童裝市場工作計劃精選(九篇)

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第1篇：童裝市場工作計劃范文

做人要圓滑,開店要技巧。在銷售方面,并不是簡單的買賣,還需要有銷售技巧。下面就是小編給大家?guī)淼?020服裝銷售月工作總結范本，希望能幫助到大家!

2020服裝銷售月工作總結范本一__月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年__月一號來到__男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到__男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對__男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

_月份已經(jīng)過去，在這一個月的時刻中我透過發(fā)奮的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下方我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一齊尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的潛質(zhì)，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一

個很好的解決方法。在與客人的溝透過程中，過分的依靠和堅信客人。

在下月工作計劃中下方的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。

在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。

這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和推薦，把我的銷售潛質(zhì)提高到一個新的檔次。

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4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。

根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)具體狀況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時刻段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的推薦和看法，如有不妥之處敬請諒解。

2020服裝銷售月工作總結范本二我從____年_月進入服裝店工作以來，虛心學習，認真對待工作，總結經(jīng)驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導購員工作，要對自已有嚴格的要求。特此，制定我的____年_月工作總結以此激勵自我，取得列好的成績：

第一，在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

第二，熱忱服務。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務。

第三，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。

第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

第五，根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的__萬的營業(yè)額任務，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為我們__男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

2020服裝銷售月工作總結范本三本次實踐活動由7月22日開始，到8月22日結束，為期一個月。在這二十天里，我主要是進行的是服裝銷售的工作。在三十天里，銷售成績也不是很好，但卻也收獲頗豐，感觸良多。

首先，只有付出才會有回報。由于上學的原因，大部分時間都呆在學校里，沒有任何銷售經(jīng)驗，在實踐的前面幾天就常常碰壁。俗話說"不當家不知柴米貴"，以前聽人家說銷售怎么怎么難，自己都不以為然。然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想像的難多了!

做為一個銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸，在實踐的初期我就就是因為態(tài)度不夠好，服務不夠耐心而錯過了很多顧客!在開始上班的時候，由于態(tài)度不好和缺少耐心。

在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了!我當時很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被親戚看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調(diào)服務態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的的顧客，但因為有前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗，到月尾結束的時候，成績還很不錯，親戚直夸我進步快!

在別人眼里，做銷售工作的人都是能說會道，只管把產(chǎn)品賣出去，而不管顧客感受的。但是，那么這樣的銷售可以說是一次性買賣。我們要的是永久長遠的客戶關系，我們要的是想方設法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了。

每次，當顧客進店，我都會上下打量一番，不是看顧客富不富裕，而是仔細觀察顧客的衣著風格，以便開展銷售工作。當顧客決定買下某款上衣時，先別急著開單，而是接著向顧客推薦其他的，比如與上衣搭配的褲裝及鞋子，充分利用自己所學的消費者心理學及各種其他的理論輔助銷售工作，這是你會發(fā)現(xiàn)意外的收獲。

除此之外，心到也是必須的要領。記得有一次來了一個顧客，我急忙迎了上去說：“您就是一星期前買了兩件衣服的那個顧客，我記得你，歡迎再次光臨”。

同時我拿出她上次買的那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓詫異，接著說：“我太佩服你的記憶力了，每天到店里買東西的人這么多，多虧你還記得我，今天我想買一條褲子，就找你幫我選了?！彪m然這只是我工作中的一個場景，對顧客來說也是最微小不過的事情了，但是我們充分體會到了別人對我工作的肯定，同時自己也收益良多。

在平時工作中，我動作有時會顯得比較慌亂。所以有時候開單的時候會出現(xiàn)一些小錯誤，開始的時候還沒有怎么在意，但當親戚提醒我的時候我才意識到問題的嚴重性。又一次我大單的時候輸錯了款號，弄得盤點時候費了很多心思。所以親戚接下來提醒我以后要小心，后來我想想也是，顧客既然有心來買東西就不在乎一兩分鐘，我們完全可以有時間審核一遍的，所以在以后的工作過程中我都引以為戒，爭取少出意外。其實，即使我現(xiàn)在不在店里工作了，我覺得細心對我來說還是很重要，因為大家都說世界上沒有的就是后悔藥，但我們犯錯誤的時候很多事情都是無法彌補的。

2020服裝銷售月工作總結范本四做服裝銷售生意看起來很簡單，好像誰都可以來做，其實，事實并非如此，只有你親身體會了，才知道市場競爭是多么的激烈。服裝銷售的過程也是從買賣商品中賺取差價的過程，而這里關系到很多學問，比如進貨，你就要知道如何確定進貨的數(shù)量、質(zhì)量以及種類，如何確定進貨資金和流動資金的比例，什么時候補貨以及如何確定補貨的數(shù)量等。

