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[關(guān)鍵詞] 高技術(shù)企業(yè) 研發(fā)人員 壓力管理
在現(xiàn)代社會中,隨著科技的迅速發(fā)展、經(jīng)濟(jì)全球化的深入以及知識經(jīng)濟(jì)時代的興起,知識和技能作為一個企業(yè)的核心競爭力是十分重要的,而知識和技能的創(chuàng)造者和唯一載體就是企業(yè)的員工。但伴隨著高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展突飛猛進(jìn),同時,作為高技術(shù)企業(yè)核心員工的研發(fā)人員所面臨的壓力也是與日俱增。沉重的壓力不僅會嚴(yán)重影響員工個人績效水平,也會直接影響組織績效。因此,高技術(shù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取多渠道的壓力管理策略以緩解研發(fā)人員所面臨的巨大壓力,以期達(dá)到完善組織管理,提高組織效率的目的。
一、壓力與壓力管理的內(nèi)涵
根據(jù)斯蒂芬•P•羅賓斯(2005)所著的組織行為學(xué)中對壓力的定義,壓力是一種動態(tài)條件,在這種條件下,個體要面對與自己所渴望的目標(biāo)相關(guān)的機(jī)遇、限制及要求,而且個體感覺到的是其結(jié)果非常重要卻又不確定。壓力總是與限制和要求聯(lián)系在一起。前者阻礙人們?nèi)プ鲎约合胱龅氖?,后者是指喪失了一些自己所渴望的東西。潛在壓力轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)壓力需要具備兩個條件:活動結(jié)果必須是不確定的,而且這個結(jié)果必須很重要。無論條件如何,當(dāng)個人在能否抓住機(jī)會、能否排除限制因素和能否避免損失這些問題上無法確定時,壓力就會產(chǎn)生。也就是說重要性也是個關(guān)鍵因素,如果是否擁有這份工作或者是否獲得晉升對員工來說已經(jīng)無所謂的話,員工就沒有理由在績效評估過程中感受到壓力。
二、壓力的潛在來源
將壓力的潛在來源分成三類:環(huán)境的、組織的和個體的。
1.環(huán)境因素
(1)經(jīng)濟(jì)全球化經(jīng)濟(jì)全球化造成了組織環(huán)境不斷變化,大量的商業(yè)交易以不斷加快的節(jié)奏在全球范圍內(nèi)展開,這對組織的績效、內(nèi)部競爭、技術(shù)更新、組織靈活性、低成本等都提出了更高的要求。在這樣復(fù)雜多變的全球環(huán)境下,員工的壓力自然就會增大,例如全球化造成大量員工冗余,裁員與降低成本使得給留下的員工提出了更高的要求。為了保持競爭力,很多公司采用了層級式結(jié)構(gòu)以及自我管理團(tuán)隊等方式。
(2)技術(shù)進(jìn)步除了全球化的沖擊,技術(shù)的飛速發(fā)展也對工作環(huán)境造成了影響。技術(shù)的進(jìn)步使得很多工作自動化,從而減少了人員需求,同時也提高了管理的質(zhì)量,并且對員工的績效提出了更高的要求。為此,人們還發(fā)明了技術(shù)壓力一詞,已表示在高科技工作環(huán)境中員工所承受的困惑、緊張、非人性化以及失落情緒。
2.組織因素
(1)任務(wù)角色越來越多的研究人員認(rèn)識到,研究應(yīng)該更關(guān)注員工與工作之間復(fù)雜的甚至微妙的關(guān)系,而不應(yīng)將兩者獨(dú)立起來進(jìn)行研究。目前,已經(jīng)有一些模型關(guān)注人-職匹配的問題。例如,人-職匹配模型指出個人會尋找工作環(huán)境中與他們自身一致的特點(diǎn),會尋找那些允許他們表現(xiàn)出自己的技能、態(tài)度、價值觀的工作環(huán)境。當(dāng)個人的技能與工作要求相匹配時,會帶來一種滿意感,當(dāng)個人的態(tài)度與價值觀能在工作中得到實(shí)現(xiàn)時,就會帶來高滿意度。反之,當(dāng)個人與工作環(huán)境有任何程度上的不匹配時,壓力就產(chǎn)生了。
(2)角色要求在一些工作角色模糊或角色沖突嚴(yán)重的組織中,員工所感受到的工作壓力也會更明顯。角色模糊是指個人缺乏有關(guān)他自己工作角色要求的信息,不知該如何達(dá)到角色要求,也不知道評價流程以致不能確定自己的表現(xiàn)是否令人滿意,很多研究證實(shí)角色沖突會降低個人自信度,讓人覺得無助,緊張和壓抑。
(3)人際要求對于某些員工來說,工作矛盾是一種重要的壓力源,很多壓力都是因?yàn)楣ぷ髅芴幚聿簧?,同事間關(guān)系緊張或者對決策不滿造成的。
3.個體因素
從個體層面上反映出來的導(dǎo)致研發(fā)人員壓力出現(xiàn)的較大的影響因素是工作的技術(shù)難度和工作的負(fù)荷量,分別占到了14.3%和10.8%。這是由于高技術(shù)企業(yè)研發(fā)工作需要不斷的進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新就會在無形中增加研發(fā)人員的工作的技術(shù)難度和工作負(fù)荷量,因此,這兩方面是研發(fā)人員本身壓力潛在影響因素的主要兩個因素。
三、高技術(shù)企業(yè)研發(fā)人員的壓力管理策略
基于上述對壓力以及壓力管理的分析與研究,并結(jié)合研發(fā)人員的需求特點(diǎn)和影響研發(fā)人員的潛在壓力源影響因素的分析,本文著重從個體層面和組織層面兩大層面提出壓力管理策略。
Yerkes和Dodson(1908)的研究表明壓力和績效之間的關(guān)系呈現(xiàn)倒U型的關(guān)系(如圖8所示)。企業(yè)應(yīng)設(shè)計合理的KPI考核體系,研發(fā)人員的KPI應(yīng)由以下四層指標(biāo)構(gòu)成。第一層:研發(fā)人員的績效首先分成項目業(yè)績匯總和工作負(fù)荷率兩大塊,即“研發(fā)人員的業(yè)績=工作負(fù)荷率的KPI×負(fù)荷權(quán)重+項目業(yè)績匯總×項目業(yè)績權(quán)重”(負(fù)荷權(quán)重與項目業(yè)績權(quán)重之和為100%)。之所以考核工作負(fù)荷,是因?yàn)槿魏萎a(chǎn)品的研發(fā)幾乎都依賴于團(tuán)隊的分工協(xié)作,并且研發(fā)工作又總是充滿挑戰(zhàn),如果單憑項目業(yè)績考核員工,勢必形成“拈輕怕重”的氛圍。第二層:項目業(yè)績匯總等于各項目業(yè)績的加權(quán)之和。每個研發(fā)人員在一個考核期內(nèi)可能擔(dān)任多個項目,可以對每個項目都進(jìn)行考核。第三層:每個項目的業(yè)績等于該項目各KPI評分的加權(quán)之和。項目的KPI指標(biāo)分成項目范圍、完成時間、完成成本和完成質(zhì)量四項,并分別應(yīng)對項目管理的STCQ四個關(guān)鍵模塊。第四層:在范圍、時間、成本和質(zhì)量四部分績效考核中,又分別細(xì)分若干項具體指標(biāo)。范圍劃分為難易度和枯燥度,時間考核中有計劃合理度、目標(biāo)達(dá)成率、攻關(guān)速率、延遲合理度等,成本考核有成本控制和獨(dú)立完成度,質(zhì)量考核則作為考核的重點(diǎn)。以上述四個層面建立企業(yè)的研發(fā)人員的KPI考核體系,有助于合理的評價研發(fā)人員的工作績效,從而培養(yǎng)員工的滿意度和忠誠度,能最大限度的緩解員工由于績效考核體系不合理而帶來的壓力。
參考文獻(xiàn):
[1] 胡芳:知識員工壓力管理策略研究[N].南京:經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊,2008
關(guān)鍵詞:技術(shù)知識管理、高科技企業(yè)、核心競爭力
一、引言
隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來,高科技對推動國民經(jīng)濟(jì)高速增長起著越來越重要的作用。由于高科技產(chǎn)品市場變化快、產(chǎn)品生命周期縮短,競爭激烈,高科技企業(yè)必須對市場快速靈活反應(yīng),持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新,在戰(zhàn)略、研發(fā)、制造、營銷和服務(wù)能力上取得綜合競爭優(yōu)勢,才能立于不敗之地。技術(shù)知識管理對提高這一競爭優(yōu)勢有十分重要的作用,因而解剖分析高科技企業(yè)技術(shù)知識管理如何對核心競爭力產(chǎn)生促進(jìn)作用便顯得十分必要。
二、高科技企業(yè)技術(shù)知識管理與核心競爭力的本質(zhì)聯(lián)系
哈佛商學(xué)院教授DorotnyLeonard-Barton(1992)認(rèn)為公司競爭力應(yīng)定義為識別和提供優(yōu)勢的知識體系,它有四種尺度:員工的知識和技能、物理的技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、價值和規(guī)范。[1]知識具有“波粒二相性”,員工的知識和技能、物理的技術(shù)系統(tǒng)是作為實(shí)體的知識,自然產(chǎn)生了知識的獲取選擇、轉(zhuǎn)移吸收、整合創(chuàng)新、擴(kuò)散共享、學(xué)習(xí)積累、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等一系列問題;管理系統(tǒng)、價值和規(guī)范這些組織活動是作為過程的知識,則衍生出如何通過人力資源管理、學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建、信息系統(tǒng)的運(yùn)用等管理活動很好地發(fā)揮知識的作用。高科技企業(yè)核心競爭力正是這兩個緯度的知識活動相互交叉、滲透、協(xié)調(diào)和融合的結(jié)果,形成有別于其他企業(yè)難以被模仿的技術(shù)競爭優(yōu)勢,并在企業(yè)的決策、研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)等領(lǐng)域全面發(fā)揮作用,比競爭對手更創(chuàng)新、更優(yōu)質(zhì)、更廉價地開展這些重要的戰(zhàn)略活動來取得市場優(yōu)勢地位。
三、高科技企業(yè)技術(shù)知識管理對核心競爭力的作用機(jī)理分析
如“技術(shù)知識管理對高科技企業(yè)核心競爭力作用機(jī)理模型”(圖1)所示,高科技企業(yè)核心競爭力表現(xiàn)為市場綜合能力,市場綜合能力主要源于企業(yè)技術(shù)能力,而技術(shù)能力的提高與企業(yè)技術(shù)知識管理存在著密切的聯(lián)系,是技術(shù)活動和管理活動共同作用的結(jié)果。
1、技術(shù)活動
