企業(yè)信用管理存在的問題精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)信用管理存在的問題范文

[關(guān)鍵詞]工商管理；企業(yè)信用；管理系統(tǒng)

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.35.070

工商企業(yè)管理是一種管理科學(xué)，主要對(duì)工商企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理基本理論進(jìn)行研究，包含企業(yè)行為管理和制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略等內(nèi)容。隨著市場化的不斷發(fā)展，誠信已經(jīng)成為工商企業(yè)管理的核心內(nèi)容。工商管理對(duì)構(gòu)建企業(yè)信用管理體系具有很大作用，必須及時(shí)對(duì)其進(jìn)行分析并總結(jié)，構(gòu)建合理的企業(yè)信用管理體系。

1 影響企業(yè)信用管理體系建設(shè)的因素分析

現(xiàn)階段，我國工商企業(yè)已經(jīng)采用積極的管理手段和方法，在社會(huì)中構(gòu)建了良好的發(fā)展體系，促進(jìn)了社會(huì)資源的應(yīng)用。但是目前企業(yè)依然存在很多影響發(fā)展的因素，主要表現(xiàn)在以下幾方面。

1.1 缺少法律規(guī)章制度管理，法律約束力不強(qiáng)

企業(yè)管理信用涉及的內(nèi)容較廣，是一項(xiàng)較復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，在發(fā)展和完善過程中，只有利用一定的法律約束，才能規(guī)范行為，保證措施的實(shí)施，做到有法可依。但是由于當(dāng)前企業(yè)信用管理體系發(fā)展的時(shí)間較晚，各項(xiàng)法律法規(guī)或法律體系還沒有建立起來。在發(fā)展中依然存在一些法律漏洞和問題，引發(fā)了很大矛盾。企業(yè)必須及時(shí)建立一些法律法規(guī)約束企業(yè)信用管理行為，保證各項(xiàng)法律法規(guī)與企業(yè)信用體系緊密聯(lián)系，讓企業(yè)管理和信譽(yù)在激烈的市場競爭環(huán)境下不斷生存和發(fā)展，及時(shí)彌補(bǔ)市場發(fā)展中存在的各項(xiàng)問題，完善各項(xiàng)權(quán)利和義務(wù)。

1.2 部門內(nèi)部溝通不強(qiáng)，影響了協(xié)作能力的發(fā)展

企業(yè)信用管理不是相對(duì)獨(dú)立發(fā)展的管理，而是市場各部門相互溝通和協(xié)作后發(fā)展的環(huán)節(jié)，而且各項(xiàng)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)緊扣，不能脫離獨(dú)立發(fā)展，只有認(rèn)真協(xié)調(diào)并做好各環(huán)節(jié)管理，才能有效協(xié)調(diào)市場發(fā)展中產(chǎn)生的矛盾和問題，做好企業(yè)信用管理，同時(shí)各部門內(nèi)部還要加強(qiáng)溝通，減少企業(yè)發(fā)展中存在的矛盾，促進(jìn)了企業(yè)各項(xiàng)管理的順利發(fā)展。管理信息溝通和協(xié)作不強(qiáng)已經(jīng)成為企業(yè)管理溝通和協(xié)作的主要影響因素，容易引發(fā)各種問題，導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)決策出現(xiàn)錯(cuò)誤，失去了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層管理的真實(shí)性，會(huì)引發(fā)各種不必要的問題，影響了企業(yè)信用管理體系的發(fā)展，給企業(yè)信用管理造成了很大影響。

1.3 信息化程度不高對(duì)企業(yè)信用管理體系構(gòu)建的影響

構(gòu)架企業(yè)信用管理體系時(shí)，必須綜合考慮企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展各環(huán)節(jié)和各部門因素，同時(shí)管理中各部門和各環(huán)節(jié)還會(huì)受到管理綜合性和復(fù)雜性等因素的影響，所以管理體系的構(gòu)建必須有充足的信息量和數(shù)據(jù)支持。近幾年，在科學(xué)技術(shù)和信息化進(jìn)展的影響下，原有的管理模式經(jīng)常會(huì)受到落后的信息及數(shù)字化的影響，導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法及時(shí)更新，對(duì)企業(yè)整個(gè)信息管理體系的構(gòu)建和發(fā)展產(chǎn)生了很大影響。在此種情況下，是企業(yè)最容易遭受影響的時(shí)期，企業(yè)一方面把必須樹立長遠(yuǎn)發(fā)展的信息，制訂長期的發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo)；另一方面還要對(duì)具體問題具體分析，積極面對(duì)企業(yè)信用管理中存在的各種問題。

1.4 信用管理體系不健全，制約了企業(yè)的完善和發(fā)展

有效的信用評(píng)價(jià)機(jī)制和信用管理模式是保證企業(yè)信用管理體系順利發(fā)展的基礎(chǔ)，也是保證企業(yè)信用管理各項(xiàng)行為進(jìn)展的前提。如果企業(yè)實(shí)施的信用管理缺少評(píng)估和評(píng)價(jià)體系，就會(huì)影響企業(yè)管理和評(píng)價(jià)的有效性，制約了企業(yè)信用管理體系的發(fā)展。同時(shí)，缺少統(tǒng)一參考標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)影響企業(yè)管理的科學(xué)性和可操作性，在缺少相關(guān)數(shù)據(jù)和信息的影響下，容易導(dǎo)致企業(yè)信息收集中標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，而且實(shí)施的綜合管理也會(huì)給企業(yè)信用管理體系的建立造成不必要的影響，制約了企業(yè)各項(xiàng)管理程序的有效進(jìn)展。

2 工商管理在企業(yè)信用管理體系構(gòu)建中的方法

2.1 構(gòu)架企業(yè)信用管理部門

工商管理在企業(yè)信用管理體系構(gòu)建中需要注意，企業(yè)管理人員的專業(yè)化技能和管理水平都會(huì)對(duì)企業(yè)信息管理產(chǎn)生影響，還使有效的管理企業(yè)信息存在風(fēng)險(xiǎn)。為了促進(jìn)企業(yè)信用管理體系的發(fā)展和完善，必須實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)管理機(jī)制的有機(jī)結(jié)合，讓企業(yè)人員及時(shí)掌握企業(yè)信用管理體系的發(fā)展方向，全方位了解企業(yè)信用管理過程，構(gòu)建科學(xué)化的信用管理體系。所以工商管理在企業(yè)信用管理體系構(gòu)建中應(yīng)用時(shí)，一方面加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)和銷售部門管理職能的調(diào)節(jié)，另一方面實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營體系的結(jié)合。

2.2 工商管理部門實(shí)施的經(jīng)濟(jì)戶口形成監(jiān)督企業(yè)信用的工具

“經(jīng)濟(jì)戶口”是工商管理的主要職能，可以進(jìn)行市場監(jiān)督、整理檔案資料、管憑據(jù)等職能，是工商管理市場經(jīng)濟(jì)的載體，經(jīng)濟(jì)戶口實(shí)質(zhì)是一種由工商行政對(duì)市場主體進(jìn)行登記檢查中發(fā)生的憑證、文件的資料。經(jīng)濟(jì)戶口中的企業(yè)信用隨著時(shí)間的發(fā)展不斷更新，可以給企業(yè)失信行為提供證據(jù)。我國工商管理部門已經(jīng)實(shí)施并建立了信息聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以隨時(shí)更新戶口信息，是一種管理經(jīng)濟(jì)戶口的新方法，提高了經(jīng)濟(jì)戶口在企業(yè)信用管理中的價(jià)值。

2.3 工商管理部門實(shí)施的企業(yè)分類監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)了獎(jiǎng)勵(lì)守信和懲罰失信的作用

分類監(jiān)管制度表示工商管理部門以經(jīng)濟(jì)戶口為依據(jù)，對(duì)企業(yè)信用進(jìn)行評(píng)價(jià)，然后根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果實(shí)施管理，懲罰企業(yè)失信行為，獎(jiǎng)勵(lì)守信行為，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)各項(xiàng)職能的整合，可以對(duì)企業(yè)準(zhǔn)入行為、經(jīng)營行為和市場行為等實(shí)施全過程監(jiān)管，提高了執(zhí)法效能。

我國企業(yè)信用分類監(jiān)管制度起步早，已經(jīng)取得了豐富的經(jīng)驗(yàn)。第一，構(gòu)建了管理企業(yè)分類監(jiān)管的制度、條例和法規(guī)，促進(jìn)了分類監(jiān)管制度的發(fā)展；第二，在國家工商總局的帶領(lǐng)下，對(duì)各級(jí)工商管理部門分類監(jiān)管實(shí)施了聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)頒布了相關(guān)方案；第三，建立了科學(xué)化企業(yè)信用分離標(biāo)準(zhǔn)，將其劃分為A、B、C、D四類。A表示有良好信用具有激勵(lì)作用的企業(yè)；B類為有一些不良信用，需要正面激勵(lì)的企業(yè)；C類為不良記錄較多，重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)；D表示工商管理部門強(qiáng)制其撤出市場的企業(yè)。

2.4 以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的金信工程建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)辦理工商業(yè)務(wù)的核心平臺(tái)

工商部門實(shí)施信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時(shí)，明確指出，必須加強(qiáng)信用網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，促進(jìn)監(jiān)管技術(shù)的實(shí)施。構(gòu)架信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)，各級(jí)機(jī)關(guān)必須統(tǒng)一思想，遵循統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，制定互聯(lián)互通的仿真，減少不必要的資金浪費(fèi)。同時(shí)還要極強(qiáng)資金投入，保證金信工程順利實(shí)施。

工商行政實(shí)施的紅盾網(wǎng)主要表現(xiàn)：一方面，是各級(jí)工商行政部門公示信息的平臺(tái)。如各級(jí)地方馳名商標(biāo)企業(yè)、誠實(shí)守信企業(yè)等，可以利用網(wǎng)頁直接看到企業(yè)名單。部分地方的紅盾網(wǎng)還可以進(jìn)行企業(yè)失信行為查詢，是一種促進(jìn)企業(yè)誠信的方法。另一方面，是企業(yè)申請和辦理業(yè)務(wù)的平臺(tái)。如，部分地方設(shè)置了工商業(yè)務(wù)辦理，可以進(jìn)行企業(yè)年檢申請表下載操作，有的還可以進(jìn)行工商登記申請，方便了企業(yè)與個(gè)人。

3 結(jié) 論

本文主要對(duì)工商管理在企業(yè)信用管理體系中的構(gòu)建進(jìn)行分析，首先介紹了影響企業(yè)信用管理體系建設(shè)的因素，然后針對(duì)性提出了四方面措施。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)信用管理意義較大，只有構(gòu)建一套適用的信用管理體系，才能對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生積極作用。

