智慧醫(yī)院的案例精選(九篇)

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第1篇：智慧醫(yī)院的案例范文

剛才，＊副行長(zhǎng)傳達(dá)了＊行長(zhǎng)的講話(huà)，表明了分行黨委狠抓案件防范工作的決心；＊副行長(zhǎng)宣讀了《農(nóng)行＊中心支行強(qiáng)化內(nèi)控管理全員防范案件專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)實(shí)施方案》。這次活動(dòng)要求從4月10日開(kāi)始，到11月底結(jié)束，歷時(shí)近8個(gè)月，分三個(gè)階段進(jìn)行。為了認(rèn)真貫徹分行會(huì)議精神，加強(qiáng)我行內(nèi)控管理，進(jìn)一步鞏固案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作成果，加快防控案件的長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，確保全行改革發(fā)展的順利進(jìn)行，中心支行黨委決定召開(kāi)此次會(huì)議。下面，結(jié)合我行實(shí)際，我代表中心支行黨委講以下三個(gè)方面的內(nèi)容：

一、我行在加強(qiáng)內(nèi)部管理、防控風(fēng)險(xiǎn)方面所做的工作

近幾年來(lái)，中心支行黨委根據(jù)本行內(nèi)控建設(shè)狀況，結(jié)合本行的實(shí)際，按照上級(jí)行的相關(guān)要求，堅(jiān)持案件預(yù)防與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)“兩手抓、兩手硬”的工作方針，從抓員工安全意識(shí)教育、制發(fā)各種規(guī)章制度、發(fā)現(xiàn)案件嚴(yán)肅處理等各環(huán)節(jié)入手，全面強(qiáng)化了內(nèi)部管理，從源頭上防范了風(fēng)險(xiǎn)，取得了一定的工作成效，促進(jìn)各項(xiàng)工作的健康發(fā)展。

一是加強(qiáng)安全形勢(shì)和遵紀(jì)守法教育。通過(guò)和各行（部）、各部門(mén)簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》、《“三防一?！必?zé)任書(shū)》、對(duì)典型案例進(jìn)行警示教育、開(kāi)展對(duì)員工的職業(yè)道德教育、整肅行風(fēng)行紀(jì)活動(dòng)等，因勢(shì)利導(dǎo)，使員工從思想上和行動(dòng)上警鐘長(zhǎng)鳴，防微杜漸，從意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域上重視和加強(qiáng)了內(nèi)部管理。

二是通過(guò)建立有效的約束機(jī)制，使安全防范有章可循。制定和細(xì)化了各種規(guī)章制度，這些規(guī)章制度涵蓋了全行經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)的各個(gè)方面，并與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)掛鉤考核，有效地推動(dòng)、激發(fā)了員工落實(shí)各項(xiàng)案件防范制度的自覺(jué)性。

三是加大了對(duì)安防設(shè)施的投入力度和監(jiān)督檢查力度。近幾年以來(lái)，我行投入了相當(dāng)額度的資金，購(gòu)置、更換了部分行、部的消防器材，增添了遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備，組織開(kāi)展了防火演練；今年三大節(jié)日期間，在家的行領(lǐng)導(dǎo)率保衛(wèi)人員對(duì)營(yíng)業(yè)部、貢嘎、扎囊、曲松、瓊結(jié)、桑日、乃東等縣支行等20個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)帶班、%26gt;__(不當(dāng)用詞)管理、值班等制度執(zhí)行情況進(jìn)行了突擊檢查，檢查面達(dá)到了58%，對(duì)所轄各縣支行電話(huà)查崗達(dá)39次，保衛(wèi)部電話(huà)查崗90次，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)整改，本著教育為主、處罰為輔的原則，對(duì)違規(guī)人員進(jìn)行了適當(dāng)經(jīng)濟(jì)處罰。特別是“＊＊＊”事件發(fā)生以來(lái)，行領(lǐng)導(dǎo)做到了每日午夜巡查城區(qū)及城郊網(wǎng)點(diǎn)，辦公室、保衛(wèi)部連續(xù)下發(fā)了幾個(gè)關(guān)于做好維穩(wěn)工作的文件，并要求全轄員工保持清醒頭腦、保證通訊暢通、堅(jiān)持做好“零報(bào)告”制度等，確保了敏感時(shí)期我行員工的人身安全和全行經(jīng)營(yíng)安全。

根據(jù)去年審計(jì)辦事處的《審計(jì)意見(jiàn)書(shū)》中提及的問(wèn)題，中支辦公室、農(nóng)貸部、人力部、工會(huì)等部門(mén)加大了自律監(jiān)管檢查力度，確保了被查暴露問(wèn)題的整改到位。實(shí)行會(huì)計(jì)主管委派制后，絕大多數(shù)行、部的基礎(chǔ)管理工作得到了明顯加強(qiáng)，為下步工作的更加規(guī)范化奠定了基礎(chǔ)。

二、我行在內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)防控方面存在的問(wèn)題

我行逐步建立健全了一系列相對(duì)完善和行之有效的制度，從而保障了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)持續(xù)健康發(fā)展。但在制度的執(zhí)行過(guò)程中，仍然存在執(zhí)行不嚴(yán)、甚至個(gè)別員工公然違法違紀(jì)的現(xiàn)象。普遍表現(xiàn)為“執(zhí)行力”不強(qiáng)，具體表現(xiàn)為對(duì)規(guī)章制度的應(yīng)付、被動(dòng)、選擇、應(yīng)急式的執(zhí)行，如部分規(guī)章制度被束之高閣，或無(wú)法得到切實(shí)有效的貫徹執(zhí)行并起到應(yīng)有的作用，如前兩年的“＊＊案”、“＊＊＊案”即是例證；又如，個(gè)別行（部）的設(shè)備管理較差、保衛(wèi)值班不按時(shí)、不按規(guī)定簽字；柜員密碼不定期更換；柜員授權(quán)不嚴(yán)格照章操作等等。還有的員工認(rèn)為，制度是死的，執(zhí)行制度是可以靈活的。導(dǎo)致了有些制度流于形式，失去了其嚴(yán)肅性，給我行的安全經(jīng)營(yíng)留下了隱患。

其次，檢查監(jiān)督不力也是一個(gè)重要方面。近年來(lái)，我們有的部門(mén)對(duì)于自律監(jiān)管沒(méi)有很好地開(kāi)展，有的是檢查缺乏計(jì)劃性、針對(duì)性；有的是上級(jí)布置，下級(jí)應(yīng)付。特別是去年以來(lái)，由于農(nóng)行股改的原因，存在著沒(méi)有按規(guī)定要求進(jìn)行檢查，或是檢查流于形式，使內(nèi)控管理職能未能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

再次，歷次檢查、審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改不力、不到位也是導(dǎo)致隱患的重要原因。就歷次檢查、審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題而言，絕大多數(shù)屬于屢查屢犯、屢禁不止，或是改了再犯，是一種頑癥。造成這種現(xiàn)象的根本原因，是我們相當(dāng)一部分同志未從思想上真正引起重視，對(duì)違章操作、缺乏責(zé)任心可能導(dǎo)致的問(wèn)題及其嚴(yán)重后果缺乏足夠的思想認(rèn)識(shí)，過(guò)多地強(qiáng)調(diào)了執(zhí)行制度的靈活性，而忽視了執(zhí)行制度應(yīng)有的原則性，更加忽視了“原則”的“剛性”。而這方面，我們有的同志是吃了虧的，是有教訓(xùn)的。

以上這些問(wèn)題，如不加以解決，任其發(fā)展下去，勢(shì)必會(huì)給我行的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成更大的隱患。因此，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控，是我們長(zhǎng)期的課題。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，

促使全行內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理水平再提高此次專(zhuān)項(xiàng)治理工作的指導(dǎo)思想，就是要推動(dòng)我行實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展；工作目標(biāo)是：使全行員工合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念、遵章守紀(jì)和防控案件意識(shí)明顯增強(qiáng)；規(guī)章制度進(jìn)一步落實(shí)，員工執(zhí)行力明顯增強(qiáng)；各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的管控力明顯提升；遏制各類(lèi)案件發(fā)生，提高案件成功堵截率，力爭(zhēng)全年不發(fā)生新的案件。

根據(jù)分行會(huì)議精神，結(jié)合本行的實(shí)際，行黨委確定了下步加強(qiáng)內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)防控工作的重點(diǎn)：

一是加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育。領(lǐng)導(dǎo)要帶頭，積極帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、法律法規(guī)，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用，引導(dǎo)全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)思想道德水平和政治理論水平，規(guī)范員工的從業(yè)行為，堵住引發(fā)案件的思想源頭和行為源頭，提高全員防范能力。

二是加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。今年還沒(méi)有進(jìn)行自律監(jiān)管的部門(mén)，要合理安排時(shí)間開(kāi)展工作；檢查時(shí)，要突出重要部位和重要環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)糾正、限期整改，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題的，要嚴(yán)肅處理。

三是加強(qiáng)對(duì)重要環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范。目前我行風(fēng)險(xiǎn)防范的重點(diǎn)依然是：信貸、財(cái)會(huì)、柜臺(tái)業(yè)務(wù)及金庫(kù)和槍支管理。涉及到這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，加強(qiáng)對(duì)各環(huán)節(jié)的監(jiān)控，充分發(fā)揮各崗位間的制約作用，營(yíng)造保障安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

四是切實(shí)發(fā)揮“四項(xiàng)制度”在案件防范和治理工作中的作用，防范員工道德風(fēng)險(xiǎn)。按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行＊＊＊分行干部員工交流輪崗管理暫行辦法》（＊＊＊發(fā)［＊＊＊］＊＊號(hào)）的規(guī)定要求，嚴(yán)密有序地組織輪崗工作；同時(shí)加強(qiáng)員工行為排查制度，對(duì)發(fā)現(xiàn)異常行為的，堅(jiān)決調(diào)離崗位。

請(qǐng)各行（部）按照《農(nóng)行＊行強(qiáng)化內(nèi)控管理全員防范案件專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)實(shí)施方案》的要求認(rèn)真開(kāi)展此次活動(dòng)。目前，我行已成立了由我任組長(zhǎng)，＊＊、＊＊副行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，辦公室（法律事務(wù)中心）、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、信貸管理部、人力資源部、監(jiān)察室、保衛(wèi)部等部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在監(jiān)察室。各行（部）也要立即成立領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真、穩(wěn)步、有序地推進(jìn)此次專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)的開(kāi)展，并確保取得實(shí)效。

第2篇：智慧醫(yī)院的案例范文

教育是一項(xiàng)各類(lèi)教育協(xié)調(diào)發(fā)展的系統(tǒng)工程，教育質(zhì)量?jī)?nèi)涵式發(fā)展是教育永恒的主題。遠(yuǎn)安教育發(fā)展到今天的良好局面，既是縣委、縣政府持久高度關(guān)注、關(guān)愛(ài)和關(guān)懷的結(jié)果，也是幾屆教育黨組帶領(lǐng)全縣教育人開(kāi)拓進(jìn)取、拼搏創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)的結(jié)果。

隨著時(shí)代的發(fā)展，學(xué)生的自主意識(shí)不斷覺(jué)醒，需求不斷多元。為了人的全面綜合發(fā)展，除了完成大一統(tǒng)的國(guó)家課程、狠抓學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)之外，為學(xué)生提供豐富多彩的活動(dòng)和多元選擇的課程，最大限度地滿(mǎn)足學(xué)生的個(gè)性發(fā)展需求，是我們這一屆教育一班人應(yīng)該深刻思考、努力探索和奮力踐行的。

一、以生為本，踐行生本、課程、服務(wù)教育理念

1．大力推行生本教育

每個(gè)孩子都是獨(dú)一無(wú)二、潛能無(wú)窮和充滿(mǎn)無(wú)限可能的，教育的本質(zhì)是為了人的發(fā)展，即提供必要的幫助和支持讓每個(gè)學(xué)生成為最好的自己。從這個(gè)角度上說(shuō)，教育是農(nóng)業(yè)而不是工業(yè)，教育不應(yīng)當(dāng)像工業(yè)一樣實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化和模式化的流水線(xiàn)生產(chǎn)，而應(yīng)該像農(nóng)業(yè)一樣，適時(shí)、適性地因節(jié)律而動(dòng)地靜等花開(kāi)。

(1)生本德育與懲戒。德育就是一種積極的生活方式。各學(xué)校要積極探索德育“三化”（生活化、課程化和儀式化），立德樹(shù)人，把社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)融入學(xué)生校園生活中。生活化中，創(chuàng)設(shè)情景，引發(fā)學(xué)生參與的興趣；課程化中，賦予價(jià)值和意義；儀式化中，制造關(guān)鍵事件，有意義的事情或者偉大的事物能夠擁有一種偉大的時(shí)刻，獲得神圣、莊嚴(yán)與尊重。

學(xué)生是成長(zhǎng)中的個(gè)體，其認(rèn)知和行為會(huì)存在一定程度的偏差，出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題，是很正常的。若學(xué)生什么都懂，什么時(shí)候什么地點(diǎn)都能按要求做到位的話(huà)，還來(lái)學(xué)校干什么呢？其實(shí)，學(xué)生有問(wèn)題并不可怕，可怕的是我們對(duì)待學(xué)生身上問(wèn)題的理念和態(tài)度出現(xiàn)偏差。若總想用處罰和清除等簡(jiǎn)單思維來(lái)對(duì)待學(xué)生身上的問(wèn)題，教育就失去了應(yīng)有的意義和價(jià)值。學(xué)生是家庭的最大希望和財(cái)富，給家庭一個(gè)身心健康而有為的孩子是教育的使命和擔(dān)當(dāng)。對(duì)于違紀(jì)學(xué)生，學(xué)校和教師負(fù)有教育的責(zé)任，學(xué)生理應(yīng)承擔(dān)違紀(jì)成本，即適度的懲戒。但如何教育和懲戒學(xué)生是一個(gè)智慧性的話(huà)題，是教育人要與時(shí)俱進(jìn)反復(fù)探索的課題。我認(rèn)為，懲戒要遵循如下原則：一是要實(shí)施愛(ài)的懲戒。教育的任何行為和舉措都要符合道德倫理，教育既不能揮舞著愛(ài)的大旗體罰學(xué)生，更不能以愛(ài)的名義放縱學(xué)生。違紀(jì)必懲戒，但懲戒要有選擇性和彈性，體現(xiàn)個(gè)性化，其目的不是震懾、不是綁架、不是殺雞給猴看，而是為了走進(jìn)孩子的內(nèi)心世界，引發(fā)學(xué)生自?xún)?nèi)而外地生長(zhǎng)。二是永遠(yuǎn)不要把孩子逼到墻角。教育一定要留有回旋的余地。對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，就應(yīng)該為愛(ài)而嚴(yán)格，更可以為愛(ài)而包容。教師要用大度化解學(xué)生的叛逆，用寬容為他們構(gòu)筑成長(zhǎng)空間。未來(lái)充滿(mǎn)著變數(shù)，我們不能因?yàn)楹⒆拥纳砩洗嬖谥蛔?、錯(cuò)誤和毛病，而把孩子分成三六九等，更不能隨便輕易對(duì)某個(gè)孩子的未來(lái)做出一個(gè)肯定性的負(fù)面性結(jié)論。對(duì)于有“問(wèn)題”的孩子，我們只能心疼不能頭疼，要千方百計(jì)從他們身上發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)，立足于“爭(zhēng)”，著眼于“拉”，著手于“幫”；而不能立足于“整”，著眼于“批”，著力于“推”。這樣的教育與懲戒不僅能轉(zhuǎn)化和發(fā)展學(xué)生，融洽師生關(guān)系，更能保護(hù)從教者的自身安全，讓每一個(gè)從教者的教育人生一路安好。

