心理學的基本特征精選(九篇)

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第1篇：心理學的基本特征范文

–

20XX學年第二學期

教

案

課

程

名

稱：

乘務(wù)心理學

團隊/教研組：

任

課

教

師：

使

用

教

材：《高速鐵路運輸心理學》

教案

課題名稱

服務(wù)與旅客運輸服務(wù)

授課班級

高鐵

授課時間

20XX.03

教學方法

講授法

教學目標

了解服務(wù)與旅客運輸服務(wù)的概念和特點

教學重點

掌握鐵路旅客運輸?shù)姆?wù)意識

授課類型

理論課

時間分配

【導(dǎo)入】

認識心理學

【新授】

一．鐵路旅客運輸服務(wù)的基本概念

1．鐵路旅客運輸服務(wù)

2．鐵路旅客運輸服務(wù)特點

二.鐵路旅客運輸?shù)姆?wù)意識

1．樹立全心全意為旅客服務(wù)的服務(wù)意念

2．了解旅客心理狀態(tài)，提高客運服務(wù)質(zhì)量

【討論、練習】

案例分析：售票員售票情況

【作業(yè)】

心理學起源的相關(guān)資料

【小結(jié)】

通過本章節(jié)學習，引導(dǎo)學生們掌握鐵路旅客運輸服務(wù)的基本概念并樹立良好的服務(wù)意識。

【課后反思】

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

教案

課題名稱

心理學概述

授課班級

XX級高鐵

授課時間

20XX．03

教學方法

講授法

教學目標

了解心理學的起源與發(fā)展

教學重點

了解心理學的研究對象和研究意義

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習】

什么是服務(wù)？

【導(dǎo)入】

心理學的起源

【新授】

一、心理學的起源與發(fā)展

原始社會末期：萌芽

中世紀（11－14世紀）：中斷

15世紀初：文藝復(fù)興，奠定基礎(chǔ)

17－19世紀中葉：研究活躍

19世紀后半葉：成為獨立的科學

1879年，馮特在萊錫比大學創(chuàng)立了世界上第一個心理實驗室。

馮特將心理學定義為：研究意識并探索控制心靈的獨特規(guī)律。

二、心理學的研究對象

三、心理學的研究意義

【討論、練習】

收集心理學起源與發(fā)展的相關(guān)資料

【作業(yè)】

【小結(jié)】

掌握心理學的發(fā)展歷程及主要觀點

【課后反思】

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

高速鐵路旅客運輸心理學概述

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019．03

教學方法

講授法

教學目標

了解旅客的分類和旅客心理的概念

教學重點

明確學習高速鐵路旅客運輸心理學的意義

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習】

心理學的起源

【導(dǎo)入】

觀察生活中的心理學

【新授】

一、高速鐵路旅客的心理

（一）旅客的分類：

1、按自然構(gòu)成分類；

2、按社會構(gòu)成分類；

3、按旅行目的分類；

4、按購買動機分類。

（二）、高速鐵路旅客的心理需要

1、旅客的一般心理需要；

2、旅客旅行需要的表現(xiàn)。

二、在高速鐵路運輸中旅客心理的規(guī)律性表現(xiàn)

1.旅客動機的產(chǎn)生

2.旅行交通工具的選擇

3.購票

4.去車站

5.進入車站及上車

6.車上旅行

7.到站下車及出站

8.繼續(xù)乘車旅行

三、高速鐵路旅客運輸心理學的研究對象和任務(wù)

1.研究對象：旅客

2.高速鐵路旅客運輸心理學的主要任務(wù)

1）了解旅客心理需要

2）把握旅客的心理需要

四、學習高速鐵路旅客運輸心理學的必要性和意義

（一）提高客運服務(wù)工作的主動性

（二）提高客運服務(wù)工作的針對性

（三）提高客運服務(wù)工作的周到性

（四）樹立鐵路客運服務(wù)人員正確的服務(wù)觀

（五）提高客運管理工作水平

【討論、練習】

旅客購買高鐵二等座車票曾更高等級座的心理分析

【作業(yè)】

收集高速鐵路旅客運輸過程中的旅客心理案例

【小結(jié)】

掌握心理學、旅客運輸心理學與高速鐵路旅客運輸心理學的關(guān)系

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

高速鐵路旅客運輸心理學基礎(chǔ)

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019．03

教學方法

講授法

教學目標

了解人的本質(zhì)及其行為特征

了解心理過程與個性心理的關(guān)系

教學重點

能夠熟悉服務(wù)對象的心理活動規(guī)律及其個性心理特征

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習】

旅客的分類

【導(dǎo)入】

人的本質(zhì)及行為

【新授】

一、人為學基礎(chǔ)理論

（一）人的本質(zhì)

1、關(guān)于“人是什么”的問題；

2、關(guān)于人的本質(zhì)的理論。

（二）、人的行為

1、關(guān)于人類行為；

2、行為種類；

3、研究人的行為的目的。

二、心理學基礎(chǔ)理論

（一）關(guān)于心理學

（二）心理現(xiàn)象

1、心理過程

2、個性心理

3、心理現(xiàn)象與行為

（三）群體心理

1、群體的含義與分類

2、群體對個體的影響

3、群體的溝通和沖突

（四）個性心理與群體心理

（五）心里的實質(zhì)

1、心理是腦的機能，腦是心理的器官

2、心理是客觀現(xiàn)實的反映

【討論、練習】

服務(wù)群體的溝通技巧

【作業(yè)】

【小結(jié)】

具有通過旅客或旅客群體的行為特征分析其個性心理的能力

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

高速鐵路旅客運輸心理學基礎(chǔ)

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019．03

教學方法

講授法

教學目標

了解各種管理學理論

教學重點

能夠結(jié)合群體特點提供個

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習】

心理學基礎(chǔ)理論

【導(dǎo)入】

管理學的基礎(chǔ)理論

【新授】

一、管理學基礎(chǔ)理論

（一）管理的實質(zhì)與管理學體系

（二）西方管理理論概述

1、古典管理理論

2、行為科學理論

3、現(xiàn)代管理理論

（三）管理現(xiàn)代化的表現(xiàn)

1、管理科學化思想

2、管理民主化思想

3、管理高效化思想

4、管理系統(tǒng)化思想

5、現(xiàn)代市場營銷思想

二、消費心理學

（一）消費心理學的研究對象

（二）消費心理學的研究內(nèi)容

（三）消費者的心理活動分析

三、管理心理學

四、心理學、管理心理學及高速鐵路旅客運輸心理學

【討論、練習】

【作業(yè)】

【小結(jié)】

具有從心理學、管理學的角度出發(fā)研究旅客心理特征的能力

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

心理過程的一般性認識

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019．03

教學方法

講授法

教學目標

了解人的心理過程

教學重點

熟悉人的心理活動發(fā)生、發(fā)展的過程

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習】

心理學、管理心理學、高速鐵路旅客運輸心理學之間的關(guān)系

【導(dǎo)入】

認識過程包括哪些？

【新授】

一、認識過程

感覺、知覺、記憶、想象、思維、語言。

（一）感覺

1.感覺的特征

2.感覺的種類

1）外部感覺

2）內(nèi)部感覺

3.感覺的意義

4.感受性與練習

（二）知覺

1.知覺的種類

1）物體知覺

2）社會知覺

2.知覺的活動過程

3.知覺的基本特征

1）相對性

2）整體性

3）理解性和概括性

4）恒常性

4.影響知覺的心理因素

1）知識經(jīng)驗

2）注意

3）定勢

5.知覺與感覺的區(qū)別和聯(lián)系

1）知覺和感覺的區(qū)別

2）知覺和感覺的聯(lián)系

【討論、練習】

【作業(yè)】

【小結(jié)】

能夠利用感覺和知覺的特性提高客運服務(wù)質(zhì)量。

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

心理過程的一般性認識

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019．03

教學方法

講授法

教學目標

熟悉人們認識某個事物所需要經(jīng)歷的心理活動

教學重點

充分了解記憶、想象等心理活動的特征，培養(yǎng)鐵路客運服務(wù)人員對人的心理活動規(guī)律的認識

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習】

感覺、知覺的基本特征

【導(dǎo)入】

人格形成的前提條件是什么？

【新授】

一、記憶

1.記憶的分類

記憶可以從不同角度進行分類

（1）根據(jù)記憶的內(nèi)容劃分為形象記憶、語言邏輯記憶、情緒記憶和運動記憶

（2）根據(jù)記憶的線索劃分為情景記憶和語義記憶

（3）根據(jù)記憶時意識參考的程度劃分為無意記憶和有意記憶

（4）根據(jù)記憶的時間長短劃分為瞬時記憶、短時記憶和長時記憶

（5）根據(jù)信息加工處理與存儲的方式劃分為陳述性記憶和程序性記憶

2.記憶表象

1）形象性

2）概括性

3.記憶過程分析

1）識記

2）保持和遺忘

3）再認和重現(xiàn)

二、想象

1.想象的功能

1）想象具有預(yù)見作用

2）想象在人們的生活中具有補充的作用

3）想象具有替代作用

2.有意想象的種類

1）再造想象

2）創(chuàng)造想象

3）幻想

3.想象與創(chuàng)造

【討論、練習】

【作業(yè)】

【小結(jié)】

能夠利用記憶和想象的特性提高客運服務(wù)質(zhì)量。

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

心理過程的一般性認識

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019.04

教學方法

講授法

教學目標

熟悉人們認識某個事物所需要經(jīng)歷的心理活動

教學重點

充分了解思維、注意、語言心理活動的特征，培養(yǎng)鐵路客運服務(wù)人員對人的心理活動規(guī)律的認識

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習】

記憶、想象的基本特征

【導(dǎo)入】

什么是思維？

【新授】

一、思維

1.思維的特征

1）間接性

2）概括性

2.思維的種類

1）直觀動作思維、具體形象思維和語言邏輯思維

2）經(jīng)驗思維和理論思維

3）直覺思維和分析思維

4）輻合思維和發(fā)散思維

5）常規(guī)思維和創(chuàng)造思維

3.思維過程

1）分析和綜合

2）比較、概括和系統(tǒng)化

3）抽象和具體化

4.思維形式

1）概念

2）判斷

3）推理

二、注意

1.注意的功能

1）選擇功能

2）維持功能

3）整合功能

4）調(diào)節(jié)功能

5）監(jiān)督功能

2.注意的種類

1）無意注意

2）有意注意

3.注意的特征

1）注意的范圍

2）注意的緊張度

3）注意的穩(wěn)定性

4）注意的分配

5）注意的轉(zhuǎn)移

三、語言

1.語言的特征

2.語言的結(jié)構(gòu)

3.語言的種類

4.語言的表征與加工過程

【討論、練習】

【作業(yè)】

【小結(jié)】

能夠利用思維、注意和語言的特性提高客運服務(wù)質(zhì)量。

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

心理過程的一般性認識

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019.04

教學方法

講授法

教學目標

掌握各種情感體驗對人們認識事物的影響

教學重點

能夠通過情緒、情感提高客運服務(wù)質(zhì)量

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習】

人的認識過程的基本特征

【導(dǎo)入】

人在認識客觀事物時，總是表現(xiàn)出一定的態(tài)度和體驗，這些體驗屬于什么？

【新授】

一、情感過程

1.情緒和情感的含義

2.情緒與情感產(chǎn)生的基礎(chǔ)

3.情緒與情感的區(qū)別與聯(lián)系

4.情緒與情感的兩極性

5.情緒的種類

1）心境

2）激情

3）應(yīng)激

6.情感的種類

1)道德感

2）理智感

3）美感

7.情緒和情感的功能

1)適應(yīng)功能

2）動機功能

3）組織功能

4）信號功能

二、意志過程

（一）意志的含義

（二）意志行為

1.意志行為的特點

（1）意志行為是自覺的、有目的的行動

（2）意志行為和克服困難相聯(lián)系

2.意志行為過程

1）確定決定階段

2）執(zhí)行決定階段

（三）意志與認識、情緒、情感的關(guān)系

1.意志與認識的關(guān)系

2.意志和情緒、情感的關(guān)系

（四）意志的品質(zhì)

1.自覺性

2.堅定性

3.果斷性

4.自制性

【討論、練習】

【作業(yè)】

【小結(jié)】

充分利用情緒、情感達到提高客運服務(wù)質(zhì)量的目的，通過學習加強自身意志品質(zhì)的培養(yǎng)。

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

個性心理的一般性認識

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019.04

教學方法

講授法

教學目標

了解人的個性意識傾向的表現(xiàn)形式

教學重點

能夠結(jié)合旅客的外在行為表現(xiàn)分析其心理動機及服務(wù)需求

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習】

心理過程的一般性認識

【導(dǎo)入】

你的個性是什么樣的？

【新授】

一、個性意識傾向

（一）人的需要

1.需要的含義

1）需要是對現(xiàn)實要求的反映

2）需要是個人的一種主觀狀態(tài)

2.需要的運動過程

3.需要的分類

1)從需要的性質(zhì)分

2）從對需要的迫切程度劃分

3）從需要的范圍劃分

4.需要層次理論

1）需要層次理論的基本內(nèi)容

2）馬斯洛的觀點

3）需要層次理論的意義

5.人的欲望

1）欲望的種類

2）欲望的特性

（二）人的動機

1.動機的含義

2.動機的分類

1）生理性動機

2）社會性動機

3.動機的影響因素

1）嗜好和興趣

2）價值觀

3）抱負水平

（三）人的興趣

1.興趣的概念

2.興趣的品質(zhì)

1）興趣的傾向性

2）興趣的廣闊性

3）興趣的穩(wěn)定性

4）興趣的效能性

3.興趣的分類

【討論、練習】

【作業(yè)】

【小結(jié)】

通過本節(jié)課學習能夠根據(jù)旅客的行為表現(xiàn)分析其個性意識傾向或其心理特征

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

個性心理的一般性認識

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019.04

教學方法

講授法

教學目標

了解人的個性心理特征的具體表現(xiàn)

教學重點

能夠通過旅客的氣質(zhì)特征分析其氣質(zhì)類型進而提供相應(yīng)服務(wù)

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習】

個性意識傾向包括哪些？

【導(dǎo)入】

你的期望是什么？

【新授】

一、個性意識傾向

（一）人的期望

1.期望的含義

2.期望心理的產(chǎn)生

3.期望的心理特征

1)表現(xiàn)出一定的期望概率

2）表現(xiàn)出一定的行為動力

3）期望心理隨客觀環(huán)境及目標的變化而變化

4.期望理論

（二）人的挫折

1.挫折的含義

2.挫折的產(chǎn)生

1）產(chǎn)生挫折的一般原因

2）產(chǎn)生挫折的組織原因

3）對挫折的容忍力

3.挫折行為

1）情緒上的反應(yīng)

