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王穎的成功只是蓬勃發(fā)展的微商中的一個(gè)縮影。不管你愿意不愿意,微商正以迅雷不及掩耳的速度席卷我們的生活,2015年,越來越多的人開始選擇投身于微商事業(yè)。那么,到底什么是微商?微商又是如何運(yùn)營(yíng)的?微商的春天是否真的已經(jīng)到來?帶著這些問題,本報(bào)記者進(jìn)行了走訪調(diào)查。
微商,不僅僅是微信電商
3月24日,記者見到王穎時(shí),她正在和員工一起忙碌地分發(fā)貨物,幾十箱的面膜要趕在快遞下班前全部投遞完畢。“現(xiàn)在面膜銷量很不錯(cuò),基本上都是貨沒運(yùn)到,們已經(jīng)開始等著排隊(duì)提貨了?!?/p>
在微信上聊天、發(fā)貨和轉(zhuǎn)賬就是王穎現(xiàn)在每天的生活狀態(tài),而這一切都是通過她注冊(cè)的微信號(hào)“wy85611041”來完成的。就是這樣的一個(gè)微信號(hào),讓王穎開始了自己的創(chuàng)業(yè)生涯。2014年3月,王穎在微信朋友圈看到朋友推薦的一款面膜,用過之后,她覺得非常好;于是開始聯(lián)系面膜的經(jīng)銷商自己做,短短一年的時(shí)間,王穎的收入翻了好幾倍。
“起初,我也以為利用微信號(hào)推銷產(chǎn)品就是微商,但隨著了解的深入,才發(fā)現(xiàn)微商其實(shí)不僅僅是微信電商?!蓖醴f向記者介紹,在微信朋友圈賣貨其實(shí)只是微商的一部分,微商還包括微博、手機(jī)QQ、QQ空間、陌陌等web3.0時(shí)代所衍生的載體渠道而產(chǎn)生的商機(jī)。雖然說微商目前尚無統(tǒng)一的認(rèn)知定義,但是通俗點(diǎn)說,微商就是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品售賣的商家。
其實(shí),現(xiàn)在只要打開手機(jī),幾乎所有的社交平臺(tái)都有微商活動(dòng)的影子。其銷售的產(chǎn)品也開始從面膜、衛(wèi)生巾等方面拓展到生活中的各個(gè)領(lǐng)域。
依靠移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷
對(duì)于微商的營(yíng)銷模式,王穎也用自己的親身經(jīng)歷給記者做了講解。
剛從事微商的時(shí)候,王穎只在微信朋友圈賣面膜。每天發(fā)圖片展示自己的使用心得,有朋友咨詢,就向其推薦這款面膜的好處。由于一開始只是在互相信任的朋友中推介,銷量并不大。但隨著越來越多的人了解轉(zhuǎn)發(fā),這個(gè)市場(chǎng)開始在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上呈幾何倍數(shù)的增長(zhǎng)。如今,僅這一個(gè)微信號(hào),王穎發(fā)展的就有60多名。
據(jù)記者了解,微商的營(yíng)銷模式都大致相同,其核心是一種低成本、高性價(jià)比的營(yíng)銷手段。與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比,微商營(yíng)銷主要依靠移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行線上“虛擬”與線下“現(xiàn)實(shí)”的互動(dòng),建立起一個(gè)涉及產(chǎn)品、渠道、市場(chǎng)和品牌傳播等更高效的營(yíng)銷鏈條,從而達(dá)到以小博大、以輕博重的營(yíng)銷效果。
不過王穎也提醒,做一名合格的微商也并不容易。首先,要堅(jiān)持,不能三天打魚兩天曬網(wǎng),個(gè)把月沒進(jìn)步就放棄了;其次,要學(xué)習(xí),微商是一個(gè)新興事物,要學(xué)習(xí)它的規(guī)律和技巧;最后,還要樂觀,每個(gè)領(lǐng)域的開創(chuàng)都飽受爭(zhēng)議,要以積極的心態(tài)面對(duì)質(zhì)疑。
微商的發(fā)展已勢(shì)不可擋
2014年可以毫不夸張地說是微商的元年,這一年化妝品得到了爆發(fā),盡管它毀譽(yù)參半,甚至一度被人質(zhì)疑為傳銷,發(fā)展過程中也的確存在著一些不如人意的地方,如大量壓貨,渠道過長(zhǎng),簡(jiǎn)單粗暴的刷屏等等。但瑕疵不掩主流,大部分微商依靠自己的努力和誠(chéng)信獲得了成功和價(jià)值認(rèn)可。
對(duì)于王穎來說,她的微商事業(yè)之所以能這樣迅速發(fā)展,是因?yàn)樵絹碓蕉嗟娜碎_始選擇微商這一創(chuàng)業(yè)模式。其投入小、門檻低、傳播范圍廣、足不出戶便可推廣與銷售,與許多“70后”、“80后”想創(chuàng)業(yè)卻沒有太多資本投入,也不熟悉企業(yè)運(yùn)營(yíng)的個(gè)體創(chuàng)業(yè)者的想法不謀而合。
一、獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)現(xiàn)存問題
1.培養(yǎng)目標(biāo)不夠明確。雖然我國(guó)《高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)要求》中對(duì)商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)有明確指出,但多數(shù)獨(dú)立院校由于自身專業(yè)發(fā)展有限,加之學(xué)生本身綜合素質(zhì)不高,導(dǎo)致商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)方向不明確,目標(biāo)模糊,針對(duì)性不強(qiáng)。
2.課程設(shè)置與實(shí)際脫節(jié)。獨(dú)立學(xué)院培養(yǎng)市場(chǎng)應(yīng)用型人才的特點(diǎn)決定著其課程開發(fā)應(yīng)當(dāng)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,然而很多院校選用的教材老化,內(nèi)容不能反映當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最新動(dòng)態(tài);在授課內(nèi)容的安排上缺乏新意,重理論輕實(shí)踐;課程類型單一,重語言輕商務(wù),兩者知識(shí)技能嚴(yán)重脫節(jié),課程體系建設(shè)缺乏有效操作效果。
3.教學(xué)方法過于守舊。一些院校仍采用傳統(tǒng)的英語教學(xué)模式,商務(wù)英語的專業(yè)特色不夠突出。許多院校商務(wù)英語專業(yè)教師在實(shí)際教學(xué)過程中只注重課堂講授,練習(xí)商務(wù)英語主要依靠對(duì)話或者角色扮演等傳統(tǒng)方式,忽視對(duì)學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力的培養(yǎng),導(dǎo)致商務(wù)意識(shí)和技能薄弱。
4.教師素質(zhì)亟待提高。目前我國(guó)獨(dú)立院校商務(wù)英語教師大多數(shù)是語言類專業(yè)出身,很少具有國(guó)際商務(wù)學(xué)習(xí)或工作背景,致使他們的教學(xué)往往可能只是注重英語而忽視商務(wù)能力。因此,教師更應(yīng)通過多種途徑推動(dòng)自身專業(yè)素養(yǎng)的提高,以有效滿足商務(wù)英語教學(xué)的實(shí)際需求。
二、以市場(chǎng)需求為職業(yè)導(dǎo)向的商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式
從商務(wù)英語專業(yè)本身特點(diǎn)及現(xiàn)存的問題不難發(fā)現(xiàn),獨(dú)立學(xué)院如想提高商務(wù)英語專業(yè)發(fā)展水平,培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)代的復(fù)合型人才,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)查,認(rèn)真分析當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)和與商務(wù)英語專業(yè)關(guān)系比較密切的行業(yè)特點(diǎn),并結(jié)合自身院校和學(xué)生的實(shí)際情況,保障商務(wù)英語課程滿足學(xué)生商務(wù)英語學(xué)習(xí)和未來職業(yè)需求,注重商務(wù)英語的職場(chǎng)適用性,重點(diǎn)培養(yǎng)其實(shí)際應(yīng)用能力。
第一,用行業(yè)需求指引學(xué)生樹立未來方向。商務(wù)英語專業(yè)要根據(jù)就業(yè)市場(chǎng)對(duì)人才的要求合理地設(shè)置課程,讓學(xué)生了解行業(yè)需求之間的差距以及行業(yè)對(duì)從業(yè)人員在知識(shí)和技能方面的需求。研究表明,社會(huì)對(duì)于商務(wù)英語專業(yè)本科生的需求較大,尤其是商務(wù)英語口筆譯及外貿(mào)從業(yè)方面。而大部分學(xué)生的理想崗位傾向于社會(huì)地位較高,形象較好的管理工作。這種差異表明,商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的個(gè)人職業(yè)需求與社會(huì)需求部分脫節(jié),學(xué)校應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生準(zhǔn)確、客觀定位畢業(yè)后的工作崗位,以便他們畢業(yè)時(shí)更順利地找到工作,提高畢業(yè)生一次性選擇就業(yè)崗位成功率。
第二,根據(jù)市場(chǎng)的職業(yè)需求,改善現(xiàn)有課程體系。獨(dú)立學(xué)院應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)設(shè)計(jì)符合自身發(fā)展出路的商務(wù)英語課程體系。普通院校在商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置中包括理論課,實(shí)踐課和綜合素質(zhì)類課程培養(yǎng)體系,但其中比重分配各校都有所差異。獨(dú)立學(xué)院學(xué)生相對(duì)普通本科院校來說英語語言基礎(chǔ)一般,所以在課程開發(fā)上更應(yīng)有其特色,在低年級(jí)時(shí)應(yīng)加大夯實(shí)語言功底的課程配比,打好扎實(shí)的英語語言基礎(chǔ),同時(shí)提高商務(wù)英語知識(shí)及文化素養(yǎng)。高年級(jí)需要著重強(qiáng)調(diào)學(xué)生對(duì)職業(yè)的敏感性及傾向性,因此商務(wù)技能實(shí)踐的比重要重點(diǎn)加大。這就要求學(xué)院從市場(chǎng)出發(fā),加大商務(wù)英語校本課程開發(fā)實(shí)施的資金等投入,積極訴求多方的支持,進(jìn)而建立起本校的商務(wù)英語教學(xué)實(shí)踐基地、商務(wù)英語仿真實(shí)訓(xùn)基地等,更要加強(qiáng)與市場(chǎng)企業(yè)的合作,努力建立以企業(yè)為依托的校企合作的教學(xué)為式,進(jìn)而為商務(wù)英語學(xué)生的全面發(fā)展和核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高創(chuàng)造條件。
第三,加強(qiáng)師資力量在商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)方面的投入。就商務(wù)英語教師而言,應(yīng)加強(qiáng)商務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和商務(wù)經(jīng)驗(yàn)積累,尋找機(jī)會(huì)到涉外公司實(shí)地體驗(yàn)、參觀或工作,熟悉所教課程的業(yè)務(wù)。這樣,商務(wù)英語教師就能在課堂上將教學(xué)內(nèi)容與國(guó)際商務(wù)實(shí)踐緊密結(jié)合起來,避免在教學(xué)過程中出現(xiàn)國(guó)際商務(wù)知識(shí)欠缺、國(guó)際商務(wù)概念運(yùn)用不當(dāng)?shù)痊F(xiàn)象,提高教學(xué)的有效性。就院校而言,應(yīng)制定商務(wù)英語教師培養(yǎng)計(jì)劃,包括外派教師到國(guó)內(nèi)外商學(xué)院學(xué)習(xí)相關(guān)國(guó)際商務(wù)知識(shí),或派送教師到其他院校跟隨有經(jīng)驗(yàn)的商務(wù)英語教授做訪問學(xué)者。 [本文由wWw.dYLw.nEt提供,第 一進(jìn)行和服務(wù),歡迎光臨dYLW.neT]
