醫(yī)院市場部考核方案精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)院市場部考核方案范文

實(shí)戰(zhàn)案例：

一大型中藥企業(yè)在年終為了對一年來的工作進(jìn)行總結(jié)并及時(shí)回饋客戶，市場部及時(shí)策劃了年終答謝會(huì)。通過活動(dòng)達(dá)到提升公司及產(chǎn)品品牌、增強(qiáng)客戶合作信心及答謝重點(diǎn)客戶之目的?；顒?dòng)時(shí)間選擇在12月上旬，地點(diǎn)選擇在美麗三亞，邀請的目標(biāo)客戶包括有政府客戶、商業(yè)客戶、處方專家、醫(yī)院通路、零售客戶、患者代表及媒體等。

年終答謝會(huì)先由各省區(qū)辦上報(bào)并自行邀請客戶參加，會(huì)議流程有行業(yè)政策解讀、市場政策分析、企業(yè)文化及及答謝晚宴等。市場部制定會(huì)議形象設(shè)計(jì)和會(huì)議方案。整個(gè)會(huì)議時(shí)間控制在2-3小時(shí)。在會(huì)前為活動(dòng)專門成立項(xiàng)目組，項(xiàng)目組將會(huì)議按照會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后三個(gè)階段對整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行分解，將會(huì)議進(jìn)行項(xiàng)目管理。

由于本次年終答謝會(huì)邀請了與營銷有關(guān)的各類目標(biāo)客戶（稱之為“全客戶”，可謂是一個(gè)創(chuàng)新和突破），是對未來整個(gè)外部環(huán)境的梳理，將為取得優(yōu)異的營銷業(yè)績打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。加上市場部策劃有序、目標(biāo)明確、項(xiàng)目管理及借助媒體宣傳，所以活動(dòng)獲得了成功，市場方案得以完美實(shí)現(xiàn)。

通過以上實(shí)戰(zhàn)案例分析，筆者認(rèn)為市場方案的順利實(shí)現(xiàn)須著重在確保目標(biāo)、項(xiàng)目管理、制定標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)備預(yù)案、分段評估等方面進(jìn)行思考：

一、 確保目標(biāo)

市場方案都是緊緊圍繞市場目標(biāo)來制定的。筆者認(rèn)為檢驗(yàn)市場方案制定的科學(xué)性和專業(yè)性最重要的一條標(biāo)準(zhǔn)就是是否圍繞既定的目標(biāo)來設(shè)計(jì)的。如果沒有目標(biāo)好比航行的船只沒有方向，永遠(yuǎn)不會(huì)航行到理想的彼岸。所以在市場方案的實(shí)施階段仍須以市場目標(biāo)為工作中心，來開始著手為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)一切的準(zhǔn)備工作。通過以上案例分析，應(yīng)從以下幾個(gè)方面思考：

1、客戶角度

我們制定的市場方案都是緊緊圍繞市場目標(biāo)來制定的，更是要以客戶為中心，從客戶角度出發(fā)，根據(jù)客戶需求來策劃市場方案的。只有這樣的方案才是可執(zhí)行、可落地的市場方案。我們的客戶是多層次、需求性有差異的多級(jí)客戶。在整體的市場目標(biāo)的框架下，須對各級(jí)客戶進(jìn)行制定相應(yīng)的市場方案，也就是方案的細(xì)化和分級(jí)。沒有以客戶為中心制定出來的方案是不完整的方案，更是沒有方向的方案。

2、提升品牌

市場部工作與銷售部工作最大差異就是，市場部工作要以提升品牌為前提，考慮公司及產(chǎn)品的整體戰(zhàn)略。筆者認(rèn)為“深謀遠(yuǎn)慮”一詞是對市場部工作最恰當(dāng)?shù)母爬?。所以在確保市場目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，提升企業(yè)品牌及產(chǎn)品品牌是市場方案最核心內(nèi)容。在各種市場方案中要求使用和強(qiáng)化公司形象和公司理念，利用市場推廣的平臺(tái)盡最大可能提升品牌品位、親和力及忠誠度。

3、促進(jìn)銷售

本著控制費(fèi)用率，節(jié)約成本的原則，市場方案首先必須從銷售的角度出發(fā)，即我們的市場方案必須是促進(jìn)銷售的，最終能達(dá)到銷量的提升。營銷的第一步是“銷”，所以市場方案的實(shí)現(xiàn)要以促進(jìn)銷售為前提條件和必要條件。

4、合算合適

市場方案的制定要本著節(jié)約成本和控制費(fèi)用率的原則，在達(dá)到預(yù)定的市場目標(biāo)的同時(shí)還要考慮方案設(shè)計(jì)的是否合算，是否在合理的費(fèi)用率范圍，所謂“不花冤枉的錢，做不值得做的事”。市場方案的設(shè)計(jì)應(yīng)該是科學(xué)合理的，待時(shí)間檢驗(yàn)方案是不合算時(shí)，我們的工作尚須改進(jìn)已為時(shí)已晚，所以在設(shè)計(jì)方案時(shí)應(yīng)考慮費(fèi)用預(yù)算這一重要環(huán)節(jié)。

另外市場方案還應(yīng)該根據(jù)整體市場目標(biāo)來選擇在合適的時(shí)間、地點(diǎn)、邀請合適的客戶、采用正確的主題來設(shè)計(jì)方案，即因地制宜，還要因時(shí)制宜、因事制宜。

二、確立項(xiàng)目（項(xiàng)目管理）

市場方案進(jìn)入實(shí)施階段須將其分解成項(xiàng)目，把每個(gè)市場方案進(jìn)行項(xiàng)目來管理。即運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。從項(xiàng)目的立項(xiàng)開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。這樣制定的市場計(jì)劃操作性更強(qiáng)。

我們將市場方案按時(shí)間分解成會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后三個(gè)部分，其中每個(gè)部分成為其中一個(gè)大的項(xiàng)目。然后對每個(gè)項(xiàng)目確立人員分工、時(shí)間跟進(jìn)、完成時(shí)限、完成效果、費(fèi)用控制等。每個(gè)小項(xiàng)目確定一個(gè)主負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)每個(gè)小項(xiàng)目的所有工作。各項(xiàng)目之間的關(guān)系依據(jù)時(shí)間、項(xiàng)目的大小來劃定?？傢?xiàng)目由一人總負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)對內(nèi)、對外的所有事務(wù)。

三、制定標(biāo)準(zhǔn)

從哲學(xué)上講，標(biāo)準(zhǔn)是客觀事物所具有何種意義的一種參照物。作為一種比較的標(biāo)本，作為一種區(qū)分其它事物的中介，它本身的構(gòu)成必需是一分為二的相互對立的兩個(gè)部分。

做任何事情都需要一套系統(tǒng)的流程，按照流程事情會(huì)順利完成、實(shí)現(xiàn)。特別是在一些比較成熟的行業(yè)都有一些系統(tǒng)的流程或標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范工作，使其程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。市場計(jì)劃、方案在執(zhí)行過程中同樣需要系統(tǒng)的流程或標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范工作。這樣工作的完成率、達(dá)標(biāo)率會(huì)提高。

市場計(jì)劃、方案在操作中的每個(gè)環(huán)節(jié)都需要制定相應(yīng)的流程或標(biāo)準(zhǔn)，比如每個(gè)環(huán)節(jié)的工作完成或達(dá)標(biāo)情況都用量化指標(biāo)的來衡量，并配相應(yīng)的系數(shù)以記錄該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的績效考核。另外已成熟的項(xiàng)目可以總結(jié)成完整的流程或標(biāo)準(zhǔn)來，包括每一個(gè)細(xì)節(jié)。當(dāng)流程或標(biāo)準(zhǔn)制定出來，并以此為衡量標(biāo)準(zhǔn)，后期的工作即可有法可依，違法必糾。

四、準(zhǔn)備預(yù)案

計(jì)劃跟不上變化，再完善、再細(xì)致的市場方案也會(huì)因?yàn)樽兓荒軋?zhí)行，因?yàn)橛行┦挛镂覀兪遣豢深A(yù)測的，所以在制定市場方案的同時(shí)，須對各種可能發(fā)生的情況進(jìn)行事前分析和判斷，并為各種可能發(fā)生的情況制定相應(yīng)的方案，即預(yù)案。這種潛在的或可能發(fā)生的突發(fā)事件的類別和影響程度而事先制定的應(yīng)急處置方案是對市場方案的補(bǔ)充，是避免出現(xiàn)不能應(yīng)對的重要措施。

五、分段評估

如上所述，市場方案可按項(xiàng)目進(jìn)行管理，將市場方案按時(shí)間分解成會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后三個(gè)部分，或者根據(jù)實(shí)際情況分解成若干部分，進(jìn)入到執(zhí)行階段的市場方案要對已完成的每個(gè)部分、階段進(jìn)行科學(xué)合理的評估分析，目的是為了更好地執(zhí)行下一部分、階段的市場方案，還可以及時(shí)修正前部分、階段不完善的地方，復(fù)制前部分、階段成功的案例。這樣逐個(gè)完善、層層遞進(jìn)，市場方案完成效果會(huì)更佳。

第2篇：醫(yī)院市場部考核方案范文

    一、醫(yī)院市場營銷審計(jì)的必要性及目的 

    在競爭日益激烈的醫(yī)院市場競爭中,市場營銷審計(jì)占據(jù)著舉足輕重的地位,只有明確其必要性與目的,才能更好地采取相應(yīng)對策,穩(wěn)定有序地發(fā)展。 

    (一)醫(yī)院市場營銷審計(jì)的必要性

    自上世紀(jì)80年代初期市場營銷理論引進(jìn)我國以后,為許多企業(yè)帶來了良好的經(jīng)濟(jì)效益。與企業(yè)相比,醫(yī)院盡管與其有經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的分別,但同樣是獨(dú)立經(jīng)營的主體。尤其是隨著醫(yī)療市場的逐漸開放,越來越多的醫(yī)院向企業(yè)化方向發(fā)展。不少民營醫(yī)院、外資醫(yī)院從誕生一開始就進(jìn)行企業(yè)化運(yùn)作,且十分重視市場營銷。國有醫(yī)院與民營醫(yī)院、外資醫(yī)院的競爭,即為市場的競爭。從這個(gè)方面來說,國有醫(yī)院如果不進(jìn)行市場營銷,必定難以得到長足的發(fā)展。事實(shí)表明,許多國有醫(yī)院已經(jīng)開始意識(shí)到了這一點(diǎn),紛紛成立了醫(yī)院市場部、醫(yī)療發(fā)展部和醫(yī)療協(xié)作部之類的機(jī)構(gòu),盡管機(jī)構(gòu)的名稱各異,其職能卻是相同的,都是醫(yī)院的市場營銷機(jī)構(gòu)。由于成立時(shí)間不長,從總體上來說,其發(fā)展尚不夠成熟,職能尚未完全發(fā)揮,并且出現(xiàn)了一些亟待解決的問題。部分醫(yī)院營銷策略計(jì)劃制定得非常全面,但實(shí)施進(jìn)程中卻缺少戰(zhàn)略控制,未及時(shí)調(diào)整計(jì)劃中的問題,對營銷缺少實(shí)效考核,對其考核結(jié)果的優(yōu)劣也無法進(jìn)行公正地評價(jià)。這種重計(jì)劃而輕考核的醫(yī)院市場營銷活動(dòng),時(shí)常使醫(yī)院的管理者失去方向,不清楚市場營銷活動(dòng)的成功與失敗的關(guān)鍵之處,從而不利于對市場營銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有效地總結(jié)。 

    (二)醫(yī)院市場營銷審計(jì)的目的

    醫(yī)院市場營銷審計(jì)既然是對醫(yī)院的營銷環(huán)境、目標(biāo)、戰(zhàn)略以及一系列的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行全面、系統(tǒng)、獨(dú)立和定期的審查,就必然有其特定的目的。其目的是為了在確定醫(yī)院的市場營銷范圍,改進(jìn)營銷工作中出現(xiàn)的問題,而提出正確的營銷糾正方案,最終提高醫(yī)院的市場營銷績效。醫(yī)院通過對市場營銷活動(dòng)的效果進(jìn)行考核檢查,可以為建立科學(xué)的現(xiàn)代醫(yī)院制度創(chuàng)造有力條件,同時(shí),也可促進(jìn)醫(yī)療市場營銷朝著健康穩(wěn)定的方向發(fā)展。 

    二、醫(yī)院市場營銷審計(jì)的內(nèi)容 

    醫(yī)院市場營銷審計(jì)內(nèi)容涉及面較寬,主要有以下幾個(gè)方面: 

    (一)醫(yī)院市場營銷組織審計(jì)

    醫(yī)院市場營銷組織,不只是醫(yī)療市場部、醫(yī)療開發(fā)部等一些單一的組織,還包括市場營銷領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),即決策開展市場營銷活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)層以及一切參與市場營銷活動(dòng)的科室和部門。醫(yī)院市場營銷組織審計(jì),就是審查醫(yī)院在執(zhí)行市場營銷戰(zhàn)略方面的組織保證程度,營銷領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)選擇決策和控制決策的能力,職能部門對營銷工作的規(guī)劃、執(zhí)行的能力,營銷部門對多變的市場環(huán)境的應(yīng)變能力以及它與其他部門的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)能力等。具體包括:醫(yī)院是否具備足夠開拓市場能力的市場營銷主管人員,主管人員的職責(zé)與權(quán)利;是否擁有一支醫(yī)德高尚、訓(xùn)練有素而又具有一定醫(yī)學(xué)知識(shí)的營銷隊(duì)伍,醫(yī)院決策層對他們是否有健全的激勵(lì)、監(jiān)督和約束機(jī)制;是否按照患者群、病種、社區(qū)(或城鄉(xiāng))等因素有針對性地組織各項(xiàng)市場營銷活動(dòng);市場營銷部門是否與臨床科室、醫(yī)技科室、采購部門、財(cái)務(wù)部門以及其他部門建立了良好的溝通與密切的合作關(guān)系。 

    (二)醫(yī)院市場營銷戰(zhàn)略審計(jì)

    戰(zhàn)略審計(jì)主要審查醫(yī)院制定的戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)。它包括:醫(yī)院發(fā)展的總目標(biāo)及市場營銷目標(biāo)是否表述清楚,是否與醫(yī)院目前所處的發(fā)展階段相適應(yīng);是否選擇了與醫(yī)院任務(wù)、目標(biāo)相一致的競爭地位,是否能制定與競爭者戰(zhàn)略相適應(yīng)的市場營銷戰(zhàn)略;是否進(jìn)行了科學(xué)的市場細(xì)分并選擇最佳的目標(biāo)市場,選擇的目標(biāo)市場與醫(yī)院目前的技術(shù)特色是否相吻合;是否對目標(biāo)市場確定了合適的市場營銷組合,資源是否被恰當(dāng)?shù)胤峙涞绞袌鰻I銷組合中的各個(gè)主要成分中;為實(shí)現(xiàn)市場營銷目標(biāo),是否有足夠的資源預(yù)算。 

    (三)醫(yī)院市場營銷系統(tǒng)審計(jì)

    集中評價(jià)醫(yī)院的信息系統(tǒng)、計(jì)劃系統(tǒng)、控制系統(tǒng)及服務(wù)開發(fā)系統(tǒng)的完善性和有效性。主要包括:市場營銷信息系統(tǒng)能否正確、及時(shí)地收集和整理市場發(fā)展變化方面的可靠信息;計(jì)劃系統(tǒng)是否成功而有效地編制了計(jì)劃;控制系統(tǒng)能否控制醫(yī)院的營銷成本,確保醫(yī)院各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。 

    (四)市場營銷效率審計(jì)

    它檢查營銷組織的獲利能力和各項(xiàng)營銷活動(dòng)的成本效率,具體表現(xiàn)在:一是分析醫(yī)院在不同病種、患者群、地區(qū)中的收益情況,分析醫(yī)院應(yīng)該進(jìn)入何類市場,擴(kuò)大或收縮及撤出哪些市場;二是檢查成本效益,尋找出那些營銷活動(dòng)超出預(yù)計(jì)成本的原因,及采取哪些降低成本的步驟,評價(jià)成本控制的效果;三是分析審查醫(yī)療收入、支出的增減程度及結(jié)構(gòu)變化,分析床位使用率的高低及病床周轉(zhuǎn)速度的快慢,分析營銷人員的效率和市場占有率的變化。 

    (五)營銷環(huán)境審計(jì)

    醫(yī)院的營銷環(huán)境可以分為兩大類:一是宏觀環(huán)境,包括人口、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、政治等因素;二是目標(biāo)環(huán)境,其直接影響醫(yī)院營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。主要有市場、患者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、經(jīng)銷商、供應(yīng)商及其他相關(guān)單位等。具體包括:人口發(fā)展變化,收入、儲(chǔ)蓄、信貸等方面的變化給醫(yī)院帶來了哪些機(jī)遇和威脅;醫(yī)學(xué)技術(shù)和治療手段發(fā)生了哪些變化;是否出現(xiàn)了影響市場營銷戰(zhàn)略和策略的法律、規(guī)章;患者方面是否發(fā)生了影響醫(yī)院市場營銷活動(dòng)的變化;醫(yī)院主要細(xì)分市場的特征及發(fā)展趨勢;現(xiàn)有及潛在的患者對醫(yī)院和競爭者在聲譽(yù)、醫(yī)療質(zhì)量、愈后回訪的評價(jià);醫(yī)院主要競爭對手的目標(biāo)、策略、優(yōu)勢和劣勢。 