(2)生本課堂與生成。傳統(tǒng)的教師講學(xué)生聽(tīng)的課堂，教師既放心又可以自我安慰，放心的是課堂上該講的我都講了，該練的全都練了，可以自我安慰的是，當(dāng)考試出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我都已經(jīng)講過(guò)和練過(guò)N遍了，問(wèn)題是學(xué)生的。學(xué)生為什么要上學(xué)？上學(xué)就是打開(kāi)他們個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)世界和他人的經(jīng)驗(yàn)世界與書(shū)本世界發(fā)生聯(lián)系，并培養(yǎng)其邏輯思維能力。對(duì)于課堂教學(xué)，一是要建立學(xué)生個(gè)人經(jīng)驗(yàn)世界與他人經(jīng)驗(yàn)世界和書(shū)本世界的互通、互動(dòng)的立體通道。顯然，灌輸和機(jī)械訓(xùn)練阻隔了個(gè)人經(jīng)驗(yàn)世界和他人經(jīng)驗(yàn)世界和書(shū)本世界的互動(dòng)。因此，自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、展示互動(dòng)、質(zhì)疑問(wèn)難和教師點(diǎn)撥是生本課堂的五大特征元素，各學(xué)校要根據(jù)不同學(xué)段學(xué)生的身心發(fā)展特征靈活選擇，自由組合。幼兒園要去小學(xué)化，利用活動(dòng)區(qū)角，通過(guò)互動(dòng)游戲、角色扮演和親子互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)做中學(xué)、玩中學(xué)和演中學(xué)，以達(dá)成幼兒發(fā)展的五大領(lǐng)域目標(biāo)（健康的、社會(huì)的、語(yǔ)言的、科學(xué)的和藝術(shù)的）；小學(xué)階段，學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力相對(duì)較弱，生本教育中的教師引領(lǐng)相對(duì)重要；初高中學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力明顯增強(qiáng)，五大元素在課堂中體現(xiàn)得就要更加充分。但不管如何選擇，有無(wú)學(xué)生參與學(xué)習(xí)過(guò)程，即是否從“多講多聽(tīng)”轉(zhuǎn)向“多做。多說(shuō)”，是判斷生本教育的根本標(biāo)準(zhǔn)。二是把學(xué)科教學(xué)設(shè)計(jì)成種子課而不是知識(shí)課。當(dāng)我們用告知灌輸?shù)姆绞?，滿(mǎn)足于知識(shí)結(jié)論的傳輸，概念、性質(zhì)、方法的機(jī)械套用時(shí)，就是學(xué)科教學(xué)的知識(shí)課。知識(shí)課由于忽略了知識(shí)的生成過(guò)程，直奔知識(shí)主題，看起來(lái)很快，但不是真快，省略了學(xué)科的內(nèi)涵，當(dāng)下知識(shí)課的快，將來(lái)可能會(huì)慢，是沒(méi)有生長(zhǎng)的重復(fù)。在自然界中，我們經(jīng)?？吹?，在合適的條件下，一顆小小的種子能發(fā)芽長(zhǎng)成參天大樹(shù)?？茖W(xué)家們研究發(fā)現(xiàn)了其中的秘密，種子雖小，但它是全息的，包含了以后長(zhǎng)成生物體的所有信息，種子是具有強(qiáng)大生命力的，具有生長(zhǎng)性的。那么學(xué)科教學(xué)中種子課是什么樣的呢？根據(jù)種子課具有生長(zhǎng)性的特征，圍繞核心概念而展開(kāi)的教學(xué)就是種子課。即以核心概念為中心，創(chuàng)設(shè)學(xué)科教學(xué)情景，架設(shè)由面及里、由淺入深的思維臺(tái)階，突出核心概念和主干知識(shí)的形成過(guò)程，培養(yǎng)邏輯思維能力。種子課是精耕細(xì)作，用生長(zhǎng)代替重復(fù)，看起來(lái)是慢，但現(xiàn)在的慢是為了將來(lái)的快和后發(fā)優(yōu)勢(shì)。是把知識(shí)堆砌在一起，搬運(yùn)到孩子頭腦的硬盤(pán)中，還是把知識(shí)鑲嵌在學(xué)科情景中，讓學(xué)生學(xué)會(huì)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，這是知識(shí)課和種子課的區(qū)別所在。三是設(shè)計(jì)“一問(wèn)抵多問(wèn)”的主問(wèn)題?，F(xiàn)實(shí)課堂教學(xué)中，另一種悲劇性表現(xiàn)手法就是用滿(mǎn)堂問(wèn)替代滿(mǎn)堂灌，認(rèn)為在滿(mǎn)堂問(wèn)中學(xué)生參與了，也就突出了學(xué)生主體地位。但由于滿(mǎn)堂問(wèn)過(guò)于關(guān)注知識(shí)的獲取和掌握，問(wèn)的大多是需要掌握的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，用碎片化的知識(shí)問(wèn)題遮蔽了學(xué)生思維能力的培養(yǎng)。所謂主問(wèn)題，是引導(dǎo)圍繞核心概念和主干知識(shí)而設(shè)計(jì)的需要深入文本研讀品析、思維加工的重要問(wèn)題、中心問(wèn)題和關(guān)鍵問(wèn)題?？梢哉f(shuō)，“主問(wèn)題”是課堂教學(xué)中能從文本研讀品析、思維加工和學(xué)生整體參與的角度引發(fā)大家識(shí)記、品味、理解、思考、討論、探究、創(chuàng)編、欣賞等活動(dòng)的重要的提問(wèn)或問(wèn)題。四是關(guān)注學(xué)生的“相異構(gòu)想”，引發(fā)由“誤”到“悟”的學(xué)習(xí)過(guò)程。即先呈現(xiàn)自己的最初思維，進(jìn)而引發(fā)學(xué)生之間的思維產(chǎn)生碰撞，在呈現(xiàn)中暴露思維，在碰撞中完善認(rèn)識(shí)。此時(shí)，學(xué)生感受到學(xué)習(xí)是一個(gè)研究探索的過(guò)程，而不僅僅是獲取答案或結(jié)果。

教研師訓(xùn)中心要進(jìn)一步優(yōu)化課堂評(píng)價(jià)標(biāo)淮，引領(lǐng)課堂教學(xué)的生本化。一要突出情景創(chuàng)設(shè)，把知識(shí)鑲嵌在具體情景中，賦予生硬的知識(shí)和抽象的概念及符號(hào)以溫度，從而持久激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)趨力。二要突出核心概念、主干知識(shí)形成的過(guò)程性、探究性和體驗(yàn)性。三要從關(guān)注教師的教轉(zhuǎn)向關(guān)注學(xué)生的學(xué)。觀(guān)課議課時(shí)，不僅要關(guān)注教師的教有多高位，更要關(guān)注學(xué)生的獨(dú)學(xué)、互學(xué)、展示、質(zhì)疑和表達(dá)有多精彩。四要建立1:2評(píng)課議課機(jī)制。評(píng)課議課時(shí)，提出一條優(yōu)點(diǎn)時(shí)，必須提出兩條建設(shè)性意見(jiàn)，以保證反思評(píng)析的點(diǎn)做到“宜小不宜大、宜少不宜多，擇其一點(diǎn)思深講透”，并有效防止評(píng)課議課被風(fēng)化。

(3)生本作業(yè)與評(píng)價(jià)。“邊際效應(yīng)”告訴我們，當(dāng)其他投入固定不變時(shí)，連續(xù)地增加某一種投入，所新增的產(chǎn)出或收益不全一直成正比，達(dá)到一定值后，產(chǎn)出反而會(huì)逐漸減少。作業(yè)是為了鞏固，考試是為了診斷，一定量的作業(yè)和考試是教學(xué)不可或缺的重要手段。根據(jù)“邊際效應(yīng)”，訓(xùn)練數(shù)量和考試頻度不僅需要適度適量，而且要分類(lèi)推進(jìn)和增加。為了保證學(xué)生在高考時(shí)有一個(gè)好的成績(jī)，十五年教育需要一貫制，但十五年一貫制不等于十五年普高制，教育的每個(gè)學(xué)段都應(yīng)該有自己的教育價(jià)值追求。幼兒園重在游戲和體驗(yàn)；小學(xué)階段重在構(gòu)筑快樂(lè)的童年和培養(yǎng)良好的習(xí)慣；初中階段以激活潛能、培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣、體驗(yàn)成功為主，讓學(xué)生以好學(xué)、樂(lè)學(xué)的心態(tài)進(jìn)入高中；普高要以學(xué)業(yè)成績(jī)?yōu)橹?，在曲線(xiàn)工程、幸福教室、生本課堂和五個(gè)研究中，達(dá)成扎實(shí)學(xué)習(xí)、快樂(lè)成長(zhǎng)目標(biāo)愿景；職高要以課程改革為突破口，實(shí)現(xiàn)學(xué)生“就業(yè)+高考”雙向成才模式。

實(shí)施作業(yè)轉(zhuǎn)型。家庭作業(yè)轉(zhuǎn)型不是不布置家庭作業(yè)，而是控制紙質(zhì)作業(yè)，減少機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練，杜絕懲罰性作業(yè)，拓展家庭作業(yè)類(lèi)型（閱讀類(lèi)、游戲?qū)嵺`類(lèi)和制作勞動(dòng)類(lèi)等）。學(xué)生學(xué)習(xí)上的問(wèn)題主要是習(xí)慣和閱讀方面存在問(wèn)題，閱讀是最好的補(bǔ)課，要讓閱讀成為每個(gè)學(xué)生的必做作業(yè)。同時(shí)，小學(xué)和初中嚴(yán)禁周末補(bǔ)課；家庭作業(yè)要做到“四必”，即有做必收，有收必查、有查必改，有改必評(píng)；嚴(yán)格實(shí)施一科一輔。

控制考試頻度。一是控制考試頻度。小學(xué)、初中實(shí)行每學(xué)期兩考，即期中考和期末考，初中九年級(jí)考試次數(shù)可適當(dāng)增加，其中，學(xué)年期末考試由教研師訓(xùn)中心統(tǒng)一命制試題。二是教研師訓(xùn)中心對(duì)小學(xué)和初中實(shí)行“1+X”學(xué)年末統(tǒng)一檢測(cè)，“1”為定點(diǎn)檢測(cè)一個(gè)學(xué)段的一個(gè)年級(jí)即六年級(jí)和九年級(jí)，“X”為隨機(jī)檢測(cè)的年級(jí)和學(xué)科，不預(yù)告；“1”由教研師訓(xùn)中心組織，學(xué)校間交叉監(jiān)考，1之外的由學(xué)校組織考試，學(xué)校內(nèi)交叉監(jiān)考。“1+X”檢測(cè)由教研師訓(xùn)中心統(tǒng)一組織閱卷，“1+X”之外的由學(xué)校交叉閱卷。三是教研師訓(xùn)中心要不斷提升命題質(zhì)量，命題要忠于文本和課標(biāo)，嚴(yán)禁隨意拓展和盲目拔高，杜絕偏、怪、難，引領(lǐng)全縣教師走上文本與課標(biāo)研究大道。

實(shí)施綠色評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)就是方向盤(pán)和導(dǎo)航儀，評(píng)價(jià)什么，我們將看到什么和收獲什么。一是多維度。按照“建設(shè)成為受人尊重的學(xué)校”的原則，選擇影響學(xué)生終身發(fā)展的重要維度，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)維度不求面面俱到，只求重點(diǎn)突破和成功轉(zhuǎn)型。二是綠色化。學(xué)業(yè)成績(jī)?nèi)允蔷G色質(zhì)量評(píng)價(jià)的維度之一，不同階段的學(xué)校被賦予不同的權(quán)重，但不是唯一指標(biāo)。教育局要通過(guò)這一評(píng)價(jià)體系，引領(lǐng)學(xué)校立德樹(shù)人，深化課改，確保學(xué)生“德、智、體、美、勞”全面發(fā)展，和諧發(fā)展。三是綠色質(zhì)量評(píng)價(jià)主要評(píng)價(jià)學(xué)?！叭w發(fā)展、全面發(fā)展”的整體辦學(xué)水平，不評(píng)價(jià)個(gè)人。綠色質(zhì)量評(píng)價(jià)等級(jí)與教職工表彰比例掛鉤。教師個(gè)人由學(xué)校制定多系列的評(píng)價(jià)體系自主評(píng)價(jià)，擇優(yōu)按比例報(bào)教育局表彰。

2．課程理念

在管理層面中，很多學(xué)校存在著把課程等同于學(xué)科教學(xué)的認(rèn)知偏差。課程有著三維目標(biāo)，但學(xué)科關(guān)注的往往是知識(shí)和認(rèn)知目標(biāo)。因此，判斷一所學(xué)校是否真正踐行了新課改，標(biāo)準(zhǔn)就是學(xué)校能否從課程的層面來(lái)研發(fā)、設(shè)計(jì)、開(kāi)設(shè)和教學(xué)，沒(méi)有學(xué)校層面的課程改革就沒(méi)有新課改。一是開(kāi)齊開(kāi)足國(guó)家課程。通過(guò)校本研究的不斷深入，力爭(zhēng)用兩年左右時(shí)間，把體、音、美、科學(xué)、綜合實(shí)踐、信息技術(shù)、勞動(dòng)技術(shù)等小學(xué)科教學(xué)做到“三專(zhuān)”（專(zhuān)職、專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)用教室或場(chǎng)地）。為保證開(kāi)設(shè)質(zhì)量，任何人不得以任何理由隨意侵占這些課程。二是用課程理念謀劃各種學(xué)生活動(dòng)和德育活動(dòng)，如科技體育藝術(shù)節(jié)、讀書(shū)節(jié)、校園開(kāi)放日、國(guó)旗下講話(huà)等活動(dòng)，賦予特定的價(jià)值和意義，重視學(xué)生的參與率和參與度，讓學(xué)生在玩中、做中、樂(lè)中和演中深化認(rèn)知，拓展素養(yǎng)，從而在儀式化中把每項(xiàng)活動(dòng)變成學(xué)生自己的節(jié)日。三是著力開(kāi)發(fā)校本課程和學(xué)生社團(tuán)。各校根據(jù)校情、教師資源和地域文化，充分依靠學(xué)生，發(fā)動(dòng)學(xué)生，開(kāi)發(fā)和開(kāi)設(shè)校本課程，組建各類(lèi)學(xué)生社團(tuán)，以走班上課為平臺(tái)，建構(gòu)學(xué)校新的管理文化，為學(xué)生的發(fā)展提供一定的選擇機(jī)會(huì)。四是職業(yè)教育中心要啟動(dòng)課程改革。除上述校本課程和學(xué)生社團(tuán)的要求外，中專(zhuān)各專(zhuān)業(yè)要圍繞“重實(shí)用、多實(shí)訓(xùn)和強(qiáng)素質(zhì)”的目標(biāo)來(lái)優(yōu)化基礎(chǔ)課和專(zhuān)業(yè)課的課程設(shè)計(jì)，杜絕滿(mǎn)堂灌和被動(dòng)式吸收，把課堂的時(shí)空還給學(xué)生，讓學(xué)生在參與體驗(yàn)、動(dòng)手實(shí)踐中獲得豐富而有個(gè)性的成長(zhǎng)。五是建立學(xué)生成果展示新常態(tài)。在學(xué)校展示校本課程和學(xué)生社團(tuán)等成果的基礎(chǔ)上，教育局每年組織一次成果展示和評(píng)比。

各學(xué)校要利用3個(gè)學(xué)期的時(shí)間，積極穩(wěn)健地完成校本課程和學(xué)生社團(tuán)建設(shè)。課程改革中，我們既要有先破后立的勇氣，更需要有先立后破的智慧。同時(shí)要堅(jiān)守問(wèn)題工作法研究解決所遭遇的問(wèn)題，不折騰、不動(dòng)搖，杜絕“運(yùn)動(dòng)式”，防止一遇到問(wèn)題就撤回到原態(tài)起點(diǎn)的現(xiàn)象發(fā)生。

3．服務(wù)理念

教育的本真目標(biāo)是為了人的發(fā)展。因此，學(xué)校的責(zé)任就是要建立良好的教育生態(tài)，讓生態(tài)里的人在行為自律的同時(shí)，能夠自由地呼吸、自主地成長(zhǎng)。然而，在教育現(xiàn)實(shí)中，教育仍然是灌輸和命令、說(shuō)教和鉗制，缺乏必要的對(duì)話(huà)和協(xié)商、寬容和民主。學(xué)校真正要建構(gòu)起“對(duì)話(huà)、協(xié)商、寬容和民主”的和諧生態(tài)，教育者就應(yīng)該有服務(wù)的理念。

一是建立同心圓。同心圓分為四層，從內(nèi)至外依次是學(xué)生、教師、管理者和校長(zhǎng)。從服務(wù)同心圓的角度上講，工作中自外向內(nèi)服務(wù)，校長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)學(xué)校的重點(diǎn)就是最大限度地滿(mǎn)足師生4的合理訴求和經(jīng)營(yíng)人心。用圈子來(lái)表達(dá)的話(huà)，學(xué)生、教師和管理者都是校長(zhǎng)圈子里的人，校長(zhǎng)要形成包容學(xué)生、老師、家長(zhǎng)和管理者的大圈子，而不是只有身邊人的小圈子。

二要“跟我上”而不是“給我上”。學(xué)校的管理人員尤其是校長(zhǎng)不要把自己看成官，而應(yīng)該是教師團(tuán)隊(duì)中平等中的首席，鐵肩上負(fù)載的不是名利和權(quán)利，而是責(zé)任和擔(dān)當(dāng)；校長(zhǎng)要成為“學(xué)校發(fā)展”的外交家，而不是吃喝玩樂(lè)的交際家，要成為引領(lǐng)學(xué)校發(fā)展的行家里手，而不是發(fā)號(hào)施令的指揮者，要求教師做到的，校長(zhǎng)和管理者必須先做到，教學(xué)上，除校長(zhǎng)外，其他管理人員一律要專(zhuān)業(yè)歸位。制度是剛性的，人文是柔性的。校園里，教師喜歡的是民主和平等的氛圍，厭惡的是等級(jí)森嚴(yán)的所謂行政做派，校長(zhǎng)要在制度和人文的融合中，引領(lǐng)教職工一心一意為學(xué)校的發(fā)展出力，簡(jiǎn)單純粹地為學(xué)生的成長(zhǎng)加油。

三是與教職工共同勾畫(huà)學(xué)校愿景。我們生活在“比”的世界里，有的人比出了滿(mǎn)足、快樂(lè)和幸福，有的人比出了自卑、抱怨和失衡。為了價(jià)值引領(lǐng)，各學(xué)校每年都應(yīng)該組織“在升官發(fā)財(cái)?shù)耐瑢W(xué)、朋友和親戚面前，教師擁有哪些值得驕傲的資本？”主題教育論壇，在討論、爭(zhēng)論和碰撞中，達(dá)成“在學(xué)生今日之愛(ài)戴和未來(lái)的追憶中，尋找富有樂(lè)趣的人生”的職業(yè)定位。

