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【關(guān)鍵詞】 社會(huì)化電子商務(wù) 新浪微博 阿里巴巴 騰訊微信
一、阿里巴巴入股新浪微博的商業(yè)策略分析
入股新浪微博,除了業(yè)務(wù)層面的合作考量,亦是對未來IPO估值考慮,雖上市時(shí)間依然不明,但彌補(bǔ)了在社交網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)終端的短板,未來上市也有更好的“故事”可講。淘寶要進(jìn)行社會(huì)化轉(zhuǎn)型,而新浪微博擁有極強(qiáng)的用戶粘性和SNS屬性,此番合作能夠各取所需,也讓SNS與電商的融合更為密切。
(一)推進(jìn)社會(huì)化媒體布局。
阿里巴巴對媒體的理解很深,它擁有中國互聯(lián)網(wǎng)乃至IT科技業(yè)界最為強(qiáng)大的媒體公關(guān)團(tuán)隊(duì)。從早年的并購雅虎中國立志打造“第五大門戶網(wǎng)站”,到創(chuàng)辦后來的《賣家》、《天下網(wǎng)商》等雜志,均折射出出阿里巴巴對媒體領(lǐng)域方面的重視與投入。
近年來社會(huì)化媒體的迅速崛起,整個(gè)新浪公司目前最核心的資產(chǎn)就是新浪微博,通過入股這一強(qiáng)勢社交媒體平臺(tái),阿里巴巴不僅能迅速為旗下各網(wǎng)站導(dǎo)入龐大的流量和用戶資源,而且能以股東的身份利用新浪網(wǎng)的媒體資源,從而獲得公關(guān)優(yōu)勢。
(二)布局移動(dòng)電子商務(wù)。
2012年12月,新浪微博日均活躍用戶數(shù)在4620萬,同比增82%,其中有75%的活躍用戶通過移動(dòng)終端登錄微博。雖然面臨重重發(fā)展障礙,但新浪微博在中國社交媒體市場的領(lǐng)先地位正日趨穩(wěn)固。
2012年,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到3.88億,全球智能手機(jī)出貨量是4.9億部,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過PC出貨量的3.5億臺(tái)。隨著智能機(jī)價(jià)格下降和普及,不斷促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展。阿里巴巴通過智能手機(jī)應(yīng)用和自家移動(dòng)操作系統(tǒng),試圖將其電子商務(wù)平臺(tái)擴(kuò)大至移動(dòng)領(lǐng)域,而入股新浪微博則是該公司朝著這個(gè)方面上邁出的重要一步。
(三)吸引流量搶占入口。
對于阿里而言,投資新浪微博可以把握住中國互聯(lián)網(wǎng)上一個(gè)非常關(guān)鍵的流量入口,助于對抗互聯(lián)網(wǎng)流量掌握的巨頭:百度和騰訊,以及日漸豐滿的奇虎360;同時(shí)又可掌握京東、蘇寧易購等大型B2C電商的一大主要流量入口,并間接起到震懾諸多中小電商作用。
二、騰訊微信的差異化競爭路線
微信的商業(yè)應(yīng)用目前還是圍繞著微信會(huì)員卡展開,它一種微信與商家合作的電子會(huì)員卡。用戶只需用手機(jī)掃描商家的獨(dú)有二維碼,就能獲得一張存儲(chǔ)于微信中的電子會(huì)員卡,可享受商家提供的會(huì)員折扣和服務(wù)。更重要的是,微信將眾多會(huì)員卡裝進(jìn)了手機(jī),用戶可隨時(shí)將會(huì)員卡分享給朋友,讓更多的人參與優(yōu)惠。
微信商業(yè)化形成標(biāo)準(zhǔn)入口(二維碼)、移動(dòng)支付(財(cái)付通、支付寶等)、線下核銷(鋪設(shè)終端或者手機(jī)應(yīng)用)的閉環(huán),通過開放API接口和商家平臺(tái),逐步產(chǎn)生O2O生態(tài)圈。
(一)到店確認(rèn)。
微信會(huì)員卡是希望用戶到實(shí)體店的時(shí)候用微信掃描二維碼,獲取商家會(huì)員卡,建立起用戶與商家聯(lián)系,產(chǎn)生一張會(huì)說話會(huì)交流的電子憑證會(huì)員卡。這種關(guān)系既是虛擬又是現(xiàn)實(shí)的,可以確認(rèn)用戶是來過商家的。二維碼只放在商店里,而不放在外宣傳,放在外面掃描就失去核銷的作用了。
(二)微信主做購買、分享,同時(shí)做出口和入口。
網(wǎng)民的購買行為表達(dá)式:認(rèn)知->興趣->搜索->消費(fèi)->分享。微博在經(jīng)營前面兩件事,而微信在開發(fā)后面兩點(diǎn),同時(shí)聯(lián)結(jié)了表達(dá)式的入口。運(yùn)營微信公眾平臺(tái)要避免犯錯(cuò),據(jù)統(tǒng)計(jì),推送一條無用信息可以導(dǎo)致用戶退訂率達(dá)到20%,這是非常可怕的。為此,微信開始考慮將來以基于地理位置的商家搜索推薦模式取代單純的公眾平臺(tái)功能。
(三)微信公眾平臺(tái)可以作為CRM。
公眾賬號是讓用戶更好的了解商家的產(chǎn)品和服務(wù),而不能指望產(chǎn)生像微博那樣的營銷。相反,微信公眾平臺(tái)應(yīng)該盡量減少群發(fā)信息,更多的是要根據(jù)每個(gè)粉絲不同的需求一對一的來提供個(gè),艾瑞曾做過調(diào)研試驗(yàn),為某企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷,三個(gè)月下來,微博已經(jīng)6萬粉絲,但是微信才100多,但絕對都是死忠粉、目標(biāo)用戶。商家需要詳細(xì)知道用戶的資料、愛好,以定向營銷拓展口碑的形式,才能利用微信的基因快速影響市場。
1.線下商家
商家最關(guān)心的是如何拉新用戶、留存用戶、回流用戶,而微信會(huì)員卡是有機(jī)會(huì)幫助商家完成其中三分之二甚至是全部。以星巴克為例,用微信會(huì)員卡取代星巴克的星享卡,用戶到店掃描手機(jī)享受會(huì)員卡,然后微信給你下發(fā)消息消費(fèi)了什么產(chǎn)品以及相關(guān)積分、活動(dòng)等。還可以通過微信激活一段時(shí)間沒來的用戶。
2.微信會(huì)員卡的目標(biāo)用戶
連鎖餐飲、卡拉OK、航空公司、連鎖酒店、電影院等有會(huì)員卡體系的都將有可能成為目標(biāo)。某個(gè)商家活動(dòng)消息通過微信下發(fā),每10000條有60%的用戶點(diǎn)擊了鏈接,線下到店消費(fèi)率為7%。這個(gè)轉(zhuǎn)換率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過線上電商導(dǎo)購的轉(zhuǎn)換率,這正是微信基因的優(yōu)勢。
結(jié)語
2013年,中國互聯(lián)網(wǎng)三分天下格局已定。BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)三巨頭在移動(dòng)戰(zhàn)場的新變化:阿里巴巴圈商業(yè)鏈、 騰訊圈用戶、百度圈流量;當(dāng)BAT的“圈地運(yùn)動(dòng)”從傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí),騰訊已經(jīng)憑借微信拿到“船票”,投資微博的阿里正在補(bǔ)齊社交與移動(dòng)短板,搶占入口,而百度的步伐似乎仍慢一步。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:心理咨詢室;心理困惑;心理健康;安慰式;前瞻性
