企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系范文

企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系構(gòu)建具有三個(gè)目的

根據(jù)發(fā)起和實(shí)施主體的不同，企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系的構(gòu)建目的也不盡相同?？傮w而言，發(fā)起構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系的主體可分為外部機(jī)構(gòu)和企業(yè)自身。對(duì)于外部機(jī)構(gòu)，構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系的目的就是希望通過運(yùn)用這一指標(biāo)體系來對(duì)某些企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)、審計(jì)或監(jiān)督，發(fā)揮企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系的導(dǎo)向功能，引導(dǎo)全社會(huì)企業(yè)以更加正確的理念、更加積極的態(tài)度和更加有效的方式來履行社會(huì)責(zé)任。對(duì)于企業(yè)自身，構(gòu)建社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系的目的就是要發(fā)揮指標(biāo)體系的溝通功能、管理功能和考核功能，以實(shí)現(xiàn)與利益相關(guān)方更加有效地溝通，營造更加濃厚的履責(zé)氛圍，推進(jìn)企業(yè)全員、全面、全過程、全方位地履行社會(huì)責(zé)任。

發(fā)揮指標(biāo)體系的溝通功能，實(shí)現(xiàn)與利益相關(guān)方的有效溝通

利益相關(guān)方是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心概念，了解和回應(yīng)利益相關(guān)方的期望和要求是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重要內(nèi)容，這要求企業(yè)必須加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任信息披露，強(qiáng)化利益相關(guān)方溝通。要提高利益相關(guān)方溝通的有效性，不但要求企業(yè)針對(duì)各類利益相關(guān)方確定不同的信息披露內(nèi)容，展現(xiàn)企業(yè)不同方面的履責(zé)績效，明確回答他們各自所關(guān)心的問題，而且還要求企業(yè)必須將需要與利益相關(guān)方溝通的內(nèi)容以邏輯清晰、易于表達(dá)卻又不失關(guān)鍵信息的方式予以展現(xiàn)，以避免利益相關(guān)方在大量凌亂的信息中難以甄別，難以有效地進(jìn)行選擇性接受。顯然，按照企業(yè)社會(huì)責(zé)任溝通的需要，建立一套包括員工溝通指標(biāo)、用戶溝通指標(biāo)、政府溝通指標(biāo)、伙伴溝通指標(biāo)、社區(qū)溝通指標(biāo)等在內(nèi)的邏輯清晰、科學(xué)合理的企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系，并以此作為企業(yè)與各利益相關(guān)方溝通內(nèi)容的信息載體，是解決以上問題的有效途徑。

發(fā)揮指標(biāo)體系的管理功能，推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的有效履行

企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)可以分為履行活動(dòng)和管理活動(dòng)，其中管理活動(dòng)是為了推進(jìn)和落實(shí)企業(yè)在運(yùn)營過程中更好地去履行社會(huì)責(zé)任，因此是企業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理遵循通行的管理過程與方法，包括目標(biāo)管理方法（management by objective）。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的目標(biāo)管理法要求企業(yè)將需實(shí)現(xiàn)的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)通過指標(biāo)分解的方式層層分解到各部門、各業(yè)務(wù)單元和各崗位，成為部門、業(yè)務(wù)單元和員工社會(huì)責(zé)任目標(biāo)的重要組成部分，從而使得不同層級(jí)的管理者和員工都明確自己履行社會(huì)責(zé)任的詳細(xì)內(nèi)容和應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)，推進(jìn)企業(yè)對(duì)履行社會(huì)責(zé)任的精細(xì)化管理。

發(fā)揮指標(biāo)體系的考核功能，促進(jìn)企業(yè)履責(zé)的有效保障與改進(jìn)

企業(yè)社會(huì)責(zé)任業(yè)績考核首先要建立一套包括各崗位社會(huì)責(zé)任指標(biāo)、各部門社會(huì)責(zé)任指標(biāo)和各業(yè)務(wù)單元社會(huì)責(zé)任指標(biāo)在內(nèi)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系。通過運(yùn)用這一指標(biāo)體系進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任業(yè)績考核，不但可以強(qiáng)化每個(gè)崗位、每個(gè)部門、每個(gè)業(yè)務(wù)單元的責(zé)任意識(shí)，督促他們的履責(zé)行為，而且可以發(fā)現(xiàn)他們?cè)谄髽I(yè)社會(huì)責(zé)任履行的哪些指標(biāo)或哪些內(nèi)容上存在不足，是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的“短板”，并依此采取措施進(jìn)行改進(jìn)，提升他們和企業(yè)整體的履責(zé)水平。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系構(gòu)建遵循七項(xiàng)原則

企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系應(yīng)能全面、真實(shí)地反映某一企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的行為過程和績效結(jié)果，能夠有效地衡量某一企業(yè)管理自身運(yùn)營對(duì)利益相關(guān)方和自然環(huán)境的影響的效果和效率。

1、一致性（consistent）原則

所謂“一致性”原則，是指企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)的選擇應(yīng)與指標(biāo)體系的使用目的相一致，指標(biāo)體系的構(gòu)建為使用目的服務(wù)。從企業(yè)角度來看，根據(jù)功能作用的不同，企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系的使用目的可以概括為順暢溝通、利于管理和方便考核等三個(gè)方面。為此，在進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系的構(gòu)建時(shí)，必須依據(jù)這三個(gè)方面的目的不同選取相一致的、合適的指標(biāo)，以真正發(fā)揮指標(biāo)體系的功能。

2、科學(xué)性（scientific）原則

所謂“科學(xué)性”原則，是指企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系要建立在科學(xué)、客觀的基礎(chǔ)上，既能反映企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)內(nèi)涵，較好地衡量企業(yè)管理自身運(yùn)營對(duì)利益相關(guān)方和自然環(huán)境的影響的效果和效率，又要避免指標(biāo)間的重疊，以使評(píng)價(jià)目標(biāo)和評(píng)價(jià)指標(biāo)有機(jī)聯(lián)系起來，組成一個(gè)層次分明的整體。因此，所選取的指標(biāo)必須概念清晰、含義明確，且有具體的科學(xué)內(nèi)涵，測(cè)算方法標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)計(jì)計(jì)算方法規(guī)范。

3、系統(tǒng)性（systematic）原則

所謂“系統(tǒng)性”原則，是指在企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系構(gòu)建過程中，應(yīng)以系統(tǒng)思維方式考慮企業(yè)與各利益相關(guān)方的關(guān)系以及企業(yè)與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境的關(guān)系，所選擇的指標(biāo)應(yīng)能系統(tǒng)地反映企業(yè)與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境的關(guān)系。企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系本質(zhì)上是要反映企業(yè)這一子系統(tǒng)對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境大系統(tǒng)的作用關(guān)系，并具體反映在企業(yè)對(duì)其它各子系統(tǒng)的作用結(jié)果。這要求企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系應(yīng)覆蓋面廣，并按系統(tǒng)性要求綜合反映企業(yè)行為對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境的作用效果，而在指標(biāo)體系內(nèi)各類指標(biāo)應(yīng)相互聯(lián)系，形成一個(gè)完整的系統(tǒng)。

4、全面性（comprehensive）原則

所謂“全面性”原則，是指企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系作為一個(gè)有機(jī)的整體，應(yīng)能全面并綜合地反映企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的主要特征和狀況。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵相對(duì)比較豐富，包含的內(nèi)容也比較廣泛，涉及到經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任等多個(gè)領(lǐng)域。而從企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的行為來看，它通常也涉及到企業(yè)中的所有部門和所有崗位，并與企業(yè)運(yùn)營的方方面面緊密相聯(lián)。為此，企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系的覆蓋面要相對(duì)廣泛，能夠真正地反映出企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵。這要求企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系不但可以有效地體現(xiàn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的結(jié)果績效，而且能夠較好地反映出企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的行為績效。

5、可操作性（controllable）原則

所謂“可操作性”原則，是指在企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系構(gòu)建時(shí)，應(yīng)充分考慮所涉及的指標(biāo)在實(shí)踐中便于獲取，測(cè)算、統(tǒng)計(jì)和匯總上便于操作。也就是說，使用的指標(biāo)在度量技術(shù)、投資和時(shí)間上應(yīng)是可行的，可用準(zhǔn)確可信的方法予以測(cè)算；同時(shí)，指標(biāo)的數(shù)據(jù)采集應(yīng)盡量節(jié)省成本，用最小的成本獲得最大的信息量。為此，在選擇指標(biāo)時(shí)應(yīng)盡可能采用企業(yè)已有的財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、管理信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)和指標(biāo)，并使所選指標(biāo)易于定量化。

6、可比較性（comparable）原則

所謂“可比較性”原則，是指企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系中的各項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)該具有縱向可比性和橫向可比性?？v向可比性意味著指標(biāo)在時(shí)間維度上具有可比性，不同時(shí)點(diǎn)上的指標(biāo)值可以進(jìn)行比較，其目的是反映企業(yè)自身進(jìn)步的情況；橫向可比性意味著指標(biāo)在企業(yè)與企業(yè)之間具有可比性，不同企業(yè)的指標(biāo)值可以進(jìn)行有意義的比較，其目的是通過與其它企業(yè)的對(duì)比來客觀評(píng)價(jià)自身履行社會(huì)責(zé)任的水平。這就要求指標(biāo)要有一定的規(guī)范性和延續(xù)性，所選取的指標(biāo)要盡量與國際上通用的和已有的比較規(guī)范的指標(biāo)靠近，這既利于橫向比較，又易于采集數(shù)據(jù)，并保證了數(shù)據(jù)的延續(xù)性。

7、持續(xù)性（continuous）原則

所謂“持續(xù)性”原則，是指企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系中的各項(xiàng)指標(biāo)所對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是連續(xù)的而不是臨時(shí)性的，指標(biāo)的內(nèi)容和要求應(yīng)當(dāng)有助于提高企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作不是短期的工作，而是需要企業(yè)長期重視和堅(jiān)持的，社會(huì)責(zé)任指標(biāo)所反映的企業(yè)各項(xiàng)工作也應(yīng)當(dāng)是長期的、持續(xù)的。實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重要目標(biāo)，社會(huì)責(zé)任指標(biāo)的內(nèi)容和要求也應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞這一目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力的提高。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系構(gòu)建有四類依據(jù)

企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系的構(gòu)建依據(jù)可以分為四類：國際公約、國內(nèi)有關(guān)的法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范、國內(nèi)外關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任或可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)性文件和企業(yè)自身特點(diǎn)。

1、國際公約

在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)全球化、跨國公司主流化的背景下，國際公約作為跨越國界、調(diào)整國際貿(mào)易行為的主要法律文件，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容的普遍化、公平化起著重要的作用。事實(shí)上，幾乎每一個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域都存在著大量的國際公約，包括核心公約以及補(bǔ)充性、實(shí)施性和專門性公約與議定書。這些國際公約中的部分公約，尤其是我國已經(jīng)簽署的公約，如國際人權(quán)公約、國際環(huán)境公約和國際勞動(dòng)組織公約，是企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任指標(biāo)構(gòu)建的基本依據(jù)之一。

2、國內(nèi)有關(guān)的法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)是企業(yè)作為社會(huì)的一部分，對(duì)整個(gè)社會(huì)共同體和利益相關(guān)群體承擔(dān)的一種義務(wù)。反過來也就是社會(huì)共同體與利益相關(guān)群體可以向企業(yè)主張的一種權(quán)利。正因如此，國內(nèi)的法律規(guī)范（包括憲法、與社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域密切相關(guān)的其它法律、行政性或地方性法規(guī)與規(guī)章、行政性規(guī)范性文件、司法判例或解釋和行業(yè)規(guī)約等）是企業(yè)構(gòu)建社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系必不可少的考量依據(jù)。

3、國內(nèi)外關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任或可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)性文件

如果說國際公約和國內(nèi)有關(guān)的法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范是企業(yè)構(gòu)建社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系的硬性外部約束條件（依據(jù)），那么國內(nèi)外有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任或可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)性文件則是企業(yè)構(gòu)建社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系的軟性外部約束條件或參考規(guī)范體系。這些指導(dǎo)性文件多為國內(nèi)外行業(yè)協(xié)會(huì)、民間組織或企業(yè)組織所制定，它們從某個(gè)領(lǐng)域或多個(gè)領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)應(yīng)如何履行社會(huì)責(zé)任以及應(yīng)履行哪些社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了規(guī)范，并在實(shí)踐中逐步被企業(yè)所接受，從而成為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。根據(jù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任或可持續(xù)發(fā)展指導(dǎo)文件的功能不同，可以將這些文件歸納為兩類：一類是用來規(guī)范企業(yè)運(yùn)營中責(zé)任行為的文件，如SA 8000社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)，OHSAS 18000職業(yè)健康安全管理體系等；另一類是用來規(guī)范企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理或?qū)徲?jì)的文件，如全球報(bào)告倡議組織的《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南》。

4、企業(yè)自身特點(diǎn)

從所有權(quán)結(jié)構(gòu)來看，國有企業(yè)和私營企業(yè)的性質(zhì)差異決定了社會(huì)對(duì)它們承擔(dān)社會(huì)功能期望的不同，進(jìn)而使得它們的功能定位和在社會(huì)中應(yīng)承擔(dān)的角色不同，并最終表現(xiàn)為它們?cè)诔袚?dān)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境責(zé)任的范圍和重點(diǎn)不一樣。從行業(yè)性質(zhì)來看，管制行業(yè)和非管制行業(yè)企業(yè)所面臨的運(yùn)營環(huán)境不一樣，它們所提品或服務(wù)的差異（前者多為公用事業(yè)企業(yè)，后者多為非公用事業(yè)企業(yè)）也使得它們履行社會(huì)責(zé)任的具體內(nèi)容有所不同，尤其是，不同行業(yè)性質(zhì)的企業(yè)在提品或服務(wù)過程中對(duì)外部社會(huì)、環(huán)境產(chǎn)生的影響程度顯著不同，這也致使它們?cè)诼男猩鐣?huì)責(zé)任中關(guān)注的重點(diǎn)存在明顯差異。從經(jīng)營規(guī)模來看，大型企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)與中小企業(yè)受到公眾關(guān)注的程度和對(duì)國家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境影響程度有很大的差別，這使得它們履行社會(huì)責(zé)任的壓力以及履行社會(huì)責(zé)任的意愿顯著不同；大型企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)與中小企業(yè)在市場勢(shì)力、資金實(shí)力、資源豐富程度以及社會(huì)資本大小等方面的差異明顯，由此導(dǎo)致它們具有不同的履行社會(huì)責(zé)任能力；履行社會(huì)責(zé)任的意愿差異和履行社會(huì)責(zé)任的能力差異使得它們履行社會(huì)責(zé)任的范圍顯著不同，并最終表現(xiàn)為履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容和方式上的明顯差異。從區(qū)域環(huán)境來看，由于不同區(qū)域在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、社會(huì)制度、文化習(xí)俗、生態(tài)環(huán)境和政府等方面存在差別，因此處于這些不同國家或地區(qū)的企業(yè)所應(yīng)承擔(dān)的具體責(zé)任內(nèi)容必然不同。比如，處于市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家或地區(qū)與處于市場經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)甚至計(jì)劃經(jīng)濟(jì)國家或地區(qū)的企業(yè)，它們?cè)诮?jīng)濟(jì)社會(huì)中的功能定位和目標(biāo)不盡相同，后者需要承擔(dān)更多的特殊角色，由此引起它們?cè)诼男猩鐣?huì)責(zé)任的邊界和側(cè)重點(diǎn)上也有所差異。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系構(gòu)建的框架模型