參考文獻(xiàn)：

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第2篇：企業(yè)信用管理存在的問題范文

企業(yè)在經(jīng)營過程中必然要和客戶搞好關(guān)系，所以，對(duì)客戶的信用度進(jìn)行正確的判定變得非常重要。企業(yè)只有了解到客戶的信用度，才能給客戶提供合理的結(jié)算方式和信用額度，這樣既保證了企業(yè)和客戶建立了良好的合作關(guān)系，又為企業(yè)降低了一定的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，可見，信用管理在企業(yè)的經(jīng)營管理中意義重大。下面，我具體介紹一下其具體表現(xiàn):首先，有利于促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展。如果各企業(yè)的信用管理制度比較完善，企業(yè)間就會(huì)以誠信的態(tài)度進(jìn)行交易，這必然會(huì)讓交易市場變得更加穩(wěn)定，更會(huì)促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。其次，有利于維護(hù)市場的經(jīng)濟(jì)秩序。在當(dāng)今時(shí)代下，企業(yè)間的競爭是非常激烈的，一些企業(yè)為了謀取經(jīng)濟(jì)利益，往往會(huì)采用不正當(dāng)?shù)氖侄芜M(jìn)行競爭，這必然會(huì)導(dǎo)致市場秩序混亂。而如果各企業(yè)都講誠信，守信用，那么不當(dāng)?shù)美那闆r就會(huì)減少，公平競爭就會(huì)增加，市場的經(jīng)濟(jì)秩序就會(huì)轉(zhuǎn)好。最后，有利于提高企業(yè)自身的競爭力。企業(yè)只有講誠信，才能獲得良好的口碑，才能創(chuàng)建知名度高的企業(yè)品牌，才能讓企業(yè)自身更具競爭力。如果企業(yè)不講誠信，那么企業(yè)就難以迅速發(fā)展，更會(huì)面臨破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。例如:南京冠生園食品有限公司是一家當(dāng)?shù)刂氖称飞a(chǎn)企業(yè)，它主要以生產(chǎn)月餅、元宵、各種糕點(diǎn)等食品為主，在沒被媒體曝光前，該企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益良好，每年至少有兩、三千萬的收益，但是，自打該企業(yè)出現(xiàn)“陳餡事件”后，南京冠生園的商業(yè)聲譽(yù)一落千丈，企業(yè)形象幾乎降到冰點(diǎn)。時(shí)隔半年，企業(yè)生產(chǎn)難以為繼、申請破產(chǎn)，究其原因是該企業(yè)本身失去了起碼的“誠信”，不重視產(chǎn)品質(zhì)量，只想著獲取不法利潤，結(jié)果既害了消費(fèi)者，又害了自己，更給當(dāng)?shù)卦嘛炇袌鲆矌砹藝?yán)重影響。可見，企業(yè)自身誠信是非常重要的，如果該企業(yè)信用管理制度完善，就不會(huì)為了謀取利益而使用“陳餡”生產(chǎn)月餅，就不會(huì)造成企業(yè)破產(chǎn)。

二、我國企業(yè)在信用管理中存在的普遍問題

盡管我國工商企業(yè)一直在研究完善企業(yè)信用管理的有效辦法，但是，我國工商行業(yè)信用管理還存在著以下問題:首先，我國工商企業(yè)內(nèi)部信用管理部門太多，這必然給企業(yè)信用管理造成一定的影響。例如:在實(shí)際工作中，企業(yè)財(cái)務(wù)部門不了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和實(shí)際情況，只知道客戶和本單位間的財(cái)務(wù)往來狀況;而企業(yè)銷售部門了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和經(jīng)營情況，而不知道客戶和本單位的財(cái)務(wù)往來狀況，由于銷售部門和財(cái)務(wù)部門對(duì)客戶的認(rèn)知不同，它們在企業(yè)信用管理中必然會(huì)出現(xiàn)意見分歧，這必然會(huì)造成企業(yè)信用管理的正常開展。其次，銷售部門為了追求經(jīng)濟(jì)效益，會(huì)給信用管理帶來過大的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)銷售部門的工作人員是以業(yè)績論英雄，工作人員銷售量的大小直接決定著銷售人員的工資檔次，更有些企業(yè)單位的銷售人員工資實(shí)行全額績效，也就是說，這些銷售人員沒有基本崗位工資，只有銷售產(chǎn)品，才能得到報(bào)酬，所以，銷售人員往往會(huì)為了獲得提成而違規(guī)操作，或者隱瞞客戶的一些不良信息，這會(huì)給企業(yè)帶來很大的風(fēng)險(xiǎn)，如果真的出現(xiàn)問題，后果往往是難以預(yù)測的。最后，財(cái)務(wù)部門獨(dú)自承擔(dān)信用管理工作，會(huì)出現(xiàn)信用管理不合理現(xiàn)象。例如:財(cái)務(wù)部門只了解客戶和本單位的財(cái)務(wù)關(guān)系和財(cái)務(wù)狀況，財(cái)務(wù)部門分析企業(yè)信用度的好壞也只是以財(cái)務(wù)往來賬目資料為判斷依據(jù)，而有些企業(yè)單位可能和本單位合作時(shí)間較短，根本無法以財(cái)務(wù)往來賬目為判斷依據(jù)，很容易造成判斷錯(cuò)誤問題出現(xiàn)，因此，讓財(cái)務(wù)部門獨(dú)自進(jìn)行信用管理是不合理的，只有發(fā)揮單位內(nèi)部各部門的優(yōu)勢，讓各部門相互間溝通和協(xié)商，才能保證企業(yè)信用管理更加合理化，才能為企業(yè)降低一定的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

三、完善企業(yè)信用管理的有效手段

1．提高全體職工的信用管理意識(shí)

企業(yè)信用管理工作不是一個(gè)部門或者一個(gè)人就能完成，它是需要企業(yè)全體員工共同參與、互相合作才能做好的。因此，企業(yè)要多宣傳企業(yè)信用管理的重要意義，讓全體員工都認(rèn)識(shí)到信用管理是和每個(gè)人都息息相關(guān)的，只有全體員工相互溝通、共同合作，才能保證企業(yè)信用管理工作落實(shí)到實(shí)處，為企業(yè)降低一定的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。還有，企業(yè)也要投入更多的人力和物力來進(jìn)行信用管理，以避免企業(yè)的信用管理工作出現(xiàn)漏洞。

2．設(shè)立專門的信用管理部門

在以往，企業(yè)信用管理工作主要依靠銷售部門或者財(cái)務(wù)部門，這必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)信用管理不合理問題出現(xiàn)，因此，設(shè)立專門的信用管理部門非常必要。企業(yè)設(shè)立專門的信用管理部門后，該部門可以對(duì)企業(yè)內(nèi)部信用管理進(jìn)行科學(xué)分析、合理規(guī)劃，以保證企業(yè)信用管理向系統(tǒng)化方向發(fā)展。當(dāng)需要對(duì)客戶進(jìn)行信用調(diào)查時(shí)，該部門完全有精力進(jìn)行一系列的調(diào)查走訪，銷售部門和財(cái)務(wù)部門只需要簡單的配合工作可以了。

3．提高信用管理者的能力

信用管理者是企業(yè)信用管理的領(lǐng)導(dǎo)者，他的工作能力直接決定著企業(yè)內(nèi)部信用管理工作的優(yōu)劣。企業(yè)信用管理也是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，信用管理者一定要具備豐富的管理知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，有調(diào)節(jié)部門關(guān)系和優(yōu)化員工配置的能力。在實(shí)際工作中，信用管理者要不斷提升自己的能力，為企業(yè)的發(fā)展做出努力。

4．建立完善的客戶資料管理系統(tǒng)

建立完善的客戶資料管理系統(tǒng)有利于企業(yè)信用管理的順利開展。信用管理工作人員要及時(shí)收集客戶資料并歸類建檔，而且要及時(shí)進(jìn)行信息更新，通過資料來判定客戶的信用度并進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，還要給客戶設(shè)立信用額度。還有，信用管理人員也要多去稅務(wù)、工商部門了解客戶信息，多收集有利于評(píng)估客戶信用的有關(guān)資料。

5．嚴(yán)格審查客戶信用額度

針對(duì)有些銷售人員為了自己獲得利益，瞞報(bào)客戶不良信用信息問題，企業(yè)內(nèi)部一定要嚴(yán)格審查客戶信用額度，避免出現(xiàn)超額度賒欠問題。具體做法如下:首先，當(dāng)客戶需要賒欠貨款時(shí)，不管是誰辦理賒欠業(yè)務(wù)，都要經(jīng)過信用管理部門進(jìn)行信用評(píng)估，杜絕一切違規(guī)操作問題出現(xiàn)，保證客戶信用查詢按流程辦理，為企業(yè)降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

6．實(shí)行客戶等級(jí)制度

第3篇：企業(yè)信用管理存在的問題范文

（正文）我國信用問題突出表現(xiàn)在企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與銀行之間貨款或貸款的拖欠，拖欠問題始終是困擾我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大頑癥。眾所周知，拖欠問題的背后反映的是信用風(fēng)險(xiǎn)問題，它源于外部環(huán)境和內(nèi)部管理兩個(gè)方面，其中內(nèi)部管理起決定作用。在企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制中，市場營銷、財(cái)務(wù)管理、信息管理和信用管理相互交叉，缺一不可，而信用管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心內(nèi)容。在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家中，信用管理被認(rèn)為是企業(yè)的生命，沒有一個(gè)完善、有效的信用管理制度，企業(yè)將缺少足夠的市場競爭力，將失去防范信用風(fēng)險(xiǎn)的能力，最終將會(huì)被市場無情地淘汰。我國企業(yè)間帳款拖欠現(xiàn)象的產(chǎn)生，其根本原因是企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制不健全，缺少專門的信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度。企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)是銀行信用風(fēng)險(xiǎn)的源頭，有效防范信用風(fēng)險(xiǎn)必須首先加強(qiáng)企業(yè)信用管理。

一、企業(yè)信用管理的內(nèi)涵及意義

1．企業(yè)信用管理有狹義和廣義之分。廣義的信用管理是指企業(yè)為獲得他人提供的信用或授予他人信用而進(jìn)行的管理活動(dòng)。狹義的信用管理是指對(duì)企業(yè)的授信活動(dòng)和援信決策進(jìn)行的科學(xué)管理，其主要目的是提高競爭力、擴(kuò)大市場占有份額。本文所說的企業(yè)信用管理主要是狹義的企業(yè)信用管理，也是傳統(tǒng)的企業(yè)信用管理。

企業(yè)信用管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中最重要的組成部分，是企業(yè)管理學(xué)的一個(gè)重要分支。從企業(yè)管理職能的角度，企業(yè)信用管理是指通過制定信用管理政策，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)，對(duì)客戶信息進(jìn)行收集和評(píng)估，對(duì)信用額度的授予、債權(quán)保障、應(yīng)收賬款回收等各交易環(huán)節(jié)進(jìn)行全面監(jiān)督，以保障應(yīng)收賬款安全和及時(shí)回收的管理。企業(yè)信用管理的目的是對(duì)各種規(guī)模的企業(yè)，在力求達(dá)到企業(yè)銷售最大化的同時(shí)，將信用風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

2．企業(yè)信用管理的意義。信用管理問題是影響企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。在買方市場條件下，一個(gè)企業(yè)要在激烈的市場競爭中脫穎而出，除了加強(qiáng)商品質(zhì)量和價(jià)格競爭力以外，還有一個(gè)重要的方面就是要提高信用銷售（賒銷）的能力。也就是說，要更多地采用信用結(jié)算方式增強(qiáng)企業(yè)競爭力。與現(xiàn)匯結(jié)算方式相比，信用結(jié)算方式的優(yōu)勢顯而易見，購買方可以憑借自身良好的信用充當(dāng)交易媒介先收貨后付款，從而大大提高購買方的購買能力和銷售商的營業(yè)額。在西方國家，所有商業(yè)貿(mào)易的90％都采用信用方式進(jìn)行，只有不到10％的貿(mào)易采用現(xiàn)匯結(jié)算，信用結(jié)算方式已經(jīng)成為商品交易中的絕對(duì)主流。而在我國，由于企業(yè)信用的缺失和不足，企業(yè)問信用交易方式僅占所有交易的20％左右，現(xiàn)匯交易達(dá)到80％，落后的結(jié)算方式嚴(yán)重地阻礙了貿(mào)易的擴(kuò)大和企業(yè)的發(fā)展，也使我國企業(yè)的競爭力大大減弱。很多國外廠商因?yàn)闊o法接受我國企業(yè)的現(xiàn)匯結(jié)算方式轉(zhuǎn)而去購買其他國家的產(chǎn)品，這樣的例子不勝枚舉。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，我國企業(yè)已處于和國外企業(yè)同臺(tái)競爭的環(huán)境中，而據(jù)上述分析，同樣規(guī)模的企業(yè)，西方企業(yè)的信用銷售能力是我們的4倍。如此大的差距，我們根本無力與國外企業(yè)競爭。我國企業(yè)必須大大提高賒銷比例，才能在銷售上與國外企業(yè)競爭。提高賒銷比例的前提是加強(qiáng)企業(yè)信用管理。