許多學(xué)校都有心理咨詢室。心理咨詢室的工作人員由取得國家心理咨詢師資格的教師組成,其主要工作職責(zé)是為那些由于遭受各種各樣心理困惑及生活變故而處于心理困惑狀態(tài)的學(xué)生盡快擺脫困境提供心理健康援助。例如,突發(fā)自然災(zāi)害、突如其來的疫情、家庭變故、身體遭受意外傷害、人際關(guān)系不和諧、遭受欺凌、學(xué)習(xí)困難等。從這個(gè)角度而言,心理咨詢師提供的心理健康援助很像是問題發(fā)生后為了彌補(bǔ)問題導(dǎo)致的個(gè)體心靈困惑而實(shí)施的“安慰式”行為。當(dāng)學(xué)生的心理困惑產(chǎn)生后,對學(xué)生進(jìn)行必要的心理安慰,是化解心理問題的重要方法,但并非心理健康援助的全部。
一、“安慰式”心理咨詢服務(wù)存在的缺陷
問題發(fā)生后,對遭遇心理困境的學(xué)生實(shí)施類似于“安慰式”的心理咨詢服務(wù),能有效緩解學(xué)生的心理焦慮,對化解學(xué)生的心理困惑很有必要,但也存在一定的缺陷。1.心理咨詢服務(wù)現(xiàn)場過于形式化。走進(jìn)各所學(xué)校的心理咨詢室,內(nèi)部建設(shè)設(shè)施雖然各有不同,但卻大同小異,例如:在咨詢室門口懸掛“×××心理工作室”的牌子,并附有心理咨詢師簡介、聯(lián)系電話及咨詢室值班表;室內(nèi)光線柔和,色調(diào)以中性為主,在桌子上擺放紙巾和鮮花(或盆花),兩張椅子擺成90度直角,茶幾及墻壁上布置一些溫馨的裝飾,書柜里有一些心理輔導(dǎo)類書籍,有些心理咨詢室還配備了音樂放松椅、沙盤等設(shè)備。心理咨詢師在與接受心理援助人員交流的同時(shí),一邊說一邊在咨詢記錄表里記錄著來訪人員的案例。部分需要接受心理健康援助的學(xué)生如同去醫(yī)院看病一樣,拘謹(jǐn)、彷徨、緊張,甚至怕被別人看見,這樣的心理狀態(tài)很難讓他們徹底打開心扉去坦然接受心理健康輔導(dǎo)。2.心理咨詢服務(wù)大多是坐等求助者上門?!鞍参渴健毙睦碜稍兎?wù)的一個(gè)突出特點(diǎn)是:問題發(fā)生后,需要心理援助的學(xué)生主動(dòng)求助,心理咨詢師根據(jù)需求者存在的困惑,利用心理健康知識對其進(jìn)行心理疏導(dǎo),即:坐等需求者上門。以校園欺凌為例,欺凌行為在每所學(xué)校都發(fā)生過,只是形式不同而已。在校園欺凌中,容易被發(fā)現(xiàn)的是身體欺凌。身體欺凌一旦發(fā)生,學(xué)校心理咨詢室會(huì)立即啟動(dòng)對遭受欺凌學(xué)生的心理健康援助。顯性問題發(fā)生后的心理咨詢服務(wù),大多屬于學(xué)校心理咨詢室的主動(dòng)行為。而一些隱性欺凌,例如言語欺凌及網(wǎng)絡(luò)欺凌卻不太容易被發(fā)現(xiàn)。有的學(xué)生長期遭受軟暴力欺凌,但由于種種原因,受害者沒有把自己遭受欺凌一事告知他人,他們長時(shí)間獨(dú)自忍受各種軟暴力,心理上的創(chuàng)傷遠(yuǎn)大于身體欺凌中的被欺凌者,但由于這種欺凌行為沒被發(fā)現(xiàn),當(dāng)他們不主動(dòng)尋求援助時(shí),基本得不到學(xué)校心理咨詢室的心理健康援助。3.心理咨詢服務(wù)局限于就事論事。以中等教育學(xué)校的心理咨詢室為例,其接待的學(xué)生很多與男女生交往有關(guān)。比如,當(dāng)處于暗戀痛苦的學(xué)生向心理咨詢室老師訴說自己的心理困惑之后,心理咨詢師大多就事論事:樹立正確的戀愛觀、如何與異性同學(xué)相處、如何向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的情感、如何調(diào)整自己等。這種就事論事的心理咨詢服務(wù),有點(diǎn)類似于頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳,對部分性格內(nèi)向、較少接受過心理健康專業(yè)教育、身心健康水平本就不高的學(xué)生而言,由于缺乏對心理健康認(rèn)知的知識基礎(chǔ),很難從遭遇困惑后心理上的“死胡同”中走出來。因而,“安慰式”的就事論事的心理咨詢服務(wù),對部分受助者所起的作用很有限。4.心理咨詢服務(wù)缺乏對咨詢者的系統(tǒng)了解。再高明的心理咨詢師,在進(jìn)行心理咨詢服務(wù)時(shí),如果對需要幫助的人缺乏一定的了解,很難取得滿意的效果。就如同教師備課及上課時(shí)不了解學(xué)情一樣,只是按照教材把知識講了,即使課講得無可挑剔,但卻不一定符合學(xué)生的教育需求。在對受助人進(jìn)行心理咨詢服務(wù)前,如果對受助者的家庭狀況、成長經(jīng)歷、性格特征、心理健康指標(biāo)、心理健康教育經(jīng)歷、心理困惑的系統(tǒng)誘因、心理發(fā)展期待等一系列問題缺乏一定的了解,自然很難做好心理咨詢服務(wù)。因而,“安慰式”心理健康援助由于缺乏對咨詢者的系統(tǒng)了解,甚至心理咨詢師與需要心理健康援助的學(xué)生根本就不認(rèn)識,片段式的心理咨詢服務(wù)其效果很難達(dá)到理想的目標(biāo)。5.心理咨詢服務(wù)受助面較小。以本次肺炎疫情為例,當(dāng)疫情還處于較為嚴(yán)重時(shí)期,很多心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)就做好了如何對失去親人及感染了肺炎的青少年進(jìn)行心理輔導(dǎo)的計(jì)劃。當(dāng)疫情形勢逐漸向好發(fā)展,特別是在武漢解封后,部分心理輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)將心理健康援助的重點(diǎn)放在被疫情奪去父母生命的青少年身上。這部分青少年畢竟是少數(shù),還有一大批青少年在長達(dá)三個(gè)月左右封城、封路、不出門、停課不停學(xué)的日子里,由于適應(yīng)不了被疫情打亂的生活節(jié)奏而使得生活與學(xué)習(xí)長期處于無序狀態(tài),由于父母親子陪伴能力的缺失而導(dǎo)致家庭關(guān)系緊張,由于熟悉的人在疫情中倒下而導(dǎo)致嚴(yán)重的心理恐慌。因?yàn)橐咔?,他們也產(chǎn)生了嚴(yán)重的心理問題,但與那些在疫情中失去親人的青少年相比,他們的心理問題卻不太被關(guān)注,較少接觸到心理健康援助。6.心理咨詢服務(wù)缺少與家長的互動(dòng)。問題發(fā)生后,心理咨詢團(tuán)隊(duì)對遭受心理困惑的學(xué)生進(jìn)行心理健康援助,大多局限在與受助學(xué)生個(gè)體之間的互動(dòng),較少與受助學(xué)生的家長及班主任取得聯(lián)系。教育離不開各教育主體之間的配合,心理健康教育是教育的一部分,確切地說是周期更長、難度更大、情況更復(fù)雜的教育。因此,心理健康援助必須要靠受助學(xué)生父母、親人、老師、玩伴等多方人際關(guān)系的合作,僅靠“安慰式”的心理健康援助很難取得心理健康教育的理想效果。
二、提升心理咨詢室前瞻性身心健康指導(dǎo)能力