2）防衛(wèi)的方式

3）環(huán)境的不良適應(yīng)

4.避免挫折的措施

（三）人性

1.管理心理學的人性觀

2.人性的假設(shè)

1）經(jīng)紀人

2）社會人

3）自我實現(xiàn)人

4）復(fù)雜人

【討論、練習】

【作業(yè)】

【小結(jié)】

通過本節(jié)課學習能夠根據(jù)旅客的行為表現(xiàn)分析其個性意識傾向或其心理特征

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

個性心理的一般性認識

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019.04

教學方法

講授法

教學目標

了解人的個性意識傾向的具體表現(xiàn)

教學重點

能夠通過旅客的氣質(zhì)特征分析其氣質(zhì)類型進而提供相應(yīng)服務(wù)

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習】

個性意識傾向包括哪些？

【導(dǎo)入】

你的期望是什么？

【新授】

一、個性意識傾向

（一）人的期望

1.期望的含義

2.期望心理的產(chǎn)生

3.期望的心理特征

1)表現(xiàn)出一定的期望概率

2）表現(xiàn)出一定的行為動力

3）期望心理隨客觀環(huán)境及目標的變化而變化

4.期望理論

（二）人的挫折

1.挫折的含義

2.挫折的產(chǎn)生

1）產(chǎn)生挫折的一般原因

2）產(chǎn)生挫折的組織原因

3）對挫折的容忍力

3.挫折行為

1）情緒上的反應(yīng)

2）防衛(wèi)的方式

3）環(huán)境的不良適應(yīng)

4.避免挫折的措施

（三）人性

1.管理心理學的人性觀

2.人性的假設(shè)

1）經(jīng)紀人

2）社會人

3）自我實現(xiàn)人

4）復(fù)雜人

【討論、練習】

你的興趣都有什么？你覺得自己現(xiàn)在有欲望嗎？你現(xiàn)在需要什么

【作業(yè)】

人的動機有哪些？

【小結(jié)】

通過本節(jié)課學習能夠根據(jù)旅客的行為表現(xiàn)分析其個性意識傾向或其心理特征

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

個性心理的一般性認識

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019.05

教學方法

講授法

教學目標

了解人的個性心理特征的具體表現(xiàn)

教學重點

能夠通過旅客的氣質(zhì)特征分析其氣質(zhì)類型進而提供相應(yīng)的服務(wù)

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習】

個性意識傾向包括哪些？

【導(dǎo)入】

你的氣質(zhì)屬于什么類型？

【新授】

（一）個性的形成

1.個性的特點

（1）獨特性

（2）綜合性

（3）穩(wěn)定性

2.影響個性形成的因素

一個人個性的形成，取決于兩個因素：一是先天決定因素，即遺傳因素；二是后天決定因素，即環(huán)境因素。

3.環(huán)境對個性的影響

個性的形成和發(fā)展大致經(jīng)歷三個階段：

1)兒童時期

2）學生時期

3）走向社會時期

（二）人的氣質(zhì)

1.關(guān)于氣質(zhì)

氣質(zhì)是人的個性心理特征之一，是指個人典型地表現(xiàn)于心理過程的強度、心理過程的速度和穩(wěn)定性，以及心理活動的指向性等方面的特征。

2.氣質(zhì)的類型和特征

氣質(zhì)可根據(jù)高級神經(jīng)活動的強度、平衡性和靈活性等基本特征進行劃分。

3.氣質(zhì)對管理實踐活動的意義

1）氣質(zhì)類型無好壞之分

2）氣質(zhì)不能決定一個人的社會價值和成就的高低

3）氣質(zhì)影響人的活動效率

4）氣質(zhì)影響人的情感和行為

（三）人的性格

1.關(guān)于性格

2.性格的特征

1）對現(xiàn)實態(tài)度的性格特征

2）性格的意志特征

3）性格的情緒特征

4）性格的理智特征

3.性格的類型

4.性格的本質(zhì)

5.影響性格的因素

1）生理性因素

2）環(huán)境因素

6.性格發(fā)展的過程

（四）人的能力

1.關(guān)于能力

2.能力的種類

1）一般能力和特殊能力

2）模仿能力和創(chuàng)造能力

3）認知能力、實踐活動能力和社會交往能力

3.能力與興趣的關(guān)系

1）興趣以需要為基礎(chǔ)劃分為直接興趣和間接興趣

2）興趣與認識和情感相聯(lián)系

3)興趣具有社會制約性

4.能力與知識、技能

1）區(qū)別

2）聯(lián)系

5.性格與能力的關(guān)系

1）性格的形成需要一定的能力為基礎(chǔ)

2）能力發(fā)展水平受性格特征的影響

3）優(yōu)良性格特點往往能夠補償某些方面能力的弱點

6.能力的個體差異

1）能力的質(zhì)的差異

2）能力的量的差異

【討論、練習】

不同類型的人格對應(yīng)的人物有哪些？

【作業(yè)】

性格和氣質(zhì)有何區(qū)別？學習氣質(zhì)的相關(guān)知識對你有什么指導(dǎo)意義？

【小結(jié)】

通過本節(jié)課學習氣質(zhì)的相關(guān)知識對未來工作有指導(dǎo)意義。

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

年輕旅客群體的心理特征

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019.05

教學方法

講授法

教學目標

了解對旅客群體進行分類的方法及年輕旅客心理特征的積極和消極特點

教學重點

能夠根據(jù)年輕旅客的行為表現(xiàn)分析其心理活動及心理特征

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習】

人的個性和氣質(zhì)類型有哪些？

【導(dǎo)入】

多大的人算年輕人？

【新授】

年輕是一個中性的詞語，指年紀不大者，多指年齡介于十幾歲至二三十歲間的人，強調(diào)的是相對來說年齡處于較小狀態(tài)的成人。

一、年輕旅客心理特征中的積極和消極特點

1.朝氣蓬勃勇往直前

2.主動積極、勇于創(chuàng)新

3.類似成人的新需要大量涌現(xiàn)，激起對生活的美好憧憬

4.情緒強烈、情感豐富

二、青年自我意識的矛盾

1.孤獨感與強烈交往需要的矛盾

2.獨立性與依賴性的矛盾

3.求知欲強而識別力低的矛盾

4.情緒與理智的矛盾

5.幻想與現(xiàn)實的矛盾

三、獨生子女的心理特征

1.正面心理特征

1）聰明開朗、善于思考，創(chuàng)造力強

2）同情心強，樂施好善

3）辦事認真，有進取心

2.負面心理特征

1)依賴性大

2）任性專橫

3）自我中心

4）性格孤僻

四、年輕旅客的心理特點

1）熱情好動、獨立性強

2）維權(quán)意識強、態(tài)度固執(zhí)

3）服務(wù)要求高、肯提意見

4）自尊心強，情緒易偏激

5）尊重權(quán)威、能服從管教

【討論、練習】

作為年輕旅客你乘坐火車時有何要求？

【作業(yè)】

年輕旅客群體有哪些心理特征？

【小結(jié)】

通過本節(jié)課的學習讓學生們樹立良好的服務(wù)意識，多了解年輕旅客群體的心理特征及行為表現(xiàn)，以便在工作中提供個性化的服務(wù)。

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

本地及非本地旅客群體的心理特征

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019.05

教學方法

講授法

教學目標

了解本地及非本地旅客群體的組成及其出行規(guī)律

教學重點

能夠掌握與本地及非本地旅客旅客群體溝通的技巧

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習】

年輕旅客的心理特征有哪些？

【導(dǎo)入】

你對于大連市來說是本地旅客還是非本地旅客？

【新授】

一、本地旅客是高峰客流的主體

在高速鐵路交通系統(tǒng)中，本地旅客是主流的旅客群體，在全部客流中占有較大的比例。

1.高峰客流的主體和特點

公共交通工具的客流分布是不可能一直保持均衡的，其中客流最集中、客流量最大的狀態(tài)就稱為客流高峰狀態(tài)。這種高峰客流狀態(tài)發(fā)生的時段就稱為高峰時段；客流高峰的最大客流量就稱為高峰流量。

2.高峰客流旅客的心理特征

通勤旅客是高峰客流分主體，正是因為他們將高速鐵路作為上下班、上下學的交通工具，因此高峰客流旅客具有明顯的通勤旅客群體的心理特征。

1）趕點心理

2）將就心理

二、非高峰時段的本地旅客

三、非本地旅客的心理特征

（一）非本地旅客的分類

（二）旅客的文化修養(yǎng)

（三）一般的非本地旅客

【討論、練習】

作為本地或者非本地旅客你的心理是什么？

【作業(yè)】

高峰客流主體有哪些？其客流特點是什么

【小結(jié)】

通過本節(jié)課的學習讓學生們樹立良好的服務(wù)意識，能夠根據(jù)旅客的外貌特征、言談舉止對旅客進行分類。

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

常見的旅客心理現(xiàn)象

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019.05

教學方法

講授法

教學目標

了解高速鐵路運輸中旅客的平等心理及從眾心理，嫉妒心理表現(xiàn)及其心理特征

教學重點

認真學習、掌握不同旅客的不同的心里特征的外在表現(xiàn)

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習】

本地及非本地旅客的心理特征

【導(dǎo)入】

你對自己的相貌、體形滿意嗎？

【新授】

一、人格心理

不同的人格是造成人們行為表現(xiàn)各異的原因之一。正是由于人格具有相對穩(wěn)定的心理特點，人格屬于人類的高級心理活動范疇。

準確來說，人格具有3重含義：

（1）人的道德品質(zhì)

（2）做人的權(quán)利與尊嚴

（3）人的行為模式。

人格不是生下來就有的，人格的形成是先天的遺傳因素和后天的環(huán)境、教育因素相互作用的結(jié)果。

“五大性格”是指五種普遍的人格特征：外向性、神經(jīng)質(zhì)性、和善性、嚴謹自律性和開放性。特別要指出的是：這里的開放性僅是個人接受新事物的能力。心理學家認為，這五項特質(zhì)能夠基本確定一個人的性格。

人格心理是最普遍、最常見和最為基礎(chǔ)的人類心理活動。

高速鐵路客運服務(wù)人員必須認識到：雖然每個乘客的人格都不完全相同，但他們對服務(wù)的基本要求是一致的，即：自己的人格必須得到尊重。

二、平等心理

平等是人和人之間的一種關(guān)系、是人對人的一種態(tài)度。平等是人類的最基本、最普遍和最常見的心理特征之一，也是人類追求的終極理想之一。

一般而言，需要重點關(guān)注的乘客群有：非本地乘客、進城打工族、殘疾、體弱、老年乘客等，他們往往對平等服務(wù)的要求比較敏感，也最容易產(chǎn)生誤解。

三、從眾心理

從眾心理是人類的一個思維定式，思維上的從眾定式使得個人有一種歸屬感和安全感，能夠消除孤單和恐懼等心理。

心理學的實驗表明：只有很少的人能保持獨立性，不被從眾，所以從眾心理是大部分個體普遍所有的心理現(xiàn)象。

四、嫉妒心理

嫉妒心理的發(fā)生、發(fā)展，從內(nèi)心感受而言，一般有3個層次：前期依次表現(xiàn)為由攀比到失望的壓力感；中期表現(xiàn)為由羞愧到屈辱的心理挫敗感；后期則表現(xiàn)由不服、不滿到怨恨憎恨的發(fā)泄行為。

嫉妒心理是一種社會心理，它一定要有第二者或第三者存在，而且這個第二者或第三者在某些方面可能比嫉妒者要優(yōu)越，或雖不優(yōu)越，卻對嫉妒者產(chǎn)生一定的影響。

美國心理治療專家提出的打開心胸的辦法：

想象一下，你來到大海邊，大海是取之不盡的，無論你用盆、用缸，甚至是巨盆來

裝，都無法把海里的水裝完。

想象一下，你行大海里面取你要的水，而別人也在那里取水，而大海是取之不盡的。

【討論、練習】

從眾犯罪是否應(yīng)得到法律的制裁？

【作業(yè)】

什么是人格？簡要說明人格的形成過程。

【小結(jié)】

樹立良好的服務(wù)意識，能夠換位思考為不同的旅客提供個性化的服務(wù)。

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

常見情緒與旅客的情緒表現(xiàn)

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019.05

教學方法

講授法

教學目標

了解常見的人類情緒的表現(xiàn)形式

教學重點

能夠掌握與不同情緒表現(xiàn)的旅客溝通的技巧

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習】

什么是人格？

【導(dǎo)入】

你的情緒是什么樣的？

【新授】

一、情緒與情緒控制

（一）情緒的定義

情緒是指個體對本身需要和客觀事物之間關(guān)系的短暫而強烈的反應(yīng)，是一種主觀感受、生理反應(yīng)、認知互動。

（二）情緒的構(gòu)成

人的情緒活動一般包含以下5個基本元素。

1.認知評估

2.身體反應(yīng)

3.感受

4.表達

5.行動的傾向

（三）情緒的先天性和后天性

（四）情緒的控制

（五）情緒的調(diào)整

1.表情調(diào)整

2.人際調(diào)整

3.環(huán)境調(diào)整

4.認知調(diào)整

5.回避調(diào)整

二、常見的人類情緒表現(xiàn)形式

（一）人類常見情緒

1.七情

2.六欲

3.七情與六欲的差別

（二）人類情緒的基本形式

1.快樂

2.憤怒

3.恐懼

4.悲哀

（三）心理波動與心理調(diào)節(jié)

1.心理波動

2.心理調(diào)節(jié)

1）心理調(diào)節(jié)的十大原則

2）心理調(diào)節(jié)的四法

（1）暗示調(diào)節(jié)

（2）放松調(diào)節(jié)

（3）呼吸調(diào)節(jié)

（4）想象調(diào)節(jié)

三、常見的旅客情緒表現(xiàn)

（一）疲勞情緒

（二）焦慮情緒

（三）恐懼情緒

（四）懷疑情緒

1.懷疑情緒無對錯之分

2.懷疑情緒的消除方法

1）權(quán)威信息

2）公示天下

3）實際效果

四、自我牽掛情緒

五、自笑、自嘲、自言自語情緒

【討論、練習】

面對就業(yè)情況你現(xiàn)在的情緒是什么樣的？

【作業(yè)】

什么是情緒？情緒是如何產(chǎn)生的？情緒包含哪些基本元素？

【小結(jié)】

掌握不同的旅客群體或個人的情緒表現(xiàn)，分析其情緒變化的原因，進而提供個性化服務(wù)。

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

旅客的決策與個

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019.06

教學方法

講授法

教學目標

了解旅客旅行決策要考慮的因素

了解旅客對旅行服務(wù)的期待及其影響因素

教學重點

熟練掌握不同的旅行階段旅客的心理需求

能夠掌握與不同旅客個體溝通的技巧

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習】

情緒包含哪些因素？

【導(dǎo)入】

影響你的出行方式的條件有哪些？

【新授】

一、旅客的決策

旅客產(chǎn)生旅行需求后，就要進行旅行方式的選擇，這一步即旅客的決策。

（一）旅客決策的過程

（二）旅客決策的影響因素

旅客的出行方式選擇受供給屬性和需求屬性兩個方面的影響。

1.供給屬性

2.需求屬性

二、旅客對服務(wù)的期待

1.旅客運輸服務(wù)

