網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境特性精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境特性范文

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),電子信息技術(shù)已廣泛應(yīng)用到生活的方方面面中,在電子商務(wù)環(huán)境下對(duì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷打開了新的銷售渠道和銷售模式。與此同時(shí)，電子商務(wù)環(huán)境對(duì)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)帶來(lái)了一定的沖擊，在農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)展中存在諸多影響因素，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作帶來(lái)影響,因此在電子商務(wù)環(huán)境的影響下，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先需要采取必要的營(yíng)銷策略，通過(guò)正確的營(yíng)銷渠道進(jìn)行線上銷售活動(dòng)，對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變,這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式有利于提升農(nóng)產(chǎn)品的銷售量，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)來(lái)說(shuō)保障了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)展具有推動(dòng)作用。

關(guān)鍵詞：

電子商務(wù)；農(nóng)產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

電子信息技術(shù)在人們生活中廣泛應(yīng)用的同時(shí),人們的生活方式發(fā)生改變，推動(dòng)了電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)。近年來(lái)電子商務(wù)發(fā)展日趨成熟，人們傳統(tǒng)的銷售方式和營(yíng)銷格局發(fā)生改變，電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作模式對(duì)時(shí)間和地理位置的限制打破，企業(yè)改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式進(jìn)行創(chuàng)新和改善，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提升[1]。農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)展受到制約，農(nóng)產(chǎn)品銷售量并不十分可觀，農(nóng)民對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的信息獲知較為困難，電子商務(wù)是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的一種改革和創(chuàng)新，在各大電商平臺(tái)下發(fā)展新型的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,打破了傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷模式。但目前我國(guó)在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中受到了多方面因素的制約,因此本文就基于電子商務(wù)環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展和策略進(jìn)行探討和分析。

一、電子商務(wù)環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展

電子商務(wù)活動(dòng)是一種電子交易形式,是在互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)上進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)和銷售行為,并為顧客提供一系列相關(guān)服務(wù)，電子商務(wù)的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷格局。其中電子商務(wù)活動(dòng)包含了各個(gè)方面，滿足客戶的多方面需求，為客戶提供營(yíng)銷服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要是指企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，拓展市場(chǎng),對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)促銷和宣傳推廣，通過(guò)營(yíng)銷手段來(lái)完成銷售的過(guò)程。因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅僅是指信息的傳遞，還包括一系列附帶，如購(gòu)物，物流配送等。經(jīng)調(diào)查發(fā)展，企業(yè)通過(guò)多種信息來(lái)對(duì)客戶的需求進(jìn)行分析，根據(jù)客戶的需求來(lái)制定營(yíng)銷策略，并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位和開發(fā)，在此基礎(chǔ)上開展?fàn)I銷活動(dòng)，不僅可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，還能使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得到提升，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,因此各大企業(yè)都認(rèn)識(shí)到并重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所能帶來(lái)的價(jià)值[2]。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和電子信息技術(shù)來(lái)獲取農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的有效信息,并根據(jù)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行SWOT分析,根據(jù)營(yíng)銷的4P理論展開線上交易活動(dòng)。企業(yè)需要掌握不同地區(qū)之間的農(nóng)產(chǎn)品需求信息,根據(jù)收集的數(shù)據(jù)信息來(lái)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)和加工，為用戶提供配送服務(wù)。在農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)中通過(guò)電子商務(wù)有利于掌握用戶的消費(fèi)傾向，快速收集用戶需求信息數(shù)據(jù)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力[3]。此外,還有利于企業(yè)及其他消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行全方位監(jiān)督,降低了企業(yè)的銷售成本，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益能夠得到保障。

二、基于電子商務(wù)環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題

1、企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)較薄弱

在企業(yè)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中,企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)不完善,從而導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品信息的和獲取不及時(shí)，在各個(gè)行業(yè)中不能進(jìn)行有效的資源共享,農(nóng)產(chǎn)品信息的利用率較為低下，不利于農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷工作的開展。此外，部分企業(yè)所建設(shè)的農(nóng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)站，僅僅只是作為廣告宣傳，不具備實(shí)效性,信息的存在滯后性，企業(yè)缺乏對(duì)網(wǎng)站的維護(hù)工作，導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)不能發(fā)揮其根本作用[4]。不同的地區(qū)，經(jīng)濟(jì)條件不同，導(dǎo)致在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，對(duì)于導(dǎo)致偏遠(yuǎn)性地區(qū)或農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)信息覆蓋較小，網(wǎng)絡(luò)信息獲取存在一定的限制。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)機(jī)制不完善

目前在我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)中對(duì)信息收集和獲取的能力較差，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)機(jī)制的建設(shè)不足，農(nóng)產(chǎn)品信息服務(wù)體系建設(shè)不足，對(duì)用戶需求數(shù)據(jù)信息更新周期較長(zhǎng)，對(duì)新技術(shù)不能及時(shí)掌握，為用戶提供的服務(wù)水平較為落后，在部分企業(yè)中不具備或缺乏信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的能力，從而導(dǎo)致對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)工作缺乏重要的數(shù)據(jù)信息支持。因此對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的展開較難，阻礙了農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易市場(chǎng)的發(fā)展。

3、農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度較低

一般來(lái)說(shuō)，農(nóng)產(chǎn)品在生產(chǎn)和加工過(guò)程中的質(zhì)量和包裝要求需要符合我國(guó)相關(guān)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化要求，且滿足農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的實(shí)際需求。目前我國(guó)大部分的農(nóng)產(chǎn)品單位均屬于個(gè)體經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的規(guī)模較小。不同地區(qū)之間的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)方式存在差異性,農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)較為分散，且農(nóng)產(chǎn)品的種類繁多，具有農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)品牌的較少，因此農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，難以進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的規(guī)范化管理工作。此外，根據(jù)部分農(nóng)產(chǎn)品自身鮮活性的特點(diǎn)，對(duì)于運(yùn)輸和保存的要求較高，在農(nóng)產(chǎn)品銷售過(guò)程中應(yīng)對(duì)物流配送或市場(chǎng)流通的時(shí)間進(jìn)行嚴(yán)格控制，從而對(duì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展產(chǎn)生約束性。

4、物流配送服務(wù)較為落后

在電子商務(wù)環(huán)境下,農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要是客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的一種銷售模式。企業(yè)將客戶所需的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行物流配送，確保配送的安全快捷[5]。由于我國(guó)目前在農(nóng)產(chǎn)品的物流配送中,對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的配送體系和物流配送點(diǎn)存在不足，組織性和專業(yè)化水平較低，農(nóng)產(chǎn)品物流配送的規(guī)模性較小，農(nóng)產(chǎn)品在營(yíng)銷活動(dòng)中受到一定的影響和約束。且根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品本身的特性，在物流配送運(yùn)輸中需要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的保護(hù)，保證農(nóng)產(chǎn)品的新鮮和安全。

三、基于電子商務(wù)環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

1、建立完善的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式

基于虛擬農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng),農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)機(jī)制和服務(wù)體系,在電子商務(wù)平臺(tái)上構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的建立首先需要企業(yè)加強(qiáng)基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè),提高農(nóng)產(chǎn)品信息的獲取力度，實(shí)現(xiàn)多產(chǎn)地，多省市之間的農(nóng)產(chǎn)品信息交易平臺(tái)和信息交互中心,對(duì)農(nóng)產(chǎn)品信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)更新，推動(dòng)不同區(qū)域的農(nóng)產(chǎn)品交易合作平臺(tái)。

2、建立健全農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)體系

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)主要是對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、運(yùn)輸、加工和消費(fèi)等環(huán)節(jié)為顧客提供一系列的服務(wù)流程,是一種網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易或網(wǎng)絡(luò)交易形式，從而實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的安全、快速交易[6]。建立健全農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)體系主要是對(duì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)、組織、信息等環(huán)節(jié)構(gòu)建聯(lián)系的過(guò)程，從而建立一種標(biāo)準(zhǔn)化和信息化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)需要加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)工作和管理,將農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地作為生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容，提高農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量；對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)主要是以市場(chǎng)為載體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，形成農(nóng)產(chǎn)品組織或大型批發(fā)市場(chǎng)，提高農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)水平；農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工及銷售的流通中介一般是以農(nóng)產(chǎn)品組織形式而存在，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行銷售。而農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)，可以將不同品種和不同地區(qū)之間的農(nóng)產(chǎn)品信息進(jìn)行資源共享，來(lái)展開農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售。

3、加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的物流配送

由于農(nóng)產(chǎn)品本身的特性與其他產(chǎn)品不同,農(nóng)產(chǎn)品具備鮮活性的特征，因此在進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中，需要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的物流配送服務(wù),為消費(fèi)者提供高效和便捷的服務(wù)體系，保證農(nóng)產(chǎn)品配送的安全性。加強(qiáng)物流配送主要是在保障配送成本這一基礎(chǔ)上建立一種高效的現(xiàn)代化物流體系?，F(xiàn)代化物流體系是基于信息管理平臺(tái)上建立的，獲取農(nóng)產(chǎn)品各項(xiàng)信息或數(shù)據(jù)，整合農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道，并進(jìn)行統(tǒng)一管理和配送。在物流配送過(guò)程中需要具備成熟的物流服務(wù)體系，并建設(shè)具有規(guī)?；慕M織形式，從而使得配送方式能夠?qū)崿F(xiàn)共享，提高物流配送效率。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，國(guó)內(nèi)外的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模逐漸擴(kuò)大,人們?cè)谵r(nóng)業(yè)產(chǎn)品的需求方面對(duì)質(zhì)量要求及數(shù)量要求也更高，但大部分企業(yè)在農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)推廣和農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷工作中仍不成熟。電子商務(wù)的發(fā)展，推動(dòng)了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)及用戶的需求信息及時(shí)掌握，與用戶之間達(dá)成良好的聯(lián)系與合作關(guān)系，進(jìn)一步拓展?fàn)I銷范圍,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，在農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中需要加強(qiáng)宣傳推廣，擴(kuò)大某一農(nóng)產(chǎn)品品牌的知名度，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售量提升。在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中企業(yè)需要提供在線交易服務(wù)和售后服務(wù)這一整個(gè)服務(wù)流程,農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)體系的完善，能有效降低銷售成本，保障了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益[7]。目前我國(guó)在農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中存在諸多影響因素,對(duì)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)展起到制約作用,部分企業(yè)中對(duì)于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)這一塊仍比較薄弱，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)機(jī)制不完善,物流配送存在滯后性及農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度較低等諸多問(wèn)題,因此文章中就農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行分析,在電子商務(wù)環(huán)境下對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的營(yíng)銷渠道進(jìn)行拓展,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力得到提升，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展與穩(wěn)定發(fā)展來(lái)說(shuō)具有積極的促進(jìn)作用。

作者：陳雨軒 單位：廣州華夏職業(yè)學(xué)院

參考文獻(xiàn)

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第2篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境特性范文

摘要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是基于現(xiàn)代電子和通訊技術(shù)的應(yīng)用發(fā)展而來(lái)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子支付環(huán)境改善，消費(fèi)者價(jià)值觀概念也在發(fā)生變化。相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷，它在許多方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)。雖然非所有產(chǎn)品都適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品信息易于傳播、價(jià)格水平和客戶偏好更容易促成交易。本文旨在研究產(chǎn)品的特性與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的匹配度，以尋求二者完美的結(jié)合點(diǎn)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。

關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品消費(fèi)者

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，Intemet已經(jīng)成為的全球快速便捷的溝通渠道。商業(yè)活動(dòng)需要大量的數(shù)據(jù)傳輸和信息交換，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)潛力逐步被挖掘。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種以現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和功能，以滿足客戶需求，開拓市場(chǎng)，增加盈利為目標(biāo)的業(yè)務(wù)流程。

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀

在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中形成并保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須開發(fā)網(wǎng)上交易市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，具有許多優(yōu)點(diǎn)，主要表現(xiàn)在信息傳播、促銷活動(dòng)、銷售渠道、客戶服務(wù)等方面。

1.1信息傳播迅捷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息，可以及時(shí)更新和重復(fù)瀏覽，為客戶提供最新、最快的信息。如文字、聲音、圖片、視頻等靜態(tài)或動(dòng)態(tài)的形式。同時(shí)，快速地在“收件人”和“發(fā)件人”之間進(jìn)行信息傳輸，二者可以直接信息，交換信息，掌握客戶需求，以滿足目標(biāo)客戶的需求。

