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關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;價(jià)值觀;行為主義
中圖分類號(hào):F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1673-291X(2008)01-0045-02
一、當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)的一般思路及弊端
談到企業(yè)文化建設(shè),企業(yè)通常的做法是總結(jié)企業(yè)成長經(jīng)歷和領(lǐng)導(dǎo)者價(jià)值觀,提煉簡短的朗朗上口的詞或短語,如“以人為本”、“客戶至上”等作為企業(yè)精神,然后通過培訓(xùn)宣傳等手段向員工灌輸。這種做法的思路首先從概念上將企業(yè)文化的價(jià)值內(nèi)涵灌輸給員工,以使員工接受并內(nèi)化企業(yè)價(jià)值,最后,這些被內(nèi)化的企業(yè)價(jià)值自動(dòng)地規(guī)范員工的行為。這種建設(shè)的弊端主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:
1.不利于使員工真正接受企業(yè)文化理念并付諸實(shí)踐
有關(guān)企業(yè)文化的培訓(xùn)和宣傳往往帶有強(qiáng)烈的說教性質(zhì),雖然采取英雄人物典型塑造、創(chuàng)業(yè)故事宣講等手段確實(shí)會(huì)引起員工的思考,使員工深受鼓舞,但是,很難保證員工回到具體的工作崗位上也能實(shí)踐企業(yè)文化。
2.容易把企業(yè)文化建成沒有實(shí)際意義的“口號(hào)”文化
許多企業(yè)以為喊幾句流行的口號(hào)、統(tǒng)一員工著裝、統(tǒng)一顏色、把口號(hào)貼在辦公樓道上就是建設(shè)企業(yè)文化,殊不知企業(yè)文化的真正內(nèi)涵是企業(yè)價(jià)值和企業(yè)精神,企業(yè)文化的管理效能是存在于企業(yè)文化與具體行為的互動(dòng)上。直接從理念入手的培訓(xùn)和宣傳很容易使企業(yè)文化停留在表層。
二、基于行為微觀視角的企業(yè)文化建設(shè)
1.分析和思考
企業(yè)文化是一個(gè)抽象的概念。企業(yè)文化看不見摸不著,隱藏于組織行為背后,人們只能從現(xiàn)象上對(duì)它加以描述,而不能像呈現(xiàn)一個(gè)具體的杯子一樣把它具體化以呈現(xiàn)在人們面前,所以,也不能像建造一個(gè)杯子一樣把它生產(chǎn)出來。企業(yè)文化的存在依賴于員工之間的互動(dòng),也就是說我們只能從企業(yè)員工的行為中窺見企業(yè)文化之一斑。員工的行為承載著企業(yè)文化,所以,員工行為以及規(guī)范行為的各種規(guī)章制度把抽象的企業(yè)文化具體化。企業(yè)文化之于員工行為和規(guī)章制度好比空氣之于我們的呼吸,只有在我們的一呼一吸之間才真切地感受到空氣的存在。企業(yè)文化的抽象性使企業(yè)文化建設(shè)變得極為困難,但是,企業(yè)文化可以通過具體的員工行為、制度以及企業(yè)可視系統(tǒng)表現(xiàn)出來,這又給企業(yè)文化建設(shè)帶來了現(xiàn)實(shí)的可能性。
既然企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀或企業(yè)精神,那么企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)就可以簡單地認(rèn)為是把企業(yè)價(jià)值觀或企業(yè)精神滲透到每個(gè)員工的血液里,使之變成員工個(gè)體的價(jià)值觀。價(jià)值觀作為一個(gè)抽象范疇,它是在員工長期的生活工作中逐漸形成的,并且一旦形成就具有不易改變的穩(wěn)定性。為此,企業(yè)文化的重塑和建設(shè)必將是一個(gè)長期的系統(tǒng)工程。心理學(xué)認(rèn)為價(jià)值觀是人們的動(dòng)力系統(tǒng),即員工的外顯行為受到價(jià)值觀的影響,一般價(jià)值觀和行為是相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一的,價(jià)值觀影響著員工的態(tài)度和行為。行為主義心理學(xué)家認(rèn)為,通過一些外部強(qiáng)制因素強(qiáng)化個(gè)體,使之出現(xiàn)某種行為并使這種行為得以保持,如此漸進(jìn)循環(huán),個(gè)體就容易把這個(gè)行為變成自動(dòng)化的行為,并且會(huì)逐漸接受這種行為,最終改變對(duì)該行為的態(tài)度,這個(gè)過程稱之為內(nèi)化。
如上所述,企業(yè)文化建設(shè)的一般思路是把立足點(diǎn)放在抽象理念的灌輸上,即首先向員工灌輸文化理念,然后希望這些理念能夠自動(dòng)地導(dǎo)向員工的行為。這樣做雖然能夠收到部分效果,但是,往往會(huì)使文化不能落地,停留在表層,這樣的企業(yè)目前比比皆是。行為主義心理學(xué)家在個(gè)體價(jià)值觀、態(tài)度改變方面的理論給我們企業(yè)文化建設(shè)提供了重要的啟示。既然企業(yè)文化是抽象的,我們就不能直接地像建造一個(gè)杯子一樣把它生產(chǎn)出來,但是,我們可以把企業(yè)文化所倡導(dǎo)的行為加以標(biāo)準(zhǔn)化,并且在企業(yè)中強(qiáng)制推行,然后再通過制度建設(shè)上升為法律,同時(shí),在推行過程中輔以必要的價(jià)值、精神層面的宣傳,使之成為企業(yè)習(xí)慣并最終形成企業(yè)價(jià)值和企業(yè)精神。這個(gè)思路的核心是立足于行為塑造,通過行為塑造來強(qiáng)化員工的文化理念,最后由文化理念來反過來影響員工行為。由此可見,企業(yè)文化建設(shè)及推廣應(yīng)該從三個(gè)方面開展:企業(yè)行為模式的標(biāo)準(zhǔn)化及推行、制度建設(shè)、培訓(xùn)及宣傳。
2.企業(yè)行為模式的標(biāo)準(zhǔn)化及推行
企業(yè)行為的設(shè)計(jì)必須緊緊圍繞企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀或企業(yè)精神。比如,人力資源部為店面營業(yè)員開發(fā)了一套行為規(guī)范,從營業(yè)員的接待、商品介紹、導(dǎo)購等方面加以規(guī)范,其中心是實(shí)踐企業(yè)客戶至上的文化理念。
一般情況下存在兩種行為的標(biāo)準(zhǔn)化,一種是基于流程的行為模式標(biāo)準(zhǔn)化,比如,企業(yè)根據(jù)顧客至上的價(jià)值理念重新研究物流流程,盡量縮短向全國各分銷商的供貨時(shí)間,重新安排了物流部和庫房員工的排班時(shí)間。一種是一般行為的標(biāo)準(zhǔn)化,比如,筆者曾服務(wù)的一家企業(yè)要求企業(yè)內(nèi)部各部門之間非存檔的文件來往必須雙面打印以節(jié)約辦公成本,久而久之員工就形成了自動(dòng)節(jié)約的習(xí)慣。
標(biāo)準(zhǔn)化行為的推廣是一個(gè)長期的系統(tǒng)工程,必然會(huì)受到來自于各方面的阻撓,企業(yè)應(yīng)該克服困難把這些行為堅(jiān)持下去,只有這樣,才能夠使之變成員工自動(dòng)化的行為,并且促使行為背后的文化理念的形成。
3.制度建設(shè)
企業(yè)制度是企業(yè)文化的重要組成部分,是塑造企業(yè)文化的根本保證。企業(yè)精神所倡導(dǎo)的一系列行為模式,必須依靠制度的保證去實(shí)現(xiàn),通過制度建設(shè)規(guī)范企業(yè)成員的行為,并使企業(yè)精神轉(zhuǎn)化為企業(yè)成員的自覺行動(dòng)。制度是企業(yè)文化的基礎(chǔ)和載體,并對(duì)企業(yè)文化起反作用。
制度建設(shè)要注意企業(yè)文化的價(jià)值導(dǎo)向性。要在制度中體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和企業(yè)精神,要考慮到制度并不僅僅是行為落實(shí)的強(qiáng)制手段,而是一種價(jià)值導(dǎo)向,通過在制度中滲透管理理念?熏提高員工對(duì)制度的認(rèn)同感,促使員工自覺遵守,從而實(shí)現(xiàn)制度向文化的轉(zhuǎn)變,同時(shí),實(shí)現(xiàn)制度化管理向企業(yè)文化管理的變遷。在制度的制定、修訂過程中,要充分考慮到企業(yè)所倡導(dǎo)的企業(yè)價(jià)值和理念,在制度中要體現(xiàn)出這些東西,使制度成為企業(yè)文化的載體,使員工通過執(zhí)行制度,認(rèn)識(shí)、認(rèn)同企業(yè)文化,同時(shí),在認(rèn)識(shí)、認(rèn)同企業(yè)文化的基礎(chǔ)上,自覺自律,嚴(yán)格遵守這些制度,從而實(shí)現(xiàn)制度向文化的轉(zhuǎn)化。
4.培訓(xùn)、宣傳
企業(yè)行為的推行和制度建設(shè)保證了企業(yè)文化落地生根,不再僅停留于“口號(hào)”和“CI/VI”系統(tǒng)。但是,要想這些行為和制度所引導(dǎo)的企業(yè)價(jià)值和企業(yè)精神真正滲入員工自己的價(jià)值體系之中,還需要輔以必要引導(dǎo)。培訓(xùn)和宣傳要立足于引導(dǎo)員工去感悟日常行為和制度背后的價(jià)值內(nèi)涵,以至避免員工聽時(shí)感慨激昂,回到工作崗位時(shí)依然我行我素的空洞抽象的說教式培訓(xùn)。
三、結(jié)語
企業(yè)發(fā)展到一定時(shí)期,從“草莽”階段進(jìn)入“專業(yè)”階段以后,都謀求企業(yè)文化建設(shè)。而許多企業(yè)卻走入了誤區(qū),人力資源部的員工開始提煉并宣傳企業(yè)文化,接下來大會(huì)小會(huì)上老板講述創(chuàng)業(yè)故事和企業(yè)精神,辦公樓道上到處宣傳企業(yè)文化的標(biāo)語隨處可見,員工的文體活動(dòng)也搞得風(fēng)風(fēng)火火。到頭來企業(yè)文化變成了“口號(hào)”和文體活動(dòng)。
企業(yè)文化是抽象的,但決不能具體化于“口號(hào)”和文體活動(dòng)。企業(yè)行為和制度是企業(yè)文化的載體,企業(yè)文化引導(dǎo)企業(yè)行為和制度,企業(yè)行為和制度反作用于企業(yè)文化,他們之間是相互交融的關(guān)系。通過行為和制度興文化,就為企業(yè)文化建設(shè)找到了一個(gè)具體的切入點(diǎn),使企業(yè)文化建設(shè)變得不再抽象,使企業(yè)文化不再表現(xiàn)為“口號(hào)”和文體活動(dòng)而在行為和制度的牽引下落地生根,真正實(shí)現(xiàn)規(guī)范員工行為、激勵(lì)員工奉獻(xiàn)之目的。
參考文獻(xiàn):
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文章概述了建設(shè)企業(yè)文化的內(nèi)涵及重要意義,闡述了企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)搞好的配套機(jī)制:規(guī)范管理,建立配套的企業(yè)管理制度;完善企業(yè)相關(guān)制度,導(dǎo)向、約束、激勵(lì)并存。提出企業(yè)文化的建設(shè)的建議:領(lǐng)導(dǎo)帶頭,支持和重視企業(yè)文化的建設(shè);企業(yè)各部門要互相協(xié)調(diào)配合;要加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳力度,逐步滲透,使其深入人心;企業(yè)文化實(shí)施應(yīng)循序漸進(jìn),不能就急于求成。
【關(guān)鍵詞】
企業(yè)文化;建設(shè);實(shí)施;看法
一、文化建設(shè)
1、建立健全企業(yè)文化體系
首先要將企業(yè)的文化發(fā)展方向和核心價(jià)值觀確定下來,形成企業(yè)的核心理念。再就是要明確企業(yè)的指導(dǎo)思想,確立經(jīng)營理念、經(jīng)營宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)遠(yuǎn)景、企業(yè)作風(fēng)等內(nèi)容,并制定有關(guān)企業(yè)文化的各項(xiàng)規(guī)章制度,制定企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃,明確企業(yè)行為準(zhǔn)則,逐漸形成較為完善的企業(yè)文化體系。
