聯(lián)通營(yíng)銷工作計(jì)劃精選(九篇)
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第1篇：聯(lián)通營(yíng)銷工作計(jì)劃范文
(三)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展工作
1、電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)：在保有老客戶方面，每月關(guān)注包年到期客戶，主動(dòng)上門續(xù)簽協(xié)議。新客戶發(fā)展方面，重點(diǎn)梳理各行業(yè)情況，對(duì)比營(yíng)銷，重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)首查、轉(zhuǎn)移呼叫業(yè)務(wù);對(duì)龍頭企業(yè)的企業(yè)冠名重點(diǎn)關(guān)注(如清東陵、美客多集團(tuán)等)。
積極與遵化市紀(jì)委聯(lián)系，促成行風(fēng)熱線查詢轉(zhuǎn)接正式收費(fèi)。針對(duì)個(gè)別單位資金支出壓力大，計(jì)劃采取分檔收費(fèi)，適當(dāng)給予優(yōu)惠，讓相關(guān)單位能夠承受。
2、戶外廣告業(yè)務(wù)：一是做好老局址戶外廣告位再招商工作(一年期限陸續(xù)到期);二是在公路沿線、繁華地段的支局制作樓頂戶外廣告牌。在制作前做好市場(chǎng)摸底工作。三是進(jìn)行模塊點(diǎn)墻體廣告的招商嘗試工作。
3、紙質(zhì)廣告業(yè)務(wù)：明年二季度謀劃啟動(dòng)“生活指南”黃頁(yè)廣告，力爭(zhēng)形成***萬(wàn)元收入。嘗試啟動(dòng)賬單廣告業(yè)務(wù)，目標(biāo)客戶群是房地產(chǎn)開發(fā)商、品牌連鎖店等。
一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作，營(yíng)業(yè)廳工作計(jì)劃。客戶是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。
1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、BSP航空等結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。
3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。
1、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。
6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。
五、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
第2篇：聯(lián)通營(yíng)銷工作計(jì)劃范文
一、應(yīng)用短信延伸服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)
第一，短信“延伸式服務(wù)”更具親和姓。搭建營(yíng)銷信息短信服務(wù)平臺(tái)，開辟了為客戶服務(wù)的又一通道，把服務(wù)延伸到了客戶的手機(jī)，極具親和力、影響力、吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。這種方式相比于傳統(tǒng)方式，更為高效和定向，信息的有效閱讀率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一些傳統(tǒng)的宣傳媒體，使企業(yè)的服務(wù)和形象宣傳更加有效。
第二，短信“個(gè)性化服務(wù)”更具直接性。營(yíng)銷信息短信服務(wù)平臺(tái)可以根據(jù)不同客戶、不同需求，更高效提供更多個(gè)性化的服務(wù)和信息，從而使供電企業(yè)對(duì)用戶的服務(wù)更直接，更具體。
第三，短信“互動(dòng)式服務(wù)”更具創(chuàng)價(jià)性。創(chuàng)建與客戶間的雙向溝通渠道，為客戶提供主動(dòng)服務(wù)的同時(shí)，更多了解客戶需求，向客戶之所想，謀客戶之所謀，與客戶共同創(chuàng)造價(jià)值。
二、短信延伸服務(wù)建設(shè)方案
第一，系統(tǒng)架構(gòu)。搭建營(yíng)銷信息短信平臺(tái)，是短信延伸服務(wù)的基礎(chǔ)。而營(yíng)銷信息短信平臺(tái)，是以SG186營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，依托移動(dòng)、聯(lián)通、電信運(yùn)營(yíng)商的短信業(yè)務(wù)，免費(fèi)為客戶提供的一種短信延伸服務(wù)。營(yíng)銷信息短信平臺(tái)實(shí)際上是對(duì)電力信息進(jìn)行收集、整理、轉(zhuǎn)換、的一個(gè)中間平臺(tái)，其工作原理十分簡(jiǎn)單：通過(guò)短信平臺(tái)數(shù)據(jù)服務(wù)器從SG186營(yíng)銷系統(tǒng)中調(diào)取相關(guān)客戶信息，再經(jīng)過(guò)組織排列，通過(guò)設(shè)置自動(dòng)觸發(fā)或人工方式經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)把信息發(fā)送到指定客戶的手機(jī)上。
第二，系統(tǒng)開發(fā)。硬件方面，需要投資購(gòu)置營(yíng)銷信息短信平臺(tái)專用服務(wù)器，以滿足營(yíng)銷信息短信平臺(tái)的硬件要求；需要搭建移動(dòng)公司專線通訊光纖，保證信息發(fā)送的穩(wěn)定、即時(shí)和可靠；需要與移動(dòng)、聯(lián)通、電信三家通訊公司簽訂技術(shù)協(xié)議，實(shí)現(xiàn)所有手機(jī)客戶均能享受電力信息短信告知的服務(wù)。軟件方面，需要采用直接從SG186系統(tǒng)中提取相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，以保證信息的實(shí)時(shí)性；為了提高效率，節(jié)省勞動(dòng)力，短信平臺(tái)發(fā)送功能要設(shè)置成隨SG186系統(tǒng)流程自動(dòng)觸發(fā)的方式，從而杜絕因人工原因產(chǎn)生信息錯(cuò)誤的情況；為了保證營(yíng)銷系統(tǒng)的安全性，要將數(shù)據(jù)備份安排在數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器進(jìn)行，采用定時(shí)任務(wù)自動(dòng)執(zhí)行；同時(shí)，短信平臺(tái)的操作系統(tǒng)口令由專人保管不外泄，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性；為了提高面向公司手機(jī)短信客戶的服務(wù)質(zhì)量，要精簡(jiǎn)短信內(nèi)容模板，最好控制在一條短信要求的字?jǐn)?shù)以內(nèi)，讓客戶閱讀能夠一目了然；為提升電力短信服務(wù)的知名度，要將運(yùn)營(yíng)商將短信特服號(hào)碼的末位均設(shè)置為95598；短信內(nèi)容最后要有“**供電”的后綴名。
三、短信延伸服務(wù)的內(nèi)容
營(yíng)銷信息短信服務(wù)平臺(tái)可分為六個(gè)模塊，即：電費(fèi)信息模塊、業(yè)擴(kuò)信息模塊、停電信息模塊、服務(wù)評(píng)價(jià)模塊、綜合信息模塊和自助服務(wù)模塊。通過(guò)這六個(gè)模塊可以為客戶提供如下服務(wù)內(nèi)容：
第一，電費(fèi)信息模塊。電費(fèi)通知功能，即在每月電費(fèi)發(fā)行時(shí)，內(nèi)容包括當(dāng)月發(fā)生的電量和應(yīng)繳電費(fèi)金額；電費(fèi)余額提醒功能，對(duì)實(shí)行購(gòu)電制的客戶，當(dāng)月電費(fèi)發(fā)行結(jié)束后，對(duì)未欠費(fèi)但余額小于當(dāng)月電費(fèi)金額的客戶發(fā)送余額提醒短信；繳費(fèi)通知功能，當(dāng)客戶通過(guò)各種途徑繳費(fèi)成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向客戶發(fā)送繳費(fèi)成功短信；電費(fèi)查詢功能，用戶可以通過(guò)與SG186系統(tǒng)綁定的手機(jī)號(hào)碼，編輯短信“cxdf#年月#戶號(hào)”查詢電量電費(fèi)信息。
第二，業(yè)擴(kuò)信息模塊。該模塊可以在客戶業(yè)擴(kuò)流程每一個(gè)環(huán)節(jié)完成后，在SG186營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中發(fā)送到下一業(yè)擴(kuò)環(huán)節(jié)的同時(shí)，觸發(fā)業(yè)擴(kuò)工程進(jìn)度短信提醒模塊，將下一個(gè)環(huán)節(jié)需要準(zhǔn)備的工作以短信形式在第一時(shí)間通知客戶，提醒客戶及時(shí)辦理相關(guān)業(yè)擴(kuò)手續(xù)。如一個(gè)完整的客戶新增業(yè)擴(kuò)工程，共觸發(fā)八條提醒短信，即：“三不指定”告知短信、現(xiàn)場(chǎng)勘察告知短信、供電方案答復(fù)告知短信、設(shè)計(jì)審核通過(guò)告知短信、工程竣工驗(yàn)收告知短信、合同簽訂告知短信、裝表接電告知短信和業(yè)擴(kuò)服務(wù)評(píng)價(jià)短信。
第三，停電信息模塊功能。該模塊可以實(shí)現(xiàn)在遇到計(jì)劃停電檢修、臨時(shí)停電檢修和突發(fā)性事故停電等情況時(shí)，由供電所及時(shí)將停電通知短信發(fā)送到客戶手機(jī)上，內(nèi)容包括停電原因、停電時(shí)間、停電的主要范圍及預(yù)計(jì)復(fù)電的時(shí)間等內(nèi)容，讓客戶隨時(shí)隨地獲悉自己所屬供電線路、臺(tái)區(qū)的停電信息。停電信息必須經(jīng)過(guò)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，方可發(fā)送至用戶手機(jī)，確保了自定義短信內(nèi)容的準(zhǔn)確性和合法性。
第四，服務(wù)評(píng)價(jià)模塊功能?？蛻舴?wù)滿意度調(diào)查模塊可根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)不同區(qū)域、不同用電性質(zhì)的用戶進(jìn)行全面或?qū)ｍ?xiàng)的客戶服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷，如電費(fèi)電價(jià)調(diào)查、優(yōu)質(zhì)服務(wù)調(diào)查、業(yè)擴(kuò)“三指定”調(diào)查等，同時(shí)借助手機(jī)短信的回復(fù)功能，迅速得到用戶的反饋的和意見和建議。
第五，綜合信息模塊功能。綜合信息模塊可實(shí)現(xiàn)安全用電、節(jié)能知識(shí)、電價(jià)政策等內(nèi)容的宣傳，還可以向客戶發(fā)送節(jié)日祝福短信，進(jìn)一步拉近了與客戶之間的距離，提升了服務(wù)水平。
第六，自助服務(wù)模塊功能介紹。自助服務(wù)模塊的功能是：用戶可通過(guò)編輯短信，隨時(shí)查詢用戶編號(hào)、變更聯(lián)系方式，以及取消短信業(yè)務(wù)等。
四、短信延伸服務(wù)應(yīng)用效果
第一，解決了傳統(tǒng)服務(wù)模式在信息時(shí)效和知曉范圍上的局限性。以前，我們和客戶之間的交流還僅僅存在于上門服務(wù)和電話通知上，對(duì)客戶而言非常不方便，而且通道量小，有時(shí)要等好長(zhǎng)時(shí)間，不利于企業(yè)為客戶更好的服務(wù)，而采用短信的形式則可以完全解決這一切。比如電費(fèi)通知短信服務(wù)為用戶繳納電費(fèi)提供了更加方便、快捷的服務(wù)；短信停電通知不受時(shí)間、空間限制，客戶有足夠的時(shí)間調(diào)整生產(chǎn)及工作計(jì)劃，避免不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
第二，提高了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，推動(dòng)了企業(yè)發(fā)展。營(yíng)銷信息短信平臺(tái)的建設(shè)實(shí)施，為我公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提供了更加先進(jìn)和完備的技術(shù)手段，使我公司落實(shí)對(duì)外優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾和優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施得到更加充分的保障，憑借信息化平臺(tái)的有力支持樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的社會(huì)形象，對(duì)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展有著重要的社會(huì)效益。比如客戶短信滿意度評(píng)價(jià)與之前 “問(wèn)卷”形式調(diào)查相比，避免了“人情面”、“關(guān)系面”，使調(diào)查結(jié)果更加真實(shí)有效，而且通過(guò)系統(tǒng)可以對(duì)特定客戶群開展調(diào)查，以便更加有針對(duì)性地改進(jìn)工作、提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了供電企業(yè)于客戶“心與心”的溝通；業(yè)擴(kuò)短信提醒服務(wù)的應(yīng)用，使客戶能清楚地了解每天自己的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，彌補(bǔ)了營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)的局限性，搭建起供電服務(wù)與客戶之間雙向互動(dòng)的“貼心橋”。
第三，減輕了營(yíng)銷工作人員的工作量，提高了工作效率，給公司帶來(lái)了潛在的經(jīng)濟(jì)效益。比如通過(guò)短信實(shí)現(xiàn)用戶每月電費(fèi)通知、電費(fèi)余額提醒，可以使客戶及時(shí)了解當(dāng)月用電情況，提醒客戶及時(shí)繳納電費(fèi)，同時(shí)還引導(dǎo)客戶向購(gòu)電制方向發(fā)展，進(jìn)一步提高了電費(fèi)回收率，縮短了公司電費(fèi)資金回收周期；停限電短信告知的應(yīng)用，減少了人力、時(shí)間、資金的投入，避免了客戶咨詢、投訴帶來(lái)的損失。
第3篇：聯(lián)通營(yíng)銷工作計(jì)劃范文
在當(dāng)前10倍速變化的市場(chǎng)環(huán)境里，營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)其實(shí)就是各企業(yè)間運(yùn)用并爭(zhēng)奪市場(chǎng)資源的激烈角逐。而能否最大化、最優(yōu)化地整合一切市場(chǎng)資源，無(wú)疑才是決定一家企業(yè)成敗的關(guān)鍵。
唱“獨(dú)角戲”的CDMA
幾年前，聯(lián)通公司懷揣上百億的資金，并花去上千萬(wàn)元的高額費(fèi)用征詢國(guó)際著名咨詢公司麥肯錫，大力推廣CDMA的使用平臺(tái)。伴隨著在人民大會(huì)堂隆重舉行的開通儀式，聯(lián)通新時(shí)空踏上了推行CDMA的坎坷之旅。
活動(dòng)伊始，聯(lián)通走的是高端路線，以“無(wú)輻射(綠色環(huán)保)”、“接通率高”、“不易掉線”、“通話清晰”為賣點(diǎn)進(jìn)行推廣。然而，半年過(guò)去了，他們發(fā)現(xiàn)用戶數(shù)量竟然只完成了全年預(yù)期的七分之一。于是公司不得不改變初衷重新定位CDMA，甚至不惜血本采取“入網(wǎng)即送手機(jī)”――直接給用戶送手機(jī)、送話費(fèi)的方式，這才在年底突擊完成了發(fā)展700萬(wàn)用戶群的任務(wù)。至此，聯(lián)通的定位發(fā)生了嚴(yán)重的促銷錯(cuò)位，公司先前苦心經(jīng)營(yíng)的高端形象被自己的搖擺不定徹底擊碎了。
據(jù)聯(lián)通2002年年報(bào)顯示，自推出CDMA業(yè)務(wù)，共有接近10億元的營(yíng)業(yè)虧損，累計(jì)手機(jī)補(bǔ)貼約80億元。
為什么憑借聯(lián)通在國(guó)內(nèi)通信產(chǎn)業(yè)第二的地位，加上巨額的市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算，另有世界知名專業(yè)顧問(wèn)的咨詢把脈，CDMA的推廣還是失敗了呢?
