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關(guān)鍵詞:國家電網(wǎng)公司;企業(yè)文化;基層供電企業(yè);核心競爭力;“五統(tǒng)一” 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
中圖分類號:F426 文章編號:1009-2374(2015)15-0177-02 DOI:10.13535/ki.11-4406/n.2015.15.092
在全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢下,我國社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,社會生產(chǎn)活動(dòng)多樣化,人們的生活水平逐步提高,使得社會對電能的需求越來越大。為滿足社會對電能的需求,我國基層供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新經(jīng)營模式、轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念,將國家電網(wǎng)公司的優(yōu)秀企業(yè)文化融入企業(yè)經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展的良好局面,為社會提供更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng),社會的發(fā)展才會更加健康、更加和諧。
1 貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化內(nèi)容
國家電網(wǎng)公司的核心價(jià)值觀為“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”?!罢\信”,是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。每一位員工、每一個(gè)部門、每一個(gè)單位,每時(shí)每刻都要重誠信、講誠信,遵紀(jì)守法、言行一致,忠誠國家、忠誠企業(yè)。這是公司履行職責(zé),實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工、公司與社會共同發(fā)展的基本前提?!柏?zé)任”,是勇挑重?fù)?dān)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度。公司在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中擔(dān)負(fù)著重要的政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會責(zé)任。每一位員工都要堅(jiān)持局部服從整體、小局服從大局,主動(dòng)把這種責(zé)任轉(zhuǎn)化為貫徹公司決策部署的自覺行動(dòng),轉(zhuǎn)化為推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的統(tǒng)一意志,轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作的強(qiáng)勁動(dòng)力,做到對國家負(fù)責(zé)、對企業(yè)負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)?!皠?chuàng)新”,是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的根本動(dòng)力。公司發(fā)展的歷程就是創(chuàng)新的過程,沒有創(chuàng)新就不可能建成“兩個(gè)一流”。我們就是要有勇于變革、敢為人先、敢于打破常規(guī)、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)新精神,全面推進(jìn)理論創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和實(shí)踐創(chuàng)新?!胺瞰I(xiàn)”,是愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動(dòng)。企業(yè)對國家、員工對企業(yè)都要講奉獻(xiàn)。在抗冰搶險(xiǎn)、抗震救災(zāi)、抗旱保電等急難險(xiǎn)重任務(wù)面前,公司員工不計(jì)代價(jià)、不講條件、不怕犧牲,全力拼搏保供電,這就是奉獻(xiàn);在應(yīng)對國際金融危機(jī)、緩解煤電油運(yùn)緊張矛盾、落實(shí)國家宏觀調(diào)控措施等重大考驗(yàn)面前,公司上下堅(jiān)決貫徹中央的決策部署,積極承擔(dān)社會責(zé)任,這也是奉獻(xiàn);廣大員工在平凡的崗位上恪盡職守、埋頭苦干,腳踏實(shí)地做好本職工作,同樣是奉獻(xiàn)。
2 基層供電企業(yè)要把握好國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設(shè)中的“五統(tǒng)一”
國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設(shè)中的“五統(tǒng)一”指的是統(tǒng)一價(jià)值理念、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一公司品牌。為此,在基層供電企業(yè)文化建設(shè)的過程中,一定要把握好“五統(tǒng)一”內(nèi)涵。企業(yè)文化“五統(tǒng)一”在基層供電企業(yè)文化建設(shè)中的實(shí)施,能突出基層供電企業(yè)的重要性,有利于建設(shè)良好的基層供電企業(yè)企業(yè)文化,提高基層供電企業(yè)的管理水平,貫徹落實(shí)基層供電企業(yè)所制定的、科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,增加基層供電企業(yè)的知名度,從而促進(jìn)基層供電企業(yè)工作效率的提高,使其獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,推動(dòng)基層供電企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
統(tǒng)一價(jià)值理念要求企業(yè)堅(jiān)持以人為本的理念,使基層供電企業(yè)員工忠于企業(yè),將企業(yè)使命、宗旨和企業(yè)精神貫穿于公司的各個(gè)階層、各個(gè)部門,以確保其思想上的一致性;統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略,要求基層供電企業(yè)能夠以提供優(yōu)質(zhì)的電網(wǎng)服務(wù)為目標(biāo),能保障供電系統(tǒng)的穩(wěn)定性,獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益,力求轉(zhuǎn)變基層供電企業(yè)的發(fā)展方式;統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)則要求企業(yè)各層級、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域能夠?qū)嵭薪y(tǒng)一的管標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),以確保有據(jù)可循;統(tǒng)一行為規(guī)范,則需要企業(yè)制定嚴(yán)格的規(guī)章制度和員工準(zhǔn)則,以約束員工的工作行為;統(tǒng)一品牌則要制定基層供電企業(yè)標(biāo)識,統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略、品牌管理和品牌傳播。
3 現(xiàn)階段國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化在基層企業(yè)扎根中存在的問題
現(xiàn)階段,國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化在基層企業(yè)的扎根中還存在著一定的問題,有待進(jìn)一步改善和解決,其問題主要有:一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者并未重視企業(yè)文化的作用,未能意識到企業(yè)文化的重要性,錯(cuò)誤地將文化與管理分剝開,當(dāng)成“兩張皮”;二是基層供電企業(yè)雖然明確了企業(yè)文化的重要意義,但是并未制定科學(xué)的方案,未能堅(jiān)持長期性的工作,對企業(yè)自身的文化了解不足,以致難以將國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化有效的宣傳于基層企業(yè)中,導(dǎo)致基層電力企業(yè)的員工對國家電網(wǎng)企業(yè)文化的認(rèn)識不深,理解不透徹,未能在其工作中體現(xiàn)出企業(yè)文化的要求;三是基層供電企業(yè)在企業(yè)文化的建設(shè)過程中忽視了創(chuàng)新,缺乏創(chuàng)新意識,沒有清楚地認(rèn)識到企業(yè)文化創(chuàng)新的重要意義,無法做到與時(shí)俱進(jìn)??偠灾诨鶎庸╇娖髽I(yè)文化的建設(shè)方面,均有所欠缺,所制定的方案、重視的程度與其實(shí)際工作開展的狀況不相符合。
4 在基層供電企業(yè)文化建設(shè)中落實(shí)國家電網(wǎng)企業(yè)文化的有效措施
4.1 基層供電企業(yè)要有建立健全的工作機(jī)制
將國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化扎根于基層企業(yè)中,并不是一蹴而就的工作,具有一定的復(fù)雜性,在實(shí)施過程中面臨著許多挑戰(zhàn),難度比較大。在長效工作的建設(shè)中,可采用現(xiàn)代的工程管理理念,在領(lǐng)導(dǎo)小組中設(shè)立管理小組,并設(shè)置專門的管理負(fù)責(zé)人,以嚴(yán)格按照所指定的發(fā)展方案來開展工作;在制定年度工作目標(biāo)的時(shí)候,在基層供電企業(yè)中要將國家電網(wǎng)企業(yè)文化工作納入其中,以設(shè)計(jì)出科學(xué)而合理的落實(shí)方案。另外,企業(yè)文化工作中所需要的人力、物力等資源都要提前做好預(yù)算,以為其工作提供良好的物質(zhì)保障。
4.2 加強(qiáng)國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化的宣傳工作
基層供電企業(yè)要加大對國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化的宣傳和教育,讓每一位員工都充分了解國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化的內(nèi)涵,通過各種形式和載體進(jìn)行企業(yè)文化的導(dǎo)入,開展以企業(yè)文化為主題的座談會,加強(qiáng)新員工和老員工之間的交流與溝通,使其感受到自己在公司中的重要性。加強(qiáng)法治教育,開展道德講堂活動(dòng),引導(dǎo)員樹立正確的核心價(jià)值觀和職業(yè)道德。除此之外,還要加強(qiáng)對企業(yè)員工的思想政治教育,組織員工開展政治學(xué)習(xí),采用多樣化的宣傳手段,豐富企業(yè)文化的內(nèi)容,以使企業(yè)文化感染到企業(yè)員工,形成一種深刻的記憶。在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)開設(shè)企業(yè)文化專欄和論壇,讓企業(yè)員工寫下自己的理解和感悟,向其傳達(dá)一些與企業(yè)文化思想一致的小短文,營造深厚的文化氛圍。
4.3 堅(jiān)持以人為本的理念
為使國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化能扎根于基層電力企業(yè)中,必須堅(jiān)持以人為本的管理理念,企業(yè)中,員工是各項(xiàng)工作的實(shí)施主體,是發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化的主體。為此,必須注重對企業(yè)員工的關(guān)心和思想引導(dǎo),使其能體會到自己在公司中的主體地位,豐富員工的業(yè)余生活,增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力,培養(yǎng)員工的合作精神,從而提高企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)應(yīng)當(dāng)優(yōu)化資源配置,加強(qiáng)對員工的管理工作,加強(qiáng)企業(yè)員工與企業(yè)之間的聯(lián)系,深入了解員工的想法和意見,并根據(jù)員工合理的意見和要求制定更為準(zhǔn)確的企業(yè)決策。與此同時(shí),企業(yè)還可以引導(dǎo)員工制定具有可實(shí)行性的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,根據(jù)其自身的特點(diǎn)來有效整合人力資源,充分發(fā)揮人力資源的作用,促進(jìn)員工成長成才,從而實(shí)現(xiàn)對企業(yè)、對社會的價(jià)值。