具體來講，要做好服裝銷售工作，你需要做好以下八個方面。

1.選擇好方向。

經(jīng)營男裝還是經(jīng)營女裝，你一定要有一個清晰的思路，做到頭腦清晰，千萬不要一到批發(fā)市場，看到什么都想做，做服裝一定要專一，不要讓別的東西影響了你的思路。

2.進行服裝定位。

選擇好服裝以后，就要給你的服裝進行定位，是做品牌、學生服裝，還是中老年服裝、童裝，然后，針對你所定位的服裝進行市場調(diào)查，例如:你做大學生服裝，運動休閑系列。你就要先到批發(fā)市場了解批發(fā)的價格，所有批發(fā)運動系列的批發(fā)商你都要了解，拿本子記住誰家批發(fā)什么樣的運動服裝、什么樣的價格、誰家批發(fā)的好、誰家進貨的人多、誰的店的生意旺，你都要牢記在心，這就是你的財富。另外，觀察來進貨的人，都進什么樣的貨、在哪里賣、如果你發(fā)現(xiàn)這個人總來進貨，那就是他賣的好，你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調(diào)查了，看他是怎么樣經(jīng)營的，怎么樣銷售的，這樣你心理基本對你要進的服裝有一定的了解，這對你開店有很大的幫助。

3.進貨。

如果你是第一次進貨，在和經(jīng)銷商談價格時，也要裝著熟客的樣子，因為你能說出別人家的服裝價格，因此，老板會認為你是行家，這樣你就不會在第一次進貨時，花太多的大頭錢，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。

4.依托進貨。

當你第一次去進貨時，千萬不要看到別人搶購，你也跟著去搶購，因為第一次進貨，你看不出真假，所以，在這種情況下，你可以采取依托進貨，讓別的批發(fā)商幫你進幾件，因為你進的少老板是不批發(fā)給你的，就是批發(fā)給你也是很高的價格，你給幫你的人每件衣服加點錢，就可以批發(fā)到你想要進貨的衣服，比你在老板那里批發(fā)省很多的錢，回去看看，如果賣的好，就可以根據(jù)需要來進貨了，這樣不會上當，前提是在批發(fā)商不認識你的情況下完成。

5.店面布置。

進完貨后，你就要對服裝的擺放，在拜訪的時候要注意，店的整體效果做到給人很舒適的感覺，可以去考察批發(fā)商或者專賣店、零售商的店鋪，到那里學習衣服的擺放，這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了。

6.掌握市場行情。

你要隨時掌握市場行情，發(fā)現(xiàn)批發(fā)商的價格調(diào)整了，你也要馬上調(diào)整你的價格，賣多少、怎么賣，自己一定要做好調(diào)查并確定好。

7.做好促銷。

新開業(yè)的店，要做好以下促銷活動，可以根據(jù)你店的大小決定購買禮品，還是有很多人喜歡貪小便宜的，可以抓住這樣一部分人的心理，做好促銷活動。在開業(yè)的時候，你可以進一些塑料盆、洗臉盆，這些看起來很大、很有誘惑利，還要進一些氣球要帶字的那種，有很多小朋友喜歡，大人會帶孩子來要氣球，記住質(zhì)量一定要好，開業(yè)當天，對提前來到店前排隊的顧客前200名贈送禮品，買東西的人都有禮品，商品開業(yè)還要打折，把氣憤弄的火火的。這樣，你店的生意就會好，很多人都會知道你的店，給人留下一個好的印象。

8.做好經(jīng)營。

第2篇：童裝市場工作計劃范文

我國因社會體制不同，民營經(jīng)營在發(fā)展初期不僅受到政治環(huán)境的制約，而且在管理上也存在著濃厚的中國特色。家族企業(yè)作為民營經(jīng)濟的主體，透過家族這種穩(wěn)定而相對有誠信保證的組織，由小型家庭作坊逐步擴展到規(guī)模生產(chǎn)、集團經(jīng)營的大型企業(yè)，經(jīng)歷了20余年的時間考驗，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗及社會經(jīng)濟理論來看，新世紀初期將進入成型家族企業(yè)生存與成長的調(diào)整期。據(jù)美國一所家族企業(yè)學院的研究顯示，約有70%的家族企業(yè)未能傳到下一代，88%未能傳到第3代，只有3%的家族企業(yè)在第4代及以后還在經(jīng)營。麥肯錫咨詢公司研究結論是：家族企業(yè)中只有15%能延續(xù)三代以上。家族企業(yè)從開創(chuàng)到成長、擴展，由小到大、由弱變強，影響家族企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)、制約家族企業(yè)規(guī)?；l(fā)展的主要阻力集中于：狹窄的資本獲取渠道、高度集中式的企業(yè)產(chǎn)權、雜亂的人力資源管理、含混不清的經(jīng)營策略及發(fā)展模式四塊堅冰之上。破除再發(fā)展的障礙、打消制約企業(yè)前進的堅冰，使家族企業(yè)步入現(xiàn)代企業(yè)制，將是我下面討論的問題。