這中間固然有技術(shù)不完善、缺乏對(duì)用戶消費(fèi)行為準(zhǔn)確的分析、定位不準(zhǔn)等因素，但筆者認(rèn)為，CDMA另一致命的敗點(diǎn)在于它唱的是“獨(dú)角戲”。聯(lián)通做了一塊“大餅”，卻沒(méi)有把手機(jī)廠商納入到自己的整體市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。由于對(duì)市場(chǎng)前景把握不準(zhǔn)，許多移動(dòng)通信制造商遲遲不肯對(duì)CDMA進(jìn)行批量投產(chǎn)，致使市場(chǎng)上嚴(yán)重缺貨。這猶如一條上乘的高速公路鋪好了，而沒(méi)有得以行駛的車輛，高速路僅僅成了一只好看的“花瓶”。
由此可見，這項(xiàng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷史上花費(fèi)最大之一的活動(dòng)，是輸在了聯(lián)通公司沒(méi)能有效整合市場(chǎng)各種資源上面。
整合力，成就三星
眼下，許多企業(yè)都確立了以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷理念，但參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，企業(yè)的各部門卻像一只揮出去的巴掌，往往各自為政、各行其是，彼此聯(lián)系不夠，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“左手不知道右手在干什么”的情況，還可能發(fā)生矛盾和爭(zhēng)吵。如一些企業(yè)產(chǎn)品一賣了之，售后服務(wù)遲遲跟不上，廣告與品牌定位之間錯(cuò)位或漫天吹噓，完美的促銷方案執(zhí)行起來(lái)卻支離破碎，等等。這樣一來(lái)，不但帶來(lái)企業(yè)行銷上的障礙，還會(huì)造成資源無(wú)謂的消耗和浪費(fèi)，甚至削弱企業(yè)的戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，錯(cuò)過(guò)的寶貴商機(jī)。僅有空口號(hào)是沒(méi)有用的，營(yíng)銷也不光是營(yíng)銷部一個(gè)部門的事，最重要的是企業(yè)必須將營(yíng)銷作為核心戰(zhàn)略，企業(yè)里每一位成員都要時(shí)刻參與進(jìn)來(lái)。只有最大化地完善產(chǎn)品的營(yíng)銷結(jié)構(gòu)和所有環(huán)節(jié)，整合一切可用的內(nèi)部和外部資源，才能最充分發(fā)揮自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，企業(yè)才能傲視群雄。在這方面，三星為我們提供了典范。
現(xiàn)在，三星是全球最大的內(nèi)存芯片、純平顯示器和彩色電視機(jī)制造商之一，旗下有3家公司進(jìn)入世界500強(qiáng)企業(yè)。三星更是超過(guò)西門子成為全球第三大手機(jī)制造商，僅次于諾基亞和摩托羅拉。三星在2003年被英國(guó)品牌顧問(wèn)公司InterBrand評(píng)為全球消費(fèi)性電子產(chǎn)品第二大品牌。在這家品牌公司的綜合性評(píng)比中，三星電子的品牌價(jià)值從2001年的全球第42名躍為2003年的第34名。
然而，在1998年以前，三星還是一家瀕臨倒閉的公司，三星品牌在人們眼里只是“低質(zhì)”、“低價(jià)”、“抄襲別人”的代名詞。這種低檔的品牌定位決定了其商業(yè)模式主要集中于本國(guó)的廉價(jià)勞動(dòng)力大批量生產(chǎn)產(chǎn)品再銷往海外，這似乎與我國(guó)的很多企業(yè)相似。當(dāng)1997年亞洲金融危機(jī)襲來(lái)之時(shí)，三星公司正處在改革時(shí)期。痛定思痛，三星專門成立的結(jié)構(gòu)調(diào)整本部決定，將公司的重心由以家電為主轉(zhuǎn)型為以電子業(yè)為主――即所謂的“數(shù)碼聚合”，并進(jìn)行了超強(qiáng)度的改組和精簡(jiǎn)，撤了32個(gè)部門，裁減人員達(dá)40％。
找對(duì)方向與能否達(dá)到目標(biāo)是兩碼事。過(guò)去，三星的市場(chǎng)戰(zhàn)略是價(jià)格不高、收益不佳、缺乏原創(chuàng)性的設(shè)計(jì)理念，各子公司是自顧自地展開營(yíng)銷活動(dòng)。曾有超過(guò)55家的廣告公司為它服務(wù)，幾乎不可能整合出一個(gè)統(tǒng)一、正面的三星形象。每當(dāng)產(chǎn)品銷量不好，殺價(jià)就成了清理庫(kù)存的無(wú)奈選擇，再加升三星商標(biāo)使用和品牌形象混亂，就更難提及三星的品牌資產(chǎn)。
為了支撐“數(shù)碼高附加值”的新定位和統(tǒng)一的品牌形象，三星建立了“品牌管理委員會(huì)”，每年由董事長(zhǎng)李健熙親自召開兩次總經(jīng)理會(huì)議，來(lái)研討三星的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃整個(gè)商標(biāo)、品牌的使用，協(xié)調(diào)各第一線子公司的工作。在特殊的任務(wù)編組會(huì)議上，李健熙會(huì)親自協(xié)調(diào)跨部門、跨領(lǐng)域的事項(xiàng)，而公司高層人員也會(huì)每月定期召開會(huì)議落實(shí)工作計(jì)劃。這樣，三星就改變了一盤散沙的局面，形成了一只有力的“拳頭”。
從產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、廣告到銷售渠道，三星公司的每一個(gè)部門步調(diào)一致。首先，一旦策略確定后，全公司的所有部門都會(huì)支持、幫助營(yíng)銷部門付諸實(shí)施。如，三星手機(jī)部門為支持高端價(jià)值產(chǎn)品形象，在我國(guó)搶占市場(chǎng)，它的發(fā)展和研發(fā)部門相互合作，首次推出了針對(duì)年輕女土的雙屏顯示超輕型手機(jī)，雖然價(jià)格高于摩托羅拉和諾基亞的同類產(chǎn)品，但基于更炫更酷的外形設(shè)計(jì)及人性化的功能設(shè)置，很快占領(lǐng)了高端市場(chǎng)，銷售形勢(shì)良好。
其次，選擇與產(chǎn)品定位相吻合的銷售渠道。三星的市場(chǎng)推廣為了保持品牌定位，甚至拒絕了大型零售超市沃爾瑪作為其分銷商的要求。同時(shí)，它的廣告部門設(shè)計(jì)了新的“Anycall”推廣活動(dòng)，共同打造每個(gè)人可積極參與、隨時(shí)隨地接聽與使用的高端手機(jī)形象。
很顯然，是強(qiáng)大的整合力和執(zhí)行力使三星創(chuàng)造了業(yè)界的神話。
學(xué)會(huì)“借力打力”
如果說(shuō)三星的成功得益于其卓越地整合內(nèi)部資源的話，現(xiàn)代企業(yè)還應(yīng)學(xué)會(huì)拿外部資源為己所用，即所謂的“借力打力”。根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和市場(chǎng)規(guī)劃，巧妙地整合外部資源，如重大事件、企業(yè)伙伴、潛在資訊等，然后設(shè)計(jì)出一種獨(dú)特的、能充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)與特色的營(yíng)銷“套路”，無(wú)疑是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)突圍的捷徑。
柯達(dá)公司以膠卷、沖印為主打業(yè)務(wù)，但它賣的卻不僅僅是一盒膠卷。2003年，該公司通過(guò)自己的通道推出e-QMS，并將數(shù)碼快速彩色店迅速延伸至全國(guó)40多個(gè)城市。通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)，公司又推出柯達(dá)票務(wù)系統(tǒng)，先后多個(gè)歌星演唱會(huì)、節(jié)目表演和體育大賽的門票銷售，包括F4、張惠妹、蘇有朋及梅艷芳演唱會(huì)、大衛(wèi)魔術(shù)上海巡演等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過(guò)柯達(dá)快速彩色店賣出的門票數(shù)目占大部分節(jié)目零售票的5成以上，收入超過(guò)2400萬(wàn)元。
除此之外，柯達(dá)聯(lián)手三星電子、諾基亞推出柯達(dá)手機(jī)影像服務(wù)與上海大劇院建立策略聯(lián)盟，消費(fèi)者可以在上海柯達(dá)快速彩色店購(gòu)買演出門票與上海巴士股份有限公司達(dá)成合作協(xié)議，提供長(zhǎng)途巴士車票售賣服務(wù)；與300家聯(lián)想1＋1專賣店聯(lián)手……這些成了柯達(dá)公司另外的重要利潤(rùn)來(lái)源。
第4篇：聯(lián)通營(yíng)銷工作計(jì)劃范文
一、加強(qiáng)工作紀(jì)律建設(shè)，領(lǐng)先半步，從8小時(shí)工作外要效益。
2011年廣播電臺(tái)為了更好的完成任務(wù)，適應(yīng)新的媒體競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，首先從工作時(shí)間上做了調(diào)整。春節(jié)后，我們?nèi)w人員提前一天上班，每周只過(guò)一個(gè)休息日，每天早上七點(diǎn)半到崗，當(dāng)別人還在上班路上的時(shí)候，我們已經(jīng)進(jìn)入了工作狀態(tài)。快節(jié)奏的工作時(shí)間，有力保證了工作的順利完成，每月創(chuàng)收增幅都在30%左右。
二、換跑道競(jìng)爭(zhēng)，換模式發(fā)展。從復(fù)制到創(chuàng)意，從創(chuàng)意到創(chuàng)新。
面對(duì)多媒體競(jìng)爭(zhēng)格局，認(rèn)真分析廣播的屬性，研發(fā)了一大批適合廣播的節(jié)目。廣播電臺(tái)從單一的傳播、互動(dòng)到走入市場(chǎng)進(jìn)入社會(huì)，完成了從形式到內(nèi)容的深化。維權(quán)節(jié)目《小鹿熱線》、導(dǎo)購(gòu)類節(jié)目《快樂(lè)購(gòu)購(gòu)購(gòu)》、餐飲節(jié)目《天天美食》、汽車節(jié)目《957汽車俱樂(lè)部》、服務(wù)類節(jié)目《信息直通車》，這幾檔節(jié)目從衣、食、住、行、維權(quán)幫辦等幾個(gè)方面對(duì)老百姓的生活帶來(lái)了直接的便利，成了聽眾不可缺失的廣播好節(jié)目，電臺(tái)節(jié)目從原來(lái)的賞析轉(zhuǎn)向了貼心、服務(wù)，廣播成為許多聽眾的“忠實(shí)伴侶”。特別是在下半年，為了深入與聽眾交流互動(dòng)，加大節(jié)目以及主持人的影響力，依托各自欄目比如：《天天美食》、《957汽車俱樂(lè)部》、《快樂(lè)購(gòu)購(gòu)購(gòu)》、《超級(jí)秀》、《青春在線》等分別推出系列活動(dòng)---“鄒平人民廣播電臺(tái)白吃團(tuán)”、自駕游團(tuán)隊(duì)、超級(jí)秀k歌會(huì)、“一路有愛”關(guān)注殘疾人暨青春在線聽眾見面會(huì)等，其中“白吃團(tuán)”活動(dòng)每周一次，自駕游每周一次近郊游，每月一次遠(yuǎn)途游，豐富了受眾的生活，擴(kuò)大了電臺(tái)的影響力。
“贏在創(chuàng)意”，我們?cè)诨顒?dòng)策劃、節(jié)目策劃設(shè)置上都做了大量的市場(chǎng)調(diào)研，一旦節(jié)目開播后，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益都非常好。今年，我們舉辦了“2011年春風(fēng)行動(dòng)、50臺(tái)收音機(jī)回饋?zhàn)筒┕ぷ鞯泥u平籍老鄉(xiāng)活動(dòng)、誠(chéng)信3.15“中海石油杯”大型房車裝飾博覽會(huì)、“中國(guó)聯(lián)通沃3g”杯“文明鄒平、幸福鄒平”我的家鄉(xiāng)有獎(jiǎng)?wù)魑摹ⅰ皠?chuàng)新集團(tuán)”杯“最具幸福感城市--鄒平”尋找最美笑臉攝影大賽、“情系云貴-我為鄉(xiāng)親捐瓶水”大型公益活動(dòng)、鄒平縣首屆太陽(yáng)能展、“母親節(jié)愛要說(shuō)出來(lái)”大型直播特別節(jié)目、“團(tuán)購(gòu)夏涼墊”活動(dòng)、成功舉辦山東省縣級(jí)電盟2011年會(huì)、我臺(tái)小鹿熱線主持人慰問(wèn)生活困難聽眾、“九如山”自駕游、感恩日回饋聽眾活動(dòng)、大型新聞采訪直播節(jié)目《10年濱州看發(fā)展》在我臺(tái)成功直播、國(guó)慶臨沂天馬島自駕游、濟(jì)南紅葉谷攝影一日游、“金摯聯(lián)擔(dān)?！北?011年汽車文化節(jié)新聞會(huì)、“白吃團(tuán)”走進(jìn)嘉禾生態(tài)園、濱州斯巴魯石門坊休閑娛樂(lè)自駕游、沾化冬棗采摘游活動(dòng)、“一路有愛”關(guān)注殘疾人活動(dòng)暨青春在線聽友見面會(huì)、“白吃團(tuán)”走進(jìn)灶臺(tái)全羊宴、超級(jí)秀“秀友k歌會(huì)”、“白吃團(tuán)”走進(jìn)“金紫銅涮坊、碼頭生態(tài)觀光一日游、“白吃團(tuán)”走進(jìn)“不老草全羊館”、“中海石油”杯同創(chuàng)比亞迪汽車節(jié)油大賽、“中海石油”杯智跑試乘試駕會(huì)、“金摯聯(lián)擔(dān)?！北?011年冬季車展暨“中國(guó)移動(dòng)宏興通訊”杯汽車模特?cái)z影大賽頒獎(jiǎng)儀式、“金摯聯(lián)擔(dān)?！北?011年冬季車展暨“淄博銀座家居”杯我心中的汽車少兒繪畫大賽頒獎(jiǎng)儀式、“金摯聯(lián)擔(dān)?！北?011年冬季車展暨“艾絲妮樂(lè)”杯我的汽車故事有獎(jiǎng)?wù)魑拇筚愵C獎(jiǎng)儀式、“金摯聯(lián)擔(dān)保”杯2011年冬季車展。還對(duì)“全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣汽車巡展開幕式、上海大眾途觀鄒平上市儀式、山東企業(yè)文化建設(shè)2011高峰論壇、淄博富爾瑪家居廣場(chǎng)開業(yè)慶典、新動(dòng)2011中國(guó)新能源汽車盛典、山東三星集團(tuán)“長(zhǎng)壽花”全國(guó)營(yíng)銷精英頒獎(jiǎng)晚會(huì)、“世界旅 游小姐山東冠軍總決賽、世界旅游小姐總決賽”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)音視頻同步直播，從而擴(kuò)大了廣播電臺(tái)的知名度。
在創(chuàng)收經(jīng)營(yíng)中，面對(duì)新的市場(chǎng)變化，我們打破傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，換跑道競(jìng)爭(zhēng)、換模式發(fā)展，從廣告經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)入經(jīng)營(yíng)廣告。廣告市場(chǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，分類經(jīng)營(yíng)。面對(duì)一個(gè)市場(chǎng)，根據(jù)單一的某個(gè)行業(yè)，我們就可以算出它一年的廣告投放量，同時(shí)為該企業(yè)量身定做節(jié)目和廣告，當(dāng)我們還沒(méi)落單時(shí)，這說(shuō)明我們的營(yíng)銷力度還不夠。另一方面，通過(guò)活動(dòng)的開展主導(dǎo)一部分廣告市場(chǎng)。比如舉辦“315大型車展”、“鄒平縣首屆太陽(yáng)能展”、“鄒平縣汽車文化節(jié)”這些活動(dòng)都可以在短時(shí)期內(nèi)吸納業(yè)界的銷售商投放一定量的廣告，特別是在策劃鄒平縣汽車文化節(jié)活動(dòng)時(shí)，因考慮到縣城主流媒體以及一些廣告公司頻繁搞車展的實(shí)際情況，怎么帶給客戶更大的利益，怎樣讓電臺(tái)的活動(dòng)有所創(chuàng)新，我們動(dòng)足了腦筋，為了炒作當(dāng)天的人氣，依托汽車文化節(jié)策劃了7項(xiàng)系列活動(dòng)，比如汽車征文大賽，主要針對(duì)的是社會(huì)上喜歡寫作的受眾；少兒繪畫大賽讓孩子們放飛思緒畫出他們心目中的汽車，在車展中進(jìn)行展播并對(duì)優(yōu)秀作品進(jìn)行表彰；模特?cái)z影大賽把鄒平縣攝影家協(xié)會(huì)的會(huì)員吸引到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)而帶動(dòng)攝影愛好者參與活動(dòng)；試乘試駕、節(jié)油大賽更是進(jìn)一步拉近車商和客戶之間的距離，通過(guò)親身體驗(yàn)感受新車的魅力；通過(guò)以上方式做足活動(dòng)當(dāng)天的人氣，拉動(dòng)銷售；對(duì)vip大客戶的跟蹤服務(wù)綁定服務(wù)使大客戶在在全年任務(wù)完成中起到了決定性的作用，逐步打造成一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的廣告，主流媒體必須有掌控權(quán)。
在廣告經(jīng)營(yíng)和節(jié)目中唱好四季歌，根據(jù)時(shí)令時(shí)節(jié)根據(jù)市場(chǎng)需要做好文章。針對(duì)鄒平私家車不斷增多的實(shí)際，對(duì)《957汽車俱樂(lè)部》加大板塊互動(dòng)，增加導(dǎo)購(gòu)汽車、試乘試駕、維修解答等環(huán)節(jié)，針對(duì)白領(lǐng)人群只做了賞析類節(jié)目《中華古詩(shī)詞》，除中老年節(jié)目《夕陽(yáng)紅》正常播出外，根據(jù)受眾需求開辟養(yǎng)生小版塊“活到九十九”，增加人們對(duì)養(yǎng)生知識(shí)的了解。對(duì)商家進(jìn)行“縱虎趕羊”的營(yíng)銷策略，使平靜的廣告市場(chǎng)動(dòng)起來(lái)，我們?cè)龠m時(shí)與之合作，譬如：通過(guò)為聯(lián)通公司策劃活動(dòng)“中國(guó)聯(lián)通沃3g杯我的家鄉(xiāng)有獎(jiǎng)?wù)魑摹被顒?dòng)使之投放廣告，從而帶動(dòng)其他通訊運(yùn)營(yíng)商。目前，中國(guó)聯(lián)通，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信都在電臺(tái)進(jìn)行了廣告投放，再如：淄博富爾瑪、紅星美凱龍、銀座家居、中意家俱超市幾個(gè)家俱賣場(chǎng)也已投放廣告價(jià)值超過(guò)10萬(wàn)元，家居賣場(chǎng)電臺(tái)廣告的投入，從而也拉動(dòng)了家俱行業(yè)的廣告投放。
