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總結(jié)提煉,讓優(yōu)秀文化元素積淀升華
“有情的領(lǐng)導(dǎo),無情的管理,絕情的制度”15個(gè)白底藍(lán)字標(biāo)語,在凌云民用航空維修公司格外搶眼。孫健董事長(zhǎng)告訴記者:“這是公司的‘三情’管理理念,也是我們?cè)谄髽I(yè)管理實(shí)踐中對(duì)情與法的理解和運(yùn)用?!?/p>
凌云是深化改革和開展企業(yè)文化建設(shè)較早的軍隊(duì)企業(yè)。上世紀(jì)80年代中期,針對(duì)軍品任務(wù)不足開發(fā)民品找出路的凌云人,掀起了以“打破鐵飯碗、搬掉鐵交椅、取消鐵工資”為主要內(nèi)容的“砸三鐵”改革熱潮,并在市場(chǎng)磨礪中總結(jié)出了“改革、自強(qiáng)、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神,使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中站穩(wěn)了腳跟。
嘗到甜頭文化建設(shè)的凌云人在隨后的企業(yè)重組、新裝備修理能力建設(shè)的生動(dòng)實(shí)踐中,以高度的文化自覺不斷總結(jié)和充實(shí)企業(yè)文化內(nèi)涵,形成了以企業(yè)核心理念、應(yīng)用理念、管理風(fēng)格、行為規(guī)范和形象標(biāo)識(shí)為主要內(nèi)容的文化體系,從而贏得了發(fā)展機(jī)遇?!笆晃濉币詠?,凌云人克服在修機(jī)型老、批量小、價(jià)格低等困難,在不講條件堅(jiān)決完成任務(wù)的同時(shí),還承擔(dān)了多個(gè)重點(diǎn)型號(hào)的科研改裝和大修能力建設(shè)任務(wù),完成了兩個(gè)新廠區(qū)的建設(shè)搬遷,并成功開拓了建筑幕墻國(guó)際市場(chǎng),全面夯實(shí)了企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。這其中的成功經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì),凌云人都一一總結(jié)出來,加以提煉,直至成為凌云文化的一部分,與時(shí)俱進(jìn)不斷豐富和發(fā)展了凌云文化?!?+1>2”、“100-1=0”,這些以數(shù)字形式表達(dá)的文化理念直觀簡(jiǎn)單,生動(dòng)闡述了凌云人經(jīng)營(yíng)企業(yè)的文化主張。
在文化建設(shè)中,凌云人尤其注重將軍品生產(chǎn)的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致作風(fēng)傳承到民品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之中;并將開發(fā)民品闖市場(chǎng)的實(shí)踐心得運(yùn)用到軍品生產(chǎn)全過程,實(shí)現(xiàn)了軍民品相互借力、共同發(fā)展,使凌云文化既具有軍隊(duì)企業(yè)特色,又適應(yīng)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。即使駐外的13個(gè)分公司,其濃郁的文化氛圍讓人一看就知道到了凌云。凌云建裝公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理劉鵬不無自豪地說:“‘干一項(xiàng)工程,打一塊牌子、交一批朋友,闖一片市場(chǎng)’,凌云秉承這一施工理念,雖然有的項(xiàng)目在規(guī)模上不到20億,算不上頂尖,但文化的力量讓我們保持了高端市場(chǎng)強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力。正因?yàn)槿绱耍覀儾拍孟铝松虾J啦?huì)中國(guó)國(guó)家館幕墻工程?!?/p>
宣傳推廣,讓文化價(jià)值理念成為共識(shí)
打開凌云辦公網(wǎng),新版《凌云文化手冊(cè)》正面向全體員工征求意見;步入凌云文化展廳,改造工程正緊張忙碌地進(jìn)行……這是公司黨委貫徹黨的十七屆六中全會(huì)精神,推進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新發(fā)展的具體舉措?!巴ㄟ^相關(guān)載體加強(qiáng)企業(yè)文化理念宣傳推廣,讓廣大干部耳濡目染接受文化熏陶,提高文化認(rèn)同度,是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵”,公司黨委書記黃遠(yuǎn)程一席話道出了企業(yè)文化建設(shè)的思路。
多年來,凌云集團(tuán)高度重視文化宣傳工作。重要活動(dòng)穿凌云服、打凌云旗、掛凌云徽、唱凌云歌;生產(chǎn)辦公區(qū),文化理念標(biāo)語、文化宣傳欄和管理看板與井然有序的現(xiàn)場(chǎng)渾然一體,濃郁的文化氛圍讓職工在潛移默化中接受教育和熏陶。公司指定專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)文化宣傳工作,辦有企業(yè)報(bào)、電視臺(tái),每年在內(nèi)外媒體發(fā)表稿件1200余篇,對(duì)內(nèi)較好地發(fā)揮了文化導(dǎo)向作用,對(duì)外展示了良好的企業(yè)形象。與此同時(shí),公司以知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、歌詠比賽、板報(bào)比賽等活動(dòng)形式,加強(qiáng)企業(yè)文化理念的宣傳推廣;新員工入廠教育中,企業(yè)文化宣講成為新員工了解凌云的第一課;對(duì)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中涌現(xiàn)出的各類先進(jìn)典型,組織攝制專題宣傳片,從文化角度大力宣傳其先進(jìn)事跡……一系列文化創(chuàng)建活動(dòng)持續(xù)強(qiáng)化了廣大員工對(duì)企業(yè)文化理念的學(xué)習(xí)、理解和認(rèn)同。
文化建設(shè)只有融入企業(yè)的中心工作才能賦予其生命力。凌云每年年初的黨訓(xùn)班其實(shí)就是這樣的一次文化根植活動(dòng)。這項(xiàng)活動(dòng)至今已經(jīng)堅(jiān)持了15年。黨訓(xùn)班上,分布于各廠區(qū)和各地分公司的領(lǐng)導(dǎo)齊聚一堂,公司董事長(zhǎng)分析形勢(shì)任務(wù)、宣講目標(biāo)愿景、解讀新年方針、梳理工作思路;同時(shí),聘請(qǐng)專家講課、開展專題討論。廣大中層以上干部在思想交流與碰撞中轉(zhuǎn)變觀念、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、明確任務(wù)。黨訓(xùn)班后,大家奔赴各自工作崗位,層層學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨訓(xùn)班精神,并結(jié)合各單位實(shí)際制定年度工作計(jì)劃,成為推動(dòng)全年工作的重要舉措。這種把文化建設(shè)融入到工作部署中的做法,不僅增強(qiáng)了廣大員工對(duì)凌云文化的理解和認(rèn)同,同時(shí)也促使企業(yè)文化理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中得以運(yùn)用。
實(shí)踐強(qiáng)化,讓企業(yè)文化追求落地生根
企業(yè)文化是企業(yè)管理發(fā)展的產(chǎn)物。讓文化回歸其管理屬性,讓文化在管理實(shí)踐中得以規(guī)范和強(qiáng)化,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的文化管理,是凌云集團(tuán)打造企業(yè)文化軟實(shí)力,在文化落地生根中實(shí)現(xiàn)“文化強(qiáng)企”的重要途徑。
近年來,凌云集團(tuán)以科學(xué)發(fā)展觀和轉(zhuǎn)變修理保障生產(chǎn)方式戰(zhàn)略思想為牽引,以“三項(xiàng)整治”、推進(jìn)飛機(jī)修理軍民融合為契機(jī),以企業(yè)文化價(jià)值理念為指導(dǎo),完善管理制度、創(chuàng)新管理手段、規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn),在實(shí)現(xiàn)公司管理水平與發(fā)展愿景匹配中進(jìn)行了有益探索。公司在對(duì)企業(yè)管理體系進(jìn)行了全面梳理的基礎(chǔ)上,分類修訂和完善了管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn),建立了健全的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。一時(shí)間,以“學(xué)標(biāo)、用標(biāo)、驗(yàn)標(biāo)、達(dá)標(biāo)”為主線的貫標(biāo)活動(dòng)在公司全面鋪開,評(píng)估和改進(jìn)活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn),有效提升了企業(yè)管理的規(guī)范化、科學(xué)化水平。與此同時(shí),公司立足搬遷后新的生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境,通過開展“管理年”系列活動(dòng),以申報(bào)全國(guó)現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)單位為抓手,掀起了提升基礎(chǔ)管理水平的熱潮。廣大員工充分發(fā)揮聰明才智為現(xiàn)場(chǎng)管理出謀劃策,使生產(chǎn)計(jì)劃管理中的拉式管理和看板管理,質(zhì)量管理中的MSA、SPC、過程能力分析、柏拉圖分析,“6S”管理中的定位管理、色標(biāo)管理、可視化管理等管理方法和工具得到有效運(yùn)用,公司“三個(gè)現(xiàn)場(chǎng)”獲得中質(zhì)協(xié)頒發(fā)的“五星級(jí)現(xiàn)場(chǎng)”稱號(hào)。這些管理制度、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理工具,以及正在如火如荼開展的“質(zhì)量年活動(dòng)”,都蘊(yùn)含著凌云文化的因子,呈現(xiàn)出凌云文化的含金量。
**礦在推廣**文化的過程中,無論從人員的安排、氛圍的營(yíng)造到制度的制定、推廣的力度,都顯示了**礦在推行**文化中具有組織周密、措施得力、工作有序的特點(diǎn)。總結(jié)三個(gè)月來的工作,我們主要做了以下幾方面的工作:
一、黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視**文化的推廣,努力完善推廣**文化的各項(xiàng)機(jī)制
9月2日,×××**公司召開**文化建設(shè)推進(jìn)會(huì)議,我礦在當(dāng)天下午就召開了礦推廣**文化動(dòng)員大會(huì),全礦10xxxx名礦科級(jí)干部參加了大會(huì),礦黨委副書記作了推廣**文化的動(dòng)員報(bào)告。隨后成立了以礦長(zhǎng)、黨委書記為組長(zhǎng)的**礦推廣**文化領(lǐng)導(dǎo)組,領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)**礦推廣**企業(yè)文化辦公室,將推廣**企業(yè)文化辦公室設(shè)在宣傳部,指導(dǎo)全礦**企業(yè)文化的推廣工作。按照**企業(yè)文化實(shí)施綱要的要求,我礦開始在全礦范圍進(jìn)行推廣**文化實(shí)施活動(dòng)。
我礦認(rèn)真組織企業(yè)文化推進(jìn)辦的同志學(xué)習(xí)了×××**集團(tuán)公司[2005]50號(hào)《關(guān)于下發(fā)和以及強(qiáng)化理念價(jià)值觀滲透和推進(jìn)視覺識(shí)別建設(shè)的安排意見》和**公司黨發(fā)[2005]63號(hào)《關(guān)于下發(fā)的通知》文件精神。為使推廣活動(dòng)真正落實(shí)到基層,我礦制定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)學(xué)習(xí)的通知》,并將《×××**企業(yè)文化手冊(cè)》300本手冊(cè)下發(fā)到各區(qū)(科)、隊(duì),要求廣大職工進(jìn)行討論、學(xué)習(xí)。在經(jīng)過廣泛、深入的調(diào)查和研究后,我礦又相繼出臺(tái)了《**礦企業(yè)禮儀首推項(xiàng)目》、《**礦員工使用文明用語基本要求》、《**礦員工日常行為禁忌》、《**礦實(shí)施×××**文化建設(shè)方案》、《**礦企業(yè)文化管理考核標(biāo)準(zhǔn)》、《**礦企業(yè)文化建設(shè)結(jié)構(gòu)圖》等一系列文件,以確保**文化的推廣落實(shí)。
二、以學(xué)習(xí)**企業(yè)文化帶動(dòng)**礦亞文化的建設(shè),在全礦形成人人知理念,人人用理念的良好氛圍
**礦在推廣**文化的過程中礦黨政領(lǐng)導(dǎo)首先帶頭學(xué)習(xí),礦黨委中心組成員學(xué)習(xí)了由中國(guó)企業(yè)文化理事會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)孟凡馳教授主講的《企業(yè)文化建設(shè)與現(xiàn)代企業(yè)管理講座》、由余世雄教授主講的《企業(yè)變革與文化》講座,觀看了《×××**集團(tuán)公司視覺識(shí)別ⅵ手冊(cè)》光盤。
10月22日,我礦利用雙休日時(shí)間,由企業(yè)文化推廣辦牽頭,組織各科室主要負(fù)責(zé)同志參加,舉辦了**文化培訓(xùn)班。通過看錄像、談體會(huì)等形式增強(qiáng)了中層干部對(duì)企業(yè)文化的理解。各基層隊(duì)組根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)的要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化手冊(cè),理解**理念。以區(qū)(科)、隊(duì)為單位組織學(xué)習(xí)《×××**文化手冊(cè)》,講意義、談感想、說打算,引起全體員工對(duì)《×××**文化手冊(cè)》足夠的認(rèn)識(shí)理解。對(duì)新分配到崗就職的3xxxx員工,由**企業(yè)文化推廣辦公室組織進(jìn)行學(xué)習(xí)《×××**文化手冊(cè)》,以使新工人在上崗前就能了解**文化理念。我礦還在班前班后會(huì)和其它例會(huì)上,組織員工誦讀理念,開展形式多樣的討論。并組織了xxxx不同層面的考試考核,以檢查每個(gè)員工對(duì)×××**戰(zhàn)略目標(biāo)的了解程度和理念滲透的效果。下一步,根據(jù)礦領(lǐng)導(dǎo)安排,我們還準(zhǔn)備邀請(qǐng)著名教授來礦講解企業(yè)文化建設(shè)的意義。
