即時(shí)通信解決方案精選(九篇)
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第1篇：即時(shí)通信解決方案范文
關(guān)鍵詞：視頻通信；干擾問(wèn)題；解決方案
中圖分類號(hào)：TN919.8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9416（2017）02-0052-02
電子科技逐漸發(fā)展和進(jìn)步，出現(xiàn)了視頻通信等各種先進(jìn)的通信方式。視頻通信可以延伸人類的視野，讓人們的通信更加方便，在各行各業(yè)都有廣泛的應(yīng)用空間。視頻通信應(yīng)用環(huán)境的復(fù)雜及應(yīng)用規(guī)模的擴(kuò)大，使通信的傳輸成為業(yè)界關(guān)注的重要話題，并促進(jìn)了通信傳輸方式由單一化向多元化迅速發(fā)展，各種傳輸方式以自己獨(dú)特的適應(yīng)性或便易性活躍在通信的舞臺(tái)上。由于視頻通信被運(yùn)用在各種不同的環(huán)境中，所以會(huì)受到各種因素的影響和干擾，這也是一直困擾人們的難題，本文針對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行了分析，為解決視頻通信干擾問(wèn)題提出了可行性方案。
1 常見(jiàn)的干擾現(xiàn)象及成因
說(shuō)起視頻干擾，要講一下視頻通信信號(hào)傳輸?shù)膫鹘y(tǒng)方式視頻基帶傳輸。所謂的視頻基帶傳輸是指視頻信號(hào)不經(jīng)過(guò)頻率變換等任何處理由圖像攝取端通過(guò)同軸電纜直接傳輸?shù)奖O(jiān)視端的傳輸方式，圖像在傳輸時(shí)直接利用同軸電纜的0-6MHz來(lái)傳輸，非常容易受到干擾，使圖像出現(xiàn)網(wǎng)紋、橫紋和噪點(diǎn)影響視頻效果。對(duì)于基帶傳輸視頻干擾，從干擾源角度分為交流聲干擾和空間電磁波干擾，從干擾切人方式分為傳導(dǎo)式干擾和輻射式干擾。下面分析一下常見(jiàn)視頻干擾現(xiàn)象及其原因。
1.1 工頻干擾情況
工頻干擾的現(xiàn)象是會(huì)出現(xiàn)雪花點(diǎn)以及網(wǎng)紋等并且不停的滾動(dòng)。出現(xiàn)這種干擾的原因是因?yàn)殡娮韬碗娎|外皮電阻的存在，導(dǎo)致電力系統(tǒng)的各相負(fù)載出現(xiàn)不平衡的情況，所以會(huì)產(chǎn)生工頻干擾。這種電壓差會(huì)導(dǎo)致干擾電壓的形成，導(dǎo)致視頻信號(hào)中產(chǎn)生干擾信號(hào)，對(duì)視頻的圖像產(chǎn)生影響。地電位使兩接地端存在電壓降，電壓降加在屏蔽層兩端并與大地（地電阻）構(gòu)成回路產(chǎn)生地電流，地電流經(jīng)過(guò)線纜屏蔽層形成干擾電壓，地電流的部分諧波分量落入視頻芯線，致使芯線與屏蔽層之間產(chǎn)生干擾電位，使干擾信號(hào)加人視頻信號(hào)中對(duì)視頻圖像形成干擾。
1.2 空間電磁波干擾情況
空間電磁波干擾會(huì)導(dǎo)致視頻圖像出現(xiàn)較為細(xì)密的網(wǎng)紋，通常會(huì)看不到圖像。出現(xiàn)這種情況往往是由于視頻電纜中的電磁波在空中傳播時(shí)收到干擾，導(dǎo)致線路兩端產(chǎn)生了較大的電磁波，對(duì)視頻畫面產(chǎn)生干擾。電纜中的電位差會(huì)產(chǎn)生干擾的電流，容易與大地之間產(chǎn)生賄賂，從而干擾圖像。當(dāng)視頻電纜在空中架設(shè)時(shí)，空中電磁波干擾信號(hào)所產(chǎn)生的空間電場(chǎng)會(huì)作用于視頻傳輸線路，使線路兩端從而產(chǎn)生相當(dāng)大的電磁干擾電壓，其頻率約在200Hz}2.3MHz。由于電纜中電位差的存在，使電纜屏蔽層產(chǎn)生干擾電流，而一般情況下攝像端和監(jiān)控設(shè)備端均為接地狀態(tài)，這就使干擾電流通過(guò)線纜兩端接地點(diǎn)與大地形成回路，導(dǎo)致終端負(fù)載產(chǎn)生干擾電壓，干擾信號(hào)藕合進(jìn)視頻信號(hào)中，產(chǎn)生圖像干擾情況。
1.3 低頻干擾情況
低頻干擾的現(xiàn)象是出現(xiàn)靜止的水平條紋。出現(xiàn)這種干擾畫面主要是由于聲音等低頻的信號(hào)受到交流聲的干擾。很多用于傳送視頻信號(hào)的電纜，其抗干擾性能雖然好，但是對(duì)于電話、有線等的干擾卻能力不足，所以低頻干擾信號(hào)會(huì)產(chǎn)生干擾電壓，導(dǎo)致圖像擾。由于聲音、數(shù)據(jù)等信號(hào)屬于低頻信號(hào)，其頻帶狹窄在傳輸時(shí)只用到20Hz-nkHZ，幾乎采用任何種類的電纜都可以傳輸，一般只受交流聲干擾。
1.4 高頻干擾情況
圖像出現(xiàn)雪花點(diǎn)或高亮點(diǎn)雖然視頻傳輸所用同軸電纜抗高頻干擾要比抗低頻干擾性能強(qiáng)，但是強(qiáng)高頻干擾信號(hào)還會(huì)對(duì)圖像的傳輸產(chǎn)生干擾。大電荷負(fù)載啟停、變頻機(jī)及高頻機(jī)等在工作時(shí)除了輸出高強(qiáng)度基波外，同時(shí)還會(huì)產(chǎn)生高強(qiáng)度的二次諧波。雖然諧波強(qiáng)度比基波低很多，但高次諧波頻帶很寬且成分復(fù)雜，所以基波的各次諧波都會(huì)對(duì)利用視頻基帶傳輸（即6MHz帶寬內(nèi)）的視頻信號(hào)造成不同程度的干擾。經(jīng)過(guò)多次精密實(shí)驗(yàn)，高頻干擾信號(hào)的基波和諧波頻率均在45MHz以內(nèi)。
1.5 反射干擾情況
反射干擾的現(xiàn)象是圖像出現(xiàn)重影，干擾的原因是圖像在傳輸?shù)倪^(guò)程中出現(xiàn)一定程度的衰減，導(dǎo)致傳輸?shù)囊曨l與同軸網(wǎng)絡(luò)不相匹配，導(dǎo)致視頻信號(hào)在傳遞的過(guò)程中亮度和飽和度等都有所降低。在信號(hào)來(lái)回的過(guò)程中會(huì)導(dǎo)致信號(hào)在疊加的過(guò)程中，出現(xiàn)損耗，收到錯(cuò)誤的信號(hào)和相位并且顯示出來(lái)，導(dǎo)致畫面的重影現(xiàn)象。多個(gè)反射信號(hào)將在接收端產(chǎn)生碼間干擾，碼間干擾會(huì)導(dǎo)致監(jiān)視器收到錯(cuò)誤的輸人信號(hào)幅度和相位并顯示出來(lái)，這就使傳回來(lái)的圖像看起來(lái)好象清楚的圖像上又蒙上了一層模糊不清的圖像現(xiàn)象，即重影現(xiàn)象。
1.6 靜電干擾情況
靜電干擾的現(xiàn)象有可能是網(wǎng)文也有可能是噪點(diǎn)。靜電干擾是由于機(jī)械摩擦等因素導(dǎo)致的，在接地和大地之間容易產(chǎn)生一定的電位差，就會(huì)產(chǎn)生靜電。靜電現(xiàn)象的出現(xiàn)導(dǎo)致大地形成一個(gè)電容器，并且當(dāng)電荷容量到達(dá)一定程度時(shí)會(huì)出現(xiàn)放電的現(xiàn)象。靜電放電會(huì)導(dǎo)致視頻信號(hào)的干擾，靜電電壓差過(guò)大還會(huì)導(dǎo)致接口的芯片損壞。靜電干擾對(duì)視頻通信干擾問(wèn)題的影響還是較大的，所以在視頻通信的過(guò)程中要有效的避免靜電問(wèn)題的出現(xiàn)。根據(jù)電容器的工作原理可知，電荷容量達(dá)到一定程度時(shí)便會(huì)放電。靜電對(duì)視頻傳輸干擾情況取決于靜電電壓差的大小，嚴(yán)重時(shí)會(huì)造成接口芯片的損傷或損壞。
2 解決方案
2.1 硬件抗干擾技術(shù)解決方法
硬件抗干擾技術(shù)具有較高的效率，可以屏蔽大多數(shù)的干擾，是視頻通信抗干擾的首選。常見(jiàn)的硬件抗干擾采用的措施有濾波、去耦以及隔離、接地等技術(shù)。采用這些技術(shù)的主要目的就是對(duì)干擾的抑制。
（1）濾波技術(shù)。濾波技術(shù)也分為有源和無(wú)源兩種，按照頻譜來(lái)分又可以分為低通、高通、帶通和帶阻四種。在視頻通信的抗干擾問(wèn)題中使用最多的就是低通濾波技術(shù)，這種技術(shù)可以有效的減少信號(hào)的衰減，并且可以混合集成電路，體積也比較小，所以非常適合用于視頻通信抗干擾技術(shù)中。
（2）去耦技術(shù)。這種技術(shù)可以通過(guò)數(shù)字信號(hào)對(duì)電平進(jìn)行轉(zhuǎn)換，形成較大的沖擊電流。可以在傳輸中產(chǎn)生比較大的壓降，從而運(yùn)用到電壓上。為了降低干擾，可以在布線上采取一定的措施，讓電容將至最小。
（3）隔離技術(shù)。隔離技術(shù)包括光電、變壓器以及繼電器隔離，也是視頻通信中常用的屏蔽式隔離方法。由于視頻通信系統(tǒng)很容易受到電磁波和強(qiáng)電設(shè)備的干擾，在衰減干擾信號(hào)的同時(shí)，還要考慮到將干擾源隔離，或者切斷干擾通道。常見(jiàn)的隔離方式有光電隔離、變壓器隔離、繼電器隔離和加屏蔽罩等。在視頻通信系統(tǒng)中加屏蔽罩是最適用的一種方法。
接地技術(shù)。接地技術(shù)也可以抗干擾，但是和接地的方法有很大的關(guān)系，接地技術(shù)主要用于抑制噪聲。視頻通信系統(tǒng)的干擾和系統(tǒng)的接地方式有很大的關(guān)系。接地技術(shù)往往是抑制噪聲的重要手段。
2.2 軟件抗干擾技術(shù)解決方法
與硬件抗干擾技術(shù)相對(duì)應(yīng)的是軟件抗干擾技術(shù)，軟件抗干擾技術(shù)用于硬件抗干擾技術(shù)之后，防止少數(shù)對(duì)視頻擾亂的干擾。也就是說(shuō)軟件干擾是視頻通信干擾的第二道屏障，軟件干擾最常見(jiàn)的方式有限幅濾波、中位值濾波、算術(shù)平均濾波、遞推平均濾波等方法。這些方法各有的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，需要依據(jù)具體的情況選擇合適的軟件抗干擾技術(shù)進(jìn)行視頻通信抗干擾，以便更好的解決視頻干擾問(wèn)題。軟件抗干擾技術(shù)用于處理細(xì)節(jié)的干擾問(wèn)題，保障視頻通信受到人為的干擾和破壞。有效的加強(qiáng)視頻通信的穩(wěn)定性和清晰度，要向有效的解決視頻通信的干擾問(wèn)題，就必須將硬件和軟件抗干擾技術(shù)相結(jié)合在一起，才能更好的解決視頻通信抗干擾問(wèn)題。
3 結(jié)語(yǔ)
綜上所述，上述抗干擾技術(shù)在視頻通信系統(tǒng)中是有效的，并且進(jìn)一步證明了抗干擾技術(shù)在視頻通信系統(tǒng)中的重要性。在視頻通信系統(tǒng)實(shí)際研制與維修過(guò)程中，應(yīng)該根據(jù)不同的干擾情況采取相應(yīng)的抗干擾措施，將干擾降低到最小。視頻通信干擾技術(shù)對(duì)于視頻干擾問(wèn)題是有很大的作用的，同時(shí)對(duì)于視頻通信來(lái)說(shuō)也是十分重要的技術(shù)，對(duì)視頻通信質(zhì)量的保障具有重要的意義。在處理視頻通信干擾問(wèn)題時(shí)，需要依據(jù)具體的干擾現(xiàn)象進(jìn)行分析，根據(jù)實(shí)際情況選擇抗干擾方式，將干擾程度降低到最低，保證視頻通信的穩(wěn)定和清晰。
第2篇：即時(shí)通信解決方案范文
諾盛咨詢系統(tǒng)對(duì)從騰訊建立第一代即時(shí)通信工具QQ到微軟的MSN，從VODAFONE的MESSENGER /KDDI的HELLOMESSENGER等即時(shí)通信的發(fā)展歷程進(jìn)行了詳細(xì)的研究，認(rèn)為：
1.即時(shí)消息的發(fā)送/接收、即時(shí)狀態(tài)的設(shè)定/顯示是IM軟件的功能內(nèi)核，而功能內(nèi)核的外面是通信層功能，可以根據(jù)需求實(shí)現(xiàn)對(duì)各種類型信息的傳輸。
目前的IM軟件往往不再局限于簡(jiǎn)單的通信功能，而是捆綁或拓展了許許多多的功能，從理論上講，凡是互聯(lián)網(wǎng)上成功的應(yīng)用均可被IM軟件一網(wǎng)打盡。目前比較通行的捆綁功能有瀏覽器、郵件、網(wǎng)絡(luò)硬盤、搜索引擎、媒體播放器、RSS/網(wǎng)絡(luò)日志等?；贗M軟件強(qiáng)大的功能，IM運(yùn)營(yíng)商可以開(kāi)展多種業(yè)務(wù)，比較典型的有通信類業(yè)務(wù)、娛樂(lè)性業(yè)務(wù)、商務(wù)性業(yè)務(wù)、廣告業(yè)務(wù)、在線市場(chǎng)調(diào)查業(yè)務(wù)等等。
2.未來(lái)的即時(shí)通信工具將會(huì)呈現(xiàn)幾大趨勢(shì)。
1）與電子郵件整合將成為業(yè)務(wù)推廣的主流。
隨著IM在網(wǎng)民中的日益普及，IM已經(jīng)在很大程度上對(duì)電子郵件功能進(jìn)行了替代，人們可以通過(guò)IM軟件進(jìn)行即時(shí)的交互式的通訊，并且這種通訊可以以文本、圖片、音頻、視頻等豐富多彩的形式進(jìn)行，同時(shí)，人們也可以通過(guò)IM軟件進(jìn)行文件的傳送，這可以替代郵件的附件功能，此外，有許多IM軟件還支持離線消息收發(fā)，這更進(jìn)一步拉近了IM軟件同電子郵件功能之間的差別。當(dāng)然，電子郵件也有其自身的諸多優(yōu)點(diǎn)，并且電子郵件的歷史遠(yuǎn)長(zhǎng)于IM軟件，相對(duì)也更為成熟，其用戶數(shù)目前也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于IM，因此，倘若我們不提替代一詞，而代以整合或融合或許更為準(zhǔn)確。事實(shí)正是如此，IM軟件如今大都捆綁了電子郵件，并支持郵件到達(dá)的即時(shí)提示，這代表著一種IM與電子郵件日益融合的趨勢(shì)。
2） 多媒體化將成為必然。
IM早已不再是簡(jiǎn)單的文本交互，現(xiàn)在的IM已經(jīng)是名副其實(shí)的多媒體軟件。隨著IM技術(shù)的進(jìn)步，并受益于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)帶寬的不斷拓展，音頻、視頻功能已經(jīng)逐漸成為IM軟件標(biāo)配，并在逐步成為主流。
3）多功能化將成為即時(shí)通信工具差異化競(jìng)爭(zhēng)的主要工具。
IM事實(shí)上早已突破了即時(shí)通信的范疇，現(xiàn)在的IM，其豐富多彩的功能遠(yuǎn)不是即時(shí)通信這幾個(gè)字所能涵蓋的。從某種意義上講，現(xiàn)在的IM不能再被稱為即時(shí)通信軟件，它幾乎能捆綁各種互聯(lián)網(wǎng)上的流行應(yīng)用：它既可以是一款媒體播放器，也可以是瀏覽器、搜索引擎，也可以是網(wǎng)絡(luò)硬盤，或者又可以是RSS信息聚合器，等等，即時(shí)通信只是其眾多功能中的一項(xiàng)――當(dāng)然，它是一項(xiàng)最為基礎(chǔ)和基本性的功能，也是人們?nèi)詫⑵浞Q為即時(shí)通信軟件的最后一點(diǎn)理由。
4） 跨平臺(tái)將是即時(shí)通信業(yè)務(wù)發(fā)展的必由之路。