    三、醫(yī)院市場營銷審計(jì)的原則 

    醫(yī)院市場營銷審計(jì)能有效地發(fā)揮作用,在應(yīng)用中必須遵循以下四大原則: 

    (一)全面性原則

    市場營銷審計(jì)不是一種功能性審計(jì),其既有現(xiàn)代內(nèi)部審計(jì)的內(nèi)涵,又不同于單一內(nèi)部審計(jì),它不僅僅對市場營銷組合中的某個(gè)功能因素進(jìn)行審計(jì),也不只是哪里出現(xiàn)問題,就查哪里,它覆蓋醫(yī)院的整個(gè)市場營銷環(huán)境,內(nèi)部營銷系統(tǒng)以至具體營銷活動(dòng)的各個(gè)方面,是將市場營銷作為一個(gè)整體進(jìn)行審查和考核。這是由現(xiàn)代市場營銷整體性的特點(diǎn)決定的。由于醫(yī)院的市場營銷活動(dòng)涉及到醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境的眾多組織與個(gè)人,包括醫(yī)護(hù)人員、供應(yīng)商、患者、競爭對手、傳媒等,這就要求市場營銷審計(jì)對市場營銷活動(dòng)的各個(gè)層面都要涉及,只有遵循全面性,才能有效地對營銷效果進(jìn)行審核與評價(jià)。 

    (二)系統(tǒng)性原則

    醫(yī)院的市場營銷活動(dòng)不是孤立的。市場營銷的效果要受醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略、計(jì)劃等各種因素和客觀環(huán)境的影響和制約,而且效果不是立竿見影,這就要求市場營銷審計(jì)必須站在一定的高度,事先對營銷活動(dòng)中可能存在的問題或潛在的機(jī)會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)性審核與分析,檢查診斷出影響營銷效果的因素并提出正確的營銷計(jì)劃,確保營銷達(dá)到滿意的效果。 

    (三)獨(dú)立性原則

    市場營銷審計(jì)面向整個(gè)醫(yī)院,關(guān)系醫(yī)院的發(fā)展前景及生存狀況,因此一定要有獨(dú)立的人員,實(shí)施獨(dú)立的程序,從而有效保證審計(jì)結(jié)果的客觀、公正。 

第3篇：醫(yī)院市場部考核方案范文

也是院實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)折,2011年是院快速發(fā)展的第三年。確定勝勢的關(guān)鍵之年，醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想是市委、市政府、市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊抓住我院快速發(fā)展的大好時(shí)機(jī)，繼續(xù)加快新院及社區(qū)項(xiàng)目建設(shè)，擴(kuò)充病床數(shù)量，打造優(yōu)勢專科，大幅度提高業(yè)務(wù)收入。繼續(xù)完善分院目標(biāo)管理，理順全院管理框架，把內(nèi)涵管理作為今年的重點(diǎn)工作來抓，提升醫(yī)院整體管理水平。繼續(xù)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，完善分配制度，保證職工待遇。繼續(xù)加大市場開發(fā)及爭取、引進(jìn)資金力度，堅(jiān)持醫(yī)院快速增長的勢頭，使我院整體規(guī)模、業(yè)務(wù)總量、管理水平躍上新的臺(tái)階。

業(yè)務(wù)收入突破2500萬元。發(fā)展預(yù)期目標(biāo)：新院開放床位達(dá)到200張。全院業(yè)務(wù)總量、業(yè)務(wù)收入增長30%左右。

一、繼續(xù)加快新院建設(shè)及項(xiàng)目建設(shè)

返租3號(hào)樓西單元裝修完畢，1家庭式病房樓竣工。投入使用，擴(kuò)充病床100張左右，使新院病床由70-100張左右擴(kuò)充到200張左右，為新院在綜合病房樓竣工前，業(yè)務(wù)收入達(dá)到3000萬元奠定硬件基礎(chǔ)。

初步完工，2完成地下車庫設(shè)計(jì)及開工手續(xù)。為新院綠化、美化發(fā)明條件。

根據(jù)資金到位情況，3綜合病房樓及后勤附屬工程完成設(shè)計(jì)。局部或全部開工。

使兩個(gè)分院增加病床80張，4完成兩個(gè)社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目。堅(jiān)持分院業(yè)務(wù)收入的增長。

大幅度提高醫(yī)院業(yè)務(wù)收入二、打造優(yōu)勢?？?。

1新院

迅速完善腫瘤科的各項(xiàng)診治手段和服務(wù)措施，新院要利用腫瘤科病人快速增加的時(shí)機(jī)。確立腫瘤科在全市的優(yōu)勢地位，增強(qiáng)醫(yī)院的核心競爭力。

1規(guī)范、完善省腫瘤醫(yī)院協(xié)作醫(yī)院專家坐診工作。

腫瘤內(nèi)科、外科、放療科適時(shí)分科，2合理布局病區(qū)。核算獨(dú)立。大幅度增加就診病人數(shù)，及手術(shù)、放療病人數(shù)。

檢驗(yàn)科開展腫瘤標(biāo)志物檢驗(yàn)，3病理科擴(kuò)大業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)量。建立血庫。

發(fā)揮其社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。開展放射科攝片業(yè)務(wù)。4充分利用現(xiàn)有超聲聚焦刀、熱療儀等閑置設(shè)備。

借鑒其市場運(yùn)作、服務(wù)理念和手段，完善、規(guī)范合作專科的管理。推進(jìn)全院的經(jīng)營水平。

2淇濱分院骨科、普外科、腦外科

提升現(xiàn)有科室的實(shí)力和影響適時(shí)增加科室，普外科、腦外科擴(kuò)大在全市的影響。根據(jù)淇濱分院發(fā)展情況。為明年工作培養(yǎng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

全市形成一定的特色和優(yōu)勢。要在創(chuàng)傷骨科基礎(chǔ)上，1骨科：骨科塑造名醫(yī)、增添設(shè)備、加強(qiáng)宣傳。開展脊柱外科手術(shù)、骨病等項(xiàng)目，成立腦外科治療組，逐步開展腦溢血腦外科手術(shù)，為分科打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)有普外科基礎(chǔ)上，2成立微創(chuàng)外科。增加局部設(shè)備，選送人員外出進(jìn)修，引進(jìn)局部關(guān)鍵技術(shù)人才，開展微創(chuàng)外科手術(shù)，如腹腔鏡外科手術(shù)、電氣化切除治療前列腺及胸腔鏡等手術(shù)，通過市場部運(yùn)作，形成淇濱分院新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

增加病人量。要突出一至兩個(gè)專病，內(nèi)科要利用承擔(dān)社區(qū)服務(wù)優(yōu)勢。提升病才質(zhì)量。

3腫瘤分院

解放思想，腫瘤科要利用現(xiàn)有設(shè)備、人員。積極、大膽探索新的管理機(jī)制和營銷手段，增加病人量和業(yè)務(wù)收入，保證職工待遇，化解歷史負(fù)債風(fēng)險(xiǎn)。

擴(kuò)大收入，4兩個(gè)社區(qū)服務(wù)中心規(guī)范運(yùn)行。實(shí)現(xiàn)收支平衡。

三、理順全院管理框架

兌現(xiàn)2010年目標(biāo)獎(jiǎng)懲，1繼續(xù)完善分院目標(biāo)管理模式。完善2011年目標(biāo)。

直接管理新院業(yè)務(wù)，2適時(shí)將總院職能部門遷入新院。并對兩分院進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。各分院建立綜合辦公室，代行職能科室職能。

各分院不在重復(fù)購買較高價(jià)值設(shè)備。3實(shí)現(xiàn)全院資源設(shè)備、人員共享。

4各分院按收入比例分?jǐn)偪傇焊黜?xiàng)財(cái)務(wù)費(fèi)用。

四加強(qiáng)內(nèi)涵管理

醫(yī)院的內(nèi)涵管理成為今后2-3年內(nèi)醫(yī)院發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。全院必需高度重視?nèi)涵管理工作隨著醫(yī)院項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)入常軌。

提高醫(yī)療質(zhì)量1加強(qiáng)醫(yī)療平安管理。

依照《省醫(yī)院評審管理方法》做好我院各項(xiàng)管理工作，1深入開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行、醫(yī)院管理年活動(dòng)。為今后的等級(jí)評審申報(bào)奠定基礎(chǔ)。

2完善院、科二級(jí)質(zhì)量管理組織和醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)組織。強(qiáng)化職能部門作用。實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量管理日?；?、規(guī)范化。

提高護(hù)士隊(duì)伍整體素質(zhì)，3加強(qiáng)護(hù)理管理工作。合理配備護(hù)理人員，維護(hù)護(hù)士合法權(quán)益，切實(shí)保證護(hù)士待遇。

加強(qiáng)各分院人員設(shè)備共享，4強(qiáng)化輔助科室管理。提升診斷準(zhǔn)確率。

提高報(bào)銷比例，5要加強(qiáng)城鎮(zhèn)職工醫(yī)療安全、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療平安和新農(nóng)合病人費(fèi)用管理。簡化手續(xù)流程。

做好設(shè)備維修和保養(yǎng)工作。6建立健全設(shè)備的各種管理使用規(guī)章制度。

2加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理

制定施方案，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。細(xì)化各項(xiàng)工作，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

為臨床做好保證3加強(qiáng)行政、財(cái)務(wù)、后勤管理。

保證醫(yī)院高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)。1理順全院行政體制和運(yùn)行機(jī)制。

加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，2發(fā)揮財(cái)務(wù)職能。理順全院財(cái)務(wù)管理體制和機(jī)制，降低醫(yī)院運(yùn)行本錢。全院開始實(shí)行預(yù)算管理，為逐步實(shí)施全面預(yù)算管理做準(zhǔn)備。

調(diào)動(dòng)職工工作積極性。3完善醫(yī)院分配制度和人事管理制度。

后勤圍著臨床轉(zhuǎn)”服務(wù)理念，4強(qiáng)化后勤管理工作。堅(jiān)持“臨床圍著病人轉(zhuǎn)。提高后勤供應(yīng)的滿意度。降低醫(yī)院運(yùn)行本錢。

實(shí)施住院電子病歷，5加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)。條件具備的情況下建立醫(yī)生工作站。為實(shí)現(xiàn)數(shù)字化醫(yī)院打下基礎(chǔ)。

五、重視人才引進(jìn)和培養(yǎng)

并且根據(jù)專業(yè)性質(zhì)強(qiáng)化考核。認(rèn)真做好在職醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育工作。2011年擬引進(jìn)研究生和本科生15人左右。進(jìn)修學(xué)習(xí)3-5人。加強(qiáng)現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員的三基”三嚴(yán)”訓(xùn)練和考試考核工作。

培養(yǎng)、塑造幾名在市具有重要影響力的專家，研究制定醫(yī)院高層次人才發(fā)展培養(yǎng)、塑造規(guī)劃。成為優(yōu)秀學(xué)科帶頭人。

六、繼續(xù)加大招商引資及爭取上級(jí)資金工作。

第4篇：醫(yī)院市場部考核方案范文

述職報(bào)告是檢驗(yàn)我們工作的試金石，從一份述職報(bào)告中可以看出你一年的工作狀況是否合理有序的進(jìn)行。以下是小編整理的營銷工作個(gè)人述職報(bào)告范文，希望可以提供給大家進(jìn)行參考和借鑒。

營銷工作個(gè)人述職報(bào)告范文一

本人自去年年底受聘于公司市場營銷部以來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，用心展開了市場調(diào)查、中心開業(yè)及中心推廣一系列工作。轉(zhuǎn)眼間，20__年即將過去?；厥走@一年來的工作，盡管市場營銷部為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步。在公司工作一年來，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中取得了一些收獲，也清楚的認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對一年來工作方面的總結(jié)。

一、市場調(diào)研

1、市場信息的收集

醫(yī)療行業(yè)市場信息主要透過網(wǎng)絡(luò)、媒體中展開收集，主要是透過醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療相關(guān)行業(yè)、醫(yī)院口碑等信息中搜集。渠道包括:政府機(jī)關(guān)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、公報(bào)、物業(yè)行業(yè)新規(guī);物業(yè)協(xié)會(huì)、機(jī)關(guān)團(tuán)體公布資料;物業(yè)行業(yè)研究機(jī)構(gòu)帶給的資料;廣告、媒體以及公共圖書館、物業(yè)行業(yè)市場方面相關(guān)資料。

2、信息分析和甄別

項(xiàng)目信息包括擬建、在建工程項(xiàng)目，按照功能分類匯總，并對各個(gè)項(xiàng)目信息的建筑概況，開發(fā)商，使用者等進(jìn)一步調(diào)查，以確認(rèn)和完善各項(xiàng)信息，作為業(yè)務(wù)拓展的一手資料。此外，項(xiàng)目信息需要保證其準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

對于市場調(diào)研收集到的已經(jīng)在業(yè)務(wù)拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手、投資商、開發(fā)商、業(yè)主、各地行業(yè)主管部門、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進(jìn)行分類匯總，整合存檔。

3、市場部信息庫的建立

市場部應(yīng)當(dāng)建立自己的數(shù)據(jù)庫，透過對所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合，

市場調(diào)研收集到的所有信息及時(shí)錄入，將為今后的工作帶給便利。目前，醫(yī)療市場各方面信息量相對較少，而且不很全面，將在今后的工作中進(jìn)一步完善。存在不足及改善措施:

1)部分信息錯(cuò)誤、過期，影響到推廣進(jìn)程，今后的市場調(diào)研工作中就應(yīng)加強(qiáng)信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

2)市場調(diào)研力度不夠，需加強(qiáng)，拓展更多的調(diào)研渠道，投入更多的精力于調(diào)研工作，以獲得更多、更全面的市場信息。

3)信息未能系統(tǒng)整合，不便于查閱，需要建立完善的市場部信息庫。

二、中心開業(yè)

開業(yè)活動(dòng)今年也做了不少了，開業(yè)活動(dòng)花費(fèi)費(fèi)用高且效果不是個(gè)性好。我認(rèn)為不如把開業(yè)活動(dòng)的費(fèi)用放在宣傳或者推廣上。存在不足及改善措施:

開業(yè)活動(dòng)盡量取消，或者以專家講座的形式出現(xiàn)。多情媒體，盡量盡可能的在短時(shí)間內(nèi)帶來患者。

三、中心推廣

1、軟文:今年沈陽202醫(yī)院曾兩次將軟文刊登在遼沈晚報(bào)上，取得了1比2。5以上的回報(bào)率。軟文形式相對于其他宣傳方式在于把需要宣傳的資料以一種具有閱讀性的方式進(jìn)行傳播。相對容易取得良好的效果。但是由于線下軟文的載體只存在于報(bào)紙雜志等形式刊登，所以價(jià)格和宣傳次數(shù)受限制。所以在未來宣傳的選取上盡量減少大城市或快節(jié)奏生活城市選取該種宣傳方式，而在小城市或刊登費(fèi)用低廉的地區(qū)能夠采用這種方式。

2、滾動(dòng)字幕:飛播廣告是今年在多個(gè)中小型城市中采用的宣傳手段，飛播宣傳價(jià)格低廉，宣傳面積廣泛，且因?yàn)橥高^各地方有線電視臺(tái)播放，所以在當(dāng)?shù)鼐哂斜仨毷找暤膹?qiáng)制性，取得必須的效果。但是由于將來越來越嚴(yán)格的全國的廣播電視管理和限制，未來這種宣傳手段可能隨著管制的嚴(yán)格而漸漸取消。

3、廣播廣告:廣播宣傳在本年度中進(jìn)行幾次宣傳，都沒有取得良好的效果。廣播資料和專題采訪節(jié)目沒有取得很好的效果。但是廣播的優(yōu)勢在于成本相對較低、目標(biāo)受眾年齡層貼合公司設(shè)備受眾年齡層，且該人群具有穩(wěn)定的收聽習(xí)慣。接下來的宣傳能夠由固定的廣播和專題講座改為請科室專家做客廣播臺(tái)的醫(yī)療類節(jié)目，能夠針對該人群進(jìn)行特定的宣傳和解答。

4、報(bào)紙新聞:報(bào)紙新聞宣傳有的可信度和極低的費(fèi)用兩種特點(diǎn)，經(jīng)常用在開業(yè)活動(dòng)中進(jìn)行一些采訪和拍攝。后期除非有很好的新聞點(diǎn)或者培訓(xùn)會(huì)等活動(dòng)，否則不太有機(jī)會(huì)再找到記者進(jìn)行新聞性質(zhì)的宣傳。由于該種宣傳方式十分高的可信度，制造適當(dāng)?shù)男侣匋c(diǎn)會(huì)給設(shè)備帶來比較好的宣傳效果

