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隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越表現(xiàn)為文化的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展的作用越來越多,成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的及時(shí)和決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。營(yíng)造以人為本,創(chuàng)新為本的企業(yè)文化,可以為戰(zhàn)略管理提供最有利的平臺(tái),加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo),把企業(yè)文化融入企業(yè)管理為核心,以服務(wù)發(fā)展為宗旨,以學(xué)習(xí)創(chuàng)新為動(dòng)力,建立具有時(shí)代氣息健康向上,各具特色鮮明的企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)興不衰的根本。
一、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),不斷提升企業(yè)自身發(fā)展
當(dāng)今,企業(yè)文化建設(shè)方興未艾,企業(yè)文化行為方式的規(guī)范,企業(yè)形象的樹立成為企業(yè)制勝、發(fā)展的法寶,而被越來越多的企業(yè)所重視。實(shí)踐證明,優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)內(nèi)可以增強(qiáng)凝聚力,向心力;對(duì)外可以樹形象,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。先進(jìn)企業(yè)文化是企業(yè)順應(yīng)時(shí)代潮流,實(shí)現(xiàn)歷史使命的必然選擇,是事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的“助推器”??偠灾髽I(yè)文化建設(shè)是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的生動(dòng)體現(xiàn),是打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略。誰擁有文化優(yōu)勢(shì),誰就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、效益優(yōu)勢(shì)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)。一流的企業(yè)必須擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化,不重視企業(yè)文化的企業(yè)是沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè),企業(yè)文化是運(yùn)營(yíng)管理者在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中倡導(dǎo)、積累、提煉形成和創(chuàng)造的獨(dú)具特色的精神財(cái)富,包括思想、道德、價(jià)值觀念、人際關(guān)系、精神面貌以及與此相適應(yīng)的組織和活動(dòng),它是社會(huì)文化與企業(yè)管理實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物,是建立在管理理論與實(shí)踐上的新的管理哲學(xué),管理思想、管理理念、是一種思想導(dǎo)向和精神力量,是企業(yè)的靈魂和精神支柱。
二、構(gòu)建企業(yè)文化平臺(tái),實(shí)踐與探索企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)必須塑造鮮明特色的企業(yè)文化,優(yōu)秀的企業(yè)文化是民族精神和時(shí)代精神的凝結(jié),是文化創(chuàng)新的豐富資源。企業(yè)文化的重要作用,概括地說,主要是凝聚人心,積聚力量、提高素質(zhì)、樹立形象、塑造品牌、創(chuàng)造效益。勝利油田在長(zhǎng)期的發(fā)展中形成了勝利文化的核心內(nèi)涵,創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展,把企業(yè)的價(jià)值理念內(nèi)化于心、固化于制、外化于行、融化于企業(yè)、凝聚了隊(duì)伍、提高了素質(zhì)、亮出了品牌、樹立了勝利油田的良好形象,在今后的企業(yè)發(fā)展中,要構(gòu)建企業(yè)文化平臺(tái),形成有利于企業(yè)文化建設(shè)的氣氛和文化建設(shè)發(fā)展的土壤,堅(jiān)持“以環(huán)境留住人”的工作思路,形成團(tuán)結(jié)、民主和諧向上的政治環(huán)境、尊重知識(shí)、尊重人才、管理嚴(yán)格、制度規(guī)范的工作環(huán)境;百花齊放、百家爭(zhēng)鳴、活潑文明的文化環(huán)境;團(tuán)結(jié)友善、和睦相處、理解信任、平等互助的人際環(huán)境。開展企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)標(biāo)志等征集活動(dòng),逐步建立健全一整套富于創(chuàng)新精神,體現(xiàn)人本管理思想和科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度的管理制度體系,建立企業(yè)文化的制度管理平臺(tái),通過發(fā)展“創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè),爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型員工”活動(dòng),舉辦各類培訓(xùn)班,黨團(tuán)知識(shí)競(jìng)賽,演講比賽等活動(dòng),建立企業(yè)發(fā)展的宣傳教育平臺(tái);舉辦文化節(jié)等群眾性文化活動(dòng),設(shè)立閱覽室,籃球場(chǎng)等文化娛樂設(shè)施,建立了企業(yè)文化的活動(dòng)展示平臺(tái)。
三、以務(wù)實(shí)創(chuàng)新的精神,構(gòu)建具有鮮明特色的企業(yè)文化
1.堅(jiān)持以人為本,全員參與。要牢固樹立以人為本的思想,尊重勞動(dòng)、尊重組織、尊重人才、尊重創(chuàng)造,用美好的遠(yuǎn)景鼓舞人,用宏偉的事業(yè)凝聚人,用科學(xué)的機(jī)制激勵(lì)人,用優(yōu)美的環(huán)境熏陶人。搭建員工的發(fā)展平臺(tái),提供員工發(fā)展機(jī)會(huì),挖掘員工潛能,增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感,激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和團(tuán)體精神,達(dá)到員工價(jià)值體現(xiàn)與事業(yè)蓬勃發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一。在企業(yè)文化建設(shè)過程中,要堅(jiān)持把領(lǐng)導(dǎo)者的主導(dǎo)作用與全體員工的主體作用緊密結(jié)合。尊重群眾的首創(chuàng)精神、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),有步驟地發(fā)動(dòng)員工廣泛參與,從基層文化抓起,集思廣益、群策群力、全員共建,努力使廣大員工在主體參與中了解企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容,認(rèn)同企業(yè)的核心理念,形成上下同心,同謀發(fā)展的良好氛圍。
2.務(wù)求實(shí)效,促進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展。在企業(yè)文化建設(shè)中,要求真務(wù)實(shí)、重實(shí)際、辦實(shí)事、求實(shí)效,使企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)得起歷史和實(shí)踐的檢驗(yàn)。要立是工作實(shí)際,將企業(yè)文化建設(shè)和創(chuàng)新管理緊密結(jié)合,按照系統(tǒng)、科學(xué)、實(shí)用的要求,創(chuàng)建鮮明特色的企業(yè)文化體系。要堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù),牢固樹立抓住機(jī)遇,加快發(fā)展的戰(zhàn)略思想,圍繞中心,服務(wù)大局,開拓發(fā)展思路,豐富發(fā)展內(nèi)涵。要落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,把物質(zhì)文明,政治文明和精神文明統(tǒng)一起來,即追究經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng),又注重社會(huì)效益的提高,實(shí)現(xiàn)政治和諧穩(wěn)定,經(jīng)濟(jì)上持續(xù)發(fā)展,文化上不斷進(jìn)步,切實(shí)保障員工合法權(quán)益,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、員工利益的協(xié)調(diào)發(fā)展。
高山有了流水才有靈氣,有了茫茫林海和鳥語花香才有了生機(jī)。
人有了筋骨才是錚錚鐵漢頂天立地,有了血脈才能龍騰虎躍、書生意氣,揮斥方遒。企業(yè)文化于企業(yè)是根基、筋骨、血脈,是高山之流水。
企業(yè)文化建設(shè)的厚重是決定企業(yè)深度發(fā)展的重要因素,厚重的企業(yè)文化底蘊(yùn)能形成強(qiáng)力的磁場(chǎng),“厚德載物,積賢為道”是企業(yè)品牌建設(shè)的根基。藍(lán)鯨大廈經(jīng)過三年的發(fā)展企業(yè)文化建設(shè)已基本完善,底蘊(yùn)也已較為厚重,但完善的企業(yè)文化并非一朝一夕就能盡善盡美,厚重的文化底蘊(yùn)需隨著企業(yè)的發(fā)展壯大而點(diǎn)積,對(duì)企業(yè)文化底蘊(yùn)的積累企業(yè)應(yīng)施以大愛,不宜厚此薄彼。晚報(bào)進(jìn)房間,讓住在藍(lán)鯨的客人在閑余之時(shí)看看張家口的民生新聞,了解一下張家口城市的變化及政策。鮮花敬住客,每一位進(jìn)駐客房的客人都能見到床鋪上的鮮花與巧克力,這種細(xì)微的安排體現(xiàn)了藍(lán)鯨企業(yè)的人本、和諧,展現(xiàn)了厚重的企業(yè)文化底蘊(yùn)。發(fā)展、人本、卓越、和諧為企業(yè)哲學(xué),完善企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展、卓越的根基,是企業(yè)的筋骨和血脈。藍(lán)鯨企業(yè)是發(fā)展中的企業(yè),發(fā)展中的企業(yè)應(yīng)有自己的載體,用來宣傳自我、展示企業(yè)人文、激勵(lì)員工奮進(jìn)。企業(yè)內(nèi)部刊物是企業(yè)文化的一個(gè)亮點(diǎn)。發(fā)展中的藍(lán)鯨可以創(chuàng)辦一本月刊雜志展示企業(yè)文化,發(fā)表各部門動(dòng)態(tài),刊登企業(yè)所發(fā)生的好人好事、員工的征文作品及廣告,將它辦成一本圖文并茂的高檔彩色雜志刊物。
一、企業(yè)文化可以脫離員工獨(dú)立存在。員工是企業(yè)文化的載體,企業(yè)文化只有在員工中體現(xiàn)出來才能算是真正的企業(yè)文化。有這樣一家上市公司致力于企業(yè)文化的建設(shè),經(jīng)常在報(bào)刊上見到它的各種經(jīng)營(yíng)理念,但對(duì)自己的員工卻刻薄有加,不顧國(guó)家法規(guī)任意加重勞動(dòng)強(qiáng)度,根本不講員工的權(quán)益。企業(yè)的員工對(duì)于自己的企業(yè)是厭惡甚至是憎恨,那它還有何文化可言?
