醫(yī)院門診部工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)院門診部工作總結(jié)范文

2017年心血管內(nèi)科護士上半年工作總結(jié)以及下半年工作計劃【1】 安全問題雖然不是醫(yī)院工作中心，但它卻影響工作中心。醫(yī)療差錯、事故不但造成患者及家屬的重大損失，而且使醫(yī)院在社會上信譽下降，患者的安全感喪失，在醫(yī)療過程中，醫(yī)務人員特別是護士，與患者交流接觸的機會最多，加之護理工作繁忙、瑣碎及操作重復性，因而發(fā)生護理差錯的機會多。如何營造護理安全氛圍，盡量不出、少出護理差錯，一直是困擾護理管理者的重要問題。

我科是心血管內(nèi)科病房，擁有36張床位，其中搶救室設(shè)有4張床位，老年患者多，病情危重，發(fā)病急驟，專科技術(shù)性強，要求護士具有扎實的專業(yè)理論知識，熟練掌握心電監(jiān)護和急救技術(shù)，心理素質(zhì)好。我科現(xiàn)有護士8名，來科最長5年，最短6個月，平均年齡25歲。2xxx年度，我科有未給患者造成不良后果的一般差錯5起。

一、 原因分析

(1)護士責任心不強、停留在打針、發(fā)藥、鋪床等護理操作，盡快把自己職責內(nèi)的事做完，盡早坐下休息或下班。(2)年輕的護士來科時間不長，對?？撇僮鞒绦蚧?qū)？浦R不熟。(3)護理人員缺乏，護理質(zhì)量要求不斷提高，護理人員心理壓力不斷增加。

二、 對策

1、 明確服務對象，感悟工作責任 首先使每一位護士明確護理工作的對象，是只有一次生命的人，珍視重任，尊重人的健康權(quán)力和尊嚴是護士的天職，對護士而言在所實施的全部護理技術(shù)操作中，優(yōu)先考慮的應是患者的安全，倡導精益求精、細致入微的工作態(tài)度，使每個護士能啟動自我意識，感悟工作責任和義務，從身邊最熟悉的事入手，意識到自己的角色重關(guān)人命，從而營造一個強烈的護理職業(yè)安全氛圍。

2 、樹立視質(zhì)量為生命的概念，確保護理安全 建立護理質(zhì)量監(jiān)護本，結(jié)合護士長每天至少四下病房查房，每周按護理質(zhì)量進行有計劃全面檢查，每周、每日對檢查結(jié)果進行總結(jié)，急需解決的護理問題，及時個人反饋、及時修整，對于思想松懈、明知故犯的護士絕不寬容。如一名護士在進行無菌操作時未戴口罩，被發(fā)現(xiàn)，當即給予嚴肅處理，扣發(fā)獎金，并在科務會上進行檢查，使每一位護士明確制度不違反，要時刻牢記自己的職責，加強慎獨修養(yǎng)，謹慎細微，為患者提供安全保證。

3、 鼓勵護士間的團隊協(xié)作，喚起有意注意 注意是心理活動對一定對象的指向和集中，分為有意注意和無意注意。護士在工作時必須在有意注意的狀態(tài)下工作，才能保證聚精會神完成護理工作任務，但有意注意時間久了，會使人疲勞，出現(xiàn)視而不見，見而不知所以然的現(xiàn)象，造成差錯事故。因此，鼓勵和培養(yǎng)護士間團結(jié)協(xié)作精神，倡導在繁忙工作中相互提醒，相互監(jiān)督，成立護理質(zhì)量檢查小組，將護理檢查分為護理文件、消毒隔離、基礎(chǔ)護理及環(huán)境管理、藥品管理四大內(nèi)容，對檢查結(jié)果進行書面及口頭總結(jié)匯報，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，除差錯其結(jié)果不與月終考核和獎金掛鉤。

4 、倡導人文關(guān)懷，盡量減輕護士來自各方面的壓力 如果一個人長期處于壓抑的工作環(huán)境里，會使這個人的積極性和主動性受到壓抑，會注意力不集中，反應不準確。因此，作為一個管理者，保有充分了解護士的氣質(zhì)和性格特點，合理安排人力，用人之長，調(diào)動護士積極性，發(fā)揮個人潛能，使每個護士在科室里工作感受到快樂。

