前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的壓歲錢理財(cái)方案主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
在新春放假期間,我們小朋友都可以從大人們那里得到一筆數(shù)目可觀的壓歲錢。隨著人們生活水平提高,我們壓歲錢的數(shù)額也越來越大,有些偷學(xué)的壓歲錢可能達(dá)到幾千元。但是,在金錢面前,同學(xué)們可能會(huì)產(chǎn)生過度重視物質(zhì)享受的不良習(xí)慣。那么,我們應(yīng)該如何合理地使用壓歲錢呢?
有些同學(xué)會(huì)用壓歲錢來買自己喜歡的東西;有些同學(xué)側(cè)把錢捐給需要幫助的人;也有洗頭學(xué)會(huì)把錢存進(jìn)銀行里??傊總€(gè)人的想法都不同。
我覺得,我們可以做個(gè)理財(cái)方案:先想想利用壓歲錢能做幾件事,然后,再想想每件事需要投入的金額。在今年,我又1500原壓歲錢,我想用80原來買學(xué)習(xí)用品,用250原買些價(jià)廉物美的物品送給長(zhǎng)輩,還有捐助300原給貧困家庭,買東西找回的錢用來當(dāng)做零花錢使用,剩下的錢存進(jìn)銀行里。
雖然我們的生活水平提高了,但我們荏苒不能胡亂花錢,因?yàn)?,我們手中的壓歲錢都是長(zhǎng)輩們用辛勤泔水掙來的。不論他們給予我們的壓歲錢是多還是少,這里面都凝聚了他們對(duì)我們的關(guān)心與期望,所以,我們更應(yīng)該合理地使用壓歲錢,做些更有意義的事情,成為真正的“小富翁”。
所以,我們應(yīng)當(dāng)吸取前人的經(jīng)驗(yàn)來合理支配壓歲錢。
第一步:應(yīng)當(dāng)了解壓歲錢的來歷。
派“紅包”是華人新年的一種習(xí)俗,華人喜愛紅色,因?yàn)榧t色象征活力、愉快與好運(yùn)。
春節(jié)拜年時(shí),長(zhǎng)輩要將事先準(zhǔn)備好的壓歲錢分給晚輩,據(jù)說壓歲錢可以壓住邪祟,因?yàn)椤皻q”與“祟”諧音,晚輩得到壓歲錢就可以平平安安度過一歲。壓歲錢有兩種,一種是以彩繩穿線編作龍形,置于床腳;另一種是最常見的,即由家長(zhǎng)用紅紙包裹分給孩子的錢。
最早的壓歲錢出現(xiàn)于漢代,又叫“壓勝錢”,并不在市面上流通,而是鑄成錢幣形式的玩賞物。錢幣正面一般鑄有“萬歲千秋”、“去殃除兇”等吉祥話和龍鳳、龜蛇、雙魚等吉祥圖案。
關(guān)于壓歲錢有一個(gè)故事。傳說古代有一個(gè)叫“祟”的小妖,黑身白手,他每年年三十夜里出來,專門摸睡熟的小孩的腦門。小孩被摸過后就會(huì)發(fā)高燒說夢(mèng)話,退燒后也就變成“祟”。
據(jù)說嘉興府有一戶姓管的人家,夫妻老年得子,十分珍愛。在年三十晚上,為防小偷,兩人將錢幣包了又拆,拆了又包,睡下以后,包著的八枚銅錢就放在枕邊。半夜里,一陣陰風(fēng)吹過,黑矮的小人正要用他的白手摸孩子的頭,突然孩子枕邊迸出一道金光,祟尖叫著逃跑了。于是祟不敢再來侵?jǐn)_了。因“歲”“祟”發(fā)音相同,日久天長(zhǎng),就被稱為“壓歲錢”了。
第二步:多了解別人是如何支配壓歲錢的,然后從別人的方法頭,提出自己認(rèn)為對(duì)自己有力的方案,做具體的修改。(我在下提出幾個(gè)明星的支配方法)
郭富城:全都拿來打麻將
郭富城說起小時(shí)候的壓歲錢:“其實(shí)我都用它來打麻將了。因?yàn)槊磕赀^年,全家人都會(huì)聚在一起,沒事就一齊打麻將。我把壓歲錢都拿出來,結(jié)果越贏越多,因?yàn)槲业倪\(yùn)氣很好,每次都是我贏?!闭f著,還掩不住一臉得意!不過,城城也順便告訴各位朋友,運(yùn)氣并不是人人都有,最保險(xiǎn)的還是不打麻將,否則你可能賠得更多!
成龍:買張戲票看賀歲片
成龍大哥一向很節(jié)儉的,原來大哥還在做武師的時(shí)候,有一年農(nóng)歷新年,他把做武師的薪水拿去賭,結(jié)果輸?shù)镁?,要挨餓過新年,因此大哥此后發(fā)誓不能在新年浪費(fèi)金錢。不說不知道,原來大哥每年新年,拿到的壓歲錢都會(huì)花其中的一部分去買張戲票看賀歲片,其余的大部分則全部存起來,相當(dāng)節(jié)省,也難怪成龍大哥現(xiàn)在在影圈發(fā)展,原來從小就對(duì)電影著迷。
伊能靜:買盼望已久的小說
伊能靜說:“其實(shí)每到新年我都很‘害怕’,因?yàn)橛忠图t包了,我的親戚好多呦,每個(gè)小孩一個(gè)紅包加起來就是很大一筆呢!我也真的很羨慕現(xiàn)在的孩子,因?yàn)槲倚r(shí)候生長(zhǎng)在單親家庭,家里的經(jīng)濟(jì)狀況一直不是很好,所以如果一有親戚給我壓歲錢,我都會(huì)把它積攢起來,一直存很久,才拿去買一些自己心里一直盼望的東西,比如已想了很久的小說,每次經(jīng)過書店都想買下來,可因?yàn)閮r(jià)錢太貴一直舍不得,這個(gè)時(shí)候就可以不假思索地去買下來?!?/p>
鄭伊?。鹤鰝€(gè)詳細(xì)花費(fèi)計(jì)劃
鄭伊健對(duì)壓歲錢的支配可謂很精彩:“我一般會(huì)將壓歲錢的運(yùn)用作一個(gè)詳細(xì)的小計(jì)劃,比如我有500塊的壓歲錢,我會(huì)花200元錢逛花市,買一些鮮花,這樣可以為新的一年帶來好運(yùn),另外200元錢我可以和朋友一起去吃飯,還剩100元錢我就全拿去玩游戲,畢竟電子游戲是我的最愛嘛!”