三、創(chuàng)造濃郁的宣傳氛圍,為推廣**文化提供良好的外部條件
為使廣大干部職工了解**文化理念,迅速在全礦范圍內(nèi)營(yíng)造出良好的學(xué)習(xí)推廣**文化氛圍,礦宣傳部利用廣播、電視、黑板報(bào)、宣傳欄等宣傳載體大力宣傳**文化。9月17日,我礦在辦公樓兩側(cè)展出了以宣傳**文化理念為內(nèi)容的宣傳牌板16塊,在福利樓前舉辦了兩期以**企業(yè)文化為內(nèi)容的黑板報(bào)展,宣傳**理念、企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)精神等內(nèi)容,并分別評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)。為方便廣大干部和職工查閱**文化的相關(guān)資料,更好地參與到此次**文化推廣活動(dòng)中來,礦宣傳部還將**視覺識(shí)別ⅵ手冊(cè)光盤內(nèi)容上了礦內(nèi)局域網(wǎng)。開辦了以企業(yè)文化建設(shè)為主要內(nèi)容的《**論壇》刊物,為推廣**文化活動(dòng)中又多了一個(gè)渠道。9月15日,礦統(tǒng)一將原有的礦旗更換為**企業(yè)旗幟,并率先從**公司錄制回《×××**之歌》的錄音帶。10月1日,全礦又組織干部在辦公樓前舉行了升國(guó)旗、**企業(yè)旗,奏放×××**之歌活動(dòng)。11月4日我礦又開展了推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)“感動(dòng)**”候選人物先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)活動(dòng),將長(zhǎng)期以來在基層默默工作、無私奉獻(xiàn)的典型,長(zhǎng)期以來刻苦鉆研業(yè)務(wù)的先進(jìn)典型,通過演講等形式宣傳出去,提高職工對(duì)**文化的認(rèn)同。將三首×××**之歌配上我礦的圖片畫
面,制作成vcd光盤,下發(fā)到各隊(duì)組進(jìn)行學(xué)唱,使之成為具有**特色的企業(yè)禮儀的一部分。
9月18日,公司在我礦召開了地面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)會(huì),我礦以會(huì)召開為契機(jī),對(duì)主要街道的標(biāo)語墻的20條標(biāo)語進(jìn)行了刷白,全部印上了**徽和**理念,在礦主要地方懸掛以**企業(yè)文化為內(nèi)容的標(biāo)語16條。
我礦在礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中,按照**企業(yè)文化的要求,及時(shí)將原礦徽、企業(yè)精神等與**文化相駁的內(nèi)容及時(shí)更換,目前井下更換、增加牌板近三百塊,達(dá)到了與**文化的統(tǒng)一。
四、依托礦區(qū)文化,不斷提升具有**特色的**文化
我礦在認(rèn)真學(xué)習(xí)**文化的基礎(chǔ)上,制定了《**礦推廣**文化的實(shí)施方案》,增加了具有**特色的“口號(hào)文化”和“團(tuán)隊(duì)文化”,以文件的形式將**文化的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化,并明確了具體的實(shí)施責(zé)任部門。在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)中提出了“集重志、重管理、興科技、創(chuàng)第一”的團(tuán)隊(duì)精神,總結(jié)了“然諾為德”以誠(chéng)信建設(shè)為主要內(nèi)容得的礦訓(xùn),并結(jié)合**文化和**礦的實(shí)際制定了出了員工誓詞,在全礦范圍內(nèi)準(zhǔn)備實(shí)行了準(zhǔn)軍事化管理,提高全員的執(zhí)行力。
“廉政文化”是企業(yè)文化中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,我礦以廉政文化建設(shè)為突破口,在這方面提出了以“勤政清廉,樂于律已”為主要內(nèi)容的理念,以廉政文化建設(shè)為契機(jī),編訂印刷出版了《**礦廉政格言》一書,征集有關(guān)廉政方面的格言共計(jì)186條,有效的推進(jìn)行廉政文化建設(shè)。
五、關(guān)于“全煤系統(tǒng)企業(yè)文化示范礦”申報(bào)工作的準(zhǔn)備情況
根據(jù)公司宣傳部的安排和**礦的實(shí)際情況,我礦決定申報(bào)“全煤系統(tǒng)企業(yè)文化示范礦”,礦黨政領(lǐng)導(dǎo)多次就申報(bào)工作提出要求,企業(yè)文化辦公室也多次召開會(huì)議研究申報(bào)工作,根據(jù)中煤政研會(huì)關(guān)于申報(bào)工作的文件要求,我礦針對(duì)十二條申報(bào)條件進(jìn)行了細(xì)化,按照申報(bào)工作的十項(xiàng)要求,不斷完善礦井企業(yè)文化建設(shè)。
企業(yè)需要和諧發(fā)展,離不開企業(yè)新聞宣傳工作。如何讓新聞宣傳工作服務(wù)于企業(yè)大局,推動(dòng)企業(yè)積極發(fā)展,為社會(huì)和諧做出更大的貢獻(xiàn),這是我們企業(yè)宣傳工作者需要思考的問題。
一、宣傳工作對(duì)于企業(yè)的作用
(一)宣傳工作是企業(yè)文化建設(shè)的主要手段
企業(yè)的宣傳工作作為企業(yè)職工自己的文化宣傳手段,貼近職工、了解職工、清楚職工的所思所想,具有一定的號(hào)召力和感染力,能夠通過卓有成效的宣傳和發(fā)動(dòng)把職工凝聚和號(hào)召起來。同時(shí),企業(yè)的宣傳工作具有企業(yè)文化的教育功能,對(duì)促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)有著重要的影響力,是企業(yè)文化建設(shè)的重要載體和有效途徑。如:企業(yè)的新聞宣傳工作通過宣傳先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡達(dá)到激發(fā)職工的勞動(dòng)熱情,教育和激勵(lì)職工增強(qiáng)主人翁責(zé)任感;通過宣傳崗位勞動(dòng)競(jìng)賽、職工歌詠比賽等各類文體活動(dòng),促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè);通過宣傳企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,使企業(yè)與職工心連心,職工與企業(yè)共命運(yùn),增強(qiáng)職工的愛企意識(shí)。
(二)宣傳工作對(duì)企業(yè)文化的發(fā)展具有促進(jìn)作用
企業(yè)的宣傳工作是在企業(yè)黨政班子的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作的,這對(duì)于推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)具有十分重要的作用。首先,搞好企業(yè)的新聞宣傳工作有利于鼓舞職工的士氣;其次,由于企業(yè)文化是在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中積累和提煉出來的,其形成的過程實(shí)際上就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、行為規(guī)范、價(jià)值觀念等建立和完善的過程,對(duì)職工有一種潛移默化的影響。同時(shí),企業(yè)文化不僅注重人的因素,更注重精神的力量,因此,宣傳工作能激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性,使其圍繞企業(yè)的方針目標(biāo)發(fā)揮自己的智慧和力量。再次,企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神,隨著企業(yè)新聞宣傳工作的不斷深入和滲透,企業(yè)文化也將得到不斷地發(fā)展和完善,職工的思想素質(zhì)和精神面貌在企業(yè)文化的陶冶下不斷提高和升華,一個(gè)企業(yè)要想建立自己的企業(yè)文化,企業(yè)的宣傳工作是一個(gè)必不可少的手段。
二、做好企業(yè)宣傳工作的幾點(diǎn)建議
(一)明確宣傳目標(biāo)關(guān)鍵,起到引導(dǎo)作用
1.政策引導(dǎo)。在企業(yè)的各項(xiàng)政策出臺(tái)前要進(jìn)行鋪墊性宣傳,出臺(tái)時(shí)要進(jìn)行傳達(dá)學(xué)習(xí)的宣傳,出臺(tái)后要進(jìn)行貫徹落實(shí)和執(zhí)行反饋等宣傳。
2.思想引導(dǎo)。針對(duì)企業(yè)員工思想中存在的問題,要通過新聞報(bào)道和評(píng)論進(jìn)行引導(dǎo),破除消極情緒,樹立積極態(tài)度。
3.典型引導(dǎo)。通過報(bào)道先進(jìn)典型,樹立可信、可親、可敬、可學(xué)的榜樣。
4.警誡引導(dǎo)。通過報(bào)道反面典型,告誡、警示應(yīng)吸取的教訓(xùn),杜絕安全事故、違法亂紀(jì)等案件的發(fā)生。
5.信息引導(dǎo)。通過及時(shí)報(bào)道最新的工作動(dòng)態(tài),讓企業(yè)員工及時(shí)、快速、準(zhǔn)確地了解企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,凝聚隊(duì)伍士氣,激發(fā)職工斗志。
要發(fā)揮宣傳工作的引導(dǎo)作用,必須深入學(xué)習(xí)新聞宣傳的專業(yè)知識(shí),掌握新聞宣傳工作的技巧,結(jié)合企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)、需求和趨勢(shì),創(chuàng)新方式方法,體現(xiàn)時(shí)代性,把握規(guī)律性,不斷增強(qiáng)企業(yè)宣傳的影響力。
(二)圍繞中心、把握導(dǎo)向,服務(wù)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展
企業(yè)宣傳工作肩負(fù)著用輿論來引導(dǎo)企業(yè)員工發(fā)揮高效的工作效率,激勵(lì)員工全身心地為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)策獻(xiàn)力,同時(shí)擔(dān)負(fù)著引導(dǎo)企業(yè)在社會(huì)中發(fā)揮良好信譽(yù)的任務(wù)。因此,做好企業(yè)宣傳工作,得在宣傳上以企業(yè)發(fā)展為中心,把握輿論導(dǎo)向,堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀,來服務(wù)于企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。企業(yè)新聞宣傳的內(nèi)容最好貼近員工、貼近企業(yè),以正面報(bào)道作為重點(diǎn),可以用不同宣傳形式來宣示企業(yè)高層決策、企業(yè)文化內(nèi)涵等,增強(qiáng)員工的歸屬感,最終推動(dòng)企業(yè)和諧穩(wěn)定向前發(fā)展。
(三)需要建立一支優(yōu)秀的宣傳員隊(duì)伍,加強(qiáng)宣傳員的新聞敏感度
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。作為一名企業(yè)宣傳工作者,我們更應(yīng)堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí),不斷地自我補(bǔ)充,做一名學(xué)習(xí)型宣傳工作者?;鶎有麄鞴ぷ髡咄淖?、攝像、照相于一身,因此,需要學(xué)習(xí)各方面的專業(yè)知識(shí),包括怎樣采訪、寫作,如何提煉主題形成觀點(diǎn),如何拍攝好的圖片和影像等。同時(shí),宣傳工作者還需要與各個(gè)層面的人打交道,這也要求宣傳工作者要對(duì)各個(gè)層面的知識(shí)和工作內(nèi)容有一定的了解,否則,是無法成為一個(gè)稱職的宣傳工作者的。
2.注意日常知識(shí)積累。只有見得多了,才能談得上對(duì)新聞?dòng)小案杏X”,新聞敏感性才會(huì)慢慢增強(qiáng)。擁有豐富知識(shí)并非一朝一夕之功,而要持久地努力和日積月累,最好的方法是隨時(shí)摘抄各方面的知識(shí),看報(bào)刊、讀材料、聽報(bào)告,發(fā)現(xiàn)有用的東西及時(shí)記下來,分門別類地加以整理歸納,久而久之,自己的知識(shí)就會(huì)豐富起來,就會(huì)架起一個(gè)適應(yīng)宣傳工作需要的知識(shí)結(jié)構(gòu)。有人說過,“知識(shí)積累就像是‘蓄水池’,水越深,投石下去激起的波瀾才會(huì)越大?!敝挥猩朴诜e累,不斷往“蓄水池”里加水,新聞敏感才會(huì)慢慢地變“深”。
(四)注重宣傳效率,加強(qiáng)企業(yè)重點(diǎn)工作的宣傳
企業(yè)宣傳工作為企業(yè)發(fā)展服務(wù),也需要看宣傳工作為企業(yè)帶來的實(shí)際效益,要為企業(yè)提升效益承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任。在宣傳報(bào)道上需要有針對(duì)性,對(duì)準(zhǔn)重點(diǎn)性的工作,抓住一切重難點(diǎn),做到哪里有艱巨的任務(wù),哪里就有強(qiáng)勁的鼓勵(lì)。因此,企業(yè)宣傳工作者應(yīng)該親近企業(yè)一線職工,為職工打油加氣,保證重點(diǎn)工作的順利完成。
(五)保持信息溝通渠道的暢通
1.是宣傳系統(tǒng)應(yīng)經(jīng)常召開宣傳座談會(huì)議,就當(dāng)前宣傳的重點(diǎn)、宣傳工作中存在的問題、注意事項(xiàng)等情況及時(shí)與基層宣傳工作者溝通,進(jìn)一步搞好宣傳工作。
2.多為宣傳工作者參加各類會(huì)議、收集材料提供方便,使他們能夠及時(shí)了解掌握領(lǐng)導(dǎo)的決策、單位的最新動(dòng)向、各部門的工作規(guī)劃和工作成果等第一手資料,為宣傳工作者“跑”新聞、“挖”新聞提供基礎(chǔ)、全面的素材。
(六)挖掘兩點(diǎn),展示企業(yè)良好形象