高科技企業(yè)技術(shù)活動是技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ),是價值創(chuàng)造的源泉和保證,大致可以分為以下幾個方面:
一是技術(shù)知識的獲取和選擇,即企業(yè)收集、評估、篩選對企業(yè)有用的技術(shù)知識。知識的收集途徑包括企業(yè)內(nèi)部積累和外部引入兩種形式。內(nèi)部積累知識指企業(yè)員工長期從工作實(shí)踐中總結(jié)積累知識技能和經(jīng)驗(yàn)。外部引入知識指企業(yè)從客戶、消費(fèi)者和競爭對手處,從技術(shù)頒布者和專家處,通過知識聯(lián)盟、購并企業(yè)、合作合資企業(yè)和許可證貿(mào)易,以及反向工程等途徑獲得知識。對收集到的知識企業(yè)要進(jìn)行評估篩選,根據(jù)市場需要、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)發(fā)展前景、企業(yè)本身的技術(shù)能力狀況以及成本效益核算選擇合適的技術(shù),并將這些知識儲存起來以備創(chuàng)新工作中使用,或儲存在信息系統(tǒng)中供員工查詢分享,或通過員工學(xué)習(xí)將顯性知識轉(zhuǎn)化為隱性知識儲存在員工的頭腦中。
技術(shù)的獲取和選擇使企業(yè)與外部市場環(huán)境緊密相聯(lián),及時捕捉對企業(yè)有用的信息和知識,并轉(zhuǎn)化為企業(yè)技術(shù)能力,有利于企業(yè)提高技術(shù)水平,準(zhǔn)確把握市場動態(tài)和前景,領(lǐng)先對手技術(shù)創(chuàng)新,率先開發(fā)潛在客戶,獲得超額利潤。
二是技術(shù)知識的轉(zhuǎn)移和吸收。高科技企業(yè)常常與相關(guān)企業(yè)、大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行技術(shù)合作,建立知識聯(lián)盟,或圍繞企業(yè)自身的核心知識與企業(yè)、大學(xué)及科研機(jī)構(gòu)就某些互補(bǔ)性技術(shù)進(jìn)行合作開發(fā)建立水平聯(lián)盟;或與供應(yīng)商、用戶建立緊密聯(lián)系合作建立垂直聯(lián)盟;或綜合垂直、水平聯(lián)盟的優(yōu)勢,整合企業(yè)內(nèi)外研究開發(fā)力量進(jìn)行技術(shù)合作,建立全方位的動態(tài)知識網(wǎng)絡(luò)——創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)[2]。高科技企業(yè)通過知識聯(lián)盟向合作方學(xué)習(xí),不僅學(xué)習(xí)合作方的新技術(shù)和市場訣竅,還要將技術(shù)訣竅內(nèi)部化為企業(yè)的內(nèi)部能力;不僅學(xué)習(xí)合作方顯性知識還學(xué)習(xí)能力方面的隱性知識;不僅通過學(xué)習(xí)提高技術(shù),還要學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn),縮小文化差異,真正消化吸收合作方的技術(shù)能力。建立知識聯(lián)盟使高科技企業(yè)借助外部技術(shù)資源來增加企業(yè)核心知識,實(shí)現(xiàn)技術(shù)互補(bǔ)、專業(yè)分工和信息共享。技術(shù)的引入增強(qiáng)了技術(shù)實(shí)力,專業(yè)分工和信息共享降低了開發(fā)成本,提高了工作效率,增強(qiáng)了創(chuàng)新能力。
三是技術(shù)知識的整合和創(chuàng)新。產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新有三個基本要素:分工專業(yè)化、內(nèi)部合作集成化和外部需求集成化。各部門在產(chǎn)品研發(fā)中有明確的分工,研發(fā)部門、制造部門、營銷部門人員共同組成整合小組,選擇研發(fā)技術(shù),交流知識經(jīng)驗(yàn),使不同層面的知識交叉整合,產(chǎn)生新的創(chuàng)意,形成完整的研發(fā)、制造、營銷流程和方案,調(diào)動起各方面員工的知識經(jīng)驗(yàn)排除故障和解決問題。必要時整合小組還邀請用戶參加整合小組,并對用戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。對于全球或地區(qū)間技術(shù)整合,高科技企業(yè)常常建立整合國家和地區(qū)之間技術(shù)的中心,地點(diǎn)靠近當(dāng)?shù)乜萍純?yōu)勢群集處或靠近大市場和生產(chǎn)地,選擇當(dāng)?shù)亟艹隹茖W(xué)家或總部優(yōu)秀的科技管理者擔(dān)任負(fù)責(zé)人,以便快速獲取當(dāng)?shù)氐男录夹g(shù)或盡快實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品商品化[3]。產(chǎn)品創(chuàng)新成功后,高科技企業(yè)常常將單項技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展為技術(shù)創(chuàng)新體系,不斷使技術(shù)升級,同時構(gòu)建產(chǎn)品平臺,持續(xù)開發(fā)出平臺產(chǎn)品的衍生產(chǎn)品填補(bǔ)平臺周圍的缺口,以防止競爭對手入侵[4]。
技術(shù)整合與創(chuàng)新使高科技企業(yè)可以集中技術(shù)、生產(chǎn)、市場等多方面知識和建議,完善產(chǎn)品性能,增強(qiáng)產(chǎn)品對市場的適應(yīng)性,提高創(chuàng)新成功率。各部門共同制定研發(fā)方案,使創(chuàng)新工作在研發(fā)、生產(chǎn)、營銷各部門得以順利開展,員工主動協(xié)作配合,提高了創(chuàng)新效率。技術(shù)創(chuàng)新體系的形成,可有效擺脫競爭者的追隨,長期保持技術(shù)領(lǐng)先地位,獲得高市場份額和高額利潤。
四是技術(shù)知識的擴(kuò)散和共享。該活動通過正式擴(kuò)散機(jī)制和非正式擴(kuò)散機(jī)制來完成。正式擴(kuò)散機(jī)制指借助信息技術(shù)對知識編碼化、結(jié)構(gòu)化,以及通過正式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)制實(shí)現(xiàn)顯性知識的擴(kuò)散;非正式擴(kuò)散機(jī)制指通過“干中學(xué)”和人際溝通網(wǎng)實(shí)現(xiàn)隱性知識的擴(kuò)散。網(wǎng)絡(luò)和交流利于人們信任合作和分享知識,是企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源,企業(yè)常通過愿景目標(biāo)驅(qū)動、工作環(huán)境營造、信息技術(shù)的采用,業(yè)務(wù)流程的簡化等方法營造起“Ba”[5],促進(jìn)知識的擴(kuò)散和共享。在知識的擴(kuò)散和共享中,難免遇到一些障礙,如獨(dú)享障礙、原創(chuàng)癖好障礙、認(rèn)知障礙、表達(dá)障礙、組織障礙等。企業(yè)可采取一系列管理措施清除這些障礙,如組織結(jié)構(gòu)扁平化,配備專職知識管理人員,建立培訓(xùn)機(jī)制,建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊,完善利于知識共享和創(chuàng)新的績效考評和激勵機(jī)制等,讓這些管理活動滲透到知識活動的各個層面和角落,在每一個工作環(huán)節(jié)上發(fā)揮作用。
技術(shù)知識的擴(kuò)散和共享,將個人知識轉(zhuǎn)化為集體知識,隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識,外部知識轉(zhuǎn)化為內(nèi)部知識,提高了員工技術(shù)水平,增強(qiáng)了員工整體認(rèn)知能力和創(chuàng)新能力。隨著知識被重復(fù)使用的次數(shù)增加,研發(fā)成本降低,創(chuàng)新效率提高。
五是技術(shù)知識的學(xué)習(xí)和積累。企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)過程中隨時監(jiān)測項目開發(fā)過程,并在每一階段展開評估,從實(shí)踐中學(xué)結(jié)知識和經(jīng)驗(yàn)。在新產(chǎn)品進(jìn)入用戶市場實(shí)驗(yàn)后,企業(yè)根據(jù)用戶意見反饋不斷改進(jìn)技術(shù),直到產(chǎn)品逐漸成熟。此外,企業(yè)還通過反求工程和高標(biāo)定位等方式向技術(shù)領(lǐng)先者學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)領(lǐng)先者采用何種新技術(shù),如何研發(fā)、制造、吸引客戶、產(chǎn)品測試、評估取樣、信息反饋等。企業(yè)一邊學(xué)習(xí),一邊將總結(jié)的知識經(jīng)驗(yàn)積累起來備以后創(chuàng)新使用。一方面將企業(yè)的知識分類標(biāo)準(zhǔn)化,進(jìn)行靜態(tài)的知識的儲備和維持;另一方面收集市場信號,引進(jìn)吸收外部知識,與現(xiàn)有的知識重構(gòu)和運(yùn)用,實(shí)現(xiàn)知識創(chuàng)新,進(jìn)行動態(tài)的知識積累。
技術(shù)知識的學(xué)習(xí)和積累使企業(yè)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),完善了新產(chǎn)品,提高了技術(shù)水平和研發(fā)能力,在不斷地技術(shù)學(xué)習(xí)積累中,企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新水平不斷上新臺階。
六是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理。高科技企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括企業(yè)的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)兩個方面。企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)指將研發(fā)產(chǎn)品分解成若干個子項目和模塊,并確定各子項目和模塊的功能,物理結(jié)構(gòu)的接口方式與規(guī)格,能量傳輸和信息傳遞的輸入輸出要求、方法或格式等,各研制小組遵循這些要求獨(dú)立從事研制,創(chuàng)造性地開發(fā)各自項目和模塊,最后統(tǒng)一集成、調(diào)試、檢驗(yàn)和完善。產(chǎn)品定型后這些剛性的技術(shù)固定下來形成企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)。這種情況擴(kuò)展到多個企業(yè)共同生產(chǎn)一種產(chǎn)品,就會逐步形成“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”。[6]產(chǎn)品各部件的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)由技術(shù)領(lǐng)先的企業(yè)或行業(yè)中主要企業(yè)制定,其他企業(yè)必須遵循。