2、企業(yè)文化建設(shè)要以人為本
企業(yè)文化終歸結(jié)底還是為員工服務(wù)的,良好的企業(yè)文化可以激發(fā)員工的熱情,增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工的忠誠度和歸屬感,極大地調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性,使企業(yè)文化更加科學(xué)更加有凝聚力。企業(yè)要鼓勵(lì)員工不斷進(jìn)步,積極改善員工的工作生活環(huán)境,提高員工生活水平,提高員工滿意度,并進(jìn)一步重視員工文化素質(zhì)的培養(yǎng),體現(xiàn)其主人翁地位,使員工心甘情愿為企業(yè)奉獻(xiàn),從而是企業(yè)和員工達(dá)到雙贏。
3、要讓員工參與企業(yè)文化建設(shè)
員工不僅是企業(yè)文化建設(shè)的主體,更是企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐者,在他們中間蘊(yùn)藏著極為豐富的企業(yè)文化建設(shè)的素材。著眼于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,在構(gòu)建企業(yè)文化體系的過程中,必須充分發(fā)揮全體員工的力量,使企業(yè)文化逐漸融入員工的意識(shí),使員工對(duì)企業(yè)文化形成共識(shí),有利于增強(qiáng)員工的使命感、榮譽(yù)感和責(zé)任感,從而自覺地把自身利益和企業(yè)的整體利益聯(lián)系在一起,盡心盡力地做好本職工作。
4、建立符合企業(yè)個(gè)性特點(diǎn)的企業(yè)文化
企業(yè)文化建設(shè)必須要切合企業(yè)自身實(shí)際,符合企業(yè)定位,而不能浮于形式。必須制定切實(shí)可行的企業(yè)文化建設(shè)方案,逐步建立起完善的企業(yè)文化體系。文化建設(shè)要根據(jù)企業(yè)自身的歷史特點(diǎn)、人員素質(zhì)、管理水平的實(shí)際來建設(shè)。將企業(yè)自身多種因素綜合起來確定企業(yè)獨(dú)特的文化模式。在企業(yè)實(shí)踐中,要不斷發(fā)現(xiàn)、總結(jié)員工創(chuàng)造出來的優(yōu)秀企業(yè)文化,并不斷對(duì)企業(yè)文化體系進(jìn)行進(jìn)一步的完善。同時(shí),還要根據(jù)社會(huì)的發(fā)展、環(huán)境變化以及企業(yè)自身戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變等因素對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行創(chuàng)新,使企業(yè)文化始終保持與時(shí)俱進(jìn)。
二、完善企業(yè)文化建設(shè)配套機(jī)制
1、規(guī)范管理,建立配套的企業(yè)管理制度
企業(yè)文化建設(shè)要有良好的文化支撐以及良好的制度控制。成功的企業(yè)文化建設(shè)不僅需要針對(duì)整體的企業(yè)文化背景提出一系列的規(guī)范性以及創(chuàng)新性的企業(yè)發(fā)展規(guī)范以及制度,建立完整的運(yùn)行機(jī)制,還要不斷創(chuàng)新企業(yè)制度,明確管理要求,建立一套透明、規(guī)范的操作流程及配套的考評(píng)體系以及結(jié)果檢查、跟蹤體系并定期質(zhì)詢確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
2 、完善企業(yè)相關(guān)制度,導(dǎo)向、約束、激勵(lì)并存
獎(jiǎng)懲制度要做到言而有信,獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。企業(yè)的規(guī)章制度能夠?qū)T工行為起到導(dǎo)向、約束和激勵(lì)等方面的作用。通過不斷完善企業(yè)制度,能夠?qū)T工起到潛移默化的作用,使員工逐步形成共同的理念和價(jià)值觀以及道德標(biāo)準(zhǔn)等,更能進(jìn)一步促進(jìn)員工和企業(yè)的共同發(fā)展。并且對(duì)于規(guī)章制度一定要嚴(yán)格執(zhí)行,最好形成書面文件對(duì)員工進(jìn)行普及教育并對(duì)其行為進(jìn)行規(guī)范,否則即使建立起規(guī)章制度也會(huì)形同虛設(shè),起不到應(yīng)有的效果。
三、企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施推進(jìn)
1、領(lǐng)導(dǎo)帶頭,支持和重視企業(yè)文化的建設(shè)
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層不僅是企業(yè)文化的推動(dòng)者和倡導(dǎo)者,更是企業(yè)各項(xiàng)改革的帶頭人,在企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施過程中居于重要地位。企業(yè)文化建設(shè)的首要保障條件是高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和重視。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在企業(yè)文化建設(shè)和實(shí)施過程中,要帶頭實(shí)踐,給員工做出一個(gè)好的榜樣,尤其是要帶頭執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度,維護(hù)企業(yè)制度的嚴(yán)肅性。
2、企業(yè)各部門要互相協(xié)調(diào)配合
企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)龐大而系統(tǒng)的工程,它要求企業(yè)內(nèi)部各部門間的協(xié)調(diào)配合以及共同的積極參與,并且要有機(jī)地將企業(yè)文化與經(jīng)營生產(chǎn)活動(dòng)緊密結(jié)合起來,這樣才能更好的保證將企業(yè)文化與員工融為一個(gè)整體,才能更有利于推動(dòng)企業(yè)文化的實(shí)施。
3、要加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳力度,逐步滲透,使其深入人心
企業(yè)理念要得到員工的認(rèn)同,必須要加強(qiáng)企業(yè)的宣傳力度,例如企業(yè)的網(wǎng)站、內(nèi)刊、板報(bào)、宣傳欄等都應(yīng)該成為企業(yè)文化宣傳的工具,要讓員工深刻理解企業(yè)的文化是什么,怎么做才符合企業(yè)的文化。這些都是企業(yè)文化得到員工認(rèn)同的重要保障。企業(yè)文化被員工普遍認(rèn)同,才能規(guī)范其行為和習(xí)慣。并且企業(yè)文化建設(shè)要注意方法創(chuàng)新,盡量采取員工樂于接受的形式,如開展企業(yè)文化節(jié)、組織企業(yè)知識(shí)競賽等,將企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)、企業(yè)科研的最新成果以及企業(yè)發(fā)展的信息讓職工分享,于無形之中加強(qiáng)企業(yè)員工的責(zé)任感,發(fā)揮其主人翁精神,更好的增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,強(qiáng)化企業(yè)精神文化建設(shè)。
4、企業(yè)文化實(shí)施應(yīng)循序漸進(jìn),不能急于求成
企業(yè)文化建設(shè)是個(gè)長期而復(fù)雜的過程,并非一朝一夕可以完成。企業(yè)必須保證持久堅(jiān)持下去,不能半途而廢。要分階段分步驟的設(shè)定目標(biāo),并做到重點(diǎn)突出,循序漸進(jìn),逐步讓員工理解、接受并執(zhí)行企業(yè)文化。
在面臨新形勢、新機(jī)遇的同時(shí),企業(yè)也在面臨著更多新的任務(wù)和新的情況挑戰(zhàn),要想在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢地位,把企業(yè)做大做強(qiáng),就必須營造并培育良好的企業(yè)文化,積極推進(jìn)文化強(qiáng)企戰(zhàn)略。只有將企業(yè)理念深入員工意識(shí)并內(nèi)化為員工行為,企業(yè)才能凝聚一大批認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則并愿為之抱團(tuán)打天下的追隨者。
【參考文獻(xiàn)】
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關(guān)鍵詞:中小企業(yè);企業(yè)發(fā)展;企業(yè)文化;文化建設(shè)
中圖分類號(hào):F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-2374(2014)04-0160-03
筆者討論了企業(yè)文化在中小企業(yè)建設(shè)中的重要作用,對(duì)中小企業(yè)發(fā)展過程中企業(yè)文化的現(xiàn)狀進(jìn)行分析,提出了加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的有效措施。
1 企業(yè)文化的作用
企業(yè)文化是反映企業(yè)共同認(rèn)可的價(jià)值觀和行為規(guī)范,經(jīng)過長期積淀而形成的一種文化精神層面的東西,主要有以下幾種作用:
一是宣傳導(dǎo)向作用。企業(yè)文化在企業(yè)中具有宣傳導(dǎo)向的影響作用,健康享受的企業(yè)文化,可以引領(lǐng)企業(yè)更好地發(fā)展,而消極的企業(yè)文化則會(huì)阻礙企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)文化可以將全體員工的目標(biāo)、價(jià)值取向等都統(tǒng)一到企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)上來,可以增強(qiáng)企業(yè)員工的感召力,對(duì)每個(gè)員工的思想價(jià)值及情感態(tài)度都有潛移默化的影響。員工通過了解企業(yè)的發(fā)展目標(biāo),可以使廣大員工與企業(yè)發(fā)展方向保持一致。
二是凝聚作用。企業(yè)員工來自于五湖四海,他們同在一個(gè)企業(yè)工作、生活,朝夕相處,對(duì)企業(yè)都有一種認(rèn)同感和歸宿感。企業(yè)要留住這些員工,除了物質(zhì)報(bào)酬外,最重要是能夠讓他們得到肯定和滿足,讓他們看到企業(yè)發(fā)展的廣闊前景,感到自己的命運(yùn)與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān),有一種責(zé)任感和使命感。通過企業(yè)文化,可以讓全體員工都凝聚到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)上來。
三是激勵(lì)作用。企業(yè)制定獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰制度。當(dāng)員工的表現(xiàn)與企業(yè)目標(biāo)、理念相一致,且表現(xiàn)優(yōu)秀,取得優(yōu)異的成績時(shí),就會(huì)得到企業(yè)的表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。樹立先進(jìn)的典型榜樣,或給予其升職加薪等方面的獎(jiǎng)勵(lì)。
四是約束作用。一方面,通過企業(yè)制度等文化建設(shè),可以規(guī)范員工的行為,確保企業(yè)各項(xiàng)工作正常有序地開展。另一方面可以是企業(yè)制度等文化意識(shí)滲透到員工的心目中,讓員工自覺地與企業(yè)文化保持一致。
