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關(guān)鍵詞 醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè) 論文質(zhì)量 教學(xué)改革
中圖分類號(hào):G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A DOI:10.16400/ki.kjdkz.2015.03.059
Medicine Marketing Undergraduate Thesis
Quality Analysis and Teaching Reform
YANG Lin
(Xi'an Medical University, Xi'an, Shaanxi 710021)
Abstract Pharmaceutical marketing professional thesis is to examine the effect of graduates of professional learning important practical aspects, to fully reflect the student's comprehensive ability and self-learning ability, but also improve an important teaching graduates overall practice and innovation ability. Combined with the actual situation of pharmaceutical marketing professional school student thesis, analysis of nearly 153 graduates three basic conditions of pharmaceutical marketing and quality factors papers, thesis writing and defense against the existing problems, enhance substantive pharmaceutical marketing graduate thesis quality feasibility strategy.
Key words pharmaceutical marketing; thesis quality; teaching reform
醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)本科畢業(yè)論文是培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)獨(dú)立分析和解決問題的一個(gè)重要環(huán)節(jié),為了調(diào)查論文質(zhì)量及發(fā)現(xiàn)論文寫作中存在的問題,抽取近三屆153篇畢業(yè)論文進(jìn)行回顧性分析。大多數(shù)學(xué)生實(shí)習(xí)都集中于醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè),論文選題與醫(yī)藥營(yíng)銷實(shí)踐的相關(guān)度較高,論文的完成能夠體現(xiàn)醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)綜合訓(xùn)練的要求。通過對(duì)該專業(yè)近三屆學(xué)生畢業(yè)論文質(zhì)量的分析,探討對(duì)本專業(yè)畢業(yè)論文質(zhì)量影響的因素,通過加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)論文寫作各環(huán)節(jié)的指導(dǎo)與控制,提高醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)論文的整體水平。
1 醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)本科畢業(yè)論文基本情況
近三屆醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)本科畢業(yè)論文共153篇,其中2008級(jí)35篇,2009級(jí)36篇,2010級(jí)82篇。調(diào)查內(nèi)容包括醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)153篇論文的總體評(píng)分情況,畢業(yè)論文的三種主要類型,畢業(yè)生實(shí)習(xí)單位、指導(dǎo)老師同畢業(yè)論文得分之間的相關(guān)關(guān)系等基本情況。2012、2013、2014屆醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)論文的優(yōu)秀率分別為8.6%、13.9%、13.4%,良好率分別是85.7%、69.4%、76.8%,合格率占5.7%、16.7%、9.8%。綜合來看學(xué)生寫作流程基本規(guī)范,但是論文質(zhì)量有待提高。
醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)論文類型分為理論研究型、市場(chǎng)調(diào)查型和理論應(yīng)用型。這三種類型在2012屆畢業(yè)論文中的比率分別占8.6%、2.8%、88.6%,在2013屆畢業(yè)論文中的比率為11.1%、2.7%、86.2%,在2014屆畢業(yè)論文中的比率占7.3%、3.6%、89.1%??傮w來看,近三屆學(xué)生的畢業(yè)論文以結(jié)合醫(yī)藥市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分析、運(yùn)用營(yíng)銷理論解決實(shí)際問題的應(yīng)用型為主。
醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生的實(shí)習(xí)單位分為醫(yī)藥外資企業(yè)、國(guó)內(nèi)醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)、連鎖藥店和非醫(yī)藥企業(yè)這四種類型。綜合近三屆畢業(yè)論文總體成績(jī)來看,在醫(yī)藥外資企業(yè)實(shí)習(xí)的畢業(yè)生論文中優(yōu)秀、良好、合格的比率是59.3%、33.3%、7.4%,在國(guó)內(nèi)醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)習(xí)的畢業(yè)生論文中優(yōu)秀、良好、合格的比率是2.7%、90.5%、6.8%,在連鎖藥店實(shí)習(xí)的畢業(yè)生論文中優(yōu)秀、良好、合格的比率是2.6%、82.0%、15.4%。在非醫(yī)藥企業(yè)實(shí)習(xí)的畢業(yè)生論文中沒有成績(jī)優(yōu)秀的,良好與合格比率是76.9%、23.1%。顯然在醫(yī)藥外資企業(yè)實(shí)習(xí)的畢業(yè)生論文質(zhì)量最優(yōu)。
醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生結(jié)合專業(yè)的實(shí)踐與應(yīng)用特性,近三屆畢業(yè)生中111人由醫(yī)藥企業(yè)工作人員帶教,論文考評(píng)優(yōu)秀、良好、合格的比率是11.7%、73.9%、14.4%,一些在連鎖藥店和非醫(yī)藥企業(yè)實(shí)習(xí)的學(xué)生因缺乏指導(dǎo)老師而由校內(nèi)專業(yè)課老師帶教,論文考評(píng)優(yōu)秀、良好、合格的比率是14.3%、61.9%、23.8%。
2 醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)本科畢業(yè)論文質(zhì)量影響因素分析
通過對(duì)已經(jīng)畢業(yè)的近三屆醫(yī)藥營(yíng)銷畢業(yè)論文的回顧性整理發(fā)現(xiàn),影響論文質(zhì)量的因素主要體現(xiàn)在學(xué)生對(duì)待畢業(yè)論文的態(tài)度、實(shí)習(xí)單位與指導(dǎo)老師這幾個(gè)主要的方面。
2.1 畢業(yè)生對(duì)待論文的態(tài)度
醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)本科學(xué)生大都在醫(yī)藥企業(yè)實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)單位對(duì)學(xué)生有著較為嚴(yán)格的績(jī)效考核制度,學(xué)生不能像在校期間學(xué)習(xí)一樣靜下心來寫論文。學(xué)生在畢業(yè)論文寫作階段面臨實(shí)習(xí)、考研及找工作等問題,往往忽視了畢業(yè)論文寫作。對(duì)2010級(jí)學(xué)生采用訪談法收集畢業(yè)生對(duì)于畢業(yè)論文的看法和投入精力后發(fā)現(xiàn),只有26%學(xué)生認(rèn)為畢業(yè)論文很重要,47%的學(xué)生認(rèn)為比較重要,27%的學(xué)生認(rèn)為寫論文純屬完成任務(wù)。整體而言,學(xué)生在論文選題、開題、資料收集、論文撰寫、論文修改、畢業(yè)論文答辯等各個(gè)環(huán)節(jié)投入的時(shí)間和精力不足。
2.2 論文選題與論文質(zhì)量
從畢業(yè)論文總體來看,在論文選題方面大都集中于醫(yī)藥市場(chǎng)領(lǐng)域,絕大多數(shù)學(xué)生選擇了自己感興趣、與營(yíng)銷工作聯(lián)系緊密并且自己可以駕馭完成的論題。論文的選題難度與論文完成的工作量較為適中。醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)論文以理論應(yīng)用型為主,高達(dá)88.9%,市場(chǎng)調(diào)查型最少只占論文總量的2.6%。通過對(duì)2010級(jí)畢業(yè)生的抽查結(jié)果顯示,其中只有少部分學(xué)生在完成論文時(shí),既查閱了文獻(xiàn)又進(jìn)行了實(shí)際的市場(chǎng)調(diào)研。由于畢業(yè)論文的寫作設(shè)在最后一個(gè)學(xué)期,很多同學(xué)將絕大部分時(shí)間放在了實(shí)習(xí)和找工作上,在寫作時(shí)忽略了原始資料的獲取,只進(jìn)行了二手文獻(xiàn)的查閱,影響了論文的說服力。核查得分較低的論文后發(fā)現(xiàn),個(gè)別學(xué)生論文選題過大,沒有針對(duì)本專業(yè)的具體情況,致使完成論文難度倍增,加之實(shí)習(xí)過程缺少必要的實(shí)踐訓(xùn)練環(huán)節(jié),導(dǎo)致論文內(nèi)容空洞質(zhì)量不高。
2.3 指導(dǎo)老師與論文質(zhì)量
因?yàn)閿U(kuò)招本校醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生人數(shù)逐年增加,校內(nèi)指導(dǎo)老師無法完成全部學(xué)生的論文指導(dǎo)工作,因此從學(xué)生實(shí)習(xí)的醫(yī)藥企業(yè)聘請(qǐng)責(zé)任心強(qiáng)、與營(yíng)銷實(shí)踐工作相關(guān)的人員作為校外指導(dǎo)老師。由醫(yī)藥企業(yè)人員和校內(nèi)專業(yè)課老師指導(dǎo)的畢業(yè)論文優(yōu)秀率分別為11.7%和14.3%,兩者之間沒有顯著差異。校內(nèi)教師對(duì)于營(yíng)銷理論非常了解,但對(duì)具體操作卻不十分清楚,在指導(dǎo)學(xué)生的過程中會(huì)出現(xiàn)僅僅靠理論指導(dǎo),而難以解決企業(yè)實(shí)際問題的情況。醫(yī)藥企業(yè)人員具備豐富的市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn),能夠指導(dǎo)學(xué)生將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐應(yīng)用,從學(xué)生論文中可以發(fā)現(xiàn)與具體實(shí)習(xí)企業(yè)的緊密聯(lián)系,但是校外老師在論文格式規(guī)范、參考文獻(xiàn)等方面有待改進(jìn)。
2.4 實(shí)習(xí)單位與論文質(zhì)量
實(shí)習(xí)單位對(duì)于畢業(yè)論文的優(yōu)良率有著重要的影響,從論文統(tǒng)計(jì)中可以發(fā)現(xiàn),醫(yī)藥外資企業(yè)、國(guó)內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)、連鎖藥店實(shí)習(xí)的學(xué)生畢業(yè)論文優(yōu)秀率分別為 59.3%、2.7%、2.6%,在醫(yī)藥外資企業(yè)實(shí)習(xí)的畢業(yè)生論文優(yōu)良率遠(yuǎn)高于其他三類企業(yè),說明實(shí)習(xí)單位與畢業(yè)論文成績(jī)之間存在關(guān)聯(lián)。從論文完成情況可以看出,醫(yī)藥外資企業(yè)擁有良好的資金、技術(shù)等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在人力資源培養(yǎng)方面投入力度大,在此實(shí)習(xí)的學(xué)生在市場(chǎng)銷售中得到了較好鍛煉,同時(shí)論文質(zhì)量整體較好。
3 提高醫(yī)藥營(yíng)銷畢業(yè)論文質(zhì)量的改革對(duì)策
3.1 加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)生論文寫作前的指導(dǎo)
針對(duì)2014屆畢業(yè)生進(jìn)行的調(diào)研問卷顯示63%學(xué)生和47%指導(dǎo)教師認(rèn)為影響論文質(zhì)量的最主要問題是缺少論文規(guī)范性寫作的指導(dǎo)和訓(xùn)練。83%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校有必要在實(shí)習(xí)前,給學(xué)生提供一些從開題報(bào)告到畢業(yè)論文的范文并加以講解,使學(xué)生掌握論文的寫作方法和注意事項(xiàng),提高論文寫作質(zhì)量和水平。雖然歷屆學(xué)生在畢業(yè)論文前都會(huì)安排有實(shí)習(xí)動(dòng)員,但由于時(shí)間緊,實(shí)習(xí)動(dòng)員更多的是強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)注意事項(xiàng)和對(duì)論文基本要求,沒有對(duì)論文寫作安排專門時(shí)間來指導(dǎo)和訓(xùn)練。因此,畢業(yè)論文水平的提高必須通過一定的方式方法來逐步實(shí)現(xiàn)。
可行的方法是將論文寫作專項(xiàng)訓(xùn)練課程的內(nèi)容劃分為課堂講授及寫作訓(xùn)練兩部分。論文指導(dǎo)教師用5學(xué)時(shí)講完教學(xué)計(jì)劃的核心內(nèi)容,以綜述、開題報(bào)告、中英文摘要和論文寫作進(jìn)行講授。核心內(nèi)容的講授采用案例式教學(xué),以往屆畢業(yè)生中的優(yōu)秀論文為范文進(jìn)行分析說明。剩余的時(shí)間通過給出學(xué)習(xí)要點(diǎn)及作業(yè)由學(xué)生自主完成。學(xué)生作業(yè)結(jié)合擬完成畢業(yè)論文題目,逐項(xiàng)提交與之有關(guān)的開題報(bào)告、中英文摘要和論文等。
3.2 論文寫作由校內(nèi)外導(dǎo)師共同指導(dǎo)
醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生撰寫論文是要解決企業(yè)的實(shí)際問題,為了能夠使學(xué)生的論文反映醫(yī)藥企業(yè)的實(shí)際情況,實(shí)習(xí)企業(yè)應(yīng)該為學(xué)生指派一位實(shí)踐指導(dǎo)教師,由校外老師負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生的營(yíng)銷實(shí)踐環(huán)節(jié),并為學(xué)生創(chuàng)造條件進(jìn)行學(xué)位論文的撰寫。校內(nèi)老師指導(dǎo)學(xué)生完成與學(xué)位論文相關(guān)的表格填寫工作。這樣學(xué)生在收集數(shù)據(jù)、調(diào)查資料等方面就能從企業(yè)角度分析問題、解決問題,大大提高了學(xué)生對(duì)實(shí)際問題的理解程度,保證了學(xué)生在理論和實(shí)踐應(yīng)用兩方面順利完成畢業(yè)論文的寫作。與此同時(shí),這也將有利于加強(qiáng)校內(nèi)外交流與合作,提高本專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量,向醫(yī)藥企業(yè)輸送合格的畢業(yè)生。
3.3 論文答辯方式的改革
醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生答辯形式是人人參與答辯,答辯成績(jī)占最終論文總成績(jī)的40%,查閱總成績(jī)不高的學(xué)生論文后發(fā)現(xiàn),答辯成績(jī)也往往偏低。學(xué)院選擇在醫(yī)藥企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員和校內(nèi)專業(yè)課老師共同組成醫(yī)藥營(yíng)銷論文答辯小組,每個(gè)小組由5名教師組成,每個(gè)答辯的學(xué)生需要回答2~3個(gè)問題,學(xué)生一一作答后,答辯教師根據(jù)學(xué)生的論文撰寫情況和答辯情況給出相應(yīng)的成績(jī),如果成績(jī)不合格需要進(jìn)行二次答辯。為了避免這種效率不高的重復(fù)勞動(dòng),本專業(yè)將在下一屆畢業(yè)生中推行預(yù)答辯制度,即在正式答辯之前先組織學(xué)生預(yù)演全過程,幫助學(xué)生及時(shí)找到不足加以完善,以期在正式答辯中發(fā)揮出最佳水平。
畢業(yè)論文的質(zhì)量不僅能反映教師的教學(xué)和科研水平,而且還能反映一個(gè)學(xué)校人才培養(yǎng)模式和培養(yǎng)計(jì)劃的合理性。畢業(yè)論文是對(duì)大學(xué)四年學(xué)習(xí)成果的綜合性總結(jié),對(duì)學(xué)生利用所學(xué)知識(shí)分析問題和解決問題能力的檢驗(yàn),是大學(xué)生完成學(xué)業(yè)的標(biāo)志性作業(yè)。通過校外實(shí)習(xí)就業(yè)一體化基地建設(shè)、實(shí)施論文寫作的綜合實(shí)訓(xùn)指導(dǎo),完善畢業(yè)論文過程化管理和嚴(yán)格地進(jìn)行論文評(píng)閱與答辯等措施,將實(shí)質(zhì)性提高醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)論文的質(zhì)量。
項(xiàng)目:西安醫(yī)學(xué)院2014年校級(jí)精品課程資助項(xiàng)目(XYZL2014-13)
參考文獻(xiàn)
[1] 鐘其鵬.近三十年來本科畢業(yè)論文環(huán)節(jié)教學(xué)研究述評(píng)[J].欽州學(xué)院學(xué)報(bào),2010(2):79-83.
