產(chǎn)品設(shè)計的維度精選(九篇)

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第1篇：產(chǎn)品設(shè)計的維度范文

動因數(shù)字技術(shù)的出現(xiàn)，使設(shè)計領(lǐng)域得到了前所未有的發(fā)展，將以往無法實現(xiàn)的表現(xiàn)形式變?yōu)楝F(xiàn)實，大大提高了整體的設(shè)計水平。運用軟件進行設(shè)計，既減少了繪制的時間，又美化了視覺的效果，為設(shè)計形態(tài)增添新鮮元素，同時也將單調(diào)的二維表現(xiàn)方式進升至多維，完美演繹“設(shè)計是藝術(shù)與技術(shù)結(jié)合”的學(xué)術(shù)理念。電子化形態(tài)的推演、虛擬影像技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)傳播等多媒體的發(fā)展極大豐富了信息數(shù)字化視覺語言的傳播形式。而這些突破對于相關(guān)專業(yè)的發(fā)展、維度拓展的不斷創(chuàng)新、設(shè)計教育人才培養(yǎng)模式的研究都具有積極的指導(dǎo)意義。專業(yè)領(lǐng)域上的交融，在實體的環(huán)境設(shè)計、室內(nèi)設(shè)計、展示設(shè)計、公共藝術(shù)設(shè)計、工業(yè)設(shè)計、建筑設(shè)計、服裝設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計和虛體的多媒體設(shè)計、動畫設(shè)計、影視設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計中都有體現(xiàn)，它們或多或少都與最基礎(chǔ)的平面設(shè)計發(fā)生著關(guān)系，且直觀地體現(xiàn)在設(shè)計維度上的延展?？梢哉f，“跨維度”屬性早已滲透在各個專業(yè)領(lǐng)域中，它不僅僅是設(shè)計外在的立體空間呈現(xiàn)，更是內(nèi)在富含多種專業(yè)設(shè)計理念的集合體表現(xiàn)。維度拓展也顯現(xiàn)在學(xué)科的交融上。許多擁有成熟完整體系的學(xué)科，如美術(shù)學(xué)、心理學(xué)、哲學(xué)、文學(xué)等，為維度拓展的建構(gòu)及研究提供了可靠的新的探索形式。而一些前瞻性設(shè)計已突破人文學(xué)科范疇，拓展到與科學(xué)領(lǐng)域間的交流。這種循序漸進的模式，促進了學(xué)科領(lǐng)域間的拓展，強化了交融理念和發(fā)展訴求，形成了設(shè)計維度拓展中的創(chuàng)新優(yōu)勢。在維度拓展設(shè)計中，各專業(yè)間保持著一種共同協(xié)作的工作方式。雖然每種學(xué)科的專業(yè)內(nèi)容、性質(zhì)都各不相同，但相互間都發(fā)生著潛在的依托關(guān)系。例如平面設(shè)計和產(chǎn)品設(shè)計始終是密不可分的，產(chǎn)品的外包裝需要平面專業(yè)的圖形元素和文字信息的支撐，而包裝設(shè)計的本身又是依附于產(chǎn)品的內(nèi)在形態(tài)，二者缺一不可，這就是協(xié)同性的體現(xiàn)。

二、平面設(shè)計中維度拓展的應(yīng)用

“虛”和“實”兩種載體共同構(gòu)成了維度概念上的空間?，F(xiàn)實存在的實體與看似無形的虛體發(fā)生著相互作用的關(guān)系。平面維度在空間中的拓展表現(xiàn)，將人和環(huán)境緊密聯(lián)系在一起，形成互動的視覺效果，彼此交融碰撞出更深層的涵義。在很多作品中，設(shè)計師都將空間作為表現(xiàn)作品內(nèi)涵的一個特殊媒介。紐約設(shè)計師StephenDoyle及其團隊巧妙地將平面文字置于空間環(huán)境中，將學(xué)生應(yīng)具備的思想品德和基本素養(yǎng)，以彩色膠帶的創(chuàng)新形式，拼貼在校園真實場景中，即Curiosity（好奇心）呈現(xiàn)于實驗室，Grit（堅毅）呈現(xiàn)于籃球場，Gratitude（感恩）呈現(xiàn)于教學(xué)樓的建筑上，Optimism（樂觀）呈現(xiàn)于教學(xué)樓的樓梯間，Zest（熱情）呈現(xiàn)于教學(xué)樓的通道中，另外SocialIntelligence（社交力）與Self-Control（自律）也分別展現(xiàn)其中，每個單詞所特有的文化內(nèi)涵都與所在的環(huán)境形成高度的融合，形成此時無聲勝有聲的有效互動。通過不同角度的視錯感，營造出視覺上的空間延展，讓沉悶平面的文字充滿視覺傳播力，生動打造出平面化的立體化，帶來全新的視覺體驗，起到積極的教育意義。。其設(shè)計理念打破了創(chuàng)作空間的局限性，走入到人們的生活中，探索著平面語言拓展形式的無限化。地景藝術(shù)最大的特征就是取材于現(xiàn)實場景，如街道、商場等公共場所，強調(diào)設(shè)計與人之間和諧的互動效應(yīng)。在打造虛擬3D立體地面的形象設(shè)計中，藝術(shù)家運用色彩變化、物體變形等平面的表現(xiàn)手法，以透視原理為基礎(chǔ)，使所畫對象產(chǎn)生相對的大小變化，或是空間中的尺度變化，形成虛擬現(xiàn)實的立體錯視感，營造出視覺生理震驚和心理困惑，使參與者融入作品中并產(chǎn)生情感上的交流，進而引伸出不同的故事情境和內(nèi)心感受，帶來虛擬立體化的維度體驗。維度拓展還可以使平面設(shè)計的功能化延伸而成為產(chǎn)品。雖然產(chǎn)品設(shè)計與平面設(shè)計在形式上存在著一定差異性，但它們都是具有大眾體驗和傳播性質(zhì)，都有著綜合性的信息處理過程，同時隱含著相互轉(zhuǎn)化的可能性。在平面設(shè)計中，其依托于材料介質(zhì)上的平面語言，通過圖案、文字、符號、色彩等多種組合的表現(xiàn)方式，作用于產(chǎn)品設(shè)計上，給特有的視覺表現(xiàn)賦予了立體的產(chǎn)品功能，這個過程無不滲透出從平面形式延伸到功能性的維度拓展。分類折疊式手提垃圾袋，設(shè)計師將產(chǎn)品的視覺性、實用性、環(huán)保性、便捷性掌控其中，設(shè)計出符合大眾需求的多功能產(chǎn)品。利用普通牛皮紙和硬紙殼等材料，加以折疊的手法，使其從扁平體變身為六棱體，且具有可分類功能的垃圾回收袋。在六個面的袋身上雖然沒有具體的文字說明，但簡單明確的圖形樣式，讓使用者很容易快速區(qū)分出每個格子應(yīng)呈放的垃圾種類?？梢哉f，平面圖案的線條描繪使產(chǎn)品視覺信息更直觀，而平面形態(tài)的折壓變化又使產(chǎn)品實際功能更人性化，“平與體”的相互轉(zhuǎn)化，生動呈現(xiàn)出平面設(shè)計與產(chǎn)品設(shè)計間微妙的維度拓展關(guān)系。

三、總結(jié)

第2篇：產(chǎn)品設(shè)計的維度范文

【關(guān)鍵詞】產(chǎn)品設(shè)計；現(xiàn)代主義之后；直覺思維

中圖分類號：J50 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1007-0125（2016）12-0194-01

一、現(xiàn)代主義之后――情感直覺思維被重新喚醒

現(xiàn)代主義時期所形成的機器美學(xué)占據(jù)著現(xiàn)代設(shè)計的主導(dǎo)地位，“形式追隨功能”迅速推廣到各個國家，無裝飾、無彩色、幾何形、直線、理性、冷漠的“無名性”設(shè)計讓人們很難判定出產(chǎn)品的生產(chǎn)國度和個性標(biāo)簽，“國際主義風(fēng)格”顯現(xiàn)于各個現(xiàn)代化國家。當(dāng)功能主義和理性主義走到極致的時候，也理所當(dāng)然注定了其衰退的必然命運，美國建筑設(shè)計師羅伯特?文丘里在《建筑的復(fù)雜性與矛盾性》一文中提出的“少即是乏味”一語點中了現(xiàn)代主義的“死穴”。從20世紀(jì)60年代各種“反設(shè)計”運動風(fēng)生水起，被邊緣多年的情感直覺思維再次被重新喚醒，其中“波普”設(shè)計運動和“孟菲斯”設(shè)計集團最為典型。波普設(shè)計體現(xiàn)了二戰(zhàn)后成長起來的青年一代對于現(xiàn)代設(shè)計過于理性與冷漠的叛逆，他們希望張揚自我，注重個人情感直覺的體驗和表達(dá)，表現(xiàn)在具體的設(shè)計形態(tài)上則呈現(xiàn)出造型標(biāo)新立異、色彩鮮艷大膽、風(fēng)格獨特多樣。英國波普設(shè)計師穆多什設(shè)計的兒童椅用紙板折疊而成，造型新奇、圖案生動；美國電話公司用米老鼠造型設(shè)計電話機，意大利設(shè)計師則把沙發(fā)設(shè)計成嘴唇或者大手套的樣式。雖然波普設(shè)計因為過于追求形式的新穎不符合工業(yè)化大生產(chǎn)而最終曇花一現(xiàn)，但是它對于情感直覺思維的強調(diào)對以后的產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。意大利“孟菲斯”就是在波普設(shè)計運動的刺激下，再加上國內(nèi)學(xué)生運動、群眾示威的社會背景，讓意大利人厭倦了“國際主義”單調(diào)乏味的產(chǎn)品形式，情感直覺思維在“孟菲斯”被發(fā)揮得淋漓盡致，其代表設(shè)計師索特薩斯認(rèn)為：“設(shè)計就是一種生活方式，因而沒有確定性，只有可能性；沒有永恒，只有瞬間。”他們采取謾罵、嬉笑、挖苦、嘲諷的方式對主流文化進行批判，在產(chǎn)品設(shè)計上他們用怪誕的造型、艷麗的色彩、滑稽的情趣讓功能理性一掃而光，個人的情感直覺思維在孟菲斯得到了最充分的演繹。

二、非物|社會――幻化直覺思維觸發(fā)設(shè)計新夢想

由數(shù)字技術(shù)所引發(fā)的科技革命讓產(chǎn)品設(shè)計的物質(zhì)境域進入到了非物質(zhì)社會，“所謂非物質(zhì)社會就是人們常說的數(shù)字化社會、信息社會或者服務(wù)型社會”。在非物質(zhì)社會中，設(shè)計師的設(shè)計產(chǎn)品、設(shè)計方式、產(chǎn)品的功效呈現(xiàn)都將會發(fā)生重大的變化。法國社會學(xué)家馬克?第亞尼（Marco Diani）在《非物質(zhì)社會》一書中寫到“也許我們現(xiàn)在正進入一個新的時代，在這個時代對真理的追求是通過幻想的命令進行的?！焙茱@然，幻化直覺思維在非物質(zhì)社會中將把產(chǎn)品設(shè)計帶進高度自由的世界。首先，在非物質(zhì)環(huán)境里，理性和感性的界限將會變得模糊，幻化直覺讓設(shè)計向藝術(shù)靠攏。無論是在手工藝階段的工藝造物時期還是在批量生產(chǎn)的工業(yè)設(shè)計時代，設(shè)計與純藝術(shù)之間的界限始終是明顯甚至是對立的，然而馬克?第亞尼認(rèn)為“邏輯原則的總體失落，是我們這個時代的特征之一……在我們的社會中，多數(shù)傳統(tǒng)的‘兩極對立’，如物質(zhì)與非物質(zhì)的對立、精神與身體的對立，天與地的對立，主觀主義與個人主義的對立等，都眼看著一個個消失了?！逼浯?，產(chǎn)品設(shè)計與制作的非物質(zhì)性，讓最終產(chǎn)品成為“直覺組合”。傳統(tǒng)設(shè)計場景里所依靠的制圖尺、雕塑工具、產(chǎn)品模型等實體手段在非物質(zhì)社會已經(jīng)被電腦里面的虛擬圖形所替代，設(shè)計過程由以前的實體控制轉(zhuǎn)變成了現(xiàn)在的虛擬監(jiān)視，電腦里面的數(shù)字計算與虛擬組合存在著不可預(yù)知的不確定性，產(chǎn)品各個部分的組合在虛擬的空間里也會變得更加自由和隨意，設(shè)計師的設(shè)計過程如同藝術(shù)家的創(chuàng)作過程一樣無拘無束、任自馳騁，設(shè)計產(chǎn)品最終呈現(xiàn)出一種具有多種可能的“直覺組合”。最后，產(chǎn)品使用者的幻化直覺讓產(chǎn)品設(shè)計成為“變異性”過程。使用者個性化、多維度的需求將會引導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計的未來發(fā)展方向，數(shù)字化的設(shè)計平臺也為產(chǎn)品的變異性結(jié)果提供了可能，可以設(shè)想，消費者在數(shù)字模擬空間里憑著自己的靈感、信仰、直覺選擇自己所鐘愛的個性化產(chǎn)品，而設(shè)計師則成了如同導(dǎo)游一樣的推介者，至此，由幻化直覺所引導(dǎo)的產(chǎn)品設(shè)計已經(jīng)進入了全面的自由狀態(tài)。