如把你辛苦了、謝謝、你做的好、繼續(xù)努力等鼓勵和安慰的話掛在嘴邊，善于發(fā)現(xiàn)并肯定護士的優(yōu)點，不足之處以個別提醒為主，少用當眾批評，盡量保護護士的自尊心，經(jīng)求護士對護理工作的意見，對好的建議予以采用，并在例會上表揚，使護士責任心、歸屬感、工作積極性及意識增強，關(guān)心護士業(yè)務生活愛好，盡量在不違背原則情況下，對護士合理要求給予滿足。如周游、休假、共同營造一個和諧、團結(jié)友好的工作氛圍，減輕壓力及負面情緒，使差錯事故發(fā)生減少。

5 、結(jié)合本科專業(yè)特點，有計劃組織本科業(yè)務學習，不斷提高職業(yè)素質(zhì)，才能確保護理安全的共識 1～6個月，護士要求熟悉本科室規(guī)章制度，各班職責及操作流程，?？谱o理常規(guī)，對操作的掌握從掌握到熟練，做到規(guī)范、快捷、書寫護理病歷，培養(yǎng)敏銳觀察病情的能力以及重?；颊叩膿尵群蛻蹦芰?。

6個月～2年的護士要求熟練運用護理程序?qū)嵤┱w護理。對患者進行健康教育、心理護理，熟悉掌握心肺腦復蘇的搶救程序，心電監(jiān)護系統(tǒng)的應用等。2年以上的護士，要求能識別心內(nèi)科各種心律失常的心電圖，并安排相應的護理查房，進行?？浦R強化、學習，并鼓勵護士總結(jié)經(jīng)驗，撰寫論文。另鼓勵護士利用自修大專或本科學習，并在班次上給予適當照顧，使護理質(zhì)量及護士理論水平提高，樹立有為才能有位。

三、 效果

通過營造護理安全文化，使每位護士提高意識，使差錯降低。今年上半年無嚴重差錯及護理糾紛發(fā)生，一般差錯，未給患者造成不良后果的差錯只有1起，護士工作氛圍輕松，負面情緒減少。

2017年心血管內(nèi)科護士上半年工作總結(jié)以及下半年工作計劃【2】 工作的第一個科室是心血管內(nèi)科，在科領(lǐng)導及師姐們的悉心教導下，我虛心學習，勤學好問，自覺遵守科室規(guī)章制度，并基本掌握本科室常見疾病的護理常規(guī)和各項護理操作，不怕苦不怕累，深得科室人員及病人的贊揚。

醫(yī)院門診是醫(yī)院的第一扇窗口。醫(yī)院門診工作的質(zhì)量直接反應一個醫(yī)院的整體素質(zhì)，同時門診是病人就醫(yī)的第一個場所。病人多，病情雜，突發(fā)事件頻發(fā)，還需要與各臨床科室`檢驗科設(shè)備科等科室做好相應的銜接工作。要及時了解醫(yī)院的動態(tài)情況，這就對護理人員無論從職業(yè)道德，醫(yī)技水平，良好的心理素質(zhì)，健康的體魄等都有著更高的要求。

很慶幸，剛正式邁入工作崗位就有幸分到了醫(yī)院門診部得以學習，提升自己的專業(yè)素質(zhì)。醫(yī)院門診是醫(yī)院的第一扇窗口。醫(yī)院門診工作的質(zhì)量直接反應一個醫(yī)院的整體素質(zhì)，同時門診是病人就醫(yī)的第一個場所。病人多，病情雜，突發(fā)事件頻發(fā)，還需要與各臨床科室`檢驗科設(shè)備科等科室做好相應的銜接工作。要及時了解醫(yī)院的動態(tài)情況，這就對護理人員無論從職業(yè)道德，醫(yī)技水平，良好的心理素質(zhì)，健康的體魄等都有著更高的要求。

要想做好一件事，先學會做好人，在門診，每天面對的是形形的人，跟不同的交流就得用不同的技巧，很大程度上鍛煉了我人際溝通的能力和應急處理能力，同時堅持以病人為中心的理念，急病人所急，想病人所想。強化護理質(zhì)量安全觀，，全心全意為病員服務的職業(yè)觀，在工作中做到態(tài)度熱情，積極主動，使用規(guī)范的著裝，溫和的語言，親切的語氣，對病人一視同仁，護理周到細致，實現(xiàn)了病員對門診護理工作的零投訴。

