后勤服務(wù)保障體系精選(九篇)

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第1篇：后勤服務(wù)保障體系范文

關(guān)鍵詞 突發(fā)事件 成因分析 預(yù)防

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，醫(yī)院服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，先進(jìn)化的醫(yī)療設(shè)備的投入與使用，醫(yī)院的建筑改擴(kuò)建工程逐漸增多，突發(fā)事件呈現(xiàn)逐年增多的趨勢(shì)。突發(fā)事件的增多對(duì)醫(yī)院的后勤服務(wù)保障體系提出了更高、更嚴(yán)格的要求。醫(yī)院后勤服務(wù)保障的質(zhì)量與安全影響并制約著醫(yī)院整體的安全環(huán)境與正常醫(yī)療秩序的開展，是醫(yī)院安全管理體系的重要組成部分。因此，醫(yī)院的后勤服務(wù)保障工作應(yīng)當(dāng)引起管理者與后勤服務(wù)保障人員的高度重視，提高后勤服務(wù)保障的質(zhì)量和安全是后勤服務(wù)保障工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，是醫(yī)院安全穩(wěn)定發(fā)展和正常醫(yī)療秩序的迫切需求。

一、后勤運(yùn)行保障工作的重要性

后勤運(yùn)行保障工作是醫(yī)院后勤服務(wù)保障體系的重要組成部分，主要承擔(dān)的工作有醫(yī)院供電和配電系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行與維護(hù)；給排水系統(tǒng)與飽和蒸汽的供應(yīng)與設(shè)施的維修保養(yǎng)；醫(yī)療四氣（氧氣、負(fù)壓、壓縮空氣、高純二氧化碳）的供應(yīng)與設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)；燃?xì)忮仩t的運(yùn)行與維修工作；常用醫(yī)療儀器設(shè)備以及電器的維修保養(yǎng)工作；車床門窗的綜合維修等等?？梢哉f后勤運(yùn)行保障工作直接關(guān)系著醫(yī)院整體醫(yī)療秩序的正常開展，是醫(yī)院后勤服務(wù)保障體系中不可或缺的一部分。

二、運(yùn)行保障工作中突發(fā)事件成因分析

隨著近年來醫(yī)院的不斷發(fā)展，新建筑與改擴(kuò)建建筑的逐步投入使用，運(yùn)行保障工作中突發(fā)事件越來越多。在我們接手的很多工程在工程移交短短的幾年內(nèi)就出現(xiàn)了很多跑水、漏雨、停電等突發(fā)事件。通過對(duì)這幾年來的突發(fā)事件的總結(jié)與分析，我認(rèn)為運(yùn)行保障工作中的突發(fā)事件主要由以下幾個(gè)方面的原因?qū)е碌模?/p>

第一，工程施工質(zhì)量不過關(guān)。在以往移交工程的運(yùn)行保障工作中我們發(fā)現(xiàn)很多建筑材料選型有問題或原材料自身存在明顯的缺陷，在施工過程中不按照施工要求操作，存在偷工減料等現(xiàn)象。這就給后期的運(yùn)行保障工作帶來了很大的難度，造成了大量人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)?？偨Y(jié)以上我認(rèn)為出現(xiàn)工程質(zhì)量問題主要是工程建設(shè)主管部門在施工過程中缺少相應(yīng)的監(jiān)督、檢測(cè)與抽測(cè)機(jī)制，造成很多建筑材料以次充好，施工單位不嚴(yán)格按照施工操作規(guī)程要求施工等現(xiàn)象。

第二，在運(yùn)行保障工作中的巡檢和維修工作不到位。我們的很多維修師傅主動(dòng)巡檢和維修意識(shí)不強(qiáng)，還停留在傳統(tǒng)的被動(dòng)維修服務(wù)模式上面，缺乏工作的積極性、主動(dòng)性，對(duì)巡檢工作的重要性認(rèn)識(shí)不夠，造成我們很多維修工作滯后，無法在設(shè)備故障初期及早地發(fā)現(xiàn)和解決問題。

第三，培訓(xùn)機(jī)制不健全，運(yùn)行保障人員對(duì)責(zé)任區(qū)域范圍內(nèi)的設(shè)備設(shè)施的專業(yè)知識(shí)缺乏，對(duì)設(shè)備設(shè)施性能和壽命不了解。

第四，應(yīng)急事件處理機(jī)制不健全，責(zé)任不明確。

三、預(yù)防運(yùn)行保障工作中突發(fā)事件的方法

（1）嚴(yán)格把好施工工程質(zhì)量關(guān)。在工程施工過程中，我們要建立相應(yīng)的監(jiān)督、檢測(cè)和抽測(cè)機(jī)制，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕以次充好的現(xiàn)象。在建設(shè)過程中，要與施工監(jiān)理單位共同監(jiān)督施工質(zhì)量，避免偷工減料等現(xiàn)象的發(fā)生。

（2）轉(zhuǎn)變工作模式。運(yùn)行保障工作是一個(gè)長期的連續(xù)的過程，是一個(gè)有一定技術(shù)含量的工作，需要我們投入很大的人力和精力。轉(zhuǎn)變工作模式，變被動(dòng)維修為主動(dòng)巡檢維護(hù)。被動(dòng)式維修就是哪里有報(bào)修就修復(fù)哪里，這樣的維修不僅浪費(fèi)人力而且縮短了設(shè)備的使用壽命，造成了極大地浪費(fèi)。主動(dòng)維護(hù)則是指根據(jù)設(shè)備的使用情況，強(qiáng)調(diào)設(shè)備的日常巡檢維護(hù)與保養(yǎng)，我們把這種維修方式又稱為預(yù)防性維修。這種主動(dòng)維護(hù)保養(yǎng)的方式可以在設(shè)備故障的初期發(fā)現(xiàn)問題，可以做到早診早治，從而有效地降低設(shè)備的故障率，延長設(shè)備的使用壽命。在這種理念的指導(dǎo)下不斷完善我們的巡檢和維修工作制度，根據(jù)設(shè)備的使用規(guī)律制定相應(yīng)的巡檢和維護(hù)制度，做到設(shè)備設(shè)施的全面覆蓋。

（3）貫徹“以一線為中心”的觀念，提升運(yùn)行保障新形象。在運(yùn)行保障工作中，要貫徹一線的需求就是我們工作的中心的觀念，以一線人員和患者滿意度作為衡量運(yùn)行保障工作的重要依據(jù)來衡量運(yùn)行保障工作的有效性。在安全規(guī)范允許的范圍內(nèi)，盡最大努力的滿足一線和患者的要求，保證醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序與發(fā)展。

（4）引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，調(diào)動(dòng)人員積極性。建立運(yùn)行保障人員績(jī)效評(píng)價(jià)體系和激勵(lì)機(jī)制，對(duì)所有運(yùn)行保障人員進(jìn)行定崗管理，對(duì)于無法勝任本職工作的人員進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)后仍無法勝任的調(diào)理原崗位；將績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)與工作性質(zhì)和工作量掛鉤，調(diào)動(dòng)運(yùn)行保障人員的工作積極性，提升服務(wù)的質(zhì)量。

（5）加強(qiáng)培訓(xùn)，提升運(yùn)行保障人員素質(zhì)。要保障我們維修服務(wù)的水平，還要不斷地提高我們運(yùn)行保障人員的素質(zhì)，提高他們的職業(yè)技能。一是定期開展運(yùn)行保障人員專業(yè)培訓(xùn)，提高維修人員的專業(yè)水平，提高維修人員的工作技能和服務(wù)水平。二是對(duì)所有運(yùn)行維修人員進(jìn)行崗位職責(zé)和職業(yè)道德培訓(xùn)。三是請(qǐng)廠家對(duì)現(xiàn)場(chǎng)維修人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，安排骨干進(jìn)行外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

（6）建立健全突發(fā)應(yīng)急事件的處理機(jī)制以及事后財(cái)產(chǎn)損失評(píng)估體系，明確責(zé)任與分工，減少醫(yī)院財(cái)產(chǎn)損失。

（7）建立設(shè)備設(shè)施定期更換的理念，根據(jù)設(shè)備設(shè)施的材料以及使用頻率制定相應(yīng)的使用有效壽命，建立預(yù)警和評(píng)估機(jī)制。在壽命過程中，對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行小修和中修。在設(shè)備有效使用壽命到達(dá)時(shí)，及早提出更換以及大修方案，提升預(yù)警級(jí)別，保證設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行。

四、綜述

醫(yī)院運(yùn)行保障工作是醫(yī)院后前服務(wù)保障體系中的重要組成部分，運(yùn)行保障工作的安全穩(wěn)定直接關(guān)系到醫(yī)院正常醫(yī)療秩序的開展。減少運(yùn)行保障工作中突發(fā)事件的發(fā)生能有效地保障醫(yī)院整體的安全。

（作者單位為中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院）

參考文獻(xiàn)

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[2] 姚貴祥.醫(yī)院后勤管理中存在的問題及對(duì)策[J].中外健康文摘，2013，10（18）.

