酒店管理前景分析精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的酒店管理前景分析主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：酒店管理前景分析范文

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù) 智慧酒店 管理發(fā)展

智慧酒店是指具備完善智能化體系的酒店，在依托數(shù)字化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)酒店的數(shù)字化、信息化管理發(fā)展。智慧酒店在發(fā)展的過(guò)程中能夠降低其成本費(fèi)用，減少不必要的勞動(dòng)力，并實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶群更好地開(kāi)發(fā)，為其提供全面、針對(duì)性強(qiáng)的服務(wù)，促進(jìn)酒店更好的發(fā)展。大數(shù)據(jù)能夠幫助人們了解到所選擇酒店的發(fā)展趨勢(shì)、發(fā)展可能，并對(duì)酒店進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)，結(jié)合自己的需要選擇酒店。在大數(shù)據(jù)的支持下，不僅能夠幫助消費(fèi)者選擇需要的酒店，而且能夠?yàn)榫频昶髽I(yè)的產(chǎn)品研發(fā)和管理提供重要的意見(jiàn)指導(dǎo)。

一、大數(shù)據(jù)和智慧酒店內(nèi)涵

（一）大數(shù)據(jù)和智慧酒店內(nèi)涵。大數(shù)據(jù)是從眾多來(lái)源中收集信息所形成的數(shù)據(jù)組，具有實(shí)時(shí)性的特點(diǎn)。數(shù)據(jù)信息可以從網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)網(wǎng)站和顧客的來(lái)訪中獲得。大數(shù)據(jù)的發(fā)展主要得益于信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，并在形成發(fā)展之后得到了快速的傳播，對(duì)人們的生活生產(chǎn)產(chǎn)生了深刻的影。

（二）智慧酒店內(nèi)涵。智慧酒店是智慧旅游的一個(gè)重要分支，具體是指擁有完善智能化體系的酒店，通過(guò)應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)酒店數(shù)字信息化發(fā)展。智慧酒店的管理需要應(yīng)用數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)，并在發(fā)展的過(guò)程中需要不斷開(kāi)發(fā)相應(yīng)的系統(tǒng)，在酒店內(nèi)部形成一種相互牽連的局面。

二、大數(shù)據(jù)在智慧酒店管理發(fā)展中的作用

智慧酒店得到發(fā)展的根源是智慧酒店自身所具有的價(jià)值、和商業(yè)酒店發(fā)展核心不同，智慧酒店的發(fā)展核心在于改善自己 原有的服務(wù)品質(zhì)，結(jié)合大眾需求為其提供他們所需要的酒店服務(wù)。大數(shù)據(jù)在智慧酒店管理中的作用體現(xiàn)在能夠幫助人們了解到所選擇酒店的發(fā)簪趨勢(shì)、發(fā)展可能，并對(duì)酒店進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)，結(jié)合自己的需要選擇酒店。在酒店居住之后的消費(fèi)者應(yīng)用智能APP對(duì)酒店服務(wù)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，這個(gè)過(guò)程會(huì)產(chǎn)生大量的碎片化數(shù)據(jù)信息。智慧酒店能夠通過(guò)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)在第一時(shí)間捕捉到這些信息，在對(duì)信息整合、分析之后了解到消費(fèi)者對(duì)酒店的意見(jiàn)和想法，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)并購(gòu)解決酒店發(fā)展中存在的問(wèn)題。可見(jiàn)，大數(shù)據(jù)在智慧酒店管理中的應(yīng)用不僅能夠幫助消費(fèi)者選擇需要的酒店，而且能夠?yàn)榫频昶髽I(yè)的產(chǎn)品研發(fā)和管理提供重要的意見(jiàn)指導(dǎo)。

三、大數(shù)據(jù)在智慧酒店管理中的呈現(xiàn)形式

大數(shù)據(jù)在智慧酒店管理中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在信息共享和信息的資源整合運(yùn)用上。第一，大數(shù)據(jù)在智慧酒店?duì)I銷方式選擇上的作用。大數(shù)據(jù)能夠豐富智慧酒店的營(yíng)銷方式，提升智慧酒店發(fā)展的針對(duì)性和全面性，進(jìn)而提升智慧酒店的市場(chǎng)影響力。第二，在大數(shù)據(jù)的影響下，智慧酒店發(fā)展開(kāi)始更加注重對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣和優(yōu)化，通過(guò)和旅游網(wǎng)站的合作，在旅游網(wǎng)站上注冊(cè)相關(guān)信息，從而吸引人們對(duì)酒店的關(guān)注，并加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)酒店地理位置、價(jià)格、服務(wù)方向等信息的了解。但是透過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)酒店的提前了解可能會(huì)因?yàn)榫频旮甙旱膬r(jià)格讓消費(fèi)者望而卻步。另外，大數(shù)據(jù)也加強(qiáng)了同類酒店對(duì)彼此發(fā)展戰(zhàn)略的了解，容易出現(xiàn)信息集群的現(xiàn)象，酒店想要獲得自己的競(jìng)爭(zhēng)力將會(huì)變得困難。第三，大數(shù)據(jù)對(duì)智慧酒店發(fā)展服務(wù)提供的幫助。比如NFC技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展就為智慧酒店智能服務(wù)發(fā)展提供媒介平臺(tái)的支持。

四、大數(shù)據(jù)在智慧酒店管理中的應(yīng)用存在的問(wèn)題

第一，酒店管理對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)不全面。受社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展影響，酒店行業(yè)在不同發(fā)展階段都會(huì)遇到不同的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，酒店管理?yè)碛辛诵畔⒐芾砥脚_(tái)的支持，一方面能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更多具有前瞻性的酒店信息，另一方面能夠加強(qiáng)酒店對(duì)消費(fèi)者需求的了解。但是現(xiàn)階段，酒店在消費(fèi)者信息收集整理上存在一些問(wèn)題，表現(xiàn)在收集的客戶信息有效性較差，同時(shí)也缺乏對(duì)消費(fèi)者信息的全面印證。第二，酒店發(fā)展對(duì)信息數(shù)據(jù)的應(yīng)用程度較低。一些酒店對(duì)數(shù)據(jù)信息的應(yīng)用集中在酒店內(nèi)部營(yíng)銷管理報(bào)表和酒店盈利預(yù)算管理，沒(méi)有將數(shù)據(jù)信息應(yīng)用到酒店的市場(chǎng)開(kāi)拓和市場(chǎng)前景分析。第三，酒店的基本服務(wù)配套設(shè)施不全面。酒店服務(wù)不僅要體現(xiàn)在餐飲方面，而且還需要體現(xiàn)在對(duì)客房的精心設(shè)計(jì)。智慧酒店的發(fā)展在對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)信息分析處理的同時(shí)，還需要實(shí)現(xiàn)酒店服務(wù)的智能化發(fā)展，在為消費(fèi)者提供服務(wù)的同時(shí)要能夠充分考慮和保護(hù)消費(fèi)者的隱私。同時(shí)，酒店的服務(wù)管理要充分考慮到消費(fèi)者的個(gè)性化需求，為消費(fèi)者提供更加舒適的酒店服務(wù)。