熱情誠懇的為病人做好分診及指引工作，并為行動不便的病人提供必要的幫助。在這其中我看到了病人臉上滿意的微笑同時也讀懂了作為一名光榮的白衣天使的使命的可貴之處，把每一件平凡的事情做好就是不平凡，把每一件簡單的事情用心做好就是不簡單。

同時，在我們的護士長及護理組長的教導下，熟悉了大部分驗單的檢驗目的及各項正常值， 大大豐富了我們的專業(yè)理論知識和醫(yī)學視野。還有我們每天跟不同科室的醫(yī)生，檢驗人員，保安，工人打交道，對我們以后進入臨床工作熟悉各種工作流程，擁有一定的人脈關(guān)系大有益處。使自己更加了解醫(yī)院的人文環(huán)境，并努力使自己融人其中，發(fā)揮醫(yī)院的主人翁意識。

與此同時， 在護理部的指導下，在科主任的支持下， 組織門診護士進行護理技術(shù)操作培訓，通過觀看技術(shù)操作錄像、示范、現(xiàn)場指導，互相交流經(jīng)驗，使我們的護理技術(shù)操作得到了規(guī)范和統(tǒng)一，促進了護理技術(shù)操作水平的提高，順利通過了醫(yī)院的護理技術(shù)操作考核。

每月組織門診護士業(yè)務學習和讀書筆記交流一次，實現(xiàn)資源共享，拓展思維，增進科室之間了解，擴大知識面，提高了大家的學習興趣，紛紛閱讀護理雜志，促進大家撰寫護理論文，培養(yǎng)護士科研意識。

第2篇：醫(yī)院門診部工作總結(jié)范文

根據(jù)《關(guān)于印發(fā)<東莞市社區(qū)衛(wèi)生服務工作督導方案>的通知》（東府辦〔2008〕40號）要求，市社區(qū)衛(wèi)生服務工作領(lǐng)導小組成員單位組成10個督導小組，于2008年5月通過聽取匯報、查閱資料、現(xiàn)場察看、座談等形式對全市各鎮(zhèn)街社區(qū)衛(wèi)生服務工作進行了督導?，F(xiàn)將督導情況匯報如下：

一、工作成績

（一）領(lǐng)導重視，組織有力

各鎮(zhèn)街政府比較重視社區(qū)衛(wèi)生服務工作，基本做到了“三個到位”。

1．認識到位

去年10月市政府召開全市社區(qū)衛(wèi)生服務工作動員大會之后，各鎮(zhèn)街政府把發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務作為一項重要任務進行了布置，尤其是今年3月市政府召開社區(qū)衛(wèi)生工作座談會以來，各鎮(zhèn)街政府進一步統(tǒng)一了思想，把發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務擺上了重要的議事日程。

2．組織到位

去年10月市政府召開全市社區(qū)衛(wèi)生服務工作動員大會之后，各鎮(zhèn)街政府迅速行動起來，成立了專門的領(lǐng)導小組，抽調(diào)人員組建了鎮(zhèn)街社衛(wèi)辦。各鎮(zhèn)街醫(yī)院也相應成立了協(xié)調(diào)小組負責社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)的轉(zhuǎn)型移交。

3．政策到位

去年10月市政府召開全市社區(qū)衛(wèi)生服務工作動員大會之后，各鎮(zhèn)街政府在充分調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，制定了鎮(zhèn)街發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務工作方案、年度發(fā)展計劃和中長期發(fā)展規(guī)劃。

（二）措施落實，勢頭良好

1．深入動員，加大宣傳力度

去年10月市政府召開全市社區(qū)衛(wèi)生服務工作動員大會之后，各鎮(zhèn)街政府迅速召開社區(qū)衛(wèi)生服務工作動員大會，傳達全市社區(qū)衛(wèi)生服務工作動員大會精神，對鎮(zhèn)街社區(qū)衛(wèi)生服務工作進行了動員和布置。各鎮(zhèn)街開展了形式多樣的宣傳活動，提高了廣大干部群眾對發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務的認識。莞城、塘廈等鎮(zhèn)街在各社區(qū)、主要路段懸掛宣傳標語；石碣鎮(zhèn)定期派出專家深入社區(qū)、工廠企業(yè)進行宣傳教育；麻涌、長安等鎮(zhèn)編發(fā)社區(qū)衛(wèi)生工作簡報，及時通報社區(qū)衛(wèi)生工作進展情況。

