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2008 北京奧運(yùn)前夕,各大贊助商之間的營銷大戰(zhàn)愈演愈烈。作為奧運(yùn)贊助商之一,海爾集團(tuán)在奧運(yùn)會(huì)之前的活動(dòng)推廣也越發(fā)多樣,“奧運(yùn)金牌產(chǎn)品周”、“金牌家庭總動(dòng)員”⋯⋯時(shí)間有限,如何把這些活動(dòng)“廣而告之”?
這僅僅是海爾希望解決的眾多問題之一。集團(tuán)希望借奧運(yùn)展現(xiàn)企業(yè)責(zé)任感,也對年輕一代進(jìn)行二次影響。在產(chǎn)品層面,作為進(jìn)駐奧運(yùn)場館和奧運(yùn)村的唯一白色家電品牌,海爾有針對性地設(shè)計(jì)了“奧運(yùn)家電”系列新產(chǎn)品,也希望在奧運(yùn)期間能夠產(chǎn)生實(shí)際的銷售拉動(dòng)作用。
這么多需求,如何在有限的時(shí)間全部達(dá)到?
最終,海爾把舞臺(tái)選在了百度上。
要通過不同的營銷產(chǎn)品組合,既實(shí)現(xiàn)廣泛覆蓋又兼顧深度影響,并要同網(wǎng)民實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng),百度為海爾設(shè)計(jì)了創(chuàng)新整合營銷方案。
“海爾的名字中國人都知道,那么在奧運(yùn)前夕這個(gè)特殊的時(shí)刻,品牌推廣要做的就是
塑造更好的企業(yè)形象,同時(shí)把更多企業(yè)關(guān)于奧運(yùn)的動(dòng)態(tài)傳達(dá)出去?!卑俣却罂蛻翡N售部郭
仕蘭說。
方案推廣在百度搜索、貼吧、知道及MP3 等平臺(tái)實(shí)現(xiàn),通過品牌專區(qū)( 搜索)、精準(zhǔn)廣告( 展示)、貼吧( 互動(dòng)) 等形式,完成直擊目標(biāo)消費(fèi)群、提升品牌形象、促進(jìn)產(chǎn)品銷售的目的。
在百度搜索上,方案圈定了一些海爾相關(guān)詞,例如海爾、產(chǎn)品名、奧運(yùn)相關(guān)關(guān)鍵詞等等,消費(fèi)者在搜索這些詞的時(shí)候,海爾品牌專區(qū)――占據(jù)百度搜索結(jié)果頁二分之一屏的圖文品牌展示區(qū)顯現(xiàn)首屏,有效濃縮企業(yè)核心信息,清晰展現(xiàn)海爾國際化品牌形象。
與此同時(shí),海爾精準(zhǔn)廣告――也通過關(guān)鍵詞、行為、瀏覽內(nèi)容等用戶分析,進(jìn)行投放,
展現(xiàn)在特定用戶的屏幕右側(cè),鎖定那些關(guān)注奧運(yùn)、海爾希望小學(xué)和公益事業(yè)等方面的人群,將海爾金牌活動(dòng)推送到對其真正感興趣的人面前。
為了制造熱點(diǎn),同時(shí)推廣“奧運(yùn)家電”,整合方案在百度貼吧進(jìn)行了“海爾貼吧圣火傳遞”活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)通過轉(zhuǎn)貼回帖的形式,讓網(wǎng)絡(luò)虛擬圣火在1473 個(gè)百度城市貼吧中進(jìn)行,產(chǎn)品圖片也一并轉(zhuǎn)貼?;靥疃嗟某鞘?,海爾將在所在地進(jìn)行敬老院捐助等公益活動(dòng)。
種種推廣方式環(huán)環(huán)相扣,針對性強(qiáng),再加上百度華人NO.1 的超大流量,海爾整合營銷方案在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)取得非常好的效果。
企業(yè)部門間推諉扯皮踢皮球,本來一天能搞掂的事三天也搞不掂,出現(xiàn)問題時(shí)相互指責(zé)互不服氣,聲音比道理高,表現(xiàn)比聲音差,老板一時(shí)難辨真假,焦頭爛額。一旦患上這個(gè)病,企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率將大大降低,員工工作的重心將由事轉(zhuǎn)換到人,不是集中精力把事做好,而是集中精力算計(jì)協(xié)同部門,出現(xiàn)人浮于事,事爛于人的危險(xiǎn)境地。
二;出現(xiàn)企業(yè)內(nèi)耗病的原因:
第一;擔(dān)責(zé)心理。因?yàn)槟臣驴赡艽嬖陲L(fēng)險(xiǎn),由于擔(dān)心出現(xiàn)問題時(shí)受到責(zé)罰,相關(guān)部門開始踢皮球,接到皮球的部門自然也不傻,就會(huì)繼續(xù)讓球運(yùn)轉(zhuǎn),因此可能存在的風(fēng)險(xiǎn)因?yàn)楸舜说牟蛔鳛樽優(yōu)楝F(xiàn)實(shí)的風(fēng)險(xiǎn),真的出現(xiàn) 了問題,于是部門間開始相互指責(zé)出現(xiàn)內(nèi)耗。
第二;報(bào)復(fù)心理。需求部門找支持部門支持工作,支持部門因?yàn)榉N種原因沒有及時(shí)配合,也沒有及時(shí)解釋,因而導(dǎo)致了需求部門的工作出現(xiàn)了延誤,以至于需求部門耿耿于懷,在支持部門有需求角色轉(zhuǎn)換成為需求部門時(shí),原來沒有得到及時(shí)響應(yīng)的部門就會(huì)借機(jī)以牙還牙,在報(bào)復(fù)心理的作用下部門間開始產(chǎn)生內(nèi)耗。
三;企業(yè)內(nèi)耗病理分析:
降低企業(yè)內(nèi)耗必須對癥下藥,企業(yè)內(nèi)耗出現(xiàn)的主要原因是報(bào)復(fù)心理和擔(dān)責(zé)心理。
擔(dān)責(zé)心理,出現(xiàn)的原因主要是部門間對自己可以滿足的需求沒有完全界定清楚,在界定清楚自己可以滿足的需求范圍的情況下,踢皮球的現(xiàn)象將會(huì)大為減少,因?yàn)檫@就是你份內(nèi)的事,你還準(zhǔn)備踢給誰呢,因此解決的辦法就是把每個(gè)部門必須支持的需求界定清楚并且公布于眾,讓其他部門知道遇到這些需求的時(shí)候找哪些部門來解決。
報(bào)復(fù)心理是因?yàn)樾枨蟛块T的需求沒有得到支持部門的及時(shí)響應(yīng),并且不但沒有及時(shí)響應(yīng)也沒有得到合理的解釋,因此自己的工作受到了延誤,自然要瞅機(jī)會(huì)把怨氣撒出去。對此解決的辦法主要是對需求部門的需求及時(shí)響應(yīng),并且給出完成需求的時(shí)間以及原因,如果出現(xiàn)難以克服的原因?qū)е滦枨笤诩s定的時(shí)間內(nèi)沒有滿足,支持部門要及時(shí)的把這些原因告知需求部門獲得理解。在公司內(nèi)部其實(shí)需求部門和支持部門的界限并不十分明顯,基本上每一個(gè)部門都有需要?jiǎng)e的部門支持的事項(xiàng),因此擺正心態(tài),有我找你的時(shí)候就有你找我的時(shí)候,大家彼此支持,才會(huì)換來彼此工作的良性開展。
四;關(guān)于企業(yè)內(nèi)耗病的藥方
以某企業(yè)品牌推廣中心實(shí)戰(zhàn)案例解析消除企業(yè)內(nèi)耗病藥方
該藥方關(guān)鍵詞:
可滿足需求界定 212響應(yīng)制度 來往有據(jù)可依 嚴(yán)于律己
品牌推廣中心高效工作制度
一;制定目的
為了提升部門工作效率,及時(shí)響應(yīng)相關(guān)需求部門的涉及品牌推廣中心的需求,積極推動(dòng)集團(tuán)品牌工作順利開展,有效落地,特制訂本規(guī)定。
二;適用部門
品牌中心所有員工及需求提出部門
三;需求界定
品牌推廣中心依據(jù)各崗位職能可以支持的需求是:
1,設(shè)計(jì)制作崗位:涉及產(chǎn)品包裝,宣傳物料設(shè)計(jì);涉及商標(biāo)和專利;涉及各種市場物料需求的分發(fā)審批。
2,企劃推廣崗位:涉及內(nèi)銷市場的市場推廣方案的制定和跟進(jìn)。
3,公關(guān)傳播崗位:涉及公司品牌宣傳方案的制定,公司廣告投入的監(jiān)控和評估。
4,市場稽核崗位:涉及商超進(jìn)店及活動(dòng)執(zhí)行情況的稽核督導(dǎo)。
四;具體規(guī)定
1,對于需求部門提出的需求實(shí)施“212”響應(yīng)制度,即當(dāng)天中午12點(diǎn)以前提出需求的,下午6點(diǎn)前以需求回復(fù)單形式回復(fù)何時(shí)完成;中午12點(diǎn)以后提出需求的,第二天中午12點(diǎn)前以需求回復(fù)單形式回復(fù)何時(shí)完成需求,品牌推廣中心各崗位工作人員的所有回復(fù)均以書面形式回復(fù)至需求部門OA系統(tǒng),沒有OA系統(tǒng)的回復(fù)至需求提出人的郵箱。
2,品牌中心各崗位接到需求部門的需求后6小時(shí)內(nèi)列入各自工作推進(jìn)排期表作為各自工作依據(jù)并同時(shí)作為績效考核依據(jù),綜合信息專員對于各崗位需求安排情況每天下午6點(diǎn)前統(tǒng)一收集排表發(fā)至品牌總監(jiān)郵箱。
3,集團(tuán)各部門提報(bào)自己需求的時(shí)候需填寫品牌中心工作支持單電子版,填寫完畢后再OA上發(fā)到品牌中心公用,對于分公司辦事處沒有OA系統(tǒng)的需填寫品牌中心工作單單子版發(fā)至品牌中心公用郵箱。對于不填寫工作單的需求,品牌推廣中心因無據(jù)可依將不予受理;對于特別緊急情況須有需求部門經(jīng)理級別以上人員和品牌總監(jiān)聯(lián)系由品牌總監(jiān)安排處理。