技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理使高科技企業(yè)在靈活柔性的組織結(jié)構(gòu)下保持有序運(yùn)行,保證了技術(shù)兼容和產(chǎn)品質(zhì)量。此外,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是高科技企業(yè)取得市場份額和超額利潤的法寶,在競爭激烈的市場中,領(lǐng)先企業(yè)的產(chǎn)品或技術(shù)一旦成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),將取得“一招先,吃遍天”的優(yōu)勢地位。
關(guān)鍵詞:計算機(jī)技術(shù);企業(yè)信息管理;整合;分析
中圖分類號:TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1009-3044(2017)03-0004-01
當(dāng)前,社會經(jīng)濟(jì)不斷快速發(fā)展,各行各業(yè)的競爭越來越激烈,為了能夠提高企業(yè)在市場當(dāng)中的競爭地位,需要不斷提升其自身的管理水平。計算機(jī)技術(shù)的大力發(fā)展,為企業(yè)的管理水平提升提供了良好的機(jī)遇和平臺,利用計算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化管理,不僅能夠從根本上提高企業(yè)的整體管理水平,而且能夠?qū)⑿畔①Y源自身的作用充分利用起來。在企業(yè)信息管理當(dāng)中利用計算機(jī)技術(shù),從根本上提高信息管理的整體質(zhì)量和效率,保證各項工作的切實(shí)有效落實(shí),保證企業(yè)信息管理的整體水平和質(zhì)量有所提升。將企業(yè)信息管理與計算機(jī)技術(shù)進(jìn)行有效整合,不僅能夠保證信息資源、信息數(shù)據(jù)的有效性和真實(shí)性,而且能夠提高企業(yè)員工自身的工作效率,保證企業(yè)自身的長期穩(wěn)定發(fā)展。
1 計算機(jī)技術(shù)與企業(yè)信息管理整合的重要性分析
在當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)不斷快速發(fā)展的影響下,各行各業(yè)的發(fā)展要求越來越高,間接導(dǎo)致我國很多企業(yè)面臨巨大的發(fā)展壓力,如何從根本上提高企業(yè)自身的競爭力已經(jīng)成為各個企業(yè)當(dāng)前著重思考的問題之一。在這種形勢下,需要企業(yè)緊跟社會時展的腳步,將傳統(tǒng)管理模式逐漸轉(zhuǎn)變成為信息管理模式,不僅能夠保證企業(yè)自身的工作質(zhì)量和效率能夠有所提升,而且能夠拉近企業(yè)與社會發(fā)展需求的關(guān)系。計算機(jī)技術(shù)與企業(yè)信息管理的整合,不僅能夠促使信息資源的大力利用,而且能夠?yàn)闆Q策者提供良好的依據(jù)。信息在企業(yè)自身的發(fā)展過程中,占據(jù)非常重要的作用,是企業(yè)提高其自身決策質(zhì)量的重要保證之一?,F(xiàn)如今,全球信息化、我國社會信息化已經(jīng)在不斷發(fā)展過程中,為了能夠讓企業(yè)在自身的經(jīng)營發(fā)展過程中,獲取到更多有效的資源,利用現(xiàn)代化管理手段來對信息資源進(jìn)行管理,不僅能夠從根本上保證企業(yè)自身的競爭力有所提升,而且能夠保證企業(yè)自身的管理水平提升。計算機(jī)技術(shù)與企業(yè)信息管理的有效整合,能夠保證信息質(zhì)量的整體提高,保證信息資源的準(zhǔn)確性、有效性、真實(shí)性,從而為決策者提供良好的決策依據(jù)。
另外,計算機(jī)技術(shù)與企業(yè)信息管理的有效整合,能夠逐漸優(yōu)化傳統(tǒng)人工統(tǒng)計的方法,保證信息數(shù)據(jù)、信息資源的錄入和整理更加有效率[1]。在當(dāng)前市場競爭力越來越激烈的形勢下,企業(yè)自身的工作效率和質(zhì)量非常重要,兩者的有效整合,不僅能夠?yàn)闆Q策者提供良好的決策依據(jù),而且能夠提高企業(yè)自身的應(yīng)變能力,有利于企業(yè)不斷提升其自身的競爭力以及市場價值。
2 計算機(jī)技術(shù)與企業(yè)信息管理的整合
2.1 強(qiáng)化企業(yè)自身信息管理意識
對信息資源切實(shí)有效的管理,已經(jīng)逐漸成為企業(yè)不斷發(fā)展過程中的主要推動力之一,所以在這種形勢下,要不斷強(qiáng)化企業(yè)自身對于信息管理的意識。信息資源能夠?qū)ζ髽I(yè)決策者的決策、經(jīng)營策略、發(fā)展情況等提供有效的支持,將兩者進(jìn)行有效整合,不僅能夠保證計算機(jī)技術(shù)自身的作用在信息管理過程中充分發(fā)揮出來,而且能夠保證企業(yè)信息管理質(zhì)量和水平能夠有所提升。在這種形勢下,企業(yè)將計算機(jī)技術(shù)與信息管理M行有效整合,強(qiáng)化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者自身的信息管理意識,不僅能夠保證信息資源的整體安全性和有效性,而且能夠保證從根本上提高企業(yè)自身的綜合競爭力[2]。
2.2 加強(qiáng)對信息管理系統(tǒng)的建立和實(shí)施
在計算機(jī)技術(shù)與信息管理進(jìn)行整合時,要加強(qiáng)對信息管理系統(tǒng)的建立和應(yīng)用。在實(shí)際操作過程中,由于受到一些傳統(tǒng)信息模式的影響,所以很多企業(yè)仍然利用人工采集、分析、整理信息模式,這樣不僅增加了信息分析的錯誤率,而且從根本上降低了信息管理工作的整體質(zhì)量和效率,對企業(yè)自身的發(fā)展來說,起到了一定的阻礙影響。在這種形勢下,需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,建立良好的信息管理系統(tǒng),利用計算機(jī)對信息實(shí)現(xiàn)切實(shí)有效的管理,包括信息數(shù)據(jù)庫、信息資源的分類、信息的收集、分析、傳遞等等,從根本上保證信息管理系統(tǒng)的每一項工作都落實(shí)到實(shí)處。企業(yè)在建立信息管理系統(tǒng)時,要注重其自身的未來發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),將其與之相結(jié)合,利用現(xiàn)代化技術(shù)手段,從根本上提高計算機(jī)技術(shù)與信息管理的整合力度,保證企業(yè)自身的長期穩(wěn)定發(fā)展。 (下轉(zhuǎn)第7頁)
2.3 提高信息綜合質(zhì)量
在企業(yè)自身的發(fā)展過程中,信息綜合質(zhì)量越來越重要,不僅能夠保證企業(yè)日后的發(fā)展,而且能夠保證企業(yè)的各項決策。所以在計算機(jī)技術(shù)與信息管理進(jìn)行整合時,要從根本上保證信息綜合質(zhì)量的有效提升,這樣才能夠保證企業(yè)日后的發(fā)展戰(zhàn)略制定規(guī)劃達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)。在整個操作過程中,企業(yè)可以根據(jù)其自身的實(shí)際情況,建立良好的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),利用計算機(jī)技術(shù)對各項信息進(jìn)行篩選和分析,保證信息資源的有效性和真實(shí)性,將信息資源自身的價值和作用充分發(fā)揮出來。另外,在實(shí)際操作過程中,要加強(qiáng)對信息資源的保存,這樣不僅能夠避免日后收集過程中出現(xiàn)重復(fù)現(xiàn)象,而且能夠有利于日后的搜索和利用。企業(yè)提高信息綜合質(zhì)量,不僅能夠促進(jìn)企業(yè)自身信息管理工作的有效開展和實(shí)施,而且能夠推動企業(yè)自身的長期穩(wěn)定發(fā)展。
3 結(jié)束語
綜上所述,在當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)、信息技術(shù)不斷大力發(fā)展的影響下,市場競爭力越來越激烈,在這種形勢下,企業(yè)要想提高其自身的競爭力,就需要將計算機(jī)技術(shù)與企業(yè)信息管理進(jìn)行有效整合。這樣不僅能夠提高信息資源的整體利用效率,而且能夠保證為企業(yè)決策者提供良好的決策依據(jù),提高信息資源的綜合質(zhì)量,保證信息管理的整體效率隨之提升,促進(jìn)企業(yè)日后的長期穩(wěn)定發(fā)展。計算機(jī)技術(shù)與企業(yè)信息管理的有效整合,為企業(yè)的綜合發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:建筑施工企業(yè);新技術(shù);開發(fā)和應(yīng)用
科技創(chuàng)新在企業(yè)的競爭中處于十分重要的位置。2004年中國建筑業(yè)的從業(yè)人員約3 600萬人,是美國建筑從業(yè)人員的4.5倍,而中國建筑業(yè)總產(chǎn)值卻只相當(dāng)于美國正常年份建筑業(yè)總產(chǎn)值的20%,中國建筑業(yè)勞動生產(chǎn)率相當(dāng)于日本建筑業(yè)的1.25%。中國2004年勞動生產(chǎn)率約28200元/人。由此可以看出。中國建筑業(yè)雖已具備一定的國際競爭能力,但與國外一流建筑企業(yè)相比還有較大差距,尚不具備與之抗衡的能力。因此,中國建筑企業(yè)為了適應(yīng)國際工程項目功能新、體量大、施工難度大的新趨勢,需要大力加快新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備的推廣應(yīng)用,及建設(shè)部推廣10項新技術(shù)的應(yīng)用;需要加強(qiáng)企業(yè)科技管理工作,提高企業(yè)技術(shù)開發(fā)能力;需要加強(qiáng)科技成果轉(zhuǎn)發(fā)和應(yīng)用,以及知識產(chǎn)權(quán)的管理。作者將從以上幾方面,闡述建筑企業(yè)如何進(jìn)行新技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用的管理,從而提高企業(yè)技術(shù)水平,增強(qiáng)市場競爭力。