2.旅客期望

3.旅客期望與旅客滿意的對應(yīng)關(guān)系

4.影響旅客服務(wù)期望的因素

三、旅客旅行的個體心理與需求

（一）旅客旅行的共性心理與服務(wù)

1.旅客旅行總體方面的需要的表現(xiàn)

2.旅客旅行各階段心理需要的表現(xiàn)

3.旅客旅行心理需要的規(guī)律性表現(xiàn)

4.滿足旅客旅行共性心理需要的心理服務(wù)措施

（二）旅客旅行的個性心理與服務(wù)

1.根據(jù)旅客氣質(zhì)劃分

2.根據(jù)旅客職業(yè)劃分

3.根據(jù)旅行目的劃分

4.根據(jù)旅行行程和旅行性質(zhì)劃分

5.根據(jù)旅客自身條件劃分

6.根據(jù)旅行中的旅行情況劃分

7.根據(jù)旅客心理特征和行為表現(xiàn)劃分

四、旅客旅行的群體心理與服務(wù)

（一）旅客群體的特點

1.心理的認知性

2.行為的聯(lián)系性

3.利益的依存性

（二）旅客群體的類型

1，松散大群體

2.緊密小群體

（三）對旅客群體心理的服務(wù)

1.加強對緊密小群體的管理

2.用親切、和藹、禮貌的態(tài)度為大群體服務(wù)

五、掌握旅客心理的方法與服務(wù)水平的提高

（一）掌握旅客心理活動的基礎(chǔ)

1.要有明確的思想基礎(chǔ)

2.要有正確的分析和判斷能力

3.要細心、有耐心，有耐力

4.要有迅速、果斷的應(yīng)變能力

5.要具備一定的科學知識

（二）服務(wù)方式的改進

（三）掌握旅客心理活動應(yīng)注意的問題

1.掌握旅客旅行的主要心理

2.掌握旅客旅行的具體心理

3.必須注意從站、車的實際出發(fā)

4.既要注意重點，又要考慮一般

【討論、練習】

你覺得影響你的出行選擇是什么？

【作業(yè)】

旅客群體有什么特點？如何為旅客群體服務(wù)？

【小結(jié)】

樹立良好的服務(wù)意識，熟悉旅客對服務(wù)的期待，了解影響旅客滿意度的因素。

【課后反思】

教案

序號：01

編號：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

高速鐵路客運服務(wù)人員的認知能力及其培養(yǎng)

授課班級

17級高鐵

授課時間

2019.06

教學方法

講授法

教學目標

了解影響個人能力形成的因素及能力提高的途徑

了解高速鐵路客運服務(wù)人員應(yīng)該具備的主要能力

教學重點

具有一定的感覺與感知能力

具有一定的注意力與觀察力

授課類型

理論課

時間分配

【復(fù)習】

旅客決策受什么因素的影響？

【導(dǎo)入】

你覺得你的能力是什么？

【新授】

一、認知分析

人們對客觀事物的認知，是從自己的感知開始的。認知能力是人腦加工、儲存和提取信息的能力。

（一）認知能力培養(yǎng)的意義

1.能夠促進思維能力和學習能力的提高

2.促使自覺地調(diào)控學習活動，順利達到目標

（二）加強認知能力學習的策略

1.明確目標，了解認知知識

2.豐富認知體驗

二、能力分析

人的能力總是與人的活動聯(lián)系起來，能力實際上是個體從事活動的能力。

（一）能力的誘發(fā)

1.環(huán)境誘發(fā)

2.參與誘發(fā)

3.設(shè)疑誘發(fā)

（二）能力的形成

1.素質(zhì)

1）個人素質(zhì)

2）企業(yè)素質(zhì)

2.知識與技能

3.教育

4.社會實踐

5.勤奮

（三）能力的提高

1.牢固地建立起不畏懼失敗的信念

2.在思考中積極地進取

3.不輕易為拒絕所打敗

4.該出手時就出手

三、高速鐵路客運服務(wù)人員具有的主要能力

（一）感覺與知覺能力

1.培養(yǎng)感覺與知覺能力的重要意義

2.感覺與知覺能力的培養(yǎng)

（二）注意與觀察能力

1.培養(yǎng)注意與觀察能力的重要意義

2.注意能力的培養(yǎng)

3.觀察能力的培養(yǎng)

（三）記憶與理解能力

1.培養(yǎng)記憶與理解能力的重要意義

2.記憶能力的培養(yǎng)

3.理解能力的培養(yǎng)

（四）思維與想象能力

1.培養(yǎng)思維與想象能力的重要意義

2.思維能力的培養(yǎng)

3.想象能力的培養(yǎng)

（五）言語能力及其培養(yǎng)

1.禮貌語言在客運服務(wù)中的作用

2.言語的感知與理解

3.言語的表達

4.言語能力的培養(yǎng)

5.高速鐵路客運服務(wù)人員言語表達注意要領(lǐng)

四、技能及其培養(yǎng)

（一）關(guān)于技能

（二）技能的種類

1.動作技能

2.智力技能

（三）提高聯(lián)系效率的方法

1.明確練習的目標和要求

2.靈活地運用整體練習和分解練習

3.恰當安排練習時間

4.知道練習的結(jié)果

5.影響練習成績的其他心理因素

（四）技能的遷移與干擾

五、掌握旅客心理的方法與服務(wù)水平的提高

【討論、練習】

在日常工作中禮貌用語有哪些？

【作業(yè)】

語言在高速鐵路客運服務(wù)中的作用有哪些？

【小結(jié)】

了解個人素質(zhì)對提高客運服務(wù)質(zhì)量的重要作用。

第2篇：心理學的基本特征范文

論文摘要:在當前的高職院校平面設(shè)計專業(yè)教學體系中，消費心理學是一項有著意義卻普遍缺失的內(nèi)容。為了在高職平面設(shè)計專業(yè)教學中，妥善的納入消費心理學內(nèi)容，作者提出了在畢業(yè)設(shè)計階段實施消費心理學教育的設(shè)想，指導(dǎo)學生通過學習運用消費心理學理論和方法，改善設(shè)計創(chuàng)作，增強市場適應(yīng)能力。 

一、消費心理學在高職院校平面設(shè)計專業(yè)教學體系中的存在意義

平面設(shè)計作為一種與商業(yè)活動息息相關(guān)的藝術(shù)設(shè)計門類，商業(yè)性是其基本屬性。廣告、標志、版式、包裝、展示以及“vi”設(shè)計等，無不因商業(yè)上的需求而產(chǎn)生。在現(xiàn)實生活中的大多數(shù)商業(yè)平面設(shè)計作品，其內(nèi)容往往是對商品或者服務(wù)的展示、宣傳，其對象，即該作品的目標受眾，往往是其所展示的商品和服務(wù)的消費者。作為一個商業(yè)平面設(shè)計作品的作者，受眾對該商品和服務(wù)的心理訴求，是其進行設(shè)計創(chuàng)作無法繞過，必需思考的問題。因而，具備一定的消費心理學知識，是成為一名優(yōu)秀的平面設(shè)計者所必須具備的素質(zhì)。

以培養(yǎng)市場應(yīng)用型人才為目標的高職院校，要培養(yǎng)出符合市場需要的設(shè)計人才，非常有必要對其平面設(shè)計專業(yè)學生進行消費心理學教育。然而，目前我國高職平面設(shè)計專業(yè)的教學現(xiàn)狀是，幾乎所有的學校都圍繞著構(gòu)成這類基礎(chǔ)課程和標志、海報、包裝、“vi”設(shè)計等應(yīng)用課程來組織，像消費心理學這樣的市場導(dǎo)向性課程的意義卻始終未得到應(yīng)有的重視。這樣的課程設(shè)置，看似基礎(chǔ)扎實、知識體系完整，卻與市場嚴重脫節(jié)，培養(yǎng)出的學生市場適應(yīng)能力不強，與高職院校人才培養(yǎng)目標不相適應(yīng)。

二、在平面設(shè)計專業(yè)畢業(yè)設(shè)計階段實施消費心理學教學的設(shè)想

隨著高校教學改革的深入，近年來，消費心理學教育在設(shè)計類專業(yè)中的存在價值得到越來越多的認同。部分學校也進行了將其納入設(shè)計類專業(yè)教學內(nèi)容的探索。然而，對于高職平面設(shè)計專業(yè)來說，在短短三年的培養(yǎng)時間內(nèi)，教學內(nèi)容本已較多、課程也比較緊湊。那么，如何將消費心理學教育穩(wěn)妥的納入到平面設(shè)計專業(yè)教學內(nèi)容，并產(chǎn)生較好的教學效果呢。作者提出了在畢業(yè)設(shè)計階段實施消費心理學教學的設(shè)想。理由如下：

1.不宜過早地給學生灌輸消費心理學知識

高職類院校平面設(shè)計專業(yè)的學生設(shè)計基礎(chǔ)相對薄弱，這些學生在入學之前接受的幾乎都是繪畫基礎(chǔ)課程，對設(shè)計幾乎一無所知。入學后學校教學的主要任務(wù)一方面是要夯實他們在平面構(gòu)成、色彩構(gòu)成等方面的功底，另一方面是要循序漸進地教授他們平面設(shè)計的知識、技法，培養(yǎng)他們設(shè)計思維和創(chuàng)作能力。如果在他們還沒完成平面設(shè)計的基本課程，完全掌握平面設(shè)計的基本理論和技能的時候，就過早的給他們灌輸消費心理學知識，不僅難以達到預(yù)期效果，反而會讓學生摸不清頭腦、理不清思路。

2.畢業(yè)設(shè)計階段的學生具備了接受消費心理學教育的基礎(chǔ)

處于畢業(yè)設(shè)計階段的高職學生，經(jīng)過前幾年的學習后已經(jīng)基本掌握了平面設(shè)計的基礎(chǔ)技能，同時，此時的學生開始初步接觸社會、接觸市場，通過實習和找工作的經(jīng)歷，對專業(yè)方向所涉及的市場和消費者有了一些初步的概念和了解，具備了接受消費心理學教育的基礎(chǔ)。

3.畢業(yè)設(shè)計階段的消費心理學教育最具效果

處于畢業(yè)設(shè)計階段的高職學生，面對就業(yè)的壓力和適應(yīng)社會、適應(yīng)市場的挑戰(zhàn)、他們有了解市場、了解市場的主宰——消費者心理的渴求。而每一個即將畢業(yè)的學生，在他們根據(jù)興趣、根據(jù)對職業(yè)發(fā)展的意愿或者實習的經(jīng)歷確定畢業(yè)設(shè)計項目的時候，都有著完成一件足以證明自己實力的完美作品的強烈愿望，所以這個時候的學生在了解了消費心理學的價值和意義之后，會有較強的學習動力。同時，畢業(yè)設(shè)計階段緊鄰就業(yè)，這時候組織他們學習消費心理學知識，且經(jīng)過與畢業(yè)設(shè)計項目的結(jié)合運用，印像清晰、深刻，在畢業(yè)開始工作后，這些剛學到的東西拿來就能用，具有最佳的學習效果。

三、消費心理學教學實施

1.消費心理學知識的講授

消費心理學知識的講授是實施消費心理學教育的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。由于畢業(yè)設(shè)計階段的高職學生往往一邊忙于實習，找工作，一邊進行設(shè)計創(chuàng)作，能夠集中起來進行理論學習的時間有限，所以對平面設(shè)計專業(yè)學生講授消費心理學知識內(nèi)容，不可能像商務(wù)、市場類專業(yè)的學生那樣系統(tǒng)、全面，而應(yīng)對包括消費者的心理活動過程、消費者的個性心理特征、影響消費者行為的心理因素和外部條件等在內(nèi)的消費心理學基本知識、理論，進行概括性、普及性的講解，并對消費者心理學的一些基本研究分析方法進行闡述。目標是讓學生在了解消費心理學基本原理的基礎(chǔ)上，學會應(yīng)用消費心理學的一些基本分析方法對設(shè)計作品的目標受眾人群進行消費心理分析。

對于講授的形式，在有條件的情況下，最好能請校內(nèi)外教授消費心理學的專業(yè)老師來進行講座，專業(yè)老師的講座，因其經(jīng)驗豐富、內(nèi)容全面、講解權(quán)威，顯然能夠達到良好的效果。而沒有這種條件的，則畢業(yè)設(shè)計的指導(dǎo)老師可以通過收集、整合一些消費心理學的教學視頻、教案和教學課件，組織學生進行集中學習，憑借自身理解為學生提供必要的講解。而這就要求指導(dǎo)老師熟悉消費心理學的基本知識理論，同時具有較強的知識整合能力和再演繹能力。而無論進行哪種形式的講授，指導(dǎo)老師都應(yīng)選擇一些消費心理學的相關(guān)教材、文章、資料，要求學生在課外進行補充學習。

2.目標受眾人群的消費心理分析

在完成了基本知識理論的講授之后，指導(dǎo)老師便可引導(dǎo)學生利用所學到的消費心理學原理，對設(shè)計作品的目標受眾人群進行心理分析。

進行心理分析的具體方式，可以是學生結(jié)合自己的畢業(yè)設(shè)計項目，運用所掌握的消費心理學基本理論知識，完成對自己設(shè)計作品的目標受眾人群的心理分析作業(yè)。也可以將有相似畢業(yè)設(shè)計任務(wù)的學生組合起來，成為受眾心理分析小組，小組成員間分別針對各自設(shè)計項目的目標受眾人群心理進行相互討論分析，并完成各自的心理分析報告。

心理分析的主要內(nèi)容包括：第一，對設(shè)計項目目標受眾人群消費心理特征的判斷和確立，包括在年齡、性別、社會地位層次、消費能力等方面的基本特征；在理性程度、細致程度、情緒和偏好的持續(xù)程度，對流行和新鮮事物的接受程度、生活節(jié)奏和時間觀念的方面的性格心理特征；以及在消費的目的性、瀏覽、選擇和購買習慣，對品牌、包裝和廣告宣傳的認同度等方面的消費習慣偏好特征，這些設(shè)計作品的定位的影響因素。第二，目標受眾的消費動機，消費動機和受眾的消費心理特征，構(gòu)成了消費者對消費對象的心理訴求，對消費動機的分析決定了設(shè)計作品通過哪個方向、以哪種方式滿足受眾的心理訴求，吸引受眾眼球。第三，設(shè)計作品方式，通過對設(shè)計作品、接觸受眾時的方式、環(huán)境對受眾產(chǎn)生的感官影響和心理變化的分析，為設(shè)計作品的設(shè)計創(chuàng)意尋求依據(jù)，設(shè)定條件。