4,需求部門提出的需求必須是工作行為,部門行為,屬于個(gè)人行為的需求不代表部門需求和工作需求的,品牌推廣中心將不予受理。
五;獎(jiǎng)懲規(guī)定
1,對于需求部門投訴品牌中心工作人員工作失職不當(dāng)?shù)?,請直接將客觀意見發(fā)至品牌總監(jiān)郵箱,或發(fā)短信至品牌總監(jiān)電話。
2,對于沒有按照“212”制度做出及時(shí)響應(yīng)的品牌中心工作人員,經(jīng)落實(shí)后每次扣除考核工資100元;對于做出響應(yīng),沒有如期完成需求的且沒有可以被認(rèn)可的理由,每次扣除考核工資200元,由品牌總監(jiān)開出工作失職處理單交財(cái)務(wù)部在相應(yīng)責(zé)任人當(dāng)月工資中扣除;對于三次沒有及時(shí)響應(yīng)和及時(shí)完成需求部門需求的工作人員予以勸退。
六;其他事項(xiàng)
1,該規(guī)定自品牌總監(jiān)簽字后實(shí)施。
2,該規(guī)定的解釋權(quán)和修改權(quán)歸品牌推廣中心。
品牌推廣中心
2011年3月28日
五;治病效果分析:
關(guān)鍵詞:品牌形象 設(shè)計(jì) 戰(zhàn)略 過程 企業(yè)文化
品牌是建立在滿足消費(fèi)者的需求,消費(fèi)者對企業(yè)品牌的認(rèn)可是依靠企業(yè)品牌形象而建立起來的,不僅僅是靠一個(gè)漂亮的標(biāo)志或者精美的包裝構(gòu)建的。品牌設(shè)計(jì)的過程通過滿足的功能不僅僅是需要更多的市場,它是企業(yè)與消費(fèi)者之間的一個(gè)重要的橋梁。對于設(shè)計(jì)師來說,如何更好地了解不同層次消費(fèi)者的需要,必須從分析客戶的情況、行業(yè)、競爭和市場等多方面考慮。在品牌形象設(shè)計(jì)的過程中,采用的視覺、品牌審計(jì)、管理、訪談、研究到最后的口頭和視覺解決方案是一個(gè)合理的設(shè)計(jì)過程,設(shè)計(jì)師的工作是在對品牌發(fā)展戰(zhàn)略過程中,把設(shè)計(jì)從創(chuàng)新發(fā)展到解決方案的系統(tǒng)架構(gòu)建立出來。品牌設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)著重開發(fā)各種概念的設(shè)計(jì),并通過設(shè)計(jì)過程,結(jié)合能夠表達(dá)品牌精神的一切元素,并使之應(yīng)用到整個(gè)品牌推廣計(jì)劃的發(fā)展中去。
一、
四、管理流程
管理流程是指為了針對企業(yè)控制風(fēng)險(xiǎn)、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、提高對市場的反應(yīng)速度,最終提高顧客滿意度和企業(yè)市場競爭能力并達(dá)到利潤最大化和提高經(jīng)營效益的目的的流程。是企業(yè)信息化管理過程中一個(gè)不可或缺的重要模塊,用來定義和控制操作規(guī)程的基本過程,主要管理人對數(shù)據(jù)進(jìn)行操作規(guī)程時(shí)人與人之間或活動(dòng)與活動(dòng)之間的數(shù)據(jù)流向,以及在一個(gè)項(xiàng)目的生命周期內(nèi)跟蹤所有事務(wù)和數(shù)據(jù)的活動(dòng)。
在品牌形象設(shè)計(jì)過程中,是根據(jù)客戶、消費(fèi)者的需求,在設(shè)計(jì)過程對視覺系統(tǒng)涵蓋了解決,應(yīng)用,實(shí)施和管理的每一個(gè)品牌的市場評估和營銷方面的發(fā)展。建立以了解市場行為和盈利的目標(biāo)定位,優(yōu)化組合管理的品牌定位和開發(fā),識別和開發(fā)新產(chǎn)品、品牌的機(jī)會(huì),并對產(chǎn)品、包裝、廣告等各方面實(shí)施的監(jiān)控流程。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)品牌;形象設(shè)計(jì);挑戰(zhàn);機(jī)遇
一個(gè)品牌的成功建立絕對不是一朝一夕能夠建立起來的,一套簡單的標(biāo)志并不能代表企業(yè),消費(fèi)者認(rèn)可企業(yè)品牌是靠在真正的用戶體驗(yàn)中對企業(yè)樹立起來的印象,進(jìn)而對企業(yè)品牌形象有了自身的判斷,品牌之所以能成為品牌是因?yàn)樗鼭M足了消費(fèi)者的某種需求。而品牌設(shè)計(jì)的目的除了能讓更多的消費(fèi)者記住,從而占有更多的市場,最重要的是它的橋梁作用,因?yàn)橛涀∑放茮]有用,有用的是與品牌相關(guān)的消費(fèi)。一個(gè)合格的品牌設(shè)計(jì)師需要考慮的方面是很多的,這包含客戶的行業(yè),自身,競爭,市場等等與樹立品牌相關(guān)的因素。品牌設(shè)計(jì)的最高目的是讓消費(fèi)者記住,怎樣在設(shè)計(jì)過程中通過感觀視覺上做到獨(dú)特,并能夠準(zhǔn)確合理的表達(dá)企業(yè)形象,這要求品牌設(shè)計(jì)師能夠創(chuàng)新思維,提出新穎,可行,有效的推廣方案,使整個(gè)品牌推廣過程都滲透著能夠表達(dá)一個(gè)企業(yè)品牌形象的每種獨(dú)特的能夠?yàn)槿死斡浀脑?,這是一項(xiàng)復(fù)雜的工作但是也是卓有成效的。
一、中國企業(yè)形象設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展
我國的企業(yè)形象設(shè)計(jì)起步不能算早,在上世紀(jì)八九十年代的改革開放初期才出現(xiàn)了一些簡單企業(yè)標(biāo)志,這可以稱為我國最早期的企業(yè)形象設(shè)計(jì),那個(gè)時(shí)代是企業(yè)家們對品牌的認(rèn)知處于最初級階段,隨著中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展企業(yè)品牌設(shè)計(jì)行業(yè)也有了很大的進(jìn)步,現(xiàn)而今企業(yè)品牌形象設(shè)計(jì)已經(jīng)成了每個(gè)設(shè)計(jì)公司的重要業(yè)務(wù)之一。企業(yè)對于自身品牌形象的要求也不再停留在簡單的產(chǎn)品標(biāo)識的制作,進(jìn)而關(guān)注的是企業(yè)品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展,企業(yè)關(guān)注更關(guān)注自身的長遠(yuǎn)利益,自身產(chǎn)品在行業(yè)中的市場占有率,這對品牌形象推廣公司來說是全新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
改革開放給中國帶來的變化是巨大的,開放的市場使企業(yè)在競爭中發(fā)展壯大,這三十年是企業(yè)家門摸索進(jìn)去的時(shí)間,隨著經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與借鑒,對自身和競爭對手運(yùn)營模式的分析,我國企業(yè)對于自身品牌形象的樹立有了新的認(rèn)識,也有了更高層次的要求。開放的市場吸引先進(jìn)的理念和技術(shù),國外發(fā)達(dá)國家的知名品牌對國內(nèi)企業(yè)的沖擊是最為直觀的,在看到成熟品牌的專業(yè)化品牌形象設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)對品牌的樹立起到的重要作用之后,中國企業(yè)家們深刻認(rèn)識到要想真正的能夠有良好的企業(yè)形象必須依靠專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì),這是一套系統(tǒng)的工程,由諸多因素構(gòu)成而不是簡單的花多少錢做多少廣告。這樣一來就對品牌形象設(shè)計(jì)公司有了更高的標(biāo)準(zhǔn),品牌形象成為一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略政策的重要組成部分。
二、目前品牌設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)展趨勢
1.滿足客戶需求的變化
企業(yè)希望自己的產(chǎn)品能夠有更多的消費(fèi)者購買,更希望能夠建立一種有效的買賣雙方的溝通機(jī)制,作為企業(yè)要了解客戶的需求,以及這種需求的時(shí)刻變化,在激烈的競爭中能夠以最精準(zhǔn)的定位滿足消費(fèi)者的期望而促成購買。激烈的競爭中,誰的市場占有率更高是每個(gè)企業(yè)最為關(guān)心的事情,一些有實(shí)力的公司會(huì)將公司的不同業(yè)務(wù)分包出去,這促成了各種營銷理念上的創(chuàng)新,也使得客戶需求的挖掘顯得紛繁復(fù)雜,客戶的需求很多,而設(shè)計(jì)師的責(zé)任是幫他們確定最為重要的是什么??蛻粜枰牟皇呛唵蔚膹V告投入與產(chǎn)出比,而是對企業(yè)產(chǎn)品的分析研究與市場情況分析,這種銜接是長期的,多變的,也是品牌形象設(shè)計(jì)公司能夠?yàn)槠髽I(yè)提供的最大價(jià)值的東西,客戶更加關(guān)注市場,更加想弄清楚市場的真實(shí)狀況。
