采購部年度培訓(xùn)計劃精選(九篇)
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第1篇：采購部年度培訓(xùn)計劃范文
【關(guān)鍵詞】降低；企業(yè)；成本；方法
一、削減人力資源成本
人力資源成本是企業(yè)運營成本的重要組成部分。一般而言，企業(yè)人力資源成本在企業(yè)運營成本中所占比例為30%～60%，而對于一些知識密集型的咨詢服務(wù)、軟件設(shè)計、靈感創(chuàng)意的企業(yè)而言，人力資源成本在企業(yè)運營成本中所占比例更是高達80%以上。因此，也就不難想象眾多跨國企業(yè)在經(jīng)濟危機來臨之時，裁員往往是壓縮企業(yè)運營成本的第一選擇。當然，裁員只是削減人力資源成本的多種具體措施之一，而且是相對最激進的措施。除了裁員，企業(yè)實際運營過程中，還有很多其他具體措施可供組合運營，在確保有效削減人力資源成本的同時，保證企業(yè)正常運營不受影響。這些措施包括：一是根據(jù)企業(yè)短期發(fā)展實際需要，凍結(jié)或部分凍結(jié)人力資源招聘計劃；二是通過轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)人力的合理分流，并能滿足某些崗位的實際新增人員需求；三是削減培訓(xùn)計劃，暫停短期內(nèi)非必須的外部技能培訓(xùn)或刪減常規(guī)培訓(xùn)的項目，以及“以老帶新”，挖掘內(nèi)部自我培訓(xùn)潛力，降低外部培訓(xùn)比重等；四是凍結(jié)和部分凍結(jié)中高層人員的薪資遞增計劃以及出國考察計劃，推遲企業(yè)內(nèi)部期權(quán)的行權(quán)時間；五是若企業(yè)內(nèi)部有完善的崗位等級和薪資等級，可在一定時期內(nèi)通過統(tǒng)一調(diào)低薪資等級以壓縮薪資成本。
二、降低營銷成本
對于很多企業(yè)而言，會根據(jù)年度營業(yè)收入按照一定比例提計營銷預(yù)算，并在下一財年付諸實施。這樣的企業(yè)很多，家電企業(yè)、IT產(chǎn)品企業(yè)就是一個突出的例子。當經(jīng)濟危機來臨時，社會消費需求中比較具有彈性的需求將會被部分擠出，剩下一些極具剛性的需求。因此，針對消費者不同性質(zhì)的消費需求，降低營銷成本將是壓縮企業(yè)運營成本的必然選擇之一，同時，也可以通過區(qū)分消費需求，形成多種營銷組合方案，以最大限度地降低營銷成本。例如，對于剛性需求而言，一方面通過基本的營銷方式，如城市日報，向消費者傳遞企業(yè)依然在為之提供合格產(chǎn)品和服務(wù)的信心和信息；另一方面通過階段性的市場促銷手段，刺激銷售，保證自身的市場占有率保持在正常的范圍內(nèi)。而對于彈性需求或極具彈性的需求，新品市場推介以及新品后的一段時間，是市場營銷的重點，其后，除保持正常媒體營銷外，在經(jīng)濟繁榮時期所運用的、以刺激消費者情緒性消費的“狂轟濫炸”式的電視廣告、樓宇廣告、戶外媒體廣告等則可以盡可能地壓縮。畢竟在企業(yè)運營成本重壓之下，賠本賺吆喝的營銷廣告理應(yīng)從市場推廣計劃中剔除。
三、壓縮財務(wù)成本
雖然在經(jīng)濟危機之下，宏觀經(jīng)濟政策層面一般出臺包括降低利率、拓寬融資渠道等一系列的貨幣政策和財政政策，但是，壓縮財務(wù)成本仍是很多企業(yè)“過冬”所必須修煉的技能之一。企業(yè)如何過冬，其實質(zhì)更多的是考驗一個企業(yè)財務(wù)的穩(wěn)健性。在企業(yè)經(jīng)營的實際過程中，壓縮財務(wù)成本的措施很多，具體包括：一是凍結(jié)新增投資計劃，避免新增融資成本。同時，凍結(jié)新增投資計劃，還可以避免新增資產(chǎn)負債進而可以保證企業(yè)財務(wù)的穩(wěn)健，降低財務(wù)風險，避免資產(chǎn)負債狀況的惡化；二是考慮到存量資產(chǎn)在投入產(chǎn)出上參差不齊，因此，調(diào)整財務(wù)結(jié)構(gòu)，降低無效資產(chǎn)與低效資產(chǎn)在存量資產(chǎn)中的比重，也必將成為壓縮財務(wù)成本重要舉措之一，具體方式包括內(nèi)外資產(chǎn)重組、合理推出以及機構(gòu)調(diào)整等。三是拓寬融資渠道，進行全面融資創(chuàng)新，千方百計降低財務(wù)成本。這是比較籠統(tǒng)、近似口號式的措施，但對于某個特定的企業(yè)，上市或非上市企業(yè)，只要在自身財務(wù)狀況良好和經(jīng)營穩(wěn)健的條件之下，通過拓寬融資渠道、進行融資創(chuàng)新，進而降低企業(yè)財務(wù)成本將是考驗企業(yè)CFO或財務(wù)總監(jiān)個人能力的重要方面。
四、降低采購成本
采購作為企業(yè)經(jīng)營管理中的重要環(huán)節(jié)，在企業(yè)運營中，成本比重高、資金投入大、管理環(huán)節(jié)多。采購環(huán)節(jié)每降低1%，企業(yè)利潤將增加5%～10%。激烈競爭的環(huán)境迫使采購必須在調(diào)整自身角色的同時超越現(xiàn)有的價值水平，必須在加強和規(guī)范采購管理上下足工夫。采購階段是生產(chǎn)經(jīng)營活動的起點，采購物品質(zhì)量的高低將直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量，采購物品價格的高低直接影響到產(chǎn)品成本，進而影響企業(yè)的盈利水平。首先，加強對采購環(huán)節(jié)的管理，可由主要領(lǐng)導(dǎo)直接分管采購部門，并對采購部門的人員進行優(yōu)選，把那些時刻“以降低采購成本為己任”的人員充實到采購部門，把原來靠裙帶關(guān)系或私心較重的人堅決清出采購部門。必要時也可采用全員選聘的方式。其次，對所有供應(yīng)商進行重新考評，留下那些產(chǎn)品價格低、質(zhì)量好、交貨及時、信用程度較高、能理解企業(yè)苦衷的廠家，作為本企業(yè)產(chǎn)品的供應(yīng)商。第三，加大采購計劃的審核力度，通過審核程序篩選掉不必要的采購。第四，堅持比價原則，可在采購部門之外設(shè)立比價專員，對擬采購物品價格進行市場調(diào)查，并與采購部門提供的價格進行對比。對一定額度以上的采購可采用公開招標方式。
五、壓縮日常管理成本
企業(yè)削減成本，不能只將眼睛盯住那些立竿見影的大筆開支，同時也要注意日常支出中的“跑冒滴漏”。首先，減少會議數(shù)量，壓縮會議規(guī)模、時間。會議作為傳達上級指令、聽取下級反饋的最直接方式，是許多單位、領(lǐng)導(dǎo)所樂于采用的重要工作形式。各類銷售、生產(chǎn)、質(zhì)量、財務(wù)、行政等專項會議；每周、月度、季度、年度會議；班組會、部門會、分公司會、總公司會；信息通報會、任務(wù)部署會、檢查落實會、協(xié)調(diào)會；總結(jié)會、慶祝會、表彰會、紀念會；定期會、不定期會等，名目繁多，讓人疲于應(yīng)付。如此多的會議不但浪費時間，而且浪費人力、物力，很多企業(yè)每年支出的會議成本相當驚人。因此，對可開可不開的會堅決不開，對可單獨開也可合并開的會議堅決合并開。同時要嚴格控制會議的規(guī)模，規(guī)模能小就小，盡量壓縮會議時間，能站著開不坐著開，能在辦公室開不在會議室開，能在單位開不在外面開，能在本地開不去外地開。也可以通過召開電話會議、網(wǎng)絡(luò)視頻會議等，降低非開不可的會議的成本。其次，盡量少打印、復(fù)印，減少紙質(zhì)文件的傳遞。在用紙方面，日常工作用紙要做到雙面使用，草稿盡量使用已單面印刷的紙張，不得隨意廢棄。充分利用電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)來進行企業(yè)內(nèi)部信息的和傳遞，實現(xiàn)無紙化辦公，減少辦公耗材開支和設(shè)備維護費用。第三，注重對生產(chǎn)、生活用水、用電的節(jié)能降耗。可引入合同能源管理模式，通過專業(yè)的節(jié)能服務(wù)公司實施先進的節(jié)能控制系統(tǒng)；可降低能源消耗；可分享節(jié)能效益。第四，減少車輛開支。一些大企業(yè)，貨車、面包車、轎車一應(yīng)俱全，而且高級轎車也不少。在企業(yè)的日常開支中，車輛使用成本占很大的比例。一是定點加油，消滅油耗子；二是減少車輛使用率，外出辦事盡量多乘用公共交通工具，嚴格限制使用公務(wù)車的人員范圍。三是嚴格審批車輛購置配件和修理手續(xù)，減少車輛維修支出。四是對一些老舊車輛可及時變賣，以減少維修成本及降低油耗浪費。五是控制車輛數(shù)量，特別是高檔車的數(shù)量，高檔車購置、維護成本都很高，應(yīng)盡量減少購買。對商務(wù)活動所必須的高檔車，可采取租賃等方式解決。第五，控制招待費、差旅費。減少不必要的公務(wù)外出及業(yè)務(wù)招待，對確需支出的，嚴格控制參與人員、規(guī)模、級別及檔次。杜絕公司內(nèi)部的吃請現(xiàn)象。
總之，非常時期，通過采取以上非常措施，可最大限度地挖掘企業(yè)降低營運成本的潛力，使企業(yè)能夠維持生存，順利過冬，進而在危機過后謀求更大的發(fā)展。
參 考 文 獻
[1]于天鵬.全面降低成本的34個細節(jié)[M].北京：中國紡織出版社，
2010
[2]宋魯禹.砍掉成本中的魔鬼細節(jié)[M].北京：中國紡織出版社，2010
第2篇：采購部年度培訓(xùn)計劃范文
一、管理理念問題
我國企業(yè)基本完成了現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)和管理方式的轉(zhuǎn)變，但在管理理念上仍一定程度地停留在過去的思維方式和行為方式上。以任務(wù)考核為目標，以罰代管，管理方式粗暴簡單，管理者與被管理者形成較強的對抗情緒，員工不服管理、向高層領(lǐng)導(dǎo)投訴等現(xiàn)象時有發(fā)生，這在很大程度上影響了員工的工作積極性和主人翁精神，出現(xiàn)部分員工消極怠工，弄虛作假，導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)效率大幅滑坡。
現(xiàn)代國際跨國企業(yè)如杜邦、巴斯夫、先正達、微軟等推行的管理理念是責任關(guān)懷，實行的是人性化管理。他們對員工的考核是全方位的，更注重員工的成長和提升，對員工每年都有培訓(xùn)計劃，不僅培養(yǎng)他們的業(yè)務(wù)技能，而且從理念上培養(yǎng)他們的價值觀，以提升他們對企業(yè)的認同感。一流的員工塑造一流的企業(yè)，由此我們可以看到我國企業(yè)的差距。
要提升企業(yè)的管理效率，首先要重視企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)價值觀念的總和，它主要包括企業(yè)精神和企業(yè)核心價值觀，是一個企業(yè)的靈魂。管理理念根植于企業(yè)文化之中，企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中不斷總結(jié)和提煉的結(jié)果，每一次成功與失敗都會給企業(yè)帶來一定的經(jīng)驗與教訓(xùn)，通過總結(jié)和提煉轉(zhuǎn)化為企業(yè)的精神財富，并用于激勵和教育員工。多數(shù)國內(nèi)企業(yè)在這方面下的功夫不夠，企業(yè)發(fā)展幾十年沒有形成自己的企業(yè)精神和核心價值觀，還有的企業(yè)只注重形式，沒有實質(zhì)內(nèi)容，起不到作用。其次，企業(yè)要建立自己的SHE管理體系（即安全健康環(huán)境管理體系），將安全健康環(huán)境理念深入員工的心中，并轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為?，F(xiàn)代大型跨國企業(yè)高度重視SHE建設(shè)，如杜邦公司提出他們的使命是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，在增加股東利益和社會價值的同時，減少經(jīng)營活動給環(huán)境留下的“印跡”，其核心價值觀是安全健康、環(huán)境保護、職業(yè)操守、尊重他人與平等待人；先正達公司的目標是保護環(huán)境和公眾，承諾在生產(chǎn)經(jīng)營活動中始終如一地最大限度減少對環(huán)境的影響和優(yōu)化對自然資源的利用，提出社會責任重于經(jīng)濟利益，尊重科學(xué)、重視技術(shù)革新并持續(xù)改進；巴斯夫公司提出責任關(guān)懷六個準則，即職業(yè)健康與安全、工藝安全、物流安全、社區(qū)意識和應(yīng)急響應(yīng)、產(chǎn)品監(jiān)管、污染防治。國內(nèi)企業(yè)應(yīng)當積極主動地開展這項工作，這不僅有利于提高企業(yè)形象，而且有利于提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，從而提高企業(yè)的核心競爭力。第三，通過與大型跨國企業(yè)開展項目合作引入他們先進的管理理念，開展人員交流學(xué)習，拓寬視野。第四，實行全員培訓(xùn)，讓這些先進管理理念根植于每位員工的心中。一方面，培訓(xùn)要有計劃性，公司要制定年度員工培訓(xùn)計劃，按計劃分步實施；另一方面，培訓(xùn)要有針對性，一些企業(yè)的培訓(xùn)流于形式，走過場，員工不知所云。有效的培訓(xùn)要將員工進行細分，高層管理者培訓(xùn)、中層管理者培訓(xùn)、班組長培訓(xùn)、崗位操作人員培訓(xùn)等，總的原則是需要什么補什么。