1 組織實(shí)施新技術(shù)推廣示范工程
隨著社會科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,各種新材料、新工藝、新技術(shù)不斷涌現(xiàn),并迅速進(jìn)入建筑領(lǐng)域,技術(shù)含量高的現(xiàn)代建筑產(chǎn)品日趨增長,建筑施工企業(yè)粗放的管理手段和落后的技術(shù)生產(chǎn)難以適應(yīng)社會發(fā)展,企業(yè)為了自身的生存發(fā)展需要,為提高質(zhì)量和效益,依靠科技進(jìn)步和創(chuàng)新通過樹立新技術(shù)應(yīng)用示范工程,組織觀摩交流,培訓(xùn)學(xué)習(xí),促進(jìn)企業(yè)新技術(shù)的廣泛應(yīng)用推廣,促進(jìn)企業(yè)整體技術(shù)水平的提高。
1.1實(shí)施新技術(shù)示范工程的工作重點(diǎn)
(1)強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)重視和支持,發(fā)揮廣大專業(yè)技術(shù)隊伍在推廣應(yīng)用新技術(shù)中的作用。企業(yè)在推廣應(yīng)用新技術(shù)的工作中,必須有一個健全的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),明確各級領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人及職責(zé),強(qiáng)化實(shí)施過程中領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)作用,做到領(lǐng)導(dǎo)把握,預(yù)控在先,建立領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)責(zé)任制。同時充分調(diào)動項目所涉及設(shè)計、監(jiān)理、建設(shè)等單位的技術(shù)力量,依靠工程師、技師、項目管理人員、技術(shù)骨干這樣一支推廣應(yīng)用新技術(shù)的隊伍。促進(jìn)新技術(shù)的推廣應(yīng)用。
(2)做到生產(chǎn)組織科學(xué)合理、技術(shù)措施先進(jìn)得力、資源保證及時充分。首先,保證技能工人、資金及時到位;其次,做到合理組織施工,注重各工序間搭接,各專業(yè)間穿插施工的合理銜接;另外,質(zhì)量問題的預(yù)控措施及糾正措施的落實(shí)也要同步跟上。在組織生產(chǎn)中把安全、質(zhì)量放在第一位,工期、效益、技術(shù)難度則從屬第二位。
(3)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)要求,做到方案精細(xì)、施工認(rèn)真、把關(guān)嚴(yán)格、檢查科學(xué)。抓好樣板。作好2次施工設(shè)計,重視QC小組的開展,在施工方法上要敢于創(chuàng)新。
(4)施工單位、監(jiān)理單位、建設(shè)單位、設(shè)計單位、當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督部門通力合作、大力支持,共同出謀劃策、協(xié)同監(jiān)管,是保證新技術(shù)示范工程順利完成的重要環(huán)節(jié)。
1.2實(shí)施新技術(shù)示范工程主要措施
1.2.1組織措施
新技術(shù)示范工程實(shí)施采取4級管理體系,公司、分公司、項目部、作業(yè)班組。公司、分公司、項目部3級成立新技術(shù)示范工程領(lǐng)導(dǎo)小組,公司技術(shù)負(fù)責(zé)人任組長負(fù)責(zé)申報、驗(yàn)收及總體籌劃。分公司技術(shù)負(fù)責(zé)人指導(dǎo)、監(jiān)督實(shí)施效果,項目部技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)各項目標(biāo)計劃的實(shí)施過程及質(zhì)量監(jiān)控。施工隊伍由專業(yè)施工班組組成。如基坑支護(hù)專業(yè)組、高強(qiáng)高性能混凝土專業(yè)組、粗鋼筋連接專業(yè)組、整體腳手架、大模板專業(yè)組、陶粒砌塊墻砌筑專業(yè)組、結(jié)構(gòu)安裝專業(yè)組。專業(yè)工長負(fù)責(zé)分項新技術(shù)實(shí)施,項目部技術(shù)質(zhì)量管理人員核驗(yàn)實(shí)施效果。
1.2.2管理措施
項目部成立以項目經(jīng)理為首,項目技術(shù)負(fù)責(zé)人直接管理的現(xiàn)場新技術(shù)推廣應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)小組,編制科技示范工作總體策劃,各分部、分項新技術(shù)應(yīng)用示范分目標(biāo),分別落實(shí)到具體工種負(fù)責(zé)人、班組長、技術(shù)工人,建立了“目標(biāo)責(zé)任制”和“質(zhì)量責(zé)任制”,實(shí)行有組織、有領(lǐng)導(dǎo)的管理責(zé)任體系。制定“圖紙會審制”、“專項方案審批制”、“分級交底制”、“三令制”“三檢制”、“隱預(yù)檢制”、“掛牌制”、“樣板引路制”、“主材雙控制”、“分部分項聯(lián)合驗(yàn)收制”、“科技示范工程資料管理規(guī)定”等制度,做到目標(biāo)明確、措施到位、控制有力、驗(yàn)收嚴(yán)格,確保新技術(shù)推廣應(yīng)用按計劃得以圓滿完成。
1.2.3技術(shù)措施
對新技術(shù)推廣應(yīng)用分部分項進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和控制。建立質(zhì)量控制點(diǎn),對施工中易出現(xiàn)的質(zhì)量問題加強(qiáng)預(yù)控,編制專項方案和作業(yè)指導(dǎo)書。新工藝、新技術(shù)的推廣應(yīng)用對操作班組及工人是陌生的,為使技術(shù)、工藝不走樣。必須抓好技術(shù)交底尤其現(xiàn)場示范交底,讓工長、班組長、操作人員掌握原理,正確操作是成功的關(guān)鍵。
2 加強(qiáng)企業(yè)科技管理工作,提高企業(yè)技術(shù)開發(fā)能力
(1)強(qiáng)化科技管理,建立和健全必要的技術(shù)管理制度。要認(rèn)真貫徹國家和建設(shè)部新近頒發(fā)的有關(guān)推進(jìn)科技進(jìn)步的政策和文件,并提出實(shí)施意見,定期檢查落實(shí)。
(2)建立和完善有效的企業(yè)技術(shù)進(jìn)步領(lǐng)導(dǎo)體系,強(qiáng)化企業(yè)實(shí)行以經(jīng)理及其領(lǐng)導(dǎo)下的總工程師為首和企業(yè)內(nèi)部各層次分級管理的技術(shù)進(jìn)步責(zé)任制。
(3)加強(qiáng)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),有條件的企業(yè)要逐步建立健全科技開發(fā)機(jī)構(gòu),充實(shí)實(shí)驗(yàn)、檢測手段,增強(qiáng)科技開發(fā)和推廣應(yīng)用新技術(shù)的能力,條件成熟時建立技術(shù)開發(fā)中心,或者與高等院校、科研單位等聯(lián)合組建企業(yè)技術(shù)中心,增強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)開發(fā)能力。建立科技開發(fā)專項基金,每年從營業(yè)收入中提取一定的資金,用于支持重大科技項目開發(fā)、技術(shù)推廣和成果獎勵。
(4)企業(yè)技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)堅持以市場為導(dǎo)向,以質(zhì)量為中心,加強(qiáng)新技術(shù)的開發(fā),技術(shù)的引進(jìn)和消化吸收,科技成果的推廣、轉(zhuǎn)化和技術(shù)改造工作,逐步形成企業(yè)自身的技術(shù)優(yōu)勢。逐步成為技術(shù)開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新的主體。
3 加強(qiáng)科技成果轉(zhuǎn)化和應(yīng)用以及知識產(chǎn)權(quán)管理
(1)加強(qiáng)科技成果的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用,構(gòu)建企業(yè)的建筑科技成果推廣轉(zhuǎn)化機(jī)制。建立健全建筑科技成果獎勵制度,深入開展建筑新技術(shù)示范工程和推廣試點(diǎn)。
(2)貫徹《建筑施工企業(yè)工法管理辦法》,重視總結(jié)工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),編制工法和工藝標(biāo)準(zhǔn),并在實(shí)踐中加以貫徹,逐步形成具有企業(yè)特色的工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),使科技成果迅速轉(zhuǎn)化為公司發(fā)展的動力。
(3)健全科技成果、專利等知識產(chǎn)權(quán)管理制度,加強(qiáng)企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作。
關(guān)鍵詞:和諧管理 石油企業(yè) 基層員工 技術(shù)創(chuàng)新
中圖分類號:F426 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1003-9082(2014)05-0423-01
引言
任何一個企業(yè)都由管理層和執(zhí)行層組成,管理層擔(dān)負(fù)著決策、組織、管理的職責(zé),執(zhí)行層則需要去落實(shí)和完成具體的工作任務(wù)。對于石油企業(yè)而言,為數(shù)眾多的基層員工即是企業(yè)的執(zhí)行層。如何實(shí)現(xiàn)對基層員工的有效激勵,使其能夠積極、主動的進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,進(jìn)而在提高個人績效的同時使組織績效得以獲益,是當(dāng)前國內(nèi)石油企業(yè)在人力資源管理活動中,需要給予重點(diǎn)研究的課題。