四是教育者要善于歸零。我們都在教育崗位上工作勞累了多年，出過(guò)力，流過(guò)汗，為學(xué)校的發(fā)展、學(xué)科的建設(shè)和學(xué)生的成長(zhǎng)做出過(guò)貢獻(xiàn)，理應(yīng)受到社會(huì)的尊重。鐵打的學(xué)校，流動(dòng)的學(xué)生，若我們以過(guò)去的貢獻(xiàn)而自居，躺在功勞簿上睡大覺(jué)，說(shuō)輕點(diǎn)是傷害了現(xiàn)在的學(xué)生及家庭，說(shuō)重點(diǎn)是影響了未來(lái)發(fā)展的人才儲(chǔ)備。教師這個(gè)職業(yè)吃的就是良心飯，沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育，要常常思考“若是我的孩子，該如何辦？”。教育不應(yīng)該成為追逐名利（如有償家教）的功利場(chǎng)，而應(yīng)該是追求教育理想的理想國(guó)。

五是教育者要服務(wù)于學(xué)生的發(fā)展。學(xué)生的發(fā)展有遲有早，有快有慢，滿(mǎn)懷期待，尊重節(jié)律，靜等花開(kāi)，是教育的應(yīng)有旋律。面對(duì)個(gè)性特長(zhǎng)各異的學(xué)生，我們要拋棄唯學(xué)業(yè)唯分?jǐn)?shù)論，建立多元化和發(fā)展性評(píng)價(jià)，多一把評(píng)價(jià)尺子，就會(huì)多一批好學(xué)生。有人說(shuō)，失敗是成功之母，但對(duì)于學(xué)生而言，成功才是成功之母。能為學(xué)生搭建成長(zhǎng)的立體平臺(tái)，提供成長(zhǎng)的公平機(jī)會(huì)，給予成長(zhǎng)的適性支撐，就是服務(wù)學(xué)生的發(fā)展。

六是遠(yuǎn)離吃喝和送禮之風(fēng)。引領(lǐng)教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，助力學(xué)生全面發(fā)展，服務(wù)家長(zhǎng)急時(shí)之需，是校長(zhǎng)和教師的分內(nèi)之事，校長(zhǎng)不要接受教師的吃請(qǐng)和送禮，教師不要接受家長(zhǎng)的吃請(qǐng)和送禮，從而讓學(xué)校獲得學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)的真正尊重。

第3篇：智慧醫(yī)院的案例范文

“簡(jiǎn)約智慧醫(yī)療”是醫(yī)惠的企業(yè)理念，即簡(jiǎn)化醫(yī)療流程，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)療流程、醫(yī)療對(duì)象管理，以此提高病人安全、醫(yī)療質(zhì)量和臨床效率。“2010年的收入在3千萬(wàn)左右，利潤(rùn)大概不到1千萬(wàn)；2011年的收入是9千萬(wàn)左右，利潤(rùn)將近2千萬(wàn)；2012年預(yù)計(jì)收入在1.5個(gè)億，利潤(rùn)可能接近3千萬(wàn)?！痹诓稍L(fǎng)之初，章笠中拋出的這組數(shù)字表明，在目前有限的醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)空間里，創(chuàng)立短短數(shù)年便實(shí)現(xiàn)了幾何級(jí)增長(zhǎng)的市場(chǎng)業(yè)績(jī)，以“簡(jiǎn)約智慧醫(yī)療”為理念的醫(yī)惠，著實(shí)不簡(jiǎn)單。

結(jié)緣醫(yī)療信息化

美國(guó)新澤西州立大學(xué)計(jì)算機(jī)碩士、美國(guó)斯坦福大學(xué)智能化研究室訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者，章笠中作為一位技術(shù)專(zhuān)家，經(jīng)歷過(guò)多個(gè)行業(yè)，包括家電、紡織、交通等行業(yè)。但最終章笠中選擇了既有寬闊的商業(yè)發(fā)展空間又能有益于人的健康的醫(yī)療信息化行業(yè)。

“人的生命只有一次，彌足珍貴。但同樣一種病，去不同的醫(yī)院，結(jié)果完全不一樣，我看到過(guò)太多這樣的案例。如果一個(gè)患者生病了，不管去哪家醫(yī)院就診，不管是哪個(gè)醫(yī)生看，都能享受基本類(lèi)似的服務(wù)――同質(zhì)化服務(wù)，這樣才不至于出現(xiàn)患者因?yàn)橐欢ㄒ颐t(yī)院、找名醫(yī)而耽誤病情。因此我覺(jué)得做醫(yī)療行業(yè)不僅是對(duì)這個(gè)行業(yè)的貢獻(xiàn)，更是對(duì)人的貢獻(xiàn)?！闭劦饺绾闻c醫(yī)療信息化結(jié)緣，章笠中如是說(shuō)。

“國(guó)家重視醫(yī)療行業(yè)，但是國(guó)內(nèi)醫(yī)改之路卻很艱難，醫(yī)療信息化發(fā)展滯后是其中的重要原因，醫(yī)療現(xiàn)實(shí)和患者需求差距非常大，醫(yī)療信息化這個(gè)領(lǐng)域前景比較寬闊，而當(dāng)時(shí)這塊市場(chǎng)幾乎是一片空白?！痹缭?003年，章笠中便開(kāi)始做前期準(zhǔn)備，2005年起正式進(jìn)入醫(yī)療領(lǐng)域，并率先在國(guó)內(nèi)提出了數(shù)字醫(yī)院整體解決方案，引領(lǐng)了醫(yī)療信息化行業(yè)的發(fā)展。直到2011年，入主醫(yī)惠，開(kāi)創(chuàng)了基于物聯(lián)網(wǎng)為核心技術(shù)的智慧醫(yī)院整體解決方案，率先提出了“簡(jiǎn)約智慧醫(yī)療”和可及連貫的服務(wù)理念。

堅(jiān)守簡(jiǎn)約智慧醫(yī)療

“IT本身是一個(gè)復(fù)雜的東西，希望我們呈現(xiàn)給用戶(hù)的都是簡(jiǎn)單易操作的產(chǎn)品。如果系統(tǒng)太過(guò)復(fù)雜，即便完美無(wú)缺，也沒(méi)有推廣的價(jià)值，就像傻瓜相機(jī)，如果沒(méi)有傻瓜相機(jī)，我想相機(jī)不可能像如今這樣普及。醫(yī)護(hù)人員的職責(zé)是行醫(yī)救人，沒(méi)有必要花費(fèi)時(shí)間去研究復(fù)雜的系統(tǒng)?！闭麦抑邢蛴浾哧U釋了把“簡(jiǎn)約智慧醫(yī)療”作為企業(yè)理念的初衷。

依據(jù)“簡(jiǎn)約智慧醫(yī)療”的理念，醫(yī)惠提出簡(jiǎn)約的信息交互、簡(jiǎn)約的醫(yī)護(hù)流程、簡(jiǎn)約的資產(chǎn)管理、簡(jiǎn)約的門(mén)戶(hù)體現(xiàn)、簡(jiǎn)約的信息資源管理以及簡(jiǎn)約的運(yùn)營(yíng)決策管理等。其中，“簡(jiǎn)約”之處體現(xiàn)在：對(duì)象管理的簡(jiǎn)約，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)全對(duì)象的感知；基礎(chǔ)架構(gòu)的簡(jiǎn)約，實(shí)現(xiàn)了有線(xiàn)網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備上的“三網(wǎng)合一”；系統(tǒng)操作的簡(jiǎn)約，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換的便捷；醫(yī)護(hù)流程的簡(jiǎn)約，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)護(hù)理等系統(tǒng)流程的人性化處理。

但簡(jiǎn)約不是全部，符合標(biāo)準(zhǔn)、可靠且實(shí)用也是醫(yī)惠所遵守的。章笠中說(shuō)：“第一，我們開(kāi)發(fā)產(chǎn)品不是按照醫(yī)院所需求的標(biāo)準(zhǔn)，而是按照最高的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，這樣不管是什么機(jī)構(gòu)去醫(yī)院檢查，都能符合標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，也會(huì)更加放心；第二，產(chǎn)品所用的材料都是可靠的，路遙知馬力，只有采用可靠的設(shè)備、可靠的生產(chǎn)方法，才能使醫(yī)院引進(jìn)產(chǎn)品以后長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不出問(wèn)題；第三，必須實(shí)用，我們不希望搭花架子，比如與HIS相比，門(mén)診輸液是很小的部分，但是我們也能將其轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品，把它全部信息化，做到極致，杜絕一切差錯(cuò)，保證既簡(jiǎn)約又實(shí)用?！?/p>

章笠中賦予了醫(yī)惠獨(dú)到的企業(yè)理念，此外，他對(duì)醫(yī)療信息化的見(jiàn)解也獨(dú)樹(shù)一幟。章笠中把醫(yī)院的信息化比作一個(gè)人，大腦是臨床數(shù)據(jù)中心；五官是醫(yī)院所有信息的感知系統(tǒng)；神經(jīng)系統(tǒng)是信息的集成平臺(tái)；血液就是傳輸這些信息的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)；內(nèi)臟是各種各樣的業(yè)務(wù)系統(tǒng)；四肢是執(zhí)行機(jī)構(gòu)，譬如說(shuō)包藥機(jī)，取單、自助機(jī)器等?！艾F(xiàn)在醫(yī)院的情況是內(nèi)臟都很發(fā)達(dá)，通常血液系統(tǒng)都有了，網(wǎng)絡(luò)基本上是通了，而實(shí)際上缺的是臨床數(shù)據(jù)中心、智能感知系統(tǒng)以及信息的集成平臺(tái)，而這些也正是醫(yī)惠所要做的?！闭麦抑姓f(shuō)。

引領(lǐng)醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)

醫(yī)惠的產(chǎn)品操作簡(jiǎn)單、符合標(biāo)準(zhǔn)、可靠且實(shí)用，這些特點(diǎn)可能并非醫(yī)惠獨(dú)一無(wú)二之處，但從公司創(chuàng)辦至今，醫(yī)惠便堅(jiān)持這四點(diǎn)并將其做到極致。同時(shí)，“鼓勵(lì)創(chuàng)新”也是醫(yī)惠一直堅(jiān)持的。醫(yī)惠所有的解決方案與同行相比都有很大的差異性和顛覆性，“我們一開(kāi)始并沒(méi)有從醫(yī)療業(yè)務(wù)上去切入，而是將切入點(diǎn)鎖定醫(yī)療對(duì)象和流程?！?/p>

章笠中所說(shuō)的醫(yī)療對(duì)象指的是，患者、醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)療器械、醫(yī)療耗材、醫(yī)療標(biāo)本以及醫(yī)療信息；醫(yī)療流程指的是，護(hù)理流程、檢驗(yàn)流程、檢查流程、診斷流程、追溯流程、質(zhì)控和管理流程以及臨床流程。正因?yàn)獒t(yī)惠獨(dú)特的切入點(diǎn)，從醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)的角度來(lái)講，醫(yī)惠是國(guó)內(nèi)移動(dòng)醫(yī)療和醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)解決方案的引領(lǐng)者。

“在物聯(lián)網(wǎng)方面，我們有幾個(gè)非常核心的技術(shù)：第一，醫(yī)惠在全球第一個(gè)推出了三網(wǎng)合一的物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)；第二，醫(yī)惠建立了信息交互平臺(tái)，只有擁有良好的交換平臺(tái)，才可以與業(yè)務(wù)系統(tǒng)做很好的對(duì)接?！闭麦抑兴f(shuō)的“三網(wǎng)合一的物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)”是以一種簡(jiǎn)約的方式解決當(dāng)前有線(xiàn)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)之間的通訊和數(shù)據(jù)融合應(yīng)用。平臺(tái)的核心是物聯(lián)網(wǎng)AP和物聯(lián)網(wǎng)AC，其中物聯(lián)網(wǎng)AP整合了無(wú)限AP和RFID閱讀器功能，可以實(shí)現(xiàn)信息雙頻四通道的發(fā)送和接受，物聯(lián)網(wǎng)AP既可以接受RFID標(biāo)簽返回的信息，也可以接受支持WIFI的移動(dòng)終端返回的信息，實(shí)現(xiàn)前段感知的融合；物聯(lián)網(wǎng)AC除了能夠?qū)ξ锫?lián)網(wǎng)AP，還可以通過(guò)融合物聯(lián)網(wǎng)中間件模塊實(shí)現(xiàn)前端感知信息和后端應(yīng)用系統(tǒng)之間的轉(zhuǎn)化、封裝、解析和集成；通過(guò)融合通信網(wǎng)關(guān)模塊，實(shí)現(xiàn)RFID信號(hào)轉(zhuǎn)換成TCP/IP信號(hào)并進(jìn)行傳輸；通過(guò)融合統(tǒng)一管理平臺(tái)模塊實(shí)現(xiàn)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)AP的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)應(yīng)用和RFID應(yīng)用進(jìn)行統(tǒng)一有效的配置和管理。

“很多企業(yè)都在講信息交互平臺(tái)，但是我們的角度不一樣，他們的交互平臺(tái)是從技術(shù)的角度，我們從實(shí)際的醫(yī)院精細(xì)化管理的角度來(lái)做。我們掌握了醫(yī)院所有的醫(yī)療對(duì)象、醫(yī)療流程，因此醫(yī)惠在信息交互平臺(tái)的建設(shè)方面，富有特色?！闭麦抑斜硎荆骸霸卺t(yī)療物聯(lián)網(wǎng)方面，我們給自己的定位是，第三代物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。第一代是發(fā)現(xiàn)傳感器、讀卡器階段；第二代是用讀卡器去做解決方案；第三代是我們所建的信息交互平臺(tái)，解決多樣性復(fù)雜性的問(wèn)題，從物聯(lián)網(wǎng)的角度來(lái)講，這是獨(dú)一無(wú)二的?！?/p>

依據(jù)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，醫(yī)惠開(kāi)發(fā)的臨床應(yīng)用系統(tǒng)有：移動(dòng)護(hù)理信息系統(tǒng)、護(hù)理管理信息系統(tǒng)、門(mén)急診護(hù)理系統(tǒng)、移動(dòng)門(mén)診輸液管理系統(tǒng)、嬰兒防盜系統(tǒng)、移動(dòng)營(yíng)養(yǎng)點(diǎn)配餐管理系統(tǒng)以及患者生命體征動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等。這些系統(tǒng)廣泛地應(yīng)用在全國(guó)各地的大型醫(yī)院，并深受好評(píng)。

樹(shù)立良好的行業(yè)口碑

由于醫(yī)惠有良好的口碑，所以無(wú)錫市人民醫(yī)院一直在使用醫(yī)惠的產(chǎn)品，除了無(wú)錫市人民醫(yī)院外，北京大學(xué)人民醫(yī)院、香港仁安醫(yī)院、浙江大學(xué)醫(yī)院附屬第一醫(yī)院等都在長(zhǎng)期使用。除了為醫(yī)院提供質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品外，理念上的契合、管理經(jīng)驗(yàn)的共享、良好的售后服務(wù)等都是醫(yī)惠所一直堅(jiān)持的，這些也正是醫(yī)惠“有口皆碑”的關(guān)鍵所在。

“我們的目標(biāo)不僅僅是把我們的系統(tǒng)賣(mài)給醫(yī)院，而是要更進(jìn)一步與醫(yī)院建立起合作關(guān)系。除了給醫(yī)院提品外，我們與醫(yī)院能做到互相交流管理經(jīng)驗(yàn)?！闭麦抑薪榻B到，對(duì)于有很強(qiáng)的管理理念的醫(yī)院，醫(yī)惠會(huì)全力配合，用技術(shù)手段幫助實(shí)現(xiàn)他們的理念，而對(duì)于在管理上較欠缺的醫(yī)院，醫(yī)惠會(huì)向他們灌輸好的理念，因此，醫(yī)惠與醫(yī)院的關(guān)系是交流合作而非單純的買(mǎi)家與賣(mài)家的關(guān)系。

醫(yī)惠的高速發(fā)展，很大程度上歸功于與醫(yī)院建立起的互惠互利、交流溝通的良好合作關(guān)系。章笠中認(rèn)為每個(gè)醫(yī)院其實(shí)跟每個(gè)人是一樣的，一定有他的閃光點(diǎn)。通過(guò)跟不同醫(yī)院深入的合作、交流，公司也能從中學(xué)到很多，進(jìn)而把每一家醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)全部展現(xiàn)在產(chǎn)品里面?！霸谂c醫(yī)院的合作中，雖然我們的投入很大，但卻贏(yíng)得了更高的價(jià)值。所以到現(xiàn)在，我們與很多醫(yī)院的合作關(guān)系都非常好，獲得了他們的認(rèn)可，特別是那些在管理理念和創(chuàng)新方面比較突出的醫(yī)院。在和醫(yī)院的合作過(guò)程中，雙方理念上的充分溝通和碰撞出的火花是我們最大的收獲。在獲得更多啟發(fā)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們會(huì)將這些經(jīng)驗(yàn)通過(guò)產(chǎn)品傳遞給其他的醫(yī)院，幫助他們完善信息化建設(shè)。與醫(yī)院保持健康、良性發(fā)展的關(guān)系是我們?nèi)〉贸晒ψ畲蟮氖斋@和經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

從“賣(mài)產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百u(mài)服務(wù)”