林志炫:給爸媽買份小禮物
因?yàn)樾r(shí)候家里的經(jīng)濟(jì)狀況不是很好,因此林志炫自小很懂事,每年春節(jié)到親戚家拜年,左手拿到壓歲錢,右手回家就全交給父母,要不就是去為媽媽和爸爸買一份小禮物,很實(shí)用的那種,相當(dāng)讓人感動(dòng)。
呂方:攢起來吃陽(yáng)春面
每次收到壓歲錢,呂方回憶說一定會(huì)攢起來,然后等到積累成“一小筆”后,就和好朋友一起吃陽(yáng)春面,呂方是上海人,所以家鄉(xiāng)風(fēng)味的面條吃起來相當(dāng)有親切感,而且花費(fèi)又極少,物美價(jià)廉。
第三步:擬定初步計(jì)劃(在下是我的想法,僅做參考)
方法一:壓歲錢:2000
支配方法:留下1000元左右存入銀行,學(xué)雜費(fèi)700元左右,100元買書,50做零花錢,100用作其他用途,50元買文具。
方法二:壓歲錢2000
學(xué)雜費(fèi)700元左右,200零花錢,100訂關(guān)于學(xué)習(xí)的報(bào)紙,100元買禮品贈(zèng)送親人或朋友,100元買文具,200用作其他用途,其余存入銀行。
第四步:修改計(jì)劃
第五步:實(shí)施計(jì)劃
當(dāng)然,在擬定計(jì)劃當(dāng)中,也可以增加壓歲錢用途,我為大家列舉了其中的8種
1.交學(xué)費(fèi):既可減輕家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),也能培養(yǎng)孩子的自立精神和家庭責(zé)任感。
2.訂購(gòu)報(bào)刊、學(xué)習(xí)資料:可以幫助孩子開闊眼界、增長(zhǎng)知識(shí),養(yǎng)成愛讀書的好習(xí)慣。書報(bào)還可以與小伙伴交換閱讀,增進(jìn)彼此的情誼和知識(shí)。
3.購(gòu)買學(xué)習(xí)用品及益智玩具:不僅能幫助孩子學(xué)好功課,也有助于啟迪思維,增長(zhǎng)智慧。
4.為孩子辦理保險(xiǎn):如少年兒童終身幸福保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等,讓孩子健康成長(zhǎng)、升學(xué)成才。
5.獻(xiàn)愛心、捐希望工程:為貧困落后地區(qū)的小朋友奉獻(xiàn)愛心,幫助失學(xué)少年兒童上學(xué),開展一幫一活動(dòng)等,培養(yǎng)孩子助人為樂的精神。
6.參加儲(chǔ)蓄:以孩子的姓名參加儲(chǔ)蓄或購(gòu)買國(guó)庫(kù)券,支持國(guó)家建設(shè),也能夠培養(yǎng)孩子理財(cái)和節(jié)儉計(jì)劃開支的良好風(fēng)范。
7.給長(zhǎng)輩或孤寡老人贈(zèng)送小禮物:在長(zhǎng)輩或孤寡老人生日或者有意義的節(jié)日,送點(diǎn)經(jīng)濟(jì)又有意義的小禮物,培養(yǎng)孩子敬老及扶貧濟(jì)貧的美德。
關(guān)鍵詞:高中生 消費(fèi)習(xí)慣 理財(cái)觀念
一、問題的提出
高中生作為社會(huì)中具有青春活力的群體之一,一方面面臨著高考的壓力,另一方面有著自己獨(dú)立的消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)追求。與此同時(shí),高中生大多處于十六七歲的年代,正是正確消費(fèi)習(xí)慣和理財(cái)觀念形成的重要階段。
二、調(diào)查的設(shè)計(jì)與實(shí)施
(一)調(diào)查的目的
通過此次抽樣調(diào)研,了解現(xiàn)在95后高中生在消費(fèi)行為和理財(cái)觀念等有待完善的方面,通過對(duì)比分析研究,為下一步的工作做出有效參考,從而引導(dǎo)高中生樹立正確的消費(fèi)觀和理財(cái)觀。
(二)調(diào)查的內(nèi)容
高中生收入的主要來源;高中生的基本消費(fèi)情況;高中生的主要消費(fèi)方向;高中生的消費(fèi)習(xí)慣;高中生的理財(cái)觀念。
(三)調(diào)查的方法
本次的調(diào)查方法通過調(diào)查問卷的形式進(jìn)行的,在設(shè)計(jì)問卷的過程中,充分考慮了學(xué)生的性別、戶籍性質(zhì)和年級(jí)等方方面面的問題,力求調(diào)查深入透徹。根據(jù)這一理念的指導(dǎo),共發(fā)放3000份調(diào)查問卷,其中高一、高二、高三各年級(jí)均為1000份,再根據(jù)年級(jí)學(xué)生的性別和生源再次區(qū)分。
三、調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)與分析
(一)高中生收入的主要來源
收入的多少直接影響到消費(fèi)水平的高低和消費(fèi)觀念的形成。根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示,高中生的收入主要來自父母給的零花錢和長(zhǎng)輩給的壓歲錢。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析,有十分之一的學(xué)生月收入在1000元以上,500―1000的人數(shù)占到一半,還有四成的學(xué)生每月生活費(fèi)在500元及以下。而每年壓歲錢收入差距十分明顯,多者能達(dá)到上萬,而少的只有幾百。
(二)高中生的基本消費(fèi)情況
從以上數(shù)據(jù)來看,雖然說學(xué)生的收入差距較大,但總體而言,高中生的日常的生活費(fèi)用還是相對(duì)比較高的。在問卷中有這樣一個(gè)問題:請(qǐng)問,你每一個(gè)可以結(jié)余多少錢?A幾乎沒有B 100元以下C自己也不清楚D其他。根據(jù)反饋情況來看,有一半左右的同學(xué)的答案是A,還有三成左右的學(xué)生的答案是B,剩下20%的同學(xué)由于缺乏理財(cái)?shù)挠^念,連自己也不清楚。同時(shí),在調(diào)查中筆者發(fā)現(xiàn),收入越多的學(xué)生反而結(jié)余的越少。
(三)高中生的主要消費(fèi)方向
一是追求品牌的的衣服和日用品等。95后高中生的品牌意識(shí)較強(qiáng),大多數(shù)學(xué)生在購(gòu)物時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮品牌,在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下,會(huì)更多考慮買一些名牌的衣服和日用品。
二是外出聚餐或者看電影、ktv唱歌等娛樂活動(dòng)。在一些重要節(jié)日或者學(xué)生生日的時(shí)候,外出參加各種娛樂活動(dòng)或者聚餐便成為學(xué)生的首選。
三是參加課外培訓(xùn)輔導(dǎo)或者購(gòu)買書籍等學(xué)習(xí)用品。一些同學(xué)為了發(fā)展自己的的興趣或者為了提高自己的學(xué)業(yè)成績(jī),通過輔導(dǎo)班或者看書的方式提升自我。
(四)高中生的消費(fèi)習(xí)慣
首先,大多數(shù)高中生對(duì)消費(fèi)較為樂觀,沒有存錢理財(cái)?shù)挠^念,近50%同學(xué)表示有了閑置的錢會(huì)毫不猶豫地花掉。其次,只有二成的同學(xué)曾經(jīng)有過存錢或者理財(cái)?shù)南敕?,但只有不?0%的同學(xué)落實(shí)到行動(dòng),而真正堅(jiān)持下去的人少之又少。第三,家長(zhǎng)的購(gòu)物習(xí)慣對(duì)高中生的消費(fèi)習(xí)慣的形成影響深遠(yuǎn),若家長(zhǎng)自身的消費(fèi)習(xí)慣不好,就會(huì)對(duì)孩子產(chǎn)生不好的示范作用。
(五)高中生的理財(cái)觀念
最后,通過留白的題目調(diào)查了同學(xué)們理財(cái)觀念,舉例如下。甲同學(xué):“理財(cái)需要有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和經(jīng)濟(jì)條件,現(xiàn)在還是學(xué)生,沒有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來源,根本談不上理財(cái),學(xué)生階段不要有理財(cái)觀念”。乙同學(xué):“作為一名高中生,還不明白理財(cái)?shù)南嚓P(guān)知識(shí),但我會(huì)合理的規(guī)劃和利用手中的錢,花錢就應(yīng)該花在真正有用的地方上,可以提升自己也可以幫助那些暫時(shí)在經(jīng)濟(jì)方面有困難的人”。丙同學(xué):“利用一個(gè)專門的筆記本,每天及時(shí)記錄當(dāng)天的開支數(shù)目和開支的內(nèi)容,特別是需要記下自己是結(jié)余還是“赤字”,經(jīng)過一段時(shí)間的分析總結(jié)后,知道日后如何開支,如何理財(cái)?!?/p>
