商務(wù)禮儀與社交禮儀精選(九篇)

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第1篇：商務(wù)禮儀與社交禮儀范文

關(guān)鍵詞：商貿(mào)專業(yè)；商務(wù)禮儀教育；設(shè)計

在當(dāng)前中職院校教育教學(xué)中，商貿(mào)專業(yè)屬于十分重要的一門專業(yè)，在培養(yǎng)商貿(mào)專業(yè)人才方面發(fā)揮著不可替代的作用，因而有效進行商貿(mào)專業(yè)教學(xué)也就十分必要。在商貿(mào)專業(yè)教學(xué)中，為能夠使整體教學(xué)得到較好效果，應(yīng)當(dāng)對各個方面教學(xué)進行有效設(shè)計及應(yīng)用，而十分重要的一個方面就是商務(wù)禮儀教育。所以，商貿(mào)專業(yè)教師應(yīng)當(dāng)對商務(wù)禮儀教育進行合理設(shè)計及應(yīng)用，從而保證得到更加理想的效果，對學(xué)生進行更好的培養(yǎng)。

一、商務(wù)禮儀教育在商貿(mào)專業(yè)教學(xué)中的必要性

對于商貿(mào)工作人員而言，其專業(yè)形象在商務(wù)交往活動中具有十分重要的作用，屬于關(guān)鍵影響因素，而個人形象的構(gòu)成因素主要包括衣著打扮以及言行舉止等相關(guān)內(nèi)容。在商務(wù)禮儀教育中，其內(nèi)容主要就是對服飾禮儀、儀容儀態(tài)禮儀以及商業(yè)禮儀與商業(yè)會議禮儀等內(nèi)容進行介紹，在此基礎(chǔ)上指導(dǎo)學(xué)生將基本人際交往法則掌握，使其以尊重為本的思想意識能夠得以增強，使學(xué)生思想道德修養(yǎng)能夠得以有效提升，以形成較良好個人形象。而對于商貿(mào)工作人員而言，良好個人形象可代表企業(yè)形象，能夠為商貿(mào)人員更好進行商務(wù)往來提供較好基礎(chǔ)保障。在商貿(mào)專業(yè)教學(xué)過程中，為能夠使學(xué)生在今后更好適應(yīng)商務(wù)活動，在實際專業(yè)教學(xué)中便應(yīng)當(dāng)接受相關(guān)商務(wù)禮儀知識，特別是應(yīng)當(dāng)對其禮儀意識進行培養(yǎng)，從而使其修養(yǎng)及素質(zhì)得以有效提升，所以在商貿(mào)專業(yè)教學(xué)中開展商務(wù)禮儀教育也就十分必要，這對提升教學(xué)效果及學(xué)生發(fā)展具有重要意義。

二、中職商貿(mào)專業(yè)教學(xué)中商務(wù)禮儀教育設(shè)計

1.商務(wù)禮儀教育目標(biāo)設(shè)計

在商務(wù)禮儀教育整體設(shè)計過程中，教育目標(biāo)設(shè)計屬于基礎(chǔ)內(nèi)容，在對教育目標(biāo)進行合理設(shè)計的基礎(chǔ)上，才能夠?qū)逃M行較好指導(dǎo)，保證得到更好效果。在實際設(shè)計過程中，教師應(yīng)當(dāng)依據(jù)相關(guān)人才培養(yǎng)方案，對商務(wù)禮儀課程所對應(yīng)主要崗位技能及素質(zhì)培養(yǎng)相關(guān)要求進行分析，從而對課程目標(biāo)進行合理設(shè)計，具體而言，可將目標(biāo)確定為以下內(nèi)容：使學(xué)生能夠熟悉常見商務(wù)活動策劃及組織的常規(guī)程序，使其對不同商務(wù)活動總相關(guān)禮儀規(guī)范加以掌握，并且能夠熟練運用，對各種商務(wù)活動進行合理組織策劃；逐漸形成在正式場合運用合理表情及體態(tài)表達尊敬他人的良好行為習(xí)慣；對學(xué)生口頭表達能力及書面表達能力進行培養(yǎng)；使學(xué)生形成良好團隊合作意識；對學(xué)生組織策劃能力、人際溝通能力及應(yīng)變能力進行鍛煉與培養(yǎng)。

2.商務(wù)禮儀教育內(nèi)容合理設(shè)計

在商務(wù)禮儀教育設(shè)計過程中，在對教育目標(biāo)合理設(shè)計之后，還應(yīng)當(dāng)注意對教育內(nèi)容進行合理設(shè)計。在實際設(shè)計過程中，應(yīng)當(dāng)注意遵循相關(guān)原則，即課程內(nèi)容應(yīng)以工作過程及職業(yè)活動作為導(dǎo)向，在此基礎(chǔ)上對課程順序及課程內(nèi)容進行重新整合，在深入分析商務(wù)活動的基礎(chǔ)上，將商務(wù)禮儀課程所涉及主要崗位中的各個方面業(yè)務(wù)工作作為依據(jù)，對不同崗位任務(wù)在職業(yè)能力方面的要求進行積極分析，從而對課程教學(xué)內(nèi)容進行合理設(shè)計與選擇，在此基礎(chǔ)上使完善合理的課程體系得以形成，具體而言包括五大模塊內(nèi)容，分別為職業(yè)形象禮儀、商務(wù)會議禮儀以及商務(wù)辦公禮儀與商務(wù)儀式禮儀，還包括商務(wù)宴請禮儀，在此基礎(chǔ)上也能夠從各個方面對學(xué)生商務(wù)禮儀進行較好培養(yǎng)，有利于其商務(wù)禮儀素養(yǎng)的有效提升。

3.商務(wù)禮儀教育教學(xué)方法設(shè)計

在商務(wù)禮儀教育整體設(shè)計過程中，教育教學(xué)方法設(shè)計屬于核心內(nèi)容，同時也是關(guān)鍵內(nèi)容，在提升商務(wù)禮儀教育效果方面具有重要作用及意義。在商務(wù)禮儀教育教學(xué)過程中，教師可通過任務(wù)書形式向?qū)W生布置相關(guān)任務(wù)，并且提供相關(guān)資料，在學(xué)生執(zhí)行任務(wù)過程中進行咨詢、引導(dǎo)及評估。學(xué)生在接受任務(wù)之后，需要制定相關(guān)工作計劃，然后實施計劃，對任務(wù)完成結(jié)果進行自查評估。在實際設(shè)計過程中，要注重以學(xué)生為主體，教師主要對學(xué)生進行引導(dǎo)及評估，將實際學(xué)習(xí)過程分解成為具體工作任務(wù)，設(shè)計項目教學(xué)方案，不但能夠使學(xué)生較好學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識及操作技能，還能夠?qū)W(xué)生解決問題能夠進行較好培養(yǎng)，這對學(xué)生今后發(fā)展十分有利。

三、結(jié)語

在當(dāng)前中職院校商貿(mào)專業(yè)教育過程中，商務(wù)禮儀教育屬于重要內(nèi)容，而未能夠較好進行商務(wù)禮儀教育，應(yīng)當(dāng)對其進行合理設(shè)計，從而保證得到更好效果。作為商貿(mào)專業(yè)教師，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到商務(wù)禮儀教育的重要性，并且應(yīng)從各個方面入手對商務(wù)禮儀教育進行合理設(shè)計，從而保證更好培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)禮儀素養(yǎng)，促進其更好發(fā)展。

參考文獻：

[1]徐吉婷.淺談商務(wù)禮儀教學(xué)中存在的問題與改進措施[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2015，（20）：450.