“安慰式”心理咨詢服務(wù)有一定的科學(xué)性及合理性,當(dāng)把心理咨詢服務(wù)僅僅局限在問題發(fā)生后的安慰層面,對相當(dāng)多的接受心理援助的人而言,其效果并不顯著。因而,在做好“安慰式”心理咨詢服務(wù)的同時(shí),將心理健康援助的端口前移,對提高心理健康教育的效果十分必要。1.加強(qiáng)對前瞻性心理咨詢服務(wù)的研究。將心理健康援助的端口前移,讓心理咨詢服務(wù)從問題發(fā)生后的“安慰式”狀態(tài)中走出來,首先需要學(xué)校的心理健康教育及社會(huì)心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)從課程建設(shè)的高度加強(qiáng)對前瞻性心理健康援助的研究,研究內(nèi)容包括:(1)不確定性災(zāi)害的種類及對人類造成的危害;(2)不確定性災(zāi)害容易引發(fā)青少年哪些心理困惑?(3)各種心理困惑的特點(diǎn)及對受害人可能的影響程度;(4)各種心理困惑的干預(yù)措施;(5)前瞻性心理健康援助對心理咨詢師業(yè)務(wù)能力的要求;(6)社會(huì)心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)與學(xué)校心理健康教育對接與融合的研究;(7)不確定性災(zāi)害發(fā)生后,如何在前瞻性心理健康援助的基礎(chǔ)上進(jìn)一步做好對學(xué)生心理健康的輔導(dǎo);(8)前瞻性心理健康援助課程體系的構(gòu)建與實(shí)施;(9)系統(tǒng)性心理健康援助體系的構(gòu)建。2.提升前瞻性心理健康援助能力。許多學(xué)校都有針對學(xué)生成長需求的心理健康咨詢室,有專業(yè)的心理咨詢師承擔(dān)對學(xué)生心理問題的指導(dǎo)工作。很多學(xué)校的心理咨詢室都采用學(xué)生求助在先,教師指導(dǎo)在后的類似于“補(bǔ)救式”心理健康輔導(dǎo),例如:在心理咨詢室門口掛一個(gè)信箱,張貼一張心理咨詢師的簡介,并在簡介中公布每個(gè)心理咨詢師的聯(lián)系方式,心理咨詢師根據(jù)學(xué)生的問題及需求,采用面談或書信的方式,對學(xué)生進(jìn)行單獨(dú)的心理健康輔導(dǎo)。能主動(dòng)確定心理輔導(dǎo)主題并對學(xué)生進(jìn)行前瞻性心理健康指導(dǎo)的心理咨詢師非常少。學(xué)校的心理咨詢室是育人的陣地之一,要從教育的角度、育人的高度,將心理健康指導(dǎo)及心理健康援助的范圍擴(kuò)大、端口前移,加強(qiáng)對前瞻性心理健康援助的研究,構(gòu)建系統(tǒng)性心理健康教育體系,才能切實(shí)提高學(xué)生應(yīng)對各種逆境的能力。3.將應(yīng)對突發(fā)災(zāi)難的心理調(diào)節(jié)納入教育環(huán)節(jié)。2008年汶川特大地震后,很多學(xué)校將訓(xùn)練學(xué)生地震逃生能力納入學(xué)校教育,特別是在每年的5月12日,很多學(xué)校都對學(xué)生進(jìn)行地震逃生演練。本次肺炎疫情的爆發(fā),也讓很多學(xué)校將疫情防控納入到學(xué)校衛(wèi)生與健康教育,多措并舉提高學(xué)生預(yù)防傳染病的能力。災(zāi)難發(fā)生后,用類似于“補(bǔ)救式”的方式落實(shí)應(yīng)對災(zāi)難能力的培養(yǎng)很有必要,但是,學(xué)校教育不能僅僅滿足于培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)對各種突發(fā)災(zāi)難的技能,還應(yīng)加強(qiáng)對學(xué)生心理上應(yīng)對災(zāi)難能力的培養(yǎng)。培養(yǎng)學(xué)生心理上應(yīng)對人生災(zāi)難的能力,需要班主任、任課教師、共青團(tuán)(少先隊(duì))及學(xué)校社團(tuán)組織,在教育教學(xué)及各項(xiàng)活動(dòng)中,潤物無聲地加強(qiáng)對學(xué)生心理上應(yīng)對災(zāi)難能力的培養(yǎng)。4.提升全體教師的心理健康教育能力。學(xué)校的心理健康教育僅靠相關(guān)教師及心理咨詢師是無法完成的,該教育的有效實(shí)施必須依靠全體教師的通力合作。每個(gè)教師要把對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育作為自己的責(zé)任,認(rèn)真學(xué)習(xí)與研究心理健康教育的相關(guān)理論,認(rèn)真探討如何在學(xué)科教學(xué)中融入心理健康教育。各學(xué)科教師在進(jìn)行知識教學(xué)的過程中,不僅要能夠發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在的心理問題,并對問題進(jìn)行及時(shí)干預(yù),而且還要能夠預(yù)測到學(xué)生可能會(huì)出現(xiàn)哪些心理問題,將心理健康援助的端口前移,從“安慰式”的心理健康援助中走出來。認(rèn)真探討如何以學(xué)科教學(xué)為載體,讓學(xué)生在獲取學(xué)科知識的同時(shí),心理世界更加強(qiáng)大;探討如何通過學(xué)科教學(xué),讓學(xué)生的知識及各種隱性能力得到綜合提升。5.加強(qiáng)與社會(huì)心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的合作。以本次肺炎疫情為例,不出門、延遲開學(xué)、停課不停學(xué)等應(yīng)對疫情的舉措出臺(tái)后,學(xué)校教育大多側(cè)重于如何從課程實(shí)施的角度,通過一天數(shù)小時(shí)的網(wǎng)課規(guī)范及充實(shí)學(xué)生停課不停學(xué)的超長假期,但對學(xué)生應(yīng)對災(zāi)難的心理輔導(dǎo)卻做得不夠。社會(huì)心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)僅從心理學(xué)專業(yè)的角度,對需要接受心理援助的學(xué)生進(jìn)行類似于“安慰式”的心理健康援助。由于學(xué)校教育與社會(huì)心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)各成一體、相互分割的現(xiàn)象較為明顯,很多學(xué)生的心理問題難以得到很好化解。無論對學(xué)生進(jìn)行哪個(gè)層面的教育,僅靠學(xué)校及某個(gè)社會(huì)組織是無法有效實(shí)施的。在對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育及心理健康援助時(shí),需要學(xué)校主動(dòng)與專業(yè)的社會(huì)心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)及家長進(jìn)行合作,讓各教育主體在相互協(xié)調(diào)、合理分工、密切配合中,為學(xué)生提供高質(zhì)量的心理健康輔導(dǎo)。6.讓心理健康援助在潤物無聲中進(jìn)行。真正高質(zhì)量的教育,一定是在潤物無聲中進(jìn)行的。心理健康援助也是如此。過于形式化、特別強(qiáng)調(diào)、主題鮮明的心理健康援助方式,雖然強(qiáng)化了教育的儀式感,但也讓輔導(dǎo)教師及受助人多了一份拘謹(jǐn)與防備。在高度重視心理健康教育、不斷提升全體教師心理健康輔導(dǎo)能力、構(gòu)建科學(xué)的心理健康援助課程體系的基礎(chǔ)上,心理健康援助應(yīng)成為學(xué)校教育的常態(tài)。在教育教學(xué)活動(dòng)中,潤物無聲地將各種心理健康援助的端口前移,讓學(xué)生面對突發(fā)災(zāi)難時(shí)不恐慌,當(dāng)學(xué)生遇到困境、陷入心理危機(jī)時(shí),相關(guān)教師及社團(tuán)組織能夠潤物無聲地為學(xué)生提供高質(zhì)量的類似于“補(bǔ)救式”的心理健康援助,讓學(xué)生在潤物無聲的教育環(huán)境中,化解心理困惑,讓心理世界走向豐富及強(qiáng)大。7.加強(qiáng)對學(xué)校心理咨詢室建設(shè)的研究。學(xué)校心理咨詢室的建設(shè)質(zhì)量如何?教育效果如何?