企業(yè)信息化評估指標精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)信息化評估指標范文

［關鍵詞］ 企業(yè)； 信息化； 綜述

信息化已成為世界經濟和社會發(fā)展的大趨勢，人類社會正逐漸由工業(yè)化社會邁向信息化社會。企業(yè)是國民經濟的細胞，企業(yè)信息化是國民經濟信息化的重要組成部分。要改造和提升傳統產業(yè)、發(fā)展高科技產業(yè)、推進國民經濟信息化，就必須推進企業(yè)信息化。本文回顧了有關企業(yè)信息化研究的文獻，對企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律、企業(yè)信息化評價及企業(yè)信息化風險等內容進行綜述，并對未來的研究方向進行探討，以期為該領域的研究與發(fā)展提供借鑒。

一、國外學者對企業(yè)信息化研究綜述

對企業(yè)信息化的研究始于20世紀60年代，但至今國內外研究仍處于不斷探索中。國外學者對企業(yè)信息化的研究主要集中于企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律研究、企業(yè)信息化成熟度研究、企業(yè)信息化評價研究等幾個方面。

（一） 企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律研究

代表性的研究有諾蘭（Nolan）水平理論。1973年，Nolan水平理論立足于美國企業(yè)的調查數據，將企業(yè)IT應用劃分為4個水平：引入、傳播、控制和集成［1］。1984年， Nolan提出了描述組織IT吸收過程的擴展IT水平理論［2］。

（二） 企業(yè)信息化成熟度的研究

R．Sabherwal采用5個指標衡量IT的成熟度［3］。Reich B H，I Benbasat提出了測度IT成熟度的9個指標工具［4］。Yash P Gupta， Jahangir Karimi將IT在計劃、控制、組織和協調方面的職能，作為公司運用信息技術成熟情況的衡量指標，建立了含有20個問題的指標體系［5］。

（三） 企業(yè)信息化評價的研究

國外學者對企業(yè)信息化評價的研究主要集中在企業(yè)信息化績效評價方面。Barbara Farbey提出信息系統收益來源于5個方面，分別是戰(zhàn)略收益、管理收益、操作效率與有效性收益、功能收益和支持收益［6］。Carol Saunders鑒別出信息系統績效的重要影響維［7］。Theophanis Stratopoulos比較了運用IT成功的公司和運用IT不太成功的公司［8］。

二、國內學者對企業(yè)信息化研究綜述

相對于國外蓬勃發(fā)展的企業(yè)信息化研究，我國信息化的研究起步較晚，從20世紀80年代中期才開始企業(yè)信息化的理論研究。

（一） 企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律研究

國內學者借鑒諾蘭階段模型中的階段概念和衡量指標，如馬芝蓓認為只有將二者結合起來，才能為現代組織管理信息模式的選擇提供更充分的理論依據［9］。郭訊華博士對中國企業(yè)網絡時代總體信息化進程進行階段分析。

（二） 企業(yè)信息化的評價研究

國內學者對企業(yè)信息化的評價研究可概括為兩個方面：一方面致力于企業(yè)信息化評價指標構建，另一方面致力于企業(yè)信息化評價方法的研究。國家信息化測評中心在2002年出臺《企業(yè)信息化測評指標體系方案》，該套評價指標體系為評估我國企業(yè)的信息化發(fā)展和應用水平提供了一個依據和標準。倪明 等從理論上建立了一個基于部門間資源分配的企業(yè)信息化投資決策模型。司林勝 等對企業(yè)信息技術應用績效的影響因素進行實證分析。

（三） 企業(yè)信息化風險的研究

企業(yè)信息化建設風險的研究，國內學者主要集中在企業(yè)信息化的風險因素分析和信息化建設的風險防范兩個方面。關于企業(yè)信息化的風險因素，不同的學者提出了不同的觀點。巫江將企業(yè)信息化的風險概括為：戰(zhàn)略決策失誤帶來的風險、來自軟件開發(fā)商的風險和來自企業(yè)員工的風險3個方面。王黎虹將企業(yè)信息化的風險概括為：企業(yè)文化風險、信息人才資源規(guī)劃風險、學習借鑒能力的風險、企業(yè)組織結構風險、制度風險、人員培訓風險、企業(yè)領導的認知風險、基礎管理風險等方面。彭建華對ERP的實施過程進行分析，總結了ERP實施過程中存在的主要風險。陳亮、王燕提出，企業(yè)信息化實施過程中風險防范措施為：認真做好情報搜集工作及選擇軟件開發(fā)商、積極加強政府工作職能、健全信息化項目評估體系。

第2篇：企業(yè)信息化評估指標范文

【關鍵詞】　港航企業(yè)；信息化；指標體系；評估方法

信息化發(fā)展水平是新經濟時代企業(yè)價值能力的一種體現，是衡量港航企業(yè)現代化水平和綜合競爭力的重要指標之一。當前，港航企業(yè)信息化向著智能化、集約化、突出協同應用和綜合服務的趨勢發(fā)展，并趨向于進一步的大規(guī)模應用。信息化水映的是一個綜合體系，把人、組織、技術、應用及企業(yè)戰(zhàn)略整體納入考慮范圍。綜合評估企業(yè)信息化發(fā)展水平，考察其對組織業(yè)務運作和管理的支持程度、對組織落實發(fā)展戰(zhàn)略的支撐水平、信息化建設成效，切實反映信息化對組織的業(yè)務水平提升、管理效能提升所起到的作用，并客觀反映企業(yè)信息化建設存在的問題，對促進港航企業(yè)更好地轉型發(fā)展具有現實意義。

1　信息化評估基本思路

圍廣、技術要求高、考慮因素多，不僅要評價信息化建設的技術水平和先進程度，還需綜合考慮被評估對象的業(yè)務體系、組織模式和管理特點等因素。在此基礎上，建立一套科學規(guī)范的信息化評估體系。

具體評估時，可以根據評估目的和對象的不同選取不同的評估方法，一般需按照以下思路（見圖1）進行：（1）明確信息化評估的目的和要求；（2）根據企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略對信息化進行正確定位和認識；（3）評估貫穿于整個生命周期，而不僅是事后評估；（4）根據不同的評估需求盡量選用成熟的參考框架；（5）分析信息化水平影響環(huán)境因素，充分考慮不同組織和條件下的差異性；（6）選擇合適的評估技術方法，并適應信息化技術的要求，注重定量與定性評估的有機結合；（7）將評估與監(jiān)管相結合、定性與定量分析相結合，注重動態(tài)監(jiān)控和管理，然后以合適的形式展現評估結論。

2　評估指標體系設計

2.1　設計原則

評估指標是評估模型的骨架?？茖W建立評估指標體系是決定評估工作成敗的關鍵。指標體系的設計要遵循以下原則：一是務實性原則，強調與被評估對象業(yè)務特點和規(guī)律緊密結合；二是整體性原則，合理構造層次結構和指標數量，全面反映信息化建設各個方面；三是簡明性原則，盡量選與目標關聯最緊密的重要指標，與現有數據銜接，數量精煉、定義明確，便于采集；四是獨立性原則，便于專家根據情況靈活運用。

2.2　指標體系構成

建立評估指標體系是信息化評估的首要工作，也是研究的難點和重點。結合港航企業(yè)業(yè)務特點和信息化應用情況，將評估指標體系分為5個一級指標、22個二級指標和35個三級指標。其中，一級指標為：業(yè)務支持、技術架構、管理與運營、應用績效、可持續(xù)發(fā)展等5類。每類指標，根據評估要求再逐層細化建立二級指標（見圖2）。

（1）業(yè)務支持。主要考察信息化是否能有效支持企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略的發(fā)展，關鍵是從應用覆蓋面、覆蓋深度與廣度、業(yè)務協同等方面，測度是否能滿足業(yè)務應用和經營管理工作需求。

（2）技術架構。重點考察企業(yè)在信息技術應用方面的狀況，包括網絡通信、基礎設施、應用系統、信息資源、信息安全和信息技術應用（滲透和擴散）等方面的先進性與實用性，關鍵在于測度技術架構與業(yè)務體系的技術支撐能力。

（3）管理與運營。考察企業(yè)在信息化建設管理方面的水平和能力，包括戰(zhàn)略管理、組織、流程制度、運維管理、安全管理等方面的能力提升情況。

（4）應用績效。考察企業(yè)信息化的價值，衡量信息化組織貢獻與影響，包括運行效率、管理效能、社會效益、節(jié)省費用、組織成長和知識創(chuàng)新等方面提升的響應能力情況。

（5）可持續(xù)發(fā)展?？疾炱髽I(yè)信息化保持平穩(wěn)、高效、可持續(xù)發(fā)展的能力，包括信息化建設的技術和管理基礎、資金投入水平、人才隊伍保障和制度規(guī)范程度等方面內容。

3　信息化評估流程

（1）建立指標體系。在指標體系建立方面，采用“層次清晰、綜合評估”指標體系設計理念，充分反映被評估對象的業(yè)務與管理特點，遵循系統全面、科學合理、有針對性和可操作性原則，建立分層、分級的指標體系。