3.對目標受眾人群的消費心理調(diào)查

學生自己或者學生們之間運用剛掌握的消費心理學知識，針對目標受眾所進行的理論分析，難免有“閉門造車”之嫌。而檢驗理論分析的最好方法就是調(diào)查實踐。所以接下來要求學生們運用消費心理學的基本研究分析方法，對擬定的設(shè)計作品的目標受眾進行現(xiàn)場調(diào)查。

消費心理學的基本研究方法有觀察法、訪談法、問卷法、綜合調(diào)查法、實驗法等。受處于畢業(yè)設(shè)計階段的學生的組織能力、物質(zhì)條件、時間等方面的限制，前三種相對簡單、便于開展，較為適合作為受眾心理調(diào)查的方式，其中通過調(diào)查問卷收集、了解受調(diào)查者信息的問卷法，因其使用預(yù)先編制的問卷表格，標準化的問題設(shè)計使信息收集更加全面，同時也有利于相互比較，因而最為適合學生采用。

問卷調(diào)查由設(shè)計、組織、調(diào)查、匯總、分析等一系列步驟組成，工作量較大，需要學生分組開展，分工合作。這樣，我們之前提到的心理分析小組，就可以由此延伸為心理分析調(diào)查小組。問卷表格應(yīng)由學生小組根據(jù)設(shè)計項目的調(diào)查需求自行設(shè)計，指導(dǎo)老師給予必要的指導(dǎo)，表格應(yīng)包含受眾心理分析的主要內(nèi)容，形式上應(yīng)多做選擇，減少文字填寫量，從而方便受訪者填寫。

組織對目標受眾人群的心理調(diào)查，不但鍛煉了學生的組織能力和團隊合作能力，而且通過在現(xiàn)場調(diào)查中與目標受眾的溝通交談，既提高了學生的人際交流能力，又因為與目標受眾的直接接觸，為即將開始的設(shè)計創(chuàng)作打下了良好的感性認識基礎(chǔ)。而通過將調(diào)查結(jié)果與之前的理論分析進行比較，對理論分析進行驗證、補充和完善，可以使學生在將來的設(shè)計實踐中進行受眾心理分析的經(jīng)驗更加豐富，充實。

4.對設(shè)計作品的消費心理定位

通過現(xiàn)場調(diào)查及匯總、分析，掌握了目標受眾人群的消費心理特征和消費動機，也就是把握了目標受眾的心理訴求，對設(shè)計作品的消費心理定位也就有了準繩。

對設(shè)計作品的消費心理定位，簡而言之，就是決定設(shè)計作品通過哪個方向入手、以哪種方式滿足受眾的心理訴求。對于平面設(shè)計作品而言，就是為滿足目標受眾人群的主要心理訴求，決定從其設(shè)計內(nèi)容哪些方面的特質(zhì)、性能入手，采用何種創(chuàng)意烘托該特質(zhì)、性能，使用那些元素構(gòu)成畫面、采用怎樣的色彩搭配、形成什么樣的設(shè)計風格。比如設(shè)計一款為年輕人目標消費人群的服裝品牌海報，可以突出其時尚、運動、自我等方面的品質(zhì)風格，可以通過展示其品牌代言人的青春魅力、運動活力的畫面，采用新潮、簡短、有力的流行廣告語來反映這些品質(zhì)，可以采用鮮艷的色彩搭配、充滿動感的線、面構(gòu)成，炫酷的字符設(shè)計等，形成直接、明快的設(shè)計風格，以滿足年輕人的消費心理訴求。

完成了對設(shè)計作品的消費心理定位，作品創(chuàng)作的消費心理學準備即已完成，即可進入設(shè)計創(chuàng)作階段。對平面設(shè)計專業(yè)結(jié)合畢業(yè)設(shè)計實施的消費心理學教學也就由此收官。

四、結(jié)束語

通過與畢業(yè)設(shè)計相結(jié)合的消費心理學的教學實施，使高職院校平面設(shè)計專業(yè)學生了解了消費心理學知識，提高了運用消費心理學方法改善創(chuàng)作，增強作品市場適應(yīng)力的意識和能力，為將來能夠設(shè)計出符合受眾心理訴求的成功的設(shè)計作品打下良好的基礎(chǔ)。

參考文獻

[1]徐萍. 消費心理學教程[m]. 上海: 上海財經(jīng)大學出版社,2004

第3篇：心理學的基本特征范文

教育學與心理學兩門學科都是從哲學領(lǐng)域發(fā)展演變而來的，獨立之后成為了新的學科，從本源角度來講，兩者同出一處，具有一些相同的特質(zhì)。早在古時，我國著名的思想家、哲學家、教育家孔子已在其著作中融入了教育學與心理學的思想，他所倡導(dǎo)的“德治教化”思想便是集合了教育學與心理學的特質(zhì)，為現(xiàn)代教育心理學的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。例如“三人行，必有我?guī)熝伞衿渖普叨鴱闹?，其不善者而改之”就首先從教育學的角度闡述了人人身上都有可學之處的觀點，再從心理學角度闡述了人人都有長處，都有優(yōu)于自己的地方，對待他人要謙虛恭敬才能促進自身的學識增長，體現(xiàn)一種集大家之所長，時刻保持學習狀態(tài)的教育理念，更是在其中融入了儒學文化中的”謙”作為教育心理學領(lǐng)域中的“德育”。除孔子外，我國各個時期均有不同的代表人物，如古時的孟子、荀子、莊子、老子等大家的著作中，可見許多涉及教育學與心理學方面的闡述，因此，從古時及可考究的資料來看，便可知教育學與心理學的淵源頗深。而國外對于教育學與心理學的研究，可以通過學者的經(jīng)歷及其著作可見其發(fā)展軌跡。國外文獻資料中記載中，對于教育學與心理學的研究最早是研究古希臘的哲學家，如蘇格拉底、柏拉圖、亞里士多德等，逐步發(fā)現(xiàn)教育學與心理學的特性與相互之間的聯(lián)系，并逐步將其從哲學中剝離出來，成為獨立學科。與此同時，許多著名哲學家也是心理學家與教育學家，如赫爾巴特、杜威，他們撰寫的著作不但包含有哲學領(lǐng)域，同時也包括教育學與心理學方面的，這也從側(cè)面反映出教育學、心理學兩門學科的融合性與相通性，隨著人們對世界認識的深入與分化，教育學、心理學才逐步從哲學中分化出來，分別成為一門獨立的學科。

二、從教育學和心理學的本質(zhì)看兩者的融合

這兩門學科本身就是相輔相成、相互促進的，包括現(xiàn)今的教育心理學，都是融合了兩門學科衍生出的新學科。在《教育科學綱要》書中談到了科學的基本特征，主要包括：

1）有確定的對象和范圍，不與其他科學相混淆。

2）自成系統(tǒng)，不存在前后矛盾的現(xiàn)象與邏輯上的謬誤。

3）有客觀事實作為研究依據(jù)。

4）具備普遍性與永久性。教育學與心理學都具備了上述特征，作為都是研究人的學科，我國近些年的教育學與心理學研究也較為注重科學方法的應(yīng)用，例如：觀察法、實驗法等，即：使學科的研究建立在科學研究的基礎(chǔ)之上，講求以實證來驗證現(xiàn)象，而不是單純以現(xiàn)象為科學定性，體現(xiàn)了一種學科發(fā)展與科研的嚴肅性。我國師范院校自1904年起，在《鄒定學堂章程》的指導(dǎo)下，按要求講授“教育學”，從這時起，教育學的教學便延續(xù)下來，并且隨著時代的變化，教育學在學科發(fā)展中，也有著新的發(fā)展和進步，教學課程不斷與社會發(fā)展相適應(yīng)。值得一提的是由于教育學與心理學本身就是包含了人性特點與哲學思想的學科，盡管已形成系統(tǒng)的教育教學方法，但是由于所遵從的流派與觀點不同，同一現(xiàn)象，不同的人會給出不同的解釋，具備高度的復(fù)雜性，任何一位心理學專家教授或是心理學研究人員都會潛意識里受到某種流派的影響，從而形成不同的教學思路與引導(dǎo)模式，從兩門學科的塑造上，有利有弊。優(yōu)點在于不拘泥于課本，可以呈現(xiàn)出百花齊放的景象，從而使學生在學習體驗中，接觸不同的思想，為學生未來的發(fā)展起到了良好的引導(dǎo)作用。相對的缺點就是學生在學習教育學和心理學時，不能死板地理解書本，對某種觀點或思想要有自己的判斷和理解，“存在即為合理”，如果一個現(xiàn)象用這種方法或思想無法理解和解釋時，可以通過其他的方法試一試，這也是教育學與心理學無論學的再多，最終也要歸于實踐的本質(zhì)所決定的。例如，師范院校的幼師專業(yè)，在學習過程中必然要學習教育學、心理學，然而學習的目的不是只是理解書本內(nèi)容那么簡單，而是需要學生了解人性的本質(zhì)，從兒童心理的角度出發(fā)來指導(dǎo)自己今后的幼師生涯，至于采用什么樣的教學方式，怎么樣與幼兒進行溝通，及展現(xiàn)教育心理學中的德育內(nèi)涵，這都不是教學大綱可以規(guī)劃的，需要每一個人去探索，然后用自己特有的方式展現(xiàn)出來，這也是學科的魅力所在。

三、教育學與心理學的共同發(fā)展與進步

第4篇：心理學的基本特征范文

關(guān)鍵詞：復(fù)雜性；心理學；非線性

【中圖分類號】R395.6 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-8602（2015）04-0677-02

一?復(fù)雜性理論撮要

（一）語境中的“復(fù)雜性”

嚴格來說，所謂定義，總是能夠反映當前人們對一定現(xiàn)象認識的程度，但無法涵蓋正在發(fā)展中的該現(xiàn)象的一切方面以及全部性質(zhì)?對于“復(fù)雜性”的定義，學界基于各自研究旨趣的不同，一直莫衷一是?而復(fù)雜性理論將復(fù)雜性系統(tǒng)作為其研究對象，其本身也具備相當?shù)膹?fù)雜性?

（二）復(fù)雜性系統(tǒng)的基本特征

1.不確定性

“不確定性”是針對“確定性”而言的?主流科學以確定性為研究宗旨，尋求復(fù)雜現(xiàn)象背后的確定性規(guī)律和本質(zhì)?而現(xiàn)實是，世界本身是由確定性和不確定性共同構(gòu)成的，甚至某些不確定和偶然因素對于事物的發(fā)展起到了關(guān)鍵作用，對于確定性和規(guī)律性的尋求往往就成了一廂情愿?而復(fù)雜性理論將不確定因素納入研究范疇，直接面對現(xiàn)實世界?

2.演化性

現(xiàn)實存在的系統(tǒng)都是演化之中的，它包括了時間?空間和系統(tǒng)自身的狀態(tài)等維度?也就是說，系統(tǒng)本身是開放的，其自身與環(huán)境以及自身狀態(tài)之間，都在時刻發(fā)生著交互作用?演化本身也意味著，系統(tǒng)的變化是不可逆的?

3.非線性

“非線性”與“線性”是一對數(shù)學概念?在線性關(guān)系中，各變量之間的變化按比例?呈直線?高度相關(guān)，在空間和時間上呈現(xiàn)規(guī)則和光滑的運動；而非線性關(guān)系則指不按比例?不呈直線?無明顯相關(guān)的關(guān)系，表現(xiàn)出不規(guī)則的運動和突變?不可否認，非線性更接近客觀現(xiàn)象本身，是量化研究復(fù)雜系統(tǒng)的重要方法之一?

4. 自組織性

“自組織”是相對于“他組織”而言的，是指只需外界提供一定條件而無需特定指令就能自行創(chuàng)生?自行演化?自行調(diào)節(jié)，能夠自主地從混沌走向有序，自成結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)?一個系統(tǒng)自組織功能愈強，其保持穩(wěn)定和產(chǎn)生新功能的能力也就愈強?

5.涌現(xiàn)性

涌現(xiàn)性，通常是指多個要素組成系統(tǒng)后，出現(xiàn)了單個要素所不具有的性質(zhì)，這個性質(zhì)并不存在于任何單個要素當中，而是系統(tǒng)在宏觀層面才表現(xiàn)出來，所以人們形象地稱其為“涌現(xiàn)”?涌現(xiàn)是在微觀主體演化的基礎(chǔ)上，宏觀系統(tǒng)在性能和結(jié)構(gòu)上的突變，這是系統(tǒng)的適應(yīng)性主體之間非線性相互作用的結(jié)果?

二?現(xiàn)代心理學發(fā)展概況

（一）心理學發(fā)展概況

心理學是一門研究人的心理現(xiàn)象的科學，具體來說是研究人的行為和心理活動規(guī)律的科學?按照這一概念，無論是東西方，“心理學研究”的歷史可以說源遠流長?畢竟，自從人類擁有了自我意識起，關(guān)于心靈的探索就從未間斷過?但這些研究的共同點就是，基本存在于思辨層面?

1879年，馮特在德國萊比錫大學的一個房間里，運用實驗內(nèi)省法?反應(yīng)時法等對人的心理現(xiàn)象進行了研究，這一舉動被公認為科學心理學誕生的標志?從此，心理學正式脫離哲學母體和生理學懷抱，成為一門獨立的學科?但是，由于缺乏一個統(tǒng)一的“范式”，獨立不久，心理學內(nèi)部就充斥著各種流派的爭論和互補?目前，各種流派的理論可以說眼花繚亂，但國內(nèi)學界較為公認的主流學派主要包括：行為主義?精神分析?人本主義和認知主義?它們的發(fā)展及衍生構(gòu)成了現(xiàn)代心理學的主體?

（二）簡要述評

綜觀現(xiàn)代心理學主流各流派，可以分為兩類，一類遵循實證主義路線，通過嚴格?精確的科學實驗方法研究心理現(xiàn)象，但往往矯枉過正，重“理”不重“心”；另一類認識到前者的弊端，基于一定的理論和實踐基礎(chǔ)，崇尚人文主義，回歸“人”本身，但又往往以偏概全，主觀色彩濃厚，難以驗證?

不可否認，各流派均為心理學研究和實踐做出不可缺少的貢獻，也曾發(fā)展新理論以努力彌合彼此的鴻溝?但其賴以生存的理論基礎(chǔ)畢竟不可動搖，本身也有其深刻的時代性，同時追求理論的完備和自洽只能體現(xiàn)出理性本身的狂妄，可以諒解，卻不值提倡?

