智慧旅游的功能精選(九篇)

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第1篇：智慧旅游的功能范文

【關鍵詞】杭州 智慧旅游 對策

近幾年，隨著傳感技術、計算機技術以及通信技術的迅速發(fā)展，各種智能手機和平板電腦等新的移動設備層出不窮，這些數(shù)字化技術帶來了全球經濟和社會結構的巨大變革。作為信息密集型的旅游業(yè)，與數(shù)字技術有著千絲萬縷的密切聯(lián)系，而智慧旅游就是將旅游業(yè)與信息技術進行深度融合的產物，這種新型產物將全面改變旅游業(yè)的運行模式和管理模式。

一、杭州智慧旅游的發(fā)展現(xiàn)狀

杭州于2012年首先“樂游游?手機導游”這款手機導游軟件，是業(yè)內首款取代真人導游的手機導游軟件，真正做到了移步換景、人到聲起，杭州從此正式掀開智慧旅游的浪潮。隨后構建了一系列的公共智慧服務體系，比較具有代表性的有由IBM公司支持改造的黃龍智慧酒店，它建立了全方位的酒店管理系統(tǒng)和RFID等智能體系，堪稱中國首家頂級智慧酒店，這無疑是對杭州智慧旅游的發(fā)展具有非常巨大的推動作用；還有于2013年推出的“西湖游覽網”，為游客預定門票和住宿、餐飲等提供了極大的便利，將杭州智慧旅游推上一個新臺階。

除此之外，杭州的智慧旅游還得到了一批公共服務體系的支撐。像蕭山“物流e通”，通過配貨平臺和智能手機對物流貨源信息進行整合，實現(xiàn)了物流司機、中介以及貨源企業(yè)的三方智能化應用；而“基于無線數(shù)字電視的智能交通導航系統(tǒng)”，無疑是游客們的出行寶；另外還將公共自行車亭升級為公交智能便民服務亭，不僅能查詢自行車租還記錄，而且還可以24小時售賣食品和飲料，并支持銀行轉賬、信用卡還款、話費充值、機票預訂等多項功能。據杭州市政府的規(guī)劃，未來兩三年內，會進一步將智能便民服務亭擴充到3000個左右，讓“智能公交點”遍布杭州。

二、杭州智慧旅游存在的問題及原因分析

杭州的智慧旅游建設雖然取得了一定的進展，但是總體來看仍然存在很多問題。比如缺乏與杭州旅游特色相匹配的智慧旅游服務系統(tǒng)，黃龍酒店也只是停留在較為傳統(tǒng)的酒店管理模式上，酒店內部沒有全面實現(xiàn)電子化、信息化和智能化，以及智慧旅游的評價體系缺失等等。究其原因，筆者認為杭州的智慧旅游建設存在概念理解上的片面性，沒有從本地旅游資源的特色出發(fā)，智慧旅游科技研發(fā)和實施技術力量方面十分薄弱，由此導致智慧旅游的建設不符合建設標準，盲目跟風、概念炒作，將智慧旅游建設和旅游信息化建設混為一談。

三、杭州智慧旅游的對策探討

從上述分析中可以看出，杭州的智慧旅游建設還只是處于最初的萌芽階段，沒有形成統(tǒng)一的規(guī)劃和管理，根據杭州的旅游資源特色，筆者認為可以從以下幾方面探討規(guī)劃具有杭州特色的智慧旅游之路：

（一）依托資源特色，創(chuàng)新智慧景區(qū)服務系統(tǒng)

杭州的旅游資源非常豐富，最具代表性的莫過于杭州西湖，因此，杭州可以把西湖當做示范區(qū)，推廣智慧景區(qū)服務系統(tǒng)。智慧景區(qū)服務著重于建立創(chuàng)新型信息服務方式，打造新的智慧旅游手段，力爭為游客提供安全及時、多方位、人性化的服務。筆者認為可以從以下幾方面著手：

（1）智慧導覽：可以在景區(qū)設置廣告欄或者多媒體服務終端機，用來旅游資訊，方便旅客自行選擇所需信息；還應配套建設多媒體展示系統(tǒng)，運用高科技手段，利用聲光電來展示景區(qū)的自然和人文等景觀，給旅游以立體感，具有強烈的感染力。

（2）智慧導購：支持在線預訂購買門票，并采用電子門票的形式，配備手持移動終端設備或立式電子門禁，實現(xiàn)對門票的自動識別檢票。此外，景區(qū)旅游產品、旅游紀念品應也能實現(xiàn)網上預訂和網上交易。

（3）智慧管理：視頻監(jiān)控全面覆蓋景區(qū)，監(jiān)視界面圖像在各種顯示設備上顯示，并能進行各類操作，如具備闖入告警功能；實現(xiàn)入口人流技術統(tǒng)計管理、出口人流技術管理、游客總量實時統(tǒng)計、游客滯留熱點地區(qū)統(tǒng)計與監(jiān)控、流量超限自動報警等人流監(jiān)控功能。

（二）強化技術應用，發(fā)展智慧旅行社

杭州旅游局應加強與信息產業(yè)部和建設部等的溝通協(xié)調，取得他們的技術支持，積極引入高新技術，加大力度發(fā)展智慧旅行社。智慧旅行社應具備信息收集、資源采購和產品銷售以及游客服務等功能，通過收集整合各種旅游資源，包括景區(qū)介紹、飯店和交通工具以及保險等信息；然后對這些旅游產品進行在線宣傳和展示，提供在線預訂和交易的功能，實現(xiàn)多渠道銷售，最好可以提供電子咨詢單和預訂單，實現(xiàn)電子合同管理；最后還應為游客提供便捷的呼叫中心服務，接受游客的咨詢和意見反饋，為游客提供人文關懷。

智慧旅游的根本在于以現(xiàn)代化的方式滿足旅游者多元化的需求和用戶體驗，其中，用戶體驗是當今信息化應用盛行下較為重要的因素。作為新興的旅游發(fā)展概念，杭州智慧旅游可以立足于游客們的體驗和評價，并且以之為根本，致力于打造出緊貼時代需求的旅游方式。因而，杭州智慧旅游建設可以把游客作為建設工作的重心，不斷對旅游服務的相關技術型應用進行創(chuàng)新，把游客的旅游行程和消費習慣及過程作為改進的線索，開發(fā)出更新的智慧旅游終端，提供游客無線上網條件、現(xiàn)代化的支付平臺及導航定位服務等。

虛擬旅游服務系統(tǒng)也是杭州智慧旅游可以考慮開發(fā)創(chuàng)新的項目之一。杭州智慧旅游在考慮技術應用方面還可以聯(lián)合當?shù)仄渌c旅游產業(yè)密切相關的企業(yè)和部門，將旅游交通、景區(qū)規(guī)劃設計、旅游觀賞、旅游休閑和旅游購物等連接成緊密的產業(yè)鏈，和文化、醫(yī)療、交通燈緊密配合，建立現(xiàn)代化的旅游信息庫和資源平臺，為四面八方的來訪游客提供便捷、人性化的現(xiàn)代貼心服務。例如，現(xiàn)代游客習慣于應用手機APP，實現(xiàn)網上支付、交流、信息查詢、交通等，杭州智慧旅游可以把游客的用戶體驗作為建設中心，以技術為硬件，實現(xiàn)游客體驗軟環(huán)境的改觀和創(chuàng)新。加以現(xiàn)代人的無線網泛在學習習慣，可以以此為輸入點，向游客們推薦杭州當?shù)氐奈幕疤厣?，以旅游推動文化的發(fā)展，最終促進當?shù)亟洕a業(yè)和文化產業(yè)的共同繁榮。

（三）立足商務度假市場，實現(xiàn)酒店智能化升級

杭州智慧旅游的發(fā)展還應關注于配套建設，其中商務度假市場的基礎設施建設較為重要，因而，杭州智慧旅游的發(fā)展還應立足商務度假市場，實現(xiàn)酒店智能化升級。

一方面，在促進酒店智能化升級的時候，需要進一步夯實基礎。如今，我國的酒店行業(yè)發(fā)展迅速，尤其是在我國的一、二線城市景區(qū)，酒店業(yè)的發(fā)展景況良好。無論是服務還是質量，都取得了較大的進步。例如，眾多連鎖酒店考慮到游客們的行為習慣，提供百度糯米、美團等信息搜索、支付及用戶體驗反饋等功能。這便是酒店業(yè)信息智能化的體現(xiàn)之一所在，方便了游客們的游行，是智慧旅游的印證之一。

