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【關(guān)鍵詞】員工激勵(lì);負(fù)激勵(lì);對(duì)策
一、員工激勵(lì)理論
1.員工激勵(lì)含義及作用。(1)員工激勵(lì)含義。員工激勵(lì)就是創(chuàng)造滿足員工的各種需要條件,激發(fā)員工的動(dòng)機(jī),使之產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的特定行為的過(guò)程。(2)員工激勵(lì)的作用。一是員工激勵(lì)是調(diào)動(dòng)員工積極性的主要手段。通過(guò)激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)作,一方面使已經(jīng)就業(yè)的員工最充分地發(fā)揮技術(shù)和才能,變消極為積極,從而保持工作的有效性和高效性。另一方面又可以進(jìn)一步激發(fā)員工的創(chuàng)造性和創(chuàng)新精神,從而大大提高工作績(jī)效。二是員工激勵(lì)是公司員工流動(dòng)機(jī)制的動(dòng)力。通過(guò)激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)作,將有才能的、公司所需要的人才吸引過(guò)來(lái),并長(zhǎng)期為公司工作;同時(shí),將不適應(yīng)公司工作的人員逐漸分離出去?,F(xiàn)代公司制度下的生產(chǎn)者在產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)變遷及產(chǎn)權(quán)社會(huì)化條件下,已經(jīng)形成了一個(gè)勞動(dòng)力與公司分離的退出機(jī)制,即作為交易者的公司和生產(chǎn)者各自獲得了充分界定,擁有了充分的轉(zhuǎn)讓和收益權(quán),即勞動(dòng)力供給者對(duì)自己所控制的資源使用享有獨(dú)立決策權(quán)。退出機(jī)制是在勞動(dòng)力市場(chǎng)的基礎(chǔ)下建立的,激勵(lì)是退出機(jī)制的外在動(dòng)力。三是員工激勵(lì)是提高公司員工素質(zhì)的有力杠桿。提高員工素質(zhì)的途徑主要有兩個(gè):一是培訓(xùn);二是激勵(lì)。任何值得獎(jiǎng)勵(lì)的行為都是素質(zhì)優(yōu)異的表現(xiàn),也是員工素質(zhì)提高的證明,獎(jiǎng)勵(lì)這種行為,相應(yīng)地是進(jìn)一步鼓勵(lì)員工自覺(jué)地提高各方面的素質(zhì)。四是員工激勵(lì)是形成良好組織文化的有效途徑。良好的組織文化是組織生存發(fā)展的基礎(chǔ),而良好的組織文化培育,離不開(kāi)正反兩方面的強(qiáng)化。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)異的行為,必然同時(shí)強(qiáng)化了良好的行為意識(shí);批評(píng)和懲罰惡劣的行為,則是對(duì)行為意識(shí)的負(fù)強(qiáng)化。交替運(yùn)用獎(jiǎng)、罰手段,就可以有力地促進(jìn)追求良好行為這種群體價(jià)值觀的形成。
2.員工的正激勵(lì)-精神激勵(lì)。精神激勵(lì)是十分重要的激勵(lì)手段,它通過(guò)滿足員工的社交、自尊、自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)的需要,在較高層次上調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,其激勵(lì)深度大,維持時(shí)間長(zhǎng)。精神激勵(lì)的方法主要有。(1)目標(biāo)激勵(lì)。目標(biāo)激勵(lì)是利用一定目標(biāo)對(duì)動(dòng)機(jī)的刺激作用,去激勵(lì)人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的方法。他把員工的個(gè)人目標(biāo)、集體目標(biāo)、國(guó)家目標(biāo)結(jié)合起來(lái)形成目標(biāo)鎖鏈,從而成為對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)作用的有效方法。實(shí)行目標(biāo)激勵(lì)的好處,首先要使員工看到自己的價(jià)值和責(zé)任,一旦達(dá)到目標(biāo)就會(huì)獲得一種滿足感。其次是有利于上下左右的意見(jiàn)溝通,減少達(dá)成目標(biāo)的阻力。再次是能使員工個(gè)人利益與公司的目標(biāo)、國(guó)家的利益得到統(tǒng)一。(2)領(lǐng)導(dǎo)的示范激勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)的示范激勵(lì),示范激勵(lì)即典型示范,是指通過(guò)先進(jìn)人物與典型事件來(lái)影響和改變個(gè)體、群體和社會(huì)的觀念和行為的一種激勵(lì)方法。榜樣示范發(fā)揮激勵(lì)作用,需要一定的條件。由于領(lǐng)導(dǎo)者在示范效應(yīng)立場(chǎng)中其示范效應(yīng)系數(shù)最大,即在諸多信息參照系統(tǒng)中,領(lǐng)導(dǎo)的參照系數(shù)的輻射力最強(qiáng),所以我們尤其要強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)本人的身先士卒、率先垂范。領(lǐng)導(dǎo)者的良好言行本身就是一種榜樣力量。(3)參與激勵(lì)。參與激勵(lì),公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)把員工擺在主人的位置,尊重他們,信任他們,讓他們?cè)诓煌瑢哟魏筒煌疃壬蠀⑴c決策,聽(tīng)取他們的正確意見(jiàn),全心全意依靠他們辦好公司。通過(guò)參與,形成員工對(duì)公司的歸屬感、認(rèn)同感,進(jìn)一步滿足員工自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。全面質(zhì)量控制小組、員工參與班組民主管理,員工通過(guò)“職代會(huì)”、“公司管理委員會(huì)”中的代表參與公司重大決策,是目前我國(guó)員工參與公司決策和公司管理的主要渠道。(4)感情激勵(lì)。感情激勵(lì)就是加強(qiáng)與員工的感情溝通,尊重員工、關(guān)心員工,與員工建立平等和親切的感情,讓員工體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、公司的溫暖、增強(qiáng)責(zé)任感。情感激勵(lì)包括非語(yǔ)言的情感和言語(yǔ)的情感激勵(lì),如:同情、信任、關(guān)懷、愛(ài)護(hù)、體貼、批評(píng)、冷漠等。人的情感是一種復(fù)雜的心理活動(dòng),這種活動(dòng)是可以通過(guò)人的面部表情、身體活動(dòng)的姿態(tài)、動(dòng)作、手勢(shì)表現(xiàn)出來(lái)的。例如,領(lǐng)導(dǎo)者的臉部表情有微笑,憤怒,其手勢(shì)有肯定,否定等,領(lǐng)導(dǎo)者情感的感染力能夠控制和影響下屬情感,形成激勵(lì)。語(yǔ)言是人類交際的工具,領(lǐng)導(dǎo)者與下屬談話有濃厚的感彩,會(huì)引起下屬積極的或消極的心理反應(yīng)。
3.員工的負(fù)激勵(lì)-懲罰。懲罰是一種負(fù)激勵(lì),適度的懲罰可以減少或避免損害的發(fā)生,但過(guò)多的懲罰也會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面效果。因此,懲罰要有一定的技巧。一是不能不教而誅。應(yīng)該把思想教育放在前邊,只有對(duì)那些經(jīng)教育不改或造成后果十分嚴(yán)重者才是懲罰。二是盡量不傷害被懲罰者的自尊心。宣布懲罰的方式要有所選擇,應(yīng)使被懲罰者自尊心的損傷達(dá)到最小,特別應(yīng)尊重其隱私權(quán),不要使用侮辱性語(yǔ)言。三是不要全盤否定。應(yīng)把其成績(jī)和錯(cuò)誤分開(kāi),不要一犯錯(cuò)誤就全面否定其一切工作和個(gè)人的長(zhǎng)處,在處罰的同時(shí),應(yīng)看到其閃光點(diǎn),抓住其積極因素,促其向好的方向轉(zhuǎn)變。四是不要摻雜個(gè)人恩怨。不能在懲罰中摻雜個(gè)人好惡,個(gè)人恩怨,更不得以執(zhí)行紀(jì)律為名行打擊迫害,進(jìn)行報(bào)復(fù)或排除異己之實(shí)。五是打擊面不可過(guò)大。每次懲罰打擊面不可過(guò)大,“法不責(zé)眾”正是說(shuō)明這樣的道理。對(duì)于涉及較多人員的違紀(jì)違法事件,應(yīng)該采用“殺一儆百”的辦法,盡量縮小打擊面,擴(kuò)大教育面。六是不要以懲代管。懲罰只是管理的一個(gè)環(huán)節(jié),而且?guī)в幸欢ǜ弊饔?,因此懲罰慎用,不要過(guò)分依賴懲罰去推動(dòng)工作,更不應(yīng)以懲罰代替全面的管理。七是不可以言代法。是否該罰,罰到什么程度,都不能由領(lǐng)導(dǎo)者主觀去決定,而應(yīng)該有明確的標(biāo)準(zhǔn),這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)只能是有關(guān)法律、法規(guī)。堅(jiān)持依法懲罰是確保懲罰權(quán)不被濫用,懲罰比較公平、公正的保證。八是將原則性與靈活性相結(jié)合。堅(jiān)持原則,就是嚴(yán)字當(dāng)頭,執(zhí)法要嚴(yán)?!皣?yán)是愛(ài),松是害”,這句話在執(zhí)行紀(jì)律,運(yùn)用懲罰時(shí)十分重要,但鑒于事務(wù)的復(fù)雜性,在不違背法律、法規(guī)的前提下,掌握一定靈活性是完全必要的,懲罰中講究靈活性就是要嚴(yán)得合理合情,達(dá)到教育一大批人的目的,這就是管理的藝術(shù)。
4.員工激勵(lì)的新發(fā)展。近年來(lái),“旅游獎(jiǎng)勵(lì)”作為一種現(xiàn)代管理手段在世界許多發(fā)達(dá)國(guó)家已非常普及。在美國(guó),英國(guó),法國(guó)和德國(guó),許多商業(yè)組織的獎(jiǎng)金是通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)旅游支付給員工的。許多公司,不僅通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)旅游滿足員工的成就感和榮譽(yù)感,激發(fā)員工的積極性,而且還希望通過(guò)提供獎(jiǎng)勵(lì)旅游達(dá)到對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的目的。
二、海城市盈科飼料機(jī)械制造有限公司員工激勵(lì)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
海城市盈科飼料機(jī)械制造有限公司創(chuàng)建于2008年3月,位于遼寧省海城市。是從事飼料機(jī)械制造、成套飼料工程安裝、干粉砂漿混合設(shè)備制造及安裝的專業(yè)公司,現(xiàn)有員工百余人。
1.海城市盈科飼料機(jī)械制造有限公司員工激勵(lì)方面的現(xiàn)狀。一是員工負(fù)激勵(lì)。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,在盈科公司有一套懲罰制度,如果出現(xiàn)次品,相關(guān)操作失誤以及監(jiān)管的失職,都會(huì)有相應(yīng)的懲罰,通報(bào)批評(píng)根據(jù)公司損失的相應(yīng)罰款,使員工不敢輕易疏忽大意。二是提高級(jí)別和工齡補(bǔ)貼,滿勤獎(jiǎng)勵(lì)。公司規(guī)定在職員工工作滿1周年,每月出勤20天以上,每月補(bǔ)貼50元,工作周年越長(zhǎng)其獲得補(bǔ)貼越多;此外,當(dāng)新進(jìn)員工表現(xiàn)出色,每月滿勤時(shí),會(huì)有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。以此激發(fā)工人的工作熱情,利于控制人才流失。三是員工培訓(xùn)。注重員工培訓(xùn)是公司對(duì)員工激勵(lì)的又一重要手段。公司高層十分清楚,在當(dāng)今這個(gè)日新月異、知識(shí)爆炸的時(shí)代,要使企業(yè)立于不敗之地就必須要求員工與時(shí)俱進(jìn),加強(qiáng)培訓(xùn),不斷提升員工的學(xué)習(xí)力。以此作為晉職和獎(jiǎng)罰的一個(gè)重要依據(jù),也讓員工覺(jué)得較為公平。四是參與激勵(lì)。公司定期會(huì)讓員工提出好的建議,調(diào)動(dòng)員工的主人情緒為企業(yè)負(fù)責(zé),充分的找出企業(yè)潛在問(wèn)題。