三、結(jié)束語
本文主要探討了獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)現(xiàn)存問題,并從市場(chǎng)需求的職業(yè)導(dǎo)向角度提出了商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式的主要方向,如用行業(yè)需求樹立方向,根據(jù)職業(yè)需求改善課程體系,加強(qiáng)師資力量建設(shè)等,期望能推動(dòng)獨(dú)立院校的商務(wù)英語專業(yè)的良性發(fā)展建設(shè)。
決定一家銀行經(jīng)營(yíng)狀況好壞、經(jīng)營(yíng)效率高低和競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)弱的因素是多方面的,宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和體制原因固然很重要,但其組織結(jié)構(gòu)是否科學(xué)完善也是重要原因之一。正如1979年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者赫伯特?西蒙所說,“有效的開發(fā)社會(huì)資源的第一個(gè)條件是有效的組織結(jié)構(gòu)”。
國(guó)內(nèi)外有很多學(xué)者從不同的角度對(duì)商業(yè)銀行組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行研究,比如David C.and Paul W1(1997)認(rèn)為傳統(tǒng)商業(yè)銀行組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程是制約商業(yè)銀行信息技術(shù)效率發(fā)揮的關(guān)鍵因素;而Janne Tienari and Risto Tainiofl9991提出商業(yè)銀行應(yīng)建立柔性的組織才能適應(yīng)劇變的外部環(huán)境;Randall S.Kroszner和Raghuram G.R ajan(1995)則指出內(nèi)部設(shè)置的部門比獨(dú)立機(jī)構(gòu)間更容易引起潛在沖突。
國(guó)內(nèi)也有許多學(xué)者就銀行組織結(jié)構(gòu)問題展開過研究,比如潘小明(2008)認(rèn)為國(guó)有商業(yè)銀行變革需進(jìn)一步完善分支機(jī)構(gòu)改革進(jìn)程中的績(jī)效計(jì)量,提出理順組織職能框架、逐步構(gòu)建矩陣式財(cái)務(wù)管理應(yīng)用平臺(tái)和建立以市場(chǎng)化為導(dǎo)向的內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移價(jià)格體系等措施;而王均坦(2008)提出我國(guó)商業(yè)組織因素主要包括組織流程、組織結(jié)構(gòu)、組織文化、員工因素、領(lǐng)導(dǎo)因素、技術(shù)因素、戰(zhàn)略因素和外部環(huán)境;曹飛燕(2007)則認(rèn)為解決商業(yè)銀行組織低效的惟一辦法就是推動(dòng)“部門銀行”向“流程銀行”的轉(zhuǎn)變。
雖然國(guó)有商業(yè)銀行的改革成效初顯,但與西方發(fā)達(dá)國(guó)家的成熟商業(yè)銀行體系相比仍有差距。鑒于德意志銀行和英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)渣打銀行在國(guó)際銀行界的影響力,筆者試圖以這兩大商業(yè)銀行作為西方商業(yè)銀行代表,從分支機(jī)構(gòu)設(shè)置和內(nèi)部職能設(shè)置兩個(gè)視角與國(guó)有商業(yè)銀行進(jìn)行比較如下:
二、基于分支機(jī)構(gòu)設(shè)置視角的比較
(一)分支機(jī)構(gòu)設(shè)置原則
西方國(guó)家的商業(yè)銀行按經(jīng)濟(jì)效益原則設(shè)置分支機(jī)構(gòu),在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的地區(qū)根據(jù)經(jīng)濟(jì)需要設(shè)立新的分支行,在經(jīng)濟(jì)衰退地區(qū)則相應(yīng)撤并經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn);而國(guó)有商業(yè)銀行按行政區(qū)劃和政府層級(jí)序列設(shè)置分支機(jī)構(gòu)。
德意志銀行的發(fā)展歷程時(shí)刻體現(xiàn)著按經(jīng)濟(jì)效益設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的原則,比如20世紀(jì)70年開始,隨著西德經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)和出口的迅速增加,德意志銀行將其發(fā)展重點(diǎn)轉(zhuǎn)向海外,1970年4月,該行相繼在東京、美國(guó)和亞太地區(qū)設(shè)立分行,到了1997年底,該行的海外機(jī)構(gòu)已遍布50多個(gè)國(guó)家和地區(qū),約占海外業(yè)務(wù)收入占總收入的一半。在1989年兩德德國(guó)統(tǒng)一后,德意志銀行預(yù)見東德地區(qū)將會(huì)是一個(gè)新的具有發(fā)展?jié)摿Φ膮^(qū)域,于次年在東德地區(qū)新設(shè)立了50多家分支機(jī)構(gòu)。德意志銀行由于根據(jù)經(jīng)濟(jì)需要不斷調(diào)整自己的機(jī)構(gòu)設(shè)置,使得其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力不斷增強(qiáng),在1997年躍居世界第2位。
英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)渣打銀行也是以當(dāng)?shù)氐娜丝诿芗潭群腿丝诮Y(jié)構(gòu)特征、經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展程度、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況為依據(jù)來設(shè)置分支機(jī)構(gòu)的。伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,該行逐步把目光聚焦在中國(guó)市場(chǎng)上,不斷調(diào)整在中國(guó)的機(jī)構(gòu)設(shè)置,比如20世紀(jì)80年代中國(guó)改革開放之際,渣打銀行率先重建在中國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),加之已有的上海分行,該行遍布了中國(guó)的14個(gè)城市,成為在華網(wǎng)絡(luò)最廣的外資銀行之一,現(xiàn)在在中國(guó)這個(gè)廣闊而富有潛力的市場(chǎng)上已經(jīng)擁有14家分支行、25家支行和2家代表處,且正在急劇擴(kuò)張其在中國(guó)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
而國(guó)有商業(yè)銀行依然按照行政區(qū)劃和政府層級(jí)序列設(shè)立分支機(jī)構(gòu),其基本設(shè)置模式是:總行在中國(guó)的政治文化中心首都北京,享受副部級(jí)單位待遇;一級(jí)分行設(shè)在各省、自治區(qū)或直轄市首府,為廳局級(jí)單位;計(jì)劃單列市分行分別設(shè)在各計(jì)劃單列城市,為副廳局級(jí)單位;二級(jí)分行設(shè)在各省轄市、地、州或盟政府所在地,為處級(jí)單位;縣級(jí)設(shè)支行,為科級(jí)單位;縣支行下設(shè)分理所或儲(chǔ)蓄所等,為正股級(jí)單位。雖然在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下這種設(shè)置原則的積極功能不容否認(rèn),但隨著宏觀經(jīng)濟(jì)體制和運(yùn)行模式市場(chǎng)化改革的不斷推進(jìn)和對(duì)市場(chǎng)交易規(guī)則與市場(chǎng)規(guī)律尊重程度的提高,其弊端和負(fù)面效應(yīng)日益暴露出來。
(二)管理層次差異
西方國(guó)家的商業(yè)銀行管理層次扁平化,特別是大多數(shù)國(guó)外商業(yè)銀行總行直接管轄的分行少于20個(gè),其指揮鏈條簡(jiǎn)潔;而國(guó)有商業(yè)銀行管理層次較多,指揮鏈較長(zhǎng)。
德意志銀行實(shí)行的是總分行制度,設(shè)立的4個(gè)管理中心有權(quán)根據(jù)當(dāng)天的經(jīng)營(yíng)情況調(diào)整內(nèi)部利率、調(diào)動(dòng)資金、負(fù)責(zé)大額貸款的審批及大客戶的商人銀行業(yè)務(wù),超過管理中心權(quán)限以上的大額貸款由董事會(huì)批準(zhǔn);擁有12個(gè)管理行,其在管理中心的直接領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)分行業(yè)務(wù)進(jìn)行管理,審批分行權(quán)限以上的貸款、還經(jīng)營(yíng)大額貸款和私人銀行業(yè)務(wù);分行是在管理行的領(lǐng)導(dǎo)下運(yùn)作,其業(yè)務(wù)權(quán)限、業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)的客戶較小。由此看來,這種從總行到管理行到分行的二級(jí)管理與一級(jí)經(jīng)營(yíng)的組織模式,層次簡(jiǎn)明,授權(quán)管理科學(xué)。
英國(guó)渣打銀行的管理層次同樣簡(jiǎn)明,總行可以直接管理經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu),分行是經(jīng)營(yíng)中心,行使授權(quán)范圍內(nèi)基本的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)。以金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)條線為例,其直線化的管理流程如下:分行審貸官員可以審批貸款額度內(nèi)的項(xiàng)目,直接向上級(jí)職能部門匯報(bào),不對(duì)所在分行行長(zhǎng)負(fù)責(zé)。同樣,該行也是總行一管理行―分行的管理模式,這種二級(jí)管理、一級(jí)經(jīng)營(yíng)的扁平化模式不但發(fā)揮了分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)主動(dòng)性和積極性,而且也有利于總行對(duì)各級(jí)機(jī)構(gòu)的監(jiān)控。
而我國(guó)商業(yè)銀行管理層次多,委托關(guān)系鏈條較長(zhǎng)。其管理層次基本上是:總行――級(jí)分行(直屬分行)一二級(jí)分行一支行4個(gè)層次,即“三級(jí)管理、一級(jí)經(jīng)營(yíng)”的管理模式,具有管理半徑過長(zhǎng)、管理環(huán)節(jié)過多、管理空間過大和管理費(fèi)用過高的特點(diǎn)。根據(jù)《信息論》中的“信息不增原理”表明,信息經(jīng)過處理后,原來所含有的信息量只會(huì)減少,不可能增多,處理的次數(shù)越多損失越大。因此,管理層次過多會(huì)導(dǎo)致信息傳遞效率低下,且層層截留致使信息失真,致使管理層和各經(jīng)營(yíng)層都無法獲取完整、及時(shí)、準(zhǔn)確地信息。