三、結(jié)語

縱觀產(chǎn)品設(shè)計的發(fā)展歷程，感性直覺思維和功能理性思維實際上從未完全分離，然而，它們在不同的發(fā)展時期對于產(chǎn)品設(shè)計的思維主導(dǎo)和觸發(fā)機制卻始終發(fā)生著微妙的變化，筆者對于不同時期的直覺思維分類只是一個整體概貌，由于觸發(fā)直覺的機制是復(fù)雜多樣的，不可能僅僅是一種單一的動因所決定。但是可以預(yù)見的是，由于使用者個性化、多維度的產(chǎn)品需求，加上設(shè)計境域的非物質(zhì)社會的到來，直覺思維在產(chǎn)品設(shè)計中的重要作用將越來越凸顯出來。

參考文獻：

第3篇：產(chǎn)品設(shè)計的維度范文

1.更新觀念，轉(zhuǎn)變對實踐教學(xué)的認(rèn)識

面對我國高等教育從精英教育向大眾化教育轉(zhuǎn)變的現(xiàn)實，如何在本科教育中將理論與實踐相結(jié)合,密切關(guān)注社會需求及行業(yè)動態(tài),使學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)與其今后的就業(yè)緊密聯(lián)系,成為今天高等院校不可回避的重要課題。這一點,我們可以從西方發(fā)達(dá)國家的藝術(shù)設(shè)計教育現(xiàn)狀中得到有益啟示。以美國為例，實踐是美國藝術(shù)設(shè)計學(xué)院的課程靈魂，學(xué)生通過實踐課程緊密結(jié)合社會需求從而能很快進入職業(yè)軌道。學(xué)生畢業(yè)的就業(yè)率是衡量美國藝術(shù)設(shè)計學(xué)院知名度的直接標(biāo)準(zhǔn)。在美國，許多藝術(shù)設(shè)計學(xué)院的職業(yè)角色教育從新生入學(xué)第一天就開始了，并且一直伴隨學(xué)生到畢業(yè)。

2.建立完整的實踐教學(xué)思路，改革和優(yōu)化實踐教學(xué)體系

要實現(xiàn)藝術(shù)設(shè)計專業(yè)實踐教學(xué)目標(biāo)，絕不是靠幾門課程、幾個環(huán)節(jié)就能完成的，我們必須建立完整的實踐教學(xué)思路，不斷改革和優(yōu)化實踐教學(xué)體系才有可能達(dá)成。

在美國，許多藝術(shù)設(shè)計學(xué)院都會在專業(yè)學(xué)習(xí)過程中提供各種職業(yè)實踐機會給學(xué)生，包括暑期項目、國外旅游學(xué)習(xí)實踐項目、紐約和歐洲工作室項目以及大量的與各大公司的合作項目。在許多著名設(shè)計藝術(shù)學(xué)院里，大量的教學(xué)課程就是與大公司合作的實際產(chǎn)品設(shè)計項目。這樣，學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)過程中就已充分與社會接觸，并通過各種職業(yè)實踐機會為未來的職業(yè)生涯奠定良好的基礎(chǔ)。以美國最具影響力的洛杉磯藝術(shù)中心設(shè)計學(xué)院為例，為適應(yīng)社會及企業(yè)需求，其相應(yīng)構(gòu)建了企業(yè)型的設(shè)計教育結(jié)構(gòu)，學(xué)院每學(xué)期都會有若干項目課程與企業(yè)密切相關(guān)（被稱為“企業(yè)贊助項目”），同時，許多課程也是在專門工作室完成的。正是由于洛杉磯藝術(shù)中心設(shè)計學(xué)院構(gòu)建起了特有的教學(xué)體系，學(xué)生的實踐應(yīng)用能力得到很大提高，學(xué)院的數(shù)碼設(shè)計專業(yè)、平面設(shè)計專業(yè)及娛樂設(shè)計專業(yè)等，在全世界具有領(lǐng)先水平。

3.采取多種形式，培養(yǎng)實踐教學(xué)隊伍

缺乏高素質(zhì)、穩(wěn)定的實踐(實驗)教學(xué)隊伍，是當(dāng)前制約高校實踐教學(xué)的瓶頸。對于藝術(shù)設(shè)計專業(yè)而言，要搞好實踐教學(xué)隊伍的建設(shè)，首先是要有意識、有計劃地引進既有系統(tǒng)的理論修養(yǎng)，又有豐富藝術(shù)設(shè)計實踐經(jīng)驗的"雙師型"教師；其次，要有計劃地選派專業(yè)教師，特別是青年教師到藝術(shù)設(shè)計行業(yè)的相關(guān)企業(yè)進行實際鍛煉，以增強其專業(yè)實踐能力；另外，還可以采取長期或短期聘用的方式，邀請國內(nèi)外藝術(shù)設(shè)計行業(yè)的精英或?qū)＜襾硇Ｖv學(xué)、授課，力爭將最新的行業(yè)知識和信息傳達(dá)給學(xué)生。通過上述多種途徑的綜合努力，我們就有可能培養(yǎng)出一支素質(zhì)較高、相對穩(wěn)定的藝術(shù)設(shè)計專業(yè)實踐(實驗)教學(xué)隊伍。

4.注重與業(yè)界的橫向聯(lián)合，創(chuàng)造良好的實習(xí)條件

藝術(shù)設(shè)計專業(yè)是應(yīng)用性很強的專業(yè)，其與社會相關(guān)行業(yè)的聯(lián)系十分密切。如美國洛杉磯中心藝術(shù)設(shè)計學(xué)院和底特律創(chuàng)造研究學(xué)院的產(chǎn)品設(shè)計專業(yè)就與全球各大汽車制造商和產(chǎn)品制造商進行了廣泛合作，為推動全球汽車和產(chǎn)品制造業(yè)的發(fā)展作出了極大貢獻，而企業(yè)也為學(xué)院專業(yè)發(fā)展提供了資金上的幫助，如日本豐田公司每年資助創(chuàng)造研究學(xué)院的產(chǎn)品設(shè)計專業(yè)達(dá)100萬美金之多。因此，針對藝術(shù)設(shè)計專業(yè)的特點，我們應(yīng)在專業(yè)教學(xué)過程別注重與相關(guān)行業(yè)及企業(yè)的密切聯(lián)系，并充分利用這些資源為學(xué)生提供良好的實習(xí)條件，以不斷增強其社會實踐及應(yīng)用能力。

5.加強實驗室及工作室建設(shè)，設(shè)立系統(tǒng)的實驗教學(xué)課程

對藝術(shù)設(shè)計專業(yè)而言，為學(xué)生提供良好的實驗實習(xí)條件，可以使學(xué)生通過實際動手或操作來檢驗理論學(xué)習(xí)的成效。因此，有必要加強實驗室或工作室的建設(shè)，特別是基于藝術(shù)設(shè)計專業(yè)應(yīng)用性強、行業(yè)發(fā)展迅速的特點，加大對有關(guān)實驗實習(xí)設(shè)備的改造和投入力度。同時，我們還必須從基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程兩個層面綜合考慮，系統(tǒng)設(shè)置先后承接的、縱貫四年的藝術(shù)設(shè)計專業(yè)本科實驗教學(xué)課程和環(huán)節(jié)，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)提高學(xué)生實際操作和動手能力。

二、多維立體實踐教學(xué)體系構(gòu)建設(shè)想

第4篇：產(chǎn)品設(shè)計的維度范文

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品開發(fā)；知識管理；制造現(xiàn)場

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2015.24.207

產(chǎn)品個性化需求的增加和更新?lián)Q代速度加快，要求企業(yè)在最短時間內(nèi)開發(fā)出滿足用戶要求的新產(chǎn)品，這就對企業(yè)的產(chǎn)品研制開發(fā)能力提出了極大挑戰(zhàn)。信息化條件下，產(chǎn)品開發(fā)知識的管理和重用已經(jīng)成為加速產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)能力持續(xù)提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，知識重用是應(yīng)對市場挑戰(zhàn)的重要方法，將企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)過程中積累的知識應(yīng)用于新產(chǎn)品研制，可以最大程度地利用成熟的設(shè)計，減少試制和試驗環(huán)節(jié)，提高產(chǎn)品的通用化程度，縮短開發(fā)過程，加速新產(chǎn)品上市的周期。

1 產(chǎn)品開發(fā)知識的重用現(xiàn)狀

目前，產(chǎn)品開發(fā)過程中的運用的知識主要來源于領(lǐng)域?qū)＜抑R獲取、成熟產(chǎn)品實例總結(jié)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫知識挖掘，主要包括產(chǎn)品設(shè)計知識（如結(jié)構(gòu)方案設(shè)計和詳細(xì)工程設(shè)計）、制造工藝知識（如產(chǎn)品工藝方案和零部件工藝過程）和生產(chǎn)操作知識（如加工、裝配、處理和檢驗等具體操作的方法、工具、設(shè)備、步驟、參數(shù)、規(guī)范以及實踐經(jīng)驗、竅門等），通常是針對具體使用部門一次性地建立支持產(chǎn)品開發(fā)過程的知識庫，品設(shè)計人員、工藝規(guī)劃人員及現(xiàn)場操作人員選用和借鑒，知識庫中的產(chǎn)品開發(fā)知識一般是靜態(tài)的、各個知識庫之間是獨立的。產(chǎn)品開發(fā)過程中，由于部門之間的分工，產(chǎn)品的設(shè)計和工藝規(guī)劃分別由設(shè)計部門和工藝部門完成，生產(chǎn)部門根據(jù)產(chǎn)品和工藝設(shè)計的結(jié)果，按照生產(chǎn)計劃組織生產(chǎn)，重點關(guān)心當(dāng)前產(chǎn)品的制造質(zhì)量和進度，雖然在新產(chǎn)品的研制開發(fā)過程中不同部門（如市場部門、設(shè)計部門、工藝部門、生產(chǎn)部門、質(zhì)量部門和采購部門等）在制造現(xiàn)場要針對產(chǎn)品制造、檢驗和調(diào)試等環(huán)節(jié)進行大量的協(xié)調(diào)，但包括試制在內(nèi)的制造現(xiàn)場由于缺乏相應(yīng)的機制和手段，只滿足于現(xiàn)場質(zhì)量問題的解決，而沒有進行知識的收集和分類，沒有實現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)過程的知識閉環(huán)管理。其后果是，一方面，制造現(xiàn)場的知識隨著新產(chǎn)品開發(fā)過程結(jié)束而流失于知識庫之外，無法重用；另一方面，產(chǎn)品知識庫難以隨著新產(chǎn)品開發(fā)案例的增加和產(chǎn)品系列開發(fā)過程的推進而不斷擴充和更新。

2 現(xiàn)場制造知識的內(nèi)容及作用

產(chǎn)品制造現(xiàn)場知識，主要包括產(chǎn)品設(shè)計知識、工藝知識和操作知識，以沖壓模具為例，設(shè)計知識包括模具結(jié)構(gòu)方案，各種功能機構(gòu)和系統(tǒng)，模架類型，零件的材料、性能、結(jié)構(gòu)、形狀、尺寸與公差，凸凹模間隙，標(biāo)準(zhǔn)件選用等；工藝知識包括自制零件的加工處理、裝配連接、檢測調(diào)試等工藝過程和方法，操作知識包括工作零件和輔助零件的機械加工、特種加工、熱處理、表面處理操作，裝配和連接操作，幾何尺寸和理化性能檢驗操作，模具安裝調(diào)試操作等。制造現(xiàn)場不但完成零件制造和產(chǎn)品裝配，而且進行安裝調(diào)試，可以全面地驗證產(chǎn)品的功能、性能對設(shè)計要求的符合性，以及產(chǎn)品的生產(chǎn)性和經(jīng)濟性，在產(chǎn)品制造現(xiàn)場要對不滿足設(shè)計要求和不符合工藝性的產(chǎn)品設(shè)計和工藝設(shè)計進行的協(xié)調(diào)、改進和處理，直到獲得合理可行的工程方案，其方法和結(jié)果是生產(chǎn)一線最直接、最寶貴的產(chǎn)品研制知識，不但給出了經(jīng)過驗證的合理解決方案，而且記錄了不合理的方案及其原因，可以看作是一種新產(chǎn)品由不成熟到成熟的進化過程。其中合理的方案可以為以后新產(chǎn)品開發(fā)借鑒；而不合理的方案可以作為禁忌，避免不必要的重復(fù)試錯，針對產(chǎn)品設(shè)計對象（如結(jié)構(gòu)設(shè)計、系統(tǒng)設(shè)計、零件設(shè)計、部件裝配工藝、零件加工工藝，特定工序操作等）建立最終合理方案和之前的不合理方案之間的關(guān)聯(lián)，可以使產(chǎn)品開發(fā)人員在借鑒成熟的設(shè)計方案時，深刻理解所選擇案例的原因，達(dá)到既知其然，又知其所以然。這部分知識對于經(jīng)驗不足的產(chǎn)品開發(fā)人員非常關(guān)鍵，可以減少設(shè)計和工藝上的不合理和差錯的發(fā)生，但沒有得到足夠的重視。