5、培訓(xùn)會(huì)和禮品:作為主辦方的培訓(xùn)會(huì)需要邀請專家到場進(jìn)行培訓(xùn)，對未來的轉(zhuǎn)診具有十分好的作用，但是缺點(diǎn)是花費(fèi)的費(fèi)用比較高。而且見效比較慢。如果作為其他會(huì)議的贊助商，被允許進(jìn)行一段時(shí)間的演講或者有一個(gè)展位則能夠具有比較不錯(cuò)的性價(jià)比和必須的宣傳效果，風(fēng)險(xiǎn)性較小。

6、社區(qū)活動(dòng):社區(qū)活動(dòng)是未來宣傳活動(dòng)的重點(diǎn)方向。社區(qū)活動(dòng)直接使醫(yī)生應(yīng)對患者，透過直接的溝通進(jìn)行一對一的宣傳活動(dòng)。而且費(fèi)用低廉、同時(shí)帶來最直接的收益效果。

7、視頻廣告:視頻廣告受眾面十分大，雖然有十分好的宣傳效果，但由于價(jià)格過高所以不能在大城市進(jìn)行宣傳。未來電視視頻廣告的宣傳方向是拍攝時(shí)間較長的宣傳視頻，在小城市中進(jìn)行有針對性的宣傳。存在不足及改善措施:

今年一年我們也用了好多方式推廣，軟文、社區(qū)及廣播的效果還是不錯(cuò)的，今后我們會(huì)把軟文及社區(qū)作為宣傳的重中之重。

四、個(gè)人總結(jié)

只有擺正自己的位置，熟悉本部門基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位，沒有熟練的專業(yè)知識(shí)，就不能勝任這項(xiàng)工作，熟悉專業(yè)知識(shí)是做好工作的前提。由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，努力適應(yīng)這分工作。所以除了自己要在短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ)，還十分需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促。

自己要主動(dòng)融入群眾，處理好各方面的人際關(guān)系，才能在新的工作環(huán)境中持續(xù)良好的工作狀態(tài)。態(tài)度決定一切，市場競爭日趨激烈，市場機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范，每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前，自己以一種什么樣的態(tài)度去對待它，自己就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。耐心細(xì)致地做工作態(tài)度是對自己一種承諾，工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經(jīng)理及同事們的認(rèn)可。

務(wù)必要堅(jiān)持原則落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做到管理，才能履行好自己應(yīng)盡的崗位職責(zé)。崗位職責(zé)是自己的工作要求，也是衡量自己工作好與壞的評分標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，務(wù)必要始終以崗位職責(zé)為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任。使自己在工作中的價(jià)值的到化展現(xiàn)。

要樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)的潛力。努力提高自己對工作的執(zhí)行力，才能把分內(nèi)的本職工作做好。工作中自己時(shí)刻提醒自己，工作中只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作不能有絲毫的馬虎與怠慢，在理解任務(wù)時(shí)，一方面用心了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要用心思考并補(bǔ)充完善。才能更好的協(xié)助其他同事的工作。

市場部的工作是我的職責(zé)，但是我相對做的事情比較雜。市場宣傳及廣告投放，市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線下宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報(bào)紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、電視飛播、社區(qū)活動(dòng)等等想了很多，也準(zhǔn)備了很多，但是做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們能夠用小錢。頸肩腰腿痛是全世界的老大難問題，頸肩腰腿痛多為慢性勞損及無菌性炎癥引起的以病患部位疼痛，腫脹甚至功能受限為主的一組疾病。常見病包括:頸椎病，肩周炎，腱鞘炎，腰間盤突出，腰肌勞損，骨質(zhì)增生等疾病。因起病比較隱蔽，癥狀不典型或疼痛時(shí)輕時(shí)重，有時(shí)甚至可自行緩解，因而不被廣大患者所認(rèn)識(shí)，從而錯(cuò)過了治療的時(shí)機(jī)。經(jīng)過這一年的積累，我們想把宣傳的重點(diǎn)放在社區(qū)轉(zhuǎn)診上。

在此，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)平臺(tái)及給予我支持與教誨。在以后的工作中，我會(huì)用心吸取工作經(jīng)驗(yàn)，克服不足，愛崗敬業(yè)，端正自己不良的工作態(tài)度，摸索實(shí)踐。透過多看、多學(xué)、多練來提升自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)的技能，加以做的更好。也期望我們這個(gè)群眾在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀。

營銷工作個(gè)人述職報(bào)告范文二

自己從20__年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止__年__月__日，__年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價(jià)比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、用心廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，用心著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，透過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)用心，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時(shí)，一方面用心了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要用心思考并補(bǔ)充完善。

例如：

1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的思考，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。

2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)狀況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)狀況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，透過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利透過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，最后功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的YH5WS17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

三、正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

依據(jù)廠總體安排產(chǎn)品，透過自己對陜北區(qū)域的了解，的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五、電氣產(chǎn)品市場分析

陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

(一)市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局構(gòu)成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)此刻搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

(二)競爭對手及價(jià)格分析

這幾年透過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠基本相同，所以已構(gòu)成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價(jià)格較低，YH5WS17/50型避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支、PRW710/100銷售價(jià)格為60元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

營銷工作個(gè)人述職報(bào)告范文三

尊敬的店領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

__年是酒店行業(yè)競爭達(dá)到白熱化程度是一年，也是我店?duì)I銷最為艱難的一年，若干五酒店開業(yè)，大小賓館飯店展開了激烈的客源爭奪戰(zhàn)、硬件設(shè)施和軟件服務(wù)比拼戰(zhàn)，銷售工作面臨前所未有的壓力。一年來，在店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門的積極協(xié)助下，我同銷售部的同仁們攜手共進(jìn)，直面種種挑戰(zhàn)，拼搏工作，努力開拓客戶市場;雖然付出了艱辛的努力，但是實(shí)際經(jīng)營指標(biāo)與集團(tuán)公司下達(dá)的總?cè)蝿?wù)指標(biāo)仍然相差__多萬元，沒有完成好全年的經(jīng)營任務(wù)，成為大家共同的遺憾。正如一句名言所講的一樣：“挫折是成功路上必經(jīng)的磨難”，我相信所有銷售人員一定會(huì)愈挫愈勇，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力開創(chuàng)嶄新的營銷局面。

還有一點(diǎn)讓我個(gè)人深表遺憾的是，由于休了四個(gè)月產(chǎn)假，沒有全程參與全年的市場爭奪戰(zhàn)，雖然產(chǎn)假期間繼續(xù)積極聯(lián)系客戶，繼續(xù)關(guān)注銷售市場，但是收效甚微，期間未能為銷售事業(yè)做出實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn)，在此深表歉意!總結(jié)好過去才能創(chuàng)造好未來，下面我將一年來的工作簡要作如下匯報(bào)，望領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。

一、盡職盡責(zé)，努力拓展客房銷售市場。

__年，作為銷售主管的我，深感市場競爭的巨大壓力，時(shí)刻以高度的責(zé)任感參與工作，克服了孕期種種不適，持續(xù)堅(jiān)守崗位工作，直到8月份才不得不休假;12月份重回崗位后，繼續(xù)保持了飽滿的工作熱情，參與了新一輪的工作。在客房銷售方面主要做了以下工作。

1、創(chuàng)新思路，創(chuàng)建自己的特色服務(wù)。結(jié)合市場競爭實(shí)際，我(與同事們)創(chuàng)新了營銷思路，推出“延伸服務(wù)”等項(xiàng)目，得到店領(lǐng)導(dǎo)大力支持。1月份，與當(dāng)?shù)貦C(jī)場共同攜手開展“機(jī)場酒店延伸服務(wù)”，分別制作機(jī)場及酒店宣傳廣告牌，在機(jī)場出港大廳設(shè)置酒店免費(fèi)咨詢臺(tái)，免費(fèi)為出港客戶解疑答惑，并針對商務(wù)散客及網(wǎng)絡(luò)客戶推出機(jī)場免費(fèi)接、送機(jī)服務(wù)、入住酒店乘客免費(fèi)使用機(jī)場貴賓休息廳等個(gè)性化增值服務(wù)，開創(chuàng)了當(dāng)?shù)鼐频甑脑鲋捣?wù)新紀(jì)元，得到了攜程旅行網(wǎng)及許多商務(wù)散客的高度贊揚(yáng)，提高了網(wǎng)絡(luò)客戶的回頭率，推動(dòng)今年散客及網(wǎng)絡(luò)房出租住間夜數(shù)的大幅增長。今年下半年又推出了散客房送商務(wù)套餐等優(yōu)惠活動(dòng)，散客市場口碑也較好，客戶回頭率較高，周邊省會(huì)城市增加較多。

2、總結(jié)提高，推行月度銷售經(jīng)營分析會(huì)制度。堅(jiān)持工作邊總結(jié)，提高銷售工作成效。每月召開銷售經(jīng)營分析會(huì)，對上月的銷售經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，及時(shí)查找銷售工作中存在的問題，從銷售自身角度提出增加房餐收入的可行性經(jīng)營思路，有依據(jù)、有計(jì)劃地調(diào)整酒店客源結(jié)構(gòu)及銷售方向。

3、多措并舉，盡力擴(kuò)寬客房銷售渠道。激勵(lì)員工搜集同行市場信息，有針對性地推出酒店銷售活動(dòng)，爭取他家客戶流向我家;與__、__、__、__、同程等多家網(wǎng)絡(luò)訂房公司加強(qiáng)合作，并與廣州食通商務(wù)公司簽訂合作協(xié)議，不斷開拓網(wǎng)絡(luò)市場，取得顯著成效，今年網(wǎng)絡(luò)房收入同比去年增長35%，成為一大亮點(diǎn);組織開展客戶大拜訪活動(dòng)，積極征求客戶意見，提升服務(wù)質(zhì)量，加對消費(fèi)變動(dòng)較大且排名前20位的協(xié)議客戶進(jìn)行拜訪，使得過去的一些已經(jīng)轉(zhuǎn)移消費(fèi)的客戶重新成為酒店的客戶;加大對協(xié)議客戶的銷售力度，帶領(lǐng)同事到周邊政府及企事業(yè)單位的拜訪，4月1日至12月31日，共簽訂協(xié)議__家，新簽協(xié)議占比超過__%。對偶爾有消費(fèi)的部分大客戶，采取贈(zèng)送代金券、贈(zèng)送果籃、發(fā)送周末短信等方式與客戶加強(qiáng)聯(lián)系，挽回了部分協(xié)議客戶。

二、抓好促銷，積極爭取餐飲銷售業(yè)績提升。

起草制定了__年宴席促銷方案，前期通過制作宴席宣傳噴繪、指定專人負(fù)責(zé)宴席市場銷售，到住宅小區(qū)、新建樓盤、婚慶公司、婚紗影樓發(fā)放宴席宣傳卡，通過一系列措施加大宴席宣傳力度;后期推出贈(zèng)送宴會(huì)紗幔背景、發(fā)揮部門員工特長，贈(zèng)送宴會(huì)司儀、紅地毯、香檳塔、彩色氣球拱門等等宴席特色增值服務(wù);并在宴席旺季投放廣播電臺(tái)謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告，加大員工銷售技巧知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高宴席餐標(biāo)，打造民航特色宴席，宴席銷售在今年取得了較好的成績，同比增長339%。同時(shí)，推出每日特價(jià)菜及商務(wù)套餐促銷活動(dòng)，及時(shí)調(diào)整商務(wù)套餐品種，以客房帶動(dòng)餐飲銷售;另外，根據(jù)客戶反饋意見聯(lián)系租用增配麻將機(jī)，帶動(dòng)包房餐標(biāo)提高。一些列的措施，使餐飲收入同比增長4%。

三、強(qiáng)化管理，極力建設(shè)高素質(zhì)的專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)。

結(jié)合酒店實(shí)際，對銷售日報(bào)表、拜訪計(jì)劃表、電話拜訪周報(bào)表、團(tuán)隊(duì)確認(rèn)書等銷售表單的格式及內(nèi)容逐一進(jìn)行修改，完善員工日常工作內(nèi)容，便于監(jiān)督考核，提高了銷售管理水平;制定部門員工培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督落實(shí)情況，實(shí)施每周培訓(xùn);業(yè)余時(shí)間組織員工積極進(jìn)行宴會(huì)司儀主持訓(xùn)練，并市人民廣播電臺(tái)取得聯(lián)系，鼓勵(lì)員工自己設(shè)計(jì)宴會(huì)宣傳廣告，自己到電臺(tái)進(jìn)行錄制，以嶄新的方式促進(jìn)員工素質(zhì)不斷提高。一年來，銷售團(tuán)隊(duì)敬業(yè)、服務(wù)意識(shí)和公關(guān)能力有所提高，今年推出了宴會(huì)全程跟蹤服務(wù)，每次宴會(huì)指定專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)，給客戶提供便捷的服務(wù)，得到了客戶的好評，成為酒店的服務(wù)性標(biāo)桿班組。

第5篇：醫(yī)院市場部考核方案范文

本文的形成來自于一個(gè)案例，這個(gè)案例反映了國內(nèi)企業(yè)普遍的經(jīng)營行為，即往往他們只是用銷量來考核銷售人員的業(yè)績，從而使銷售人員的行為充滿了短期性，并引發(fā)出許多問題，而企業(yè)又難以找到問題產(chǎn)生的根源。通過對這個(gè)案例的描述，我們提出了其問題產(chǎn)生的本質(zhì)原因，同時(shí)又提出了解決這種問題的思路：最根本的措施就是改變企業(yè)以銷量為核心的銷售政策。

營銷政策與利益相關(guān)，它可以決定營銷人員的行為模式，那么，企業(yè)應(yīng)該制訂什么樣的營銷政策來引導(dǎo)銷售行為呢？以下我們將通過對某制藥企業(yè)的診斷咨詢來加以具體分析。

一、該公司營銷管理的現(xiàn)狀

1、營銷組織架構(gòu)

2、營銷管理制度：

責(zé)任承包制度：每位銷售人員都承擔(dān)著規(guī)定的銷售回款指標(biāo)，完成后可以按照10%左右不等的比例獲得獎(jiǎng)金和銷售費(fèi)用，而銷售人員對于銷售費(fèi)用的使用擁有自主決定權(quán)。

3、市場運(yùn)作狀況

（1）因主導(dǎo)產(chǎn)品為處方藥系列，所以在銷售終端上以醫(yī)院為市場重點(diǎn)，在銷售通路上以醫(yī)藥公司為市場重點(diǎn)。

（2）在開拓市場方面，主要依靠自身的銷售人員開辟醫(yī)院渠道，另外醫(yī)藥公司也開辟一部分醫(yī)院渠道。

（3）分布于全國的100多個(gè)銷售辦事處是該公司的核心推廣力量，辦事處是以地市級(jí)為單位劃分。

（4）在市場銷售上該公司規(guī)定銷售辦事處不能以低于出廠價(jià)的價(jià)格進(jìn)行產(chǎn)品銷售，但如何使用銷售費(fèi)用則由銷售辦事處自行決定。

二、該公司營銷管理的特點(diǎn)

1、營銷組織架構(gòu)以銷售職能為核心

（1）在該公司的營銷組織體系中，100多個(gè)銷售辦事處使整個(gè)組織呈現(xiàn)偏重銷售職能的特點(diǎn)，區(qū)域性的推廣都是由辦事處自主完成，在營銷總部的各項(xiàng)營銷規(guī)劃職能處于分散狀態(tài)，諸如策略規(guī)劃、計(jì)劃管理、信息管理、物流管理、廣告管理、市場研究等許多職能都是分散運(yùn)作的，在整體上缺乏一種整合。

（2）由于該公司制藥公司擁有處方藥、非處方藥和保健食品等多個(gè)產(chǎn)品系列，但是在整體上缺乏對每個(gè)類別產(chǎn)品進(jìn)行良好管理的專業(yè)部門，在銷售上使用的是一個(gè)統(tǒng)一的銷售辦事處平臺(tái)，但是對于每類產(chǎn)品自身的推廣來講，是缺乏系統(tǒng)管理的。

2、辦事處對銷售費(fèi)用的使用有很大的權(quán)力

總公司只控制總體的費(fèi)用比率，而辦事處可以完全自主決定銷售費(fèi)用的使用方式。

3、公司對價(jià)格體系的管理重點(diǎn)是最低供貨價(jià)

總公司要求辦事處給醫(yī)藥公司的直接供貨價(jià)不得低于最低出貨價(jià)，但是至于醫(yī)藥公司以多少批發(fā)價(jià)銷售，或者辦事處給醫(yī)藥公司多少的暗中返利，公司并不予以控制。

三、該公司目前銷售面臨的問題

1、市場上的價(jià)格體系混亂，跨區(qū)沖貨現(xiàn)象嚴(yán)重

（1）最直接的原因是辦事處向醫(yī)藥公司實(shí)施暗扣政策，只要醫(yī)藥公司的銷售回款完成了辦事處規(guī)定的目標(biāo)，醫(yī)藥公司就可以獲得一定比例的返利，而醫(yī)藥公司可以利用這個(gè)返利降低產(chǎn)品的批發(fā)價(jià)進(jìn)行銷售，由于各地醫(yī)藥公司的銷售回款能力不同，獲得的返利也不同，因此在相近的市場區(qū)域就發(fā)生了大量的沖貨現(xiàn)象。