從以上三位同學(xué)的個(gè)人表述來看,代表性較強(qiáng),反映了當(dāng)前高中生主要的理財(cái)觀念。有的學(xué)生根本沒有理財(cái)?shù)囊庾R(shí);有的學(xué)生雖然有意識(shí),但缺乏相應(yīng)的具體行動(dòng);有的學(xué)生已經(jīng)意識(shí)到了培養(yǎng)理財(cái)觀念、了解金融專業(yè)知識(shí)的重要性,但是尚處于初級(jí)階段,仍需要教師及時(shí)的引導(dǎo),樹立正確理財(cái)觀。
四、引導(dǎo)高中生養(yǎng)成正確的消費(fèi)習(xí)慣和理財(cái)觀念的建議
(一)加強(qiáng)相關(guān)領(lǐng)域的調(diào)查研究,進(jìn)行可行性方案規(guī)劃
在日常的學(xué)習(xí)生活中,教育工作者應(yīng)該更加關(guān)注學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣和理財(cái)觀念。注重研究高中生在消費(fèi)過程中遇到的問題,及時(shí)分析,及時(shí)引導(dǎo),真正解決存在的困惑和問題。
(二)營(yíng)造積極的文化氛圍,倡導(dǎo)勤儉節(jié)約的消費(fèi)行為
在實(shí)際的教育過程中,要積極引導(dǎo)高中生科學(xué)規(guī)劃安排手中的金錢,建立與家庭實(shí)際情況相符的消費(fèi)習(xí)慣。通過積極的外在宣傳手段,鼓勵(lì)學(xué)生積極、合理消費(fèi),反對(duì)奢侈盲目的消費(fèi)行為。
(三)將理財(cái)觀念作為高中生的一門必修課
現(xiàn)代社會(huì)中,理財(cái)已經(jīng)成為一個(gè)人發(fā)展的重要的條件,學(xué)會(huì)理財(cái)將成為人立于社會(huì)的生存技能。對(duì)于理財(cái),要明確在什么時(shí)間做什么事情,要有適度的原則,認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)金錢及金錢規(guī)律的能力。
五、結(jié)束語
綜上所述,高中生的消費(fèi)習(xí)慣總體上處于成長(zhǎng)健全期,而理財(cái)觀念還僅僅處于起步階段。所以,教育工作者要積極引導(dǎo)高中生從細(xì)節(jié)著眼,從小事入手,提前了解相關(guān)的理念知識(shí)和金融知識(shí),以期學(xué)生在未來的生活中有更好的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]陸茜.深圳高中生消費(fèi)習(xí)慣和理財(cái)觀念調(diào)查報(bào)告[J].市場(chǎng)周刊(理論研究),2014,04:92-94
[2]陳丹丹.《經(jīng)濟(jì)生活》教學(xué)中的金錢觀教育研究[D].華中師范大學(xué),2014
一、生活經(jīng)驗(yàn),可以讓學(xué)生加深對(duì)知識(shí)的理解
按照教材上的定義,利率是利息與本金的比值。如果單從概念上去理解,可能會(huì)讓學(xué)生們覺得這部分知識(shí)很深?yuàn)W、很難學(xué)。但是,如果我們能結(jié)合學(xué)生已有的生活經(jīng)驗(yàn),分步驟地進(jìn)行講解,學(xué)習(xí)的情況就大不一樣了。
首先,在講授這部分內(nèi)容之前,我讓同學(xué)們通過調(diào)查、上網(wǎng)查詢等方式了解了儲(chǔ)蓄的有關(guān)知識(shí),使學(xué)生對(duì)利息和本金等概念能產(chǎn)生新的理解。上正課時(shí),為了能夠讓學(xué)生對(duì)“利率”有更深入的理解,我還特意從現(xiàn)實(shí)生活談起:“每逢春節(jié),大家是不是都會(huì)從長(zhǎng)輩那里獲得一些‘壓歲錢’啊?那么,誰得的最多呢?老師很想知道。”經(jīng)過我的這么一問,大家伙兒紛紛舉手回答。課堂氣氛一下子活躍了起來。于是,我接著問到:“你們都是怎樣來處理這些‘壓歲錢’的呢?”有的說買玩具,買衣服或者買其它東西,有的說花不了就存到銀行。最后,在交流討論中我們進(jìn)一步了解了本金、利息和利率,并且很快地,學(xué)生們便對(duì)這一生活中早已接觸過的“知識(shí)”產(chǎn)生了濃厚的興趣。
在這種氛圍之下,我拿出了早已準(zhǔn)備好的存單,讓學(xué)生們模擬存款人把自己的壓歲錢存入銀行,在我的指導(dǎo)下,學(xué)生們根據(jù)自己所存的本金、存期和利率算出了自己該得到的利息。最終知道了計(jì)算方法:本金×利率×?xí)r間=利息。事實(shí)證明,結(jié)合學(xué)生以往的生活經(jīng)驗(yàn),能夠使學(xué)生很快加深對(duì)利率的理解。
二、利率應(yīng)用,可以讓學(xué)生知道生活離不開數(shù)學(xué)
每次上數(shù)學(xué)課時(shí),我都盡量讓學(xué)生通過自己動(dòng)手去測(cè)量、拼湊、剪切、計(jì)算,目的是讓他們從中去發(fā)現(xiàn)和掌握數(shù)學(xué)知識(shí),既培養(yǎng)了學(xué)生們動(dòng)手操作的能力又鍛煉了他們的思維,更能促使他們主動(dòng)參與到學(xué)習(xí)中來。
還以“利率”知識(shí)為例,當(dāng)學(xué)生已經(jīng)知道了利率是利息與本金的比值,一般是由銀行規(guī)定的,有按年計(jì)算的,也有按月計(jì)算的,按年計(jì)算的叫年利率,按月計(jì)算的叫月利率。年利率一般用本金的百分之幾表示,月利率一般用本金的千分之幾表示等只是以后。我便根據(jù)這些知識(shí)設(shè)計(jì)一些有關(guān)利息方面的習(xí)題,讓學(xué)生了解“利率”在生活中的應(yīng)用。進(jìn)而,培養(yǎng)他們解決實(shí)際問題的能力。
“老師要購(gòu)買16000元的筆記本電腦,怎樣付款合算。購(gòu)買16000元的筆記本電腦,付款方式有兩種:一是一次付清現(xiàn)金,九五折優(yōu)惠;二是分期付款(一年內(nèi)),第一個(gè)月付5000元,以后每個(gè)月付1000元(并按3.33的月利率支付利息)。你會(huì)采用哪種付款方式?老師可用資金只有6000元,怎么辦?(一下子借不到10000元錢)”
在我的啟發(fā)下,學(xué)生們首先考慮到分期付款,但最終購(gòu)買電腦所花的錢要超過16000元,于是他們又想到了貸款,雖然貸款要付給銀行利息,但是貸了款以后就可以按照第一種付款方式進(jìn)行付款,又可以得到優(yōu)惠。
通過這樣的探究學(xué)習(xí),可以使學(xué)生深深感覺到生活真的離不開數(shù)學(xué)。尤其是“利率在生活中的應(yīng)用”還讓學(xué)生們學(xué)會(huì)理財(cái),這對(duì)他們今后的成長(zhǎng)是大有幫助的。
三、實(shí)踐體驗(yàn),可以讓學(xué)生覺得數(shù)學(xué)并非枯燥乏味
平日里,數(shù)學(xué)活動(dòng)課是孩子們最愛上的課了。各種實(shí)踐活動(dòng)和親身體驗(yàn),不僅可以加深孩子們對(duì)知識(shí)的理解,還可以通過互動(dòng)的形式讓數(shù)學(xué)課堂變得豐富多彩,生動(dòng)有趣。
賬戶功能更貼合需要
在很多家長(zhǎng)的印象里,兒童賬戶就是一張富有童趣的存款卡或是存折??墒?,隨著多家銀行推出自己的兒童理財(cái)品牌,并爭(zhēng)相把海外相同產(chǎn)品引入到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)后,兒童賬戶的內(nèi)涵不斷豐富,以此為平臺(tái),推出了不少適合兒童理財(cái)特點(diǎn)的功能。