3 現(xiàn)場制造知識的管理和重用

為了有效地重用制造現(xiàn)場知識，減少試制和試驗成本，提高產(chǎn)品開發(fā)的效率，需要將現(xiàn)場制造知識納入產(chǎn)品開發(fā)知識庫之中，并且在知識庫建立之處就規(guī)劃產(chǎn)品制造現(xiàn)場知識的添加和維護的接口工具，方便后續(xù)新產(chǎn)品開發(fā)過程中制造現(xiàn)場知識的入庫。其具體方法為：現(xiàn)場制造人員提交協(xié)調(diào)、改進和處理記錄；產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)人員（如方案設(shè)計人員、零件設(shè)計人員、工藝規(guī)劃人員、質(zhì)量檢驗人員等）總結(jié)歸納，形成產(chǎn)品開發(fā)知識；知識庫維護人員根據(jù)知識的分類屬性自動編碼，并添加至知識庫系統(tǒng)。其中產(chǎn)品開發(fā)知識組織方法如下：將產(chǎn)品開發(fā)知識按照層次劃分為產(chǎn)品、部件（如導(dǎo)向裝置、壓料裝置、出件裝置等）、零件（如成形零件和各類輔助零件）和結(jié)構(gòu)要素（如孔、槽、筋、圓角、表面等）；將產(chǎn)品開發(fā)知識按照使用過程劃分為設(shè)計知識、工藝知識和操作知識；將產(chǎn)品開發(fā)知識按照產(chǎn)品類型（如沖切模具、彎曲模具、成形模具等）和系列（如沖切模具可以按照凸凹模形狀和尺寸細(xì)分）進行歸類，從以上三個維度進行產(chǎn)品開發(fā)知識的組織，定義每個維度的屬性，并賦予每個屬性值以特定的編碼。這樣，一則知識根據(jù)其三個維度的屬性值對應(yīng)一個特定的編碼，便于產(chǎn)品知識的計算機存儲和檢索。

4 結(jié)論

新產(chǎn)品開發(fā)中制造現(xiàn)場知識是產(chǎn)品開發(fā)過程的自然增值，是企業(yè)最有價值的資源，有效地管理和利用產(chǎn)品開發(fā)知識是企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)能力的提升的關(guān)鍵。

參考文獻：

[1]Van A，Joan E. Valid knowledge for the professional design of large and complex design processes[J].Design Studies， 2005，26（04）：379-404.

第5篇：產(chǎn)品設(shè)計的維度范文

關(guān)鍵詞：“翻轉(zhuǎn)課堂”；產(chǎn)品設(shè)計；主動性教學(xué)；設(shè)計創(chuàng)新

中圖分類號：G642.0 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）20-0177-03

產(chǎn)品設(shè)計專業(yè)教學(xué)具有實踐性和動手性要求非常強的特點。但是，在傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計教學(xué)中，依然采取的是“以教師講述為主”的教學(xué)方式。具體而言，目前以單純講授知識點為主的教學(xué)方式，使得教師很難在知識點的講述過程中，對學(xué)生產(chǎn)品的設(shè)計過程進行深入而有效地指導(dǎo)。這種教師在課堂上講授知識點，課后學(xué)生完成產(chǎn)品設(shè)計作業(yè)的“被動式”教學(xué)模式，忽略了師生在產(chǎn)品設(shè)計和創(chuàng)意過程中的有效溝通，造成了產(chǎn)品設(shè)計教學(xué)中的“交互盲區(qū)”。據(jù)相關(guān)實踐證明，這種教學(xué)模式與目前工業(yè)設(shè)計教學(xué)實踐的發(fā)展趨勢是不符合的。

一、“翻轉(zhuǎn)課堂”的概念及文獻回顧

“翻轉(zhuǎn)課堂”也稱為“翻轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)”，英文為“Flipped Classroom”，是指通過調(diào)整課堂內(nèi)外教學(xué)內(nèi)容的新型模式，激發(fā)學(xué)生的主動性學(xué)習(xí)建構(gòu)過程[1]。具體而言，教師不再過多占用課堂的時間來講授基本知識點，而是針對學(xué)生課前準(zhǔn)備的相關(guān)問題進行師生與生生之間的交流和互動，教師也能有更多的課堂時間與每個同學(xué)進行交流。在課后，學(xué)生可以自主規(guī)劃學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)節(jié)奏、學(xué)習(xí)風(fēng)格和知識可視化呈現(xiàn)的方式，教師則主要滿足學(xué)生的知識互動需要和個性化的學(xué)習(xí)動機。在這種新型“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式影響下，課堂內(nèi)師生面對面的寶貴時間，使得學(xué)生能夠更專注于基于知識點創(chuàng)新的互動討論，師生可以共同研究或解決產(chǎn)品設(shè)計中的重點與難點問題，從而幫助學(xué)生獲得更深層次的知識理解和建構(gòu)。

在“翻轉(zhuǎn)課堂”的學(xué)術(shù)研究方面，卜彩麗等（2016）對于目前“翻轉(zhuǎn)課堂”的學(xué)術(shù)研究現(xiàn)狀，從文章數(shù)量、期刊分布等幾個方面進行深入文獻挖掘研究[2]。楊春梅（2016）對高等教學(xué)的“翻轉(zhuǎn)課堂”研究從認(rèn)知負(fù)荷、建構(gòu)主義等多角度進行分析[3]。祝智庭等（2016）提出了“翻轉(zhuǎn)課堂”2.0的研究概念[4]。曾明星等（2016）提出了MOOC和“翻轉(zhuǎn)課堂”相互融合的研究思路[5]。周賢波等（2016）研究了項目教學(xué)研究中的“翻轉(zhuǎn)課堂”模式[6]。Triantafyllou E（2015）研究了數(shù)學(xué)和統(tǒng)計課程中的“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)及學(xué)生參與模式[7]。宋艷玲等（2014）認(rèn)為，“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式本質(zhì)上是降低了認(rèn)知負(fù)荷，使學(xué)習(xí)者的認(rèn)知資源得到更為合理的分配[8]。何克抗（2014）從“翻轉(zhuǎn)課堂”的本質(zhì)出發(fā)，較為深入地分析了“翻轉(zhuǎn)課堂”的未來發(fā)展趨勢[9]。宋朝霞（2014）研究了以任務(wù)驅(qū)動的項目式教學(xué)中的“翻轉(zhuǎn)課堂”學(xué)習(xí)模式[10]。何朝陽（2014）分析了以邁阿密大學(xué)等為主的美國大學(xué)中的“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式[11]。魏加興（2015）研究了工業(yè)設(shè)計專業(yè)的“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)方法[12]。

二、“翻轉(zhuǎn)課堂”在產(chǎn)品設(shè)計教學(xué)中的研究框架

目前，越來越多的工業(yè)設(shè)計系的專業(yè)教師意識到學(xué)生主動性學(xué)習(xí)的需求，希望能夠通過使用新型的教學(xué)方法和教學(xué)模式來促進學(xué)生主動性學(xué)習(xí)和個性化學(xué)習(xí)的發(fā)展進程?！胺D(zhuǎn)課堂”這種教學(xué)方法就是調(diào)動起學(xué)生主動學(xué)習(xí)和積極學(xué)習(xí)的重要方法之一。在“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式中，教師通過課堂視頻或其他人機交互的可視化形式提前給學(xué)生提供課程的知識點材料，而課堂時間除了重要知識點的講授和答疑外，主要用于學(xué)生產(chǎn)品設(shè)計相關(guān)過程的研討和師生之間創(chuàng)意開發(fā)互動。在整個產(chǎn)品設(shè)計教學(xué)過程中，教師會對學(xué)生提供針對性的講授、指導(dǎo)和師生之間的互動。這種以學(xué)生主動學(xué)習(xí)為核心的“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)方法，非常符合以實踐和應(yīng)用為主的工業(yè)設(shè)計的教學(xué)目標(biāo)。

具體而言，以往的傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計教學(xué)課堂中，教師進行知識點講授，學(xué)生被動聽講，這種“以教師為中心”的教學(xué)方法，嚴(yán)重缺少師生互動。課后，教師布置產(chǎn)品設(shè)計的作業(yè)，學(xué)生在完成作業(yè)的時候無人指導(dǎo)，造成對知識的理解和應(yīng)用狀況不佳的現(xiàn)象。采用“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式以后，學(xué)生在課前可以得到教師有針對性地知識導(dǎo)入、知識引導(dǎo)和在線互動，形成以學(xué)生主動性學(xué)習(xí)的教學(xué)前期基礎(chǔ)。然后，在課堂中，教師再進行相關(guān)知識點的精講，師生之間可以進行一定的互動與交流。課后，師生還可以進行互動交流和協(xié)同評價，從而實現(xiàn)良好的互動型全流程教學(xué)的過程，具體見圖1和表1。

三、“翻轉(zhuǎn)課堂”在《產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計》課程中的實踐研究

移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和人機交互技術(shù)在數(shù)字化教育領(lǐng)域的發(fā)展，使得“翻轉(zhuǎn)課堂式”教學(xué)模式在技術(shù)層面已經(jīng)逐漸成熟。學(xué)生可以通過移動互聯(lián)網(wǎng)去使用豐富的在線教育資源，不再單純地依賴授課教師在課堂中教授的知識?！胺D(zhuǎn)課堂”學(xué)習(xí)模式的重點并不在于在線學(xué)習(xí)，而是如何在不同環(huán)境中給學(xué)生更多開放的時間和空間來學(xué)習(xí)傳統(tǒng)課堂上學(xué)習(xí)的內(nèi)容，使得教師和學(xué)生都可以獲取更高水平的教學(xué)實踐和個性化學(xué)習(xí)。基于以上原因，本文擬采用“翻D課堂”這種主動性的教學(xué)方法，應(yīng)用到產(chǎn)品設(shè)計的教學(xué)研究中，以《產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計》這一工業(yè)設(shè)計專業(yè)課程為依托進行教學(xué)研究與探索，促進工業(yè)設(shè)計學(xué)生形成主動學(xué)習(xí)的模式，并不斷摸索在工業(yè)設(shè)計教學(xué)實踐中的新型協(xié)同教學(xué)方法，主要的實踐方法如下。

1.實現(xiàn)“以學(xué)生主動學(xué)習(xí)為中心”的“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式：在基于“翻轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)”的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計教學(xué)模式中，實現(xiàn)了從“以教師為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙詫W(xué)生為中心”的教學(xué)模式，課堂可以進行深入地產(chǎn)品設(shè)計專題研討和開創(chuàng)豐富的學(xué)習(xí)機會。學(xué)習(xí)者可以從被動接納知識點轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃舆M行創(chuàng)新的過程，能夠積極參與設(shè)計創(chuàng)意相關(guān)知識形成的過程。同時，教師可以根據(jù)實際情況來評估他們的學(xué)習(xí)方式，有效地提升了教師與學(xué)生創(chuàng)新思維的協(xié)同互動和耦合創(chuàng)新。

2.“翻轉(zhuǎn)課堂”在產(chǎn)品設(shè)計教學(xué)中的應(yīng)用模式和技術(shù)研究：以移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人機交互技術(shù)和多媒體可視化技術(shù)為手段，建立無縫鏈接的師生交流平臺和在線學(xué)習(xí)、答疑和互動平臺，授課教師可以隨時和學(xué)習(xí)團隊進行溝通和交流，增進實際產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的教學(xué)質(zhì)量。

3.實現(xiàn)靈活多樣化的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)方法：產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計課程容納多種形式的學(xué)習(xí)模式，授課教師可以安排不同的教學(xué)節(jié)奏來適應(yīng)課堂或單元知識，可能會涉及設(shè)計團隊合作、設(shè)計專題研究、設(shè)計情景模擬及產(chǎn)品設(shè)計評估與優(yōu)化研究等內(nèi)容。