二、溝通與協(xié)調(diào)問題
溝通與協(xié)調(diào)是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，但在企業(yè)的實際管理工作中，大部分問題都是由于溝通與協(xié)調(diào)不到位產(chǎn)生的。如經(jīng)理辦公會安排轉(zhuǎn)產(chǎn)國際貿(mào)易部要求出口的某一產(chǎn)品，會后生產(chǎn)部上報了各種原輔材料采購計劃，采購部按照生產(chǎn)部的計劃聯(lián)系供應(yīng)商比價議價，國際貿(mào)易部得到了生產(chǎn)部可以按期交貨的通知后與外商簽訂了合同，而采購部在原輔材料購買的過程中出現(xiàn)某種材料不能按時到貨的問題，一旦這一消息沒有及時通知生產(chǎn)部和國際貿(mào)易部，將導(dǎo)致生產(chǎn)秩序混亂和向外商賠款。類似的事件在我國企業(yè)經(jīng)常發(fā)生，嚴重影響了企業(yè)的管理效率和經(jīng)濟效益，也損害了企業(yè)的品牌形象。
要解決企業(yè)管理過程中出現(xiàn)的溝通和協(xié)調(diào)不到位的問題，一要提高員工的責任意識?？梢岳蒙磉叺膶嵗逃龁T工，溝通與協(xié)調(diào)要及時、到位，否則會產(chǎn)生嚴重的后果。有條件的企業(yè)可以將員工送到優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)習觀摩，切身感受勝過簡單說教。二要建立有效的溝通與協(xié)調(diào)機制。公司每周要召開例會，了解一周以來的生產(chǎn)經(jīng)營情況，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的各類問題；各部門每周要召開一次調(diào)度會，一方面貫徹公司有關(guān)指示，另一方面及時發(fā)現(xiàn)和解決部門內(nèi)部出現(xiàn)的問題；各班組每天交接班時要按交接程序進行溝通；另外公司還要有各類專題會如項目協(xié)調(diào)會、質(zhì)量分析會、經(jīng)營形勢分析會等。公司除了利用各種會議進行溝通協(xié)調(diào)外，還可以利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺、電話、文件等進行溝通協(xié)調(diào)。只要我們從思想上高度重視溝通與協(xié)調(diào)，從機制上構(gòu)建順暢的交流平臺，影響企業(yè)管理效率的這一頑疾就一定能夠得到根治。
三、業(yè)務(wù)流程問題
我國企業(yè)與大型跨國企業(yè)一個很大的差距是沒有系統(tǒng)且高效的業(yè)務(wù)管理流程，導(dǎo)致在實際管理工作中效率低下且經(jīng)常出現(xiàn)偏差。
生產(chǎn)管理流程包含生產(chǎn)計劃下達、生產(chǎn)系統(tǒng)清理、生產(chǎn)組織與控制、生產(chǎn)包裝與檢驗等過程管理。國內(nèi)企業(yè)傾向于生產(chǎn)任務(wù)的下達和完成情況的跟蹤統(tǒng)計，對生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)控制不嚴，工藝條件的調(diào)整沒有嚴格的評審程序。而大型跨國企業(yè)更注重任務(wù)的分解和保障措施的落實，生產(chǎn)制造必須嚴格執(zhí)行工藝卡，并由DCS自動控制系統(tǒng)完成，確保生產(chǎn)出符合要求的產(chǎn)品，生產(chǎn)效率大大提高。國內(nèi)企業(yè)可以借鑒大型跨國企業(yè)的先進經(jīng)驗，一是加強生產(chǎn)過程的控制，嚴格執(zhí)行工藝操作規(guī)程，工藝調(diào)整必須嚴格履行審批程序，原料使用要實行三確認原則即原料領(lǐng)用要雙人確認、原料計量要雙人確認、原料投料要雙人確認。二是項目設(shè)計要采用DCS控制系統(tǒng)即計算機程序控制系統(tǒng)，可以提高安全操作系數(shù)，改善員工工作環(huán)境和降低員工勞動強度并且可以大大提高整體工作效率。
品質(zhì)管理流程包含從原材料進廠檢驗、生產(chǎn)過程檢驗、產(chǎn)品檢驗以及庫存產(chǎn)品抽檢的全過程，國內(nèi)企業(yè)主要重視產(chǎn)品的檢驗，一旦檢出不合格的產(chǎn)品就進行返工或銷毀處理。而大型跨國企業(yè)更加注重原材料檢驗和生產(chǎn)過程檢驗，產(chǎn)品的一次檢驗合格率提高，既可以節(jié)約成本又能提高生產(chǎn)效率。國內(nèi)企業(yè)要加強原材料的質(zhì)量控制，一方面要對供應(yīng)商進行合規(guī)性評價，堅決淘汰不合格的供應(yīng)商；另一方面要購買先進的分析儀器，健全分析手段，對原材料能做到全指標分析，及時發(fā)現(xiàn)影響產(chǎn)品收率和質(zhì)量的各種因素，從源頭上把好關(guān)。國內(nèi)企業(yè)還要重視生產(chǎn)過程的控制，每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)都要建立控制指標，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。如果我們充分重視原材料質(zhì)量控制和生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制，就可以大大提高產(chǎn)品一次性檢驗合格率，既可提高生產(chǎn)效率，又能節(jié)約資源降低成本。
物流管理流程包含物資進廠、產(chǎn)品出廠及物資在工廠內(nèi)部的流動管理。國內(nèi)企業(yè)一般將物流管理定位于貨物的運輸管理，缺乏系統(tǒng)的管理流程。如倉庫內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)批號混亂、發(fā)貨單與產(chǎn)品的批號不一致、錯發(fā)產(chǎn)品、發(fā)貨不及時而錯過銷售季節(jié)等。這些問題都會導(dǎo)致公司管理效率的下降。而大型跨國企業(yè)從原材料進廠入庫、產(chǎn)品發(fā)貨、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品批號管理等各環(huán)節(jié)都制定出具體的管理流程，有效提高了物流管理的效率。國內(nèi)企業(yè)也可借鑒他們的管理經(jīng)驗，將流程細化，建立每一個環(huán)節(jié)的管理流程，如廠外物資運輸流程、廠內(nèi)物資搬運流程、批號管理流程、產(chǎn)品包裝流程以及產(chǎn)品儲存流程等。
業(yè)務(wù)流程包含企業(yè)管理的方方面面，國內(nèi)企業(yè)應(yīng)當積極行動起來，進行業(yè)務(wù)流程再造，不斷健全和完善自身的業(yè)務(wù)流程，以提高企業(yè)的管理效率。
四、考核與激勵問題
員工是企業(yè)的最寶貴財富，沒有員工的發(fā)展就沒有企業(yè)的發(fā)展。如何增強員工的主人翁意識？如何調(diào)動廣大員工的工作積極性和創(chuàng)造性？是影響企業(yè)管理效率的一個大問題，也是國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)面臨的一項新課題。
首先，要建立科學(xué)合理的薪酬考核體系，要將公司的整體目標層層分解，任務(wù)到人，并將每個人的目標任務(wù)加以量化，薪酬考核的關(guān)鍵是透明、量化，要讓每位員工自己可以算出自己每天所得。其次，要建立有效的激勵機制，這方面一些優(yōu)秀的企業(yè)創(chuàng)新出很多好的做法，如股權(quán)激勵、專項課題攻關(guān)獎、合理化建議獎、節(jié)能降耗獎、清潔生產(chǎn)獎、安全生產(chǎn)獎等，每個企業(yè)都要根據(jù)自身實際制定出適合自己的激勵機制，問題的關(guān)鍵是要及時、到位。第三，要將員工培訓(xùn)納入激勵考核體系中，員工素質(zhì)的提高有賴于培訓(xùn)。大型跨國企業(yè)特別重視對員工的培訓(xùn)，制定出每位員工的培訓(xùn)計劃，員工本人也可以提出專項培訓(xùn)申請，并根據(jù)自身實際制定出自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，公司給予支持，這一點很值得國內(nèi)企業(yè)學(xué)習。
五、企業(yè)創(chuàng)新問題
創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)管理的劑。管理需要創(chuàng)新，創(chuàng)新又提升管理水平，創(chuàng)新主要包括管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，但無論什么創(chuàng)新都離不開人才，所以說創(chuàng)新的關(guān)鍵是人才隊伍建設(shè)。
第3篇：采購部年度培訓(xùn)計劃范文
新學(xué)期，我接任高一的班主任工作。面對這些對將來滿懷憧憬、滿懷希望、渴望知識、追求新奇的高一新生，作為一名班主任，我認為自己最大使命是促進學(xué)生健康成長，讓學(xué)生學(xué)會做人，學(xué)會求知。以后我要把學(xué)生的成長放在工作中的首位，要當一位稱職的船長，帶領(lǐng)高一(5)班這條大船平穩(wěn)地行駛在知識的海洋中。
我這學(xué)期的班主任工作計劃如下：
一、指導(dǎo)思想
1、認真學(xué)習新課程背景下的教改精神，更新自己的教育教學(xué)理念，掌握班主任工作的藝術(shù)，結(jié)合具體情況，實施愛的教育。
2、充分依靠學(xué)生，組織學(xué)生，調(diào)動他們的積極性、創(chuàng)造性，創(chuàng)建一個和諧班集體。
3、堅持抓常規(guī)教育，并利用一切有利因素，促使學(xué)生在紀律、學(xué)習等方面有更進一步的提高。
二、工作內(nèi)容及措施：
1、制定一個行之有效，簡單易記的班規(guī)、班訓(xùn)，并利用事事關(guān)心的時間加于強化。
班規(guī)如下：
(1)自尊自愛，注重儀表。
(2)真誠友愛，禮貌待人。
(3)遵規(guī)守紀，勤奮學(xué)習。
(4)勤勞儉樸，孝敬父母。
(5)嚴于律己，遵守公德。
2、建立一個公平公開的評比激勵制度。
3、建立一個得力的班委，讓學(xué)生自己管理自己。班委要做好違紀記錄、作業(yè)缺交記錄、班費使用記錄、后進生成長記錄、勞動情況記錄等。
4、要在班上推行“陽光工程”，拿出實際行動來關(guān)愛后進生，要樹立他們學(xué)習的自信心，維護他們的自尊心。并專門派一位副班長幫助他們，發(fā)現(xiàn)他們的閃光點，一有進步就向老師匯報，老師也會及時給予表揚和獎勵。
5、開好每一次班會。要讓學(xué)生成為班會的真正主人，各抒己見，暢所欲言地提出班級一周出現(xiàn)的問題，并暢談解決問題的措施，讓下周工作有一個好的開端。班主任也要預(yù)先想好班會的主題，掌握好表揚與批評的尺度，使班會在一個良好的氛圍中進行。
6、抓好兩類生的工作：鼓勵尖子生超前學(xué)，多點撥，激勵他們將來取得更好的成績。指導(dǎo)他們定期與同學(xué)交流學(xué)習體會，帶動全班共同進步;指導(dǎo)學(xué)習困難生，多與之談話，研究學(xué)習方法，鼓勵他們建立自信心，盡快縮短與尖子生的距離，努力趕上尖子生。最終，使班級形成整體優(yōu)勢。
