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論文關(guān)鍵詞:文化營(yíng)銷(xiāo);品牌;4p
文化營(yíng)銷(xiāo)是有意識(shí)地構(gòu)建企業(yè)的個(gè)性價(jià)值觀并尋求與消費(fèi)者的個(gè)性價(jià)值觀匹配的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。具體而言,文化營(yíng)銷(xiāo)包含兩方面內(nèi)容:一是文化適應(yīng),即通過(guò)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)文化環(huán)境的了解和體會(huì),在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中充分考慮其文化特點(diǎn),避免與當(dāng)?shù)匚幕?、傳統(tǒng)和宗教禁忌等相沖突。二是文化策略,其作用可以概括為:塑造營(yíng)銷(xiāo)的比較優(yōu)勢(shì),打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力;建立良好的企業(yè)文化,為品牌建設(shè)注入新的內(nèi)容;追求社會(huì)營(yíng)銷(xiāo),提升企業(yè)品牌美譽(yù)度和知名度。下面筆者從文化營(yíng)銷(xiāo)的角度分析了國(guó)內(nèi)品牌文化營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題。
一、國(guó)內(nèi)品牌文化營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
(一)文化觀念一般化
我國(guó)企業(yè)大都樂(lè)于去做的是立項(xiàng)、籌資金、造廠房、上規(guī)模、添設(shè)備、出產(chǎn)品,這些最能看的見(jiàn)、摸的著的東西,而對(duì)于企業(yè)的理念,卻往往認(rèn)為是虛無(wú)縹緲的東西,而忽略不計(jì),至少也是不受重視。品牌理念相對(duì)滯后,成為我們文化營(yíng)銷(xiāo)的一大障礙。當(dāng)企業(yè)運(yùn)做出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),企業(yè)習(xí)慣從資金、體制方面找原因;習(xí)慣于責(zé)怪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太無(wú)情,卻不敢正視自己的缺陷。專(zhuān)心琢磨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,卻不集中精力研究消費(fèi)者,企業(yè)缺乏系統(tǒng)的市場(chǎng)管理觀念,造成生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)脫節(jié)。注重產(chǎn)品生產(chǎn)和品牌外在形象,卻不重視創(chuàng)造信譽(yù),建立企業(yè)文化,更缺少與品牌確立相配套的系統(tǒng)的文化營(yíng)銷(xiāo)。
(二)文化營(yíng)銷(xiāo)廣告化
有的企業(yè)認(rèn)為只要廣告做的多就能創(chuàng)出名氣,有名聲就能造就獨(dú)特的產(chǎn)品,也就達(dá)到了文化營(yíng)銷(xiāo)的目的,同時(shí)還可以提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量,可以說(shuō)一舉兩得。在這種思想的影響下,各企業(yè)踴躍試之,步入只有廣告才能打造品牌企業(yè)的誤區(qū)。其次,廣告大戰(zhàn)愈演愈烈,一些企業(yè)為造成轟動(dòng)效應(yīng),盲目的追求新、奇、特,設(shè)計(jì)庸俗可笑的廣告,以博得觀眾的醒目結(jié)果適得其反。其實(shí),廣告是可以提高企業(yè)的知名度,而企業(yè)產(chǎn)品美譽(yù)度的塑造要靠企業(yè)的文化營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)把獨(dú)特的文化理念,滲透到產(chǎn)品當(dāng)中,通過(guò)消費(fèi)產(chǎn)品,顧客可以得到精神需求的滿足,同時(shí)也就認(rèn)同了產(chǎn)品和企業(yè),這樣做廣告才能達(dá)到目的。
(三)文化營(yíng)銷(xiāo)泛化
企業(yè)的文化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)圍繞著市場(chǎng)需求進(jìn)行,這幾乎是為大家所公認(rèn)的,但是企業(yè)家們對(duì)此的理解卻不同。有的企業(yè)家以為成功的文化營(yíng)銷(xiāo)管理就是一種高明的推銷(xiāo)方法、是促銷(xiāo),是廣告。他們忽視了一個(gè)很重要的因素——營(yíng)銷(xiāo)管理是需求管理,而需求則是對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)質(zhì)性的要求,而不是一些華而不實(shí)的東兩。文化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基石始終是產(chǎn)品、是服務(wù),使企業(yè)能夠帶給顧客以滿足的實(shí)力。因而文化營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)包含生產(chǎn)在內(nèi)的活動(dòng),而不僅局限于銷(xiāo)售這一環(huán)節(jié),核心產(chǎn)品的推廣始終是文化營(yíng)銷(xiāo)的主題,古語(yǔ)說(shuō):“言而無(wú)信,行之不遠(yuǎn)”,華而不實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)市場(chǎng)是一種破壞,對(duì)企業(yè)的信譽(yù)是一種摧殘。
(四)文化營(yíng)銷(xiāo)單一化
總體營(yíng)銷(xiāo)水平的同質(zhì)化直接導(dǎo)致了中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的單一性。在中國(guó),不僅是手機(jī)行業(yè),還包括家電、汽車(chē)、乳制品等許多行業(yè),價(jià)格戰(zhàn)是最為常見(jiàn)的競(jìng)爭(zhēng)手段。為了追求市場(chǎng)份額和銷(xiāo)售量,價(jià)格戰(zhàn)和促銷(xiāo)戰(zhàn)似乎就是國(guó)內(nèi)企業(yè)的惟一策略。在價(jià)格戰(zhàn)中,中國(guó)企業(yè)利潤(rùn)在流失,實(shí)力在削弱,最后得利的還是那些外國(guó)企業(yè)。以白酒文化營(yíng)銷(xiāo)為例,由于受傳統(tǒng)文化思維的影響,以及白酒本身傳統(tǒng)歷史文化情結(jié)的影響,白酒的文化塑造出現(xiàn)了一個(gè)明顯的誤區(qū),即白酒的文化必定是歷史的而且越久遠(yuǎn)越好否則就不是白酒的文化營(yíng)銷(xiāo),于是眾多的白酒企業(yè)就努力在幾千年的歷史中去尋找寄托。但是,這種單一的文化構(gòu)建方式同時(shí)也阻礙了白酒深層次的文化塑造。
(五)文化營(yíng)銷(xiāo)片面化
任何一種文化均可看成是由表層結(jié)構(gòu)、深層結(jié)構(gòu)和意義結(jié)構(gòu)的統(tǒng)一。我國(guó)的企業(yè)所認(rèn)為的文化主要是對(duì)文化的表層結(jié)構(gòu)的含義多是文化的可感知、可觀察的感性外觀形態(tài)和載體,包括物質(zhì)形態(tài)、行為方式和表征體系。如大多數(shù)企業(yè)只追求表面的文化形式忽略了文化的深層次含義。如社會(huì)地位和身份的提示、炫耀或象征等。
二、品牌的文化營(yíng)銷(xiāo)策略:“4p+文化”
(一)“product+文化”策略
所有的企業(yè)都應(yīng)該高度關(guān)注和研究客戶的需求并強(qiáng)調(diào)“以客戶的需求為導(dǎo)向”,從紛繁多樣的客戶需求中找出其中的共性或規(guī)律性。產(chǎn)品層次化策略可分為三層:第一層是質(zhì)量,第二層是服務(wù),第三層是是精神,而文化營(yíng)銷(xiāo)就是精神層次上的,所以產(chǎn)品的文化策略就要求在產(chǎn)品的研發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)和售后服務(wù)等過(guò)程中,做到物質(zhì)要素和精神要素相互結(jié)合,從產(chǎn)品的原材料、質(zhì)地、物質(zhì)形態(tài)和功能等方面進(jìn)行建構(gòu),突出產(chǎn)品最具特色的方面。這需要企業(yè)在客戶的關(guān)系需求和成功需求上加大功夫和力度,同時(shí)要求把產(chǎn)品與某種情感、思想或社會(huì)文化行為聯(lián)系起來(lái),推出文化內(nèi)涵豐富、品位獨(dú)特和具有恒久魅力的產(chǎn)品,以增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的獨(dú)有感知價(jià)值。
(二)“price+文化”策略
企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格是影響市場(chǎng)需求和購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素之一,直接關(guān)系到企業(yè)的收益。由于消費(fèi)者的社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)收入、文化水平、性格特點(diǎn)和價(jià)值觀念等方面存在較大差異,不同類(lèi)型的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)表現(xiàn)出不同的價(jià)格傾向,這是價(jià)格文化產(chǎn)生的心理基礎(chǔ)?,F(xiàn)階段,我國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)心理呈現(xiàn)出多元化特征,既有追求商品款式新穎、功能先進(jìn)、高檔名貴的價(jià)格傾向心理,又有講求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、價(jià)格低廉的低價(jià)格傾向心理,還有居于兩者之間要求商品功能適用、價(jià)格適中的價(jià)格傾向心理。
(三)“promotion+文化”策略
文化營(yíng)銷(xiāo)的促銷(xiāo)策略應(yīng)該通過(guò)對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行文化包裝,賦予促銷(xiāo)的品牌文化個(gè)性和精神內(nèi)涵,將傳統(tǒng)文化元素和商業(yè)元素進(jìn)行有機(jī)融合和創(chuàng)新,并通過(guò)規(guī)?;倪\(yùn)作將產(chǎn)品信息傳遞給消費(fèi)群體,增加其對(duì)產(chǎn)品的獨(dú)有感知價(jià)值,從而達(dá)到刺激和引導(dǎo)消費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)目的。
1、從選擇方面來(lái)說(shuō)
(1)促銷(xiāo)時(shí)間的選擇,中國(guó)企業(yè)促銷(xiāo)的時(shí)間要體現(xiàn)文化可以根據(jù)中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日來(lái)選擇。例如,端午節(jié)、中秋節(jié)等中國(guó)特有的節(jié)日,使促銷(xiāo)活動(dòng)可以引起消費(fèi)者共鳴,從而提升產(chǎn)品的銷(xiāo)售;(2)促銷(xiāo)地點(diǎn)的選擇。在選擇的地點(diǎn)的時(shí)候,可以選擇一些有中國(guó)特色文化的地點(diǎn)來(lái)進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng),例如,廟宇、地方園林、地方博物館、古城古鎮(zhèn)等中國(guó)特色建筑物或者旅游景點(diǎn);(3)代言人的選擇。在選擇促銷(xiāo)活動(dòng)嘉賓、主持人和代言人的時(shí)候,盡可能選擇和自己企業(yè)文化特征有相似之處的,因?yàn)檫@樣既可以拉近代言人與品牌的感情又可以增加代言人的說(shuō)服力。
2、從實(shí)現(xiàn)途徑來(lái)說(shuō)
促銷(xiāo)文化策略實(shí)現(xiàn)途徑過(guò)程中有文化特色的選擇。一是利用傳統(tǒng)文化進(jìn)行促銷(xiāo),事實(shí)上當(dāng)一個(gè)品牌在文化傳承的背景下印上某種文化的烙印時(shí),再融入新的商業(yè)元素,實(shí)現(xiàn)品牌內(nèi)涵的創(chuàng)新,品牌的影響力就會(huì)與文化的生命力一樣具有極強(qiáng)的擴(kuò)張性。越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)在世界范圍內(nèi)進(jìn)行促銷(xiāo)推廣時(shí),開(kāi)始加入中國(guó)文化元素取得了不俗的業(yè)績(jī)。如李寧運(yùn)動(dòng)鞋從趙州橋設(shè)計(jì)上獲取靈感,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中將中華民族的歷史文化與現(xiàn)代科技進(jìn)行巧妙融合,受到了許多消費(fèi)者的喜愛(ài)。二是利用流行文化進(jìn)行促銷(xiāo),營(yíng)銷(xiāo)界已經(jīng)認(rèn)識(shí)到時(shí)尚引導(dǎo)潮流,潮流領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi),消費(fèi)孕育市場(chǎng)。中國(guó)的青少年文化基本都是海外文化的傳遞,比如美國(guó)的可樂(lè)文化和漢堡文化,日本的卡通文化等等,因此中國(guó)的品牌也應(yīng)該從文化入手開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)。
(四)“place+文化”策略
文化營(yíng)銷(xiāo)的場(chǎng)所策略應(yīng)該通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)所、店面環(huán)境進(jìn)行文化包裝,賦予品牌文化個(gè)性和精神內(nèi)涵,將傳統(tǒng)文化元素和商業(yè)元素進(jìn)行有機(jī)融合和創(chuàng)新,并通過(guò)規(guī)?;倪\(yùn)作將自身品牌特有的信息傳遞給消費(fèi)群體,增加其對(duì)產(chǎn)品的獨(dú)有感知價(jià)值,從而達(dá)到刺激和引導(dǎo)消費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)目的。
關(guān)鍵詞:高職院校;文化營(yíng)銷(xiāo);教育品牌
中圖分類(lèi)號(hào):G71
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1672-3198(2010)13-0146-02
教育品牌是學(xué)?;蚱放浦黧w一切無(wú)形資產(chǎn)總和的全部濃縮,教育品牌具有一般品牌所具有的形象性、創(chuàng)新性、成長(zhǎng)性、延伸性、保護(hù)性等特點(diǎn);目前,教育品牌所具有的核心競(jìng)爭(zhēng)力和巨大吸引力正在被社會(huì)及教育界的廣大有識(shí)之士所認(rèn)識(shí)。
教育特別是我們的高等職業(yè)教育如何真正得到社會(huì)的認(rèn)同,除了內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),辦出特色外,筆者認(rèn)為文化營(yíng)銷(xiāo)在其中發(fā)揮著積極的作用。教育品牌本身應(yīng)該蘊(yùn)涵更豐富的價(jià)值、文化和思想因素,打造教育品牌更應(yīng)該注重文化品位、精神價(jià)值的鑄造和完善。
1 高職學(xué)生的教育消費(fèi)需求
校園文化營(yíng)銷(xiāo)的核心就是要發(fā)現(xiàn)并建立一種品牌與高職教育的消費(fèi)者在某一意識(shí)形態(tài)上能和諧共鳴的契合點(diǎn)。文化營(yíng)銷(xiāo)必須根植于品牌和組織文化,是借文化傳遞和提升品牌的內(nèi)涵與價(jià)值的一種手段。
1.1 高職學(xué)生教育消費(fèi)需求的涵義
高職學(xué)生教育消費(fèi)需求指的是, 學(xué)生作為消費(fèi)者, 支付了昂貴的教育成本(包括時(shí)間與生命), 作為教育市場(chǎng)上的買(mǎi)方, 猶如普通商品市場(chǎng)上的買(mǎi)方對(duì)賣(mài)方提供的商品有一定的要求一樣, 學(xué)生有對(duì)院校提供的教育服務(wù)須滿足自己要求的權(quán)力, 質(zhì)詢?cè)盒J欠駥?duì)得起自己交納的學(xué)費(fèi), 相比普通高校學(xué)生而言, 其對(duì)職業(yè)能力與實(shí)踐技能的要求更為強(qiáng)烈, 這是由高職院校本身的性質(zhì)決定的。