（2）選擇評估模型。根據評估對象與評估目的的不同，在適應性分析的基礎上，確定組織信息化能力評估的基準，明確評估指標與基準的對應關系，選擇科學、合理的評估模型。

（3）確定指標權重。指標權重是指該指標在本層指標中的相對重要程度。具體評估時，可以根據不同的評估目的和要求，分析指標的內涵與屬性特征，選取主觀或客觀的賦權法，以確定指標權重。

（4）評估數據處理。評估數據是評估結果產生的源泉，有了評估數據才使得評估變得有意義。數據分為定量數據和定性數據兩種，在應用評估模型C時通常要對數據進行一定的處理。其中，定性數據的處理通常采用的方法是調查問卷法，如采用隸屬度賦值方法，將定性指標分成幾個檔次，制定評分依據。定量數據的處理則按照指標的釋義和組織的具體情況進行收集，然后進行無量綱處理，將定量指標原值轉化為評估值。

（5）結果綜合分析。對企業(yè)信息化能力進行定量分析，是準確評價信息化水平的關鍵。在評估中，體現技術效益和有形經濟效益的指標，一般采用定量分析方法。而體現社會效益和無形經濟效益的指標，由于較難被量化，則采用定性分析方法進行考核。通過定性與定量分析相結合，實現客觀、科學的評估。

4　應用與分析

模型”，將信息化能力分為啟蒙級、基本級、適應級、規(guī)范級、戰(zhàn)略級等5個評分等級。每項指標按評分區(qū)間從低到高依次為1～5分，如1分表示“啟蒙級”，5分表示“戰(zhàn)略級”等。每個評分等級都有相應的評價尺度和標準。

以企業(yè)信息化總體建設成效為依據，立足于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的信息化支撐與服務，通過實地調研與專家打分相結合的模式，從業(yè)務支持、技術架構、管理與運營、應用績效、可持續(xù)發(fā)展等5個方面對其信息化發(fā)展水平進行綜合評估，并采用直觀、簡明的雷達射線圖進行展現（如圖3）。

評估結果表明，該企業(yè)信息化建設成效顯著，總體水平達到規(guī)范級，未來在管理與運營、可持續(xù)發(fā)展等方面尚有進一步拓展的空間，以更好地適應港口轉型發(fā)展的需要。

5　結　語

信息化發(fā)展水平已經成為衡量一個港航企業(yè)現代化水平和綜合競爭力的一個重要標志。不同的測評方法會產生不同的評價結果。要從被評估對象的業(yè)務體系分析入手，充分理解組織業(yè)務模式和管理特點，結合好評估的目的與要求，在評估綜合分析中盡量采用簡單、明了的形式直觀反映綜合評估結果?？茖W、客觀地評估港航企業(yè)信息化發(fā)展水平，有助于港航企業(yè)梳理和認識自身信息化建設成效與差距，尤其在多個同類企業(yè)的比較分析中能相互借鑒與促進發(fā)展。然后，在此研究基礎上選擇同類型港航企業(yè)進行評估比較分析，給出綜合性的評估結論，以促進信息化工作更有力地支撐和融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

參考文獻：

[1] 羅本成，原魁，眭凌，等．基于灰關聯度評價的投資決策模型及應用[J]．系統工程理論與實踐，2002（9）：133-137.

第3篇：企業(yè)信息化評估指標范文

關鍵詞：中國制造2025；信息效益；信息成本；標桿法。

制造業(yè)是我國國民經濟的主體，當前制造型企業(yè)面對全球市場競爭加劇的嚴峻態(tài)勢，正在逐步實現從工業(yè)化進程向信息化進程的轉變。十以來我國重點目標是推動經濟發(fā)展方式轉型升級，實現從制造業(yè)向創(chuàng)新轉型升級，信息技術將會扮演重要角色。2015年國務院公布了《中國制造2025》規(guī)劃，提出了“以促進制造業(yè)創(chuàng)新發(fā)展為主題，以提質增效為中心，以加快新一代信息技術與制造業(yè)深度融合為主線”的行動綱領，為中國向制造強國“三步走”戰(zhàn)略指明了方向。

基于上述背景，近年來我國制造業(yè)信息化建設水平和推廣力度均有了大幅提升。然而，作為企業(yè)追逐利潤為首要目標，其信息化項目建設的巨額投入，能否帶來利潤最大化，本文將從制造型企業(yè)競爭呈現的新特點入手，闡述了信息化在制造型企業(yè)競爭中的作用，并結合對信息成本分析和信息效益分析，系統分析論證制造型企業(yè)信息化建設帶來的巨大經濟效益。

1 制造型企業(yè)現狀

在當前社會經濟取得長足發(fā)展的今天，制造業(yè)生產效率不斷提高，人們不斷追求更加優(yōu)質的物質生活，對產品質量、差異化和個性化等方面的因素有了更多的訴求，產品需求市場隨之發(fā)生了很大的變化，如圖1所示。

產品種類隨著市場需求逐漸增多，為滿足用戶日趨個性化的產品需求，市場對企業(yè)批量處理任意大小訂單的能力要求越來越高。在此趨勢的導引下，制造業(yè)企業(yè)的競爭要素也發(fā)生了變遷，知識創(chuàng)新已成為取得競爭優(yōu)勢的新方向，其對企業(yè)競爭能力提升作用明顯，主要體現在以方面。

1.1 企業(yè)的R&D能力

當前消費者追求個性、新穎、與眾不同的趨勢越來越高，對制造業(yè)研發(fā)多樣化產品的能力提出更高要求，產品生命周期越來越短，更新換代速度明顯加快。如圖2所示。

1.2 企業(yè)的產品創(chuàng)新能力

企業(yè)的知識創(chuàng)新實質上就是企業(yè)接受、篩選市場信息，并將有效的市場信息作用于產品更新的過程?？梢姡F在企業(yè)間的競爭已不僅是生產技術能力的競爭，還包括信息獲取能力的競爭。但擁有信息并不是最終目的，信息的使用不一定能夠達到預期效果，這對企業(yè)信息化運作能力提出了更高的要求。特別是當供應鏈管理理論提出后，傳統的物流供應鏈模型（如圖3）發(fā)生了改變。在新的供應鏈管理環(huán)境的物流系統模型（如圖4）中，制造商們面對的是更為復雜的信息環(huán)境。信息流量大大增加，由此導致了信息的指數增長和信息的充分共享性，也同時提出了現代企業(yè)的信息經濟性。

2 制造業(yè)信息化應用給企業(yè)帶來的收益

2.1 信息技術帶來的直接效益

文中所指的直接效益是指可以直接從財務數據上體現出來的經濟效益。其中包括：

（1）信息的加速效益

企業(yè)由于產品價值提前完成而取得的經濟效益。一是實施企業(yè)信息化改造將加快信息流通速度，企業(yè)獲取信息時間差縮短，企業(yè)與企業(yè)及消費者之間的距離拉近，導致企業(yè)庫存、資金占用量減少，資金周轉速度加快。二是由于實施企業(yè)信息將收集產品的信息到產品形成送達最終消費者手中的整個時間段縮短，提高了生產效率，加快了經營運作的速度，贏得市場先機。

（2）信息使用規(guī)模的經濟性

信息使用的個體越多，信息的成本就越低，即信息的規(guī)模經濟效益。這在企業(yè)的日常管理中顯而易見。例如：在企業(yè)廣告的過程中，企業(yè)的廣告費用是固定的，而廣告信息帶來的經濟效益取決于廣告接收者的數量，越廣為人知，就越有利于N售，廣告的單位成本也就越低，由此產生了信息的規(guī)模效益。

（3）企業(yè)信息化網絡互聯帶來的經濟性

企業(yè)內部網絡互聯促使管理協調有序，中間管理層減少。由于生產網絡與銷售網絡互聯又為生產部門接觸客戶市場帶來便捷。在企業(yè)信息網路互聯一方面擴大了原有生產、銷售市場的范圍，給企業(yè)創(chuàng)造了一個更廣闊的機會空間，另一方面它產生了多樣化的交易方式，簡化了企業(yè)之間的交易程序，降低了交易成本。

2.2 間接經濟效益

間接經濟效益代表了信息化項目實施之后除直接效益之外的連帶效益，體現為企業(yè)整體競爭能力的增強。具體可以分為四個方面：企業(yè)管理決策能力的提高、技術運用和創(chuàng)新能力的提高、生產經營能力的提高、員工素質的提高。

為了更直接的評價信息化項目的實施效果，綜合上述信息化帶來的各項經濟效益，建立了如下反映企業(yè)信息化項目綜合效益的指標體系（見圖5）。

3 企業(yè)信息化成本分析

信息的獲得是要付出成本的，信息化成本是企業(yè)為了獲得信息效益所必須付出的投入。

3.1 直接成本

直接成本是指事先可以預算，事中可以控制并且在企業(yè)信息化實施中產生的成本費用。它包括從初始投入、建設過程、到后期維護階段中企業(yè)能夠直接計算的顯性成本，可以通過會計帳目反映出來。