2.海城市盈科公司員工激勵(lì)方面存在的問(wèn)題。(1)負(fù)激勵(lì)問(wèn)題。在公司管理中的處罰,使員工處于緊張狀態(tài),短時(shí)間還可以,長(zhǎng)期下來(lái)員工不免有抵觸情緒,難以在一種愉快的心情下工作,工作的積極性自然也不會(huì)高。(2)領(lǐng)導(dǎo)示范激勵(lì)不足。公司的高層和中層、基層溝通較差,無(wú)論是培訓(xùn),還是日常工作都是一樣,這樣時(shí)間久難免讓這個(gè)“公司大機(jī)器”難以協(xié)調(diào)好,經(jīng)常出現(xiàn)一些上有政策下有對(duì)策的情況,缺乏溝通自然就會(huì)產(chǎn)生矛盾和不滿,成為企業(yè)發(fā)展最大阻力!(3)參與激勵(lì)問(wèn)題。員工不能很好的參與到公司活動(dòng)中去,公司雖然有定期讓員工提出意見(jiàn)和建議的舉動(dòng),但這種舉動(dòng)由于沒(méi)有好的操作,員工亦是對(duì)此類活動(dòng)沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí),長(zhǎng)久以來(lái)不能讓員工對(duì)企業(yè)有切實(shí)的歸屬感,以至于不能很好發(fā)現(xiàn)公司深層潛在問(wèn)題。
三、海城市盈科公司員工激勵(lì)方面存在問(wèn)題的對(duì)策建議
1.解決負(fù)激勵(lì)問(wèn)題。懲罰只是管理的一個(gè)環(huán)節(jié),不能以此推動(dòng)工作或代替全面管理。應(yīng)該把思想教育放在前邊。宣布懲罰的方式要有所選擇,應(yīng)使被懲罰者自尊心的損傷達(dá)到最小,特別應(yīng)尊重其隱私權(quán),不要使用侮辱性語(yǔ)言。把其成績(jī)和錯(cuò)誤分開(kāi),不要一犯錯(cuò)誤就全面否定其工作,在處罰的同時(shí),抓住其積極因素,促其向好的方向轉(zhuǎn)變?!皣?yán)是愛(ài),松是害”,這句話在執(zhí)行紀(jì)律,運(yùn)用懲罰時(shí)十分重要,但鑒于事務(wù)的復(fù)雜性,在不違背法律、法規(guī)的前提下,掌握一定的靈活性是完全必要的,懲罰中講究靈活性就是要嚴(yán)得合理合情,達(dá)到教育一大批人的目的。
2.解決領(lǐng)導(dǎo)示范激勵(lì)不足。由于領(lǐng)導(dǎo)者在示范效應(yīng)立場(chǎng)中其示范效應(yīng)系數(shù)最大,所以我們尤其要強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)本人的身先士卒、率先垂范。領(lǐng)導(dǎo)者的良好言行本身就是一種榜樣力量。此外,領(lǐng)導(dǎo)者良好的言行,通過(guò)暗示和模仿對(duì)群眾產(chǎn)生影響,也可以促進(jìn)一個(gè)公司良好風(fēng)氣的形成。
3.解決參與激勵(lì)問(wèn)題。讓員工參與激勵(lì),使他們?cè)诓煌瑢哟魏筒煌疃壬蠀⑴c決策,聽(tīng)取他們的正確意見(jiàn)。員工通過(guò)“職代會(huì)”、“公司管理委員會(huì)”中的代表參與公司重大決策。通過(guò)參與,形成員工對(duì)公司的歸屬感、認(rèn)同感,進(jìn)一步滿足員工自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。
在這個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,人才是一個(gè)公司長(zhǎng)久立于不敗的關(guān)鍵,好的人力資源管理,好的員工激勵(lì)方案,更是重中之重,我們要做到以人為本,因人而異給不同需求不同階層的人才量身定做激勵(lì)方案,使他們提升在公司工作中的幸福感,從而愛(ài)上自己的工作、公司,使公司走上一個(gè)良性的高效的發(fā)展道路!形成雙贏的局面。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]竇勝功,夏海賢,盧紀(jì)華,韓玉杰.公司人力資源管理與開(kāi)發(fā)[M].遼寧師范大學(xué)出版社,2004(3)
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能――激勵(lì).2004-05
關(guān)鍵詞:平衡計(jì)分卡 醫(yī)院 全面預(yù)算管理
一、醫(yī)院傳統(tǒng)預(yù)算的局限性
(一)缺乏全員參與的預(yù)算編制環(huán)境
受醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)影響,我國(guó)大部分醫(yī)院工作人員對(duì)醫(yī)院預(yù)算的認(rèn)識(shí)普遍不夠清晰,也對(duì)預(yù)算管理工作的開(kāi)展不夠重視。甚至很多醫(yī)院的預(yù)算管理內(nèi)容僅包括財(cái)政撥款的強(qiáng)制編報(bào),很多員工對(duì)預(yù)算編制工作的參與熱情不高。很多預(yù)算編制工作都變成了財(cái)務(wù)部門的責(zé)任和工作,其他業(yè)務(wù)部門以及其他管理部門沒(méi)有參與到預(yù)算編制的工作當(dāng)中,使得醫(yī)院內(nèi)部無(wú)法形成一個(gè)良好的預(yù)算編制環(huán)境,預(yù)算管理的范圍也無(wú)法涵蓋醫(yī)院的各個(gè)方面。
(二)醫(yī)院預(yù)算內(nèi)容不全面
目前,我國(guó)絕大部分的醫(yī)院在制定預(yù)算指標(biāo)時(shí),沒(méi)有結(jié)合醫(yī)院的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、醫(yī)院病人方面指標(biāo)以及醫(yī)院業(yè)務(wù)的全部流程,沒(méi)有從醫(yī)院公益的性質(zhì)來(lái)編制預(yù)算方案。如果說(shuō)醫(yī)院只從財(cái)務(wù)指標(biāo)的完成角度來(lái)制定醫(yī)院預(yù)算編制的考核方案,并予以執(zhí)行,這樣是不利于醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的。只有將醫(yī)院的財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行綜合性的考評(píng),并從醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略角度出發(fā),依據(jù)科學(xué)、合理的預(yù)算績(jī)效考評(píng)體系,才能正確的評(píng)定出預(yù)算編制的真正執(zhí)行效益。
(三)缺乏與醫(yī)院業(yè)務(wù)預(yù)算結(jié)合的成本管理
目前我國(guó)很多醫(yī)院的預(yù)算管理仍主要從醫(yī)院的宏觀角度出發(fā),沒(méi)有將醫(yī)院的財(cái)務(wù)預(yù)算細(xì)化到各個(gè)業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)部門中,使得醫(yī)院的全面預(yù)算編制缺乏科學(xué)性、完善性和可靠性。這種缺乏與醫(yī)院預(yù)算結(jié)合的成本管理模式,沒(méi)有依據(jù)點(diǎn)面結(jié)合的管理方式,將醫(yī)院的體預(yù)算與業(yè)務(wù)部門預(yù)算進(jìn)行綜合管理,導(dǎo)致醫(yī)院預(yù)算管理經(jīng)常出現(xiàn)調(diào)控和成本控制相分離的現(xiàn)象。對(duì)醫(yī)院各科室的成本核算內(nèi)容也僅僅局限于在職工的勞務(wù)費(fèi)管理之上,沒(méi)有從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度、戰(zhàn)略發(fā)展的格局去開(kāi)展醫(yī)院全面預(yù)算管理工作。
二、在全面預(yù)算中使用平衡計(jì)分卡的意義
平衡計(jì)分卡作為目前企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要工具,在戰(zhàn)略規(guī)劃的制定、執(zhí)行、管理等方面具有非常大的作用,其管理理念是為了追求組織管理平和狀態(tài),使醫(yī)院的內(nèi)部管理環(huán)境與外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境保持一個(gè)良好的平衡。
醫(yī)院的全面預(yù)算戰(zhàn)略目標(biāo)必須與醫(yī)院的愿景與戰(zhàn)略為導(dǎo)向,而平衡計(jì)分卡作為有效推動(dòng)醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院愿景的有效工具,在醫(yī)院的全面預(yù)算管理中使用平衡計(jì)分卡,并將其管理理論融入到醫(yī)院全面預(yù)算戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)之中,能有利于醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和提高醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行力。而平衡計(jì)分卡中的預(yù)算指標(biāo)不僅可以強(qiáng)調(diào)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo),還將醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)與子目標(biāo)結(jié)合起來(lái),使醫(yī)院的全面預(yù)算管理體系變得更為完善,有效提升了醫(yī)院成本控制能力,管理水平也得到了明顯進(jìn)步。
三、基于平衡計(jì)分卡的醫(yī)院全面預(yù)算管理構(gòu)建研究
(一)構(gòu)建步驟
1.仔細(xì)分析醫(yī)院的具體背景
管理人員通過(guò)對(duì)醫(yī)院背景的分析,充分掌握醫(yī)院整個(gè)組織結(jié)構(gòu)的整體狀況。通過(guò)有效的信息收集及深入的信息分析,提取對(duì)醫(yī)院決策層有力的信息參考數(shù)據(jù),為醫(yī)院的重大決策提供可靠的信息支撐。在分析過(guò)程中,管理人員應(yīng)對(duì)醫(yī)院目前適用的全面預(yù)算編制的制度和方式進(jìn)行一個(gè)深入的分析,分析這些管理制度和方式是否與當(dāng)前醫(yī)院的發(fā)展?fàn)顩r相匹配,如果分析結(jié)果是不匹配的,管理人員則及時(shí)的更換醫(yī)院的預(yù)算方法。
2.明確醫(yī)院的主要職責(zé)
醫(yī)院建立的全面預(yù)算指標(biāo)體系應(yīng)該要基于組織的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,對(duì)醫(yī)院的具體戰(zhàn)略目標(biāo)和方向有一個(gè)準(zhǔn)確的了解和清晰的認(rèn)知,清楚地確定平衡計(jì)分卡中的四個(gè)考核維度的具體參數(shù)。醫(yī)院的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)作為醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中的長(zhǎng)久愿景,是根據(jù)醫(yī)院的社會(huì)地位、指導(dǎo)思想、發(fā)展理念綜合而成的。戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)不僅能讓醫(yī)院的長(zhǎng)久愿景得到實(shí)現(xiàn),也是醫(yī)院發(fā)展、前進(jìn)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。因此,醫(yī)院在制定全面預(yù)算編制時(shí),應(yīng)該依據(jù)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展理念和指導(dǎo)思想,結(jié)合平衡計(jì)分卡的四個(gè)考核維度制訂出科學(xué)、合理、符合醫(yī)院實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r的全面預(yù)算方案,并完成醫(yī)院中各個(gè)層級(jí)之間管理職能的相互轉(zhuǎn)換。
3.對(duì)平衡計(jì)分卡中維度之間的關(guān)系進(jìn)行分析
平衡計(jì)分卡的四個(gè)考核維度都存在著一定的關(guān)系,它們之間相互作用、相互聯(lián)系,使得平衡計(jì)分卡成為一個(gè)統(tǒng)一的整體。平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度可以建立起醫(yī)院全面預(yù)算管理的整個(gè)框架,因此,管理人員對(duì)平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度之間的關(guān)系應(yīng)進(jìn)行深入的分析,分析指標(biāo)之間關(guān)系對(duì)醫(yī)院預(yù)算的影響,并制訂出具體可行的預(yù)算管理方案。
(二)構(gòu)建途徑
1.對(duì)醫(yī)院的收入預(yù)算采用增量、滾動(dòng)以及概率預(yù)算管理方式
在開(kāi)展醫(yī)院收入預(yù)算工作時(shí),首先應(yīng)確定醫(yī)院內(nèi)部中的各項(xiàng)支出因素,確定方式可以依據(jù)醫(yī)院以往的業(yè)務(wù)績(jī)效、醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿σ约搬t(yī)療外部環(huán)境的市場(chǎng)趨勢(shì),還有醫(yī)院級(jí)別的定位。這不僅包括了醫(yī)院的內(nèi)部因素,醫(yī)院三年度內(nèi)的業(yè)務(wù)績(jī)效平均增長(zhǎng)幅度和醫(yī)院內(nèi)的病床增長(zhǎng)數(shù)量、大型設(shè)備的投入數(shù)量,還包括外部宏觀環(huán)境因素,醫(yī)院在市場(chǎng)中的具體占比,門診的具體就診人數(shù)、出院人次以及手術(shù)次數(shù),政府對(duì)醫(yī)療用品的物價(jià)調(diào)控也會(huì)影響到醫(yī)院的支出預(yù)算計(jì)算。