2.品牌形象設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)的變遷
一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是深深受到時(shí)展影響的,每個(gè)行業(yè)都是這樣,品牌形象設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)也不例外。有人說21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)顛覆了很多人們傳統(tǒng)的價(jià)值觀與理念,網(wǎng)絡(luò)讓人與人之間的隔膜消失,信息能夠隨時(shí)散播到世界的每一個(gè)有網(wǎng)絡(luò)的地方,品牌形象設(shè)計(jì)行業(yè)所關(guān)注的不再僅僅是如何設(shè)計(jì)簡單的企業(yè)形象標(biāo)識,而是任何與形象設(shè)計(jì)相關(guān)的因素的整合與推廣,這種變遷可以表現(xiàn)為區(qū)域性品牌的全國性乃至全球性推廣,越來越多的品牌出現(xiàn)在人們的視線當(dāng)中,這在無網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代是不可想象的。傳統(tǒng)的口碑相傳已不能滿足企業(yè)的要求,互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)品牌推廣提供了更廣泛的平臺(tái),同時(shí)也降低了企業(yè)的成本。
3.市場趨勢的變化
與世界先進(jìn)國家接軌是中國的步伐,開展更多的國際合作成為企業(yè)快速發(fā)展的有效方法,有更成熟的經(jīng)驗(yàn)更先進(jìn)的技術(shù)可以借鑒,而在品牌形象設(shè)計(jì)行業(yè)我國的整體水平與國外還是有一定的差距的,歐美國家已有成熟的理念與專業(yè)的團(tuán)隊(duì),學(xué)習(xí)成為中國設(shè)計(jì)企業(yè)首要做的事情,在學(xué)習(xí)中競爭,在競爭的實(shí)踐當(dāng)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)建立完整的團(tuán)隊(duì)更要儲(chǔ)備更多的人才。所有市場競爭歸根結(jié)底都是人才的競爭。
三、市場變化的過程
網(wǎng)購是越來越發(fā)的網(wǎng)絡(luò)及日益成熟的物流系統(tǒng)的產(chǎn)物,越來越多的人坐在電腦前面對商家,也有越來越多的人參與進(jìn)來以商家身份面對消費(fèi)者,電子商務(wù)成為企業(yè)業(yè)務(wù)不可忽視的一部分,這也對企業(yè)形象設(shè)計(jì)提出了新的挑戰(zhàn),同時(shí)也是行業(yè)的新機(jī)遇。
為取得更多的市場占有率企業(yè)更信賴專業(yè)化的品牌實(shí)際推廣團(tuán)隊(duì),企業(yè)想獲得不再是簡單的短期獲益,而更加關(guān)注品牌的戰(zhàn)略意義,原來簡單的產(chǎn)品設(shè)計(jì)加工推廣發(fā)展成為企業(yè)文化的推廣,企業(yè)核心競爭力的挖掘,視野更加開闊,全球化對品牌形象設(shè)計(jì)企業(yè)的要求更高。
四、管理流程
通俗的來講管理流程就是企業(yè)為了控制風(fēng)險(xiǎn),降低生產(chǎn)成本,提高產(chǎn)品體驗(yàn)效果,加強(qiáng)市場應(yīng)對能力,提高自身工作效率,通過為消費(fèi)者提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)從而提高市場占有率創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益的過程。信息的快速溝通是這種管理實(shí)現(xiàn)的重要條件,消費(fèi)者對于產(chǎn)品體驗(yàn)的反饋,促銷活動(dòng)的效果,市場的變化,競爭對手的策略等等構(gòu)成企業(yè)制定相應(yīng)政策的依據(jù),十分重要。企業(yè)客戶關(guān)心的是成果,而企業(yè)品牌形象設(shè)計(jì)公司要想達(dá)到企業(yè)想要的成果要根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品特性,結(jié)合市場需求與消費(fèi)者的要求在設(shè)計(jì)推廣過程中提出合理有效的解決方案,讓企業(yè)的產(chǎn)品能夠最大限度的滿足市場需求創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,讓消費(fèi)者得到貼心的產(chǎn)品。這要求品牌設(shè)計(jì)公司將企業(yè)定位準(zhǔn)確,產(chǎn)品設(shè)計(jì)簡單直接。使整個(gè)品牌推廣更為有效。
五、結(jié)論
我國的設(shè)計(jì)行業(yè)處在高速發(fā)展階段,有很多先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)要去借鑒,然而這是一個(gè)時(shí)刻需要?jiǎng)?chuàng)新的行業(yè),經(jīng)驗(yàn)可取,創(chuàng)新才是生存之道,企業(yè)需要良好的市場反應(yīng)。專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)能夠在面對復(fù)雜的市場時(shí)做出最快的最準(zhǔn)確的反應(yīng)機(jī)制,為企業(yè)提供行之有效的解決方案。發(fā)展培育出具有國際化視野且有超強(qiáng)的品牌設(shè)計(jì)能力的公司任重而道遠(yuǎn)。
【參考文獻(xiàn)】
[1]胡繼俊.關(guān)于品牌形象設(shè)計(jì)戰(zhàn)略過程探究[J].現(xiàn)代營銷(學(xué)苑版),2011(01).
【關(guān)鍵詞】 胭脂山衣坊 品牌 策略
“胭脂山衣坊”是武昌區(qū)政府于2004年斥資365萬元人民幣建設(shè)的服飾文化旅游一條街,地處武昌胭脂路上段,南接民主路,北臨糧道街,全長280米,寬10米。其建設(shè)宗旨在于更新經(jīng)營理念、優(yōu)化美化環(huán)境,提升原布匹專業(yè)市場的功能,形成“海派面料、京派色彩、漢派設(shè)計(jì)”為一體的服裝加工、布匹銷售特色市場以及連接首義文化廣場和曇華林旅游點(diǎn)的旅游購物通道。然而自2005年4月開街以來,胭脂山衣坊的經(jīng)營狀況差強(qiáng)人意,整體業(yè)態(tài)呈現(xiàn)一般化和粗放化態(tài)勢,總體層次并不高,主要原因在于衣坊忽略了對文化內(nèi)涵的挖掘和提升,在品牌打造和運(yùn)作方面也后繼乏力。要走出困境,必須要有效、持久地提升其品牌影響力,進(jìn)而向周邊區(qū)域輻射其文化、服飾品牌影響力。
1 胭脂山衣坊品牌建設(shè)現(xiàn)狀
1.1 品牌定位失當(dāng)
胭脂山衣坊當(dāng)初的規(guī)劃目標(biāo)是服飾文化旅游精品一條街,以“海派面料、京派色彩、漢派設(shè)計(jì)”為一體的服裝加工、布匹銷售特色市場以及連接首義文化廣場和曇華林旅游點(diǎn)的旅游購物通道,應(yīng)突出其具有豐富歷史淵源的服飾文化和旅游文化?,F(xiàn)在看來,其“海派面料”、“京派色彩”和“漢派設(shè)計(jì)”,在大多人的心里也并不能和時(shí)尚新潮建設(shè)起有大聯(lián)系,最多只能讓人聯(lián)想起京劇里多樣化的色彩變化;漢派設(shè)計(jì)的提法在時(shí)裝行業(yè)內(nèi)已被很多專業(yè)人士否認(rèn),至少目前還缺乏特色和知名度,在大多數(shù)服裝從業(yè)人士及消費(fèi)者心目中,漢派服裝的短板,恰恰就在于設(shè)計(jì)。品牌定位應(yīng)首先在識別自身競爭優(yōu)勢基礎(chǔ)上,選擇合適的品牌競爭優(yōu)勢。顯然,衣坊的品牌定位,并沒有體現(xiàn)其競爭優(yōu)勢,這種先天不足的定位導(dǎo)致了衣坊目前業(yè)態(tài)粗糙,產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,缺乏整體特色,無法在消費(fèi)者心目中形成清晰的品牌形象,也很難形成品牌忠誠度高的固定消費(fèi)群體。
1.2 品牌未能提供顧客真正需要的利益,滿足顧客現(xiàn)實(shí)和潛在的需求
規(guī)劃案的實(shí)施結(jié)果離當(dāng)初預(yù)期差距甚遠(yuǎn),武漢消費(fèi)者很難在衣坊里獲得符合自己需要的專業(yè)服裝設(shè)計(jì)服務(wù),或者滿足自己個(gè)性化需要的服飾。衣坊現(xiàn)在的環(huán)境建設(shè)和休閑設(shè)施也很難讓消費(fèi)者將其當(dāng)成一個(gè)休閑場所去駐足,本地消費(fèi)者尚且不能認(rèn)同,更不可能將其作為一個(gè)特色服飾旅游區(qū)向區(qū)域外進(jìn)行推廣。
1.3 品牌信息傳播缺乏連續(xù)性,品牌建設(shè)和維護(hù)缺少適當(dāng)而長期的投入