1.2 高職學(xué)生教育消費(fèi)需求的具體內(nèi)容
高職學(xué)生作為消費(fèi)者, 一方面期望通過(guò)接受教育服務(wù), 使得自身人力資本獲得最大增值, 以期畢業(yè)后盡快就業(yè), 投資獲得回報(bào), 非消費(fèi)性收益得以實(shí)現(xiàn)。同時(shí), 在追求高質(zhì)量教育的同時(shí), 學(xué)生也有多樣化、個(gè)性化的需求。對(duì)教育消費(fèi)的具體需求內(nèi)容包括:
(1)對(duì)教學(xué)條件和資源的要求。要求高水平的師資隊(duì)伍, 教師是教學(xué)過(guò)程的教育者, 也是具體的服務(wù)者, 學(xué)生所感受的教學(xué)質(zhì)量的高低就是從教師言傳身教中直接感受的。高職要求的是“雙師型”教師, 教師既要有扎實(shí)的理論功底, 清楚地了解學(xué)科與專(zhuān)業(yè)的發(fā)展方向, 懂得高職教育規(guī)律, 熟知生產(chǎn)管理, 服務(wù)工作實(shí)際, 且具有參與和指導(dǎo)實(shí)踐能力, 在專(zhuān)業(yè)上具有專(zhuān)家水平。還有對(duì)學(xué)?;居布O(shè)施的要求, 如實(shí)驗(yàn)室設(shè)備, 計(jì)算機(jī)房, 藏書(shū)豐富的圖書(shū)館,教學(xué)設(shè)備, 完善的體育設(shè)施等。
(2)合理的課程設(shè)置和適切時(shí)代要求的課程內(nèi)容要求。課程是教學(xué)活動(dòng)中內(nèi)容和實(shí)施過(guò)程(或方式)的統(tǒng)一, 也是實(shí)現(xiàn)教育目的的手段。課程設(shè)置是否合理, 課程內(nèi)容是否適切時(shí)代要求, 直接關(guān)乎到所培養(yǎng)人才的質(zhì)量和關(guān)系到學(xué)生投資成本的效益。因?yàn)槿说乃刭|(zhì)的發(fā)展、技能的形成、知識(shí)的豐富, 無(wú)不源于課程。高職設(shè)置課程的目的就在于以此構(gòu)建人的素質(zhì), 促進(jìn)人的發(fā)展, 這也是教育最根本的目的。
(3)對(duì)教學(xué)服務(wù)滿足心理特點(diǎn)的主觀要求。人的行為方式無(wú)不打上個(gè)性的烙印, 人在具體行為時(shí)都希望符合自己的行為習(xí)慣, 這樣才能感到舒適、自然。高職學(xué)生作為消費(fèi)者, 作為獨(dú)立的生命個(gè)體, 必然要求學(xué)校的管理、教學(xué)制度、教師的授課方式、后勤服務(wù)等符合自己的心理特點(diǎn)與主觀感受。
(4)對(duì)教學(xué)資源、效果的知情、選擇、發(fā)表建議的要求。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定了消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。教育服務(wù)的消費(fèi)者也必然對(duì)所購(gòu)得服務(wù)的內(nèi)容、形式、質(zhì)量、功用、價(jià)格等提出自己的要求, 知情權(quán)是消費(fèi)者應(yīng)具有的基本權(quán)利之一, 只有真正有了知情權(quán)才會(huì)有選擇權(quán), 才可以參與教育教學(xué)活動(dòng)并發(fā)表建議。
2 目前我國(guó)高職院校文化營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值分析
將文化營(yíng)銷(xiāo)的主體定位于高職院校的校園文化更重要的因素,是高職院校的校園文化所具有的巨大文化潛力。高職院校校園文化依托并通過(guò)高校這個(gè)載體來(lái)反映和傳播各種文化現(xiàn)象,它是社會(huì)主體文化的一種亞文化,它又有別于其他社會(huì)群體,它是一種具有高校校園特色的團(tuán)體意識(shí)和精神氛圍。正是基于高職院校的校園文化既是主體文化的反映,又具有自身的獨(dú)特性這兩個(gè)因素,使得高等學(xué)校的校園文化在文化營(yíng)銷(xiāo)中具有不可估量的潛在市場(chǎng)。
高職院校通過(guò)確立科學(xué)的辦學(xué)理念和塑造獨(dú)特的校園文化,可以有效地凝聚人心,對(duì)學(xué)校核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升起到潛移默化的作用。高職院校實(shí)施文化營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:
2.1 高職院校特有的校園文化,有利于把學(xué)生松散游離的個(gè)體凝聚成具有內(nèi)核的群體
從培育高層次的文化――學(xué)校精神來(lái)看,許多高職院校的精神尚處于雛形的塑造階段,學(xué)校的整體特色和人才培養(yǎng)規(guī)格還需要接受時(shí)間和社會(huì)的考驗(yàn),一所優(yōu)秀的院校的學(xué)校精神需要幾十年甚至上百年的不斷沉淀,積累和提煉,而對(duì)高職院校而言,學(xué)校精神的培養(yǎng),則需要更長(zhǎng)的一段路要走?,F(xiàn)今的高職院校大多還沒(méi)能形成成熟的學(xué)校精神,如此導(dǎo)致的一個(gè)直接的問(wèn)題就是學(xué)生歸屬感不強(qiáng)。
2.2 高職院校文化營(yíng)銷(xiāo)的推行是對(duì)固有人才培養(yǎng)方案的彌補(bǔ)
原有“灌輸式”教育使得學(xué)生出現(xiàn)“高分低能”,課程過(guò)多,使得學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)介紹,綜合素質(zhì)不高。而校園文化中所滲透的獨(dú)特的價(jià)值觀,文化氛圍,社會(huì)氛圍等可以彌補(bǔ)學(xué)生知識(shí)成長(zhǎng)之外的道德,心理和社會(huì)性成長(zhǎng)的空缺。當(dāng)高職大學(xué)生心智還不成熟的情況下,面臨各種社會(huì)現(xiàn)象,缺乏基本的辨別能力往往會(huì)“從眾”、“模仿”,從而“誤入歧途”。
2.3高職院校特有的校園文化,會(huì)在一定程度上消除“緊張感”和“枯燥感”
作為校園文化生活的重要組成部分,校園文化活動(dòng)不僅可以作為大學(xué)生緊張學(xué)習(xí)之余的體力和腦力恢復(fù)的調(diào)節(jié)劑,而且成為他們愉悅身心的劑,校園文化固有的特性不僅能夠有利于調(diào)節(jié)人際關(guān)系,而且有利于促進(jìn)健康情緒的產(chǎn)生和自制,堅(jiān)韌意志品質(zhì)的養(yǎng)成。除此之外,學(xué)校社團(tuán)文化作為校園文化的一部分,不僅會(huì)帶來(lái)一定的社會(huì)效益,同時(shí)對(duì)學(xué)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累起到了積極的作用 。高等學(xué)校的校園文化在對(duì)社會(huì)主體反映時(shí),結(jié)合自身高校特點(diǎn),形成了具有鮮明特色的文化。而這種具有高等學(xué)校自身特色的校園文化,則是文化營(yíng)銷(xiāo)中需要認(rèn)真分析的,它將給企業(yè)帶來(lái)無(wú)限商機(jī)和經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí),成功地文化營(yíng)銷(xiāo)的推行,會(huì)給高職院校學(xué)生素質(zhì)的增強(qiáng)和作為一種教育品牌的影響力增強(qiáng)。
3 開(kāi)展高職院校文化營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐對(duì)策研究
3.1 實(shí)施廣告宣傳,擴(kuò)大學(xué)校的知名度和美譽(yù)度
任何一所高職院校在發(fā)展的初始期都離不開(kāi)廣告宣傳,廣告是學(xué)校對(duì)外傳播信息的一個(gè)窗口,利用廣告宣傳自己的辦學(xué)理念,教學(xué)環(huán)境,教學(xué)質(zhì)量,人才培養(yǎng)水平等信息,可以讓更多的學(xué)生和家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)學(xué)校,由于廣告的投入成本比較大,因此,必須進(jìn)行先期調(diào)查,通過(guò)合理預(yù)算,選擇媒體,精心策劃,增加創(chuàng)意,認(rèn)真設(shè)計(jì),誠(chéng)信公布,信息反饋等多個(gè)環(huán)節(jié),才能達(dá)到理想的效果。一般來(lái)說(shuō),初創(chuàng)時(shí)期,宣傳重點(diǎn)是通過(guò)最直接,最原始的報(bào)道首先使學(xué)生對(duì)學(xué)校產(chǎn)生初步的印象,吸引其報(bào)考。在成長(zhǎng)期,要在初創(chuàng)期宣傳的基礎(chǔ)上對(duì)學(xué)生進(jìn)行積極的引導(dǎo)。在成熟期,要通過(guò)逐步細(xì)化,富有特色的宣傳,保持對(duì)學(xué)校的興趣,提高學(xué)校的可信度。
3.2 利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),拉近學(xué)校與學(xué)生及其家長(zhǎng)的距離
建立各專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站,并在網(wǎng)站上設(shè)立學(xué)校與學(xué)生及其家長(zhǎng)溝通的渠道,及時(shí)對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)的問(wèn)題進(jìn)行回答。這樣可以避免矛盾的激化,消除雙方的誤解。減少學(xué)生及其家長(zhǎng)將抱怨付諸于社會(huì)輿論的可能。教師可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的無(wú)時(shí)空限制性隨時(shí)與學(xué)生進(jìn)行雙向溝通,從而使學(xué)生更方便的向老師提問(wèn),降低學(xué)生的求學(xué)成本,增加學(xué)生的滿意度。
3.3 利用文化營(yíng)銷(xiāo),營(yíng)造出獨(dú)特的教書(shū)育人的文化氛圍
文化營(yíng)銷(xiāo)是高職院校的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn),但又是耗時(shí)長(zhǎng),見(jiàn)效慢的營(yíng)銷(xiāo)方式,高職院校的文化營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該從校訓(xùn),校風(fēng)開(kāi)始,以人為本,結(jié)合自己的主要特點(diǎn),著意打造自己的強(qiáng)項(xiàng),并在人力資源管理,教學(xué)科研和客觀環(huán)境的設(shè)計(jì)等活動(dòng)中推行。教師的設(shè)計(jì)是圍合式的設(shè)計(jì),教師的位置位于中間。但只是引導(dǎo)和協(xié)調(diào)的中心,而不是權(quán)威的中心,學(xué)生在自由輕松的氣氛中參與討論和學(xué)習(xí)??梢?jiàn)營(yíng)造出獨(dú)特的教書(shū)育人的文化氛圍,不僅要在管理體制和管理思想上下功夫,還要在客觀環(huán)境的設(shè)計(jì)上體現(xiàn)出這一特點(diǎn)。
3.4 融入優(yōu)秀企業(yè)文化,提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)
高職教育是直接為企業(yè)第一線培養(yǎng)高技能人才的職業(yè)教育,提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)就顯得十分重要和緊迫。職業(yè)素養(yǎng)體現(xiàn)在一個(gè)人工作習(xí)慣、工作態(tài)度、工作方法、待人接物等很多方面,單純依靠書(shū)本知識(shí)和課堂教學(xué)是不夠的。現(xiàn)代企業(yè)文化十分注重員工職業(yè)道德教育,強(qiáng)調(diào)責(zé)任意識(shí)、敬業(yè)精神、紀(jì)律觀念和人生理想等,要多讓學(xué)生接受優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶,逐步培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)。可以通過(guò)以下渠道得以實(shí)現(xiàn):
3.4.1 引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的職業(yè)觀
要引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立平等的職業(yè)觀念,正確認(rèn)識(shí)客觀存在的職業(yè)差異現(xiàn)象。不管自己的具體職業(yè)如何,只要能夠在本職工作崗位上做出相應(yīng)的貢獻(xiàn),都會(huì)受到社會(huì)的尊敬,獲得必要的物質(zhì)利益。
3.4.2 鍛煉學(xué)生具有堅(jiān)強(qiáng)的意志
要讓學(xué)生接受企業(yè)文化的熏陶,真實(shí)地了解企業(yè)運(yùn)作過(guò)程,體會(huì)勞動(dòng)的艱辛與價(jià)值,培養(yǎng)吃苦耐勞、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神。
3.4.3 培養(yǎng)學(xué)生具有嚴(yán)格的紀(jì)律觀念
職業(yè)紀(jì)律反映著社會(huì)生產(chǎn)和職業(yè)活動(dòng)的客觀要求,并以規(guī)章制度等形式確定下來(lái),成為人們職業(yè)活動(dòng)中必須遵守的準(zhǔn)則。盡管每個(gè)人的職業(yè)崗位不同,但其基本原則是相同的,那就是要求從業(yè)人員忠于職守、誠(chéng)實(shí)守信、認(rèn)真負(fù)責(zé)。
3.4.4 強(qiáng)化學(xué)生的敬業(yè)精神和責(zé)任意識(shí)
要讓學(xué)生多受企業(yè)文化的熏陶,多了解企業(yè)員工的精神面貌,培養(yǎng)學(xué)生的敬業(yè)精神和責(zé)任意識(shí),使之從內(nèi)心產(chǎn)生一種從事本專(zhuān)業(yè)的自豪感,把職業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)而不是謀生的手段,從而做到干一行,愛(ài)一行,成為企業(yè)和社會(huì)有用之才。高職院校融入優(yōu)秀企業(yè)文化,汲取企業(yè)文化的精華,是全方位、深層次地推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的重要舉措。將企業(yè)文化融入學(xué)校,其途徑也是多方面的。
參考文獻(xiàn)
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[關(guān)鍵詞]企業(yè)營(yíng)銷(xiāo);法律;原則
一、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略及其營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,是指企業(yè)為適應(yīng)環(huán)境變化,為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)目標(biāo),對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、方向性的謀劃。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略主要特征:(1)維持現(xiàn)有顧客,創(chuàng)造新顧客,開(kāi)拓市場(chǎng),擴(kuò)大銷(xiāo)售,拓展業(yè)務(wù);(2)謀劃企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,順應(yīng)環(huán)境變化趨勢(shì);(3)為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)指明未來(lái)的發(fā)展方向,以及應(yīng)采取的基本方針、重大措施和基本步驟;(4)綜合考慮內(nèi)外部資源條件,發(fā)揮優(yōu)勢(shì),克服劣勢(shì),發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì),避開(kāi)威脅,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