在運(yùn)作方式和表現(xiàn)形式上看,它包括對(duì)企業(yè)的“虛”策劃和對(duì)企業(yè)的“實(shí)”策劃。所謂對(duì)企業(yè)“虛”策劃并非通常所說的“虛無”“虛渺”,而是指策劃者根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況提煉出企業(yè)獨(dú)特的理念、個(gè)性、精神,從而增進(jìn)企業(yè)凝聚力,樹立起企業(yè)的形象,它主要包括企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)、企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)、企業(yè)對(duì)外服務(wù)系統(tǒng)等。所謂對(duì)企業(yè)“實(shí)”策劃主要體現(xiàn)在對(duì)“虛”的策劃的操作層而,如員工手冊(cè)、營(yíng)銷手冊(cè)、崗位手冊(cè)、VI系統(tǒng)、企業(yè)管理模式的制定等。
下面,我們就從企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)、企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)、企業(yè)對(duì)外服務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)四個(gè)方面討論這個(gè)問題。
一、市場(chǎng)調(diào)研:企業(yè)文化策劃的基礎(chǔ)
市場(chǎng)調(diào)研是一切策劃的基礎(chǔ),這在企業(yè)文化策劃范圍內(nèi)也不例外,市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)文化策劃是不可逾越的的前提。因此,首先有必要討論如何做企業(yè)文化策劃的市場(chǎng)調(diào)研。它主要也包括兩個(gè)方面的調(diào)查,一是對(duì)企業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)查;一是對(duì)企業(yè)內(nèi)部實(shí)態(tài)進(jìn)行調(diào)查。例如,要弄清某日用品的發(fā)展前途,一方面要對(duì)該日用品的使用人員、結(jié)構(gòu)及其消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)水平進(jìn)行調(diào)查,同時(shí)了解分析該產(chǎn)品所處的生命周期、發(fā)展趨勢(shì)等經(jīng)濟(jì)環(huán)境;另一方面對(duì)企業(yè)的歷史沿革、領(lǐng)導(dǎo)水平、人才結(jié)構(gòu)、管理模式、產(chǎn)銷狀況、財(cái)務(wù)狀況及產(chǎn)品品種、員工精神面貌等有個(gè)總體的了解。只有在對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境有個(gè)明確的感性認(rèn)識(shí),企業(yè)文化策劃才能進(jìn)入下幾步的操作層而。
二、企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng):企業(yè)文化策劃的指導(dǎo)思想
企業(yè)理念是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的觀念問題,通常說的是企業(yè)總的指導(dǎo)思想。它是四個(gè)系統(tǒng)運(yùn)作的原動(dòng)力和實(shí)施基礎(chǔ),是企業(yè)生存的靈魂。企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)對(duì)外能樹立企業(yè)形象,對(duì)內(nèi)增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,主要表現(xiàn)在四個(gè)主面(當(dāng)然不是一成不變的):
一是企業(yè)使命,即回答企業(yè)存在的意義,是企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)利益和企業(yè)所要承擔(dān)一定社會(huì)責(zé)任的統(tǒng)一;在策劃企業(yè)使命時(shí),語言文字盡量體現(xiàn)這兩層含義。
二是企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué),即回答企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思想觀點(diǎn),指企業(yè)對(duì)外宣傳企業(yè)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值、思想方法,簡(jiǎn)單地說,就是讓外界清楚企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的;在策劃企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)時(shí)語言文字盡可能通俗易懂,卻又不落俗套,文字內(nèi)涵感染力強(qiáng)。
三是企業(yè)精神,即回答企業(yè)成員應(yīng)成為企業(yè)怎樣的員工,它是企業(yè)長(zhǎng)期以來傳統(tǒng)文化的沉積及現(xiàn)時(shí)主觀意識(shí)的外現(xiàn);在制定企業(yè)精神時(shí)所用的語言文字內(nèi)涵盡可能與企業(yè)的文化保持一致,并且使內(nèi)部員工看了感覺到正是自己心里要表達(dá)的話。
企業(yè)行為準(zhǔn)則,即回答企業(yè)應(yīng)怎樣規(guī)范員工的行為,它不同于崗位手冊(cè)、營(yíng)銷手冊(cè)等具體的、征對(duì)某一方面約束的行為守則,而是特指領(lǐng)導(dǎo)與員工每一個(gè)體都必須遵守的行為理念,覆蓋的對(duì)象是整個(gè)企業(yè)成員;在策劃企業(yè)行為準(zhǔn)則時(shí)語言文字要簡(jiǎn)潔清晰,且深含韻味。
企業(yè)理念是一種抽象的“文化”,在企業(yè)管理中它必須加以實(shí)施才能達(dá)到策劃的目的,否則真如“虛無”一般。而要把這種“文化”提升為一種力量就必須通過對(duì)內(nèi)滲透與對(duì)外傳播兩個(gè)手段實(shí)現(xiàn)。企業(yè)理念的對(duì)內(nèi)滲透一般要經(jīng)過三個(gè)階段:一,選擇良好的溝通渠道和媒介對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與員工進(jìn)行宣傳培訓(xùn),目的是讓員工了解企業(yè)理念的內(nèi)容;二,通過譜寫編寫企業(yè)理念手冊(cè)、樹立楷模、舉行文化儀式、文化網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)報(bào)刊雜志、活動(dòng)會(huì)議等使員工領(lǐng)悟出企業(yè)的理念精髓;三,讓領(lǐng)導(dǎo)、員工將企業(yè)理念的精髓運(yùn)用于生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理中,形成一種無形而有力的理念系統(tǒng)。
三、企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng):企業(yè)文化策劃的縱向深化
企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)是指企業(yè)向外展示的所有視覺方面的外在形象。它是將企業(yè)理念系統(tǒng)中的內(nèi)容以視覺形式傳達(dá)出來的更具體、更形象、更迅速、更凝煉及更可操作性的視覺外形。有人將其歸之于完全具體的行為,但我認(rèn)為它仍是一種“文化”,只不過是以視覺形式表現(xiàn)出來罷了,目的是使公眾見到企業(yè)的外形后從視覺轉(zhuǎn)入內(nèi)心,產(chǎn)生“震憾力”,進(jìn)而樹立企業(yè)形象。
而策劃人在制定企業(yè)的視覺識(shí)別系統(tǒng)時(shí)則主要包括兩個(gè)層面,即基礎(chǔ)層面和應(yīng)用層面的策劃?;A(chǔ)層面包含企業(yè)名稱(含品牌名稱)、企業(yè)標(biāo)志(含產(chǎn)品商標(biāo))、企業(yè)品牌專用字體(中英文)、企業(yè)全名字體(中英文)與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色五個(gè)內(nèi)容。而應(yīng)用層面是基礎(chǔ)層面五個(gè)內(nèi)容在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理中的靈活應(yīng)用,主要表現(xiàn)手段為辦公事務(wù)及接待用品、產(chǎn)品包裝、廣告?zhèn)鞑ァ⒔ㄖh(huán)境、運(yùn)輸系統(tǒng)、服裝制式、展示布置等七個(gè)方面。
特別要指出的是,在策劃視覺識(shí)別系統(tǒng)中基礎(chǔ)層面的五個(gè)內(nèi)容時(shí)必須明確,企業(yè)的名稱是最重要的。企業(yè)名稱的選擇要有潛在的內(nèi)涵,而不是像白開水一樣只有一種,從而達(dá)不到引人注目的效果。同時(shí),企業(yè)名與產(chǎn)品名是否統(tǒng)一不能生搬硬套,一般來說要根據(jù)企業(yè)實(shí)際規(guī)模來分,規(guī)模大,名稱選擇范圍寬。對(duì)于企業(yè)標(biāo)志的制定,只要標(biāo)志的象征有強(qiáng)烈的向外界傳遞企業(yè)信號(hào)的功能,并把企業(yè)個(gè)性特征表現(xiàn)出來即可,而不必面面俱到,使標(biāo)志過于繁瑣,以致弄巧成拙。在設(shè)計(jì)企業(yè)字體和標(biāo)準(zhǔn)色方面,其向外傳遞的信息應(yīng)能使大眾產(chǎn)生美的享受,進(jìn)而產(chǎn)生對(duì)企業(yè)有利的聯(lián)想,使他們的聯(lián)想與企業(yè)策劃的整體形象融為一體。
四、企業(yè)對(duì)外服務(wù)系統(tǒng):企業(yè)文化策劃的深層完善
企業(yè)對(duì)外服務(wù)系統(tǒng)的本質(zhì)就是“讓顧客滿意”,它有兩層意思,即“顧客至上”和“顧客總是對(duì)的”?!邦櫩椭辽稀彪[含四條服務(wù)宗旨:一是全體員工的服務(wù)規(guī)范必須遵守的準(zhǔn)則(類似于企業(yè)理念);二是當(dāng)它與其它準(zhǔn)則想沖突時(shí),以它為根本;三是多方位為顧客服務(wù),給顧客“最美好的消費(fèi)感覺”;四是全體員工變“以我為中心”為“以他(顧客)為中心”
而“顧客總是對(duì)的”是指:首先,應(yīng)把顧客當(dāng)作一個(gè)友善的朋友,而非一個(gè)“討厭的家伙”;其次,是指顧客在消費(fèi)中的不滿意正是企業(yè)不夠完美的地方,有利于企業(yè)收集信息;再次,當(dāng)員工與顧客相磨擦?xí)r,其它顧客易與這位“受害顧客”并肩一體,從而影響到企業(yè)的聲譽(yù)與形象。因此,在與顧客相磨擦?xí)r,企業(yè)要做的是首先是把責(zé)任“攬”在自己的身上,然后慢慢地采取解決的措施。
策劃人在制定對(duì)外服務(wù)系統(tǒng)過程中既有“虛”的部分,又有“實(shí)”的部分。它的“實(shí)”體現(xiàn)在商品(不僅僅特指產(chǎn)品)交易前、商品交易中和商品交易后三個(gè)部分。交易前,首先必須從商品的質(zhì)量下手,在生產(chǎn)中不斷改進(jìn)生產(chǎn)加工技術(shù),以高質(zhì)量展示在大眾面前--這是建設(shè)對(duì)外服務(wù)系統(tǒng)的前提保證;同時(shí)加大售前的廣告宣傳,介紹產(chǎn)品的性能、用途、式樣、種類。交易中的一項(xiàng)重要的策略就是“微笑”戰(zhàn)略,嬴得大眾的好感,并采取登記用戶名、贈(zèng)送小禮品、贈(zèng)送溫馨祝福語等。交易后的特色服務(wù)就是“回訪”,包括電話問候、上門咨詢、上門維修、售后抽獎(jiǎng)問答等。它有利于企業(yè)得到準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息,以此作為決策的一項(xiàng)依據(jù)。
五、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng):企業(yè)文化策劃的有力保證
企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)是企業(yè)理念、企業(yè)視覺、企業(yè)對(duì)外服務(wù)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)形式,通常稱為活動(dòng)識(shí)別。具體地說,企業(yè)行為識(shí)別是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略、管理模式和制度以及各方面的活動(dòng)方式等。它包括對(duì)外的市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)和對(duì)內(nèi)的企業(yè)診斷、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)作、員工培訓(xùn)、人才招聘等。它的外在行為一是以高質(zhì)量的服務(wù)取悅公眾,二是以整套的行為規(guī)范員工。這兩個(gè)方面主要通過營(yíng)銷手冊(cè)、員工手冊(cè)和崗位手冊(cè)等守則來執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)。
策劃人在制定這些守則時(shí),必須要有戰(zhàn)略與管理方面的素質(zhì),同時(shí)結(jié)合企業(yè)的市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定位及企業(yè)文化、企業(yè)個(gè)性特征來實(shí)行,并結(jié)合一些成功的策劃范例,這是企業(yè)策劃中最為具體的操作了。這部分操作工作量,企業(yè)占了80%,而策劃者的作用只占20%,策劃者只以一名“宏觀者”的身份參與,既企業(yè)是“實(shí)施方”,策劃人是“建議方”。
企業(yè)文化,是一個(gè)很廣泛的范疇,很多企業(yè)決策人都說自己是一家有“文化”的企業(yè),但現(xiàn)實(shí)中,問他“你的文化核心是什么”,他也能羅列如無數(shù)的例子來驗(yàn)證他的“文化觀點(diǎn)”,并且也能舉出無數(shù)的事例來,說他企業(yè)做了哪些工作做建設(shè)、支撐他的企業(yè)文化理論。
