童裝培訓總結精選(九篇)

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第1篇：童裝培訓總結范文

“創(chuàng)業(yè)女性名片

姓名：鄭碧華

所屬行業(yè)：童裝

職位：福州(瑞典)愛朵兒服飾有限公司董事長

“下南洋，闖世界”，從古至今，福建人遠赴海外創(chuàng)業(yè)的故事可謂數(shù)不勝數(shù)。1993年，鄭碧華也踏上了前往阿根廷的航船，到海外尋找創(chuàng)業(yè)致富的新天地。

之所以能成為女童裝老板則源自一次意外的挫折和一次美麗的邂逅。2002年春天，鄭碧華已經(jīng)在阿根廷打拼整整十年，通過開辦超市積累了一定的資金。但彼時阿根廷時局動蕩，鄭碧華和其他華人創(chuàng)辦的超市都遭遇了洗劫，損失滲重。在穩(wěn)定經(jīng)營后，鄭碧華沒有抱怨，選擇了給自己放個假。帶上女兒，來到了北歐瑞典去采攫古老的童話故事，正是這次瑞典假日讓鄭碧華與童裝結緣。

在當?shù)氐囊患野儇浌荆畠憾⒅赖耐b和與之配套銷售的(朵兒)娃娃，對鄭碧華說道，“媽媽，給我買吧，這樣我就能把可愛的娃娃和我打扮得象天使般美麗了?！迸畠旱脑挭q如_股清泉涌人了鄭碧華的心底，深藏在內(nèi)心多年的夢想與期待也被輕輕撩起。作為女性，鄭碧華從小就很喜歡美麗的衣裳，但由于幼時家境貧寒，她每每只能在夢中實現(xiàn)穿花邊衣裳的夢想。“每個女孩都是人間的天使，她們可愛、善良、聰明、真誠，她們應該在童年的時光里有幻想，有快樂，有呵護，有滿足?！迸畠旱脑捴匦氯计鹆肃嵄倘A創(chuàng)業(yè)的熱情，她開始認真思考童裝行業(yè)的發(fā)展前景，并把著力點最終選定在了女童裝上。幾經(jīng)磋商，鄭碧華在2004年初，終于獲得了瑞典天使兒童用品有限公司的授權。

2004年，在離開家鄉(xiāng)12年后，鄭碧華帶著再創(chuàng)業(yè)的夢想回到了故土，創(chuàng)辦了福州(瑞典)愛朵兒眼飾有限公司，并先后注冊了“愛朵兒”和“l(fā)dollhome”商標。發(fā)展到2008年，“愛朵兒”已經(jīng)被評為福建省消費者信得過品牌和中國童裝行業(yè)十大品牌。從進入這個童裝行業(yè)至今，她一直在努力踐行創(chuàng)業(yè)時的夢想。鄭碧華致力于給每個受寵愛的女孩留下公主般幸?？鞓返耐暧∠?。鄭碧華希望“愛朵兒”不僅將國外流行的時尚元素帶來中國，最重要的是把尊重、關愛兒童的理念帶給所有的父母和孩子們。

回顧自己的創(chuàng)業(yè)艱辛，鄭碧華認為，人的一生其實是一個尋找愛和學習愛的過程。只有以一顆深情真摯的愛心對生活中的逆境和坎坷勇敢挑戰(zhàn)，才能最大限度地宏揚生活的偉力。而她則希望將“愛朵兒”建設為愛的傳遞者。

建設家，建設大團隊

創(chuàng)業(yè)女性名片

姓名：楊樂

所屬行業(yè)：培訓業(yè)

職位：福州市星火野戰(zhàn)定向運動俱樂部理事長

硝煙彌漫的戰(zhàn)場，身著迷彩服的戰(zhàn)士們在蘆葦灘、在巷道里四處穿梭尋覓戰(zhàn)機，體驗搶灘登陸、沖出亞馬遜等電影游戲中才有的場景。2008年，楊樂和丈夫把創(chuàng)業(yè)的目光鎖定在了野戰(zhàn)俱樂部上，憑借初期的幾十套設備介入了這個已經(jīng)有點硝煙味的市場。

“我自己本人就很愛玩，很喜歡野戰(zhàn)這項運動。但選擇這個領域創(chuàng)業(yè)，主要還是覺得通過培訓，可以與各類人群溝通，是件非常有意義的事情?！睏顦分霸L期在外企從事營銷和培訓業(yè)務，經(jīng)常需要帶客戶外出參加各類培訓活動。她介紹，星火野戰(zhàn)不僅僅有野戰(zhàn)這道主菜，還開展拓展培訓、溫泉在內(nèi)的各式活動，發(fā)展方向在于成為企業(yè)單位團隊文化建設合作伙伴，以此與傳統(tǒng)的野戰(zhàn)項目做一區(qū)別。

“我們提出一個口號叫做‘贏在團隊’。一個單位要想強大，內(nèi)部的團結和凝聚是很關鍵的。如果一個單位內(nèi)部人人都只顧及自己利益就會導致企業(yè)發(fā)展不順，反過來影響個人利益。一個習慣的養(yǎng)成要21天的時間，不可能通過一次活動就能改變很多習慣，但我們希望能通過我們的活動能參加者感受到團隊的力量，幫助企業(yè)構建團隊文化?！睏顦氛f道。

從女性的視角出發(fā)，她分析，團隊里男性狼性會更強，女性則相對和諧，建設一個團隊與建設一個家庭的道理差不多，女性通常能從和諧的角度來考慮團隊發(fā)展。選擇培訓項目，在楊樂看來，除了能夠將自己的理念得到實現(xiàn)外，還有一點就是女性做事細膩，容易跟客戶交流，也能更好地挖掘客戶的需求，開發(fā)細分市場，這對于服務業(yè)是至關重要的。

雖然星火野戰(zhàn)發(fā)展至今也才兩年多，但在競爭激烈的福州野戰(zhàn)市場已經(jīng)立足了腳跟。目前，星火野戰(zhàn)俱樂部已經(jīng)成為福州擁有設備最多、場地最大的野戰(zhàn)俱樂部。2009年楊樂還被福州市體育總會評為“2009年度福州市體育類民間組織先進個人”。而在此前，楊樂其實已經(jīng)有過兩次創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，但都不甚成功?！白畛跷覀兛春每喙暇祈椖?，但是由于對這個市場不熟悉，沒辦法打入相關渠道，最終無果而終。第二次是準備做辦公用品，但是因為進入的時候比較盲目，也沒有取得太理想的效果?！睋?jù)楊樂介紹，吸取了前兩次創(chuàng)業(yè)失敗的教訓，她和丈夫選擇野戰(zhàn)項目的時候認真考慮了兩年多，光找場地就找了半年多。再結合自身的客戶資源和對野戰(zhàn)、培訓的了解積累從而才走得順風順水。她總結自身經(jīng)驗分析。很多年輕人現(xiàn)在都有創(chuàng)業(yè)的夢想，但創(chuàng)業(yè)前一定將困難考慮清楚。客戶、市場和贏利點三要素一定要落實。尤其對于女性而言，創(chuàng)業(yè)一定要有家庭的支持，她和丈夫一直都有創(chuàng)業(yè)的共同心愿，彼此支持才能順利度過許多難關。

值得一提的是，在第三次創(chuàng)業(yè)前期，楊樂加入了一個創(chuàng)業(yè)的大家庭――中國青年創(chuàng)業(yè)國際計劃(YBC)。YBC是一個幫助青年創(chuàng)業(yè)的社會公益組織，為青年創(chuàng)業(yè)提供創(chuàng)業(yè)啟動金支持及為期三年的一對一創(chuàng)業(yè)導師輔導。此外，還經(jīng)常舉辦有針對性的創(chuàng)業(yè)大講壇、創(chuàng)業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)青年俱樂部等活動，為幫助青年成功創(chuàng)業(yè)搭建一個資源互補共享的平臺。YBC的支持也是楊樂第三次創(chuàng)業(yè)成功不可忽視的關鍵因素。在楊樂看來，目前女性創(chuàng)業(yè)氛圍良好，社會也比較支持，但比起男性還是要更顯艱難，特別需要家庭和社會各方面的大力支持。

愛美食愛生活，博客創(chuàng)業(yè)正流行

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姓名：張旭玲

所屬行業(yè)：教育業(yè)

職位：網(wǎng)名食尚煮婦，知名美食專欄作家，就職于福建農(nóng)林大學。

在幾年前，博客還是網(wǎng)友業(yè)余玩票交流的產(chǎn)物，但現(xiàn)在博客已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上不可或缺的一環(huán)。張旭玲也一樣，她也是在不經(jīng)意間借助博客走上了創(chuàng)業(yè)路。

2006年夏天，一個偶然的機會，張旭玲上網(wǎng)開博。從小就喜歡美食喜歡下廚的張旭玲，最初的想法是，借助博客這個自由言說的平臺，將自己的小智慧、小情趣與他人分享。沒曾想，自己‘輕食主義’的主張和對美食對生活的態(tài)度得到很多網(wǎng)友的認同，一時好評如潮，并逐漸擁有了一批忠實的讀者。

“一開始只是自己做菜，將自己的家常菜照片和個人生活感想，放上博客。互聯(lián)網(wǎng)上的溝通和交流是十分快捷和直接的，很多讀者提出了更高的要求，希望我能再接再勵，我也在網(wǎng)友的

推動下開始了對美食的專業(yè)研究?！睆埿窳嵴f道?！懊朗呈呛軠嘏氖挛?，很能體現(xiàn)生命的美感。很多網(wǎng)友看過我的博客后，紛紛回歸廚房，重新拿出鍋碗瓢盆，也對我提出了很多寶貴意見。我也希望能夠以美食為媒，給周邊的人以積極的生活影響?！?/p>

