前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的公益活動盈利模式主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
潘海東認(rèn)為,wiki在未來可能會有三種盈利模式:為企業(yè)級用戶提供基于wiki技術(shù)的產(chǎn)品和服務(wù),也就是現(xiàn)在很熱的SaaS模式;開源軟件的模式,也就是軟件免費(fèi)、服務(wù)收費(fèi);以及面向互聯(lián)網(wǎng)用戶的傳統(tǒng)廣告模式。
“當(dāng)然,這其中最重要的是廣告模式,吸引與上下游相關(guān)的以及與內(nèi)容相關(guān)的廣告是我們現(xiàn)在最重要的工作?!迸撕|說。“事實(shí)上,與其他互聯(lián)網(wǎng)模式相比,wiki對于用戶來說針對性更強(qiáng),對廣告主來講投放的廣告也會更有針對性。”
“而從用戶的角度來看,我們今后會更多地推廣內(nèi)容廣告,這樣的廣告是由用戶主動發(fā)起的,與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)模式下的廣告有著本質(zhì)的區(qū)別。內(nèi)容廣告不但是用戶主動發(fā)起的,而且看到的東西都是跟文章內(nèi)容相關(guān)的??梢哉f,內(nèi)容廣告是未來wiki的發(fā)展方向?!迸撕|進(jìn)一步解釋說。
開源軟件讓用戶免費(fèi)使用然后收取服務(wù)費(fèi),這是一種已經(jīng)被證實(shí)了的很好的商業(yè)模式,所以互動在線也希望能夠成功應(yīng)用這種模式。“希望通過將我們的維基系統(tǒng)開源,也就是免費(fèi)并開放源代碼,讓更多的人和企業(yè)接觸到維基,比如鼓勵公共網(wǎng)站開設(shè)維基頻道,或者將其應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同辦公平臺?!迸撕|說。
那場發(fā)生在我們桌面上的爭斗,不見流血,卻讓很多人感覺到痛。2011年伊始,動蕩不安的安全領(lǐng)域再燃戰(zhàn)火。近日,國內(nèi)知名軟件企業(yè)金山網(wǎng)絡(luò)宣布旗下的金山毒霸將永久免費(fèi),這使得原本激烈的國內(nèi)殺毒軟件市場顯得更加撲朔迷離。
360免費(fèi)模式的成功擠占了金山、瑞星等收費(fèi)殺軟企業(yè)的生存空間,不少企業(yè)不得不向免費(fèi)模式靠攏。
免費(fèi)殺毒軟件意味著360、金山需要依靠其它方式獲得盈利。此前兩家公司表示主要通過增值模式來維持公司運(yùn)營,但360、金山到底利用龐大的用戶基數(shù)實(shí)現(xiàn)了哪些增值服務(wù)?這些增值模式具體盈利如何、是否存在其他更不足為外人道的盈利模式?全都迷霧重重。
同時,殺毒企業(yè)的重地,企業(yè)級市場日前也爆出免費(fèi)傳聞。日前,熊貓安全公司攜手中國最大的軟件分銷平臺“買軟件網(wǎng)”共同發(fā)起了“熊貓緣?共筑和諧網(wǎng)絡(luò)”公益活動,宣布將為國內(nèi)10000家中小企業(yè)免費(fèi)贈送《熊貓云安全終端保護(hù)PCOP》。雖然此次活動并非終身免費(fèi),但這也讓不少人產(chǎn)生疑問:企業(yè)級市場會不會被“免費(fèi)”綁架,是不是也要燃起“免費(fèi)”硝煙?
國內(nèi)殺毒軟件市場分為企業(yè)級市場及個人用戶市場。360和金山的免費(fèi)策略針對的主要是個人用戶市場,其中360的“永久免費(fèi)”策略使其個人用戶市場占有率超過70%。
2010年4月,由中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《2009年中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)信息安全軟件使用行為調(diào)查報告》顯示:愿意使用免費(fèi)殺毒軟件的網(wǎng)民比例高達(dá)58.6%;而在收費(fèi)殺毒軟件用戶中,35.6%的用戶明確表示到期后將不再續(xù)費(fèi)。對此,業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為,中國互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)未來將在很多領(lǐng)域都是提供免費(fèi)的服務(wù),就類似目前大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)游戲是免費(fèi)一樣,未來殺毒軟件免費(fèi)一定是大趨勢。
對于金山免費(fèi)殺毒的策略,業(yè)界也充滿了各種爭議。1月18日,金山毒霸因“表現(xiàn)最差”將被奧地利AV-C取消2011年的評測資格。此前,金山公司一直以“唯一進(jìn)入AV-C主體測試的國產(chǎn)殺毒軟件公司”為榮并進(jìn)行宣傳。
奧地利AV-C是全球最權(quán)威的殺毒評測機(jī)構(gòu),其報告在全球都享有極高的認(rèn)可度。在其官網(wǎng)公布的最新一份2010年度總結(jié)報告中稱, “盡管金山加入了云技術(shù),卻沒能得到任何一個獎項。我們很遺憾地看到金山毒霸比去年退步了,它在所有殺毒軟件中的表現(xiàn)是最差的,所以我們將不會把金山毒霸包含在我們的2011年測試中?!?/p>
一位業(yè)界人士對說,這也就意味著金山已經(jīng)喪失了2011年參加AV-C這一國際權(quán)威評測的資格。
金山曾表示,不會采取360的以流量模式為基礎(chǔ),依靠非安全增值服務(wù)的營利模式,而是繼續(xù)專注于安全。會推出安全增值服務(wù),為一些有自己特殊需求的高端人士服務(wù)。顯然,按照金山的說法,這一盈利模式的基礎(chǔ)是建立在殺毒安全強(qiáng)有力的技術(shù)性。然而遭遇AV-C這一連串打擊的金山,其安全性能技術(shù)指標(biāo)的下降顯然已是事實(shí),其安全殺毒的品質(zhì)難免會打上折扣,這對金山的未來是否會蒙上陰影,還是問號。
用公益整合資源,用商業(yè)創(chuàng)造價值!
前言:
“百姓義工”創(chuàng)建于2008年10月25日,2011年2月在松江區(qū)民政局正式注冊成立上海松江區(qū)百姓義工公益發(fā)展中心。“百姓義工”創(chuàng)辦八年多來,已經(jīng)成為上海地區(qū)頗具規(guī)模及影響力的民間公益機(jī)構(gòu)。
志愿者發(fā)展:從最初的10幾人發(fā)展至最高峰達(dá)25000多人,主要分布在松江多個街鎮(zhèn)、8所大學(xué);創(chuàng)建了HR志愿服務(wù)隊、兩新志愿服務(wù)隊、七葉草志愿服務(wù)隊、鼎力志愿服務(wù)隊、中山青年義工隊等50多支志愿者服務(wù)隊(多個省市建有工作站),同時培育發(fā)展了多個頗具規(guī)模和影響力的公益組織(杏林義工、牽牽公益、松江綠行社、永豐飛鳥、小天使藝術(shù)團(tuán)、中山青年義工社、益行企業(yè)家促進(jìn)會、益行家園等)多個社團(tuán)完成民政注冊。
開展的項目:從最初單一的助老項目發(fā)展到目前擁有40余個長期運(yùn)作的品牌項目:點(diǎn)綠行動、點(diǎn)綠小站、青少年文藝輔導(dǎo)、天使傳遞微笑助學(xué)、3+6+X助老、愛的分享助老攝影項目、一元牽助學(xué)、松江阿奈特在行動、益行中國、公益星行動、公益嘉年華、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、預(yù)約陪同助老服務(wù)。服務(wù)范圍涉及到助老幫困、助學(xué)、環(huán)保、藝術(shù)輔導(dǎo)、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、交通文明宣傳等。
公益圈:通過助學(xué)項目在全國多省市建立了項目部他們包括:江蘇連云港、河南林州、內(nèi)蒙古鄂爾多斯、青海西寧、新疆哈密、四川都江堰、湖南芷江、安徽池州、浙江紹興等地。
百姓義工的成功離不開眾多志愿者的努力和辛勤付出。八年的風(fēng)雨征程,百姓義工也從中積累了很多志愿者發(fā)展的經(jīng)驗,走出了一條屬于自己的、獨(dú)特的志愿者發(fā)展道路。發(fā)展到2014年是一個頂峰期,百姓義工連續(xù)兩年獲得兩項國家級大獎,引起國家及市級政府相關(guān)部門的關(guān)注,國務(wù)院參事室,民政部,市民政局等領(lǐng)導(dǎo)來松江調(diào)研百姓義工。但是我們也已經(jīng)到了強(qiáng)弩之末,隨著社會影響力擴(kuò)大,規(guī)模的不斷擴(kuò)大。也開始遇到了發(fā)展最大的瓶頸缺少資金,難以維持下去。
因此自2014年下半年以來,開始重點(diǎn)探索可持續(xù)發(fā)展的道路。圍繞資源轉(zhuǎn)化價值“以公益助力商業(yè),以商業(yè)促進(jìn)公益”的發(fā)展新模式,通過近7年的實(shí)踐探索,目前已經(jīng)累積了很多經(jīng)驗并取得了一些成果。
一、社會企業(yè)介紹:
社會企業(yè)不是純粹的企業(yè),亦不是一般的社會服務(wù)。社會企業(yè)透過商業(yè)手法運(yùn)作,賺取利潤用于貢獻(xiàn)社會。它們所得盈余用于扶助弱勢社群,促進(jìn)社區(qū)發(fā)展及社會企業(yè)本身的投資,它們重視社會價值,多于追求最大的企業(yè)盈利。
二、益行中國介紹
從2013年上海“百姓義工”發(fā)起益行中國活動至今已經(jīng)7年,行走足跡遍布21個省市,將公益火種播撒到從華東到華北、從西北到西南的廣袤土地上。還記得2013年百姓義工第一次發(fā)起“益行中國”時的情景,我們不僅帶著物資錢款,更是帶著愛心人士進(jìn)行實(shí)地探訪貧困家庭進(jìn)行貧困學(xué)生的資助上路的。一路下來,收獲滿滿,感動滿滿。七年來,益行中國已經(jīng)發(fā)展成為我們與全國各地在地社會組織共同開展公益扶貧助困有效合作交流的平臺項目,項目也由單向輸血式的“捐資助學(xué)”發(fā)展成多渠道合作式的公益交流互動平臺,借助公益帶動貧困山區(qū)可持續(xù)發(fā)展。
三、用公益整合資源
益行中國公益項目通過一群人,一輛車,行走全國,是一個非常好的公益宣傳推廣傳播的平臺,一路發(fā)現(xiàn)故事、講述故事、幫助弱勢群體等形式引起了社會的廣泛關(guān)注,產(chǎn)生了共鳴。首先是借助目前流行的抖音,今日頭條等自媒體平臺,可以快速傳播同時聚集數(shù)量客觀的粉絲群體。其次是活動也可以在各地整合很多社會資源,如政府部門,合作社,扶貧村,愛心企業(yè)及社會組織等等。各地媒體也會給予積極的宣傳報道。所以公益整合資源是具有非常大的優(yōu)勢的,而且運(yùn)營成本相對比較底。是普通商業(yè)運(yùn)作無法比擬的。
四、用商業(yè)創(chuàng)造價值