像兒童賬戶的“定期轉(zhuǎn)賬”就是一項(xiàng)非常實(shí)用的功能。很多家長(zhǎng)為了培養(yǎng)孩子的儲(chǔ)蓄意識(shí),經(jīng)常會(huì)幫孩子在銀行開設(shè)一個(gè)賬戶,把壓歲錢等等存在這個(gè)賬戶里。不過在很多時(shí)候,開設(shè)的這些賬戶使用的頻率并不高,辦完存款之后往往被束之高閣,也很難真正起到財(cái)商教育的作用。而在新型的兒童賬戶中,依托于網(wǎng)上銀行、ATM機(jī)終端等工具,兒童賬戶也可以實(shí)現(xiàn)多種功能,更加便于孩子從小就掌握金融工具的使用。如“定期轉(zhuǎn)賬”把父母的賬戶與兒童賬戶相連接,每個(gè)月定時(shí)從父母設(shè)立的賬戶中轉(zhuǎn)入一筆資金到兒童賬戶中去,父母可以按照孩子的需求設(shè)立一筆零花錢的額度,由他們的賬戶接收這筆資金,并由孩子自由進(jìn)行賬戶的支配和使用。
此外,在兒童賬戶中還越來越多地出現(xiàn)了不少人性化的設(shè)計(jì)。在東亞銀行的“聰明小當(dāng)家”兒童賬戶中,“寶貝網(wǎng)銀”的功能,可以讓家長(zhǎng)為寶貝賬戶設(shè)定最低活期余額,余額不足時(shí)將自動(dòng)從家長(zhǎng)的賬戶中轉(zhuǎn)入補(bǔ)足;當(dāng)寶貝賬戶余額發(fā)生變動(dòng)時(shí),銀行系統(tǒng)也會(huì)通過短信通知到家長(zhǎng),便于他們即時(shí)掌握孩子對(duì)于賬戶的使用;同時(shí),家長(zhǎng)也可以通過寶貝網(wǎng)銀隨時(shí)查看賬戶余額及明細(xì)。
在渣打銀行“天驕少年”成長(zhǎng)賬戶中,可以通過“月月儲(chǔ)蓄”的功能開啟自動(dòng)轉(zhuǎn)賬,每月一次將固定金額從父母的賬戶轉(zhuǎn)入一筆零花錢到兒童賬戶中,作為孩子們的零花錢儲(chǔ)蓄。同時(shí),父母也可以通過網(wǎng)上銀行隨時(shí)關(guān)注和了解兒童賬戶使用的情況,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)孩子在使用賬戶時(shí)出現(xiàn)的問題,及時(shí)對(duì)他們進(jìn)行引導(dǎo)和教育。
可能對(duì)于很多孩子來說,金錢和儲(chǔ)蓄的觀念很難像成年人那樣深刻,利用兒童的童心和童趣,恰當(dāng)?shù)墓膭?lì)和促進(jìn)措施往往能夠起到很好的作用,這也是兒童賬戶與成人賬戶顯著的不同之處。對(duì)此,華僑銀行的“小小金融家儲(chǔ)蓄計(jì)劃”中就別具新意地以“致富金幣”貼紙的方式作為對(duì)孩子們的特別獎(jiǎng)賞,通過定期的儲(chǔ)蓄,達(dá)到一定的金額后就可以獲得由銀行授予的“致富金幣”貼紙,集滿一定的“致富金幣”貼紙后,就可以到銀行兌換成可愛的小禮物。對(duì)于還處在成長(zhǎng)期的孩子來說,這種方式非常能夠調(diào)動(dòng)他們對(duì)于積攢零花錢,學(xué)會(huì)儲(chǔ)蓄的積極性。長(zhǎng)此以往,勤儉儲(chǔ)蓄的好習(xí)慣也能在一點(diǎn)一滴之中逐漸培養(yǎng)。
更加豐富的理財(cái)功能
同時(shí),以兒童賬戶為載體,更加多元化、更加豐富的理財(cái)功能也可以在兒童賬戶上實(shí)現(xiàn)。
工行就專門推出了針對(duì)兒童的“基金定投,伴你童行”的活動(dòng),通過與30余家基金公司的合作,讓兒童設(shè)立自己的基金賬戶成為了可能。在父母的帶領(lǐng)下,孩子可以憑借自己的兒童身份證明,到銀行的網(wǎng)點(diǎn)或是通過工行的電子渠道開設(shè)自己的基金賬戶,選擇不同基金公司旗下的產(chǎn)品,就可以進(jìn)行為期3年、5年和8年的基金定投業(yè)務(wù)。在設(shè)定的扣款日,基金賬戶將自動(dòng)從預(yù)先指定的牡丹靈通卡或是理財(cái)金賬戶卡中扣取基金定投的資金。一方面,家長(zhǎng)通過基金定投業(yè)務(wù)可以幫助孩子早日建立起教育金積累計(jì)劃,另外一方面,以孩子自己名字開設(shè)的基金賬戶。讓他們對(duì)于基金產(chǎn)品、基金定投的方式有了更加深入和直觀的了解,提高了他們對(duì)于投資的興趣。在基金定投業(yè)務(wù)的辦理過程中,他們也可以親身體驗(yàn)到投資的種種實(shí)戰(zhàn)感受,為掌握投資工具上了一堂“入門課”。
匯豐的“兒童賬戶”,其功能更是直指兒童成長(zhǎng)教育費(fèi)用的籌集與規(guī)劃。匯豐的“兒童賬戶”會(huì)為每位開設(shè)兒童賬戶的客戶提供一張?zhí)貏e設(shè)計(jì)的兒童賬戶卡及一份簡(jiǎn)單實(shí)用的教育基金計(jì)算表,可以通過理財(cái)產(chǎn)品、保險(xiǎn)產(chǎn)品的購(gòu)買幫助家長(zhǎng)早日實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)金、教育金的儲(chǔ)蓄與規(guī)劃。 除此之外,一些銀行的兒童賬戶還可為特定的賬戶使用者提供更加優(yōu)惠的利息方案。如華僑銀行近期就為“小小金融家”儲(chǔ)蓄計(jì)劃提供更高利息的定期存款計(jì)劃。華僑銀行規(guī)定,9月16日至10月30日期間為孩子開設(shè)兒童活期賬戶或是零存整取儲(chǔ)蓄存款(兒童)賬戶,澳元存款(1萬~3萬澳元)6個(gè)月利率可達(dá)2.6%,12個(gè)月利率可達(dá)3%;美元存款(1萬~3萬美元)6個(gè)月和12個(gè)月存款利率分別為1%和1.4%,利率均高于普通的存款品種。
財(cái)商教育活動(dòng)精彩出新
對(duì)于家長(zhǎng)來說,除了教授孩子必要的理財(cái)技能之外,從小培養(yǎng)他們正確的金錢觀念也是財(cái)商教育中的重要環(huán)節(jié)。相比起家長(zhǎng)來說,銀行在這方面擁有更大的優(yōu)勢(shì),通過大量人力物力的巧心投入,他們?yōu)閮和~戶客戶們所組織的財(cái)商教育活動(dòng)往往能夠起到更加深刻的效果和作用。
如渣打在其“天驕少年”成長(zhǎng)賬戶計(jì)劃中,就把“愛心奉獻(xiàn)”、“健康成長(zhǎng)”作為了其中一個(gè)部分,因此對(duì)于還處在成長(zhǎng)期的孩子來說,從小培養(yǎng)起對(duì)社會(huì)的責(zé)任感和愛心,對(duì)于他們今后正確對(duì)待財(cái)富也會(huì)起到很大的幫助。近期,渣打就與亞洲動(dòng)物基金共同啟動(dòng)“天驕少年愛月熊”項(xiàng)目。該項(xiàng)目將通過一系列的活動(dòng)引導(dǎo)青少年關(guān)心養(yǎng)熊場(chǎng)里的月熊(亞洲黑熊)的生存現(xiàn)狀來培養(yǎng)他們的愛心與社會(huì)責(zé)任?!疤祢溕倌辍辟~戶的所有者都可參與到這一活動(dòng)中來,該活動(dòng)目前已經(jīng)推出“渣打銀行杯青少年繪畫征文大賽”,以“我和月熊說說話”和“我給月熊畫張像”為主題。屆時(shí)渣打中國(guó)將以每位獲獎(jiǎng)?wù)叩拿x資助被解救的月熊。并承諾出資終身助養(yǎng)一只被解救的月熊,以鼓勵(lì)更多的青少年參與到活動(dòng)中來。
前不久,法興銀行“小小銀行家”第二期活動(dòng)也在北京、廣州、上海、天津推出。依托于銀行自身的資源優(yōu)勢(shì),“小小銀行家”在其“未來之星”少兒賬戶的客戶中開展了一次少年金融家的選拔活動(dòng)。通過筆試和面試環(huán)節(jié),法興銀行在京滬粵津四地各選拔出10名少年兒童,分別授予“小小銀行家”見習(xí)銀行行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)等職位,最后還進(jìn)入了模擬真實(shí)“銀行家”的親身體驗(yàn)環(huán)節(jié)。
希望吸引更多家長(zhǎng)客戶
可以看到,銀行所推出的兒童賬戶服務(wù)及財(cái)商教育活動(dòng),不僅功能更加全面,內(nèi)容也非常富有吸引力。但這些細(xì)致周到的服務(wù)也并非免費(fèi)的午餐,而是作為吸引家長(zhǎng)客戶的一種有效手段。
體驗(yàn)式生活教育課程的總目標(biāo)
依據(jù)社會(huì)、幼兒的發(fā)展及幼兒園課程改革的需要,我園“體驗(yàn)式生活教育課程”總目標(biāo)為:以生活教育活動(dòng)為主線,以良好習(xí)慣養(yǎng)成為基礎(chǔ),以動(dòng)手能力培養(yǎng)為核心,讓孩子在體驗(yàn)式學(xué)習(xí)中獲得自由、自主、和諧的發(fā)展,成為愛運(yùn)動(dòng)、愛學(xué)習(xí)、愛生活的現(xiàn)代小公民。
