風(fēng)俗禮儀文化常識精選(九篇)

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第1篇：風(fēng)俗禮儀文化常識范文

關(guān)鍵詞:加強;境外游;禮儀教育

中圖分類號:D647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:2095－9214(2016)02－0277－02

隨著中國社會主義經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，越來越多的國人走出國門，據(jù)國家旅游局消息稱，中國內(nèi)地公民出境旅游人數(shù)自有統(tǒng)計數(shù)據(jù)的1998年的843萬人次，到2014年破億，增長10．8倍。中國游客的強大消費力在給他國帶來經(jīng)濟(jì)收益的同時，與此產(chǎn)生不文明行為的負(fù)面影響也在逐漸顯現(xiàn)，相關(guān)安全及糾紛事件時有發(fā)生。在多個“全球最差游客”調(diào)查中，中國游客均名列前茅。

一、境外游不文明現(xiàn)象及其影響

文明是一個國家的軟實力，出國游則代表了國家的“國格”。隨著社會的發(fā)展和物質(zhì)生活的不斷進(jìn)步，很多人慢慢淡忘了中國自古以來知禮、守禮、行禮的優(yōu)良傳統(tǒng)，不講文明、不懂禮儀;舉止輕率、滿口粗言。有的人甚至把這一陋習(xí)帶到國外，嚴(yán)重地影響到了國人的整體形象。部分中國游客所到之處，讓當(dāng)?shù)孛癖妼χ贰?/p>

(一)公共場所缺乏禮儀與素質(zhì)

丑態(tài)一:遇事沖動，做事不計后果，缺乏理性。法國的普羅旺斯，每年都吸引著世界各地的游客去觀賞游玩。但是，有幾個中國游客為了占據(jù)最有利的位置拍照而在普羅旺斯上演了一副“全武行”。外國人表示不解:“置身那么美的地方，怎么還會有打架的念頭?”熟不知，動不動就大打出手的現(xiàn)象發(fā)生在中國游客身上已經(jīng)不是一次兩次了，而中華民族“謙謙君子”的美好形象已經(jīng)隨著旁人的嘆息埋葬在普羅旺斯的花田之下……丑態(tài)二:不注重個人形象，破壞公共環(huán)境。公共場所大聲喧嘩是中國人最典型的不文明行為之一，在旅游景點、餐廳、商場，中國游客說話大聲大氣、猜拳拼酒、隨意拍照、嬉笑怒罵，喝得爛醉如泥還丑態(tài)百出地又唱又跳的情況時常能看到。東西吃到哪里，垃圾就隨便丟在哪里。不論場合、地點，隨地吐痰、擤鼻涕、抽煙、打噴嚏不捂嘴的現(xiàn)象更是屢屢發(fā)生。更有甚者，個別游客把喜歡在名勝古跡上亂涂亂刻的壞毛病帶出了國門，涂刻在城墻和樹上的中文漢字成了嘲笑國人素質(zhì)的最好印證。丑態(tài)三:喜歡貪小便宜某些中國游客喜歡占小便宜，如在自助餐廳偷偷打包帶走食物、把酒店里面的非免費物品拿走，拿衛(wèi)生間里的免費衛(wèi)生紙、洗衣袋等，還沒有付小費的習(xí)慣。又比如:在歐洲上公共廁所需要投幣廁所門才能自動打開。喜歡大把花錢購買奢侈品的中國游客不舍得花一點點小錢投幣上廁所，在這里卻貪上了小便宜。有一些投機(jī)取巧的中國游客投一次幣后不鎖門，然后一個接著一個進(jìn)去，對于自己耍小聰明而省下幾元錢洋洋自得，卻不知這種行為讓不少外國人搖頭。

(二)不尊重當(dāng)?shù)?a href="http://m.saumg.com/haowen/187045.html" target="_blank">風(fēng)俗、習(xí)慣

某些中國游客在出境后完全忽視應(yīng)有的禮儀和風(fēng)俗，在泰國的寺廟、歐洲的大教堂，穿著毫不講究，隨意露肩、露膝蓋等。很多中國游客以天氣炎熱為理由，到了寺廟、教堂仍然穿著短褲、拖鞋、背心，絲毫不尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗。世界上的每個國家都有著自己特殊的文化背景和風(fēng)土人情，而當(dāng)?shù)厝艘灿泻芏嗉s定俗成的生活習(xí)慣和風(fēng)俗人情，但不少中國游客卻不能加以理解和尊重，只是憑自己的個人喜好去做事，全然不顧他人的感受。

二、境外游文明禮儀缺失成因分析

(一)國人缺乏禮儀養(yǎng)成教育

在長期的歷史發(fā)展中，禮作為中國封建社會的道德規(guī)范和生活準(zhǔn)則，對中華民族精神素質(zhì)的修養(yǎng)起到了非常重要的作用;然而現(xiàn)在禮儀之邦的禮儀正在逐步地流失。這不僅是中國傳統(tǒng)禮儀風(fēng)俗的流失，更重要的是禮儀文化的流失，如今的中國人在社會中約束和規(guī)范自己行為的自覺性越來越差，故而直接導(dǎo)致了文明禮儀素養(yǎng)的缺失。我國許多教育專家、學(xué)者都從不同角度看到了當(dāng)今國人禮儀教育的不足和缺陷，歸納下來受到了社會、家庭、學(xué)校三方面的影響。1．社會變革因素改革開放以來當(dāng)代中國人經(jīng)歷了價值觀的解構(gòu)和再構(gòu)，價值觀中的傳統(tǒng)成分與現(xiàn)代成分不時產(chǎn)生沖突和糾結(jié)，而社會上的各種不良思想和風(fēng)氣引導(dǎo)著國人不同價值觀念的形成。部分國人在道德上缺乏辨別能力，在思想上缺乏認(rèn)識能力，這些使他們在道德觀念的選擇時缺乏科學(xué)的判斷，容易出現(xiàn)偏差與個人本位主義，這也是誘發(fā)國人不良習(xí)氣的根本原因。2．學(xué)校教育因素長期以來，我國學(xué)校的禮儀教育過于理論、形式化。學(xué)校教育重點是傳授書本上的知識和理論，填鴨式的傳統(tǒng)教學(xué)忽略了實質(zhì)的操作和訓(xùn)練。學(xué)生只“知”而不“行”，而知道的部分也沒有轉(zhuǎn)化成具體的行動。實際上，學(xué)校書本層面上的教育已經(jīng)與學(xué)生的實際行為脫節(jié)了。3．家庭教育因素隨著人民生活水平的提高，許多獨生子女在文明禮儀方面存在著令人擔(dān)憂的問題:大多數(shù)的家長重成績輕德育。只在乎子女的學(xué)習(xí)成績是否優(yōu)異，而根本忽視了對孩子文明素質(zhì)的培養(yǎng)，從而導(dǎo)致了他們一切以自我為中心、孤僻冷漠的自私性格。他們不珍惜家人的勞動果實，不關(guān)心理解他人，只知道一味地索取而不懂得付出。

(二)我國旅游業(yè)管理欠缺規(guī)范

近些年旅游業(yè)在我國的蓬勃發(fā)展讓我們看到了中國旅游業(yè)的大好前景。但是，旅游行業(yè)管理仍然欠缺成熟，需要進(jìn)一步的協(xié)調(diào)與規(guī)范。部分游客在境外的表現(xiàn)實在讓人唏噓，但把原因完全歸咎到游客頭上是欠缺公允的。我國旅游從業(yè)人員的素質(zhì)存在良莠不齊的現(xiàn)象，有的旅游企業(yè)多追求經(jīng)濟(jì)效益而忽略了行業(yè)監(jiān)管，如:旅行社的行程安排、導(dǎo)游的職業(yè)道德素質(zhì)等都將導(dǎo)致游客道德禮儀的缺失。

(三)國人缺乏自律能力

禮儀是社會生活中由于生活習(xí)慣而形成的大家共同遵守的儀式。它依靠的是人們自覺自愿地去遵守，不帶有任何強制。因為不具備法律約束，使部分中國人在社會不良風(fēng)氣的影響下淡漠了道德禮儀觀念，變得自私自利、隨心所欲，缺乏嚴(yán)格自律的精神，從而導(dǎo)致了禮儀行為的缺失。

三、加強國人境外游文明禮儀教育的途徑

(一)加大力度對游客進(jìn)行文明禮儀宣傳教育

1．把文明禮儀滲透到愛國主義宣傳教育中。愛國主義是個人或者集體對祖國的一種支持和積極的態(tài)度，是個人所具備的公民道德之一。同志曾說過:“繼承和發(fā)揚愛國主義精神，要體現(xiàn)在實際行動中?！彼枷霙Q定行動，有愛國之心才能報效祖國。反過來，行動也會指引思想，只有將愛國之心落實到平時的實際行動中，才能讓國人愛國的種子生根發(fā)芽。維護(hù)國家利益是愛國，維護(hù)國家形象也同樣是愛國。所以，把文明禮儀滲透到愛國主義中，堅持漸進(jìn)性，體現(xiàn)層次性和連續(xù)性，養(yǎng)成“講文明、懂禮儀、有道德”的良好品質(zhì)和行為習(xí)慣是進(jìn)行愛國主義教育最好的表現(xiàn)形式;凸顯實踐性，要求文明禮儀要做到具體化、生活化，引導(dǎo)國人自主實踐、自覺參與，把禮儀知識、禮儀實踐和禮儀規(guī)范統(tǒng)一起來，做到行知合一。努力把文明禮儀轉(zhuǎn)化成良好的行為習(xí)慣和個人修養(yǎng)，注重整體性，把文明禮儀養(yǎng)成教育納入到未成年思想道德建設(shè)體系中，融入社會主義核心價值觀教育，使文明禮儀滲透到愛國主義教育中，引導(dǎo)國人崇尚文明、崇德向善，以實際行動愛國、護(hù)國。2．加強游客遵循文明禮儀的主人翁意識。從一定程度上來說，絕大部分的游客文明素質(zhì)還是比較高的，但如果從整體上看來就顯得參差不齊。游客的文明禮儀是一個我們值得重視的問題。如果100個游客有99個游客的禮儀都到位了，其中有一個沒做到位，那么，因為他的個別情況就會影響到整體的素質(zhì)和印象。所以，每一個人在接受禮儀教育時都要有這種整體意識。出到國外，每一個中國人就是一面旗幟。國人在境外旅游應(yīng)該具備文明禮儀的意識，不要讓自己成為破壞華夏文明的消極因素。3．充分發(fā)揮輿論宣傳在文明旅游工作中的推動作用。把中國公民的文明素質(zhì)與國家形象結(jié)合起來，組織開展形式各樣的宣傳活動，加大力度宣傳文明旅游。各大媒體如:廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙等應(yīng)充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，開辟專欄、制作專題節(jié)目，廣泛普及禮儀、禮貌道德知識，大力營造講文明、懂禮儀、守秩序的良好輿論氛圍。在旅游培訓(xùn)方面可引導(dǎo)游客自覺遵守《中國公民出境旅游文明行為指南》和《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，形成文明出游宣傳引導(dǎo)的濃厚氛圍。

(二)通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)幫助游客了解境外禮儀習(xí)俗、禁忌

由于各國國情、民族、文化背景的差異，形成了不同的多國風(fēng)俗與人情。本著“”的國際交往準(zhǔn)則，我們必須做到堅持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大部分人的習(xí)慣和做法保持一致。切勿目中無人、自以為是?！抖Y記》中說到:“入境而問禁，入國而問俗，入門而問諱?！薄暗绞裁瓷缴铣裁锤琛?，這些勞動人民口口相傳的格言都說明尊重風(fēng)俗與禁忌的重要性。所以，完善旅游團(tuán)行前教育、告知制度，制定文明出游手冊和行前教育規(guī)范是非常有必要的。導(dǎo)游領(lǐng)隊是一個團(tuán)隊的靈魂人物，導(dǎo)游職業(yè)素質(zhì)的高低直接對游客產(chǎn)生現(xiàn)身影響。強化導(dǎo)游領(lǐng)隊在出境旅游過程中對游客文明行為的提示和提醒責(zé)任，要求游客自覺遵守和配合旅游國家和地區(qū)的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣是至關(guān)重要的。

(三)制定行業(yè)法律法規(guī)約束和規(guī)范游客的行為

按照《旅游法》的規(guī)定，加強游客旅游文明行為規(guī)范的養(yǎng)成教育，明確要求游客在旅游活動中遵守社會公共秩序和社會公德，鼓勵游客互相提醒，共同遵守文明出游公約，對不文明行為及時規(guī)勸和制止。建立有效機(jī)制對做出不文明行為的責(zé)任單位和個人給予曝光，并根據(jù)事件的嚴(yán)重程度，采取批評教育、警告、責(zé)令整改等相關(guān)的懲罰手段。另有，旅游飯店、旅行社、旅游景點與航空公司等，形成游客旅游不文明信息通報、追責(zé)機(jī)制，建立游客文明禮儀誠信檔案，進(jìn)一步完善游客法律法規(guī)。

(四)游客文明禮儀教育要與社會管理相結(jié)合

游客禮儀素質(zhì)的提高既離不開宣傳和教育，也需要具有相應(yīng)的社會管理機(jī)制作保證。中國一直注重國民的思想道德教育，但社會公德教育和文明禮儀教育的社會管理機(jī)制卻沒有完整及時地配套跟上。正是這樣，才使得國民素質(zhì)教育出現(xiàn)投入大、收效微的現(xiàn)象。只有把文明禮儀教育和社會管理機(jī)制同時作為“軟”、“硬”兩手抓，我國國民的整體禮儀文明素質(zhì)才能獲得理想的效果。如以交通規(guī)則和秩序為例，如果缺乏相應(yīng)硬性規(guī)則管理，僅僅依靠市民自覺就能普遍遵守交通秩序顯然是不成立的。結(jié)果證明，一般管理搞得好的城市，那里市民的禮儀水平普遍比較高，這已經(jīng)成為一條潛在的規(guī)律。同樣的，以新加坡為代表的國家或城市的社會文明秩序的成功管理經(jīng)驗都說明了，文明禮儀的產(chǎn)生，離開制度管理、文明秩序和文明民眾是決不可形成的。