【論文摘要】同樣都是老鼠,為何有老鼠與米老鼠之別?這就是品牌與非品牌的概念。一提到品牌有很多人都覺得很玄妙,事實(shí)上并非如此。就如制藥工業(yè)中的品牌,比如琥乙紅霉素與利君沙,化學(xué)成分沒有任何區(qū)別,可是在銷售上利君沙與琥乙紅霉素相差甚遠(yuǎn)。利君沙就是“米老鼠”,而琥乙紅霉素就是“老鼠”;利君沙就是品牌,琥乙紅霉素就不是品牌。我們要做的就是把自己的產(chǎn)品做成“米老鼠”。
一、品牌策略與執(zhí)行
在醫(yī)藥行業(yè)中有一個(gè)非常顯著的特點(diǎn),就是所謂的“小市場(chǎng),大營(yíng)銷”。這個(gè)行業(yè)有一個(gè)單品的銷售額超過10億元人民幣的是鳳毛麟角,它不同于啤酒、飲料等產(chǎn)品的市場(chǎng)很大,所以說是“小市場(chǎng)”。為什么說是大營(yíng)銷呢?我們先看一看電視里的廣告就知道了,醫(yī)藥產(chǎn)品的廣告投放量相當(dāng)大,在當(dāng)前的媒體投放中占有很高的比例。也就是說,在今天激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中,我們制藥工業(yè)的營(yíng)銷費(fèi)用投入是很大的。營(yíng)銷什么?當(dāng)然是營(yíng)銷我們的產(chǎn)品。而營(yíng)銷的最終目的就是為了建立一個(gè)知名度高、美譽(yù)度高的強(qiáng)勢(shì)品牌。
品牌從何做起?制藥工業(yè)一直有一個(gè)說法:產(chǎn)品卓越,市場(chǎng)卓越,執(zhí)行卓越。產(chǎn)品卓越對(duì)處方藥的營(yíng)銷至關(guān)重要,市場(chǎng)卓越是對(duì)OTC產(chǎn)品的極大挑戰(zhàn),執(zhí)行卓越無論是對(duì)處方藥還是對(duì)OTC都是營(yíng)銷管理的一種極高境界。產(chǎn)品卓越是我們一直努力追求的方向。如果我們有“萬艾可”這樣的產(chǎn)品,我們根本就不用為打廣告而犯愁,也不會(huì)擔(dān)心搞促銷之類的事情,這個(gè)藥也會(huì)賣得很好,因?yàn)樗鄬?duì)卓越。國(guó)內(nèi)眾多藥廠雖然在研發(fā)經(jīng)費(fèi)上不設(shè)上限,但是目前中國(guó)企業(yè)沒有哪一家敢一年投入10億元人民幣來做研發(fā)的,因?yàn)檠邪l(fā)來得太慢。
如果沒有最好的產(chǎn)品怎么辦?現(xiàn)階段中國(guó)制藥工業(yè)的成功者們,他們的成功大多是建立在市場(chǎng)卓越基礎(chǔ)上的。換而言之,他們是找準(zhǔn)了市場(chǎng)定位,再通過市場(chǎng)營(yíng)銷手段來完成產(chǎn)品的差異化,進(jìn)而滿足消費(fèi)者的需求。那么是不是有了好的想法、好的戰(zhàn)略就可以了呢?你可以這么想,也可以模仿別人,但是你清楚這一點(diǎn):過去別人做成了的,你現(xiàn)在不一定就能做得成;人家在別的公司做成了,在你這兒也不一定能做成。由此我們必須具體情況具體分析,因?yàn)槠髽I(yè)外部的環(huán)境和內(nèi)部的條件都在不斷變化,而出路就在于創(chuàng)新,不斷創(chuàng)新。別人的東西是拿不過來的,結(jié)合自己的文化進(jìn)行創(chuàng)新才能獲取成功。而創(chuàng)新需要的,就是執(zhí)行上的卓越。
二、醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷中的“推”與“拉”
制藥工業(yè)的營(yíng)銷寶典是什么?實(shí)際上,無論是4C還是4P,營(yíng)銷都可以簡(jiǎn)單地歸結(jié)為兩個(gè)方面:“推”和“拉”。舉個(gè)例子,假如一個(gè)人感冒了,到醫(yī)院看病,醫(yī)生給他開治痔瘡的藥,他當(dāng)然不會(huì)相信這個(gè)醫(yī)生的話。但是假如有一套理論說“感冒是由痔瘡引起的,治好痔瘡就可以治愈感冒”,那么醫(yī)生給他開治痔瘡的藥,他就會(huì)相信。
處方藥與非處方藥不同之處在于處方藥營(yíng)銷的對(duì)象是醫(yī)生,所謂“拉動(dòng)”的概念就是要給醫(yī)生一個(gè)說法,只要有一個(gè)說法。那么醫(yī)生就有理由開處方了。但是,有一個(gè)說法之后,在非常多的藥品中,醫(yī)生是否會(huì)選擇這個(gè)產(chǎn)品?在這種情況下,就必須予以“推動(dòng)”。因此,“推”和“拉”要結(jié)合,“拉動(dòng)”就是給醫(yī)生一個(gè)開處方的理由,樹立學(xué)術(shù)地位,普及醫(yī)藥教育;“推動(dòng)”就是給醫(yī)生一個(gè)開處方的動(dòng)力,讓自己的藥品能進(jìn)到醫(yī)院里來。只有“推”“拉”結(jié)合,才能讓醫(yī)生有理由開處方且愿意開處方。
非處方藥的營(yíng)銷實(shí)際上也可以歸結(jié)為“推”和“拉”。由于在OTC的營(yíng)銷鏈條上我們實(shí)在找不到像醫(yī)生那樣的角色,于是醫(yī)藥企業(yè)的“拉動(dòng)”對(duì)象就不得不面向產(chǎn)品定位的消費(fèi)者。所謂“拉動(dòng)”,就是讓消費(fèi)者產(chǎn)生購買的欲望,并且買得起;所謂“推動(dòng)”,就是讓顧客買得到,能夠很方便地買得到。所以對(duì)于對(duì)非處方藥的營(yíng)銷來說,就必須做品牌。需要特別關(guān)注的是這幾年藥品零售商業(yè)的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過批發(fā)企業(yè)的發(fā)展速度,而藥店在做品牌經(jīng)營(yíng)的同時(shí)更希望與制藥企業(yè)進(jìn)行聯(lián)盟與合作。因此,藥店特別是連鎖藥店將成為OTC藥品銷售的關(guān)鍵力量。
三、企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌
醫(yī)藥企業(yè)做品牌時(shí)遇到的另外一個(gè)難題是企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌的關(guān)系。比如在我提到楊森時(shí)人們會(huì)想到什么?會(huì)想到嗎丁啉、達(dá)克寧。提到天士力時(shí)人們又會(huì)想到什么?一定會(huì)想到丹參滴丸。但一提到楊子江,我相信大部分人會(huì)啞口??墒菗P(yáng)子江在我們國(guó)家卻是銷售額位居前三名的制藥企業(yè),它的產(chǎn)品一點(diǎn)都不少??蔀槭裁慈藗儗?duì)它的名字那么陌生?是因?yàn)樗乃幐嗟厥窃卺t(yī)院里做處方藥,所以它的產(chǎn)品品牌知名度會(huì)小一些。由此對(duì)于我們來說就會(huì)產(chǎn)生這樣一個(gè)疑問,到底是做產(chǎn)品品牌還是做企業(yè)品牌好?其實(shí)西藥制藥企業(yè)內(nèi)心一直有個(gè)愿望,希望擺脫“一牌獨(dú)大”的狀態(tài)。但是根據(jù)目前的情況來看,西藥制藥企業(yè)甚至包括一些中藥制藥企業(yè),想以企業(yè)品牌來帶動(dòng)產(chǎn)品銷售是一件很不容易的事情。在這種情況下,我們只好先做產(chǎn)品品牌。至于最終能不能做好企業(yè)品牌,當(dāng)我們國(guó)家的行業(yè)集中度非常高的時(shí)候,高到50家、10家、8家制藥企業(yè)的銷售額占到總銷售額80%-90%的時(shí)候,制藥企業(yè)的品牌對(duì)自己的產(chǎn)品群的銷售會(huì)起到很大的幫助作用。
21世紀(jì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的世紀(jì),沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)是難以在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立足的。企業(yè)現(xiàn)有的所有競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì),包括資源優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)、營(yíng)銷優(yōu)勢(shì),最終都會(huì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)。
【參考文獻(xiàn)】
關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷;培養(yǎng)模式;創(chuàng)新研究
一、高等學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)發(fā)展概況
我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)興起于上世紀(jì)90年代,起步雖晚,但發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。隨著經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展,中國(guó)加入WTO及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的深入發(fā)展,中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,帶動(dòng)很多新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展及學(xué)科的發(fā)展,高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)也得到了快速發(fā)展,自上世紀(jì)90年代市場(chǎng)營(yíng)銷作為一門課程傳人我國(guó)后,國(guó)內(nèi)各大學(xué)已普遍開設(shè)了該專業(yè),根據(jù)2009年教育部公布本科學(xué)科專業(yè)設(shè)置,全國(guó)有350多所本科院校開設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè),并且眾多高校建立了以自身學(xué)科特色為主的營(yíng)銷專業(yè)方向,如醫(yī)科院校開設(shè)的營(yíng)銷專業(yè),注重醫(yī)藥營(yíng)銷為主;農(nóng)科院校開設(shè)的營(yíng)銷專業(yè),以三農(nóng)經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷為主等。近年來,關(guān)于高校營(yíng)銷專業(yè)的課程改革課題及研究論文也是快速增加,以“市場(chǎng)營(yíng)銷”為主題詞,在中國(guó)知網(wǎng)上檢索,市場(chǎng)營(yíng)銷的論文逐年成上升趨勢(shì),數(shù)據(jù)來源于中國(guó)知網(wǎng),如圖1所示。
二、醫(yī)科院校營(yíng)銷專業(yè)設(shè)置背景
隨著信息時(shí)代的來臨,科技的迅速發(fā)展,社會(huì)的分工越來越精細(xì)化,同一工作不同領(lǐng)域,所需要的知識(shí)背景相差甚大。這也給很多學(xué)科的特色發(fā)展帶來了機(jī)遇,如溫州醫(yī)科大學(xué)的視光學(xué)專業(yè)發(fā)展,被世界稱之為“中國(guó)溫州模式”。早期的營(yíng)銷人員是一個(gè)什么人都可以從事的行業(yè),入行門檻非常的低,隨著醫(yī)藥行業(yè)的快速發(fā)展許多醫(yī)藥公司及醫(yī)療器械公司,對(duì)營(yíng)銷人員的學(xué)科背景要求越來越高,特別是醫(yī)療器械行業(yè)的職業(yè)獵頭工作。高校生物醫(yī)藥專業(yè)的課程設(shè)置更注重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)知識(shí),很少會(huì)引導(dǎo)學(xué)生去走營(yíng)銷工作。而醫(yī)科院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生在開設(shè)營(yíng)銷類相關(guān)課程的同時(shí)也開設(shè)一些諸如醫(yī)學(xué)概論、臨床醫(yī)學(xué)概論等課程,讓學(xué)生在掌握營(yíng)銷知識(shí)的同時(shí)學(xué)習(xí)生物醫(yī)藥等專業(yè)知識(shí),增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,明確就業(yè)方向。彌補(bǔ)了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)缺乏相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)的缺陷。
三、醫(yī)科院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教育存在的問題
1.醫(yī)科院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)比較缺乏實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。根據(jù)近幾年用人單位對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才需求的反饋信息,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)生應(yīng)掌握的知識(shí)技能可以分為三大類:“營(yíng)銷基本知識(shí)”、“營(yíng)銷實(shí)用技能”和“營(yíng)銷能力拓展”。各高等醫(yī)學(xué)院校在開設(shè)營(yíng)銷專業(yè)課程時(shí),都比較重基礎(chǔ)知識(shí)講解,實(shí)用技能及拓展能力的課程設(shè)置較少。分析原因,比如:實(shí)踐教師聘請(qǐng)費(fèi)用較高,收效甚微;實(shí)踐教學(xué)安全隱患較大等。
2.課程考核方式不利于引導(dǎo)學(xué)生提高專業(yè)實(shí)踐能力。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的任課老師更多偏理論型,實(shí)踐的教學(xué)環(huán)節(jié)更傾向于案例教學(xué)法、視頻教學(xué)法、情景模擬教學(xué)法,這些環(huán)節(jié)教學(xué)效果一般。受制于影響,教師對(duì)學(xué)生的成績(jī)考核方式也偏向于理論知識(shí)測(cè)試,不利于提高學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力??茖W(xué)的課程考核方式,有利于引導(dǎo)大學(xué)生提高專業(yè)實(shí)踐能力。而目前,很多高校對(duì)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生課程考核模式不是很科學(xué),不注重考察學(xué)生的實(shí)踐能力。主要表現(xiàn)為:考試形式簡(jiǎn)單,以閉卷為主;考試內(nèi)容偏重于理論知識(shí)測(cè)試,專業(yè)拓展技能考察不足;出題范圍局限于書本,考記憶多,考靈活應(yīng)用能力少;成績(jī)形成上,過程考核比例較低,成績(jī)?cè)u(píng)定上以卷面分?jǐn)?shù)定高低。
3.大學(xué)生實(shí)踐能力自我培養(yǎng)的意識(shí)淡薄、參加實(shí)踐活動(dòng)的積極性不高。營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生在大學(xué)學(xué)習(xí)生活中,培養(yǎng)專業(yè)實(shí)踐能力的意識(shí)較為淡薄。究其原因,很多學(xué)生不滿意社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)對(duì)能力的培養(yǎng)效果,也有部分同學(xué)不能正確理解專業(yè)實(shí)踐的實(shí)際意義,錯(cuò)誤的認(rèn)為專業(yè)實(shí)踐相同于社會(huì)實(shí)踐,參加專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)的積極性不高,在參與于各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)時(shí)而忽略參加專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。甚至有的學(xué)生認(rèn)為,學(xué)校組織的專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)流于形式,意義不大,沒必要認(rèn)真對(duì)待。
四、醫(yī)科院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)模式創(chuàng)新性對(duì)策
1.構(gòu)建“金字塔型”課程體系。金字塔型課程體系為:以通識(shí)教育為基礎(chǔ),以專業(yè)教育知識(shí)為橋梁,達(dá)到個(gè)性化教育目標(biāo),如圖2。通識(shí)教育課程主要為培養(yǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生全面素質(zhì)結(jié)構(gòu)的公共必修課程,旨在培養(yǎng)學(xué)生掌握人文社科、自然科學(xué)等基本知識(shí)與基本能力,提高學(xué)生思想修養(yǎng)、職業(yè)道德、身心健康等基本素質(zhì);專業(yè)教育課程主要為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生掌握該學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)和基本能力而設(shè)置的課程,包括專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)必修課程;個(gè)性化拓展課程是根據(jù)學(xué)?,F(xiàn)有資源、行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展趨勢(shì)以及為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)的要求,為學(xué)生搭建可持續(xù)發(fā)展的知識(shí)課程,同時(shí)開設(shè)實(shí)踐與創(chuàng)新教育課程,加強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)訓(xùn)練、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和進(jìn)取精神。
2.構(gòu)建“知、情、意、行”一體化教學(xué)模式。根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)目標(biāo),從學(xué)校學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā),圍繞教學(xué)內(nèi)容,構(gòu)建“知、情、意、行”一體化教學(xué)模式?!爸笔翘岣邔W(xué)生對(duì)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)的理解,如課堂開設(shè)“視頻教學(xué)法、案例討論發(fā)”等環(huán)節(jié),提高學(xué)生對(duì)知識(shí)的了解和把握;“情”是提高學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的體驗(yàn),如設(shè)定特定營(yíng)銷情景,開設(shè)虛擬公司實(shí)際運(yùn)營(yíng),讓學(xué)生切實(shí)感受到市場(chǎng)營(yíng)銷工作環(huán)境的復(fù)雜、競(jìng)爭(zhēng);“意”是培養(yǎng)學(xué)生堅(jiān)定的專業(yè)情感,營(yíng)銷工作是一項(xiàng)工作壓力較大的工作,沒有持之以恒的精神是難以見到勝利的曙光,通過市場(chǎng)營(yíng)銷大賽、營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)、項(xiàng)目管理沙盤實(shí)訓(xùn)等項(xiàng)目比賽激發(fā)學(xué)生對(duì)專業(yè)的深刻認(rèn)識(shí),提高抗壓能力;“行”是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力,通過“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)大賽、公司實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。
參考文獻(xiàn):
[1]孫金花,胡健,劉貞.理工科院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革對(duì)策研究[J].價(jià)值工程,2013,1:257-258.