通過對(duì)國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)視角的比較,我們可以得出:與西方商業(yè)銀行相比,我國(guó)商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)設(shè)置原則不合理且管理層次過多。針對(duì)這些問題,國(guó)有商業(yè)銀行在分支機(jī)構(gòu)設(shè)置上借鑒西方商業(yè)銀行的成功經(jīng)驗(yàn),按照經(jīng)濟(jì)效益原則設(shè)置分支機(jī)構(gòu),減少管理層次,縮短管理鏈條。
三、基于內(nèi)部職能設(shè)置視角的比較
(一)內(nèi)部職能劃分依據(jù)
近年來西方商業(yè)銀行內(nèi)部職能是按客戶來劃分的,充分體現(xiàn)“客戶至上”的經(jīng)營(yíng)思想,通過服務(wù)滿足客戶業(yè)務(wù)需求的多樣化;而我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行目前的內(nèi)部職能設(shè)置基本上是按產(chǎn)品和業(yè)務(wù)種類進(jìn)行的,不同的業(yè)務(wù)分歸不同的部門管理。
參考《西方商業(yè)銀行最新發(fā)展趨勢(shì)》一書中德意志銀行內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)圖所示,德意志銀行擁有兩大類業(yè)務(wù)系統(tǒng),分別擁有三個(gè)部門,且都設(shè)有獨(dú)立的全球技術(shù)支持部
門,擁有全行綜合性的服務(wù)系統(tǒng),匯集了信息技術(shù)部門、人力資源部門和研究部門等,直接組成了兩大系統(tǒng)的內(nèi)設(shè)部門,最底層的股權(quán)投資部門負(fù)責(zé)該行的對(duì)外長(zhǎng)期股權(quán)投資。這種內(nèi)部職能劃分滿足了客戶業(yè)務(wù)多樣化的需求。
英國(guó)渣打銀行三大業(yè)務(wù)的開展需要接受本專業(yè)上級(jí)職能部門的領(lǐng)導(dǎo),這種專業(yè)線的領(lǐng)導(dǎo)主要是通過財(cái)務(wù)計(jì)劃和考核展開的,在財(cái)務(wù)報(bào)表的編制上也有三大業(yè)務(wù)匯總的損益表。這種矩陣式的管理模式不僅滿足了客戶多樣化的業(yè)務(wù)要求,獲得經(jīng)濟(jì)收益,而且能通過積極的客戶關(guān)系和高質(zhì)量的滿意服務(wù)獲得優(yōu)質(zhì)客戶對(duì)服務(wù)的長(zhǎng)期需求。
而我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行是一種典型的直線職能型組織結(jié)構(gòu),從總行、分行到支行,都按照信貸、財(cái)會(huì)、零售和資金計(jì)劃等專業(yè)進(jìn)行分工,各級(jí)銀行都建立相應(yīng)重復(fù)的各級(jí)職能部門,且只能管理下級(jí)行,整個(gè)系統(tǒng)中的管理人員分為直線指揮人員和參謀人員兩大類。按業(yè)務(wù)和產(chǎn)品品種設(shè)置內(nèi)部職能,這種內(nèi)部職能部門設(shè)置狀況,一方面割裂了客戶與銀行的必然聯(lián)系,另一方面也成為增大內(nèi)部交易成本、降低協(xié)同效應(yīng)的根源,給客戶帶來了很大的不便,既不利于提高服務(wù)水平,也不利于加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理,加大了成本支出,降低了工作效率。
(二)部門間權(quán)責(zé)規(guī)范程度
西方商業(yè)銀行分工明確,權(quán)責(zé)規(guī)范,部門之間的銜接順暢;而國(guó)有商業(yè)銀行部門目標(biāo)模糊,責(zé)權(quán)利不清晰。
德意志銀行是按照業(yè)務(wù)分配部門的權(quán)責(zé),它賦予其4個(gè)管理中心以下權(quán)力:有權(quán)根據(jù)當(dāng)天的經(jīng)營(yíng)情況調(diào)整內(nèi)部利率、調(diào)動(dòng)資金、負(fù)責(zé)大額貸款的審批以及大客戶的商人銀行業(yè)務(wù),比如股票買賣等,超過管理中心權(quán)限以上的大額貸款交由董事會(huì)批準(zhǔn)。其下設(shè)的18個(gè)管理行在管理中心的直接領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)分行業(yè)務(wù)進(jìn)行管理,審批分行權(quán)限以上的貸款,還經(jīng)營(yíng)大額貸款和私人銀行業(yè)務(wù)。每個(gè)業(yè)務(wù)部都設(shè)有自己的管理層,由4個(gè)高級(jí)管理人員處理日常業(yè)務(wù),還有至少兩個(gè)集團(tuán)一級(jí)的高級(jí)主管擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo),通過上一級(jí)管理層授權(quán)來實(shí)現(xiàn)部門間的協(xié)調(diào)。
渣打銀行在由業(yè)務(wù)分工和地理分工形成的條塊矩陣中,每階層的員工都對(duì)自己所處的位置及權(quán)責(zé)十分明確。當(dāng)條的直線管理和塊的分行管理不能一致時(shí),前者的上級(jí)業(yè)務(wù)主管擁有最終決定權(quán)。若業(yè)務(wù)盈利指標(biāo)由分行的業(yè)務(wù)部門和行長(zhǎng)共同完成時(shí),重要崗位上的員工任免由條塊共同決定。甚至對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)條線員工的期末考核也是采取條塊結(jié)合的辦法,即根據(jù)年初確定的全年業(yè)務(wù)計(jì)劃和年終實(shí)際完成情況,綜合條塊意見進(jìn)行評(píng)級(jí)和獎(jiǎng)勵(lì)。
而國(guó)有商業(yè)銀行部門之間分工不明確,職能交叉重疊。根據(jù)排隊(duì)論的結(jié)論認(rèn)為,部門越多,整體所能承擔(dān)的工作量反而越小,效率越低。國(guó)有商業(yè)銀行的各業(yè)務(wù)部門往往承擔(dān)著管理和經(jīng)營(yíng)的雙重職能,前臺(tái)經(jīng)營(yíng)部門的職能與后臺(tái)管理部門的職能界定不清,真正應(yīng)由后臺(tái)部門負(fù)責(zé)的信貸戰(zhàn)略、信貸政策的研究制定、風(fēng)險(xiǎn)控制及信貸綜合管理工作又沒有很好地承擔(dān)起來,導(dǎo)致銀行業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)、完整的規(guī)劃,缺乏明確統(tǒng)一的目標(biāo)指引、目標(biāo)激勵(lì)和權(quán)威的綜合管理評(píng)價(jià),同時(shí)也易造成政出多門以及下級(jí)行有責(zé)無權(quán)的狀況。
【摘要】現(xiàn)在微博已成為中國(guó)網(wǎng)民的主流應(yīng)用,且近兩年已開始盈利,2014 年第四季度凈營(yíng)收1.052 億美元,較上年同期增長(zhǎng)47%。盈利困境雖已打破,但因缺乏完善的盈利模式并未使其實(shí)現(xiàn)大規(guī)模盈收。本文從新浪微博的現(xiàn)狀、現(xiàn)有盈利模式等方面做一些簡(jiǎn)單的探討,并對(duì)其未來的盈利模式做一些思考。
關(guān)鍵詞 新浪微博廣告盈利模式
一、新浪微博的現(xiàn)狀
根據(jù)2014 年微博的第三季度財(cái)報(bào)的數(shù)據(jù)顯示,截止2014 年9 月30 日,微博月活躍用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到1.67 億人,較上年同期增長(zhǎng)36%;9 月的日均活躍用戶數(shù)為7660 萬,較上年同期增長(zhǎng)30%;且根據(jù)第34 次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,截止2014 年6 月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32 億,我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.27億。國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量,特別是手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量得到了進(jìn)一步增長(zhǎng)。對(duì)比網(wǎng)民整體數(shù)據(jù)增長(zhǎng)水平來看,微博平臺(tái)下的用戶增長(zhǎng)率保持了較高的水平。在用戶數(shù)得到有效快速增長(zhǎng)的同時(shí),新浪微博2014 年第四季度業(yè)績(jī)也是可圈可點(diǎn),凈營(yíng)收1.052億美元,較上年同期增長(zhǎng)47%;廣告和營(yíng)銷營(yíng)收8800 萬美元,較上年同期增長(zhǎng)57%;微博增值服務(wù)營(yíng)收1720 萬美元,較上年同期增長(zhǎng)12%。
新浪微博近兩年來的努力探索使其逐漸走出燒錢的困境,走上盈利的正軌。但是從上面數(shù)據(jù)可以看出微博雖然盈利,但是盈利額并未超出公司預(yù)期額很多,公司盈利預(yù)期范圍為1.02 億美元至1.05 億美元,微博第四季度凈營(yíng)收1.052 億美元僅超出很少部分。且2014 年第三季度廣告營(yíng)收約為2000 萬美元,這與預(yù)期相差甚遠(yuǎn),微博僅有20 萬中小企業(yè)客戶,規(guī)模上不足以支撐其商業(yè)化戰(zhàn)略??傮w上雖已見收益,但是商業(yè)化壓力依然很大,未來的路依然不明晰。
二、新浪微博現(xiàn)有盈利模式分析
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新媒體發(fā)展迅猛的背景下,微博今后會(huì)往哪個(gè)方向走?該怎樣拓展出更大的盈利市場(chǎng)?如何能夠取得高效快速的成長(zhǎng)壯大?這些都是現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商亟待解決的困擾。分析目前微博的盈利模式,大概有以下幾種:
1、頁面出售各類型廣告,增加廣告營(yíng)收微博類的社交網(wǎng)站上每個(gè)用戶可以
在網(wǎng)站上關(guān)注好友的動(dòng)態(tài),分享新鮮事讓好友看到,好友分組功能更是把用戶標(biāo)簽化,使得用戶特征越發(fā)明顯,從而受到廣告主的青睞。這也一定程度上打破了廣告營(yíng)銷界的“哥德巴赫猜想”——“我知道我的廣告費(fèi)有一半是浪費(fèi)的,但我不知道浪費(fèi)的是哪一半”,使得廣告主能夠更好的了解自己廣告的效果,掌控自己的廣告預(yù)算,盡量減少預(yù)算損失。
首先,微博帶有的分組功能使其優(yōu)越于傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站,便于分析用戶特性,深度了解用戶在線行為,包括用戶了什么內(nèi)容相關(guān)的微博,經(jīng)常瀏覽什么內(nèi)容,利用后臺(tái)數(shù)據(jù)更好的匯總分析出用戶特征,提高廣告投放針對(duì)性,盡量減少廣告費(fèi)用的浪費(fèi)。投放的廣告針對(duì)性提升了,廣告對(duì)目標(biāo)用戶的價(jià)值也會(huì)體現(xiàn)出來,用戶便不會(huì)像看到以往不感興趣的彈出廣告立馬關(guān)閉,相反會(huì)出于自身需求去點(diǎn)擊瀏覽,繼而產(chǎn)生后續(xù)消費(fèi)行為。這樣廣告主、用戶以及廣告者之間就是一個(gè)良性共贏的關(guān)系。
其次,微博搜索也是越來越多的用戶使用的功能,基于
關(guān)鍵詞 的搜索廣告便成為了另一種高效的廣告展示位。例如用戶在微博搜索欄內(nèi)輸入“旅游”
關(guān)鍵詞 ,顯示出來的相關(guān)用戶除了是根據(jù)用戶量及微博等級(jí)排名的賬號(hào)之外,還有一些希望借助微博推廣自身旅游景點(diǎn)的賬號(hào),此類賬號(hào)通過支付一定的費(fèi)用出現(xiàn)在搜索排名的前面,也可形成一種共贏。
