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關(guān)鍵詞:高校輔導(dǎo)員; 職業(yè)倦??; 勝任力
中圖分類號: G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1672-9749(2011)05-0125-02
高校輔導(dǎo)員是學(xué)校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分,具有教師和干部的雙重身份,他們是學(xué)校管理隊伍的生力軍和干部隊伍的后備軍。在高校,他們是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量,是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員的工作績效不僅影響到學(xué)生的健康成長,同時也關(guān)系著自身的職業(yè)發(fā)展。但是經(jīng)過觀察可以發(fā)現(xiàn),輔導(dǎo)員在工作初期熱情高漲,幾年以后,大都會出現(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象,影響了輔導(dǎo)員的工作績效,同時也阻礙了自身的發(fā)展。
一、高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的原因
職業(yè)倦?。↗ob Burn-out)是1974年美國精神分析學(xué)家弗魯頓伯格提出的一個心理學(xué)概念,用來描述助人職業(yè)中的從業(yè)人員因工作時間過長,工作量過大和工作滿意度低而導(dǎo)致的一種身心疲憊不堪的狀態(tài)。馬斯拉池進(jìn)一步指出職業(yè)倦怠是那些任職于需要連續(xù)緊張的與人互動的行業(yè)中的人們在經(jīng)歷長期壓力下的一種行為反應(yīng),那些人因不能有效緩解工作壓力而產(chǎn)生了情緒上的疲憊感、對顧客的消極心態(tài),以及認(rèn)為自己在工作中再也不能取得成就的失敗感。[1]
一般輔導(dǎo)員入職伊始擔(dān)任新生的輔導(dǎo)員,對工作充滿了好奇、新鮮和激情,從一年級到四年級,從入學(xué)教育到就業(yè)輔導(dǎo),從日常管理到思想教育,一個周期下來,對所有的工作流程已了然于心,同時也嘗盡了輔導(dǎo)員工作的艱辛和酸甜苦辣。當(dāng)初的熱情過后,輔導(dǎo)員普遍產(chǎn)生職業(yè)倦怠,甚至提前產(chǎn)生職業(yè)倦怠。其成因和表現(xiàn)主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
一是工作滿意度逐漸降低。高校雖然強調(diào)全員育人,但實際上有關(guān)學(xué)生的一切事務(wù)都落在輔導(dǎo)員身上。取得了成績是大家的,出了問題就是輔導(dǎo)員教育管理沒到位,這讓輔導(dǎo)員很反感和委屈。輔導(dǎo)員工作很多是潤物細(xì)無聲的關(guān)懷,比如下班級、下宿舍,這些工作很難得到體現(xiàn)和認(rèn)可,使輔導(dǎo)員工作的成就感降低。
二是工作壓力大。家長把孩子送進(jìn)了學(xué)校,輔導(dǎo)員就成了學(xué)生的保姆,這種無邊界責(zé)任帶來的壓力讓輔導(dǎo)員備感焦慮。同時,學(xué)校常態(tài)開展的學(xué)生工作評比也給輔導(dǎo)員帶來巨大的心理壓力,輔導(dǎo)員績效評估中,考研率、四六級通過率、就業(yè)率等等,都成為輔導(dǎo)員的工作指標(biāo),而有些指標(biāo)輔導(dǎo)員也無能為力,產(chǎn)生一種無助感,常感到緊張、孤獨和情感壓抑。
三是工作強度大。輔導(dǎo)員工作不受時間、空間的限制,處于隨時待命狀態(tài),比如必須二十四小時手機開機,半夜電話響往往心驚肉跳。同時,輔導(dǎo)員工作面對學(xué)校很多的部門,如教務(wù)處、學(xué)生處、團委、招生就業(yè)處等等,學(xué)校各個部門凡是涉及到學(xué)生的各種問題,都要由輔導(dǎo)員來解決,形成“上面千條線,下面一根針”的局面,使輔導(dǎo)員疲憊不堪,精神高度緊張。
如果職業(yè)倦怠得不到有效緩解,直接導(dǎo)致的后果就是輔導(dǎo)員工作消極應(yīng)付,遇事不作為,不投入,只求學(xué)生不出事,不求有功,但求無過,尋找機會脫離“苦?!?。這對學(xué)校的學(xué)生工作和輔導(dǎo)員自身的職業(yè)發(fā)展必將帶來很大的傷害。本文試圖以勝任力為視角,探討緩解輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的有效途徑。
二、高校輔導(dǎo)員職業(yè)勝任力內(nèi)涵
勝任力(Competence)是由美國著名心理學(xué)家麥克利蘭于1973年提出,是指在一個組織中績效優(yōu)異的員工所具備的能夠勝任工作崗位要求的知識、技能、自我概念、價值觀和個人特質(zhì)。[2]1993年Spencer等人提出冰山模型。該模型被稱為勝任力的基本模型。根據(jù)勝任力顯現(xiàn)的不同,將這些特質(zhì)分為外顯勝任力和內(nèi)隱勝任力。
勝任力理論及模型自誕生以來,在管理領(lǐng)域及其他相關(guān)領(lǐng)域得到迅速發(fā)展和應(yīng)用。在研究輔導(dǎo)員工作能力方面,也開始有學(xué)者運用勝任力理論構(gòu)建輔導(dǎo)員勝任力結(jié)構(gòu)模型。從2009年開始,我們通過大量的調(diào)查研究,對輔導(dǎo)員勝任力進(jìn)行了分析。我們的研究最終歸納出輔導(dǎo)員的內(nèi)隱勝任力包括渴望成功、渴望尊重、人際理解、職業(yè)生涯規(guī)劃、自信心、抗壓能力、抗挫能力、溝通能力、職業(yè)忠誠度、團隊意識、責(zé)任感、敬業(yè)精神、內(nèi)省能力、親和力、服務(wù)意識等方面。目前高校普遍重視輔導(dǎo)員的選拔和培訓(xùn),因此,輔導(dǎo)員的外顯勝任力基本都能夠具備,而決定輔導(dǎo)員工作績效的主要是內(nèi)隱勝任力。也就是說,輔導(dǎo)員績效優(yōu)秀者與績效一般者的最大區(qū)別在于非不能也,乃不為也。因此,唯有從內(nèi)隱勝任力出發(fā),才能尋找緩解輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的途徑。
三、從內(nèi)隱勝任力出發(fā)緩解職業(yè)倦怠的路徑
為有效緩解輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠,學(xué)校組織層面和輔導(dǎo)員自身層面皆可以結(jié)合輔導(dǎo)員內(nèi)隱勝任力要素,采取多種形式滿足輔導(dǎo)員的精神需求和成就感,緩解輔導(dǎo)員壓力,激發(fā)輔導(dǎo)員的工作熱情,增強對學(xué)校和工作的歸屬感和榮譽感,從而調(diào)動輔導(dǎo)員的工作積極性,使之持久保持良好的工作狀態(tài),實現(xiàn)自我價值。
1.組織層面
一是目標(biāo)管理,完善科學(xué)的輔導(dǎo)員的績效評價機制。要建立健全符合大學(xué)生思想政治教育工作的考核評估體系,完善考評制度,將考核結(jié)果與職務(wù)聘任、獎懲、晉職定級密切掛鉤。[3]在評價和考核輔導(dǎo)員工作時要盡量減少一些即時性的可量化考核指標(biāo),少從顯性效果方面考核輔導(dǎo)員工作,重點從他們的工作熱情、工作態(tài)度、敬業(yè)精神、付出的實際勞動及學(xué)生的滿意度等方面來考核,為他們營造良好的人文關(guān)懷氛圍。
二是人本管理,健全合理的輔導(dǎo)員薪酬激勵機制。學(xué)校不僅要把輔導(dǎo)員的業(yè)績與津貼掛鉤,另外還可以設(shè)立輔導(dǎo)員專項津貼、獎勵基金、思想政治教育專項基金和輔導(dǎo)員科研基金等,用于輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)和相關(guān)表彰獎勵;要在崗位津貼、通訊經(jīng)費等方面制定相關(guān)政策,為輔導(dǎo)員的工作和生活提供必要保障。
三是職業(yè)規(guī)劃,建立合適的輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展機制。要針對輔導(dǎo)員制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,幫助他們擬定職業(yè)發(fā)展方向,腳踏實地,逐步向目標(biāo)邁進(jìn);要建立上崗培訓(xùn)、專項培訓(xùn)、在職進(jìn)修、出國研修等多層次、多形式的培養(yǎng)體系,為輔導(dǎo)員能力提升創(chuàng)造有利條件;建立輔導(dǎo)員的職業(yè)分流機制,拓寬輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展空間;督促輔導(dǎo)員開展科研工作,為輔導(dǎo)員的職稱和職務(wù)晉升創(chuàng)造有利條件。
四是獎罰分明,形成良好的輔導(dǎo)員工作氛圍。在管理學(xué)上,如果某一正確行為得不到正強化,該正確行為最終必然消失,而某一錯誤行為得不到負(fù)強化,該行為將長期存在。輔導(dǎo)員隊伍中一旦有人產(chǎn)生職業(yè)倦怠,他對周圍的人會產(chǎn)生很大的負(fù)面影響,會較快削弱輔導(dǎo)員的群體實力。因此,對少數(shù)不合格者堅決淘汰出局,這對其他輔導(dǎo)員也能產(chǎn)生教育作用。
2.個體層面
一是自我認(rèn)知。高校學(xué)生工作給每位輔導(dǎo)員提供了平等的競爭機會,但幾年以后每個人的發(fā)展路徑卻各不相同,有人順利晉升,有人原地踏步。因此,輔導(dǎo)員要學(xué)會正確地認(rèn)識和評價自己,把握自己的優(yōu)勢與不足,合理設(shè)計自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,促進(jìn)職業(yè)心態(tài)的調(diào)適,增強自我保健意識,增強職業(yè)價值認(rèn)同感和職業(yè)成就感。
二是自我調(diào)節(jié)。首先,提高抗壓能力,培養(yǎng)自身良好的心理素質(zhì),控制管理好自己的情緒。其次,更積極的表達(dá)自己的意見,宣傳自身的工作,盡最大可能改變周圍的人對自己的認(rèn)知環(huán)境。第三,結(jié)交良師益友、培養(yǎng)業(yè)余愛好、養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣等都可以有效防止職業(yè)倦怠。
三是自我提高。為了實現(xiàn)自己的職業(yè)理想,一方面必須腳踏實地做好輔導(dǎo)員工作,在工作上必須取得突出成績,為自己樹立良好的職業(yè)生涯個人品牌,才能在競爭中脫穎而出,有為才會有位,為下一步的職業(yè)發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。另一方面,要努力提升職業(yè)競爭資本,如參加各類職業(yè)培訓(xùn),提高自己的專業(yè)技能;加強研究,多思考勤總結(jié),為專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升做好準(zhǔn)備等等。只有不斷為自己的職業(yè)生涯發(fā)展積累競爭資本,才能創(chuàng)造更多機會。
參考文獻(xiàn)
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[2] 楊東濤,朱武生.基于勝任力的人力資源管理研究[J].中國人力資源開發(fā),2002(9):8-10.