五是效益作用。在積極向上的企業(yè)文化的影響下,能夠使員工保持積極進(jìn)取的心態(tài),充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和主動(dòng)性??梢猿浞旨ぐl(fā)員工的創(chuàng)造性潛能,從而能夠減少工作中的失誤,提高工作效率,給企業(yè)創(chuàng)造更大的剩余價(jià)值,帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。
2 中小企業(yè)發(fā)展過程中文化建設(shè)的現(xiàn)狀剖析
雖然企業(yè)文化具有十分重要的作用,但在當(dāng)前的中小企業(yè)發(fā)展中,仍未得到足夠的重視,使企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展管理的相脫節(jié),從而影響了企業(yè)文化作用的發(fā)揮,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
2.1 沒有將企業(yè)文化與自身需要相聯(lián)系
一是缺乏理念。企業(yè)文化的核心是企業(yè)發(fā)展理念。當(dāng)前很多中小企業(yè)沒有明確的發(fā)展目標(biāo),缺乏長期發(fā)展的戰(zhàn)略思考。在這樣的背景下,企業(yè)文化就找不到核心和發(fā)展方向,它就不可能很好地為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。因此,很多中小企業(yè)的企業(yè)文化也就缺乏核心理念,難以起到積極有效的作用。沒有充分發(fā)揮企業(yè)文化為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的積極作用,影響了企業(yè)文化應(yīng)有的地位和功效。有的中小企業(yè)認(rèn)為搞企業(yè)文化建設(shè)需要投入不少的人力物力和財(cái)力,會(huì)大大增加投資成本,卻忽略了企業(yè)文化所帶來的現(xiàn)實(shí)效益和長遠(yuǎn)利益等諸多方面的價(jià)值。
二是流于形式,盲目模仿。有的中小企業(yè),雖然也比較重視企業(yè)文化,但對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)理解上不到位,從而使企業(yè)文化大多都停留在表面形式上。如有的中小企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化就是貼一些標(biāo)語口號(hào),統(tǒng)一服裝等,沒有抓住企業(yè)文化的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)。有的中小企業(yè),盲目地模仿其他企業(yè),沒有結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際,從而導(dǎo)致企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展需要不相符合。,例如某服務(wù)型公司,沒有將以顧客滿意為企業(yè)文化的核心,而是強(qiáng)調(diào)員工的對(duì)企業(yè)的絕對(duì)服從。這樣的企業(yè)文化理念,顯然與服務(wù)型企業(yè)的發(fā)展核心不相符合。
2.2 沒有將企業(yè)文化與績效管理相聯(lián)系
一些中小企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)中,存在著與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營績效管理相脫節(jié)的問題:
一是沒有將績效管理融入企業(yè)文化。一些中小企業(yè)僅僅是從剛性的制度方面宣布績效管理,執(zhí)行企業(yè)管理制度,而缺乏從人文化角度進(jìn)行宣傳與引導(dǎo),這樣就會(huì)影響績效管理制度的有效落實(shí)。在績效管理方面的宣傳不到位,使廣大員工對(duì)績效管理的認(rèn)識(shí)不清楚,理解不到位,從而導(dǎo)致員工支持、配合績效管理的積極性不高、主動(dòng)性不強(qiáng)。
二是沒有將企業(yè)文化與員工的獎(jiǎng)罰制度有效地結(jié)合起來。由于中小企業(yè)管理制度不完善,尤其是獎(jiǎng)罰管理尚不完善,還存在著諸多缺陷和漏洞。譬如沒有實(shí)行績效獎(jiǎng)勵(lì)與處罰制度,干好干壞一個(gè)樣,干與不干一個(gè)樣,有的雖然做出了比較優(yōu)異的業(yè)績,卻無法享受到與之匹配的獎(jiǎng)勵(lì),有時(shí)甚至比業(yè)績差的員工所得到的待遇還要低。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,有的只是發(fā)獎(jiǎng)金,而沒有對(duì)這些受獎(jiǎng)人員進(jìn)行表彰,不能夠很好的發(fā)揮績效獎(jiǎng)勵(lì)的正面影響力,從而就打擊了這些優(yōu)秀員工的積極性。對(duì)于績效較差的員工,也沒有采用思政教育、溝通談心等手段,無法讓其從內(nèi)心認(rèn)識(shí)自己的責(zé)任和過失,就是簡單的罰款。采用這樣簡單的懲處方式,很容易使員工產(chǎn)生抵觸情緒。加上,有時(shí)處罰時(shí)沒有做到一視同仁,更容易引起員工心中的不滿而產(chǎn)生消極心理,從而影響企業(yè)工作的效率和質(zhì)量。
2.3 沒有將企業(yè)文化與員工需要相聯(lián)系
一是沒有與員工利益訴求相聯(lián)系。企業(yè)文化與員工有著割舍不斷的聯(lián)系,是員工共同價(jià)值觀追求的集中體現(xiàn)。但是,從有的中小企業(yè)的企業(yè)文化來看,往往只是從企業(yè)高層的意愿出發(fā),而沒有充分考慮到員工的實(shí)際情況,讓員工都是無條件地服從于企業(yè)文化。有的企業(yè)文化沒有將員工作為企業(yè)發(fā)展的主體,忽略了員工在發(fā)展中的重要地位,漠視了員工利益訴求需要的存在。當(dāng)員工的思想發(fā)生波動(dòng)時(shí),或是存在困難而需要對(duì)企業(yè)幫助時(shí),卻往往無處表達(dá),這樣就無法讓員工感受到企業(yè)這個(gè)大集體、大家園的溫暖。很多員工處于企業(yè)基層第一線,有很多科學(xué)合理化的意見和建議,但往往得不到企業(yè)高層的重視和采納,不能充分發(fā)揮廣大員工的集體智慧和力量,從而影響了企業(yè)的生存與發(fā)展。
二是沒有將企業(yè)文化與為員工服務(wù)相結(jié)合。企業(yè)文化是員工的精神寄托,企業(yè)應(yīng)該成為員工的精神家園。但是,一些中小企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中,沒有很好地發(fā)揮企業(yè)文化為員工服務(wù)的積極作用。有的中小企業(yè)往往只考慮企業(yè)自身利益,而沒有顧忌員工的切身利益和合法權(quán)益。當(dāng)員工的合法權(quán)益受到侵犯時(shí),不能夠得到很好的維護(hù)。當(dāng)員工存在著實(shí)實(shí)在在困難的時(shí)候,卻得不到企業(yè)的幫助。長此以往,必將傷痛員工的心,因此,一些中小企業(yè)就經(jīng)常出現(xiàn)跳槽的現(xiàn)象,難以留住人才。
3 中小企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策與建議
針對(duì)中小企業(yè)文化建設(shè)中存在的主要問題,聯(lián)系實(shí)際情況,筆者提出如下的對(duì)策與建議。
3.1 根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要確定企業(yè)文化
一是確定企業(yè)發(fā)展理念。企業(yè)要發(fā)展,理念需先行。中小企業(yè)應(yīng)確定發(fā)展目標(biāo),制定為實(shí)行企業(yè)發(fā)展目標(biāo)作為理念支撐的企業(yè)發(fā)展理念。企業(yè)在制定發(fā)展理念時(shí),應(yīng)該緊緊圍繞目標(biāo),結(jié)合自身實(shí)際特點(diǎn)和需要,從而將此作為企業(yè)文化的核心內(nèi)容。
二是確定企業(yè)文化理念。企業(yè)文化必須為企業(yè)發(fā)展服務(wù),緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo),確定企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃。一般可以根據(jù)企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景,確定企業(yè)文化長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)及計(jì)劃,然后將其分解為年度目標(biāo)及監(jiān)護(hù),再將年度目標(biāo)及計(jì)劃進(jìn)行具體細(xì)化,落實(shí)到每個(gè)月的企業(yè)文化建設(shè)中來。這樣就將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與任務(wù)落實(shí)到具體的時(shí)段上,分解到每個(gè)員工的身上,確保了企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一致性。這樣就能夠更好地體現(xiàn)企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用與價(jià)值,使企業(yè)文化建設(shè)所帶來的效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其投入,從而使中小企業(yè)更加感受到企業(yè)文化的實(shí)用功效。
三是結(jié)合自身特點(diǎn)建設(shè)企業(yè)文化。始終將企業(yè)文化擺在服務(wù)發(fā)展的重要地位,故此,必須與企業(yè)自身特點(diǎn)和實(shí)際情況相結(jié)合。譬如,作為服務(wù)型企業(yè),就應(yīng)該以為客人服務(wù)為理念,強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí),使每個(gè)員工都樹立全心全意為顧客服務(wù)的理念。將服務(wù)作為生存與發(fā)展的唯一出路,從而提高員工的服務(wù)技能,增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)。這樣所確定的企業(yè)文化,能夠更加符合企業(yè)的實(shí)際,從而被廣大員工所認(rèn)可和接納。
3.2 切實(shí)為企業(yè)績效管理服務(wù)
現(xiàn)狀,很多中小企業(yè)已經(jīng)采用了績效工資制度,可以最大可能地提高員工的積極性和主動(dòng)性,但是,在實(shí)際操作過程中,由于與企業(yè)文化沒有進(jìn)行較好的結(jié)合,也存在著上述的一些問題。為此,在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí),要充分發(fā)揮企業(yè)文化以柔克剛的重要作用。一是加強(qiáng)績效管理宣傳,確保績效文化深入人心。通過企業(yè)宣傳櫥窗、文藝活動(dòng)、周末娛樂、企業(yè)網(wǎng)站等平臺(tái),可以對(duì)企業(yè)績效管理等一系列企業(yè)文化進(jìn)行宣傳,讓廣大的員工都能夠進(jìn)一步了解、認(rèn)識(shí)和理解企業(yè)管理文化,從而進(jìn)一步配合和支持企業(yè)的績效管理。二是充分發(fā)揮企業(yè)文化在績效管理中的積極作用??冃Ч芾碇贫鹊膱?zhí)行,離不開企業(yè)文化的支持。通過企業(yè)文化宣傳的方式,對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行積極地宣傳,擴(kuò)大影響面,用榜樣的正能量帶動(dòng)其他員工,產(chǎn)生良好的模范引領(lǐng)
效應(yīng)。
3.3 切實(shí)為企業(yè)員工服務(wù)