5 結(jié)語
在電力企業(yè)的發(fā)展過程中,企業(yè)文化的建設(shè)是其重要的組成部分,占有重要的地位,必須予以高度重視。良好的企業(yè)文化能為電力企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,提高企業(yè)知名度,將企業(yè)文化扎根于基層企業(yè)中,以充分發(fā)揮企業(yè)文化的作用,將其深入于企業(yè)員工的心中,與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)保持一致,從而獲得客戶的信任,為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供可靠的保障。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;工匠精神
在今年全國兩會上,總理所作的政府工作報(bào)告中提出“工匠精神”。這是“工匠精神”首次出現(xiàn)在政府工作報(bào)告中,讓人耳目一新,所以有媒體將其列入“十大新詞”予以解讀。曾經(jīng),工匠是一個(gè)中國老百姓日常生活須臾不可離的職業(yè),木匠、銅匠、鐵匠等,各類手工匠人的精湛技藝被廣為傳頌?,F(xiàn)在,隨著社會進(jìn)步,一些與現(xiàn)代生活不相適應(yīng)的老手藝、老工匠逐漸淡出日常生活,但“精益求精,嚴(yán)謹(jǐn),一絲不茍,耐心,專注,堅(jiān)持,專業(yè),敬業(yè)……”的工匠精神卻永不過時(shí)。正所謂“玉不琢,不成器”,談及“工匠”精神很多人都會自然而然和有形的產(chǎn)品聯(lián)系在一起。但是,有形的產(chǎn)品制造需要“工匠”精神,而無形的企業(yè)管理更需要“工匠精神”,比如企業(yè)文化建設(shè)工作。追溯國網(wǎng)無錫供電公司的文化治企歷程,不難發(fā)現(xiàn)“錫電工匠”們的“精雕細(xì)琢”。
一、傳承“技藝”,把握精髓
優(yōu)秀企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動(dòng)力源泉,是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分,猶如工匠傳承的“技藝”。1.上級公司指明了前進(jìn)方向國家電網(wǎng)公司高度重視企業(yè)文化建設(shè),確立了“四個(gè)服務(wù)”的企業(yè)宗旨、“電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神和“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會”的企業(yè)理念,全面踐行企業(yè)社會責(zé)任,著力塑造“國家電網(wǎng)”品牌,先后明確了公司基本價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略行為規(guī)范以及“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀。同時(shí),國家電網(wǎng)公司提出了“統(tǒng)一價(jià)值理念、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一制度標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一公司品牌”的企業(yè)文化建設(shè)要求,形成了具有自身特色的、統(tǒng)一的企業(yè)文化體系,也為無錫公司企業(yè)文化建設(shè)指明了方向。2.地域文化提供了豐富滋養(yǎng)地域文化是深厚的歷史積淀,是一方百姓的精神血脈。企業(yè)的發(fā)展離不開地域文化的哺育,企業(yè)文化不能沒有地域特色。從泰伯南奔吳地播散文明、開發(fā)江南,到榮氏家族實(shí)業(yè)救國、造福社會;從20世紀(jì)80年揚(yáng)“四千四萬”精神開創(chuàng)“蘇南模式”,到當(dāng)前打造現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展新高地的必勝信念,都生動(dòng)詮釋著優(yōu)秀、獨(dú)特的地域文化。無錫人有敢為人先、艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),有敢闖敢試、善作善成的膽識魄力,這些是推動(dòng)無錫經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的力量源泉和制勝法寶,也是無錫地域文化的重要組成,為無錫公司企業(yè)文化增添了思想資源、文化啟迪和精神動(dòng)力。3.企業(yè)自身悟出了技藝真諦無錫公司深刻認(rèn)識到企業(yè)文化能夠促進(jìn)組織發(fā)展,但也必須遵循客觀的發(fā)展規(guī)律。為此,公司堅(jiān)持“上不脫離國網(wǎng)公司、省公司已有文化體系,下不脫離地方、無錫公司文化積淀和員工文化需求”的基本原則,提出要傳承發(fā)揚(yáng)“務(wù)實(shí)、精益、創(chuàng)新、進(jìn)取”的文化特質(zhì),把企業(yè)文化建設(shè)與安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等實(shí)際工作緊密聯(lián)系起來,將公司倡導(dǎo)的核心價(jià)值理念成為員工奉行的行為準(zhǔn)則,使公司的目標(biāo)成為員工的追求,使企業(yè)文化真正落地生根、開花結(jié)果。
二、制造“工具”,探求方法
“工欲善其事,必先利其器”。無錫公司充分認(rèn)識到,企業(yè)文化不是宣傳,而是一項(xiàng)管理實(shí)踐,需要開發(fā)和應(yīng)用“工具”。1.工具一:《工作信條》無錫公司制定出臺《工作信條》,并將其作為國網(wǎng)公司價(jià)值理念在具體操作層面的深化?!豆ぷ餍艞l》就是用自己的語言,落實(shí)上級文化理念的一種嘗試和探索,比如提出了工作觀“業(yè)務(wù)+改進(jìn)=工作”、持續(xù)改進(jìn)就是對國網(wǎng)公司“努力超越、追求卓越”企業(yè)精神的詮釋。《工作信條》如同一本通俗易懂的辭典,使核心價(jià)值理念自然“內(nèi)化”到員工心中。2.工具二:三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作公司提出做好工作、改進(jìn)提升的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作,即讓問題暴露在陽光下、PDCA自律循環(huán)、最佳實(shí)踐共有化?!白寙栴}暴露在陽光下”倡導(dǎo)的是透明開放的管理環(huán)境,例如公司在內(nèi)網(wǎng)設(shè)置問題管理平臺,實(shí)現(xiàn)了問題的閉環(huán)管理?!癙DCA自律循環(huán)”,倡導(dǎo)的是永不滿足現(xiàn)狀的追求,不斷提高運(yùn)營質(zhì)量,例如深入開展同業(yè)對標(biāo)管理?!白罴褜?shí)踐共有化”倡導(dǎo)的是共享學(xué)習(xí)的氛圍,搭建提升業(yè)務(wù)水平的平臺,例如常態(tài)開展“金點(diǎn)子”征集活動(dòng)。3.工具三:開展文化評價(jià)無錫公司深知優(yōu)秀的企業(yè)文化落地難,考核更難,自始就深入開展企業(yè)文化考核評價(jià)的攻關(guān)。按照起點(diǎn)公平、過程公開、結(jié)果科學(xué)以及能反映主觀努力成果的原則,研究制定企業(yè)文化評價(jià)方式和考核指標(biāo)體系,建立科學(xué)的考核評價(jià)模型,完善企業(yè)文化建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)過程管理,綜合運(yùn)用問卷調(diào)查、座談訪談、明察暗訪等多種手段和途徑,對公司企業(yè)文化建設(shè)工作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督和檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改問題,促進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)。同時(shí),建立完善公司企業(yè)文化建設(shè)工作先進(jìn)激勵(lì)機(jī)制,制訂公司企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)典型培育方案,努力培養(yǎng)實(shí)踐企業(yè)價(jià)值觀、代表企業(yè)形象、有典型示范價(jià)值的領(lǐng)軍人物,激發(fā)干部員工加快建設(shè)統(tǒng)一優(yōu)秀企業(yè)文化的積極性和創(chuàng)造性。
三、獨(dú)運(yùn)“匠心”,慢工細(xì)活
“冰凍三尺非一日之寒”。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長期、復(fù)雜、曲折的系統(tǒng)工程,正如同工匠的“慢工出細(xì)活”。十年奮斗歷程走出文化治企漫漫路。從無錫公司在2006年確立了“制度管人、流程管事、文化治企”的管理思路,到現(xiàn)在已經(jīng)整整十年。十年來,無錫公司直面經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新形勢、新挑戰(zhàn)、新任務(wù),緊隨國網(wǎng)公司、省公司前進(jìn)步伐,圍繞企業(yè)中心工作和員工基本訴求,全面建設(shè)適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)體系的優(yōu)秀企業(yè)文化,引導(dǎo)干部員工建立良好的心智模式,養(yǎng)成良好的做人做事習(xí)慣,向文化力要生產(chǎn)力,始終保持省公司系統(tǒng)同業(yè)對標(biāo)綜合排名第一的優(yōu)異成績,為實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)愿景提供持續(xù)、堅(jiān)強(qiáng)、有力的文化支撐。企業(yè)文化發(fā)展豐富文化治企新內(nèi)涵。企業(yè)文化是在變化發(fā)展的,工作觀的改進(jìn)就印證了這一點(diǎn)。近些年,無錫公司持續(xù)深化企業(yè)文化建設(shè),在開展企業(yè)全面社會責(zé)任管理的基礎(chǔ)上,提出了“∑(業(yè)務(wù)+改進(jìn))Re=工作∪價(jià)值”社會責(zé)任工作觀。社會責(zé)任工作觀是原有工作觀的改進(jìn),是全體干部員工堅(jiān)持不懈挖掘、詮釋、踐行的結(jié)果,充分彰顯了供電企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。創(chuàng)新實(shí)踐試點(diǎn)開啟文化治企新篇章。企業(yè)文化的形成是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的長久積累,不可能一蹴而就,而是一個(gè)長期的過程?!靶坳P(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越”。近期,無錫公司在修編企業(yè)文化建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃,提出開展企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新實(shí)踐試點(diǎn)工作,擬在總結(jié)前期經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,開啟文化治企的新篇章。面向“十三五”,無錫公司提出實(shí)施高水平建設(shè)“世界一流電網(wǎng)”、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)“國際一流企業(yè)”、高質(zhì)量對接地方發(fā)展規(guī)劃三項(xiàng)工程。我們相信,無錫公司將全面深化企業(yè)文化建設(shè),傳承發(fā)揚(yáng)“工匠”精神,將這三項(xiàng)工程打造成精品工程。
參考文獻(xiàn)
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一、目前基層供電公司企業(yè)文化開展采取的主要方式方法
第一,加強(qiáng)宣貫,以“我是國家電網(wǎng)人”理念統(tǒng)一職工思想。
