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【關鍵詞】企業(yè)營銷;廣告;市場
現(xiàn)如今,傳播媒介越來越多,媒介的增多也讓廣告在市場中和生活中的影響力迅猛擴大。當今,廣告幾乎遍布人們的整個生活圈子,看電視、報紙,玩電腦,也許上廁所的時候你也會看到墻壁上貼出來的廣告宣傳單,它無時無刻不侵襲著人們所能觸及的領域。所以企業(yè)營銷策劃中廣告必然也是很重要的一環(huán)節(jié),也是最基礎的一環(huán)節(jié),一個企業(yè)花費巨資來做一條幾十秒甚至幾秒的廣告必然有它的意義所在,也許正是這條廣告便足以讓這個企業(yè)變得人人知曉。
一、選擇適合自己企業(yè)的廣告
對于選擇廣告企業(yè)要選擇適合自己的,對自己“量體裁衣”。廣告所帶來的結(jié)果和影響我們是強求不得的,只要是適合自己的特點就夠了,如果選擇了不適合自己的廣告那么所做的一切也都是徒勞的。前些年曾經(jīng)有一家生產(chǎn)打火機的公司投資拍攝了一個廣告,廣告時間很短,畫面內(nèi)容就是一個人開輛車飛越了一個大峽谷,本來是想借廣告來宣傳自己的打火機品牌,但是可想而知事與愿違,任何人都沒看出來打火機這個品牌,而是特別注意了廣告中的汽車,結(jié)果打火機這個企業(yè)品牌并沒有受到太大的影響,宣傳效果可以說是沒有看見,但是廣告中的汽車品牌卻聞名了起來,被消費者知道,這種為他人作嫁衣的廣告不是一兩個,生活中還是有很多這樣的例子的,所以說選擇適合自己的才是做好的,不然徒費勞力物力且無任何作用。
二、選擇合適的時機
手機、網(wǎng)絡這些也已經(jīng)成為企業(yè)營銷策劃的首選方式,最近網(wǎng)絡自媒體在營銷中所占的作用也越來越大,根據(jù)一個話題一個熱點新聞做出來一個廣告也是近來企業(yè)策劃者所熱衷的,因為這樣不僅節(jié)省了財力物力,還可以達到很好的效果。就像前幾個月范冰冰和李晨宣布戀情這一事件,剛一公布,很多以此磣魑惱碌墓愀姹閆燙旄塹囟來,其中當屬某一衛(wèi)生巾的廣告:冰臨晨下,我是不是該撤軍了,這一廣告在微博上被無數(shù)次轉(zhuǎn)載,達到了很好的宣傳效果,如此可見選對時機、適時出擊是多重要,我們不得不佩服該企業(yè)策劃者的能力。
三、采取正確的、流行的但又不是大眾廣告宣傳方式
1.標新立異,與眾不同
人們的生活節(jié)奏現(xiàn)在變得越來越快,很多的壓力讓現(xiàn)在的人感覺到煩躁不安,工作精神壓力過大,所以在空閑放松的時候很討厭看到關于廣告的東西。這就讓我們現(xiàn)在的企業(yè)要展開思考,開啟新的方法來宣傳自己,使消費者更加輕松的來接受自己的企業(yè)品牌。像“益達”的廣告就是以故事性來吸引了觀眾,使觀眾感覺心理舒坦,不像是在看廣告,而是在看微電影,很好的達到了企業(yè)宣傳的目的。
2.宣傳的廣告也要以文化的力量深入人心
廣告不僅僅只是一種單向的宣傳,更是一種雙向的傳播,廣告代表著企業(yè)的文化內(nèi)涵,作為一門藝術(shù)傳遞給每一個觀眾??梢哉f廣告就相當于一個企業(yè)品牌的臉面,在廣告中觀眾能看到多少的價值,那么也許他就給你品牌的定位是多少,心理位置是怎樣。企業(yè)要做好自己的廣告營銷策劃,用自己的企業(yè)廣告讓觀眾明白我們的企業(yè)文化,對客戶進行思想上面的感染、引導,這樣的客戶也肯定會是長久的不容易流失的。
四、企業(yè)廣告的重要性
1.幫助企業(yè)建立良好的企業(yè)形象
在這個已經(jīng)漸漸成為買方市場的今天,企業(yè)之間對于客戶的競爭呢個是很激烈的,提升自己的企業(yè)形象是很必要的。不難發(fā)現(xiàn)當今社會越來越的的企業(yè)家熱身于公益事業(yè),很多的企業(yè)家以自己公司的名義來資助大學貧困生、窮困地區(qū),投身于公益醫(yī)療事業(yè),建醫(yī)院建學校。他們幫助他人,盡自己的力量,他們的這種慈善行為也可以提升他們的企業(yè)形象在消費者心中的位置,獲得更多的信任;相反就像前些年被曝光的三鹿奶粉事件也使一個企業(yè)走向了深淵。企業(yè)形象在企業(yè)的成長過程中是必須要維護和建立的。
2.提高自身的知名度
讓別人知道的廣告才是好廣告,但是讓別人知道的企業(yè)卻不一定是好企業(yè)。在企業(yè)營銷策劃中廣告是必不可少的一個環(huán)節(jié),它是提升企業(yè)知名度的很好的途徑。就像“為什么大明星那么受歡迎?”,歸根結(jié)底,因為她們名氣大!所以,一個企業(yè)想要經(jīng)濟的發(fā)展,利益的提升,也要讓自己變的有名,變得人人知曉,這樣自己的品牌才會有力量,才會有價值。質(zhì)量是很重要的,但是試想,就算我們的產(chǎn)品質(zhì)量再好再優(yōu)秀,如果沒有品牌力量的支持,那么消費者也是不會認可的,所以說利用廣告來提升自己自身的知名度是很有必要的。
3.做到廣告與消費者的緊密聯(lián)系
廣告連接著企業(yè)和消費者,讓消費者在慢慢的過程中逐步接受和認可。它將一個新事物介紹并引導給消費者,就像一個新產(chǎn)品的出世必將會做一個會和廣告,因為這樣他才會讓消費者知道自己的誕生,將自己的品牌推向社會,這一環(huán)節(jié)在企業(yè)營銷中是很基礎的。
五、結(jié)束語
當今在企業(yè)營銷策劃中廣告的應用已是最基礎的環(huán)節(jié),也是最重要的,是其它的宣傳手段無法比擬的。它就像一條連接市場的橋梁,將企業(yè)的品牌來推廣,讓更多的人知道。企業(yè)在用心做產(chǎn)品保證質(zhì)量的同時,還應該多增強自己企業(yè)文化的宣傳工作,以廣告來廣而告之,讓自己的企業(yè)品牌深入人心。
參考文獻:
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2008的中國營銷將呈現(xiàn)趨勢,這不僅反映了中國企業(yè)營銷的問題更是折射了中國經(jīng)濟變化的深度現(xiàn)象。
第一營銷趨勢體現(xiàn)在中國的營銷將全面進入國家大的經(jīng)濟范疇來運轉(zhuǎn),任何漠視和孤立國家政策的營銷行為都將承擔更大的風險,甚至被無情地淘汰出局。民生營銷越來越受到關注和推崇。
第二營銷趨勢是中國式的營銷將不可能再低頭走路,國際品牌大量涌入中國,各種花樣的品牌營銷戰(zhàn)各領,由于中國整體消費者的購買并沒有如童話般集體崛起,爭奪現(xiàn)有的消費者成了在中國營銷大地上的最重要的功課。國際品牌營銷和本土品牌營銷有著怎樣的廝殺,我認為多殘酷都有可能,因為中國勞動法的勝利出臺,預示著外來的和本土的都站在了同一起跑線上,營銷正面的集中交惡就在眼前,加上奧運的第三者切入,有熱鬧看了!