第2篇：后勤服務(wù)保障體系范文

關(guān)鍵詞：新形勢(shì)；高校后勤；服務(wù)；管理模式

中圖分類號(hào)：E075 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

引言

毋庸置疑，改革開放以來，高等教育事業(yè)得到前所未有的大發(fā)展，取得了無以倫比的巨大成就。在許許多多的成就與亮點(diǎn)中，新疆高校后勤人在社會(huì)化改革的大潮中，與時(shí)俱進(jìn)，拓展視野，積極探索，勤奮思考，勇于創(chuàng)新，不斷完善，逐步確立了適合各自高校后勤發(fā)展特點(diǎn)的管理與運(yùn)行機(jī)制。

1、新形勢(shì)下強(qiáng)化新疆高校后勤管理工作的重要意義

高校后勤工作是學(xué)校教、學(xué)、研各項(xiàng)工作有序開展的前提與基礎(chǔ)，是高校中的一項(xiàng)保障性與基礎(chǔ)性工作，承擔(dān)著為全校師生提供物資以及生活服務(wù)的重要職責(zé)，并在提供良好有序的育人環(huán)境中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。高校后勤管理工作主要內(nèi)容是對(duì)師生生活“總務(wù)工作”的管理，主要包括生活服務(wù)、物資供應(yīng)、商業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生等工作。高校的后勤工作通過管理與服務(wù)，在創(chuàng)造優(yōu)美育人環(huán)境的同時(shí)，對(duì)高校育人功能的實(shí)現(xiàn)具有重要的影響。

可見，高校的后勤工作，不僅承擔(dān)著為高校各種工作順利有序開展提供服務(wù)與保障的職能，在一定程度上也肩負(fù)著人才培育的重任。高校后勤工作質(zhì)量與水平直接影響著高校的持續(xù)發(fā)展，在高校的各項(xiàng)工作中占有關(guān)鍵性的地位?；诖?，高校有必要加強(qiáng)對(duì)于后勤工作的優(yōu)化管理，加強(qiáng)組織體系與制度建設(shè)，管理人才隊(duì)伍建設(shè)，管理平臺(tái)建設(shè)，提高高校后勤工作管理水平，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)后勤工作人員的思想政治素質(zhì)建設(shè)，在提高后勤服務(wù)的工作中，以自己的言行實(shí)現(xiàn)教育學(xué)生的育人功能，從而為我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)高素質(zhì)人才，促進(jìn)高校的持續(xù)發(fā)展。

2、高校后勤工作的特性

后勤工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性的服務(wù)工作,主要有以下特性:

2.1、廣泛性

后勤工作點(diǎn)多面廣,業(yè)務(wù)多樣,與每位師生員工的工作學(xué)習(xí)和生活都息息相關(guān)。

2.2、服務(wù)性

后勤工作主要是服務(wù)和保障。后勤工作者不僅需要熱情、主動(dòng),還需要有能力、重方法。只有這樣,才能做好后勤工作,才能得到廣大師生員工的理解和支持。

2.3、瑣碎性

后勤工作常常是從一個(gè)水龍頭、一個(gè)電燈泡這些不起眼兒的小事做起。小事做不好,將會(huì)直接影響到正常的教學(xué)、工作秩序,影響到后勤的整體形象。

2.4、時(shí)效性

后勤工作與其他部門比較,更具有時(shí)效性,如易發(fā)生突發(fā)性事件。這就要求后勤員工要有很強(qiáng)的時(shí)間觀念,辦事必須做到果斷、及時(shí)、合理、科學(xué)。

2.5、育人性

教育是高校工作的根本目的和核心,后勤工作同樣肩負(fù)著服務(wù)育人、環(huán)境育人和管理育人的重任。后勤員工是不上講臺(tái)的“教師”,后勤員工的廉潔自律,為人師表,高水平、高質(zhì)量的服務(wù),能給學(xué)生起到一種榜樣示范的作用,給學(xué)生一種潛移默化的教育,這是對(duì)課堂教育的有益補(bǔ)充。

3、新疆高校后勤服務(wù)與管理運(yùn)行模式

高校后勤服務(wù)與管理運(yùn)行模式的界定與劃分要講究科學(xué)性，既不能過于籠統(tǒng)、抽象，也不能過于具體、瑣碎；既不能脫離實(shí)際，超前、拔高，以偏概全，也不能偏離前進(jìn)方向，因循守舊、固步自封。根據(jù)目前高校后勤管理與運(yùn)營的實(shí)際，新疆高校服務(wù)與管理模式主要有以下三種：

3.1“小機(jī)關(guān)、大實(shí)體”

“小機(jī)關(guān)”作為高校后勤歸口管理的行政部門，代表學(xué)校負(fù)責(zé)后勤方面的規(guī)劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)控、管理、考核等工作，與后勤實(shí)體簽訂各類承包協(xié)議和業(yè)務(wù)合同，其特點(diǎn)體現(xiàn)于宏觀性、制約性和監(jiān)管性；“大實(shí)體”是高校后勤翻牌后，原來的總務(wù)處等后勤部門組建成立的后勤服務(wù)集團(tuán)。

3.2“小機(jī)關(guān)、多實(shí)體”

此處“小機(jī)關(guān)”和上邊的“小機(jī)關(guān)”性質(zhì)與職能等完全相同；“多實(shí)體”是依據(jù)各高校的實(shí)際情況，因校制宜地將學(xué)?，F(xiàn)有的后勤服務(wù)部門按行業(yè)屬性有序地轉(zhuǎn)化為不同的實(shí)體。

3.3承包或托管

高校為吸引社會(huì)資源辦后勤，通過市場(chǎng)競(jìng)標(biāo)選擇后勤服務(wù)，后勤資產(chǎn)以租金形式租給承包公司，以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制來保證后勤服務(wù)質(zhì)量，以協(xié)議合同形式保證后勤基本公益性。

4、新疆高校后勤服務(wù)與管理的主要任務(wù)

4．1逐步完善后勤服務(wù)保障體系

要逐步開放校內(nèi)后勤服務(wù)市場(chǎng)，穩(wěn)步剝離高校后勤經(jīng)營職能，建立高校后勤市場(chǎng)的監(jiān)管體系，加快相關(guān)配套政策法規(guī)建設(shè)，轉(zhuǎn)變政府和高校職能，最終建立市場(chǎng)提供服務(wù)、學(xué)校自主選擇、政府宏觀調(diào)控、行業(yè)自律管理、職能部門監(jiān)管的新型高校后勤服務(wù)保障體系。

4.2、要明確后勤服務(wù)保障的范圍

要因地制宜，凡屬為教學(xué)科研服務(wù)、為師生員工生活服務(wù)及后勤保障范圍的資產(chǎn)、資源和服務(wù)性勞務(wù)的校內(nèi)后勤服務(wù)、經(jīng)營性用房、實(shí)體等，逐步劃歸后勤服務(wù)保障部門統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)歸口和專業(yè)化管理。

4.3、探索穩(wěn)步開放和拓展服務(wù)市場(chǎng)

各高校應(yīng)結(jié)合實(shí)際，充分發(fā)揮市場(chǎng)作用，以“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”的方式，做好校內(nèi)引進(jìn)后勤資源和拓展校外市場(chǎng)工作。要在保證學(xué)校穩(wěn)定的前提下，在條件成熟的地方逐步開放校內(nèi)后勤市場(chǎng)，引入優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，將部分后勤項(xiàng)目以契約方式移交社會(huì)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營，提高資產(chǎn)經(jīng)營效益，改善服務(wù)質(zhì)量，提高后勤服務(wù)水平。允許和鼓勵(lì)有條件的高校及現(xiàn)有模擬企業(yè)運(yùn)行的后勤集團(tuán)(準(zhǔn)公司)依法建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)，成立自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我約束、自我完善、自我發(fā)展的法人實(shí)體，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)明晰、責(zé)權(quán)明確、校企分開、管理科學(xué)的目標(biāo)。允許和鼓勵(lì)后勤經(jīng)濟(jì)實(shí)體在保障本校后勤服務(wù)的同時(shí)，充分利用現(xiàn)有的后勤資源，積極拓展校外市場(chǎng)，為其他高校提供優(yōu)質(zhì)、高效的后勤保障服務(wù)。積極鼓勵(lì)各高校整合后勤服務(wù)資源，依法組建跨高校的后勤服務(wù)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，為高校和社會(huì)提供更廣泛的服務(wù)，讓高校的后勤優(yōu)質(zhì)資源惠及普通百姓。

4.4、加強(qiáng)對(duì)后勤改革的理論研究

高校后勤管理是一門科學(xué),有其自身的研究對(duì)象和理論依據(jù)、科學(xué)方法。同志說“組織良好的后方勤務(wù)工作有極其重大的意義。任何輕視后勤工作,認(rèn)為后勤工作不是重要的專門科學(xué),不需要有精通業(yè)務(wù)的觀點(diǎn)是完全錯(cuò)誤的”。后勤的改革與發(fā)展需要理論指導(dǎo)、輿論環(huán)境。后勤工作與其它社會(huì)現(xiàn)象一樣,有其自身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律?！昂笄谝彩且婚T學(xué)問”。只有研究認(rèn)識(shí)它,用科學(xué)的理論指導(dǎo)實(shí)踐,才能把工作做好。

第一,堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)。學(xué)習(xí)型后勤、品牌后勤、和諧后勤建設(shè),能否在后勤各個(gè)單位的員工層面有著充分的理解和高度的認(rèn)同感,能否化為廣大員工行動(dòng)的自覺和工作的主動(dòng),干部的領(lǐng)導(dǎo)、帶頭、示范作用是決定性因素。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)理論、學(xué)管理、學(xué)業(yè)務(wù),不斷提高思想素質(zhì)和管理水平。

第二,堅(jiān)持單位員工定期學(xué)。按照理論學(xué)習(xí)安排,要積極創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)條件,并有組織、有計(jì)劃、有目的地開展學(xué)習(xí)活動(dòng),努力打造學(xué)習(xí)型后勤干部員工隊(duì)伍,不斷提高服務(wù)質(zhì)量與工作效率。

第三,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作。要有針對(duì)性地組織各類培訓(xùn)班,要分層次、分類別地組織他們學(xué)習(xí)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)技能,提高他們的業(yè)務(wù)水平以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),從而不斷推動(dòng)后勤工作邁上新臺(tái)階。

4.5、不斷完善規(guī)范后勤服務(wù)收費(fèi)制度

要明確學(xué)校與后勤的“責(zé)、權(quán)、利”關(guān)系，由學(xué)校合理核定后勤服務(wù)收費(fèi)的范圍和標(biāo)準(zhǔn)，事業(yè)性收費(fèi)按照有關(guān)規(guī)定申報(bào)辦理。學(xué)校后勤服務(wù)保障部門要嚴(yán)格成本核算，堅(jiān)持面向市場(chǎng)、廣開門路、多元籌資，保證同類服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)不高于社會(huì)同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

5、結(jié)語

綜上所述，高校的后勤管理水平直接影響著高校各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，在高校管理工作中占有重要的地位?；诖?，在新形勢(shì)下，高校的后勤管理要立足實(shí)際，積極加強(qiáng)后勤組織管理體系建設(shè)、信息管理平臺(tái)建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè)，職工思想政治建設(shè)等，全面提升高校后勤管理工作效率，促進(jìn)高校持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]雷智峰.高校后勤服務(wù)模式創(chuàng)新研究[D].華中農(nóng)業(yè)大學(xué),2012.