一、拓寬家族企業(yè)的資本獲取渠道，采用多種融資方式吸納成長基金。

家族企業(yè)的原始資本投資，多來源于家族內(nèi)部。家族內(nèi)部的各成員根據(jù)“有錢出錢，有力出力”的原則，在企業(yè)初始階段內(nèi)分配相應的股份。根據(jù)中國家族企業(yè)研究課題組2001年對廣東、湖北、四川的44家家族企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)，我們看到在家族企業(yè)的股權結構中，個人獨創(chuàng)和夫妻聯(lián)手兩種發(fā)起形式占所有企業(yè)的80%。在企業(yè)創(chuàng)建運營初期，流動資金的持有量及后續(xù)資金的投入量都是很難保證的。因此，就不難看到為什么家族企業(yè)多是由家庭作坊做起，逐步才形成現(xiàn)代企業(yè)制經(jīng)營管理模式。家庭企業(yè)可以說是天生的股份公司，企業(yè)從創(chuàng)辦初期就遵循著股份制企業(yè)的雛形，雖然在一些制度和行為方式上有所差別，但在股權運用及企業(yè)發(fā)展上則有著相同的模式。家族企業(yè)在融資方式上，除在家族內(nèi)部進行擴融外，還可以采用：金融體系信貸、行業(yè)內(nèi)企業(yè)參融股權、外來經(jīng)營投資以及上市融資等方式吸納企業(yè)成長基金。對于中小型家族企業(yè)來講，前三種融資方式實效性強、方法簡便、易于操作。

由于我國金融體系及民營經(jīng)濟信用體制還不完善，在金融信貸方面對于家族企業(yè)的投入很有限。一方面銀行急于向企業(yè)進行信貸，另一方面企業(yè)又因為體制及自身所限貸不到或很少貸到所需的資金。金融信貸審核制度制約家族企業(yè)信貸的原因，在于民營經(jīng)濟中沒有建立一個完善而有效的信用體系。由于我國的民營經(jīng)濟還處于發(fā)展摸索階段，雖然個別企業(yè)形成了規(guī)?；?jīng)營，與銀行建立了相當深厚的合作關系，但相對于眾多的中小型企業(yè)來講，金融信貸并沒有成為他們經(jīng)營發(fā)展的“及時雨”，往往當企業(yè)在發(fā)展困難時袖手旁觀，經(jīng)營顯現(xiàn)效益時又踏破鐵門尋求信貸，這種不救急、只幫富的形式讓很多企業(yè)寒心，以至于遠大集團現(xiàn)在不得不在經(jīng)營過程中要始終保持幾個億的現(xiàn)金儲備，為集團在急需資金的時可以自行解決現(xiàn)金流的問題。但是，我們也同樣看到了，部分地區(qū)的金融體系也在進行著改變。銀行方面：一些發(fā)達地區(qū)的銀行開展了“金手指”信貸，根據(jù)個人的信用等級，對企業(yè)主個人進行信用貸款。溫州地區(qū)的商業(yè)銀行已經(jīng)開展了這種信貸方式，通過一些在銀行信貸中信用等級較高的客戶開展高額商業(yè)貸款服務，并將銀行系統(tǒng)的基本金融信貸服務，擴展到企業(yè)經(jīng)營中的信用中間人角色，以獨立金融信用商的身份，幫助企業(yè)在貿(mào)易過程進行資金擔保及貿(mào)易保險。除銀行外，在一些經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)由行業(yè)或個人組織形成了民間信貸體系，雖然這種信貸方式在法律上受到諸多限制，也很難讓信貸雙方得到法律保護，但對于那些急于尋求資金發(fā)展的民營企業(yè)來講也不實為一條可行的籌資方式。隨著我國金融信貸體制及信用體制的完善，銀行系統(tǒng)將會是中小型民營企業(yè)融資的主要途徑。