3.2 間接成本

間接成本是指由直接成本派生出來的那部分成本，或配套于直接成本而發(fā)生的成本，是不能直接通過會計賬目體現出來的隱形成本。它包括：

（1）轉移成本 也可稱為鎖定成本。鎖定是一種變相壟斷，即對原有系統的依賴，這有利于企業(yè)積累信息系統化經驗，但阻礙了新的更有效的信息技術的引進，某種意義上是對新的高效率信息系統的自動放棄。這增加了發(fā)生額外成本的幾率，構成企業(yè)的間接成本。

（2）彌補信息流動性陷阱的成本 隨著企業(yè)更多的信息流通渠道開通，信息的供給也大大增加了，信息的大量供給衍生成信息泛濫，企業(yè)的信息需求面對的是大量泛濫的，不適用或無法使用的信息；導致企業(yè)所需求的信息不能完全得到。企業(yè)為了彌補這種流動性陷阱而對信息的加工整理產生的成本。

（3）機會成本 是指將一種具有多用途的有限資源置于特定用途時所放棄的收益.企業(yè)在制定信息化實施戰(zhàn)略時，不僅要分析實施信息化可能帶來的長期利益，而且應考察其他投資機會能產生更大的回報，即機會成本問題。

（4）先動成本 由于企業(yè)信息化的不確定性因素很多，早期實施新技術和新理念的企業(yè)可能不會獲得更多的收益，還要多承擔不確定性風險。反之，由于先前的企業(yè)已經替后來者付過了“學費”，后來者可以用更低的成本使用更成熟的技術、理念，規(guī)避大量風險。

（5）調整成本 不同的計算機生產廠商，不同的信息技術供應商大都使用是用于自己的規(guī)范與標準來描述各自產品的特色，這使作為買方的企業(yè)在更新系統時不得不付出大量的因采用新標準、統一標準而帶來的巨大的調整性成本6。

（6）信息技術的無形成本 與一般的固定資產投資不同，信息化設施的更新換代頻率很高。在技術創(chuàng)新的作用下，芯片技術更新換代的周期開始由18個月縮短至12個月，甚至10個月。這樣，由于出現新的更為有效的信息技術設備，使原有的信息技術的繼續(xù)使用變得不經濟，不得不提前報廢，這就是我們說的信息技術設備的無形損耗所帶來的無形成本。

4 信息化的效益計算

信息化項目帶來的效益可以由上述信息收益扣除信息成本計算。筆者選擇易量化，有針對性的指標，建立了一個新的經濟效益分析模型來對企業(yè)的信息化項目的效益進行計算與評估，并將這種方法稱之為標桿法。

使用該方法，首先應該確定一個標桿企業(yè)。標桿企業(yè)的選擇應遵循一定的標準。它應該在生產規(guī)模、產品形態(tài)及市場運營等方面是與被評估企業(yè)較為接近。然后，選取充足數據證實信息系統應用整體經濟效益的指標，選取信息化實施前和后的某段時期內，比對企業(yè)的企業(yè)指標變化情況，從而評估實施效果。這里采用息前資金利稅率作為評估企業(yè)綜合經濟效益的指標。資金利稅率（%）=報告期累計實現利稅總額÷（固定資產凈值平均余額+流動資產平均余額）×100%。為了增加評估的科學性，假定被評估企業(yè)和標桿企業(yè)信息化實施周期、軟件、硬件條件相同。

具體的計算方法如下：

首先，建立一元回歸模型。取信息化項目實施前后反映被評估企業(yè)與標桿企業(yè)的息前資金利稅率樣本數據：

信息化項目實施前數據組：X1，X2，…Xi，Xn

Y1，Y2，…Yi，Yn

信息化項目實施后數據組：X’1，X’2，…X’i，X’n

Y’1，Y’2，…Y’i，Y’n

其中，i表示計算期內的某一時間點。

則根據兩組數據可以建立如下一元回歸模型：

y=a+bx （1）

式中：y為因變量（被評估企業(yè)息前資金利稅率）；x為自變量（標桿企業(yè)息前資金利稅率）；a，b為回歸系數。

然后，由已知樣本數據根據最小二乘法原理求出回歸系數。計算公式為：

式中：n為樣本數據點數目（最好不少于20）；Xi，Yi 為樣本數據

應注意，樣本數據應該經過分析篩選，去掉不可靠和明顯不正常的數據點。

為了評估預測結果的可信度，可以計算標桿企業(yè)與信息化項目實施企業(yè)指標間的相關系數r，進行相關性檢驗。

0≤│r│≤1， │r│越接近1，說明x與y的相關性越大，預測結果的可信度越高。

過以上步驟，可以分別得出被評估企業(yè)信息化項目實施前后的回歸方程：

y1=a1x+b1 （5）

y2=a2x+b2 （6）

假定被評估企業(yè)不實施信息化項目，其評估指標與標桿企業(yè)將保持（5）式的關系不變，實施信息化項目之后的一段時間內，被評估企業(yè)的評估指標也將與標桿企業(yè)保持（6）式的關系。則（6）式與（5）式相減便可得到被評估企業(yè)在信息化項目實施前后的差額息前資金利稅率。可由下式表示：

Δy = y2 - y1=（a2- a1）x+（b2- b1） （7）

剔除銷售稅金（包括增值稅、城鄉(xiāng)維護建設稅和教育費附加等）后，信息化項目實施所帶來的息前資金利稅率增量為：

式中：ε為差額息前資金利稅率；r為銷售稅金與產品銷售收入之比；S為產品銷售收入利稅率；K為企業(yè)資金總額；（ ）r為信息化項目實施導致的利稅總額增量中包含的銷售稅金。

根據各階段資金利潤率增量的變化情況，結合信息化項目實施后一段時間內企業(yè)的實際投資數據，可以預測出信息化項目實施有效期內各年的現金流量，從而構造出用于信息化項目投資的內部收益率（IRR）。并將內部收益率（IRR）與基準折現率（i0）比較。

當IRR≥i0時，該信息化項目在經濟效果上可以接受；

當IRR≤i0時，該信息化項目在經濟效果上不可接受。

第4篇：企業(yè)信息化評估指標范文

[關鍵詞]高新技術企業(yè)；信息化風險；風險識別；風險評估

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.06.040

[中圖分類號]F276.44 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）06-00-02

網絡時代的企業(yè)信息化建設對高新技術企業(yè)在管理效率、風險管控、市場響應、產品研發(fā)等核心競爭力和企業(yè)績效方面產生了前所未有的推動和提升作用，企業(yè)通過引入線上辦公系統（OA）、企業(yè)資源計劃系統（ERP）、全面風險管理系統（TBS）等信息化手段提高各部門工作效率，從而有效提高企業(yè)的管理水平，通過電子商務平臺、分銷管理系統等提高其銷售貿易能力，實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。但隨著高新企業(yè)信息化程度的快速擴展和IT投入不斷增加所帶來的風險及隱患也呈上升趨勢。如何進一步規(guī)避信息化風險，控制信息化損失成為亟待解決的問題。

本文旨在為高新技術企業(yè)研究一種信息化風險評價方法。根據高新技術企業(yè)的特征，識別高新技術企業(yè)在信息化建設過程中存在的風險，運用專家評分法對可能存在的風險因素進行評分排序，并將專家的打分表現在帕累托圖中，根據帕累托法則的“二八原則”，找出關鍵的風險因素。高新技術企業(yè)可依據本文提出的方法對其信息化建設過程中的風險進行識別及評價，并據此提出有針對性的管控措施。

1 高新技術企業(yè)信息化風險識別

高新技術企業(yè)具有高投入、高創(chuàng)新、高收益、高人才擁有、高風險等區(qū)別于傳統企業(yè)的特征，如互聯網、電子商務等企業(yè)，基于其發(fā)展初期往往需要構建一套需要較高人力、資金和技術投入的信息系統，即邁出企業(yè)信息化這一步，這是高新企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必由之路。

依據生命周期模型和諾蘭模型的理論，企業(yè)信息化建設過程一般劃分為規(guī)劃、分析、設計、實施和系統運行維護5個既相對獨立又密切相關的階段。借鑒前人的研究思路，本文將從信息化生命周期的上述5個階段來識別高新企業(yè)信息化風險的類型和影響因素，以便更好地實施分析評估。規(guī)劃階段風險主要包括IT戰(zhàn)略計劃風險、資金供給風險、人力資源風險三個方面；分析階段風險包括開發(fā)制度風險、需求分析風險、流程再造風險三個方面；設計階段在概要和詳細設計、設計方案審核兩個方面存在風險；實施階段風險包括軟硬件采購風險、系統測試風險、人員培訓風險；在運行維護階段會出現職責分工風險、權限管理風險、備份風險三個方面的風險因素。各階段的具體風險表現在表1中進行列示。

2 高新技術企業(yè)信息化風險評價

高新技術企業(yè)信息化風險評估首先通過專家評分對企業(yè)的信息化風險進行評價，隨后使用帕累托圖對各風險因素進行排序，根據帕累托法則的“二八原則”評價出關鍵的風險因素。