第2篇：商務(wù)禮儀與社交禮儀范文

近幾年，不僅國內(nèi)高校對商務(wù)禮儀課程的熱度直線上升，很多專業(yè)例如工商管理、財務(wù)管理、商務(wù)英語以及金融等專業(yè)都相繼開設(shè)商務(wù)禮儀課程，社會上各類企業(yè)或政務(wù)部門也都興起了一股培訓(xùn)熱潮。例如一些汽車4S店、物業(yè)管理公司、企業(yè)經(jīng)營甚至政府公務(wù)部門都紛紛要求開展商務(wù)禮儀課程培訓(xùn)。筆者擬就商務(wù)禮儀課程的社會培訓(xùn)教學(xué)作一探索。

一、商務(wù)禮儀培訓(xùn)的課程內(nèi)容選取

隨著社會的不斷發(fā)展，社會交往和業(yè)務(wù)往來中的社交關(guān)系日趨重要，這對社交能力和禮儀都提出了更高的要求。在社會培訓(xùn)的企業(yè)人員中，相對人員年齡較大，學(xué)歷層次較低，學(xué)員們對禮儀知識的實用性要求較高。商務(wù)禮儀涵蓋的范圍比較廣泛，從個人儀表、服飾禮儀、表情眼神、個人儀態(tài)、見面介紹、交談禮儀、通訊禮儀、拜訪迎訪、宴請饋贈、位次禮儀到商務(wù)出行、會議禮儀、求職禮儀、儀式禮儀等，貫穿于社會交往的每個細節(jié)。培訓(xùn)可參考的教材也是琳瑯滿目，如“十二五規(guī)劃教材”中的對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)出版社的《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象》、《商務(wù)禮儀實務(wù)與操作》、吉林大學(xué)出版社的《中外實用禮儀》等。在具體給學(xué)員培訓(xùn)課程中，建議針對培訓(xùn)群體，選取部分實用性、操作性強的內(nèi)容，以課件形式濃縮成一個特定的培訓(xùn)教材。

比如，在給政務(wù)人員做禮儀培訓(xùn)時，可突出強調(diào)政務(wù)禮儀與溝通技巧，選取從禮儀概念、特點、體現(xiàn)方式到職業(yè)風(fēng)格的確定與塑造，分儀容儀表禮儀和商務(wù)交往禮儀兩大部分，具體涵蓋迎客指引入座、拜訪送別位次等，打造一個高素質(zhì)的政務(wù)人員形象。而在汽車4S店這樣一個典型非公企業(yè)的商務(wù)禮儀培訓(xùn)中，除了基礎(chǔ)的儀容儀表禮儀，應(yīng)該強調(diào)個人儀態(tài)訓(xùn)練，如基本的站姿、坐姿、蹲姿，以及展廳待客、迎客、以及電話接待禮儀等。筆者曾經(jīng)在談及奉茶禮儀中，曾有學(xué)員提問：請問怎么遞煙呢？學(xué)員在接受培訓(xùn)過程中會根據(jù)實際工作需要積極思考探索，所以要求培訓(xùn)內(nèi)容的選取要針對具體培訓(xùn)群體，結(jié)合工作實際，做到有的放矢。

二、探究商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程的教學(xué)藝術(shù)

（一）圖片優(yōu)于文字

社會從業(yè)人員時間緊、工作壓力大，培訓(xùn)課件中形象直觀的圖片比大片的文字更能吸引人。比如個人儀表儀態(tài)部分，如果使用美觀的女士和男士的儀容儀態(tài)圖片示范，會比口頭或文字描述更直觀。學(xué)員通過對比儀容圖片，不自覺地進行自查自糾，誰的衣著不夠整潔？誰的妝容過于濃艷？這樣既能調(diào)動課堂氣氛，又能取得好的教學(xué)效果。

（二）演練示范優(yōu)于講解

對于操作性禮儀知識，采用互動演練法，使學(xué)生親身實踐，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的熱情。比如，在示范正確的站姿、坐姿時，可讓學(xué)員自己上臺演練，觀看的學(xué)員批評指正點評，學(xué)員在相互交流討論中學(xué)習(xí)長進，糾正不雅行為，促進學(xué)員牢固掌握商務(wù)禮儀知識。再如，在講授如何系領(lǐng)帶、絲巾中，單憑講解或者展示，不足以讓學(xué)員真正領(lǐng)會。只有通過教師現(xiàn)場示范，學(xué)員跟隨實踐，針對性地加強學(xué)生動手能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，才能到達教學(xué)目的。

（三）情景模擬融會貫通

情景劇是商務(wù)禮儀課程的一個亮點，也是主要的教學(xué)方法。教師將所學(xué)的內(nèi)容編排成短劇，可以將多個知識點銜接，起到加深和鞏固知識的作用。在電話禮儀這一部分，筆者通常要求學(xué)員兩個一組，自己設(shè)計一個電話情景自編自演。比如物業(yè)公司的培訓(xùn)人員就即興編排了一個要求解決停水問題的電話。學(xué)員現(xiàn)場編劇，表演結(jié)束后先由其他學(xué)生進行點評，指出存在的問題，再由教師進行詳細的指點。學(xué)員都能積極參與，轉(zhuǎn)變主體角色，使課堂變得生動有趣，提高了教學(xué)質(zhì)量，同時還提升了學(xué)員的協(xié)作能力和臨場應(yīng)變能力。

情景模擬與角色扮演是行為訓(xùn)練的延伸。這種綜合性實戰(zhàn)模擬演練有助于加深學(xué)員對商務(wù)禮儀教學(xué)內(nèi)容的理解和認(rèn)識，提高解決實際問題的能力。

第3篇：商務(wù)禮儀與社交禮儀范文

 

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語；社交禮儀；商務(wù)禮儀  

  

交際習(xí)俗與禮儀是英語教學(xué)中文化教育的主要內(nèi)容。因此在英語教學(xué)中應(yīng)逐步滲透禮儀文化意識，尤其是商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生更需要了解豐富的禮儀知識。因此對商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生進行禮儀教育是十分重要的，其具體方法可以如下：  

一、開設(shè)相關(guān)的禮儀課程進行專門的禮儀訓(xùn)練  

筆者認(rèn)為可以開設(shè)《社交禮儀實訓(xùn)》和《商務(wù)禮儀實訓(xùn)》這兩門課程，讓學(xué)生在較短的時間里掌握禮儀知識，并能夠?qū)W以致用。具體做法可以如下：  