開展國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化宣貫工作,組織員工學(xué)習(xí)《國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化手冊》,并通過調(diào)考、知識競賽、網(wǎng)絡(luò)宣傳、建立企業(yè)文化展室等方式鞏固學(xué)習(xí)效果,使國家電網(wǎng)公司基本價(jià)值理念體系融入職工思想、指導(dǎo)職工行動(dòng)。一是大力開展“我是國家電網(wǎng)人”集中學(xué)習(xí)討論活動(dòng),引導(dǎo)職工自覺用國家電網(wǎng)的工作理念和工作思路統(tǒng)一思想,為未來工作贏得主動(dòng)。二是充分利用媒體資源,動(dòng)用各種宣傳手段,加大企業(yè)文化建設(shè)宣傳報(bào)道,在辦公場所利用大廳、走廊、樓梯過道、電梯轎廂及辦公室內(nèi),以電子顯示屏、文化展示牌、上墻圖版等表現(xiàn)形式,展示公司基本價(jià)值理念、科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略、職工行為準(zhǔn)則和勵(lì)志短句等內(nèi)容,為企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)造了良好的輿論氛圍。三是發(fā)動(dòng)職工結(jié)合電力生產(chǎn)特點(diǎn)自創(chuàng)書法、繪畫、攝影作品,懸掛于宣傳欄、生活區(qū)以及家庭,孕育、陶冶公司企業(yè)文化氛圍,使國網(wǎng)公司企業(yè)文化“四統(tǒng)一”主題實(shí)踐活動(dòng)貼近企業(yè)實(shí)際,貼近職工生活。
第二,規(guī)范標(biāo)識,塑造統(tǒng)一的“國家電網(wǎng)”品牌形象。
全面應(yīng)用國家電網(wǎng)公司標(biāo)識系統(tǒng),塑造統(tǒng)一的“國家電網(wǎng)”品牌形象。按照國家電網(wǎng)公司視覺識別系統(tǒng)要求,將企業(yè)形象塑造與企業(yè)文化建設(shè)融為一體,從名稱、標(biāo)識、客戶服務(wù)中心設(shè)計(jì)等方面統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì),尤其是對營業(yè)窗口、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營業(yè)場所和施工現(xiàn)場的識別標(biāo)志、文字用語、工作裝、辦公用品以及服務(wù)流程等進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一,使企業(yè)從標(biāo)識,服裝,用語到服務(wù)流程以規(guī)范的形象出現(xiàn)在公眾面前,進(jìn)一步規(guī)范國家電網(wǎng)公司VI識別系統(tǒng)的使用。
第三,以人為本,建設(shè)和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
健全權(quán)益保障體系。各基層供電公司一方面能夠從員工的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展,讓發(fā)展的成果惠及全體員工。另一方面,引導(dǎo)員工正確認(rèn)識各種利益關(guān)系,自覺擺正個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系,樹立正確的利益觀,防止過分重視物質(zhì)利益、追求享受、不求貢獻(xiàn)的不良傾向。
建立有效溝通機(jī)制。管理層與員工之間的高度信任與各個(gè)層面的有效溝通、互動(dòng)交流已成共識。一是建立起有效的管理層與員工的溝通機(jī)制,如建立職代會制度、總經(jīng)理信箱、廠務(wù)公開制度、職工座談會制度、合理化建議制度等,使員工可以暢所欲言,激發(fā)職工的奉獻(xiàn)熱情,形成凝聚團(tuán)隊(duì)的巨大動(dòng)力。二是建立起部門之間的相互溝通機(jī)制。通過各部門之間的相互協(xié)調(diào)溝通,提升組織執(zhí)行力。三是建立員工之間的相互溝通機(jī)制。通過征求意見、設(shè)立網(wǎng)上論壇等多種方式,激發(fā)員工的智慧,釋放員工的能量,提升企業(yè)的科學(xué)決策能力和整體執(zhí)行能力。
科學(xué)規(guī)劃員工職業(yè)生涯。每一位員工,尤其是年輕員工,除了關(guān)心自己的收入與待遇外,更關(guān)心企業(yè)給予個(gè)人的職業(yè)發(fā)展空間,只有當(dāng)他們感受到自己有存在價(jià)值、受到重視、才盡其用時(shí),才能激發(fā)上進(jìn)心?;鶎庸╇姽驹跒閱T工開展職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí),根據(jù)新員工、中年員工和老員工三類人員的年齡特點(diǎn)和心理預(yù)期來進(jìn)行針對性的規(guī)劃設(shè)計(jì),對工作能力強(qiáng)的同志,都給予他們施展能力的廣闊舞臺。
完善教育培訓(xùn)機(jī)制。面臨知識的快速更新和崗位的激烈競爭,每位員工都有提升自身競爭能力的愿望。競爭能力的提升源自培訓(xùn)。不少基層供電公司加大創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)力度,建立了專門的培訓(xùn)基地,在征求意見,搞好調(diào)研工作的基礎(chǔ)上制定培訓(xùn)計(jì)劃;利用內(nèi)部培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)、聘請專家授課的方式,建立起一個(gè)自我控制、自我發(fā)展、自我完善的人才培養(yǎng)機(jī)制,滿足員工的教育培訓(xùn)需求。
發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚力量。大力實(shí)施關(guān)愛工程。關(guān)心職工健康,每年定期查體、舉辦健康講座、發(fā)放養(yǎng)生書籍。建立職工圖書室、活動(dòng)中心。開展“關(guān)愛農(nóng)電工、奉獻(xiàn)兄弟情”活動(dòng),建立農(nóng)電工愛心檔案,走訪慰問農(nóng)電工,幫助他們解決生活困難。關(guān)愛老職工,為他們建立健身場所,組織他們外出散心。積極開展豐富多彩的精神文明活動(dòng)。每逢節(jié)日,舉行文藝演出、趣味游戲等,增強(qiáng)職工凝聚力。還通過舉行職工文化藝術(shù)節(jié)、書法繪畫比賽、演講比賽等活動(dòng),豐富職工文化生活。
二、基層供電公司企業(yè)文化建設(shè)取得的廣泛效果
第一,形成了公司上下廣泛參與和投入的濃厚氛圍。各基層供電公司結(jié)合實(shí)際,細(xì)化工作部署,通過報(bào)刊、宣傳欄以及形式多樣的活動(dòng)等大力宣傳企業(yè)文化“四統(tǒng)一”的重要意義,廣泛傳播企業(yè)文化知識,形成了較大的輿論聲勢,營造了良好的輿論氛圍,使公司干部員工積極投身到企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)工作中。
第二,有效提升了管理水平和品牌形象?;鶎庸╇姽就ㄟ^認(rèn)真履行企業(yè)社會責(zé)任,開展安全文化、廉潔文化、服務(wù)文化等文化建設(shè),把價(jià)值理念融入企業(yè)各項(xiàng)管理制度中,提升了管理水平,改善了企業(yè)形象,提高了市場競爭力。
第三,促進(jìn)了黨建思想政治工作和精神文明建設(shè)的創(chuàng)新改進(jìn)。創(chuàng)新改進(jìn)黨建思想政治工作和精神文明建設(shè),特別是把企業(yè)文化建設(shè)作為融入企業(yè)中心工作的重要載體和有效途徑,拓展了工作領(lǐng)域和空間,豐富了工作內(nèi)容和方法,增強(qiáng)了工作的針對性、實(shí)效性和時(shí)代感,健全了典型選樹宣傳的經(jīng)常化、規(guī)范化運(yùn)作體系。
第四,維護(hù)了企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和諧穩(wěn)定。通過企業(yè)文化建設(shè),各基層供電公司建設(shè)了一個(gè)信的過、靠得住的“四好”班子,打造了一支講原則、重感情、共和諧的干部隊(duì)伍,培養(yǎng)了一支忠誠企業(yè)、敬業(yè)愛崗、誠信互助的員工隊(duì)伍。職工同企業(yè)同榮辱、共命運(yùn),營造了目標(biāo)一致、政令暢通、同心同德、共謀發(fā)展的生動(dòng)局面。
三、對未來基層供電公司企業(yè)文化建設(shè)的探討
結(jié)合基層供電公司實(shí)際,“十二五”期間,企業(yè)文化建設(shè)可采用以下七項(xiàng)推進(jìn)措施。
第一,完善企業(yè)文化建設(shè)的運(yùn)作體系,強(qiáng)化組織、機(jī)制保證。完善企業(yè)文化的運(yùn)作機(jī)制,強(qiáng)化企業(yè)文化學(xué)會的管理職能。加大人力、資金的投入,并完善組織體系、人員配置、責(zé)任歸屬、經(jīng)費(fèi)落實(shí)和考核措施等制約企業(yè)文化發(fā)展的根本性問題。企業(yè)文化工作要確立目標(biāo)明確、權(quán)責(zé)分明、關(guān)系協(xié)調(diào)、渠道暢通工作機(jī)制,形成黨政共同負(fù)責(zé)、各部門各組織齊抓共管、職工群眾廣泛參與的工作格局。
第二,加強(qiáng)企業(yè)文化骨干隊(duì)伍的培訓(xùn),全面提升員工對國家電網(wǎng)企業(yè)文化的認(rèn)知認(rèn)同度。針對目前企業(yè)文化理論素養(yǎng)亟待提高的問題,應(yīng)通過專題講座、系統(tǒng)培訓(xùn)和觀摩交流等形式,加大對骨干隊(duì)伍和相關(guān)從業(yè)人員的培訓(xùn)力度,使他們能夠熟練掌握企業(yè)文化的基礎(chǔ)理論和實(shí)踐方式,以適應(yīng)企業(yè)文化建設(shè)的需要。針對領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員、普通員工、新進(jìn)員工等不同需求,開展有針對性的教育培訓(xùn)活動(dòng)。開展各項(xiàng)企業(yè)文化實(shí)踐活動(dòng),要充分做好宣傳發(fā)動(dòng)工作,以取得廣大員工的積極參與和廣泛認(rèn)同。注意培育、挖掘和推廣企業(yè)文化建設(shè)的先進(jìn)典型,用大量具體生動(dòng)的案例來教育、引導(dǎo)員工。
第三,實(shí)施員工素質(zhì)工程,努力構(gòu)筑適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的人才高地。在建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的進(jìn)程中,人才已經(jīng)成為最為重要的戰(zhàn)略資源和核心要素。但是,從目前的情況來看,各基層供電公司的人才總量、結(jié)構(gòu)和素質(zhì)還不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,特別是企業(yè)急需的高層次、高技術(shù)和復(fù)合型人才還十分短缺。因此,以崗位需求為導(dǎo)向,傾力培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)展要求的智慧型、創(chuàng)新型、綜合型的黨政人才、專業(yè)技術(shù)人才、企業(yè)經(jīng)營管理人才和高技能人才“四支隊(duì)伍”,并根據(jù)培訓(xùn)對象的不同,分專業(yè)、分層次、有針對性地制定培訓(xùn)班次、確定培訓(xùn)內(nèi)容,選擇培訓(xùn)方式。重點(diǎn)培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力,著力提高全體員工思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和健康素質(zhì)。
第四,規(guī)范應(yīng)用企業(yè)理念和形象標(biāo)識,逐步完善企業(yè)對外形象展示。
要對企業(yè)已形成的視覺形象標(biāo)識(VI)進(jìn)行梳理,整定,糾正運(yùn)用中存在的錯(cuò)誤。要花功夫?qū)ζ髽I(yè)形象、領(lǐng)導(dǎo)形象、員工形象、窗口形象以及對內(nèi)、對外的新聞宣傳等諸多方面逐一進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì),做好員工服飾、宣傳刊板、運(yùn)輸工具以及辦公用品等的設(shè)計(jì)工作和規(guī)范應(yīng)用。要積極拓展和延伸對外展示的區(qū)域,更好地展示企業(yè)良好形象,發(fā)揮企業(yè)文化的輻射功能。在醒目的位置和路段布置企業(yè)理念、行為規(guī)范和基層管理制度,營造濃郁的企業(yè)文化氛圍。