五、大數(shù)據(jù)在智慧酒店管理中的應(yīng)用對(duì)策

第一，酒店行業(yè)管理者需要提高認(rèn)識(shí)，智慧客房作為收集消費(fèi)者信息的重要長(zhǎng)遠(yuǎn)，只有實(shí)現(xiàn)客房智慧化發(fā)展才能提升信息收集的真實(shí)有效。為此，酒店行業(yè)管理者需要加強(qiáng)對(duì)智慧客房的建設(shè)。同時(shí)，智慧酒店的發(fā)展建設(shè)不是獨(dú)立的，在發(fā)展的過(guò)程中需要得到線下數(shù)據(jù)和線上數(shù)據(jù)的支持，通過(guò)線上、線下的支持進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)酒店發(fā)展內(nèi)部信息的共享和綜合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)智慧旅游和智慧酒店的發(fā)展對(duì)接。第二，酒店研究機(jī)構(gòu)需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)酒店信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。通過(guò)對(duì)在線旅游平臺(tái)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，加快建立一個(gè)獨(dú)立的信息收集和管理平臺(tái)，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)信息的收集和管理來(lái)進(jìn)一步完善客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)。第三，旅游管理部門需要出臺(tái)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的操作規(guī)范，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)智慧酒店發(fā)展的規(guī)劃管理，在城市發(fā)展中打造智慧城市、智慧旅游、智慧酒店等發(fā)展為一體的數(shù)據(jù)信息體系。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)為酒店行業(yè)發(fā)展帶來(lái)了更多的機(jī)遇，促進(jìn)了智慧酒店的發(fā)展建設(shè)，但是也為酒店的發(fā)展建設(shè)提出了更高的要求。大數(shù)據(jù)在酒店管理中的應(yīng)用一方面能夠改善現(xiàn)有的酒店管理情況，創(chuàng)新酒店管理新模式，另一方面也會(huì)滋生一些管理問(wèn)題。為此，在實(shí)際應(yīng)用中，需要相關(guān)人員辯證分析大數(shù)據(jù)對(duì)酒店行業(yè)發(fā)展的影響，有效更好的發(fā)揮出大數(shù)據(jù)在酒店發(fā)展中的重要作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉佳慧.大數(shù)據(jù)與智慧酒店管理[J].西部皮革，2016，

（24）：125.

[2]袁帥.大數(shù)據(jù)時(shí)代高等教育智慧管理淺談[J].科教導(dǎo)刊

（中旬刊），2016，（07）：1-2.

[3]黃潔.大數(shù)據(jù)與智慧酒店管理的研究[A].《決策與信息》雜

志社、北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院.“決策論壇――管理科學(xué)與

工程研究學(xué)術(shù)研討會(huì)”論文集（下）[C].《決策與信息》雜志

社、北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院：，2016：2.

第2篇：酒店管理前景分析范文

[關(guān)鍵詞]　經(jīng)濟(jì)型酒店；現(xiàn)狀；對(duì)策分析

經(jīng)濟(jì)型酒店概念產(chǎn)生于上世紀(jì)80年代的美國(guó)，之后經(jīng)濟(jì)型酒店迅速在歐洲和世界其他國(guó)家和地區(qū)發(fā)展起來(lái)。而我國(guó)的經(jīng)濟(jì)型酒店是以1996年上海錦江集團(tuán)規(guī)劃經(jīng)濟(jì)酒店為開(kāi)始，以1997年錦江之星在上海的開(kāi)業(yè)為起步發(fā)展。近年來(lái)，特別是次貸危機(jī)以來(lái)的經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)期，經(jīng)濟(jì)型酒店卻表現(xiàn)出良好的業(yè)績(jī)，在酒店行業(yè)中快速回暖。如家公布的今年第二季度財(cái)報(bào)顯示，營(yíng)業(yè)收入比去年同期增長(zhǎng)了43.3％，達(dá)到6.4億元，凈利潤(rùn)超1億元。漢庭酒店則強(qiáng)力宣布，2010年計(jì)劃新開(kāi)酒店300家，這個(gè)數(shù)字是其在過(guò)去3年里新增酒店數(shù)的總和。這讓經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)受到了廣泛關(guān)注。但是相對(duì)于發(fā)展成熟的高檔酒店經(jīng)濟(jì)型酒店面臨著更多的發(fā)展問(wèn)題，有其特殊性，本文旨在通過(guò)對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店現(xiàn)狀和前景分析，提出具體建議和措施，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展提供。

一、經(jīng)濟(jì)型酒店的含義

目前，學(xué)術(shù)界對(duì)于經(jīng)濟(jì)型酒店還沒(méi)有形成一個(gè)公認(rèn)的定義，國(guó)內(nèi)的專家如季哲文、劉德謙等學(xué)者均有見(jiàn)解，本文在總結(jié)專家意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，同時(shí)參閱資料，歸納經(jīng)濟(jì)型酒店的定義是以客房為核心產(chǎn)品，價(jià)格低廉，能夠適合普通大眾消費(fèi)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，性價(jià)比較高的一種新的酒店業(yè)態(tài)。

二、經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

(一)經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)的發(fā)展，我國(guó)酒店業(yè)獲得了迅速發(fā)展，截至2008年末，全國(guó)共有星級(jí)飯店14099家，五星級(jí)飯店432家，四星級(jí)飯店1821家，三星級(jí)飯店5721家。而截止到2007年底，中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店開(kāi)業(yè)店數(shù)已達(dá)到1689家。

(二)經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展存在問(wèn)題

經(jīng)濟(jì)型酒店在我國(guó)作為新興的酒店業(yè)態(tài)，顯示出極強(qiáng)的發(fā)展前景，但是目前國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店標(biāo)準(zhǔn)化較低，缺乏有效的行業(yè)指導(dǎo)。旅游管理相關(guān)部門應(yīng)積極關(guān)注經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展，加以政策引導(dǎo)，以壯大我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店品牌，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)型酒店整體水平的提高。