1.2穿越時(shí)空限制

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，商品信息直接顯示在客戶面前，在線回答客戶的問(wèn)題，接受客戶訂單，搜集顧客意見建議，廣告，提供客戶服務(wù)及其他營(yíng)銷活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)及時(shí)營(yíng)銷。顛覆傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道結(jié)構(gòu)，相當(dāng)于創(chuàng)造無(wú)數(shù)經(jīng)銷商。溝通沒有地域和時(shí)間的限制，可以是24小時(shí)連續(xù)運(yùn)作，更可以方便地實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)銷，形成強(qiáng)大的營(yíng)銷合力。

1.3降低成本

通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，大大降低了接受訂單，購(gòu)買原材料的交貨周期。供應(yīng)商、分銷商和企業(yè)庫(kù)存實(shí)時(shí)共享。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如QQ平臺(tái)、阿里旺旺等平臺(tái)，作為在線交流、在線會(huì)議等通訊工具，交通和通信成本都能大幅度降低，而且網(wǎng)上的交流可以在不固定的場(chǎng)所隨時(shí)開展。

1.4客戶服務(wù)便捷

客戶是上帝，客戶服務(wù)是企業(yè)運(yùn)作的成敗的關(guān)鍵。互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線客戶服務(wù)手段，如電子郵件、企業(yè)qq等各種即時(shí)通訊服務(wù)，在線客戶服務(wù)具有成本低、效率高的優(yōu)點(diǎn)。同時(shí)，企業(yè)一般都具有較完整的銷售數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)，可以很容易地收集各種反映客戶行為和價(jià)值的信息，可以了解更多的客戶特點(diǎn)，進(jìn)行有效的客戶管理，專注于為客戶提供更好的服務(wù)。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品

菲利普?科特勒曾用五個(gè)層次來(lái)概括產(chǎn)品，分別是核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、預(yù)計(jì)產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，需要特別注意何種產(chǎn)品適合利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)推廣及銷售。產(chǎn)品本身的性質(zhì)、品牌、包裝、價(jià)格與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是否有足夠的適應(yīng)性，是將產(chǎn)品用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的先決條件。

2.1產(chǎn)品價(jià)格

價(jià)格應(yīng)包括客戶在交易過(guò)程中所支付的全部費(fèi)用?？蛻艨偝杀景ㄘ泿懦杀尽r(shí)間成本、精神成本和體力成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，節(jié)省了時(shí)間成本、精力成本，剩余的主要是貨幣成本。其產(chǎn)品總成本，包括產(chǎn)品價(jià)格和運(yùn)費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品價(jià)格是指包括運(yùn)費(fèi)的價(jià)格。由于互聯(lián)網(wǎng)是全球性的，市場(chǎng)是開放的、透明的，消費(fèi)者可以利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)同類產(chǎn)品或相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行比較，故企業(yè)應(yīng)該努力降低價(jià)格差異，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化價(jià)格。

2.2產(chǎn)品屬性傳播

為了能夠讓客戶更直觀明確的知悉產(chǎn)品屬性信息，需要再網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)全面便捷的展示產(chǎn)品信息。詳實(shí)的產(chǎn)品信息描述可以使成交的可能性增加。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷在時(shí)空差異上是一個(gè)重要的區(qū)別，是客戶可以通過(guò)多種感官、知識(shí)儲(chǔ)備和經(jīng)驗(yàn)分享，確定產(chǎn)品的屬性。對(duì)于某些產(chǎn)品有適合網(wǎng)絡(luò)傳播“天然品質(zhì)”。例如，書籍是非常適合通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸，只要作者、出版社、章節(jié)目錄、版本和價(jià)格信息明碼標(biāo)價(jià)，客戶基本可以確定是否需要，決定是否購(gòu)買。

2.3客戶需求

客戶的需求具有多樣性，環(huán)境的變化也會(huì)營(yíng)銷客戶需求。若在風(fēng)險(xiǎn)突發(fā)的情況下，即使產(chǎn)品信息不夠細(xì)致，價(jià)格定位不夠合理，客戶也可以做出購(gòu)買決策。尤其是應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，客戶往往忽略產(chǎn)品的一些特性，而直接購(gòu)買體驗(yàn)。例如，可以過(guò)濾PM2.5的口罩等空氣清新過(guò)濾用品，在常規(guī)情況下，可能消費(fèi)者在購(gòu)買前會(huì)做多方比較，充分了解其材料、質(zhì)地、外觀、附加功能、品牌、價(jià)格等各個(gè)方面，但在應(yīng)對(duì)突發(fā)的空氣污染事件時(shí)，消費(fèi)者更注重產(chǎn)品功能和價(jià)格，甚至價(jià)格也會(huì)次要考慮。

3.結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的綜合應(yīng)用，是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)商業(yè)的完美整合。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品只有從不同角度迎合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需求，才會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更大范圍的收益。當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮同樣離不開傳統(tǒng)營(yíng)銷，企業(yè)營(yíng)銷需要充分利用各種營(yíng)銷手段，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能獲得永續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.2008.

第3篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境特性范文

關(guān)鍵詞：地方特產(chǎn)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；問(wèn)題；對(duì)策

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2016年1月6日

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)已成為一種時(shí)尚，一種潮流，一種商業(yè)趨勢(shì)，人類正步入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)化將成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大趨勢(shì)。就我國(guó)而言，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2014年底，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到3.61億，增長(zhǎng)率為19.7%；網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的比例從48.9%提升至55.7%；中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到2.8萬(wàn)億元，增長(zhǎng)48.7%；網(wǎng)購(gòu)交易額大致相當(dāng)于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的10.7%。我國(guó)許多地方特產(chǎn)雖然知名度和美譽(yù)度很高，但是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀卻是多而亂，小而不強(qiáng)，不少特產(chǎn)企業(yè)缺乏系統(tǒng)完善的營(yíng)銷理論指導(dǎo)，致使?fàn)I銷策略缺乏獨(dú)特性，成為制約它們發(fā)展的重要因素。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和物流網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，地方特產(chǎn)逐步走出產(chǎn)地，走向全國(guó)各地市場(chǎng)，甚至走向世界。然而，很多地方特產(chǎn)的整體營(yíng)銷水平還處于十分初級(jí)的階段，還沒有能夠乘上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的“東風(fēng)”。

二、地方特產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

（一）缺乏獨(dú)特的營(yíng)銷觀念。很多地方特產(chǎn)企業(yè)是由家庭作坊發(fā)展演變而來(lái)，缺乏對(duì)市場(chǎng)、傳播、營(yíng)銷等相關(guān)概念的深刻理解，對(duì)市場(chǎng)的變化反應(yīng)不敏感，固守“酒香不怕巷子深”、“俏姑娘、粗布裝”等的傳統(tǒng)觀念，不傳播、不美化、不思考、不提升，幾十年如一日，銷售同一種產(chǎn)品，缺乏創(chuàng)新；同時(shí)，產(chǎn)品開發(fā)沒有結(jié)合當(dāng)?shù)鬲?dú)特的文化及自然資源，導(dǎo)致新產(chǎn)品開發(fā)沒有賣點(diǎn)，新產(chǎn)品的生命周期縮短。

（二）缺乏成熟的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境。目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展雖取得了驚人的進(jìn)展和良好的效果，但在其發(fā)展過(guò)程中也遇到了一些制約因素：一是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善，一二三線城市網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋，但是農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)沒有完全覆蓋；二是網(wǎng)絡(luò)安全缺乏保障，尤其是網(wǎng)絡(luò)支付安全難以保證；三是商家和消費(fèi)者的觀念仍較落后，不敢嘗試新事物；四是物流配送能力不強(qiáng)，物流配送效率有待提高；五是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境不規(guī)范的現(xiàn)象仍比較突出，相關(guān)的法律法規(guī)不健全。

（三）缺乏獨(dú)特的營(yíng)銷策略。許多特產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)開拓力度不夠、信息渠道不寬、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)還比較片面，往往把市場(chǎng)營(yíng)銷簡(jiǎn)單等同為一般的推銷，缺乏設(shè)計(jì)分銷渠道的能力，很多特產(chǎn)企業(yè)缺乏對(duì)渠道的設(shè)計(jì)決策能力，缺乏對(duì)渠道的有效控制和管理，營(yíng)銷手段落后。此外，很多特產(chǎn)企業(yè)在產(chǎn)品包裝上存在問(wèn)題，包裝簡(jiǎn)陋，品位不高；包裝偏離特產(chǎn)所代表的文化；包裝沒有及時(shí)跟進(jìn)消費(fèi)需求的變化。

（四）缺乏獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。不少特產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷管理者并非由專職人員承擔(dān)，他們?nèi)狈ο到y(tǒng)的營(yíng)銷理論知識(shí)及營(yíng)銷管理應(yīng)有的素質(zhì)與能力。因此，特色產(chǎn)品的質(zhì)量、形式及策略創(chuàng)新等都受到嚴(yán)重制約，造成特產(chǎn)缺乏特性，多年一貫制，落后于需求步伐等現(xiàn)象。

（五）缺乏獨(dú)特的品牌。一部分特產(chǎn)的品牌形象沒有經(jīng)過(guò)專業(yè)設(shè)計(jì)，僅有文字，沒有圖形等視覺形象，或者沿襲幾十年前的設(shè)計(jì)，這種設(shè)計(jì)已經(jīng)老化到不能代表產(chǎn)品的地步。視覺化品牌形象的缺失正成為特產(chǎn)形象發(fā)展的障礙。

三、地方特產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策

（一）建立特色品牌。首先，要做好特產(chǎn)品牌形象設(shè)計(jì)。特產(chǎn)企業(yè)欲占據(jù)有利的市場(chǎng)地位，必須導(dǎo)入品牌形象整體設(shè)計(jì)，特別是視覺標(biāo)示，包括商標(biāo)、名稱、包裝等是個(gè)性化品牌的基礎(chǔ)，必須給消費(fèi)者以沖擊力，準(zhǔn)確傳達(dá)企業(yè)的獨(dú)特形象。特產(chǎn)產(chǎn)品在進(jìn)行品牌形象設(shè)計(jì)的過(guò)程中，需深入挖掘產(chǎn)品的地域環(huán)境特色和歷史傳統(tǒng)文化內(nèi)涵；其次，設(shè)計(jì)獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)推廣與宣傳手法。由于產(chǎn)品、生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和市場(chǎng)的特殊性，特產(chǎn)的推廣與宣傳也應(yīng)與一般的商品有所不同。進(jìn)行形象推廣與宣傳的時(shí)候，可多方面、全方位地借助公司官方網(wǎng)站、搜索引擎、網(wǎng)站廣告、SNS社區(qū)、貼吧、電子郵件、微博等方式進(jìn)行宣傳。在具體操作上，與當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗民情、地理資源等元素相結(jié)合也不失為一種好策略。

（二）建立較為完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境。首先，完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步加大互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋面，普及互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)知識(shí)；其次，改變商家的經(jīng)營(yíng)觀念及消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，不斷鼓勵(lì)他們嘗試新鮮事物，自覺遵守網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)則，維護(hù)健康的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境；再次，由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與物流配送密不可分，因此加大物流的配送能力，增加物流的配送網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大物流網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋面；最后，完善相關(guān)的法律法規(guī)，法制化是建立良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的關(guān)鍵因素之一。盡管我國(guó)已出臺(tái)了一系列相關(guān)的法律法規(guī)，如《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理?xiàng)l例》等，但這些法規(guī)主要是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)本身的，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)交易、網(wǎng)絡(luò)支付等方面的法律法規(guī)較少。另外，我國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)合同法還沒有網(wǎng)上交易合同的內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的權(quán)益難以得到全面的保護(hù)。因此，我們應(yīng)吸收和借鑒國(guó)際上比較成熟的經(jīng)驗(yàn)，建立并完善相關(guān)的法律法規(guī)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易進(jìn)行規(guī)范，確保網(wǎng)上交易的安全，樹立企業(yè)和消費(fèi)者的信心。