[2]周朱燦.新形勢(shì)下高校后勤勤工助學(xué)體系的建設(shè)模式探討[J].湖北成人教育學(xué)院學(xué)報(bào),2010,06:30-31.

第3篇：后勤服務(wù)保障體系范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)院后勤；服務(wù)體系；

中圖分類號(hào)：C93文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

一、醫(yī)院后勤社會(huì)化發(fā)展趨勢(shì)

醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化是與國家政治經(jīng)濟(jì)體制改革緊密相連的一項(xiàng)系統(tǒng)工程、由于我國地域遼闊、經(jīng)濟(jì)發(fā)展部平衡，醫(yī)院大小不同，這就決定了各地醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化的特殊性，因此不能用一刀切的方法進(jìn)行改革，應(yīng)因地制宜，穩(wěn)步推進(jìn)。醫(yī)院后勤社會(huì)化將呈現(xiàn)以下幾種多樣化的發(fā)展趨勢(shì)。

（一）現(xiàn)有的醫(yī)院后勤服務(wù)體系從醫(yī)院行政建制中剝離

過去我國醫(yī)院后勤保障和服務(wù)體系實(shí)際上是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物，是形式上的事業(yè)運(yùn)作，實(shí)質(zhì)上的企業(yè)行為，隨著我國加入WTO，就必須與國際接軌，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事。根據(jù)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的指導(dǎo)意見》文件精神的要求，醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化的內(nèi)涵式醫(yī)院后勤服務(wù)體系將從醫(yī)院行政建制中剝離，通過改革現(xiàn)行的醫(yī)院后勤管理體制，實(shí)行后勤管理職能與服務(wù)職能分離，通過改革現(xiàn)行的管理體制，運(yùn)行機(jī)制和進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在產(chǎn)權(quán)清晰、確立法人主題地位的基礎(chǔ)上，將醫(yī)院原來的“大而全”自我封閉的后勤部門，逐步改造成自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的經(jīng)營服務(wù)實(shí)體，與醫(yī)院掛鉤，納入社會(huì)化綜合服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)的企業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、社會(huì)化的動(dòng)態(tài)發(fā)展。

因此，醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化實(shí)施以后，各醫(yī)院對(duì)于后勤占用的醫(yī)院資源，使用的醫(yī)院資產(chǎn)，醫(yī)院應(yīng)采用無償劃撥或有償使用等方式交給后勤實(shí)體使用，對(duì)供水、供電、供暖等后勤基礎(chǔ)設(shè)施的維修給予一定的資金幫助，使后勤實(shí)體在社會(huì)化初期能夠較快的集聚財(cái)力、增強(qiáng)實(shí)力，為以后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化的呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)

長期以來，醫(yī)院后勤一直定義為公益性、福利性醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。這是因?yàn)獒t(yī)院需要大量的藥品、試劑、醫(yī)療器械，衛(wèi)生材料及后勤物資，其本身具有很大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。多年衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)工作實(shí)踐說明，醫(yī)院后勤服務(wù)要實(shí)現(xiàn)社會(huì)化，必須走產(chǎn)業(yè)化道路，完成事業(yè)轉(zhuǎn)型向產(chǎn)業(yè)型的轉(zhuǎn)變。

(三)醫(yī)院后勤社會(huì)化將呈強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合形成規(guī)模效益的發(fā)展趨勢(shì)

醫(yī)院后勤走向市場(chǎng), 現(xiàn)有的狀況還難以參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)橼A得生存和發(fā)展空間的最終決定因素是規(guī)模和實(shí)力, 這就需要樹立大生產(chǎn)大市場(chǎng)和大后勤的觀念。醫(yī)院后勤應(yīng)該積極探索一切有利于提高后勤保障水平、競(jìng)爭(zhēng)能力的組織形式和經(jīng)營方式, 逐步建立產(chǎn)業(yè)化、專業(yè)化 集約化的保障型公益型服務(wù)體系, 與第三產(chǎn)業(yè)接軌, 增強(qiáng)醫(yī)院后勤保障能力, 培育和發(fā)展一些跨部門跨單位的后勤服務(wù)中心或集團(tuán), 立足社會(huì), 提高醫(yī)院后勤整體保障水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。黨的十六大后, 公有制實(shí)現(xiàn)方式的多樣化, 為醫(yī)院后勤發(fā)展指明了方向, 作為三產(chǎn)的一部分, 醫(yī)院后勤產(chǎn)業(yè)化走勢(shì)已越來越清晰, 也為擴(kuò)大規(guī)模，壯大實(shí)力提供了難得的機(jī)遇。利用這一時(shí)機(jī), 應(yīng)大力推進(jìn)醫(yī)院后勤服務(wù)中心或集團(tuán)的組建。在組建過程中應(yīng)倡導(dǎo)兩種模式: 一是倡導(dǎo)組建跨醫(yī)院的區(qū)域性集約化的實(shí)體; 二是倡導(dǎo)

組建跨區(qū)域的專業(yè)化、集約化的實(shí)體。還應(yīng)鼓勵(lì)三種形式: 一是鼓勵(lì)醫(yī)院間聯(lián)合； 二是鼓勵(lì)醫(yī)院和社會(huì)聯(lián)合, 引進(jìn)社會(huì)先進(jìn)的后勤服務(wù)技術(shù)科學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)資金; 三是鼓勵(lì)將后勤項(xiàng)目委托給社會(huì)上服務(wù)好質(zhì)量?jī)?yōu)、信譽(yù)高、價(jià)格合理的專業(yè)服務(wù)公司。毫無疑問, 經(jīng)過職能分離的醫(yī)院后勤, 通過跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨所有制的改組、改造、聯(lián)合兼并股份制合作等多種形式, 形成有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的醫(yī)院后勤服務(wù)中心和集團(tuán)。

二、戰(zhàn)略目標(biāo)原則和保障機(jī)制

醫(yī)院后勤改革應(yīng)該在“整體部署,分步實(shí)施因地制宜穩(wěn)定發(fā)展” 的發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下, 確定醫(yī)院后勤改革的戰(zhàn)略目標(biāo)原則和保障機(jī)制。

(一)戰(zhàn)略目標(biāo)

以“三個(gè)代表” 重要思想為指導(dǎo),建立起符合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和適應(yīng)現(xiàn)代化醫(yī)院發(fā)展的后勤保障服務(wù)社會(huì)化新體制, 使之與衛(wèi)生改革和醫(yī)院持續(xù)性發(fā)展相適應(yīng)。因此, 醫(yī)院后勤改革的戰(zhàn)略目標(biāo)是最終實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變: 一是后勤服務(wù)要從醫(yī)院各自為政的“小而全” 轉(zhuǎn)變?yōu)榧s化專業(yè)化社會(huì)化的后勤服務(wù). 二是醫(yī)院后勤人員通過整體分離, 從“ 單位人” 轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐣?huì)人； . 三是醫(yī)院辦后勤服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I后勤服務(wù)，將醫(yī)院后勤服務(wù)職能和人員從醫(yī)院逐步分離到行業(yè)或社會(huì)從而根本改變醫(yī)院辦社會(huì)的舊模式，最終建立社會(huì)化經(jīng)營多元開放、規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、成本合理、保障有力、病人和醫(yī)護(hù)人員滿意的新型醫(yī)院后勤服務(wù)保障體系。

(二) 指導(dǎo)原則

1、高質(zhì)量和高效率。通過組建后勤服務(wù)專業(yè)化實(shí)體或集團(tuán), 打破行政隸屬關(guān)系， 整合后勤服務(wù)資源，轉(zhuǎn)變運(yùn)行機(jī)制；引人競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制, 營造規(guī)范有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)氛圍, 提高后勤服務(wù)質(zhì)量，降低成本， 為病人和醫(yī)務(wù)人員提供高效優(yōu)質(zhì)價(jià)格合理的后勤服務(wù)。

2、整體改革協(xié)調(diào)推進(jìn)。堅(jiān)持整體性原則， 全面系統(tǒng)地把握整個(gè)醫(yī)院后勤社會(huì)化改革的發(fā)展趨勢(shì)， 醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化改革要與人事制度和分配制度改革相銜接，與發(fā)展衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)相結(jié)合，與加強(qiáng)國有資產(chǎn)管理相聯(lián)系。

3、誠實(shí)守信。誠實(shí)守信既是企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)堅(jiān)持的基本道德, 也是企業(yè)獲得成功的根本。

(三)保障機(jī)制

1、向內(nèi)挖潛打好基礎(chǔ)。在社會(huì)第三產(chǎn)業(yè)還未完全觸及到醫(yī)院后勤服務(wù)之前， 將自己醫(yī)院后勤隊(duì)伍組織起來，練好內(nèi)功，打好基礎(chǔ)。

2、樹立醫(yī)院后勤服務(wù)形象。醫(yī)院后勤在許多人的心目中工作粗糙技術(shù)含金低職工文化素質(zhì)低, 只能在低層次上進(jìn)行簡(jiǎn)單勞動(dòng)。因此，后勤服務(wù)中心或集團(tuán)應(yīng)從小處著手，提高管理水平，提高職工的文化技術(shù)水平，向社會(huì)同行學(xué)習(xí)提高工作質(zhì)量，改變過去“大老粗” 的形象。

3、立足本院，服務(wù)社會(huì)。首先，后勤服務(wù)中心或集團(tuán)將自己的服務(wù)定位在醫(yī)院內(nèi)部，這是因?yàn)楹笄诜?wù)中心或集團(tuán)更熟悉本院的地理環(huán)境、管線布置，院舍結(jié)構(gòu)， 更熟悉本院職工和病患者的需求情況, 在醫(yī)院發(fā)展更有優(yōu)勢(shì)。其次， 后勤服務(wù)中心或集團(tuán)將自己的發(fā)展方向定位在服務(wù)社會(huì)，這是因?yàn)楹笄谏鐣?huì)化改革的目的是為打破“一家一戶辦后勤, 家家后勤辦社會(huì)” 的局面， 后勤服務(wù)中心或集團(tuán)必須走出醫(yī)院, 服務(wù)社會(huì), 融人社會(huì)第三產(chǎn)業(yè)，參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，到社會(huì)上接受考驗(yàn)。