一、石油企業(yè)基層員工技術(shù)創(chuàng)新的意義
在當(dāng)前信息經(jīng)濟(jì)時代背景下,企業(yè)為強(qiáng)化自身的市場競爭優(yōu)勢,必須依托技術(shù)創(chuàng)新的途徑。技術(shù)創(chuàng)新使企業(yè)在生產(chǎn)工藝、流程等方面實(shí)現(xiàn)對同類企業(yè)的超越,進(jìn)而在創(chuàng)造差別、拉開與同類企業(yè)層級的同時,使企業(yè)獲得全新的競爭機(jī)遇,并由此獲得對比同類企業(yè)的優(yōu)勢,對企業(yè)戰(zhàn)略愿景的實(shí)現(xiàn)意義重大。然而通常情況下,企業(yè)對自身的技術(shù)創(chuàng)新往往存在偏差性認(rèn)識,主要表現(xiàn)在管理層多認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新的主體是企業(yè)中專門司職研究與開發(fā)的人員,而作為企業(yè)執(zhí)行層的基層員工則不在此列。作為基層員工而言,其作為企業(yè)的一份子,擔(dān)負(fù)著一線的生產(chǎn)任務(wù),在這一過程中,如果其能夠在完成本職工作之余,有意識的進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,如對工藝、產(chǎn)品以及服務(wù)等方面的創(chuàng)新,必將使其生產(chǎn)過程、產(chǎn)品加工工藝等水平得以進(jìn)益,從而提高個人的績效,也使組織績效一并獲益。此外,當(dāng)前的技術(shù)創(chuàng)新理念強(qiáng)調(diào)集成式技術(shù)創(chuàng)新,也就是企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)部門同生產(chǎn)部門通力合作、共同協(xié)作創(chuàng)新,基于這個意義,基層員工的技術(shù)創(chuàng)新對企業(yè)戰(zhàn)略愿景的實(shí)現(xiàn)意義深遠(yuǎn)。
二、現(xiàn)階段石油企業(yè)基層員工技術(shù)創(chuàng)新的現(xiàn)狀與不足
基層員工在石油企業(yè)的人員層級架構(gòu)中,處于最基層地位,擔(dān)負(fù)著石油企業(yè)的一線生產(chǎn)任務(wù),屬于企業(yè)的執(zhí)行層群體。作為這一職業(yè)群體而言,企業(yè)給予其的薪資報酬與福利通常在企業(yè)的薪酬體系中也居于末位,由此造成絕大多數(shù)基層員工以完成其所擔(dān)負(fù)的崗位工作任務(wù)為主,很少主動進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。根據(jù)調(diào)查報告顯示,多數(shù)石油企業(yè)的基層員工認(rèn)為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新同自身的工作范疇并無直接關(guān)聯(lián),自己作為企業(yè)的一線員工,只需要完成上級交派的工作任務(wù)即可,而技術(shù)創(chuàng)新并不在自身的工作范疇內(nèi),即便自己主動去進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,但由于企業(yè)并未創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的激勵機(jī)制,因而即使有了創(chuàng)新成果,也無法獲得與創(chuàng)新投入對等的物質(zhì)報酬和價值認(rèn)同。“不掙那份錢,不操那份心,不挨那個累”是絕大多數(shù)石油企業(yè)基層員工看待技術(shù)創(chuàng)新的態(tài)度。
三、和諧管理對石油企業(yè)基層員工技術(shù)創(chuàng)新的推動作用
和諧管理理論是對偏重于機(jī)械、理性的西方管理學(xué)理論的重大創(chuàng)新,其強(qiáng)調(diào)借助為企業(yè)員工營造出適宜其工作的環(huán)境,使組織團(tuán)隊合作程度得以強(qiáng)化,并減少組織內(nèi)耗,同時借助企業(yè)對所自身擁有的資源的科學(xué)配置,使企業(yè)的制度、章程等趨于合理,易于使員工接受并形成價值認(rèn)同。因此,石油企業(yè)借助和諧管理,可以實(shí)現(xiàn)對基層員工的有效激勵,使其能夠積極投身于技術(shù)創(chuàng)新之中。
1.有助于基層員工強(qiáng)化組織歸屬感,自覺踐行技術(shù)創(chuàng)新
通過和諧管理的模式,石油企業(yè)可以使原本在企業(yè)中未能受到充分關(guān)注的基層員工形成對組織的向心力,在這種向心力的作用下,基層員工能夠從內(nèi)心真正接受組織的企業(yè)文化,并將其內(nèi)化為自身的價值以及行動的指引,并且可以在這一驅(qū)動力的作用下,將個人發(fā)展愿景同企業(yè)愿景相結(jié)合,自覺投入到技術(shù)創(chuàng)新活動中。在具體的落實(shí)方面,石油企業(yè)可以以和諧管理理論為指引,由人力資源部門向基層員工發(fā)放調(diào)查問卷,以基層員工自我職業(yè)生涯規(guī)劃情況為調(diào)查內(nèi)容,同時,結(jié)合回收的調(diào)查問卷情況,做到對基層員工人格類型的精準(zhǔn)掌握,如哪部分員工屬于社會型人格,哪部分員工屬于常規(guī)型人格等等,然后在此基礎(chǔ)上,針對不同人格類型,制定適合其發(fā)展以及有利于其成長的職業(yè)生涯規(guī)劃計劃,使基層員工在明確職業(yè)目標(biāo)的情形下,實(shí)現(xiàn)對職業(yè)生活的效能化控制,同時也促進(jìn)其在日后的職業(yè)歷程中取得更大成效。如此一來,基層員工便會意識到組織對其的關(guān)切,使基層員工對組織的歸屬感增強(qiáng),進(jìn)而以飽滿態(tài)度投入到技術(shù)創(chuàng)新活動中,以期借助個人的績效提升助實(shí)現(xiàn)對組織績效的助推。
2.有助于基層員工形成良性競爭關(guān)系,競相進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新
對于多數(shù)石油企業(yè)的基層員工而言,由于其薪資待遇在組織內(nèi)部處于最低層級,其同時還承擔(dān)著家庭的重任,在這種情形下,多數(shù)基層員工會尋求職位的晉升機(jī)會或者薪酬待遇的提升以改變現(xiàn)有的境遇。基于這個意義,石油企業(yè)必須優(yōu)化現(xiàn)有薪酬結(jié)構(gòu),在保證企業(yè)正常生產(chǎn)運(yùn)營的前提下精簡管理層,在績效考核方面要突出對基層員工開拓創(chuàng)新能力的考核,如石油企業(yè)的人力資源管理部門可以參照2010年百度公司的首席執(zhí)行官李彥宏提出的“百度最高獎”的成功范式?!鞍俣茸罡擢劇笔前俣裙緦iT為基層員工所創(chuàng)設(shè)的獎項,該獎項是企業(yè)鼓勵創(chuàng)新的模板。石油企業(yè)可以創(chuàng)設(shè)契合本企業(yè)實(shí)際的企業(yè)最高獎,評獎對象為企業(yè)的基層員工,如此便可使基層員工之間形成良性的競爭關(guān)系,競相投入到技術(shù)創(chuàng)新中去。
3.有助于基層員工同企業(yè)結(jié)成“心理契約”,為提升組織績效進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新
對于石油企業(yè)的部分基層員工而言,由于其晉升空間有限,因此其“打工者心態(tài)”十分明顯,進(jìn)而在這種心態(tài)的趨勢下,對分配給其的工作能夠按時完成,然而也僅限于此。導(dǎo)致其產(chǎn)生這種心態(tài)的原因即在于其未能形成真正的自我認(rèn)知,行為也缺少目的性,這樣一來導(dǎo)致其工作生產(chǎn)缺少足夠的目標(biāo)驅(qū)動力,這種無所謂的態(tài)度也使其未能同企業(yè)結(jié)成“心理契約”,也即其未能對企業(yè)文化以及價值理念產(chǎn)生接受和認(rèn)同,而指望其能夠在崗位上進(jìn)行創(chuàng)新更是不可想象的。針對這種情形,同時考慮此部分員工多數(shù)并非原本如此,而是其長期處于基層位置而在組織內(nèi)部被忽略,因而產(chǎn)生了此種心理,石油企業(yè)應(yīng)借助企業(yè)內(nèi)設(shè)的心理咨詢部門,以約談的方式對其進(jìn)行心理疏導(dǎo),使其走出心理誤區(qū),進(jìn)而激發(fā)工作熱情,突破原有的表現(xiàn)瓶頸,能夠以提升組織績效為目的進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。
小結(jié)
技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)前進(jìn)的動力之源,基層員工是企業(yè)的基石,作為石油企業(yè)而言,必須借助和諧管理的方式,為企業(yè)基層員工提供舒心的工作環(huán)境以及科學(xué)合理的績效考核以及薪酬管理模式,以便使基層員工在感受到組織對其的重視后,積極突破先前的表現(xiàn)瓶頸,著力尋求技術(shù)創(chuàng)新之道。
參考文獻(xiàn)
[1]張金雙,張金安,王麗.國有石油企業(yè)基層管理創(chuàng)新的思考[J].當(dāng)代石油石化.2006(12)
惠普企業(yè)集團(tuán)技術(shù)支持服務(wù)事業(yè)部服務(wù)產(chǎn)品管理創(chuàng)新部總經(jīng)理張彬
惠普企業(yè)集團(tuán)技術(shù)支持服務(wù)事業(yè)部服務(wù)產(chǎn)品管理創(chuàng)新部總經(jīng)理張彬在2015中國通信產(chǎn)業(yè)大會暨第十屆中國通信技術(shù)年會上,針對新形勢下的數(shù)據(jù)中心IT架構(gòu)發(fā)展與運(yùn)維管理提出:“面向IT新型態(tài)的數(shù)據(jù)中心應(yīng)該是集中實(shí)現(xiàn)資源虛擬化、業(yè)務(wù)可視化、管理一體化、運(yùn)維智能化、操作自動化、流程標(biāo)準(zhǔn)化的一體的高效運(yùn)營的數(shù)據(jù)中心。”
張彬表示,這樣的數(shù)據(jù)中心就要求從基礎(chǔ)設(shè)施、IT管理轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)及應(yīng)用等多個方面全面轉(zhuǎn)型。首先在IT基礎(chǔ)設(shè)施方面,都在面向融合或者彈性技術(shù)架構(gòu)轉(zhuǎn)型。