名氣猶如漣漪，漸漸散開?！笆成兄髬D”漸漸引起了傳統(tǒng)媒體的關注。2007年開始，張旭玲陸續(xù)為多家福建省內(nèi)媒體撰文開欄。2008年底，央視《半邊天》欄目對她做了專訪。同時，“食尚煮婦”出版了美食暢銷書，很多美食互聯(lián)網(wǎng)也邀請其成為特約作家。

從網(wǎng)友到美食作家，張旭玲還想完成第三步――創(chuàng)業(yè)，從而實現(xiàn)三級跳?！拔椰F(xiàn)在還在樹立個人的品牌。現(xiàn)在通過互聯(lián)網(wǎng)成名，然后再專攻所在行業(yè)投資的創(chuàng)業(yè)模式已經(jīng)蔚然成型，比我更早開博的一些美食博客作者現(xiàn)在要么開餐館，要么開美食培訓學校，很多都獲得成功?！睆埿窳岜硎?，她一直在考慮投資創(chuàng)辦小型美食培訓機構。

“博客的出名為我?guī)砹撕艽蟮闹龋伷搅宋覄?chuàng)業(yè)的大路。”張旭玲介紹，創(chuàng)業(yè)從博客起步確實起點較低，是低成本創(chuàng)業(yè)的一條捷徑，但她也為此投入了相當大的時間和精力?！拔议_博也比較早，并且形成了自己的文字風格和特色，擁有了一批忠實的讀者。而近年來，互聯(lián)網(wǎng)上面的信息堪稱海量，這大大增加了博客為人認知的難度，博客要想獲得成功一定要有自己的特色，一定要堅持?！彼寡裕枚啻味枷敕艞壊┛?，畢竟要每周更新也是十分傷腦筋的，但家人和網(wǎng)友的支持讓她堅持了下來。

做農(nóng)業(yè)很難，做農(nóng)業(yè)的女人更難

創(chuàng)業(yè)女性名片

姓名：陳雅珍

所屬行業(yè)：農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖

職位：天石禾農(nóng)場主人

春節(jié)前兩天，很多農(nóng)場忙得不可開交的時候，陳雅珍卻病倒了。在福州協(xié)和醫(yī)院附近的咖啡店里，記者見到了剛剛出院的陳雅珍，她略顯憔悴，但始終保持微笑。談起創(chuàng)業(yè)，特別是創(chuàng)業(yè)做農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖，她感觸良多。

“我的老家原來就在福州香格里拉酒店對面，剛上山的時候，山上的人都說我們是神經(jīng)病。”回憶起往事，陳雅珍笑了。

陳雅珍在壽山鄉(xiāng)山上養(yǎng)鴿子，2005年開始做起，到現(xiàn)在也沒有實現(xiàn)盈利。她笑說，現(xiàn)在的狀況已經(jīng)算好些了，開頭那兩年更難，本來預算投資十幾萬就夠了，沒想到一年下來投入了30萬，資金嚴重緊缺。幸運的是，在她覺得快熬不下去的時候，通過朋友介紹加入了中國青年創(chuàng)業(yè)國際計劃(YBC)，得到了一定的資金、資源支持和非常重要的導師指導。更幸運的是，加入YBC之后不久，在一次創(chuàng)業(yè)青年交流會上，陳雅珍結識了YBC創(chuàng)業(yè)導師、永輝集團董事長張軒松，隨后，她與永輝展開了多方面的合作：永輝注資天石禾農(nóng)場；陳雅珍的鴿子開始進入永輝超市直銷，經(jīng)常貨源緊張，供不應求。

不過，即使是在最困難的日子里，陳雅珍也從未想過要放棄。

開始涉足農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖以后，陳雅珍和丈夫每晚都會收看中央七套農(nóng)業(yè)頻道的《致富經(jīng)》，看別人的故事，講故事的人在電視里流淚，看電視的人，也忍不住坐在電視機前哭。做農(nóng)業(yè)難，地處偏僻，條件艱苦，很多人遭到家人強烈反對，能堅持下來的人，每個人都是英雄。

2010年，也許陳雅珍終于熬到了大施拳腳的一年，她向記者透露了兩個計劃：剛剛和丈夫、也是她的創(chuàng)業(yè)伙伴一起去壽山鄉(xiāng)新看了一塊地，400畝，風景很好，有三條小溪經(jīng)過。陳雅珍租下50年的合約，計劃前期投資500萬，做一個生態(tài)農(nóng)場。

“我們的農(nóng)場除了養(yǎng)鴿子，還會做生態(tài)旅游。種花，種果，以及各種蔬菜，蓋幾座別墅，在山上，最好的消遣就是喝茶?！弊苑Q只有小學文化的陳雅珍談起即將看到的夢想，病后初愈的身體也絲毫掩蓋不了她眼睛里的光芒，“我們還會種上一大片熏衣草，可以做情侶游和親子游，到時候也邀請你上山來玩?！?/p>

第2篇：童裝培訓總結范文

本月總目標25萬，按照公司的要求分攤到每一擊分別為：第一擊10萬;第二擊8萬;第三擊7萬，現(xiàn)在店面共有店員四人每一擊任務已平均分配到每個人身上，確保合理分配，并激勵員工按照每天任務向前趕月目標進度。

二、人員分配

將店鋪每天的工作按照員工特點分配，合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，提高試穿率及成交率。因2月份是春季新款剛上市的時候，我會組織大家背款號了解貨品，積極調(diào)整陳列，讓顧客感到耳目一新。

作為高端品牌服務是不可或缺、重中之重的，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

三、經(jīng)營管理

1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

2.因店鋪進商場之初沒有進行裝修及形象設計，希望公司于春節(jié)后及時作出升級店面形象的計劃，我會積極配合公司做好裝修期間一切工作。

3.利用節(jié)假日做文章，多做些促進銷售的活動，如新品滿額贈禮品等吸引顧客眼球的活動。另外因為我們品牌剛進入天津市場，與其它在天津已成熟品牌競爭缺乏競爭力的主要原因之一就是固定的顧客群，建議公司可以做一些鼓勵顧客辦理會員的優(yōu)待政策，如入會有贈品等，我們會緊緊抓住有潛力的顧客，發(fā)展成為本品牌會員。

4.積極抓住大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到熱情、貼心的服務。

5.為了保障完成目標所指定的內(nèi)部管理制度：

1)店鋪員工要做到積極維護賣場陳列，新貨到店及時熨燙;

2)工作時間電話必須靜音，且接聽私人電話不得超過3分鐘;

3)無論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進店后必須放下手中任何工作接待顧客。

6.為了完成目標業(yè)績需上級領導給予貨品與活動方面支持，保證每款不斷碼及大量贈品支持。

以上是我對2月份工作的計劃，有不足之處請領導指正。

服裝銷售年度工作計劃二在競爭日趨激烈的時代，商家為了吸引消費者的眼球，提高銷售量，應該在每個細節(jié)上力求做到于眾不同，在原有硬件設施設備的條件下除了店鋪的設計，櫥窗的造型外，軟件服務尤為總要。服務提升銷售業(yè)績才會隨之提高，如何提升服務重點有以下幾方面：

一、服裝的陳列

在賣場除了店鋪的設計和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強烈的視覺沖擊力，營造成一種商業(yè)空間的銷售環(huán)境，以濃重的設計烘托自身的賣場氛圍，以獨特的個性確立商圈的形象，以爭取更多消費者的光顧，來獲取更大的利潤。因此，服裝陳列也越來越受商家的注意，成為銷售系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。作為營銷系統(tǒng)中重要的一環(huán)，如何陳列商品，有以下幾點建議：

1、疊裝陳列

(1)首先強調(diào)視覺，在色塊掌握上，原則應是從外到內(nèi)，有淺至深，由暖至冷，由明至暗，因為這是人觀察事物的習性，這樣也能使消費者對商品產(chǎn)生興趣，從注意、吸引、觀察、購買等幾個環(huán)節(jié)進行購物。

(2)同季節(jié)同類型同系列的產(chǎn)品陳列同一區(qū)域。

(3)疊裝區(qū)域附近位置盡量設計模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進視覺，并且可以擺放相應的服裝的海報，宣傳單張，以全方位位展示代表款。

2、掛裝陳列：

(1)每款服飾應同時連續(xù)掛2件以上，掛裝應保持整潔，無折痕。

(2)掛裝的陳列顏色應從外到內(nèi)，從前到后，由淺到深，由明至暗，側列從前到后，從外到內(nèi)，由淺到深，由明至暗，這些得根據(jù)店鋪的面積與服裝的主推風格來定。

3、模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進店。

在細節(jié)決定成敗的今天，商家想在激烈的市場競爭中，立于不敗之地，就得從細微處入手，作為服裝銷售的專賣店，有三個因素決定著專賣店開得是否成功，一是硬件，二是其貨品陳列，三是專賣店的員工素質，服務質量提高銷售量也必將隨之提高。

二、提高服務質量：

服裝導購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了喜好，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責任心及工作要求，好的服務必將贏得顧客認同，獲得顧客認同也必將提高銷售量。

1、自身工作要求：

(1)保證積極的工作態(tài)度，在工作中持有飽滿的工作熱情;

(2)善于與同事合作，精誠合作發(fā)揮團隊銷售力量;和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能;

(3)要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。

(4)對自己嚴格要求，學習亮劍精神，工作扎實細致，要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書及相關產(chǎn)品知識，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

(5)善于做出工作總結，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，學會自主嚴格要求自己。

2、客戶維系要求：

(1)知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時，滿足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶所必要的條件。

(2)建立客戶資料，對客服的喜好要清楚了解，客戶電話必須詳細記錄，在每季有新產(chǎn)品上架時可以通知客戶。

(3)對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

(4)對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強產(chǎn)品質量和服務意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。了解客戶最需要的服務質量，盡自己最大的努力做的更好。