4.實現(xiàn)個性化教學(xué)模式和面對面互動的教學(xué)關(guān)系：在產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計課堂上，授課教師需要不斷觀察學(xué)生的動態(tài)反饋，及時提供反饋意見并且評估他們的設(shè)計創(chuàng)意作品。同時，教師需要對學(xué)生的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的草圖創(chuàng)意、用戶分析和效果圖等進行一定的反饋，并提供針對性的建議和意見。

5.從科學(xué)定量角度對“翻轉(zhuǎn)課堂”的計算機輔助協(xié)同評價：通過主成分分析、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析等多維度定量數(shù)學(xué)統(tǒng)計方法和計算機輔助技術(shù)，再通過學(xué)生對課程的在線評價和反饋問卷，對“翻轉(zhuǎn)課堂”學(xué)習(xí)的效果進行相應(yīng)地改進和優(yōu)化，形成良好的教學(xué)“自激勵和自反饋系統(tǒng)”。

工業(yè)設(shè)計是一門實踐性很強的學(xué)科，其設(shè)計對象譬如產(chǎn)品造型設(shè)計、人機交互設(shè)計等，都是需要和市場、用戶、體驗等環(huán)節(jié)密切結(jié)合。采用“翻轉(zhuǎn)課堂”這種教學(xué)方法，可以有效地調(diào)動起學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和研究的主動性，實現(xiàn)“以學(xué)生為中心”的教學(xué)模式，同時切實提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。采用“翻轉(zhuǎn)課堂”這種教學(xué)方法，不僅可以大大增加師生互動的時間，而且也可以拓展師生互動的空間維度，切實提高師生互動的靈活性、多樣性，彌補了目前產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計課堂理論教學(xué)和設(shè)計創(chuàng)意實踐環(huán)節(jié)的脫節(jié)問題。

四、結(jié)論

本文將“翻轉(zhuǎn)課堂”在產(chǎn)品設(shè)計課程中的應(yīng)用方法進行研究，實踐證明，“翻轉(zhuǎn)課堂”可有效增加課堂上師生之間互動的效率，提升學(xué)生主動性學(xué)習(xí)的積極性。在目前以“工業(yè)4.0”、“大數(shù)據(jù)”的工業(yè)設(shè)計創(chuàng)新理念升級、服務(wù)設(shè)計產(chǎn)業(yè)升級、用戶體驗優(yōu)化升級的情境下，開拓工業(yè)設(shè)計的新型教學(xué)模式，提高學(xué)生主動性學(xué)習(xí)的方法，對于突出工業(yè)設(shè)計學(xué)科辦學(xué)特色，培養(yǎng)工業(yè)設(shè)計高端人才有著較為重要的意義。

參考文獻：

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[3]楊春梅.高等教育翻轉(zhuǎn)課堂研究綜述[J].江蘇高教，2016，（01）：59-63.

[4]祝智庭，雷云鶴.翻轉(zhuǎn)課堂2.0：走向創(chuàng)造驅(qū)動的智慧學(xué)習(xí)[J].電化教育研究，2016，37（3）：5-12.

[5]曾明星，桂平，周清平，等.MOOC與翻轉(zhuǎn)課堂融合的深度學(xué)習(xí)場域建構(gòu)[J].現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育研究，2016，（1）：007.

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[7]Triantafyllou E，Timcenko O.Out of Classroom Instruction in the Flipped Classroom：the Tough Task of Engaging the Students[M]//Learning and Collaboration Technologies.Springer International Publishing，2015：714-723.

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[9]何克抗.摹胺轉(zhuǎn)課堂”的本質(zhì)，看“翻轉(zhuǎn)課堂”在我國的未來發(fā)展[J].電化教育研究，2014，（7）：5-16.

[10]宋朝霞，俞啟定.基于翻轉(zhuǎn)課堂的項目式教學(xué)模式研究[J].遠(yuǎn)程教育雜志，2014，32（1）：96-104.

第6篇：產(chǎn)品設(shè)計的維度范文

因此，“只從硬件角度出發(fā)設(shè)計產(chǎn)品是死路一條。”方禮勇指出的事實看起來有些殘酷，但綜觀電子產(chǎn)品界，單獨做硬件的廠商即硬件制造商的日子確實越來越不好過了。

“必須在軟件、硬件、云三個方面達(dá)到平衡，也就是在產(chǎn)品設(shè)計的過程中一體化考慮，有整體觀?！狈蕉Y勇舉了幾個例子，“筆記本電腦強調(diào)整體性能，Kindle突出電子書閱讀功能，iPad則把重心放在了娛樂上，這種產(chǎn)品導(dǎo)向的差別也就決定了它們設(shè)計上的巨大差異?！边@就體現(xiàn)了電子產(chǎn)品設(shè)計理念的改變——由以硬件為載體變?yōu)橐詰?yīng)用為導(dǎo)向。

在平板電腦這個競爭激烈的市場，E人E本憑借手寫輸入的優(yōu)勢占據(jù)了一席之地?！斑@是我們分析用戶習(xí)慣后作出的決定。人們從小到大形成的手寫習(xí)慣很牢固，在思考和構(gòu)思的過程中，人們常常會有手寫記錄的習(xí)慣。這些手寫的內(nèi)容可以稱為不規(guī)則的信息，壹人壹本做的就是以便捷的方式體現(xiàn)這些不規(guī)則的信息，展現(xiàn)它們的價值，提升創(chuàng)造力和輸入效率，可以說，手寫方式很有前途?！?/p>

三星利潤創(chuàng)新高的一個重要原因就是它推出了將手寫方式做到極致的Galaxy Note系列產(chǎn)品，方禮勇說到這里頗為自豪：“三星在手寫輸入方面參考了E人E本的經(jīng)驗?！?/p>

以E人E本為例，手寫方式帶來了多個工業(yè)設(shè)計過程中需要考量的因素，如手寫筆的大小和擺放位置。方禮勇還表示，E人E本的發(fā)展理念是在保持自身特色的基礎(chǔ)上再進行綜合發(fā)展，會考慮在后續(xù)產(chǎn)品中融合觸摸和手寫兩種功能，當(dāng)然，隨之而來的工業(yè)設(shè)計要考慮的點就更多了。

談到平板電腦的發(fā)展趨勢，方禮勇表示，平板電腦越來越具備商務(wù)和生活的雙重屬性，而且平板電腦也在朝著和智能手機、電視機、PC互通的方向進化，這就是云環(huán)境的整體融合。

第7篇：產(chǎn)品設(shè)計的維度范文

關(guān)鍵詞：客戶細(xì)分；聚類分析；商業(yè)銀行；信貸產(chǎn)品

一、引言

隨著全球經(jīng)濟的發(fā)展，客戶成為了企業(yè)最為重要的戰(zhàn)略性資源之一，客戶需求的滿足關(guān)系著企業(yè)生存、壯大和永續(xù)發(fā)展?？蛻艏?xì)分（customer segmentation）是指根據(jù)客戶屬性劃分的客戶集合，也是企業(yè)在明確的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式和特定的市場中，根據(jù)客戶的屬性、行為、需求、偏好以及價值等因素對于客戶進行分類，并提供針對的產(chǎn)品、服務(wù)和營銷模式的過程。為了滿足異質(zhì)性的客戶需求，制定相應(yīng)的差異化管理策略，企業(yè)廣泛應(yīng)用客戶細(xì)分理論作為重要管理工具，該工具甚至已成為全球使用率最高的10大管理工具之一。

商業(yè)銀行中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)是需要應(yīng)用客戶細(xì)分的典型領(lǐng)域：銀行中小企業(yè)客戶組成較為復(fù)雜，信貸業(yè)務(wù)鏈條長、環(huán)節(jié)多，信貸產(chǎn)品具有多樣化和非標(biāo)準(zhǔn)化特征，需要客戶細(xì)分研究來支持業(yè)務(wù)開展。然而，當(dāng)前實踐中目前普遍采用細(xì)分方法無法完全滿足上述需求：貢獻度細(xì)分能夠識別貢獻度最大的重點客戶群，基本信息維度和行為維度的細(xì)分能夠識別客戶群特征，卻無法識別這些客戶群適用的產(chǎn)品類型和特征。利益細(xì)分恰能彌補這一不足，通過識別商業(yè)銀行中小企業(yè)客戶所追求的利益，即偏好的產(chǎn)品要素組合，直接為不同客戶群匹配符合其利益導(dǎo)向的信貸產(chǎn)品。

本文使用商業(yè)銀行在一定時間段內(nèi)的全部真實信貸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，采用聚類分析方法對信貸產(chǎn)品交易記錄進行利益細(xì)分，著重研究銀行中小企業(yè)客戶尋求的產(chǎn)品利益聚類，實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計、營銷和客戶特征的匹配，尤其是如何為貢獻度較高的重點客戶匹配的符合其需要的產(chǎn)品類型，為商業(yè)銀行運用利益細(xì)分方法提升中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)提供了探索和示范，同時也有利于為中小企業(yè)提供更符合需要的貸款服務(wù)，解決中小企業(yè)融資難題。

二、利益細(xì)分、聚類分析和貢獻度

（一）利益細(xì)分

利益細(xì)分即根據(jù)不同的利益追求劃分客戶群。利益細(xì)分最先由Haley等（1963）提出，是基于具有因果關(guān)系的因素挖掘客戶所真正尋求的利益，而非像其他細(xì)分方法大都利用描述性因素識別市場。利益是一個相對寬泛的概念，包括客戶偏好的產(chǎn)品或者服務(wù)的特征等。一種典型的利益細(xì)分是價格細(xì)分，根據(jù)客戶利益取向設(shè)置正確價格，有助于減少價格敏感度、增加客戶忠誠度。對于商業(yè)銀行信貸產(chǎn)品，除了價格（利率）之外，貸款金額和期限也是重要的產(chǎn)品特征，可能成為客戶所著重尋求的利益。

（二）聚類分析

聚類分析也稱群分析或點群分析，它是研究多要素事物分類問題的數(shù)量方法。其基本原理是，針對研究對象集合的多個要素，按照某種相似性或差異性指標(biāo)，定量地確定對象之間的親疏關(guān)系，并按這種親疏關(guān)系程度將對象集合分成不同的簇。由于商業(yè)銀行中小企業(yè)客戶的復(fù)雜性，僅憑經(jīng)驗和專業(yè)知識難以做到科學(xué)精確分類，隨著計算機技術(shù)的普及和數(shù)據(jù)科學(xué)的發(fā)展，利用數(shù)學(xué)方法進行更科學(xué)的分類不僅非常必要而且完全可能。聚類分析能夠?qū)崿F(xiàn)科學(xué)的客戶利益細(xì)分，根據(jù)數(shù)據(jù)特征、分類的目的和標(biāo)準(zhǔn)不同可采用不同的聚類方法。

（三）貢獻度

本文采用獻度來識別商業(yè)銀行的重要中小企業(yè)客戶，以便在后文根據(jù)聚類結(jié)果，對重要客戶提出針對性的產(chǎn)品設(shè)計和投放建議。商業(yè)銀行客戶貢獻度是銀行客戶與銀行合作業(yè)務(wù)產(chǎn)生的效益綜合，國內(nèi)外各商業(yè)銀行的客戶貢獻度計算模型為了適應(yīng)各自的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的收入成本及利潤的歸集與分配特征而有所不同，但其基本原理都是類似的。

本文采用的計算方法如下：

貢獻度（模擬利潤）=考核存款貢獻度+考核貸款貢獻度+中間業(yè)務(wù)收入；

存款貢獻度（模擬利潤）=考核存款年日均×（FTP-執(zhí)行利率）×累計天數(shù)÷360；

貸款貢獻度（模擬利潤）=考核貸款年日均×[執(zhí)行利率×（1-5.5%）-FTP]×累計天數(shù)÷360；

中間業(yè)務(wù)收入=∑可統(tǒng)計的各類中間業(yè)務(wù)收入。

三、數(shù)據(jù)處理

本研究采用某商業(yè)銀行中小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)表、公司貸款明細(xì)表和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）系統(tǒng)中所有中小企業(yè)客戶信貸數(shù)據(jù)記錄，應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)將其匯總，并進行查詢、計算和整理。

本研究涉及的數(shù)據(jù)時間窗口為2015年全年，使用的數(shù)據(jù)項如下。

其中，根據(jù)銀行業(yè)務(wù)的操作實踐，結(jié)合綜合貢獻度和客戶貸款五級分類，可將客戶劃分為三個等級，識別出其中的核心客戶，分級標(biāo)準(zhǔn)為：