（2）另外一個(gè)原因則是目前國家實(shí)施藥品采購的招標(biāo)制，由當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司負(fù)責(zé)某家醫(yī)院的全面藥品采購權(quán)，由于醫(yī)藥公司獲得采購權(quán)投資較大，其必然要拼命壓低醫(yī)藥廠家的供貨價(jià)，以獲取較多的價(jià)差空間。中國的地區(qū)差異很大，對于同一個(gè)廠家而言，其在各地市場奪標(biāo)后的供貨價(jià)是不同的，自然就會(huì)發(fā)生低價(jià)市場向高價(jià)市場沖貨的現(xiàn)象。

2、銷售人員缺乏上進(jìn)心，惰性嚴(yán)重

該公司的銷售人員目前缺乏上進(jìn)的動(dòng)力，在公司已有的成績之上停滯不前，滿足于現(xiàn)狀，由此影響到公司整體銷售業(yè)績的增長。

3、以上兩個(gè)問題對該公司決策層而言已經(jīng)成了一塊心病，針對第一個(gè)問題該公司采取了較強(qiáng)硬的措施，對犯規(guī)的經(jīng)銷商和辦事處進(jìn)行處罰，但事實(shí)卻是“屢罰屢沖”，耗費(fèi)了公司大量的精力，近幾年一直處于這種惡性循環(huán)的怪圈；而針對第二個(gè)問題，該公司決策層則不斷增強(qiáng)辦事處銷售人員的自主權(quán)和獎(jiǎng)勵(lì)力度，期望能激發(fā)出他們的活力，然而收效不大。于是這兩大問題成了該公司近幾年銷售業(yè)績無法持續(xù)增長的瓶頸。我們認(rèn)為，這是該公司決策層沒有抓住最本質(zhì)因素的原因，而造成這種原因則是決策層領(lǐng)導(dǎo)沒有進(jìn)行換位思考，其實(shí)問題的根源就來自于他們自身，以下我們將對此進(jìn)行詳細(xì)的分析。

四、造成銷售問題的原因分析

1、營銷政策偏重銷量是造成以上問題的根本原因

（1）該公司營銷政策的核心思想就是以銷量作為判斷銷售人員業(yè)績的唯一標(biāo)準(zhǔn)，換句話說，就是只要銷售人員能夠完成銷售回款目標(biāo)，公司可以賦予它們在費(fèi)用使用上的絕對權(quán)力，也可以說，公司是贊成銷售人員這樣做的。而之所以這樣要求，是由于該公司決策層看重的就是短期銷量的增長，而什么手段可以使銷量迅速增長、又不費(fèi)太大的功夫，他們就會(huì)選擇這種方式，這就是其根本的經(jīng)營思想。

（2）而從銷售人員的角度分析，一方面通過完成銷售目標(biāo)來獲得獎(jiǎng)金就是其內(nèi)在動(dòng)力，另一方面既然提供了這樣的政策，那自然會(huì)充分加以運(yùn)用，也就是說，銷售人員只對提高銷售量、拿到高額獎(jiǎng)金感興趣，至于是否發(fā)生沖貨、對市場進(jìn)行管理是不會(huì)被他們重視的，他們的精力只會(huì)放在能給他們帶來大銷量的產(chǎn)品上。

2、偏重銷售總量，而忽視了不同產(chǎn)品類別的均衡發(fā)展

（1）該公司考核銷售人員的只是所有產(chǎn)品的銷售總量，而對于不同類別的產(chǎn)品或者新老產(chǎn)品之間應(yīng)該所占有的恰當(dāng)比例沒有規(guī)定，這樣銷售人員只會(huì)把精力和資源投放在能帶來最大銷量的產(chǎn)品上，而不會(huì)估計(jì)到新產(chǎn)品推廣或者高利潤產(chǎn)品的推廣。

（2）在這樣的政策指導(dǎo)下，往往會(huì)造成企業(yè)的新產(chǎn)品上市不成功，對部分產(chǎn)品的推廣缺乏專業(yè)性，而且會(huì)忽視能給企業(yè)帶來更多利潤或更大發(fā)展前景的產(chǎn)品，削弱企業(yè)的競爭力。

3、對銷售業(yè)務(wù)過程缺乏規(guī)范化的管理

（1）由于公司賦予了辦事處自主使用銷售費(fèi)用的權(quán)力，那就決定了什么方式能輕易、迅速地提高銷量，費(fèi)用就會(huì)傾向于使用它，自然銷售人員會(huì)用返利手段輕松地達(dá)成銷售目標(biāo)，對于應(yīng)該做的一些市場管理工作，銷售人員不會(huì)去做費(fèi)力的事情。

（2）但是企業(yè)的持續(xù)發(fā)展是需要規(guī)范化管理的，除了采用行政命令之外，最好的方法就是利用獎(jiǎng)勵(lì)杠桿，通過對銷售費(fèi)用使用方式的控制，來引導(dǎo)銷售人員按照公司的要求開展工作，而公司也能對銷售過程加以監(jiān)控，但如果失去了費(fèi)用這個(gè)杠桿，公司無法再增加費(fèi)用，是無法對銷售業(yè)務(wù)過程進(jìn)行有效監(jiān)控的。

4、缺乏一套科學(xué)的銷售績效考核系統(tǒng)

（1）公司的營銷政策可以左右銷售人員的銷售行為，在現(xiàn)有以銷量為核心的考核標(biāo)準(zhǔn)下，銷售人員只能拼命提高銷量。但是銷量并不是最可靠的衡量標(biāo)準(zhǔn)，更重要的是利潤、產(chǎn)品盈利組合、品牌、市場秩序這些對企業(yè)發(fā)展有長遠(yuǎn)影響的要素，因此應(yīng)該建立一套科學(xué)的績效考核評估系統(tǒng)來加以保障。

（2）另外一方面，要充分調(diào)動(dòng)銷售人員的工作積極性，激勵(lì)他們不斷上進(jìn)，也需要科學(xué)的績效考核系統(tǒng)才能做到。當(dāng)銷售人員已經(jīng)有了一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之后，他的追求點(diǎn)必定會(huì)提高，而如果公司政策仍然只是僅僅以銷量和獎(jiǎng)金作為激勵(lì)，銷售人員是會(huì)麻木的，他也不會(huì)從更高的層面來幫助企業(yè)解決問題，由此喪失了銷售人員進(jìn)取的內(nèi)動(dòng)力。

5、對銷售費(fèi)用的使用不合理

（1）銷售費(fèi)用的使用，使銷量獲得提升應(yīng)該是一個(gè)水到渠成的事情，而不應(yīng)該是為提升銷量而提升銷量，這樣的結(jié)果是不會(huì)長久的，銷售費(fèi)用使用的真正目的，是為了建立一個(gè)完善的分銷網(wǎng)絡(luò)體系，是通過建立渠道競爭優(yōu)勢來獲得銷量的持續(xù)提升和良性發(fā)展，如果只是獲得了短期銷量提升，而喪失了良好的市場秩序，公司是無法獲得持續(xù)發(fā)展的。

（2）在銷售費(fèi)用的使用方面，即便是仍然維持目前由辦事處支配的政策，也應(yīng)該要求辦事處向總部上報(bào)具體的推廣促銷方案，經(jīng)總公司審批通過后才能夠執(zhí)行，這樣總公司就能夠把握市場拓展的方向和過程，可以有效監(jiān)控市場的良性發(fā)展。

6、對醫(yī)藥公司缺乏系統(tǒng)的管理

因?yàn)樵摴巨k事處都將精力放在了以返利促進(jìn)銷售方面，而對于市場的各項(xiàng)管理工作如區(qū)域管理、價(jià)格體系管理、分銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理、終端客情關(guān)系管理以及醫(yī)院系統(tǒng)管理等方面，都缺乏堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)，從而造成企業(yè)缺乏核心競爭能力。

7、國家醫(yī)藥政策轉(zhuǎn)型期市場的不規(guī)范

目前正處于國家對醫(yī)藥采購政策的調(diào)整時(shí)期，在實(shí)際運(yùn)作中肯定存在著大量的問題，這也不是一家企業(yè)可以改變的事情，但這個(gè)時(shí)候的關(guān)鍵，應(yīng)該將重點(diǎn)放在對銷售人員整體素質(zhì)的提高和對市場的系統(tǒng)管理方面，這樣可以減輕政策因素給企業(yè)帶來的影響，同時(shí)也可以借機(jī)重整公司的銷售管理系統(tǒng)。

五、該公司營銷管理改革的重點(diǎn)

1、營銷組織體制的調(diào)整

（1）首先是調(diào)整銷售體系的職能，從下到上依次為辦事處、區(qū)域長和貿(mào)易部，對他們的職能要求重新定位，同時(shí)在總公司建立一個(gè)完善的銷售后勤部門，涵蓋銷售計(jì)劃、銷售信息、銷售物流和銷售事務(wù)管理職能。

（2）其次是強(qiáng)化總公司市場部的專業(yè)力量，提高公司在市場研究、廣告運(yùn)作、策略規(guī)劃、產(chǎn)品管理等方面的營銷專業(yè)水準(zhǔn)，為銷售系統(tǒng)提供強(qiáng)大的推廣支持。

（3）再次是建立品類管理模式，對每一大類的產(chǎn)品設(shè)置專業(yè)的管理部門，成為專業(yè)的產(chǎn)品推廣部門，而將銷售辦事處改造成一個(gè)公共的銷售平臺(tái)，這種模式可以提高企業(yè)在市場上的推廣力量和管理力量，也更可以提高辦事處對市場拓展的成功率。

2、營銷政策的調(diào)整：

（1）取消目前的責(zé)任承包制度，不將銷量作為唯一的評判標(biāo)準(zhǔn)，另外增加對市場進(jìn)行系統(tǒng)管理的規(guī)范要求。

（2）改變目標(biāo)辦事處對費(fèi)用的使用方式，將費(fèi)用使用的決策權(quán)收回到總公司，辦事處必須要制訂費(fèi)用的使用計(jì)劃，并經(jīng)總部批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，這樣可以提高費(fèi)用使用的合理性和效率。

3、銷售業(yè)績考核體系的建立

建立一套科學(xué)、規(guī)范的銷售業(yè)績考核體系，涵蓋分銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、分銷網(wǎng)絡(luò)管理和區(qū)域市場拓展的各個(gè)方面，全面評估銷售人員的綜合能力，同時(shí)以良好的職業(yè)規(guī)劃激發(fā)銷售人員的內(nèi)在動(dòng)力。

4、分銷渠道管理體系的建立

建立一套以渠道管理為核心的系統(tǒng)，將辦事處的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)化到對渠道通路和終端的系統(tǒng)管理，塑造渠道的核心競爭力。

5、銷售業(yè)務(wù)管理體系的建立

提高銷售隊(duì)伍的專業(yè)能力，建立規(guī)范的銷售業(yè)務(wù)流程，通過制度來激發(fā)銷售隊(duì)伍的潛力和積極性，通過培訓(xùn)來提高銷售隊(duì)伍的專業(yè)能力。

六、該公司營銷體系的調(diào)整過程

1、營銷體系調(diào)整宗旨

在上海至匯營銷咨詢公司顧問的指導(dǎo)下，該公司的營銷體系將建立一個(gè)綜合的銷售管理運(yùn)作模式，其中的關(guān)鍵是通過銷售管理職能優(yōu)化、銷售管理制度整合、銷售業(yè)績考核體系重建以及辦事處運(yùn)作的規(guī)范，為該公司的銷售人員提供一種正確的引導(dǎo)，從根本上解決目前面臨的市場秩序和人員激勵(lì)問題，培育企業(yè)的營銷核心競爭能力，保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2、營銷體系調(diào)整主要涵蓋以下內(nèi)容：

第一階段：調(diào)整銷售運(yùn)作體系

（1）調(diào)整和優(yōu)化該公司銷售部門各環(huán)節(jié)的職能和規(guī)范，強(qiáng)調(diào)專業(yè)性和過程的規(guī)范化，改變營銷人員的思路和工作方式，加強(qiáng)市場基礎(chǔ)建設(shè)，確保整體策略的正確執(zhí)行，并提升銷售部門整體的專業(yè)運(yùn)作能力。

（2）銷售體系調(diào)整的關(guān)鍵在于公司決策層經(jīng)營思想的調(diào)整，也就是要改變現(xiàn)行的粗放運(yùn)作模式，不是單純以銷量來驅(qū)動(dòng)銷售組織的運(yùn)作，而要建立一個(gè)以掌控市場和綜合管理為核心的銷售組織體系，從而形成注重市場基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)過程的銷售運(yùn)作模式。

（3）銷售體系的調(diào)整將從根本上影響營銷人員的行為模式，具體而言就是：銷售目標(biāo)注重軟、硬指標(biāo)的搭配，銷售獎(jiǎng)勵(lì)注重綜合管理，銷售費(fèi)用注重資源的合理分配和使用方式，銷量考核注重不同產(chǎn)品的均衡發(fā)展，銷售推廣注重市場基礎(chǔ)工作的建設(shè)。

第二階段：優(yōu)化銷售管理制度

（1）為該公司的新銷售體系制訂簡要、操作性強(qiáng)的管理制度，使銷售體系中各部門的工作能夠得以有效開展。

（2）拋棄復(fù)雜的管理制度，在有效保障銷售職能的專業(yè)性基礎(chǔ)上，使管理制度易于被銷售人員所理解、操作和考核。

（3）管理制度重點(diǎn)包括：銷售目標(biāo)管理制度、銷售計(jì)劃管理制度、銷售物流管理制度、銷售信息管理制度、銷售區(qū)域管理制度、銷售業(yè)務(wù)管理制度、銷售績效管理制度、銷售費(fèi)用管理制度、經(jīng)銷商管理制度，并以這些制度為核心整合關(guān)鍵的銷售業(yè)務(wù)流程，提高整個(gè)銷售體系的運(yùn)作效率。

第三階段：重建銷售業(yè)績考核體系

（1）取消單純以銷量為核心的考核標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)以市場基礎(chǔ)建設(shè)為核心的綜合考核體系。

（2）整個(gè)銷售考核體系除了包括銷量和增長率等硬性指標(biāo)外，還包括市場鋪貨、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、銷售計(jì)劃、進(jìn)銷存管理、費(fèi)用使用等軟性指標(biāo)，全面考核銷售人員對市場拓展的深度。

（3）改變考核銷售總量的模式，代之以分產(chǎn)品類別考核銷量的模式，確定不同類產(chǎn)品在總銷量中所占的合理比例，并分配相應(yīng)的權(quán)重系數(shù)，推動(dòng)銷售人員合理分配資源，確保公司各產(chǎn)品類別的平衡發(fā)展。

第四階段：規(guī)范銷售辦事處的運(yùn)作

（1）以往該公司辦事處的工作實(shí)際上處于一種黑箱操作狀態(tài)，因?yàn)楣静⒉蛔⒅貙︿N售人員工作效率的掌控，而現(xiàn)在要做的就是重新構(gòu)建辦事處運(yùn)作的工作規(guī)范。

（2）辦事處的構(gòu)建主要涉及到三個(gè)方面：辦事處的機(jī)構(gòu)設(shè)置，辦事處的工作職能和內(nèi)容，辦事處的工作評估。這三個(gè)方面的重點(diǎn)在于辦事處的工作內(nèi)容和評估，以往公司對辦事處的工作內(nèi)容沒有進(jìn)行系統(tǒng)管理，而在評估體系上又存在誤區(qū)，因此目前的重建就是建立對辦事處銷售業(yè)務(wù)過程的管理體系，同時(shí)制訂相應(yīng)的綜合評估體系，確保銷售人員高效地完成工作。

（3）辦事處運(yùn)作的規(guī)范核心是銷售業(yè)務(wù)的規(guī)范，重點(diǎn)包含多項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)管理：經(jīng)銷商管理、重點(diǎn)客戶管理、銷售報(bào)表管理、銷售計(jì)劃管理、進(jìn)銷存管理、信息管理、銷售推廣管理、銷售費(fèi)用管理等，公司總部一定要對辦事處在以上各方面的工作過程進(jìn)行監(jiān)控和評估，確保整體策略的正確執(zhí)行。