第3篇：即時(shí)通信解決方案范文
統(tǒng)一通信是中國(guó)聯(lián)通具有戰(zhàn)略意義的產(chǎn)品。這一電信級(jí)統(tǒng)一通信解決方案融合了音視頻通話、短信、彩信、即時(shí)通信、傳真、郵件、多媒體會(huì)議等通信服務(wù)。統(tǒng)一通信產(chǎn)品的出現(xiàn)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)是機(jī)遇大于挑戰(zhàn)，只要及早做好準(zhǔn)備，運(yùn)營(yíng)商一定會(huì)成為統(tǒng)一通信產(chǎn)業(yè)鏈中最大的受益者。
關(guān)鍵詞 統(tǒng)一通信 融合 運(yùn)營(yíng)商
1 引言
信息時(shí)代各種通訊技術(shù)層出不窮，辦公電話、即時(shí)信息、web視頻會(huì)議、電子郵件、移動(dòng)通信、語(yǔ)音信箱、傳真、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)……。紛繁的通信方式，使企業(yè)員工疲于應(yīng)付。如何創(chuàng)造以人為本的溝通環(huán)境，構(gòu)建以員工為中心的企業(yè)通信工具，成為時(shí)下業(yè)界的熱門課題。
近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)的融合化趨勢(shì)越來(lái)越明顯，而隨著電信與IT技術(shù)融合的進(jìn)一步加劇，統(tǒng)一通信的概念被提出，需求也進(jìn)一步涌現(xiàn)。起初只有思科等少數(shù)IT廠商提出并逐步實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一通信的概念，而這兩年來(lái)越來(lái)越多的電信廠商也加入到這一融合化的進(jìn)程，電信、聯(lián)通等都以自己的方式努力打造一個(gè)無(wú)縫的通信環(huán)境，統(tǒng)一通信的前景看好。
那么，何為統(tǒng)一通信呢？統(tǒng)一通信是指把計(jì)算機(jī)技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù)融為一體的新通信模式，它不是特指一種新的技術(shù)，而是指特定的解決方案和應(yīng)用，盡管目前對(duì)統(tǒng)一通信有各種不同的說(shuō)法，但其核心內(nèi)容仍然是：讓人們無(wú)論任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，都可以通過(guò)任何設(shè)備、任何網(wǎng)絡(luò)，獲得數(shù)據(jù)、圖像和聲音的自由通信。也就是說(shuō)，統(tǒng)一通信系統(tǒng)將語(yǔ)音、傳真、電子郵件、移動(dòng)短消息、多媒體和數(shù)據(jù)等所有信息類型合為一體，從而為人們帶來(lái)選擇的自由和效率的提升。它區(qū)別于網(wǎng)絡(luò)層面的互聯(lián)互通，而是以人為本的應(yīng)用層面的融合與協(xié)同，是更高一個(gè)層次的理念。
2 統(tǒng)一通信的意義
2.1 通信新概念
統(tǒng)一通信不僅僅是提供了一種新的通訊方式，更是企業(yè)員工各種通信應(yīng)用的聚合器。通過(guò)單一的身份和單一的平臺(tái)，企業(yè)員工能夠自如的在各種通信方式之間平滑切換，更能同時(shí)管理和隨心支配所有的通信手段。企業(yè)員工將充分享受多種通信方式帶來(lái)的便利，卻不用多費(fèi)心力去管理它們。
統(tǒng)一通信進(jìn)一步發(fā)展了IP通信的概念，通過(guò)使用SIP協(xié)議和移動(dòng)解決方案，真正地實(shí)現(xiàn)了各類通信的統(tǒng)一和簡(jiǎn)化，它不受位置、時(shí)間或設(shè)備的影響。統(tǒng)一通信前端表現(xiàn)的是多種接入手段的融合，后端表現(xiàn)的則是多種業(yè)務(wù)系統(tǒng)的融合，最終實(shí)現(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同。通過(guò)統(tǒng)一通信解決方案，用戶可按照喜好隨時(shí)進(jìn)行彼此通信，并可使用任意設(shè)備通過(guò)任何媒體進(jìn)行通信。統(tǒng)一通信將我們常用的多個(gè)電話、設(shè)備以及多個(gè)網(wǎng)絡(luò)（如固定、互聯(lián)網(wǎng)、有線、衛(wèi)星、移動(dòng)）結(jié)合在一起，以實(shí)現(xiàn)獨(dú)立于地理位置的通信，促進(jìn)通信與業(yè)務(wù)流程的集成，簡(jiǎn)化運(yùn)行并提高生產(chǎn)率和利潤(rùn)。
2.2 特點(diǎn)
更統(tǒng)一的通信平臺(tái)
將現(xiàn)有的各種通信手段有機(jī)整合起來(lái)，形成一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，從而改變以往通信手段繁雜，且不互通的情況。
更靈活的接入手段
統(tǒng)一通信支持多種接入手段，如PC、座機(jī)等，用戶可根據(jù)自身需要進(jìn)行選擇。
更廣泛的覆蓋范圍
統(tǒng)一通信支持的接入手段具有更為廣泛的覆蓋能力，省外、跨國(guó)皆能一號(hào)通達(dá)，且具有良好的可移動(dòng)性。
3 市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析
2008年5月23號(hào)，沸沸揚(yáng)揚(yáng)多年的電信重組方案終于塵埃落定，擁有全業(yè)務(wù)牌照后的移動(dòng)、電信、聯(lián)通都迫切地需要在過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的話音業(yè)務(wù)以外開(kāi)辟新的市場(chǎng)。重組為各個(gè)運(yùn)營(yíng)商獨(dú)立布局統(tǒng)一通信奠定了政策基礎(chǔ)，而目前布局統(tǒng)一通信是穩(wěn)定既有市場(chǎng)、搶奪中高端市場(chǎng)最有力的武器，一個(gè)巨大的“統(tǒng)一通信市場(chǎng)”正在悄然形成。
近幾年，運(yùn)營(yíng)商對(duì)企業(yè)信息化的介入，為運(yùn)營(yíng)商打造統(tǒng)一通信市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。各大運(yùn)營(yíng)商紛紛涉足企業(yè)信息化，積極向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，通過(guò)信息增值應(yīng)用提升企業(yè)信息化水平，加速企業(yè)信息化進(jìn)程。
目前中國(guó)電信已推出寬樂(lè)通信、ECP等基于統(tǒng)一通信的融合通信服務(wù)，重點(diǎn)面向中國(guó)電信的集團(tuán)與企業(yè)用戶、家庭用戶提供融合語(yǔ)音、即時(shí)消息、短信、資訊服務(wù)的融合通信業(yè)務(wù)，目前在浙江、福建、廣東等地已發(fā)展大量用戶。中國(guó)電信的相關(guān)統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)與聯(lián)通公司的實(shí)現(xiàn)方式相同，基于NGN網(wǎng)絡(luò)搭建了相應(yīng)的業(yè)務(wù)平臺(tái)，沒(méi)有采用IM的方式，業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)目前是與用戶的固定號(hào)碼捆綁，實(shí)現(xiàn)同號(hào)功能。
中國(guó)移動(dòng)在飛信個(gè)人版成功推廣后于2009年6月推出飛信企業(yè)版，旨在搶奪集團(tuán)、企業(yè)用戶市場(chǎng)，借助其移動(dòng)用戶覆蓋率高、飛信業(yè)務(wù)用戶認(rèn)知度高的優(yōu)勢(shì)，占領(lǐng)面向企業(yè)用戶的融合語(yǔ)音、會(huì)議、即時(shí)消息、資訊服務(wù)的融合通信服務(wù)市場(chǎng)。由于其沒(méi)有固定電話和寬帶線路資源，所以選擇了IM的模式進(jìn)行融合通信服務(wù)。
中國(guó)聯(lián)通2007年就與RADVISION公司結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，利用RADVISION公司強(qiáng)大的統(tǒng)一通信解決方案以及中國(guó)聯(lián)通龐大的企業(yè)用戶群和完善的網(wǎng)絡(luò)，共同打造國(guó)內(nèi)最大的統(tǒng)一通信運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，這對(duì)于統(tǒng)一通信市場(chǎng)的發(fā)展具有重大的推動(dòng)作用。這一統(tǒng)一通信解決方案的企業(yè)級(jí)應(yīng)用版本最早是在中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)內(nèi)部，以及在北京地區(qū)的友好用戶中進(jìn)行試用，并沒(méi)有激進(jìn)式地將其大范圍推廣。在前期推介會(huì)后，根據(jù)各銷售單元反饋情況，用戶對(duì)統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)參與積極性較高。2010年在北京正式商用，目前只向企業(yè)用戶開(kāi)放。
4 中國(guó)聯(lián)通布局統(tǒng)一通信
作為國(guó)內(nèi)老牌電信運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)聯(lián)通服務(wù)于北方市場(chǎng)最廣大的企業(yè)用戶群，傳統(tǒng)的語(yǔ)音服務(wù)是企業(yè)客戶最主要的通信方式之一。中國(guó)聯(lián)通NGN網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)成型，為企業(yè)溝通環(huán)境的改善創(chuàng)造了有利條件?；贗P化網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一通信產(chǎn)品，集成了傳統(tǒng)電話、VoIP電話、即時(shí)通信、多方即時(shí)會(huì)議和各種豐富的管理功能和綜合支撐能力。該產(chǎn)品的推出為企業(yè)員工提供了一種統(tǒng)一的通信平臺(tái)，為企業(yè)節(jié)約成本、提高效率提供了有效手段。
4.1 業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介
統(tǒng)一通信是北京聯(lián)通專為企業(yè)級(jí)應(yīng)用量身訂造的新一代融合通信解決方案，致力于為企業(yè)客戶提供低成本、高效率的綜合通訊服務(wù)。通過(guò)PC客戶端與固話同號(hào)融合，以企業(yè)統(tǒng)一通訊錄為核心的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，為企業(yè)辦公提供語(yǔ)音通話、即時(shí)消息、文件傳輸、短信、會(huì)議等通訊能力。
不同于IM軟件和中國(guó)移動(dòng)飛信等大眾聊天工具，中國(guó)聯(lián)通統(tǒng)一通信的定位是優(yōu)先部署信息化程度較高、追求技術(shù)創(chuàng)新的大中型集團(tuán)客戶、商企客戶，然后逐步發(fā)展小企業(yè)用戶、家庭用戶、個(gè)人客戶。高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，封閉的企業(yè)通信空間，可控的信息安全，提供專屬于商企客戶自己的統(tǒng)一通信平臺(tái)。業(yè)務(wù)初期主要為企業(yè)辦公用戶提供所需的語(yǔ)音呼叫、即時(shí)消息、短消息以及文件傳輸?shù)裙δ?，不與互聯(lián)網(wǎng)IM互聯(lián)互通，有助于塑造企業(yè)級(jí)的高端通信平臺(tái)。
4.2 特點(diǎn)
辦公好助手
通過(guò)PC可更加便捷地完成通話、即時(shí)開(kāi)會(huì)、群發(fā)短信、收發(fā)Email、信息搜索等；
座機(jī)伴侶
PC電腦是座機(jī)的伴侶，座機(jī)號(hào)碼就是伴侶號(hào)碼，一號(hào)雙機(jī)，如影隨形；
省力又省錢
“鼠標(biāo)一點(diǎn)、鍵盤一敲，電話、短信、彩信、會(huì)議一個(gè)都不少”。還節(jié)省國(guó)際/國(guó)內(nèi)漫游通話費(fèi)用，用PC通話享受“身”在本地的資費(fèi)；
信息觸手可及
提供話音、短消息、即時(shí)消息、會(huì)議等多種通訊能力；集成企業(yè)IT系統(tǒng)，信息觸手可及；
通信無(wú)處不在
當(dāng)你身處異國(guó)他鄉(xiāng)時(shí)，你照樣可以輕松辦公、溝通無(wú)障礙。
4.3 主要功能
統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)主要提供以下功能：統(tǒng)一通信PC客戶端與北京聯(lián)通固話號(hào)碼或手機(jī)號(hào)碼同號(hào)綁定，PC客戶端的登陸賬號(hào)就是用戶的固話號(hào)碼或手機(jī)號(hào)碼，且所有通信功能對(duì)外顯示號(hào)碼都是用戶的個(gè)人綁定號(hào)碼。支持主叫號(hào)碼顯示、點(diǎn)擊撥號(hào)等補(bǔ)充業(yè)務(wù)功能。支持點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信、群發(fā)短信等功能，支持收件箱、發(fā)件箱、草稿箱等用戶短信發(fā)送和接收管理功能。支持即時(shí)消息的群發(fā)和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)送，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)及群組聊天，查詢及刪除記錄，截圖、表情提供等功能。
基本通信功能
PC與座機(jī)相同號(hào)碼；PC與座機(jī)同振；點(diǎn)擊撥號(hào)音視頻呼叫；短信群發(fā)；即時(shí)消息。
通訊錄功能
好友名單；個(gè)人通訊錄；企業(yè)通訊錄。
企業(yè)會(huì)議
電話會(huì)議；視頻會(huì)議（后期提供）；協(xié)同辦公（電子白板等）。
辦公集成
移動(dòng)辦公（收發(fā)郵件等）；日程提醒；IT應(yīng)用集成
信息服務(wù)
企業(yè)BBS；企業(yè)搜索。
4.4 組網(wǎng)架構(gòu)示意（如圖1所示）