公益營銷及社會企業(yè)這些都是近年來出現(xiàn)的新名詞,這也說明政府及社會對公益的認(rèn)識在進(jìn)步,公益慈善也離不開錢,公益可持續(xù)發(fā)展,完善自我造血功能,必須通過商業(yè)模式去解決。然而目前的很多社會組織大多還是停留在等、靠、要階段。因為公益人很多不善于經(jīng)營,也擔(dān)心經(jīng)營(怕社會質(zhì)疑,怕志愿者不認(rèn)可)。很多社會組織經(jīng)過多年的發(fā)展累積了豐富的人脈資源,政府資源、企業(yè)資源不懂得去轉(zhuǎn)化,這種現(xiàn)象就好比抱著金山在要飯。所以目前比較適合可行的方式是用公益資源去轉(zhuǎn)化價值。讓一些善于商業(yè)運(yùn)作的,有公益心的企業(yè)家通過公益資源去轉(zhuǎn)化價值,產(chǎn)生的利益中拿出一定比例反哺公益。這樣既解決了社會組織不善于商業(yè)經(jīng)營問題也解決了擔(dān)心社會不認(rèn)同的問題。
公益創(chuàng)業(yè)和商業(yè)創(chuàng)業(yè)有著非常大的不同而且優(yōu)勢特別明顯,就拿農(nóng)產(chǎn)品銷售電商平臺為例,普通的大大小小的農(nóng)產(chǎn)品電商平臺多如牛毛競爭非常激烈,以進(jìn)入商業(yè)紅海,一個新的平臺很難有所成功,而公益電商平臺非常少,不管是宣傳還是公信力,公益創(chuàng)業(yè)都更具有優(yōu)勢。是一個有待開發(fā)的藍(lán)海。
益行中國公益平臺運(yùn)作就是這種模式,一旦益行中國平臺聚集了幾百萬粉絲的時候它就具備了一個非??陀^的商業(yè)價值。而且公益平臺的公信力及感招力會遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于商業(yè)平臺。只需合理去轉(zhuǎn)化價值就可以打造一個精準(zhǔn)扶貧專賣平臺,完全可以依托各地扶貧產(chǎn)品作為公益創(chuàng)業(yè)的載體,通過我為家鄉(xiāng)代言以及扶貧故事等宣傳通過直播讓客戶直觀的了解產(chǎn)品,購買產(chǎn)品。平臺收取一定的運(yùn)營費(fèi)用,就可實(shí)現(xiàn)收益。一旦形成品牌及影響力各地的扶貧產(chǎn)品就會源源不斷進(jìn)入平臺。同時益行中國也通過不同的主題活動繼續(xù)加大宣傳爭取更多政府支持,媒體宣傳,平臺也會聚集更多粉絲,從而形成一個可為扶貧產(chǎn)品代言可持續(xù)為扶貧產(chǎn)品銷售的平臺。實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)收,同時最終將成為一家在全國有影響力的社會企業(yè)。(幫助各地推廣宣傳銷售扶貧產(chǎn)品,為優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品找出路,增加農(nóng)民收入,解決農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷環(huán)節(jié)的壁壘這些行為本身就是公益,收取一定的運(yùn)作費(fèi)用也是非常合理的)
第一階段公益項目天使投資方案
一、籌款目標(biāo):20萬元(人民幣)
二、眾籌名額:共招募40名公益天使投資人,活動投資額為5000元/份。
三、公益福利:可獲得機(jī)構(gòu)榮譽(yù)證書、精準(zhǔn)扶貧紀(jì)念冊(護(hù)照)、企業(yè)可獲得活動車貼廣告位、線上視頻宣傳、慈展會板面宣傳、扶貧地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品禮盒、可共同參與活動等。
四、資金用途:資金用于交通、食宿、保險、宣傳廣告、活動物料等項目支出;
五、盈利模式:(1)通過小視頻宣傳抖音直播等渠道幫助扶貧對象銷售農(nóng)產(chǎn)品;收取一定的運(yùn)營費(fèi)用。(2)活動冠名贊助;活動車貼廣告位贊助等。
六、收益用途:銷售農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)營費(fèi)用收益首先用于返還投資人本金。盈余部分作為公益基金繼續(xù)運(yùn)作益行中國項目。
七、投資風(fēng)險:(1)本項目是公益性項目,投資盈利沒有分潤,活動結(jié)束后如果有盈余投資人只可收回本金。(2)如運(yùn)營利潤不足于投資金額,余額部分將平均分配給各投資人。虧損部分作為公益活動贊助(機(jī)構(gòu)將頒發(fā)公益活動贊助證書)
八、計劃行程:本次活動將在江西(吉安、安遠(yuǎn))、湖南(麻陽)、四川(色達(dá))、云南(西雙版納)、廣西(百色)、貴州(遵義)、江蘇(連云港)、河南(林州)等地開展活動。預(yù)計45天行程2萬公里左右。
第二階段公益創(chuàng)業(yè)投資設(shè)想
益行中國我為家鄉(xiāng)代言活動結(jié)束后將首先召集公益天使投資人及邀請相關(guān)行業(yè)專家一起進(jìn)行公益創(chuàng)業(yè)項目評估,如通過評估論證將成立一家社會企業(yè),建設(shè)運(yùn)作扶貧產(chǎn)品專賣平臺。參加第一階段公益項目天使投資的投資人可優(yōu)先進(jìn)行公益創(chuàng)業(yè)投資。
核心三步:
1)
第一步(嘗試):益行中國公益行去資源整合,產(chǎn)生影響力,聚粉具備商業(yè)價值。
2)
第二步(磨合):項目團(tuán)隊,公益運(yùn)作+商業(yè)運(yùn)作團(tuán)隊
近年來,網(wǎng)絡(luò)新興媒體在中國引發(fā)的傳媒變革方興未艾。尤其是在國內(nèi)開創(chuàng)了報網(wǎng)互動創(chuàng)舉的南都數(shù)字報于2007年8月正式上線,它全面整合南都采編資源,以南都廣泛的讀者群體為基礎(chǔ),運(yùn)用多媒體手段,突出報網(wǎng)互動,第一時間報道最新新聞資訊,顛覆了報網(wǎng)互動的舊模式,嘗試開創(chuàng)國內(nèi)報紙利用互聯(lián)網(wǎng)的最新形態(tài)。從而將一紙風(fēng)行的南都全面引入數(shù)字時代,在短時間內(nèi)迅速成長為新媒體典范,助推南方都市報的大發(fā)展。
與單純的商業(yè)網(wǎng)站相比,紙媒網(wǎng)站具有商業(yè)網(wǎng)站所無可比擬的資源優(yōu)勢,主要原因是紙媒網(wǎng)站的背后有強(qiáng)大的內(nèi)容支持。相比之下,商業(yè)網(wǎng)站的新聞內(nèi)容則以轉(zhuǎn)載為主。由此,很多專家認(rèn)為,從報紙的網(wǎng)絡(luò)版經(jīng)營做起,即通過報網(wǎng)互動,是實(shí)現(xiàn)報業(yè)從紙媒向數(shù)字報業(yè)平滑過渡的基本路徑。但是報網(wǎng)互動只是報紙辦網(wǎng)絡(luò)初期的一個基本手段,并不是終極目標(biāo)。
安徽商報自2007年底,在安徽主流媒體中率先舉起了“報網(wǎng)互動”的大旗,經(jīng)過近一年半的探索,深刻感受到在報紙辦網(wǎng)絡(luò)中所具有的優(yōu)勢。下面,筆者結(jié)合安徽商報這一年來的報網(wǎng)互動探索體驗來淺談將報紙優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為辦網(wǎng)優(yōu)勢的幾個必不可少的融合路徑。
首先,我們只有從媒體發(fā)展戰(zhàn)略布局上認(rèn)識報網(wǎng)互動,才能充分發(fā)揮報網(wǎng)互動融合的優(yōu)勢。
2008年安徽商報所轄的讀者互動平臺“好贊社區(qū)”在沒有一個專人的情況下,創(chuàng)造了安徽網(wǎng)絡(luò)界的奇跡,平均每月舉辦4個大型公益活動,上千網(wǎng)友自發(fā)參與;在百年奧運(yùn)的15天里,安徽商報通過報網(wǎng)活動組織了20場民間趣味運(yùn)動會,點(diǎn)燃了數(shù)千名讀者和網(wǎng)友的運(yùn)動激情和愛國熱情。尤其值得一提的是,在“5?12”賑災(zāi)期間,安徽商報通過報網(wǎng)互動,開展民間公益賑災(zāi)愛心大傳遞活動,一群素不相識的網(wǎng)友利用4個雙休日和1臺愛心晚會,籌集到30余萬元愛心款。如今,這座凝聚著安徽7000名愛心市民心血的希望小學(xué)已在四川江油市竣工。通過報網(wǎng)互動,還誕生了安徽第一家由報紙發(fā)起的網(wǎng)絡(luò)NGO―安徽省愛心助學(xué)協(xié)會。這就是報網(wǎng)互動優(yōu)勢的最充分體現(xiàn)。
其次,報網(wǎng)人才整合優(yōu)勢,原先從事報紙事業(yè)的專業(yè)人才優(yōu)勢會成為網(wǎng)站的強(qiáng)大推動力量。
任何競爭,說到底都是人的競爭。同樣,網(wǎng)站要有吸引力,就要相對獨(dú)立的專業(yè)性的技術(shù)人員來操作、創(chuàng)新。而報紙有專業(yè)的采編力量,特別是深度加工、編輯的優(yōu)勢。從傳播技術(shù)上說,報紙的文字、圖片信息目前在網(wǎng)絡(luò)和移動傳播中更具優(yōu)勢,更容易進(jìn)行數(shù)字化處理并滿足網(wǎng)絡(luò)和移動媒體的需要。都市報的跨媒體,就要把報紙作為網(wǎng)站的展示平臺,把視頻、音頻、短信都融合在一起。目前網(wǎng)站本身沒有采訪權(quán),但報社有采訪權(quán),然而報紙卻只能展示文字和圖片,如果能將兩者完美地融合在一起,其前景將相當(dāng)美好。將來,報紙記者完全可以一手拿DV,一手拿數(shù)碼相機(jī)出去采訪,采訪后可首先將視頻和圖片經(jīng)過剪輯和處理后上傳至網(wǎng)站,然后,再把文字、圖片或者視頻經(jīng)過編輯進(jìn)一步加工,發(fā)給手機(jī)用戶,最后,才是第二天在報紙上刊登出來。這樣一個跨媒體的混合體優(yōu)勢很明顯:與網(wǎng)站相比,它有采訪權(quán)和權(quán);與電視相比,它不需要很高的技術(shù),并且有更強(qiáng)大的采訪隊伍;與單純的紙媒相比,它能隨時,并有展示的渠道和空間。
第三,從傳統(tǒng)紙媒廣告資源優(yōu)勢切入,將報網(wǎng)廣告捆綁運(yùn)行,實(shí)行報網(wǎng)雙盈。
未來的報紙盈利模式必須是綜合型的模式,如:廣告盈利、發(fā)行盈利,活動盈利,互動盈利等。而網(wǎng)絡(luò)分流紙媒廣告,已是不爭事實(shí)。在傳統(tǒng)媒體經(jīng)營廣告增幅全球均呈明顯下降之勢時,網(wǎng)絡(luò)媒體的廣告額卻以不可抗拒之勢,以每年40%的增速在飚升。不過,報紙更適合本地化的集中投放的廣告,即熱門廣告,而網(wǎng)絡(luò)更適合全國性的低成本的廣告,即長尾效應(yīng)中的廣告。分類廣告特別適合報網(wǎng)互動,網(wǎng)站在這方面有明顯的優(yōu)勢。報紙廣告與網(wǎng)絡(luò)廣告的功能有所不同,雙方可以形成互補(bǔ)。目前安徽商報在這一塊正在進(jìn)行積極的探索。
第四,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)充分借助報紙的重要信息或者策劃,做大某些專欄、專題。