7、結(jié)合期中、期末考試成績，開好每次的家長會。針對學(xué)生的現(xiàn)狀，與家長共同探討解決問題的方法，并對下一步工作做好安排，盡快形成家長、教師、學(xué)生三位一體的教育模式。平時，把學(xué)生在校的各方面的表現(xiàn)反饋給家長，及時與家長溝通，使家長對孩子在校情況作到心中有數(shù)。
8.統(tǒng)一協(xié)作，常和任課教師家長統(tǒng)一協(xié)作，共同努力，及時溝通，齊抓共管。
【XX財務(wù)部工作計劃書】
XX 年財務(wù)部工作計劃 本工作計劃主要分以下幾個部分;1、財務(wù)核算 2、財務(wù)管理與監(jiān)督 3、組織架構(gòu)與崗位職責 4、財務(wù)培訓(xùn)計劃 5、工作重點和難點 6、XX 年主要經(jīng)濟指標預(yù)測。各部分分別敘述如下：
一、 財務(wù)核算工作
1、會計電算化。
會計電算化是搞好我司財務(wù)工作的必要前提之一。為了保證會計信息的快速準確，靠傳統(tǒng)的手工來記帳、匯總、分析數(shù)據(jù)，滿足不了公司的發(fā)展需求。財務(wù)部門既是一個職能管理部門、同時更是一個信息部門，要求隨時為公司的決策提供準確的參考信息或決策依據(jù)。在XX 年年初我司財務(wù)部已經(jīng)著手會計電算化的工作，各方面的基礎(chǔ)工作均已具備，但由于合作單位浪潮國強軟件公司的不合作，使此項工作進程耽擱較久。
針對浪潮國強不合作現(xiàn)狀，我司計劃重新尋找合作軟件商，初步確定為金蝶或用友軟件。目前正在洽談和比價之中，預(yù)計 XX 年 11 從月可以確定軟件商和軟件版本， XX 年 12 月總公司財務(wù)部著手財務(wù)軟件的切換工作，XX 年 1 月開始在部分分(子)公司推廣，在XX 年 6 月份之前，所有下屬公司實現(xiàn)會計電算化。
2、會計報表體系
1 ： 我司目前的會計報表體系主要包括(總公司和分公司一致)
日報：資金日報表、應(yīng)收帳款日報表、在途資金日報表
月報：資產(chǎn)負債表、損益表、費用預(yù)算表、實際費用匯總表、往來明細表
年報：資產(chǎn)負債表、損益表、現(xiàn)金流量表、費用預(yù)算表、實際費用匯總表、 往來明細表
初步計劃是在 XX 年增加一個報表，即“商品銷售利潤明細 ，該表要求各下屬公司對不同商品的銷售收入、銷售成本、銷表” 售費用、銷售利潤等要素的計算分析，按月上報?？偣矩攧?wù)部 需要同樣進行此項工作，然后按月將所有下屬公司及總公司的銷 售利潤明細表合并調(diào)整，從而對我司所有銷售商品的銷售利潤狀 況有一個準確的了解。此項工作量非常大，在下屬公司實現(xiàn)電算 化后，可以交好的完成。
第二個計劃是在 XX 年的財務(wù)人員考核中增加一個項目，即 會計報表數(shù)據(jù)準確性的考核。并以此作為衡量其工作質(zhì)量的一個 重要指標。對工作質(zhì)量較差者實行淘汰，比如末位淘汰制，以促 進財務(wù)工作質(zhì)量的提高。
3、下屬公司財務(wù)信息監(jiān)控 下屬公司均在深圳以外的地區(qū)，總公司對下屬公司財務(wù)狀況需要及時準確的掌握。隨著下屬公司的增加，這項工作的必要性和難度日益突出，如何更好地解好該問題，是財務(wù)部當前的工作“重中之重”。主要方式有以下幾點：
第一、上述的報表體系是總公司與下屬公司溝通的途徑之一，毫無疑問，報表體系的不斷完善和準確十分重要。
第二、借助銀行的結(jié)算網(wǎng)絡(luò)，加強我司資金的管理和控制。目前總公司財務(wù)部已經(jīng)和深圳的工行、建行、招行分別商談。從我們的要求有以下幾點：1、深圳總公司和全國的下屬公司均在同一家銀行系統(tǒng)開戶結(jié)算，那么要求深圳該行能為我司提供較大的資金支持;2、該深圳銀行需要和我司下屬公司所在地的開戶行協(xié)調(diào)，解決定向匯款、定時匯款的問題;3、總公司能夠通過電腦系統(tǒng)(以某中方式與銀行部分信息系統(tǒng)對接)借助銀行的信息，實現(xiàn)對全國下屬公司資金的實時監(jiān)控。從接觸的幾家銀行看，目前招行的“網(wǎng)上銀行”系統(tǒng)結(jié)算、監(jiān)控均不錯，但其資金實力不夠強，且部分下屬公司所在地招行沒有網(wǎng)點，已基本否定。工行和建行資金實力不錯，但目前尚沒有開通“網(wǎng)上銀行”，無法對下屬公司進行實時監(jiān)控。天音與工行正在開始合作，我司計劃視天音的合作效果選取合作銀行。
第三、實行分級工作報告制度。按照財務(wù)部的人力架構(gòu)計劃，XX年設(shè)置區(qū)域財務(wù)經(jīng)理，每個區(qū)域財務(wù)經(jīng)理協(xié)助總公司財務(wù)經(jīng)理分管3-5 個下屬公司。要求下屬公司財務(wù)負責人定期向區(qū)域財務(wù)經(jīng)理書面報告，區(qū)域財務(wù)經(jīng)理定期向總公司財務(wù)經(jīng)理書面報告。作為一項制度，每月至少一次。除了定期匯報，區(qū)域財務(wù)經(jīng)理也可以不定期向總公司財務(wù)經(jīng)理隨時匯報工作情況，以保證上下信息的溝通流暢。如果總公司財務(wù)經(jīng)理一人面向所有下屬公司財務(wù)負責人，從個人精力和能力均無法保證把工作做好。
二、財務(wù)管理與監(jiān)督
1、資金管理 從工作對象分包括：下屬公司的資金管理和總公司的資金管理 從工作內(nèi)容分包括：資金的籌集(回款回籠及融資)和資金的運 用;
從資金所處形態(tài)分包括：批發(fā)系統(tǒng)資金和零售系統(tǒng)資金。
目標：通過與銀行的合作，搭建安全、快捷的資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò)。通過內(nèi)部管理控制，合理籌措、統(tǒng)籌安排運用資金。
先談批發(fā); 從批發(fā)系統(tǒng)看，資金管理主要包括：存貨的管理、應(yīng)收帳款的管理、在途資金的管理三個方面。
存貨的管理包括兩個內(nèi)容：存貨的安全性、存貨的合理性。存貨的安全通過規(guī)范商品進出庫流程，嚴格出貨管理制度，加強倉庫安全設(shè)施等手段從根本上來保證。作為必要的輔助措施商品運輸保險和倉儲保險工作不可不做。存貨的合理性我司主要是通過合理的定貨計劃急合理的分貨計劃來保證。但作為一個全國的手機商，迫于種種原因，在一定時期會存在庫存的不合理，這方面我司能做的就是進一步增加融資渠道，確保資金能夠滿足庫存需求。另方面可以考慮加強與供應(yīng)商的溝通，盡量減少不合理的庫存壓力，并盡量爭取適量的信用額度。
應(yīng)收帳款的管理，我司已經(jīng)有一個專門的信用政策。財務(wù)部在XX 年的信用管理方面的工作起到了應(yīng)有的作用。在 XX 年將根據(jù) 4公司實際發(fā)展狀況，進一步完善信用政策，并采取更有力的手段減少應(yīng)收帳款，降低經(jīng)營風險。比如現(xiàn)金折扣政策的運用等，我們要再進行認真測算，決定受否采用，比率多少等等。在途資金的管理也就是結(jié)算手段不斷改善的過程。確定了主要合作銀行以后，對下屬公司的開戶行會基本統(tǒng)一。那么關(guān)鍵的問題就是下屬公司與客戶的結(jié)算問題，包括銀行帳戶的結(jié)算、存折的結(jié)算、現(xiàn)金結(jié)算等等。在選取結(jié)算方式時財務(wù)部的原則是：資金的安全性第一、結(jié)算的快捷性服從于安全性。這方面的工作，我從同行業(yè)先進單位取得一些經(jīng)驗，今后還要繼續(xù)摸索完善。
零售: 零售的資金管理的重點兩個：一是自營店的管理、二是加盟零售店的資金結(jié)算方式(安全性、快捷性)，包括加盟費的收取和貨款的回籠。這里的難點是加盟零售店的貨款結(jié)算，由于各地銀行結(jié)算手段的不同，需要根據(jù)當?shù)劂y行系統(tǒng)的先進與否，采取不同的結(jié)算方式。在這個方面我們沒有經(jīng)驗，也沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可以借鑒，仍是需要在時間中逐步學(xué)習和總結(jié)。
2、財務(wù)預(yù)算 按照財務(wù)人力架構(gòu)，將設(shè)置一財務(wù)主管職位，其主要職能就是負責財務(wù)預(yù)算、資金調(diào)度和協(xié)助融資工作。預(yù)算包括：商品銷售預(yù)算、商品訂購預(yù)算、費用預(yù)算、應(yīng)收帳款預(yù)算、應(yīng)付帳款預(yù)算、現(xiàn)金(貨幣資金)預(yù)算、其他收支預(yù)算等。在本月財務(wù)部針對費用預(yù)算工作已 在經(jīng)著手布置到各部門和下屬公司。 XX 年 11 月財務(wù)部將會對所有預(yù)算工作進行督導(dǎo)和跟蹤，以配合總公司 XX 年的工作計劃。
預(yù)算類別 主辦 督辦 匯總 審批 跟蹤執(zhí)行 資金安排
銷售預(yù)算 銷售部 財務(wù)部 財務(wù)部 領(lǐng)導(dǎo) 銷售部 財務(wù)部
訂購預(yù)算 采購部 財務(wù)部 財務(wù)部 領(lǐng)導(dǎo) 采購部 財務(wù)部
費用預(yù)算 各部門 財務(wù)部 財務(wù)部 領(lǐng)導(dǎo) 各部門 財務(wù)部
應(yīng)收賬款預(yù)算 財務(wù)部 財務(wù)部 財務(wù)部 領(lǐng)導(dǎo) 銷售、財務(wù) 財務(wù)部
應(yīng)付賬款預(yù)算 財務(wù)部 財務(wù)部 財務(wù)部 領(lǐng)導(dǎo) 采購、財務(wù) 財務(wù)部
貨幣資金預(yù)算 財務(wù)部 財務(wù)部 財務(wù)部 領(lǐng)導(dǎo) 財務(wù) 財務(wù)部
其他收支預(yù)算 財務(wù)部 財務(wù)部 財務(wù)部 領(lǐng)導(dǎo) 財務(wù) 財務(wù)部
在其他有關(guān)預(yù)算的具體規(guī)定， XX 年 11 月之中財務(wù)部陸續(xù)下達，作為年度預(yù)算我們不可能作的十分準確，但要在 XX 年 11 月中，把預(yù)算的的制度真正建立起來，預(yù)算的工作程序明確，各部門和下屬公司的預(yù)算工作任務(wù)清楚，為以后的預(yù)算工作順利開展奠定基礎(chǔ)。
3、費用管理 在財務(wù)預(yù)算工作中包含了費用預(yù)算的工作，但費用管理不僅僅是通過一個預(yù)算就可以達到預(yù)定目標。這里主要原因是對非常規(guī)的費用如何管理、對超預(yù)算的費用通過什么程序和方式審批、對分(子)公司的業(yè)務(wù)招待費管理等等。財務(wù)部已經(jīng)有一些不成熟的想法，基本原則是：公平性、公開性、可操作性和程序簡單化。方案草稿將在近期提報給有關(guān)部門和人員，征求多方面的意見，形成盡可能合理并可行的方案，為 XX 年公司總體目標服務(wù)。
三、 組織機構(gòu)與部門、崗位職責
財務(wù)部 XX 年架構(gòu)：見附表 1 6
本架構(gòu)與現(xiàn)行架構(gòu)的區(qū)別主要在于增加了區(qū)域財務(wù)經(jīng)理的崗位，這也是公司發(fā)展客觀需要。對區(qū)域財務(wù)經(jīng)理的崗位職責財務(wù)部也有一個初步的想法，但有一個如何授權(quán)的問題，尚沒有成熟的做法。一方面在實踐工作中總結(jié)，另方面和人力資源部共同探討，給予適當?shù)呢煛?quán)、利，是區(qū)域財務(wù)經(jīng)理順利開展工作的必要前提。
區(qū)域財務(wù)經(jīng)理計劃 XX 年 3 月份以前配置齊全，基本考慮從優(yōu)秀的子公司財務(wù)經(jīng)理之中提升。內(nèi)部提升最大的好處在于熟悉公司內(nèi)部的運做，可以較快的進入工作角色，并且對公司所有其他財務(wù)人員也是一個激勵。
在架構(gòu)中另外一個小的區(qū)別是，原來財務(wù)部副經(jīng)理將專心承擔零售連鎖加盟的財務(wù)重擔，總公司財務(wù)部計劃招聘一名經(jīng)理助理，協(xié)助財務(wù)經(jīng)理的工作。 在 XX 年 11 月分財務(wù)部需要配置的人員主要有：經(jīng)理助理(補 、會計主管(一直空缺)缺) 、以及石家莊子公司財務(wù)負責人。由于財務(wù)工作的特殊性，上述人員的重要性，人員較難到位。財務(wù)部的原則是寧缺毋濫，也希望人力資源部協(xié)助財務(wù)部多方面想想辦法，財務(wù)人員盡快到位，保證我司 XX 年財務(wù)工作順利開展。