（三）心理現(xiàn)象的復(fù)雜性

人作為一種存在物，既是自然的也是社會的，既是現(xiàn)實的也是歷史的，其復(fù)雜性自然可想而知?

現(xiàn)代科學已經(jīng)探明，心理是腦的機能，腦是心理的器官，以腦為主要代表的整個神經(jīng)系統(tǒng)為人的心理和行為提供了生理基礎(chǔ)?

神經(jīng)系統(tǒng)的基本功能單位是神經(jīng)元?神經(jīng)元兼有電活性和化學活性，它提供了信息加工機制?每個神經(jīng)元末端都有稱為突觸末端的特化結(jié)構(gòu)，其內(nèi)部有大量微型膜囊，可儲存神經(jīng)遞質(zhì)?神經(jīng)遞質(zhì)將神經(jīng)沖動從一個神經(jīng)元傳遞到另一個神經(jīng)元，電神經(jīng)沖動經(jīng)神經(jīng)元傳遞到神經(jīng)元末梢，刺激神經(jīng)遞質(zhì)從小囊內(nèi)釋放?神經(jīng)遞質(zhì)經(jīng)過突觸，刺激其形成電位，向前傳遞神經(jīng)沖動?這個過程重復(fù)高速發(fā)生，直到在腦部形成感覺印象，或?qū)е录∪獾木o張或松弛?

讓人注意的是，單個神經(jīng)元并不能看見?記憶或推理，而大腦卻能如此?通過最先進的科學儀器，我們可以觀察到某人正在感覺或思考，卻不知道他正在感覺和思考什么?沒有什么獨特的物質(zhì)叫做意識，卻可以有對感覺?動作或其他功能的復(fù)雜狀態(tài)的宏觀描述，甚至意識不僅意味著人的感覺?思考?言語等，還包括我們在執(zhí)行這些認知過程時的元認知?

總而言之，現(xiàn)代科學雖然認識到心理和行為是由神經(jīng)元聯(lián)結(jié)成的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的，卻不知道大量單純生物學意義上的神經(jīng)元如何一起協(xié)作產(chǎn)生宏觀的認知?思維和情感?更讓人困惑不解和為之著迷的是，當若干個體的人構(gòu)成群體時，同樣也可以產(chǎn)生類似若干神經(jīng)元組成神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)時的復(fù)雜社會效應(yīng)?

三?復(fù)雜性理論引入心理學研究的可行性及啟示

（一）復(fù)雜性理論引入心理學研究的可行性

從復(fù)雜性理論中，我們可以得到的啟發(fā)是，涌現(xiàn)起因于非線性相互作用，整個系統(tǒng)的涌現(xiàn)效應(yīng)是協(xié)同的系統(tǒng)效應(yīng)?當我們用這一視角重新考察上述心理現(xiàn)象的產(chǎn)生機制時，我們可以得到如下隱喻：并不存在能感覺?會思考的特殊的神經(jīng)元，整個神經(jīng)系統(tǒng)可以被描述為一種開放的自組織系統(tǒng)，其狀態(tài)依賴于與遠離熱平衡的環(huán)境之間的物理學?化學和生物學代謝，它處在遠離熱平衡和接近于作為不穩(wěn)定點的某些閾值處發(fā)揮作用?而從另一維度來看，自我意識是人格的關(guān)鍵性特征，可以被看作整個系統(tǒng)的吸引子，從多種自我反思?自我調(diào)整以及管理我們意識行動的遞歸過程中涌現(xiàn)出來?而人格則作為序參量，它暗示著我們在一定情境下的心理狀態(tài)和行為傾向的狀態(tài)空間?無論是作為生理基礎(chǔ)的神經(jīng)系統(tǒng)，還是作為外在現(xiàn)象的感受和思維，各自及彼此的非線性作用，都蘊含著顯著的對稱性破缺，這就意味著，一個小的擾動將引出大的變化?

當還原論方法執(zhí)著于深入到微觀層面探究單個神經(jīng)元的結(jié)構(gòu)?屬性及其作用機制，并試圖通過這條途徑去解釋心理現(xiàn)象時，我們可以看到，心理現(xiàn)象本身的復(fù)雜性與復(fù)雜性系統(tǒng)的基本特征高度吻合，這種吻合為我們在心理學研究中引入復(fù)雜性理論提供了契機?

（二）啟發(fā)及運用

目前公認，復(fù)雜性理論可以追溯到貝塔朗菲的一般系統(tǒng)論?貝塔朗菲通過對生態(tài)系統(tǒng)的研究，將原先的生物學概念推而廣之，為我們探究其他研究對象提供了全新的視角?其實，簡單地將“生態(tài)系統(tǒng)”概念引入心理學，已經(jīng)足夠讓人對心理學形成新的見解?無論是個體心理的生理發(fā)生機制，還是與其他個體的心理狀態(tài)相互作用，或者多個個體產(chǎn)生群體行為并最終引發(fā)復(fù)雜的社會效應(yīng)，都暗含著生態(tài)系統(tǒng)的隱喻?而對這些現(xiàn)象和機制的探究，又正是復(fù)雜性理論的用武之地?

事實上，在當代心理治療領(lǐng)域，團體心理治療方興未艾，各種團體因其目的不同而類型多樣?以歐文?亞隆為代表的一類團體治療，將自我成長和人際關(guān)系作為團體治療的核心，兩者互為手段，也互為目的?參與者在團體中的言行，將現(xiàn)實生活中的模式有意無意帶入，引發(fā)其他參與者的反饋，形成多維度的交互作用，產(chǎn)生讓人驚異的心理動力，推動團體進程?通過事先篩選的可控人數(shù)的互動，團體內(nèi)部變成一個社會的縮影，或者說成為一個人際關(guān)系的“試驗場”，以“此時此地”為原則，所有參與者在其中既觀察他人，也覺察自身，從而達成治療目的?

四?結(jié)語

復(fù)雜性理論是相對于傳統(tǒng)的還原論體系而言的，就方法論層面而言，復(fù)雜性思維方式更多的是對后者的反思?批判和超越，而非簡單的否定?事實上，在實際運用中，依然需要借鑒后者的方法和成果?不同之處在于，被還原論方法所一直視為干擾而回避和忽略的諸多偶然因素，被復(fù)雜性思維納入其探究范疇?而由此引發(fā)的微觀尺度上的非線性動力學和對初始參量的敏感依賴性，使系統(tǒng)的最終狀態(tài)無從預(yù)測，這是復(fù)雜系統(tǒng)的一個本質(zhì)特征?

在對心理的研究中，我們就面臨著這樣一種巨大的復(fù)雜性?復(fù)雜性理論并不能提供封閉的心理學信條，卻提供了一種更開放的圖式，在對心理學的探索過程中，對各種問題的理解更加接近現(xiàn)實經(jīng)驗?

參考文獻

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第5篇：心理學的基本特征范文

論文關(guān)鍵詞：科學心理學；知識社會學；背景

1879年，德國心理學家馮特在萊比錫大學建立了世界上第一個專門的心理學實驗室，標志著科學心理學的誕生。本文試圖在國內(nèi)外研究成果的基礎(chǔ)上，從知識社會學的角度考察科學心理學誕生的背景。

一、實證自然科學的發(fā)展對傳統(tǒng)哲學的沖擊

19世紀下半葉興起于德國的科學心理學思潮，既是對傳統(tǒng)的哲學心理學思想的直接繼承，又是對當時德國哲學狀況的一種富有建設(shè)性意義的直接反應(yīng)。因此，馮特心理學的理論性質(zhì)，不可避免地直接或間接地決定于當時的德國哲學狀況。馮特作為心理學家和哲學家．成長于是19世紀中葉，成名于19世紀末和20世紀初。而19世紀中葉，正是西方哲學從它的近代形式向它的現(xiàn)代形式的過渡期，因而在理論上處于極度的貧乏和混亂的狀態(tài)，這就使得當時的哲學家們的首要任務(wù)，是以各種不同的方式尋求和探索哲學的出路。馮特的科學心理學事業(yè)，就是這種探索的特殊形式。

19世紀中葉德國所面臨的哲學狀況，在很大程度上與黑格爾于1931年的去世相關(guān)，黑格爾的去世意味著整個傳統(tǒng)哲學的終結(jié)，因為他的哲學體系“以最宏偉的形式概括了哲學的全部發(fā)展”。在他的“博大”體系中，以往哲學的全部雛雞都終于到家棲息了。如果不拋棄黑格爾哲學由之孕育而成的，由笛卡兒的“我思主體”所確立的近代哲學的“第一原理”，如果不突破傳統(tǒng)哲學的思維方式，那么哲學要想還有所作為是不可能的。

19世紀中葉，實證自然科學已經(jīng)得到充分發(fā)展，對傳統(tǒng)哲學產(chǎn)生著強烈的沖擊。首先，在自然哲學最終被清除的意義上，實證自然科學的發(fā)展使傳統(tǒng)哲學不斷喪失它的“世襲領(lǐng)地”，正如恩格斯所指出的那樣：“如果世界模式不是從頭腦中，而僅僅是通過頭腦從現(xiàn)實世界中得來的，如果存在的基本原則是從實際存在的事物中得來的，那么為此所需要的就不是哲學，而是關(guān)于世界以及關(guān)于世界中所發(fā)生的事情的實證知識，由此產(chǎn)生的也不是哲學，而是實證科學。”其次，就哲學和自然科學作為知識體系而言，實證自然科學的發(fā)展，使二者無論是在世俗生活世界還是在理智生活世界，在人們心目中的社會地位以及人們對它們的社會情感發(fā)生逆轉(zhuǎn)：自然科學的基本特征，是研究對象的素樸客觀性、理論體系的感受性、精確性和社會實踐的直接可感性。因此，實證自然科學的充分發(fā)展，一方面使其自身受到人們的普遍青睞，另一方面又普遍地使人們對任何形式的思辨的哲學形而上學體系發(fā)生懷疑，并導(dǎo)致曾經(jīng)令世人嘆服的、在邏輯上極為精致的古典哲學體系在德國理智生活界的地位和聲譽El漸衰微。為了適應(yīng)歷史條件的變更并拯救哲學的命運，有一大批學者，包括一些哲學家自己，采用了自然科學的實證態(tài)度，并試圖利用自然科學的經(jīng)驗和方法來研究或“治療”哲學，以把哲學建設(shè)成為一門像自然科學那樣精密的知識體系。此時，剛剛興起的實驗心理學，特別是科學心理學思潮，既是這種理論沖動的表現(xiàn)，又是這種理論努力或嘗試在學術(shù)實踐上的主要形式，并被它的倡導(dǎo)者們認為是為所有的哲學問題提供基礎(chǔ)的一項真正的哲學事業(yè)。這就是哲學思維中的對后世哲學產(chǎn)生了深遠影響的“自然主義”態(tài)度和“心理主義”思潮興起的歷史根源。

二、生理學的發(fā)展及其哲學意蘊

生理學本身純粹是自然科學的一個分支學科，屬于生物學范疇，是在解剖學的基礎(chǔ)上理解以物質(zhì)形態(tài)而存在的人類有機體及其結(jié)構(gòu)的功能活動。它與哲學的“聯(lián)嫻”產(chǎn)生了實驗心理學。這是因為，在傳統(tǒng)上，人的意識或人類精神活動現(xiàn)象屬于哲學的問題領(lǐng)域。但是，意識作為人類社會實踐活動的產(chǎn)物，最終只能在作為個體組織而存在的人身上得到實現(xiàn)。因此。一旦生理學萌芽，便會在理論上構(gòu)成一個素樸的信念，即將人的各種心理活動或精神活動如感覺、運動、思維等，理解為就是人的物質(zhì)的神經(jīng)組織的功能活動，從而將意識或精神納入生理學的研究領(lǐng)域。這就是無論歷史上還是現(xiàn)實中在接受過嚴格的自然科學傳統(tǒng)訓(xùn)練的生理學家之間普遍流行并被堅持的一個理論構(gòu)思。這一構(gòu)思在理論上的成熟化，就意識或精神這一實質(zhì)上構(gòu)成了哲學前提的論題而言，必將否定哲學的權(quán)威性并取而代之。

在自然科學體系中，生理學經(jīng)歷了艱難曲折的發(fā)展過程，波林曾對此進行過廣泛的考察，到19世紀三四十年代，生理學已經(jīng)發(fā)展成為一門較為成熟的實驗科學，而且德國在這一領(lǐng)域處于世界的領(lǐng)先地位。從某種意義上說，實驗生理學在19世紀上半葉的漸趨成熟，特別是有關(guān)神經(jīng)生理學、腦的結(jié)構(gòu)與機能和感官生理學的研究及其發(fā)展，直接導(dǎo)致了科學心理學亦即實驗心理學的誕生。關(guān)于實驗生理學和實驗心理學之間的這種過渡關(guān)系，波林曾提出了一個隱含重大理論意義的歷史事實。19世紀上半葉的生理學多以動物實驗為主要手段，這就決定了運動生理學先于感覺生理學。這個時期關(guān)于感覺現(xiàn)象的研究，多以感覺器的物理學為對象。與此同時，雖然生理學家不易處理感覺的問題，因為這一時期的研究沒有機械的記錄器可以構(gòu)筑一個動物的感覺神經(jīng)的終端，但他們在自己身內(nèi)卻有可以接觸到的直接經(jīng)驗，因而此類研究與心理學的關(guān)系更加密切的部分便采用了一種非正式的內(nèi)省法。這種缺乏批判性的內(nèi)省法若能產(chǎn)生任何其他科學家都易于證明的結(jié)果，我們便不必將此法精益求精。也不必子此法以一名稱，更不必提出現(xiàn)代行為學所提出的唯我主義的問題，盡管學者完成了這些種種觀察?？蓞s沒有對于其中一個因素即經(jīng)驗的性質(zhì)作批判性的討論。

正是因為當時的生理學家們沒有批判性地討論他們在自己身內(nèi)可以接觸到直接經(jīng)驗的性質(zhì)，才使他們得以僭越自己的研究領(lǐng)域而進入心理學和哲學領(lǐng)域，從而直接推動科學心理學的誕生。這就是前述生理學家們的意識問題上的理論素樸性。后來的“純”哲學家們，特別是現(xiàn)象學傳統(tǒng)的哲學家們，堅定而強有力地掀起一場運動，以驅(qū)逐哲學思維中的“心理主義”并取得成功，正是以對我們每個人所擁有的這種直接經(jīng)驗的性質(zhì)進行自覺的批判性反思為基礎(chǔ)的。而在心理學領(lǐng)域，甚至直到現(xiàn)在，對經(jīng)驗的性質(zhì)的這種批判性反思卻令人遺憾地未達到這種自覺程度。例如，赫爾姆霍茨關(guān)于神經(jīng)沖動傳導(dǎo)速率的研究，就其自身的性質(zhì)而言，是純粹生理學的范圍，因而他很自然地就并未考慮其對心理學的影響。雖然就事實而言，歷史證明，這種影響對實驗心理學或稱科學心理學的誕生起到了至關(guān)重要的作用，但是，如果我們僅僅在以下意義上來理解這種影響的意義，即認為其研究的重大意義在于，對一種心理過程是可以進行實驗和測量的，過去無法形容的“靈魂”居然可以時間化了，從而增強了19世紀生物科學中的唯物主義傾向，那么，這種理解就以上述理論素樸性為前提的。