家族企業(yè)在發(fā)展初期，無論從規(guī)模來講，還是從效益來講，即獨立又脆弱，雖然形成了量的發(fā)展，但由于互相之間在經(jīng)營中各取分工，也相對制約了企業(yè)的發(fā)展速度。在一些產(chǎn)業(yè)比較單一、企業(yè)密度高的地區(qū)，各相關供應鏈或行業(yè)的家族企業(yè)通過互相企業(yè)參股、融股的方式，不僅可以在短時期內(nèi)解決生產(chǎn)問題，而且可以通過集約化、規(guī)模化的生產(chǎn)方式更加有效的提高競爭力。以浙江平湖的茉織華集團為例，茉織華利用自身的品牌效力進行加工訂單的承接，交由合作的加工企業(yè)進行服裝生產(chǎn)，通過對平湖地區(qū)的中小型服裝加工企業(yè)的合作、參股的方式，幫助這些以家族為單位的服裝加工企業(yè)提高產(chǎn)能。而這些中小型的家族服裝加工企業(yè)又通過茉織華提供的資金及技術的支持，將自身企業(yè)進行發(fā)展壯大，兩相企業(yè)互利互惠，不僅造就了平湖第一服裝加工貿(mào)易城市的品牌，也成就了茉織華連續(xù)三年服裝出口第一的奇跡。這種同業(yè)企業(yè)合作的方式，在產(chǎn)業(yè)密集地區(qū)多有出現(xiàn)，股權的相互參與，能使企業(yè)與企業(yè)之間建立更為長久、穩(wěn)定的合作關系，互補不足、取長補短、使有限的投入資金產(chǎn)生收益最大化。是幫助同業(yè)企業(yè)提高競爭力、爭取有效經(jīng)營資本、減少生產(chǎn)成本的一種有效的方式。

我國早期的家族企業(yè)在生產(chǎn)過程中，大都采用“三來一補”的經(jīng)營模式進行企業(yè)發(fā)展，而其中的來料加工、來件裝配、來樣加工都需要大量資金的投入進行基礎生產(chǎn)設備及訂單的采購，投入資金高、經(jīng)營風險大、企業(yè)發(fā)展緩慢。但是補償貿(mào)易對于企業(yè)來講就相對簡單而有效，這種外來經(jīng)營投資的一種方式在我國加工貿(mào)易中較為普遍。補償貿(mào)易通常由三方組成，即：貿(mào)易商、資源提供商、生產(chǎn)商。貿(mào)易商同生產(chǎn)商達成貿(mào)易協(xié)定，資源提供商提供設備或技術，產(chǎn)品在銷售之后或由貿(mào)易商或由生產(chǎn)商分步分批向資源提供商償還資金。對于晉江早期的運動鞋生產(chǎn)企業(yè)來講，正是依靠這種外來補償貿(mào)易，通過國外大型運動鞋貿(mào)易商提供的設備及技術支持，將原本是漁村的晉江發(fā)展成為了一個全國矚目的運動鞋生產(chǎn)基地。在這種經(jīng)營模式過程中，生產(chǎn)商往往通過與貿(mào)易商的合作，僅需投入少量人力及場地資金，便可得到先進的生產(chǎn)設備及技術；又依托于這種中外合資的經(jīng)營方式得到了當?shù)卣诙愂铡⒂玫?、招工方面的?yōu)惠政策。這種變相的資金投入使很多中小型加工企業(yè)發(fā)生了脫胎換骨的改變。

二、高度集中的產(chǎn)權結構制約了家族企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)的變革與創(chuàng)新。

家族企業(yè)制度的顯著特點是，股權高度集中在家族或企業(yè)主個人手中。中國家族企業(yè)中以一家為主體的家族企業(yè)占絕大多數(shù)。家族將家族企業(yè)的股權高度集中，管理者憑借在企業(yè)中的管理權威，使經(jīng)營生產(chǎn)政策能夠強而有力的貫徹到企業(yè)的每個環(huán)節(jié)當中，并根據(jù)市場情況靈活調(diào)配生產(chǎn)策略、迅速適應市場變化。這種集中的股權結構在家族企業(yè)創(chuàng)辦初期，將家族及個人的命運同企業(yè)的發(fā)展緊密相連，以家族成員間的強烈信任感，減少任何委托關系產(chǎn)生的監(jiān)督和成本，使企業(yè)的利益同家族及個人的利益保持高度一致，以親緣關系為鏈條形成強大的內(nèi)部向心力和凝聚力，使家族成員能夠各盡其能為家族和自己的最大利益而努力工作，使企業(yè)的發(fā)展取得成功。