另一方面，杭州智慧旅游應當在夯實基礎之上，立足于商務度假市場，進一步統(tǒng)籌發(fā)展。例如，杭州的黃龍酒店在智能化服務方面較為突出。杭州的智慧酒店仍應以黃龍酒店為指導范本，結合杭州旅游的實際情況，可以制定“杭州智慧酒店建設的總體規(guī)劃”，進一步明確杭州智慧酒店的發(fā)展方向，為杭州智慧旅游提供硬件設施的有力支持。為了進一步促進杭州智慧旅游領域里的智慧酒店模塊的發(fā)展，而對類似于黃龍酒店的初級智慧酒店，應進一步實現(xiàn)智能系統(tǒng)升級，比如可以充分利用物聯(lián)網、云計算、移動互聯(lián)網以及信息智能終端等技術，使游客在酒店內可以自動感知各類旅游信息，實現(xiàn)酒店內的“食宿游購行”的電子化、信息化和高度智能化。同時，酒店商家應當及時捕捉市場信息、研究現(xiàn)代游客的行為習慣，升級酒店的各項服務，讓智慧酒店更加“智慧”。

四、結束語

綜上所述，隨著信息技術和我國旅游產業(yè)的不斷發(fā)展，智慧旅游必將帶來整個旅游產業(yè)的全面革新與提升。致力于建設杭州的智慧旅游，必將帶動杭州旅游經濟的全新發(fā)展，實現(xiàn)社會發(fā)展的智能化轉型。杭州智慧旅游的發(fā)展雖然進步較大、發(fā)展較快，但是由于各方面因素的影響，仍然存在較多的不足。為了促進杭州智慧旅游的發(fā)展，更多的研究學者需要加入到對智慧旅游開發(fā)應用的研究隊伍之中。本文筆者從景區(qū)智慧服務系統(tǒng)、智慧旅行社和智能商務度假市場三個方面對杭州智慧旅游發(fā)展提出了相應對策和發(fā)展思路，希望可以為進一步推動杭州智慧旅游發(fā)展提供更多的研究資料。

參考文獻：

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第2篇：智慧旅游的功能范文

溫州是一個神奇的地方，商業(yè)是這里的關鍵詞，溫州商人世界聞名。勤勞耐苦、從商致富，似乎每個溫州人都擅長做生意。敢想、敢試、敢為天下先，溫州人打造了許多令人驚羨的第一；膽大包天、包地、包海、包島、包油田……溫州人占盡市場先機、屢屢得勝。短短30年，溫州以獨辟蹊徑的行走模式凸顯了中國經濟的創(chuàng)造性與原創(chuàng)性。

但在歐債危機、人民幣升值、中國人口紅利逐漸消失的大背景下，傳統(tǒng)的溫州制造已走上絕境，溫州人究竟要何去何從？新的時代賦予了溫州新的契機，也給當代的溫州人提出了新的挑戰(zhàn)。

智慧城市一同溫州這片土地結合就立即迸發(fā)出了勃勃生機。智慧溫州的建設很快被擺上了議事日程。建設智慧城市的目的，是為了讓市民生活得更好，使老百姓生活質量提高，生活成本合理，社會管理先進，整個社會秩序良好，公共服務質量效率都能夠提高。如溫州的市民卡集看病、消費、借閱圖書、借用公共自行車等功能于一身，就是智慧城市的一個縮影。即將開通的4G網絡，也為溫州市市民的出行娛樂帶來更多的便捷。

這還只是溫州智慧城市建設的幾個“落腳點”，溫州市計劃通過4年的努力，初步形成智慧城市基本框架。規(guī)劃3年投資45億元，打造“光城市”、“無線城市”，完成200萬寬帶用戶光纖改造；推進4G商用試點；建成智慧環(huán)保、智慧交通、智慧醫(yī)療、一卡通、智慧城管、智能天網等系統(tǒng)。可以說，一場智慧化的革命正在溫州轟轟烈烈上演。

城市可視可感可觸摸

我們的城市“智慧”嗎？可以這樣看――你的汽車會自動避開擁堵路段，選擇最便捷最快速的道路；你打開手機就可以看到孩子在學校上課的情況；你坐在家里就有“電子醫(yī)生”望聞問切；更為重要的是，你將重新有機會擁抱藍天白云，擺脫灰霾的陰影，因為智慧城市的運行將有效減少碳排放，重塑我們的生活環(huán)境。

這些，還僅僅是管中窺豹。在溫州規(guī)劃的智慧城市里，還將采用視覺采集和識別、各類傳感器、無線定位系統(tǒng)、條碼識別、視覺標簽等頂尖技術，構建智能視覺物聯(lián)網，對城市各類要素進行智能感知、自動數(shù)據采集，涵蓋城市中的商業(yè)、辦公、居住、旅店、展覽、餐飲、文娛和交通、燈光照明、信息通信等方方面面，讓管理者能夠進行可視化的城市綜合管理。

信息技術支撐未來生活。

4G試點城市的獲批，將加快溫州市建設“無線城市”、“智慧溫州”的步伐。依托高速率的4G網絡，電子商務、企業(yè)及工業(yè)園區(qū)信息化、物流信息化平臺、網絡與信息安全保障體系等將得以推進。同時，這項新技術還將助推溫州市立體化信息網絡、云計算中心、應急指揮系統(tǒng)、數(shù)字城管系統(tǒng)以及“無線城市”門戶網站等項目的建設。一旦以上平臺、項目建設完成，智能交通民生工程、社會綜治民安工程、智慧旅游、智慧社區(qū)、智能醫(yī)療等信息化項目工程與項目的推進將得到有力支撐。

“智慧溫州的建設包括三個領域：一是城市信息基礎設施建設；二是智慧建設與宜居領域；三是智慧管理與服務領域。”市經信委相關負責人介紹，溫州打造智慧城市建設的目標，讓信息智能技術在城市規(guī)劃建設管理、城市基礎設施等經濟社會領域的應用取得明顯進展，同時，使政務服務和基本公共服務更加高效，公眾生活更加便捷，智慧產業(yè)保持快速發(fā)展。

在《溫州創(chuàng)建國家智慧城市試點的實施方案》里，除了搭建新一代信息網絡，使光纖到戶率達到50%以上，4G移動通信網絡基本建成投入商用等專業(yè)的基礎性工作之外，最讓人浮想聯(lián)翩的，莫過于智慧建設與宜居領域。

智慧城市建設 數(shù)字城管先行

很多城市的智慧城市建設是以數(shù)字城管作為落腳點，讓城管部門變被動管理為主動服務，轉變了政府部門工作職能，提高了工作效率?！爸腔鄢枪堋币呀洺蔀闇刂菡块T為老百姓打造宜居、和諧的智慧城市邁出的第一步。

溫州市城管局應用了“智慧城管”信息系統(tǒng)，3個月來共采集有效城管信息4.5萬條，群眾投訴率逐步下降，大大提升了城市管理的效率與效果，并提高了城管部門的執(zhí)法形象?！爸腔鄢枪堋弊寽刂菔袑⒊鞘写址判凸芾磙D變?yōu)榫毣芾恚兌囝^管理為統(tǒng)一管理，讓城管部門的職能向方便為民的“城市管家”轉變。

城市大了，管理難了，解決問題的辦法有沒有？經過幾年的實踐，溫州已經陸續(xù)有一些城市通過信息化實踐找到了緩解問題和矛盾的有效手段。

遇到小到路面井蓋破損或丟失了、路燈不亮了、城市小廣告、道路積水、亂倒垃圾，大到流動商販、違章建筑、工地擾民等城市管理的頑疾，城管監(jiān)督員只需拿出一臺具有拍照、攝影、GPS定位功能、數(shù)據上報功能的“城管通”，將現(xiàn)場拍下，然后迅速將照片傳回“數(shù)字城管”監(jiān)督中心。然后，采集的信息會由監(jiān)督中心受理、立案，由指揮中心根據區(qū)域派遣給相關責任單位。相關責任單位接到指揮中心的任務后，就會派人到現(xiàn)場進行處理。處理完畢后，相關責任單位會把處理結果上報，并由監(jiān)督中心再回傳給監(jiān)督員，由監(jiān)督員進行最后的核查確認，并再次回復給監(jiān)督中心結案。這樣才算是了結了一樁“案子”。

其實，“智慧城管”很大程度上幫助了政府全面地分憂解難，因此，隨著業(yè)務的不斷發(fā)展，“智慧城管”目前已經不僅僅為溫州市政府提供核心軟件和系統(tǒng)平臺，而且能提供數(shù)字化城市管理監(jiān)督一站式運營外包服務。這樣一來，政府可以減少編制、降低人員管理成本和管理風險、減少項目運營成本，并且提高了政府工作效率，使政府卸下包袱、規(guī)避一邊監(jiān)督一邊執(zhí)法的矛盾。同時真正讓“人民城市人民管”的理念有了“落點”，這也符合國家關于政府職能轉變的方向和要求。