但是,我要提醒的是,雖然一家企業(yè)雖然企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)、企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)、企業(yè)對(duì)外服務(wù)系統(tǒng)等工作都做了,但感覺企業(yè)仍然如同散沙一片,這是為什么呢?本人認(rèn)為,關(guān)鍵還是只徙有“虛表”的部分,關(guān)鍵是企業(yè)的決斷層沒有或不懂或不重視“文化的力量”,未把“企業(yè)文化”的這種理念灌輸給自己的中層管理者。
大家都知道,“文化”是一種很虛的東西,“信則有,不信則無”。的“星星之火”之所以“可以燎原”,為什么?剛開始,一無錢二無槍三無強(qiáng)大的兵眾與飛機(jī)大炮,甚至吃不飽穿不暖,但卻最終打敗不可一世的國(guó)軍正規(guī)軍,根本原因,就是一種信仰,一種“文化”的力量,宏觀一點(diǎn)就是“建設(shè)一個(gè)沒有剝削、壓迫的黑暗社會(huì)”,再具體一點(diǎn)就是“打土豪,分田地”這一思想,把大家凝聚在了一起。要槍有槍,要炮有炮,要飛機(jī)有飛機(jī),其也有理想與文化,如“”,但其“”在實(shí)際中卻“形同虛設(shè)”,決策層雖然看到這個(gè)問題,卻“心有余而力不足”,沒有貫徹下去,因此等于是沒有文化的。
由此可以,有了“實(shí)”的文化載體,如果一個(gè)企業(yè)的決策層不能引起重視并灌輸給中層及基層,其實(shí)制定的文化也會(huì)落入“徙有虛表”的狀態(tài)。
但是,一個(gè)優(yōu)秀的策劃人不能因?yàn)闆Q策層或管理層的不重視或不作為,于是就放棄了企業(yè)文化前期及中后期的系列環(huán)節(jié)?!斑^程決定成功”“有好的過程,一定會(huì)有好的結(jié)果”,只要企業(yè)文化策劃的各個(gè)環(huán)節(jié)做到位,同時(shí)與決策層建立良好的溝通機(jī)制,那么“虛”就能撐“實(shí)”,“實(shí)”與“虛”就會(huì)相當(dāng)益彰。
企業(yè)文化方案(二)
企業(yè)文化是以人為本的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐理論,是以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)、價(jià)值理念、目標(biāo)使命及行為規(guī)范為主要內(nèi)容的全新管理方式,它由精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化組成。其中心是以企業(yè)價(jià)值觀念為核心的精神文化體系。實(shí)踐證明,作為全新的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐理論和方法,企業(yè)文化盤貨或改善了企業(yè)內(nèi)外各種資源之間的關(guān)系,促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展,增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力、整體素質(zhì)及能力,為企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供了長(zhǎng)足而有效的基礎(chǔ)保障。因此,如何成功實(shí)施卓越的企業(yè)文化,不斷實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)“超越自我,追求卓越”的使命,已成為鄭州日產(chǎn)公司當(dāng)前一項(xiàng)重要而緊迫的工作。
一、鄭州日產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的目的
(一)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略的調(diào)整,滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的客觀需要。
(二)不斷通過知識(shí)與思維創(chuàng)新,提供滿足客戶和社會(huì)需要的卓越產(chǎn)品、服務(wù)和環(huán)境,以贏得持久信賴,實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工、社會(huì)、經(jīng)銷商及用戶永續(xù)、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一發(fā)展,實(shí)現(xiàn)以汽車文化促進(jìn)人類文明的發(fā)展。
(三)建立健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐理論,實(shí)施以人為本的管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新,不斷改善企業(yè)資源配置方式,實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外資源的有機(jī)優(yōu)化與整合。
(四)建立開放的學(xué)習(xí)型組織。
二、鄭州日產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想與基本原則
(一)堅(jiān)持以人為本的管理思想,不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值,不斷開發(fā)員工技能與潛質(zhì),以滿足其發(fā)展需要,提升并實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,最終促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的不斷提高。
(二)繼承與創(chuàng)新相結(jié)合原則。
(三)共性與個(gè)性相結(jié)合原則。
(四)理論與實(shí)踐相結(jié)合原則。
(五)動(dòng)態(tài)與系統(tǒng)性相結(jié)合原則。
(六)總體設(shè)計(jì)分步實(shí)施全面推進(jìn)與典型引路相結(jié)合原則 。
(七)誠(chéng)信性原則。
(八)專家咨詢領(lǐng)導(dǎo)帶頭員工積極參與性原則。
(九)可操作與可衡量性原則。
三、鄭州日產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的歷史回顧及現(xiàn)狀診斷分析
鄭州日產(chǎn)自2001年起,在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中總結(jié)提煉了一些企業(yè)文化,并開展了有益的探索和實(shí)踐:
1、提煉了一些精神文化。建設(shè)初期,提煉并實(shí)踐了“超越自我,追求卓越”的企業(yè)精神,并根據(jù)企業(yè)發(fā)展、管理現(xiàn)狀進(jìn)一步完善和詮釋了企業(yè)文化體系。
2、公司高層領(lǐng)導(dǎo)給予了高度重視。
3、公司一定程度上,通過具體工作和多種文體活動(dòng)展現(xiàn)了企業(yè)文化,統(tǒng)一了思想,堅(jiān)定了信念,轉(zhuǎn)變了觀念,為企業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
但是,我們應(yīng)當(dāng)清楚客觀地認(rèn)識(shí)到公司在以往企業(yè)文化建設(shè)中存在的一些不足:
1、缺乏對(duì)企業(yè)發(fā)展歷史中重要意義、典型實(shí)事和文化的提煉總結(jié)及傳播。
2、企業(yè)文化在實(shí)踐中手段和形式較為單一,缺乏良好豐富的載體,同時(shí)不能有力地體現(xiàn)出企業(yè)文化系統(tǒng)性特點(diǎn)。
3、企業(yè)文化在建設(shè)中參與的主體較單一,企業(yè)文化體系尚需進(jìn)一步提煉和完善。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善、經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展,行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,競(jìng)爭(zhēng)層次不斷提高。對(duì)于正處于戰(zhàn)略調(diào)整關(guān)鍵時(shí)期的鄭州日產(chǎn)來說,只有針對(duì)公司目前資源現(xiàn)狀,和企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀,認(rèn)真對(duì)行業(yè)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及自身發(fā)展目標(biāo)定位精心分析和總結(jié),不斷推進(jìn)思維創(chuàng)新,管理創(chuàng)新,技術(shù)創(chuàng)新,廣泛深入地成功實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)。
四、成立鄭州日產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)機(jī)構(gòu),明確其不同職責(zé)。
首先,成立企業(yè)文化建設(shè)與改革決策委員會(huì),主要負(fù)責(zé)指導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)方向、目標(biāo)和方法的制定,并對(duì)其作出正確的決策等。
其次,成立企業(yè)文化研究會(huì),主要負(fù)責(zé)企業(yè)文化理論研究,學(xué)術(shù)研討的組織開展,企業(yè)文化創(chuàng)新、發(fā)展的理論和方法研究,企業(yè)文化最新理論成果的宣傳介紹和理論培訓(xùn),并為決策委員會(huì)提供理論指導(dǎo)和建議,積極配合企業(yè)文化部工作。
第三,成立“一部、兩科”,即企業(yè)文化部,企業(yè)文化活動(dòng)宣傳組織科和企業(yè)文化策劃科。其主要負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)日常工作的開展、檢查、指導(dǎo)、督促、評(píng)估、調(diào)整、協(xié)調(diào)及服務(wù)等工作。
五、鄭州日產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容:
(一)提煉或強(qiáng)化以企業(yè)精神為靈魂的價(jià)值觀念體系。
1、提煉或強(qiáng)化企業(yè)文化精神。企業(yè)精神是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值體系和社會(huì)責(zé)任而從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中所形成的人格化的團(tuán)隊(duì)意識(shí),是企業(yè)的精神支柱和動(dòng)力,是企業(yè)靈魂所在。因此,在企業(yè)文化精神提煉中必須應(yīng)當(dāng)注意:a、行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的國(guó)際化趨勢(shì);b、創(chuàng)新性;c、體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展歷史及對(duì)未來的追求;d、體現(xiàn)企業(yè)在發(fā)展中所形成的共同意識(shí)及區(qū)別于其他企業(yè)的個(gè)性。
2、持續(xù)提煉和完善鄭州日產(chǎn)的共同核心價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為、生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)、社會(huì)信譽(yù)和資信的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),是企業(yè)追求的最大目標(biāo)和據(jù)此判斷事物的標(biāo)準(zhǔn),是企業(yè)文化的核心。鄭州日產(chǎn)在提煉共同價(jià)值時(shí)應(yīng)當(dāng)注意: a、簡(jiǎn)捷性;b、協(xié)調(diào)統(tǒng)一性;c、系統(tǒng)性;d、尊重人才;e、注重回報(bào)社會(huì);f、不斷求實(shí)論證以便得到更廣泛認(rèn)同。
(二)導(dǎo)入CI系統(tǒng),實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)形象戰(zhàn)略。
CI是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng),它主要由MI和BI系統(tǒng)組成,企業(yè)形象設(shè)計(jì)是一種形象文化戰(zhàn)略,是企業(yè)對(duì)自身的理念識(shí)別、行為識(shí)別、視覺識(shí)別進(jìn)行深化實(shí)踐,使之更具有獨(dú)特性、鮮明性,同時(shí),借助各種宣傳手段和載體傳送企業(yè)文化,以產(chǎn)生強(qiáng)大的品牌認(rèn)知力和認(rèn)同力。
1、建立MI系統(tǒng)。MI是指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的理念,是整個(gè)識(shí)別系統(tǒng)運(yùn)作的原動(dòng)力,它主要指企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)、企業(yè)使命和宗旨等。針對(duì)鄭州日產(chǎn)目前面臨的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展態(tài)勢(shì)及自身資源現(xiàn)狀等,公司務(wù)必建立其適合自身發(fā)展內(nèi)在要求的經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理念、市場(chǎng)營(yíng)銷理念、市場(chǎng)發(fā)展理念、服務(wù)理念、質(zhì)量理念、人才理念、科技創(chuàng)新理念、產(chǎn)品研發(fā)理念、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)理念體系。
2、建立BI系統(tǒng)。BI是MI的動(dòng)態(tài)展示,它主要包含對(duì)內(nèi)、對(duì)外兩方面。對(duì)內(nèi)的行為主要包括企業(yè)倫理和道德,領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范,員工行為規(guī)范,工作作風(fēng),服務(wù)態(tài)度規(guī)范,禮儀規(guī)范,工作環(huán)境和職工福利等項(xiàng)目。對(duì)外的行為主要包括公共關(guān)系,市場(chǎng)調(diào)研,促銷活動(dòng),流通對(duì)策,廢棄物處理,公害對(duì)策服務(wù)對(duì)策,公益性文化活動(dòng)等。企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重點(diǎn)在于員工隊(duì)伍形象的塑造,因此,鄭州日產(chǎn)應(yīng)當(dāng)依照以人為本的思想,按照不同層次不同崗位制訂和設(shè)計(jì)個(gè)人形象。