如同事務都存在兩面性一樣，這種單一的產(chǎn)權結構也相應的產(chǎn)生了難以克服的弊端。家族企業(yè)產(chǎn)權結構的單一，在治理結構上形成所有權和經(jīng)營權的合一。首先，在產(chǎn)權結構單一的家族企業(yè)中，家族成員往往在企業(yè)的生產(chǎn)及發(fā)展過程中形成干擾素，導致家族及其成員對企業(yè)的干預。家族企業(yè)產(chǎn)權結構過于集中也必然導致家族對企業(yè)經(jīng)營的干預，將產(chǎn)權關系與親緣關系混淆，企業(yè)的內(nèi)部管理建立在以親緣關系為基礎的平臺上，讓企業(yè)很難脫離家族親緣關系的干預，造成企業(yè)的經(jīng)營困境。其次，單一的產(chǎn)權結構限制了家族企業(yè)發(fā)展再融資的途徑，阻礙企業(yè)規(guī)模的擴大。家族企業(yè)尤其是中小型家族企業(yè)的資金來源主要依賴于家族內(nèi)部，當企業(yè)正常發(fā)展的時候往往無力提供企業(yè)進一步所需的巨額資金。而通過其它融資方式又會產(chǎn)生稀釋某些成員股權的可能，所以常常導致家族企業(yè)再融資過程的難度提高、時間成本過大、影響企業(yè)的規(guī)模發(fā)展。最后，高度集中的產(chǎn)權結構阻礙了家族企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)制度的轉變，集中式的“人治”管理存在很大的不確定性，無法產(chǎn)生對管理者的制約及監(jiān)督機制。將企業(yè)的發(fā)展捆綁成個人的發(fā)展，突出的是所有者的企業(yè)文化，使所有者產(chǎn)生不堪管理重負和經(jīng)營決策失誤等弊端。因此，我們可以看到，當企業(yè)在初建或規(guī)模較小時，單一的產(chǎn)權結構促進了企業(yè)的發(fā)展。但是對于不斷擴大企業(yè)規(guī)模和拓展經(jīng)營范圍的大中型家族企業(yè)來講，開放產(chǎn)權則是一條必經(jīng)之路。

家族企業(yè)向股份制和公司制的變革與創(chuàng)新，是以產(chǎn)權開放為途徑，集中良性資金、選擇適合的經(jīng)營方式、克服企業(yè)決策的隨意性，達到強化企業(yè)的規(guī)模性、明晰產(chǎn)權、完善資產(chǎn)管理機制的目的。根據(jù)國際知名的家族企業(yè)的變革之路，我們看到家族企業(yè)的股份化、公司化主要采取的措施是將產(chǎn)權社會化；家族企業(yè)通過所有權與經(jīng)營權分離獲得可持續(xù)發(fā)展；打破家族企業(yè)產(chǎn)權單一在企業(yè)規(guī)模發(fā)展期的局限性；使所有權過渡是產(chǎn)權社會化主要措施，由專業(yè)的企業(yè)管理者進行經(jīng)營權的管理也是企業(yè)發(fā)展的必然選擇。以日本松下電器公司為例，公司的發(fā)展過程是松下幸之助個人股權比例不斷下降和稀釋的過程，從創(chuàng)業(yè)之初的100%下降到1950年的43%，1955年的20%，而1975年更猛降到2.9%，使松下企業(yè)的發(fā)展突破了個人和家族的局限，保證企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。報喜鳥集團最初的產(chǎn)權結構也同樣是清晰而單一的，現(xiàn)在也同樣趨于多元化。1998年開始職工內(nèi)部持股計劃，2001再次調(diào)整并推出一批職工內(nèi)部持股，將家族股權減少到20%。通過產(chǎn)權的開放分配及相關企業(yè)間的股權互換，將原行業(yè)內(nèi)的上下游供應商轉變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，造成你中有我、我中有你的共同經(jīng)營之路，以相互利益為聯(lián)結點，加強各合作方的緊密度；在企業(yè)內(nèi)部由原來的現(xiàn)金獎勵分配制度轉化為股份期權獎勵制度，利用職工參股的形式，增強企業(yè)內(nèi)部員工的向心力，把職工個人利益同企業(yè)的利益聯(lián)結在一起，充分發(fā)揮員工的潛能，將個人的發(fā)展融入到企業(yè)的發(fā)展當中，達到“財散人聚”的效果。