“智慧旅游”讓生活更美好

去年，溫州被國家旅游局確定為“國家智慧旅游試點城市”。不出家門，就可預訂溫州各條經典線路；游玩時，手機上會收到景區(qū)服務信息；景區(qū)信息亭內的互動觸摸屏上，各類服務信息應有盡有……如今在溫州，游客們已經能夠體驗到便利的“智慧旅游”。游客來到溫州，點擊智能手機、多媒體互動觸屏，就如同打開了一張活地圖，旅游咨詢、景點概況、地圖導航……吃、住、行、游、購能實時獲取多種旅游信息。

“智慧旅游”帶來了各種便利，在溫州景區(qū)、酒店等公共服務平臺，游客可以享受到多種終端平臺提供的旅游信息服務。

中國電信溫州分公司2011年3月與溫州市旅游局簽訂了旅游信息化戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同推進溫州智慧旅游建設。目前，根據旅游信息化解決方案，已在視頻監(jiān)控系統(tǒng)、電子票務、景區(qū)智能門禁管理、無線熱點覆蓋、二維碼應用等方面全面合作。溫州電信導游助手（分銷助手）軟件開發(fā)廣泛應用于溫州海外、溫州星遠、溫州國旅等本地大型旅行社；鹿城區(qū)4A級景區(qū)溫州江心嶼應用視頻監(jiān)控、電子票務、3D虛擬展示、智能“揮屏”等，初步顯現(xiàn)智慧景區(qū)雛形；12301溫州旅游商務網上線，目的地咨詢、營銷平臺初見端倪。

今年溫州電信與溫州市旅游局將共同建設智慧旅游數(shù)據中心信息交換平臺，為旅游行業(yè)各個群體的信息化應用提供信息資源、數(shù)據資源及決策分析等強大功能性應用；擬合作開發(fā)基于無線全球眼業(yè)務的天翼看景區(qū)軟件；并進一步拓展5A級高層次的雁蕩山智慧數(shù)字景區(qū)。

近來，智慧開發(fā)與應用在浙江各領域遍地開花，中國電信以智慧城市為切入點，建立了面向智慧政府、智慧民生、智慧產業(yè)三大領域，包括十五大主題、三十六項應用的智慧業(yè)務規(guī)范體系。目前，中國電信浙江公司已經先后與全省各地市簽署智慧城市戰(zhàn)略合作協(xié)議，以智慧應用為主題，全面接應各級政府、行業(yè)、企業(yè)及社會各方面的需求，快速駛入推進“智慧浙江”建設的軌道中。

手機應用貼近民生

足不出戶即可掛號就醫(yī)，行車中實時掌握前方路況，附近停車場剩余車位數(shù)了然于胸……“無線城市智慧溫州”手機客戶端，可以輕松幫你完成這些看似“不可能的任務”。

今年3月20日，由溫州移動打造的“無線城市智慧溫州”手機客戶端正式，該平臺全方位整合生活娛樂、交通旅游、公共事業(yè)、工作學習、政務金融等十二大核心資源，動動手指即可實現(xiàn)生活需求。市民可通過手機下載該客戶端，隨時隨地登錄查詢交通路口視頻、手機就醫(yī)預約掛號、政策咨詢、公積金查詢、社保醫(yī)保查詢、交通違章查詢、購買5折電子電影票、房產租售、求職應聘、享受手機市民卡消費優(yōu)惠等。

據中國移動溫州分公司政企數(shù)據部全業(yè)務ICT中心主任周幸介紹，“無線城市智慧溫州”手機客戶端匯集智慧旅游、智慧生活、智慧醫(yī)療、智慧交通、智慧辦公等主要板塊，結合溫州本地情況，打造溫州本地的信息服務門戶平臺，目前該手機客戶端只支持安卓系統(tǒng)客戶，但在不久的將來，蘋果手機的用戶也能享受到這款應用鎖帶來的便利。

記者現(xiàn)場下載該手機客戶端，親身體驗部分板塊的應用服務。在智慧交通板塊，記者隨機選取想要查看的路面卡口的監(jiān)控畫面，哪里堵車、哪里通暢一目了然。哪里堵車、哪里通暢、顯示地等均清清楚楚。該項目主要含市區(qū)30個路口的交通信號控制、30個路際卡口系統(tǒng)、32塊交通誘導屏和甌海大道東段智能交通監(jiān)控系統(tǒng)。

周幸說：“該功能已經可以在電腦網絡上實時呈現(xiàn)，市民可以隨時查看，而目前他們正在開發(fā)的是將該功能移植到手機平臺上。今后，例如鹿城公共自行車服務點內，也會設置類似的傳感功能，用于自行車調度，哪個點還有空位可供還車，租用的市民可以實時通過手機查看。”

智慧醫(yī)療板塊，記者登錄附一院預約掛號平臺，短短兩分鐘輕松完成預約及取消。目前溫州移動正積極與溫醫(yī)附一院聯(lián)合打造醫(yī)生遠程診療平臺，預約掛號、診斷、開藥等流程，通過手機就能完成，患者無需到醫(yī)院排隊就診。周幸解釋道，“即便是拍CT片，也可以輸進手機里生成數(shù)字化驗單，通過手機平臺傳遞給醫(yī)生，從而做出診斷。”

此外，還有智慧旅游、智慧生活等多個版塊的功能已經開發(fā)或者正在進行新功能的開發(fā)，用不了多久，“智慧溫州”的這款手機應用將會真正成為溫州市民出行的好幫手。

智慧溫州 新時期的“溫州精神”

提起溫州，人們總是會想起溫州人吃苦耐勞，敢為人先的“溫州精神”，伴隨著這股敢作敢為勇往無前的性子，“溫州精神”已經傳遍了海內外。如今，智慧城市的號角，已經吹響在了甌江兩岸。

第3篇：智慧旅游的功能范文

智慧旅游是大眾旅游在新時代的環(huán)境下說產生的，也是二十一世界的新生事物，并且智慧旅行也得到了行業(yè)的廣泛應用。另外，智慧旅游的應用價值在于，其理念可以指導旅游企業(yè)的管理工作。

一、智慧旅游的基本概念

智慧旅游主要是指在互聯(lián)網、云計算等多種便攜式終端設備上，人們能夠獲得與旅游目的地有關的風土人情、民俗文化、交通、住宿等各方面的信息，從而能夠在出發(fā)之前就做好旅程的規(guī)劃工作。通過智慧旅游溝通雙方的交流效率能夠得到大大提升，成了智慧旅游的理念。其中，不僅有助于改善旅游區(qū)服務的質量，同時也有助于旅游管理的不斷創(chuàng)新，在信息技術的依托下，給人們一種全新的旅游體驗。不過，想要改善企業(yè)的競爭力，推動旅游產業(yè)的進一步發(fā)展，一項非常重要的工作內容就是旅游信息資源的整合，并且在開展旅游企業(yè)管理工作的過程中，也應該對智慧旅游的概念及應用予以足夠的重視。

二、現(xiàn)階段我國智慧旅游管理與落實現(xiàn)狀

（一）各個區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展不平衡

因為我國國土面積大而廣，又因為經濟水平不均衡，外加各地景色和歷史文化背景的不同，這也就導致了我國各個區(qū)域之間開展旅游業(yè)的經濟模式和發(fā)展思路的不同，也就是我國各地存在的顯著不同，導致了我國旅游業(yè)不能實現(xiàn)同步發(fā)展。對此，本著發(fā)現(xiàn)問題就解決問題的原則，對其旅游業(yè)發(fā)展較好的，鼓勵實行優(yōu)先發(fā)展智慧旅游的管理政策，發(fā)展不好的，應當適當放慢智慧旅游的管理政策，從而實現(xiàn)以點帶面，以達到旅游業(yè)總體發(fā)展水平提升的目的。

（二）旅游管理整體水平較低

建立起健全的旅游管理機制，對于提升整體的旅游管理水平及服務質量都具有非常重要的意x，并且有利于服務功能的提升，對于旅游企業(yè)自身來說，應充分的調動起自身已有的旅游服務資源，從而促進我國智慧旅游行業(yè)整體的良好發(fā)展。實際上當前很多旅游企業(yè)管理人員在開展景區(qū)的開發(fā)與管理工作的過程中，過多的關注經濟利益?？上攵?，這也就是導致旅游項目難以滿足游客對旅游景點需求的直接原因。

（三）智慧旅游體系的建設需求

智慧旅游是一個很復雜的工程項目，不僅要能夠滿足游客的實際需求，還要能夠充分的遵循旅游企業(yè)對智慧旅游管理體系的實際要求，尤其是在信息化方面的需求，則要求保證旅游使用信息資源的安全性和可靠性，這也就導致了對信息的輸入、信息的編碼和信息的設置要求比較高的緣故。另一方面，站在層次的角度開展分析，要能夠在旅游管理活動開展及落實的過程中，能夠將旅游行業(yè)與其他行業(yè)區(qū)分開來，并結合實情進行創(chuàng)新，這也就導致了旅游行業(yè)和其他行業(yè)二者之間的層次。