二、企業(yè)文化可以脫離于企業(yè)而獨(dú)立存在。依據(jù)這種思想所制定的是不切合實(shí)際的企業(yè)文化,令企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)違背市場(chǎng)規(guī)律,使企業(yè)誤入歧途。例如,一家文件柜的生產(chǎn)廠家奮斗目標(biāo)就是要生產(chǎn)世界上最好的文件柜,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)卻走入困境,經(jīng)營(yíng)者訴苦道:“我生產(chǎn)出最好最結(jié)實(shí)的文件柜,從四層樓摔下也不會(huì)損壞,可是就是沒人買”,營(yíng)銷專家微微一笑反問道:“有誰買了文件柜把它從四樓上扔下來呢?”。這家文件柜廠經(jīng)營(yíng)走入困境是追求企業(yè)文化中對(duì)于質(zhì)量不斷進(jìn)步的要求,而脫離了消費(fèi)者的實(shí)際需求,依靠這樣的企業(yè)文化,企業(yè)甚至難以生存下去。
三、企業(yè)文化是靠宣傳產(chǎn)生的。建設(shè)企業(yè)文化的重要一點(diǎn)就是依靠宣傳功能,但是單單依靠宣傳建設(shè)企業(yè)文化就走入了誤區(qū)。有些企業(yè)試圖使企業(yè)文化成為廣告的一種表現(xiàn)形式,把重點(diǎn)放到媒體來影響公眾,同時(shí)把企業(yè)內(nèi)部變成標(biāo)語的海洋,從廠部到班組,從辦公樓到工作現(xiàn)場(chǎng),到處都懸掛或張貼標(biāo)語口號(hào)。雖然這些口號(hào)看起來顏色鮮艷、賞心悅目,聽起來激奮人心,但是這種理念是強(qiáng)加的,很難講是是發(fā)自員工內(nèi)心,這不是企業(yè)文化。
四、企業(yè)文化就是員工的行為規(guī)范。能否形成企業(yè)文化,是取決于員工對(duì)制度的真心擁護(hù),假如這種做法令員工厭惡,企業(yè)就難以形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。強(qiáng)化紀(jì)律不是形成企業(yè)文化的必要過程和手段??导讶∠私y(tǒng)一的工衣,國(guó)外很多企業(yè)實(shí)行的是上班時(shí)間自由選擇,甚至在微軟的網(wǎng)頁上有這樣一句招聘廣告語:“你喜歡自由自在、手拿可樂、邊聽音樂的工作環(huán)境嗎?”隨意的工作環(huán)境并不妨礙優(yōu)秀的企業(yè)文化的形成。
五、企業(yè)文化就是做好職工的思想工作,活躍職工的業(yè)余文化生活??吹揭恍┬麄髌髽I(yè)文化的文章,描述企業(yè)為了形成企業(yè)文化,組織各項(xiàng)活動(dòng),形成自己的企業(yè)文化,為企業(yè)的發(fā)展增添了活力。這種認(rèn)識(shí)過于片面。
定義上的混亂,使管理者甚至是企業(yè)文化的推廣者對(duì)于企業(yè)文化的內(nèi)涵和形成認(rèn)識(shí)不足,走入誤區(qū)。對(duì)企業(yè)文化比較科學(xué)的定義是:應(yīng)用文化的特點(diǎn)和規(guī)律,以人的管理為中心,以提高人的根本素質(zhì)為基本途徑,以培育企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神為核心內(nèi)容,以塑造企業(yè)形象為基本手段,以提高企業(yè)效益為根本目的的管理理論和管理方式。再簡(jiǎn)單一點(diǎn)說,就是企業(yè)的共同價(jià)值觀、思維理念和行為準(zhǔn)則。那么如何使企業(yè)里的一群人具有統(tǒng)一的價(jià)值觀、思維理念和行為準(zhǔn)則,最基本的就要解決以下三個(gè)方面的問題:
第一,職責(zé)意識(shí)。 企業(yè)里的每個(gè)人接受的第一點(diǎn)教育就是明確自己要承擔(dān)的義務(wù)。從這一點(diǎn)起步就抓住了根本!所說的職責(zé)意識(shí)就是對(duì)自身要承擔(dān)的義務(wù)的完整準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)、對(duì)履行義務(wù)的積極態(tài)度、努力掌握履行義務(wù)必須具備的能力并遵守規(guī)范。這個(gè)職責(zé)還不等于就是責(zé)任意識(shí),它只是建立責(zé)任意識(shí)的起點(diǎn)。籍此建立的團(tuán)體共識(shí)與承諾,再加上領(lǐng)導(dǎo)據(jù)此對(duì)部屬工作的跟進(jìn)風(fēng)格,才有望達(dá)成責(zé)任意識(shí)。
第二,承諾行動(dòng)。對(duì)待諾言的態(tài)度是企業(yè)人成熟度的標(biāo)志,也是企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)。強(qiáng)有力的企業(yè)文化并不會(huì)把價(jià)值觀建立在孱弱的土壤上,而是首先打?qū)嵒A(chǔ),承諾是企業(yè)文化確立的根本基礎(chǔ)。關(guān)于承諾有兩個(gè)層面:第一,對(duì)誓言的堅(jiān)決信守,這是企業(yè)對(duì)成員人品的底線要求,一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)容不得借口滿嘴的人。第二,成熟的成員應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)到承諾有兩種形式。一種是正式的承諾,比如職責(zé)說明與工作計(jì)劃;另一種是無形的承諾,這種承諾來自成員的道德標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)組織使命的理解、對(duì)局勢(shì)的判斷、對(duì)企業(yè)與他人的關(guān)懷、對(duì)責(zé)任的境界性理解。
第三,自律。人是被什么驅(qū)動(dòng)的?偉大理想?主動(dòng)精神?不是。人的多數(shù)行為是被習(xí)慣支配著的。習(xí)慣對(duì)人的行為起著主導(dǎo)作用,人都有走近路、利己、嗜癮、圖舒服、表現(xiàn)欲等的習(xí)慣,這些習(xí)慣會(huì)不自覺地被帶入工作過程進(jìn)而造成自毀承諾、降低質(zhì)量、引起混亂。企業(yè)文化就要對(duì)這些人性短板有所規(guī)范,有效的企業(yè)文化必要在一開始就強(qiáng)調(diào):企業(yè)是有一定紀(jì)律的,未必一切服從人性,至少是挑戰(zhàn)人性的不良習(xí)慣。任何加入組織的人在得到尊重的同時(shí)都必須引入自律的意識(shí)。這同樣是職業(yè)化水準(zhǔn)的底線。
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;建設(shè);培育
中圖分類號(hào):F273 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-3198(2007)09-0134-02
1 企業(yè)文化與創(chuàng)建意義
企業(yè)文化理論產(chǎn)生于20世紀(jì)七八十年代的西方企業(yè)界,當(dāng)時(shí)西方許多企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了顯著的變化:科學(xué)不斷昌明、技術(shù)迅猛發(fā)展、市場(chǎng)呈現(xiàn)全球化傾向,競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,企業(yè)員工的文化素質(zhì)、生活水平、參與管理的意識(shí)和能力不斷提高,并且有不斷要求進(jìn)一步改善的趨勢(shì)。在這種形勢(shì)下,傳統(tǒng)的過分偏重理性、剛性的管理模式的缺陷日益明顯,客觀上要求有新的理論來彌補(bǔ)這一不足。當(dāng)時(shí)許多學(xué)者看到,日、美經(jīng)濟(jì)發(fā)展異常迅速,于是在70年代末,80年代初,掀起了一場(chǎng)日美管理比較研究熱潮,這個(gè)熱潮催生了企業(yè)文化理念。
文化是明天的經(jīng)濟(jì),要進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展,要真正成為世界上第一流的企業(yè),就要借助企業(yè)文化力,文化力給企業(yè)帶來的有形的和無形的、經(jīng)濟(jì)的和社會(huì)的雙重效益已被理論界和大多數(shù)學(xué)者認(rèn)同,它不僅僅是一直種管理方法,而且是一種象征企業(yè)靈魂的價(jià)值導(dǎo)向,反映了一種從事物質(zhì)生產(chǎn)的精神氣質(zhì),一種類似于的精益求精的工作態(tài)度和獻(xiàn)身事業(yè)的生活態(tài)度。
企業(yè)如何打響21世紀(jì)的企業(yè)戰(zhàn)役,美國(guó)《幸?!冯s志指出:沒有強(qiáng)大的企業(yè)文化、沒有卓越的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰,再高明的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也無法成功。
國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)之間的兼并是當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)的主要現(xiàn)象之一。面對(duì)這種情況,企業(yè)迫切需要提高自己的內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力,從而謀求在新形勢(shì)下的生存和發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),企業(yè)就得進(jìn)行結(jié)構(gòu)變革,而變革的核心內(nèi)容就是創(chuàng)建強(qiáng)有力的企業(yè)文化。企業(yè)文化已成為企業(yè)各項(xiàng)改革的基礎(chǔ)和協(xié)調(diào)各種改革(制度組織設(shè)計(jì)、改革營(yíng)銷策略、更新人員配置)的首要條件。日本企業(yè)界提出,企業(yè)文化是戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、人員、技巧、作風(fēng)、制度的核心,企業(yè)文化應(yīng)作為確立進(jìn)一步變革的思想,理順各種問題的指導(dǎo)思想,從而推動(dòng)企業(yè)的全面改革與發(fā)展。
對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來說,企業(yè)文化都是其“靈魂”,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的“統(tǒng)帥”,是企業(yè)行動(dòng)的“思想摜”,在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中具有無法替代的核心作用。
加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求,是永續(xù)經(jīng)營(yíng)、走可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略,是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)變革管理方式、提升管理水平的內(nèi)在需求,是企業(yè)獲得國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)交往的“通行證”, 它有助于困難企業(yè)脫困問題的解決。同時(shí),企業(yè)文化建設(shè),是思想政治工作創(chuàng)新的重要手段和載體,是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要組成部分。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要舉措。
2 企業(yè)文化建設(shè)流程與方式
單位在設(shè)計(jì)自己的企業(yè)文化建設(shè)藍(lán)圖時(shí),要根據(jù)國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、本企業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展戰(zhàn)略等,確定企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)。使企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致,并通過實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)來促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