2.1 專家評分法

在識別出高新技術企業(yè)信息化風險后，企業(yè)應組建專家團隊對本企業(yè)信息化風險進行具體評價打分。企業(yè)應建立專家組對風險進行匿名打分。為保證評估的權威性和客觀性，專家團隊應由熟悉企業(yè)業(yè)務流程和功能的信息化建設方面的人員組成，包括有內部專家和外部專家。內部專家至少應該包括公司總經理、各部門負責人、企業(yè)信息化建設技術人員，外部專家包括注冊信息系統審計師、咨詢機構專家等。專家團隊人數應當控制在適當的比例范圍內，可根據企業(yè)信息化規(guī)模確定。

組織專家評分主要分為5個步驟。第一，發(fā)放資料。應先向評分專家提供企業(yè)信息化規(guī)劃、設計及運行方面的資料，專家應在足夠了解企業(yè)信息化各方面情況的基礎上進行專業(yè)判讀和評價。第二，專家打分。將評分表發(fā)放給選定的的專家，專家團隊成員應根據自己的專業(yè)知識以及被評價企業(yè)信息化建設和運行情況，對每項風險發(fā)生的概率、預期損失值進行評價打分，同時在備注中給出治理措施建議。第三，匯總分析。評價企業(yè)統一收集整理評分表，計算每位專家針對每一風險因素打分的統計指標，包括平均數、方差、中位數、極值等，并將結果反饋給各位專家，若需修正可二次打分一次。第四，召開討論會。邀請個人評分與最終匯總分數差異較大的專家發(fā)表意見，從專家的個人視角給出合理解釋或反駁意見，專家根據反饋結果再修正自己的意見。第五，經過多輪匿名征詢和意見反饋，形成最終得分及治理意見集合。

2.2 帕累托排序

高新技術企業(yè)的IT風險符合帕累托法則的“二八原則”，即80%的企業(yè)風險由20%的風險點引起。通過專家的匿名打分和意見反饋，形成了最終評分結果。高新技術企業(yè)需按照專家評分分數高低，運用帕累托圖對風險進行排序評價處對企業(yè)威脅最大的風險因素。對專家評分的結果進行排序，并繪制帕累托圖，則前20%的風險點即為高新技術企業(yè)IT風險中的關鍵風險因素，應進行重點控制和關注。為說明問題，本文在小范圍內進行模擬打分，得到如表1所示的數據，據此得到圖1所示的對應帕累托直方圖，通過要素排序的遞進累計，當累計風險達到80%左右時（本文為81.33%），落入考察區(qū)間的考察量為X1、X2和X10，說明該3項要素的存在導致了企業(yè)絕大部分（80%）風險的后果，因此治理時應抓住主要矛盾，重點對這三項最可能的誘因實施風險治理。

圖1 高新技術企業(yè)IT風險專家評分帕累托圖

3 措施建議

眾所周知，信息化在給企業(yè)帶來高效便利的同時，也夾裹著諸多風險，關鍵是如何快速識別出致險因素，并在排序中尋找關鍵風險因素，然后有針對性地制定風險治理方案。高新技術企業(yè)是信息化建設的典型代表，運用上述風險識別和評估方法，可以重點防控企業(yè)最可能出現重大風險，保證信息化建設和運行順利。同時企業(yè)還應慎重選擇信息化時機、節(jié)奏和規(guī)模，并注重企業(yè)中人的作用，適度引入“人機治理模式”，將“人因”與“機因”有機結合起來。

主要參考文獻

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第5篇：企業(yè)信息化評估指標范文

不同的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在制定具體的信息化建設發(fā)展對策時,首先要確定本企業(yè)信息化建設的現狀和水平,然后需要根據企業(yè)自身的特點提出相應的解決方案和發(fā)展規(guī)劃,在企業(yè)現有條件下找到合適的切入點,重點突破,這樣能較快地提高企業(yè)信息化發(fā)展水平。

切入點的選擇源于企業(yè)對自身信息化建設現狀的定位和對信息化建設各方面工作的意愿強度。

一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化評價指標體系的設計

評估企業(yè)的信息化發(fā)展和應用水平可以使用國家信息化測評中心2002年底推出的中國企業(yè)信息化指標體系。但是該體系主要是面向效益的信息化指標,基本是針對大型企業(yè)進行設計的。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)具有不同于大企業(yè)的特點,自身在資金、人才、管理者信息化意識、經營管理制度和外部環(huán)境等方面也存在著諸多制約信息化發(fā)展的因素,因此設計面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的信息化水平評價指標體系,指導企業(yè)更有效地進行信息化建設就顯得很有必要。

1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化評價指標體系的組成

近幾年國內對中小企業(yè)信息化評價指標體系的研究已有所加強,我們參照這些研究,結合北京市鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小企業(yè)的調研結果和特點,提出了一種用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化評價的指標體系,如表1所示。

2.評價指標的說明

由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在地域差異、信息獲取渠道和能力、企業(yè)辦公以及政府扶持力度等方面不同于城市中小企業(yè),因此我們在指標中對已經研究的中小企業(yè)信息化指標體系進行了一些修改。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)不同于城市中小企業(yè)的最大特點是地域環(huán)境因素的影響。隨著國家對農村經濟建設投入的不斷增加以及各種支持優(yōu)惠政策的施行,農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設將迎來一個新的發(fā)展時期。因此我們增加了環(huán)境因素作為一級指標,并調整了部分二級指標。一級指標和二級指標的權重在中小企業(yè)信息化指標體系專家結果的基礎上,輔之我們的調研結果和專家意見進行確定。確定權重時著重考慮了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)首先需要進行信息化建設和應用,以長遠的觀點來對待信息化建設產生的效益問題。

對指標1,由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)普遍在信息化投入上不足,所以在信息化投入總額的計算中僅比較占上一年度的固定資產投入就能反映出該企業(yè)的投入情況。對指標2,把人均擁有計算機臺數這一指標的重點轉移到辦公室工作人員,不計算車間等部門的一線工人人數。指標11和指標13同樣以辦公室人員為基數進行評價。對于指標6,由于企業(yè)進銷存業(yè)務實現信息化是企業(yè)信息化建設成功的基礎,對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)來說也比開展ERP等應用更具有可操作性,故增加了這一指標。對于指標15,由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)開展信息化建設過程中對資金運轉和庫存周轉的影響普遍較小,我們將其調整為信息化建設所帶來的辦公強度的降低,這樣能更接近于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的現實情況。在一級指標環(huán)境因素中,突出了政府支持力度的作用。在我們的調研中,北京市對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化的支持是推動和促進調研企業(yè)加強信息化建設的一個很重要的因素。同時,由于同一鄉(xiāng)鎮(zhèn)或臨近地區(qū)類似規(guī)模的企業(yè)之間交流頻繁,其信息化建設情況彼此會互相影響。

我們用此指標體系對北京市遠郊區(qū)的一個制造業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進行了調研。分值一項是該企業(yè)不同層次多人調研結果的平均值。利用線性加權計算得出該企業(yè)的信息化評價指數是37.15,數值表明該企業(yè)信息化建設水平較低。

二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化意愿調查指標的設計

1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化意愿調查指標的組成

為了充分了解企業(yè)在信息化建設各方面的意愿方向和意愿程度,我們根據評價指標體系設計了意愿調查指標體系,如表2所示。

2.意愿調查指標的說明

我們根據征求意見的問卷結果和企業(yè)能自我解決的一些方面設計了意愿調查指標。由于外部環(huán)境的情況非企業(yè)能夠解決,且多數屬于不確定因素,在指標中未加入相關內容。因為我們要解決的問題是分析企業(yè)近期的信息化建設意愿強度,故對未來一年內的預期進行意愿調查。意愿指標的權值參照評價指標設定并參考了調研數據平均結果和專家意見進行了經驗調整。每項意愿的分值項是對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)高層管理人員和信息化相關部門經理進行意愿調查后得出的無量綱數據的平均值。

根據意愿指數計算公式:EIWI=∑PiWi可以計算出企業(yè)的信息化建設意愿指數。其中EIWI是企業(yè)信息化意愿指數EnterpriseInformationizationWishIndex,Pi是第i項指標的調查結果,Wi是第i項指標的權值。對計算出的意愿指數進行評定,依據表3。

對上面的制造業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)調查后,該企業(yè)的意愿指數是53.49,表明該企業(yè)的信息化建設意愿屬于中等強度。

三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設發(fā)展切入點的研究

參考分值較高的意愿指標,可以確定企業(yè)近期信息化建設工作的若干個工作方向。根據以上的研究,我們也可以進一步在這些方向中找到比較適合企業(yè)情況又能較快地提高企業(yè)信息化水平的主要方向和切入點。

對我們調研的某制造業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),從其上面的意愿調查指標中分析出該企業(yè)具有強烈改進愿望的前七項指標(分值大于60),其結果如表4。

表中的權重A是意愿調查指標的權重,分值A是意愿調查的分值。權重B是評價指標中二級指標乘以一級指標的綜合權重,分值B是評價指標的分值。在“相關的主要評價指標”中只列出了相關指標中綜合權重最大的一項。