（一）改革教學(xué)內(nèi)容  

1.以素質(zhì)教育為基礎(chǔ)安排課程內(nèi)容。掌握禮儀知識，培養(yǎng)學(xué)生的社交能力，提高學(xué)生個人修養(yǎng)與氣質(zhì)是實訓(xùn)課程教學(xué)的目的。所以，在教學(xué)過程中，應(yīng)以個人禮儀、社交禮儀、商務(wù)禮儀、涉外禮儀等章節(jié)為主要內(nèi)容，其余章節(jié)或自學(xué)，或以書面作業(yè)的形式完成，這樣既能保證教學(xué)的重點，又能兼顧知識的系統(tǒng)性。  

2.教學(xué)內(nèi)容結(jié)合商務(wù)英語專業(yè)的特點，社交禮儀實訓(xùn)課程上加入西方禮儀習(xí)俗訓(xùn)練；商務(wù)禮儀實訓(xùn)上側(cè)重介紹在商務(wù)場合上與不同國家的人進行商務(wù)活動時需要注意的禮儀。  

3.禮儀實訓(xùn)因其時間短，及其課程本身具有較高的形象、視覺要求，有些內(nèi)容僅靠理論講解難以讓學(xué)生感受到具體的禮儀要求，為了改善課堂教學(xué)氣氛，在課堂上適當(dāng)?shù)夭捎枚嗝襟w教學(xué)，采用光盤結(jié)合觀摩分析的方法，以活躍課堂氣氛，提高教學(xué)效果。理論知識的講解突出重點和難點，力求系統(tǒng)生動地向?qū)W生講授現(xiàn)代禮儀的基本知識。  

4.為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，在課堂教學(xué)中應(yīng)穿插豐富的案例。  

（二）改進教學(xué)方法  

采用多樣化的教學(xué)方式，如：任務(wù)驅(qū)動法、演練法、互動法、直觀感受法、對比互評法、情境法、課內(nèi)外結(jié)合法等教學(xué)法進行教學(xué)。通過開拓動手操作的渠道，可讓學(xué)生學(xué)以致用，使能力與素質(zhì)得到提高。在各種階段性訓(xùn)練的基礎(chǔ)上可舉辦一次難度較大的綜合性“面試情境模擬表演”，模擬表演的內(nèi)容由學(xué)生自定題材、人員自由組合、自選角色、自寫臺詞、自設(shè)場景，進行精心準(zhǔn)備并公開在課堂上表演。通過情境模擬表演，可使學(xué)生真正處于教學(xué)與實踐的主體地位，調(diào)動學(xué)生課堂參與的積極性，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中獲得快樂的體驗，并能將所學(xué)的內(nèi)容更好地應(yīng)用于實際。

（三）改革考試方法  

傳統(tǒng)的考試方法主要是以理論考試為主，導(dǎo)致學(xué)生對所學(xué)的知識死記硬背，融會貫通與實際運用的能力較差。因此，應(yīng)對傳統(tǒng)的考試方法進行改革，將重點放在實踐操作的成績上，結(jié)合實訓(xùn)報告、課堂表現(xiàn)等各方面進行綜合成績評定。禮儀實訓(xùn)教學(xué)應(yīng)當(dāng)由課堂延伸至課外活動，如組織學(xué)生舉辦形象魅力大賽，可使學(xué)生更深刻地體會到禮儀的魅力。  

二、將禮儀教育滲透到相關(guān)的專業(yè)課程中  

文化因素教學(xué)是商務(wù)英語教學(xué)中必不可少的重要內(nèi)容。交際習(xí)俗與禮儀如：打招呼、稱贊、稱謂，訪友做客等都是文化教育的主要內(nèi)容。因此，在英語教學(xué)中要適時進行禮儀教育，注重學(xué)生的跨文化交際能力的培養(yǎng)，更好地掌握并準(zhǔn)確運用英語語言。在培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識中，注重“禮貌原則”。禮貌是禮儀在言語動作上的表現(xiàn)。禮貌既是一種普遍現(xiàn)象，為各社會群體所共有，又是一種個性化的交際原則，受制于不同語言群體的不同文化背景。因此，“禮貌原則”在跨文化交際中具有靈活性和多樣性。在跨文化交際中，如果說話者與聽話者的文化價值觀有很大差異，甚至彼此完全不能接受，禮貌的話語可能傷害對方，從而導(dǎo)致交際失敗。因此，在成功的跨文化交際中，雙文化比雙語言更加重要。因此將禮儀知識的講解滲透到不同的專業(yè)課程中，使學(xué)生在不同的話題學(xué)習(xí)中比較中英禮儀文化的異同點，滲透禮儀文化意識。  

第4篇：商務(wù)禮儀與社交禮儀范文

[關(guān)鍵詞] 獨立學(xué)院 大學(xué)生 商務(wù)禮儀 教學(xué)

隨著我國國際地位的日益提高，以及國際交往的日益頻繁，當(dāng)代大學(xué)生（尤其是英語專業(yè)商務(wù)方向的大學(xué)生）作為社會發(fā)展的生力軍，將比任何時期都有可能面臨著一個和各種不同文化背景的人進行交際的課題。而在這種國內(nèi)外的社會交往過程中，他們除了應(yīng)具備必要的專業(yè)知識技能外，還必須掌握如何與他人和諧相處、順利交往的法則和規(guī)范。但近年來，大學(xué)生禮儀缺失現(xiàn)象嚴(yán)重，這與大學(xué)生的社會角色不相稱，與高校和諧校園不相稱。因此，大學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范的重要性不容忽視。

一、什么是國際商務(wù)禮儀

禮儀是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的規(guī)范化行為。商務(wù)禮儀是指商務(wù)人員在其商務(wù)活動中所應(yīng)恪守的行為規(guī)范。具體內(nèi)容之一是律己之規(guī)，主要指商務(wù)人員自身的言談話語、舉止行為、儀表儀容、穿著打扮等方面的規(guī)范。具體內(nèi)容之二是敬人之道。主要指商務(wù)人員面對交往對象時進行交際與應(yīng)酬的基本技巧。

二、商務(wù)禮儀的功能

1.有助于提高大學(xué)生的自身修養(yǎng)。在商務(wù)活動中，商務(wù)禮儀的應(yīng)用是衡量一個人文明程度的準(zhǔn)繩。它不僅反映一個人的交際技巧與應(yīng)變能力，還反映一個人的氣質(zhì)、閱歷、道德情操、精神風(fēng)貌。因此，學(xué)習(xí)、運用商務(wù)禮儀，有助于提高個人修養(yǎng)，有助于“用高尚的精神塑造人”。