一是核心客戶：客戶貢獻度（模擬利潤）大于或者等于100萬，且信用貸款五級分類為“正?！?；

二是基礎(chǔ)客戶：客戶貢獻度（模擬利潤）小于100萬，但是大于或者等于20萬，且信用貸款五級分類為“正?！?；

三是潛力客戶：屬于客戶評級范圍，但是未劃人核心和基礎(chǔ)級別的其他客戶。

四、模型構(gòu)建與結(jié)果

本研究首先對信貸產(chǎn)品設(shè)計的三要素：利率、期限、金額進行聚類，探索客戶對于這三個關(guān)鍵要素組合的需求偏好。分別采用聚類分析的兩步法、k-means算法和Kohonen算法，構(gòu)建8個模型對貸-款的利率、期限、金額三要素進行聚類。最終選擇了聚類質(zhì)量最好，解釋力最強的3號模型（k-means算法聚為3類，聚類質(zhì)量指數(shù)為0.75）的聚類結(jié)果作為進一步分析的基礎(chǔ)。

如下圖所示，采用k-means算法將2015年全年的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分為3類。第一類占所有業(yè)務(wù)中的90%，其貸款期限、合同金額、執(zhí)行年利率的平均值分別為284.5天、546.6萬、6.9%；第二類占1%，三項平均數(shù)值分別為1991.6天、6079.2萬、7.25%；第三類占9.1%，三項平均數(shù)值分別為。405.3天、4165.2萬、6.5%。

從聚類分析的結(jié)果來看，各聚類的內(nèi)部相似性和相互之間的差異都非常明顯，3個聚類分別體現(xiàn)了3類典型的利益訴求。

聚類1：基本小微型

本聚類體現(xiàn)了中小企業(yè)貸款的典型特征，也是3個聚類中最基本的一類，占所有中小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的90%。該聚類的貸款期限短、金額小，利率分布上從最低到最高都涵蓋，利率平均值在3個聚類中處于中等水平。這類業(yè)務(wù)中，企業(yè)尋求的是期限、金額、利率的綜合平衡。該聚類的利率水平，并非直接受期限和金額的影響，而是受資金需求的急切程度和自身資質(zhì)，即貸款可得性和貸款風(fēng)險的影響。

聚類2：資金需求型

本聚類貸款期限最長、合同金額最大，執(zhí)行年利率也最高。這類貸款業(yè)務(wù)量在3個聚類中最小，僅占總業(yè)務(wù)的1%。該聚類可概括為資金尋求型，即尋求大量長期的資金供給，不惜接受非常高的利率。

聚類3：成本節(jié)約型

本聚類貸款期限比第1類（基本小微型）略長，貸款金額較大，執(zhí)行年利率最低。這類業(yè)務(wù)占總業(yè)務(wù)量的9%。該聚類可概括為節(jié)約成本型，其貸款量較大，需要期限適中，這類貸款的議價能力較強，其主要利益訴求為尋求較低利率，降低融資成本。

五、聚類結(jié)果和客戶群分析

上述3個聚類代表了客戶從信貸產(chǎn)品中尋求的3類典型利益。下面首先通過分析聚類所對應(yīng)的客戶群特征，進行聚類分析的有效性驗證；然后分析當(dāng)前該商業(yè)銀行的信貸產(chǎn)品匹配現(xiàn)狀，針對不同聚類客戶的利益訴求提出產(chǎn)品設(shè)計和營銷建議；最后將貢獻度最高的核心客戶與其最需要的產(chǎn)品類型匹配，對核心客戶的產(chǎn)品設(shè)計和營銷提出更具針對性的建議。

（一）聚類結(jié)果的有效性分析

1.聚所包含客戶群的規(guī)模構(gòu)成

從3個聚類的客戶規(guī)模分布來看，聚類1（基本小微型）中包含了99.93%的微型客戶和99.79%的小型客戶。聚類2（資金需求型）中的小微企業(yè)很少，微型客戶占0.07%，小型客戶占0.21%。聚類3（成本節(jié)約型）中沒有小微企業(yè)。中型企業(yè)分布在基本小微型的占57.54%，資金需求型為3.62%，成本節(jié)約型為38.84%。其中，資金需求型全為中型企業(yè)，成本節(jié)約型的中型企業(yè)占90%以上，中型客戶金額較大、期限較長的資金需求特點表明，聚類結(jié)果與現(xiàn)實符合。

2.聚類所包含客戶群的行業(yè)構(gòu)成

聚類1（基本小微型）業(yè)務(wù)該占比排名前三的行業(yè)是：居民服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè)（96.23%的業(yè)務(wù)為基本小微型）；住宿和餐飲業(yè)（95.51%）；農(nóng)、林、牧、漁業(yè)（93.42%）?；拘∥⑿蜆I(yè)務(wù)占比較高的行業(yè)都資金周轉(zhuǎn)快、單筆資金需求額小。第四是信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)（93.31%），也具有上述特點。

聚類2（資金需求型）業(yè)務(wù)該占比排名前三的行業(yè)是：水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)（11.11%的業(yè)務(wù)為資金需求型）；電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)（8.20%）；文化、體育和娛樂業(yè)（4.55%）。資金需求型業(yè)務(wù)總數(shù)量較少在所有業(yè)務(wù)中僅達(dá)1%（如本文第4部分所示），因此在各行業(yè)中占比都不是太高，占比相對較高的是以上投資周期較長的行業(yè)。

聚類3（成本節(jié)約型）業(yè)務(wù)該占比排名前三的行業(yè)是：金融業(yè)（33.33%的業(yè)務(wù)為成本節(jié)約型）；采礦業(yè)（29.55%）；水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)（23.39%）。第四是電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)（21.31%）。成本節(jié)約型業(yè)務(wù)占比較高的行業(yè)多為資金需求量較大的行業(yè)。

總之，3個聚類排名靠前的行業(yè)特征都分別反映了各自所在聚類的利益特性。聚類結(jié)果與客戶的現(xiàn)實特性相吻合，證明聚類結(jié)果合理，根據(jù)此聚類將不同客戶群與針對性的產(chǎn)品相匹配是可行和符合實際業(yè)務(wù)需要的。

（二）客戶群產(chǎn)品匹配分析

聚類結(jié)果表明不同客戶群具有不同信貸產(chǎn)品需求。通過不同類型客戶的屬性，能夠分析這些屬性客戶傾向于何種類型的信貸產(chǎn)品，從而使針對性的產(chǎn)品與需要的客戶匹配，更好地貼近客戶需求，提高客戶的滿意度、忠誠度、重復(fù)消費率、交叉消費率和貢獻度。

1.信貸產(chǎn)品投放的針對性分析

根據(jù)3種聚類類型的業(yè)務(wù)對應(yīng)產(chǎn)品情況的統(tǒng)計分析，在該銀行針對中小企業(yè)的30余種信貸產(chǎn)品中，最普遍的是“其他貸款”，即專項產(chǎn)品之外的沒有針對性的普通信貸產(chǎn)品。專門針對某類中小企業(yè)的專項產(chǎn)品覆蓋率低，僅覆蓋了聚類3（成本節(jié)約型）業(yè)務(wù)的5.71%、聚類2（資金需求型）業(yè)務(wù)的9.86%、聚類1（基本小微型）業(yè)務(wù)的19.24%。

該銀行為需求小、期限短的典型性小微企業(yè)開發(fā)了眾多特點各異的產(chǎn)品，而對于規(guī)模較大（中型）、資金需求大、貢獻度高的企業(yè)卻沒有開發(fā)專門的產(chǎn)品。例如金融、采礦業(yè)、水利電力、基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域的貸款，采用“其他貸款”產(chǎn)品。

核心企業(yè)（年貢獻度大于100萬）的信貸業(yè)務(wù)中，“其他貸款”比例更是高達(dá)90%，高于全體企業(yè)使用其他貸款的比例。核心企業(yè)中，聚類3（成本節(jié)約型）業(yè)務(wù)的專項產(chǎn)品覆蓋率仍然特別低。

由此可見，目前該行信貸產(chǎn)品設(shè)計和投放的針對性還不夠強，產(chǎn)品與客戶的匹配度還不夠高，尤其是需要加強專門針對核心客戶利益的信貸產(chǎn)品設(shè)計和投放。

2.針對聚類的信貸產(chǎn)品設(shè)計和營銷建議

從有針對性的專項信貸產(chǎn)品覆蓋情況來看，聚類3（成本節(jié)約型）業(yè)務(wù)僅5.71%是專項信貸產(chǎn)品，首先需要加強的是成本節(jié)約型專項產(chǎn)品的供給，即針對金額較大、期限適中的貸款需求，提供更多利率更低的優(yōu)惠產(chǎn)品。在產(chǎn)品設(shè)計和創(chuàng)新方面，可在該類信貸產(chǎn)品上綁定更多增值服務(wù)，客觀上拉低實際貸款成本。

其次需要加強聚類2（資金需求型）專項產(chǎn)品的供給，為需要的客戶提供期限長、金額大的貸款，相應(yīng)利率也可以更多地上浮。同時，對于資金需求更大的客戶，除單純?yōu)槠涮峁┵J款服務(wù)之外，還可綁定發(fā)債、資產(chǎn)證券化等服務(wù)，做該客戶的主辦銀行。

對于聚類1（基本小微型）專項產(chǎn)品，一是創(chuàng)新抵質(zhì)押物，使林權(quán)、債權(quán)等傳統(tǒng)上更多較難作為銀行貸款抵押物的資產(chǎn)，能夠用于中小企業(yè)貸款；二是大力發(fā)展信用貸款；三是開發(fā)首次貸款之后，再貸的便利度非常高的產(chǎn)品，鼓勵客戶增加貸款頻次。

3.針對核心客戶的信貸產(chǎn)品設(shè)計和營銷建議

由核心客戶的界定可知，單個核心客戶的貢獻度遠(yuǎn)大于基礎(chǔ)和潛力客戶，經(jīng)統(tǒng)計，該數(shù)據(jù)集中核心客戶所貢獻的總體利潤約槿體客戶的80%，大體符合“二八定律”。因此，核心客戶是重點群體，需要著重分析核心客戶的產(chǎn)品配套。

核心、基礎(chǔ)、潛力3個貢獻度分級中，3個聚類類別的客戶的分布情況如下表所示。聚類2（資金需求型）和聚類3（成本節(jié)約型）在核心客戶中的占比（2.64%和55.85%），遠(yuǎn)高于這兩個類別在總體業(yè)務(wù)中的占比（1%和9%）。

從貸款類型來看，聚類1（基本小微型）和聚類3（成本節(jié)約型）的核心客戶貸款主要是用于補充流動資金，聚類2（資金需求型）的核心客戶貸款主要是固定資產(chǎn)貸款。值得注意的是，核心企業(yè)的資金需求型業(yè)務(wù)中流動資金貸款量為O。

整體來說，為核心客戶匹配合適的信貸產(chǎn)品，需要重點關(guān)注聚類2（資金需求型）和聚類3（成本節(jié)約型），特別是成本節(jié)約型業(yè)務(wù)，其絕對數(shù)量和在核心客戶業(yè)務(wù)量中的占比都高于資金需求型。其中資金需求型業(yè)務(wù)是固定資產(chǎn)貸款，成本節(jié)約型業(yè)務(wù)主要是流動資金貸款。

從經(jīng)濟類型來看，核心企業(yè)較多地集中在內(nèi)資經(jīng)營的其他有限責(zé)任公司、私營有限責(zé)任公司和國有企業(yè)，分別占核心客戶總量的32%、20%和10%，這些經(jīng)濟類型的核心企業(yè)較多屬于聚類3（成本節(jié)約型）。

從行業(yè)分布來看，核心企業(yè)較多分布在：批發(fā)和零售業(yè)、制造業(yè)、建筑業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)。前3個行業(yè)為傳統(tǒng)行業(yè)，較多屬于聚類3（成本節(jié)約型）。排名第4的行業(yè)為信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，多屬于聚類1（基本小微型），該行業(yè)具有輕資產(chǎn)、高科技的特征，其需求更接近于一般小微企業(yè)，貢獻度卻遠(yuǎn)大于一般小微企業(yè)。

從核心企業(yè)的專項產(chǎn)品覆蓋、貸款用途、經(jīng)濟類型和行業(yè)分布來看，目前核心客戶的信貸產(chǎn)品設(shè)計和投放的針對性均有待提高。從所有制類型來看，宜重點為內(nèi)資經(jīng)營類的其他有限責(zé)任公司、私營有限責(zé)任公司和國有企業(yè)提供聚類3（成本節(jié)約型）特征的產(chǎn)品，尤其是成本節(jié)約型的流動資金貸款，從所屬行業(yè)來看，宜重點為批發(fā)和零售業(yè)、制造業(yè)和建筑業(yè)企業(yè)提供上述特征的產(chǎn)品。對于信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，宜著重開發(fā)聚類l（基本小微型）特征的產(chǎn)品，尤其是針對高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)實物資產(chǎn)少、無形資產(chǎn)多、成長快的特點，創(chuàng)新產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)低質(zhì)押方式，融入投資和貸款聯(lián)動的理念，根據(jù)企業(yè)的全生命周期設(shè)計匹配其成長節(jié)奏的產(chǎn)品，分享其高速成長收益。聚類2（資金需求型）的核心客戶比例相對較小，其主要需求是固定資產(chǎn)貸款，設(shè)計產(chǎn)品時需結(jié)合資金需求型特征，著重開發(fā)周期較長的固定資產(chǎn)貸款產(chǎn)品。