三、加大聯(lián)辦節(jié)目和創(chuàng)優(yōu)力度，擴(kuò)大電臺(tái)影響力。
今年在去年《陽(yáng)光地稅》、《與法同行》、《證券之聲》、《交通大屏幕》、《鄒平房產(chǎn)》、《建設(shè)風(fēng)采》、《民政之窗》等10個(gè)節(jié)目的基礎(chǔ)上，新增聯(lián)辦節(jié)目“法官說(shuō)法”、“鄒平公安”、“人口與發(fā)展”、“人保之窗”“健康時(shí)間”；走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)系列專題---韓店、好生、魏橋；與經(jīng)貿(mào)局、教育局等單位合作了整點(diǎn)報(bào)時(shí)。節(jié)目創(chuàng)優(yōu)方面，廣播劇《木箱子的秘密》獲得2011年度山東廣播文藝獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)，同時(shí)獲得濱州市第八屆精神文明建設(shè)“文藝精品工程”入選作品獎(jiǎng)；節(jié)目《零距離夜話---蘭州老人砸車》獲得2011年度山東廣播電視獎(jiǎng)外宣將三等獎(jiǎng)；節(jié)目《范跑跑本能遭遇到的拷問(wèn)》獲得2011年度山東省縣（市區(qū)）級(jí)廣播電視作品獎(jiǎng)（協(xié)會(huì)獎(jiǎng)）二等獎(jiǎng)；消息《土地銀行讓老于輕松奔小康》獲得2011年度山東省縣（市區(qū)）級(jí)廣播電視作品獎(jiǎng)（協(xié)會(huì)獎(jiǎng)）二等獎(jiǎng)。節(jié)目的聯(lián)辦與創(chuàng)優(yōu)擴(kuò)大了電臺(tái)的知名度，也拉動(dòng)了收聽率。
四、加大學(xué)習(xí)力度，提高節(jié)目質(zhì)量。
今年以來(lái)，先后學(xué)習(xí)蘇京平老師的《主持人的三種意識(shí)》、孫曉峰《生活類節(jié)目的制作管理與市場(chǎng)開拓》、李《交通節(jié)目設(shè)置及汽車俱樂(lè)部運(yùn)作》、臺(tái)灣廣播人蔡珊珊《廣播節(jié)目品牌的塑造和提升》、孫俊明老師《西湖之聲暨有個(gè)性的廣播才有影響力》、《2011年廣播與網(wǎng)絡(luò)的融合發(fā)展研究》》、《媒介公益營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)》、《2011中國(guó)廣電改革研究述評(píng)》、全國(guó)美食巔峰大賽節(jié)目研討等文章和錄音，并多次重新學(xué)習(xí)了西點(diǎn)軍校二十二條軍規(guī)的內(nèi)容。
廣播電臺(tái)這幾年的發(fā)展得意于日常的不斷的學(xué)習(xí)。每周二是電臺(tái)雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)日，除學(xué)的廣播電視發(fā)展的新趨勢(shì)、播音主持業(yè)務(wù)相關(guān)的書籍報(bào)刊、一些切合實(shí)際情況對(duì)我們立竿見影的勵(lì)志文章外，還加大了對(duì)經(jīng)營(yíng)方面文章的學(xué)習(xí)力度。
同時(shí)針對(duì)下半年，新同志增多的實(shí)際情況，加大了對(duì)他們的培訓(xùn)力度，并于11月初進(jìn)行了規(guī)章制度以及實(shí)際上機(jī)操作考試。由于學(xué)習(xí)力度的加大，電臺(tái)員工的素質(zhì)、紀(jì)律觀念都有了很大的提高。
五、召開聯(lián)盟會(huì)及外出參觀廣播落地。
2011年5月份山東省縣級(jí)廣播聯(lián)盟大會(huì)第二屆年會(huì)如期召開，來(lái)自全省各地市（區(qū)）縣的35家電臺(tái)及三家來(lái)自省外的區(qū)縣電臺(tái)寧夏石嘴山電臺(tái)、江蘇新沂電臺(tái)、江蘇徐州賈汪臺(tái)代表共計(jì)一百余人參加了大會(huì)。年會(huì)聘請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家學(xué)者為聯(lián)盟臺(tái)成員授課，并進(jìn)行了廣告及活動(dòng)的對(duì)接，并赴浙江諸暨、武義考察電臺(tái)落地情況，現(xiàn)在已對(duì)市民健身中心實(shí)現(xiàn)了定時(shí)落地覆蓋，下一步加大力度對(duì)社區(qū)、公園等公共場(chǎng)所實(shí)施落地。山東省縣級(jí)電盟的成立對(duì)于推動(dòng)山東廣播界的溝通協(xié)調(diào)、加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、實(shí)現(xiàn)共贏、相互促進(jìn)，提升廣播影響力將起到積極而深遠(yuǎn)的作用。
六、存在的不足及措施。
電臺(tái)的落地覆蓋幾乎沒(méi)有，電臺(tái)的影響力還沒(méi)有真正的打造出來(lái)，播音主持專業(yè)人員流動(dòng)性快，專業(yè)技術(shù)人員少，廣播與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合還很不到位，營(yíng)銷策劃隊(duì)伍欠專業(yè)。針對(duì)上述問(wèn)題，我們會(huì)一一著手解決，力求完美，為下一步電臺(tái)有大的提升做好基礎(chǔ)。
2011年工作計(jì)劃：
1、深化節(jié)目形式和內(nèi)容，加大力度增加賞析服務(wù)功能，并完善與網(wǎng)絡(luò)的完美結(jié)合。
2、加大地面覆蓋工程并爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)在有線數(shù)字網(wǎng)絡(luò)中得到傳輸。
3、爭(zhēng)取成立“95.7汽車俱樂(lè)部有限公司”并拓展其相關(guān)業(yè)務(wù)。
4、廣播節(jié)目及廣播廣告創(chuàng)作、評(píng)優(yōu)爭(zhēng)取在全國(guó)節(jié)目、廣告評(píng)比中獲獎(jiǎng)。
5、爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷播出，增加電臺(tái)影響力。
6、在創(chuàng)收上確保山東第一、江北領(lǐng)先，進(jìn)入全國(guó)先進(jìn)行列，力爭(zhēng)三年內(nèi)進(jìn)入全國(guó)縣級(jí)電臺(tái)前十位。
7、召開2011年山東縣級(jí)電盟大會(huì)，籌備并召開2011年全國(guó)縣級(jí)電臺(tái)戰(zhàn)略發(fā)展研討會(huì)。
8、在舉辦3.15車展及汽車文化的基礎(chǔ)上，再召開汽車運(yùn)動(dòng)會(huì)，并逐步使活動(dòng)成為每年常態(tài)化的活動(dòng)，逐步在各個(gè)領(lǐng)域迅速拓展。
第5篇：聯(lián)通營(yíng)銷工作計(jì)劃范文
一、積極采取各項(xiàng)舉措，發(fā)展信貸業(yè)務(wù)
自進(jìn)入2009年以來(lái)，通過(guò)積極主動(dòng)的信貸業(yè)務(wù)管理，確保信貸發(fā)展全面提高。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)行業(yè)的市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)，及時(shí)調(diào)整信貸政策；狠抓存量資產(chǎn)質(zhì)量維護(hù)和貸后管理，防止貸款級(jí)次向下遷移；加強(qiáng)各客戶的信貸管理，嚴(yán)控新增不良的發(fā)生；我支行在上半年信貸業(yè)務(wù)中，加強(qiáng)個(gè)人住房貸款管理，防范住房信貸風(fēng)險(xiǎn)；加大對(duì)不良貸款清收處置的檢查督導(dǎo)，強(qiáng)化不良清收考核。
根據(jù)我支行經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具體情況，我行在國(guó)際金融危機(jī)發(fā)生后，采取措施積極應(yīng)對(duì)，加強(qiáng)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)研究，細(xì)分信貸政策，堅(jiān)決貫徹文件精神，特別是自2009年以來(lái)，我支行根據(jù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策的調(diào)整和總行相關(guān)工作布署，及時(shí)調(diào)整工作思路和工作重心，在防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下全力支持和配合信貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。我行評(píng)審、評(píng)級(jí)人員克服項(xiàng)目大量集中報(bào)批、時(shí)間緊、任務(wù)重的困難，加班加點(diǎn)審批客戶的信貸項(xiàng)目，積極支持信貸業(yè)務(wù)部門的工作。加強(qiáng)對(duì)地區(qū)、行業(yè)、客戶調(diào)研，結(jié)合我市優(yōu)勢(shì)資源和行業(yè)特點(diǎn)，重點(diǎn)支持優(yōu)質(zhì)大項(xiàng)目和符合政策的中小企業(yè)發(fā)展，引導(dǎo)業(yè)務(wù)條線繼續(xù)加大對(duì)重點(diǎn)支持行業(yè)的投放力度，在上半年信貸業(yè)務(wù)中，創(chuàng)下了歷史以來(lái)的新高，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)**、**、**行業(yè)的商務(wù)信貸額度。與去年歷史同期相比我支行上半年的信貸業(yè)務(wù)超過(guò)**筆，其中小額貸款**筆，商務(wù)貸款**筆，二手房貸款**，與去年同期的**筆的額貸款業(yè)務(wù)相比，不管是在貸款金額還是在信貸筆數(shù)都有了大幅度的增加，同時(shí)在上半年的信貸業(yè)務(wù)中利息收入共計(jì)**萬(wàn)元，與去年的**萬(wàn)元的利息收入有了進(jìn)一步的增強(qiáng),為我支行的信貸業(yè)務(wù)的穩(wěn)步快速的發(fā)展提供了保障。（尊敬的會(huì)員，您好，標(biāo)紅色字體部份的紅色數(shù)字部份，是我們工作人員，不確定的數(shù)據(jù)，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況改變數(shù)據(jù)）
通過(guò)多方努力，我支行信貸業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，為我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我行的信貸業(yè)務(wù)，特別是在小額貸款業(yè)務(wù)方面的發(fā)展取得的成績(jī)，是在省行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我支行各部門、各條線積極配合，高度重視、大力支持的結(jié)果，是全行上下各業(yè)務(wù)條線和信貸管理人員克服種種困難，通過(guò)密切協(xié)作、共同努力的結(jié)果。
二、突破工作難點(diǎn)，夯實(shí)負(fù)債業(yè)務(wù)
我支行以降低籌資成本，提高負(fù)債業(yè)務(wù)的盈利能力為根本，培育黃金客戶群，打造品牌產(chǎn)品，樹立品牌形象，取得了初步效果。截至六月底，儲(chǔ)蓄余額凈增**萬(wàn)元，“商易通”戶數(shù)新增**戶，“商易通”綁定余額新增**萬(wàn)元，綠卡用戶新增**戶，各項(xiàng)基本負(fù)債業(yè)務(wù)與去年同期相比均有提升。
我行負(fù)債業(yè)務(wù)成效是明顯的，主要措施是：
一是調(diào)整存款定活比例，促使負(fù)債結(jié)構(gòu)合理化。狠抓優(yōu)質(zhì)企業(yè)業(yè)務(wù)，發(fā)展質(zhì)量較高的活期工資帳戶，促進(jìn)活期存款的增長(zhǎng)；全面提升服務(wù)檔次，最大限度拓寬機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)市場(chǎng)陣地，促進(jìn)機(jī)構(gòu)存款增長(zhǎng)。
二是改變負(fù)債產(chǎn)品單一營(yíng)銷模式，以多種產(chǎn)品促使存款增長(zhǎng)。在抓好存款營(yíng)銷的同時(shí)，積極發(fā)展基金、保險(xiǎn)等多種業(yè)務(wù)，整合營(yíng)銷銀行卡、電子銀行、通存通兌、匯款托收等多種產(chǎn)品，創(chuàng)新設(shè)計(jì)多種理財(cái)方案以方便客戶投資、滿足客戶資產(chǎn)增值的目的，從而穩(wěn)定和吸引一批客戶。
三是降低負(fù)債成本率。通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分類分檔管理，完善考核激勵(lì)機(jī)制，提高增存主戰(zhàn)場(chǎng)的戰(zhàn)斗力；做好客戶經(jīng)理隊(duì)伍、營(yíng)銷隊(duì)伍的組建和學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，通過(guò)建立客戶經(jīng)理工作流程和考核、管理體系，充分激發(fā)優(yōu)秀員工的積極性、主動(dòng)性和能動(dòng)性，達(dá)到增存攬存事半功倍的效果。
三、其他方面：存款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)
1．存款呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，在貸款總量增長(zhǎng)的同時(shí)，存款結(jié)構(gòu)趨向優(yōu)化，各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)。截至六月底，我支行各項(xiàng)存款余額為*萬(wàn)元，比去年末的*萬(wàn)元，增長(zhǎng)*%，同比增加*萬(wàn)元，其中集體存款余額*萬(wàn)元，比去年末增加*萬(wàn)元，同比增加*萬(wàn)元、儲(chǔ)蓄存款余額*萬(wàn)元，比去年末增加*萬(wàn)元，同比增加*萬(wàn)元；各項(xiàng)貸款余額為*萬(wàn)元，比去年末增加*萬(wàn)元，增長(zhǎng)*%，同比增加*萬(wàn)元，其中農(nóng)戶貸款余額*萬(wàn)元，比去年末增加*萬(wàn)元，同比增加*萬(wàn)元、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織貸款余額*萬(wàn)元，比去年末增加*萬(wàn)元，同比增加*萬(wàn)元。上半年末，我支行累計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入*萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)支出*萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)盈利*萬(wàn)元，同比增加*萬(wàn)元。從上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)運(yùn)行情況來(lái)看，今年以來(lái)，我市存、貸款規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)改善，經(jīng)營(yíng)效益持續(xù)提高，新業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)加快，資金營(yíng)運(yùn)能力持續(xù)增強(qiáng)。
2．中間業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展。我支行根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研掌握的信息，針對(duì)性開發(fā)目標(biāo)客戶，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、代銷基金、代銷理財(cái)、工資、養(yǎng)老金等中間業(yè)務(wù)上加大宣傳，通過(guò)支行電視滾動(dòng)字幕宣傳、派發(fā)宣傳單等形式提高支行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)的知名度。在上半年的各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)中，我行業(yè)務(wù)完成情況良好，其中保險(xiǎn)完成*萬(wàn)元；代銷基金完成*萬(wàn)元；代銷理財(cái)完成*萬(wàn)元，工資、養(yǎng)老金*萬(wàn)元。（尊敬的會(huì)員，您好，此段的中間業(yè)務(wù)，請(qǐng)根據(jù)你行的實(shí)際情況進(jìn)行修改）
四、存在的問(wèn)題
在上半年的各項(xiàng)工作中，我支行雖然采取了一系列的創(chuàng)新思維措施，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒(méi)有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營(yíng)銷工作；對(duì)于有目標(biāo)的客戶群體也沒(méi)有找到合適的介入機(jī)會(huì)。第三，關(guān)于“三農(nóng)”方面的業(yè)務(wù)，做的不夠細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