2.有助于美化大學(xué)生自身。個人形象，是一個人儀容、表情、舉止、服飾、談吐、教養(yǎng)的集合，而商務(wù)禮儀對這幾方面都有詳盡的規(guī)范。因此，學(xué)習(xí)、運用商務(wù)禮儀，將有益于人們更好、更規(guī)范地設(shè)計、維護個人形象，更好、更充分地展示個人的良好教養(yǎng)與優(yōu)雅的風(fēng)度。

3.有助于改善大學(xué)生的人際關(guān)系。運用商務(wù)禮儀，除了可以使個人在商務(wù)交往中充滿自信，胸有成竹，處變不驚之外，其最大的好處在于，它能夠幫助人們規(guī)范彼此的具體的交際行為，增進大家彼此之間的了解與信任，幫助大學(xué)生取得交際成功，進而造就和諧、完美的人際關(guān)系，取得事業(yè)的成功。

4.有助于推進社會主義精神文明的建設(shè)。商務(wù)禮儀是人類文明的標(biāo)志之一。如荀子所說“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”。因此，遵守、應(yīng)用商務(wù)禮儀，將有助于凈化社會空氣，提升個人乃至全社會的精神品位。

三、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的必要性

1.禮儀是做人的基本要求。禮儀是一個人乃至一個民族、一個國家文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是做人的基本要求。教育的最終目的不是單純的文化知識的學(xué)習(xí)和智力開發(fā)，而是要讓所培養(yǎng)的人全面發(fā)展，能適應(yīng)社會的需要。禮儀教育實質(zhì)上是培養(yǎng)人的教養(yǎng)，教人如何尊重人，以及與人相處。

2.是貫徹“以德治國”的重要思想。禮儀是一種社會規(guī)范，是調(diào)整社會生活成員在社會中相互關(guān)系的行為準(zhǔn)則。禮儀教育是社會主義道德教育的重要組成部分和基礎(chǔ)，在大學(xué)生中實施禮儀教育，是貫徹“以德治國”重要思想的具體措施，是學(xué)校進行德育、美育教育的重要切入口。

3.是提高大學(xué)生對社會規(guī)范的認(rèn)識和遵從。心理學(xué)家約翰?戈特曼的研究結(jié)果顯示,那些會以適當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q身邊問題和處理生活中煩心事的孩子，其身心更加健康，而且更會關(guān)心他人，更富有同情心，朋友更多，學(xué)習(xí)成績更好。

4.是實現(xiàn)獨立學(xué)院人才培養(yǎng)定位的手段。獨立學(xué)院是新型高等教育機構(gòu)，人們對它還比較陌生，甚至懷疑，所以，要在激烈的高等教育市場競爭中取勝,獨立學(xué)院的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位十分關(guān)鍵。獨立學(xué)院從創(chuàng)辦開始,就瞄準(zhǔn)市場需要確定辦學(xué)目標(biāo)，走應(yīng)用型、實用型，培養(yǎng)高素質(zhì)、應(yīng)用型人才。而要培養(yǎng)出具有社會競爭力的應(yīng)用型人才,必須通過課堂教學(xué)、校園文化活動、心理健康教育等方面的措施，培養(yǎng)學(xué)生的表達能力、人際能力、管理能力、職業(yè)能力、創(chuàng)新能力、創(chuàng)業(yè)能力等各個方面的綜合素質(zhì)和能力。

開展禮儀教育已成為時代的迫切需要,也是獨立學(xué)院義不容辭的責(zé)任,一個知書不達理,知識水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)嚴(yán)重不協(xié)調(diào)的學(xué)生,是不可能成為一個優(yōu)秀的應(yīng)用型人才。

四、加強大學(xué)生禮儀文化知識教育途徑的探索

1.營造良好的禮儀教育氛圍。(1)深入挖掘教材情境，培養(yǎng)學(xué)生高尚的人文精神理念。(2)創(chuàng)設(shè)良好的教學(xué)氛圍，啟迪學(xué)生崇高現(xiàn)代文明禮儀的道德信念。(3)充分利用商貿(mào)洽談等機會，現(xiàn)場教學(xué)，目的是使學(xué)生學(xué)會禮儀知識。(4)充分利用現(xiàn)代煤體教學(xué)，展示現(xiàn)代商務(wù)禮儀及商務(wù)禮儀形象的培養(yǎng)。

2.利用課堂主渠道，專題講授現(xiàn)代商務(wù)禮儀的知識。時代在發(fā)生變化，且變化的周期越來越短，因此，獨立學(xué)院的禮儀教育在傳統(tǒng)教育的基礎(chǔ)上要有時代特征，更為人性化。對于新生，主要是加強儀容儀態(tài)、校園禮儀、自律禮儀等；對于老生，主要是加強社交禮儀、戀愛心理禮儀，以及校園禮儀之外的其他場所禮儀等；對于即將走上工作崗位的畢業(yè)生，則側(cè)重于求職應(yīng)聘禮儀、商務(wù)禮儀、服飾禮儀等。

3.以學(xué)生為主體，塑造現(xiàn)代職場必備的禮儀素養(yǎng)。(1)通過率領(lǐng)學(xué)生實地考察，使學(xué)生感受現(xiàn)代職場禮儀的重要性。并學(xué)會如何恰當(dāng)展示禮儀形象。(2)通過組織互動的教學(xué)活動，培養(yǎng)學(xué)生良好的禮儀素質(zhì)能力及良好的人文精神。(3)充分利用現(xiàn)代教學(xué)煤體手段，讓學(xué)生在生動、形象的教學(xué)情境中，學(xué)會現(xiàn)代禮儀知識。

4.閱讀有關(guān)資料及書籍，提高教師素質(zhì)。(1)提高理論水平，拓寬知識面。(2)提高改善知識結(jié)構(gòu)。(3)培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展的能力。

5.加強現(xiàn)代職場禮儀素質(zhì)能力的教育培養(yǎng)，目的是塑造學(xué)生的職場必備禮儀，培養(yǎng)良好的人文精神及健全的國格人格。

參考文獻：

[1]金正昆:商務(wù)禮儀[I].北京大學(xué)出版社，2004年

[2]趙昆:加強大學(xué)生禮儀教育的必要性及途徑[J].中國農(nóng)業(yè)教育，2006年

第5篇：商務(wù)禮儀與社交禮儀范文

那么,什么是禮儀活動邀請函? 我們要怎樣來寫作禮儀活動邀請函?