一、“消費(fèi)者行為”不同于“消費(fèi)”,它具有更深厚的內(nèi)容和特點(diǎn)
消費(fèi)者行為是個(gè)人在評(píng)估、獲取、使用和處置產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)所作出的決策過程以及由此而產(chǎn)生的有形活動(dòng)。為了更好地加深對(duì)這一范疇的理解,我們把它與“消費(fèi)”作一比較分析。
1、從時(shí)間推進(jìn)序列看,消費(fèi)者行為是一系列階段的前后繼起,而消費(fèi)只是其中的一個(gè)階段。
消費(fèi)和消費(fèi)者行為都是一個(gè)動(dòng)態(tài)范疇,是過程。消費(fèi)是消費(fèi)主體為滿足需要而使用的商品和服務(wù)論文。在貨幣經(jīng)濟(jì)條件下,人們要滿足自己的需要,就必須有市場(chǎng)交易行為發(fā)生,即到市場(chǎng)上購買商品和服務(wù)。因而,我們可以說,消費(fèi)是“使用”和“購買”。
而消費(fèi)者行為的“過程”的涵義比這要寬泛得多。如消費(fèi)者要滿足自己的需要,首先遇到的一個(gè)問題是,他的需要是怎樣產(chǎn)生的?受到哪些因素的影響?即消費(fèi)者先要認(rèn)知需要,之后他就要為滿足需要去搜集相關(guān)信息,并在此基礎(chǔ)上作出購買決策——購買什么、何時(shí)購買、購買多少、到哪里購買、用什么方式購買等。決策過程付諸實(shí)施后,商品隨消費(fèi)者退出了流通領(lǐng)域,進(jìn)入消費(fèi)使用過程。但問題并未終結(jié),消費(fèi)者在使用過程中,會(huì)對(duì)自己的購買決策和商品質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)價(jià),分析其中的得失,形成滿意或不滿意結(jié)果。為此可以總結(jié)出,一個(gè)完整的消費(fèi)者行為要經(jīng)歷這樣的幾個(gè)階段:?jiǎn)栴}認(rèn)知——信息收集與評(píng)估——購買決策——購買后評(píng)價(jià)。從中可以看出,通常所說的消費(fèi)只是其中的二個(gè)環(huán)節(jié)。而且,即使是消費(fèi)中的“購買”也與消費(fèi)者行為中的“購買”是不同的。前者是指流通過程中的g—w,強(qiáng)調(diào)的是貨幣與商品的互換,而后者主要指心理決策過程,強(qiáng)調(diào)的是消費(fèi)者的精神過程。
2、從橫截面所涵蓋的內(nèi)容看,消費(fèi)者行為由許多外顯行為和內(nèi)隱行為構(gòu)成,而消費(fèi)只是外顯行為中的部分內(nèi)容。
消費(fèi)側(cè)重的是看得見的活動(dòng),是身體的動(dòng)作。如消費(fèi)者為滿足需要而準(zhǔn)備消費(fèi)品、享受消費(fèi)品。稍廣一點(diǎn),還包括選擇、購買等活動(dòng)??傊?,消費(fèi)是一種外顯行為。而消費(fèi)者行為除此之外,還包括許多看不見的心理、思維活動(dòng),它們屬于內(nèi)隱行為。消費(fèi)者行為是外顯行為和內(nèi)隱行為的復(fù)合整體,而且更偏重于后者。
內(nèi)隱行為主要有兩個(gè)方面,即消費(fèi)者的決策過程及影響決策過程的個(gè)人特征內(nèi)部要素。后者又包括需要、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、個(gè)性和學(xué)習(xí)。需要是人體或情感上的一種渴求和欠缺狀態(tài)。動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人們行動(dòng)的動(dòng)力源,使得人們知道自己需要的是什么,并為滿足需要所做出的行動(dòng)提供理由。個(gè)性是導(dǎo)致人與人差異的特質(zhì),人們滿足需要的方式緣此而不同。態(tài)度是人們對(duì)產(chǎn)品和行為等的基本定向,強(qiáng)烈地影響著人們的行為和反應(yīng),它還受到營(yíng)銷人員勸說宣傳的影響。學(xué)習(xí)不僅指消費(fèi)者記住產(chǎn)品的品牌,還包括學(xué)習(xí)判斷產(chǎn)品優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)、選擇購買的地點(diǎn)、增強(qiáng)解決問題的能力、改變行為模式和形成偏好等。
3、從對(duì)消費(fèi)者的設(shè)定來看,消費(fèi)者行為的分析把消費(fèi)者當(dāng)成“復(fù)合人”來研究,而消費(fèi)的分析把消費(fèi)者當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”。
把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”是建立在消費(fèi)完全是收入的函數(shù)和滿足程度最大化基礎(chǔ)上的。它強(qiáng)調(diào)的是,人對(duì)消費(fèi)客體(產(chǎn)品和服務(wù))的利用。關(guān)心的是消費(fèi)品的“人化”,即通過使用消費(fèi)品使人的體力得到恢復(fù)和發(fā)展,使智力得到提升。同時(shí),社會(huì)組織特別是企業(yè)也是完全地以滿足人們的物質(zhì)性的、功能性的需要為導(dǎo)向,去生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這是從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來研究消費(fèi)者的。
而如果把人(即消費(fèi)者)當(dāng)成“復(fù)合人”來研究,情況就復(fù)雜得多。首先,消費(fèi)者的需要體系會(huì)更加龐雜,除了物質(zhì)性的、功能性的需要外,還有社會(huì)的、心理的和生態(tài)的需要。其次,消費(fèi)者的行為受到的影響因素會(huì)更加多樣,收入、文化、亞文化、心理、社會(huì)階層、群體、家庭、人際關(guān)系等。最后,運(yùn)用的研究手段和學(xué)科也會(huì)更加多樣。這至少包括關(guān)于產(chǎn)品的生產(chǎn)、交換和消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)學(xué);研究個(gè)人精神過程的心理學(xué);研究個(gè)人怎樣影響群體及其被影響的社會(huì)心理學(xué)和研究人類與文化關(guān)系的文化人類學(xué)等。
4、從所提出的背景看,消費(fèi)者行為是人類行為的一個(gè)組成部分,而消費(fèi)是社會(huì)再生產(chǎn)的一個(gè)環(huán)節(jié)。
消費(fèi)是作為社會(huì)再生產(chǎn)的內(nèi)在環(huán)節(jié)而提出來的。
而消費(fèi)者行為是在人類行為這個(gè)大背景下提出來的,是與市場(chǎng)相聯(lián)系的人類行為。作為一般人類行為反映到消費(fèi)領(lǐng)域,其主要特點(diǎn)有:
(1)追求自身利益最大化。消費(fèi)者利用盡可能少的花費(fèi)購買盡可能多的消費(fèi)品,最大限度地滿足自己的需要,達(dá)到消費(fèi)的均衡。
(2)偏好和能力的多樣性。由于地理、人口、心理和行為的差異,人們的偏好是多樣的,消費(fèi)能力也是參差不齊的。盡管經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)人的偏好能否得到顯示以及如何顯示存在爭(zhēng)議,但對(duì)偏好和能力的多樣性是基本肯定的。
(3)有限理性。西蒙把它描述為“有達(dá)到理性的意識(shí),但又是有限的”。人們?cè)谙M(fèi)活動(dòng)中總是力爭(zhēng)做到有理性,但由于環(huán)境因素和自身能力的制約,他們不可能知道關(guān)于未來活動(dòng)的全部備選方案,不可能將所有的價(jià)值考慮到統(tǒng)一的、單一的綜合性效用函數(shù)中,也無力計(jì)算出所有備選方案的實(shí)施后果。
(4)機(jī)會(huì)主義傾向。指人們借助不正當(dāng)手段謀取自我利益的行為傾向,如對(duì)未來消費(fèi)的低估和沖動(dòng)購買等。
二、消費(fèi)者行為學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是既有密切聯(lián)系又有重大差異的兩門學(xué)科
1.產(chǎn)生:歷史與邏輯
對(duì)消費(fèi)者行為的研究要比市場(chǎng)營(yíng)銷晚得多。一般認(rèn)為,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)初創(chuàng)于本世紀(jì)初至20年代,戰(zhàn)后進(jìn)入一個(gè)重大變革的新時(shí)期。而這時(shí),對(duì)消費(fèi)者行為的研究才剛剛起步。二戰(zhàn)期間,參戰(zhàn)各國(guó)為了生產(chǎn)武器裝備,新技術(shù)、新工廠應(yīng)運(yùn)而生。戰(zhàn)后它們被迫轉(zhuǎn)向消費(fèi)品和工業(yè)制品的生產(chǎn),使得產(chǎn)品的種類和數(shù)量急劇增加,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇。為了擴(kuò)大市場(chǎng),增加銷售,客觀上要求加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者及其行為的研究。恰逢此時(shí),以弗洛伊德為代表的分析心理學(xué)家開創(chuàng)了動(dòng)機(jī)研究,加上新產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究和調(diào)查研究等為消費(fèi)者及其行為研究工作提供了初步的理論、方法和技巧。進(jìn)入60年代,在一些代表人物及其著作如費(fèi)伯(ferbor)的《動(dòng)機(jī)與營(yíng)銷研究》(1985),卡陶納(katona)的《有力量的消費(fèi)者》(1960),霍華德(howard)的《營(yíng)銷管理分析與計(jì)劃》(1963)的帶領(lǐng)與影響下,消費(fèi)者行為成為一門獨(dú)立的研究領(lǐng)域和學(xué)科。但不可否認(rèn)的是,這些研究都有一定的片面性,有如盲人摸象一般。改變這種分散局面,進(jìn)行有效整合工作的是霍爾布魯克(holbrook),其代表作是《什么是消費(fèi)者研究》。
70年代后,對(duì)消費(fèi)者行為的研究進(jìn)入了成熟階段。消費(fèi)者行為學(xué)在西方國(guó)家商業(yè)院校普遍得到開設(shè),如今還設(shè)有博士學(xué)位。研究隊(duì)伍從原來的少數(shù)人而不斷發(fā)展壯大。1969年美國(guó)成立了“消費(fèi)者研究協(xié)會(huì)”,會(huì)員逾四千。該協(xié)會(huì)每年舉行一次學(xué)術(shù)大會(huì),并以《消費(fèi)者研究新進(jìn)展》匯集大會(huì)成果。研究消費(fèi)者及其行為的論文也日益增多,出版的主要刊物有《消費(fèi)者研究》雜志
、《消費(fèi)者事務(wù)研究》雜志。
從邏輯上看,消費(fèi)者行為學(xué)應(yīng)該是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的前導(dǎo)。因?yàn)橹挥谐浞至私庀M(fèi)者及其行為,把握他們的需要、動(dòng)機(jī)、個(gè)性、態(tài)度和學(xué)習(xí)等內(nèi)在心理因素,掌握他們的購買決策過程以及分析影響消費(fèi)者行為的外在因素,才能使市場(chǎng)營(yíng)銷管理建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上。而事實(shí)卻相反,這種邏輯與歷史發(fā)展的錯(cuò)位,其實(shí)是不難理解的。因?yàn)樵诒臼兰o(jì)20年代至50年代,產(chǎn)品供應(yīng)緊缺,企業(yè)奉行的是生產(chǎn)觀念和銷售觀念,“不管顧客需要什么樣的汽車,我只有一種黑色的”,“我們賣什么,人們就買什么”。企業(yè)只要擴(kuò)大規(guī)模,提高效率,加強(qiáng)銷售就行,不必也不會(huì)去研究消費(fèi)者及其行為。二戰(zhàn)結(jié)束后,這種狀況就發(fā)生了革命性的改變。另外這種錯(cuò)位也是符合人類認(rèn)識(shí)發(fā)展規(guī)律的。人類對(duì)某一問題的認(rèn)識(shí)總是不斷深化、細(xì)化和完整化的。消費(fèi)者行為學(xué)也正可以看成是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的補(bǔ)充和深化。關(guān)于這一觀點(diǎn),稍后論述。
2.切入:消費(fèi)者與企業(yè)
消費(fèi)者行為學(xué)屬于微觀學(xué)科,它的切入點(diǎn)是消費(fèi)者。應(yīng)該特別指出的是,消費(fèi)者行為學(xué)里所涉及的消費(fèi)者,與經(jīng)濟(jì)學(xué)或一般文獻(xiàn)中所提到的消費(fèi)者的內(nèi)涵與外延是不一樣的。很多學(xué)者認(rèn)為接受免費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù),甚至某種理念、思想的人都算是消費(fèi)者。這就使得消費(fèi)者行為研究的意義更加廣泛,對(duì)政府決策也會(huì)產(chǎn)生重大影響。如政府提供公共服務(wù),立法加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的保護(hù),并提升消費(fèi)者在評(píng)價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)上的能力等方面都得益于對(duì)消費(fèi)者的研究。
有了這種拓寬,對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理也賦予了新的意義。70年代前,人們只強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷要以顧客為導(dǎo)向,以顧客滿意為最高宗旨,因而是一種純粹的經(jīng)濟(jì)行為。70年代后,人們開始關(guān)注市場(chǎng)營(yíng)銷的社會(huì)、倫理和生態(tài)等宏觀層面的問題。并認(rèn)為,企業(yè)通過市場(chǎng)營(yíng)銷除了滿足消費(fèi)需要,實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)以外,除了被動(dòng)地適應(yīng)宏觀環(huán)境以外,還必須主動(dòng)地遵守社會(huì)倫理,維護(hù)法律和保護(hù)環(huán)境。拓寬消費(fèi)者含義與這種觀念和理念的轉(zhuǎn)變是相適應(yīng)的,并有助于企業(yè)實(shí)踐這種轉(zhuǎn)變,樹立良好的社會(huì)形象。
還可以從另外一個(gè)角度來理解消費(fèi)者含義的拓寬,即消費(fèi)者在整個(gè)消費(fèi)行為中的不同角色。如當(dāng)他決定哪些需要或需求沒有得到滿足并決定改變這一狀態(tài)時(shí),就成為“發(fā)起者”。當(dāng)他有意識(shí)或無意識(shí)地通過言辭、行為去影響購買決策,實(shí)現(xiàn)購買行為和對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的使用時(shí),就成為“影響者”。當(dāng)他實(shí)際執(zhí)行選擇、采購行為時(shí),就成為“購買者”,當(dāng)他直接卷入消費(fèi)或使用產(chǎn)品、服務(wù)過程中,就成為“使用者”。研究消費(fèi)者行為時(shí),如果只顧及其中一種角色,那是不完全的。但這并不意味著在任何情況下提及消費(fèi)者都必須涵蓋上述所有的角色,也并不意味著研究消費(fèi)者行為時(shí),不可以只選擇其中一個(gè)或幾個(gè)來進(jìn)行。事實(shí)上,“購買者”就是消費(fèi)者中最主要的含義。
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)也屬于微觀學(xué)科,但它的切入點(diǎn)是企業(yè),研究的是企業(yè)營(yíng)銷管理,因而,與市場(chǎng)的關(guān)系可以表述為市場(chǎng)企業(yè)營(yíng)銷管理。即企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向。而消費(fèi)行為學(xué)研究的是消費(fèi)者行為市場(chǎng)。即消費(fèi)者及其各種行為的構(gòu)成的復(fù)合整體會(huì)影響市場(chǎng)的運(yùn)行,甚至從某種角度來說,它構(gòu)成(消費(fèi))市場(chǎng)本身。這樣,從聯(lián)系的觀點(diǎn)看,這二者的關(guān)系可以表述為:消費(fèi)者及其行為市場(chǎng)企業(yè)營(yíng)銷管理。市場(chǎng)自然成了聯(lián)系消費(fèi)者與企業(yè)的中介與紐帶。
3.內(nèi)容:補(bǔ)充與深化