財務(wù)部部門、崗位職責，主要包括以下內(nèi)容：財務(wù)部部門職責、總公司財務(wù)部崗位職責、區(qū)域財務(wù)經(jīng)理職責、下屬公司財務(wù)部崗位職責，詳細內(nèi)容見附件 1。
四、 財務(wù)培訓(xùn)計劃
財務(wù)部 XX 年培訓(xùn)計劃主要包括以下幾個方面;
1、新入職員工培訓(xùn)。此項培訓(xùn)工作是一個制度性的常規(guī)培訓(xùn)。 所有新入職財務(wù)人員必須按照財務(wù)部制訂的培訓(xùn)計劃進行學(xué) 《財務(wù)部新員工崗前見習規(guī)定》 習培訓(xùn)。具體見附件 2：
2、相關(guān)部門財務(wù)知識培訓(xùn)。由于財務(wù)工作涉及到公司所有部門 方方面面，財務(wù)工作要想做好必須得到公司各部門全體人員的支持和合作。財務(wù)部對相關(guān)部門人員的財務(wù)知識培訓(xùn)十分 ，見 重要。在這方面財務(wù)部制定了一個《財務(wù)制度培訓(xùn)綱要》 附件 3，可以作為今后財務(wù)知識培訓(xùn)的基本內(nèi)容。
3、財務(wù)人員在崗培訓(xùn)。主要采取內(nèi)部人員講座和外部人員講座 兩種方式。內(nèi)部培訓(xùn)一般結(jié)合公司實際情況選取課題，如：銷售收入的確認、銷售折扣的帳務(wù)處理、費用管理的細化(分 項目、分單位部門等)，采取培訓(xùn)和探討結(jié)合的方式，計劃 XX 年每二個月進行一次這樣的培訓(xùn)。外部培訓(xùn)主要是請外 部專家進行專項培訓(xùn)，比如有關(guān)稅務(wù)風險防范培訓(xùn)、有關(guān)新 會計準則培訓(xùn)等計劃 XX 年每季度一次。
4、財務(wù)人員外部培訓(xùn)。采取送到天音公司財務(wù)部或其他培訓(xùn)機 構(gòu)學(xué)習的方式進行培訓(xùn)，視具體情況而定。
5、巡回指導(dǎo)。這項工作包括幾個方面：一是總公司財務(wù)部人員 的巡回培訓(xùn)，計劃在一季度對下屬公司電算化進行一次巡回培訓(xùn)。二、財務(wù)經(jīng)理巡回檢查工作的同時進行培訓(xùn);三、重 點是區(qū)域財務(wù)經(jīng)理對下屬公司的經(jīng)常性巡回培訓(xùn)
6、財務(wù)例會。每周一次，總結(jié)工作、計劃工作、同時也是一次學(xué)習和提高。
五、工作重點與難點：
1、增加資金投入：資金需求計劃和融資計劃在后面 XX 年主要財務(wù) 指標預(yù)測中有具體數(shù)據(jù)。根據(jù)我司 XX 年的銷售計劃，資金缺口 比較大，如何更好地與銀行合作，取得銀行的資金支持是我司 XX 年總體目標能否實現(xiàn)的關(guān)鍵。在這個問題上財務(wù)部感覺壓力特別大，如何多方位拓寬融資渠道，保證公司高速發(fā)展所需資金，是 財務(wù)部的工作重點和難點。
2、招聘、培訓(xùn)并吸引優(yōu)秀人才。“成亦蕭何、敗亦蕭何”，所有的工 作成敗的關(guān)鍵還是在于人。公司發(fā)展到一定程度，所有的工作必 須納入整體系統(tǒng)運做之中。一個系統(tǒng)的運做靠個別人是不可能有 任何作為的，使系統(tǒng)發(fā)揮最大作用就需要一大批優(yōu)秀的人才。財務(wù)工作也是如此，當前最缺的是優(yōu)秀的人才。XX 年度財務(wù)部在 人才的招聘、培訓(xùn)方面要下更大的力氣。如何留住優(yōu)秀的人才， 需要公司高層領(lǐng)導(dǎo)進行方向的指導(dǎo)，需要人力資源部對公司員工的職業(yè)生涯進行規(guī)劃，對員工的激勵機制更加得力。最關(guān)鍵的是 使每個員工在愛施德工作有一定的壓力引導(dǎo)其不斷進進取，同時 也有一定的安定感、歸宿感，甚至更高層面的成就感。
六、 XX 年主要財務(wù)指標預(yù)測
XX 年主要財務(wù)指標預(yù)測包括以下幾個方面：
1、 XX1 年費用預(yù)算
2、 XX 年銷售收入及成本預(yù)算
3、 XX 年固定資產(chǎn)預(yù)算
4、 XX 年低值易耗品預(yù)算
5、 XX 年其他現(xiàn)金預(yù)算
6、 XX 年現(xiàn)金預(yù)算
第4篇：采購部年度培訓(xùn)計劃范文
一、建立內(nèi)部會計控制的原則
小型企業(yè)制定內(nèi)部會計控制制度時應(yīng)遵循的一般原則是：
1、相互牽制原則，是指一項完整的經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，必須分配給具有互相制約關(guān)系的兩個或兩個以上的崗位分別完成。
2、領(lǐng)導(dǎo)帶頭原則，是指單位負責人對內(nèi)部控制要帶頭并自覺地監(jiān)督執(zhí)行。因為內(nèi)部控制成功與否既取于會計、財務(wù)和其他員工的控制意識和行為，又關(guān)鍵取決于單位負責人的自覺控制意識和行為。
3、協(xié)調(diào)配合原則，是指在各項經(jīng)營管理活動中，各部門或人員必須相互配合，各崗位和環(huán)節(jié)都應(yīng)協(xié)調(diào)同步，各項業(yè)務(wù)程序和辦理手續(xù)需要緊密銜接，從而避免扯皮和脫節(jié)現(xiàn)象，以保證經(jīng)營管理活動的連續(xù)性和有效性。
4、崗位責任原則，是指企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和管理需要，建立合理的崗位和人員，并相應(yīng)地賦予作業(yè)和職責權(quán)限，規(guī)定操作規(guī)程處理手續(xù)，明確紀律規(guī)則，以使職、責、權(quán)、利相結(jié)合。
5、成本效益原則，它要求企業(yè)力爭以最小的控制成本取得最大的控制效果。
6、整體結(jié)構(gòu)原則，是指單位各項控制要素、各業(yè)務(wù)循環(huán)或部門的子控制系統(tǒng)必須有機構(gòu)成，成為單位內(nèi)部控制的整體框架。
7、制定完善原則，即內(nèi)部會計控制應(yīng)隨著小型企業(yè)業(yè)務(wù)職能的調(diào)整和管理要求的提高而不斷修訂和完善，使其行之有效。
二、建立健全內(nèi)部會計控制體系
小型企業(yè)為了維護資產(chǎn)的完整和安全，保證會計信息的真實可靠，提高工作效率和質(zhì)量。同時，在遵守國家政策法規(guī)的前提下，執(zhí)行企業(yè)的經(jīng)營決策，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標，增加企業(yè)盈利，而形成一種自我發(fā)展、自我制約、自我調(diào)整、自我控制、良好發(fā)展勢頭，就必須結(jié)合自身經(jīng)營的特點，從以下幾個主要方面入手建立健全內(nèi)部會計控制。
1、建立不相容分離制度。不相容職務(wù)互相分離控制，要求小型企業(yè)按照不相容職務(wù)相分離的原則，合理設(shè)置財務(wù)會計及相關(guān)工作崗位，明確職責權(quán)限，形成相互制衡機制，不相容職務(wù)包括：授權(quán)批準、業(yè)務(wù)經(jīng)辦、會計記賬、財產(chǎn)保管、稽核檢查等職務(wù)。
2、建立內(nèi)部牽制制度。內(nèi)部牽制制度規(guī)定了涉及企業(yè)款項和財物收付、結(jié)算及登記的任何一項工作，必須由兩人或兩人以上分工處理，以起到一種相互制約的作用。如出納人員不得兼任稽核、會計檔案保管和收入、支出、費用、債權(quán)債務(wù)賬目的登記工作，即“管賬不管錢、管錢不管賬”。從而使各職能部門的經(jīng)辦人員之間，形成一種相互牽制的機制。
3、建立財務(wù)審批權(quán)限制度。企業(yè)建立財務(wù)審批權(quán)限制度的目的，在于加強企業(yè)各項支出的管理，體現(xiàn)財務(wù)管理的嚴格控制和規(guī)范運作。在審批程序中規(guī)定財務(wù)上的每一筆支出應(yīng)按規(guī)定的順序進行審批，對每一筆支出的單據(jù)應(yīng)根據(jù)審批程序和審批權(quán)限完成，若未完成的業(yè)務(wù)支出，出納員應(yīng)拒絕執(zhí)行。
4、建立經(jīng)理財務(wù)主管聯(lián)簽制度。為加強對企業(yè)資產(chǎn)的有效管理，避免企業(yè)蒙受損失，企業(yè)對重大活動應(yīng)實行經(jīng)理、財務(wù)主管聯(lián)簽制度。對大額資金的使用和調(diào)度、貸款擔保、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、資產(chǎn)重組等實行經(jīng)理和財務(wù)主管聯(lián)簽制度。
5、建立業(yè)務(wù)流程控制制度。我們必須意識到企業(yè)的內(nèi)部控制的各個環(huán)節(jié)并不是相互獨立的，而是相互制約的。控制得好，各種環(huán)節(jié)可以發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，否則則是動一發(fā)而牽全身。如：企業(yè)購貨按照業(yè)務(wù)流程來分，是由采購計劃控制、計貨報價控制、入庫驗收控制、貨款支付控制等環(huán)節(jié)構(gòu)成。如果采購計劃控制不當，由采購部門一手包辦，自定采購成本和數(shù)量，而使用部門不審核的話，很容易造成后面的訂貨報價與客戶串通，給企業(yè)造成一定的經(jīng)濟損失。同樣，如果入庫驗收人員仔細檢查收到貨物并真實填寫收貨報告，又有專人核對收貨報告和購貨合同，很容易發(fā)現(xiàn)不符和追查原因，并將前面的計劃和訂貨中的漏洞及時處理。因此，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程中，都要有嚴密的控制制度來相應(yīng)地執(zhí)行和監(jiān)控。
6、建立實物控制制度。實物控制是為保證企業(yè)實物資產(chǎn)安全、完整，對現(xiàn)金、物資及其記錄的接觸、使用而采取的會計控制措施。其主要內(nèi)容有：（1）實物接觸控制。如現(xiàn)金、銀行存款、有價證券和存貨等，除出納人員和倉庫保管員外，其他人員限制接觸，以保證資產(chǎn)的安全。（2）及時入賬。經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生以后，必須立即入賬，特別是現(xiàn)金、銀行存款，要做到日清日結(jié)，賬實相符，防止挪用，保證貨幣資金的安全和得到合理使用。（3）建立實物資產(chǎn)會計檔案保管制度，便于稽查、核對。
7、建立預(yù)算控制制度。預(yù)算控制是內(nèi)部控制的一個重要方面。在市場經(jīng)濟發(fā)達國家，企業(yè)非常重視預(yù)算控制的作用，經(jīng)過批準的預(yù)算就是企業(yè)的法令，各部門都必須遵照執(zhí)行。預(yù)算控制主要包括：（1）對主要經(jīng)營活動進行預(yù)算，可分銷售、采購等項目進行預(yù)算控制。銷售預(yù)算根據(jù)企業(yè)目標及市場變化情況測算；采購預(yù)算以銷售預(yù)算為基礎(chǔ)結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)計劃安排實施。（2）對資本性支出進行預(yù)算，分資產(chǎn)購置、投資等項目進行預(yù)算控制。（3）對財務(wù)的籌資活動所消耗的籌資成本進行預(yù)算控制。對上述預(yù)算要加強其編制、控制、分析、考核等環(huán)節(jié)的管理，明確預(yù)算項目，建立預(yù)算標準，規(guī)范預(yù)算的編制、審定、下達和執(zhí)行程序。同時，根據(jù)年度預(yù)算制定分時段的動態(tài)預(yù)算，對日常執(zhí)行的預(yù)算進行動態(tài)控制，及時分析和控制預(yù)算差異，采取改進措施，確保預(yù)算的執(zhí)行。
8、建立財務(wù)風險控制財務(wù)風險是指由于企業(yè)對外借債給企業(yè)收益帶來的不確定性和風險性。一方面，有效地利用債務(wù)，可以大大地提高企業(yè)的經(jīng)營收益，當企業(yè)經(jīng)營好、利潤高時，高負債會帶來企業(yè)的高增長。另一方面，企業(yè)借債經(jīng)營會對企業(yè)自有資產(chǎn)的盈利能力造成影響，由于借債經(jīng)營要承擔相當?shù)馁M用，并且債權(quán)人對企業(yè)資產(chǎn)有優(yōu)先償付的權(quán)利。如果經(jīng)營不妥，或有其他不利因素，則企業(yè)資不抵債，破產(chǎn)倒閉的危險就會加大。