“融合化”打造基礎(chǔ)設(shè)施資源的全新服務(wù)能力。張彬表示,新服務(wù)的提供要完善計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)“三位一體”的基礎(chǔ)設(shè)施,追求“即時供應(yīng)”與“動態(tài)”能力。其中,“即時供應(yīng)”能力的實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)為計算能力、存儲供應(yīng)、覆蓋網(wǎng)絡(luò)和物理網(wǎng)絡(luò)的功能轉(zhuǎn)向虛擬化;“動態(tài)”的實(shí)現(xiàn)則需要計算與存儲面向高可擴(kuò)展性和可編程,同時對外API模型和開放的SDN生態(tài)系統(tǒng)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的可編程。
IT基礎(chǔ)設(shè)施更多地在支撐客戶需求、提高客戶黏合度、縮短銷售周期、提升業(yè)務(wù)價值、提升業(yè)務(wù)利潤率等方面發(fā)揮價值。這樣,通過IT帶動業(yè)務(wù)發(fā)展,引領(lǐng)業(yè)務(wù)和服務(wù)創(chuàng)新。
在基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)上,IT不斷體現(xiàn)管理與業(yè)務(wù)驅(qū)動的能力,數(shù)據(jù)中心的運(yùn)營模式也從傳統(tǒng)基于高可用運(yùn)維向敏捷運(yùn)維過渡。張彬表示,IT管理從最初始以技術(shù)為中心,做好基礎(chǔ)設(shè)施管理,發(fā)展到以服務(wù)為中心,構(gòu)建圍繞核心服務(wù)為主的IT流程管理體系,以及到現(xiàn)在業(yè)務(wù)管理,關(guān)注如何更多地加載業(yè)務(wù),更好驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展。
關(guān)鍵詞:化工技術(shù);技術(shù)管理;措施
近年來,我國國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展帶動了化工產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展,越來越多的化工產(chǎn)品被人們所使用。但是就現(xiàn)階段來看,我國化工行業(yè)的整體發(fā)展水平與發(fā)達(dá)國家相比還存在一定的差距。對此,應(yīng)采取必要的措施加以改進(jìn),切實(shí)提高化工企業(yè)的綜合實(shí)力。
1我國化工技術(shù)管理的現(xiàn)狀
1.1化工技術(shù)管理人員專業(yè)水平與綜合素質(zhì)有待提高。我國是農(nóng)業(yè)大國,化工產(chǎn)業(yè)在我國起步相對較晚,導(dǎo)致我國化工生產(chǎn)技術(shù)不夠成熟,管理理念與方法也較為落后,無法與當(dāng)前快速發(fā)展的社會相適應(yīng)。另外,我國大部分化工企業(yè)都將發(fā)展重心放在了經(jīng)濟(jì)效益中,只重視生產(chǎn)規(guī)模,忽視了管理的重要性,很少在管理上投入大量的資金、人力與物力。在生產(chǎn)技術(shù)管理方面,也沒有積極引進(jìn)高素質(zhì)管理人才,導(dǎo)致負(fù)責(zé)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)管理的人員綜合素質(zhì)較低,缺乏較強(qiáng)的專業(yè)知識和豐富的管理經(jīng)驗(yàn),甚至有些生產(chǎn)技術(shù)管理人員并不是相關(guān)專業(yè)人員,導(dǎo)致管理工作頻繁出現(xiàn)各種問題。1.2管理流程較為混亂,核心管理技術(shù)不足。完善管理制度,可以使企業(yè)的工作效率得到有效的提高。但是我國大部分化工企業(yè)在管理上都沒有科學(xué)完善的管理制度,導(dǎo)致企業(yè)的管理較為混亂,影響了核心技術(shù)的使用,不利于企業(yè)的長久可持續(xù)發(fā)展。
2加強(qiáng)化工技術(shù)管理的措施
2.1結(jié)合企業(yè)發(fā)展情況,推行標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)管理。企業(yè)應(yīng)該及時了解化工技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r,制訂科學(xué)、有效的整改方案和管理策略[1]。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理人員首先應(yīng)當(dāng)具有創(chuàng)新管理意識,正確認(rèn)識生產(chǎn)技術(shù)管理的重要性,綜合考察企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行情況,了解企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)管理人員的配置情況,加強(qiáng)人才管理?;ぎa(chǎn)業(yè)要有滿足自己產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理制度,企業(yè)應(yīng)以標(biāo)準(zhǔn)化的管理方針作為指導(dǎo),結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行科學(xué)分析。2.2完善企業(yè)的管理制度體系。企業(yè)有了科學(xué)的、完善的規(guī)劃管理制度體系,才能更好地約束生產(chǎn)技術(shù)管理行為,確保相關(guān)人員嚴(yán)格按照要求開展工作,避免不作為現(xiàn)象發(fā)生。另外,企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立安全責(zé)任制度,這有利于提高員工的責(zé)任意識,提高企業(yè)生產(chǎn)的安全性。①建立健全各項管理制度;②在企業(yè)的運(yùn)行過程中應(yīng)完善技術(shù)管理配套制度;③在完善企業(yè)的管理制度體系過程中,還應(yīng)該重視企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場的管理。2.3提升管理人員的整體素質(zhì)水平要針對人才的獲取途徑進(jìn)行拓展,最大程度提升人員的多樣性及專業(yè)性[2],嚴(yán)把企業(yè)招聘關(guān)。另外,企業(yè)還需要加強(qiáng)對現(xiàn)有管理人員的培訓(xùn)與教育,定期組織員工進(jìn)行專業(yè)知識、安全意識講座,提升管理人員的綜合素質(zhì),為企業(yè)打造一支專業(yè)性強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的生產(chǎn)技術(shù)管理隊伍。
3結(jié)語
綜上所述,在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天,化工企業(yè)要想適應(yīng)社會發(fā)展趨勢,就必須明確生產(chǎn)技術(shù)管理方面存在的問題,并有針對性地采取改進(jìn)措施,提高企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)管理水平和企業(yè)的綜合實(shí)力,推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[摘 要]技術(shù)管理;技術(shù)創(chuàng)新;企業(yè)
中圖分類號:F987 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1009-914X(2016)28-0088-01
前言:近幾年來,我國各種企業(yè)開始把注意力轉(zhuǎn)移到技術(shù)創(chuàng)新上,因?yàn)橐粋€擁有良好創(chuàng)新能力的企業(yè)更容易長久的發(fā)展。然而,有些企業(yè)的雖然在技術(shù)創(chuàng)新方面投入了很多的人力物力財力,但是仍然沒能達(dá)到預(yù)期的效果,導(dǎo)致這一情況的原因有很多,其中技術(shù)管理對于整個技術(shù)創(chuàng)新過程的影響是比較大的。而有很多企業(yè)恰恰意識不到技術(shù)管理對于企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新甚至對于企業(yè)未來發(fā)展前景產(chǎn)生的重要影響,忽略了技術(shù)管理這一過程,進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新結(jié)果不理想,企業(yè)自身發(fā)展緩慢。因此企業(yè)應(yīng)該側(cè)重于企業(yè)良好的技術(shù)管理,進(jìn)而從根本上促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。
1.技術(shù)管理對于創(chuàng)新的重要意義
1.1 夯實(shí)基礎(chǔ),提升能力
技術(shù)的研究和發(fā)展是不斷積累、敢于探索的結(jié)果,創(chuàng)新則是技術(shù)成長過程中的洗禮和升華,而好的技術(shù)管理是技術(shù)接受洗禮升華的基本條件。技術(shù)管理有利于一個企業(yè)加固內(nèi)部技術(shù)基礎(chǔ),積累經(jīng)驗(yàn),從失敗案例中吸取教訓(xùn),進(jìn)而進(jìn)一步成長發(fā)展,而恰恰有些企業(yè)一心急于創(chuàng)新改革,而忽視了企業(yè)本身的技術(shù)基礎(chǔ)。技術(shù)基礎(chǔ)于企業(yè)發(fā)展如同根基于建筑物,一個擁有穩(wěn)固的根基的建筑物,必定能越來越高大、越來越宏偉,因?yàn)榉€(wěn)固的根基有著強(qiáng)大的力量,能夠支撐建筑物自身的所有重量;而相反地,沒有一個良好根基的建筑物,若要達(dá)到理想的高度,必將面臨坍塌的結(jié)果。同理,沒有扎實(shí)的基礎(chǔ),任何創(chuàng)新改革都是海市蜃樓,形同虛設(shè),得不到支撐,技術(shù)管理的重要性由此體現(xiàn)。有了扎實(shí)的基礎(chǔ),就有了改革創(chuàng)新,突破局限的條件,在升華技術(shù)的同時提升企業(yè)自身綜合實(shí)力,提高在市場中的競爭力。
1.2 能力集中,充分應(yīng)用新技術(shù)