2.注重對(duì)業(yè)務(wù)成本環(huán)節(jié)的控制
醫(yī)院的支出預(yù)算包括醫(yī)療業(yè)務(wù)成本預(yù)算和管理成本預(yù)算。醫(yī)療業(yè)務(wù)成本的支出內(nèi)容包括醫(yī)院的行政管理費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用以及各項(xiàng)輔助過(guò)程中的支出。醫(yī)院在制定支出預(yù)算時(shí)可以依據(jù)不同的項(xiàng)目特點(diǎn),選擇不同的預(yù)算方法來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)成本的控制,這個(gè)時(shí)候可以使用滾動(dòng)預(yù)算方法來(lái)進(jìn)行醫(yī)院支出預(yù)算。而對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)支出中的衛(wèi)生材料費(fèi)、藥品費(fèi)以及水電費(fèi)則可以依據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)的收入水平而變化,這個(gè)時(shí)候就可以采用彈性預(yù)算法。針對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)支出中的各項(xiàng)辦公費(fèi)用、會(huì)議費(fèi)以及培訓(xùn)費(fèi)等,可依據(jù)醫(yī)院以往的具體數(shù)據(jù)進(jìn)行類比,通過(guò)衡量這些費(fèi)用的經(jīng)濟(jì)效益,依據(jù)輕重原則來(lái)安排預(yù)算資金的排序,這個(gè)時(shí)候可以采用零基預(yù)算法進(jìn)行管理。
3.根據(jù)實(shí)事求是原則確定具體的業(yè)務(wù)流程指標(biāo)
在制定醫(yī)院全面預(yù)算具體的業(yè)務(wù)流程指標(biāo)時(shí),應(yīng)依據(jù)實(shí)事求是的原則,結(jié)合當(dāng)前醫(yī)院業(yè)務(wù)部門的具體支出情況,確定醫(yī)院業(yè)務(wù)流程的相應(yīng)參考依據(jù)來(lái)確定指標(biāo)的具體數(shù)值。
4.重視對(duì)醫(yī)院學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)的制定
醫(yī)院的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)主要包括職工的培訓(xùn)費(fèi)用、滿意度以及學(xué)歷和職稱結(jié)構(gòu),還包括職工的科研成果的相關(guān)預(yù)算指標(biāo)。應(yīng)該重視對(duì)平衡計(jì)分卡學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度的考核,注重員工的成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)能力的提升,只有這樣,才能推動(dòng)醫(yī)院又好、又快的可持續(xù)發(fā)展。
(三)全面預(yù)算編制的執(zhí)行與把控
1.執(zhí)行
醫(yī)院的全面預(yù)算編制方案在通過(guò)審批之后,各相關(guān)組織應(yīng)該積極組織學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守該制度方案來(lái)執(zhí)行工作計(jì)劃。醫(yī)院內(nèi)部的預(yù)算執(zhí)行部門應(yīng)將醫(yī)院內(nèi)部的全面預(yù)算指標(biāo)進(jìn)行分解,從橫向的角度將預(yù)算指標(biāo)落實(shí)到每一個(gè)業(yè)務(wù)部門中去,更要從縱向的角度,自上而下的形成一個(gè)完善而科學(xué)的全面預(yù)算責(zé)任體系。
2.控制
(1)事前控制。醫(yī)院全面預(yù)算的事前控制,首先應(yīng)該將預(yù)算控制制度與日常審批程序結(jié)合起來(lái),將各種預(yù)算支出控制在業(yè)務(wù)發(fā)生之前,通過(guò)相應(yīng)的審批程序來(lái)合理地控制全面預(yù)算措施,并對(duì)已經(jīng)產(chǎn)生偏差的預(yù)算編制情況采取相應(yīng)的管理措施,以此達(dá)到最佳的控制效果。
(2)事中控制。事中控制作為一種動(dòng)態(tài)的控制方式,其不僅可以有效地抓住事中控制的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)算目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)的差異,并有效衡量預(yù)算編制績(jī)效和及時(shí)糾正偏差。通過(guò)預(yù)算執(zhí)行責(zé)任制度明確每個(gè)業(yè)務(wù)部門的預(yù)算目標(biāo)內(nèi)容、預(yù)算支出規(guī)范,每個(gè)預(yù)算目標(biāo)落實(shí)的責(zé)任人,并從制度建設(shè)上落實(shí)好各項(xiàng)預(yù)算目標(biāo)的監(jiān)督權(quán)責(zé),同時(shí)還應(yīng)該實(shí)施相配套的預(yù)算目標(biāo)執(zhí)行考核方案及激勵(lì)措施。
(3)事后控制。預(yù)算的事后控制主要是在預(yù)算執(zhí)行之后進(jìn)行控制,主要目的是為了下一次預(yù)算編制總結(jié)規(guī)律和積累經(jīng)驗(yàn)。事后控制的重點(diǎn)應(yīng)放在對(duì)被控結(jié)果的常態(tài)監(jiān)督以及調(diào)整之上,通過(guò)預(yù)算目標(biāo)的核算和分析、比較,對(duì)已經(jīng)產(chǎn)生的偏差提出相應(yīng)的整改措施,以此確??刂颇繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(四)激勵(lì)
為了有效地激發(fā)出醫(yī)院全體員工的參與熱情,貫徹落實(shí)醫(yī)院各部門、各員工的預(yù)算目標(biāo),醫(yī)院?jiǎn)挝粦?yīng)在預(yù)算考評(píng)的基礎(chǔ)上,執(zhí)行有效的預(yù)算激勵(lì)措施和獎(jiǎng)懲制度,以此充分發(fā)揮出醫(yī)院全面預(yù)算的管理效益。
首先,全面預(yù)算的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)對(duì)預(yù)算執(zhí)行單位實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰并行的激勵(lì)制度。對(duì)執(zhí)行單位的預(yù)算目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰同時(shí)考評(píng)的方式,明確預(yù)算執(zhí)行目標(biāo)完成的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),告知預(yù)算目標(biāo)執(zhí)行錯(cuò)誤的懲罰原則,以此正確引導(dǎo)員工的預(yù)算支出行為。
其次,對(duì)全面預(yù)算的獎(jiǎng)勵(lì)要從醫(yī)院的預(yù)算責(zé)任中心出發(fā),實(shí)行年度懲罰和閱讀懲罰相結(jié)合的管理原則。以醫(yī)院預(yù)算責(zé)任中心為單位進(jìn)行激勵(lì),可有效強(qiáng)化醫(yī)院業(yè)務(wù)工作之間的協(xié)調(diào)性,保證各項(xiàng)工作的安全性,實(shí)現(xiàn)責(zé)任中心預(yù)算工作的最大效益。
參考文獻(xiàn):
[1]劉湘寧.基于平衡計(jì)分卡的醫(yī)院全面預(yù)算管理模式的構(gòu)建[J].財(cái)經(jīng)界(學(xué)術(shù)版),2016,(20):93+268.
獎(jiǎng)懲制度是人力資源管理范疇的概念,是經(jīng)營(yíng)企業(yè)必不可少的管理手段。公路運(yùn)輸企業(yè)同大多數(shù)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)一樣要面臨人力資源管理的問(wèn)題,合理有效的獎(jiǎng)懲制度必定會(huì)在公路運(yùn)輸企業(yè)管理中起到核心作用,最大限度地調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的職業(yè)積極性,為公路運(yùn)輸行業(yè)帶來(lái)生機(jī)。
關(guān)鍵詞:
獎(jiǎng)懲制度;公路運(yùn)輸;管理;作用
一、建立規(guī)范獎(jiǎng)懲制度的必要性
獎(jiǎng)勵(lì)同權(quán)力、法律、道德等是人類社會(huì)人文管理體系的標(biāo)志之一,是對(duì)社會(huì)或團(tuán)體的一種“刺激”,它會(huì)使被管理者獲得一種精神力量。而懲罰則是對(duì)個(gè)人或集體的不良品德或行為作出否定的評(píng)價(jià),目的在于控制和促使其改正不良行為。合理的獎(jiǎng)懲制度有利于公路運(yùn)輸企業(yè)員工形成正確的職業(yè)規(guī)范意識(shí),使員工的思想意識(shí)層面能得到肯定,獲得精神上的鼓勵(lì)。同時(shí),它明晰了工作中必須堅(jiān)守的道德底線及突破底線所帶來(lái)的后果,從而最大限度地發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。獎(jiǎng)懲制度的建立,讓公路運(yùn)輸企業(yè)在員工行為的激勵(lì)和約束方面,可以是非可辨、有章可循。這有助于提高員工對(duì)企業(yè)的信賴度,有利于公路運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)展。
二、目前公路運(yùn)輸管理企業(yè)獎(jiǎng)懲制度存在的弊病
1.部分國(guó)有公路企業(yè)薪酬獎(jiǎng)勵(lì)不夠與時(shí)俱進(jìn)目前,公路運(yùn)輸企業(yè)員工工資整體處于中等水平。在這種情況下,一部分國(guó)有公路運(yùn)輸企業(yè)的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)并沒(méi)有完全按照員工的實(shí)際勞動(dòng)付出合理調(diào)整。據(jù)調(diào)查,深圳某國(guó)有公路運(yùn)輸企業(yè),2014年員工全年年均收入僅為政府公布的深圳市社會(huì)平均月收入的53.2%,只比深圳市最低工資標(biāo)準(zhǔn)高出9.9%。在整體行業(yè)工資水平不變的情況下,國(guó)有公路運(yùn)輸企業(yè)的薪金獎(jiǎng)勵(lì)制度并沒(méi)有根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行靈活調(diào)整,不能最大限度地激發(fā)員工的生產(chǎn)積極性。
2.崗位職責(zé)不明晰導(dǎo)致獎(jiǎng)罰不明確公路運(yùn)輸企業(yè)是一個(gè)涉及車輛、貨物、人員安全等部門復(fù)雜、工種類別繁多的單位,嚴(yán)格確定崗位職責(zé)是建立合理獎(jiǎng)懲制度的前提。由于崗位職責(zé)不明晰,一些企業(yè)很難從任務(wù)、技能、態(tài)度等多方面對(duì)員工的能力進(jìn)行有效考核,獎(jiǎng)罰制度也就形同虛設(shè)。同一崗位的員工工作業(yè)績(jī)得不到充分體現(xiàn),獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰措施并沒(méi)有與員工的利益聯(lián)系起來(lái),企業(yè)內(nèi)部便沒(méi)有形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
3.獎(jiǎng)懲手段過(guò)于單一合理的獎(jiǎng)懲制度應(yīng)在企業(yè)管理中起到杠桿作用,如果手段過(guò)于簡(jiǎn)單,就無(wú)法真正體現(xiàn)其職能。目前,多數(shù)企業(yè)一提到獎(jiǎng)懲手段,僅僅考慮到的是物質(zhì)方面的獎(jiǎng)金賞罰,精神方面也僅以榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)為主。這種單一的獎(jiǎng)懲方式很容易造成員工金錢至上、管理者管理方法簡(jiǎn)單的感覺(jué)。