9、建立內(nèi)部審計控制。企業(yè)的內(nèi)部審計既是內(nèi)部控制的一個組成部分，又是對內(nèi)部控制執(zhí)行情況的一種特殊監(jiān)督形式，即是對內(nèi)部控制的控制。內(nèi)部審計的主要職能是檢查和評價企業(yè)的有關(guān)管理部門執(zhí)行其既定的控制責任的效率和質(zhì)量，并使內(nèi)部控制生效，維護內(nèi)部控制的各種制度得以全面執(zhí)行。顯而易見，企業(yè)的內(nèi)部審計職能簡言之就是“監(jiān)督、檢查”。
三、內(nèi)部會計控制應(yīng)達到的目標
第5篇：采購部年度培訓(xùn)計劃范文
一、綜合辦公室行政管理工作：
1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度
根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責任心。
對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。
5、組織安排各項活動
xx年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災(zāi)活動;4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團員參加了植物認養(yǎng)活動;5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期，組織各項目員工開展從細節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量大討論活動。
二、綜合辦公室人事管理工作
1、根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點，xx年隨著政務(wù)區(qū)各項配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。
3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放
xx年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務(wù)。
4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉(zhuǎn)出工作
xx年1月1日新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。
由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害，08年申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數(shù)核定工作。
5、加強績效考核，制定了合理的辦法
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質(zhì)論價全過程總經(jīng)理室、財務(wù)部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購?fù)该鞫龋嬲龅浇档统杀?、保護公司利益。
2、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作
xx年度綜合辦公室采購圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品的工作目標，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價位的基礎(chǔ)上下浮5-8個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。
3、進一步加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)
2008年綜合辦公室采購進一步加強了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負責的態(tài)度，對每一位來訪的供應(yīng)商進行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格
4、縮減采購時間，力爭項目所需特別及時到位
綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。
四、成績的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：
1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。
4、公司宣傳力度有待加強。
5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。
這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。2008年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改進服務(wù);大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻?，F(xiàn)將2009年工作計劃匯報如下：
一、加強溝通，抓好宣傳工作
09年綜合辦公室將根據(jù)公司工作實際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時時跟蹤，對相關(guān)制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
三、完善績效考核制度，使之更有序進行
2008年公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。2009年，綜合辦公室將此目標列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應(yīng)有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。2009年，綜合辦公室在2008年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。
四、完善培訓(xùn)、福利機制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，09年綜合辦公室將根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。
同時，2008年7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認可，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定。09年綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動。
第6篇：采購部年度培訓(xùn)計劃范文
發(fā)言稿可以按照用途、性質(zhì)等來劃分，是演講上一個重要的準備工作，那么單位領(lǐng)導(dǎo)開會發(fā)言稿該怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼膯挝活I(lǐng)導(dǎo)開會發(fā)言稿范文，但愿對你有借鑒作用!
單位領(lǐng)導(dǎo)開會發(fā)言稿范文一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的員工朋友們：
大家下午好!
今天是公歷__月__日，農(nóng)歷__月初九，農(nóng)歷新年已經(jīng)過去了__天，但在這里，我還是要送上__年我最真摯的祝福，祝愿大家在__年里工作順利，身體健康，合家幸福，萬事如意!
同時，我很高興能和大家一起在這里召開我們文章文具公司__年度首次員工大會，我代表公司，代表總經(jīng)辦，代表行政人事部，對新員工的加入表示熱烈的歡迎，正是你們的到來，才使文章注入新的血液，增添新的力量;對老員工的返回，表示由衷的感激和深切問候，正因為有你們，文章才會更加精彩。
剛才杜經(jīng)理的講話具體實在，同時對生產(chǎn)工作作了詳細安排，對今后的工作作了表態(tài)發(fā)言。
在這里，我也要強調(diào)三點：
第一遵章守紀、重塑形象
__年我們的管理將要上一個新臺階，那么，首先會完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍，因為成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度，隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理無疑是持續(xù)發(fā)展的根本。其次，要加強培訓(xùn)力度，目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是管理人員，身肩重責，需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為大家?guī)韼椭Ｔ俅?，加強團隊建議，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”，只要我們這個團隊對工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信我們會越做越好，工資會越來越高。因此每位員工應(yīng)嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，一定要按廠規(guī)廠紀行事，努力樹立企業(yè)形象，比如現(xiàn)在啟動的考勤制度(拓展細說，把問題及要求羅列出來)，同時注意安全，服從領(lǐng)導(dǎo)和工作安排。
第二齊心協(xié)力、精誠團結(jié)
截止今天，我們公司現(xiàn)有人員(管理及職工)共有近350人，我們的員工來自五湖四海，但我們?yōu)橐粋€共同的目標(賺錢)，也為了文章的成長和我們自已的進步而凝聚在一起，所以，不論是管理人員，還是員工，也要像兄弟姐妹一樣緊密團結(jié)在一起，工作、生活有什么困難，及時反映，發(fā)生什么矛盾、別扭，也要心胸開闊，忍一時風平浪靜，退一步海闊天空，因為，團結(jié)就是力量，只有團結(jié)，才能保證各項生產(chǎn)工作順利進行，但對于拉幫結(jié)派、明爭暗斗、陽奉陰違這種丑惡現(xiàn)象絕不允許在我們內(nèi)部存在。目前，公司條件有限，比如對宿舍的調(diào)整(為什么要調(diào)整及調(diào)整的要求和意義)，如有不到之處，還望大家多體諒與理解。
第三忠于職守，盡職盡責
我們的整個公司就像一部大機器，每一個人就像機器上的一個零件，每一個人都有他的地位和作用。各位管理人員都是我們的骨干，都是我們的核心力量。管理人員的作用體現(xiàn)在哪里?在發(fā)生緊急情況時，要看到你們的身影;在困難面前，要看到你們的身影;在重大任務(wù)前，更要看到你們的身影。你們要在平時工作中看得出來，關(guān)鍵時刻站得出來，困難面前挺得過來，這就是我對公司全體管理人員的要求。我們的全體員工，也都要發(fā)揚主人翁的精神，樹立“廠興我榮，廠蓑我恥”的觀點，你們要干一行，愛一行，鉆一行，精一行，360行，行行出狀員。你們的努力，公司是看在眼里，記在心里的。公司的成長離不開大家，公司發(fā)展了，你們的待遇也會跟著提高。
全體員工朋友們，__年我們將翻開新的一頁，讓我們在劉總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級管理人員的帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，我們團結(jié)一致、頑強拚搏、開拓進取，為全面完成__年各項目標任務(wù)，為文章文具公司創(chuàng)造新的歷史、新的輝煌而努力奮斗!
謝謝大家!
單位領(lǐng)導(dǎo)開會發(fā)言稿范文二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!
今天上午我們歡聚一堂，隆重召開公司工作總結(jié)大會，在此，我謹代表公司董事會向在工作中付出艱辛努力、取得卓越成績的部門、門店及個人表示衷心的感謝和崇高的敬意!同志們辛苦了!