第6篇：心理學的基本特征范文

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品可用性設(shè)計心理學教學模式

引言

設(shè)計心理學作為設(shè)計專業(yè)的一門基礎(chǔ)學科，主要講述“心理學在設(shè)計中的應(yīng)用”。傳統(tǒng)的教學模式中，理論知識的講授是主要的教學過程，主要涉及到設(shè)計心理學的基本概念和發(fā)展，以及設(shè)計中的心理學原理[1-3]。學生主要掌握的技能包括掌握用戶研究的方法，學會分析用戶需求、用戶行為、用戶心理模型、環(huán)境和行為對用戶的影響等。由于設(shè)計心理學是設(shè)計學與心理學相結(jié)合的交叉課程，因此知識傳授過程中，課程內(nèi)容涵蓋的面廣，理論知識點多，學生在實際設(shè)計過程中，往往只記得在前期調(diào)研中使用訪談、問卷等方式，卻忽略了其他設(shè)計心理學原理和方法在整個設(shè)計過程中的靈活運用。針對這一問題，筆者以建立良好的產(chǎn)品可用性為主線，進行嘗試性設(shè)計心理學課程思路改革。可用性是交互式產(chǎn)品、系統(tǒng)的重要質(zhì)量指標，表明用戶能否用產(chǎn)品完成其任務(wù)、效率如何、主觀感受怎樣，即從用戶角度看產(chǎn)品質(zhì)量。由于設(shè)計心理學所研究的主體是人，通過分析影響人購買、使用、評價一個產(chǎn)品的所有心理現(xiàn)象，為推動產(chǎn)品的創(chuàng)新和優(yōu)化設(shè)計所服務(wù)。因此，作為用戶所主要關(guān)心的產(chǎn)品可用性來說，是產(chǎn)品設(shè)計需要解決的重點問題，如何分析用戶對產(chǎn)品可用性的心理活動和評價，尋找滿足產(chǎn)品可用性的用戶心理需求，也是設(shè)計心理學需要重點傳授的知識。

一、產(chǎn)品可用性與設(shè)計心理學

設(shè)計心理學教學中，消費者問卷調(diào)研、用戶思維和行為模型構(gòu)建、情感化設(shè)計的易用性原則分析等方法，都是尋找用戶對產(chǎn)品的有效性、效率和滿意度需求的有效方式。構(gòu)建設(shè)計心理學課程教學模式。其中，課程包括三大部分，第一部分內(nèi)容主要為調(diào)查研究，涉及市場、設(shè)計、用戶和場景等調(diào)研。第二部分內(nèi)容主要為數(shù)據(jù)分析，涉及定性分析方法和定量分析方法。第三部分內(nèi)容主要為設(shè)計分析和實踐，涉及基于可用性模型的產(chǎn)品設(shè)計和評價。

二、設(shè)計心理學教學模式介紹

（一）課題確定：通過第一次課程安排，講述設(shè)計心理學的界定、研究的對象和內(nèi)容、研究的意義以及其形成和發(fā)展，要求學生分小組選擇產(chǎn)品，并準備設(shè)計調(diào)研細項。（二）基于消費者滿意度的可用性因素分析：消費者心理是指消費者在消費活動中的一般心理活動過程，對于消費者心理的研究是設(shè)計心理學的重要組成部分。第二次課程安排要求學生理解消費者行為理論及其需要理論，掌握消費者動機的模式及其特點，掌握基于“消費者滿意度CSI”的問題設(shè)置方法。由于用戶滿意度是可用性評價中的一個重要指標。因此本次課程通過讓學生調(diào)查消費者滿意度指數(shù)、影響消費者滿意度因素及消費行為三者之間的關(guān)系，分析如何通過產(chǎn)品設(shè)計優(yōu)化幫助企業(yè)實現(xiàn)成本最小化、提升消費者重復(fù)購買率和企業(yè)盈利能力等目標。（三）基于用戶模型的可用性因素分析：產(chǎn)品的功能主要通過用戶使用過程中的行為和理解來評價。因此，根據(jù)用戶任務(wù)和思維模型，可以看到用戶的意圖、計劃、實施、評價以及分正常情況中的操作過程。第三次課程安排要求學生學會對用戶的任務(wù)和思維模型進行分析，通過用戶的操作過程，分析用戶的使用需求。并綜合用戶的任務(wù)模型和思維模型，提取容錯、操作效率、可學習性、可控制性等可用性的行為和認知因素。（四）基于情感化設(shè)計的可用性因素分析：根據(jù)Norman的描述，產(chǎn)品易用性需要滿足可視性、匹配性和反饋性三個基本特征。其中，可視性是指讓用戶明白怎么樣操作合理，在審美位置操作以及如何操作。匹配性指控制器、控制器操作及其產(chǎn)生結(jié)果之間的關(guān)系。反饋性指向用戶提供結(jié)果信息。本次課程要求學生對于小組產(chǎn)品的可視性、匹配性和反饋性問題進行分析，總結(jié)用戶使用中認知中的感知、理解、記憶、判斷和決策等問題。（五）基于感性工學的可用性因素分析：基于感性工學的可用性因素分析主要通過主觀調(diào)查法進行產(chǎn)品的意象詞匯提取。本次課程主要講述感性工學的概念、來源、發(fā)展和應(yīng)用情況，課程要求學生掌握感性意象詞匯的收集和甄選方法。（六）產(chǎn)品可用性模型搭建：第六次課程的產(chǎn)品可用性內(nèi)容講授中，主要結(jié)合前一次課程的感性工學分析方法，學會可用性模型的搭建方法并選擇小組產(chǎn)品進行實踐。首先要求學生選取近五年的小組產(chǎn)品的典型代表進行樣本的收集和感性語義的評價。然后從評價結(jié)果中分析產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，并選取重要的感性詞匯對進行產(chǎn)品的設(shè)計對應(yīng)物分析。接著建立產(chǎn)品感性意象與其形態(tài)要素之間的映射關(guān)系，為后續(xù)設(shè)計的感性創(chuàng)意提供準確定位支持的同時，也為設(shè)計師將消費者的感性需求作為設(shè)計對象提供有效的依據(jù)。最后根據(jù)前五次課程中的消費者滿意度、用戶模型、易用性設(shè)計原則和感性意象認知識別的可用性因素分析，構(gòu)建小組產(chǎn)品的可用性層次模型。（七）用戶體驗：第七次課程通過講述用戶體驗的概念及其對于激發(fā)消費者購買欲望的作用。針對用戶體驗是為了在評價交互系統(tǒng)是否在用戶體驗層面上滿足用戶需求時的具有可參照之標準的特點，教學要求學生了解需要基于用戶體驗，進行產(chǎn)品的可用性模型的可靠性驗證和設(shè)計評估。（八）產(chǎn)品設(shè)計和評估：最后一次課程要求每個同學針對小組產(chǎn)品構(gòu)建的可用性模型，在對產(chǎn)品進行直觀、深入和精確的分析，以及探索當前產(chǎn)品中存在的問題和改進方向的基礎(chǔ)上，進行產(chǎn)品改良設(shè)計，繪制效果圖。

三、教學案例

以下基于熱水器產(chǎn)品進行教學案例分析。（一）課題確定：要求學生通過文獻調(diào)查、觀察法和用戶訪談，確定小組產(chǎn)品選題。（二）基于消費者滿意度的可用性因素分析：依據(jù)江南大學李彬彬提出的消費者滿意度指數(shù)[4]，選取行為、視聽和產(chǎn)品滿意進行調(diào)查。根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)基于消費者滿意度的熱水器可用性因素主要包括功能（性能需求、使用效率）和外觀（配色、風格、品位），強調(diào)個性化和實用性。（三）基于用戶模型的可用性因素分析：根據(jù)Norman提出的用戶模型概念，產(chǎn)品的功能主要通過用戶使用過程中的行為和理解來評價。建立用戶任務(wù)過程，并通過出聲思維的方法，對用戶思考問題進行概括。根據(jù)用戶操作和思維過程，發(fā)現(xiàn)熱水器創(chuàng)新設(shè)計需要考慮的用戶使用需求包括：對電子顯示面板的設(shè)置操作和出水閥門的使用過程。提取的可用性因素包括行為（容錯、操作效率）和認知（可學性、可控性）因素。（四）基于情感化設(shè)計的可用性因素分析：根據(jù)Norman的描述，產(chǎn)品易用性需要滿足可視性、匹配性和反饋性三個基本特征。其中，可視性是指讓用戶明白怎么樣操作合理，在什么位置操作以及如何操作。匹配性指控制器、控制器操作及其產(chǎn)生結(jié)果之間的關(guān)系。反饋性指向用戶提供結(jié)果信息。根據(jù)市場現(xiàn)有電熱水器，分析使用過程中的產(chǎn)品可視性、匹配性、反饋性特征，以及電子顯示面板和出水閥門等使用過程中的優(yōu)缺點。對于熱水器的可視性、匹配性、反饋性問題，總結(jié)起來主要體現(xiàn)在用戶的認知（感知、理解、記憶、判斷和決策）方面。（五）基于感性工學的可用性因素分析1.基于感性意象的因素提?。焊行砸庀蟮恼J知識別代表著消費者對于熱水器的主觀印象，反映在對熱水器的語義描述和感性詞匯上[5-6]。要求用戶進行熱水器進行感性評價，獲取有關(guān)熱水器的感性詞匯共50對。經(jīng)專家小組討論，選用被選頻次高的詞匯，并且從中剔除意義相同的詞匯，得到初步篩選出的20對典型詞匯。選取30位調(diào)查對象（10名設(shè)計師，10名制造商，10名消費者）用5級標度法（不重要、勉強重要、重要、較重要、非常重要）對所選20對感性詞匯打分，構(gòu)建新的熱水器語義描述集：H2={節(jié)能的-耗能的（4.5分），安全的-危險的（4分），舒適的-緊張的（3.9分），經(jīng)濟的-豪華的（3.8分），輕薄的-厚重的（3.7分），易用的-難用的（3.6分），實用的-裝飾的（3.6分），互動的-單向的（3.5分），輕松的-嚴肅的（3.2分）}。以上詞對按照語義維度可以分為行為、認知和情感屬性3類，分別構(gòu)建語義維度描述集：H行為維度={易用的-難用的，使用的-裝飾的，互動的-單向的}，H認知維度={輕松的-緊張的，安全的-危險的，舒適的-緊張的}，H情感維度={經(jīng)濟的-豪華的，節(jié)能的-耗能的，輕薄的-厚重的}。因此基于熱水器感性意象認知識別的可用性因素包括行為、認知和情感特性。2.基于感性意象的因素評價：選取近五年熱水器典型產(chǎn)品，基于熱水器可用性評價模型對應(yīng)的10對語義描述感性詞匯，請30位調(diào)查對象（10名設(shè)計師，10名制造商，10名消費者）用5級標度法進行打分。發(fā)現(xiàn)在輕薄性方面，熱水器除了根據(jù)儲水量變化了水箱大小外，其圓柱造型外觀基本沒有變化；在舒適性、互動性、輕松感等方面尚待完善，主要表現(xiàn)為功能單一、不符合人機和結(jié)構(gòu)機械單調(diào)等；在節(jié)能性和實用性方面，功能較齊全、節(jié)能效果較好；在安全方面用戶認為這六款熱水器呈逐步增強狀態(tài)；易用性方面有起伏波動的升降變化。根據(jù)熱水器感性意象評價結(jié)果，運用SPSS對9對感性詞匯對進行相關(guān)性分析，發(fā)現(xiàn)“安全的”和“實用的”高度正向相關(guān)（r＞0，且r=0.901）、“舒適的”和“輕松的”高度正向相關(guān)（r＞0，且r=0.866）、“輕薄的”和“易用的”高度正向相關(guān)（r＞0，且r=0.877）。分別對三組高度正相關(guān)的感性詞匯運用SPSS進行多維線性回歸分析，發(fā)現(xiàn)熱水器使用起來輕松感越強，則舒適感越強；熱水器實用性越強，其安全感越好；熱水器形態(tài)的輕薄感對用戶操作的體驗感有良好貢獻。3.熱水器設(shè)計對應(yīng)物歸納：在對熱水器可用性的產(chǎn)品設(shè)計對應(yīng)物解析中，去除熱水器感性詞中的相似概念“輕松的”、“實用的”、“輕薄的”和與技術(shù)設(shè)計相關(guān)的概念“節(jié)能的”、“經(jīng)濟的”，保留“舒適的、安全的、易用的、互動的”作為熱水器1級感性詞，進行產(chǎn)品設(shè)計對應(yīng)物歸納。（六）產(chǎn)品可用性模型搭建：首先根據(jù)以上基于消費者滿意度、用戶模型、易用性設(shè)計原則和感性意象認知識別的可用性因素分析，構(gòu)建熱水器的可用性評價模型[7]。其中，一級指標包括行為特性、認知信息和情感特性，二級指標包括實用性（效率、操作時間）、容錯性、可視性（易看見）、可學性（易明白、易記憶）、可控性（語義匹配、空間匹配、反饋性）、節(jié)能和個性化。然后利用層次分析法確定各因素的相關(guān)權(quán)重值。（七）用戶體驗：通過問卷調(diào)查評價可用性模型。通過可用性評價結(jié)果與消費者的整體反應(yīng)度相符，確定此可用性評價模型有利于發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的不足和痛點，幫助設(shè)計師和研發(fā)人員有針對性進行產(chǎn)品改良和創(chuàng)新設(shè)計。（八）產(chǎn)品設(shè)計和評估：根據(jù)熱水器可用性影響因素及評價模型，以熱水器的操作面板為例進行創(chuàng)新設(shè)計和評估的迭代。利用大多數(shù)用戶認知范圍內(nèi)的符號和投影技術(shù)，將功能語意和操作反饋可視化，以求最大程度減少認知負擔，增強產(chǎn)品易用性。設(shè)計方案中，控制面板造型為壁掛式弧形控制器，其投影界面分為兩個功能模塊，分別是洗前預(yù)熱和洗時調(diào)節(jié)操作界面。其中，洗前預(yù)熱分為三個功能模塊，分別是預(yù)熱水量、預(yù)熱時間、預(yù)熱溫度。洗時調(diào)節(jié)分為兩個功能模塊，分別是對水溫和出水量的調(diào)節(jié)。