體驗(yàn)式生活教育課程的內(nèi)容
綜合家長(zhǎng)調(diào)查問卷、家長(zhǎng)訪談等行動(dòng)研究的結(jié)果,我園“體驗(yàn)式生活教育課程”內(nèi)容的大框架,主要涉及兩方面:一是作為個(gè)體存在的幼兒在生活、游戲、學(xué)習(xí)等方面的品質(zhì)及能力;二是作為社會(huì)人的幼兒在社會(huì)交往、環(huán)境適應(yīng)、道德規(guī)范、責(zé)任意識(shí)、自我管理等方面的素養(yǎng)及能力。在此基礎(chǔ)上,對(duì)照《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》,對(duì)以上兩方面內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化,確定了體現(xiàn)自我管理的“公民生活”;凸顯珍愛生命的“陽(yáng)光生活”;強(qiáng)調(diào)關(guān)愛環(huán)境的“自然生活”;提升信息素養(yǎng)的“信息生活”;建立正確金錢觀的“理財(cái)生活”等五大體驗(yàn)式生活教育主題為園本課程的主要內(nèi)容,其主要內(nèi)涵如下:
公民生活:主要涉及幼兒的社會(huì)性發(fā)展、群體關(guān)系的建立等。讓幼兒逐漸認(rèn)識(shí)自己并嘗試自我管理;能接納他人,友好地與人相處;尊重并進(jìn)行文化認(rèn)同,逐漸萌發(fā)感恩意識(shí)。
陽(yáng)光生活:針對(duì)幼兒作為健康個(gè)體應(yīng)具有的品質(zhì)和能力。包括能積極面對(duì)生活中的各種挫折,從小具有陽(yáng)光向上的心態(tài);能夠意識(shí)到生命的重要,畝尊重珍愛生命,有一定的自我保護(hù)能力等內(nèi)容。
自然生活:指幼兒應(yīng)具有重要的人文、科學(xué)素養(yǎng)等。主要指熱愛大自然,對(duì)各種自然現(xiàn)象充滿好奇;有初步的探究欲望和探究能力;關(guān)愛環(huán)境,具有一定的環(huán)保意識(shí)和能力。
信息生活:指幼兒作為現(xiàn)代人應(yīng)從小具有的現(xiàn)代信息素養(yǎng)。知道信息在生活中的作用,了解獲取信息的多種方式;認(rèn)識(shí)現(xiàn)代信息產(chǎn)品的利與弊并嘗試合理使用;有信息方面的自我保護(hù)意識(shí)。
理財(cái)生活:從節(jié)約、分享等入手,指幼兒從小應(yīng)具有正確的金錢觀。感知錢在生活中的重要性,逐漸形成正確的金錢觀;有一定的理財(cái)意識(shí)和理財(cái)能力;了解并嘗試踐行理性消費(fèi)等。
體驗(yàn)式生活教育課程的組織與實(shí)施
1.在幼兒園已有課程基礎(chǔ)上建立實(shí)施園本課程六大途徑
途徑一:五大體驗(yàn)式生活教育主題典型活動(dòng)集的探索與實(shí)踐
(1)撰寫五大體驗(yàn)式生活教育主題典型活動(dòng)并印刷成集。
(2)實(shí)施五大體驗(yàn)式生活教育典型活動(dòng)。
每個(gè)班級(jí)每周開展一次五大體驗(yàn)式生活教育典型活動(dòng),即對(duì)印刷成集的五大體驗(yàn)式生活教育典型活動(dòng)集進(jìn)行實(shí)踐和驗(yàn)證。
(3)定期收集整理反饋信息,不斷優(yōu)化典型活動(dòng)。
途徑二:全園每周一次陽(yáng)光生活戶外運(yùn)動(dòng)區(qū)體驗(yàn)活動(dòng)
途徑三:全園每月一次“快樂七巧板”混齡角色游戲體驗(yàn)活動(dòng)
途徑四:全園每期每班至少一次社會(huì)實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)(親子、班級(jí))
途徑五:全園每期一次幼兒生活能力體驗(yàn)展示活動(dòng)
途徑六:全園每班每周一次生活創(chuàng)意空間體驗(yàn)活動(dòng)
課程實(shí)施六大途徑充分體現(xiàn)了我園體驗(yàn)式生活教育課程珍視幼兒當(dāng)下生活,讓其在多種方式的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)中獲得發(fā)展的課程理念。
2.多角度拓展園本課程教育資源
在園本課程實(shí)施的過程中,充分利用在地資源,建立生活教育體驗(yàn)基地:純圣生態(tài)園、重百超市、軍休所、可口可樂公司、光大集團(tuán)、銀行、圖書館、消防支隊(duì)等。幼兒園定期組織孩子們到適宜的體驗(yàn)基地,開展適合他們的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。體驗(yàn)基地的建立為孩子們提供了更加廣闊的生活體驗(yàn)場(chǎng)所,豐富了他們的生活經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步拓展了園本課程的教育資源。
3.不斷優(yōu)化課程的組織與實(shí)施
細(xì)化五大體驗(yàn)式生活教育主題的核心經(jīng)驗(yàn),依據(jù)核心經(jīng)驗(yàn)下幼兒的認(rèn)知發(fā)展規(guī)律,以“主題活動(dòng)+方案教學(xué)”的方式不斷優(yōu)化課程的組織與實(shí)施,凸顯以兒童為中心。
(1)以主題活動(dòng)的方式豐富課程內(nèi)容的組織。
圍繞核心經(jīng)驗(yàn),確定適宜的主題名稱。在具體的主題活動(dòng)開展中,除了有機(jī)融合已有的課程實(shí)施六大途徑外,強(qiáng)調(diào)班級(jí)活動(dòng)區(qū)、環(huán)境創(chuàng)設(shè)、家園工作等都是課程的重要組成部分,教師應(yīng)為幼兒提供更多體驗(yàn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和空間。
以大班“公民生活”的主題活動(dòng)――“現(xiàn)代小公民”為例:圍繞幼兒“自我管理”的核心經(jīng)驗(yàn),從幼兒已有生活經(jīng)驗(yàn)出發(fā),依據(jù)大班幼兒自我管理意識(shí)建立與能力發(fā)展的規(guī)律,開展一系列活動(dòng),如下圖。過程中借助感官、角色、操作、情境等多種體驗(yàn)方式,讓幼兒在豐富的生活活動(dòng)中去主動(dòng)體驗(yàn)、自主學(xué)習(xí),獲得發(fā)展。
(2)以方案教學(xué)的方式拓展或生成新的主題。
在主題活動(dòng)進(jìn)程中,教師依據(jù)幼兒感興趣的話題,生成新的主題深入探索,不斷拓展園本課程內(nèi)容。主題活動(dòng)與方案教學(xué)的互相轉(zhuǎn)換為幼兒生成自己的活動(dòng)留足空間,真正體現(xiàn)以兒童為中心。
4.重視理論與實(shí)踐的結(jié)合,保證課程的科學(xué)性和有效性
首先,定期以“課程審議”的方式對(duì)課程實(shí)施的實(shí)踐行為進(jìn)行階段性反思總結(jié)。用科學(xué)的理論指導(dǎo)實(shí)踐,同時(shí)以實(shí)踐不斷完善對(duì)理論的理解。
其次,重視對(duì)教師課程意識(shí)及課程建構(gòu)能力的培養(yǎng)。
完善認(rèn)知:借助專題教研、讀書分享交流等形式,幫助教師全面了解園本課程。
提升能力:針對(duì)教師在課程建構(gòu)能力方面的基本情況,以分層培訓(xùn)的方式幫助教師循序漸進(jìn)地提升課程建構(gòu)能力。
專家引領(lǐng):邀請(qǐng)課程專家定期來園指導(dǎo)教師的園本課程建構(gòu)工作。
拓展視野:通過外出觀摩、學(xué)習(xí)等形式,拓展教師的園本課程視野。
多渠道擴(kuò)展,打穩(wěn)市場(chǎng)根基
《首席銀行家》:羅總,您好!很高興有機(jī)會(huì)采訪到您!據(jù)了解,交通銀行珠海分行在2008―2011年間,共獲得27項(xiàng)總行級(jí)獎(jiǎng)勵(lì),37項(xiàng)省行級(jí)獎(jiǎng)勵(lì),9項(xiàng)分行級(jí)獎(jiǎng)勵(lì),出色完成了總行、省行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),請(qǐng)問珠海分行是如何取得如此好的業(yè)績(jī)的?