(三)實(shí)施制度在建工程。
(四)實(shí)施典型示范工程
先進(jìn)的典型人物和典型事跡是企業(yè)精神、優(yōu)秀理念生動(dòng)、形象的體現(xiàn)和象征,具有很強(qiáng)的示范、輻射、傳成作用,沒有個(gè)性鮮明的典型就沒有獨(dú)特的企業(yè)文化。鄭州日產(chǎn)在實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)當(dāng)把先進(jìn)企業(yè)文化典型化。
1、大力發(fā)掘、發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、總結(jié)公司先進(jìn)典型。
2、大力宣傳和表彰先進(jìn)典型。
(五)創(chuàng)新企業(yè)文化的形式和載體,積極營(yíng)造企業(yè)文化建設(shè)的良好氛圍。
公司可以通過自身的網(wǎng)站、多媒體、廣播、報(bào)紙、內(nèi)刊、《鄭州日產(chǎn)企業(yè)文化手冊(cè)》、板報(bào)和宣傳欄等載體,廣泛深入地開展企業(yè)文化建設(shè),也可以通過攝影、繪畫、書法、漫畫、演講、企業(yè)之歌設(shè)計(jì)等各種文藝和體育活動(dòng)來實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)。
六、鄭州日產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施步驟和分工
(一)實(shí)施步驟:
第一,總體設(shè)計(jì)、構(gòu)建體系、部分實(shí)施階段。在此期間,主要做好以下工作:
1、組建公司企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)機(jī)構(gòu)。
2、起草制定鄭州日產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)方案,《鄭州日產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)行為手冊(cè)》、《鄭州日產(chǎn)員工行為手冊(cè)》、《鄭州日產(chǎn)企業(yè)文化手冊(cè)》,并進(jìn)行深入廣泛地學(xué)習(xí)研究討論,征求不同意見和修訂完善。
3、公司組織主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行企業(yè)文化理論培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
4、各部門組織員工學(xué)習(xí)了解企業(yè)文化內(nèi)涵及重要意義
5、大力宣傳企業(yè)文化建設(shè)理論和實(shí)踐活動(dòng)。
6、完成對(duì)鄭州日產(chǎn)企業(yè)文化體系的總體設(shè)計(jì)策劃工作,并請(qǐng)專家和學(xué)者等診斷分析和實(shí)證。
7、最終完成企業(yè)精神理念的提煉,《企業(yè)之歌》、標(biāo)識(shí)、旗樣稿的選定及《鄭州日產(chǎn)員工行為手冊(cè)》、《鄭州日產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)行為手冊(cè)》、《鄭州日產(chǎn)企業(yè)文化手冊(cè)》的最后修訂工作。
第三,深化、提高、總結(jié)、評(píng)價(jià)階段。該階段主要任務(wù)為通過問卷調(diào)研、座談和專家學(xué)者診斷分析及論證等其他方法、步驟,對(duì)鄭州日產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)體系的整體實(shí)施狀況作出階段性總結(jié)和評(píng)價(jià),對(duì)存在的問題和不足結(jié)合公司發(fā)展需要和實(shí)際狀況進(jìn)一步完善、創(chuàng)新。
(二)鄭州日產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)工作分工界定。
企業(yè)文化建設(shè)涉及到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、銷售、研發(fā)等方面工作,因此,需要公司相關(guān)部門分工協(xié)作,共同完成?,F(xiàn)對(duì)其分工界定如下:
1、企業(yè)文化部策劃科負(fù)責(zé)起草制定鄭州日產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)方案和實(shí)施措施,并完成其征求和修訂完善工作,完成企業(yè)精神、理念的提煉,標(biāo)識(shí)、旗樣稿的選定,《鄭州日產(chǎn)員工行為手冊(cè)》、《鄭州日產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)行為手冊(cè)》、《鄭州日產(chǎn)企業(yè)文化手冊(cè)》的最后修訂工作。
2、企業(yè)文化部宣傳組織科主要負(fù)責(zé)開辟企業(yè)文化載體,大力宣傳、組織企業(yè)文化建設(shè)理論和實(shí)踐活動(dòng),聘請(qǐng)專家、學(xué)者舉辦企業(yè)文化專題講座,組織公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組考察學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
3、企業(yè)文化研究會(huì)職責(zé)見上(略)。
4、公司環(huán)境規(guī)劃設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)區(qū)、生活區(qū)及主要道路的環(huán)境建設(shè)規(guī)劃設(shè)計(jì)、維護(hù)和管理工作。
5、公司人力資源部主要負(fù)責(zé)公司人才戰(zhàn)略方案的制定、員工形象設(shè)計(jì)方案的制定和實(shí)施工作。
6、公司企業(yè)管理部等有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)管理制度制定、修訂和實(shí)施工作。
7、公司品質(zhì)管理部主要負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量理念及質(zhì)量戰(zhàn)略的制定和實(shí)施工作。
8、公司市場(chǎng)部主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)、市場(chǎng)發(fā)展理念、市場(chǎng)營(yíng)銷理念及市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定和實(shí)施工作。
1.1沒有制定長(zhǎng)效的宣傳機(jī)制
在對(duì)外宣傳企業(yè)文化時(shí),沒有制定長(zhǎng)效的宣傳機(jī)制,由于信息渠道閉塞、工作機(jī)制陳舊,使得企業(yè)很難做好宣傳工作。沒有制定暢通的新聞資源報(bào)送渠道,沒有建立完善的信息處理系統(tǒng),企業(yè)宣傳基礎(chǔ)較為薄弱,資源獲取渠道閉塞,沒有制定對(duì)外宣傳考核與管理機(jī)制。國(guó)有企業(yè)宣傳工作者的工作熱情不高,負(fù)責(zé)宣傳企業(yè)文化的同志沒有資格參加企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議,很難全面了解與掌握企業(yè)發(fā)展規(guī)劃目標(biāo),影響了宣傳企業(yè)文化工作的統(tǒng)籌實(shí)施、預(yù)先知情和提早謀劃。
1.2國(guó)有企業(yè)宣傳設(shè)備落后且專業(yè)人才不足
因各種原因致使企業(yè)宣傳干部的職務(wù)晉升和人員編制存在乏力現(xiàn)象,企業(yè)機(jī)構(gòu)在每次改革與重組時(shí),企業(yè)通常最先壓縮宣傳部門,工作量大、編制少使得企業(yè)宣傳人員出現(xiàn)浮躁心理,由于這種浮躁心理的制約導(dǎo)致宣傳人員經(jīng)常費(fèi)時(shí)費(fèi)力地開展工作,卻無法將工作做好,很難擴(kuò)展宣傳渠道,嚴(yán)重影響了宣傳工作的效果。企業(yè)宣傳人員素質(zhì)過低,缺乏專業(yè)技術(shù)強(qiáng)的高精尖人才,因?qū)ν庑麄鞑块T的工作崗位大多由基層人員升遷任職,使得宣傳人員的成分較為復(fù)雜,很多宣傳人員都是先工作再進(jìn)修,致使在工作過程中經(jīng)常出現(xiàn)各種各樣的問題,高素質(zhì)的宣傳人才很難引進(jìn),再加上缺乏領(lǐng)軍人物,使得宣傳工作很難突破傳統(tǒng)的媒介宣傳框架。對(duì)外宣傳工作者的老齡化問題十分明顯,人才結(jié)構(gòu)與知識(shí)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)斷層,這些問題的制約使得企業(yè)宣傳工作難以創(chuàng)新。從用人制度來看,宣傳人員缺少與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)相互交流的機(jī)會(huì),沒有形成科學(xué)的用人機(jī)制,重能力、重業(yè)績(jī)的用人機(jī)制在企業(yè)宣傳系統(tǒng)中尚未成型。對(duì)外宣傳的資金投入量不足,受企業(yè)財(cái)力限制,企業(yè)宣傳部門的設(shè)備老化現(xiàn)象嚴(yán)重,甚至很多都為淘汰品,不能滿足宣傳工作的需求。
2國(guó)有企業(yè)文化對(duì)外宣傳策略研究
2.1提高策劃水平,開展針對(duì)性強(qiáng)的宣傳工作
提高企業(yè)宣傳工作的策劃水平,應(yīng)對(duì)重大課題、主要工作、階段、年度作出科學(xué)的規(guī)劃,做有計(jì)劃的宣傳工作,明確宣傳目標(biāo),提前策劃企業(yè)重要課題、主要工作和重點(diǎn)任務(wù)的宣傳任務(wù),及時(shí)深入地挖掘宣傳時(shí)機(jī),形成系統(tǒng)的宣傳模式。搞好宣傳策劃工作的基本要求就是應(yīng)明確了解企業(yè)想要說什么、媒體需要報(bào)道什么。因此,企業(yè)宣傳人員應(yīng)加強(qiáng)與媒體的溝通和聯(lián)系,與媒體建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系,將媒體的作用充分發(fā)揮出來,這樣才可以確保宣傳質(zhì)量。要想做好企業(yè)文化宣傳工作,宣傳人員就必須時(shí)時(shí)刻刻站在企業(yè)高度分析宣傳題材,這樣才能將有力度、有深度的宣傳報(bào)道寫出來,才能將企業(yè)品牌打出去。
2.2重點(diǎn)宣傳企業(yè)文化,使宣傳工作為企業(yè)發(fā)展提供服務(wù)
對(duì)外宣傳企業(yè)文化是企業(yè)宣傳工作的重要任務(wù),必須將宣傳企業(yè)文化當(dāng)成主要的宣傳任務(wù)。宣傳企業(yè)文化的目的是充分利用廣告或新聞等媒體傳播形式,使國(guó)有企業(yè)文化能夠被社會(huì)所認(rèn)知,使國(guó)有企業(yè)產(chǎn)品得到消費(fèi)者的認(rèn)可。應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化宣傳工作就是企業(yè)的生產(chǎn)力,宣傳企業(yè)文化是提升企業(yè)市場(chǎng)軟性資產(chǎn)的一種重要手段,是企業(yè)不斷壯大的途徑,在宣傳過程中應(yīng)立足市場(chǎng)需求,使宣傳工作與市場(chǎng)需求相吻合。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境愈加激烈的今天,宣傳企業(yè)形象,推廣企業(yè)文化是加快企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力,對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)的宣傳不僅應(yīng)適應(yīng)市場(chǎng)需求,同時(shí)也應(yīng)適應(yīng)企業(yè)內(nèi)在的需求。在新時(shí)期企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系中,單純的產(chǎn)品價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不能滿足提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的需求,企業(yè)必須明確地認(rèn)識(shí)到,三流企業(yè)賣產(chǎn)品,二流企業(yè)賣服務(wù),而一流企業(yè)賣的則是企業(yè)文化。
2.3善于總結(jié)良好的宣傳案例,樹立起輿論導(dǎo)向
典型事件與先進(jìn)人物是企業(yè)開展工作的方向與旗幟,是引領(lǐng)員工前進(jìn)的指示燈,能夠使企業(yè)工作者有趕超目標(biāo)。所以,對(duì)外宣傳工作者必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)典型案例,應(yīng)通過典型案例與先進(jìn)人物宣傳企業(yè)文化,推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的良性發(fā)展,營(yíng)造良好的社會(huì)形象。創(chuàng)新對(duì)外宣傳機(jī)制,大力宣傳企業(yè)創(chuàng)新精神,做好黨政建設(shè)工作,努力營(yíng)造穩(wěn)定、和諧的對(duì)外宣傳氛圍。
2.4探索宣傳企業(yè)文化的新方法和新途徑
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,信息傳播途徑變得更加豐富,這就給企業(yè)文化宣傳工作帶來了更好的發(fā)展契機(jī),就傳統(tǒng)的宣傳媒介而言,互聯(lián)網(wǎng)傳播媒體有著傳播速度快和受眾人群廣等優(yōu)勢(shì)。在宣傳企業(yè)文化時(shí),必須占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)輿論高地,利用好各種傳播工具,開拓全新的宣傳平臺(tái),建設(shè)有特色的企業(yè)網(wǎng)站,利用微博等先進(jìn)的宣傳形式推廣企業(yè)文化,依托網(wǎng)絡(luò)信息傳遞快和受眾人群廣等特點(diǎn),使更多的人能夠及時(shí)了解企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)。與此同時(shí),應(yīng)建立完善的審查監(jiān)督體系,強(qiáng)化宣傳管理力度,防止因傳播不良信息而影響企業(yè)社會(huì)形象的情況發(fā)生。應(yīng)高度重視并用好網(wǎng)絡(luò)傳播媒介,做好互聯(lián)網(wǎng)宣傳工作,除此之外,還應(yīng)與受眾人群廣的網(wǎng)站建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系,加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳力度。