一是倡導(dǎo)員工民意訴求渠道。廣泛聽取員工的意見和建議,集思廣益,充分調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的積極性和主動(dòng)性,體現(xiàn)員工的主人翁地位。二是開展豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)。充分利用企業(yè)成立周年慶典、節(jié)假日等活動(dòng),開展豐富多彩的文體娛樂活動(dòng),還可以充分利用企業(yè)QQ群、網(wǎng)站等平臺(tái),促進(jìn)企業(yè)員工之間的溝通與交流。三是切實(shí)為員工排憂解難。進(jìn)行員工合法權(quán)益保護(hù)方面的宣傳,完善維權(quán)機(jī)制,幫助員工解決實(shí)際困難,使員工真正感受到企業(yè)大家庭的溫暖,從而增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
4 結(jié)語
綜上所述,企業(yè)文化建設(shè)是影響企業(yè)發(fā)展的重要工內(nèi)容之一,中小企業(yè)應(yīng)高度重視企業(yè)文化建設(shè),根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要建設(shè)企業(yè)文化,切實(shí)為企業(yè)績效管理和員工服務(wù),這樣才能夠使企業(yè)文化更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
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一、健全組織體系,進(jìn)一步推進(jìn)國有企業(yè)的文化建設(shè)
第一,建立完善的國有企業(yè)文化建設(shè)組織機(jī)構(gòu)體系。根據(jù)國有企業(yè)的實(shí)際情況,建立企業(yè)文化建設(shè)組織機(jī)構(gòu)體系:包括精神體系建設(shè)、物質(zhì)體系建設(shè)、制度體系建設(shè)。并成立以書記為組長的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,并下設(shè)三個(gè)體系領(lǐng)導(dǎo)小組。
第二,加大三大體系培訓(xùn),全面貫徹國有企業(yè)文化。在加強(qiáng)國有企業(yè)文化建設(shè)組織機(jī)構(gòu)體系建設(shè)的同時(shí),成立了企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,也對(duì)加強(qiáng)企業(yè)文化培訓(xùn)力度提出了要求。
一是加強(qiáng)制度體系培訓(xùn),規(guī)范員工行為。在國有企業(yè)內(nèi)部,制定和完善了各項(xiàng)管理制度和管理辦法,用于管理和約束員工,做到有章可循。同時(shí),制定了《員工行為規(guī)范》,并開展培訓(xùn),使每一位員工知道什么該做,什么不該做。另外,企業(yè)應(yīng)該對(duì)每一位新員工進(jìn)行制度培訓(xùn),從細(xì)微處抓取,養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。
二是加強(qiáng)物質(zhì)體系培訓(xùn),提升企業(yè)形象。在《員工行為規(guī)范》中,對(duì)著裝規(guī)范做了明確的規(guī)定,并對(duì)各項(xiàng)管理工作的做了嚴(yán)格要求。同時(shí)開展“紀(jì)律、作風(fēng)、執(zhí)行力”的主題活動(dòng),進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),逐步提升國有企業(yè)形象。
三是加強(qiáng)精神體系培訓(xùn),全面提升員工素質(zhì)。精神體系作為企業(yè)文化的核心,制定專題宣傳欄,宣傳企業(yè)文化及精神。另外,在企業(yè)制作的電子簡報(bào)中,專門開辟了先鋒人物專欄。在企業(yè)建設(shè)中,注重企業(yè)文化、理念、精神及員工精神等宣傳。
二、傳播企業(yè)文化,促進(jìn)國有企業(yè)文化落地生根
怎樣做到企業(yè)文化理念落地,關(guān)鍵在于統(tǒng)一性的培養(yǎng)。那么,企業(yè)該如何統(tǒng)一培養(yǎng)呢?應(yīng)該從企業(yè)文化的物質(zhì)、制度和精神三個(gè)層面著手,物質(zhì)層面是精神的外在表現(xiàn),制度層面是精神的保證和初級(jí)階段,精神層面的核心是價(jià)值觀,是企業(yè)文化的根本。從物質(zhì)層面培養(yǎng),主要是保證與精神層面的一致性。從制度層面培養(yǎng),主要是依靠制度來保證價(jià)值觀在具體言行中的體現(xiàn),杜絕或減少偏離企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀的言行。每個(gè)人都有自己做事情的方式方法,但不一定與企業(yè)所倡導(dǎo)的一致,這時(shí)就需要制度來約束和培養(yǎng)員工的行為,使之與企業(yè)一致。其目標(biāo)是把企業(yè)文化理念滲透成為每個(gè)員工的思維和行為習(xí)慣,真正使企業(yè)文化理念落地生根。
國有企業(yè)應(yīng)利用周例會(huì)、“傳幫帶”活動(dòng)、節(jié)日文體活動(dòng)、張貼宣傳標(biāo)語、樹先鋒人物等,認(rèn)真做好企業(yè)文化理念落地工作,使企業(yè)文化理念的傳播與企業(yè)管理工作相融共進(jìn)。并為每一位員工制定了職業(yè)規(guī)劃,切實(shí)提升員工素質(zhì),激勵(lì)員工立足本職,崗位奉獻(xiàn)。
三、“三結(jié)合”切實(shí)推進(jìn)企業(yè)文化的落地轉(zhuǎn)化
第一,堅(jiān)持企業(yè)文化和人力資源管理相結(jié)合。
一是人才選拔和教育培訓(xùn)因材施教。在現(xiàn)有人員中開展骨干人才推薦培養(yǎng)工作,對(duì)企業(yè)內(nèi)部所有人員進(jìn)行篩選,針對(duì)每個(gè)人的學(xué)歷、專業(yè)、性格、溝通協(xié)調(diào)能力等方面進(jìn)行綜合考慮,制訂有針對(duì)性的培養(yǎng)計(jì)劃。采取以老帶新、學(xué)習(xí)施工驗(yàn)收規(guī)范、現(xiàn)場實(shí)踐等形式,因材施教,針對(duì)性的進(jìn)行人才培養(yǎng)工作。
二是不斷提高素質(zhì)和技能。企業(yè)將進(jìn)一步繼續(xù)實(shí)行師帶徒活動(dòng),將給工作3-5年以上的員工加擔(dān)子、加壓力,促進(jìn)自我學(xué)習(xí)、自我提高。在企業(yè)范圍內(nèi)創(chuàng)造出一種“比學(xué)趕超”的氛圍,培養(yǎng)出一大批業(yè)務(wù)全面的管理人才。
第二,堅(jiān)持企業(yè)文化和企業(yè)管理提升相結(jié)合。
結(jié)合企業(yè)開展的“管理提升”活動(dòng),利用板報(bào)、電子簡報(bào)等形式,大力宣傳企業(yè)文化理念,對(duì)工作中存在的問題,不查清不放過,切實(shí)糾正了一些熟視無睹的問題。
以開展管理提升為載體,推進(jìn)制度化建設(shè),初步實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理的制度化、規(guī)范化水平。優(yōu)化管理模式,結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,實(shí)行了“分片區(qū)”管理模式。同時(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制,加強(qiáng)安全專業(yè)隊(duì)伍建設(shè),加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。要以質(zhì)量安全文化為引領(lǐng),強(qiáng)化現(xiàn)場HSE管理體系,通過開展行為文化(安全經(jīng)驗(yàn)分享、行為觀察、目視化管理)、制度文化(安全生產(chǎn)責(zé)任制、屬地管理)、精神文化(安全理念宣貫)建設(shè),將行為和制度上升為文化,使安全文化內(nèi)化于心,確保創(chuàng)建“無事故工程”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
第三,堅(jiān)持企業(yè)文化和員工參與相結(jié)合。
企業(yè)文化建設(shè)離不開員工參與,與員工的學(xué)習(xí)教育相結(jié)合,增強(qiáng)內(nèi)生動(dòng)力。企業(yè)堅(jiān)持周一的例會(huì)制度,同時(shí)參與演講比賽、知識(shí)競賽、征文比賽等活動(dòng),充分利用競賽活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)等手段,加強(qiáng)企業(yè)文化知識(shí)、理念的宣傳和輿論引導(dǎo),增強(qiáng)了員工的理解和認(rèn)同,調(diào)動(dòng)了員工參與的積極性,營造了濃厚的文化氛圍。
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;落地;文化建設(shè);模式
企業(yè)文化指的是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中,把企業(yè)內(nèi)部全體員工結(jié)合在一起的理想信念、價(jià)值觀念、管理制度、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總和。以全體員工為對(duì)象,通過宣傳、教育、培訓(xùn)等方式,以最大限度地統(tǒng)一員工意志,規(guī)范員工行為,凝聚員工力量,為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。企業(yè)文化落地能促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),具體來說就是將企業(yè)文化理念落到實(shí)處,與企業(yè)經(jīng)營管理緊密結(jié)合取得經(jīng)營實(shí)效。在企業(yè)文化建設(shè)的過程中,只有充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性,使企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、理念銘記在員工心中,使企業(yè)文化所倡導(dǎo)的價(jià)值取向和員工的利益和諧統(tǒng)一,才會(huì)使員工產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的使命感、榮譽(yù)感和責(zé)任感,自覺踐行企業(yè)文化所倡導(dǎo)的理念,從而把自身利益、工作職責(zé)和企業(yè)整體利益結(jié)合到一起。
針對(duì)企業(yè)文化理念體系的落地問題,我認(rèn)為有以下模式和途徑可提供參考。
一、提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感
文化是企業(yè)競爭取勝的重要法寶,文化是企業(yè)增強(qiáng)凝聚力、提升創(chuàng)造力的內(nèi)在動(dòng)力,是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。企業(yè)文化建設(shè)作為一種現(xiàn)代管理方法,其目的在于將企業(yè)理念轉(zhuǎn)化為制度建設(shè)和行為規(guī)范,使廣大員工能夠正確理解、真正認(rèn)同并自覺踐行。
在員工中開展持續(xù)不間斷的宣貫培訓(xùn),使廣大員工對(duì)企業(yè)自上而下的企業(yè)文化架構(gòu)體系有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)、理解和認(rèn)同,從而自覺踐行、努力為之、熱心傳播。
員工文化認(rèn)同感程度高的企業(yè),日常執(zhí)行力就強(qiáng),企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中就胡呈現(xiàn)管理有序,效率高,任務(wù)完成好的良性循環(huán)態(tài)勢;而員工缺乏歸屬感、安全感的企業(yè),企業(yè)文化形同虛設(shè),就會(huì)出現(xiàn)士氣低落,執(zhí)行弱化,生產(chǎn)管理混亂,生產(chǎn)效率低,完成任務(wù)差的狀況。