第6篇：醫(yī)院市場部考核方案范文

從xx年開始，受網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟(jì)泡沫破滅和全球經(jīng)濟(jì)衰退的影響，世界的it產(chǎn)業(yè)幾乎同時(shí)在猝不及防中遭遇寒冬，quist、環(huán)球電訊、bt、世界通信等一些老牌勁旅紛紛跳水甚至破產(chǎn)。僅在xx年全球電信業(yè)就有50萬人失業(yè)，至少損失2萬億元。而相對于全球電信業(yè)的蕭條，中國的電信業(yè)卻一枝獨(dú)秀，保持了持續(xù)增長了態(tài)勢。格外引人注目的是在古老的三晉大地，隨著新一輪競爭格局的形成，從塞北朔茺到平遙古城、從河?xùn)|山川到澤州大地，觸目可見一派發(fā)展的繁榮，始終奔騰的是老區(qū)不甘人后的豪情。xxx聯(lián)通，就是這樣一個(gè)激情燃燒的年代橫空出世，掀起了風(fēng)起云涌的發(fā)展大潮。xx年至xx年，xxx聯(lián)通基站由xxx個(gè)發(fā)展到xxx個(gè)，整整增長了xxx倍。用戶數(shù)由xx年初的xx戶增長到現(xiàn)在的14萬戶，增長了xxx倍，市場占有率由xx年初的不足2％達(dá)到現(xiàn)在的xxx%，增長了xxx倍。三年間，xxx聯(lián)通公司業(yè)務(wù)收入分別達(dá)到xxx萬元、3xxx萬元、xxx萬元，年平均增幅為超過500％。業(yè)務(wù)收支差額分別完成xxx萬元、xxx萬元、xxx萬元，平均年增幅為％。不僅如此,xxx聯(lián)通整體業(yè)務(wù)發(fā)展全面躋身全省前列，xx、xx年績效考核蟬聯(lián)全省第一、市場占有率、業(yè)務(wù)收入增幅、等數(shù)項(xiàng)考核指標(biāo)均在全省名列第一。在短短的三年間，xxx聯(lián)通憑著創(chuàng)新的經(jīng)營、務(wù)實(shí)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迅速崛起，與當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)通公司、移動(dòng)通信形成了“三足鼎立”的競爭格局在一連串枯燥的數(shù)字背后，任誰也可以看得出：這種發(fā)展速度，在全省乃至全國都是罕見的；在一連串閃光的榮譽(yù)背后，誰都會(huì)感覺到，作為xxx聯(lián)通的總經(jīng)理xxx同志，會(huì)有著何等的魄力與睿智。

彰顯創(chuàng)新經(jīng)營的效力xx年8月，xxx同志到剛剛成立不久的xxx聯(lián)通走馬上任。當(dāng)時(shí)xxx的通信市場聯(lián)通公司僅占有不足2％的份額。作為一名從基層成長起來的資深經(jīng)營者，他深深知道，比網(wǎng)絡(luò)比不過移動(dòng)公司對全市的無縫隙覆蓋；比管理比不上網(wǎng)通公司幾十年的文化積蘊(yùn)。那么，聯(lián)通靠什么發(fā)展。他在上任伊始的員工大會(huì)說：現(xiàn)在低頭需要勇氣，將來抬頭要靠實(shí)力………一張空白紙最容易繪就美麗的藍(lán)圖……我們要把晉通聯(lián)通的品牌打出去，做到山西最優(yōu)、全國知名！上任的第二天，他就帶領(lǐng)公司部門負(fù)責(zé)人到各縣區(qū)進(jìn)行市場摸底調(diào)查，而且，這一習(xí)慣一直持續(xù)到他在任的至始至終，從機(jī)房規(guī)劃、設(shè)備安裝、基站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃甚至于市場經(jīng)營，他都事無巨細(xì)，做到心中有底。從市區(qū)到各縣甚至于各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝溝坎坎，都留下了崔總不知疲倦的身影。時(shí)間對于他來說比任何東西都要珍貴，甚至于生病休假都成為一件奢侈的事。

xx年在（地名）基站建設(shè)過程中，崔總在視察的路上得了重感冒，被送進(jìn)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，他醒來后的第一件事就是詢問一下設(shè)備的安裝進(jìn)度，僅僅住了一個(gè)晚上，他在第二天清晨就瞞著醫(yī)生帶病跑到了工地上……經(jīng)營步入正軌后，更凸顯出了崔總不循老路的經(jīng)營風(fēng)格：他認(rèn)為，在市場上跟風(fēng)，永遠(yuǎn)成不了贏家；和競爭友商打價(jià)格戰(zhàn)，也只會(huì)得到個(gè)兩敗俱傷的結(jié)果。那么，xxx聯(lián)通靠什么？－－－靠捕捉商機(jī)、靠創(chuàng)新經(jīng)營?？偨Y(jié)起來就是常掛在崔總嘴上的一句話：有思路才有出路！在聯(lián)通公司業(yè)務(wù)拓展初期，公司通過對市場的細(xì)分，針對學(xué)生、工薪階層、白領(lǐng)階層、農(nóng)村居民分別制定了品種多達(dá)種的資費(fèi)“套餐”。并針對大用戶、集團(tuán)用戶個(gè)性化的“一攬子”解決方案，使xxx聯(lián)通順利地渡過了市場培育期，xx年當(dāng)年就發(fā)展用戶戶，增加收入萬元，在市場上掘得了第一桶“金子”。在縣區(qū)末梢市場的開發(fā)上，面對移動(dòng)公司無縫隙覆蓋的精品網(wǎng)絡(luò)，崔總提出了“窮縣里面找富鎮(zhèn)、窮鎮(zhèn)里面找富鄉(xiāng)”的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃，并在全省系統(tǒng)內(nèi)首家設(shè)縣區(qū)營業(yè)廳，對市場進(jìn)行保護(hù)性開發(fā)。xx年，縣區(qū)營業(yè)收入已達(dá)到xxx萬元，成為公司一個(gè)新的增收“亮點(diǎn)”。在cdma市場開發(fā)受阻的情況下，崔總多方考察，并成功地借鑒銀行信貸消費(fèi)及其營銷方式，在全國率先推出了“銀行存款擔(dān)保租機(jī)”業(yè)務(wù)，在保證企業(yè)和銀行獲得“雙贏”的同時(shí)，降低了c網(wǎng)的門檻，使cdma網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢迅速體現(xiàn)，新時(shí)空的品牌迅速風(fēng)靡全市，在xx年xxx至xxx月xxxx個(gè)月時(shí)間里用戶數(shù)激增了xxx戶，取得了空前成功。不僅如此，在崔總的帶領(lǐng)下,xxx聯(lián)通從xx年起就一直在山西聯(lián)通各地市分公司的龍虎榜上獨(dú)占xxx頭，靠著他們孜孜不倦的奮斗精神，xxx聯(lián)通得以在全省系統(tǒng)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)尋呼、g網(wǎng)、193長途綜合營業(yè)接入；率先在全省利用本地傳輸網(wǎng)架構(gòu)計(jì)費(fèi)；率先在全省利用電信音頻專線為網(wǎng)吧提供adsl業(yè)務(wù)。三年間，xxx聯(lián)通相繼開發(fā)出了電子商務(wù)平臺(tái)、如意信箱、聯(lián)通新資訊、親情賬號(hào)等一大批新業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)，為xxx聯(lián)通的發(fā)展培育了一個(gè)又一個(gè)增收“亮點(diǎn)”。三年間，他們憑著創(chuàng)新的精神和敢為人先的勇氣，掀開了聯(lián)通發(fā)展史新的一頁。

第7篇：醫(yī)院市場部考核方案范文

一、創(chuàng)建7大生活團(tuán)，經(jīng)營生活化項(xiàng)目

去年下半年以來，漢網(wǎng)徹底打破以前“三分天下”的格局：新聞部負(fù)責(zé)“內(nèi)容建設(shè)”、論壇部負(fù)責(zé)“網(wǎng)友互動(dòng)”、市場部負(fù)責(zé)“經(jīng)營創(chuàng)收”的網(wǎng)站經(jīng)營原始形態(tài)，開設(shè)立吃、購、玩、學(xué)、醫(yī)、住、戀等7大版塊，每個(gè)版塊再細(xì)分行業(yè)和商家，開設(shè)行業(yè)頻道，進(jìn)行工作室分工，按照項(xiàng)目化運(yùn)作。每個(gè)工作室創(chuàng)建一個(gè)與之對應(yīng)的生活團(tuán)，即食惠團(tuán)、樂購團(tuán)、旅游團(tuán)、觀影團(tuán)、相親團(tuán)、備婚團(tuán)、淘房團(tuán)等。

目前，漢網(wǎng)共分為交友婚嫁工作室、房產(chǎn)裝修工作室、健康汽車工作室、美食親子工作室、娛樂美色工作室、旅游休閑工作室、樂購時(shí)尚工作室等7大工作室，每個(gè)工作室內(nèi)容建設(shè)與經(jīng)營業(yè)績掛鉤，實(shí)施雙向考核，指派專人負(fù)責(zé)，其他成員予以協(xié)助，保證了內(nèi)容服務(wù)的常態(tài)化和專業(yè)化，同時(shí)大大增強(qiáng)了工作效率和積極性。

各工作室化身為專業(yè)的消費(fèi)指導(dǎo)專家，通過內(nèi)容吸附網(wǎng)友，向其提供最新、最實(shí)用、最全面的生活資訊。這樣在服務(wù)好網(wǎng)友的同時(shí)，也讓他們成為客戶非常感興趣的“潛在客戶群體”。

以“漢網(wǎng)婚嫁”（）為例。該頻道（工作室）主要面向廣大備婚人群，提供婚紗攝影、婚慶喜宴、跟妝美容、珠寶禮服等方面的生活資訊，為準(zhǔn)新人們當(dāng)好“服務(wù)員”，組織完美婚禮季、婚紗攝影、微電影試拍等各類活動(dòng)數(shù)十場，現(xiàn)已擁有備婚團(tuán)成員（活躍用戶）1500余人，成為極具消費(fèi)能力的客戶資源，吸引了一大批婚慶商家、婚慶主持人的廣泛關(guān)注和強(qiáng)烈支持，紛紛進(jìn)駐該頻道，主動(dòng)為頻道上線“站臺(tái)”，為內(nèi)容建設(shè)助力。這自然是商家嗅到了漢網(wǎng)全新經(jīng)營模式的活力所在，真正使以漢網(wǎng)“七大團(tuán)”的行業(yè)細(xì)分資源轉(zhuǎn)化為經(jīng)營資源。

二、激活62萬網(wǎng)友，　提升網(wǎng)站商業(yè)價(jià)值

在向生活化轉(zhuǎn)型的路上，漢網(wǎng)上下形成了一致的共識(shí)：作為地方門戶網(wǎng)站，其商業(yè)價(jià)值不在于絕對流量的多寡，而在于擁有怎樣一批忠實(shí)的網(wǎng)友。

漢網(wǎng)經(jīng)過多年發(fā)展，共累積論壇注冊網(wǎng)友40萬人左右，但是活躍度、忠誠度、認(rèn)同感普遍較低，尤其是市場轉(zhuǎn)化率非常低。這一問題的根源在于對網(wǎng)友的重視程度不夠，管理、互動(dòng)模式較為松散，導(dǎo)致這一寶貴的人氣資源難以開發(fā)，對漢網(wǎng)的目標(biāo)客戶缺乏吸引力。

去年下半年以來，漢網(wǎng)確立了“網(wǎng)友至上、開發(fā)網(wǎng)友”的激活戰(zhàn)略，對漢網(wǎng)的網(wǎng)友進(jìn)一步進(jìn)行發(fā)掘和細(xì)分，以滿足內(nèi)容建設(shè)和經(jīng)營開發(fā)的需要。

一方面，培養(yǎng)一批核心網(wǎng)友，烘托典型、以點(diǎn)帶面，激發(fā)網(wǎng)友的自豪感，提升網(wǎng)友整體的活躍度和認(rèn)同度。今年5月21日，武漢市委統(tǒng)戰(zhàn)部、市政府參事室公布首次公選的3位“布衣參事”的名單，漢網(wǎng)網(wǎng)友文俠（真名：胡全志）、甄榮（真名：陳勇）就占據(jù)了其中兩個(gè)名額。多名網(wǎng)友受邀參加旁聽武漢市黨代會(huì)，網(wǎng)友楚劍飛在漢網(wǎng)論壇發(fā)表致市領(lǐng)導(dǎo)的信，被市委書記阮成發(fā)在“武漢市建設(shè)國家中心城市動(dòng)員大會(huì)”上宣讀，去年還有　6位網(wǎng)友榮獲“武漢市十佳熱心市民”稱號(hào)，為武漢城市建設(shè)、規(guī)劃獻(xiàn)策良多，很好地向外界展示了漢網(wǎng)網(wǎng)友的整體素質(zhì)和形象。

此外，漢網(wǎng)組織和推薦了50多個(gè)漢網(wǎng)文學(xué)版主和網(wǎng)友集體加入武漢市作協(xié)，在國內(nèi)屬首次。網(wǎng)友劉謙定被評為中國文化遺產(chǎn)保護(hù)年度杰出人物。還有董玉梅等數(shù)十位網(wǎng)友依托漢網(wǎng)論壇收集素材出版30多套圖書，全國少見。

在漢網(wǎng)精心呵護(hù)和持續(xù)引導(dǎo)下，各路網(wǎng)上賢達(dá)激揚(yáng)三鎮(zhèn)江山，評說兩江四岸，建言武漢發(fā)展，這些名星網(wǎng)民的行為感染著更多的網(wǎng)民，效仿者眾。

在此基礎(chǔ)上，加大對網(wǎng)友的日常激勵(lì)制度，每周評選“漢寶大腕”一名，并獎(jiǎng)勵(lì)100元購物卡一張，用于獎(jiǎng)勵(lì)那些非?；钴S、表現(xiàn)突出的網(wǎng)友。舉辦《萬元征集“漢寶”形象LOGO》設(shè)計(jì)大賽，將漢網(wǎng)網(wǎng)友的形象可視化、具體化，有效強(qiáng)化網(wǎng)友的歸屬感，提升了網(wǎng)友活躍度。去年底，漢網(wǎng)一改往年對網(wǎng)友的“發(fā)帖表彰”模式，專門舉辦年會(huì)，請網(wǎng)友上臺(tái)頒獎(jiǎng)。今年年中，在漢網(wǎng)全新改版之際，邀請200余名優(yōu)秀網(wǎng)友參加“漢網(wǎng)之夜”兩江游覽活動(dòng)，在節(jié)目中擔(dān)綱的也以網(wǎng)友為主。

另一方面，立足網(wǎng)友組織公益類活動(dòng)，透過活動(dòng)影響力吸引客戶關(guān)注，探索網(wǎng)友的商業(yè)價(jià)值開發(fā)。今年以來，漢網(wǎng)以網(wǎng)站整體改版、漢網(wǎng)論壇十周年等重大節(jié)點(diǎn)，結(jié)合美食、觀影、淘房、義診、相親、親子等活動(dòng)形式，推出了“漢動(dòng)江城、網(wǎng)聚幸福”十大回饋網(wǎng)友活動(dòng)，以及“漢網(wǎng)論壇十周年慶”系列活動(dòng)等，將漢網(wǎng)逐步打造成為武漢人的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和生活論壇，極大地提升了漢網(wǎng)的影響力。目前，網(wǎng)友已成為漢網(wǎng)最重要的資源之一。依托網(wǎng)友這一核心，漢網(wǎng)以公益類活動(dòng)、欄目為突破口，以點(diǎn)帶面，成功激活、組建了漢網(wǎng)拍客、市民記者團(tuán)、公益志愿者等多個(gè)網(wǎng)友群體，網(wǎng)友的活躍度、忠誠度顯著提升。去年10月到今年10月，漢網(wǎng)論壇一年新增網(wǎng)友20余萬名，達(dá)到62萬多人。

三、一年兩度10大活動(dòng)，打響經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益雙贏仗

漢網(wǎng)審時(shí)度勢，因地制宜，走出了一條“活動(dòng)推廣促進(jìn)廣告銷售”的經(jīng)營路子，即通過組織具有一定影響力的活動(dòng)，放大廣告影響力，為客戶提供更為周到、有效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。以美食團(tuán)、觀影團(tuán)、淘房團(tuán)、義診團(tuán)、相親團(tuán)、親子團(tuán)等“七大團(tuán)”為主要載體，以“5+2”工作制為抓手，每周一至周五策劃線上互動(dòng)活動(dòng)，活躍論壇網(wǎng)友氣氛；周六、周日，組織線下主題活動(dòng)，將漢網(wǎng)的旗幟插滿武漢的大街小巷。在擴(kuò)大網(wǎng)站影響力的同時(shí)，為漢網(wǎng)經(jīng)營打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

今年5月，“漢網(wǎng)活動(dòng)”迎來有史以來最有影響力的節(jié)點(diǎn)，漢網(wǎng)首頁在實(shí)施生活化轉(zhuǎn)型后全新改版上線，隆重推出了“十大活動(dòng) 漢動(dòng)江城 十足實(shí)惠 網(wǎng)聚幸?！毕盗谢顒?dòng)，包括“萬元征集漢寶形象創(chuàng)意設(shè)計(jì)”、“尋找武漢最美十大工地”、“文化五城·市民記者團(tuán)采訪大賽”、“漢網(wǎng)027樂隊(duì)巡回路演”、“漢網(wǎng)之夜攬兩江四岸飛舟”以及名醫(yī)義診團(tuán)、淘房團(tuán)、觀影團(tuán)等在內(nèi)的十大活動(dòng)，讓漢網(wǎng)改版上線成為推廣漢網(wǎng)品牌的大好時(shí)機(jī)，讓“漢網(wǎng)月”既大聚人氣又大增效益。