4.懲罰和約束功能弱化部分國(guó)有公路運(yùn)輸企業(yè)由于實(shí)行委托經(jīng)營(yíng)模式,在實(shí)際中,投資者與經(jīng)理人之間有多層關(guān)系,致使管理結(jié)構(gòu)有可能處于松散狀態(tài),再加上人事管理機(jī)制不健全,導(dǎo)致下級(jí)部門對(duì)上級(jí)部門的負(fù)責(zé)制無(wú)法真正落實(shí)。這就使企業(yè)內(nèi)的懲罰手段常常因礙于人情關(guān)系而日漸淡化,執(zhí)行力度不能到位。懲罰手段的有名無(wú)實(shí)往往會(huì)造成員工職業(yè)產(chǎn)生倦怠,給公路運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)帶來(lái)不利影響。
三、建立規(guī)范獎(jiǎng)懲機(jī)制的措施
1.明晰崗位職責(zé),為獎(jiǎng)懲制度打好基礎(chǔ)在建立健全企業(yè)內(nèi)崗位組織機(jī)構(gòu)的同時(shí),企業(yè)應(yīng)當(dāng)明晰崗位職責(zé),將獎(jiǎng)懲制度與崗位責(zé)任制牢牢掛鉤。公路運(yùn)輸是服務(wù)型行業(yè),必須建立以客戶為中心的組織機(jī)構(gòu),管理者要在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上具體明確每個(gè)崗位的性質(zhì)、任務(wù)、目標(biāo)和要求,并制定出與之相適應(yīng)的崗位績(jī)效評(píng)估體系,以此形成考核員工工作業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn),這樣可以做到獎(jiǎng)罰有章可循、過(guò)程公開(kāi)透明。
2.經(jīng)濟(jì)上的獎(jiǎng)懲制度要堅(jiān)持“獎(jiǎng)勤罰懶”的宗旨研究結(jié)果表明,收入激勵(lì)依然是大部分員工所著重的激勵(lì)方式。因此,公路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)充分重視薪酬的激勵(lì)作用。要徹底打破平均主義、大鍋飯,實(shí)行按勞分配,堅(jiān)持效率優(yōu)先的原則,建立合理適度的收入機(jī)制。按照每個(gè)員工實(shí)際完成的工作數(shù)量、質(zhì)量和績(jī)效,公平公正地制定分配方案。不斷加大管理崗位與業(yè)務(wù)崗位、綜合崗位與單一崗位、重要崗位與次要崗位之間的收入分配差距,借以調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性,獎(jiǎng)勤罰懶,促使員工奮發(fā)向上,努力進(jìn)取,從而形成有效的員工薪酬激勵(lì)約束機(jī)制。
3.提倡獎(jiǎng)勵(lì)手段多樣化、人性化多樣化的獎(jiǎng)勵(lì)手段能最大限度地提高公路運(yùn)輸企業(yè)員工的勞動(dòng)積極性。隨著時(shí)代的發(fā)展,管理者應(yīng)更加關(guān)注不同崗位員工的需求,結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn),實(shí)行人性化的獎(jiǎng)勵(lì)措施,既注重物質(zhì)激勵(lì),又不忽略精神認(rèn)同,這樣才能更加有效地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。對(duì)業(yè)績(jī)突出的員工在網(wǎng)絡(luò)媒體上公開(kāi)給予表彰和宣傳;將他們的工作經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀建議納入企業(yè)管理規(guī)范中,使他們有對(duì)企業(yè)管理的參與感和主人翁意識(shí);關(guān)心員工的職業(yè)成長(zhǎng)道路,不失時(shí)機(jī)地讓進(jìn)步的員工獲得更高一級(jí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)會(huì);肯定優(yōu)秀員工的職業(yè)價(jià)值理念,給與他們合理的職位升遷機(jī)會(huì)等。
四、結(jié)語(yǔ)
建立規(guī)范合理的獎(jiǎng)懲制度是公路運(yùn)輸企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的重要前提。它的建立必須依據(jù)公路運(yùn)輸行業(yè)自身的特點(diǎn),結(jié)合完善有效的企業(yè)崗位績(jī)效考核制度才能完成。我國(guó)公路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者應(yīng)解放思想、拓展思路,在員工獎(jiǎng)勵(lì)方式方法上揚(yáng)長(zhǎng)避短,注重物質(zhì)激勵(lì)與人文關(guān)懷相結(jié)合,真正制定出適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)部獎(jiǎng)懲制度,促進(jìn)公路運(yùn)輸企業(yè)健康、穩(wěn)定地發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
【關(guān)鍵詞】 公司;薪酬優(yōu)化;產(chǎn)品差異化
一、公司簡(jiǎn)介
SZ重型機(jī)械股份有限公司為某國(guó)有大型化肥制造有限公司① 的子公司,主要產(chǎn)品為機(jī)制旋壓封頭②,是隨原國(guó)有母公司改制而來(lái)的,經(jīng)以管理層收購(gòu)(MBO)的方式改制后(母公司持股35%,為第一大股東),依法變更為股份制有限公司。
隨著改制后管理層、員工積極性的釋放,以及外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的好轉(zhuǎn),公司效益明顯增加,員工的收入也隨之提高。
但是,改制后積極性的釋放似乎是一種短期的釋放,員工的基本素質(zhì)、能力和企業(yè)精神等并沒(méi)有像公司高層預(yù)料的那樣,繼續(xù)保持和提高,原來(lái)國(guó)有企業(yè)的大鍋飯、應(yīng)付差事、打工心態(tài)等不良現(xiàn)象又逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。
經(jīng)與總經(jīng)理的反復(fù)溝通,筆者受聘擔(dān)任該公司的咨詢顧問(wèn)。咨詢的核心目的有兩個(gè):一是解決員工積極性的問(wèn)題;二是解決核心員工的激勵(lì)問(wèn)題。
二、咨詢過(guò)程
簡(jiǎn)要咨詢過(guò)程如下:查詢公司有關(guān)資料、參觀公司產(chǎn)品生產(chǎn)流程、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、核心員工面談、列席中層會(huì)議等。
(一)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷
調(diào)查問(wèn)卷主要使用馬斯洛需求強(qiáng)度和重要性排序的調(diào)查量表 ,本量表包含了與職業(yè)相關(guān)的13個(gè)方面,歸納為“安全、社會(huì)、榮譽(yù)、自主與自我實(shí)現(xiàn)”5個(gè)方面的需要,考慮到已經(jīng)解決了溫飽問(wèn)題,因此生理需要被排除”。
本問(wèn)卷可以發(fā)現(xiàn)被測(cè)者在每一方面的需要強(qiáng)度及其在心目中的重要性。每一問(wèn)題有7 級(jí)強(qiáng)度,用數(shù)字表示該需要在你心目中的需要強(qiáng)度和重要性,數(shù)字越大,重要性越高,需要越迫切。
調(diào)查問(wèn)卷主要發(fā)放對(duì)象:中層、高層以及主要的區(qū)域經(jīng)理以及中高層技術(shù)人員等核心員工。問(wèn)卷共發(fā)放10份,回收10份。結(jié)果如圖1。
需要強(qiáng)度維度中,數(shù)字強(qiáng)度表示該需要的理想與現(xiàn)實(shí)的差異,數(shù)字越大,表示差距越大。從圖1可以看出,核心員工最缺乏的需要排序?yàn)椋鹤晕覍?shí)現(xiàn),自主(與社會(huì) 并列),安全,榮譽(yù)。
這初步表明核心員工在個(gè)人價(jià)值上有著普遍的追求,而在公司中,大家都知道,個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是與公司的HR政策密不可分的!
需要重要性維度中,重要性的高低說(shuō)明該需要在員工心目中的重要程度,數(shù)字越大,表明這種需要越重要。從圖2可以看出,核心員工最看重的需要排序?yàn)椋鹤晕覍?shí)現(xiàn),榮譽(yù),安全,自主,社會(huì)。
從圖1、圖2中可以看出,目前公司核心員工最缺乏也是最看重的是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。從“自我實(shí)現(xiàn)”題目以及調(diào)查結(jié)果可以看出,核心員工所從事的工作本身(職責(zé)、權(quán)限、利益三者的對(duì)等問(wèn)題)制約了他們對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。
(二)核心員工面談
面談對(duì)象主要是持股10%以上的股東、中層以上(包括中級(jí)技術(shù)職稱)管理人員、銷售回款占總回款80%以上的銷售經(jīng)理,即公司核心員工。實(shí)際談話共14人。
面談涵蓋“薪酬福利、績(jī)效考核、員工發(fā)展、工作職責(zé)、培訓(xùn)教育”等人力資源管理的5個(gè)專題。每個(gè)專題設(shè)計(jì)4―10個(gè)小題,共計(jì)32個(gè)問(wèn)題,使用結(jié)構(gòu)化面談的方式。
經(jīng)過(guò)與14人友好而坦誠(chéng)的問(wèn)答,筆者發(fā)現(xiàn)大家集中關(guān)注的問(wèn)題有以下幾個(gè)方面:
1.沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì),只有懲罰,對(duì)一線工人尤其如此,心里有怨氣,并且一線工人大都是農(nóng)村家庭出身,技術(shù)水準(zhǔn)不高,培訓(xùn)也跟不上。殘次品率、返修率很高,生產(chǎn)各工段配合不協(xié)調(diào),供貨周期延長(zhǎng),遇到夏收秋種更是如此,對(duì)銷售環(huán)節(jié)造成很大制約。
2.公司位于縣城,員工素質(zhì)偏低。每年花很多錢去鄭州聽(tīng)一些專家的課,但是從實(shí)際來(lái)看,培訓(xùn)內(nèi)容與公司實(shí)際脫節(jié)嚴(yán)重,可以說(shuō)就沒(méi)有培訓(xùn)效果,專項(xiàng)的培訓(xùn)(例如生產(chǎn)、質(zhì)管等培訓(xùn))干脆就沒(méi)有。
3.產(chǎn)品技術(shù)含量不高,進(jìn)入門檻較低,產(chǎn)品壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈,銷售傭金對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)激烈地區(qū)和不激烈地區(qū)沒(méi)有實(shí)行差別對(duì)待。
4.大多數(shù)被調(diào)查者對(duì)自己的工資水平感到比較滿意。大家對(duì)公司的管理層比較認(rèn)可,普遍對(duì)公司的未來(lái)充滿信心。
5.母公司控股,本公司高層管理者股權(quán)太少(1個(gè)總經(jīng)理和3個(gè)副總經(jīng)理加起來(lái)為32.64%),中層普遍持股0.5%~2%不等,有的甚至還沒(méi)有股份,無(wú)法滿足中高層管理者的激勵(lì)需要。
從此次訪談可以看出,公司目前最亟待解決的是生產(chǎn)和銷售的協(xié)作問(wèn)題,工期的滯后是對(duì)客戶的忽視,這對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō)是致命的軟肋。
之所以有銷售和協(xié)作上的問(wèn)題,本質(zhì)原因還在于生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的員工技術(shù)水準(zhǔn)缺失所導(dǎo)致的低水平勞動(dòng),這是一個(gè)專項(xiàng)操作技能的培訓(xùn)問(wèn)題和招聘“進(jìn)人關(guān)”把握的問(wèn)題;同時(shí)還涉及到獎(jiǎng)勵(lì)懲罰的手段和領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇等諸多問(wèn)題。
(三)公司現(xiàn)有薪酬制度文件以及運(yùn)行情況
筆者對(duì)公司現(xiàn)有的制度文件進(jìn)行了歸類研究,發(fā)現(xiàn)公司現(xiàn)有的制度,例如薪酬制度等,幾乎是母公司制度的翻版。但是母公司是以化肥生產(chǎn)為主,而該公司是以封頭制造為主,不同產(chǎn)品生產(chǎn)工藝特點(diǎn)的差異性,導(dǎo)致了母子公司管理制度上的差異性。
就母公司的化肥生產(chǎn)來(lái)講,其生產(chǎn)工藝流程化程度較高,從原材料的進(jìn)口和產(chǎn)成品的出口都是在高壓容器里進(jìn)行無(wú)機(jī)化學(xué)反應(yīng)、在管道里運(yùn)輸?shù)?,技術(shù)比較成熟,沒(méi)有機(jī)加工公司具有的多工序、多工藝的特點(diǎn),化肥公司員工的主要職責(zé)就是確保自己所在的工位符合操作規(guī)程的安全要求,化肥行業(yè)員工的最核心素質(zhì)要求是責(zé)任心。而封頭制造屬于機(jī)械加工產(chǎn)品,其生產(chǎn)工藝雖然不復(fù)雜,但是工序較多,每道工序都需要不同的設(shè)備、材料、工藝和員工操作,相比而言,“人為”因素較大,所以,當(dāng)員工技術(shù)素質(zhì)偏低的時(shí)候,出現(xiàn)質(zhì)量上的問(wèn)題就不難理解了。