醫(yī)惠在章笠中的帶領(lǐng)下實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。醫(yī)惠發(fā)展至今，視野已不再局于國(guó)內(nèi)，而是立足于國(guó)際化?，F(xiàn)在醫(yī)惠與香港、澳門(mén)以及東南亞國(guó)家的一些醫(yī)院都有合作項(xiàng)目，醫(yī)惠所有的產(chǎn)品都是基于國(guó)際化的標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)被問(wèn)及醫(yī)惠接下來(lái)的規(guī)劃時(shí)，章笠中說(shuō)：“做醫(yī)療服務(wù)最重要的是實(shí)現(xiàn)每個(gè)人的健康，我們的理念是希望將醫(yī)療服務(wù)延伸到家庭，并且我們現(xiàn)在正在努力嘗試這么做，但這并不意味著我們轉(zhuǎn)向去做家庭的醫(yī)療服務(wù)，我們的重心仍舊在醫(yī)院，我們做的是以醫(yī)院為核心的延伸服務(wù)，延伸至社區(qū)、至家庭。”

據(jù)章笠中介紹，務(wù)實(shí)地解決醫(yī)療、患者的安全問(wèn)題、醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題以及提高醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)效率是醫(yī)惠一直堅(jiān)持的，也將繼續(xù)堅(jiān)持下去。如何用信息化的手段梳理醫(yī)療流程，提高效率，在保證安全的情況下提高效率是醫(yī)惠一個(gè)永遠(yuǎn)不變的方向。在此基礎(chǔ)上，章笠中確立了醫(yī)惠新的發(fā)展方向。

“我們掌握了大量的醫(yī)院流程以及最精細(xì)化的信息，所以反過(guò)來(lái)，我們可以做一個(gè)很標(biāo)準(zhǔn)、與各個(gè)系統(tǒng)都能進(jìn)行交互的平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，我們可以幫醫(yī)院做數(shù)據(jù)的決策分析。除此之外，如果我們只停留在銷(xiāo)售軟件系統(tǒng)和終端設(shè)備上，相信過(guò)不了多久，我們就會(huì)被市場(chǎng)上的大魚(yú)吃掉，所以我們的經(jīng)營(yíng)模式，正從傳統(tǒng)的單一的業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)變?yōu)榛趯?duì)象、基于流程的創(chuàng)新，一句話(huà)，就是從‘賣(mài)產(chǎn)品’轉(zhuǎn)變?yōu)椤u(mài)服務(wù)’?！闭麦抑姓f(shuō)。

“我們將集成現(xiàn)有的研究成果，把家庭醫(yī)療植入到社區(qū)，通過(guò)與開(kāi)發(fā)商合作，像寬帶、電話(huà)一樣，在每戶(hù)家庭事先都部署好醫(yī)療信息的無(wú)線(xiàn)接受終端。比如居民在家中量血壓、測(cè)血糖，這些有用信息會(huì)被自動(dòng)采集，進(jìn)入到個(gè)人健康檔案，我們根據(jù)這些信息聯(lián)合醫(yī)院、社區(qū)為居民提供健康監(jiān)測(cè)服務(wù)，目前我們?cè)谙愀?、上海已有成功案例?！?章笠中認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)院的應(yīng)用是必然的，醫(yī)惠的發(fā)展方向基本上是物聯(lián)網(wǎng)、流程管理、醫(yī)院的信息基礎(chǔ)平臺(tái)以及臨床數(shù)據(jù)分析管理。

采訪(fǎng)側(cè)記

第4篇：智慧醫(yī)院的案例范文

2015年12月16日，在第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)開(kāi)幕式主旨演講中提到，“去年，首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)在這里舉行，推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)客、網(wǎng)上醫(yī)院、智慧旅游等新業(yè)態(tài)的快速發(fā)展，讓這個(gè)白墻黛瓦的千年古鎮(zhèn)煥發(fā)出了新的魅力”。

這家得到點(diǎn)贊的網(wǎng)上醫(yī)院，就是在2015年12月7日開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)的中國(guó)第一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院――烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

足不出戶(hù)就能問(wèn)診拿藥

“根據(jù)你在線(xiàn)上提供的檢查化驗(yàn)資料來(lái)看，你的病情很穩(wěn)定，可以繼續(xù)按原來(lái)的方案吃藥治療?！?015年12月10日，浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院院長(zhǎng)、心血管內(nèi)科主任醫(yī)師王建安通過(guò)烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)，對(duì)身在桐鄉(xiāng)家中的黃女士進(jìn)行了一次遠(yuǎn)程復(fù)診。

“兩年前，我在做胃鏡的時(shí)候，突然感到胸口劇痛，是王院長(zhǎng)把我從鬼門(mén)關(guān)前拉回來(lái)了?！秉S女士說(shuō)，突發(fā)心梗的她經(jīng)過(guò)緊急心肺復(fù)蘇以及急診介入手術(shù)轉(zhuǎn)危為安，盡管身體恢復(fù)得不錯(cuò)，但她還需要定期去醫(yī)院復(fù)診和開(kāi)藥。

“每次一想到要去醫(yī)院拿藥我就心情壓抑，滿(mǎn)眼都是望不到頭的隊(duì)伍?！备锌畳焯?hào)太難的黃女士如今在家上網(wǎng)就可以輕松復(fù)診，甚至足不出戶(hù)就能拿到藥物。

目前，浙江省食藥監(jiān)局已將烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院作為電子處方的試點(diǎn)。醫(yī)生在線(xiàn)診斷后，為患者開(kāi)具電子處方和醫(yī)囑，患者可憑借電子處方獲得藥品。

烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已經(jīng)和中國(guó)最大的藥品生產(chǎn)流通企業(yè)國(guó)藥集團(tuán)簽訂了藥品配送協(xié)議，患者可以到離家最近的國(guó)藥藥房自行取藥，或等待配送上門(mén)。

在線(xiàn)診療結(jié)束后，王建安在辦公室用鼠標(biāo)按下保存鍵，便開(kāi)出了全國(guó)首張電子處方；而黃女士在手機(jī)上完成付款后，2015年12月12日一早，兩盒治療心絞痛、心梗的藥物便被配送到黃女士手中。

預(yù)約―在線(xiàn)診療―在線(xiàn)處方―在線(xiàn)醫(yī)囑―付費(fèi)―藥品配送，這一系列環(huán)節(jié)的完成，讓王建安和黃女士成為烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正式運(yùn)營(yíng)后首次體驗(yàn)診療全流程的醫(yī)生與患者。

“在遠(yuǎn)程視頻會(huì)診系統(tǒng)下，醫(yī)生與患者在線(xiàn)就醫(yī)的全流程首次實(shí)現(xiàn)閉環(huán)，這是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療一個(gè)重大突破?！敝袊?guó)社會(huì)科學(xué)院公共政策研究中心主任朱恒鵬認(rèn)為，這一行為相當(dāng)于第一次推開(kāi)了互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療之間的“玻璃窗”。

為確保在線(xiàn)診療的醫(yī)療質(zhì)量與患者安全，烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)目前主要為常見(jiàn)病和慢性病患者提供在線(xiàn)咨詢(xún)和復(fù)診服務(wù)?；颊咴趯?shí)體醫(yī)院取得檢查檢驗(yàn)報(bào)告并獲得初步診斷，或者與醫(yī)生已經(jīng)有過(guò)線(xiàn)下面診，就可以在烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)上提出復(fù)診請(qǐng)求。

“中國(guó)目前的心血管病患者人數(shù)正呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，平均每5個(gè)成人中有1名患心血管病。因此我們嘗試互聯(lián)網(wǎng)診療，對(duì)于醫(yī)患雙方都有很大意義。”王建安說(shuō)，尤其是在一些慢病患者的復(fù)診方面，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)于醫(yī)生效率、患者就醫(yī)便捷以及醫(yī)患匹配度都能起到提升作用。

分級(jí)診療“樣板間”

30多年來(lái)，我國(guó)醫(yī)療改革始終希望在保證公平的前提下，富有效率地滿(mǎn)足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生需求。然而，對(duì)于各國(guó)政府來(lái)說(shuō)，這都是一項(xiàng)非常艱巨的工程。

導(dǎo)致百姓看病難的關(guān)鍵問(wèn)題在于信息不對(duì)稱(chēng)和醫(yī)療資源配置失衡，而解決之道就是要優(yōu)化資源配置，建立“上下聯(lián)動(dòng)、分工協(xié)作”的分級(jí)診療體制，按照疾病的輕重緩急和治療難易程度，讓不同級(jí)別的醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)不同的治療工作。

為有效推進(jìn)分級(jí)診療相關(guān)政策落地，國(guó)家衛(wèi)計(jì)委于2014年12月1日下發(fā)《關(guān)于做好高血壓、糖尿病分級(jí)診療試點(diǎn)工作的通知》，提出未來(lái)已經(jīng)確診的高血壓和糖尿病患者不能直接到大醫(yī)院看病，必須先經(jīng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)診治，只有在病情控制不理想或達(dá)到轉(zhuǎn)診標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，方可上轉(zhuǎn)到二級(jí)及以上醫(yī)院治療。

雖然分級(jí)診療已是大勢(shì)所趨，且這兩種慢性疾病已經(jīng)擁有了較為成熟的治療方式，但仍有不少人擔(dān)心，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠勝任如此龐大的慢病管理工作嗎？如果基層醫(yī)生不能完全滿(mǎn)足治療需求，病人該如何快速有效得到進(jìn)一步治療建議？

如果說(shuō)解決公眾看病難的核心在于構(gòu)建分級(jí)診療制度，那么建立分級(jí)診療制度的核心便在于提升基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力，培育眾多可供信任的基層醫(yī)生。

那么如何才能讓廣大患者“足不出縣”也可獲得具有專(zhuān)家支持的治療建議？怎樣幫助廣大基層醫(yī)生得到“面對(duì)面”的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)？一個(gè)聯(lián)通全國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可能是個(gè)有效途徑。

烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就是這樣一間國(guó)家分級(jí)診療“樣板間”――它是桐鄉(xiāng)市政府主導(dǎo)的“互聯(lián)網(wǎng)+”項(xiàng)目，也是烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)“創(chuàng)新發(fā)展試驗(yàn)區(qū)的重大項(xiàng)目”，并拿到了國(guó)家衛(wèi)計(jì)委正式批文。

相關(guān)政策規(guī)定，一切醫(yī)療行為必須依托于實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)。因此，烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院也無(wú)例外地掛靠于當(dāng)?shù)匾凰?jí)乙等醫(yī)院――桐鄉(xiāng)市第三人民醫(yī)院。

作為中國(guó)首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院雖然坐落桐鄉(xiāng)，但它卻可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通全國(guó)各級(jí)醫(yī)院的醫(yī)生與患者，形成一個(gè)輻射全國(guó)的醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)。

在采訪(fǎng)中記者了解到，烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的醫(yī)生主要來(lái)自于由掛號(hào)網(wǎng)搭建的微醫(yī)集團(tuán)。2015年3月，掛號(hào)網(wǎng)宣布啟動(dòng)微醫(yī)集團(tuán)項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)包括獲得國(guó)家最高科學(xué)獎(jiǎng)的吳孟超院士和國(guó)醫(yī)大師P國(guó)維在內(nèi)的一大批學(xué)科帶頭人，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上率先組建專(zhuān)家團(tuán)，以團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方式服務(wù)患者，輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員。

在成為烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的合建方之后，微醫(yī)集團(tuán)上活躍著的5000個(gè)跨區(qū)域、同學(xué)科醫(yī)生協(xié)作組織，將繼續(xù)以多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的方式面向全國(guó)患者提供服務(wù)。甚至連這家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的院長(zhǎng)都是由復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院普外科副主任張群華兼任的。

“在我們這個(gè)平臺(tái)上，有數(shù)千只‘同病種、跨區(qū)域’的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，大家通過(guò)團(tuán)隊(duì)醫(yī)療的方式彼此相連。”張群華介紹說(shuō)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)由一個(gè)頂尖專(zhuān)家做首席帶頭人，通過(guò)組建一個(gè)跨醫(yī)院、跨區(qū)域的隊(duì)伍，打造分級(jí)診療的“互聯(lián)網(wǎng)模式”。

平臺(tái)為每個(gè)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)配有分診組，一旦收到患者的對(duì)癥需求，分診組會(huì)依病情疑難程度和地域特點(diǎn)，安排專(zhuān)家組中不同級(jí)別的醫(yī)生提供醫(yī)療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)有效精準(zhǔn)的導(dǎo)診和分診?！斑@種模式是通過(guò)學(xué)科帶頭人到團(tuán)隊(duì)專(zhuān)家再到基層責(zé)任醫(yī)生，組成一個(gè)協(xié)同的服務(wù)組織，為億萬(wàn)家庭提供‘健康看門(mén)人’的服務(wù)?！睆埲喝A表示。

除了可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)生們的在線(xiàn)討論與遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，這個(gè)平臺(tái)還可以在對(duì)癥分診的前提下，幫助患者就近找到醫(yī)生，實(shí)現(xiàn)基層首診；而當(dāng)基層醫(yī)生遇到疑難病癥時(shí)，他們可以隨時(shí)申請(qǐng)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)，如果病情超出自身醫(yī)療服務(wù)能力，還可一鍵轉(zhuǎn)診，交給團(tuán)隊(duì)中的大專(zhuān)家來(lái)進(jìn)行診斷與治療。

智慧城市代表作

在第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)“互聯(lián)網(wǎng)之光”博覽會(huì)上，烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院被作為“智慧烏鎮(zhèn)”的典型代表推薦亮相。

談到打造烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的初衷，桐鄉(xiāng)市市長(zhǎng)盛勇軍表示，2014年世界首屆互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)召開(kāi)后，烏鎮(zhèn)作為大會(huì)永久舉辦地蜚聲國(guó)際，桐鄉(xiāng)市政府也開(kāi)始謀劃互聯(lián)網(wǎng)與行業(yè)結(jié)合的創(chuàng)新發(fā)展。

自“互聯(lián)網(wǎng)+”上升為國(guó)家戰(zhàn)略以來(lái)，如何借助互聯(lián)網(wǎng)改變中國(guó)醫(yī)療難題成為全社會(huì)的關(guān)注焦點(diǎn)。

國(guó)務(wù)院在2015年7月4日和9月11日先后出臺(tái)的《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》和《關(guān)于推進(jìn)分級(jí)診療制度建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》中，均明確提出發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，積極探索互聯(lián)網(wǎng)延伸醫(yī)囑、電子處方等網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療健康服務(wù)應(yīng)用。

于是，一直致力打造“智慧城市”的桐鄉(xiāng)市政府便將“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”視為一項(xiàng)民生工程。

“從國(guó)務(wù)院提出實(shí)施‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動(dòng)計(jì)劃，到中央‘十三五’規(guī)劃建議中提出實(shí)行網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，如何借力互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)‘健康中國(guó)夢(mèng)’已成為一個(gè)時(shí)代主題?！笔⒂萝姼嬖V記者，先行先試的烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，便是利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造性改善傳統(tǒng)診療與就醫(yī)方式的一次大膽探索。

“當(dāng)前醫(yī)療面臨著如資源分配不均等明顯問(wèn)題，我們的目的是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)醫(yī)療資源的整合，讓百姓看病少些周折、多些便捷。”盛勇軍說(shuō)。

能否打通醫(yī)保是關(guān)鍵

實(shí)際上，在烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成立之前，已經(jīng)有很多類(lèi)似的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院”的案例。

2015年3月，寧波云醫(yī)院正式啟動(dòng)；同年6月，貴州啟動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院試點(diǎn)。嗅覺(jué)靈敏的互聯(lián)網(wǎng)巨頭在這個(gè)領(lǐng)域的發(fā)力則要更早。騰訊和阿里分別在2014年推出“智慧醫(yī)療”和“未來(lái)醫(yī)院”的概念。

和烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院一樣，優(yōu)化流程、預(yù)約掛號(hào)、網(wǎng)絡(luò)支付，分級(jí)診療、家庭醫(yī)生、慢病管理也是這些“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院”的主要賣(mài)點(diǎn)?？上У氖?，相當(dāng)一部分概念醫(yī)院的運(yùn)行情況并不理想。

以最早接入支付寶未來(lái)醫(yī)院平臺(tái)的浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院為例，過(guò)去一年中，使用過(guò)支付寶“未來(lái)醫(yī)院”服務(wù)進(jìn)行掛號(hào)的患者僅為13%，而通過(guò)這一服務(wù)進(jìn)行結(jié)算的患者僅占2.6%。這在很大程度上是因?yàn)橥ㄟ^(guò)這種渠道無(wú)法實(shí)現(xiàn)醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算。該院黨政辦副主任林輝曾對(duì)媒體表示，盡管很多用戶(hù)反饋“未來(lái)醫(yī)院”方便了大家的就醫(yī)行為，但這些用戶(hù)大多是自費(fèi)患者。

北京鼎臣醫(yī)藥咨詢(xún)負(fù)責(zé)人史立臣認(rèn)為，此前國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院一直處于同質(zhì)化探索階段，大多以預(yù)約、掛號(hào)等周邊服務(wù)為主，一旦真正進(jìn)入診療環(huán)節(jié)，就要面臨政策限制以及醫(yī)院間的利益分配問(wèn)題。