第三營銷趨勢是品牌化營銷真正的機會來了,但是這機會來得代價大了點。中國式的營銷更多時候是打著第一品牌的外衣用最拙庸的方式無良營銷,把廣告產(chǎn)品說成是品牌產(chǎn)品。把賣不掉的產(chǎn)品贈送給別人就變成公益營銷,中國消費者并沒有真正的享受到尊貴消費的榮耀,只是不被欺騙便是最大的幸福了?,F(xiàn)在國家加大了營銷的管理,加大了傳播的管理,那個想說驢子就是馬的廣告時代已經(jīng)宣告結(jié)束,品牌化運作成了企業(yè)營銷必須腳踏實地行動的事。你能否在龐大的競爭中建立自己的品牌,直接影響你的營銷能走多遠。以前城市化營銷出現(xiàn)問題可以再去欺負農(nóng)村消費者,現(xiàn)在中國零售的崛起和恢復,讓農(nóng)村消費者有了購買的綠色通道,混帳營銷人和營銷以及營銷策劃只能躲在棺材里哭泣。
第四營銷趨勢是理順渠道。中國企業(yè)的營銷健康與否,關鍵是看渠道的清潔程度,無論是國家還是企業(yè),都在關注現(xiàn)在的經(jīng)銷商,建立新的分銷制度和健康的渠道管道是2008最有特色的一項工作。企業(yè)和經(jīng)銷商的關系是亦敵亦友的關系,相互防備、相互拆臺、相互合作、相互參股、表面繁榮,內(nèi)部利益斗爭激烈,但是中國企業(yè)的營銷想做好就必須要理順渠道。它,可是痛則不通,通則不痛!
第五營銷趨勢是決勝終端。決勝終端,讓中國企業(yè)的營銷肝腸寸斷,中國僅醫(yī)藥終端就有100000之巨,面面俱到,都讓他們成為你的貼心小棉襖,那是相當困難。所以,2008回扣大戰(zhàn)繼續(xù)火爆,拉親行動一如既往,就連終端海報的張貼都在競爭,整體生動化建設更是資金能力和深耕細作的聯(lián)合考驗。2008決勝終端,非要脫去幾層皮。
第六營銷趨勢是強化執(zhí)行力。企業(yè)的任何一場營銷就像一場,我們的隊伍就應該像中國人民一樣,建立科學有序的戰(zhàn)斗隊伍,建立各層級的戰(zhàn)斗管理和指揮系統(tǒng),配備最精良的尖端武器,按照總的作戰(zhàn)部署,一步步地執(zhí)行好每個細節(jié),打一場翻天覆地的營銷戰(zhàn)爭。在這里面執(zhí)行力是最能考驗一支團隊能否勝利的重要標志,所以企業(yè)營銷三級作戰(zhàn)體系必須完備:第一,戰(zhàn)略要正確;第二,戰(zhàn)術(shù)要務實;第三,執(zhí)行要到位。要層層建立執(zhí)行考核和檢查系統(tǒng),過程要簡單、考核要簡約、處理要及時,要最大程度地發(fā)揮所有環(huán)節(jié)的競爭優(yōu)勢。在“炮火連天”的營銷戰(zhàn)場上,英勇殺敵,取得良好的營銷戰(zhàn)果。
我敢斷言中國企業(yè)的營銷必將在不長的時間里,全面進入軍事化管理狀態(tài)。這是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭,更是一場執(zhí)行力檢閱的戰(zhàn)爭,我們領導者要有統(tǒng)帥才能,布兵打仗,運籌帷幄,一切盡在掌握。我們的大將們要沖峰在第一線,在不改變企業(yè)的總體戰(zhàn)略下,靈活機動地根據(jù)市場情況,完成企業(yè)所交付的營銷任務。我們的士兵要有突圍精神,要軍歌嘹亮,紅旗招展,每時每刻都要吹響“集結(jié)號”。打一場“士兵突擊”的終端戰(zhàn)。我們不能把自己看作一個白領,我們要把自己看作一個軍人,一個和中國人民有著共同特點的營銷軍人,唯有如此,營銷才有希望,中國的營銷才會繁榮昌盛,這是2008營銷的重要趨勢之一。
第七營銷趨勢是中國的營銷將更加注重策劃,專業(yè)的營銷策劃公司將滿懷喜悅的蹋進企業(yè)的大門。企業(yè)本身的營銷策劃力量已經(jīng)不能滿足企業(yè)深度營銷的需要,外腦市場的誕生會成為2008企業(yè)營銷的一個亮點,企業(yè)自己的經(jīng)驗主義營銷將逐漸退出歷史舞臺。
商人
為了追求理想,湯玲玲曾從事過編輯、翻譯、營銷、策劃、藝術(shù)經(jīng)紀等工作,擅長項目策劃、戰(zhàn)略布局、品牌營銷及資源整合等,曾參與產(chǎn)業(yè)布局及營銷策劃等工作。從政府到企業(yè),從媒體到企業(yè),從小企業(yè)到大公司,她每走一步都扎扎實實。她獨立策劃和開發(fā)多個項目,“保利大劇院”、“藝術(shù)品經(jīng)紀人”等,是一位足智多謀、遠見卓識的策劃人。湯玲玲熱愛社會公益事業(yè)及文化活動,身兼許多協(xié)會的職務,在重大文化交流活動中總能看到有她的芳蹤。近年來,她主要致力于大型文化項目的策劃運營工作,轉(zhuǎn)而成為文化策劃人,這是事業(yè)與理想的結(jié)合。
轉(zhuǎn)型
湯玲玲以為發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)終究離不開市場,而面向市場又離不開營銷策劃。目前文化產(chǎn)品營銷仍處于起始階段,在文化事業(yè)向文化產(chǎn)業(yè)方向發(fā)展的轉(zhuǎn)型期,使用先進的市場營銷理念和現(xiàn)代商業(yè)運作手段,顯得尤為重要。藝術(shù)品市場資源龐雜,必須通過市場調(diào)研、征集、制作、宣傳炒作、公關活動、促銷手段等方面把它們精確而縝密地融為一體,最終形成以消費者為中心的藝術(shù)品營銷戰(zhàn)略。
當她談及山東異常豐富的文化資源,幾千年的文化,各種類型的自然人文景觀、文化遺址、數(shù)以萬計的藝術(shù)珍品、典籍和文物,這些都為她提供了創(chuàng)作、生產(chǎn)、創(chuàng)新的靈感和源泉。她立志成為“心經(jīng)濟”的倡導人的之一,努力將各地獨特的文化資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,發(fā)展優(yōu)勢文化產(chǎn)業(yè)和特色文化產(chǎn)業(yè),策劃出因地制宜的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展方案,讓文化成為一種“新經(jīng)濟”,推動社會的發(fā)展。
湯玲玲諳熟文化項目從策劃、投資、運作到品牌產(chǎn)業(yè)化運作的全過程,現(xiàn)擔負許多重大文化項目的策劃運營統(tǒng)籌工作,她在近幾年,許多文化產(chǎn)業(yè)將逐一實施:“第十一屆全運會的閉幕式,濟南正在籌備的2013年第十屆文化藝術(shù)節(jié)”等多個項目已實施或繪好藍圖,并已得到全國許多省、市領導的認同,紛紛給予政策上的支持。同時,她將引進國際、國內(nèi)大型的文化交流平臺落戶山東。
事件營銷是媒體間競爭的需要。在今天這樣一個信息化的時代,博客、拍客、微博的出現(xiàn),讓信息的傳播越來越扁平化,傳統(tǒng)媒體的新聞在這種趨勢下,同質(zhì)化不斷增強。這種趨勢的衰減,可能要到傳媒業(yè)的整合完成、新的格局生成時才會出現(xiàn)。要保證自身在未來的新格局中擁有一席之地,就需要在同質(zhì)化的環(huán)境中迅速形成屬于自己的品牌。事件營銷,就在這種形成品牌的過程中應運而生。