第五,豐富企業(yè)文化禮儀活動(dòng),積極營造健康向上的文化氛圍。企業(yè)的文化禮儀活動(dòng)要進(jìn)一步增強(qiáng)思想性,擴(kuò)大參與面和影響力。按照貼近實(shí)際、貼近群眾、貼近生活的原則,繼承和發(fā)揚(yáng)國家電網(wǎng)文化的優(yōu)良傳統(tǒng),廣泛開展深受員工普遍歡迎的文化禮儀活動(dòng),努力豐富活動(dòng)載體,充分發(fā)揮文化禮儀活動(dòng)凝聚人、教育人、激勵(lì)人的效用,著力營造“和諧、歡快、健康、向上”的文化氛圍,提升員工的文化修養(yǎng)和企業(yè)的文化含量。
第六,大力加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè),提高群眾性創(chuàng)建活動(dòng)的工作實(shí)效。
精神文明建設(shè)要適應(yīng)新形勢,研究新情況,解決新問題,探索新載體,開辟新途徑,積累新經(jīng)驗(yàn),努力在活動(dòng)的內(nèi)容和形式上有所創(chuàng)新。要綜合運(yùn)用道德教育、制度約束、行政管理、社會輿論等方式和手段,實(shí)現(xiàn)個(gè)人自律與群眾監(jiān)督相結(jié)合,營造扶正祛邪、懲惡揚(yáng)善的企業(yè)道德風(fēng)尚。要繼續(xù)認(rèn)真貫徹公民道德建設(shè)實(shí)施綱要所提出的各項(xiàng)要求,加強(qiáng)社會公德、職業(yè)道德和家庭美德教育,引導(dǎo)員工在遵守基本行為準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上,不斷地追求更高的思想道德目標(biāo)。
(一)企業(yè)文化是一個(gè)“以人為本”的系統(tǒng)
關(guān)于企業(yè)文化的范疇,早在上世紀(jì)80、90年代已經(jīng)基本成形,其中比較有影響力的主要有以下幾種:威廉•大內(nèi)(1981)提出了Z理論,并最早提出了企業(yè)文化的概念,將其研究的內(nèi)容界定為人與企業(yè)、人與工作的關(guān)系;特倫斯•E•迪爾和艾倫•A•肯尼迪(1982)認(rèn)為,根深蒂固的傳統(tǒng)和廣為接納與共享的信念支配著當(dāng)代的企業(yè)組織,這些傳統(tǒng)和信念叫做企業(yè)文化,企業(yè)文化構(gòu)成的主要要素有企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò);約翰•P•科特和詹姆斯•L•赫斯克特(1992)認(rèn)為,企業(yè)文化由共同價(jià)值觀和部門行為規(guī)范組成,在深層次不易察覺的層面上,企業(yè)文化代表著擁有這種文化的人們的基本價(jià)值觀念,在容易察覺的層面上,企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的行為方式或經(jīng)營風(fēng)格;艾德佳•沙因在《組織文化與領(lǐng)導(dǎo)》(1992)將組織文化定義為由人工制品(物質(zhì)形態(tài)層次)、信奉的價(jià)值觀和基本隱性假設(shè)三個(gè)層次組成的系統(tǒng)。而在管理實(shí)踐領(lǐng)域,對企業(yè)文化的定義更加強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀對行為的指導(dǎo)作用。
曾經(jīng)長期任麥肯錫公司總經(jīng)理的馬文•鮑爾將企業(yè)文化更為通俗地定義“我們做事的方式”。概括起來,本文認(rèn)為:企業(yè)文化可以看作一個(gè)“以人為本”的系統(tǒng),由企業(yè)環(huán)境、人、價(jià)值觀和行為方式構(gòu)成。其中,企業(yè)環(huán)境指公司所處的社會、經(jīng)濟(jì)和市場環(huán)境,是對企業(yè)文化影響最大的一個(gè)因素;人是系統(tǒng)的根本,是價(jià)值觀和行為的載體,人分為群體和個(gè)體并存在相互作用關(guān)系;價(jià)值觀和行為是系統(tǒng)的核心內(nèi)容,兩者間存在著激勵(lì)、約束和反作用的關(guān)系;在系統(tǒng)中,存在著個(gè)體與群體、行為與價(jià)值觀的融合或沖突,這兩種力量的綜合作用決定了企業(yè)是強(qiáng)文化還是弱文化。大量研究表明,當(dāng)企業(yè)文化在個(gè)體與群體和價(jià)值觀與行為兩個(gè)維度都達(dá)到較高的一致性時(shí),企業(yè)呈現(xiàn)強(qiáng)文化,從而具備了成為優(yōu)秀企業(yè)的必要條件之一,即擁有更好的績效的企業(yè)一般擁有強(qiáng)文化。企業(yè)從價(jià)值觀到行為的作用結(jié)果最終決定了其生產(chǎn)的產(chǎn)品的質(zhì)量和效率,這是企業(yè)在產(chǎn)業(yè)保持競爭力的根本。
(二)企業(yè)文化的定位
如同中國傳統(tǒng)文化觀念所強(qiáng)調(diào)的“以文教化”一樣,企業(yè)文化必須有清晰的目標(biāo)。即要建立起一個(gè)有效的企業(yè)文化系統(tǒng),首先要明確企業(yè)文化要服務(wù)什么、或者說要從解決哪些核心問題,從此入手塑造企業(yè)共同的價(jià)值觀和行為方式,這就是企業(yè)文化的定位。定位是企業(yè)文化建設(shè)的首要任務(wù),是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)和成功的前提,是企業(yè)文化的核心和集中表現(xiàn)。企業(yè)文化只有通過準(zhǔn)確的定位,才能從中發(fā)掘出自身最具價(jià)值的文化要素,最終構(gòu)建出獨(dú)具個(gè)性的企業(yè)文化。正確的文化定位能夠有效地激發(fā)員工的工作熱情,提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。相反,如果定位不準(zhǔn),那么企業(yè)文化不但不能起到預(yù)期的作用,反而會將企業(yè)引入經(jīng)營誤區(qū),削弱競爭優(yōu)勢。
二、保險(xiǎn)公司的文化建設(shè)應(yīng)著力于培養(yǎng)員工的風(fēng)險(xiǎn)管理意識
保險(xiǎn)公司作為專門從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營的組織,管理的主要對象是風(fēng)險(xiǎn),這也從跟本上決定了風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)公司企業(yè)文化建設(shè)的緊密關(guān)系。同其他企業(yè)一樣,保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化系統(tǒng)可以定義為由企業(yè)環(huán)境、人、價(jià)值觀和行為方式構(gòu)成的統(tǒng)一整體。保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化應(yīng)該定位在那里?這也是保險(xiǎn)公司企業(yè)文化建設(shè)面臨的首要問題。沙因的企業(yè)文化理論強(qiáng)調(diào)在梳理考察企業(yè)的外部適應(yīng)性和內(nèi)部融合性的基礎(chǔ)上開展企業(yè)文化建設(shè)。所謂外部適應(yīng)性主要指企業(yè)對外部的企業(yè)環(huán)境的認(rèn)識與適應(yīng)過程,而內(nèi)部融合性主要指企業(yè)作為一個(gè)獨(dú)立的實(shí)體組織,為了應(yīng)對外部的企業(yè)環(huán)境變化,而對內(nèi)部價(jià)值觀、資源、制度、流程等的整合過程。實(shí)際上,對外部適應(yīng)性的梳理就是企業(yè)文化建設(shè)的必要性因素進(jìn)行認(rèn)識的過程,而內(nèi)部融合性梳理是對企業(yè)文化建設(shè)的可行性進(jìn)行分析。運(yùn)用這一方法對保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化系統(tǒng)進(jìn)行分析,可以清楚地識別其外部的環(huán)境驅(qū)動(dòng)因素和內(nèi)部融合因素,從而發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)公司核心價(jià)值觀和行為的關(guān)鍵所在,明確企業(yè)文化的定位。
(一)外部環(huán)境變化對保險(xiǎn)公司企業(yè)文化系統(tǒng)存在風(fēng)險(xiǎn)管理適應(yīng)性的要求
企業(yè)文化必須與外部的企業(yè)環(huán)境相適應(yīng)。外部環(huán)境的變化對其企業(yè)文化建設(shè)有著強(qiáng)烈的驅(qū)動(dòng)作用,促使其文化與環(huán)境相適應(yīng)。作為保險(xiǎn)公司,影響企業(yè)環(huán)境的因素包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策環(huán)境、市場環(huán)境、社會因素、氣候變化和技術(shù)創(chuàng)新等因素。近些年來,保險(xiǎn)公司的外部環(huán)境已經(jīng)發(fā)生很大變化。一是經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面,隨著金融危機(jī)的爆發(fā),全球金融市場日益動(dòng)蕩,宏觀經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)性和復(fù)雜性明顯增強(qiáng),經(jīng)濟(jì)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)逐步加大,對保險(xiǎn)的需求和所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)影響顯著。二是政策環(huán)境方面,保險(xiǎn)監(jiān)管在三支柱監(jiān)管體系的基礎(chǔ)上強(qiáng)化了對風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)注,制定了風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)政策和指標(biāo)體系,采取更加保守而準(zhǔn)確地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)正在成為監(jiān)管趨勢。三是市場環(huán)境方面,無論在保險(xiǎn)市場還是證券市場,投保人和投資者都對所承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的信息披露有著強(qiáng)烈的需求,保險(xiǎn)公司面臨著提高風(fēng)險(xiǎn)信息透明度的挑戰(zhàn)。四是社會因素方面,保險(xiǎn)公司面臨的老齡化和長壽風(fēng)險(xiǎn)帶來的挑戰(zhàn),老年人的撫養(yǎng)比率逐年上升和個(gè)性化需求日漸增強(qiáng)的趨勢給人身保險(xiǎn)和年金業(yè)務(wù)帶來挑戰(zhàn)。五是氣候變化方面,全球氣候變化所引發(fā)的自然災(zāi)害和次生災(zāi)害日益頻繁,社會經(jīng)濟(jì)損失金額不斷加大,造成的保險(xiǎn)損失相應(yīng)日益增長,保險(xiǎn)公司面臨的累積責(zé)任和賠付壓力不斷增高。六是技術(shù)創(chuàng)新方面,在信貸市場、資本市場和保險(xiǎn)市場聯(lián)系性和聯(lián)動(dòng)性日趨緊密的背景下,金融創(chuàng)新呈現(xiàn)多樣化和靈活化的特點(diǎn),由此產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)不斷涌現(xiàn),風(fēng)險(xiǎn)的傳遞更加復(fù)雜,對保險(xiǎn)公司的投資連結(jié)型產(chǎn)品和投資業(yè)務(wù)帶來風(fēng)險(xiǎn)管理的新挑戰(zhàn)。上述外部環(huán)境的變化表明,保險(xiǎn)公司當(dāng)前經(jīng)營面臨的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性明顯加大,為企業(yè)文化建設(shè)帶來了挑戰(zhàn),促使保險(xiǎn)公司的文化系統(tǒng)在堅(jiān)持盈利導(dǎo)向的同時(shí)必須加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理導(dǎo)向以保證公司的持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營,增強(qiáng)企業(yè)文化與風(fēng)險(xiǎn)日增的外部環(huán)境的適應(yīng)性。
(二)風(fēng)險(xiǎn)管理是保險(xiǎn)公司文化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部要素融合的最佳路徑