3結(jié)語
2014年2月26日,國(guó)資委召開中央企業(yè)宣傳思想工作會(huì)議,總結(jié)近年來中央企業(yè)宣傳思想工作情況,部署當(dāng)前和今后一段時(shí)期的重點(diǎn)工作。國(guó)資委主任、黨委書記張毅對(duì)會(huì)議作出重要批示,國(guó)資委副主任黃丹華出席會(huì)議并講話。
張毅在批示中指出,近年來,中央企業(yè)宣傳思想戰(zhàn)線認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和國(guó)資委黨委部署要求,堅(jiān)持弘揚(yáng)主旋律,緊緊圍繞保增長(zhǎng)、抓改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型、強(qiáng)管理等中心任務(wù),服務(wù)企業(yè)改革發(fā)展大局,與時(shí)俱進(jìn),扎實(shí)工作,改進(jìn)創(chuàng)新,在理論武裝、新聞宣傳、企業(yè)文化建設(shè)、精神文明創(chuàng)建等方面取得了新的進(jìn)展,為推進(jìn)中央企業(yè)改革發(fā)展提供了思想保證、精神動(dòng)力、輿論支持和文化條件。黨的十八屆三中全會(huì)對(duì)全面深化國(guó)企改革作出了重要部署,任務(wù)繁重,宣傳思想工作責(zé)任重大,使命光榮。希望各單位繼續(xù)圍繞中心、服務(wù)大局、把握大勢(shì)、著眼大事,找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和著力點(diǎn),以高度的政治責(zé)任感、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),努力開創(chuàng)中央企業(yè)宣傳思想工作新局面。
黃丹華在講話中回顧總結(jié)了近年來中央企業(yè)宣傳工作情況,分析了形勢(shì),對(duì)下一步工作進(jìn)行了部署。她強(qiáng)調(diào)指出,當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期中央企業(yè)宣傳思想工作總體思路是,深入貫徹落實(shí)黨的十、十八屆三中全會(huì)和系列重要講話精神,按照中央關(guān)于宣傳思想工作的部署要求,緊緊圍繞中央企業(yè)改革發(fā)展大局,著力加強(qiáng)思想理論建設(shè),著力加強(qiáng)新聞宣傳工作,著力加強(qiáng)企業(yè)文化和精神文明建設(shè),著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),為中央企業(yè)實(shí)現(xiàn)“做強(qiáng)做優(yōu),世界一流”的目標(biāo)提供思想保證、輿論支持、精神動(dòng)力和文化條件。下一步要重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作:一是深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹系列重要講話精神,進(jìn)一步統(tǒng)一思想、凝聚力量。要重點(diǎn)抓好中心組學(xué)習(xí),抓好黨員干部學(xué)習(xí)教育,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際學(xué)風(fēng)。二是深入宣傳貫徹黨的十八屆三中全會(huì)精神,進(jìn)一步凝聚深化國(guó)企改革的共識(shí)。要開展宣貫活動(dòng),做好熱點(diǎn)引導(dǎo),做好思想工作。三是加強(qiáng)新聞宣傳工作,進(jìn)一步營(yíng)造有利國(guó)企改革發(fā)展的輿論氛圍。要加大正面宣傳力度,完善機(jī)制,重視網(wǎng)上輿論引導(dǎo)。四是積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)文化和精神文明建設(shè)。要深化企業(yè)價(jià)值理念體系建設(shè),大力推進(jìn)道德建設(shè),繼續(xù)深化文明創(chuàng)建。黃丹華要求,要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)宣傳思想工作的組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)工作責(zé)任,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),推動(dòng)工作創(chuàng)新。(講話本期另發(fā))
中航工業(yè)、國(guó)家電網(wǎng)、神華集團(tuán)、南車集團(tuán)等作了大會(huì)發(fā)言。國(guó)資委有關(guān)廳局負(fù)責(zé)同志、中央企業(yè)分管宣傳思想工作的負(fù)責(zé)同志,新聞宣傳部門、黨群(政工、企業(yè)文化)部門負(fù)責(zé)同志和工作人員分別在主、分會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議。
企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的保證,只有先進(jìn)的文化才能引導(dǎo)職工樹立正確的價(jià)值觀和人生觀,從而形成與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)的價(jià)值理念。企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要方面,就是基層文化建設(shè)。做好基層文化建設(shè),是使企業(yè)文化真正落地的根本所在,也是企業(yè)文化深植的題中應(yīng)有之義。西部重工自2012年開始進(jìn)行企業(yè)文化理念的總結(jié)與提煉,基于酒鋼“鐵山精神”母文化的發(fā)源,總結(jié)與提煉了以“精細(xì)創(chuàng)新,誠(chéng)信奉獻(xiàn)”為主導(dǎo)的西部重工企業(yè)文化理念,在西部重工營(yíng)造了良好的文化氛圍。但是如何將“精細(xì)創(chuàng)新,誠(chéng)信奉獻(xiàn)”的西部重工企業(yè)文化落地在基層車間、班組,形成各車間、各班組自己的本土文化,進(jìn)一步賦予“精細(xì)創(chuàng)新,誠(chéng)信奉獻(xiàn)”精神新的內(nèi)涵,從而更好地踐行“鐵山精神”,實(shí)現(xiàn)企業(yè)保盈、改革、發(fā)展三大任務(wù)的順利完成具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
二、當(dāng)前基層車間、班組文化建設(shè)的一些主要問題表現(xiàn)
(一)建設(shè)主體頂層化,缺少基層根基
西部重工自2012年總結(jié)提煉了以“精細(xì)創(chuàng)新,誠(chéng)信奉獻(xiàn)”為主題的西部重工企業(yè)文化理念,各車間、班組開展了一系列文化落地工作。經(jīng)過近年來的實(shí)踐,企業(yè)文化落地工作起色較大。但是,我們也應(yīng)該看到,部分車間、班組依然存在企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū),認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)只是企業(yè)文化管理部門的事,頂層策劃沒有真正貫徹落實(shí)到車間和班組,沒有員工的積極參與,在基層沒有形成良好的文化氛圍。我們都在談?wù)撐幕涞貑栴},如何落地,大家都想直接在員工中找到有效的載體,很少把功夫下在企業(yè)的子文化建設(shè)上,也就是基層文化建設(shè)上。基層員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)沒有動(dòng)起來,積極性和創(chuàng)造性沒有發(fā)揮出來,員工們對(duì)公司提出的文化理念只是死記硬背,沒有得到真正的基層實(shí)踐,結(jié)果是決策層面、管理層面和操作層面各念各的經(jīng)。這種把企業(yè)文化建設(shè)的主體放在企業(yè)的決策層和管理層的做法,造成了頂層與基層文化脫節(jié)的現(xiàn)象,使企業(yè)文化成為無本之木、無源之水。
(二)文化理念表面化,缺少?r值內(nèi)涵
基層文化理念應(yīng)該是對(duì)本車間或本班組歷史的回顧、管理的總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)的固化、思想的提升,是一個(gè)基層單位在長(zhǎng)期工作實(shí)踐中的管理智慧的積累和提煉。在西部重工企業(yè)文化落地過程中,對(duì)于酒鋼“鐵山精神”母文化和西部重工“精細(xì)創(chuàng)新,誠(chéng)信奉獻(xiàn)”子文化的傳承進(jìn)行了深入細(xì)致的分析與探討,對(duì)于西部重工企業(yè)文化理念進(jìn)行了詮釋,從而形成了具有西部重工特色的酒鋼裝備制造企業(yè)文化。在此基礎(chǔ)上,各車間、班組也積極提煉具有本車間、班組特點(diǎn)的本土文化,但是基于車間、班組在文化建設(shè)方面的基礎(chǔ)理論研究不夠,造成本土文化理念無法提煉,或者有一些車間或班組提煉了本土文化理念,但是文化理念過于形式化、表面化,反映不出本單位的管理特色和價(jià)值觀,文化理念的引領(lǐng)作用發(fā)揮不出來。
(三)文化載體活動(dòng)化,缺少管理融合
企業(yè)文化建設(shè)最好的載體就是企業(yè)的中心工作。2012年,西部重工開展企業(yè)文化提煉,在全公司開展了企業(yè)文化大討論活動(dòng)。與此同時(shí),西部重工對(duì)企業(yè)文化理念進(jìn)行,同時(shí)安排部署企業(yè)文化建設(shè)方案。這項(xiàng)活動(dòng)重點(diǎn)解決了西部重工各基層單位的企業(yè)文化定位問題,同時(shí)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)文化管理進(jìn)行了深入的融合,用文化解決企業(yè)管理中遇到的各種問題,發(fā)揮了企業(yè)文化的引領(lǐng)作用。但是,西部重工企業(yè)文化建設(shè)過程中依然存在著企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)文化管理的爭(zhēng)論問題。部分車間、班組對(duì)于企業(yè)文化載體認(rèn)識(shí)不足,總認(rèn)為企業(yè)文化就是口號(hào)和展板,就是對(duì)職工行為的約束與引導(dǎo),從而忽視了本車間、班組優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)的提煉。其實(shí)在基層實(shí)踐中,企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)文化管理是一個(gè)問題的兩個(gè)方面,它們既是相互獨(dú)立的,也是相互聯(lián)系、相互統(tǒng)一的。二者不可分割,但各自有各自的任務(wù)。優(yōu)秀的管理方法、管理思想、管理方案、管理案例都可以固化為車間、班組的本土文化,成為基層管理工作的優(yōu)勢(shì)。
(四)文化成果碎片化,缺少系統(tǒng)研究
自從西部重工企業(yè)文化理念以來,各基層車間、班組圍繞西部重工企業(yè)文化理念開展了大量的工作,展板上墻,手冊(cè)進(jìn)兜,基層單位企業(yè)文化亮點(diǎn)紛呈。但是,在基層車間、班組文化建設(shè)中往往忽視了自己本土文化的總結(jié)與提煉,也就是缺少一根主線串起來,“遍地是珍珠,就是形不成一根完美的項(xiàng)鏈”。這種情況的主要原因是對(duì)本單位的文化建設(shè)缺乏系統(tǒng)的研究,沒有整體性,想到什么就做什么,很多工作離開了主題。還有些車間看到別人做得很好,也學(xué)著來做,結(jié)果做完了,與自己需要的東西卻結(jié)合不起來。表現(xiàn)為文化自信建立不起來。系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)成果,對(duì)發(fā)揮文化在基層的作用,提升基層單位文化品位,塑造基層單位形象等方面具有重要作用。
三、基層車間、班組企業(yè)文化落地方法的探索和創(chuàng)新
(一)以人為本,注重文化落地,引領(lǐng)先進(jìn)理念
企業(yè)文化承載著企業(yè)的宗旨、愿景、作風(fēng)、精神和理念,是制度建設(shè)的先決和前提,是提升企業(yè)形象的有力武器,而企業(yè)文化涵蓋的每一個(gè)方面,都需要每一個(gè)員工切身的參與進(jìn)來。西部重工企業(yè)文化的核心和靈魂是其先進(jìn)的價(jià)值理念和制度文化的建設(shè),這是一個(gè)長(zhǎng)期的過程,需要遵循企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)律,循序漸進(jìn),持之以恒,逐步深化推進(jìn)。這一過程需要每一個(gè)基層單位,每一個(gè)基層員工參與進(jìn)來,需要以人為本,這里所說的人不僅僅是指管理者,也體現(xiàn)于企業(yè)的全體職工。企業(yè)文化建設(shè)中要強(qiáng)調(diào)對(duì)人的關(guān)心、尊重、理解和信任。只有員工切身感受到人文關(guān)懷,企業(yè)的全體成員才能有共同的價(jià)值觀念,有一致的奮斗目標(biāo),才能形成向心力,才可能形成企業(yè)團(tuán)隊(duì)意識(shí),才能成為一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的整體。
持續(xù)開展基層價(jià)值理念的提煉與提升。要以開放和發(fā)展的思想對(duì)待基層文化理念的提煉和優(yōu)化。一個(gè)車間或班組的價(jià)值理念不是一成不變的,必須適應(yīng)發(fā)展的需要,不斷開展車間或班組文化理念的再提煉、再優(yōu)化工作,逐步實(shí)現(xiàn)價(jià)值理念的提升,以更加趨近于符合車間或班組的實(shí)際情況。每一個(gè)再提煉的過程,都是對(duì)車間或班組工作的總結(jié)和反思,都應(yīng)該產(chǎn)生一次較大的思想觀念的飛躍。每一次再優(yōu)化的過程,也都是對(duì)車間或班組員工進(jìn)行企業(yè)文化再教育的過程,這個(gè)過程比較漫長(zhǎng)甚至枯燥,但對(duì)于提高基層文化建設(shè)水平至關(guān)重要,應(yīng)該認(rèn)真加以開展并不斷取得實(shí)效。文化理念再提煉過程的重要任務(wù),是突破理念形式化、表面化的束縛,切實(shí)找到基層建設(shè)規(guī)律性、本質(zhì)性的東西,形成生動(dòng)而富有特色的文化內(nèi)涵和話語表達(dá)。