五、下半年工作計(jì)劃
下半年將繼續(xù)貫徹落實(shí)上級(jí)行工作要求，以市行2009年度**支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃為目標(biāo)，以支行經(jīng)濟(jì)效益為中心，以科學(xué)發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，把握我市農(nóng)村市場(chǎng)機(jī)遇，迅速壯大我支行業(yè)務(wù)規(guī)模，正確處理好與各單位的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，確保2009年全年各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)的全面完成。
1、超常發(fā)展，迅速壯大信貸業(yè)務(wù)規(guī)模
為進(jìn)一步強(qiáng)化農(nóng)村金融服務(wù)體系建設(shè)，著力緩解我縣“三農(nóng)”和中小企業(yè)貸款難問(wèn)題，結(jié)合我支行信貸業(yè)務(wù)特點(diǎn)，加強(qiáng)措施，迅速壯大信貸業(yè)務(wù)規(guī)模。支行各部門要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，上下聯(lián)動(dòng)，積極支持開展信貸業(yè)務(wù)，有效解決農(nóng)民和中小企業(yè)融資難的問(wèn)題。
一是要高度重視，做大小額信貸業(yè)務(wù)。我支行要把開展小額信貸業(yè)務(wù)，要結(jié)合目前特殊的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，把金融工作擺在突出重要位置，積極開展調(diào)查研究，切實(shí)加強(qiáng)政、銀、企的溝通，在工作中要提供便利，搞好配合，為我支行的小額信貸業(yè)務(wù)創(chuàng)造良好的環(huán)境。
二是要搞好協(xié)調(diào)，做強(qiáng)商務(wù)貸款業(yè)務(wù)。要積極發(fā)展有市場(chǎng)、有訂單、有效益、有前景的企業(yè)客戶，幫助企業(yè)客戶解決發(fā)展融資難、貸款難的問(wèn)題。
三是要主動(dòng)營(yíng)銷，做好二手房貸款業(yè)務(wù)。要推出二手房貸款優(yōu)惠政策，適當(dāng)放寬二手房貸款準(zhǔn)入條件，從方便客戶著手，進(jìn)一步簡(jiǎn)化貸款手續(xù)，向購(gòu)房戶和二手房合作中介機(jī)構(gòu)提供更全面、便捷的金融服務(wù)，降低自身門檻，助推支行二手房業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2、加強(qiáng)合作，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)健康發(fā)展
充分發(fā)揮支行中間業(yè)務(wù)上具有優(yōu)勢(shì)：營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)、貼近社會(huì)的特點(diǎn)，把握機(jī)遇，與保險(xiǎn)、證券、信托等金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)合作，實(shí)現(xiàn)支行中間業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
一是強(qiáng)化柜臺(tái)營(yíng)銷，進(jìn)一步壯大保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模。積極與各家保險(xiǎn)公司溝通，爭(zhēng)取適銷的險(xiǎn)種和有利政策，制定切實(shí)可行的保險(xiǎn)方案，適實(shí)開展競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)柜臺(tái)營(yíng)業(yè)人員發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。充分抓住柜臺(tái)陣地，耐心向客戶推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品和灌輸保險(xiǎn)意識(shí)，激發(fā)他們購(gòu)買保險(xiǎn)欲望，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，避免誤導(dǎo)客戶，維護(hù)客戶利益。
二是重點(diǎn)針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)需求，進(jìn)一步提升營(yíng)銷代銷基金業(yè)務(wù)力度。從中短期來(lái)看以銷售股票型基金為主，但考慮到市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)市場(chǎng)情況變化，調(diào)整保本、債券及貨幣型產(chǎn)品的營(yíng)銷力度。此外，針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的需求，支行也應(yīng)會(huì)同相關(guān)機(jī)構(gòu)研發(fā)合適的農(nóng)村金融代銷產(chǎn)品。
三是著力開發(fā)靈活配置，積極發(fā)展代銷理財(cái)產(chǎn)品。根據(jù)投資者理財(cái)觀念的演變，配置靈活的理財(cái)產(chǎn)品，逐步降低風(fēng)險(xiǎn)水平，免除投資者不斷更換基金產(chǎn)品的煩惱，配置符合養(yǎng)老、年金或者教育儲(chǔ)蓄投資需求的理財(cái)產(chǎn)品。做大中長(zhǎng)期理財(cái)產(chǎn)品，鼓勵(lì)投資者長(zhǎng)期持有基金，有助于降低基金的流動(dòng)性管理成本，從而提高總體預(yù)期收益水平。
四是加強(qiáng)企事業(yè)單位合作，促進(jìn)工資、養(yǎng)老金規(guī)模。加強(qiáng)與理企、事業(yè)單位合作工資發(fā)放，加強(qiáng)與勞動(dòng)和社會(huì)保障局合作養(yǎng)老金發(fā)放。從賬戶資金變動(dòng)規(guī)律可以發(fā)現(xiàn)，工資和養(yǎng)老金會(huì)形成兩部分資金：一部分是滯留資金，一部分是沉淀資金。兩部分資金形成的收益不同。我們應(yīng)大力延長(zhǎng)沉淀資金的穩(wěn)定期，形成銀行收益。
第6篇：聯(lián)通營(yíng)銷工作計(jì)劃范文
首先，我對(duì)自己能工作在××通信公司這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里，感到十分榮幸；其次我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)采取競(jìng)聘上崗的用人機(jī)制給了我這次可以充分展示的機(jī)會(huì)。
我叫××，現(xiàn)任××通信分公司財(cái)務(wù)部主任，（……工作經(jīng)歷以及取得的榮譽(yù)）
今天，我競(jìng)聘的職務(wù)××通信公司副總經(jīng)理。
一、公司副總經(jīng)理即是管理者，同時(shí)又是執(zhí)行者。
副總經(jīng)理肩負(fù)著上傳下達(dá)的重要使命，不僅僅要協(xié)助分公司總經(jīng)理根據(jù)省公司的總體規(guī)劃和目標(biāo)任務(wù)，制定計(jì)劃、方案并指導(dǎo)工作的有力實(shí)施。又要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，充分調(diào)動(dòng)廣大干部和員工積極性，與員工打與一片，及時(shí)了解員工的意見和建議，準(zhǔn)確及時(shí)的向總經(jīng)理反饋員工的呼聲，堅(jiān)持“上為領(lǐng)導(dǎo)分憂、下為群眾服務(wù)”的原則，做好協(xié)調(diào)工作。
二、副總經(jīng)理職務(wù)涉及到公司的方方面面，關(guān)系到員工的切身利益。
副總經(jīng)理既是“忙家”、“雜家”，又是“管家”，因此，必須把為領(lǐng)導(dǎo)分憂和服務(wù)于員工群眾的“中心”工作作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。把“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做到：調(diào)研圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞客戶轉(zhuǎn)，決策圍繞信息轉(zhuǎn)。從而使經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)工作目標(biāo)更明確，重點(diǎn)更突出。
做為負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)的副總經(jīng)理，對(duì)內(nèi)代表客戶想法，對(duì)外代表公司技術(shù)形象，是展示公司網(wǎng)絡(luò)實(shí)力和精神面貌的主要一員，副總經(jīng)理工作效率的高低直接關(guān)系到整個(gè)公司運(yùn)轉(zhuǎn)速度的快慢，網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)的完成與否經(jīng)營(yíng)的成敗，因此副總經(jīng)理除了具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)管理、對(duì)報(bào)表分析等能力之外，還應(yīng)該掌握一定的文字綜合和策略制定等方面的基本知識(shí)，也就是說(shuō)應(yīng)該具備多方面的綜合素質(zhì)。
之所以參加競(jìng)聘并不是因?yàn)榭吹接泻玫奈恢镁兔つ康膮㈩A(yù)，不為做官，只為做事，能在工作中全面的發(fā)揮自己，更好的為企業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值：
一、多年的財(cái)務(wù)管理工作煉就了廉潔、正派性格作風(fēng)
我信奉誠(chéng)實(shí)、正派的做人宗旨，能夠與公司所有員工團(tuán)結(jié)共事，具有良好的協(xié)調(diào)能力。多年的財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，使我具備了很強(qiáng)的財(cái)務(wù)管理能力和多年同公司領(lǐng)導(dǎo)配合工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，熟悉國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)和公司財(cái)經(jīng)制度。并在實(shí)際財(cái)務(wù)工作中，養(yǎng)成了嚴(yán)格照章辦事，講依據(jù)、講原則、講正氣，為人正派，廉潔自律的踏實(shí)作風(fēng)，使我具備了做為一名企業(yè)管理者的基本素質(zhì)。
二、我有熱愛本職工作的強(qiáng)烈的事業(yè)心和吃苦而勞的敬業(yè)精神。
能承擔(dān)繁重而復(fù)雜的工作。自加入移動(dòng)公司的那天起，我就立志把全部精力奉獻(xiàn)給我所熱愛的移動(dòng)通信事業(yè)。工作起來(lái)不辭辛苦、不講報(bào)酬、無(wú)私奉獻(xiàn)。在財(cái)務(wù)部工作的近兩年時(shí)間里，我與其他員工一同養(yǎng)成了嚴(yán)明的組織紀(jì)律性、吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，這是干好副總經(jīng)理工作所必須的基礎(chǔ)。
三、具有敏銳的政治思維
日常工作中注重學(xué)習(xí)理論學(xué)習(xí)，具備一定的政策理論水平和信息撲捉能力，自信能夠做好分公司總經(jīng)理的助手和參謀，擺正自己的位置，到位不越位，能夠在工作中把握正確的發(fā)展方向，保持較高的政治敏銳性和對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作要求的落實(shí)能力，最好調(diào)動(dòng)相關(guān)部門的積極性全面有力的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)工作要求。在長(zhǎng)期的財(cái)務(wù)實(shí)踐工作中培養(yǎng)了較好的組織協(xié)調(diào)能力和積累了一定的企業(yè)統(tǒng)籌管理工作經(jīng)驗(yàn)。實(shí)踐鍛煉讓我在管理思想、管理理念上有了一個(gè)大的飛躍，我懂得了怎樣從大的方向去把握企業(yè)動(dòng)作的脈搏，我明白了怎樣才能用最有效的策略去擊敗最強(qiáng)大的對(duì)手，我知道了要在最關(guān)鍵的時(shí)刻向領(lǐng)導(dǎo)提出最合理化的建議。
四、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)
我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學(xué)習(xí)、愛思考、愛出新點(diǎn)子，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動(dòng)性，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和超前意識(shí)，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下的企業(yè)管理工作。
五、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力
在××生活××年，對(duì)××地區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、風(fēng)土人情和各行各業(yè)深入了解，并建立了廣泛密切的人際關(guān)系，尤其對(duì)郵政、網(wǎng)通、聯(lián)通、電信、鐵通等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及工商、稅務(wù)等上級(jí)業(yè)務(wù)管理部門更加了解，能夠做到知彼知已，百戰(zhàn)不殆。
六、最重要的一點(diǎn)，我有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和永不服輸?shù)木瘛?/p>
一個(gè)人如果沒(méi)有追求，沒(méi)有進(jìn)取精神，時(shí)刻以追求高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)鞭策、激勵(lì)自己，那么，無(wú)論在工作上還是在事業(yè)上，都不會(huì)有大的作為。在這方面，我深有感觸，自參加工作的那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無(wú)論做什么工作，干，就要干好，就要做得比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我自信，經(jīng)過(guò)努力，我一定能成功！
七、多年的財(cái)務(wù)工作，以及××總經(jīng)理提出的“××××××”企訓(xùn)的鞭策下，使我早已形成了坦誠(chéng)、直率的嚴(yán)謹(jǐn)辦事作風(fēng)，講話不會(huì)拐彎抹角，有時(shí)候得罪人，這也形成了我在工作和生活中的一個(gè)弱點(diǎn)。
以上諸多的實(shí)際情況決定了我能夠更快地進(jìn)入副總經(jīng)理的角色，大力的開展工作。如果我能夠競(jìng)爭(zhēng)上××分公司副總經(jīng)理這項(xiàng)工作，我將在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，抓好“三項(xiàng)工作”。
一、實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”。
一是實(shí)現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變。即由財(cái)務(wù)部主任的具體項(xiàng)目管理工作向組織領(lǐng)導(dǎo)者角色轉(zhuǎn)變。既當(dāng)指揮員，又要當(dāng)好戰(zhàn)斗員，與全體移動(dòng)員工，思想上同心，目標(biāo)上同向，行動(dòng)上同步，事業(yè)上同干。發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造一個(gè)良好的、積極的工作氛圍。
二是實(shí)現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變。從做財(cái)務(wù)部主任時(shí)的“領(lǐng)導(dǎo)交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦，怎樣才能辦好”的主動(dòng)尋求開拓工作新局面的思維方式轉(zhuǎn)變，圍繞市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)的中心工作結(jié)合實(shí)際制訂分管工作計(jì)劃，有安排、有檢查，保證各項(xiàng)工作落到實(shí)處，確保企業(yè)健康有益的開展。
二、抓好“三項(xiàng)工作”
一是抓好員工執(zhí)行力
工作是做出來(lái)的，而不想出來(lái)的。再好的工作方案，如果不能夠得到很好的落實(shí)，也不會(huì)達(dá)到預(yù)期的效果。提高員工的執(zhí)行能力，首先要以身垂范，將領(lǐng)導(dǎo)分配的工作首先細(xì)分，抓住重點(diǎn)，有計(jì)劃、有步驟、有檢查，面面俱到。另外要充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，關(guān)懷員工、做好員工之間緊密團(tuán)結(jié)和配合的示范員和檢查員，隨時(shí)掌握工作的進(jìn)展，各個(gè)環(huán)節(jié)是否協(xié)調(diào)一致，對(duì)開展得力的及時(shí)總結(jié)，推廣經(jīng)驗(yàn)，對(duì)落后的要及時(shí)提出有效的改進(jìn)措施，有獎(jiǎng)有罰，充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。