2.1 企業(yè)文化建設(shè)流程大體分為五個(gè)階段
(1)準(zhǔn)備階段,主要分析客觀形勢(shì)的發(fā)展趨勢(shì),掌握本企業(yè)的文化現(xiàn)狀,初步確定企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)。
(2)調(diào)研階段,主要是對(duì)與企業(yè)文化有關(guān)的方面進(jìn)行調(diào)查,包括企業(yè)發(fā)展過程、經(jīng)營(yíng)思想、領(lǐng)導(dǎo)決策、員工素質(zhì)、規(guī)章制度以及企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀,做到心中有數(shù)。
(3)分析診斷階段,主要是分析客觀形勢(shì)的發(fā)展,企業(yè)文化現(xiàn)狀,結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際情況,找出差距和不足,明確企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo)和步驟。
(4)提煉設(shè)計(jì)階段,根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展,從企業(yè)歷史和現(xiàn)狀出發(fā),結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo),提煉企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)理念等,進(jìn)行識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。
(5)推廣實(shí)施階段,主要是在企業(yè)內(nèi)部把廣泛的宣傳和深入細(xì)致的工作相結(jié)合。做到企業(yè)全體員工了解和掌握本企業(yè)文化建設(shè)的具體內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)。進(jìn)一步修訂完善企業(yè)規(guī)章制度,使之真正體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念。
2.2 加強(qiáng)建設(shè)企業(yè)文化的方式
抓好三個(gè)層次建設(shè)的協(xié)調(diào)性:(1)在觀念上,形成企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)理念,培育企業(yè)核心價(jià)值觀。(2)在制度和行為層次上,建立完善科學(xué)的管理制度,形成積極向上的企業(yè)風(fēng)氣,完善員工的行為規(guī)范,形成獨(dú)具特色的管理模式。(3)在物質(zhì)層次上,美化生產(chǎn)、工作、生活環(huán)境,構(gòu)建文化傳播網(wǎng)絡(luò),營(yíng)造文化體育設(shè)施等,使它們成為企業(yè)理念的物質(zhì)載體。
要以活動(dòng)為載體,加強(qiáng)對(duì)員工各種文化活動(dòng)的組織和引導(dǎo),要抓好四類活動(dòng): (1)要通過文體活動(dòng),使員工在緊張勞動(dòng)之余得到正確的文化熏陶。 (2)要通過福利活動(dòng),給員工送溫暖,解決員工的實(shí)際困難,增強(qiáng)企業(yè) 凝聚力。 (3)要通過開展崗位競(jìng)賽,促進(jìn)職工愛崗敬業(yè)。 (4)要組織好黨、團(tuán)活動(dòng)。通過這些活動(dòng),真正體現(xiàn)關(guān)心人、理解人、尊重人、愛護(hù)人,從而凝聚人心,調(diào)動(dòng)員工為企業(yè)做貢獻(xiàn)的積極性。
3 企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)與指導(dǎo)原則
3.1 企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)
(1)構(gòu)建富有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)活力的企業(yè)文化體系;(2)實(shí)現(xiàn)員工對(duì)本企業(yè)價(jià)值、理念、精神的認(rèn)同;(3)明確企業(yè)的共同行為準(zhǔn)則,規(guī)范企業(yè)員工行為;(4)完善企業(yè)基本制度和規(guī)范;(5)塑造企業(yè)形象,形成企業(yè)無形資產(chǎn);(6)建立學(xué)習(xí)型組織,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的文化管理;(7)推動(dòng)員工價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的共同實(shí)現(xiàn)。
3.2 企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)原則
(1)堅(jiān)持以正確的政治理論為指導(dǎo)原則,樹立正確的價(jià)值觀和行為規(guī)范。堅(jiān)持正確的理想信念。(2)堅(jiān)持以人為本的原則,全心全意地依靠全體員工,不斷提高員工的素質(zhì)。(3)堅(jiān)持以正確的企業(yè)價(jià)值觀為核心的管理機(jī)制的原則,在企業(yè)形成最佳整體合力,實(shí)現(xiàn)管理功能的整體優(yōu)化。(4)堅(jiān)持創(chuàng)新的原則,實(shí)現(xiàn)文化理論和經(jīng)營(yíng)管理的不斷創(chuàng)新,培育和形成企業(yè)的綜合創(chuàng)新體系。(5)堅(jiān)持共性和個(gè)性相結(jié)合的原則,各單位在建設(shè)企業(yè)文化時(shí),既注意企業(yè)個(gè)性的提煉與培養(yǎng),同時(shí)要注意形成全公司的價(jià)值觀念。
4 創(chuàng)建和培育企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容
企業(yè)文化的基本內(nèi)容包括精神文化、行為文化、制度文化和物質(zhì)文化四個(gè)方面。單位可根據(jù)自己的情況,選擇企業(yè)文化建設(shè)的突破口,建設(shè)富有個(gè)性的企業(yè)文化。
4.1 推進(jìn)企業(yè)精神文化建設(shè),鑄造企業(yè)靈魂。其建設(shè)目標(biāo)應(yīng)包括的內(nèi)容
(1)提煉企業(yè)核心價(jià)值觀念;(2)形成企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念;(3)確立企業(yè)理念;(4)明確企業(yè)奮斗目標(biāo);(5)營(yíng)造企業(yè)道德;(6)確立企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨;(7)確立企業(yè)營(yíng)銷文化規(guī)范;(8)確立企業(yè)用人之道。
4.2 推進(jìn)企業(yè)行為和制度文化建設(shè),提升員工整體素質(zhì)。建設(shè)目標(biāo)應(yīng)包括的內(nèi)容
(1)建立健全企業(yè)各項(xiàng)管理制度,構(gòu)筑完善的制度體系;(2)營(yíng)造企業(yè)良好的精神氛圍;(3)塑造文明員工形象;(4)積極培養(yǎng)和樹立各方面的先進(jìn)典型;(5)通過各種途徑對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)業(yè)務(wù)等綜合培訓(xùn),使員工素質(zhì)不斷提高。
4.3 推進(jìn)企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè),塑造現(xiàn)代企業(yè)新形象。建設(shè)目標(biāo)應(yīng)包括的內(nèi)容
(1)設(shè)計(jì)和確定企業(yè)的名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字及標(biāo)準(zhǔn)色,集中表現(xiàn)企業(yè)的物質(zhì)文化。(2)規(guī)劃和營(yíng)造企業(yè)外貌,包括自然環(huán)境的綠化美化、辦公室和廠礦車間的優(yōu)化布置等,營(yíng)造人們對(duì)企業(yè)的第一良好印象。(3)設(shè)計(jì)和確定企業(yè)徽章、旗幟、服裝和歌曲等??善刚?qǐng)專業(yè)人員精心設(shè)計(jì),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工積極參與,以此為載體,形象地反映企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵。(4)加強(qiáng)文化設(shè)施和陣地建設(shè)。包括建立完善企業(yè)自辦的報(bào)紙、刊物、有線廣播、閉路電視、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、廣告牌、櫥窗等。
5 企業(yè)文化建設(shè)要點(diǎn)
(1)單位在企業(yè)文化的建設(shè)和培育過程中,要選好切入點(diǎn),必須以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為中心,體現(xiàn)企業(yè)文化的管理功能,為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服務(wù),不能造成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)文化建設(shè)兩張皮。
(2)單位在企業(yè)文化的建設(shè)和培育過程中,要堅(jiān)持以員工為主體,發(fā)揮群眾的首創(chuàng)精神。員工不僅是企業(yè)物質(zhì)財(cái)富的創(chuàng)造者,也是社會(huì)精神財(cái)富的創(chuàng)造者。企業(yè)文化建設(shè)必須要反映當(dāng)代員工隊(duì)伍的思想文化意識(shí),依靠全體員工的積極參與,并在參與中形成共識(shí),充分發(fā)揮員工在企業(yè)文化建設(shè)中的主體作用。
(3)單位在企業(yè)文化的建設(shè)和培育過程中,要將企業(yè)文化建設(shè)列入考核指標(biāo)體系,引入獎(jiǎng)懲機(jī)制,使“軟管理”硬化,使各級(jí)管理者把企業(yè)文化建設(shè)看成本職工作的一部分,從而使每個(gè)員工都重視企業(yè)文化建設(shè)工作,成為企業(yè)文化建設(shè)的一員。
(4)單位在企業(yè)文化的建設(shè)和培育過程中,要發(fā)揮企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)者的主導(dǎo)作用,用企業(yè)家精神帶動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)者是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、策劃者和推動(dòng)者,理應(yīng)率先垂范,身體力行,以自己的模范行動(dòng)影響員工,以主人翁精神和敬業(yè)精神推動(dòng)企業(yè)文化的發(fā)展。
(5)單位要高度重視企業(yè)文化建設(shè)工作,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)班子中要有專人抓好此項(xiàng)工作。做到企業(yè)文化建設(shè)的思想落實(shí)、組織落實(shí)、制度落實(shí),保證企業(yè)文化建設(shè)的工作到位。
(6)單位要積極啟動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)工作。要進(jìn)一步完善修訂企業(yè)規(guī)章制度,使之真正體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念,在實(shí)踐中檢驗(yàn)企業(yè)文化是否符合企業(yè)實(shí)際,及時(shí)加以完善,要加強(qiáng)管理,開展思想教育和素質(zhì)教育,使企業(yè)文化落實(shí)在行動(dòng)中,發(fā)揮應(yīng)有的作用;在企業(yè)文化建塑過程中,要選好突破口,打好基礎(chǔ),穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)工作。
參考文獻(xiàn)