羅成剛:其實(shí),珠海分行在這段時(shí)間取得的業(yè)績(jī)只是一個(gè)縮影,與全體員工和領(lǐng)導(dǎo)的卓絕努力密不可分,我們之所以能取得如此業(yè)績(jī),主要得益于三個(gè)關(guān)鍵階段的發(fā)展和積累:
第一個(gè)階段是大力發(fā)展基礎(chǔ)客戶群的階段,2005年之前基本上都是圍繞著這個(gè)工作在做。那時(shí),我們發(fā)了很多卡,上街發(fā),去社區(qū)發(fā),平時(shí)發(fā),周末也發(fā),太平洋卡迅速在珠海市場(chǎng)鋪開;另外,我們通過工資也開發(fā)了很多客戶。同時(shí),我們大力發(fā)展個(gè)人貸款,通過個(gè)人貸款積累了大量的優(yōu)質(zhì)客戶群,再通過持續(xù)發(fā)展代收付業(yè)務(wù),將客戶牢牢粘在交行。通過近十年的努力,珠海分行建立了龐大而穩(wěn)固的基礎(chǔ)客戶群體,個(gè)人貸款也曾一度躍居全市第一。其次,渠道建設(shè)也是我們快速積累客戶的關(guān)鍵因素,因?yàn)槲覀兙W(wǎng)點(diǎn)有限,所以我們?cè)诤茉缇烷_始了自助渠道的建設(shè),并且在珠海地區(qū)首先開發(fā)并推出了便民自助通。在網(wǎng)點(diǎn)選址上,我們做了大量的前期調(diào)研,對(duì)特定區(qū)域的人口密度、收入水平、客群數(shù)量、消費(fèi)水平、交通情況做了大量數(shù)據(jù)分析,搶占重點(diǎn)地段黃金位置,加大自助渠道建設(shè)的投入力度,提供存取款、轉(zhuǎn)賬、取現(xiàn)、信息查詢等多項(xiàng)服務(wù),極大的滿足了客戶需求。目前,交行在全市的柜員機(jī)有300多臺(tái),在全市是最多的,這種低成本、擴(kuò)張快,并能提供全天候24小時(shí)自助服務(wù)的自助網(wǎng)點(diǎn)不僅極大地方便了客戶,更最大限度的擴(kuò)大了我們的業(yè)務(wù)覆蓋面,為珠海交行發(fā)展基礎(chǔ)客戶群、增加自助渠道、打出交行品牌、增加客戶忠誠(chéng)度作出了不少貢獻(xiàn)。
第二個(gè)階段,也就是從2005年開始,在前期培養(yǎng)積累的龐大客戶群基礎(chǔ)上,我們?cè)谥楹5貐^(qū)首家推出了個(gè)人高端客戶服務(wù)品牌“沃德財(cái)富”,打造個(gè)金銷售隊(duì)伍,把客戶資產(chǎn)快速轉(zhuǎn)化為理財(cái)產(chǎn)品持有量。這一舉措被充分把握了個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的歷史機(jī)遇,客戶在我行的資產(chǎn)規(guī)模也迅速擴(kuò)大。同時(shí),針對(duì)高端客戶的需求,交行在珠海地區(qū)首家推出了機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)、貴賓醫(yī)療服務(wù)和高爾夫貴賓服務(wù),我們?cè)诟叨丝蛻糌?cái)富管理和服務(wù)品牌就是在那時(shí)確立了領(lǐng)先地位,應(yīng)該來說,這個(gè)階段是我行抓住市場(chǎng)需求將個(gè)人業(yè)務(wù)升華的重要階段。
第三個(gè)階段是精細(xì)化管理階段。個(gè)人業(yè)務(wù)在經(jīng)歷了2005年以后的快速發(fā)展之后,各家銀行均加強(qiáng)了對(duì)高端客戶的服務(wù),為了保持和提升交行的中高端客戶服務(wù)品牌,我們?cè)谇皟蓚€(gè)階段的基礎(chǔ)上開始細(xì)分客戶群,針對(duì)不同的客戶群把產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行合理組合,深化財(cái)富管理。具體來講,就是在我們交行已經(jīng)非常完善的客戶分層管理的基礎(chǔ)上開展客戶分類管理。要細(xì)分客戶、整合服務(wù),就是要對(duì)不同級(jí)別、愛好的客戶提供不同的產(chǎn)品和服務(wù),所以在去年,我們首先針對(duì)55歲以上的高端客戶,推出“沃德銀發(fā)”服務(wù),針對(duì)有未成年子女的沃德客戶,推“沃德子女”服務(wù),下一步還會(huì)陸續(xù)推出“沃德女性”服務(wù)、“沃德企業(yè)主”服務(wù)、“沃德跨境”服務(wù)等,這就是我們重新整合服務(wù),對(duì)不同客戶群提供不同服務(wù)所做的嘗試。
目前,各家銀行都在普推機(jī)場(chǎng)貴賓、高爾夫、健康醫(yī)療等服務(wù),但是高爾夫客戶群體有限,機(jī)場(chǎng)貴賓也主要是針對(duì)經(jīng)常出差的客戶,醫(yī)療也不是人人都會(huì)用得到,所以我們的服務(wù)需重新拆分與整合,把服務(wù)做的更有特色和針對(duì)性,讓其覆蓋到更多的對(duì)我們做出貢獻(xiàn)的客戶。當(dāng)然,除了整合服務(wù),我們還需做的一件事情就是組合產(chǎn)品。目前各家銀行都推出了各種各樣的結(jié)算類產(chǎn)品、銷售類產(chǎn)品、服務(wù)類產(chǎn)品,還有很多促銷活動(dòng)推出,有時(shí)候產(chǎn)品多的連我們自己的員工都眼花繚亂,更別說客戶了,所以我們就針對(duì)不同的客戶群體把它們組合成一些套餐式的產(chǎn)品和營(yíng)銷活動(dòng)。比如新年我們推的是壓歲錢主題活動(dòng),包括子女服務(wù)、兒童卡和基金定投,這三樣組合其實(shí)就是一個(gè)套餐,套餐里面包括了銀行卡、5個(gè)定投產(chǎn)品、出國(guó)留學(xué)服務(wù)、特惠活動(dòng)等數(shù)十個(gè)銀行產(chǎn)品,如果分開推廣這些產(chǎn)品,不僅沒有足夠的推廣資源,即使推廣了,也很難形成強(qiáng)烈的品牌效應(yīng)?,F(xiàn)在保險(xiǎn)產(chǎn)品也很多,但很多時(shí)候我們沒有將合適的產(chǎn)品銷售給合適的客戶,因此,我們也正在根據(jù)不同的需求并分別針對(duì)家庭支柱、年輕家庭、貸款保障、超高端客群等組合不同的產(chǎn)品套餐,這也是現(xiàn)在要做的一個(gè)比較復(fù)雜的工作。
《首席銀行家》:目前,售后服務(wù)是銀行服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵,請(qǐng)您以基金為例,談一談珠海交行在售后服務(wù)上有什么獨(dú)特之處?
羅成剛:基金是一個(gè)讓所有做個(gè)金業(yè)務(wù)的同仁愛恨交加的東西,愛是因?yàn)樗琴Y產(chǎn)組合中的必備,恨是因?yàn)槲覀兒芏嗫蛻粢蚧鸲鴤?。我們也在總結(jié)和反?。杭热晃覀儫o法用單只基金去對(duì)抗市場(chǎng),但我們可以用更好的投資方式和服務(wù)來把握市場(chǎng)規(guī)律。因此,從去年開始,我們確定以“基金服務(wù)在交行”的理念開展基金的銷售和服務(wù)。我們購(gòu)買了專業(yè)的軟件對(duì)售后服務(wù)加以輔助,用基金健診軟件可以很直觀的對(duì)基金的短、中、長(zhǎng)期以及它的波動(dòng)性、風(fēng)險(xiǎn)、持有的各股的情況及是否符合“十二五”產(chǎn)業(yè)規(guī)劃做出判斷。通過判斷,我們將客戶的資產(chǎn)按照“汰弱留強(qiáng)、及時(shí)止盈”的策略做基金的動(dòng)態(tài)管理。同時(shí),我們還推出了顧問式基金健診和自助式基金健診,其中顧問式基金健診主要針對(duì)大客戶,而自助式基金健診客戶直接在網(wǎng)銀上就可以做了,通過工具的運(yùn)用加強(qiáng)理財(cái)經(jīng)理維護(hù)客戶關(guān)系的能力,而且客戶也比較容易接受,加之科學(xué)分析軟件的幫助,這樣就更具說服力,是一個(gè)很好的銷售工具和服務(wù)工具。當(dāng)然,“基金服務(wù)在交行”的內(nèi)涵并不止于此,交行推出的快溢通、基金快贖等等都是交行在基金服務(wù)方面的踐行。
技能培育,打造“最?!眻F(tuán)隊(duì)
《首席銀行家》:建立品牌和客戶基礎(chǔ),再加上富有戰(zhàn)斗力的個(gè)金團(tuán)隊(duì),交行在銷售上才獲得了如此多的成功。我們了解到,珠海交行曾在7天時(shí)間創(chuàng)保險(xiǎn)銷售1.077個(gè)億的記錄,還獲得了保險(xiǎn)公司頒發(fā)的“史上最牛團(tuán)隊(duì)”的稱號(hào),請(qǐng)問貴行是如何取得這樣的成績(jī)的?
羅成剛:第一,在這段時(shí)間,所有人都在行動(dòng),上到支行行長(zhǎng)下到基層員工,全員行動(dòng);第二,我們制定了完整的營(yíng)銷策略,營(yíng)造營(yíng)銷氛圍,研究銷售方案。每天所有的團(tuán)隊(duì)成員都要開夕會(huì),不管是業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)的還是未達(dá)標(biāo)的,都要在晨夕會(huì)上給予點(diǎn)評(píng),并進(jìn)行一些現(xiàn)場(chǎng)演練:一個(gè)行員扮演客戶,另外一個(gè)行員扮演理財(cái)經(jīng)理,在演練中穿插話術(shù),層層通關(guān),總結(jié)失敗的原因,分享成功的案例。其間我們還舉行了表彰會(huì),沙灘派對(duì)等活動(dòng),每天個(gè)金部都要給支行送“紅牛”飲品作為小禮物,給他們鼓勵(lì)、打氣,巡網(wǎng)點(diǎn)、開會(huì)、動(dòng)員。這是白天的工作,晚上就商討策略,做銷售指引,總之,就是一場(chǎng)戰(zhàn)役的縮影。不過,這樣的輝煌只能屬于當(dāng)時(shí)的那個(gè)特定階段,現(xiàn)在不同了,我們更倡導(dǎo)的是常態(tài)和科學(xué)銷售,逐步向真正的財(cái)富管理靠攏。
《首席銀行家》:據(jù)了解,您在2010年獲得過總行系統(tǒng)青年管理類崗位能手的稱號(hào),在個(gè)金部門任職期間管理風(fēng)格上一定有非常多的獨(dú)到之處,您在從支行行長(zhǎng)向分行個(gè)金經(jīng)理的職位轉(zhuǎn)換過程中,管理理念及管理方法是否有所改變?