運用事件營銷的原理,報紙可以通過組織活動、評選等形式,策劃具有社會影響力的主題,聚集某個行業(yè)領域的資源,實現(xiàn)社會影響力和行業(yè)影響力的雙贏,既在廣泛的讀者群中樹立了品牌,也在作為報道對象的行業(yè)中樹立了品牌。以《北京商報》為例,運用在北京商業(yè)領域的報道優(yōu)勢,《北京商報》已經(jīng)連續(xù)5年組織了北京十大商業(yè)品牌評選活動,通過對北京優(yōu)秀商業(yè)企業(yè)的評選,不僅對這一行業(yè)的健康發(fā)展起到了積極推動作用,也調(diào)動了廣大消費者參與到北京商業(yè)文明的建設中來,在廣大讀者中和行業(yè)中均樹立了自己的品牌。
事件營銷有利于實現(xiàn)報業(yè)無形資產(chǎn)的轉(zhuǎn)化。按照一般企業(yè)的運營規(guī)律,報紙的核心產(chǎn)品是新聞,將新聞產(chǎn)品售賣給讀者,就應該實現(xiàn)盈利,但從目前報紙普遍的盈利模式看,還無法像傳統(tǒng)企業(yè)那樣通過產(chǎn)品的一次性售賣獲取利潤,而是需要通過新聞產(chǎn)品售賣給讀者后產(chǎn)生影響力,進而吸引廣告商的需求,對產(chǎn)品進行二次售賣,才能實現(xiàn)利潤。因此,在以“內(nèi)容為王”為導向?qū)崿F(xiàn)一次售賣后,二次售賣將對報紙的經(jīng)營產(chǎn)生重要的影響。與被動等待廣告主上門相比,事件營銷將通過主動資源整合,實現(xiàn)二次售賣的可控性和效率最大化。
報業(yè)在其事業(yè)屬性時期,因其特有的非盈利性質(zhì),贏得了一定的權(quán)威性和公信力,而這些無形資產(chǎn)可以成為報紙在企業(yè)化運作時的經(jīng)營基礎。事件營銷恰恰可以將這些無形資產(chǎn)充分運用,實現(xiàn)無形資產(chǎn)向有形價值的轉(zhuǎn)化。另外,在進行事件營銷的同時,報紙還可以進行一系列的人才儲備、經(jīng)驗儲備、資金儲備,在報紙的核心產(chǎn)品,形成一整套的經(jīng)營系統(tǒng),為報紙的產(chǎn)業(yè)化形成基礎。
事件營銷對報紙來說,也是一柄雙刃劍。每一次事件營銷都是一次或大或小的企業(yè)戰(zhàn)役,戰(zhàn)役籌劃縝密、戰(zhàn)略得當,則企業(yè)受益;若戰(zhàn)略失策,執(zhí)行不力,反而會對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生負面效應,且負面效應可能會將數(shù)次成功的事件營銷的正面效果折損殆盡。
這樣說并非夸大其辭,而是有例在先。比如當年因被央視戳破營銷噱頭,從此一蹶不振的歐典地板。在歐典地板當年的成功中,一句“德國總部、德國制造”,成為讓無數(shù)消費者對其品質(zhì)確信無疑,并促其成為地板行業(yè)高端品牌的決定性因素。但營銷噱頭的破滅,不僅讓其品牌破滅,也讓其長期積累的市場喪失殆盡。再如,很多報紙都會組織一些公益活動,借以擴大自身的影響力,為了抵消在活動中的成本支出,往往會邀請一些贊助商,但如果因為贊助商出了錢,就將其在活動中的體現(xiàn)無限放大,卻影響了整體活動的主線――公益性,那么對于這次的活動而言,就是失敗的。而活動失敗的影響,將絕不會僅僅停留在活動本身,外界會認為這樣的報紙,是以經(jīng)濟利益為先,社會公益為輔,甚至落下“假公益”、“唯利是圖”、“以公益為名撈錢”的惡名。這樣,損失的就是一張報紙長期積累的權(quán)威性和公信力,也是報紙作為媒體賴以生存的根基。因此,報紙在進行事件營銷時,要特別注意各環(huán)節(jié)的設計配合。
從報紙角度而言,首先要運用自己的媒介優(yōu)勢,制定好的營銷策劃。報紙在事件營銷上的信息優(yōu)勢是一般企業(yè)不能比擬的,報紙擁有充沛的記者資源,信息獲取面廣、視角覆蓋面高,且擁有豐富的新聞報道經(jīng)驗,因此可以較為輕松地找到能夠吸引公眾和行業(yè)關注的話題。
其次,報紙要運用好自己的媒介話語權(quán)優(yōu)勢。報紙本身就擁有得天獨厚的宣傳平臺,可以充分在需要的受眾中展開宣傳造勢。同時,報紙可以運用傳媒界資源優(yōu)勢,運用與其他媒體資源互換等形式,以較低成本擴大自身事件營銷的宣傳范圍。
面對日趨激烈的媒體競爭態(tài)勢,城市臺要想在市場經(jīng)濟條件下站穩(wěn)腳跟并取得發(fā)展,除采取轉(zhuǎn)換機制、廣納賢才、提高節(jié)目質(zhì)量等必要措施外,筆者認為更重要的,則是要進行準確的市場定位,創(chuàng)新經(jīng)營理念,拓寬創(chuàng)收渠道,努力創(chuàng)造品牌效應,并精心聯(lián)合區(qū)域城市臺抑或中介廣告公司,打造共同的媒體傳播平臺,以搶占更多的市場份額。
以品牌效應爭取市場份額
媒體品牌,是媒體頻道名稱、節(jié)目標識、節(jié)目風格與特色、節(jié)目宗旨、節(jié)目聲譽、節(jié)目包裝、節(jié)目結(jié)構(gòu)、觀眾認同等有形與無形的總和。媒體品牌是長時間在觀眾心目中積淀形成的全方位概念,它代表著廣大觀眾對電視臺制作或播出節(jié)目的感受和認知。
就城市廣播電視臺而言,它的媒體品牌打造首先在于市場定位,即在充分分析自身的優(yōu)勢與劣勢及競爭對手優(yōu)劣勢的同時,對廣大受眾市場進行詳細的調(diào)查研究和分析,從而確立好自己的目標受眾群,然后再圍繞這個目標受眾群進行市場營銷策劃。眾所周知,城市臺經(jīng)營的地域性特點,決定了其經(jīng)營策略應該圍繞本區(qū)域的受眾進行營銷策劃。因此,立足本區(qū)域,辦出地域特色,以地域性來彰顯自身獨特的個性,換句話說就是以創(chuàng)辦品牌欄目、品牌節(jié)目乃至培養(yǎng)名主持人的形式,去強化廣播電視臺對聽眾、觀眾的吸引力,從而創(chuàng)立屬于自己的品牌,用品牌效應爭取更多的市場份額。
以湖北荊州市廣播電視臺為例,他們創(chuàng)辦的“壟上行”頻道,先由一檔欄目做起,后來發(fā)展到一個農(nóng)業(yè)特色頻道,這樣既落實了服務“三農(nóng)”的宗旨,又給自身帶來了十分可觀的經(jīng)濟效益,以至達到了客商排隊上廣告的程度。
以多種經(jīng)營拓寬創(chuàng)收渠道
以多種經(jīng)營拓寬創(chuàng)收渠道,一是城市臺可根據(jù)自身及本地觀眾之需,策劃、舉辦一些以市場運作為理念、多樣化產(chǎn)出為形式、創(chuàng)新化營銷為手段的創(chuàng)收模式――活動營銷?;顒訝I銷是指城市廣播電視臺根據(jù)市場需求,依靠自身地方品牌的影響力,以強勢創(chuàng)意與策劃為手段,通過舉辦各種形式的“活動”來進行創(chuàng)收的一種全新盈利模式。在社會主義市場經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的條件下,這是城市臺目前突破產(chǎn)業(yè)經(jīng)營邊界,擴大產(chǎn)業(yè)經(jīng)營范圍,尋求打破利潤增長桎梏的一個經(jīng)營創(chuàng)收渠道。