在進(jìn)行衣坊規(guī)劃之初,相關(guān)部門經(jīng)過論證,認(rèn)為原有的胭脂路布料加工一條街具備打造成為旅游要素市場的基本條件,例如具有深厚的文化底蘊(yùn)、優(yōu)越的地理位置、良好的技術(shù)資源。在綜合各方面意見和建議后,終于形成了將胭脂路布匹服飾市場打造成服飾文化旅游特色街的規(guī)劃思路,有關(guān)部門還考慮過引進(jìn)漢繡等國粹,借用卡通、色彩等現(xiàn)代設(shè)計(jì),以滿足現(xiàn)代人的“獵奇”心理,將傳統(tǒng)和現(xiàn)代糅合在一起,并讓顧客參與衣服制作,增加觀賞性和參與性。并建議在此建一個(gè)民俗博物館,將一些傳統(tǒng)衣服制作工藝做成雕像供人參觀等。
這些規(guī)劃對于衣坊的當(dāng)初的確有一些推動(dòng)作用,但在實(shí)際推廣及營銷過程中,很多內(nèi)容根本沒有落實(shí),服飾文化旅游特色街的定位初衷跟其所提供的產(chǎn)品和服務(wù)并不能很好地匹配,在傳播過程中缺乏一套完整的品牌信息和連續(xù)的品牌推廣方案,更談不上持續(xù)地進(jìn)行品牌推廣。大多數(shù)消費(fèi)者對胭脂衣坊的認(rèn)知還停留在早期的手工作坊階段,即便是通過某種渠道了解到衣坊的變遷,實(shí)地消費(fèi)的結(jié)果也不能讓人有重復(fù)消費(fèi)的沖動(dòng)。衣坊現(xiàn)在的環(huán)境還遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上賞心悅目,給消費(fèi)者提品和服務(wù)都非常有限,衣坊忽略了跟武漢服裝企業(yè)合作進(jìn)而擴(kuò)大其品牌知名度的這一渠道。目前衣坊基本上是游離于武漢服裝企業(yè)之外。
2 胭脂山衣坊品牌提升策略建議
2.1 品牌重新定位
為將胭脂山衣坊打造成能夠拉動(dòng)武昌及整個(gè)武漢旅游業(yè)發(fā)展,提升漢派服裝形象并向區(qū)域外輻射漢派服飾文化的全國知名的服飾文化創(chuàng)意街,需要對該品牌進(jìn)行重新定位。在分析胭脂山衣坊所面臨內(nèi)外環(huán)境基礎(chǔ)上,我們可以借用國際上通用的品牌金字塔來發(fā)掘胭脂山衣坊品牌核心。從胭脂山品牌屬性和特征分析著手,進(jìn)而分析其品牌利益及能給消費(fèi)者帶來的品牌價(jià)值,提煉出其品牌個(gè)性,最終發(fā)掘出其品牌核心。
2.2 明確品牌基礎(chǔ)要素
以下產(chǎn)品和服務(wù),可以構(gòu)成胭脂山衣坊品牌的基礎(chǔ)要素,從而彰顯其時(shí)尚、專業(yè)、創(chuàng)新的品牌形象。
(1)專業(yè)的服裝設(shè)計(jì)工作室。這種工作室與現(xiàn)階段單一的由消費(fèi)者個(gè)人上門,根據(jù)自己的設(shè)想和要求請工作人員度量裁剪加工或者根據(jù)店內(nèi)陳列的幾款服裝樣式要求工作人員為其加工不同,可以有不同的表現(xiàn)形式。
(2)色彩工作室。由專業(yè)的色彩顧問給消費(fèi)者進(jìn)行著裝色彩搭配,這些色彩顧問具備專業(yè)的色彩學(xué)知識,同時(shí)深諳著裝之道,會(huì)根據(jù)消費(fèi)者個(gè)性、氣質(zhì)、職業(yè)及主要出席場合調(diào)配色彩。這些色彩顧問甚至可以為成消費(fèi)者的置衣顧問,必要時(shí)可以陪同顧客進(jìn)入商場進(jìn)行實(shí)地搭配著裝。
(3)面輔料供應(yīng)中心。該中心供應(yīng)的面輔料應(yīng)體現(xiàn)精品化、多樣化,無論是產(chǎn)品本身,還是產(chǎn)品陳列都應(yīng)該與時(shí)尚、專業(yè)、創(chuàng)新這一衣坊定位相符,需要改變目前大廈里面輔料雜亂無章堆放,產(chǎn)品低端化的現(xiàn)狀。
(4)服飾創(chuàng)意產(chǎn)品展廊。要想吸引消費(fèi)者重復(fù)光顧衣坊,不能只是讓消費(fèi)者要需要置裝的時(shí)候才會(huì)光顧,而是要讓消費(fèi)者將衣坊當(dāng)成一個(gè)休閑同時(shí)能夠感受到時(shí)尚之風(fēng),增進(jìn)自己著裝品味的去處,可以成立服飾創(chuàng)意產(chǎn)品展廊,將衣坊內(nèi)外好的創(chuàng)意產(chǎn)品收納其中,供消費(fèi)者光顧,、與時(shí)尚進(jìn)行最親密的接觸。
(5)培訓(xùn)中心。由專業(yè)的設(shè)計(jì)和色彩顧問組建,針對希望提升自己著裝品味的非專業(yè)人士,對其進(jìn)行服裝設(shè)計(jì)及色彩學(xué)的基礎(chǔ)理論培訓(xùn),定期開展培訓(xùn)班。
(6)顧客休閑中心。衣坊不僅僅是一條商業(yè)街,滿足消費(fèi)者著裝需求,同時(shí)也是貫穿首義文化廣場和曇華林旅游區(qū)的通道,從而與二者一起成為武昌地區(qū)重要的旅游資源,想吸引旅游者或當(dāng)?shù)叵M(fèi)者長時(shí)間駐足逗留衣坊,一定的休閑設(shè)施也是必不可少的。
將服裝產(chǎn)業(yè)鏈上的各種業(yè)態(tài)引入創(chuàng)意街內(nèi),充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng),同時(shí)為消費(fèi)者提供一站式服務(wù),從了解消費(fèi)者需求入手,到度身設(shè)計(jì),再到色彩及面料的選購,以后后期加工制作,全部在街內(nèi)完成。
3 加強(qiáng)品牌市場推廣
3.1 建立品牌推廣的管理部門
成功的品牌推廣離不開強(qiáng)有力的品牌推廣團(tuán)隊(duì),在實(shí)施一系列公關(guān)和廣告推廣方案之前,首先必須完成前期相應(yīng)的準(zhǔn)備工作,包括組建品牌推廣策略規(guī)劃部門、執(zhí)行部門加強(qiáng)品牌管理部門的專業(yè)力量等。就目前胭脂山衣坊現(xiàn)狀而言,由其行政主管部門糧道街辦事處來行使這一職能顯然不當(dāng)。根據(jù)衣坊品牌愿景和品牌定位實(shí)況,學(xué)習(xí)其它行業(yè)和地區(qū)的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),認(rèn)為可以設(shè)立或引進(jìn)一個(gè)機(jī)構(gòu)來履行這一職能。該機(jī)構(gòu)職能除了進(jìn)行品牌推廣之外,還包括創(chuàng)意街內(nèi)業(yè)態(tài)規(guī)劃、創(chuàng)意街管理、創(chuàng)意街外招商聯(lián)誼等各項(xiàng)活動(dòng)。可以進(jìn)行完全企業(yè)化運(yùn)作。
3.2 廣告推廣
委托廣告經(jīng)營部門通過傳播媒介,對目標(biāo)市場進(jìn)行以胭脂山衣坊品牌名稱、品牌標(biāo)識、品牌定位為主要內(nèi)容的宣傳活動(dòng),從而在消費(fèi)者心目中牢固樹立其品牌形象。
明確廣告推廣目標(biāo),嘗試多種媒體方式:①移動(dòng)傳媒,如公交車載廣告頻道和車身廣告,加深受眾對這一品牌的印象。②電視和廣播,目前時(shí)尚咨詢電視頻道大行其道,可以通過這個(gè)渠道向消費(fèi)者傳達(dá)胭脂山衣坊信息。③DM廣告,針對目標(biāo)消費(fèi)群體經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好、休閑時(shí)間多這一特點(diǎn),可以在全國各地DM雜志上登載胭脂山衣坊軟文廣告。④建立武漢胭脂山服裝創(chuàng)意街專業(yè)網(wǎng)站,介紹衣坊業(yè)態(tài)分布情況、展示創(chuàng)意街作品、進(jìn)行服裝創(chuàng)意產(chǎn)品評比、和消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)交流等,借此擴(kuò)大衣坊品牌知名度。
3.3 公關(guān)推廣
衣坊除了投入一定的廣告進(jìn)行品牌推廣之外,還可以采用一些公關(guān)推廣方式來提高品牌的知名度,樹立品牌形象。例如服裝創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)可在有關(guān)部門的幫助下,與其他企業(yè)一起,贊助我市服裝專業(yè)院校設(shè)計(jì)賽、模特賽、攝影賽等,這樣一方面可以擴(kuò)大衣坊的知名度,提升衣坊的專業(yè)形象,另一方面又為衣坊專業(yè)化、精品化、特色化發(fā)展提供了高素質(zhì)人才儲(chǔ)備。另外還可進(jìn)行一系列新聞報(bào)道策劃,就公眾關(guān)注的話題,例如政府對衣坊進(jìn)行的政策支持、坊內(nèi)進(jìn)行的設(shè)計(jì)大賽、坊內(nèi)工作室與知名服裝品牌的合作事項(xiàng)、知名設(shè)計(jì)師進(jìn)駐坊內(nèi)組建工作室等進(jìn)行系列報(bào)道策劃。
3.4 聯(lián)合推廣
作為連接首義廣場和曇華林旅游區(qū)的重要通道,三者共同構(gòu)成首義文化廣場-胭脂山衣坊-曇華林區(qū)域旅游文化中心,在進(jìn)行市場推廣時(shí),可以將三者聯(lián)合起來,充分挖掘三者的旅游資源,對旅游者來說,游覽了承載了眾多革命故事的現(xiàn)代首義文化廣場,再穿過地下通道,去領(lǐng)略武昌老城區(qū)的韻味,定會(huì)有不虛此行的感受。
參考文獻(xiàn):
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“三駕馬車”――并駕齊驅(qū)的多元化