由于產(chǎn)品的不同,加工工藝的區(qū)別,公司在實(shí)施績(jī)效考核的時(shí)候,其考核重點(diǎn)、考核內(nèi)容等不應(yīng)該一樣,所對(duì)應(yīng)的績(jī)效工資也不應(yīng)該是一樣的。
在查閱該公司的薪酬制度時(shí),筆者發(fā)現(xiàn)第四條是這樣規(guī)定的:“管理、技術(shù)人員、非計(jì)件操作人員薪酬結(jié)構(gòu)如下:崗位工資 + 能力工資 + 廠齡工資 + 津貼 + 年終獎(jiǎng)金”。這里的能力工資是這樣描述的:主要是體現(xiàn)員工履崗能力的不同。對(duì)員工的能力評(píng)價(jià)主要從四個(gè)方面進(jìn)行:學(xué)歷、資歷、業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn)。但公司的薪酬制度中沒(méi)有再進(jìn)一步說(shuō)明如何對(duì)“能力”進(jìn)行評(píng)定。
就如何評(píng)定員工“能力”一事,筆者詢問(wèn)了主管人事工作的綜合部經(jīng)理,他說(shuō),主要是根據(jù)員工當(dāng)月的實(shí)際表現(xiàn)來(lái)確定,但是也沒(méi)有一個(gè)量化的方法;同時(shí),這一項(xiàng)的比重也不大,也就是占當(dāng)月工資的5%~17%左右,所以也沒(méi)有人特別關(guān)注它。
公司總經(jīng)理一直認(rèn)為的“員工缺乏積極性”、產(chǎn)品上屢次出現(xiàn)工期延誤和殘次品、部門之間協(xié)調(diào)的不到位等諸多問(wèn)題,主要原因可能就是出在工資結(jié)構(gòu)的不合理上,而這個(gè)問(wèn)題由于太不顯眼,而被人忽略了。
本來(lái)在薪酬設(shè)計(jì)時(shí),體現(xiàn)基本薪酬的同時(shí)也要體現(xiàn)績(jī)效薪酬。該公司薪酬制度中的“能力工資”應(yīng)該是體現(xiàn)著“績(jī)效薪酬”思想的,而該公司卻沒(méi)有對(duì)應(yīng)的績(jī)效考核制度,并且該“能力工資”所占比重過(guò)低,一方面員工不重視“能力工資”這部分收入;另一方面員工的總體收入又與自己的績(jī)效無(wú)法掛鉤,所以才出現(xiàn)一系列的生產(chǎn)銷售銜接不好、積極性不高等管理問(wèn)題。
(四)方案設(shè)計(jì)思路
經(jīng)過(guò)調(diào)研分析,筆者認(rèn)為,該公司主要問(wèn)題存在于以下幾個(gè)方面:
1.母子公司產(chǎn)品不同,而薪酬制度相同;
2.改制后,母公司一股獨(dú)大,只能部分解決核心員工的激勵(lì)問(wèn)題;同時(shí),改制只是所有權(quán)的變更,改制本身不能解決管理上的問(wèn)題;
3.生產(chǎn)工人技能不足,這導(dǎo)致了生產(chǎn)與銷售脫節(jié),以及“顯得”積極性不夠;
4.薪酬制度中,各構(gòu)成成分與比例不恰當(dāng);
5.缺乏與薪酬制度配套的績(jī)效管理制度。
就總體薪酬設(shè)計(jì)而言,劉昕(2007)認(rèn)為,全面薪酬設(shè)計(jì)的重要思路就是在薪酬構(gòu)成上主要體現(xiàn)為基本薪酬、可變薪酬、福利與服務(wù) 。就薪酬的構(gòu)成而言,曹雁(2010)認(rèn)為,重點(diǎn)突出員工個(gè)人薪酬、職務(wù)薪酬以及績(jī)效薪酬三種薪酬,支付基礎(chǔ)分別是獎(jiǎng)勵(lì)員工在投入、過(guò)程 (行為)及產(chǎn)出各個(gè)環(huán)節(jié)所作的貢獻(xiàn) 。
就績(jī)效薪酬的設(shè)計(jì)而言,根據(jù)肖鳴政(2007)的觀點(diǎn),績(jī)效評(píng)估方式應(yīng)該結(jié)合工作特性 。而張繼勝等(2004)進(jìn)行的實(shí)證研究表明,由于各種工作的控制特性有所不同,導(dǎo)致薪酬支付基礎(chǔ)必須與之配合。
而本次咨詢進(jìn)行的薪酬調(diào)整又要體現(xiàn)如下意義:在公司戰(zhàn)略目標(biāo)指引下,通過(guò)完善薪酬制度與績(jī)效考核制度,來(lái)引導(dǎo)員工的行為,并合理控制薪酬管理成本。
根據(jù)上述調(diào)研情況,本次咨詢方案的重點(diǎn)就是:理清部門與崗位職責(zé)、設(shè)計(jì)考核量表、完善薪酬構(gòu)成比例、有針對(duì)性對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)和人際溝通培訓(xùn)、確定富有激勵(lì)的核心員工持股計(jì)劃。
(五)列席中層管理者會(huì)議
主要了解公司高層對(duì)公司產(chǎn)品外部環(huán)境和未來(lái)規(guī)劃的思路??陀^地說(shuō),公司產(chǎn)品雖然技術(shù)含量不高,規(guī)模不大(當(dāng)年產(chǎn)值4 000萬(wàn)元),但是就封頭這個(gè)領(lǐng)域來(lái)說(shuō),在全國(guó)還是有著一定的知名度的,公司高層有信心把自己的公司帶到一個(gè)更高的發(fā)展階段。在會(huì)上,筆者就此次咨詢的調(diào)研結(jié)果、初步的故障診斷以及應(yīng)對(duì)策略等,與中高層進(jìn)行了充分交流與溝通,并達(dá)成了一致意見(jiàn)。
三、咨詢方案結(jié)果
(一)薪酬結(jié)構(gòu)的優(yōu)化
重點(diǎn)是將“能力工資”改為“績(jī)效工資”,并將績(jī)效工資的比例加大到30%以上,該比例可以根據(jù)公司狀況上浮到50%。
(二)明確崗位職責(zé),制作崗位說(shuō)明書
主要針對(duì)部門之間協(xié)調(diào)不順的問(wèn)題,增加部門協(xié)作的職責(zé)要求和考核目標(biāo)。
(三)制定績(jī)效考核制度
考核制度是此次咨詢的最重要結(jié)果,也是對(duì)公司發(fā)展起到關(guān)鍵導(dǎo)向的人力資源政策。因此,在考核制度中,重點(diǎn)突出了高層構(gòu)建的目標(biāo)的清晰性、目標(biāo)逐級(jí)分解的細(xì)化程度、考核指標(biāo)的SMART原則、強(qiáng)化工資與績(jī)效掛鉤的管理思想等內(nèi)容。
(四)增加專向培訓(xùn)力度
鼓勵(lì)有經(jīng)驗(yàn)的老員工培養(yǎng)年輕的新員工,并在考核制度中予以明確。例如,一名有5年工作經(jīng)驗(yàn)的熟練工必須培養(yǎng)5名新手,并在收入上予以傾斜。
(五)制定階段性的股權(quán)激勵(lì)制度
通過(guò)對(duì)管理層設(shè)計(jì)年度考核目標(biāo),在管理層完成目標(biāo)的前提下,使管理層以及核心員工持有的股份不斷加大。
四、方案設(shè)計(jì)后續(xù)
方案試運(yùn)行一個(gè)月以后,綜合部張經(jīng)理打電話說(shuō),他們的一個(gè)生產(chǎn)部副經(jīng)理在部門互評(píng)時(shí),被打分結(jié)果為不及格,詢問(wèn)該這么辦。我告訴他,這樣的結(jié)果說(shuō)明這位副經(jīng)理工作績(jī)效確實(shí)有問(wèn)題,第一次可以讓主管上級(jí)誡勉談話,如果下次還是不及格,就可以考慮換人了。
又過(guò)了四十天左右,張經(jīng)理打電話說(shuō),完善后的薪酬制度以及其他制度已經(jīng)作為典范被母公司有選擇地采用了,并在其他子公司推廣。
【參考文獻(xiàn)】
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關(guān)鍵詞:財(cái)務(wù)大廳 現(xiàn)場(chǎng)管理 服務(wù)效率
財(cái)務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)作為教職工等前來(lái)報(bào)賬人員直接接觸的場(chǎng)所,對(duì)報(bào)銷人員的服務(wù)質(zhì)量感知有著至關(guān)重要的影響。本文通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)管理分析的方法,對(duì)高校財(cái)務(wù)大廳的現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,給出解決方案。
一、財(cái)務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題分析
優(yōu)化高校財(cái)務(wù)大廳的現(xiàn)場(chǎng)管理,對(duì)提升工作效率,提高報(bào)銷人員滿意度有極大的幫助。目前財(cái)務(wù)大廳的現(xiàn)場(chǎng)管理仍存在的問(wèn)題主要有以下幾點(diǎn):
(一)辦公環(huán)境無(wú)序
財(cái)務(wù)大廳大多屬于開(kāi)放式布局,辦公全貌能夠全部進(jìn)入報(bào)銷人員的視線范圍。大廳辦公資料排放不夠整齊,擁堵、雜亂的辦公環(huán)境能夠直接影響報(bào)銷人員的服務(wù)質(zhì)量感知,以及財(cái)務(wù)人員的工作狀態(tài),會(huì)引起報(bào)銷人員的負(fù)面情緒,成為報(bào)銷過(guò)程中溝通交流的障礙。
(二)員工素質(zhì)參差不齊
部分報(bào)銷人員反映,財(cái)務(wù)大廳的有些員工服務(wù)態(tài)度較差,缺乏親和力,一旦報(bào)銷人員準(zhǔn)備的報(bào)銷材料中出現(xiàn)問(wèn)題,就會(huì)表現(xiàn)出較差的服務(wù)態(tài)度。這樣的表現(xiàn)會(huì)影響財(cái)務(wù)大廳的整體形象。因此,必須加強(qiáng)高校會(huì)計(jì)人員隊(duì)伍建設(shè),提高高校會(huì)計(jì)人員的素質(zhì),提升服務(wù)質(zhì)量。
(三)人文關(guān)懷問(wèn)題
財(cái)務(wù)大廳有些時(shí)段會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重,報(bào)銷人員等候服務(wù)要持續(xù)多達(dá)數(shù)小時(shí),而大廳等候區(qū)的人為關(guān)懷程度較低,例如等候區(qū)提供的飲用水不能及時(shí)補(bǔ)充,也沒(méi)有準(zhǔn)備報(bào)紙刊物等供報(bào)銷人員等候過(guò)程中消除疲勞的設(shè)施。對(duì)財(cái)務(wù)大廳業(yè)務(wù)不熟悉的報(bào)銷人員需要更長(zhǎng)時(shí)間來(lái)摸索、適應(yīng)等。
現(xiàn)場(chǎng)管理能夠通過(guò)影響財(cái)務(wù)工作人員以及報(bào)銷人員的心里感知,進(jìn)而對(duì)總體工作效率產(chǎn)生效應(yīng)?,F(xiàn)場(chǎng)管理的效果對(duì)員工工作狀態(tài)和報(bào)銷人員的感受都有很大的影響,而財(cái)務(wù)大廳的現(xiàn)場(chǎng)狀況說(shuō)明其現(xiàn)場(chǎng)管理工作做得并不到位,尚需要進(jìn)一步改善。
二、財(cái)務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)管理改進(jìn)
現(xiàn)場(chǎng)管理的方法有很多,如目視管理、5S管理、定置管理等等,應(yīng)針對(duì)財(cái)務(wù)大廳的實(shí)際情況,選用適當(dāng)方法對(duì)財(cái)務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行改善。
(一)現(xiàn)場(chǎng)管理的目標(biāo)
開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)的目標(biāo)是,改善財(cái)務(wù)大廳的工作現(xiàn)場(chǎng),消除臟亂、無(wú)序,做到場(chǎng)地持續(xù)性整齊、整潔,員工素養(yǎng)提升,為顧客提供滿意的服務(wù)環(huán)境。
(二)現(xiàn)場(chǎng)管理改進(jìn)措施
5S管理是全方位改善工作現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的有效方法,財(cái)務(wù)大廳開(kāi)展5S活動(dòng),應(yīng)該按照下面的具體要求進(jìn)行。
整理:動(dòng)員財(cái)務(wù)大廳所有員工檢查各自辦公桌,找出崗位上的非必需物品,進(jìn)行徹底清理。在檢查和清理過(guò)程中,各部門科長(zhǎng)要根據(jù)部門職責(zé)制定出必需物品的標(biāo)準(zhǔn),部門員工依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查、清理,每天下班前都重新進(jìn)行一次檢查清理,確保整理效果持續(xù)有效。
整頓:各科室組成討論小組,根據(jù)自己的業(yè)務(wù)操作過(guò)程特點(diǎn),設(shè)計(jì)最科學(xué)、合理的必需品擺放方式,要做到放置科學(xué),標(biāo)識(shí)明確,效率提升。整頓后的工作環(huán)境應(yīng)能夠帶給員工輕松的工作感受,保證工作地保持井然有序的狀態(tài)。