三、智慧旅游在我國旅游企業(yè)管理中的應用

（一）改變旅游企業(yè)服務觀念

旅游行業(yè)所能夠為客戶提供的服務是一種無形的服務，但是智慧服務過程中所提供的各項功能是能夠在實際的旅游活動開展過程中切實能夠感受到的，從而讓旅游企業(yè)不斷完善，不斷改變，不斷進步。而在這個過程當中，需要注意的是，應該以顧客需求為主的原則進行開展，轉變其觀念，從而達到提升游客滿意度的目的，另外，還可以根據游客的喜好推薦旅游項目，從而提升經濟利益。

（二）提升旅游企業(yè)的管理效率

要想有效的提升旅游企業(yè)管理效率，就需要能夠借助于旅游企業(yè)專業(yè)管理技術、信息技術及相關設備來形成一種良好的應用體系與應用方法，這也是智慧旅游的內涵所在。至于旅游企業(yè)自身在開展相關管理工作的過程中，應用到計算機技術、辦公自動化技術、綜合性業(yè)務管理及時等多方面技術。

（三）完善智慧旅游的配套設施

1.景區(qū)導游。對此，運用互聯(lián)網和先進的播音技術，可以將導游電子化。

2.城市導覽。通過網絡技術，對各個城市的旅游信息進行事實更新，從而給旅客提供更好地服務。

3.智慧交通。根據游客的需求進行軟件的開發(fā)，對交通路線，乘車信息在網絡當中進行公布，以便游客的需要。

4.綜合管理。不僅要為旅游局、主管單位開展服務工作，還需要對旅游企業(yè)、從事旅游行業(yè)的人員開展服務，所以對于旅游管理部門來說，應充分利用自身的綜合服務功能，做好游客的引導工作，及時獲取游客的動向、反饋信息、分布情況等，以便于游客能夠對旅游景點當中的實際情況有一個較為全面的了解。

四、結語

第4篇：智慧旅游的功能范文

關鍵詞：哈爾濱；智慧旅游；旅游信息化

中圖分類號：F59 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）13-0075-02

智慧旅游是一種利用云計算、互聯(lián)網等新技術，高度系統(tǒng)化整合旅游物理資源和信息資源，使旅游管理者和游客能夠借助便攜的終端上網設備，主動感知旅游相關信息，實現(xiàn)旅游體驗、行程規(guī)劃、網上結算、行業(yè)監(jiān)管和安全保障等多功能的全新旅游形態(tài)。按照國家旅游業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃部署，我國將爭取利用十年左右時間，基本把旅游業(yè)發(fā)展成為高信息含量、知識密集的現(xiàn)代服務業(yè)，在我們這個新興的世界旅游大國初步實現(xiàn)“智慧旅游”。國家旅游局已批準在江蘇、浙江、福建、湖北、北京等省市開展智慧旅游城市試點工作，鎮(zhèn)江市建立了國內首個“智慧旅游服務中心”，蘇州、南京、大連等國內首批智慧旅游試點城市都紛紛啟動了智慧旅游城市建設，加快了全國旅游業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)轉型升級的進程，促進了全國“大旅游”格局的形成。

一、哈爾濱市發(fā)展“智慧旅游”的現(xiàn)實基礎

1.哈爾濱市擁有良好的城市知名度。哈爾濱市作為首批中國優(yōu)秀旅游城市，不僅擁有全國十大宜游城市、避暑城市、節(jié)慶城市、品牌城市等桂冠，還擁有享譽中外的冰雪文化、音樂文化、啤酒文化、歐陸風情文化和城市濕地文化等構成的“冰城夏都”北方所獨特的四季旅游資源。哈爾濱市確定的“城市即旅游、旅游即城市”的“大旅游”發(fā)展理念和培育“世界冰雪名城、中國避暑名城、中西文化名城、北國山水名城、中國音樂名城”五大城市名片工程，都基本符合“智慧旅游”城市建設的宗旨。

2.哈爾濱市擁有明確旅游發(fā)展目標和產業(yè)布局。哈爾濱市將建設成為集冰雪體驗、避暑度假、商務會展、文化旅游、旅游集散功能為一體的國際旅游目的地和區(qū)域旅游集散中心，爭創(chuàng)八個第一：中國冰雪旅游示范基地、東北亞冰雪旅游度假勝地（亞布力）、中國第一個四季冰雪樂園、中國第一個具有國際影響力的大型冰雪實景演出（林海雪原）、中國四季會議首選地、中國第一個走向世界的音樂節(jié)事（哈爾濱之夏音樂會）、中國最大城市濕地景觀（松江濕地）、中國東北避暑第一名山（鳳凰山）。按照“北躍、南拓、中興、強縣”的發(fā)展戰(zhàn)略，構建“1234”為主體的空間架構，即“一城集散、兩帶支撐、三圈輻射、四極出新”，形成貫通全市、延伸全省、跨越國界的大旅游發(fā)展格局。

3.哈爾濱擁有豐富的旅游產品譜系、品牌體系和精品旅游線路。一是通過整合、提升和創(chuàng)新，哈爾濱市旅游產品已經發(fā)展到十大類，形成特色突出、相對完整的產品譜系。即：冰雪世界產品、松江濕地產品、避暑夏都產品、歐陸風情產品、節(jié)事會展產品、音樂匯都產品、黑土文化旅游產品、紅色旅游產品、工業(yè)旅游產品、鄉(xiāng)村旅游產品等旅游產品譜系。二是完備的旅游品牌體系。即：以太陽島、亞布力、哈爾濱國際冰雪節(jié)、哈夏音樂節(jié)、中央大街歷史文化街區(qū)等為代表的國際品牌；以松江濕地旅游文化節(jié)、鳳凰山景區(qū)、中國四季會議夏都、金源文化旅游區(qū)、哈爾濱文化藝術中心等為代表的國內品牌；以二龍山景區(qū)、月亮湖旅游區(qū)、紅星湖旅游區(qū)、森林音樂節(jié)、平山旅游區(qū)、哈爾濱極地館等為代表的區(qū)域品牌。三是以哈爾濱為中心，呈放射狀編織覆蓋全省、面向東北亞的精品旅游線路網。市域精品線路主推冰雪哈爾濱、清涼哈爾濱、松江哈爾濱、風韻哈爾濱、生態(tài)哈爾濱五大系列精品線路?？鐓^(qū)域精品線路主推東南方向沿301國道、東部方向沿哈同公路和松花江、北部方向沿222/202國道、西部方向沿301國道、西南方向沿102國道、南部方向沿雪鄉(xiāng)公路的六條精品旅游線。

同時，哈爾濱市逐步完善的旅游資訊平臺、旅游設施和旅游功能，以及無線城市、三網融合試點、智慧城市和中國云谷等項目建設，都是哈爾濱市規(guī)劃建設“智慧旅游”城市的堅實基礎和比較優(yōu)勢。為此，哈爾濱市必須緊跟國內旅游業(yè)發(fā)展新步伐、搶抓新機遇，加快“智慧旅游”城市規(guī)劃建設，推進傳統(tǒng)旅游方式與現(xiàn)代消費模式和現(xiàn)代信息技術的融合，讓更多的人通過現(xiàn)代信息渠道感知哈爾濱、體驗哈爾濱、融入哈爾濱，實現(xiàn)“冰城夏都”特色品牌的創(chuàng)新發(fā)展。

二、確立現(xiàn)代旅游大都市“智慧旅游”發(fā)展理念

1.提高對智慧旅游的認知度。從現(xiàn)實需求和未來發(fā)展趨勢看，我國旅游產業(yè)已進入戰(zhàn)略調整和轉型升級的黃金機遇期，發(fā)展以高度信息化為特征的智慧旅游勢在必行。哈爾濱市必須對智慧旅游的發(fā)展趨勢引以高度重視，盡快確立“智慧旅游”發(fā)展新理念，并將其貫穿于旅游產業(yè)發(fā)展規(guī)劃和項目建設之中。同時，注意避免對智慧旅游認知向過度智能化甚至機器化偏移，明確智慧旅游建設并不是忽視人工服務的環(huán)節(jié)，相反，對人工服務的需求在量和質上都要求有較大幅度的提升。

2.把握住“智慧旅游”城市建設的機遇期。客觀地講，對國內所有城市而言，“智慧旅游”城市建設都是一個嶄新的課題、全新的理念，是一個不斷探索和改進的過程。目前，已有很多試點城市展開了“智慧旅游”城市及相關項目建設，已經積累了一定的經驗，而哈爾濱市雖有旅游建設的基礎和優(yōu)勢，但卻缺少開展“智慧旅游”的實際行動，不進則退，慢進也是退。因此，哈爾濱市絕不能等待、觀望、錯失機遇，必須盡快行動起來，借鑒其他城市的經驗，全力推進“智慧旅游”城市建設，力爭進入國家第二批試點城市之列，并趕超首批城市的建設步伐。