報網(wǎng)互動的核心其實(shí)是通過讀者(網(wǎng)民)的積極參與,并在這一過程中形成的媒體與受眾的互動,以至進(jìn)一步擴(kuò)大至受眾與受眾的互動。成功的報網(wǎng)互動實(shí)踐經(jīng)驗告訴我們,要精心策劃用于主旋律題材或重大事件的宣傳報道,通過報網(wǎng)的互動、聯(lián)動,發(fā)揮兩種傳播媒介的優(yōu)勢,使宣傳報道形成聲勢,造成“特別關(guān)注”。
目前,中國紙媒網(wǎng)站(即依托報紙興辦的網(wǎng)絡(luò))發(fā)展經(jīng)過第一階段初創(chuàng)期完全依靠報紙庇護(hù)發(fā)展的十年后,目前正處于進(jìn)入成長期新十年的第二個階段:即一些辦得好的紙媒網(wǎng)站有了經(jīng)營性收入,開始擺脫純粹依靠報紙輸血的日子,走向經(jīng)濟(jì)自立。在網(wǎng)站未來將步入的第三個階段,壯年期十年時,網(wǎng)絡(luò)將在內(nèi)容傳播上,逐步開始唱主角,經(jīng)濟(jì)上也會給報紙以補(bǔ)充。如發(fā)達(dá)國家的一些報紙,這幾年發(fā)行量和廣告收入下降,而旗下的網(wǎng)站訪問量直線上升,廣告增長率也保持在40%左右。
做為一家充滿社會責(zé)任感的人性化企業(yè),安利深明此間道理。安利(中國)人力資源部從2006年10月起,面向全國各大高校啟動“陽光育苗計劃”,通過一系列的校園講座活動,既解答了大學(xué)生面對社會、求職時的疑惑,也從側(cè)面提升了安利企業(yè)的社會形象,擴(kuò)大了安利的知名度和美譽(yù)度。
2008年11月13日,安利“陽光育苗”職業(yè)規(guī)劃大型講座在重慶市西南大學(xué)大禮堂舉行,安利(中國)副總裁張明德先生親臨現(xiàn)場。
張明德的求職經(jīng)
“人確實(shí)有一些運(yùn)氣的成份,但一分運(yùn)氣背后必須要付出100分的努力?!?/p>
在談及自己的人生經(jīng)歷時,張明德副總裁不止一次提到“運(yùn)氣”――如果不是因為住在郊區(qū),周六去面試的時候睡過頭,如果不是丈母娘讓他搭出租車趕去,如果不是碰巧看了出租車上登載王永慶創(chuàng)業(yè)史的一份經(jīng)濟(jì)類報紙,他可能就無法用30%的“合格率”博得面試官100%的滿意,“我當(dāng)時具備的條件只占這個工作要求條件的30%――會日語,有刊物編輯經(jīng)驗”。
“市場營銷,人際溝通能力,這些我在大學(xué)里沒有學(xué)會的,在我的第一份工作里兩年就都學(xué)會了。”張明德表示,在這家企業(yè),有人來給員工做培訓(xùn)時,“我就在一邊聽,邊聽邊做筆記,回頭我再去看書,一步一步搞清楚了什么叫市場營銷,什么是4P,聽了兩年。兩年以后企業(yè)對外經(jīng)貿(mào)部門招人,但一些好的崗位都被人占去了,我就申請去賣音響,再過了兩年,我就轉(zhuǎn)到了業(yè)務(wù)部。”張明德輕描淡寫的一轉(zhuǎn)再轉(zhuǎn),咋聽起來似乎都是順理成章一帆風(fēng)順的,但這6年里的每一個轉(zhuǎn)折其實(shí)都需要盡心盡力的實(shí)力儲備,時時刻刻的用心積累,“不公平的命運(yùn)只能給你一次機(jī)會,但你得到了它以后就要靠自己,一分運(yùn)氣背后必須要付出100分的努力?!?/p>
“年輕時找工作要找有趣的,能充實(shí)生活閱歷的工作?!?/p>
張明德的家庭是值得他驕傲和炫耀的,他也毫不避諱對自己兩個女兒的滿意。在講座剛開始,張總便向同學(xué)們展示了自己的“全家福”,更笑稱微軟2006年在北美發(fā)行的軟件封面用了自己小女兒的照片,“其實(shí)當(dāng)時可以向他們收取肖像權(quán)的使用費(fèi)”。
大四時,張明德的大女兒面臨艱難抉擇:學(xué)校舉辦自行車賽,如果去參加,勢必要付出大量的時間和精力,學(xué)習(xí)成績評分可能從3.8降到3.4。張明德逆國人教育傳統(tǒng)行之,鼓勵自己的女兒去參加自行車比賽,“在大學(xué)里要多找一些讓自己麻煩的事,為自己多積攢兩把‘刷子’,因為學(xué)習(xí)成績頂多只能護(hù)人5年,第二次面試的時候人家就不會再問了。”也因此,張總大女兒的照片登上了學(xué)校的??驗樗俏┮灰粋€參加自行車賽的華人。張明德認(rèn)為這些經(jīng)歷是難得的財富,是完整人生的一部分,留下的回憶無可替代,“至少在你老的時候你有可以回憶的東西?!?/p>
張明德的大女兒畢業(yè)后,進(jìn)了寶馬公司,薪水只是她同學(xué)的3/4,工作內(nèi)容僅僅是把寶馬車開到美國的各個城市,鼓勵其他人來開寶馬以為慈善籌款,但張明德認(rèn)為女兒的選擇是正確的,“(女兒)工作1年,開過的寶馬車比許多大老板見過的還多,還跑遍了美國的許多州。”張明德女兒的第二份工作薪水只是她同學(xué)的1/4,但她卻真真實(shí)實(shí)地參與了北京奧運(yùn),還靠自己弄到了一張閉幕式的門票。在張明德眼里,女兒的每一個選擇都是值得支持的,“你年輕時找工作,不要找錢多的工作,而去找那些讓你覺得有趣、讓你充實(shí)的工作?!?/p>
“社會是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的?!?/p>
講座中,張明德就自己在面試別人時的問題,向同學(xué)們講述了一些面試技巧。他說,一個大型企業(yè)在面試時會注重把一個人的人文關(guān)懷與該企業(yè)相關(guān)聯(lián)。隨后,張總列出自己在面試別人時所考察的幾個問題:學(xué)生時代做過的大書特書的一件事;生命中最珍貴的一件禮物;對思想性格影響最大的三本書;讓別人最感動的一件事;做過最有創(chuàng)意或最瘋狂的一件事;吃過最大的苦……
“有的人喜歡思考很久,或者等到最后一個發(fā)言,希望通過觀察主考官的反應(yīng)或者別人的回答來尋求‘最佳答案’,但社會是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的”張明德說。一些本該屬于某人的機(jī)會也許就在他深思熟慮的短短數(shù)秒消逝。
自信、創(chuàng)新、幽默、溝通、職業(yè)操守
要想在跨國企業(yè)中脫穎而出,對個人素質(zhì)自然有非一般的高要求,講座上放映的幻燈片顯示了密密麻麻一屏幕的詞組――自信、創(chuàng)新、幽默、溝通、職業(yè)操守、求實(shí)、能力、奮進(jìn)……
張明德以一個美國盲人在華爾街乞討的故事和安利泰國牙膏的創(chuàng)意廣告使泰國成為安利做得最好的護(hù)膚品市場的事例,重點(diǎn)闡述了創(chuàng)新的意義?!皽贤òㄅc老板、對手、親人的溝通。說要說到人們想聽,聽要聽到人們想說”,張明德副總裁笑著解釋道。在談?wù)撀殬I(yè)操守時,他引用了比爾?蓋茨的話“l(fā)ife is not fair, you get used to it”。他還透露,目前,大學(xué)畢業(yè)生都有一種“慣性思維”,都認(rèn)為畢業(yè)后自己的第一份工作應(yīng)該在外企?!拔艺J(rèn)為在其他企業(yè)鍛煉后,再進(jìn)入外企,對職業(yè)生涯來說更好?!彼嬲]即將跨出校門的大學(xué)生們,外企可能不太適合無工作經(jīng)驗的學(xué)生,而且外企也更喜歡有2~3年工作經(jīng)驗的人。
助人自助的“陽光育苗”
安利的“陽光育苗計劃”衍生于安利的社會責(zé)任感和公益?zhèn)鹘y(tǒng),在以往多次的校園招聘活動中,安利(中國)了解到大學(xué)生們非常希望提升自己的社會適應(yīng)力,大學(xué)生就業(yè)問題、畢業(yè)后如何才能在茫茫職海中面對競爭并從中脫穎而出,成為大學(xué)生關(guān)注的焦點(diǎn)。
為幫助大學(xué)生累積充實(shí)的能量以面對未來的職場挑戰(zhàn),配合當(dāng)前大學(xué)生對求職、面試技巧的需求,安利(中國)面向全國各大高校啟動“陽光育苗計劃”。
“陽光育苗計劃”自2006年開始,最初只在9所高校開展,到2007年激增到27所,2008年“陽光育苗計劃”的影響力已形成規(guī)模,獲得了大多數(shù)學(xué)生的認(rèn)可和期待。
移動慢病管理是醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展過程中的又一新興細(xì)分領(lǐng)域。隨著移動醫(yī)療市場的快速發(fā)展,移動慢病市場也在隨之發(fā)展成熟。
巨大的市場潛力
2016年全國兩會已經(jīng)圓滿落下帷幕,醫(yī)改話題再次成為兩會的熱點(diǎn)議題之一。兩會期間,關(guān)于醫(yī)改的主要議題有大病醫(yī)保、分級診療、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等幾個方面,《政府工作報告》中更是提到“人均預(yù)期壽命提高1歲”的目標(biāo)。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),要將重“醫(yī)”輕“防”的觀念進(jìn)行轉(zhuǎn)變,對慢性病進(jìn)行有效的管理。
之所以要強(qiáng)調(diào)對慢性病進(jìn)行有效的管理,是因為慢性病已經(jīng)成為全球居民健康的“頭號殺手”。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,在中國,每年以心血管疾病和糖尿病為首的慢性病,致死人數(shù)占據(jù)了所有死亡人數(shù)的85%。據(jù)官方統(tǒng)計,2012年中國成人高血壓患病率是25.2%,患病人數(shù)約2.5億人;糖尿病患病率為9.7%,患者約為1億人。去掉糖尿病高血壓并發(fā)癥因素,這兩部分人群就接近3億人,而這個龐大的人群,知曉率和就醫(yī)率并不高,治療達(dá)標(biāo)的更是只有很一小部分。以糖尿病為例,中國的糖尿病患者50%沒有意識到自身患病,其中有一半人沒有接受治療,其中有一半人不能堅持治療,而堅持治療的患者中只有一半可以達(dá)標(biāo)。
慢性病的醫(yī)療費(fèi)用支出更是驚人,據(jù)統(tǒng)計,2015年中國醫(yī)療衛(wèi)生費(fèi)用達(dá)到39517億元,慢病患者的醫(yī)療費(fèi)用高達(dá)28000億元,慢病在我國疾病負(fù)擔(dān)中所占比例超過70%,造成了極大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
慢性疾病的患病率和致殘率的大幅攀升、醫(yī)療資源消耗、患病人群年輕化等問題越加顯現(xiàn),引發(fā)市場尋求更完備、更高效、更有效的手段來防止這一現(xiàn)狀的進(jìn)一步惡化。藥廠、醫(yī)療器械廠,以及BAT等互聯(lián)網(wǎng)公司各路英豪紛紛磨拳擦掌,都試圖以“互聯(lián)網(wǎng)+”的手段和速度在這個龐大的市場中分得一杯羹。2015年阿里健康攜手衛(wèi)寧軟件、騰訊注資掛號網(wǎng)、益佰制藥攜手掌上藥店、春雨醫(yī)生等移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺受資本市場熱捧,互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)火在醫(yī)療健康領(lǐng)域愈演愈烈。中國平安、泰康人壽等商業(yè)保險公司也推出了互聯(lián)網(wǎng)健康管理產(chǎn)品。