二、塑造品牌,實(shí)現(xiàn)品牌落地
(一)導(dǎo)入CIS,建立企業(yè)理念、企業(yè)行為、視覺、聽覺、環(huán)境等企業(yè)文化識(shí)別系統(tǒng)。對(duì)內(nèi)增強(qiáng)員工的認(rèn)同感和歸屬感,對(duì)外樹立企業(yè)形象。將品牌的內(nèi)涵與企業(yè)文化理念全而對(duì)接,完美融合。就拿筆者所在企業(yè)來講,企業(yè)前身是一家私營公司,更注重的是企業(yè)本身經(jīng)濟(jì)效益,對(duì)企業(yè)文化不是很重視。至從企業(yè)被中信大錳收購以后,企業(yè)面臨的不只是改制,更重要是企業(yè)文化的融合和變革。從沒有品牌到“大錳”牌,從經(jīng)濟(jì)效益到“以錳為源,以人為本,創(chuàng)造財(cái)富,創(chuàng)造生活”,甚至是有著“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) 煉錳煉人”的企業(yè)精神。
(二)做好品牌文化宣傳。品牌文化的社會(huì)影響力越大,文化理念在企業(yè)內(nèi)部的落地動(dòng)力越大,員工的企業(yè)責(zé)任感也會(huì)越強(qiáng)。因此,要對(duì)品牌文化進(jìn)行深入宣傳,以引起社會(huì)公眾的廣泛關(guān)注。比如對(duì)中信大錳“以錳為源,以人為本,創(chuàng)造財(cái)富,創(chuàng)造生活”的企業(yè)核心價(jià)值觀進(jìn)行宣傳,讓新 “大錳人”更加深入了解大錳文化,而不是停留在對(duì)物質(zhì)經(jīng)濟(jì)的追求。加大宣傳力度,積極運(yùn)用內(nèi)網(wǎng)、內(nèi)刊、簡報(bào)等形式,進(jìn)行宣傳引導(dǎo),讓企業(yè)理念、文化內(nèi)涵,植根于員工的腦海里,積極推進(jìn)意志化工程。
(三)將文化變?yōu)樾袨橐?guī)范。企業(yè)在不同的環(huán)境中運(yùn)營發(fā)展,都會(huì)有對(duì)各行為規(guī)范的要求。要想企業(yè)文化落地,必須將其滲透到員工行為規(guī)范中,再通過適當(dāng)?shù)闹贫燃右砸?guī)范,有助于把文化理念根植于員工心中。
三、宣貫理念,強(qiáng)調(diào)理念植入
經(jīng)過多年的積極探索和精心打造,各單位已經(jīng)確立了企業(yè)文化和服務(wù)品牌為主要內(nèi)容的企業(yè)文化架構(gòu)體系,之后的工作重點(diǎn)就是宣貫。要通過宣貫使廣大員工自覺踐行、努力為之、熱心傳播。
(一)優(yōu)化環(huán)境,營造氛圍。企業(yè)要提供并優(yōu)化環(huán)境,通過培訓(xùn)、宣傳、活動(dòng)等形式深入員工內(nèi)心,由上而下逐級(jí)開展文化理念培訓(xùn),出版各種內(nèi)部刊物、板報(bào)等,刊登文化理念外部新聞,深入開展各種故事征文、文化節(jié)等文體活動(dòng)。引起員工興趣,調(diào)動(dòng)員工熱情,使企業(yè)文化理念從各種各樣活動(dòng)形式這個(gè)切入點(diǎn)實(shí)現(xiàn)落地。
(二)通過理念宣貫實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化理念落地,還需要構(gòu)建長效的宣貫機(jī)制。企業(yè)可根據(jù)自身的特點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn),形成文化宣貫的常態(tài)機(jī)制。比如“班組會(huì)前口號(hào)”、“企業(yè)之歌”等形式。利用真正的樹榜樣、入人心、成習(xí)慣、變物質(zhì)、社會(huì)化的過程,使文化資源真正成為創(chuàng)導(dǎo)個(gè)人成長的消費(fèi)品。
企業(yè)培養(yǎng)共同的工作氛圍,當(dāng)企業(yè)員工使用共同的價(jià)值觀來判斷,共同的工作氛圍來交流,就可以使企業(yè)最大的減少溝通障礙和摩擦,提高溝通效率,保證企業(yè)文化建設(shè)過程中企業(yè)文化真正落地。
四、完善制度,增強(qiáng)執(zhí)行力度
在企業(yè)文化理念體系宣貫過程中,一般是按照上級(jí)要求開展的工作去完成,得過且過,不深入考慮工作的目的,需要取得什么樣一種結(jié)果,對(duì)工作完成后的后續(xù)進(jìn)展不去做及時(shí)地跟進(jìn),造成了企業(yè)文化理念體系落地成為鏡花水月。一方面要通過制度來規(guī)范員工的行為,形成自覺遵守企業(yè)制度的良好風(fēng)范。另一方面,要注重加強(qiáng)員工的個(gè)人道德建設(shè)。因此,制度和文化應(yīng)該并存。
(一)企業(yè)文化可以指導(dǎo)企業(yè)制度的建立,促進(jìn)制度的有效落實(shí)。其發(fā)揮作用的途徑一方面是通過文化的認(rèn)同,對(duì)員工形成心理契約,進(jìn)行約束;另一方面則是通過相關(guān)理念體現(xiàn)在制度中,通過制度進(jìn)行貫徹。因此,確保制度約束與文化導(dǎo)向一致性,用企業(yè)文化指導(dǎo)企業(yè)制度的建立,在企業(yè)文化的指引下來構(gòu)建完善的制度體系,企業(yè)制度則應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)文化的相關(guān)精神、理念。
(二)企業(yè)制度促進(jìn)文化形成,保障文化切實(shí)落地。企業(yè)文化的確定,具體化,體系化的形成需要過程,最初的企業(yè)文化只是一種簡單的思想和理念,被企業(yè)管理者在制度中體現(xiàn),并通過制度傳播、深化,這種思想、理念在制度執(zhí)行過程中不斷被認(rèn)可,并促進(jìn)新的理念和思想的產(chǎn)生,最終形成體系化的企業(yè)文化。
五、檢查監(jiān)督、不斷完善
企業(yè)文化建設(shè)的監(jiān)督人理所當(dāng)然是公司各領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人、各管理人員、HR部門、負(fù)有檢查監(jiān)督職責(zé)的人員等,各監(jiān)督人必須模范遵守、秉公執(zhí)法,可能讓企業(yè)文化建設(shè)收到的效果更好些。
在檢查監(jiān)督過程中,既要對(duì)各種違紀(jì)行為的批評(píng)教育,也要對(duì)落地較好的行為給予適當(dāng)表彰,更應(yīng)細(xì)心接受全體員工的監(jiān)督,查看對(duì)違規(guī)事件有無包庇現(xiàn)象,一旦發(fā)現(xiàn)必須嚴(yán)肅處理,并公告相關(guān)員工,否則,企業(yè)將難樹正氣。
隨著環(huán)境、法規(guī)、人員、要求等的變化,必須不斷轉(zhuǎn)變具體的“落地”方法,這些方法,員工自己可能會(huì)感悟到,但更多的需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予及時(shí)的指導(dǎo)和指正。
公司在企業(yè)文化建議方面所取得的成績、存在的不足應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行總結(jié),找到階段性的更好的改善措施,并組織全體員工分解實(shí)施,只有抱著“沒有最好、只有更好”的精神,才能讓企業(yè)文化建設(shè)的落地更踏實(shí)、更有根。
結(jié)語:文化的建設(shè)進(jìn)程是企業(yè)主動(dòng)進(jìn)行的一次從實(shí)踐到理論,進(jìn)而理論指導(dǎo)實(shí)踐的一個(gè)過程,文化落地階段正是理論指導(dǎo)實(shí)踐的過程。提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感是企業(yè)文化落地的前提;塑造品牌,實(shí)現(xiàn)品牌落地是企業(yè)文化落地的有利條件;宣貫理念,強(qiáng)調(diào)理念植入是企業(yè)文化落地的有效方法;優(yōu)化企業(yè)管理,完善制度,增強(qiáng)執(zhí)行力度是企業(yè)文化改進(jìn)完善的動(dòng)力,構(gòu)建與企業(yè)文化相適應(yīng)的企業(yè)制度體系,有效檢驗(yàn)企業(yè)文化是否真正落地;檢查監(jiān)督、不斷完善企業(yè)文化,與時(shí)俱進(jìn)是企業(yè)文化落地的前景方向。
參考文獻(xiàn):
企業(yè)文化的概念
企業(yè)文化是以中國國有企業(yè)的共性管理為主導(dǎo),堅(jiān)持“以人為本”,堅(jiān)持繼承和創(chuàng)新。以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心,最大限度地發(fā)揮職工群眾的自我管理能力。
企業(yè)文化有著特殊的地理和文化范疇。從地理位置上講,企業(yè)。尤其是石油、煤炭等能源型企業(yè),多處于相對(duì)獨(dú)立的工業(yè)礦區(qū),多年來,沿襲城市建設(shè)模式,形成了較為完善的礦區(qū)服務(wù)與管理體系。從文化淵源上講,它是傳統(tǒng)文化的一種延續(xù)。它不僅反映出企業(yè)獨(dú)特的管理體制與機(jī)制,也反映出企業(yè)生產(chǎn)與管理、組織與營銷、戰(zhàn)略目標(biāo)與價(jià)值觀念、行為規(guī)則與國有大型企業(yè)管理特點(diǎn)的共同性。企業(yè)文化既重視人的行為,更強(qiáng)調(diào)企業(yè)的精神文化力量,并把這種力量引導(dǎo)到企業(yè)的生產(chǎn)和管理中,從而凝聚人心,調(diào)動(dòng)職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
企業(yè)文化的內(nèi)涵
企業(yè)精神文化。企業(yè)精神文化是企業(yè)核心價(jià)值觀的直接表現(xiàn)。是企業(yè)經(jīng)營者根據(jù)專業(yè)特點(diǎn),經(jīng)過有意識(shí)的概括、總結(jié)、提煉而形成的思想成果和精神力量。它是企業(yè)管理者表達(dá)管理意圖:管理理念的一種體現(xiàn),是企業(yè)員工自我管理和自我認(rèn)同的一種追求,更是企業(yè)面向市場推介產(chǎn)品、參與競爭、提升軟實(shí)力的集中表現(xiàn)。
企業(yè)制度文化。企業(yè)制度文化是社會(huì)法律文化的一種延續(xù),是企業(yè)管理法規(guī)的一種組織形式,是企業(yè)管理的一種外置文化?!髽I(yè)制度文化主要包括企業(yè)的法規(guī)、企業(yè)的經(jīng)營和企業(yè)的管理;在企業(yè)法規(guī)建設(shè)上,制度文化既融于企業(yè)法規(guī)建設(shè),又是社會(huì)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展方向的一種引領(lǐng)。它規(guī)范著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),同時(shí)也規(guī)范者員工的生產(chǎn)經(jīng)營行為:在企業(yè)經(jīng)營制度建設(shè)上。通過企業(yè)所有權(quán)與經(jīng),營權(quán)的分離,建立有企業(yè)特點(diǎn)的經(jīng)營制度,促使決策者與管理者各負(fù)其責(zé),相互履職,共同遵守企業(yè)制度文化;在企業(yè)管理制度建設(shè)上,企業(yè)內(nèi)部的管理制度促使企業(yè)經(jīng)營觀念和員工價(jià)值觀念的有機(jī)統(tǒng)一。
企業(yè)行為文化。企業(yè)行為文化是企業(yè)員工在企業(yè)的生產(chǎn)、生活中所產(chǎn)生的活動(dòng)文化。它既包括了企業(yè)經(jīng)營與管理行為,同時(shí)又涵蓋了員工精神面貌。人際關(guān)系,是企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值的折射。企業(yè)行為文化囊括了企業(yè)集體行為文化、企業(yè)家文化、企業(yè)形象文化、企業(yè)員工文化等,雖然文化的內(nèi)容不同,但企業(yè)的指向(即目標(biāo))是一致的。