漢網(wǎng)房產(chǎn)作為集團(tuán)實(shí)施“報(bào)網(wǎng)融合”的重要試點(diǎn)，在以活動(dòng)推廣促進(jìn)廣告銷售方面邊摸索、邊實(shí)踐，樹立起良好的示范作用。去年10月，武漢晚報(bào)知名欄目——“黃峰淘房”與漢網(wǎng)實(shí)現(xiàn)融合，原欄目主持人黃峰調(diào)入漢網(wǎng)任副總編輯，并兼任房產(chǎn)裝修工作室總監(jiān)。該工作室成立伊始，就聯(lián)手集團(tuán)長江日報(bào)、武漢晚報(bào)、武漢晨報(bào)三大報(bào)紙，隆重推出“一網(wǎng)三報(bào)首度聯(lián)手 超級(jí)團(tuán)購千萬特惠”大型住房團(tuán)購活動(dòng)，成功邀約房產(chǎn)開發(fā)商近10家，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入60余萬元，成功打響房產(chǎn)裝修工作室的開門紅。

今年2月開始，漢網(wǎng)房產(chǎn)聯(lián)合漢網(wǎng)婚嫁、漢網(wǎng)交友，與商家開展“完美婚嫁Ⅱ之千人環(huán)城追愛之旅”系列活動(dòng)，通過陸續(xù)推出“為愛祈一次?！薄ⅰ盀閻鄯N一棵樹”、“為愛接一次力”、“為愛曬一件定情信物”等子活動(dòng)，把最終的落地活動(dòng)推向，在武漢三鎮(zhèn)掀起了一股火熱的追愛之旅。在實(shí)現(xiàn)高額經(jīng)營收入的同時(shí)，爭取到了廣告客戶的持續(xù)廣告投放。

好的活動(dòng)策劃方案已成為爭取客戶投入的“通行證”。今年3月，漢網(wǎng)向武漢市旅游局提出實(shí)施“手機(jī)攻略”的設(shè)想，在武漢梅花季、櫻花季旅游高峰旺季，由漢網(wǎng)制作“武漢旅游櫻花攻略手機(jī)客戶端”、“武漢旅游梅花攻略手機(jī)客戶端”，囊括櫻花觀賞推介、梅花觀賞推介、武漢行程推薦及自助游等諸多服務(wù)信息。在提升旅游服務(wù)方面做出了新的嘗試，得到了武漢市旅游局的大力支持，為外地游客觀賞櫻花、梅花提供了很好的手機(jī)服務(wù)，成為國內(nèi)首個(gè)城市旅游服務(wù)手機(jī)客戶端。今年9月，在“武漢國際旅游節(jié)”10周年之際，策劃組織了“大美武漢·10年精彩旅游風(fēng)情展”。中秋國慶8天長假期間，共吸引100余萬游客、市民駐足觀賞。

截至目前，漢網(wǎng)已成功地將“活動(dòng)”與“效益”畫上了等號(hào)?？梢哉f，通過永不停歇的活動(dòng)策劃與組織，漢網(wǎng)逐步實(shí)現(xiàn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。

四、以4大新創(chuàng)平臺(tái)為載體，培育新的增長點(diǎn)

長期以來，漢網(wǎng)的經(jīng)營來源主要分為兩大部分：一是廣告收入，主要依賴客戶投放網(wǎng)絡(luò)硬廣；二是增值業(yè)務(wù)收入，主要依賴手機(jī)報(bào)、3G業(yè)務(wù)、網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)等。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體的競爭環(huán)境變得日趨激烈，為拓寬收入來源，漢網(wǎng)主動(dòng)向本地網(wǎng)絡(luò)媒體鮮有涉足的“藍(lán)?！边M(jìn)軍，以創(chuàng)新經(jīng)營為手段，向平臺(tái)服務(wù)要效益。

一是推出本地化的漢網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)公益服務(wù)平臺(tái)。隨著公立醫(yī)院改革的不斷推進(jìn)，預(yù)約掛號(hào)已成為緩解“看病難”的措施之一。今年6月份，漢網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)公益服務(wù)平臺(tái)正式上線，協(xié)和醫(yī)院率先入駐，受到了社會(huì)各界的廣泛好評。為更好地服務(wù)武漢的廣大患者和漢網(wǎng)網(wǎng)友，漢網(wǎng)以與協(xié)和醫(yī)院的成功合作為基礎(chǔ)，進(jìn)一步拓寬掛號(hào)服務(wù)平臺(tái)的渠道，與同濟(jì)醫(yī)院、湖北省人民醫(yī)院等多家號(hào)源緊張的本地三甲醫(yī)院合作。目前，多家醫(yī)院主動(dòng)與漢網(wǎng)洽談，愿意入駐漢網(wǎng)掛號(hào)平臺(tái)。未來，漢網(wǎng)還將進(jìn)一步完善應(yīng)用和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)前期掛號(hào)、在線咨詢、后期分享等互動(dòng)功能系統(tǒng)，形成真正提供強(qiáng)大服務(wù)的平臺(tái)。

二是重磅推出專業(yè)化的相親交友平臺(tái)。漢網(wǎng)·“找你”婚戀交友網(wǎng)（http：//?。┦俏錆h漢網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司旗下專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)婚戀交友平臺(tái)，集合了本地各年齡段的單身青年群體，可以第一時(shí)間推選出最活躍，最優(yōu)質(zhì)的單身青年?！罢夷恪?，作為一個(gè)嚴(yán)肅的交友平臺(tái)，通過活躍的娛樂方式，讓廣大網(wǎng)友真誠、坦率地認(rèn)識(shí)彼此、了解彼此、從而達(dá)到嚴(yán)肅交友的目的。目前，“找你”已經(jīng)成為漢網(wǎng)交友品牌，初步形成了定期舉辦中小型交友活動(dòng)、不定期舉辦大型相親活動(dòng)的機(jī)制。在上線短短3個(gè)月，漢網(wǎng)“找你”就擁有了近3000名的注冊會(huì)員。基于這一高粘度的細(xì)分群體，漢網(wǎng)已逐步實(shí)施線上增值服務(wù)，尋求線下活動(dòng)冠名等，平臺(tái)的商業(yè)價(jià)值正日漸清晰。

三是率先推出折扣聯(lián)盟網(wǎng)，與淘寶、天貓等打造一站式購物平臺(tái)。漢網(wǎng)樂購時(shí)尚工作室把目光放在時(shí)下最流行的網(wǎng)購，通過網(wǎng)聚知名購網(wǎng)網(wǎng)站的網(wǎng)店商家入駐漢網(wǎng)，快速搭建適合商家銷售與網(wǎng)友消費(fèi)的網(wǎng)購業(yè)務(wù)平臺(tái)。通過漢網(wǎng)首頁、論壇首頁、漢網(wǎng)文章內(nèi)頁、漢寶生活購平臺(tái)等各級(jí)頁面的熱點(diǎn)大圖、店鋪展示、熱推單品、活動(dòng)文字鏈及各類置頂、高亮等渠道推薦，輔以團(tuán)購、競拍及搶樓活動(dòng)、薦店、各檔期主題活動(dòng)的合作合辦，對認(rèn)證商家推薦時(shí)間優(yōu)先、位置優(yōu)先、順序優(yōu)先、活動(dòng)優(yōu)先。

第8篇：醫(yī)院市場部考核方案范文

現(xiàn)在，生產(chǎn)企業(yè)需要招商，營銷企業(yè)也需要招商?？梢哉f，招商是企業(yè)營銷過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，是企業(yè)將產(chǎn)品推向市場的必由之路。任何一種產(chǎn)品要想走向市場，必須要通過網(wǎng)絡(luò)渠道來傳遞出去。而這個(gè)銷售網(wǎng)絡(luò)的每一個(gè)點(diǎn)是由企業(yè)的經(jīng)銷商構(gòu)建成的，那么，經(jīng)銷商從何而來？這就是招商所要做的工作。

有人認(rèn)為，招商無非就是要尋找經(jīng)銷商，讓他們打款進(jìn)貨，經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品。企業(yè)只要有好的產(chǎn)品和經(jīng)銷政策，還怕招不到經(jīng)銷商嗎？實(shí)際上，并非如此。招商工作看似簡單，但是要想從別人的腰包里掏錢，并不是一件很容易的事，這不光需要有好的產(chǎn)品，還要有周密的策劃。有時(shí)候，一個(gè)細(xì)節(jié)上的失誤，就有可能流失一批客戶。

企業(yè)招商是一個(gè)系統(tǒng)工程，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏落都會(huì)造成企業(yè)資源的浪費(fèi)，導(dǎo)致招商效果不理想。有好的企業(yè)背景，沒有好的產(chǎn)品不行；企劃做的再漂亮，缺乏到位的執(zhí)行也不行；有好的方案，沒有好的解讀和培訓(xùn)也不行；廣告氣勢再大，因?yàn)殡娫挏贤记刹粔蛞矔?huì)大打折扣。筆者10年醫(yī)藥企業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn)中也有過成功的招商歷程，總結(jié)為成功招商九步A、組建強(qiáng)有力的招商隊(duì)伍；B、確定獨(dú)到招商模式和策略；C、如何擬定招商方案、舉辦招商會(huì)？D、包裝、策劃獨(dú)特產(chǎn)品賣點(diǎn)；E、廠商如何確保合作成功；F、如何培訓(xùn)經(jīng)銷商；G、如何拜訪經(jīng)銷商并執(zhí)行合同？H、如何量化考核經(jīng)銷商；I、如何層級(jí)管理經(jīng)銷商渠道。愿與大家分享……　如何擬定好的招商方案？

"招商"作為一種最具中國特色的營銷手段，已悄悄改變了無數(shù)中國企業(yè)的命運(yùn)。招商運(yùn)作水平的高低直接決定產(chǎn)品招商的成敗。據(jù)業(yè)內(nèi)專家分析，目前大多數(shù)企業(yè)在招商運(yùn)作上都比較草率。大致都是相同的模式，即找廣告公司——找?guī)准颐襟w——刊登廣告——等待反饋。廣告公司由于對企業(yè)所在的行業(yè)缺乏深入的了解，往往選擇媒體不合理、廣告制作簡單、信息沒有深度，很難抓住投資者。比如在一些經(jīng)濟(jì)類報(bào)刊廣告中，“歡迎加盟”、“誠招”等隨處可見。這樣的廣告無論誰看都會(huì)覺得沒印象，不僅招商招不到，連同廣告公司和報(bào)紙的威信也會(huì)降低。其實(shí)，產(chǎn)品招商水平的高低直接決定產(chǎn)品招商的成敗，而企業(yè)招商的成與敗又直接影響著經(jīng)銷商、招商媒體以及招商服務(wù)機(jī)構(gòu)的利益。

招商第一步一般要擬定產(chǎn)品招商方案：首先是組織機(jī)構(gòu)的規(guī)劃與涉及，多少人，什么職責(zé)，分工培訓(xùn)等，成立專門的職能招商部門，從組織架構(gòu)上予以重視和確立，招商工作完成后，招商部門自動(dòng)轉(zhuǎn)為銷售部門或市場管理部門，同時(shí)計(jì)劃專業(yè)人才的引進(jìn)，高素質(zhì)的招商營銷團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)招商成敗的關(guān)鍵因素，也是企業(yè)普遍都短缺的一塊，產(chǎn)品有了，思路清晰了，資金到位了，萬事俱備，如果沒有人力能夠有效實(shí)施，現(xiàn)實(shí)里大多數(shù)企業(yè)對專業(yè)招商人才作用認(rèn)識(shí)不足，或者不愿付出高素質(zhì)人力成本，隨便應(yīng)付，人才數(shù)量和質(zhì)量都無法保證，關(guān)鍵時(shí)候不能完成“臨門一腳”，錯(cuò)失商機(jī)。

其次在招商方案里必須擬定詳細(xì)的產(chǎn)品政策，包括產(chǎn)品定價(jià)、招商價(jià)、招商區(qū)域，各個(gè)產(chǎn)品的主次，大部分企業(yè)都有很多產(chǎn)品品種，像自己的兒子，每個(gè)都不錯(cuò)，愛不釋手，沒有主次，這在招商上是大忌，必須從一大堆產(chǎn)品中篩選出最具差異化競爭優(yōu)勢的一個(gè)產(chǎn)品，作為主角，集中優(yōu)勢兵力，先讓主角成名；二是品牌帶動(dòng)原則，即選擇的主角產(chǎn)品必須符合企業(yè)的中長期發(fā)展目標(biāo)，具有統(tǒng)領(lǐng)性、延展性和品牌帶動(dòng)性，這樣，主角成名后，其他產(chǎn)品自然不在話下，通過招商，帶動(dòng)企業(yè)的良性大發(fā)展。

當(dāng)然還包括招商方式，媒體選擇，費(fèi)用預(yù)算等等。

附件1：某產(chǎn)品招商方案（節(jié)選）

某產(chǎn)品的推廣采用地區(qū)總經(jīng)銷制方式，及在劃定的區(qū)域內(nèi)，產(chǎn)品由一家經(jīng)銷商單獨(dú)經(jīng)營，從分利用當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商較為廣泛和完整的銷售網(wǎng)絡(luò)，使某產(chǎn)品更快速、更深入、更準(zhǔn)確地進(jìn)入目標(biāo)市場，迅速擴(kuò)大產(chǎn)品市場覆蓋率。公司可以設(shè)立某產(chǎn)品營銷招商管理中心全面負(fù)責(zé)招商活動(dòng)及特殊市場的維護(hù)銷售，并為經(jīng)銷商及辦事處提供后續(xù)的服務(wù)。

一、招商對象

公司此次在全國只招某產(chǎn)品的省級(jí)或地級(jí)總經(jīng)銷商，一般縣級(jí)經(jīng)銷商的經(jīng)銷要求不予考慮。

二、招商政策

2．1經(jīng)銷價(jià)格的確立

2．1．1某膠囊產(chǎn)品規(guī)格（滿足不同經(jīng)濟(jì)地區(qū)的要求）

24粒裝，300盒/件。

36粒裝，200盒/件

2．1．2某膠囊產(chǎn)品價(jià)格（滿足不同經(jīng)濟(jì)地區(qū)的要求）

24粒裝，×元/盒，服用時(shí)間2－4天，日價(jià)格×元。

36粒裝，×元/盒，服用時(shí)間3－6天，日價(jià)格×元。

2．1．3某膠囊產(chǎn)品成本控制范圍

24粒裝，盡量控制在×元/盒以內(nèi)。

36粒裝，盡量控制在×元/盒以內(nèi)。

2．1．3某膠囊產(chǎn)品招商價(jià)格控制范圍（不包稅）

批價(jià)計(jì)算：24粒裝批價(jià)：×元/盒。

36粒裝批價(jià)：×元/盒。

客戶等級(jí)：

一級(jí)客戶

二級(jí)客戶

三級(jí)客戶

招商價(jià)： 24粒裝 批價(jià)20扣：×元/盒

批價(jià)22扣：×元/盒　 批價(jià)25扣：×元/盒

36粒裝 批價(jià)20扣：×元/盒

批價(jià)22扣：×元/盒　 批價(jià)25扣：×元/盒

成本＝原料＋輔料＋加工費(fèi)＋包裝＋稅＋生產(chǎn)管理費(fèi)等；對于機(jī)器折舊、財(cái)務(wù)費(fèi)用不能按照當(dāng)前批次計(jì)算，應(yīng)該按一年總數(shù)計(jì)算。

2．1．4某膠囊產(chǎn)品招商毛利率

我們按大多數(shù)經(jīng)銷商的扣率計(jì)算，同時(shí)出去他們的年終返點(diǎn)或獎(jiǎng)勵(lì)，平均扣率在23左右，計(jì)算后發(fā)現(xiàn)毛利率最少在60%以上。

24粒裝毛利率： 61%。

36粒裝毛利率： 64%。

2．2經(jīng)銷區(qū)域的確定

2．2．1關(guān)于經(jīng)銷商級(jí)別

在市場的啟動(dòng)階段，公司不必按區(qū)域的重要性和經(jīng)銷商銷售指標(biāo)的多少來劃分經(jīng)銷商級(jí)別，應(yīng)堅(jiān)持大力發(fā)展合適的區(qū)域經(jīng)銷商，將區(qū)域的運(yùn)作交于經(jīng)銷商，同時(shí)加強(qiáng)對經(jīng)銷商的管理控制力度，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)、人員培訓(xùn)、臨床手冊、POP、促銷品等促銷工具，同時(shí)在局部公司自營維護(hù)式銷售市場可以作較大的投入。

2．2．2關(guān)于經(jīng)銷商的資格

l 熟悉當(dāng)?shù)厥袌?，有醫(yī)藥銷售網(wǎng)絡(luò)；

l 優(yōu)良好的市場運(yùn)作能力，專業(yè)的營銷隊(duì)伍；

l 有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力；

l 有良好的經(jīng)營信譽(yù)。

2．2．3關(guān)于地級(jí)經(jīng)銷商

公司目前的最佳市場單位應(yīng)確定為省會(huì)城市和地級(jí)市，也就是以城市為市場單位（即主要招商級(jí)別）。這一方面可以避免經(jīng)銷商盲目貪大，簽訂合作協(xié)議時(shí)“包銷全省”，但實(shí)際運(yùn)作時(shí)卻力不從心，從而使產(chǎn)品失去市場機(jī)會(huì)；另一方面，省級(jí)經(jīng)銷商所波及和影響面較大，一旦實(shí)際運(yùn)作不成功，其所造成的不良影響也是非常巨大的，這對公司在該省的發(fā)展是不利的。而且由于地市級(jí)經(jīng)銷商所涉及區(qū)域較小，很容易把市場做精、做細(xì)。