二、我國企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀

當(dāng)前，在以買方市場為主的競爭格局中，信用交易已成為企業(yè)獲得市場競爭力的必要手段和經(jīng)營方式。但從我國企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀來看，我國企業(yè)在進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)之后，內(nèi)部經(jīng)營管理機(jī)制并沒有隨之進(jìn)行根本的調(diào)整。具體反應(yīng)在信用管理方面，我國存在一系列的問題需要解決：

1．企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)發(fā)生偏離。我國許多企業(yè)近幾年迫于市場競爭的壓力，在其發(fā)展上單純追求銷售業(yè)績的增長，但其背后的財(cái)務(wù)狀況卻常常不樂觀，甚至出現(xiàn)經(jīng)營危機(jī)。具體在業(yè)務(wù)經(jīng)營中，企業(yè)簡單地采取以銷售為導(dǎo)向的經(jīng)營管理模式，例如“銷售承包制”和“銷售買斷制”等，忽視了應(yīng)收賬款上升、銷售費(fèi)用上升、負(fù)債增加、呆賬壞賬增加等問題，偏離了最終利潤這一企業(yè)最終目標(biāo)。實(shí)際上，企業(yè)經(jīng)營管理的目標(biāo)是要在業(yè)績增長和風(fēng)險(xiǎn)控制這兩個(gè)目標(biāo)之間尋求協(xié)調(diào)和一致，保證最終利潤這一根本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2．缺乏專門的信用管理職能部門。在我國企業(yè)現(xiàn)在的管理職能中，應(yīng)收賬款的管理基本上是由銷售部和財(cái)務(wù)部兩個(gè)部門承擔(dān)。然而，這兩個(gè)部門由于管理目標(biāo)。職能、利益和對(duì)市場反應(yīng)上的差異，都不可能較好地承擔(dān)起企業(yè)信用管理和應(yīng)收賬款的職能。在實(shí)踐中，這兩個(gè)部門常常出現(xiàn)職責(zé)分工不清、相互扯皮。效率低下，甚至出現(xiàn)管理真空等種種問題。國內(nèi)外成功企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)表明，增加獨(dú)立的信用管理職能，由信用部門或信用經(jīng)理承擔(dān)和協(xié)調(diào)整個(gè)企業(yè)的信用管理工作是一個(gè)有效的管理方式。

3．信用管理方法和技術(shù)落后。在目前銷售業(yè)務(wù)管理和財(cái)務(wù)管理上，我國大多數(shù)企業(yè)還沒有很好地掌握或運(yùn)用現(xiàn)代先進(jìn)的信用管理技術(shù)和方法。比如缺乏客戶資信方面的資料；對(duì)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)缺少評(píng)估和預(yù)測，交易中往往是憑主觀判斷作決策，缺少科學(xué)的決策依據(jù)；在銷售業(yè)務(wù)管理中缺少信用額度控制；在賬款回收上缺少專業(yè)化的方法。例如，有的企業(yè)單純用銷售提成的方法激勵(lì)業(yè)務(wù)人員拉到大量訂單，而后寄希望于一些缺少專業(yè)技能的人員去收賬，結(jié)果是應(yīng)收賬款居高不下，累積越來越多，呆壞賬比例逐步增加。

4．信用管理重點(diǎn)嚴(yán)重滯后。目前許多企業(yè)解決拖欠問題多采取“事后”控制的方法，即只有在賬款被拖欠了相當(dāng)長的一段時(shí)間后才開始催收。結(jié)果出現(xiàn)了“前清后欠”的現(xiàn)象，使企業(yè)顧此失彼，包袱越背越重。

5．缺乏經(jīng)過專門訓(xùn)練的信用管理人員。信用管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心內(nèi)容。在企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制中，信用管理與市場營銷、財(cái)務(wù)管理、信屈、管理相互交叉，缺一不可。這就要求信用管理人員不僅要掌握信用管理。信息、財(cái)務(wù)、管理、法律、統(tǒng)計(jì)、營銷、公關(guān)等多方面的綜合知識(shí)，同時(shí)實(shí)踐能力和工作經(jīng)歷也必須出色。目前，我國教育系統(tǒng)還缺乏信用管理專業(yè)，專業(yè)研究人員很少，需求和供給缺口極大。企業(yè)在招聘信用管理的員工時(shí)，缺乏科學(xué)、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，大量缺乏專業(yè)知識(shí)的人員被配置到了信用管理工作崗位上，致使信用管理人員的總體素質(zhì)偏低。

所以，從我國當(dāng)前的信用管理現(xiàn)狀來看，可以說還處于信用管理的基礎(chǔ)建設(shè)時(shí)期，強(qiáng)化我國的企業(yè)信用管理必須從解決一些最基本的問題入手。

三、加強(qiáng)企業(yè)信用管理的對(duì)策思路

1．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須對(duì)信用管理給予足夠的重視。市場經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，信用無所不在，信用關(guān)系普遍存在于社會(huì)生產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi)過程中。企業(yè)的各級(jí)管理人員應(yīng)該具備足夠的信用風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和管理知識(shí)。由于信用管理工作涉及公司的各個(gè)部門和各個(gè)環(huán)節(jié)，因此單靠一個(gè)部門或幾個(gè)人往往不能起有效的作用，需要公司領(lǐng)導(dǎo)給予全面的協(xié)調(diào)和支持，如將信用管理的各項(xiàng)職責(zé)在各業(yè)務(wù)部門之間進(jìn)行合理的分工，信用部門、采購部門、銷售部門、財(cái)務(wù)部門等各部門根據(jù)其業(yè)務(wù)范圍承擔(dān)不同的信用管理工作，按照不同的管理目標(biāo)和特點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)，并把其列為企業(yè)管理中的一項(xiàng)重要工作。

2．設(shè)立專門的信用管理部門。企業(yè)實(shí)施經(jīng)營管理全過程的信用風(fēng)險(xiǎn)管理，首先必須在原有的業(yè)務(wù)管理體系中，增加信用風(fēng)險(xiǎn)管理職能。其中，大型企業(yè)可設(shè)立專職獨(dú)立的信用管理部門，小企業(yè)則考慮設(shè)置信用監(jiān)理。一套科學(xué)的信用管理組織機(jī)構(gòu)是企業(yè)信用管理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程和方法得以順利運(yùn)行的基本保證。

企業(yè)信用管理部門對(duì)公司總經(jīng)理或董事會(huì)負(fù)責(zé)。在公司總經(jīng)理或董事會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，信用管理目標(biāo)必須超越任何一個(gè)部門局部的管理目標(biāo)，要從企業(yè)整體的經(jīng)營目標(biāo)和利益考慮問題，從而有效地協(xié)調(diào)公司的銷售目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)。設(shè)立獨(dú)立的信用管理部門會(huì)增加企業(yè)的管理成本，但信用管理部門給企業(yè)帶來的利益，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其管理支出，這不僅在歐美等發(fā)達(dá)國家得到證實(shí)，而且也為我國企業(yè)的管理實(shí)踐所證實(shí)。

3．實(shí)行客戶資信管理制度。客戶既是企業(yè)最大的財(cái)富來源，也是風(fēng)險(xiǎn)的最大來源，強(qiáng)化信用管理，企業(yè)必須首先做好客戶的資信管理?？蛻糍Y信管理制度是指以客戶的信息資源和資信調(diào)查為核心的一套規(guī)范化管理方法，包括“企業(yè)內(nèi)部信息開發(fā)制度”、“客戶信息管理制度”、“資信調(diào)查制度”、“客戶信用分級(jí)管理制度”等?？蛻糍Y信管理是信用風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)工作，主要要求企業(yè)全面收集管理客戶信息，建立完整的數(shù)據(jù)庫，并隨時(shí)修訂、完善，實(shí)行資信調(diào)查制度，篩選信用良好的客戶。對(duì)客戶的信用進(jìn)行調(diào)查，既可由企業(yè)內(nèi)部信用管理部門和專職人員完成，也可委托專門的征信機(jī)構(gòu)完成。調(diào)查的內(nèi)容包括：客戶的品質(zhì)、能力、資本、抵押和條件；客戶與企業(yè)往來的歷史記錄；客戶的規(guī)模、財(cái)務(wù)狀況、發(fā)展前景、客戶自身的信譽(yù)、融資能力、償債能力等?？蛻糍Y信管理的核心是對(duì)客戶進(jìn)行信用分析和信用等級(jí)評(píng)價(jià)。通過對(duì)客戶所有相關(guān)財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)信息進(jìn)行整理、分析，得出客戶的償債能力評(píng)估。它需要運(yùn)用專門的信用分析技術(shù)和模型，并結(jié)合專業(yè)人員的經(jīng)驗(yàn)來完成。

4．建立內(nèi)部授信制度。這項(xiàng)制度是指企業(yè)在交易決策過程中執(zhí)行一套科學(xué)的信用審批方法和程序，包括“信用申請審查制度”、“信用額度審批制度”和“交易審批制度”。內(nèi)部授信制度的核心是對(duì)客戶賒銷條件的審查及信用額度控制。授信管理是信用風(fēng)險(xiǎn)管理的核心工作，在企業(yè)根據(jù)客戶信用等級(jí)決定給予信用時(shí)，應(yīng)根據(jù)與客戶以往的交易記錄，履行情況和企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)政策，由專門的客戶審查部門來決定其信用額度。如同意賒銷，就意味著要承擔(dān)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)，為此對(duì)于新客戶或其他信譽(yù)不高、信用狀況有爭議的客戶，必須要求提供其相應(yīng)的擔(dān)保，如保證、抵押、質(zhì)押、留置和訂金等，對(duì)特定的擔(dān)保物，必須要求向有關(guān)部門辦理登記后，合同才能生效。

5．完善應(yīng)收賬款管理制度。如前所述，我國許多企業(yè)存在的主要問題是缺少管理的系統(tǒng)性和科學(xué)性，如在應(yīng)收賬款管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，缺乏系統(tǒng)性，只是注重事后的強(qiáng)行收賬，缺少事前和事中控制。反映在時(shí)間和風(fēng)險(xiǎn)控制上，忽視應(yīng)收賬款的流動(dòng)性和實(shí)際成本的核算。針對(duì)這一問題，當(dāng)務(wù)之急是要解決企業(yè)經(jīng)營管理的制度缺損問題，即企業(yè)亟須建立一套適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)要求的信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度，對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理全過程以及每一個(gè)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和部門進(jìn)行綜合性的風(fēng)險(xiǎn)控制，尤其應(yīng)當(dāng)重視正式簽訂合同之前對(duì)客戶的資信調(diào)查評(píng)估，即“事前控制”，對(duì)交易決策的審核，即“事中控制”，以及應(yīng)收賬款的專業(yè)化管理，即“事后控制”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，實(shí)施事前控制可以防止70％拖欠風(fēng)險(xiǎn)；實(shí)施事中控制可以避免35％的拖欠；實(shí)施事后控制可以挽回41％的拖欠損失；實(shí)施全面控制可以減少80％的呆、壞賬。

應(yīng)收賬款是企業(yè)的神經(jīng)中樞。從表面上看，是一個(gè)財(cái)務(wù)問題，但實(shí)際上涉及企業(yè)經(jīng)營管理的全過程，即從客戶的開發(fā)、訂單處理、合同審定到賬款回收和債權(quán)管理。其次，在企業(yè)決定信用額度后，也要對(duì)客戶實(shí)施嚴(yán)密的風(fēng)險(xiǎn)跟蹤，如當(dāng)客戶發(fā)生銷量大降、法律糾紛、財(cái)務(wù)收支危機(jī)等情況時(shí)，企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理部門應(yīng)立即調(diào)查，采取相應(yīng)的防范措施，防止不良后果出現(xiàn)。為此，應(yīng)建立應(yīng)收賬款檔案，建立“綜合性銷售分類賬管理制度”、“賒銷客戶監(jiān)控制度”、“賬齡控制制度”和“欠款催收制度”。應(yīng)用這套管理制度盡可能達(dá)到既不失去客戶，又能及時(shí)足額收回賬款的目的。