雖然微博廣告位多樣且效果相對(duì)較好,但要注意不能打擾到用戶,削弱用戶使用體驗(yàn)。如果不顧及用戶的關(guān)注亂彈廣告窗,或廣告過于頻繁,這都會(huì)損害用戶體驗(yàn),容易使用戶產(chǎn)生厭煩情緒,降低廣告到達(dá)率,所以廣告主、微博平臺(tái)在進(jìn)行廣告審核的時(shí)候,切記減小干擾性,增強(qiáng)內(nèi)容相關(guān)性。
2、品牌活動(dòng)服務(wù),微博搭臺(tái)商家唱戲?qū)τ谄髽I(yè)來說,相比以往在傳統(tǒng)媒體上投放費(fèi)用較高卻效果不顯著的廣告,微博平臺(tái)就提供了一個(gè)絕佳的品牌營(yíng)銷機(jī)會(huì)——微博搭臺(tái)商家唱戲。而且品牌活動(dòng)也是微博現(xiàn)在重視的版塊,比如現(xiàn)在微博定期會(huì)開展一些品牌活動(dòng),如“歡樂購車季”以及年度紅包盛典“讓紅包飛”等,都是其積極開展出來的為企業(yè)營(yíng)銷服務(wù),自身創(chuàng)收的品牌活動(dòng)。
例如2014 年@新浪汽車開展的大型購車返現(xiàn)活動(dòng),主流汽車品牌悉數(shù)參加,近百款車型特價(jià)銷售。在8 月21 日~9 月3日舉行的購車活動(dòng)期間,共有6.2 萬名用戶提交了訂單,通過微博成功支付訂金,最終活動(dòng)實(shí)現(xiàn)售賣8023 輛,網(wǎng)友購車的平均車價(jià)為13.3 萬元,總計(jì)實(shí)際成交10.68 億元。微博歡樂購車季首次啟動(dòng),便交出了極為漂亮的成績(jī)單,該活動(dòng)打通了購車信息推送、需求者服務(wù)以及用戶下單后的溝通各環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù);超過10 億元的成交金額,用真金白銀說明了網(wǎng)友對(duì)歡樂購車季活動(dòng)的認(rèn)可,也印證微博電商和品牌活動(dòng)的無限潛力與價(jià)值。
3、巧妙增加游戲的盈利性
游戲歷來是現(xiàn)在大型互聯(lián)網(wǎng)公司必爭(zhēng)的一塊蛋糕,且游戲現(xiàn)已成為很多公司的盈利重點(diǎn)。在這塊肥沃的市場(chǎng)上,也看得見微博的身影,從游戲著手積極跟進(jìn)取得營(yíng)收。比如之前推出的游戲平臺(tái),為吸引游戲企業(yè)積極加入,該平臺(tái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)向游戲企業(yè)免費(fèi)開放,很大程度上推動(dòng)了微博在游戲領(lǐng)域的前進(jìn)步伐。后又積極完善平臺(tái),采用展示廣告系統(tǒng),慢慢開始收費(fèi)等手段,逐漸走上盈利之路。
雖然微博已經(jīng)在游戲市場(chǎng)謀得一些位置,但目前微博有關(guān)游戲盈利的研究仍處于初級(jí)階段,并未開拓出更廣闊的游戲市場(chǎng)。
4、數(shù)據(jù)服務(wù)收費(fèi)
關(guān)于此項(xiàng)盈利方式的誕生,也是基于近兩年互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的背景之下產(chǎn)生的新事物——大數(shù)據(jù)。每個(gè)人登陸微博都需要注冊(cè)一個(gè)賬號(hào),填寫基本資料。當(dāng)用戶開始在微博上產(chǎn)生一系列使用行為時(shí),微博運(yùn)營(yíng)商后臺(tái)都會(huì)記錄下這些“行動(dòng)足跡”,這些信息都是微博所擁有的寶貴資源。在遵守國(guó)家關(guān)于個(gè)人網(wǎng)絡(luò)信息安全管理的法律法規(guī)的前提下,運(yùn)營(yíng)商可以將用戶信息進(jìn)行分類匯總,繼而數(shù)據(jù)分析建立一個(gè)分類數(shù)據(jù)庫,及時(shí)追蹤完善,并結(jié)合現(xiàn)如今的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),最終形成對(duì)外有償付費(fèi)分析報(bào)告,這也形成了近年來微博的一項(xiàng)營(yíng)收途徑。
5、提供增值服務(wù),虛擬產(chǎn)品交易
首先,開通微博等級(jí)會(huì)員功能。這方面新浪微博借鑒騰訊的增值型盈利模式,推出了VIP 服務(wù),即“微博會(huì)員”服務(wù)。①用戶開通了微博會(huì)員便可以享受到更多普通用戶無法使用的特權(quán)服務(wù),比如裝扮特權(quán)、身份特權(quán)、功能特權(quán)等花樣繁多的特權(quán),這也是抓住了用戶希望區(qū)別于別人的心理進(jìn)行的收費(fèi)項(xiàng)目。
其次,開展“微博+電商”的電商模式。2014 年4 月29 日阿里巴巴宣布以5.86 億美元購入新浪微博公司發(fā)行的優(yōu)先股和普通股,占微博公司總股份的約18%。雙方進(jìn)行數(shù)據(jù)流量置換,微博使用者在淘寶天貓上搜索自己有意購買的商品后,再次登陸微博頁面廣告上看到與自己瀏覽過的商品類似的商品。淘寶天貓和微博之間的數(shù)據(jù)共享和挖掘,使用戶在微博上看到此類推薦廣告之后,不會(huì)急于關(guān)閉,而是點(diǎn)擊瀏覽,極大提升了留駐時(shí)間,提升了電子商務(wù)的到達(dá)率、承擔(dān)率和轉(zhuǎn)化率。
除此之外,同第三方網(wǎng)站分享流量也是新浪微博盈利的方式之一。比如,阿里與微博合作之后,一定程度上增加了淘寶天貓商品的瀏覽量成交量;除此之外,鏈接到站外視頻網(wǎng)站也是能夠增加收入的方法。但是文中所述的盈利模式尚未充分涵蓋微博更多的賺錢機(jī)會(huì),隨著互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口風(fēng)力越來越強(qiáng)勁,微博如何更好的應(yīng)對(duì)來自各方面的挑戰(zhàn),從別人手里搶奪更多的資金,著實(shí)是需要亟待解決的問題。
三、新浪微博發(fā)展的建議
1、升級(jí)傳統(tǒng)廣告盈利模式,開拓新的盈利點(diǎn)
頁面內(nèi)容展示的位置,如何展示都是一門藝術(shù),就看運(yùn)營(yíng)商怎么巧妙地展現(xiàn)自己想展現(xiàn)的內(nèi)容,還不會(huì)被用戶厭棄,甚至都不被用戶發(fā)現(xiàn)乃至被喜歡。一方面,微博分享視頻的功能應(yīng)該更加充分的利用起來。微博可以搜集廣告主的需求,合理的將與視頻標(biāo)題和視頻內(nèi)容相關(guān)廣告植入其中;另一方面,新浪微博是明星聚集地,微博可以繼續(xù)深化之前的名人戰(zhàn)略,與明星商議,讓眾星積極發(fā)表一些含有特定微博品牌廣告主鏈接的信息,再按照協(xié)議分成,一舉多贏。
2、借鑒百度搜索引擎的經(jīng)驗(yàn),建立數(shù)據(jù)庫
深度挖掘微博搜索的商機(jī),強(qiáng)化搜索功能,使新浪微博成為社會(huì)數(shù)據(jù)搜索引擎,使數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為貨幣化,產(chǎn)生更大的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。②新浪微博海量信息流的優(yōu)勢(shì)必須加以更加深度的利用,對(duì)不同用戶群體提供客戶化和實(shí)用化的競(jìng)價(jià)信息服務(wù)。
3、繼續(xù)開展品牌活動(dòng),吸引更多商家加入
過去一年里微博舉辦的成功活動(dòng)比較多,如“帶著微博去旅行”“讓紅包飛”“歡樂購車季”等,這些活動(dòng)都可以分析總結(jié)出舉辦經(jīng)驗(yàn),形成一套完備的品牌活動(dòng)流程,加強(qiáng)對(duì)外宣傳包裝。并且根據(jù)經(jīng)驗(yàn)設(shè)立品牌專區(qū),吸引商家加入。這些舉措無疑都會(huì)給新浪微博帶來經(jīng)濟(jì)效益,一方面商家入駐微博需要獲得新浪的官方認(rèn)證,運(yùn)營(yíng)商收取相關(guān)服務(wù)費(fèi)用;另一方面商家借平臺(tái)開展活動(dòng),微博負(fù)責(zé)策劃推廣,也可收取服務(wù)費(fèi)用。另外還可以打造明星產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),依靠團(tuán)隊(duì)名氣為微博贏取利益。
4、拓展更多增值服務(wù)選項(xiàng),拓展利益增長(zhǎng)點(diǎn)
據(jù)統(tǒng)計(jì),新浪微博現(xiàn)在擁有4 億多注冊(cè)用戶,但目前并沒有合適的技術(shù)和產(chǎn)品策略來分離出核心用戶群,增值付費(fèi)不失為分離核心用戶群的一個(gè)好方法?,F(xiàn)在微博有一項(xiàng)“等級(jí)抽獎(jiǎng)”的權(quán)限活動(dòng),一定程度上刺激的是用戶為了升級(jí)微博等級(jí)積極活躍賬號(hào),原創(chuàng)分享更多內(nèi)容,這是一種進(jìn)步。除了不同等級(jí)可以抽取不同價(jià)位的禮品之外,新浪還可以為不同等級(jí)微博賬號(hào)設(shè)置不同的權(quán)限,高等級(jí)的微博賬號(hào)可以接觸到更豐富更優(yōu)質(zhì)的資源,相信一定程度上可以帶動(dòng)其增值服務(wù)。
以上措施能否使微博打破盈利困境還有待時(shí)間檢驗(yàn),但可以確定的是,微博要實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利,必須向平臺(tái)化、集成化、多元化方向發(fā)展,成為互聯(lián)網(wǎng)的重要入口,集多種服務(wù)與功能于一體的載體,與更多的門戶網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)應(yīng)用同步互通。③同樣不可忽略的是,微博運(yùn)營(yíng)在商業(yè)化的同時(shí)也要把更多的精力放在提升用戶活躍度上,通過技術(shù)和服務(wù)的升級(jí)讓更多用戶對(duì)微博產(chǎn)生更強(qiáng)的黏性,為用戶帶來更好的體驗(yàn)。移動(dòng)互聯(lián)的世界瞬息萬變,迎著風(fēng)口,秉著團(tuán)結(jié)扎實(shí),齊心協(xié)力的精神,相信微博的明天會(huì)更光明。
參考文獻(xiàn)
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[關(guān)鍵詞]新浪微博;營(yíng)銷;受眾;廣告
國(guó)內(nèi)微博發(fā)展回顧
2010年9月9日,《中國(guó)微博元年市場(chǎng)白皮書》的數(shù)據(jù)顯示,新浪微博月覆蓋人數(shù)約為4400萬。新浪微博每天產(chǎn)生的微博數(shù)超過300萬,平均每秒有近40條微博產(chǎn)生。
新浪微博的優(yōu)勢(shì)
在制度和技術(shù)方面,新興的微博較之其他媒介,擁有先天的優(yōu)勢(shì)。而新浪微博又為什么能夠從他們當(dāng)中脫穎而出呢?隨意和嚴(yán)肅相結(jié)合的表達(dá)與互動(dòng)1.個(gè)人表達(dá)的隨意性微博的內(nèi)容不超過140個(gè)字,相當(dāng)于兩條短信的長(zhǎng)度,照片只能附加一張。相比博客的用戶通的思考與積淀之后的表達(dá),微博用戶往往不需要過多的深思熟慮,可以僅僅表達(dá)心情,或者是即時(shí)的記錄現(xiàn)場(chǎng)。這種隨意感更符合這個(gè)相對(duì)浮躁的社會(huì)中人們的思維習(xí)慣,滿足了用戶的即時(shí)性表達(dá)的需求。
2.發(fā)揮至極的互動(dòng)性
新浪微博用戶可以很容易地看到自己關(guān)注的人的新鮮事;可以輕松轉(zhuǎn)發(fā);可以通過“Tag標(biāo)簽”輕易找到自己感興趣的內(nèi)容;可以通過“@”跟特定的人交流。同時(shí),可以通過簡(jiǎn)單的操作,把文章或視頻從人人網(wǎng)、優(yōu)酷網(wǎng)、開心網(wǎng)等等其他網(wǎng)站轉(zhuǎn)發(fā)過來。這些設(shè)計(jì)大大地方便了微博的使用,讓互動(dòng)性發(fā)揮到了極致。
3.公眾人物的吸引力
新浪微博實(shí)行公眾人物實(shí)名認(rèn)證的模式,它拉近了普通人與名人的距離。對(duì)于名人生活的好奇吸引了眾多的網(wǎng)友加入。