3.統(tǒng)一各部門和企業(yè)的思想和行動。“智慧旅游”城市建設是一項系統(tǒng)工程，須在全市范圍內策劃統(tǒng)一的發(fā)展理念和行動方案，有效整合和協(xié)調規(guī)劃、建設、旅游、公安、工商等政府部門資源，以及網絡、電信、數(shù)據處理、電子商務、金融、交通等要素資源和吃、住、行、游、購、娛等必備條件，采取“政府主導、企業(yè)參與、市場運作”方式，政府統(tǒng)一規(guī)劃、監(jiān)督和指導，由企業(yè)進行項目建設，舉全市之力共同實現(xiàn)“智慧旅游”城市建設目標。

三、科學有序推進“智慧旅游”城市建設

1.盡快制定“智慧旅游”城市建設規(guī)劃。緊緊圍繞“為游客服務”這個核心，以實施新戰(zhàn)略、實現(xiàn)新目標為根本要求，在城市發(fā)展和旅游開發(fā)并舉的新思維、新模式下，協(xié)調哈爾濱市無線城市、三網融合、智慧城市建設，高站位規(guī)劃、高效率建設、高收益運營，實現(xiàn)城市與旅游發(fā)展的協(xié)調統(tǒng)一。規(guī)劃近期目標應以提升哈爾濱市旅游目的地信息服務能力為主，建立和完善智慧旅游基本服務設施，滿足智慧旅游的基本服務需求；中期目標應以彰顯智慧旅游城市示范效應為目標，把哈爾濱市建設成為全省“智慧旅游”城市的龍頭、東北地區(qū)智慧旅游聯(lián)盟的核心；遠期目標應以發(fā)展國際化智慧旅游基地為目標，把哈爾濱市建設成為全國智慧旅游云計算和云存儲基地、連接歐亞特別是對俄的智慧旅游樞紐。

2.適時做好“智慧旅游”城市宣傳推介工作。已經開展的《遠親近鄰》大型全媒體行動是哈爾濱市向國際友好城市宣傳推介“智慧旅游”發(fā)展理念的最好時機，更是哈爾濱市與這31個國際友好城市簽約建立“智慧旅游”聯(lián)盟的難得機遇。“遠親近鄰”活動領導小組應盡快豐富推介預案，提前奏響“智慧旅游”城市建設的開局號角。“迷人的哈爾濱之夏”文化旅游系列活動、“冰雪節(jié)”，以及大型節(jié)慶、會展、旅游推介等活動都是宣傳和驗證哈爾濱市智慧旅游開發(fā)成效的最優(yōu)時機，哈爾濱市必須借此進行大量的宣傳推介，不斷擴大“智慧旅游”城市的影響力。另外，哈爾濱市還應借助網絡、電視、廣播、報紙等新聞媒介，以及高速公路廣告和城市戶外廣告等各種資源，隨時隨地做好宣傳工作，為“智慧旅游”城市建設創(chuàng)造良好的輿論氛圍。

3.有序推進“智慧旅游”城市建設。按照哈爾濱市智慧旅游規(guī)劃和建設目標，首先，應整合現(xiàn)有的旅游政務、景區(qū)、旅行社、酒店、交通、購物等旅游資訊資源，建立全市統(tǒng)一的智慧旅游中央管理平臺和旅游資源數(shù)據庫，不僅能將“吃、住、行、游、購、娛”相關信息一網而蓋之，還能幫助游客謀劃最合理的行程并實現(xiàn)網上預訂。其次，在三星級以上酒店、A級以上景區(qū)建設開通無線寬帶網、裝配旅游信息觸摸屏，并在此基礎上，逐步在所有的景區(qū)、賓館飯店、機場、車站等公共場所建設開通無線寬帶網、安裝旅游信息觸摸屏。第三，逐步建立和完善七個體系平臺。即目的地智慧營銷系統(tǒng)、智慧導游系統(tǒng)、智慧導購系統(tǒng)、交易結算系統(tǒng)、統(tǒng)一服務熱線、智慧景區(qū)管理系統(tǒng)和智慧行業(yè)管理系統(tǒng)。

四、借勢推進旅游與其他產業(yè)的融合

1.推進旅游與現(xiàn)代信息服務業(yè)融合。借助我國啟動中國旅游基礎信息數(shù)據庫項目建設契機，利用哈爾濱市“中國云谷”的品牌和優(yōu)勢，爭取在哈爾濱市建立中國智慧旅游信息處理中心、結算中心和旅游基礎信息數(shù)據庫基地。鼓勵擁有移動通信、移動互聯(lián)網、云計算、物聯(lián)網、電子商務等相關新興技術的企業(yè)參與投資“智慧旅游”城市建設。

第5篇：智慧旅游的功能范文

【關鍵詞】智慧景區(qū) 數(shù)字資源管理

隨著科學技術的進步，旅游業(yè)為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，也在資源保護、經營管理和產業(yè)整合方面充分運用智能手段。因此，在此基礎之上，“智慧景區(qū)”的概念被提出來。這是人們將信息技術和旅游業(yè)相融合而產生的，它對旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起到了巨大的促進作用。智慧景區(qū)指景區(qū)能夠通過智能網絡對景區(qū)地理事物、自然資源、旅游者行為、景區(qū)工作人員行跡、景區(qū)基礎設施和服務設施進行全面、透徹、及時的感知，對游客、景區(qū)工作人員實現(xiàn)可視化管理？優(yōu)化再造景區(qū)業(yè)務流程和智能化運營管理，同旅游產業(yè)上下游企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，實現(xiàn)有效保護遺產資源的真實性和完整性，提高對旅游者的服務質量？實現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、社會和經濟的全面、協(xié)調和可持續(xù)發(fā)展。“智慧景區(qū)”的建設需要信息技術和科學的管理相融合才能夠達成。

1 系統(tǒng)設計規(guī)劃

1.1 信息基礎實施

信息基礎設施包括很多，但是主要是指各種各樣的傳感設備。比如位置傳感器、熱敏傳感器、生物傳感器等，有了這些信息基礎設施同樣還需要將其安裝到景區(qū)的各種設施當中，并通過互聯(lián)網進行連接。

1.2 數(shù)據中心

數(shù)據中心主要是指景區(qū)的信息資源數(shù)據庫的存儲中心、管理服務中心和數(shù)據交換中心。

1.3 信息管理平臺

信息管理平臺是旅游景區(qū)進行信息管理必不可少的東西，是最重要的核心平臺，它能夠進行資源監(jiān)測、游客服務等功能。信息管理平臺它主要包括地理信息系統(tǒng)、旅游電子商務平臺和電子門禁系統(tǒng)、景區(qū)門戶網站和辦公自動化系統(tǒng)、高峰期游客分流系統(tǒng)以及其他系統(tǒng)五個方面。其中其他系統(tǒng)又包括規(guī)劃管理系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)、智能監(jiān)控系統(tǒng)等。

1.4 綜合決策平臺

要實現(xiàn)景區(qū)的真正智能化和運用信息技術進行管理，只靠上面的幾種系統(tǒng)和數(shù)據是遠遠不夠的，還需要組建一個綜合性的決策平臺。這個決策平臺需要建立在信息基礎設施、數(shù)據中心以及信息管理平臺之上。同時，能夠實現(xiàn)數(shù)據的管理、分享和預測等，為景區(qū)的決策管理層提供決策參考和服務。這個平臺需要聯(lián)網進行，它是將物聯(lián)網和互聯(lián)網整合起來的，它能夠使景區(qū)的管理層在辦公室或者智能手機上就可以全面掌握景區(qū)的情況，實現(xiàn)景區(qū)的智能化管理。

2 系統(tǒng)框架設計

感知層――智慧旅游平臺的用戶主要可分為兩類，一是管理類用戶，如省管理用戶、地市管理用戶等，統(tǒng)一實現(xiàn)。一是終端類用戶，通過訪問WEB門戶、WAP門戶、客戶端門戶。

網絡層――戶主要通過智慧旅游平臺接入移動網絡，負責對智慧旅游業(yè)務和內容的管理及運營。終端用戶主要通過客戶端門戶接入智慧旅游，享受一站式的信息與應用服務。

平臺層――作為感知層與網絡層的數(shù)據中轉站，對網絡層頁面呈現(xiàn)起到關鍵作用。通過終端適配、數(shù)字排版、下發(fā)、部分下發(fā)內容下發(fā)前簽名管理和下載服務，對接入層起到數(shù)據支撐和展現(xiàn)支撐。

應用層――應用層提供核心的業(yè)務支撐，包括有接口服務、短彩管理、業(yè)務管理、運營管理、用戶管理、認證鑒權、應用管理、位置服務、門戶管理，保障接入層的順暢運行。

3 系統(tǒng)管理功能模塊設計

3.1 資源管理系統(tǒng)