六、結(jié)論

第8篇：產(chǎn)品設(shè)計的維度范文

[關(guān)鍵詞] ABC/M系統(tǒng)；作業(yè)成本管理；作業(yè)成本預(yù)算；作業(yè)成本模擬

[中圖分類號] F275.3 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1006-5024(2007)10-0011-03

[作者簡介] 楊麗萍，華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院講師，研究方向為管理會計、財務(wù)管理。(廣東 廣州 510640)

一、ABC/M系統(tǒng)的多維應(yīng)用

ABC/M系統(tǒng)最初僅是作為傳統(tǒng)成本法的替代方法被引入企業(yè)的，重點強調(diào)對成本對象，特別是對產(chǎn)品成本信息的改善作用。后來從ABC發(fā)展到ABM，作業(yè)本身的成本信息得到重視并被應(yīng)用于對流程的分析和改善中，從而使ABC/M系統(tǒng)在提高企業(yè)運作效率方面發(fā)揮了日益重要的作用。隨著理論研究和企業(yè)實踐的發(fā)展， ABC/M系統(tǒng)的應(yīng)用逐漸突破財務(wù)、會計的范疇，成為企業(yè)重要的管理和決策支持系統(tǒng)。

綜合近年來理論及實踐對ABC/M系統(tǒng)的探索，我們將系統(tǒng)的應(yīng)用以圍繞ABC/M發(fā)展起來的計算分析方法為線索，按四個維度進行劃分，形成一個四維的ABC/M系統(tǒng)應(yīng)用的綜合框架，這四個維度分別是：

1.以實際資源、實際作業(yè)、實際成本對象為核心概念，以作業(yè)成本計算為主要方法的ABC維度的應(yīng)用；

2.以作業(yè)為核心概念，以作業(yè)鏈分析為主要方法的ABM維度的應(yīng)用；

3.以預(yù)計成本對象、預(yù)計作業(yè)、預(yù)計資源為核心概念，以作業(yè)成本預(yù)算為主要方法的ABB維度的應(yīng)用；

4.以模擬成本對象、模擬作業(yè)、模擬資源為核心概念，以作業(yè)成本模擬為主要方法的ABCS維度的應(yīng)用。如圖所示。

二、不同維度應(yīng)用的差異分析

各維度的應(yīng)用都以企業(yè)建立的ABC/M模型為基礎(chǔ)，但在基本方法、應(yīng)用領(lǐng)域及對系統(tǒng)復(fù)雜程度的要求上卻各不相同，各維度層層遞進，通過對ABC/M系統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)域的深度挖掘和拓展，使ABC/M系統(tǒng)的價值得以不斷提升。

1.在基本方法上的差異

ABC是以企業(yè)實際消耗的資源為起點，沿企業(yè)成本流動的順序，根據(jù)作業(yè)所消耗的資源成本動因量將各成本項目追溯至企業(yè)實際發(fā)生的各項作業(yè)，再根據(jù)成本對象所消耗的作業(yè)成本動因量將各作業(yè)歸集的成本追溯至企業(yè)各實際成本對象，分析的最終目的是計算出各成本對象的歷史成本。ABC法主要采用定量計算的方法，分析的質(zhì)量主要取決于ABC/M模型的質(zhì)量，即模型中所定義的作業(yè)的詳細(xì)程度，資源、作業(yè)及成本對象之間關(guān)聯(lián)關(guān)系的準(zhǔn)確性，以及資源成本動因、作業(yè)成本動因的適當(dāng)性及動因量計量的準(zhǔn)確性。

ABM以ABC方法計算出的作業(yè)本身的成本為起點，以其作為業(yè)績計量的指標(biāo)之一，綜合其他指標(biāo)對作業(yè)的效率及效果進行評價，尋找需要重點改善的作業(yè)，再通過對引起作業(yè)產(chǎn)生的根本原因的分析，尋找作業(yè)改善的方法。ABC/M模型的質(zhì)量只是ABM應(yīng)用能否成功的基礎(chǔ)，ABM法主要采用定性分析的方法，如在對作業(yè)的評價中需依賴一定程度的主觀判斷，在確定根本動因時通常采用“魚骨”分析法等，其分析質(zhì)量在很大程度上都取決于分析人員的職業(yè)經(jīng)驗。

ABB是基于作業(yè)的預(yù)算方法，是ABC的逆運用。該方法以企業(yè)的經(jīng)營計劃與市場預(yù)測為起點，預(yù)測不同特點產(chǎn)品及客戶的需求量，然后沿成本流逆向預(yù)測計劃期間對各類作業(yè)及資源的需求量。運用該方法的關(guān)鍵是確定作業(yè)動因量與作業(yè)成本之間以及資源動因量與資源成本之間的反向驅(qū)動關(guān)系。在ABC法中，成本動因量與成本之間體現(xiàn)的是正向的成本驅(qū)動關(guān)系，這種正向驅(qū)動關(guān)系一般為正比關(guān)系，某作業(yè)消耗的資源動因量越多，該作業(yè)所分?jǐn)偟馁Y源成本就越多；某成本對象消耗的作業(yè)動因量越多，該成本對象所分?jǐn)偟淖鳂I(yè)成本也就越多。但成本動因量與成本之間的反向驅(qū)動關(guān)系卻并不一定遵循這一規(guī)律。由于某些資源，如設(shè)備、廠房及人力的不可分割性，現(xiàn)有資源的配置可能使某些作業(yè)存在過剩的作業(yè)能力，預(yù)測期間增加的作業(yè)量如不超過現(xiàn)有的作業(yè)能力，企業(yè)的作業(yè)成本和資源成本都將維持不變，而在現(xiàn)有作業(yè)能力的臨界點附近，作業(yè)動因量的小幅增加就有可能帶來作業(yè)及資源成本較大幅度的增長。因此，為提高預(yù)測的準(zhǔn)確性，企業(yè)需將成本動因量與成本之間的反向驅(qū)動關(guān)系區(qū)分為同比驅(qū)動關(guān)系與步進式驅(qū)動關(guān)系，而對步進式驅(qū)動關(guān)系又需根據(jù)不同資源類別確定具體的驅(qū)動方式。

ABCS是基于作業(yè)的成本模擬方法，該方法以企業(yè)的目標(biāo)成本為起點和終點，將沿成本流的逆向預(yù)測與正向計算結(jié)合在一起。運用該方法時，企業(yè)需首先根據(jù)客戶可接受的價格和企業(yè)可接受的利潤率倒推出產(chǎn)品在送交客戶時的目標(biāo)成本，這一目標(biāo)成本既應(yīng)包括產(chǎn)品的制造成本，也應(yīng)包括該產(chǎn)品所消耗的價值鏈上其他作業(yè)的成本。根據(jù)這一目標(biāo)成本，可以結(jié)合客戶需求模擬產(chǎn)品的設(shè)計、交易方式或交易條件，根據(jù)ABC/M模型中的備選作業(yè)和備選資源設(shè)計出模擬的作業(yè)鏈、作業(yè)量需求和資源需求，然后通過ABC系統(tǒng)進行作業(yè)成本計算，模擬出設(shè)定情景下的成本對象的成本。如果模擬成本不能達(dá)到目標(biāo)成本的要求，則更改產(chǎn)品設(shè)計、交易方式或交易條件，從而更改成本對象對作業(yè)種類、作業(yè)量的需求及對物料種類、物料量的需求，重新計算模擬成本，循環(huán)進行這一過程，直到成本對象的模擬成本與目標(biāo)成本一致為止。ABCS與其他方法的不同之處還在于，ABC、ABM及 ABB是以企業(yè)現(xiàn)有的ABC/M模型架構(gòu)中的成本對象、作業(yè)、作業(yè)鏈及資源(如物料)為基礎(chǔ)進行計算和分析的，而ABCS中所涉及到的這些要素則是模擬的、可選擇的，當(dāng)模擬目標(biāo)實現(xiàn)后，所選定的要素可用來對現(xiàn)有的ABC/M模型進行更新重構(gòu)。

2.在應(yīng)用領(lǐng)域上的差異

(1)ABC維度的應(yīng)用。ABC維度的應(yīng)用主要是以通過作業(yè)成本計算產(chǎn)出的成本對象的成本信息為基礎(chǔ)，結(jié)合成本對象的收入信息進行贏利分析，以此為基礎(chǔ)，根據(jù)帕累托法則，企業(yè)可以鑒別出能夠給企業(yè)帶來80%利潤的20%的產(chǎn)品、經(jīng)銷商及客戶，同時發(fā)現(xiàn)消耗了企業(yè)大量資源但卻拉低了企業(yè)總體利潤水平的產(chǎn)品、經(jīng)銷商和客戶。在規(guī)模較大的企業(yè)中，為保持競爭優(yōu)勢，很多企業(yè)都會提供豐富的產(chǎn)品線，依賴大量的經(jīng)銷商，服務(wù)于眾多的客戶群，由此帶來企業(yè)銷售及管理費用的居高不下，嚴(yán)重侵蝕了企業(yè)的利潤。借由ABC計算和分析所呈現(xiàn)出的清晰的贏利結(jié)構(gòu)，再結(jié)合其他非財務(wù)信息，企業(yè)可以進行各項有關(guān)產(chǎn)品、市場及客戶調(diào)整的決策。

ABC維度的應(yīng)用在很多方面涉及企業(yè)的戰(zhàn)略決策，解決企業(yè)在現(xiàn)有的內(nèi)部資源配置、產(chǎn)品流程設(shè)計及經(jīng)營效率問題的基礎(chǔ)上，通過調(diào)整外部環(huán)境對企業(yè)內(nèi)部資源的需求方式來降低企業(yè)內(nèi)部的資源消耗，從而提高贏利水平。例如，當(dāng)企業(yè)調(diào)整了客戶結(jié)構(gòu)后，會將銷售的重點轉(zhuǎn)向那些對企業(yè)支持作業(yè)要求較低同時又經(jīng)常進行大額采購的客戶，這些客戶在給企業(yè)帶來同樣銷售額的同時，對企業(yè)的促銷作業(yè)、訂單處理作業(yè)、交易磋商作業(yè)、關(guān)系維護作業(yè)等消耗較少，從而使這些作業(yè)由于外部需求的減少而自動消除或減輕作業(yè)量，這些作業(yè)所消耗的企業(yè)資源也就相應(yīng)降低，從而降低了企業(yè)的成本。

(2)ABM維度的應(yīng)用。ABM維度的應(yīng)用主要是圍繞作業(yè)這一核心概念，利用企業(yè)在ABC/M模型中構(gòu)建的作業(yè)鏈、作業(yè)屬性以及在成本計算中產(chǎn)出的作業(yè)本身的成本信息，對企業(yè)的流程、作業(yè)進行業(yè)績評價，通過作業(yè)分析，輔助企業(yè)進行業(yè)務(wù)流程改善，從而不斷提高企業(yè)內(nèi)部的過程績效。

業(yè)務(wù)流程重組和改進著重于企業(yè)的流程，而流程是由一系列相互關(guān)聯(lián)的作業(yè)組成的。ABC/M模型開發(fā)中的核心內(nèi)容就是描繪企業(yè)的經(jīng)營過程，并通過層層分解將反映企業(yè)價值鏈的經(jīng)營過程分解到具體的作業(yè)層次。ABC/M模型開發(fā)中耗費大量資源構(gòu)建的作業(yè)鏈既是進行成本追溯的必經(jīng)路徑，同時又為流程分析改進提供了便利的基礎(chǔ)資料，將流程的改善或重組下移到作業(yè)層次，使流程的改善更具操作性。此外，ABM維度的應(yīng)用完善了流程業(yè)績的計量指標(biāo)，指明了流程改善的方向。流程是否需要重組或改進是以對流程業(yè)績的分析為基礎(chǔ)的。而評價流程業(yè)績最重要的指標(biāo)是時間、成本和質(zhì)量。由于傳統(tǒng)的成本方法無法計量過程的成本，在引入ABC/M系統(tǒng)前，企業(yè)也就無法對流程的業(yè)績進行完善的定量計量，流程的重組和改善也就缺乏明確的指向。通過結(jié)構(gòu)化的開發(fā)方法，ABC/M系統(tǒng)不僅可以提供作業(yè)的成本信息，還可以根據(jù)作業(yè)所屬的流程向上累計得出子流程、主流程的成本。這樣企業(yè)就可以找出消耗大量資源但價值較低、無價值或能夠提供價值但消耗資源過大的流程進行重點改善，并可以向下進一步追溯到作業(yè)層次，找出需要重點改善的作業(yè)。這種依賴作業(yè)成本信息所進行的聚焦于作業(yè)的流程重組和改善方法不僅可以快速取得改善效果，而且節(jié)約了企業(yè)的資源，從而也提高了流程改善作業(yè)本身的效率，避免了在改善其他作業(yè)的同時又產(chǎn)生出一項新的低效作業(yè)。