（三）開發(fā)特色新產(chǎn)品。首先，開發(fā)具有特色的產(chǎn)品文化內(nèi)涵。特產(chǎn)背后代表的是一種文化。若從消費(fèi)者的角度來(lái)看，消費(fèi)者在購(gòu)買特產(chǎn)時(shí)，更看重特產(chǎn)背后的價(jià)值。特產(chǎn)企業(yè)可以深度挖掘產(chǎn)品的地域文化或者歷史文化內(nèi)涵，找到消費(fèi)者和企業(yè)產(chǎn)品的共鳴點(diǎn)。如洛陽(yáng)全福食品有限公司從盛唐飲食文化入手，以牡丹花為切入點(diǎn)，開發(fā)出極其代表洛陽(yáng)文化特色的盛唐牡丹餅，一上市就成為洛陽(yáng)人和外地游客饋贈(zèng)親朋好友的佳品；其次，創(chuàng)新產(chǎn)品形式。解決特產(chǎn)產(chǎn)品品種單一、功能簡(jiǎn)單問(wèn)題，根據(jù)市場(chǎng)需求，不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。還有創(chuàng)新包裝策略，選擇與產(chǎn)品相匹配的包裝，突出產(chǎn)品獨(dú)特性。

（四）創(chuàng)新營(yíng)銷渠道策略。地方特產(chǎn)企業(yè)應(yīng)拓寬營(yíng)銷渠道，重視網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的建設(shè)，把建立與不斷創(chuàng)新分銷渠道視為企業(yè)開拓和占領(lǐng)市場(chǎng)的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)分銷渠道聚集眾多分銷商，充分調(diào)動(dòng)分銷商的營(yíng)銷積極性，充分利用分銷商的營(yíng)銷資源，化單點(diǎn)營(yíng)銷為網(wǎng)面營(yíng)銷，形成協(xié)同效應(yīng)，不僅可以快速提高銷量，還能迅速提高特產(chǎn)的知名度和占有率，有利于品牌的塑造。

（五）培養(yǎng)一批優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。特產(chǎn)企業(yè)要想在市場(chǎng)上獲得更好更快的發(fā)展，必須立足現(xiàn)實(shí)，全面、正確地分析自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，打造一支具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才是綜合性人才，具備網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站策劃、整合營(yíng)銷、網(wǎng)站廣告等技能，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的稀缺人才資源。正是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性，所以為了適應(yīng)社會(huì)實(shí)踐變化的要求，必須注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)，做到循序漸進(jìn)、與時(shí)俱進(jìn)。要在日益激烈的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝，特產(chǎn)企業(yè)不僅要網(wǎng)羅營(yíng)銷人才，還要通過(guò)各種途徑培養(yǎng)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，提高在職員工的業(yè)務(wù)能力，打造一支高素質(zhì)的營(yíng)銷專業(yè)人才隊(duì)伍，突破傳統(tǒng)固有的營(yíng)銷觀念，在產(chǎn)品開發(fā)、品牌建設(shè)、渠道建設(shè)上創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展提供保障。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]趙麗梅.基于消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)影響因素的電商網(wǎng)站營(yíng)銷策略探討[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2015.30.

[2]梁瑞仙.我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題與對(duì)策[J].山西農(nóng)業(yè)科學(xué)，2015.12.

第4篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境特性范文

【關(guān)鍵詞】理實(shí)一體開放式教學(xué)模式 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué) 開放性

一、理實(shí)一體開放式教學(xué)模式的提出

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)專業(yè)的一門核心課程，在電子商務(wù)專業(yè)課程中占有十分重要的地位。近年來(lái)，各職校在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)中不斷嘗試和變革教學(xué)模式，目前較為主流的是理實(shí)一體化教學(xué)模式。理實(shí)一體化教學(xué)模式的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的有機(jī)結(jié)合，但仍有突出的問(wèn)題存在：即學(xué)生學(xué)習(xí)和訓(xùn)練仍顯滯后、刻板，自我探究能力和應(yīng)變能力差，無(wú)法適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程不斷發(fā)展變化的特性，也體現(xiàn)不出電商文化學(xué)習(xí)的開放性和多元化要求。而這恰恰是開放式教學(xué)模式能針對(duì)性解決的癥結(jié)?？梢?，傳統(tǒng)單一的教學(xué)模式有其極限，融合創(chuàng)新教學(xué)模式迫在眉睫?！袄韺?shí)一體開放式教學(xué)模式”是筆者結(jié)合自己多年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)和研究經(jīng)驗(yàn)，充分考慮課程特性和學(xué)生自我發(fā)展因素，基于理實(shí)一體化和開放式教學(xué)模式提出的一種融合創(chuàng)新的新模式。

二、理實(shí)一體開放式教學(xué)模式內(nèi)涵、特征及常用教學(xué)法

作為一種融合創(chuàng)新的教學(xué)模式，理實(shí)一體開放式教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的有機(jī)結(jié)合，主張開放性、自主探究性的課堂學(xué)習(xí)，突出專業(yè)技能和綜合能力的培養(yǎng)，有利于學(xué)習(xí)者綜合素養(yǎng)的提高和個(gè)性化、差異化發(fā)展。理實(shí)一體開放式教學(xué)模式的基本特征主要有以下兩個(gè)：

（1）一體化特征。主要體現(xiàn)在理論與實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容一體化設(shè)計(jì)，講授和操作一體化實(shí)施，教室和實(shí)踐場(chǎng)所一體化配置，當(dāng)然，也包括教師的知識(shí)、技能、教學(xué)能力的一體化掌握。

（2）開放性特征。理實(shí)一體開放式教學(xué)模式下教與學(xué)都呈開放性，課堂是開放的，學(xué)習(xí)過(guò)程是開放的，教與學(xué)的思維是開放的，師生關(guān)系是開放的，尤其要指出的是，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)探索和自我發(fā)展空間也具備無(wú)限開放性。

理實(shí)一體開放式教學(xué)模式的常用教法主要是情境教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法等；學(xué)生學(xué)法主要采用小組合作學(xué)習(xí)法、探究法、角色體驗(yàn)法等。

三、理實(shí)一體開放式教學(xué)模式的理論依據(jù)

（1）建構(gòu)主義理論和杜威“做中學(xué)”實(shí)用主義教育體系。建構(gòu)主義認(rèn)為，學(xué)習(xí)者要想完成對(duì)所學(xué)知識(shí)的意義建構(gòu)，最好的辦法是讓學(xué)習(xí)者到現(xiàn)實(shí)世界的真實(shí)環(huán)境中去感受、去體驗(yàn)。杜威則指出，傳統(tǒng)的教學(xué)片面強(qiáng)調(diào)以教科書、課堂、教師為中心，嚴(yán)重脫離社會(huì)生活，壓制了學(xué)生的個(gè)性、主動(dòng)精神和能力的發(fā)展。理實(shí)一體開放式教學(xué)模式倡導(dǎo)學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中學(xué)習(xí)，從經(jīng)驗(yàn)中積累知識(shí)，構(gòu)建知識(shí)體系，實(shí)現(xiàn)能力培養(yǎng)和個(gè)性發(fā)展，符合建構(gòu)主義理論和杜威“做中學(xué)”的教育理論主張。

（2）人本主義理論和施金納的行為主義教育觀。人本主義理論的代表羅杰斯認(rèn)為，教育的目標(biāo)是要培養(yǎng)健全的人格，傳統(tǒng)教育偏重學(xué)生智能培養(yǎng)卻忽視了全能開發(fā)，扼殺了學(xué)生的求知欲和創(chuàng)造性。施金納的行為主義教育觀則提到，必須開放教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)評(píng)價(jià)的選擇權(quán)，讓選擇權(quán)回歸，學(xué)生學(xué)習(xí)才有積極性、主動(dòng)性。理實(shí)一體開放式教學(xué)模式尤其是其開放性特點(diǎn)，體現(xiàn)了人本主義教學(xué)思想和行為主義教育觀，不僅關(guān)注教學(xué)中認(rèn)知的發(fā)展，更關(guān)注教學(xué)中學(xué)生情感、興趣、動(dòng)機(jī)的發(fā)展規(guī)律，給予學(xué)生充分的自主選擇權(quán)和學(xué)習(xí)發(fā)展空間，促使學(xué)生全面成長(zhǎng)。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程理實(shí)一體開放式教學(xué)模式的基本流程

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)中，筆者結(jié)合課程特性和自身教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在充分考慮學(xué)生學(xué)情與行之有效的評(píng)價(jià)機(jī)制下，確定了理實(shí)一體開放式教學(xué)模式的基本流程：情境導(dǎo)入-訓(xùn)練-分享-拓展-評(píng)價(jià)，其流程圖如下所示：

（1）情境導(dǎo)入。情境教學(xué)是理實(shí)一體開放式教學(xué)模式的常用、有效教學(xué)手段，因此，在課堂教學(xué)開始時(shí)，要求導(dǎo)入與職業(yè)活動(dòng)相符并且和學(xué)生當(dāng)前經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的職業(yè)情境，誘發(fā)學(xué)生主動(dòng)性，促使學(xué)生以特定角色參與課堂教學(xué)。情境導(dǎo)入的方式很多，教師可以利用語(yǔ)言描述導(dǎo)入，可以利用互聯(lián)網(wǎng)、多媒體設(shè)備導(dǎo)入，也可以借助現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)入，當(dāng)然，讓學(xué)生置身于真實(shí)場(chǎng)所和情境中的導(dǎo)入方式更為直接。情境導(dǎo)入考驗(yàn)教師的技巧，也是影響教學(xué)效果的重要因素。

（2）訓(xùn)練。訓(xùn)練階段主要采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法和項(xiàng)目教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)，將學(xué)生所要掌握的專業(yè)知識(shí)和技能由易及難解構(gòu)于每一個(gè)工作任務(wù)、工作步驟之中，實(shí)現(xiàn)教學(xué)難點(diǎn)的突破。學(xué)生通過(guò)小組合作以及開放性、自主探究式的學(xué)習(xí)，逐步解決問(wèn)題，逐層構(gòu)建學(xué)生專業(yè)能力，有效達(dá)到技能實(shí)訓(xùn)目的。訓(xùn)練階段的開展主線如下：承接業(yè)務(wù)項(xiàng)目；發(fā)放工作任務(wù)書；攻克工作任務(wù)；檢查監(jiān)督組員工作進(jìn)度；完成工作任務(wù)。

（3）分享。分享，是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，是促進(jìn)學(xué)生交流，引發(fā)思想碰撞的絕佳方式。在分享階段，各小組進(jìn)行工作項(xiàng)目匯報(bào)與交流；師生點(diǎn)評(píng)并進(jìn)行理論小結(jié)。分享階段，很好地體現(xiàn)出先做后學(xué)的學(xué)習(xí)理念，是主動(dòng)進(jìn)行理論學(xué)習(xí)并促進(jìn)理論知識(shí)內(nèi)化的重要環(huán)節(jié)，也充分體現(xiàn)出開放性教學(xué)特點(diǎn)，給予學(xué)生充分探索的時(shí)間和空間，讓學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)。

（4）拓展。Y合前蘇聯(lián)教育家維果茨基提出來(lái)的“最近發(fā)展區(qū)理論”，考慮到學(xué)生的水平分層特點(diǎn)，拓展階段可以為不同的學(xué)生提供帶有不同難度的任務(wù)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，發(fā)揮其潛能，超越其最近發(fā)展區(qū)而達(dá)到更高的發(fā)展水平。拓展教學(xué)在某種程度上來(lái)講，也是屬于一種超前性教學(xué)，這種教學(xué)要求為學(xué)生提供超前的刺激情境，給予學(xué)生更廣闊的學(xué)習(xí)視野，讓學(xué)生能夠在追求突破的過(guò)程中獲得成就感和理想發(fā)展。

（5）評(píng)價(jià)。理實(shí)一體開放式教學(xué)模式在評(píng)價(jià)階段主要采用多元化和過(guò)程性的評(píng)價(jià)機(jī)制。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中，筆者進(jìn)行了評(píng)價(jià)機(jī)制創(chuàng)新，采用自評(píng)式過(guò)程性評(píng)價(jià)與他評(píng)式“薪酬”激勵(lì)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的評(píng)價(jià)機(jī)制。