2．合理規(guī)劃，加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

目前，全市大部分鎮(zhèn)街完成了社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)的選點工作。截至2008年6月3日，經(jīng)市衛(wèi)生局確認的社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)布點達274個，占全市總規(guī)劃布點的73.3％。設(shè)置形式主要有：一是整合現(xiàn)有社區(qū)衛(wèi)生服務資源，如樟木頭鎮(zhèn)采取整體轉(zhuǎn)型模式，所要建設(shè)的1個社區(qū)衛(wèi)生服務中心和6個社區(qū)衛(wèi)生服務站全部由樟木頭醫(yī)院門診部轉(zhuǎn)型完成。截至2008年6月3日，全市有127個鎮(zhèn)街醫(yī)院門診部、12個村（社區(qū)）衛(wèi)生站轉(zhuǎn)型為社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)。二是將現(xiàn)有的建筑物改建、重新裝修作為社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)業(yè)務用房，如道滘鎮(zhèn)由各村（社區(qū)）無償提供物業(yè)，重新裝修作為社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)業(yè)務用房投入使用。三是新建社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)，如中堂、麻涌等鎮(zhèn)，由村（社區(qū)）提供土地，新建社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)業(yè)務用房。在完成選址的確認工作后，各鎮(zhèn)街按照“五個統(tǒng)一”的標準，規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)建設(shè)，建筑面積、內(nèi)部布局設(shè)計基本符合有關(guān)要求。部分鎮(zhèn)街高起點、高標準啟動社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)建設(shè)，如中堂鎮(zhèn)的9個社區(qū)衛(wèi)生服務站，都是由村（社區(qū)）免費提供1－2畝土地，統(tǒng)一選址、設(shè)計和新建。

3．落實政策，加大財政投入

目前，各鎮(zhèn)街都在2008年鎮(zhèn)級財政預算中安排了發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務專項經(jīng)費，如東城、萬江、南城等3個街道在2008年鎮(zhèn)級財政預算中分別安排發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務專項經(jīng)費3000萬元、1000萬元、1242萬元。各鎮(zhèn)街政府均表示將進一步加大財政投入力度，確保社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)籌建工作在投入上有保障。

4．制定計劃，解決人才問題

目前，各鎮(zhèn)街都結(jié)合社區(qū)衛(wèi)生服務工作需求，制定了社區(qū)衛(wèi)生服務人才發(fā)展計劃。推薦社區(qū)衛(wèi)生服務中心領(lǐng)導、引進社區(qū)衛(wèi)生服務人才等工作均在有序進行中。各鎮(zhèn)街醫(yī)院積極動員、大力支持目前在門診工作的部分醫(yī)務人員轉(zhuǎn)入社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)工作。

二、存在問題

（一）進展比較慢

目前，部分鎮(zhèn)街政府對發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務的重要性和緊迫性仍然認識不足，個別鎮(zhèn)街甚至處于觀望等待狀態(tài)，社區(qū)衛(wèi)生服務工作進展緩慢，機構(gòu)不健全，人員不到位，經(jīng)費不落實；部分鎮(zhèn)街新建社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)較多，需要辦理的征地、規(guī)劃、招標等手續(xù)較多，影響了社區(qū)衛(wèi)生服務工作推進速度；部分鎮(zhèn)街社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)的業(yè)務用房由村（社區(qū)）提供或租用已有建筑，由于房屋報批手續(xù)不齊，難以完成竣工驗收等工作，影響了社區(qū)衛(wèi)生服務工作推進速度。

（二）發(fā)展不平衡

各鎮(zhèn)街政府對發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務的認識程度和對社區(qū)衛(wèi)生服務相關(guān)政策的理解程度的不一致，直接導致各鎮(zhèn)街社區(qū)衛(wèi)生服務工作發(fā)展不平衡，主要表現(xiàn)在社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)建設(shè)進度不一致，部分鎮(zhèn)街已經(jīng)啟動業(yè)務用房內(nèi)部裝修，但部分鎮(zhèn)街還沒有完成選址布點工作。