企業(yè)的生存發(fā)展與營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境密切相關(guān),我們從宏觀與微觀倆方面來(lái)分析。(1)宏觀環(huán)境分析。宏觀環(huán)境因素包括政治、法律、經(jīng)濟(jì)、文化、科學(xué)技術(shù)、自然環(huán)境等。政治環(huán)境因素要求企業(yè)充分了解國(guó)家方針政策,研究政治時(shí)局對(duì)企業(yè)的影響;法律環(huán)境因素要求企業(yè)了解相關(guān)法律對(duì)企業(yè)的影響,利用法律武器保護(hù)企業(yè)權(quán)益;經(jīng)濟(jì)環(huán)境決定了行業(yè)景氣度、顧客購(gòu)買(mǎi)力等;自然環(huán)境因素要求企業(yè)關(guān)注生態(tài)環(huán)境和可持續(xù)性發(fā)展;科學(xué)技術(shù)環(huán)境因素要求企業(yè)順應(yīng)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì):社會(huì)文化環(huán)境因素要求企業(yè)重視產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)域的風(fēng)土人情等等。(2)微觀環(huán)境分析。微觀環(huán)境因素主要包括:資源供應(yīng)者、營(yíng)銷(xiāo)中介、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)狀況、相關(guān)團(tuán)體、社會(huì)公眾等。顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是分析重點(diǎn)。企業(yè)應(yīng)深入分析和了解顧客的分布區(qū)域、需求特征、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)方式等;通過(guò)分析明確誰(shuí)是競(jìng)爭(zhēng)者,實(shí)力如何、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)是什么、優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)怎樣。對(duì)資源供應(yīng)者、營(yíng)銷(xiāo)中介、相關(guān)團(tuán)體和社會(huì)公眾的分析,目的是與他們建立良好的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系。
二、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)遵循的法律原則
1.重視產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量是企業(yè)的生命,質(zhì)量的重要性對(duì)企業(yè)而言不必多說(shuō)。質(zhì)量問(wèn)題對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)永恒的課題,必須天天抓、月月抓、年年抓。企業(yè)老板不要以為通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證,就可以高枕無(wú)憂,要抓好質(zhì)量必須嚴(yán)格推行全面質(zhì)量管理,樹(shù)立精品質(zhì)量文化,否則質(zhì)量不好會(huì)嚴(yán)重影響品牌形象、制約產(chǎn)品銷(xiāo)售,甚至一次重大質(zhì)量事件就會(huì)導(dǎo)致一個(gè)企業(yè)的滅亡,特別是在食品和醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)質(zhì)量顯得更加重要,三鹿破產(chǎn)就是一個(gè)最好的例子。
2.加強(qiáng)售后服務(wù)管理。產(chǎn)品的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸側(cè)重于服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。及時(shí)完美的服務(wù)是維護(hù)良好品牌形象的基本保證。但實(shí)際上,很多中小企業(yè)老板,還沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)的作用和地位,他們對(duì)客戶的建議和投訴還沒(méi)有足夠的重視,很多時(shí)候在售后服務(wù)上只看到眼前的利益,沒(méi)有考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,對(duì)一些索賠找借口、能不給就不給。作為中小企業(yè)一定要講誠(chéng)信、樹(shù)立良好的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
3.品牌建設(shè)中的法律問(wèn)題。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中,品牌是贏得市場(chǎng)的魔杖,它可以引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生固有的消費(fèi)模式,從而培育出一定的忠實(shí)消費(fèi)群體,最終贏得市場(chǎng)份額。我們必須樹(shù)立品牌意識(shí),重視品牌創(chuàng)新,加強(qiáng)品牌傳播,謹(jǐn)慎進(jìn)行品牌延伸。具體來(lái)說(shuō),企業(yè)可以從以下方面著手:(1)保持傳統(tǒng)特色,創(chuàng)新品牌文化。特色是一個(gè)產(chǎn)品的重要標(biāo)志,是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的突出體現(xiàn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源,是品牌效應(yīng)的代表和品牌文化的體現(xiàn)。創(chuàng)新品牌文化,一方面要努力挖掘和傳播企業(yè)歷史文化,提升品牌的傳統(tǒng)文化氛圍,使公眾產(chǎn)生更強(qiáng)的共鳴,讓傳統(tǒng)消費(fèi)者更親切地面對(duì);另一方面要以開(kāi)放的心態(tài)來(lái)對(duì)待新的文化,不斷地吸納各種文化,兼收并蓄地進(jìn)行文化創(chuàng)新,使的品牌文化“與時(shí)俱進(jìn)”,吸引新興消費(fèi)群體,保持品牌的生命力。(2)強(qiáng)化品牌傳播,提高品牌知名度。長(zhǎng)期以來(lái),企業(yè)一直沿用傳統(tǒng)的招牌形象和口頭傳播的方式來(lái)進(jìn)行品牌傳播,這不僅大大限制了速度和廣度,而且由于品牌形象單調(diào),難以引起消費(fèi)者的興趣,品牌傳播效果較差。企業(yè)應(yīng)創(chuàng)新品牌傳播的方式和手段,強(qiáng)化品牌傳播,重新獲得市場(chǎng)認(rèn)可。(3)堅(jiān)守誠(chéng)信。誠(chéng)信是決定一個(gè)品牌能否贏得市場(chǎng)的重要砝碼。“誠(chéng)信”是維系“百年老店’環(huán)衰的力量源泉。重鑄“誠(chéng)信”,首先要求企業(yè)在生產(chǎn)和銷(xiāo)售中講求質(zhì)量和信譽(yù),對(duì)產(chǎn)品實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理,遵循IS09000國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的認(rèn)證,保證產(chǎn)品的高質(zhì)量、高性能,對(duì)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢測(cè)、銷(xiāo)售到售后服務(wù)進(jìn)行全方位的嚴(yán)格管理,以實(shí)際行動(dòng)和誠(chéng)信形象贏得消費(fèi)者的信任和支持;其次必須做到在與其他企業(yè)合營(yíng)或允許他人使用商標(biāo)時(shí)嚴(yán)格把關(guān),不能貪圖一時(shí)的小利而讓別人損壞了自己的聲譽(yù)。(4)加強(qiáng)品牌建設(shè),注重法律保護(hù)。我國(guó)已加入了WTO,產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈,在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻,我國(guó)企業(yè)加強(qiáng)品牌建設(shè)已提出了新的議程,要加強(qiáng)品牌建設(shè),進(jìn)行品牌重新規(guī)劃或創(chuàng)新。加強(qiáng)品牌傳播,選擇適合自己的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略,樹(shù)立國(guó)際化觀念進(jìn)行品牌的海外擴(kuò)張,加強(qiáng)品牌保護(hù)意識(shí)。
綜上所述,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略制定要以遵法守法為前提。法律更好的維護(hù)了企業(yè)的利益,促使企業(yè)不斷發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞:房地產(chǎn);營(yíng)銷(xiāo)策略;創(chuàng)新
中圖分類(lèi)號(hào):F293 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2014)010-00-01
一、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述
房地產(chǎn)是某種特定的財(cái)產(chǎn)和權(quán)利,在其物質(zhì)形態(tài)上則是土地和房屋,其既是一種客觀存在的物質(zhì)形態(tài),也是一項(xiàng)法律上的財(cái)產(chǎn)。房地產(chǎn)業(yè)是指從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建設(shè)、租賃、經(jīng)營(yíng)以及與此相關(guān)的其他中介服務(wù),是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中兼有生產(chǎn)和服務(wù)兩種職能的獨(dú)立產(chǎn)業(yè)[1]。房地產(chǎn)業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)領(lǐng)域包括土地開(kāi)發(fā)利用、地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、房屋開(kāi)發(fā)建設(shè)、房屋經(jīng)營(yíng)、房地產(chǎn)中介服務(wù)、房屋物業(yè)管理、房地產(chǎn)金融以及由此而形成的房地產(chǎn)市場(chǎng)[2]。房地產(chǎn)是一種特殊的商品,它的形成和出現(xiàn)是建立在土地的基礎(chǔ)上,因此房地產(chǎn)具有土地的固有特性,包括承受性、不可移動(dòng)性、不可滅失性和差別性。另外房地產(chǎn)商品還具有三類(lèi)物理特性,主要是位置的固定性、長(zhǎng)期使用性和異質(zhì)性。
隨著商品經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)逐漸與房地產(chǎn)行業(yè)緊密結(jié)合,房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的盛行已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的必然導(dǎo)向。房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是房地產(chǎn)企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需求,包括現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求,向其提供住宅、辦公樓、商業(yè)樓和廠房等房地產(chǎn)商品及與此相關(guān)的各種服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)并獲利的過(guò)程。房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不是推銷(xiāo)而是全程營(yíng)銷(xiāo),營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)貫穿于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程,包括項(xiàng)目的選址、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、物業(yè)等整個(gè)過(guò)程,其中心是實(shí)現(xiàn)商品的交換,完成銷(xiāo)售活動(dòng)。
二、我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)面臨的新形勢(shì)
2013年全年,我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)同比增長(zhǎng)7.7%,增速與2012年持平,經(jīng)濟(jì)運(yùn)行基本平穩(wěn)。貨幣政策保持穩(wěn)健,貨幣供應(yīng)量持續(xù)增長(zhǎng)。2013年全年社會(huì)融資規(guī)模為17.29萬(wàn)億元,比上年多出1.53萬(wàn)億元,是年度最高水平,顯示金融活動(dòng)活躍,經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張動(dòng)力良好,利于房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正常發(fā)展的同時(shí),房地產(chǎn)行業(yè)政策也趨向?qū)捤伞J藢萌腥珪?huì)強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)化的重要作用,表示降低對(duì)房地產(chǎn)的干預(yù),更多依靠長(zhǎng)效機(jī)制發(fā)揮作用。
在經(jīng)濟(jì)利好與政策松動(dòng)的大背景下,房地產(chǎn)行業(yè)2014年將繼續(xù)保持平穩(wěn)向上的增長(zhǎng)趨勢(shì),但其房?jī)r(jià)的漲幅將大幅放緩。
三、我國(guó)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略的現(xiàn)狀
根據(jù)我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)面臨的新形勢(shì)分析可知,雖然2014年整體形勢(shì)較好,但是房?jī)r(jià)漲幅相對(duì)會(huì)放緩,市場(chǎng)化程度會(huì)逐漸加深。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面,消費(fèi)者的思想愈加成熟,購(gòu)房行為愈加理性,經(jīng)驗(yàn)也愈加豐富。關(guān)于購(gòu)房糾紛問(wèn)題層出不窮,消費(fèi)者購(gòu)房更加謹(jǐn)慎,房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)壓力巨大。而目前我國(guó)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略主要是趨向于傳統(tǒng)的4P策略,即產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略和渠道策略。實(shí)踐中,房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)用中存在諸多問(wèn)題,如前期市場(chǎng)調(diào)查不夠充分、忽視市場(chǎng)細(xì)分與定位的重要性、房地產(chǎn)商品質(zhì)量存在缺陷、營(yíng)銷(xiāo)策略脫離企業(yè)實(shí)際情況、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思想落后且不夠先進(jìn)等。隨著市場(chǎng)環(huán)境日益變化,人們對(duì)房產(chǎn)商品的需求也在時(shí)刻改變,企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分的調(diào)查并對(duì)其分析,結(jié)合企業(yè)的實(shí)際狀況和特色選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)策略。另外,企業(yè)應(yīng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的要求,適時(shí)做出思想和行為上的改變,因此,我國(guó)房地產(chǎn)的4P營(yíng)銷(xiāo)策略需根據(jù)目前的市場(chǎng)情況進(jìn)行合理的創(chuàng)新。