三、規(guī)范家族企業(yè)的人力資源管理，從以家族為中心向以企業(yè)發(fā)展為中心轉移。

我們應該從兩個方面來看待家族企業(yè)的人力資源管理問題：一方面是企業(yè)所有者的傳承，另一方面是企業(yè)在發(fā)展過程中引入的外來經(jīng)營管理人員。

我國民營經(jīng)濟從70年代末期開始復蘇，一些勇于拼搏、勤于創(chuàng)新的開拓者以家族為起點進行個體經(jīng)營，創(chuàng)建家族式的民營企業(yè)。隨著時間的推移，第一代民企創(chuàng)業(yè)者經(jīng)過20余年的奮斗，如今平均年齡介于50至60歲之間。由于受時代的局限性及因政治問題導致的普遍文化素質(zhì)水平不高的原因，在家族企業(yè)向現(xiàn)代化企業(yè)過度的進程中陷入了市場敏銳感衰退、滿足現(xiàn)狀、經(jīng)驗主義的怪圈。第一代民企創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷與共和國的改革開放同步，因此在企業(yè)經(jīng)營過程中難免會在政治與經(jīng)濟、現(xiàn)代與傳統(tǒng)、創(chuàng)新與保守之間搖擺不定。隨著中國市場經(jīng)濟的確定、對外開放程度提高、消費市場產(chǎn)生變革、行業(yè)競爭日趨規(guī)范，影響民營企業(yè)發(fā)展的基本矛盾已經(jīng)不再是政府與企業(yè)的較量，而是轉向了企業(yè)與逐漸完善并成熟的經(jīng)濟市場之間的角力。所以，進入新世紀之后，我們發(fā)現(xiàn)很多家族企業(yè)的第一代創(chuàng)業(yè)者開始淡出視線，逐步退居幕后。將企業(yè)發(fā)展壯大的重任傳承到第二代民企所有者身上，促進家族企業(yè)向現(xiàn)代公司制過度，發(fā)展企業(yè)戰(zhàn)略、與更強大的國際對手競爭，依靠提升品牌及熟練的資本運營手段擴大家族企業(yè)的生命線，為企業(yè)進行二次創(chuàng)業(yè)提供新的推動力。

中國人有很強的家族觀念，為了保證家族對企業(yè)的控制權，家族企業(yè)中的子承父業(yè)的現(xiàn)象極其普遍。雖然這種制度越來越受到非難，但受傳統(tǒng)影響，這一根深蒂固的觀念仍很難動搖。在子承父業(yè)這一傳承制度中，關鍵點在于家族成員是否擁有良好的綜合素質(zhì)；企業(yè)是否有一套健全而完善的培養(yǎng)、選拔機制；傳承者是否有能力承擔管理企業(yè)向前發(fā)展的重任。解決好以上幾個問題，子承父業(yè)也無可厚非，例如從1993年起，出生于1969年的洪忠信子承父業(yè)擔任福建勁霸時裝有限公司總經(jīng)理。到本世紀初，其父洪肇明完全放手讓兒子主持經(jīng)營，洪忠信實質(zhì)性接過父親手中的接力棒，并將勁霸推向了國內(nèi)男裝品牌的項峰；2000年，出生于1969年的周少雄從父親手中接過權杖，出任福建七匹狼實業(yè)股份有限公司總經(jīng)理，使七匹狼這個品牌值在幾年內(nèi)取得了突飛猛進的增長。但是，對于部分家族企業(yè)來講，單一解決所有權的傳承不僅沒有給企業(yè)來穩(wěn)定，反而因為新管理者的上臺，使其它家族成員產(chǎn)生了心理變化；伴隨而來的就是重要崗位的人動、既得利益者的權利被損害、家族成員間發(fā)生信任危急、權利與利益的再分配等等連鎖問題。因此，很多家族企業(yè)并不是敗在繼承者手里，而是亡在“窩里斗”中。所以，在對待家族企業(yè)接班的問題上，并不能單純以管理權的傳承為目的。首選應以企業(yè)經(jīng)營的穩(wěn)定性為前提，使接班人在企業(yè)內(nèi)逐步樹立威信；其次，對于其它與企業(yè)有關的家族成員，應采取解釋、引導的策略，避免粗暴式的強權威壓政策。最后，在接班人正式接管企業(yè)之后，作為上一任的管理者還應為新的管理者提供更多的管理咨詢及家族內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，采取“扶上馬，送一程”的方式幫助企業(yè)在轉承期內(nèi)平穩(wěn)過度。但是，如果家族成員之中沒有可以繼承或者能力不足以擔當起企業(yè)的發(fā)展重任，那么勢必要考慮新的途徑來解決人才斷層的問題。