不僅取決于學(xué)校的重視及全體心理咨詢師的共同努力,也取決于對心理咨詢室建設(shè)的研究。學(xué)校及相關(guān)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu),應(yīng)將心理咨詢室建設(shè)的研究納入到課題選題計(jì)劃,成立研究團(tuán)隊(duì),制定研究方案,對心理咨詢室定位、課程實(shí)施、發(fā)展目標(biāo)、心理健康援助能力的提升、心理健康教育與課程教學(xué)的融合等提供科研引領(lǐng)。每個(gè)人都會(huì)無法預(yù)測地遭遇各種難以承受的打擊及突發(fā)災(zāi)難,都會(huì)在各種突發(fā)事件中出現(xiàn)心理困惑。當(dāng)心理困惑出現(xiàn)時(shí),需要用類似于補(bǔ)救及安慰方式進(jìn)行心理健康援助。但是,補(bǔ)救再好,安慰再到位,即使能把心靈的創(chuàng)傷彌合,卻很難與受助個(gè)體的心理紋路完全暢通對接。將心理健康援助端口前移,加強(qiáng)對前瞻性心理健康援助的系統(tǒng)研究,不僅是提高心理健康援助效果的現(xiàn)實(shí)需要,也是教育面臨的重要課題。
參考文獻(xiàn)
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一、招聘崗位及人數(shù)
1.崗位:咨詢員
2.人數(shù):5名。
二、崗位職責(zé)
為公眾提供人力資源和社會(huì)保障法規(guī)政策咨詢、辦事指南、信息查詢等服務(wù)。
三、崗位要求
1.年齡35周歲以下(1983年1月1日以后出生);
2.全日制大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
3.具有2年及以上工作經(jīng)歷;
4.具有寧波大市戶口,能聽、講寧波本地方言;
5.具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)作合作精神。
四、工資待遇
1.按寧波市機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作時(shí)間;享受帶薪年休假及國家法定節(jié)假日。
2.按規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)及公積金。
3.錄用后,需進(jìn)行5-6個(gè)月的培訓(xùn),培訓(xùn)期間發(fā)放基本工資。
4.培訓(xùn)期滿經(jīng)考核合格,正式上崗后,工資待遇按本人實(shí)際出勤、工作績效、崗位系數(shù)及星級標(biāo)準(zhǔn)等掛鉤計(jì)發(fā)。
五、報(bào)名方式
1.報(bào)名辦法:采取網(wǎng)上報(bào)名方式。報(bào)考者先登錄中國寧波人才網(wǎng)(nbrc.com.cn),下載并填好報(bào)名表(見附件),并在規(guī)定的報(bào)名時(shí)間內(nèi)將報(bào)名表和相關(guān)材料的掃描件發(fā)送至指定郵箱[email protected]?!?/p>
郵件主題請標(biāo)明“姓名+應(yīng)聘崗位”。相關(guān)材料包含報(bào)名表、身份證、一寸近期正面免冠彩照、戶口簿(集體戶口人員持集體戶口簿或戶證中心戶籍證明)、學(xué)歷及學(xué)位證書(海境外留學(xué)生憑國家教育部中國留學(xué)服務(wù)中心出具的學(xué)歷、學(xué)位認(rèn)證書)、勞動(dòng)(聘用)合同或養(yǎng)老保險(xiǎn)交費(fèi)憑據(jù)、單位出具的證明等相關(guān)工作經(jīng)歷證明。
考生報(bào)名后應(yīng)及時(shí)與招聘單位聯(lián)系人電話聯(lián)系,以驗(yàn)證郵件材料是否收到及完好。
2.報(bào)名時(shí)間:2018年1月16日至2018年1月21日。
3.聯(lián)系方式:羅老師,87178681(工作日,上午8:30—11:30,下午1:30—5:00)。
六、錄取方式
1.采取集中筆試、面試,擇優(yōu)錄取。具體時(shí)間、地點(diǎn)另行通知。
2. 面試當(dāng)天,招聘單位將對面試入圍人員進(jìn)行資格復(fù)審。參加資格復(fù)審者須攜帶報(bào)名表、身份證、戶口本(集體戶口人員持集體戶口簿或戶證中心戶籍證明)、學(xué)歷學(xué)位證書(海境外留學(xué)生憑國家教育部中國留學(xué)服務(wù)中心出具的學(xué)歷、學(xué)位認(rèn)證書)、勞動(dòng)(聘用)合同或養(yǎng)老保險(xiǎn)交費(fèi)憑據(jù)、單位出具的工作經(jīng)歷證明、近期正面免冠1寸照片1張等相關(guān)證件的原件。
3.筆試、面試、體檢、政審合格后錄用。
原標(biāo)題:寧波市人力資源和社會(huì)保障“12333”電話咨詢服務(wù)中心咨詢員招聘公告
姓名
三年以上工作經(jīng)驗(yàn) | 女 | 29歲
居住地:
電 話:
E-mail:
最近工作 2 年1個(gè)月
公 司:XXXXX(中國)有限公司
行 業(yè):電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路
職 位: 心理咨詢師 最高學(xué)歷
學(xué) 歷:碩士
專 業(yè): 心理學(xué)
學(xué) 校:上海華東師范大學(xué)
自我評價(jià)
從事心理咨詢5年,有豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)和心理測評經(jīng)驗(yàn)。擅長情感、人際溝通和 職業(yè)規(guī)劃 領(lǐng)域;興趣廣泛,精力充沛; 英語 口語、寫作熟練;責(zé)任心強(qiáng),吃苦耐勞;待人誠懇,有團(tuán)隊(duì)精神。
求職 意向
到崗時(shí)間: 待定
工作性質(zhì): 全職
目標(biāo)地點(diǎn): 上海
期望月薪: 面議/月
目標(biāo)職能:心理咨詢師
工作經(jīng)驗(yàn)
2008 /9--至今:XXXX(中國)有限公司(500人以上) [ 2 年1個(gè)月]
所屬行業(yè):電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路
責(zé)任關(guān)懷 心理咨詢師
負(fù)責(zé)員工職業(yè)健康、預(yù)防醫(yī)學(xué)以及健康促進(jìn); 健康促進(jìn)項(xiàng)目的策劃、組織實(shí)施; 員工個(gè)體心理咨詢;員工工作壓力培訓(xùn);
2006/8—2008/9:XXXXX教育培訓(xùn)(500人以上) [ 2年1個(gè)月]
所屬行業(yè):教育/培訓(xùn)
VIP事業(yè)部 心理咨詢師兼心理教研
為學(xué)員及學(xué)員家長提供心理咨詢與輔導(dǎo);完成學(xué)員心理測評分析報(bào)告;給教師團(tuán)隊(duì)提供合理化建議;編寫講座及課程內(nèi)容(緩解考試焦慮、教育心理學(xué)應(yīng)用等),并面向教師團(tuán)隊(duì)及學(xué)員家長等開展相關(guān)講座和培訓(xùn);每周主持開展個(gè)案探討會(huì),從心理學(xué)角度幫助問題學(xué)員改善狀況解決問題。
教育經(jīng)歷
2003 /9—2006 /6 上海華東師范大學(xué) 心理學(xué) 碩士