三、具體工作計劃

1、對銷售任務的細化分解，將每月的任務量分配至每周、每天，每日當班工作結束后核對任務完成情況，總結工作得失;

2、于老客戶保持良好關系，在周末時發(fā)送祝福短信，讓客戶感受到被重視。

3、新品上架或換季活動時主動通過電話通知顧客，邀約顧客到店消費。

在日益激烈的競爭環(huán)境中，我將以公司利益為中心，以服務客戶為宗旨、提高自身素質同時加強客戶維系量。當穩(wěn)定的客戶群體帶動散戶消費群體，確保銷售量穩(wěn)定才是面對競爭的利器。

服裝銷售年度工作計劃三一、20xx年市場預測和經(jīng)營方針

20xx年下半年，國內(nèi)宏觀經(jīng)濟不理想，居民消費增速開始減慢，消費力明顯降低。通過對服裝行業(yè)的調(diào)查，20xx年秋、冬季大部分品牌的商品積壓現(xiàn)象嚴重。我司整體商品動銷僅為**%，約有**%商品直接積壓在終端店鋪。結合其它品牌銷售形勢，反映出進入20xx年的初始經(jīng)濟大環(huán)境的疲軟態(tài)勢。

我們通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，20xx年童裝的行業(yè)競爭形勢愈加嚴峻：

1、80后的童裝消費群體未來三年將成為童裝市場的消費主流——80后媽媽體現(xiàn)出如下特征：對價格不敏感，對時尚度、舒適度要求高。

2、知名童裝加速擴張，國內(nèi)大裝品牌大部分切入童裝市場，占據(jù)了百貨商場、一二級城市街鋪的主流渠道，并在年內(nèi)廣告的造勢，對我司的品牌經(jīng)營壓力愈加增大。我司現(xiàn)有店鋪以社區(qū)店為主，品牌知名度以及美譽度不足，已很難應對競爭品牌和未來市場的變化。

在這種態(tài)勢下，公司認真審視自身的優(yōu)、劣勢和經(jīng)營情況，重新確立品牌的市場定位——一二線市場的二級商圈、省會城市的一二級百貨及三線市場的一級商圈，未來將成為公司的主流渠道，改變以往社區(qū)店為主的渠道布局。

因此，公司20xx年度的經(jīng)營方針確定為：

提升品牌知名度和美譽度，強化終端視覺表現(xiàn)力;

圍繞核心店鋪動銷率的提升，提升單店盈利水平，促進資金的良性回籠，保證企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。

接下來，將以這一階段性的指導思想，闡述20xx年的各項營銷規(guī)劃、管理活動的經(jīng)營思路。

二、20xx年公司經(jīng)營目標

(一)核心經(jīng)營目標

20xx年，公司核心經(jīng)營目標為：

1、年度銷售**

2、年度銷售回款**

3、年度毛利潤**

商品毛利率分配：……

4、年度總費用控制**萬元，利潤率控制為*%，利潤額為**萬元：費用預算：管理費用**萬元，營運費用**萬元，商品折損**萬元。

5、直營市場利潤額**萬(*%利潤率)，電子商務利潤額**萬元(*%利潤率)，合計**萬元。此利潤額做壞賬提留準備。

(二)銷售目標細分

1、20xx銷售總指標

2、按區(qū)域市場細分期貨銷售指標

銷售目標細分表(單位：萬元)

上述銷售目標的分解，按報告附件《20xx年度銷售目標分解表》執(zhí)行(直營中心營銷中心)

(三)經(jīng)營管理目標

1、生管管控目標：

2、研發(fā)管控目標：

3、營運管控目標：

4、采購管控目標：

5、直營管控目標：

6、人力行政管控目標：

7、財務管控目標：

8、物流公司管控目標：

9、IT部管控目標：

三、主要經(jīng)營策略

20xx年度主要經(jīng)營策略將從商品的風格創(chuàng)新、價格立體化、消費群體拉寬、渠道升級、品牌力提升及終端視覺表現(xiàn)加強等幾個方面延伸制訂。

(一)市場策略

1、調(diào)配公司內(nèi)部所有資源，以市場需求為導向，支持前端銷售部門的業(yè)績達成。

2、通過顧問團隊提供的盈利模式，全部區(qū)經(jīng)、督導、直營經(jīng)理、直營督導在廣東直營店鋪的實操訓練，提煉出當季的盈利模板，通過以上人員在目標市場標桿店鋪的復制，進行推廣，有效拉升各核心店鋪的視覺形象表現(xiàn)力和銷售業(yè)績。

3、通過每季單店盈利模式的固化實施，將直營打造成公司核心銷售人員的培訓基地。

4、渠道拓展的主攻方向是公司直營和重點市場，以“發(fā)展優(yōu)質加盟客戶和優(yōu)質區(qū)域客戶為核心方向，做好公司的基本盤面建設。

5、20xx年，公司強勢進駐已有一定盤面的省份及直營省份的一二線商場，作為品牌形象提升的另一核心策略。

(二)商品策略

1.商品的風格調(diào)整：拉寬消費群，貼合80后主消費業(yè)態(tài)，錯開與**、**品牌的直接對抗競爭。

2.圍繞企業(yè)商品力的提升，將對企業(yè)現(xiàn)有體系進行改造。

(三)品牌策略

1、提升品牌終端視覺表現(xiàn)力

1)新開店鋪質量管控：20xx年起，以“小城市開大店、大城市開多店”的策略，執(zhí)行新開店審批流程，并加強開店店鋪的施工質量，強化店鋪視覺表現(xiàn)并嚴把開店的質量關。

2)調(diào)整品牌商圈。目前我司店鋪80%所在商圈為社區(qū)型商圈，“養(yǎng)店”費用與時間成本太高，嚴重影響單店的盈利，制約了品牌的發(fā)展。20xx年開始，公司將大力推進二線商圈店的拓展加盟，以迎合品牌的重新定位。

3)提煉店鋪陳列標準并復制推廣，提升商品表現(xiàn)力。

2、展開廣告投放與廣告投放的配套工作，進行品牌塑造，聚焦推廣

1)公司進行全國性電視媒體廣告投放，進一步擴大品牌知名度與影響力。

2)20xx年，計劃在全國區(qū)域進行10次大型促銷活動進行平面拉動，并全面更新全國專業(yè)市場的噴畫，傳遞廣告及招商信息。

(四)招商策略

采用廣告招商、以商招商、網(wǎng)絡招商、展會招商等手段，重點針對直營加盟客戶及區(qū)域展開招商活動，拉升直營市場的基本盤，進一步加強公司未來的抗風險能力。(五)新的事業(yè)平臺搭建：電子商務部針對未來的消費習慣的改變，為公司平穩(wěn)發(fā)展，20xx年，公司對電子商務事業(yè)部從戰(zhàn)略角度調(diào)整內(nèi)部管理資源，支持新事業(yè)部的發(fā)展。

電子商務部以期貨和庫存貨品為主經(jīng)營業(yè)務，主體消化庫存貨品及庫存面料，盤活資金，為青蛙皇子第二條核心渠道的發(fā)展搭建平臺。

四、年度工作行動計劃匯總簡述

五、達成目標的各系統(tǒng)目標管理思路

(一)生產(chǎn)系統(tǒng)

1、根據(jù)公司制訂的經(jīng)營目標，產(chǎn)能評估如下：夏季：**秋季：**冬季：**

2、為令產(chǎn)品更具市場競爭力，20xx年擬針對原有外協(xié)單位，及原輔材料供應商進行議價談判，爭取成本盡可能降低，并通過管理表單和季度目標考核加以實施管控。

3、20xx年，公司對采購系統(tǒng)回廠時間的管控，應列為重點。

4、強調(diào)生管系統(tǒng)與營運系統(tǒng)搭建溝通平臺，盡可能降低在倉庫存。

(二)人力資源系統(tǒng)

1、梳理明確各部門崗位職能職責及工作流程。

2、重點圍繞研發(fā)人才及銷售人才的引進，同步建立此類人才的梯隊培養(yǎng)機制。

3、建立并推行KPI考核管理體系。

按照“有計劃、分步驟、可量化”的原則，由人力資源牽頭，以目標管理為基礎，建立起工作績效管理體系。按照分級管理、分層考核的原則，從20xx年4月10日起，由總經(jīng)辦對公司各部門經(jīng)理及營銷、直營中心全體人員推行KPI考核機制，以確保主要經(jīng)營目標管理的執(zhí)行落實。

4、進行直營與電子商務兩個系統(tǒng)獨立核算的機制改革，保障核算有效實施。

5、20xx年起，在公司內(nèi)部推行企業(yè)“分享文化”，圍繞其組織開展各項活動，固化成型公司文化。

6、20xx年開始，結合國家勞動法與市場用人趨勢，調(diào)整公司用人機制，完善各項管理制度，以期與國家及行業(yè)接軌。

(三)物流系統(tǒng)

1、退、發(fā)貨流程的理順制訂，場地的規(guī)劃、設施及人員的配置，可以有效保障20xx年度營銷區(qū)域、直營單店和電子商務的業(yè)務配合。

2、20xx年，物流部除每季度實施盤點外，在日常工作中加入賬實抽檢核查環(huán)節(jié)，同時定期進行員工系統(tǒng)操作培訓，以提高成品倉數(shù)據(jù)準確及時性。

(四)IT信息管理

1、通過IT知識的輸出，從技能上為公司、商及加盟商提供系統(tǒng)業(yè)務支撐。

2、由總經(jīng)辦牽頭，IT部將從20xx年開始，著重關注系統(tǒng)在各相關崗位的應用，強化工作流程及數(shù)據(jù)鏈，跟進并落實相關崗位錄入數(shù)據(jù)的準確性、及時性。年內(nèi)，也將根據(jù)公司的現(xiàn)狀和實際需求，新開發(fā)一些功能模塊，協(xié)助公司管理，提高公司管理水平。