信息管理平臺是智慧景區(qū)的核心平臺，那么資源管理系統(tǒng)就是智慧景區(qū)的核心內容，沒有資源管理系統(tǒng)，旅游景區(qū)將很難實現(xiàn)景區(qū)智慧管理。景區(qū)資源管理系統(tǒng)主要有經營資源、物業(yè)資源、景觀資源三大管理要素，它是景區(qū)進行內部管理和協(xié)調指導的需要，幾乎覆蓋了景區(qū)的所有業(yè)務環(huán)節(jié)。比如旅游景區(qū)的商戶管理、物業(yè)管理、環(huán)境保護等。同時，景區(qū)管理系統(tǒng)以強有力的流程控制與預警，全面、準確、實時的數(shù)據共享機制，為旅游景區(qū)營造一個高效運轉、增創(chuàng)盈收、科學決策的資源經營和服務管理體系。景區(qū)資源管理系統(tǒng)是以景區(qū)的服務和管理為重點，它通過景區(qū)的信息基礎設施來主導景區(qū)的智慧化建設，它能夠將業(yè)務系統(tǒng)、數(shù)據系統(tǒng)和一些應用進行充分的整合，從而建成真正的智慧景區(qū)，實現(xiàn)旅游景區(qū)的智慧化管理。比如它可以將環(huán)境保護、保安管理等與電子門票、監(jiān)控管理進行整合。

3.2 GIS管理服務平臺

智慧景區(qū)GIS系統(tǒng)主要采用虛擬現(xiàn)實技術和地理信息技術把旅游風景區(qū)內所有的“景觀、建筑物、服務設施”等都模擬仿真于互聯(lián)網網絡平臺上，同時整合“音樂、視頻、導游解說詞”等多媒體資料，使廣大游客在足不出戶的情況下，通過點擊鼠標鍵盤輕松完成對旅游景區(qū)的預先體驗。這個系統(tǒng)是把旅游景區(qū)的真正還原，并且能夠更加生動的展示給互聯(lián)網上的游客，增加潛在游客對景區(qū)的知曉度和認知度。智慧景區(qū)GIS系統(tǒng)可以說在很大程度上方便了游客的出行，因為它可以幫助游客進行路線安排、形成安排、住宿安排等，這樣還為游客節(jié)省了時間。

3.3 公共信息服務平臺

公共服務是政府的重要職能，公共服務平臺的建設，是旅游主管部門比如旅游局的旅游服務職能，它是建設智慧政府基礎。公共服務平臺的性質決定了其具有功能性、公益性、便民性等特征。它的運用能夠使旅游景區(qū)起到品牌宣傳的作用，并且能夠承擔起旅游資源的共享、交流、數(shù)據管理等服務職能。

3.4 電子導覽系統(tǒng)

電子導覽系統(tǒng)是為旅游景區(qū)游客提供智能化自助服務的系統(tǒng)。它是通過電子導覽設備和后臺中央數(shù)據庫而形成的控制系統(tǒng)，它的表達方式是以語音播放和視頻播放等方式將旅游景區(qū)的服務和景點內容傳遞或展現(xiàn)給游客。電子導覽系統(tǒng)的主要功能其實就是為游客進行引導分流和旅游向導兩大主要功能。一是通過電子導覽系統(tǒng)來告知游客那些地段擁擠、堵車、有索道等交通設施等。二是告知游客旅游景區(qū)的信息狀況，旅游景點，旅游資源等為游客提供向導和導游的服務。

參考文獻

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[3] 吳功宜，智慧的物聯(lián)網：感知中國和世界的技術[M].北京：機械工業(yè)出版社，2011.

第6篇：智慧旅游的功能范文

信息化時代的來臨，給各行各業(yè)提供了新的商機和挑戰(zhàn)。特別是對我國的旅游行業(yè)，帶來了前所未有的“潛力”沖擊。據統(tǒng)計，2012年我國國內旅游人數(shù)為29.57億人次，比上年增長12.0%；國內旅游收入22706.2億元，比上年增長17.6%。我們借助于智慧旅游平臺，更可以淋漓盡致的將一個如此多驕的山河展現(xiàn)給國內外友人。智慧旅游是旅游產業(yè)轉型升級的重大契機和重要舉措。

一、智慧旅游的定義

在王輝、金濤等人編著的《智慧旅游》一書中對智慧旅游的定義是：智慧旅游，是指利用云計算、物聯(lián)網等新技術，通過互聯(lián)網（或移動互聯(lián)網），借助便攜的終端上網設備，主動感知旅游資源、旅游經濟、旅游活動、旅游者等方面的信息，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調整工作與旅游計劃，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。它以融合的通信與信息技術為基礎，以游客互動體驗為中心，以一體化的行業(yè)信息管理為保障，以激勵產業(yè)創(chuàng)新、促進產業(yè)結構升級為特色。

將智慧旅游引入到唐山的旅游產業(yè)，為這個涅重生的城市注入了新的生機和活力。唐山不僅有清東陵、大釗故居、開灤國家礦山公園、唐山機車廠等這樣具有歷史文化底蘊的沉積，也有月坨島、青山關、喜峰口、白羊峪等自然壯麗的景色。將智慧旅游引入唐山，勢在必行。

二、智慧旅游評價指標選取原則

智慧旅游的評價指標選取原則可以依據智慧旅游構成模型進行分析、提煉。張凌云對智慧旅游或智慧旅游城市的評價體系建立在四層模型基礎之上，即資源配置層、數(shù)據采集層、業(yè)務應用層、客戶感知層。所以，對于智慧旅游評價指標選取原則，我們可以采用以下五個。

（一）系統(tǒng)性原則

根據四層模型，選取具體的評價指標，但均要體現(xiàn)“判定智慧旅游是否發(fā)揮了最大功能和達到最好的效果”為準則，既獨立又統(tǒng)一。

（二）可比性原則

根據智慧旅游自身的建設、發(fā)展階段不同，可以進行不同區(qū)域間同階段的比較和自身不同階段的比較。所以在制指標標準時，要“審時度勢，指標標準適合”。

（三）可持續(xù)發(fā)展性原則

選取的評價指標既要可以反應智慧旅游的現(xiàn)階段狀態(tài)，又可以明確反饋出需要改進的方向，促使智慧旅游健康、快速的發(fā)展。

（四）特色原則

要因地制宜的彰顯地方特色，發(fā)揮本地區(qū)優(yōu)勢，完善智慧旅游的建設和發(fā)展。

三、唐山智慧旅游評價指標的設定

（一）旅游體驗

從旅游者產生旅游意愿，通過手機、電腦等終端設備查詢相關資料，制訂旅游計劃、直到旅游出行、旅游觀光、旅游回程，這一系列的活動，是否可以通過智慧旅游的平臺使旅游者滿意的得到他所需要的信息、完美的旅游體驗。

指標解釋：

（1）旅游個性化。依據旅游者的出行目的、旅游者的年齡層、旅游者的愛好為出發(fā)點，將旅游景點分類、組合，是否可以滿足不同旅游者的需要。（2）設置人性化。智慧旅游平臺要面向的是全球的使用者。所以，無論從語言、界面風格、景點介紹等，都要體現(xiàn)出人性化、服務化。要設置簡單、合理，使瀏覽者很容易入手，方便、快捷的操作。（3）服務細節(jié)化。智慧旅游的平臺不僅是一個數(shù)據集合的平臺，更是一個交流、互動的平臺。對于旅游中會涉及到的各種問題，在智慧旅游平臺是否可以找到最佳的解決辦法。

（二）數(shù)據指標

智慧旅游必然會存在大量的數(shù)據采集和管理，也這是整個智慧旅游得以正常運行的基礎。那么對于提供給平臺所展示的數(shù)據，一定要達到以下幾點：

指標解釋：

（1）采集準確。對于旅游各項數(shù)據的采集，其準確性確定著智慧旅游的運行及信息展示。通過各種多媒體工具，對數(shù)據進行采集，一定要做到正確、及時、合理。

（2）更新及時。數(shù)據更新是繼采集工作之后，為保證數(shù)據正確而必要的另一項工作。如景區(qū)活動的設置、門票的調整、導游的更換等等，所以數(shù)據的更新要及時、準確。

（3）數(shù)據安全。通過采用各種技術和管理措施，使智慧旅游正常運行，從而確保網絡數(shù)據的可用性、完整性和保密性。不因偶然和惡意的原因使數(shù)據遭到破壞、更改和泄露。