在上表中,意愿指標“對IT應用技術人員的聘用”反映的意愿強度是第三位,對應的評價指標綜合權重最大,得分卻很低。同時此指標分值的提高也會提高評價指標11和13的得分。調查該企業(yè)的實際情況是僅有一名兼職的信息技術員,沒有獨立的信息技術部門。

意愿指標“對企業(yè)網站的投入”對應的評價指標綜合權重第二位,同時對評價指標8、10和18也會產生影響。

對“倉儲部門信息化的投入”、“對信息化人才的培訓”和“對銷售部門信息化的投入”三項主要意愿指標,也需重點考慮。綜合以上分析,我們給出如下的發(fā)展建議:從引入1～2名信息技術人員入手,定期開展企業(yè)員工的信息技術培訓工作,重點培訓倉儲部門和銷售部門的員工。以企業(yè)網站建設為切入點,提高企業(yè)人員的信息化意識和信息技術水平。以建立庫存管理系統和銷售管理系統為企業(yè)近期信息化發(fā)展的階段目標。

企業(yè)在信息化建設有所發(fā)展之后,可以重新進行評價調查和意愿調查,開始尋求新的信息化建設瓶頸問題并據此找到解決方案。

第6篇：企業(yè)信息化評估指標范文

Abstract： The rapid development of the new generation of information technology and complex manufacturing industry development environment decided the complexity of China manufacturing industry informatization process， and need to continuously innovate informatization evaluation theory and method. For a long time， there exists some problems during the enterprise informatization performance evaluation， including single evaluation dimension， contradictory evaluation results， not reflect the Correlation between the evaluation Indicators and so on. To solve these problems，this paper， based on the IT Process Model， established a three dimensional manufacturing enterprise informatization performance evaluation model to valuate the manufacturing enterprise informatization process by the analytic network process and entropy method. The result is of guidance to the manufacturing enterprise informatization process.

關鍵詞： 制造企業(yè)；信息化；績效評測；網絡層次分析（ANP）；熵權法

Key words： manufacturing enterprise；informatization；performance evaluation；analytic network process；Entropy method

中圖分類號：F425 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）29-0121-04

0 引言

最早的信息化績效評測理論出現在上世紀70年代，當時主要從系統使用功能的角度來評測信息系統的價值，他們的研究初衷是提高系統的使用效率，保證IT實施的有效性，比如Borovits and Neumann主要通過容量、系統利用率、響應速度、軟件開發(fā)時間、過載率、可靠性、系統利用率、存儲速度和有效性[1]。隨著質量管理理論應用與IT評測，DeLone和McLean（1992）提出了從信息質量、系統質量、使用、用戶滿意、個體影響和組織影響六方面評測[2]。IT投資額不斷增加，并作為一項企業(yè)資產對待，學者們開始關注起財務績效，大量的財務考核理論被應用到IT評測中（Vassilis，2001）[3]，后來，許多戰(zhàn)略學家從戰(zhàn)略的角度評測了企業(yè)信息化績效，包括戰(zhàn)略一致性評測、戰(zhàn)略貢獻率評測、競爭優(yōu)勢貢獻評測、資源績效評測、權變理論的應用。國內方面，學者們并從不同角度提出了信息化測評指標體系，并使用層次分析法或灰色系統理論等方法進行測評[4-8]。但是，目前的信息化績效評測存在著三個問題：①評測角度過于單一，財務與非財務指標沒有形成統一體系。②財務評測與非財務評測得出結論相矛盾。③評測方法無法反映評測指標間的關聯與影響，且缺乏主客觀地有效結合。

1 制造企業(yè)信息化績效評測體系構建

針對目前的信息化績效評測中存在的問題，本文依據Christina Soh和M.Lynne Markus提出的IT過程模型[9]（圖1），結合我國制造企業(yè)的信息化過程的特點，從三個維度構建了基于過程的制造企業(yè)信息化績效評測體系，三個維度分別是信息化基礎建設、信息化集成應用和信息化綜合影響。具體指標見表1。

在指標體系建立的基礎上，需要賦予各個指標的一定的權值，傳統的權值賦予方法如層次分析法忽略指標間的相關性。但事實上本文的指標體系的三個維度之間是并不是孤立的，而是相互關聯的，且各個維度內的指標也是相關的，因此，評測指標之間的聯系形成了一個復雜的網絡，并且其相關程度也是有差異的。為了反映出評測指標的相關性，本文采用網絡層次分析（ANP）進行權值的賦予。

第7篇：企業(yè)信息化評估指標范文

【關鍵詞】企業(yè)財務信息化；內部控制要素；加強內部控制

一、企業(yè)內部控制的內容

企業(yè)管理要求有完善的內控制度，內部控制是由董事會、監(jiān)事會、經理層和全體員工共同實施的旨在實現控制目標的過程，內部控制的目標是合理保證企業(yè)經營管理的合法合規(guī)，保證企業(yè)的資產安全，對財務報告與相關的信息保證其真實完整，提高經營效率與效果，促進企業(yè)實現發(fā)展戰(zhàn)略。其具有以下幾個特點：一是內部控制是一個不斷變化與發(fā)展的過程，隨著企業(yè)的發(fā)展而變化；二是企業(yè)的全體員工都要對內部控制負責；三是內部控制在形式上是互相監(jiān)督、相互制約、彼此聯結的控制方法，以實現企業(yè)的發(fā)展目標、提高經營管理效率、信息報告質量、資產管理水平與對法律的遵循程度；四是內部控制能夠向企業(yè)管理層提供上述目標的合理保證。那么企業(yè)怎樣進行內部控制呢？按照國際權威美國COSO委員會定義，企業(yè)內部控制要素五要素內容如下：（1）內部環(huán)境。包括機構設置及權責的分配、內部審計、人力資源政策、企業(yè)文化等，規(guī)定了企業(yè)的紀律與架構，塑造了企業(yè)的文化氛圍，影響了員工的控制意識，是企業(yè)建立于實施內部控制的基礎，影響著經營管理目標的制定；（2）風險評估。企業(yè)能夠及時識別與系統分析經營活動中的與實現內部控制目標相關的風險，進而提出合理的風險應對策略，是實施內部控制的重要環(huán)節(jié)；（3）控制活動。企業(yè)根據風險策略，采用相應的控制措施，將風險控制在可以承受的范圍內，用具體的形式來控制風險；（4）信息溝通。企業(yè)及時準確地收

集、傳遞與內部控制相關的信息，確保信息在企業(yè)內部，企業(yè)與外部之間形成暢通的信息溝通渠道；（5）內部監(jiān)督。對于內部控制必須進行監(jiān)督，對內部控制的有效性進行評價，必要時加以整改。

二、企業(yè)實現信息化對企業(yè)內部控制要素的影響

（1）企業(yè)信息化改變了控制環(huán)境。首先，信息化將滲透到企業(yè)經營活動的每個環(huán)節(jié)，原來較為簡單的組織結構得到整合，與其相適應的的機構設置和權責分配發(fā)生改變；其次，信息化打破了內部人員之間、內部與外部人員的隔閡，可以平等動態(tài)地進行協作與交流，不再被動的接受工作指令，而成為企業(yè)管理網絡的一個節(jié)點直接或間接地參與企業(yè)的決策，提高員工的自我價值；最后企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間、企業(yè)與政府之間可以共享信息資源，進一步加強協作。（2）企業(yè)信息化拓寬了風險評估的范圍。信息化為企業(yè)大大提高經營管理效率的同時也產生了新的企業(yè)風險，因為信息化要適應企業(yè)的業(yè)務流程，使企業(yè)經營管理處于一種開放的、信息分散與信息共享的平臺中，從根本上改變了以前集中、封閉運行的模式，使風險控制的范圍擴大，相應也拓寬了企業(yè)風險評估的范圍。（3）企業(yè)信息化對控制活動提出了更高的要求。首先，信息化使得企業(yè)管理由傳統向現代進化，原先設計并執(zhí)行的業(yè)務流程也隨著改變；其次，信息化的廣度與深度是不斷變化著的，企業(yè)信息化建立是一個不斷完善的過程，要實現控制活動的目標，企業(yè)必須不斷地更新控制點來獲取信息系統中的數據與信息。再次，信息化本身也需要加以風險控制來確保信息化系統的正常運行，可以分為一般控制與特殊控制。平時要做好防范網絡黑客非法入侵攻擊的一般控制，還要針對某些特殊活動進行特別的風險控制。（4）信息化增強了信息與溝通的有效性。企業(yè)信息化平臺的建立為管理者、員工和外部的顧客、供應商、其他企業(yè)之間的信息溝通提供了全新的有效的交流通道，員工與管理者及時掌握現行業(yè)務的發(fā)生、發(fā)展與結果，彌補了以前存在的信息與溝通方面的缺陷，改善了信息與溝通的時間上的滯后，在可靠性、及時性和共享開放性方面得到有效的提升。（5）信息化要求監(jiān)督方式、內容更加多樣化。企業(yè)信息化要求更新原先傳統的監(jiān)督方式和內容，將完全依靠人工的監(jiān)督模式改變?yōu)樵跇I(yè)務發(fā)生時實時、全過程的程序化監(jiān)督，大大提高信息處理的速度；并且將監(jiān)督的結果與預期的目標進行比較，及時評價內部控制的有效性、及時發(fā)現內部控制的缺陷并加以改進，以達到自我監(jiān)督、自我評價的作用。然而，信息化應用過程自身也需要進行監(jiān)督與自我評價，所以傳統方式下的人工監(jiān)督也是必要的：定期，或不定期檢查計算機程序、指標、參數的有效性，隨著經營活動環(huán)境的變化及時評估業(yè)務流程控制點的運行狀態(tài)，重新調整或者更改內部控制程序、控制方法、控制指標等。