4.傳統(tǒng)媒體的介入
新浪微博的未來經(jīng)營(yíng)模式探究
相較Twitter在流行話題推廣、實(shí)時(shí)搜索等領(lǐng)域的不懈努力,新浪微博尚未出現(xiàn)新穎的商業(yè)模式。筆者試圖探索幾個(gè)可能的盈利模式。
一、與運(yùn)營(yíng)商分成
目前新浪微博有35%的內(nèi)容來自手機(jī),微博可以采用與運(yùn)營(yíng)商分成的方式增加盈利。既然項(xiàng)目做得好,電信和移動(dòng)有可能將利潤(rùn)的一部分給微博。
二、用應(yīng)用收費(fèi)
新浪微博的“應(yīng)用”界面中有一些第三方開發(fā)者上傳的小工具,比如一個(gè)“查粉絲”的小工具聲稱可以通過新浪微博培養(yǎng)自己的虛擬明星。預(yù)計(jì)隨著用戶花費(fèi)在微博上的時(shí)間增長(zhǎng),不斷有新的應(yīng)用出現(xiàn)。借鑒蘋果的經(jīng)驗(yàn),新浪微博可以向下載者收費(fèi)并與開發(fā)者分成。
三、向廣告主收費(fèi)
如此巨大的廣告平臺(tái),這么多商家廣告,如果向這些推廣活動(dòng)收費(fèi)也是一個(gè)可以考慮的盈利模式。新浪微博專門開設(shè)了品牌館,這么多品牌先入為主地享受了這種免費(fèi)廣告的好處,如果有一天開始收取費(fèi)用,想必他們?nèi)绻X得價(jià)格公道的話也完全可以接受。
四、直接向用戶收費(fèi)
關(guān)鍵詞:物流超市;商業(yè)模式;校園快遞;整合;人流量
中圖分類號(hào):F25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-3198(2014)15-0055-03
1 前言
近年來,隨著我國(guó)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展和日益成熟,網(wǎng)購逐漸成了消費(fèi)者重要的購物方式甚至是主要購物方式。與此同時(shí),與網(wǎng)購緊密相連的快遞行業(yè)飛速發(fā)展。據(jù)國(guó)家郵政局《2013年度快遞市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示,2013年我國(guó)規(guī)模以上快遞企業(yè)完成業(yè)務(wù)量91.9億件,年人均快件使用量為6.8件。而高校校園作為大學(xué)生集中居住地,具有集中度高、人流量大、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)水平高等特點(diǎn),校園快遞整合商業(yè)價(jià)值巨大。經(jīng)過對(duì)高校的實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn),高校校園快遞大都處于“割據(jù)”狀態(tài),缺乏統(tǒng)一管理,從而出現(xiàn)校園快遞平臺(tái)整合的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。校園物流超市就是結(jié)合當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的整體趨勢(shì)和校園快遞發(fā)展實(shí)際情況提出的一種新型商業(yè)模式。從概念上說,這里的校園物流超市是指在高校校園內(nèi)建立多家快遞企業(yè)并存,為高校師生提供全方位物流服務(wù)的超市,即物流超市可以為在校師生提供日常快遞代收、個(gè)性包裝、校園配送等一系列的物流需求。此外,校園物流超市可以利用人流量?jī)?yōu)勢(shì),開展物流增值服務(wù)和基于物流超市平臺(tái)的校園O2O服務(wù)。
本文力圖結(jié)合當(dāng)前快遞業(yè)發(fā)展的整體趨勢(shì)和校園快遞發(fā)展實(shí)際情況,通過對(duì)校園物流超市商業(yè)模式的深入分析,為高??爝f配送難題的解決和基于校園快遞整合下的商業(yè)價(jià)值挖掘提供一些建議和發(fā)展思路。
2 安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)校園快遞發(fā)展現(xiàn)狀
本文以安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)為研究對(duì)象,通過實(shí)地觀察、走訪點(diǎn)、訪問快遞公司、親身體驗(yàn)等方法,發(fā)現(xiàn)該校校園快遞具有以下現(xiàn)狀,并對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析整理得出相應(yīng)結(jié)論。
2.1 快件業(yè)務(wù)量巨大
在高校擴(kuò)招和網(wǎng)絡(luò)購物不斷普及的背景下,高校校園快件業(yè)務(wù)量不斷增加,安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)也不例外,該校校園快遞業(yè)務(wù)量位居當(dāng)?shù)卮髮W(xué)城四大高校之首。根據(jù)實(shí)際調(diào)查得知,在該校有快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)多達(dá)11家。各大快遞公司日業(yè)務(wù)量如表1所示。
2.其他是指全峰、國(guó)通、京東快遞、匯文快遞等業(yè)務(wù)量較小的快遞企業(yè)。
2.2 點(diǎn)多且雜
在安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)校園內(nèi),快遞點(diǎn)最多時(shí)達(dá)9處,基本是一家快遞公司一家點(diǎn),且絕大多數(shù)點(diǎn)與校園內(nèi)書店、報(bào)亭合作,場(chǎng)地狹窄擁擠,快遞擺放混亂。而無固定點(diǎn)的快遞公司則無法進(jìn)入校園,該類快遞公司主要將臨時(shí)取件點(diǎn)設(shè)在該校東門門口,雜亂無章。
2.3 管理混亂,包裹安全性低
各大快遞公司雖在校園內(nèi)開設(shè)點(diǎn),但大多是各自為政,快遞管理混亂,包裹安全性低。以安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)為例,由于場(chǎng)地限制,大多數(shù)商家將快遞包裹露天無序擺放,加上從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)低下,包裹丟失、暴力分揀、被雨水淋濕等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,給師生造成安全性低、管理混亂的感覺。
2.4 服務(wù)質(zhì)量良莠不齊
與先前受關(guān)注的低價(jià)相比,如今消費(fèi)者更追求真正有“品質(zhì)”的快遞服務(wù)消費(fèi)體驗(yàn)。因此,快遞服務(wù)者要維系顧客忠誠(chéng),必須專注于提高顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的體驗(yàn)。而高校校園快遞大多數(shù)是非專業(yè)人員管理,點(diǎn)工作人員的服務(wù)質(zhì)量無法進(jìn)行有效管理和考核,因此服務(wù)質(zhì)量良莠不齊,難以在師生中樹立良好的口碑,對(duì)快遞公司的企業(yè)形象造成巨大傷害。
2.5 盈利模式單一
從快件交付業(yè)務(wù)中獲取傭金是傳統(tǒng)快遞自提網(wǎng)點(diǎn)最基本的盈利來源高校校園快遞點(diǎn)大多數(shù)盈利模式單一,點(diǎn)主要通過與快遞公司合作,以快遞收發(fā)業(yè)務(wù)量為標(biāo)準(zhǔn)來參與提成,點(diǎn)的收入來源僅僅局限于快遞公司的傭金。安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)的校內(nèi)點(diǎn)大多數(shù)是合作商家的副業(yè),點(diǎn)工作人員無暇開發(fā)基于點(diǎn)的新業(yè)務(wù),收入來源單一。
3 安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)校園物流超市運(yùn)營(yíng)可行性分析
消費(fèi)者在快遞服務(wù)過程中,對(duì)服務(wù)質(zhì)量的初始評(píng)價(jià)主要基于與快遞服務(wù)者雇員間的互動(dòng)交流。物流超市作為與師生面對(duì)面“交流”的物流末端服務(wù)平臺(tái),對(duì)構(gòu)建校園末端服務(wù)體系尤為重要,因此為構(gòu)建好此服務(wù)體系,達(dá)到為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的,需要對(duì)其實(shí)施的可行性進(jìn)行必要的分析。
3.1 從校園物流超市的利益相關(guān)者來看
(1)供應(yīng)商――快遞公司。
快遞公司作為快遞包裹的上游供應(yīng)商,自然希望能夠以最快的速度、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為校內(nèi)師生解決日常寄送難題,但由于校園環(huán)境的特殊性和出于網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)成本的考慮,快遞公司無法直接在校內(nèi)開設(shè)直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn),而只能尋求與校內(nèi)商家進(jìn)行合作,由此帶來服務(wù)質(zhì)量差、包裹安全性低、管理混亂、成本高昂等一系列的問題。校園物流超市通過整合校內(nèi)快遞資源,使得降低付給點(diǎn)的傭金成為可能,快遞公司基于成本考慮必將認(rèn)可該種模式。
(2)中間商――校園點(diǎn)。
經(jīng)過實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn),安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)快遞點(diǎn)大多盈利模式單一,點(diǎn)不僅需要為快遞包裹的丟失承擔(dān)賠償風(fēng)險(xiǎn),快遞收發(fā)帶來的人工成本、通信費(fèi)用也很高昂,分散各處的點(diǎn)將快遞包裹露天擺放,給校園環(huán)境帶來巨大的負(fù)面效應(yīng),不利于校方的管理。本文提出的校園物流超市模式通過集中規(guī)范化管理,降低成本費(fèi)用,大大提高校園末端物流的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
(3)末端消費(fèi)者――在校師生。
根據(jù)走訪調(diào)查、親身體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),當(dāng)前安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)的快遞模式無法滿足廣大師生的日??爝f寄取需求,師生反映的點(diǎn)管理混亂、工作人員服務(wù)態(tài)度差、物流個(gè)性化服務(wù)缺乏等問題突出。因此,急需校園物流超市這樣的新模式管理校園快遞,統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3.2 從校園物流超市所處的市場(chǎng)環(huán)境看
(1)學(xué)校環(huán)境。
大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)購物主力軍之一,日常網(wǎng)購頻繁,由此帶來的快遞需求日益旺盛。安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)擁有點(diǎn)的快遞公司多達(dá)九家,日均快遞包裹超過2000件,由于部分快遞點(diǎn)管理不規(guī)范,快遞爆倉現(xiàn)象頻繁發(fā)生,為學(xué)校的校園管理帶來諸多問題。因此,建立校園物流超市并進(jìn)行規(guī)范化運(yùn)營(yíng),對(duì)于校園環(huán)境和校園安全的管理具有重要意義,將容易得到校方的認(rèn)同。
(2)社會(huì)環(huán)境。