由于目標指向與活動的性質(zhì)差異,活動營銷目前大致可分為公益性活動營銷和商業(yè)性活動營銷兩種。其中,公益性活動不以直接盈利為單純目的,而是以傳播媒體品牌、強化媒體公信力與影響力為主,通過開展“活動”,去凝聚觀眾與聽眾,從而提高媒體的市場價值和品牌價值,以達到最終吸引廣告、擴大經(jīng)營創(chuàng)收的目的。
商業(yè)性活動營銷的性質(zhì)則是以直接盈利創(chuàng)收為目的,即通過開展活動的方式,賺取一定利潤,并間接吸納增量廣告,創(chuàng)造更多的經(jīng)濟價值,為城市臺的發(fā)展奠定物質(zhì)基礎。如從2009年起,日照臺就連年利用“五一”和“十一”黃金周,在日照最大的天然客廳――萬平口海濱廣場,聯(lián)合多家商家舉辦了規(guī)??涨暗钠嚒⒎慨a(chǎn)展銷活動,不僅為參展企業(yè)創(chuàng)造了經(jīng)濟財富,同時也有效推動了我臺廣告收入的增長。我們還聯(lián)合日照市大型商業(yè)企業(yè),持續(xù)開展了大型TV團購活動,既為大型商家促銷活動帶來巨大商機,同時也給我臺帶來了十分可觀的經(jīng)濟效益與社會效益。
以多種經(jīng)營拓寬創(chuàng)收渠道,可與其他城市臺或公司進行聯(lián)盟合作,以打造聯(lián)播平臺的方式,提高自己的市場競爭力,擴大廣告營銷范圍。隨著消費市場的不斷擴張,城市臺的接近性正受到廣告客戶的極大關注。城市廣播電視臺作為直接覆蓋本區(qū)域城市消費者和離消費者最近的媒體,如果操作得當,完全可以發(fā)揮廣告信息傳遞的重要主渠道作用。根據(jù)市場調(diào)查,目前在廣告?zhèn)鞑嵺`中,盛行這樣一種思路,即在頻道多、觀眾分散的情況下,廣告客戶的廣告投播不僅僅只選擇單一層面的媒體,而是在選擇主力頻道大力投播廣告的同時,也根據(jù)企業(yè)自身產(chǎn)品市場的分布,再選擇一些相應的城市臺作為廣告補充,以點面結(jié)合的投放方式,保證廣告費用的節(jié)省與回報。在此形勢下,城市廣播電視臺如果進行聯(lián)盟合作,或委托外地公司進行本地廣告,把外地產(chǎn)品廣告及時而有效地引入本地,怎會不極大地提高城市臺的競爭力,并擴大城市臺廣告營銷的范圍呢?
在廣播電視事業(yè)迅猛發(fā)展的今天,城市臺只有打破陳舊的經(jīng)營策略與營銷模式,探索并實踐切實可行的經(jīng)營理念與營銷之路,才是走出困境、永遠立于不敗之地的明智選擇。
論文關鍵詞:科技館,營銷策略,可持續(xù)發(fā)展
營銷,又稱市場營銷。按照美國市場營銷協(xié)會的定義:“營銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客,及經(jīng)營顧客關系以便讓組織與其利益關系人(stakeholder)受益的一種組織功能與程序?!?/p>
從營銷的角度來講, “市場”往往是指潛在的消費者對某種產(chǎn)品或服務的總需求。所以,企業(yè)的營銷是一種具有目的性、組織性和計劃性的商業(yè)行為。其主要的作用是在于鞏固現(xiàn)有的銷售市場并開拓潛在的目標市場, 根據(jù)目標客戶的需求來研制產(chǎn)品, 提供優(yōu)質(zhì)的服務。同時, 開拓并控制有效的分銷渠道和資訊傳播渠道以增加產(chǎn)品的銷量, 提高客戶的滿意度,擴大市場占有率, 進而實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。
科技館作為一個公益性的科普展覽教育基地,是以展覽為主要教學手段的社會化科普宣傳機構(gòu),是公民科學素質(zhì)建設和實施科教興國、人才強國、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要基礎設施之一。由于科技館的公益性,決定了它的營銷不僅僅是為了增加經(jīng)濟收入,更重要的是為了吸引觀眾前來參觀學習,在科技知識的熏陶下,進一步提高全民的科學文化素養(yǎng)。所以,科技館營銷的最終目的是社會效益最大化。
(二)科技館營銷的必要性
1、運營經(jīng)費的獲取渠道單一:與國外的科技館相比,我國科技館的經(jīng)費來源比較單一。國外許多科技館的建設及運營經(jīng)費的來源比較廣泛,包括政府撥款、社會捐助、企業(yè)贊助等等多種途徑。雖然,國外很多科技館在籌建的時候也是主要靠政府的財政撥款,但開館后政府撥款不斷減少,而社會捐贈和企業(yè)贊助逐漸增加,成為科技館運營的主要資金來源。相比之下,我國現(xiàn)階段的社會發(fā)展水平、企業(yè)的經(jīng)營理念以及經(jīng)濟實力都還沒有達到相應的階段,這就決定了想通過社會捐助和企業(yè)贊助來獲得資金支持,從而支撐科技館的日常運營這一經(jīng)營手段在短時間內(nèi)還無法實現(xiàn)。場館的建設和運營基本還是依靠政府的撥款,門票和其他收入僅僅作為一種象征性的補充。
隨著科技館的性質(zhì)和功能不斷地挖掘,公益性內(nèi)涵逐漸延展,科普展教事業(yè)提升到了一個更高的層次。這一系列的變化必將產(chǎn)生良好的社會效益,但卻不一定能夠獲得相對應的經(jīng)濟收入。長期以往,科技館的經(jīng)費支出會不斷增加,最終導致與政府撥款的差距逐漸拉大。為了維持收支的平衡,科技館必將在保持公益性的前提下,引入營銷理念,運用營銷手段,開創(chuàng)增收渠道。
2、行業(yè)內(nèi)的競爭日趨激烈:西方經(jīng)濟學根據(jù)銷售商的數(shù)量和產(chǎn)品差異程度,將市場劃分為完全壟斷、寡頭壟斷、完全競爭、壟斷競爭等四種類型。相對應而言,科技館行業(yè)正好處于壟斷競爭市場,該市場的特征表現(xiàn)為:既存在著激烈的競爭,又具有壟斷的因素。壟斷競爭市場是指一種既有壟斷又有競爭,既不是完全競爭又不是完全壟斷的市場,是處于完全競爭和完全壟斷之間的一種市場。一座城市中,有各種類型的博物館、文化娛樂場所,對于科技館來說,它們都是爭奪觀眾的競爭對手。觀眾去何處參觀消費,取決于觀眾的需求。這也將促使科技館運用市場營銷的理論去分析客戶的需求,進而滿足顧客的需求,吸引游客的光臨。
3、科技館的產(chǎn)品生命周期:產(chǎn)品生命周期理論的創(chuàng)始人是美國哈佛大學教授雷蒙德·弗農(nóng)(Raymond Vernon)。1966年,他在《產(chǎn)品周期中的國際投資與國際貿(mào)易》一文中對該理論作了如下闡述:“產(chǎn)品和人的生命一樣,要經(jīng)歷形成、成長、成熟、衰退這樣的周期。就產(chǎn)品而言,也就是要經(jīng)歷一個開發(fā)、引進、成長、成熟、衰退的階段?!保ㄈ鐖D1所示)
圖1
(適用范圍:該曲線只適用于一般產(chǎn)品的生命周期的描述)
(圖片來源:西點商務網(wǎng))
然而,特殊的產(chǎn)品生命周期并非像“圖1”所示的S型。熱潮型、時尚型、扇貝型和風格型是特殊的產(chǎn)品生命周期的四種主要表現(xiàn)形式。(如圖2所示)
圖2