羅成剛:隨著角色定位的不同,改變?cè)谒y免,管理一個(gè)零售團(tuán)隊(duì)很難,但有其規(guī)律。其中,最重要的不是個(gè)人因素,而是整個(gè)珠海交行的文化在帶動(dòng)著團(tuán)隊(duì)。從管理個(gè)金部的層面來說,如何發(fā)揮管理部門的后臺(tái)指導(dǎo)功能和營(yíng)銷平臺(tái)搭建功能,從而使大多數(shù)的個(gè)金業(yè)務(wù)能夠批發(fā)做,是管理需要思考的一個(gè)重點(diǎn)方面。只有大多數(shù)的個(gè)金業(yè)務(wù)能夠批發(fā)做了,前臺(tái)人員才有精力和武器去做精高端客戶業(yè)務(wù)。所以在去年,我們提出將個(gè)金部由業(yè)務(wù)的“二傳手”轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴?P”原則為指導(dǎo)的綜合營(yíng)銷部門,我們要求:在接到上級(jí)行的方案和產(chǎn)品后,我們不能簡(jiǎn)單的改成自己的方案下發(fā)下去,而是在以客戶為中心的前提下,整合產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、推廣和價(jià)格等5個(gè)方面的工作并做出綜合方案去執(zhí)行,真正讓產(chǎn)品和方案落地,沒法落地的方案絕對(duì)不下發(fā)。同時(shí),分行的管理還要兼顧支行的不同情況,根據(jù)支行每個(gè)營(yíng)銷人員的不同情況去制定適合于大多數(shù)支行能夠執(zhí)行的管理方法和業(yè)務(wù)推進(jìn)措施。最后,部門內(nèi)部還應(yīng)輔以有效的溝通和協(xié)調(diào),每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都要熟悉整個(gè)個(gè)金業(yè)務(wù)的產(chǎn)品線,從產(chǎn)品經(jīng)理逐漸變成項(xiàng)目經(jīng)理,這樣才能實(shí)現(xiàn)我們細(xì)分客戶、組合產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)。
《首席銀行家》:在珠海分行人才隊(duì)伍建設(shè)及員工培訓(xùn)體系上,有哪些寶貴經(jīng)驗(yàn)?zāi)芨覀兎窒恚?/p>
羅成剛:現(xiàn)在銀行培訓(xùn)最大的問題在于以產(chǎn)品為中心――需要賣什么產(chǎn)品就培訓(xùn)什么產(chǎn)品,理財(cái)經(jīng)理只知道產(chǎn)品而不知如何尋找客戶,不知道按需銷售。事實(shí)上,要讓理財(cái)經(jīng)理了解一個(gè)產(chǎn)品并不難,所以我們的培訓(xùn)要從以產(chǎn)品為中心向以技能為中心轉(zhuǎn)變,讓理財(cái)經(jīng)理學(xué)會(huì)把握時(shí)間管理,學(xué)會(huì)客戶關(guān)系管理,把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶,這才是培訓(xùn)的關(guān)鍵。除此之外,要把僅僅對(duì)理財(cái)經(jīng)理的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為對(duì)條線的整體垂直體系的培訓(xùn)。個(gè)金的隊(duì)伍包括支行行長(zhǎng)、分管行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理及柜員。如果只有理財(cái)經(jīng)理做個(gè)金,個(gè)金業(yè)務(wù)是干不好的。如若理財(cái)經(jīng)理的理念跟支行行長(zhǎng)的理念不一樣,也不可能干好,所以垂直體系要針對(duì)不同的重點(diǎn)來培訓(xùn)。
支行是一個(gè)團(tuán)隊(duì),大家用同樣的理念、同樣的意識(shí)、同樣的方法去做同樣的過程管理,這樣整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能有效的統(tǒng)籌各個(gè)指標(biāo),才能統(tǒng)一地推進(jìn)。理財(cái)經(jīng)理最重要的是提高客戶關(guān)系管理能力、銷售管理能力以及自我管理能力。大堂經(jīng)理需要培訓(xùn)如何識(shí)別及分流客戶,見到客戶的第一句話是什么,應(yīng)該推薦哪種適合他的結(jié)算或理財(cái)產(chǎn)品,如何與柜臺(tái)和理財(cái)經(jīng)理對(duì)接等等。柜員也要培訓(xùn),那么多的產(chǎn)品,如果說個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行這些都要理財(cái)經(jīng)理全面服務(wù),他們是忙不過來的,所以,柜員也須培訓(xùn),要給他一些關(guān)懷客戶的話術(shù),把有需要的客戶推薦給營(yíng)銷人員。
如果把數(shù)學(xué)比作是樹木,那么,讓這棵樹木成長(zhǎng)、汲取養(yǎng)分的根基則是生活。也就是說,數(shù)學(xué)是離不開生活的。面對(duì)單一的數(shù)學(xué)公式、概念,如何讓學(xué)生用最短的時(shí)間理解數(shù)學(xué)知識(shí),只有用生活實(shí)例來進(jìn)行融合講解,學(xué)生理解起來才會(huì)更容易、更透徹,同時(shí)也讓學(xué)生學(xué)會(huì)了從生活中尋找數(shù)學(xué)的身影,這既是學(xué)生建構(gòu)自我數(shù)學(xué)知識(shí)的重要途徑,又是啟發(fā)學(xué)生用眼觀察、用心感受、用腦思索。生活處處有數(shù)學(xué),從而培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)思考、自主探究的良好習(xí)慣以及提高數(shù)學(xué)知識(shí)的實(shí)踐運(yùn)用能力。教師應(yīng)該在數(shù)學(xué)教學(xué)中將知識(shí)與生活緊密聯(lián)系在一起,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的生活閱歷和經(jīng)驗(yàn),用生活情境喚起學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)知識(shí)的理解運(yùn)用和深入探究,讓數(shù)學(xué)教學(xué)生活化為學(xué)生拓展數(shù)學(xué)思維的空間,學(xué)會(huì)學(xué)數(shù)學(xué),學(xué)會(huì)用數(shù)學(xué)。筆者結(jié)合實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)就小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)生活化談幾點(diǎn)淺見。
一、數(shù)學(xué)語言生活化
面對(duì)小學(xué)生,數(shù)學(xué)教師在講解數(shù)學(xué)知識(shí)的時(shí)候,專業(yè)性的、簡(jiǎn)單化的表述并不能引起學(xué)生的注意力,根據(jù)小學(xué)生的身心發(fā)展特征,其認(rèn)知水平有限,抽象的數(shù)學(xué)概念對(duì)他們來說好比是“聽天書”,聽的時(shí)候可能是一頭霧水,不免生出畏難情緒。那么,教師就需要用生活化的語言講述數(shù)學(xué)知識(shí),一則會(huì)讓學(xué)生因?yàn)樯铋啔v產(chǎn)生認(rèn)同感和H切感,二則學(xué)生立刻被吸引,從而興趣被調(diào)動(dòng)起來。例如,學(xué)習(xí)加減法時(shí),教師如果在開場(chǎng)白中這樣說,“同學(xué)們,今天我們一起學(xué)加減法,什么是加法呢,把兩個(gè)(或幾個(gè))數(shù)合并成一個(gè)數(shù)的運(yùn)算,叫加法……”這樣的表述對(duì)還沒有任何數(shù)學(xué)概念、理解力尚待培養(yǎng)和提高的小學(xué)生來說,多么晦澀難懂呀。將數(shù)學(xué)概念用生活的語言表現(xiàn)出來,則會(huì)是另一番光景。教師信手拈來一段,“大家看看墻上的表?yè)P(yáng)欄里,最前面小明和小華兩位同學(xué)的紅花各是多少,小明比小華多幾朵紅花,他們倆兒加起來共有多少朵紅花?你們能算出來嗎?”學(xué)生的積極性立刻被調(diào)動(dòng)起來,各自用各自的算法,教師讓學(xué)生一一表述自己的算法,最后教師統(tǒng)一做了總結(jié)并告訴學(xué)生如何運(yùn)用加減法快捷、簡(jiǎn)單地計(jì)算出來。抽象的數(shù)學(xué)概念用生活化的語言表述,學(xué)生的理解會(huì)由淺入深,充滿求知欲望。
二、數(shù)學(xué)情境生活化