[3] 陳國欽.高校輔導(dǎo)員工作績效考核評估應(yīng)注意把握幾個要點[J].思想政治教育研究,2010(6):110-112.
收稿日期:2011-07-10
[中圖分類號]R72[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]C [文章編號]1673-7210(2007)06(a)-156-02
基層衛(wèi)生人員絕大部分為鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級醫(yī)務(wù)人員,長期以來,他們?yōu)閺V大農(nóng)村的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)做出了很大貢獻(xiàn),為不計其數(shù)的患者解除了病痛,甚至挽救了生命。但是,隨著時代的發(fā)展,社會的進(jìn)步,《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》的頒布和實施,其中部分人員因?qū)W歷水平未達(dá)到執(zhí)業(yè)基本要求將不能繼續(xù)行醫(yī)。要解決這一問題,最好的方法就是讓他們參加繼續(xù)教育,進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)能力,使他們盡快達(dá)到執(zhí)業(yè)、助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師水平,通過考試拿到“兩證”,以取得繼續(xù)行醫(yī)的資格。
1 執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試現(xiàn)狀分析
執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試是國家對醫(yī)療行業(yè)規(guī)范管理的重要舉措,對提高醫(yī)療水平、保障人民身體健康起著重要的促進(jìn)作用,它包括實踐技能考試和醫(yī)學(xué)綜合筆試。實踐技能考試合格,才能參加綜合筆試,這充分說明了臨床操作技能的重要性和必要性。國家執(zhí)業(yè)醫(yī)師實踐技能考試,是國家對執(zhí)業(yè)醫(yī)師準(zhǔn)入的第一道門坎,而在執(zhí)行這一準(zhǔn)入考試中,的確也成了醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的一道坎。
在每年的執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試中,考生最擔(dān)心的是實踐技能考試。根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計總合格率在60%~80%之間,三站考試中合格率最低的為體格檢查與基本技能考試。在三項考試中相對較好的是問診和病例分析,X線、心電圖也是難點之一,單項合格率占50%~60%,部分考生為零分。這說明考生作為臨床醫(yī)生來說基礎(chǔ)學(xué)得不扎實,沒有掌握應(yīng)該掌握的技能??忌潭戎g也存在很大差距,隨機對近年考生進(jìn)行對比分析發(fā)現(xiàn),縣級衛(wèi)生學(xué)校畢業(yè)生合格率比例最低,高職高專、本科院校成教畢業(yè)生合格率較高,全日制本科院校畢業(yè)生合格率最高。
2 培訓(xùn)學(xué)員組成及存在主要問題
參加學(xué)習(xí)的基層衛(wèi)生人員絕大部分來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級醫(yī)務(wù)人員,在這些人員當(dāng)中,有近一半是縣級衛(wèi)校畢業(yè)生,其次為地級衛(wèi)校代培生。年齡差距在25歲以上,最大的已50多歲。學(xué)員不但年齡差距大,業(yè)務(wù)能力相差也很大。從這兩年的教學(xué)及實踐技能模擬考試反映的情況看,確實有部分學(xué)員在臨床技能方面存在一些問題。
2.1 體格檢查基本技能不扎實
體格檢查是診斷學(xué)的重要內(nèi)容,也是收集臨床資料的一項重要的基本技能,系統(tǒng)、全面、規(guī)范的體格檢查對疾病的診斷有其不可替代的作用,即使在醫(yī)療設(shè)備先進(jìn)的今天也是如此。而有些學(xué)員在這方面很欠缺,首先是對“五診”即視、觸、叩、聽、嗅沒有全面掌握,主要表現(xiàn)為動作生疏,操作不規(guī)范,更談不上運用自如;其次,對檢查的內(nèi)容、目的不清楚,應(yīng)該怎樣進(jìn)行檢查不清楚(如、順序),對怎樣檢查使體征更明顯、檢查結(jié)果的臨床意義知之甚少。部分學(xué)員只會背條文,不會動手,成績當(dāng)然也不會好。
2.2 心、肺聽診,腹部觸診,X線、心電圖閱讀不盡人意
心、肺聽診在臨床上既是重點,也是難點,需要多聽多練,而個別基層衛(wèi)生人員在看病時幾乎不聽心音、呼吸音,聽診方面也是弱項。心電圖、X線檢查可說是常規(guī)檢查項目,是執(zhí)業(yè)醫(yī)師必須掌握的基本技能,但是,由于心電圖在教學(xué)上本身就是難點,再加上與X線閱讀一樣在農(nóng)村使用較少,按學(xué)員的說法,在學(xué)校時學(xué)得少、練得少,畢業(yè)后接觸少、用得少,導(dǎo)致部分學(xué)員成績較差。
2.3 基本操作技能環(huán)節(jié)薄弱
與體格檢查相比,學(xué)員在基本操作技能方面更欠缺,如無菌操作技術(shù)中比較常用的戴無菌手套方法,合格率僅在60%左右,更令人擔(dān)憂的是搶救措施中心肺復(fù)蘇術(shù)、輸氧操作不規(guī)范、動作生疏、順序不清、步驟不清,合格率也不高。諸如此類問題的出現(xiàn),說明學(xué)員在基本技能操作方面差距較大。
3 采取有力措施,加強臨床技能教學(xué)
醫(yī)師資格實踐技能考試的情況及學(xué)員狀況分析說明,實踐技能是最欠缺的。這應(yīng)該引起教師的充分重視,同時也間接地說明,學(xué)校在實踐技能教學(xué)方面應(yīng)該進(jìn)一步加強。試想一個不會行心肺復(fù)蘇術(shù)的醫(yī)生怎么能將患者從死亡線上拉回來,一個“五診”都不能很好應(yīng)用的醫(yī)生又怎么對疾病做出比較正確的診斷?要想改變這一狀況應(yīng)采取以下措施:
3.1 改變教學(xué)理念
充分認(rèn)識技能操作的重要性,革除實際教學(xué)中偏重理論知識而忽視基本技能的弊端,對教學(xué)計劃進(jìn)行必要調(diào)整,增加實訓(xùn)課時,加強技能考試在學(xué)習(xí)中的比例,使學(xué)員真正達(dá)到理論過硬動手能力強的要求。
3.2 保證教學(xué)質(zhì)量,提高教學(xué)效果
要培養(yǎng)高素質(zhì)的學(xué)生,就要有好的教師,特別是優(yōu)秀的“雙師型”教師,當(dāng)好學(xué)生的表帥,傳道、授業(yè)、解惑。要充分利用現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備,提高教學(xué)水平,改進(jìn)教學(xué)方法,充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動能動性,并及時傳授新技術(shù)、新儀器的使用,以適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展的需要。
3.3 加強實踐教學(xué),提高學(xué)生實踐能力
教師要做準(zhǔn)確、規(guī)范的示教,指導(dǎo)學(xué)生訓(xùn)練,充分利用多媒體教學(xué)和實驗設(shè)備,讓學(xué)生多動手練習(xí)視、觸、叩、聽基本方法和其他基本操作技能,體驗陽性體征的表現(xiàn),掌握臨床技能,利用假期見習(xí)和畢業(yè)實習(xí),到縣級以上醫(yī)院切實搞好臨床教學(xué),加強臨床實踐能力的培養(yǎng)。
3.4 與執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試接軌,發(fā)揮臨床考核的杠桿作用
參照國家執(zhí)業(yè)醫(yī)師、助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試大綱(實踐技能部分),改革臨床實踐技能考核方案,加強對畢業(yè)實習(xí)質(zhì)量的監(jiān)控和督導(dǎo),嚴(yán)把畢業(yè)關(guān),對學(xué)員進(jìn)行問診,體格檢查,病例分析,X線、心電圖、實驗室檢查結(jié)果的判斷與分析,常見臨床技能操作等進(jìn)行考核。以考促學(xué),以考促教,促進(jìn)學(xué)生臨床實踐能力的提高。
醫(yī)學(xué)教育包括理論教學(xué)和實踐教學(xué)兩部分,實踐教學(xué)是醫(yī)學(xué)教育的突出特點,也是提高教育教學(xué)質(zhì)量,培養(yǎng)合格的醫(yī)療衛(wèi)生人才的主要環(huán)節(jié)。加強臨床技能教學(xué),使學(xué)生掌握扎實的基本功,不但對其今后從事醫(yī)療工作打下堅實的基礎(chǔ),也為診斷疾病、治療疾病提供了可靠保證,要想使學(xué)生順利走向工作崗位,順利通過執(zhí)業(yè)醫(yī)師、助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師的臨床基本技能考試,保證醫(yī)師的執(zhí)業(yè)水平,提高醫(yī)師的執(zhí)業(yè)能力,就必須從提高教學(xué)質(zhì)量上入手。
【關(guān)鍵詞】非英語專業(yè)學(xué)生;英語聽力;認(rèn)知策略;使用情況;性別差異
聽力作為四大基本語言技能之一,是學(xué)習(xí)者交際能力的重要組成部分,它不僅是學(xué)習(xí)者獲取信息的主要途徑,也是提高其它技能的基礎(chǔ)。隨著二語習(xí)得理論的不斷發(fā)展,以“學(xué)習(xí)者中心”的研究思路逐步受到了界內(nèi)眾多專家學(xué)者的推崇,近年來越來越多的學(xué)者關(guān)注到學(xué)習(xí)者個體因素中學(xué)習(xí)策略的使用對學(xué)習(xí)效果的影響。根據(jù)O’Malley&Chamot(1990),學(xué)習(xí)策略分為元認(rèn)知策略、認(rèn)知策略和社會/情感策略。由于聽力理解本身是一個涉及記憶、思維等諸多因素的復(fù)雜認(rèn)知過程,因此關(guān)注學(xué)習(xí)者聽力中認(rèn)知策略的使用對提高聽力效果至關(guān)重要。多數(shù)學(xué)者對此進(jìn)行了深入的研究,然而就不同性別學(xué)習(xí)者在聽力中認(rèn)知策略使用的差異以及如何據(jù)此對不同性別學(xué)習(xí)者其進(jìn)行有針對性的聽力策略指導(dǎo)的研究少有關(guān)注。本文基于此,以問卷調(diào)查的方式,探討了不同性別學(xué)習(xí)者在聽力過程中認(rèn)知策略的使用差異,希望能為聽力學(xué)習(xí)策略的教與學(xué),提高大學(xué)英語聽力教學(xué)的效性提供有益啟示。