(圖片來源:北大商學網(wǎng))
在這里,我們特別關注一下熱潮型的產(chǎn)品生命周期曲線。從圖2中我們不難發(fā)現(xiàn),熱潮型的產(chǎn)品生命周期曲線在短時間內(nèi)快速拉升,隨后迅速下降,呈現(xiàn)一個山峰狀。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因在于,此類產(chǎn)品或服務只是滿足消費者一時的好奇心或需求,激情過后剩下的只是倦淡,無法有效維持和滿足客戶欲望和需求。
非常巧合的是,科技館所呈現(xiàn)的經(jīng)營狀態(tài)往往符合熱潮型生命周期曲線描述的現(xiàn)象?!伴_館火爆、續(xù)航無力”是全國諸多科技館存在的通病。剛開館的頭一年,場館里呈現(xiàn)人聲鼎沸,人潮涌動的火爆場面,這僅僅是滿足了觀眾的好奇心和一時的需求??墒且荒曛?,參觀人數(shù)驟降,甚至每天難得有幾個觀眾,真正到了門可羅雀的地步,無法滿足觀眾更強烈的需求。改變原來“等、要、靠”的消極做法,制定科技館的營銷策略,增強科技館運營的續(xù)航能力及可持續(xù)發(fā)展力,已經(jīng)越來越成為業(yè)界的共識。
(三)科技館營銷策略的實施及營銷手段
1、設立專門的營銷部門:國內(nèi)許多科技館設有諸如公關部、外聯(lián)部之類的部門,這些部門往往承擔了活動策劃、媒體宣傳、對外聯(lián)絡等工作,而這些工作其實都是營銷策劃的一部分。設立營銷部門的好處在于可以吸收和培養(yǎng)科技館營銷的人才,使得營銷策劃工作更為專業(yè)化,提高工作效率和工作成果。但是,這里需要提醒一點,科技館的營銷并不僅僅只是營銷部門的工作,科技館內(nèi)所有員工均有營銷的義務,每一個員工的言行都代表了科技館的形象,平時工作的點點滴滴都在塑造科技館的品牌。所以,這也是每一個工作人員的職責之一。
2、拓展營銷渠道:分銷渠道(place channel)是指某種貨物和勞務從生產(chǎn)者向消費者移動時取得這種貨物和勞務所有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的所有單位和個人。
零級渠道:科技館 觀眾
N級渠道:科技館 N級中間商 觀眾
科技館的分銷渠道或者說“中間商”有其特殊性,主要表現(xiàn)為以下兩種情況:
(1) 由于科技館的公益性,加強與學校、社區(qū)、社會團體的合作,將是拓展營銷渠道的重要手段,而學校、社區(qū)、社會團體自然也就成了科技館的“中間商”。通過創(chuàng)建科普教育基地、大學生實習基地、素質(zhì)教育基地、志愿者服務基地,將參觀科技館作為他們的常規(guī)活動,充分體現(xiàn)科普教育的公益性質(zhì),增強和諧社會建設的物質(zhì)基礎提供服務,實現(xiàn)資源共享。
(2) 在許多國家和地區(qū),各類科技館、博物館均是當?shù)氐穆糜螣衢T景點。依托旅游業(yè)這個平臺,加強與旅行社的合作,使旅行社成為科技館的“中間商”。同時挖掘科技館的自身特點和優(yōu)勢,推出豐富多彩的主題活動,吸引旅行社的觀光客來科技館參觀,共享旅游業(yè)的大蛋糕。
3、加強媒體宣傳:新聞媒體對科技館的宣傳報道,是科技館營銷不可或缺的部分??萍拣^任何的活動、展覽都是營銷的絕佳契機。科技館應與新聞媒體建立長期合作伙伴關系,讓新聞媒體對科技館的情況進行系統(tǒng)的宣傳報道??萍拣^的員工應做好新聞報道的事后統(tǒng)計與聯(lián)系工作,對于沒有及時報道的新聞,應及時與記者取得聯(lián)系。對于一些長時間的、熱點展覽,應做好跟蹤報道,制造持久效應,吸引更多的觀眾前來參觀。
4、打造品牌形象:良好的品牌形象是是一個機構(gòu)的無形資產(chǎn),它將深深地吸引著消費者,培養(yǎng)消費者的品牌忠誠度。具體而言,品牌形象具備以下五種有形要素:①產(chǎn)品形象②環(huán)境形象③業(yè)績形象④社會形象⑤員工形象。
對于科技館來說,產(chǎn)品形象主要包括展品展項和為觀眾提供的服務,備受觀眾喜愛的展品展項和優(yōu)質(zhì)的服務能夠塑造良好的產(chǎn)品形象。
環(huán)境形象主要指場館的參觀環(huán)境及員工的辦公環(huán)境,爽心悅目的參觀環(huán)境能夠傳達品牌的獨特文化,提升品牌的美譽度,最終實現(xiàn)良好營銷效果。
科技館的業(yè)績形象和社會形象存在內(nèi)容上的重疊,科技館所有的業(yè)績均為社會公共服務活動,良好的業(yè)績形象和社會形象將充分體現(xiàn)科技館的公益性質(zhì),實現(xiàn)社會效益的最大化。
員工形象是指員工的整體形象,它包括管理者形象和員工形象。對于科技館來說,品牌形象的塑造離不開全體員工的努力。工作人員是否以飽滿的精神面貌工作;是否以良好的服務態(tài)度待客;是否恪守應有的職業(yè)道德;是否保持端莊的裝束儀表,這些都將直接影響外界對科技館品牌形象的認知和判定。良好的員工形象,不但可以強化品牌的影響力,還可以進一步鞏固品牌長遠穩(wěn)定發(fā)展之基礎。
值得注意的是,信息時代的到來,使得競爭日趨激烈。標志形象(LOGO)已從單純的標記、名稱上升到更深層的品牌形象的內(nèi)涵價值。它已成為品牌文化、價值的載體??v觀世界知名品牌,都有一個令人印象深刻、富有質(zhì)感標志形象(LOGO)。并非只有企業(yè)才重視LOGO的設計與使用,杭州市城市標志的設計與使用,正是迎合城市營銷的策略。在這方面,國內(nèi)許多科技館對于LOGO的設計與使用以及LOGO的視覺傳達作用不夠重視。其實,在科技館舉辦各種活動的時候,應該盡量突顯本館的LOGO,通過與實體活動相配合,潛移默化加深觀眾于科技館認知,聯(lián)想并理解LOGO背后所承載的品牌內(nèi)涵,鞏固活動所產(chǎn)生的社會效益。
5、其他營銷手段
(1) 科普資源包的制作。利用本館的科普資源,制作一些小實驗、展品介紹以及本館的基本情況介紹,并刻錄成光盤等媒介物,贈送給有關單位和個人,吸引潛在客戶。
(2) 根據(jù)不同觀眾需求,推出年票、季票等優(yōu)惠套票,或者聯(lián)合其他博物館,發(fā)行通用套票。
(3) 經(jīng)營科技館商店,出售一些科技衍生產(chǎn)品,一方面增加收入,另一方面擴大科技館的影響力。
(四)結(jié)束語
科技館作為科普教育的重要基地之一,擔負著科教新國、人才強國的重任。將市場營銷學的理論知識運用于科技館的運營發(fā)展,已經(jīng)成為社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展及構(gòu)建和諧社會的重要組成部分。營銷手段的科學應用,將進一步擴大科技館的社會效益,推動科技館可持續(xù)發(fā)展,最終為我國的科普事業(yè)及科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出應有的貢獻。
參考文獻
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關鍵詞:圖書營銷 宣傳方式營銷策略