2．2．4關(guān)于省級(jí)經(jīng)銷商

當(dāng)然，真正有實(shí)力的省級(jí)經(jīng)銷商可以幫助公司打開產(chǎn)品在該省的銷售通道，公司應(yīng)全力合作，為其提供相對優(yōu)惠的銷售政策。

2．3關(guān)于經(jīng)銷商風(fēng)險(xiǎn)抵押金

2．3．1關(guān)于省級(jí)經(jīng)銷商風(fēng)險(xiǎn)抵押金

根據(jù)省級(jí)經(jīng)銷商所處省份的經(jīng)濟(jì)和人口狀況，收取×萬元的風(fēng)險(xiǎn)抵押金。

2．3．2關(guān)于地級(jí)經(jīng)銷商風(fēng)險(xiǎn)抵押金

根據(jù)地級(jí)經(jīng)銷商所處區(qū)域的經(jīng)濟(jì)和人口狀況，收取×萬元的風(fēng)險(xiǎn)抵押金。

2．4關(guān)于經(jīng)銷商銷售任務(wù)和獎(jiǎng)懲措施

2．4．1地級(jí)經(jīng)銷商銷售任務(wù)

地級(jí)經(jīng)銷商在一年內(nèi)應(yīng)完成銷售額×萬元，具體根據(jù)所處區(qū)域的經(jīng)濟(jì)和人口狀況，由雙方協(xié)商確定。

2．4．2省級(jí)經(jīng)銷商銷售任務(wù)

省級(jí)經(jīng)銷商在一年內(nèi)應(yīng)完成銷售額×萬元，具體根據(jù)所處省份的經(jīng)濟(jì)和人口狀況，由雙方協(xié)商確定。

2．4．3經(jīng)銷商的任務(wù)扣率

公司對年銷售額在×萬元以內(nèi)的提供批發(fā)價(jià)扣率的25扣；

公司對年銷售額在×萬元之間的提供批發(fā)價(jià)扣率的24扣；

公司對年銷售額在×萬元之間的提供批發(fā)價(jià)扣率的23扣；

公司對年銷售額在×萬元之間的提供批發(fā)價(jià)扣率的22扣；

公司對年銷售額在×萬元之間的提供批發(fā)價(jià)扣率的21扣；

公司對年銷售額在×萬元以上的提供批發(fā)價(jià)扣率的20扣；

2．4．4經(jīng)銷商的任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)措施

實(shí)際扣率按年終完成回款額計(jì)算增減。

完成指標(biāo)者，公司提供回款額×％的實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)（產(chǎn)品或促銷品等）。

超額完成部分，公司再提供超額回款額×%的實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)。

2．4．5經(jīng)銷商的任務(wù)懲罰措施

未完成指標(biāo)者，公司將按未完成指標(biāo)的相同比例扣減風(fēng)險(xiǎn)抵押金，并重新審訂其下一年的經(jīng)銷資格。

2．5關(guān)于沖貨控制

2．5．1產(chǎn)品的區(qū)域編碼

公司根據(jù)經(jīng)銷商的區(qū)域范圍，在提供不同區(qū)域經(jīng)銷商的產(chǎn)品包裝上打印不同的產(chǎn)品編碼，以便公司加強(qiáng)對產(chǎn)品流向及產(chǎn)品沖貨的控制。

2．5．2沖貨的監(jiān)督控制

公司定期或不定期派員對市場進(jìn)行檢查，根據(jù)產(chǎn)品包裝上的區(qū)域編碼監(jiān)督和了解經(jīng)銷商的貨物流向來控制經(jīng)銷商的沖貨行為。

2．5．3沖貨的懲罰

公司在簽訂合同時(shí)，明確注明對經(jīng)銷售沖貨行為的懲罰措施。一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商有沖貨行為，應(yīng)立即責(zé)令其改正，并按合同規(guī)定處罰其風(fēng)險(xiǎn)金直至取消經(jīng)銷資格。

三、招商組織與方式

3．1招商機(jī)構(gòu)

公司設(shè)立專門的某膠囊產(chǎn)品營銷招商管理中心，開設(shè)招商熱線，具體負(fù)責(zé)此產(chǎn)品的全國運(yùn)作。

人員可以根據(jù)市場情況逐步增加：

醫(yī)學(xué)產(chǎn)品經(jīng)理1人：必須是正規(guī)醫(yī)學(xué)院畢業(yè)，能夠?qū)τ谡?guī)醫(yī)院的醫(yī)生的提問能做詳細(xì)的回答，同時(shí)能在全國各地組織某膠囊產(chǎn)品推廣會(huì)及培訓(xùn)醫(yī)院醫(yī)生。

專門設(shè)立兩大區(qū)：

北大區(qū)銷售經(jīng)理下管3業(yè)務(wù)主管如下：

A業(yè)務(wù)主管：東三省（遼、吉、黑）；

B業(yè)務(wù)主管：西北五省、內(nèi)蒙、河南、山西；

C業(yè)務(wù)主管：北京、天津、山東、河北；

南大區(qū)銷售經(jīng)理下管2業(yè)務(wù)主管如下：

A業(yè)務(wù)主管：上海、江蘇、浙江、安徽、江西、福建；

B業(yè)務(wù)主管：廣東、廣西、海南、湖北、湖南；

西南4省市單列直屬管理中心

3．2招商信息

3．2．1媒體廣告

公司在《銷售與市場》雜志、《中國醫(yī)藥報(bào)》、《中國經(jīng)營報(bào)》上刊登某膠囊產(chǎn)品的招商信息，公布招商內(nèi)容、招商熱線以及電子信箱，對產(chǎn)品的特性及市場前景、公司提供的各種優(yōu)惠條件和對加盟商的要求作簡要陳述。同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上詳細(xì)的招商信息（包括企業(yè)介紹和產(chǎn)品介紹）。

3．2．2參加全國醫(yī)藥新品招商會(huì)

2004年參加全國4個(gè)會(huì)，收集經(jīng)銷商資料，在會(huì)場洽談。

3．3與有意向者的接洽及簽訂合同

通過招商熱線或會(huì)場收集的資料，為有意加盟者提供詳細(xì)的招商資料，并要求對方提供相關(guān)證件，經(jīng)銷區(qū)域范圍意向等材料。招商中心根據(jù)對方提供的資料，進(jìn)行資格審查和復(fù)核，如對方滿足條件，則即可派人去對方單位或邀請對方來公司進(jìn)行進(jìn)一步的接觸，雙方協(xié)商合作的條件和可能性。如果條件成熟則簽訂合同。

在年底可以召開全國性的某膠囊產(chǎn)品招商會(huì)，并和經(jīng)銷商根據(jù)協(xié)商的結(jié)果簽訂合作和約。

四、招商時(shí)間安排

4．1招商機(jī)構(gòu)設(shè)置時(shí)間

×月初，完成招商方案和組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，構(gòu)建人員基本框架，開通招商熱線5部；

4．2．1招商機(jī)構(gòu)產(chǎn)品準(zhǔn)備資料

臨床包括：包裝，產(chǎn)品培訓(xùn)手冊，臨床資料匯編，臨床手冊。

OTC銷售包括：心腦血管病人康復(fù)手冊，三折頁，宣傳大報(bào)，易拉寶（8個(gè)/套），售后服務(wù)手冊，管理制度匯編，操作手冊等。

產(chǎn)品系列營銷證明文件：營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、藥品生產(chǎn)許可證、藥檢報(bào)告、物價(jià)批文、廣告批文、上標(biāo)注冊證明、藥品盒及產(chǎn)品說明書與注冊證書、條碼證、新藥證書、生產(chǎn)批文、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)保目錄。

4．2．2招商機(jī)構(gòu)產(chǎn)品廣告刊登時(shí)間

×月份聯(lián)系相關(guān)媒體，同時(shí)設(shè)計(jì)制作招商廣告版面，×月份正式刊登。

4．3招商機(jī)構(gòu)招商安排

×月份重點(diǎn)發(fā)展新招各大區(qū)銷售人員原有經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)；

×月份各項(xiàng)工作步入正規(guī)，工作重點(diǎn)一是發(fā)展網(wǎng)絡(luò)，二是抓各地醫(yī)院投標(biāo)。

五、2004年招商回款計(jì)劃：

批價(jià)計(jì)算×萬元，折合底價(jià)回款在×多萬元。

5．1招商底價(jià)回款詳細(xì)分解：

2004年1月　2月　3月　4月　5月　6月　7月　8月　9月　10月 11月　12月

底價(jià)：

5．2招商毛利潤：×萬左右

六、2004年招商預(yù)算

6．1招商廣告費(fèi)：15萬

6．2招商會(huì)議費(fèi)：12萬

6．3招商宣傳品費(fèi)：10萬

6．4產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)：25萬

6．5人員工資費(fèi)：36萬

6．6招商出差費(fèi)：36萬

6．7各大區(qū)及業(yè)務(wù)提成費(fèi)：35萬

6．8固定投入費(fèi)及房租水電費(fèi)：25萬

合計(jì)：194萬

6．9招商凈利潤：×萬左右。

七、招商費(fèi)用使用及預(yù)借方法

附件2：某產(chǎn)品招商會(huì)

一、活動(dòng)主題：

雙贏戰(zhàn)略聯(lián)盟計(jì)劃啟動(dòng)儀式

暨“某產(chǎn)品”全國招商大會(huì)

二、活動(dòng)目的：

1、借助科研背景及資源，制造行業(yè)轟動(dòng)效應(yīng)，形成社會(huì)影響；

2、促使觀望中的經(jīng)銷商簽約；

3、吸引更多的潛在經(jīng)銷商關(guān)注、簽約；

4、打造產(chǎn)品行業(yè)締造者形象；

5、為布局全國打好基礎(chǔ)

三、活動(dòng)方案

1、活動(dòng)時(shí)間：

2、活動(dòng)地點(diǎn)：

3、主辦單位：

4、媒體支持：

《中國經(jīng)營報(bào)》

《中國醫(yī)藥報(bào)》

《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》

《健康報(bào)》

《科技日報(bào)》

5、嘉賓

專家資源組主要成員

重點(diǎn)媒體記者

特邀經(jīng)銷商

四、會(huì)議準(zhǔn)備

1、易拉寶30個(gè)、氫氣球16個(gè)、條幅12條、拱門3個(gè)、氣球柱2個(gè)、道旗100支、接待桌16張(這些物料分別放在機(jī)場、酒店、企業(yè)、沿途收費(fèi)站)；

2、會(huì)議背板內(nèi)容：

（1）大標(biāo)題：雙贏戰(zhàn)略聯(lián)盟計(jì)劃啟動(dòng)儀式

（2）小標(biāo)題：暨“某產(chǎn)品”全國招商大會(huì)

主辦單位：

某制藥有限公司

3、會(huì)場向?qū)疲?/p>

內(nèi)容：雙贏戰(zhàn)略聯(lián)盟計(jì)劃啟動(dòng)儀式XX層XX廳

4、獨(dú)家經(jīng)銷銅牌；

5、拍照和攝像；

6、手提袋(內(nèi)裝：招商手冊、產(chǎn)品包裝盒、《中國經(jīng)營報(bào)》、《中國醫(yī)藥報(bào)》、《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》、會(huì)議手冊、禮品、胸卡、住房卡、餐券)；

7、招商手冊、會(huì)議手冊；

8、《中國經(jīng)營報(bào)》、《中國醫(yī)藥報(bào)》、《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》，其它媒體；

9、產(chǎn)品宣傳手冊；

10、本次招商會(huì)的企業(yè)宣傳片光盤

11、簽名板；

12、主席臺(tái)姓名臺(tái)卡；

13、經(jīng)銷商胸卡；

14、主持臺(tái)上企業(yè)標(biāo)志

15、會(huì)務(wù)后勤人員配置；

男性職業(yè)裝（統(tǒng)一顏色的西裝、領(lǐng)帶）

女性職業(yè)裝（套裙）

16、禮品贈(zèng)送；

17、墻面形象展示牌；

18、主持人確定；

19、政府人員、醫(yī)學(xué)專家邀請；

20、接站車輛(都要用好車)、人員；

21、10名禮儀小姐。

五、會(huì)場布置

1、主席臺(tái)區(qū)

（1）、主席臺(tái)背板

（2）、主席臺(tái)會(huì)議桌

（3）、投影儀、投影幕

（4）、筆記本電腦

（5）、主持臺(tái)、麥克風(fēng)、音響設(shè)備。

2、經(jīng)銷商區(qū)

（1）、經(jīng)銷商第一排離主席臺(tái)保持約3米的距離；

（2）、經(jīng)銷商區(qū)的兩側(cè)留出約1.5米的距離；

（3）、會(huì)場內(nèi)四周易拉寶的環(huán)型擺放；

（4）、會(huì)議桌、筆、飲用水

（5）、會(huì)場內(nèi)墻面形象展示牌。

3、會(huì)場入口大廳區(qū)

（1）、會(huì)場臺(tái)階處，層遞擺放易拉寶；

（2）、會(huì)場10-15米的入口處，層遞擺放易拉寶；

（3）、會(huì)場入口處工作區(qū)

進(jìn)入手續(xù)登記、會(huì)議資料發(fā)放、咨詢、解答、推薦、引導(dǎo)。

（4）、專柜實(shí)景展示；

（5）、實(shí)景兩側(cè)不同角度的易拉寶擺放。

六、人員分組設(shè)置：

A總指揮：一般有公司老總或者副總擔(dān)任，主要是會(huì)議前期的組織、后期服務(wù)和總協(xié)調(diào)；

B副總指揮：這個(gè)崗位是最重要的，是執(zhí)行總指揮，負(fù)責(zé)左右細(xì)節(jié)的安排和處理，同時(shí)注重會(huì)議議程科目和時(shí)間安排，市場業(yè)務(wù)處理；

C會(huì)務(wù)組組長：一般有行政部經(jīng)理擔(dān)任或者市場部經(jīng)理擔(dān)任，要求心態(tài)平和，熟悉各個(gè)經(jīng)銷商的情況。負(fù)責(zé)會(huì)議接待、登記、會(huì)議資料的發(fā)放、各個(gè)住宿房間的安排及會(huì)場的整理、各個(gè)成員的分組、突發(fā)事件的處理和協(xié)調(diào)。用餐協(xié)調(diào)、與酒店的事務(wù)性安排，參會(huì)人員的往返接送等；若人員充足可在會(huì)務(wù)組中再設(shè)登記、接站兩組；

D會(huì)場組：會(huì)場秩序的調(diào)節(jié)、攝影、攝像、講課進(jìn)程的安排、會(huì)場現(xiàn)場的業(yè)務(wù)處理、會(huì)場氣氛的營造；

E后勤組：票務(wù)安排、會(huì)議各種費(fèi)用結(jié)算、支付等；

F溝通組：這個(gè)組責(zé)任最重，一般有分管副總或者市場總監(jiān)擔(dān)任，成員是熟悉市場和具有談判能力的人，負(fù)責(zé)參會(huì)人員的名單整理、分組、就餐安排、合同資料、與會(huì)人員的事務(wù)協(xié)調(diào)、意向經(jīng)銷商的溝通促進(jìn)、配合會(huì)務(wù)組進(jìn)行業(yè)務(wù)安排等。

G登記組

H 接站組（需要配合完成）

各崗位分工固定但所設(shè)人員可以穿插調(diào)整，做到人人有事做，事事有人做。盡量做到包干到人，科學(xué)分配，避免一件事幾次換人等重復(fù)用工現(xiàn)象。如：會(huì)場組人員在沒有時(shí)可協(xié)助溝通組談判或會(huì)務(wù)組工作。

七、會(huì)議架構(gòu)：

會(huì)前宣傳

會(huì)場布展

現(xiàn)場展示

現(xiàn)場會(huì)議

解答疑問

會(huì)上競標(biāo)

會(huì)后簽約

宴會(huì)

后期造勢

八、會(huì)議步驟

1、活動(dòng)籌備

（1）、某公司負(fù)責(zé)落實(shí)包括租場地、會(huì)場布置、邀請函、胸卡、樣品、招商手冊、電子光碟、向?qū)?、POP招貼、投影儀、手提袋、禮品、形象展示牌、實(shí)景堆頭等物料準(zhǔn)備。

2、會(huì)前事項(xiàng)：

1、專家邀約，人員確定；

2、會(huì)議場地（容納150人左右）；

3、專家、嘉賓住宿安排預(yù)定；

4、場地布置及會(huì)議所需物料；

5、已聯(lián)絡(luò)的經(jīng)銷商邀約；

6、全國經(jīng)銷商及特邀嘉賓。

3、宣傳

(1)、對中國某病市場，從高度上、權(quán)威上、觀念上進(jìn)行引導(dǎo)。

(2)、借助媒體的聲音，傳播公司規(guī)模、實(shí)力及優(yōu)勢所在，增強(qiáng)對目標(biāo)經(jīng)銷商及目標(biāo)客戶群的說服力和影響力，消除疑慮，增強(qiáng)信心。