與ABC通過調(diào)整外部需求來提升企業(yè)業(yè)績的方式不同，ABM維度的應(yīng)用著重促使企業(yè)在維持外部需求不變的情況下，主動調(diào)整內(nèi)部供給方式，進行內(nèi)部挖潛，通過優(yōu)化內(nèi)部流程，提高作業(yè)效率的方式消除非增值作業(yè)或降低作業(yè)量來降低企業(yè)的成本。

(3)ABB維度的應(yīng)用。ABB主要用于企業(yè)預(yù)算期內(nèi)的工作計劃與協(xié)調(diào)、資源平衡配置、作業(yè)控制及業(yè)績考評。

在ABB預(yù)算法下，成本對象是與作業(yè)相關(guān)的，而作業(yè)動因是計量作業(yè)量的指標(biāo)，借助模型中開發(fā)的作業(yè)成本動因，企業(yè)可以以預(yù)測的產(chǎn)品、銷售客戶、供應(yīng)商等為起點，預(yù)測完成向特定的供應(yīng)商采購資源、生產(chǎn)特定產(chǎn)品、提供給特定客戶這一完整的價值鏈所需的企業(yè)內(nèi)部各類作業(yè)的作業(yè)動因量。如，企業(yè)可以預(yù)測出完成經(jīng)營計劃所需的訂單處理次數(shù)，機器調(diào)整次數(shù)，材料搬運次數(shù)等工作量指標(biāo)，這就為企業(yè)掌握預(yù)測期內(nèi)各類工作的工作量提供了更加詳細(xì)的信息，也使每個崗位的員工對于自己在預(yù)算期間內(nèi)需要完成的工作量有一個比較清晰、明確的認(rèn)識。根據(jù)預(yù)測作業(yè)量與企業(yè)現(xiàn)有作業(yè)能力的比較，企業(yè)可以提前預(yù)知哪些作業(yè)存在閑置能力，哪些作業(yè)能力可能出現(xiàn)緊缺，由于作業(yè)是與該作業(yè)所消耗的各類資源相聯(lián)系的，企業(yè)可以進一步了解導(dǎo)致作業(yè)能力閑置或緊缺的資源種類和數(shù)量，這樣企業(yè)就可以通過對資源的調(diào)配，合理調(diào)劑余缺，平衡各類作業(yè)能力，這種基于作業(yè)預(yù)算進行的資源平衡和配置可以保證企業(yè)經(jīng)營活動的協(xié)調(diào)進行，為經(jīng)營計劃的實施提供可靠的保證。

在經(jīng)營控制與業(yè)績評價方面，利用ABB預(yù)算中對作業(yè)動因量、作業(yè)成本及資源動因量、資源成本的預(yù)算，可以將預(yù)算的控制和執(zhí)行結(jié)果的差異分析具體到作業(yè)， 并將相應(yīng)的責(zé)任具體到作業(yè)的執(zhí)行人。如，企業(yè)對處理訂單作業(yè)的控制和對作業(yè)人員的考核可以具體到：在預(yù)算期內(nèi)應(yīng)該處理多少訂單，實際處理多少訂單；根據(jù)實際處理的訂單量應(yīng)該發(fā)生多少成本，實際發(fā)生多少；處理這些訂單應(yīng)該用多少時間，實際用多少時間；根據(jù)實際處理時間應(yīng)該發(fā)生多少費用，實際發(fā)生多少。如此精細(xì)的作業(yè)控制和考核將引導(dǎo)員工努力提高作業(yè)效率，減少資源消耗，不僅提高了成本控制的效果，而且為員工業(yè)績考核提供了更加客觀、公正的信息。

(4)ABCS維度的應(yīng)用。ABCS主要用于輔助企業(yè)進行產(chǎn)品、客戶及內(nèi)部流程的開發(fā)。成本模擬的理念和方法在傳統(tǒng)成本法下已經(jīng)得到運用，如很多基于傳統(tǒng)成本法的ERP系統(tǒng)的成本管理模塊中就有成本模擬的功能，但這種成本模擬主要用于產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)人員對產(chǎn)品成本中材料費和人工費的模擬，對制造費用由于采用單一數(shù)量分配基礎(chǔ)進行模擬分配，模擬出的產(chǎn)品成本同樣存在較大的不準(zhǔn)確性，而且由于對后續(xù)作業(yè)鏈和多樣的作業(yè)成本驅(qū)動因素缺乏了解，設(shè)計人員很難評估設(shè)計方案對后續(xù)作業(yè)成本的影響，使成本設(shè)計理念難以真正落實。此外，由于對客戶成本缺乏了解，這種成本模擬也難以應(yīng)用于銷售人員對客戶的報價和新客戶的開發(fā)決策中。

以作業(yè)為基礎(chǔ)的成本模擬可以通過對現(xiàn)有作業(yè)鏈的調(diào)整建立起與特定產(chǎn)品特性及交易方式、交易條件相關(guān)的作業(yè)鏈，通過預(yù)計的作業(yè)動因量，運用ABC模型模擬出作業(yè)鏈的成本，設(shè)計和銷售人員就可以定量地評估設(shè)計方案對企業(yè)其他部門的影響及由此帶來的作業(yè)成本的增減，從而可以綜合評價設(shè)計方案的成本或進行報價。例如，某產(chǎn)品設(shè)計中既可以使用一個成本較高的部件，又可以使用四個成本總額較低的部件，如果在企業(yè)的ABC/M系統(tǒng)中產(chǎn)品部件的數(shù)量是某些作業(yè)的成本驅(qū)動因素，通過成本模擬，設(shè)計人員就可以清楚地了解由于部件數(shù)量增加而帶來的某些作業(yè)的增量成本，通過對增量作業(yè)成本與部件成本的差額比較，設(shè)計人員就可以選擇使總制造成本最優(yōu)的設(shè)計方案。又如，在對客戶進行報價時，銷售人員可以根據(jù)客戶的具體條件和要求，如交貨地點、方式、付款方式等，確定將庫存產(chǎn)品發(fā)運至客戶并收回貨款所需的作業(yè)鏈，再根據(jù)作業(yè)動因量，如送貨距離、訂單批量、訂單中所包含的不同產(chǎn)品的數(shù)量等通過ABC模擬客戶的作業(yè)成本，在此基礎(chǔ)上考慮庫存產(chǎn)品的成本及目標(biāo)利潤率進行綜合報價。同時，設(shè)計和銷售人員也可以根據(jù)客戶對價格的要求和企業(yè)的目標(biāo)利潤，通過反復(fù)的成本模擬，找到能同時滿足市場價格和企業(yè)目標(biāo)利潤的最佳交易方式和經(jīng)營過程。

3.對系統(tǒng)復(fù)雜性要求的差異

從ABC到ABCM，隨著企業(yè)應(yīng)用ABC/M系統(tǒng)的領(lǐng)域逐漸拓展，系統(tǒng)的復(fù)雜性也日益增加。如果企業(yè)只是以盈利分析為目的，則系統(tǒng)模型可以相對簡單，模型中所包含的作業(yè)不需要過于詳細(xì)，作業(yè)之間的關(guān)系也相對簡單，大多數(shù)作業(yè)不需要進行往返交互分配。這樣可以大大降低系統(tǒng)開發(fā)、運行及維護的成本。如果系統(tǒng)以流程分析、改進為目的，就需將作業(yè)分解到較為詳細(xì)的層次，否則就難以確定具體問題所在和采取有針對性的改進措施。如果企業(yè)需要進行作業(yè)預(yù)算，則需要對每項作業(yè)的性態(tài)、作業(yè)能力、成本對象與作業(yè)之間及作業(yè)與資源之間的反向驅(qū)動關(guān)系進行詳盡的分析。如果進行作業(yè)成本模擬，則需開發(fā)出與特定產(chǎn)品功能及交易方式相聯(lián)的作業(yè)及其備選的替代作業(yè)。企業(yè)在開始引進ABC/M系統(tǒng)時，一般應(yīng)從最簡單的模型開始，隨著對系統(tǒng)了解及應(yīng)用的深入再逐漸增加系統(tǒng)的復(fù)雜程度。

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第9篇：產(chǎn)品設(shè)計的維度范文

關(guān)鍵詞：體驗設(shè)計；情感化；主觀性；參與互動性；高技術(shù)；體驗價值

中圖分類號：TB472文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1006-4117（2012）03-0339-02

約瑟夫·派恩與詹姆斯H.吉爾摩在《體驗經(jīng)濟》中認(rèn)為繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟、服務(wù)經(jīng)濟之后，體驗經(jīng)濟是經(jīng)濟模式的必然發(fā)展。進入新世紀(jì)，人們物質(zhì)生活水平不斷提高，精神需求持續(xù)上升；以信息科技、生命科學(xué)、生物技術(shù)、納米技術(shù)為代表的科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，并呈現(xiàn)出關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新，系統(tǒng)集成創(chuàng)新等新的趨勢；自工業(yè)革命后，人類逐步進入了工業(yè)經(jīng)濟時代，對經(jīng)濟價值的追逐成為商業(yè)的永恒主題，這種模式使得企業(yè)間競爭日趨激烈，同時也推動著新價值的不斷產(chǎn)生，為體驗設(shè)計發(fā)展注入新動力。體驗經(jīng)濟是時展必然潮流，體驗設(shè)計已成為設(shè)計界廣泛共識。同時我們看到體驗經(jīng)濟下對人欲望的過渡放縱，對物質(zhì)金錢的一味附庸，給人類生存發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)。怎樣正確引導(dǎo)設(shè)計價值導(dǎo)向，減少設(shè)計負(fù)面價值，營造健康、向上、積極的生活體驗，是我們應(yīng)當(dāng)思考的和反思的。

一、體驗設(shè)計基本特征

（一）情感化特征

現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計是一種深入人心的造物活動，產(chǎn)品發(fā)展到現(xiàn)在，不再是單純物質(zhì)的形態(tài)，不能夠看作是一種單純的物的表象，而應(yīng)看做是與人交流的媒介[1]。產(chǎn)品具有好的功能是重要的，產(chǎn)品讓人易學(xué)會用也是重要的，但是更重要的是，這個產(chǎn)品能使人感到愉悅[2]。馬克·第亞尼認(rèn)為設(shè)計越來越追求“一種無目的性，不可預(yù)料的和無法準(zhǔn)確定位的抒情價值”。設(shè)計實踐論告訴我們，設(shè)計是一種經(jīng)濟行為，必須建立在經(jīng)濟之上才能體現(xiàn)設(shè)計的應(yīng)有價值。今天的消費經(jīng)濟以日益呈現(xiàn)出多元化、多向性特征，文化與精神消費越來越明顯。因此我們的產(chǎn)品設(shè)計不僅僅是使用方便、安全可靠，而是對產(chǎn)品的情感化要求更高。

（二）主觀性特征

當(dāng)今的產(chǎn)品設(shè)計不僅要滿足人們的物質(zhì)性需求，更重要是體現(xiàn)人的精神感受。這在體驗設(shè)計中尤為明顯。體驗設(shè)計如同欣賞書畫、運筆潑墨，用戶會對同一件產(chǎn)品同一樣體驗過程產(chǎn)生不同心理狀態(tài)，具有很強的主觀性與個性化特征。這是因為人的性格、學(xué)識、生活環(huán)境等諸多外部因素不同而帶來的人的認(rèn)知、行為、思維、情感等方面的差異。作為體驗設(shè)計這既是一種機遇又是一種挑戰(zhàn)，其必然成為體驗設(shè)計創(chuàng)新突破點。設(shè)計者是人，產(chǎn)品使用者還是人，人是產(chǎn)品的創(chuàng)造者和受益者，因此人是設(shè)計的中心[3]。設(shè)計師在設(shè)計產(chǎn)品時要能做到換位思考，體會用戶的立場和感受，并站在用戶的角度思考和處理問題，把自己置身于相關(guān)用戶場中，理解用戶行為特點和行為差異。（設(shè)計師宋磊語）。