企業(yè)文化作為一種新興的管理理論和管理方式,是企業(yè)員工所普遍認(rèn)同并自覺遵循的一系列理念和行為方式的總和,通常表現(xiàn)為企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范和沿襲的傳統(tǒng)與習(xí)慣等。而煙草商業(yè)企業(yè)文化,則是以“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀為核心理念,全面貫徹以人為本的管理思想和科學(xué)發(fā)展觀,積極吸收、借鑒、消化和創(chuàng)新現(xiàn)代企業(yè)管理的優(yōu)秀成果,具有鮮明時(shí)代特征和煙草商業(yè)特色的企業(yè)文化。我認(rèn)為,煙草商業(yè)企業(yè)文化的內(nèi)涵可以從以下幾個(gè)方面來理解和把握:首先,從本質(zhì)上理解,企業(yè)文化是“人的文化”,是以人為本、以人為上的文化,是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)主導(dǎo)下所有員工積極參與的文化。這一理念是理清了紛繁復(fù)雜的表象后歸納的科學(xué)表述,體現(xiàn)了行業(yè)的終極追求?!耙匀藶楸尽本褪且鬅煵萆虡I(yè)企業(yè)文化建設(shè)過程中要尊重員工,愛護(hù)人才,從人的需要出發(fā),促進(jìn)人的全面發(fā)展,幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人追求,用科學(xué)發(fā)展觀對(duì)廣大員工的思想、理念、精神進(jìn)行再塑造,發(fā)揮員工的主人翁精神,提高自主創(chuàng)新意識(shí),把行業(yè)的發(fā)展與個(gè)人的前途命運(yùn)聯(lián)系起來,主動(dòng)承擔(dān)義務(wù),履行責(zé)任使命,形成積極向上、健康和諧的企業(yè)文化氛圍。其次,從企業(yè)文化實(shí)踐主體的認(rèn)識(shí)角度分析,企業(yè)文化是企業(yè)所有干部員工在工作實(shí)踐中自覺遵守和履行企業(yè)各項(xiàng)管理理念和規(guī)定的境界文化。煙草商業(yè)企業(yè)經(jīng)歷了從人治到制度管理的轉(zhuǎn)變,當(dāng)前,正在經(jīng)歷著制度管理向企業(yè)文化管理的轉(zhuǎn)變。在這個(gè)轉(zhuǎn)變過程中,企業(yè)文化管理要求企業(yè)文化的實(shí)踐者,即所有干部員工都應(yīng)具備高度自覺認(rèn)識(shí)和踐行企業(yè)文化的素質(zhì),即對(duì)什么事該做、什么事不該做要有一個(gè)正確的判斷,從而成為既是遵紀(jì)守法的模范,又是崗位貢獻(xiàn)的模范。第三,從企業(yè)文化實(shí)踐作用的層面分析,企業(yè)文化是不斷促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的文化。對(duì)煙草商業(yè)而言,就是通過鞏固和提升市場(chǎng)營(yíng)銷主體的能力從而促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展。企業(yè)文化涉及企業(yè)的各個(gè)層面,涉及企業(yè)的每一件事,不論是大事還是小事。在企業(yè)大事上我們要講文化,即便是小到一支卷煙銷售的小事,我們也應(yīng)從企業(yè)文化管理的高度去對(duì)待,這才是辯證法的正確態(tài)度。比如說,我們一直倡導(dǎo)煙草商業(yè)企業(yè)要讓工業(yè)企業(yè)滿意、讓零售戶滿意、讓消費(fèi)者滿意,為此做了大量的工作,也取得了一定的成績(jī)。但我們?nèi)匀灰粩喾此?,在卷煙銷售過程中,煙草商業(yè)企業(yè)是不是已經(jīng)為工業(yè)企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的品牌準(zhǔn)入和品牌培育的環(huán)境,我們的服務(wù)能不能讓零售戶滿意,我們的低檔煙能不能滿足山區(qū)農(nóng)村的消費(fèi)者需求?我認(rèn)為,扎實(shí)地做好這些事情,既是企業(yè)文化在實(shí)踐中的充分體現(xiàn),也是不斷推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的必然要求。第四,從企業(yè)的社會(huì)責(zé)任角度來看,企業(yè)文化是促進(jìn)自我犧牲、積極奉獻(xiàn)、社會(huì)和諧、互助關(guān)愛良好社會(huì)風(fēng)尚形成的文化。我們要大力提倡社會(huì)和諧、人與人之間的互助關(guān)愛,甚至有時(shí)要敢于作出犧牲,以大無畏的精神承擔(dān)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。只有社會(huì)發(fā)展了,企業(yè)才能獲得發(fā)展,這是我們?cè)诮ㄔO(shè)企業(yè)文化時(shí)應(yīng)該倡導(dǎo)的核心理念之一。煙草商業(yè)企業(yè)文化不是孤立的,而是和整個(gè)社會(huì)緊密結(jié)合在一起的。它既受制于社會(huì)的整體發(fā)展,同時(shí)企業(yè)文化建設(shè)得好將有力地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)的發(fā)展又將促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展需要企業(yè)文化的支撐,企業(yè)文化建設(shè)伴隨著企業(yè)發(fā)展的整個(gè)過程。切實(shí)承擔(dān)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,承擔(dān)起社會(huì)發(fā)展的歷史重任,就是要不斷優(yōu)化和完善煙草商業(yè)企業(yè)文化,提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)員工的綜合素質(zhì),才能在未來殘酷的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。第五,從企業(yè)文化追求的宗旨來看,企業(yè)文化是“兩個(gè)利益至上”行業(yè)共同價(jià)值觀的載體。煙草行業(yè)把維護(hù)國(guó)家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益擺在至高無上的位置,得到了行業(yè)上下的充分肯定,并在踐行中得到發(fā)展?!皟蓚€(gè)利益至上”絕不是一句掛在嘴邊的口號(hào),而是要以其為煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的綱領(lǐng)和方針,扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)在每一項(xiàng)工作中,滲透到企業(yè)文化建設(shè)的每一個(gè)細(xì)節(jié)中。
二、煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的重大現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義
煙草商業(yè)企業(yè)文化作為企業(yè)文化的一種形式,既有企業(yè)文化的共性,也有自身的特殊性。煙草行業(yè)最大的特點(diǎn)就是國(guó)家壟斷,政企不分,獨(dú)家經(jīng)營(yíng),沒有競(jìng)爭(zhēng)。第二個(gè)特點(diǎn)是嚴(yán)格的計(jì)劃經(jīng)濟(jì),而且這個(gè)計(jì)劃是指令性的,而不是參考性的。比如,各個(gè)公司當(dāng)年卷煙總銷量是多少,低檔煙銷量要達(dá)到多少比例,煙葉種植多少畝,收購多少擔(dān)等都有明確的指標(biāo),多了不行,少了也不行。煙草行業(yè)的計(jì)劃性決定了煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)有著特殊的現(xiàn)實(shí)意義。
第一,企業(yè)文化建設(shè)是提升員工和企業(yè)整體素質(zhì)的需要。一方面,員工素質(zhì)的高低,直接影響企業(yè)的形象和誠信度,決定著企業(yè)發(fā)展的水平和速度。很多同志都能認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),但是真正落實(shí)到行動(dòng)中時(shí),則可能有時(shí)清楚,有時(shí)糊涂,有時(shí)甚至?xí)车蓝Y。企業(yè)文化建設(shè)不煙草商業(yè)企業(yè)文化不是孤立的,而是和整個(gè)社會(huì)緊密結(jié)合在一起的。它既受制于社會(huì)的整體發(fā)展,同時(shí)企業(yè)文化建設(shè)得好將有力地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)的發(fā)展又將促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展需要企業(yè)文化的支撐,企業(yè)文化建設(shè)伴隨著企業(yè)發(fā)展的整個(gè)過程。僅要求員工從觀念上進(jìn)一步強(qiáng)化提高個(gè)人素質(zhì)必要性和緊迫感的認(rèn)識(shí),更是從制度上約束其在工作中時(shí)刻保持規(guī)范的行為以確保個(gè)人行為與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致。另一方面,企業(yè)整體素質(zhì)的高低直接影響著企業(yè)的生存與發(fā)展。企業(yè)素質(zhì)包括企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)、管理模式、經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)文化等,是一個(gè)體現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的綜合性概念。近年來,煙草商業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有虧損,工作逐漸走上良性發(fā)展的軌道,主要原因是有煙草專賣法律的保護(hù)。一旦取消煙草專賣制度,很可能相當(dāng)一部分同志會(huì)離開煙草行業(yè),留下來的同志對(duì)煙草行業(yè)估計(jì)信心也不是很足了。因此,從根本上消除對(duì)煙草專賣制度的依賴,打造屬于我們自身的過硬的企業(yè)品牌,從經(jīng)濟(jì)上壟斷忠實(shí)于我們的卷煙市場(chǎng),必須依靠?jī)?yōu)質(zhì)的企業(yè)文化來支撐。但在當(dāng)前,企業(yè)文化建設(shè)還受到一些因素的困擾與制約。從員工的素質(zhì)來看,由于煙草專賣法在保護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益的同時(shí),也保護(hù)著行業(yè)和個(gè)人的利益,卷煙市場(chǎng)準(zhǔn)入有嚴(yán)格的制度保障,競(jìng)爭(zhēng)不是很激烈,因此造成行業(yè)內(nèi)有些同志養(yǎng)尊處優(yōu)、小富即安的思想相當(dāng)嚴(yán)重;從企業(yè)自身來看,盡管經(jīng)過這些年的改革與調(diào)整,行業(yè)內(nèi)的很多矛盾得到了一定程度上的解決,內(nèi)外關(guān)系也正在逐步理順,但仍然存在著諸如體制機(jī)制還不是很完善、執(zhí)行力不強(qiáng)、自律意識(shí)和能力還不是很強(qiáng)等問題,這些問題的存在直接影響著行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展?!皟?nèi)因是事物發(fā)展的依據(jù)”,只有員工素質(zhì)和企業(yè)素質(zhì)提高了,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力才能提高,才能主動(dòng)地、更廣泛地參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),在“與狼共舞”時(shí)才更有信心和把握。員工和企業(yè)素質(zhì)的提高,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)必不可少的有效途徑。