“國(guó)家政策規(guī)定遠(yuǎn)程醫(yī)療必須由醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)做，所以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的主體只能是醫(yī)院?！笔妨⒊急硎?，遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)涉及利益分配問(wèn)題，一旦分不清上級(jí)醫(yī)院和基層醫(yī)院的管理與利益，醫(yī)院和醫(yī)生不可能有動(dòng)力打造并加入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，另外如果能否實(shí)現(xiàn)醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算也是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的巨大掣肘。

在他看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院要想真正落地，必須由政府牽頭，形成一個(gè)區(qū)域的醫(yī)療資源共同體；或是讓民營(yíng)資本收購(gòu)三甲醫(yī)院，通過(guò)對(duì)接基層醫(yī)院資源形成自己的醫(yī)療集團(tuán)。

第5篇：智慧醫(yī)院的案例范文

智慧為用

“現(xiàn)在分配到廈門(mén)的大中專(zhuān)院校學(xué)生只需要到公務(wù)員局報(bào)到，隨后公安戶(hù)籍、社保等部門(mén)就會(huì)自動(dòng)接收到從公務(wù)員局傳遞來(lái)的信息，不再需要畢業(yè)生帶著證件一個(gè)個(gè)部門(mén)去跑?！蓖狡浇榻B說(shuō)，“這其實(shí)就是我們聯(lián)通了各個(gè)部門(mén)的數(shù)據(jù)庫(kù)，建成了一個(gè)跨部門(mén)協(xié)同共享的‘市民基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)’，許多人都能明顯感覺(jué)到，在廈門(mén)，辦事很便捷。”

據(jù)悉，目前廈門(mén)有十多個(gè)職能部門(mén)都在共享使用市民基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)信息，市民很方便，管理也更高效。比如，公安機(jī)關(guān)的二代身份證照片，可以同時(shí)共享給社保卡，僅照相一項(xiàng)就可為老百姓節(jié)省4000多萬(wàn)元；公安部門(mén)一開(kāi)出居民死亡證明，社保機(jī)構(gòu)就能得到信息，避免出現(xiàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)金被繼續(xù)冒領(lǐng)的情況。

2008年，在市民基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上，廈門(mén)建成了國(guó)內(nèi)第一個(gè)區(qū)域醫(yī)療健康信息系統(tǒng)，系統(tǒng)連接了市級(jí)、區(qū)級(jí)醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。童平平說(shuō)：“現(xiàn)在百姓的電子病歷可以在廈門(mén)68家主要醫(yī)療機(jī)構(gòu)共享。病人的每一項(xiàng)檢查、治療全部數(shù)字化，醫(yī)生可以直接從網(wǎng)上調(diào)看，避免了病人轉(zhuǎn)換醫(yī)院時(shí)的重復(fù)檢查。”據(jù)估算，僅這一項(xiàng)每年為市民減少支出超過(guò)2000多萬(wàn)元。

智慧廈門(mén)的運(yùn)轉(zhuǎn)并不僅僅局限于政府部門(mén)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)單位間的互通和管理，同時(shí)也在日常生活中開(kāi)放給市民使用，比如電子健康檔案系統(tǒng)，不僅由醫(yī)生通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)查閱，市民也能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查看到。“現(xiàn)在廈門(mén)市民出行時(shí)，可以很方便地通過(guò)電子站牌查看到公交車(chē)實(shí)時(shí)狀態(tài)?？梢杂秒娔X上網(wǎng)查，可以用互動(dòng)電視查，也可以用手機(jī)查。這是我們整合了7500多輛公交、BRT、出租車(chē)的GPS運(yùn)行數(shù)據(jù)而建設(shè)成的‘城市公共交通平臺(tái)’。該平臺(tái)數(shù)據(jù)無(wú)償?shù)亻_(kāi)放給各個(gè)應(yīng)用服務(wù)商，比如電信‘愛(ài)城市’平臺(tái)?！蓖狡秸f(shuō)。據(jù)悉，電子站牌現(xiàn)在每天收到市民超過(guò)30萬(wàn)人次的查詢(xún)。手機(jī)電子站牌已成為廈門(mén)智慧城市建設(shè)最成功的應(yīng)用。目前，這個(gè)由廈門(mén)首創(chuàng)的應(yīng)用已推廣到國(guó)內(nèi)20多個(gè)城市。

此外，廈門(mén)還是全國(guó)首個(gè)全市范圍內(nèi)推行車(chē)載RFID射頻識(shí)別應(yīng)用的城市。童平平說(shuō)，廈門(mén)的機(jī)動(dòng)車(chē)現(xiàn)在都有一個(gè)射頻識(shí)別卡，通過(guò)在交通路口部署車(chē)輛RFID采集器，可獲取該路口車(chē)輛的通行數(shù)據(jù)，科學(xué)設(shè)置紅綠燈切換時(shí)間，目前效果已開(kāi)始呈現(xiàn)。同樣，對(duì)住宅小區(qū)和停車(chē)場(chǎng)，只要配備相關(guān)的軟硬件，就可以讓車(chē)輛無(wú)需停車(chē)、自動(dòng)識(shí)別出入。

2012年3月，中國(guó)電信與廈門(mén)市政府合作建設(shè)的廈門(mén)云計(jì)算數(shù)據(jù)中心正式揭牌。智慧教育、智慧醫(yī)療的信息化系統(tǒng)，就將在這個(gè)中心運(yùn)行。在云計(jì)算的大背景下，廈門(mén)市還將走市場(chǎng)化道路，政府以購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式建設(shè)智慧廈門(mén)，既節(jié)省資源，又帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)。據(jù)了解，2012年10月，廈門(mén)獲批成為政務(wù)、交通、醫(yī)療和教育四個(gè)項(xiàng)目的云計(jì)算全國(guó)試點(diǎn)，廈門(mén)政務(wù)、交通、教育、醫(yī)療智能化水平在全國(guó)已經(jīng)處于領(lǐng)跑階段。

此外，廈門(mén)的地理空間信息系統(tǒng)是全國(guó)第一個(gè)實(shí)現(xiàn)涵蓋地面、海域和地下管線(xiàn)的三維全景圖。廈門(mén)電信正在進(jìn)行社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)，等三大信息體系疊加應(yīng)用推廣后，各種信息就可以更直觀(guān)地在社區(qū)呈現(xiàn)出來(lái)。

“數(shù)據(jù)”民生

在近日舉辦的“2013中國(guó)智慧城市年會(huì)”上，廈門(mén)市智慧城市建設(shè)成為國(guó)內(nèi)各大城市中比較領(lǐng)先的案例，而據(jù)了解，廈門(mén)的智慧城市也已經(jīng)進(jìn)入用大數(shù)據(jù)為民生服務(wù)的新階段。

據(jù)介紹，廈門(mén)在城市信息化的數(shù)字階段，建設(shè)了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，包括自然人的數(shù)據(jù)庫(kù)、法人的數(shù)據(jù)庫(kù)和地理的數(shù)據(jù)庫(kù)。在應(yīng)用的階段，廈門(mén)把計(jì)算機(jī)上的應(yīng)用搬到了手機(jī)上面，而在三網(wǎng)融合的過(guò)程中，又把上述應(yīng)用搬到電視屏幕當(dāng)中去，代表性的應(yīng)用包括掌上公交和數(shù)字圖書(shū)館，

而在智慧階段，最吸引眼球的是大數(shù)據(jù)的應(yīng)用?，F(xiàn)在廈門(mén)已經(jīng)把大數(shù)據(jù)應(yīng)用在公共衛(wèi)生管理上面去，建成了可以在廈門(mén)市不同醫(yī)院之間共享的檔案。主管部門(mén)每天打開(kāi)大概5萬(wàn)多個(gè)數(shù)據(jù)，通過(guò)這些數(shù)據(jù)的分析，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)流行病的爆發(fā)。人口數(shù)據(jù)庫(kù)是融入在地理數(shù)庫(kù)上面的，可以準(zhǔn)確的知道爆發(fā)在哪個(gè)區(qū)域，是什么樣的年齡段，什么樣的性別，這樣就大大的降低了公共衛(wèi)生的風(fēng)險(xiǎn)。在此基礎(chǔ)上，2013年廈門(mén)準(zhǔn)備實(shí)施慢性病管理一體化，也就是健康管理。

除了慢病數(shù)據(jù)庫(kù)，包括實(shí)時(shí)的交通流量數(shù)據(jù)庫(kù)，新一代的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)都在延續(xù)之中。這些數(shù)據(jù)都將用于民生工程建設(shè)當(dāng)中，用廈門(mén)信息化局局長(zhǎng)吳杰的話(huà)說(shuō)，智慧城市的建設(shè)要讓市民“有感”，能讓老百姓用得上、用得起、用得好。

第6篇：智慧醫(yī)院的案例范文

賽伯樂(lè)擁有國(guó)內(nèi)外頂級(jí)風(fēng)險(xiǎn)投資的資本源泉，在中國(guó)和美國(guó)有創(chuàng)業(yè)、成功上市及并購(gòu)的直接經(jīng)驗(yàn)，具有全球化的發(fā)展視野，以及全球領(lǐng)先的IT信息服務(wù)平臺(tái)技術(shù)。目前，已經(jīng)投資的領(lǐng)域涵蓋了金融、教育、醫(yī)療健康、高科技以及先進(jìn)制造業(yè)等。

中國(guó)式的智慧城市

賽伯樂(lè)認(rèn)為，中國(guó)式的智慧城市不但要借鑒西方成功應(yīng)用于公眾服務(wù)（環(huán)保、交通、醫(yī)療、教育、政務(wù)等）的成功經(jīng)驗(yàn)，還應(yīng)將智慧城市平臺(tái)應(yīng)用于傳統(tǒng)制造業(yè)升級(jí)和商業(yè)模式轉(zhuǎn)型中去。

建設(shè)智慧城市是為了將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用到物理系統(tǒng)中去，并利用所有產(chǎn)生的數(shù)據(jù)提高生活的空間、效率和質(zhì)量。建設(shè)智慧城市也是將城市看作一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，并利用其復(fù)雜性發(fā)現(xiàn)更多機(jī)遇的過(guò)程。歸根結(jié)底，建設(shè)智慧城市是一個(gè)系統(tǒng)整合方面的挑戰(zhàn)。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的不斷發(fā)展，IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展向“移動(dòng)+智能”方向的推進(jìn)將更加迅速。西方發(fā)達(dá)國(guó)家要實(shí)現(xiàn)智慧城市的挑戰(zhàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于中國(guó)，首先，它們的城市化早已完成，難以融入智慧城市的功能；其次，各行各業(yè)已經(jīng)充分整合，形成行業(yè)寡頭，缺乏創(chuàng)新動(dòng)力；再次，制造業(yè)外移，使智慧IT與制造業(yè)的融合難度加大；另外，勞動(dòng)力成本高，使解決方案成本高，不適合大多數(shù)國(guó)家廣泛應(yīng)用。

相反，中國(guó)目前處于最大規(guī)模城市化過(guò)程中，具有把智慧化融入城市化的良好條件和機(jī)遇，并能夠帶動(dòng)下一代IT業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。首先，中國(guó)“城市化帶動(dòng)工業(yè)化”發(fā)展模式取得了顯著成就；其次，中國(guó)城市化進(jìn)程中，可把新IT科技和城市建設(shè)充分結(jié)合；再次，中國(guó)各行業(yè)尚未普遍形成寡頭，各行業(yè)都有發(fā)展智慧IT科技為創(chuàng)新元素的領(lǐng)軍企業(yè)；另外，中國(guó)作為制造業(yè)大國(guó)，容易在制造業(yè)產(chǎn)品中嵌入新的IT科技，以帶動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)；最后，中國(guó)各級(jí)政府對(duì)智慧城市建設(shè)給予了有很大推動(dòng)力。

中國(guó)在城市化進(jìn)程中，要把智慧IT科技和產(chǎn)品融合到智慧城市中，使民眾可以享受便利；通過(guò)將智慧IT科技嵌入產(chǎn)品，可以培養(yǎng)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)；通過(guò)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，可在智慧城市中培育一批新服務(wù)運(yùn)營(yíng)商；可將高智慧低成本的新服務(wù)模式作為模型推廣到全世界。中國(guó)將通過(guò)城市化帶動(dòng)智慧化、智慧化帶動(dòng)工業(yè)化，通過(guò)各環(huán)節(jié)的帶動(dòng)，充分實(shí)現(xiàn)智慧城市對(duì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的抓手作用。

賽伯樂(lè)的中國(guó)智慧城市戰(zhàn)略

賽伯樂(lè)關(guān)注智慧城市進(jìn)程帶來(lái)的機(jī)遇，將通過(guò)智慧城市產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

建設(shè)智慧城市的過(guò)程，也將是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程。在此期間，基于下一代IT技術(shù)的生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)、下一代IT技術(shù)產(chǎn)品，以及融合了下一代IT技術(shù)的制造業(yè)產(chǎn)品相互依托，共同發(fā)展。他們分別是智慧城市運(yùn)營(yíng)商、智慧城市IT產(chǎn)品提供商，以及智慧城市其他配套產(chǎn)品制造商，可以說(shuō)他們是建設(shè)智慧城市的必備條件（見(jiàn)圖1）。

商業(yè)橫式轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵

中國(guó)可以通過(guò)智慧城市的建設(shè)與服務(wù)實(shí)踐，利用制造業(yè)基礎(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，提供各類(lèi)專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，并培養(yǎng)一大批專(zhuān)業(yè)服務(wù)人才。然后，把經(jīng)過(guò)實(shí)踐的成功經(jīng)驗(yàn)，形成智慧城市的產(chǎn)品與服務(wù)模式，使之成為中國(guó)新的出口和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的抓手

在新型城市化與新型工業(yè)化進(jìn)程中，中國(guó)有機(jī)會(huì)在智慧城市建設(shè)方面領(lǐng)先世界，通過(guò)創(chuàng)造富有中國(guó)特色的“制造產(chǎn)品+生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)”模式，提供和諧的幸福生活樣板，并將智慧的產(chǎn)品與服務(wù)出口到全世界。

智慧城市下的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型案例

以“智慧醫(yī)療”解決方案（見(jiàn)圖2）為例，可通過(guò)產(chǎn)業(yè)整合及升級(jí)，出口中小型醫(yī)院所需的全部數(shù)字醫(yī)院設(shè)備和智慧醫(yī)療服務(wù)（如X光機(jī)、B超、核磁共振等設(shè)備；云存儲(chǔ)、掛號(hào)、支付等相關(guān)IT服務(wù)）。

產(chǎn)業(yè)示范企業(yè)

IT產(chǎn)業(yè)：

紅杉樹(shù)通信引進(jìn)美國(guó)硅谷多項(xiàng)世界頂尖技術(shù)，擁有國(guó)內(nèi)技術(shù)力量最雄厚的核心團(tuán)隊(duì)，全新開(kāi)發(fā)的infowarelab通信平臺(tái)，是當(dāng)前國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品中最先進(jìn)、穩(wěn)定和安全的統(tǒng)一通信解決方案。紅杉樹(shù)通信整體解決方案現(xiàn)已得到了阿里巴巴、華為等客戶(hù)的高度認(rèn)可，并已服務(wù)于歐洲最大電信運(yùn)營(yíng)商德國(guó)電信，是國(guó)內(nèi)統(tǒng)一通信行業(yè)的高科技龍頭企業(yè)。

信威通信創(chuàng)立了多項(xiàng)國(guó)家和國(guó)際通信標(biāo)準(zhǔn)，使中國(guó)的無(wú)線(xiàn)寬帶通信技術(shù)走在了世界前列。信威擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、被國(guó)際電信聯(lián)盟認(rèn)可的McWiLL 4G無(wú)線(xiàn)寬帶技術(shù)已實(shí)現(xiàn)出口，通過(guò)和華為等企業(yè)的合作，對(duì)于1000萬(wàn)用戶(hù)的國(guó)家可實(shí)現(xiàn)100億的出口規(guī)模，利潤(rùn)約占50%。

傳統(tǒng)制造業(yè)升級(jí)：

聚光科技為客戶(hù)提供環(huán)境監(jiān)測(cè)、食品安全、工業(yè)安全、公共安全等領(lǐng)域的完整分析檢測(cè)和信息化管理整體解決方案。產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)居于領(lǐng)先地位，并出口到美國(guó)、日本、英國(guó)、俄羅斯等國(guó)家，已獲得“國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)”、“國(guó)家規(guī)劃布局重點(diǎn)軟件企業(yè)”等榮譽(yù)。

服務(wù)產(chǎn)業(yè)：

連連科技通過(guò)移動(dòng)云計(jì)算和OTOO為中國(guó)2-3億用戶(hù)提供充值等金融支付服務(wù)，現(xiàn)已和中興、華為合作，為第三世界國(guó)家提供完善的金融支付外包服務(wù)。連連科技贏(yíng)得了美國(guó)運(yùn)通的戰(zhàn)略投資和重點(diǎn)關(guān)注，被美國(guó)運(yùn)通寄予了其創(chuàng)新金融服務(wù)設(shè)想，能在中國(guó)以至全世界實(shí)現(xiàn)的希望。