1、統(tǒng)一通信系統(tǒng)由運(yùn)營(yíng)商側(cè)業(yè)務(wù)平臺(tái)和企業(yè)側(cè)服務(wù)器/PC軟終端組成，并可通過(guò)核心網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與辦公電話、手機(jī)的互通及同振；
2、企業(yè)可根據(jù)自身規(guī)模，選擇是否在企業(yè)側(cè)部署服務(wù)器，如部署服務(wù)器，則通訊錄和即時(shí)消息無(wú)需經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)商大網(wǎng)，并可實(shí)現(xiàn)與企業(yè)IT系統(tǒng)的對(duì)接。
4.5 技術(shù)方案概述（如圖2所示）
根據(jù)企業(yè)對(duì)統(tǒng)一通信的個(gè)性化需求，根據(jù)統(tǒng)一通信平臺(tái)架構(gòu)，進(jìn)行駐地系統(tǒng)的部署，進(jìn)行用戶應(yīng)用的靈活實(shí)現(xiàn)，滿足快速定制要求。
4.6 多樣化服務(wù)模式
目前提供4種服務(wù)模式，后期還將陸續(xù)開(kāi)發(fā)出更豐富多樣的服務(wù)模式。
統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)客戶端模式
提供標(biāo)準(zhǔn)的客戶端實(shí)現(xiàn)所有的統(tǒng)一通信功能，適用于中小型集團(tuán)用戶。
駐地化綜合子平臺(tái)模式
提供小型的駐地化平臺(tái)提供所有業(yè)務(wù)以及管理功能，適用于大型集團(tuán)用戶。
功能組合模式
通過(guò)對(duì)統(tǒng)一通信中幾個(gè)功能的組合，為用戶包裝個(gè)性化產(chǎn)品，適用于有特殊需求的集團(tuán)用戶。
信息系統(tǒng)集成模式
通過(guò)駐地化平臺(tái)提供統(tǒng)一通信功能的，實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)有信息化系統(tǒng)（OA）的統(tǒng)一通信功能，適用于信息化程度高的集團(tuán)用戶。
5 統(tǒng)一通信面臨的挑戰(zhàn)
隨著融合業(yè)務(wù)魅力的逐漸顯現(xiàn)，再加上廠商對(duì)統(tǒng)一通信認(rèn)知度和接受程度的提高以及統(tǒng)一通信本身技術(shù)和產(chǎn)品走向成熟，未來(lái)幾年內(nèi)，統(tǒng)一通信在國(guó)內(nèi)有望由市場(chǎng)培育期進(jìn)入成長(zhǎng)期。但是，在一派欣欣向榮的景象背后，統(tǒng)一通信仍然存在著一些問(wèn)題。
首先，是產(chǎn)品的互通問(wèn)題。各個(gè)廠家各自為政，CISCO等業(yè)界巨頭拒絕加入U(xiǎn)CIF，標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)不知何時(shí)。標(biāo)準(zhǔn)化管理部門應(yīng)盡早出臺(tái)我國(guó)的統(tǒng)一通信“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”。標(biāo)準(zhǔn)的制訂，一方面可以避免設(shè)備生產(chǎn)廠商的盲目投資，造成人力和財(cái)力的浪費(fèi)，另一方面也可讓電信運(yùn)營(yíng)商少走彎路，為統(tǒng)一通信市場(chǎng)的繁榮發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
其次，是產(chǎn)品的價(jià)格問(wèn)題。傳統(tǒng)的統(tǒng)一通信以出售軟硬件在內(nèi)的整體方案為主，價(jià)格非常高，是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的貴族產(chǎn)品。統(tǒng)一通信很難走進(jìn)中小企業(yè)的關(guān)鍵就是部署復(fù)雜，硬件成本高，軟件維護(hù)繁瑣。因此，運(yùn)營(yíng)商對(duì)統(tǒng)一通信的布局一定要遵循多樣化原則。對(duì)于大型企業(yè)及跨國(guó)集團(tuán)，運(yùn)營(yíng)商為其提供專業(yè)化、個(gè)性化的解決方案。對(duì)于中小企業(yè)，不需要在性能上多么出色，也不需要在功能上多么豐富，只要具有高可靠性以及基本的溝通工具的關(guān)聯(lián)即可。運(yùn)營(yíng)商為其設(shè)計(jì)解決方案時(shí)要充分考慮他們的承受力及實(shí)際需求，不能強(qiáng)求一步到位。運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)構(gòu)建電信級(jí)統(tǒng)一通信平臺(tái)，由企業(yè)定制功能的方式為中小企業(yè)提供服務(wù)，依托于豐富的公網(wǎng)資源降低成本，使得統(tǒng)一通信能夠走入“尋常百姓家”。
最后，是可能存在的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。主要是統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)安全上的客戶感知風(fēng)險(xiǎn)，客戶對(duì)數(shù)據(jù)丟失和未經(jīng)授權(quán)訪問(wèn)可能存在擔(dān)憂。運(yùn)營(yíng)商的系統(tǒng)能否在提供完善業(yè)務(wù)功能的前提下，保證統(tǒng)一通信的安全性？ 實(shí)際使用中最大的安全威脅來(lái)自Internet網(wǎng)對(duì)于系統(tǒng)造成的安全影響，通常會(huì)由于病毒攻擊、好奇引發(fā)的非惡意破解、惡意破解和攻擊引發(fā)安全事件。因此，運(yùn)營(yíng)商在業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和應(yīng)用中必須考慮到網(wǎng)絡(luò)的安全和保護(hù)，例如：在網(wǎng)絡(luò)的前端通過(guò)防火墻和SBC設(shè)備對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行保護(hù)，有效的遏制來(lái)自非信任網(wǎng)絡(luò)的攻擊。同時(shí)，與產(chǎn)品供應(yīng)商之間實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作共贏、規(guī)模運(yùn)作，才能形成一個(gè)以電信運(yùn)營(yíng)商為核心的良性循環(huán)的價(jià)值鏈體系，并得到價(jià)值鏈終端用戶的認(rèn)可使用。
參 考 文 獻(xiàn)
[1] 陳三軍，統(tǒng)一通信迎來(lái)發(fā)展新機(jī)遇，人民郵電報(bào)，2008
[2] 北京電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院有限公司第一設(shè)計(jì)所，北京聯(lián)通統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)平臺(tái)新建項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，2009
[3] 北京電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院有限公司第一設(shè)計(jì)所，北京聯(lián)通統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)平臺(tái)擴(kuò)容項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，2010
[4] Peter Gregory， CISA， CISSP， Unified Communications For Dummies， Avaya Custom Edition， Wiley Publishing， Inc. 2008.
[5] 統(tǒng)一通信：融合引領(lǐng)未來(lái)發(fā)展，人民郵電報(bào)，2007
[6] 北京公司統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)介紹，2010
The Solution of Unified Communications
Qiao Xin，Guo Liang，Chen Youzhen，Chai Yongzhe
（China United Network Communications Group Company Limited，Beijing 100045，China）
Abstract As the telecom industry chains are integrated vertically， the isolated applications of desktop， telephone and network are going to be integrated. A more open platform will integrate telecom services， internet communications and broadcasting television industry. Unified communications have been proposed and considered prospective. The market for unified communications has been matured.
第4篇：即時(shí)通信解決方案范文
1.1統(tǒng)一通信定義
統(tǒng)一通信(UC)是指把計(jì)算機(jī)技術(shù)（IT）與傳統(tǒng)通信技術(shù)（CT）融為一體的信息通信技術(shù)（ICT），作為一種解決方案和應(yīng)用，通過(guò)對(duì)用戶多種通信方式的融合，使用戶可以利用一個(gè)集成環(huán)境進(jìn)行通信，以方便用戶使用并豐富其體驗(yàn)。
1.2統(tǒng)一通信基本架構(gòu)
統(tǒng)一通信的基本架構(gòu)大致可分為3層，分別是終端、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用，如圖1所示。
（1）終端層
統(tǒng)一通信支持用戶多種硬終端或軟終端的使用方式，用戶端硬件可以是IP電話（如H.323、SIP）、POTS電話（可通過(guò)PBX）、手機(jī)、PDA、PC等。智能終端（如PC、PDA）可以通過(guò)統(tǒng)一客戶端使用統(tǒng)一通信提供的所有業(yè)務(wù)功能，統(tǒng)一客戶端將各種CT和IT業(yè)務(wù)或應(yīng)用統(tǒng)一到一起，方便用戶使用。
（2）網(wǎng)絡(luò)層
網(wǎng)絡(luò)層的主要功能是統(tǒng)一通信信令和用戶數(shù)據(jù)的接入、路由、交換和傳輸。用戶使用統(tǒng)一通信時(shí)需要根據(jù)終端的形態(tài)和軟硬件配置通過(guò)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)層對(duì)統(tǒng)一通信信令和用戶數(shù)據(jù)的路由、交換和傳輸功能可以基于以IP承載網(wǎng)為基礎(chǔ)的IMS，也可以直接通過(guò)由路由器組成的IP承載網(wǎng)。
（3）應(yīng)用層
統(tǒng)一通信提供的各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能就是由相應(yīng)的UC應(yīng)用層功能實(shí)體分別或協(xié)作提供的。UC應(yīng)用層功能實(shí)體包括統(tǒng)一通訊錄、狀態(tài)呈現(xiàn)、即時(shí)消息、語(yǔ)音通信、電話會(huì)議、視頻通信、網(wǎng)關(guān)等。其中，網(wǎng)關(guān)可以實(shí)現(xiàn)與PSTN、消息網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)的互通，從而使統(tǒng)一通信的用戶獲得公共電話、SMS、MMS等更豐富的業(yè)務(wù)功能。
1.3統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)功能
統(tǒng)一通信用戶應(yīng)能利用個(gè)人電腦、智能手機(jī)、智能話機(jī)等通過(guò)客戶端軟件、Web界面、業(yè)務(wù)插件等方式使用統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)。
統(tǒng)一通信系統(tǒng)至少應(yīng)提供包括鑒權(quán)認(rèn)證、通訊錄、狀態(tài)呈現(xiàn)、語(yǔ)音通信、電話會(huì)議、即時(shí)消息、配置管理在內(nèi)的基本業(yè)務(wù)功能。
統(tǒng)一通信還可以提供以下增強(qiáng)業(yè)務(wù)功能，包括點(diǎn)對(duì)點(diǎn)視頻通信、網(wǎng)絡(luò)傳真、數(shù)據(jù)協(xié)同、業(yè)務(wù)功能適配、不同通信方式切換、多媒體會(huì)議、短消息及多媒體消息、企業(yè)應(yīng)用集成、用戶定制以及其他增值業(yè)務(wù)功能。
2集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)需求
集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)需求可分為基礎(chǔ)通信、企業(yè)辦公、營(yíng)銷服務(wù)以及行業(yè)信息化4個(gè)方面。
（1）基礎(chǔ)通信
集團(tuán)客戶基本話音通話是最基礎(chǔ)的需求。此外，大型客戶注重通話質(zhì)量與安全、溝通暢順的保障。大中型客戶內(nèi)部溝通較多，小型客戶則外部溝通頻繁。政府、交通物流、能源/制造等行業(yè)的實(shí)時(shí)對(duì)講服務(wù)需求較明顯。
（2）企業(yè)辦公
大型集團(tuán)客戶辦公需求較復(fù)雜，一般傾向于自建企業(yè)內(nèi)部的辦公系統(tǒng)（如會(huì)議服務(wù)系統(tǒng)），并有可能將即時(shí)通信和電子郵箱集成，滿足企業(yè)內(nèi)部的辦公需要；中小型集團(tuán)客戶辦公需求相對(duì)較簡(jiǎn)單，通常以開(kāi)放式即時(shí)通信工具、基礎(chǔ)郵箱、基本電話會(huì)議等滿足企業(yè)的辦公需要。
（3）營(yíng)銷服務(wù)
大型集團(tuán)客戶注重營(yíng)銷的宣傳效果、客戶服務(wù)品質(zhì)保障、客戶體驗(yàn)及服務(wù)感知，傾向于自建企業(yè)網(wǎng)站及呼叫中心系統(tǒng)；中小型集團(tuán)客戶注重低成本的營(yíng)銷推廣方式，傾向于租賃企業(yè)網(wǎng)站或呼叫中心服務(wù)。
（4）行業(yè)信息化