所學(xué)的專業(yè)為心理咨詢。 學(xué)習(xí)課程包括心理診斷、精神分析、心理咨詢技術(shù)、社會(huì)心理學(xué)、管理心理學(xué)、決策心理學(xué),團(tuán)體培訓(xùn)等。 醫(yī)學(xué)的基礎(chǔ)課程,包括生理、生化、藥理等; 臨床課程,包括內(nèi)科、外科、五官科、婦科等; 預(yù)防醫(yī)學(xué),包括微生物、流行病學(xué)、醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)等; 管理課程,包括管理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、管理心理學(xué)、衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)、衛(wèi)生管理、醫(yī)院管理等
社會(huì)經(jīng)驗(yàn)
2004 /3—2006 /6 華師大心理咨詢中心,任心理咨詢師
對校內(nèi)外學(xué)生進(jìn)行心理咨詢,有豐富的個(gè)別咨詢和團(tuán)體咨詢的經(jīng)驗(yàn),擅長情感和 職業(yè)規(guī)劃 方面咨詢;
語言能力
英語 (精通)
培訓(xùn)經(jīng)歷
2005/6—2005/11 上海精神衛(wèi)生中心 心理咨詢師二級 國家心理咨詢師二級
心理咨詢師二級技能培訓(xùn)
證書
2006 /1 國家心理咨詢師二級
1.人際關(guān)系障礙
1.1構(gòu)建人際關(guān)系障礙防范干預(yù)模式的必要性
近年來,隨著生活節(jié)奏逐漸加快,許多社會(huì)心理問題日益凸顯。尤其是長期處于高緊張、高壓力的生活狀態(tài)之中,人們間的隔閡越來越大,不良的人際關(guān)系所導(dǎo)致的問題越來越多。在學(xué)校、職場、日常鄰里生活中,由人際關(guān)系不良所導(dǎo)致的社會(huì)心理問題輕者可引起交往困難,重者可造成社交恐懼癥或抑郁癥,甚至是極端暴力行為和自傷自殺。例如,我們不乏發(fā)現(xiàn)學(xué)校中有同學(xué)會(huì)因?yàn)椴簧铺幚硗瑢W(xué)間的關(guān)系而導(dǎo)致人際關(guān)系僵化,甚至無法完成學(xué)業(yè);也有人會(huì)因無法適應(yīng)職場新的人際關(guān)系而無法正常工作;而鄰里或公共關(guān)系的不善也會(huì)引起人際關(guān)系惡劣,甚至是舉刀相向。
總之,種種由于人際關(guān)系不良而導(dǎo)致的心理問題或社會(huì)問題越來越多,已經(jīng)不僅僅是個(gè)人的一般心理問題,甚至?xí)绊懙絺€(gè)體正常的社會(huì)功能,對自己、對他人、對社會(huì)都造成了嚴(yán)重的影響。因此,積極構(gòu)建關(guān)于人際關(guān)系障礙的防范干預(yù)體系勢在必行。
1.2常見人際關(guān)系障礙
主要有自我中心、自卑羞怯、嫉妒敵對以及孤僻,長期以往還會(huì)導(dǎo)致社交恐懼癥和抑郁癥,甚至是自傷。其中,自我中心者為人處事以自己的需要和興趣為中心,只關(guān)心自己的利益得失。自卑是一個(gè)人由于生理心理上的某些缺陷或欠佳而輕視自己,自卑感容易使人孤立、離群,抑制自信心的正常發(fā)揮。[1]羞怯的人在交往中容易被動(dòng)和采取回避態(tài)度。具有嫉妒、敵對心理的人易采取偏激的報(bào)復(fù)行為,甚至導(dǎo)致極端暴力行為。而孤僻的人經(jīng)常認(rèn)為無人可以理解自己,自己無法融入任何團(tuán)體之中。
2.臨床心理學(xué)
臨床心理學(xué)不僅關(guān)注現(xiàn)在的被意識到的心理問題,而且對于潛在的、表面上看似正常,但仔細(xì)觀察便能發(fā)現(xiàn)問題的現(xiàn)象也極為關(guān)注,重視預(yù)防日常生活中心理問題的發(fā)生。[2]臨床心理學(xué)具有臨床教育性、治療操作性和公共服務(wù)性,這使得其對于心理問題的預(yù)防和解決應(yīng)當(dāng)處于一線位置。因此,從臨床心理學(xué)角度來構(gòu)建人際關(guān)系障礙的防范干預(yù)模式,可以形成一套切實(shí)可行的危機(jī)預(yù)防和干預(yù)體系,從而能夠更好地預(yù)防、干預(yù)和控制人際關(guān)系心理危機(jī)的發(fā)生和解決。
二.臨床心理學(xué)對人際關(guān)系障礙的防范干預(yù)模式
羅伯茨曾提出相關(guān)的現(xiàn)代三級預(yù)防策略:[3]一級預(yù)防,即事先有目的地策劃一些項(xiàng)目和活動(dòng)來預(yù)防某些危機(jī)的發(fā)生;二級預(yù)防,即設(shè)計(jì)某些策略,盡量對危機(jī)進(jìn)行早期干預(yù)以預(yù)防問題發(fā)展的更為嚴(yán)重;三級預(yù)防,即綜合采用危機(jī)干預(yù)策略來控制危機(jī)的擴(kuò)大。
從臨床心理學(xué)角度,人際關(guān)系障礙的防范干預(yù)模式主要由三部分組成:預(yù)防體系,危機(jī)干預(yù)體系,發(fā)展性干預(yù)體系。
1.預(yù)防體系
臨床心理學(xué)通常獲取的是心理層面的信息,而非行為上的信息,且心理是先于行為的,因此臨床心理學(xué)可在危機(jī)源上控制問題的發(fā)生。預(yù)防性干預(yù)重視事前預(yù)防,重視教育與輔導(dǎo),其基本目標(biāo)在于防患于未然,把有可能發(fā)生的心理危機(jī)遏制在萌芽狀態(tài)。[4]在預(yù)防體系中,我們要充分發(fā)揮臨床心理學(xué)的臨床教育性和公共服務(wù)性,真正做到對人際關(guān)系障礙的早發(fā)現(xiàn),早教育,早引導(dǎo)和早治療。
1.1專業(yè)的臨床心理工作人員和咨詢機(jī)構(gòu)
擁有專業(yè)的臨床心理工作人員對于心理問題的預(yù)防和干預(yù)控制都是很重要的。臨床心理學(xué)工作者可以針對不同的人群、不同的問題更加靈活地運(yùn)用各種方法,更加準(zhǔn)確地評估和解決問題。
人際交往中的許多問題是不明顯的,甚至是潛伏隱藏的,如一個(gè)怯于社交的學(xué)生很可能會(huì)與舍友不太熱情,長期以往可能導(dǎo)致社交恐怖或其他問題,而這些在初期和生活中是不易被發(fā)現(xiàn)或重視的。這就需要有專業(yè)的人員能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題,控制危機(jī)源。在學(xué)校、公司以及社區(qū)等可以培訓(xùn)或招募專門或兼職的臨床心理工作人員,設(shè)立專門的咨詢機(jī)構(gòu),能對潛在的、已存在的人際問題做出及時(shí)的反應(yīng)。
1.2建立心理檔案,完善人際關(guān)系的評估系統(tǒng)
臨床心理學(xué)具有貼近社會(huì)現(xiàn)實(shí)的特性,這決定了它具有信息搜集的功能,其功能主要體現(xiàn)在:[5]①搜集信息的渠道廣泛②搜集信息的時(shí)效可靠③搜集信息的準(zhǔn)確性強(qiáng)。因此可以利用心理健康測驗(yàn)、學(xué)校或社會(huì)心理機(jī)構(gòu)的普查數(shù)據(jù)對人們的心理健康和人際關(guān)系狀況進(jìn)行記錄總結(jié),建立心理檔案,從而可以更好地提供心理服務(wù)、宣傳心理健康知識和常識。
學(xué)校、公司、社區(qū)等要對其人員進(jìn)行及時(shí)的關(guān)注和了解,建立心理檔案,充分利用心理或服務(wù)機(jī)構(gòu),全方位了解其基本的人際狀況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)其潛藏或表現(xiàn)出來的問題。例如對于學(xué)生的人際問題,不僅要咨詢老師進(jìn)行關(guān)注,輔導(dǎo)員、班干部、舍長以及宿舍成員也要積極參與幫助解決。