易觀智庫分析師姜昕蔚告訴《中國經(jīng)濟(jì)信息》記者:“目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療慢病管理切入點(diǎn)有兩個,主要都是圍繞慢病的自我管理,一方面有管理工具型APP,另一方面是可穿戴設(shè)備。
在慢病管理APP方面,糖尿病作為人數(shù)眾多,并且需要時常通過飲食、健身等方式調(diào)節(jié)的慢性病,已經(jīng)成為慢病管理的重要切入口,在糖尿病的管理方面已經(jīng)有較為成熟的運(yùn)營模式。以糖尿病管理APP糖醫(yī)生為例,易觀智庫《中國移動慢病管理市場年度盤點(diǎn)2015》中指出,目前糖醫(yī)生已經(jīng)形成主要以“服務(wù)立體化+服務(wù)流程化+監(jiān)測儀器智能化+患患溝通趣味化”的立體化醫(yī)學(xué)服務(wù)體系,具體通過線上線下服務(wù)對接實(shí)現(xiàn)立體化服務(wù),通過對健康到患病狀態(tài)的多元化用戶預(yù)防與控制的結(jié)合,實(shí)現(xiàn)服務(wù)的流程化;通過“糖+”與主流醫(yī)療器械的結(jié)合,在為用戶節(jié)省重新購買智能血糖儀成本的同時,實(shí)現(xiàn)了監(jiān)測儀器的智能化;通過低糖美食分享、公益活動等患者與患者溝通方式,加強(qiáng)患者與患者間聯(lián)系,增加患者抗糖意志,實(shí)現(xiàn)患患溝通的趣味化。
互聯(lián)網(wǎng)慢病管理生態(tài)
易觀智庫分析師姜昕蔚告訴《中國經(jīng)濟(jì)信息》記者:“慢病是一個長期的生意,對于病人來說是一種生活狀態(tài),其實(shí)和健身人群很相似,從吃住行購物等各個方面滲透到用戶的生活中,慢病管理的生態(tài)基本圍繞慢病患者的生活狀態(tài)展開,包括生活狀態(tài)記錄、飲食、運(yùn)動、藥物、知識獲取等等。”糖醫(yī)生創(chuàng)始人徐峰認(rèn)為,慢病管理生態(tài)的建立,需要多方的協(xié)作,包括醫(yī)院、社保體系、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、硬件科技企業(yè)甚至保險企業(yè)等等,從患者的生活狀態(tài)延伸到整個社會生態(tài)。
對于健康管理或者慢病管理而言,最重要的就是個人健康檔案,這是慢病管理的第一步。互聯(lián)網(wǎng)的介入,能夠幫助患者輕松建立一個完整的個人健康檔案信息,包括住院病歷、化驗信息、體檢機(jī)構(gòu)的體檢數(shù)據(jù)、以及各種智能硬件采集上來的健康數(shù)據(jù)等等。糖醫(yī)生創(chuàng)始人徐峰認(rèn)為,通過互聯(lián)網(wǎng)或者大數(shù)據(jù),能夠很輕易的將個人信息匯集到一起,形成一套可延續(xù)、可轉(zhuǎn)移的個人健康檔案,進(jìn)而讓慢病管理實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)之間的無縫銜接。
慢病管理需要醫(yī)院或者醫(yī)生資源的協(xié)作。姜昕蔚認(rèn)為,中國慢病患者目前的構(gòu)成是整體受教育水平較低,知識獲取能力低,所以完全自我管理難度大,在這種環(huán)境下連接醫(yī)生,讓醫(yī)生指導(dǎo)自我管理是目前比較常見的解決方案。徐峰認(rèn)為,慢病管理無疑需要醫(yī)護(hù)人員的協(xié)作,但是目前我國醫(yī)療資源分配過于集中,導(dǎo)致基層缺醫(yī)少藥,這些都需要移動醫(yī)療來解決。通過互聯(lián)網(wǎng)幫助醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)、幫助患者輔助決策,通過醫(yī)藥電商幫助患者解決用藥問題等等。
易觀智庫《中國移動慢病管理市場年度盤點(diǎn)2015》認(rèn)為,目前我國慢病管理市場處在探索期,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療沉陷領(lǐng)域細(xì)分化趨勢,資本大量涌入,移動慢病管理市場快速發(fā)展,但是市場發(fā)展并不完善。對于互聯(lián)網(wǎng)概念的企業(yè)來說,前期的盈利是一大問題,姜昕蔚告訴《中國經(jīng)濟(jì)信息》記者:“慢病服務(wù)需要O2O,而O2O又是行業(yè)比較成熟的一個表現(xiàn),慢病管理才剛剛起步,仍處在用戶培育過程中,目前并沒有成熟的盈利模式,如果說要盈利的話,一個比較快的贏利點(diǎn)就是藥物,如果獲得了藥物社保通路,慢病管理的盈利速度會大大提升,但難度相對較大。”
問題與機(jī)會并存
慢病管理雖然已經(jīng)成為資本的寵兒,但是在市場啟動期,仍然面臨著巨大的挑戰(zhàn)。
首先要解決的問題就是用戶數(shù)量。如何教育和影響用戶的行為,并保持用戶的長期參與度,是尚待解決的問題。由于大多數(shù)慢性病患者年齡偏大,對新興技術(shù)接受度相對較低,需要充分考慮中老年人使用的簡易和方便性。
早在20世紀(jì)八、九十年代,一些國家和地區(qū)就開始在公益領(lǐng)域引入“公益組織孵化器”概念;美國的“基金會孵化器”、臺灣的“NGO育成中心”、日本的“NPO支援中心”等發(fā)展已相對成熟。而“公益組織孵化器”在中國的萌芽,則要從發(fā)端于上海的NPI公益組織發(fā)展中心說起。
扶持初創(chuàng)草根組織 做公益孵化器
在投身公益領(lǐng)域之前,呂朝曾任新華社記者、《中國證券期貨》雜志主編,期間又開了一陣子公司;2003年,在民政部《公益時報》社任總編輯和企業(yè)公民工作委員會總干事。
在公益領(lǐng)域浸多年的呂朝發(fā)現(xiàn),國內(nèi)的公益行業(yè)鏈條很不完善,存在著嚴(yán)重的信息不對稱:一方面,有些捐款人對公益事業(yè)現(xiàn)有的狀態(tài)感到不滿,不乏有人想真正做點(diǎn)善事,但沒有合適的公益項目;另一方面,絕大多數(shù)的公益組織,很多好的草根組織卻為錢發(fā)愁,發(fā)展水平低、能力弱,沒有品牌、沒有公信力,自身持續(xù)發(fā)展的能力不足,需要向社會尋求幫助,但事實(shí)上又沒有形成這樣一個支持性的體系。
同時,政府也希望好的公益組織發(fā)展起來,在幫助解決社會問題、滿足公共服務(wù)需求、創(chuàng)造就業(yè)、緩解社會矛盾等方面多發(fā)揮作用。
于是,2006年1月,NPI(全稱是:Non-Profit Incubator,公益組織發(fā)展中心)在上海浦東新區(qū)成功注冊為“民辦非企業(yè)”,以“公益組織孵化器”形式為初創(chuàng)期民間公益組織,提供包括場地設(shè)備、能力建設(shè)、注冊協(xié)助和小額補(bǔ)貼等公益組織創(chuàng)業(yè)初期最亟需的資源,以及專業(yè)的創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)。讓優(yōu)秀的項目贏得時間和機(jī)會去成長,探索自己獨(dú)立發(fā)展的可持續(xù)道路。
NPI在注冊成立的時候,對政府來說,NPI是個非常陌生的機(jī)構(gòu),以至于民政、安全部門數(shù)次登門了解情況。但跟政府反復(fù)溝通和接觸后,浦東區(qū)政府、上海市民政局均對“公益組織孵化器”的理念表示認(rèn)可。
最初,孵化器根據(jù)呂朝的創(chuàng)意設(shè)置了不同的功能區(qū):大會議室供入駐的NPO非營利機(jī)構(gòu)和上海市的同行來接受專業(yè)知識,分享經(jīng)驗;小會議室是將來進(jìn)行頭腦風(fēng)暴的地方,預(yù)計這里會產(chǎn)生很多項目的創(chuàng)意;還有圖書室兼信息中心,接受捐贈的NPO圖書和資料,展示各機(jī)構(gòu)的專業(yè)刊物;NPO辦公區(qū)被分成方方正正的獨(dú)立工作區(qū),可容納至少6個初創(chuàng)的NPO機(jī)構(gòu),他們可以免費(fèi)使用網(wǎng)絡(luò)、電話、文件柜、桌椅和傳真打印等服務(wù),每個工作區(qū)可供3人同時展開工作。還有一個喝茶聊天的茶座。
在管理方面,呂朝設(shè)立機(jī)構(gòu)理事會領(lǐng)導(dǎo)下的執(zhí)行機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)日常管理;向政府、基金會以及社會各界募集運(yùn)作經(jīng)費(fèi);與資助型組織建立合作伙伴關(guān)系;由NPO專家組成顧問團(tuán)并借助管理咨詢、會計、法律、宣傳營銷等專業(yè)機(jī)構(gòu)的志愿力量向計劃被孵NPO提供咨詢服務(wù);政府提供政策支持并以購買服務(wù)等形式給予一定補(bǔ)貼;受益方為創(chuàng)業(yè)和發(fā)展期的民間公益組織。
其負(fù)責(zé)項目設(shè)計、執(zhí)行的員工必須有與公益事業(yè)共同發(fā)展的愿望和團(tuán)隊精神,熟悉公益組織環(huán)境及工作,能夠獨(dú)立完成項目的設(shè)計和實(shí)施工作,善于學(xué)習(xí)新知識、新經(jīng)驗,具有良好的文字表達(dá)能力和溝通技巧;NPI核心團(tuán)隊成員8名,平均年齡33歲,普遍具有大型公益活動組織經(jīng)驗,以及外企或海外項目管理工作閱歷。
招募入殼機(jī)構(gòu) 走專業(yè)化路線
一切準(zhǔn)備就緒。2007年4月,在南都公益基金會等機(jī)構(gòu)的支持下,NPI公益孵化器,以“有愛心,更要有能力”為口號,開始招募NGO入殼孵化。因上海作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展最為迅速的中國特大城市,社會問題帶有經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的顯著特點(diǎn),綜合考慮后,NPI決策層認(rèn)為城市社區(qū)服務(wù)型的NPO更容易找到自己的土壤,而絕大多數(shù)的公益項目也都可以依托社區(qū)來開展。
經(jīng)過評估、篩選,報請理事會審批,有五家民間公益組織成為第一批孵化對象。分別是:漸凍人俱樂部、企業(yè)公民在行動、多背一公斤、新途健康促進(jìn)社、妙心家政成功入殼。
上海新途健康促進(jìn)社最初是一家致力于健康促進(jìn)的NGO。新途與NPI簽訂協(xié)議,成為孵化器的扶持機(jī)構(gòu)后,NPI不僅免費(fèi)為之提供辦公場所和設(shè)備,從2007年下半年開始,每月提供3000元的小額贈款用于人員經(jīng)費(fèi)和機(jī)構(gòu)的運(yùn)營費(fèi)用補(bǔ)貼。
這些,不僅解決了新途初期的資金缺乏問題,同時,在這里得到了NPI給予的明確的專業(yè)定位和細(xì)致的貼身服務(wù),也為新途與其他公益機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)方面的交流和分享提供了空間,特別是社會公益組織孵化器架起了政府與公益組織之間溝通的方便之橋,為注冊登記成合格的社會組織提供了全方位的保障。