技術(shù)管理能夠集中企業(yè)中的核心技術(shù)和專業(yè)人才,在我國企業(yè)當(dāng)中,有價值的人力資源大多在企業(yè)內(nèi)部大面積、多區(qū)域的分散,核心技術(shù)也在多個領(lǐng)域以多種形式進(jìn)行應(yīng)用,這樣技術(shù)和人才都呈分散狀態(tài)的情況事實(shí)上是不利于企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的,技術(shù)的分散會破壞研發(fā)整體大局,大大降低研發(fā)效率。此外,能力的不集中也會影響整個研發(fā)進(jìn)度,進(jìn)而影響創(chuàng)新的結(jié)果,降低企業(yè)綜合能力的同時也失去了在市場中的競爭力。日前,我國企業(yè)所面臨的外部技術(shù)環(huán)境是逐漸變得復(fù)雜的,由于市場中相同行業(yè)競爭日漸激烈,技術(shù)創(chuàng)新必須高質(zhì)量、高速率,而這一切都很大程度的取決于技術(shù)管理的力度。
1.3 調(diào)整技術(shù)應(yīng)用結(jié)構(gòu)
新時代的技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)該有清晰、明確的方向,這一方向取決于企業(yè)對自身發(fā)展方向和發(fā)展路線的設(shè)定。但是,若想要做好技術(shù)應(yīng)用結(jié)構(gòu)的調(diào)整,首先要做好企業(yè)的技術(shù)管理。沒有準(zhǔn)確地自身定位和明確的目標(biāo)會導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)程緩慢、嚴(yán)重時甚至導(dǎo)致活動停滯,使企業(yè)就此錯過了合適的機(jī)會。比如,企業(yè)為了擴(kuò)大涉獵范圍而將人力資源、技術(shù)資源廣為分散,使公司強(qiáng)勢主業(yè)受到了動搖, 這無疑也模糊了公司未來的發(fā)展方向,由此可見技術(shù)管理對于企業(yè)的發(fā)展具有極其重要的意義。
1.4 有利推動了企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)的進(jìn)一步創(chuàng)新
技術(shù)的創(chuàng)新不僅僅取決于當(dāng)下時代的流行趨勢或市場的整體走向,更重要的一方面,是要根據(jù)客戶的使用反饋、企業(yè)本身在技術(shù)研發(fā)過程的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、隨著時代變換而逐漸浮出水面的新知識和新技能等多種途徑的材料總結(jié)、分析,最后得出結(jié)論,決定創(chuàng)新技術(shù)的研發(fā)方向。技術(shù)管理在此時就起到了重大作用,一切相關(guān)技術(shù)的用戶信息和技術(shù)基礎(chǔ)都在技術(shù)管理的范圍內(nèi),所以在設(shè)定創(chuàng)新技術(shù)方向時,技術(shù)管理能夠提供很多信息,具有很高的參考價值。
1.5 使資源配置得到改善
在技術(shù)開發(fā)過程中,還有一個不可忽視的重要環(huán)節(jié):組織過程;組織過程是把現(xiàn)有技術(shù),理論知識和已有資源等在融合成最終產(chǎn)品或新技術(shù)之前有機(jī)組合在一起的過程。企業(yè)技術(shù)管理的組織過程主要通過流程與制度來進(jìn)行人力資源、技術(shù)資源進(jìn)行合理分配,加強(qiáng)對員工的思想意識的培養(yǎng),為技術(shù)的整體管理提供一個分配資源的平臺,使企業(yè)內(nèi)部的資源配置得到具有專業(yè)性、合理性的優(yōu)化,進(jìn)而幫助技術(shù)研發(fā)的相關(guān)部門更加順利、高效的進(jìn)行技術(shù)研發(fā)工作。
1.6 提高員工創(chuàng)新積極性
隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步和各行各業(yè)的飛速發(fā)展,如今我國企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模也是十分龐大的,涉獵范圍不斷擴(kuò)大,員工數(shù)量也隨之增長,在這種情況下,員工的管理對于企業(yè)的正常運(yùn)營也有很大的影響,因此,企業(yè)應(yīng)該投入更多的精力來進(jìn)行員工的思想意識的培養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn),提高員工對于技術(shù)工作的積極性和主動性,培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作意識,加強(qiáng)內(nèi)部員工之間的交流,溝通不但能增進(jìn)同事之間的友情,還能夠交換想法,向身邊的人學(xué)習(xí)自己不具備的工作素質(zhì)或?qū)I(yè)知識。比起不斷激勵員工創(chuàng)新,不如讓員工習(xí)慣創(chuàng)新,讓企業(yè)習(xí)慣創(chuàng)新,更新企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營理念,培養(yǎng)新的員工工作精神,將嶄新積極的態(tài)度體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營中的各個方面,在這種情況下,創(chuàng)新進(jìn)程就得到了相應(yīng)保障。
2.通過技術(shù)管理提高創(chuàng)新能力的主要策略
2.1 全面升級產(chǎn)品開發(fā)過程
企業(yè)的經(jīng)營不會止步于技術(shù)的研發(fā),而真正能夠支撐企業(yè)發(fā)展,為企業(yè)帶來實(shí)效利益的,是技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)品的開發(fā)。產(chǎn)品的開發(fā)看似比技術(shù)研發(fā)簡單得多,事實(shí)上,產(chǎn)品的開發(fā)流程也是極其復(fù)雜的,從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)成本到開發(fā)周期、上市時間等等一系列的環(huán)節(jié)都環(huán)環(huán)相扣,必須保證每個環(huán)節(jié)都準(zhǔn)確無誤的按時完成,產(chǎn)品才能順利的問世,才能為研發(fā)企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益和社會信譽(yù)。因此,優(yōu)化產(chǎn)品開發(fā)過程對于企業(yè)的技術(shù)管理乃至企業(yè)的未來發(fā)展都是極具價值的。
2.2 加大對技術(shù)創(chuàng)新的支持力度
企業(yè)的創(chuàng)新有利于加固企業(yè)現(xiàn)有的技術(shù)基礎(chǔ),提高企業(yè)綜合實(shí)力,從而在行業(yè)市場中獲得競爭力。而技術(shù)創(chuàng)新是需要大量的資金和龐大的專業(yè)人才隊伍來作為支撐的,若要做好技術(shù)創(chuàng)新,最重要的就是企業(yè)對其投入大量的資金和優(yōu)質(zhì)的人力資源,以保證創(chuàng)新活動的順利進(jìn)行。其次,相關(guān)部門還應(yīng)加大創(chuàng)新相關(guān)工作的管理力度,加大對員工的思想意識培養(yǎng)管理,進(jìn)而為核心工作人員的技術(shù)研發(fā)保駕護(hù)航。
3.結(jié)語
綜上所述,不難看出技術(shù)管理于創(chuàng)新工作的重要意義。眾所周知,任何事物都不受一個因素影響,所以理所當(dāng)然地,技術(shù)能力水平也并不是影響技術(shù)創(chuàng)新的唯一因素。在很大程度上,技術(shù)管理比技術(shù)能力有著更重要的價值,技術(shù)管理能夠多方面的直接影響創(chuàng)新結(jié)果,進(jìn)而影響公司的進(jìn)一步發(fā)展方向。因此,我的企業(yè)應(yīng)該提高對于技術(shù)管理的重視,投入更多的精力在技術(shù)管理方面,保證企業(yè)的創(chuàng)新活動,間接促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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[關(guān)鍵詞] 技術(shù)風(fēng)險管理 內(nèi)斂型 母國中心化 戰(zhàn)略聯(lián)盟 風(fēng)險
21世紀(jì),當(dāng)達(dá)國家紛紛步入經(jīng)濟(jì)時代和信息化社會??鐕疽颜J(rèn)識到技術(shù)優(yōu)勢對于長期保持國際競爭力和提高風(fēng)險防范能力的重大作用,并對其海外投資風(fēng)險管理戰(zhàn)略作了相應(yīng)的調(diào)整:從通過資產(chǎn)控制向通過技術(shù)控制過渡,跨國公司對其核心技術(shù)擴(kuò)散的防范及其風(fēng)險管理出現(xiàn)了新的特點(diǎn)。
跨國公司戰(zhàn)略目標(biāo)的選擇與風(fēng)險管理的策略是緊密相連的。圍繞技術(shù)優(yōu)勢的控制,當(dāng)代跨國公司的戰(zhàn)略導(dǎo)向正在發(fā)生重要的轉(zhuǎn)變,即從傳統(tǒng)的利潤導(dǎo)向型和市場導(dǎo)向型向技術(shù)導(dǎo)向型轉(zhuǎn)化。利潤導(dǎo)向型突出利潤回報率,強(qiáng)調(diào)應(yīng)盡快收回資金,改善流動資金周轉(zhuǎn),強(qiáng)調(diào)通過降低各生產(chǎn)要素成本、運(yùn)輸成本及規(guī)模經(jīng)營等以降低經(jīng)營風(fēng)險。市場導(dǎo)向型要求在風(fēng)險管理中以最小的市場動蕩,避免市場暴力,以取得較大的市場份額。而當(dāng)代技術(shù)導(dǎo)向型則強(qiáng)調(diào)在風(fēng)險管理中應(yīng)把技術(shù)控制作為首要目標(biāo),通過海外投資以取得專有技術(shù),強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品多樣化,以獲得和發(fā)展新的產(chǎn)品和生產(chǎn)線;強(qiáng)調(diào)在風(fēng)險管理中對專有技術(shù)實(shí)施嚴(yán)格的控制,防止技術(shù)的泄露。與此相適應(yīng),在技術(shù)風(fēng)險管理上呈現(xiàn)出以下特點(diǎn):
一、實(shí)施技術(shù)風(fēng)險管理策略
跨國公司在技術(shù)控制上既要充分發(fā)揮技術(shù)的優(yōu)勢,又要防止技術(shù)過早地泄露,在技術(shù)風(fēng)險管理上主要采用以下策略:
1.國家類型策略。跨國公司一般首先向發(fā)達(dá)國家轉(zhuǎn)讓技術(shù),經(jīng)過若干年后再將同一技術(shù)向新興工業(yè)國(地區(qū))轉(zhuǎn)讓,最后才向其他發(fā)展中國家及地區(qū)轉(zhuǎn)讓。