一、禮儀活動邀請函的含義

禮儀活動邀請函又稱禮儀活動邀請信、禮儀活動邀請書,是禮儀活動主辦方(單位、團體或個人)邀請有關(guān)人員出席隆重的會議、典禮,參加某些重大活動時發(fā)出的禮儀性書面函件。

凡精心安排、精心組織的大型活動與儀式,如宴會、舞會、紀(jì)念會、慶祝會、會、單位的開業(yè)儀式等等,只有采用禮儀活動邀請函邀請佳賓,才會被人視之為與其檔次相稱。

禮儀活動邀請函有自己的基本內(nèi)容、特點及寫法上的一些要求。

二、禮儀活動邀請函的基本內(nèi)容

禮儀活動邀請函的基本內(nèi)容包括禮儀活動的背景、目的和名稱;主辦單位和組織機構(gòu);禮儀活動的內(nèi)容和形式;參加對象;禮儀活動的時間和地點、聯(lián)絡(luò)方式以及其他需要說明的事項。內(nèi)容根據(jù)實際情況填寫。

三、禮儀活動邀請函的特點

禮儀活動邀請函的特點體現(xiàn)在以下四個方面:

禮貌性強。邀請事務(wù)使用邀請函表示禮貌。禮貌性是禮儀活動邀請函的最顯著的特征和基本原則。這體現(xiàn)在內(nèi)容的完全的贊美肯定和固定的禮貌用語的使用上,強調(diào)雙方和諧友好的交往。

感情誠摯。禮儀活動邀請函是為社交服務(wù)的專門文書,這使得它能夠單純地、充分地發(fā)散友好的感情信息,適宜于在特定的禮儀時機、場合,向禮儀對象表達專門誠摯的感情。

語言簡潔明了。禮儀活動邀請函是現(xiàn)實生活中常用的一種日常應(yīng)用寫作文種,要注意語言的簡潔明了,看懂就行,文字不要太多太深奧。

適用面廣。禮儀活動邀請函使用于國際交往以及日常的各種社交活動中,而且適用于單位、企業(yè)、個人,范圍非常廣泛。

四、 禮儀活動邀請函的結(jié)構(gòu)與寫法

在應(yīng)用寫作中禮儀活動邀請函是非常重要的,尤其是社會交際空前廣泛和重要的當(dāng)代社會,寫好它可以說至關(guān)重要。對禮儀活動邀請函的寫法要注意格式和形式兩個方面。

首先是結(jié)構(gòu)上寫法類似公函。一般格式如下:

邀 請 函

尊敬的___________:

您好!

________單位將于__年__月__日在________地,舉辦___________活動,特邀您參加,謝謝。

_________單位

__年__月__日

請看例文一:

邀 請 函

尊敬的×××教授:

我們學(xué)會決定于××年×月×日在省城××賓館舉辦民間文學(xué)理論報告會。恭請您就有關(guān)民間文學(xué)的現(xiàn)狀與發(fā)展發(fā)表高見。務(wù)請撥冗出席。

順祝

健康!

××省文學(xué)研究會

聯(lián)系人:×××

××年×月×日

這是最常見的、標(biāo)題只以文種“邀請函”字樣出現(xiàn)的范例。再看例文二:

新春晚會邀請函

___________小姐/先生:

仰首是春、俯首成秋,××公司又迎來了她的第×個新年。我們深知在發(fā)展的道路上離不開您的合作與支持,我們?nèi)〉玫某煽冎杏心男燎诠ぷ?。久久?lián)合、歲歲相長。作為一家成熟、專業(yè)的××公司,我們珍惜您的選擇,我們愿意與您一起分享對新年的期盼。故在此邀請您參加×××公司舉辦的新年酒會,與您共話友情、展望將來。如蒙應(yīng)允,不勝欣喜。

地點:×××

時間:××年×月×日

備注:期間抽獎,請隨賜名片

這里標(biāo)題除了文種“邀請函”字樣外,還出現(xiàn)了事由“新春晚會”。

在一個商業(yè)社會里,商務(wù)禮儀活動邀請函也出現(xiàn)得越來越普遍。

商務(wù)禮儀活動邀請函反映了商務(wù)活動中的人際社交關(guān)系,企業(yè)可根據(jù)商務(wù)禮儀活動的目的為其合作伙伴(投資人、材料供應(yīng)方、營銷渠道商、運輸服務(wù)合作者、政府部門負(fù)責(zé)人、新聞媒體朋友等)撰寫具有企業(yè)文化特色的邀請函。一般來說,商務(wù)禮儀活動邀請函的文本內(nèi)容包括兩部分:邀請函的主體內(nèi)容和邀請函回執(zhí)。如:

財富主角XX廣告公司

年終客戶答謝會邀請函

尊敬的×××先生/女士:

過往的一年,我們用心搭建平臺,您是我們關(guān)注和支持的財富主角。

新年即將來臨,我們傾情實現(xiàn)公司客戶大家庭的快樂相聚。為了感謝您一年來對××廣告公司的大力支持,我們特于××年×月×日×?xí)r在×××大酒店一樓××殿舉辦××年度××廣告公司客戶答謝會,屆時將有精彩的節(jié)目和豐厚的獎品等待著您,期待您的光臨!

讓我們同敘友誼,共話未來,迎接來年更多的財富,更多的快樂!

××廣告公司

××年×月×日

這是商務(wù)禮儀活動邀請函的主體內(nèi)容,標(biāo)題除了文種“邀請函”、事由“××廣告公司年終客戶答謝會” 字樣外,還出現(xiàn)了活動主題標(biāo)語“財富主角” ;正文亦符合禮儀文書的行文要求,可謂是事務(wù)與禮儀的完美結(jié)合。

商務(wù)禮儀活動邀請函的回執(zhí)則常采用表格的形式,將需要被邀請方填寫的事項逐項列出。一般包括參會企業(yè)名稱、參會人員姓名、性別、職務(wù)、民族習(xí)慣、參會要求(如參與某項專題活動);被邀請方的聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵件地址等。禮儀活動組織部門的名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵件地址、企業(yè)網(wǎng)址等。回執(zhí)要隨邀請函同時發(fā)出,并要求按時回復(fù)。

由以上各例,我們可以看出禮儀活動邀請函的結(jié)構(gòu)通常由標(biāo)題、稱謂、正文、敬語和落款五部分組成。

標(biāo)題。一般只寫文種“ 邀請函”即可,字號比通常標(biāo)題要略大一些。有時也可以加“事由” ,如 “關(guān)于參加研討會的邀請函”。有時還可包括個性化的活動主題標(biāo)語,如 “溝通無限中部六省城市信息化高級論壇邀請函” 。

稱謂。是對邀請對象的稱呼。要頂格寫受邀單位名稱或個人姓名,后加冒號。要寫明對方姓名、職務(wù)、職稱、學(xué)銜。也可以用“ 同志”、 “經(jīng)理”、 “教授” 、“先生”、“女士”、“小姐”稱呼。通常還要加上“尊敬的”之類定語。

正文。是邀請函的主體。開頭可向被邀請人簡單問候,位置在稱謂下一行,空兩格。接著寫明舉辦禮儀活動的緣由、目的、事項及要求,寫明禮儀活動的日程安排、時間、地點,邀請對象以及邀請對象所做的工作等,并對被邀請方發(fā)出得體、誠摯的邀請。若附有票、券等物也應(yīng)同邀請函一并送給邀請對象。有較為詳細出席說明的, 通常要另紙說明,避免邀請函寫得過長。

敬語。末尾一般要寫常用的邀請慣用語。如“敬請光臨”、 “敬請參加”、 “請屆時出席” 之類的敬語。有些邀請函可以用“此致敬禮”、 “順致節(jié)日問候”等敬語。