我國在20余年的家族企業(yè)發(fā)展歷程中，大致經(jīng)歷了家族創(chuàng)業(yè)、家族化管理、專業(yè)化管理、建立現(xiàn)代企業(yè)制度等幾個重要階段，這也是一個企業(yè)規(guī)模不斷擴大、企業(yè)組織不斷完善、企業(yè)產(chǎn)權逐漸明晰的過程。傳統(tǒng)家族式的經(jīng)營管理與現(xiàn)代企業(yè)管理制度有著深刻的矛盾，現(xiàn)代企業(yè)制度提倡以職業(yè)經(jīng)理人管理企業(yè)，建立董事會及監(jiān)督機構將企業(yè)的所有權和經(jīng)營權分離。企業(yè)為避免家族管理層的行為短期化、盈負無序化、管理隨意化和家族成員約束力不夠等經(jīng)營問題，引進專業(yè)管理人才及職業(yè)經(jīng)理人幫助企業(yè)走向正規(guī)化。在為管理者提供廣闊發(fā)展空間的同時，通過有效的激勵機制提高企業(yè)管理者的積極性。但是，在家族企業(yè)引進職業(yè)經(jīng)理人的同時，我們也應該同樣看到，由于我國民營經(jīng)濟及整體市場經(jīng)濟環(huán)境并未達到發(fā)達國家或地區(qū)的水平，我國在法制建設方面還不完善、信用環(huán)境還存在一定的缺失，這就會產(chǎn)生職業(yè)經(jīng)理人的道德風險成本、逆向選擇機會、所有者和經(jīng)營者信息不對稱以及委托成本過高等問題，兩權分離的層次越多，委托-鏈條越長，激勵力和約束力也就越脆弱。因此，對于管理者及職業(yè)經(jīng)理人的培養(yǎng)應采取引進與開發(fā)兩條渠道進行。一方面，在技術、制造等應用環(huán)節(jié)中，通過引入專業(yè)技術人才可以使企業(yè)在短時間內(nèi)解決生產(chǎn)問題，并利用較高的激勵制度使人才得以為企業(yè)提供穩(wěn)定而高效的服務；另一方面，在企業(yè)的經(jīng)營、管理等運營環(huán)節(jié)中，采用內(nèi)部培養(yǎng)為主、外部引入為輔的操作方式，利用有效的階梯式人才培養(yǎng)機制，從內(nèi)部尋找適合企業(yè)并真正了解企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。國際知名的IBM公司就是利用所謂的“長板凳”計劃來培養(yǎng)自己的專業(yè)管理人員，而日本的職業(yè)經(jīng)理人中有80%都是通過內(nèi)部培養(yǎng)的方式成長起來的。在對人力資源管理的激勵與約束方式中，一是采用經(jīng)濟利益激勵，主要包括五個方面的內(nèi)容：崗位工資、年終獎、期股期權、職務消費、福利補貼；二是將職業(yè)經(jīng)理人的地位和權利進行重新的劃分：在國外企業(yè)中比較流行的三種與之相匹配的制度，即首席執(zhí)行官制、與之配套的小董事會制、獨立董事制等，主要是提高了職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)經(jīng)營活動中的地位和權力，重新劃分了職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)中的職責，相應的產(chǎn)生一定的約束機制。通過管理層持股的方式改變企業(yè)的股權結構，使管理者自身的利益與公司股東的利益緊密聯(lián)系在一起，將追求自身價值最大化與追求企業(yè)利潤最大化劃上了等號，人力資本得到最大限度地優(yōu)化配置。

四、擯棄含混不清的經(jīng)營策略，以市場為中心建立長期而有效的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。

前面我們曾經(jīng)提過，我國的家族企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期多是采用“三來一補”式的加工貿(mào)易起家。在企業(yè)的經(jīng)營中重生產(chǎn)輕營銷，通過外部渠道取得生產(chǎn)訂單及進行產(chǎn)品銷售，經(jīng)營模式簡單而清晰，企業(yè)的發(fā)展方向也是注重于提高產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模，加強產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量等內(nèi)部問題。企業(yè)在市場中顯得獨立，在相關供應鏈中也自守一環(huán)，涉及無多。但是作為現(xiàn)代企業(yè)來講必須要與市場緊密聯(lián)系，通過“5W”原理我們將會看到這樣一個過程，即：