第4篇：企業(yè)信用管理存在的問題范文

關(guān)鍵詞工商管理企業(yè)信用體系構(gòu)建

發(fā)展迅速的市場經(jīng)濟(jì)，不僅讓企業(yè)獲得良好的發(fā)展前景，同時(shí)也對(duì)企業(yè)提出了挑戰(zhàn)。促進(jìn)企業(yè)完善管理制度，重建信用管理。工商企業(yè)管理、企業(yè)信用管理，在大部分企業(yè)中都存在著矛盾與問題。如何有效的解決矛盾，第一就是對(duì)矛盾進(jìn)行合理的認(rèn)識(shí)。第二就是對(duì)問題進(jìn)行有效的解決。第三充分認(rèn)識(shí)到兩者之間的關(guān)系。

一、企業(yè)信用不足

（一）企業(yè)缺乏信用

1.假冒、偽劣產(chǎn)品的頻頻出現(xiàn)。商業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)是企業(yè)最重要的運(yùn)行內(nèi)容。如果不將這一工作進(jìn)行好，將不能稱之為一個(gè)好的企業(yè)。但如今諸多企業(yè)為了獲得最大的利益，視產(chǎn)品質(zhì)量于不顧，生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品。這種行為極大地欺騙了消費(fèi)者，從而使消費(fèi)者的權(quán)利受到損害。這種現(xiàn)象屢禁不止，同時(shí)也造成消費(fèi)者對(duì)企業(yè)極度的懷疑和不信任，從而使消費(fèi)者和企業(yè)之間的矛盾不斷惡化。

2.公司管理缺陷。隨著公司的變大變強(qiáng)，管理制度存在的問題逐漸暴露，最常見的就是即使發(fā)現(xiàn)問題，仍然無人管理，最終出現(xiàn)企業(yè)的管理空白。其次，管理者與公司下層之間不能有效溝通，問題雖得到解決，但是解決得不徹底。使問題反反復(fù)復(fù)發(fā)生和再解決。甚至有些人，不能對(duì)自己的工作責(zé)任進(jìn)行充分認(rèn)識(shí)，不能完成自己的本職工作。還有些企業(yè)工作人員昧著良心，來追求自己的利益，完全把消費(fèi)者的權(quán)益當(dāng)兒戲。種種問題的出現(xiàn)都與公司的管理不善有關(guān)。

3.企業(yè)間不信任。企業(yè)之間沒有一定的交易準(zhǔn)則，導(dǎo)致同行間缺乏信任。許多企業(yè)把不犯法作為他們的道德準(zhǔn)則，在不違反法律的基礎(chǔ)上，忽略同行間的感受，造成同行間不信任。在大環(huán)境下，同行本是一個(gè)整體，但內(nèi)部矛盾的發(fā)生，使這個(gè)整體存在間隙，這樣的結(jié)果就使得交易成本成倍增加，企業(yè)不能完成自己的原計(jì)劃目標(biāo)，導(dǎo)致我國許多企業(yè)不能登上國際大舞臺(tái)。不能同世界經(jīng)濟(jì)接軌，阻礙了國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（二）信用缺失的原因

1.企業(yè)信用管理體制的不完善。管理體制的不完善是造成企業(yè)信用缺失的最重要原因。許多企業(yè)的道德底線為零，利益使企業(yè)蒙蔽了雙眼，以犧牲道德良知為代價(jià)，根本不顧及消費(fèi)者的權(quán)益。目前我國法律并沒有對(duì)企業(yè)道德、良知做出相應(yīng)的法律規(guī)定。所以企業(yè)僅憑自己的良心和社會(huì)輿論來規(guī)范自己的行為，不能很好地把握尺度。

2.企業(yè)的自身漏洞。企業(yè)的道德缺失、決策力不夠以及監(jiān)管部門工作不到位，使股東經(jīng)理人之間缺乏信任，矛盾重重。兩者各自以自身利益為重，不尊重對(duì)方權(quán)利，不考慮大局，造成公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)混亂。沒有有效的進(jìn)行管理，是原本簡單的問題復(fù)雜化，最后造成矛盾的不可調(diào)節(jié)。

三、信用管理體系的建立

（一）加強(qiáng)對(duì)信用的認(rèn)識(shí)

加強(qiáng)對(duì)信用的認(rèn)識(shí)是建立企業(yè)信用的根本出發(fā)點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上我們才能形成企業(yè)信用管理體系。一個(gè)體系的建設(shè)只有出發(fā)點(diǎn)是根本不夠的，不僅要求對(duì)信用充分認(rèn)識(shí)，而且將信用落實(shí)到底，要求商家做到誠實(shí)守信。以建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)為最終目標(biāo)。

（二）增強(qiáng)對(duì)信用的管理

信用需要制度的管理。在缺乏法律強(qiáng)制性規(guī)定的基礎(chǔ)上，道德和社會(huì)輿論的約束就顯得尤其重要。只有這樣才能保證企業(yè)交易的有序進(jìn)行，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。增加企業(yè)信用就是增加企業(yè)的社會(huì)競爭力。只有建立合理的企I信用管理體系，才能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

四、工商管理與信用管理的關(guān)系

（一）工商管理是對(duì)企業(yè)信用的監(jiān)督

只有有效的企業(yè)管理，才能形成合理的企業(yè)信用體系。當(dāng)前，工商管理部門增加了一個(gè)新的職能，那就是對(duì)于注冊的企業(yè)，給予監(jiān)督、建立一個(gè)誠信檔案。對(duì)企業(yè)進(jìn)行分類做到獎(jiǎng)懲分明。該項(xiàng)工作能對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效監(jiān)督，具有一定的科學(xué)性和權(quán)威性。

（二）工商部門能準(zhǔn)確掌握企業(yè)信息

為了保證企業(yè)信用管理體系的有效建立。工商部門采用了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)企業(yè)信息進(jìn)行整理，建立電子檔案。為了使企業(yè)能夠盡快的建立其信用體系，工商管理部門積極引進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)，采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)工具，對(duì)企業(yè)信息進(jìn)行記錄。對(duì)信譽(yù)較低的企業(yè)進(jìn)行懲罰，信譽(yù)高的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。使有誠信的公司得到發(fā)展，擴(kuò)大企業(yè)誠信的作用。

五、結(jié)語

管理體系要擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，做到對(duì)企業(yè)的誠信負(fù)責(zé)，做到對(duì)廣大消費(fèi)者群眾的負(fù)責(zé)。加強(qiáng)信用體系的建立，使信用管理體系具體化、合理化。相關(guān)部門間進(jìn)行合作，是企業(yè)利益合理化，群眾利益最大化。使工商管理與企業(yè)信用之間相平衡。為我國經(jīng)濟(jì)更高、更快的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

參考文獻(xiàn)：

[1]李寶慶.構(gòu)建信用管理體系推動(dòng)中小企業(yè)發(fā)展[J].西安金融，2015（11）.

[2]黃莉.論企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系的構(gòu)建[J].企業(yè)活力，2016（06）.

第5篇：企業(yè)信用管理存在的問題范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)；信用管理政策；應(yīng)用

隨著信息化社會(huì)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)注重企業(yè)信用的管理，企業(yè)信用管理也是企業(yè)管理的一部分內(nèi)容，包括對(duì)企業(yè)一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的信用管理。企業(yè)信用管理不單單是事后核算管理，也包括事前、事中的控制管理，其目的是規(guī)范企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售，規(guī)范客戶和供應(yīng)商的管理，以方便企業(yè)做好市場定位，制定未來發(fā)展規(guī)范，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

一、企業(yè)實(shí)施信用管理的現(xiàn)實(shí)意義

1.對(duì)企業(yè)自身發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義

企業(yè)實(shí)施信用管理對(duì)企業(yè)擴(kuò)大市場、提升企業(yè)形象和優(yōu)化企業(yè)客戶都有積極的意義。首先，對(duì)于市場的管理上，企業(yè)可以通過信用管理擴(kuò)大市場，同時(shí)控制市場風(fēng)險(xiǎn)，讓企業(yè)的獲得更好的經(jīng)濟(jì)利益。在現(xiàn)階段的買方市場環(huán)境下，企業(yè)要想提高市場競爭力，在加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和運(yùn)用價(jià)格優(yōu)勢的同時(shí)，也要提高產(chǎn)品的賒銷能力，賒銷就會(huì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施信用管理可以有效的規(guī)避這種風(fēng)險(xiǎn)。其次，企業(yè)實(shí)施信用管理可以幫助企業(yè)提升自身的形象，形成市場影響力，如果沒有較好的市場信譽(yù)，再好的商品也不會(huì)被人們所熟知，企業(yè)信用的培育并不是單方的行為，也要依靠供應(yīng)商和客戶的認(rèn)可，企業(yè)形象對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。最后，企業(yè)信用管理對(duì)于企業(yè)優(yōu)化客戶有很大的幫助，企業(yè)的發(fā)展需要客戶，但不是所有的客戶都是需要企業(yè)維持的，對(duì)于那些惡意賒銷的客戶，企業(yè)就沒必要再跟他們建立聯(lián)系，企業(yè)信用管理可以幫助企業(yè)篩選出信用好的客戶，從而優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)。

2.企業(yè)實(shí)施信用管理的社會(huì)意義

企業(yè)實(shí)施信用對(duì)于整個(gè)社會(huì)的發(fā)展也有很重要的意義，社會(huì)是一個(gè)有機(jī)整體，是由單個(gè)的組織形成的，只有單個(gè)組織提高自身的發(fā)展，社會(huì)才會(huì)進(jìn)步。企業(yè)實(shí)施信用管理可以促進(jìn)社會(huì)信用體系的形成，良好的信用懲罰體系會(huì)促使企業(yè)按照規(guī)范辦事，現(xiàn)在隨著電子信息的發(fā)展，企業(yè)的行為可以被很好的記錄下來，所以現(xiàn)在的企業(yè)更注重信用的培育，對(duì)于信用良好的企業(yè)會(huì)獲得更多的投資，更廣泛的客戶源，對(duì)于失信的企業(yè)，將不能@得投資，這樣就不利于企業(yè)的發(fā)展。若所有的企業(yè)都有可靠的信用，那么就能形成良好的社會(huì)信用。

二、我國企業(yè)實(shí)施信用管理存在的問題

企業(yè)信用管理不論是對(duì)企業(yè)還是社會(huì)都有積極的意義，但是現(xiàn)階段我國實(shí)施企業(yè)信用管理還存在著一些不足。

1.企業(yè)實(shí)施信用管理的意識(shí)不強(qiáng)

企業(yè)信用管理的實(shí)施還處在初級(jí)階段，多數(shù)的企業(yè)沒有認(rèn)識(shí)到實(shí)施信用管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性。在企業(yè)的生產(chǎn)銷售過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)賒銷的行為，有些惡意的賒銷會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生巨大的損失，造成企業(yè)形成大量的壞賬，影響正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，所以企業(yè)不愿意再實(shí)施信用管理，更愿意運(yùn)用現(xiàn)款的結(jié)賬方式。

2.企業(yè)實(shí)施信用管理的能力不足

多數(shù)的企業(yè)沒有形成良好的信用管理體制，也沒有成立信用管理的部門，在對(duì)于客戶的評(píng)價(jià)分析上，僅僅是依靠銷售部門及財(cái)務(wù)部門的銷售情況和還款情況，沒有清楚的認(rèn)識(shí)到客戶的情況，只是憑借簡單的推斷，缺少科學(xué)的依據(jù)。在企業(yè)銷售商品的行為中，往往以資金收回為首位，對(duì)于較大款項(xiàng)的賒銷，企業(yè)會(huì)因?yàn)榕鲁袚?dān)風(fēng)險(xiǎn)而不愿意合作，這樣就會(huì)錯(cuò)失擴(kuò)大客戶的機(jī)會(huì)，久而久之不利于企業(yè)的發(fā)展。