企業(yè)社會(huì)責(zé)任本質(zhì)上是一種有效管理企業(yè)運(yùn)營對(duì)利益相關(guān)方和自然環(huán)境影響的行為。這里的有效管理包括三個(gè)方面的內(nèi)容：一是最大限度地增加積極影響；二是最大限度地減少消極影響；三是最大限度地激發(fā)利益相關(guān)方的積極性與主動(dòng)性。也就是說，對(duì)于每一利益相關(guān)方，企業(yè)都需要履行這三方面的責(zé)任緯度。這樣，如下圖所示，按利益相關(guān)方不同，我們把企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容分為對(duì)客戶的責(zé)任、對(duì)股東的責(zé)任、對(duì)員工的責(zé)任、對(duì)環(huán)境的責(zé)任、對(duì)商業(yè)伙伴（債權(quán)人、競爭者、供應(yīng)商、戰(zhàn)略合作者）的責(zé)任、對(duì)政府的責(zé)任和對(duì)社會(huì)（公眾、社區(qū)、社會(huì)團(tuán)體）的責(zé)任，而對(duì)于每一個(gè)利益方的責(zé)任，又可以進(jìn)一步分為增加積極影響的行為活動(dòng)、減少消極影響的行為活動(dòng)、激發(fā)積極性和創(chuàng)造性的行為活動(dòng)等三個(gè)方面的內(nèi)容。

在以上模型基礎(chǔ)上，我們對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系的框架模型進(jìn)行構(gòu)建和分析（如下圖）。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的利益相關(guān)方/行為類型模型

企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系框架模型

首先，企業(yè)對(duì)自己的社會(huì)責(zé)任工作表現(xiàn)由兩部分內(nèi)容構(gòu)成：一是企業(yè)向各利益相關(guān)方履行責(zé)任的行為和結(jié)果表現(xiàn)，即企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)；二是企業(yè)對(duì)推進(jìn)履行社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的管理工作表現(xiàn)，即企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理表現(xiàn)。這樣，企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系的整體構(gòu)成就由兩部分構(gòu)成：履行對(duì)利益相關(guān)方的責(zé)任表現(xiàn)和企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理表現(xiàn)。

其次，根據(jù)利益相關(guān)方的不同，履行對(duì)利益相關(guān)方的責(zé)任表現(xiàn)進(jìn)一步分解為對(duì)客戶的履責(zé)表現(xiàn)、對(duì)股東的履責(zé)表現(xiàn)、對(duì)員工的履責(zé)表現(xiàn)、對(duì)環(huán)境的履責(zé)表現(xiàn)、對(duì)商業(yè)伙伴（債權(quán)人、競爭者、供應(yīng)商、戰(zhàn)略合作者）的履責(zé)表現(xiàn)、對(duì)政府的履責(zé)表現(xiàn)和對(duì)社會(huì)（公眾、社區(qū)、社會(huì)團(tuán)體）的履責(zé)表現(xiàn)。

再次，企業(yè)對(duì)每一類利益相關(guān)方的履責(zé)表現(xiàn)，包括三個(gè)方面的評(píng)價(jià)內(nèi)容：一是企業(yè)對(duì)每類利益相關(guān)方履行責(zé)任時(shí)是否有相應(yīng)的制度保障，即制度建設(shè)情況；二是企業(yè)向每類利益相關(guān)方所承擔(dān)的增加其積極影響（正外部性）的行為表現(xiàn)；三是企業(yè)向每類利益相關(guān)方所承擔(dān)的減少其消極影響（負(fù)外部性）的行為表現(xiàn)。

第2篇：企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系范文

【關(guān)鍵詞】社會(huì)責(zé)任；審計(jì)；信息披露

企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Corporate Social Responsibility，簡稱CSR）一直是理論與實(shí)務(wù)界關(guān)注的熱點(diǎn)問題。一方面，股東、債權(quán)人、消費(fèi)者、政府等利益相關(guān)者要求企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，面對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等問題；另一方面，各企業(yè)也越來越趨向于把社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)核心，作為企業(yè)競爭力的一項(xiàng)指標(biāo)，并自覺接受社會(huì)監(jiān)督，以便提升企業(yè)的形象，促進(jìn)利益相關(guān)者參與企業(yè)發(fā)展，同時(shí)這也是企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部非財(cái)務(wù)指標(biāo)管理的需要。

一、引言

21世紀(jì)以來，經(jīng)濟(jì)發(fā)展變革日新月異的同時(shí)，國內(nèi)外企業(yè)發(fā)展中各種社會(huì)問題也隨之而來，如生態(tài)環(huán)境受到污染，消費(fèi)者權(quán)益得不到保障，貧富差距進(jìn)一步擴(kuò)大，失業(yè)問題等。近幾年的山西“黑勞工”事件、雙匯集團(tuán)的瘦肉精事件、英國石油公司墨西哥灣漏油事件、財(cái)務(wù)造假等都是社會(huì)責(zé)任缺失的典型案例。尤其是近期，處于風(fēng)口浪尖的雙匯集團(tuán)的2010年社會(huì)責(zé)任報(bào)告更是令社會(huì)公眾一片嘩然，報(bào)告中除了具體數(shù)字和事件與2009年略有所變化外，其他表述全部照搬硬套，只字不提“瘦肉精”事件。如此的社會(huì)責(zé)任報(bào)告不僅沒有起到最基本的監(jiān)督作用，更是對(duì)社會(huì)責(zé)任的一種褻瀆。

在這樣的現(xiàn)實(shí)情形下，對(duì)于社會(huì)責(zé)任報(bào)告的規(guī)范和審計(jì)迫在眉睫。對(duì)公司行為進(jìn)行重新評(píng)估，要求通過第三者的監(jiān)督與控制，社會(huì)責(zé)任審計(jì)應(yīng)運(yùn)而生，這對(duì)于監(jiān)督公司履行社會(huì)責(zé)任情況，促進(jìn)企業(yè)長期健康穩(wěn)定發(fā)展，貫徹以人為本、構(gòu)建和諧社會(huì)、可持續(xù)發(fā)展的國策，有著十分積極的意義。

二、中外企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)體系的探討

雖然社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的產(chǎn)生不過幾十年，但其發(fā)展已經(jīng)從理想走向了現(xiàn)實(shí)。社會(huì)責(zé)任信息披露主要依賴于企業(yè)的主動(dòng)性和自愿性，然而，從規(guī)范化的角度來看，制定社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露制度、建立社會(huì)責(zé)任審計(jì)體系將是必然的選擇，這對(duì)于審計(jì)理論的完善和審計(jì)實(shí)務(wù)的開展都具有十分重要的意義。因而，下文試圖構(gòu)建了一個(gè)全面、系統(tǒng)、合理而有效的企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)理論體系結(jié)構(gòu)，并就社會(huì)責(zé)任審計(jì)目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、程序等重要方面做了簡單的評(píng)價(jià)。

（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)目標(biāo)

社會(huì)責(zé)任審計(jì)目標(biāo)對(duì)審計(jì)人員社會(huì)責(zé)任審計(jì)工作發(fā)揮著導(dǎo)向作用，也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)指導(dǎo)思想。參照財(cái)務(wù)報(bào)表的審計(jì)目標(biāo)，CSR信息披露審計(jì)的總體目標(biāo)可描述為：對(duì)被審單位的社會(huì)責(zé)任報(bào)告的合規(guī)性、披露方法的一貫性發(fā)表獨(dú)立的審計(jì)意見。

（二）社會(huì)責(zé)任審計(jì)主體

周曉惠、許永池（2011）指出，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建我國社會(huì)責(zé)任的雙主體聯(lián)合審計(jì)模式。即國家審計(jì)機(jī)關(guān)和社會(huì)審計(jì)機(jī)構(gòu)雙主體聯(lián)合審計(jì)，并實(shí)施信息共享，避免社會(huì)責(zé)任的重復(fù)審計(jì)。

（三）社會(huì)責(zé)任審計(jì)對(duì)象

在明確審計(jì)目標(biāo)和主體之后，需要明確審計(jì)的具體對(duì)象。對(duì)此，學(xué)術(shù)界有兩種觀點(diǎn)：

1.被審計(jì)單位履行社會(huì)責(zé)任的情況；

2.以相關(guān)信息披露為基礎(chǔ)，被審計(jì)單位自身出具的社會(huì)責(zé)任報(bào)告。

筆者認(rèn)為，若社會(huì)責(zé)任信息以財(cái)務(wù)報(bào)表披露為主，則審計(jì)對(duì)象為前者；若社會(huì)責(zé)任披露出具了單獨(dú)的審計(jì)責(zé)任報(bào)告，則審計(jì)對(duì)象更傾向于后者。

（四）社會(huì)責(zé)任審計(jì)內(nèi)容

國外學(xué)者Carroll（1979）曾對(duì)社會(huì)責(zé)任審計(jì)內(nèi)容作了較為系統(tǒng)的研究。他提出了社會(huì)責(zé)任模型，建議從三個(gè)維度進(jìn)行審計(jì)：社會(huì)責(zé)任的種類、公司應(yīng)對(duì)社會(huì)問題時(shí)采取的哲學(xué)、社會(huì)責(zé)任所維系的社會(huì)問題。

目前，社會(huì)責(zé)任審計(jì)的內(nèi)容還沒有做出明確的界定，我國學(xué)術(shù)界一般認(rèn)為內(nèi)容包括：企業(yè)對(duì)股東、職工、社區(qū)、環(huán)境、消費(fèi)者、政府以及供應(yīng)商、合作者、競爭者的責(zé)任等。

（五）社會(huì)責(zé)任審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)

西方CSR審計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)很多，到2010年初已經(jīng)達(dá)到300多個(gè)。我國學(xué)者陽秋林（2010）等認(rèn)為，結(jié)合我國國情，社會(huì)責(zé)任審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)主要來源于兩個(gè)方面：一是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，如有關(guān)的法律法規(guī)；而是非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，如有關(guān)利益相關(guān)者期望和反饋評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

以下是CSR的幾個(gè)最具代表性的國際社會(huì)責(zé)任審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：

社會(huì)責(zé)任審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，已然滲透到國家、社會(huì)和企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)中，如何有效實(shí)施這些標(biāo)準(zhǔn)，我國也應(yīng)當(dāng)盡快出臺(tái)相關(guān)措施。同時(shí)，最新出臺(tái)的ISO26000標(biāo)準(zhǔn)，呈現(xiàn)出更注重利益相關(guān)方的充分參與、發(fā)展中國家的參與的特色，這將會(huì)在更大范圍更高層次的意義上推動(dòng)全球社會(huì)責(zé)任的發(fā)展，并獲得包括我國政府部門等各類組織的響應(yīng)和采納。

（六）社會(huì)責(zé)任審計(jì)程序

注冊(cè)會(huì)計(jì)師獲取充分適當(dāng)?shù)膶徲?jì)證據(jù)，以滿足對(duì)最終社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)表意見，需要通過實(shí)施社會(huì)責(zé)任審計(jì)程序完成，劃分為準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段和報(bào)告階段。準(zhǔn)備階段包括了解被審計(jì)單位及其社會(huì)責(zé)任的基本情況，并對(duì)審計(jì)作出計(jì)劃；實(shí)施階段包括收集信息資料，檢驗(yàn)測(cè)試管理系統(tǒng)和程序，確定項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)中的社會(huì)責(zé)任因素，對(duì)照相關(guān)法律政策對(duì)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行評(píng)價(jià)，并形成審計(jì)結(jié)論；報(bào)告階段包括撰寫審計(jì)報(bào)告草稿，最終的社會(huì)責(zé)任審計(jì)報(bào)告。

由于我國還沒有一個(gè)完善的社會(huì)責(zé)任審計(jì)程序出臺(tái)，因而，這勢(shì)必會(huì)直接影響審計(jì)質(zhì)量，審計(jì)程序的公正、準(zhǔn)確必然對(duì)合理適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任審計(jì)報(bào)告至關(guān)重要的。

（七）社會(huì)責(zé)任審計(jì)報(bào)告

審計(jì)人員經(jīng)過審計(jì)過程，應(yīng)得出審計(jì)結(jié)論并審計(jì)報(bào)告，并遵循以下兩個(gè)方面：

1.對(duì)外披露；

2.以正面、積極的方式對(duì)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的合規(guī)性、披露方法發(fā)表審計(jì)意見。

三、結(jié)論

任何事物的興起、發(fā)展、繁榮都需要一個(gè)長期的過程，社會(huì)責(zé)任審計(jì)作為歷史的產(chǎn)物，同樣需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。對(duì)于社會(huì)責(zé)任審計(jì)的發(fā)展，筆者認(rèn)為，可以依照現(xiàn)實(shí)需要開展專項(xiàng)審計(jì)，再發(fā)展全面、合理、系統(tǒng)的社會(huì)責(zé)任審計(jì)。如能進(jìn)一步將社會(huì)責(zé)任審計(jì)系統(tǒng)化，明確企業(yè)審計(jì)目標(biāo)，審計(jì)范圍，樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)加強(qiáng)內(nèi)部控制管理，豐富社會(huì)責(zé)任審計(jì)系統(tǒng)理論，將更好地指導(dǎo)實(shí)踐。

參考文獻(xiàn)

[1]王秋霞.西方國家社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露制度及其借鑒[J].審計(jì)與監(jiān)督,2007(9).