一、圖書營銷的含義
目前,出版界對于圖書營銷認識相當片面,將圖書營銷等同于圖書銷售,將圖書營銷與圖書銷售混為一談。所以筆者認為有必要在重申一下圖書營銷的概念。
所謂圖書營銷是指出版社為適應和滿足廣大讀者對圖書的需求,從市場調(diào)研、圖書產(chǎn)品開發(fā)、定價、促銷,將圖書產(chǎn)品從出版企業(yè)經(jīng)發(fā)行中間商送到廣大讀者手中,再將中間商及廣大讀者的意見反饋到出版社的一系列活動,或者簡單地講,圖書營銷就是出版企業(yè)以圖書市場為中心的整體性活動。也就是說,圖書營銷活動既包括出版社在發(fā)行領域內(nèi)進行的活動,又包括出版過程的產(chǎn)前活動和發(fā)行過程結(jié)束后的售后活動,不僅要以讀者為產(chǎn)業(yè)鏈的終點,而且還要以讀者為產(chǎn)業(yè)鏈的起點。
二.我國圖書營銷的產(chǎn)生、發(fā)展與現(xiàn)狀分析。
改革開放以來,圖書出版物的生產(chǎn)特別是流通發(fā)生了深刻的變化,隨著知識經(jīng)濟的到來使出版產(chǎn)業(yè)的形成逐漸成為現(xiàn)實,圖書出版物的生產(chǎn)和流通將會發(fā)生愈來愈深刻的變化。新的觀念、新的組織、新的結(jié)構(gòu)、新的系統(tǒng)正在建立、形成和發(fā)展,原有計劃經(jīng)濟條件下產(chǎn)生的出版發(fā)行管理將引入全新的市場意識和經(jīng)營理念。面對圖書出版物流通組織程度化低、交易方式還很原始、宣傳促銷還進行得比較膚淺、經(jīng)營管理還處于粗放的現(xiàn)狀,圖書出版物的宣傳營銷工作提到了重要議事日程。這方面的研究成果將為圖書出版物的市場建設和流通革命鋪墊一塊理論基石,對指導當前的圖書出版發(fā)行、宣傳促銷、經(jīng)營管理工作,將起到積極的促進作用。
1988年,我國推行“三放一聯(lián)”政策,圖書批發(fā)權(quán)和批發(fā)折扣得以進一步放開,在這種環(huán)境影響下,圖書出版自辦改造和集體個體發(fā)行業(yè)迅速崛起,新華書店的圖書經(jīng)營面臨著激烈的競爭,省級圖書批發(fā)市場面臨著嚴峻的不利形勢,經(jīng)營陷入極大的被動局面。不少省級 新華書店幾乎被出版社和零售書店架空,發(fā)行量難以提高,原定營銷目標無法實現(xiàn)。到了90年代中期,隨著我國圖書市場規(guī)范化程度的提高,輿論界對培養(yǎng)大中盤的宣傳,省級圖書批發(fā)企業(yè)又面臨新的發(fā)展機遇。在這種背景條件下,圖書營銷策略顯得尤為重要,如何將這些不利因素變?yōu)橛欣?,下面我們來探討以下?/p>
三.圖書市場營銷策劃的現(xiàn)狀及存在的問題分析
圖書是一種商品,因而圖書的市場營銷和其他商品一樣,有其一般的規(guī)律和運作機制。其內(nèi)容是根據(jù)讀者的需求決定提供的圖書,并綜合運用各種戰(zhàn)略、策略和方法促進讀者購買,以取得最佳的經(jīng)濟效益和社會效益?,F(xiàn)在圖書市場營銷存在以下一些問題:
1市場策劃意識滯后。與真正意義上的經(jīng)營性企業(yè)公司關注的企業(yè)形象策劃、廣告策劃、公共關系策劃、營銷策劃相比,出版業(yè)的策劃意識是相對滯后的。
2市場策劃能力不足。缺少專業(yè)分工,遠未形成專業(yè)權(quán)威;不是通過嚴密的市場調(diào)查和信息分析,而是憑感覺和經(jīng)驗進行設計;策劃主體不成熟,策劃群體的水平參差不齊。在這樣的大背景下,鑒于書業(yè)本身的獨特情況,外界人士很難把握其內(nèi)部運作規(guī)律,更為策劃機構(gòu)與書業(yè)之間的合作增添了難度。出版策劃尤顯能力不足。
3市場策劃行為單一。成功的市場營銷策劃應是從市場調(diào)查入手,了解消費需求,進而進行產(chǎn)品定位和創(chuàng)意,確定價格,選擇分銷渠道和促銷方式,并及時收集消費者的意見反饋。
從圖書出版行業(yè)自身來講也有一些限制因素來講:出版社的組織結(jié)構(gòu)不健全;出版社圖書營銷結(jié)構(gòu)不健全;圖書營銷模式老化、單一;圖書營銷人員素質(zhì)低;缺乏有效的圖書信息反饋機制。
四.圖書市場營銷策略研究
1.從讀者的需求出發(fā),有針對性的銷售。
要了解和分析讀者購書行為的心理過程,便于有目的地為讀者購書創(chuàng)造條件。做一個合格的營業(yè)員,其中重要的一條就是要了解讀者的心理狀態(tài),以便向他們推薦所需要的圖書。心理學上,讀者選購圖書的心理過程大致為注意、興趣、聯(lián)想、欲望、比較、購買等6個階段,一個優(yōu)秀的營業(yè)員要從觀察讀者的視線、分析讀者的詢問、研究讀者的挑選、注意讀者的購買等4個方面來把握宣傳營銷的最佳時機。
2.圖書營銷的一些有效宣傳方式
1)人員推銷。現(xiàn)在這種方式人有現(xiàn)實意義。面對面的交流更能讓人信服,從而達到市場調(diào)查的目的。
2)廣告宣傳。這是任何一種產(chǎn)品推銷的行之有效重要手段。發(fā)放宣傳資料,舉辦大型的宣傳活動,講座,建立相關的網(wǎng)站,通過網(wǎng)絡這一強大的載體來實現(xiàn)營銷這一目標。
3)營銷推廣,提高圖書業(yè)人員的市場策劃能力,加強他們的策劃意識。為了激發(fā)讀者購買和促進銷售效益,以圖書展銷、圖書陳列、贈送樣書、優(yōu)惠售書、有獎銷售、信貸服務、讀書競賽等方式進行宣傳促銷,具有靈活多樣、效益明顯、刺激性等特點。此外注意圖書營銷方案的策劃。
4)公共關系。 圖書企業(yè)利用傳播手段促進企業(yè)與公眾之間的相互了解,達到相互協(xié)調(diào),關系良好,求得理解與支持,提高產(chǎn)品和企業(yè)聲譽。通過開展新聞報道、舉辦專題活動、參與公益活動、策劃公共關系廣告等來加強圖書企業(yè)與讀者之間的溝通和交流。
3.政府因加強對圖書市場營銷的管理。完善相關的管理制度。圖書應發(fā)揮市場的調(diào)節(jié)機制,將商業(yè)營銷的一些策略運與圖書銷售中來。
4.營銷策略分析。
1)產(chǎn)品策略:通過產(chǎn)品市場機會與問題分析,提出合理的產(chǎn)品策略建議。
產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場定位的關鍵主要在顧客心目中尋找一個空位,使產(chǎn)品迅速啟動市場;
產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命。企業(yè)對產(chǎn)品應有完善的質(zhì)量保證體系;
產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度,、美譽度,樹立消費者心目中的知名品牌,必須有強烈的創(chuàng)牌意識;
產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費者的第一印象,需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略;?