1.政府宏觀調(diào)控力度不足

在現(xiàn)行政府宏觀調(diào)控中，缺乏經(jīng)濟(jì)型酒店的國(guó)家行業(yè)發(fā)展政策、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和基本服務(wù)規(guī)范，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)型酒店缺乏政府監(jiān)管，相當(dāng)數(shù)量的經(jīng)濟(jì)型酒店單純追求利潤(rùn)，忽視顧客需求和服務(wù)細(xì)節(jié)。

旅游飯店星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)并不涵蓋經(jīng)濟(jì)型酒店，這導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)型酒店規(guī)范化程度不高。從1998年開(kāi)始實(shí)行的酒店星級(jí)制度以來(lái)，目前使用的是《旅游飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》(中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，GB/T14308)和《旅游飯店星級(jí)訪查規(guī)范》，星級(jí)制度是旅游星級(jí)酒店的管理規(guī)章行業(yè)規(guī)范，但是對(duì)于星級(jí)飯店之外的經(jīng)濟(jì)型酒店來(lái)說(shuō)，其管理屬于工商業(yè)行業(yè)管理的范圍，工商行政管理部門沒(méi)有專業(yè)的旅游管理能力去管理經(jīng)濟(jì)型酒店。就整個(gè)經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)來(lái)說(shuō)，缺乏有效的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有效管理呈現(xiàn)空白狀態(tài)。

2.同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，差異化不明顯

經(jīng)濟(jì)型酒店在物業(yè)上多選擇以租賃和改造舊有樓房等運(yùn)營(yíng)模式，將現(xiàn)有爛尾樓物業(yè)或居民樓直接改造成經(jīng)濟(jì)型酒店，這種模式易被大部分經(jīng)濟(jì)型酒店所采用。但是這樣的模式過(guò)于單一，容易被復(fù)制，極易形成經(jīng)濟(jì)型酒店間同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)。另外，我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店各個(gè)品牌之間盡管有所差距，但其提供的具體服務(wù)都是大同小異的，都是通過(guò)控制成本，去除華而不實(shí)的大堂、娛樂(lè)休閑、餐飲等豪華配套設(shè)施以及配套人員，以優(yōu)惠的價(jià)格來(lái)吸引對(duì)價(jià)格較為敏感的人群，這其中存在著嚴(yán)同質(zhì)化現(xiàn)象。

目前包括錦江之星、如家酒店連鎖、莫泰168、中州快捷等規(guī)模較大的經(jīng)濟(jì)型酒店品牌其無(wú)論是在產(chǎn)品促銷方面還是品牌宣傳方面，就連網(wǎng)站的風(fēng)格都十分雷同。

3.規(guī)模擴(kuò)張過(guò)快，人才儲(chǔ)備不足

2007年3月中旬發(fā)生的“如家酒店管理人員集體加盟格林豪泰”事件，充分暴露出經(jīng)濟(jì)型酒店在發(fā)展中才稀缺的問(wèn)題。在經(jīng)濟(jì)型酒店大規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí)，人才匱乏成為經(jīng)濟(jì)型酒店不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。快速擴(kuò)張必然在一定程度上加大了對(duì)人才的需求，而傳統(tǒng)星級(jí)酒店的從業(yè)人員，很難適應(yīng)經(jīng)濟(jì)型酒店復(fù)合型工作要求。國(guó)外的經(jīng)濟(jì)型酒店的員工要求是一人多職，一人多崗，以節(jié)約人力成本，經(jīng)濟(jì)型酒店客房與服務(wù)人員配備比是1：0.3。這對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店從業(yè)人員的綜合素質(zhì)提出了較高要求。

4.酒店直銷網(wǎng)絡(luò)管理不足，過(guò)度依賴攜程等中介機(jī)構(gòu)

經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面，與攜程網(wǎng)等中介機(jī)構(gòu)合作，交納一定比例的抽擁，以此來(lái)彌補(bǔ)銷售渠道的不暢，促進(jìn)客房的銷售。但是隨著份額的不斷增長(zhǎng)，抽傭的比例也在不斷的提高，例如攜程平均一間房一個(gè)晚上抽取70元傭金，這對(duì)于平均客房定價(jià)只有150到250元的經(jīng)濟(jì)型酒店來(lái)說(shuō)是高額的支出。此外，經(jīng)濟(jì)型酒店在直銷網(wǎng)絡(luò)管理上推廣力度不夠，導(dǎo)致會(huì)員稀少，無(wú)法滿足酒店的客源需要。

5.經(jīng)濟(jì)型酒店盲目擴(kuò)張已出現(xiàn)泡沫

自2005年開(kāi)始，我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店連續(xù)3年幾乎以翻番的速度呈井噴式增長(zhǎng)，商務(wù)部與中國(guó)飯店協(xié)會(huì)聯(lián)合開(kāi)展的全國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店企業(yè)調(diào)查報(bào)告顯示：經(jīng)濟(jì)型酒店排名前3強(qiáng)的錦江之星、如家快捷、莫泰168等國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店品牌近3年來(lái)的平均增長(zhǎng)速度達(dá)到90%左右。

就經(jīng)濟(jì)型酒店開(kāi)店速度來(lái)講，我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店開(kāi)店速度是美國(guó)的10倍，這大大超過(guò)了市場(chǎng)需求。上海錦江之星經(jīng)濟(jì)型酒店數(shù)量已發(fā)展到80家左右的規(guī)模，并計(jì)劃在未來(lái)3-5年內(nèi)在全國(guó)開(kāi)店200家，最終達(dá)到1000家；7天連鎖酒店集團(tuán)在2005年底只有6家，到2006年10月時(shí)開(kāi)業(yè)酒店達(dá)18家，預(yù)計(jì)至2006年底開(kāi)業(yè)的分店數(shù)將達(dá)到40家；“速8”單單是9月份一個(gè)月就新開(kāi)業(yè)6家酒店。

三、我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展對(duì)策

(一)建立宏觀調(diào)控機(jī)制，加快行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定

政府相關(guān)旅游管理部門應(yīng)積極建立和完善經(jīng)濟(jì)型酒店管理制度，從宏觀上引導(dǎo)和控制不同檔次酒店的發(fā)展。及時(shí)發(fā)送酒店檔次、規(guī)模等方面數(shù)據(jù)，以使投資者對(duì)行業(yè)和政府態(tài)度有明確了解。

政府的相關(guān)部門應(yīng)積極組織力量盡快出臺(tái)《經(jīng)濟(jì)型飯店行業(yè)規(guī)范》，提高行業(yè)門檻，對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店公共空間設(shè)施、客房數(shù)、基本服務(wù)等進(jìn)行規(guī)范，以有利于整個(gè)經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)的健康發(fā)展。