落款。署上邀請單位名稱或發(fā)函者個人名稱,署上發(fā)函日期。邀請單位還應(yīng)加蓋公章,以示莊重。

其次是形式上的要求。邀請函的形式要美觀大方,不可用書信紙或單位的信函紙草草了事,而應(yīng)用紅紙或特制的請柬填寫。

五、寫禮儀活動邀請函要注意的事項

1.“邀請函” 三字是完整的文種名稱,與公文中的“函”是兩種不同的文種,因此不宜拆開寫成“關(guān)于邀請出席××活動的函”。

2.被邀請者的姓名應(yīng)寫全,不應(yīng)寫綽號或別名。在兩個姓名之間應(yīng)該寫上“暨”或“和”,不用頓號或逗號。網(wǎng)上或報刊上公開的邀請函,由于對象不確定,可省略稱呼,或以“敬啟者”統(tǒng)稱。

3.嚴(yán)格遵守寫作格式,稱謂、邀請事由、具體內(nèi)容、活動時間、活動地點、相關(guān)事宜、聯(lián)系方式、落款等是必不可少的部分,不能丟漏信息。

4.邀請事項務(wù)必周詳,使邀請對象可以有準(zhǔn)備而來,也會使活動舉辦的個人或單位減少一些意想不到的麻煩。

5.邀請函須提前發(fā)送,使受邀方有足夠的時間對各種事務(wù)進行統(tǒng)籌安排。

第6篇：商務(wù)禮儀與社交禮儀范文

(一)邀請函的格式：

邀請信是邀請親朋好友或知名人士、專家等參加某項活動時所發(fā)的請約性書信。它是現(xiàn)實生活中常用的一種日常應(yīng)用寫作文種。在國際交往以及日常的各種社交活動中，這類書信使用廣泛。但要注意，簡潔明了，看懂就行，不要太多文字。

在應(yīng)用寫作中邀請函是非常重要的，而商務(wù)活動邀請函是邀請函的一個重要分支，寫好它至關(guān)重要。

商務(wù)禮儀活動邀請函是商務(wù)禮儀活動主辦方為了鄭重邀請其合作伙伴(投資人、材料供應(yīng)方、營銷渠道商、運輸服務(wù)合作者、政府部門負(fù)責(zé)人、新聞媒體朋友等)參加其舉行的禮儀活動而制發(fā)的書面函件。它體現(xiàn)了活動主辦方的禮儀愿望、友好盛情;反映了商務(wù)活動中的人際社交關(guān)系。企業(yè)可根據(jù)商務(wù)禮儀活動的目的自行撰寫具有企業(yè)文化特色的邀請函。

一般來說，商務(wù)禮儀活動邀請函的文本內(nèi)容包括兩部分：邀請函的主體內(nèi)容和邀請函回執(zhí)。

(二)邀請函的范文：

網(wǎng)聚財富主角阿里巴巴年終客戶答謝會邀請函

尊敬的先生/女士：

過往的一年，我們用心搭建平臺，您是我們關(guān)注和支持的財富主角。

讓我們同敘友誼，共話未來，迎接來年更多的財富，更多的快樂!

_________單位

__年__月__日

商務(wù)禮儀活動邀請函的主體內(nèi)容符合邀請函的一般結(jié)構(gòu)，由標(biāo)題、稱謂、正文、落款組成。

1. 標(biāo)題。由禮儀活動名稱和文種名組成，還可包括個性化的活動主題標(biāo)語。如例文，阿里巴巴年終客戶答謝會邀請函及活動主題標(biāo)語網(wǎng)聚財富主角?；顒又黝}標(biāo)語可以體現(xiàn)舉辦方特有的企業(yè)文化特色。例文中的主題標(biāo)語網(wǎng)聚財富主角獨具創(chuàng)意，非常巧妙地將網(wǎng)阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司與網(wǎng)商財富主角用一個充滿動感的動詞聚字緊密地聯(lián)結(jié)起來，既傳達了阿里巴巴與尊貴的客戶之間密切的合作關(guān)系，也傳達了阿里人對客戶的真誠敬意。若將聚和財連讀，聚財又通俗、直率地表達了合作雙方的合作愿望，可謂以言表意、以言傳情，也恰到好處地暗合了雙方通過網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)利益共贏的心理。

2. 稱謂。邀請函的稱謂使用統(tǒng)稱，并在統(tǒng)稱前加敬語。如，尊敬的 先生/女士或尊敬的 總經(jīng)理(局長)。

3. 正文。邀請函的正文是指商務(wù)禮儀活動主辦方正式告知被邀請方舉辦禮儀活動的緣由、目的、事項及要求，寫明禮儀活動的日程安排、時間、地點，并對被邀請方發(fā)出得體、誠摯的邀請。

例文中，正文分為三個自然段。其中第二段寫明了2005年終客戶答謝會舉辦的緣由、時間、地點、活動安排。(看原文)

第一段開頭語過往的一年，我們用心搭建平臺，您是我們關(guān)注和支持的財富主角。和第三段結(jié)束語讓我們同敘友誼，共話未來，迎接來年更多的財富，更多的快樂!，既反映了主辦方對合作歷史的回顧，即與網(wǎng)商精誠合作，真誠為客戶服務(wù)的經(jīng)營宗旨，又表達了對未來的美好展望，阿里巴巴愿與網(wǎng)商共同迎接財富，共享快樂。

這兩句話獨立成段，簡要精煉，語義連貫，首尾照應(yīng)，符合禮儀文書的行文要求，可謂是事務(wù)與禮儀的完美結(jié)合。

4. 落款。落款要寫明禮儀活動主辦單位的全稱和成文日期。

年會邀請函模板 【一】

我公司決定于____年____月____日在____大酒店舉辦_____年公司年會，這次年會由本公司主辦策劃，主要包括open式座談會和饕餮盛宴等活動內(nèi)容。為了加強公司內(nèi)部的經(jīng)驗交流，一起促進公司的成長發(fā)展，現(xiàn)在真誠地邀請貴公司來參與我們公司的年會。如蒙同意，請將貴公司愿意參加年會的人員名單發(fā)給我公司后勤部。

特此函達。

地點：

時間：

__________(蓋章)

年 月 日

年會邀請函模板 【二】

尊敬的_______：

人生聚散無常，貴在他鄉(xiāng)相遇;相遇是緣，相聚更是緣。好朋友，一句話，一杯茶，一輩子，同舟共濟，征戰(zhàn)上海灘!

在這個競爭激烈的社會，我們需要團結(jié)，我們需要發(fā)揮同鄉(xiāng)群體的力量為彼此加油助力!我們要做江西精英在上海最實效的盛會江西紅商會年會!