1.理論基礎(chǔ)
“認(rèn)知策略”最早由美國心理學(xué)家、教育家布魯納(J.S.Bruner)于1956年在其著名的人工概念研究中提出。所謂認(rèn)知策略即學(xué)習(xí)者為了更有效地識別、理解、保持和提取聽力信息而采取的具體方法。O'Malley & Chamot(1990)根據(jù)信息加工理論,將認(rèn)知策略分為重復(fù)、利用目的語資源、 翻譯、 歸類、演繹、記筆記、重新組織、利用關(guān)鍵詞、遷移、推測和總結(jié)等若干小類。研究表明,認(rèn)知策略的使用與英語成績的關(guān)聯(lián)最為密切。Anderson(1998)將聽力理解過程劃分為感知處理、切分和運用三個階段,并且這三個過程相互關(guān)聯(lián),循環(huán)往復(fù),并且不斷修正。合理運用認(rèn)知策略對于聽力理解每個階段中信息的篩選、記憶、儲存和處理都具有重要意義。
2.研究設(shè)計
本研究以西安某高校男女比例適當(dāng)?shù)娜齻€自然班的168名非英語專業(yè)大二學(xué)生為調(diào)查對象,其中男生82人,女生86人。調(diào)查問卷以張鈁煒,王斌在其“關(guān)于非英語專業(yè)大一新生聽力策略的調(diào)查”中所使用的問卷為依據(jù),結(jié)合調(diào)查對象的實際情況改編而成,共包含37個題目,其中15-29題與受試者聽力中認(rèn)知策略的使用相關(guān)。問卷由筆者親自發(fā)放,由于學(xué)生的積極配合,所發(fā)放的168份問卷全部回收,回收率為100%。隨后筆者用SPSS16.0對受試者認(rèn)知策略使用情況的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析。
3.研究結(jié)果與討論
為了了解受試者認(rèn)知策略的總體使用情況,筆者首先對受試者在聽力過程中認(rèn)知策略使用的總體情況進(jìn)行了描述性統(tǒng)計分析。隨后,采用獨立樣本T檢驗對比了男女受試者聽力中認(rèn)知策略的使用差異。統(tǒng)計結(jié)果如下。
根據(jù)Oxford的頻率量表,使用平均數(shù)在3.5以上的為高頻率使用策略,處于2.5-3.5之間的為中等頻率使用策略,而低于2.5的被界定為低頻率使用策略。由上表可以看出,受試者聽力中認(rèn)知策略的總體使用頻率(X=3.2508)處在中等范圍,即屬于“有時使用”的情況。男女受試者在沒有經(jīng)過任何系統(tǒng)的認(rèn)知策略培訓(xùn)的前提下,能夠在聽力過程中適當(dāng)運用認(rèn)知策略,這一點是令人可喜的。這可能與認(rèn)知策略本身與具體的學(xué)習(xí)任務(wù)相關(guān),其操作性更強有關(guān)。
調(diào)查還顯示聽力過程中男女學(xué)生在認(rèn)知策略的使用上存在差異,并且達(dá)到了統(tǒng)計上的顯著水平(P
4.對大學(xué)英語聽力教學(xué)的啟示
本次調(diào)查研究使我們獲得了諸多對大學(xué)英語聽力教學(xué)有益的啟示:
首先,通過本次調(diào)查研究,我們發(fā)現(xiàn)男女學(xué)生在聽力中認(rèn)知策略的使用頻率處于中等水平,這雖令人可喜,但并不樂觀,學(xué)生認(rèn)知策略的使用意識仍有待加強。教師在聽力教學(xué)中應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步加深對認(rèn)知策略的理解,提高認(rèn)知策略的使用頻率和技巧。實際教學(xué)中,教師可首先對重點的認(rèn)知策略進(jìn)行示范,如聽前根據(jù)已知信息對聽力材料進(jìn)行預(yù)測,聽中運用速記方式捕捉要點信息,聽后借助上下文或運用聯(lián)想、推理等策略對所聽內(nèi)容進(jìn)行查漏補缺等,然后采用小組討論、學(xué)生模仿等多樣化的教學(xué)方法引導(dǎo)學(xué)生對各項具體的認(rèn)知策略進(jìn)行訓(xùn)練,以達(dá)到熟練運用的目的。
其次,本次調(diào)查顯示男女學(xué)習(xí)者在認(rèn)知策略的使用存在顯著性差異。這可能與非英語專業(yè)受試者的語言基本功有關(guān),在男女學(xué)習(xí)者語言基礎(chǔ)都沒有達(dá)到較高水平的情況下,女生由于在語言學(xué)習(xí)方面的優(yōu)勢往往在聽力方面要好于男生,扎實的基本功可以確保聽力過程的流暢,無障礙的聽力有助于聽者更加自如地使用各種認(rèn)知策略。這一點從葉燕妮、張若蘭(2008)對英語專業(yè)學(xué)生的調(diào)查中也可得到驗證,在學(xué)習(xí)者的語言水平提升后,男生和女生在認(rèn)知策略的使用上并沒有表現(xiàn)出明顯的差異。因此教師在聽力教學(xué)中要向?qū)W生灌輸夯實基礎(chǔ)的重要意義。
此外,實際調(diào)查中發(fā)現(xiàn)男生由于其自身認(rèn)知風(fēng)格的特點而具備比女生更強的抽象思維和邏輯推理能力,因而他們更擅長使用認(rèn)知策略分析和推理,進(jìn)行自下而上地加工語言信息,在處理全局性問題時具有絕對的優(yōu)勢;而女生則容易關(guān)注到材料提供的社會線索,如人與人之間的關(guān)系或?qū)υ掚p方的語氣等,因而在處理細(xì)節(jié)性問題方面比較占優(yōu)勢。所以在聽力教學(xué)中,教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生在了解性別差異的基礎(chǔ)上充分發(fā)揮和利用各自的優(yōu)勢,不斷挖掘符合自身特點的有效的學(xué)習(xí)策略,同時進(jìn)行克服性策略訓(xùn)練,盡力彌補由于性別因素而造成的弱勢,實現(xiàn)不同性別間的優(yōu)勢互補。
最后,“聽力有法,但無定法”,教師應(yīng)在關(guān)注學(xué)習(xí)者性別差異,進(jìn)行因材施教的同時,應(yīng)鼓勵學(xué)生大膽創(chuàng)新,在聽力過程中根據(jù)聽力內(nèi)容、聽力目標(biāo)的不同,主動探尋全新的、適合自己的學(xué)習(xí)策略。不論男性還是女性學(xué)習(xí)者,只有把聽力學(xué)習(xí)與聽力策略的使用有機結(jié)合起來,才能事半功倍,最大限度地發(fā)揮自身的語言能力,實現(xiàn)聽力學(xué)習(xí)的自主提高。 [科]
【參考文獻(xiàn)】
[1]Anderson A. Lynch, T.Listening[M].Oxford: Oxford University Press,1998.
[關(guān)鍵詞]職業(yè)中學(xué) 學(xué)生 禮儀教育 內(nèi)容 措施
[中圖分類號]G711 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1009-5349(2012)08-0181-01
從總體發(fā)展角度上來說,現(xiàn)階段職業(yè)中學(xué)在禮儀教育方面還處于初級起步階段,集中表現(xiàn)為規(guī)范性和普及性不夠這兩方面。盡管職業(yè)中學(xué)對于禮儀教育工作的重要性已有充分的認(rèn)識,但現(xiàn)階段職業(yè)中學(xué)所開展的禮儀教育僅局限在號召與宣傳方面,禮儀教育開展的形式比較單一與空洞,能夠進(jìn)行實踐的機會少之又少。在這種教育方式作用之下,禮儀教育自身所具備的科學(xué)性、系統(tǒng)性以及目的性特點無法得到充分體現(xiàn),與學(xué)生生活學(xué)習(xí)之間聯(lián)系較少也就導(dǎo)致了禮儀教育流于形式,教育教學(xué)效果并不顯著。
一、職中學(xué)生禮儀教育的內(nèi)容分析
現(xiàn)階段各職業(yè)中學(xué)開展的禮儀教育并未形成統(tǒng)一性標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范,學(xué)校往往依照自身教學(xué)任務(wù)的安排計劃,將禮儀教育作為穿插性和臨時性課程,作為整個教育教學(xué)體系下的“調(diào)味瓶”。職業(yè)中學(xué)對于禮儀教育重要性的缺失是導(dǎo)致現(xiàn)階段職業(yè)中學(xué)禮儀教育質(zhì)量總體較低的最主要也是最直接問題。而對于職業(yè)中學(xué)學(xué)生而言,負(fù)擔(dān)較重的課業(yè)學(xué)習(xí)要求禮儀教育對教育教學(xué)內(nèi)容加以精選,力求在有效的課堂教學(xué)時間中充分提高學(xué)生對禮儀的認(rèn)知與掌握。具體而言,職業(yè)中學(xué)學(xué)生禮儀教育的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)涵蓋如下幾個方面。
(一)職業(yè)中學(xué)禮儀教育應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)傳統(tǒng)禮儀與現(xiàn)代禮儀的融合、民族禮儀與世界禮儀的融合
我國悠久的歷史發(fā)展進(jìn)程賦予了我國諸多優(yōu)良的禮儀文化傳統(tǒng)。在全球經(jīng)濟一體化進(jìn)程不斷加劇與城市化建設(shè)規(guī)模持續(xù)擴大的背景作用之下,國際性禮儀在整個禮儀教育中的重要地位不斷凸顯。對于職業(yè)中學(xué)所開展的禮儀教育而言,不僅需要使學(xué)生認(rèn)識到西方國家稱謂中的禮儀,同時也應(yīng)當(dāng)掌握國內(nèi)稱謂中的禮儀。在禮儀教學(xué)過程當(dāng)中絕不能一味地摒棄傳統(tǒng)民族文化,而應(yīng)當(dāng)在此過程中借助于對傳統(tǒng)民族文化的傳承,充分激發(fā)職業(yè)中學(xué)學(xué)生的民族自豪與自信。與此同時,對外來文化及禮儀也應(yīng)當(dāng)抱有恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)同與尊重感。
(二)職業(yè)中學(xué)禮儀教育應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步體現(xiàn)社交禮儀教育的重要性
伴隨著年齡的增長,職業(yè)中學(xué)學(xué)生所涉及到的社會交往行為也逐漸增多,這無形之中促使著職中學(xué)生要掌握社交禮儀知識,以良好的社會交往能力提高學(xué)生的自信心與自尊心?,F(xiàn)階段職業(yè)中學(xué)所開展的社交禮儀教育還不夠全面,職業(yè)中學(xué)學(xué)生所接觸到的社交禮儀大多來自于生活實踐或是包括電視、網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的公共傳播媒介,經(jīng)由這些途徑所獲取的社交禮儀無法完全保障其是正確且規(guī)范的。從這個角度說,將社交禮儀教育融入禮儀教育過程當(dāng)中,結(jié)合學(xué)生的成長特點,將儀容儀表、會面禮儀、語言談吐、公共場所禮儀以及舉止儀態(tài)等融入職業(yè)中學(xué)禮儀教育過程當(dāng)中,引導(dǎo)學(xué)生能夠系統(tǒng)且全面地掌握社交禮儀常識,從而促進(jìn)其個人綜合素質(zhì)的發(fā)展與完善。