北京賽德斯國(guó)內(nèi)實(shí)力最強(qiáng)的車(chē)聯(lián)網(wǎng)和保險(xiǎn)車(chē)聯(lián)網(wǎng)解決方案供應(yīng)商，擁有行業(yè)內(nèi)頂尖的復(fù)合型管理團(tuán)隊(duì)，橫跨車(chē)聯(lián)網(wǎng)、保險(xiǎn)精算、汽車(chē)電子和服務(wù)等領(lǐng)域，并已和多家車(chē)廠(chǎng)（吉利、奇瑞、日產(chǎn)、大眾等）、保險(xiǎn)公司（太保、平保）以及TSP運(yùn)營(yíng)商（Onstar、G-book）建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。公司將利用行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)和創(chuàng)新商業(yè)模式引領(lǐng)中國(guó)車(chē)聯(lián)網(wǎng)和汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展和變革。

全國(guó)中小學(xué)教師繼續(xù)教育網(wǎng)經(jīng)教育部師范教育司批準(zhǔn)，聯(lián)合全國(guó)十八個(gè)省級(jí)師范院校共同成立的，面向全國(guó)中小學(xué)教師、校長(zhǎng)繼續(xù)教育的大型專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，承擔(dān)數(shù)十個(gè)國(guó)家級(jí)和省級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目，累計(jì)遠(yuǎn)程培訓(xùn)教師已超過(guò)200萬(wàn)人。

全國(guó)健康咨詢(xún)及就醫(yī)指導(dǎo)平臺(tái)與廣州中醫(yī)院等緊密合作，經(jīng)衛(wèi)生部批準(zhǔn)，為用戶(hù)提供就醫(yī)指導(dǎo)、預(yù)約掛號(hào)、健康咨詢(xún)、醫(yī)療支付等服務(wù)。平臺(tái)聚合了全國(guó)超過(guò)400家重點(diǎn)三級(jí)醫(yī)院的醫(yī)療資源，可提供全方位的智慧醫(yī)療服務(wù)。

賽伯樂(lè)智慧城市產(chǎn)業(yè)落地模式

賽伯樂(lè)以智慧城市建設(shè)進(jìn)程為契機(jī)，賽伯樂(lè)將以科技產(chǎn)業(yè)園為著力點(diǎn)、以創(chuàng)新科技企業(yè)為基礎(chǔ)、以各優(yōu)質(zhì)基金為催化劑、以創(chuàng)業(yè)者的培育為特色，在產(chǎn)業(yè)園內(nèi)引入包括賽伯樂(lè)投資企業(yè)在內(nèi)的各類(lèi)智慧城市企業(yè)，構(gòu)建以服務(wù)產(chǎn)業(yè)、IT產(chǎn)業(yè)及轉(zhuǎn)型后的傳統(tǒng)制造業(yè)為主的智慧城市關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)鏈，同時(shí)為這些企業(yè)導(dǎo)入一流的第三方服務(wù)，如投行、VC、咨詢(xún)、HR、會(huì)計(jì)、律師等，為地方培育圍繞智慧城市的科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，培育一批行業(yè)內(nèi)的科技領(lǐng)軍企業(yè)，為地方產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)助力（見(jiàn)圖3）。

科技創(chuàng)業(yè)園

賽伯樂(lè)希望與當(dāng)?shù)卣献鳎⒂锌萍继攸c(diǎn)和創(chuàng)業(yè)特色的科技創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園。通過(guò)產(chǎn)業(yè)園的吸引和幫助，以及一站式的創(chuàng)業(yè)服務(wù)，我們將培育一批有潛力的科技企業(yè)成為行業(yè)龍頭。

創(chuàng)投基金

賽伯樂(lè)將在各產(chǎn)業(yè)園所在地發(fā)起“賽伯樂(lè)基金”，該基金主要投資當(dāng)?shù)睾蜏?zhǔn)備落地在當(dāng)?shù)氐膬?yōu)秀科技企業(yè)。在投資這些企業(yè)的同時(shí)，我們將為他們帶來(lái)國(guó)際化的視野和資源，幫助并培養(yǎng)他們成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。

第7篇：智慧醫(yī)院的案例范文

上海，這座國(guó)際化的大都市正借著2010年世博會(huì)，煥發(fā)出新的風(fēng)采。

2009年7月1日，上海世博會(huì)的門(mén)票開(kāi)始銷(xiāo)售，各個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)排起了長(zhǎng)龍。2010年，世博會(huì)將啟用智能門(mén)票，智能門(mén)票里面的芯片，記錄著參觀(guān)者的資料，并以無(wú)線(xiàn)方式與世博園區(qū)內(nèi)的傳感器交換信息。通過(guò)這張門(mén)票，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能準(zhǔn)確了解“觀(guān)眾是誰(shuí)”、“他現(xiàn)在在哪”、“他的同伴在哪”。

在2010年世博會(huì)舉行之前，在上海新建的地鐵線(xiàn)路上，列車(chē)可以快速診斷并排除自身故障，實(shí)現(xiàn)無(wú)人駕駛。地鐵線(xiàn)路將安裝智能化控制系統(tǒng)，軌道交通將依據(jù)客流自動(dòng)調(diào)節(jié)發(fā)車(chē)的間隔時(shí)間，還會(huì)自動(dòng)診斷運(yùn)營(yíng)故障并修復(fù)。

這座融通古今的城市正在朝著智慧化的方向演進(jìn)――其體內(nèi)的各種設(shè)備和系統(tǒng)越來(lái)越具有感知性。智能無(wú)處不在，人們的生活會(huì)更加舒適和便利。然而，作為擁有1800萬(wàn)常住人口的超級(jí)大城市，大上海在走向智能化的過(guò)程中，一邊感受著智能化所帶來(lái)的快樂(lè)，一邊也承受著蛻變的艱難和痛苦。

一個(gè)城市的智能化探索

上海普通居民王晶晶身上平時(shí)都懷揣著兩張全國(guó)聞名的卡――“社?？ā焙汀敖煌ㄒ豢ㄍā?。出行坐公交、地鐵、出租車(chē)、船舶等用交通一卡通，當(dāng)涉及到醫(yī)療保險(xiǎn)、公積金、讀書(shū)、入黨、當(dāng)兵、選舉、尊老服務(wù)時(shí)則啟用“社保卡”。

這兩張上海居民日常生活中離不開(kāi)的卡已經(jīng)有了10年左右的歷史，其功能也在不斷地拓展。比如最近一卡通在長(zhǎng)三角的一些城市（如無(wú)錫、杭州）可以通用。截止到2008年，社?？ǖ睦塾?jì)發(fā)放量超過(guò)了1500萬(wàn)張，交通卡累計(jì)銷(xiāo)售量超過(guò)了4100萬(wàn)張。

這兩張?jiān)谌珖?guó)“成名”已久的卡片只是上海居民數(shù)字化生活的一個(gè)側(cè)面。從出生、讀書(shū)、結(jié)婚到申請(qǐng)文件、生病、工作等方方面面，上海一直在探索如何讓這個(gè)城市變得更加智能。

“上海的城市信息化水平已經(jīng)達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家中心城市的平均水平?！苯衲陜蓵?huì)期間，上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)副主任邵志清接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，智能化沒(méi)有止境，需要不斷完善，上海發(fā)展城市智能化多年，取得了一定的成績(jī)，但還有很大的提升空間。上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)承擔(dān)著兩項(xiàng)職能，一是信息產(chǎn)業(yè)的管理，二是信息化的推進(jìn)。

作為這個(gè)城市信息化最高機(jī)構(gòu)的主管領(lǐng)導(dǎo)之一，邵志清不掩飾對(duì)這個(gè)城市信息化成績(jī)的自豪，也不隱瞞它的不足和對(duì)它的期望。

據(jù)邵志清介紹，在城市管理方面，上海建立了綜合的應(yīng)急管理系統(tǒng)。三個(gè)號(hào)碼110、120、119統(tǒng)一接入，三網(wǎng)聯(lián)動(dòng)。遇到突發(fā)的事故，能馬上全城調(diào)配相關(guān)的資源。前幾年，上海開(kāi)始探索城市的網(wǎng)格化管理，當(dāng)時(shí)安裝了很多信息采集點(diǎn)，遇到突發(fā)事件可以快速定位，用網(wǎng)格化的手段來(lái)保障城市的安全。

關(guān)于城市的管理和對(duì)老百姓的服務(wù)，上海市信息中心總工程師陸小敏在接受采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)， 上海也許可考慮學(xué)習(xí)美國(guó)的經(jīng)驗(yàn)。美國(guó)公民只要記兩個(gè)號(hào)，一個(gè)是311，一個(gè)是911，緊急的情況打911，求助打311。以后上海各類(lèi)熱線(xiàn)電話(huà)號(hào)碼也可以考慮整合，比如市民遇到緊急情況打110，要咨詢(xún)打114。

而讓邵志清覺(jué)得非常有必要的是上海需要建一個(gè)基礎(chǔ)的信息庫(kù)。這個(gè)信息庫(kù)應(yīng)該包含三方面的內(nèi)容: 人口、地理信息系統(tǒng)、企業(yè)法人服務(wù)等。目前，地理信息系統(tǒng)比較復(fù)雜，各家的標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一。

作為政府工作人員，邵志清希望自己的辦公方式更加智能化，比如說(shuō)可以電子審批文件。一方面能提高政府內(nèi)部的辦公效率，另一方面能為老百姓提供便利。

為了推廣網(wǎng)上辦公和電子政務(wù)，上海各個(gè)委辦局各自建了自己的網(wǎng)站。這使得老百姓辦事透明化，效率也大大提升了。但問(wèn)題也隨之而來(lái)，每個(gè)委辦局都有自己的內(nèi)部辦公系統(tǒng)，同時(shí)也有其他信息資源應(yīng)用系統(tǒng)，造成了各個(gè)部門(mén)的基礎(chǔ)設(shè)施重復(fù)建設(shè)，信息不一致，不能實(shí)現(xiàn)共享。

“上海已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題，并正在做調(diào)整，希望能達(dá)到節(jié)約資源、共享資源的目標(biāo)?！?邵志清說(shuō)，上海正在嘗試建立行政審批的統(tǒng)一平臺(tái)，掛接各個(gè)委辦局內(nèi)部的一些工作系統(tǒng)，給老百姓提供“一站式”、“一門(mén)式”的服務(wù)。將來(lái)發(fā)展到一定階段，甚至可以線(xiàn)下集中辦公，一個(gè)部門(mén)一個(gè)窗口，老百姓辦事不需要再跑多個(gè)地方。

這種辦公模式在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)并不難?！八屑夹g(shù)的實(shí)現(xiàn)都依賴(lài)于人的思想，流程理清楚了，管理機(jī)制理清楚了，思想解放了，問(wèn)題也就迎刃而解了?！?一位政府人士說(shuō)。

經(jīng)過(guò)多年的摸索，上海的數(shù)字化和智能化建設(shè)已經(jīng)走在國(guó)內(nèi)城市的前列，但即便如此，上海還尚不能算是一個(gè)智慧化的城市。即將在2010年召開(kāi)的世博會(huì)，使得這個(gè)城市更是加快了智能化的步伐。與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的交通和醫(yī)療服務(wù)，成了上海探索智慧化之路的問(wèn)路石。

出行的便利與困惑

小施剛剛買(mǎi)了車(chē)，“五一”小長(zhǎng)假他開(kāi)車(chē)到上海的郊區(qū)玩，狠狠地體驗(yàn)了一下“不停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)”的便利。在高速公路出口，一邊是排著長(zhǎng)隊(duì)等待著交費(fèi)的車(chē)輛，而在另一邊，小施的車(chē)依然能以30公里的速度快速通過(guò)專(zhuān)用的收費(fèi)口。

這都是因?yàn)樾∈┑男萝?chē)上安裝了不停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)（ETC）的車(chē)載電子標(biāo)簽，這個(gè)類(lèi)似煙盒大小的電子標(biāo)簽貼在擋風(fēng)玻璃上，當(dāng)通過(guò)不停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)專(zhuān)用車(chē)道收費(fèi)口時(shí)，車(chē)輛不需要停下來(lái)，裝在出口處的天線(xiàn)能自動(dòng)地識(shí)別車(chē)輛、確認(rèn)收費(fèi)。

上海不停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)是由長(zhǎng)江計(jì)算機(jī)集團(tuán)公司負(fù)責(zé)搭建的。長(zhǎng)江計(jì)算機(jī)公司總裁助理章玉宇介紹說(shuō)，現(xiàn)在上海所有的高速公路入口，已經(jīng)有100多條車(chē)道裝了不停車(chē)收費(fèi)天線(xiàn)，目前開(kāi)通了40多條專(zhuān)用車(chē)道，供裝有ETC的車(chē)載電子標(biāo)簽的車(chē)輛通過(guò)。

剛開(kāi)始，一臺(tái)車(chē)載設(shè)備440元的成本讓很多車(chē)主并不感興趣。后來(lái)，上海一卡通公司、工商銀行和長(zhǎng)江計(jì)算機(jī)集團(tuán)公司進(jìn)行合作，只要往一卡通里一次性充值1500元，車(chē)載電子標(biāo)簽設(shè)備就可以送給車(chē)主。這種營(yíng)銷(xiāo)模式受到了歡迎。據(jù)章玉宇介紹，現(xiàn)在每天能賣(mài)掉300個(gè)車(chē)載設(shè)備。長(zhǎng)江計(jì)算機(jī)集團(tuán)的計(jì)劃是2009年ETC用戶(hù)達(dá)到8萬(wàn)，到 2010年世博會(huì)前，ETC車(chē)輛用戶(hù)達(dá)30萬(wàn)。

盡管享受了不停車(chē)收費(fèi)的便利，但買(mǎi)了車(chē)的小施卻苦惱于上海交通高峰期擁擠的交通。他家住在浦東的世紀(jì)公園附近，在浦西的淮海路上班。每天上下班堵在路上的大量時(shí)間，讓他很無(wú)奈。

盡管在過(guò)去，上海在“交通控制”、“交通信息服務(wù)”、“收費(fèi)電子化”、“GPS技術(shù)應(yīng)用”等方面做了很多的嘗試并取得了一定的成績(jī)，但道路高峰期的擁擠還是得不到緩解。

2010世博會(huì)在即，上海建設(shè)更加智能化的交通系統(tǒng)的需求很迫切。上海嘗試從交通信息的集中采集和入手。2007年上海成立了上海市交通信息中心，欲建成上海市交通信息資源數(shù)據(jù)中心、交通信息共享、的主渠道。2009年5月，記者在網(wǎng)上看到“上海市交通信息采集和系統(tǒng)工程”正在招標(biāo)。

過(guò)去，上海市交警、市政、交通局等部門(mén)各自有一套交通信息采集和管理辦法，這些系統(tǒng)為各自部門(mén)日常工作搜集所需信息，這些信息中，有不少僅僅為自己部門(mén)服務(wù)， 造成了信息資源的浪費(fèi)和管理上的低效率。

上海市交通信息采集和系統(tǒng)工程有望改變這種局面。據(jù)了解，2010年在覆蓋上海市的信息采集方面，交警、市政、交通局等部門(mén)將依托自己原有的系統(tǒng)采集交通信息，從各個(gè)子系統(tǒng)采集上來(lái)信息，將各部門(mén)二級(jí)平臺(tái)集中并統(tǒng)一發(fā)送和共享給交通信息中心，中心將為上述每個(gè)部門(mén)提供統(tǒng)一接口，使各方數(shù)據(jù)暢通無(wú)阻，形成獲取、雙向共享機(jī)制。 依托原有平臺(tái)，交通信息中心還聯(lián)合多方共同開(kāi)發(fā)了上海市中心區(qū)道路交通信息采集系統(tǒng)，系統(tǒng)組成上分為3個(gè)部分: 中心區(qū)道路交通信息采集系統(tǒng)、中心區(qū)快速路交通信息采集系統(tǒng)以及中心區(qū)道路交通信息存儲(chǔ)和共享平臺(tái)。

溝通子系統(tǒng)之間的信息聯(lián)系，是智能交通系統(tǒng)推進(jìn)成功的關(guān)鍵。一位上海當(dāng)?shù)匮芯恐悄芙煌ǖ娜耸空J(rèn)為，智能交通涉及的面比較多，一是信息的采集，二是信息的，三是資源的調(diào)度。信息的采集來(lái)源有港口、道路、地面、車(chē)輛等等，采集來(lái)的信息如何，如何去調(diào)度資源，涉及到多層管理的問(wèn)題。高架的高速公路、地面、車(chē)輛等等，有的屬于公安局，有的屬于交通中隊(duì)，有的屬于市建設(shè)交通委員會(huì)，怎么調(diào)度、怎么協(xié)作，需要一個(gè)慢慢的過(guò)程。 “互連互通”的關(guān)鍵，一是標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，一是利益問(wèn)題，兩個(gè)問(wèn)題解決好了，事情就迎刃而解了。

其實(shí)，這可以向歐洲的一些城市借鑒。記者從IBM中國(guó)軟件開(kāi)發(fā)中心總經(jīng)理王陽(yáng)那里了解到，像英國(guó) 、瑞典的一些城市就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了智慧交通。道路上的探頭可以根據(jù)汽車(chē)GPS系統(tǒng)或者手機(jī)的定位來(lái)判斷行駛的速度，從而判斷道路的擁擠程度和順暢程度。甚至可以由此做出推斷，哪條道路容易發(fā)生交通事故。再將這個(gè)系統(tǒng)與警察系統(tǒng)、醫(yī)院系統(tǒng)連接起來(lái)，在交通事故未發(fā)生前趕到現(xiàn)場(chǎng)。