第7篇：商務(wù)禮儀與社交禮儀范文

人生一世，必須交際。進行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。

在古中國，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方;儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強調(diào)互動，互動看結(jié)果;禮儀是溝通技，巧溝通強調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當(dāng)，有助于交往的順暢;換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是就高不就低。

在現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學(xué)問，也是一門高深的文化。說它有用，是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進貿(mào)易談判;說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。

二、認(rèn)識：

通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助!給別人也會產(chǎn)生好的印象。同時增強了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象，增進了交往

隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動、公務(wù)活動、社交活動中越來越重視交往的細節(jié)，也許一個微小的細節(jié)決定了一個人的第一印象。俗話說：沒有規(guī)矩，不成方圓。所以，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要。

商務(wù)禮儀這門課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且通過一邊教學(xué)，一邊知道我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。

通過學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè)，個人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟與社會效益。

三、感受

通過選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必須從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。

第8篇：商務(wù)禮儀與社交禮儀范文

禮儀具有豐富的文化內(nèi)涵，傳達出令人賞心悅目的情感。在教學(xué)的同時應(yīng)潛移默化地引導(dǎo)學(xué)生積極的情感，讓學(xué)生在相互交往中學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，學(xué)會控制自己的情緒，學(xué)會善待他人，學(xué)會尋找快樂，把學(xué)生培養(yǎng)成為一個有教養(yǎng)、講文明的人。商務(wù)禮儀課程的教學(xué)目標(biāo)之一是要培養(yǎng)學(xué)生高尚的精神情操和樂觀向上的人生態(tài)度。學(xué)生在接受禮儀訓(xùn)練之后會被禮儀所具有的如此強大的效力所震撼，同時也會驚訝于原來自己也可以做得這么好，他們會重新正視自己、評價自己，從而大大提高自信心。由此，通過“育人以情”，利用禮儀交往中所蘊含的美好情感來陶冶學(xué)生，幫助學(xué)生塑造完整、高尚的人格。

二、“景”:場景設(shè)計

為了更好地幫助學(xué)生學(xué)會如何應(yīng)對各種復(fù)雜多變的商務(wù)活動，在教學(xué)中應(yīng)創(chuàng)設(shè)具體的場景，更加形象地引導(dǎo)學(xué)生，使教學(xué)內(nèi)容更為直觀、具體，讓學(xué)生容易理解。如果脫離了具體的場景，課堂教學(xué)將會枯燥乏味、抽象難懂。教師應(yīng)對商務(wù)禮儀作深入分析，依據(jù)商務(wù)接待、商務(wù)拜訪、商務(wù)宴請、會議組織、慶典策劃等教學(xué)內(nèi)容，與實際商務(wù)活動緊密結(jié)合，設(shè)計適合學(xué)生的接受能力，考慮學(xué)生的知識水平、年齡、認(rèn)知能力等情況，從而達到預(yù)期效果的場景。要保證場景設(shè)計圍繞課程內(nèi)容，應(yīng)注意場景之間的邏輯關(guān)系，場景是否具有典型性，是否具有教學(xué)的可操作性。下面模擬一家汽車銷售公司銷售過程的實例，有針對性地創(chuàng)設(shè)相關(guān)的禮儀場景，設(shè)置相配套的訓(xùn)練內(nèi)容。場景1:前臺接待人員準(zhǔn)備接待客戶時的禮儀禮儀訓(xùn)練:男士的儀容儀表(頭發(fā)、面容)，女士的儀容儀表(頭發(fā)、面容)，站姿禮儀，男士著正裝的要領(lǐng)，男士領(lǐng)帶要領(lǐng)，女士著裝的要領(lǐng)，女士絲巾的系法，配飾的要領(lǐng)。場景2:電話接觸客戶時的禮儀禮儀訓(xùn)練:接聽電話的時間，聲音，語速，自我介紹，客戶邀請，電話記錄，掛電話要領(lǐng)。場景3:客戶來到汽車展廳的接待禮儀禮儀訓(xùn)練:迎接客戶禮儀(微笑、目光、問候、姿態(tài))，引領(lǐng)禮儀，握手禮儀，遞名片禮儀，座次禮儀，茶水服務(wù)禮儀，傾聽禮儀。場景4:新車展示的禮儀禮儀訓(xùn)練:走姿禮儀，開引擎車蓋禮儀，介紹輪胎時蹲姿禮儀，介紹后備箱禮儀，開關(guān)車門禮儀，陪同試駕禮儀。

三、“教”:教師的引導(dǎo)

教師應(yīng)明確課程的總體目標(biāo)，在總體目標(biāo)的基礎(chǔ)上將情景內(nèi)容分解到每一個教學(xué)單元上。在教學(xué)中采用靈活多樣的方法，將教學(xué)過程分為前期演示、學(xué)生模擬、分析評價三個階段。1．前期演示階段教師參照教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容，結(jié)合典型的案例對基礎(chǔ)知識作必要的闡述，對特定的禮儀行為作規(guī)范的演示。在講授過程中根據(jù)學(xué)生認(rèn)知的規(guī)律深入淺出地引入概念和知識點，以點帶面。沒有教師清晰的示范、講解，學(xué)生就無法很好地模仿學(xué)習(xí)。2．學(xué)生模擬階段教師應(yīng)向?qū)W生提供與模擬場景有關(guān)的信息和資料，布置相關(guān)練習(xí)任務(wù)，指導(dǎo)學(xué)生獨立思考，尋找答案。教師是場景的設(shè)計者和選擇者，教師主要負(fù)責(zé)為場景活動指引方向，在場景過程中觀察和調(diào)控學(xué)生，組織和引導(dǎo)模擬過程，當(dāng)學(xué)生碰到疑難困惑時，適時給予具體的解答。在場景教學(xué)中教師應(yīng)注意啟發(fā)學(xué)生的發(fā)散思維，從多角度去思考，答案不是唯一的，讓學(xué)生知道結(jié)果有多種可能性。在整個模擬訓(xùn)練過程中教師應(yīng)關(guān)注學(xué)生的反應(yīng)和表現(xiàn)，激發(fā)學(xué)生的參與熱情，對學(xué)生的成功表現(xiàn)及時表揚，使學(xué)生成為課堂中的主角。3．分析評價階段教師應(yīng)對模擬實踐內(nèi)容進行歸納總結(jié)，評價是否達到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)。評價時一方面要觀察學(xué)生模擬過程的表現(xiàn)，對學(xué)生的應(yīng)變能力、團隊協(xié)作等進行評價;另一方面要關(guān)注學(xué)生在參與過程中觀察問題、分析問題、處理問題的能力。評價時可以采用學(xué)生自評、小組互評或教師總評等不同方式進行。

四、“學(xué)”:學(xué)生的體驗

第9篇：商務(wù)禮儀與社交禮儀范文

關(guān)鍵詞：商務(wù)禮儀；教學(xué)方法；改革

中圖分類號：G630 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-2851（2013）-04-0036-01