自評(píng)式過(guò)程性評(píng)價(jià)，學(xué)生對(duì)自己的學(xué)習(xí)情況做一個(gè)自我評(píng)估，使教師及時(shí)了解教學(xué)結(jié)果及學(xué)生學(xué)習(xí)的進(jìn)展情況和存在問(wèn)題，以便及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)教學(xué)活動(dòng)，同時(shí)也促使學(xué)生對(duì)自身的學(xué)習(xí)進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。

他評(píng)式“薪酬”激勵(lì)性評(píng)價(jià)，開放性創(chuàng)新性地引入企業(yè)的薪酬制度，為每個(gè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)設(shè)置報(bào)酬值，完成任務(wù)就能累計(jì)相應(yīng)的薪酬。這種激勵(lì)性評(píng)價(jià)機(jī)制能極大程度提高學(xué)生積極性，刺激學(xué)生興奮度，讓學(xué)生從價(jià)值創(chuàng)造和回報(bào)中獲取成功感和滿足感。（他評(píng)式“薪酬”激勵(lì)性評(píng)價(jià)例表見表1）

五、理實(shí)一體開放式教學(xué)模式在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中的應(yīng)用要點(diǎn)

（1）職業(yè)環(huán)境和職業(yè)氛圍的營(yíng)造。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程理實(shí)一體開放式教學(xué)模式的應(yīng)用要點(diǎn)首先在于職業(yè)環(huán)境和職業(yè)氛圍的營(yíng)造，具體來(lái)說(shuō)可以通過(guò) “硬環(huán)境”和“軟環(huán)境”的建設(shè)來(lái)達(dá)到目的。所謂硬環(huán)境建設(shè)，是要根據(jù)企業(yè)辦公環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)，配置各種辦公設(shè)備和辦公用品。硬環(huán)境的建設(shè)要注重商務(wù)，同時(shí)體現(xiàn)電子商務(wù)的自由、開放性特點(diǎn)。所謂軟環(huán)境建設(shè)，主要指通過(guò)工作機(jī)制和職場(chǎng)互動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，筆者曾在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)中創(chuàng)建了一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作室”，作為一個(gè)高度仿真的實(shí)訓(xùn)環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作室面向“企業(yè)”或其他“個(gè)體”承接網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息處理、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)店推廣等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)。工作室踐行開放的團(tuán)隊(duì)合作理念，團(tuán)隊(duì)組成包括工作室室長(zhǎng)1名（多由教師擔(dān)任）、項(xiàng)目組若干，每個(gè)項(xiàng)目組配備項(xiàng)目經(jīng)理1名和組員3-4名。

（2）基于工作過(guò)程的教學(xué)項(xiàng)目、任務(wù)的開發(fā)設(shè)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程理實(shí)一體開放式教學(xué)模式提倡以任務(wù)為引領(lǐng)，以項(xiàng)目為主線，其項(xiàng)目、任務(wù)要求來(lái)源于真實(shí)的職業(yè)工作過(guò)程。筆者在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程理實(shí)一體開放式教學(xué)模式的應(yīng)用與探索中，嘗試以工作過(guò)程為導(dǎo)向，對(duì)教學(xué)項(xiàng)目、任務(wù)進(jìn)行重新的開發(fā)設(shè)計(jì)，初步形成下表的成果（見表2）。

（3）符合職業(yè)活動(dòng)要求和學(xué)生學(xué)情的情境設(shè)置。建構(gòu)主義和現(xiàn)代職業(yè)教育的能力觀都強(qiáng)調(diào)了職業(yè)情境對(duì)職業(yè)能力形成的重要性和必要性。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程理實(shí)一體開放式教學(xué)模式的應(yīng)用當(dāng)中，情境的設(shè)置直接關(guān)系到整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的成效。實(shí)踐表明，符合職業(yè)活動(dòng)要求和學(xué)生學(xué)情的情境設(shè)置能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，促使學(xué)生盡快融入角色，在職業(yè)實(shí)踐和復(fù)雜的工作環(huán)境和生活環(huán)境中培養(yǎng)自身的專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力。筆者曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息處理項(xiàng)目中設(shè)置了這樣一個(gè)情境：“鄧?yán)蠜霾柘盗挟a(chǎn)品采用優(yōu)質(zhì)的純天然植物原料提煉而成，有明顯的清熱解毒、去濕、降火等功效，用安全，口感佳；產(chǎn)品自2003年上市以來(lái)，受到市場(chǎng)的歡迎，銷售額節(jié)節(jié)攀升。為了更好地發(fā)展其罐裝涼茶網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，公司希望進(jìn)行商情收集，充分了解競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)絡(luò)資訊及產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)定價(jià)情況。”這個(gè)情境的設(shè)置取材于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者間的商情收集，符合網(wǎng)絡(luò)信息專員的職業(yè)活動(dòng)要求；情境的設(shè)置還充分考慮了學(xué)生學(xué)情，之所以選擇涼茶行業(yè)是考慮到廣東學(xué)生對(duì)涼茶比較熟悉，具備相應(yīng)的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)；再者學(xué)生對(duì)涼茶從業(yè)者間的激烈競(jìng)爭(zhēng)感興趣，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性，也體現(xiàn)了情境設(shè)置的趣味性和思考性，在教學(xué)實(shí)踐中頗有成效。

（4）教與學(xué)的開放性指引。開放性作為理實(shí)一體開放式教學(xué)模式這一創(chuàng)新融合模式的重要特征，極大影響著整個(gè)模式在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程應(yīng)用當(dāng)中的成效。教師要實(shí)現(xiàn)“教”的開放性，首先要敢于打破固有的僵硬的教學(xué)思維，能鼓勵(lì)和包容課堂的無(wú)限生成和可能性；學(xué)生實(shí)現(xiàn)“學(xué)”的開放性，需要進(jìn)行開放性課堂氛圍培育，鼓勵(lì)學(xué)生敢于質(zhì)疑、研討和爭(zhēng)論，鼓勵(lì)學(xué)生的情感參與和自由感悟。學(xué)生“學(xué)”的開放性可能在開始之初會(huì)呈現(xiàn)“被動(dòng)性”，但這只是枷鎖解除的短時(shí)現(xiàn)象，當(dāng)學(xué)生的積極性被充分調(diào)動(dòng)，開放性學(xué)習(xí)將呈現(xiàn)完全不同的局面，這時(shí)學(xué)生身處的是一個(gè)無(wú)限可能的探索空間，探究能力和創(chuàng)新能力得以增強(qiáng)，人生觀和價(jià)值觀也有機(jī)會(huì)進(jìn)行再塑?？傊?，要始終把學(xué)生看作不斷發(fā)展中的學(xué)習(xí)主體、把教學(xué)過(guò)程當(dāng)作一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的、不斷生成的過(guò)程。

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第5篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境特性范文

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)環(huán)境帶動(dòng)了一大批小微企業(yè)的成長(zhǎng)，并且正逐漸地成為市場(chǎng)的重要因素。由于信息時(shí)代地到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展實(shí)質(zhì)上也助力了小微企業(yè)的迅速發(fā)展。小微企業(yè)正處于高速發(fā)展的時(shí)期，存在數(shù)量大且競(jìng)爭(zhēng)力較弱的現(xiàn)狀。在這樣的環(huán)境下，與互聯(lián)網(wǎng)融合，利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行宣傳和推廣就成為了小微企業(yè)迅速發(fā)展的一條明路。本文通過(guò)對(duì)小微企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合進(jìn)行營(yíng)銷的模式進(jìn)行探究，并針對(duì)所涉及問(wèn)題提供建議，以此來(lái)促進(jìn)小微企業(yè)在我國(guó)的加速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：

小微企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；問(wèn)題及對(duì)策

一、小微企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面臨的問(wèn)題

1．營(yíng)銷意識(shí)薄弱

小微企業(yè)受到企業(yè)規(guī)模小，市場(chǎng)影響力小等條件的限制，由于其競(jìng)爭(zhēng)力的薄弱，就導(dǎo)致了小微企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中面臨資金不足，無(wú)法發(fā)展壯大的問(wèn)題，如今信息社會(huì)環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于人類生活的影響是越來(lái)越大的，互聯(lián)網(wǎng)也正在滲透到人類生活的每一個(gè)角落。某種程度上說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)承擔(dān)了小微企業(yè)的發(fā)展前途。盡管情勢(shì)如此明朗，小微企業(yè)也還是抱著懷疑的態(tài)度，畏首畏尾，不敢利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式來(lái)發(fā)展壯大自己，僅僅局限于競(jìng)爭(zhēng)力正逐步下降的實(shí)體經(jīng)營(yíng)方式。小微企業(yè)想要增強(qiáng)自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就必須放棄原有的以實(shí)體經(jīng)營(yíng)方式為主的營(yíng)銷模式，選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)推動(dòng)小微企業(yè)的發(fā)展無(wú)疑是最好的選擇。

2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式單一

信息時(shí)代下，利用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的手段也越來(lái)越得到小微企業(yè)的青睞。由于缺少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的相關(guān)知識(shí)，也沒有接觸過(guò)這種新的經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)這種新型的經(jīng)營(yíng)模式也知之甚少，他們認(rèn)識(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，僅僅是將公司基本信息放在網(wǎng)絡(luò)上。網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜與多樣的特點(diǎn)，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段也也愈加的豐富。但是從相關(guān)調(diào)研的數(shù)據(jù)上來(lái)看，小微企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段目前大多是微博、微信朋友圈等簡(jiǎn)單的方式來(lái)完成，推廣的方式也僅僅是百度、搜狗等平臺(tái)。這實(shí)質(zhì)上是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式過(guò)于單一的一種體現(xiàn)。

3．策略過(guò)于局限

利用互聯(lián)網(wǎng)的手段來(lái)推廣小微企業(yè)的形式實(shí)質(zhì)上與實(shí)體店面的經(jīng)營(yíng)知識(shí)形式上的不同，小微企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略上應(yīng)該注重具有針對(duì)性，針對(duì)不同的人群與客戶。大多數(shù)小微企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式認(rèn)識(shí)不清楚，并沒有做到真正的深層次的推廣，小微企業(yè)對(duì)于顧客方面也沒有過(guò)多的注重，顧客對(duì)于產(chǎn)品上有疑問(wèn)與困惑的，小微企業(yè)并不能很好的進(jìn)行解答，這樣的情況極大的影響了企業(yè)對(duì)于顧客的吸引力，企業(yè)在這樣的情況下會(huì)漸漸失去穩(wěn)定的客戶，使得顧客對(duì)于企業(yè)漸漸失去信心。

4．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有風(fēng)險(xiǎn)性

利用互聯(lián)網(wǎng)推廣企業(yè)實(shí)質(zhì)上和實(shí)體店是相同的，顧客對(duì)于商家很注重的一塊就是顧客的口碑，但是在面對(duì)真正的企業(yè)營(yíng)銷時(shí)，賣家卻只是將產(chǎn)品的銷量作為主要的指標(biāo)卻忽視了顧客對(duì)于其他指標(biāo)的認(rèn)可程度，顧客不能真實(shí)有效地將了解到產(chǎn)品信息，則會(huì)很大程度的影響到顧客的購(gòu)買積極性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷想要取得良好的效果，就必須要建立良好的口碑，讓顧客從評(píng)價(jià)上面了解到商品的真實(shí)信息。摒除網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)性，才是真正有意義的營(yíng)銷手段。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展的策略

1．增強(qiáng)小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)

隨著網(wǎng)絡(luò)在生活中的普及率越來(lái)越高，信息化時(shí)代下，原有的營(yíng)銷理念已經(jīng)逐漸處于被淘汰的邊緣，小微企業(yè)改變?cè)械臓I(yíng)銷策略是迫在眉睫的事情，原有的營(yíng)銷方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)對(duì)市場(chǎng)開拓的需求，只有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段才能解決目前小微企業(yè)的困境。小微企業(yè)在利用網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷活動(dòng)的同時(shí)，需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有一個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，要牢牢把握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特性，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅僅是將信息擺放在網(wǎng)絡(luò)上，而是將網(wǎng)站作為推廣企業(yè)的工具，要充分利用。網(wǎng)站上不僅僅是標(biāo)注公司的基本信息如地址、電話等，還要詳細(xì)羅列出產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，以此來(lái)吸引更多的消費(fèi)者。