(五)游客將禮儀實踐落到實處

要不斷提高游客的禮儀修養(yǎng)就要鼓勵大家積極參加各種社會實踐活動，把文明禮儀踐行到實際行動中去，避免紙上談兵。從我做起，一點一滴、一招一式來潛心學(xué)習(xí)禮儀、實踐禮儀，把我們學(xué)習(xí)到的禮儀常識和實踐活動緊密結(jié)合起來，實事求是地從個人實際出發(fā)，靈活運用各種知識。因為在課堂里學(xué)到的知識大多是理論性的，要想把這種理論的知識轉(zhuǎn)化成為自己的東西，只有通過實踐活動，在實踐的過程中體會知識的真正內(nèi)涵，逐步融會貫通，然后轉(zhuǎn)化成為自己的知識，才能逐步提高自身的綜合素養(yǎng)。有一句話說得好:“眼過千遍，不如手過一遍?！敝挥性趯嵺`中將知識融會貫通，才能加深禮儀規(guī)范的領(lǐng)悟和理解。

四、結(jié)語

境外游的每一位游客都代表著我國的形象，言行舉止也反映出一個國家國民的綜合文化素養(yǎng)。禮儀無小事，中國自古就是一個講究禮儀的國度，對個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，但對社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。國人文化素質(zhì)的高低直接關(guān)系到國際社會對我國文化的認(rèn)同和尊重，是中國軟實力的具體象征。提升中國游客的整體素質(zhì)需要每個人積極完善自己的言行舉止和遵守各項文明道德法規(guī)。將講文明、知禮節(jié)納入到每個人的實際生活中去，從自身做起，讓文明行為真正成為習(xí)慣，爭做中華文明的傳播者、實踐者，共同努力重塑中國“禮儀之邦”的美好形象。

參考文獻(xiàn):

［1］金麗娟．旅游禮儀［M］．天津大學(xué)出版社，2011(2)．

［2］舒伯陽，劉名儉．旅游實用禮貌禮儀［M］．南開大學(xué)出版社，2008(6)．

［3］金正昆．涉外禮儀教程［M］．中國人民大學(xué)出版社，2010(1)

第2篇：風(fēng)俗禮儀文化常識范文

關(guān)鍵詞 禮儀 健身健美禮儀 構(gòu)建

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和精神文明的不斷提升，禮儀已成為人們關(guān)注的焦點，無論是在生活還是在工作中。健身健美本身就具備強大的公關(guān)作用，假使在一些重要的健身健美活動中不在意自身的禮儀往往會陷入尷尬的氛圍。于是，健身健美活動中禮儀日漸重要，如何知禮、用禮和守禮就成為健身健美專業(yè)大學(xué)生的熱門話題。作為推動健身健美發(fā)展的后備力量，健身健美專業(yè)類大學(xué)生應(yīng)當(dāng)懂得最基本的禮儀常識和健身健美專業(yè)所蘊含的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，以完善自身形象和充實自身的精神世界，從而提升自身的交際能力，實現(xiàn)自我在健身健美活動中的價值。因此，對于健身健美專業(yè)類大學(xué)生，開設(shè)現(xiàn)代禮儀學(xué)課具有非凡的意義。

一、健身健美專業(yè)開設(shè)現(xiàn)代禮儀學(xué)的必要性

（一）時代進(jìn)步及健身健美專業(yè)發(fā)展的需要

隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人文素養(yǎng)的提升，健身健美以滲透到各個領(lǐng)域，超強的感染力和傳播速度正影響著一代又一代的年輕人。在一些重要的健身健美活動過程中，越來越多的人重視現(xiàn)代禮儀和健身健美所蘊含的禮儀規(guī)范。在當(dāng)今這個健美健身全球化的波浪中，外交活動日益增多，作為未來世界的掌門人，健美健身專業(yè)類大學(xué)生應(yīng)知曉最基本的禮儀文化，了解一些健身健美的禮儀規(guī)范和習(xí)俗和尊重國際風(fēng)俗習(xí)慣和，以便更好的發(fā)展健美健身事業(yè)。

（二）素質(zhì)教育的前提

素質(zhì)教育是現(xiàn)代教育的一種，其要求培育的人才必須擁有良好的綜合素養(yǎng)，包括禮儀常識和規(guī)范。作為一名合格的大學(xué)生，大學(xué)校園是人生旅途中最亮麗的風(fēng)景線，在完成學(xué)業(yè)，掌握一些必要的技能外，還需要理性地處理好自身的人際關(guān)系。

二、有助于健美健身專業(yè)大學(xué)生提高良好的綜合素質(zhì)

當(dāng)今許多的有識之士抗議，大學(xué)生的綜合素質(zhì)有待提高。誠然，現(xiàn)在的很多大學(xué)生并不是缺乏書本上的文化知識，而是出現(xiàn)精神上的斷層。所謂提倡的素質(zhì)教育，其目的在于廣泛提高現(xiàn)代大學(xué)生的綜合素質(zhì)以便能更好地適應(yīng)社會。細(xì)節(jié)決定一個人的教養(yǎng)，細(xì)節(jié)又體現(xiàn)素質(zhì)，人們往往會把別人的言行舉止和這個人的素質(zhì)相聯(lián)系。假使人們在日常生活中能夠自由駕馭禮儀規(guī)范，那么往往會獲得積極的評價。雖然禮儀和金錢并不能相提并論，但是禮儀的丟失卻只剩下物質(zhì)的皮囊，那將是全人類最悲哀的事了。因此，健身健美專業(yè)大學(xué)生應(yīng)從實際生活出發(fā)，注重禮儀的學(xué)習(xí)，實實在在地取之于生活，用之于社會，打造出屬于自己的精神名片。

三、構(gòu)建健身健美院校禮儀教育的措施

（一）結(jié)合健身健美教學(xué)的課堂進(jìn)行禮儀教育

教師的宗旨就是教書育人。禮儀教育需要滲透到各個教學(xué)環(huán)節(jié)中，如課堂內(nèi)外、考試和日常訓(xùn)練等。教師要努力把握好時機(jī)，充分調(diào)動學(xué)生的積極性進(jìn)行潛移默化地禮儀教育，遵循健身健美教學(xué)的規(guī)章制度，建立課堂常規(guī)。這就意味著健身健美教學(xué)更夠確保良好的比賽制度，促進(jìn)學(xué)生技能的學(xué)習(xí)，展現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。

（二）加強禮儀教育，營造校園良好的氣氛

高等教育體現(xiàn)在大學(xué)生自我教育、修養(yǎng)和完善。組織一些多姿多彩的禮儀活動，可以充分調(diào)動大學(xué)生參與禮儀學(xué)習(xí)的興趣，鼓勵大學(xué)生走出去，引進(jìn)來，同時又展示現(xiàn)代大學(xué)生的精神風(fēng)貌。通過一系列的禮儀活動，如廉潔文化宣傳，組織演講辯論賽等活動，弘揚禮儀文明之風(fēng)，讓禮儀規(guī)范灑滿校園。

（三）發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，弘揚禮儀文明

禮儀教育與網(wǎng)絡(luò)資源相結(jié)合可以產(chǎn)生無法估量的效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)信息因其傳播速度之快，信息資源廣泛，使得禮儀教育達(dá)到了一個新的里程碑。越來越多的大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范與技巧，激發(fā)大學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的興趣。

（四）注重儀態(tài)教育

美育因素是健身健美教學(xué)的一個分支，而健身健美教學(xué)的基本責(zé)任是注重培養(yǎng)大學(xué)生的形體美。作為專業(yè)的健身健美教師，應(yīng)當(dāng)科學(xué)指導(dǎo)學(xué)生身體鍛煉，強身健體，努力改善各部位的肌肉和組織。在具體的教學(xué)過程中，專業(yè)的教師還應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的身體姿態(tài)包括站、坐、行和走，嚴(yán)格要求學(xué)生站要挺直，坐要端正，行要輕盈，走要沉穩(wěn)，盡可能展示出當(dāng)代大學(xué)生的年輕姿態(tài)和風(fēng)貌。

總而言之，禮儀已成為二十一世紀(jì)的行為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)時刻要求自己知禮、懂禮和守禮，時刻提醒自己以高標(biāo)準(zhǔn)、高學(xué)識和規(guī)范的禮儀對待這個名族和社會。規(guī)范的禮儀不僅是個人事業(yè)成功的內(nèi)在魅力，同時也是社會進(jìn)步的潛在動力。作為健身健美教育工作者，幫助大學(xué)生構(gòu)建禮儀學(xué)習(xí)模式尤為重要。只有大學(xué)生認(rèn)真規(guī)范學(xué)習(xí)禮儀常識和習(xí)俗，才能更好地維護(hù)和塑造自身的良好形象，為今后走出校園奠定夯實的基礎(chǔ)，同時也展現(xiàn)出健身健美教學(xué)的強大功能。

參考文獻(xiàn)：

[1] 林峻峰.和諧視野下高校體育專業(yè)學(xué)生的禮儀教育[J].通化師范學(xué)院報.2010（08）.

第3篇：風(fēng)俗禮儀文化常識范文

今年7月31日，中央文明委在北京召開提升中國公民出境旅游文明素質(zhì)電視電話會議。強調(diào)要認(rèn)真貫徹重要指示精神，強化出境旅游文明意識，以良好的言談舉止展現(xiàn)文明中國、禮儀之邦的風(fēng)采。

今年5月，副總理在國務(wù)院貫徹實施《中華人民共和國旅游法》電視電話會議上強調(diào)：部分游客的素質(zhì)和修養(yǎng)還不高，常常遭到中外媒體的非議，有損國人形象。提高公民的文明素質(zhì)，樹立中國游客的良好形象，是各級政府、各有關(guān)部門和有關(guān)企業(yè)的共同責(zé)任。

《中華人民共和國旅游法》（10月1日開始施行）對旅游者的文明行為提出了明確要求，對不文明行為作出了禁止規(guī)定。我們應(yīng)緊緊抓住《旅游法》施行的歷史機(jī)遇，把貫徹重要指示精神作為巨大的推動力，通過宣傳教育、懲罰獎勵等方式和途徑，使我省公民在出境旅游文明素質(zhì)方面有一個質(zhì)的提高，并努力走在全國前列。

部分游客境外不文明行為的

主要表現(xiàn)和產(chǎn)生的原因

最近筆者走訪了省內(nèi)有關(guān)旅行社，并結(jié)合媒體的相關(guān)報道，總體來看，部分中國游客境外不文明行為主要有以下幾種：

不拘小節(jié)，不注意公共衛(wèi)生。有的中國游客在大庭廣眾前袒胸露背，衣冠不整，甚至脫鞋脫襪；有的對“禁止吸煙”的警示牌視而不見，在電梯、地鐵等封閉場所隨意抽煙；有的游客隨地吐痰，亂扔垃圾，所到之處一片狼籍。

不注重入鄉(xiāng)隨俗，不講禮儀。有的游客在機(jī)場、車船、餐廳等公共場所毫無顧忌地大聲喧鬧；有的在博物館、影院等地旁若無人地大聲接打手機(jī)；未經(jīng)同意強行拉外國人合影拍照；在教堂、寺廟等宗教場所嬉戲、玩笑，不尊重當(dāng)?shù)睾途用耧L(fēng)俗。

不守規(guī)則，不講秩序。在國際航班上時常看到有的游客為爭搶行李箱空位而堵塞通道；有的任意擺放行李，對空中小姐勸導(dǎo)充耳不聞，影響航行安全；在地鐵、公交車站不排隊侯車，車到了就一擁而上爭搶座位，當(dāng)?shù)孛癖姄u頭嘆息。

貪圖小便宜，有損人格。有的中國旅客在外航飛機(jī)上，背著空乘人員，偷拿餐車上的紅酒、飲料，有的在下飛機(jī)時順手牽羊，偷偷拿走毛毯、耳機(jī)、不銹鋼餐具等；有的中國游客為了享受國外酒店為新婚夫婦提供的免費“蜜月待遇”服務(wù)，就用假的結(jié)婚證明欺騙酒店，造成不良影響。

違反法規(guī)，害人害己。去年9月4日，僅僅因為座椅靠背的一點小事，兩名中國游客在瑞士航空公司一架飛往北京的航班上大打出手，導(dǎo)致載有200余名中外乘客的飛機(jī)被迫返航，兩人均被瑞士警方拘留并受到相應(yīng)處罰；今年2月14日，荷蘭航空KL898頭等艙有6名中國乘客晚到，起飛前他們又堅持不系安全帶，拒絕關(guān)閉手機(jī)，并與空乘人員激烈爭吵，最后機(jī)長宣布拒絕起飛，直到機(jī)場警方把6人帶下飛機(jī)，同機(jī)的中外乘客皆側(cè)目而視。

上述不文明行為的產(chǎn)生，有多方面的因素，主要原因有如下幾點：

部分游客文明素質(zhì)不高。古人云：“倉廩實則知禮節(jié)，衣食足則知榮辱?！蔽拿鞒潭鹊奶岣唠x不開經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但近30多年中國經(jīng)濟(jì)的迅速增長，并沒有帶來國民文明素質(zhì)的同步提高。我們的精神文明建設(shè)大大落后于物質(zhì)文明建設(shè)，特別在道德素質(zhì)、文明禮儀教育上缺課太多。

中外文化習(xí)俗差異。有的游客不了解他國的風(fēng)俗習(xí)慣和，不知道國外旅游景點的規(guī)定，在旅游中自我感覺良好，既不“入鄉(xiāng)問俗”，更不“入鄉(xiāng)隨俗”，想當(dāng)然地把個人的一些陋習(xí)帶到國外去“展示”。