企業(yè)OA、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、網(wǎng)上培訓(xùn)是各行業(yè)信息化的共性需求。另外，針對(duì)各行業(yè)自己的特點(diǎn)，又有個(gè)性需求，需要具體分析。統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)功能很好地滿足了集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)需求。因此，統(tǒng)一通信是集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)整體解決方案的最佳選擇。
3中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)客戶統(tǒng)一通信解決方案
中國(guó)移動(dòng)作為傳統(tǒng)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，之前集團(tuán)客戶語(yǔ)音產(chǎn)品還是以移動(dòng)語(yǔ)音為主，主要通過(guò)VPMN等資費(fèi)優(yōu)惠產(chǎn)品來(lái)吸引和捆綁客戶，不具備提供統(tǒng)一通信產(chǎn)品的能力。引入全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)牌照之后，中國(guó)移動(dòng)部署了CM-IMS網(wǎng)絡(luò)，具備了提供統(tǒng)一通信產(chǎn)品的能力，可提供固移融合的語(yǔ)音產(chǎn)品、多媒體寬帶通信產(chǎn)品及ICT集成產(chǎn)品。
3.1CM-IMS網(wǎng)絡(luò)能力
中國(guó)移動(dòng)CM-IMS可以提供豐富的多媒體業(yè)務(wù)，并且具有與接入無(wú)關(guān)以及統(tǒng)一的融合用戶數(shù)據(jù)庫(kù)等屬性，可以支持GSM/GPRS、3G、WLAN以及固定網(wǎng)絡(luò)的LAN和xDSL等方式接入的用戶，可以為固定電話終端、多媒體智能終端、PC軟終端以及移動(dòng)終端提供統(tǒng)一的服務(wù)。因此，從對(duì)多媒體業(yè)務(wù)及終端的支持能力上來(lái)看，CM-IMS更好地體現(xiàn)了統(tǒng)一通信的內(nèi)涵，是運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)比較合理的網(wǎng)絡(luò)控制方式。
隨著CM-IMS的發(fā)展，基于CM-IMS網(wǎng)絡(luò)還可以提供更好的QoS保證、漫游管控以及電信級(jí)的計(jì)費(fèi)和網(wǎng)管系統(tǒng)，因此基于CM-IMS的統(tǒng)一通信應(yīng)用也將不斷成熟。中國(guó)移動(dòng)CM-IMS系統(tǒng)架構(gòu)如圖2所示。
3.2中國(guó)移動(dòng)CM-IMS統(tǒng)一通信重點(diǎn)產(chǎn)品
3.2.1統(tǒng)一centrex業(yè)務(wù)
目前大部分通用和增值業(yè)務(wù)已經(jīng)成熟并市場(chǎng)化，所有運(yùn)營(yíng)商都致力于搶占更多的語(yǔ)音用戶，因此“一號(hào)通”、固移融合仍然是核心焦點(diǎn)。除此之外，中國(guó)移動(dòng)可以發(fā)揮自身在語(yǔ)音運(yùn)營(yíng)方面的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新型業(yè)務(wù)，如語(yǔ)音識(shí)別IVR、語(yǔ)音郵箱等。中國(guó)移動(dòng)統(tǒng)一centrex業(yè)務(wù)是中國(guó)移動(dòng)在語(yǔ)音產(chǎn)品體系中打造的拳頭產(chǎn)品，也是未來(lái)幾年內(nèi)中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)產(chǎn)品。統(tǒng)一centrex產(chǎn)品包含多媒體桌面電話、融合V網(wǎng)、融合總機(jī)、融合一號(hào)通4個(gè)功能點(diǎn)。客戶端設(shè)備存在IAD、IP-PBX、SIP-GW、AG等多種選擇，能基本覆蓋集團(tuán)客戶在傳統(tǒng)固話領(lǐng)域的需求。統(tǒng)一centrex業(yè)務(wù)能夠解決一號(hào)通、固移融合等焦點(diǎn)問(wèn)題，能夠滿足集團(tuán)客戶基礎(chǔ)語(yǔ)音及語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)需求。
3.2.2企業(yè)飛信
企業(yè)飛信業(yè)務(wù)是基于CM-IMS網(wǎng)絡(luò)面向集團(tuán)客戶提供的在PC桌面上集成基礎(chǔ)通話、即時(shí)消息、點(diǎn)擊撥號(hào)等通信業(yè)務(wù)和企業(yè)ICT應(yīng)用的通信產(chǎn)品。企業(yè)飛信支持有線網(wǎng)絡(luò)（包括企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)等）和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)（包括可移動(dòng)通信GPRS/EDGE/TD-SCDMA/TD-LTE網(wǎng)絡(luò)和WLAN）接入。企業(yè)飛信可為企業(yè)客戶提供一個(gè)方便、可靠、集成、協(xié)作的辦公通信平臺(tái)及多種通信服務(wù)。企業(yè)客戶開(kāi)通企業(yè)飛信業(yè)務(wù)后，其指定的企業(yè)員工可通過(guò)企業(yè)飛信客戶端基于CM-IMS使用基本音視頻通話、即時(shí)消息、點(diǎn)擊撥號(hào)、通用IT應(yīng)用（如天氣預(yù)報(bào)、日程提醒）等服務(wù)。
3.3CM-IMS統(tǒng)一通信發(fā)展策略
3.3.1通信與IT聚合通信發(fā)展
聚合服務(wù)是商業(yè)網(wǎng)模式的創(chuàng)新。目前互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)聚合趨勢(shì)：淘寶聚合商戶、蘋果聚合應(yīng)用、百度聚合信息，因此成為行業(yè)領(lǐng)先者。中國(guó)電信ECP聚合類客戶的發(fā)展也取得了一定的規(guī)模。
中國(guó)移動(dòng)擁有海量用戶資源以及豐富的移動(dòng)通信產(chǎn)品，具備發(fā)展聚合服務(wù)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。應(yīng)大力發(fā)展基于CM-IMS的統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)，把移動(dòng)和固定類業(yè)務(wù)統(tǒng)一控制，實(shí)現(xiàn)對(duì)多網(wǎng)絡(luò)、多終端、多內(nèi)容的靈活聚合。滿足集團(tuán)客戶的基礎(chǔ)通信類需求和協(xié)同辦公需求，提高客戶粘性，保有和拓展客戶，創(chuàng)造新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。通過(guò)發(fā)展聚合產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)用戶的聚合發(fā)展。
3.3.2平臺(tái)能力開(kāi)放
要想實(shí)現(xiàn)基于CM-IMS統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)的發(fā)展，必須通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)能力、提供標(biāo)準(zhǔn)接口供第三方（OA開(kāi)發(fā)商、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)商及業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商等）使用。針對(duì)用戶需求，提供靈活多樣的業(yè)務(wù)。需要建立業(yè)務(wù)能力接口規(guī)范、能力調(diào)用開(kāi)通流程及商務(wù)模式，同時(shí)組織建立能力開(kāi)放的推廣支撐隊(duì)伍。
3.3.3采用強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的合作模式促通信發(fā)展
選擇各環(huán)節(jié)的第三方合作伙伴，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，滿足不同行業(yè)不同規(guī)模集團(tuán)客戶的需求。充分發(fā)揮固移融合優(yōu)勢(shì)，與IT廠商合作為大中型企業(yè)提供融合通信解決方案。與第三方業(yè)務(wù)提供商進(jìn)行技術(shù)合作，提供面向行業(yè)的個(gè)性化解決方案，實(shí)現(xiàn)全行業(yè)覆蓋的定制式應(yīng)用。完善商管理模式，為用戶提供端到端的服務(wù)。
3.4集團(tuán)客戶統(tǒng)一通信發(fā)展部署方案
運(yùn)營(yíng)商可以根據(jù)企業(yè)規(guī)模及通信需求靈活選擇入駐模式、托管模式和混合模式等不同的構(gòu)建方式。
3.4.1托管方式
統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)平臺(tái)安裝在運(yùn)營(yíng)商機(jī)房，由運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行維護(hù)。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部已有較為復(fù)雜的OA或ERP系統(tǒng)，需要將語(yǔ)音、消息等CT能力開(kāi)放給IT系統(tǒng)，方便用戶在使用OA辦公流程時(shí)調(diào)用通信能力，提高辦公效率。
3.4.2入駐方式
統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)平臺(tái)安裝在客戶機(jī)房，由運(yùn)營(yíng)商或客戶維護(hù)。對(duì)于自管理能力較強(qiáng)的大中型企業(yè)，有強(qiáng)烈的定制化和自服務(wù)需求的，可以采用入駐方式。由運(yùn)營(yíng)商提供的入駐業(yè)務(wù)平臺(tái)提供通信服務(wù)，并開(kāi)放語(yǔ)音、消息、會(huì)議等CT能力的API實(shí)現(xiàn)ICT深度融合。3.4.3混合方式
與IT廠商的統(tǒng)一通信產(chǎn)品進(jìn)行合作，如思科的CALLManager、微軟的OCS、騰訊的RTX以及AVAYA的Aura等，通過(guò)實(shí)現(xiàn)業(yè)界UC系統(tǒng)與CM-IMS對(duì)接和互通，滿足集團(tuán)客戶ICT需求。部分業(yè)務(wù)功能由IT廠商統(tǒng)一通信產(chǎn)品提供，其他業(yè)務(wù)功能由運(yùn)營(yíng)商提供。
4結(jié)束語(yǔ)
第5篇：即時(shí)通信解決方案范文
是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及通信技術(shù)的發(fā)展及相互融合，正在打破舊有的單一、簡(jiǎn)單的通信產(chǎn)業(yè)鏈條，使通信市場(chǎng)走出封閉的格局。
如何發(fā)揮微軟在軟件方面的實(shí)力，促進(jìn)通信應(yīng)用的進(jìn)一步發(fā)展，推動(dòng)通信業(yè)的更深層變革，這是微軟一直在思考的。
當(dāng)前，計(jì)算與通信的融合正在讓人與人、人與設(shè)備、設(shè)備與設(shè)備的溝通變得無(wú)時(shí)不在、無(wú)處不在，而手機(jī)與個(gè)人電腦、家電及各類移動(dòng)終端之間的無(wú)縫連接、資源共享、協(xié)同工作必將再次刷新人們的工作與生活體驗(yàn)。
在通信領(lǐng)域，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)、3G、NGN、IP通信網(wǎng)及大量增值業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，IT技術(shù)獲得了更廣泛的用武之地。未來(lái)，隨著通信硬件基礎(chǔ)設(shè)施的進(jìn)一步完善，通信業(yè)將迎來(lái)軟件和服務(wù)的時(shí)代。
IP通信變革需要軟件與服務(wù)
今天，通信業(yè)已經(jīng)走過(guò)傳統(tǒng)的電話時(shí)代，迎來(lái)了新的IP時(shí)代。在經(jīng)歷高速成長(zhǎng)期后，中國(guó)的寬帶市場(chǎng)必將轉(zhuǎn)向“業(yè)務(wù)型競(jìng)爭(zhēng)”――能夠提供有價(jià)值的服務(wù)。差異化的業(yè)務(wù)、豐富的應(yīng)用才是寬帶世界的精髓所在。而基于IP的通信網(wǎng)絡(luò)中，服務(wù)的好壞很大程度上取決于軟件，軟件的作用正在不斷突顯。
隨著寬帶互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，涌現(xiàn)出了VoIP、即時(shí)通信和電視會(huì)議等多種多媒體服務(wù)。過(guò)去，通信領(lǐng)域的軟件以專有軟件為主，是完全為交換硬件服務(wù)的，而微軟的軟件更多是為通信領(lǐng)域的桌面辦公服務(wù)。但是，電信與網(wǎng)絡(luò)的融合打破了以往的軟件界線，新的多媒體應(yīng)用需要新的應(yīng)用軟件提供支撐。目前，在新的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)中，底層供應(yīng)商和應(yīng)用提供商的角色正在分離，也正是應(yīng)用與服務(wù)的需求才使微軟有機(jī)會(huì)進(jìn)入通信領(lǐng)域。
今天，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及通信技術(shù)的發(fā)展及相互融合，正在打破舊有的單一、簡(jiǎn)單的通信產(chǎn)業(yè)鏈條，使通信市場(chǎng)走出封閉的格局，軟件廠商等多方力量的加入，將更加豐富電信產(chǎn)業(yè)鏈，拓展新的應(yīng)用，使整個(gè)產(chǎn)業(yè)可以在更為廣闊的空間里謀求合作，實(shí)現(xiàn)共贏。