網(wǎng)絡(luò)購物加速了快遞業(yè)的發(fā)展步伐,但校園的末端配送卻是當(dāng)前行業(yè)的共同難題。對(duì)于校園快遞的整合,地方管理部門大多持鼓勵(lì)態(tài)度,如安徽省郵政管理局以滁州職業(yè)技術(shù)學(xué)院快遞服務(wù)中心為模式,研究推動(dòng)該模式在省內(nèi)高校的實(shí)踐。因此,校園物流超市模式也終將得到行業(yè)管理部門和社會(huì)的認(rèn)可。
綜上所述,校園物流超市的商業(yè)模式是非??尚械?。
4 校園物流超市商業(yè)模式設(shè)計(jì)
近年來,商業(yè)模式屢屢成為業(yè)界的焦點(diǎn)。創(chuàng)新板提出“兩高六新”標(biāo)準(zhǔn),最后一個(gè)“新”就是指“新商業(yè)模式”。而關(guān)于商業(yè)模式的定義,學(xué)術(shù)界與實(shí)業(yè)界都尚未達(dá)成共識(shí)。這里,我們姑且采用魏煒和朱武祥的觀點(diǎn),商業(yè)模式是利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu),商業(yè)模式六要素包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)、定位、盈利模式、關(guān)鍵資源能力、現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)和企業(yè)價(jià)值。高校校園物流超市商業(yè)模式正是基于魏煒和朱武祥兩位教授提出的“魏朱六要素商業(yè)模式”建立的。
4.1 高校校園物流超市商業(yè)模式的業(yè)務(wù)系統(tǒng)
魏煒、朱武祥認(rèn)為,商業(yè)模式的業(yè)務(wù)系統(tǒng)是其核心概念,用來表達(dá)企業(yè)選擇哪些行為主體作為其內(nèi)部或外部的利益相關(guān)者。高校校園物流超市商業(yè)模式的業(yè)務(wù)系統(tǒng)如圖1所示,其利益相關(guān)者主要包括四類,分別是快件供應(yīng)者、合作商家、物流超市、終端消費(fèi)者。其中,快遞供應(yīng)者可以是專門的快遞公司,如申通快遞、順豐快遞等,也可以是有寄件或者配送需求的消費(fèi)者。合作商家是指除快遞公司之外的與物流超市有合作業(yè)務(wù)的法人企業(yè)或者個(gè)體商戶,如廣告投放商、支付廠商、O2O業(yè)務(wù)的商品供應(yīng)者等。物流超市則是當(dāng)作一個(gè)平臺(tái)來運(yùn)營(yíng),其基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是快件的代收和臨時(shí)存儲(chǔ)。此外,物流超市依托快遞收發(fā)帶來的巨大人流量,與合作商家、終端消費(fèi)者以及快遞公司開展除快遞收發(fā)以外的其他業(yè)務(wù)。終端消費(fèi)者在這里主要指廣大師生,他們通過物流超市這一平臺(tái)享受其提供的各項(xiàng)服務(wù)。
注:合作商家1主要指物流超市的廣告投放商,主要與物流超市發(fā)生交易,故其與消費(fèi)者關(guān)系用虛線表示;合作商家2主要指物流超市O2O業(yè)務(wù)引流對(duì)象;“服務(wù)”是指物流超市提供給消費(fèi)者的取件通知服務(wù)、增值與個(gè)性化服務(wù)、O2O商品供給服務(wù)等等。4.2 高校校園物流超市商業(yè)模式的定位
定位是指企業(yè)滿足利益相關(guān)者需求的方式。物流超市存在的根本是為利益相關(guān)者提供滿意的服務(wù),為其創(chuàng)造價(jià)值。對(duì)于物流超市這一模式,其定位是以高校校園為目標(biāo)市場(chǎng),通過整合校內(nèi)快遞資源,實(shí)行專門化管理,為師生提供快件收發(fā)服務(wù),并依托人流量?jī)?yōu)勢(shì),建立校內(nèi)服務(wù)平臺(tái),開展增值業(yè)務(wù),并提高與校外商家的議價(jià)能力,通過規(guī)模效應(yīng)、規(guī)范化管理和一站式解決校內(nèi)師生需求。
4.3 校園物流超市的盈利模式
盈利模式(此處盈利模式也是物流超市的業(yè)務(wù)模式)包括盈利的來源和計(jì)價(jià)的方式。當(dāng)前,由于校園快遞點(diǎn)分散經(jīng)營(yíng),資源整合能力較差,主要采取與各家快遞公司分成的盈利模式。而校園物流超市通過整合校內(nèi)所有快遞資源,實(shí)現(xiàn)規(guī)?;?yīng)的同時(shí)帶來巨大的人流量,而人流即商流,人流量決定商業(yè)價(jià)值。因此,高校校園物流超市可重點(diǎn)開發(fā)以下四種盈利模式,實(shí)現(xiàn)收入來源多元化,增加物流超市的經(jīng)濟(jì)效益。
4.3.1 快遞計(jì)票分成
高校校園物流超市的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是快遞業(yè)務(wù),即整合校內(nèi)快遞點(diǎn),建立專門的物流超市門店,為師生提供日常的快件代收服務(wù)。這一業(yè)務(wù)模式的盈利模式主要是與快遞公司進(jìn)行分成(主要有派件分成和寄件分成兩種),如通過計(jì)票制,物流超市每成功交付一票業(yè)務(wù),就可從快遞公司獲得一定報(bào)酬。
4.3.2 廣告服務(wù)費(fèi)
校園快遞包裹集中且數(shù)量眾多,物流超市可以與快遞公司和廣告投放商合作,在包裹或者快遞面單上進(jìn)行廣告投放,為商場(chǎng)、飯店、教育培訓(xùn)等學(xué)生需求類行業(yè)提供校園推廣服務(wù)。這一業(yè)務(wù)模式的盈利模式是收取廣告公司或者商家的廣告投放費(fèi)和校園商品推廣費(fèi)。
4.3.3 增值業(yè)務(wù)收入
物流的使命就是提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù),滿足客戶需求,開發(fā)和創(chuàng)造客戶價(jià)值,在物流全過程及其各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。物流超市作為在校師生的統(tǒng)一寄取快遞平臺(tái)蘊(yùn)含著眾多的增值機(jī)會(huì)。針對(duì)校園市場(chǎng)需求的的特殊性,校園物流超市通過提供網(wǎng)購代收貨款,校園(如駕校報(bào)名、培訓(xùn)等)、個(gè)性化物流服務(wù)(如校園極速配送、個(gè)性化包裝等)等增值服務(wù),這一業(yè)務(wù)的盈利模式是通過挖掘在校師生的特殊需求,為師生提供個(gè)性化服務(wù),進(jìn)而通過提供服務(wù)獲得增值業(yè)務(wù)收入。
4.3.4 O2O業(yè)務(wù)商品銷售差價(jià)與線下商家提成費(fèi)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,微博、微信等新媒體工具崛起,因此,物流超市可以借助微博、微信等工具開展校園O2O業(yè)務(wù)。具體來說,即利用物流超市人流量推廣物流超市的官方微博和微信服務(wù)號(hào),進(jìn)而通過微博、微信售賣商品和為線下商家提供引流服務(wù)。在商品貨源和商家選擇上,物流超市采用本地化策略,從而確保商品質(zhì)量和商家服務(wù)質(zhì)量可控。這一模式的利潤(rùn)來源主要是商品銷售帶來的差價(jià)和為線下商家提供引流服務(wù)的提成費(fèi)。
校園物流超市因?yàn)樯婕氨姸嗟睦嫦嚓P(guān)者,因此將不會(huì)只存在一種盈利模式,而是多種盈利模式的組合,前文提出的四種模式只是典型,整體還處于摸索階段。
4.4 校園物流超市商業(yè)模式的關(guān)鍵資源能力
關(guān)鍵資源能力指讓商業(yè)模式運(yùn)轉(zhuǎn)所需要的相對(duì)重要的資源和能力。校園物流超市連接著快遞企業(yè)、合作商家和下游消費(fèi)者(此處指師生),一方面需要整合眾多快遞企業(yè),使他們進(jìn)駐到物流超市,進(jìn)而通過物流超市這個(gè)載體統(tǒng)一將快件送達(dá)到師生手中;另一方面,物流超市需要為師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),引導(dǎo)師生認(rèn)可校園快遞這種運(yùn)營(yíng)模式,進(jìn)而為物流超市開發(fā)其他業(yè)務(wù)打下客戶基礎(chǔ)。所以校園物流超市的關(guān)鍵資源能力主要體現(xiàn)在不同資源的整合能力和師生的管理能力上,如能否保證快遞企業(yè)與物流超市之間的長(zhǎng)期穩(wěn)定合作,能否為師生提供滿意的服務(wù),能否及時(shí)挖掘師生的潛在需求并引導(dǎo)他們通過物流超市解決此類需求等。
4.5 校園物流超市商業(yè)模式的現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)
校園物流超市作為快件到達(dá)校園的終點(diǎn),為保證快件及時(shí)、安全到達(dá)師生手中,在選址、設(shè)備、人員及管理方面都應(yīng)達(dá)到一定的要求,物流超市不僅要作為中轉(zhuǎn)站集中派發(fā)貨件,實(shí)現(xiàn)對(duì)貨件的規(guī)范管理,同時(shí)需要基于物流超市這一校內(nèi)平臺(tái),挖掘師生日常需求,使物流超市的效益達(dá)到最大化。校園物流超市在運(yùn)營(yíng)前需要大面積的快件中轉(zhuǎn)場(chǎng)地和滿足快件管理的軟硬件設(shè)施(如貨架、信息通知平臺(tái)等),因此前期需要一定的投入。在快件業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)為物流超市帶來巨大人流量并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)分成收入后,此時(shí)又將開發(fā)其他業(yè)務(wù),又需要大量現(xiàn)金支出,而物流超市能否實(shí)現(xiàn)預(yù)期盈利,關(guān)鍵在于前文提出的關(guān)鍵資源能力的強(qiáng)弱。因此其現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為一開始就較大的現(xiàn)金流出,然后是持續(xù)的現(xiàn)金流入和較快的現(xiàn)金流出。如果物流超市要持續(xù)盈利,就需要穩(wěn)定與快遞企業(yè)的合作,提高自身業(yè)務(wù)能力,及時(shí)準(zhǔn)確的尋找適合物流超市商業(yè)模式的校園商機(jī),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)收入來源多元化,形成大量現(xiàn)金流入,實(shí)現(xiàn)盈利。
4.6 校園物流超市商業(yè)模式的企業(yè)價(jià)值
當(dāng)前,由于全國(guó)快遞市場(chǎng)規(guī)模的快速增長(zhǎng)帶來的高校校園快遞市場(chǎng)的持續(xù)擴(kuò)大,部分高校的校園快遞整合已初露端倪,如西安歐亞學(xué)院的校園小郵局、上海金融學(xué)院的“微快遞”等,此類校園快遞的運(yùn)作模式大多單一,主要盈利方式仍是快遞業(yè)務(wù)提成。本文提出的校園物流超市商業(yè)模式在校園快遞整合的基礎(chǔ)上充分挖掘出人流量的價(jià)值,實(shí)現(xiàn)物流超市經(jīng)濟(jì)效益最大化。在快遞業(yè)和電子商務(wù)融合度越來越高的背景下,類似物流超市這種商業(yè)模式具有重要的企業(yè)價(jià)值,必將受到電子商務(wù)行業(yè)和快遞業(yè)的重視。
5 結(jié)束語
本文通過從安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)的校園快遞現(xiàn)狀切入,提出高校校園物流超市這一商業(yè)模式,并在該模式的運(yùn)營(yíng)可行性分析的基礎(chǔ)上,從商業(yè)模式六大核心要素的角度對(duì)其進(jìn)行逐個(gè)深入探析。作者認(rèn)為,物流超市這一校園快遞整合模式不僅是行業(yè)大勢(shì)所趨,也是破解校園快遞末端配送難題的有效辦法,其蘊(yùn)含的巨大企業(yè)價(jià)值更是不可估量。
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[6]魏煒,朱武祥.發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2009.