三、促進(jìn)企業(yè)實(shí)施信用管理的措施

企業(yè)實(shí)施信用管理對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理和市場轉(zhuǎn)型有積極的意義，所以政府要給以一定的政策支持，充分發(fā)揮企業(yè)、政府和社會(huì)組織三方的力量，并幫助企業(yè)更快更好的推進(jìn)信用管理。首先要提高企業(yè)信用管理的意識(shí)，只有企業(yè)真正的認(rèn)識(shí)到信用管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，企業(yè)才會(huì)重視信用管理，才能按照企業(yè)的情況建立信用管理體系，建立相關(guān)的部門對(duì)于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行信用管理。其次，政府也要發(fā)揮服務(wù)政府的職能，加快社會(huì)信用體系的建設(shè)，給企業(yè)信用建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)的后盾，政府要制定相應(yīng)的法律法規(guī)以促進(jìn)社會(huì)體系的建設(shè)，要建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于信用好和失信的行為要有一定的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到信用管理的重要性。最后，要發(fā)揮社會(huì)組織的力量，建立監(jiān)督體系，推進(jìn)企業(yè)信用的管理，企業(yè)在進(jìn)行失信的行為時(shí)，往往會(huì)抱著僥幸的心理，對(duì)自身沒有影響，所以社會(huì)組織要發(fā)揮監(jiān)督的作用，對(duì)于失信的行為要及時(shí)的監(jiān)督、指正、通報(bào)，以建立良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系。

參考文獻(xiàn)：

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第6篇：企業(yè)信用管理存在的問題范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理信用管理體系信用管理職能信用風(fēng)險(xiǎn)管理

一、企業(yè)信用管理體系的重要性

現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)是以契約為基礎(chǔ)的信用經(jīng)濟(jì)，信用經(jīng)濟(jì)的主體是各式各樣的企業(yè)，企業(yè)信用管理制度是社會(huì)信用制度的重要組成部分。在市場經(jīng)濟(jì)中，建立企業(yè)信用管理制度成為企業(yè)長期發(fā)展的核心和基礎(chǔ)，也是國內(nèi)企業(yè)具備國際競爭力的根本保障，對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展和社會(huì)信用制度的完善起著相當(dāng)重要的作用。

(一)信用是市場交易活動(dòng)的基本前提

規(guī)范有序的市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)需要建立一個(gè)能夠有效調(diào)動(dòng)社會(huì)資源和規(guī)范市場交易的信用制度。良好的信用關(guān)系是企業(yè)正常經(jīng)營與市場健康運(yùn)行的基本保證。沒有信用，企業(yè)不可能正常經(jīng)營；沒有信用，市場不可能健康運(yùn)行；沒有信用，市場經(jīng)濟(jì)不可能健康發(fā)展；沒有信用，宏觀經(jīng)濟(jì)政策不可能順利實(shí)施。

(二)信用是企業(yè)發(fā)展壯大的重要保障

市場經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，企業(yè)活動(dòng)范圍越廣泛，信用就越重要。從企業(yè)整體看，信用是企業(yè)形成凝聚力并且發(fā)展壯大的基礎(chǔ)，沒有了信用，企業(yè)無法發(fā)展壯大；從企業(yè)融資看，信用是企業(yè)融資的重要條件，如果企業(yè)信用缺乏或者信用制度不健全，就不可能順利融資；從市場交易看，企業(yè)只有誠實(shí)守信，才能在市場樹立良好的形象，受到客戶和消費(fèi)者的信賴和歡迎，才能贏得更廣闊的市場。因此，加強(qiáng)企業(yè)信用管理，改善企業(yè)信用狀況，提升企業(yè)信用等級(jí)，對(duì)于企業(yè)抵御市場風(fēng)險(xiǎn)，改善企業(yè)融資條件，提高企業(yè)整體素質(zhì)和綜合競爭力，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展和做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)宏觀調(diào)控目標(biāo)具有重要意義。

由此可見，企業(yè)有必要對(duì)信用管理體系進(jìn)行改革或完善，一是企業(yè)外部信用體系的管理，二是企業(yè)內(nèi)部信用體系的管理。這里筆者僅就企業(yè)內(nèi)部信用管理體系提出個(gè)人的一點(diǎn)想法。

二、企業(yè)內(nèi)部信用管理體系

隨著以解決產(chǎn)權(quán)問題為核心的法人治理結(jié)構(gòu)的建立和完善，我國企業(yè)面臨的更為嚴(yán)峻和緊迫的問題是，基礎(chǔ)管理落后，無法適應(yīng)當(dāng)前買方市場和信用經(jīng)濟(jì)的要求。特別是在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，信用經(jīng)濟(jì)更是成為當(dāng)今世界的主流。

當(dāng)前我國市場信用體制相對(duì)比較落后，使得很多在B2B平臺(tái)上開展的商務(wù)活動(dòng)難以兌現(xiàn)，線下付款勢必存在著債務(wù)拖欠和應(yīng)收賬款居高不下的問題，影響了企業(yè)發(fā)展。為了有效規(guī)避商務(wù)活動(dòng)中的兌現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)有必要建立和完善企業(yè)內(nèi)部信用管理體系，這也是每個(gè)企業(yè)微觀經(jīng)營管理機(jī)制改革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

(一)問題分析

在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)的經(jīng)營管理是在計(jì)劃與行政管理之下進(jìn)行的，企業(yè)之間(包括企業(yè)與銀行之間)的交易大多是在同一個(gè)所有者或管理者的統(tǒng)一安排下進(jìn)行的，企業(yè)無須過多關(guān)心信用和風(fēng)險(xiǎn)問題。進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)體制后，企業(yè)變成了具有獨(dú)立法人資格、獨(dú)立自主經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)主體。這時(shí)沿襲傳統(tǒng)管理體制的企業(yè)，其信用管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力的欠缺開始暴露出來，并逐漸成為制約企業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展的瓶頸。當(dāng)前，我國大部分企業(yè)在信用管理方面存在著如下幾個(gè)方面的問題。

1．經(jīng)營管理目標(biāo)的偏差。近幾年來，我國許多中小企業(yè)在發(fā)展上大致都經(jīng)歷了以下過程：初期資金高投入，銷售額高增長，后期則低回報(bào)，甚至出現(xiàn)經(jīng)營危機(jī)。在買方市場和賒銷方式下，一個(gè)企業(yè)如果過份注重銷售業(yè)績的增長，雖然能快速擴(kuò)大賬面銷售額，但其背后的財(cái)務(wù)狀況卻不容樂觀，應(yīng)收賬款上升，銷售費(fèi)用上升，負(fù)債增加，呆賬壞賬增加，利潤隨之下降。這些問題的根源就是企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)的偏差。有的企業(yè)管理者為了應(yīng)付上級(jí)主管部門業(yè)績考核，不顧企業(yè)長遠(yuǎn)利益，一心追求眼前利潤；有的企業(yè)迫于市場競爭壓力，單純追求銷售額增長，偏離了最終利潤這一企業(yè)最主要的目標(biāo)。企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)發(fā)生偏差，使企業(yè)的信用大打折扣，信用管理自然名存實(shí)亡。

2．基本管理職能的欠缺。在我國企業(yè)現(xiàn)有的管理職能中，應(yīng)收賬款的管理職能基本上是由銷售部和財(cái)務(wù)部這兩個(gè)部門承擔(dān)的。然而在落實(shí)應(yīng)收賬款的過程中卻常常出現(xiàn)由于職責(zé)分工不清而導(dǎo)致兩個(gè)部門相互推托的現(xiàn)象，這樣就使得應(yīng)收賬款的處理效率十分低下，甚至出現(xiàn)管理真空?；竟芾砺毮艽嬖谇啡?，使這兩個(gè)部門由于管理目標(biāo)、職能、利益和對(duì)于市場反應(yīng)上的差異，都不可能較好地承擔(dān)起企業(yè)信用管理和應(yīng)收賬款管理的職能。

3．應(yīng)收賬款管理的滯后。我國絕大多數(shù)中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重點(diǎn)是如何“追賬”。有些企業(yè)的銷售人員、財(cái)務(wù)人員耗費(fèi)大量精力參與討債，有些企業(yè)甚至專門成立了追賬機(jī)構(gòu)，但收賬效果并不理想。主要原因是，這些企業(yè)忽視了交易之前和交易過程中的信用管理，將應(yīng)收賬款管理的重點(diǎn)放在“事后收賬”，結(jié)果使應(yīng)收賬款得不到合理的控制，還花費(fèi)了數(shù)倍于應(yīng)收賬款正常管理的成本，損失慘重。應(yīng)收賬款管理明顯滯后，使企業(yè)一時(shí)無法收回賬款，使得各方面的資金周轉(zhuǎn)不開，影響了企業(yè)的正常發(fā)展，甚至面臨倒閉的境地。

4．信用管理方法的落后。在目前銷售業(yè)務(wù)管理和財(cái)務(wù)管理上，我國大多數(shù)企業(yè)還沒有很好地掌握或運(yùn)用現(xiàn)代先進(jìn)的信用管理技術(shù)和方法。比如對(duì)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)缺少評(píng)估和預(yù)測，交易中往往是憑主觀判斷作決策，缺少科學(xué)的決策依據(jù)。在銷售業(yè)務(wù)管理上，由于缺少信用額度控制，往往是重權(quán)力而不重職能，一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問題又相互推卸責(zé)任。在賬款回收工作上更是缺少專業(yè)化的方法，在銷售提成的激勵(lì)下，業(yè)務(wù)人員拉到大量訂單之后寄希望于一些缺少專業(yè)技能的人員去收賬，企業(yè)最終只能品嘗大量呆賬造成的苦果。

(二)基本解決方案

企業(yè)要想從根本上解決以上信用管理方面存在的問題，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手。

1．建立合理的信用管理組織機(jī)構(gòu)。目前我國企業(yè)在組織機(jī)構(gòu)及其職能設(shè)置上不能適應(yīng)現(xiàn)代市場競爭及信用管理的要求，主要表現(xiàn)在：企業(yè)最高管理決策層缺少對(duì)信用決策業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)和控制；信用管理職能劃分不清，大多是支離破碎地分布在銷售和財(cái)務(wù)部門，其結(jié)果往往是只重權(quán)力不重職能；部門內(nèi)部管理目標(biāo)、職責(zé)和權(quán)力不配套，而且部門問在信用管理上缺少協(xié)調(diào)和溝通；缺少獨(dú)立的信用管理職能和專業(yè)化分工。

針對(duì)上述管理現(xiàn)狀及未來企業(yè)管理現(xiàn)代化的要求，提出如下解決方案：

(1)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)在總經(jīng)理或董事會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)下的獨(dú)立的信用管理部門(或設(shè)置信用監(jiān)理)，有效地協(xié)調(diào)企業(yè)的銷售目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)；同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)制約機(jī)制，防止任何部門或各層管理人員盲目決策所導(dǎo)致的信用風(fēng)險(xiǎn)。

(2)將信用管理的各項(xiàng)職責(zé)在各業(yè)務(wù)部門之間重新進(jìn)行合理分工，信用部門、銷售部門、財(cái)務(wù)部門、采購部門等業(yè)務(wù)部門各自承擔(dān)不同的信用管理工作，必須按照不同的管理目標(biāo)和特點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)。例如，在傳統(tǒng)上銷售人員壟斷客戶信息的問題，必須通過各部門問在信息收集上的密切合作以及信用部門集中統(tǒng)一管理加以解決。