(二)注重特色化、差異化發(fā)展

隨著住宿市場(chǎng)不斷發(fā)展和市場(chǎng)細(xì)分化，經(jīng)濟(jì)型酒店的特色服務(wù)日益多樣，可以根據(jù)經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)的具體情況，結(jié)合民俗風(fēng)情，發(fā)展具有特色服務(wù)的經(jīng)濟(jì)型酒店，差異化發(fā)展，例如華天在業(yè)內(nèi)首先推出的橙子雙間，蘋果單間、家庭房特色服務(wù)，專門開(kāi)發(fā)針對(duì)記者、營(yíng)銷人士、旅游愛(ài)好者的主題服務(wù)店；7天連鎖酒店構(gòu)建的特色會(huì)員體系的建立。

(三)采取有效營(yíng)銷策略，提高經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展質(zhì)量

不斷完善經(jīng)濟(jì)型酒店預(yù)訂系統(tǒng)，建構(gòu)經(jīng)濟(jì)型酒店直銷網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)開(kāi)展多種合作途徑，減少對(duì)中介機(jī)構(gòu)的依賴。例如，上海莫泰酒店集團(tuán)和同程網(wǎng)推出的“點(diǎn)評(píng)獎(jiǎng)金”的模式，給用戶提供更實(shí)惠的預(yù)訂網(wǎng)站。經(jīng)濟(jì)型酒店可以以送卡、送會(huì)員的形式發(fā)展線下會(huì)員，以不斷擴(kuò)大酒店的客源市場(chǎng)。

(四)加大人才培養(yǎng)力度，推動(dòng)校企聯(lián)合

經(jīng)濟(jì)型酒店的人員配置非常精簡(jiǎn)，要求員工一人多崗，一人多專。但是，從目前的經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)來(lái)看，經(jīng)濟(jì)型酒店人才匱乏。面對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店快速發(fā)展，須盡早彌補(bǔ)人力資源短板。一方面可以學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、培養(yǎng)自己的專業(yè)人才，以盡快實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)型酒店經(jīng)營(yíng)專業(yè)化。另一方面，目前高校的經(jīng)濟(jì)型酒店人才培養(yǎng)剛剛起步，教學(xué)方案、理論研究和師資方面還亟待完善?？梢酝ㄟ^(guò)完善管理培訓(xùn)生人才培養(yǎng)機(jī)制，儲(chǔ)備新生力量，推動(dòng)校企聯(lián)合，有針對(duì)性的開(kāi)展經(jīng)濟(jì)型酒店人才的培養(yǎng)。

[參　考　文　獻(xiàn)]

[1]中國(guó)社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心課題組.2007年中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展綠皮書(shū)(上)[N].中國(guó)旅游報(bào)，2007

經(jīng)濟(jì)型酒店何以快速回暖[EB/OL].中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)，2009-10-09

第3篇：酒店管理前景分析范文

關(guān)鍵詞：旅游交通系統(tǒng)、核心層、邊緣層、西寧市

中圖分類號(hào)：C93文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

作為旅游業(yè)發(fā)展必不可少的先決條件和依附基礎(chǔ)，旅游交通的發(fā)展?fàn)顩r對(duì)旅游目的地的持續(xù)發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響?，F(xiàn)代旅游業(yè)的規(guī)模發(fā)展離不開(kāi)旅游交通的發(fā)展，西寧是一個(gè)有著 2100 多年悠久歷史的高原古城，是古“絲綢之路”南路和“唐蕃古道”的必經(jīng)之地，自古以來(lái)就是西北交通要沖和軍事重鎮(zhèn)，素有“海藏咽喉”之稱。青藏鐵路建成通車使西寧成為青藏高原鐵路中心樞紐。隨著下一步蘭新鐵路第二雙線工程的實(shí)施，西寧交通樞紐的區(qū)位優(yōu)勢(shì)將進(jìn)一步顯現(xiàn)。西寧市旅游交通的發(fā)展將促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、區(qū)域開(kāi)發(fā)開(kāi)放，同時(shí)，也將進(jìn)一步促進(jìn)整個(gè)青藏高原旅游業(yè)的發(fā)展。旅游交通系統(tǒng)是旅游與交通的融洽組合，包含交通線路、交通工具和交通設(shè)施以及線路上的設(shè)施服務(wù)、文化氛圍和景觀風(fēng)貌。旅游交通服務(wù)體系包括核心層和邊緣層兩個(gè)方面，核心層分為交通線路、交通工具與交通設(shè)施，邊緣層分為服務(wù)安排、景觀風(fēng)貌與文化氛圍。

1.西寧市旅游交通服務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)狀

1.1核心層交通服務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)狀

1.1.1交通線路現(xiàn)狀

旅游線路是旅游產(chǎn)品重要的組成部分,是旅游資源在線性軌跡上的投射,旅游線路作為旅游產(chǎn)品在時(shí)間上從旅游者接受旅游經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)開(kāi)始,到圓滿完成旅游活動(dòng),脫離旅游經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)為止，涵蓋了旅游業(yè)的六大要素。目前，西寧市四區(qū)三縣在旅游線路設(shè)計(jì)方面有區(qū)域協(xié)作旅游線路和區(qū)內(nèi)旅游線路，區(qū)域協(xié)作旅游線路包括絲綢之路――夢(mèng)幻天海旅游線、青藏鐵路旅游線與川青生態(tài)科考旅游線，區(qū)內(nèi)旅游線路包括環(huán)青海湖旅游線、塔爾寺――互助旅游線與門源――祁連旅游線。

1.1.2交通工具現(xiàn)狀

西寧市現(xiàn)有交通工具基本滿足出行需求。西寧市地處青藏高原東部，狹小的湟水河穿城而過(guò)，這種地形地貌決定了它很難發(fā)展地鐵、輪船等交通，因此，西寧市目前已經(jīng)具備的用以聯(lián)系外省市的旅游交通工具主要有飛機(jī)、火車和汽車；用以聯(lián)系市區(qū)到各個(gè)景點(diǎn)的旅游交通工具主要有旅游專線公交、旅行社提供的旅游巴士和城市公共的公交這三種形式。

1.1.3交通設(shè)施現(xiàn)狀

旅游交通設(shè)施是出行安全的重要保障，旅行交通安全的順暢，離不開(kāi)完善的交通設(shè)施，西寧市區(qū)在交通繁忙處多處建有地下通道和天橋，交通要道設(shè)有隔離帶、車站、高架道路、通信信號(hào)等設(shè)施，基本滿足當(dāng)?shù)厥忻窈屯鈦?lái)游客的出行需求。