三、應(yīng)重點(diǎn)解決好的幾個(gè)問題：

(一) 創(chuàng)新

一是觀念更新。市場(chǎng)觀念服務(wù)觀念病員至上觀念經(jīng)濟(jì)效益觀念等原來比較陌生的東西、將逐步扎根到職工的思想意識(shí)中。二是體制創(chuàng)新。醫(yī)院對(duì)后勤服務(wù)集團(tuán)的管理， 將逐步從原來上下級(jí)關(guān)系的行政管理， 過度到甲乙方經(jīng)濟(jì)合同管理。后勤服務(wù)中心或集團(tuán)內(nèi)部，也將建立，與現(xiàn)代企業(yè)制度相符的內(nèi)部管理體制。三是技術(shù)創(chuàng)新。這是后勤各項(xiàng)創(chuàng)新工作的核心。后勤服務(wù)中心或集團(tuán)應(yīng)努力提高自己工作的技術(shù)含量， 提高自己的形象，增強(qiáng)自己的市場(chǎng)竟?fàn)幜?。四是市?chǎng)創(chuàng)新。因此， 后勤服務(wù)中心或集團(tuán)在努力堅(jiān)守醫(yī)院后勤服務(wù)這塊陣地外，還應(yīng)積極拓展院外市場(chǎng)，積極參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，這是后勤服務(wù)中心或集團(tuán)自身發(fā)展和外部環(huán)境挑站的必然選擇。

(二) 強(qiáng)化管理

一方面強(qiáng)化對(duì)現(xiàn)有后勤管理干部的在職學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，著力培養(yǎng)一批適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求和事業(yè)發(fā)展的后勤管理專家， 技術(shù)專家， 服務(wù)專家，另一方面引進(jìn)一些年富力強(qiáng)文化技術(shù)水平高、懂經(jīng)營會(huì)管理、具有奉獻(xiàn)精神的領(lǐng)導(dǎo)干部充實(shí)到后勤服務(wù)實(shí)體管理崗位中來。其次, 建立建全各項(xiàng)管理制度。管理制度具有導(dǎo)向性， 制定管理制度的目的是為了引導(dǎo)職工積極上進(jìn)， 為企業(yè)的總體目標(biāo)而努力， 將職工的責(zé)、權(quán)利和企業(yè)的總體目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)企業(yè)個(gè)人共同發(fā)展。因此， 如何建立科學(xué)的管理制度， 并保證落實(shí)到日常工作中去, 減少工作中的隨意性，應(yīng)是后勤實(shí)體各級(jí)管理者重點(diǎn)考慮解決的問題。

（三）人事工作

第4篇：后勤服務(wù)保障體系范文

關(guān)鍵詞：煤炭企業(yè)；后勤；服務(wù)

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）08-0-01

后勤工作部門是為一個(gè)單位的職能活動(dòng)提供物資保障的機(jī)構(gòu)，它的任務(wù)是為職能活動(dòng)服務(wù)的。因此，后勤管理的任務(wù)就在于動(dòng)用各種管理手段，通過改革和系列的活動(dòng)，來創(chuàng)造一個(gè)遠(yuǎn)比每個(gè)個(gè)人活動(dòng)力量總和要大的后勤保障力量，以便高效率和高質(zhì)量地完成后勤工作任務(wù)，進(jìn)而保證單位職能工作的順利開展。那么煤炭企業(yè)后勤社會(huì)化改革如何進(jìn)行呢？

一、煤炭企業(yè)后勤改革的必要性

隨著國家經(jīng)濟(jì)和政治體制改革步伐的加快，企業(yè)后勤體制改革的腳步也越來越快。后勤改革是企業(yè)整體改革不可或缺的一部分。后勤設(shè)施和隊(duì)伍、后勤管理及其運(yùn)行機(jī)制等都是制約企業(yè)發(fā)展的重要因素。要想將制約企業(yè)發(fā)展的“后勤瓶頸”做到真正意義上的消除，企業(yè)必須走后勤服務(wù)社會(huì)化之路。所謂后勤社會(huì)化并不是企業(yè)拋棄后勤，也不是不管理后勤，而是通過構(gòu)建更加科學(xué)合理的新體制和機(jī)制，使后勤服務(wù)“更上一層樓”。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步和人們生活水平的大幅提升，對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求也日益增高。企業(yè)面臨的無形壓力不斷增強(qiáng)，企業(yè)后勤涉及的事務(wù)日益增多和復(fù)雜，員工更加離不開企業(yè)后勤，如果企業(yè)后勤在某一環(huán)節(jié)上出現(xiàn)遺漏，或未能使員工個(gè)人需求獲得滿足的話，將會(huì)對(duì)企業(yè)正常運(yùn)作及員工生活帶來不利影響?；诖?，企業(yè)后勤應(yīng)盡快對(duì)傳統(tǒng)后勤制度進(jìn)行改革，力爭(zhēng)早日實(shí)現(xiàn)后勤社會(huì)化目標(biāo)。在我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展進(jìn)步的背景下，新型的社會(huì)保障體系和城鄉(xiāng)社會(huì)化綜合服務(wù)體系也在逐步建立和發(fā)展，各種保護(hù)主義和貿(mào)易壁壘將會(huì)成為“過去式”，各種壟斷也在逐步消失，越來越多的經(jīng)濟(jì)組織涌入后勤服務(wù)市場(chǎng)，后勤服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，后勤必須對(duì)過去的管理模式和運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行改革和完善。

二、煤炭企業(yè)后勤社會(huì)化改革基本原則

在后勤服務(wù)發(fā)展的道路上必須堅(jiān)持以社會(huì)化、專業(yè)化經(jīng)營為核心，后勤服務(wù)逐漸與企業(yè)主體相分離，采取有效措施進(jìn)一步減輕主業(yè)負(fù)擔(dān)并減少自身經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，逐漸向社會(huì)化、專營化經(jīng)營方向發(fā)展。堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧的原則。以國家相關(guān)政策要求為依據(jù)，以充分考慮社會(huì)、企業(yè)和職工的承受能力為前提，對(duì)改革、發(fā)展和穩(wěn)定三方面間的關(guān)系進(jìn)行正確處理，統(tǒng)籌規(guī)劃，分步落實(shí)，確保企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。堅(jiān)持精干主業(yè)的原則。在正確處理主業(yè)與輔業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)上進(jìn)一步強(qiáng)化改革，對(duì)符合條件的輔業(yè)資產(chǎn)全面實(shí)施放開放活政策，對(duì)分流職工進(jìn)行妥善安置，最終達(dá)到主業(yè)資產(chǎn)有序轉(zhuǎn)化的目標(biāo)。堅(jiān)持“三公”原則，嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行操作，確保股東、企業(yè)和職工的合法權(quán)益不受任何損害。

三、煤炭企業(yè)后勤社會(huì)化改革的路徑

第5篇：后勤服務(wù)保障體系范文

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);后勤管理;對(duì)策

企業(yè)后勤工作既是一項(xiàng)管理工作，又是一項(xiàng)服務(wù)工作，是企業(yè)活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分。企業(yè)后勤不僅擔(dān)當(dāng)對(duì)內(nèi)管理、服務(wù)的職責(zé)，同時(shí)還承擔(dān)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、接待的重任。后勤工作是機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、干部職工做好各項(xiàng)工作的重要保障和基礎(chǔ)，直接關(guān)系到機(jī)關(guān)工作的效率和干部職工的切身利益。雖然國家電力公司已在"九五"最后一年進(jìn)入世界500強(qiáng)企業(yè)行列，但是，要把國家電力公司建成經(jīng)營型、控股型、現(xiàn)代化、集團(tuán)化管理的國際一流企業(yè)，仍有一些"體制"必須"突破"，其中之一就是后勤體制方面的"障礙"――"企業(yè)辦社會(huì)"。而隨著我國電力工業(yè)改革的不斷深化，我國電力企業(yè)原有的后勤服務(wù)體制已經(jīng)不再適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要，電力企業(yè)的物業(yè)管理、后勤保障怎樣才能更好地適應(yīng)改革發(fā)展的需要，成為日前我國電力企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。電力企業(yè)的后勤社會(huì)化改革的必要性、必然性以及深遠(yuǎn)意義已旱為電力人所熟悉和認(rèn)同。而電力后勤社會(huì)化改革的核心是后勤服務(wù)保障資源配置的市場(chǎng)化，只有徹底實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化的后勤改革才是真正的社會(huì)化。

1、電力企業(yè)后勤管理存在的問題

后勤社會(huì)化是當(dāng)今的物業(yè)管理行業(yè)討論的熱點(diǎn)話題，電力企業(yè)的后勤部門，多年來一直是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，是靠著行政手段指揮，實(shí)行“企業(yè)辦社會(huì)”的后勤管理辦法，是抱著“壟斷”的守舊模式運(yùn)作的。因此，在后勤工作開展中存在諸多的問題和弊端:①后勤由企業(yè)自辦，后勤服從主業(yè)，為主業(yè)提供生產(chǎn)、辦公和生活保障，是一種行政行為，其工作受到多方制約和干預(yù)，遇事互相推諉扯皮現(xiàn)象較為突出。②產(chǎn)權(quán)管理與服務(wù)管理集于一身，按照行政命令提供單一服務(wù)和被動(dòng)服務(wù)，管理粗放，既無標(biāo)準(zhǔn)，也不規(guī)范。③實(shí)行“鐵飯碗”、“大鍋飯”，是無競(jìng)爭(zhēng)、無風(fēng)險(xiǎn)的福利型管理和服務(wù)。其工作人員沒有危機(jī)感和緊迫感，自我約束和自我生存的能力較低。④隊(duì)伍建設(shè)滯后，后勤管理的專業(yè)化和服務(wù)的技能化要求與人力資源配置不合理之間發(fā)生矛后?，F(xiàn)在的機(jī)關(guān)后勤管理和服務(wù)工作，已不再是傳統(tǒng)意義上體力型、服務(wù)型后勤，對(duì)管理的專業(yè)化和服務(wù)的技能化的要求越來越高。⑤追著改革開放的深入，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立，機(jī)關(guān)后勤管理體制與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的矛盾越來越突出。主要表現(xiàn)在:一是服務(wù)宗旨與對(duì)外開放的矛盾；二是后勤服務(wù)部門利益與被服務(wù)對(duì)象利益的矛盾;三是日益膨脹的服務(wù)需求與有限的服務(wù)能力的矛盾。廣大干部職工對(duì)后勤服務(wù)的需求，是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，收入的增加而不斷增加的，這就要求后勤服務(wù)部門提供更多的服務(wù)，更優(yōu)的品種來滿足這一要求。