(五)財務系統(tǒng)

20xx年，財務中心將從原來的事后監(jiān)督，變革為過程監(jiān)督，并通過財務分析報表，對公司的經(jīng)營管理提出建議。

1、完成新業(yè)務鏈(配發(fā)貨業(yè)務)的各部門正常鏈接。

2、完成季度直營中心與電子商務部門的獨立核算工作。

3、健全財務監(jiān)測體系。

(六)組織管理系統(tǒng)

1、由總經(jīng)辦負責，20xx年4月前，對各項經(jīng)營目標進行層層分解，并與各級管理人員簽訂《目標管理責任書》，逐級明確目標、責任、獎懲等。各級管理人員的《目標管理責任書》統(tǒng)一匯集于人力資源中心，實施歸口管理。

2、由總經(jīng)辦牽頭，組織每月“經(jīng)營目標達成情況例會”，總結成果，檢討差距，研擬對策，跟進結果。

六、公司年度費用預算規(guī)劃

1、物流與資金流的規(guī)劃

第3篇：童裝培訓總結范文

對于品牌的認知、推廣和使用，不同的行業(yè)，不同的企業(yè)都有著不同的計劃和不同的目標。人們常說，一流企業(yè)做品牌，二流企業(yè)做服務和技術，三流企業(yè)賣產(chǎn)品。從國際知名的耐克、可口可樂，肯德基大家耳熟能詳?shù)钠放苼碚f，典型的一點就是對其品牌的價值和知名度發(fā)揮及運用到了極致，僅僅一個品牌的存在和使用就為其品牌所有者帶來了豐厚的利潤，而其所需做的就是維護好品牌在大眾心目中的形象和價值所在，而其生產(chǎn)環(huán)節(jié)和生產(chǎn)基地卻可以延伸到世界各地，在各個地方進行加工生產(chǎn)。從國內(nèi)來說，白酒中 “金六?！睕]有自己的工廠，僅僅就是一個品牌的運營，而其所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益和成功的市場運作模式則不得不讓眾多市場人士嘆為觀止。

對快消品來說，品牌運營的結果就是促使相關品牌的產(chǎn)品深入人心，形成持續(xù)的反復消費。品牌的力量就是通過某種品牌的特殊符號作為一種媒介去傳達某種產(chǎn)品所代表的信譽、品位、服務和它的實用價值，而傳遞過程中的良好表現(xiàn)和大眾的認可度又可反過來增強品牌的影響力和知名度。舉個例子來說，白酒中的洋河藍色經(jīng)典，國內(nèi)飲料巨頭哇哈哈都是品牌運作的成功典范。

當品牌運營發(fā)展到一定階段之后，其外延以遠遠超越其產(chǎn)品的本身。比如上文中提到的哇哈哈，這個大家非常熟悉的品牌，在二十多年以前僅僅是以兒童飲料為主業(yè)，而目前為止，這個品牌不僅涵蓋了飲料行業(yè)的絕大部分，而且外延到了童裝、玩具等多個行業(yè)。

作為一個普通的消費者，我可能沒有接觸過哇哈哈的其他產(chǎn)品，但如果同樣買一件童裝，我會毫不猶豫選擇哇哈哈，因為消費者對這個品牌有一種信任感，品牌的影響力左右了消費者的決策和購買欲望。

既然品牌如此重要，那么我們該如何去創(chuàng)建我們的品牌體系，構建品牌的發(fā)展目標呢？筆者認為有如下幾個層面：

一、構建成熟的品牌格局

很多時候，我們會有一種認識的誤區(qū)，以為“商標=品牌”，其實并非如此，商標僅僅是一個符號、一個標識而已，而品牌的內(nèi)行和外延則遠遠不止于此，是產(chǎn)品標識、產(chǎn)品質量、售后服務、公眾信用、社會效益的一個綜合衡量體系，正因 如此，品牌格局的構建已成為現(xiàn)代企業(yè)營銷體系中的重中之重。對于一個企業(yè)來說，品牌格局的構建就相當于框架結構的房子中框架，缺乏了框架結構，房子是不牢固的。在快速消費品行業(yè)中，很多企業(yè)都在推行多品牌運作（多商標）戰(zhàn)略，以求占取更多的市場份額，但如何構建一個合適的品牌格局，則又成為一個新的課題，框架結構好，材料位置得當，既漂亮又耐用，而當結構布置不對或者位置錯誤，則難以避免會出現(xiàn)危險或者隱患。

筆者認為，在品牌格局的規(guī)劃中，首要需要確定主導品牌、二線品牌、替補品牌等不同層次的品牌座次位置，而不是對所有品牌（商標）一視同仁，需要區(qū)別對待。

其次，確定好品牌座次之后，應針對不同品牌賦予不同的內(nèi)涵和產(chǎn)品特性，有各自不同的包裝體系

再次、對于不同品牌的產(chǎn)品銷售渠道需要進行一定的梳理，一般堅持一個原則，同一渠道只走一個品牌的產(chǎn)品

最后、對層次不同的產(chǎn)品，要有不同的銷售價格體系，在條件允許的情況下，也要構建相對獨立的銷售體系，這樣才能真正有助于市場的擴展。

二、理順品牌層級關系

對于企業(yè)已經(jīng)操作的品牌或者將要操作的品牌，必須有一個長遠的規(guī)劃，對不同品牌給出不同的定位和發(fā)展目標。筆者就職于一家大型化工企業(yè)，其中農(nóng)用肥料的生產(chǎn)和銷售是公司的主營業(yè)務之一，目前以啟用的品牌有三個，但從實際運作而言，公司僅僅注重原有品牌的市場運作，而另兩個品牌基本是可有可無的地步，并未引起企業(yè)的足夠注視，對于企業(yè)整體市場的擴展和銷量的提升極為不利。事實上，企業(yè)并沒有理順好產(chǎn)品品牌層級關系，浪費了品牌資源和渠道資源，從某種程度來說也是一種損失，但這種損失尤為可惜。而同樣是肥料行業(yè)的金正大和史丹利在品牌的運作以及品牌的規(guī)劃則是得心應手，創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)的多個奇跡。

三、借助品牌形象、挖掘市場潛力

對于品牌形象的推廣，我們要從產(chǎn)品的包裝、宣傳設計、企業(yè)的形象、人員的素質、統(tǒng)一著裝或標牌（應區(qū)別于生產(chǎn)等其他部門），塑造和諧統(tǒng)一的形象整體。

筆者曾于2010年12月份參加了新疆郵政連鎖經(jīng)營服務公司的產(chǎn)品訂貨會，訂貨會上一家注冊于新疆本土的一家農(nóng)資公司給筆者留下深刻印象，該公司全程贊助了新疆郵政連鎖經(jīng)營服務公司為期四天的分銷業(yè)務培訓以及產(chǎn)品訂貨會。會議期間，該公司統(tǒng)一的形象、周到的服務得到了參會人員的一致認可和高度評價，雖然其贊助費用僅僅10多萬元，但其微小的投入?yún)s打動了參會的每一個人，其業(yè)務訂單也獲得意向不到的效果。但若從整體實力而言，參會的很多企業(yè)都遠大于該企業(yè)，但只有他一家這么做了，而且一炮打響，這就是品牌形象推廣的結果。其品牌形象的推廣直觀地來自于企業(yè)團隊實力的展示，團隊整體形象的提升以及溝通服務的自如，而其產(chǎn)品自身并無太大優(yōu)勢。

第4篇：童裝培訓總結范文

工作調(diào)研報告范文(一)

目前全鎮(zhèn)已有3000多家牛仔服裝及相關配套企業(yè)，80000多名從業(yè)人員，1000多個已注冊的牛仔服裝品牌、產(chǎn)品遠銷中國香港，俄羅斯，美國，歐盟等幾十個國家和地區(qū)、新塘鎮(zhèn)榮膺為中國牛仔服裝名鎮(zhèn)、新塘國際牛仔城是以牛仔服裝，紡織品類貿(mào)易為主，集交易中心，信息中心，物流中心，設計中心，創(chuàng)新科技中心為一體的大型商貿(mào)城、新塘國際牛仔城占地面積50萬平方米，設有商鋪位3000多個、它是中國目前規(guī)模最大，檔次最高，品種最齊全的牛仔服裝，紡織品商貿(mào)城、新城國際牛仔城商場是經(jīng)營牛仔服裝，紡織品類的理想大型商場、商2015個人工作總結:場兩座占地面積10000平方米，首層，二層鋪位共800多個，第三層為商務辦公中心，第四層為鋪位租戶倉庫、商場內(nèi)通道寬敞，備有中央空調(diào)，自動扶梯，貨運電梯，電話通信及完善的消防系統(tǒng)、商場附近設有大型停車場和發(fā)往各地的大型貨運場，為客戶提供良好的經(jīng)商環(huán)境。

新塘國際牛仔服裝城商場的優(yōu)勢：

1、市場專業(yè)、全國最大的牛仔服裝專業(yè)批發(fā)市場。

2、政策支持、增城政府重點扶持。

3、價格便宜、廠家直銷。

4、規(guī)劃合理、市場環(huán)境優(yōu)美，集生產(chǎn)，貿(mào)易，科研，居住，2015個人工作總結:旅游為一體。

5、規(guī)模宏大、營業(yè)面積50萬平方米，商鋪3000多個

新塘國際牛仔服裝城商場的劣勢：

1、交通地理較偏、地處增城新塘鎮(zhèn)

2、經(jīng)營時間較晚，知名度不高、市場20**年開始興建，20**年8月開業(yè)、廣告?zhèn)鞑チΧ炔粔蛑率故袌鲋炔桓?、增城新塘板塊：以新塘國際牛仔服裝紡織城為重點新塘國際牛仔服裝城商場目前仍不旺的原因：