（三）參與互動性特征

參與性、互動性特征是體驗設(shè)計重要特征，也是基于體驗設(shè)計產(chǎn)品實現(xiàn)自身價值的重要途徑。鄭伯森先生認(rèn)為在體驗經(jīng)濟時代，人們對工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計的需求是高度人性化，甚至是單獨的、個性的精神層面。因此，互動參與性顯得尤為重要。參與性互動性主要體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計中和使用中兩個方面。在產(chǎn)品研發(fā)過程中強調(diào)用戶的參與、互動，從而更好體現(xiàn)用戶價值需求，完善產(chǎn)品服務(wù)，也有助于提升產(chǎn)品的人性化水平。在產(chǎn)品使用過程中設(shè)計師應(yīng)當(dāng)優(yōu)化人與產(chǎn)品交互關(guān)系，挖掘用戶潛在需求，使產(chǎn)品有用、易用、想用。使用戶獲得輕松、愉悅、舒適的體驗。好的設(shè)計能夠提高用戶與產(chǎn)品交互品質(zhì)，令用戶滿意、愉悅、產(chǎn)生美感，與自身價值體驗。

（四）高技術(shù)與虛擬化特征

隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷深化，體驗設(shè)計體現(xiàn)了高科技虛擬化特征的一面。一方面，三維模型、虛擬現(xiàn)實技術(shù)為實體產(chǎn)品設(shè)計提供了便利和有有效技術(shù)支持。為體驗設(shè)計在實體產(chǎn)品中的廣泛運用提供了可能。另一方面，以網(wǎng)絡(luò)為主要載體的虛擬世界成為體驗設(shè)計一個重要發(fā)展方向。其為體驗設(shè)計開拓了更加廣泛領(lǐng)域。

二、體驗“物”

這里的物是可見的、可觸摸的、具體的物，是體驗價值產(chǎn)生的主要物質(zhì)實體。由形態(tài)、色彩、材質(zhì)構(gòu)成產(chǎn)品基本外在形式，技術(shù)則以其為基本載體顯現(xiàn)其中。產(chǎn)品中形態(tài)是產(chǎn)品呈現(xiàn)的一種物質(zhì)狀態(tài)，它以一種空間形式傳達(dá)其視覺上、應(yīng)用上，以及經(jīng)驗上的體驗預(yù)知。產(chǎn)品色彩通過視覺刺激帶給人視覺感受，從而對人的感知產(chǎn)生積極或消極影響。材質(zhì)是材料和質(zhì)感的統(tǒng)一，是產(chǎn)品的物質(zhì)承載者，給人以視覺觸覺上的感受認(rèn)知。技術(shù)則是人類生產(chǎn)力水平的重要標(biāo)志，就產(chǎn)品而言是其形式功能的有效推動者。由產(chǎn)品的形態(tài)、色彩、材質(zhì)、技術(shù)就構(gòu)成了產(chǎn)品的基本形式語言，其隱含著社會性、文化性特征，傳達(dá)著產(chǎn)品的基本信息。從而形成體驗前的感受與價值認(rèn)可。這里的體驗預(yù)知并非形態(tài)、色彩、材質(zhì)、技術(shù)表達(dá)等單獨作用的結(jié)果。而是其相互作用形成的表達(dá)一定信息的語言形式。這種語言信息通過視覺、觸覺的基本感知器官與人建立聯(lián)系，從而觸發(fā)人的心理感受與“結(jié)構(gòu)”了的社會文化認(rèn)知，形成體驗預(yù)知。體驗預(yù)知具有整體性、模糊性、差異性。它不是具體的而是形象化的，是停留在表層的體驗形式。體驗預(yù)知既有積極的一面也有消極的一面，其決定因素是多方面的，既有物的關(guān)聯(lián)也有人的關(guān)聯(lián)，也有地域、文化因素。

三、體驗設(shè)計中的“情境”

情境既是兩個不同概念，又是統(tǒng)一整體。情與境你中有我，我中有你，互相滲透共同作用，是主觀與客觀的融合。情境是時空下的人、物及其信息的統(tǒng)一體。情境的分析對于更加深入的探討體驗設(shè)計具有十分重要的價值。

（一）體驗體驗設(shè)計中的“情”

情在體驗設(shè)計中占有重要位置，它是客體作用于主體下的情感體驗。它貫穿于體驗的整個過程，是人類理解物的一種方式?！懂a(chǎn)品設(shè)計理念與務(wù)實》中認(rèn)為，情感作為心理學(xué)名詞，指人對周圍和自身以及對自己行為的態(tài)度，它是人對客觀事物屬性的一種特殊反映形式，是主體對外界刺激給予肯定或是否定的心理反映，也是對客觀事物是否符合自己需求的態(tài)度和經(jīng)驗。情感的產(chǎn)生強調(diào)主客體的互動性。體驗設(shè)計是過程設(shè)計，強調(diào)產(chǎn)品與用戶互動過程中的愉悅感，是對人類精神與情感需求的再創(chuàng)造。用戶通過產(chǎn)品外在語言形式及實踐過程中的信息傳達(dá)，激發(fā)其內(nèi)在的情感因子，使人產(chǎn)生愉悅、滿足或是厭倦等主觀感受和體驗。

主體的情感認(rèn)知受到時代、文化、地域等因素影響，不同時代具有不同的政治、經(jīng)濟、技術(shù)狀況，影響著人們的思維、行為。從文藝復(fù)興后的洛可可、巴洛克，到十九世紀(jì)末二十世紀(jì)初的工藝美術(shù)，再到現(xiàn)代主義、后現(xiàn)代主義，以及對于綠色、可持續(xù)的關(guān)注。每個時期都有其特定的語言形式和情感表達(dá)方式。文化是一個民族形成發(fā)展過程中的必然產(chǎn)物，它影響著人的價值觀念、審美情趣、思維方式、生活生產(chǎn)方式等，不同文化背景對事物的情感價值認(rèn)知具有較大差異。龍在東方文化中是祥瑞的象征，受到人們的崇拜，而在西方則是一種邪惡的象征，讓人厭惡。體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計中，二十世紀(jì)二三十年代的斯堪的納維亞設(shè)計體現(xiàn)了對形式與裝飾的克制，對自然和傳統(tǒng)的尊重，強調(diào)設(shè)計中的人文因素。同一時期的美國則突出表面圓滑、線條流暢，強調(diào)速度與時代精神的形式語言。同時不同地域?qū)Ξa(chǎn)品情感表達(dá)也有一定影響。地處北歐的斯堪的納維亞冬季漫長、寒冷，其設(shè)計常常采用暖色材料、不著色皮革與素色織物，給人以舒適溫暖感覺。地處島國日本，則強調(diào)設(shè)計的輕、小、巧的設(shè)計特征。

（二）體驗設(shè)計中的“境”

境是一定時空下的人與物，其一面是靜態(tài)的具體人與物，另一面則是動態(tài)的人與人、人與物、物與物的關(guān)聯(lián)互動。其中，信息流將其串聯(lián)為統(tǒng)一的時空整體。在這個整體中，各元素進行行為互動與信息交換，營造出體驗維度也就是體驗設(shè)計中的境，《體驗經(jīng)濟》中以“營造”一詞來描繪體驗活動，強調(diào)人們營造體驗這種行為模式，其實質(zhì)也是一種“境”的創(chuàng)造。境中產(chǎn)品形式語言對感官的刺激以及自身的功能體驗漸漸淡化，代之以的是境所營造的氛圍。境是體驗的舞臺，這里有表演者、燈光、道具、觀眾等等各種元素互動營造一種良好體驗。境的營造對體驗價值的實現(xiàn)至關(guān)重要。

（三）體驗設(shè)計中的“意”

諾曼在他的《情感化設(shè)計》一書中將體驗分為三個層次，即感官層、行為層、反思層。所謂反思即是通過產(chǎn)品感受實踐而映射到自身的深層價值認(rèn)知。體驗設(shè)計中的意強調(diào)對自我乃至于整個人類價值的自我反思和認(rèn)知，是建立在體驗過程中物、情、境基礎(chǔ)之上的一種觸發(fā)行為，它具有無限廣度很深度，受到時代、政治、經(jīng)濟、文化等諸多自我認(rèn)識因素影響。體驗設(shè)計中的意是體驗價值所要表達(dá)的最高層次，它拋開了物的層次，是一種純精神的產(chǎn)物。

四、體驗設(shè)計中的價值評價

李立新在《設(shè)計價值論》中從文化標(biāo)準(zhǔn)、生活標(biāo)準(zhǔn)和生態(tài)標(biāo)準(zhǔn)三個維度來確定設(shè)計的價值評價標(biāo)準(zhǔn)。從歷史、社會、倫理、人文的角度確立設(shè)計的文化標(biāo)準(zhǔn)，強調(diào)設(shè)計的人文關(guān)懷。設(shè)計評價的生活標(biāo)準(zhǔn)強調(diào)設(shè)計價值在人們生活方面的價值體現(xiàn)，貫穿于人類衣、食、住、行。強調(diào)設(shè)計的實踐價值。生態(tài)價值的引入具有一定時代特征，特別是工業(yè)革命后，人類的生活、生產(chǎn)、實踐給自然生態(tài)環(huán)境造成了較程度破壞，自然生態(tài)問題已是人類生存發(fā)展過程中無法回避問題。今天對設(shè)計價值的研究和思考，對于探究設(shè)計意義，引導(dǎo)設(shè)計向著更加符合人類生存發(fā)展方向發(fā)展具有十分重要意義。

（一）體驗設(shè)計中的生活價值

生活是人的基本存在形式，生活實踐創(chuàng)造著人類的歷史，開拓著人類未來。體驗價值正是產(chǎn)生于人們的生活實踐中，人們通過衣、食、住、行等生活方式體驗著自身、社會價值存在。產(chǎn)品體驗設(shè)計應(yīng)使人們在體驗過程中產(chǎn)生一種積極、向上、健康、愉悅的心理感受?！对O(shè)計價值論》中將生活下的設(shè)計價值總結(jié)為對“真、善、美”的追求。真、善、美一直以來便是人類生活追求的本源，體驗設(shè)計價值應(yīng)當(dāng)彰顯人類對于真善美的追求，在體驗整個過程中不僅讓人們體驗到積極情感，更要讓人們有精神層面的反思，激發(fā)人們對于自身追求對于未來的憧憬對于人類自身的價值認(rèn)同。

（二）體驗設(shè)計中的市場價值

自有物物交換以來，經(jīng)濟行為已逐漸成為人類存在的主要形式之一。產(chǎn)品作為體驗設(shè)計的主要載體，具有商業(yè)價值的存在形式，市場應(yīng)該成為體驗價值評價的客觀尺度之一。

（三）體驗設(shè)計中的倫理價值

維克多·巴巴納克在《為真實世界的設(shè)計》中提出設(shè)計應(yīng)當(dāng)為廣大人民服務(wù)，而不是為少數(shù)富裕國家服務(wù)；設(shè)計不但為健康人服務(wù)，同時還必須考慮為殘疾人服務(wù)；設(shè)計應(yīng)當(dāng)考慮地球的有限資源使用，為保護地球有限資源服務(wù)。巴巴納克站在整個人類生存發(fā)展高度，對設(shè)計價值進行呼吁，顯然是理想化的。但他確為設(shè)計師敲響了警鐘，我們的責(zé)任和價值在哪里。在這個商業(yè)經(jīng)濟為主導(dǎo)的時代，我們是否以對整個人類生存發(fā)展負(fù)責(zé)的高度，對設(shè)計價值重新思考。體驗設(shè)計能夠使用戶親身參與其中，對于設(shè)計的倫理價值具有積極作用，應(yīng)當(dāng)考慮到設(shè)計的倫理價值，強調(diào)在體驗的整個過程中對弱勢群體的服務(wù)，對自然生態(tài)的保護，在滿足人類精神需求的同時，為我們子孫后代開創(chuàng)一個嶄新未來。

總結(jié)：產(chǎn)品體驗設(shè)計是過程的設(shè)計，是情境的營造，只有充分剖析人、物、境的關(guān)系才能設(shè)計出好的體驗產(chǎn)品。體驗產(chǎn)品設(shè)計必須以積極的體驗價值為引導(dǎo)，而不是激發(fā)人類物欲和精神負(fù)面價值，無限度破壞人類賴以生存的自然生態(tài)環(huán)境。本文描述了體驗經(jīng)濟背景下的體驗設(shè)計及其基本特征，強調(diào)以情、境、物的維度剖析特定時空下的體驗設(shè)計，梳理體驗過程及體驗價值層次關(guān)系。但限于個人能力和知識水平，本文只能作為引玉和借鑒，隨之知識水平不斷深入，本人也會做進一步的分析探討。

作者單位：武漢理工大學(xué)

參考文獻：

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