2.轉(zhuǎn)讓時機(jī)策略。當(dāng)技術(shù)處于創(chuàng)新階段時要實(shí)施嚴(yán)格控制,一般不宜轉(zhuǎn)讓;在技術(shù)發(fā)展階段,處于優(yōu)勢、有利地位的跨國公司也不予以轉(zhuǎn)讓;對成熟階段的技術(shù),大多數(shù)跨國公司會予以轉(zhuǎn)讓;當(dāng)技術(shù)處于衰退階段時,跨國公司則千方百計地尋找買方??鐕舅捎玫倪@種技術(shù)管理策略旨在延長技術(shù)的生命周期,防止技術(shù)的失控。
3.母子公司差別策略??鐕緦⒓舛丝茖W(xué)研究開發(fā)、關(guān)鍵技術(shù)、產(chǎn)品品牌、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、全能實(shí)驗(yàn)室、優(yōu)秀人才等由母公司控制,子公司的重大科研成果必須交回母公司,不得自行轉(zhuǎn)讓,以確??鐕緦诵募夹g(shù)擴(kuò)散的風(fēng)險防范。
4.轉(zhuǎn)讓方式策略。跨國公司在向發(fā)達(dá)國家轉(zhuǎn)讓技術(shù)時,往往采用聯(lián)合研究與開發(fā)或技術(shù)互換等方式,而對發(fā)展中國家和地區(qū)由以技術(shù)投資較多,而且往往轉(zhuǎn)讓的是成熟的技術(shù)或衰退的技術(shù)。
為了進(jìn)一步防范核心技術(shù)的擴(kuò)散,當(dāng)代跨國公司海外投資研究與開發(fā)一般采用母公司中心化的動作模式。即其分支機(jī)構(gòu)雖分布于各東道國,但核心技術(shù)創(chuàng)新能力始終保持在母國研究與開發(fā)總部??偛恐饕獜氖禄A(chǔ)技術(shù)研究和把開發(fā)的新產(chǎn)品推向全球市場,而其海外分部則以技術(shù)當(dāng)?shù)鼗癁橹饕蝿?wù),負(fù)責(zé)核心技術(shù)的消化、吸收和改進(jìn)。母公司成立一個專門負(fù)責(zé)各研究與開發(fā)分部技術(shù)轉(zhuǎn)移的機(jī)構(gòu),有利總部研究與開發(fā)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和對核心技術(shù)的嚴(yán)格機(jī)密的控制。
二、提高核心技術(shù)的內(nèi)斂型成分
作為跨國公司技術(shù)優(yōu)勢的載體主要有四種:一是物質(zhì)資源(如廠房、場地、存貨等);二是無形資產(chǎn)(如品牌、版權(quán)、專利、信譽(yù)等);三是人力資源(如員工個人智力、經(jīng)驗(yàn)等);四是組織資源(企業(yè)文化、組織技術(shù)、控制程序、公共關(guān)系等)。作為跨國公司的領(lǐng)先技術(shù)不僅具有自然科學(xué)屬性,同時也具有社會人文屬性。從社會人文屬性角度看,蘊(yùn)藏于人力資源、組織資源中的先進(jìn)技術(shù)往往具有偶發(fā)模糊性,即跨國公司的壟斷優(yōu)勢與其可控技術(shù)資源之間的某種必然聯(lián)系往往是隱晦的,從而不可能被競爭對手完全理解和掌握。一般而言,跨國公司的領(lǐng)先技術(shù)由兩種成分構(gòu)成:一是外顯型;二是內(nèi)斂型。前者可以符號化顯示為圖紙、外觀設(shè)計和技術(shù)說明等,后者卻只存在于人的大腦之中。一項技術(shù)的復(fù)雜程度越高,其中內(nèi)斂型成分所占比重越大。內(nèi)斂型成分的非符號化保證了復(fù)雜性很強(qiáng)的核心技術(shù)不易擴(kuò)散。
三、依據(jù)技術(shù)因素,選擇風(fēng)險管理模式
跨國公司技術(shù)水平的高低,是決定其風(fēng)險管理策略選擇的重要因素之一。當(dāng)跨國公司擁有較高的技術(shù)水平時,為了不泄露技術(shù),一般傾向于采用控制性較強(qiáng)的風(fēng)險管理模式,如采用獨(dú)資形式以加強(qiáng)技術(shù)的控制。當(dāng)然,在技術(shù)更新日新月異、產(chǎn)品周期越來越短的今天,如果單靠獨(dú)資的形式來防范技術(shù)的外露的泄漏,勢必影響技術(shù)的進(jìn)步和市場的擴(kuò)張,跨國公司越來越多地采用合資形式下的風(fēng)險管理策略。
為降低區(qū)域性性風(fēng)險和防范核心技術(shù)的擴(kuò)散,跨國公司開始較多地轉(zhuǎn)向通過協(xié)議合同等契約式的風(fēng)險管理。例如,跨國公司通過向海外協(xié)議方企業(yè)提供管理、技術(shù)、專門知識(技能)、商標(biāo)和向協(xié)議方企業(yè)提品或企業(yè)形象設(shè)計等從而獲得海外經(jīng)營權(quán)。這種契約式的經(jīng)營戰(zhàn)略較以往海外直接投資具有較強(qiáng)的風(fēng)險防御能力。其中,許可證轉(zhuǎn)讓、專有權(quán)轉(zhuǎn)讓和分包合同是最基本的形式。當(dāng)前每年全球許可證轉(zhuǎn)讓費(fèi)高達(dá)1200億美元。可口可樂、麥當(dāng)勞等是全世界轉(zhuǎn)讓專有技術(shù)或?qū)I權(quán)有成功典型。美國耐克公司的鞋和服裝和生產(chǎn)分包給了40多個不同的國家和地區(qū)。上述公司主要采用合作、合同為核心的契約化風(fēng)險管理方式,對技術(shù)風(fēng)險的控制起了重要的作用。
四、加強(qiáng)對跨國戰(zhàn)略聯(lián)盟的技術(shù)風(fēng)險管理
隨著跨國戰(zhàn)略聯(lián)盟與合作的發(fā)展,跨國公司在結(jié)構(gòu)上逐步演變?yōu)椤叭蚓W(wǎng)絡(luò)公司”。它具體表現(xiàn)為兩個互相交錯網(wǎng)絡(luò)的拓展與延伸:一是由跨國公司通過海外直接投資在世界各地建立的海外子公司所組成的公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò);二是跨國公司通過全球性戰(zhàn)略聯(lián)盟與合作而與其他競爭公司建立的公司網(wǎng)絡(luò)??鐕緝?nèi)、外兩大網(wǎng)絡(luò)互相滲透、互相補(bǔ)充,構(gòu)成跨國公司海外直接投資的戰(zhàn)略基礎(chǔ)和經(jīng)營體系。根據(jù)最近的一項調(diào)查,日本公司55%的生產(chǎn)物資供應(yīng)是來自公司外部合作網(wǎng)絡(luò),40%是來自公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),只有5%是來自非合作易。
跨國公司的網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)大大增強(qiáng)了其抵御技術(shù)風(fēng)險的整體實(shí)力。國際競爭要求參與競爭的企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)經(jīng)營范圍的地區(qū)多樣化、全球化,通過全球生產(chǎn)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò),使其在最短的時間內(nèi)、在最廣泛的市場上應(yīng)用新的技術(shù)成果,加速技術(shù)創(chuàng)新的成本回收,有效地補(bǔ)償了局部地區(qū)的風(fēng)險損失。
戰(zhàn)略聯(lián)盟既作為當(dāng)代跨國公司技術(shù)風(fēng)險防范的新形式,同時又面臨著技術(shù)擴(kuò)散的風(fēng)險因素。一般而言,決定戰(zhàn)略聯(lián)盟成功與否的關(guān)鍵因素有:合作伙伴的選擇,聯(lián)盟的組織結(jié)構(gòu)以及對聯(lián)盟的有效管理。
1.合作伙伴的風(fēng)險防范。選擇適當(dāng)?shù)暮献骰锇槭墙?zhàn)略聯(lián)盟的首要關(guān)鍵環(huán)節(jié)。合作伙伴必須能分擔(dān)新產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險,獲得至關(guān)重要的技術(shù)、技能等資源;合作伙伴不能是機(jī)會主義者,否則要冒失去技術(shù)、市場等巨大風(fēng)險。
2.聯(lián)盟組織結(jié)構(gòu)的風(fēng)險防范。在選定合作伙伴以后,戰(zhàn)略聯(lián)盟的技術(shù)風(fēng)險管理通常集中在以下幾個環(huán)節(jié):
(1)在設(shè)計聯(lián)盟的組織結(jié)構(gòu)時要防止不應(yīng)轉(zhuǎn)移的技術(shù)發(fā)生轉(zhuǎn)移。在風(fēng)險管理中一般通過簽訂協(xié)議,嚴(yán)密組織產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計、制造、銷售及售后服務(wù)全過程,保護(hù)技術(shù)秘密,防止發(fā)生泄露。
(2)在聯(lián)盟協(xié)議中加入有關(guān)保護(hù)性條款,禁止聯(lián)盟企業(yè)與本公司競爭。通過制定合同條款排除合作伙伴通過結(jié)盟而進(jìn)入本公司原有市場并成為競爭對手的可能性。
(3)在結(jié)盟時,要求雙方實(shí)際投入一定的資源,以減少對方的機(jī)會主義行為。例如,施樂和富士結(jié)盟時制造復(fù)印機(jī)以供應(yīng)亞洲市場的過程中,盡管富士起初要求雙方簽署一項協(xié)議或某種非正式安排,而施樂則堅持要求雙方成立一個股權(quán)對待(50∶50)的合資企業(yè),從而使雙方都做出了實(shí)際投入。為獲得較高的投資回報率,雙方便會努力合作。同時,施樂向富士轉(zhuǎn)讓復(fù)印機(jī)技術(shù)時,也減少了風(fēng)險。
3.戰(zhàn)略聯(lián)盟管理中的風(fēng)險防范。在選定了合作伙伴并建立了適當(dāng)?shù)穆?lián)盟結(jié)構(gòu)后,戰(zhàn)略聯(lián)盟的風(fēng)險管理便集中在核心技術(shù)的控制及其管理上。戰(zhàn)略聯(lián)盟的技術(shù)風(fēng)險管理涉及到許多因素,其中一個重要的因素是文化差異。由于這種文化上的差異,使得聯(lián)盟在技術(shù)風(fēng)險管理中彼此缺乏信賴并難以協(xié)調(diào)。管理人員在與合作伙伴交往時必須充分考慮到這種差異。加盟各方管理人員之間的私人友誼和互相依賴能減少他們在核心技術(shù)控制與協(xié)調(diào)中的摩擦和沖突。這種私人關(guān)系網(wǎng)可以在公司之間形成一種非正式的管理網(wǎng)絡(luò),它常常有助于解決各方在技術(shù)合作中產(chǎn)生的問題和沖突。
參考文獻(xiàn):
[1]熊小奇:跨國公司對核心技術(shù)的控制[J].跨國公司論壇,2002.9