企業(yè)文化作為一個(gè)系統(tǒng),存在著從價(jià)值觀到行為、從群體到個(gè)體的有機(jī)統(tǒng)一的內(nèi)在要求。要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部的價(jià)值觀、資源、制度、行為等各種要素的內(nèi)在統(tǒng)一,必須找到一條合適的路徑,不同類型的企業(yè)有著不同選擇。對于保險(xiǎn)公司而言,風(fēng)險(xiǎn)管理是其經(jīng)營管理活動(dòng)的主要內(nèi)容,而風(fēng)險(xiǎn)管理的范疇又完全覆蓋了保險(xiǎn)公司文企業(yè)化系統(tǒng)中價(jià)值觀、行為方式、人力資源配置等核心領(lǐng)域,因此,風(fēng)險(xiǎn)管理為企業(yè)文化系統(tǒng)內(nèi)部諸要素的整合提供了有效的、甚至可以說是最佳的路徑。
一是價(jià)值觀層面,保險(xiǎn)作為一種契約化的金融產(chǎn)品,提供的是一種經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或保障,既體現(xiàn)了消費(fèi)者對風(fēng)險(xiǎn)的偏好、習(xí)俗和態(tài)度,也體現(xiàn)了人們愿意通過購買保險(xiǎn)來對付風(fēng)險(xiǎn)的行為方式,體現(xiàn)了人們之間的一種最大誠信原則,受道德、習(xí)俗、傳統(tǒng)、民族、地域等文化特征的影響明顯。保險(xiǎn)公司的價(jià)值觀建立在以大數(shù)法則和道德法律約束為條件形成的保險(xiǎn)基本原則的基礎(chǔ)上,追求可承受風(fēng)險(xiǎn)條件下的利益最大化,體現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)管理的核心理念。
二是行為層面,保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理行為主要包括產(chǎn)品開發(fā)、核保、理賠、營銷、再保險(xiǎn)轉(zhuǎn)分、財(cái)務(wù)管理、投資、審計(jì)等一系列活動(dòng),實(shí)際上就是對業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、計(jì)量、分散、控制、監(jiān)督等系列風(fēng)險(xiǎn)處理過程,目的在于保證自上而下的業(yè)務(wù)決策行為和執(zhí)行以及前、中、后臺的業(yè)務(wù)操作與企業(yè)價(jià)值觀指導(dǎo)下所形成的不同層面的制度、流程相一致,實(shí)現(xiàn)對風(fēng)險(xiǎn)的及時(shí)有效控制。
三是資源配置層面,人力資源是保險(xiǎn)公司企業(yè)文化系統(tǒng)中最主要的資源,保險(xiǎn)公司的人才隊(duì)伍以擁有風(fēng)險(xiǎn)識別、計(jì)量等方面專業(yè)才能的精算師、核保師、理賠師等為核心構(gòu)建,組織架構(gòu)中既有橫向以企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)為基礎(chǔ)構(gòu)建的相互獨(dú)立的風(fēng)險(xiǎn)管控的三道防線,又有縱向由高級管理層、職能部門層和員工操作層三個(gè)層面構(gòu)成的風(fēng)險(xiǎn)決策、建議、操作的治理架構(gòu)和管理機(jī)制,因此,保險(xiǎn)公司企業(yè)文化系統(tǒng)中資源層面對風(fēng)險(xiǎn)管理存在剛性需求。此外,無論從理論上還是實(shí)踐中,保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理都有著密切的聯(lián)系,這也決定了風(fēng)險(xiǎn)管理對保險(xiǎn)公司企業(yè)文化的影響。一方面,風(fēng)險(xiǎn)管理學(xué)起源于保險(xiǎn)學(xué),保險(xiǎn)學(xué)作為風(fēng)險(xiǎn)管理的重要手段,是風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域最早形成系統(tǒng)理論并反復(fù)實(shí)踐的,對風(fēng)險(xiǎn)管理學(xué)的發(fā)展有著重要的影響;另一方面,現(xiàn)代企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的思想、架構(gòu)、工具的發(fā)展對保險(xiǎn)公司實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理都產(chǎn)生著積極的促進(jìn)作用。因此,保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理無論在理論基礎(chǔ)上、思想上還是方法上都有很多共同之處,有著深刻的文化淵源。
綜合上述分析發(fā)現(xiàn),外部企業(yè)環(huán)境因素的變化促使保險(xiǎn)公司有必要不斷加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,而內(nèi)部要素分析則表明以風(fēng)險(xiǎn)管理為主線對保險(xiǎn)企業(yè)文化內(nèi)部要素進(jìn)行整合是可行的,并且是理想路徑。因此,保險(xiǎn)公司企業(yè)文化系統(tǒng)的構(gòu)建應(yīng)基于風(fēng)險(xiǎn)管理為核心,定位于服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理。
三、結(jié)論與建議
作為企業(yè)的“血型”,企業(yè)文化展示了企業(yè)的個(gè)性。企業(yè)文化的范疇雖然有著不同的界定,但是核心內(nèi)容是企業(yè)的價(jià)值觀和行為??紤]到企業(yè)所處的環(huán)境和人的因素,企業(yè)文化可以看作一個(gè)受企業(yè)內(nèi)外部因素綜合影響的系統(tǒng)。企業(yè)文化定位是構(gòu)建企業(yè)文化的前提,也指明了企業(yè)文化的核心內(nèi)容和實(shí)踐方向。保險(xiǎn)公司企業(yè)文化外部環(huán)境適應(yīng)性分析和內(nèi)部融合性的結(jié)果都表明,風(fēng)險(xiǎn)管理作為保險(xiǎn)公司企業(yè)文化系統(tǒng)的定位既是必要的,也是可行的。風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)是貫穿保險(xiǎn)公司企業(yè)文化系統(tǒng)中從價(jià)值觀到行為的主線索。中國保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)過30多年的持續(xù)高速增長,所形成的結(jié)構(gòu)問題、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、誠信缺失等突出的問題,與保險(xiǎn)公司普遍存在著注重規(guī)模和盈利而忽視風(fēng)險(xiǎn)管理的企業(yè)文化是密切相關(guān)的。
摘 要 企業(yè)文化“五統(tǒng)一”①和“三集五大” 體系建設(shè)②,是國家電網(wǎng)公司建設(shè)“兩個(gè)一流”③的重要舉措,是加快推進(jìn)公司現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)的需要,是公司自身發(fā)展的訴求,通過組織、普及、工程落地及調(diào)研,不斷實(shí)踐、不斷推進(jìn)。
關(guān)鍵詞 企業(yè)文化 實(shí)踐 推進(jìn) 建設(shè)
近期,公司正按照國家電網(wǎng)公司的統(tǒng)一部署,依照“三集五大”體系建設(shè)企業(yè)文化專業(yè)成效評估工作的要求,開展“企業(yè)文化認(rèn)知認(rèn)同率”和“五統(tǒng)一”企業(yè)文化建設(shè)全覆蓋的評估。
一、組織建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重要保證
成立領(lǐng)導(dǎo)小組。為確保企業(yè)文化“五統(tǒng)一”建設(shè)工作有效融入企業(yè)的各項(xiàng)工作,加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),公司成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,由黨委書記擔(dān)任組長、總經(jīng)理擔(dān)任副組長,公司班子成員和職能部門負(fù)責(zé)人以及二級公司黨政領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組員,形成黨政工齊抓共管、職能部門協(xié)同、二級公司積極投入、公司員工人人參與的良好氛圍。
建立工作機(jī)制。公司將貫徹國家電網(wǎng)公司關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的要求,作為公司年度工作的重點(diǎn),定期召開工作會議,研究企業(yè)文化建設(shè)的重要事項(xiàng);審定企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃、行為準(zhǔn)則、管理制度等重要規(guī)定性文件;組織開展企業(yè)文化宣傳教育和文化建設(shè)等重要活動(dòng);組織實(shí)施企業(yè)文化落地工程、傳播工程等工作。
設(shè)立日常機(jī)構(gòu)。企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組工作機(jī)構(gòu)設(shè)在公司黨群工作部,負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)的組織實(shí)施、協(xié)調(diào)落實(shí),負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組會議的籌備等相關(guān)工作。
二、宣傳普及是企業(yè)文化建設(shè)的重要推手
開展宣傳動(dòng)員。為認(rèn)真做好“三集五大”宣貫工作,在公司召開的三屆一次職代會上,邀請國網(wǎng)上海市電力公司領(lǐng)導(dǎo)為全體員工代表作“三集五大”工作動(dòng)員;職代會后,公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別前往分管部門,與員工面對面進(jìn)行“三集五大”工作的宣講,使全體員工認(rèn)識“三集五大”工作的重要性。
專業(yè)人員培訓(xùn)。為提升從事企業(yè)文化管理和精神文明建設(shè)工作人員的業(yè)務(wù)知識、專業(yè)能力和綜合素質(zhì),加強(qiáng)企業(yè)文化工作人員隊(duì)伍建設(shè),圍繞黨和國家精神文明建設(shè)和企業(yè)文化工作的規(guī)定,國家電網(wǎng)公司價(jià)值理念等相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)以及業(yè)務(wù)知識等,組織公司從事企業(yè)文化工作人員參加國網(wǎng)上海市電力公司宣傳和文化崗位人員調(diào)考工作。
實(shí)施普及教育。在公司全體員工中大力開展學(xué)習(xí)《國網(wǎng)上海市電力公司推進(jìn)“三集五大”體系建設(shè)宣傳手冊》第一輯、第二輯,組織員工開展“建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化”和“三集五大”基礎(chǔ)知識培訓(xùn),進(jìn)一步貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化“五統(tǒng)一”要求,強(qiáng)化國家電網(wǎng)核心價(jià)值理念,提升企業(yè)文化“五統(tǒng)一”的普及率和知曉率。
組織競賽提高。為強(qiáng)化國家電網(wǎng)核心價(jià)值理念和企業(yè)文化“五統(tǒng)一”入耳、入腦、入心,在公司員工中,組織開展企業(yè)文化普及測試活動(dòng)。并在企業(yè)文化普及測試活動(dòng)的基礎(chǔ)上,以二級公司和職能部門為單位,舉行競賽活動(dòng),并將競賽成績列入二級公司和部門年度績效考核內(nèi)容。
三、“工程”建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重要抓手
(一)傳播工程――“學(xué)習(xí)型組織”建設(shè)
活動(dòng)目標(biāo)。基于公司工程業(yè)務(wù)的工作性質(zhì),人員結(jié)構(gòu)年齡分布不均,以及企業(yè)人才在數(shù)量上的制約性,公司堅(jiān)持以“建設(shè)學(xué)習(xí)型組織、培育學(xué)習(xí)型員工”為主要方針,全面推出學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo),推動(dòng)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的營造。