2、電力企業(yè)后勤管理改革對(duì)策

電力企業(yè)的后勤服務(wù)改革，是建立和完善與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和機(jī)構(gòu)改革要求相適應(yīng)的后勤管理體制、服務(wù)運(yùn)營機(jī)制和保障體系，努力發(fā)展后勤經(jīng)濟(jì)，解放和發(fā)展后勤生產(chǎn)力。電力企業(yè)后勤改革應(yīng)引起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，切不可有“背包袱”的錯(cuò)誤觀念，而應(yīng)把后勤社會(huì)化改革作為一種產(chǎn)業(yè)來辦，使之成為企業(yè)發(fā)展的新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。對(duì)于系統(tǒng)后勤存在的現(xiàn)狀問題，既要引起注意予以傾斜支持，又要重視后勤內(nèi)部挖潛和創(chuàng)收；既要解決當(dāng)前困難，更要著眼于提升系統(tǒng)后勤的可持續(xù)發(fā)展能力。

2.1突破體制

過去單位后勤，幾乎完全是內(nèi)部服務(wù)型的體制。幾年來的改革，是改變這種體制，按照現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求，使其從內(nèi)部走向外部，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化服務(wù)和社會(huì)化管理，從而建立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)和框架。從內(nèi)部服務(wù)型的后勤走向社會(huì)化后勤。將后勤行政管理職能與后勤服務(wù)職能進(jìn)行分離，根據(jù)各自的工作特點(diǎn)和職能要求來構(gòu)筑新的管理和服務(wù)體制，使其真正按照自身規(guī)律運(yùn)行。在管理上要進(jìn)一步規(guī)范各級(jí)后勤管理部門的行政管理職能，研究制訂各項(xiàng)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，真正做到依法行政。在服務(wù)上要求機(jī)關(guān)和后勤服務(wù)部門轉(zhuǎn)變觀念，根據(jù)政事分開、企事分開和福利性、保障與經(jīng)營分開的原則。

2.2轉(zhuǎn)換機(jī)制

一方而要加大后勤管理職能的創(chuàng)新，推進(jìn)后勤保障制度改革，改革機(jī)關(guān)行政用房的管理體制和分配方式，創(chuàng)新機(jī)關(guān)行政用房和職工住房的管理體制和供給制度;改革機(jī)關(guān)職工生活服務(wù)保障的實(shí)物分配方式，逐步實(shí)現(xiàn)貨幣化分配等等。另

第6篇：后勤服務(wù)保障體系范文

由于國情、高校辦學(xué)性質(zhì)、管理體制等方面的差異，我國高校后勤社會(huì)化的進(jìn)程和方式與國外發(fā)達(dá)國家相比有較大的差別，可以借鑒其成功的經(jīng)驗(yàn)，但絕不能完全照搬其做法。

（1）國外高校后勤社會(huì)化得到政府和社會(huì)的大力支持，政府不干預(yù)高校后勤的經(jīng)營活動(dòng)但進(jìn)行宏觀上的調(diào)控，并且有嚴(yán)格的法律監(jiān)督。我國高校后勤社會(huì)化進(jìn)程中，政府應(yīng)該擔(dān)負(fù)的主體責(zé)任不夠清晰，對(duì)社會(huì)、高校進(jìn)行宏觀指導(dǎo)和適度的調(diào)控做得不夠，與后勤社會(huì)化改革配套的相關(guān)政策也有待進(jìn)一步的健全。

（2）國外的高校后勤服務(wù)多實(shí)行企業(yè)化管理，與高校分離、自主程度較高。我國高校后勤保障服務(wù)雖經(jīng)過社會(huì)化改革，但多數(shù)高校的后勤實(shí)體還是依賴于學(xué)校，法人治理結(jié)構(gòu)不完善，沒有從根本上實(shí)現(xiàn)自主經(jīng)營、自我發(fā)展。

（3）國外的高校后勤服務(wù)運(yùn)行模式多為有償服務(wù)的收費(fèi)制，相當(dāng)部分的后勤保障服務(wù)交由社會(huì)企業(yè)承擔(dān)，以集約化經(jīng)營、連鎖式服務(wù)等方式，優(yōu)化配置人、財(cái)、物和各類資源。我國高校后勤服務(wù)在后勤資源配置和服務(wù)結(jié)構(gòu)上有待優(yōu)化，在后勤產(chǎn)業(yè)規(guī)模發(fā)展等方面推進(jìn)速度較慢。

從我國高校后勤社會(huì)化改革實(shí)踐來看，如何選擇適合高校自身的改革模式，一是要看是否有利于后勤的管理水平和服務(wù)保障能力的大力提升，是否切實(shí)能減輕學(xué)校的負(fù)擔(dān)，提高學(xué)校的辦學(xué)效益，使學(xué)校的教學(xué)、科研更有保障，學(xué)校能將更多的精力投入到辦學(xué)中去。二是要看是否使師生員工能享有更優(yōu)質(zhì)、高效的后勤服務(wù)。三是要看是否有利于為高校后勤的可持續(xù)發(fā)展、始終為學(xué)校和社會(huì)的穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。

二、深化我國高校后勤社會(huì)化改革需要注意的問題

（一）高校后勤改革必須正確處理好改革、發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系

改革是發(fā)展的動(dòng)力，發(fā)展是改革的目的，而穩(wěn)定是改革及發(fā)展的前提。在后勤社會(huì)化改革中，只有妥善處理好這三者的關(guān)系才能確保改革的有效推進(jìn)。后勤社會(huì)化改革是一個(gè)漸進(jìn)、動(dòng)態(tài)的過程，有其內(nèi)在的規(guī)律和特點(diǎn)，各個(gè)改革階段所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及采取的措施，都必須結(jié)合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大背景，并且必須符合高等教育的內(nèi)在規(guī)律。高校的后勤社會(huì)化改革涉及學(xué)校、社會(huì)和政府等各個(gè)方面，并直接關(guān)系到師生員工的切身利益，任何一方面的關(guān)系處理不好，都會(huì)引發(fā)各種矛盾，甚至造成學(xué)校和社會(huì)的不穩(wěn)定。因此，各高校在后勤社會(huì)化改革進(jìn)程中，既要勇于探索實(shí)踐，又要求實(shí)求穩(wěn)；既要保證學(xué)校和社會(huì)的穩(wěn)定，又要在遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的基礎(chǔ)上平衡各方利益關(guān)系，在穩(wěn)定中推進(jìn)高校后勤的改革和發(fā)展。

（二）正確認(rèn)識(shí)高校后勤社會(huì)化改革的環(huán)境

后勤的社會(huì)化改革是一場(chǎng)解放教育生產(chǎn)力的革命，是建立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的新體制和新機(jī)制的一種變革，除了需要有良好的政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境作為支撐外，還必須從整體改革和發(fā)展的綜合平衡出發(fā)，積極創(chuàng)造有利于后勤改革的輿論環(huán)境。一方面，對(duì)政府而言，要切實(shí)履行好公共服務(wù)和管理的職能，妥善處理好高校整體改革中出現(xiàn)的各種矛盾，用發(fā)展的策略去解決問題。同時(shí)，要加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，使參與高校后勤改革的各方保持最大的靈活性來應(yīng)付不斷變化著的內(nèi)外環(huán)境。另一方面，高校后勤的改革方向要與社會(huì)環(huán)境相適應(yīng)，使改革能獲得社會(huì)的廣泛支持，最大限度地減少改革的阻力，確保改革平穩(wěn)進(jìn)行，順利實(shí)現(xiàn)各個(gè)階段的目標(biāo)。此外，社會(huì)、高校及廣大師生要充分認(rèn)識(shí)后勤社會(huì)化改革的復(fù)雜性和艱巨性，以長遠(yuǎn)的眼光去看待改革，共同努力為改革營造寬松的環(huán)境。

（三）以市場(chǎng)規(guī)律為基礎(chǔ)，兼顧社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益

后勤社會(huì)化的主要特點(diǎn)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，而企業(yè)的本質(zhì)決定了其以利潤最大化作為追逐的目標(biāo)。因此，按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作與高校后勤應(yīng)有的教育屬性之間必然會(huì)產(chǎn)生沖突，這直接體現(xiàn)在對(duì)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系處理上。不管是后勤實(shí)體也好、社會(huì)企業(yè)也好，在為學(xué)校提供服務(wù)時(shí)，其經(jīng)營過程受市場(chǎng)規(guī)律支配，在市場(chǎng)機(jī)制作用下，后勤服務(wù)的商品化與公益性共存。但是，高校的后勤服務(wù)不能割裂其公益性，必須把社會(huì)效益放在首位，必須處理好市場(chǎng)化與高校后勤姓“教”屬性之間的關(guān)系，兼顧產(chǎn)業(yè)和教育雙重屬性。從根本上講，這是由我們黨的教育方針和高等教育事業(yè)的性質(zhì)所決定的。由此，高校在后勤資源的配置上必須按育人需要和完全保障的需求來操作，同時(shí)要求后勤服務(wù)企業(yè)必須秉持微利的原則，正確處理好市場(chǎng)化運(yùn)作與師生利益之間的關(guān)系。在操作層面，政府、學(xué)校要合理承擔(dān)改革成本，給予企業(yè)一定的優(yōu)惠政策和補(bǔ)助，使高校后勤保障服務(wù)在市場(chǎng)化運(yùn)作的同時(shí)不失公益性特點(diǎn)，社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到良性互動(dòng)，確保高校的和諧穩(wěn)定。