二是抓好計(jì)劃建設(shè)工作。根據(jù)××地型地貌的實(shí)際，要有計(jì)劃，合理安排資源，把有限的建設(shè)資金用到最需要的地方，發(fā)揮最有效的作用。
哪里信號(hào)弱，哪里通信有障礙，就說(shuō)明我們的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還存在著不足，這個(gè)不足最快的反應(yīng)者就是用戶，只有廣泛的傾聽用戶的反饋才能夠及時(shí)準(zhǔn)確掌握網(wǎng)絡(luò)上存在的弱點(diǎn)。
如果我成功競(jìng)選上副總經(jīng)理，第一步工作，我將在全市開展一次全面的用戶調(diào)查和研究用戶，主動(dòng)了解用戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上的要求和呼聲，在充分的調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)決策的制訂，各項(xiàng)投資方案的出臺(tái)提供準(zhǔn)確真實(shí)的依據(jù)。要與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)找好配合戰(zhàn)，充分利用市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的營(yíng)業(yè)和營(yíng)銷、大客戶經(jīng)理這個(gè)資源窗口，在他們中間長(zhǎng)期開展“多說(shuō)一句話”活動(dòng)，要求每位營(yíng)業(yè)員營(yíng)銷員和客戶經(jīng)理向每一位辦理業(yè)務(wù)的客戶主動(dòng)詢問(wèn)其對(duì)我公司網(wǎng)絡(luò)上的意見和建議，最大程度減少客戶的不滿情緒，為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提供真實(shí)有效的依據(jù)，為經(jīng)營(yíng)工作力爭(zhēng)達(dá)到客戶普遍滿意打下雙重基礎(chǔ)。
三是抓好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。效益是企業(yè)的生命，也是員工凝聚力的根本所在，網(wǎng)絡(luò)好壞在一定程度上決定著經(jīng)營(yíng)工作開展是否能夠處于優(yōu)勢(shì)，能否讓更多的用戶滿意，對(duì)企業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作要做到重點(diǎn)突出、大膽嘗試，要將維護(hù)工作滲透到日常工作的每一分鐘，不能夠等出現(xiàn)問(wèn)題后再解決問(wèn)題，必須做到預(yù)維護(hù)，將問(wèn)題可能產(chǎn)生的原因分析透徹，針對(duì)每一個(gè)可能導(dǎo)致故障的原因要整理出具體的解決辦法，并時(shí)時(shí)刻刻進(jìn)行預(yù)檢查，確保網(wǎng)絡(luò)不出故障。
并在日常工作中注重“三勤”。一是腦勤，勤學(xué)善思，注重研究剖析用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)需求，得出正確結(jié)論，解決網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中的難點(diǎn)問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)多出點(diǎn)子，多獻(xiàn)計(jì)策；二是腿勤，以每一分鐘維護(hù)網(wǎng)絡(luò)為根本要求，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花氣力，把網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作做實(shí)做細(xì)；三是嘴勤，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，多向各科室和有關(guān)部門通報(bào)情況，加強(qiáng)溝通，密切協(xié)作，樹立活躍、高效的企業(yè)形象。
第7篇：聯(lián)通營(yíng)銷工作計(jì)劃范文
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
⒈供電量
完成供電量?jī)|，同比增長(zhǎng)，超出任務(wù)指標(biāo)萬(wàn)。
⒉線損率
完成全部公用線損率，同比下降個(gè)百分點(diǎn)；線損率，同比升高個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低個(gè)百分點(diǎn)；線損率，同比下降個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低個(gè)百分點(diǎn)；線損率，同比下降個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低個(gè)百分點(diǎn)。
⒊電費(fèi)回收
上半年應(yīng)收電費(fèi)⒎萬(wàn)元，實(shí)收萬(wàn)元，電費(fèi)回收率；其中沖減舊欠電費(fèi)萬(wàn)元，占舊欠總額的；上交電費(fèi)萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)毛收入萬(wàn)元。
⒋電價(jià)
完成售電單價(jià)元千度，比去年同期增長(zhǎng)元千度；千度差價(jià)元千度，比去年同期增長(zhǎng)元千度。
⒌平均功率因數(shù)
平均功率因數(shù)完成，比去年同期上升；平均功率因數(shù)完成，比去年同期上升。
二、主要工作任務(wù)完成情況
⒈農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高
早在年，我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營(yíng)部作為全局九個(gè)供電所的主管部室，上半年針對(duì)供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作：
（）制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個(gè)月對(duì)上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。月份，會(huì)同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對(duì)供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進(jìn)效果明顯。
（）制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評(píng)辦法》，每季度最末一個(gè)月對(duì)全局個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營(yíng)管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動(dòng)紅旗。上半年，先后于月份和月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評(píng)工作，該項(xiàng)工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。
（）針對(duì)供電所庫(kù)房管理混亂的情況，對(duì)供電所庫(kù)房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn)，召開庫(kù)房管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫(kù)房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫(kù)手續(xù)，清理現(xiàn)有庫(kù)存物資，分類擺放，并使用庫(kù)存數(shù)量卡，定期清庫(kù)，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫(kù)房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn)，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評(píng)。
（）為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)，利用天時(shí)間分批對(duì)全局名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動(dòng)態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對(duì)其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時(shí)間進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)和考核，沒(méi)有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。
（）按照我局今年開展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動(dòng)的工作思路，我部起草制定了《爭(zhēng)創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動(dòng)實(shí)施方案》，并于月份開始實(shí)行。本次活動(dòng)與以往的“評(píng)先創(chuàng)優(yōu)”等活動(dòng)有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過(guò)程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，有進(jìn)有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級(jí)組織的農(nóng)電工專業(yè)競(jìng)賽、技術(shù)比武等活動(dòng)儲(chǔ)備人才。
（）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于月份開始落實(shí)，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)電工的工作積極性。
（）在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí)，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對(duì)板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營(yíng)村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。
⒉營(yíng)銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益
營(yíng)銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會(huì)給全局造成經(jīng)濟(jì)損失，因此我部在營(yíng)銷管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項(xiàng)工作：
（）修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動(dòng)供電所職工工作積極性的作用。
（）購(gòu)置抄表器臺(tái)，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來(lái)單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。
（）加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理，設(shè)置專人對(duì)用戶電費(fèi)通知單進(jìn)行審核，無(wú)誤后加蓋電費(fèi)核算專用章，力爭(zhēng)把電費(fèi)差錯(cuò)率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯(cuò)，避免經(jīng)濟(jì)損失萬(wàn)余元。
（）積極與銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu)，哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，都會(huì)影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開始，龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點(diǎn)速度緩慢，嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問(wèn)題迎刃而解。共3頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1
（）嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查，對(duì)“五小”電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，為上級(jí)物價(jià)部門制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。月份，按照省物價(jià)局冀價(jià)工字文件要求，對(duì)電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對(duì)一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪事件妥善進(jìn)行了處理。
（）重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠家，對(duì)各所會(huì)計(jì)針對(duì)預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn)，并對(duì)城關(guān)、龍灣、南所等三個(gè)所新舊程序交替過(guò)程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。
（）定期召開經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供參考。及時(shí)匯總上報(bào)各種經(jīng)營(yíng)報(bào)表，由于報(bào)表種類繁多，要求上報(bào)時(shí)間緊迫，加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開始算費(fèi)
以來(lái)，我部對(duì)報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整，力求反映真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況。
⒊用電檢查力度加強(qiáng)，防止經(jīng)營(yíng)形勢(shì)出現(xiàn)滑坡
用電檢查是經(jīng)營(yíng)管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作：
（）對(duì)更改用電性質(zhì)、更名過(guò)戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，了解第一手真實(shí)資料，防止個(gè)別人弄虛作假。
（）每月算費(fèi)期間對(duì)一條線路進(jìn)行跟蹤抄表，檢查有無(wú)冒抄、漏抄、少抄行為。同時(shí)對(duì)審核存在問(wèn)題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。
（）月份對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。
（）月份，組織供電所對(duì)水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，同時(shí)對(duì)全縣個(gè)村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為。
（）采取多種措施，協(xié)助指導(dǎo)供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運(yùn)行等部室共同完成了龍灣⒊龍灣⒋⒉⒏等線路的切改工作，線損大幅降低。月份，黃灣一水利臺(tái)區(qū)線損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復(fù)正常。
（）對(duì)溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價(jià)提供依據(jù)。
⒋信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化
我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺(tái)，運(yùn)行著系統(tǒng)、低壓系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計(jì)算機(jī)臺(tái)次，打印機(jī)臺(tái)次，更換微機(jī)臺(tái)，并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進(jìn)意見，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。與此同時(shí)，我部還做了以下幾項(xiàng)工作：