2008年,經(jīng)過孵化逐步成長的上海新途健康促進(jìn)社向社會籌集資金74.9萬元,開展了艾滋病防治項目總結(jié)與推廣能力建設(shè)、7省基層艾滋病防治人員遠(yuǎn)程技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等6個項目,在健康教育培訓(xùn)、衛(wèi)生研究服務(wù)領(lǐng)域取得了出色的成績,贏得了社會的廣泛贊譽(yù)。
與新途一起聲名鵲起的還有 “多背一公斤”。從最開始松散的志愿者活動到現(xiàn)在頗具規(guī)模和影響力的公益組織,“多背一公斤”只花了三年時間。但和很多其他國內(nèi)草根組織一樣,“多背一公斤”也曾步履維艱,沒有資金來源,缺乏管理和組織經(jīng)驗。使它擺脫困境的也是NPI公益組織發(fā)展中心(下稱NPI)。
“善因公益”的項目總監(jiān)楊曉黎也是恩派孵化機(jī)構(gòu)的受益者。最初 ‘胎兒’還沒影,也沒有辦公場地,干活時就來恩派。”當(dāng)初,楊曉黎想創(chuàng)辦一個為上海外來務(wù)工青年服務(wù)的組織,通過開辦流動課堂、青年沙龍,組織志愿服務(wù),幫助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)。有了這個念頭,勉強(qiáng)成立了一個團(tuán)隊,找過閔行、浦東的工業(yè)園區(qū),試圖進(jìn)去做服務(wù),但碰了不少軟釘子。就在她發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)和理想之間有很大距離時,公益圈的朋友建議她申請進(jìn)入恩派孵化器。
“一個有想法的人帶著一個好的點(diǎn)子來,就可以申請入殼?!睏顣岳璧南敕ㄊ莻€“好蛋”。早在“入殼”前半年,她就開始接受恩派的考察。在這個過程中,她按照恩派的建議,參加了當(dāng)年上海市民政局舉辦的公益創(chuàng)投大賽,并且中標(biāo)贏得了11萬元項目資金。
“機(jī)構(gòu)的誕生晚于項目,我們沒有法人身份,當(dāng)然也沒有獨(dú)立財務(wù),所以項目資金從恩派的賬上走這叫財務(wù)托管?!必攧?wù)托管是恩派9項孵化服務(wù)之一,其余8項是:辦公場地、辦公設(shè)備、能力建設(shè)、小額資助、注冊輔導(dǎo)、管理咨詢、人事托管、成長評估。
在提交給恩派的孵化申請書上,楊曉黎對這9個選項全都打了鉤。其實(shí),“善因”這樣幾乎“”入殼的機(jī)構(gòu),在前3個月用到的服務(wù)主要是硬件、能力建設(shè)和財務(wù)托管?!懊耖g‘草根’機(jī)構(gòu)千千萬萬,大家都想得到資助,一個沒有注冊的機(jī)構(gòu)憑什么得到信任?”楊曉黎說,公益孵化器很重要的一個作用,就是為他們提供“信用擔(dān)保”。在恩派“孵”了3個月,楊曉黎對“善因公益”未來的運(yùn)作模式、發(fā)展戰(zhàn)略、人員需求有了概念。
接下來,恩派還要給他們開課,財務(wù)、審計,注冊培訓(xùn)等,每個機(jī)構(gòu)成長預(yù)期不同,有的缺社會資源,有的找不到好的運(yùn)作模式,有的想要注冊,恩派要根據(jù)他們各自的需求進(jìn)行輔導(dǎo)。即便完成一整年的孵化,楊曉黎所經(jīng)歷的也只是廣義的“公益孵化”鏈條上很小的一段。恩派有一條完整的公益孵化鏈,包括公益創(chuàng)意醞釀、入殼孵化、進(jìn)入社區(qū)、參與公益創(chuàng)投、走進(jìn)公益“廣交會”、“慈展會”等等。
機(jī)構(gòu)在成長,NPI自身也在不斷完善。在2008年,NPI推出國內(nèi)首部《公益孵化器實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)》,以此作為公益孵化器模式在全國推廣的工作手冊,從而進(jìn)一步改善民間草根組織的生存環(huán)境,并積極促進(jìn)政府對NPO的政策改善。并且,憑借專業(yè)的技能和團(tuán)隊,恩派派出副主任王志云帶隊組建“屋里廂”項目組,從眾多的競爭對手中脫穎而出,以評委會總分第一名的成績競標(biāo)當(dāng)時國內(nèi)最大的綜合性社區(qū)服務(wù)設(shè)施“上海三林世博家園市民中心”托管項目成功。從此,在探索公共服務(wù)設(shè)施民辦公助、培育社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)和項目等方面走出了關(guān)鍵性的一步。為進(jìn)駐公益孵化器的社區(qū)服務(wù)類NPO提供更多的實(shí)踐和發(fā)展機(jī)遇。
多方籌集資金 在全國范圍內(nèi)推廣NPI模式
NPI孵化器的資金來源主要由三部分組成。一是政府購買NPI的服務(wù),包括提供免費(fèi)的工作場地。NPI在上海將近400平米的場地就是上海浦東新區(qū)免費(fèi)提供的。上海市民政局從福利彩票募集的慈善資金中拿出部分資金, 啟動社區(qū)服務(wù)方面的“公益創(chuàng)投大賽”,整個大賽從策劃到執(zhí)行都交由NPI承辦。二是一些資組織的資助,如南都基金會、福特基金會、世界銀行等。三是與企業(yè)合作(如聯(lián)想集團(tuán))開展公益項目。
在公益孵化器在上海實(shí)施的過程中,NPI不斷接到北京、成都、昆明、鄭州、長沙、廣州等地要求復(fù)制這一模式的要求。
2008年5月時逢汶川地震,NPI成都孵化器適時而生。緊接著,北京市西城區(qū)委社會工委宣布啟動社會組織孵化器項目,該項目將向6家社會組織提供1年免費(fèi)辦公場地和資金支持。此前,西城區(qū)已有3家社會組織在非營利組織發(fā)展中心恩派(NPI)的協(xié)助下完成孵化,并已開始為社區(qū)提供駐校輔導(dǎo)、環(huán)境保護(hù)、殘疾人關(guān)愛等方面的服務(wù)項目。
隨后,NPI分別在深圳、東莞、南京設(shè)立了孵化器。目前,已經(jīng)出殼的機(jī)構(gòu)涉及扶貧發(fā)展、社區(qū)建設(shè)、青年發(fā)展、老年服務(wù)、農(nóng)村生計、家庭教育、兒童發(fā)展、環(huán)境保護(hù)、公平貿(mào)易、殘疾人服務(wù)、社區(qū)健康促進(jìn)等諸多領(lǐng)域。在此過程中NPI積累和開發(fā)了大量適用于中國本土公益組織的課件和案例,并借此成為國內(nèi)重要的能力建設(shè)機(jī)構(gòu)和案例中心。為進(jìn)一步增強(qiáng)社會公益自我培育的活力,浦東新區(qū)還率先在上海啟動 “浦東公益服務(wù)園”,公益園按照“企業(yè)提供辦公用房和物業(yè)服務(wù)、政府提供財政補(bǔ)貼和入駐標(biāo)準(zhǔn)、社會組織免費(fèi)使用并自我管理”的模式運(yùn)作,目前已吸引多家公益組織入駐。
浦東新區(qū)民政局局長顧云豪說,“孵化器”是浦東新區(qū)積極探索社會組織培育新模式的創(chuàng)新之舉,目的在于推動公益社會組織由單一的行政培育模式向社會共同培育模式轉(zhuǎn)變。他認(rèn)為,與行政培育相比,社會培育在專業(yè)性、靈活性、適應(yīng)性等方面具有一定的優(yōu)勢,在浦東新區(qū)取得了明顯實(shí)效。
創(chuàng)新跟著需求走 不斷往外延發(fā)展
一個是“草根公益”?!?0公里挺長,如果我走下來,你就捐點(diǎn)雞蛋吧!”在網(wǎng)上,名為“一個雞蛋的暴走”的活動,點(diǎn)燃了草根公益募捐的熱情,讓人印象深刻。成立“聯(lián)勸”發(fā)起“一個雞蛋”專項基金,恩派正不斷地創(chuàng)新業(yè)務(wù)、拓展版圖。作為支持型公益機(jī)構(gòu),恩派創(chuàng)始人呂朝認(rèn)為:“社會創(chuàng)新,永遠(yuǎn)都是隨著社會需求走。既然社會需要公益,那公益就不僅是理想主義者的精神家園,也是高度專業(yè)化的職業(yè)選擇和現(xiàn)實(shí)中的安身立命之所?!?/p>
創(chuàng)新需要一個起點(diǎn),這個起點(diǎn)在于敏銳地捕捉社會需求,開發(fā)有針對性的項目。從單一的“公益孵化器”到“屋里廂”社區(qū)服務(wù)平臺、聯(lián)合勸募平臺、公益創(chuàng)投、明善道CSR企業(yè)管理、社會創(chuàng)業(yè)家學(xué)院、NPO能力建設(shè)等九大主要業(yè)務(wù),恩派只用了6年。是什么讓恩派發(fā)展如此迅速?呂朝認(rèn)為,最關(guān)鍵的是他們能敏銳地捕捉潛在的社會需求。
回想幾年來的經(jīng)歷,呂朝接著告訴記者:“我們是為草根組織服務(wù)的草根組織。我們希望幫助更多的草根組織獲得更多發(fā)展所需的資源,為此,我們也需要社會各界更大的支持。更多的資金支持對于我們來說,無疑是最堅強(qiáng)的后盾?!?/p>
樂觀積極拓展增量 為退而進(jìn)精耕細(xì)作
公益事業(yè)的發(fā)展或者非營利事業(yè)的發(fā)展前景是非常樂觀的。但是,非營利事業(yè)的發(fā)展的路徑是什么樣的一個路徑呢?我們認(rèn)為在非營利事業(yè)發(fā)展的初期,拓展增量比改革存量更重要,而最終增量的競爭壓力會促使存量的改革。什么叫增量?我們認(rèn)為就是新加入到公益領(lǐng)域的新觀念、新模式、新資源、新人才,當(dāng)然最主要的是新機(jī)構(gòu),就像30年的改革開放,改革開放之初的時候我們也是去諷刺那些民營企業(yè),說他們是個體戶、說他們是假冒偽劣的代名詞,但是三十年后沒有任何一個人可以忽略民營經(jīng)濟(jì)的這種支柱型的作用。而當(dāng)民營經(jīng)濟(jì)、外資企業(yè)發(fā)展了以后,其實(shí)國營企業(yè)也在改革。那么就像發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)的一個非常重要的主體是要發(fā)展企業(yè)一樣,那么發(fā)展公益事業(yè)我們認(rèn)為很重要的主體就是發(fā)展NGO,就是我們講的所謂新機(jī)構(gòu)。
我們的樂觀也來源于這樣幾個判斷:
一、社會公共服務(wù)需求的迅猛增長所加速的政府職能轉(zhuǎn)變,政府職能轉(zhuǎn)變從來不是很順利的,但是公共服務(wù)的需求不斷增長,其實(shí)是有一個非常大的外部壓力,使得政府發(fā)覺自己可能不一定能夠把所有的事情都做完。
二、民間的問責(zé)壓力下,勸募市場被逐漸打破,實(shí)際上勸募市場的打破,從來不是自發(fā)地就被打破了,而是因為有很多的壓力,使得勸募市場的隆重不斷在打破,這個壓力事實(shí)上也加上企業(yè)的CSR和非公募基金會的興起,就是這次的大會我們討論的一個重要的話題,就是非公募基金會的興起,所以從資金來源上,事實(shí)上也是意味著公益事業(yè)的發(fā)展進(jìn)入到一個非常重要的轉(zhuǎn)變的時期。