(3)一些企業(yè)已成立的追賬機(jī)構(gòu)(如清欠辦)應(yīng)劃歸信用部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，更加專業(yè)化地開展工作。首先，在業(yè)務(wù)程序控制中強(qiáng)化信用風(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)節(jié)，使各部門分工協(xié)作，盡量減少信用風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失；其次，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶信用管理的職能化、專業(yè)化，主要是對(duì)客戶資信進(jìn)行管理，對(duì)交易的事前、事中和事后各個(gè)階段、各個(gè)環(huán)節(jié)，全方位地進(jìn)行客戶信息搜集、評(píng)估和監(jiān)控；再次，在有客戶來訪時(shí)，信用管理部門負(fù)責(zé)將公司的信用情況向客戶進(jìn)行說明展示，以促進(jìn)有效銷售；最后，信用管理部門通過對(duì)各部門人員的培訓(xùn)，形成企業(yè)內(nèi)部對(duì)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)的共識(shí)。

2．改進(jìn)銷售／回款業(yè)務(wù)流程?，F(xiàn)代企業(yè)管理在傳統(tǒng)職能分工的基礎(chǔ)上，更加注重部門間的協(xié)調(diào)作用和流程設(shè)計(jì)。例如20世紀(jì)90年代中期開始的業(yè)務(wù)流程再造和ERP解決方案就充分體現(xiàn)了這種管理趨勢。銷售／回款業(yè)務(wù)流程是企業(yè)關(guān)鍵性的業(yè)務(wù)流程之一，最為重要而且復(fù)雜。企業(yè)實(shí)施信用管理，可以有效地將企業(yè)銷售和回款業(yè)務(wù)活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)地結(jié)合起來，以流程設(shè)計(jì)的方法，跨職能部門地實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績增長和降低收賬風(fēng)險(xiǎn)這兩個(gè)最基本的目標(biāo)，從而為企業(yè)帶來較大的利潤增長空間。(筆者在這里建議有條件的企業(yè)應(yīng)用ERP專業(yè)管理軟件來實(shí)施對(duì)企業(yè)內(nèi)各流程的掌控。)

實(shí)行全程信用管理模式需要建立和改進(jìn)的業(yè)務(wù)流程包括如下一些基本項(xiàng)目：客戶開發(fā)與信息搜集業(yè)務(wù)流程；客戶信用評(píng)級(jí)業(yè)務(wù)流程；訂單處理與內(nèi)部授信業(yè)務(wù)流程；銷售風(fēng)險(xiǎn)控制業(yè)務(wù)流程；款回收業(yè)務(wù)流程；債權(quán)處理業(yè)務(wù)流程。企業(yè)通過上述各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的建立和改進(jìn)，將在銷售／回款這一企業(yè)最重要的價(jià)值鏈中獲得較大的增值，其中賣方(企業(yè))信用控制能力的提高和買方(客戶)信用風(fēng)險(xiǎn)的降低是使各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程得以改進(jìn)的關(guān)鍵。比如某公司就是應(yīng)用ERP管理軟件對(duì)信用實(shí)行良性管理。他們把事先想好的信用評(píng)估方式寫入程序，使其產(chǎn)生一個(gè)新的專門用于信用評(píng)估的程序，該程序包括企業(yè)所需要的客戶信用資信。

3．建立全過程信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度。實(shí)際經(jīng)營管理過程中，一些企業(yè)不能很好地實(shí)施信用管理，是因?yàn)槿鄙僖惶妆容^完整而科學(xué)的信用管理制度。比如，許多企業(yè)不斷頒布各種應(yīng)收賬款的管理規(guī)定，但往往達(dá)不到預(yù)期的效果，以至于不得不朝令夕改，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，究其原因在于相關(guān)的規(guī)章制度沒有系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)。企業(yè)可以從以下三個(gè)方面來制定信用管理制度方案。

(1)事前控制一一客戶資信管理制度?？蛻艏仁瞧髽I(yè)最大的財(cái)富來源，也是企業(yè)最大的風(fēng)險(xiǎn)來源。為了搞好企業(yè)信用管理，企業(yè)必須首先做好客戶的資信管理工作，尤其是在交易之前對(duì)客戶信用信息進(jìn)行收集調(diào)查，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，具有非常重要的作用，而這些工作都需要在規(guī)范的管理制度下進(jìn)行。目前我國許多企業(yè)需要在五個(gè)方面強(qiáng)化客戶資信管理：客戶信用信息的搜集、客戶資信檔案的建立與管理、客戶信用分析管理、客戶資信評(píng)級(jí)管理以及客戶群的經(jīng)常性監(jiān)督與檢查。

(2)事中控制——賒銷業(yè)務(wù)管理制度。企業(yè)在交易過程中產(chǎn)生的信用風(fēng)險(xiǎn)主要是由于銷售部門或相關(guān)的業(yè)務(wù)管理部門在銷售業(yè)務(wù)管理上缺少規(guī)范和控制而造成的。其中較為突出的問題是對(duì)客戶的賒銷額度和期限的控制。一些企業(yè)在給予客戶的賒銷額度上隨意性很大，銷售人員或者個(gè)別管理人員說了算，結(jié)果往往被客戶牽著鼻子走。實(shí)踐證明，企業(yè)必須建立與客戶之間直接的信用關(guān)系，實(shí)施直接管理，改變單純依賴于銷售人員“間接管理”的狀況。因此，必須實(shí)行嚴(yán)格的內(nèi)部授信制度，這方面的制度化管理應(yīng)包括三個(gè)方面：信用政策的制訂及合理運(yùn)用、信用限額審核制度以及銷售風(fēng)險(xiǎn)控制制度。

(3)事后控制——應(yīng)收賬款監(jiān)控制度。關(guān)于應(yīng)收賬款管理，許多企業(yè)已制訂了一些相應(yīng)的管理制度，但是我們在實(shí)際經(jīng)營管理中，這些制度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)前市場環(huán)境和現(xiàn)代企業(yè)管理的要求。存在的主要問題是缺少管理的系統(tǒng)性和科學(xué)性。改進(jìn)這方面的管理主要應(yīng)在如下四個(gè)方面制度化：應(yīng)收賬款總量控制制度、銷售分類賬管理制度、賬齡監(jiān)控與貸款回收管理制度以及債權(quán)管理制度。

第7篇：企業(yè)信用管理存在的問題范文

關(guān)鍵詞：信用政策有效制定

1 企業(yè)信用政策概述

信用政策主要包括狹義信用政策和廣義信用政策。狹義信用政策即應(yīng)收賬款管理政策，指在一定的市場經(jīng)濟(jì)條件下，通過對(duì)應(yīng)收賬款有關(guān)的效益與成本的權(quán)衡，制定一個(gè)用來指導(dǎo)企業(yè)信用管理部門處理應(yīng)收賬款的發(fā)生與收賬的一個(gè)整體措施。這個(gè)措施可以基于信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件和收賬政策來進(jìn)行制定與完善。信用標(biāo)準(zhǔn)是客戶與企業(yè)交易需要滿足的最低商業(yè)信用。信用條件是企業(yè)在銷售商品過程中，給予客戶延期付款的各種條件。收款政策是在信用條件沒有實(shí)現(xiàn)的情況下，所采取的一系列收款措施。廣義的信用政策是基于企業(yè)信用管理工作和有關(guān)活動(dòng)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營和目標(biāo)狀態(tài)進(jìn)行描述，來規(guī)定企業(yè)信用管理部門的職責(zé)。

2 我國企業(yè)信用政策存在的問題

2.1 企業(yè)缺乏信用政策制定的意識(shí) 企業(yè)的信用政策是企業(yè)實(shí)施信用管理和防范信用風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略方針。當(dāng)今市場競爭激烈，企業(yè)必須制定并很好地執(zhí)行一套行之有效的信用政策。目前，我國很多企業(yè)缺乏這種意識(shí)。許多企業(yè)以逾期應(yīng)收賬款大幅增加，究其原因在于企業(yè)創(chuàng)造條件增加銷售，但是沒有制定應(yīng)收賬款管理制度或者制定了也是漏洞百出。企業(yè)經(jīng)營中將企業(yè)績效評(píng)價(jià)只與銷售業(yè)績掛鉤，并不與信用管理業(yè)績掛鉤，這樣就會(huì)造成銷售部門重銷售而忽略收賬，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款占用大量資金，忽視長遠(yuǎn)利益。

2.2 企業(yè)沒有有效的獨(dú)立部門進(jìn)行信用政策的制定 在我國企業(yè)中，相當(dāng)多的企業(yè)的信用管理工作是由銷售人員或財(cái)務(wù)人員兼職做。絕大多數(shù)企業(yè)都沒有專門的信用管理機(jī)構(gòu)并且從事信用管理的人員。基于信用政策主要包括銷售和財(cái)務(wù)兩方面考慮，信用政策的是否有效，很大程度上受部門利益的嚴(yán)重制約。財(cái)務(wù)部為了實(shí)現(xiàn)其財(cái)務(wù)目標(biāo)，可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)因失去部分潛在的客戶而在競爭中失利，相反，銷售部門在實(shí)現(xiàn)銷售額的同時(shí)也帶來了較高的信用風(fēng)險(xiǎn)。

2.3 企業(yè)盲目制定信用政策，導(dǎo)致不合理 大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為信用政策是對(duì)其他企業(yè)的信用評(píng)估，盲目地對(duì)其他企業(yè)信用進(jìn)行評(píng)估，卻忽視了自身信用政策的制定與管理，結(jié)果使企業(yè)形象受損，降低了企業(yè)的市場競爭力。而且缺乏客戶資信方面的資料。信用額度的確定過于隨意沒有通盤考慮全局。同時(shí)，由于我國企業(yè)的管理者和其他利益相關(guān)者存在著嚴(yán)重的“信息不對(duì)稱”現(xiàn)象，也沒有權(quán)威的評(píng)估機(jī)構(gòu)來評(píng)價(jià)企業(yè)的信用等級(jí)，企業(yè)了解的客戶信息不充分、不完整，并且對(duì)信用政策的實(shí)施效果缺少及時(shí)的分析和綜合評(píng)價(jià)，嚴(yán)重影響到企業(yè)信用政策的合理性。

2.4 企業(yè)不重視應(yīng)收賬款系統(tǒng)，管理現(xiàn)狀落后 企業(yè)在制定信用政策時(shí)，把是否收到賬款作為重要環(huán)節(jié)，而忽略掌握應(yīng)收賬款的本質(zhì)要求，收賬體系具有一定的缺陷性。目前，我國許多企業(yè)在信用政策制定的過程中，在信用標(biāo)準(zhǔn)與信用條件兩方面仔細(xì)研究，制定詳細(xì)條款，但是對(duì)收賬政策的制定，不制定或者僅僅表面現(xiàn)象，這樣就導(dǎo)致了對(duì)應(yīng)收賬款缺乏健全有效的催收計(jì)劃和催收方法的后果，同時(shí)多數(shù)企業(yè)依靠對(duì)方企業(yè)的自覺性來收回應(yīng)收賬款，這樣造成企業(yè)可能沒有發(fā)現(xiàn)超過了信用期限款項(xiàng)，甚至有些款項(xiàng)被拖欠超過了法律訴訟的時(shí)間，這樣，不僅增加了壞賬風(fēng)險(xiǎn)，而且可能造成企業(yè)資金鏈斷裂。

3 綜合分析重視與完善信用政策的制定

基于企業(yè)信用管理的問題研究，可以充分認(rèn)識(shí)到建立和完善企業(yè)信用管理制度是十分必要的。企業(yè)應(yīng)該增強(qiáng)信用政策制定意識(shí)，建立有效的獨(dú)立的信用政策部門，科學(xué)制定企業(yè)信用政策，重視應(yīng)收賬款，改善管理現(xiàn)狀。

3.1 增強(qiáng)信用政策制定意識(shí) 作為企業(yè)的管理人員應(yīng)該站在戰(zhàn)略高度理解信用管理的重要性，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和管理知識(shí)。這就需要從領(lǐng)導(dǎo)層到基層員工各個(gè)層面的支持和配合。隨著市場的交易方式不斷進(jìn)步，信用銷售成為擴(kuò)大企業(yè)市場占有率的手段，有利于擴(kuò)大企業(yè)銷售競爭力信用。信用銷售會(huì)擴(kuò)大企業(yè)的銷售，信用政策的制定有利于加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理。因此，制定企業(yè)信用政策非常重要，在擴(kuò)大信用銷售的同時(shí)，降低應(yīng)收賬款的壞賬率，管理和控制企業(yè)的現(xiàn)金流尤為明顯。