四、我國(guó)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng)新
隨著越來(lái)越多新進(jìn)房地產(chǎn)商的加盟和人們對(duì)于買(mǎi)房熱逐漸趨于理性,房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略及其組合營(yíng)銷(xiāo)策略已經(jīng)無(wú)法滿足市場(chǎng)不斷發(fā)展的需求特點(diǎn)。根據(jù)目前的市場(chǎng)狀況,各大開(kāi)發(fā)商為了穩(wěn)定企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展并獲得市場(chǎng)有力的競(jìng)爭(zhēng)地位,必須要注重房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng)新。
(一)品牌營(yíng)銷(xiāo)。最高級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)不是建立龐大的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),而是通過(guò)無(wú)形的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)加深人們對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和品牌的認(rèn)識(shí),使得無(wú)論是消費(fèi)者和投資商都可以根據(jù)品牌來(lái)選擇產(chǎn)品或認(rèn)定企業(yè),建立良好的品牌對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)十分重要。品牌營(yíng)銷(xiāo)策略包括品牌個(gè)性、品牌傳播、品牌銷(xiāo)售和品牌管理。房地產(chǎn)企業(yè)品牌的樹(shù)立可分三步驟進(jìn)行:首先是分析行業(yè)環(huán)境,尋找區(qū)分度;其次是以品質(zhì)作保證,支持品牌發(fā)展;再次為品牌的整合、持續(xù)傳播和應(yīng)用。
(二)綠色營(yíng)銷(xiāo)。近年來(lái),綠色營(yíng)銷(xiāo)理論的傳播愈加廣泛并逐漸運(yùn)用于房地產(chǎn)行業(yè)。傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)只是單純地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和消費(fèi)者效益的統(tǒng)一,如今則增加了社會(huì)效益和環(huán)境效益,四維的營(yíng)銷(xiāo)視角,充分考慮到生態(tài)環(huán)境的承載能力和社會(huì)公眾的利益。房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的增強(qiáng),改善了企業(yè)利益和社會(huì)利益沖突的局面,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)的和諧相處。為了滿足消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)的綠色消費(fèi)需求,房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)積極開(kāi)發(fā)綠色住宅,實(shí)行綠色定價(jià),同時(shí)開(kāi)辟綠色分銷(xiāo)渠道并進(jìn)行綠色廣告促銷(xiāo),最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)、社會(huì)和消費(fèi)者共贏的目標(biāo)。
(三)人文營(yíng)銷(xiāo)。房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)體現(xiàn)以人為本的理念,充分考慮地理人脈、風(fēng)土人情、宗教習(xí)慣等人文因素,為顧客創(chuàng)造良好環(huán)境,體現(xiàn)人文情懷。文化是人文的重要組成部分,高品質(zhì)的文化景觀和文化素養(yǎng)可以滿足顧客的文化欣賞,因此房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行房產(chǎn)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)充分考慮到消費(fèi)者對(duì)房產(chǎn)的文化需求。此外,企業(yè)在進(jìn)行房產(chǎn)銷(xiāo)售時(shí),應(yīng)妥善處理并保持與顧客的良好關(guān)系,在展示企業(yè)良好形象的同時(shí),讓顧客感受到溫暖與關(guān)懷。房產(chǎn)銷(xiāo)售不是人文營(yíng)銷(xiāo)的終結(jié),在后續(xù)為消費(fèi)者提供物業(yè)服務(wù)時(shí)更應(yīng)堅(jiān)持以人為本的理念,為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。
(四)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)。隨著“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來(lái)”,企業(yè)主要提供的已不僅僅是商品和服務(wù),而是一種讓客戶身在其中的體驗(yàn),充滿感性力量,給顧客留下深刻印象,從而刺激其進(jìn)行消費(fèi)需求。房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)讓顧客感受全景體驗(yàn)的過(guò)程,不僅看到房產(chǎn)的結(jié)構(gòu)、質(zhì)量等硬性標(biāo)準(zhǔn),還能體會(huì)到入住后的物業(yè)服務(wù)等軟性享受,從而增加顧客對(duì)企業(yè)的信賴及忠誠(chéng)度。
(五)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。如今,隨著購(gòu)房者的理性決策意識(shí)不斷增強(qiáng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)模仿的日益加劇,服務(wù)逐漸成為難以模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)可從以下方面實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷(xiāo):一是加強(qiáng)售前服務(wù)措施;二是提高售中服務(wù)質(zhì)量;三是注重售后服務(wù)開(kāi)展;四是注意客戶投訴;五是建立高效的客戶服務(wù)中心。
五、結(jié)語(yǔ)
就目前來(lái)說(shuō),我國(guó)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略有多種,無(wú)論是傳統(tǒng)的還是新式的,都各有其優(yōu)缺點(diǎn)。房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的采用應(yīng)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況,包括企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析、政府相關(guān)政策的契合以及消費(fèi)者的特征分析,通過(guò)制定正確的單一或組合的營(yíng)銷(xiāo)策略,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的增長(zhǎng)及其可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]劉明華.房地產(chǎn)市場(chǎng)綠色營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題研究[R].西南交通大學(xué),2005(4):35-40.
一、發(fā)掘市場(chǎng)潛在需求,確立消費(fèi)者品牌歸屬感
企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要環(huán)境的依托,企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略主要依據(jù)是市場(chǎng)定位戰(zhàn)略,市場(chǎng)定位戰(zhàn)略為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定指明了方向。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的作用對(duì)象是廣大消費(fèi)者,因此營(yíng)銷(xiāo)策略必須秉承滿足消費(fèi)者需求的原則。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中非常關(guān)鍵的一步,企業(yè)不惜緊跟時(shí)代的步伐,對(duì)消費(fèi)者的實(shí)際需求進(jìn)行切實(shí)的了解,同時(shí)了解消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣,從而更好的把握消費(fèi)者的消費(fèi)心理。這樣企業(yè)才能制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。此外,企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)應(yīng)該注重創(chuàng)新,通過(guò)一系列和定價(jià)以及促銷(xiāo)等相關(guān)的創(chuàng)新活動(dòng)來(lái)吸引更多的潛在的消費(fèi)者,不斷加深消費(fèi)者對(duì)自身品牌的歸屬感。
二、明確市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo),樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)新理念
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)人員的支持,為了激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作熱情和斗志,企業(yè)需要制定一些有效的激勵(lì)制度,從而調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。在新的發(fā)展形式下,制定科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是非常重要的,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的制定必須以消費(fèi)者為導(dǎo)向,總的說(shuō)來(lái)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格起決定性作用的是消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的價(jià)值認(rèn)知。
制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)既包括長(zhǎng)期目標(biāo),也包括中期和短期目標(biāo),并且制定短期目標(biāo)的主要依據(jù)就是中期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。制定短期目標(biāo)的作用主要是動(dòng)態(tài)的滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求,并且不斷的激發(fā)新的消費(fèi)需求。
在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,消費(fèi)者對(duì)某一類(lèi)產(chǎn)品的選擇是多種多樣的,如何吸引消費(fèi)者,如何構(gòu)建有效的品牌效應(yīng)是企業(yè)十分關(guān)心的問(wèn)題。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略包含很多內(nèi)容,如價(jià)格策略等。
三、整合營(yíng)銷(xiāo)資源,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)最大增值
在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí),營(yíng)銷(xiāo)人員需要充分考慮企業(yè)的整體戰(zhàn)略,營(yíng)銷(xiāo)策略是為企業(yè)整體戰(zhàn)略服務(wù)的。合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略指的就是那些能夠通過(guò)相對(duì)較少的營(yíng)銷(xiāo)成本投入來(lái)?yè)Q取企業(yè)最大經(jīng)濟(jì)效益的策略。
營(yíng)銷(xiāo)人員在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)需要對(duì)各種營(yíng)銷(xiāo)資源進(jìn)行充分的整合,比較常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)資源主要有:營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、產(chǎn)品品牌、企業(yè)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)渠道等。就營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境而言,營(yíng)銷(xiāo)人員需要對(duì)其進(jìn)行透徹的了解,明確其中的危險(xiǎn)因素;就產(chǎn)品品牌而言,目前品牌效應(yīng)是營(yíng)銷(xiāo)人員需要重點(diǎn)關(guān)注的,品牌可以說(shuō)是一個(gè)企業(yè)的代表;就企業(yè)服務(wù)而言,服務(wù)是產(chǎn)品銷(xiāo)售的重要組成部分,企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)必須能夠讓消費(fèi)者滿意,從而加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度;就營(yíng)銷(xiāo)渠道而言,這是影響營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量的關(guān)鍵因素,在信息化的今天,營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該充分利用多樣化的營(yíng)銷(xiāo)渠道,對(duì)不同渠道進(jìn)行有效的整合。
四、轉(zhuǎn)換營(yíng)銷(xiāo)模式,建立立體化營(yíng)銷(xiāo)體系
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在一定的規(guī)律性,這種規(guī)律性主要和消費(fèi)者有關(guān)。在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí),營(yíng)銷(xiāo)人員首先要做的工作就是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)進(jìn)行透徹的了解,主要包括:該產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的規(guī)律性;市場(chǎng)的大小;市場(chǎng)的變化趨勢(shì)等?,F(xiàn)階段的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)處于動(dòng)態(tài)變化狀態(tài),傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)無(wú)法滿足市場(chǎng)的需求,所以營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該轉(zhuǎn)換營(yíng)銷(xiāo)模式,緊跟營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的步伐。