二、職中學(xué)生禮儀教育的措施分析
結(jié)合上文有關(guān)現(xiàn)階段職業(yè)中學(xué)在開展禮儀教育過程中應(yīng)當(dāng)重點關(guān)注的內(nèi)容分析,筆者認(rèn)為,職業(yè)中學(xué)要想面向?qū)W生搞好禮儀教育課程,發(fā)揮禮儀教育的教學(xué)價值,就應(yīng)當(dāng)以規(guī)范性的課堂教學(xué)為前提,以理論與實踐并重的教學(xué)方式為核心,以良好的家庭、學(xué)校及社會環(huán)境為保障,在此過程當(dāng)中引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識禮儀、感受禮儀、了解禮儀,從而學(xué)好禮儀。具體而言,應(yīng)當(dāng)關(guān)注如下幾個方面的問題。
(一)職中學(xué)生禮儀教育應(yīng)當(dāng)以規(guī)范性的課堂教學(xué)為前提
對于職業(yè)中學(xué)而言,要想發(fā)揮禮儀教育應(yīng)有的教學(xué)功效與價值,從根本上來說應(yīng)當(dāng)首先明確禮儀教育在整個職業(yè)中學(xué)教育教學(xué)體系中所處的地位及其所發(fā)揮的意義。必須明確的一個方面在于:禮儀教育絕不能脫離于課堂教學(xué)而存在。現(xiàn)階段的當(dāng)務(wù)之急在于將禮儀教育納入職業(yè)中學(xué)日常教學(xué)體系當(dāng)中,以課堂教學(xué)的方式,在規(guī)范性的禮儀教育教材以及禮儀教育教師支持之下,面向職業(yè)中學(xué)學(xué)生提供系統(tǒng)且完善的禮儀教育。
(二)職中學(xué)生禮儀教育應(yīng)當(dāng)以理論與實踐并重的教學(xué)方式為核心
展開課堂教學(xué)的目的絕非單純意義上的課堂教學(xué),而是將理論性的知識性學(xué)習(xí)與實踐性的操作性學(xué)習(xí)相結(jié)合,這對于禮儀教育的開展而言同樣是如此。簡單來說,開展禮儀教育的目的絕非僅僅引導(dǎo)學(xué)生在課堂教學(xué)過程當(dāng)中保持良好的禮儀形態(tài)及行為,而應(yīng)當(dāng)將這種禮儀發(fā)展成為實踐生活中的習(xí)慣。結(jié)合現(xiàn)階段職中學(xué)生的身心特點,禮儀教育的開展應(yīng)當(dāng)將相關(guān)知識點融入至具體的活動載體當(dāng)中,以各種形式豐富內(nèi)容各異的校園活動及社會活動為切入點,使學(xué)生能夠在參與活動的過程當(dāng)中將禮儀成功轉(zhuǎn)化成為自身素質(zhì)的一部分。
【關(guān)鍵詞】醫(yī)學(xué)院校 開展 禮儀教育探索
【中圖分類號】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A
【文章編號】0450-9889(2014)12C-0045-02
醫(yī)務(wù)工作是一種和人類健康、幸福息息相關(guān)的職業(yè),醫(yī)護(hù)人員在人的生與死、健康與疾病轉(zhuǎn)換中承擔(dān)重要的角色。許多事實證明,醫(yī)務(wù)人員的品格、態(tài)度、知識、能力都將影響病人的安危。在醫(yī)學(xué)模式發(fā)生轉(zhuǎn)變的時期,人們對健康保健服務(wù)的需求日益增加,醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)更加為人們所關(guān)注。為此,在醫(yī)學(xué)院校開展禮儀教育不失為一條全面提升學(xué)生綜合素質(zhì)的有效途徑。本文試對此做一探討。
一、開展禮儀教育的意義
(一)禮儀教育對社會精神文明建設(shè)有重要意義。醫(yī)學(xué)院校加強禮儀教育,提高未來白衣戰(zhàn)士的禮儀修養(yǎng)和文明素質(zhì),對于繼承和發(fā)揚我國的優(yōu)良傳統(tǒng),培養(yǎng)和造就講文明、懂禮貌,全面發(fā)展的青年大學(xué)生,造就高素質(zhì)的未來白衣戰(zhàn)士,提高醫(yī)務(wù)行業(yè)的整體服務(wù)水平,提高我國社會主義精神文明建設(shè)的水平,具有重要意義。
(二)禮儀教育對醫(yī)護(hù)工作有重要意義。隨著社會的發(fā)展和醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,廣大人民對醫(yī)療行業(yè)服務(wù)提出了更高的要求,醫(yī)護(hù)工作如何以質(zhì)量、服務(wù)、信譽、人員素質(zhì)、精神風(fēng)貌等總體形象展示給社會公眾,直接關(guān)系到醫(yī)院的生存與發(fā)展。塑造良好的醫(yī)學(xué)職業(yè)形象,能夠促進(jìn)醫(yī)護(hù)工作發(fā)展,體現(xiàn)醫(yī)護(hù)工作的信譽、特長、整體實力。因此,醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀,提高自身綜合素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量,實現(xiàn)以病人為中心的整體服務(wù),既是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變的需要,也是醫(yī)學(xué)教育發(fā)展的需要。
(三)禮儀教育有利于促進(jìn)學(xué)生自我完善,提高職業(yè)素質(zhì)。人的自身完善包括政治上的成熟、道德修養(yǎng)的提高、業(yè)務(wù)技術(shù)的嫻熟、心理素質(zhì)的培養(yǎng)、職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成等。對學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的禮儀教育與培養(yǎng)是很重要的外因條件。通過教育與引導(dǎo),能夠促使學(xué)生正確認(rèn)識自我,正確辨別行為舉止的對與錯,正確使用禮儀規(guī)范,最終形成良好的職業(yè)素質(zhì)與形象。
二、開展禮儀教育的實踐和探索
醫(yī)學(xué)院校禮儀教育應(yīng)以現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式和整體護(hù)理對護(hù)理工作人員的要求為原則,從醫(yī)學(xué)生個人形象、質(zhì)量形象、服務(wù)形象三方面對醫(yī)學(xué)職業(yè)形象進(jìn)行設(shè)計、定位,以重視學(xué)生能力培養(yǎng)為出發(fā)點,從重視課堂教學(xué)、營造良好的學(xué)校教育環(huán)境、開展社會實踐、建立評價機制等方面培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的價值觀、人生觀,為塑造良好的職業(yè)形象做準(zhǔn)備。 以下本文以廣西科技大學(xué)醫(yī)學(xué)院為例進(jìn)行論述。
(一)重視課堂教學(xué)。具體如下:
1.從課程的設(shè)置(課程建設(shè)的研究、教材、教學(xué)大綱、教學(xué)計劃、教學(xué)內(nèi)容和方法)課程的設(shè)置按教學(xué)計劃,要求實現(xiàn)兩個目標(biāo)。一是知識目標(biāo):了解禮儀的發(fā)展簡史、特點和原則;熟悉日常社交禮儀、工作禮儀、校園禮儀和求職禮儀的基本知識。掌握醫(yī)學(xué)生儀容儀表、舉止、著裝、言談禮儀的基本技巧和規(guī)范。二是技能目標(biāo):進(jìn)行醫(yī)學(xué)生禮儀技能及語言訓(xùn)練,掌握各種儀態(tài)動作技能及其他見面禮節(jié)的使用。教學(xué)課時為24學(xué)時(護(hù)理、助產(chǎn)專業(yè)),其中理論16學(xué)時,實踐8學(xué)時;臨床、影像、公共衛(wèi)生管理、檢驗、藥學(xué)、口腔等專業(yè)為18學(xué)時,其中理論12學(xué)時,實踐6學(xué)時,授課教師有8人。教學(xué)內(nèi)容由于目前沒有適用于醫(yī)學(xué)院校所有專業(yè)全國規(guī)范教材,除護(hù)理專業(yè)使用中國醫(yī)藥科技出版社出版、雷容丹主編的《護(hù)理禮儀與人際溝通》外,其余專業(yè)我們教學(xué)組集體制定教學(xué)大綱,內(nèi)容以雷容丹主編的《護(hù)理禮儀與人際溝通》、劉桂英主編的《護(hù)理禮儀》和《醫(yī)學(xué)生禮儀》為主要參考資料,結(jié)合本校學(xué)生的專業(yè)特點和學(xué)生層次不一的情況,有針對性地實施教學(xué)。這也是為了適應(yīng)素質(zhì)教育及醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,突出職業(yè)教育特色,培養(yǎng)“知識、能力、素質(zhì)”三位一體的綜合性人才,體現(xiàn)醫(yī)學(xué)院校培養(yǎng)醫(yī)學(xué)實用性人才的宗旨。教學(xué)考核上,應(yīng)打破傳統(tǒng)的方式,以提問、情景表演、角色扮演、平時表現(xiàn)、學(xué)習(xí)態(tài)度和參與應(yīng)用訓(xùn)練等相結(jié)合的考核評分方式。
2.注重教學(xué)方法的靈活運用和技巧,調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。根據(jù)不同專業(yè)和不同班別學(xué)生的特點,采用理論聯(lián)系實際,即靜態(tài)教學(xué)與動態(tài)教學(xué)相結(jié)合的方法,更多地運用演示、討論、角色扮演,提問以及實踐練習(xí)等教學(xué)活動。例如,教師做各種姿態(tài)的正確演示,學(xué)生模擬學(xué)習(xí),對部分教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行分組討論后進(jìn)行角色扮演,讓學(xué)生在自己扮演的角色中,有身臨其境的體會,盡快進(jìn)入醫(yī)學(xué)生的角色。在實踐教學(xué)中,把各種日常禮貌動作配上音樂表演出來,加深禮儀禮貌的行為認(rèn)識等。培養(yǎng)學(xué)生從實踐中去理解和掌握理論知識,以書本知識為手段,對學(xué)生輔以思想政治、道德品質(zhì),以及職業(yè)道德等方面教育。以培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣入手,激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動機,特別強調(diào)學(xué)生的實際運用知識能力的提高,并在實踐教學(xué)中更多地采用交流的形式,讓學(xué)生參與到教學(xué)中來,提高他們的口頭組織和表達(dá)能力,應(yīng)變和自我展示能力,真正使學(xué)生在愉悅的環(huán)境中強化,認(rèn)同,內(nèi)化,提高思想覺悟,樹立正確的道德觀念。