[2]陽秋林,李冬生.建立中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)的構(gòu)想[J].審計(jì)與經(jīng)濟(jì)研究,2004(6).

[3]周曉惠,許永池.構(gòu)建我國社會(huì)責(zé)任審計(jì)的雙主體聯(lián)合審計(jì)模式[J].財(cái)會(huì)月刊,2011(2).

第3篇：企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系范文

【關(guān)鍵詞】 社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì) 信息披露 研究

從三鹿奶粉到雙匯火腿腸，從三聚氰氨到地溝油，再到海上石油的無序開發(fā)引發(fā)生態(tài)環(huán)境遭到破壞，這些諸如假冒偽劣商品、環(huán)境污染、生態(tài)失衡等一系列問題經(jīng)媒體曝光，對(duì)國內(nèi)會(huì)失去消費(fèi)者對(duì)相關(guān)企業(yè)的信任，蔓延開來，通過輿論的放大效應(yīng)，這種行為也會(huì)直接影響到人們對(duì)我們整個(gè)企業(yè)的信任。所以在這樣一個(gè)背景下，我們強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，有必要進(jìn)一步對(duì)我國社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)進(jìn)行研究，提高社會(huì)責(zé)任信息披露水平，并且建立符合我國國情的社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)體系。

在我國，1999年，中國證監(jiān)會(huì)要求公開發(fā)行股票的公司在法律意見書中要說明經(jīng)營活動(dòng)是否符合環(huán)保要求，是否有違反環(huán)保方面的法律、法規(guī)而被處罰等環(huán)境信息；財(cái)政部頒布的《2002年企業(yè)效績?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》專門增設(shè)了“綜合社會(huì)貢獻(xiàn)”主要考查企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任、承擔(dān)社會(huì)義務(wù)、維護(hù)商業(yè)信譽(yù)、保護(hù)環(huán)境等方面的情況；2006年3月14日中國國家電網(wǎng)公司了第一份社會(huì)責(zé)任報(bào)告； 2011年中國證監(jiān)會(huì)發(fā)出公告要求上市公司應(yīng)加大環(huán)境信息公開力度，滿足廣大投資人的環(huán)境知情權(quán)。列入環(huán)保部門公布的污染嚴(yán)重企業(yè)名單的上市公司及其子公司應(yīng)按照《清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》、《環(huán)境信息公開辦法（試行）》的相關(guān)規(guī)定，在年報(bào)“重大事項(xiàng)”部分披露主要污染物的排放情況、企業(yè)環(huán)保設(shè)施的建設(shè)和運(yùn)行情況、環(huán)境污染事故應(yīng)急預(yù)案、環(huán)保達(dá)標(biāo)情況、同行業(yè)環(huán)保參數(shù)比較、環(huán)保問題及整改等環(huán)保信息。同時(shí)，鼓勵(lì)其他上市公司對(duì)環(huán)境信息進(jìn)行自愿披露，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)環(huán)境責(zé)任；2012年3月13日，國務(wù)院國資委研究局局長彭華崗?fù)嘎?，國資委正在研究出臺(tái)《央企社會(huì)責(zé)任管理指引》，要求大型央企履行社會(huì)責(zé)任，定期企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，并希望以此激勵(lì)央企履行社會(huì)責(zé)任。企業(yè)通過會(huì)計(jì)手段準(zhǔn)確反映社會(huì)責(zé)任。

1. 我國社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露存在的問題

從我國實(shí)踐方面來看，我國社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)研究起步較晚，理論研究和實(shí)務(wù)操作正處于探索階段。企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露普遍存在以下幾方面的問題：

1.1缺乏對(duì)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息進(jìn)行獨(dú)立報(bào)告的動(dòng)機(jī)。

中國社科院2011年11月的《中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》顯示，無論是國企、民營企業(yè)還是外資企業(yè)，社會(huì)責(zé)任得分都少得“可憐”，平均得分僅為19.7分，滿分為100分。調(diào)查顯示，中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任整體水平尚屬起步階段，七成企業(yè)嚴(yán)重缺乏社會(huì)責(zé)任，近半數(shù)國企處于旁觀。甚至有26家企業(yè)得分是0分甚至是負(fù)數(shù)分。企業(yè)忽視社會(huì)責(zé)任或是不夠重視社會(huì)責(zé)任的問題屢見不鮮，這也是在提醒理論研究者對(duì)社會(huì)責(zé)任理論與實(shí)踐進(jìn)行積極探索。

1.2企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露水平低，內(nèi)容不充分。

具體表現(xiàn)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露以非會(huì)計(jì)信息披露為主，會(huì)計(jì)信息披露不足；各種社會(huì)責(zé)任報(bào)告以描述性信息為主要披露內(nèi)容，缺乏通過數(shù)據(jù)的形式進(jìn)行表述，不能對(duì)信息加以有效量化，使之更客觀更具有可比性。此外，沒有社會(huì)責(zé)任報(bào)告的規(guī)范和指導(dǎo)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告存在策略性選擇，企業(yè)為了自己的形象而提供有利的信息，避重就輕，羅列成績，更多的是通過社會(huì)責(zé)任報(bào)告宣傳企業(yè)實(shí)力以提高企業(yè)聲譽(yù)、增強(qiáng)市場競爭力?？傮w而言，我國社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息的披露內(nèi)容隨意性強(qiáng)，哪些披露，哪些不披露，披露詳細(xì)程度如何，取決于企業(yè)管理當(dāng)局的決策。

1.3企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)項(xiàng)目不單列。

在日常的會(huì)計(jì)處理過程中，與社會(huì)責(zé)任有關(guān)的問題并不列示相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)科目，而是將該項(xiàng)目歸入某個(gè)傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)科目內(nèi)，如主要表現(xiàn)在如下方面：排污費(fèi)直接列入管理費(fèi)用；因社會(huì)責(zé)任問題而交納的罰款、因此而造成的停業(yè)損失，對(duì)社會(huì)福利事業(yè)的贊助和捐贈(zèng)等一般均列入“營業(yè)外支出”。這樣就使得企業(yè)雖然承擔(dān)了相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，但是，相關(guān)的信息卻無法在會(huì)計(jì)報(bào)告中體現(xiàn)出來，會(huì)計(jì)信息使用者就看不出有多少“管理費(fèi)用”、“營業(yè)外支出”是因?yàn)樯鐣?huì)責(zé)任目的而發(fā)生的，不利于社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息使用者對(duì)相關(guān)信息的使用。

2. 我國社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露問題的原因分析

2.1企業(yè)社會(huì)責(zé)任的相關(guān)法律制度不健全。 由于企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任并非法律強(qiáng)制執(zhí)行，屬于義務(wù)范疇。我國現(xiàn)行《公司法》尚未有明確條文界定企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵。缺少企業(yè)所必須履行社會(huì)責(zé)任內(nèi)容的相關(guān)法律法規(guī)，缺乏社會(huì)責(zé)任信息披露其他方面的規(guī)則、準(zhǔn)則和指南。

2.2企業(yè)披露社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息的成本過高。 社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息用貨幣確認(rèn)和計(jì)量存在難度，而且核算的內(nèi)容具有多樣化，例如企業(yè)對(duì)員工提供福利的責(zé)任、對(duì)環(huán)境保護(hù)和治理方面的責(zé)任以及公益責(zé)任等，由于這些事項(xiàng)暫時(shí)還沒有形成市場，其確認(rèn)和定價(jià)都存在困難。

3. 完善我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露的對(duì)策

3.1加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露的主動(dòng)性。

披露社會(huì)責(zé)任信息是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的一部分，可以有助于樹立企業(yè)的良好形象和實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要將社會(huì)責(zé)任的履行情況與管理層績效掛鉤，作為領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)金、升遷的重要指標(biāo)，對(duì)員工要實(shí)施社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)，協(xié)同企業(yè)管理層一起做好這一重要工作。使企業(yè)真正成為社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露的主體，讓企業(yè)由被動(dòng)披露轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)披露，承擔(dān)起披露主體的責(zé)任。

3.2構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露體系

3.2.1完善我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露的內(nèi)容。通過對(duì)國外社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露內(nèi)容的借鑒，結(jié)合我國國情及會(huì)計(jì)現(xiàn)狀，我國建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)，其反映的內(nèi)容范圍應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：企業(yè)環(huán)境保護(hù)與治理方面的信息；企業(yè)對(duì)社會(huì)福利的支持；企業(yè)經(jīng)營成果及其分配情況；人力資源的開發(fā)與使用情況；產(chǎn)品或服務(wù)的性能與安全方面的信息。

3.2.2建立相關(guān)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，規(guī)范社會(huì)責(zé)任信息披露。應(yīng)將所有企業(yè)劃分為若干類型行業(yè)，在行業(yè)內(nèi)對(duì)披露內(nèi)容和披露模式進(jìn)行具體規(guī)定并實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，體系設(shè)計(jì)應(yīng)便于企業(yè)之間以及內(nèi)部橫縱向比較，使企業(yè)之間社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息可比。

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第4篇：企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系范文

【關(guān)鍵詞】SA8000；企業(yè)社會(huì)責(zé)任； 社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系

一、社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵

從早期的人權(quán)與人性理論，到消極的認(rèn)為企業(yè)與利益相關(guān)者之間是一種裸的市場競爭關(guān)系，到利益平衡觀、服務(wù)觀，再到現(xiàn)在的企業(yè)社會(huì)責(zé)任。在這場席卷全球的企業(yè)社會(huì)責(zé)任風(fēng)暴愈演愈烈的時(shí)候，SA8000應(yīng)運(yùn)而生，其旨在“賦予市場經(jīng)濟(jì)以人道主義”，同時(shí)也推動(dòng)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的浪潮。

對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解，菲利普?科特勒認(rèn)為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是通過自由決定的商業(yè)實(shí)踐以及企業(yè)資源的捐獻(xiàn)來改善社區(qū)福利的一種承諾。而托馬斯?貝特曼將企業(yè)社會(huì)責(zé)任分成經(jīng)濟(jì)責(zé)任、道德責(zé)任、法律責(zé)任和慈善責(zé)任。謝爾頓則把企業(yè)社會(huì)責(zé)任與公司經(jīng)營者滿足產(chǎn)業(yè)內(nèi)外各種人群需要的責(zé)任聯(lián)系起來。這些觀點(diǎn)都在不同程度上強(qiáng)調(diào)指出了企業(yè)在尋求自身發(fā)展和經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)還要承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的探討

從企業(yè)社會(huì)責(zé)任的提出基礎(chǔ)來看主要是二方面：內(nèi)在動(dòng)力和外在動(dòng)力。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立足，必須提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、減少成本、提升企業(yè)形象；另一方面，越來越多的跨國公司把SA8000作為衡量企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，以麥當(dāng)勞、耐克、沃爾瑪?shù)葹榇淼亩嗉铱鐕疽严嗬^著手對(duì)公司的供應(yīng)商和分包商以勞工標(biāo)準(zhǔn)檢查為內(nèi)容的社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)。

從企業(yè)社會(huì)責(zé)任的對(duì)象來看，企業(yè)要維持自身的運(yùn)轉(zhuǎn)首先就要?jiǎng)?chuàng)造利潤，企業(yè)創(chuàng)造利潤對(duì)內(nèi)要對(duì)股東利益負(fù)責(zé)，對(duì)員工要保證相應(yīng)的生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益等，對(duì)外要對(duì)環(huán)境、資源保護(hù)、社區(qū)發(fā)展、消費(fèi)公眾、政府等負(fù)責(zé)。而作為生產(chǎn)者的企業(yè)生產(chǎn)各種商品及提供服務(wù)也必須依照國家法律法規(guī)的要求進(jìn)行，要生產(chǎn)質(zhì)量合格的產(chǎn)品。

從企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)途徑來看，首先國家要推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任法制化，加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的宣傳工作，建立完善的法律體系；其次政府在促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面應(yīng)積極推行、落實(shí)國家相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)宏觀調(diào)控，并建立相關(guān)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系；最后企業(yè)自身要認(rèn)識(shí)到企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要性，把社會(huì)責(zé)任理念和要求全面融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化中，提升品牌形象，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

三、社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系的構(gòu)建

在對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的指標(biāo)體系構(gòu)建研究上，各方實(shí)際探討的方法、標(biāo)準(zhǔn)較少，對(duì)其應(yīng)遵循的原則、依據(jù)及相關(guān)框架有所涉及。在制定中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系構(gòu)建時(shí)我們應(yīng)該在發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)商業(yè)文化的同時(shí)，還要借鑒國際上先進(jìn)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念、成果和經(jīng)驗(yàn)，建立起具有中國特色的企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系。

以SA8000為例，SA8000是全球首個(gè)道德規(guī)范認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，得到了很多全球大型跨國公司的支持和推動(dòng)，但也帶來了一些爭議。SA8000的出臺(tái)和推廣是由SAI咨詢委員會(huì)負(fù)責(zé)起草社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)，而委員會(huì)共28個(gè)成員，其中14個(gè)來自美國，亞太區(qū)只有一人。這種人員上的不均衡在某種程度上說明了SA8000產(chǎn)生的片面性。AVE與SA8000不同，AVE認(rèn)證的目的不是在供貨商沒有達(dá)到社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)時(shí)中斷與它的貿(mào)易往來，而是繼續(xù)發(fā)展和完善伙伴關(guān)系，通過培訓(xùn)及貿(mào)易伙伴的支持來改善供貨商的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)。

在我國對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系的構(gòu)建過程中，對(duì)其構(gòu)建應(yīng)遵循的原則的觀點(diǎn)和看法主要有以下幾種：