醫(yī)療跨越藩籬之困

病人從一個(gè)醫(yī)院轉(zhuǎn)到另外一個(gè)醫(yī)院，不需要重新檢查; 從他的電子病歷，醫(yī)生就可以知道他以往所有的病史……不同級(jí)別的醫(yī)院――社區(qū)醫(yī)院、二級(jí)醫(yī)院、三級(jí)醫(yī)院資源可以實(shí)現(xiàn)共享; 轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)檢，病人的檢查在其他醫(yī)院可以得到認(rèn)可。

這樣的狀況是今年“新醫(yī)改”希望達(dá)到的目標(biāo)之一，也是上海衛(wèi)生局信息中心計(jì)劃要做的事情。

根據(jù)上海市信息中心總工程師陸小敏介紹，上海的衛(wèi)生信息化包括三方面，一是公共衛(wèi)生信息化，包括疾病的預(yù)防、突發(fā)事件的處理等。今年2月，上?！巴话l(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急信息系統(tǒng)”項(xiàng)目落成; 二是醫(yī)療服務(wù)信息化，是醫(yī)院體系內(nèi)部的信息化，包括醫(yī)院管理信息系統(tǒng)、臨床診斷信息系統(tǒng)等; 第三是以居民健康管理為核心的信息化，主要配合醫(yī)改，實(shí)現(xiàn)不同醫(yī)院間的資源共享以及居民電子健康檔案的建設(shè)。目前，前面兩個(gè)方面的工作都已經(jīng)完成，需要不斷地提升，第三方面的工作正是政府部門(mén)著手推進(jìn)的事情，但未來(lái)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面實(shí)現(xiàn)患者電子病歷還有很長(zhǎng)的路要走。

上海市衛(wèi)生局信息中心謝維告訴記者，上海市衛(wèi)生局信息中心的第一步核心目標(biāo)，是推動(dòng)當(dāng)前的衛(wèi)生電子病歷規(guī)范在全市的實(shí)施?！半娮硬v是以病人為核心的，但以往醫(yī)院信息化都是以業(yè)務(wù)為核心。”

早在1993年，上海市衛(wèi)生局信息中心就規(guī)劃健康檔案的建設(shè)?！坝泻芏嘟?jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。” 謝維說(shuō)，其中最為關(guān)鍵的是各家醫(yī)院對(duì)健康檔案的定義都不一樣。直到這次“新醫(yī)改”，衛(wèi)生部頒布了相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，才使得健康檔案的統(tǒng)一成為可能。

新醫(yī)改的方向與IBM提出的“智慧醫(yī)療”的內(nèi)涵不謀而合。負(fù)責(zé)IBM中國(guó)醫(yī)療行業(yè)業(yè)務(wù)的IBM 中國(guó)區(qū)政府與公眾事業(yè)四部總經(jīng)理劉洪告訴記者，健康檔案的特點(diǎn)應(yīng)該是“標(biāo)準(zhǔn)性、連續(xù)性、完整性和訪(fǎng)問(wèn)的可及性”。

“配合新醫(yī)改，上海衛(wèi)生局信息中心的思路是針對(duì)整個(gè)上海市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)、醫(yī)療診治服務(wù)這三大服務(wù)體系，建立一個(gè)龐大的平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)負(fù)責(zé)所有數(shù)據(jù)之間的互連和業(yè)務(wù)之間的互通。” 謝維告訴記者，這一思路已經(jīng)報(bào)發(fā)改委進(jìn)一步論證。

謝維坦承這個(gè)工作很難。上海的三級(jí)、二級(jí)以及社區(qū)醫(yī)院各自建立了自己不同層次的內(nèi)部系統(tǒng)，這相當(dāng)于把醫(yī)院之間的圍墻打破。 “這個(gè)事情挺難的?！?/p>

“推動(dòng)不同醫(yī)院資源共享確實(shí)阻力比較大。”IBM的劉洪也這樣認(rèn)為。阻力主要來(lái)自于醫(yī)療服務(wù)體系整體和局部效率的不一致。醫(yī)院不像銀行，并沒(méi)有形成幾大壟斷的集團(tuán)，是由高度分散的實(shí)體組成的，且每個(gè)實(shí)體都獨(dú)立運(yùn)作，這讓大協(xié)調(diào)、大協(xié)作很難運(yùn)轉(zhuǎn)。而且從投入產(chǎn)出比而言，很多醫(yī)院花了很高的價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了高端的設(shè)備，需要投資回報(bào)。如果實(shí)現(xiàn)了影像的共享，第一家醫(yī)院拍的片子到別的醫(yī)院能用，其他醫(yī)院就沒(méi)有這部分的收入了。因而知名的、比較發(fā)達(dá)的醫(yī)院沒(méi)有太大的動(dòng)力去推動(dòng)資源共享。

在這種狀況下，需要尋找一些激勵(lì)的措施?！熬C合的大醫(yī)院并不是不需要變革。新醫(yī)改的出發(fā)點(diǎn)也響應(yīng)了綜合大醫(yī)院內(nèi)在的業(yè)務(wù)需求。” 劉洪認(rèn)為，大醫(yī)院并不愁病人，但并非每天門(mén)庭若市就是理想狀態(tài)。大醫(yī)院需要對(duì)病源進(jìn)行識(shí)別，把其核心競(jìng)爭(zhēng)力真正釋放出來(lái)。這就要求中心醫(yī)院與一個(gè)個(gè)終端，即社區(qū)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合理分工、協(xié)同工作。一位醫(yī)院院長(zhǎng)，并不希望他的科室很忙，卻沒(méi)有什么效益。換而言之，大醫(yī)院也需要借助技術(shù)，找到“對(duì)的病人”。因而，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，構(gòu)建一個(gè)更合理的醫(yī)療服務(wù)體系，也符合中心醫(yī)院、大醫(yī)院的根本利益。

拋開(kāi)不同級(jí)別醫(yī)院間利益上的沖突不說(shuō)，如果上海建立一個(gè)統(tǒng)一的醫(yī)療數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，技術(shù)上是否有難度？謝維認(rèn)為挑戰(zhàn)性非常大。上海有1800萬(wàn)的常住人口，這么多的數(shù)據(jù)在同一平臺(tái)上高效運(yùn)轉(zhuǎn)，很不容易，更何況數(shù)據(jù)的多元性、異構(gòu)性決定了系統(tǒng)運(yùn)行的難度很大。而且平臺(tái)上的健康檔案建完以后，怎么管、怎么用、怎么協(xié)調(diào)、怎么調(diào)閱都是難題。上海衛(wèi)生局信息中心曾想過(guò)成立一個(gè)獨(dú)立的機(jī)構(gòu)來(lái)研究和論證技術(shù)上的風(fēng)險(xiǎn)。“只有技術(shù)上論證沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)了，才敢上。否則即使批下來(lái)了，也不敢做?！?/p>

謝維認(rèn)為，傳統(tǒng)的管理方式是由一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的政府部門(mén)來(lái)推動(dòng)某項(xiàng)工作，這不符合科學(xué)發(fā)展觀(guān)。醫(yī)療信息化的改革應(yīng)該是以服務(wù)對(duì)象（即病人）為核心，使患者滿(mǎn)意。“系統(tǒng)好看和能用，都不是最終目標(biāo)?！?/p>

邁向智慧之城

舒適美好的居住環(huán)境、通暢安全的交通、清潔安全的水和食品、便捷的醫(yī)療服務(wù)、低量的能耗和碳排放、高效熱情的公共服務(wù)、無(wú)處不在網(wǎng)絡(luò)連接……這是人人所向往的城市環(huán)境，也是城市治理者們的目標(biāo)―打造智慧之城。

可是現(xiàn)階段，生態(tài)惡化、環(huán)境污染、交通擁堵、醫(yī)療和教育資源短缺等困擾著眾多城市的居住者和治理者。在通往智能城市或者智慧城市的路上，我們可以做什么？

“如果說(shuō)上海推動(dòng)城市智能化有什么經(jīng)驗(yàn)的話(huà)，首先是有總體規(guī)劃和設(shè)計(jì)，領(lǐng)導(dǎo)層比較重視?！?上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)副主任邵志清做了一個(gè)比較形象的比喻。這如同裝修房子，如果沒(méi)有一個(gè)總體的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，裝修出來(lái)的廚房、臥室、衛(wèi)生間等，要么顏色不協(xié)調(diào)，要么風(fēng)格不協(xié)調(diào)，要么功能不完善。據(jù)了解，2007年底，上海就了信息化“十一五”規(guī)劃以及信息產(chǎn)業(yè)、信息安全、電子商務(wù)等9個(gè)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃。

這種觀(guān)點(diǎn)同樣得到了陸小敏的認(rèn)同。陸小敏認(rèn)為，在城市智能化的過(guò)程中，如果各個(gè)機(jī)構(gòu)只站在自己的角度去做項(xiàng)目，各自為政，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，做出來(lái)的系統(tǒng)總有局限。

從世界范圍來(lái)看，走在智能化前列的國(guó)家和城市，統(tǒng)一規(guī)劃的影子都非常清晰。新加坡的“智慧國(guó)”計(jì)劃是由新加坡資訊通信發(fā)展管理局（IDA）牽頭實(shí)施的。新加坡2006年頒布的“智慧國(guó)2015”（iN2015）的計(jì)劃目標(biāo)非常清晰，比如至少90%的家庭使用寬帶，以及電腦在擁有學(xué)齡兒童的家庭中的滲透率達(dá)100%等。而U-korea（無(wú)處不在的韓國(guó)）是由韓國(guó)的信息和通信部（MIC）于2004年規(guī)劃的，并專(zhuān)門(mén)制定了詳盡的“IT 839戰(zhàn)略”。

相比之下，中國(guó)政府發(fā)揮的作用還不夠?！罢畬用鎽?yīng)該更關(guān)注城市未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略。”陸小敏說(shuō)，要建造一個(gè)更為舒適的城市，該從哪些方面體現(xiàn)，該達(dá)到哪些指標(biāo)，都應(yīng)該去做一些梳理。比如各地相關(guān)機(jī)構(gòu)都投了不少的錢(qián)進(jìn)行電子政務(wù)建設(shè)，這么多年過(guò)去了，應(yīng)該進(jìn)行一下思考和梳理。

IBM大中華地區(qū)董事長(zhǎng)及首席執(zhí)行總裁錢(qián)大群認(rèn)為，一個(gè)城市是否具備邁向“智慧城市的先決條件，關(guān)鍵在于是否具有前瞻性、是否對(duì)通過(guò)信息化促進(jìn)城市轉(zhuǎn)型發(fā)展形成明確的思路。

“每一個(gè)城市的基礎(chǔ)設(shè)施不一樣，因而邁向智能城市、智慧城市的路徑并不一樣。把國(guó)外的智慧城市案例復(fù)制到中國(guó)來(lái)并不可取。”IBM中國(guó)商業(yè)價(jià)值研究院院長(zhǎng)甘綺翠接受采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，中國(guó)城市應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，尋找最適合自己的方案。

“智慧城市”離我們有多遠(yuǎn)？或許還沒(méi)有精確的答案。也許在邁向智能化和智慧化的過(guò)程中，我們最大的敵人，是我們的想像力。

他山之石

斯德哥爾摩市緩解交通擁堵

瑞典的斯德哥爾摩是一座由島嶼組成的城市。隨著交通堵塞問(wèn)題不斷加劇，瑞典國(guó)家公路管理局和斯德哥爾摩市政廳希望找到一種既能緩解城市交通堵塞又能減少空氣污染的兩全之策。

在 IBM 的協(xié)助下，斯德哥爾摩市找到了解決方案。這是一種創(chuàng)新的高科技交通收費(fèi)系統(tǒng)，它直接向高峰時(shí)間在市中心道路行駛的車(chē)輛駕駛者收費(fèi)。這項(xiàng)計(jì)劃規(guī)定對(duì)一天之內(nèi)不同時(shí)點(diǎn)超出城市交通限制的車(chē)輛收取費(fèi)用。該計(jì)劃旨在將高峰時(shí)段市中心的車(chē)輛數(shù)量減少10%至15%。

在這項(xiàng)計(jì)劃中，分布于斯德哥爾摩城區(qū)出入口的 18 個(gè)路邊控制站將識(shí)別每天過(guò)往的車(chē)輛，并根據(jù)不同時(shí)段進(jìn)行收費(fèi)，高峰時(shí)間多收費(fèi)，其他時(shí)段少收費(fèi)。

這項(xiàng)計(jì)劃的工作原理是: 駕駛者在車(chē)上安裝簡(jiǎn)單的應(yīng)答器標(biāo)簽，標(biāo)簽將與控制站的收發(fā)器進(jìn)行通信，同時(shí)自動(dòng)征收道路使用費(fèi)。一旦車(chē)輛在指定的擁堵時(shí)段通過(guò)路邊控制站，收發(fā)器就會(huì)通過(guò)傳感器識(shí)別該車(chē)輛。

此外，經(jīng)過(guò)控制站的車(chē)輛會(huì)被攝像，車(chē)牌號(hào)碼將用于識(shí)別未安裝標(biāo)簽的車(chē)輛，并作為強(qiáng)制執(zhí)行收費(fèi)的證據(jù)。車(chē)輛信息將輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，以便與車(chē)輛登記數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，并直接向車(chē)主收費(fèi)。駕駛者可以通過(guò)當(dāng)?shù)氐你y行、因特網(wǎng)或 7-Eleven 這樣的社區(qū)便利商店支付賬單。

這項(xiàng)計(jì)劃有效地緩解了斯德哥爾摩市的交通擁堵。

斯德哥爾摩實(shí)行的是一種漸進(jìn)式收費(fèi)體系，起點(diǎn)為 1美元左右，在高峰時(shí)段最高收費(fèi)約為3美元。這個(gè)收費(fèi)系統(tǒng)幫助司機(jī)實(shí)時(shí)掌握哪里的交通路況最糟糕。

專(zhuān)家觀(guān)點(diǎn)

錢(qián)大群:

智慧城市應(yīng)當(dāng)具備四個(gè)特征

首先是要全面感測(cè)。所有涉及到城市運(yùn)行和城市生活的各個(gè)重要方面都能夠被有效地感知和監(jiān)測(cè)起來(lái)，遍布各處的智能設(shè)備能夠源源不斷地將感測(cè)數(shù)據(jù)收集起來(lái)。

其次是要充分整合。所有這些智能設(shè)備都被互聯(lián)起來(lái)，整合成一個(gè)大系統(tǒng)。它們所收集起來(lái)的數(shù)據(jù)也能夠充分地整合起來(lái)，使數(shù)據(jù)獲得意義，變成有價(jià)值的信息，使我們獲得關(guān)于城市運(yùn)行的一個(gè)實(shí)時(shí)的全圖。比如城市整體的交通狀況、水質(zhì)情況、電力消耗情況等等，從宏觀(guān)到微觀(guān)，都能夠?qū)崟r(shí)地了解到。

第8篇：智慧醫(yī)院的案例范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)院文化建設(shè)；路徑

一、醫(yī)院文化概述

從醫(yī)院文化的內(nèi)涵來(lái)看，醫(yī)院文化可以劃分為軟文化和硬文化兩個(gè)部分，醫(yī)院硬文化包含了醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)院病房等硬件條件；醫(yī)院軟文化則是指醫(yī)院在長(zhǎng)期提供醫(yī)療服務(wù)的過(guò)程中形成的意識(shí)、觀(guān)念和精神。醫(yī)院的發(fā)展需要硬文化和軟文化共同作用、發(fā)展和促進(jìn)。醫(yī)院文化屬于群體文化范圍，能夠?qū)︶t(yī)院?jiǎn)T工的精神狀態(tài)起到統(tǒng)籌引導(dǎo)的作用。醫(yī)院文化包含了醫(yī)院獨(dú)特的精神風(fēng)貌、個(gè)性的組織結(jié)構(gòu)、嚴(yán)格的行為規(guī)范和形成的價(jià)值體系結(jié)構(gòu)等等。

從醫(yī)院文化建設(shè)的作用來(lái)看，醫(yī)院文化具有和其他文化一樣的激勵(lì)、導(dǎo)向、約束、輻射和凝聚。醫(yī)院文化建設(shè)追求的是一種無(wú)形的力量，倡導(dǎo)的是將醫(yī)院的價(jià)值觀(guān)念傳遞給員工的過(guò)程，醫(yī)院文化能夠?qū)T工凝聚在一起，提升醫(yī)院內(nèi)部的團(tuán)結(jié)力，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院、員工和患者之間的多重共贏(yíng)。另外，醫(yī)院文化還能夠發(fā)揮輻射作用，這種輻射作用可以從信息傳播的角度來(lái)思考，患者之間的口口相傳和新聞媒體的正面報(bào)道都能夠醫(yī)院帶來(lái)正面的形象，讓優(yōu)秀的醫(yī)院文化感染到群眾這種去。醫(yī)院文化還能夠激勵(lì)員工對(duì)本職工作的熱愛(ài)和對(duì)醫(yī)院的熱愛(ài)。