旅游團(tuán)隊的特殊性。旅游團(tuán)隊是一個臨時性群體，無論是領(lǐng)隊與旅游者，還是旅游者與旅游者之間都具有臨時相聚的特點。因此有的游客就認(rèn)為，在旅游團(tuán)中誰也管不了誰，可以無拘無束，很放松，行為舉止缺乏應(yīng)有的自我“克制”和“約束”。

領(lǐng)隊或?qū)в螌I(yè)素質(zhì)不高，管理服務(wù)不到位。有的領(lǐng)隊或?qū)в卧诼糜螆F(tuán)啟程時和游覽中，不積極認(rèn)真講解旅游目的地的法律法規(guī)、風(fēng)俗習(xí)慣和應(yīng)注意的文明禮儀，卻熱衷于介紹哪個商店的東西便宜等；有的領(lǐng)隊或?qū)в巫陨淼男袨榕e止也不高雅有儀，不能做到以身作則，無形中給團(tuán)隊游客帶來了負(fù)面影響。

提升我省出境旅游

文明素質(zhì)的思考和建議

部分游客境外不文明行為雖然是少數(shù)人所為，但它在客觀上損害了我國在境外的整體形象。因此，如何提升出境旅游文明素質(zhì)，使參加境外旅游的游客能自覺地做一名中華文明的傳播者和中國形象的展示者，已成為我省實施《旅游法》，發(fā)展境外旅游面對的重要課題。

進(jìn)一步提高出境旅游對塑造國家形象重要意義的認(rèn)識。走和平發(fā)展道路實現(xiàn)“中國夢”，需要通過國家形象的塑造與傳播，營造與外部世界和諧互動的氛圍和客觀友善的輿論環(huán)境。而國家形象的塑造不是一朝一夕的事，而是一個系統(tǒng)工程。從這一意義上說，我國的出境旅游業(yè)扮演的已不僅僅是單純旅游業(yè)務(wù)的角色。由于出境旅游所具有的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多功能的屬性，已經(jīng)使其成為塑造國家形象的重要載體和途徑。著名詩人卞之琳在他的一首詩中寫道：“你站在橋上看風(fēng)景，看風(fēng)景的人在樓上看你”，非常生動地說明了在特定環(huán)境中，個體與整體的辯證關(guān)系。今天，中國出境旅游者的足跡已經(jīng)遍布世界各地，他們是國家形象塑造的傳播主體。與一般的個體行為不同，出境旅游者的行為是一種涉外的行為，更多地帶有國家色彩。無論我們的出境旅游者來自哪座城市，只要走出國門，都是“中國人”；無論其出國旅游的目的有多么的“私人化”，但只要走出國門，他就是國家的形象使者。因此，出境旅游者文明素質(zhì)的高低，對于國家形象的好壞起著舉足輕重的作用?！堵糜畏ā返谖鍡l闡明：“國家倡導(dǎo)健康、文明、環(huán)保的旅游方式”。從這一精神出發(fā)，我省各級旅游行政管理部門和外事、公安（出入境）等涉外部門，特別是從事境外旅游業(yè)務(wù)的旅行社，不能僅僅把出境旅游看成是單純的旅游經(jīng)濟(jì)增長點，而更應(yīng)從承擔(dān)著塑造良好國家形象責(zé)任的高度，來重新認(rèn)識、定義發(fā)展境外旅游的重要意義。

提升出境旅游文明素質(zhì)，是我省開展?fàn)幾觥白蠲勒憬恕敝黝}活動的題中之意。黨的十報告提出了建設(shè)“美麗中國”的目標(biāo)，引起了全社會的極大關(guān)注?！懊利愔袊钡暮x非常深刻、非常豐富?！懊利愔袊钡慕ㄔO(shè)不僅僅是生態(tài)之美、山水之美的建設(shè)，更是人文之美、精神之美的建設(shè)。“美麗中國”的國家形象，需要千千萬萬“美麗中國人”來展示和塑造。

美麗中國，浙江先行。去年年末，浙江省委在全省部署開展“發(fā)現(xiàn)最美浙江人、爭做最美浙江人”主題宣傳活動。夏寶龍書記多次指示：要充分發(fā)揮“最美現(xiàn)象”的示范帶動作用，努力打造“最美浙江人”精神文化品牌。

“最美浙江人”是指模范踐行以“務(wù)實、守信、崇學(xué)、向善”為核心的當(dāng)代浙江人共同價值觀的人?！堵糜畏ā返谑龡l規(guī)定：“旅游者在旅游活動中應(yīng)當(dāng)遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和，愛護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范?！庇纱丝梢姡瑢嵤堵糜畏ā?，提升出境旅游文明素質(zhì)，與我省爭做“最美浙江人”主題活動的內(nèi)涵是一脈相承的。“最美浙江人”也應(yīng)該是內(nèi)外皆修的楷模，這是爭做“最美浙江人”活動題中應(yīng)有之意。因此，我省各級旅游行政管理部門，要把認(rèn)真落實關(guān)于提升公民出境旅游文明素質(zhì)重要指示精神和實施《旅游法》、與當(dāng)?shù)貭幾觥白蠲勒憬恕敝黝}活動有機(jī)結(jié)合起來，使幾項工作互相促進(jìn)，相輔相成，取得更大的成效。

加強行前引導(dǎo)教育，是提升出境旅游文明素質(zhì)的當(dāng)務(wù)之急。據(jù)了解，由于目前參加出境旅游人數(shù)眾多，加上旅行社人手緊張等客觀原因，不少旅行社都忽視了行前說明制度，大部分參加出境旅游的游客，都是提起箱子就跨出了國門。因此，出境旅游的文明禮儀和安全常識普遍缺乏，這是造成部份旅客不文明行為的重要因素之一。《旅游法》第六十二條規(guī)定：“旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者告知下列事項：……旅游者應(yīng)當(dāng)注意的旅游目的地相關(guān)法律、法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌，依照中國法律不宜參加的活動等”。對此，從事出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社要認(rèn)真建立、健全行前說明制度，切實承擔(dān)起引導(dǎo)、教育游客的職責(zé)。一是將《旅游法》的有關(guān)條文和《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》等規(guī)定，作為旅游合同附件，在簽訂旅游合同時著重向游客進(jìn)行說明，用法律規(guī)定來約束個人的行為，提升游客的文明意識和守法意識。二是通過集體行前說明會等方式，宣講出境旅游文明禮儀和安全常識；要注重介紹旅游目的地風(fēng)俗習(xí)慣、、社會治安等情況；還要強調(diào)如違反當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)，可能受到的處罰等。引導(dǎo)參團(tuán)游客，自覺遵守《旅游法》和《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》等規(guī)定。三是把旅游目的地的有關(guān)情況和《旅游法》、《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》等相關(guān)規(guī)定，摘編整合在發(fā)給游客的行程手冊中，便于游客隨時翻閱學(xué)習(xí)。

提高領(lǐng)隊和導(dǎo)游的職業(yè)操守，是提升出境旅游文明素質(zhì)的關(guān)鍵。出境旅游團(tuán)隊盡管是一個臨時的松散群體，但由于在境外語言不通、環(huán)境陌生等原因，領(lǐng)隊和導(dǎo)游自然就是這個群體的“核心人物”。因此，提高領(lǐng)隊和導(dǎo)游的職業(yè)操守，發(fā)揮“核心人物”的良好示范作用，是提升出境旅游文明素質(zhì)的關(guān)鍵一環(huán)?！堵糜畏ā返谒氖粭l規(guī)定：“導(dǎo)游和領(lǐng)隊從事業(yè)務(wù)活動，應(yīng)當(dāng)……遵守職業(yè)道德，向旅游者告知和解釋旅游文明行為規(guī)范，引導(dǎo)旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違公德的行為?！蔽沂「飨嚓P(guān)旅行社應(yīng)遵照《旅游法》，認(rèn)真做好上崗的再培訓(xùn)工作。要求領(lǐng)隊和導(dǎo)游在出境旅游全過程做好文明引導(dǎo)和文明禮儀宣傳工作，引導(dǎo)游客自覺遵守旅游目的國的法規(guī)及社會公德。在游覽過程中，當(dāng)不文明行為發(fā)生時，應(yīng)及時委婉地對游客予以提醒、勸阻和警示，引導(dǎo)游客守秩序、護(hù)環(huán)境，從維護(hù)國家形象的高度，注意自身言行。同時，各級旅游行政管理部門要督促相關(guān)旅行社，建立出境旅游文明引導(dǎo)責(zé)任制，對未能有效履行文明旅游宣傳引導(dǎo)職責(zé)、造成不良影響的領(lǐng)隊和導(dǎo)游，給予批評教育，責(zé)令其整改。

第4篇：風(fēng)俗禮儀文化常識范文

關(guān)鍵詞 幼兒園 傳統(tǒng)文化教育 內(nèi)容 策略

中圖分類號：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2015.01.063

隨著我國幼兒教育的發(fā)展，幼兒園的規(guī)模不斷擴(kuò)大，幼兒教育的水平在飛速發(fā)展，與國際接軌。但是，幼兒教育在走向世界的同時，逐漸地加快了“去本土化”的腳步。“去本土化”是指本國本民族的一些傳統(tǒng)的文化教育觀念和方法逐漸被現(xiàn)代的國外的教育內(nèi)容、方法和手段所代替。許多孩子對本民族的傳統(tǒng)文化知之甚少，對于傳統(tǒng)禮儀更是不知所云。魯迅先生說過：“只有民族的，才是世界的?！焙鲆晜鹘y(tǒng)文化對于幼兒教育是不利的。本文想談一談幼兒園中傳統(tǒng)文化教育的現(xiàn)狀、內(nèi)容，并且提出一些教育的策略。

1 目前幼兒園傳統(tǒng)文化教育的現(xiàn)狀

1.1 傳統(tǒng)文化主要以節(jié)日慶?；顒拥男问秸归_

目前，幼兒教育以五大領(lǐng)域展開，從體、智、德、美等方面促進(jìn)幼兒全面的發(fā)展。而其中與中國傳統(tǒng)內(nèi)容相關(guān)的，多數(shù)是與節(jié)日活動相結(jié)合的，如春節(jié)、端午、中秋等等。同時，幼兒教育的相關(guān)教材中涉及到傳統(tǒng)文化的內(nèi)容很少，而傳統(tǒng)禮儀教育、傳統(tǒng)道德觀念教育等在幼兒的生活中出現(xiàn)的頻率就更少了。

1.2 傳統(tǒng)文化教育存在的偏差

雖然從20世紀(jì)90年代中期以來，我國的幼教工作者不止一次地提出過注重傳統(tǒng)文化教育在幼兒教育中的作用，但是在十多年的實踐中我們不難看出，幼兒園的傳統(tǒng)文化教育存在著一定的偏差。

（1）注重知識的傳遞，而忽略了對幼兒由文化知識所折射出的文化精神和民族自尊心自豪感的培養(yǎng)。例如現(xiàn)在有些幼兒園開展文化經(jīng)典誦讀活動，聽著孩子們稚氣的聲音清脆地誦讀“人之初，性本善，性相近，習(xí)相遠(yuǎn)……”讓人覺得讓孩子們從小感悟中華傳統(tǒng)文化是多么重要。但是，我們也應(yīng)該看到，孩子們在“不求甚解”地朗讀經(jīng)典的時候，我們的教育目的在哪里？他們記住了內(nèi)容，就一定會對中華文明有所了解，有所熱愛嗎？是不是也該深入培養(yǎng)他們的民族自尊心和自豪感呢？讓他們能夠自發(fā)地去學(xué)習(xí)和了解更多的傳統(tǒng)文化呢？

（2）形式過于單一，內(nèi)容不夠豐富。幼兒園的傳統(tǒng)文化教育大多以節(jié)日活動、傳統(tǒng)美德故事、杰出人物的介紹等歷史方面的內(nèi)容，而忽視了與現(xiàn)代文化的結(jié)合。傳統(tǒng)文化在新的歷史時期有新的體現(xiàn)，兒童的心理活動具有現(xiàn)實性，與現(xiàn)代生活脫離太多，不利于傳統(tǒng)文化教育的發(fā)展。同時，總是以故事、圖片、工具的形式來介紹，無法給幼兒以深刻的印象。

（3）注重繼承，缺乏創(chuàng)新。這主要體現(xiàn)在兩個方面：一是教師在組織教育活動的過程中，對于傳統(tǒng)文化內(nèi)容缺乏深入的體會，以照搬為主，沒有結(jié)合幼兒的身心發(fā)展特點和時代特征加以變通；過于依賴教材，依照習(xí)慣，甚至模仿其他教師，其他幼兒園；二是讓幼兒被動學(xué)習(xí)的較多， 不注重創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。有些教師在進(jìn)行傳統(tǒng)文化教育是過于注重“原汁原味”，要求幼兒生搬硬套地，不加取舍地學(xué)習(xí)，無異于扼殺了幼兒的學(xué)習(xí)興趣和探究意識。

2 幼兒園傳統(tǒng)文化教育的內(nèi)容選擇

我國傳統(tǒng)文化博大精深，對于3～6歲的幼兒來說，筆者認(rèn)為主要是以下幾個方面的教育為主：

2.1 道德規(guī)范和禮儀教育

（1）注重培養(yǎng)幼兒尊老愛幼、孝順雙親的品德。古代教育注重“孝悌”的培養(yǎng)，作為傳統(tǒng)道德意識形成的起步階段，孝悌符合兒童道德形成的規(guī)律。如《孟子》里有“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”《論語》里有“父母在不遠(yuǎn)游，游必有方”，還提出要孝敬父母等內(nèi)容。