1.2 邊緣層交通服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀

1.2.1服務(wù)安排現(xiàn)狀

在服務(wù)安排方面，西寧市交通局、西寧市旅游局、西寧市公安交通管理等多個(gè)旅游交通相關(guān)政府部門的官網(wǎng)設(shè)置較合理，設(shè)置了信息公開(kāi)、政策法規(guī)、專題專欄以及投訴渠道等多個(gè)網(wǎng)絡(luò)板塊，方便游客查詢各種交通方面的信息，及時(shí)反映在西寧旅游過(guò)程中所遇到的各種問(wèn)題。此外，百度、360、谷歌等各類搜索引擎提供了詳細(xì)精確的地圖，極大地方便了外來(lái)游客來(lái)西寧旅游。

1.2.2景觀風(fēng)貌現(xiàn)狀

獨(dú)特的景觀風(fēng)貌一直是來(lái)青游客的首選原因， 因地處青藏高原與黃土高原的交界處，使得西寧不僅具有源遠(yuǎn)流長(zhǎng)河湟文化而且形成別具一格的高原特色山水城市，市內(nèi)多處景區(qū)是展示獨(dú)特高原風(fēng)貌的極佳事例，有以恢復(fù)西寧古八景之一“石峽清風(fēng)”風(fēng)貌主題而建設(shè)的石峽清風(fēng)景區(qū)， 還有高原文化與歷史文化高度濃縮的青海省博物館等等。

1.2.3文化氛圍現(xiàn)狀

市區(qū)文化氛圍較濃厚，文化氛圍是展現(xiàn)城市文明的窗口，西寧市注重中國(guó)傳統(tǒng)文化的發(fā)展，在很多道路的隔離墻上都會(huì)張貼一些中華傳統(tǒng)美德故事的圖文，很讓人啟發(fā)。另一方面，在市內(nèi)居民聚集處，設(shè)有流動(dòng)圖書(shū)車，方便本地居民閱讀，營(yíng)造了市內(nèi)讀書(shū)氛圍。

2．西寧市旅游交通服務(wù)系統(tǒng)存在問(wèn)題

2.1核心層交通服務(wù)系統(tǒng)存在問(wèn)題

2.1.1交通線路不通暢

顯而易見(jiàn)，西寧市旅游線路設(shè)計(jì)存在線路設(shè)計(jì)考慮不全面，線路設(shè)計(jì)不合理，線路類型不符合市場(chǎng)需求，線路設(shè)計(jì)更新緩慢和線路設(shè)計(jì)研究人員較少等問(wèn)題，旅游線路設(shè)計(jì)是結(jié)合現(xiàn)有旅游資源的分布以及整個(gè)區(qū)域旅游發(fā)展的整體布局,采用科學(xué)的方法,使旅游者以最合理的游線獲得最豐富的旅游經(jīng)歷，所以我們需要遵循科學(xué)的原則以便制定出合理的旅游線路。

2.1.2交通工具“硬件”落后，“軟件”服務(wù)不規(guī)范

西寧交通工具的“硬件”相對(duì)落后，“軟件”服務(wù)不規(guī)范。一方面西寧交通工具的種類少，人們選擇旅行方式很受限制，長(zhǎng)途汽車普及率不高，來(lái)西寧旅游的人多集中在火車這一交通工具上。除此之外，火車的類別少，僅有特快和快速列車，無(wú)法提供給游客更為舒適的旅途。機(jī)場(chǎng)航班未開(kāi)通國(guó)際航班，這限制了來(lái)西寧旅游的外國(guó)游客數(shù)量。另一方面，軟件服務(wù)不規(guī)范，司乘服務(wù)人員素質(zhì)參差不齊。

2.1.3交通設(shè)施不完善

西寧市在實(shí)際交通中，存在嚴(yán)重堵車、人與車同行、車與人搶道、紅綠燈設(shè)置不合理和紅綠燈時(shí)間不一致等現(xiàn)象，反映了西寧市城市交通基礎(chǔ)設(shè)施落后；機(jī)動(dòng)車增長(zhǎng)過(guò)快導(dǎo)致的道容量不足；路網(wǎng)不合理，交通管理水平低下；公共交通不完善，出行受阻；城市公眾交通意識(shí)有待提高等系列問(wèn)題。

2.2邊緣層交通服務(wù)系統(tǒng)存在問(wèn)題

邊緣層的服務(wù)安排問(wèn)題也比較突出，存在服務(wù)安排不到位、景觀風(fēng)貌無(wú)特色和文化氛圍不濃厚等問(wèn)題。各大政務(wù)網(wǎng)站更新不及時(shí)，不但不能為外來(lái)游客提供及時(shí)的旅游信息，而且游客反饋的問(wèn)題并不能得到及時(shí)滿意的答復(fù)與解決。即使是景觀風(fēng)貌也存在特色不明顯，高原文化淡薄的現(xiàn)象，為此應(yīng)加強(qiáng)地方特色專題文化建設(shè)，營(yíng)造民族文化氛圍發(fā)展多元文化，體現(xiàn)各少數(shù)民族的文化特色。作為高原門戶城市，西寧將其特有的多民族與多宗教文化沒(méi)有很好的展現(xiàn)， 西寧市民族特色不明顯，沒(méi)有使游客踏足此地，就有濃濃的民族風(fēng)情以及宗教特色的感受。

3．西寧市旅游交通服務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化配設(shè)

3.1核心層交通服務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化配置

3.1.1優(yōu)化交通線路

科學(xué)的原則是旅游線路設(shè)計(jì)中遵循的規(guī)范,制定出合理的旅游線路，我們需要遵循旅游市場(chǎng)需求導(dǎo)向原則、遵循旅游者心理活動(dòng)原則、主題突出原則、最大效益原則與組合多樣化原則。只有以市場(chǎng)為需求導(dǎo)向的旅游線路才能更好地吸引游客的目光，與此同時(shí)適量考慮游客的心理，是游客光臨景區(qū)的要素；不同主題自然資源的合理組合是吸引游客的另一重要因素，當(dāng)然，要兼具社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。

3.1.2加強(qiáng)交通工具“軟硬件” 服務(wù)

有關(guān)交通工具種類少的問(wèn)題，應(yīng)該加強(qiáng)和周邊省市的合作，開(kāi)發(fā)建設(shè)新的線路和引進(jìn)新的交通工具；針對(duì)淡旺季運(yùn)載量的不同，加強(qiáng)交通管制的同時(shí)，還應(yīng)合理規(guī)劃線路及安排運(yùn)載車輛的數(shù)目；針對(duì)車體硬件老舊和不足的問(wèn)題，應(yīng)該加強(qiáng)車的更新?lián)Q代和保養(yǎng)。