情境創(chuàng)設(shè)是教學(xué)中常用到的一種形式,從生活中提取素材來創(chuàng)設(shè)滲透數(shù)學(xué)知識(shí)的生活情境,將抽象的知識(shí)用貼近現(xiàn)實(shí)、貼近生活的形式演繹出來,讓學(xué)生迅速找到數(shù)學(xué)知識(shí)生活化的原型,學(xué)生通過熟悉的生活場(chǎng)景,調(diào)動(dòng)自我的認(rèn)知儲(chǔ)存、生活經(jīng)驗(yàn),積極參與到數(shù)學(xué)知識(shí)的理解和問題的解決過程中,主動(dòng)思索,主動(dòng)探究,敢于面對(duì)困難,樂于享受過程,并從獲得正確答案中收獲一份知識(shí)的積累和滿滿的自信。例如,教學(xué)“三步計(jì)算的應(yīng)用題”時(shí),筆者設(shè)計(jì)了一道與學(xué)生生活相連的應(yīng)用題,也就是生活化了的數(shù)學(xué)情境。國(guó)慶節(jié)前夕,學(xué)校組織到電影院看電影《科學(xué)探秘》,學(xué)生152人,教師8人。電影院售票處寫著:成人票每張20元,學(xué)生票每張10元,團(tuán)體票(10人或10人以上可購(gòu)團(tuán)體票)每張9元。你認(rèn)為哪種購(gòu)票方案最省錢?所購(gòu)票共需花費(fèi)多少錢?小學(xué)生都愛看電影,一聽這個(gè)問題,立刻興趣大增,紛紛冥思苦想,動(dòng)腦動(dòng)筆,一心想找到最佳的解決方案。不一會(huì)兒,學(xué)生一個(gè)個(gè)就提出了自己的設(shè)計(jì)方案:
生1:8×20+152×10=1680元
生2:(152+8)×9=1440元
生3:8×20+(150×9+2×10)=1530元
……
這種數(shù)學(xué)情境生活化,解決數(shù)學(xué)問題就是解決生活中的現(xiàn)實(shí)問題,結(jié)果是學(xué)生看得見、摸得著的。
三、實(shí)踐回歸生活化
作業(yè)形式的多樣性
學(xué)生面對(duì)大量的數(shù)學(xué)練習(xí)會(huì)感到枯燥,因?yàn)檫@些練習(xí)的形式總是一成不變,所以學(xué)生在機(jī)械地重復(fù)中會(huì)覺得厭煩,正是因?yàn)檫@個(gè)原因,我們?cè)诓贾脭?shù)學(xué)作業(yè)的時(shí)候不能總是“重復(fù)著昨天的故事”,而應(yīng)當(dāng)結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)際、結(jié)合學(xué)生的性格特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性地設(shè)計(jì),注重作業(yè)形式的多樣化,讓學(xué)生在作業(yè)中感受到新奇和樂趣。
例如:在“表內(nèi)乘法”的教學(xué)中,如果只是單調(diào)地讓學(xué)生去背誦各個(gè)乘法口訣,然后完成大量的口算,那么學(xué)生勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生不耐煩的情緒,因此在作業(yè)中筆者設(shè)計(jì)了多樣的形式,比如“小郵差送信”“小蜜蜂采花蜜”“智慧小火車”“我當(dāng)小小判官”等等,讓學(xué)生面對(duì)不同的作業(yè)形式,在一次次地強(qiáng)化訓(xùn)練中提升學(xué)習(xí)水平。雖然這些練習(xí)的本質(zhì)是相似的,但是對(duì)于低年級(jí)學(xué)生而言,形式上的變化能夠激發(fā)學(xué)生的興致,讓他們的作業(yè)效果更佳。
而中高年級(jí)的學(xué)生更注重作業(yè)的思維含量,喜歡有一定實(shí)踐性和挑戰(zhàn)性的問題,所以在實(shí)際教學(xué)中我們要從學(xué)生的實(shí)際需求出發(fā)來布置作業(yè),比如在“認(rèn)識(shí)公頃”的教學(xué)后,筆者給學(xué)生布置了這樣一個(gè)作業(yè):邀約幾個(gè)好朋友,選擇合適的地方來量出1公頃的面積,比較一下1公頃的面積與自己家和學(xué)校的面積的大小關(guān)系,然后與同學(xué)交流。在這樣的練習(xí)中,學(xué)生能夠?qū)⒓埫嫔蠈W(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際生活中,并且在實(shí)際操作和交流中對(duì)“公頃”這個(gè)單位建立更加深刻的印象。
從這兩個(gè)例子,我們可以看出多樣化的作業(yè)對(duì)于學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)是有幫助的,不同年齡特點(diǎn)的學(xué)生會(huì)有不同的興趣點(diǎn),作業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)我們要從學(xué)生的角度出發(fā)來考慮,提高學(xué)生的作業(yè)態(tài)度。
作業(yè)內(nèi)容的延續(xù)性
數(shù)學(xué)與生活是密不可分的,很多數(shù)學(xué)知識(shí)都能夠在生活中找到原型,所以我們?cè)谧鳂I(yè)設(shè)計(jì)中要充分考慮到內(nèi)容的延展性,將課本上的知識(shí)與生活現(xiàn)象和生活常識(shí)結(jié)合起來,引導(dǎo)學(xué)生用數(shù)學(xué)的眼光來看問題,用數(shù)學(xué)方法來思考問題,在這樣的作業(yè)中提升學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力。同時(shí),學(xué)習(xí)過程和作業(yè)過程的同步,還能讓學(xué)生感受到數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的價(jià)值,提升學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)情感。
例如:“與百分?jǐn)?shù)相關(guān)的實(shí)際問題”的課后作業(yè),考慮到很多學(xué)生沒有基本的理財(cái)概念,對(duì)于這個(gè)必備生活技能尚是一片空白,所以在利息問題的教學(xué)之后,筆者給學(xué)生設(shè)計(jì)了這樣一個(gè)情境:假設(shè)在這些年你共收到了6000元的壓歲錢,現(xiàn)在想將這些錢存起來,我們需要確定哪兩個(gè)因素?到周邊的銀行去做個(gè)實(shí)際調(diào)查,然后做出一個(gè)存款方案。在第二天的作業(yè)交流中,筆者發(fā)F學(xué)生真的從生活中學(xué)到了很多,比如說存款的時(shí)間上,根據(jù)實(shí)際調(diào)查,學(xué)生發(fā)現(xiàn)存款的時(shí)間越長(zhǎng),利息越高,所以大部分學(xué)生都選擇較長(zhǎng)的存款期,而少部分學(xué)生考慮到存款有消費(fèi)的需求,特意比較了一年一年地存款與存較長(zhǎng)時(shí)間的利息差,從而權(quán)衡應(yīng)該怎樣來存款,更有的學(xué)生將6000元分成了兩部分,一部分存了一年期,還有一部分存5年期。
這樣的作業(yè)是開放性的,但是在綜合應(yīng)用的過程中,課堂上學(xué)到的知識(shí)被最大限度地應(yīng)用起來,并且?guī)椭鷮W(xué)生在解決生活問題的時(shí)候起到了大作用。因此,從另一個(gè)角度來看這樣的作業(yè)設(shè)計(jì),學(xué)生從中不僅鞏固了數(shù)學(xué)知識(shí),更在實(shí)際應(yīng)用中增進(jìn)了數(shù)學(xué)能力。
作業(yè)難度的拓展性
在數(shù)學(xué)作業(yè)的陪伴下,學(xué)生的基本知識(shí)應(yīng)該更扎實(shí),基本技能將進(jìn)一步強(qiáng)化。除此之外,學(xué)生在作業(yè)中還要有充足的思維空間,讓學(xué)生開動(dòng)腦筋,在不斷的思考中去比較和總結(jié),去進(jìn)一步地思考,這樣學(xué)生的收獲才能更多元化,更深刻,領(lǐng)悟也將隨之增強(qiáng)。
例如:在“長(zhǎng)方體和正方體的表面積”的教學(xué)后,筆者給學(xué)生設(shè)計(jì)了這樣一個(gè)練習(xí):一種香皂的長(zhǎng)是10厘米,寬是6厘米,高是4厘米,現(xiàn)在要將12塊這樣的香皂包裝在一個(gè)盒子中,盒子的面積最少是多少?面對(duì)這樣的問題,學(xué)生的思路被激活了,他們要想象不同的包裝方式,要進(jìn)行實(shí)際計(jì)算,從而驗(yàn)證自己的猜想,最終確定設(shè)計(jì)方案。在之后的交流中,筆者了解到學(xué)生在完成這樣的作業(yè)時(shí)花費(fèi)了大量的精力,但是學(xué)生的興致高漲,因?yàn)樗麄兇_確實(shí)實(shí)感受到挑戰(zhàn)。
總結(jié)這個(gè)作業(yè)的收獲,學(xué)生得出了很多結(jié)論:將長(zhǎng)方體中較大的面拼接在一起,新的長(zhǎng)方體的表面積就小一點(diǎn),反之長(zhǎng)方體的表面積更大;12個(gè)長(zhǎng)方體在拼接的時(shí)候要讓每個(gè)長(zhǎng)方體有更多的面與其它長(zhǎng)方體接觸,所以盡量要使長(zhǎng)方體的長(zhǎng)、寬、高都不等于1;畫圖是必不可少的,當(dāng)然在條件許可的情況下可以用長(zhǎng)方體模型來進(jìn)行操作。經(jīng)歷了這樣的拓展性作業(yè),學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)又上了一個(gè)新的臺(tái)階。