產(chǎn)品服務。策劃中要注意產(chǎn)品服務方式、服務質(zhì)量的改善和提高。
2)價格策略。拉大批零差價,調(diào)動批發(fā)商、中間商積極性; 給予適當數(shù)量折扣,鼓勵多購;以成本為基礎,以同類產(chǎn)品價格為參考。使產(chǎn)品價格更具競爭力。若企業(yè)以產(chǎn)品價格為營銷優(yōu)勢的則更應注重價格策略的制訂。
總結(jié):本文就圖書市場營銷策略做了一些簡要分析,我國圖書營銷的市場廣闊有管闊的發(fā)展前景,相信在今后會發(fā)展的更加迅速,圖書業(yè)會打入市場成為一個新的產(chǎn)業(yè)。
參考文獻:
1 胡發(fā)智;論經(jīng)濟信息與圖書營銷[D];華中師范大學;2002年
如果是窄眾產(chǎn)品、如果是處于發(fā)展初期的小企業(yè)、如果沒有一定市場基礎的品牌,更有效的手段不是公關,而是廣告或者其他推廣方式。
那么,對于知名品牌的(泛)大眾產(chǎn)品,選擇公關的市場運營方式,將可能達到其他方式所達不到的什么效果呢?
效果1:從品牌到強勁品牌的本質(zhì)跨越
效果2:從知名度到美譽度的華麗轉(zhuǎn)身
效果3:從行業(yè)名人到社會名人的層次升級
眾所周知,強勁品牌形成的過程有三層,即產(chǎn)品-品牌-強勁品牌,其漸進式的標志分別為提供的服務內(nèi)容-獨特的價值定位,持之以恒的價值名副其實-品牌個性與能見度。如圖所示:
在品牌的個性和能見度表現(xiàn)方面,公關具有不可代替的作用。試想,一個品牌說了什么、做了什么、價值取向是什么,這些是能在廣告上說得清楚的嗎?就算是說得清楚,那個說的費用是企業(yè)能承受得了的嗎?就算企業(yè)有實力承受,以廣告的方式去說能讓大眾信服嗎,具備公信力嗎?
而這個時候,如果我們采用的是新聞的方式、記者撰寫的方式、媒體主動報導的方式,效果是不是會好很多呢?
首先,新聞報導的角度就代表了媒體本身的觀點,具備了權(quán)威可信度,其次,從消費者閱讀的角度看,他們更愿意主動去閱讀和了解,這是他們接觸社會、了解世界、學習知識的途徑,在這里面的潛移默化比多次廣告更能影響消費者,最后,從費用成本角度來說,這是一種最省錢的方式,比方說,廣告一個字收費8元,而公關操作的軟文,一個字收費也不過4元,50%的差價啊,只是換種傳播的方式就能節(jié)省這么多的成本,太妙了
當然,采用公關方式做傳播,最關鍵的一點還是選對公關公司,好的公關公司是以銷售為靶心,所策劃的事件也好、新聞也好、活動推廣也好,都是以產(chǎn)品的優(yōu)點為潛臺詞,通過各種人們喜聞樂道的方式,結(jié)合媒體的關注點和時事的走向,設計出各種吸引和值得媒體關注的事件,并引導出正面報導,甚至能順利登山頭版頭條、代表行業(yè)趨勢等出現(xiàn)在核心版面及正版等,這些方式豈是廣告所能及,這同時也是公關公司之于企業(yè)的核心價值所在。
而從知名度到美譽度的提升上,公關也是不可或缺的重要手段。比如說要表現(xiàn)企業(yè)的社會責任、表現(xiàn)企業(yè)的公益行為,結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品特點的公益行動就必不可少,好的公關公司能根據(jù)企業(yè)的特點和已有品牌資產(chǎn),設計出最適合企業(yè)特點的、同時也是媒體關注的公益事件,讓企業(yè)在花費最少錢的前提下,得到最多媒體的報導,賺取最大化的名譽,這不也正是企業(yè)夢寐以求的嗎?!
1.市場營銷的效果不良。
市場營銷是在一定的營銷計劃指導下使用相關的方法達成某一銷售額度,使企業(yè)獲得利潤的企業(yè)經(jīng)營過程。企業(yè)能夠用較少的時間和精力達到較高的銷售業(yè)績,視為市場營銷的效果良好,反之,企業(yè)在進行市場營銷時投入的成本多,而產(chǎn)品的銷售時間較長,成本回收的周期長,那么,企業(yè)的盈利額度就會受到影響。這一現(xiàn)象出現(xiàn)在很多企業(yè)的市場營銷實踐當中,尤其在新產(chǎn)品開發(fā)和銷售過程中最為常見。還有一種營銷效果不良的表現(xiàn)方式是在規(guī)定的時間內(nèi)沒有完成某一銷售任務額度,這種情況常發(fā)生在會展營銷中,企業(yè)無法在會展的時間范圍內(nèi)按照計劃完成產(chǎn)品的銷售,那么,參加會展的成本就不能形成最大的利潤額度,營銷的目的也難以達成。
2.營銷團隊難以保持。
一個企業(yè)要在產(chǎn)品銷售過程中取得驚人的利潤,要使營銷目的達成,就必須依靠銷售工作人員的共同努力,除了銷售區(qū)域劃分以及銷售工作人員個人的職業(yè)能力之外,能夠影響企業(yè)某一營銷策劃實施效果的關鍵因素是營銷團隊的組建和保持。一個高績效的銷售團隊一旦建設起來,就需要對其進行維護和保持,這樣一個穩(wěn)定的營銷團隊能夠為企業(yè)帶來的利潤遠高于單個銷售員工對企業(yè)的貢獻,而保持住這樣一個營銷團隊,逐漸成為市場營銷實踐中的難題之一。大多數(shù)營銷團隊都因為領導者的職位調(diào)動或者成員的崗位調(diào)換、工作變動而得不到長久的保持,這使得這些團隊所擁有的客戶群體信息也出現(xiàn)斷層,很容易引發(fā)企業(yè)營銷活動中的連帶問題,例如客戶對品牌的忠誠度降低等。
3.產(chǎn)品宣傳的力度不夠。
進行產(chǎn)品宣傳是市場營銷活動中的一個重要的步驟,成功的產(chǎn)品宣傳將直接促進市場營銷的銷售額提高,并且使企業(yè)產(chǎn)品的影響力擴大,從而使產(chǎn)品所占有的市場擴大。通過產(chǎn)品宣傳,潛在的客戶會直接參與到消費當中,而原本一些非客戶群體的消費者,也會因為受宣傳的影響,成為潛在客戶;企業(yè)產(chǎn)品的知名度以及品牌吸引力都會通過產(chǎn)品宣傳而有所增長,這會使企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的地位迅速提高,也有利于企業(yè)的全面發(fā)展。然而,目前大多數(shù)企業(yè)在市場營銷實踐中所采取的產(chǎn)品宣傳策略存在問題,導致產(chǎn)品宣傳的力度不夠,例如,在會展營銷中使用鋪天蓋地的廣告和傳單,在新品和體驗營銷中限制體驗的次數(shù)和人數(shù),或者僅邀請客戶單獨出席等。有些產(chǎn)品宣傳手段并沒有突出產(chǎn)品本身的文化價值或者社會價值,甚至忽視了企業(yè)的行業(yè)價值,因此,導致宣傳力度不夠,宣傳效果不佳。