當(dāng)今時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)屬于買(mǎi)方市場(chǎng),消費(fèi)者占據(jù)主體地位,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求和要求也逐漸提高。這就要求企業(yè)確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式時(shí)充分考慮上述因素,以消費(fèi)者的真實(shí)需求為導(dǎo)向。
關(guān)鍵詞:汽車(chē)消費(fèi);心理需求;營(yíng)銷(xiāo)策略
隨著全球經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步增長(zhǎng),各個(gè)國(guó)家汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展也逐步增長(zhǎng)。隨著人們生活水平的提高,人們對(duì)汽車(chē)的需求量和要求標(biāo)準(zhǔn)也逐漸增多。如今各個(gè)國(guó)家的汽車(chē)品牌相應(yīng)增多,因此如何成功制定出深受消費(fèi)者關(guān)注和喜愛(ài)的營(yíng)銷(xiāo)策略成為各大汽車(chē)廠商考慮的重要問(wèn)題。本文主要通過(guò)研究消費(fèi)者的心理,從品牌、文化、情感、服務(wù)等多個(gè)方面進(jìn)行了闡述,以期實(shí)現(xiàn)各大汽車(chē)廠商銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。
一、消費(fèi)者汽車(chē)消費(fèi)心理研究
(一)年齡因素對(duì)消費(fèi)心理的影響
不同年齡的消費(fèi)者的審美觀念、消費(fèi)觀念都有很大不同,因此不同年齡的消費(fèi)者在選擇汽車(chē)時(shí)也存在很大的不同。如中老年人一般事業(yè)都較為成功,他們選擇汽車(chē)時(shí),一般會(huì)挑選車(chē)型較為成熟穩(wěn)重的汽車(chē),中老年人一般家庭人口較多,他們還會(huì)考慮汽車(chē)的實(shí)用性,如長(zhǎng)車(chē)身、大容積等。如凱美瑞就憑借其成熟穩(wěn)重的外形,和較強(qiáng)的實(shí)用性受到很多中老年人的喜愛(ài),曾經(jīng)在兩年的時(shí)間銷(xiāo)售量達(dá)到30萬(wàn)輛。類(lèi)似的汽車(chē)還有桑塔納2000,上海大眾帕薩特,一汽奧迪A6等。另外中老年人在事業(yè)成功后,還存在炫耀的心理,因此寶馬新7系、捷豹等也會(huì)受到中老年消費(fèi)者的青睞。
而比較年輕的消費(fèi)者則比較注重個(gè)性和時(shí)尚,他們喜歡具有特殊性的商品,因此他們?cè)谶x擇汽車(chē)時(shí),會(huì)避開(kāi)那些類(lèi)型比較常見(jiàn),車(chē)型比較普通,品牌過(guò)于大眾化的商品。他們會(huì)用自己獨(dú)特的眼光尋找具有個(gè)性和時(shí)尚元素的汽車(chē),如汽車(chē)車(chē)身的流暢度、汽車(chē)的顏色或者某些比較特殊的功能,都會(huì)成為年輕消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的原因。如悅翔V7,整車(chē)造型和線條的運(yùn)用,再加上大燈、后視鏡等元素的配合以及跳脫的車(chē)身顏色選擇,使得悅翔V7充滿了時(shí)尚運(yùn)動(dòng)的氣息,因而得到年輕消費(fèi)者的喜愛(ài)。
(二)品牌因素對(duì)消費(fèi)心理的影響
消費(fèi)者在選擇和購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)時(shí),首先會(huì)通過(guò)廣告的宣傳和品牌的理念對(duì)相應(yīng)的汽車(chē)進(jìn)行了解。有些消費(fèi)者雖然更加注重車(chē)型、顏色等時(shí)尚元素,更多消費(fèi)者會(huì)注重汽車(chē)的質(zhì)量和售后服務(wù),此種消費(fèi)者就會(huì)注重選擇品牌比較大的廠商。目前人們了解汽車(chē)的途徑大多數(shù)都是依賴廣告的宣傳,特別是年輕消費(fèi)者非常注重廣告中流行和時(shí)尚的元素。奇瑞QQ曾經(jīng)依靠創(chuàng)意的廣告和個(gè)性化的廣告用語(yǔ),吸引了很多年輕人,特別是女性消費(fèi)者的關(guān)注。年輕消費(fèi)者也會(huì)對(duì)品牌進(jìn)行考慮,但他們一般只考慮名氣比較高,能夠炫耀的品牌,如大眾、豐田、本田等。
(三)沖動(dòng)情感對(duì)消費(fèi)心理的影響
雖然汽車(chē)商品是一件需要資金較大的消費(fèi),然而它的選擇種類(lèi)也較多,因此消費(fèi)者會(huì)經(jīng)常處在有錢(qián)卻不知選擇哪種汽車(chē)的情況,而這些消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)因?yàn)橄矏?ài)某一類(lèi)型汽車(chē)的某一種功能,而一時(shí)的沖動(dòng),購(gòu)買(mǎi)該汽車(chē)。另外還有一些人群在選擇汽車(chē)時(shí),根本不考慮汽車(chē)的價(jià)格和系統(tǒng),只關(guān)注汽車(chē)的配置和外觀。
(四)消費(fèi)特征對(duì)消費(fèi)心理的影響
不同經(jīng)濟(jì)條件的消費(fèi)者具有不同的消費(fèi)特征,如從小經(jīng)濟(jì)條件較差消費(fèi)者,他們?cè)谙M(fèi)時(shí)常常會(huì)顧慮很多東西,如貸款問(wèn)題,汽車(chē)實(shí)用問(wèn)題,優(yōu)惠政策等,另外他們還會(huì)考慮是先買(mǎi)車(chē)還是先買(mǎi)房。而生活條件較好,特別是不用注重經(jīng)濟(jì)來(lái)源的消費(fèi)者,很少關(guān)注貸款問(wèn)題、優(yōu)惠政策等,特別是他們幾乎不考慮房子的問(wèn)題,只注重車(chē)的享受。
二、應(yīng)對(duì)消費(fèi)者汽車(chē)消費(fèi)心理的營(yíng)銷(xiāo)策略
(一)文化營(yíng)銷(xiāo)策略
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們?cè)诮邮芟嚓P(guān)的信息和資訊時(shí),更加注重信息和資訊是否具有文化價(jià)值,因此汽車(chē)廠商可以根據(jù)利用人們注重文化的特點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。目前各個(gè)汽車(chē)廠商在利用文化營(yíng)銷(xiāo)時(shí),主要是從品牌文化、產(chǎn)品文化、促銷(xiāo)文化等方面進(jìn)行。汽車(chē)廠商應(yīng)注意品牌文化的創(chuàng)新,過(guò)去的汽車(chē)品牌因?yàn)槭艿疆?dāng)時(shí)文化的影響,給人的影響大多是死板、老舊,不符合現(xiàn)代人的審美觀念,而奇瑞則抓抓住人們的特性,利用受到人們關(guān)注和喜愛(ài)的“QQ”作為品牌,“QQ”明顯是新時(shí)代下的產(chǎn)物,因此奇瑞QQ可以給人的感覺(jué)則是時(shí)尚、前衛(wèi),富有新意。產(chǎn)品文化主要體現(xiàn)在不同國(guó)家的車(chē)或不同生產(chǎn)廠家的車(chē)都存在不同的特性,消費(fèi)者根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)基本可以摸索出美國(guó)車(chē)主要特點(diǎn)是寬大豪華,德國(guó)車(chē)結(jié)實(shí)耐用、法國(guó)車(chē)華麗浪漫。因此消費(fèi)者只要知道汽車(chē)的生產(chǎn)國(guó)家,就可以大概了解到汽車(chē)的類(lèi)型。汽車(chē)生產(chǎn)出來(lái)之后,要盡快讓消費(fèi)者了解到,便可以采用相應(yīng)的促銷(xiāo)文化,如舉辦一場(chǎng)賽車(chē)比賽,進(jìn)行車(chē)技表演,或?qū)④?chē)輛推出來(lái)展覽等。消費(fèi)通過(guò)這些渠道,可以有效了解到新品車(chē)輛的外形、性能和特殊功能等。
(二)情感營(yíng)銷(xiāo)策略
汽車(chē)在進(jìn)行設(shè)計(jì)制造時(shí),就要考慮到人們的用途,設(shè)計(jì)要富有人性化,從而在推廣時(shí)就可以利用消費(fèi)者的情感。如果汽車(chē)的造型優(yōu)美,駕駛起來(lái)平穩(wěn)舒適,而且車(chē)內(nèi)的空間也很寬敞,則能夠帶給駕駛者非常舒暢的享受,讓消費(fèi)者感受到汽車(chē)廠商的良苦用心。另外,汽車(chē)廠商在對(duì)汽車(chē)進(jìn)行命名或宣傳時(shí),要充分考慮到消費(fèi)的情感,如農(nóng)民比較習(xí)慣直接表達(dá),那么相關(guān)汽車(chē)廠商在對(duì)農(nóng)用車(chē)進(jìn)行命名時(shí),可以采用“致富冠軍”、“小康明星”等名字,這些命名表達(dá)直觀且又富有含義,能夠明確表達(dá)農(nóng)民的思想,因此可以加強(qiáng)農(nóng)民的購(gòu)買(mǎi)欲望。要增強(qiáng)與消費(fèi)者的情感溝通,最重要的是要有完善的銷(xiāo)售服務(wù)和售后服務(wù),如可以通過(guò)送小禮品的形式加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系,此外在節(jié)日送祝福也是一種增強(qiáng)情感的方式。東風(fēng)公司曾經(jīng)通過(guò)廣告用語(yǔ)“東風(fēng)神宇,致富伴侶”,引起了廣大農(nóng)民的注意,這句廣告語(yǔ)充分表達(dá)了農(nóng)民的思想。
(三)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略
銷(xiāo)售服務(wù)和售后服務(wù)是每個(gè)汽車(chē)廠商都注意的問(wèn)題,然而如何利用服務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),卻不是每個(gè)汽車(chē)廠商都能理解和實(shí)施的策略。如湖南江濱活塞公司曾經(jīng)為了使客戶的問(wèn)題能夠得到妥善的解決,通過(guò)舉辦“夏季行動(dòng)”的形式對(duì)客戶和消費(fèi)者提供幫助,并取得一定的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)還是要注重服務(wù),必須以完美優(yōu)質(zhì)的服務(wù),贏得客戶的口碑,因此在進(jìn)行服務(wù)時(shí),要讓客戶滿意,同時(shí)要注意及時(shí)了解客戶的疑慮,及時(shí)解決的客戶的問(wèn)題。雖然通過(guò)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略,短時(shí)間內(nèi)無(wú)法取得較高的效益,但其能夠有效樹(shù)立品牌在人們中國(guó)的最佳印象。因此通過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展,服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略可以帶來(lái)意想不到的效果。
(四)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展及時(shí)代的變遷,如今了解汽車(chē)信息和購(gòu)買(mǎi)途徑越來(lái)越多元化。如最受人們關(guān)注的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,如今上網(wǎng)的人不再只是年輕人,所涉及的年齡層越來(lái)越廣,因此汽車(chē)廠商應(yīng)該注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。如今人們?cè)谶x擇和購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)時(shí),通常會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)所需要購(gòu)買(mǎi)的汽車(chē)進(jìn)行了解。目前玩過(guò)的信譽(yù)度越來(lái)越高,而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索非常方便,因此網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)很好的營(yíng)銷(xiāo)的途徑。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)還具有傳播速度快和信息含量大的特點(diǎn),汽車(chē)廠商可以有效利用網(wǎng)絡(luò)的這些特點(diǎn),制定完善的營(yíng)銷(xiāo)策略。
(五)價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略
很多消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)因?yàn)槠?chē)的價(jià)格問(wèn)題而止住了購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的步伐,因此汽車(chē)廠商應(yīng)該抓住消費(fèi)者的這一心理特點(diǎn)制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。通過(guò)研究可知,人們接受汽車(chē)的價(jià)位一般是在8萬(wàn)元到20萬(wàn)元。汽車(chē)廠商在定價(jià)時(shí),要充分考慮對(duì)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的期望值,從而制定出最合適的價(jià)格。如大眾的POLO在制定價(jià)格時(shí),首先對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查和統(tǒng)計(jì),并了解了顧客在使用新車(chē)后的反映,從而結(jié)合車(chē)輛的實(shí)際情況,最終將價(jià)格定為9.38萬(wàn)元,這個(gè)價(jià)格能夠?yàn)榇蟛糠窒M(fèi)者接受。另外還要在進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí),還要注重進(jìn)行一些優(yōu)惠政策,如附送裝飾、保險(xiǎn)等。
結(jié)束語(yǔ)
綜上所述,人們?cè)絹?lái)越注重對(duì)汽車(chē)的選擇,然而不同的人群對(duì)汽車(chē)的需求不一樣,因此要抓住消費(fèi)者的心理制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,才能促進(jìn)汽車(chē)銷(xiāo)售量的增加。通過(guò)上述分析可知,根據(jù)不同消費(fèi)者的心理需求,可以制定品牌、情感、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、價(jià)格等多種不同的銷(xiāo)售策略。
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[關(guān)鍵詞] 文化 品牌營(yíng)銷(xiāo) 跨文化品牌營(yíng)銷(xiāo)
當(dāng)企業(yè)的品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)從一國(guó)市場(chǎng)擴(kuò)展至多國(guó)市場(chǎng)時(shí),就面臨著不同國(guó)家和地區(qū)的各種環(huán)境因素的影響。其中,社會(huì)文化環(huán)境的變化將導(dǎo)致國(guó)內(nèi)市場(chǎng)行之有效的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略效用減弱甚至喪失。因此,對(duì)從事國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)而言,需要重視品牌營(yíng)銷(xiāo)中的跨文化因素。
一、跨文化品牌營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵
基于文化的層次性,跨文化品牌營(yíng)銷(xiāo)可以分為跨民族文化品牌營(yíng)銷(xiāo)、跨國(guó)家文化品牌營(yíng)銷(xiāo)、跨地區(qū)文化品牌營(yíng)銷(xiāo)、跨行業(yè)文化品牌營(yíng)銷(xiāo)等多種類(lèi)型。本文所研究的跨文化品牌營(yíng)銷(xiāo)是基于國(guó)別層面的一般性跨文化品牌營(yíng)銷(xiāo),不涉及其他跨文化品牌營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。所討論的文化環(huán)境主要是一國(guó)的主要文化元素而不涉及各種亞文化體系。