1.3組織和宣傳相關(guān)的知識講座,發(fā)揮團(tuán)體心理活動(dòng)的優(yōu)勢
宣傳人際關(guān)系、心理健康的知識和相關(guān)的技巧和原則,可以有效地提高人們應(yīng)對不同場合、不同人的心理承受力和社交能力,并促進(jìn)人們的主動(dòng)求助。而團(tuán)體心理活動(dòng)可以使參加者更清楚地認(rèn)識自己和他人,通過相互影響,使他們在營造和體驗(yàn)團(tuán)體凝聚力的同時(shí),獲得自身的成長和人際交往技能的提高。
一方面,可以定期舉辦一些專家講座,請專業(yè)的臨床心理工作者進(jìn)行相關(guān)知識和方法的宣講,還可利用宣傳欄、宣傳冊等進(jìn)行技巧性的指導(dǎo),建立健全心理防御和調(diào)適系統(tǒng),使人們學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié),提高自我壓彈性和應(yīng)對能力。由于臨床實(shí)例比較具有說服性,可以結(jié)合臨床心理的具體案例,使人們充分認(rèn)識到良好的人際關(guān)系的重要性和人際障礙的危害性。
另一方面,定期舉辦團(tuán)體心理活動(dòng),可以改善人際交往中的焦慮、敏感、多疑和敵對問題, 對提高人際信任具有較好的促進(jìn)作用,人們還可以將學(xué)到的社交技巧進(jìn)行實(shí)際運(yùn)用。
2.危機(jī)干預(yù)體系
心理危機(jī)干預(yù)就是指運(yùn)用心理學(xué)、心理咨詢學(xué)、心理健康教育學(xué)等方面的理論與技術(shù)對處于危機(jī)狀態(tài)的人進(jìn)行有目的、有計(jì)劃、全方位的心理指導(dǎo)、心理輔導(dǎo)或咨詢,以幫助平衡已嚴(yán)重失衡的心理狀態(tài),調(diào)節(jié)沖突行為,減輕或消除可能出現(xiàn)的對人和社會(huì)的危害。在危機(jī)干預(yù)中,對于人際關(guān)系障礙者,要充分發(fā)揮臨床心理學(xué)的治療操作性,要切實(shí)確保個(gè)體的安全和提供切實(shí)可行的幫助,以使個(gè)體能夠恢復(fù)正常的社會(huì)心理功能。
2.1建立和完善社會(huì)支持系統(tǒng)
人是社會(huì)性的,他人的積極關(guān)注和支持能夠很大程度上降低人們的焦慮自卑感。完善的社會(huì)支持系統(tǒng)包括專業(yè)的心理咨詢?nèi)藛T、家庭、學(xué)校、單位以及社區(qū)組織等,而人際交往的社會(huì)性和廣泛性使得其支持系統(tǒng)需要全社會(huì)的共同參與。對于社交障礙者要給與充分的支持和關(guān)注,使得他們明白人與人的交往并不可怕,自己不是孤獨(dú)的,他們的問題是可以解決的。
2.2廣泛開展心理咨詢與輔導(dǎo)活動(dòng)
要充分利用臨床心理咨詢的臨床態(tài)度,直接面對當(dāng)事人,廣泛開展心理咨詢與輔導(dǎo)活動(dòng)。
2.2.1主要的咨詢技術(shù)
一方面,可采用認(rèn)知干預(yù)改變當(dāng)事人的不合理信念。對于求助者進(jìn)行必要的認(rèn)知矯正訓(xùn)練,使其認(rèn)識到自身的優(yōu)缺點(diǎn),自卑羞怯、抑郁、恐懼等心理是沒有必要的,了解到自負(fù)心理的不堪一擊性,能夠運(yùn)用合理的方式解決與他人的沖突。
另一方面,可以進(jìn)行行為干預(yù)。行為干預(yù)可以簡單有效的應(yīng)對恐懼、焦慮情緒,讓求助者學(xué)會(huì)合理的社交技巧,并真正把理論應(yīng)用于實(shí)踐。如針對社交恐怖癥,可以采取系統(tǒng)脫敏療法,逐步緩解求助者的恐怖情緒,促使其能夠與人良好交往。
2.2.2 臨床咨詢中的注意事項(xiàng)
由于人際交往的復(fù)雜性和人際關(guān)系障礙的多發(fā)性、敏感性、特殊性,在臨床咨詢中要注意以下幾點(diǎn):
第一,網(wǎng)絡(luò)咨詢和心理熱線的運(yùn)用。人際關(guān)系障礙者很大一部分表現(xiàn)為害羞、自卑、孤僻、抑郁,這種個(gè)性因素使得他們很難與咨詢師進(jìn)行面對面的溝通和交流。而網(wǎng)絡(luò)咨詢和心理熱線的設(shè)置為這些人提供了一種更好的解決途徑,它還可以在問題的初期安撫住當(dāng)事人,緩解癥狀。
第二,對于人際心理問題的評估要有足夠的準(zhǔn)確性和細(xì)致性,使用較精確的心理測驗(yàn),全方位進(jìn)行分析, 切忌武斷。
第三,要確保求助者的安全。由于人際關(guān)系障礙者的敏感性,咨詢師在面對來訪者時(shí)要有足夠的耐心、細(xì)心,靈活運(yùn)用技巧,充分照顧其情緒和行為傾向。
第四,充分發(fā)揮社會(huì)支持系統(tǒng)的作用。咨詢時(shí),要利用家庭、學(xué)校、社區(qū)等對求助者的支持作用,將個(gè)體置于團(tuán)體中進(jìn)行緩解和恢復(fù)。
三.總結(jié)
人際關(guān)系障礙的多發(fā)性、易發(fā)性和初期隱蔽性使得我們必須對其加以重視和防范,采取必要的措施預(yù)防、緩解和解決人際問題的發(fā)生。臨床心理學(xué)由于其學(xué)科的臨床教育性、治療操作性和公共服務(wù)性,對于人際關(guān)系障礙可以形成一套切實(shí)可行的危機(jī)預(yù)防和干預(yù)體系,從而能夠更好地預(yù)防、干預(yù)和控制人際關(guān)系心理危機(jī)的發(fā)生和解決。其防范干預(yù)模式主要由三部分組成:預(yù)防體系,危機(jī)干預(yù)體系和發(fā)展性干預(yù)體系。
當(dāng)然,從根本上預(yù)防人際心理問題的發(fā)生,還要依靠整個(gè)社會(huì)的支持、政治經(jīng)濟(jì)與文化等社會(huì)關(guān)系的協(xié)調(diào)運(yùn)作。而臨床心理學(xué)對人際關(guān)系障礙的防范干預(yù)還要與學(xué)校、用人單位、社區(qū)等整個(gè)社會(huì)的配合協(xié)調(diào)才能發(fā)揮巨大的作用。
參考文獻(xiàn):
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[3]B.E.Gilliland,R.K.James. Crisis Intervention Strategies[M]. Wadsworth Publishing Co Inc,2007.787-788
[4]段鑫星,程婧. 大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)[M]. 北京:科學(xué)出版社,2006
2014暑假班 桐廬縣三合中學(xué) 徐Z平
年過五十的我有幸參加了2014年暑期浙大心理咨詢師培訓(xùn),現(xiàn)在第一階段已經(jīng)完成,在這輪教師培訓(xùn)中我收獲巨大,對今后的教育工作有莫大幫助,對人生旅程也有裨益。現(xiàn)作小結(jié)如下:
一。該培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)立對于當(dāng)前的學(xué)校心理健康教育工作的支持是雪中送炭
1.中小學(xué)的心理健康課程是剛剛興起的、非常年輕的一門課程,基礎(chǔ)薄弱,并不像語數(shù)外、音體美這些傳統(tǒng)課程那樣成熟,所以中小學(xué)心理老師的工作是在摸索中從事著自己的業(yè)務(wù),非常需要培訓(xùn)指導(dǎo)。
2.在各個(gè)中小學(xué)里心理老師人數(shù)稀少,往往每個(gè)一個(gè)學(xué)校只有一名專業(yè)心理老師,有的甚至還沒有專業(yè)心理老師,所以研討交流嚴(yán)重不足,而培訓(xùn)就是雪中送炭。
真心感謝浙大心理系開設(shè)了這樣的培訓(xùn)班!