清掃:財(cái)務(wù)大廳整體的清掃工作要做到區(qū)域責(zé)任明確,每位員工在負(fù)責(zé)自己工作地清掃工作,同時(shí),要盡職做好公共區(qū)域自己責(zé)任部分的清掃工作,達(dá)到清掃要求,進(jìn)一步優(yōu)化工作環(huán)境。
清潔:財(cái)務(wù)大廳負(fù)責(zé)人應(yīng)該召集相應(yīng)部門負(fù)責(zé)人一起,制定整理、整頓和清掃的標(biāo)準(zhǔn),形成制度規(guī)定,促使大廳現(xiàn)場(chǎng)的整理、整頓、清掃工作保持下去,并持續(xù)符合標(biāo)準(zhǔn)。
素養(yǎng):財(cái)務(wù)大廳員工不僅要將上述4S活動(dòng)形成自身習(xí)慣,而且要做到服務(wù)周到、態(tài)度良好,為顧客提供最好的服務(wù),展示財(cái)務(wù)大廳的良好形象。財(cái)務(wù)大廳應(yīng)該通過(guò)培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、其他類型的活動(dòng)保持和提升全體員工的素養(yǎng)。
(三)定置管理和目視管理
定置管理和目視管理可以看做是5S管理的延伸和深化,在做好5S管理的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步開(kāi)展定置管理和目視管理,形成相應(yīng)的規(guī)章制度,使財(cái)務(wù)大廳的現(xiàn)場(chǎng)管理效果得到保持和持續(xù)改善。
三、財(cái)務(wù)大廳工作改進(jìn)方案實(shí)施要點(diǎn)
為了使財(cái)務(wù)大廳改進(jìn)工作能夠順利開(kāi)展,作業(yè)流程優(yōu)化和現(xiàn)場(chǎng)管理改進(jìn)能夠達(dá)到預(yù)期效果,方案實(shí)施過(guò)程中要做到以下幾點(diǎn):
(一)領(lǐng)導(dǎo)表率,多方配合
領(lǐng)導(dǎo)的表率作用是各種方案能夠順利實(shí)施的保證。財(cái)務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)管理基本屬于內(nèi)部活動(dòng),由財(cái)務(wù)大廳負(fù)責(zé)人帶頭,并爭(zhēng)取大廳各部門負(fù)責(zé)人的支持,以身作則,推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理的有效實(shí)施。
(二)宣傳動(dòng)員,鼓舞士氣
財(cái)務(wù)大廳工作改善方案實(shí)施前期應(yīng)該做好宣傳動(dòng)員工作,集思廣益,通過(guò)獲取廣大師生的意見(jiàn)和建議,完善流程優(yōu)化方案,通過(guò)選取合理的動(dòng)員方式,如動(dòng)員大會(huì),座談等,形成全校范圍內(nèi)的宣傳動(dòng)員局面,在優(yōu)化方案的基礎(chǔ)上,宣傳優(yōu)化目的與實(shí)施決心,贏得師生的響應(yīng)與支持,推動(dòng)方案的實(shí)施效率。
(三)形成制度,持續(xù)改進(jìn)
財(cái)務(wù)管理的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行,很大程度上依賴于制度的建立與健全。只有將改進(jìn)方案形成制度、規(guī)定,才能最有力的保證方案實(shí)施效果。制度包括優(yōu)化后流程的實(shí)施制度,現(xiàn)場(chǎng)管理制度,還包括對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度。對(duì)內(nèi)部員工,根據(jù)其工作表現(xiàn)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)或懲罰,有利于改善方案的持續(xù)落實(shí)。工業(yè)工程方法的核心理念之一就是持續(xù)改進(jìn),財(cái)務(wù)大廳工作的重要性已經(jīng)多次強(qiáng)調(diào),只有持續(xù)改進(jìn)財(cái)務(wù)大廳的工作,才能促使其為在校廣大師生提供越來(lái)越好的服務(wù),為學(xué)校整體發(fā)展進(jìn)步打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn):
[1]齊二石,霍艷芳等.工業(yè)工程與管理[M].北京:科學(xué)出版社,2011:1-25,38-71
關(guān)鍵詞:事業(yè)單位;負(fù)激勵(lì);困境;措施
一、事業(yè)單位人事管理應(yīng)用負(fù)激勵(lì)的必要性
所謂負(fù)激勵(lì),是指組織管理者對(duì)于員工不符合組織目標(biāo)的行為給予制止和懲罰,以使這些行為削弱直至消失,從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾。負(fù)激勵(lì)在事業(yè)單位人事管理中的作用主要表現(xiàn)為對(duì)正激勵(lì)進(jìn)行補(bǔ)充,引導(dǎo)、規(guī)范、警示、矯正工作人員的行為。此外,運(yùn)用負(fù)激勵(lì)方法,可以利用人們對(duì)意外損失的關(guān)注心理創(chuàng)造一種適當(dāng)緊張的工作情境,使其化壓力為動(dòng)力,更好地激發(fā)工作人員的潛能。我國(guó)事業(yè)單位工作人員數(shù)量多、分布廣,加強(qiáng)事業(yè)單位人事管理,明確事業(yè)單位工作人員的行為規(guī)范和處分制度,對(duì)促進(jìn)社會(huì)事業(yè)健康發(fā)展具有十分重要的意義。故負(fù)激勵(lì)在事業(yè)單位管理中的應(yīng)用具有迫切性。
二、事業(yè)單位人事管理中負(fù)激勵(lì)的主要內(nèi)容
(一)風(fēng)險(xiǎn)薪酬制
風(fēng)險(xiǎn)薪酬制度,簡(jiǎn)單地說(shuō)就是打破傳統(tǒng)的固定薪資,將更多的考核指標(biāo)納入薪資體系中。過(guò)往的事業(yè)單位,員工拿到的薪資都是差不多的,所以做多做少都沒(méi)有明顯的薪資差異體現(xiàn)。但是在負(fù)激勵(lì)中,薪酬是動(dòng)態(tài)化的,而且有著明顯的激勵(lì)效果。比如薪資包括基本工資、績(jī)效工資以及津貼補(bǔ)助等等。績(jī)效工資里面會(huì)存在很多的定性定量指標(biāo),如果事業(yè)單位的人員沒(méi)能依法履行自己的職責(zé),處理問(wèn)題效率不高,那么績(jī)效工資就很少。這樣也是為了約束事業(yè)單位人員的行為,通過(guò)薪資來(lái)要求他們執(zhí)行職責(zé),全心全意為人民服務(wù)。
(二)末尾淘汰制
該項(xiàng)制度在當(dāng)前的企業(yè)中是非常常見(jiàn)的。也就是員工的工作表象以及對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)的價(jià)值一直處在團(tuán)隊(duì)最后,那么該員工就會(huì)被企業(yè)辭退。這也是非常有效的負(fù)激勵(lì)方式。事業(yè)單位的員工安于現(xiàn)狀,認(rèn)為工作績(jī)效再差都能保證鐵飯碗。但是在這一負(fù)激勵(lì)內(nèi)容的執(zhí)行之下,他們就會(huì)自覺(jué)主動(dòng)地去找事情做,以此來(lái)激勵(lì)他們的積極性和創(chuàng)造性。
三、當(dāng)前事業(yè)單位應(yīng)用負(fù)激勵(lì)存在的困境
(一)過(guò)于重視正激勵(lì)
事業(yè)單位和普通企業(yè)單位一樣,在激勵(lì)機(jī)制方面,認(rèn)為調(diào)整薪資,完善福利待遇等等,盡可能地滿足員工的需求,就能激發(fā)他們的工作潛能。這種認(rèn)知是存在片面性的。因?yàn)樵谑聵I(yè)單位中,員工并不是帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益,而是更多的創(chuàng)造社會(huì)效益,這種無(wú)形價(jià)值很難用數(shù)字去衡量。所以事業(yè)單位的人事管理者就會(huì)過(guò)多地從正面去優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制,而員工在長(zhǎng)期變化不大的激勵(lì)方案下,熱情度會(huì)有所下降,在他們的意識(shí)中,自己做得少也只是錢拿得不多罷了,并不會(huì)有其他的懲罰,所以造成了事業(yè)單位的工作人員普遍懈怠的情況。
(二)淘汰機(jī)制不完善
事業(yè)單位當(dāng)前的考核機(jī)制非常模糊,并沒(méi)有進(jìn)行細(xì)化。比如考核結(jié)果就用優(yōu)秀、合格與不合格來(lái)評(píng)定,這種評(píng)分方式容易出現(xiàn)相差無(wú)幾的狀況,與實(shí)際情況相脫節(jié)。正因?yàn)榭己藱C(jī)制的不健全,導(dǎo)致淘汰制度不能很好地落地,也就阻礙了事業(yè)單位的改革與進(jìn)步。
(三)負(fù)激勵(lì)的監(jiān)督薄弱
監(jiān)督的存在,為的是制度能夠更好地落地,而不是形同虛設(shè)?,F(xiàn)階段的事業(yè)單位負(fù)激勵(lì)相關(guān)的監(jiān)督手段較少,監(jiān)督力量薄弱。從事業(yè)單位處分的權(quán)限來(lái)看,主要由事業(yè)單位或者事業(yè)單位主管部門決定處分,盡管規(guī)定中明確了事業(yè)單位工作人員不能觸碰的“紅線”,但監(jiān)督主體模糊甚至缺位,部分工作人員違規(guī)違紀(jì)僥幸心理依然存在。這些薄弱之處都導(dǎo)致負(fù)激勵(lì)效用大打折扣,威懾作用降低,還挫傷了遵規(guī)守紀(jì)員工的積極性。
四、事業(yè)單位人事管理中負(fù)激勵(lì)應(yīng)用的完善措施
(一)權(quán)衡正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)
正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)是具有同等的激勵(lì)作用,正激勵(lì)能夠促進(jìn)員工的更快發(fā)展,而負(fù)激勵(lì)則是約束員工的習(xí)慣,要求員工按章辦事。在事業(yè)單位內(nèi)部,人事管理者應(yīng)該權(quán)衡好這兩種激勵(lì)方式的比重,尤其是針對(duì)一些安于本分的工作人員,務(wù)必要通過(guò)負(fù)激勵(lì)的方式來(lái)懲罰他們的消極思想和不當(dāng)行為,做好施壓的同時(shí),再用正激勵(lì)方式來(lái)激發(fā)他們的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,以此來(lái)形成正負(fù)激勵(lì)雙向互動(dòng)機(jī)制。
(二)完善淘汰機(jī)制,并保證落地
事業(yè)單位當(dāng)前的績(jī)效考核指標(biāo)過(guò)于籠統(tǒng),僅僅用等級(jí)來(lái)分化工作人員的工作表現(xiàn)和能力有失偏頗。為此,事業(yè)單位需要制定合理的考核辦法,完善績(jī)效工資制度,定量與定性相結(jié)合,同時(shí)明確不合格人員的處理方式。當(dāng)然最重要的是執(zhí)行工作必須到位,避免表面功夫,才能真正地發(fā)揮負(fù)激勵(lì)的約束作用。
(三)加強(qiáng)監(jiān)督
在實(shí)際工作中,事業(yè)單位存在著負(fù)激勵(lì)機(jī)制的落地不到位情況,管理人員的執(zhí)行能力不強(qiáng),導(dǎo)致負(fù)激勵(lì)作用無(wú)法發(fā)揮。為此,在實(shí)施負(fù)激勵(lì)的過(guò)程中,必須要強(qiáng)化監(jiān)督,一旦發(fā)現(xiàn)工作人員的失位行為,就需要立刻采取懲罰措施,避免不良行為的惡化與加劇。對(duì)于事業(yè)單位工作人員進(jìn)行監(jiān)督,除了要加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督之外,開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督渠道也是非常有必要的,讓民眾參與到監(jiān)督中,更能保證民意,也能有效的遏制工作人員的不良行為。
五、結(jié)語(yǔ)
綜上所述,事業(yè)單位作為社會(huì)服務(wù)組織,工作內(nèi)容更多的是偏向于民眾問(wèn)題的解決。但是由于傳統(tǒng)管理方式過(guò)于重視正激勵(lì),考核體系不具體、淘汰機(jī)制不完善以及監(jiān)督乏力,導(dǎo)致事業(yè)單位人員的工作積極性不高。為此,事業(yè)單位必須有效的結(jié)合正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì),不斷的健全內(nèi)部的績(jī)效制度與懲罰制度,并且加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督,使得負(fù)激勵(lì)方式得到高效的執(zhí)行,以此來(lái)規(guī)范化事業(yè)單位工作人員的行為。
參考文獻(xiàn):
[1]舒茂蘭.不妨搞點(diǎn)“負(fù)激勵(lì)”[J].武鋼政工,2018(2).