今年以來,佳能(中國)內(nèi)部調(diào)整的大動(dòng)作可謂連綿不斷。7月起,一貫業(yè)務(wù)穩(wěn)定的OSS(商務(wù)系統(tǒng)方案部)更名為BIS(商務(wù)影像方案部),業(yè)務(wù)領(lǐng)域則由辦公設(shè)備擴(kuò)展到更廣泛的商務(wù)影像解決方案,范圍空前膨脹。隨后原本統(tǒng)轄佳能所有消費(fèi)類影像及打印產(chǎn)品的CII被一分為二,重新整合為ICP(影像信息產(chǎn)品部)和CSP(信息消費(fèi)產(chǎn)品部)。原CII總經(jīng)理吉岡達(dá)生轉(zhuǎn)而專心推動(dòng)ICP所轄數(shù)碼相機(jī)市場營銷,而CSP所屬的打印機(jī)事業(yè)則由內(nèi)山武彥任總經(jīng)理。
佳能的數(shù)碼相機(jī)業(yè)務(wù)和打印機(jī)業(yè)務(wù)開始分離運(yùn)作,與主打辦公市場的BIS形成佳能(中國)的新三駕馬車。 “新三駕馬車戰(zhàn)略的形成昭示著佳能(中國)新的多元化戰(zhàn)略初見端倪?!睒I(yè)內(nèi)人士如是評論說。佳能公司雖然以照相機(jī)起家,并以照相機(jī)贏得了舉世矚目的品牌效應(yīng),但促進(jìn)佳能增長的主引擎卻是復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備,這些產(chǎn)品的收入占到佳能總收入的77%,而來自照相機(jī)產(chǎn)品的收入僅占13%(其余10%則來自于半導(dǎo)體生產(chǎn)設(shè)備、醫(yī)療系統(tǒng)和其他產(chǎn)品)。
此次 “新三駕馬車戰(zhàn)略”的形成無疑也是在吸取歷史上公司的成功經(jīng)驗(yàn),同時(shí),中國廣大的市場所存在的不同消費(fèi)群體、購買力地域差異等因素?zé)o疑也是佳能做出調(diào)整的一大動(dòng)因。能夠因市場、因時(shí)期而動(dòng),這是佳能本身極強(qiáng)適應(yīng)能力的一種表現(xiàn)。內(nèi)山武彥信心百倍地說:“我們在中國的開發(fā),主要是為了適合這里的市場,開發(fā)讓中國消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品?!?/p>
鑒于此,現(xiàn)在佳能在總體上還把它們的產(chǎn)品分成了三大塊,一是個(gè)人影像信息消費(fèi)類產(chǎn)品,如相機(jī)、攝像機(jī)等;二是辦公設(shè)備類產(chǎn)品,如復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等;三是工業(yè)產(chǎn)品,如半導(dǎo)體制造設(shè)備、廣播器材及醫(yī)療設(shè)備等。多元化策略之下產(chǎn)品的細(xì)分或許能給佳能帶來更多的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
“多管齊下”――品牌推廣的全面出擊
在多元化戰(zhàn)略指導(dǎo)下,佳能的經(jīng)營方針也不斷變化,從60年代的各部門相對獨(dú)立經(jīng)營到70年代后期的“強(qiáng)化事業(yè)部門”再到80年代中期以后的“縱向聯(lián)合”。繼“縱向聯(lián)合”之后,又將是什么呢?佳能透露,面向21世紀(jì)的目標(biāo)是“再一次開展多元化經(jīng)營”。用佳能總部高層的話說,就是“通心多元化”,其意義不能單純理解為“通信”,而是“精神交流”,以實(shí)現(xiàn)公司文化層面的提高。
而在中國,佳能投資發(fā)展和研發(fā)的領(lǐng)域多少有些不同,同時(shí)隨著佳能在華市場的不斷成長,其組織機(jī)構(gòu)也漸趨龐大,隨著新開拓的事業(yè),投資金額也會(huì)相應(yīng)地增大。“準(zhǔn)確地選擇值得投資的新事業(yè),也是今后的大問題?!眱?nèi)山武彥不無憂慮地說。的確,如何確定投資項(xiàng)目規(guī)模,如何使企業(yè)運(yùn)營與風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)精神相吻合,是佳能能否繼續(xù)保住并擴(kuò)大中國市場的關(guān)鍵所在。鑒于此,佳能(中國)對于各事業(yè)部的調(diào)整也是順應(yīng)時(shí)勢之舉。佳能亞洲營銷集團(tuán)總裁、佳能(中國)有限公司總裁兼CEO小澤秀樹解釋道,“這是為了適應(yīng)中國本土市場快速發(fā)展而做出的針對性舉措?!庇辛烁邔咏y(tǒng)一的認(rèn)識,部門調(diào)整進(jìn)行得如火如荼。有了各個(gè)部門調(diào)整激發(fā)合力的基礎(chǔ),佳能日漸加大品牌推廣的力度。為了加強(qiáng)中國消費(fèi)者對佳能的認(rèn)知,現(xiàn)在佳能(中國)已經(jīng)用醒目的“佳能”中文標(biāo)識取代已進(jìn)入中國25年的“Canon”。 除此之外,佳能(中國)還沿襲了佳能全球的一些品牌推廣方法,比如贊助中國足球超級聯(lián)賽、中國網(wǎng)球公開賽等體育賽事。除此以外,佳能還不遺余力地在分公司所在的城市豎立巨幅霓虹燈廣告,并通過社會(huì)公益行動(dòng)傳達(dá)佳能的品牌理念。
佳能多管齊下進(jìn)行部門調(diào)整和品牌推廣的目的而在呢?小澤對此作了明白的解釋:“只有進(jìn)一步強(qiáng)化佳能品牌在中國市場的影響力,才有可能在中國更廣闊的二、三級市場獲得業(yè)績增長?!睙o疑,多元化和品牌推廣都是為了開拓二、三級市場鋪路而作。
“不遺余力”―― 突破二、三級市場
9月20日,在多元化策略和品牌推廣的鋪墊下,佳能終于啟動(dòng)了覆蓋中國28個(gè)二、三級城市的打印機(jī)產(chǎn)品全國巡展,該活動(dòng)預(yù)計(jì)在11月底結(jié)束?!把舱钩藢⒆屩袊鶎痈嘞M(fèi)者第一時(shí)間親身體驗(yàn)佳能產(chǎn)品,還可進(jìn)一步強(qiáng)化打印業(yè)務(wù)與二、三級市場經(jīng)銷商的合作,以有效拉動(dòng)當(dāng)?shù)厥袌龅漠a(chǎn)品銷售?!奔涯茕N售人員如是說。
事實(shí)上,佳能的下鄉(xiāng)征途也有現(xiàn)實(shí)依據(jù)。有數(shù)據(jù)表明,盡管佳能正在不斷加大在中國的投入,但前段時(shí)間的投入主要是為了建立規(guī)模更大、產(chǎn)品線更完整的生產(chǎn)基地,更廣泛地利用中國的勞動(dòng)力。而中國在佳能公司整體銷售方面的位置,由于目前局限于各大城市市場,銷售總量還是不夠大,很難在近期超越美國、歐洲或者日本本土,成為佳能公司在全球的第三大市場。對于佳能來說,開拓中國廣大的二、三級市場意義十分重大?!氨M管佳能進(jìn)入中國超過20年,但廣闊的二、三級城市乃至縣鄉(xiāng)市場,對于佳能這樣的公司來說,更像是另一個(gè)中國?!?/p>
內(nèi)山武彥上任后就表示,目前中國二、三級市場地域廣闊,經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不一,佳能此次全國巡展希望更深入地了解和掌握渠道,并結(jié)識更多的區(qū)域合作伙伴。但是佳能(中國)同時(shí)又不單純依賴中國本土的經(jīng)銷商,而是有準(zhǔn)備地鋪設(shè)自己的銷售渠道。目前,數(shù)十名來自佳能日本總部的銷售人員已來到中國,并將很快充實(shí)到各分公司,佳能(中國)的銷售人員也迅速擴(kuò)張到400多人。另外,因?yàn)榻?jīng)銷商是直接面向消費(fèi)者的品牌載體,佳能還特別制定了對銷售店面和店員的系列管理培訓(xùn)計(jì)劃?!昂茱@然,佳能正在一步步將銷售渠道的權(quán)利控制在自己手中?!睒I(yè)內(nèi)觀察人員如是認(rèn)為。
同為新興產(chǎn)業(yè),安防和互聯(lián)網(wǎng),作為兩個(gè)看似互不相干的領(lǐng)域,從發(fā)展的速度和軌跡來看,卻表現(xiàn)出了驚人的一致。從無到有,從小到大,從單一到多元,從獨(dú)立到融合,都在向著更加成熟、理性發(fā)展的方向上邁進(jìn)。
今天,互聯(lián)網(wǎng)展現(xiàn)出了其強(qiáng)大的能量,尤其是電子商務(wù)模塊的單獨(dú)劃分,讓廣大企業(yè)和個(gè)人經(jīng)銷者以及買家感受到了一種前所未有的便捷和高效。一根網(wǎng)線,聯(lián)通各條產(chǎn)業(yè)鏈,讓買賣雙方跨越地域、渠道的壁壘,輕松推出產(chǎn)品、找到產(chǎn)品進(jìn)而達(dá)成交易。安防行業(yè)雖然起步較晚,但是發(fā)展十分迅速,尤其是近十年,更是勢不可擋。但是隨著安防市場的不斷發(fā)展,競爭規(guī)則不斷完善,加之一些新興企業(yè)的進(jìn)入,行業(yè)競爭日益加劇,產(chǎn)品的利潤也隨之變薄,市場漸漸由賣方市場向買方市場過度。在這樣的背景下,產(chǎn)品營銷和品牌推廣的傳統(tǒng)模式的轉(zhuǎn)變就成為安防企業(yè)所要面臨的尖銳問題,為了能夠接觸更多的產(chǎn)品用戶和潛在消費(fèi)者,增加產(chǎn)品影響力,增加產(chǎn)品利潤,安防企業(yè)必須由傳統(tǒng)的分銷渠道向立體化營銷轉(zhuǎn)變,而無論是產(chǎn)品營銷、品牌推廣還是接觸產(chǎn)品用戶方面,基于互聯(lián)網(wǎng)大面積普及應(yīng)運(yùn)而生的電子商務(wù)優(yōu)勢都是十分突出的。