（）進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修，對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善，建立了計(jì)算機(jī)臺(tái)帳，明確專人負(fù)責(zé)。
（）加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的管理，對(duì)我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺(tái)檢查，清除了與工作無(wú)關(guān)的軟件，并對(duì)瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級(jí)，使每臺(tái)微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。
（）對(duì)現(xiàn)有算費(fèi)程序進(jìn)行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時(shí)數(shù)據(jù)備份工作到位，沒(méi)有丟失一個(gè)數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù)，投入正常運(yùn)行。
（）對(duì)供電所系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，到目前為止，電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢等五個(gè)子系統(tǒng)均已開通運(yùn)行。
（）完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營(yíng)等顯示屏驅(qū)動(dòng)程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。
（）組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。
⒌兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作
（）日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年，共辦理業(yè)擴(kuò)起，總計(jì)容量；其中新增配變臺(tái)，合計(jì)容量；增容臺(tái)，凈增容量；移位臺(tái)，；減容臺(tái)，。低壓增容總計(jì)，其中農(nóng)村，縣城。共驗(yàn)收配變臺(tái)，合計(jì)容量。
（）小時(shí)受理“”和“”熱線服務(wù)電話，上半年共受理咨詢次、舉報(bào)次、報(bào)修次，均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理，滿意率非常高。月中下旬，由于負(fù)荷緊張，限電嚴(yán)重，詢問(wèn)電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù)，避免了矛盾激化。
（）月日，根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動(dòng)，大力宣傳國(guó)家電網(wǎng)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、國(guó)家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”和國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。
（）組織專門會(huì)議，落實(shí)三個(gè)十條，做好迎接國(guó)網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專業(yè)知識(shí)，提高為服務(wù)素質(zhì)。
（）協(xié)調(diào)市局辦理了⒍⒉⒋等四條線路的增容業(yè)務(wù)。
⒍計(jì)量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障
目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計(jì)量權(quán)的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進(jìn)行表計(jì)校驗(yàn)工作，但還未最后達(dá)成一致，矛盾則更加激化。月中旬，市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊(duì)先后三次來(lái)到我局計(jì)量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定，并對(duì)我局計(jì)量設(shè)備進(jìn)行封存，此事解決需要上級(jí)政策支持，仍在處理之中。 共3頁(yè),當(dāng)前第2頁(yè)2
在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計(jì)量室聯(lián)系、通報(bào)情況，同時(shí)與技術(shù)監(jiān)督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗(yàn)單相電能表塊，三相電能表塊，互感器塊，周檢完成率；送檢計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備套，檢定合格率；維修供電所校表設(shè)備臺(tái)次。局計(jì)量室使用的全自動(dòng)單相表校驗(yàn)裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過(guò)省電力試驗(yàn)研究院組織的復(fù)查認(rèn)證，取得計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書。
⒎其他工作
在完成以上主要工作的同時(shí)，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)，配合生技部對(duì)城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測(cè)設(shè)計(jì)、圖紙修改審核工作，與運(yùn)行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報(bào)夏季用電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開座談會(huì)，落實(shí)停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。
三、半年工作中的收獲
第8篇：聯(lián)通營(yíng)銷工作計(jì)劃范文
XX年上半年，我部全體職工在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，真抓實(shí)干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了"時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半"，現(xiàn)將我部上半年的工作總結(jié)如下。
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
1、供電量
完成供電量2.218億kWh，同比增長(zhǎng)12.9%，超出任務(wù)指標(biāo)2515萬(wàn)kWh。
2、線損率
完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個(gè)百分點(diǎn)；35kV線損率0.95%，同比升高0.09個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.05個(gè)百分點(diǎn)；10kV線損率3.9%，同比下降0.8個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.1個(gè)百分點(diǎn)；0.4kV線損率6.24%，同比下降0.27個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.76個(gè)百分點(diǎn)。
3、電費(fèi)回收
上半年應(yīng)收電費(fèi)12857、09萬(wàn)元，實(shí)收12876.87萬(wàn)元，電費(fèi)回收率100%；其中沖減舊欠電費(fèi)19.78萬(wàn)元，占舊欠總額的23%；上交電費(fèi)8924.86萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)毛收入3932.23萬(wàn)元。
4、電價(jià)
完成10kV售電單價(jià)549元/千度，比去年同期增長(zhǎng)22元/千度；0.4kV千度差價(jià)223元/千度，比去年同期增長(zhǎng)28元/千度。
5、平均功率因數(shù)
35kV平均功率因數(shù)完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數(shù)完成0.92，比去年同期上升0.01。
二、主要工作任務(wù)完成情況
1、農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高
早在XX年，我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營(yíng)部作為全局九個(gè)供電所的主管部室，上半年針對(duì)供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作：
（1）制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個(gè)月對(duì)上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。4月份，會(huì)同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對(duì)供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進(jìn)效果明顯。
（2）制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評(píng)辦法》，每季度最末一個(gè)月對(duì)全局29個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營(yíng)管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動(dòng)紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評(píng)工作，該項(xiàng)工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。
（3）針對(duì)供電所庫(kù)房管理混亂的情況，對(duì)供電所庫(kù)房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn)，召開庫(kù)房管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫(kù)房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫(kù)手續(xù)，清理現(xiàn)有庫(kù)存物資，分類擺放，并使用庫(kù)存數(shù)量卡，定期清庫(kù)，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫(kù)房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn)，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評(píng)。
（4）為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)，利用15天時(shí)間分3批對(duì)全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動(dòng)態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對(duì)其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時(shí)間進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)和考核，沒(méi)有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。
（5）按照我局今年開展?fàn)巹?chuàng)"十佳"活動(dòng)的工作思路，我部起草制定了《爭(zhēng)創(chuàng)"十佳農(nóng)電工"活動(dòng)實(shí)施方案》，并于4月份開始實(shí)行。本次活動(dòng)與以往的"評(píng)先創(chuàng)優(yōu)"等活動(dòng)有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過(guò)程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，有進(jìn)有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級(jí)組織的農(nóng)電工專業(yè)競(jìng)賽、技術(shù)比武等活動(dòng)儲(chǔ)備人才。
（6）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開始落實(shí)，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)電工的工作積極性。
（7）在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí)，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對(duì)板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營(yíng)村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。共3頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1
2、營(yíng)銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益
營(yíng)銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會(huì)給全局造成經(jīng)濟(jì)損失，因此我部在營(yíng)銷管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項(xiàng)工作：
（1）修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動(dòng)供電所職工工作積極性的作用。
（2）購(gòu)置抄表器20臺(tái)，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來(lái)單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。
（3）加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理，設(shè)置專人對(duì)用戶電費(fèi)通知單進(jìn)行審核，無(wú)誤后加蓋電費(fèi)核算專用章，力爭(zhēng)把電費(fèi)差錯(cuò)率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯(cuò)，避免經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)余元。
（4）積極與銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu)，哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，都會(huì)影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開始，龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點(diǎn)速度緩慢，嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問(wèn)題迎刃而解。
（5）嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查，對(duì)"五小"電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，為上級(jí)物價(jià)部門制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。5月份，按照省物價(jià)局冀價(jià)工字[XX]25文件要求，對(duì)電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對(duì)一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪事件妥善進(jìn)行了處理。
（6）重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠家，對(duì)各所會(huì)計(jì)針對(duì)預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn)，并對(duì)城關(guān)、龍灣、南所等三個(gè)所新舊程序交替過(guò)程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。