第二,企業(yè)文化建設(shè)是鞏固煙草專賣體制的需要。國(guó)家利益和人民利益要求我們鞏固煙草專賣體制,國(guó)務(wù)院57號(hào)文件也明確要求對(duì)煙草專賣體制進(jìn)行深化改革。煙草行業(yè)是特殊行業(yè),煙草制品多了不行,少了也不行,所以國(guó)家要實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)嚴(yán)格控制煙草制品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。同時(shí),國(guó)家也給我們行業(yè)一個(gè)特殊的權(quán)力,即自己生產(chǎn)、自己經(jīng)營(yíng)、自己管理。這給我們提出了一個(gè)要求。俗話說:“手心手背都是肉”,自己管理自己有時(shí)確實(shí)有點(diǎn)勉為其難。但是,如果我們用不好煙草專賣體制,就會(huì)對(duì)不起國(guó)家、對(duì)不起人民。比如市場(chǎng)上假煙泛濫,國(guó)家財(cái)政就會(huì)受到損失,消費(fèi)者的健康就會(huì)受到侵害。因此,煙草行業(yè)的員工要有高度的政治覺悟和認(rèn)識(shí),切實(shí)做好本職工作,鞏固專賣體制。企業(yè)文化建設(shè)就是要為員工提高覺悟和認(rèn)識(shí)、做好本職工作提供切實(shí)的制度保障。
第三,企業(yè)文化建設(shè)是落實(shí)“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀的需要。國(guó)家局黨組提出“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀,充分反映了時(shí)代的要求,全面體現(xiàn)了煙草專賣的本質(zhì),深刻揭示了煙草行業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律,集中回答和解決了在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和堅(jiān)持煙草專賣制度下,建設(shè)什么樣的煙草行業(yè)和怎樣建設(shè)這個(gè)重大問題?!皟蓚€(gè)利益至上”說起來簡(jiǎn)單,但真正落實(shí)到每件事卻并不是那么容易。在現(xiàn)實(shí)生活中,有的同志很容易把個(gè)人利益、企業(yè)利益看得比較重,有時(shí)甚至凌駕于國(guó)家利益和消費(fèi)者利益之上。近年來,煙草商業(yè)企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好,經(jīng)濟(jì)效益、隊(duì)伍建設(shè)等各項(xiàng)工作都取得了較為明顯的成效。這充分說明了企業(yè)在維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益方面做了很多努力。盡管如此,我們也不能盲目樂觀,企業(yè)發(fā)展還存在著一些深層次矛盾迫切需要我們解決。隨著煙草行業(yè)的改革不斷向縱深推進(jìn),如何切實(shí)做好“兩個(gè)至上”,是擺在煙草人面前的重大課題。企業(yè)文化管理模式本身包含的責(zé)任、奉獻(xiàn)、服務(wù)、人本等內(nèi)涵,和“兩個(gè)利益至上”的要求不謀而合,是煙草行業(yè)改革與發(fā)展最合適的管理模式。
第四,企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展和社會(huì)和諧的需要。工商分離后,從整體上看,廣西十四個(gè)地市級(jí)公司每年創(chuàng)造的稅利在當(dāng)?shù)囟寂旁谇拔迕?,為?dāng)?shù)卣畡?chuàng)造了可觀的財(cái)政稅收,大大地促進(jìn)了社會(huì)和諧,當(dāng)?shù)攸h委和政府都十分重視煙草行業(yè)的發(fā)展。但我們要戒驕戒躁,要敢于摘除頭上的光環(huán),不要被暫時(shí)的成績(jī)所迷惑,深刻反省自身還有哪些做得不到位,這才是一個(gè)成功企業(yè)應(yīng)有的態(tài)度。當(dāng)前,煙草商業(yè)在運(yùn)作過程中有兩個(gè)問題比較突出,一是代銷點(diǎn)問題。通過專題調(diào)研發(fā)現(xiàn),目前廣西有些地市級(jí)公司的代銷點(diǎn)銷量相當(dāng)大,不太正常,違反了廣西區(qū)局(公司)的規(guī)定和要求。對(duì)這些與“兩個(gè)至上”要求不一致的代銷點(diǎn)絕不能姑息,要堅(jiān)決予以取消。二是自營(yíng)店問題。雖然自營(yíng)店也納入了市公司訪銷配送體系,但各個(gè)市公司有沒有違反規(guī)定在貨源分配上、政策上對(duì)它有所傾斜?再如低檔煙問題,如果我們不能滿足低檔煙消費(fèi)者的需求,對(duì)山區(qū)農(nóng)村的服務(wù)跟不上,就會(huì)直接或間接地放棄低檔煙市場(chǎng)和農(nóng)村市場(chǎng),這樣,國(guó)家利益和消費(fèi)者利益如何維護(hù)?企業(yè)又談何發(fā)展?社會(huì)又如何能和諧?建設(shè)煙草商業(yè)企業(yè)文化,就是要解決這一系列企業(yè)中存在的矛盾和問題,灌輸企業(yè)文化要服務(wù)企業(yè)發(fā)展和促進(jìn)社會(huì)和諧的理念,促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。
第五,企業(yè)文化建設(shè)是煙草行業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的需要。我們現(xiàn)在實(shí)行煙草專賣體制,實(shí)行國(guó)家壟斷經(jīng)營(yíng),國(guó)際煙草巨頭對(duì)中國(guó)煙草市場(chǎng)的沖擊還不是很大。但由于中國(guó)煙葉產(chǎn)量大、卷煙銷量大、市場(chǎng)消費(fèi)大,國(guó)際煙草巨頭從未放棄對(duì)中國(guó)市場(chǎng)這塊大蛋糕的追逐,一直在做著進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的準(zhǔn)備。國(guó)際煙草巨頭依賴其強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和先進(jìn)的科學(xué)技術(shù),在卷煙質(zhì)量和價(jià)格上具有強(qiáng)大的比較優(yōu)勢(shì)。在這樣的背景下,中國(guó)煙草拿什么和他們競(jìng)爭(zhēng)?一旦中國(guó)煙草市場(chǎng)放開競(jìng)爭(zhēng),我們用什么來保護(hù)國(guó)家的煙草市場(chǎng)?實(shí)際上,我們現(xiàn)在進(jìn)行的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)正是為了應(yīng)對(duì)卷煙市場(chǎng)放開以后將要面臨的復(fù)雜局勢(shì)。打造卷煙銷售“金網(wǎng)”,從某種意義來說就是要提升中國(guó)煙草的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從而在經(jīng)濟(jì)上達(dá)到壟斷卷煙市場(chǎng)的目的,這就是我們現(xiàn)在建設(shè)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的目的所在。企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)的開展,就是要適應(yīng)將來變幻莫測(cè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),以競(jìng)爭(zhēng)、誠信、效率、責(zé)任、奉獻(xiàn)為主題,以打造“金網(wǎng)”為目標(biāo),以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和扎實(shí)的工作作風(fēng),推進(jìn)企業(yè)在更高的平臺(tái)上騰飛。
三、解決好煙草商業(yè)企業(yè)若干關(guān)鍵問題,不斷提升企業(yè)文化建設(shè)水平
建設(shè)企業(yè)文化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,涉及企業(yè)的方方面面,需要理順企業(yè)文化建設(shè)和各方面的關(guān)系。對(duì)此,在去年全國(guó)煙草行業(yè)第二次企業(yè)文化建設(shè)工作會(huì)議上姜成康局長(zhǎng)曾指出:“要正確認(rèn)識(shí)和處理好加強(qiáng)行業(yè)文化建設(shè)與構(gòu)建和諧煙草的關(guān)系;加強(qiáng)行業(yè)文化建設(shè)與行業(yè)改革發(fā)展的關(guān)系;加強(qiáng)行業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的關(guān)系;加強(qiáng)行業(yè)文化建設(shè)與行業(yè)隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)系?!碑?dāng)前行業(yè)中影響企業(yè)文化建設(shè)順利推進(jìn)的因素有很多,其中同工同酬問題、員工晉升問題和建設(shè)符合現(xiàn)代企業(yè)管理理念的制度等問題已經(jīng)成為影響隊(duì)伍穩(wěn)定、阻礙行業(yè)發(fā)展和構(gòu)建和諧煙草的重大問題。
關(guān)鍵詞:新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化企業(yè)精神
我們正處在一個(gè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,這個(gè)時(shí)代是經(jīng)濟(jì)全球化背景下,以高新技術(shù)與信息技術(shù)為基礎(chǔ),以信息革命為動(dòng)力,以創(chuàng)新為靈魂的實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)時(shí)代,在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代里,企業(yè)管理發(fā)生了根本的變化,世界各國(guó)的企業(yè)管理正在創(chuàng)新中努力實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,將原來的人本管理逐漸向構(gòu)建企業(yè)文化轉(zhuǎn)變??梢?,文化的構(gòu)建將是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理的重要工作。
1新經(jīng)濟(jì)時(shí)代創(chuàng)建企業(yè)文化的重要性
企業(yè)文化是20世紀(jì)80年代以來企業(yè)管理學(xué)中分化出來的一個(gè)新理論。企業(yè)文化有廣義和狹義之分。廣義的企業(yè)文化,是指企業(yè)所創(chuàng)造的物質(zhì)文化和精神文化之和。狹義的企業(yè)文化.是指企業(yè)在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,為謀求自身的生存和發(fā)展.在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自覺形成的、并經(jīng)過絕大多數(shù)職工認(rèn)同信守的經(jīng)營(yíng)宗旨。企業(yè)文化對(duì)外是一面旗幟,對(duì)內(nèi)是一種向心力。一個(gè)企業(yè)真正的價(jià)值、有魅力、能夠流傳下來的東西,不是產(chǎn)品,而是它的文化優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?yàn)閱T工確立一種具有群體心理定勢(shì)的指導(dǎo)意識(shí),建立共同的文化氛圍,樹立共同的價(jià)值觀及由價(jià)值觀指導(dǎo)下的企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)精神、職業(yè)道德等,能激發(fā)員工愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上的工作熱情,使員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性最大限度地得以發(fā)揮,從而產(chǎn)生歸屬感、使命感、凝聚力、向心力。充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性,共同努力使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