3.2 建立有效的獨(dú)立的信用政策部門 企業(yè)建立財(cái)務(wù)信用標(biāo)準(zhǔn)所要達(dá)到的目的，是輔助企業(yè)經(jīng)營增加銷售量，促進(jìn)貨暢其流。我國企業(yè)信用政策一般由財(cái)務(wù)部門或者銷售部門制定。但是兩者所占的角度不同，就會(huì)產(chǎn)生不同的效果。財(cái)務(wù)部門制定的企業(yè)信用政策跟企業(yè)成本等掛鉤，為企業(yè)創(chuàng)造更多的實(shí)現(xiàn)利潤。而銷售部門制定的企業(yè)信用政策跟銷售額，銷售人員績效掛鉤。那么就有財(cái)務(wù)部門采用嚴(yán)格的信用標(biāo)準(zhǔn)，只愿意賒銷給信用卓著的企業(yè)，如一級(jí)信用企業(yè)。企業(yè)遭受壞帳損失的可能性便極小，會(huì)給企業(yè)帶來現(xiàn)實(shí)利潤。然而，企業(yè)也將喪失一部分由于信用一般或信用較差的客戶的銷售收入所帶來的利潤。反之，銷售部門只考慮有利于銷售的信用標(biāo)準(zhǔn)，或制定的信用標(biāo)準(zhǔn)過寬，那么，企業(yè)的賒銷額可能達(dá)到最大可能的程度，但是是否能成為現(xiàn)實(shí)利潤，情況復(fù)雜。

3.3 科學(xué)制定企業(yè)信用政策，保證其有效執(zhí)行

3.3.1 企業(yè)信用政策的科學(xué)制定。一般而言，不同企業(yè)的目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)內(nèi)容的不同，信用管理政策手冊的形式和內(nèi)容也會(huì)有差異，企業(yè)可以根據(jù)其所在行業(yè)的特點(diǎn)，以及流程的具體需要而加入相關(guān)的內(nèi)容。明確制定企業(yè)信用政策目標(biāo)，通常企業(yè)實(shí)施信用政策設(shè)定的目標(biāo)是：通過合理的信用銷售支持企業(yè)的銷售目標(biāo)；保持回款速度；保持低壞賬率；確保高水平的客戶服務(wù)；了解與整個(gè)流程相關(guān)的管理和組織結(jié)構(gòu)。規(guī)定誰對(duì)整個(gè)信用管理流程負(fù)責(zé)，有權(quán)進(jìn)行調(diào)整，信用部門的構(gòu)成、組織圖表、工作范圍、委托的權(quán)責(zé)界定以及常規(guī)和特別情況下的授權(quán)界定等等。

3.3.2 有效執(zhí)行企業(yè)信用政策。執(zhí)行企業(yè)信用政策，就是落實(shí)企業(yè)信用政策的一套系統(tǒng)化的流程。一方面，信用人員嚴(yán)格執(zhí)行信用政策，但是需要確保其中的靈活性?？紤]不同的客戶或者不同的情況去有效執(zhí)行信用政策，要做到具體問題具體分析。另一方面，信用人員要把信用政策企業(yè)信用管理管理和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展相結(jié)合，更要真正付諸行動(dòng)，執(zhí)行信用政策時(shí)，在與企業(yè)的政策一致條件下，必須把企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和在特定行業(yè)、特定地理位置進(jìn)行有效競爭的需要結(jié)合起來。

3.4 重視應(yīng)收賬款，改善管理現(xiàn)狀

3.4.1 充分重視應(yīng)收賬款系統(tǒng)。賬款的最終實(shí)現(xiàn)是滿足企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)重要條件之一，同時(shí)應(yīng)收賬款管理也是為企業(yè)內(nèi)部信用管理制度體系的重要環(huán)節(jié)之一。有效管理應(yīng)收賬款對(duì)及時(shí)回收賬款非常重要，其中必須建立應(yīng)收賬款整體化的管理機(jī)制，在企業(yè)應(yīng)收賬款管理過程中，嚴(yán)格執(zhí)行的信用管理制度，企業(yè)管理應(yīng)收賬款的日期可以從發(fā)票開出的第一天開始，在超過2個(gè)月沒有結(jié)果的情況下，轉(zhuǎn)交第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)處理，若第三方機(jī)構(gòu)產(chǎn)生仍無效追索的結(jié)果，企業(yè)就會(huì)考慮采取法律程序維護(hù)自身合法權(quán)益。

3.4.2 改善應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀?；趹?yīng)收賬款未來的壞賬損減少來改善應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀，就要失對(duì)企業(yè)追蹤應(yīng)收賬款進(jìn)行分析，對(duì)應(yīng)收賬款的運(yùn)行狀況進(jìn)行經(jīng)常性分析、控制，如果發(fā)現(xiàn)問題，要做到前饋控制、中期控制和反饋控制相結(jié)合，滿足實(shí)際現(xiàn)金流量缺口。分析客戶現(xiàn)金的持有量與調(diào)劑程度能否滿足兌現(xiàn)的需要，以防患于未然?；谧裱€(wěn)健性原則，建立應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備制度，在建立過程中考慮壞賬損失的可能性和計(jì)提壞賬準(zhǔn)備金多少的情況。

4 結(jié)束語

信用是指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營管理的重要依據(jù)，是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的一個(gè)必備要素，是企業(yè)參與市場競爭的有利武器，可改善企業(yè)的信用狀況，優(yōu)化市場信用環(huán)境。因此，制定企業(yè)信用政策尤為重要，制定并完善企業(yè)信用政策，加強(qiáng)信用制度建設(shè)，從而形成良好的市場信用環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]陳菲菲.談企業(yè)信用政策的制定[J].考試周刊，2011（35）.

[3]王訪華.企業(yè)信用政策探討[J].交通財(cái)會(huì)，2011（5）.

第8篇：企業(yè)信用管理存在的問題范文

【關(guān)鍵詞】信用；外包；大數(shù)據(jù)

一、企業(yè)信用管理外包產(chǎn)生的原因與背景

信用外包是外包的一種，指的是企業(yè)將其信用管理服務(wù)外包給第三方機(jī)構(gòu)來進(jìn)行，以發(fā)揮第三方主體優(yōu)勢的方式來節(jié)約自身運(yùn)營成本并降低自身承擔(dān)的信用風(fēng)險(xiǎn)。信用外包服務(wù)在今天得以產(chǎn)生并快速發(fā)展的原因主要有以下幾條。

（一）行業(yè)分工的日益細(xì)化

行業(yè)分工的細(xì)化使得信用管理外包被發(fā)掘出來成為一個(gè)專門的產(chǎn)業(yè)。二十世紀(jì)末以來，經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展使得各個(gè)經(jīng)濟(jì)主體大大提高了資源的利用效率，與此同時(shí)，世界市場容量的擴(kuò)大使得行業(yè)分工日益細(xì)化，一些喪失競爭力的產(chǎn)業(yè)日趨消亡，但同時(shí)有更多的產(chǎn)業(yè)被因不斷擴(kuò)張的需求而被創(chuàng)造出來并逐漸發(fā)展壯大，并且越來越專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；Ｐ庞霉芾硗獍褪钦Q生于這樣的歷史背景下，因?yàn)閷?duì)專業(yè)的信用管理服務(wù)的需求的不斷增加，終于致使一些專門的信用管理服務(wù)企業(yè)成立，并依托自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢承接信用管理服務(wù)，所以說因社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而導(dǎo)致的行業(yè)分工細(xì)化是信用外包得以產(chǎn)生和發(fā)展的前提條件。

（二）企業(yè)管理模式科學(xué)化

企業(yè)管理模式的進(jìn)步使得其有意將自身信用管理事項(xiàng)外包給第三方。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營理念與管理模式較之以往也產(chǎn)生了很大的變化。越來越多的企業(yè)不僅謀求在某一個(gè)領(lǐng)域做大做強(qiáng)，而且實(shí)施了多元化經(jīng)營戰(zhàn)略，即企業(yè)不斷增加其生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)的類別，通過跨行業(yè)收購和兼并有效利用其所擁有的各項(xiàng)資源以提高經(jīng)營效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展。但隨著企業(yè)經(jīng)營范圍以及涉及領(lǐng)域的日漸復(fù)雜，過去由企I內(nèi)部人員兼顧企業(yè)信用管理或是不設(shè)專門信用管理人員的做法已經(jīng)無法適應(yīng)企業(yè)自身發(fā)展的需要，第一個(gè)原因是企業(yè)自身在信用管理方面不夠?qū)I(yè)，由非專業(yè)人員處理企業(yè)信用事務(wù)存在風(fēng)險(xiǎn)隱患，有可能給企業(yè)經(jīng)營帶來額外風(fēng)險(xiǎn)，但追求多元化發(fā)展的企業(yè)管理層也不愿意在自身明顯不具有競爭優(yōu)勢且無法為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展帶來明顯的財(cái)務(wù)收益的信用管理上投入太多資金，因此主觀上產(chǎn)生了將信用管理進(jìn)行外包的需求。

（三）企業(yè)信用關(guān)系的復(fù)雜化

現(xiàn)代企業(yè)信用關(guān)系的復(fù)雜化使得專業(yè)的信用管理公司成為一種客觀需要。隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與完善，市場對(duì)資源的配置作用在不斷強(qiáng)化，信用與市場的結(jié)合也越來越緊密。并且隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷健全與社會(huì)信用體系的逐步建立，以及我國金融服務(wù)的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的單純的信用關(guān)系不復(fù)存在，整個(gè)社會(huì)的信用關(guān)系日趨復(fù)雜，各種相關(guān)的信用工具也被創(chuàng)造出來，大大增加了各經(jīng)濟(jì)主體進(jìn)行信用管理的難度和強(qiáng)度。具體表現(xiàn)在企業(yè)層面上，就是企業(yè)進(jìn)行信用管理所占用的資金和人力資本成本在企業(yè)經(jīng)營投入中所占的比重越來越大，但信用管理的效果卻常常不盡如人意，這就為信用外包的發(fā)展提供了客觀環(huán)境。

二、大數(shù)據(jù)對(duì)信用管理服務(wù)外包的影響

基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的迅速完善，我國政府提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的口號(hào)，希望各個(gè)產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)中能通過與互聯(lián)網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合獲得新的發(fā)展，與此同時(shí)，依托于互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生的“大數(shù)據(jù)”產(chǎn)業(yè)規(guī)模也越發(fā)龐大。在大數(shù)據(jù)時(shí)代即將或者說已然來臨的今天，企業(yè)信用管理服務(wù)外包在我國有了新的發(fā)展前景和機(jī)遇。

（一）大數(shù)據(jù)對(duì)信用管理外包所具有的優(yōu)勢

信用的產(chǎn)生建立在信用雙方對(duì)彼此正確認(rèn)知的基礎(chǔ)上，企業(yè)進(jìn)行信用管理同樣要求其必須有準(zhǔn)確而充足的數(shù)據(jù)作為支撐，信息不對(duì)稱所引發(fā)的逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)是信用本身天然存在的隱患，企業(yè)進(jìn)行信用管理外包也可能會(huì)因和外包對(duì)象間的信息不對(duì)稱而產(chǎn)生委托問題。大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展為彌補(bǔ)信用所存在的缺陷提供了有力的工具。

“大數(shù)據(jù)”這一概念最早由維克托?邁爾?舍恩伯格和肯尼斯?庫克耶在其合作編著的《大數(shù)據(jù)時(shí)代》中提出的，隨著對(duì)大數(shù)據(jù)認(rèn)知的不斷深化，現(xiàn)今大數(shù)據(jù)可分成大數(shù)據(jù)技術(shù)、大數(shù)據(jù)工程、大數(shù)據(jù)科學(xué)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用等領(lǐng)域，而目前人們談?wù)撟疃嗟氖谴髷?shù)據(jù)技術(shù)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用。