（2）提倡節(jié)儉。崇尚儉樸是中華民族的傳統(tǒng)美德和家庭教育的重要內(nèi)容。司馬光在《訓(xùn)儉示康》中提到“由儉入奢易，由奢入儉難”。明末清初的朱柏廬在其家教名篇《朱子家訓(xùn)》中也曾要求子女：“一粥一飯，當(dāng)思來處不易；半絲半縷，恒念物力維艱》?！笨梢?，在幼兒園中培養(yǎng)幼兒的簡樸生活習(xí)慣，有助于幼兒的生長發(fā)育和自尊心、獨立性、自我意識的發(fā)展。

（3）培養(yǎng)幼兒誠實講信用的良好品格。“誠信”是從古至今都是中國十分注重的優(yōu)良品德之一。最典型有《論語》里的“與朋友交，言而有信”、“敬事而信”、“謹(jǐn)而信”。 幼兒天性純潔，認(rèn)知有限，難辨是非，長輩應(yīng)以良好的行為加以引導(dǎo)?！抖Y記?典禮上》中也說道：“幼子常視毋誑” 。

（4）提倡“為善”、寬容?！独献印诽岢觥吧仙迫羲薄吧普?，吾善之；不善者，吾亦善之，德善”；《論語》里有“泛愛眾而親仁”、“仁者愛人”?！墩撜Z》提出“己所不欲，勿施于人”、“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”等。

2.2 生活常規(guī)的基礎(chǔ)訓(xùn)練

（1）加強禮儀常規(guī)的訓(xùn)練。對幼兒的禮儀教育，首先要進(jìn)行姿態(tài)訓(xùn)練。中國古籍中保存著多種“幼儀”“童子禮”之類的文獻(xiàn)?？偟木袷墙逃變菏囟Y，坐、立、行、跪、拜、起居、飲食等都有明確而具體的規(guī)范。例如：坐應(yīng)齊腳，斂手，定身端坐，不得靠椅背、伸腿、翹腿、支頤（手托腮），欠伸及廣占坐席；站立時應(yīng)垂手正身，雙足相并；不得挑食、撒飯剩飯，不得說話，左頤右盼，手足亂動，發(fā)聲嚼啜，等等。其次是，要培養(yǎng)幼兒尊老愛幼，禮貌待人的禮儀。如遇客人來訪時，要禮貌大方，有禮相待；與人說話要謙和有禮，不能大叫大嚷等等。

（2）養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。古代幼兒家庭生活常規(guī)中一項重要的內(nèi)容就是養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。如南宋教育家朱熹就要求幼兒每日雞鳴起床后，應(yīng)自己洗臉、漱口、梳頭等事務(wù)，并且規(guī)定“自冠巾、衣服、鞋襪、皆須收拾、愛護(hù)、常令潔凈、整齊?！背酥?，古代對幼兒飲食衛(wèi)生也很講究。同時，還要求幼兒對于環(huán)境衛(wèi)生做一些力所能及的“灑掃”之事。這些不僅能夠培養(yǎng)幼兒愛清潔、講衛(wèi)生的好習(xí)慣，而且對于養(yǎng)成幼兒勤勞的習(xí)慣也是大有益處的。

2.3 傳統(tǒng)文化知識教育

（1）重視傳統(tǒng)節(jié)日等的慶?；顒印３浞掷谩扒迕鳌?、“端午”、“中秋”、“重陽”、“元宵”等民族傳統(tǒng)節(jié)日，引導(dǎo)幼兒了解中華民族的民俗風(fēng)情和傳統(tǒng)美德。幼兒教育工作者應(yīng)結(jié)合這些傳統(tǒng)節(jié)日開展各類活動，在活動中加深幼兒對于節(jié)日的了解，如節(jié)日起源、節(jié)日風(fēng)俗、與節(jié)日相關(guān)的詩歌等，寓教于樂。

（2）加強適合幼兒身心發(fā)展水平的“經(jīng)典誦讀”活動。 傳統(tǒng)文化經(jīng)典當(dāng)中的《三字經(jīng)》、 《千字文》、《百家姓》等都是古代蒙學(xué)寫字的代表作，其語言生動活潑，讀來朗朗上口，便于幼兒記誦，而且蘊含這豐富的人生智慧和粗淺的生活常識?？梢詮闹羞x擇適合幼兒的內(nèi)容以傳統(tǒng)文化讀本的形式，開展早期閱讀活動，既能夠培養(yǎng)幼兒對于語言的敏感性，也能夠激發(fā)其對傳統(tǒng)文化的興趣。

（3）重視對幼兒的鄉(xiāng)土文化教育。幼兒生活的周邊環(huán)境有蘊含著濃厚的鄉(xiāng)土文化，這些文化流傳至今既保持了傳統(tǒng)的風(fēng)格也具有時代的特征，因此在幼兒教育中可以通過認(rèn)識家鄉(xiāng)或者祖國的名勝古跡、自然風(fēng)景、風(fēng)俗習(xí)慣等這些周邊資源來進(jìn)行傳統(tǒng)文化教育，既滿足幼兒的現(xiàn)實需要，也開拓了幼兒的視野。

3 幼兒園傳統(tǒng)文化教育的策略

（1）通過環(huán)境創(chuàng)設(shè)對幼兒進(jìn)行傳統(tǒng)文化教育。現(xiàn)代教育十分重視環(huán)境對兒童身心發(fā)展的影響，《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》指出：“環(huán)境是重要的教育資源，應(yīng)通過環(huán)境的創(chuàng)設(shè)和利用，有效地促進(jìn)幼兒的發(fā)展?！币虼?，幼兒園在室內(nèi)墻飾、屋內(nèi)裝飾顏色、選材等等方面，突出傳統(tǒng)文化特征，將傳統(tǒng)文化的理念通過環(huán)境積極滲透給幼兒，為幼兒活動空間營造出濃厚的民族氣息。例如：在教室墻面布置時，可以設(shè)計制作以名勝古跡、傳統(tǒng)節(jié)日、地方特產(chǎn)等為主題的墻飾。

（2）將傳統(tǒng)文化教育滲透在幼兒的一日活動之中。幼兒園的教育教學(xué)活動是蘊含在一日生活之中，幼兒身心發(fā)展的特點決定了只有將教育目標(biāo)滲透到各種活動中，才能發(fā)揮教育的功能。我們可以從現(xiàn)實生活中可感知的文化因素入手，擇其精華，對幼兒進(jìn)行傳統(tǒng)文化教育。在幼兒一日活動當(dāng)中，注重強調(diào)道德規(guī)范、禮儀、節(jié)日活動、經(jīng)典朗誦、風(fēng)俗習(xí)慣等內(nèi)容的教育，為幼兒創(chuàng)設(shè)各種直接接受本民族文化教育的活動環(huán)境，使優(yōu)良的文化傳統(tǒng)在這里得到繼承和發(fā)展。

（3）充分挖掘、利用、整合資源進(jìn)行教育，避免形式化、說教化。當(dāng)前的新課程改革特別強調(diào)幼兒園要有創(chuàng)新意識，大力提倡開發(fā)地方課程、園本課程。因此幼兒園可依據(jù)本地本園特色編寫園本教材，將傳統(tǒng)文化以幼兒易接受的兒歌、游戲等形式編寫成教材。同時，組織多種形式的文化教育活動，如藝術(shù)欣賞、參觀、交流、表演等活動，豐富幼兒的知識，加深幼兒對于傳統(tǒng)文化的理解。

（4）通過家園合作的形式共同促進(jìn)傳統(tǒng)文化教育的開展。家庭是幼兒成長最自然的生態(tài)環(huán)境，對幼兒教育有著影響和制約的作用。家庭與幼兒園教育配合，能使教育幼兒的目標(biāo)、內(nèi)容和要求達(dá)到一致，從而增強效果。因此，幼兒園應(yīng)爭取家長的理解、支持和主動參與。通過幼兒園的家長會、家長開放日以及親子活動等活動，提高家長對傳統(tǒng)文化教育的認(rèn)識，讓家長明確傳統(tǒng)文化教育的目標(biāo)、內(nèi)容，使他們積極配合幼兒園教育，并延伸到家庭教育中。

（5）辯證地看待傳統(tǒng)文化，合理地運用到幼兒教育中去。中國的傳統(tǒng)文化是幾千年歷史的沉淀，隨著時代的發(fā)展，其中的缺陷也日益顯露。我們需要客觀地看待傳統(tǒng)文化，去粗取精，去偽存真；需要認(rèn)真地加以分析，仔細(xì)地斟酌，從幼兒教育的需要和未來出發(fā)；需要以幼兒身心發(fā)展的特點來衡量，對于實際教學(xué)情況，也要注意教學(xué)方法，要因材施教、教學(xué)相長。

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第5篇：風(fēng)俗禮儀文化常識范文

[關(guān)鍵詞] 文明禮儀 養(yǎng)成方法 學(xué)校 家庭

有這樣一句諺語：播種行為收獲習(xí)慣，播種習(xí)慣收獲性格，播種性格收獲人生。葉圣陶說：“教育就是培養(yǎng)習(xí)慣。”兒童的未來就是祖國的未來，只有具備優(yōu)秀品德和良好素質(zhì)的人才能成為國家建設(shè)的棟梁。小學(xué)階段是關(guān)鍵時期，在這個時期里很多習(xí)慣都逐漸養(yǎng)成，禮儀習(xí)慣也一樣，在這個時期形成。禮儀教育是德育、美育的重要內(nèi)容,運用教育時機(jī)進(jìn)行禮儀教育,使孩子處事有準(zhǔn)則,言行有遵循,逐步形成良好的禮儀行為習(xí)慣,開展禮儀教育實踐活動,促進(jìn)小學(xué)生智力、能力和身心全面發(fā)展,提高學(xué)生自身修養(yǎng)、塑造健康人格,讓孩子終身受益。我對此進(jìn)行了如下研究:

一、學(xué)生文明禮儀的養(yǎng)成應(yīng)從以下幾方面入手:

(一)對小學(xué)生文明禮儀教育與養(yǎng)成要從孝敬父母、尊敬老師入手

俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓?！睂W(xué)生的行為習(xí)慣可以體現(xiàn)在平時的交往中。小學(xué)生在家孝敬父母、孝敬長輩，在校尊敬老師、團(tuán)結(jié)同學(xué)都是文明交往的表現(xiàn)。文明禮貌是我們民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是現(xiàn)代社會文明的重要標(biāo)志，而孝敬父母、尊敬老師又是小學(xué)生最起碼的道德要求。

(二)對小學(xué)生文明禮儀教育與養(yǎng)成要從愛同學(xué)、愛老師、愛學(xué)校、愛家鄉(xiāng)開始，培養(yǎng)學(xué)生的愛國熱情

首先，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)心自己身邊的人。在學(xué)校，主動關(guān)心和幫助同學(xué)，尊重老師；在家里，尊老愛幼，關(guān)心鄰里。班主任還應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生有集體榮譽感，因為，個人的力量是渺小的，個人只有在集體之中才能健康、快樂的成長。其次，要引導(dǎo)學(xué)生了解自己家鄉(xiāng)的歷史、人文、風(fēng)俗和家鄉(xiāng)面貌的日新月異，激發(fā)學(xué)生對自己家鄉(xiāng)的熱愛與關(guān)心，并在學(xué)生們的心中埋下一顆將來要為建設(shè)家鄉(xiāng)流汗、出力的理想的種子。

(三)對小學(xué)生文明禮儀教育與養(yǎng)成要依據(jù)年齡和心理特點進(jìn)行

大多數(shù)小學(xué)生對一些基本的禮儀常識還是知道的，整體較好，只是一部分學(xué)生的行為習(xí)慣還應(yīng)訓(xùn)練和提高。小學(xué)低年級學(xué)生的禮儀行為比高年級學(xué)生普遍要好。其次禮貌用語是一種情感的流露和交流，學(xué)生對尊重和敬佩的人運用起來就比較情愿；對方回禮少也會減少學(xué)生使用禮貌用語的熱情。同時，男同學(xué)相對女同學(xué)而言，禮儀行為又普遍不及。男同學(xué)一般比較頑皮好動，女同學(xué)比較文靜，說明男同學(xué)的禮儀教育要難于女同學(xué)。所以應(yīng)針對高低年級和男女同學(xué)的心理特點采取不同的教育方式。

二、以學(xué)校為中心,讓學(xué)生在體驗中促進(jìn)禮儀習(xí)慣的養(yǎng)成

(一)榜樣激勵

學(xué)校是學(xué)生文明禮儀習(xí)慣養(yǎng)成的中心場所。在教育教學(xué)中,教師注意儀表端莊,以身示范，使學(xué)生在師生交往中受到潛移默化的影響。小學(xué)生在行為實踐中的榜樣影響，除教師外還有同學(xué)，學(xué)生也希望自己能成為別人學(xué)習(xí)的榜樣。教師依據(jù)這一心理特點，在進(jìn)行文明禮儀養(yǎng)成教育規(guī)范訓(xùn)練時，堅持正面教育，注意樹立典型，讓禮儀榜樣去感染學(xué)生，為其他同學(xué)起帶頭和示范作用。

(二)時刻滲透

文明禮儀教育要和其他各育緊密結(jié)合起來。比如在體育中結(jié)合禮儀教育，在各種體育競技中，比賽重要還是文明禮貌重要，學(xué)生常常有停止自己的比賽，去幫助他人，教育者就要抓住這樣的契機(jī)進(jìn)行禮儀教育，樹立良好的榜樣。還有在勞動教育中，互幫互助也常常見到。德育本來就是滲透在各育之中的，離不開教育，就象在語文教育中，中華民族的傳統(tǒng)美德小故事比比皆是，我們就要充分利用起來，背名句，讀故事。語文教育只能德育滲透其中，緣文釋道，因到解文，使學(xué)生思想得到教育，感情受到熏陶。教學(xué)永遠(yuǎn)具有教育性，正是赫爾巴特說的：“我想不到有任何‘無教學(xué)的教育’，正如相反的反面，我不承認(rèn)有任何‘無教育的教學(xué)’”。