三、我國高職院校后勤社會(huì)化改革的探討

（一）用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)和定位高校后勤改革

高校后勤是高等教育事業(yè)的重要組成部分，必須始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀作為指導(dǎo)，尤其在高校后勤改革進(jìn)入深水區(qū)時(shí)，要綜合考慮改革過程中遇到的各類問題，以發(fā)展的策略去解決新矛盾和新挑戰(zhàn)，以是否科學(xué)發(fā)展作為后勤改革的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。第一，堅(jiān)持全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的理念，積極探索后勤發(fā)展和建設(shè)的規(guī)律，爭(zhēng)取在理論創(chuàng)新、體制和機(jī)制的轉(zhuǎn)換等方面有較大的突破，以科學(xué)的發(fā)展思路和規(guī)劃推進(jìn)改革。同時(shí)，統(tǒng)籌解決后勤改革面臨的深層次矛盾，從長遠(yuǎn)建設(shè)著手，積極推進(jìn)高校后勤的改革與創(chuàng)新，促使高校后勤根據(jù)形勢(shì)與條件的發(fā)展，不斷進(jìn)行自我更新，形成更加專業(yè)化、精細(xì)化服務(wù)的新型后勤保障體系。第二，要始終堅(jiān)持以人為本的思想，把“尊重人、依靠人、為了人”的人本化管理理念落到實(shí)處，為師生員工創(chuàng)造良好的工作和學(xué)習(xí)生活環(huán)境，為廣大職工謀取更大的福利，在后勤工作過程中營造和諧的人際氛圍。第三，積極探索構(gòu)建和諧后勤保障體系的措施和途徑。在謀劃發(fā)展時(shí)，要著眼于滿足師生員工不斷增長的各種合理服務(wù)需求，堅(jiān)持社會(huì)效益第一位的原則，堅(jiān)決維護(hù)師生員工的切實(shí)利益。此外，后勤組織要為員工提供良好的發(fā)展平臺(tái)，激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)造潛力，保護(hù)其合法權(quán)益，使員工的價(jià)值取向、角色認(rèn)同、服務(wù)意識(shí)等與后勤改革發(fā)展的方向相一致。

（二）充分發(fā)揮政府在深化高校后勤改革中的主導(dǎo)作用，規(guī)范相關(guān)各方的權(quán)利與責(zé)任

高校后勤改革涉及到高校的資產(chǎn)管理、用人制度、社會(huì)保障等各個(gè)方面的內(nèi)容，涉及社會(huì)方方面面的利益關(guān)系，必須在政府的主導(dǎo)下才能實(shí)現(xiàn)改革的預(yù)期目標(biāo)。在深化后勤社會(huì)化改革中，應(yīng)充分發(fā)揮政府在以下方面的作用：第一，應(yīng)盡快出臺(tái)深化高校后勤改革的政策和法規(guī)，規(guī)范高校資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)制度改革等，為深化高校后勤改革提供必要的政策支持。市場(chǎng)不是萬能的，市場(chǎng)機(jī)制的作用必須在政府適當(dāng)?shù)母深A(yù)下才能克服其缺陷，進(jìn)而得以充分發(fā)揮其作用。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，政府對(duì)高校經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的宏觀管理和調(diào)控完全可以通過法律法規(guī)以及行政手段等方式加以實(shí)現(xiàn)。第二，在高校后勤社會(huì)化改革過程中政府行為必須到位。政府是公共利益的體現(xiàn)者和維護(hù)者，而高校后勤的改革和發(fā)展事關(guān)高校的和諧與社會(huì)穩(wěn)定，政府必須在其中承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任，充分發(fā)揮制度規(guī)范和宏觀引導(dǎo)的作用，合理使用行政干預(yù)手段，合理平衡高校后勤改革相關(guān)各方的利益。第三，要強(qiáng)化政府在高校經(jīng)濟(jì)調(diào)整中的作用，在高校后勤發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟(jì)、優(yōu)化資源配置、校際聯(lián)合和區(qū)域合作等方面，政府應(yīng)給予積極的支持和協(xié)調(diào)，同時(shí)通過免稅、補(bǔ)貼、投入等合理承擔(dān)高校后勤改革的成本。

（三）積極培育和發(fā)展高校后勤企業(yè)文化，以先進(jìn)的后勤企業(yè)文化塑造人、培養(yǎng)人

高校后勤企業(yè)文化是高校后勤在“三服務(wù)、三育人”過程中逐漸形成的，以職業(yè)道德和制度準(zhǔn)則以及物質(zhì)現(xiàn)象為載體的一種經(jīng)濟(jì)文化，它具有教育導(dǎo)向和經(jīng)營理念雙重功能。高校后勤企業(yè)文化既是一種人本管理理論，又是一種特有的經(jīng)濟(jì)文化，塑造高校后勤企業(yè)文化應(yīng)注意幾個(gè)問題：第一，在高校后勤企業(yè)文化的形成過程中，要強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷觀念、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念、效率效益觀念，結(jié)合校園文化的教育功能、傳播功能等基本功能，形成有利于社會(huì)發(fā)展的共同理想、價(jià)值觀念和行為規(guī)范。用人本理念等來塑造企業(yè)文化，不僅能使后勤員工對(duì)后勤實(shí)體的企業(yè)精神、價(jià)值追求、職業(yè)道德和行為規(guī)范有廣泛的認(rèn)同感，而且還能增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，提升后勤實(shí)體向外發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。第二，高校后勤實(shí)體要對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵、作用有充分的理解，要認(rèn)識(shí)到塑造企業(yè)文化是對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織機(jī)構(gòu)、制度文化等進(jìn)行一種變革，在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的各個(gè)方面進(jìn)行預(yù)期的企業(yè)文化滲透。第三，后勤企業(yè)文化建設(shè)要有特色。企業(yè)文化能夠產(chǎn)生凝聚力的重要原因之一是其獨(dú)特性。高校后勤實(shí)體在塑造企業(yè)文化過程中必須要突顯個(gè)性和特色，要將學(xué)校的傳統(tǒng)文化和后勤實(shí)體的發(fā)展目標(biāo)及員工素質(zhì)提升等有機(jī)聯(lián)系起來，使企業(yè)文化在后勤改革發(fā)展中起到凝心聚力的作用，保證后勤實(shí)體的健康持續(xù)發(fā)展。第四，企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，在建設(shè)過程中，要注重發(fā)揮高校思想政治工作的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，以思想政治工作的方法和作用來促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，為后勤改革過程中企業(yè)文化的建設(shè)提供思想保證，有效激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，達(dá)到以先進(jìn)的企業(yè)文化引導(dǎo)人、塑造人的目的。

（四）以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為坐標(biāo)，不斷創(chuàng)新高校后勤服務(wù)機(jī)制

高校后勤的功能實(shí)現(xiàn)更多體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益上，在高校后勤功能實(shí)現(xiàn)的整個(gè)過程中，創(chuàng)新高校后勤服務(wù)機(jī)制是提升功能發(fā)揮的重要推動(dòng)力。

第7篇：后勤服務(wù)保障體系范文

【摘要】高校后勤管理體制改革是高校和諧發(fā)展的重要組成部分。 在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的今天， 高校后勤社會(huì)化發(fā)展的方向越來越明顯。近年來， 社會(huì)各界積極推行的高校后勤管理體制改革就是為了更好的適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。 實(shí)踐證明， 積極推進(jìn)高校后勤管理體制改革， 建設(shè)高校后勤服務(wù)多元化平臺(tái)， 為高校后勤事業(yè)的發(fā)展注入了新的生機(jī)與活力， 提高了高校后勤事業(yè)發(fā)展的管理理念。

【關(guān)鍵詞】高校后勤 體制 社會(huì)化

我國高校后勤社會(huì)化改革是我國教育改革的主要組成部分。實(shí)現(xiàn)高校后勤社會(huì)化，我國的高等教育事業(yè)才有可能有新的發(fā)展。高校后勤改革的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)社會(huì)化。高校后勤社會(huì)化改革必須始終堅(jiān)持為學(xué)校教學(xué)、科研和師生服務(wù)的宗旨，要有利于提高后勤服務(wù)的質(zhì)量和管理水平，有利于減輕學(xué)校的負(fù)擔(dān)，提高辦學(xué)效益， 有利于保證學(xué)校的發(fā)展與穩(wěn)定， 這是推進(jìn)高校后勤社會(huì)化改革必須遵循的指導(dǎo)思想和原則， 也是檢驗(yàn)高校后勤社會(huì)化改革成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。面對(duì)高校后勤改革的客觀實(shí)際，面對(duì)高校后勤改革的特殊性，究竟哪一種模式才能符合我國的具體國情，究竟哪一種模式才能建立有中國特色、符合高等教育特點(diǎn)與需要的新型高校后勤保障體系，這是值得我們深入探討的。

一、現(xiàn)階段我國的高校后勤管理體制改革存在的問題

（1）注重改革形式，缺乏體制內(nèi)容。高校后勤內(nèi)部的機(jī)構(gòu)、職能雖說不斷更新，但在體制的內(nèi)容方面沒有多大的進(jìn)展，造成了高校后勤管理混亂，經(jīng)營機(jī)制不清晰，物資浪費(fèi)嚴(yán)重， 商業(yè)化氣息濃厚， 脫離了高等教育發(fā)展的原則。

（2）注重經(jīng)濟(jì)效益，缺少育人功能。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們?cè)谶M(jìn)行高校后勤管理體制改革時(shí)，應(yīng)當(dāng)將其服務(wù)育人功能與提高經(jīng)濟(jì)效益二者結(jié)合統(tǒng)籌發(fā)展。但是，很多的實(shí)踐證明， 高校后勤管理體制改革以后，一些單位后勤實(shí)體往往過于追求經(jīng)濟(jì)利益， 忽視了其服務(wù)育人的宗旨， 將有償服務(wù)納入到后勤實(shí)體的管理理念，追求經(jīng)濟(jì)利益的最大化，導(dǎo)致了很多不良的影響和后果，未能將教育功能充分發(fā)揮出來。