三、加強內部控制的對策與手段

針對信息化對COSO的內部控制五要素方面的影響，應該從五個方面進行內部控制的加強：（1）完善企業(yè)內部控制環(huán)境。首先，企業(yè)應該以董事會作為內部控制系統的核心，充分發(fā)揮董事會的作用和職能，建立合理恰當的組織機構和明確的職責分工制度，實現不同崗位之間的相互監(jiān)督，相互制約，實現內部控制的成果。其次，在信息化的建設過程中，企業(yè)員工的價值觀、誠信程度和職業(yè)道德水平的變化是影響內部控制環(huán)境的一個非常重要的因素。建立基于財務信息化的道德觀、價值觀、規(guī)章制度、基本理念，進而有效解決信息化時代組織結構所產生的負面影響；與此同時應該注意培養(yǎng)管理人員的內部控制的觀念與適應信息化條件下的管理理念，充分理解企業(yè)信息化建設、內部控制和企業(yè)發(fā)展的關系。（2）完善風險管理機制。首先，輸入、輸出的數據必須經過授權，且通過內控手段保證數據的正確性；其次，嚴格控制進入機房的人員，完善登記監(jiān)控制度；對操作日志文件進行定期的安全檢查與評估；定期對系統硬件和系統軟件進行專業(yè)的檢查和維護，對檢查出來的問題進行記錄與備案。（3）建立良好的控制活動。隨著信息化在企業(yè)管理中的廣泛運用，管理部門對于信息化的報表的依賴程度也愈發(fā)提高，如何將內控制度嵌入到信息化系統中，保證報表信息的質量，必須建立良好的控制活動。（4）建立有效的信息溝通系統。首先，信息化系統的戰(zhàn)略性與企業(yè)的整體戰(zhàn)略緊密相關，企業(yè)領導層應當對信息化建設開發(fā)工作高度重視，并予以相應的支持，確保各個職能部門信息系統高度的吻合；其次，各個職能部門應該按照控制系統的需要識別使用者需要的信息，在此基礎上收集、加工和處理信息，并將這些信息及時、準確和經濟地傳遞到企業(yè)內部的相關人員，使得他們能順利履行自己的職責；再次，通過內部控制框架的構建，完善公司法人治理結構，建立健全會計及其相關信息的報告制度；最后，使企業(yè)內部的員工清楚了解企業(yè)的內部控制制度和自己所擔負的責任，并方便獲取他們在執(zhí)行、管理和控制企業(yè)經營過程中所需要的信息。（5）加強內部審計。設立內部審計部門，定期或不定期地對企業(yè)信息化形成的會計信息系統進行審計，內部審計工作的主要職責從查錯防止舞弊轉到對企業(yè)的管理做出分析、評價、和提出管理建議方面上來。首先，內部審計應該對會計資料定期進行審計。其次，對系統運行各個環(huán)節(jié)進行審查，防止存在漏洞。

總之，企業(yè)信息化建設順應了經濟發(fā)展的潮流，是實現現代企業(yè)管理的必要途徑，同時也給內部控制的建設帶來了巨大影響、提出了更高要求，只有建立完善的企業(yè)內部控制體系才能充分發(fā)揮信息化應有的作用，從而確保企業(yè)財產的安全，為決策者提供完整準確的信息，實現企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

參 考 文 獻

第8篇：企業(yè)信息化評估指標范文

【關鍵詞】 中小企業(yè); 會計信息化; 實施

一、河北省中小企業(yè)會計信息化發(fā)展的現狀

根據河北省中小企業(yè)信息化建設的抽樣調查,在企業(yè)內部信息系統的建設和整合中,全部實現計算機輔助設計系統、辦公自動化系統、信息管理系統的企業(yè)不足10%;作為企業(yè)電子商務最核心的企業(yè)資源計劃系統,目前已實現的企業(yè)僅占2.9%。而在廣州,企業(yè)已有近70%的業(yè)務行為是在互聯網上完成的,福建省的企業(yè)也有近50%的業(yè)務行為在網上完成?？梢钥闯龊颖笔≈行∑髽I(yè)信息化存在著很大的反差。

中小企業(yè)信息化程度直接影響著全省經濟的持續(xù)發(fā)展,利用先進信息技術努力提高自身的管理水平是中小企業(yè)普遍面臨的重要課題。信息化建設悄然地改變著省內廣大中小企業(yè)的生存與運營模式。中小企業(yè)推進信息化,可以為企業(yè)節(jié)約大量成本,使企業(yè)員工提高工作效率并規(guī)范企業(yè)的多層次全方位管理,在企業(yè)與外界之間,可幫助企業(yè)實現電子商務模式。以此拓寬交流范圍,縮短交流的時間、豐富交流方式,可協助維護企業(yè)與社會之間良好的關系。因此,企業(yè)信息化是根治中小企業(yè)頑癥的一劑良藥,通過企業(yè)信息化的改造,能迅速改善中小企業(yè)的經營狀況,提高市場競爭力。可是中小企業(yè)信息化基礎設施的改造需要大量資金,運行系統的維護管理還需要高素質的人力資源,這在大型企業(yè)或許不是什么問題,而對中小企業(yè)來說,恰恰是一道難以逾越的門檻。

二、河北省中小企業(yè)會計信息化進程中存在的問題

(一)缺乏對自身會計信息化條件的正確評估

河北省中小企業(yè)普遍對自身管理上存在的問題、自身信息化的基礎缺乏正確的評價。事實上,不同類型的企業(yè)會計信息化矛盾點完全不同。自身問題的發(fā)現決定著會計信息化目標的確定,進而決定會計信息化實施是否成功。由于會計信息化評估體系的缺乏,導致企業(yè)信息化目標不明確,甚至對是否實施信息化持觀望態(tài)度,不了解管理上哪些問題正嚴重制約企業(yè)的發(fā)展。

(二)會計信息化網絡系統風險控制體系亟待建立

會計信息化從初始應用到階段式推廣及至全面發(fā)展,從簡單的會計業(yè)務處理到建立較為完整的財務軟件系統,從資源利用效率較低的單機操作到資源高度共享的會計軟件網絡化的實施,在河北省取得了顯著的成效。也恰恰是因為網絡系統的飛速發(fā)展將計算機網絡固有的安全隱患暴露出來,比如硬件選配不當、傳輸媒介不安全、計算機病毒的侵蝕等等,給信息系統帶來極大的威脅。調查發(fā)現,全省約30%的中小企業(yè)為了規(guī)避網絡風險不愿建立會計信息系統。

(三)會計網絡化缺乏系統性

會計信息系統是企業(yè)信息系統中的一個子系統。從管理的層面來看,會計信息系統本身就是面向管理的。然而目前企業(yè)只能應用財務軟件中的會計核算功能,而沒有將其管理職能充分發(fā)揮出來。因此,軟件只憑借先進的計算機技術而不能與深層的管理目標及管理思想相融合是無法給企業(yè)帶來價值增值的。調查結果顯示,全省53%的中小企業(yè)軟件開發(fā)沒有從企業(yè)的客觀需要出發(fā),與企業(yè)管理目標和管理思想不融合,所建立的會計信息系統不能充分發(fā)揮其功能。

(四)對于硬件的認識有偏差

河北省大部分中小企業(yè)實施了會計電算化,但不少企業(yè)盲目地追求會計電算化的實施程度,以硬件的高檔配置顯示會計電算化的深入程度,盲目追求硬件的超前性,導致硬件購置、布局嚴重地不符合企業(yè)規(guī)模,沒有以成本效益原則和業(yè)務性質及管理目標為依據,造成了資金的嚴重浪費,這種現象在中小型企業(yè)中尤為普遍。

(五)對ERP認識有偏差

像對待office等軟件一樣,很多中小企業(yè)把ERP完全等同于一套普通的辦公軟件系統,沒有意識到ERP更是一個有力的管理工具。這種認識上的錯誤導致許多企業(yè)將ERP項目預算的90%都花在購買功能齊全的ERP軟件系統上,而忽視了對人員的培訓和系統流程的調整。經過對河北省部分中小企業(yè)工作人員訪談發(fā)現,很多使用了ERP的部門負責人認為ERP的功能僅僅停留在庫存、物流、會計等層次的管理上。