根據(jù)以上界定,跨文化品牌營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上兩個(gè)或兩個(gè)以上不同文化環(huán)境中所進(jìn)行的品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),它強(qiáng)調(diào)對(duì)交易雙方的文化差異管理,積極處理和應(yīng)對(duì)各種跨文化沖突,提升品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。從品牌營(yíng)銷(xiāo)的流程出發(fā),跨文化品牌營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)在品牌市場(chǎng)調(diào)查、品牌定位、品牌宣傳與推廣、品牌保護(hù)與創(chuàng)新等環(huán)節(jié)中考慮多元文化的影響,將文化因素與品牌營(yíng)銷(xiāo)策略有效結(jié)合進(jìn)行整體性的品牌營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作,提升品牌營(yíng)銷(xiāo)跨文化適應(yīng)能力。從橫向上看,跨文化品牌營(yíng)銷(xiāo)理論由品牌營(yíng)銷(xiāo)的文化環(huán)境理論、跨文化品牌營(yíng)銷(xiāo)管理理論和品牌營(yíng)銷(xiāo)組合要素的文化理論組成。品牌營(yíng)銷(xiāo)的文化環(huán)境理論側(cè)重于文化對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為和決策過(guò)程的影響,企業(yè)應(yīng)將文化作為可以改造的對(duì)象和工具,使文化的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值得到真正體現(xiàn);跨文化品牌營(yíng)銷(xiāo)管理理論不僅強(qiáng)調(diào)品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定與決策對(duì)文化環(huán)境的適應(yīng)或改變,而且涉及如何處理具有不同文化背景的員工共同從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所產(chǎn)生的跨文化沖突問(wèn)題;品牌營(yíng)銷(xiāo)組合要素的文化理論主要考察跨文化要素在品牌營(yíng)銷(xiāo)組合中的含量和融合。從縱向上看,跨文化品牌營(yíng)銷(xiāo)理論包括跨文化品牌營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)入、滲透、擴(kuò)展、結(jié)合、鞏固和融合等階段和過(guò)程。
二、跨文化品牌營(yíng)銷(xiāo)的模式
跨文化品牌營(yíng)銷(xiāo)模式是指在跨文化品牌營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中形成的一定時(shí)期內(nèi)穩(wěn)定使用的、由不同要素所構(gòu)成的、適合跨文化品牌營(yíng)銷(xiāo)要求的基本樣式。根據(jù)企業(yè)跨文化品牌營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中母國(guó)與東道國(guó)文化差異的大小和企業(yè)自身文化融合能力的強(qiáng)弱,跨文化品牌營(yíng)銷(xiāo)模式可分為以下四種類(lèi)型。
1.母國(guó)取向模式
在企業(yè)跨文化品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,以母國(guó)文化為主導(dǎo),在不同文化環(huán)境的市場(chǎng)上不對(duì)品牌營(yíng)銷(xiāo)策略做大的調(diào)整。此模式堅(jiān)持母國(guó)品牌營(yíng)銷(xiāo)的文化取向,在國(guó)際市場(chǎng)上沿襲母國(guó)品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與決策。該模式可以充分利用母國(guó)的文化資源,使企業(yè)迅速進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。其缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在對(duì)異質(zhì)文化的忽略往往容易導(dǎo)致品牌營(yíng)銷(xiāo)決策的失誤,風(fēng)險(xiǎn)較高。因此,此模式較適合于母國(guó)文化與東道國(guó)文化差異較小,開(kāi)展跨文化品牌營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的文化融合能力較弱時(shí)采用,它往往在企業(yè)開(kāi)展跨國(guó)營(yíng)銷(xiāo)的初級(jí)階段被使用得較多。
2.目標(biāo)市場(chǎng)取向模式
目標(biāo)市場(chǎng)文化取向模式表現(xiàn)在企業(yè)從事跨文化品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程中,以目標(biāo)市場(chǎng)的文化取向?yàn)橹鲗?dǎo),充分尊重目標(biāo)市場(chǎng)的文化環(huán)境,根據(jù)文化差異對(duì)品牌營(yíng)銷(xiāo)策略作出具體調(diào)整,以此適應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)文化環(huán)境對(duì)品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的要求。此模式的優(yōu)點(diǎn)是有利于克服國(guó)際市場(chǎng)上的文化差異和沖突,滿足不同文化需求的消費(fèi)者的需要,品牌營(yíng)銷(xiāo)的成功率較高。其缺點(diǎn)體現(xiàn)在品牌營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展速度較慢,成本較高。因此,這種模式適合于母國(guó)文化與東道國(guó)文化差異較大,母國(guó)開(kāi)展跨文化品牌營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的文化融合能力較弱時(shí)采用,往往在企業(yè)開(kāi)展跨國(guó)營(yíng)銷(xiāo)的中級(jí)階段使用得較多。因?yàn)榭缥幕放茽I(yíng)銷(xiāo)企業(yè)經(jīng)過(guò)初期階段的發(fā)展, 雖然文化融合能力較弱, 但已經(jīng)具有了一定的跨文化品牌營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力, 積累了一定的經(jīng)驗(yàn), 能夠?qū)δ繕?biāo)市場(chǎng)的文化差別做出反應(yīng)和調(diào)整, 并能根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的偏好和習(xí)慣, 較為靈活地處理營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
3.統(tǒng)一市場(chǎng)取向模式
統(tǒng)一市場(chǎng)取向模式是指企業(yè)在開(kāi)展跨文化品牌營(yíng)銷(xiāo)時(shí), 把世界看成一個(gè)由多個(gè)類(lèi)似文化市場(chǎng)組成的大市場(chǎng), 在不同的國(guó)家市場(chǎng)組合中尋求具有同質(zhì)文化特質(zhì)的細(xì)分市場(chǎng), 在全球范圍內(nèi)尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和最佳市場(chǎng)的一種品牌營(yíng)銷(xiāo)模式。此模式的優(yōu)點(diǎn)是可以充分利用企業(yè)有限的資源最大化地占有世界市場(chǎng),可以極大地提高企業(yè)的全球市場(chǎng)份額和品牌占有率。其缺點(diǎn)是需要花費(fèi)企業(yè)較大的精力、時(shí)間和成本去尋找具有同質(zhì)文化特征的細(xì)分市場(chǎng),增加了企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)入難度。因此,該模式主要適合于母國(guó)與東道國(guó)之間的文化差異較小, 母國(guó)跨文化品牌營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的文化融合能力較強(qiáng)時(shí)采用,并且在企業(yè)開(kāi)展跨國(guó)營(yíng)銷(xiāo)的高級(jí)階段使用得較多。因?yàn)檫@個(gè)階段企業(yè)的文化融合能力較強(qiáng), 有能力在文化差異小的國(guó)家市場(chǎng)組合中尋求同質(zhì)的細(xì)分市場(chǎng), 并盡可能采用標(biāo)準(zhǔn)化的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略。
4.多元文化整合模式
多元文化整合模式指企業(yè)通過(guò)對(duì)母國(guó)文化與東道國(guó)文化的融合與協(xié)調(diào),使不同部門(mén)之間的相互學(xué)習(xí)達(dá)到最優(yōu)化,形成文化協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng),使品牌營(yíng)銷(xiāo)策略中的文化元素具有極大的兼容性和包容性。該模式的優(yōu)點(diǎn)是能夠發(fā)揮兩國(guó)文化的整體協(xié)同效應(yīng),品牌營(yíng)銷(xiāo)的成功率較高。其不足之處在于對(duì)兩國(guó)文化進(jìn)行融合的難度較大,需要的時(shí)間較長(zhǎng)和成本較高。這種模式適用于母國(guó)文化與東道國(guó)文化之間的差異較大,母國(guó)跨文化品牌營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的文化融合能力較強(qiáng)時(shí)采取,一般在企業(yè)開(kāi)展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的高級(jí)階段使用得較多。因?yàn)樗笃髽I(yè)要具有“全球思考,地區(qū)行動(dòng)”的戰(zhàn)略思維, 要求母國(guó)跨文化品牌營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略決策時(shí), 既要具有全球戰(zhàn)略思維, 又要顧及地區(qū)文化特征差異, 力圖實(shí)現(xiàn)全球化與本地化之間的真正平衡。
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一、國(guó)內(nèi)月餅營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀中存在的問(wèn)題
近年來(lái),中秋節(jié)已成為各大品牌的“餅”家必爭(zhēng)之時(shí),在高利潤(rùn)的月餅消費(fèi)市場(chǎng),有效的廣告營(yíng)銷(xiāo)策略是搶奪市場(chǎng)份額,形成品牌消費(fèi)偏好的一大利器,縱觀國(guó)內(nèi)月餅行業(yè)的品牌營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀,主要存在以下問(wèn)題:
(一)價(jià)格策略與廣告定位發(fā)生偏離
定價(jià)一直是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中重要的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)節(jié),營(yíng)銷(xiāo)策略必須明確產(chǎn)品的價(jià)格策略是否與廣告的定位相吻合。如果二者發(fā)生偏離,與期望的目標(biāo)消費(fèi)人群特征不符,就會(huì)出現(xiàn)策略失誤造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。放眼國(guó)內(nèi)月餅市場(chǎng),價(jià)格嚴(yán)重背離本身價(jià)值的天價(jià)月餅、黃金月餅等屢見(jiàn)不鮮,動(dòng)輒數(shù)百、上千元的豪華禮盒,鮑魚(yú)、燕窩月餅與進(jìn)口咖啡、窖藏紅酒的奢華搭配讓普通大眾難以承受,這些打著中秋佳節(jié)親情團(tuán)圓宣傳旗號(hào),實(shí)則并不親民的高價(jià)月餅,跳出市場(chǎng)價(jià)值規(guī)律之外,與其廣告定位發(fā)生了嚴(yán)重偏離。
(二)過(guò)度包裝與理性消費(fèi)回歸的矛盾
一直以來(lái)月餅包裝鑲金戴銀幾成慣例,過(guò)度包裝不僅增加了消費(fèi)成本還造成了資源浪費(fèi)與環(huán)境污染。按照2010年國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制要求,月餅外包裝不得超過(guò)3層,并建議包裝成本占總價(jià)值比例降至12%。隨著消費(fèi)者日趨理性,不再盲目追求華麗包裝,環(huán)保節(jié)約意識(shí)的增強(qiáng),近幾年月餅市場(chǎng)開(kāi)始向健康簡(jiǎn)約方向前行。無(wú)論是政策大環(huán)境,還是消費(fèi)市場(chǎng)與消費(fèi)態(tài)度的變化都對(duì)那些仍然固守舊例、企圖以“裝”取勝的生產(chǎn)企業(yè)提出了“瘦身”的新要求。
(三)重銷(xiāo)售輕品牌,銷(xiāo)售渠道較單一
月餅屬于技術(shù)含量和差異較小的商品類(lèi)別,因而為爭(zhēng)奪消費(fèi)者開(kāi)展的削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)就難以避免。為此,塑造良好的品牌形象與聲譽(yù)對(duì)于保護(hù)商家利益,穩(wěn)定市場(chǎng)份額顯得尤為重要。國(guó)內(nèi)月餅行業(yè)目前普遍存在過(guò)份重視節(jié)日短期銷(xiāo)量,忽略長(zhǎng)遠(yuǎn)品牌建設(shè)與保護(hù)的情況,且過(guò)多地將產(chǎn)品銷(xiāo)售重點(diǎn)放在傳統(tǒng)的商店超市促銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)店優(yōu)惠上,銷(xiāo)售渠道不夠多樣化,對(duì)新興的電子商務(wù)、月餅快遞等渠道開(kāi)拓不足。
(四)偏重硬廣告投放,新媒體營(yíng)銷(xiāo)不足
國(guó)內(nèi)月餅企業(yè)在媒介投放策略上偏重硬廣告投放,每年中秋節(jié)期間的廣告費(fèi)支出絕大部分放在電視等傳統(tǒng)媒體上,在營(yíng)銷(xiāo)策略上輔以商超促銷(xiāo)、人員銷(xiāo)售等。隨著新媒體的發(fā)展進(jìn)步,新的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)與模式出現(xiàn)了,這為廣告主進(jìn)行多渠道整合營(yíng)銷(xiāo)提供了便利。隨著傳播媒介種類(lèi)和消費(fèi)者媒介接觸行為的多樣化,傳統(tǒng)的硬廣告投放已經(jīng)無(wú)法覆蓋目標(biāo)受眾的媒介接觸范圍,只有新舊媒介營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合才能實(shí)現(xiàn)全方位立體式的營(yíng)銷(xiāo)效果。
二、洋品牌月餅受年輕消費(fèi)市場(chǎng)青睞的原因
2014年我國(guó)月餅品牌市場(chǎng)中,京、廣、蘇仍為三大主流月餅類(lèi)式。在品牌市場(chǎng)集中度上,傳統(tǒng)品牌仍占主要位置,但洋月餅品牌在高端、年輕消費(fèi)市場(chǎng)中卻大為流行。根據(jù)中國(guó)統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心(CSISC)的《2014年月餅品牌中國(guó)網(wǎng)絡(luò)口碑研究報(bào)告》,以星巴克、哈根達(dá)斯為代表的洋月餅品牌雖屬衍生月餅產(chǎn)品,但憑借新品種、新元素、新資本優(yōu)勢(shì),以及有效的廣告營(yíng)銷(xiāo)策略,在消費(fèi)者好評(píng)度和品牌美譽(yù)度方面均遙遙領(lǐng)先。歸納其原因主要有以下幾點(diǎn):
(一)形成了傳統(tǒng)文化與時(shí)尚理念的互動(dòng)結(jié)合