一、安防行業(yè)市場分析
數(shù)據(jù)分析對比來看:2007年安防全行業(yè)總產(chǎn)值約1450億元,比06年增加20.8%。2008年安防全行業(yè)總產(chǎn)值約1600億元,比07年增加10.3%。2009年安防全行業(yè)總產(chǎn)值約1890億元,比08年增加18.1%。2010年安防全行業(yè)總產(chǎn)值約為2270億元,比09年增加20.1%。2011年安防全行業(yè)總產(chǎn)值約2700億元,比2010年增加19%。
監(jiān)控生產(chǎn)商樣本分布也與安防產(chǎn)業(yè)分布格局大致相符,受訪企業(yè)以東部三大生產(chǎn)基地為主,其中華南地區(qū)企業(yè)超過半數(shù)占50.5%,擁有數(shù)量上的優(yōu)勢,華東、華北地區(qū)企業(yè)數(shù)量相加占到43%,其他地區(qū)生廠商數(shù)量相對較少,合計(jì)只占6.5%。系統(tǒng)集成與工程商的區(qū)域性比較強(qiáng),其地區(qū)分布與生產(chǎn)商有較大不同,此次調(diào)查選取的系統(tǒng)集成與工程商的數(shù)量較少,而且也集中在東部地區(qū)。
從商業(yè)銷售渠道上分,直銷+、分公司+地區(qū)、分公司+地區(qū)專營店、總+地區(qū)。
從經(jīng)營模式上分,可以分為產(chǎn)品制造加工型、工程施工型;以解決方案為主的擁有核心技術(shù)、研發(fā)實(shí)力的高利潤安防企業(yè);以咨詢、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、培訓(xùn)、出警等項(xiàng)目為主的服務(wù)型企業(yè)。
二、電子商務(wù)市場分析
電子商務(wù)行業(yè)自2008年金融危機(jī)后,就一直被風(fēng)險(xiǎn)投資所關(guān)注,目前電子商務(wù)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)最大的細(xì)分子行業(yè),預(yù)計(jì)2013年其占互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市場份額將會(huì)超過40%。
電子商務(wù)模式,就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運(yùn)作方式和盈利模式。電子商務(wù)模式可以從多個(gè)角度建立不同的分類框架,最簡單的分類莫過于B2B(企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù))、B2C(企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商)和C2C(消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù))以及C2B、O2O、B2G、BMC、ABC等。其中將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。
從電子商務(wù)網(wǎng)站的流量構(gòu)成上看,專業(yè)瀏覽者的瀏覽次數(shù)增加和粘度升高更為收到網(wǎng)站重視。
兩個(gè)產(chǎn)業(yè)的共同點(diǎn)
1、新興產(chǎn)業(yè)
2、高速增長
3、趨于理性(安防行業(yè)2011年度企業(yè)最關(guān)注的技術(shù))
4、區(qū)域市場分布基本重合
B2B電子商務(wù)進(jìn)駐安防的必然性
隨著安防市場的不斷發(fā)展,競爭規(guī)則不斷完善,加之一些新興企業(yè)的進(jìn)入,行業(yè)競爭日益加劇,產(chǎn)品的利潤也隨之變薄,市場漸漸由賣方市場向買方市場過度。在這種情況下,傳統(tǒng)的經(jīng)營模式和渠道已經(jīng)不能滿足企業(yè)高速發(fā)展的需求。而企業(yè)日對品牌傳播、品牌效應(yīng)的需求不斷擴(kuò)大,渠道扁平化、傳播網(wǎng)絡(luò)化、資源共享化的電子商務(wù),已經(jīng)成為安防企業(yè)必不可少的營銷手段。從電子商務(wù)商業(yè)模式上來說,適合安防企業(yè)參與的基本是B2B和B2C模式。但是由于B2C在安防行業(yè)電子商務(wù)所占份額較少,我們主要分析B2B電子商務(wù)模式與安防行業(yè)的結(jié)合。
安防+電子商務(wù)(B2B)=整合式全方位營銷
在解析安防與電子商務(wù)關(guān)聯(lián)前,我們必須了解電子商務(wù)網(wǎng)站的客戶分層概念。所謂客戶分層,就是按企業(yè)規(guī)模、企業(yè)發(fā)展程度、營業(yè)收入等對廣告主(客戶)進(jìn)行分級,進(jìn)行***度量身定制的企業(yè)宣傳和營銷手段。如對企業(yè)的人員和營業(yè)額規(guī)模進(jìn)行加權(quán),將企業(yè)人員300人以下、300-2000人、2000人以上和年銷售額300萬元以下、300萬元-3000萬元、3000萬元以上進(jìn)行加權(quán)篩選,將企業(yè)分為創(chuàng)業(yè)型、中型、龍頭型,針對三種企業(yè)進(jìn)行不同的營銷方案整合。分層后,可將廣告主的訴求分為四個(gè)關(guān)鍵詞:成本和利潤(分成和流通成本)、資源(賣家+買家=信息)、品牌推廣和保鮮、線上線下活動(dòng)。
1、成本和利潤(分成和流通成本)
中國安防行業(yè)中,300-2000人以下的中小型企業(yè)占到絕大多數(shù)。這些企業(yè)以產(chǎn)品制造加工、工程施工為主。由于自身規(guī)模和營業(yè)額的限制,將降低企業(yè)經(jīng)營成本、加大出貨量、提高產(chǎn)品利潤為首要目的。在安防行業(yè)愈發(fā)成熟的今天,由于進(jìn)入門檻低、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重等原因,使得這部分企業(yè)的競爭非常慘烈,企業(yè)營收的利潤率也較低。傳統(tǒng)的直銷+模式,由于分銷商的利益、產(chǎn)品流通渠道的冗長,會(huì)使企業(yè)的經(jīng)營成本不斷加大。所以他們亟需尋找一種新的營銷模式,使得企業(yè)自身的渠道扁平化、能實(shí)現(xiàn)與買家和終端用戶網(wǎng)上直接溝通。電子商務(wù)的網(wǎng)上商鋪和產(chǎn)品推廣、匹配,正符合這部分企業(yè)的需求,兩者一拍即合。
集成的企業(yè)產(chǎn)品信息展示平臺(tái)、迅速的企業(yè)產(chǎn)品導(dǎo)購和案例展示、大面積的產(chǎn)品推廣,是網(wǎng)上商鋪的最大特點(diǎn),是慧聰網(wǎng)、阿里巴巴、環(huán)球資源等國內(nèi)外知名B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的看家法寶,更是眾多中小型企業(yè)最看重的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。成為會(huì)員,開通商鋪,信息,吸引買家,議價(jià),接收訂單,發(fā)貨,結(jié)算,一條龍的服務(wù)讓企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上將產(chǎn)品售出的過程中感覺到方便、高效,直接更重要的是節(jié)省了尋找客戶、尋找分銷商的過程,大大節(jié)約了企業(yè)成本。
資源(賣家+買家=信息)
2012年10月安防行業(yè)熱門關(guān)鍵詞TOP10
1、防盜報(bào)警2、矩陣3、高清攝像頭4、攝像頭5、監(jiān)控?cái)z像頭6、網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)7、高速球8、攝像機(jī)9、紅外攝像機(jī)10、門禁
電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶,從交易目的上來說,可以分為買家和賣家兩大類。安防賣家(企業(yè))通過商鋪、搜索引擎等尋找商機(jī),買家(工程商、設(shè)計(jì)院、系統(tǒng)集成商)則通過網(wǎng)絡(luò)洽談室、供需見面會(huì)等線上線下活動(dòng)來尋找質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品供應(yīng)商。雙方互為資源,同為需求,缺一不可。而將這兩者串聯(lián)在一起的,正是電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)。它一手掌握賣家區(qū)域、產(chǎn)品及價(jià)格信息,一手掌握買家區(qū)域、產(chǎn)品需求信息。通過強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫,將二者提交的供需需求進(jìn)行精準(zhǔn)匹配,并通過IM、電話、郵件等工具通知雙方,直接達(dá)成交易意向。也可通過虛擬網(wǎng)絡(luò)洽談室、站內(nèi)外搜索引擎,將數(shù)據(jù)篩選后,讓搜索雙方互通,從而達(dá)成交易。