由于公司高管工作調(diào)整變動頻繁，一度給公司經(jīng)營管理帶來被動，目標達成情況離年初制定的目標計劃也有一點點距離，最近又由于政策性的行業(yè)大整頓也對公司盈利情況帶來了較大的影響，企業(yè)舊的盈利模式遇到了瓶頸。盡管前進的路上出現(xiàn)了很多障礙，但我們__人仍逆市奮進、積極拼搏、勇于競爭，取得了很大的成績。
大發(fā)展就會有大困難，小發(fā)展要面臨小困難，只有不發(fā)展才不會有困難，我們要做區(qū)域性的行業(yè)領(lǐng)頭羊，__人堅決拒絕沒有激情沒有挑戰(zhàn)的生活，我們追求生命的精彩，要用智慧和行動克服前進路上的一切障礙，乘風破浪勝利地到達成功的彼岸，所以今天這個總結(jié)會很及時很重要，是一個反思總結(jié)和謀劃未來的大會，希望大家在會后全力學(xué)習和貫徹落實會議精神，帶領(lǐng)團隊全面完成年初制訂的目標任務(wù)。
大家都知道，這一次的行業(yè)整頓對我們的沖擊很大，我們的盈利是建立在廠商返點基礎(chǔ)上的，這是一種畸形的走不遠的盈利模式，我們要痛下決心改變它。首先我們要拓寬商品進貨渠道，要走出去，要建立全國性的采購平臺，公司要引進資深的采購職業(yè)經(jīng)理，要到全國大型的藥品集散地考察學(xué)習，并與之建立廣泛的合作關(guān)系。盡快將商品梳理完善，改變不合理的商品結(jié)構(gòu)，盡可能的確保每一個商品每一個價格帶有品牌商品、補充商品、主導(dǎo)商品這樣的一個合理商品結(jié)構(gòu)，并且每一個商品都有品質(zhì)保證和較高的性價比。
和平、發(fā)展、共贏是當今社會的主旋律，行業(yè)正處在一個大變革、大發(fā)展、大洗牌的非常時期，我們要抓住機遇、聚精會神、全力以赴、勇于競爭、積極探索、接受挑戰(zhàn)，爭做行業(yè)的強者。萬丈高樓平地起，宏偉藍圖都是靠一個個小目標的實現(xiàn)描繪而成，我們公司目前已擁有一支優(yōu)秀的團隊，有良好的用人機制和管理體制，相信只要每個人團結(jié)一心、腳踏實地、埋頭苦干，永遠把顧客的利益作為我們的核心利益和前進的動力，一步一個腳印實現(xiàn)每一個年度目標，我們__必將有一個更加美好的明天。
謝謝大家!
單位領(lǐng)導(dǎo)開會發(fā)言稿范文三
各位員工：
大家好!首先在這里給大家拜個早年，祝大家身體健康，萬事如意，合家幸福!
律回春暉漸、萬象始更新。我們告別了成績斐然的20__年，迎來了充滿希望的20__年。我謹代表公司領(lǐng)導(dǎo)向全體員工付出的辛勤耕耘和無私奉獻致以深深的謝意，并通過你們，向一直大力支持我們工作的家人、親屬致以最誠摯的問候和最美好的祝愿。
20__年，是不平凡的一年。南通潤創(chuàng)歷經(jīng)坎坷、曲折，卻依然昂首挺立。年初歷經(jīng)了一場**，員工情緒極不穩(wěn)定，生產(chǎn)任務(wù)又緊張，但沒有人害怕、沒有人退縮，南通潤創(chuàng)人齊心協(xié)力，共同前進。總公司也抽調(diào)了一批技術(shù)骨干，加入到潤創(chuàng)的大家庭中，起到了傳、幫、帶的良好作用。我們也采用了一系列方法，成立了生產(chǎn)管理小組、質(zhì)量管理小組、安全管理小組，通過共同合作，把我們的管理制度逐漸引入正常軌道。通過提前做好生產(chǎn)計劃，提前落實產(chǎn)前工作，優(yōu)化生產(chǎn)流程，加強產(chǎn)前、產(chǎn)中控制，確保了我們的交期保證。我們從年初三條線，通過大家的共同努力，到年底實現(xiàn)10條生產(chǎn)線(比年初預(yù)計十二條線差一點)，總員工人數(shù)280人、年產(chǎn)量做到43多萬件的生產(chǎn)規(guī)模。20__年全年產(chǎn)量86萬件，超過了09年的84萬件。通過把生產(chǎn)目標和品質(zhì)管理績效考核相掛鉤，確保了我們的質(zhì)量，全年終期一次查驗合格率在93%，離年初目標96%也差一點?？傊?，通過強化管理、科技創(chuàng)新、優(yōu)化生產(chǎn)工序、市場轉(zhuǎn)型、虧損整治、當?shù)厝瞬乓M、文化建設(shè)等方面的齊抓共管，公司現(xiàn)保持著健康、穩(wěn)定、強勁的發(fā)展勢頭。員工年收入也達到25000元以上，班組長以上管理工作人員年收入達到了35000元左右，同比09年上升了25%。公司還確立了一周六天工作日的工作制度，確保了我們的職工工作日和休息日的穩(wěn)定。此外，本著人人參與公司管理的精神，我們多聽取廣大員工的意見和建議，比如在食堂管理方面、陽光通道的開通，都是比較好的改進。
我們?nèi)〉玫某煽儊碇灰?，我們之所以能堅強地走下來，離不開我們總公司的鼎力支持，更離不開我們每一位員工艱苦奮斗地拼搏。我一直認為，奮斗的身影是最美麗的，因此，你們是最美麗的。在此，我再次向?qū)檮?chuàng)發(fā)展有過幫助、付出過努力的每一位員工表示衷心的感謝，因為有你們才有潤創(chuàng)的今天。
成績是大家有目共睹的，是值得肯定的，但取得的成績只能代表過去。在看到成績的同時，我們也要去發(fā)現(xiàn)我們的不足，以便我們今后改正，以便我們今后進步。在以往的工作中，我們班組長的作用表現(xiàn)得就不是很突出;員工行為還不夠規(guī)范，沒有按照標準流程操作，這也致使我們出了一次大錯;此外，員工與管理人員之間的信賴度還不夠。今后，我們將通過細致的工作，解決溝通的問題，建立一種相互信賴的狀態(tài);進一步規(guī)范生產(chǎn)流程，實行生產(chǎn)現(xiàn)場管理;加強班組長與成員的溝通、互動，明確工作目標，并且制定目標有依有據(jù)。在接下來的工作中，我們將主要通過這些方法來解決我們存在的問題。
20__年是一個嶄新的一年，也是我們頗具機遇與挑戰(zhàn)的一年。20__年，公司的發(fā)展前景廣闊，我們的生產(chǎn)規(guī)模目標為16條生產(chǎn)線，員工總?cè)藬?shù)450人，年產(chǎn)目標146萬件;經(jīng)營模式目標為外貿(mào)、內(nèi)銷模式共同有序開展;并造就人性化的和諧企業(yè)文化。在工資待遇方面，我們將通過努力讓每一位普通員工的年收入突破30000元，班組長以上年收入突破41000元。但是，在面臨競爭愈加激烈的社會大環(huán)境下，我們肩上的擔子很重，我們的任務(wù)很艱巨。
在接下來的一年，我們主要從以下幾個方面來實現(xiàn)我們公司的發(fā)展：
首先，安排招工是我們工作的重中之重，大家將通過多種途徑，比如靠我們的員工宣傳公司，以人帶人，也可借助我們外地新居名員工，通過他們，給我們帶他們家鄉(xiāng)的人。其次，就是要完善公司體制。以目標計劃為導(dǎo)向，工作細化，主要通過GS、PDCA考核，有效地實施績效考核。第三，實現(xiàn)管理的本地化，這主要體現(xiàn)在我們將進一步選撥本地人才充實到我們的中高層管理隊伍中。第四，發(fā)揮IE工作組優(yōu)勢，在實際生產(chǎn)過程中，我們的IE組將發(fā)揮積極的作用，遇到比較難的工序，提前對員工進行培訓(xùn)，班組人員不夠，IE組及時介入，以補不足，并嘗試單件流生產(chǎn)模式。第五，加強培訓(xùn)，對員工進行安全生產(chǎn)、規(guī)范操作、強化反浪費意識以節(jié)約成本等方面培訓(xùn);對班組長進行安全生產(chǎn)、人員管理及溝通交流藝術(shù)等方面的管理培訓(xùn);對公司辦公室管理人員進行“如何做好管理工作”等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)的方式我們可以通過外請專業(yè)講師，內(nèi)部觀看資料片等形式來進行，爭取把我們的員工個個都培訓(xùn)成精英。第六，在文化建設(shè)方面，我們多聽取廣大員工的意見，把我們公司打造成一個充滿人性化的和諧企業(yè)。還有就是業(yè)務(wù)部、采購部等部門將要轉(zhuǎn)移到我們潤創(chuàng)公司，為我們實現(xiàn)外貿(mào)、內(nèi)銷一體化綜合型實力企業(yè)打下基礎(chǔ)，而且我們這邊已經(jīng)派出專門人員在總公司接收培訓(xùn)，也是為采購部的創(chuàng)建打下基礎(chǔ)的。最后，就是要我們的所有員工，敢于嘗試，敢于挑戰(zhàn)，齊心協(xié)力，共同沖刺年度經(jīng)營目標。
我堅信，有總公司作為我們堅強的后盾，有我們優(yōu)秀的潤創(chuàng)員工的努力奮斗，我們必然會續(xù)寫又一頁華麗的篇章。潤創(chuàng)的發(fā)展歷史將永遠記住我們曾為之付出努力的心血和汗水。
不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。不要為我們眼前所取得的些許成績而沾沾自喜不思向前。要實現(xiàn)全公司每年年產(chǎn)值上漲130%，20__年成為上市公司的宏偉藍圖，我們的道路依然還很遠。我堅信，只要我們從自我做起，關(guān)注工作的每點每滴，從小事做起，做好身邊的每一件事。只要這樣，我們的理想目標就會離我們越來越近，我們就能實現(xiàn)由量變的積累達到質(zhì)變的升華。
昨日的成功帶來了今天的喜悅，今天的努力昭示著明天的輝煌，讓我們團結(jié)一心，加倍努力，為實現(xiàn)我們宏偉藍圖而奮斗!最后，在新春佳節(jié)即將到來之際，我再一次衷心地祝愿大家新春快樂，闔家幸福，工作順利，健康平安!
謝謝大家!
單位領(lǐng)導(dǎo)開會發(fā)言稿范文四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!