商務(wù)禮儀課是一門實踐性非常強，并且有較高的形象、視覺要求的課程。中職院校培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)具有較強的語言與文字表達能力、人際溝通能力、信息獲取能力、組織協(xié)調(diào)能力?！吧虅?wù)禮儀”不僅可以提升學(xué)生的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)，又能加強學(xué)生的人際交往藝術(shù)。商務(wù)禮儀，對中職院校的學(xué)生來說具有非常重要的意義。教師在授課時就要避免采用“一言堂”、“填鴨式”的教學(xué)方法，而要做到把書面知識鮮活生動地展現(xiàn)在學(xué)生面前，筆者長期從事商務(wù)禮儀教學(xué)，由此就“商務(wù)禮儀”課的教學(xué)方法，談幾點體會。

一、言傳身教法

古語說：其身正，不令則行，其身不正，令而不行。禮儀教學(xué)的特點告訴我們，在禮儀的教學(xué)過程中，如果教師只是一味的講解要求和標(biāo)準(zhǔn)，不能給學(xué)生良好的示范，學(xué)習(xí)過程會很乏味。假如老師在講姿態(tài)禮儀時，自己站在講臺上彎腰駝背；穿著涼拖上課講服飾禮儀學(xué)習(xí)效果可以想像。要求禮儀教師時時處處給學(xué)生以良好的示范，讓學(xué)生欣賞你，從而樂意跟你學(xué)習(xí)，由要我學(xué)變成我要學(xué)，教學(xué)效果當(dāng)然也是不言而喻的。

二、情境模擬教學(xué)法

所謂情境模擬教學(xué)法是在教學(xué)中通過創(chuàng)設(shè)生動、形象、具體的情境和氛圍，來認(rèn)識問題，理解問題。以啟發(fā)學(xué)生悟性，加深學(xué)生對所學(xué)知識的印象，活躍課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的一種教學(xué)方法。生動活潑，風(fēng)趣幽默的教學(xué)，才能調(diào)動學(xué)生積極參與課堂教學(xué)，只有把學(xué)生調(diào)動起來，課堂氣氛才能活躍，學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣才濃。

1.是實情演示，模擬情境。如見面禮儀，根據(jù)這個內(nèi)容，同學(xué)們設(shè)計了這樣幾種見面介紹的情境：一種是將他家人介紹給老師，一種是將客戶介紹給經(jīng)理，演示之前學(xué)生首先要搞清楚介紹他人要注意哪些禮貌、禮節(jié)，被他人介紹應(yīng)如何表現(xiàn)等等。演示過程中，我不失時機地抓住要點，即姿態(tài)、動作、語言。真實、準(zhǔn)確、到位的演示情境，加強了印象，強化知識要點。

2.是扮演角色，進入情境。演示情境有利于培養(yǎng)學(xué)生由具體到抽象，由感性到理性，由形象思維到抽象思維能力的形成，能使學(xué)生有身臨其境之感。如在學(xué)習(xí)面試禮儀時，結(jié)合職校學(xué)生特點和專業(yè)特色，設(shè)計應(yīng)聘情境，讓學(xué)生扮演不同角色，進行模擬。模擬之前對學(xué)生提出要求，要用心體會此情此景。課堂上的這種情景扮演訓(xùn)練，學(xué)生興趣很大，課后感到收獲不小。如果學(xué)生能把每一個角色扮演的很成功，那么他對有關(guān)的禮儀知識的學(xué)習(xí)、體會、理解也就越深刻了。實踐證明，采用情境模擬教學(xué)法，是加深學(xué)生對禮儀知識的理解，訓(xùn)練學(xué)生禮儀知識運用的一種有效手段。

三、細節(jié)懸念設(shè)置法

細節(jié)懸念設(shè)置法是給學(xué)生設(shè)疑，讓學(xué)生討論，自然接受新知。

禮儀課從理論上講并沒有多少深奧的東西，但它涉及面廣，生活氣息濃，實用性強。懸念的設(shè)計需要導(dǎo)演對蛛絲馬跡的敏感。雖然課堂是相對穩(wěn)定的環(huán)境空間，但仍有許多可利用的細節(jié)。當(dāng)學(xué)生回答問題站起來移動椅子碰響地面時，就提醒此時樓下同學(xué)被噪音干擾的煩惱；當(dāng)學(xué)生偶爾無意識而又無所顧忌地伸伸懶腰、打打哈欠時，就告訴他們此刻老師切身的感受：“是不是我的課堂很乏味呢？”學(xué)生會感覺到非常自我的細小行為也會影響著別人的感受。

四、直觀比較演示法

直觀比較演示法是給學(xué)生演示，讓學(xué)生選擇，主動產(chǎn)生體會。

禮儀是一個追求完善的境界的過程，通過直觀演示，正反對比，讓學(xué)生在選擇中體會。如講面試問候語時，我用三種不同的說話方式說您好：用平淡的語氣說“您好”；用微微上揚的升調(diào)說“您好”；用升調(diào)并配以眼神、微笑、鞠躬說“您好”，之后問學(xué)生感覺如何。學(xué)生總是不假思索地說：“第三種比第二種親切，第二種比第一種親切。”再問為什么？并解釋說：“因為有了聲音變化，有了非語言的力量”，于是因勢利導(dǎo)地引出了我所要講解的一條溝通禮儀公式：信息溝通的總效果=8%言辭+37%聲音變化+55%非語言。

五、行為教學(xué)法

行為教學(xué)法是讓學(xué)生參與實踐，獲得技能的一種有效教學(xué)法。

我們通過結(jié)合校企合作的方式，組織學(xué)生參與社會實踐，使學(xué)生在實踐中掌握禮儀理論知識和技能。比如在講授商務(wù)拜訪和接待模塊后，讓學(xué)生參加各種展覽展銷活動、慶典活動、新聞會以及由政府或企業(yè)舉行的大型活動，讓學(xué)生頂崗實習(xí)，參與這些活動中的對領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、媒體、參展商等人員的接待工作，包括機場或車站的接待、會議和宴會的接待。通過親身實踐，增強學(xué)生的實際操作能力，提高學(xué)生的禮儀綜合素質(zhì)及待人接物的禮儀技巧。

六、案例教學(xué)法

商務(wù)禮儀是一門實踐性非常強的課程，在教學(xué)中采用案例教學(xué)具有十分重要的意義。從學(xué)生接受的角度講，如果教師只是介紹一些商務(wù)禮儀知識而不是與實際運用聯(lián)系起來，會給人枯燥乏味之感，也不能充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；從促進學(xué)生能力發(fā)展的角度看，案例教學(xué)是學(xué)生了解現(xiàn)實問題的重要媒介，可以培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力，促進所學(xué)知識的靈活運用。在實施案例教學(xué)的過程中，要注意根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，精選案例。因為案例是案例教學(xué)的核心，案例的選編是案例教學(xué)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。一般來說，選擇案例要考慮到案例的典型性、真實性和分析價值等。案例中所涉及的知識應(yīng)當(dāng)是學(xué)生已學(xué)過的或即將學(xué)習(xí)的知識，這樣才能保證案例教學(xué)的順利進行。

參考文獻

[1]金正昆.社交禮儀教程[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2009.