(二)營造良好的學(xué)校教育環(huán)境。具體如下:
1.樹榜樣,提高自我意識?!鞍駱拥牧α渴菬o窮的”,特別是對人生觀、世界觀初形成的大專生來講尤為重要。醫(yī)學(xué)院校除開展常規(guī)的禮儀教學(xué)外,還可開設(shè)禮儀培訓(xùn)班和職業(yè)素質(zhì)強化培訓(xùn)班,選擇來自各班,從思想紀(jì)律、外在形象上占一定優(yōu)勢的學(xué)生參加。這些學(xué)生都要在課余時間參加培訓(xùn),主要從形體、職業(yè)形象設(shè)計以及溝通實踐等方面進(jìn)行訓(xùn)練,還經(jīng)常承擔(dān)校內(nèi)外的禮儀接待任務(wù)。除此之外,還要把培訓(xùn)的內(nèi)容傳授給本班禮儀興趣小組,起到模范帶頭作用。在班級禮儀課上,還給學(xué)生進(jìn)行示范表演,以小組為單位進(jìn)行形象評比,加深禮儀禮貌的行為認(rèn)識,此外,還組織了升旗班、禮儀隊、文藝隊,舉辦美容知識講座,書畫展,居室布置評選等各種活動,帶動全體學(xué)生自覺規(guī)范行為,做到舉止文明,自覺地、有目的地向特定傾向轉(zhuǎn)化,提高自我教育的意識,達(dá)到自我教育提高的目的。
2.活躍第二課堂,營造良好的校園氛圍。加強禮儀教育必須發(fā)揮大學(xué)生自我教育、自我修養(yǎng)、自我完善的優(yōu)勢,開展豐富多彩的校園禮儀活動,營造良好的校園氛圍,鼓勵學(xué)生積極參與各種禮儀活動和公共活動,不斷積累交往經(jīng)驗,展示禮儀的魅力和大學(xué)生的風(fēng)范。我們充分利用學(xué)校的資源和條件,采取措施活躍學(xué)生社團,積極鼓勵學(xué)生開展多種形式的活動,為培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生的綜合能力構(gòu)建載體,如組建青年志愿者禮儀服務(wù)隊,舉辦各類醫(yī)學(xué)生人文素質(zhì)講座,以板報比賽、征文比賽和演講比賽的形式開展“誠信做人”活動;開展“我愛我家”文明宿舍評比和文明教室評比活動。為宣揚和普及禮儀文化,雕琢個性,濃厚人文精神,提高大學(xué)生的整體素質(zhì),塑造當(dāng)代大學(xué)生的新形象,開展以“展現(xiàn)自我風(fēng)采,盡顯禮儀之美”為口號的校園禮儀風(fēng)采大賽活動。還通過組織參觀、聯(lián)歡、郊游、社會服務(wù)、職業(yè)技能大賽等第二課堂活動,為學(xué)生自覺運用禮儀、檢驗個人禮儀素質(zhì)提供條件。學(xué)生參與活動,養(yǎng)成了良好的禮儀行為習(xí)慣,培植了律己、誠信、寬容、積極向上的健康心理。
(三)開展社會實踐,充實經(jīng)驗體會。具體如下:
積極鼓勵學(xué)生參加社會實踐活動,結(jié)合專業(yè)特點走入社區(qū)、社會福利院、失學(xué)兒童救助站、還有弱勢群體等。例如,組織學(xué)生成立課題小組,利用課余時間做參與調(diào)查活動;織學(xué)生到敬老院和社區(qū)開展義務(wù)咨詢活動,在實踐中鍛煉醫(yī)學(xué)生的溝通交流能力和專業(yè)知識運用能力,深化對醫(yī)患溝通重要性的認(rèn)識。
(四)建立評價機制。為了讓醫(yī)學(xué)生充分認(rèn)識開設(shè)醫(yī)學(xué)生禮儀課程學(xué)習(xí)重要意義,重視醫(yī)患禮儀技能的訓(xùn)練,在實踐中不斷提高自我,完善自我。在給學(xué)生進(jìn)行考核的過程中,除課堂上禮儀技能和動作的考核外,更應(yīng)重視對學(xué)生進(jìn)行課外素質(zhì)的考核。特別對于學(xué)生在參加活動,學(xué)習(xí)生活、與人交往的日常表現(xiàn)中進(jìn)行抽查的方式進(jìn)行考評。同時,學(xué)校也對上課教師進(jìn)行聽課,認(rèn)真檢查教學(xué)計劃、內(nèi)容、教案,了解教師的教學(xué)態(tài)度和講課內(nèi)容及效果,并到實習(xí)醫(yī)院收集醫(yī)學(xué)生的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
三、效果與體會
(一)禮儀教育成為學(xué)校開展素質(zhì)教育的一項重要手段。通過系列措施、實踐體現(xiàn)了禮儀教育在校園中還具有調(diào)節(jié)、調(diào)動、陶冶及控制等作用,由部分帶動群體,學(xué)生的言行舉止有較大的提高,體現(xiàn)出美的氣質(zhì)和風(fēng)度,展示出醫(yī)學(xué)生的良好精神風(fēng)貌,不僅校園文明精神得到了凈化,更重要的是學(xué)生的綜合素質(zhì)得到了全面的提高。
(二)改進(jìn)措施。具體如下:
1.轉(zhuǎn)換教育理念,強化師資培訓(xùn)。學(xué)校應(yīng)該對教師應(yīng)該塑造良好的榜樣。每個教師都應(yīng)把加強禮儀教育貫穿于教學(xué)之中, 發(fā)現(xiàn)學(xué)生的不良行為及時糾正,教師要以自己得體的禮儀規(guī)范行為去熏陶,感染學(xué)生,使他們在言傳身教中獲得知識和道理,看到榜樣,通過耳濡目染,潛移默化,轉(zhuǎn)變思想,糾正不良習(xí)慣。
2.還發(fā)揮校園網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,開展禮儀修養(yǎng)教育實踐。禮儀具有豐富的內(nèi)容和內(nèi)涵,而網(wǎng)絡(luò)信息的豐富性、即時性,和開放性,學(xué)校可以有針對性地建健全校園網(wǎng)主頁,鼓勵德育工作者個人設(shè)立網(wǎng)頁, 制作生動直觀的德育軟件用于禮儀教學(xué),采取 網(wǎng)上“聊”天、辯論和咨詢等方式,在網(wǎng)上進(jìn)行思想道德和禮儀教育,讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中獲得快樂體驗,健全其人格。
3.學(xué)校應(yīng)調(diào)整課程結(jié)構(gòu),根據(jù)不同專業(yè),不同年齡及班級特點,適當(dāng)設(shè)置工作禮儀、校外禮儀、教師個人禮儀、公務(wù)禮儀以及現(xiàn)代交際禮儀、形體訓(xùn)練等課程。同時,加強教育投資,配備先進(jìn)的電化教學(xué)設(shè)備及與理論教學(xué)配套的模擬實習(xí)教室和形體訓(xùn)練室等,開闊學(xué)生視野,強化禮儀修養(yǎng)的教育效果,以使醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)生能以嶄新的面貌在21世紀(jì)充分表現(xiàn)自己,展示自己,擁有成功的人生。
【參考文獻(xiàn)】
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學(xué)生畢業(yè)后去求職,面試是第一關(guān),它對于求職的成敗十分重要。求職者給人的第一印象既不能太謙卑,也不能太高傲。這就要求除了有專業(yè)素質(zhì)外,還要有令人賞心悅目的外表、得體的舉止和優(yōu)雅的談吐等,這就是必要的現(xiàn)代禮儀,它能在求職中顯示出良好的個人素養(yǎng)。
職業(yè)禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程,涉及儀表、交往、談話、情商等內(nèi)容。從個人修養(yǎng)的角度來看,禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)素質(zhì)的外在表現(xiàn);從交際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù),一種交際方式或交際方法,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。職業(yè)禮儀課程是職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的一門重要課程,中等職業(yè)學(xué)校加強對學(xué)生的禮儀指導(dǎo),要從以下五方面入手。
一、注重內(nèi)涵,培養(yǎng)內(nèi)在素質(zhì)
現(xiàn)代社會,要求人才有豐富的知識,善于創(chuàng)新,能將知識和能力內(nèi)化和升華為更高的心理品格和思想道德品質(zhì),能與他人與組群協(xié)調(diào)相處,和諧合作,相互支持,相互學(xué)習(xí),共同提高。通過現(xiàn)代禮儀教育,可以加強學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng),使我們培養(yǎng)的職業(yè)人才具有高尚和完善的非智力品德,既會“處事”,也會“做人”。在教學(xué)中通過給學(xué)生講述中華民族注重禮儀的典故、佳話,讓學(xué)生了解坦誠相待、熱情好客、禮尚往來、不卑不亢從來就是中國人的美好品質(zhì)和傳統(tǒng),結(jié)合現(xiàn)實生活中許多優(yōu)秀人物注重禮儀修養(yǎng)的美談,使學(xué)生進(jìn)一步懂得,要成為一個受人尊重的人,首先必須提高自身內(nèi)在的素養(yǎng),成為德才兼?zhèn)涞木?;其次,還要有強烈的禮儀意識,學(xué)會尊重,充分表現(xiàn)自身良好的人格魅力,達(dá)到較高的思想境界,讓自己的儀表、言談、舉止展示青年學(xué)生應(yīng)有的職業(yè)特征。如:中學(xué)生往往欣賞有氣質(zhì)的老師,自己也想模仿,這時,作為老師要引導(dǎo)他們,使之懂得:要想有氣質(zhì),首先必須先有素質(zhì),然而,素質(zhì)從何而來?只有從知識中來,從日常的細(xì)節(jié)注重中來。只有內(nèi)在和外在統(tǒng)一了,才算美。
二、言傳身教,教師要起示范作用
在職業(yè)禮儀指導(dǎo)中,提倡教學(xué)相長,就是要求職業(yè)指導(dǎo)教師自身應(yīng)加強言傳身教,培養(yǎng)敬業(yè)精神,增強服務(wù)觀念,注重學(xué)生職業(yè)道德的培養(yǎng),幫助學(xué)生擺正心態(tài),形成良好的職業(yè)習(xí)慣,培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神、團隊協(xié)作精神,提高學(xué)生的整體素質(zhì)。同時,在職業(yè)禮儀課程教學(xué)中,關(guān)注課程在學(xué)生品德、情操、價值觀上的涵育與引導(dǎo),擴展與學(xué)生專業(yè)相關(guān)的職業(yè)素質(zhì)教育。教師要身體力行,要為人師表,在儀表、談吐、舉止、情商等方面成為學(xué)生的表率。試想,如果我們職業(yè)指導(dǎo)師自己都不修邊幅,舉止不雅,談吐粗俗,又如何向?qū)W生講授形象塑造的意義和重要性,職業(yè)人員形象美的價值和作用又怎能體現(xiàn)?