2、廣告力度不夠，知名度不高、新塘國際牛仔服裝城商場只在增城等地做了少量的招商廣告以及在一外地電視臺做了少量的廣告，而且時間在晚上十點鐘，這樣的時2015個人工作總結:間導致了傳播效果更差，因而，整個服裝城廣告?zhèn)鞑バЧ睿瑳]有起到應有的效果。

3、經(jīng)營方式特殊、新塘國際牛仔服裝城商場主要是看樣定單，服裝城業(yè)主的服裝產(chǎn)品主要是用來展示給客戶看的，每套服裝只有一件，沒有現(xiàn)貨供應，客戶只需選中自己需要的版式，然后下單給經(jīng)營戶、經(jīng)營戶在服裝企業(yè)生產(chǎn)后再通過汽車托運和火車托運給客戶，因而，在商城內(nèi)很少看見打貨理貨的熱鬧場景。

虎門服裝批發(fā)市場板塊

虎門鎮(zhèn)雄踞珠江東岸，毗鄰廣州，深圳，香港，珠海和澳門，南臨伶仃洋，面積170平方公里，常住人口11、5萬，外來人口約502015個人工作總結:多萬、虎門擁有上規(guī)模的服裝企業(yè)1,000多家，還有織布，定型，漂染，拉鏈，刺繡等配套廠100多家、全鎮(zhèn)年產(chǎn)服裝逾億件/套，年銷售額逾100億元、虎門不僅是堅實的生產(chǎn)基地，而且是龐大的服裝市場、有著名聞遐邇的富民商業(yè)大廈，龍泉商業(yè)廣場，黃河時裝城等17個現(xiàn)代化時裝商場，8,500多家商鋪，形成了一個方圓一平方公里的時裝城、虎門不僅成了全國最活躍的服裝批銷中心，而且成為出口東南亞，歐美，西亞各地的重要基地，被中國紡織工業(yè)協(xié)會，中國服裝協(xié)會授予中國女裝名鎮(zhèn)稱號、虎門服裝市場名牌薈萃，精品如云、迄今為止已成功舉辦過八屆中國(虎門)國際服裝交易會和四屆虎門杯國際青年設計(女裝)大賽，成為服裝界聞名遐邇的矚目盛事、

(一)富民服裝批發(fā)市場

市場概況：富民服裝批發(fā)市場是由專注于批發(fā)市場開發(fā)與管理的虎門富民服務公司投資興建，在投資富民服裝批發(fā)市場之后，陸續(xù)開發(fā)了富民童裝城，富民農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場，富民鞋業(yè)市場，富民布料批發(fā)市場，富民第二市場，富民夜市，富民皮料皮具批發(fā)市場，富民進出口公司和富民時裝網(wǎng)，富民服務公司擬投資建一座占地3000畝的富民物流中心，其中包括首期占地500畝投資20億元的富民商貿(mào)城，使富民成為華南地區(qū)擁有傳統(tǒng)與現(xiàn)代物流相結合的商業(yè)航母。

富民服裝批發(fā)市場的優(yōu)勢：

1、地理位置優(yōu)越，交通便利。

2、經(jīng)營品種齊全。

3、有著豐富的市場資源、服裝城所在地處在全國聞名的服裝生產(chǎn)基地虎門鎮(zhèn)、在虎門擁有上規(guī)模的服裝企業(yè)1,000多家，還有織布，定型，漂染，拉鏈，刺繡等配套廠100多家，全鎮(zhèn)年產(chǎn)服裝逾億件/套，年銷售額逾100億元、這些都為服裝市場的經(jīng)營提供了貨源。

4、有效的經(jīng)營管理。

5、濃厚的商業(yè)氛圍、市場周邊是虎門鎮(zhèn)重要商業(yè)繁華區(qū)，商業(yè)氛圍及其濃厚。

6、客流量大、每天的人流量達到十萬人次以上。

7、實現(xiàn)了品牌經(jīng)營、在富民服裝批發(fā)市場的市場基礎上，已經(jīng)形成了富民童裝城，富民農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場，富民鞋業(yè)市場，富民布料批發(fā)市場，富民第二市場，富民夜市，富民皮料皮具批發(fā)市場等專業(yè)批發(fā)市場。

8、廣告宣傳手段多樣、富民服裝批發(fā)市場廣告宣傳有網(wǎng)絡廣告，電視廣告，廣播廣告，戶外廣告，內(nèi)部刊物，DM等，富民還建立了自己的專門服裝網(wǎng)，不僅宣傳企業(yè)形象，還服裝市場信息和各種跟服裝有關的市場知識，管理技巧等。

9、經(jīng)營時間早，管理經(jīng)驗豐富

富民服裝批發(fā)市場的劣勢：

1、周邊服裝批發(fā)市場正在瓜分經(jīng)營份額。

2、租金偏高、比黃河時裝城的租金明顯偏高。

(二)黃河時裝城

市場概況：黃河時裝城位于服裝名城--虎門、坐落于太平繁華商業(yè)中心，南貫通虎門大道，西臨銀龍路及虎門廣場、黃河時裝城是黃河集團公司屬下開發(fā)的，集時裝批發(fā)，超市百貨，商貿(mào)，證券，娛樂，餐飲，休閑度假于一體的綜合性商貿(mào)中心。

黃河時裝城集傳統(tǒng)服裝批發(fā)商場經(jīng)營管理之精華，注入現(xiàn)代企業(yè)管理的精髓，獨創(chuàng)了適應現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展和虎門本土文化經(jīng)濟的經(jīng)營管理模式、公司秉著：營造大市場，搞好大流通，推動大生產(chǎn)，帶動大繁榮的經(jīng)營理念。榮辱與共、經(jīng)營目標：創(chuàng)建全國性至大服裝批發(fā)貿(mào)易中心，成為南派時裝的代名詞。在變化中搶占先機，在競爭中創(chuàng)造優(yōu)勢。

黃河時裝城的優(yōu)勢：

1、地理位置優(yōu)越、市場坐落于太平繁華商業(yè)中心，南貫通虎門大道，西臨銀龍路及虎門廣場。

2、交通便利、商場南臨太平中巴站，虎門貨物托運總站、，擬在商場東北側建中巴站，在廣州，深圳等火車站，機場設立黃河商業(yè)城辦事處，運送顧客及貨物。

3、起點高，規(guī)劃合理、市場一至三樓是時裝商場，四樓是香港時裝城，六樓是中國虎門國際服裝交易會主會場，七樓是南方證券，黃河集團，黃河時裝城辦公室，八樓是高級時裝寫字樓，大型時裝表演中心。

4、市場定位準確、黃河時裝城集時裝批發(fā)，超市百貨，商貿(mào)，證券，娛樂，餐飲，休閑度假于一體的綜合性商貿(mào)中心。

5、經(jīng)營富有特色、每年都在時裝城舉辦虎門國際服裝節(jié)，在四樓設有香港時裝城，這是所有廣東省各批發(fā)市場最具特色的服裝市場類型。

6、大型停車場、在時裝城地下有大型停車場，能夠滿足客戶車輛?？啃枰⒛芙鉀Q大型服裝節(jié)停車需要。

7、人流量大、由于時裝城大廳前有通往全省各地的客運站，客運站能夠帶來巨大的人流。

8、攤位面積大、在時裝城內(nèi)攤位面積從830平方米都有，但主要是1830平方米的為主，明顯要比其它市場攤位面積大。

工作調(diào)研報告范文(二)

20xx年以來，按照縣委、縣政府關于開展駐村聯(lián)戶扶貧工作的工作要求，我工作小組創(chuàng)新思路，強化措施，積極動員縣**局、縣**干部職工深入開展包村聯(lián)戶工作，努力為***鎮(zhèn)***村辦好事、做實事、解難事?，F(xiàn)將今年的工作情況總結如下：

一、高度重視，強化組織領導

為切實加強對駐村聯(lián)戶包扶工作的組織領導，**局與***將包扶工作列為重要議事日程，周密籌劃，扎實推進。成立了****村駐村聯(lián)戶扶貧包扶工作領導小組，其組成人員如下：

組 長：*** ****

副組長：*** **** *** ***

成 員：*** **** *** **** *** ****

****村駐村聯(lián)戶扶貧包扶工作領導小組負責統(tǒng)一領導、安排部署、組織協(xié)調(diào)全局包村聯(lián)戶工作。小組辦公室設在縣 辦公室，負責處理小組工作的日常事務。

二、認真細致，做好包村工作

(一)加強調(diào)度，做好包村工作。

建立健全包村聯(lián)戶工作調(diào)度機制，領導小組領導定期對工作推進中出現(xiàn)的新情況、新問題，采取召開調(diào)度會議、聽取部門匯報、深入基層走訪等形式，認真研究，及時解決。

(二)深入基層，做好聯(lián)戶工作。

堅持把包村聯(lián)戶工作作為密切黨群、干群關系的重要途徑，重心下移、關口前移，及時了解群眾所需、所急、所盼，對群眾反映的問題千方百計幫助解決。本著辦一件實事，暖一片人心，結合我工作小組工作特點，主動為農(nóng)民解決生產(chǎn)、生活中的實際困難。

(三)駐村蹲點，做好幫扶工作。

為積極響應上級的號召，我小組共安排兩名技術骨干到****村駐村蹲點，主動為群眾排憂解難、真幫實促，努力做好村民的貼心人。按照精準幫扶工作要求，結合黨的群眾路線教育實踐活動和基層組織服務體系建設工作，結合我工作小組的實際情況，從***局、**共抽調(diào)* 名幫扶人員，要求每個幫扶責任人每周至少到村到戶1次，認真摸清幫扶貧困戶基本情況，找準幫扶辦法，制定幫扶脫貧計劃，按照不脫貧不收隊的工作要求進行幫扶。通過扶貧工作隊進行實地調(diào)研、進村入戶走訪、分析致貧原因并找準幫扶突破口，結合實際認真制定出了具有可操作性的工作方案。