3.1.3合理配置交通設(shè)施

針對(duì)交通設(shè)施發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，擬提出以下解決策略：通過(guò)宣講公共交通安全的重要性，強(qiáng)化市民公共交通意識(shí)；檢修城市基礎(chǔ)設(shè)施，廣泛征集市民意見(jiàn)和建議；培訓(xùn)現(xiàn)有交通管理人員素質(zhì)，提高人員錄入門檻，增強(qiáng)交通管理人員素質(zhì)；合理規(guī)劃城市交通路網(wǎng)，完善城市交通路網(wǎng)設(shè)置。

3.2 邊緣層交通服務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化配置

為優(yōu)化服務(wù)安排，相關(guān)部門應(yīng)加大對(duì)交通官網(wǎng)的管理，及時(shí)更新消息，科學(xué)合理地設(shè)計(jì)各大板塊，讓游客獲取更多的信息。為使高原特有的景觀風(fēng)貌得以好的宣傳與開(kāi)發(fā)，需加強(qiáng)地方特色專題文化建設(shè)，營(yíng)造民族文化氛圍發(fā)展多元文化，體現(xiàn)各少數(shù)民族的文化特色，更好地為旅游交通服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]黃柯、祝建軍、蒲素.我國(guó)旅游交通發(fā)展現(xiàn)狀及研究評(píng)述[J].人文地理,2007(2).

[2]趙中華，賈志宏，張蕾.國(guó)內(nèi)旅游交通旅游研究十年綜述[J].桂林旅游高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào),2005(4).

[3] 陳薇，蒲素，杜偉.國(guó)內(nèi)外旅游交通研究綜述及比較[J].消費(fèi)導(dǎo)刊,2009(7).

[4]金旭.蘇州市城市交通可持續(xù)發(fā)展研究[D].重慶：重慶交通大學(xué),2013(6).

[5]黃琳，金海龍，包瑞.新疆旅游交通現(xiàn)狀及發(fā)展研究[J].邊疆經(jīng)濟(jì)與文化,2008(3).

[6]吳剛.旅游交通研究現(xiàn)狀、趨勢(shì)及其啟示[J].四川師范大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2009(11).

[7]翁莉.旅游交通系統(tǒng)的優(yōu)化體驗(yàn)配置[D].上海：華東師范大學(xué),2006（4）.

[8]于行行.旅游交通發(fā)展存在的問(wèn)題及其前景分析[J].山東交通學(xué)院學(xué)報(bào)，2005(8).

基金資助：青海大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院2014年大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐重點(diǎn)項(xiàng)目基金資助，項(xiàng)目類別“自我錘煉”，團(tuán)隊(duì)名稱“T.O.P.”，項(xiàng)目名稱：《西寧市旅游交通管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀調(diào)查》。

作者簡(jiǎn)介：

劉亞茸：1991.2，女，青海大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院12級(jí)酒店管理班學(xué)生，本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

黃曉春：1992.9，男，青海大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院12級(jí)酒店管理班學(xué)生，本項(xiàng)目主要成員。

何蕊：1994.3，女，青海大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院12級(jí)酒店管理班學(xué)生，本項(xiàng)目主要成員。

第4篇：酒店管理前景分析范文

[關(guān)鍵詞]高等職業(yè)教育；網(wǎng)絡(luò)資源；學(xué)科導(dǎo)航

1 內(nèi)涵分析

網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)，也稱“學(xué)科導(dǎo)航庫(kù)”。是以學(xué)科為單元對(duì)Internet上的相關(guān)學(xué)術(shù)資源進(jìn)行搜集、分類、描述、組織和序化，并對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)要的內(nèi)容揭示，建立分類式資源組織體系、動(dòng)態(tài)鏈接、學(xué)科資源數(shù)據(jù)庫(kù)和檢索平臺(tái)，于網(wǎng)上，為用戶提供網(wǎng)絡(luò)學(xué)科信息資源導(dǎo)引和檢索線索的導(dǎo)航系統(tǒng)[1]。

網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)科導(dǎo)航庫(kù)實(shí)際上是一個(gè)虛擬的信息資源庫(kù)，從物理上講它并不存儲(chǔ)實(shí)際的信息資源，而是按學(xué)科或主題網(wǎng)址進(jìn)行訪問(wèn)，從而快速、準(zhǔn)確地獲取所需的學(xué)科信息，既省時(shí)又省力，還節(jié)約上網(wǎng)費(fèi)用。與其他網(wǎng)上導(dǎo)航工具相比，具有專業(yè)性、易用性、準(zhǔn)確性、時(shí)效性和經(jīng)濟(jì)性的優(yōu)點(diǎn)。正是基于這種思想，部分圖書(shū)館以及科研院所啟動(dòng)了“重點(diǎn)學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航庫(kù)”的項(xiàng)目，目的是將與單位重點(diǎn)學(xué)科相關(guān)的優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)資源予以整合，讓學(xué)科特別是重點(diǎn)學(xué)科領(lǐng)域的師生快速地了解本學(xué)科領(lǐng)域前沿的研究動(dòng)向、發(fā)展趨勢(shì)和國(guó)際動(dòng)態(tài)，節(jié)省其搜索網(wǎng)站的時(shí)間和信息資源的查找。

2 必要性分析

目前已建成的導(dǎo)航系統(tǒng)一般都是針對(duì)普通本科院校重點(diǎn)學(xué)科的導(dǎo)航服務(wù)，是一種研究層次的信息服務(wù)，而在高職教育領(lǐng)域?qū)I(yè)教學(xué)、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)方面卻沒(méi)有針對(duì)性和集成性很強(qiáng)的導(dǎo)航系統(tǒng)。根據(jù)2008年對(duì)湖南省64所高職院校圖書(shū)館的調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)還是空白。

高職院校辦學(xué)模式多元化、教學(xué)過(guò)程實(shí)踐性強(qiáng)，在教材、教學(xué)方法、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等方面都與本科院校有著很大的區(qū)別。如果建立包括重點(diǎn)專業(yè)、精品課程、招生就業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)決策等信息的導(dǎo)航系統(tǒng)，并具有分類瀏覽、多檢索入口、實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)查詢、動(dòng)態(tài)鏈接等多項(xiàng)功能，將會(huì)對(duì)高職院校的教學(xué)和科研工作帶來(lái)極大的幫助。不僅能促進(jìn)高等職業(yè)教育學(xué)科的發(fā)展，更能為教師提供豐富的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法服務(wù)，同時(shí)也可以滿足高職院校學(xué)生對(duì)豐富的網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)習(xí)需求。