2．創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式

網(wǎng)絡(luò)銷售實(shí)質(zhì)上就是利用互聯(lián)網(wǎng)的普及來(lái)提高用戶對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)知。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與線下實(shí)體店的銷售規(guī)則實(shí)質(zhì)上是相同的，無(wú)論是銷售什么樣的產(chǎn)品，都需要在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)前進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式具有多樣化，電子商務(wù)平臺(tái)的營(yíng)銷方式只是其中一種，微博、微信以及各類社交軟件的普及也是一個(gè)極好的辦法。隨著信息世代的到來(lái)，大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的飾演為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在市場(chǎng)中扮演更重要的角色提供了機(jī)會(huì)。

3．采取科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

小微企業(yè)的數(shù)量正在迅速增長(zhǎng)，只有做好營(yíng)銷，才能讓企業(yè)在社會(huì)上獲得穩(wěn)定的地位?；ヂ?lián)網(wǎng)普及的今天，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其實(shí)才是企業(yè)發(fā)展的一條道路。小微企業(yè)在要想更好的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)推銷自己，就必須要明確定位，并且要利用網(wǎng)站設(shè)立明確的企業(yè)策略。企業(yè)要為自己制定合理的發(fā)展策略。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不受地域與環(huán)境的限制，企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的這一優(yōu)勢(shì)，同時(shí)要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的跨地域的性質(zhì)，有購(gòu)買意向的客戶將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向企業(yè)表達(dá)自己的疑問(wèn)與意向。不同的企業(yè)要制定不同的企業(yè)政策，不同的企業(yè)也擁有不同的客戶群體，要充分了解客戶群體的差異性，只有這樣才能起到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用。

4．重視與客戶的互動(dòng)，確保信息真實(shí)性

客戶的數(shù)量是小微企業(yè)發(fā)展的決定性因素，只有擁有了大量的客戶，小微企業(yè)才能夠真正的立足。因此小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程當(dāng)中，與客戶的互動(dòng)是至關(guān)重要的，與客戶的溝通是培養(yǎng)客戶的核心環(huán)節(jié)，客戶的好感就是在企業(yè)與客戶的交流中建立起來(lái)的，只有對(duì)客戶的疑問(wèn)進(jìn)行耐心的解答，客戶之間的影響力是相當(dāng)普遍的，這樣的方式可以發(fā)掘更多的潛在客源。與此同時(shí)，企業(yè)產(chǎn)品的真實(shí)性和可靠性是使用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信感的關(guān)鍵因素。

作者：蔡葵 單位：湖北工程學(xué)院新技術(shù)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

第6篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境特性范文

一、電子商務(wù)發(fā)展對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響

技術(shù)進(jìn)步在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展中起著關(guān)鍵性的作用。人類歷史上三次技術(shù)革命直接影響了生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)力的變革,在現(xiàn)階段,信息技術(shù)的影響最為廣泛,變革最為徹底,同時(shí)以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)也為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來(lái)了新的生機(jī)和活力。電子商務(wù)具有全球化、成本低、效率高、方便快捷等特點(diǎn),得到了各國(guó)的政策和經(jīng)濟(jì)支持,以我國(guó)為例,自信息技術(shù)發(fā)展以來(lái),我國(guó)先后出臺(tái)了《中華人民共和國(guó)電子簽名法》、《互聯(lián)網(wǎng)電子郵件服務(wù)管理辦法》、《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》等一系列法律。另外,從網(wǎng)絡(luò)用戶普及情況上看,根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2015年1月的第35次報(bào)告顯示,截止至2014年12月,中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了6.49億人,并且網(wǎng)民對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)也在進(jìn)一步加深。最后,從企業(yè)角度看,越來(lái)越多的企業(yè)開始重視信息化建設(shè),并將電子商務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的新渠道。電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)營(yíng)銷帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí),也帶來(lái)了不小的挑戰(zhàn)。

1.電子商務(wù)為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)機(jī)遇

(1)電子商務(wù)的出現(xiàn)極大地改變了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。網(wǎng)民數(shù)量在不斷增加,而這些人的消費(fèi)行為往往較為獨(dú)立,對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)不僅要求其滿足功能性需求,更希望能滿足個(gè)性化需求。傳統(tǒng)的營(yíng)銷環(huán)境下消費(fèi)者獲取產(chǎn)品信息所需的搜尋成本較高,而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境消除了傳統(tǒng)營(yíng)銷中企業(yè)和消費(fèi)者之間的時(shí)空限制,無(wú)論何時(shí)何地,消費(fèi)者都可以查詢到自己所需產(chǎn)品和商家的詳細(xì)信息,并可以方便地進(jìn)行貨比三家,甚至可以及時(shí)了解到該產(chǎn)品的更新?lián)Q代信息,從而選擇滿足自身需求的個(gè)性化產(chǎn)品。例如圖書的購(gòu)買,消費(fèi)者不需要為找尋一本書而跑遍各個(gè)書店,而只需要在網(wǎng)上書店查詢,就可以獲取所需圖書的詳細(xì)信息并進(jìn)行購(gòu)買。同時(shí)消費(fèi)者在下訂單時(shí)還可對(duì)包裝、物流等信息做出要求,滿足自身的個(gè)性化需求。

(2)電子商務(wù)使得企業(yè)與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了雙向交互式溝通。傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下,企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前就會(huì)充分考慮消費(fèi)者需求情況,力圖設(shè)計(jì)出滿足消費(fèi)者所有需求的產(chǎn)品,然后在營(yíng)銷階段圍繞產(chǎn)品特點(diǎn)來(lái)制定策略。但這在實(shí)際情況中很難滿足,這是由于消費(fèi)者很容易對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品實(shí)物提出建議,而對(duì)處于設(shè)計(jì)階段的產(chǎn)品,無(wú)法對(duì)其是否滿足自身需求做出評(píng)價(jià)。同時(shí)對(duì)于大多數(shù)中小型企業(yè)來(lái)說(shuō),由于自身財(cái)力、人力等的限制,無(wú)法與消費(fèi)者進(jìn)行充分的溝通以了解其需求。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下,即使中小型企業(yè)也可以以較低的成本通過(guò)電子郵件、網(wǎng)絡(luò)話題討論等方式與消費(fèi)者進(jìn)行雙向交互式溝通,實(shí)時(shí)獲取消費(fèi)者的需求信息。通過(guò)這種雙向溝通模式,消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)有著更高的積極性,使得企業(yè)做出更有效率的決策,提高消費(fèi)者的滿意度。

(3)電子商務(wù)模式下網(wǎng)絡(luò)上信息的公開使得企業(yè)之間網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)更加公平。傳統(tǒng)營(yíng)銷模式環(huán)境下,產(chǎn)品宣傳力度受企業(yè)本身的資金投入、知名度等因素的影響,投入宣傳資金更多的大企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品能夠有更大的營(yíng)銷范圍,產(chǎn)品更能引起消費(fèi)者注意,從而其市場(chǎng)占有率也越高,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)中幾個(gè)大型品牌的了解更多。而電子商務(wù)環(huán)境下,由于網(wǎng)絡(luò)上的信息具有較好的公開性,不同企業(yè)的產(chǎn)品所擁有的消費(fèi)者受眾范圍類似,市場(chǎng)產(chǎn)品信息更加公開,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加公平。中小型企業(yè)通過(guò)展開電子商務(wù),不用投入很大的成本即可獲得較大的產(chǎn)品信息受眾面,從而各個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品信息公開程度類似,產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)更加公平。此外,電子商務(wù)的出現(xiàn)也使得產(chǎn)業(yè)界限更為模糊,大企業(yè)不僅面臨著同行業(yè)中小型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),更需應(yīng)對(duì)其他行業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。

2.電子商務(wù)為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)挑戰(zhàn)

(1)電子商務(wù)的發(fā)展使得企業(yè)之間能夠較為公平地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的同時(shí),也使得企業(yè)需要面臨更加激烈的全球化競(jìng)爭(zhēng)。信息技術(shù)的進(jìn)步不可逆轉(zhuǎn)地影響了全世界的經(jīng)濟(jì)格局,互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展縮短了企業(yè)與消費(fèi)者之間的物理距離、文化距離和心理距離。企業(yè)不僅面臨著本土同行的競(jìng)爭(zhēng),更面臨著跨國(guó)企業(yè)全球化布局的競(jìng)爭(zhēng)。雖然國(guó)家為了保護(hù)本土企業(yè),通過(guò)政策法律設(shè)置了一定的貿(mào)易壁壘,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,這種獨(dú)立范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)終將減少。同時(shí),消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)也能夠方便地了解到國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品信息并進(jìn)行比較決策,例如“海淘”、“海外代購(gòu)”等的出現(xiàn)就是消費(fèi)者利用互聯(lián)網(wǎng)使得自身效益得到最大化的結(jié)果。因此,企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略時(shí)更要考慮到來(lái)自于全球的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。

(2)信息風(fēng)險(xiǎn)包括信息虛假、信息不完善、信息滯后和信息壟斷等情況。電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)能夠較為快捷地獲得海量信息,然而如何從這些信息中甄選出對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略有用的、真實(shí)可靠的信息則是企業(yè)需要重視的問(wèn)題。如果企業(yè)不能從海量數(shù)據(jù)中及時(shí)獲取完備的信息,則無(wú)法進(jìn)行正確的分析和判斷,從而無(wú)法制定合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。另一方面,企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略所需的一些關(guān)鍵性信息可能在海量數(shù)據(jù)中無(wú)法得到滿足,而是被相關(guān)部門或機(jī)構(gòu)壟斷,這種情況下,如何獲取這些壟斷性信息是企業(yè)需要面臨的另一個(gè)挑戰(zhàn)。

(3)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還面臨著來(lái)自于政府的政策和財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為新生事物,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)尚處于發(fā)展的初級(jí)階段,人們對(duì)其認(rèn)識(shí)尚不深刻,各國(guó)雖然都有制定一系列相關(guān)政策,但各國(guó)內(nèi)部及國(guó)際之間對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的政策法規(guī)并不完善,而得到各國(guó)普遍認(rèn)可的法律法規(guī)則更少,尤其對(duì)于國(guó)家稅收和跨國(guó)電子商務(wù)之間的政策更為缺乏,可以預(yù)見,隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展,各個(gè)國(guó)家都會(huì)逐步推行出針對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為的一系列政策和規(guī)定,國(guó)家之間也會(huì)制定出通行于國(guó)際的互聯(lián)網(wǎng)法規(guī),使得全球電子商務(wù)系列標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致。新的政策法規(guī)環(huán)境也是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略需要適應(yīng)的新的挑戰(zhàn)。

二、電子商

務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略創(chuàng)新 營(yíng)銷理念由4P向4C的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念遵循菲利普?科特勒1967年提出的經(jīng)典的4P原則,即從Product(產(chǎn)品)、Price(價(jià)格)、Place(渠道)以及Promotion(宣傳)四方面來(lái)綜合考慮并制定企業(yè)的營(yíng)銷策略,認(rèn)為企業(yè)在制定營(yíng)銷策略時(shí),應(yīng)將產(chǎn)品的功能訴求放在第一位,在此基礎(chǔ)上根據(jù)不同的市場(chǎng)劃分制定價(jià)格策略,專注于銷售網(wǎng)絡(luò)的建立,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。根據(jù)以上描述可看出,傳統(tǒng)的4P策略是圍繞產(chǎn)品定位來(lái)進(jìn)行的,企業(yè)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的需求來(lái)進(jìn)行,而在后期營(yíng)銷階段很少考慮消費(fèi)者的需求。而近年隨著消費(fèi)者生活水平的提高,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求更傾向于較為個(gè)性化的產(chǎn)品,因此,要求企業(yè)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品和制定營(yíng)銷策略時(shí)對(duì)消費(fèi)者人群進(jìn)行充分的細(xì)分,根據(jù)不同的需求制定不同的策略。以舒爾茨為首的營(yíng)銷學(xué)者從消費(fèi)者角度出發(fā),提出了新的4C營(yíng)銷策略,即從Customer(消費(fèi)者)、Cost(成本)、Convenience(便利性)、Communication(溝通)四方面來(lái)綜合考慮制定企業(yè)的營(yíng)銷策略,認(rèn)為企業(yè)應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者需求來(lái)提品,在營(yíng)銷時(shí)不僅考慮企業(yè)的生產(chǎn)成本,同時(shí)考慮消費(fèi)者搜索產(chǎn)品所花費(fèi)的購(gòu)買成本,在消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)享受到產(chǎn)品和企業(yè)服務(wù)帶來(lái)的便利性,并通過(guò)良好的溝通建立新型企業(yè)-消費(fèi)者關(guān)系。在4C基礎(chǔ)上的市場(chǎng)營(yíng)銷是基于客戶需求制定的。在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)與消費(fèi)者的距離被拉進(jìn),企業(yè)可以清楚地了解到消費(fèi)者的需求,從而制定出營(yíng)銷策略。以消費(fèi)者需求為基礎(chǔ)制定營(yíng)銷策略也是電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)需要考慮的首要因素,本文從4C原則出發(fā),提出新形勢(shì)下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略創(chuàng)新。