（1）從企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系制定的內(nèi)容上來看，我國企業(yè)要盡可能地使自身行為與國際社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)接軌，在構(gòu)建我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)體系時(shí)，要根據(jù)我國具體國情來擴(kuò)充企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容。在制定我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系時(shí)，堅(jiān)持"突出重點(diǎn)、分類指導(dǎo)"的原則，對(duì)不同類型的企業(yè)首先關(guān)注和解決企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基本、突出問題。（2）從企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系的功能作用來看主要有：一致性原則、可比性原則、系統(tǒng)性原則、科學(xué)性原則、持續(xù)性原則等。在共通的原則下，有效地衡量、評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)管理自身運(yùn)營對(duì)利益相關(guān)方及外界環(huán)境的影響的效果和效率，并能及時(shí)橫向和縱向?qū)⑺c其他企業(yè)的情況進(jìn)行對(duì)比。從企業(yè)角度來看，企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系的使用目的為順暢溝通、利于管理和方便考核，發(fā)揮其導(dǎo)向功能，引導(dǎo)全社會(huì)企業(yè)以更加正確、積極的態(tài)度來履行社會(huì)責(zé)任。（3）在討論企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系構(gòu)建的依據(jù)中談到的較多的是：國際公約、條例，相關(guān)法律和行業(yè)規(guī)范，企業(yè)自身特點(diǎn)。各國經(jīng)濟(jì)實(shí)體之間的業(yè)務(wù)往來頻繁，為減少貿(mào)易摩擦各行業(yè)達(dá)成共識(shí)制定了一系列相關(guān)公約或議定書，也是我國企業(yè)參與國際競爭時(shí)需要遵守的。另外，國內(nèi)外行業(yè)協(xié)會(huì)、民間組織或企業(yè)組織從某個(gè)領(lǐng)域或多個(gè)領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)應(yīng)怎樣履行社會(huì)責(zé)任以及履行哪些責(zé)任進(jìn)行了規(guī)范，而且在長期的實(shí)踐中逐步被企業(yè)所接受，而慢慢成為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。此外，企業(yè)所處的成長階段、盈利能力、經(jīng)營規(guī)模、社會(huì)市場等不同，這些因素都影響了企業(yè)具有不同的履行社會(huì)責(zé)任的能力。

積極推進(jìn)中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系的構(gòu)建，對(duì)于社會(huì)和企業(yè)意義重大，但這也是一個(gè)需要長期努力的過程。

第5篇：企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系范文

Abstract: Since the issue of social responsibility is more and more serious, the public and government’s demand for high-quality information on social responsibility is increasing rapidly. Building a scientific and effective evaluation system of social responsibility is of great significance for the practice of our country’ social responsibility audit. Based on such circumstances, the author tried to discuss theevaluation system of social responsibility audit in following five aspects: evaluation objectives, evaluation principles, evaluation methods, evaluation indicators, evaluation criteria.

關(guān)鍵詞:社會(huì)責(zé)任審計(jì);評(píng)價(jià);指標(biāo)體系

Key words: social responsibility audit;evaluation;index system

中圖分類號(hào):F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-4311(2010)05-0230-03

0引言

國家審計(jì)署長李金華在2004年第二屆“中國財(cái)經(jīng)法律論壇”的演講中指出,審計(jì)署已要求審計(jì)人員對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任給予更多關(guān)注,并強(qiáng)調(diào)關(guān)注社會(huì)責(zé)任將是國家審計(jì)工作發(fā)展的必然趨勢(shì)。目前我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)的理論發(fā)展相對(duì)西方國家還比較滯后,尚未建立系統(tǒng)的社會(huì)責(zé)任審計(jì)評(píng)價(jià)體系。我國在企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)方面的實(shí)踐也僅局限在退休金、養(yǎng)老基金、行業(yè)保險(xiǎn)基金和環(huán)境的某一個(gè)方面的審計(jì)。為了推動(dòng)我國社會(huì)責(zé)任審計(jì)理論和實(shí)踐的發(fā)展,借鑒國際先進(jìn)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),建立一套科學(xué)、系統(tǒng)的適合我國國情的社會(huì)責(zé)任審計(jì)評(píng)價(jià)體系是十分必要的。本文圍繞社會(huì)責(zé)任審計(jì)的評(píng)價(jià)目標(biāo)、評(píng)價(jià)原則、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等五個(gè)方面對(duì)社會(huì)責(zé)任審計(jì)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行探討。

1企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)的評(píng)價(jià)目標(biāo)

社會(huì)責(zé)任審計(jì)目標(biāo)是社會(huì)責(zé)任審計(jì)評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)和邏輯起點(diǎn),是社會(huì)責(zé)任審計(jì)工作的具體指導(dǎo)思想。我國學(xué)者陳金池[1]認(rèn)為社會(huì)責(zé)任審計(jì)是促進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的一個(gè)工具,提出審計(jì)報(bào)告從而影響企業(yè)的經(jīng)營及管理決策。他認(rèn)為社會(huì)責(zé)任審計(jì)的目標(biāo)主要是監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的社會(huì)后果,影響企業(yè)的經(jīng)營管理決策。我國學(xué)者陽秋林教授(2005)[2]認(rèn)為,企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)是以維持人類可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo),由專門的審計(jì)機(jī)構(gòu)積極主動(dòng)地接受政府、社團(tuán)和社會(huì)個(gè)人的委托,采用科學(xué)合理的方法和手段,對(duì)企業(yè)所履行的各種社會(huì)責(zé)任進(jìn)行有效審計(jì),以審查和監(jiān)督企業(yè)更好地履行社會(huì)責(zé)任。她認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)的目標(biāo)是維持可持續(xù)發(fā)展。劉長翠[3]將社會(huì)責(zé)任審計(jì)具體化為對(duì)企業(yè)收益、環(huán)境保護(hù)、職工福利、所在社區(qū)義務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)等方面進(jìn)行關(guān)注,該定義側(cè)重對(duì)具體方面的考慮。以上對(duì)社會(huì)責(zé)任審計(jì)目標(biāo)的定義側(cè)重點(diǎn)有所不同,根據(jù)上述研究,本文就社會(huì)責(zé)任審計(jì)的特點(diǎn),將社會(huì)責(zé)任審計(jì)的目標(biāo)分為具體目標(biāo)和最終目標(biāo)。具體目標(biāo)包括審計(jì)主體針對(duì)企業(yè)在社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域,也即員工權(quán)益保護(hù)、消費(fèi)者責(zé)任、債權(quán)人和投資人責(zé)任、供應(yīng)商責(zé)任、社區(qū)貢獻(xiàn)、政府責(zé)任、環(huán)境責(zé)任、公益事業(yè)的八個(gè)方面,根據(jù)所獲取的審計(jì)證據(jù)對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任情況進(jìn)行客觀、全面、準(zhǔn)確的綜合評(píng)判。最終目標(biāo)是通過總體評(píng)價(jià)和報(bào)告企業(yè)社會(huì)責(zé)任狀況,從而監(jiān)督和規(guī)范企業(yè)更好地履行社會(huì)責(zé)任,提高企業(yè)社會(huì)效益,實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身價(jià)值最大化與社會(huì)價(jià)值最大化的統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)社會(huì)的和諧發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。

2企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)的評(píng)價(jià)原則

社會(huì)責(zé)任審計(jì)的評(píng)價(jià)原則是社會(huì)責(zé)任審計(jì)實(shí)踐中把握重點(diǎn),進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)的總綱領(lǐng),因此本文認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)評(píng)價(jià)應(yīng)該遵循以下幾個(gè)原則。

2.1 系統(tǒng)性原則企業(yè)的社會(huì)責(zé)任問題是一個(gè)與企業(yè)道德相關(guān)的范疇[4],與企業(yè)的經(jīng)營理念和方式有緊密的聯(lián)系。因此企業(yè)的社會(huì)責(zé)任審計(jì)評(píng)價(jià)應(yīng)著眼于全局,即既要考慮企業(yè)內(nèi)部狀態(tài),也要考慮企業(yè)外部反映,既要考慮企業(yè)社會(huì)責(zé)任的政策及管理這些未能充分反映到財(cái)務(wù)結(jié)果中的過程管理,也要考慮形成企業(yè)財(cái)務(wù)記錄的結(jié)果評(píng)價(jià)。

2.2 重要性原則企業(yè)的社會(huì)責(zé)任事項(xiàng)是十分廣泛的,審計(jì)主體對(duì)納入審計(jì)范圍的事項(xiàng),應(yīng)在全盤把握的基礎(chǔ)上針對(duì)重要事項(xiàng)的進(jìn)行重點(diǎn)核查,如對(duì)法律法規(guī)規(guī)定性事項(xiàng),對(duì)公認(rèn)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任底線事項(xiàng)如員工勞動(dòng)權(quán)益保護(hù)、社會(huì)誠信、環(huán)境保護(hù)責(zé)任應(yīng)給予重點(diǎn)詳細(xì)審計(jì)。

2.3 可操作性原則?？刹僮餍栽瓌t是指社會(huì)責(zé)任審計(jì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)必須簡明、具體、易懂,便于審計(jì)人員進(jìn)行分析,易于判斷被審計(jì)對(duì)象企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)履行情況的優(yōu)劣,有利于信息使用者的理解。此外,審計(jì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)還應(yīng)充分考慮客觀因素,并從實(shí)際情況出發(fā),對(duì)被審計(jì)單位的可控制因素進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2.4 定性分析與定量分析相結(jié)合原則。社會(huì)責(zé)任審計(jì)的主要目的是對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任狀況的總體評(píng)價(jià)。由于企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)目標(biāo)涵蓋的范圍和內(nèi)容較為復(fù)雜、廣泛,簡單的標(biāo)準(zhǔn)難以全面評(píng)價(jià)被審計(jì)事項(xiàng),因此需要將定性分析和定量分析結(jié)合起來進(jìn)行審計(jì)評(píng)價(jià)。

3企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)的評(píng)價(jià)方法

同傳統(tǒng)審計(jì)必須依據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告及相關(guān)財(cái)務(wù)資料為基礎(chǔ)進(jìn)行一樣,社會(huì)責(zé)任審計(jì)以企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息及相關(guān)資料為依據(jù)進(jìn)行,根據(jù)以往的研究,企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露的計(jì)量方法有四種:社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)法、聲譽(yù)評(píng)分法、內(nèi)容分析法、指數(shù)法。那么結(jié)合傳統(tǒng)審計(jì)的評(píng)價(jià)方法及企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露方法的特點(diǎn),筆者認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)的評(píng)價(jià)方法主要有以下幾種:

3.1 對(duì)比分析法對(duì)比分析法是傳統(tǒng)財(cái)務(wù)審計(jì)常用到的一種方法,在社會(huì)責(zé)任審計(jì)中也同樣有效。它既可以是審計(jì)人員將收集到的數(shù)據(jù)同相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)相比較 也可以同其他同類行業(yè)企業(yè)情況相比較,然后對(duì)比較結(jié)果進(jìn)行分析,以發(fā)現(xiàn)問題。運(yùn)用對(duì)比分析法時(shí),一要注意選擇適當(dāng)?shù)膶徲?jì)標(biāo)準(zhǔn),如國家有關(guān)方針政策或法律法規(guī)、國際標(biāo)準(zhǔn)等;二要注意由于社會(huì)責(zé)任審計(jì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)難以確定及不完善,有時(shí)需要借鑒來自其他方面的標(biāo)準(zhǔn),此時(shí),審計(jì)人員應(yīng)考慮被審計(jì)單位與該標(biāo)準(zhǔn)適用單位之間的差異,以便對(duì)審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)作出適當(dāng)調(diào)整,從而能夠客觀評(píng)價(jià)社會(huì)責(zé)任審計(jì)。

3.2 比率分析法它是由審計(jì)人員在所收集的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,通過計(jì)算有關(guān)比率來剖析問題的一種方法。它既可在審計(jì)期的數(shù)據(jù)與初始狀態(tài)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上計(jì)算得來,也可以是部分與整體相比較得來,還可以是在其他有內(nèi)在聯(lián)系的有關(guān)數(shù)據(jù)比較得來。比率分析和對(duì)比分析都可以在一定程度上反映問題,但由于比率是一個(gè)相對(duì)的概念,所以它可以彌補(bǔ)對(duì)比法的不足,把一些不可比的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可比的數(shù)據(jù),從而揭示了有關(guān)信息的內(nèi)在聯(lián)系。

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3.3 層次分析法層次分析法是將定性與定量相結(jié)合的適用于多準(zhǔn)則、多目標(biāo)的決策分析方法。企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題的復(fù)雜性和綜合性,使得所取得的審計(jì)證據(jù)必然是多方面的,如果僅僅依據(jù)某方面單項(xiàng)的指標(biāo)是難以對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任進(jìn)行客觀的、科學(xué)的、總體性的評(píng)價(jià)。該方法則可以幫助審計(jì)人員將復(fù)雜的企業(yè)社會(huì)責(zé)任因素以及一些定性的因素模型化、數(shù)量化。

層次分析法的原理為按問題性質(zhì)和總目標(biāo)將問題分解成不同層次, 構(gòu)成一個(gè)多層次的分析結(jié)構(gòu)模型,然后在各因素之間進(jìn)行簡單的比較和計(jì)算,就可以得出不同方案的權(quán)重或確定相對(duì)的優(yōu)劣次序,從而為最佳方案的選擇提供依據(jù)。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)的對(duì)象是不同類型,不同行業(yè)的企業(yè),它們對(duì)社會(huì)造成的影響會(huì)有所不同,其社會(huì)責(zé)任審計(jì)評(píng)價(jià)的重點(diǎn)區(qū)域應(yīng)各有側(cè)重。那么審計(jì)主體應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的具體特點(diǎn),針對(duì)企業(yè)不同方面的社會(huì)責(zé)任權(quán)衡輕重并進(jìn)行評(píng)價(jià)。如對(duì)于化工型企業(yè)來說,審計(jì)主體會(huì)更加關(guān)注企業(yè)在環(huán)境方面的影響方面和評(píng)價(jià),而對(duì)于服務(wù)型企業(yè)來說,這個(gè)方面就沒有那么重要,審計(jì)主體可能更重視對(duì)消費(fèi)者責(zé)任的審計(jì)等。