主要任務(wù)。1.以加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)為主線,大力推進(jìn)員工書屋。持續(xù)開展“文化工程――品味書香”的系列讀書活動(dòng),通過多種形式的活動(dòng),凝聚員工,提升企業(yè)整體素質(zhì)。2.以優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ),人才當(dāng)量適才而用。公司重視對企業(yè)內(nèi)員工的學(xué)習(xí)培養(yǎng),通過多種形式及內(nèi)容的培訓(xùn),達(dá)到人才素養(yǎng)和技能的同步提升,優(yōu)化團(tuán)隊(duì)整體結(jié)構(gòu)。3.以合理化建議為載體,積極打造參與性工作文化。在企業(yè)中積極鼓勵(lì)員工發(fā)揮工作的積極性、溝通性及監(jiān)督性,真正打造一支善于接受意見的、開放的、合作的企業(yè)團(tuán)隊(duì),促使每位員工在企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中發(fā)揮正能量,推動(dòng)學(xué)習(xí)意識、互動(dòng)意識企業(yè)氛圍的全面提升。
實(shí)施步驟。延續(xù)“員工書屋”,奮發(fā)廉政從業(yè)。1.充分發(fā)揮讀書活動(dòng)在學(xué)習(xí)型組織建設(shè)中的重要作用,進(jìn)一步拓展讀書活動(dòng)形式的多樣化。選取優(yōu)秀學(xué)習(xí)素材,以板報(bào)形式張貼,同步以看、聽、講等多渠道著手,教育廣大員工特別是公司重點(diǎn)崗位人員,加強(qiáng)廉潔文化先進(jìn)事跡和人物的學(xué)習(xí),引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)先進(jìn)、潔身自愛、樂于奉獻(xiàn)。2.每季添購一次新書。參考各大知名書網(wǎng)新書上架情況、最新時(shí)事形勢及排行情況,根據(jù)公司自身書屋的圖書類別體系,整理擬定新購圖書目錄,依照選擇熱門程度購置新書,豐富藏書種類與數(shù)量。3.組織員工參觀一年一次的上海書展活動(dòng)。借書展為引領(lǐng)城市閱讀風(fēng)尚的重要平臺,積極為員工創(chuàng)造閱讀論壇,知曉新書首發(fā)、作家簽售、文化講座、經(jīng)營閱讀等活動(dòng)的參與機(jī)會。4.組織員工參加上海圖書館的公益講座,通過多種知識面的講座,從中學(xué)習(xí)感悟到更多的人生真諦,積累更多的學(xué)識修養(yǎng),為員工知識素養(yǎng)的提升奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。5.公司工程最精彩的畫面、最亮麗的風(fēng)采,都來自于施工一線。組織公司員工,捕捉工作中的精彩瞬間,并邀請專業(yè)老師,給予指導(dǎo)。
企業(yè)人才當(dāng)量,提升培訓(xùn)手段。1.積極組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn),以青年員工為主要培訓(xùn)對象,由各資深項(xiàng)目經(jīng)理、工程師擔(dān)任主講,在內(nèi)容上涵蓋工程安裝及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工工藝標(biāo)準(zhǔn)等與工程密切相關(guān)的專業(yè)領(lǐng)域知識,來提高員工業(yè)務(wù)水平和工作技能。2.注重技能型人才的發(fā)展,根據(jù)各類人員的工作性質(zhì)和素質(zhì)現(xiàn)狀,有針對性地開展教育培訓(xùn)工作,加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn),為員工提供各類工程相關(guān)的崗位技能培訓(xùn)。
鼓勵(lì)參與互動(dòng),加強(qiáng)能效監(jiān)督。1.從精細(xì)化管理的范疇著手,以全新建立的內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)PowerOn流程管控體系為助手,以第三方審價(jià)制度為標(biāo)準(zhǔn),以規(guī)范招投標(biāo)長效管理機(jī)制為依據(jù),全方位的加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的流程管控、精細(xì)管理。2.以制度帶動(dòng)企業(yè)治理、以情凝聚員工團(tuán)結(jié),在企業(yè)內(nèi)部打造一種參與性的工作文化,以開放、合作、鼓勵(lì)的企業(yè)文化,積極提升員工的能動(dòng)性。設(shè)置“員工信箱”,公開接受公司所有員工對公司及管理上的監(jiān)督及合理化建議。3.在工作上嚴(yán)把安全和質(zhì)量關(guān),以學(xué)習(xí)提升技術(shù)、技術(shù)提升學(xué)習(xí)的互動(dòng)性學(xué)習(xí)模式,爭取在安全和技術(shù)上獲得進(jìn)一步突破,真正做到科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文明施工、安全第一。
(二)落地工程――“安全文化”建設(shè)
活動(dòng)目標(biāo)。圍繞國網(wǎng)上海市電力公司年度的工作部署,以“強(qiáng)化責(zé)任、夯實(shí)基礎(chǔ)、防控風(fēng)險(xiǎn)、提升能力”為思路,以持續(xù)開展“安全年”和安全管理提升活動(dòng)為主線,不斷提升安全、質(zhì)量監(jiān)督管理水平,不斷推進(jìn)安全培訓(xùn)和安全文化培育,確保公司安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定。
主要任務(wù)。1.不發(fā)生人身重傷及以上(含承包商企業(yè)人員)事故;2.不發(fā)生一般及以上設(shè)備事故;3.不發(fā)生一般及以上火災(zāi)事故;4.不發(fā)生機(jī)動(dòng)車輛有責(zé)交通事故;5.不發(fā)生環(huán)境污染事故和施工現(xiàn)場食物中毒事故;6.不發(fā)生違反治安管理和有社會嚴(yán)重影響的事件。
實(shí)施步驟。結(jié)合年度工作,突出季節(jié)性、階段性,把握好節(jié)奏和重點(diǎn),確保全面開展、均衡推進(jìn)、持續(xù)深入。
部署階段。制定“安全管理提升”活動(dòng)工作方案和措施,全面啟動(dòng)活動(dòng)的開展。公司所屬二級公司結(jié)合自身實(shí)際,制定活動(dòng)實(shí)施方案和計(jì)劃,廣泛動(dòng)員,全員參與,形成聲勢。
春季階段。結(jié)合春季安全大檢查和“安全雙月”活動(dòng),加大活動(dòng)督導(dǎo),加強(qiáng)作業(yè)安全管理,強(qiáng)化現(xiàn)場管控,確?,F(xiàn)場作業(yè)安全有序。
度夏階段。落實(shí)迎峰度夏各項(xiàng)措施,做好相關(guān)應(yīng)急預(yù)案,積極應(yīng)對高溫天氣和雷暴雨、臺風(fēng)等災(zāi)害性天氣考驗(yàn),做好夏季高溫和惡劣天氣情況下的各項(xiàng)安全工作及防臺防汛工作。
秋季階段。結(jié)合秋季安全大檢查活動(dòng),進(jìn)一步加大反違章的力度,強(qiáng)化現(xiàn)場的安全風(fēng)險(xiǎn)管控,加強(qiáng)現(xiàn)場安全檢查頻度,深化公司安全檢查機(jī)制。提前落實(shí)作業(yè)現(xiàn)場的防寒防凍措施,做好冬季施工的安全準(zhǔn)備工作。
度冬階段。積極應(yīng)對冬季雨雪冰凍、大霧等惡劣天氣影響,有效組織突發(fā)事件和災(zāi)害天氣應(yīng)急處理。高度重視冬季施工現(xiàn)場的安全,全面防范人身、設(shè)備等事故的發(fā)生,落實(shí)冬季“五防”、安全風(fēng)險(xiǎn)管控工作。加大對施工現(xiàn)場、租賃(承租)房屋、辦公場所、易燃易爆危險(xiǎn)倉庫等消防安全檢查力度,全面排查整治電氣火災(zāi)事故隱患。加大對物業(yè)管理、食品衛(wèi)生、車輛等檢查管理力度,確保一方平安。
總結(jié)階段。梳理活動(dòng)成效和創(chuàng)新成果,進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)交流,查找不足,把活動(dòng)成效融入常態(tài)工作,健全安全工作長效機(jī)制,持續(xù)提升安全管理科學(xué)化水平。
四、調(diào)查研究是企業(yè)文化建設(shè)的重要指向
進(jìn)行問卷調(diào)查。組織開展“三集五大”體系建設(shè)及企業(yè)文化調(diào)研問卷活動(dòng),對公司管理干部、主管及專職圍繞電力員工對“三集五大”體系及企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識等進(jìn)行問卷調(diào)查,并對問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì),匯總員工主流認(rèn)識和比較集中的情況,進(jìn)行研究。
重視動(dòng)態(tài)分析。公司高度重視員工的思想動(dòng)態(tài)工作,圍繞企業(yè)文化“五統(tǒng)一”的宣貫、“三集五大”體系的建設(shè),針對員工思想的整體情況和主流思想、員工的熱點(diǎn)情況,特別是突發(fā)事件、影響隊(duì)伍穩(wěn)定的重大情況,每月召開員工思想動(dòng)態(tài)分析會議,特殊階段每周召開會議,分析問題產(chǎn)生的原因,研究解決問題的主要方法、途徑,及采取的形式,并將情況上報(bào)上級主管領(lǐng)導(dǎo)部門。
評估業(yè)績成效。按照《“三集五大”體系建設(shè)企業(yè)文化專業(yè)成效評估手冊》,認(rèn)真回顧公司企業(yè)文化專業(yè)體系建設(shè)情況,并針對企業(yè)文化認(rèn)知認(rèn)同率和“五統(tǒng)一”企業(yè)文化建設(shè)全覆蓋,進(jìn)行專業(yè)打分,分析公司在該指標(biāo)上,企業(yè)文化和“三集五大”體系建設(shè)以來的主要做法、變化情況及形成的原因,總結(jié)成效、凝聚亮點(diǎn)。
五、總結(jié):
企業(yè)文化隨著企業(yè)的建立而形成,隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展,必須認(rèn)真研究企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃,并結(jié)合階段性的工作重點(diǎn)開展主題實(shí)踐活動(dòng),持之以恒、長期推進(jìn),成為企業(yè)健康發(fā)展的力量源泉。
注釋:
①企業(yè)文化“五統(tǒng)一”:統(tǒng)一價(jià)值理念、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一公司品牌。
1.企業(yè)文化建設(shè)缺乏內(nèi)涵,流于形式大部分縣級供電局目前所開展的企業(yè)文化活動(dòng)和企業(yè)CI形象設(shè)計(jì)都是企業(yè)文化表層的表現(xiàn)方式,尚未把企業(yè)文化的基本價(jià)值觀灌輸給全體員工。
2.企業(yè)文化脫離企業(yè)管理,孤芳自賞一些縣級供電局把企業(yè)經(jīng)營理念等同于企業(yè)文化,未能把企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)的價(jià)值觀貫穿在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)和企業(yè)管理的整個(gè)過程中,并與企業(yè)環(huán)境變化相適應(yīng)。
3.將企業(yè)文化等同傳統(tǒng)文化,混為一談?wù)J為企業(yè)文化就是用文化來管理企業(yè),于是把儒家學(xué)說、老子學(xué)說等中國傳統(tǒng)文化進(jìn)行簡單復(fù)制,拿來管理企業(yè)。
二、SWOT分析