(1)從消費(fèi)者(Consumer)角度考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。與傳統(tǒng)營(yíng)銷始于產(chǎn)品不同,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的雙向溝通的便利性,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)就充分考慮到消費(fèi)者的需求,通過(guò)充分的網(wǎng)絡(luò)溝通和調(diào)查研究,將營(yíng)銷策略貫穿于整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)直至銷售期間。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下,企業(yè)可以通過(guò)面向消費(fèi)者需求的垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站建設(shè),充分了解采集消費(fèi)者需求信息,將消費(fèi)者的個(gè)人偏好融入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制作過(guò)程中,從而為消費(fèi)者提供更加多樣化和個(gè)性化的產(chǎn)品。同時(shí)在產(chǎn)品銷售階段,針對(duì)消費(fèi)者的不同偏好,對(duì)產(chǎn)品特性進(jìn)行細(xì)分,制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。

(2)從成本(Cost)角度考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。4C理論中的成本不僅僅指企業(yè)的生產(chǎn)成本,還要考慮消費(fèi)者為了購(gòu)買產(chǎn)品所付出的搜索成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式大大減少了消費(fèi)者為購(gòu)買產(chǎn)品所需要付出的搜索時(shí)間、體力消耗,同時(shí)消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)很容易進(jìn)行貨比三家,從而選擇最適合自己需求的產(chǎn)品,然而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比實(shí)體購(gòu)物多了一定的風(fēng)險(xiǎn),這也是消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)行為中會(huì)重點(diǎn)考慮的因素。因此企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略時(shí),不僅要了解類似產(chǎn)品的定價(jià),根據(jù)生產(chǎn)營(yíng)銷成本制定合理價(jià)格,更要從降低消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)成本角度考慮,為消費(fèi)者提供可靠的保障性營(yíng)銷策略,如承諾正品、提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等。

(3)從便利性(Convenience)角度考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。21世紀(jì)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不僅僅在產(chǎn)品本身,也在于企業(yè)為消費(fèi)者所提供的服務(wù)。便利原則是指為消費(fèi)者提供最大的購(gòu)物和使用便利。現(xiàn)代營(yíng)銷理論認(rèn)為,企業(yè)營(yíng)銷行為在售前、售中和售后都存在,消費(fèi)者購(gòu)物行為存在于售中,而購(gòu)物體驗(yàn)也延續(xù)到了售后,其所感受到的便利性很大程度上影響了顧客忠誠(chéng)度和滿意度。B2C商家往往在售中能夠?yàn)橄M(fèi)者提供良好的購(gòu)物體驗(yàn),而缺乏便利的售后服務(wù),以天貓為例,商家售前客服在消費(fèi)者咨詢時(shí)服務(wù)態(tài)度良好,對(duì)產(chǎn)品做出耐心解釋和解答,但很多商家會(huì)疏忽售后服務(wù),從而當(dāng)消費(fèi)者有負(fù)面情緒時(shí)不能及時(shí)解決。企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略時(shí)應(yīng)對(duì)售中和售后服務(wù)給予同樣的重視,以獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的消費(fèi)者忠誠(chéng)。

(4)從溝通(Communication)角度考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。傳統(tǒng)營(yíng)銷策略中考慮促銷(Promotion)行為,企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中極力推薦自身的產(chǎn)品,是一種單向的勸導(dǎo)行為。本文認(rèn)為企業(yè)應(yīng)同消費(fèi)者建立良好的、可循環(huán)的雙向互動(dòng)式溝通關(guān)系,充分討論客戶的需求和企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn),為消費(fèi)者提供最適合的產(chǎn)品。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下,企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段就要充分了解到消費(fèi)者需求,并提供差異化的產(chǎn)品細(xì)分,同時(shí)在銷售環(huán)節(jié)為消費(fèi)者推薦合適的產(chǎn)品。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)應(yīng)通過(guò)充分的、良好的溝通來(lái)建立基于共同利益的長(zhǎng)期的企業(yè)/消費(fèi)者關(guān)系。

第7篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境特性范文

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相比于傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式不僅不受地域、時(shí)間的限制，而且其廣度與深度也要比傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式好的多，這使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸成為各大企業(yè)的新寵，同時(shí)也衍生出了一條全新的產(chǎn)業(yè)鏈。但是通過(guò)對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀分析發(fā)現(xiàn)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展也遇到了一定的障礙，本文正是對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的主要障礙進(jìn)行分析，并總結(jié)出具體的發(fā)展對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；障礙；對(duì)策

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)不僅改變了人們的生活方式，也同樣為企業(yè)提供了更大的發(fā)展空間，尤其是營(yíng)銷手段開始不斷的被創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅成本低廉，同時(shí)由于其不受時(shí)空的限制，使得其營(yíng)銷效果也更加的良好，而且互聯(lián)網(wǎng)還能夠幫助企業(yè)與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的溝通，便于企業(yè)充分滿足每一位消費(fèi)者的需求。但是隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷井噴式發(fā)展時(shí)代的結(jié)束，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)一步發(fā)展的問(wèn)題與障礙也開始凸顯，如何消除網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的障礙成為當(dāng)前社會(huì)各界關(guān)注的話題之一。

二、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)是在上個(gè)世紀(jì)九十年代開始引進(jìn)計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)的，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展時(shí)間也不過(guò)僅有二十幾年的光景，但是在這期間網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得的成就卻非常可觀，根據(jù)阿里巴巴公布的數(shù)據(jù)顯示，僅2013年一年，阿里巴巴的銷售額就已經(jīng)達(dá)到了近500億元人民幣，凈利潤(rùn)超過(guò)220億元，可見網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的力量是多么巨大。但是相比于發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展仍然不夠充分，尤其是與金融行業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)發(fā)展局限較大，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展也開始面臨瓶頸。

三、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展障礙

（一）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善

雖然近年來(lái)我國(guó)正在不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，但是相比于發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施仍然不夠完善。首先從覆蓋率來(lái)看，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率僅不到80%，而在發(fā)達(dá)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)覆蓋率都已經(jīng)達(dá)到了90%以上；其次，網(wǎng)絡(luò)速度慢、收費(fèi)較高，通過(guò)對(duì)網(wǎng)民的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)速度慢一直都是困擾廣大網(wǎng)民的主要問(wèn)題，而且我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于歐美國(guó)家。

（二）網(wǎng)絡(luò)安全性不高

近年來(lái)隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)支付手段的不斷增多，互聯(lián)網(wǎng)安全性不高的問(wèn)題也開始逐漸暴露，被網(wǎng)絡(luò)騙子騙錢、綁定網(wǎng)銀的錢財(cái)不翼而飛等新聞不斷充斥著各大新聞?lì)l道，使得我國(guó)很多的網(wǎng)民害怕遭受錢財(cái)損失而不愿意在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行消費(fèi)，尤其是不愿意利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)金錢業(yè)務(wù)的往來(lái)，這也成為制約我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的主要障礙。

（三）物流網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達(dá)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展離不開健全的物流網(wǎng)絡(luò)的支撐，但是目前我國(guó)能夠提供高質(zhì)量、高效率物流業(yè)務(wù)的公司并不多，再加上我國(guó)地域比較廣闊，很多偏遠(yuǎn)地區(qū)人口稀少，物流運(yùn)送成本高，導(dǎo)致整體上我國(guó)物流網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)程度不高，這也在阻礙著我國(guó)網(wǎng)路營(yíng)銷的發(fā)展。

四、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展對(duì)策

針對(duì)以上問(wèn)題，提出了如下我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展對(duì)策：加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立健全相關(guān)的法律制度，扶持物流等附屬產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推出有利的優(yōu)惠政策。

（一）加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

只有不斷的加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，讓每家每戶都能夠用上高速的互聯(lián)網(wǎng)，才能夠促使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得到最充分的發(fā)展。首先我國(guó)的相關(guān)企業(yè)應(yīng)該不斷增加對(duì)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的投資，提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋率；其次還要提升自身的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，提升網(wǎng)絡(luò)速度、降低網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)水平；最后，我國(guó)也應(yīng)該推出有利于網(wǎng)絡(luò)覆蓋率與網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提高的有利政策，比如為偏遠(yuǎn)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)提供資金支持等。另外，政府方面還要積極扶持網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，促進(jìn)相關(guān)技術(shù)水平的不斷提升。

（二）建立健全相關(guān)的法律制度

網(wǎng)絡(luò)安全性不高除了與互聯(lián)網(wǎng)自身的特性關(guān)系較大以外，同時(shí)也與我國(guó)相關(guān)法律制度的不健全有較大關(guān)系。因此除了要提高互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)水平以外，我國(guó)相關(guān)部門還要加強(qiáng)對(duì)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)法律制度的建設(shè)，從而在發(fā)生互聯(lián)網(wǎng)欺詐事件時(shí)能夠有法可依，為互聯(lián)網(wǎng)安全性的提高提供法律制度保障。另外，我國(guó)相關(guān)部門也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)的監(jiān)管，建立完善的準(zhǔn)入制度、認(rèn)證制度、稅收制度、廣告制度以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度等，以進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為。

（三）扶持物流等附屬產(chǎn)業(yè)發(fā)展

在附屬產(chǎn)業(yè)的扶持方面，我國(guó)政府首先應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)的扶持政策，尤其是為中小物流企業(yè)及其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷附屬產(chǎn)業(yè)提供有利的政策環(huán)境，同時(shí)建立使用度比較高的制度準(zhǔn)則，從而提高物流企業(yè)及附屬產(chǎn)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平；其次，對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)的物流業(yè)務(wù)企業(yè)也應(yīng)該積極的開發(fā)，比如政府或相關(guān)部門根據(jù)當(dāng)?shù)氐奈锪鳂I(yè)務(wù)建立物流網(wǎng)點(diǎn)，從而完善物流網(wǎng)絡(luò)，另外針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的其他產(chǎn)業(yè)，比如信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)等等都應(yīng)該給予鼓勵(lì)和支持的態(tài)度，從而為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供有利的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。

（四）推出有利的優(yōu)惠政策

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展不僅有利于我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，同時(shí)也改善了人們的生活水平，有利于社會(huì)的不斷進(jìn)步。我國(guó)政府更是應(yīng)該意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展帶來(lái)的積極意義，并大力鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，推出切實(shí)有效的優(yōu)惠政策，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供良好的政策環(huán)境。比如授權(quán)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)分銷業(yè)務(wù)、鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)者開設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪以及扶持并培育專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)等等。

五、總結(jié)

總而言之，在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的營(yíng)銷手段正在逐漸成為傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的替代品，我們應(yīng)該乘著這股潮流促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步繁榮發(fā)展。未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也一定會(huì)突破現(xiàn)有的障礙，成為營(yíng)銷界的主力軍，為我國(guó)的繁榮富強(qiáng)起到推動(dòng)作用。

作者：唐磊 單位：東營(yíng)市廉政輿情監(jiān)察中心

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第8篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境特性范文

【關(guān)鍵字】：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道

1.電子商務(wù)及其特點(diǎn)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的快速普及,電子商務(wù)正以前所未有的速度迅猛發(fā)展,由最初的電子零售階段、電子貿(mào)易階段發(fā)展到網(wǎng)上交易市場(chǎng)階段。網(wǎng)上交易市場(chǎng)是一個(gè)從內(nèi)向外、內(nèi)外整合的供應(yīng)價(jià)值鏈。進(jìn)入網(wǎng)上交易市場(chǎng)的企業(yè)內(nèi)部必須先有一套合作的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng),并且這套系統(tǒng)能與外部信息無(wú)縫對(duì)接,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售全過(guò)程的整合信息化。