(六)軟件功能單一,數據共享程度不高

1.會計信息系統孤立于其他系統之外

目前財務軟件之間兼容性不強,產生大量應用問題。在同一行業(yè)內部,由于軟件開發(fā)沒有從行業(yè)的整體角度出發(fā),采用統一的或者是標準的數據接口和使用方法,導致報表匯總、數據查詢、數據傳輸的不匹配。在同一部門中,由于購買者只考慮財務部門工作的需要,沒有從整個單位信息管理的高度出發(fā),結果導致財務部門和其他部門信息的中斷,其他部門不能通過網絡有效地共享財務部門的信息,無法真正滿足企業(yè)管理信息系統對信息傳輸和處理的要求。

2.簡單利用計算機替代手工會計業(yè)務,會計流程難以滿足管理多層次的需要

調查中發(fā)現,全省很多中小企業(yè)在會計信息化過程中,僅僅利用了其中的財務核算功能,簡單地把手工會計業(yè)務利用計算機去完成了,而沒有利用信息化系統中更強大的管理功能。即當某項經濟業(yè)務發(fā)生時,只是該經濟業(yè)務的歷史記錄資料被送到財會部門,這樣就造成會計信息系統只采集組織經濟業(yè)務的子集,卻忽略了大量的管理信息。問題在于,會計信息系統提供的賬表已經無法滿足信息使用者多層次、多視角探究和分析企業(yè)的財務狀況和經營成果的需求。

(七)中小企業(yè)信息化缺乏科學的評價體系

當前,關于中小企業(yè)信息化的評價標準不一,經常會聽到這樣的評價:目前中國中小企業(yè)的網站普及率已較高,中小企業(yè)的網絡接入基本進入寬帶時代;90%以上的中小企業(yè)已接入互聯網,60%的企業(yè)的計算機已全部聯網;90%以上的中小企業(yè)使用ADSL等寬帶接入互聯網。但是,這樣的指標能夠反映中小企業(yè)信息化的水平嗎?

三、河北省中小企業(yè)會計信息化實施策略

(一)建立會計信息化實施評價指標體系

會計信息化指標評價是會計信息化體系的重要構成內容,選擇恰當的方法評價會計信息化指標,對于推動會計信息化建設,真實反映會計信息化水平,引導會計信息化的實施,無疑具有重要的作用。根據企業(yè)實際情況,這里選定以下幾個方面作為企業(yè)信息化程度的評價指標。

1.組織管理指標

企業(yè)對于會計信息化建設的組織管理包括企業(yè)對會計信息化的重視程度;例會、計劃和總結項目的多少;投資預算比例和維護經費預算等幾個方面。

2.基礎設施建設指標

基礎設施建設指信息化使用平臺的建設,如投資預算的實際使用率;計算機聯網率;人均計算機數量;系統軟件綜合水平等方面。

3.應用實績指標

應用實績指的是在會計信息化系統運行過程中,會計信息化目標與企業(yè)的整個戰(zhàn)略規(guī)劃一致程度;會計信息化解決實際管理問題的能力;會計信息化能否帶來持久的競爭優(yōu)勢;會計信息化的計劃控制效果等。

4.人員素質指標

人員素質指企業(yè)信息化工作人員自身素質和工作能力,包括大學畢業(yè)生的比重;信息化技能普及率;信息化知識更新情況;信息化故障排除率等方面。

5.信息安全指標

信息安全指標指企業(yè)實行會計信息化所處環(huán)境的安全程度,包括工作人員信息安全意識;信息安全設施水平;數據備份頻率等方面。

以上指標是企業(yè)會計信息化程度的標志,但是不同的企業(yè)可以根據企業(yè)信息化所處的環(huán)境建立更加具有可操作性的指標體系,不必局限于此。評價指標設定以后,可以采用模糊綜合評判法進行權重的確定,具體思路不在此贅述。

(二)加快企業(yè)信息化建設進程

1.業(yè)務處理集成化

河北省中小企業(yè)的管理,各部門之間、各種業(yè)務之間在分工上進一步細化的同時,相互之間的關聯越來越緊密,運作也是更加精密,企業(yè)管理系統正向著對企業(yè)“人、財、物、產、供、銷,時間、空間”各個方面綜合的方向發(fā)展。實現網絡化會計信息系統,就要求網絡技術不能單獨片面地針對于某單一部門,即企業(yè)所選擇的網絡方案中財務系統和其他各業(yè)務部門管理系統做到“無縫連接”,以實現企業(yè)財務、業(yè)務的一體化。

2.適度的系統開放和資源共享

會計系統的開放性主要體現在會計信息的披露內容和方式上。網絡系統可以及時披露國內或國外有關企業(yè)的會計信息,企業(yè)外部的管理部門、投資者、債權人等信息使用者,通過計算機網絡可以有效地獲取自己關心的綜合會計信息,使用系統提供的應用程序對所獲得的明細信息進一步加工,生成自己所需的財務會計綜合信息。但是,由于資金、人才等因素的限制,中小企業(yè)會計信息系統安全防范能力相對較低,應在保證系統安全的前提下適度開放系統和資源共享。

3.利用SAAS實現會計網絡化

隨著技術的發(fā)展,如今利用SAAS模式實現會計網絡化為國外的中小企業(yè)所熱衷。SAAS是Software-as-a-service(軟件在線服務)的簡稱,是在21世紀興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應用模式。它是一種通過Internet提供軟件的模式,廠商將應用軟件統一部署在自己的服務器上,客戶可以根據自己的實際需求,通過互聯網向廠商定購所需的應用軟件服務,按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用,并通過互聯網獲得廠商提供的服務。用戶不用再購買軟件,而改用向提供商租用基于Web的軟件,來管理企業(yè)經營活動,且無需對軟件進行維護,服務提供商會全權管理和維護軟件,軟件廠商在向客戶提供互聯網應用的同時,也提供軟件的離線操作和本地數據存儲,讓用戶隨時隨地都可以使用其定購的軟件和服務。SAAS具有低建設成本、低維護成本、低應用門檻、低投入風險等四大基本特點。對許多中小企業(yè)來說,該模式無疑是最合適的。

(三)會計信息化風險管理策略

1.會計信息系統內部控制策略

傳統會計系統的內部控制機制與手段已不適應網絡環(huán)境,根據網絡的特點,控制范圍應由原來單一的財務部門轉變?yōu)樨攧詹块T和計算機管理部門共同控制?？刂品绞綉蓡渭兊氖止た刂妻D化為組織控制、手工控制和程序控制相結合的全面內部控制。會計信息系統的內部控制可分為一般控制和應用控制兩種。一般控制是指對整個數據處理活動的總體控制,主要是對會計信息系統的組織開發(fā)、操作和文檔資料、安全等環(huán)節(jié)進行綜合控制。中小企業(yè)因其規(guī)模較小、一般不采用自行開發(fā)系統的方式實現會計信息化,所以一般控制的重點應放在組織控制、操作控制和系統安全控制上。應用控制則是指在會計信息系統的數據輸入、通訊、處理和輸出環(huán)節(jié)所采用的控制程序和措施。

2.會計信息安全策略

保障會計信息安全的措施有三個方面的內容:一是采用有效安全技術,網絡財務軟件應采用兩層加密技術。為防止非法用戶竊取機密信息和非授權用戶越權操作數據,在系統的客戶端和服務器之間傳輸的所有數據都進行兩層加密。第一層加密采用標準SSL協議,該協議能夠有效地防破譯、防篡改、防重發(fā);第二層加密采用私有的加密協議,該協議不公開,并且有非常高的加密強度。二是制定和實施安全管理措施。企業(yè)應按照會計信息化的要求按責、權、利相結合的原則,建立健全和實施會計崗位責任制度、安全日志制度等。

3.會計信息系統網絡安全策略

為保護企業(yè)網絡系統的安全,首要的措施是防火墻技術。防火墻是一個由軟件系統和硬件設備組合而成的,對非法入侵、非法使用系統資源等情況,執(zhí)行安全管理措施,記錄所有可疑事件。其次,在網絡系統應積極采用反病毒技術。在系統的運行與維護過程中應高度重視計算機病毒的防范及相應的技術手段與措施。最后,及時做好備份工作。備份是防止網絡財務系統意外事故最基本、最有效的手段,它包括硬件備份、系統備份、財務軟件系統備份和數據備份四個層次。

(四)加快信息化人才的培養(yǎng)

人才是會計信息化成功之本,會計信息化建設必須培養(yǎng)大量信息化人才。企業(yè)應從自身的實際情況出發(fā),通過各種途徑積極推進員工的再教育工程,提高員工的思想品德、職業(yè)道德、專業(yè)知識、工作技能;通過信息化的教育與培訓,培養(yǎng)既能掌握現代化信息技術,又能掌握現代會計知識和管理理論與實務的“復合型”人才;同時積極推進會計信息化建設的繼續(xù)教育工作,實現人才培養(yǎng)教育工作的連續(xù)化、規(guī)范化、制度化,不斷提高會計人員的綜合素質和能力。