二、我國高校后勤社會(huì)化的主要模式

（1）依賴型模式。分離以后的后勤經(jīng)濟(jì)實(shí)體仍然依托高校母體，為學(xué)校提供后勤服務(wù)。但人事制度、分配制度、用工制度發(fā)生了變化，運(yùn)行機(jī)制也發(fā)生了變化。雖然基礎(chǔ)設(shè)施、大型設(shè)備仍由政府和學(xué)校投入，但小型設(shè)備及新雇傭農(nóng)民工的待遇主要由后勤集團(tuán)或后勤經(jīng)濟(jì)實(shí)體承擔(dān)。從這個(gè)意義上講減輕了學(xué)校和政府的負(fù)擔(dān)。這種依賴學(xué)校型的模式，被大多數(shù)高校所采用。 在社會(huì)主義初級(jí)階段的大背景下，高校后勤是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不完善不成熟的條件下進(jìn)行的，受到的制約和限制還太多，高校要求政治穩(wěn)定，高校本身是高校穩(wěn)定和安全的責(zé)任人，任何社會(huì)職能在現(xiàn)階段都難以主動(dòng)為高校的穩(wěn)定承擔(dān)責(zé)任，高校的穩(wěn)定和安全需依靠高校現(xiàn)有的后勤體系，因此高校要保持對(duì)分離后的后勤集團(tuán)的指揮權(quán)和控制權(quán)。而分離后的高校集團(tuán)因經(jīng)濟(jì)翅膀還不夠硬，也需要信賴高校母體作經(jīng)濟(jì)靠山。在高校后勤社會(huì)化初級(jí)階段選擇這種相互依靠的形式還是明智的， 穩(wěn)妥的。但也有弊端，后勤集團(tuán)缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)， 有依賴性；積極性調(diào)動(dòng)不充分， 社會(huì)化后勤進(jìn)程慢。

（2）合作型模式。學(xué)校后勤與社會(huì)第三產(chǎn)業(yè)聯(lián)系， 讓社會(huì)參與高校后勤，讓高校選擇社會(huì)服務(wù)行業(yè)。這種模式是比較徹底的改革方式，是高校后勤社會(huì)化改革追求的理想模式，目前正處于嘗試階段，學(xué)校和社會(huì)行業(yè)雙方都在深入溝通和調(diào)整，如電信行業(yè)已取得預(yù)見成果，社會(huì)通訊行業(yè)中的電信服務(wù)幾乎占據(jù)了全國所有高校的市場(chǎng)。除此之外，保潔行業(yè)、飲食行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)也在嘗試占領(lǐng)高校的市場(chǎng)，社會(huì)化后勤的樂觀前景已初見端倪。但也有局限， 社會(huì)行業(yè)參與往往有投資行為，需獲取利潤回報(bào)，與減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)相矛盾；有的后勤工作不宜交o社會(huì)，如水電維修，教室管理、學(xué)生宿舍管理等。

（3）聯(lián)辦型模式。由若干所高校聯(lián)合起來，組成后勤控股公司，以連鎖、聯(lián)營方式形成后勤服務(wù)網(wǎng)絡(luò)， 為各高校提供后勤服務(wù)。 這種模式中還有一種操作方式就是徹底打破原有各高校辦后勤的局面，重組高校后勤力量，建立獨(dú)立于高校之外的專業(yè)公司、連鎖公司面向高校開展服務(wù)。聯(lián)辦型模式可以避免學(xué)校直接辦后勤；可以代表政府和高校行使后勤保障的職能，保持教育特色；可以有利于大宗采購，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益；可以緩沖改革壓力，避免直接進(jìn)社會(huì)帶來的動(dòng)蕩。但也有不足，聯(lián)合后勤集團(tuán)不承擔(dān)高校的安全和穩(wěn)定職責(zé)，高校的安全和穩(wěn)定責(zé)任仍是高校自己；高校聯(lián)合后勤集團(tuán)公司在高校的特殊市場(chǎng)缺乏競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，易形成新的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)行業(yè)壟斷；聯(lián)合后勤集團(tuán)公司機(jī)構(gòu)重疊，辦公場(chǎng)所和人員配置成本增加；由于各校之間的地理位置差異，教學(xué)資源不易共享；各校還得有一整套維持日常后勤工作的人員，如校園保潔、水電和教學(xué)科研設(shè)備維修、教室和宿舍管理、飲食服務(wù)等。

三、深化社會(huì)化改革的對(duì)策

（1）重視資產(chǎn)管理。后勤資產(chǎn)是后勤服務(wù)的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，它的優(yōu)劣直接關(guān)系到后勤的保障水平和質(zhì)量，而資產(chǎn)的管理更是關(guān)系到國有資產(chǎn)能否發(fā)揮最大效益和保值增值。因此，必須重視資產(chǎn)管理的優(yōu)化。一是學(xué)校應(yīng)當(dāng)保持對(duì)后勤的必要投入，保證各類設(shè)施能夠滿足后勤服務(wù)的實(shí)際需要。二是必須明晰資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，盡量避免因產(chǎn)權(quán)不清引起利益紛爭(zhēng)。三是要合理配置各種資源，最大限度地降低運(yùn)作成本。四是應(yīng)當(dāng)以合同或協(xié)議的形式，明確各自的責(zé)、權(quán)、利，保證國有資產(chǎn)的保值增值。

（2）加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)。后勤社會(huì)化改革的主體是后勤隊(duì)伍。但是，眾所周知，目前高校后勤員工大多年齡結(jié)構(gòu)偏大，知識(shí)層次偏低，現(xiàn)代企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)缺乏，經(jīng)營管理難以適應(yīng)時(shí)展的需要。所以，應(yīng)加大力度從多方面對(duì)后勤員工隊(duì)伍進(jìn)行優(yōu)化。首先，需適度引進(jìn)吸納急需的管理骨干和技術(shù)人員，以滿足后勤保障的人才需求。其次，應(yīng)加大員工的培訓(xùn)力度，挑選管理和技術(shù)基礎(chǔ)較好的員工進(jìn)行專業(yè)的進(jìn)修和訓(xùn)練。再次，應(yīng)積極營造良好的用人留人環(huán)境，做到人盡其才，優(yōu)才優(yōu)用，并盡量做到以福利留人和感情留人。

總之，高校后勤管理體制改革隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新的階段，但是還存在一些與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不適應(yīng)的問題，我們應(yīng)當(dāng)依據(jù)國家關(guān)于高校后勤管理體制改革的政策與法規(guī)，參照企業(yè)改革經(jīng)驗(yàn)，以持續(xù)發(fā)展為主題，以產(chǎn)權(quán)制度為核心，運(yùn)用市場(chǎng)化的有效手段，注冊(cè)成為市場(chǎng)獨(dú)立法人，將所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，建立有效的高校后勤管理企業(yè)制度，共同構(gòu)筑服務(wù)高校、面向社會(huì)、參與競(jìng)爭(zhēng)、富有活力的新型高校后勤服務(wù)平臺(tái)。

第8篇：后勤服務(wù)保障體系范文

一、深化對(duì)學(xué)校后勤管理和后勤服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)

我校是一所農(nóng)村寄宿制學(xué)校，后勤服務(wù)與管理較為多樣復(fù)雜，增加了管理難度。近幾年來，我校后勤管理與服務(wù)工作緊緊圍繞服務(wù)師生、服務(wù)教學(xué)、服務(wù)社會(huì)這一目標(biāo)，突出教育效益和社會(huì)效益，結(jié)合本校實(shí)際開創(chuàng)新項(xiàng)目，突出質(zhì)量，強(qiáng)化管理，走節(jié)約型和效益型的后勤管理和后勤服務(wù)之路，取得了較為顯著的成績(jī)，得到了廣大師生和社會(huì)各界的認(rèn)可。成績(jī)的取得得益于我們對(duì)后勤服務(wù)與管理工作的充分認(rèn)識(shí)，得益于管理工作的精細(xì)化，得益于上級(jí)政府及教育行政部門的高度重視。后勤服務(wù)與管理雖然與教學(xué)質(zhì)量沒有直接關(guān)系，但優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和科學(xué)的管理是全面提高教育教學(xué)質(zhì)量的重要保障?，F(xiàn)在擺在我們面前的主要任務(wù)是切實(shí)抓好各項(xiàng)配套建設(shè)。教學(xué)裝備要配套，師資力量要配套，后勤管理和后勤服務(wù)設(shè)施更要配套，使后勤管理和后勤服務(wù)更加適應(yīng)現(xiàn)代教育快速發(fā)展的新形勢(shì)。

二、學(xué)校后勤管理和服務(wù)做到科學(xué)發(fā)展，精細(xì)管理

我校后勤管理和服務(wù)工作的目標(biāo)和方向就是實(shí)行“四個(gè)堅(jiān)持”：

1.堅(jiān)持以育人為主要目的。根據(jù)上級(jí)教育主管部門的有關(guān)會(huì)議精神，堅(jiān)持后勤保障工作的正確方向，堅(jiān)持以育人為主要目的。我校后勤管理和后勤服務(wù)工作的目標(biāo)和方向重在育人，目的在于提高學(xué)生素質(zhì)。學(xué)校食堂是學(xué)校的后勤管理和服務(wù)工作的重要組成部分，努力為學(xué)生提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)。學(xué)校的食堂不向外營業(yè)，只面對(duì)全體師生，培養(yǎng)學(xué)生的節(jié)約意識(shí)和艱苦奮斗精神。因此，通過做好學(xué)校后勤管理和服務(wù)工作，把學(xué)生培養(yǎng)成德、智、體、美等方面全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人。

2.堅(jiān)持以服務(wù)為根本宗旨。學(xué)校后勤管理和后勤服務(wù)工作的根本宗旨是服務(wù)。所以，我們牢固樹立了“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切”的思想，端正服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。我們把學(xué)生當(dāng)成自己的子女對(duì)待，為學(xué)生服好務(wù)。一直以來，我校在抓后勤服務(wù)工作中，堅(jiān)持精細(xì)管理、無利經(jīng)營，著眼服務(wù)與學(xué)生，突出服務(wù)這一宗旨，讓家長放心，讓社會(huì)滿意，受到了家長和社會(huì)各界的好評(píng)。