僅以手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈為例，傳統(tǒng)的手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈非常簡(jiǎn)單，由手機(jī)制造商“一條龍”地完成所有研發(fā)和生產(chǎn)工作，只在基礎(chǔ)元器件采購(gòu)及通信軟件授權(quán)購(gòu)買方面需要其他廠商的參與。而與此對(duì)應(yīng)的結(jié)果則是手機(jī)之間相互不兼容，幾乎沒(méi)有二次開(kāi)發(fā)的可能。而在即將到來(lái)的3G時(shí)代，越來(lái)越多的數(shù)據(jù)應(yīng)用需求呼喚著通用手機(jī)平臺(tái)和應(yīng)用軟件的出現(xiàn)，在統(tǒng)一的應(yīng)用平臺(tái)上，構(gòu)建強(qiáng)大和豐富的移動(dòng)功能，實(shí)現(xiàn)前所未有的移動(dòng)體驗(yàn)。這種需求讓更多的廠商獲得介入手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈的機(jī)會(huì)，也使合作的重要性不斷增加。
基于此，微軟已開(kāi)發(fā)出一系列針對(duì)通信領(lǐng)域的通用平臺(tái), 應(yīng)用軟件和解決方案，幫助運(yùn)營(yíng)商提供更多的增值數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)人們的隨時(shí)隨地?zé)o礙通信。
聯(lián)手北電實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通信
今年7月，微軟公司與北電達(dá)成協(xié)議，微軟和北電網(wǎng)絡(luò)將聯(lián)合組建面向企業(yè)及電信供應(yīng)商的硬件及軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，將北電的網(wǎng)絡(luò)與微軟軟件的易用性相結(jié)合，加快實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通信。聯(lián)盟后，兩家公司將推動(dòng)傳統(tǒng)的商業(yè)電話系統(tǒng)向智能平臺(tái)過(guò)渡，通過(guò)北電的軟件產(chǎn)品及微軟的統(tǒng)一通信軟件平臺(tái)提供更多先進(jìn)的語(yǔ)音功能。我們雙方建立這一聯(lián)盟來(lái)自于雙方對(duì)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通信的共同愿望，將有助于推動(dòng)通信和計(jì)算的融合。而雙方合作更重要的意義在于，北電與微軟在技術(shù)、營(yíng)銷和服務(wù)上的聯(lián)盟，將為雙方帶來(lái)新的增長(zhǎng)機(jī)遇，同時(shí)可能最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)通信的轉(zhuǎn)型，減少成本和復(fù)雜性，提高客戶的工作效率。
在我們雙方的合作基礎(chǔ)中，最重要的就是對(duì)統(tǒng)一通信理念的共同愿景。統(tǒng)一通信就是利用先進(jìn)的技術(shù)打破當(dāng)前通信手段中以設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)為中心的限制，使人們只要通過(guò)最常使用的通信工具和應(yīng)用，就可以便捷高效地與同事、客戶及合作伙伴溝通。統(tǒng)一通信將在目前全天候、始終在線的移動(dòng)工作環(huán)境下，再次大幅提高個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的工作效率。我們這種基于軟件的應(yīng)用，將電子郵件、語(yǔ)音郵件、VoIP、即時(shí)通信及視頻融為一體，而用戶處于通信的中心，同時(shí)將包括微軟辦公系統(tǒng)和第三方軟件應(yīng)用在內(nèi)的各種通信功能直觀地融入人們的日常工作和生活。這就是未來(lái)通信領(lǐng)域的發(fā)展方向。
未來(lái)是智能化的時(shí)代，微軟還為統(tǒng)一通信注入了智能。微軟的集成通信解決方案中不但置入了“在線感知”技術(shù)，集成了多種溝通方式，實(shí)現(xiàn)了多種模式之間的無(wú)縫轉(zhuǎn)換，還內(nèi)置了智能軟件以幫助用戶輕松定制符合個(gè)人習(xí)慣的個(gè)性化集成通信。正如比爾?蓋茨所言：“雖然目前我們能夠通過(guò)眾多技術(shù)實(shí)現(xiàn)人與人之間的溝通，但是, 我們有更多的機(jī)會(huì)使之變得更加智能并能更加高效地為我們服務(wù)。借助軟件的力量，我們可以讓現(xiàn)有的溝通方式變得更為簡(jiǎn)捷――而微軟研發(fā)的這些解決方案恰恰將給用戶帶來(lái)這樣一種前所未有的在線感知，一種更為一體化的體驗(yàn)，以及一個(gè)更為安全、值得信任的溝通環(huán)境。”
為了更好地發(fā)展統(tǒng)一通信，微軟已經(jīng)與思科、亞美亞、阿爾卡特以及西門子等公司在統(tǒng)一通信系統(tǒng)進(jìn)行互聯(lián)互通測(cè)試。此次與北電的合作，不僅僅是互聯(lián)互通測(cè)試，而是在訂單、銷售人員、方案規(guī)劃等多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行深層次合作，微軟與北電雙方都將投入大量資源支持這一合作。
微軟的通信使命
IP時(shí)代不僅給了微軟進(jìn)入通信的機(jī)會(huì)，同樣也給了微軟更大的挑戰(zhàn)，如何發(fā)揮微軟在軟件方面的實(shí)力，促進(jìn)通信應(yīng)用的進(jìn)一步發(fā)展，推動(dòng)通信業(yè)的更深層變革，這是微軟一直在思考的。
從Windows Mobile到Windows Live，再到現(xiàn)在的統(tǒng)一通信，微軟在通信領(lǐng)域已經(jīng)擁有全面而豐富的產(chǎn)品線。同時(shí)，微軟歷來(lái)強(qiáng)調(diào)和秉持“合作、共贏”的原則，致力于與各個(gè)環(huán)節(jié)的廠商加強(qiáng)合作，共同實(shí)現(xiàn)為用戶提供更多新服務(wù)新產(chǎn)品的目標(biāo)。
對(duì)未來(lái)通信的發(fā)展，微軟同樣更為關(guān)注，并不斷為之努力。過(guò)去幾年來(lái)，微軟亞洲工程院在統(tǒng)一通信和移動(dòng)技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。微軟亞洲工程院在下一代即時(shí)通信網(wǎng)絡(luò)終端和Exchange Server的技術(shù)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中承擔(dān)許多重要的項(xiàng)目，建立起了一只強(qiáng)大的統(tǒng)一通信技術(shù)和產(chǎn)品的研發(fā)隊(duì)伍。今年3月，微軟投資成立“微軟亞洲工程院移動(dòng)技術(shù)中心”，加大對(duì)下一代Windows Mobile產(chǎn)品的核心技術(shù)與應(yīng)用展開(kāi)探索，并重點(diǎn)研發(fā)針對(duì)中國(guó)乃至亞太區(qū)域用戶需求的創(chuàng)新移動(dòng)技術(shù)與產(chǎn)品。在此基礎(chǔ)上，微軟亞洲工程院移動(dòng)技術(shù)中心將進(jìn)一步調(diào)動(dòng)微軟全球的優(yōu)勢(shì)資源，實(shí)現(xiàn)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)轉(zhuǎn)化、產(chǎn)業(yè)合作的戰(zhàn)略提升。
未來(lái)，在加速孵化微軟研究院的科研成果、加速推動(dòng)技術(shù)向產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的同時(shí)，移動(dòng)技術(shù)中心將根據(jù)技術(shù)、產(chǎn)業(yè)及市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，鎖定以下三大領(lǐng)域展開(kāi)深入研究：首先，對(duì)基于3G及更新的移動(dòng)通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的核心技術(shù)進(jìn)行探索；其次，研發(fā)下一代基于各種移動(dòng)終端的多媒體娛樂(lè)應(yīng)用――如圖像和視頻管理軟件等；其三，也是最重要的一點(diǎn)，微軟亞洲工程院移動(dòng)技術(shù)中心還將與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、軟件開(kāi)發(fā)商和手機(jī)制造商緊密合作，著力開(kāi)發(fā)契合中國(guó)用戶需求的專項(xiàng)技術(shù)與產(chǎn)品。目前，在上述領(lǐng)域，移動(dòng)技術(shù)中心正在進(jìn)行的項(xiàng)目已達(dá)到7個(gè)。此外，為充分釋放本土優(yōu)秀人才的潛能，微軟亞洲工程院移動(dòng)技術(shù)中心還將招募和培養(yǎng)更多人才――未來(lái)一年里，研發(fā)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模將成倍增長(zhǎng)。
在具體的產(chǎn)品線上，微軟一方面仍然著重發(fā)展Windows Mobile操作系統(tǒng)，這是微軟開(kāi)發(fā)的前端軟件產(chǎn)品，也是微軟通信行業(yè)解決方案中最為大家所熟知的部分。Windows Mobile不僅能夠連接不同的設(shè)備，同時(shí)還把人與所需信息連接起來(lái)，大大降低了個(gè)人和商業(yè)機(jī)構(gòu)間的交流障礙。使用這一操作系統(tǒng)，人們可以輕松實(shí)現(xiàn)信息同步，瀏覽網(wǎng)頁(yè)，使用熟悉的Word、Excel 和Outlook等軟件。采用Windows Mobile操作系統(tǒng)的手機(jī)完全不同于傳統(tǒng)的手機(jī)，它改變了人們使用手機(jī)的方式，真正使用戶在任何時(shí)間、任何地方獲得所需的信息。
另外，微軟去年推出了Windows Live戰(zhàn)略。目前微軟正在進(jìn)行新的設(shè)計(jì)，以便各個(gè)Windows Live服務(wù)軟件之間可以協(xié)同工作。在一些場(chǎng)合中，某些Windows Live軟件是相互獨(dú)立的，但可以在其它Windows Live軟件的支持下發(fā)揮出完整的效能。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，Windows Live Expo已經(jīng)集成到所有Windows Live通信應(yīng)用程序當(dāng)中，通過(guò)這些應(yīng)用程序都可以調(diào)用Windows Live Expo。
作為整個(gè)通信軟件的支撐，Windows Server在后臺(tái)也將發(fā)揮巨大的作用，可以為統(tǒng)一通信提供多種支持。去年，在微軟的整個(gè)業(yè)務(wù)中，Windows Mobile的增長(zhǎng)率最高，達(dá)到47%，另一個(gè)高速增長(zhǎng)的就是Windows Server，超過(guò)15%。目前，依托合作共贏策略與開(kāi)放的技術(shù)平臺(tái)，微軟已與來(lái)自世界55個(gè)國(guó)家的120個(gè)運(yùn)營(yíng)商、50多家手機(jī)制造商建立了合作關(guān)系，這使得移動(dòng)業(yè)務(wù)在過(guò)去一年里躋身于微軟發(fā)展最為迅猛的領(lǐng)域。而在移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展中，微軟亞洲工程院將在整個(gè)微軟全球戰(zhàn)略中發(fā)揮更大的作用。
從微軟的業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)字中可以看出，通信領(lǐng)域的巨大潛力是任何人都無(wú)法忽視的。未來(lái)，微軟將通過(guò)與業(yè)界更緊密的合作，幫助移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、軟件開(kāi)發(fā)商和手機(jī)制造商不斷獲得成長(zhǎng)的動(dòng)力，共同建設(shè)一個(gè)全新的、生機(jī)勃勃的數(shù)據(jù)與多媒體通信產(chǎn)業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)。
張宏江博士履歷
張宏江博士現(xiàn)任微軟亞洲工程院院長(zhǎng)，同時(shí)兼任微軟中國(guó)研發(fā)集團(tuán)副總裁。
加盟微軟之前?熏張博士曾任美國(guó)硅谷的惠普中央實(shí)驗(yàn)室經(jīng)理，負(fù)責(zé)多媒體內(nèi)容的檢索和管理技術(shù)，智能圖像處理和視頻編碼等科研項(xiàng)目。
第6篇：即時(shí)通信解決方案范文
臺(tái)上，微軟和合作伙伴代表坐在高腳凳上，靜候臺(tái)下記者的提問(wèn)，神情顯得很輕松。但這種氣定神閑之態(tài)只保持了不到一刻鐘，就被記者的發(fā)問(wèn)打亂。
“為什么思科不在被邀請(qǐng)之列？”面對(duì)這個(gè)頗具火藥味的問(wèn)題，讓作為東道主的微軟負(fù)責(zé)人張柏舟思索了幾秒鐘之后，把話筒交給旁邊的助理：這個(gè)問(wèn)題你要不要回答？這一舉動(dòng)，引發(fā)了臺(tái)下記者們的一陣笑聲。
2007年10月底，在北京亮馬河酒店舉行的微軟“統(tǒng)一溝通”平臺(tái)方案會(huì)上出現(xiàn)了以上別開(kāi)生面的一幕。與此相呼應(yīng)的是，微軟此次會(huì)議刻意避開(kāi)了“統(tǒng)一通信”，而采用了“統(tǒng)一溝通”這個(gè)新稱謂。同時(shí)，包括北電、AVAYA、大北歐等合作伙伴在內(nèi)大概有近千人到場(chǎng)。而這些大企業(yè)，無(wú)一不是思科在統(tǒng)一通信領(lǐng)域的直接或間接對(duì)手。
具有火藥味的提問(wèn)最終在笑聲中被微軟高層用官方語(yǔ)言打發(fā)掉，但是在對(duì)接距離越來(lái)越短、氣氛越來(lái)越緊張的統(tǒng)一通信市場(chǎng)上，微軟和思科這對(duì)曾經(jīng)的合作伙伴，現(xiàn)在卻成了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，雖然在表面上彼此之間仍然相互微笑相對(duì)，但實(shí)際上已隨時(shí)準(zhǔn)備沖向?qū)Ψ健?/p>
同床異夢(mèng)
統(tǒng)一通信融合了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)，把電話、數(shù)據(jù)傳輸、音視頻會(huì)議、即時(shí)通信等所有和溝通相關(guān)的應(yīng)用集成在一起，能夠?qū)崿F(xiàn)任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任意設(shè)備的溝通。據(jù)Gartner數(shù)據(jù)顯示，到2010年，全球統(tǒng)一通信市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到100億美元。