這與傳統(tǒng)的黃頁、分銷商客戶關(guān)系相比,顯然更為精準(zhǔn)和穩(wěn)定,如果雙方達(dá)成互信,可長期作為供需伙伴。無論是降低成本、提高利潤還是快捷省時(shí)、多元化選擇上,都凸顯了優(yōu)勢。
品牌推廣和保鮮
與中小型企業(yè)相比,2000人以上、年銷售額突破3000萬元的安防企業(yè)數(shù)量雖然不多,但是由于擁有較強(qiáng)的科技研發(fā)實(shí)力、穩(wěn)定的銷售渠道,不容小視。這部分企業(yè),以某個(gè)或某幾個(gè)領(lǐng)域全產(chǎn)品線的解決方案提供商為主。雖然營銷的最核心還是賣東西,但是大型企業(yè)營銷的模式需求更為多元化。不但要求自身產(chǎn)品的銷量,還要保持自己在安防業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢,并對競爭對手的宣傳做出相應(yīng)的制衡。使買家對自己產(chǎn)品的品牌、形象產(chǎn)生先天印象并持續(xù)加深、常感新鮮。B2B電子商務(wù)媒體屬性
這類企業(yè)的需求,往往是多項(xiàng)家和,既要通過網(wǎng)上商鋪顯示自身的存在,也要通過不斷的話題、新聞、互聯(lián)網(wǎng)廣告一遍遍突破自己的形象,使企業(yè)的被關(guān)注度在業(yè)內(nèi)保持領(lǐng)先,在買家和同行企業(yè)心中,達(dá)到“提到咖啡就想起雀巢”的效果。
行業(yè)專業(yè)化電子商務(wù)網(wǎng)站,由于深耕行業(yè)、了解市場、專業(yè)度高,往往比社會(huì)類媒體更加能把我網(wǎng)絡(luò)用戶的興奮點(diǎn)和興趣點(diǎn),通過某些熱門話題、熱門活動(dòng)為大型企業(yè)量身定制自己的推廣、傳播方案。從而達(dá)到讓網(wǎng)絡(luò)用戶和買家從關(guān)注面到關(guān)注點(diǎn)、從事件關(guān)注到企業(yè)、從企業(yè)關(guān)注到產(chǎn)品的運(yùn)營主線。也從另一面達(dá)到了營銷的最終目的。
精準(zhǔn)的線上線下活動(dòng)
從2008年美國次貸危機(jī)引發(fā)國際金融危機(jī)開始,世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境陷入了普遍的低迷。到2011年,受到國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境相對疲軟和歐洲債務(wù)危機(jī)雙重影響,安防行業(yè)出口情況出現(xiàn)普遍下滑,尤其以主要通過代工形式的出口加工型安防產(chǎn)品廠商為甚。從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)看,2011年安防行業(yè)部分企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)額下滑高達(dá)30%-40%。而國內(nèi)市場由于大規(guī)?;A(chǔ)設(shè)施建設(shè)和維穩(wěn)需求還在保持強(qiáng)勁增長,所以外貿(mào)受挫的企業(yè)開始大批轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場。但是他們遇到了前所未有的尷尬,雖然產(chǎn)品質(zhì)量及價(jià)格很有優(yōu)勢,但長期的外貿(mào)經(jīng)營模式,讓這些企業(yè)在國內(nèi)的品牌知名度不高,渠道建設(shè)一片空白,使得企業(yè)轉(zhuǎn)型乏力。這時(shí)候就亟需精準(zhǔn)、專業(yè)的買家團(tuán)體、渠道商能夠了解企業(yè)的實(shí)力和產(chǎn)品。而電子商務(wù)網(wǎng)站依托多年積累,擁有大量高質(zhì)量的買家、渠道商資源。通過組織買家考察團(tuán)等形式,精準(zhǔn)的將買家投放至有需求的企業(yè),讓買賣雙方面對面接觸,通過溝通、了解,將本具有競爭力但不知名的品牌和產(chǎn)品讓買家熟悉、認(rèn)可,最終達(dá)成交易或者意向。這就是線下的買團(tuán)服務(wù)。按照慧聰安防網(wǎng)的統(tǒng)計(jì),自2008年慧聰安防網(wǎng)組織買團(tuán)走近企業(yè)活動(dòng)開始,報(bào)名參與的企業(yè)逐年遞增。從企2008年的4家、2009年的6家、2010年的8家到2011年的12家逐年遞增。而買家團(tuán)的人數(shù)上來看,也從2008年的100個(gè)買家上升到了2011年的400個(gè)買家。
而在企業(yè)品牌推廣方面,電子商務(wù)網(wǎng)站也通過自身的優(yōu)勢資源,在線下+線上活動(dòng)上為企業(yè)提供最合適的方案。比如專業(yè)展會(huì)的宣傳、行業(yè)優(yōu)秀品牌評選、全國渠道拓展、企業(yè)會(huì)等,都是利用了專業(yè)網(wǎng)站交易+媒體的特性完善了企業(yè)的品牌推廣方式和出貨手段。
電子商務(wù)+安防行業(yè)的發(fā)展趨勢
據(jù)中國安防行業(yè)協(xié)會(huì)預(yù)計(jì),到2015年,中國安防行業(yè)市場規(guī)模將達(dá)到5000億元人民幣。從長期發(fā)展角度看,國內(nèi)安防企業(yè)也將向全產(chǎn)品線、產(chǎn)品+工程最終向服務(wù)轉(zhuǎn)型。在這個(gè)過程中,企業(yè)需要長期的技術(shù)、資金、品牌形象的積累。也就是說,廠商最終將不滿足以單純的推廣產(chǎn)品和方案為主,而是通過多元化的途徑,使企業(yè)的品牌、服務(wù)、產(chǎn)品深入人心。而民用安防隨著社會(huì)環(huán)境的變化和人們安全意識的加強(qiáng)也將會(huì)得以長足發(fā)展,這也使得各地電子市場、賣場里面向普通家庭銷售的單獨(dú)安防產(chǎn)品量會(huì)大幅增加。以上幾點(diǎn),也正符合了電子商務(wù)未來發(fā)展的趨勢。
據(jù)分析,在今后數(shù)年中,我國B2B電子商務(wù)發(fā)展將有一下幾個(gè)特點(diǎn):B2B與B2C融合發(fā)展、信息服務(wù)向在線交易延伸、B2B線下支付向線上轉(zhuǎn)移、網(wǎng)絡(luò)融資將成B2B新增長點(diǎn)。其中與安防行業(yè)發(fā)展最為密切的當(dāng)屬B2B與B2C融合發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)融資將成B2B新增長點(diǎn)。
依據(jù)“愛多”市場發(fā)展現(xiàn)狀,怎樣重建品牌市場占有率,忠誠度,美譽(yù)度,是我們最終追求的目標(biāo)。現(xiàn)階段愛多人更應(yīng)該比同行業(yè)競爭者投入更大精力做好渠道建設(shè),通過國內(nèi)DVD市場調(diào)查,各知名品牌競爭在功能、品質(zhì)、價(jià)格方面相當(dāng)?shù)那闆r下,而在家電業(yè)DVD的價(jià)格利潤空間逐月向下滑,對愛多經(jīng)營策略上首先要快速建立多級銷售渠道,在基礎(chǔ)層面下大力度投入多重比例的符合消費(fèi)者的各種服務(wù),主動(dòng)營造一個(gè)新服務(wù)的多功能的服務(wù)平臺(tái)。
在公司下一階段整體VI的立體投入方面,雖具有VI先導(dǎo)“科技演繹自由”的親和力,但銷售渠道的各終端對實(shí)際的服務(wù)支持度,還不夠滿意!消費(fèi)者對一個(gè)“品牌”的認(rèn)識,是全方面的,因?yàn)楫吘刮覀兩钤谝粋€(gè)立體的信息社會(huì),這對我們愛多前期開拓市場尤為重要。根據(jù)公司總部與各區(qū)域經(jīng)理的市場基本調(diào)研資料,現(xiàn)階段國內(nèi)DVD品牌占有率較高的前三位分別是“新科”“步步高”“金正”,首先這三家品牌在影碟機(jī)行業(yè)已基本完善各自的區(qū)域網(wǎng)絡(luò),并且在各種促銷活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間進(jìn)度上表現(xiàn)十分迅速,如果一個(gè)促銷方案實(shí)施,他們可以在第一時(shí)間把一份促銷方案席卷全國,最少可以提高品牌的美譽(yù)度,知名度。
對家電企業(yè)來說,今后誰掌握著規(guī)模大,效率高,運(yùn)做靈活,運(yùn)營成本低的物流銷售渠道,誰就贏得了市場。所以說“愛多”品牌雖然是有影響力,但過去的幾年對品牌美譽(yù)度有一定影響,我們應(yīng)該在下一階段的爭奪戰(zhàn)中投入高端的品牌戰(zhàn)略,怎樣達(dá)到高端?面對我們最疾首的就是“積極”“主動(dòng)”“快速”完善全國區(qū)域銷售物流網(wǎng)絡(luò)的建立。那麼,我們?yōu)槭裁匆胺e極”“主動(dòng)”“快速”?因?yàn)橹挥袘B(tài)度才能改變經(jīng)銷商不斷擴(kuò)張經(jīng)營渠道網(wǎng)絡(luò)的欲望,必須主動(dòng)的幫助經(jīng)銷商建立各種各樣全方位、立體品牌推廣方案和強(qiáng)有力VI支持。對“愛多”來說建立渠道銷售網(wǎng)絡(luò)的速度,直接影響到其主導(dǎo)產(chǎn)品市場占有率,應(yīng)該說“速度”對“愛多”十分重要,因?yàn)榧译姌I(yè)競爭最大的也就是“渠道”。 “兵馬未動(dòng),糧草先行”