（三）人才缺口大

按照各鎮(zhèn)街制定的社區(qū)衛(wèi)生服務人才發(fā)展計劃，到2008年底全市社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)仍然存在較大的人才缺口。以公共衛(wèi)生醫(yī)師為例，全市社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)需要公共衛(wèi)生醫(yī)師888人，但目前在我市登記注冊的公共衛(wèi)生醫(yī)師僅542人，而且部分公共衛(wèi)生醫(yī)師因待遇、晉升、認識等方面的問題不愿意到社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)工作。

三、工作要求

（一）提高認識，明確領(lǐng)導責任

發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務是政府履行社會管理和公共服務職能的一項重要內(nèi)容，是2008年市政府十件實事之一，也是我市剛剛啟動的醫(yī)療保險制度改革成功的關(guān)鍵。各鎮(zhèn)街政府務必進一步統(tǒng)一思想，提高認識，切實增強發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務的緊迫感和責任感，明確鎮(zhèn)街政府承擔發(fā)展本鎮(zhèn)街社區(qū)衛(wèi)生服務的主要任務，政府主要領(lǐng)導為主要責任人，分管領(lǐng)導為直接責任人，進一步加大推進的力度，進一步加快推進的速度。2008年6月20日前，各鎮(zhèn)街要完成社區(qū)衛(wèi)生服務中心領(lǐng)導和社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)籌建人的任職工作。

（二）加強宣傳，營造良好氛圍

各鎮(zhèn)街政府要加大宣傳力度，安排專人負責，利用各種形式，廣泛深入宣傳發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務的重要性和意義，使廣大群眾了解社區(qū)衛(wèi)生服務，主動接受和充分利用社區(qū)衛(wèi)生服務，營造全社會關(guān)心支持社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的良好氛圍。各鎮(zhèn)街領(lǐng)導要親自進行思想動員和宣傳教育，鼓勵村（社區(qū)）大力支持社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，積極提供社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)業(yè)務用房。從現(xiàn)在起到2008年底，東莞廣播電視臺和各鎮(zhèn)街文廣中心要制作并安排播放發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務公益廣告；各鎮(zhèn)街要在各村（社區(qū)）、主要路段、公共場所懸掛發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務宣傳標語，編發(fā)發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務工作簡報、宣傳單張和宣傳小冊子。

（三）統(tǒng)籌安排，確保目標實現(xiàn)

各鎮(zhèn)街政府要嚴格按照《東莞市發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務工作方案》（東府辦〔2007〕106號），加大投入，統(tǒng)籌安排，強化措施，大力推進，確保全市發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務總目標如期實現(xiàn)。一要盡快完成選址工作。2008年6月20日前，各鎮(zhèn)街必須完成選址確認工作。二是加快業(yè)務用房的建設(shè)和改建工作。各有關(guān)部門要在社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)選址、報建、招投標等方面給予大力支持，各鎮(zhèn)街要重點抓好社區(qū)衛(wèi)生服務中心的建設(shè)，優(yōu)先考慮轉(zhuǎn)型社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)的裝修和改建。三要確保經(jīng)費到位。各鎮(zhèn)街要確保發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務市級財政補助?？顚Ｓ茫_保發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務鎮(zhèn)級財政補助按時足額到位。四要加快設(shè)置申請工作。2008年7月1日前，各鎮(zhèn)街必須完成規(guī)劃內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)的申請設(shè)置工作，向市衛(wèi)生局提交申請材料。

（四）積極引進，加強隊伍建設(shè)

各鎮(zhèn)街政府要通過“四個一批”方法積極引進人才，切實解決社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)人員不足的問題。要結(jié)合實際面向社會招聘、錄用社區(qū)衛(wèi)生服務人才，動員、鼓勵鎮(zhèn)街醫(yī)院醫(yī)務人員轉(zhuǎn)到社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)工作；要采取逐步入編的方法用好社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)人員編制，在保證基本醫(yī)療順利開展的前提下，建立符合社區(qū)衛(wèi)生服務功能需要的人才結(jié)構(gòu)。2008年7月30日前，各鎮(zhèn)街要將已錄用人員基本情況上報市社衛(wèi)辦。2008年6月底至7月中旬，市社衛(wèi)辦要組織開展各鎮(zhèn)街社區(qū)衛(wèi)生服務中心領(lǐng)導管理培訓和社區(qū)衛(wèi)生服務人員崗前培訓。