(三)活動體會

結(jié)合文明禮儀教育的實際,針對特殊的節(jié)日開展規(guī)律性的豐富多彩的禮儀活動。我校與讀書相結(jié)合,開展“讀文明禮儀一本書、講文明禮儀一個故事”和“弘揚革命傳統(tǒng)教育”的讀書活動舉行講故事比賽、作文比賽演講比賽等。與藝術(shù)相結(jié)合,開展“文明禮儀之聲”文藝演出。與強化常規(guī)訓(xùn)練相結(jié)合,開展“文明禮儀之星”評比活動,每周評出“流動紅旗”班,以次鼓勵班級及學(xué)生參與競爭,培養(yǎng)集體榮譽感和競爭意識。與建隊日相結(jié)合,開展“文明禮儀規(guī)范中隊檢閱”等活動。這樣使全體學(xué)生真正認(rèn)識禮儀、了解禮儀、學(xué)會禮儀、實踐禮儀,從而養(yǎng)成良好的文明禮儀習(xí)慣,使學(xué)生能更直觀的接受文明禮儀教育。

(四)校園文化

良好的校園文化環(huán)境不僅具有情感陶冶的作用，而且具有心理行為的制約作用，基于校園文化的育人功能，教室、走廊、專用室分別掛上國旗，名人畫像，名言警句。廣播、墻報、校刊宣傳著好人好事。整潔、優(yōu)美、生氣勃勃的校園文化環(huán)境，發(fā)揮著強大的潛移默化的、影響整個群體生活的規(guī)范力量，使在校園的每一個自覺規(guī)范自己的言行，形成良好的習(xí)慣。

(五)持之以恒

小學(xué)生禮儀表現(xiàn)有反復(fù)現(xiàn)象。小學(xué)生可塑性大，有好模仿和從眾的心理特點，強化禮儀訓(xùn)練是比較容易取得效果的。但由于受家庭、社會和環(huán)境的影響，小學(xué)生禮儀表現(xiàn)具有時好時差的反復(fù)性特點。有的學(xué)生明明知道禮儀規(guī)范的具體要求，就是不能很好地去執(zhí)行，或始終如一堅持；再有禮儀知識的回生、常規(guī)訓(xùn)練的松懈、社會環(huán)境的負(fù)面影響等也會使學(xué)生的禮儀表現(xiàn)產(chǎn)生反復(fù)。所以對小學(xué)生禮儀教育應(yīng)持之以恒。

三、家庭教育的有利配合

在家庭中孩子學(xué)生文明禮儀的行為習(xí)慣，關(guān)鍵在于家庭要正確地引導(dǎo)孩子，不但“養(yǎng)”，還要“教”，更要“育”。家庭教育是學(xué)校教育的基礎(chǔ)，二者相輔相成，缺一不可，在培養(yǎng)人才的過程中發(fā)揮各自的不可替代的作用。所以，學(xué)校和家庭應(yīng)該攜起手來，內(nèi)外結(jié)合，共同參與到孩子的文明禮儀教育中來。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，育人要從小抓起。今天的少年兒童，是明天的棟梁，擔(dān)負(fù)著振興中華這個光榮而艱巨的任務(wù)。讓他們從小養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，才能讓他們在明天激烈的競爭中立于不敗之地。因此，我們要堅持養(yǎng)成教育的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、一絲不茍，只要根據(jù)學(xué)生的心理特點，科學(xué)地開展教育工作，付出創(chuàng)造性勞動，社會、學(xué)校、家庭三方配合,養(yǎng)成教育就一定能夠收到實效。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 任丘一,新茝 《文明禮儀教育》河北出版社 2006.4

[2]握思品教學(xué)特點強化文明禮儀教育《安徽教育論壇》 2006.6

第6篇：風(fēng)俗禮儀文化常識范文

【關(guān)鍵詞】傳統(tǒng) 節(jié)日文化 承載 發(fā)揚 內(nèi)化

中圖分類號：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2015.04.197

中國的傳統(tǒng)節(jié)日休假目前已實現(xiàn)行政化，但節(jié)日的原始味道卻不濃。而西方節(jié)日，如圣誕節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等在我們年青人身邊悄然興起并日趨流行。網(wǎng)絡(luò)、都被各種各樣的洋節(jié)日信息充斥著。作為一線幼兒教師，筆者發(fā)現(xiàn)：目前幼兒園中大班課程設(shè)計，讓孩子們慶祝圣誕節(jié)，讓幼兒與制作感恩卡，新年樹（圣誕樹），準(zhǔn)備母親節(jié)禮物、包餃子、做月餅等學(xué)習(xí)內(nèi)容比比皆是，從教學(xué)內(nèi)容的設(shè)定和目標(biāo)的維度看，可以利用這些節(jié)日背后承載的文化，讓幼兒感受中西文明的不同風(fēng)格，既長見識，又獲得動手能力的機(jī)會。但讓好多孩子分不清哪些是中國的傳統(tǒng)節(jié)日，哪些是西方節(jié)日。對好多孩子來說，哪些是傳統(tǒng)節(jié)日、為什么要過節(jié)？卻一無所知。教育不僅僅是知識的傳遞和動手能力的操練，更需要精神與人格的塑立。利用好傳統(tǒng)節(jié)日文化這一資源，將使孩子們在幼兒教育這一階段埋下樹立民族的、普遍意義的價值觀和世界觀的種子。為此筆者從自我的教育實踐出發(fā)，談?wù)剛鹘y(tǒng)節(jié)日在幼兒教育中的現(xiàn)狀，思考，及所做所想過程中一些建議。

一、 “傳統(tǒng)節(jié)日活動”在幼兒課堂教育中開展的現(xiàn)狀

例：中班第七周主題活動《爺爺奶奶你們好嗎》中有節(jié)語言課《重陽節(jié)》。當(dāng)老師問中班的孩子：“小朋友，你們知道九月九日是什么節(jié)日嗎？”積極發(fā)言的孩子有好幾個舉起了小手?！罢埬阏f?！薄熬旁戮湃帐侵星锕?jié)?！币粋€孩子回答著?！袄蠋熢僬垈€小朋友來說回答?！薄皩氊悾埬阏f?！币粋€自信的孩子站來起來，大聲說：“老師，九月九是兒童節(jié).”老師用搖頭的方式表示不對，坐著的孩子們就不敢再舉手來回答了，安靜一片。不光是幾個孩子不知道九月九是重陽節(jié)，全班孩子沒有一個能說上來的。下一個問題重陽節(jié)是誰的節(jié)日，孩子回答也是像猜謎語一樣，答案五花八門。

幼兒教學(xué)教材中，雖然涉及到部分傳統(tǒng)節(jié)日，都有相應(yīng)的主題活動，但活動設(shè)計的過程中，筆者至少發(fā)現(xiàn)以下三大問題：

（一）傳統(tǒng)節(jié)日時間與幼兒課堂教學(xué)內(nèi)容不符

在教學(xué)“傳統(tǒng)節(jié)日活動”這學(xué)習(xí)內(nèi)容時，與國家法定的節(jié)日或遲或早不相遇。如2013年的中秋節(jié)是9月19日，放假是9月19日，9月20日，9月21日。而幼兒園中班的課程中《中秋月兒圓》安排是9月23日至9月27日，相差一周的時間。小朋友是先過中秋節(jié)，先有體驗和感觸，然后再進(jìn)行這個節(jié)日活動的學(xué)習(xí)。從知識的角度講，是有利的，因為親身體驗，所以更加深刻有印象。但中秋節(jié)日的背景主題元素是團(tuán)聚、圓滿，對于孩子來說過中秋應(yīng)有一種期待，原本該有的賞月、識月等活動都只是輕描淡寫。

總之，許多節(jié)日的教學(xué)，時間顛簸跨度很大，使教學(xué)索然無味。

（二）節(jié)日時間相符時，幼兒園內(nèi)無節(jié)日氣氛

既為節(jié)日，就需要有節(jié)日的氣氛，氣氛是有環(huán)境的創(chuàng)設(shè)而產(chǎn)生的，不同的節(jié)日就應(yīng)該有不同的氣氛，幼兒園環(huán)境創(chuàng)設(shè)在教育中有著重要的作用。當(dāng)傳統(tǒng)節(jié)日來臨時，農(nóng)村幼兒園在最普遍的現(xiàn)象就是：“節(jié)日到，創(chuàng)主題；節(jié)日過，一邊放?！痹谝恢苤黝}前幾天對主題墻進(jìn)行裝飾，讓孩子通過觀察，發(fā)現(xiàn)，再是參與到各個課程中，如兒歌朗誦，故事，或是繪畫來表現(xiàn)傳統(tǒng)節(jié)日及風(fēng)俗。但整個幼兒園基本上沒有傳統(tǒng)節(jié)日的氛圍，大中小班中課程節(jié)日也不是統(tǒng)一安排，要為孩子們營造一個濃郁的傳統(tǒng)節(jié)日文化氛圍。

（三）除了吃穿、放假，無其他文化尋根氣息

在傳統(tǒng)節(jié)日的教育活動中，主要是通過語言、藝術(shù)、社會幾個領(lǐng)域的教育活動讓幼兒了解傳統(tǒng)節(jié)日的特點與風(fēng)俗，但事實上，孩子們只了解了節(jié)日我們吃了什么或是節(jié)日到了我們要放假幾天等概念。而傳統(tǒng)節(jié)日體現(xiàn)著中華民族文化的精神，每個節(jié)日不僅僅有著不同的表象作用，更有著深層的教育意義。我們的教育停留在節(jié)日的表面，重在讓孩子們“玩”來感知節(jié)日的文化，忽視了文化內(nèi)涵和教育的功能，最主要的原因是大家都幾千年地沉浸在節(jié)日中，孩子是社會人，他們的生活也同樣沉浸。所以筆者認(rèn)為要重視每一個節(jié)日內(nèi)在的文化，一方面讓孩子們了解傳統(tǒng)節(jié)日的風(fēng)俗，另一方面要讓幼兒感受節(jié)日的精髓，愛我們的祖國，愛我們中華民族，繼承我們中國優(yōu)良的傳統(tǒng)品質(zhì)與文化。

二、傳統(tǒng)節(jié)日對幼兒文化尋根教育的意義

（一）生活化常識的提升

《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》指出：“教育要充分利用社會資源，引領(lǐng)幼兒感受祖國文化的豐富和優(yōu)秀，激發(fā)幼兒愛家鄉(xiāng)、愛祖國的情感?！眰鹘y(tǒng)節(jié)日內(nèi)容豐富，涉及到人們的生產(chǎn)活動，衣食住行，禮儀風(fēng)俗等，與孩子們息息相關(guān)的。幼兒生活周圍的人、事、物和活動，都蘊含是傳統(tǒng)節(jié)日文化內(nèi)容。通過傳統(tǒng)節(jié)日教育活動，孩子們生活化常識有所提升，了解各個節(jié)日的名稱和時間，如正月初一是春節(jié)。同時也了解各個節(jié)日中的習(xí)慣于風(fēng)俗，如張燈結(jié)彩元宵節(jié)，吃湯圓。節(jié)日與幼兒的現(xiàn)實生活狀態(tài)緊密相連，并以孩子們喜歡的形式存在著，讓孩子們感受節(jié)日文化的同時，激發(fā)了孩子們的興趣，使孩子們愛生活，享受生活。

（二）動手實踐操作能力的提升

教育家蘇霍姆林斯基說過：“兒童的智慧在他的手指尖上?！痹谟變簣@傳統(tǒng)節(jié)日的教育活動中，為了讓孩子們更好地了解節(jié)日的風(fēng)俗習(xí)慣，常常和孩子們一起制作食品，安排了不少動手實踐的活動。如：中班主題《中秋月兒圓》中，我們邀請了糕點師傅，讓孩子們參與了做月餅的過程。一個個圓圓的小月餅都是孩子們親自參與制作的，孩子們別提有多開心，一次有意義的實踐活動，讓孩子們了解月餅是人們仿照圓圓的月亮的樣子做的，加深對“中秋節(jié)”這個傳統(tǒng)節(jié)日風(fēng)俗的了解。

（三）鄉(xiāng)土氣息的感受和人文背景的了解

如何讓孩子了解我們民族特色，這對于孩子來說是一個既寬泛又抽象的概念，傳統(tǒng)節(jié)日的教育活動一放面讓孩子們感受了節(jié)日的鄉(xiāng)土氣息，如我們中國最盛大、最熱鬧的春節(jié)，按照我國的農(nóng)歷，正月初一是“歲之元，月之元，時之元”，是一年的開始。過節(jié)是以“紅色”為主，收紅包、掛燈籠；孩子們放鞭炮、點煙花；送舊迎新的活動熱鬧非凡，讓孩子們心中留下一個紅彤彤、甜滋滋的年，一個地地道道的中國年。另一方面也讓孩子們了解了節(jié)日的人文背景，如清明節(jié)：清明既是二十四節(jié)氣之一，又是一個歷史悠久的傳統(tǒng)節(jié)日。清明的前一天稱寒食節(jié)，是紀(jì)念介子推。在大班主題活動中，幼兒認(rèn)真聽革命英雄的故事，一起動手做花圈，鼓勵幼兒在家長陪同下祭祀掃墓、踏青郊游等。