2.1 對(duì)學(xué)院發(fā)展和專業(yè)學(xué)科建設(shè)意義重大

2.1.1 為學(xué)院決策部門提供信息渠道和競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)分析。高職院校的發(fā)展離不開(kāi)外界的信息支持，如國(guó)家政策、兄弟院校發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及發(fā)展思路、市場(chǎng)變化及需求、國(guó)外同類院校的發(fā)展模式及經(jīng)驗(yàn)等等。若能及時(shí)掌握這些前沿信息并組織分析，不僅可使學(xué)院的發(fā)展少走彎路，對(duì)學(xué)院的專業(yè)建設(shè)也將起到積極的推動(dòng)作用。如山東師范大學(xué)通過(guò)為學(xué)校管理部門查找各種相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策，進(jìn)行課題研究等，通過(guò)具體的工作讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館的重要作用。華北煤炭醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館，每月出版一期簡(jiǎn)報(bào)，介紹各類熱門書(shū)籍和各學(xué)科的學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)工作提供參考[2]。慢慢地贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任，并逐漸引導(dǎo)其成為圖書(shū)館的熱心用戶。以讀者的角度來(lái)理解圖書(shū)館的建設(shè)，必然有更顯著的效果。

2.1.2 為重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)與發(fā)展提供前沿信息。網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)所提供的信息具體體現(xiàn)在學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)、政策動(dòng)向、就業(yè)情況、科研立項(xiàng)以及與本院專業(yè)相關(guān)的專業(yè)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用等方面信息，使其具有先進(jìn)性、前沿性。高職院校的專業(yè)建設(shè)必須緊跟市場(chǎng)需求，走在行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的前列，特別是服務(wù)行業(yè)及第三產(chǎn)業(yè)。學(xué)科動(dòng)態(tài)與專業(yè)建設(shè)的發(fā)展是否適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，是否與學(xué)院發(fā)展與建設(shè)相吻合，將決定著學(xué)院的整個(gè)發(fā)展。

2.1.3 為學(xué)生提供成系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)渠道。不少學(xué)生特別是新生在對(duì)待專業(yè)學(xué)習(xí)方面缺乏系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中往往不知道該選擇什么樣的書(shū)籍來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)和閱讀。網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)，以WEB方式進(jìn)行專業(yè)圖書(shū)推送，并聯(lián)合專業(yè)教師或?qū)W科帶頭人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)解答，開(kāi)放12小時(shí)的QQ現(xiàn)場(chǎng)，幫助學(xué)生及時(shí)解答學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)中所遇到的問(wèn)題。

2.2 服務(wù)定位分析

2.2.1 以專業(yè)建設(shè)為中心，逐步形成館藏特色。高職院校圖書(shū)館由于發(fā)展的歷史時(shí)間短、資料積累少、經(jīng)費(fèi)有限，很多院校館藏質(zhì)量不高。特別是新專業(yè)，館藏資源十分稀少。如我院近兩年成立的空中乘務(wù)、涉外旅游、物流管理、會(huì)展服務(wù)與策劃等專業(yè)，雖然不斷地加大對(duì)此方面書(shū)刊經(jīng)費(fèi)的投入，但因采購(gòu)量非常有限，根本滿足不了學(xué)生的閱讀需求。網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)的建立將能夠很好地解決這一問(wèn)題。首先，可確立圍繞重點(diǎn)學(xué)科進(jìn)行館藏建設(shè)的思路，一切為了學(xué)院建設(shè)及專業(yè)建設(shè)的需要，目的明確，合理使用有限的經(jīng)費(fèi)；其次可圍繞著重點(diǎn)學(xué)科進(jìn)行中長(zhǎng)期館藏建設(shè)規(guī)劃，形成館藏特色。

2.2.2 以人才培養(yǎng)為基點(diǎn)，優(yōu)化館員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。在大多數(shù)高職院校讀者的心目中，圖書(shū)館的工作僅限于圖書(shū)的借還等內(nèi)容，不少圖書(shū)館花費(fèi)很多資金購(gòu)買的數(shù)據(jù)庫(kù)沒(méi)有得到更充分地利用。如對(duì)“CNKI”等數(shù)據(jù)庫(kù)在高職院校圖書(shū)館中的訪問(wèn)和使用，讀者群中絕大部分為教職工，尤其以年輕教師為主。此類問(wèn)題的產(chǎn)生與圖書(shū)館服務(wù)模式變化有一定的關(guān)系。服務(wù)模式的改變離不開(kāi)館員結(jié)構(gòu)的變化，圖書(shū)館需要的不僅僅只知道借還且基本上不需要任何專業(yè)技術(shù)要求的職工，也不僅僅是幾個(gè)具有圖書(shū)館專業(yè)職稱的職工，還需要有足夠的技術(shù)支持、學(xué)院各專業(yè)的支持。因此，要想從根本上改變圖書(shū)館在學(xué)院職工心目中的形象，必須圍繞為學(xué)科專業(yè)建設(shè)服務(wù)優(yōu)化館員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。

2.3 發(fā)展前景分析

2.3.1 變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。理論上講，圖書(shū)館是高校的三大支柱之一，但大多數(shù)高職院校圖書(shū)館并沒(méi)有得到其應(yīng)有的地位。通過(guò)建立重點(diǎn)專業(yè)學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)，不僅加強(qiáng)了對(duì)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)決策層的信息支持，對(duì)專業(yè)建設(shè)也提供了較全面的信息源，使圖書(shū)館以更快捷的方式直接服務(wù)于各位讀者，改變?cè)械谋粍?dòng)的服務(wù)模式，主動(dòng)出擊，主動(dòng)服務(wù)。

2.3.2 建立信息推送，提高圖書(shū)館利用率。就像產(chǎn)品的營(yíng)銷一樣，學(xué)院花了不少的經(jīng)費(fèi)用于數(shù)字化建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)，把這些東西及時(shí)有效地送到讀者手中，是新時(shí)期圖書(shū)館工作的基本要求。有針對(duì)性的、積極主動(dòng)的信息推送不僅能改變其原有的信息結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)讀者的信息意識(shí)和信息需求，從而提高圖書(shū)館的地位，更好地發(fā)揮圖書(shū)館的作用。

3 實(shí)施原則分析

3.1 建設(shè)原則

高職教育學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)遵循實(shí)用性原則、標(biāo)準(zhǔn)化原則。依據(jù)學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展，緊密結(jié)合專業(yè)建設(shè)和學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)的信息需求，是導(dǎo)航系統(tǒng)具有使用價(jià)值的前提。而規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)原則是數(shù)字資源共享的基礎(chǔ)。

3.2 內(nèi)容設(shè)置

3.2.1 職教領(lǐng)域：國(guó)內(nèi)外的高職教育相關(guān)網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站、研究機(jī)構(gòu)/中心、協(xié)會(huì)/學(xué)會(huì)、文獻(xiàn)信息機(jī)構(gòu)、省內(nèi)外高職院校等。