開拓銷售渠道對商家來說,無疑是品牌與服務(wù)的推廣,“愛多”的知名度幾乎家喻戶曉,這對我們開拓區(qū)域渠道來說,是一個(gè)強(qiáng)有力的推動(dòng)力,畢竟“愛多”不象一個(gè)新品牌初期推廣那樣艱難,既然有這樣好的條件,通過新VI形象加強(qiáng)品牌推廣是決定長期占領(lǐng)市場的決定因素。
作為愛多市場部,2002下半年是整合“愛多VI”整體推廣的重要工作,全面把公司 VI形象推廣到全國,重塑“愛多”專業(yè)品質(zhì)和服務(wù)理念。我們的蛋糕能做多大,要依據(jù)我們強(qiáng)有力的支持終端建設(shè)網(wǎng)絡(luò),我們需要競爭者,因?yàn)轷r花也要配綠葉,在行業(yè)里要做就做第一或第二,決不做第三,這一點(diǎn)是原則一定要有這樣的思想才可以。如果我們給自己定的目標(biāo)是這樣,那麼我們就必須比競爭對手搶先一步,把我們的“槍炮子彈”運(yùn)到我們將要戰(zhàn)爭的各區(qū)域陣地。“槍炮子彈”對于愛多來說;一是我們產(chǎn)品的質(zhì)量,好不好用,先進(jìn)不先進(jìn),二是愛多VI整體形象要能夠震動(dòng)全國;我們黨的代表“焦俞碌”曾經(jīng)這樣說過:“決不吃別人嚼過的饃”這就要求我們要有自己的“創(chuàng)新”點(diǎn),我們通過強(qiáng)大的VI策劃和積極主動(dòng)的市場策劃去領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)行業(yè)的前沿。對于愛多的商目前和愛多的關(guān)系不僅僅是普通的關(guān)系,其實(shí)他們就是愛多的沖鋒部隊(duì),我們要用最少的“鈔票”做最多的事,去用一顆子彈消滅一個(gè)敵人的想法,把VI資源利用最大化,得到比較理想的影響力?!?“得人心,得天下”
“信任”是我們建立商的基礎(chǔ),不同的商有不同的需求,有些時(shí)候處理與商的關(guān)系應(yīng)該靈活多變,我們怎樣利用現(xiàn)有商的資本做有效的資本運(yùn)作,是當(dāng)前解決經(jīng)銷商對愛多的信心所在。
具體的來說就是“愛多營銷系統(tǒng)”在所制定的規(guī)劃上,要有一定的時(shí)間與速度,今天所承諾給商的事情決不托到明天,如果由于特別因素延誤了承諾,必須用其它的方式進(jìn)行補(bǔ)償。如果說在這樣基本點(diǎn)上能夠完善,我們與商“誠信”的關(guān)系就不遠(yuǎn)了。愛多的品牌推廣和接受,需要一個(gè)有力的全面的經(jīng)營方針去支撐,有句話是這樣說:“三分策劃,七分執(zhí)行”可見什么事情執(zhí)行最重要。
如果愛多的產(chǎn)品要得到普通消費(fèi)者的認(rèn)同,首先在建立物流渠道上需建立完善的服務(wù)配套體質(zhì),這當(dāng)然需要我們利用商的資本做最大的資源化利用,比如,我們和商如何有效的配合,首先達(dá)到“雙贏”,對于這一點(diǎn),愛多的策略要走的比其它品牌更鮮明才有效果才能吸引商更大的積極性。前期愛多在開拓市場方面,得花點(diǎn)本錢,這個(gè)本錢不一定完全要自己套,沒有誘餌“魚”是不會(huì)上鉤的, “ 整合渠道的方式”
通過各區(qū)域了解,愛多在銷售渠道的建立上目前還比較單一,只有傳統(tǒng)家電商場,和自營的形象專賣店,這對開拓渠道的數(shù)量上和速度上有一定的限制,國內(nèi)在家電渠道的開發(fā)上有以下五種,愛多應(yīng)該深入開發(fā)不同的渠道帶來的效率。
1、 通過國美、蘇寧、順電為代表的綜合性家電連鎖店。
2、 包括沃爾瑪、家樂福、麥得龍等綜合性連鎖的超市。(比較適合小型家電的銷售)
3、 品牌專賣店,(形象店適合中小城市)
4、 集團(tuán)采購(目前少數(shù)企業(yè)開始認(rèn)識到這個(gè)巨大的市場空間)
5、 網(wǎng)上定購(雖說購物比例不足5%但是是建立品牌推廣的最好途徑)
(所有渠道必須媒體配合,堅(jiān)持媒體配合是愛多制勝的關(guān)鍵)
目前愛多需要在局部重點(diǎn)城市,投入高效市場推進(jìn)步驟和VI整體策略,先把自己的優(yōu)勢集中發(fā)揮到某戰(zhàn)略“至高點(diǎn)”,取得關(guān)鍵勝利;在圍攻其它區(qū)域,優(yōu)先起用“圍城”戰(zhàn)略攻打搶占其它市場份額。
最近一段日子總是聽到我一朋友抱怨:“現(xiàn)在又漲價(jià)了,日子怎么過了,客戶都造反了,客戶對公司無法信任了?!睂Υ搜哉Z,我很吃驚:漲價(jià)本來是好事情,說明你的品牌在成長,市場在擴(kuò)大,銷量在上升或者是原材料上漲、新品上市等成本問題造成的,是無可厚非的。怎么能造成客護(hù)造反,對公司沒有同知感呢?通過一段時(shí)間了解,我心理上也有一種說不出的酸楚,感覺這家公司在營銷推廣方面簡直就是在玩“過家家”的游戲,隨心所欲的做事。就其公司產(chǎn)品推廣現(xiàn)象,談?wù)勂湔`區(qū)。
首先,產(chǎn)品概念定義模模糊糊。某種系列產(chǎn)品一年之內(nèi)竟然更換兩次概念,產(chǎn)品手冊,廣告單頁,終端物料等無常變化,造成資源大量浪費(fèi),可怕。大家都知道,許多名牌產(chǎn)品的推廣成功,都來源于產(chǎn)品或品牌的概念炒作,所謂產(chǎn)品概念炒作,就是怎么把自己產(chǎn)品的USP或者說產(chǎn)品的賣點(diǎn)、訴求點(diǎn),一目了然的告知消費(fèi)者。像海爾的“雙動(dòng)力”、榮事達(dá)“水銀行”、小天鵝的“水魔坊”等,都是宣傳自己產(chǎn)品的抽象賣點(diǎn)。一個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)在市場中,首先要讓消費(fèi)者明白你賣的是什么:質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格、時(shí)尚、科技、性能等等。產(chǎn)品“賣點(diǎn)”的定義決定是影響消費(fèi)者重要因素,同時(shí)也圈定了產(chǎn)品的消費(fèi)群體。所以無論是產(chǎn)品推廣還是品牌推廣,最起碼要做的事就是市場分析,根據(jù)自身產(chǎn)品特點(diǎn),比較競爭對手之訴求點(diǎn),市場發(fā)展趨勢,整個(gè)行業(yè)動(dòng)態(tài),社會(huì)敏感方向,消費(fèi)者意識形態(tài)等等整理出一套合理的分析方案,研究其可行性,抓住最合適的訴求點(diǎn)進(jìn)行定義,使整個(gè)推廣首先確定了針對性和目標(biāo)性。萬萬不可在產(chǎn)品賣點(diǎn)定義上模模糊糊,讓消費(fèi)者不知所云,那怎么又能留有深刻的印象呢?
其次,產(chǎn)品訴求點(diǎn)一旦塵埃落定,就應(yīng)該常抓不懈,不可能今天突出這個(gè)定義明天宣傳那個(gè)概念,消費(fèi)者那有那么多心思和興趣了解你們的亂彈琴呢?況且不談?lì)l繁的更換產(chǎn)品的賣點(diǎn),可能會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者以為你們在做秀呢?就單講企業(yè)推廣資源的浪費(fèi),從上到下辛苦耕耘的成效也又付之東流了。所以說自己產(chǎn)品訴求點(diǎn)定義不夠完善,也沒必要過激轉(zhuǎn)彎,結(jié)合實(shí)際市場推廣運(yùn)做情況,尋找最佳推廣宣傳機(jī)會(huì),把概念細(xì)分到要害,精確到位,再略有創(chuàng)意,讓消費(fèi)者漸漸對該產(chǎn)品積累優(yōu)勢印象,形成偏好,養(yǎng)成購買習(xí)慣,也是可以亡羊補(bǔ)牢的。其實(shí)想想,推廣方案的設(shè)計(jì),絕對要排斥閉門造車,空想而為的。一個(gè)細(xì)微的偏差都可能造成不可挽回的傷害,不是幾次漲價(jià)就能解決問題的。姑且不談,此時(shí)的銷量下滑,占有率下跌,經(jīng)銷商信心下落,單就品牌自身而言也會(huì)因此受到挫傷。
再說,產(chǎn)品推廣的訴求點(diǎn)和品牌的定位是否相輔相成,和企業(yè)的文化理念是否融合也是至關(guān)重要的。打個(gè)比方,“秋燕”服裝品牌的定位可能是專業(yè)于女裝,可后來背道而馳致力于男裝,即使款式、質(zhì)量、檔次都是一流的,但讓人如何接受呢?就算它男裝定義為“不一般的感覺”,我想男士們也是從心底深處排斥的,何況又不是“不一般的感覺”。在產(chǎn)品推廣方案設(shè)計(jì)中,絕對不可遠(yuǎn)離品牌的主導(dǎo)思想,品牌就是第一生產(chǎn)力,必須放在首要位置。產(chǎn)品定義的細(xì)分能給品牌的提升帶來多大優(yōu)勢,創(chuàng)造的價(jià)值點(diǎn)在哪里,都是必須詳細(xì)的進(jìn)行列案分析的。萬不可一概而論,或著局部考慮問題。企業(yè)再有錢也經(jīng)不起在營銷推廣這種問題上折騰。營銷推廣也不是三歲娃娃“過家家”想改嫁就改嫁。
總的來說,一個(gè)產(chǎn)品買點(diǎn)的定義、設(shè)計(jì)、推廣離不開考慮此產(chǎn)品面對的顧客是誰,細(xì)分的那一塊市場,定位的角度是什么,對品牌的拉動(dòng)有多大,對競品的威懾有多少,對社會(huì)的影響有多深等一系列的問題。雖然,許多公司沒有專門的策劃服務(wù)部門為之工作,但只要一切能從社會(huì)、消費(fèi)者、市場、企業(yè)、品牌的角度統(tǒng)籌設(shè)計(jì)推廣方案,也是具有可行性的,何苦朝令夕改呢?