這個(gè)百億美元的巨大市場(chǎng)由于涉及網(wǎng)絡(luò)硬件和網(wǎng)絡(luò)軟件，史無(wú)前例地吸引各方巨頭聞風(fēng)而來(lái)。
2007年9月，IBM公布了其統(tǒng)一通信與協(xié)作策略工作計(jì)劃；11月，AVAYA公布統(tǒng)一通信發(fā)展路線圖；阿爾卡特-朗訊、北電……都在摩拳擦掌。而分屬網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備和軟件行業(yè)巨頭的思科和微軟，面對(duì)這個(gè)蛋糕早就垂涎三尺。
和后者相比，占有先天之優(yōu)的思科已先期介入該市場(chǎng)，占得約4成左右的全球市場(chǎng)份額，并率先于去年10月在香港推出全球首款成熟視頻會(huì)議系統(tǒng)――網(wǎng)真。不過(guò)，思科的暫時(shí)領(lǐng)先無(wú)礙微軟對(duì)該市場(chǎng)具有的野心――與幾天前思科公司舉辦的統(tǒng)一通信第一屆合作伙伴峰會(huì)相比，微軟的上述會(huì)議規(guī)模和安排更為龐大和細(xì)致。
關(guān)于為何避開(kāi)“統(tǒng)一通信”而選用“統(tǒng)一溝通”的稱謂，微軟(中國(guó))有限公司副總經(jīng)理張柏舟特意強(qiáng)調(diào)，微軟在“統(tǒng)一通信”的功能上做了延伸，認(rèn)為統(tǒng)一溝通是指統(tǒng)一通信+軟件保障+客戶體驗(yàn)，而后兩項(xiàng)是微軟的優(yōu)勢(shì)所在。
所以，從微軟的官方語(yǔ)意來(lái)看，它和思科并非針尖遇到麥芒?！捌鋵?shí)這幾年，由于很多業(yè)務(wù)方面的合作，錢伯斯（思科首席執(zhí)行官）和鮑爾默（微軟首席執(zhí)行官）在每個(gè)季度都有定期的非正式聚會(huì)，兩個(gè)人會(huì)討論關(guān)于雙方合作的方式和遇到的一些問(wèn)題，會(huì)談場(chǎng)面看上去其樂(lè)融融?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士透露。
在9月，思科宣布，除語(yǔ)音郵件和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議之外，在線狀態(tài)信息也被納入和微軟公司統(tǒng)一通信合作計(jì)劃當(dāng)中，并表示還要開(kāi)展更深層次的合作。
“兩個(gè)公司的狀態(tài)在商場(chǎng)上也屬罕見(jiàn)，作為同一市場(chǎng)上利害關(guān)系最明顯的對(duì)手，卻必須合作。即使現(xiàn)在推出了office communications server2007這樣的產(chǎn)品，微軟也無(wú)法提供完整的解決方案，當(dāng)然思科也不行，所以客戶可能混用兩家的產(chǎn)品來(lái)開(kāi)發(fā)完整的解決方案，這就要求兩家公司為了客戶要考慮也要密切合作，可是合作又不是出于本意，說(shuō)不定雙方剛剛開(kāi)會(huì)研究技術(shù)問(wèn)題，回去之后就要制訂相應(yīng)的市場(chǎng)戰(zhàn)略來(lái)應(yīng)對(duì)。”上述人士笑談。
這并不是笑話。
早在2003年，微軟就在購(gòu)買來(lái)的視頻公司的基礎(chǔ)上推出視頻會(huì)議軟件產(chǎn)品，與思科構(gòu)成直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。今年開(kāi)始，兩家公司開(kāi)始了針?shù)h相對(duì)的收購(gòu)行為：微軟在收購(gòu)語(yǔ)音識(shí)別服務(wù)提供商tell me后的第二天，思科就宣布收購(gòu)了網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)提供商網(wǎng)訊，這兩起收購(gòu)都是觸角向?qū)Ψ筋I(lǐng)域的一次延伸，而且時(shí)間如此巧合，針?shù)h相對(duì)的意味相當(dāng)強(qiáng)烈。
這種實(shí)質(zhì)存在的對(duì)抗，在雙方單獨(dú)面對(duì)媒體時(shí)表現(xiàn)得愈加明顯。錢伯斯曾聲稱在統(tǒng)一通信領(lǐng)域，思科領(lǐng)先微軟至少三年。錢氏話音剛落，第二天的新聞報(bào)道就稱之為“錢伯斯帶著明顯嘲諷的語(yǔ)氣挖苦微軟”。
這種日益增長(zhǎng)的對(duì)抗情緒在中國(guó)市場(chǎng)上同樣存在，思科中國(guó)一位負(fù)責(zé)人向《IT時(shí)代周刊》談及了他的看法，他承認(rèn)微軟對(duì)思科造成了影響：“思科現(xiàn)在密切關(guān)注微軟在統(tǒng)一通信市場(chǎng)的動(dòng)作，它的確是個(gè)很大的威脅，但我認(rèn)為，思科在這個(gè)市場(chǎng)上已經(jīng)有了很長(zhǎng)時(shí)間的積累，對(duì)市場(chǎng)需求的響應(yīng)速度，以及產(chǎn)品的完備程度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于對(duì)方。更何況，作為一個(gè)設(shè)備供應(yīng)商，思科在渠道等方面積累的資源占據(jù)相當(dāng)強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)?！?/p>
在沒(méi)有強(qiáng)勁對(duì)手之前，思科在統(tǒng)一通信市場(chǎng)獨(dú)攬近4成的份額。但這種情況隨著微軟實(shí)力的膨脹正在改變。計(jì)世資訊企業(yè)系統(tǒng)研究部分析師徐斌說(shuō)：“雖然微軟對(duì)于通信領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，只是初來(lái)乍到，但是它對(duì)企業(yè)市場(chǎng)的影響力是天然存在的，這對(duì)思科來(lái)說(shuō)是不小的挑戰(zhàn)。事實(shí)上，從近期的市場(chǎng)來(lái)看，很多對(duì)此感興趣的企業(yè)由于微軟的介入而放慢了采購(gòu)步伐，他們要比較一下，看看微軟的產(chǎn)品是不是更好。”
微軟合縱連橫
2006年7月，微軟與北電結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，而北電是思科在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備領(lǐng)域有直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的長(zhǎng)期對(duì)手，這種聯(lián)盟無(wú)疑讓思科感覺(jué)到進(jìn)一步的實(shí)質(zhì)威脅。在戰(zhàn)略聯(lián)盟成立6個(gè)月，微軟與北電宣布初步合作成果時(shí)，思科站出來(lái)聲稱“他們所夸耀的許多新功能我們?cè)趲啄昵熬鸵呀?jīng)開(kāi)發(fā)出來(lái)了”。
微軟并沒(méi)有放棄既定的策略：在這個(gè)以前從未涉足的領(lǐng)域，為了爭(zhēng)取到更大的話語(yǔ)權(quán)，微軟憑借著強(qiáng)大的號(hào)召力，幾乎和統(tǒng)一通信市場(chǎng)上除思科外的其他所有廠商建立了合作關(guān)系，這其中也包括思科原來(lái)和現(xiàn)有的合作伙伴。
“微軟統(tǒng)一溝通方案已經(jīng)有50多家全球合作伙伴，這其中包括系統(tǒng)集成商、電話與設(shè)備制造商、電信解決方案提供商以及獨(dú)立軟件供應(yīng)商，在中國(guó)的伙伴包括北電、AVAYA、大北歐等行業(yè)內(nèi)一流的公司。我們將會(huì)吸引更多的企業(yè)加入到我們的合作伙伴體系中?！睆埌刂郾硎?。
“統(tǒng)一溝通說(shuō)到底是產(chǎn)業(yè)鏈之間、企業(yè)聯(lián)盟之間的競(jìng)爭(zhēng)?！辟惖项檰?wèn)軟件產(chǎn)業(yè)研究中心總經(jīng)理牟淑慧也認(rèn)為微軟的策略非常正確：“結(jié)盟的方式不但能夠更快地完善方案擴(kuò)展應(yīng)用，同時(shí)這樣也能夠擴(kuò)展面向用戶群的觸角，這對(duì)思科在渠道和技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)是很好的抗衡。”
市場(chǎng)形勢(shì)的風(fēng)云突變，讓思科不得不開(kāi)始改變策略。2007年10月，思科成立了“統(tǒng)一通信聯(lián)盟”，為合作伙伴以及第三方廠商提供定期交流的平臺(tái)，共同開(kāi)拓統(tǒng)一溝通市場(chǎng)。“除了銷售模式的調(diào)整，合作伙伴的協(xié)同工作也會(huì)更加密切。2008財(cái)年中，思科希望選出30~50家優(yōu)選合作伙伴，他們可以得到項(xiàng)目支持以及特殊的折扣支持。在此基礎(chǔ)上，我們還會(huì)優(yōu)選出10~15家戰(zhàn)略合作伙伴，通過(guò)資金的形式支持合作伙伴針對(duì)應(yīng)用進(jìn)行研發(fā)?！彼伎浦袊?guó)副總裁王昀宣布的政策顯示了拉攏合作伙伴的迫切意愿。這又和微軟的策略大體相似。
輕言獲勝不容易
作為最早進(jìn)軍統(tǒng)一通信領(lǐng)域的思科，幾乎可以提供“端到端”的產(chǎn)品體系，同時(shí)通過(guò)一系列的收購(gòu)，他們?nèi)谕怂芯W(wǎng)絡(luò)。所以，當(dāng)“思科網(wǎng)真會(huì)議解決方案”甫一問(wèn)世，被認(rèn)為是目前業(yè)界最為成熟的企業(yè)級(jí)統(tǒng)一通信方案，除了技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，思科作為設(shè)備制造商所擁有的龐大的渠道合作伙伴以及良好的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，這些優(yōu)勢(shì)讓思科在市場(chǎng)中一直以近四成的份額獨(dú)占鰲頭。
微軟作為一個(gè)外來(lái)者想在這個(gè)領(lǐng)域呼風(fēng)喚雨也并非沒(méi)有緣由：統(tǒng)一通信的某些核心領(lǐng)域正是微軟的優(yōu)勢(shì)所在，微軟將通信功能深深根植于桌面以及服務(wù)器操作系統(tǒng)，同時(shí)，它召集幾乎所有統(tǒng)一通信廠商的能量也是其他廠商望塵莫及的，強(qiáng)大的陣線聯(lián)盟將使客戶在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、成本投入和功能創(chuàng)新等方面擁有更多的選擇?；诿赓M(fèi)捆綁策略，價(jià)格也是微軟的強(qiáng)項(xiàng)，“如果統(tǒng)一通信基于軟件平臺(tái)的話，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)搭建好，所需要的只是一臺(tái)服務(wù)器和PC，這個(gè)回報(bào)率要比其他方式高出很多。”張柏舟表示。
在紛繁復(fù)雜的統(tǒng)一通信戰(zhàn)場(chǎng)上，主張語(yǔ)音與數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)硬件層面融合的思科，提倡在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行應(yīng)用軟件層面整合的微軟，走著截然相反的路。
兄弟登山，各自努力，誰(shuí)能最先登頂，現(xiàn)在看起來(lái)并不那么容易判定。從目前的狀況來(lái)看，二者自身都還不足夠強(qiáng)大。思科的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品路由器等并不屬于企業(yè)工作流程中不能替代的部分，怎樣打開(kāi)局面，進(jìn)入屬于企業(yè)信息化領(lǐng)域，這對(duì)思科是個(gè)障礙。而思科雖然與很多廠商組成合作伙伴，但是不同廠商的產(chǎn)品之間是否能夠充分集成，也是短時(shí)間內(nèi)不容易克服的問(wèn)題。
第7篇：即時(shí)通信解決方案范文
但僅僅有設(shè)計(jì)理念還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。整機(jī)薄利的現(xiàn)實(shí)，讓顯示器廠商不得不開(kāi)始了品牌、技術(shù)以及渠道的暗自角力――推崇技術(shù)的廠商們以對(duì)比度論欲謀天下，看重分銷商的廠商們則試圖用渠道籌謀市場(chǎng)――“技術(shù)門”和“市場(chǎng)門”內(nèi)依舊是激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
無(wú)論什么門，穿越，才能生存。
5月底的一天，剛參加完第十屆中國(guó)北京國(guó)際科技產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)(簡(jiǎn)稱科博會(huì))的三星顯示器中國(guó)區(qū)營(yíng)銷總部營(yíng)銷總經(jīng)理李載燁長(zhǎng)出了一口氣。是的，在這次科博會(huì)上，三星顯示器著實(shí)大“秀”了一把。三星推出的一系列新品的設(shè)計(jì)都圍繞著“即時(shí)通信”的概念展開(kāi)――集個(gè)人電腦顯示器、電視播放、即時(shí)溝通的功能于一體。
設(shè)計(jì)門：系統(tǒng)還是組件
新產(chǎn)品背后體現(xiàn)的往往是廠商對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的判斷和把握，所以李載燁一再?gòu)?qiáng)調(diào)的就是：“三星顯示器并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，而是一個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)包含多種功能、多種元素但卻以顯示器為中心的系統(tǒng)?！边@句話顯然說(shuō)明了三星的布局，那就是從產(chǎn)品轉(zhuǎn)變到解決方案，同時(shí)，其角色定位也開(kāi)始從供應(yīng)商向服務(wù)商轉(zhuǎn)變。
其實(shí)三星從2006年提出“五大戰(zhàn)略”以來(lái)，就一直把中國(guó)內(nèi)需市場(chǎng)的占有作為重中之重，即不僅把中國(guó)作為生產(chǎn)基地也同樣作為最大的銷售市場(chǎng)，而使整個(gè)產(chǎn)品線實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化便是題中之義了。