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)包括兩大板塊,即市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和市場(chǎng)營(yíng)銷組合。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)關(guān)于組合策略中的許多問題并沒有解決。如產(chǎn)品策略中,產(chǎn)品的規(guī)格、形狀和特點(diǎn)、包裝方式,對(duì)消費(fèi)者而言哪方面服務(wù)最重要,應(yīng)該向消費(fèi)者提供什么服務(wù)保證和計(jì)劃,提供哪些類型的附屬或相關(guān)產(chǎn)品等問題。定價(jià)策略中,消費(fèi)者對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格是怎樣認(rèn)識(shí)的,對(duì)不同品牌之間價(jià)格差異的敏感度如何,在產(chǎn)品推介和促銷中,多大的減價(jià)幅度有助于消費(fèi)者的購買,給付現(xiàn)的消費(fèi)者以多大的折扣等問題。在渠道策略中,零售商應(yīng)該經(jīng)營(yíng)企業(yè)的哪些產(chǎn)品,在哪些地區(qū)設(shè)立零售商,數(shù)目是多少,為了分銷產(chǎn)品,應(yīng)與零售商做何種安排,企業(yè)在何種程度下必須擁有自己的分銷渠道或?qū)Ψ咒N渠道嚴(yán)加掌握,零售商應(yīng)樹立什么樣的企業(yè)形象等問題。在促銷策略中,在不同的特殊情形下,運(yùn)用何種促銷手段,為引起消費(fèi)者的注意,什么措施最為有效,什么方法能最有效地傳遞預(yù)設(shè)信息,已播放的廣告應(yīng)多長(zhǎng)時(shí)間重播等問題。所有這些問題,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)顯然是難以回答的。而只有運(yùn)用消費(fèi)者行為學(xué),研究消費(fèi)者行為,才能作出成功的回答。
從以上分析,可以得出這樣的結(jié)論,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)與消費(fèi)者行為學(xué)是關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷管理的聯(lián)系最為密切、內(nèi)容最為根本的兩門學(xué)科,其它都是從中派生衍化出來的。
三、研究消費(fèi)者行為學(xué),對(duì)搞好市場(chǎng)營(yíng)銷管理具有獨(dú)特而重要的意義
進(jìn)入80—90年代以來,消費(fèi)者行為學(xué)研究重心發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變,由注重理論系統(tǒng)的構(gòu)建和完善,到注重發(fā)揮對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的指導(dǎo)作用。有的著作明確地以“對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的啟示”為副題,幾乎在論及每一個(gè)問題時(shí)都要指出這一點(diǎn)。為了說明這種趨勢(shì),也為了論證本文觀點(diǎn),這里擇其一端——以文化價(jià)值觀為例,談?wù)勏M(fèi)者行為學(xué)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的獨(dú)特而重要的指導(dǎo)意義。
1.物質(zhì)與服務(wù)根據(jù)消費(fèi)客體的有形與否可以把人們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)分為物質(zhì)消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)。物質(zhì)消費(fèi)內(nèi)部結(jié)構(gòu)又可以分成三個(gè)層次,由低到高依次是,滿足人們生存需要的物質(zhì)消費(fèi),到提高生活質(zhì)量的物質(zhì)消費(fèi),到象征資格、顯示地位、愉悅心理和實(shí)現(xiàn)自我的物質(zhì)消費(fèi)。從總體上看,我國(guó)居民物質(zhì)消費(fèi)處于第二層級(jí)上,并與第三層級(jí)部分并存。
服務(wù)消費(fèi)內(nèi)部結(jié)構(gòu)可分為滿足生存消費(fèi),即與人們?nèi)粘I钕嚓P(guān)的服務(wù)消費(fèi),如飲食、理發(fā)、洗浴、交通等;享受消費(fèi),如旅游、娛樂、運(yùn)動(dòng)等;發(fā)展消費(fèi),如教育等。目前,我國(guó)居民的服務(wù)消費(fèi)需要主要處于生存性階段,享受消費(fèi)需要越來越強(qiáng)烈和迫切,并日益成為服務(wù)消費(fèi)需要體系的中心內(nèi)容。
物質(zhì)消費(fèi)與服務(wù)消費(fèi)相比而言,前者將處于較為穩(wěn)定的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),而服務(wù)消費(fèi)需求將呈現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)趨勢(shì)。這不僅是社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件所決定的客觀存在,也是人們所作出的一種價(jià)值選擇。這種價(jià)值選擇與文化觀念相聯(lián)系,具有一定的相對(duì)獨(dú)立性。物質(zhì)消費(fèi)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和服務(wù)消費(fèi)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的層級(jí)選擇與定位也同此理。
對(duì)物質(zhì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀判斷和人們的選擇,給市場(chǎng)營(yíng)銷管理的啟示是多方面的。首先,它要求企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),特別是產(chǎn)品層次結(jié)構(gòu)。多開發(fā)、生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)能提高人們生活質(zhì)量的產(chǎn)品。其次,促銷策略應(yīng)有所改變。對(duì)提高生活質(zhì)量的產(chǎn)品,促銷重點(diǎn)應(yīng)凸現(xiàn)產(chǎn)品的品質(zhì)、性能。而對(duì)滿足第三層次需要的產(chǎn)品促銷不應(yīng)局限于產(chǎn)品本身,而必須運(yùn)用cis理論,賦予產(chǎn)品以一定的形象與含義,并使之與人們的文化價(jià)值觀念相一致,美國(guó)幾種品牌的香煙就是成功的例子。如“萬寶路”,它用“萬寶路男人”形象,具有粗獷、豪放、獨(dú)立的特征。而“沙龍”則突出“分享精神”,強(qiáng)調(diào)寧靜、自然、溫馨。最后,在定價(jià)策略上,對(duì)提高生活質(zhì)量的產(chǎn)品,應(yīng)做到質(zhì)價(jià)相當(dāng),可采用成本定價(jià)或競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向定價(jià)法。而具資格象征性的產(chǎn)品,則可采用心理或聲望定價(jià)法。
服務(wù)消費(fèi)需要的增強(qiáng)則為企業(yè)提供了無限的商機(jī)。
2.工作與休閑人類進(jìn)入工業(yè)社會(huì)后,機(jī)器被大規(guī)模地運(yùn)用,人們快節(jié)奏、高強(qiáng)度地工作,體力支出大大增加。信息技術(shù)的發(fā)展,減輕了人們的體力消耗,但心理上的緊張并未消除。因而,人們對(duì)休閑予以高度重視。
現(xiàn)代正確的主張是,一天時(shí)間應(yīng)分為三大部分,即工作時(shí)間、非可自由支配時(shí)間和休閑時(shí)間。工作時(shí)間是取得收入的時(shí)間,非可自由支配時(shí)間是一些專項(xiàng)時(shí)
間,如忙于家務(wù)、采購貨物、就醫(yī)和交通等。而休閑時(shí)間是剩余的可自由支配的時(shí)間。
為了適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)人們重視休閑的觀念變化,企業(yè)要做到兩點(diǎn):一是提供一些有形的產(chǎn)品,能盡量減少人們非可自由支配時(shí)間的耗用。二是推出豐富多樣的休閑服務(wù)活動(dòng)。具體措施有:開發(fā)速凍和方便食品、微波爐、洗碗機(jī)、速干衣褲、一次性尿布等。還包括推廣家務(wù)勞動(dòng)的社會(huì)化,要求更快捷服務(wù)或限時(shí)服務(wù),合理布局商業(yè)網(wǎng)點(diǎn),提高服務(wù)效率等。
3.人類與自然全新的生態(tài)和諧價(jià)值觀認(rèn)為:大自然中的所有部分——不僅僅是人,還包括其它物種和物質(zhì),都具有與生俱來的價(jià)值。人類有義務(wù)管理好地球,促進(jìn)人類和地球的可持續(xù)和共同發(fā)展。
隨著這一生態(tài)和諧價(jià)值觀的形成和強(qiáng)化,人們的消費(fèi)行為也發(fā)生了相應(yīng)改變。最突出的有兩點(diǎn)。一是一部分人的物質(zhì)占有欲減弱,不再是追求更多、更大,而只求通過一定的資源消耗和產(chǎn)品占用,來最大限度地滿足自己的需要。這一變化給市場(chǎng)營(yíng)銷管理的啟示是,要由過去那種鼓勵(lì)人們大量購買和消費(fèi)、人為淘汰“過時(shí)”產(chǎn)品來刺激人們的消費(fèi)欲望的作法,轉(zhuǎn)向給消費(fèi)者帶來“價(jià)值”。專家們認(rèn)為,“價(jià)值營(yíng)銷”已應(yīng)運(yùn)而生。它的精神實(shí)質(zhì)是,提供能實(shí)際使用的產(chǎn)品;給消費(fèi)者帶來比期望的更大的“價(jià)值”;加強(qiáng)產(chǎn)品銷售服務(wù)保證;去掉價(jià)格中不合理的費(fèi)用;告知顧客有關(guān)產(chǎn)品的真實(shí)信息和事實(shí);企業(yè)應(yīng)與顧客建立良好的關(guān)系等。
另一方面的變化是,人們崇尚“回歸自然”,信奉“簡(jiǎn)單的就是好的”。對(duì)接近自然界的產(chǎn)品易于接受,而對(duì)附加了太多的人工的、科技的因素的產(chǎn)品心存抵觸。這表現(xiàn)在產(chǎn)品的各個(gè)領(lǐng)域。如服裝要求自然的棉麻纖維;化妝品要求由草木植物提煉,具有自然芳香;醫(yī)藥要求成分簡(jiǎn)單,沒有副作用;食物要做到健康、綠色;居室要求營(yíng)造大自然的氣息等。
4.權(quán)利與責(zé)任隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和對(duì)外交流,包括消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)方面的交流加深,社會(huì)比較強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的權(quán)利。今后,將發(fā)展成為強(qiáng)調(diào)權(quán)利與責(zé)任的統(tǒng)一,并對(duì)“消費(fèi)者責(zé)任”這一問題予以相應(yīng)的重視。目前我國(guó)社會(huì)占主導(dǎo)的價(jià)值觀應(yīng)是處于強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者權(quán)利階段。
面對(duì)社會(huì)消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)的覺醒,面對(duì)消費(fèi)者主義運(yùn)動(dòng)的發(fā)展,企業(yè)管理者應(yīng)采取一些相應(yīng)對(duì)策。主要有以下幾個(gè)方面:
(1)建立消費(fèi)者咨詢委員會(huì)。可由來自社會(huì)各界的顧客組成,定期負(fù)責(zé)了解顧客對(duì)企業(yè)運(yùn)作、產(chǎn)品開發(fā)和定價(jià)方面的看法,給顧客以反映意見的機(jī)會(huì),傾聽他們對(duì)產(chǎn)品和決策的意見,聽取企業(yè)的匯報(bào)等。
(2)設(shè)立消費(fèi)者事務(wù)機(jī)構(gòu)。這是重視消費(fèi)者權(quán)利的組織保證。它的職責(zé)是負(fù)責(zé)與顧客的聯(lián)系與溝通;向使用本公司產(chǎn)品和服務(wù)的顧客提供有用的信息;與消費(fèi)者組織聯(lián)通。
(3)傾聽消費(fèi)者的意見并圓滿地解決問題。對(duì)消費(fèi)者的意見、不滿和投訴,企業(yè)絕不能置之不理,而應(yīng)遵循著“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”的方針,把它們當(dāng)作財(cái)富。具體辦法可包括在產(chǎn)品中附設(shè)意見回饋表;設(shè)立免費(fèi)或被叫主付費(fèi)電話;經(jīng)常性地開展消費(fèi)者調(diào)查等。
(4)開展消費(fèi)者教育。企業(yè)應(yīng)向消費(fèi)者提供他們所需的知識(shí)和信息,使之成為一個(gè)聰明的有能力的消費(fèi)者。這樣做,不僅對(duì)消費(fèi)者,對(duì)社會(huì)有利,而且對(duì)企業(yè)也是十分有利的。它能幫助消費(fèi)者形成對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的合理評(píng)價(jià)和預(yù)期,從而減少對(duì)企業(yè)的不滿;能提高消費(fèi)者的滿意度,對(duì)企業(yè)形成良好的印象,從而使企業(yè)擴(kuò)大銷售。
【參考文獻(xiàn)】
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我國(guó)在將近700所普通高校當(dāng)中,有幾百所設(shè)置了國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)(方向)的學(xué)校,分布在綜合類院校、經(jīng)濟(jì)類院校和其他各專業(yè)類院校當(dāng)中。其中,很多醫(yī)藥院校也設(shè)置了國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易專業(yè)(或醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)國(guó)貿(mào)方向),有些甚至設(shè)置了醫(yī)藥貿(mào)易學(xué)院。由于師資、辦學(xué)理念等差異,醫(yī)藥院校的國(guó)貿(mào)專業(yè)在不同學(xué)校所教課程、課程模塊化方向有很大不同,有些以醫(yī)藥類課程為主,有些以經(jīng)濟(jì)類課程為主,有些在不同的課程模塊當(dāng)中平均用力;有些院校選修課很多,有些院校基本是必修課。本文以全國(guó)29所醫(yī)藥類高校國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)(或方向)課程設(shè)置為研究對(duì)象,統(tǒng)計(jì)了它們所設(shè)立的課程及課程模塊,比較它們之間的差異。
1對(duì)醫(yī)藥院校國(guó)貿(mào)專業(yè)主干課程的分析
29所高校總共開設(shè)了144門不同的主干課程,平均每個(gè)學(xué)校開設(shè)21門的主干課程,有些課程的重疊度比較高。畢業(yè)論文、畢業(yè)實(shí)習(xí)、軍事課、體育這4門課程是必開的。有10所以上(包括10所)院校均開設(shè)的課程表略。綜合這29所醫(yī)藥院校,開設(shè)最多的主干課程全部以經(jīng)濟(jì)管理類課程為主,主要是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)基礎(chǔ)課程,如宏微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)原理、管理學(xué)原理、財(cái)務(wù)管理等;其次是專業(yè)方向課,如國(guó)際貿(mào)易理論、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、消費(fèi)者行為學(xué)等;然后是一些社會(huì)學(xué)研究方法,如管理信息系統(tǒng)、市場(chǎng)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)學(xué)等。對(duì)于課程設(shè)置的第二梯隊(duì),主要是5所~9所院校選擇的課程,。表2開始體現(xiàn)醫(yī)藥院校的特點(diǎn),譬如開設(shè)藥事管理學(xué)、中藥藥劑學(xué)、藥理學(xué)、中醫(yī)學(xué)概論、臨床醫(yī)學(xué);但也有相當(dāng)數(shù)量的經(jīng)濟(jì)、金融、管理類課程,譬如國(guó)際金融、國(guó)際結(jié)算、貨幣銀行學(xué)、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)政學(xué)等。對(duì)于醫(yī)藥和經(jīng)濟(jì)、管理結(jié)合的課程,這29所院校主要開設(shè)有衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)、醫(yī)藥商品學(xué)、醫(yī)院管理學(xué)、衛(wèi)生法學(xué)、衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)、衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)學(xué)、醫(yī)藥企業(yè)管理學(xué)、藥品商務(wù)策劃、醫(yī)療保險(xiǎn)學(xué)、衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷學(xué)、醫(yī)藥進(jìn)出口業(yè)務(wù)、衛(wèi)生管理統(tǒng)計(jì)、醫(yī)藥營(yíng)銷學(xué)等。這些課程反映了不同醫(yī)藥院校在不同方向的醫(yī)藥與經(jīng)濟(jì)結(jié)合的方向,所以開設(shè)院校都比較少,從醫(yī)藥院校國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)(方向)主干課程的模塊化來看,首要的主干課程是經(jīng)濟(jì)類和管理類課程,其次才是醫(yī)藥類課程,而經(jīng)濟(jì)管理和醫(yī)藥類相結(jié)合的課程,在大部分醫(yī)藥院校開設(shè)都比較少,這首先和師資力量有關(guān),大部分教師沒有從純經(jīng)濟(jì)或者純醫(yī)藥專業(yè)轉(zhuǎn)變過來;其次和研究水平有關(guān),國(guó)內(nèi)把醫(yī)藥和經(jīng)濟(jì)管理相結(jié)合的研究,還停留的實(shí)證層面,沒有上升到理論的高度,也就無法獨(dú)立成一門學(xué)科;再次和教材編寫有關(guān),國(guó)內(nèi)的醫(yī)藥院校還沒有實(shí)力相對(duì)比較強(qiáng)的高校能夠真正編寫醫(yī)藥和經(jīng)濟(jì)高度結(jié)合的課程教材。