企業(yè)環(huán)境文化。企業(yè)環(huán)境文化是以企業(yè)所在地的社會(huì)環(huán)境為依托,以獨(dú)立礦區(qū)建設(shè)管理為軸心,以員工生產(chǎn)服務(wù)、休息娛樂為主導(dǎo)而形成的有形文化,是一種城市與礦區(qū)的有機(jī)結(jié)合體,是社會(huì)文化與企業(yè)文化相得益彰的一種體現(xiàn)。
企業(yè)文化存在的問題
從我國企業(yè)文化的發(fā)展現(xiàn)狀來看,只能說尚處于較低層次,“企業(yè)文化戰(zhàn)略”沒有得到應(yīng)有的重視。企業(yè)文化的培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)理論的指導(dǎo),企業(yè)文化大多是傳統(tǒng)文化在企業(yè)中的縮影。從總體上看我國企業(yè)文化存在較多缺陷。
企業(yè)文化的政治化。我國大部分企業(yè)特別是國有企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí),將企業(yè)文化等同于企業(yè)的思想政治工作。許多管理者認(rèn)為企業(yè)文化工作者必須是具有較強(qiáng)黨性的黨員干部,有較高的馬列主義理論水平。也有人認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是一種思想灌輸、說服教育,是宣傳部門、工會(huì)的事情,經(jīng)常將思想政治工作和文化建設(shè)歸屬予同一部門管理。由于許多管理者對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵理解不深刻。經(jīng)常將其與思想政治工作混為一談,這對(duì)企業(yè)文化建設(shè)非常不利。
企業(yè)文化雷同化。獨(dú)特性是企業(yè)文化的重要特征之一。優(yōu)秀的企業(yè)文化在許多方面具有共性。但更突出的是它的獨(dú)到之處,它應(yīng)該代表的是企業(yè)獨(dú)有的特征。是企業(yè)發(fā)展的精神內(nèi)涵。我國大多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)不明確,對(duì)企業(yè)現(xiàn)有狀況把握不準(zhǔn)確,盲目照搬照抄,而不是通過選擇、淘汰、消化等方式,把外來先進(jìn)的文化吸收進(jìn)來,做到有機(jī)融合,培育自己企業(yè)的文化特色。企業(yè)文化建設(shè)普遍缺乏個(gè)性特點(diǎn)。
企業(yè)文化形式化。一些企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)過于狹隘,認(rèn)為只是一些文娛、體育活動(dòng)。把企業(yè)的文體活動(dòng)開展好了,就是建立了企業(yè)文化。特別是將企業(yè)文化等同于企業(yè)文體活動(dòng)的觀點(diǎn)具有相當(dāng)?shù)钠毡樾?,很多管理者認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是豐富多彩的文體活動(dòng),寄希望于通過舉辦幾場球類比賽、搞幾次文藝演出、放幾場電影、組織幾個(gè)職工俱樂部來達(dá)到塑造企業(yè)精神的目的。事實(shí)上,文體活動(dòng)的開展只是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)表層活動(dòng),在一定程度上可以增進(jìn)員工之間的相互了解和員工對(duì)企業(yè)的歸屬感,但如果僅僅依靠這些表層活動(dòng)。而不進(jìn)行企業(yè)文化的滲透,不用企業(yè)精神塑造員工,企業(yè)文化建設(shè)是不會(huì)得到持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展的。
企業(yè)文化片面化。不少管理者認(rèn)為,企業(yè)文化就是標(biāo)語口號(hào)。許多企業(yè)從廠部到班組,從辦公樓到工作現(xiàn)場,到處都懸掛或張貼“團(tuán)結(jié)、拼搏、進(jìn)取、奉獻(xiàn)”之類的標(biāo)語口號(hào),看起來顏色鮮艷、賞心悅目,念起來朗朗上口、鏗鏘有力,認(rèn)為這就是企業(yè)文化。也有人認(rèn)為,企業(yè)文化就是規(guī)章制度。只要把規(guī)章制度制定出來,匯編成冊(cè),每月或每季按此考核,兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,企業(yè)文化建設(shè)就大功告成了。
企業(yè)文化建設(shè)對(duì)策
科學(xué)地確定企業(yè)文化內(nèi)容。在確定企業(yè)文化內(nèi)容的過程中,應(yīng)考慮以下幾點(diǎn):一是注重企業(yè)文化內(nèi)容的繼承性。以石油企業(yè)為例。注重企業(yè)文化內(nèi)容的繼承性要體現(xiàn)在創(chuàng)造性和實(shí)用性上。二是注重企業(yè)文化內(nèi)容的漸進(jìn)性。文化的漸進(jìn)是一個(gè)客觀規(guī)律,也是實(shí)現(xiàn)民族特征,企業(yè)發(fā)展新目標(biāo)、新任務(wù)的必然要求。它既不能一味地停留在原有文化的基礎(chǔ)上,又不能一味地拋棄而另起爐灶。它必須符合國家利益和企業(yè)利益。符合企業(yè)的生產(chǎn)方式和生活方式,符合員工的心理及行為模式的發(fā)展變化。三是注重企業(yè)文化內(nèi)容的創(chuàng)新性。要在繼承性和漸進(jìn)性的基礎(chǔ)上,學(xué)習(xí)世界優(yōu)秀的企業(yè)文化成果,取其精華,去其糟粕,采取辯證分析的方法,‘博采眾長。要勇于接受新思想、新文化,’用企業(yè)發(fā)展的眼光來制定企業(yè)文化內(nèi)容,借別人的長處、精華,并經(jīng)過認(rèn)真的合理改造,用于企業(yè)自身的文化建設(shè)上。
積極營造企業(yè)文化氛圍。符合企業(yè)經(jīng)
營特點(diǎn)。又有著時(shí)代先進(jìn)性的企業(yè)文化一經(jīng)確定。就應(yīng)及時(shí)采取切實(shí)有效的宣傳方式。一是要整體策劃。對(duì)企業(yè)文化的宣傳決不能等同于一般產(chǎn)品和一般文化的宣傳,而應(yīng)有明確的責(zé)任部門來分管。要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營特點(diǎn)、市場占有位置、企業(yè)發(fā)展走向等制訂出長期和中短期的宣傳策劃方案。通過廣泛宣傳,提升企業(yè)在社會(huì)上的知名度。二是要領(lǐng)導(dǎo)重視。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)既是企業(yè)文化的制定者,同時(shí)也是參與者,領(lǐng)導(dǎo)者的率先垂范對(duì)員工起著重要的引領(lǐng)作用。同時(shí),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者又是塑造和維護(hù)企業(yè)文化核心價(jià)值觀的踐行者,因此,領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行都直接代表著企業(yè)利益團(tuán)體的形象。三是要完善制度。企業(yè)文化與企業(yè)生產(chǎn)規(guī)章制度相輔相成,要完善制度就必須把企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)整個(gè)制度建設(shè)的范疇,既要發(fā)揮它的引領(lǐng)作用,又要有一定的“副文化”作輔助,使企業(yè)文化與企業(yè)生產(chǎn)制度形成一個(gè)有機(jī)整體,使企業(yè)的組織體制與運(yùn)行機(jī)制更加符合文化建設(shè)的要求。四是要以典型引路。企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要作用就是發(fā)揮文化的先進(jìn)性,弘揚(yáng)企業(yè)文化的關(guān)鍵是要有不同層次的典型作引領(lǐng),沒有英雄人物的企業(yè)文化是不完備的文化。
關(guān)鍵詞:社會(huì)責(zé)任;煤炭企業(yè);企業(yè)文化
中圖分類號(hào):F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2012)06-0-01
隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步,社會(huì)責(zé)任已成為影響企業(yè)品牌知名度和客戶忠誠度的重要因素。而作為傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),在“綠色經(jīng)濟(jì)、和諧發(fā)展”的大背景下,隨著國家和社會(huì)對(duì)安全生產(chǎn)與節(jié)能減排的不斷重視,煤礦企業(yè)的社會(huì)責(zé)任不斷被賦予新的內(nèi)容,不但要在確保安全的前提下為社會(huì)生產(chǎn)提供清潔的能源,還要積極營建良好的員工工作與生活環(huán)境,同時(shí)努力締造和維護(hù)新的工業(yè)文明,為構(gòu)建中國乃至全世界的和諧社會(huì)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
一、煤礦企業(yè)文化的基本內(nèi)涵
優(yōu)秀煤礦企業(yè)要承載起社會(huì)賦予的使命和責(zé)任,就必須培育基于社會(huì)責(zé)任的企業(yè)文化。這種文化應(yīng)當(dāng)是以體現(xiàn)上述社會(huì)責(zé)任為出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)的發(fā)展觀和經(jīng)營理念,具體包含以下四個(gè)層面的內(nèi)容。
1.思想導(dǎo)向的安全文化
安全生產(chǎn)是煤礦企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基本前提。組織行為學(xué)理論認(rèn)為,員工的行為取決于其自身的思想觀念和價(jià)值取向。因此,只有將安全文化灌輸?shù)狡髽I(yè)各個(gè)層次包括每一名基層職工,從文化層面來激發(fā)職工“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的意識(shí),才能夠從根本上實(shí)現(xiàn)煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的長期穩(wěn)定。
因此,煤礦企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要把“安全第一”的思想始終貫徹到生產(chǎn)的全過程,企業(yè)黨群組織要利用多種形式教育一線員工牢固樹立“安全是企業(yè)最大的效益、是家庭最大的幸福”意識(shí),著力引導(dǎo)員工加強(qiáng)對(duì)安全工作的前瞻性、系統(tǒng)性、敏銳性與全面性認(rèn)識(shí),在思想上繃緊安全生產(chǎn)弦,從而促進(jìn)每一次工作行為、每一個(gè)操作行為的規(guī)范性。
以安全理念文化為基本點(diǎn),煤炭企業(yè)應(yīng)逐步塑造安全行為文化、安全管理文化和安全物態(tài)文化。即,從行為上控制和改善人為的不安全因素,以實(shí)現(xiàn)作業(yè)的規(guī)范化程度和標(biāo)準(zhǔn)化,從而使人的不安全行為減少到最低;通過形成常態(tài)的制度化安全管理實(shí)現(xiàn)零缺陷、零容忍的整體安全系統(tǒng);通過現(xiàn)金的安全技術(shù)和工程技術(shù)來實(shí)現(xiàn)物態(tài)的百分之百穩(wěn)定運(yùn)行。
2.客戶導(dǎo)向的品質(zhì)文化
煤炭企業(yè)的一切工作都是圍繞產(chǎn)品而展開的,而品質(zhì)作為其中最核心的部分,堪稱企業(yè)的生命。因此,要實(shí)現(xiàn)贏得客戶信賴、造福下游生產(chǎn)的社會(huì)責(zé)任,煤礦企業(yè)必須把品質(zhì)管理同文化建設(shè)密切聯(lián)系起來,將全面質(zhì)量管理從單純的生產(chǎn)行為層面升級(jí)到系統(tǒng)的企業(yè)文化層面,從而在企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)中形成共同的行為規(guī)范和準(zhǔn)則,使企業(yè)的品質(zhì)活動(dòng)成為全體員工自發(fā)、自愿、自律、自省的行為和習(xí)慣。