(二)建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)是企業(yè)文化建設(shè)的根本
西部重工出臺(tái)的《企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案》中明確提出,公司企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施分為輿論宣傳推廣,制度建設(shè),執(zhí)行文化建設(shè),團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)和行為文化建設(shè)等幾個(gè)方面,形式載體要求以文化實(shí)踐活動(dòng)為主,力求主題鮮明、形式多樣,要富有時(shí)代感、表現(xiàn)力強(qiáng)。在推進(jìn)過程中要選樹典型,要有成文的企業(yè)文化培訓(xùn)教材,修訂規(guī)章制度,要充分發(fā)揮企業(yè)文化陣地的群眾組織作用,廣泛宣傳企業(yè)文化內(nèi)涵,使員工從被動(dòng)接受向自覺遵守轉(zhuǎn)化,從外部灌輸向植根內(nèi)心轉(zhuǎn)化。在整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)過程中,建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)是文化建設(shè)進(jìn)程中不可或缺的根本措施。只有通過不斷的學(xué)習(xí)才能真正認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的內(nèi)涵,才能確切了解以“精細(xì)、創(chuàng)新、誠(chéng)信、奉獻(xiàn)”為企業(yè)精神,以“裝備工業(yè)文明,成就員工價(jià)值”為企業(yè)使命,以 “嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快、恒”為企業(yè)作風(fēng),以“打造西部地區(qū)一流裝備制造企業(yè)”為企業(yè)目標(biāo)等一系列企業(yè)文化理念。只有深刻的了解了西部重工的企業(yè)文化的本質(zhì),真正地明白了我們是要建設(shè)什么樣的企業(yè)文化,價(jià)值觀的落地才有實(shí)現(xiàn)的可能。只有通過不斷的學(xué)習(xí),不斷地對(duì)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程中遇到的問題加以歸納和總結(jié),才能使這項(xiàng)工作真正地落到實(shí)處。所以說,建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)是企業(yè)文化建設(shè)的根本。
(三)班組文化是企業(yè)文化建設(shè)的核心
如果說企業(yè)文化是班組文化的靈魂的話,那么班組文化就是企業(yè)文化的根基,沒有班組文化建設(shè),企業(yè)文化只能是空中樓閣,好看而不好用“只有在企業(yè)文化的指導(dǎo)下,切實(shí)在班組開展文化建設(shè),企業(yè)文化才能真正落地”。班組是公司的直接縮影,也是文化建設(shè)的直接參與者和文化建設(shè)成果的最好展示。只有以班組為單位,才能形成企業(yè)文化建設(shè)的有效傳達(dá)。企業(yè)文化的本質(zhì)是強(qiáng)調(diào)以人為本,不僅強(qiáng)調(diào)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中對(duì)廣大員工的尊重,更強(qiáng)調(diào)發(fā)揮廣大員工的集體智慧以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。在企業(yè)文化落地過程中,同樣強(qiáng)調(diào)廣大員工的主體地位。 企業(yè)要想有活力,首先必須班組有活力,企業(yè)要想有生命力,首先必須班組有生命力。把企業(yè)文化拓展到班組,通過開展班組文化建設(shè),促成企業(yè)文化在班組的生根發(fā)芽,這樣不僅有利于增強(qiáng)班組這個(gè)企業(yè)基本細(xì)胞的活力,也有利于企業(yè)文化生命力的增強(qiáng)。班組是企業(yè)文化建設(shè)的最前沿陣地,班組文化建設(shè)不僅豐富了企業(yè)文化建設(shè)的載體和途徑,更重要的是把企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)和拓展到最基層,使占員工人數(shù)大部分的基層員工參與進(jìn)來,有利于企業(yè)文化的落實(shí),也有利于企業(yè)文化為廣大員工所接受和認(rèn)同。
第一,不拘小節(jié)建設(shè)班組和諧文化。從大處著眼,小處著手,用精巧的小手筆做出秀麗的大文章。但要達(dá)到這個(gè)目的,班組長(zhǎng)必須要下一番功夫。定出小規(guī)矩,規(guī)范班組內(nèi)員工的思想和行動(dòng)。樹立小楷模,在班組管理和生產(chǎn)作業(yè)中起表率作用。開辟小園地,讓員工在輕松愉快的文化氛圍中升華對(duì)和諧班組建設(shè)的認(rèn)識(shí),凝聚智慧和力量。搞好小核算,增強(qiáng)員工的經(jīng)營(yíng)意識(shí)。解決小問題,征納小點(diǎn)子,執(zhí)行小懲罰,促使其加強(qiáng)責(zé)任心,增強(qiáng)責(zé)任感,把各項(xiàng)工作搞好。
第二,培育班組團(tuán)隊(duì)精神。結(jié)合企業(yè)精神以及班組的具體情況,發(fā)動(dòng)班組成員來提煉班組精神,然后通過班組各項(xiàng)工作任務(wù)的分配與合作、班組內(nèi)部的各種集體活動(dòng)來培育班組團(tuán)隊(duì)精神,尤其要注意通過創(chuàng)建工人先鋒號(hào)活動(dòng)、學(xué)習(xí)型班組、安全班組、文明班組建設(shè)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)勞動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng)來樹立先進(jìn)意識(shí)、爭(zhēng)創(chuàng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神,引導(dǎo)員工愛崗敬業(yè),刻苦學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取、甘于奉獻(xiàn),讓班組員工感受到集體精神力的強(qiáng)大,提高班組凝聚力和向心力,班組的團(tuán)隊(duì)精神就可逐步培育而成,作為班組精神來源的企業(yè)精神也就逐漸能獲得員工的認(rèn)同。
第三,搞好班組制度建設(shè)。按照企業(yè)價(jià)值理念梳理班組制度,如班組的崗位職責(zé)、工藝制度、操作規(guī)程、安全管理、質(zhì)量管理、考核制度等,保證班組制度的科學(xué)合理性。需要強(qiáng)調(diào)的是,班組制度建設(shè)需要調(diào)動(dòng)班組成員的自覺性、積極性和創(chuàng)造性,通過班組員工參與制度建設(shè)來增強(qiáng)組員的全局意識(shí)和崗位責(zé)任,使企業(yè)文化落地在制度上真正有保證。
第四,在企業(yè)文化落地過程中,進(jìn)行班組文化建設(shè)的最終目標(biāo)是提高班組成員的素質(zhì)。一是提高班組成員的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì),讓班組成員認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)和班組文化建設(shè)的重要性,通過組織員工學(xué)習(xí)文化、管理、法律、創(chuàng)新技巧和新技術(shù),獲取知識(shí)和信息,克服思維定式;二是注重對(duì)職工的工作技能的培養(yǎng),把班組變成提高員工素質(zhì)的訓(xùn)練基地。圍?@生產(chǎn)、安全、質(zhì)量、節(jié)能減排、降本增效和經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新指標(biāo),在班組內(nèi)部組織開展專項(xiàng)勞動(dòng)竟賽、合理化建議等活動(dòng),增長(zhǎng)班組成員的實(shí)際操作技能。三是注重培養(yǎng)班組成員的學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新意識(shí),通過把崗位練兵、技術(shù)比武、先進(jìn)操作法、技術(shù)攻關(guān)等團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新活動(dòng),引導(dǎo)組員立足崗位學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技術(shù)、鉆研新本領(lǐng)、創(chuàng)造新技法、推出新產(chǎn)品,使班組成為企業(yè)自主創(chuàng)新的細(xì)胞。
(四)突出基層企業(yè)文化建設(shè)的自身特色
西部重工的文化理念就是在繼承和發(fā)揚(yáng)酒鋼“鐵山精神”的基礎(chǔ)上,根據(jù)裝備制造業(yè)的特點(diǎn)總結(jié)和提煉的。在西部重工內(nèi)部各基層車間、班組涵蓋不同的專業(yè),就要根據(jù)自身的特點(diǎn)開展具有自身特色的企業(yè)文化建設(shè)。重型車間針對(duì)機(jī)械加工行業(yè)特點(diǎn),在車間開辟能工巧匠園,宣傳最美職工等,初步形成了有機(jī)械加工行業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化宣傳工作,取得了一定的效果。鉚焊車間組織職工以西重精神為主導(dǎo),積極倡導(dǎo)“七分準(zhǔn)備、三分生產(chǎn)”理念灌輸,鍛熱車間堅(jiān)持開展每月一個(gè)主題教育的活動(dòng)等。但是這些都僅僅局限于車間層面,基層廣大班組在本班組文化建設(shè)方面幾乎都沒有形成自己的文化特點(diǎn),只是機(jī)械地照搬公司和車間的要求。我們說執(zhí)行公司和車間的要求無可厚非,但是沒有自身的文化特色,談何提升車間、班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力。因而在企業(yè)文化建設(shè)的過程中,突出基層企業(yè)文化自身特色是非常必要的。根據(jù)自身崗位定位不同,有針對(duì)性的建設(shè)自身文化特色是基層單位必須重視和實(shí)施的策略。
總之,深入實(shí)施基層文化與管理文化的融合實(shí)踐,處理好企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理關(guān)系的問題,也就解決了企業(yè)文化“虛”的問題?;鶎游幕ㄔO(shè)需要在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中把文化理念融入管理實(shí)踐,讓看似“虛”的東西變成實(shí)的東西,發(fā)揮出文化理念的引領(lǐng)作用。企業(yè)管理者、各級(jí)企業(yè)文化管理人員在工作中應(yīng)該注重引導(dǎo)基層車間、班組積極運(yùn)用企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)管理理念等,使之體現(xiàn)在基層的各項(xiàng)管理工作之中。在管理工作取得成功的基礎(chǔ)上,要及時(shí)進(jìn)行總結(jié),固化管理經(jīng)驗(yàn),使之成為文化理念。
注:西部重工,甘肅酒鋼集團(tuán)西部重工股份有限公司簡(jiǎn)稱。
1.重點(diǎn)宣傳核心價(jià)值觀
每個(gè)國(guó)家、每個(gè)時(shí)代、每個(gè)社會(huì)都需要一種能為人家認(rèn)同接受的核心價(jià)值體系,而核心價(jià)值觀正是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。應(yīng)該說,國(guó)網(wǎng)“誠(chéng)信、責(zé)任、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新”核心價(jià)值觀非常精練,是對(duì)當(dāng)前社會(huì)價(jià)值觀的拓展和延伸。我們?cè)趯?duì)核心價(jià)值觀進(jìn)行宣傳時(shí),不僅要宣傳這八個(gè)字,更重要的是宣傳其內(nèi)涵和意義??梢宰プ∠冗M(jìn)典型選樹這一載體,大力宣傳自覺踐行“誠(chéng)信、責(zé)任、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新”先進(jìn)事跡,用身邊人、身邊事進(jìn)一步教育引導(dǎo)員工,讓核心價(jià)值觀成為他們的行動(dòng)指南,進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)合力和凝聚力。
2.及時(shí)宣傳公司企業(yè)文化建設(shè)工作
從公司系統(tǒng)來看,目前企業(yè)文化工作宣傳的不夠多,一般情況下,工作任務(wù)都是直接分派到各單位(部門),而沒有在宣傳報(bào)道上體現(xiàn)出來,這樣就很容易造成員工不清不楚,各單位不自主、不創(chuàng)新,結(jié)果自然是事倍功半。我們?cè)陂_展企業(yè)文化建設(shè)工作時(shí),要充分利用各種載體宣傳該項(xiàng)工作的要點(diǎn)、意義和進(jìn)展情況,對(duì)于完結(jié)的工作,還要對(duì)成果進(jìn)行宣傳,讓員工真正了解、支持、參與企業(yè)文化建設(shè)工作。
3.認(rèn)真開展企業(yè)文化培訓(xùn)