三、自我嘗試的實踐策略與思考

中國的傳統(tǒng)節(jié)日是中華名族悠久歷史文化的重要組成部分，不同的節(jié)日都隱含著不同且極具文化內(nèi)涵的教育價值，可以讓孩子們喜愛、了解、感受傳統(tǒng)節(jié)日，是傳統(tǒng)節(jié)日教育活動的出發(fā)點和歸宿。如果在幼兒園中，大家都重視每一個傳統(tǒng)節(jié)日，充分挖掘傳統(tǒng)文化的精華部分，選擇有效合適的教學(xué)活動，以孩子們?nèi)菀捉邮艿男问絹碜尯⒆觽兞私狻W(xué)習(xí)、感知、體驗各種傳統(tǒng)節(jié)日的由來、風(fēng)俗，讓傳統(tǒng)文化不斷在孩子們心中不斷發(fā)芽、生長，結(jié)果，激發(fā)孩子們熱愛我們的祖國，繼承我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)品質(zhì)。我們要把傳統(tǒng)文化內(nèi)容建立成適合幼兒園特點的課程，傳統(tǒng)文化是教育重要的材料。我們實踐的“過端午“這一活動為例，談?wù)剛鹘y(tǒng)節(jié)日的教育策略。

（一）事先挖掘傳統(tǒng)節(jié)日中的積極元素，提煉出適合幼兒感受的人文印象

如端午節(jié)前人文背景的鋪設(shè)，我們先帶領(lǐng)孩子們跨越歷史時代，聆聽《屈原》的故事，觀察屈原這個熱愛國家的大詩人，被人懷疑和陷害的畫面，感受屈原的痛苦，投江自盡，以及江上的漁夫和百姓知道后奮力打撈屈原的尸體，人們還拿粽子、雞蛋投入江中，讓江中的魚蝦們吃飽后不要傷害屈原的尸體畫面。這一天剛好是農(nóng)歷五月初五。通過故事讓孩子們感知了屈原熱愛國家、熱愛人民，人民也熱愛他，懷念他。所以把農(nóng)歷五月初五就成了中國傳統(tǒng)節(jié)日――端午節(jié)，了解端午節(jié)的來歷，知道一些特殊的端午節(jié)物品。每個節(jié)日都一定的背景，積極的，不積極的，但不是每一點都適合幼兒去體會。所以這個過程中，作為教師需要挑選合適的感受途徑和策略，即貼近孩子的思維和眼光，又新奇地吸引孩子。在潛移默化中熏陶孩子的正確人格品質(zhì)。

（二）、設(shè)計易于準(zhǔn)備和動手的實踐體驗活動，聚家園合力

《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》中指出：家庭是幼兒園的重要合作伙伴，應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解，支持和主動參與。邀請家長走近幼兒園，和孩子一起合作“包粽子”的活動。家長們準(zhǔn)備了包粽子的材料，已經(jīng)泡好的糯米、煮軟的棕葉、餡料、棉繩。孩子們在家長的知道幫助下有摸有樣的進(jìn)行著。各種各樣的粽子，粽子大小不一，形狀不一。讓孩子們一起看粽子，認(rèn)識形狀的同時，還讓孩子介紹自己包粽子的過程以及用了哪些材料，體驗了成功的快樂。最后念著兒歌，品著粽子，在歡笑聲中結(jié)束了過端午的這個活動。這樣的過程靠教師一人之力，完成起來必定有諸多不便。但發(fā)揮家長對教育的協(xié)助作用，意義和效果上會大大提升。

（三）活動意義的提煉與反思促使自我的成長

在這次半日活動中，一雙雙稚嫩的小手在爸爸媽媽的幫助下，親手嘗試“包粽子”，了解粽子的制作材料和基本制作過程。一方面喚起了家長們對中國的傳統(tǒng)節(jié)日的認(rèn)可，增強了家長們對傳統(tǒng)文化的興趣，從而潛移默化影響孩子們，孩子、家長、老師三者之間可以互動交流。另一方面鍛煉了孩子們的動手操作能力，在分享粽子中還讓孩子們感受了集體的溫暖，加深了對“端午節(jié)“這一個傳統(tǒng)節(jié)日的了解，激發(fā)了孩子們喜歡過中國的傳統(tǒng)節(jié)日的欲望，中國傳統(tǒng)文化在孩子們小時侯就開始扎根。

作為幼兒教師，我們還需要關(guān)注在整個活動過程中的缺失與不足，提煉節(jié)日文化活動中組織與引領(lǐng)的藝術(shù)，不僅需要前測前瞻活動開展的意義性，也要反思活動后留下的內(nèi)化因素。

傳統(tǒng)節(jié)日本身就帶有一種中華民族特有的一種文化，我們應(yīng)該珍惜傳統(tǒng)節(jié)日的教育活動，引導(dǎo)孩子們充分認(rèn)識傳統(tǒng)節(jié)日文化的價值。希望通過一系列的教育活動，讓孩子們更好地了解中國傳統(tǒng)節(jié)日的由來，節(jié)日的風(fēng)俗習(xí)慣、鄉(xiāng)土氣息和人文背景，讓孩子們自己動手、動腦、動眼、動口，主動地參與各個傳統(tǒng)節(jié)日，從小就感受中華民族勤勞勇敢、尊老愛幼、團(tuán)結(jié)合作的優(yōu)秀品質(zhì)。讓我們攜手共同努力，使中國傳統(tǒng)節(jié)日文化走進(jìn)孩子們的心里，成為幼兒學(xué)習(xí)生活中的一部分，讓孩子們更好地傳承。

參考文獻(xiàn)

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[2]馬杰，借鑒活教育思想實施責(zé)任教育. [J]. 學(xué)前教育.2012.12

[3]劉占蘭，中國教育科學(xué)研究院，指南中的幼兒科學(xué)探究-價值取向、目標(biāo)與實施策略. [J]. 幼兒教育.2013.06

第7篇：風(fēng)俗禮儀文化常識范文

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語翻譯 文化差異 主要表現(xiàn) 解決對策

在商務(wù)英語翻譯中，文化因素是不可忽視的。在不同文化背景下的國家與地區(qū)，有著不同思維方式與表達(dá)習(xí)慣，這就影響著翻譯效果。因此，在商務(wù)英語翻譯者需注意中文化差異，并把握其主要表現(xiàn)，從而減少翻譯錯誤。

一、商務(wù)英語翻譯中文化差異的主要表現(xiàn)

在商務(wù)英語翻譯者中，文化差異主要體現(xiàn)在如下方面。

第一，地理環(huán)境差異。如英國是島國，在其經(jīng)濟(jì)生活中，漁業(yè)與航海業(yè)有著重要地位，因而出現(xiàn)了不少與捕魚、航海有關(guān)的英語習(xí)語。如all at sea（不知所措）、like a fish out of water（處于陌生環(huán)境中不自在）；而漢民族是陸地國家，農(nóng)業(yè)又占著十分重要的位置，因而產(chǎn)生與之相關(guān)的習(xí)語。如“種瓜得瓜，種豆得豆”等。同時，面對同一含義，因地理環(huán)境差異，其翻譯不同。如英語spend money like water。在漢語中則是“揮金如土”。

第二，風(fēng)俗習(xí)慣差異。文化具有獨特性，這就產(chǎn)生了不同風(fēng)俗習(xí)慣。在一些西方國家中，如美國，認(rèn)為藍(lán)色象征憂郁，于是有“blue Monday”（憂郁的星期一）。此外，一些比利時與埃及人認(rèn)為藍(lán)色是倒霉之色。然而在翻譯著名汽車商標(biāo)“Blue Bird”—— “藍(lán)鳥”，則不可理解成“傷心的鳥”。因為在西方文化中，blue bird有“幸?！敝?。而乘坐這一品牌汽車的中國人，考慮的則是身份象征，并不會聯(lián)想到“幸福”“倒霉”或“憂郁”。

第三，對事物認(rèn)知差異。地域、國家不同，人們在事物認(rèn)知上有所差別。所以，在進(jìn)行商務(wù)英語翻譯時，翻譯者需要注意一些敏感詞匯。如中國生產(chǎn)的“白象”電池，其英語翻譯成 “l(fā)ion”，則深受外國人認(rèn)可。而若直接翻譯成“White Elephant”，那么，西方消費者則認(rèn)為其是普遍事物，則缺少品牌含義。此外，還有心理特點、習(xí)語諺語等方面的差異，這些都是商務(wù)翻譯者需要注意的，要把握諺語所表達(dá)的不同含義，把握不同地區(qū)的人們心理特征，切忌以漢語模式對英語諺語進(jìn)行生搬硬套，否則會出現(xiàn)翻譯偏差。

二、商務(wù)英語翻譯中文化差異的解決對策

由上述可知，在商務(wù)英語翻譯中，翻譯者不但需要關(guān)注語言字面意義，還需注意其深層含義，以避免出現(xiàn)理解偏差。這就需要商務(wù)英語翻譯者具有一定文化常識與翻譯技巧，以有效解決中文化差異問題，實現(xiàn)高效高質(zhì)的翻譯。

第一，積累豐富的目標(biāo)語與本土語言文化常識。語言是文化載體，每種語言承載著特定的文化內(nèi)涵，既展現(xiàn)了個體特性，也體現(xiàn)了個人的社會屬性。因此，由文化視角看，翻譯者不可根據(jù)文本直接翻譯，尤其是商務(wù)英語翻譯，還需要根據(jù)一定的文化常識加以思考與翻譯。所以，在商務(wù)英語翻譯中，若想避免文化沖突，減少語用失誤，翻譯者則需不斷積累本土語言與目標(biāo)語的文化常識，如文化知識以及文化習(xí)慣等，以減低文化差異而產(chǎn)生的翻譯錯誤。

第二，把握文化背景差異。因為民族文化差異，不同國家有著自己獨特的禮儀方式，有著不同的價值觀與思維方式。因此，若想成為一名優(yōu)秀翻譯者，則需花費一定精力與時間，把握不同文化背景下地區(qū)的語言表達(dá)方式及其語言含義，從而找出目標(biāo)語與本土文化差異的翻譯結(jié)合點，減低翻譯錯誤。如詞匯含義：“龍馬精神”中的龍，英語詞匯是“dragon”。然而，在西方文化背景中，龍屬于兇惡怪物，象征兇殘。因此對一些漢語中的龍，在英語中并未被直接翻譯成“dragon”。譬如“亞洲四小龍”，英語翻譯成“the Four Asian Tigers”。如隱私意識：西方注重個體主義，注重個人隱私，因此，對于婚姻狀況、年齡、財產(chǎn)狀況、等話題，在交際場合是需回避的。而中國崇尚集體主義，因而樂于談及自己及其家庭情況，為體現(xiàn)自己對他人的關(guān)系，也往往問及上述問題，有時對西方人也是如此，但這易于激起西方人的反感。又如禮節(jié)方面，中國人較為委婉。如在中國，若有客人來訪，主人會熱情張羅，會對客人說道：“招呼不周，未準(zhǔn)備什么飯菜?！比艨腿耸峭鈬耍麄儎t難以理解，桌上明明有許多好菜，為何卻說沒有準(zhǔn)備什么飯菜。若遇到這一情況，商務(wù)英語翻譯者則需適時調(diào)整翻譯原則而靈活翻譯。如“Hope you like it. Please help yourselves”。

第三，掌握翻譯的技巧。在信息傳播中，翻譯也是一種有效形式，并表現(xiàn)了翻譯者、被傳播者與傳播渠道的互動關(guān)系。相較于普通傳播相比，翻譯者在傳播信息中會中需要文化轉(zhuǎn)化碼，從而保證不同語言在表達(dá)含義上的一致性，這就需要一定的翻譯技巧。如面對特有詞匯，翻譯者可適當(dāng)?shù)卣归_釋義性翻譯。譬如機(jī)構(gòu)、職務(wù)名稱，可適當(dāng)說明其業(yè)務(wù)范圍或職務(wù)等，以幫助信息接收者更好地理解陌生詞匯。其次，在商務(wù)英語中，其句子結(jié)構(gòu)一般比較復(fù)雜，文體十分正式，而句式也十分規(guī)范，特別是合同、招標(biāo)文件、報刊文章等。因此，在翻譯時，需要保證用詞的規(guī)范性與正式性。另外，在保證譯文與原文語義對等，符合表達(dá)習(xí)慣與邏輯關(guān)系的前提下，翻譯者可適當(dāng)?shù)卦鎏砘蛘咴鰷p詞量，以使譯文更流暢。

總之，在商務(wù)英語翻譯中，若想提高翻譯質(zhì)量，做到“信、達(dá)、雅”，翻譯者則需了解中西方文化差異的主要表現(xiàn)，而后在此基礎(chǔ)上，既要把握翻譯理論知識，也需不斷積累中西方語言文化常識，并強化翻譯實踐，探索出翻譯技巧，從而準(zhǔn)確而地道地進(jìn)行英語翻譯，減少翻譯失誤。

【參考文獻(xiàn)】

第8篇：風(fēng)俗禮儀文化常識范文

禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會生活的各個方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強道德實踐應(yīng)注意禮儀，使人們在"敬人、自律、適度、真誠"的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。

禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。

一、個人禮儀

(一)儀表

儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系

1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前"打掃個人衛(wèi)生"。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。

2、服飾：服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協(xié)調(diào)一致。

(二)言談

言談作為一門藝術(shù)，也是個人禮儀的一個重要組成部分。

1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。

2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的"請"、"謝謝"、"對不起"，第二人稱中的"您"字等。初次見面為"久仰"；很久不見為"久違"；請人批評為"指教''''；麻煩別人稱"打擾"；求給方便為"借光"；托人辦事為"拜托"等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣?，F(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個字："您好"、"請"、"謝謝"、"對不起"、"再見"。這十個字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。

(三)儀態(tài)舉止

1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。

3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如鐘"。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然。

4、走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美。"行如風(fēng)"就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

二、見面禮儀

1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

握手也講究一定的順序：一般講究"尊者決定"，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。

2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方，以表尊重的誠意。鞠躬時必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。

3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人在社交場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。

三、公共禮儀

(一)特定公共場所禮儀

1、影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座。如果自己的座位在中間，應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座者示意,請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的。應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也不可把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝。演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開,不要推搡。