3.4 模糊綜合評(píng)價(jià)法模糊綜合評(píng)價(jià)法是模糊數(shù)學(xué)與層次分析法相結(jié)合的一種綜合評(píng)價(jià)方法,從根本上講屬于一種多層次分析方法[5]。它是一種非數(shù)學(xué)模型法,與純粹的數(shù)學(xué)模型相比較,更強(qiáng)調(diào)人的思維判斷在決策過程中的作用。據(jù)以構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)的模糊評(píng)價(jià)模型,對(duì)于定量因素,運(yùn)用數(shù)量化的統(tǒng)計(jì)、計(jì)量分析,對(duì)于定性因素,可采用專家德爾菲法確定企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重。即對(duì)不同的企業(yè)在確定社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域各要素對(duì)總體評(píng)價(jià)的影響權(quán)重時(shí)可采取多位注冊(cè)會(huì)計(jì)師進(jìn)行專業(yè)判斷,以提高審計(jì)評(píng)價(jià)的質(zhì)量和審計(jì)工作的有效性。在對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)定性指標(biāo)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值時(shí),應(yīng)請(qǐng)具備相應(yīng)方面知識(shí)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師和相關(guān)行業(yè)專家對(duì)相關(guān)的背景資料進(jìn)行多輪的咨詢調(diào)查并修正后,采用統(tǒng)計(jì)方法綜合得出專家群體對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)值和權(quán)重的判斷賦值結(jié)果后,再進(jìn)行相關(guān)分析。

3.5 軟件輔助分析法軟件輔助審計(jì)方法已經(jīng)成為現(xiàn)代財(cái)務(wù)審計(jì)的重要方法和手段,它的優(yōu)勢(shì)在于對(duì)常用的或復(fù)雜的計(jì)算和分析方法進(jìn)行模型化的設(shè)計(jì),由系統(tǒng)根據(jù)錄入的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算和分析,減少審計(jì)工作中對(duì)數(shù)據(jù)的大量計(jì)算分析,大大的提高了審計(jì)效率和效果。社會(huì)責(zé)任審計(jì)內(nèi)容廣泛和復(fù)雜,特別是定量與定性因素的分析,對(duì)審計(jì)主體的要求比較高,上述層次分析法及模糊綜合評(píng)價(jià)方法的各步工作如果由審計(jì)人員手工開展,則需要審計(jì)人員掌握模糊層次分析法的運(yùn)用,并要求具有較強(qiáng)的數(shù)學(xué)推演能力。因此,筆者認(rèn)為,如果將該方法固化為一定的審計(jì)評(píng)價(jià)軟件,通過軟件運(yùn)行獲取注冊(cè)會(huì)計(jì)師及專家對(duì)每一社會(huì)責(zé)任審計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系所賦予的各項(xiàng)指標(biāo)影響權(quán)重以及指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),而在具體運(yùn)用的時(shí)候,只需要審計(jì)人員在已經(jīng)計(jì)算好的各類社會(huì)責(zé)任審計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)影響權(quán)重的基礎(chǔ)上輸入指標(biāo)得分,就能夠得到綜合業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的得分,操作簡單。

這樣,借助于計(jì)算機(jī)軟件輔助審計(jì),一方面促進(jìn)了科學(xué)的審計(jì)評(píng)價(jià)方法的運(yùn)用,另一方面也降低了審計(jì)人員進(jìn)行綜合審計(jì)評(píng)價(jià)的主觀隨意性,同時(shí)極大提高了社會(huì)責(zé)任審計(jì)的審計(jì)評(píng)價(jià)質(zhì)量和效率。

4社會(huì)責(zé)任審計(jì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

社會(huì)責(zé)任審計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)在執(zhí)行社會(huì)責(zé)任審計(jì)的過程中應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)。

學(xué)者李嘉明[6]認(rèn)為社會(huì)責(zé)任審計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)可以分為三個(gè)層次:國家法律法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn);國際組織和相關(guān)機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn);企業(yè)自行擬定的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)。筆者結(jié)合我國國情,認(rèn)為社會(huì)責(zé)任審計(jì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要來自兩個(gè)方面:一是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),如有關(guān)的法律法規(guī),國家、行業(yè)等制定的標(biāo)準(zhǔn)。二是非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),如有關(guān)利益相關(guān)方的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。根據(jù)其來源并結(jié)合社會(huì)責(zé)任審計(jì)評(píng)價(jià)目標(biāo)和原則,認(rèn)為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)包含以下基本內(nèi)容。

4.1 真實(shí)合規(guī)性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)真實(shí)合規(guī)性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是指被審計(jì)單位披露的社會(huì)責(zé)任信息資料必須真實(shí)地反映其社會(huì)責(zé)任活動(dòng),且這些活動(dòng)必須遵守相關(guān)的法律法規(guī)的規(guī)定。主要內(nèi)容包括企業(yè)社會(huì)責(zé)任支出是否真實(shí),是否符合相關(guān)規(guī)定,其賬務(wù)處理是不是根據(jù)國家有關(guān)會(huì)計(jì)制度對(duì)會(huì)計(jì)信息的要求而做出等等。

4.2 企業(yè)社會(huì)責(zé)任政策及管理系統(tǒng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理系統(tǒng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),即企業(yè)社會(huì)責(zé)任的價(jià)值導(dǎo)向評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。其主要內(nèi)容包括對(duì)企業(yè)政策層面的評(píng)價(jià)和企業(yè)管理層面的評(píng)價(jià)。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任從產(chǎn)生之日起便與道德的范疇相聯(lián)系,企業(yè)的政策是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和理念的書面化表達(dá),是重要的價(jià)值觀傳遞方式,企業(yè)有怎樣的政策直接關(guān)系著企業(yè)在社會(huì)責(zé)任活動(dòng)方面的態(tài)度和價(jià)值觀。而管理活動(dòng)是聯(lián)結(jié)企業(yè)價(jià)值觀,戰(zhàn)略政策與企業(yè)行為活動(dòng)的橋梁,其有效性間接影響企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的結(jié)果。因此企業(yè)社會(huì)責(zé)任政策和管理活動(dòng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是社會(huì)責(zé)任審計(jì)綜合評(píng)價(jià)不可或缺的部分。

4.3 利益相關(guān)者期望和反饋評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)利益相關(guān)者即社會(huì)公眾和政府是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的影響主體,這決定了在評(píng)價(jià)企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面,他們的參與是提高社會(huì)責(zé)任審計(jì)結(jié)果有效性,降低審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要途徑,目前最具影響和得到廣泛認(rèn)可的世界著名的美體公司(The Body Shop)的社會(huì)責(zé)任審計(jì)設(shè)計(jì)中,將公眾期望和評(píng)價(jià)的獲取作為審計(jì)程序的重要部分。盡管公眾和政府的期望和反饋評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)難以確定,但是卻能對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任狀況做出相對(duì)客觀的評(píng)價(jià)。因此在社會(huì)責(zé)任審計(jì)的前期準(zhǔn)備階段或預(yù)審階段,可以針對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要影響主體如政府相關(guān)管理結(jié)構(gòu)、內(nèi)部員工、供應(yīng)商、債權(quán)人、主要消費(fèi)群體、社區(qū)居民等就企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要方面的相關(guān)問題進(jìn)行訪問、問卷調(diào)查并進(jìn)行統(tǒng)計(jì),以他們對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的期望和反饋的滿意度作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)方面,參與企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)的綜合評(píng)價(jià)。

5企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)的評(píng)價(jià)指標(biāo)

企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)的評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)當(dāng)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系目標(biāo)的指導(dǎo)下進(jìn)行設(shè)置,這樣才有利于企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。筆者認(rèn)為可以借鑒社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)的設(shè)置來構(gòu)建適合我國國情的評(píng)價(jià)指標(biāo)。因此筆者參考G3報(bào)告指引、SA8000標(biāo)準(zhǔn)[7]和AA1000標(biāo)準(zhǔn)及我國法律、法規(guī)中與社會(huì)責(zé)任有關(guān)的規(guī)定通過以下指標(biāo)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)評(píng)價(jià)。具體指標(biāo)見上頁表1。

以上僅是對(duì)指標(biāo)和影響因素的大致描述,在審計(jì)過程中對(duì)這些指標(biāo)的衡量應(yīng)分為兩類,一類是定量指標(biāo),另一類是定性指標(biāo)。對(duì)于定量指標(biāo)可以通過公式進(jìn)行計(jì)算。而對(duì)于定性指標(biāo)則需要通過選擇適當(dāng)?shù)姆椒ㄈ鐚哟畏治龇╗8]等進(jìn)行量化,再據(jù)此進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià)。通過對(duì)這些指標(biāo)的選取和量化分析,能夠比較科學(xué)、客觀地反映企業(yè)的社會(huì)責(zé)任總體情況,較好地解決定性分析與定量分析相結(jié)合的問題,并可得出較為系統(tǒng)、直觀的量化評(píng)價(jià)結(jié)果,減少企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)過程中由于審計(jì)人員自身的社會(huì)責(zé)任觀念與企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的觀念不同對(duì)審計(jì)評(píng)價(jià)形成影響。往往財(cái)務(wù)審計(jì)結(jié)果的公正性在某種意義上還取決于審計(jì)人員的職業(yè)判斷,社會(huì)責(zé)任審計(jì)更是如此。不同審計(jì)人員工作經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)閱歷、知識(shí)積累以及認(rèn)知心理均可導(dǎo)致其對(duì)被審計(jì)事項(xiàng)形成不同的看法,因此對(duì)指標(biāo)的有效選擇和量化分析有效避免了這種隨意性,使社會(huì)責(zé)任審計(jì)評(píng)價(jià)工作更為系統(tǒng)化、科學(xué)化。

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第6篇：企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系范文

【關(guān)鍵詞】 平衡計(jì)分卡； 企業(yè)社會(huì)責(zé)任； 評(píng)價(jià)體系； 利益相關(guān)者

企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)提升核心競爭力、實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的內(nèi)在需要。在高度重視管理的時(shí)代，企業(yè)社會(huì)責(zé)任（corporate social responsibility，簡稱CSR，下同）正在成為企業(yè)獨(dú)立的競爭力。在企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行和建立當(dāng)中，對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)是一個(gè)很關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，因?yàn)橹挥锌茖W(xué)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)才能進(jìn)一步量化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，才能對(duì)企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任作出準(zhǔn)確的衡量。本文擬將平衡計(jì)分卡融入企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系中，構(gòu)建基于平衡計(jì)分卡的較完善的企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系。

一、平衡計(jì)分卡與企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)概述

（一）平衡計(jì)分卡

平衡計(jì)分卡（The Balanced Scorecard，簡稱BSC，下同）是一種將企業(yè)戰(zhàn)略和具體業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)有效融合的新型管理工具。1992年初，美國哈佛大學(xué)卡普蘭和諾頓 （Kaplan and Norton）教授提出了具有里程碑意義的平衡計(jì)分卡模型，提出通過顧客角度、內(nèi)部角度、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)角度、財(cái)務(wù)角度四個(gè)重要方面全面地考察企業(yè)，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)只有財(cái)務(wù)指標(biāo)而無非財(cái)務(wù)指標(biāo)的缺陷。后來，在實(shí)踐中，卡普蘭和諾頓很快發(fā)現(xiàn)了1992年提出的平衡計(jì)分卡指標(biāo)選取方面的問題，于是對(duì)其進(jìn)行了修正，并于1996年1月在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上撰文《把平衡計(jì)分法作為戰(zhàn)略管理體系的基石》（Using the Balanced as a Strategic Management System），提出平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面存在一定的因果關(guān)系，并提出了戰(zhàn)略地圖的概念。

實(shí)踐中，BSC在企業(yè)績效評(píng)價(jià)方面得到了充分的應(yīng)用，經(jīng)濟(jì)增加值與平衡計(jì)分卡融合，平衡計(jì)分卡與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理整合、與作業(yè)成本法結(jié)合應(yīng)用，以及在內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量評(píng)價(jià)等方面應(yīng)用，由此可見，BSC的應(yīng)用越來越受到重視。平衡計(jì)分卡現(xiàn)已成為國內(nèi)外戰(zhàn)略管理實(shí)踐和理論研究中使用最為廣泛的工具之一。

（二）企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)

社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)是企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究領(lǐng)域里一個(gè)關(guān)鍵的問題。不少研究者在企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)方面進(jìn)行了不懈的努力，也設(shè)計(jì)了一些比較適用的評(píng)價(jià)方法。較早期評(píng)價(jià)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況的方法主要有兩種：“內(nèi)容分析法”（content analysis）和“聲譽(yù)指數(shù)法”（reputation index）。而到了后期關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)呈現(xiàn)多樣性的特征，比較有代表性的評(píng)價(jià)方法主要有“污染指標(biāo)法”、“問卷調(diào)查法”和“專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫法”三種，其中“專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫法”應(yīng)用最為廣泛。

目前，國內(nèi)衡量企業(yè)社會(huì)責(zé)任的指標(biāo)有代表性的有以下三種：“上證社會(huì)責(zé)任指數(shù)”——是以上證公司治理板塊中在社會(huì)責(zé)任的履行方面表現(xiàn)良好的公司股票作為樣本股編制而成的指數(shù)，推出上證社會(huì)責(zé)任指數(shù)的目的是鼓勵(lì)和促進(jìn)上市公司積極履行社會(huì)責(zé)任，同時(shí)為投資者提供新的投資標(biāo)的指數(shù)，促進(jìn)社會(huì)責(zé)任投資的發(fā)展?！爸胸?zé)盟50指數(shù)”——全稱為中外企業(yè)社會(huì)責(zé)任同盟上市公司可持續(xù)發(fā)展指數(shù)，由中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任同盟和上海交通大學(xué)中國企業(yè)發(fā)展研究院聯(lián)合。該指數(shù)以滬深300指數(shù)的成分股為樣本，從中選取50家在履行社會(huì)責(zé)任方面表現(xiàn)最好的上市公司構(gòu)成成分股，主要依據(jù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任、可持續(xù)發(fā)展等理論，從經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)三方面建立具有中國特色的企業(yè)可持續(xù)發(fā)展指數(shù)。“CBN-社會(huì)責(zé)任興業(yè)指數(shù)”——由興業(yè)全球基金管理有限公司、深圳證券信息有限公司和上海第一財(cái)經(jīng)傳媒有限公司共同編制，該指數(shù)是國內(nèi)首只跨滬深兩市，反映在社會(huì)責(zé)任履行方面表現(xiàn)良好的公司股票價(jià)格變動(dòng)趨勢(shì)的指數(shù)。

上述企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)方法及指標(biāo)，特別是我國采用的一些評(píng)價(jià)指標(biāo)一般都是基于上市公司而言的，且其更側(cè)重于財(cái)務(wù)指標(biāo)的計(jì)算，具有較大的片面性。