企業(yè)文化的培訓(xùn)包含兩方面意思:一是對(duì)企業(yè)文化工作者的培訓(xùn),二是對(duì)公司員工企業(yè)文化知識(shí)的培訓(xùn)。企業(yè)文化建設(shè)者的業(yè)務(wù)水平直接影響到企業(yè)文化建設(shè)的效果。由于公司結(jié)構(gòu)設(shè)置及人員配置的原因,公司長(zhǎng)期從事企業(yè)文化工作的員工非常少,大部分員工在從事一到兩年后就調(diào)到新的崗位上,因此企業(yè)文化工作者的能力素質(zhì)亟需提高,企業(yè)文化工作內(nèi)容和方法的培訓(xùn)仍然十分重要和必要。對(duì)公司廣大員工來說,企業(yè)文化的培訓(xùn)更多的是理念、知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)。這方面需要我們嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司的要求,將企業(yè)文化培訓(xùn)納入公司各類培訓(xùn)班中,潛移默化地將企業(yè)文化灌輸?shù)絾T工思想中。
二、確保統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用全覆蓋
國(guó)家電網(wǎng)公司對(duì)地市公司的定位是執(zhí)行主體、實(shí)踐單元。這說明,地市公司是企業(yè)文化落地的主要執(zhí)行者。但企業(yè)文化是軟實(shí)力,看不見也摸不著。如果企業(yè)文化的建設(shè)不能同企業(yè)中心工作緊密結(jié)合起來,那只能讓它更加虛無縹緲,落不到實(shí)處。要做到融入中心,可以重點(diǎn)抓好以下三點(diǎn)。
1.緊扣重點(diǎn)
對(duì)公司系統(tǒng)而言,主要中心工作就是安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這需要重點(diǎn)糾正一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí):企業(yè)文化是“一家之事”。其實(shí)優(yōu)秀的企業(yè)文化內(nèi)容非常廣泛,不是一兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一兩個(gè)部門就能做好的,需要公司所有部門共同協(xié)作,特別公司中心工作職能部門的參與各支持。在協(xié)作中,要細(xì)化責(zé)任,分工明確,確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。如在進(jìn)行安全實(shí)踐建設(shè)時(shí),應(yīng)該由安監(jiān)部和黨群部牽頭,其他部門配合實(shí)施。同理,服務(wù)實(shí)踐建設(shè)、廉潔實(shí)踐建設(shè)對(duì)應(yīng)營(yíng)銷部和監(jiān)察部。
2.善抓具體
企業(yè)文化的內(nèi)容十分廣泛,包含企業(yè)全部工作。在開展企業(yè)文化建設(shè)時(shí),恰恰要避免“企業(yè)文化是個(gè)筐,什么都往里裝”的現(xiàn)象。正如老子所說:“天下難事必做于易,天下大事必做于細(xì)”。企業(yè)文化雖然起源于上世紀(jì)七十年代,但在中國(guó)的發(fā)展不過十來年的時(shí)間,還處于探索階段,各級(jí)管理者、廣大企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的文化的認(rèn)識(shí)還處于比較淺的程度。如果在開展企業(yè)文化建設(shè)時(shí),實(shí)行“一把抓”,什么都掛上鉤,就會(huì)造成什么都干不好、管理者和員工的認(rèn)識(shí)更混淆的問題。這里我們可以從小、細(xì)、易抓起,一開始就將企業(yè)文化滲透起來,通過不斷的完善和拓展,實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的落地開花。
3.勤抓時(shí)效
一個(gè)企業(yè)在每個(gè)時(shí)期、每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)工作的側(cè)重點(diǎn)都有所不同,不抓住時(shí)效往往取不到好效果。如在安全生產(chǎn)月大量宣傳服務(wù)實(shí)踐、春灌秋收季節(jié)又過多宣傳安全實(shí)踐不是不可以,只是效果不好,并與公司中心格格不入,企業(yè)文化建設(shè)自然得不到落地。緊抓時(shí)效還要求善于思考,勤于利用“三八婦女節(jié)”、“五一勞動(dòng)節(jié)”等節(jié)假日,為企業(yè)文化建設(shè)營(yíng)造聲勢(shì)。
4.制度促進(jìn)措施落實(shí),統(tǒng)一行為準(zhǔn)則全覆蓋
一般來說,企業(yè)文化分為物質(zhì)、行為、制度、行為四個(gè)層級(jí),將制度建設(shè)作為企業(yè)文化的重要部分,這充分說明了制度建設(shè)的重要性。在企業(yè)中,企業(yè)文化是一種“軟管理”,更多的是潛移默化、潤(rùn)物細(xì)無聲。如果沒有規(guī)章制度的約束,企業(yè)文化建設(shè)也只能是一紙空談。制度建設(shè)大體上可以分為兩個(gè)方面,一是在國(guó)家電網(wǎng)公司通用制度的基礎(chǔ)上,要進(jìn)一步完善標(biāo)準(zhǔn)、制度建設(shè),推進(jìn)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),使企業(yè)制度管理與企業(yè)文化建設(shè)相得益彰。二是在先進(jìn)選樹、業(yè)績(jī)考核中,要進(jìn)一步加大企業(yè)文化的比重,確保在宣貫企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和愿景、倡導(dǎo)核心價(jià)值觀、弘揚(yáng)企業(yè)精神的同時(shí),以適當(dāng)、科學(xué)、規(guī)范、具有激勵(lì)效能的制度建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的剛性保證,提高各部門廣大員工干事的積極性,逐步做到真正用企業(yè)文化選用人才、用企業(yè)文化衡量業(yè)績(jī)。
三、結(jié)語
關(guān)鍵詞:中國(guó)移動(dòng)通信公司;企業(yè)文化;核心價(jià)值觀
中圖分類號(hào):F272 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1673-291X(2013)15-0035-02
中國(guó)移動(dòng)通信公司的成長(zhǎng)是一個(gè)不斷自我超越的歷程,“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”,“爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”,創(chuàng)造了移動(dòng)通信事業(yè)大發(fā)展的輝煌。2005年中國(guó)移動(dòng)公司提出“培育先進(jìn)企業(yè)文化、錘煉持久核心能力、塑造卓越企業(yè)形象”三大措施作為“從優(yōu)秀到卓越”戰(zhàn)略的重要舉措,就是要使企業(yè)文化成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)新跨越的動(dòng)力源泉。
一、中國(guó)移動(dòng)通信公司企業(yè)文化概述
(一)企業(yè)文化的定義
企業(yè)文化主要指一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中所形成的并為全體員工所認(rèn)同的文化氛圍、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念及行為規(guī)范等。
(二)中國(guó)移動(dòng)通信公司發(fā)展歷史概述
中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)是中國(guó)最大的通信企業(yè),公司成立于2000年,在短短幾年之內(nèi)就以其出色的業(yè)績(jī)和實(shí)力成為世界五百?gòu)?qiáng)。中國(guó)移動(dòng)通信公司的企業(yè)文化建設(shè)也經(jīng)歷了一個(gè)“實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐、再認(rèn)識(shí)”的不斷進(jìn)步、提升的過程。中國(guó)移動(dòng)通信公司自成立以來,積極地開展了企業(yè)文化建設(shè)的探索與實(shí)踐。2001年,根據(jù)當(dāng)時(shí)企業(yè)發(fā)展所面臨的內(nèi)外環(huán)境,中國(guó)移動(dòng)通信公司就確立了以“創(chuàng)無限通信世界,做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)理念體系。2002年,又下發(fā)了中國(guó)移動(dòng)通信公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃綱要,為公司的企業(yè)文化建設(shè)提供了指導(dǎo)。同時(shí),整個(gè)公司以圍繞企業(yè)理念體系進(jìn)行宣傳為核心,開展了多層次的、富有成效的企業(yè)文化建設(shè)工作。
經(jīng)過幾年來的建設(shè)、發(fā)展,中國(guó)移動(dòng)通信公司在企業(yè)文化理念體系建設(shè)和宣傳、企業(yè)文化和企業(yè)制度的結(jié)合與融合、企業(yè)形象塑造和提升等各個(gè)層面都已取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,為集團(tuán)取得輝煌成績(jī)、實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)揮了積極的作用。
2005年,中國(guó)移動(dòng)通信公司對(duì)企業(yè)成立以來的歷程進(jìn)行了全面回顧,深刻總結(jié)了企業(yè)發(fā)展實(shí)踐中凝聚并凸顯出來的文化品質(zhì)和文化內(nèi)涵,以繼承和創(chuàng)新為方針,經(jīng)過全集團(tuán)上下反復(fù)醞釀和討論,最終整合、提煉成中國(guó)移動(dòng)通信公司追求卓越的企業(yè)文化理念體系。
(三)中國(guó)移動(dòng)通信公司企業(yè)文化的構(gòu)成
中國(guó)移動(dòng)通信公司企業(yè)文化理念體系包括:企業(yè)價(jià)值觀:正德厚生,臻于至善;企業(yè)使命:創(chuàng)無限通信世界,做信息社會(huì)棟梁;中國(guó)移動(dòng)通信公司的愿景:成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。
(四)中國(guó)移動(dòng)通信公司企業(yè)文化的作用
1.導(dǎo)向作用。對(duì)企業(yè)及員工在工作中有極強(qiáng)的引導(dǎo)作用,企業(yè)文化在中國(guó)移動(dòng)通信公司中有著約束行為的作用,它告訴你應(yīng)該做什么,不應(yīng)該做什么,是衡量企業(yè)及與員工行為的標(biāo)尺,是非常清楚、黑白分明的,對(duì)錯(cuò)一目了然。
2.凝聚作用。中國(guó)移動(dòng)通信公司的企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)部形成統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一語言、統(tǒng)一行動(dòng),讓大家心往一處想,勁往一處使,汗往一處流,從而在工作中形成極強(qiáng)的統(tǒng)一性,更好更快地達(dá)到預(yù)期工作效果。
3.規(guī)范作用。中國(guó)移動(dòng)通信公司的企業(yè)文化是一種軟性規(guī)范、一種心理約束、一種心靈契約。它具有一種磁場(chǎng)效應(yīng):就是讓員工置身其間,不知不覺融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中,從而更好地加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力。
4.激勵(lì)作用。中國(guó)移動(dòng)通信公司的企業(yè)文化具有很強(qiáng)的激勵(lì)作用,管理的最高境界就是“自主管理”:領(lǐng)導(dǎo)在和不在一個(gè)樣;激勵(lì)的最高境界就是“自我激勵(lì)”:不是“要”,而是“我要干”,這樣做什么事情都憑自覺性,而不是強(qiáng)制性,就可以很好地提高員工的工作效率。
5.輻射作用。中國(guó)移動(dòng)通信公司的企業(yè)文化具有輻射作用,使企業(yè)和員工內(nèi)外兼修:做到對(duì)內(nèi)增強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),對(duì)外樹立良好的形象。
二、中國(guó)移動(dòng)通信公司企業(yè)文化建設(shè)存在的問題
如今隨著中國(guó)移動(dòng)通信公司不斷地發(fā)展壯大,企業(yè)文化的宣傳及落實(shí)還存在以下一些問題:
(一)企業(yè)文化的宣傳不到位
中國(guó)移動(dòng)通信公司的企業(yè)文化雖然在中國(guó)移動(dòng)通信公司員工剛進(jìn)入公司的時(shí)候就由培訓(xùn)師進(jìn)行講解及宣傳,但也僅限于初期培訓(xùn)課堂上的短時(shí)間普及,在工作中很少被提及,并且工作后的培訓(xùn)課中都為業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),脫離了企業(yè)文化的鞏固。對(duì)外在媒體上也很少提及中國(guó)移動(dòng)通信公司企業(yè)文化的作用。
像大家在電視或路邊的廣告牌上看到的中國(guó)移動(dòng)通信公司的宣傳廣告,都是新業(yè)務(wù)的、或者新活動(dòng)的宣傳,沒有對(duì)公司企業(yè)文化的有力宣傳,社會(huì)影響就相對(duì)小很多。
(二)缺少專門的企業(yè)文化培訓(xùn)師
中國(guó)移動(dòng)通信公司的企業(yè)文化雖然內(nèi)涵深刻,但光是靠員工入職初期的幾天企業(yè)文化的培訓(xùn)講解是不夠的。公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)師雖然不少,但是缺乏專門的企業(yè)文化培訓(xùn)師來針對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行定期員工培訓(xùn),也沒有即時(shí)更新的企業(yè)文化宣傳課件,沒有結(jié)合員工實(shí)際情況來宣傳和加深企業(yè)文化。
(三)員工對(duì)企業(yè)文化的理解與貫徹不到位
員工工作期間對(duì)中國(guó)移動(dòng)通信公司企業(yè)文化的理解不夠深入,大多數(shù)不懂得企業(yè)文化的深刻含義和在工作中、團(tuán)隊(duì)中的諸多作用,致使中國(guó)移動(dòng)公司自己的員工都不清楚、不明白自己公司的企業(yè)文化,從而使中國(guó)移動(dòng)公司的企業(yè)文化貫徹不到位。
(四)團(tuán)隊(duì)與服務(wù)文化建設(shè)不到位