2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場所。

(1)要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。就座時，不要為別人預(yù)占位置。查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。

(2)要保持安靜和衛(wèi)生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物。

(3)圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等都屬于公共財產(chǎn)，應(yīng)該注意愛護(hù)，不要隨意刻畫，破壞。

(二)乘車禮儀

1、騎自行車：要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。

2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓小孩隨地大小便。

3、乘公共汽車：車到站時應(yīng)依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應(yīng)主動讓座。

(三)旅游觀光禮儀

1、游覽觀光：凡旅游觀光者應(yīng)愛護(hù)旅游觀光地區(qū)的公共財物。對公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。

2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對服務(wù)員要以禮相待，對他們所提供的服務(wù)表示感謝。

3、飯店進(jìn)餐：尊重服務(wù)員的勞動，對服務(wù)員應(yīng)謙和有禮，當(dāng)服務(wù)員忙不過來時，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。

四、學(xué)校禮儀

學(xué)校，作為教書育人的專門場所，禮儀教育是德育、美育的重要內(nèi)容。

(一)學(xué)生禮儀

學(xué)生是學(xué)校工作的主體，因此，學(xué)生應(yīng)具有的禮儀常識是學(xué)校禮儀教育重要的一部分。學(xué)生在課堂上，在活動中，在與教師和同學(xué)相處過程中都要遵守一定的禮儀。

1、課堂禮儀：遵守課堂紀(jì)律是學(xué)生最基本的禮貌。

(1)上課：上課的鈴聲一響，學(xué)生應(yīng)端坐在教室里，恭候老師上課，當(dāng)教師宣布上課時，全班應(yīng)迅速肅立，向老師問好，待老師答禮后，方可坐下。學(xué)生應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課后進(jìn)入教室，應(yīng)先得到教師允許后，方可進(jìn)入教室。

(2)聽講：在課堂上，要認(rèn)真聽老師講解，注意力集中，獨立思考，重要的內(nèi)容應(yīng)做好筆記。當(dāng)老師提問時，應(yīng)該先舉手，待老師點到你的名字時才可站起來回答，發(fā)言時，身體要立正，態(tài)度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應(yīng)當(dāng)使用普通話。

(3)下課：聽到下課鈴響時，若老師還未宣布下課，學(xué)生應(yīng)當(dāng)安心聽講，不要忙著收拾書本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對老師的不尊重。下課時，全體同學(xué)仍需起立，與老師互道："再見"。待老師離開教室后，學(xué)生方可離開。

2、服飾儀表：穿著的基本要求是：合體；適時；整潔；大方；講究場合。

3、尊師禮儀：學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時，應(yīng)主動向老師行禮問好。學(xué)生進(jìn)老師的辦公室時，應(yīng)先敲門，經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入。在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。學(xué)生對老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點點，評頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。

4、同學(xué)間禮儀：同學(xué)之間的深厚友誼是生活中的一種團(tuán)結(jié)友愛的力量。注意同學(xué)之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學(xué)關(guān)系的基本要求。同學(xué)間可彼此直呼其名，但不能用"喂"、"哎"等不禮貌用語稱呼同學(xué)。在有求于同學(xué)時，須用"請"、"謝謝"、"麻煩你"等禮貌用語。借用學(xué)習(xí)和生活用品時，應(yīng)先征得同意后再拿，用后應(yīng)及時歸還，并要致謝。對于同學(xué)遭遇的不幸，偶爾的失敗，學(xué)習(xí)上暫時的落后等，不應(yīng)嘲笑、冷笑、歧視，而應(yīng)該給予熱情的幫助。對同學(xué)的相貌、體態(tài)、衣著不能評頭論足，也不能給同學(xué)起帶侮辱性的綽號，絕對不能嘲笑同學(xué)的生理缺陷。在這些事關(guān)自尊的問題上一定要細(xì)心加尊重，同學(xué)忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學(xué)的不是。

5、集會禮儀：集會在學(xué)校是經(jīng)常舉行的活動。一般在操場或禮堂舉行，由于參加者人數(shù)眾多，又是正規(guī)場合，因此要格外注意集會中的禮儀。升國旗儀式：國旗是一個國家的象征，升降國旗是對青少年愛國主義教育的一種方式。無論中小學(xué)還是大學(xué)，都要定期舉行升國旗的儀式。升旗時，全體學(xué)生應(yīng)列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。當(dāng)升國旗、奏國歌時，要立正，脫帽，行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種嚴(yán)肅、莊重的活動，一定要保持安靜，切忌自由活動，嘻嘻哈哈或東張西望。神態(tài)要莊嚴(yán)，當(dāng)五星紅旗冉冉升起時，所有在場的人都應(yīng)抬頭注視。

6、校內(nèi)公共場所禮儀：應(yīng)該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護(hù)學(xué)校公共財物、花草樹木，節(jié)約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點，不亂停亂放，不在校內(nèi)堵車。在食堂用餐時要排隊禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。

(二)教師禮儀

教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。

1、教師的行為舉止：一個人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。

(1)目光：在講臺上講課時，教師的目光要柔和、親切、有神，給人以平和、易接近、有主見之感。當(dāng)講話出現(xiàn)失誤被學(xué)生打斷，或?qū)W生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做有損于你在學(xué)生心目中的形象。

(2)站姿：老師站著講課，既是對學(xué)生的重視，更有利于用身體語言強化教學(xué)效果。站著講課時，應(yīng)站穩(wěn)站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過于昂著頭。需要在講臺上走動時，步幅不宜過大過急。

(3)手勢：老師講課時，一般都需要配以適度的手勢來強化講課效果。手勢要得體、自然、恰如其分，要隨著相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行。講課時忌諱敲擊講臺、或做其他過分的動作。

2、教師的言談：教師承擔(dān)的主要任務(wù)離不開語言表達(dá)。因此，作為一名教師，要注意表達(dá)語言時應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。

(1)表達(dá)要準(zhǔn)確：學(xué)校中設(shè)置的每一門課程都是一門科學(xué)，有其嚴(yán)謹(jǐn)性、科學(xué)性。老師在教授時應(yīng)嚴(yán)格遵循學(xué)科的要求，不可庸俗化。

(2)音量要適當(dāng)：講課不是喊口號，聲音不宜過大，否則，會給學(xué)生以聲嘶力竭之感。如果聲音太低又很難聽清，也會影響教學(xué)效果。

(3)語言要精練：講課要抓中心，不說廢話和多余的話，給學(xué)生干凈利索的感覺。

(4)講課可以適時插入一些風(fēng)趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。

3、與學(xué)生談話：

(1)提前通知，有所準(zhǔn)備。談話最好提前與學(xué)生打招呼，讓學(xué)生有一個思想準(zhǔn)備，這既是一種禮貌，又是對學(xué)生的尊重。

(2)熱情迎候，設(shè)置平等氣氛。舉止端正，行為有度。談話時，語氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應(yīng)表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。

(3)分清場合，入情入理。在與人談話時，老師的表情要與談話對象、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。不要言過其實，故意夸大事實，也不應(yīng)傳播不利團(tuán)結(jié)或道聽途說的事情。

五、公務(wù)禮儀

(一)當(dāng)面接待扎儀

上級來訪，接待要周到。對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記；領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實回答；如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時，要起身相送，互道"再見"。

下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認(rèn)真聽取，一時解答不了的要客氣地回復(fù)。來訪結(jié)束時，要起身相送。

(二)電話接待禮儀

電話接待的基本要求：

(1)電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。

(2)電話交流要認(rèn)真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對對方的積極反饋。

(3)應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。

(4)電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對方結(jié)束談話再以"再見"為結(jié)束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

(三)引見時的禮儀

到辦公室來的客人與領(lǐng)導(dǎo)見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門時應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。

(四)乘車行路

辦公室的工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人乘車外出時要注意：

(1)讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，自己后上。

(2)要主動打開車門，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開右門，關(guān)門時切忌用力過猛。

(3)在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時，要坐在客人的左邊。

(五)遞物與接物

遞物與接物是生活中常用的一種舉止。

禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。例如遞交名片：雙方經(jīng)介紹相識后，常要互相交換名片。遞交名片時，應(yīng)用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應(yīng)對著對方。在接受他人名片時也應(yīng)恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細(xì)看一遍或有意識地讀一下名片的內(nèi)容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。

(六)會議禮儀會議的通用禮儀，主要有以下幾點：

(1)發(fā)放會議通知時應(yīng)闡明目的。

(2)擬發(fā)好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、地點、會議主題及參加者等內(nèi)容。要提前一定的時間發(fā)通知，以便使參加者有所準(zhǔn)備。

(3)安排好會場。會場的大小，要根據(jù)會議內(nèi)容和參加者的多少而定。如果會場不易尋找，應(yīng)在會場附近安設(shè)路標(biāo)以作指點。

(4)開會的時間宜緊湊。開"馬拉松"式的長會，往往上面在作長篇報告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以，"短小精悍"，有效地利用時間，討論實質(zhì)性的問題，應(yīng)視為開會禮儀中十分重要的一條。

(5)迎送禮儀。凡是一些大型或中型會議，對會議參加者要認(rèn)真做好迎送工作。一般應(yīng)在會前組成一個會務(wù)組，專門處理有關(guān)問題。

六、日常交際禮儀

(一)宴請禮儀

宴請是公關(guān)交往中常見的交際活動形式之一，恰到好處的宴請，會為雙方的友誼增添許多色彩。赴宴要準(zhǔn)時，赴宴前應(yīng)修整儀容以及裝束，力求整潔大方。在宴請排位時，客人要聽從主人的安排。入座后，主人招呼，即可開始進(jìn)餐，取菜時不要盛得太多，如不夠，可以再取。如果主人為你夾菜，要說"謝謝"。吃東西時要文雅，閉嘴，細(xì)嚼，慢咽。不要發(fā)出聲音或嘔嘴。嘴內(nèi)有食物時，切勿講話。剔牙時，要用手或餐巾遮住口。當(dāng)主人起身祝酒時，應(yīng)暫停進(jìn)餐，注意傾聽。碰杯時，主人和主賓先碰。人多時可同時舉杯示意，不一定碰杯。飲酒不要過量，可敬酒，但不要硬勸強灌。

(二)舞會禮儀

參加舞會時儀表、儀容要整潔大方，盡量不吃蔥、蒜、醋等帶強烈刺激氣味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲憊不堪地進(jìn)入舞場?；加懈忻罢卟灰诉M(jìn)人舞場。尚不會跳舞者最好不在舞場現(xiàn)學(xué)現(xiàn)跳，待學(xué)會后再進(jìn)舞池。

一般情況下，男士應(yīng)主動有禮貌地邀請女士；如果是上下級的關(guān)系，不論男女，下級都應(yīng)主動邀請上級跳舞。跳舞時舞姿要端莊，身體保持平、直、正、穩(wěn)，切忌輕浮魯莽；男士動作要輕柔文雅，不宜將女士攏得過緊、過近；萬一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人，要有禮貌地向?qū)Ψ筋~首致歉。一曲終了，方可停舞。男舞伴應(yīng)送女舞伴至席位，并致謝意，女舞伴則應(yīng)點頭還禮。除此之外，還應(yīng)講究文明禮貌，維護(hù)舞場秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不高聲談笑，不隨意喧嘩，杜絕一切粗野行為。

(三)拜訪禮儀

1、拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯(lián)系。聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點：

(1)自報家門(姓名、單位、職務(wù))。

(2)詢問被訪者是否在單位(家)，是否有時間或何時有時間。

(3)提出訪問的內(nèi)容(有事相訪或禮節(jié)性拜訪)使對方有所準(zhǔn)備。

(4)在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時間。最后，對對方表示感謝。

2、拜訪中的舉止禮儀：

(1)要守時守約。

(2)講究敲門的藝術(shù)。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開時再向前邁半步，與主人相對。

(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱"謝謝"，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習(xí)慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習(xí)慣的尊重。主人獻(xiàn)上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。

(4)跟主人談話，語言要客氣。

(5)談話時間不宜過長。起身告辭時，要向主人表示："打擾"之歉意。出門后，回身主動伸手與主人握別，說："請留步"。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意："再見"。

七、涉外禮儀

在國際交際中，禮賓是一項很重要的工作，許多外事活動，往往是通過各種交際禮賓活動進(jìn)行的。一般來說，各種交際活動，國際上都有一定慣例，但各國往往又根據(jù)本國的特點和風(fēng)俗習(xí)慣，有自己獨特的做法，我們在對外交往中除應(yīng)發(fā)揚我國禮儀之邦的優(yōu)良傳統(tǒng)，注意禮貌、禮節(jié)之外，還應(yīng)尊重各國、各民族的風(fēng)俗習(xí)慣，了解它們不同的禮節(jié)、禮貌的作法，從而使得我們在對外活動中真正做到不卑不亢，以禮相待。

第9篇：風(fēng)俗禮儀文化常識范文

[關(guān)鍵詞]商務(wù)禮儀， 企業(yè)成長， 意義， 原則

一、商務(wù)禮儀沿革

中國是四大文明古國之一，一直極為重視禮儀，被譽為“文明古國，禮儀之邦”。早在兩千五百年前，孔子說過“為國以禮”，可見古人把禮儀看得多么重要。

而發(fā)展到現(xiàn)代，禮儀成為禮節(jié)和儀式的總稱，也被稱為人際關(guān)系的“劑”，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表等。禮儀是人類文明和社會進(jìn)步的重要標(biāo)志，既是交往活動的重要內(nèi)容，又是道德、文化的外在表現(xiàn)形式，更是實現(xiàn)社會穩(wěn)定、融洽人際關(guān)系的重要途徑和手段。