剛才，幾位副部長按職責分工，就做好本年的各項工作進行了專門安插，同志們提出的意見我們將認真接收和采用，幾位部長也都講得很好，他們的意見我完全贊成，但愿大家歸去后進一步消化和接收，并認真抓好貫實。
本年組織工作任務(wù)非常深重，必需采取扎實有用的辦法，在抓落實上下功夫、見實效，保證各項任務(wù)落實到位。要進一步健全完善目的責任制。本年的初步方案上午已發(fā)給大家，大家在評論中提出了很好的意見，下一步，我們將在總結(jié)經(jīng)歷和吸納大家合理建議的基本長進一步修正完善。我們要緊緊牽住組織工作目的治理這個“牛鼻子”，以責任制考評為“抓手”，強力推進各項工作落到實處。歸去后，各單位要結(jié)合實踐，對本年的任務(wù)層層分化和細化，每項任務(wù)都要明確責任，落實到人。
我們將依據(jù)工作任務(wù)，采取走訪座談聽狀況、召開現(xiàn)場會和推進會、進行專項督查、民意查詢等多種方式，對各單位工作落實狀況按期和不按期進行檢查，實時調(diào)查和把握全區(qū)組織工作的發(fā)展狀況，發(fā)現(xiàn)和改正工作中存在的問題，自動協(xié)助基層處理工作推進中碰到的堅苦。對工作落實到位的單位，要予以表彰，予以宣傳，以鼓舞先進;對抓工作不力的單位，要分清責任，賜與批判，以鞭笞后進。
各單位在抓落時時要突出增強信息溝通，構(gòu)成良性順利的信息溝通機制。要堅持狀況申報準則，實時反映工作發(fā)展和落實狀況，曾經(jīng)完成的，要上報后果;正在落實的，要申報進度;沒有落實的，要闡明緣由。經(jīng)過順利快捷的溝通和實時精確的反應(yīng)，見微知著，未雨綢繆，實時采取辦法，批改工作方向，使我們的工作部署真正落到實處。
要用科學(xué)的辦法抓落實。不管干什么工作，都要擅長運用有用的工作辦法。在抓落實上相同如此，辦法妥當，事半功倍;辦法欠妥，得不償失。要圍繞重點、難點抓落實。各單位在落實進程中要留意結(jié)合本身實踐，抓住重點，打破難點，明確主攻方向，力爭完成新的打破。
隨著改革的不斷深化，經(jīng)濟社會各個領(lǐng)域正在發(fā)生深入的轉(zhuǎn)變，組織工作觸及的工作對象和工作領(lǐng)域也越來越廣，所以大家在推進工作、抓落實進程中，要注重整合伙源、巧借他力，構(gòu)成齊心合力抓工作的優(yōu)越場面。今后我們推進某項工作，將拔取局部工作基本較好的區(qū)屬一級單位聯(lián)動，進行結(jié)合攻關(guān)，力爭構(gòu)成更多代表__特征的組織工作品牌。
謝謝大家!
單位領(lǐng)導(dǎo)開會發(fā)言稿范文五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!
我很高興能和大家一起在這里召開我們__公司員工大會，我代表公司對新員工的加入表示熱烈的歡迎，正是你們的到來，才使__注入新的血液，增添新的力量;對老員工的返回，表示由衷的感激和深切問候，正因為有你們，__才會更加精彩。
我們的管理將要上一個新臺階，那么，首先會完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍，因為成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度，隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理無疑是持續(xù)發(fā)展的根本。其次，要加強培訓(xùn)力度，目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是管理人員，身肩重責，需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為大家?guī)韼椭?/p>
加強團隊建議，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”，只要我們這個團隊對工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信我們會越做越好，工資會越來越高。因此每位員工應(yīng)嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，一定要按廠規(guī)廠紀行事，努力樹立企業(yè)形象，比如現(xiàn)在啟動的考勤制度(拓展細說，把問題及要求羅列出來)，同時注意安全，服從領(lǐng)導(dǎo)和工作安排。
們的員工來自五湖四海，但我們?yōu)橐粋€共同的目標，也為了__的成長和我們自已的進步而凝聚在一起，所以，不論是管理人員，還是員工，也要像兄弟姐妹一樣緊密團結(jié)在一起，工作、生活有什么困難，及時反映，發(fā)生什么矛盾、別扭，也要心胸開闊，忍一時風平浪靜，退一步海闊天空，因為，團結(jié)就是力量，只有團結(jié)，才能保證各項生產(chǎn)工作順利進行，但對于拉幫結(jié)派、明爭暗斗、陽奉陰違這種丑惡現(xiàn)象絕不允許在我們內(nèi)部存在。
我們的整個公司就像一部大機器，每一個人就像機器上的一個零件，每一個人都有他的地位和作用。各位管理人員都是我們的骨干，都是我們的核心力量。管理人員的作用體現(xiàn)在哪里?在發(fā)生緊急情況時，要看到你們的身影;在困難面前，要看到你們的身影;在重大任務(wù)前，更要看到你們的身影。你們要在平時工作中看得出來，關(guān)鍵時刻站得出來，困難面前挺得過來，這就是我對公司全體管理人員的要求。
全體員工朋友們，我們將翻開新的一頁，讓我們在__的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級管理人員的帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，我們團結(jié)一致、頑強拚搏、開拓進取，為全面完成各項目標任務(wù)，為__公司創(chuàng)造新的歷史、新的輝煌而努力奮斗!
謝謝大家!
第7篇：采購部年度培訓(xùn)計劃范文
一、企業(yè)集團財務(wù)管理應(yīng)遵循的原則
1、堅持以資本為核心的原則
企業(yè)集團是一個企業(yè)群體，在這個群體中，資本是一條看不見的繩，把大家的命運都連在一起。集團中全資和控股的各個具有獨立法人地位的企業(yè)，不論從事任何經(jīng)營活動，都要服從于集團資本運營的宗旨。集團對其成員企業(yè)的財務(wù)管理，應(yīng)以資本為核心，根據(jù)各自的特點，調(diào)整管理內(nèi)容、形式和方法，采取不同的措施，達到提高資本運營效率的唯一目的。
2、體現(xiàn)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則
企業(yè)集團的發(fā)展，光有集團總部的積極性是不夠的，既要發(fā)揮集團戰(zhàn)略決策和交易協(xié)調(diào)作用，又要調(diào)動成員企業(yè)（指全資和控股企業(yè)，下同）的主動性和創(chuàng)新意識。因此，在財務(wù)管理上就要適時地運用集權(quán)與分權(quán)的方法，根據(jù)形勢與任務(wù)的變化，靈活地調(diào)整集團財務(wù)管理的具體方式和方法，一切要以能夠更好地完成企業(yè)集團的目標、任務(wù)，取得最佳效益為準則。在集權(quán)方面，主要是帶有方向性的、戰(zhàn)略性的問題，如集團投資決策、資產(chǎn)組合、產(chǎn)品系列開發(fā)等一些重大事項，要由集團總部統(tǒng)一管理；在分權(quán)方面，主要是對具體性的、戰(zhàn)略性的問題，如成本管理、費用控制、營運資金管理等一些日常事項，要由成員企業(yè)各自運作管理，集團權(quán)給予方法指導(dǎo)。這樣，既不影響集團內(nèi)部各企業(yè)的法人地位，又有利于集團總部集中精力做好市場調(diào)研、制訂宏觀規(guī)劃、掌握好整個集團的發(fā)展方向。
3、貫徹資本經(jīng)營責任制的原則
為了建立有效的資本運營約束與激勵機制，讓不同的利益主體對經(jīng)營的資本真正負起責任，避免成員企業(yè)對集團的依賴思想，杜絕小富即安、固步自封等不良現(xiàn)象，集團總部要通過對資本運營效率等內(nèi)容的考核，區(qū)分具體情況，再運用其他方法，建立資本經(jīng)營責任制，并不斷在實踐中加以充實、完善。
二、企業(yè)集團財務(wù)管理的主要內(nèi)容與必要措施
1、控制資產(chǎn)流向
第一、固定資產(chǎn)技術(shù)改造投資，由集團總部統(tǒng)一規(guī)劃，各成員單位具體組織實施，實行“項目負責制”或“項目承包制”，講求投資報酬率；第二、集團成員單位日常合理的、規(guī)定限額以內(nèi)的資產(chǎn)損失，經(jīng)過健全的審批手續(xù)，可由其自行處理，對超出限量的資產(chǎn)損失，必須由成員單位提出處理意見，報集團總部統(tǒng)一處理；第三、成員單位對外投資的各類資產(chǎn)，必須在進行可行性研究的前提下，報集團總部批準；第四、成員單位一般不得對外提供經(jīng)濟擔保，確屬特殊情況者，必須報請集團總部審批。
2、指導(dǎo)成本管理工作
企業(yè)集團要根據(jù)“兩則”、“兩制”的要求，結(jié)合實際情況，制定本集團的管理辦法，適時地對成員單位的成本、費用管理工作進行指導(dǎo)、檢查，防止效益流失。各成員單位再制定實施細則，報集團總部備案。其執(zhí)行情況，由集團總部每半年組織一次檢查，并實行定期檢查與日常指導(dǎo)相結(jié)合的管理辦法。
3、制訂經(jīng)營成果核算規(guī)程
企業(yè)集團要加強財務(wù)成果核算與利潤分配的管理，維護所有者權(quán)益，保證企業(yè)的發(fā)展后勁。第一、各成員單位不得擅自擴大營業(yè)外支出，若遇公益、救濟性捐贈，以及非公益性、救濟性捐贈，必須事先報集團總部批準；第二、集團總部要審批成員單位的稅后利潤分配方案，審查利潤分配表及相關(guān)資料，監(jiān)督其提取法定盈余公積金與公益金情況；第三、加強資本金管理，成員單位“實收資本”若發(fā)生結(jié)構(gòu)變化或數(shù)額變化，特別是涉及到產(chǎn)權(quán)變動的事項，必須事先報集團總部批準。
4、形成財務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
企業(yè)集團要建立財務(wù)報告制度，設(shè)立財務(wù)預(yù)警系統(tǒng)，制定財務(wù)指標考核體系。第一、各成員單位都要按月、季、年向集團總部報送財務(wù)會計報表，并保證其真實性、合法性、完整性。年度會計報表必須事先經(jīng)注冊會計師對其財務(wù)報告進行驗證；第二、各成員單位要按季隨報表編寫“財務(wù)情況說明”，尤其是對一些期后事項、或有負債、或有損失等，必要時可由總部對其財務(wù)報告進行某些調(diào)整；第三、建立財務(wù)分析制度，各成員單位要每月向集團總部提交財務(wù)分析，集團總部應(yīng)根據(jù)各成員單位的財務(wù)分析編寫整個企業(yè)集團的財務(wù)分析，以便發(fā)現(xiàn)整個集團財務(wù)存在的問題，制定措施加以改進；第四、按照財務(wù)評價指標的要求，選擇有關(guān)反映經(jīng)濟運行狀況和運行質(zhì)量的敏感指標，根據(jù)日常收集整理的財務(wù)、統(tǒng)計等信息，及時向成員單位發(fā)出是否接近臨界值的警示，發(fā)現(xiàn)異常，及時提出建議或措施，以防患于未然。
5、建立財務(wù)總監(jiān)制度
有條件的企業(yè)集團應(yīng)向成員單位派出財務(wù)總監(jiān)或總會計師，代表集團總部對成員單位的資本運營過程進行指導(dǎo)、監(jiān)督，參與管理工作。財務(wù)總監(jiān)的職權(quán)有下列主要幾條：第一、參與重大經(jīng)營決策，制訂管理制度；第二、參與擬定籌資方案，簽批資金收支事項等；第三、擬定年度財務(wù)預(yù)自、決算方案，審核財務(wù)報告；第四、組織開展財務(wù)會計管理活動；第五、擬定利潤分配方案；第六、審核投資項目的可行性報告，同時，財務(wù)總監(jiān)對成員單位的經(jīng)濟運行結(jié)果承擔相應(yīng)的責任。
目前，瓦軸集團公司在系統(tǒng)內(nèi)建立了四種財務(wù)管理體制：一是在較大的子公司中實行總會計師負責制，二是在全資子公司及股份公司的經(jīng)營單位實行財務(wù)主管委派制，三是對其余子公司和股份公司生產(chǎn)單位的財務(wù)主管實行垂直領(lǐng)導(dǎo)，四是對參股的合資公司財務(wù)負責人實行述職報告制。經(jīng)過幾年來的工作，各子公司的總會計師、財務(wù)主管或財務(wù)負責人在集團財務(wù)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，都能積極參與所在單位的財務(wù)管理、會計核算業(yè)務(wù)改革和產(chǎn)權(quán)制度改革，加強了所在單位的內(nèi)部管理，完善了內(nèi)部控制制度，為所在單位的進一步發(fā)展做出了重要的貢獻，受到所在單位領(lǐng)導(dǎo)班子和廣大職工的一致認可。
6、編制合并會計報表
企業(yè)集團應(yīng)編制合并會計報表。通過編制合并會計報表和一些輔助資料，不僅反映各成員企業(yè)的經(jīng)營成果，而且從整體上反映企業(yè)集團的經(jīng)營成果和財務(wù)狀況，并且定期向外界公布，以適應(yīng)國際市場競爭的需要，不斷增強自身的競爭能力。
7、制定成本費用、資金管理計劃和預(yù)算制度
企業(yè)集團要對各成員單位制定成本費用、資金管理計劃。要求各成員單位一是要嚴格執(zhí)行，不納入計劃的成本費用和沒有預(yù)算的資金支出一律不準發(fā)生和支出，特殊情況的要報請集團總部董事長審批或總經(jīng)理和總會計師簽字；二是要積極參與采購部門的招標工作，降低采購價格；三是要跟蹤雙增雙節(jié)項目承包落實執(zhí)行情況；四是要對落實壓縮成本費用的目標進行跟蹤分解，落實到具體人頭、并及時匯總分析反饋給本單位領(lǐng)導(dǎo)，以便及時組織協(xié)調(diào)；五是對重大降低成本費用項目執(zhí)行情況每季要通報一次，并納入到工資和政績的考核中；六是對非生產(chǎn)性費用和支出要嚴格控制，各成員單位指標一經(jīng)下達，任何人都無權(quán)批示增加，特殊情況由集團總經(jīng)理批示后，納入計劃方可支付，否則一律不受理。
8、加強應(yīng)收賬款的管理，杜絕新的不良資產(chǎn)和不良負債的發(fā)生
企業(yè)集團要加強各成員單位應(yīng)收賬款和其他應(yīng)收款的管理，各成員單位的財務(wù)人員都要在主要領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下參與應(yīng)收賬款和其他應(yīng)收款的對賬和債權(quán)認定工作，保證債權(quán)不過時效。會計人員要隨時提醒銷售人員，并下達催款通知書促使其追要款項，認定債權(quán)。
9、強化企業(yè)集團的財務(wù)審計稽察工作，加大財務(wù)審計稽察的力度
企業(yè)集團為實現(xiàn)財務(wù)宏觀管理的目標，在充分放權(quán)給下屬各單位自主經(jīng)營的條件下，強化財務(wù)稽察工作，對規(guī)范經(jīng)營工作有著十分重要的作用，也是對經(jīng)營者負責、對國有和集體資產(chǎn)負責。要解決好稽察人員和被稽察單位的關(guān)系，財務(wù)審計稽察人員要出于公心獨立行使職權(quán)，在保證公證、客觀的前提下有權(quán)對各成員單位的財務(wù)管理、核算和批示（財務(wù)處理方面）提出自己的意見，涉及有關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)的重大問題可直接向集團總部總經(jīng)理匯報。
加強財務(wù)稽察工作的計劃管理，公告稽察的內(nèi)容、范圍、原則和要求，不搞突然襲擊，但對舉報等特殊的情況除外，這樣便于通過稽察工作來提高整個集團財務(wù)管理水平。建立審計稽察單位的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的承諾聲明制度，以保證所提供資料的真實性和完整性，以及保留責任追究制。
第8篇：采購部年度培訓(xùn)計劃范文
綜合辦公室年終工作總結(jié)及明年工作計劃
綜合辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、采購工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習。
過去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報如下。
一、綜合辦公室行政管理工作：
1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作
1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份，綜合辦公室已認真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度
根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責任心。
對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。
5、組織安排各項活動
綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災(zāi)活動;4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團員參加了植物認養(yǎng)活動;5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期，組織各項目員工開展從細節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量大討論活動。
二、綜合辦公室人事管理工作
1、根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點，隨著政務(wù)區(qū)各項配套設(shè)施的)建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。
3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放
下半年，在外借一人的配合下，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務(wù)。