三星電子素來(lái)以品牌優(yōu)勢(shì)取勝，打出“系統(tǒng)牌”是一向重視成本控制的三星電子的慣常做法。
LG并沒(méi)有把顯示器的重要性提升到系統(tǒng)的高度。這在很大程度上源于LG的產(chǎn)品線比三星豐富得多。從1958年進(jìn)入電子行業(yè)以來(lái)，LG一直以產(chǎn)品線全面馳名業(yè)內(nèi)。當(dāng)國(guó)內(nèi)很多企業(yè)還未籌謀多元化產(chǎn)品線的時(shí)候，LG已經(jīng)從高端顯示器、信息家電、移動(dòng)終端等產(chǎn)品一直延伸到汽車電子、消費(fèi)電子等領(lǐng)域，并在顯示器產(chǎn)品上一直保持著很高的美譽(yù)度。這也說(shuō)明LG在顯示器產(chǎn)品的理解上更注重廣泛度上的調(diào)整。舉例而言，2006年底，上海的一個(gè)LG下游維修廠商因?yàn)椴粷M跟LG上海分公司合作而引發(fā)“翻新工廠”的事件。
事實(shí)上，在顯示器行業(yè)，翻新顯示器重新出現(xiàn)在賣場(chǎng)上并不是什么新鮮事。但LG為何卻遇上了這樣一個(gè)頭疼的“刺猬”？更不巧的是，為何偏偏是LG進(jìn)軍高端市場(chǎng)的所謂“藍(lán)海戰(zhàn)略”的時(shí)候？
LG在針對(duì)翻新事件的聲明中承認(rèn)：“LG過(guò)去確實(shí)通過(guò)特約維修站更換了部分產(chǎn)品的外包裝，甚至有些作業(yè)是在環(huán)境不是很理想的情況下完成的。作為一家有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，我們承認(rèn)我們?cè)诠芾砩鲜怯胸?zé)任的?！?/p>
“翻修工廠”的事件雖然結(jié)束了，但緊接著又冒出一個(gè)“反LG聯(lián)盟”的組織。該組織的技術(shù)人員甚至還可以指導(dǎo)消費(fèi)者如何判斷LG的翻新機(jī)。對(duì)于這些技術(shù)細(xì)節(jié)，明眼人一看就知道是出自業(yè)內(nèi)人士之手，但LG公司卻對(duì)這些外界的說(shuō)法未置可否。
盡管LG的弘報(bào)部門(相當(dāng)于大多企業(yè)的公關(guān)市場(chǎng)部)的人士對(duì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不和諧因素不予評(píng)價(jià)，但LG的雄心壯志已是顯而易見(jiàn)――LG計(jì)劃2007年的全球銷售目標(biāo)要從2006年的386億美元提高到445億美元。
LG首席執(zhí)行官南鏞表示：“LG會(huì)在全球范圍涉足所有的商業(yè)領(lǐng)域。公司計(jì)劃通過(guò)提升手機(jī)業(yè)務(wù)和液晶電視業(yè)務(wù)來(lái)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>
除LG外，顯示器市場(chǎng)中的另一員悍將優(yōu)派的實(shí)力也不可小覷。1998年，優(yōu)派在進(jìn)入顯示器領(lǐng)域8年后，曾一舉超過(guò)當(dāng)時(shí)在美國(guó)市場(chǎng)占有率第一名的NEC，并成為美國(guó)顯示器市場(chǎng)連續(xù)多年的霸主；2000年，優(yōu)派收購(gòu)諾基亞顯示器事業(yè)部；2002年，優(yōu)派全面發(fā)力中國(guó)市場(chǎng)；在2003年第三季度，優(yōu)派奪得中國(guó)液晶顯示器市場(chǎng)雙料冠軍；2006年，優(yōu)派全球營(yíng)收超過(guò)16億美元，成為全球最大的顯示器專業(yè)品牌之一。優(yōu)派認(rèn)為，未來(lái)顯示器的屏幕將越來(lái)越大，附加功能也將越來(lái)越強(qiáng)大。前段時(shí)間優(yōu)派推出的VX1945和VX2245就是底座功能非常強(qiáng)大的顯示器(兩者也是全球第一款直接連接iPod的顯示器)。
此外，優(yōu)派還認(rèn)為，未來(lái)的顯示器在外觀上將會(huì)更加時(shí)尚，除了更注重家庭娛樂(lè)的拓展外，功能將越來(lái)越多樣化。從產(chǎn)品理念上看，優(yōu)派更像是把顯示器放在組件和系統(tǒng)之間。
技術(shù)門：對(duì)比度論能否獨(dú)霸天下
三星在顯示器行業(yè)中可謂中國(guó)市場(chǎng)連續(xù)8年的領(lǐng)導(dǎo)者，但其領(lǐng)先市場(chǎng)占有率的關(guān)鍵原因是其系統(tǒng)論產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，而非在對(duì)比度上的追求。
返觀LG，其在顯示器對(duì)比度的研發(fā)上可謂費(fèi)盡心思。LG銳比液晶顯示器就采用了高對(duì)比度技術(shù)――銳比(DFC)，得到了行業(yè)內(nèi)的廣泛認(rèn)可。
緊隨LG之后，AOC等顯示器廠商也紛紛推出了高對(duì)比度技術(shù)。記者在走訪多個(gè)經(jīng)銷商之后了解到，目前市面上出售的高對(duì)比度產(chǎn)品的對(duì)比度已經(jīng)達(dá)到了3000∶1，甚至是4000∶1。但是盡管一些產(chǎn)品的對(duì)比度數(shù)值相同，但技術(shù)上還存在著很大差異。據(jù)專家介紹，目前液晶行業(yè)主要有兩種提高對(duì)比度的方法：一種是通過(guò)提高白色亮度來(lái)實(shí)現(xiàn)，另外一種是降低最黑亮度來(lái)實(shí)現(xiàn)。專家強(qiáng)調(diào)，實(shí)現(xiàn)原理的不同導(dǎo)致了產(chǎn)品顯示效果上的差異。在亮度足夠的情況下，如果繼續(xù)提高亮度，則很有可能導(dǎo)致畫面過(guò)于明亮和刺眼，顯示畫面會(huì)出現(xiàn)“過(guò)曝”現(xiàn)象。盡管有廠商將這個(gè)“過(guò)曝”現(xiàn)象進(jìn)行了處理，但在顯示色彩豐富而細(xì)膩的畫面時(shí)，色彩顯示會(huì)不夠鮮活。而如果通過(guò)降低最黑亮度來(lái)提高對(duì)比度，同時(shí)有效降低最黑亮度的下限，則可使顯示效果更加光彩奪目、栩栩如生。
記者從LG技術(shù)工程師處了解到，其高對(duì)比度技術(shù)――銳比(DFC)正是通過(guò)降低黑色亮度來(lái)提升液晶對(duì)比度。最新推出的銳比3000∶1技術(shù)，在識(shí)別更低黑色亮度的基礎(chǔ)上，更是將自動(dòng)識(shí)別、運(yùn)算、調(diào)整和優(yōu)化等多項(xiàng)技術(shù)運(yùn)用到了LCD畫面的色彩構(gòu)成與細(xì)節(jié)表現(xiàn)上，并且精確到了對(duì)每個(gè)色階的控制調(diào)節(jié)，從而讓LCD煥發(fā)出勃勃的生機(jī)和強(qiáng)大的生命活力。LG銳比產(chǎn)品中，銳比3000∶1產(chǎn)品L226WTQ、L196WTQ和L1970HR憑借出類拔萃的顯示畫質(zhì)，成為銳比熱銷潮中最為搶眼的產(chǎn)品。
據(jù)中關(guān)村海龍、鼎好等賣場(chǎng)資深銷售人員介紹，跟2005年和2006年相比，今年消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)從響應(yīng)時(shí)間、可視角度等轉(zhuǎn)移到對(duì)比度上來(lái)，LCD的選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)發(fā)生變化。同時(shí)，高對(duì)比度成為選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的趨勢(shì)更加明顯――LG銳比液晶的熱賣就反映了這一消費(fèi)習(xí)慣的變化。LG公司IT營(yíng)業(yè)總部總經(jīng)理李康來(lái)曾在今年3月的銳比3000∶1技術(shù)溝通會(huì)上提到：“在中國(guó)市場(chǎng)上，‘銳比’已然是顯示器領(lǐng)域中的一個(gè)普通名詞，同時(shí)已經(jīng)成為了消費(fèi)者選購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>
今年初，LG公布了2006年第四季度營(yíng)收，其第四季度銷售額為55210億韓元(折合58.86億美元，兌換比率為938∶41)。得益于高端產(chǎn)品的強(qiáng)勁銷售，LG包括海外公司在內(nèi)的全球銷售額比前一季度增長(zhǎng)了9.8%，其中在中國(guó)市場(chǎng)的銷售額占到30%以上。
從LG的全球規(guī)劃中可以看出，中國(guó)、北美和歐洲是其全球三大重點(diǎn)市場(chǎng)。2006年，LG中國(guó)銷售額達(dá)到90億美元，在LG全球銷售額中的比重已經(jīng)超過(guò)23%。預(yù)計(jì)中國(guó)市場(chǎng)在LG全球版圖中的地位將逐步提高。
盡管LG在顯示器市場(chǎng)上一再跟三星“叫板”，但一向高舉高端之旗的三星似乎更加自信。李載燁從產(chǎn)品和技術(shù)上解釋了三星顯示器的市場(chǎng)觀點(diǎn)，“我們除了開(kāi)發(fā)更高指標(biāo)和更大尺寸的產(chǎn)品外，還要以用戶需求為基礎(chǔ)，不斷細(xì)分和發(fā)掘新的消費(fèi)者市場(chǎng)?！?/p>
在技術(shù)和產(chǎn)品上，優(yōu)派也有自己的獨(dú)到之處。2006年，優(yōu)派終結(jié)了液晶顯示器的響應(yīng)時(shí)間之戰(zhàn)，了全球最快的灰階1毫秒顯示器VX931；在2005年底率先推出2999元的19英寸寬屏液晶顯示器，推動(dòng)了寬屏元年的啟動(dòng)。優(yōu)派最近還推出了24英寸寬屏液晶顯示器VX2435wm，其分辨率達(dá)到了1920×1200，并帶有HDMI接口，支持HDCP。
第三方咨詢機(jī)構(gòu)認(rèn)為，以三星為龍頭的韓國(guó)顯示器廠商和中國(guó)臺(tái)灣顯示器廠商以超過(guò)80%以上的市場(chǎng)份額成為整個(gè)顯示器市場(chǎng)的絕對(duì)主導(dǎo)?？梢钥闯?，這種局面是產(chǎn)業(yè)多年發(fā)展、沉淀的結(jié)果，也是消費(fèi)者多年執(zhí)著選擇的結(jié)果，并且這一市場(chǎng)占有比重在短時(shí)間內(nèi)也是很難改變的。
市場(chǎng)門：渠道、品牌還是其他
如今，人們對(duì)顯示器設(shè)備的考量更多了一些與各種信息應(yīng)用相關(guān)的系統(tǒng)性的綜合指標(biāo)。而對(duì)于廠家來(lái)說(shuō)，為了爭(zhēng)奪更大的市場(chǎng)占有率也不再僅僅依靠原有品牌的延續(xù)，更多的是依靠與各種新興信息應(yīng)用的黏合度以及對(duì)各種營(yíng)銷策略的運(yùn)用靈活度。身處其中的廠商們?cè)撊绾乌A得屬于自己的那一席之地？
在技術(shù)與產(chǎn)品方面，三星顯示器將推出色域達(dá)到NTSC標(biāo)準(zhǔn)114%的LED背光燈顯示器XL20、使用USB接口連接多屏幕的940UX以及利用微軟統(tǒng)一通信解決方案整合而成的簡(jiǎn)化通信功能的平臺(tái)225UW等。這些設(shè)備分別服務(wù)于特定的、專業(yè)的消費(fèi)群體。在渠道方面，三星還通過(guò)變更渠道而加強(qiáng)自身品牌的出貨量。
LG公司大中華區(qū)總裁禹南均認(rèn)為：“在2002年提出‘一等LG’發(fā)展目標(biāo)之前，LG的品牌形象一直比較大眾化，利潤(rùn)率也逐漸因?yàn)橹?、低端市?chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)而下降。”從2002年起，LG開(kāi)始轉(zhuǎn)向高端市場(chǎng)，一方面提升品牌形象，另一方面也憑借差異化產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)從高端市場(chǎng)內(nèi)獲取豐厚利潤(rùn)。從2006年開(kāi)始，LG在全球范圍內(nèi)全面推行“藍(lán)海戰(zhàn)略”，在所有家電新品上采用最尖端的技術(shù)，確保了全球市場(chǎng)的平均利潤(rùn)率由9.1%提升至15%。所以說(shuō)，對(duì)LG而言，向高端轉(zhuǎn)型是LG利潤(rùn)與品牌的最佳平衡之道。他認(rèn)為：“今后將繼續(xù)提升產(chǎn)品線的高端推廣率，而原有的中低端產(chǎn)品將由市場(chǎng)決定其去留。”
在經(jīng)歷了痛苦的2005年之后，2006年，LG顯示器開(kāi)始有所調(diào)整――不但使經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)全面提升了運(yùn)營(yíng)效率，而且重新樹(shù)立起渠道的信心，并優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程。LG顯示器管理團(tuán)隊(duì)不斷加強(qiáng)與渠道和商之間的溝通，大規(guī)模實(shí)施品牌推廣策略。
盡管在產(chǎn)品理念和技術(shù)層面上，優(yōu)派并不心虛，但其一貫重視渠道建設(shè)的強(qiáng)項(xiàng)在顯示器市場(chǎng)上可謂為其競(jìng)爭(zhēng)能力增色不少。
優(yōu)派在擅長(zhǎng)渠道管理的中國(guó)區(qū)總經(jīng)理曾淑芳的帶領(lǐng)下，其業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)。2002年，曾淑芳首次出任；2005年，她臨危受命，再次全盤接管了優(yōu)派在中國(guó)大陸的所有業(yè)務(wù)。曾淑芳“復(fù)位”后，便拿出一系列策略。今年3月，優(yōu)派中國(guó)區(qū)單月銷售業(yè)績(jī)突破3000萬(wàn)美元，再創(chuàng)歷史新高。2007年5月，優(yōu)派全球運(yùn)營(yíng)中心落戶武漢光谷軟件園作為優(yōu)派首家全球支持中心，隸屬于優(yōu)派中國(guó)區(qū)，負(fù)責(zé)優(yōu)派的財(cái)務(wù)、物流、采購(gòu)、商務(wù)訂單處理、信息系統(tǒng)(IS)即Orcale系統(tǒng)維護(hù)與開(kāi)發(fā)，以及上下游供應(yīng)商服務(wù)等業(yè)務(wù)，主要以英語(yǔ)為美國(guó)、歐洲、亞太等地區(qū)提供24小時(shí)的全天候技術(shù)支持。優(yōu)派投資了大約2000萬(wàn)元建立這一支持中心，初期員工人數(shù)約100人，未來(lái)3年隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，員工人數(shù)將達(dá)到500人。