（7）定期召開經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，
牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供參考。及時(shí)匯總上報(bào)各種經(jīng)營(yíng)報(bào)表，由于報(bào)表種類繁多，要求上報(bào)時(shí)間緊迫，加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開始算費(fèi)以來(lái)，我部對(duì)報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整，力求反映真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況。
3、用電檢查力度加強(qiáng)，防止經(jīng)營(yíng)形勢(shì)出現(xiàn)滑坡
用電檢查是經(jīng)營(yíng)管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作：
（1）對(duì)更改用電性質(zhì)、更名過(guò)戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，了解第一手真實(shí)資料，防止個(gè)別人弄虛作假。
（2）每月算費(fèi)期間對(duì)一條10kV線路進(jìn)行跟蹤抄表，檢查有無(wú)冒抄、漏抄、少抄行為。同時(shí)對(duì)審核存在問(wèn)題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。
（3）4月份對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。
（4）5月份，組織供電所對(duì)水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，同時(shí)對(duì)全縣223個(gè)村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為。
（5）采取多種措施，協(xié)助指導(dǎo)供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運(yùn)行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺(tái)區(qū)0.4kV線損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復(fù)正常。
（6）對(duì)溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價(jià)提供依據(jù)。
4、信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化
我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺(tái)，運(yùn)行著10kV
MIS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計(jì)算機(jī)25臺(tái)次，打印機(jī)48臺(tái)次，更換微機(jī)20臺(tái)，并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進(jìn)意見，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。與此同時(shí)，我部還做了以下幾項(xiàng)工作：
（1）進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修，對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善，建立了計(jì)算機(jī)臺(tái)帳，明確專人負(fù)責(zé)。共3頁(yè),當(dāng)前第2頁(yè)2
（2）加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的管理，對(duì)我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺(tái)檢查，清除了與工作無(wú)關(guān)的軟件，并對(duì)瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級(jí)，使每臺(tái)微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。
（3）對(duì)現(xiàn)有10kV算費(fèi)程序進(jìn)行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。6月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時(shí)數(shù)據(jù)備份工作到位，沒(méi)有丟失一個(gè)數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù)，投入正常運(yùn)行。
（4）對(duì)供電所MIS系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，到目前為止，電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢等五個(gè)子系統(tǒng)均已開通運(yùn)行。
（5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營(yíng)等LED顯示屏驅(qū)動(dòng)程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。
（6）組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。
5、兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作:
（1）日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年，共辦理10kV業(yè)擴(kuò)325起，總計(jì)容量29760KVA；其中新增配變239臺(tái)，合計(jì)容量23355KVA；增容54臺(tái)，凈增容量3945kVA；移位26臺(tái)，2160kVA；減容6臺(tái)，300kVA。低壓增容總計(jì)6571.25KW，其中農(nóng)村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗(yàn)收配變191臺(tái)，合計(jì)容量18555kVA。
（2）24小時(shí)受理"168"和"95598"熱線服務(wù)電話，上半年共受理咨詢59次、舉報(bào)2次、報(bào)修1次，均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負(fù)荷緊張，限電嚴(yán)重，詢問(wèn)電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù)，避免了矛盾激化。
（3）4月23日，根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動(dòng)，大力宣傳國(guó)家電網(wǎng)員工服務(wù)"十個(gè)不準(zhǔn)"、國(guó)家電網(wǎng)公司"三公"調(diào)度"十項(xiàng)措施"和國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)"十項(xiàng)承諾"。
（4）組織專門會(huì)議，落實(shí)三個(gè)十條，做好迎接國(guó)網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專業(yè)知識(shí)，提高為服務(wù)素質(zhì)。
（5）協(xié)調(diào)市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業(yè)務(wù)。
6、計(jì)量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障
目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計(jì)量權(quán)的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進(jìn)行表計(jì)校驗(yàn)工作，但還未最后達(dá)成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊(duì)先后三次來(lái)到我局計(jì)量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定，并對(duì)我局計(jì)量設(shè)備進(jìn)行封存，此事解決需要上級(jí)政策支持，仍在處理之中。
在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計(jì)量室聯(lián)系、通報(bào)情況，同時(shí)與技術(shù)監(jiān)督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗(yàn)單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100%；送檢計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備16套，檢定合格率100%；維修供電所校表設(shè)備8臺(tái)次。局計(jì)量室使用的全自動(dòng)單相表校驗(yàn)裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過(guò)省電力試驗(yàn)研究院組織的復(fù)查認(rèn)證，取得計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書。
7、其他工作
在完成以上主要工作的同時(shí)，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)，配合生技部對(duì)城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測(cè)設(shè)計(jì)、圖紙修改審核工作，與運(yùn)行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報(bào)夏季用電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開座談會(huì)，落實(shí)停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。
三、半年工作中的收獲
回想半年來(lái)的工作歷程，之所以能夠有條不紊的開展工作，全面完成局交辦的工作任務(wù)，與以下兩點(diǎn)密不可分：一是工作有計(jì)劃性。我部在田局長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)及王總的悉心指導(dǎo)下，從去年年底便開始醞釀XX年的整體工作思路，未雨綢繆。根據(jù)整體工作思路，年初，制定了《XX年主要工作計(jì)劃安排》，將計(jì)劃開展的34項(xiàng)主要工作一一排開，明確計(jì)劃完成時(shí)間、負(fù)責(zé)人及預(yù)計(jì)投資金額。每周一召開一次工作例會(huì)暨安全例會(huì)，對(duì)上周工作予以總結(jié)，對(duì)本周工作予以計(jì)劃安排，沒(méi)有完成的工作要分析原因，制定整改措施。由于計(jì)劃周密，總結(jié)及時(shí)，保證了上半年工作忙而不亂、步步為營(yíng)。
二是正副職分工明確。我部原有一正、兩副三專責(zé)，經(jīng)調(diào)整后成為一正三副兩專責(zé)，小班子成員共6人，這6個(gè)人工作配合好壞直接影響到工作效率的高低。為此我部堅(jiān)持明確個(gè)人分工，5名副職分別負(fù)責(zé)電費(fèi)財(cái)務(wù)、電費(fèi)結(jié)算、信息中心、用電檢查、農(nóng)電管理等工作。工作忙時(shí)有交叉、有配合，平時(shí)工作各有側(cè)重，避免兩個(gè)人管一件事，便于區(qū)分責(zé)任和調(diào)動(dòng)積極性。
總結(jié)半年來(lái)的工作，我部在局班子領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部室的支持協(xié)助下取得了點(diǎn)滴成績(jī)，但也存在不少問(wèn)題。如供電所規(guī)范化管理工作發(fā)展還不平衡，部室內(nèi)部管理制度還有待進(jìn)一步完善等等。下半年，我們將揚(yáng)長(zhǎng)避短，再接再厲，為我們局創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益而做出我們更大的貢獻(xiàn)！
第9篇：聯(lián)通營(yíng)銷工作計(jì)劃范文
全面預(yù)算管理是企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)運(yùn)作管理最重要的手段之一，在企業(yè)塑造國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的今天其作用尤為突出。全面預(yù)算編制技術(shù)是全面預(yù)算管理的核心內(nèi)容，極具企業(yè)的個(gè)性化色彩，承載著企業(yè)的精細(xì)化管理思想。
一、編制的起點(diǎn)
全面預(yù)算是由若干相互關(guān)聯(lián)的預(yù)算組成的有機(jī)整體，預(yù)算編制的起點(diǎn)一旦確定，企業(yè)就要根據(jù)各種預(yù)算之間的約束關(guān)系，按照一定程序和技術(shù)方法進(jìn)行預(yù)算的編制，通過(guò)層層預(yù)算的匯總和審核，直至預(yù)算委員會(huì)或者企業(yè)高層管理者批準(zhǔn)之后，即可下達(dá)執(zhí)行。
預(yù)算編制的起點(diǎn)主要有以下幾種類型：
1． 以銷售收入或者銷售量作為預(yù)算的編制起點(diǎn)
體現(xiàn)“以銷定產(chǎn)”戰(zhàn)略。先編制銷售預(yù)算，進(jìn)而編制生產(chǎn)預(yù)算、采購(gòu)預(yù)算、成本費(fèi)用預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算等，此時(shí)銷售收入、銷售量、市場(chǎng)占有率等是預(yù)算考核的主導(dǎo)指標(biāo)。
2． 以利潤(rùn)作為預(yù)算編制的起點(diǎn)
體現(xiàn)“利潤(rùn)最大化”戰(zhàn)略。凈利潤(rùn)預(yù)算是主要的考核指標(biāo)，圍繞凈利潤(rùn)指標(biāo)編制銷售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、采購(gòu)預(yù)算和成本費(fèi)用預(yù)算等。
3． 以成本作為預(yù)算編制的基礎(chǔ)
體現(xiàn)“成本領(lǐng)先”戰(zhàn)略。通過(guò)價(jià)值工程分析、控制影響成本和實(shí)施ABC管理來(lái)降低成本。此時(shí)成本控制是預(yù)算考核的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
4． 以現(xiàn)金流量作為預(yù)算編制的基礎(chǔ)
體現(xiàn)“現(xiàn)金為王”戰(zhàn)略。將現(xiàn)金流量控制在預(yù)算額度之內(nèi)，體現(xiàn)較強(qiáng)的流動(dòng)性是實(shí)際工作的重心。同時(shí)，現(xiàn)金流量是預(yù)算考核的核心指標(biāo)。
預(yù)算起點(diǎn)的確定是預(yù)算編制最為困難的環(huán)節(jié)，也是預(yù)算編制的核心，耗時(shí)最長(zhǎng)，需要上下反復(fù)磋商、理性分析，避免由上邊管理層拍腦袋決定。否則會(huì)極大地浪費(fèi)企業(yè)資源，挫傷執(zhí)行者信心，引起績(jī)效考核的混亂，出現(xiàn)預(yù)算編制和控制兩張皮的現(xiàn)象。
二、 假設(shè)條件的設(shè)定和歷史問(wèn)題的解決
在進(jìn)行全面預(yù)算編制之前，需要預(yù)先設(shè)定相當(dāng)多的假設(shè)條件，大致可以分為三類：損益表、資產(chǎn)負(fù)債表和現(xiàn)金流量表的假設(shè)。如損益表各種比率假設(shè)：毛利率、成本中的直接材料和人工、制造費(fèi)用率、營(yíng)業(yè)費(fèi)用率、管理費(fèi)用率假設(shè)等；資產(chǎn)負(fù)債表中的應(yīng)收賬款、存貨、應(yīng)付賬款等周轉(zhuǎn)天數(shù)假設(shè)等；現(xiàn)金流量表中的現(xiàn)金范圍界定、支付時(shí)間界定等。一旦這些假設(shè)條件設(shè)定后，編制預(yù)算的基礎(chǔ)就奠定了。
另外一個(gè)問(wèn)題是歷史的遺留問(wèn)題如何在下年的預(yù)算中處理，它涉及各種費(fèi)用的處理和部門、公司的績(jī)效評(píng)價(jià)問(wèn)題。如上一年度的存貨損失、應(yīng)收賬款的壞賬處理問(wèn)題等。一般不計(jì)入下一年度的預(yù)算中，單獨(dú)處理，在績(jī)效考核中進(jìn)行剔除。
三、 預(yù)算編制的流程管理和時(shí)間管理
全面預(yù)算的流程管理一般通過(guò)流程圖的形式進(jìn)行列示和管理，并且嚴(yán)格規(guī)定各事業(yè)部、各公司、各部門編制預(yù)算的內(nèi)容、提交的時(shí)間、審核的程序、調(diào)整的方式、分析的內(nèi)容與時(shí)間、考核的頻度和方式等。如各公司的各部門編制預(yù)算時(shí)，首先需要按照部門內(nèi)部的崗位或者個(gè)人進(jìn)行下一年度的預(yù)算編制；個(gè)人預(yù)算編制需要按照其工作職責(zé)是否變動(dòng)，提交個(gè)人工作總結(jié)和下一年度工作計(jì)劃或者安排，并編制收入、費(fèi)用或者其他專項(xiàng)預(yù)算；然后由部門進(jìn)行審核；部門審核通過(guò)之后，進(jìn)行部門匯總，形成部門的預(yù)算。