三、我們是從人才的供給的角度來看,就是說以崇尚社會企業(yè)家和青年志愿者為表征的民間公益,熱情的噴發(fā)和就業(yè)壓力下凸顯的社會組織的就業(yè)功能。因為現(xiàn)在的這個就業(yè)壓力很大,所以現(xiàn)在各級的政府,包括我們自己NGO內(nèi)部也在大談社會組織的就業(yè),事實(shí)上這個將來會形成一個很重要的行業(yè),所以就不僅僅是一個完成使命、獻(xiàn)愛心的一個場所。
四、全球化的趨勢必然會讓中國這個社會成為健全的社會,否則就被全球化打掉了,沒有第三部門,就沒有社會領(lǐng)域,沒有社會領(lǐng)域就沒有緩沖帶,所有矛盾都會變成兩極化,這樣就麻煩。同時,全世界社會領(lǐng)域的建設(shè)成果,也在往第三世界在轉(zhuǎn)化,英國百年NGO歷史向全世界殖民地滲透。全世界的意識形態(tài)在轉(zhuǎn)化,在轉(zhuǎn)化成社會領(lǐng)域建設(shè)的動力因,影響了人的心態(tài)和意識形態(tài):公民意識。
五、信息技術(shù)讓世界變得扁平化的時候,人的需求變得更為敏感和迫切,社會需要對人有回應(yīng)的機(jī)制,商業(yè)模式解決了一部分,但大部分需要社會機(jī)構(gòu),非盈利模式解決。在解決人類最重要的需求,我們不直接服務(wù)人,但在服務(wù)組織。從客觀分析上,我們?yōu)槭裁磿晒?,我們被各種力量推動,順應(yīng)了潮流。
綜上所述,事實(shí)上創(chuàng)新才是草根組織的立身之本,但是創(chuàng)新是很不容易的,孵化器這幾年的實(shí)踐可以驗證叔本華對每一個真理生命歷程的總結(jié):“首先真理是被嘲笑的,然后真理被強(qiáng)烈地反對,最后真理被看作從來都是這樣地不言自明?!蔽覀冊谧龇趸髦跻驳玫搅舜罅康姆穸?,但現(xiàn)在我們的很多實(shí)踐得到大家的認(rèn)可。
“危中有機(jī)”研究世界報業(yè)受金融危機(jī)沖擊的情況,對我們拓展視野、判斷形勢、尋求對策具有一定的參照價值。去年下半年以來,美國和其他一些主要國家的報業(yè)危機(jī)凸顯,具體表現(xiàn)在三個方面:一是報業(yè)股票大幅下挫。二是在高額負(fù)債的壓力下,許多報業(yè)集團(tuán)不得不變賣資產(chǎn)、減薪、裁員。三是開始出現(xiàn)停刊、轉(zhuǎn)網(wǎng)、請求破產(chǎn)保護(hù)等情況。與以往的倒閉風(fēng)潮相比,這次美國報業(yè)危機(jī)有兩個明顯特點(diǎn):一是危機(jī)范圍更廣,過去是個案,強(qiáng)吞弱、大吃小,而這次是全行業(yè)的;二是危機(jī)程度更深,以致歷史悠久、實(shí)力強(qiáng)大的報業(yè)集團(tuán)也難以幸免。
美國的這次報業(yè)危機(jī)固然與席卷全球的金融危機(jī)有關(guān),但根本問題還在于,在新媒體的沖擊下,主要依賴廣告支撐的報業(yè)傳統(tǒng)商業(yè)模式開始失效了。中國報業(yè)由于體制等方面的優(yōu)勢,能夠維系更長的穩(wěn)定期,不會像美國那樣突然發(fā)生大的動蕩。但是,全球報業(yè)已經(jīng)開始進(jìn)入衰落期,這是一個不爭的事實(shí),中國報業(yè)也難以獨(dú)善其身。
中國的網(wǎng)民已經(jīng)超過了2.98億,居世界第一,隨著網(wǎng)民人數(shù)的不斷高速增長,勢必對報業(yè)產(chǎn)生越來越大的沖擊。3G手機(jī)在我國陸續(xù)上市并逐步普及,對報業(yè)更是雪上加霜。新聞紙價格高位運(yùn)行及廣告形勢的不景氣,對報社影響很大且非常直接,導(dǎo)致一些報業(yè)集團(tuán)和報社的收支失衡,資金鏈緊張。如果因勢利導(dǎo),國家適當(dāng)增加投資,新聞媒體抓住機(jī)遇,將能推動新聞宣傳事業(yè)加快發(fā)展。金融危機(jī)對報業(yè)帶來的機(jī)遇來自四個方面:
一是金融危機(jī)為媒體加強(qiáng)和創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)報道帶來的機(jī)遇。危機(jī)中人們更關(guān)注經(jīng)濟(jì)走勢對經(jīng)濟(jì)發(fā)展及民生的影響,更關(guān)注媒體的經(jīng)濟(jì)報道。媒體要充分發(fā)揮“催化劑”作用,走出媒體社會效益和經(jīng)濟(jì)效益“雙贏”的路子。
二是要抓住金融危機(jī)為強(qiáng)勢媒體擴(kuò)大市場份額帶來的機(jī)遇。在新一輪市場洗牌中,爭取領(lǐng)先優(yōu)勢進(jìn)一步增加,市場份額進(jìn)一步擴(kuò)大,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。
三是要抓住金融危機(jī)為報業(yè)轉(zhuǎn)型升級帶來的機(jī)遇。要借助信息傳播技術(shù)的發(fā)展,推動集團(tuán)內(nèi)容產(chǎn)品升級,使集團(tuán)形成以報刊為主業(yè),兼具互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字出版、商務(wù)印刷等一體化的大傳媒產(chǎn)業(yè)格局。
四是金融危機(jī)為報業(yè)提供危機(jī)管理的機(jī)遇。在當(dāng)前形勢下,廣大讀者對主流媒體提供權(quán)威性、解讀性的信息需求大大增加。
二、報業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)的思路與措施
做好當(dāng)前宣傳工作,必須把提振信心擺在第一位。宣傳報道以提振信心為主線,目前國際金融危機(jī)尚未見底,對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響繼續(xù)顯現(xiàn),我國經(jīng)濟(jì)增長下行壓力加大。
在這種特殊背景下,報紙應(yīng)做到:第一,強(qiáng)化報紙新聞的真實(shí)性、及時性、權(quán)威性和報道深度;第二,強(qiáng)化編輯記者的社會責(zé)任感;第三,強(qiáng)化報紙的服務(wù)功能;第四,強(qiáng)化報紙的文化娛樂功能;第五,加強(qiáng)對報紙社會生活和社會活動的參與力度;第六,需要重視借用新媒體,提升報紙媒體的品牌價值。
黨報要大力宣傳中央關(guān)于經(jīng)濟(jì)工作的總體要求和重大決策部署,深入解讀“擴(kuò)內(nèi)需、保增長,調(diào)結(jié)構(gòu)、上水平,抓改革、增活力,重民生、促和諧”的重大舉措。面對挑戰(zhàn),黨報無可替代的兩大優(yōu)勢集中表現(xiàn)在:首先,到目前為止,報紙仍是傳媒行業(yè)里最主要、最具權(quán)威性的新聞內(nèi)容制造者和提供商;其次,它具有長期形成的強(qiáng)大的社會公信力,和秉持社會責(zé)任感的傳統(tǒng)。
在機(jī)制創(chuàng)新方面,一是建立基于資源整合與共享的新舊媒體復(fù)合出版機(jī)制,實(shí)現(xiàn)采編部門、采編人員的多角色管理機(jī)制;建立面向多元化新聞產(chǎn)品的生產(chǎn)流程。二是建立面向新媒體的績效考核機(jī)制。調(diào)整經(jīng)營策略由于受金融危機(jī)影響不同,各家報紙應(yīng)根據(jù)市場變化情況,對廣告經(jīng)營策略進(jìn)行戰(zhàn)略性、階段性的調(diào)整,捕捉、培育和發(fā)展新的廣告增長點(diǎn),以應(yīng)對金融危機(jī)的沖擊。
中國報業(yè)結(jié)構(gòu)單一,尚未走出單純靠廣告支撐的階段。報社可以圍繞讀者需求,考慮成本控制,主動出擊,走出去與讀者和廣告客戶進(jìn)行面對面的交流,分析廣告市場的形勢,有針對性地召開廣告版面推廣招商會,使這些客戶與報社廣告的合作更穩(wěn)固持久。廣告策劃創(chuàng)新,一是活動策劃。二是版面策劃。三是建立品牌推廣機(jī)制。既要增加廣告客戶和特定消費(fèi)群體對報業(yè)的信任感、忠誠度,又要為報業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的利益。
另外,可以盤活廣告價格,逐步建立起一套行之有效的隨市場波動的廣告價格運(yùn)行體系。根據(jù)市場供求關(guān)系,建立新市場開發(fā)價格體系,推出不同時段的廣告價格;針對不同的廣告淡旺季節(jié),運(yùn)用廣告價格杠桿拉動廣告市場需求。
互聯(lián)網(wǎng)等社會影響力不斷增大,對包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的新媒體如何加強(qiáng)管理,加強(qiáng)建設(shè),做到管理與建設(shè)并重,是擺在我們面前的新課題。要高度重視主流媒體和互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè),努力建設(shè)定位明確、特色鮮明功能互補(bǔ)、覆蓋廣泛的社會影響力。
各報社要鼓勵子報刊社不斷改革創(chuàng)新,建立健全科學(xué)的、責(zé)權(quán)利相結(jié)合、適應(yīng)市場需要的經(jīng)營管理制度。事業(yè)發(fā)展上,報社要鼓勵子報刊積極參與市場競爭,不斷增強(qiáng)活力,子報刊主要負(fù)責(zé)人與大報簽訂經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書,并由編委會對目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。監(jiān)督管理方面,子報刊重大對外合作投資項目、擔(dān)保項目要報編委會批準(zhǔn),重大財務(wù)支出要報計財部審核、編委會批準(zhǔn),審計處要搞好子報刊年度審計和主要領(lǐng)導(dǎo)離任審計。大報和各子報刊通過加強(qiáng)合作實(shí)現(xiàn)資源共享,降低生產(chǎn)成本,是應(yīng)對經(jīng)濟(jì)衰退的一個有效手段。
三、結(jié)語:復(fù)雜經(jīng)濟(jì)形勢對主流媒體造成了不同程度影響,這種影響呈現(xiàn)較為長遠(yuǎn)、較為復(fù)雜的態(tài)勢,既提出了挑戰(zhàn),又形成了機(jī)遇,總體看機(jī)遇仍然大于挑戰(zhàn)。對于黨報而言,要注重從兩方面把握機(jī)遇:進(jìn)一步突出特色,創(chuàng)新宣傳報道的內(nèi)容方法,創(chuàng)新體制機(jī)制;進(jìn)一步發(fā)展新聞生產(chǎn)力,擴(kuò)大傳播力,增強(qiáng)影響力。其所屬子報刊主要是放活管住。一是明確性質(zhì),積極建立獨(dú)立法人,面向市場;二是加強(qiáng)管理,切實(shí)管住方向、導(dǎo)向、干部和重大項目。
關(guān)鍵詞:城市營銷資源;城市營銷價值;城市營銷成本;第三方城市營銷模式
城市營銷活動的雛形最早可以追溯到14世紀(jì)意大利城市政府促進(jìn)旅游的實(shí)踐。但是對城市營銷的真正研究開始于20世紀(jì)80年代。當(dāng)前,我國正由一個農(nóng)業(yè)國走向城市化國家,城市數(shù)已達(dá)661個。到2010年,城市化率將達(dá)到47%左右,城市人口增加到6億左右。城市化正在改變著政府的公共管理的思維,許多城市政府正在嘗試著應(yīng)用城市營銷思想來推動城市的發(fā)展,城市營銷作為一種公共管理行為,是促進(jìn)城市發(fā)展和競爭力提升的重要制度、方法和手段,影響著城市發(fā)展的進(jìn)程。