從入職到現(xiàn)在,回顧將近一年的工作,有進(jìn)步也有不足,下面我從三部分來(lái)對(duì)我的工作進(jìn)行匯報(bào)。
在過(guò)去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步。
一、個(gè)人品行:
在剛?cè)肼殨r(shí),作為一名新員工,對(duì)學(xué)院的很多情況都不了解,為了適應(yīng)新的工作環(huán)境,我以歸零的心態(tài)來(lái)接收這里的每一項(xiàng)工作,每一位同事,學(xué)院的每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院情況,我搜集了很多學(xué)院的資料來(lái)學(xué)習(xí),遇到不懂的或不清楚的地方,及時(shí)向同事請(qǐng)教,這樣,我用最短的時(shí)間掌握了學(xué)院的情況,為高招時(shí)的工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn),在9月份被提升為行政與人事部見(jiàn)習(xí)經(jīng)理。
在任行政與人事部經(jīng)理期間,我兢兢業(yè)業(yè),堅(jiān)持原則,做好每一項(xiàng)工作。為人正直,原則性強(qiáng),這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng),行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿,為人正直,正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如:在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度,不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件;在組織召開(kāi)會(huì)議,參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度,以此作為標(biāo)桿,在員工行為不符合制度要求時(shí),嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為,對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
二、管理思維:
我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話:“每個(gè)人,都是一座山,世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上,即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解,高度不同,視野就不同,思考問(wèn)題的角度也不同,那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問(wèn)題,掌握全局觀念,只有這樣,我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來(lái)做,把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位,才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓,為學(xué)員成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
三、積極組織員工活動(dòng)與員工培訓(xùn)
員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑,是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑,員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)的有效方法,因此在去年半年的工作中,多次組織員工活動(dòng)與培訓(xùn),例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目,得到了員工的認(rèn)可。
四、行政的服務(wù)性工作
行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作,為各部門提供良好的服務(wù),配合各部門的工作,為每位員工建立家的溫馨,讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此,我們首先從美化辦公環(huán)境做起,每周進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比,并張榜公布,表?yè)P(yáng)衛(wèi)生好的,批評(píng)衛(wèi)生差的,使每位員工都能認(rèn)識(shí)到,辦公室就是我們的家。為過(guò)生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分,使員工感受到親人的關(guān)懷,家人的溫暖。
五、獎(jiǎng)懲有法
獎(jiǎng)懲有法也是激勵(lì)員工的有效方法。對(duì)進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工成績(jī)的認(rèn)可,也是激勵(lì)其他員工的有效方法。為此,我們?cè)u(píng)出了20*年的最佳進(jìn)步獎(jiǎng)、最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及優(yōu)秀員工,鼓勵(lì)真正優(yōu)秀的員工,為其他員工樹(shù)立榜樣。當(dāng)然,對(duì)于違反學(xué)院規(guī)定、未及時(shí)完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的,當(dāng)然,懲罰不是目的,我們是既要讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,也鼓勵(lì)其能夠用心認(rèn)真工作,給每一項(xiàng)工作提交一分滿意的答卷。
當(dāng)然,在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。
一、計(jì)劃性不強(qiáng)
計(jì)劃是行動(dòng)的指南針,好的計(jì)劃能夠預(yù)先調(diào)配資源,有條不紊的開(kāi)展工作,用最小的成本達(dá)到最高的效益。但在過(guò)去的工作中不完善的計(jì)劃體系導(dǎo)致了工作的無(wú)條理性,降低了工作效率。
二、招聘力度不夠
招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項(xiàng)工作,加之學(xué)院對(duì)專業(yè)要求的專精尖,尤其對(duì)老師的要求,既要求專業(yè)對(duì)口、學(xué)歷過(guò)關(guān)、又要求項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富,這就要求我們通過(guò)多種渠道進(jìn)行篩選,但一直以來(lái),我們僅通過(guò)中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進(jìn)行篩選,而這類招聘網(wǎng)上的簡(jiǎn)歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗(yàn)不足的大學(xué)畢業(yè)生,不能滿足我們的需求,這就極大的限制我們招聘效果,不能及時(shí)招聘到位,造成特殊人才的短缺,給部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)影響。
三、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)
由于學(xué)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段,但人員的素質(zhì)不能滿足學(xué)院的發(fā)展,這就需要針對(duì)不能部門不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn),但由于各部門事務(wù)性工作的繁忙,我自身的計(jì)劃、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足,還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系,如:將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合,可通過(guò)基層管理培訓(xùn),建立考核晉升制度。
四、員工考評(píng)工作不到位
員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制,沒(méi)有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評(píng)。
自我評(píng)價(jià):
1、人事工作要求原則性強(qiáng),行政工作要求平穩(wěn)意識(shí)強(qiáng),這兩項(xiàng)有效的結(jié)合
我還欠缺。
2、在工作中有時(shí)脾氣急躁,遇事不夠冷靜,將情緒化帶到工作中。
3、行政工作事多面廣,有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全,處理問(wèn)題不夠細(xì)致。
4、和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通不是很到位,影響工作效率。
在以后的工作中,需提高自身的業(yè)務(wù)能力,提高自己的高度,提升自身的綜合素質(zhì),以達(dá)到學(xué)院的要求。
一、行政主要是辦公室工作,事無(wú)巨細(xì)又千頭萬(wàn)緒,需要十分的用心。做到五勤、當(dāng)好四員;即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤,為領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)好參謀員、信息員、服務(wù)員和宣傳員。
二、效率不高根本原因不在于流程,而在于人。不在于人的能力,而在于人的思想。不在于溝通的渠道,而在于溝通的主動(dòng)與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少,而在于每一個(gè)部門和環(huán)節(jié)的速度。不在于方法是否正確,而在于態(tài)度是否端正。因此,建立完善的工作流程是提高效率的有效方法,在之后的工作中,要加大力度建立完善、規(guī)范的工作流程。
三、提高自身執(zhí)行力。在取得成績(jī)的同時(shí),不可否認(rèn)我的執(zhí)行力還很欠缺,在以后的工作中建立危機(jī)意識(shí),加大執(zhí)行不力的懲罰措施,做任何事情都為自己規(guī)定明確的時(shí)間段,規(guī)定嚴(yán)格的懲罰方式,提高自身的執(zhí)行力。
四、加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根據(jù)各部門情況制作人事招聘計(jì)劃,在人才需求量較大的時(shí)候,可參加各類招聘會(huì),對(duì)于稀缺的人才可委托獵頭公司進(jìn)行招聘。在人才需求量較少的時(shí)候,要進(jìn)行人才儲(chǔ)備,并對(duì)現(xiàn)有的人員進(jìn)行淘汰,獲得人力的最優(yōu)化,節(jié)省人力資源成本。
五、規(guī)范員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職等人事調(diào)動(dòng)的流程和考核機(jī)制,使每個(gè)崗位都留給最適合的人,讓每一位員工在最適合自己的崗位上發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),取得優(yōu)秀的成績(jī)。
六、建立完善的培訓(xùn)機(jī)制
【關(guān)鍵詞】薪酬;激勵(lì)機(jī)制;員工培訓(xùn)
一、當(dāng)前油田單位員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題
隨著改革開(kāi)放的逐步深入,員工能否充分發(fā)揮自己的知識(shí)和技能對(duì)單位的發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,這與油田單位的競(jìng)爭(zhēng)力有著直接的關(guān)系。從這個(gè)方面來(lái)說(shuō),員工是油田單位的主體,是油田單位發(fā)展所需的最寶貴的財(cái)富,員工素質(zhì)的提升代表著油田單位質(zhì)量的提升。雖然,員工的重要性是有目共睹的,但是目前員工的培訓(xùn)現(xiàn)狀卻令人堪憂。
一方面,部分員工對(duì)培訓(xùn)工作沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí),在培訓(xùn)的過(guò)程中以應(yīng)付的心態(tài)來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)態(tài)度馬馬虎虎只想著蒙混過(guò)關(guān),拿到一個(gè)培訓(xùn)合格證就算完事,忽視了培訓(xùn)的本質(zhì),并沒(méi)有學(xué)到真正的知識(shí)。
另一方面,雖然油田單位在組織培訓(xùn)的過(guò)程中投入了大量的財(cái)力和物力,從制定培訓(xùn)計(jì)劃、安排培訓(xùn)師資、協(xié)調(diào)培訓(xùn)設(shè)施到監(jiān)督培訓(xùn)過(guò)程等各個(gè)環(huán)節(jié)都面面俱到。但是,實(shí)際培訓(xùn)過(guò)程中由于缺乏有效管理等原因?qū)е屡嘤?xùn)員工流失,影響了培訓(xùn)的效果。并且,培訓(xùn)考核不嚴(yán)格也促進(jìn)了培訓(xùn)過(guò)程的失控,不僅浪費(fèi)了財(cái)力和物力,也使部分員工感覺(jué)浪費(fèi)自我的精力,從而形成了兩難的境地。
二、建立薪酬激勵(lì)機(jī)制提高員工培訓(xùn)效果
(一)以制度為保障,建立薪酬激勵(lì)機(jī)制