當(dāng)前,比較有代表性的觀點(diǎn)認(rèn)為,電子商務(wù)是利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)(包括因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng))等基礎(chǔ)設(shè)施,在按一定的協(xié)議連接起來(lái)的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,從事各種各樣商務(wù)活動(dòng)的方式。國(guó)際商會(huì)所作的定義是:電子商務(wù)是指現(xiàn)實(shí)整個(gè)貿(mào)易過(guò)程中各階段的電子化,交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商務(wù)交易。很明顯,它所強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)的貿(mào)易過(guò)程的電子化,是計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)與現(xiàn)代商業(yè)有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物,而非純粹技術(shù)問(wèn)題?！半娮印敝皇鞘侄?“商務(wù)”才是根本。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有著不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律與模式,電子商務(wù)也不可能是傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)上的翻版。電子商務(wù)自身所具有的特點(diǎn)決定了其大大優(yōu)于傳統(tǒng)商務(wù),具體表現(xiàn)在:

1.1營(yíng)銷成本低

所有商品信息在網(wǎng)上,既可主動(dòng)散發(fā),又可以隨時(shí)接受需求者的查詢,無(wú)須再負(fù)擔(dān)廣告促銷費(fèi)用。同時(shí),可以很好地實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”,什么時(shí)候賣出貨,什么時(shí)候才進(jìn)貨。沒有店面租金成本和商品庫(kù)存就可滿足市場(chǎng)需求,節(jié)省了潛在開支。

1.2經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受限制

電子商務(wù)為企業(yè)提供了虛擬的全球化貿(mào)易環(huán)境,大大提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和質(zhì)量,賦予了企業(yè)一種全新的經(jīng)營(yíng)方式。企業(yè)可以輕易地把產(chǎn)品和服務(wù)推向市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨國(guó)界經(jīng)營(yíng)。

1.3支付手段的高度電子化

隨著SET標(biāo)準(zhǔn)的推出,各銀行金融機(jī)構(gòu)、信用卡發(fā)放者、軟件廠商紛紛提出了在網(wǎng)上購(gòu)物后的貨款支付辦法,有信用卡、電子現(xiàn)金、智能卡、儲(chǔ)蓄卡等,電子貨幣的持有人可用它方便地購(gòu)物和從事其他交易活動(dòng)。引入CA認(rèn)證體系,使支付手段在高度電子化的同時(shí),具有很好的安全性、可靠性,使得信用度大大提高,同時(shí)增強(qiáng)了國(guó)家對(duì)市場(chǎng)的調(diào)控能力。

1.4便于收集和管理客戶信息

在收到客戶訂單后,服務(wù)器可自動(dòng)匯集客戶信息到數(shù)據(jù)庫(kù)中,可對(duì)收到的訂單和意見進(jìn)行分析,尋找突破點(diǎn),引導(dǎo)新商品的生產(chǎn)、銷售和消費(fèi),即提供交互式的銷售渠道,商家能及時(shí)得到市場(chǎng)反饋,改進(jìn)自身工作,減少流通環(huán)節(jié),增加了客戶和供貨方的聯(lián)系,使得雙方均可獲得最新數(shù)據(jù),加強(qiáng)彼此間合作,提高服務(wù)質(zhì)量。

1.5特別適合信息商品的銷售

對(duì)于計(jì)算機(jī)軟件、電子報(bào)刊、圖書等電子信息商品,電子商務(wù)是最佳選擇,用戶可以網(wǎng)上付款,可在網(wǎng)上下載所購(gòu)商品。

2.電子商務(wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新理論

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷的根本點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)本身的特性和網(wǎng)絡(luò)顧客需求的個(gè)性化,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須從網(wǎng)絡(luò)特征和消費(fèi)者需求變化這一基礎(chǔ)出發(fā),運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷、“軟營(yíng)銷”及網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷等新營(yíng)銷理論,進(jìn)行營(yíng)銷策略創(chuàng)新。

2.1網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷

所謂網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷,是指由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的雙向互動(dòng)特性,使顧客真正參與到企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程成為可能,顧客參與的主動(dòng)性、選擇性加強(qiáng),顧客在整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程的地位比傳統(tǒng)營(yíng)銷更進(jìn)一步得到提高。

2.2“軟營(yíng)銷”

所謂“軟營(yíng)銷”是指在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下,企業(yè)向顧客傳送的信息及采用的促銷手段更具理性化,更易于被顧客接受,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息共享與營(yíng)銷整合。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的基礎(chǔ)是信息共享、降低信息交流的成本以及網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)者的主動(dòng)參與,這就決定了在網(wǎng)上提供信息,必須遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀。網(wǎng)絡(luò)禮儀是一切網(wǎng)上行為的準(zhǔn)則,以體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)作為一個(gè)具有社會(huì)、文化、經(jīng)濟(jì)三重性質(zhì)的團(tuán)體,是按照一定的行為規(guī)劃組織起來(lái)的,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不例外?？梢?“軟營(yíng)銷”觀念的特征主要體現(xiàn)在遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀的同時(shí),通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)禮儀的巧妙運(yùn)用留住顧客,并建立起對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的忠誠(chéng)意識(shí),從而獲得最佳的營(yíng)銷效果。

2.3網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)直銷是指生產(chǎn)廠家通過(guò)直接分銷渠道,直接銷售產(chǎn)品。目前常見的做法有兩種:一種是企業(yè)在因特網(wǎng)上建立自己獨(dú)立的站點(diǎn),申請(qǐng)域名,制作主頁(yè)和銷售網(wǎng)頁(yè),由網(wǎng)絡(luò)管理員專門處理有關(guān)產(chǎn)品的銷售事務(wù);另一種是企業(yè)委托信息服務(wù)商在網(wǎng)站上相關(guān)信息,企業(yè)利用有關(guān)信息與客戶聯(lián)系,直接銷售產(chǎn)品,雖然在這一過(guò)程中有信息服務(wù)商參加,但主要的銷售活動(dòng)仍然是在買賣各方之間完成的。網(wǎng)絡(luò)直銷的優(yōu)點(diǎn)是多方面的。a.網(wǎng)絡(luò)直銷促成產(chǎn)需直接見面,企業(yè)可以直接從市場(chǎng)上搜集到真實(shí)的第一手資料,合理地安排生產(chǎn)。b.網(wǎng)絡(luò)直銷對(duì)買賣雙方都有直接的經(jīng)濟(jì)效益。c.營(yíng)銷人員可以利用網(wǎng)絡(luò)工具,隨時(shí)根據(jù)用戶的愿望和需要,開展各種形式的促銷活動(dòng),迅速擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。d.企業(yè)能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)了解到用戶對(duì)產(chǎn)品的意見和建議,并針對(duì)這些意見和建議提供技術(shù)服務(wù),解決疑難問(wèn)題,提高產(chǎn)品質(zhì)量,改善經(jīng)營(yíng)管理。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的建立

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種技術(shù)手段的革命,而且包含了更深層的觀念革命。它是目標(biāo)營(yíng)銷、直接營(yíng)銷、分散營(yíng)銷、顧客導(dǎo)向營(yíng)銷、雙向互動(dòng)營(yíng)銷、遠(yuǎn)程或全球營(yíng)銷、虛擬營(yíng)銷、無(wú)紙化交易、顧客參與式營(yíng)銷的綜合。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為跨時(shí)空傳輸?shù)摹俺瑢?dǎo)體”媒體,可以為顧客所在地提供及時(shí)的服務(wù),同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的交互性可以了解顧客需求并提供針對(duì)性的響應(yīng),因此,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以說(shuō)是信息時(shí)代中最具魅力的營(yíng)銷工具。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷賦予了營(yíng)銷組合以新的內(nèi)涵。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道能使生產(chǎn)企業(yè)直接面對(duì)消費(fèi)者,將貨物展現(xiàn)在他們面前,并回答有關(guān)產(chǎn)品的信息咨詢,接受訂單。對(duì)中間商的選擇與傳統(tǒng)的要求發(fā)生了一定的變化,特別是選擇國(guó)外中間商不再是以商為主,唱主角的是負(fù)責(zé)送貨的寄售或銷售。主要做法是:

a.設(shè)立產(chǎn)品展示區(qū),將產(chǎn)品圖像進(jìn)行電腦技術(shù)設(shè)計(jì),通過(guò)立體形象的聲、影、形、色等虛擬的產(chǎn)品廚窗展現(xiàn)在上網(wǎng)用戶面前,并且根據(jù)各國(guó)文化、季節(jié)等需要,可以24小時(shí)為各種客戶提供服務(wù)。

b.選擇合適的銷售。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面對(duì)全球顧客,企業(yè)必須在各國(guó)建立相應(yīng)的網(wǎng)點(diǎn),以保證按時(shí)送貨,銷路暢通。

c.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與銀行結(jié)算聯(lián)網(wǎng),開發(fā)網(wǎng)絡(luò)結(jié)算系統(tǒng),將網(wǎng)上銷售的結(jié)算與銀行轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),使消費(fèi)者能夠輕松地在網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上結(jié)算。

正因?yàn)槿绱?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正在使?fàn)I銷渠道發(fā)生著變革。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可不受地域和時(shí)間的限制,從而使企業(yè)可以不必借助批發(fā)商和零售商的營(yíng)銷努力即可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售,只要網(wǎng)上的客戶有需求,企業(yè)就可依其需求供貨;不僅如此,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)說(shuō),還可以實(shí)現(xiàn)“少環(huán)節(jié)”銷售,甚至可以不必設(shè)置大規(guī)模的產(chǎn)品展示空間和中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù),這樣可以降低渠道運(yùn)行費(fèi)用和交易費(fèi)用。另外,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正在使生產(chǎn)者和消費(fèi)者的關(guān)系發(fā)生著變革。在傳統(tǒng)的運(yùn)行方式下,企業(yè)欲了解消費(fèi)者的需求欲望及發(fā)現(xiàn)潛在消費(fèi)者方面有一些不可逾越的鴻溝,而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下,在互動(dòng)溝通過(guò)程中可以實(shí)現(xiàn)信息對(duì)稱(不受任何外界因素干擾),從而使得產(chǎn)銷之間實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的深層次雙向溝通。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道中,企業(yè)把速度放在競(jìng)爭(zhēng)首位。公共網(wǎng)絡(luò)的建立將迫使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)做出快速反映,而強(qiáng)大的信息溝通能力將大大提高企業(yè)的反應(yīng)速度,同時(shí)也改善了傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道的產(chǎn)銷關(guān)系。

中國(guó)企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的

目的是為了使企業(yè)營(yíng)銷渠道注入快速的反應(yīng)能力,以改善產(chǎn)銷關(guān)系,提高渠道運(yùn)行的效率,具體說(shuō)來(lái)有以下幾點(diǎn):

a.將企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)向外部社會(huì)化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使得企業(yè)有能力在任何時(shí)間和地點(diǎn)與供應(yīng)商、零售商、消費(fèi)者及各種相關(guān)組織進(jìn)行交互式多媒體通訊,這就會(huì)改變傳統(tǒng)情況下由于對(duì)外封閉和信息不足,使得企業(yè)專門注重于外界的聯(lián)合,充分利用各種合作方式,從外界更廣泛的來(lái)源獲取更為優(yōu)化的資源。

b.促使企業(yè)充分利用外部資料,低成本、快節(jié)奏地開發(fā)利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)。為適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)需求,企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的和少數(shù)固定的伙伴關(guān)系而保持與眾多企業(yè)、設(shè)計(jì)與研究單位及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的動(dòng)態(tài)聯(lián)系關(guān)系。根據(jù)不斷出現(xiàn)的新的市場(chǎng)機(jī)會(huì),迅速重新組織價(jià)值鏈條,其結(jié)果使企業(yè)的活動(dòng)將以價(jià)值鏈、價(jià)值網(wǎng)形式發(fā)展,甚至形成“虛擬公司”。

c.使企業(yè)營(yíng)銷結(jié)構(gòu)趨于更直接和高效率。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以導(dǎo)致營(yíng)銷商與制造商、消費(fèi)者與制造商直接溝通,形成一個(gè)單一的、連續(xù)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)業(yè)務(wù)流。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大大降低了整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所消耗的勞動(dòng)力資源,使得企業(yè)可以隨時(shí)掌握商品的銷售、庫(kù)存、價(jià)格及利潤(rùn)和暢銷程度;而電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)則把制造商、營(yíng)銷商、儲(chǔ)運(yùn)機(jī)構(gòu)、銀行等連接在一起,信息的適時(shí)傳遞縮短了商品流轉(zhuǎn)時(shí)間,減少了庫(kù)存,這不僅及時(shí)滿足了消費(fèi)者的需求,而且也大大提高了企業(yè)效率。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的建立,一方面,減少了大量的國(guó)際化營(yíng)銷成本,使產(chǎn)品迅速走向世界各地;另一方面,也使商走上專業(yè)化營(yíng)銷崛起之路。這對(duì)于缺少人才,迫切需要擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)需求,以及實(shí)施規(guī)模經(jīng)銷的企業(yè)營(yíng)銷是個(gè)可取的捷徑。