(四)真抓實干，為包扶村做實事。

20xx年以來，我工作組嚴格按照規(guī)模分解、初選對象、公示公告、結對幫扶、制定計劃、填冊、數(shù)據(jù)錄入、聯(lián)網(wǎng)運行、數(shù)據(jù)更新等九個步驟，按照相應的時間節(jié)點，完成****村*戶*人和建檔立卡工作。

今年以來****局已向****村發(fā)放村委會維修改造費用**元;添臵價值*元辦公桌椅*套;過節(jié)期間，前往****村慰問貧困戶并發(fā)放慰問品?，F(xiàn)已將****村*組、****村*組 、****村* 、****村*組 納入 規(guī)劃當中，日后將結合 具體情況逐步實施。

機關工委今年已向****村發(fā)放干雜果建設費用**元;村容村貌政治費用**元;為****村發(fā)放科技讀物、報刊**余份;慰問該村困難戶并發(fā)放慰問品;在村內(nèi)開展黨務工作培訓3次。

三、20xx年工作打算

20xx年，我局將立足本職，加大投入，真抓實干地開展好包村聯(lián)戶包扶扶貧工作，讓所包扶村和所聯(lián)系貧困戶充分感受到黨和政府的關懷和溫暖。

(一)要加大投入力度，搞好技術服務。

我局將堅持促農(nóng)增收、富民優(yōu)先，進一步加大包村聯(lián)戶的投入力度，強化先進技術扶持，跟蹤幫扶貧困戶的生產(chǎn)生活，以實際行動做好包村聯(lián)戶工作，深入推進包村聯(lián)戶工作有序開展。

第5篇：童裝培訓總結范文

養(yǎng)育孩子的成本

2004年舊月，中國社科院社會學研究所

除了教育成本增長飛快外，高額的擇校、贊助、家教、補課、交通、通訊費，以及不少家長不惜重金給孩子購買名牌服裝，辦盛大滿月酒，過豪華生日和較多的零花錢等，也導致了養(yǎng)育成本過高，讓家庭支出結構嚴重不合理。

養(yǎng)個孩子可謂“代價不菲”。那么，對于眾多叫著“有點吃不消”的父母，一些可以節(jié)省下來的錢他們愿不愿意省呢?

記者采訪了一些孩子家長，當問及懷孕時為什么不找生過孩子的人借孕婦裝?為什么不給孩子吃便宜一點的國產(chǎn)奶粉?嬰兒床、嬰兒車等有沒有想過找別人借?記者得到的回答一般都是：沒想過借；不方便借；借來的東西怕不衛(wèi)生、不結實；就一個孩子，只要經(jīng)濟條件允許，應該給他用新的、吃好的。

在采訪中，記者還發(fā)現(xiàn)，還有一些錢，不少父母即使是“咬著牙”也愿意掏。比如孩子的才藝培訓、課余家教等費用，甚至為了讓孩子能上一所重點學校，不惜多花十幾萬元買套房。

專家智囊團

面對如此高昂的養(yǎng)育成本，除了國家應該完善教育制度，增加教育投入外，我們父母需不需要有降低育兒成本的意識?家庭的經(jīng)濟付出與孩子的學業(yè)成績、心理素質、身體健康和社會適應能力之間是否成正比?為此，我們特邀了長期從事教育報道的資深記者和高校教育系教授，請他們給我們的家長們指點迷津。

家庭教育別“自投羅網(wǎng)”

蘇志誠教育報資深記者

如今，有人將家庭教育成本比喻成一個“無底洞”在這個，洞穴，中，一部分是學校的必收費用，包括學費、學雜費、書本資料等，但是，屢禁不止的一些違規(guī)收費也是其組成部分，如強制或變相強制推銷的教輔參考書，報刊雜志，指定的文具用品、商業(yè)保險、營養(yǎng)品、純凈水。校服，甚至強行或變相強行要求參加不想聽的收費補課、培訓，參加收費較高或孩子并不想去的游樂活動等。

此外，由于教育資源分布不均，一部分家庭還必須負擔沉重的擇校費。這部分收費對家長們來說是不得不承受的負擔。

然而，教育支出中有很大部分是一些額外費用，如參加各種培訓班、課外輔導甚至出國留學等，這部分支出可說是家長“自投羅網(wǎng)”，心甘情愿地在自己本已沉重的包袱上加上不輕的擔子，不少家長從孩子幼兒園起就開始交各種贊助費，擇校費，盲目為孩子“進補”各種課外輔導，幾乎超出家庭可承受的水平，這也導致教育費用居高不下。

一些年輕父母表示，隨著教育收費的不斷提高，子女教育費用已成為家庭理財?shù)牡谝恍枨?。一位家長感嘆：“現(xiàn)在養(yǎng)一個孩子實在大累了，家庭收入的絕大部分都供他讀書了。一方面學校收費高，另一方面為了孩子前途，不得不送他學這學那”養(yǎng)孩子要有成本意識

袁偉教育系教授

徐安琪的《孩子的經(jīng)濟成本：轉型期的結構變化和優(yōu)化》的調(diào)研報告稱，從直接經(jīng)濟成本看，如估算到子女上高等院校的家庭支出，則高達4日萬元。調(diào)查結果還顯示，家庭的經(jīng)濟付出與孩子的學業(yè)成績、心理素質、身體健康和社會適應能力之間并未呈現(xiàn)顯著的”正相關”，換句話說，并非在子女身上投入的經(jīng)濟成本越高，對子女健康成長和全面發(fā)展越有利。

這就給我們提出一個新的課題，我們在向孩子投入時，應不應該有成本意識?可能有的家長會反對，認為有錢不給孩子花給誰花?錢生不帶來，死不帶去，讓他們活得舒服一點，做家長的心里才踏實，才感到甜蜜。其實，正是因為我們投入時太大方、太不講求回報，才導致一些孩子出現(xiàn)各種問題。

因為我們在孩子身上投入的越多，他的享受就越多，生活質量就越高。孩子有了錢，就會追求物質享受。這樣，孩子吃不了苦，受不了罪，一遇到挫折就產(chǎn)生消極悲觀的情緒。前幾年中國小朋友和日本小朋友比賽登山，許多中國小朋友望而生畏，就說明了一個道理：在物質生活相對發(fā)展的今天，我們要節(jié)約該節(jié)約的錢，讓他們在生活中磨練一下，是有好處的。我們要讓他們體驗到一衣、一食、一紙、一錢的來之不易，讓他們感受到每一分錢里凝聚的汗水、期望和艱辛。這樣，不但有利于孩子的成長，許多錢還可以省下來，養(yǎng)孩子的成本就會降低。

因此，我們在給孩子投入時，應該嚴格控制成本，有的錢應該讓他們自己用辛苦去節(jié)約，甚至用自己的雙手去獲得。如果我們一味地給予，只能使成本越來越高，培養(yǎng)出一些衣來伸手、飯來張口的公子公主。他們對錢的來之不易缺乏體會，自然也缺乏感恩之情，對父母也就不會有反哺之情、跪拜之恩了。

父母智囊團

在大多數(shù)父母為育兒高成本所累但仍在竟相追逐高消費時，有些聰明的媽媽已經(jīng)開始行動起來，從高成本育兒的包袱中相對解脫出來，體驗著低成本育兒的快樂。聽聽這些先知先覺者的“錦囊玉言”吧!

降低成本不降質量

初學理財女兒1歲半

根據(jù)我自身的體驗，在育兒過程中，媽媽的頭腦一定要理智清醒，花錢最好提前有個計劃，否則很容易出現(xiàn)赤字。想當初，就因為自己不知道計劃，女兒出生第一年，花掉的撫養(yǎng)費竟超出了一般水平近一倍。痛定思痛，擬了一份低成本育兒方案。不過，降低成本不降質量是我的基本原則。

醫(yī)院的費用：必需物品自帶，類似于嬰兒浴液、濕紙巾等，最好在入院前就買齊，因為一般來說醫(yī)院的價格會比專門的嬰童用品店貴一些。

識別附加服務：醫(yī)院提供的額外服務需要額外的費用，但是醫(yī)護人員未必有時間跟你解釋，所以你需要主動詢問那是不是可選可不選的附加服務。

選擇醫(yī)院：產(chǎn)檢及分娩醫(yī)院有很多種類和級別，綜合的、專科的、外資的，當然費用相差也很大。很多媽媽都喜歡往大醫(yī)院擠，實際上，一些中小醫(yī)院的服務環(huán)境和水平也還是不錯的。因此，事前最好向已經(jīng)生過孩子的媽媽們咨詢一下她們所選醫(yī)院的收費標準、設備狀況、醫(yī)師水平等，必要時可以提前去考察一下。

食物開銷：盡量母乳喂養(yǎng)。這是很多媽媽的共識，母

乳喂養(yǎng)經(jīng)濟實惠，它可以在第一年里為你省下500元左右的費用。

不該花的錢一律不花

樂豆豆女兒4歲

養(yǎng)孩子是費錢又費心力的事情。我和老公收入在天津屬中上水平，女兒4歲，在教育女兒時我們有一個大原則：要把她培養(yǎng)成一個勤勞、勤奮、樸素、不愛慕虛榮的人．基于這幾項原則，我們從來不給孩子買特別貴重的衣服和鞋子，現(xiàn)在孩子的衣服動輒上百，一來我認為

自己做輔食：給孩子制作輔食肯定要比購買超市里的嬰兒食品實惠很多，而且成品裝的嬰兒食品口味相對單一，孩子吃一段時間后便開始排斥。

避免浪費：孩子的食品有40％是被浪費掉的，咬碎的餅干、受潮的海苔、超出保質期的酸奶等等。我們可以買一些密封罐用來儲存一次吃不完的食品，而且不要片面考慮大包裝的優(yōu)惠價格，而忘記了孩子的食用量。