（4）快捷傳輸。通過網絡將數(shù)據快速的由智慧旅游的平臺展示給瀏覽者。要綜合考慮瀏覽客戶端的設備及網速，根據實際情況將數(shù)據準確、快捷的展示。

（三）平臺指標

智慧旅游平臺，以公共服務為導向，為廣大旅游者提供旅游信息，將潛在的旅游者轉化為現(xiàn)實的旅游者。滿足旅游者的不同需要，從而最終幫助旅游者完成旅游體驗。

指標解釋：

（1）導向平臺。導向平臺，顧名思義具有導向、指引的功能。通過旅游者對相關信息的查詢或通過實時的客服咨詢服務，它可以幫助旅游者實現(xiàn)旅游產品的選擇、行程的設定、預訂付費等。

（2）體驗平臺。將圖片、音頻、視頻等多媒體元素融入到這個平臺中，不僅可以使旅游者對于景點的特色有了進一步的認識，也可以極大的激發(fā)旅游者的旅游熱情和積極性，促成其旅游之行。

第7篇：智慧旅游的功能范文

旅游活動作為人們生活方式的延伸，旅游業(yè)作為服務業(yè)的龍頭產業(yè)，必然會因為信息技術革命性的變化而變革。此外，隨著生產生活的發(fā)展，在線旅游、自駕車旅游等新的旅游方式正在快速發(fā)展，旅游業(yè)如何滿足這些新興需求，離不開自身的現(xiàn)代化，從技術層面說，最重要的就是要實現(xiàn)“智慧旅游”。

目前，江蘇、浙江等重點旅游城市聚集的省份都已經開展了以城市和旅游景點為項目單位的智慧旅游建設。

寧波市旅游局借助寧波市建設智慧城市的東風，全面推進智慧旅游建設。到2011年底，寧波打造了一個統(tǒng)一的智慧旅游中央管理平臺和旅游資源數(shù)據庫。寧波市旅游局還專門推出了“虛擬旅游社區(qū)”，該項目建立在寧波現(xiàn)有旅游景點的基礎上，采用信息化手段和三維模擬技術構建的一個虛擬旅游環(huán)境，將整個寧波搬上了網絡。象山整合了社會資源，建設象山旅游呼叫中心、旅游無線WAP網絡和象山旅游在線支付平臺，開發(fā)了旅游手機服務應用系統(tǒng)。奉化市旅游局近期制定了《奉化市智慧旅游建設三年框架方案》并把智慧旅游列入到“十二五”奉化旅游行業(yè)發(fā)展的重要內容。

第8篇：智慧旅游的功能范文

該平臺建成后洛陽市的政府機構、金融機構、旅游景點、車站、機場、大型商圈等公眾區(qū)域將逐步覆蓋無線網絡。預計2015年春節(jié)前將實現(xiàn)市區(qū)60%的覆蓋率，市民有望隨時隨地免費使用。

古城洛陽正在加速智慧城市建設步伐，隨著智慧洛陽項目在一個個領域落地，廣大群眾的生活與工作將更加高效、便捷與安全。

推動信息基礎設施建設

至2015年，洛陽市將再投入8億元，用于推動洛陽市信息基礎設施建設及智慧政府、智慧民生、智慧產業(yè)等行業(yè)信息化應用。

在智慧網絡方面，到2015年年末，全市工業(yè)園區(qū)（產業(yè)集聚區(qū)）、商務樓宇光纖通達率達到100%；城市寬帶用戶速率達到20M，市互聯(lián)網出口帶寬達到320G（目前為80G），互聯(lián)網寬帶用戶超過40萬戶；3G網絡城鎮(zhèn)覆蓋率達到100%，鄉(xiāng)村覆蓋率超過99%。

在智慧政府方面，洛陽市在電子政務、應急指揮、數(shù)據中心業(yè)務等方面著力打造服務型政府，實現(xiàn)信息強政。目前，正在建設協(xié)助提升政府行政效率、提高政府公共服務能力和提高城市管理能力的行業(yè)應用項目，包括智能安監(jiān)、警務通、平安城市、數(shù)字工商等。

智能安監(jiān)項目是通過洛陽聯(lián)通的無線網絡實現(xiàn)尾礦資源的適時移動監(jiān)控，以避免各種尾礦事故的發(fā)生。

警務通是通過APN專線電路實現(xiàn)公安局信息系統(tǒng)的對接，該系統(tǒng)依托WCDMA移動通信技術和手機終端，實現(xiàn)公安干警現(xiàn)場辦公和現(xiàn)場執(zhí)法，可實現(xiàn)對常住人口、機動車駕駛員、被盜搶車輛、車輛違章等信息資源查詢；實現(xiàn)在逃人員比對、被盜搶車輛比對；實現(xiàn)重點人員信息采集、查詢，人員盤查、車輛盤查信息的錄入等功能。數(shù)字工商項目是利用現(xiàn)代信息技術，實現(xiàn)移動辦公及智能市場監(jiān)管等工商執(zhí)法工作。

在智慧民生方面，重點實施智慧校園、智慧社區(qū)、智慧交通等項目。為了提高市民的生活質量、縮小數(shù)字鴻溝，洛陽市推出了全民健康網、智能公交等信息化應用項目。

全民健康網項目涵蓋洛陽全市三級醫(yī)院11家、二級醫(yī)院37家、一級醫(yī)院94家、社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）166家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院154家、村衛(wèi)生室2982家，以全市城鄉(xiāng)居民健康檔案為核心，承擔著衛(wèi)生系統(tǒng)的信息化系統(tǒng)建設和聯(lián)網、數(shù)據傳遞等工作，建立區(qū)域衛(wèi)生信息共享平臺，實現(xiàn)全民健康保障網絡數(shù)據共享。

智能公交系統(tǒng)將公交車輛指揮調度、3G視頻監(jiān)控、公交信息（乘客導乘系統(tǒng)）功能融為一體，實現(xiàn)公交車輛動態(tài)管理、科學調度，以及公交車輛運行的信息化和可視化，通過智能公交系統(tǒng)建立電腦營運管理系統(tǒng)和連接各停車場站的智能終端信息網絡，實現(xiàn)智慧交通與低碳城市的建設。

信息產業(yè)成為戰(zhàn)略先導

在智慧城市建設過程中，洛陽市高度重視信息產業(yè)發(fā)展，把信息產業(yè)作為調整優(yōu)化產業(yè)結構、促進經濟轉型升級工作的重中之重，大力扶持信息產業(yè)，努力推動信息產業(yè)跨越式發(fā)展。

“十二五”河南省電子信息產業(yè)調整振興規(guī)劃中，洛陽市是重要的信息材料基地?！笆濉逼陂g，洛陽市規(guī)劃信息產業(yè)投資400多億元，力爭信息產業(yè)實現(xiàn)年銷售收入超1000億元，占GDP比重超過5%，成為洛陽市高成長性戰(zhàn)略新興產業(yè)之一。此外，到2015年，全市光電產業(yè)產值力爭達到700億元。

近年來，洛陽市大力倡導發(fā)展電子信息產業(yè)，已初步形成以軟件平臺開發(fā)、嵌入式軟件和集成電路的開發(fā)設計為重的軟件產業(yè)基礎，并且擁有多家與電子信息技術相關的技術中心，在電子信息材料、嵌入式軟件、行業(yè)信息化、裝備數(shù)字化控制等方面具有很強的研發(fā)和創(chuàng)新能力。

“十二五”期間，洛陽市信息產業(yè)發(fā)展重點領域主要有以下幾個：

一是工業(yè)智能與機器人產業(yè)。力爭形成洛陽工業(yè)智能產業(yè)集群，確立在國內的競爭優(yōu)勢，為“十三五”期間機器人產業(yè)的快速發(fā)展創(chuàng)造條件。二是信息通信與移動互聯(lián)網產業(yè)。吸引信息通信企業(yè)、互聯(lián)網企業(yè)、電信增值服務企業(yè)進駐洛陽市，強化移動互聯(lián)網在洛陽旅游業(yè)中的服務型應用。三是服務外包產業(yè)。四是虛擬博物館與動漫、游戲等數(shù)字創(chuàng)意產業(yè)。到“十二五”末，洛陽市的虛擬博物館與動漫、游戲等數(shù)字創(chuàng)意產業(yè)總產值規(guī)模預計達到100億元。五是軟件及信息服務業(yè)。六是云計算與數(shù)據中心產業(yè)。建設低碳化的大型云計算服務平臺、大規(guī)模數(shù)據存儲中心和數(shù)據災備中心。七是信息技術教育培訓產業(yè)。此外，洛陽市還將大力發(fā)展光電探測、電子材料及器件及其光電顯示產業(yè)。

加速打造智慧旅游

洛陽市正在一步步打造的“智慧旅游”。如今，游客到洛陽市旅游，只需手持一部手機和一張銀聯(lián)卡，就可以暢游牡丹城。

2012年4月，洛陽市被國家旅游局確定為全國首批18家智慧旅游城市試點城市之一。 打造智慧旅游城市，首先要做好信息化，為此，洛陽市計劃用三年的時間實現(xiàn)智慧旅游規(guī)劃布局。