禮儀用到商業(yè)中，就是商務(wù)禮儀了。商務(wù)禮儀作為禮儀的重要組成部分，是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)。企業(yè)要求人才不僅要具有精湛的業(yè)務(wù)技能，而且還需要具備良好的綜合能力。在市場經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的今天，很多人把商業(yè)競爭看成是無硝煙的戰(zhàn)場，隨著市場競爭日益激烈，人們更加青睞文明經(jīng)商。商務(wù)禮儀作為商務(wù)活動中企業(yè)形象的重要因素，也顯得越來越重要，甚至是商業(yè)競爭成功的關(guān)鍵。

二、商務(wù)禮儀對企業(yè)成長的意義

1.人性化管理

現(xiàn)在，很多企業(yè)為了使本企業(yè)能穩(wěn)健的發(fā)展，進(jìn)行很多企業(yè)管理的改革和創(chuàng)新，但一個觀點是永恒不變的，那就是不管什么時代企業(yè)都需要人性化管理。人性化管理包含對人的尊重，充分的物質(zhì)激勵和精神激勵給人提供各種成長與發(fā)展機(jī)會，注重企業(yè)與個人的雙贏戰(zhàn)略，制訂員工的生涯規(guī)劃等等。從禮儀和人性化管理的概念里我們可以看到，禮儀滲透在人性化管理中，如果沒有禮儀，就根本談不上人性化的管理。

（1）建立良好的人際關(guān)系，提高凝聚力。在工作中想做到讓別人認(rèn)可首先需要學(xué)會的便是禮節(jié)，需要發(fā)自內(nèi)心的去尊重他人，這樣才使得工作更容易開展。尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教養(yǎng)。在商務(wù)交往中做到“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往。所以說學(xué)習(xí)并正確的運用商務(wù)禮儀，有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身，美化生活，并能很有效的促進(jìn)的社會交往，改善人際關(guān)系。

（2）增強員工幸福感。人性化管理以尊重員工為基礎(chǔ)，采取“情感管理、民主管理、自主管理、文化管理”等方法，能讓員工形成正確的企業(yè)價值觀，增強歸屬感，避免管理過程中產(chǎn)生的諸多不必要的問題。梅奧的霍桑試驗告訴我們，人既是經(jīng)濟(jì)人，也是社會人，他們不是單純地追求金錢收入，還要追求人與人之間的友情、安拿感、歸屬感和相互尊重等心理欲攀的滿足。馬斯洛的需要層次理論研究也告訴我們，人具有自然屬性，同時具有社會屬陸，呈現(xiàn)出不同層次的需要，分別是生理上的需要、安全上的需要、感情上的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。

（3）促進(jìn)創(chuàng)新，提高競爭力。企業(yè)以人為本的管理模式，會促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新，新產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)力的快速發(fā)展，以至提高企業(yè)的效率和效益，大大提高它的凝聚力和核心競爭力，幫助企業(yè)處于不敗競爭地位。創(chuàng)新需要激勵，但對于創(chuàng)新型人才，僅依靠物質(zhì)手段是不夠的，如果僅把他們當(dāng)作企業(yè)的“高級打工仔”，盡管薪酬不低，但也很難保持持久的創(chuàng)新動力。企業(yè)要著眼于滿足他們深層次的精神需求，自我價值的成就感不是物質(zhì)激勵能夠滿足的。

2.樹立企業(yè)形象

禮儀手段的恰當(dāng)運用，是企業(yè)形象的反映之一。要樹立良好的企業(yè)形象，除建立產(chǎn)品信譽，運用象征性標(biāo)記外，企業(yè)員工的精神風(fēng)貌、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、裝束儀表，都是組織形象的一部分。

（1）塑造員工形象。商務(wù)禮儀既是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適用的一種藝術(shù)。修養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。待人接物時應(yīng)盡量欣賞、贊美別人的優(yōu)點；在工作場合中應(yīng)依據(jù)地點、身份的需要，講合適的話、作合適的舉止；有良好素養(yǎng)的員工在商務(wù)交往中著裝是大方得體的。

（2）員工素質(zhì)代表企業(yè)形象。在商務(wù)活動中，商務(wù)人員的個人形象不但代表自己，還代表著為之工作的企業(yè)。在商務(wù)場合中，商務(wù)人員的儀容、儀表、儀態(tài)、言行舉止都很重要。每個員工的良好形象，在商務(wù)交流對象眼里都是企業(yè)的良好形象，而任何一個員工的不良形象，都會破壞整個企業(yè)的良好形象，使企業(yè)的競爭處于不利之地。在商務(wù)活動中，比爾?蓋茨講“企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭”。掌握優(yōu)勢乃成功之道，隨著中國加入世貿(mào)，商機(jī)蓬勃，位處中國的商務(wù)人員若能掌握國際商務(wù)禮儀之知識，對企業(yè)形象也是一個很好的昭示與提升，成為企業(yè)成長的助推力。

3.商務(wù)合作與企業(yè)發(fā)展

著名禮儀專家金正昆教授說“禮是尊重別人，儀是尊重的形式?！睘榱烁玫倪M(jìn)行現(xiàn)代商務(wù)來往，必須重視商務(wù)禮儀培訓(xùn)與教育，更好的發(fā)揮其積極作用。

（1）展示企業(yè)的文明程度、道德水準(zhǔn)。從企業(yè)的角度來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅提高顧客滿意度和美譽度，還能最終達(dá)到展示企業(yè)文明程度、道德水準(zhǔn)，提高企業(yè)社會效益的目的?！把员匦牛斜毓?，是對企業(yè)誠信經(jīng)營的要求?！八疂M則溢，月圓則虧”，則要求企業(yè)在合作之間相互尊重，以禮待人，不能傲視對方，否則會傷害對方，導(dǎo)致合作的破裂。商務(wù)禮儀是企業(yè)在平等互利、公平公正、相互尊重的前提下愉快合作的有力保證。良好的商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交流氣氛，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)，相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。

（2）促進(jìn)商務(wù)談判和合作。在商務(wù)活動中，雙方人員的高尚道德情操，彬彬有禮的言談舉止，淵博的知識，得體的禮遇，都會給對方留下深刻的印象，并對企業(yè)產(chǎn)生好感，減少談判阻力，推動交易成功。企業(yè)與企業(yè)、人與人之間因商務(wù)活動而產(chǎn)生的沖突，不是對抗，更不可把交易中的矛盾變?yōu)閷δ硞€企業(yè)或個人的攻擊，而要把人和事區(qū)分開來。在商務(wù)談判雙方相持不下的時候，也要注意禮儀規(guī)范，通過理解和勾通，找出雙方都能接受的方案，通過交易，雙方建立友誼，成為長期的合作伙伴。即使交易不成，由于待人真誠，禮儀有加，雙方也會溝通感情，建立友誼，日后會尋找其他的合作途徑。

4.企業(yè)國際化經(jīng)營

在商務(wù)活動中不同民族對于不同價值觀念有不同取向，在商務(wù)文化中，不同國家有不同的風(fēng)俗習(xí)慣、不同的禮儀習(xí)慣等。中國和西方國家在文化上存在的巨大差異，就必然導(dǎo)致中西方商務(wù)禮儀千差萬別。國內(nèi)企業(yè)要走出去，跨文化交際不可避免。走出國門，讓世界人民更多地了解本企業(yè)形象，讓本企業(yè)的品牌立于不敗之地，是全體企業(yè)界與商家的愿望。而要同世界打交道，必須具備跨文化交際能力。

（1）應(yīng)對跨文化沖突。企業(yè)開展跨國經(jīng)營，也就意味著從一種文化的經(jīng)營跨越到另一種文化的經(jīng)營。不同的國家有著不同的。一個國家中獨特的傳統(tǒng)和習(xí)俗塑造著本國人民的態(tài)度和行為，構(gòu)成了一個國家區(qū)別于另一個國家的獨特的民族文化。對此，跨國公司就必須加以考慮，特別是在生產(chǎn)經(jīng)營、商貿(mào)活動當(dāng)中要入境隨俗，盡量避免沖突，維護(hù)好與合作國的關(guān)系。在國際交往中，既要禮貌地對待其他國家和民族的禮俗，又要熟知自己國家和民族的禮俗，保持不卑不亢的交往形象，如此才能在交往過程中相互欣賞、相互了解、相互認(rèn)可，達(dá)到交往的目標(biāo)。

（2）順利開展跨國商務(wù)活動。入世以來，國內(nèi)企業(yè)界與商家面臨著大量涌入的跨國公司的激烈競爭，企業(yè)家和商家走出國門的機(jī)會越來越多。而中西文化中不同的價值觀、時間觀、語言習(xí)慣及非語言習(xí)慣等，都要求在商務(wù)交際中注意差異。成功的交際不僅包括語言方面，而且也包括非語言方面。為了獲得有效交際，企業(yè)界與商界老總或經(jīng)理應(yīng)該具備一些交際禮儀常識。特別是在商務(wù)談判中，選擇正確的交際尺度，可以使我們贏得談判主動。對于從事國際商務(wù)交際的人員來說，無論到那一個國家，了解不同文化間的差異――“Do in Rome as the Romans do”――對有效地從事國際商務(wù)活動、提高交際效果具有十分重要的現(xiàn)實意義。

三、企業(yè)層面的禮儀原則

1.3A原則

商務(wù)禮儀的3A原則是商務(wù)禮儀的立足資本，是由美國學(xué)者布吉尼教授提出來的。3A原則實際上是強調(diào)在商務(wù)交往中處理人際關(guān)系最重要的需要注意的問題，告訴我們在商務(wù)交往中不能只見到物而忘掉人。3A原則講的是對交往對象尊重的三大途徑:第一是接受對方，寬以待人，不要難為對方，讓對方難看，客人永遠(yuǎn)是對的。比如在交談時有"三不準(zhǔn)：

（1）不要打斷別人；

（2）不要輕易的補充對方；

（3）不要隨意更正對方；第二要重視對方，欣賞對方。

重視對方的技巧：

（1）在人際交往中要善于使用尊稱；

（2）記住對方；

（3）贊美對方。

對交往對象應(yīng)該給予的一種贊美和肯定，贊美對方也有技巧：

（1）實事求是，不能太夸張；

（2）適應(yīng)對方，要夸到點子上。

2.白金法則

白金法則是美國最有影響的演說人之一托尼?亞歷山德拉博士與人力資源顧問邁克爾?奧康納博士研究的成果。白金法則的精髓在于“別人希望你怎樣對待他們，你就怎樣對待他們”。在現(xiàn)今價值多元的社會里，大家的喜好需求也隨著社會的變革千變?nèi)f化，所以當(dāng)我們在待人接物、處理人際關(guān)系的時候，若再從自己的觀點出發(fā)“我希望別人如何對待我，我就如何對待別人”時，往往只能達(dá)到“自已”猜測對方滿意，而未必是“對方”真正滿意?，F(xiàn)今大家耳熟能詳?shù)摹耙钥蜑樽稹薄ⅰ邦櫩蜐M意”其實就是這個道理?！叭酥?，才施于人”，這是人際經(jīng)營的白金定律。白金法則指導(dǎo)你根據(jù)他人的性格特征、興趣愛好，采取相應(yīng)的行動，使事業(yè)獲得更大的成功。

3.細(xì)節(jié)突破原則

良好的修養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定命運。關(guān)注細(xì)節(jié)，完美細(xì)節(jié)，留下良好印象，事半功倍。心理學(xué)家指出，我們于別人心目中的印象，一般在十五秒內(nèi)形成。如果你平時多一個溫馨的微笑，一句熱情的問候，一個友善的舉動，一副真誠的態(tài)度，處處都能以禮待人，那么就會使我們顯得很有修養(yǎng)。細(xì)節(jié)決定成敗，天下大事必做于細(xì)。唐納?希爾頓就是一個“做于細(xì)”的高手，每到一家希爾頓飯店，他問得最多的就是：“你今天對客人微笑了沒有?”良好的禮儀使希爾頓飯店度過了20世紀(jì)30年代美國大蕭條時期，走出困境，步入坦途，并帶來了巨額豐厚利潤。

4.實踐強化原則

根據(jù)專家研究，要使一個行為變成習(xí)慣，就必須把這種行為強化17遍。因而，企業(yè)要通過灌輸?shù)姆绞綄⑵髽I(yè)所需的商務(wù)禮儀知識，滲透到員工的頭腦中去，內(nèi)化為行為，潛移默化地運用。在企業(yè)生活中，IBM制訂了一系列工作禮節(jié)，例如要求員工每天第一次見面都要相互行禮，并說聲“早”或“好”；要求員工上下電梯時，要請客人先行并對先乘的客人微笑示意，以展示企業(yè)文明形象...為使這些工作禮節(jié)得到落實，IBM專門制訂了工作禮節(jié)的自我檢查手冊，人手一冊，隨時對照檢查。同時，為檢查員工是否遵守必要的禮節(jié)，托馬斯?沃森在各個基層中，任命1~2名“禮節(jié)委員”來監(jiān)督禮節(jié)的推行，從而在公司內(nèi)形成文明禮貌、友愛互助的良好風(fēng)氣。

四、結(jié)語

對于現(xiàn)代企業(yè)來說，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀、普及商務(wù)禮儀，已成了企業(yè)塑造組織文化、提高員工工作滿意度、增強組織凝聚力、提升核心競爭力的重要手段。卡耐基說，一個成功的企業(yè)，18％需要專業(yè)技術(shù)，82％需要有效的人際關(guān)系的溝通。商務(wù)禮儀作為溝通的藝術(shù)，是時代商業(yè)競爭的需要，也是人類文明的進(jìn)步。隨著商務(wù)活動越來越全球化，商務(wù)禮儀更成為國際商務(wù)活動中必不可少的交流工具，越來越多的企業(yè)都把商務(wù)禮儀培訓(xùn)作為員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容。商務(wù)禮儀為企業(yè)的成長和壯大保駕護(hù)航，為企業(yè)的提升和前進(jìn)提供源源不斷的動力。

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