城市營銷是以滿足城市內(nèi)外利益主體的需求和期望為目的,通過聚焦于城市顧客價值的提升期望而展開。每個城市顧客都是價值最大化的追求者,他們確定哪項供給能傳遞最大的認(rèn)知價值,并根據(jù)它而采取行動。城市營銷的過程,可以被視為是一個讓渡顧客價值,以贏得顧客滿意度和忠誠度的過程。就單個城市產(chǎn)品的營銷而言,顧客讓渡價值就是總顧客價值和總顧客成本之差。城市政府可以通過兩個方面來改進(jìn)工作,一是通過改進(jìn)城市形象、創(chuàng)造優(yōu)化城市產(chǎn)品、提升城市服務(wù)及人員的價值等來設(shè)法增進(jìn)城市顧客的總價值;二是可以通過降低成本、減少城市顧客的時間、精力和體力耗費(fèi)來降低城市顧客的總成本。亦即提高城市顧客總價值、降低城市顧客總成本。但是,要做到這兩個方面都需要耗費(fèi)城市營銷主體的尤其是城市政府的營銷成本來實(shí)現(xiàn)。在公共預(yù)算約束下的城市財政如何支付城市營銷的龐大開支就成為一個重要的問題。在現(xiàn)代網(wǎng)狀經(jīng)濟(jì)條件下,走出單一的直線營銷思維,引入第三方城市營銷模型具有重要意義。
一、城市營銷資源的擴(kuò)散、傳播與成本分析
城市營銷的目的是滿足城市顧客的需求,提升城市品牌價值、最終提高城市營銷競爭力。每一個城市都有營銷資源,但是必須通過營銷傳播促使城市營銷資源擴(kuò)散才能讓城市顧客了解,并使之產(chǎn)生消費(fèi)行動。城市營銷資源的擴(kuò)散模式可以借鑒新產(chǎn)品擴(kuò)散模型來分析。用于描述附圖擴(kuò)散規(guī)律的數(shù)學(xué)模型很多,其中十分流行的模型是Bass擴(kuò)散模型:
式中,代表t時間城市營銷資源的累積采用者數(shù),即城市顧客數(shù)量;F代表城市營銷資源的最大市場潛力(飽和量);p,q分別是城市營銷資源的創(chuàng)新系數(shù)和模仿系數(shù)f0我國企業(yè)代表t=0時城市營銷資源擴(kuò)散初始時的累積采用者數(shù)。
在城市營銷中,城市營銷資源的擴(kuò)散與傳播的規(guī)律與新產(chǎn)品的規(guī)律有很大的相似之處:即當(dāng)t=0時,了解并到目標(biāo)城市來旅游、居住和投資的城市顧客數(shù)為零。當(dāng)城市營銷主體特別是城市政府通過電視、廣播、報紙等大眾媒介以及口頭交流進(jìn)行傳播時,城市顧客累積數(shù)將逐漸增多。從營銷傳播效果來說,大眾媒介對容易識別的產(chǎn)品特性傳播能產(chǎn)生好的效果,而口頭交流則對不易識別的產(chǎn)品特性傳播效果更顯著一些。城市顧客隨著時間的推移,累積的數(shù)量逐漸增多。
Rogers按時間順序?qū)⑿庐a(chǎn)品的采用者分為五大類:創(chuàng)新者、早期采納者、早期多數(shù)、后期多數(shù)和滯后者。城市顧客中的創(chuàng)新者、早期使用者最早接受目標(biāo)城市的宣傳與城市營銷資源的創(chuàng)新程度p、模仿系數(shù)q、信息傳播速度、時間有密切關(guān)系,但要受到市場最大飽和量F的制約。在追求最大認(rèn)知價值的基礎(chǔ)上,城市顧客更重要的是受到可以低成本的享受城市營銷資源的影響,顯然,免費(fèi)的城市營銷資源越多,城市營銷資源的擴(kuò)散、傳播速度就越快。許多城市的免費(fèi)公園就是一項重要舉措。城市顧客總成本的降低直接導(dǎo)致城市營銷成本的上升,在城市其他營銷主體還不成熟的前提下,城市政府承擔(dān)起了城市營銷開支,無疑增加了城市政府的財政負(fù)擔(dān)。能不能找到其他愿意承擔(dān)營銷成本的組織?要解決這個問題,須分析城市營銷成本的構(gòu)成。
城市營銷成本是指城市營銷主體培育城市營銷資源、進(jìn)行城市營銷傳播而發(fā)生的成本。城市營銷過程包括城市營銷戰(zhàn)略規(guī)劃,城市營銷環(huán)境分析,城市顧客行為分析,城市營銷調(diào)研,城市細(xì)分與定位分析,執(zhí)行產(chǎn)品策略、定價策略、渠道策略和促銷策略等,這些過程的進(jìn)行都要投入成本,因此都?xì)w屬于城市營銷成本。城市營銷成本與城市營銷價值的實(shí)現(xiàn)、城市顧客的獲得都具有密切關(guān)系。具體來說,城市營銷成本主要有:
(1)城市營銷調(diào)研成本。包括調(diào)研方案制定費(fèi)、調(diào)研問卷印制費(fèi)、調(diào)研信息收集、整理和分析費(fèi)、調(diào)研差旅、通訊、補(bǔ)助、調(diào)研人員工資等費(fèi)用。(2)城市重點(diǎn)客戶關(guān)系管理成本。包括CRM系統(tǒng)建立的設(shè)計費(fèi)用,系統(tǒng)硬件購置和軟件配置費(fèi)用,系統(tǒng)組裝、調(diào)試、維修和日常使用費(fèi)用,系統(tǒng)升級費(fèi)用,客戶關(guān)系管理組織構(gòu)建費(fèi)用,處理客戶投訴、與客戶溝通費(fèi)用,客戶數(shù)據(jù)挖掘費(fèi)用。(3)城市營銷渠道的構(gòu)建成本。主要為解決城市產(chǎn)品推廣、城市形象傳遞的可及性的費(fèi)用。包括聯(lián)系各種組織費(fèi)用,組織活動費(fèi)用及建立各種網(wǎng)站費(fèi)用。(4)人員推銷成本。包括工資、獎金、差旅費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、交際費(fèi)。(5)公共關(guān)系成本。包括新聞宣傳、記者招待會、公益活動等費(fèi)用。(6)城市廣告成本。包括城市形象宣傳、城市品牌推廣的廣告設(shè)計、制作、和廣告效果統(tǒng)計的費(fèi)用。(7)城市銷售促進(jìn)成本。包括贈送樣品、優(yōu)惠卡、退款、送禮品、獎勵、免費(fèi)試用、產(chǎn)品保證、價格折扣等費(fèi)用。(8)其他城市營銷成本。包括相關(guān)城市營銷組織機(jī)構(gòu)管理人員工資、辦公費(fèi)等。城市營銷的效率建立在低營銷成本基礎(chǔ)上促進(jìn)城市營銷資源的擴(kuò)散與傳播。所以,在傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的營銷思維模式下,要促使城市營銷資源的擴(kuò)散和傳播就必須降低城市營銷成本,城市顧客所得就是城市營銷主體之所失,它們是一對此消彼長的線性競爭關(guān)系。當(dāng)今,世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)從過去信息短缺、行業(yè)界限分明的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代進(jìn)入以信息、知識和文化為特征的網(wǎng)狀經(jīng)濟(jì)時代,城市發(fā)展的背景是相互聯(lián)系、相互影響的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。城市與城市,城市與企業(yè)之間可能存在著共同的顧客;城市與城市顧客之間也不再是零和的競爭關(guān)系,而是轉(zhuǎn)變?yōu)楣糙A的合作關(guān)系。網(wǎng)狀經(jīng)濟(jì)時代創(chuàng)造了相互合作共贏的可能。
二、第三方城市營銷模型的構(gòu)建
城市營銷資源的擴(kuò)散、傳播依賴于城市顧客付出的總成本的降低。但是各種各樣的城市營銷成本卻使城市政府的財政承擔(dān)著較大的壓力。隨著二戰(zhàn)后西方發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)手段的不斷深入應(yīng)用,學(xué)術(shù)界開始對城市這一經(jīng)濟(jì)中心的建設(shè)問題進(jìn)行研究,并主要就基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中的投融資問題結(jié)合市場化手段,應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法進(jìn)行了探索,逐漸形成了城市整體資產(chǎn)有效利用的理念,這些成果為城市管理提供了新的思路。人們試圖引入一個新的城市營銷運(yùn)營模型——即第三方城市營銷模型來解決這個問題。
第三方城市營銷的思想來自北京大學(xué)教授王建國的“IP理論”在城市營銷的應(yīng)用。所謂第三方城市營銷思維是通過在城市營銷中引入第三方利益相關(guān)者,把城市與城市之間,城市與城市顧客之間的競爭博弈的盈利模式轉(zhuǎn)化為合作共贏的盈利模式。Ash-wonh認(rèn)為城市營銷中的產(chǎn)品不同于營銷學(xué)上的一般商品或服務(wù),在城市營銷中,城市空間作為整體由于其不可分的特性而必須同時出售給具有不同目的的顧客,同時,城市產(chǎn)品的出售不存在所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。這就為城市營銷主體和第三方企業(yè)奠定了合作的基礎(chǔ)。
在網(wǎng)狀經(jīng)濟(jì)時代,城市營銷的每一個價值鏈環(huán)節(jié)都與其他城市、企業(yè)、城市顧客乃至整個經(jīng)濟(jì)網(wǎng)相連,同一城市營銷資源的不同功能可能同時為顧客和第三方創(chuàng)造價值。網(wǎng)狀經(jīng)濟(jì)的性質(zhì)使城市尋找第三方支付城市營銷成本,向城市顧客提供免費(fèi)的城市營銷資源就成為可能?;诘谌匠鞘袪I銷,城市在營銷中引入第三方利益相關(guān)者,在為城市顧客提供價值的同時,也為第三方創(chuàng)造了價值。第三方城市營銷不是說放棄了對于城市營銷成本的壓縮,而是通過花第三方的錢做營銷。第三方城市營銷轉(zhuǎn)換了營銷思路,不再單純面向城市內(nèi)部挖潛營銷成本節(jié)約,轉(zhuǎn)而面向外部聯(lián)合利益相關(guān)者,利用第三方支付獲得價值,支撐城市營銷競爭力。有了第三方利益相關(guān)者為城市支付營銷成本,城市就可以創(chuàng)造更多的營銷資源,吸引來自世界各地的游客、投資者以及居民,樹立城市形象,提升城市品牌的知名度、美譽(yù)度。在這里,“第一方”是指城市營銷中擁有注意力資源并愿意獲得免費(fèi)城市營銷資源的城市顧客;“第二方”是指擁有城市營銷資源并能夠提供傳播途徑的城市營銷者?!暗谌健笔侵笓碛胸泿刨Y本并愿意獲得傳播效應(yīng),并希望影響到自己目標(biāo)顧客的企事業(yè)機(jī)構(gòu)。