洛陽市將建設一個智慧旅游綜合數(shù)據中心，集中采集來自全市景區(qū)、飯店、旅行社等各類旅游企業(yè)的旅游服務數(shù)據，按統(tǒng)一的標準存儲、統(tǒng)一的交換標準通過各種平臺進行，最終實現(xiàn)旅游信息的智慧化。洛陽市計劃通過城市無線寬帶網、有線寬帶網和物聯(lián)網的建設，為游客打造一座無縫全覆蓋的“網絡城”。

第9篇：智慧旅游的功能范文

關鍵詞：旅游產業(yè);智能化;智慧旅游;信息化

隨著大眾旅游時代的到來和現(xiàn)代科學技術的不斷發(fā)展，智能技術在旅游行業(yè)得到了創(chuàng)新運用，智能手機、個人掌上電腦的普及，促使人們對信息化旅游和個性化旅游的渴求程度在不斷提高，作為現(xiàn)代服務行業(yè)的大頭旅游業(yè)也在隨著時代前進的步伐加快自身發(fā)展。在2008年11月美國IBM公司首先提出了“智慧地球”概念，此后，我國學者在對“智慧”二字進行充分理解后，提出了“智慧城市”、“智慧旅游”的概念?！爸腔鄣厍颉笔菍Α爸腔鄢鞘小钡囊龑?，“智慧城市”是“智慧地球”從理念到實際落地中國的舉措?！爸腔勐糜巍笔菍Α爸腔鄣厍颉焙汀爸腔鄢鞘小钡陌l(fā)展，是二者在旅游產業(yè)與旅游活動的具體運用。

2011年國家旅游局局長邵琪偉提出用10年時間實現(xiàn)我國旅游產業(yè)智慧化發(fā)展的戰(zhàn)略目標，為我國智慧旅游發(fā)展提出了方向，智慧旅游被正式提上發(fā)展日程。2012年5月，國家旅游局確定了北京、南京、鎮(zhèn)江、無錫、武漢、蘇州等18個城市作為國家智慧旅游試點城市。截止到2013年12月，我國已有62個省市提出智慧旅游發(fā)展計劃，其中16個省市出臺了相關規(guī)劃。[1]2014年，國家旅游局將旅游業(yè)發(fā)展主題定為“智慧旅游”，要求各地旅游局以智慧旅游為主題，引導智慧旅游城市、景區(qū)等旅游目的地建設，以信息化技術帶動旅游產業(yè)發(fā)展。我國不少省市正在如火如荼地構建自身的智慧旅游系統(tǒng)，發(fā)展旅游產業(yè)。

一、智慧旅游的概念

關于智慧旅游的概念國內不少學者提出了自己的定義，概括起來可分為三種定義：一是“新旅游形態(tài)論”，;二是“技術應用論”;三是“管理變革論”。筆者認為智慧旅游是基于云計算、物聯(lián)網、移動互聯(lián)網、人工智能、數(shù)據挖掘等技術，借助智能設備，實現(xiàn)旅游信息的廣泛采集、挖掘分析、實時傳輸和自動感應，培養(yǎng)旅游者從旅游信息搜集、旅游決策、旅游購買、前往旅游地、在旅游目的地消費全過程的主動性、自主性、智能性和交互性，最終實現(xiàn)旅游體驗的個性化、旅游服務的智能化與旅游管理的數(shù)字化。“智慧旅游”不能等同于“智能旅游”，“智慧旅游”是對“智能旅游”的升級。

二、發(fā)展智慧旅游的意義

（一）智慧旅游將開闊我國旅游市場空間，不斷滿足我國龐大的旅游需求

有關數(shù)據顯示，截至2012年，我國已成為世界上第三大入境旅游接待國、第三大出境旅游消費國和全球最大的國內旅游市場。2013年，我國國內旅游人數(shù)達32.6億人次，入境旅游人數(shù)達1.29億人次，共計33.89億人次，這龐大的人數(shù)規(guī)模帶來了2.9萬億元的收入。根據艾瑞數(shù)據顯示，2013年中國在線旅游市場交易規(guī)模2204.6億元，同比增長29.0%;中國在線旅游OTA市場營收規(guī)模117.6億元，同比增長26.2%。[2]這些數(shù)據說明了智慧旅游在具有無限的發(fā)展?jié)摿Φ耐瑫r將會帶來更加廣闊的市場空間。

（二）智慧旅游是促進旅游業(yè)轉型升級的重要途徑，是對旅游業(yè)的“”

智慧旅游是新技術浪潮下旅游業(yè)信息化發(fā)展的應時之舉，被稱為中國旅游業(yè)的“二次創(chuàng)業(yè)”，是旅游業(yè)從傳統(tǒng)服務業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)轉型的重要手段，也是旅游信息化的進一步深化。旅游業(yè)是信息密集型產業(yè)，同時也是服務產業(yè)，可以說，旅游的發(fā)展就是服務的發(fā)展。而智慧旅游將通過政府集中的資金和技術投入，深入挖掘食住行游購娛六要素中旅游資源，滿足不同對象的個性化需求，以提供高品質、高滿意度旅游服務為宗旨。

（三）智慧旅游是旅游城市發(fā)展的適合路徑，可以促進城市的發(fā)展

未來十年，中國旅游城市的直接目的，是進一步優(yōu)化城市旅游環(huán)境，完善城市旅游功能，提升城市旅游管理水平和服務質量。智慧旅游是旅游業(yè)與信息技術產業(yè)融合發(fā)展的集中體現(xiàn)。借助發(fā)展智慧旅游，可以使城市的旅游條件和環(huán)境系統(tǒng)地提升與完善，可以促進城市基礎設施條件的完善、城市公共服務水平的提升等，還可以促進城市居民生活條件和生活方式不斷改善。

三、城市發(fā)展智慧旅游的建議

（一）提高對智慧旅游的認知度

從現(xiàn)實需求和未來發(fā)展趨勢看，我國旅游產業(yè)已進入戰(zhàn)略調整和轉型升級的黃金機遇期，發(fā)展以高度信息化為特征的智慧旅游勢在必行。所以要高度重視智慧旅游的發(fā)展趨勢，確立“智慧旅游”發(fā)展新理念，將其貫穿于旅游產業(yè)發(fā)展規(guī)劃和項目建設之中。同時，注意避免對智慧旅游認知向過度智能化甚至機器化偏移，明確智慧旅游建設并不是忽視人工服務的環(huán)節(jié)，相反，對人工服務的需求在量和質上都要求有較大幅度的提升。

（二）制定城市智慧旅游發(fā)展總體規(guī)劃，分布實施，逐步推進

孫子兵法云：“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”?！吧媳ブ\，規(guī)劃先行”。制定科學合理的智慧旅游發(fā)展規(guī)劃，才能有條不紊地指導實踐，促進智慧旅游的發(fā)展。“以游客為中心，滿足游客在游前、游中、游后的各種需求”要作為智慧旅游總體規(guī)劃的核心，智慧旅游建設范圍除涵蓋政府部門、景區(qū)、旅行社、酒店等相關旅游產業(yè)環(huán)節(jié)，還應將公安、交通、工商、衛(wèi)生、質檢安全等城市配套保障體系有機整合。

（三）整合資源，融合發(fā)展，加強各部門協(xié)作和協(xié)調

智慧旅游不能僅僅依靠政府部門，還需要統(tǒng)一各部門和企業(yè)的思想和行動?！爸腔勐糜巍笔且豁椣到y(tǒng)工程，須在整體范圍內有效整合和協(xié)調規(guī)劃、建設、旅游、公安、工商等政府部門資源，以及網絡、電信、數(shù)據處理、電子商務、金融、交通等要素資源和食、住、行、游、購、娛等必備條件，采取“政府主導、企業(yè)參與、市場運作”方式，政府統(tǒng)一規(guī)劃、監(jiān)督和指導，由企業(yè)進行項目建設，舉全體之力共同實現(xiàn)“智慧旅游”建設目標。

（四）加強基礎設施建設，構建旅游公共服務平臺

智慧旅游的實現(xiàn)受制于城市各地旅游信息化的發(fā)展。城市要完成智慧旅游建設，必須加大基礎設施的投入，提高城市、景區(qū)、景點的軟件和硬件條件，深化旅游信息化的程度，建立全市統(tǒng)一的智慧旅游中央管理平臺和旅游資源數(shù)據庫，將整個旅游目的地景區(qū)、景點、酒店、交通燈設施的物聯(lián)網與互聯(lián)網系統(tǒng)完全連接和融合，對景區(qū)地理事物、自然災害、游客行為、社區(qū)居民、旅游工作人員行跡和相關基礎設施、服務設施進行全面、透徹、及時的感知，將旅游數(shù)據中心建成為旅游資源公共云服務平臺，通過數(shù)據整合和利用各種智能的數(shù)據分析和數(shù)據挖掘工具提供旅游決策支持。

參考文獻：