二。浙大心理系的教學(xué)實(shí)施高端大氣
1. 培訓(xùn)的課程設(shè)置高端、全面,有利于每個(gè)受培訓(xùn)的學(xué)員理論素養(yǎng)提升與專業(yè)技能的提高。
2.培訓(xùn)過程的管理很嚴(yán)格堅(jiān)持每個(gè)課時(shí)點(diǎn)名簽到,同時(shí)又很體現(xiàn)人文精神,學(xué)員們提出的合理要求能夠及時(shí)采納并且調(diào)整到位。
3.師資配備實(shí)力雄厚,每門課的授課老師不斷理論扎實(shí),而且備課全面、教學(xué)認(rèn)真、各具特色,得到學(xué)員們充分的認(rèn)可與好評。
三。學(xué)員的學(xué)習(xí)刻苦認(rèn)真
1. 學(xué)員們嚴(yán)格遵守培訓(xùn)班的各項(xiàng)管理規(guī)定,上課出勤率極高。
2.學(xué)員們聽課認(rèn)真、積極思考,利于一切時(shí)機(jī)向老師求教學(xué)習(xí)中的問題,課余時(shí)間堅(jiān)持復(fù)習(xí)、完成各項(xiàng)作業(yè)。
3.許多學(xué)員的學(xué)習(xí)目標(biāo)不但在于能夠完成培訓(xùn)獲得學(xué)分,而且報(bào)名參加國考,力爭獲得"國家心理咨詢師"證書。
第25期 縉云縣職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校 陳俊燕
首先非常感謝校領(lǐng)導(dǎo)給予我們學(xué)校18位老師這次機(jī)會(huì)參加浙江大學(xué)心理系主辦的第25期心理咨詢師培訓(xùn)。短短15天的全日制培訓(xùn),高靜芳、陶明、董一勝等9位專家教授有著豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和臨床心理咨詢經(jīng)驗(yàn)教會(huì)了我們很多專業(yè)的心理學(xué)知識。班主任韋綺老師對我們照顧有加,不僅每課時(shí)簽名點(diǎn)到督促我們學(xué)習(xí),而且把我們的意見及時(shí)反饋給任課老師。我們學(xué)員也是勤奮好學(xué),出勤率極高,專心記課堂筆記,積極與專家進(jìn)行互動(dòng)討論,學(xué)員之間也及時(shí)鞏固復(fù)習(xí)并相互指教。
近日,記者從一些心理咨詢室了解到,蘇小姐遇到的“恐婚癥”問題,已成為一種常見的社會(huì)心理問題,目前咨詢恐婚的人群呈上升趨勢。
提到結(jié)婚就很害怕
記者聯(lián)系上蘇小姐。27歲的她家住漢口,今年2月14日,她通過一個(gè)交友活動(dòng)認(rèn)識了李先生,李先生對她一見鐘情,猛烈追求。
經(jīng)過大半年了解,蘇小姐覺得李先生人品好,而且對她非常好,慢慢喜歡上了他,他們的關(guān)系也得到了父母支持。然而,當(dāng)李先生向她提出結(jié)婚的建議時(shí),蘇小姐頓時(shí)退縮了,感到十分害怕的她,甚至準(zhǔn)備和李先生分手。
蘇小姐為什么對結(jié)婚如此恐懼?“結(jié)婚是一輩子的事情,我擔(dān)心一步走錯(cuò)會(huì)影響一輩子的幸福。雖然他很好,但我還是怕將來有更好的,擔(dān)心會(huì)選錯(cuò)了?!碧K小姐說。
其實(shí),這不是蘇小姐第一次出現(xiàn)恐婚的情況,此前她就談過兩次戀愛,其中一個(gè)談了3年,也是因?yàn)樗只槎质?。?dāng)時(shí),雙方父母都很滿意,就在將結(jié)婚提上日程時(shí),她猶豫了,最終放棄。
調(diào)查:恐婚人群呈增多之勢
像蘇小姐這樣,恐懼結(jié)婚的年輕人,并非個(gè)例。25歲的陳小姐告訴記者,由于爸媽在家經(jīng)常吵架,導(dǎo)致她對婚姻沒有信心?!罢剳賽劭梢裕坏┨岬浇Y(jié)婚,我就會(huì)本能地逃避?!苯衲?4歲的王女士,在結(jié)婚前兩天,突然提出不結(jié)婚了,原因是她害怕面對婚后的生活。
記者從武漢一些心理咨詢室了解到,目前在婚戀咨詢方面,婚外情、夫妻關(guān)系的咨詢?nèi)哉即蠖鄶?shù),但就“恐婚癥”前來咨詢的人也呈逐年上升趨勢,且恐婚者不僅限于女性,也有男性。“我曾經(jīng)遇到過一個(gè)案例,當(dāng)事人婚房都已裝修完了,在臨去領(lǐng)證的時(shí)候卻臨陣退縮了?!蔽錆h榮格心理咨詢中心負(fù)責(zé)人黃進(jìn)軍告訴記者,在他的工作室接受恐婚咨詢的人占到了婚戀咨詢的20%~30%。而這些人都存在一個(gè)普遍的問題:不夠成熟,缺乏安全感。
國家二級心理咨詢師熊享權(quán)也表示,前來咨詢“恐婚癥”的主要是“80后”,很多都是獨(dú)生子女。受離婚率升高、家庭糾紛增多等問題影響,他們害怕走進(jìn)婚姻?!敖陙碜稍兛只閱栴}的越來越多了,也有些人以別的名義來咨詢,但是實(shí)際就是恐婚?!痹谒哟幕閼僮稍冋咧?,咨詢恐婚問題者也有20%左右。
專家:婚姻如鞋穿了才知
面對逐年增多的恐婚人群,面對“恐婚癥”對婚齡男女的困擾,心理咨詢專家有何對策?
武漢竹雨心理咨詢中心高級心理咨詢師張青說,婚姻好比一雙鞋,穿了才知是否合腳。如果你拒絕穿鞋,也許避免了因?yàn)樾硬缓夏_而磨出血泡,但是也可能因赤腳而踩到釘子上,到那時(shí),你或許會(huì)意識到,婚姻其實(shí)也是對愛情的一種保護(hù)?!耙虼耍朔只榘Y’恐婚族首先要改變對婚姻的認(rèn)識——結(jié)婚并且能幸福生活一生的人有很多。如果你拒絕嘗試,怎么能體會(huì)到婚姻的快樂呢?”張青說。
據(jù)有關(guān)調(diào)查表明,我國心理健康的人占總?cè)丝诘?.5%,有心理疾病的人占6%,而有心理問題的人則占84.5%。
據(jù)報(bào)道,深圳市體育學(xué)會(huì)對深圳一些企業(yè)及政府機(jī)關(guān)工作的年輕白領(lǐng)進(jìn)行的一項(xiàng)綜合性調(diào)查顯示,有近80%的人心理存在中度障礙。
《經(jīng)理人》雜志第三次對北京、上海、廣州、深圳四地的經(jīng)理人“痛苦指數(shù)”的調(diào)查顯示,廣州經(jīng)理人的痛苦指數(shù)達(dá)50.2,深圳為42.6,北京為42.1,上海為35.8。
國民的心理承受能力和心理惡化程度到底怎樣,也許還沒有一個(gè)更有普遍意義和更具權(quán)威的調(diào)查,但從目前的部分調(diào)查結(jié)果來看,所反映出的問題已足夠引起人們的注意。
每一個(gè)人都有可能出現(xiàn)階段性的心理問題,它或輕或重,或短或長,但都能給人造成內(nèi)心的痛苦。有人將痛苦緊緊包裹起來,結(jié)果是飽受煎熬,甚至扭曲精神和人格;有人將痛苦煩惱對外發(fā)泄出來,結(jié)果是造成他人的痛苦和社會(huì)的不安定,甚至損害他人的生命財(cái)產(chǎn)。
我們民族的性格特征是內(nèi)向、內(nèi)斂,所以許多人不會(huì)輕易將自己的痛苦煩惱展示出來,有人甚至認(rèn)為向別人傾訴是不堅(jiān)強(qiáng)的表現(xiàn)。我們國家與西方發(fā)達(dá)國家相比,能夠承擔(dān)心理咨詢師工作的人少之又少,而且素質(zhì)良莠不齊,還不能承擔(dān)起解決社會(huì)心理問題的重?fù)?dān);由于社會(huì)的、經(jīng)濟(jì)的原因,我國目前精神疾病防治工作還不盡如人意,更難以承擔(dān)起社會(huì)上所有精神疾病的防治任務(wù)。那么,我們該怎么辦呢?只有求助于自己?!疤熘蝗缱灾?,什么時(shí)候我們也不要忘了這句話。
誰能夠比你更了解自己呢?你的欲求,不能向別人講的,自己心里卻明鏡一般;你的挫折帶給你什么打擊,你最有感受;你欣賞什么、鄙視什么、追求什么、輕蔑什么,你都明白;你今天因?yàn)槭裁礋懒耍蛱煲驗(yàn)槭裁绰錅I了,都有自己的內(nèi)心體驗(yàn)……如果你能意識到心理健康的重要,以及心理健康主要靠自我維護(hù),那么,誰能比你更有資格做自己的心理咨詢師呢?