全面預(yù)算編制的時(shí)間管理主要是指集團(tuán)公司作為一個(gè)預(yù)算編制主體在編制年度預(yù)算時(shí)，從預(yù)算編制準(zhǔn)備，至培訓(xùn)、正式編制、層層審核、匯總、預(yù)算批準(zhǔn)和下達(dá)等全過(guò)程，每個(gè)程序都需要嚴(yán)格的時(shí)間控制和管理，否則局部的預(yù)算程序延遲會(huì)嚴(yán)重延滯整個(gè)集團(tuán)公司的預(yù)算完成時(shí)間。預(yù)算時(shí)間管理需要集團(tuán)公司預(yù)算委員會(huì)的統(tǒng)籌安排，需要上下協(xié)調(diào)和溝通。在嚴(yán)格按照預(yù)算委員會(huì)總體時(shí)間的安排下，應(yīng)該充分尊重下一層級(jí)預(yù)算單位的時(shí)間需求，并嚴(yán)格按照時(shí)間程序完成相關(guān)預(yù)算的編制、匯總和審核。
四、 預(yù)算編制技術(shù)
全面預(yù)算的編制按照空間邏輯程序來(lái)劃分，分為自上而下（TOP DOWN，以下簡(jiǎn)稱TD方式）和自下而上（BOTTOM UP，以下簡(jiǎn)稱BU方式）的兩種方式。
（一）自上而下的預(yù)算編制（TD方式）
TD預(yù)算編制模式是把損益表、現(xiàn)金流量表和資產(chǎn)負(fù)債表三張財(cái)務(wù)報(bào)表集中放在同一張EXCEL表中。根據(jù)損益表、現(xiàn)金流量表和資產(chǎn)負(fù)債表之間的會(huì)計(jì)勾稽關(guān)系進(jìn)行統(tǒng)一編制，需要填入必要的預(yù)算變量，在輸入相應(yīng)的預(yù)算起點(diǎn)和期初數(shù)據(jù)后，三張報(bào)表會(huì)根據(jù)預(yù)算變量和預(yù)算假設(shè)的變化相應(yīng)實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，形成全面預(yù)算管理中“三表合一的財(cái)務(wù)預(yù)算體系”。
三表合一的財(cái)務(wù)預(yù)算編制分為年度和月度預(yù)算表。年度三表合一的預(yù)算表編制的是一張總表，分別為年度損益表、現(xiàn)金流量表和資產(chǎn)負(fù)債表；月度三表合一的預(yù)算編制是把三表合一的年度預(yù)算表分解為月度預(yù)算表，即變成12張三表合一的月度損益表、現(xiàn)金流量表和資產(chǎn)負(fù)債表，也就是說(shuō)形成36張財(cái)務(wù)預(yù)算表格。其中，現(xiàn)金流量表可以同時(shí)按照直接法和間接法編制，以互相驗(yàn)證。
1、年度的三表合一財(cái)務(wù)預(yù)算編制
三張財(cái)務(wù)預(yù)算表需要行列分置，行的分布依次為：行的上半部分是損益表，中間部分是現(xiàn)金流量預(yù)算表、下半部分是資產(chǎn)負(fù)債表?，F(xiàn)金流量表又可以把直接法編制的現(xiàn)金流量表放在上半部分，間接法編制的現(xiàn)金流量表放在下半部分。列的分布依次為：預(yù)算項(xiàng)目、預(yù)算變量、今年1至9月實(shí)際（假設(shè)10月初開始編制預(yù)算，12月31號(hào)完成）、損益科目預(yù)算、現(xiàn)金流量科目預(yù)算、資產(chǎn)負(fù)債表期初余額和期末余額預(yù)算。
三張財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表可以按照標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容填寫，也可以根據(jù)實(shí)際需要填寫或者刪減，由簡(jiǎn)到繁，不一而足?，F(xiàn)金流量預(yù)算表作為三表合一的中間部分，直接法編制的現(xiàn)金流量在上半部分，間接法編制的現(xiàn)金流量預(yù)算表在下半部分。直接法按照經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、投資活動(dòng)和籌資活動(dòng)分別設(shè)置；間接法從凈利潤(rùn)開始對(duì)其進(jìn)行調(diào)整，如折舊、費(fèi)用的攤銷和計(jì)提、營(yíng)運(yùn)資本的增減變動(dòng)、非經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的項(xiàng)目剔除。同理，資產(chǎn)負(fù)債表可以按照標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容填寫，也可以根據(jù)預(yù)算的實(shí)際需要進(jìn)行填寫。
財(cái)務(wù)預(yù)算的三張表格基本的預(yù)算科目填寫好后，首先需要確定預(yù)算的基本假設(shè)，根據(jù)這些假設(shè)和三表的勾稽關(guān)系,在相應(yīng)的表格內(nèi)填寫好相應(yīng)的公式；其次填寫好期末數(shù)和期初數(shù)，包括1至9月的各項(xiàng)期末數(shù)和資產(chǎn)負(fù)債表的期初數(shù)，以作為參考；三是在表格中定義計(jì)算公式；四是確定預(yù)算變量，可以根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)或者經(jīng)營(yíng)目標(biāo)逐一確認(rèn)和測(cè)定；五是填制或者輸入預(yù)算起點(diǎn)數(shù)，或者說(shuō)下一年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)三張表的勾稽關(guān)系，填入收入預(yù)算指標(biāo)后，其他數(shù)據(jù)會(huì)根據(jù)設(shè)置好的公式自動(dòng)生成；六是對(duì)于一些沒(méi)有一定邏輯關(guān)系和特殊的預(yù)算科目進(jìn)行處理；七是試算平衡，根據(jù)三張財(cái)務(wù)報(bào)表的會(huì)計(jì)勾稽關(guān)系，查看資產(chǎn)負(fù)債表是否平衡，并進(jìn)行處理。
2、月度三表合一的財(cái)務(wù)預(yù)算編制
三表合一的年度預(yù)算表編制好后，進(jìn)行月度分解，即根據(jù)一定的邏輯關(guān)系分解成為12張的月度三表合一的損益表、現(xiàn)金流量表和資產(chǎn)負(fù)債表。其中，損益表是單月而非累計(jì)的損益表，而現(xiàn)金流量預(yù)算表和資產(chǎn)負(fù)債表則是累計(jì)的預(yù)算表。
把年度的三表合一分解為月度預(yù)算，能夠得出12個(gè)月份的三種表，主要是根據(jù)時(shí)間緯度進(jìn)行分解，表單模式與年度的三表合一基本類似。需要注意的細(xì)節(jié)有如下幾點(diǎn)：一是年度收入如何進(jìn)行月度分解，既可以根據(jù)歷史的經(jīng)驗(yàn)曲線進(jìn)行分解，也可以根據(jù)預(yù)算年度的預(yù)測(cè)情況進(jìn)行逐月確認(rèn)；二是短期貸款如何進(jìn)行籌劃，主要是根據(jù)各月末的短期融資前的現(xiàn)金流量預(yù)算表的期末余額進(jìn)行籌劃，即根據(jù)各月末需要留存的額度和期限進(jìn)行預(yù)測(cè);三是定義現(xiàn)金流量和資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算表內(nèi)與應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)等有關(guān)的預(yù)算變量時(shí)，需要以期初至期末累計(jì)的時(shí)間作為計(jì)量單位，不能夠以365天作為計(jì)量單位。
3、收入和費(fèi)用等預(yù)算科目的分解
（1）收入的分解
收入預(yù)算的分解主要是指按照時(shí)間緯度、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)緯度、地區(qū)緯度等，根據(jù)確認(rèn)的銷售收入總額進(jìn)行分解，分解的方法可以參照歷史經(jīng)驗(yàn)單獨(dú)進(jìn)行分析等。時(shí)間緯度可以按照月份，也可以按照季度，或者前三個(gè)月為月度，后九個(gè)月為季度。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)緯度主要是按照不同產(chǎn)品的類型分解，同一產(chǎn)品類型可以按照細(xì)分類型或者毛利率等進(jìn)行更細(xì)的類型分解。地區(qū)緯度可以分為國(guó)內(nèi)、國(guó)外。國(guó)內(nèi)可以按照各營(yíng)銷中心；國(guó)外可以按照歷史的業(yè)務(wù)范圍等進(jìn)行分解。收入的分解主要是與BU方式的銷售預(yù)算進(jìn)行對(duì)比分析，以便相互協(xié)調(diào)與參照，經(jīng)過(guò)多次溝通后，并最終形成確定的預(yù)算指標(biāo)。
（2）費(fèi)用的分解
費(fèi)用預(yù)算科目的分解主要是指營(yíng)業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用和制造費(fèi)用的分解，是指按照預(yù)算科目、預(yù)算部門和時(shí)間緯度進(jìn)行的分解。分解的目的主要是作為各部門和各項(xiàng)明細(xì)預(yù)算科目的BU預(yù)算的上限，也就是說(shuō)，在沒(méi)有特殊工作計(jì)劃或者工作職責(zé)范圍調(diào)整的情況下，各部門之間的各項(xiàng)明細(xì)預(yù)算科目不能夠超過(guò)TD預(yù)算方式分解出的該預(yù)算科目的上限。
營(yíng)業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用和制造費(fèi)用根據(jù)其費(fèi)用性質(zhì)首先可以劃分為固定費(fèi)用、變動(dòng)費(fèi)用和混合費(fèi)用三類，再把這三類費(fèi)用分解為更明細(xì)的三級(jí)或者四級(jí)科目，這三大類費(fèi)用明細(xì)預(yù)算科目的設(shè)置，與BU預(yù)算方式所設(shè)置的預(yù)算科目要一致（見圖1、圖2），并且盡量保持年度之間預(yù)算科目設(shè)置的一致。
（二）自下而上的預(yù)算編制（BU方式）
企業(yè)的部門一般按照類別可以劃分為管理部門、營(yíng)業(yè)部門和制造部門三大部門，三大部門又可以細(xì)分為財(cái)務(wù)部門、人力資源部門、研發(fā)部門、市場(chǎng)和營(yíng)銷部門、各地營(yíng)銷中心、生產(chǎn)制造部門和分廠等，也可以按照上文的組織結(jié)構(gòu)圖進(jìn)一步細(xì)分，直至個(gè)人，也就是最小一級(jí)的SBU單元。編制BU方式的預(yù)算時(shí)，就從最小一級(jí)的SBU單元開始，依次進(jìn)行預(yù)算的編制、審核和匯總、上報(bào)，直至匯總成為集團(tuán)級(jí)別的預(yù)算。
BU方式編制的預(yù)算表及其表內(nèi)的各項(xiàng)預(yù)算項(xiàng)目要一一對(duì)應(yīng)于TD方式的預(yù)算表和各種明細(xì)預(yù)算項(xiàng)目，以便審核時(shí)有基本的參照物，并且方便各級(jí)部門的自我審核。各部門的預(yù)算表編制出來(lái)后，由財(cái)務(wù)部匯總成各種專項(xiàng)預(yù)算表，如公司薪金匯總預(yù)算、人力資源匯總預(yù)算、資本支出匯總預(yù)算、采購(gòu)支出預(yù)算、管理費(fèi)用匯總預(yù)算、營(yíng)業(yè)費(fèi)用匯總預(yù)算，以及損益、現(xiàn)金流量和資產(chǎn)負(fù)債表等財(cái)務(wù)預(yù)算等。
如一般管理部門的費(fèi)用預(yù)算匯總表（見圖3）。本表僅僅是一張部門費(fèi)用預(yù)算的匯總表，對(duì)每一明細(xì)預(yù)算科目，如工資、差旅費(fèi)等都下掛更加明細(xì)的預(yù)算表格，根據(jù)其性質(zhì)設(shè)定相應(yīng)的合理明細(xì)表格，以方便預(yù)算的編制。
五、 預(yù)算編制的審核
個(gè)人的預(yù)算編制完成后，需要進(jìn)行預(yù)算的匯總和審核，形成部門預(yù)算；各級(jí)部門預(yù)算匯總后，形成三大部門的預(yù)算，再經(jīng)過(guò)公司預(yù)算委員會(huì)的審核后，形成公司的預(yù)算；各公司的預(yù)算經(jīng)過(guò)匯總和審核后，形成本事業(yè)部的預(yù)算；各事業(yè)部的預(yù)算匯總和審核后，形成整個(gè)集團(tuán)公司的預(yù)算，經(jīng)過(guò)預(yù)算委員會(huì)審核和批準(zhǔn)后，即可以下達(dá)執(zhí)行。具體各級(jí)預(yù)算審核和匯總程序見圖4。
六、全面預(yù)算管理的執(zhí)行和控制
預(yù)算經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)和下達(dá)后，即進(jìn)入執(zhí)行狀態(tài)。預(yù)算執(zhí)行中的控制主要在于實(shí)際運(yùn)營(yíng)中的各個(gè)最小的SBU單位，能夠嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行。實(shí)踐中可以按照部門的責(zé)任性質(zhì)，如費(fèi)用中心、成本中心、利潤(rùn)中心和投資中心進(jìn)行控制，在各部門設(shè)置預(yù)算兼職控制人員，業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門進(jìn)行配合，實(shí)時(shí)記錄業(yè)務(wù)實(shí)際數(shù)據(jù)、并與鎖定的預(yù)算相比較，實(shí)時(shí)預(yù)警或者控制實(shí)際與預(yù)算的偏差，并分析偏差原因，能夠控制偏差在容許的范圍之內(nèi)，以便達(dá)到預(yù)算的目標(biāo)。
七、滾動(dòng)預(yù)算的編制及其調(diào)整
滾動(dòng)預(yù)算的編制可以按照月度或者旬的時(shí)間緯度進(jìn)行編制，如對(duì)于收入預(yù)算可以按照月度進(jìn)行滾動(dòng)編制；對(duì)于資金預(yù)算來(lái)講，則常常需要按照旬或者周進(jìn)行預(yù)算的編制。月度或者旬度滾動(dòng)預(yù)算比年度預(yù)算更為準(zhǔn)確，更具有時(shí)效性，是對(duì)年度預(yù)算的修正或者調(diào)整。部門或者公司的預(yù)算調(diào)整主要是指公司內(nèi)外環(huán)境變化時(shí)，對(duì)預(yù)算的部門或者公司預(yù)算的調(diào)整和修改，使預(yù)算能夠及時(shí)反映組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)、業(yè)務(wù)和環(huán)境的變化。
月度滾動(dòng)預(yù)算的編制是根據(jù)所編制的年度預(yù)算進(jìn)行的調(diào)整，一般分為三個(gè)月的連續(xù)滾動(dòng)預(yù)算編制，其中第一個(gè)月的預(yù)算可以分解為旬度預(yù)算，第二個(gè)月、第三個(gè)月為月份預(yù)算。在每個(gè)月末編制后三個(gè)月的月度預(yù)算，逐月編制，也可以僅僅編制一個(gè)月的滾動(dòng)預(yù)算以減少工作量。但是對(duì)于現(xiàn)金流量預(yù)算一般為編制三個(gè)月預(yù)算為宜，否則難以平衡和安排月度現(xiàn)金流量。
部門和公司預(yù)算調(diào)整主要是指部門人員調(diào)整、業(yè)務(wù)職責(zé)調(diào)整等內(nèi)部環(huán)境變化或者外部環(huán)境變化時(shí)所進(jìn)行的業(yè)務(wù)調(diào)整所帶來(lái)的預(yù)算調(diào)整。使預(yù)算能夠及時(shí)反映變化，提高預(yù)算的質(zhì)量，以及使預(yù)算分析和考核能夠更加客觀、公平和公正。
八、全面預(yù)算管理的預(yù)算分析
預(yù)算分析是在每月、每季或者年度業(yè)務(wù)結(jié)束以后進(jìn)行經(jīng)營(yíng)情況分析。如各公司、各部門和各個(gè)SBU單元的收入、費(fèi)用、成本、利潤(rùn)和現(xiàn)金流量執(zhí)行情況分析；應(yīng)收賬款、存貨、應(yīng)付賬款、固定資產(chǎn)等資產(chǎn)流動(dòng)和利用情況分析；質(zhì)量成本、產(chǎn)品決策和人力資源情況等分析。預(yù)算分析屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析的重要內(nèi)容，一般按照月度或者季度、年度等時(shí)間緯度，按照責(zé)任中心進(jìn)行分析。分析的目的主要是尋找偏差的原因，制訂解決措施，激勵(lì)相關(guān)責(zé)任人，以使偏差在可控制的合理范圍之內(nèi)。分析要注意及時(shí)性和偏差問(wèn)題的解決，體現(xiàn)在執(zhí)行力度之上。
九、全面預(yù)算管理的績(jī)效評(píng)價(jià)
預(yù)算管理的績(jī)效評(píng)價(jià)是各事業(yè)部、各公司、各部門績(jī)效評(píng)價(jià)的重要組成部分，通過(guò)年度預(yù)算和季度預(yù)算、月度預(yù)算績(jī)效考核，可以有效控制預(yù)算的執(zhí)行力度，達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。預(yù)算考核既可以按照責(zé)任中心的性質(zhì)進(jìn)行費(fèi)用中心、成本中心和利潤(rùn)中心等，單獨(dú)設(shè)置預(yù)算績(jī)效目標(biāo)，進(jìn)行考核；也可以按照平衡計(jì)分卡的原理，綜合各部門對(duì)預(yù)算目標(biāo)的關(guān)聯(lián)度及其貢獻(xiàn)，進(jìn)行綜合考核。利用平衡計(jì)分卡原理，綜合績(jī)效考核的思想見圖5。