三、尊重他人,提高人的自尊心
禮儀教育不是一般的禮貌教育,而是一種道德修養(yǎng),健全人格的教育。在學(xué)校中學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀,首先要以學(xué)會尊重他人為起點。因為禮儀的核心就是“尊重”,即尊重自己、尊重別人、尊重社會。只有尊重了別人,你才能得到別人的尊重。尊重他人是人與人接觸的必要和首要態(tài)度。其次,學(xué)習(xí)禮儀,要以提高人的自尊心為基礎(chǔ)。自尊,即自我尊重,是希望被別人尊重、不向別人卑躬屈節(jié),也不容別人侮辱、歧視的一種心理狀態(tài),是人的自我意識的表現(xiàn),并以特定的方式指導(dǎo)人的行動,是一種積極的行為動機。正確的自尊心應(yīng)具有待人謙遜、不驕不躁的品格。學(xué)生在學(xué)會尊重他人的同時,自己也得到他人的尊重,自尊心在提高的同時,其內(nèi)心的道德要求也在提高。
四、積少成多,規(guī)范日常行為
我們要堅持正面教育與引導(dǎo),教育和培養(yǎng)青少年學(xué)生繼承和弘揚我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化和道德。用《中小學(xué)生守則》《中學(xué)生日常行為規(guī)范》和禮儀常識等對學(xué)生進(jìn)行禮儀教育、文明禮貌教育、行為規(guī)范教育,重在提高學(xué)生的思想認(rèn)識,落在指導(dǎo)學(xué)生敢于實踐與良好行為習(xí)慣養(yǎng)成的實處。提高學(xué)生對養(yǎng)成文明禮貌的良好形象重要性的認(rèn)識,從而自覺地規(guī)范自己日常言行,并逐步養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣。古人云:“勿以善小而不為,勿以惡小而為之?!敝灰幪幰?guī)范自己的日常行為,就能養(yǎng)成文明的舉止。作為教師,平時就要教導(dǎo)學(xué)生著裝禮儀、行為舉止禮儀、交往禮儀、出行禮儀、談話禮儀、應(yīng)酬禮儀等,讓學(xué)生真正懂得:細(xì)節(jié)決定成??!學(xué)生的日常行為只要養(yǎng)成習(xí)慣,一定會呈現(xiàn)出良好的職業(yè)禮儀素質(zhì)。
五、靈活教學(xué),注重社會實踐
在課堂上針對職業(yè)教育的特點,鼓勵學(xué)生敢于探索與創(chuàng)新,善于在競爭中表現(xiàn)自我、推銷自我。教導(dǎo)學(xué)生摒棄一些傳統(tǒng)觀念以適應(yīng)社會。如:當(dāng)今社會不需要足不出戶,三天不說一句話的淑女,我們要培養(yǎng)的是具有“三寸不爛之舌”、有獨到見解、有知識、有能力、能打得開局面的新女性。為使學(xué)生更好地適應(yīng)社會、求得生存與發(fā)展,教師要教導(dǎo)學(xué)生懂得平等互利、精誠合作、團隊精神、自律自強等人與人之間融洽和睦相處的原則。學(xué)生對時事、社會,就業(yè)及個人前途比較關(guān)心,因此,在教學(xué)中結(jié)合教學(xué)內(nèi)容組織他們進(jìn)行求職面試等課堂模擬實訓(xùn),使學(xué)生在實訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)自己的不足,了解求職成功的技巧。通過頂崗實習(xí)、社會調(diào)查、青年志愿者等活動,使學(xué)生在社會實踐中進(jìn)一步了解社會、認(rèn)識社會、增長才干,培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)應(yīng)變能力和職業(yè)崗位應(yīng)用技巧,從而縮短職業(yè)崗位的適應(yīng)期,為走入社會、站穩(wěn)腳跟,打下堅實的基礎(chǔ)。
【參考文獻(xiàn)】
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[關(guān)鍵詞]高職院校 禮儀教學(xué) 問題解決途徑
[中圖分類號]G [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A
[文章編號]0450-9889(2013)02C-0040-02
高等職業(yè)教育以培養(yǎng)具有一定理論知識和較強實踐能力,面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理等一線的實用型、技術(shù)型、技能型專門人才為目的,需要培養(yǎng)學(xué)生與人溝通、合作共事的能力,而禮儀教學(xué)是學(xué)生素質(zhì)教育的重要內(nèi)容,加強禮儀教育,提高學(xué)生綜合素質(zhì),是培養(yǎng)高職院校學(xué)生適應(yīng)社會能力的有效途徑。
一、禮儀教學(xué)在高職人才培養(yǎng)中的作用
禮儀是人們在社會具體交往中,相互表示友好和尊重,在儀表、儀態(tài)、儀容等方面約定俗成的、共同認(rèn)可的規(guī)范和準(zhǔn)則。高職院校以培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型技術(shù)人才為目標(biāo),其所培養(yǎng)的學(xué)生畢業(yè)后能否勝任崗位工作以及在實際工作中效率和質(zhì)量的高低,不僅取決于學(xué)生對知識和技能的掌握程度,更取決于學(xué)生的社會能力、方法能力和綜合素質(zhì),包括職業(yè)禮儀素質(zhì)。因此,禮儀教學(xué)在高職人才培養(yǎng)中具有重要意義。禮儀教學(xué)在高職人才培養(yǎng)中所起到的作用,主要體現(xiàn)在如下方面:
(一)有利于塑造良好的職業(yè)形象
俗話說“德誠于中,禮形于外”,禮儀作為一種社會行為規(guī)范和準(zhǔn)則,也是道德的外在形式;而“道德仁義,非禮不成”,因此,以禮待人、按禮行事,體現(xiàn)學(xué)生的內(nèi)在道德水平。禮儀教學(xué)通過為學(xué)生講解行為規(guī)范、開展審美教育,以美作為禮儀的核心,強烈吸引學(xué)生,使學(xué)生認(rèn)識到專業(yè)知識水平和道德修養(yǎng)水平應(yīng)該相一致,外在美和內(nèi)在美應(yīng)和諧統(tǒng)一,更重要的是引導(dǎo)學(xué)生對自身形象進(jìn)行定位,使學(xué)生認(rèn)識到良好的職業(yè)形象應(yīng)表現(xiàn)為大方而高雅的裝束、優(yōu)雅而得體的舉止、謙虛而恭敬的態(tài)度、文明而禮貌的語言。同時激發(fā)學(xué)生為塑造出符合專業(yè)特點的職業(yè)形象,努力提升自己的綜合素質(zhì)。
(二)有利于提升人際溝通能力
廣泛開展禮儀教學(xué)和禮儀訓(xùn)練,是培養(yǎng)學(xué)生社會交往能力,提升溝通能力的有效途徑,禮儀的核心就是尊重他人和尊重自己的有機結(jié)合,在人際交往中,禮儀能夠規(guī)范交際行為,更好地向交往對象表達(dá)自己的意愿、友好與善意,增進(jìn)彼此之間的了解與信任,營造和諧、融洽的人際關(guān)系。禮儀教學(xué)能使學(xué)生掌握溝通技巧,學(xué)會尊重別人,并善于聽取各方面的意見和建議,適應(yīng)社會交往中各種形式、各種層次的合作與交流。
(三)有利于培養(yǎng)健康的心態(tài)
禮儀教學(xué)有利于學(xué)生養(yǎng)成健康的心態(tài),獨立的人格和良好的個性特征。高職院校中,一些大學(xué)生由于缺乏必要的禮儀修養(yǎng)、禮儀舉止、溝通方式,難以準(zhǔn)確表達(dá)自己的情感和思想,也不能理解別人的需要和情緒,往往處于一種被動、消極、緊張的情緒中,長此下去,可能形成心理障礙,進(jìn)而影響身心健康。而禮儀教學(xué)能幫助學(xué)生形成良好的人際關(guān)系,緩解大學(xué)生內(nèi)心深處的負(fù)面情緒,使大學(xué)生樹立自信和自尊,減少孤獨、寂寞、空虛感,從而能以更積極的狀態(tài)投入生活和學(xué)習(xí)當(dāng)中。
二、高職院校禮儀教學(xué)存在的問題
隨著我國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展以及國際交流的日益增多,全國各大高職院校盡管都順應(yīng)潮流,開設(shè)了禮儀課程,但是禮儀教學(xué)效果卻沒有得到充分發(fā)揮,仍存在較多問題。
(一)禮儀知識儲備明顯缺乏
一般高職學(xué)生都認(rèn)為,在校時最重要的是學(xué)習(xí)職業(yè)技能,獲得技能是最重要的。這種想法主流上是對的,但粗淺認(rèn)為禮儀知識只是生活常識而非必備知識,是否講禮儀對自己的個人發(fā)展影響不大,沒有必要花時間去專門學(xué)習(xí),這些認(rèn)識就不夠全面。高職學(xué)生往往沒有理解將來工作的社會屬性,更有人片面地將禮儀理解為主要是穿衣打扮,或者是禮儀小姐學(xué)習(xí)的內(nèi)容,自己沒必要學(xué)習(xí),而忽視了禮儀知識的博大精深和深厚內(nèi)涵。
(二)禮儀教學(xué)地位不高
現(xiàn)在高職院校都開始重視禮儀教學(xué),但是并未達(dá)到較高的重視程度,禮儀課程在很多高職院校仍是邊緣化的學(xué)科,得不到應(yīng)有的重視,大多數(shù)高職院校仍然把工作重點放在專業(yè)知識和專業(yè)技能的訓(xùn)練上,禮儀課程以選修形式進(jìn)行,導(dǎo)致禮儀教學(xué)地位不高。例如很多學(xué)校雖開設(shè)了禮儀課,但都是針對特定的酒店或文秘類的專業(yè),或者設(shè)置為選修課,即學(xué)生可選可不選,另外有些學(xué)校的禮儀課僅通過開設(shè)講座等方式,簡單地介紹一些禮儀知識,學(xué)生無法系統(tǒng)地學(xué)習(xí)禮儀知識。
(三)禮儀教學(xué)模式有待創(chuàng)新
禮儀教學(xué)模式仍然按照傳統(tǒng)的模式,教學(xué)手段和方法單一,教師注重禮儀知識介紹居多,訓(xùn)練禮儀行動少,沒有充分考慮學(xué)生的實際需要,顯得空泛說教。由于缺乏學(xué)生從業(yè)需要的針對性,從而影響了學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀課程的興趣,使得學(xué)生覺得禮儀學(xué)習(xí)和實際情況脫節(jié),導(dǎo)致禮儀教學(xué)達(dá)不到應(yīng)有的效果。
(四)禮儀師資力量薄弱