“財(cái)富不能創(chuàng)造文化,文化卻能創(chuàng)造財(cái)富”,這是國(guó)外企業(yè)流行的一句名言。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代時(shí),要把企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和源泉由以前的粗放式增長(zhǎng)轉(zhuǎn)到以科技為基礎(chǔ)的優(yōu)質(zhì)高效的增長(zhǎng)階段,要做“知識(shí)型”企業(yè),不重視知識(shí)的積累,不重視企業(yè)文化的建設(shè),不充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用,就很難適應(yīng)這個(gè)時(shí)代。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代是文化競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,作為一種文化的載體,品牌形象將成為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最亮點(diǎn)。一個(gè)品牌的確立,固然離不開先進(jìn)的科技水平和強(qiáng)大的市場(chǎng)調(diào)節(jié)的帶動(dòng),但它更離不開內(nèi)涵豐富的企業(yè)文化。品牌是企業(yè)員工精神風(fēng)貌和價(jià)值、觀念的集中體現(xiàn),是企業(yè)文化的凝聚物和表現(xiàn)物。只有大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),使之與公眾心理、時(shí)代脈搏、社會(huì)文化和企業(yè)特點(diǎn)有效整合,將品牌地發(fā)展建立在先進(jìn)的企業(yè)文化基礎(chǔ)上,才能使品牌在競(jìng)爭(zhēng)的大潮中,顯示著永恒的風(fēng)采。
2新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的文化模式將是“文化人”和“團(tuán)隊(duì)文化”
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)中,文化的差別化、個(gè)性化和多元化是企業(yè)發(fā)展的前提。信息社會(huì)帶給人類的是更多的交流、融合,世界變得更加開放,交流、融合和開放的結(jié)果是形成了文化的多元化。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)管理中,職工多元化的價(jià)值在其本身,它不僅僅是需要滿足的需求,而且是創(chuàng)造力的源泉。職工以自我價(jià)值觀和文化參與企業(yè)創(chuàng)造實(shí)踐,他們就是企業(yè)的“文化人”?!拔幕恕辈煌凇吧鐣?huì)人”和“經(jīng)濟(jì)人”,他不是被動(dòng)和服從的,而是主動(dòng)的和自主的,他所做工作是作為企業(yè)和工作的主人由衷地去做的,他的工作是受到充分尊重的?!拔幕恕笔恰皥F(tuán)隊(duì)文化”的基礎(chǔ),只有在真正的“團(tuán)隊(duì)文化”中,“文化人”才能實(shí)現(xiàn)其自身的價(jià)值。“團(tuán)隊(duì)文化”是指“文化人”為基礎(chǔ)充分協(xié)商的文化,在團(tuán)隊(duì)文化中需要服從的,是通過協(xié)商確定的原則和觀念,而不是等級(jí)、權(quán)威,是原則而不是人。
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)中“團(tuán)隊(duì)文化”依賴于團(tuán)隊(duì)式組織,人員之間的等級(jí)界限逐漸被淡化,常見的分工方式使所有的成員為通力合作,共謀大事而分組編隊(duì)。這樣的團(tuán)隊(duì)組織,可以調(diào)動(dòng)一切積極因素,發(fā)揮組織全體成員而不只是公司決策者們的潛力。“團(tuán)隊(duì)文化”鼓勵(lì)人們通力合作、共謀大業(yè)。人們關(guān)注的不再是自己所處的小圈子、小團(tuán)體的利益,而是企業(yè)整體的進(jìn)步與發(fā)展,不同部位之間不再是利益對(duì)立者之間的關(guān)系,而是時(shí)刻考慮著如何才能實(shí)現(xiàn)合作,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)共同奮斗?!皥F(tuán)隊(duì)文化”的這一合作精神,一方面,鼓勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神,減少了企業(yè)內(nèi)的惡性競(jìng)爭(zhēng);另一方面,使組織成員實(shí)現(xiàn)了知識(shí)共享。通力合作的文化氛圍下.“文化人”之間可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、信息共享,從而產(chǎn)生1+1>2的整體效果;在“團(tuán)隊(duì)文化”氛圍下,不同的部門、不同的團(tuán)體中的成員都有一個(gè)共同的信條一為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)而努力奮斗。“仁者見仁.智者見智。眾人拾柴火焰高”,這正是團(tuán)隊(duì)文化的寫照。
3新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化的創(chuàng)建渠道
3.1職工教育是企業(yè)文化的重要組成部分.是弘揚(yáng)企業(yè)文化的重要途徑
上海寶鋼集團(tuán)公司是我國(guó)高質(zhì)量鋼鐵產(chǎn)品的最主要生產(chǎn)基地,寶鋼在20多年的建設(shè)和發(fā)展進(jìn)程中,始終遵循著小平同志“掌握新技術(shù),要善于學(xué)習(xí),還要善于創(chuàng)新”的題詞精神,抓人才開發(fā),始終把培育一支“思想好、技術(shù)精、作風(fēng)正、紀(jì)律嚴(yán)”的高素質(zhì)人才隊(duì)伍作為企業(yè)的第一道工序。寶鋼在職工教育工作中,首先做到提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)教育優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位。寶鋼的各級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)都在親自抓教育,主持研究、制定有利于教育發(fā)展的方針、政策和教育培訓(xùn)工作計(jì)劃,并把教育培訓(xùn)計(jì)劃列入本單位工作計(jì)劃內(nèi),進(jìn)行布置,同時(shí)嚴(yán)格督促實(shí)施。實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)的,以知識(shí)傳授、個(gè)人智力開發(fā)為主的傳統(tǒng)教育向主動(dòng)的.以能力開發(fā)為主、個(gè)人與團(tuán)體能力開發(fā)并重的現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)變:實(shí)現(xiàn)主要由培訓(xùn)部門組織開展的剛性教育體系向全員自主參與、終身進(jìn)行的柔性教育體系轉(zhuǎn)變。其次是大力開展高層次技術(shù)后備人才培養(yǎng),按照人才培養(yǎng)總體目標(biāo),按層次分類別地建立高層后備人才庫;按照“優(yōu)秀人才優(yōu)先培養(yǎng),重要人才重點(diǎn)培養(yǎng)”的原則.對(duì)高層后備人才采取聽取本人意見,請(qǐng)本人設(shè)計(jì)培養(yǎng)方案.進(jìn)行“自主開發(fā)”;拓寬人才培養(yǎng)渠道,逐步建立一批海內(nèi)外培訓(xùn)基地,以重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室為依托,以課題為基礎(chǔ)開展高層次專業(yè)人才的培養(yǎng)。寶鋼正是因?yàn)橹匾暵毠そ逃?,形成了自己?dú)特的企業(yè)文化傳播途徑,才發(fā)展成了我國(guó)千萬噸級(jí)的現(xiàn)代化大型鋼鐵“航空母艦”。超級(jí)秘書網(wǎng)
3.2企業(yè)精神的培育
企業(yè)精神,是企業(yè)文化的核心組成部分,是企業(yè)生機(jī)與活力的源泉。涂州礦務(wù)集團(tuán)公司就很注重培養(yǎng)企業(yè)的創(chuàng)新精神,他們認(rèn)為學(xué)習(xí)力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的“根”,大力實(shí)施科教興企、人才強(qiáng)企戰(zhàn)略,引導(dǎo)職工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中系統(tǒng)思考、改善心智模式.不斷優(yōu)化思維、突破定勢(shì)、變革創(chuàng)新、從多視角去思考和解決問題。學(xué)習(xí)力放大了創(chuàng)新力,為斷推進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化,進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,推廣應(yīng)用了多項(xiàng)新技術(shù)、新工藝、取得明顯成效。進(jìn)行管理創(chuàng)新,徐礦尊重人的主體地位,促進(jìn)其綜合素質(zhì)和心智模式的全面提升,鼓勵(lì)個(gè)人想象力、個(gè)人成就感以及渴望創(chuàng)造未來的思維模式,注重讓每個(gè)成員自主學(xué)習(xí)、自主思考、自主創(chuàng)新、自主協(xié)調(diào)、通過啟發(fā)引導(dǎo)式的人性化管理,使每個(gè)組織成員都能心情舒暢地工作和學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)應(yīng)用“企業(yè)整體策略理論”,使得組織結(jié)構(gòu)扁平化,減少中間層,使決策層和操作層互動(dòng),推動(dòng)了組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。始終堅(jiān)持“徐礦的經(jīng)濟(jì)是文化的,徐礦的文化足經(jīng)濟(jì)的”這一主打方向,將兼容并蓄、博采眾長(zhǎng)、體現(xiàn)共性、弘揚(yáng)個(gè)性融為一體。注重文化熏陶,進(jìn)行文化創(chuàng)新,構(gòu)筑“精神家園”
,推動(dòng)了現(xiàn)代文化型企業(yè)的建設(shè)。
海爾是1984年創(chuàng)立的,其前身是一個(gè)破爛的街道小廠。而如今,海爾銷售收入已愈700多億,其產(chǎn)品覆蓋了白色家電、黑色家電、米色家電、生物制藥等廣闊的領(lǐng)域。海爾之有令天,原因在于不斷激發(fā)變革、改進(jìn)、創(chuàng)新和更新。海爾能夠?qū)崿F(xiàn)新的跨越,在于不斷否定自我、堅(jiān)持創(chuàng)新、創(chuàng)建了自己獨(dú)特的具有創(chuàng)新精神的企業(yè)文化。海爾文化的核心就是創(chuàng)新,創(chuàng)新最主要的就是怎么去滿足消費(fèi)者的需求及真誠到永遠(yuǎn)地為消費(fèi)者服務(wù)。
3.3從心理著手培育企業(yè)文化
摘 要 煤炭企業(yè)要尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人、培養(yǎng)人,堅(jiān)持以人為本設(shè)計(jì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),重視從文化和實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值的角度去關(guān)注員工的需求,通過感情交流、人際溝通、群體活動(dòng)、參與管理和智力開發(fā)等多種形式和手段,為員工創(chuàng)造良好的文化氛圍,培養(yǎng)和形成共同的智力資本,使員工成為有理想、有道德、有知識(shí)、有技能的新型人才,成為企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的資源。
關(guān)鍵詞 創(chuàng)建 人本管理 企業(yè)文化 方法途徑
人是生產(chǎn)力諸要素中最積極、最活躍的因素,是企業(yè)的主體,企業(yè)成敗關(guān)鍵在人。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中,企業(yè)依賴員工的不再是體力和簡(jiǎn)單的技巧,而是員工的智慧資源。
一、以人為本,實(shí)現(xiàn)員工最大價(jià)值