參考文獻(xiàn)

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第9篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境特性范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；傳統(tǒng)營(yíng)銷；新經(jīng)濟(jì)環(huán)境；市場(chǎng)導(dǎo)向

世界著名的美籍華人企業(yè)家說(shuō)：“對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不上網(wǎng)，即失敗?！睂?duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而言，兩者的差異可以說(shuō)是革命性的、翻天覆地的差異。只有深刻理解了這種差異，我們才能更好地認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，更好地開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)易總裁丁磊說(shuō)：在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)者看來(lái)，任何一個(gè)領(lǐng)域，都可以分為兩個(gè)世界，一個(gè)是有互聯(lián)網(wǎng)的世界，另一個(gè)是沒有互聯(lián)網(wǎng)的世界。兩個(gè)世界的差異，充分地體現(xiàn)了差異的革命性。具體而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的革命性差異主要表現(xiàn)在如下方面：

一、傳統(tǒng)營(yíng)銷以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)橹鳎W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以顧客導(dǎo)向?yàn)橹?/p>

市場(chǎng)導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)的是以整體、宏觀的角度來(lái)開展?fàn)I銷；而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，強(qiáng)調(diào)以具體的、生動(dòng)的每個(gè)個(gè)體的消費(fèi)者為對(duì)象來(lái)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，對(duì)于把握顧客的需求，還存在一定的距離，對(duì)顧客的需求的滿足度一般較低；而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以通過(guò)技術(shù)的手段，來(lái)盡量分析出每個(gè)具體的顧客的需求的特點(diǎn)并滿足之。這在人類商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展歷史上，具有革命性的意義。商業(yè)人士，在人類歷史上，第一次，可以了解到蕓蕓眾生中每個(gè)具體個(gè)體的需求的特點(diǎn)，并根據(jù)對(duì)每個(gè)具體的需求的把握，來(lái)組織生產(chǎn)，供應(yīng)商品和服務(wù)。讓顧客滿意：在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，沒有比讓顧客滿意更重要。利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以將企業(yè)中的產(chǎn)品介紹、技術(shù)支持和訂貨情況等信息放到網(wǎng)上，顧客可以隨時(shí)隨地根據(jù)自己需求有選擇性地了解有關(guān)信息。這樣克服了在為顧客提供服務(wù)時(shí)的時(shí)間和空間限制。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能滿足消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物方便性的需求，省去了去商場(chǎng)購(gòu)物的距離和時(shí)間的消耗，提高消費(fèi)者的購(gòu)物效率；在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道中，企業(yè)把速度放在競(jìng)爭(zhēng)首位。公共網(wǎng)絡(luò)的建立將迫使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)做出快速反映，而強(qiáng)大的信息溝通能力將大大提高企業(yè)的反應(yīng)速度，同時(shí)也改善了傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道的產(chǎn)銷關(guān)系。

二、傳統(tǒng)營(yíng)銷具有同質(zhì)化、大規(guī)模的特點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有個(gè)性化、一對(duì)一方式的特點(diǎn)

在傳統(tǒng)營(yíng)銷的視角下，商業(yè)人士總是試圖從大眾市場(chǎng)中，細(xì)分出一部分目標(biāo)市場(chǎng)，找到特定目標(biāo)市場(chǎng)的同質(zhì)化特點(diǎn)，然后來(lái)組織生產(chǎn)。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就是要將個(gè)體的需求同機(jī)尋找出來(lái)，不是積極主動(dòng)地去尋找目標(biāo)市場(chǎng)，而是去關(guān)注是否有特定的個(gè)體具有特定的需求，如果發(fā)現(xiàn)了一種個(gè)體的一種需求，還未有滿足的，就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式，來(lái)組織生產(chǎn)或供應(yīng)。滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷方式；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正在使生產(chǎn)者和消費(fèi)者的關(guān)系發(fā)生著變革。在傳統(tǒng)的運(yùn)行方式下，企業(yè)欲了解消費(fèi)者的需求欲望及發(fā)現(xiàn)潛在消費(fèi)者方面有一些不可逾越的鴻溝，而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下，在互動(dòng)溝通過(guò)程中可以實(shí)現(xiàn)信息對(duì)稱（不受任何外界因素干擾），從而使得產(chǎn)銷之間實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的深層次雙向溝通。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，使得具有相似需求特點(diǎn)的個(gè)體，會(huì)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者并不主動(dòng)地背景下，會(huì)聚到提供個(gè)性化服務(wù)或產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上來(lái)。

三、傳統(tǒng)營(yíng)銷是異動(dòng)單向的，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是同步互動(dòng)的市場(chǎng)營(yíng)銷

營(yíng)銷，強(qiáng)調(diào)商品和服務(wù)的生產(chǎn)者、提供者與消費(fèi)者之間的溝通，溝通的深度越深入，溝通的頻次越高，則往往更使雙方更容易解決需求與供給之間的差異。傳統(tǒng)營(yíng)銷環(huán)境下，供給者顯得更加主動(dòng)，需求者是相對(duì)被動(dòng)的；而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下，需求者取得了更大的主動(dòng)的權(quán)利，需求者和供給者可以及時(shí)高效地互動(dòng)溝通，這也是傳統(tǒng)營(yíng)銷下不可能實(shí)現(xiàn)的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有企業(yè)和消費(fèi)者的極強(qiáng)的互動(dòng)性，從根本上提高消費(fèi)者的滿意度。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng)性，則利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，將營(yíng)銷由營(yíng)銷者單方面的努力轉(zhuǎn)變?yōu)闋I(yíng)銷者和消費(fèi)者的互動(dòng)。Yoyodyne公司是H＆RBlok公司、Reader’s Digest以及MCI等眾多公司的商，該公司吸引了100萬(wàn)用戶參加游戲和有獎(jiǎng)競(jìng)賽，該公司只要玩游戲的人自愿提供一個(gè)電子郵件地址，在它提供的網(wǎng)址中隨意訪問(wèn)什么網(wǎng)址或閱讀什么廣告，通過(guò)這種方式Y(jié)oyodyne公司幫助廣告商同用戶建立聯(lián)系，以便掌握更多的消費(fèi)需求信息。這種傳播方式大大加快了傳播的速度，同時(shí)也使得廣大消費(fèi)者在不知不覺中了解了該公司的產(chǎn)品，可以說(shuō)這是一種非常有效的傳播方式，它很好地利用了互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)特性，使互聯(lián)網(wǎng)成為傳播概念的有力工具。 另外，網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的通信能力和電子商務(wù)系統(tǒng)便利的商品交易環(huán)境，縮短了企業(yè)與消費(fèi)者之間的實(shí)際距離，同時(shí)也促使?fàn)I銷者和消費(fèi)者的溝通方式進(jìn)一步發(fā)生變化，消費(fèi)者希望可以親自參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、評(píng)測(cè)環(huán)節(jié)中去，并且成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程中重要的、積極的參與者。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，通過(guò)電子商務(wù)手段，企業(yè)將信息以多媒體方式在網(wǎng)上傳播，并以智能搜索和查詢的方式，方便消費(fèi)者主動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)上搜索信息，這樣企業(yè)可以直接面對(duì)消費(fèi)者，和消費(fèi)者進(jìn)行溝通、交流，從而共同創(chuàng)造新的市場(chǎng)需求。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng)性，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的傳播和互動(dòng)，向消費(fèi)者和目標(biāo)顧客傳遞大量的信息，推動(dòng)顧客主動(dòng)購(gòu)買并傳播企業(yè)的產(chǎn)品概念，通過(guò)制造并傳播，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)展的目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要應(yīng)該很好地把握消費(fèi)者的需求，提升消費(fèi)者服務(wù)意識(shí)和水平。將消費(fèi)者放在首位才是最重要也是最根本的。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以更容易地將業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展到全國(guó)、全球，而傳統(tǒng)營(yíng)銷則顯得步履艱難

傳統(tǒng)營(yíng)銷面對(duì)的工作環(huán)境是要將分布在全國(guó)、甚至全球的各種銷售分支機(jī)構(gòu)、銷售商協(xié)調(diào)起來(lái)，組織資源來(lái)滿足需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通過(guò)利用一個(gè)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以以一個(gè)形象、一個(gè)準(zhǔn)則來(lái)滿足客戶需求；并及時(shí)溝通，處理各種特殊情況。

企業(yè)擴(kuò)張，最根本的是要實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的擴(kuò)張，客戶數(shù)量的增加。做好產(chǎn)品的功能和質(zhì)量，然后將產(chǎn)品賣給盡可能多的顧客，賣到盡可能廣闊的市場(chǎng)，這是很多商業(yè)人士的夢(mèng)想。在傳統(tǒng)營(yíng)銷下，因?yàn)槌杀镜脑?，因?yàn)闀r(shí)間、空間的原因，因?yàn)楣芾淼碾y度，使得很多小的企業(yè)雖然有很好的產(chǎn)品，但市場(chǎng)卻幾十年內(nèi)，都無(wú)法擴(kuò)展到全國(guó)、全球。

而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下，企業(yè)可以通過(guò)近似免費(fèi)的信息的傳遞，將產(chǎn)品的信息拓展到全國(guó)、全球，可以節(jié)省大量的市場(chǎng)推廣成本和客戶管理、服務(wù)成本，并能節(jié)省商品生產(chǎn)、管理的成本。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代，我們將會(huì)看到越來(lái)越多的小而精的強(qiáng)大的企業(yè)，它們?cè)谝粋€(gè)行業(yè)或產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)，同過(guò)去的產(chǎn)品上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而占據(jù)了該產(chǎn)品或行業(yè)的全國(guó)性、甚至全球性的市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。

傳統(tǒng)營(yíng)銷領(lǐng)域，雖然也提出了整合營(yíng)銷的學(xué)說(shuō)，但實(shí)際上，能夠真正做到整合營(yíng)銷的企業(yè)少之又少，根本原因，就是因?yàn)閭鹘y(tǒng)營(yíng)銷本身就是一個(gè)分散、獨(dú)立的過(guò)程；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在統(tǒng)一協(xié)調(diào)營(yíng)銷工作方面，具有天生的巨大優(yōu)勢(shì)。這解決了無(wú)數(shù)營(yíng)銷管理人員在營(yíng)銷管理、控制中感到困惑的一個(gè)突出難點(diǎn)。

五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)零級(jí)渠道銷售模式，傳統(tǒng)渠道則必須依靠中間商發(fā)力

由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不受地域和時(shí)間的限制，從而使企業(yè)可以不必借助批發(fā)商和零售商的營(yíng)銷努力即可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售，只要網(wǎng)上的客戶有需求，企業(yè)就可依其需求供貨；不僅如此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，還可以實(shí)現(xiàn)“少環(huán)節(jié)”銷售，甚至可以不必設(shè)置大規(guī)模的產(chǎn)品展示空間和中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)，這樣可以降低渠道運(yùn)行費(fèi)用和交易費(fèi)用。

由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷存在巨大的差異，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷又可以進(jìn)一步滿足客戶的需求，因此，在很多方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有取代傳統(tǒng)營(yíng)銷的趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷提出了長(zhǎng)遠(yuǎn)而深刻的革命性挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)