3.2.2 領(lǐng)導(dǎo)決策：可通過(guò)搜集、組織、整理、分析等環(huán)節(jié)提取信息，形成系統(tǒng)的書(shū)面報(bào)告，定期或隨時(shí)向?qū)W院提供具有前沿性、競(jìng)爭(zhēng)性的網(wǎng)絡(luò)信息。

3.2.3 學(xué)科動(dòng)態(tài)：重點(diǎn)學(xué)科專業(yè)信息(各重點(diǎn)學(xué)科的延伸與拓展，其專業(yè)關(guān)鍵詞由學(xué)院專家團(tuán)隊(duì)定期提供，以保證信息及時(shí)更新)。

3.2.4 在線咨詢：在線字典、詞典、百科全書(shū)、文摘與索引、統(tǒng)計(jì)資料等。

3.2.5 課題服務(wù)：課題申報(bào)和課題查新、相關(guān)專業(yè)中文核心期刊要目、論文收錄及引用檢索等。

3.2.6 教學(xué)資源：各種形式的教學(xué)資料和有特色的教學(xué)活動(dòng)，包括多媒體資源。高職高專教學(xué)改革信息、高等職業(yè)教育院校專業(yè)大全、國(guó)家級(jí)高職高專精品課程、高等職業(yè)教育院校名錄大全、高職高專教材書(shū)目等。

3.2.7 就業(yè)指導(dǎo)：為畢業(yè)生擇業(yè)提供各種人才市場(chǎng)和就業(yè)信息。

3.2.8 在線解答：通過(guò)導(dǎo)航中的BBS、QQ在線、博客或咨詢窗口讓更多的信息得到供與需的互動(dòng)。

3.2.9 其他：網(wǎng)站、服務(wù)、軟件下載等。

需要說(shuō)明的是，資源貧乏或信息冗余都是導(dǎo)航系統(tǒng)的失敗。高職教育學(xué)科導(dǎo)航的目的并非搜集所有信息資源，而是要從大量的網(wǎng)絡(luò)資源中精選出有價(jià)值，能夠滿足高職教育系統(tǒng)師生教學(xué)和學(xué)習(xí)需求的最優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)資源。導(dǎo)航系統(tǒng)在信息內(nèi)容上應(yīng)充分體現(xiàn)高職教育的培養(yǎng)特征。以應(yīng)用性、技術(shù)性信息為主，側(cè)重實(shí)訓(xùn)操作、體現(xiàn)技能特色。關(guān)注內(nèi)容新穎、反映學(xué)科研究領(lǐng)域前沿動(dòng)態(tài)及教學(xué)科研中的熱點(diǎn)問(wèn)題。在選擇信息資源時(shí)，要考慮資源內(nèi)容是否具備客觀性、實(shí)用性、權(quán)威性、獨(dú)特性、時(shí)效性。要注重資源提供者的權(quán)威性、在本領(lǐng)域的知名度、學(xué)術(shù)號(hào)召力、被別人評(píng)價(jià)或推薦情況、被訪問(wèn)和被引用的情況[3]。

4 措施保障分析

4.1 領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)識(shí)到位

建立網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)在我院圖書(shū)館已醞釀許久。2007年7月，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我院派出專業(yè)技術(shù)人員外出學(xué)習(xí)，接受有關(guān)培訓(xùn)；在經(jīng)過(guò)半年的調(diào)研和學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，2008年元月，該項(xiàng)目終于啟動(dòng)并初現(xiàn)成效。

4.2 發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，服務(wù)到位

人才培養(yǎng)是學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)得到保障的重要因素，擔(dān)任學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)的5位專業(yè)技術(shù)人員，曾主持學(xué)院多個(gè)部門的網(wǎng)站設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，擔(dān)任本館網(wǎng)站及各類數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)工作，對(duì)信息獲取及推送有理論基礎(chǔ)，曾多次為學(xué)院很多科研課題提供查新服務(wù)。

4.3 整合軟硬件優(yōu)勢(shì)，信息到位

一是硬件基礎(chǔ)，我館現(xiàn)有高中低檔服務(wù)器四臺(tái)，具備承擔(dān)現(xiàn)有全部數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)服務(wù)、WEB導(dǎo)航服務(wù)、安裝調(diào)試數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)等；二是軟件基礎(chǔ)，現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)容量8T，具有中國(guó)知網(wǎng)系列數(shù)據(jù)庫(kù)8個(gè)，超星數(shù)字圖書(shū)館、讀秀知識(shí)庫(kù)、英語(yǔ)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)上報(bào)告廳、維普學(xué)習(xí)資源庫(kù)、旅游文化、酒店管理、湘菜視頻、軟件通-中新金橋等數(shù)據(jù)庫(kù)20余種。

4.4 館內(nèi)館外互動(dòng)，合作到位

合作是現(xiàn)代圖書(shū)館發(fā)展的必由之路。在實(shí)施中，北京雷速公司與湖南科技情報(bào)研究所均給予我館大力支持，從技術(shù)指導(dǎo)到系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)，使我館建立網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)這一方案順利進(jìn)行；同時(shí)，我院率先在湖南地區(qū)建立與本科院校中南林業(yè)科技大學(xué)開(kāi)展館際互借，資源共享，豐富的信息資源學(xué)科覆蓋面廣，對(duì)應(yīng)我院發(fā)展的學(xué)科門類齊全，為我院開(kāi)展學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)提供了雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)。

5 組織執(zhí)行分析

5.1 組織機(jī)制的形成

以校園網(wǎng)為工作平臺(tái)，推動(dòng)決策支持服務(wù)平臺(tái)、定題服務(wù)平臺(tái)、教育培訓(xùn)平臺(tái)和專家團(tuán)隊(duì)支持學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)的建立和發(fā)展。整個(gè)組織構(gòu)架如圖1所示。

圖1 組織構(gòu)架圖

5.2 服務(wù)模式

圖2 學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)服務(wù)模式與服務(wù)工作流程圖

建立高職院校網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)將使圖書(shū)館變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，通過(guò)學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)向?qū)W院決策部門提供及時(shí)有效的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，向重點(diǎn)學(xué)科專業(yè)提供前沿信息支持，是保持學(xué)院發(fā)展和專業(yè)建設(shè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。在目前高職教育圖書(shū)館以內(nèi)涵謀發(fā)展，以發(fā)展促創(chuàng)新的服務(wù)模式中具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 張惠君.CALIS“重點(diǎn)學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航庫(kù)”“十五”建設(shè)思考[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2004(2)：34—37.