你現(xiàn)在所需要的,是先了解心理學(xué)的有關(guān)內(nèi)容,讀幾本有益的心理方面的指導(dǎo)書,然后從自己開始,分析心理狀態(tài),治療心理疾病。
有病早治好呢?還是無病早防好呢?當(dāng)然是預(yù)防更重要。
關(guān)鍵詞:任課教師;心理健康教育;大學(xué)生;
一、引言
大學(xué)生心理健康已經(jīng)漸漸成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn),一些大學(xué)生因心理問題休學(xué)、退學(xué)的不斷增多,自殺、兇殺等一些反?;驉盒允录粫r(shí)見諸報(bào)端。大學(xué)生的年齡一般在18—25歲之間,從心理學(xué)的觀點(diǎn)來看,這個(gè)年齡階段的人們正處于青年中期。然而大學(xué)生的作為一個(gè)特殊群體,大學(xué)生又不能完全與社會(huì)上的青年等同。
專家認(rèn)為,大學(xué)生心理問題大體分成兩大類:一類是一般性的成長心理問題,有心理障礙傾向但并不嚴(yán)重,這是大學(xué)生心理存在的主要問題;另一類則是出現(xiàn)了程度不等的心理障礙。主要表現(xiàn)在自閉、抑郁、焦慮、偏執(zhí)、強(qiáng)迫、精神分裂等方面。大學(xué)生的心理健康狀況,實(shí)在不容樂觀。因此。心理健康教育,成為高校教教育的一大難題和重任。傳統(tǒng)的教育里,擔(dān)負(fù)起大學(xué)生心理健康教育的,往往是專職輔導(dǎo)、班主任以及學(xué)校配備的心理咨詢師。然而,心理健康教育的效果還是不盡人意。作為學(xué)生的心理健康康教育者,應(yīng)該要和學(xué)生接觸最多以及熟悉學(xué)生的日常行為表現(xiàn)。任課教師,每周都與學(xué)生見面一到兩次,可以注意到學(xué)生各種表現(xiàn),觀測學(xué)生的心理變化,并進(jìn)行積極的引導(dǎo)。
二、傳統(tǒng)心理健康教育
高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活中接觸比較多的一種重要角色。由于輔導(dǎo)員長期和大學(xué)生打交道,工作范圍又涉及大學(xué)生的學(xué)習(xí)、工作、生活等諸多方面,因此輔導(dǎo)員成為心理健康的主要引導(dǎo)者。輔導(dǎo)員接近大學(xué)生,深入了解他們的心理狀態(tài)提供了有利條件,從而使輔導(dǎo)員在工作的過程中能及時(shí)、全面而深入地了解他們的心理狀態(tài),一旦發(fā)現(xiàn)問題,盡早進(jìn)行疏導(dǎo)、解決。但高校的輔導(dǎo)員崗位,往往是一個(gè)年級設(shè)置一個(gè)輔導(dǎo)員,這就意味著一個(gè)年級幾百甚至上千學(xué)生的心理健康教育都落在輔導(dǎo)員身上,如此,輔導(dǎo)員就是拼盡全力也無法單獨(dú)完成這么多學(xué)生的心理健康教育。
高等院校的心理咨詢工作滯后。高校思想政治教育工作的機(jī)制、方式明顯滯后,跟不上學(xué)生思想實(shí)際,學(xué)生社團(tuán)組織的自主性和活力沒有激發(fā)出來。大學(xué)生處于生理基本成熟而心理還很脆弱的時(shí)期,開始接觸并思考一些社會(huì)問題,理想和現(xiàn)實(shí)的巨大反差使他們的心理負(fù)荷超載,從而導(dǎo)致心理失衡。由于缺泛良好的引導(dǎo),當(dāng)學(xué)生遇到心理問題時(shí),他們也沒有勇氣踏入心理咨詢室,因?yàn)樗麄兒ε卤粍e人知道他們有心理問題。所以,高校設(shè)置的心理咨詢通常變成了擺設(shè)部門而已。
三、任課教師的角色
除了“傳道授業(yè)解惑”,教師還擔(dān)任心理輔導(dǎo)的角色。
首先,教師是人際關(guān)系的協(xié)調(diào)者。教師在課堂教學(xué)過程中,主要與學(xué)生進(jìn)行交往。在處理師生關(guān)系時(shí),教師應(yīng)有意識地調(diào)節(jié)和控制自身的態(tài)度和行為,熱愛學(xué)生、尊重學(xué)生、相信學(xué)生、關(guān)懷學(xué)生,堅(jiān)持做耐心細(xì)致的思想工作,努力使自己成為學(xué)生的朋友,成為學(xué)生集體的帶頭人。因此教師必須通曉社會(huì)心理學(xué),善于運(yùn)用社會(huì)心理學(xué)來協(xié)調(diào)學(xué)校集體內(nèi)的各種錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系,協(xié)調(diào)學(xué)校師生之間,師生與家長之間的關(guān)系,與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及社會(huì)其他方面的關(guān)系。其次,教師是心理衛(wèi)生的治療者。教師還應(yīng)該隨時(shí)隨地幫助學(xué)生講究心理衛(wèi)生,保持心理健康。這就要求教師還應(yīng)該是一位心理衛(wèi)生的治療者。由于社會(huì)競爭性增強(qiáng),學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)過重,學(xué)生的心理壓力會(huì)越來越大。有的學(xué)生膽怯退縮、多疑抑郁;有的學(xué)生郁郁寡歡、情緒不佳;有的學(xué)生孟浪冒失、喜怒無常等。在這種情況下教師毫無疑問地要充當(dāng)心理衛(wèi)生的治療者的角色。一方面要指導(dǎo)學(xué)生健康地生活和學(xué)習(xí),克服種種心理失常或心理障礙;另一方面,在學(xué)生遭受心理挫折和痛苦后,教師要設(shè)法創(chuàng)造一種諒解和寬容的氣氛,減輕學(xué)生的痛苦,并及時(shí)提供幫助、咨詢和診斷,治療學(xué)生的心理創(chuàng)傷,以增強(qiáng)他們的自信心和自尊心。
四、把心理健康教育貫穿教學(xué)活動(dòng)中
為了學(xué)生的心理健康,教師必須具備一定的心理科學(xué)知識,能對不同心理狀態(tài)的學(xué)生進(jìn)行心理鑒定,擬定心理保健措施,掌握一些基本的、常見的心理治療的方法和行為矯正技術(shù),幫助學(xué)生恢復(fù)心理健康。教師應(yīng)當(dāng)利用各種途徑和方式,將心理健康教育融匯于教學(xué)活動(dòng)當(dāng)中。教師與學(xué)生見面最頻繁,因此,教師能夠經(jīng)常觀察注意到學(xué)生的行為以及心理表現(xiàn)。在平日的教學(xué)當(dāng)中,教師應(yīng)該經(jīng)常引用發(fā)生在日常生活中例子,引發(fā)大學(xué)生的討論并積極地引導(dǎo)學(xué)生朝著正確的方向前進(jìn)。
當(dāng)教師發(fā)現(xiàn)大學(xué)生有孤僻、嫉妒、自卑、沖動(dòng)、抑郁等不良心理時(shí),就可以引用生活中相關(guān)的例子,讓他們意識到與人交往的有益于視野的開闊、與其嫉妒他人不如自己做個(gè)實(shí)干的人等。
教師應(yīng)該放下架子,深入到學(xué)生中,參加學(xué)生的活動(dòng)和學(xué)生多交流。充分地相信學(xué)生,尊重學(xué)生,把學(xué)生真正當(dāng)成學(xué)習(xí)的主體。只有教師把學(xué)生當(dāng)做知心朋友,教師才能自覺地去營造一種民主、寬松、開放、自由和包容的創(chuàng)造性環(huán)境。在這樣的環(huán)境下,大學(xué)生更容易將自己最真實(shí)的想法與教師進(jìn)行交流,當(dāng)教師發(fā)現(xiàn)學(xué)生有潛在的心理問題時(shí),就可以立即進(jìn)行引導(dǎo)。
五、結(jié)語
任課教師可以將心理健康教育與日常教學(xué)聯(lián)系起來,這對學(xué)生心理健康的發(fā)展有重要意義。但這并不意味教師心理輔導(dǎo)員的角色可以取代其他心理健康教育的方式。學(xué)校仍要利用各種途徑和方式,如校園廣播、主題班會(huì)、學(xué)校墻報(bào)、班級板報(bào)等大力宣傳心理健康知識,使之深入人心。同時(shí)學(xué)校的輔導(dǎo)員、心理咨詢師以及學(xué)生家長等都要各盡其責(zé),才能夠確保大學(xué)生的擁有良好的心理健康狀態(tài)。
參考文獻(xiàn):