一、我國(guó)打車軟件發(fā)展現(xiàn)狀
自 2010 年開始,隨著移動(dòng)位置服務(wù)技術(shù)的日趨成熟,基于互聯(lián)網(wǎng)模式的出行服務(wù)開始迅速發(fā)展,繼國(guó)外打車軟件Uber 出現(xiàn)后,我國(guó)打車軟件平臺(tái)也相繼成立,例如滴滴打車、快的打車等,我國(guó)打車軟件開始處于起步階段;2013 年始,隨著各大投資商和互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加入,整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)明顯,以滴滴打車和快的打車為首的各平臺(tái)間發(fā)生一輪輪補(bǔ)貼形式的用戶爭(zhēng)奪戰(zhàn),而后滴滴快的的合并使之迅速占領(lǐng)了大部分市場(chǎng)份額,成為市場(chǎng)老大;2015 年之后,打車軟件市場(chǎng)一超多強(qiáng)的局面仍然沒有改變,合并后的滴滴繼續(xù)以 80.2% 的市場(chǎng)份額仍處于領(lǐng)跑地位,Uber 和易用到車分別處于第二和第三的位置。
二、我國(guó)打車軟件盈利模式分析
( 一 ) 基本盈利點(diǎn):合作提點(diǎn)及推介傭金決定產(chǎn)品盈利點(diǎn)的是產(chǎn)品本質(zhì),而打車軟件的最初基本載體即手機(jī) APP,其基本贏利點(diǎn)就是相關(guān)利益者的合作提點(diǎn)及互推傭金分配。無論用戶在哪里下載應(yīng)用,在 APP 后臺(tái)都有完善的下載鏈接和應(yīng)用鏈接的追蹤記錄,這不僅會(huì)大大提高合作商的線上流量,還會(huì)為打車軟件后續(xù)的融資提供潛在支持;此外,打車軟件逐漸投入到各種新功能的開發(fā),從最初的完成乘客與司機(jī)之間的對(duì)接,到后來地圖導(dǎo)航的持續(xù)更新,并與各大地圖軟件開發(fā)商完成合作對(duì)接,打車軟件各種附加功能的開發(fā)體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品盈利的新穎性和靈活性。
( 二 ) 衍生盈利點(diǎn):廣告互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商獲取利潤(rùn)的最普遍的渠道就是廣告,從中國(guó)最大的搜索引擎百度到各種休閑娛樂的手機(jī)軟件,都依靠廣告獲取收入,打車軟件也不例外。廣告形式包括:1. 植入廣告,廣告以彈窗等形式在等候或叫車界面不時(shí)出現(xiàn)。例如,滴滴打車就曾先后與京東、蒙牛等公司合作,獲取廣告收入。2. 推送廣告,即通過 APP、短信、微信等形式向用戶推送廣告。3. 積分換購。用戶在打車軟件消費(fèi)后可以領(lǐng)取其他網(wǎng)站的優(yōu)惠券,同時(shí)其他網(wǎng)站分成給打車軟件。
( 三 ) 潛在盈利點(diǎn):資本運(yùn)作滴滴和快的為了吸引用戶而發(fā)起的一輪輪價(jià)格戰(zhàn),究其本質(zhì),是滴滴 + 微信支付 + 騰訊與快的 + 支付寶 + 阿里巴巴之間的戰(zhàn)爭(zhēng),這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中,兩大巨頭看似兩敗俱傷,卻還持續(xù)追加投資,實(shí)際上是為了發(fā)展其移動(dòng)支付平臺(tái),當(dāng)用戶的移動(dòng)支付習(xí)慣形成后,新型的盈利模式便形成了。在前期,打車軟件通過補(bǔ)貼培養(yǎng)了大量用戶,和支付體系緊密結(jié)合,司機(jī)在打車軟件獲取的收入以及乘客獲得的補(bǔ)貼一般不會(huì)立即提現(xiàn),這使得現(xiàn)在很多乘客和司機(jī)的資金在打車軟件平臺(tái)上滯留,與國(guó)美模式相似,打車軟件可以利用賬期和現(xiàn)金流進(jìn)行資本運(yùn)作,以此獲利,即使年化收益率不高,收入依然可觀。
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天,豐富的用戶使用場(chǎng)景也極大地豐富了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的盈利模式,甚至創(chuàng)業(yè)者及風(fēng)投都不屑于過早談?wù)摗坝倍?,而愿意以時(shí)間換規(guī)模,再寄希望于規(guī)?;?。但實(shí)踐表明,廣告仍然是最具盈利能力的模式,廣告的討巧之處在于并不直接收費(fèi),而是為消費(fèi)者(用戶)與廠家(廣告主)搭建互相發(fā)現(xiàn)的平臺(tái),其只需要提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)即可躺著把錢賺了。全球范圍內(nèi),Google、Facebook、阿里、百度的主要盈利模式都是廣告,而這些巨頭旗下諸如電商、游戲、增值服務(wù)、付費(fèi)使用等盈利水平并不穩(wěn)定。而筆者認(rèn)為,朋友圈廣告的襲來,或許意味著信息流廣告迎來了爆發(fā),準(zhǔn)確地說是在中國(guó)的爆發(fā)。信息流廣告作為移動(dòng)廣告的重要形式,微信此番加入陣營(yíng),勢(shì)必預(yù)示著在美國(guó)已經(jīng)引爆F(xiàn)acebook、Twitter的廣告模式即將在中國(guó)爆發(fā)了。
移動(dòng)廣告市場(chǎng)爆發(fā)
根據(jù)著名市場(chǎng)研究公司eMarketer去年12月的預(yù)測(cè),2018年全球會(huì)有超過1500億美元的廣告收入增長(zhǎng),而其中的1180億美元將會(huì)來自于移動(dòng)廣告,這與移動(dòng)設(shè)備的使用量超過PC設(shè)備這個(gè)大背景相契合。而在移動(dòng)廣告市場(chǎng),信息流廣告則成為主流,移動(dòng)屏幕本來就小,將PC端的展示廣告、Banner廣告等穿插其中還不如直接顯示信息流廣告,后者更加符合用戶的使用體驗(yàn),于是包括Facebook、Twitter、Pinterest、Instagram在內(nèi)的移動(dòng)社交產(chǎn)品都推出了信息流廣告,當(dāng)然前提是你得有“流”去承載廣告,理論上包括搜索、新聞等形式也可以承載這種廣告形式。所以信息流廣告絕對(duì)是未來幾年在線廣告市場(chǎng)的主角,而Facebook、Twitter、微博、微信朋友圈等將受益于此。
為何國(guó)內(nèi)信息流廣告才爆發(fā)
Facebook、Twitter在移動(dòng)廣告市場(chǎng)的規(guī)模已經(jīng)超過流PC端,一個(gè)很重要的原因就是信息流廣告的成功。以Facebook為例,其2012年第二季度開始測(cè)試移動(dòng)廣告,在2013年Q3后移動(dòng)廣告收入規(guī)模就超過了PC端。(如下圖)Facebook的移動(dòng)廣告主要是信息流廣告,包括內(nèi)容推廣、互動(dòng)推廣、消費(fèi)券推廣、視頻推廣等。但為什么國(guó)內(nèi)信息流廣告市場(chǎng)才爆發(fā),較美國(guó)晚了一年多。筆者認(rèn)為原因有以下幾點(diǎn):也就是說,從廣告主、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、用戶三個(gè)方面,國(guó)內(nèi)具備流信息流廣告的爆發(fā)前提。
返回國(guó)內(nèi),信息流廣告最大的受益者就是微博與騰訊系的QQ空間、朋友圈,尤其是微博與朋友圈,其在覆蓋的用戶數(shù)量及用戶質(zhì)量天然適合信息流廣告。根據(jù)微博2014年Q3財(cái)報(bào)顯示其MAU為1.67億,微信2014年Q3月活超過4億,巨大的用戶規(guī)模背后是信息流廣告的潛力。
微博&微信朋友圈迎來機(jī)會(huì)
關(guān)鍵詞:新媒體 微電影 盈利
在當(dāng)下,許多人開始用手機(jī)閱讀電子報(bào)紙,在互聯(lián)網(wǎng)上在線收聽廣播,在公交車上觀賞移動(dòng)電視節(jié)目,使用微博、微信進(jìn)行信息互動(dòng)和人際交流。與傳統(tǒng)媒體相比較,信息可以在一瞬間覆蓋地球上任何一個(gè)角落。人們把這些新的媒介形態(tài)叫做“新媒體”。在傳統(tǒng)電影領(lǐng)域,受到它的影響,一個(gè)新的影視藝術(shù)――微電影也應(yīng)運(yùn)而生。今天,無論你打開各大門戶網(wǎng)站,還是登錄各個(gè)視頻平臺(tái),又或者百度一下或谷歌一下,都可以看到各種類型的微電影。
微電影的作品很多,但成功案例太少。事實(shí)上,在網(wǎng)絡(luò)上鋪天蓋地的微電影作品當(dāng)中,真正能夠取得良好效果并獲得盈利的鳳毛麟角。絕大多數(shù)的作品都是一經(jīng)推出便迅速的湮沒知之甚少,有的是曇花一現(xiàn)。很多個(gè)人工作室或小制作公司傾其身價(jià)拍攝一部作品,結(jié)果往往是石沉大海,血本無歸。這些不但是物力資源上的浪費(fèi),也間接造成微電影人才的流失,為微電影今后的發(fā)展埋下隱患。在中國(guó)微電影事業(yè)井噴式爆發(fā)的背后,微電影的盈利模式卻仍然處在探索當(dāng)中,這一問題值得我們深思。