為了滿足不同消費(fèi)水平的學(xué)生的需要，更是保證讓學(xué)生在學(xué)校吃得飽、吃得好，吃的便宜，學(xué)校食堂堅(jiān)持做到：保證食物、菜種類齊全，葷素搭配，竭盡所能地合理安排學(xué)生的膳食，力求品種多樣化，價(jià)格多樣化。一日三餐，后勤處都安排食堂做到粗細(xì)搭配，葷素搭配，干稀搭配。一日三餐不出現(xiàn)重復(fù)的菜食，這樣不僅有利于營養(yǎng)全面，還可增加學(xué)生食欲，既解決蛋白質(zhì)的互補(bǔ)，又可豐富維生素和礦物質(zhì)，滿足青少年成長的需要。

3.堅(jiān)持以公平為基本準(zhǔn)則。一要做到價(jià)位公開、無利經(jīng)營。第二做到管理到位。學(xué)校后勤管理人員對(duì)服務(wù)項(xiàng)目定期進(jìn)行檢查，確保為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.堅(jiān)持以滿意為衡量尺度。衡量學(xué)校后勤管理和服務(wù)工作做的好與壞，關(guān)鍵是看絕大多數(shù)學(xué)生滿不滿意，廣大學(xué)生家長滿不滿意，因此我們要以學(xué)生和學(xué)生家長滿意為尺碼，時(shí)刻測(cè)試學(xué)校后勤管理和服務(wù)工作是否做得到位。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)開創(chuàng)后勤管理和服務(wù)工作新局面

1.進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)校后勤管理和服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)。把學(xué)校后勤管理和服務(wù)納入教育改革與發(fā)展的重要內(nèi)容，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)職能，認(rèn)真務(wù)實(shí)地做好學(xué)校后勤管理和后勤服務(wù)計(jì)劃，建立穩(wěn)定的管理機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍。積極爭(zhēng)取上級(jí)政府和有關(guān)部門對(duì)學(xué)校后勤管理和后勤服務(wù)工作的支持，在各方面爭(zhēng)取和落實(shí)優(yōu)惠政策，為學(xué)校后勤管理和服務(wù)創(chuàng)造良好壞境。

第9篇：后勤服務(wù)保障體系范文

關(guān)鍵詞：素質(zhì)教育理念；學(xué)校；后勤保障

一、素質(zhì)教育理念下學(xué)校后勤保障工作的特點(diǎn)

（一）服務(wù)性

作為服務(wù)工作，后勤工作主要服務(wù)于學(xué)校，對(duì)學(xué)校其他方面工作的開展進(jìn)行保障。例如對(duì)于學(xué)生，學(xué)校需要為學(xué)生安裝宿舍空調(diào)，從購買空調(diào)到安裝維修，這些工作都需要后勤部門來進(jìn)行，對(duì)于學(xué)校教師，后勤部門需要提供餐飲、車輛運(yùn)輸以及領(lǐng)用辦公用品等服務(wù)[1]。在素質(zhì)教育理念下，后勤部門在提供服務(wù)的過程中需要有耐心，且積極主動(dòng)，結(jié)合自身的能力和熱情，將服務(wù)工作做好，從而使得廣大師生對(duì)后勤工作報(bào)以理解和支持的態(tài)度。

（二）廣泛性

后勤工作具有十分廣泛的覆蓋面和繁雜的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，后勤工作與師生的生活和工作都有著十分密切的聯(lián)系。

（三）時(shí)效性

作為動(dòng)態(tài)活動(dòng)，后勤管理工作需要在一定時(shí)間內(nèi)完成，其時(shí)效性具有一定的科學(xué)性和合理性，許多工作一旦超過限定的時(shí)間就會(huì)失去意義。因此接待室等部門需要及時(shí)將茶葉和開水送到教職辦公室，如果有教室出現(xiàn)燈壞了等問題，就需要及時(shí)進(jìn)行修理，以免影響學(xué)生們的學(xué)習(xí)。在這種情況下，后勤人員就需要對(duì)自身的時(shí)間觀念進(jìn)行加強(qiáng)，從而在工作過程中做到科學(xué)合理、及時(shí)果斷。

二、做好素質(zhì)教育理念下學(xué)校后勤保障工作的措施

（一）對(duì)后勤人員的服務(wù)意識(shí)進(jìn)行培養(yǎng)

作為服務(wù)性部門，后勤部門需要使得工作人員的奉獻(xiàn)意識(shí)強(qiáng)化，作為整個(gè)單位工作的重要組成部分，其能夠保障其他各項(xiàng)工作[2]。在素質(zhì)教育理念下，學(xué)校后勤工作主要服務(wù)于校園環(huán)境、師生生活以及學(xué)校教學(xué)，卻廣受學(xué)生和教職工的關(guān)注，其原因就在于后勤服務(wù)工作與師生息息相關(guān)，與學(xué)校的穩(wěn)定也有很大的聯(lián)系，能夠?qū)W(xué)校各項(xiàng)工作開展的有序性和高效性進(jìn)行保障，所以需要對(duì)后勤人員服務(wù)意識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化，使得服務(wù)質(zhì)量得到提升。在素質(zhì)教育理念下，后勤人員需要對(duì)學(xué)校的基本情況進(jìn)行了解，對(duì)師生存在的困難進(jìn)行積極的了解，從而為學(xué)生和教師排解困難，解決問題。在日常工作中，后勤人員需要具備責(zé)任心、細(xì)心和耐心，多做實(shí)事。在每日的工作中安排出一到兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間進(jìn)行巡查，檢查校園中存在的問題，并對(duì)這些問題進(jìn)行處理，如果遇到難以處理的問題，就可以聯(lián)系有關(guān)部門，對(duì)其進(jìn)行解決。后勤人員還需要對(duì)校園中的新生事物進(jìn)行仔細(xì)的觀察，一旦有異常情況出現(xiàn)，就需要將其上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，從而盡快解決問題[3]。除此之外，后勤人員一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，就需要將這些問題和情況及時(shí)上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，將上級(jí)部門或?qū)W校的文件向各部門和單位進(jìn)行及時(shí)傳達(dá)，深入師生對(duì)其意見和需要進(jìn)行了解，從而使得工作關(guān)系暢通無阻。

（二）對(duì)制度建設(shè)進(jìn)行加強(qiáng)

學(xué)校進(jìn)行后勤管理的原因就在于為了對(duì)學(xué)校的發(fā)展起到促進(jìn)作用，對(duì)此需要將標(biāo)準(zhǔn)化、可行科學(xué)的崗位職責(zé)和規(guī)章制度建立起來，從而使得學(xué)校的發(fā)展能夠做到又快又好。在素質(zhì)教育理念下，對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行建立健全，保證其長期性、穩(wěn)定性、全局性以及根本性，并對(duì)工作規(guī)程、規(guī)章制度、崗位職責(zé)以及部門職責(zé)進(jìn)行健全和完善，從而使得后勤服務(wù)保障工作制度具有長效性、規(guī)范性以及科學(xué)性，對(duì)其職責(zé)進(jìn)行明確，保證分工的合理性。在素質(zhì)教育理念下對(duì)行為進(jìn)行約束和規(guī)范是制度的主要功能，對(duì)此將制度建設(shè)進(jìn)行加強(qiáng)，能夠?qū)笄诠ぷ鬟M(jìn)行約束和規(guī)范，從而使得后勤保障工作具有法律依據(jù)和制度標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而使得后勤保障工作更加具備法制化、規(guī)范化以及程序化。

（三）對(duì)后勤人員上進(jìn)的意識(shí)進(jìn)行加強(qiáng)

在素質(zhì)教育理念下，若想對(duì)后勤管理職能進(jìn)行不斷強(qiáng)化和有效履行，就需要對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行提升，使得后勤人員的上進(jìn)意識(shí)得到加強(qiáng)，促使其創(chuàng)新能力得到強(qiáng)化[4]。后勤工作如果沒有創(chuàng)新，只是遵循著過去的習(xí)慣模式和思維方式，就無法與時(shí)代的發(fā)展相適應(yīng)。后勤工作具有十分長的戰(zhàn)線、眾多的領(lǐng)域以及寬闊的工作面，與保障、服務(wù)以及管理等方面都有所關(guān)聯(lián)。隨著時(shí)代的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，目前后勤服務(wù)的要求和內(nèi)容都出現(xiàn)了很大的變化，在素質(zhì)教育理念下其工作內(nèi)容從原先的會(huì)議接待和后勤服務(wù)發(fā)展到了制定后勤政策、政府采購以及管理資產(chǎn)等多個(gè)方面。為了對(duì)這一發(fā)展趨勢(shì)相適應(yīng)，在新的時(shí)代背景下將后勤服務(wù)工作做好，就需要持續(xù)不斷的進(jìn)行提升、總結(jié)和創(chuàng)新。所以，后勤人員需要使自己的心態(tài)時(shí)刻保持積極向上，在對(duì)原先的工作內(nèi)容進(jìn)行承接的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新和突破，從而對(duì)后勤事業(yè)的發(fā)展起到促進(jìn)作用。

（四）將執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指令的度把握好

在素質(zhì)教育理念下，在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行執(zhí)行的過程中，需要將度把握好，從而保證工作得以順利完成，如果后勤人員沒有把握好度，就容易導(dǎo)致自己被動(dòng)的進(jìn)行工作，從而使得許多問題出現(xiàn)。所以，在后勤管理中，后勤干部需要對(duì)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行豐富和完善，對(duì)國家和黨的法律法規(guī)以及方針政策努力學(xué)習(xí)，對(duì)后勤管理知識(shí)進(jìn)行了解和掌握，對(duì)自身素質(zhì)進(jìn)行提升，從而使得自身的責(zé)任能夠順利實(shí)現(xiàn)。

三、結(jié)語

本文就如何做好素質(zhì)教育理念下學(xué)校后勤保障工作進(jìn)行了探討，首先介紹了素質(zhì)教育理念下學(xué)校后勤保障工作的特點(diǎn)，隨后提出了做好素質(zhì)教育理念下學(xué)校后勤保障工作的措施。在素質(zhì)教育理念下，提高這些措施的實(shí)行，能夠使得學(xué)校后勤保障工作更加順利地展開，使得其工作效率和工作質(zhì)量都有所提升。

作者:宋梅 單位:白城市學(xué)校后勤管理服務(wù)中心

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