企業(yè)從三個(gè)方面建立完善的人力資源管理制度,從而引導(dǎo)員工以更強(qiáng)的動(dòng)力,在更廣闊的范圍內(nèi)圍繞企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng),在自身人力資本價(jià)值不斷增值的同時(shí),實(shí)現(xiàn)了企業(yè)價(jià)值的最大化。
第一方面:物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制。工資分配上,企業(yè)把員工個(gè)人的收入同所處崗位、技能和勞動(dòng)貢獻(xiàn)結(jié)合在一起,工資向高技術(shù)崗位傾斜、向有突出貢獻(xiàn)的人才傾斜,拉開了收入檔次,真正體現(xiàn)了“能者多勞,多勞多得”的原則。大力倡導(dǎo)技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新,努力培養(yǎng)科技帶頭人,不僅對(duì)有突出貢獻(xiàn)的科技人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),而且對(duì)崗位成才的操作工人進(jìn)行重獎(jiǎng),極大地激發(fā)起員工“學(xué)技術(shù),練操作,創(chuàng)佳績(jī)”的工作熱情。
第二方面:精神激勵(lì)機(jī)制。榜樣的力量是無窮的,特別是員工身邊的先進(jìn)典型,感召力和可學(xué)性更強(qiáng)。企業(yè)每年都要開展評(píng)先樹優(yōu)活動(dòng),在班組中評(píng)選“優(yōu)秀班組”,在黨員中評(píng)選“企業(yè)十大優(yōu)秀黨員”,在員工中評(píng)選“企業(yè)勞動(dòng)模范”“十佳團(tuán)員”“十佳青年”,對(duì)評(píng)選出的先進(jìn)披紅戴花、上光榮榜,在企業(yè)內(nèi)部形成了學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)的氛圍。
第三方面:人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。用人上,企業(yè)徹底打破論資排輩、能上不能下的用人機(jī)制,堅(jiān)持“誰有能力讓誰干”的原則,不拘一格用人才,采取競(jìng)爭(zhēng)上崗、公開選拔等方式,在企業(yè)內(nèi)部建立起市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制,營(yíng)造出“人盡其才、才盡其用”的良好氛圍,為各類人才的脫穎而出創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
二、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
在企業(yè)的發(fā)展過程中,企業(yè)深刻地認(rèn)識(shí)到,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),首先是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的背后是人才的競(jìng)爭(zhēng);人才競(jìng)爭(zhēng)的底蘊(yùn)是文化的競(jìng)爭(zhēng),而文化的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底取決于學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)?;谶@種認(rèn)識(shí),企業(yè)把建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)融入到企業(yè)文化建設(shè)中,把學(xué)習(xí)自覺導(dǎo)入企業(yè)管理,以人的發(fā)展為中心,以不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目的,通過確立終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)的理念,培育整個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍,建立完善的學(xué)習(xí)教育體系,努力打造具有人力資源挖掘和再造功能的可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。
積極開展學(xué)習(xí)《與企業(yè)共同成長(zhǎng)》《沒有任何借口》《為自己而工作》等書的活動(dòng),激勵(lì)員工不斷完善自我,提高學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力,開創(chuàng)工作新局面。企業(yè)還積極開展操作技術(shù)比武、崗位練兵以及各種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽,最大限度地為員工切磋技藝、展示才華創(chuàng)造條件,在企業(yè)內(nèi)部形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好局面。企業(yè)要成立技術(shù)改造小組、質(zhì)量攻關(guān)小組、電工協(xié)會(huì)等十多個(gè)員工組織,積極開展技術(shù)創(chuàng)新和質(zhì)量攻關(guān)等活動(dòng)。
三、加強(qiáng)文化陣地建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力
煤炭企業(yè)每年都要開展一些要求嚴(yán)格、主題鮮明的各類活動(dòng),為企業(yè)各項(xiàng)工作注入強(qiáng)大的推動(dòng)力。企業(yè)緊密配合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),舉辦“企業(yè)在我心中,質(zhì)量在我手中演講賽”“質(zhì)量百日賽”“技術(shù)比武”“爭(zhēng)創(chuàng)青年先鋒崗”等一系列豐富多彩的活動(dòng),通過這些活動(dòng),讓員工從思想上受到很大的教育和感染,更為重要的是通過這些活動(dòng),讓員工成為了企業(yè)發(fā)展的主角,讓大家從思想上、行動(dòng)上真正成企業(yè)的主人,從而提高員工參與思想政治工作的積極性,增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)。企業(yè)對(duì)各種活動(dòng)采取一定的激勵(lì)措施,在資金、場(chǎng)地、設(shè)備上給予支持,定期舉辦文娛活動(dòng)。通過開展一系列豐富多彩的活動(dòng),激發(fā)了廣大員工參與企業(yè)發(fā)展的熱情,真正地為企業(yè)發(fā)展出謀獻(xiàn)策,進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力
四、倡導(dǎo)誠信文化,創(chuàng)造和諧的發(fā)展環(huán)境
誠實(shí)守信,重在實(shí)踐,貴在積累。企業(yè)一直倡導(dǎo)“誠信就是資本”的理念,強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)、誠信、互助、熱情,尊重所有接觸的對(duì)象,正是在這種誠信文化的影響下,企業(yè)才擁有了這么和諧的發(fā)展環(huán)境。簡(jiǎn)單地說,企業(yè)的誠信行為表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1.對(duì)客戶,體現(xiàn)為超值服務(wù)。在營(yíng)銷方面貫徹誠信,企業(yè)制定一系列的戰(zhàn)略策略,其核心是,以我們對(duì)客戶的無限忠誠,換取客戶對(duì)我們品牌的忠誠。一方面,企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不斷改進(jìn),第二方面,貨到人到,推介產(chǎn)品,解答問題,提供服務(wù)。
作用。
一、充分發(fā)揮工會(huì)的參與融合優(yōu)勢(shì),構(gòu)筑企業(yè)特色文化,夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。
一是從文化構(gòu)建入手,使企業(yè)文化理論基礎(chǔ)來源于群眾,服務(wù)于企業(yè)。工作中,百司工會(huì)始終堅(jiān)持“發(fā)展為先、職工為本、創(chuàng)新為魂、基層為重”的指導(dǎo)理念,充分發(fā)揮工會(huì)組織在參與建設(shè)、推動(dòng)發(fā)展等領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì),凝聚智慧、開拓創(chuàng)新。在構(gòu)筑特色企業(yè)文化等方面做到三個(gè)結(jié)合:一是企業(yè)文化建設(shè)與工會(huì)創(chuàng)新相結(jié)合;二是企業(yè)文化內(nèi)涵與和諧創(chuàng)建相結(jié)合;三是企業(yè)文化普及與員工發(fā)展相結(jié)合。通過工會(huì)的廣泛參與,公司對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行了提煉和升華,形成百司特色的企業(yè)文化理念體系。
二是從制度管理入手,使企業(yè)文化與工會(huì)職能充分融合,相互促進(jìn)。百司工會(huì)通過制度完善,使企業(yè)民主管理的文化氛圍逐步推進(jìn)形成:首先是職代會(huì)制度的健全。2008年以來,公司先后出臺(tái)《首席員工制度》、《企業(yè)年金計(jì)劃實(shí)施管理辦法》等20多項(xiàng)管理、獎(jiǎng)勵(lì)政策,均面向職工廣泛征求意見和建議,并經(jīng)職代會(huì)審議通過后實(shí)施,充分保障了職工群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。其次是民主管理渠道的拓展。如公司各分會(huì)主席被賦予“四個(gè)任何”的特權(quán),即可在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)向任何公司領(lǐng)導(dǎo)反映任何問題。再次是設(shè)立信息平臺(tái),暢通溝通渠道,設(shè)立“領(lǐng)導(dǎo)接待日”、“領(lǐng)導(dǎo)信箱”,進(jìn)一步傾聽職工群眾意見和建設(shè),及時(shí)有效解決基層的困難和問題,從而使各項(xiàng)工作的開展更贏得了員工的理解和支持。
二、充分發(fā)揮工會(huì)的凝心聚力優(yōu)勢(shì),構(gòu)建企業(yè)精神文化,打造優(yōu)秀員工隊(duì)伍。
一是開展各類文體活動(dòng),充實(shí)員工精神文化生活。近年來,從廣播操比賽到職工運(yùn)動(dòng)會(huì),從十大歌手大賽到百司奧斯卡員工同樂會(huì),從“祝福偉大祖國(guó),唱響百司之歌”紅歌會(huì)到“我是百司人我光榮”企業(yè)文化成果展示小品晚會(huì),女職工才藝作品比賽等等,企業(yè)干部員工通過這些活動(dòng)深刻領(lǐng)會(huì)了企業(yè)文化的精髓,從而形成了對(duì)百司的巨大向心力和凝聚力。
二是開展主題教育活動(dòng),以企業(yè)精神凝聚員工隊(duì)伍。公司工會(huì)組織廣大員工參與企業(yè)的“企業(yè)文化提煉年”、“企業(yè)文化學(xué)習(xí)年”、“企業(yè)文化教育年”、“企業(yè)文化實(shí)踐年”等系列主題實(shí)踐年活動(dòng),精心開展“道德講堂”,舉辦“倡導(dǎo)孝老愛心”、“向龍城勇士致敬”、“愛在百司”為主題的道德講堂近30場(chǎng),員工受教育人數(shù)達(dá)1200多人次。持之以恒的教育,豐富多彩的活動(dòng),激勵(lì)和凝聚了員工隊(duì)伍,將企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為激勵(lì)員工團(tuán)結(jié)一致、奮發(fā)向上的精神力量。
三、充分發(fā)揮工會(huì)的維護(hù)推進(jìn)優(yōu)勢(shì),構(gòu)建企業(yè)家園文化,營(yíng)造和諧工作環(huán)境。
一是圍繞服務(wù)員工目標(biāo),為員工辦實(shí)事、做好事。2011年公司工會(huì)在廣泛征求員工意見時(shí),針對(duì)員工提出就餐便利和食品安全的意見,工會(huì)及時(shí)向公司黨政領(lǐng)導(dǎo)反饋,在場(chǎng)地非常緊缺,寸土寸金的情況下, 公司騰出130平方米場(chǎng)地和投入30多萬元資金,開辦五星商廈膳食中心,并給予職工每餐3元補(bǔ)貼,全年公司給予補(bǔ)貼額近40萬元。公司工會(huì)建立了職工多能廳活動(dòng)室、氣排球場(chǎng)、羽毛場(chǎng)、健身房等,為職工提供優(yōu)越的活動(dòng)場(chǎng)所,每年給員工增加的各項(xiàng)福利待遇就達(dá)600多萬元。