九、會(huì)議流程：

十、會(huì)議預(yù)算：

1．會(huì)務(wù)費(fèi)用

（1）場地費(fèi)用

（2）食宿費(fèi)用

（3）物料費(fèi)用

（4）交通費(fèi)用

（5）其他費(fèi)用

2．會(huì)議宣傳推廣費(fèi)用

（1）新聞費(fèi)用

（2）嘉賓費(fèi)用

（3）營銷支持費(fèi)用

第9篇：醫(yī)院市場部考核方案范文

述職報(bào)告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，具有匯報(bào)性、總結(jié)性和理論性的特點(diǎn)。下面就讓小編帶你去看看醫(yī)藥公司員工年度工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

醫(yī)藥公司員工述職報(bào)告1回顧20____年的總體銷售情況，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧!這不是只有我主觀原因，同時(shí)客觀原因也導(dǎo)致整體銷售上不去的一個(gè)因素，在此我總結(jié)了一些存在的問題。

一、目前的醫(yī)藥形勢：

1現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調(diào)，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。

2即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售，如某某省屬某某藥品中標(biāo)，價(jià)格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個(gè)品種也中標(biāo)，而且價(jià)錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺(tái)更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。

3、在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗(yàn)上不足，導(dǎo)致落標(biāo)的情況時(shí)常發(fā)生，在這點(diǎn)上，我需做深刻的檢討，以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識(shí)，投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)會(huì)盡量做足工課，提高自已的報(bào)價(jià)水平，來確保順利完成。

4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強(qiáng)，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到，爭取每個(gè)電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標(biāo)的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個(gè)好的印象。

二、所負(fù)責(zé)相關(guān)省份的總體情況：

隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強(qiáng)，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng)，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實(shí)到位，報(bào)價(jià)____元，________報(bào)價(jià)____元，有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時(shí)首先會(huì)考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品，加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤?，凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種，只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。

省內(nèi)，我所負(fù)責(zé)的____地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點(diǎn)：

1、當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量。

2、藥品的利潤空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性。

3、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。

4、貨物發(fā)出去好幾天，但沒能及時(shí)到達(dá)醫(yī)藥的手里。

讓客戶急不可耐，這種情況應(yīng)避免。

5、現(xiàn)在商年底結(jié)帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底

6、商需求減少，大部分找到適合的產(chǎn)品，已有好的渠道。

7、有需求的商不能及時(shí)找到，商對產(chǎn)品更加慬慎

我覺得在明年，應(yīng)該有針對性的到當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司進(jìn)行詳細(xì)走訪，了解客戶的需求，制訂計(jì)劃，分品種給某些有銷售專長的客戶操作，不能像今年一樣，配送公司點(diǎn)了一大堆，但真正能做的品種沒幾個(gè)，而且這樣也不會(huì)導(dǎo)致不同配送商之間爭產(chǎn)品的沖突。

在此，提出對明年的銷售建議：

1、應(yīng)避免服務(wù)不周到，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了，業(yè)務(wù)跟蹤了，但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣傳。

2、避免發(fā)貨不及時(shí)的問題，通常先打款的拖著，貨到付款的就緊著發(fā)。

3、價(jià)格并不統(tǒng)一，應(yīng)該有省、市、縣的梯度價(jià)。

4、稅票不及時(shí)。

5、哪個(gè)區(qū)分給了誰就應(yīng)該讓這個(gè)經(jīng)理跟蹤，不斷了解市場，操作市場。

在銷售方面，建議公司考慮在原有的營銷基礎(chǔ)上再大力度的加大網(wǎng)絡(luò)營銷模式，畢竟現(xiàn)在電腦的普及網(wǎng)絡(luò)這個(gè)銷售平臺(tái)覆蓋面越來越大，這是我們電話招商方式所不及的，現(xiàn)在的藥商尋找藥品經(jīng)營不再是單獨(dú)靠以前參加各地的藥交會(huì)尋找產(chǎn)品了。在網(wǎng)上醫(yī)藥的話，只要客戶現(xiàn)正尋找某一類型的藥品，都能在網(wǎng)上找到。因此鎖定好的廠家，好的品牌比較準(zhǔn)確。在通過電話的交流，成功率是顯而易見的?，F(xiàn)在是一個(gè)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)也成為人們不可忽視的宣傳平臺(tái)，它有著豐富的商資料可供查詢，對產(chǎn)品的市場開發(fā)及銷售都有很大的幫助。

醫(yī)藥公司員工述職報(bào)告220____年的歲末鐘聲即將敲響，回首20____，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們____藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)終端零售店來說，首先是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當(dāng)重要的，對藥物成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督，盡量控制藥物價(jià)格最低化，讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個(gè)是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客，這樣的話你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3.做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。

增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

5.以身作則，做員工的表率。

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

6.周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。

發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(請，您好，對不起，謝謝，再見)，使顧客滿意的離開本店。

7.處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢__，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴(yán)格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。

8.在本雖然業(yè)績不錯(cuò)，但是還是存在客戶的流失問題。

新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié)。

尋找出流失原因，并且改進(jìn);

2.對藥店成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督，保障市民健康;

3.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

4.對內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通，加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

5.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

6.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。

醫(yī)藥公司員工述職報(bào)告320__年讓我學(xué)會(huì)了很多，感謝接納我工作的企業(yè)，感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的同事們，感謝我的朋友，感謝我的客戶們，因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、信任、認(rèn)可、鼓勵(lì)才能使我更加熱愛我的工作，更加努力工作。

銷售是一個(gè)充滿競爭的行業(yè)，也是很能鍛煉人的行業(yè)，剛開始工作的時(shí)候真的很沒有信心，業(yè)績不但沒有上升，反而在下滑，我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力，兩個(gè)月過去的時(shí)候，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場我已經(jīng)熟悉了，跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了，可是月底銷售單出來的時(shí)候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時(shí)間報(bào)告主任，因?yàn)檫@不是一張讓人興奮的成績單，拿到單的時(shí)候變得心事重重，走在路上，在想著臺(tái)詞，如何給主任打這個(gè)電話。結(jié)果往往都是想不到任何一個(gè)理由可以來保護(hù)這張不及格的成績單，來保證自己不接受批評，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實(shí)相告，當(dāng)然免不了批評。

那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問題，天天都照著做?？晌倚睦锸菦]底的，不知道這樣下去成績是否能上升，那個(gè)時(shí)候主任說過換人，假如三個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求，要么給我換市場要么走人，我記得當(dāng)時(shí)跟主任討論這個(gè)問題的時(shí)候，鼻子酸酸的，這樣的情況下我一般不說話，等主任說完后，我的心平靜后，很認(rèn)真的請求說，希望他能多給我一個(gè)月，說真的，面對這個(gè)市場，我也是沒有信心的，因?yàn)榍懊鎯蓚€(gè)業(yè)務(wù)員的努力都沒有結(jié)果，我并不比他們優(yōu)秀，甚至很多方面還不如他們。

但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續(xù)這份工作，帶著有可能被炒魷魚的負(fù)擔(dān)，艱難地走過了第三個(gè)月，終于在月底成績單出來的時(shí)候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢問的時(shí)候，他開玩笑說這個(gè)月公司該給我發(fā)獎(jiǎng)金了，告訴了我數(shù)字，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門，盡管那不是一個(gè)很大的數(shù)目，但至少成功地翻了一倍。這個(gè)時(shí)候我還是不敢第一時(shí)間給主任電話，因?yàn)槲也恢烙媚姆N方式告訴他，興奮怕以為我會(huì)驕傲，平靜怕以為聽錯(cuò)了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我，才告訴他，記得當(dāng)時(shí)他說了三個(gè)字，還可以。這對于我來講就是一句表揚(yáng)，一名鼓勵(lì)，因?yàn)樵谶@之前主任從未表揚(yáng)過我，所以對于他我很敬畏。

我還是不敢松懈，有了這個(gè)鼓勵(lì)，我更加勤奮于我的工作，接下來的兩個(gè)月，成績都有進(jìn)步。但好景不長，兩個(gè)月后的九月十月成績又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊張起來，但是在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折，量又返回來了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵(lì)，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而不能變的就是自己對工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈，因?yàn)楦偁師o處不在，競爭者只要看見有一個(gè)空子，就一定會(huì)手來擾亂你的平衡，當(dāng)然沒有競爭就沒有動(dòng)力，沒有市場。

最后，再一次感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，我會(huì)用實(shí)際表現(xiàn)讓銷售業(yè)績再創(chuàng)佳績!

醫(yī)藥公司員工述職報(bào)告4時(shí)光飛逝，不經(jīng)意間，已是20____年的二月份，我心中充滿著感慨，記得20____年3月20日剛到公司來的情景，躊躇滿志，激情昂揚(yáng).

轉(zhuǎn)眼間，一年過去了，回顧這一年，我收獲的確頗多，現(xiàn)在和大家簡單分享下我個(gè)人的歷程。

會(huì)議中，醫(yī)藥公司____總經(jīng)理向大會(huì)做了報(bào)告，主要就公司度的相關(guān)工作進(jìn)行了總結(jié)，并對20____年的工作計(jì)劃做了詳細(xì)而充滿前景的展望。同時(shí)，為了提高公司人員的工作技能及綜合素質(zhì)，貫徹公司的人才理念，特邀請科技公司人力資源部為廣大的銷售人員闡述了公司20____年的員工培訓(xùn)計(jì)劃，大大地鼓舞了在座員工的積極性。另外，醫(yī)藥公司____市場總監(jiān)市場部20____年度的工作計(jì)劃和重大學(xué)術(shù)專項(xiàng)活動(dòng)做了詳細(xì)的分析和規(guī)劃，為公司產(chǎn)品的學(xué)術(shù)營銷策略打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

本次會(huì)議表揚(yáng)了內(nèi)蒙、河南、深圳、天津、黑龍江、云南等六個(gè)辦事處，獲獎(jiǎng)地區(qū)的辦事處經(jīng)理也紛紛上臺(tái)分享自己成功的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也向公司表明堅(jiān)決完成20____年的工作計(jì)劃，來年再來拿獎(jiǎng)!

此外，坐在臺(tái)下的其他辦事處經(jīng)理都在認(rèn)真地聆聽著獲獎(jiǎng)辦事處經(jīng)理的寶貴經(jīng)驗(yàn)，不時(shí)還在低聲地討論，看著他們堅(jiān)毅的眼神和摩拳擦掌的那股勁頭，我們絕對有理由相信，來年，他們一定會(huì)發(fā)揚(yáng)拼搏進(jìn)取的精神，克服困難，為公司，為自己交上一份滿意的答卷!

毫無疑問的，是市場環(huán)境極為惡劣的一年，在會(huì)議中，各地區(qū)經(jīng)理認(rèn)真地分析今年存在的問題和不足，結(jié)合吳佑輝總經(jīng)理和林谷風(fēng)市場總監(jiān)的報(bào)告內(nèi)容，大家都認(rèn)為“嚴(yán)冬”已經(jīng)過去，“暖春”即將來臨，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，利用手中有利的資源和條件，20____年正是我們重整旗鼓，勇創(chuàng)佳績的一年!

會(huì)后，公司總經(jīng)理及副總還分別同各地辦事處經(jīng)理就20____年的銷售計(jì)劃進(jìn)行具體溝通，本著實(shí)事求是，具體問題具體分析的態(tài)度，解決實(shí)際問題，相互協(xié)商，進(jìn)行良好的溝通和交流，為明年的銷售鋪平了道路。

可以肯定的說，本次會(huì)議取得了圓滿的成功，達(dá)到了預(yù)期的效果，拉近了各辦事處經(jīng)理與公司的距離，通過坦誠布公，分析討論，反復(fù)論證，確定了20____年的工作計(jì)劃和銷售方案，為來年的銷售的提高打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!這次會(huì)議也是一次動(dòng)員和鼓勵(lì)大會(huì)，地區(qū)經(jīng)理經(jīng)過了嚴(yán)峻的市場考驗(yàn)后，憋足了力量，紛紛表示20____年一定要再接再厲，奮力拼搏，創(chuàng)下銷量新高峰!

我們有共同的理想，共同的事業(yè)，共同的希望，我們都相信“寒盡春來萬物生，淘盡黃沙始得金”!

上述只是我對銷售的愚見，我說的這些并不是要炫耀什么，我是希望大家一定要有一顆進(jìn)取心，上進(jìn)心，永不滿足，利用有限的時(shí)間和精力，去多學(xué)習(xí)，多進(jìn)步，為自己以后的發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備。做好銷售固然重要，但是處理好人與人之間的關(guān)系也至關(guān)重要，我覺得，老板與同事之間，同事與同事之間，只有虛心請教，相互探討，相互交流，相互學(xué)習(xí)，這樣才能夠共同進(jìn)步，共同發(fā)展，為公司盈利，為自己謀前程。我還想說：做事速度和效率非常重要。我堅(jiān)信大家每個(gè)人對自己在做的工作都富有經(jīng)驗(yàn)，深有體會(huì)。

最后：我真心祝愿各位同事20____身體健康，工作順心，心想事成，祝愿公司生意興隆，財(cái)源滾滾。

醫(yī)藥公司員工述職報(bào)告5我自20____年8月到____省______市場工作以來，經(jīng)歷了______市場啟動(dòng)、受挫、再啟動(dòng)上量的整個(gè)過程，現(xiàn)將兩年來的工作情況報(bào)告如下：

一、______市場前期的啟動(dòng)情況：

我在20____年8月剛接手______市場時(shí)，該市場在____醫(yī)院的銷售一片空白。為了迅速啟動(dòng)市場，除了自己虛心向老員工學(xué)習(xí)和請教外，同時(shí)與該市場的其他公司業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)關(guān)系，通過各種形式對各醫(yī)院的相應(yīng)科室、門診室、患者群結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣、大夫的愛好、性格等方面進(jìn)行詳盡的了解和分析，初步確定以河北省二院為重點(diǎn)終端，以其他醫(yī)院為輔進(jìn)行科室開發(fā)和維護(hù)，奔波在____醫(yī)院之間，從細(xì)微處著手，關(guān)心體貼醫(yī)生，盡管臨床費(fèi)用相對較少，但自己發(fā)揮女性細(xì)致、溫柔的特長，把工作做細(xì)做好，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮的作用。

二、天災(zāi)人禍同時(shí)危害______市場時(shí)，堅(jiān)持做好本職工作：

當(dāng)______市場銷量穩(wěn)步上升的時(shí)候，非典突襲河北，整個(gè)銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅(jiān)持做好臨床工作，開始之初，得知勤洗手能防非典，就從超市里面批發(fā)洗手液，對幾個(gè)科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后，形勢迅速惡化，在自己去不了醫(yī)院的情況下，仍然堅(jiān)持電話拜訪各醫(yī)院的目標(biāo)醫(yī)生，隨時(shí)了解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素，及時(shí)送給重點(diǎn)醫(yī)生，在非典最嚴(yán)重的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下，也能銷售一百盒。

三、______的再啟動(dòng)情況以及下步打算：

20____年春天，冬寒未褪，我懷著春天般的心情奔赴____，開始了______市場劫后余生的艱難重建工作。這時(shí)候我原來管理的____省中醫(yī)院、省醫(yī)院、省四院已經(jīng)交接出去，只剩下省三院、省二院、和平醫(yī)院、省直一門診四家醫(yī)院。其中省三院是骨科醫(yī)院，省直一門診是日門診量不足50人的衛(wèi)生所，和平醫(yī)院是新開發(fā)的醫(yī)院，上述三家合計(jì)銷量不足100盒!只有省二院稍好一些，但銷量也就100盒左右!總體銷售不過6000元，而公司下達(dá)的全年任務(wù)卻高達(dá)24萬元!整個(gè)市場千瘡百孔、百廢待興!

此時(shí)，在____經(jīng)理的指導(dǎo)下，我根據(jù)市場實(shí)際情況，確立了“以省二院與和平醫(yī)院為重點(diǎn)終端，目標(biāo)直指殺手級(jí)醫(yī)生，集中力量提升純銷量;緊抓藥劑科和藥房，隨時(shí)掌握庫存，保證渠道暢通”的工作思路，開始了______市場的復(fù)興之路。

面對巨大的任務(wù)壓力，做為一名對____公司充滿愛戴與赤誠的老員工，背負(fù)著實(shí)現(xiàn)事業(yè)追求的理想，體味著享受工作快樂的激情，我又回到了我一直都沒有斷絕聯(lián)系的醫(yī)生身邊，用真誠與執(zhí)著，還有無盡的關(guān)懷與尊敬努力的奉獻(xiàn)著。這期間，無論是公司維護(hù)資金緊張時(shí)我自掏腰包，還是臨床費(fèi)用不到位時(shí)我四處舉債;無論是國家政府嚴(yán)厲打擊還是醫(yī)院保安圍追堵截;無論是早晨七點(diǎn)風(fēng)雨中迎接醫(yī)生還是晚上燈火里敲門家訪，我都是那樣自信!那樣快樂!快樂我真心的付出!自信我付出后必然得到的回報(bào)!