很多人認(rèn)為禮儀教學(xué)學(xué)科性不強,理論深度不夠,一般的教師都可以勝任,很多高職院校都不同程度存在禮儀教師來源雜、專業(yè)背景多,兼職任課教師多的狀況。此外,大多數(shù)高職教師從學(xué)校到學(xué)校,本身缺乏實際工作經(jīng)驗,教學(xué)時從書本到書本,大部分還停留在講授教材的傳統(tǒng)模式上,教師的專業(yè)水平難以保證,在教學(xué)管理和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方面也存在一定的難題。
(五)禮儀課程考核方式單一
高職院校禮儀考核方式主要以期末進(jìn)行知識類閉卷考試,教師出一份試卷給學(xué)生考,再結(jié)合平時到堂上課的情況,按照一定的比例,計算出學(xué)生的分?jǐn)?shù)。這樣的考核很容易使學(xué)生的注意力集中在機械地記憶,忽視對其應(yīng)用能力的鍛煉和考查,造成學(xué)生“平時無所謂,考前背一背,考后什么都不會”的不良狀況。如此單一的考核方式必然使得禮儀教學(xué)失去應(yīng)有的效果。
三、高職院校禮儀教學(xué)存在問題的解決途徑
(一)營造禮儀學(xué)習(xí)氛圍
為提高禮儀教學(xué)的質(zhì)量,真正發(fā)揮禮儀教學(xué)的效果,應(yīng)通過多種途徑營造禮儀學(xué)習(xí)的氛圍,加強高職院校領(lǐng)導(dǎo)、師生對禮儀知識的認(rèn)識,改變過去那種對禮儀知識片面、狹隘的觀點,真正認(rèn)識到禮儀知識的博大精深。首先,可以通過誦讀《周禮》、《儀禮》、《禮記》等古代經(jīng)典禮儀著作,認(rèn)識到禮儀知識從古代開始就形成了一個完備的系統(tǒng)。其次,利用櫥窗、校報、校園網(wǎng)、廣播電視等媒介傳播禮儀信息,培養(yǎng)禮儀意識,使學(xué)生在飽覽豐富的精神人文資源的同時陶冶道德情操,形成良好的自覺的禮儀風(fēng)范。再次,通過開展豐富多彩的校園文化活動,如禮儀知識競賽、人文素質(zhì)講座等,增強學(xué)生對禮儀知識的關(guān)注,全面提升學(xué)生的素質(zhì)。
(二)制訂禮儀教學(xué)規(guī)劃
鑒于很多高職院校對禮儀課程設(shè)置較為隨意的現(xiàn)狀,為提高禮儀教學(xué)的地位,建議制訂禮儀教學(xué)規(guī)劃,將禮儀課從選修課改為必修課,并從新生入學(xué)教育開始,通過禮儀教育和規(guī)范管理相結(jié)合,引導(dǎo)學(xué)生自覺遵守學(xué)校相關(guān)規(guī)定,養(yǎng)成文明、禮貌的習(xí)慣。同時,分階段進(jìn)行禮儀學(xué)習(xí),通過大學(xué)期間不間斷的訓(xùn)練,提高學(xué)生禮儀素質(zhì),真正發(fā)揮禮儀教學(xué)效果。
(三)創(chuàng)新禮儀教學(xué)模式
禮儀課是一門實用性和操作性很強的應(yīng)用型課程,課程的教學(xué)目的主要是通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,糾正學(xué)生的不良行為習(xí)慣,使學(xué)生養(yǎng)成舉止優(yōu)雅、談吐禮貌、易于團隊合作的人。為使學(xué)生知行合一,就不能采用傳統(tǒng)的教學(xué)模式,而是要創(chuàng)新教學(xué)模式,注重實際操練及效果,充分認(rèn)識到禮儀教學(xué)的難點主要是如何讓“知”變?yōu)椤靶小?。這就需要禮儀教師在教學(xué)中運用形體訓(xùn)練、情景模擬、項目化教學(xué)等方法突出和強化訓(xùn)練效果,運用影像、聲音、視頻資料、動畫等現(xiàn)代教育技術(shù)手段,增強禮儀課堂教學(xué)的直觀性、趣味性和可視性,吸引學(xué)生的注意力,激發(fā)學(xué)生的好奇心,調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的興趣,使其自覺踐行禮儀規(guī)范,真正做到知行合一。
(四)加強師資隊伍建設(shè)
真正要提高禮儀教學(xué)效果,建設(shè)一支穩(wěn)定的高素質(zhì)的教師隊伍是關(guān)鍵??梢杂杏媱澋匕才哦Y儀教師去企業(yè)掛職鍛煉,并通過參與大型接待任務(wù)或者大型活動等多種形式,培養(yǎng)“雙師型”的教師,同時制訂教師培訓(xùn)計劃,讓教師定期外出培訓(xùn),提高教學(xué)水平。還可以聘請具有豐富禮儀經(jīng)驗的校外人員擔(dān)任兼職教師,到學(xué)校作報告或者講座,使學(xué)生盡可能多地了解實際問題及解決方法。
(五)改革禮儀考核方法
將過去單一的期末試卷考核方式改為相對寬松、開放、靈活的考核方式,可運用筆試和面試結(jié)合的方法,重點關(guān)注學(xué)生平時的表現(xiàn),如禮貌用語、禮儀舉止、課堂紀(jì)律、考勤紀(jì)律、作業(yè)等,并制定較為詳細(xì)的日常禮儀考核規(guī)范。這種考核方式有利于學(xué)生加大對禮儀實踐的重視,真正發(fā)揮禮儀教學(xué)的效果,
總之,禮儀教學(xué)可以提升學(xué)生的文明程度,提高學(xué)生的綜合素質(zhì),同時高職院校通過對學(xué)生強化禮儀教育,也將大幅提升高職院校的整體形象以及在社會中的良好口碑,從而培養(yǎng)出更多更好的實用型、復(fù)合型高職人才。
[基金項目]2012年廣西教育廳教改立項項目(2012JGA409)
關(guān)鍵詞:教師 禮儀素養(yǎng) 提升
中華民族素有“禮儀之邦”的美譽,禮儀在現(xiàn)代社會中已成為人們溝通思想、交流感情的重要形式。 而教師作為“人類靈魂的工程師”,“太陽底下最光輝的職業(yè)”,內(nèi)在素質(zhì)上應(yīng)當(dāng)具有淵博的學(xué)識,外在形象上應(yīng)當(dāng)有成為講究禮儀的典范,具有端莊優(yōu)雅的舉止、儒雅的風(fēng)度、禮貌博學(xué)的談吐、大方得體的著裝和整潔的儀容儀表。因此,良好的禮儀修養(yǎng)是教師必不可少的基本素養(yǎng)之一,而教師禮儀素養(yǎng)的提升則顯得尤其重要。
一、目前教師隊伍中禮儀素質(zhì)現(xiàn)狀
教師是學(xué)生理想人格的塑造者,是傳統(tǒng)道德的弘揚者,是社會道德的倡導(dǎo)者,也是未來道德的啟迪者。教師禮儀是教師在從事教育教學(xué)工作中必須遵守的禮儀規(guī)范,教師適當(dāng)?shù)男蜗笤O(shè)計、優(yōu)雅的舉止、瀟灑的風(fēng)度,是影響其教學(xué)活動和教育效果的重要因素。但在現(xiàn)實生活中,教師隊伍的禮儀素質(zhì)仍存在著不盡人意的現(xiàn)象。
1.職業(yè)道德與職業(yè)操守的缺失。教師的職業(yè)特點決定了教師不僅擔(dān)負(fù)著教書的職責(zé)、還擔(dān)負(fù)著育人的職責(zé),在品行上應(yīng)當(dāng)為人師表,起到表率和楷模作用。但有的教師職業(yè)道德出現(xiàn)動搖或解體,敬業(yè)精神和工作熱情不夠,把教師的職業(yè)僅作為謀生的手段,“做一天和尚撞一天鐘”,“毀人不倦”,對待學(xué)生態(tài)度漠然,還有的教師滿足于原有的知識結(jié)構(gòu),不思進(jìn)取,課堂講授內(nèi)容和效果完全脫離當(dāng)今現(xiàn)實的學(xué)生的實際狀況。
2.職業(yè)形象與職業(yè)素養(yǎng)缺失。教師的禮儀應(yīng)當(dāng)“質(zhì)勝文則野,文勝質(zhì)則史。文質(zhì)彬彬,然后君子。”(《論語.雍也》)。然而,有的教師不注重教師的禮儀規(guī)范,或不修邊幅,骯臟邋遢;或濃妝艷抹,過分性感,過于艷麗,過分奢華;或語言粗魯,粗話臟話連篇,甚至辱罵學(xué)生;或舉止不文明,上課吸煙、接打手機,嚼口香糖等。這些舉動與教師的職業(yè)形象相距甚遠(yuǎn)。
二、提升教師禮儀素養(yǎng)的意義所在
教師不僅是傳授知識的源泉,也是傳承文明的力量。教師的禮儀素養(yǎng)履行著教育的職能,教師禮儀直接決定教育效果的好與壞、強與弱。
1.塑造教師的職業(yè)形象
禮儀是彰顯教師的人格魅力和文化背景的窗口,它可以幫助教師塑造整體的職業(yè)形象。人與人之間的第一印象尤為重要,心理學(xué)家稱之為“首輪效應(yīng)”,作為教師,“初次亮相”能讓學(xué)生對良好的職業(yè)形象先入為主,頓生好感,并對教學(xué)起到事半功倍的效果。不僅如此,教師禮儀有助于提高教師的威信,舉止文雅、衣著得體、儀態(tài)萬方、作風(fēng)正派的教師,容易在學(xué)生之中形成威信。反之,不注意職業(yè)形象的教師,往往成為學(xué)生背后議論的對象,也使教師的威信受損。
2.協(xié)調(diào)教師的人際關(guān)系
禮儀的溝通功能便于實現(xiàn)良好的人際關(guān)系,禮儀的調(diào)節(jié)功能促進(jìn)人際關(guān)系的和諧發(fā)展。人們在交往過程中遵守禮儀規(guī)范,或以促進(jìn)人與人之間互相尊重、友好合作的新型關(guān)系,緩解不必要的情感對立與障礙。一句溫馨的問候、相遇時友善的目光、得體的舉止和文雅的談吐,都會拉近人與人之間的心理距離,建立彼此的好感與信任,營造愉悅和睦的氛圍,讓人頓時有了幸福感和快樂感。
3.促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展
教師的禮儀素養(yǎng)會促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展。教師禮儀的示范性、審美性和綜合性特點決定了其根本價值是為人師表,以身作則。學(xué)生通過對教師形象的觀察和模仿,形成對自己形象的定位。
三、提升教師禮儀素養(yǎng)的途徑
1、提高思想認(rèn)識,強化教師禮儀素養(yǎng)。
教師的禮儀素養(yǎng)不僅關(guān)乎自身的自尊與自律,還關(guān)乎國家的興旺與民族的文明程度,直接影響學(xué)生的思想和行為,對學(xué)生的成長起著至關(guān)重要的作用。只有思想上重視,才能在行為中貫徹實施,將教師的禮儀規(guī)范滲透到教學(xué)過程中。
2. 注重禮儀細(xì)節(jié),展現(xiàn)教師氣質(zhì)風(fēng)范
教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì),細(xì)節(jié)決定成敗,教師的禮儀素養(yǎng)滲透到教學(xué)和每一個環(huán)節(jié)。教師禮儀的好與壞,對學(xué)生的價值標(biāo)準(zhǔn)、審美標(biāo)準(zhǔn)的形成,有著重要的示范與影響作用。
在現(xiàn)代人的意識里“優(yōu)雅”是一種氣質(zhì),是人隨意自然的表露,是一種從骨子里滲透出來的魅力。教師應(yīng)該成為一個優(yōu)雅的人。要成為一個優(yōu)雅的教師,必須于教師的儀容、儀表、儀態(tài)等細(xì)節(jié)處展現(xiàn)教師獨特的氣質(zhì)與風(fēng)度。