嬰兒服裝：不要提前太多時間購買嬰兒服裝，也不要一次給嬰兒買太多衣服。新生兒長速驚人，提前購買的衣服等到孩子能穿的時候，要么是身材合適但季節(jié)不對，要么就是季節(jié)合適但孩子早就穿不了了。所以，不要太超前消費。

特殊服飾：你可能會覺得孩子穿上一身蜜蜂服、狗熊服或者公主裙很漂亮，但是這種特殊服裝穿的機會并不多。所以，如果你能夠在網(wǎng)上、鄰里或者朋友那里買到八成新的二手貨就很好了，沒有必要購買全新的。孩子正在成長期，穿不了幾次就小了，成本大高。我們通常給她買純棉的衣服，這樣穿起來舒服，花錢還不多，一舉兩得。玩具也不是看見什么就買什么，積木、布娃娃是女孩子比較喜歡的，有幾件就可以了。我最想說的是，我們父母本身就是孩子最好的玩具，有空多陪陪孩子，和他們一起講講故事，做做游戲，帶孩子去郊外走走等，這些都是培養(yǎng)親子感情以及培養(yǎng)孩子能力的重要途徑。另外，我們家里經(jīng)常有空置的奶箱、樂百氏的瓶子、薯片的空桶等，我們可以用來做成輪子車、搭成建筑，這些都是取之生活，不用另外費錢的好玩具。至于吃的方面，我們是能在家吃就盡量在家吃，很少帶孩子去快餐店，這樣吃得既健康又營養(yǎng)。

孩子現(xiàn)在上幼兒園，本來在我們小區(qū)里的私立幼兒園，后來我毅然給她轉到另一個公立幼兒園，當然收費比前者便宜，但根本的原因是，我發(fā)現(xiàn)孩子的虛榮心有些萌芽，對吃的穿的很在意。也難怪，把孩子送到這的都是家里條件比較好的。

當然，什么是該花的，什么是不該花的，似乎很難界定。其實，對孩子成長有利的，就該花，對孩子的健康成長不利的或可有可無的就不該花。比如，女兒喜歡畫畫，我就給她報畫畫班。而又的家長望子成龍心切，同時報三個以上的班，花了很多錢，還把孩子累得不行，最后啥都沒有學成。

孕嬰期的省錢妙招

麥麥媽兒子1歲

從懷孕開始，需要添置的東西太多。在購置各種用品時，節(jié)省一次似乎很不起眼，也對家庭理財沒有任何影響，但是，如果你能堅持下去，就會發(fā)現(xiàn)整個孕嬰期，原來可以少花這么一大筆錢。

抵抗孕婦裝誘惑。孕婦裝對愛美的女性來說是個巨大的誘惑。但是，這并非必要的投入，如果真想購買時，最好不要跨季，因為你不知道到了下一個季節(jié)，你的肚子會有多么壯觀。

生孩子之前不要買太多東西。生完孩子后，一定會有很多人送禮物，所以不要自己事先買個夠，留下一些份額給別人還是有必要的。當然，對于關系比較親近的人，可以建議他們送尿褲、奶粉等實惠用品。

耐用品可以選擇兩用甚至多用的。比如，可以拆下圍欄以后變成兒童床的嬰兒床，可以在去掉圍兜之后變成幼兒車的嬰兒推車，都是很好的選擇。

妥善處置收到的禮物。別人送的禮物并不如意的話，如果有銷售憑證，就不妨拿到商店去退換，因為人家送給你是希望對你有用，而不是放在那浪費。如果沒有銷售憑證，可以放到育兒論壇上賣掉，不是為了自己掙錢，而是在避免浪費的同時給其他媽媽一個低價購買的機會。

不建議購買嬰兒枕頭和床圍。有些東西看上去非常有用，但其實只是概念新穎或者形式大于用途。比如嬰兒枕和床圍，其實孩子很小的時候基本用不上，等孩子大了，又不實用了。

一般用品不宜大宗采購。孩子的喜好很奇特而且隨時改變，如果你一個牌子或者型號的東西買太多的話，旦孩子不喜歡或者喪失興趣，浪費就比較大了。 消耗品盡量多買。雖然成箱購買紙尿褲的一次性投入會很大，但是你應該面對這樣一個現(xiàn)實：你的孩子在第一年中可能需要將近2000片紙尿褲。所以選擇合適的數(shù)量，獲得相應的優(yōu)惠價格和贈送禮品還是很劃算的，而且紙尿褲的保質期通常有兩到三年之久。

慎重購買玩具。有了孩子的人都知道，孩子最喜歡的玩具是所有不是玩具的東西――鍋碗瓢盆、鞋襪煙盒等。

注冊一個網(wǎng)上相冊。你可以通過網(wǎng)絡把孩子的照片公布出來，這樣親戚朋友可以選擇下載和打印出自己喜歡的那一張，而不必你去為他們沖洗一套又一套。

巧用成人物品。有些實際使用時間并不長或頻率并不多的物品，如奶瓶消毒器、嬰兒用體溫計、嬰兒體重稱、嬰兒專用濕紙巾等，完全可以使用奶鍋；成人體溫計、日常體重稱、脫脂棉或紗布等來代替。很多時候，我們太受”嬰兒”概念影響，但是孩子作為嬰兒的時間并不是很長。

其他省錢偏方

了解寶寶的習慣，可以減少不少開銷。比如起床后帶寶寶去小便，就可以避免孩子尿在尿布或者紙尿褲上，既能節(jié)省又保護了寶寶的皮膚。或者看見寶寶已經(jīng)很困了，就不要完全按照開飯時間，急急忙忙給他做飯，因為寶寶可能會因為很困而拒絕進食，沖出來的奶或者做好的輔食可能就浪費掉了。

多聽取別人的意見。不要以為大多數(shù)人用的就是好的，她們可能一肚子意見只是你不知道，所以一定不要疏于交流。

放下“面子”很重要。本著節(jié)約的觀念，你可以主動和已經(jīng)做了媽媽的朋友聯(lián)系，問問有沒有可以借用的兒童用品，包括玩具、童車等。

時尚媽“摳門”也快樂

Linda女兒2歲

從寶寶出生那天起，你的錢注定不再屬于你自己，絕大多數(shù)將要花在寶寶身上。奶粉、玩具、衣服，這些是最基本的開銷，還有一些“高層次”的開銷，比如：玩具、名牌衣服、學一樣什么才藝，最奢侈的莫過于挑一個聽著響亮、看著舒心的幼兒園……這些對于時尚媽媽來說，都是難以拒絕的誘惑。所以，時尚媽媽在育兒過程中，不妨也學點”摳門”絕學，其實這并不影響你的育兒快樂！

守住眼球防線

一位聰明的廣告人說：“女人的消費是非理性的，吸引了她們的眼球，就能打開她們的錢包?！甭斆鲖寢尶梢园堰@句話當作長嗚警鐘，時刻提醒自己：給寶寶買東西，是為了寶寶的實際需要，而不是為了滿足自己眼球的。

就拿童裝來說吧，許多品牌童裝粉粉嫩嫩的，都很討媽媽喜歡。但是購物沖動

過后，仔細一想，這些粉嫩衣服不容易清洗，特別容易顯舊，從印染成本的角度看，顏色粉嫩一點，衣料也就貴了一點，很不實惠。而且，粉嫩顏色其實是媽媽自己的愛好，大多數(shù)寶寶喜歡的是大紅大綠、亂糟糟的動物、森林圖案，既容易清洗，也更經(jīng)濟實惠。

Linda妙計一：剩余物資再利用

你也許不相信，不會給寶寶選擇禮物的大有人在，我有一個朋友就收到過4個寶寶斗蓬，另一個收到了3輛三輪童車。本來，她們大可以通過剩余物質交換來省錢，可是，偏偏都被漂亮的商場展示吸引，早早地買齊了自己缺少的東西。

建議：

媽媽在去商場給寶寶買東西前，不妨先咨詢一下親友，看有沒有合用的剩余物資；收到了不合適的兒童禮物，也不要隨便處理掉，可找一家社區(qū)童裝店，請他們幫忙寄賣；也可以掛到網(wǎng)上去拍賣――我用這個方法賣掉過一輛童車，挺方便的。

Linda妙計二：買大一號服裝

許多媽媽都懂得給寶寶買大一號服裝的道理，但真到了商場里，這一條會很快被拋于腦后，目標又跟著自己的眼球愛好轉了。

建議：

媽媽選那種有格子布貼邊的小褲子，嫌長就翻邊，短了放下來正好，看上去也挺自然的。

買冬天鞋子的時候，可選擇塞得進兩只手指的，嫌大，放入羊毛鞋墊就可以了；夏天的涼鞋最多只能大一指，否則，汗多鞋滑，孩子很容易摔跤。

守住寶寶防線

電視、雜志、馬路邊的廣告牌……誘惑寶寶的廣告簡直無孔不入，而孩子抵抗誘惑的能力又奇差無比，往往廣告說什么，他們就想要什么。

如何不讓廣告左右你的寶寶，媽媽以身作則最重要！

捫心自問一下：你有沒有因為一個手機廣告，就在那個手機櫥窗展示前流連忘返?有沒有上午看了某個品牌的洗發(fā)水廣告招貼畫，下午去超市時“情不自禁”就選了那個牌子?有沒有老是念念不忘時尚雜志中介紹的“神奇”護膚品?