在員工的培訓(xùn)工作中,如果培訓(xùn)給員工帶來(lái)的預(yù)期利益多,那么培訓(xùn)就對(duì)員工的吸引力就強(qiáng)。因此,員工就會(huì)積極主動(dòng)地參加培訓(xùn),渴望培訓(xùn),促進(jìn)員工在培訓(xùn)工作中有所突破。在員工培訓(xùn)管理機(jī)制中,獎(jiǎng)勵(lì)比懲罰會(huì)更有作用。
第一,從總的激勵(lì)政策來(lái)看,要把員工培訓(xùn)工作與工資和獎(jiǎng)金相掛鉤,根據(jù)員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行獎(jiǎng)金的激勵(lì),激發(fā)員工的培訓(xùn)熱情,更好地投入油田工作中。
第二,從薪酬激勵(lì)的細(xì)節(jié)上來(lái)說(shuō),要細(xì)化薪酬激勵(lì)的方案,根據(jù)員工的實(shí)際技能進(jìn)行工資和獎(jiǎng)金和分檔,如果想提高工資的等級(jí)則需要通過(guò)培訓(xùn)工作來(lái)提升工作技能,并且在這其中要明確不同等級(jí)的培訓(xùn)與相應(yīng)等級(jí)的技能的關(guān)系,以及該技能與薪酬待遇的關(guān)系,其中所培訓(xùn)的技能也要以市場(chǎng)為導(dǎo)向,切實(shí)有利于增強(qiáng)員工做的個(gè)人素質(zhì),增強(qiáng)油田但單位的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。這就改變過(guò)去培訓(xùn)的被動(dòng)局面,員工會(huì)根據(jù)當(dāng)前的自身能力,有選擇性的主動(dòng)的參與培訓(xùn)工作。
第三,薪酬激勵(lì)機(jī)制不能僵化,當(dāng)員工立足自身油田崗位做出突出貢獻(xiàn)的,要給予積極的薪酬獎(jiǎng)勵(lì),并且把突出貢獻(xiàn)細(xì)化到培訓(xùn)細(xì)則中,如果員工能力突出,可以進(jìn)行越級(jí)培訓(xùn),運(yùn)用靈活的薪酬激勵(lì)機(jī)制充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,最大限度的激發(fā)油田單位的活力。
(二)以管理為支撐,落實(shí)薪酬激勵(lì)機(jī)制
第一,強(qiáng)化管理,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。員工的培訓(xùn)工作涉及眾多的環(huán)節(jié)和程序,需要一定的規(guī)章制度來(lái)保障,但是如果只有制度,而沒(méi)有管理的話,那么制度也就成了一紙空文。這樣不僅會(huì)挫傷員工培訓(xùn)的積極性導(dǎo)致培訓(xùn)效果低下,也會(huì)嚴(yán)重影響培訓(xùn)部門的形象。因此,必須加強(qiáng)培訓(xùn)的管理工作,從培訓(xùn)計(jì)劃、教學(xué)監(jiān)管到考核評(píng)級(jí)等一系列環(huán)節(jié)都要明確管理職責(zé),落實(shí)管理制度,使員工在培訓(xùn)中切實(shí)感受到培訓(xùn)的正規(guī)性和科學(xué)性,促進(jìn)員工認(rèn)真配合培訓(xùn)工作。
第二,提高認(rèn)識(shí),為培訓(xùn)營(yíng)造良好的外部環(huán)境。員工的培訓(xùn)與實(shí)際的薪酬相掛鉤,這與員工個(gè)人利益息息相關(guān),這也就要求各級(jí)油田單位的管理者要充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作的重要性,在開(kāi)展日常工作的同時(shí),為培訓(xùn)工作提供一定的便利條件,為員工提供充足的時(shí)間和空間來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí),滿足員工的個(gè)性需求。油田單位的管理者也要提升素養(yǎng),統(tǒng)籌安排,在滿足油田單位發(fā)展的同時(shí)為員工培訓(xùn)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
第三,嚴(yán)格考核,增強(qiáng)考核的公正性和嚴(yán)肅性。嚴(yán)格的考核是薪酬激勵(lì)機(jī)制落實(shí)的關(guān)鍵因素,如果不認(rèn)真培訓(xùn)的人都能在考核過(guò)程中輕易的取得合格證書,那么薪酬激勵(lì)機(jī)制就失去了激勵(lì)的效果,成為了變相增加油田單位福利待遇的工具。所以,要嚴(yán)格考核的紀(jì)律,把員工培訓(xùn)的日常表現(xiàn)與考試結(jié)果相結(jié)合,綜合評(píng)判員工在培訓(xùn)過(guò)程中的表現(xiàn),激發(fā)員工求真務(wù)實(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度,讓員工切實(shí)在培訓(xùn)中有所收獲,真真正正地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的預(yù)期目的,讓員工在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能更好的發(fā)揮自己的才能,同時(shí)提高油田單位競(jìng)爭(zhēng)力。
第四,合理收取培訓(xùn)費(fèi)用,促使員工珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)。一般情況下,油田單位對(duì)員工的培訓(xùn)是無(wú)償?shù)?,這在客觀上給員工造成了一種誤解,培訓(xùn)效果好與壞都是無(wú)所謂的,反正自己也沒(méi)有什么明顯的損失,從而難以引發(fā)員工的重視。所以,油田單位要結(jié)合薪酬獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制對(duì)部分培訓(xùn)內(nèi)容采取收費(fèi)的形式進(jìn)行。用經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)員工的情緒雖然不是根本方式,但在短期之內(nèi)是很有成效的。讓員工根據(jù)自身情況合理的選擇培訓(xùn)項(xiàng)目,避免為了所謂的薪酬激勵(lì)盲目和隨意的參加培訓(xùn),降低培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。
第五,采取獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的手段,調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性。在培訓(xùn)階段靈活運(yùn)用獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的手段,可以激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情,調(diào)動(dòng)起員工學(xué)習(xí)的積極性。比如,對(duì)在培訓(xùn)過(guò)程中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),給予一定數(shù)量的獎(jiǎng)學(xué)金,讓員工向優(yōu)秀學(xué)員看齊,形成比學(xué)趕幫的學(xué)習(xí)氛圍。另外,要對(duì)在培訓(xùn)過(guò)程中,不積極學(xué)習(xí),未完成培訓(xùn)任務(wù)的員工給予一定懲罰,如不頒發(fā)培訓(xùn)合格證,勒令其重新培訓(xùn),并且停發(fā)其重新培訓(xùn)期間的工資福利待遇等,迫使員工積極投身到培訓(xùn)過(guò)程中,完成培訓(xùn)的要求。以市場(chǎng)的手段激勵(lì)員工進(jìn)行學(xué)習(xí),這樣可以激發(fā)員工的憂患意識(shí),提升油田單位的綜合實(shí)力。
薪酬激勵(lì)機(jī)制需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷探索和完善,我們堅(jiān)信員工培訓(xùn)工作中的薪酬激勵(lì)機(jī)制一定會(huì)逐步建立實(shí)施,并發(fā)揮出應(yīng)有的重要作用。
參考文獻(xiàn)
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本文作者:張杰工作單位:包頭第三熱電廠
包括:獎(jiǎng)金制度、員工持股,員工分紅制度等。根據(jù)在物業(yè)管理企業(yè)工作過(guò)程中的實(shí)際和體會(huì)對(duì)績(jī)效獎(jiǎng)金制度在物業(yè)管理企業(yè)中的應(yīng)用做一些探討。目的明確化在現(xiàn)代企業(yè)管理制度中,任何一種管理制度、方案都要有明確的目的。激勵(lì)薪酬制度的目的首先是為了充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性,追求企業(yè)創(chuàng)造出最大效益;還是樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威性和權(quán)力象征性,或是作為懲罰“調(diào)皮”或沒(méi)有完成工作目標(biāo)員工的一種工具;其次,由于物業(yè)管理企業(yè)所有員工的層次不同,在對(duì)員工的培養(yǎng)教育采取什么態(tài)度,需要物業(yè)管理企業(yè)去思考。制度具體化物業(yè)管理企業(yè)追求的不僅僅是服務(wù)結(jié)果,更重要的是注重服務(wù)過(guò)程,物業(yè)管理企業(yè)對(duì)制度的考核項(xiàng)目和內(nèi)容盡量體現(xiàn)員工的服務(wù)過(guò)程;同時(shí)還需要物業(yè)管理企業(yè)有針對(duì)性,這是因?yàn)椋旱谝?、物業(yè)管理企業(yè)的員工有多個(gè)層次;第二、每個(gè)層次的員工所服務(wù)的對(duì)象各不相同;第三、各個(gè)層次的員工服務(wù)過(guò)程也不相同。因此,對(duì)不同層次的員工,在制定薪酬方面相應(yīng)就需要具體化,從而打破一貫的干多干少一個(gè)樣的工作模式,使員工認(rèn)識(shí)到激勵(lì)薪酬制度的優(yōu)點(diǎn)。
實(shí)施過(guò)程客觀、公正、透明激勵(lì)薪酬制度在實(shí)施過(guò)程中,一定要客觀、公平、公正地對(duì)待每個(gè)員工,使員工明確意識(shí)到對(duì)待的是這件事情而不是某個(gè)人,否則,工作激勵(lì)原則就失去了客觀真實(shí)目的,整個(gè)公司的員工為了提高自己的工作薪酬就會(huì)整天想著如何去取悅領(lǐng)導(dǎo)而不去做實(shí)事的不良風(fēng)氣。同時(shí),在運(yùn)用激勵(lì)薪酬制度過(guò)程中,要增加透明度,建立申訴機(jī)構(gòu),暢通申訴渠道,接受員工的監(jiān)督,避免不公平、不公正事情的發(fā)生,提高企業(yè)員工工作積極性和主動(dòng)性。結(jié)果公開(kāi)公布、反饋化在每次工作績(jī)效考核結(jié)束后,制定出績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放數(shù)額,考核者都應(yīng)該及時(shí)召開(kāi)工作績(jī)效考核總結(jié)會(huì),把考核及績(jī)效獎(jiǎng)金結(jié)果及時(shí)地公布出來(lái),對(duì)于優(yōu)秀的員工在會(huì)上給予表?yè)P(yáng),號(hào)召大家向他學(xué)習(xí),在今后的工作中哪些方面需要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去等;對(duì)于工作做得不夠好的員工給予批評(píng),指出不足的地方,特別是對(duì)于沒(méi)有績(jī)效獎(jiǎng)金或被扣獎(jiǎng)金的員工,考核者一定要采用“以人為本”的方針、負(fù)責(zé)任的態(tài)度對(duì)待他們,講明被處罰的原因,同時(shí),還應(yīng)該給他們一個(gè)發(fā)言的權(quán)利和說(shuō)明原因的機(jī)會(huì),甚至只要他們能講出一個(gè)正當(dāng)理由就可以不接受處罰,讓受處罰的員工被處罰得心服口服、毫無(wú)怨言,從而使被考核者了解到企業(yè)對(duì)自己工作的看法和評(píng)價(jià),知道本人與企業(yè)對(duì)自己的要求還有多大距離,在今后的工作中自己要發(fā)揚(yáng)哪些方面,而要克服的又是哪些地方。相反,考核者在考核后對(duì)考核結(jié)果不予以公開(kāi)公布,甚至嚴(yán)加保密,從而導(dǎo)致員工不知道自己與本公司的要求相差還有多遠(yuǎn),在工作績(jī)效考核中不知道自己的考核獎(jiǎng)金結(jié)果,在工作中不知道自己的優(yōu)缺點(diǎn),甚至連沒(méi)有績(jī)效獎(jiǎng)金、及扣獎(jiǎng)金都不知道什么原因所致,考核者也不給予解釋說(shuō)明,試問(wèn)激勵(lì)薪酬制度怎么能調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性,工作績(jī)效考核還有何種意義,相反會(huì)大大打擊、挫傷員工的工作積極性和主動(dòng)性。
總而言之,物業(yè)管理企業(yè)只有科學(xué)、合理、具體地制定出激勵(lì)薪酬制度的實(shí)施方案,在運(yùn)用的過(guò)程中,采取客觀、公平、公正、透明化的方法,及時(shí)有效地把工作績(jī)效考核結(jié)果公開(kāi)公布出來(lái),同時(shí)建立完善的管理監(jiān)督機(jī)構(gòu),不斷地把工作績(jī)效考核效果反饋出來(lái),才能不斷激勵(lì)員工改正缺點(diǎn),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn);才能不斷促進(jìn)公司領(lǐng)導(dǎo)者的管理水平;才能為公司的發(fā)展留住人才,使人才發(fā)揮出最大的潛力,為公司創(chuàng)造出最大的效益,從而營(yíng)造出一個(gè)團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、和諧的物業(yè)管理企業(yè)文化氛圍。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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