二、市場營銷實踐中項目管理的應用
項目管理是企業(yè)管理的一種模式,是將某一管理活動分割成為既定的管理目標,從管理目標出發(fā),協(xié)調(diào)管理過程中的人力物力資源,使管理工作達到其最終目的。項目管理的指向性極為明確,在解決專項問題方面優(yōu)勢明顯。市場營銷作為企業(yè)之中目的性極為明確的一種經(jīng)營活動,其中存在的一些問題,可以用項目管理的方式來完善并加以解決。
1.在市場營銷方法上應用項目管理。
項目管理認為企業(yè)事務的管理模式是“專項”的,即針對一個系統(tǒng)活動中的某一項內(nèi)容集中資源進行解決。在市場營銷的過程中,影響營銷效果的因素有許多,企業(yè)可以選擇其中一個影響因素進行管理和調(diào)節(jié),以此作為提高營銷效果的途徑。影響市場營銷效果的因素包括了產(chǎn)品本身、營銷環(huán)境分析、營銷方法的選擇等多個方面,對于企業(yè)營銷來說,某一時間段內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量和用途是固定的,營銷環(huán)境的可變性也比較小,那么,可能影響營銷效果的只有營銷方法的選擇。在項目管理的模式下,企業(yè)應該先對目前所采喲弄的營銷方法進行優(yōu)勢——劣勢分析,找出營銷方法中可以改善的關鍵點并進行改革和強化,然后再重新投入到營銷活動中,再次觀察其作用效果。例如,在大型的旅游產(chǎn)品展銷會上,通過單純的旅游線路制定介紹以及旅游價格優(yōu)惠并沒有吸引足夠的消費者,企業(yè)的銷售額度遠低于計劃水平。此時企業(yè)對營銷方法進行分析,認為不能引起消費者購買欲的原因在于旅游產(chǎn)品本身的文化價值不足,為此,幾家同類旅游企業(yè)聯(lián)合起來舉辦“展示中的展會”,為了進行云南、貴州茶馬古道一線的旅行產(chǎn)品銷售,旅行社聯(lián)合邀請茶葉銷售企業(yè)共同舉辦云南茶馬古道特色商品展銷活動,通過邀請消費者品嘗茶、欣賞茶道藝術(shù)、感受茶道文化,引發(fā)消費者對云南、貴州一帶民俗風情的好奇心,進而進行旅行線路服務宣傳,達到營銷目的。
2.在營銷團隊建設中應用項目管理。
營銷團隊的建設和保持是市場營銷實踐活動中的一個關鍵,也是最能夠體現(xiàn)出項目管理積極作用的方面。與市場營銷的其他工作不同,營銷團隊的建設和保持,是獨立于市場營銷活動本身,但是又直接影響營銷實踐的,本身就符合事實項目管理的條件。項目管理可以有效實現(xiàn)營銷團隊的組建并且進行營銷團隊的管理,根據(jù)企業(yè)的營銷目標選擇最合適的人選組建團隊,進行團隊員工職業(yè)能力培訓,使他們符合營銷策劃的需要,是項目管理在營銷團隊組建過程中應用的最簡單模式。例如,針對某一區(qū)域市場開發(fā)組建營銷團隊,按照每個銷售人員負責的客戶量來定團隊的規(guī)模,然后按照客戶信息分析來制定每個銷售人員的職業(yè)發(fā)展脈絡和工作路徑,這種完全按照定崗、定員來組建的營銷團隊,與營銷策劃的擬合度非常高,能夠完美地執(zhí)行營銷任務;在營銷團隊風險管理中,項目管理方法的效果最好,這也成為保持營銷團隊的一個必要的管理措施:企業(yè)可以采用“項目合同”的方法規(guī)避高績效營銷團隊中的員工在營銷活動中途的離職行為給企業(yè)造成的損失,在營銷活動實施之前就與銷售員工簽訂附加合同,約束員工在營銷活動中的行為,使他們受合同限制不能選擇離職。
3.在產(chǎn)品宣傳中應用項目管理。
產(chǎn)品宣傳實際上是企業(yè)營銷策劃中的一個項目,這一項目并不直接形成銷售和利潤,但是是營銷成本的一個重要的組成部分,也是影響營銷效果的一個關鍵因素。企業(yè)可以應用項目管理的方法使產(chǎn)品宣傳的結(jié)果發(fā)生根本的變化,從而使企業(yè)在市場營銷中的成本效益更高,進而達成既定的營目標。項目管理方式的應用能夠大量節(jié)約產(chǎn)品宣傳資源,并且達到較好的宣傳目的。仍以會展營銷為例,企業(yè)可以將游戲環(huán)節(jié)引入到營銷過程中,請客戶參與企業(yè)專門設計的游戲,并在游戲的過程中感受到企業(yè)的銷售服務質(zhì)量和產(chǎn)品的性。這種宣傳結(jié)果產(chǎn)生的根本原因?qū)嶋H上就是企業(yè)將會展產(chǎn)品宣傳本身當做一個項目來進行,通過充分分析會展營銷環(huán)境的特點以及自身產(chǎn)品的特點,尋找到快速讓消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生認識和重視的方法,而不是將企業(yè)在其他宣傳渠道中所做的視頻宣傳、文字和圖片等簡單地匯集到一張宣傳單或者一本宣傳手冊上。項目管理在企業(yè)產(chǎn)品宣傳中的應用還有很多,例如,大型集團企業(yè)將旗下某一品牌產(chǎn)品的銷售與企業(yè)的公益慈善事業(yè)同步進行,實際上就是將企業(yè)的產(chǎn)品營銷將企業(yè)的慈善事業(yè)進行結(jié)合的特殊企業(yè)經(jīng)營項目管理;在一些體驗營銷活動中,企業(yè)會按照客戶的不同類型設計不同的體驗活動,有些是可以邀請親友共同參與的體驗活動,有些是對抗比賽形式的體驗活動,這些體驗營銷實際上就是在產(chǎn)品宣傳的過程中應用項目管理的表現(xiàn),產(chǎn)品宣傳與營銷活動緊密結(jié)合在一起,而客戶的類型以及宣傳角度的設定,則是項目管理的主要關注點。
三、項目管理在市場營銷實踐中的優(yōu)勢
1.集中優(yōu)勢資源解決問題。
項目管理關注市場營銷活動中某一單項內(nèi)容進行分析、改革并調(diào)整管理方法和策略,使管理精力和管理資源都集中在某個問題點上,較之整體的營銷策劃改變,項目管理更容易高效地解決營銷活動中的單個問題,并通過問題的解決帶動市場營銷活動的進行。
2.有利于企業(yè)經(jīng)營的整體發(fā)展。
企業(yè)市場營銷活動并非單純的對產(chǎn)品進行的銷售,在營銷實踐過程中,還能夠體現(xiàn)出各種企業(yè)管理中的各種問題。例如,營銷過程中企業(yè)組織各個部門的協(xié)調(diào)性以及營銷團隊的績效考核、薪酬的分配等,都能夠反應出企業(yè)整體運營中的問題,而企業(yè)管理者可以通過項目管理的結(jié)果,尋求更大范圍上的企業(yè)管理的改革,這有助于企業(yè)整體的發(fā)展。
四、結(jié)語