第三方城市營銷模型的執(zhí)行程序就是:作為“第一方”的城市顧客為“第三方”——利益相關(guān)者提供注意力等資源,作為“第二方”的城市營銷主體通過各種城市營銷資源為“第三方”提供傳播途徑,第三方利益相關(guān)者為城市顧客免費(fèi)獲得城市營銷資源付費(fèi),其目的在于獲得其目標(biāo)顧客的關(guān)注,從而塑造企業(yè)的形象和傳播產(chǎn)品信息。城市營銷主體達(dá)到了零成本向其目標(biāo)顧客傳播城市營銷資源信息的目的,城市顧客免費(fèi)獲得了城市營銷信息和城市營銷資源的效用,第三方利益相關(guān)者通過城市營銷資源這個載體達(dá)到了傳播信息的目的,實(shí)現(xiàn)了營銷流程的多贏。第三方城市營銷的思想可以逐步取代傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的低成本運(yùn)作城市營銷的思想,將使現(xiàn)代城市營銷走向更具有競爭力的廣闊空間。
在當(dāng)前的城市營銷實(shí)踐中,城市營銷資源的擴(kuò)散和傳播主要通過城市形象廣告,城市歌曲,文藝作品,體育、會展活動,城市旅游品牌推廣,文化紀(jì)念品等形式進(jìn)行,在沒有第三方參與的情況下,城市營銷方式是直線的、單向的,城市營銷資源的擴(kuò)散和傳播受到營銷成本的制約。引入第三方城市營銷模式后,城市營銷可以和第三方企事業(yè)單位聯(lián)合進(jìn)行。呼和浩特市是的首府,雖然地處偏遠(yuǎn),但近年來憑借著與蒙牛集團(tuán)、伊利集團(tuán)、興發(fā)集團(tuán)、仕奇集團(tuán)、鄂爾多斯集團(tuán)等企業(yè)的結(jié)盟,打造中國乳都呼和浩特的城市品牌。城市品牌與企業(yè)品牌的捆綁營銷促進(jìn)了城市品牌和企業(yè)品牌的共同成長。蒙牛將自己和內(nèi)蒙古的一些著名企業(yè)如伊利集團(tuán)、興發(fā)集團(tuán)、仕奇集團(tuán)、鄂爾多斯集團(tuán)等放在一起,即將自己定位于來自“乳都”的名門之后,使自己獲得一張“地域標(biāo)簽”,從而使自己的產(chǎn)品比來自不知名地區(qū)獲得一張“地域標(biāo)簽”,增加了城市品牌的“原產(chǎn)地”效應(yīng),使產(chǎn)品更容易打入市場,由此也樹立了企業(yè)品牌。
第三方城市營銷模型包括以下幾種形式:(1)城市冠名。即城市政府將城市資源產(chǎn)品化,吸引企業(yè)投資冠名宣傳。對于城市政府來說,可以通過吸納第三方企業(yè)參與城市建設(shè)籌集城市營銷成本,對于第三方企業(yè)來說,道路、橋梁、地鐵公交的冠名可以有效傳播企業(yè)形象和產(chǎn)品,培養(yǎng)了目標(biāo)客戶群的消費(fèi)習(xí)慣,激發(fā)其新的消費(fèi)需求。(2)城市公益廣告贊助。企業(yè)與城市政府共同開展城市公益廣告的宣傳活動,對于城市政府來說,可以達(dá)到傳播公益形象的目的,對于第三方企業(yè)來說,更可以借此城市公益廣告提升企業(yè)形象。(3)體育營銷?,F(xiàn)代體育不僅是健身的全民活動,更可以成為城市政府傳播城市形象,提高城市知名度、美譽(yù)度的重要途徑。體育營銷、傳播需要大量的營銷成本,奧運(yùn)會模式已經(jīng)成為體育營銷的典范,企業(yè)贊助、奧運(yùn)合作伙伴、企業(yè)冠名等一系列形式可以充分吸納企業(yè)參與,第三方企業(yè)為城市體育營銷支付足夠多的成本,也達(dá)到了城市營銷的目的。(4)會展?fàn)I銷?,F(xiàn)代會展業(yè)已經(jīng)成為城市營銷的又一捷徑。第三方企業(yè)的參與使城市政府既獲得了城市傳播的機(jī)會,又節(jié)約了營銷成本,免費(fèi)向外部城市顧客營銷;第三方企業(yè)則利用這個平臺獲得了與目標(biāo)顧客接觸的機(jī)會。(5)傳媒推廣營銷。即城市與較有影響的各類免費(fèi)派送傳媒聯(lián)手,通過向城市顧客提供免費(fèi)信息的方式,以展示城市形象、樹立城市聲譽(yù)。各類傳媒借助城市推廣創(chuàng)造了大量傳播話題,提升了傳媒的影響力。(6)聯(lián)合促銷。在純粹的城市形象宣傳、城市旅游推廣的城市營銷活動中同樣離不開企業(yè)的影子。事實(shí)上,政府搭臺、企業(yè)唱戲的聯(lián)合促銷已經(jīng)成為典型的城市推廣方式。城市利用其城市營銷資源的市場知名度和老客戶資源,以拓展其新城市產(chǎn)品市場;企業(yè)與城市政府聯(lián)手,通過“免費(fèi)營銷”而實(shí)現(xiàn)城市產(chǎn)品和企業(yè)產(chǎn)品的組合營銷。
城市品牌是城市企業(yè)發(fā)展的金字招牌,它能夠轉(zhuǎn)化成為有效的商品(服務(wù))或者商業(yè)附加值,不斷地為城市的企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)集聚優(yōu)勢。第三方企業(yè)參與到城市營銷的大循環(huán)中,利用了城市品牌的知名度、美譽(yù)度,從而提升企業(yè)的競爭力及品牌價值,同時使城市營銷在網(wǎng)狀經(jīng)濟(jì)條件下更為豐富、多彩。
三、第三方城市營銷模型在實(shí)踐中的應(yīng)用
第三方城市營銷模型雖然作為理論沒有被人提出,但在營銷實(shí)踐中已經(jīng)有眾多城市實(shí)踐著這樣的思路,可以北京市奧運(yùn)營銷來說明這個問題。擁有三千多年歷史的世界著名古城北京,在改革開放以后,自覺不自覺地進(jìn)行著城市營銷活動。北京已與24個國家的27個首都或大城市建立了友好城市關(guān)系,與130多個外國城市建立了友好交流合作關(guān)系;成功地舉辦了第十一屆亞運(yùn)會、承辦了第四次世界婦女大會、2000年世界大城市首腦會議、2001年第21屆世界大學(xué)生運(yùn)動會等大型國際活動。2001年北京成功申奧,獲得2008年奧運(yùn)會的主辦權(quán),是北京城市營銷歷史上最大的亮點(diǎn)和里程碑。
奧運(yùn)會是城市營銷的理想手段,借助奧運(yùn)會可以改善北京的城市形象,增加北京城市的吸引力。從城市營銷來說,北京的一系列城市營銷資源如北京城市環(huán)境、城市產(chǎn)品、城市文化、城市形象和品牌都將伴隨著奧運(yùn)得到廣泛傳播。在城市營銷工程中奧運(yùn)會成為絕佳的城市營銷平臺,可以為舉辦城市創(chuàng)造巨大的效益。
如前所述,城市營銷主體為了培育城市營銷資源、進(jìn)行城市營銷傳播要發(fā)生各項營銷成本,北京市進(jìn)行城市營銷的奧運(yùn)營銷同樣要發(fā)生成本。根據(jù)申辦預(yù)算,2008年奧運(yùn)會舉辦經(jīng)費(fèi)為16.25億美元。除中央政府和地方政府提供少量補(bǔ)貼外,這樣一筆巨大的費(fèi)用可用第三方城市營銷模型來分析這個問題。
在北京市的城市營銷中,為了解決城市營銷的成本,單純依靠中央和地方政府的補(bǔ)貼是不行的,必須引人利益相關(guān)的第三方,在這里第三方顧客和城市顧客有一定的重合性,符合第三方的營銷要求,這樣就有了合作的基礎(chǔ)。北京奧運(yùn)會申辦成功以來,國內(nèi)幾大知名企業(yè)陸續(xù)進(jìn)入到奧運(yùn)贊助活動中,聯(lián)想集團(tuán)成為了奧運(yùn)會的第六期合作伙伴(奧運(yùn)會的TOP贊助商),中國銀行、中國石化、中國網(wǎng)通、中國移動、中國大眾等相繼成為北京奧運(yùn)會的合作伙伴(本地TOP)。借助奧運(yùn)會開展的營銷活動不僅能吸引消費(fèi)者的目光,達(dá)到提高銷售額和利潤的目標(biāo),更重要的是奧林匹克運(yùn)動所蘊(yùn)含的公正、公平等文化特征更能使廠商的宣傳效果和品牌價值提升到較高的水平,成為企業(yè)提升品牌形象的基礎(chǔ)。同時,第三方合作企業(yè)借助奧運(yùn)營銷進(jìn)行傳播,企業(yè)營銷的目標(biāo)受眾具有了對企業(yè)形象和產(chǎn)品的高關(guān)注度。
從城市營銷實(shí)踐來說,北京市政府通過奧運(yùn)合作企業(yè)計劃選擇贊助企業(yè)。2008北京奧運(yùn)會將根據(jù)不同的贊助額度,將贊助企業(yè)分為合作伙伴、贊助商、供應(yīng)商和支持商四個級別。各贊助企業(yè)因級別不同,使用商用徽記時所擁有的權(quán)限也相應(yīng)不同,這樣北京市城市營銷機(jī)構(gòu)就獲得了城市營銷的收入機(jī)會,設(shè)置適宜第三方使用奧運(yùn)營銷平臺和城市營銷資源平臺。奧運(yùn)會針對不同級別的贊助商使用不同的營銷方式,如出資1000萬元人民幣以上的企業(yè),可以成為中國奧委會的合作伙伴,享有行業(yè)獨(dú)家贊助權(quán)、商用徽記在廣告宣傳中的使用權(quán)、運(yùn)動員肖像使用權(quán)等最高效益;出資200—500萬元人民幣的企業(yè),可以成為中國奧委會的贊助商;出資價值200萬元人民幣以上的產(chǎn)品或服務(wù),可以成為中國奧委會的供應(yīng)商;出資60萬元人民幣及部分產(chǎn)品,就可以成為中國奧委會的支持商。當(dāng)然還有其它以北京2008年奧運(yùn)會標(biāo)志、名稱、形象等所有奧林匹克知識產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓為條件,獲得資金、物資、技術(shù)和服務(wù)等,包括允許第三方的特許經(jīng)營、郵品、紀(jì)念幣經(jīng)營、主題文化活動(如奧運(yùn)會火炬接力收入)等。這樣的營銷合作方式保證了城市營銷的收入來源,彌補(bǔ)了城市營銷的各項成本支出,使城市營銷主體得以低成本的方式進(jìn)行城市營銷,有效地促進(jìn)了城市營銷資源的擴(kuò)散和傳播。
在當(dāng)前城市營銷實(shí)踐中,許多城市政府在城市營銷中對內(nèi)進(jìn)行大規(guī)模的城市改造、興建,營造環(huán)境,對外通過廣告、會展等宣傳城市,以提高城市知名度,吸引外部顧客的光顧。這種將企業(yè)和居民排除在城市營銷之外的做法使政府管理事務(wù)過多,增加了財政負(fù)擔(dān),管理效率也難以提高,加大了城市營銷實(shí)施的難度。理論和實(shí)踐證明,第三方城市營銷模型將給現(xiàn)代城市營銷提供重要的思路。
參考文獻(xiàn):
[1]Harver,D,“FromManagerialismt0Entrepreneuri—alism:TheTransformmioninUrbanGovernanceinLateCapitalism"inGeografiskaAnnaler,SeriesB,HumanGeography,1989,71(1):3—17
[2]李珍剛,論城市營銷的公共性價值及其實(shí)現(xiàn)[J],學(xué)術(shù)論壇,2006(10)
[3]盛亞,新產(chǎn)品擴(kuò)散中免費(fèi)商品問題的研究[J],科技進(jìn)步與對策,1997(5)
[4]王進(jìn)富張道宏成愛武,國外城市營銷理論研究綜述[J],城市問題,2006(9)
[5]王建國,1P理論一網(wǎng)狀經(jīng)濟(jì)時代的全新商業(yè)模式[M],北京:北京大學(xué)出版社,2007:9
[6]G,J,AshworthandB,Goodball,Thehistoriccit-iesofGroningen:Whichissoldt0whom?InMar-ketingTourismPlaces,Routledge,1988