二、基于平衡計(jì)分卡構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系的可行性分析

（一）BSC和CSR的目的相同，都是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

BSC的提出和發(fā)展，其初衷和目的都是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，國內(nèi)外相關(guān)學(xué)者對(duì)平衡計(jì)分卡在不同類型企業(yè)組織中的應(yīng)用進(jìn)行了研究，均認(rèn)為通過平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略規(guī)劃和高效執(zhí)行，能有效提高企業(yè)經(jīng)營管理水平。在全世界普遍關(guān)注綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢(shì)下，在我國低碳經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的進(jìn)程中，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)和履行已經(jīng)越來越被人們所關(guān)注，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體利益追求的重要途徑之一。企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高、企業(yè)業(yè)績的綜合評(píng)價(jià)，必須重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)和履行，這是對(duì)企業(yè)業(yè)績考核的完善和補(bǔ)充，是我國發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)、綠色經(jīng)濟(jì)的重要內(nèi)容之一。兩者同為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的共同目標(biāo)為兩者融合提供了保障。

（二）BSC是整合CSR的優(yōu)秀工具

BSC作為一種戰(zhàn)略管理工具，反映了財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)衡量方法之間的平衡，長期目標(biāo)與短期目標(biāo)之間的平衡等多個(gè)方面，對(duì)考核目標(biāo)進(jìn)行量化，且各指標(biāo)具有一定的可計(jì)量性，應(yīng)用BSC能反映組織綜合經(jīng)營狀況，利于組織長期發(fā)展，BSC現(xiàn)已成為國內(nèi)外戰(zhàn)略管理中最為廣泛使用的工具之一。而CSR的履行需要融入現(xiàn)行的戰(zhàn)略管理思想和績效管理系統(tǒng)，通過CSR與BSC的融合，企業(yè)在戰(zhàn)略中與顧客、交易方等的關(guān)系，將CSR相關(guān)的戰(zhàn)略嵌入到BSC的框架之中，依據(jù)BSC的戰(zhàn)略計(jì)量相關(guān)性，可以較好地與CSR相互聯(lián)結(jié)。所以，平衡計(jì)分卡系統(tǒng)是整合CSR的優(yōu)秀工具。

（三）兩者結(jié)合能夠給企業(yè)帶來潛在優(yōu)勢(shì)

BSC是基于多項(xiàng)利益均衡的控制系統(tǒng)，CSR則是另一種類型的有關(guān)利益相關(guān)者的控制系統(tǒng)，通過二者的整合，企業(yè)能夠獲得潛在優(yōu)勢(shì)。CSR的履行給企業(yè)及其他利益相關(guān)者帶來的變化，若能夠與平衡計(jì)分卡系統(tǒng)的管理規(guī)則相符，體現(xiàn)漸進(jìn)性和繼承性的特征，不輕易放棄或打亂原有的組織內(nèi)運(yùn)行的較為成熟、有效的平衡計(jì)分卡管理系統(tǒng)，而是利用原有平衡計(jì)分卡框架的系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行局部調(diào)整（而不是對(duì)現(xiàn)有平衡計(jì)分卡系統(tǒng)進(jìn)行根本性改造），則更易為企業(yè)、管理者、員工以及外部利益相關(guān)者所接受和實(shí)現(xiàn)。這種繼承對(duì)CSR履行的路徑與行為能起到積極的穩(wěn)定作用，這能夠給企業(yè)帶來潛在的優(yōu)勢(shì)。

三、基于BSC構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系的思路與方法

20世紀(jì)90年代以來，利益相關(guān)者理論被認(rèn)為是用于評(píng)價(jià)企業(yè)社會(huì)責(zé)任“最為密切相關(guān)”的理論框架，從而出現(xiàn)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任和利益相關(guān)者兩大理論全面結(jié)合的趨勢(shì)?；谏鲜隼碚?，筆者認(rèn)為將CSR相關(guān)的戰(zhàn)略嵌入到BSC的框架之中，企業(yè)所應(yīng)履行的社會(huì)責(zé)任應(yīng)該貫穿于平衡計(jì)分卡的每一個(gè)維度，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長等方面得到體現(xiàn)。

基于利益相關(guān)者理論將平衡計(jì)分卡與企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)進(jìn)行融合，需要將企業(yè)社會(huì)責(zé)任基于利益相關(guān)者理論基礎(chǔ)的指標(biāo)體系轉(zhuǎn)化為平衡計(jì)分卡視角的四個(gè)維度層面的指標(biāo)體系。這一轉(zhuǎn)化過程可以通過圖1表示。

1.財(cái)務(wù)責(zé)任：財(cái)務(wù)責(zé)任是企業(yè)的首要責(zé)任，利益相關(guān)者理論認(rèn)為股東是企業(yè)最重要的利益主體。股東和債權(quán)人最關(guān)心企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營狀況，所以將對(duì)股東、債權(quán)人和稅務(wù)部門的責(zé)任轉(zhuǎn)換為企業(yè)財(cái)務(wù)維度的責(zé)任。主要衡量指標(biāo)包括：股東權(quán)益收益率、每股收益、每股經(jīng)營現(xiàn)金流量、股利分配率、流動(dòng)比率、資產(chǎn)負(fù)債率、利息保障倍數(shù)、現(xiàn)金流量債務(wù)比等。

2.客戶責(zé)任：對(duì)于消費(fèi)者與商業(yè)伙伴來說，消費(fèi)者是企業(yè)的終端客戶，商業(yè)伙伴主要包括供應(yīng)商、采購商和戰(zhàn)略合作伙伴，商業(yè)伙伴是企業(yè)的中間客戶，或者說企業(yè)是他們的客戶，所以，將消費(fèi)者與商業(yè)伙伴指標(biāo)轉(zhuǎn)換為客戶責(zé)任維度指標(biāo)。主要衡量指標(biāo)有：產(chǎn)品安全情況、售后服務(wù)費(fèi)用率、產(chǎn)品返修率、合同履約成本率、應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率等。

3.內(nèi)部流程責(zé)任：很多研究者認(rèn)為利益相關(guān)者理論中的企業(yè)高層管理人員等經(jīng)營者是企業(yè)僅次于股東的利益相關(guān)者，員工緊隨其后，所以經(jīng)營者和員工構(gòu)成了企業(yè)的重要組成部分，關(guān)系著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的方方面面，可以將經(jīng)營者、員工轉(zhuǎn)換為內(nèi)部經(jīng)營流程責(zé)任維度。主要衡量指標(biāo)有：成本率、工資付現(xiàn)率、工資增長率、培訓(xùn)費(fèi)用支出率、職工安全事故率、員工職業(yè)健康與安全保障實(shí)施情況、員工每月加班工作時(shí)間、員工勞動(dòng)合同執(zhí)行情況、員工升遷變動(dòng)情況、員工接受教育培訓(xùn)情況、員工最低工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)、員工獎(jiǎng)金福利發(fā)放情況、員工決策參與度等。

4.學(xué)習(xí)與成長責(zé)任：該維度主要包括安全和環(huán)境保護(hù)、帶動(dòng)社區(qū)生活水平、社區(qū)捐助、提高全民生活質(zhì)量、贊助教育、提高社會(huì)就業(yè)、繳納稅款、對(duì)社會(huì)團(tuán)體的資助情況等。主要衡量指標(biāo)及方面有：環(huán)保費(fèi)用占收入比率、社區(qū)贊助比率、產(chǎn)品創(chuàng)新率、企業(yè)研發(fā)費(fèi)用投入比率、捐贈(zèng)收入比率、社會(huì)就業(yè)增長率、罰款支出比率、稅款繳納率、社會(huì)貢獻(xiàn)率、對(duì)環(huán)境保護(hù)支持者或組織的資助情況、對(duì)打假個(gè)人及組織的資助情況等。

四、基于平衡計(jì)分卡企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)步驟

基于平衡計(jì)分卡的企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系可以按下列步驟來做：

第一步，確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。無論哪個(gè)企業(yè)，要想取得可持續(xù)發(fā)展，必須確定長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

第二步，根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)確定利益相關(guān)者，并將利益相關(guān)者分配到平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度，即將企業(yè)的財(cái)務(wù)責(zé)任、客戶責(zé)任、內(nèi)部流程責(zé)任、學(xué)習(xí)與成長責(zé)任納入企業(yè)的整體戰(zhàn)略管理與評(píng)價(jià)系統(tǒng)。

第三步，確定目標(biāo)企業(yè)，既然是要評(píng)價(jià)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的程度，那么就必須有一個(gè)比較的對(duì)象或標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)目標(biāo)企業(yè)或標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)可以是在同行業(yè)內(nèi)大家認(rèn)同的企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行較好的榜樣公司，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)也可以是國家制定的標(biāo)準(zhǔn)（目前在我們國家還尚未有這樣的標(biāo)準(zhǔn)）。比如要評(píng)價(jià)西寧特鋼履行社會(huì)責(zé)任的情況，那就可以把酒鋼宏興與其作一對(duì)比，因?yàn)閮烧咄俏鞑康纳鲜泄荆袠I(yè)，具有很強(qiáng)的相似性，綜合相似度較高。

第四步，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任平衡計(jì)分卡的內(nèi)容和權(quán)重進(jìn)行分配。企業(yè)可以成立社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)小組，同時(shí)可以引進(jìn)外部專家進(jìn)行完善，以增強(qiáng)平衡計(jì)分卡社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系的可靠性和有效性。基于平衡計(jì)分卡的企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重是評(píng)價(jià)因素重要程度的定量表示，可采用層次分析法確定其權(quán)重，因?yàn)樗陀^性較強(qiáng)，是確定各指標(biāo)權(quán)重的常用方法，但該方法使用起來比較繁瑣。鑒于我國的現(xiàn)實(shí)，筆者認(rèn)為權(quán)重分配可以由國家相關(guān)部門給出可以參考的比重大小，在此基礎(chǔ)上，不同行業(yè)可以根據(jù)自身實(shí)際情況，進(jìn)一步明確各項(xiàng)指標(biāo)在具體評(píng)價(jià)中的權(quán)數(shù)。根據(jù)現(xiàn)有的研究成果，特別是上市公司，保障企業(yè)所有者的利益是首要任務(wù)，所以財(cái)務(wù)維度應(yīng)當(dāng)占有決定性的比重；其次，占有較高權(quán)重的維度是客戶維度；再次是內(nèi)部經(jīng)營流程；最后為學(xué)習(xí)和成長維度。

第五步，確定了四個(gè)維度及其權(quán)重之后，確定各個(gè)維度的具體評(píng)價(jià)指標(biāo)及其權(quán)重，并計(jì)算其具體分值。如果平衡計(jì)分卡總分為100分，四個(gè)維度按照第四步中分配的權(quán)重計(jì)算，可以按表1計(jì)算（不同的行業(yè)分配權(quán)重可以有所變化）。

第六步，計(jì)算第五步中的各個(gè)指標(biāo)，根據(jù)第五步計(jì)算的具體指標(biāo)分值，進(jìn)一步計(jì)算出該企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的總得分，即計(jì)算公式為：企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任總得分=∑（各指標(biāo)分值×相應(yīng)的權(quán)重）。

第七步，將第六步計(jì)算的總得分與事先選定的標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)相對(duì)比，或與國家標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)比，得出該企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的程度大小。

五、結(jié)論與建議

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的核心競爭已從過去的設(shè)備、廠房等硬件轉(zhuǎn)化為企業(yè)文化、企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任、人力資本等軟件之間的競爭，企業(yè)必須強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)的能力。相應(yīng)的，企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)也就至關(guān)重要，企業(yè)社會(huì)責(zé)任必須在具體的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中得到體現(xiàn)，通過平衡計(jì)分卡對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃，這樣才能防范企業(yè)社會(huì)責(zé)任帶來的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的終極目標(biāo)。為了能更好地將平衡計(jì)分卡應(yīng)用到企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)中，筆者認(rèn)為：一方面，企業(yè)自身應(yīng)進(jìn)一步致力于轉(zhuǎn)變管理者理念，對(duì)管理者進(jìn)行培訓(xùn)，提高管理者的專業(yè)水平，了解國際上較為先進(jìn)的管理模式，培養(yǎng)高素質(zhì)的企業(yè)管理者，成功地把基于平衡計(jì)分卡的企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系引入企業(yè)的管理之中。另一方面，對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)，政府部門應(yīng)高度重視起來，像企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范的頒布一樣制定出“企業(yè)社會(huì)責(zé)任規(guī)范體系”，其中當(dāng)然應(yīng)該包括企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系，使企業(yè)社會(huì)責(zé)任納入法制化、規(guī)范化的管理體系中。若真是這樣，筆者相信企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任將會(huì)被納入到企業(yè)日常的經(jīng)營活動(dòng)中，將成為企業(yè)的一種自覺，這不僅對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，更是對(duì)建立和諧穩(wěn)定社會(huì)提供了保障。

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第7篇：企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系范文

關(guān)鍵詞：利益相關(guān)；企業(yè)社會(huì)責(zé)任；評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

中圖分類號(hào)：F424.6 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2016）01-0018-03

21世紀(jì)，企業(yè)生存和發(fā)展的意義是推進(jìn)人類社會(huì)全面和諧可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)存在的意義不僅在于追求利潤最大化，交易成本最小化或者股東利益的最大化，更重要的是承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。煙草企業(yè)作為特殊產(chǎn)品的國有壟斷企業(yè)，履行社會(huì)責(zé)任，增加對(duì)社會(huì)的正面貢獻(xiàn)應(yīng)成為煙草企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重大戰(zhàn)略之一。

一、基于利益相關(guān)理論的企業(yè)社會(huì)責(zé)任文獻(xiàn)綜述

早期，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的思想和利益相關(guān)者理論一直是作為兩個(gè)相互獨(dú)立的研究領(lǐng)域各自發(fā)展，企業(yè)社會(huì)責(zé)任探討公司對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)、道德和倫理責(zé)任，而利益相關(guān)理論是公司治理的一部分。直到20 世紀(jì)90 年代，利益相關(guān)者理論才被認(rèn)為是可用于評(píng)估CSR 的最為密切相關(guān)的理論框架。