優(yōu)派全球支持中心的成立，勢(shì)必帶動(dòng)和加強(qiáng)優(yōu)派對(duì)上下游資源的掌控力度，進(jìn)一步提升優(yōu)派品牌在全球市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
優(yōu)派對(duì)這一“近距離”支持客戶群的舉動(dòng)有如下解釋，很顯然，隨著越來(lái)越多的液晶顯示器企業(yè)在中國(guó)設(shè)廠或增加生產(chǎn)線，中國(guó)液晶顯示器產(chǎn)業(yè)鏈從上游的面板生產(chǎn)到顯示器制造以及終端消費(fèi)市場(chǎng)，各環(huán)節(jié)都在日益完善。目前，國(guó)內(nèi)的面板出貨量已超過(guò)日本和韓國(guó)，出現(xiàn)了友達(dá)光電、中華映管、奇美、瀚宇彩晶、京東方、上廣電等多家液晶面板制造商。
對(duì)于目前顯示器市場(chǎng)的格局，優(yōu)派顯示器產(chǎn)品經(jīng)理王家鵬認(rèn)為：“目前的顯示器市場(chǎng)，外資企業(yè)的市場(chǎng)份額相對(duì)較大，如優(yōu)派、三星、LG等。大多數(shù)消費(fèi)者在選購(gòu)顯示器的時(shí)候還是很重視品牌效應(yīng)的，優(yōu)派一直致力于品牌的營(yíng)銷，長(zhǎng)期以來(lái)也是憑借這點(diǎn)贏得市場(chǎng)的。優(yōu)派在性價(jià)比上也有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)閮?yōu)派本身沒(méi)有工廠，在原料選購(gòu)和代工方面都有更多的選擇余地。用最好的價(jià)格做到最好的產(chǎn)品，這樣自然就會(huì)在性價(jià)比上有更多的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然這也就為消費(fèi)者帶來(lái)了更多的實(shí)惠。”
鏈接一:風(fēng)生水起的顯示器市場(chǎng)
賽迪顧問(wèn)高級(jí)咨詢師陳林這樣描述國(guó)內(nèi)的顯示器市場(chǎng)：“三星顯示器作為顯示器市場(chǎng)的領(lǐng)軍品牌，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面一直保持30%以上的比重，其增長(zhǎng)速度高于平均水平。在三星排名之下的第二梯隊(duì)，有明基、優(yōu)派、LG等企業(yè)。這些企業(yè)在市場(chǎng)格局上呈膠著態(tài)勢(shì)，即在競(jìng)爭(zhēng)力、成長(zhǎng)力等多個(gè)方面勢(shì)均力敵，彼此之間只有微小的差距?！?/p>
三星在1998年進(jìn)入中國(guó)，從1999年開(kāi)始在中國(guó)市場(chǎng)連續(xù)8年雄居國(guó)內(nèi)品牌顯示器銷售量和市場(chǎng)占有率的第一名。三星的系統(tǒng)論觀點(diǎn)使其在顯示器產(chǎn)品設(shè)計(jì)上更重視兼容性和易用性，而不是一味地追求對(duì)比度。
對(duì)LG決勝高端的戰(zhàn)略，賽諾顧問(wèn)AV事業(yè)部總經(jīng)理喻亮星這樣分析，他認(rèn)為：“從2002年到2004年，LG銷售收入大幅度下滑，這時(shí)才開(kāi)始收縮產(chǎn)品線，重新配置資源，把精力主要集中回來(lái)。LG在技術(shù)研發(fā)和市場(chǎng)宣傳費(fèi)用的投放上比不過(guò)三星。跟國(guó)內(nèi)電子企業(yè)相比，LG才是三星真正的追隨者和模仿者，但在短期內(nèi)趕上并超過(guò)三星的可能性還不大。因?yàn)?，一貫走中、低端路線的LG邁入高端還需要一個(gè)‘洗腦’的過(guò)程?！?/p>
但事實(shí)上，當(dāng)索尼、三星、飛利浦等其他的跨國(guó)企業(yè)一直堅(jiān)持依靠品牌的力量推銷高附加值產(chǎn)品的時(shí)候，LG卻一直在推行著本土化策略，先是大規(guī)模建廠，然后利用規(guī)模優(yōu)勢(shì)大打價(jià)格戰(zhàn)，利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)。但現(xiàn)在，它不僅可以在低端市場(chǎng)上用規(guī)模優(yōu)勢(shì)打擊對(duì)手，而且還能在高端市場(chǎng)上大賺其錢。據(jù)國(guó)美電器的銷售人員介紹，論品牌影響力，以前LG一直是處在比國(guó)內(nèi)企業(yè)高，但低于國(guó)外企業(yè)，如三星、索尼等的中等地位。但從目前國(guó)美電器內(nèi)部的ERP顯示的資料表明，LG的高端顯示器從今年1月份以來(lái)，銷售一直處于高歌猛進(jìn)的狀態(tài)。
操作系統(tǒng)的更新?lián)Q代引發(fā)硬件產(chǎn)品的新一輪變革，2007年優(yōu)派的顯示器全部支持Vista。優(yōu)派發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者在關(guān)注產(chǎn)品參數(shù)指標(biāo)的同時(shí)，也越來(lái)越注重產(chǎn)品的外觀與辦公、家居環(huán)境的結(jié)合。今年優(yōu)派幾大系列的顯示器將采用更加時(shí)尚靚亮的外觀以及人性化設(shè)計(jì)，如不久前推出的Flamenco系列就是優(yōu)派的一款明星產(chǎn)品，其外形設(shè)計(jì)就非常簡(jiǎn)約、時(shí)尚。
小貼士:高對(duì)比度≠高價(jià)
高對(duì)比度技術(shù)令液晶顯示器的畫質(zhì)實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，提升了液晶顯示器的應(yīng)用價(jià)值。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，價(jià)值的提升是否會(huì)帶來(lái)產(chǎn)品本身價(jià)格的提升？高對(duì)比度液晶顯示器是否能夠符合大眾消費(fèi)的水平？
專家在此提醒消費(fèi)者，高對(duì)比度技術(shù)在大大提升液晶顯示器的顯示畫質(zhì)的同時(shí)，并不會(huì)提高液晶顯示器的價(jià)格。高對(duì)比度是高品質(zhì)顯示畫質(zhì)的標(biāo)識(shí)，但絕對(duì)不是高價(jià)液晶的象征。高對(duì)比度技術(shù)在產(chǎn)品價(jià)格上的低表現(xiàn)，體現(xiàn)了顯示器廠商對(duì)于高對(duì)比度技術(shù)不遺余力的推進(jìn)力度。
在目前市場(chǎng)上，LG等廠商已經(jīng)在入門級(jí)產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)了2000∶1的超高對(duì)比度，無(wú)論是17/19英寸普屏LCD或是19英寸以上寬屏LCD，都擁有2000∶1以上的對(duì)比度性能。
鏈接二:國(guó)產(chǎn)品牌的“亮點(diǎn)”何在
如果說(shuō)三星放大了產(chǎn)品理念，LG突出單個(gè)產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)派抓住了渠道的底牌。那么，其他品牌的優(yōu)勢(shì)又何在呢？在整個(gè)顯示器市場(chǎng)的“第二梯隊(duì)”中，國(guó)產(chǎn)品牌只剩下長(zhǎng)城這一家。在眾多國(guó)內(nèi)廠商紛紛退出顯示器市場(chǎng)之際，長(zhǎng)城為何還屹立不倒呢？答案是責(zé)任。
從4月1日開(kāi)始，長(zhǎng)城舉辦了一次“尋找最古老的長(zhǎng)城顯示器”的活動(dòng)，全國(guó)各地涌現(xiàn)出了大批286時(shí)代的長(zhǎng)城顯示器。1987年出廠的GW-300顯示器于河北私企老板處尋獲，經(jīng)過(guò)20年的使用，顯示效果仍然十分清晰。
6月份，活動(dòng)參賽者上傳古董級(jí)GW-200圖片，照片中的CRT顯示器還可以正常使用?；顒?dòng)還尋找到了一批1987年左右出現(xiàn)的產(chǎn)品，GW-300就是長(zhǎng)城公司于1987年11月生產(chǎn)出來(lái)的國(guó)內(nèi)首款彩色高分辨率顯示器，最初只是成為了一些高科技企業(yè)的專用設(shè)備，但隨著機(jī)型的量產(chǎn)化，GW-300憑借相對(duì)較高的性價(jià)比，成為了許多品牌和兼容機(jī)的首選顯示器組件。5月尋找到的一臺(tái)長(zhǎng)城顯示器GW-300使用20年，至今仍然運(yùn)轉(zhuǎn)正常，堪稱長(zhǎng)城顯示器質(zhì)量的最佳見(jiàn)證人。
GW-100不僅是長(zhǎng)城的驕傲，更是民族顯示器產(chǎn)業(yè)發(fā)展的里程碑，它開(kāi)拓了中國(guó)顯示器向產(chǎn)業(yè)化方向邁進(jìn)的道路。長(zhǎng)城顯示器自1987年研制出國(guó)內(nèi)首臺(tái)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的顯示器以來(lái)，伴隨著中國(guó)顯示器產(chǎn)業(yè)的發(fā)展完成了技術(shù)積累、制造成熟和品牌突破三個(gè)階段的歷練。從國(guó)內(nèi)第一臺(tái)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的14英寸CRT顯示器GW-100的研發(fā)到15英寸數(shù)控彩顯的最早研發(fā)生產(chǎn)，從國(guó)內(nèi)首款15英寸LCD的研制和生產(chǎn)到成為國(guó)內(nèi)首家獲得3C認(rèn)證的顯示器企業(yè)，長(zhǎng)城顯示器的發(fā)展不僅見(jiàn)證了整個(gè)中國(guó)顯示器產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，更樹(shù)立了中國(guó)顯示器產(chǎn)業(yè)的一面旗幟。
過(guò)去的20年，長(zhǎng)城顯示器伴隨著中國(guó)IT制造業(yè)的成長(zhǎng)而迅速長(zhǎng)大，逐步完成了資源整合、研發(fā)技術(shù)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷拓展等方面的深厚沉淀，極大地推動(dòng)了中國(guó)顯示器產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。1993年，長(zhǎng)城成為國(guó)內(nèi)最早開(kāi)始研發(fā)和生產(chǎn)15英寸數(shù)控彩色顯示器的廠商。1995年，長(zhǎng)城遷入計(jì)算機(jī)大廈，并擴(kuò)建至兩條整機(jī)生產(chǎn)線，當(dāng)年產(chǎn)銷量突破10萬(wàn)臺(tái)大關(guān)。1998年，長(zhǎng)城再次擴(kuò)建生產(chǎn)線，年產(chǎn)量達(dá)到32.1萬(wàn)臺(tái)，創(chuàng)歷史新高。2000年，長(zhǎng)城實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷量120萬(wàn)臺(tái)，并一度躍升至中國(guó)顯示器市場(chǎng)前三甲。2002年，長(zhǎng)城顯示器獲得3C認(rèn)證，成為國(guó)內(nèi)第一家通過(guò)該認(rèn)證的顯示器企業(yè)。
2005年，長(zhǎng)城顯示器正確分析市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)，順利完成了從CRT到LCD的轉(zhuǎn)型，真正走上了品牌發(fā)展之路。2006年，長(zhǎng)城顯示器在年初便全面啟動(dòng)“終端無(wú)極，創(chuàng)造神話”的終端戰(zhàn)略，并借新品牌標(biāo)識(shí)“Great Wall”的啟用，逐步將長(zhǎng)城顯示器的品牌融入了國(guó)際化顯示器的品牌市場(chǎng)。同年，長(zhǎng)城顯示器在產(chǎn)品、銷量、品牌影響力等方面都實(shí)現(xiàn)了飛速提升。
“如果說(shuō)2005年是長(zhǎng)城顯示器品牌的啟動(dòng)年，2006年是長(zhǎng)城顯示器品牌的發(fā)展年，那么，2007年將是長(zhǎng)城顯示器品牌飛躍的拐點(diǎn)，將是長(zhǎng)城顯示器的品牌突破年。”長(zhǎng)城顯示器事業(yè)部副總經(jīng)理汪深海表示。
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當(dāng)渠道商對(duì)整機(jī)的利潤(rùn)都扼腕長(zhǎng)嘆的時(shí)候，顯示器的利潤(rùn)空間何在呢？答案是，利潤(rùn)空間還存在，但需要拿著放大鏡去尋找。
賽迪顧問(wèn)數(shù)據(jù)顯示，2006年全球TFT-LCD顯示器銷量繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，達(dá)到12820.5萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)26.9%。盡管19英寸及其以上尺寸的大屏幕LCD顯示器銷售增長(zhǎng)極其迅猛，但由于LCD產(chǎn)品平均價(jià)格大幅下降高達(dá)21.9%，導(dǎo)致2006年全球LCD顯示器銷售額小幅下降至310.9億美元，降幅0.9%。但2006年中國(guó)液晶顯示器市場(chǎng)延續(xù)了高速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，整體銷量達(dá)到1298.5萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)75.6%。其中，品牌市場(chǎng)增長(zhǎng)82.8%，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)595.8萬(wàn)臺(tái)；OEM市場(chǎng)規(guī)模達(dá)702.7萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)69.9%。
我們可以看到，中國(guó)市場(chǎng)的強(qiáng)大需求是讓眾多顯示器廠商“以量取勝”市場(chǎng)的主要因素。作為市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型經(jīng)濟(jì)體制，把握住市場(chǎng)脈搏是企業(yè)決勝的關(guān)鍵所在。我們應(yīng)該看到，在顯示器行業(yè)里，我們的自有品牌還不夠大、不夠強(qiáng)，大批老牌的顯示器企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型，甚至退出顯示器市場(chǎng)。所以，重新認(rèn)識(shí)顯示器行業(yè)，找準(zhǔn)市場(chǎng)介入點(diǎn)，是恢復(fù)我們自有品牌自信力的惟一之路。