What：生產(chǎn)什么產(chǎn)品（生產(chǎn)選擇過程）

Why：怎樣進行產(chǎn)品的生產(chǎn)（產(chǎn)品技藝選擇過程）

Who：為何人生產(chǎn)（市場定位過程）

Which：選擇什么樣的經(jīng)營方式（經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展過程）

When：何時達到預定目標（企業(yè)發(fā)展規(guī)劃過程）

家族企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期常體現(xiàn)經(jīng)營的無序性，自認“船小好調(diào)頭”感覺什么產(chǎn)品掙錢就做什么產(chǎn)品，但是這種方式需要創(chuàng)業(yè)者擁有極高的商業(yè)素質(zhì)及敏銳的市場眼光，在企業(yè)的經(jīng)營過程中具有較高的管理駕馭能力，通過解決“What”與“Why”的問題，使企業(yè)在經(jīng)營初期就為將來的發(fā)展打下堅實的基礎。當企業(yè)的生產(chǎn)走上正軌、企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時，企業(yè)如何進行市場定位（Who）、如何為企業(yè)制定經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略（Which），如何規(guī)劃企業(yè)發(fā)展目標（When）就是擺在管理者面前不得不考慮的事情了。

企業(yè)市場定位的過程就是企業(yè)進行產(chǎn)品市場細分的過程。以服裝產(chǎn)業(yè)為例，大多家族企業(yè)在經(jīng)營初期基本上是什么樣的訂單都會接，注重訂單的量而忽略訂單的質(zhì)，以企業(yè)的生存為考慮，不會計較什么市場定位的問題，即使產(chǎn)品己方不能生產(chǎn)也可以交由他人制作。隨著經(jīng)營發(fā)展，企業(yè)會逐步側重某一類產(chǎn)品的制造，或是針織、或是梭織、或是特種工服制造；生產(chǎn)的產(chǎn)品種類也會分為工裝、休閑裝、西服、童裝等等類型。當企業(yè)達到產(chǎn)品規(guī)模化生產(chǎn)之后，就會因市場因素迫使企業(yè)必須以市場需求為標準，不斷提高產(chǎn)品的適應度，圍繞某一特定市場積極拓展企業(yè)的生存空間，通過對該級市場的穩(wěn)定銷售及提高產(chǎn)品的附加值，使企業(yè)獲得更高的利潤盈余，這就是市場定位的原則及目的。

企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略過程中，一是走產(chǎn)品品牌化發(fā)展道路。我們?nèi)砸苑b產(chǎn)業(yè)為例，近年來在行業(yè)內(nèi)興起了一場“造牌”運動，各服裝企業(yè)在一夜之間推出了無數(shù)的品牌，滿眼充斥著形形的代言人，強大的廣告攻勢鋪天蓋地而來。將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略定位在產(chǎn)品品牌化上，最突出的例子便是福建晉江的運動鞋企業(yè)。1999年安踏鞋業(yè)在晉江民企中率先品牌化改造，通過中央電視臺的廣告播出，使安踏迅速贏得很高的消費認知度，大幅提高了產(chǎn)品的銷售量，為安踏帶來了上億元的銷售額。之后，晉江其它制鞋企業(yè)群起效仿，短短4年之內(nèi)使晉江成為國內(nèi)品牌密集度最高的地區(qū)，中央電視臺5套節(jié)目幾乎成為晉江頻道，產(chǎn)品銷售呈幾何數(shù)字增長。但是透過現(xiàn)象我們也會看到，這種盲目的品牌化企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略并未給部分鞋業(yè)企業(yè)帶來滿意的回報。首先，在制定市場方案時無視市場發(fā)展客觀規(guī)律，以高額廣告資金＋低價品牌產(chǎn)品的形式推入市場；其次，沒有完善的銷售體系、產(chǎn)品之間同化率高、技術創(chuàng)新水平有限、企業(yè)間惡性競爭激烈，造成了產(chǎn)品銷售不暢、市場占有率低、產(chǎn)品利潤回報率不高、競爭力減弱等惡果；最后，企業(yè)往往不堪重負、產(chǎn)生大量庫存及債務壓力，企業(yè)形成倒退式發(fā)展。因此，在企業(yè)確立品牌化發(fā)展戰(zhàn)略之前，應全面而細致的進行市場調(diào)研，聘請專業(yè)營銷人才或公司協(xié)助企業(yè)制訂發(fā)展計劃，務求達到切實、可行的目的；實施過程中要考慮各種可能因素，根據(jù)市場及消費群的反饋適當調(diào)整營銷策略；杜絕急功近利、投機取巧的行為，使發(fā)展計劃在長期而穩(wěn)定的環(huán)境下運作。