在利益相關(guān)理論作為評(píng)價(jià)社會(huì)責(zé)任的理論框架下，一些社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系應(yīng)運(yùn)而生。最著名的有KLD 社會(huì)指數(shù)體系和ARESE 社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。近年來，我國以利益相關(guān)理論為基礎(chǔ)建立社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系成果逐漸增多。李瑞蘭等（2009）從利益相關(guān)者理論的角度出發(fā)，建立了一套與國際接軌，并且可以滿足行業(yè)管理需要的企業(yè)社會(huì)責(zé)任綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。姚立根等（2010）依據(jù)利益相關(guān)者理論，從員工分層的角度建立了社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系。葉陳剛、曹波（2008）將企業(yè)社會(huì)責(zé)任層次理論與利益相關(guān)者理論結(jié)合，提出評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，一些特定行業(yè)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立的成果也開始出現(xiàn)。如華立群、朱蓓（2009）創(chuàng)建了中國銀行業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。劉文浩、劉禹君（2012）建立了食品類行業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

煙草企業(yè)作為生產(chǎn)特殊產(chǎn)品的國家壟斷行業(yè)，其必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。煙草企業(yè)的兩個(gè)價(jià)值觀“以國家利益為上，以消費(fèi)者利益為上”概括了其必須履行的社會(huì)責(zé)任。但同時(shí)，煙草企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)中的利益主體，必須對(duì)其他利益相關(guān)者承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。目前，探討煙草企業(yè)社會(huì)責(zé)任的論文主要以理論研究為主，對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行研究的僅有廖建軍以煙草企業(yè)為例構(gòu)建的壟斷行業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。但在這篇文章中，對(duì)煙草社會(huì)責(zé)任的指標(biāo)選擇僅僅是主觀性題項(xiàng)，而缺乏客觀性指標(biāo)。因此，本文擬構(gòu)建一個(gè)基于利益相關(guān)者的由客觀性指標(biāo)和主觀性指標(biāo)互相補(bǔ)充的“兩位一體”的煙草企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

二、煙草企業(yè)的利益相關(guān)者分析

利益相關(guān)者是那些能夠影響企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，或者能夠被企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程影響的任何個(gè)人和群體。對(duì)利益相關(guān)者的分類，一般采用Waddock（2000）的觀點(diǎn)，將企業(yè)利益相關(guān)者劃分為內(nèi)部利益相關(guān)者和外部利益相關(guān)者。但這種分類方法過于簡單，不能反映利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)影響的重要性和層次性?？紤]到利益相關(guān)者與企業(yè)相互影響的關(guān)系，將煙草企業(yè)CSR的評(píng)價(jià)范圍界定為四個(gè)層次八個(gè)方面。核心層（內(nèi)部直接利益相關(guān)者）、緊密層（外部直接利益相關(guān)者）、間接層（間接利益相關(guān)者）和延伸層。

核心層是煙草企業(yè)的內(nèi)部利益相關(guān)者包括股東和員工。煙草企業(yè)作為國家壟斷企業(yè)，其股東就是國家，對(duì)股東的責(zé)任就是對(duì)國家的責(zé)任。煙草企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任和其他企業(yè)具有一致性，包括提供就業(yè)機(jī)會(huì)、發(fā)放薪酬、保障生產(chǎn)環(huán)境安全、規(guī)劃職業(yè)生涯等。

緊密層是外部直接利益相關(guān)者。其外部利益相關(guān)者涉及到煙草關(guān)聯(lián)企業(yè)（煙草供應(yīng)商和零售戶），卷煙制品消費(fèi)者以及作為管理者的政府。對(duì)關(guān)聯(lián)企業(yè)的責(zé)任包括保持良好的合作關(guān)系，及時(shí)付款、及時(shí)供貨的責(zé)任。對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任是提供低危害高質(zhì)量的產(chǎn)品，最大化滿足消費(fèi)者的需求維護(hù)消費(fèi)者的利益。

間接層包括對(duì)社區(qū)、對(duì)社會(huì)公眾的責(zé)任。包括建立公共吸煙區(qū)，盡可能減少被動(dòng)吸煙造成的危害；參與社區(qū)發(fā)展規(guī)劃，慈善捐助，提供就業(yè)崗位等。

延伸層主要是環(huán)境保護(hù)。主要體現(xiàn)在生產(chǎn)中使用清潔能源，避免釋放污水、有害氣體。

三、基于利益相關(guān)者的煙草企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系構(gòu)建和測(cè)度

（一）指標(biāo)體系的構(gòu)建

根據(jù)本文對(duì)煙草企業(yè)利益相關(guān)者的分層，設(shè)計(jì)了8個(gè)一級(jí)指標(biāo)?？紤]到社會(huì)責(zé)任的多維度屬性，為了準(zhǔn)確反映煙草行業(yè)社會(huì)責(zé)任的執(zhí)行情況，本文對(duì)二級(jí)指標(biāo)的選擇包括客觀性指標(biāo)和主觀性指標(biāo)?？紤]到煙草行業(yè)的特征，設(shè)置了36個(gè)客觀性指標(biāo)和48個(gè)主觀性指標(biāo)，然后針對(duì)煙草行業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)查，調(diào)查對(duì)象包括某煙草商業(yè)系統(tǒng)的24家煙草公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工，某大型卷煙廠周邊社區(qū)的群眾，以及街頭隨機(jī)的一些消費(fèi)者。共發(fā)放調(diào)查問卷260份，回收246份，剔除不完整問卷，獲得221份有效問卷。要求被調(diào)查者在每類指標(biāo)中選擇2―6個(gè)指標(biāo)，然后對(duì)指標(biāo)選取率進(jìn)行排序，選擇每類指標(biāo)中排序在前并且選擇率超過50%的指標(biāo)作為煙草企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果，最終確定了21個(gè)客觀性指標(biāo)和15個(gè)主觀性指標(biāo)（見下表）。

（二）指標(biāo)權(quán)重的計(jì)算方法以及數(shù)據(jù)的獲取

本文對(duì)指標(biāo)權(quán)重的計(jì)算采用層次分析法。在確定了準(zhǔn)則層、目標(biāo)層和指標(biāo)層的基礎(chǔ)上，構(gòu)造出比較判斷矩陣。對(duì)判斷矩陣的構(gòu)造，采用1―9標(biāo)度法設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，然后進(jìn)行專家咨詢。

為了保證權(quán)重計(jì)算的準(zhǔn)確性，我們選取了22位專家，最終采用加權(quán)平均的方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，得出了9個(gè)判斷矩陣。

其中，準(zhǔn)則層對(duì)目標(biāo)層的判斷矩陣為：

A=

用同樣的辦法，得出指標(biāo)層對(duì)準(zhǔn)則層的判斷矩陣，由于篇幅關(guān)系本文略去。

在建立判斷矩陣之后，計(jì)算單排序權(quán)向量并做一致性檢驗(yàn)。利用Yaahp 軟件進(jìn)行一致性檢驗(yàn)和層次單排序結(jié)果如下：

比較判斷矩陣A 的最大特征值：λmax=8.2726

歸一化特征向量wi={0.2378，0.0320，0.0581，0.0458，0.2033，

0.2702，0.0763，0.0763}

一致性指標(biāo)CI=0.0390，RI=1.4130，故一致性比率CR=

0.0276

同理，指標(biāo)層對(duì)準(zhǔn)則層的比較判斷矩陣B1、B2、B3、B4、B5、B6、B7、B8，分別計(jì)算單排序向量并做一致性檢驗(yàn)，最后計(jì)算層次總排序權(quán)值和一致性檢驗(yàn)。

得到的其余9個(gè)判斷矩陣均符合一致性標(biāo)準(zhǔn)，即CR均小于0.1。對(duì)層次總排序的計(jì)算結(jié)果（如本文表中所示）。

四、結(jié)論及研究展望

通過對(duì)煙草企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系權(quán)重的分析，可以看出，煙草企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，首先要堅(jiān)持國家利益和消費(fèi)者利益至上的原則，保障國家利益就意味著要保障國有資產(chǎn)的保值增值（0.2378），更重要的是要保障國家的稅收（0.2702）。其次是保護(hù)消費(fèi)者的利益（0.2033）。隨著對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知，煙草企業(yè)應(yīng)該注重對(duì)社區(qū)和公眾負(fù)責(zé)（0.0763），同時(shí)要建立環(huán)保意識(shí)（0.0763）。當(dāng)然，煙草企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)的主體，也有自身利益的追求，包括對(duì)員工的責(zé)任（0.0320）和對(duì)關(guān)聯(lián)企業(yè)的責(zé)任（0.0458）。

煙草企業(yè)的特殊性，使得對(duì)煙草企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究成為一項(xiàng)長遠(yuǎn)的和復(fù)雜的工作。對(duì)煙草企業(yè)社會(huì)責(zé)任下一步的研究計(jì)劃是對(duì)構(gòu)建的指標(biāo)體系進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)，在進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)的基礎(chǔ)上，判斷煙草企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀，并提出煙草企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的具體政策建議。

參考文獻(xiàn)：

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第8篇：企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系范文

企業(yè)戰(zhàn)略管理體系是以滿足企業(yè)利益相關(guān)者利益為目標(biāo)、將社會(huì)責(zé)任要素滲透到戰(zhàn)略管理全過程以及各管理層級(jí)的體系。企業(yè)戰(zhàn)略管理體系構(gòu)建的基本思路如下：

第一，確立以履行社會(huì)責(zé)任為核心的價(jià)值觀;第二，識(shí)別企業(yè)的不同利益相關(guān)者及其各自的利益訴求，分析組織滿足利益相關(guān)者利益的資源與能力;第三，確定履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略;第四，確立基于所有利益相關(guān)者的組織結(jié)構(gòu)，確立履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的組織文化，通過預(yù)算控制等方法實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略;第五，基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果做出評(píng)價(jià)，并根據(jù)社會(huì)責(zé)任的實(shí)際履行情況確定戰(zhàn)略的調(diào)整方案。

基于社會(huì)責(zé)任的企業(yè)戰(zhàn)略管理體系的內(nèi)容

根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略管理體系構(gòu)建的要求：戰(zhàn)略分析是基于企業(yè)使命與目標(biāo)，對(duì)組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件進(jìn)行分析，評(píng)價(jià)影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，合理進(jìn)行企業(yè)定位，是戰(zhàn)略選擇的基礎(chǔ);戰(zhàn)略選擇是明確發(fā)展方向，確定戰(zhàn)略方案，是戰(zhàn)略實(shí)施的依據(jù);戰(zhàn)略實(shí)施或執(zhí)行是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)和決策，即采取具體措施使戰(zhàn)略發(fā)揮作用;最后，戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和調(diào)整是審視戰(zhàn)略的科學(xué)性和有效性，考察戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果是否符合戰(zhàn)略目標(biāo)的要求。

企業(yè)使命的確定――利益相關(guān)者利益最大化

企業(yè)使命與目標(biāo)的確定是企業(yè)戰(zhàn)略管理體系的出發(fā)點(diǎn)。傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略管理體系認(rèn)為，營利組織的使命是為所有者帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值，企業(yè)目標(biāo)體系基于股東利益最大化構(gòu)建。在利益相關(guān)者視角的企業(yè)戰(zhàn)略管理體系下，企業(yè)使命體現(xiàn)為包括所有利益相關(guān)者在內(nèi)的綜合利益最大化。組織的戰(zhàn)略目標(biāo)體系應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的要求。因此，以社會(huì)責(zé)任為核心的價(jià)值觀及戰(zhàn)略目標(biāo)是利益相關(guān)者視角的企業(yè)戰(zhàn)略管理體系的基礎(chǔ)。

企業(yè)利益相關(guān)者的識(shí)別與分析

在傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略管理體系下，戰(zhàn)略分析包括企業(yè)外部環(huán)境分析以及內(nèi)部環(huán)境分析。其中，外部環(huán)境分析包括宏觀環(huán)境分析以及產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析;內(nèi)部環(huán)境分析包括組織的資源與能力分析。在基于社會(huì)責(zé)任的企業(yè)戰(zhàn)略管理體系下，戰(zhàn)略分析的內(nèi)容體現(xiàn)為利益相關(guān)者及其利益訴求的識(shí)別以及企業(yè)滿足利益相關(guān)者訴求的資源與能力條件分析。

企業(yè)組織是以一定資源為基礎(chǔ)、通過特定經(jīng)營活動(dòng)來滿足利益相關(guān)者的利益，這些經(jīng)營活動(dòng)是通過組織內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門的相互配合或價(jià)值鏈活動(dòng)來完成的，如圖所示。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行通過企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營或價(jià)值鏈活動(dòng)實(shí)現(xiàn)，其履行結(jié)果或利益相關(guān)者利益的滿足程度取決于企業(yè)的資源基礎(chǔ)或能力。因此，在企業(yè)資源基礎(chǔ)或能力分析時(shí)，應(yīng)注意兩個(gè)方面的問題：第一，應(yīng)根據(jù)企業(yè)所有利益相關(guān)者的要求考察企業(yè)資源和能力的整體情況;第二，在企業(yè)資源和能力有限的情況下，應(yīng)根據(jù)不同利益相關(guān)者與企業(yè)之間的利害關(guān)系以及對(duì)企業(yè)目標(biāo)影響的不同，確定滿足不同利益相關(guān)者利益的排序。

基于社會(huì)責(zé)任的企業(yè)戰(zhàn)略選擇

根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略選擇體現(xiàn)為企業(yè)制定能夠滿足利益相關(guān)者的利益、并使企業(yè)利益相關(guān)者綜合利益最大化的方案，具體包括兩個(gè)方面：第一，從總體層次上確定企業(yè)對(duì)不同利益相關(guān)者的職責(zé);第二，根據(jù)企業(yè)的運(yùn)營特征確定不同部門的責(zé)任。

企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者的責(zé)任

企業(yè)是不同利益相關(guān)者的契約集合體。企業(yè)發(fā)展體現(xiàn)了所有利益相關(guān)者的共同利益。但是，由于不同利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的利益期望不同，必然會(huì)產(chǎn)生利益矛盾與沖突。因此，利益相關(guān)者的利益協(xié)調(diào)是企業(yè)戰(zhàn)略選擇面臨的最大挑戰(zhàn)。在制定利益協(xié)調(diào)戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)可根據(jù)美國的約瑟夫?W?韋斯構(gòu)造的利益相關(guān)者管理模型，基于利益相關(guān)者的識(shí)別進(jìn)行屬性與優(yōu)先度分析，確定企業(yè)與不同利益相關(guān)者的交換與依存關(guān)系，選擇與利益相關(guān)者的合作方式，進(jìn)行相應(yīng)治理，即企業(yè)可根據(jù)不同利益相關(guān)者的特征與利益訴求確定不同的戰(zhàn)略。應(yīng)注意的是，企業(yè)在任何情況下不得為了滿足某一特殊利益相關(guān)者的利益而損害其他利益相關(guān)者。