第7篇：心理學的基本特征范文

1989年聯(lián)合同教科文組織首次提出“創(chuàng)業(yè)教育”的概念，1999年，國務(wù)院在《面向21世紀教育振興行動計劃》中首次明確提出“加強對教師和學生的創(chuàng)業(yè)教育”，加強創(chuàng)業(yè)教育核心是培育創(chuàng)新。當前人類已進入知識經(jīng)濟時代，知識經(jīng)濟的基本特征就是知識不斷創(chuàng)新，知識創(chuàng)新已成為時代的要求。創(chuàng)業(yè)教育的目的之一就是培養(yǎng)全面發(fā)展的創(chuàng)造型人才，知識創(chuàng)新則是進行創(chuàng)業(yè)教育的基礎(chǔ)，而知識創(chuàng)新又必須依據(jù)科學的規(guī)律。從認知心理學的全新視角，探討知識創(chuàng)新的本質(zhì)內(nèi)涵和結(jié)構(gòu)等因素具有重要的理論價值和現(xiàn)實意義。

一、知識創(chuàng)新的內(nèi)涵

研究知識創(chuàng)新的內(nèi)涵，很自然的前題是要探討知識的內(nèi)涵。從認知心理學角度而言，知識一般分為陳述性知識和程序性知識。程序性知識是指有先后順序活動的類型知識，包括一般領(lǐng)域策略性知識和特殊領(lǐng)域策略性知識。一般領(lǐng)域策略性知識又稱“弱方法”，能跨領(lǐng)域應(yīng)用，可以通過手段的分析法、分解法、遞推法和前推等途徑獲得。相對特殊領(lǐng)域策略性知識而言，它效果較差，時間較長；特殊領(lǐng)域策略性知識又稱“強方法”，主要包括自動化基本功能和特殊領(lǐng)域中決策能力策略。陳述性知識則主要是指關(guān)于事實性資料的知識，如人名、地名、名詞解釋以及定理規(guī)律等，即會說的知識，包括命題形式、表象、次序和認識范疇等。其中，認知范疇是通過圖式知識即一類事物所共有的特征來識別外推，從而作出快速應(yīng)對。陳述性知識是學校知識教學的主體。

知識創(chuàng)新必然涉及創(chuàng)造性，創(chuàng)造性實際上是心理學中最籠統(tǒng)、最含糊的術(shù)語之一。創(chuàng)新是指在第一次遇到的情景中，在沒有現(xiàn)成的知識可利用的情況下，通過決策的舉動，將問題轉(zhuǎn)化為可以解決的形式。創(chuàng)新一般分為真創(chuàng)造和類創(chuàng)造，它們都是一種產(chǎn)生某種獨創(chuàng)性成品的活動。真創(chuàng)造是針對人類的歷史而言，產(chǎn)生了具有人類歷史首創(chuàng)性成品活動；而類創(chuàng)造則是從個體角度而言，也產(chǎn)生獨創(chuàng)性成品，但這種成品在人類歷史上并非首創(chuàng)，而是就個人歷史而言，其成品才有獨創(chuàng)性。真創(chuàng)造和類創(chuàng)造所表現(xiàn)出來的思維認知能力在本質(zhì)上是相同的。所以，創(chuàng)新實際上是人人皆有的一種潛在的心理能力。

知識創(chuàng)新是知識的變革。這種變革是對傳統(tǒng)的揚棄，是不斷地革新舊知識觀，制定并提出新知識觀，同時賦予知識新的職能和機制。知識創(chuàng)新是項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它涉及社會、政治、經(jīng)濟、文化諸多領(lǐng)域。僅從心理學角度而言，它就涉及觀察力、記憶力、思維能力、想像力、操作力、智力因素和性格、意志、興趣等非智力因素，各種要素之間盤根錯節(jié)，相互制約。知識創(chuàng)新就是知識集體結(jié)構(gòu)、功能的改善過程，是一個一體化的復(fù)雜的系統(tǒng)漸進的工程。所以，知識創(chuàng)新也是一個艱難的遞進過程，它必須經(jīng)歷長時間的提煉和凝結(jié)，不是一蹴而就的。

二、程序性知識的知識創(chuàng)新

程序性知識是會說的知識。程序性知識可用產(chǎn)生式來表現(xiàn)，即一系列條件與反應(yīng)的有序結(jié)構(gòu)，從而引發(fā)行為，在一個已經(jīng)形成的有效產(chǎn)生式里，行為之中隱含著控制過程。程序性知識可以通過命題過程獲得圖式，和組織化途徑獲得，所以，程序性知識的創(chuàng)新應(yīng)從圖式即記憶中的命題網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)著手，增加表象儲備，以便更有效地形成圖式，對知識進行有意義的分塊，拓展短時間記憶空間，突出提取線索，使知識搜索更富有針對性。明確有關(guān)特征，克服無關(guān)特征的干擾，并不斷地優(yōu)化、改善原有的圖式，以形成創(chuàng)新知識的新圖式，通過學會使用知識，并以其為指標，對知識進行有效遷移，進而獲得知識創(chuàng)新。

掌握技能是程序性知識殊程序知識的知識創(chuàng)新的先決條件。因為自動化技能的獲得，其前提便是掌握子技能。如同準備執(zhí)行一項復(fù)雜的認知操作，若對其中部分技能尚未把握或未達到標準，要成功完成整個操作是不可能的。無論在美國心理學家加涅的學習層次論，還是適應(yīng)個別差異的“掌握學習”中都滲透了這一思想。加涅從需要傳授的技能中分解出它的子技能，從這些子技能中再分解出它們的子技能，旨在保證讓每個學生學會必要的前提知識，從而為復(fù)雜的新的知識創(chuàng)新做好充分的準備。在此基礎(chǔ)上，促進各因素的優(yōu)化組合，為知識創(chuàng)新創(chuàng)造條件。

三、陳述性知識的知識創(chuàng)新

陳述性知識是會做的知識。陳述性知識創(chuàng)新通過組織化和精加工而獲得。所以，從總體而言，陳述性知識的知識創(chuàng)新必須理清已有知識的結(jié)構(gòu)，使原有知識有組織性，通過知識編碼、處理、貯存，形成科學有序的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)知識，從而更有利于形成有體系的組織網(wǎng)絡(luò)，有利于形成知識創(chuàng)新的前提條件。從陳述知識的內(nèi)部要素而言，加強知識創(chuàng)新必須優(yōu)化命題網(wǎng)絡(luò)：研究表明，人腦中存在著命題網(wǎng)絡(luò)，但必須進行有效的提煉組合，突出“知識汲”，促進聯(lián)想，從而促進知識創(chuàng)新。若個體雖獲得大量的言語信息，但卻沒有將它們表現(xiàn)得井然有序，那么連起碼的理解、調(diào)用、篩選都做不到，就更談不上知識創(chuàng)新了。同時，注意知識的表象和次序，這樣打利于節(jié)省記憶空間，有利于知識之間的聯(lián)結(jié)。

知識創(chuàng)新時常需將陳述性知識向程序性知識轉(zhuǎn)化，即頭腦中已形成產(chǎn)生式規(guī)則，經(jīng)過相應(yīng)學習，將原理的陳述表征分為體現(xiàn)在產(chǎn)生式規(guī)則中的程序性知識。要實現(xiàn)知識創(chuàng)新，就必須學會使用知識，由陳述學習向策略學習轉(zhuǎn)變，通過練習，將一定規(guī)則的言語陳述轉(zhuǎn)為指示自己解決某個局部問題的程序。

四、創(chuàng)業(yè)教育與知識創(chuàng)新

創(chuàng)新不是憑空想像，創(chuàng)新必須建立在一定的知識基礎(chǔ)上，也就是說創(chuàng)新離不開知識。同樣，具有創(chuàng)新知識的人，離不開知識創(chuàng)新的技能和策略，這為今天的學校創(chuàng)業(yè)教學提出了一個現(xiàn)實性的課題。所以，創(chuàng)業(yè)教學應(yīng)注重以下幾點：

1　重視教學創(chuàng)新情境的創(chuàng)設(shè)和發(fā)生機制的生成

知識創(chuàng)新不僅是一種教育理念，更是一種操作系統(tǒng)。認知心理學認為：僅向?qū)W生呈現(xiàn)抽象定義而不提供具體實例，學生就只習得“死知識”，掌握這種死知識的學生是無法進行知識創(chuàng)新的。而學生主體性的形成，必須在一定的情境和環(huán)境中進行，這種情境的創(chuàng)設(shè)需要依靠教育者特別是教師的努力。知識創(chuàng)新教育下的教師本身就應(yīng)該是創(chuàng)新人格的具有者。只有教師通過創(chuàng)設(shè)學生的主體實踐活動情境，努力促進學生自主性、主動性、創(chuàng)造性地發(fā)揮，使學生形成自我發(fā)動、自我選擇、自我組織、自我輔導(dǎo)和自我評價等一系列自我教育能力，才能使學生真正成為具有創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的人。在這當中尤其要注重程序性知識即動手能力的培養(yǎng)。心理學研究表明，右腦具有填補和產(chǎn)生直覺突破的創(chuàng)造性，左腦則可檢驗直覺和把直覺轉(zhuǎn)化成其他邏輯語言。如果創(chuàng)業(yè)教育能夠改變那種傳統(tǒng)的單純重視左腦的言語思維的做法，加強對動手能力的培養(yǎng)，則“人們不僅能夠體驗到生命智能方面的力量，而且能夠體驗到生命的情感方面的意義”。

2　擴大學生知識面，增加知識創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)教育的表象儲備

“臺上一分鐘，臺下十年功”，沒有足夠表象儲備，知識創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)教育就是無本之木、無源之水。所以，擴大學生知識面，增加知識創(chuàng)新的表象儲備，是知識創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)教育的前提條件。作為創(chuàng)新教育的一個基本功，必須增加學生的知識量，擴大知識面，這對學校的學生來說尤為迫切，因為許多學生知識面不夠?qū)拸V。若忽視這一點，只追求表面的創(chuàng)新，那么這種浮躁的創(chuàng)新是沒有根基的，甚至根本就不會有真正意義上的知識創(chuàng)新。因此，應(yīng)把擴大學生知識面作為基本出發(fā)點之一貫徹落實到日常具體的創(chuàng)業(yè)教學工作之中。

第8篇：心理學的基本特征范文

關(guān)鍵詞：中國傳統(tǒng)繪畫　寫意　格式塔心理學　完形內(nèi)涵

一般說來，中國畫對生活中實體形象進行提煉、概括時，運用的不是寫實手法，而是試圖通過形象的“意似”和“神韻”，揭示其本質(zhì)特征，注重含蓄，強調(diào)寄寓性，簡單說來就是――寫意。因此在欣賞中國畫時，往往是寓目之初，覺得形象比較稚樸、平板，可是繼續(xù)深入觀察就會感到它的動人之處。它的“肆為紛披、斂為簡淡”、“精而造疏”的筆墨韻味都會給人留下深刻的印象，這些都來自于中國畫表現(xiàn)物象，反映生活的特殊的認識和表現(xiàn)方法。

其實在中國傳統(tǒng)繪畫創(chuàng)作中一直把對“意”的傳達作為最終的歸宿。正如五代荊浩《筆法記》中說：“畫者畫也，度物象，而取其真。”繪畫作為一種藝術(shù)，在對“物象”表現(xiàn)中應(yīng)找出美的實質(zhì)“真”。比方畫一枝梅花，不但要講究形似，而且表現(xiàn)神似，達到形神兼?zhèn)?。畫家要在繪畫創(chuàng)作中，把簡單的意象化為富于含蓄的意境，即表現(xiàn)象外之象?；诖?，中國繪畫的實踐始終表現(xiàn)為重意輕形的特征。即講究在創(chuàng)作中刻畫形象集中概括，著重表現(xiàn)形象的內(nèi)涵、神韻和意味，反對過于細致工巧地表現(xiàn)形象。這一藝術(shù)旨趣一直影響著中國傳統(tǒng)繪畫的發(fā)展，對中國傳統(tǒng)繪畫產(chǎn)生了巨大影響。如顧愷之提出：“四體妍蚩，本無關(guān)妙處，傳神寫照，正在阿堵中。”從一方面反映畫家對于形體表現(xiàn)并不過分關(guān)注，而對意境、神韻的傳達則非常重視?！读ā分小皻忭嵣鷦印北恢糜诟鞣ㄖ祝皯?yīng)物象形”被放置其后，也是藝術(shù)家強調(diào)意境重要性而輕視形體的表現(xiàn)。謝赫評論宗炳的人物畫時所說的“跡非準的，‘意’可師效”便指出要學習宗炳對意境追求的表現(xiàn)。米芾說自己的畫“意似便已”，也同樣認為“意”是首先應(yīng)關(guān)注的，與蘇軾“巧者以意繪畫”都是同一個意思?？梢娭袊鴤鹘y(tǒng)繪畫對“意”的關(guān)注超過了對形似的追求，即而可以知道在創(chuàng)作中寫意的追求達到了相當高的程度。

重視畫面的意境表現(xiàn)，重視對“意”的傳達，是中國繪畫的重要特征?！耙狻钡膬?nèi)涵在中國傳統(tǒng)繪畫中是比較寬泛多義的。一般來說指畫家的主觀意志、情意、情思，畫的意旨、意蘊，還指神似、神韻、意趣、生意，也指藝術(shù)表現(xiàn)上的含蓄和精煉概括。根據(jù)這些內(nèi)容，我們可以發(fā)現(xiàn)“意”是不會直接出現(xiàn)在畫面中的。為了更好地表現(xiàn)“意”，創(chuàng)造意境，除了要結(jié)合欣賞者的內(nèi)心活動外，另一個重要的條件是必須通過繪畫者苦心經(jīng)營，運用適當?shù)乃囆g(shù)語言，通過藝術(shù)形象來實現(xiàn)。中國畫家經(jīng)過長期的藝術(shù)實踐和探索。逐漸找到了恰當?shù)谋憩F(xiàn)方法。包括兩方面的內(nèi)容：一是塑造形象盡量做到精煉、概括、以少勝多。只求“意到便已”，“畫見其大意”。也就是不過于要求形象的真實完備，不過于講究細致工整毫無缺陷，只要抓住物象特征、精神、韻味即可。二是為使表達的思想、情感更深切，境界更廣闊，不被形象所限，用借喻、象征的方法使一切事物成為精神寫照，甚至把某一純理性的思想轉(zhuǎn)化為“意”，也就是在創(chuàng)作中除了表現(xiàn)客觀物象本身，更要突破物象本身增加形象本身的意境，傳達更多的繪畫作品的信息，用一句話來概括就是“不到之到”，就是在中國畫的創(chuàng)作中，在布局經(jīng)營、塑造形象、表達思想情感上，以一種精簡概括的看似并不完整的但內(nèi)涵豐富的形象，取得以少勝多，以一當十的效果，達到更高的虛實統(tǒng)一的境界。