【參考文獻】

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第9篇：企業(yè)信息化評估指標范文

關鍵詞：石油；管道；風險識別；重構

同時，作為企業(yè)精細化管理體現的標準業(yè)務流程的推廣依托企業(yè)信息化，實現了石油管道企業(yè)管理的跨越式的發(fā)展。然而，隨著信息化建設的深入推進，企業(yè)標準業(yè)務流程也將隨之改變，過程控制必將存在著非等值的風險和缺陷，這就需要二者間的逐步修正和重構。

一、企業(yè)信息化及石油管道企業(yè)信息化建設的現狀

企業(yè)信息化，是指企業(yè)利用計算機和其他現代信息技術手段，通過對企業(yè)內外部信息資源的深入搜集、開發(fā)和加工，將其應用于企業(yè)生產、技術、管理等領域，從而不斷提高企業(yè)經濟效益的過程。企業(yè)在一定的深度和廣度上利用計算機技術、網絡技術和數據庫技術，控制和集成化管理企業(yè)生產經營活動中的所有信息，不僅可以實現企業(yè)內外部信息的共享和有效利用，而且可以提高企業(yè)的經濟效益和市場競爭能力。當今，信息已成為與能源和材料同等重要的戰(zhàn)略資源，信息技術及其相關產業(yè)正不斷與傳統產業(yè)結合，成為世界范圍內促進經濟和社會發(fā)展的重要助推器。信息化水平也已成為一個企業(yè)的現代化水平和綜合實力的重要指標。因此，世界各大企業(yè)都把加快信息化建設作為其優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略。

中國石油是國內較早開展信息化建設的企業(yè)之一。它把信息化建設作為提高決策效率、提升管理水平、推進科技進步、防范經營風險、增強核心競爭力的重要手段，作為實施“資源、市場和國際化”三大戰(zhàn)略的重要舉措，作為建設一流現代化企業(yè)和具有較強國際競爭力的綜合性國際能源公司的重要支撐。公司成功實現了依托中石油內部網絡平臺利用計算機實現對產品生產運輸過程的自動控制及數據采集，并且利用信息技術實現企業(yè)內部管理的系統化。目前，辦公OA、生產過程管理PAPS、合同管理、計劃統計管理、業(yè)務流程管理、培訓管理等諸多系統都已有效應用，集成了石油管道企業(yè)特征業(yè)務的ERP系統也正式上線推廣應用。

然而，信息化在企業(yè)中的實施是雙面性的，不管是把信息化當作工具來使用，還是當作一場普及革命來推動，它都可以理解為傳統價值向新興價值的轉變，自然在實際操作中，不可能用單一的價值標準來指導實踐。目前，企業(yè)信息化特別是ERP項目實施中，盡管推進的過程中仍不免會出現各種各樣的困難，主要原因在于基礎管理跟不上、操作步驟繁瑣、預算控制效果差等，但它在發(fā)展趨勢上得到了大多數企業(yè)員工的普遍認同。ERP對企業(yè)整個供應資源進行管理，注重精益生產、同步過程和制造，進行事先計劃和事中控制，在市場競爭急劇白熱化的今天，無疑對企業(yè)提高競爭力，提高企業(yè)經濟效益有著重大的作用。

二、企業(yè)信息化對人員的影響

實施信息化只是企業(yè)一種有效的手段、一種工具，它只能起到推進和支持作用，而不是全部作用。因為，技術不是萬能的，我們只有通過它來改變過程和管理，改進生產力，提高滿意度，增強企業(yè)的核心競爭力。因此，不能拋開企業(yè)的其它要素來單獨談企業(yè)信息化，否則，企業(yè)信息化的投入也只能讓企業(yè)得到微小的改進。但是我們也應該充分認識到，改變人的行為，改變傳統的習慣相對于推廣一項新技術而言要困難得多。一般情況下，企業(yè)信息化系統的實施對企業(yè)各階層人員的影響是不一樣的。推行企業(yè)信息化對于不同層次的人員將會產生不同的影響，因而也將會有不同的阻力。

首先，基層人員在企業(yè)信息化中應用的是數據處理系統，是以提高效率為目的，他們的擔心是系統代替了人的工作，引起作為工作人員本身的價值體現降低或工作負擔過重。當然，還有不愿學習新知識和不愿放棄舊的工作方式的人。因此，它對基層的影響是工作方式的改變，是效率的提高和人員的減少。

其次，中層人員在企業(yè)信息化中應用的是信息控制系統。不僅是提高效率，還要價值增值，他們最擔心的是自己在這種變革中將受到多大的影響。是退下來作為這種改變的代價，還是跟上和適應這種改變？因此，它對中層的影響是引起組織結構和權利結構的改變，以及崗位職責的轉移。

最后，高層人員在企業(yè)信息化中應用的是決策支持系統。主要用于提高效益和尋找機會。他們并不擔心企業(yè)信息化對其本身的影響，他們最擔心是如何處理眼前利益和長遠利益的矛盾；如何認識通過企業(yè)信息化而產生的變革與企業(yè)發(fā)展的關系；如何克服自下而上的阻力等等。因此，對于高層的影響可能是管理幅度的擴大和決策方式的改變。

從上面可以看出，企業(yè)信息化建設促進了企業(yè)的變革，但是隨著企業(yè)的變革又會在企業(yè)中產生一系列的對企業(yè)信息化建設的阻力。企業(yè)信息化為企業(yè)變革提供了必要的工具支持，同時其他變革又可以促使企業(yè)信息化及其技術的進一步完善，形成一個互動的良性循環(huán)過程。

三、企業(yè)標準業(yè)務流程的推廣及實施

企業(yè)信息化是業(yè)務與管理的精細化。技術只是企業(yè)信息化的手段、載體和實現形式，如果沒有業(yè)務和管理的優(yōu)化，即使運用再先進的技術或系統都可能導致“南轅北轍”。所以，業(yè)務流程不清，管理架構不明，企業(yè)在實施信息化應用系統時會遇到很大障礙，甚至可能導致系統實施陷入曠日持久的拖延、“拉鋸”狀態(tài)。如果業(yè)務流程管理基礎薄弱，再先進的軟件系統也只能是建立在沙灘上的宮殿。

管道公司充分認識到問題的關鍵所在，從2007年啟動了公司全面業(yè)務流程的梳理工作。從業(yè)務著手，按部門、崗位對管理的業(yè)務流程進行逐一排查、梳理，形成了適應石油管道企業(yè)的全面業(yè)務流程模板，隨即在全公司范圍內進行了推廣試運行。該標準流程尤其對已應用的信息系統和即將推廣的未上線的應用系統的步驟流程進行了確認和優(yōu)化，使其滿足企業(yè)內部控制的管理要求和法律法規(guī)。公司利用兩年的時間對該模板進行了梳理-需找差異-統一協調-再梳理-發(fā)現問題-解決問題-試運行-發(fā)現問題-整改解決-正式運行的模式，符合事物發(fā)展的規(guī)律，并取得了較好的效果，目前，該模板已在全公司范圍內有效運行。

四、企業(yè)信息化建設中業(yè)務流程的風險識別

（一）授權批準缺乏有效牽制

授權批準是企業(yè)業(yè)務流程中最起初的控制。信息技術條件下操作權限的授予與手工環(huán)境完全不同。手工環(huán)境下處理相關業(yè)務時，在該業(yè)務的各個環(huán)節(jié)都需要由具有相應權限的人員簽章，形成了層層復核、道道把關的嚴格審核機制。而在信息技術條件下，操作人員利用特殊的授權電子章或口令獲取某項權利或進行特定操作。用口令方式授權是信息技術條件下常見的和基本的內部控制，但口令一旦失控將會對企業(yè)造成重大損失。

（二）電子信息處理缺乏可視痕跡

手工環(huán)境下，企業(yè)的相關業(yè)務處理都是記錄在紙張之上，這些紙質原件的數據若被修改，則很容易辨別出修改的痕跡，這也是傳統紙質原件的一個基本特征。但是，信息系統環(huán)境下原來紙質的數據被直接記錄在磁盤或光盤上，很容易被刪除或篡改，并且在技術上對電子數據的非法修改可以做到不留痕跡，這樣就很難辨別哪一個是業(yè)務記錄的“原件”。另外電磁介質容易受到損壞，這使得企業(yè)信息很大程度上存在丟失或毀壞的危險。

五、信息化建設進程中業(yè)務流程重構的必要性

信息化建設和推進過程中所凸顯出來的問題引發(fā)了熱烈討論，一些建設性的分析和建議也被提了出來，但總體意見尚未統一。在企業(yè)管理實踐方面，都進行了一系列的創(chuàng)新，提出了一系列新的管理概念與模式，如業(yè)務重構、學習型組織、精益生產、虛擬企業(yè)等，這些管理新模式在很大程度上為后來的企業(yè)信息化改造準備了條件。而我國的企業(yè)管理理論和實踐創(chuàng)新應該說都相當滯后，單純地依靠信息化軟件的引進，其運用效果就會大打折扣。因此要想獲得信息化所帶來的巨大效益，就必須按照信息化對業(yè)務流程、組織結構、制度等方面的新要求，在前期對企業(yè)進行一系列“再造”。