為此,煤炭企業(yè)必須狠抓質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè),樹立優(yōu)質(zhì)企業(yè)形象。 注重日常生產(chǎn)中每一個(gè)環(huán)節(jié)、每道工序的管理,全面推行“上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活”質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。注重從煤炭生產(chǎn)源頭到加工外運(yùn)全過程的質(zhì)量管理。依托嚴(yán)格的檢測與規(guī)范的管理,形成產(chǎn)品可靠的質(zhì)量保證。
3.員工導(dǎo)向的真情文化
煤炭開采是典型的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),員工是企業(yè)的主體和財(cái)富的主要?jiǎng)?chuàng)造者。企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)把握工作單調(diào)、勞動(dòng)紀(jì)律較為嚴(yán)格這兩大特征,積極開展實(shí)施真情關(guān)愛行動(dòng),有效地發(fā)揮企業(yè)文化凝聚員工的作用。
首先,從領(lǐng)導(dǎo)者、管理者的自身出發(fā),轉(zhuǎn)變觀念,提高認(rèn)識(shí)水平,開拓工作思路,把人看作是一切事物的前提和最終目的,從“以物為本”轉(zhuǎn)變到“以人為本”的和諧思想觀念上來,把人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來,最大限度地發(fā)揮人在安全生產(chǎn),提高生產(chǎn)效率,降低生產(chǎn)成本作用上的主動(dòng)性、創(chuàng)造性。
其次,把企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)宗旨、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神等正確地傳輸?shù)絾T工的思想意識(shí)中去,并取得大多數(shù)員工的認(rèn)同。要率先垂范,不斷提高自身素質(zhì)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要從辦公室中走出來,融入到職工之中,零距離平等相待,推心置腹,靠自身的能力、人格和公正的辦事原則來贏得人心,來凝聚人心,統(tǒng)一思想,匯集全力。
煤炭企業(yè)要不斷推進(jìn)真情文化和關(guān)愛文化建設(shè),建立起廣大員工充分認(rèn)同的文化體系,營造企業(yè)與員工和諧共進(jìn)的文化氛圍,真正實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。企業(yè)要利用文化的力量浸潤廣大員工的思想和心靈,彌補(bǔ)制度化和剛性化管理的不足,從而充分調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性。
4.環(huán)境導(dǎo)向的綠色文化
環(huán)境惡化是地球當(dāng)前面臨的重大挑戰(zhàn),節(jié)能減排是社會(huì)未來永續(xù)發(fā)展的必由之路。煤炭企業(yè)負(fù)有保護(hù)和改善生態(tài)環(huán)境的重大使命,必須注重培育綠色企業(yè)文化。
煤炭企業(yè)要將環(huán)保理念融入企業(yè)價(jià)值體系,將綠色意識(shí)貫穿企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng),將保護(hù)生態(tài)環(huán)境、杜絕資源浪費(fèi)、可持續(xù)發(fā)展作為企業(yè)行為的基本目標(biāo),努力提升全員環(huán)保意識(shí),積極帶領(lǐng)廣大員工和利益相關(guān)方開展節(jié)能減排活動(dòng),在保護(hù)環(huán)境的前提下謀求企業(yè)的盈利,為打造綠色產(chǎn)業(yè)鏈作出更大貢獻(xiàn)。
所以,煤炭企業(yè)要明確綠色制度建設(shè)的制定、修改和審批的權(quán)限和程序等各個(gè)細(xì)節(jié),確保煤炭企業(yè)綠色制度的制定要符合企業(yè)的整體目標(biāo),避免綠色制度的制定為實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體的目標(biāo)增加負(fù)擔(dān)。
二、煤礦企業(yè)文化體系落地策略
1.以制度建設(shè)保障文化塑造
煤炭企業(yè)要制定企業(yè)文化建設(shè)的有關(guān)制度,明確企業(yè)文化的實(shí)施總體步驟,同時(shí)規(guī)范管理行為,讓工作做到有章可循。而且,企業(yè)文化理念能夠落實(shí),最重要的應(yīng)該表現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)章制度上,使員工的行為能夠體現(xiàn)出企業(yè)理念的要求。規(guī)章制度決定員工的做事方法和規(guī)范,如果把企業(yè)文化理念融入其中,規(guī)章制度實(shí)施起來將更為容易,而且會(huì)使企業(yè)獲得最有力的推廣工具。同時(shí)建立企業(yè)文化考評(píng)制度,對(duì)各部門的工作進(jìn)行檢查和獎(jiǎng)懲:制定企業(yè)文化宣講推廣制度,落實(shí)員工的教育、培訓(xùn)及對(duì)外宣傳工作。只有不斷完善企業(yè)的各項(xiàng)制度,企業(yè)文化建設(shè)才能得以順利實(shí)施。
2.以組織管理保障文化建設(shè)
煤炭企業(yè)文化建設(shè)要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的力量,成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)工作的全面開展。企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組是一種企業(yè)文化專門部門,主要職責(zé)是制定企業(yè)文化建設(shè)的方針、目標(biāo)和工作計(jì)劃,對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促與評(píng)價(jià)考核。此外還要從企業(yè)文化的角度去認(rèn)識(shí)企業(yè)管理,以企業(yè)文化來推進(jìn)企業(yè)的管理水平。比如,在制定員工行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn):在對(duì)外樹立企業(yè)形象上,重視與社會(huì)各界文化人士的接觸與交流。而且,企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的單獨(dú)設(shè)立使得很多散布于其他部門、但與企業(yè)文化密切相關(guān)的工作得到了整合,從而保證企業(yè)文化建設(shè)的順利進(jìn)行。
3.以宣傳平臺(tái)保障文化宣貫
煤炭企業(yè)要建立企業(yè)文化的宣貫平臺(tái),不斷推進(jìn)宣傳載體建設(shè),拓展宣傳渠道和手段,發(fā)揮不同宣傳載體的特色,使其相得益彰、增強(qiáng)效果。內(nèi)部刊物是傳播企業(yè)文化的有效載體,是企業(yè)內(nèi)部傳遞信息、活躍文化生活、推廣建設(shè)成果、宣傳企業(yè)文化成就的精神園地,要不斷增強(qiáng)報(bào)刊編輯人員對(duì)企業(yè)文化理念的認(rèn)知高度及宣貫水平,同時(shí)鼓勵(lì)、發(fā)動(dòng)更多的員工參與到企業(yè)文化宣傳稿件的撰寫,充分發(fā)揮企業(yè)報(bào)刊在傳遞企業(yè)價(jià)值理念中的作用,成為企業(yè)傳播信息、形成共識(shí)、推動(dòng)工作的主要工具。同時(shí),還應(yīng)充分運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)手段,發(fā)揮內(nèi)部信息傳播網(wǎng)絡(luò)以及對(duì)外企業(yè)形象宣傳網(wǎng)站的強(qiáng)大功能,使之成為宣傳企業(yè)價(jià)值觀、展現(xiàn)員工積極向上精神風(fēng)貌的平臺(tái)。
文化是企業(yè)發(fā)展的軟件,綜上所述,安全文化、品質(zhì)文化、真情文化與綠色文化是煤炭企業(yè)賴以生存與發(fā)展的靈魂,將深深熔鑄到公司的競爭力、生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中,引領(lǐng)公司有效應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),實(shí)現(xiàn)未來的跨越式發(fā)展。
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【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化 宣傳思想工作 同步發(fā)展 思路及方法
一、深入開展企業(yè)文化建設(shè)和宣傳思想工作的重要意義
長期以來,不少人片面地認(rèn)為企業(yè)文化和宣傳工作就是喊喊口號(hào)、搞搞活動(dòng)、起點(diǎn)活躍氛圍鼓舞士氣的作用。針對(duì)這樣的觀念,我們必須真正從思想上提高對(duì)企業(yè)文化和宣傳思想工作重要性的認(rèn)識(shí),并從制度上加以完善和健全,才能發(fā)揮他們對(duì)內(nèi)增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力,對(duì)外樹立企業(yè)良好的品牌,提升企業(yè)形象的作用。
(一)有效的宣傳是開展企業(yè)文化建設(shè)的必要前提
筆者認(rèn)為,企業(yè)管理者和政工人員要認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化和宣傳思想工作就是要“造勢”,要讓企業(yè)上下從思想上形成一種共識(shí):認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化理論是對(duì)傳統(tǒng)管理理論及行為理論的質(zhì)的飛躍,是一種先進(jìn)的管理理論。適合本企業(yè)的文化管理方式,以及有力、到位的宣傳思想工作是企業(yè)實(shí)行全方位管理,提高經(jīng)營者的經(jīng)營水平,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力的有力保障。
(二)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視程度是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和宣傳思想工作同步發(fā)展的關(guān)鍵
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)當(dāng)是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、管理者和示范者。一方面,企業(yè)的宣傳思想工作是在企業(yè)黨政的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展的,對(duì)于推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)具有十分重要的作用。另一方面,企業(yè)的宣傳思想工作可以把先進(jìn)的政黨文化融入到企業(yè)文化建設(shè)中去,從而保證企業(yè)文化沿著正確的方向健康發(fā)展。如果沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的積極參與,企業(yè)文化和宣傳思想工作的統(tǒng)一性建設(shè)很容易流于形式,無法持久推進(jìn)。