在今天這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，通過對(duì)數(shù)據(jù)的深度挖掘和處理，人們幾乎可以得到一切想要得到的信息，依托于分布式處理、分布式數(shù)據(jù)庫和云存儲(chǔ)、虛擬化技術(shù)的大數(shù)據(jù)技術(shù)大大提高了人們對(duì)非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析的能力，使得人們對(duì)信息利用的有效程度又上了一個(gè)新的臺(tái)階，而充足并且準(zhǔn)確的信息正是建立堅(jiān)實(shí)信用關(guān)系和有效信用管理的基礎(chǔ)。

大數(shù)據(jù)技術(shù)同時(shí)處理海量復(fù)雜的信息的特質(zhì)可以通過對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析而得到對(duì)信息收集對(duì)象的置信度較高的整體評(píng)價(jià)，有效彌補(bǔ)信用外包雙方在進(jìn)行溝通和談判時(shí)信息不對(duì)稱的處境，從而減少企業(yè)將自身信用管理業(yè)務(wù)進(jìn)行外包的成本。大數(shù)據(jù)技術(shù)的實(shí)時(shí)性也在不斷提高，這則有助于信用外包雙方在外包流程中及時(shí)溝通和了解，防范背叛和欺詐風(fēng)險(xiǎn)。

（二）大數(shù)據(jù)對(duì)信用管理外包發(fā)展的影響

對(duì)以接受信用外包為主營業(yè)務(wù)的信用服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，大數(shù)據(jù)技術(shù)所具有的在短時(shí)間內(nèi)挖掘和處理海量數(shù)據(jù)的能力，意味著只要成功應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，這些專業(yè)的信用管理企業(yè)可以節(jié)約大量的因信息收集和分析而占用的人力和時(shí)間成本，也就是說其基于大數(shù)據(jù)技術(shù)可以提供更為高效、高質(zhì)而又價(jià)格更低的服務(wù)。

對(duì)于以將自身信用管理進(jìn)行外包的企業(yè)而言，其可以花費(fèi)更少的資金而得到更為專業(yè)的信用管理服務(wù)，在減少了因自身進(jìn)行信用管理所占用的人力成本的同時(shí)，也降低了因自身進(jìn)行信用管理的非專業(yè)性而帶來的風(fēng)險(xiǎn)隱患，此外，也有利于企業(yè)更加專注于經(jīng)營主營業(yè)務(wù)，提高經(jīng)營業(yè)績。

大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用將促進(jìn)我國信用管理工具的不斷創(chuàng)新和信用行業(yè)的良性發(fā)展，有力的提升我國信用服務(wù)行業(yè)的整體競爭力，并有助于我國企業(yè)提高自身科學(xué)管理水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]李國杰，程學(xué)旗.大數(shù)據(jù)研究：未來科技及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大戰(zhàn)略領(lǐng)域――大數(shù)據(jù)的研究現(xiàn)狀與科學(xué)思考[J].中國科學(xué)院院刊，2012（06）：647-657

第9篇：企業(yè)信用管理存在的問題范文

一、引言

今年作為國家十三五規(guī)劃實(shí)施第一年，《國務(wù)院辦公廳關(guān)于社會(huì)信用體系建設(shè)的若干意見》等相關(guān)文件的頒布，各級(jí)地方政府也相應(yīng)的出臺(tái)了相關(guān)的實(shí)施意見，這些信用建設(shè)規(guī)劃的制定都在不斷推動(dòng)著我國的法制化社會(huì)的進(jìn)程。企業(yè)作為市場最基礎(chǔ)的組成單元，其信用建設(shè)及信用風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)范機(jī)制將直接影響信用市場的建設(shè)，作為社會(huì)的重要部分也將促進(jìn)社會(huì)信用體系的完善。然而目前我國企業(yè)的信用建設(shè)仍存在很多問題，企業(yè)如何建設(shè)有效的信用風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)策將是本文主要研究的部分。

二、文獻(xiàn)綜述

John Moody首次于1909年進(jìn)行信用評(píng)級(jí)以來，越來越多的學(xué)者關(guān)注于信用風(fēng)險(xiǎn)的研究。William Beaver（1967）在對(duì)98個(gè)失敗企業(yè)及同等規(guī)模成功企業(yè)的對(duì)比研究，提出單變量的信用風(fēng)險(xiǎn)分析模型。由于單一的財(cái)務(wù)指標(biāo)存在局限性，Edward.I.Altiman（1968）提出了多種變量模型，根據(jù)不同的財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行加權(quán)合并來評(píng)價(jià)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)。由于市場經(jīng)濟(jì)并非完全開放，存在信息的不對(duì)稱，Stiglitz（1985）認(rèn)為會(huì)出現(xiàn)特征隱瞞、逆向選擇、行動(dòng)隱瞞以及道德風(fēng)向等信用缺失問題。

張維迎（2004）認(rèn)為當(dāng)一方?jīng)]有遵守具有約束力的協(xié)議時(shí)，另一方將只會(huì)選擇最優(yōu)于自己的策略，即為非合作博弈。秦學(xué)志（2005）在對(duì)2007年的上市的中小企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，實(shí)證分析后認(rèn)為主觀違約風(fēng)險(xiǎn)為最主要的信用風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)沒有能力償還債務(wù)以及不想償還債務(wù)都將影響企業(yè)自身的聲譽(yù)及信用，最終導(dǎo)致企業(yè)無法長足發(fā)展，這種現(xiàn)象也將阻礙我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。魏大鵬、陳心儀（2010）認(rèn)為藥品企業(yè)需要構(gòu)建企業(yè)信用文化制度，改變理念、制度缺失以及責(zé)任不明確等問題。

三、企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理存在的問題

（一）信用風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)薄弱

在市場經(jīng)濟(jì)中，雖然存在雙方的合同約束，但是信用風(fēng)險(xiǎn)是跟隨交易過程一直存在的。而很多企業(yè)僅僅追求短期利益或者是合同上的賬面利益，沒有對(duì)合作對(duì)象進(jìn)行認(rèn)真考察其交易成交記錄或者信用評(píng)價(jià)，直接給企業(yè)帶來潛在的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，最終導(dǎo)致逾期付款或者壞賬現(xiàn)象，直接影響了企業(yè)的利潤及流轉(zhuǎn)率。另外，企業(yè)對(duì)于信用風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)也較弱，沒有對(duì)其進(jìn)行足夠的重視，沒有建立相應(yīng)的信用數(shù)據(jù)庫，也沒有對(duì)客戶進(jìn)行及時(shí)的信息更新，尤其對(duì)老客戶的定期信用審查，認(rèn)為一次交易成功則始終可以作為安全的老客戶，從而很多企業(yè)出現(xiàn)大交易額的壞賬現(xiàn)象，這很多一部分對(duì)象都是發(fā)生在老客戶身上。這些因素都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)增加，最終削弱了企業(yè)的市場競爭力。

（二）信用風(fēng)險(xiǎn)防范體制不完善

目前，現(xiàn)在的市場經(jīng)濟(jì)作為誠信市場經(jīng)濟(jì)，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中不斷提升自身綜合實(shí)力，必須要有完善的風(fēng)險(xiǎn)防范體制。由于我國的市場中中小企業(yè)較多，雖然已經(jīng)有企業(yè)建立信用風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，但是很多企業(yè)目前還沒有建立信用風(fēng)險(xiǎn)防范體制，企業(yè)自身對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的抵抗能力也弱，這將導(dǎo)致企業(yè)不能正確的對(duì)潛在的客戶進(jìn)行科學(xué)、有效、系統(tǒng)的信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。特別在較大交易額的情況下，企業(yè)需要慎重考慮客戶，不管是老客戶還是新客戶，都應(yīng)該對(duì)其目前的客戶狀況進(jìn)行全面的了解，尤其是其信用狀況等相關(guān)方面，而這些都需要企業(yè)有完善的信用風(fēng)險(xiǎn)防范體制。同時(shí)，當(dāng)國家的相關(guān)政策條例進(jìn)行調(diào)整時(shí)，企業(yè)的信用管理?xiàng)l例也未及時(shí)跟進(jìn)調(diào)整。這些種種不健全的信用風(fēng)險(xiǎn)防范體制，都給企業(yè)經(jīng)營帶來的嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)。

（三）社會(huì)信用環(huán)境較差

企業(yè)需要靠誠信經(jīng)營，市場更需要維護(hù)好誠信環(huán)境。社會(huì)信用體系建立起來，直接會(huì)推動(dòng)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制的建立。但是目前，我國社會(huì)信用環(huán)境以及企業(yè)的信用管理都落后于發(fā)達(dá)國家。由于市場中的交易信息的不對(duì)稱，很多行業(yè)仍然無法開發(fā)其可公開的信用信息，導(dǎo)致企業(yè)在獲取信用信息的時(shí)候帶來不便或者不全面。另外我國社會(huì)信用方面的政策法規(guī)仍不完善，關(guān)于個(gè)人及企業(yè)的信用信息歸集、管理及失信懲戒等方面的信用法規(guī)都不明確，或者是已經(jīng)頒布但是地方政府并未提出相應(yīng)的實(shí)施方案，從而這些政策法規(guī)并未發(fā)揮其真正的作用，企業(yè)由于信用風(fēng)險(xiǎn)等原因?qū)е碌暮戏ɡ娌荒艿玫奖Ｗo(hù)，最終常常是很多講信用的企業(yè)利益損害更大。上述情況將導(dǎo)致企業(yè)將不在敢講誠信或者不敢于用法律保護(hù)自身的合法權(quán)益，社會(huì)信用體系建設(shè)的進(jìn)程也將大大延長。

四、企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)策

（一）強(qiáng)化企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

企業(yè)需要從管理層到員工加強(qiáng)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，重視企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制的建立。近幾年來，我國法制化社會(huì)進(jìn)程的推進(jìn)，社會(huì)信用體系的建設(shè)，行業(yè)及企業(yè)這都需要重視信用體系建設(shè)。不僅僅把信用體系建設(shè)作為公司發(fā)展需要的制度規(guī)范，甚至可以把它融入了企業(yè)文化中，建設(shè)適合企業(yè)自身情況的信用文化。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該對(duì)公司的全體員工進(jìn)行階段性的信用風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育，邀請政府或者第三方信用機(jī)構(gòu)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理的專家，對(duì)公司的信用風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)、財(cái)務(wù)管理等與信用風(fēng)險(xiǎn)防范相關(guān)的課程進(jìn)行現(xiàn)場的講解，從而不斷讓公司全體員工感受到企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)是時(shí)刻存在于企業(yè)中，讓員工在實(shí)踐中不斷提升信用風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

（二）健全企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制

企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制作為企業(yè)管理的預(yù)防機(jī)制，企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的信用管理部門，有專門員工負(fù)責(zé)客戶信息的歸集、錄入及評(píng)估、后續(xù)交易更進(jìn)等相關(guān)信用信息管理，及時(shí)查詢政府企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)及其他相關(guān)信用信息公示平臺(tái)，建立并及時(shí)更新客戶信用信息管理數(shù)據(jù)庫，并對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)估和分級(jí)管理。信用管理部門應(yīng)在選擇客戶前對(duì)客戶的信用進(jìn)行審查，根據(jù)數(shù)據(jù)庫的信息對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)估，尤其要根據(jù)不同的銷售額進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)定。對(duì)于金額較大的交易，信用管理部門應(yīng)審查一下該客戶最新披露的財(cái)務(wù)報(bào)表，了解該客戶目前的資產(chǎn)和負(fù)債情況，結(jié)合該客戶的信用評(píng)級(jí)，最終確定該客戶的信用額度，超過了該額度企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)甚至可以采用先交貨后付款以及擔(dān)保等保障方式。對(duì)于交易后期的應(yīng)收賬款，要時(shí)刻更進(jìn)，及時(shí)催收賬款，以加快資金回籠。