隨著跨文化傳播活動(dòng)的日益頻繁,東西方文化的不斷交融,中國(guó)的年輕消費(fèi)者在關(guān)注傳統(tǒng)文化的同時(shí),也在不斷打破常規(guī)、結(jié)合時(shí)尚理念改造傳統(tǒng),在傳統(tǒng)文化中為自己的個(gè)性發(fā)展開(kāi)拓自由表達(dá)空間,而這樣的新變化也有助于推動(dòng)中秋節(jié)慶文化融入世界文化主流文化元素陣營(yíng)。中華民族的文化元素鮮明地體現(xiàn)在傳統(tǒng)節(jié)日文化中,對(duì)于中秋節(jié)月餅這一節(jié)令消費(fèi)品而言,除卻其作為物質(zhì)效用的層面,還承載著滿足消費(fèi)者節(jié)日情感寄托、展示多姿多彩的華夏文化、表達(dá)思鄉(xiāng)情懷等感性的精神效應(yīng)層面。中秋節(jié)是傳統(tǒng)農(nóng)耕文化的產(chǎn)物,在向現(xiàn)代城市化文明轉(zhuǎn)化的過(guò)程中,需要不斷創(chuàng)新契合現(xiàn)代人心理需求的新內(nèi)涵與新形式。古樸的東方傳統(tǒng)民俗雖然有著深厚的歷史積淀,但在傳承與發(fā)揚(yáng)其精髓的過(guò)程中,還需不斷與時(shí)俱進(jìn),在文化內(nèi)涵上不斷豐富,在表現(xiàn)形式上不斷創(chuàng)新,在立足傳統(tǒng)文化根源的同時(shí),將現(xiàn)代時(shí)尚理念與之進(jìn)行互動(dòng)融合,才能吸引今天生活在世界文化多元化時(shí)代的年輕群體,才能真正做到“民族的,就是世界的”!這是眾多洋品牌月餅這一極具時(shí)尚特色的“文化改良產(chǎn)品”在年輕消費(fèi)者中倍受歡迎的重要原因。它的流行不光是在歲歲必過(guò)傳統(tǒng)中秋節(jié)的東方國(guó)度里,在西方國(guó)家和地區(qū)也非常受人們喜愛(ài)。
(二)迎合了年輕受眾的生活方式與消費(fèi)態(tài)度
伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和時(shí)代變遷,1980、1990后出生的一代逐漸成長(zhǎng)為社會(huì)中堅(jiān)力量與消費(fèi)生力軍。以這一代為主的年輕人消費(fèi)態(tài)度與生活方式已經(jīng)有了很大的變化,正所謂“我有我需求”,個(gè)性化、數(shù)字化、求新求異、彰顯自我是這一代人的鮮明特征。他們勇于接受外來(lái)文化、具有明確的品牌消費(fèi)觀、敢于嘗試新事物,他們會(huì)使用信用卡、手機(jī)錢(qián)包、支付寶,會(huì)透支消費(fèi)、超前消費(fèi),喜歡網(wǎng)購(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)SoLoMo應(yīng)用,在社交媒體上獲取消費(fèi)信息并分享消費(fèi)體驗(yàn)。在傳統(tǒng)節(jié)日消費(fèi)中,這些特征也體現(xiàn)得較為明顯。要激發(fā)年輕消費(fèi)者的消費(fèi)熱情與消費(fèi)欲望,節(jié)日商品本身要具有較強(qiáng)的趣味性和創(chuàng)新性。相對(duì)于傳統(tǒng)的五仁、蛋黃、蓮蓉等“土月餅”,星巴克的咖啡月餅、哈根達(dá)斯的冰激凌月餅、德芙的巧克力月餅,對(duì)于愛(ài)好西式咖啡文化、巧克力和冰激凌的年輕消費(fèi)者來(lái)說(shuō)無(wú)疑有著巨大的吸引力。因此,洋品牌月餅借著知名品牌的東風(fēng)、西式飲食文化的流行,在爭(zhēng)取年輕消費(fèi)市場(chǎng)上劈出了一條顛覆傳統(tǒng)的差異化競(jìng)爭(zhēng)之路,更滿足時(shí)下年輕態(tài)的節(jié)日市場(chǎng)需求,有著更大的市場(chǎng)上升空間。
(三)實(shí)現(xiàn)了品牌營(yíng)銷(xiāo)策略的本土化和民族化
本土化策略(localizationstrategy),亦即全球適應(yīng)主張。品牌競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要內(nèi)容,跨文化營(yíng)銷(xiāo)是眾多全球品牌打開(kāi)區(qū)域市場(chǎng)大門(mén)必須面對(duì)的一大考驗(yàn),對(duì)于很多經(jīng)營(yíng)跨國(guó)性品牌的企業(yè)來(lái)說(shuō),如何適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境、融入當(dāng)?shù)匚幕?,成為目?biāo)市場(chǎng)中的一員以期獲得更大的發(fā)展空間成為其跨國(guó)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的側(cè)重點(diǎn)。洋品牌月餅借助其品牌的全球知名度可以迅速打開(kāi)目標(biāo)市場(chǎng),但在具體的廣告策略和營(yíng)銷(xiāo)推廣上卻十分注重本土化。一方面,尊重當(dāng)?shù)氐拿褡鍌鹘y(tǒng)習(xí)俗與飲食文化,努力實(shí)現(xiàn)東西方文化的融合;另一方面,針對(duì)年輕消費(fèi)市場(chǎng)著力推廣時(shí)尚的消費(fèi)方式與消費(fèi)潮流,對(duì)傳統(tǒng)中秋文化符號(hào)———月餅由內(nèi)到外進(jìn)行了創(chuàng)新改良,使月餅從品類(lèi)餡料到包裝推廣上都能迎合目標(biāo)消費(fèi)群體的習(xí)慣與喜好。如哈根達(dá)斯(Haagen-Dazs)就大膽創(chuàng)新,用美式冰激凌制作出精美而別具特色的中華美食月餅、年糕、春卷等,在打造西式餐飲風(fēng)尚的同時(shí)努力迎合本土消費(fèi)者的飲食文化特點(diǎn)。
三、洋品牌月餅的滲透營(yíng)銷(xiāo)策略分析
(一)滲透營(yíng)銷(xiāo)及其廣告策略
美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家戴博雷克認(rèn)為:滲透營(yíng)銷(xiāo)(in-filtrationmarketing)是一種與顧客之間的溝通。這種溝通就是走進(jìn)顧客的世界,從他們的角度出發(fā)的一種互動(dòng)的交流。營(yíng)銷(xiāo)人員在執(zhí)行滲透市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)應(yīng)特別注意,使自己和顧客的目標(biāo)逐漸一致,達(dá)到統(tǒng)一。[1]滲透營(yíng)銷(xiāo)主張如雨水滋潤(rùn)土地一般,潛移默化地影響與誘導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)品牌做出選擇。其所強(qiáng)調(diào)的廣告策略要求,在廣告?zhèn)鞑ブ信ο蛳M(fèi)者提供品牌及產(chǎn)品知識(shí)點(diǎn),幫助消費(fèi)者明確和強(qiáng)化消費(fèi)目標(biāo),并以一種非強(qiáng)迫的、無(wú)推銷(xiāo)的和更富情感的方式去展示品牌文化與商品賣(mài)點(diǎn)??v觀國(guó)內(nèi)中秋月餅市場(chǎng),洋品牌月餅如哈根達(dá)斯、星巴克等跨國(guó)企業(yè)均采用了長(zhǎng)期的本土化滲透營(yíng)銷(xiāo)策略和擴(kuò)張路徑。就其對(duì)華市場(chǎng)戰(zhàn)略來(lái)看,為了實(shí)現(xiàn)本土化滲透營(yíng)銷(xiāo),這些國(guó)際知名品牌從最初進(jìn)入中國(guó)版圖就著力于逐步實(shí)現(xiàn)品牌文化滲透,從區(qū)域擴(kuò)張點(diǎn)的選擇,資金投入力度到產(chǎn)品種類(lèi)的中國(guó)化,努力將高端品牌形象與中國(guó)本土文化進(jìn)行互動(dòng)融合。針對(duì)年輕消費(fèi)群體的喜好,以及對(duì)傳統(tǒng)中秋節(jié)日文化的固有認(rèn)知,結(jié)合西式時(shí)尚元素進(jìn)行有效改良,小小的月餅呈現(xiàn)出中西合璧的特色,再加上極富時(shí)代特征與情感價(jià)值的廣告溝通,使得擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)的洋品牌月餅不斷蠶食年輕人消費(fèi)市場(chǎng)。
(二)文化改良———洋品牌月餅滲透營(yíng)銷(xiāo)的概念核心
月餅,是承載中秋文化的節(jié)日象征符號(hào),其文化價(jià)值在一定程度上可以轉(zhuǎn)化為品牌營(yíng)銷(xiāo)的載體。任何品牌的營(yíng)銷(xiāo)都需要塑造切合發(fā)展目標(biāo)的品牌概念,將其逐步滲透到消費(fèi)者的心理和行為中。品牌概念是一種觀念,是品牌的核心組成部分,需要保持統(tǒng)一性和完整性,并能在創(chuàng)造市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程中吸引受眾并建立品牌忠誠(chéng)。[2]洋品牌月餅,憑借其已有品牌知名度的東風(fēng),可以迅速攏聚受眾的眼球資源,但要真正打動(dòng)消費(fèi)者并令其產(chǎn)生品牌忠誠(chéng),就需要在營(yíng)銷(xiāo)策略上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新的本土化改良,讓消費(fèi)者對(duì)其品牌概念形成深刻的理解與記憶,只有這樣才能使其與其他本土月餅品牌形成本質(zhì)的區(qū)別。洋品牌月餅的目標(biāo)受眾集中在年輕都市消費(fèi)者,其特征是個(gè)性、小資、學(xué)歷高、樂(lè)于接受創(chuàng)新事物,對(duì)品牌敏感度高,對(duì)于哈根達(dá)斯、星巴克和德芙等國(guó)際知名品牌熟悉且有一定消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)受眾消費(fèi)特征,洋品牌月餅在品牌形象塑造中將傳統(tǒng)的東方式中秋文化進(jìn)行了改良,從產(chǎn)品品類(lèi)、包裝設(shè)計(jì)、廣告創(chuàng)意、媒介投放等方面進(jìn)行差異化打造,使其變得時(shí)尚、趣味又不失節(jié)日文化特色。眾所周知,哈根達(dá)斯是風(fēng)靡全球的冰激凌品牌,1921年由魯本•馬特斯創(chuàng)建于美國(guó)紐約,被《紐約時(shí)報(bào)》稱為“冰激凌中的勞斯萊斯”,其品牌知名度與美譽(yù)度享譽(yù)全球,深受年輕都市群體的喜愛(ài)。①哈根達(dá)斯深諳年輕人文化消費(fèi)心理,為了在中秋月餅市場(chǎng)分一杯羹,創(chuàng)新推出了冰激凌月餅。在包裝設(shè)計(jì)上杜絕傳統(tǒng)月餅浪費(fèi)奢華的習(xí)性,強(qiáng)調(diào)其文化品味與時(shí)代精神。例如:在2012年推出限量月餅禮盒“1598•牡丹亭”,設(shè)計(jì)中時(shí)尚與貴氣兼?zhèn)洌Y(jié)合當(dāng)時(shí)年輕受眾熱捧的青春版《牡丹亭》這一“穿越”而來(lái)的舞臺(tái)新時(shí)尚,將百年昆曲藝術(shù)融入月餅靈感,呈現(xiàn)冰淇淋月餅的創(chuàng)新文化。在廣告創(chuàng)意上,注重廣告的文化導(dǎo)向性,選擇擁有眾多粉絲族群的偶像派明星代言,如2014年邀請(qǐng)熱播韓劇中“來(lái)自星星的你”男主演金秀賢代言,廣告創(chuàng)意借用劇中故事情節(jié),傳遞“穿越時(shí)空,讓愛(ài)傳遞,同一個(gè)世界,同一個(gè)中秋”的品牌概念。在媒體組合策略上,哈根達(dá)斯尊重年輕消費(fèi)者媒介接觸習(xí)慣,線上線下齊發(fā)力,除了實(shí)體門(mén)店產(chǎn)品推廣,還在天貓商城開(kāi)設(shè)官方銷(xiāo)售旗艦店吸引網(wǎng)購(gòu)訂單,并將廣告?zhèn)鞑ブ攸c(diǎn)放在新媒體上,除傳統(tǒng)電視媒體TVC廣告投放外,選擇時(shí)下流行的微電影廣告,利用網(wǎng)絡(luò)視頻的病毒式傳播擴(kuò)大影響范圍,增加網(wǎng)購(gòu)和團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售渠道。
(三)情感體驗(yàn)———洋品牌月餅滲透營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵
營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家BerndH.Schmitt曾提出客戶體驗(yàn)管理(customerexperiencemanagement,GEM)的觀點(diǎn),主張通過(guò)感官、情感、思考、行動(dòng)和關(guān)聯(lián)為客戶創(chuàng)造體驗(yàn),強(qiáng)化感知價(jià)值,實(shí)現(xiàn)客戶品牌忠誠(chéng),以達(dá)成有效的品牌營(yíng)銷(xiāo)管理和消費(fèi)體驗(yàn)導(dǎo)向。[3]營(yíng)銷(xiāo)借助文化,而文化源于情感體驗(yàn),這是品牌執(zhí)行跨文化滲透營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵。除了在文化上貼近本土消費(fèi)者的認(rèn)知,洋品牌月餅在廣告策略上更是大打情感牌,選擇本土明星代言,貼近本土文化,用情感滲透的方式增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的好感度,并在社交媒介的助力下構(gòu)建基于產(chǎn)品體驗(yàn)的情感價(jià)值鏈。以哈根達(dá)斯為例,該品牌在具體的廣告策略和營(yíng)銷(xiāo)推廣上非常注重與本土消費(fèi)者的情感溝通,拉近與消費(fèi)者的情感距離。2012年中秋檔期,哈根達(dá)斯推出廣告微電影“2012,在一起”系列,借此將“圓滿臻粹,如意中秋”的品牌價(jià)值和節(jié)日美好祝福傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者。該系列廣告以探討當(dāng)代都市年輕人愛(ài)情觀為主,提醒人們正確審視情感價(jià)值,并設(shè)計(jì)了在線大結(jié)局征集活動(dòng),吸引網(wǎng)友產(chǎn)生情感共鳴并在其官方微博上進(jìn)行話題互動(dòng)。2013年,哈根達(dá)斯推出情感訴求廣告———“月亮傳奇篇”,該廣告是為新增月餅品類(lèi)“月亮傳奇”而制,由年度備受關(guān)注的綜藝節(jié)目中國(guó)好聲音中奪冠的彝族歌手吉克雋逸代言。廣告以“月亮傳奇,多彩中秋”為主題,跨越不同地域演繹各大洲古老的原生態(tài)祭月儀式,詮釋關(guān)于月亮的傳奇故事,將中西文化融入廣告創(chuàng)意中,傳遞生生不息的月亮文化,向中國(guó)消費(fèi)者傳達(dá)“同一個(gè)世界,同一個(gè)中秋”的美好愿景。這則廣告片于中秋前夕在全國(guó)一線城市黃金時(shí)段播出,并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻迅雷、暴風(fēng)、搜狐等病毒式傳播,短期內(nèi)受到大量年輕消費(fèi)者的點(diǎn)擊收視。再如,向來(lái)以創(chuàng)新為發(fā)展基因的知名咖啡品牌星巴克,在2014年為其星式月餅在其官網(wǎng)中發(fā)起了“寫(xiě)最用心的話給最在乎的人”的營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)活動(dòng),配以“親情、愛(ài)情、友情”為主題的系列廣告片,吸引其粉絲族群“星粉”和目標(biāo)消費(fèi)者用微信掃描二維碼參與中秋送星意活動(dòng),該活動(dòng)充分利用了社交媒體平臺(tái)的病毒傳播特點(diǎn),在引起口碑效應(yīng)的同時(shí)也激發(fā)了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為。在情感消費(fèi)的年代,常規(guī)的送禮套路被營(yíng)造出濃濃的人情味,這種充滿人情味的營(yíng)銷(xiāo)手段會(huì)給商品帶來(lái)除使用價(jià)值之外的感性價(jià)值,使其搖身一變成為與消費(fèi)者心意相通的貼心禮物。
四、對(duì)國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)月餅品牌營(yíng)銷(xiāo)的啟示
(一)創(chuàng)新節(jié)日的文化儀式消費(fèi)
中秋節(jié)對(duì)于今天的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)不單純是一種文化儀式的完成,更是一個(gè)增進(jìn)情感和假日消費(fèi)的契機(jī)。[4]國(guó)內(nèi)月餅品牌除了在節(jié)日里延續(xù)和傳承本土月餅文化精髓外,更應(yīng)順應(yīng)時(shí)展塑造和創(chuàng)新節(jié)日儀式感,豐富節(jié)日文化消費(fèi)內(nèi)容,為消費(fèi)者提供新的市場(chǎng)引導(dǎo),增強(qiáng)節(jié)日參與感,而不是拘泥于單純的月餅產(chǎn)品銷(xiāo)售,完成短期銷(xiāo)量目標(biāo)。
(二)抓住受眾的情感體驗(yàn)需求