從醫(yī)院文化建設(shè)的路徑上來(lái)看，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)起到重要的引領(lǐng)作用，如果領(lǐng)導(dǎo)者能夠以開(kāi)闊的視野和智慧的思維來(lái)引導(dǎo)正確的文化建設(shè)，醫(yī)院整體的競(jìng)爭(zhēng)力就能得到提升，凝聚力也會(huì)加強(qiáng)。醫(yī)院文化建設(shè)離不開(kāi)完善的工作流程的支持，潛移默化的流程氛圍能夠在無(wú)形中促進(jìn)文化的建設(shè)。醫(yī)院文化建設(shè)的路徑是發(fā)揚(yáng)光大醫(yī)院良好的、積極的習(xí)慣，摒棄消極的、糟粕的消極習(xí)慣，將醫(yī)院打造成為學(xué)習(xí)型組織，促進(jìn)員工終身學(xué)習(xí)。

二、良好醫(yī)院文化的建設(shè)路徑

第一，要注重制度的建設(shè)。醫(yī)院文化層次的提升離不開(kāi)高素質(zhì)員工作為支持和鋪墊，所以醫(yī)院進(jìn)行良好的培訓(xùn)機(jī)制建設(shè)是必要的，為員工提供完善的繼續(xù)教育支持是必須的。員工在吸取新的知識(shí)和新的理念的過(guò)程中也能潛移默化地提升專(zhuān)業(yè)技能，促進(jìn)醫(yī)院整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升，通過(guò)軟文化的建設(shè)提升硬文化的水準(zhǔn)。醫(yī)院應(yīng)該制定相應(yīng)的管理制度并使之深入到員工的行為和思想之中去，最后變?yōu)樾袨闇?zhǔn)則。

第二，要注重觀(guān)念的變革。醫(yī)院文化建設(shè)離不開(kāi)學(xué)字，也就是文化建設(shè)需要?jiǎng)討B(tài)轉(zhuǎn)換、與時(shí)俱進(jìn)，醫(yī)院的發(fā)展決定了員工的發(fā)展，員工的發(fā)展直接影響著醫(yī)院的發(fā)展，二者是共存共生的關(guān)系，醫(yī)院應(yīng)該倡導(dǎo)員工終身學(xué)習(xí)，醫(yī)院文化建設(shè)也應(yīng)該以創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)型組織為主要目標(biāo)，學(xué)習(xí)型醫(yī)院建設(shè)不可急于求成，也也不是一朝一夕就可以完成，學(xué)習(xí)型醫(yī)院能夠給員工創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的氛圍，引導(dǎo)員工的個(gè)人發(fā)展?jié)u漸趨合于醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)，讓醫(yī)院協(xié)調(diào)穩(wěn)步發(fā)展。轉(zhuǎn)變觀(guān)念過(guò)程中人的思考和創(chuàng)新是最重要的，醫(yī)院的發(fā)展也和創(chuàng)新密不可分。醫(yī)院的創(chuàng)新來(lái)源于對(duì)醫(yī)療事業(yè)現(xiàn)狀和未來(lái)的思索，來(lái)源于員工持續(xù)不斷的創(chuàng)新意識(shí)，創(chuàng)新對(duì)于文化建設(shè)必不可少。

第三，醫(yī)院需要主動(dòng)作為。任何理念都需要行動(dòng)將之轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，醫(yī)院文化建設(shè)不能僅僅停留在紙上談兵階段，還要扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)在行動(dòng)上。醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)層首先應(yīng)該具備文化建設(shè)的意識(shí)，使得醫(yī)院文化建設(shè)具備良好的外部環(huán)境，將文化建設(shè)作為醫(yī)院發(fā)展的重要依靠力量。近年來(lái)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)之下，很多醫(yī)院開(kāi)始以品牌營(yíng)銷(xiāo)作為戰(zhàn)略發(fā)展重要目標(biāo)之一，這就表明了醫(yī)院整體的發(fā)展離不開(kāi)醫(yī)院整體的形象和實(shí)力，也可以看出醫(yī)院的文化建設(shè)是能夠直接促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的提升的，但是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)文化建設(shè)需要時(shí)間的沉淀，文化建設(shè)帶來(lái)的精神效益和經(jīng)濟(jì)效益也才能是持久的，所以文化建設(shè)對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

第四，醫(yī)院應(yīng)該開(kāi)展認(rèn)同教育。文化在本質(zhì)上是一種思想認(rèn)識(shí)，反應(yīng)的是人的精神狀態(tài)，醫(yī)院內(nèi)部任何員工的精神狀態(tài)都是醫(yī)院形象的直接體現(xiàn)，同時(shí)也向醫(yī)院外部傳達(dá)了醫(yī)院的服務(wù)理念和形象，也就是說(shuō)醫(yī)院的文化形象是靠著醫(yī)院內(nèi)部的員工來(lái)傳遞和展示的。醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)該抓住這個(gè)重點(diǎn)，使得文化建設(shè)的范圍覆蓋到每一個(gè)員工之中，提升員工的專(zhuān)業(yè)技能和素質(zhì)，這樣醫(yī)院整體的形象才能得到提升。相反，一個(gè)不負(fù)責(zé)任的員工、一次失敗的醫(yī)療案例可能會(huì)毀壞醫(yī)院多年來(lái)兢兢業(yè)業(yè)積攢的形象。所以，醫(yī)院加強(qiáng)員工的認(rèn)同教育非常必要，也是不可忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)。

第五，醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)該和以人為本理念相結(jié)合。對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)來(lái)說(shuō)，以人為本就是將患者作為工作的中心，讓醫(yī)院的員工將提供良好的服務(wù)作為終極準(zhǔn)則。從這個(gè)理念和準(zhǔn)則出發(fā)，醫(yī)院所有員工的行為都以此為目標(biāo)。成功的文化建設(shè)是將以人為本的理念深入到每一個(gè)員工的心中，這樣員工的自我發(fā)展目標(biāo)和醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)才有融合的機(jī)會(huì)，傳統(tǒng)的強(qiáng)制化管理也轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶楸镜淖杂X(jué)管理。醫(yī)院還要充分理解并尊重員工的主觀(guān)能動(dòng)性，將員工的意愿融入到醫(yī)院發(fā)展的意愿之中來(lái)，讓醫(yī)院和員工實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展。為患者提供人性化的服務(wù)也是以人為本理念的直接體現(xiàn)，醫(yī)生的職責(zé)不僅僅是為患者解除病痛、恢復(fù)健康，還要緩解患者的緊張情緒，尊重患者人格，從心理上促進(jìn)患者的康復(fù)。醫(yī)院和醫(yī)生還要盡可能地為患者提出針對(duì)性醫(yī)療服務(wù)，讓患者感受到個(gè)性化的治療方案，這樣也才能實(shí)現(xiàn)對(duì)患者心理進(jìn)行護(hù)理。

三、醫(yī)院文化建設(shè)需要把握的原則

首先，醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)該符合醫(yī)療行業(yè)特征。醫(yī)療行業(yè)具有和其他行業(yè)不一樣的屬性，我國(guó)醫(yī)療行業(yè)大多不以盈利為主要目的，其存在的目標(biāo)是為社會(huì)公眾提供良好的醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療保障，實(shí)現(xiàn)全民醫(yī)療服務(wù)覆蓋。所以醫(yī)院文化建設(shè)要和其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相一致，在實(shí)踐中貫徹關(guān)愛(ài)和責(zé)任原則，提倡人道精神，遵循治病救人基本原則；其次，醫(yī)院文化建設(shè)要做到與時(shí)俱進(jìn)，在不同的歷史發(fā)展階段，醫(yī)院文化建設(shè)的目標(biāo)也在動(dòng)態(tài)變化。醫(yī)院文化建設(shè)要和時(shí)代精神相契合，醫(yī)院文化建設(shè)始終應(yīng)該宣傳正能量和積極內(nèi)容，將保證人民生命健康作為根本的出發(fā)點(diǎn)。另外，醫(yī)院文化建設(shè)可以促進(jìn)醫(yī)院提升形象，與醫(yī)院硬件發(fā)展是相輔相成的關(guān)系，所以醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)該軟硬件抓，兩手都要硬。（作者單位：河北省胸科醫(yī)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]夏友良 陸妹娟.以文化建設(shè)助推醫(yī)院發(fā)展的時(shí)間探索[J].中國(guó)醫(yī)院管理，2012.

第9篇：智慧醫(yī)院的案例范文

近年來(lái)，各種商業(yè)模式創(chuàng)新層出不窮，商業(yè)模式創(chuàng)新出現(xiàn)很多成功案例的同時(shí)，失敗的案例也是數(shù)不勝數(shù)。究其失敗的原因，有的是因?yàn)樯虡I(yè)模式設(shè)計(jì)本身有缺陷，有的是對(duì)利益相關(guān)者考慮不周全，但更多的是商業(yè)模式設(shè)計(jì)偏離了商業(yè)的本質(zhì)。我們知道，商業(yè)就是通過(guò)交易獲取利益，商業(yè)模式是實(shí)現(xiàn)這一過(guò)程的具體方式。商業(yè)本質(zhì)有三個(gè)，第一個(gè)是價(jià)值本質(zhì)，就是必須提供對(duì)方認(rèn)為有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)；第二個(gè)是便利本質(zhì)，就是必須盡可能降低交易過(guò)程中的成本；第三個(gè)是優(yōu)選本質(zhì)，就是相比較而言，當(dāng)前這一交易對(duì)雙方來(lái)說(shuō)是最劃算的。

線(xiàn)下與線(xiàn)上的結(jié)合是很多傳統(tǒng)制造企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的理性選擇。浙江海利集團(tuán)將傳統(tǒng)的玩具由線(xiàn)下搬到線(xiàn)上。你為孩子買(mǎi)一個(gè)毛絨玩具就能得到一張智慧卡，卡上有登陸《成長(zhǎng)樂(lè)園》和《魔法書(shū)》兩個(gè)網(wǎng)上益智游戲的賬號(hào)和密碼。孩子可以在網(wǎng)上擁有一個(gè)與線(xiàn)下毛絨玩具同樣的“虛擬”玩具寵物，游戲里可以為寵物裝扮涂鴉、為寵物設(shè)計(jì)家園、進(jìn)行游戲競(jìng)技以及進(jìn)行社區(qū)交友等。網(wǎng)娃的主要使用者為中小學(xué)生。從某種意義上來(lái)說(shuō)，這的確是一個(gè)十分精巧的設(shè)計(jì)，孩子在真實(shí)世界里玩膩了，可以在網(wǎng)絡(luò)世界里繼續(xù)延續(xù)玩具的游戲生命。這款產(chǎn)品自2007年投放至今，雖通過(guò)一年的免費(fèi)期積累了接近50萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)，卻仍然是叫好不叫座，其深層次的原因，是脫離了商業(yè)的價(jià)值本質(zhì)。單就國(guó)內(nèi)毛絨玩具來(lái)說(shuō)，其購(gòu)買(mǎi)者多為中小學(xué)生的父母，而不是使用者本人。一是因?yàn)槊q玩具本身價(jià)格較貴，兒童通過(guò)零花錢(qián)的積攢周期長(zhǎng)；二是毛絨玩具本身吸引力較低，網(wǎng)娃定位的用戶(hù)群要么家中已經(jīng)有了毛絨玩具，要么其興趣點(diǎn)早已轉(zhuǎn)移到電子產(chǎn)品上。而實(shí)際可能購(gòu)買(mǎi)者——中小學(xué)生的父母，是無(wú)法感知智慧卡對(duì)孩子的價(jià)值，反而更多的是擔(dān)心購(gòu)買(mǎi)了網(wǎng)娃產(chǎn)品會(huì)讓孩子更加沉溺于電腦游戲！因此，可以說(shuō)網(wǎng)娃產(chǎn)品是沒(méi)有抓住商業(yè)的價(jià)值本質(zhì)，因此發(fā)展十分緩慢。而另一款產(chǎn)品巧虎《樂(lè)智小天地》卻大放異彩，其成功的原因是抓到父母的核心價(jià)值需求，讓孩子擁有一個(gè)成長(zhǎng)的好伙伴，讓孩子養(yǎng)成良好的習(xí)慣。網(wǎng)娃與巧虎相比，兩者的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相似，但模式卻有不同。網(wǎng)娃通過(guò)購(gòu)買(mǎi)實(shí)物玩具而擁有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)賬戶(hù)，進(jìn)入虛擬世界；而巧虎是通過(guò)DVD影像教材，再配套實(shí)物玩具，以及網(wǎng)絡(luò)游戲。一句話(huà)說(shuō)明二者的區(qū)別，就是買(mǎi)網(wǎng)娃的毛絨玩具可以玩后繼的網(wǎng)絡(luò)游戲，而看巧虎的教育視頻可以買(mǎi)巧虎的實(shí)物玩具以及玩巧虎的網(wǎng)絡(luò)游戲。

便利性是商業(yè)的第二個(gè)本質(zhì)，其實(shí)質(zhì)是降低客戶(hù)的交易成本。誰(shuí)能更快捷，讓客戶(hù)更便利誰(shuí)就是贏(yíng)家?！白屘煜聸](méi)有難做的生意”，成就了阿里巴巴。讓人倍加矚目的京東商城，最近在深圳遇到了比其發(fā)展速度更快的對(duì)手易迅。易迅通過(guò)一日三送等多種手段大大提升了客戶(hù)的便利性。網(wǎng)購(gòu)因?yàn)橐?jiàn)不著實(shí)物，遠(yuǎn)沒(méi)有在實(shí)體店購(gòu)物的那種一手交錢(qián)一手交貨的體驗(yàn)感。網(wǎng)購(gòu)客戶(hù)在下單購(gòu)買(mǎi)后，一般來(lái)說(shuō)，其等待的時(shí)間越長(zhǎng)，其滿(mǎn)意度越低。而易迅充分發(fā)揮深圳本地物流的優(yōu)勢(shì)，提出一日三送、滿(mǎn)足所有急性子的理念，大大提高了網(wǎng)購(gòu)客戶(hù)的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。易迅還通過(guò)其他方式提高客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的便利性。舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō)，對(duì)家電產(chǎn)品的節(jié)能補(bǔ)貼，客戶(hù)在易迅購(gòu)買(mǎi)時(shí)，節(jié)能補(bǔ)貼金額直接在產(chǎn)品價(jià)格中扣除，后續(xù)的工作由易迅自己進(jìn)行。而京東初時(shí)還需客戶(hù)先付全款，再通過(guò)層層的審批，再返還給客戶(hù)。雖然兩者的結(jié)果相似，但客戶(hù)的便利性體驗(yàn)完全不同。深圳和美醫(yī)院是一家私立的高端醫(yī)院，其收費(fèi)為普遍公立醫(yī)院的十倍左右，可其就診人數(shù)動(dòng)卻絡(luò)繹不絕。相比公立醫(yī)院，其最大的亮點(diǎn)就為就診客戶(hù)提供極大的便利性。一般醫(yī)院就收費(fèi)的環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)，往往涉及幾個(gè)環(huán)節(jié)，掛號(hào)需要收一次費(fèi)，檢查需要收一次費(fèi)，處方拿藥還要再收一次費(fèi)。而在和美，所有診療服務(wù)做完后只做一次收費(fèi)，為客戶(hù)提供了大大的便利。

在消費(fèi)者的一般認(rèn)知里，購(gòu)買(mǎi)的量越大，單價(jià)越便宜；商家會(huì)給老客戶(hù)及忠誠(chéng)的客戶(hù)更多的折扣與優(yōu)惠。但某些商業(yè)模式的設(shè)計(jì)卻反面利用了這一客戶(hù)心理。讓購(gòu)買(mǎi)量大的客戶(hù)付出更高的單價(jià)。筆者曾在國(guó)內(nèi)某知名超市里發(fā)現(xiàn)某種進(jìn)口巧克力六個(gè)裝的總價(jià)高于單個(gè)裝價(jià)格的六倍。筆者暗中觀(guān)察，客戶(hù)在挑選這種巧克力時(shí)不會(huì)仔細(xì)比較兩價(jià)格差異，而直接選擇六個(gè)裝的，因?yàn)榱?xí)慣與真覺(jué)讓其覺(jué)得一次多買(mǎi)一點(diǎn)會(huì)更加劃算。無(wú)獨(dú)有偶，亞馬遜公司營(yíng)銷(xiāo)史中一個(gè)敗筆，就是通過(guò)追蹤客戶(hù)的消費(fèi)規(guī)律，算計(jì)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為，對(duì)同一種商品，向老客戶(hù)收取比新客戶(hù)更高的價(jià)格。但這一價(jià)格策略很快被那些忠誠(chéng)的老客戶(hù)發(fā)現(xiàn)，并在各種網(wǎng)站和論壇上談及此事，怨氣沖天，讓亞馬遜最終不得不停止這種定價(jià)策略，并向用戶(hù)退還差價(jià)，承受了慘痛的教訓(xùn)。這種模式的失敗是因?yàn)檫`背了商業(yè)的優(yōu)選本質(zhì)，利用了老客戶(hù)對(duì)價(jià)格的敏感度降低而收取相對(duì)更高的價(jià)格，只會(huì)嚴(yán)重傷害客戶(hù)?？蛻?hù)細(xì)分的技術(shù)層出不窮、客戶(hù)管理的手段愈加先進(jìn)，不少商業(yè)模式設(shè)計(jì)出對(duì)不同客戶(hù)群體采用不同的營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略，這本身沒(méi)有錯(cuò)，但若提供的商品或服務(wù)本身沒(méi)有差異，還是要本著“貨真價(jià)實(shí)，童叟無(wú)欺”的古訓(xùn)，不要讓客戶(hù)感覺(jué)到不公平。