2醫(yī)藥類院校國(guó)貿(mào)專業(yè)課程模塊化的分析
對(duì)于大部分醫(yī)藥院校國(guó)貿(mào)專業(yè)(方向),在課程模塊化過程中,基本劃分為通識(shí)基礎(chǔ)模塊、學(xué)科基礎(chǔ)模塊、專業(yè)基礎(chǔ)模塊、專業(yè)選修模塊、實(shí)踐課程模塊5類。通識(shí)基礎(chǔ)模塊主要是教育部規(guī)定的普通高校學(xué)生必修的通識(shí)課程,譬如政治、哲學(xué)、計(jì)算機(jī)、英語、創(chuàng)業(yè)教育等;學(xué)科基礎(chǔ)模塊是和專業(yè)方向相結(jié)合的必修課程,譬如高等數(shù)學(xué)、化學(xué)等;專業(yè)基礎(chǔ)模塊是專業(yè)基礎(chǔ)課程模塊,如國(guó)際貿(mào)易理論、宏微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)等;專業(yè)選修模塊就是根據(jù)學(xué)生自己的興趣和學(xué)校師資力量,主要是以選修課程為主。大部分醫(yī)藥院校,國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的實(shí)踐課程開設(shè)情況都不是很理想,有些有一定的實(shí)驗(yàn)室,有些通過實(shí)習(xí)基地完成,有些通過第二課堂等形式完成。由于國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)開設(shè)院校很多,可以把這些院校劃分為綜合類院校、經(jīng)濟(jì)類院校、醫(yī)藥類院校,把醫(yī)藥類高校開設(shè)的課程與喬傳福等(2009)的研究作對(duì)比,(表略)。在總體課程設(shè)置方面,醫(yī)藥類高校門數(shù)最多,平均共計(jì)61門;而經(jīng)濟(jì)類高校平均共計(jì)58門,綜合類高校平均共計(jì)51門,與前兩者相差很大。提示綜合類高校開設(shè)的課程并不多,學(xué)生自主學(xué)習(xí)的時(shí)間比較長(zhǎng)。醫(yī)藥類高校課程門數(shù)多的原因主要是選修課特別多,其它學(xué)科建設(shè)還不是很規(guī)范,目標(biāo)不明確,來自于經(jīng)濟(jì)、管理、醫(yī)藥、法律等不同類型的課程比較多。而經(jīng)濟(jì)類高校就克服了這個(gè)弱點(diǎn),其選修課主要是以經(jīng)濟(jì)類課程為主,但是其經(jīng)濟(jì)類課程的實(shí)力要比綜合類高校強(qiáng)一些,學(xué)生的選擇面寬些。從內(nèi)部結(jié)構(gòu)來看,選修課模塊變化最大,醫(yī)藥類高校選修課最多,其次是經(jīng)濟(jì)類高校,最后才是綜合類高校。從實(shí)踐課程來看,經(jīng)濟(jì)類高校最多,其次是醫(yī)藥類高校,而綜合類高校最少。國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)是經(jīng)濟(jì)類高校的主導(dǎo)專業(yè),實(shí)驗(yàn)室齊全,實(shí)驗(yàn)設(shè)備充足,教師齊備,所以開設(shè)實(shí)驗(yàn)課程有先天優(yōu)勢(shì)。從通識(shí)基礎(chǔ)模塊來看,經(jīng)濟(jì)類高校最多,而醫(yī)藥類高校最少。這說明經(jīng)濟(jì)類高校對(duì)于通識(shí)類課程,師資力量較強(qiáng),開設(shè)較容易,而醫(yī)藥類高校,這方面還有待加強(qiáng)。實(shí)際上,即使在醫(yī)藥類高校當(dāng)中,其課程設(shè)置也極為不同,反映了醫(yī)藥類高校的國(guó)貿(mào)專業(yè)的差異性。這種狀況在美國(guó)多個(gè)高校的人力資源專業(yè)上表現(xiàn)也很明顯[2]。
3我國(guó)醫(yī)藥類高校國(guó)貿(mào)專業(yè)課程模塊化存在的問題
3.1課程模塊化目的不明確課程模塊化設(shè)計(jì)的初衷是為了提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、職業(yè)能力、綜合能力,但我國(guó)醫(yī)藥類高校在國(guó)貿(mào)專業(yè)課程設(shè)置過程中,普遍存在大雜燴現(xiàn)象,培養(yǎng)目標(biāo)不清晰,定位不明確,課程聯(lián)系不緊密。課程模式陳舊,學(xué)校的教學(xué)目標(biāo)、課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)內(nèi)容和社會(huì)需求脫節(jié)。在這個(gè)課程體系下,學(xué)生不知道自己要達(dá)到的目標(biāo)。學(xué)生無法清楚自己的課程模塊在整個(gè)培養(yǎng)體系當(dāng)中的地位和作用
3.2反映經(jīng)濟(jì)與醫(yī)藥結(jié)合的新課程少真正把醫(yī)藥和經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的課程少,而這些課程真正開設(shè)的學(xué)校也很少。學(xué)生進(jìn)入醫(yī)藥大學(xué)學(xué)習(xí)國(guó)貿(mào)專業(yè)的目的,肯定與進(jìn)入經(jīng)濟(jì)類大學(xué)或者綜合類大學(xué)不同,著重差異在經(jīng)濟(jì)類課程與醫(yī)藥相結(jié)合。這就要求醫(yī)藥類高校在這些方面加大研究力度,編寫教材,在具備良好的醫(yī)藥和經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上,讓學(xué)生真正以醫(yī)藥為背景學(xué)習(xí)到很多的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)。
3.3實(shí)踐課時(shí)不夠,教師實(shí)踐不足國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)是一門外向性、應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè),理論教學(xué)主要是以基礎(chǔ)理論為主,重點(diǎn)在加強(qiáng)實(shí)踐方面,理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的比例應(yīng)該具備同等地位,這就需要大力減少一些公共基礎(chǔ)課程。要開設(shè)一些國(guó)際性的課程,尤其是國(guó)際商務(wù)、貿(mào)易函電、國(guó)際企業(yè)管理、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷等課程,用人單位對(duì)畢業(yè)生的要求,已經(jīng)不是理論基礎(chǔ)扎實(shí),而是首先工作要能上手。高校教師大部分是從高校進(jìn)入高校,缺乏在企業(yè)相關(guān)工作的經(jīng)歷,即使是那些具備國(guó)際貿(mào)易各種資格證的老師,也是屬于考證型,真正在企業(yè)實(shí)際工作、實(shí)際應(yīng)用的教師占比比較小,所教內(nèi)容很容易與實(shí)踐相脫節(jié)。
3.4課程安排不合理且缺乏實(shí)踐教材從選擇的教師教材來看,大部分都是理論型教材,缺乏實(shí)踐性教材?,F(xiàn)有的教材是學(xué)科、學(xué)術(shù)型,而非企業(yè)任務(wù)完成型、項(xiàng)目完成型。教材內(nèi)容的設(shè)計(jì)偏重理論,而且對(duì)實(shí)踐細(xì)節(jié)無法把握,即使是案例分析,仿真程度也不是很高。高校普遍要求一定的理論課程和一定的實(shí)踐課程相對(duì)應(yīng),但是對(duì)于國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)課程來講,很多實(shí)踐課程要涉及多個(gè)理論課程,比較合理的實(shí)踐課程方式是實(shí)踐課程脫離原來的理論課程對(duì)照體系,設(shè)立幾個(gè)綜合的實(shí)踐課程。
4高校國(guó)貿(mào)專業(yè)課程模塊化建設(shè)的改進(jìn)措施
為避免出現(xiàn)類似問題,廣州中醫(yī)藥大學(xué)國(guó)貿(mào)專業(yè)對(duì)學(xué)分制選修課模塊進(jìn)行了分類,劃分為4個(gè)類別,其中包括3個(gè)方向,分別是醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)與金融方向、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷方向、現(xiàn)代物流與電子商務(wù)方向,還有一個(gè)共同限選課方向。將選修課程按照畢業(yè)方向進(jìn)行“套餐”化,這樣既能體現(xiàn)知識(shí)體系的系統(tǒng)性、聯(lián)系性,又能給學(xué)生一定的自由。當(dāng)然并非所有選修課均實(shí)行方向組模塊化,還有14門課程是共同限選課,學(xué)生可以根據(jù)需要自由選擇。當(dāng)然這種改革會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的教學(xué)管理模式、對(duì)教師利益的分配方式、對(duì)原有的實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)模式的形成挑戰(zhàn)。畢竟方向組不同,實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)的要求也就完全不同。除了選修課程“套餐化”之外,醫(yī)藥院校還可以在以下幾個(gè)方面加以改進(jìn)。
4.1多設(shè)置學(xué)生實(shí)訓(xùn)的課程醫(yī)藥類高校經(jīng)濟(jì)類實(shí)驗(yàn)室建設(shè)水平普遍較低,實(shí)習(xí)基地對(duì)學(xué)生的紀(jì)律要求較嚴(yán),學(xué)生無法把自己所學(xué)的理論付諸實(shí)踐,如果能夠在高校里開展一些實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)讓學(xué)生參與,可以彌補(bǔ)這些不足。譬如廣州中醫(yī)藥大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院開設(shè)風(fēng)華國(guó)貿(mào),讓國(guó)貿(mào)學(xué)生在廣州大學(xué)城自己籌建商品交易柜,從整個(gè)流程上用自己的資金開展真實(shí)的商品交易活動(dòng),既可以讓學(xué)生掌握理論,實(shí)踐理論,又可以讓學(xué)生通過參與獲得收入。
4.2做到課程模塊多樣化課程模塊的彈性化,既要考慮學(xué)生擁有選擇課程的權(quán)利,多開設(shè)選修課,同時(shí)要讓學(xué)生學(xué)習(xí)有一定的知識(shí)連貫性和系統(tǒng)性,可以在不同方向設(shè)置幾個(gè)課程組合,學(xué)生按方向選修課程,更有一定的合理性。這就解決了課程模塊動(dòng)態(tài)化的要求,因?yàn)榘捶较蛟O(shè)置不同的課程模塊組合,同一方向的不同課程可以根據(jù)市場(chǎng)、師資、研究等情況,進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,但是方向組是比較穩(wěn)定的。教學(xué)計(jì)劃制定者可以根據(jù)專業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,對(duì)需要修改的少數(shù)模塊進(jìn)行修訂,不僅能及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容以適應(yīng)專業(yè)的發(fā)展,而且能大大縮短教學(xué)計(jì)劃的制定周期。同時(shí)在方向組里,可以開設(shè)一些專題研討、學(xué)者專家講座,以增加很多科技前沿,以及與社會(huì)、職業(yè)發(fā)展相關(guān)的知識(shí)與內(nèi)容。
4.3將新的課程體系納入到專業(yè)模塊當(dāng)中要求基礎(chǔ)層次是通識(shí)教育模塊,而專業(yè)基礎(chǔ)、專業(yè)必修、專業(yè)選修都應(yīng)該根據(jù)醫(yī)藥方面的經(jīng)濟(jì)、管理要求,把原來的經(jīng)濟(jì)類課程、管理類課程進(jìn)行改造,實(shí)在不能改造,也可以提供在醫(yī)藥方面的案例,加以教學(xué)研究,真正提高學(xué)生的醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)知識(shí)和能力。要把醫(yī)藥院校國(guó)際貿(mào)易的課程教育與職業(yè)資格認(rèn)證相結(jié)合起來,強(qiáng)調(diào)醫(yī)藥的特色,教學(xué)方式靈活多樣,反映新興和交叉學(xué)科的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。把醫(yī)學(xué)和藥學(xué)教育背景放在突出位置。要提高醫(yī)藥院校國(guó)貿(mào)專業(yè)的地位,就必須以社會(huì)需求為導(dǎo)向,提高教學(xué)質(zhì)量,跟上現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)更新的步伐,壓縮傳統(tǒng)課程,建立反映時(shí)代特點(diǎn)的新課程體系。醫(yī)藥院校國(guó)際貿(mào)易課程的教學(xué),是學(xué)科專業(yè)化和業(yè)務(wù)專業(yè)化的統(tǒng)一,要把學(xué)科專業(yè)化、縱深化和業(yè)務(wù)專業(yè)化、實(shí)踐化結(jié)合起來。
從一個(gè)街道“小混混”到公司老板,夢(mèng)想照進(jìn)了現(xiàn)實(shí),丁仕源用實(shí)際行動(dòng)證明“90后”的成功哲學(xué)是管用的。
丁仕源:“90后”不是垮掉的一代
少年丁仕源頑皮自由,喝酒、鬧事,無法無天。一次偶然的機(jī)遇讓他頓悟,他立志將來要在時(shí)尚、傳媒和娛樂領(lǐng)域大展拳腳。從此他走上了一條與眾不同的道路。從那時(shí)起,12歲的丁仕源就開始向著夢(mèng)想出發(fā)。他報(bào)名參加了營(yíng)銷學(xué)等夜校培訓(xùn)課程,每天晚上堅(jiān)持溫習(xí)功課,一直到凌晨?jī)扇c(diǎn)才睡。后來,他獨(dú)立創(chuàng)辦了自己的文化公司,這種奮進(jìn)的斗志還一直保持著。他的成功經(jīng)驗(yàn)是,如果你想得到多一些,就必須付出得早一些。前不久,他在自己出版的新書中鄭重宣布:“90后”不是垮掉的一代。
動(dòng)力
他邁出了人生中最艱難、也是最令世人敬佩的腳步,動(dòng)力來源于他心底深處對(duì)知識(shí)的無比渴求。
馬魯格:84歲上小學(xué)創(chuàng)吉尼斯紀(jì)錄
馬魯格是肯尼亞的一個(gè)農(nóng)民,一輩子不識(shí)字,生活貧困。2003年,國(guó)家實(shí)行免費(fèi)小學(xué)教育的政策,這次他下定決心去上小學(xué)。這時(shí)馬魯格已經(jīng)有15個(gè)孩子,30個(gè)孫子孫女,還有了曾孫。每天風(fēng)雨無阻,即使住在難民營(yíng)里的那段日子。馬魯格依然堅(jiān)持每天拖著一條瘸腿步行4公里去上學(xué)。沒有人載他一程,來回學(xué)校都是他一個(gè)人。但對(duì)學(xué)習(xí)的渴望促使他堅(jiān)持下去。后來一個(gè)導(dǎo)演得知了他的故事,被他的勵(lì)志精神所感動(dòng),準(zhǔn)備為此籌拍一部電影《一年級(jí)學(xué)生》。遺憾的是,在電影拍攝前,馬魯格就患病去世了。令人感動(dòng)的是,即使患病在身,他仍然要求讀書上課。
親情
“久病床前無孝子”,而姐姐張穎如母親般傾情為弟弟治病的事跡深深感動(dòng)羞網(wǎng)友們,張穎無愧于“中國(guó)最美姐姐”的稱譽(yù)。
張穎:中國(guó)最美姐姐
10年前,年僅18歲的張穎就開始照顧常年臥病在床的弟弟,面對(duì)每天要吃20顆藥、21歲卻只有38公斤、每天只能步行20分鐘、每年都要花費(fèi)上萬元醫(yī)藥費(fèi)的弟弟,張穎從來沒有過抱怨。她說:“自家的兄弟,有了病痛,自然要想盡辦法把他醫(yī)好,這本是世界上最理所當(dāng)然的事情?!?0年中,張穎每年至少有3個(gè)月的時(shí)間在陪護(hù)弟弟住院治療,幫弟弟擦洗身體、更換衣物,不厭其煩、毫無怨言。
毅力
他沒 有四肢,他是一個(gè)生活不幸者;他擁有驚人的力量,他是―個(gè)吉尼斯紀(jì)錄的創(chuàng)造者。四肢皆殘猶能橫渡海峽,他完成了生命的壯舉,演繹精彩!