1.微電影的盈利困境分析
1.1草根微電影很難盈利
這點(diǎn)身為草根族的微電影學(xué)生愛好者最有體會(huì)。筆者走訪了河南某高校新聞系影視編導(dǎo)專業(yè)的幾名畢業(yè)生,他們?cè)诋厴I(yè)后成立了一家工作室,主要工作是與婚紗影樓合作拍攝并制作婚禮視頻。其中一名學(xué)生小王談到“因?yàn)閷?duì)于拍電影特別感興趣,所以在大學(xué)選擇了影視編導(dǎo)這個(gè)專業(yè),在學(xué)校時(shí)就和同學(xué)合作拍攝了一部以校園愛情為題材的微電影。畢業(yè)之后,和幾個(gè)同學(xué)成立的微電影工作室,拍了好幾部原創(chuàng)微電影,而且也拿過一些獎(jiǎng)項(xiàng)”。我們通過和一些中小企業(yè)合作,他們提供贊助,我們?cè)陔娪爸袨樗麄冞M(jìn)行廣告宣傳,也算抵消了大部分的資金投入,但目前還沒有一部盈利的作品,只能依靠和影樓合作來賺錢了?!?/p>
在微電影制作中,每一個(gè)步驟,比如劇本創(chuàng)作、造價(jià)預(yù)期、組建團(tuán)隊(duì)、選擇演員、選取拍攝地、后期制作、發(fā)行都需要資金鏈的支撐,而這就成為了草根一族難以解決的問題。雖然微電影的成本從高到低,從幾百萬到幾百都有。但是如果想拍一部質(zhì)量較高的微電影,成本至少要上萬,還不能算上演員的費(fèi)用。這就造成了草根微電影極難盈利,此外,缺乏營(yíng)銷也是草根微電影無法盈利的主要原因。
1.2微電影沒有形成市場(chǎng)化產(chǎn)業(yè)鏈
現(xiàn)階段微電影的商業(yè)模式比較單一,一般是與視頻網(wǎng)站和廣告商合作,采用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行推廣和播放,微電影投放的成本并不昂貴,只收取很少的費(fèi)用或完全免費(fèi)。雖然如此,就微電影本身而言,卻并不能很好的盈利。特別是一些原創(chuàng)的不含商業(yè)性質(zhì)的微電影,幾乎連成本都維持不了。原因在于網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)式開放性的,受眾可以免費(fèi)的瀏覽觀賞,并且進(jìn)行傳播。其實(shí),這也就造成了微電影的創(chuàng)作者的版權(quán)得不到應(yīng)該的保障,版權(quán)的喪失可能就意味著利潤(rùn)極低。
在這種情況下,微電影找到了自己的合作伙伴,廣告商的投資。與廣告商的合作是一種獲得利潤(rùn)的方法。但是在制作的過程中,多多少少都會(huì)影響到微電影的質(zhì)量。廣告植入太少商家不滿意,植入太多觀眾又不買賬,這個(gè)度需要把握的很準(zhǔn)確。微電影想要盈利就需要發(fā)展,需要市場(chǎng)化。微電影可以把合作的領(lǐng)域拓寬,比如延伸到音樂、游戲、文學(xué),將行業(yè)資源盡可能的擴(kuò)大。如果還是依靠廣告主作為盈利的唯一模式,那么,微電影的前途卻是讓人擔(dān)憂。
2.微電影盈利模式探析
2.1舉辦各種微電影主題活動(dòng)
青年代表著未來,年輕代表著希望。微電影要獲得長(zhǎng)足的發(fā)展,必須要重視對(duì)青年學(xué)子的引導(dǎo)和扶持青年學(xué)子參與到微電影的創(chuàng)作中??梢酝ㄟ^舉辦各種微電影賽事、節(jié)目展演、以探討,觀摩,座談等形式共同探究微電影未來的發(fā)展方向、甚至定向投資等方式把他們吸引到這一行業(yè)當(dāng)中來。這也從一個(gè)方面抵御了過度商業(yè)化對(duì)微電影本身藝術(shù)價(jià)值的侵蝕,另一方面可以依靠微電影相關(guān)活動(dòng)盈利。通過舉辦各種旨在推動(dòng)微電影事業(yè)發(fā)展,為微電影發(fā)掘人才的微電影賽事,微電影評(píng)獎(jiǎng)和各種微電影節(jié),如中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)舉辦的“‘中國(guó)國(guó)際微電影大賽”,人民網(wǎng)舉辦的“最美中國(guó)”全國(guó)大學(xué)生攝影及微電影創(chuàng)作大賽,中國(guó)高校文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟舉辦的“中國(guó)首屆大學(xué)生微電影節(jié)”,“2013海峽兩岸微電影大賽”等,都開拓了微電影盈利新渠道。
2.2與廣告聯(lián)姻實(shí)現(xiàn)共贏
網(wǎng)絡(luò)上曾流行過的一句話可謂一針見血:微電影生于惡搞,死于廣告。盡管受眾對(duì)于廣告極其排斥,廣告性太強(qiáng)也成為阻礙微電影發(fā)展的因素。但在盈利模式上的困境讓網(wǎng)絡(luò)視頻和微電影不得不與廣告聯(lián)手,在企業(yè)的資金支持下,為企業(yè)量身定制宣傳產(chǎn)品的廣告式視頻短片。所以一部?jī)?yōu)秀的微電影廣告,不僅要在節(jié)目?jī)?nèi)容上吸引觀眾眼球,充分打動(dòng)觀眾,同時(shí)還要讓受眾充分感受到企業(yè)所表達(dá)的品牌精神以及所蘊(yùn)藏的企業(yè)文化,從而找到在兼具藝術(shù)創(chuàng)作與又形成廣告效益的完美平衡。因此企業(yè)在制作微電影時(shí)要從新媒體的受眾群體;傳播目標(biāo)顧客習(xí)慣使用的媒體方式;公司現(xiàn)有的資源對(duì)新媒體開發(fā)的支持程度。商業(yè)微電影必須尋找到這個(gè)平衡點(diǎn),雖然本質(zhì)是廣告,但內(nèi)容要具有感染力,才能實(shí)現(xiàn)共贏。
2.3打造微電影產(chǎn)業(yè)鏈
由于微電影依靠版權(quán)獲得利潤(rùn)的可能性極低,而對(duì)廣告的過度依賴會(huì)影響其質(zhì)量,因此微電影想要取得發(fā)展,想要獲得利潤(rùn),就需要進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)方式,打造屬于微電影自身和周邊的產(chǎn)業(yè)鏈。以《老男孩》為例,影片取得成功之后,在影片中由筷子兄弟演唱的感人至深的主題曲《老男孩》也通過單曲的形式與觀眾見面了,還獲得了下載冠軍和很高的銷量。微電影《找尋真我Love Once More》中講述了純美的愛情故事,影片中展示的印尼巴厘島美景和異域風(fēng)情給觀眾留下深刻印象,很多人看了之后就表示一定要去旅游。這代表了微電影在音樂和旅游方面完全有能力拓寬自身的盈利渠道。除此之外,微電影還可以和人們?nèi)粘I罱Y(jié)合的更加緊密,比如可以開發(fā)化妝品、飲食、家居、房地產(chǎn)等方面的領(lǐng)域。另外,微電影可以制作為影像資料發(fā)行,讓盈利的方式更加寬泛。更可以嘗試與電視媒體的合作,從而實(shí)現(xiàn)版權(quán)盈利。
2.4探索用戶付費(fèi)模式
據(jù)統(tǒng)計(jì),2010年手機(jī)視頻市場(chǎng)收入為7.1億元,2011年手機(jī)視頻市場(chǎng)收入為21.6億元,2013手機(jī)視頻市場(chǎng)收入預(yù)計(jì)達(dá)到116.1億元。對(duì)于視頻運(yùn)營(yíng)商來說,隨著手機(jī)視頻用戶的增多和用戶付費(fèi)意愿上升,盈利最終將依賴用戶收費(fèi)。由于手機(jī)用戶大多利用碎片時(shí)間,因此作為手機(jī)視頻重要內(nèi)容的微電影無疑將從這一快速增長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)收益的產(chǎn)業(yè)中獲取巨大的利潤(rùn)空間。
2012年,華誼兄弟總裁王中磊上海國(guó)際電影節(jié)上,宣布將與中國(guó)電信達(dá)成戰(zhàn)略合作,共同成立“微電影微劇”頻道,雙方將著力于打造國(guó)內(nèi)最大的付費(fèi)“微電影微劇”發(fā)行平臺(tái),由華誼兄弟獨(dú)家負(fù)責(zé)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理以及引進(jìn)內(nèi)容提供商、營(yíng)銷策劃等工作。該平臺(tái)將致力為中國(guó)電信天翼手機(jī)用戶和寬帶用戶提供微電影微劇視頻服務(wù)。
這些舉措都為微電影制片方和視頻網(wǎng)站指出了新的盈利模式,也許會(huì)對(duì)未來“微電影”產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式產(chǎn)生重大影響。但是在現(xiàn)階段,筆者認(rèn)為以付費(fèi)的模式發(fā)展微電影現(xiàn)在還很不樂觀的,收費(fèi)模式是否會(huì)在復(fù)雜的中國(guó)微電影市場(chǎng)掀起一股大的改革浪潮也值得探討。而對(duì)于普通消費(fèi)者來說,免費(fèi)與收費(fèi)的模式自然也是他們最關(guān)心的問題。可能在不久的將來,微電影付費(fèi)也會(huì)是一種不錯(cuò)的盈利手段,但在目前看來這一手段還不夠成熟,還存在許多值得商榷的地方。