品牌與受眾在情感層面達(dá)成理解與相互尊重,在很大程度上會(huì)讓受眾留下極其深刻的印象并形成長(zhǎng)久的品牌忠誠(chéng)。在節(jié)日氛圍的烘托中,情感體驗(yàn)的傳染力、感染力是極其強(qiáng)大的。國(guó)內(nèi)月餅企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)推廣上往往缺乏與消費(fèi)者的情感溝通,營(yíng)銷(xiāo)觀念還停留在“槍彈論”和4P式理論層面,手段以簡(jiǎn)單的硬廣投放和價(jià)格促銷(xiāo)、折扣讓利為主,讓受眾對(duì)品牌難以形成忠誠(chéng)。反觀洋品牌月餅,擅長(zhǎng)對(duì)品牌進(jìn)行情感化運(yùn)作,使消費(fèi)者的節(jié)日體驗(yàn)更富有文化內(nèi)涵,而產(chǎn)品服務(wù)與情感體驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合大大提高了品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(三)借力新媒體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)
[關(guān)鍵詞] 品牌;營(yíng)銷(xiāo);策略;大學(xué)生;個(gè)性消費(fèi)創(chuàng)新;體驗(yàn)
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 06. 034
[中圖分類(lèi)號(hào)] F272 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194(2014)06- 0055- 02
現(xiàn)代大學(xué)生是一個(gè)龐大的消費(fèi)群體,由于他們的思想觀念等原因使得他們具有特殊的消費(fèi)行為與消費(fèi)心理,因而,對(duì)于生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者來(lái)說(shuō),他們具有巨大的市場(chǎng)價(jià)值與影響力,受到了越來(lái)越多的企業(yè)和商家的重視。所以,每個(gè)企業(yè)和商家都有必要針對(duì)這個(gè)獨(dú)特的群體來(lái)采取合適的營(yíng)銷(xiāo)策略,從而針對(duì)他們的個(gè)性消費(fèi)進(jìn)行有效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。本文就以“品牌營(yíng)銷(xiāo)策略與大學(xué)生個(gè)性消費(fèi)研究”為題進(jìn)行探討。
1 大學(xué)生個(gè)性消費(fèi)
隨著我國(guó)個(gè)人消費(fèi)水平的提高,其中具有較強(qiáng)的個(gè)性消費(fèi)水平的大學(xué)生們,他們的個(gè)性消費(fèi)水平也在逐步提高,并在消費(fèi)市場(chǎng)中呈出穩(wěn)健的增長(zhǎng)趨勢(shì)。我國(guó)的教育背景是,越來(lái)越多的高校在擴(kuò)招和擴(kuò)大規(guī)模,高等教育保持著一個(gè)積極發(fā)展的趨勢(shì),使得高校在校生的數(shù)量在日益增大,這就造就了一個(gè)巨大的大學(xué)生個(gè)性消費(fèi)市場(chǎng),并且由于中國(guó)父母“再苦不能苦孩子”的觀念,更加使得高校市場(chǎng)的潛在購(gòu)買(mǎi)能力是巨大的,高校學(xué)生已經(jīng)成為一支不可低估的消費(fèi)大軍。而大學(xué)生群體作為特點(diǎn)鮮明的亞文化群體,具有其自身的個(gè)性或是特點(diǎn),所以,針對(duì)他們的營(yíng)銷(xiāo)策略也應(yīng)該是獨(dú)特的,掌握他們的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為特征是企業(yè)尋求商機(jī)的重要手段,在為大學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),也使得企業(yè)自身在發(fā)展中積累了不斷強(qiáng)大的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì),以便取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)對(duì)大學(xué)生群體消費(fèi)市場(chǎng)的研究和分析,我們的企業(yè)可以制訂出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃以及對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)策劃進(jìn)行更具有針對(duì)性的措施,在產(chǎn)品性能、款式、包裝、價(jià)格、廣告等方面來(lái)吸引大學(xué)生群體消費(fèi)策略,使得大學(xué)生群體在其個(gè)性消費(fèi)中得到滿足,這對(duì)于企業(yè)進(jìn)一步開(kāi)拓大學(xué)生群體消費(fèi)市場(chǎng)、增強(qiáng)其企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力等方面都具有十分重要的意義。
大學(xué)生消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)因素既包括其自身的個(gè)體因素,又包括外部環(huán)境因素。下面分別進(jìn)行分析:①大學(xué)生消費(fèi)者的自身個(gè)體因素主要包括生理因素、心理因素和經(jīng)濟(jì)因素。從生理因素上來(lái)講,大學(xué)生對(duì)于新鮮事物往往會(huì)充滿渴望和興趣,希望走在時(shí)尚的尖端而唯恐落后于潮流,這是他們的共性。從心理因素上講,大學(xué)生的心理正是處于不穩(wěn)定時(shí)期,因而極易受到外界環(huán)境的影響,所以,在消費(fèi)觀和消費(fèi)行為上還是具有不確定性以及沖動(dòng)性,往往就會(huì)因?yàn)榕时刃睦砗挽乓睦磉M(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。從經(jīng)濟(jì)因素上講,隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展和居民收入的不斷提高,特別是目前大學(xué)生獨(dú)生子女比例越來(lái)越高,其父母對(duì)于孩子的經(jīng)濟(jì)支持越來(lái)越多,所以,他們的消費(fèi)需求會(huì)得到足夠的資金支持,具有巨大的潛力和商業(yè)價(jià)值。②大學(xué)生消費(fèi)者外部環(huán)境因素包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境因素。宏觀環(huán)境因素是指大規(guī)模的、具有普遍性的、影響廣泛的物質(zhì)因素和社會(huì)因素的總和,而微觀環(huán)境因素指在特定場(chǎng)合或較小范圍影響消費(fèi)者行為的物質(zhì)因素和社會(huì)因素的總和。我們不難發(fā)現(xiàn),大學(xué)生們的家庭的經(jīng)濟(jì)狀況直接決定了他們的總體消費(fèi)水平,并且隨著消費(fèi)信貸和理財(cái)觀念的不斷轉(zhuǎn)變,大學(xué)生們的借貸能力將會(huì)不斷提高,其消費(fèi)能力也會(huì)隨之有著更大的提升,這些都是進(jìn)一步擴(kuò)大大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模的因素。
2 現(xiàn)代大學(xué)生消費(fèi)群體的商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
基于以上的研究,我們要制定相應(yīng)的現(xiàn)代大學(xué)生消費(fèi)群體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。各個(gè)企業(yè)和商家要根據(jù)大學(xué)生消費(fèi)群體的特點(diǎn)來(lái)確定自己的核心戰(zhàn)略,從而打造自己的品牌風(fēng)格,使得自己的商品更加迎合大學(xué)生消費(fèi)者的口味和要求,吸引大學(xué)生消費(fèi)者的注意力,讓他們感受到和體會(huì)到產(chǎn)品以及服務(wù)的價(jià)值,在他們之中樹(shù)立自身的獨(dú)特產(chǎn)品形象及品牌意識(shí)。具體如下:
(1)大學(xué)生個(gè)性消費(fèi)的產(chǎn)品策略。針對(duì)現(xiàn)代大學(xué)生的實(shí)際消費(fèi)水平和情況以及不斷更新的消費(fèi)需求等因素,企業(yè)要能開(kāi)發(fā)出適應(yīng)大學(xué)生消費(fèi)不同需求的各類(lèi)產(chǎn)品來(lái)滿足他們的個(gè)性化需求。這就需要各個(gè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)力及經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)來(lái)找準(zhǔn)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)對(duì)象,以便開(kāi)發(fā)出具有針對(duì)性的產(chǎn)品來(lái)滿足不同消費(fèi)層次大學(xué)生的個(gè)性化需求,不斷研究大學(xué)生的消費(fèi)心理、購(gòu)買(mǎi)能力、消費(fèi)特點(diǎn)和生活習(xí)慣等來(lái)進(jìn)行不同產(chǎn)品的需求,例如中國(guó)移動(dòng)的“動(dòng)感地帶”推出的各種針對(duì)大學(xué)生的套餐就是值得各個(gè)企業(yè)去學(xué)習(xí)的良好的例子,它不斷融入大學(xué)生文化來(lái)拉近與大學(xué)生之間的距離感。
(2)大學(xué)生個(gè)性消費(fèi)的價(jià)格策略。雖然說(shuō)大學(xué)生們具有較強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)力,但是,大學(xué)生們對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)格還是極為敏感,畢竟他們還沒(méi)有真正在經(jīng)濟(jì)上獨(dú)立,其消費(fèi)來(lái)源的依賴性使得他們現(xiàn)有購(gòu)買(mǎi)能力還是受到限制的。因此,企業(yè)和商家在制定品牌營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)要注意考慮到符合大學(xué)生消費(fèi)能力的價(jià)格來(lái)吸引他們的購(gòu)買(mǎi)。那么,我們可以通過(guò)調(diào)查研究的方式來(lái)制定和不斷調(diào)整大學(xué)生消費(fèi)品的定價(jià),在成本費(fèi)用的基礎(chǔ)上制定出合理的企業(yè)的利潤(rùn),使得大學(xué)們可以接受。此外,針對(duì)大學(xué)生群體里消費(fèi)能力的差異性,各個(gè)企業(yè)和商檢還可以采用差別定價(jià)法來(lái)滿足不同類(lèi)型的大學(xué)生消費(fèi)者。
(3)大學(xué)生個(gè)性消費(fèi)的渠道策略。大學(xué)生是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而成長(zhǎng)起來(lái)的一代,可以說(shuō),他們對(duì)于新鮮媒體的接受是較快的,無(wú)形中也影響著他們的消費(fèi)觀。因此,各個(gè)企業(yè)和商家可以充分利用網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)生群體中的特殊地位來(lái)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)傳播的力度,有針對(duì)性地在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品信息的和傳播,以網(wǎng)上購(gòu)物店和實(shí)體店的形式來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品的宣傳和銷(xiāo)售,進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)品牌與大學(xué)生間之間的聯(lián)系,發(fā)揮品牌的影響力和品牌的滲透度。
(4)大學(xué)生個(gè)性消費(fèi)的促銷(xiāo)策略。各個(gè)企業(yè)和商家在推廣活動(dòng)中要充分考慮到是否會(huì)吸引消費(fèi)者的注意以及參與,那么,在制定相應(yīng)的促銷(xiāo)策略時(shí)就必須以其定位的消費(fèi)群體為基礎(chǔ)來(lái)用他們?nèi)菀捉邮艿恼Z(yǔ)言、文化、方式等去展現(xiàn)本企業(yè)的產(chǎn)品與品牌的特色和吸引點(diǎn),加大軟廣告的宣傳,加大在校園中的活動(dòng)力度,便于大學(xué)生參與和評(píng)價(jià),及時(shí)與大學(xué)生之間進(jìn)行深入的溝通,使得品牌感與消費(fèi)者引起共鳴。
(5)大學(xué)生個(gè)性消費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)需要?jiǎng)?chuàng)新。大學(xué)生群體具有文化程度較高、分析力和判斷能力較強(qiáng)、消費(fèi)能力較大等特點(diǎn),各個(gè)商家和企業(yè)要以此為基礎(chǔ)來(lái)制定各種品牌性營(yíng)銷(xiāo)策略。例如,以各種主題來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),體育主題、文化主題、教育主題、親情主題、公益主題、旅游主題、環(huán)保主題、游戲主題等都是我們可以采用的主題,只要是他們喜歡的個(gè)性化消費(fèi)和容易接受新事物都是其中的因素。隨著時(shí)代和社會(huì)的發(fā)展,大學(xué)校園這塊新興市場(chǎng)具有旺盛的生命力和不斷呈現(xiàn)出的新特征與豐富內(nèi)涵,各個(gè)企業(yè)和商家要緊緊抓住這塊極有消費(fèi)能力的市場(chǎng),傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式與個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方式的結(jié)合時(shí)最為有效的方式,只要把握了市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)并采取有效的渠道的傳播以及創(chuàng)新性的營(yíng)銷(xiāo)手段,我們才可以塑造出具有自己企業(yè)文化特點(diǎn)和內(nèi)涵的品牌形象,為大學(xué)生提供更多的服務(wù),才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,樹(shù)立自己的品牌形象。
(6)大學(xué)生個(gè)性消費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容中要加強(qiáng)互動(dòng),體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)代的大學(xué)生們是在特殊的時(shí)代背景下成長(zhǎng)起來(lái),他們接受新鮮事物的能力強(qiáng)、速度高,并且隨著消費(fèi)水平的提高以及對(duì)生活質(zhì)量的追求,他們的消費(fèi)行為更重視產(chǎn)品所帶來(lái)的各方面的附加效應(yīng),所以,如果能夠親身參與其中的或是其消費(fèi)行為所帶來(lái)的實(shí)際效果,他們會(huì)很樂(lè)于購(gòu)買(mǎi),那么,這種加強(qiáng)互動(dòng)的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)就成為了當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)群體的新的消費(fèi)模式并受到了推崇和參與。
以上就是筆者就“品牌營(yíng)銷(xiāo)策略與大學(xué)生個(gè)性消費(fèi)研究” 為話題,分別從品牌營(yíng)銷(xiāo)策略與大學(xué)生個(gè)性消費(fèi)的重要性、品牌營(yíng)銷(xiāo)策略與大學(xué)生個(gè)性消費(fèi)的具體營(yíng)銷(xiāo)策略等方面進(jìn)行的探討??傊髮W(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體,也是目前很多商家和企業(yè)爭(zhēng)相爭(zhēng)取的消費(fèi)群體,所以,我們必須根據(jù)對(duì)現(xiàn)代大學(xué)生消費(fèi)理念、消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)行為的分析與研究,制定出相應(yīng)具有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略,以自己企業(yè)的品牌形象來(lái)征服和盡可能地滿足當(dāng)代大學(xué)生的需求,從而在市場(chǎng)中立于不敗之地。
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