科洛松:四肢皆殘猶能橫渡海峽
不久前,42歲的法國(guó)人科洛松用了13個(gè)半小時(shí)游過英吉利海峽。創(chuàng)下了世界上第一個(gè)四肢均殘者成功橫渡英吉利海峽的紀(jì)錄。16年前,科洛松不幸觸電,被迫截?cái)嗨闹?。事?shí)上,截肢前的科洛松是個(gè)“旱鴨子”。根本不會(huì)游泳。為了橫渡海峽,科洛松開始了長(zhǎng)達(dá)兩年的“地獄式”訓(xùn)練,他穿著假肢練習(xí)跑步、舉重、游泳。每周訓(xùn)練時(shí)間超過35小時(shí),體重大大減輕。盡管準(zhǔn)備充分,但在橫渡的過程中,依然會(huì)全身疼痛,精疲力竭,但他始終堅(jiān)信自己會(huì)成功。這種自信和斗志讓他最終游到終點(diǎn)。
教育
世界之大無奇不有,處處留心皆學(xué)問。美國(guó)大學(xué)的僵尸課程可謂別出心裁,與流行鏈接,與文化聯(lián)姻,讓人大開眼界。
僵尸課程:別拿僵尸不當(dāng)學(xué)問
正當(dāng)《植物大戰(zhàn)僵尸》在網(wǎng)絡(luò)風(fēng)靡時(shí),大洋彼岸的美國(guó)巴爾的摩大學(xué)開設(shè)了一門新鮮而富有創(chuàng)意的選修課程――僵尸課程。該課程要求學(xué)生觀看16部經(jīng)典僵尸電影,并閱讀《巴爾的摩太陽報(bào)》連載的僵尸漫畫,期末還要求上交研究論文,論文內(nèi)容可以是為自己心中的僵尸故事編寫劇本,或是畫出故事原型。據(jù)課程負(fù)責(zé)人說,僵尸們最有效、最直接地反映了文化中最新的思考。在學(xué)習(xí)僵尸的一切知識(shí)的過程中,學(xué)生們也在學(xué)眾文學(xué)與傳媒的運(yùn)作。其實(shí)在國(guó)外,還有很多不可思議的選修課。如,英格蘭斯塔福德郡大學(xué)開設(shè)了專門研究足球巨星貝克漢姆的課程;傳統(tǒng)名校杜倫大學(xué)開設(shè)了名為“哈利?波特與幻象時(shí)代”的課程……
精神
選擇并堅(jiān)持,是一種智慧,更是一種義無反顧的精神。開行業(yè)之風(fēng),創(chuàng)行業(yè)之先,離不開這種精神的支撐。
【論文摘要】廣大中小企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中發(fā)揮著舉足輕重的重要作用,但近年來,由于國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)和政治形式的變化以及中小企業(yè)自身本來就存在的一些問題,其目前生存發(fā)展的狀況比較嚴(yán)峻,令人堪憂。中小企業(yè)要想取得長(zhǎng)足的發(fā)展,首先在營(yíng)銷方面必須有所突破,本文主要對(duì)中小企業(yè)生存發(fā)展的營(yíng)銷對(duì)策做幾點(diǎn)思考。
【論文關(guān)鍵詞】市場(chǎng)細(xì)分;借勢(shì)營(yíng)銷;虛擬營(yíng)銷;概念營(yíng)銷
改革開放以來,我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展較為迅猛,如雨后春筍般的涌現(xiàn)在我國(guó)的各行各業(yè),在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著舉足輕重的重要作用,中小企業(yè)以其靈活的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和旺盛的創(chuàng)新動(dòng)力,為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展注入了新鮮的活力,其快速發(fā)展不僅大幅度的緩解了我國(guó)的就業(yè)壓力,而且對(duì)于我國(guó)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、保護(hù)國(guó)計(jì)民生都有著重大意義。目前我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量眾多,占我國(guó)企業(yè)總數(shù)的95%以上,所以如何促進(jìn)中小企業(yè)持續(xù)快速和健康的發(fā)展始終都是我們關(guān)注和思考的重要議題。
近年來,國(guó)家雖然出臺(tái)了一些有利于中小企業(yè)發(fā)展的方針政策,但是由于國(guó)內(nèi)和國(guó)際形式的變化,金融危機(jī)和歐債危機(jī)的爆發(fā),以及人民幣對(duì)美元匯率的提高,使得中小企業(yè)面臨著更加嚴(yán)峻的生存發(fā)展的外部大環(huán)境;同時(shí)中小企業(yè)自身也存在一些弊端,比如在整條產(chǎn)業(yè)鏈中所處的地位較弱,原材料和勞動(dòng)力成本不斷上漲,經(jīng)營(yíng)和管理效率低下,資本、技術(shù)和規(guī)模等方面的劣勢(shì),以及中小企業(yè)自身營(yíng)銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷方面的不當(dāng),所以許多中小企業(yè)目前的生存狀況令人堪憂。
營(yíng)銷問題向來是制約企業(yè)特別是中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸,所以中小企業(yè)要想取得長(zhǎng)足發(fā)展,首當(dāng)其沖的是正確的選擇適合自身發(fā)展的營(yíng)銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。通過對(duì)我國(guó)中小企業(yè)的調(diào)查和思考,我覺得中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中可以考慮選擇如下對(duì)策。
一、聚焦集中,有的放矢
大家都知道一束太陽光通過凸透鏡的聚焦以后,其產(chǎn)生的能量能把火柴點(diǎn)燃。這就是聚焦集中的原理。
廣大的中小企業(yè)由于自身的人力、財(cái)力和物力等資源有限,若全面開花,將有限資源分散在多個(gè)領(lǐng)域多個(gè)項(xiàng)目上,必然導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力的直線下降,最后可能一個(gè)領(lǐng)域也沒占領(lǐng)下來,一個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目也沒獲得顧客的認(rèn)可。應(yīng)該先選擇一種產(chǎn)品、一個(gè)領(lǐng)域,集中所有資源將其開發(fā)出來。作為小企業(yè),不要羨慕別人的大而全,應(yīng)該發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),找到自己的強(qiáng)項(xiàng)。小既是劣勢(shì)也可能是優(yōu)勢(shì),小而精,小兒專,所以要走專業(yè)化道路。先做個(gè)單打冠軍,不要一開始,什么都做,追求什么“東方不亮,西方亮”,否則最后可能一方都不亮,要“東方亮了,再亮西方”。
著名的勞斯萊斯公司是個(gè)規(guī)模很小的公司,但是其只集中精力專注于生產(chǎn)高檔中的高檔轎車,勞斯萊斯汽車是豪華中的精品,每年勞斯萊斯汽車的產(chǎn)銷量是有限的,因?yàn)槭袌?chǎng)需求和其生產(chǎn)能力有限。但是它卻并不向下延伸,不生產(chǎn)一些像寶馬奔馳一類高檔中的抵擋車,不來爭(zhēng)奪這一市場(chǎng)。這樣既避開了與寶馬奔馳的激烈競(jìng)爭(zhēng),也使得其顯得非常高貴,所以非常成功。
這種戰(zhàn)略既有產(chǎn)品的集中,也有市場(chǎng)和顧客群的集中。
二、避實(shí)就虛,敵后抗戰(zhàn),見縫插針,迂回戰(zhàn)術(shù)
廣大中小企業(yè)還不具備向市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)起挑戰(zhàn)的實(shí)力,所以,不到萬不得已,不要和大企業(yè)正面對(duì)抗,否則,受傷的總是你。最明智的選擇是走和大企業(yè)不尋常的路。
中小企業(yè)要善于對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,從而發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。所謂船小好掉頭,中小企業(yè)要靈活的穿梭在市場(chǎng)上。通過市場(chǎng)細(xì)分,尋找到市場(chǎng)空白點(diǎn),這個(gè)空白市場(chǎng)有的是大企業(yè)沒發(fā)現(xiàn)的,有的是大企業(yè)發(fā)現(xiàn),但感覺規(guī)模小不值得其開發(fā)的市場(chǎng)。大企業(yè)遺漏或丟棄的,中小企業(yè)正好撿著,然后集中所有資源和力量,將其開發(fā)占領(lǐng)下來,這樣的市場(chǎng)短時(shí)間內(nèi)沒有競(jìng)爭(zhēng),正適合中小企業(yè)的生存發(fā)展,有的可能還利潤(rùn)豐厚。所以作為小企業(yè)一定要發(fā)揮靈活優(yōu)勢(shì),在市場(chǎng)上要善于見縫插針,拾遺補(bǔ)缺。這樣的市場(chǎng)不可能永遠(yuǎn)沒有競(jìng)爭(zhēng),但是等到大企業(yè)察覺發(fā)現(xiàn),可能你已經(jīng)在此市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟,大企業(yè)可能也只能望洋興嘆,追悔莫及,如果大企業(yè)真的全面進(jìn)攻此市場(chǎng),實(shí)在不行的話,對(duì)市場(chǎng)重新細(xì)分,再去尋找新的空白點(diǎn)。所以有人覺得中小企業(yè)的成功是大企業(yè)造就的,而不是自己努力的,此話不無道理。
像我們身邊許多成功的企業(yè),往往都是通過此方式成長(zhǎng)壯大的。娃哈哈一開始通過市場(chǎng)細(xì)分,發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)飲料行業(yè)雖然品牌眾多,競(jìng)爭(zhēng)激烈,但都是針對(duì)成年人的,很少有專門針對(duì)兒童的飲料,但兒童在將來對(duì)飲料又是有很大需求的,所以娃哈哈抓住了兒童市場(chǎng)的空白點(diǎn),專門生產(chǎn)兒童飲料,一舉成功。
三、借勢(shì)營(yíng)銷,迅速發(fā)展
一塊小石頭,你不小心踢到了,可能會(huì)把你腳踢疼;同樣一塊小石頭,若是比人扔過來的可能會(huì)把你身體某個(gè)部位砸破;若是從天上掉下一塊同樣的石頭,可能會(huì)把你砸傷。同樣一塊石頭,三種情況下,對(duì)人的傷害為何不一樣呢?因?yàn)槠鋭?shì)能不一樣。
營(yíng)銷也是一樣,要善于借勢(shì),善于借助別人的力量來發(fā)展自己。中小企業(yè)沒有太多的資源可以利用,所以瞅準(zhǔn)時(shí)機(jī),巧借東風(fēng),有時(shí)能達(dá)到事半功倍和四兩撥千斤的效果。知名度美譽(yù)度迅速改善和提高。
一般什么樣的企業(yè)具有較大的勢(shì)能呢?大企業(yè)、大媒體和重要的項(xiàng)目、事件等。因?yàn)樗鼈円呀?jīng)有較高知名度和美譽(yù)度,和它們放在一起,綁在一塊,也會(huì)使你的企業(yè)和產(chǎn)品有口皆碑。有人把這種策略形象的稱之為“傍大款”。 著名乳制品企業(yè)蒙牛這幾年之所以能飛速發(fā)展,一個(gè)重要原因是它懂得借勢(shì)營(yíng)銷。蒙牛剛成立,在內(nèi)蒙古呼和浩特市即打出“像伊利學(xué)習(xí),做內(nèi)蒙古乳制品行業(yè)的第二”的口號(hào)。當(dāng)時(shí)伊利實(shí)力非常強(qiáng),知名度非常高,一開始就做一個(gè)僅次于伊利的企業(yè),其實(shí)已經(jīng)不錯(cuò)了。巧借伊利之勢(shì)提高自己的知名度。通過借勢(shì)提高了知名度和美譽(yù)度,改善了形象。
四、虛擬營(yíng)銷,抓住關(guān)鍵
中小企業(yè)和大企業(yè)相比主要是可用資源有很大差距,因此中小企業(yè)必須將有限的資源集中在一起用在刀刃上。否則的話,像撒胡椒面似的這用點(diǎn),那花點(diǎn),最后沒有一個(gè)方面能獲得突破。
虛擬營(yíng)銷就是企業(yè)將一些不太重要、利潤(rùn)較低或自己不太擅長(zhǎng)的環(huán)節(jié)虛擬化,外包出去,自己集中精力開發(fā)掌握一些產(chǎn)業(yè)鏈上的最核心和重要的環(huán)節(jié),比如營(yíng)銷、研發(fā)、技術(shù)、品牌等。這樣可以減少成本,提高效率。擁有市場(chǎng)市場(chǎng)遠(yuǎn)比擁有工廠重要的多。虛擬營(yíng)銷可以使中小企業(yè)發(fā)揮特長(zhǎng),集中資源,發(fā)揮優(yōu)勢(shì),研發(fā)控制某些核心方面,在這方面企業(yè)可以做的非常好,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過對(duì)手,形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。虛擬營(yíng)銷在外國(guó)已經(jīng)開展很多年了,像美國(guó)的森馬、芭比娃娃和耐克其成功一個(gè)重要原因都是因?yàn)閷?shí)施了虛擬營(yíng)銷,甚至沃爾瑪?shù)某晒σ部梢岳斫獬墒瞧湔莆樟藸I(yíng)銷和物流核心環(huán)節(jié),而將研發(fā)生產(chǎn)外包出去的模式的成功。
所以中小企業(yè)一定要善于懂得利用外部資源來彌補(bǔ)自身的短板,只有這樣才能真正實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。
五、模仿加創(chuàng)新,領(lǐng)先對(duì)手
中小企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)、組織管理、技術(shù)、物流和營(yíng)銷等方面和大企業(yè)尤其是成功的大企業(yè)相比可能都存在一定的差距。所以中小企業(yè)應(yīng)放下身價(jià),虛心像成功者學(xué)習(xí),然后在其基礎(chǔ)上創(chuàng)新,做的比它還好。只有站在巨人的肩上才能看的更遠(yuǎn)。
有效復(fù)制基礎(chǔ)上的創(chuàng)新有時(shí)也是一條捷徑,當(dāng)然這種模仿并不是要你去弄山寨版,模仿的同時(shí)關(guān)鍵是創(chuàng)新,模仿它還要比它做的更好。在創(chuàng)新中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新。像安徽蕪湖的奇瑞QQ的成功即是如此。奇瑞設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在吸收他人優(yōu)秀成果的基礎(chǔ)上進(jìn)行了巧妙獨(dú)特的創(chuàng)新,所以就連原車的設(shè)計(jì)師都承認(rèn)QQ的外觀設(shè)計(jì)比原車更好,更具有時(shí)尚感,更富有時(shí)代氣息。
所以要能從其他產(chǎn)品上挖掘出優(yōu)勢(shì),并把這種優(yōu)勢(shì)成功的嫁接到自己的產(chǎn)品上。
六、概念營(yíng)銷,與眾不同
營(yíng)銷學(xué)有句名言:做企業(yè)只有兩條路,要么做第一個(gè)螃蟹的人,要么把第一個(gè)吃螃蟹的人打到。我們中國(guó)人對(duì)第一的印象一般非常深刻,而對(duì)第二、第三等等往往記不住,所以做企業(yè),要善于做某方面的第一。中小企業(yè)要想做第一,就需要其對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行不斷的細(xì)分,賦予產(chǎn)品更新的功能,創(chuàng)造出一個(gè)新的別人都沒提過的功能概念,向顧客證明你的這種功能能給顧客提供更多利益,然后開動(dòng)企業(yè)所有宣傳機(jī)器,集中力量把此功能宣傳出去,獲得顧客認(rèn)可,還能減輕與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)壓力,因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品功能和對(duì)手的不一樣,是兩種東西。所以營(yíng)銷就是要不斷的創(chuàng)造新的概念,通過賣概念來賣產(chǎn)品,只要概念能賣出去,產(chǎn)品就能賣出去。由于這個(gè)功能概念是我們先打出來的,所以我們就是這方面的第一。以后別人再推出這種功能的產(chǎn)品,他們就是第二、第三,排在后面。我們?cè)陬櫩偷哪X海里可以獲得一種先入為主的優(yōu)勢(shì),率先在顧客心智搶占制高點(diǎn)。
1.和諧社會(huì)的概念
和諧的社會(huì)狀態(tài)是人類古已有之的一種大同社會(huì)的理想。在我國(guó)古代文化和哲學(xué)思想中,就不乏有關(guān)和諧的觀念和對(duì)和諧社會(huì)狀態(tài)的憧憬。《易傳》所謂的“保合太和,孔子所言的“致中和”,道家主張的“合異以為同”,惠施宣揚(yáng)的“汜愛萬物,天地一體”,《春秋繁露》所載的“天人之際,合而為一”,以及張載所徑直表述的“天人和一”,如此等等,表明和諧觀念向來就是中華民族精神的重要組成部分。古代文化和哲學(xué)思想中的這種和諧觀念在一定意義上是對(duì)古代社會(huì)原始和諧狀態(tài)的反映?,F(xiàn)代化進(jìn)程打破了古代社會(huì)的原始和諧,但它同時(shí)也為新的更高級(jí)的社會(huì)和諧狀態(tài)的重建創(chuàng)造了條件。古代文化和哲學(xué)中的和諧觀念就成為我們今天構(gòu)建和諧社會(huì)可利用的一種重要的思想資源。就此而論,黨的十六屆四中全會(huì)《決議》提出的“和諧社會(huì)”的概念以及加強(qiáng)黨的相關(guān)能力建設(shè)的要求,正是在新的歷史條件下對(duì)祖國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和哲學(xué)思想的繼承、發(fā)展和高揚(yáng)。
強(qiáng)調(diào),構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì),同建設(shè)社會(huì)主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明是有機(jī)統(tǒng)一的。要通過發(fā)展社會(huì)主義社會(huì)的生產(chǎn)力來不斷增強(qiáng)和諧社會(huì)建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ),通過發(fā)展社會(huì)主義民主政治來不斷加強(qiáng)和諧社會(huì)建設(shè)的政治保障,通過發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化來不斷鞏固和諧社會(huì)建設(shè)的精神支撐,同時(shí)又通過和諧社會(huì)建設(shè)來為社會(huì)主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明建設(shè)創(chuàng)造有利的社會(huì)條件。
2.和諧社會(huì)的特征
2.1民主法治
就是社會(huì)主義民主得到充分發(fā)揚(yáng),依法治國(guó)基本方略得到切實(shí)落實(shí),各方面積極因素得到廣泛調(diào)動(dòng);
2.2公平正義
就是社會(huì)各方面的利益關(guān)系得到妥善協(xié)調(diào),人民內(nèi)部矛盾和其他社會(huì)矛盾得到正確處理,社會(huì)公平和正義得到切實(shí)維護(hù)和實(shí)現(xiàn);
2.3誠信友愛
就是全社會(huì)互幫互助、誠實(shí)守信,全體人民平等友愛、融洽相處;
2.4充滿活力
就是能夠使一切有利于社會(huì)進(jìn)步的創(chuàng)造愿望得到尊重,創(chuàng)造活動(dòng)得到支持,創(chuàng)造才能得到發(fā)揮,創(chuàng)造成果得到肯定;
2.5安定有序
就是社會(huì)組織機(jī)制健全,社會(huì)管理完善,社會(huì)秩序良好,人民群眾安居樂業(yè),社會(huì)保持安定團(tuán)結(jié);
2.6人與自然和諧相處
就是生產(chǎn)發(fā)展,生活富裕,生態(tài)良好。
3.醫(yī)藥高校圖書館在和諧社會(huì)構(gòu)建中的作用
我國(guó)和諧型社會(huì)的構(gòu)建已迫在眉睫,有些工作已經(jīng)開展。作為藥學(xué)信息資源重要集散地之一的醫(yī)藥高校圖書館在這一進(jìn)程中發(fā)揮著怎樣的作用呢?