(三)要意識(shí)到員工參與是開展企業(yè)文化建設(shè)和宣傳思想工作的有效實(shí)施
員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體,企業(yè)文化建設(shè)注重的是人的全面發(fā)展,它能夠潛移默化地影響到企業(yè)職工的思想和行為;企業(yè)宣傳思想工作重視的是人在精神層面上的力量,主要強(qiáng)調(diào)的是發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性,二者之間有著共通之處,即工作最終實(shí)踐的主體和落腳點(diǎn)都是企業(yè)職工。筆者認(rèn)為,只有不斷提高員工的素質(zhì),充分體現(xiàn)出企業(yè)文化管理以人為本的精神,才能使企業(yè)文化建設(shè)良性、持續(xù)、健康地得到發(fā)展。
二、企業(yè)文化建設(shè)和宣傳思想工作的關(guān)系
企業(yè)宣傳思想工作和企業(yè)文化建設(shè)要圍繞中心,服務(wù)大局,凝心聚力,促進(jìn)和諧,推動(dòng)發(fā)展,為全面實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)提供堅(jiān)強(qiáng)的思想保證和動(dòng)力支持。企業(yè)宣傳思想工作通常具有文化教育的功能,是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的主要途徑。企業(yè)的各級(jí)組織要加強(qiáng)對(duì)職工的思想教育,引導(dǎo)職工樹立正確的人生觀,世界觀和價(jià)值觀,在提高職工的思想道德素質(zhì)的同時(shí),也要注意發(fā)揮宣傳思想工作的教育引導(dǎo)作用,利用輿論導(dǎo)向,最終推動(dòng)企業(yè)文化的健康發(fā)展。
宣傳思想工作與企業(yè)文化的同步發(fā)展決定著企業(yè)文化建設(shè)的成效,筆者認(rèn)為,當(dāng)代企業(yè)要在宣傳自身文化的過程中擁有陣地,如櫥窗、板報(bào)和標(biāo)語,也可以通過廣播、電視以及網(wǎng)站、微信、微博、公眾號(hào)等新媒體,進(jìn)行多形式、廣范圍的宣傳,通過發(fā)揮導(dǎo)向作用,把企業(yè)員工引導(dǎo)到確立的目標(biāo)上來,使企業(yè)的目標(biāo)、信念深深扎根于員工的心中,使員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)形成共識(shí),變成信仰,產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感、榮譽(yù)感和責(zé)任感,從而自覺地竭盡全力做好本職工作。企業(yè)文化建設(shè)直接目的實(shí)際上就是改善人、塑造人、增強(qiáng)企業(yè)員工整體素質(zhì),提高企業(yè)整體功能。宣傳思想工作的好壞直接影響企業(yè)文化的建設(shè)的成果,關(guān)系到通過企業(yè)文化建設(shè)能否充分發(fā)揮其調(diào)動(dòng)員工積極性的作用,進(jìn)而影響企業(yè)的生存和發(fā)展。
三、立足企業(yè)實(shí)際,努力做到企業(yè)文化建設(shè)和宣傳思想工作的同步發(fā)展
(一)加強(qiáng)企業(yè)文化競爭意識(shí)
企業(yè)要參與市場競爭,不僅要有過硬的技術(shù),企業(yè)形象的優(yōu)劣也是決定競爭勝敗的關(guān)鍵所在。只要我們?cè)诓粩嗪霌P(yáng)先進(jìn)的企業(yè)文化、不斷擴(kuò)大企業(yè)的知名度的同時(shí),積極開展深入細(xì)致的宣傳思想工作,使企業(yè)外有聲譽(yù)、內(nèi)有合力,在激烈的市場競爭中才有立足之地。
(二)企業(yè)文化建設(shè)和宣傳思想工作要做到相輔相成
企業(yè)在制定年度工作計(jì)劃或是短長期規(guī)劃時(shí),應(yīng)當(dāng)將宣傳思想工作和企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容統(tǒng)一起來綜合考慮,并進(jìn)行精心策劃和設(shè)計(jì),使二者在內(nèi)容上相互交融、導(dǎo)向上正確、個(gè)性上鮮明,真正做到共同發(fā)展。
(三)充分發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)和宣傳思想工作的合力作用
通過企業(yè)文化建設(shè)能夠?qū)⑵髽I(yè)形象標(biāo)識(shí)、品牌、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境布局等向大眾展示、傳達(dá)企業(yè)理念,擴(kuò)大企業(yè)的知名度及美譽(yù)度,樹立起企業(yè)的品牌。通過有力的宣傳思想工作能夠傳播企業(yè)價(jià)值觀、規(guī)章制度及行為規(guī)范,營造濃厚的文化氛圍。要多渠道、多角度、多層次地開展企業(yè)文化宣傳工作,營造濃厚的企業(yè)文化宣傳氛圍。要?jiǎng)?chuàng)新工作方法,增強(qiáng)針對(duì)性,運(yùn)用喜聞樂見和生動(dòng)活潑的形式,通過報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、電視等載體,對(duì)企業(yè)舉辦的知識(shí)競賽、演講比賽、技術(shù)比武、小發(fā)明小創(chuàng)造等各種展示企業(yè)形象的文化活動(dòng)進(jìn)行全面報(bào)道,通過良好的企業(yè)形象宣傳和正能量引導(dǎo),把職工積極向上的意識(shí)層面轉(zhuǎn)化為行動(dòng)層面。
企業(yè)文化落地,就是把企業(yè)的文化理念與發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合,促使企業(yè)理念真正落實(shí)到企業(yè)的經(jīng)營與管理之中,并產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。而從根本上講,它是指把企業(yè)的文化理念,根植于員工的心中,形成員工的行為習(xí)慣,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的文化自覺。
一、充分發(fā)揮管理者“領(lǐng)導(dǎo)作用”
在企業(yè)文化的建設(shè)過程中,領(lǐng)導(dǎo)者高度重視、率先垂范、身體力行,大力倡導(dǎo)與執(zhí)行企業(yè)的文化理念,充分發(fā)揮激勵(lì)作用,讓文化理念內(nèi)化于心,形成行為自覺;在文化落地的過程中,領(lǐng)導(dǎo)層要在企業(yè)價(jià)值觀的塑造、企業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)的制定、企業(yè)各種準(zhǔn)則的落實(shí)等方面,主動(dòng)去實(shí)踐、去傳播,督導(dǎo)文化的落地。
可見,要實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的“落地”目標(biāo),就必須抓住“領(lǐng)導(dǎo)”這一關(guān)鍵因素。領(lǐng)導(dǎo)者只有充分考慮顧客、所有者、員工、供方和社會(huì)等所有受益者的需求和期望;為本組織的未來描繪清晰的遠(yuǎn)景并為組織實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景規(guī)劃、實(shí)現(xiàn)組織的方針提供基本保證。努力進(jìn)取,起領(lǐng)導(dǎo)的模范帶頭作用;在組織的各個(gè)層次樹立價(jià)值共享和精神道德的典范;向員工提供教育、培訓(xùn)等需要的資源,設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo),鼓舞、激勵(lì)和承認(rèn)員工的貢獻(xiàn),推行組織的戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),從而真正實(shí)現(xiàn)文化的落地。
二、積極建設(shè)全員參與的文化
人,是企業(yè)核心中的要素,企業(yè)文化是企業(yè)中每位員工的文化,企業(yè)文化因?yàn)橛辛巳珕T參與才有生命力,全員參與因?yàn)橛辛似髽I(yè)文化的指引方向才能真正發(fā)揮蘊(yùn)含著的無窮力量;企業(yè)文化有了全員參與才能落在實(shí)處,才會(huì)有意義。
企業(yè)文化最終是員工的文化。企業(yè)文化作為一種現(xiàn)代管理理論,是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心,凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。它的價(jià)值觀體系只有深入到管理的各個(gè)層面和細(xì)枝末節(jié),才能發(fā)揮管理的效用,才叫真正的“落地”。所以,建設(shè)企業(yè)文化的隊(duì)伍就不能只是思想工作者或哪一個(gè)部門的工作,必須有全體人員積極的參加。因此,如何使全體員工盡快地熟悉、掌握并自覺應(yīng)用文化理論,就成為企業(yè)文化能否“落地”的關(guān)鍵。這里的核心問題就是文化的自覺。即讓全體員工都對(duì)企業(yè)文化有所領(lǐng)悟,有所把握,有所運(yùn)作,有所成就。只有對(duì)企業(yè)文化的自覺認(rèn)同、踐行核心價(jià)值觀,并將其在工作中細(xì)化、轉(zhuǎn)化為行為,企業(yè)文化才會(huì)真正實(shí)現(xiàn)“落地”。因此,從中我們可以看出,員工在企業(yè)文化中的重要地位,沒有了全員參與,企業(yè)文化落地只能是一句蒼白無力的口號(hào)。
三、營造氛圍增強(qiáng)企業(yè)文化的感召力
企業(yè)文化氛圍是企業(yè)及員工對(duì)價(jià)值觀體系的認(rèn)識(shí)。接受、運(yùn)用的程度,是建筑在信息基礎(chǔ)上的,實(shí)質(zhì)上是一種特殊的信息場。文化氛圍的形成,離不開信息的存儲(chǔ)和傳播,是信息這個(gè)神靈造就了文化場。同時(shí),文化氛圍是看不見、摸不著的,但卻可以感受到。如果是一個(gè)十分強(qiáng)烈的文化場,一走進(jìn)去,就會(huì)深深地被它感染,就會(huì)情不自禁地按照這里的規(guī)矩行事。要使文化理念內(nèi)化員工的心里,外化每個(gè)人的行動(dòng)上,讓企業(yè)文化落地生根,宣傳、引導(dǎo)營造文化氛圍必不可少。宣傳與引導(dǎo)的形式可以多種多樣,在這些活動(dòng)中要借助各種網(wǎng)站等媒體宣傳;領(lǐng)導(dǎo)以身作則,身先士卒,培訓(xùn)和引導(dǎo)員工,讓他們學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識(shí),發(fā)動(dòng)大家學(xué)習(xí)講解案例故事,讓企業(yè)理念人格化,讓企業(yè)理念、文化內(nèi)涵,植根于員工的腦海里。
在營造文化氛圍過程中,可以在各辦公室、辦公用品、生產(chǎn)車間、車輛等處張貼或噴涂企業(yè)文化標(biāo)識(shí),統(tǒng)一服裝,統(tǒng)一標(biāo)識(shí)等活動(dòng)大力推進(jìn)形象化工程,以行為文化提升士氣、樹立形象;開展文化宣講活動(dòng);圍繞文化理念,開展各類文體活動(dòng),不斷豐富員工的文化生活,增強(qiáng)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
四、加大制度建設(shè)規(guī)范員工行為
制度是文化的載體,制度文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的核心。管理思想的落實(shí),企業(yè)氛圍的形成,需要強(qiáng)而有力的組織制度作為保障與支撐。因此,能否從企業(yè)的實(shí)際出發(fā),從制度建設(shè)切入,建立一套規(guī)范、科學(xué)、合理的制度,對(duì)所倡導(dǎo)的文化進(jìn)行保障,尤其要在考核與激勵(lì)制度上做出具體的規(guī)定,是企業(yè)文化能否落到實(shí)處的關(guān)鍵。