二是實(shí)施關(guān)愛員工舉措,源頭維護(hù)構(gòu)建穩(wěn)定。公司工會(huì)創(chuàng)新開展“關(guān)愛新員工”活動(dòng):一是讓新員工與星級(jí)營(yíng)業(yè)員在業(yè)務(wù)上互幫互助的“傳幫帶”活動(dòng);二是對(duì)新員工生活上無微不至關(guān)心的“放大閃光點(diǎn)、認(rèn)識(shí)新自己”活動(dòng);三是新員工遇在工作到困難時(shí)的 “柜長(zhǎng)一對(duì)一”活動(dòng)等,讓新員工們?cè)诠ぷ髦衅肺队颜x的可貴、集體的溫暖,增強(qiáng)了他們對(duì)企業(yè)的忠誠度和信賴感。工會(huì)不僅注重關(guān)注和維護(hù)員工的各種利益,同時(shí)也對(duì)促銷員的合法權(quán)益給予維護(hù),將關(guān)愛延伸到促銷員群體。
三是開展“共建家園”活動(dòng),鼓舞員工干勁。百司工會(huì)每年開展“我為我家獻(xiàn)一策”金點(diǎn)子創(chuàng)意征集活動(dòng),讓員工真正參與企業(yè)管理,把企業(yè)看成一個(gè)溫馨的大家庭。2011年以來就收到員工提出的涉及安全生產(chǎn)、節(jié)能降耗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面建議128條,采納并實(shí)施123條,為企業(yè)直接或間接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益500多萬元。
四、充分發(fā)揮工會(huì)的建設(shè)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì),構(gòu)建企業(yè)品牌文化,推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
一是開展服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng),建設(shè)感動(dòng)服務(wù)文化。2006年公司服務(wù)理念由“滿意服務(wù)”提升為“感動(dòng)服務(wù)”,工會(huì)圍繞重點(diǎn)開展了一系列的服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)。公司推出“賓客助理”專業(yè)貼身導(dǎo)購服務(wù)、“精致服務(wù)”、“網(wǎng)絡(luò)微服務(wù)”、“專家顧問式服務(wù)”等。公司以星級(jí)營(yíng)業(yè)員、服務(wù)品牌代言人、賓客助理、首席員工為核心,全力打造高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。目前,公司有星級(jí)營(yíng)業(yè)員207人,服務(wù)品牌13個(gè),賓客助理8人,實(shí)現(xiàn)了高品質(zhì)、專業(yè)化的服務(wù)由點(diǎn)向面的延伸。
關(guān)鍵詞:文化管理;科學(xué)管理;企業(yè)文化;人力資源
中圖分類號(hào):F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1005-5312(2012)21-0267-02
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的精神底蘊(yùn),是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力,從深遠(yuǎn)影響來看,它的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)、物資資源等因素。國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐表明:良好的企業(yè)文化有助于建立企業(yè)獨(dú)特的形象,得力的文化管理有助于使企業(yè)的價(jià)值觀深入人心,使企業(yè)文化對(duì)員工思想、行為的凝聚、引導(dǎo)和規(guī)范作用得到更有效的發(fā)揮,并使其成為企業(yè)成功制勝的一個(gè)法寶。
企業(yè)文化理論是在上個(gè)世紀(jì)八十年代引入我國(guó)的,隨著實(shí)踐的深入和成功企業(yè)的典范效用,如海爾、聯(lián)想、蒙牛、格力等,打造優(yōu)秀的企業(yè)文化成為國(guó)內(nèi)企業(yè)的不二追求。
但是,千帆進(jìn)發(fā)可喜的局面背后,卻也相當(dāng)大程度上存在大干快上、泥沙俱下的亂象??陀^地說,在相當(dāng)多的企業(yè)里,文化建設(shè)存在著缺乏個(gè)性和流于形式的流弊。言語中時(shí)時(shí)是“企業(yè)文化”,實(shí)踐中卻無具體的方案與措施。這表現(xiàn)在:形式上,企業(yè)文化的表達(dá)方式單一,雷同現(xiàn)象嚴(yán)重。如常見一些企業(yè)在表述本企業(yè)價(jià)值觀時(shí),除了“努力、奉獻(xiàn)”,就是“拼搏、進(jìn)取”,表現(xiàn)不出企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵和本企業(yè)的獨(dú)特文化,使企業(yè)價(jià)值觀淪為一些空洞的口號(hào);在內(nèi)容上,企業(yè)文化建設(shè)停留在娛樂文化的建設(shè)上,忽視對(duì)本企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神的深層次挖掘,導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)的表面化、膚淺化。
導(dǎo)致這種局面,主要原因是:一是對(duì)文化管理的內(nèi)涵及作用在還存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。二是抱殘守缺、墨守成規(guī),因循守舊思想。三是找不到落實(shí)點(diǎn),生搬硬造,脫離實(shí)踐。
筆者以為,要建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化,必須要厘清一種認(rèn)識(shí)、做好一個(gè)結(jié)合、抓住一個(gè)核心:
一、厘清一種意識(shí):科學(xué)管理和文化管理必須有機(jī)結(jié)合,而不是割裂分離
一般而言,我們說現(xiàn)代企業(yè)的管理經(jīng)歷了兩次飛躍。第一次飛躍是從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理。1769年,第一家現(xiàn)代意義的企業(yè)在英國(guó)誕生。在此后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里,由于當(dāng)時(shí)企業(yè)的規(guī)模、市場(chǎng)條件和科技水平等影響,其時(shí)的企業(yè)管理主要還是經(jīng)驗(yàn)管理,即依靠直覺和經(jīng)驗(yàn)。1911年,美國(guó)管理學(xué)家泰勒發(fā)表其代表作《科學(xué)管理原理》,這標(biāo)志著科學(xué)管理的開始。自此始,企業(yè)開始用調(diào)查研究、數(shù)學(xué)模型、數(shù)學(xué)工具等社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)的方法來代替?zhèn)€人經(jīng)驗(yàn)。實(shí)踐證明,科學(xué)管理是醫(yī)治經(jīng)驗(yàn)管理的良方,使企業(yè)管理走向科學(xué)化、現(xiàn)代化不可逾越的臺(tái)階。我國(guó)的企業(yè),目前也普遍加強(qiáng)了定額和定員管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、計(jì)量管理、人員培訓(xùn),逐步走上了標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的軌道,收到了顯著的效果。第二次飛躍是從科學(xué)管理到文化管理。標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化管理雖然極大地提高了企業(yè)的生產(chǎn)力,給企業(yè)帶來了極大的經(jīng)濟(jì)效益,但是由于科學(xué)管理著眼點(diǎn)本在方法的科學(xué),往往漠視了作為生產(chǎn)主題的人,所以實(shí)踐的深入,時(shí)移世易,對(duì)人的呼喚越來越備受關(guān)注,以人為本的文化管理成為管理科學(xué)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
筆者以為,這種階段的劃分主要是出于學(xué)理研究的方便,其實(shí)這種劃分并不科學(xué),它往往會(huì)令觀者惘然,甚至混淆視聽。因?yàn)榭茖W(xué)管理之于經(jīng)驗(yàn)管理,是一種替代的關(guān)系,而文化管理之于科學(xué)管理,不是一種替代關(guān)系,而是一種相互補(bǔ)充、協(xié)調(diào)的管理??茖W(xué)的精神是我們永遠(yuǎn)需要推崇的,沒有科學(xué),我們難于進(jìn)步。
科學(xué)管理與文化管理,其實(shí)是同一個(gè)問題的兩個(gè)方面,科學(xué)管理強(qiáng)調(diào)科學(xué)的方法,而文化管理在于以人為本。沒有科學(xué)管理,我們的效益難以提高;離開人本的思想,我們的效益追求就會(huì)遭遇無源之水的危險(xiǎn)。未來的管理必定是科學(xué)管理與文化管理相互協(xié)調(diào),兩條腿走路。
這里,我們不妨以ISO與CI為例作些引申。CI和ISO代表著兩種管理理念,CI是基于企業(yè)文化理念而產(chǎn)生的,它強(qiáng)調(diào)塑造良好的企業(yè)形象,而ISO則是強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理,通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),保證產(chǎn)品的質(zhì)量。CI與ISO質(zhì)量認(rèn)證,是企業(yè)改造品牌的兩把利劍,駛向市場(chǎng)的兩個(gè)輪子,企業(yè)建設(shè)的兩大工程。這里,ISO解決“商品力”的問題,CI解決“形象力”的問題。
但是,也還有更多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不太明白這個(gè)道理,他們對(duì)ISO是擊節(jié)稱賞,夾道歡迎還來不及。而對(duì)CI則頗為狐疑,羞羞答答,對(duì)CI的規(guī)劃上總顯得“朦朧”、“遲鈍”,這主要原因是割裂了二者的關(guān)系,只看到科學(xué)管理立竿見影的功效,忽視了文化管理厚積薄發(fā)的影響。
因此,對(duì)當(dāng)前的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來說,提高管理水平是任重而道遠(yuǎn)。一方面要積極深化改革,加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度的步伐,逐漸走上科學(xué)管理的運(yùn)行軌道;另一方面,積極運(yùn)用已經(jīng)取得的成果、已經(jīng)積攢的經(jīng)驗(yàn),推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),提高企業(yè)的凝聚力,進(jìn)一步深化和增強(qiáng)行業(yè)形象的內(nèi)涵。
二、做好一個(gè)結(jié)合:企業(yè)本有文化和文化管理必須有機(jī)結(jié)合
企業(yè)文化與企業(yè)文化管理不是一回事。文化是一個(gè)內(nèi)容寬廣的范疇,它包括企業(yè)的物質(zhì)文化、精神文化和制度文化。作為一種客觀存在,只有企業(yè)存在,就必然有企業(yè)文化存在。只不過有的企業(yè)文化零碎散漫,有的企業(yè)文化凝聚集中,有的企業(yè)文化積極進(jìn)取,有的企業(yè)文化消極落后罷了。企業(yè)文化是企業(yè)存在的軟環(huán)境。文化管理作為一種管理活動(dòng),則是硬性的。它通過一定的措施、制度去整理、整合企業(yè)存在的文化資源,構(gòu)建一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、奮發(fā)圖強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。
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