俗話說,身體是革命的本錢?,F(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏的加快、人際關(guān)系的復(fù)雜使人們經(jīng)常處于緊張和超負(fù)荷狀態(tài),還有工作、生活中許多不良嗜好,常常會(huì)給人們的健康帶來很多負(fù)面作用,影響了人們正常的工作、學(xué)習(xí)和生活。這時(shí),醫(yī)藥保健事業(yè)的重要性就體現(xiàn)出來,因?yàn)闊o論何種職業(yè),只要身心健康,才能提高學(xué)習(xí)和工作效率。醫(yī)藥人員正是人們健康的忠誠衛(wèi)士,他們首先要成為學(xué)習(xí)者,不斷學(xué)習(xí),提高技能。在這個(gè)過程中,醫(yī)藥高校圖書館無疑是諸多社會(huì)組織和教育機(jī)構(gòu)中重要的組成部分,可為人們提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和不斷更新的藥學(xué)專業(yè)知識(shí),滿足各個(gè)時(shí)期各個(gè)階段的各種學(xué)習(xí)需求,更好地為人們的健康服務(wù)??梢哉f,醫(yī)藥高校圖書館既是培養(yǎng)醫(yī)藥人才的搖籃、醫(yī)藥工作者終身教育的理想園地,又是人們健康咨詢的理想機(jī)構(gòu),是藥學(xué)領(lǐng)域?qū)W校教育和社會(huì)教育之間的重要教育基地之一,在構(gòu)建和諧社會(huì)過程中具有特殊的地位和優(yōu)勢(shì),主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
3.1醫(yī)藥高校圖書館面向社會(huì)開放,可滿足和諧社會(huì)全民普及藥學(xué)相關(guān)知識(shí)的愿望
和諧社會(huì)最基本的目標(biāo)是建設(shè)社會(huì)主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明的有機(jī)統(tǒng)一。利用圖書館這塊先進(jìn)文化的陣地普及藥學(xué)知識(shí),對(duì)提高人們的科學(xué)用藥知識(shí)將起著不可低估的作用。由于醫(yī)藥高校圖書館具有圖書館的共性,從這一點(diǎn)來說,全體社會(huì)成員在需要藥學(xué)科普或?qū)I(yè)知識(shí)的情況下,有明確的學(xué)習(xí)、咨詢和受教育機(jī)構(gòu),這一特性為和諧社會(huì)全民普及藥學(xué)知識(shí)提供了場(chǎng)所。
3.2醫(yī)藥高校圖書館信息資源不斷更新,可滿足和諧社會(huì)終身普及藥學(xué)相關(guān)知識(shí)的要求
醫(yī)藥高校圖書館擁有豐富的藥學(xué)信息資源,其中藥學(xué)文獻(xiàn)資料的系統(tǒng)性、連續(xù)性、完整性是其他任何信息機(jī)構(gòu)所沒有的。這些文獻(xiàn)都是醫(yī)藥高校圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)工作者在大量醫(yī)藥學(xué)者的配合下精心挑選出來的,將溝通階段性普及和全民尤其醫(yī)藥工作者終身學(xué)習(xí)的渠道。醫(yī)藥高校圖書館特有的資源優(yōu)勢(shì)恰好滿足了讀者終身學(xué)習(xí)的要求,為讀者終身學(xué)習(xí)提供了平臺(tái)和信息保障,使不同年齡、不同需求的用戶群體找到與其需求相關(guān)的資料。
3.3醫(yī)藥高校圖書館讀者至上的辦館宗旨符合和諧社會(huì)讀者自主、靈活的學(xué)習(xí)特征
作為和諧社會(huì)成員的有機(jī)組成,讀者作為藥學(xué)知識(shí)的普及主體是圖書館主要服務(wù)對(duì)象,其普及權(quán)利的實(shí)現(xiàn)程度直接關(guān)系到醫(yī)藥高校圖書館的發(fā)展和和諧社會(huì)的構(gòu)建。以前我國(guó)公民主要接受學(xué)歷教育等階段性教育,過了這一階段,有些人就會(huì)吃老本,或者想學(xué)習(xí)而苦于沒有合適的場(chǎng)所和時(shí)間。醫(yī)藥高校圖書館開放時(shí)間的不斷延長(zhǎng)、服務(wù)方式的不斷豐富可不斷滿足讀者自主學(xué)習(xí)、靈活學(xué)習(xí)的特性,同時(shí),利用特有的環(huán)境形成和諧學(xué)習(xí)型組織,在和諧學(xué)習(xí)中相互激勵(lì)啟發(fā),使普及醫(yī)藥知識(shí)成為一種享受而不是負(fù)擔(dān)。讀者在和諧學(xué)習(xí)中具有完全的自主性,自我決定學(xué)習(xí)的內(nèi)容、方法、時(shí)間和形式,充分利用醫(yī)藥高校圖書館,利用其濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和便利的學(xué)習(xí)場(chǎng)所而使其發(fā)揮構(gòu)建和諧社會(huì)的作用。
3.2醫(yī)藥高校圖書館館藏藥學(xué)資源的全面性符合和諧社會(huì)普及內(nèi)容廣泛性的特征
和諧型社會(huì)強(qiáng)調(diào)精神文明與物質(zhì)文明建設(shè),強(qiáng)調(diào)科學(xué)知識(shí)的普及。對(duì)藥學(xué)而言,醫(yī)藥高校圖書館收藏了大量的藥學(xué)信息資源,如藥學(xué)專業(yè)期刊、圖書、學(xué)位論文、專利、標(biāo)準(zhǔn)以及大量的醫(yī)藥學(xué)數(shù)據(jù)庫、藥學(xué)信息導(dǎo)航系統(tǒng)、醫(yī)藥教材、醫(yī)藥輔導(dǎo)讀物、藥學(xué)科普讀物、大眾醫(yī)藥保健等,內(nèi)容及其廣泛,可面向不同層次的人們的需求。
3.5醫(yī)藥高校圖書館特有的技術(shù)優(yōu)勢(shì)為讀者更有效地利用圖書館奠定了基礎(chǔ)
隨著各種現(xiàn)代通訊、計(jì)算機(jī)等文獻(xiàn)處理和信息傳播技術(shù)的廣泛應(yīng)用,目前醫(yī)藥高校圖書館已不只是文獻(xiàn)信息的收藏地,而且還提供各種數(shù)字化的藥學(xué)信息,大量藥學(xué)、醫(yī)學(xué)、專利等相關(guān)數(shù)據(jù)庫都可以通過圖書館進(jìn)行檢索,而且正在突破傳統(tǒng)教育和普及的時(shí)空局限,吸引更多的讀者。信息處理能力的提高和形式的多樣性給醫(yī)藥高校圖書館帶來了深遠(yuǎn)的影響,為藥學(xué)相關(guān)知識(shí)的普及學(xué)習(xí)提供了技術(shù)保證,為全民終身學(xué)習(xí)、為構(gòu)建和諧社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
3.6醫(yī)藥高校圖書館特有的人才優(yōu)勢(shì)可為讀者提供更為高效的服務(wù)
隨著醫(yī)藥高校圖書情報(bào)專業(yè)人員隊(duì)伍的不斷壯大和綜合素質(zhì)的不斷提高,館員們?cè)陂L(zhǎng)期的信息服務(wù)中,積累了收集、整理、檢索和分析問題的工作經(jīng)驗(yàn)、豐富的技術(shù)和能力。其專業(yè)已經(jīng)涉及到藥學(xué)、醫(yī)學(xué)、食品、衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)、藥品法規(guī)、醫(yī)藥信息學(xué)、醫(yī)藥營(yíng)銷學(xué)、圖書情報(bào)學(xué)、信息管理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、外語等多個(gè)學(xué)科,在圖書信息服務(wù)方式、服務(wù)領(lǐng)域、技術(shù)等方面具有相當(dāng)?shù)膭?chuàng)新能力,在知識(shí)、信息的深度開發(fā)和利用方面具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。在和諧社會(huì)構(gòu)建過程中,這些復(fù)合型人才不僅可為醫(yī)藥工作者提供深層次的專業(yè)信息服務(wù),而且還可為普通讀者提供一般的、高效的醫(yī)藥學(xué)科普方面的咨詢服務(wù)。
3.7醫(yī)藥高校圖書館的專業(yè)優(yōu)勢(shì)吸引和諧型社會(huì)讀者對(duì)圖書館充分利用
醫(yī)藥高校圖書館在長(zhǎng)期的信息服務(wù)中,和許多醫(yī)藥公司及制藥企業(yè)建立了良好的社會(huì)關(guān)系。此外,醫(yī)藥系統(tǒng)許多醫(yī)藥科技查新工作設(shè)在醫(yī)藥高校圖書館,這些查新工作對(duì)醫(yī)藥科技和醫(yī)藥教育領(lǐng)域的發(fā)展起到相當(dāng)大的作用,所出具的查新報(bào)告在科研課題立項(xiàng)和成果鑒定等評(píng)審過程中具有重要的參考價(jià)值,對(duì)科研人員、醫(yī)藥教育工作者和醫(yī)藥企業(yè)加快技術(shù)創(chuàng)新非常有利。醫(yī)藥高校圖書館的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和信譽(yù),吸引了上述單位和個(gè)人對(duì)醫(yī)藥高校圖書館加以充分利用。
4.重視醫(yī)藥高校圖書館工作,確立其在構(gòu)建和諧社會(huì)中的角色
圖書館是先進(jìn)文化陣地之一,圖書館是在和諧社會(huì)構(gòu)建過程中的重要環(huán)節(jié)和重要組成部分。醫(yī)藥高校圖書館作為培養(yǎng)祖國(guó)醫(yī)藥人才的搖籃、作為公民身心健康的信息保障機(jī)構(gòu)更應(yīng)牢記辦館宗旨,加強(qiáng)建設(shè)。
4.1抓住構(gòu)建和諧社會(huì)的機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)高校醫(yī)藥圖書館的可持續(xù)發(fā)展
隨著醫(yī)藥信息來源的多樣化,大學(xué)專業(yè)圖書館不再是獲取信息的唯一渠道。面臨前所未有的挑戰(zhàn)和沖擊,醫(yī)藥高校圖書館應(yīng)增強(qiáng)憂患意識(shí),利用自身資源和技術(shù)、人才優(yōu)勢(shì),轉(zhuǎn)變觀念,愛崗敬業(yè),變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)、提高館員自身綜合素質(zhì),明確在和諧社會(huì)構(gòu)建中的定位,將服務(wù)對(duì)象從培養(yǎng)藥學(xué)接班人、醫(yī)藥教育工作者擴(kuò)充到廣大藥學(xué)專業(yè)人員至普通民眾,同時(shí)重視和兄弟院校、科研單位、信息機(jī)構(gòu)及其他相關(guān)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)關(guān)系,加強(qiáng)合作,共謀發(fā)展,以適應(yīng)和諧社會(huì)的要求,實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥高校圖書館的可持續(xù)發(fā)展。
4.2熱愛醫(yī)藥高校圖書館工作,身體力行,從我做起
目前我國(guó)醫(yī)藥高校圖書館穩(wěn)定發(fā)展,但與國(guó)際圖聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)國(guó)家相比還有很大差距。作為醫(yī)藥高校圖書館工作人員,應(yīng)從自身做起,充分利用圖書館這塊先進(jìn)文化陣地,為全民普及醫(yī)藥常識(shí)、科學(xué)用藥、增強(qiáng)人民體質(zhì),為營(yíng)建誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的高度文明的社會(huì)、為圖書館履行在和諧社會(huì)中的職能貢獻(xiàn)一分力量。只有強(qiáng)健的體魄才是構(gòu)建和諧社會(huì)的最基本的物質(zhì)條件,而醫(yī)藥高校圖書館正具備了這種專業(yè)優(yōu)勢(shì),我們應(yīng)抓住大好時(shí)機(jī),當(dāng)好和諧社會(huì)構(gòu)建中的先頭兵。
【關(guān)鍵詞】 中藥學(xué)專業(yè) 課程體系建設(shè)
隨著我國(guó)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,尤其是在加入WTO后,我國(guó)的中藥行業(yè)也加快了現(xiàn)代化、綜合化、國(guó)際化的步伐。中藥領(lǐng)域新學(xué)科、新行業(yè)不斷涌現(xiàn),社會(huì)迫切需要一批新型中藥人才,以推動(dòng)中藥事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí),我國(guó)的高等教育也已經(jīng)進(jìn)入了大眾化時(shí)代。高校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大, 專業(yè)設(shè)置不斷拓寬,各學(xué)科之間不斷交叉、滲透和融合,初步形成了具有自身特色的中藥學(xué)課程體系。中藥學(xué)人才供求將趨于飽和,人才競(jìng)爭(zhēng)將由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變,這就對(duì)中藥學(xué)教育提出了新的要求與挑戰(zhàn)。而直接影響人才培養(yǎng)質(zhì)量的核心就是課程體系建設(shè)。因此,構(gòu)建新型的中藥學(xué)人才知識(shí)結(jié)構(gòu),深入開展中藥學(xué)專業(yè)課程體系建設(shè),探討實(shí)現(xiàn)中藥學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的新途徑、新方法,不斷提高教學(xué)質(zhì)量才能,充分體現(xiàn)高等農(nóng)林院校中藥學(xué)專業(yè)的特色[1]。積極推進(jìn)中藥學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)、教學(xué)內(nèi)容和課程體系、教學(xué)手段和教學(xué)方法的改革,進(jìn)一步優(yōu)化專業(yè)學(xué)科結(jié)構(gòu),加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與實(shí)習(xí)基地建設(shè),以市場(chǎng)人才需求為導(dǎo)向帶動(dòng)專業(yè)教學(xué)改革,促進(jìn)專業(yè)學(xué)科發(fā)展,加強(qiáng)學(xué)科師資隊(duì)伍建設(shè),以師資隊(duì)伍建設(shè)帶動(dòng)課程改革與建設(shè),為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展需要培養(yǎng)大批具有較強(qiáng)實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神的高級(jí)應(yīng)用型中藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人才是我們進(jìn)行改革探索的主要目的。下面介紹對(duì)本校中藥學(xué)專業(yè)進(jìn)行課程體系建設(shè)與改革的體會(huì)。
1 推行教學(xué)方法和教學(xué)手段改革,注重學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)
近年來,我們對(duì)本校中藥學(xué)專業(yè)的教學(xué)方法和教學(xué)手段進(jìn)行了以下改革:改革實(shí)驗(yàn)課程體系與實(shí)驗(yàn)內(nèi)容;改革實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法與考試方法;改革實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理模式與機(jī)制;建立系統(tǒng)的傳授知識(shí)與探索研究相結(jié)合的實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系[2]。以教師為主導(dǎo),培養(yǎng)以“問題為中心”的教學(xué)方式,積極開展并推行“啟發(fā)式”“問題式”等教學(xué)方法。以學(xué)生為主體,通過其他輔助教學(xué)內(nèi)容,強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生分析問題、邏輯思維能力的培養(yǎng),如通過讓學(xué)生查閱、翻譯外文資料、撰寫讀書報(bào)告、參與老師科研、設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)方案、申請(qǐng)并直接參與創(chuàng)新課題研究等方式提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣及科研創(chuàng)新能力。運(yùn)用多媒體、實(shí)物或投影等教學(xué)手段,強(qiáng)化教學(xué)的直觀性,提高教學(xué)效果。
實(shí)踐課程是整個(gè)課程體系的重要組成部分,是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力和創(chuàng)新思維的重要途徑。我們特別注重實(shí)驗(yàn)課中綜合性、設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)的開設(shè),并不斷增加實(shí)驗(yàn)課學(xué)時(shí)比例,修改設(shè)計(jì)新的實(shí)驗(yàn)課程體系,將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合,從而強(qiáng)化學(xué)生分析和解決實(shí)際問題的綜合能力。
2 課程設(shè)置與改進(jìn)