這種對“不到之到”的形象的追求，實際與格式塔心理學的完形理論有相吻合之處。

格式塔心理學，又譯為完形心理學，是上個世紀初形成于德國的現(xiàn)代西方心理學的主要流派之一，研究的出發(fā)點就是“形”。對于“形”它特別強調(diào)“整體”性。格式塔所說的“形”并不只是客體本身，是經(jīng)由知覺活動組織成的經(jīng)驗中的整體。這種整體雖說都是由各個要素或成分組成，但絕不等于構(gòu)成它的所有成分之和。它是一個完全獨立于這些成分的全新的整體，這里的新，是相對于原有的構(gòu)成成分而言。換句話說，它是從原有的構(gòu)成成分中突現(xiàn)出來的，因而它的特征和性質(zhì)都是原構(gòu)成成分中找不到的。比如說一個曲子不是某些樂音的連續(xù)相加，一個蛋糕的印象也不是黃色、甜、香、軟等諸感覺要素的相加。從這一基本特征我們可以看到，這種整體或者說“形”是經(jīng)驗中的一種組織或結(jié)構(gòu)，而且這種“形”的獲得與視知覺活動密不可分。既然它是一種組織，伴隨知覺活動而產(chǎn)生，就不能把它理解為一種靜態(tài)和不變的印象，也決不能把它看作各部分機械相加之和。因此，在一般情況下這個整體或“形”含義很寬泛，它既包括我們進行知覺活動所面對的意象，又包括視覺意象之外的一切被視為整體之內(nèi)的東西，即這個整體是由我們面對的客體和通過知覺活動獲得的客觀之外的內(nèi)容構(gòu)成。那么，在中國傳統(tǒng)繪畫中，我們通過畫面所把握到的一切信息就構(gòu)成一個整體，它應(yīng)該既包括能直接看到的畫面內(nèi)容，又包括畫面所傳達出的一切意味、意趣、神韻等內(nèi)容，即國畫所追求的“意境”，這就是面對作品我們知覺活動所產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)。

一個整體也稱為格式塔，是一種組織或結(jié)構(gòu)。而不同的組織水平的格式塔往往使觀察者在心理上產(chǎn)生不同的感受。一般說那些被組織得最好、最規(guī)則(對稱、統(tǒng)一、和諧)和具有最大限度的簡單明了的格式塔，最容易使人產(chǎn)生愉悅的感受。而在很多情況下格式塔不一定就是一個具有最好的、最規(guī)則的組織水平的格式塔，這時觀察者就會表現(xiàn)出一種改變組織水平的強烈的心理趨勢：一方面會放大擴展那些適宜的特征，另一方面又會取消甚至無視那些阻止或妨礙其成為一種簡潔規(guī)則的好的格式塔的特征。一切看上去不舒服的形體，都會在欣賞者知覺中產(chǎn)生一種改變它們并使之成為完美結(jié)構(gòu)的傾向。其實這種竭力將刺激物加以組織、改造或糾正的現(xiàn)象既表現(xiàn)在藝術(shù)的創(chuàng)作過程中，也表現(xiàn)在欣賞者的接受過程中。

在藝術(shù)發(fā)展的過程中人們逐漸把握了對不同組織水平的格式塔感受的規(guī)律，對“形”的認識經(jīng)歷了一種變化。在不斷的藝術(shù)實踐中，人們發(fā)現(xiàn)最初被普遍認識或接受的規(guī)則完整的“形”，會造成一種對這種“完形”相依賴的情形，久而久之便無法引起對人心理的刺激。與此同時，人們也發(fā)現(xiàn)盡管非簡潔規(guī)則的“形”造成一種緊張，但它刺激人心理而引發(fā)的追求完美的趨勢非常強烈，會引起進取、追求的內(nèi)在緊張力。按照格式塔心理學解釋，當不完全的“形”出現(xiàn)時，會引起觀賞者視覺中一種強烈追求完整、對稱和諧和簡潔的傾向，會激起一般將它“補充”或恢復(fù)到應(yīng)有的“完整”狀態(tài)的沖動力，從而使知覺的興奮大大提高，而這種知覺興奮的提高特別有利于藝術(shù)創(chuàng)造和再創(chuàng)造，不僅對欣賞者有利，而且為創(chuàng)作者提供了更有利的創(chuàng)作空間。在中國傳統(tǒng)繪畫中，這種強烈傾向性早被藝術(shù)家充分利用，盡管我國古代的畫家沒有從心理學的角度系統(tǒng)地研究它，但在藝術(shù)創(chuàng)作中卻把這種精神表現(xiàn)得尤為突出。主要體現(xiàn)在三個方面。

第一，線條的精煉及疏密有致在形象塑造上構(gòu)成“意似”。線條是中國畫造型的基礎(chǔ)和手段，但“線”在物 象的實體上卻不是固有的。因此用線表現(xiàn)物象，不僅需要創(chuàng)造用線表現(xiàn)物象的技法，而且通過具有規(guī)律性的表現(xiàn)程式和夸張手段加以概括。在長期的創(chuàng)作實踐中，畫家由于逐漸把握了用線的規(guī)律和技法，因此，不僅能加強表現(xiàn)物象時應(yīng)強調(diào)的部分，而且能舍去許多不適合用線表達和難以表達的部分。用線概括，改變了物質(zhì)實體的形狀，物象趨于簡化，成為審美意象的實際體現(xiàn)。這樣表現(xiàn)形象不可能逼真，只能是一種意似。這種意似即“不離乎形，亦存質(zhì)”。就表現(xiàn)“形似”而言，“疏體”不會達到，因為“筆才一二，像已應(yīng)焉”，即使是密體也由于運用的是富于裝飾趣味的表現(xiàn)方法和表現(xiàn)程式，所達到的也不是真正的形似，而是意似。兩者同時具有“不到之到”的特征，即從表達物象的真實感要求并未達到，但從表現(xiàn)某一形象的本質(zhì)持征來看，則是達到了、創(chuàng)造了一種不完全的“形”。

第二，水墨濃淡變化在形象塑造上產(chǎn)生意趣。中國傳統(tǒng)繪畫歷來對水墨的運用頗為講究，有“墨分六彩”、“墨分五色”之說，在塑造形象時墨的干濕濃淡對空間、層次、質(zhì)地及形體表現(xiàn)影響極其豐富。但不管層次也好，空間也好，質(zhì)感也好，都是根據(jù)畫家的主體感受進行提煉概括的結(jié)果而非客觀的真實物象。如吳道子的《千里嘉陵江水圖》，是他游歷嘉陵江半年之后完成的，且一日而就，應(yīng)該是以水墨為主的速寫式創(chuàng)作，顯然無法逼真再現(xiàn)嘉陵江風光。但有一點可以肯定，那就是運用水墨濃淡變化充分揭示了嘉陵江風光的本質(zhì)特征，真正達到了“畫見其大意而不為刻畫之跡”的境界。中國畫對于形象的表現(xiàn)，在于“得其意思所在”。因此，山水畫常采用斷白或留白分出空間層次。大片的空白既代表云氣煙霞，又拉開了山峰的距離，就在這空白中讓人產(chǎn)生無窮的想象。有時連情節(jié)很強的人物畫也采用這種方法，衣著、補景往往是水墨率意縱筆，著意表現(xiàn)“意”猶未盡和精而造疏的意趣。使不完全的有限的“形”具有了更廣闊的意蘊。

第三，色彩的渲染在形象塑造上表現(xiàn)的趣味。中國傳統(tǒng)繪畫對色彩的運用和關(guān)注由來已久，其追求色彩貼近、物像真實的特點盡管為很多人接所受，但仍然經(jīng)過了概括提煉，并且在渲染帶有較明顯的裝飾效果時表現(xiàn)得更為突出，特別是在仕女圖和青綠山水中。其中，略施微染也是一種用色方式，它改變了富麗華美、精工細染的方式，只是在水墨表現(xiàn)形象的基礎(chǔ)上略加渲染，產(chǎn)生自然清新的效果，顯得更為高雅。比起前者它的概括程度更勝一籌，但留下來的趣味和感染力卻遠遠超過前者。正如，黃公望的淺絳山水，用色的簡淡，打破了真實色彩的約束，融入了更多個人感受，不逼真但墨彩兼?zhèn)?，充分展示了秀美山川下所蘊含的詩義。以色彩上表現(xiàn)的不完全，引起人的人無限的想象。

總之，無論是線條、水墨、色彩，在中國傳統(tǒng)繪畫中都追求以“不到之到”的原則服務(wù)于塑造形象。既突出了中國傳統(tǒng)繪畫的特點，又突破了筆墨在塑造形象方面的某些限制，同時還增加了傳統(tǒng)繪畫的意昧和刺激力，使形象具有更強的感染力。而傳達更豐富的內(nèi)涵最終要達到的藝術(shù)形象必須是簡括的，看似不完全但內(nèi)涵豐富的“形”，只有如此才能引起知覺強烈的追求完整、對稱、和諧的傾向，激起將它補充或恢復(fù)到應(yīng)有的完整狀態(tài)的沖動力，并在此基礎(chǔ)上進一步感受到其豐富的內(nèi)涵。即以“不足之足”的藝術(shù)形象為引導(dǎo)向欣賞者傳達作品的意境。由此，也可以看到，在中國傳統(tǒng)繪畫的發(fā)展過程中，盡管藝術(shù)家沒有研究更多的心理學理論，但經(jīng)過實踐已經(jīng)充分把握了人們的心理活動的特點，并在創(chuàng)作中以此為基點指導(dǎo)創(chuàng)作的思路，最終形成具有特色的繪畫風格。同時，在進一步的創(chuàng)作實踐中，逐漸顯示和說明了格式塔心理學的完形理論的合理性。

參考文獻：

[1兒美]魯?shù)婪?阿恩海姆著．藤守堯譯．視覺思維．四川人民出版社出版，1998．

[2]童慶炳，程正民著．文藝心理學．高等教育出版社，2001．

第9篇：心理學的基本特征范文

一、讓學習成為生活的一個部分

（一） 課標教材的學習

1.深入研讀課程標準，把握課改基本方向。

2.深入研讀課程標準，把握課程目標基本特征。

3.深入研讀課程標準，把握課程評價基本特性。

4.深入研讀課程標準，把握教材基本特點。

（二） 教育學、心理學的學習

教育學、心理學的意義有以下幾點：1. 幫助教師更新教育觀念，提高自我的教育能力；2.為實際教學提供科學的理論指導(dǎo)；3.幫助教師正確了解學生問題；4.幫助教師結(jié)合實際教學進行研究。鑒于此，我們的教學過程始終應(yīng)以《教育學》《心理學》作為理論指導(dǎo)。

（三） 能拓展人生認識的學習

一個人的精神發(fā)育史就是他的閱讀史，我們正處在一個大變革、大發(fā)展的時代，新知識、新觀念不斷涌現(xiàn)，新情況、新問題層出不窮。學海游弋無止境，知識相伴書為鄰，讀書便是一種很好的學習。

二、 讓反思成為教學的一個環(huán)節(jié)

（一） 反思利于改造自我

著名教育家葉瀾說過：“一個教師寫一輩子教案不一定成為名師，如果一個教師寫三年反思可能成為名師?！边@話說得非常實在，其用意是鼓勵教師們珍惜反思，重視反思。

如果一個教師只滿足于經(jīng)驗的獲得而不對經(jīng)驗進行深入的反思，那么他的舊有理念及不適當?shù)男袨榫秃茈y改變，其結(jié)果他的教學將可能長期維持在原來的水平而止步不前?？梢姡虒W反思對教師職業(yè)成長的影響作用是巨大的。

（二）反思利于改進教學

教學反思是教師自身自覺地把自己的教學實踐作為認識對象進行反觀自照，屬于“個人奮斗”。你可能在燈光下靜夜思，回顧或展望。你可能倚著窗口，遙望星空，夜不成寐。正因為教學反思具有別人不可替代的個性化特征，你就有可能形成個性化的教學模式，改進教學。

（三）集體反思利于教學質(zhì)量的大幅度提高

聚集體智慧、行教學反思、求整體提高，這是我們的目標。為此我們把他分為兩種：1.同伴互動反思讓有準備的教師先行試教，其他教師作為施教對象，形成同事之間的互動指導(dǎo)式的聽課，其目的主要是通過觀課雙方的研討，分析和相互切磋，改進教學行為，提高教學水平，使反思由個體行為變?yōu)閭€體與群體結(jié)合的行為；2.集體評課反思，這實際上是反思的集合，對癥下藥，對大幅度提高數(shù)學質(zhì)量大有禪益。其具體做法是，針對“評課說好話，客客氣氣走過堂”的現(xiàn)象，我們提出了評課要求：首先由執(zhí)教者自我總結(jié)；其次由同學科教師尋找教學中的失誤與不足，重點對影響教學有效性的病例進行分析，提出解決這些教學“病例”的對策；然后形成一個有效教學的最佳設(shè)計方案，最后讓同組教師把研討的方案帶回各自的課堂，應(yīng)用于實際的教學之中。

三、 讓教研成為教學的一個支點

（一） 研究學生

教育是教人聰明、理智和取舍；教學是引人明智、達理和“辨證”。在傳統(tǒng)觀念中，學生上學是念書的，所以要教好學生，只需把教材這本“書”研究透，多少年來，這樣的主張似乎已“約定俗成”。 其實，學生，也是一本“書”，研究學生是教育基本元素。解讀學生這本“書”的價值非同一般。上海市特級教師吳子健名校長認為，研究學生先行，這不只是本質(zhì)教育的回歸，而且是現(xiàn)代教育的本義。任何時候，教育要以人為中心，這也是一種“適者生存”。

我們一定要去研究學生是如何學習的，研究個體與群體的學習活動是如何發(fā)生的。從這個意義上講，教學研究根本上是研究學生。教學的根本改革應(yīng)以研究學生為基礎(chǔ)。

（二）研究文本

文本是最基本的教學資源,研讀文本是教師的基本功。研讀不單單是讀一下文章，看一下教參那么簡單,而是要多角度對文本進行研究，以求對作品有個整體的認識和把握。由此可見，教師要想自己的語文課堂精彩紛呈，就得深入地研讀文本、理解文本，只有這樣，我們的課堂才會收獲精彩。