企業(yè)不同部門的責(zé)任

為了實(shí)現(xiàn)針對(duì)利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)在內(nèi)部構(gòu)建包括總部、業(yè)務(wù)層以及職能層等各層級(jí)部門在內(nèi)的分工協(xié)作機(jī)制，并確定各自的職責(zé)。對(duì)一般企業(yè)而言，研發(fā)設(shè)計(jì)、供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)、人力資源、公關(guān)等內(nèi)部組織應(yīng)根據(jù)各自職能特征，確定對(duì)利益相關(guān)者的具體責(zé)任。例如，研發(fā)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)部門應(yīng)特別考慮消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的要求;人力資源部門應(yīng)特別關(guān)注員工對(duì)工作回報(bào)的要求，并創(chuàng)造學(xué)習(xí)和成長的良好環(huán)境等等。此外，不同職能部門還應(yīng)相互配合，通過提高組織效率，共同為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。

基于社會(huì)責(zé)任的企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施

企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施過程就是組織履行社會(huì)責(zé)任的過程。首先，基于社會(huì)責(zé)任的組織結(jié)構(gòu)不再以股東為核心，企業(yè)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)亦不再是股東大會(huì)，而是利益相關(guān)者大會(huì)。由利益相關(guān)者代表組成的董事會(huì)共同決定組織的戰(zhàn)略方針;第二，構(gòu)建履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)文化是組織戰(zhàn)略實(shí)施的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)基于利益相關(guān)者的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境的共同目標(biāo)應(yīng)成為滲透到組織各層級(jí)的核心價(jià)值觀;第三，企業(yè)計(jì)劃，特別是預(yù)算安排應(yīng)圍繞滿足所有利益相關(guān)者的利益進(jìn)行;最后，在控制環(huán)節(jié)，應(yīng)注意企業(yè)不應(yīng)僅僅出于增加利潤或成本控制的要求而損害員工或消費(fèi)者等利益相關(guān)者的利益;同時(shí)，應(yīng)特別關(guān)注組織運(yùn)營可能帶來的環(huán)境及社會(huì)影響。

基于社會(huì)責(zé)任的企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)

對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果的評(píng)價(jià)可按照企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系進(jìn)行。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系與組織戰(zhàn)略密切相關(guān)。一方面，企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系是組織戰(zhàn)略管理體系的具體體現(xiàn)，反映組織戰(zhàn)略管理的目標(biāo)要求，同時(shí)，也是組織實(shí)施戰(zhàn)略方案的基礎(chǔ);另一方面，企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系是評(píng)價(jià)以社會(huì)責(zé)任為核心價(jià)值觀的戰(zhàn)略有效性的工具，同時(shí)，也是評(píng)價(jià)戰(zhàn)略實(shí)施過程與結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)，并為戰(zhàn)略調(diào)整提供依據(jù)。

第9篇：企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系范文

（長春財(cái)經(jīng)學(xué)院管理學(xué)院，吉林長春130122）

摘　要：企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展道路已成為企業(yè)永續(xù)發(fā)展的必然選擇，而企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任則有助于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。在我國城市化進(jìn)程中，建筑企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面存在著很多問題，筆者認(rèn)為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是一個(gè)迫切需要解決的問題，指出存在問題的同時(shí)并提出了相應(yīng)的規(guī)制措施和對(duì)策。

關(guān)鍵詞 ：企業(yè)社會(huì)責(zé)任；建筑企業(yè)；可持續(xù)發(fā)展

中圖分類號(hào)：F275文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1000-8772（2015）25-0092-02

一、建筑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任及其履行意義

企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是企業(yè)追求股東利益最大化的同時(shí)還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社會(huì)、環(huán)境等利益相關(guān)者的責(zé)任。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展道路成為企業(yè)永續(xù)發(fā)展的必然選擇，而企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任則有助于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。任何企業(yè)都不是孤立的存在的，在處理內(nèi)部關(guān)系的同時(shí)要處理好外部關(guān)系，即與其利益相關(guān)者的關(guān)系。

建筑企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容在不同時(shí)期有不同的涵義，傳統(tǒng)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任通常指進(jìn)行慈善活動(dòng)和參加社會(huì)捐贈(zèng)。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)對(duì)人們的影響也越來越大，現(xiàn)代企業(yè)的社會(huì)責(zé)任又賦予其新的內(nèi)容。建筑企業(yè)要履行的社會(huì)責(zé)任包括對(duì)雇員、消費(fèi)者、債權(quán)人、環(huán)境和資源以及對(duì)社區(qū)的社會(huì)責(zé)任等方面。

建筑企業(yè)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任有其特殊的意義：

第一，有助于加強(qiáng)品牌建設(shè)。當(dāng)建筑企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任行為引起廣泛關(guān)注時(shí)，不僅可以贏得人們的信任，更加可以回饋社會(huì)并樹立企業(yè)良好的信譽(yù)和形象。在環(huán)境和生態(tài)保護(hù)、社會(huì)和諧、人們意識(shí)覺醒和信息透明的今天，大家越來越關(guān)注，在保證產(chǎn)品質(zhì)量之余，自己消費(fèi)的品牌能否支持社會(huì)公益和社會(huì)捐助，注重環(huán)境保護(hù)已經(jīng)成為建筑企業(yè)在眾多品牌中與眾不同的要素。

第二，有助于提高建筑公司創(chuàng)新力。建筑企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，能為建筑企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)帶來一種新的營銷思路。把建筑企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任融入到建筑企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)時(shí)，建筑企業(yè)能以不同的視角看待建筑公司運(yùn)營、產(chǎn)品和服務(wù)中的方方面面，不斷改進(jìn)更新現(xiàn)有程序、方式及服務(wù)，這種思維的改變和不斷更新推動(dòng)了建筑公司的創(chuàng)新力。

第三，有助于員工的使命感、幸福度及滿意度的提升。大部分的建筑員工在選擇就業(yè)單位時(shí)，會(huì)把建筑企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任列為重要指標(biāo)。目前，已有很多建筑公司鼓勵(lì)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作和發(fā)揮集體意識(shí)，通過引導(dǎo)并參與不同的公益活動(dòng)和社會(huì)捐贈(zèng)活動(dòng)，應(yīng)對(duì)主要的社會(huì)與環(huán)境問題。另外，給員工更多的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)其人身價(jià)值是建筑企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重要方面。

第四，有助于降低運(yùn)營成本。建筑企業(yè)保護(hù)環(huán)境、節(jié)能減排可以在很大程度上降低運(yùn)營成本，形成良性的循環(huán)經(jīng)濟(jì)。只要建筑企業(yè)重視環(huán)保、真正實(shí)踐建筑企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，投入的資源自然就會(huì)減少，成本就能相應(yīng)降低。

通過以上分析可知，單從慈善捐款和參加公益事業(yè)來理解建筑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行是不全面的。建筑企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任作為一種可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，可以從諸多方面綜合優(yōu)化建筑企業(yè)成長，幫助建筑企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。從建筑企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度綜合考慮，建筑企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任可以使建筑企業(yè)優(yōu)化與所有相關(guān)利益者、社區(qū)、環(huán)境的關(guān)系，更全面綜合地規(guī)劃建筑企業(yè)發(fā)展，為轉(zhuǎn)型中的中國建筑企業(yè)帶來發(fā)展和前進(jìn)的動(dòng)力。

二、當(dāng)前建筑企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任存在的問題分析

建筑企業(yè)在國內(nèi)市場的規(guī)模自1978年以來不斷擴(kuò)大，產(chǎn)值翻番增長，成為拉動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的關(guān)鍵力量。而且大部分建筑企業(yè)都能積極承擔(dān)起對(duì)利益相關(guān)者的責(zé)任，積極的投入到社會(huì)慈善事業(yè)之中，但是也存在一定的問題。

第一，社會(huì)責(zé)任意識(shí)差。由于我國建筑企業(yè)起步晚，發(fā)展時(shí)間短，相應(yīng)的法律法規(guī)和監(jiān)管機(jī)制不完善，而且許多民營企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任意識(shí)差，致使建筑企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任的過程中存在著許多問題。促進(jìn)建筑企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，需要自律他律相結(jié)合，即自我管理和行業(yè)自律和市場規(guī)制、政府監(jiān)管以及輿論引導(dǎo)與監(jiān)督相結(jié)合。但是首先，建筑企業(yè)應(yīng)該建立起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，并將這種意識(shí)貫穿到企業(yè)的發(fā)展運(yùn)行過程中。

第二，企業(yè)員工權(quán)益方面，建筑企業(yè)在推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市建設(shè)、勞動(dòng)力就業(yè)等方面發(fā)揮了重要的作用，但是也有許多社會(huì)問題，如員工的合法權(quán)益遭到分包商的侵犯、安全事故頻發(fā)、工作條件惡劣、不參加社會(huì)保險(xiǎn)等，集中體現(xiàn)為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)淡薄，履行不到位。這嚴(yán)重影響了企業(yè)的信譽(yù)和形象，也間接影響了企業(yè)的財(cái)務(wù)績效。

第三，環(huán)保意識(shí)方面。建筑企業(yè)的建筑垃圾污染嚴(yán)重，與建筑有關(guān)的污水污染、電磁污染、噪音污染等等，都存在嚴(yán)重的問題，建筑企業(yè)缺乏相應(yīng)的環(huán)保意識(shí)。

第四，企業(yè)承擔(dān)工程質(zhì)量方面。很多建筑企業(yè)施工質(zhì)量極差，豆腐渣工程比比皆是，門窗變形、墻體裂縫等問題更是普遍存在。很多建筑企業(yè)在發(fā)展過程中，僅僅將企業(yè)利潤的最大化作為其存在的唯一目的，這也是很多企業(yè)過早失敗的一個(gè)重要原因。

第五，社會(huì)慈善方面。我國仍有一部分建筑企業(yè)并沒有對(duì)慈善事業(yè)投入太多關(guān)注，即便參與公益事業(yè)也僅僅只是作秀，追求眼前的短期利益。特別是中小型建筑企業(yè)更是極少履行社會(huì)慈善義務(wù)。

三、加強(qiáng)我國建筑企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)的對(duì)策

（一）提高政府對(duì)建筑企業(yè)的管理水平

首先，推進(jìn)企業(yè)使用國際標(biāo)準(zhǔn)來管理企業(yè)。在政府的監(jiān)督下，建筑企業(yè)用國際標(biāo)準(zhǔn)來管理公司，要求企業(yè)建立全面質(zhì)量管理體系來管理，使之在質(zhì)量管理體系中處于受控狀態(tài)，以減少和預(yù)防質(zhì)量問題來保證產(chǎn)品質(zhì)量和滿足顧客的需要并保護(hù)組織的利益。加速與世界接軌，加速企業(yè)的社會(huì)責(zé)任建設(shè)。另外，規(guī)范建筑企業(yè)社會(huì)責(zé)任披露制度。政府建立社會(huì)責(zé)任披露制度和準(zhǔn)則，限制披露內(nèi)容和規(guī)范披露形式。建筑企業(yè)每年發(fā)表企業(yè)社會(huì)責(zé)任年報(bào)，報(bào)告中詳細(xì)敘述企業(yè)在本年度的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)，以及推動(dòng)行業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的舉措。企業(yè)要敢于披露社會(huì)責(zé)任信息，使公司更好地落實(shí)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，還可以向外界宣傳公司的信譽(yù)和形象，增加公司的品牌價(jià)值。

（二）社會(huì)力量來推動(dòng)建筑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任建設(shè)

1、民間組織的推動(dòng)

民間組織也稱第三方部門或非政府組織，是介于政府和非營利部門之間的具有廣泛影響力的組織機(jī)構(gòu)。非政府組織對(duì)政府和企業(yè)都進(jìn)行有力的監(jiān)督，對(duì)其決策產(chǎn)生影響。特別是針對(duì)建筑企業(yè)，要以民間組織監(jiān)督為主，政府權(quán)利要下放，并扶持民間組織的發(fā)展，使其發(fā)揮更大更好地作用。

2、媒體的推動(dòng)作用

隨著社會(huì)的發(fā)展，媒體成為向公眾提供信息的主要工具，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用，因此要重視媒體對(duì)建筑企業(yè)社會(huì)責(zé)任的影響。企業(yè)可以通過媒體展示企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任成功的一面，樹立良好的企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化；但是媒體也可以披露企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行不到位的一面，引起公眾的關(guān)注，以此對(duì)企業(yè)施加壓力，從而規(guī)范建筑企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。

（三）自律和他律相結(jié)合

1、國家規(guī)制

建筑企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要堅(jiān)持政府監(jiān)督、企業(yè)自律相結(jié)合；國家要完善社會(huì)責(zé)任的立法工作，制定相應(yīng)的法律法規(guī)，要把企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任列為監(jiān)督管理的范圍，用法律和政策的而形式規(guī)定下來，如政府限制企業(yè)的污染物的排放，防止企業(yè)將其外部成本內(nèi)部化以及內(nèi)部效應(yīng)外部化，推進(jìn)建筑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任建設(shè)。司法機(jī)關(guān)要嚴(yán)格執(zhí)法和違法必究，要嚴(yán)厲打擊建筑企業(yè)的違法行為。

2、企業(yè)自律

建筑企業(yè)要按照國家的法律和相關(guān)政策積極履行相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，從自身的利益出發(fā)，正確看到企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任可以保障企業(yè)利益、提升企業(yè)的信譽(yù)、塑造企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。建筑企業(yè)也要建立企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任規(guī)范，以指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)。

綜上所述，建筑企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為時(shí)展的趨勢(shì)，企業(yè)在追求股東利潤最大化的同時(shí)也要履行對(duì)非股東利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任。但是大部分建筑企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失現(xiàn)象一直存在，有待于進(jìn)一步改善。

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