1.優(yōu)勢(strength)(1)絕對的規(guī)模優(yōu)勢:電力企業(yè)雖然早已實(shí)行政企分開,與其他企業(yè)一樣成為市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體,但由于電力屬于基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè),涉及國計(jì)民生,國內(nèi)供電企業(yè)仍實(shí)行國家壟斷經(jīng)營。南方電網(wǎng)作為央屬企業(yè),歸國資委直接管理,顯示出中央對央屬企業(yè)的極大扶持,其規(guī)模優(yōu)勢相當(dāng)明顯。(2)強(qiáng)大的資產(chǎn)優(yōu)勢:在有形資產(chǎn)方面,南方電網(wǎng)公司規(guī)模大、資產(chǎn)優(yōu)良、實(shí)力雄厚,南方電網(wǎng)公司在全球500強(qiáng)企業(yè)的排名從逐年提升,2005年排名是第316位,到2013年已提升至134名。作為南方電網(wǎng)屬下的縣級供電局擁有強(qiáng)大的資產(chǎn)優(yōu)勢。(3)穩(wěn)定的人力優(yōu)勢:員工忠誠度高,人才流失少。南網(wǎng)新分配畢業(yè)生全部要到縣級供電局鍛煉,新生力量不斷增加,極少發(fā)生在編制員工辭職現(xiàn)象,員工隊(duì)伍穩(wěn)定性較高。(4)堅(jiān)定的政策優(yōu)勢:一是國務(wù)院國資委制定并印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》;二是南方電網(wǎng)公司經(jīng)過多年實(shí)踐,形成了鮮明而獨(dú)特的企業(yè)文化,制定了《中國南方電網(wǎng)公司企業(yè)文化理念及主題形象語》,提出了《南方電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施意見》,明確了企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、體系框架、工作機(jī)制、載體與形式,以及組織實(shí)施等具體意見。
2.劣勢(weakness)(1)欠缺總體發(fā)展規(guī)劃:未把企業(yè)文化建設(shè)納入總體發(fā)展規(guī)劃,企業(yè)文化建設(shè)導(dǎo)向不明、流于形式。(2)決策層缺乏企業(yè)文化建設(shè)意識和經(jīng)驗(yàn),對企業(yè)文化建設(shè)缺乏堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。(3)匱乏企業(yè)文化建設(shè)專業(yè)人才。員工隊(duì)伍尤其是一線員工年齡偏大、學(xué)歷偏低,整體素質(zhì)較差,對企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)識偏面、膚淺。(4)缺乏企業(yè)文化建設(shè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。雖然總體運(yùn)行費(fèi)用較寬裕,但沒有專項(xiàng)建設(shè)經(jīng)費(fèi),根據(jù)預(yù)算管理規(guī)定又不允許靈活調(diào)整費(fèi)用列支,企業(yè)文化建設(shè)仍為空話、套話。
3.機(jī)會(opportunity)(1)國家經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長,國力增強(qiáng),電力市場前景廣闊,電力的硬件建設(shè)已上規(guī)模上檔次。(2)南方電網(wǎng)公司深化農(nóng)電管理體制改革,全面接管轄區(qū)農(nóng)電機(jī)構(gòu),對系統(tǒng)資源進(jìn)行整合、優(yōu)化,為推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)注入新鮮血液。(3)南方電網(wǎng)公司“萬家燈火,南網(wǎng)情深”,“責(zé)任南網(wǎng),和諧南網(wǎng)”主題形象家喻戶曉,社會服務(wù)承諾深得人心,具有廣泛的社會、群眾基礎(chǔ)。(4)行業(yè)壟斷,便于形成富有特色的企業(yè)文化。
4.威脅(threat)(1)隨著市場經(jīng)濟(jì)體制日臻成熟,電網(wǎng)原享有的宏觀經(jīng)濟(jì)政策優(yōu)勢、稅收政策優(yōu)勢等逐漸喪失。不同投資主體不斷進(jìn)入國內(nèi)電力市場,電力企業(yè)的盈利能力受到?jīng)_擊。(2)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展、人民生活水平不斷提高,對環(huán)境保護(hù)提出了更高的要求,促使電網(wǎng)企業(yè)在環(huán)保方面加大投入,增加成本。(3)社會關(guān)注度提高,社會對供電質(zhì)量和可靠性要求越來越高,電網(wǎng)安全運(yùn)行壓力陡增。加上媒體負(fù)面報(bào)道增加,供電企業(yè)形象受損。(4)客戶服務(wù)要求趨向多元化、個(gè)性化,要求提供更便捷的一站式服務(wù)和和差異式服務(wù),改進(jìn)供電服務(wù)方式,提高服務(wù)水平壓力越來越大。
三、對策和建議
1.轉(zhuǎn)變思想觀念,正確認(rèn)識企業(yè)文化建設(shè)的重要性和迫切性縣級供電企業(yè)既要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益,也要實(shí)現(xiàn)社會效益,承擔(dān)更多的社會責(zé)任。隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,文化建設(shè)將成為供電服務(wù)升級的重要途徑,以及培養(yǎng)企業(yè)和個(gè)人共同的核心價(jià)值觀的需要,企業(yè)文化建設(shè)的重要性和迫切性已經(jīng)突顯。
2.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),明確界定企業(yè)文化建設(shè)的職與責(zé)成立企業(yè)文化建設(shè)組織架構(gòu),明確企業(yè)文化建設(shè)第一責(zé)任人和牽頭部門,組建企業(yè)文化建設(shè)專業(yè)化隊(duì)伍,落實(shí)企業(yè)文化建設(shè)專項(xiàng)資金,確保企業(yè)文化有組織、有計(jì)劃、有經(jīng)費(fèi)、有秩序開展。
3.形成職能規(guī)劃,把企業(yè)文化工作納入常態(tài)管理根據(jù)國家對企業(yè)文化建設(shè)的意見,制定調(diào)整發(fā)展、快速發(fā)展和持續(xù)發(fā)展等階段目標(biāo)和任務(wù),并納入供電局執(zhí)行戰(zhàn)略體系,形成常態(tài)化管理模式。
4.制定評價(jià)體系,提高企業(yè)文化考評的可操作性制定企業(yè)文化建設(shè)評價(jià)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行定量評價(jià)與定性評價(jià)相結(jié)合,年底對供電局開展企業(yè)文化建設(shè)的工作情況以及取得的進(jìn)展和效果進(jìn)行考核評價(jià)、打分。考核評價(jià)結(jié)果可作為加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的重要依據(jù),并通過評價(jià)找出差距,發(fā)現(xiàn)問題,深入剖析原因,并有針對地制定改進(jìn)措施,進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè);也可作為開展企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人的評選表彰活動(dòng)的依據(jù),并視情況納入績效考核。
5.發(fā)動(dòng)全員參與,推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)工作落地建立有效的宣傳平臺,將文化的正面影響最大化、持續(xù)化。除了召開各種會議的正式宣傳外,還可以通過辦內(nèi)刊、舉辦企業(yè)團(tuán)拜會、開展各種文體活動(dòng),把企業(yè)文化理念巧妙地貫穿其中,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,加深員工的參與程度。
四、結(jié)語
一、堅(jiān)持“以人為本”的管理理念,創(chuàng)造良好的精神環(huán)境和文化氛圍
以人為本、剛性的制度、有情的激勵(lì)。生產(chǎn)能力的發(fā)展決定著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,而人又是生產(chǎn)力中最活躍的因素。人有感情、 有創(chuàng)新、有激情、有積極性,也有惰性,可塑性強(qiáng)。因此,公司堅(jiān)持尊重人、理解人、關(guān)心人的原則,強(qiáng)調(diào)管人、管事、管思想相結(jié)合。以做好員工思想政治工作為目標(biāo),以多種形式的活動(dòng)為載體,努力做好人的工作。從而充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性,不斷增強(qiáng)分公司的凝聚力,為分公司發(fā)展提供有力保證。
(一)在物質(zhì)文化建設(shè)方面,結(jié)合公司的發(fā)展目標(biāo),進(jìn)行戰(zhàn)略性研究,增加系統(tǒng)的教育培訓(xùn),創(chuàng)造整潔的工作環(huán)境和便利的工作條件,使員工看得見,摸得著,有直觀的感受。
(二)在制度文化建設(shè)方面,進(jìn)一步完善各種規(guī)章制度,在各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的行為規(guī)范,各級經(jīng)營管理者要團(tuán)結(jié)一心,每一名員工都與周圍的人建立起親密祥和的關(guān)系,同時(shí)要認(rèn)真關(guān)注員工個(gè)人的愿望,真誠地了解員工的焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題,并及時(shí)得以解決,以此得到廣大員工的支持與贊同。
(三)在精神文化建設(shè)方面,通過公司所特有的“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的精神,進(jìn)一步培育、樹立、擴(kuò)展,提煉具有公司特色的價(jià)值觀念體系,包括愛國家、愛社會、愛人民,以及如何去營造更加和諧的工作環(huán)境,如何去與人相處,如何去努力發(fā)掘自己的潛力,并以此在員工心靈和行為上展示出公司員工良好的精神狀態(tài)和高尚的精神境界。
二、強(qiáng)化員工隊(duì)伍建設(shè),提升企業(yè)競爭力
堅(jiān)持以提高員工隊(duì)伍素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),通過思想教育、行為規(guī)范、教育培訓(xùn)、舉辦活動(dòng)等載體,切實(shí)強(qiáng)化員工隊(duì)伍建設(shè),提升企業(yè)競爭力。
(一)緊密結(jié)合形勢,大力加強(qiáng)思想政治教育。建立健全政治學(xué)習(xí)日制度,深入進(jìn)行黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)教育和社會主義、愛國主義、集體主義教育,注重引導(dǎo)職工樹立起正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和理想信念,正確對待公與私、奉獻(xiàn)與報(bào)酬的關(guān)系,充分調(diào)動(dòng)全公司上下完成各項(xiàng)工作目標(biāo)的積極性、主動(dòng)性,堅(jiān)定廣大員工建設(shè)安全、富裕、和諧、幸福新宏圣的決心和信心。
(二)強(qiáng)化員工教育培訓(xùn),努力打造“學(xué)習(xí)型企業(yè)”。全面實(shí)施“人才工程”,倡導(dǎo)“在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作”的理念,不斷提高員工的綜合素質(zhì)。堅(jiān)持把員工教育培訓(xùn)放在重要地位,走員工自學(xué)成才和崗位培訓(xùn)并舉之路。制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,本著“干什么學(xué)什么,學(xué)什么練什么”的原則;開展全員性的勞動(dòng)競賽活動(dòng),要確定涉及各工種的勞動(dòng)競賽項(xiàng)目、參賽范圍、考核依據(jù)、內(nèi)容、時(shí)間及考核獎(jiǎng)懲辦法等。組織中層以上干部、管理(專業(yè)技術(shù))人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),促使公司骨干隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平提升。要拓寬教育培訓(xùn)渠道,鼓勵(lì)員工到專業(yè)院校接受專業(yè)知識再教育,提高員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。
(三)努力構(gòu)造內(nèi)涵豐富的企業(yè)文化。要借助元旦、春節(jié)和慶“五一”、“十一”等節(jié)日,開展形式多樣的文體活動(dòng),如籃球賽、趣味賽、演講比賽、先進(jìn)事跡報(bào)告會等,活躍員工的文化生活,陶冶情操,增強(qiáng)員工的集體主義感,促進(jìn)企業(yè)精神文明創(chuàng)建。