4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉(zhuǎn)出工作
1月1日新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。
由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害，申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數(shù)核定工作。
5、加強績效考核，制定了合理的辦法
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質(zhì)論價全過程總經(jīng)理室、財務(wù)部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護公司利益。
2、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作
綜合辦公室采購圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品的工作目標，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價位的基礎(chǔ)上下浮-個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。
3、進一步加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)
綜合辦公室采購進一步加強了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負責的態(tài)度，對每一位來訪的供應(yīng)商進行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格
4、縮減采購時間，力爭項目所需特別及時到位
綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。
四、成績的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：
1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。
4、公司宣傳力度有待加強。
5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。
這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改進服務(wù);大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻?，F(xiàn)將工作計劃匯報如下：
一、加強溝通，抓好宣傳工作
綜合辦公室將根據(jù)公司工作實際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時時跟蹤，對相關(guān)制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
三、完善績效考核制度，使之更有序進行
公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。，綜合辦公室將此目標列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應(yīng)有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。，綜合辦公室在績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。
四、完善培訓(xùn)、福利機制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，綜合辦公室將根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。
同時，7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認可，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定。綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動。
五、完善各類物品的采購招標工作
走向市場，了解市場行情做好采價準備，對所有采購物品要嚴把質(zhì)量關(guān)，設(shè)備、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽取相關(guān)專業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。
以上總結(jié)計劃妥否，請領(lǐng)導(dǎo)批示!
綜合辦公室工作總結(jié)及工作計劃
20xx年，統(tǒng)計辦在街道黨委、辦事處的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在市統(tǒng)計局、調(diào)查隊的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，結(jié)合街道總體發(fā)展大趨勢，堅持以街情為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)質(zhì)量為工作重點，立足本職崗位，全面做好街道上半年的各項統(tǒng)計工作：
一、按照早、細、嚴、實的工作標準，全力做好三經(jīng)普工作
自20xx年10月以來，北辛街道辦事處積極組織人員，按照《全國經(jīng)濟普查條例》、《第三次全國經(jīng)濟普查工作方案》的要求，細致深入的對轄區(qū)范圍內(nèi)的個體、產(chǎn)業(yè)活動單位、企業(yè)法人進行了摸底調(diào)查，并取得了顯著的成績。至20xx年4月1日，北辛街道共普查個體12599個，法人及產(chǎn)業(yè)活動單位1328個，與全國第二次經(jīng)濟普查相比，個體戶增加6863個，增長119.6%;法人及產(chǎn)業(yè)活動單位增加715個，增長116.6%。
二、做好上級統(tǒng)計局及調(diào)查隊布置的個體戶抽樣調(diào)查工作
本次調(diào)查隊抽樣調(diào)查，我街道共涉及北樓、北平、北關(guān)村、馬東和紅旗5個樣本點600多個個體戶，數(shù)量位居全市第一。并先后迎接棗莊、省兩級統(tǒng)計局對三經(jīng)普事后質(zhì)量抽查工作。并組織我街道被抽查4家單位參與國家統(tǒng)計局有關(guān)部門對基層統(tǒng)計報表及聯(lián)網(wǎng)直報情況的調(diào)研。
三、做好各專業(yè)定報、季報報送工作，確保各項統(tǒng)計指標穩(wěn)中求進
各項統(tǒng)計報表不但是統(tǒng)計工作的基礎(chǔ)，而且是統(tǒng)計工作的重點，是各項考核指標的集中體現(xiàn)，是反映了統(tǒng)計工作成績的重要載體。街道整體經(jīng)濟工作得到了系統(tǒng)如實的反映。具體完成情況如下：
1、完成了街道生產(chǎn)總值(GDP)21.81億元，增幅10.80% ;服務(wù)業(yè)增加值14.17億元占街道生產(chǎn)總值65%。
2、完成了農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)定期報表。其中夏收糧食播種面積12152畝，夏收糧食總產(chǎn)量6030噸。
3、完成了22家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)的網(wǎng)上直報工作，其中主營業(yè)務(wù)收入1-6月累計完成28.16億元，增幅 14.56 % ;利稅1-6月累計完成 3.10 億元，增幅 21 % ;利潤1-6月累計完成 1.86億元，增幅 22.15 % 。
4、完成72家限上服務(wù)業(yè)企業(yè)及27家重點服務(wù)業(yè)企業(yè)的網(wǎng)上直報工作，其中57家直報批零單位1-6月銷售額累計完成46.9億元，同比增長23.3%;15家直報餐飲住宿1-6月營業(yè)額累計完成6127.3萬元，同比增長5.7%;97家大個體批零單位1-6月銷售額累計完成82.11億元，同比增長6.2%;21家大個體住餐業(yè)單位1-6月營業(yè)額累計完成13706萬元，同比增長21.4%。
5、完成了固定資產(chǎn)投資上報工作：固定投資項總投資 18.77億元，增幅25.97%;億元項目資產(chǎn)總計8.33億元，億元項目占資產(chǎn)總計的比重的 44.37%。億元項目5個，新增1個滕州市卷煙廠異地技術(shù)改造項目，總投資13.67億元;500萬元以上項目32個，新增總投資9500萬元的嘉譽商貿(mào)城北區(qū)擴建工程、總投資8800萬元的大豐LNG加氣站等26個新項目。
四、下半年的工作打算
1、持之以恒發(fā)揚吃苦耐勞的優(yōu)良工作作風。對20xx年的各套報表做到按時、按質(zhì)、按量地完成，不拖后腿。
2、進一步加強業(yè)務(wù)建設(shè)。組織辦公室人員加強統(tǒng)計業(yè)務(wù)知識學(xué)習，力爭每一個業(yè)務(wù)人員都有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
第9篇：采購部年度培訓(xùn)計劃范文
2006年即將度過，我們充滿信心地迎來2007年。過去的一年，是我黨十六屆六中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等
相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%；其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、
能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為萬元，能源費用為萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的%、%、%。比年初預(yù)定指標分別降低了%、%、%。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。
二、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認真學(xué)習領(lǐng)會十六屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習進取，團結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓工作世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗審預(yù)檢等。這些大大促進并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了工作。
（一）以效益為目標，抓好銷售工作
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負責，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。
4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯。加強主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管、領(lǐng)班的責任心。今年戶籍登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯登漏登現(xiàn)象?？傊皬d部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的%提高到%，最高日創(chuàng)收為元，最高日平均房價為元；全年接待賓客萬人次，接待外賓萬人次。5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約起，為酒店減少經(jīng)濟損失約元，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收萬元，比上半年增額萬元，增幅約為%。
（二）以改革為動力，抓好餐飲工作
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時調(diào)換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計多桌，約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表揚。
（三）以客戶為重點，抓好物業(yè)工作
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了%，超過了去年同期水平。
2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴；房頂漏水了，投訴；發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴；冬天到了，暖氣不熱了，投訴；就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業(yè)部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。
（四）以質(zhì)量為前提，抓好客房工作
1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結(jié)，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。
2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負責人外，將安全知識培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負責人，以文字形式上墻，強調(diào)“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人?？蛣?wù)部共查出不安全隱患起（客人未關(guān)門、關(guān)窗起；不符合酒店電器使用規(guī)定起）。
（五）以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。
1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份、及時簽訂安全協(xié)議書約份。按時組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。
2、嚴格檢查。嚴格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對煙感系統(tǒng)個報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用；對酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。
（六）以降耗為核心，抓好維保工作
1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴把進貨質(zhì)量關(guān)。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費用開支，控制采購費用的支出。
（七）以精干為原則，抓好人事工作
1、合理定編。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初
名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級領(lǐng)導(dǎo)帶隊，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實習生人次；登報次、網(wǎng)上招聘次，共計招聘人次。
（八）以“準則”為參照，抓好培訓(xùn)工作
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內(nèi)容，由店級領(lǐng)導(dǎo)組織召集對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)余批，約人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓(xùn)人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓(xùn)；下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓(xùn)考核，促進了待客服務(wù)人員學(xué)習英語的自覺性。
3、部門培訓(xùn)。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進行培訓(xùn)和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進行培訓(xùn)；主管、領(lǐng)班每兩周進行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓(xùn)批，約人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳；前廳第一名張進，第二名張振，第三名王云；餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅；廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。
四、四星標準，客戶反饋，酒店仍存三類問題
一年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
2、管理水準有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”；三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