課程設(shè)置是教學(xué)計(jì)劃、人才培養(yǎng)方案的具體體現(xiàn)。人才培養(yǎng)的質(zhì)量和水平取決于課程設(shè)置是否合理可行,它關(guān)系到學(xué)生對(duì)本學(xué)科知識(shí)結(jié)構(gòu)的科學(xué)理解和準(zhǔn)確把握,直接影響到培養(yǎng)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)[3]。我院中藥學(xué)專業(yè)的原課程設(shè)置結(jié)構(gòu)不夠合理,一些重要的專業(yè)基礎(chǔ)課及專業(yè)課學(xué)時(shí)較少,一些必要的選修課沒有開設(shè)。課程開設(shè)較雜亂,尤其是實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)偏少,導(dǎo)致有些實(shí)驗(yàn)課質(zhì)量不能保證,學(xué)生操作能力較弱,達(dá)不到預(yù)期的實(shí)踐教學(xué)效果,難以保證教學(xué)質(zhì)量和水平,也不利于學(xué)生知識(shí)面及視野的開拓。因此在全校范圍內(nèi)實(shí)行新一輪人才培養(yǎng)方案修訂的同時(shí),我們對(duì)中藥學(xué)專業(yè)的課程設(shè)置及人才培養(yǎng)方案進(jìn)行了全面修改與補(bǔ)充。課程體系調(diào)整主要包括: (1) 近年來,隨著中藥學(xué)和其他相關(guān)學(xué)科的迅速發(fā)展,產(chǎn)生了一些新學(xué)科。我們結(jié)合本校特色優(yōu)化專業(yè)基礎(chǔ)課程,強(qiáng)化專業(yè)特色,增加新興中藥學(xué)科。如中藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué),中藥新產(chǎn)品開發(fā)學(xué),中藥質(zhì)量檢測(cè),藥用植物遺傳育種學(xué),植物資源開發(fā)利用,新藥研究與設(shè)計(jì),制劑設(shè)備與機(jī)械,這些新興學(xué)科近幾年來發(fā)展很快,也最能體現(xiàn)現(xiàn)代中藥學(xué)的特色,我們將其作為專業(yè)選修課進(jìn)行開設(shè)。(2)刪除一些與中藥學(xué)關(guān)系不大的課程,將一些專業(yè)基礎(chǔ)課及專業(yè)課的課時(shí)有所增加,如中藥化學(xué)、中藥藥劑學(xué)、中藥制劑分析、中藥藥理學(xué)等課程。其中這些課程的理論和實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)幾乎達(dá)到1∶1,保證了實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量。 (3)擴(kuò)大選修課范圍。隨著社會(huì)發(fā)展,對(duì)中藥人才的需求由單一性發(fā)展到多樣化,選修課在整個(gè)課程體系中的比例就相應(yīng)地增加。各校根據(jù)社會(huì)需要和本校實(shí)際都開有方向選修課程,我們也根據(jù)實(shí)際情況開設(shè)本專業(yè)任選課程和跨專業(yè)任選課程。增設(shè)的新課程為學(xué)生提供了大量的應(yīng)用型知識(shí)和豐富多彩的學(xué)科前沿動(dòng)態(tài)知識(shí),如男性健康教育、女性健康教育、中醫(yī)學(xué)入門、中醫(yī)養(yǎng)生學(xué)、藥物與健康等課程,提高了選修課程的數(shù)量,為發(fā)展學(xué)生的個(gè)性和特長(zhǎng)創(chuàng)造了條件,并有利于拓寬學(xué)生的知識(shí)面,調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。(4)根據(jù)市場(chǎng)人才需求設(shè)置專業(yè)方向,充分發(fā)揮中藥學(xué)科的優(yōu)勢(shì),以厚基礎(chǔ)、寬口徑、多方向(三個(gè)特色方向:即中藥資源學(xué)方向、天然藥物方向和中藥質(zhì)量控制方向)的人才培養(yǎng)思路重新修訂中藥學(xué)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃,制訂了中藥學(xué)專業(yè)新的人才培養(yǎng)方案。以強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)?zāi)芰?、突出學(xué)生個(gè)性與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)為主要目的,使學(xué)生具有較好的文化素養(yǎng)和多層次的知識(shí)結(jié)構(gòu);具有扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)驗(yàn)技能,成為有創(chuàng)新精神的高級(jí)應(yīng)用性人才。
3 制作所有課程的多媒體課件、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課程及精品課程建設(shè)
隨著信息時(shí)代的到來以及計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及,利用多媒體等現(xiàn)代化教學(xué)手段用于教學(xué)已成為現(xiàn)代教師必備的技能之一。我校中藥學(xué)科擔(dān)負(fù)著整個(gè)中藥學(xué)專業(yè)所有的專業(yè)基礎(chǔ)課及專業(yè)課的教學(xué)任務(wù),而所有這些課程都要求教師制作了PPT課件,并要求青年教師在使用前進(jìn)行試講,由同行指導(dǎo),提出意見及建議,經(jīng)過修改后再應(yīng)用實(shí)施。經(jīng)過實(shí)踐表明,利用多媒體教學(xué)具有信息量大,形象逼真的特點(diǎn),能夠有效地啟發(fā)學(xué)生思考,調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。一些教師制作的多媒體課件生動(dòng)形象,有flash動(dòng)畫;有的教師將自己多年的體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)融入到課堂中去;有的課件制作提綱要領(lǐng)、簡(jiǎn)明扼要,重點(diǎn)突出;還有的教師將自己多年的科研經(jīng)驗(yàn)及體會(huì)與課堂知識(shí)緊密結(jié)合在一起,用實(shí)例、實(shí)驗(yàn)裝置圖、科研經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)、科研中常用的儀器設(shè)備等通過課件制作生動(dòng)地展示給學(xué)生,大大激發(fā)了學(xué)生的聽課興趣和熱情,加強(qiáng)了師生的互動(dòng)。同時(shí)我們還注重網(wǎng)絡(luò)課程與精品課程建設(shè),要求一些課程的課件上網(wǎng)、習(xí)題上網(wǎng),使學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)與教師對(duì)話交流、探討問題等。精品課程能及時(shí)反映本學(xué)科領(lǐng)域的最新科技成果,廣泛吸收先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),積極整合教改成果,因此加強(qiáng)精品課程建設(shè),能為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源,提高教學(xué)質(zhì)量。目前我們已將部分課程申報(bào)了校級(jí)精品課程,希望通過建設(shè)取得好的成效。
4 加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室、實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)
中藥學(xué)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室經(jīng)過近幾年的建設(shè),已取得了明顯成效。目前實(shí)驗(yàn)室已擁有儀器設(shè)備總值300萬元,今后會(huì)進(jìn)一步加大實(shí)驗(yàn)經(jīng)費(fèi)投入,在明后兩年將預(yù)計(jì)投資500萬元,用于補(bǔ)充更新實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備。該實(shí)驗(yàn)室不僅對(duì)中藥學(xué)科的教學(xué)及科研是一個(gè)重要支撐,也能為今后開辦藥物制劑等新專業(yè)打好基礎(chǔ)及提供良好的條件。實(shí)驗(yàn)室目前承擔(dān)中藥學(xué)專業(yè)的中藥化學(xué)實(shí)驗(yàn)、中藥制劑分析實(shí)驗(yàn)、中藥藥理學(xué)實(shí)驗(yàn)、中藥藥劑學(xué)等實(shí)驗(yàn)。目前中藥學(xué)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室已被定為校級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室,下一步正在申請(qǐng)林業(yè)部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。在今后的建設(shè)發(fā)展過程中,學(xué)校將繼續(xù)加大對(duì)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的投資力度,改善學(xué)生實(shí)驗(yàn)和教師科研的基礎(chǔ)條件和設(shè)施,進(jìn)一步加大對(duì)專業(yè)學(xué)科實(shí)驗(yàn)室、中藥浸制標(biāo)本實(shí)驗(yàn)室、實(shí)驗(yàn)動(dòng)物中心、分析儀器室等的建設(shè)力度,分期分批對(duì)原有實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行改造和擴(kuò)建,使實(shí)驗(yàn)儀器和條件基本達(dá)到國(guó)家規(guī)定要求。為中藥學(xué)專業(yè)的發(fā)展、學(xué)科的壯大提供更有力的技術(shù)支持。
我們還注重加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè),初步將規(guī)模比較大、技術(shù)力量比較強(qiáng)的企業(yè)、科研院所及醫(yī)療單位和一些植物資源保護(hù)區(qū)作為專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)實(shí)踐基地,先后與杭州天目藥業(yè)、浙江鑫富藥業(yè)、杭州胡慶余堂、浙江中醫(yī)藥大學(xué)藥學(xué)院、臨安市飲品加工廠、浙江杭州民生藥業(yè)等十幾家單位建立了合作關(guān)系,在省內(nèi)外建設(shè)十多個(gè)掛牌實(shí)習(xí)基地。另外我們學(xué)校位處臨安,具有得天獨(dú)厚的地理位置及植物生長(zhǎng)條件,周圍有很多有名的植物山林,如天目山、功臣山、高山、順溪、清涼峰自然保護(hù)區(qū)等,森林植物資源及藥用植物資源極其豐富,與同類院校同專業(yè)相比,具有無可比擬的藥物植物種植、采集、實(shí)地考察及實(shí)習(xí)認(rèn)知的優(yōu)勢(shì)。另外,校園里種植有兩千多種植物,是名副其實(shí)的植物園,極其便于中藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生認(rèn)知藥用植物。學(xué)院在2005年又啟動(dòng)了百草園(藥用植物園)的建設(shè),學(xué)校投入100萬元用于百草園的建設(shè),預(yù)計(jì)建成10 ha中藥基地。目前已建成4個(gè)種植大棚,中藥基地3.3 ha,計(jì)劃種植以浙江道地中藥材等為主的中藥材,成為校內(nèi)認(rèn)知實(shí)習(xí)基地。它的建成和付諸使用,將使學(xué)生能更好的掌握中藥相關(guān)的知識(shí),通過實(shí)踐教學(xué),增強(qiáng)專業(yè)實(shí)踐技能,提高創(chuàng)新能力、分析和解決問題的能力。
5 探索開放實(shí)驗(yàn)室教學(xué)模式、開展創(chuàng)新課題的申報(bào)及實(shí)施
近幾年學(xué)校開展了開放實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目申報(bào)及創(chuàng)新課題申請(qǐng)。我院開放實(shí)驗(yàn)室是為發(fā)揮實(shí)驗(yàn)教學(xué)在創(chuàng)新人才培養(yǎng)中的作用,滿足學(xué)生自主學(xué)習(xí)創(chuàng)新和自我提高的要求而建立的。二級(jí)學(xué)院制定了開放實(shí)驗(yàn)室的使用與管理規(guī)程。學(xué)生按照自己的興趣自主組成課題組,自選教師擔(dān)當(dāng)課題負(fù)責(zé)人,選擇研究項(xiàng)目后進(jìn)行申請(qǐng)立項(xiàng),經(jīng)專家組評(píng)審、篩選立項(xiàng)后進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室。學(xué)校給每個(gè)課題組資助600~1 000元的實(shí)驗(yàn)經(jīng)費(fèi),由實(shí)驗(yàn)室統(tǒng)一管理,用于購買藥品材料或用于測(cè)試,所用其他儀器設(shè)備由實(shí)驗(yàn)室提供,資助期限一般為6個(gè)月~1年。這種靈活的形式、寬松的環(huán)境能激發(fā)學(xué)生的熱情、求知欲和主動(dòng)性,使他們的個(gè)性和創(chuàng)造性得以發(fā)揮。當(dāng)學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中遇到問題無法解決時(shí),可以找指導(dǎo)教師詢問或在教師指導(dǎo)幫助下解決。指導(dǎo)教師還負(fù)責(zé)審查學(xué)生的設(shè)計(jì)方案,以保證實(shí)驗(yàn)的可行性及安全性。經(jīng)過6個(gè)月到1年的研究后組織開放實(shí)驗(yàn)室課題及創(chuàng)新課進(jìn)行結(jié)題總結(jié)。每個(gè)課題組要上交課題結(jié)題報(bào)告。通過實(shí)施可以看到,通過課題研究使學(xué)生獨(dú)立進(jìn)行科研的綜合素質(zhì)和實(shí)驗(yàn)動(dòng)手能力都得到了很大的提高,取得了一定的科研成績(jī),有些科研成果還撰寫成了研究論文并予以公開發(fā)表,同時(shí)也培養(yǎng)了學(xué)生的探索和創(chuàng)新精神。
6 進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)科及師資隊(duì)伍建設(shè)
師資是教學(xué)的保證,一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、發(fā)展態(tài)勢(shì)良好的師資隊(duì)伍對(duì)于學(xué)科及專業(yè)的發(fā)展是必不可少的。近年來學(xué)院十分重視學(xué)科建設(shè)及師資隊(duì)伍建設(shè),緊緊抓住學(xué)科方向、學(xué)科帶頭人、學(xué)術(shù)梯隊(duì),結(jié)合專業(yè)學(xué)科特點(diǎn),加大了學(xué)科建設(shè)的力度。堅(jiān)持以老帶新、新老結(jié)合的教師梯隊(duì)的規(guī)劃,提倡教師在職進(jìn)修,有計(jì)劃安排教師外出進(jìn)修的方針,不斷加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。根據(jù)中藥學(xué)專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃的需求,中藥學(xué)專業(yè)近年來大力開展以引進(jìn)優(yōu)秀人才和加快師資進(jìn)修培訓(xùn)為重點(diǎn)的師資隊(duì)伍建設(shè)工作,重視骨干教師和學(xué)科帶頭人的選拔培養(yǎng),選派優(yōu)秀教師出國(guó)或到知名大學(xué)進(jìn)修及深造,同時(shí)不斷引進(jìn)具有博士學(xué)歷及高級(jí)職稱的人才充實(shí)師資隊(duì)伍,使各主干課程教師隊(duì)伍在年齡、職稱、學(xué)歷組成上更加合理。目前中藥學(xué)專業(yè)現(xiàn)有教師20人,其中教授、副教授9人,具有博士學(xué)位的教師7人,在讀博士2人,初步形成了一支高學(xué)歷、高職稱、中青年教師為主的學(xué)術(shù)梯隊(duì),教學(xué)水平和科研能力都得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。通過這些措施,使本專業(yè)教師隊(duì)伍的整體水平和學(xué)歷層次有了明顯的提高,師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化,整體素質(zhì)有了很大改善,整體發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。
7 擴(kuò)大宣傳和影響,加強(qiáng)與兄弟院校的聯(lián)系,積極開展對(duì)外交流與合作
近年來我們積極開展對(duì)外交流與合作,走訪兄弟院校,進(jìn)行考察調(diào)研,加強(qiáng)聯(lián)系,學(xué)習(xí)和借鑒兄弟院校教學(xué)改革的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),擴(kuò)大宣傳和影響。我們先后與一些制藥企業(yè)、研究單位及高校建立了合作關(guān)系。近年來,食品與藥學(xué)院進(jìn)一步加大橫向聯(lián)系,積極挖掘辦學(xué)潛力,不斷優(yōu)化組合教學(xué)資源,注重面向市場(chǎng)和社會(huì)需求,拓寬中藥學(xué)專業(yè)方向,探索聯(lián)合辦學(xué)新途徑,邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者和制藥企業(yè)老總來院作學(xué)術(shù)交流等。
以上是我們?cè)谡n程體系的建設(shè)與實(shí)踐中得到的一些體會(huì)。通過近幾年的改革與探索,取得了一定的成績(jī),但也面臨著一些問題。我們將不斷努力,深入進(jìn)行中藥專業(yè)課程體系的建設(shè)、研究與探索,努力培養(yǎng)適應(yīng)21世紀(jì)人才培養(yǎng)要求、具有較強(qiáng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的復(fù)合型應(yīng)用人才。
參考文獻(xiàn)
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級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
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