三、注重“三個(gè)把握”,打造獨(dú)具特色的企業(yè)文化
(一)注重把握加強(qiáng)自身建設(shè),積極開展企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)工作。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)永不枯竭的動(dòng)力源泉,而建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化必須依靠廣大員工的積極參與。為此,公司從以下三個(gè)方面入手,營造全員參與企業(yè)文化建設(shè)的良好氛圍。
采用報(bào)告會、講座、培訓(xùn)等多種形式學(xué)習(xí),在員工中普及企業(yè)文化理論的基本知識。通過挖掘一批先進(jìn)集體和典型人物,多角度、多形式的進(jìn)行宣傳,從身邊人學(xué)起,從身邊事做起,逐步培養(yǎng)全體員工的認(rèn)同感。重點(diǎn)突出“每一塊磚都閃光,整座大廈才輝煌”的企業(yè)精神,大力宣傳開展企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和成果。利用內(nèi)刊、板報(bào)、宣傳欄等陣地;通過新聞媒體、報(bào)刊雜志等形式,運(yùn)用圖片展覽、文體活動(dòng)、知識競賽、演講比賽等多種途徑,打響公司的知名度,提高企業(yè)的品位。緊緊圍繞公司企業(yè)文化的總體目標(biāo)和要求,堅(jiān)持在實(shí)踐中完善,在實(shí)踐中發(fā)展,不斷提高企業(yè)文化建設(shè)的成效。
(二)加強(qiáng)調(diào)查研究,注重把握公司企業(yè)文化建設(shè)的正確方向。在公司企業(yè)文化建設(shè)委員會的領(lǐng)導(dǎo)下,有重點(diǎn)地研究企業(yè)文化建設(shè)的理論、體系、內(nèi)涵等,統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識,把倡導(dǎo)文化與完善行為統(tǒng)一起來,把體現(xiàn)先進(jìn)理念的行為規(guī)范落實(shí)到經(jīng)營活動(dòng)全過程,落實(shí)到員工的自覺行動(dòng)上。
(一)組織架構(gòu)不完善。
公司的組織架構(gòu)沒有樹立權(quán)變的思想,未能根據(jù)企業(yè)文化核心理念的確立進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。第一,缺乏企業(yè)文化專門人員進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)和推廣;第二,人力資源管理、客戶服務(wù)等重要職能部門功能不全或缺失;第三,各部門職能、崗位職責(zé)界定不清,存在多頭管理或推諉扯皮現(xiàn)象。
(二)招聘標(biāo)準(zhǔn)未與企業(yè)文化相結(jié)合。
人才選聘用人標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)文化所提倡的價(jià)值觀并沒有直接聯(lián)系。公司對于人才的選聘,側(cè)重點(diǎn)主要放在學(xué)歷、工作經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)人專業(yè)技能等方面的考核,對于他們的自身的素質(zhì)、價(jià)值觀以及與企業(yè)文化密切相關(guān)的方面則并不予以測試和匹配。
(三)企業(yè)培訓(xùn)體系并未為企業(yè)文化的建立提供支持。
一方面,企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容較少涉及關(guān)于GY公司企業(yè)文化,基本上還只是停留在技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)上,未與公司的企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合。公司在組織培訓(xùn)中,存在嚴(yán)重的重技能、輕文化的傾向。另一方面,培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性,暨未進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查,也缺乏培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)制度。
(四)績效考核并沒有在企業(yè)文化的建設(shè)中起到促進(jìn)作用。
企業(yè)的考核體系不夠完善,對于表格只是簡單分成管理人員和普通員工兩個(gè)固定的表格。考核的指標(biāo)內(nèi)容既沒有與企業(yè)文化很好的結(jié)合,也沒有很好的應(yīng)用SMART的制定原則,因此考核并不能為企業(yè)文化的實(shí)現(xiàn)及企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展服務(wù),還只是為了考核而考核。
二、構(gòu)建以企業(yè)文化為基礎(chǔ)的人力資源體系措施
(一)用企業(yè)文化優(yōu)化組織架構(gòu)。
根據(jù)公司以服務(wù)為核心的企業(yè)文化理念,公司應(yīng)相應(yīng)的調(diào)整或增加部門和部分崗位。如需增加客戶服務(wù)部門和崗位;原來的業(yè)務(wù)員,也可更改名為客戶代表,以突出公司的服務(wù)文化。同時(shí),調(diào)整整個(gè)公司的組織架構(gòu),并對各部門、各崗位制定明確的說明書,使其職責(zé)明確。
(二)實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)的有機(jī)結(jié)合。
實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀念———服務(wù)文化與企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)的有機(jī)結(jié)合。要實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀念與用人標(biāo)準(zhǔn)的有機(jī)結(jié)合應(yīng),主要應(yīng)做到如下幾個(gè)方面:在招聘和提拔前,需要公開應(yīng)聘人員需符合企業(yè)文化相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求;在面試的過程中,應(yīng)當(dāng)將企業(yè)文化所涉及的服務(wù)文化、思維方式等作為對應(yīng)聘人員的考核標(biāo)準(zhǔn)之一。通過設(shè)計(jì)科學(xué)的面試及選拔體系,對照本企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)文化與應(yīng)聘者個(gè)人特點(diǎn)、其價(jià)值觀念等方面。這樣,可以有效的對應(yīng)聘人員進(jìn)行篩選,招聘或提拔比較符合本企業(yè)服務(wù)文化的員工。
(三)建立符合企業(yè)文化要求的培訓(xùn)體系。
將企業(yè)文化作為企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容:對于老員工,以各種專題講座的形式補(bǔ)充員工在市場營銷、客戶管理等專業(yè)領(lǐng)域的基本知識,為服務(wù)文化的塑造打好知識基礎(chǔ);其次是對員工進(jìn)行基本服務(wù)技能的培訓(xùn);對于新入職員工,需要給予其企業(yè)文化的培訓(xùn)和體驗(yàn),使其能盡快融入企業(yè)的文化,并按照企業(yè)的文化來處理工作。
(四)將企業(yè)文化的要求列入員工的考核標(biāo)準(zhǔn)中。
建立與企業(yè)文化相對應(yīng)的考核體系,通過考核強(qiáng)化員工對企業(yè)文化的實(shí)施,使員工可以自覺地將自己的行為統(tǒng)一到企業(yè)文化中。GY公司的主體文化是服務(wù),其服務(wù)包括內(nèi)部客戶和外部客戶,內(nèi)部客戶主要是公司其他崗位的員工;外部客戶為與公司業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)聯(lián)的外部人員,需要與其建立伙伴關(guān)系。對于所有職能部門的員工,需要增加一項(xiàng)基本的內(nèi)部服務(wù)指標(biāo);對于業(yè)務(wù)部門,需要增加其服務(wù)指標(biāo)或比重??傊?,企業(yè)文化的建設(shè)離不開人力資源的支持,人力資源(四)學(xué)生自主性不夠。我國高校的學(xué)生會正處于一個(gè)蓬勃發(fā)展的階段,它是聯(lián)系學(xué)生與學(xué)校最直接的紐帶,學(xué)生會組織也在高校的學(xué)生工作中扮演著越來越重要的角色。但是由于學(xué)校、社會等種種因素,學(xué)生會無法在經(jīng)濟(jì)和組織上完全獨(dú)立于院系和學(xué)校,致使其工作的開展受到了學(xué)校和院系方面極大的約束。
三、高校學(xué)生工作創(chuàng)新機(jī)制的探索
(一)堅(jiān)決貫徹“以人為本”的理念。
“以人為本”就是將工作的主體和重心建立在“人”這個(gè)事物之上,對于高校而言,學(xué)生工作的重心應(yīng)該是從學(xué)生的角度出發(fā),結(jié)合學(xué)校學(xué)生工作實(shí)際情況,體現(xiàn)人文關(guān)懷的特色,關(guān)心學(xué)生的訴求,尊重教師的勞動(dòng)成果,以科學(xué)、先進(jìn)和高效的管理模式,摸索出一套適合本校的學(xué)生工作新方式。
(二)改進(jìn)方法,全員參與。
二十一世紀(jì)是一個(gè)個(gè)性飛揚(yáng)的時(shí)代,大學(xué)生更注重溝通和交流?,F(xiàn)在很多高校的學(xué)生到畢業(yè)連班主任也只有在班會的時(shí)候可以見到,學(xué)生工作方面接觸最多的可能只有輔導(dǎo)員,但是學(xué)生工作貫穿各個(gè)職能部門,要上至院長下至班長全員參與,改變工作方式,將說教變?yōu)榻涣?、命令變?yōu)橹笇?dǎo),以求全員參與,真正做到師生互動(dòng),成為親人。
(三)加強(qiáng)學(xué)生工作隊(duì)伍的建設(shè)。
高效的學(xué)生工作體制也需要高質(zhì)量的學(xué)生工作管理隊(duì)伍去實(shí)施。當(dāng)下我國還有部分高校的學(xué)生工作是由非專業(yè)的輔導(dǎo)員來管理的,應(yīng)當(dāng)挑選思想政治、管理等專業(yè)畢業(yè)并且大學(xué)時(shí)期擔(dān)任過學(xué)生會干部的老師進(jìn)行學(xué)生工作的管理與實(shí)施。只有專業(yè)對口、并且具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的老師才能更好的完成此項(xiàng)工作。所以,建立一支高素質(zhì)、高水平的學(xué)生工作隊(duì)伍是進(jìn)行學(xué)生工作創(chuàng)新的必要條件之一。
(四)創(chuàng)新學(xué)生工作的體制,建立健全科學(xué)高效的學(xué)生工作體系。
一、培訓(xùn)目的
1、消除新員工陌生感,達(dá)成對公司文化,價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)知和認(rèn)同。
了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及提供的各種福利制度,幫助各們新進(jìn)員工清楚了解自己的權(quán)益與責(zé)任。
強(qiáng)化新進(jìn)員工的責(zé)任意識和主人翁的精神。
二、培訓(xùn)對象
公司新入職員工
三、培訓(xùn)方式
由綜合部制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施,采用集中授課及視頻播放、討論、參觀的形式對企業(yè)文化、員工手冊、OA辦公平臺的使用等方面進(jìn)行培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)地點(diǎn)
公司會議室。需提前了解會議室的使用情況,保證培訓(xùn)場地的使用不發(fā)生沖突。
五、培訓(xùn)內(nèi)容
1、企業(yè)文化
2、員工手冊
3、OA辦公平臺使用方法
六、培訓(xùn)資料準(zhǔn)備
新入職人員錄用資料、新放職人員及參培人員簽到表、公司企業(yè)文化宣傳資料、員工手冊、OA平臺使用說明
七、培訓(xùn)實(shí)施
1、綜合部領(lǐng)導(dǎo)致詞
2、培訓(xùn)主管自我介紹和新員工自我介紹
3、宣讀培訓(xùn)紀(jì)律
4、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行逐步講解
5、培訓(xùn)評估與考核
八、培訓(xùn)后期跟進(jìn)