2.1、簡潔穩(wěn)重的儀容。一個人的容貌及面部的化妝和修飾,是對個人形象的愛護(hù),也是對他人的尊重,擁有簡潔穩(wěn)重儀容的人,容易使人產(chǎn)生好感。作為教師,化妝要遵守常規(guī)性的模式、規(guī)則與方法,符合教師身份特征,體現(xiàn)教師健康的體形、優(yōu)美的儀容以及充滿活力的精神面貌。
2.2、端莊美觀的儀表。莎士比亞曾說過:“服裝往往可以表現(xiàn)人格?!睆哪撤N意義上說,一個教師的服裝表露了他的情感,體現(xiàn)著他的智慧,透露其人生觀、價值觀和世界觀。教師的服飾對自己有重要的裝飾作用,對學(xué)生也起著潛移默化的榜樣和示范作用。教師通過其清新整潔典雅的著裝打扮,體現(xiàn)良好的職業(yè)形象。所以教師的著裝要樸素端莊,大方得體,符合服飾禮儀的“TPO”原則。
2.3.文明得體的語言。教師與學(xué)生溝通與交流的重要方式就是語言。因此教師的語言表達(dá)應(yīng)遵守文明規(guī)范,要用美的語言去感染學(xué)生。首先,表達(dá)準(zhǔn)確生動。其次,語氣親切柔和。再次,語言文明禮貌。
3. 營造禮儀環(huán)境,協(xié)調(diào)教師人際關(guān)系
教師應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)和規(guī)范的職業(yè)形象,給學(xué)生樹立榜樣,凈化校園風(fēng)氣。師生交往是教師與學(xué)生之間的雙邊活動,和諧的師生關(guān)系需要教師良好的個人品德和禮儀修養(yǎng)。兒童教育家孫敬修說過:“教師要熱愛學(xué)生,應(yīng)把學(xué)生看成自己的兒女手足,對他們的關(guān)心、熱愛和責(zé)任感還應(yīng)超過自己的兒女,有了這種感情,才能把每一個學(xué)生培育好?!苯處煈?yīng)當(dāng)熱愛學(xué)生,講究愛的藝術(shù);尊重學(xué)生,不以師長自居;交換角色,設(shè)身處地體諒學(xué)生;寬嚴(yán)結(jié)合,把握教育的分寸。
總之,作為教師只有不斷提升自身的禮儀素養(yǎng),才能適應(yīng)社會和時代的潮流,才能給受教育者以表率的作用,才能彈奏出和諧的校園旋律,才能成為一名合格的新型教師。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:高職教育;護(hù)理禮儀;課程設(shè)置
隨著現(xiàn)代社會的高度文明與快速發(fā)展,“以人為中心” 整體護(hù)理模式在護(hù)理工作中的形成,禮儀式的護(hù)理服務(wù)逐漸成為重要的服務(wù)內(nèi)容。在高職高專的護(hù)理教學(xué)中,如何對護(hù)生進(jìn)行有效的職業(yè)禮儀教育,是培養(yǎng)高素質(zhì)的護(hù)理人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本文通過結(jié)合多年的教學(xué)經(jīng)驗基礎(chǔ)以及查閱大量的相關(guān)文獻(xiàn),開發(fā)并設(shè)計以臨床工作過程為導(dǎo)向,注重思想教育為前提,貫穿學(xué)生為本位的實踐能力培養(yǎng)為基礎(chǔ),構(gòu)建高職高?!蹲o(hù)理禮儀》課程,應(yīng)應(yīng)用于教學(xué)之中,取得了良好的效果。
1 創(chuàng)新課程設(shè)計原則和理念
1.1 課程設(shè)計原則和理念
“教給學(xué)生的應(yīng)是將來最需要的”,圍繞職業(yè)能力要求,制訂課程標(biāo)準(zhǔn)。以學(xué)生禮儀意識喚醒為前提基礎(chǔ),以職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成和職業(yè)能力培養(yǎng)為重點,與臨床實訓(xùn)基地合作進(jìn)行以工作過程為導(dǎo)向的課程開發(fā)與設(shè)計。重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容;以學(xué)生為主體,靈活運用多種教法;通過校院深度融合,實施工學(xué)結(jié)合,以學(xué)生實訓(xùn)為中心的教育教學(xué)模式,充分體現(xiàn)了護(hù)理禮儀課程的職業(yè)性、實踐性、開放性、根本性和實用性。
2 課程設(shè)計思路
作為職業(yè)入門限修課,以學(xué)生禮儀意識喚醒為前提,通過典型護(hù)理崗位工作過
程分析,整合序化教學(xué)內(nèi)容,形成“1+1”和“4+4”10大教學(xué)模塊及10個典型任務(wù)訓(xùn)練。將職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成(禮儀意識、形象氣質(zhì))和職業(yè)能力(一般社交能力、護(hù)理服務(wù)禮儀應(yīng)對能力、常規(guī)護(hù)理工作規(guī)范服務(wù)及典型崗位禮儀應(yīng)用能力等)培養(yǎng)做為課程目標(biāo)的整體設(shè)計思路。
意識喚醒是通過各種生動的教學(xué),讓護(hù)生能夠真正認(rèn)識到禮儀的重要性,認(rèn)識到護(hù)士應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì),從而為更好的學(xué)習(xí)禮儀奠定了正確的學(xué)習(xí)態(tài)度;具體做法體現(xiàn)在十大教學(xué)模塊中的 “1+1”思想教育模塊:
2.1“1+1”思想教育模塊
2.1.1一個理念導(dǎo)入,即“禮儀導(dǎo)入,意識喚醒”
重在喚醒同學(xué)們的禮儀意識,從新生入學(xué)教育就開始介入,進(jìn)行禮儀講座,逐步滲透禮儀意識。在教學(xué)中多以生活中、工作中的負(fù)面案例對學(xué)生進(jìn)行啟發(fā)教育,輔以正面成功的案例進(jìn)行鼓勵和激發(fā)學(xué)習(xí)熱情,并貫穿于整個教學(xué)過程中,幫助學(xué)生學(xué)會發(fā)現(xiàn)社會上的禮儀通病,不規(guī)范的禮儀事例,培養(yǎng)學(xué)生正確的審美觀,評判性思維的培養(yǎng),引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀、重視禮儀的意識。
2.1.2一個思想滲透,即將儒家思想滲透在教學(xué)過程中,并貫穿教學(xué)始終
在教學(xué)過程中,傳承禮文化,汲取儒家思想的文明精髓,感受禮儀的內(nèi)涵所在,從根本上學(xué)習(xí)禮儀內(nèi)涵。在每一節(jié)課上可將論語、弟子規(guī)等美文、經(jīng)典語句、勵志小故事等通過點滴滲透于教學(xué)內(nèi)容中,適時與現(xiàn)代成功案例相結(jié)合,為學(xué)生營造良好的禮儀文化氛圍,開闊學(xué)生的心智,提高自身的禮儀修養(yǎng)。
2.2“4+4“教學(xué)模塊
2.2.1 四大理論教學(xué)模塊做指導(dǎo)
將部分的禮儀知識點進(jìn)行理論授課,掌握一些大體上全局上的基本禮儀要求,指導(dǎo)學(xué)生的日常生活和社交場合的應(yīng)對。如化妝禮儀的禁忌、眼神禮儀注意事項、護(hù)士著裝的禮儀要求、言談禮儀注意事項、一般涉外護(hù)理交際中的常用的禮貌表達(dá)、稱謂和行為習(xí)慣等。
2.2.2 四大實踐教學(xué)模塊做保障 開設(shè)四大實訓(xùn)途徑:隨堂實訓(xùn)(課上模擬訓(xùn)練)、校內(nèi)實訓(xùn)(形體訓(xùn)練室、過敏病醫(yī)院)、校園文化活動(創(chuàng)建文明禮儀校園活動、微笑天使的評選活動,學(xué)校教師的禮儀培訓(xùn))、頂崗實習(xí)(大慶油田總醫(yī)院相關(guān)科室),為學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀、實踐禮儀提供有力保障。
2.3 十大護(hù)理禮儀典型任務(wù)
針對教學(xué)內(nèi)容設(shè)計進(jìn)行實踐訓(xùn)練,重在職業(yè)能力培養(yǎng)和典型崗位接待禮儀規(guī)范的掌握和運用,幫助學(xué)生樹立良好的護(hù)患之間的服務(wù)意識和言談舉止行為習(xí)慣。
教學(xué)內(nèi)容依據(jù)護(hù)理崗位的實際需求和實際工作內(nèi)容選取。十大教學(xué)模塊和十大典型任務(wù)訓(xùn)練緊緊圍繞著“職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成和職業(yè)能力的培養(yǎng)”的目標(biāo)進(jìn)行組織和安排。創(chuàng)建多元實踐途徑,豐富的校園文化活動等,營造了良好的禮儀文化氛圍,教學(xué)過程體現(xiàn)了教師教,學(xué)生學(xué)和做為主體的教學(xué)模式。
3 多元化的考核評價體系的建立
根據(jù)課程實踐性應(yīng)用性強的特點,破除以考卷成績?yōu)樵u價的考核方法,一是注重考核的過程化,分為隨堂考核、實訓(xùn)考核和理論考核三部分。二是注重多元化考核內(nèi)容。內(nèi)容包括教材內(nèi),教材外的實際應(yīng)用的禮儀知識,結(jié)合出勤、作業(yè)、情景模擬訓(xùn)練、個人修養(yǎng)評價四個方面內(nèi)容。
4 啟示及思考
《護(hù)理禮儀》是一門應(yīng)用性和實踐性較強的課程。根據(jù)總結(jié)豐富的教學(xué)經(jīng)驗,單純的理論聯(lián)系實踐不是最好效果,還要注重學(xué)生的思想教育為教學(xué)基礎(chǔ),將儒家經(jīng)典文化與教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行恰當(dāng)?shù)娜诤?,增加學(xué)生重視禮儀課程學(xué)習(xí)的意識,從而增強了學(xué)生在實際工作和學(xué)習(xí)生活中實踐禮儀的自覺性和應(yīng)用性。以工作過程為導(dǎo)向的課程開發(fā),改革教學(xué)手段等內(nèi)容的設(shè)計,體現(xiàn)了課程的職業(yè)性、實踐性、開放性、根本性和實用性特點,提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性,優(yōu)秀率成績增加,滿意率高,實踐應(yīng)用能力增強,取得良好的教學(xué)效果,大大提高了護(hù)生的禮儀素養(yǎng)。
參考文獻(xiàn):