建議：

做一個有主見的時尚媽媽，這樣，你的小跟屁蟲就會接受你老是嘮叨的“不要被廣告牽著鼻子走”的大道理。

守住教育防線

很多媽媽為了讓孩子擠進一流幼兒園，不惜花費一兩年的積蓄。其實，許多平價的國營幼兒園雖然設備舊了一點，但按照教育局的大綱辦事，不太會拔苗助長，對孩子的平衡發(fā)展還是有好處的。

至于昂貴的學英語、學鋼琴費用，我認為，除非孩子有這些方面的興趣或要求，否則，不妨節(jié)省一下，讓孩子健健康康地自然成長就ok了。孩子開心，父母省錢，其實是一種更放松、更自信的育兒方式。

花最少的錢過最幸福的童年

春華秋實兒子3歲

我也跟很多新手媽媽一樣，在走了很多彎路花了很多冤枉錢之后，才認識到自己當初的“錯誤”?？吹郊依餄M滿兩箱子被兒子打入冷宮的玩具和書，后悔之余，我重新調(diào)整了自己的育兒消費理念，總結出來與大家共勉：好東西永遠買不完；快樂不需要高成本！

玩具盡可能少但要精。我曾給兒子買了個百利威的綠色音樂小恐龍，花了100大元，一開動就把當時5個月大的兒子嚇哭了，后來給他摔了幾次，已經(jīng)不能動不能唱了。還有一個樂高的小推車，價格將近4口口元，但價值接近口。兒子現(xiàn)在最愛的玩具如下：泥巴，沙子，樹枝，光滑的小石頭，金箍棒(一根可伸縮的塑料棒，5元)，皮球，窗簾，泡沫拼圖地毯。如果重新讓我選擇，在孩子6個月以前，玩具最好是多用玩具架，可以躺著玩和坐著玩，這種玩具可玩的時間長，孩子也喜歡。還有一兩個搖鈴，一些氣球。6個月到1歲會走之前，可以玩瓶瓶罐罐、蓋子、可以滾動的圓筒、球等。會走以后孩子會很自覺地選擇那些不需花錢的玩具，如泥巴之類。另外，幼兒園會購置許多合適該年齡階段孩子的玩具，所以同樣的玩具家里也沒有必要重復添置了。

選擇適合的童書。多到親子閱讀逛逛，買書前發(fā)個帖子問問，可以避免花冤枉錢。我覺得以下書籍最適合1歲以內(nèi)的孩子：1．《老鼠無字書》，這套書總共日本，1歲以內(nèi)有《顏色》和《房子》這兩本就夠了。這套書兒子從日個月開始看，到現(xiàn)在仍喜歡得不得了。己《寶貝手指謠》，這本書越早擁有越好?？赡軟]有一個孩子不喜歡媽媽握著寶寶的小手一邊玩游戲一邊念歌謠的。每一個手指謠都能讓孩子哈哈大笑！而玩具書又貴孩子又不一定喜歡，包括：布書、造型書、立體書、異型書。

結交幾個年齡相仿又關系不錯的媽媽，達成共識，共享孩子的用品。比如，兒子的衣服過季穿不了，我就轉給其他朋友。

借助爸爸的冷靜。我每次購物都會拽上孩子他爸，每當我又；中動地下來了，事后暗自怯喜：要買東西時，看又省了一筆開支。見他那張并不贊同的臉，就冷靜

第6篇：童裝培訓總結范文

親愛的讀者，小編為您準備了一些超市收銀員個人工作總結，請笑納!

超市收銀員個人工作總結1時光飛逝，我已經(jīng)來到超市這個大家庭兩個多月了。這兩個月里，我有過歡喜，也有過失落。我不知道專業(yè)知識學會了多少，但在與人的交往上我確實有了不少的進步。賣場的工作我也可以應付自如了，或許這話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動。這兩個月中我依然保持著剛上班時的激情，心態(tài)上也是平和為主。我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時，她總會向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志，你的熱情什么時候才能減少一些?”這時我總以“我的激情不滅!”來回答她。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅決不可以把個人情感帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時候無理取鬧。比如說，有一次，一位女顧客對我說：“哎，那服務員你給我套一把這睡衣?！蔽艺f：“對不起，您可以自己套一下。您套沒關系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的?！苯Y果那位女顧客卻說:“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟?！贝俏慌櫩碗x開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人!”我說：“算了，顧客永遠是對的，咱們是服務行業(yè)。”有的時候很忙，我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物，以至于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是福”的信條。同事對我說“別弄了，等一下別人就弄了!”或者“你現(xiàn)在弄它干啥啊。一會顧客一翻就亂了!”但我認為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復整齊的面貌呢?想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”，我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。我其實很糊涂，經(jīng)常犯錯，丟三落四，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我當日要做的工作，做完一項，劃掉一項，這樣會使我的整個工作井然有序。我的組長說話很藝術，每當我犯了什么錯時，她總會安慰我說：“你做的事情太多了，所以會落下一兩樣。自從你來，我們大家的工作都變得很輕松。”我感謝我的組長，我為我一踏入社會就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運。其實，我的工作不是一直都開心，也不是沒有煩惱。大概半個月前，我的思想狀態(tài)進入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場永遠重復這些瑣碎的工作，想想未來，突然覺得病木無春。“屋漏偏逢連夜雨”，一天下午，我剛收了一個供貨商四百多件衣服，在收獲部時我還記得哪包是幾元的，但是當貨拉到了三樓要貼碼時，我卻忘記了哪個是哪個了!我急了一頭汗，同事安慰我說：“別著急，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧!”可是我自己知道，縱然賣場還有貨，可是如若把新貨也上臺面，一定會增加銷售的機會。而且我這是延誤工作，如果明天廠家有時間還算好，一旦廠家沒有時間怎么辦?這種損失無人承擔。opportunityknocks at every door, make sure when it knocks at yours, you areready.這件事情使我成了沒有準備的人，所以銷售的機會悄悄地離開了。我在庫房里思考了很久，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了?我依然打起精神，給廠家打電話，幸運的是，廠家的人馬上就來了。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時候，開導我、支持我、鼓勵我，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。就在那個夜晚，我突然想開了，這又何必呢?雖然犯了錯誤，但還不至于否定自己，甚至覺得自己不適合這份工作吧!如果不適合這份工作，捫心自問，適合什么工作?連這些基礎的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。秋衣進行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性子，做不了細致活。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當我要下班的時候，再一次走過秋衣筐的時候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟，垃圾很多，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰干?這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復了原貌。店長這時走過來了，說：“這秋衣太容易亂了，這會兒都七點多了，你還沒走?”我說：“其實我也是下了兩次的決心才過來疊的?！钡觊L說：“你倒是挺誠實!”說完我們都笑了。想想這細致的活有什么啊?店長問我最近工作怎么樣，有所得嗎?我對她說：“我現(xiàn)在跟別人開玩笑說，我到達高境界了，我是已經(jīng)不知道自己會什么了!”店長說：“其實賣場的工作還很多，改天你單獨按盤點流程做一下盤點?！钡觊L這一席話對我啟發(fā)很大，我才哪到哪，對商海來說，我學到的不過是滄海一粟。所以革命尚未成功，同志仍需努力。第二天我又以飽滿的熱情投入了工作。高興的是，現(xiàn)在我可以協(xié)助組長做一些力所能及的事情了，比如說查庫存、查銷量、分析負庫存、負毛利，以及各種日常工作的處理。我常在心里朗誦李白的那句：“仰天大笑出門去，我輩豈為蓬蒿人?！比碎L大后就難免喪失生活的激情，每個人都難以例外。我很喜歡西方文學批評中一個術語，叫做“陌生化”。小孩見到花會訝異于其美麗，而大人對此卻很木然。因為花對于小孩有陌生的效果，或者說，小孩有陌生化的目光。所以我也要有陌生化的心態(tài)，于是我依然見到同事都打招呼，無論她理不理我。對任何與我共同完成工作的人，我都誠摯的說“謝謝”，無論這是不是她分內(nèi)的事情。成長是不容易的，從一個大學生到商業(yè)人、社會人的轉變也是帶著些許失落和疼痛的。但這痛苦就像鐵犁拉過心田，雖然痛苦，但那是在播種。在這個大家庭，我收獲的遠遠超過我失去的。感謝工作帶給我的一切。下面的這些建議是我在工作中自己發(fā)現(xiàn)、思考和總結的，也許有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和廣緣都能以更加嶄新的形象面對顧客。1.斷貨問題我們的電腦系統(tǒng)是否可以設置一下低庫存警戒。當庫存達到警戒線時，電腦會做出自身的提示。因為在日常的工作中，經(jīng)常發(fā)生理貨員看貨架訂貨，經(jīng)常經(jīng)常發(fā)生價簽與貨物不符，訂錯貨或者庫房還有存活卻重復訂貨的現(xiàn)象。有了電腦的低庫存警戒線，相信這些問題就會迎刃而解了。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能。2.品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個大牌子，我日前對金原超市、家惠超市河北店進行了市場調(diào)研。比如說內(nèi)衣區(qū)，蝶安芬算是內(nèi)褲行業(yè)的大品牌，金原和家惠都有，而且品種齊全，但我們店卻沒有。我們雖然引進了金利來，卻因為價格高昂，銷路不暢。對此，是否可以建議采購多采購一些敏感品牌商品，而且在品牌的效應上對此予以重視。品牌上去了，我們超市整體水平就必然有所提高。3.客服退貨客服退貨應該提高效率，而且應該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的，就應該及時簡單的予以退貨。我們現(xiàn)在的做法是，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，仍然需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒有效率而且影響不好。4.上崗培訓建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗培訓。培訓可以使員工更有責任感，更有團隊意識?，F(xiàn)在狀況并不樂觀，許多的員工團隊意識較差，習慣于以自我為中心。尤為嚴重的是工作不專業(yè)，比如一種商品斷貨，他們會直接把臨近的商品拉出一個排面，這是不科學的。應該分析一下，找出一種高毛利的又相對暢銷的商品來補排面。另外，訂貨時只是把該貨的dms寫在訂貨本上，但并不做分析。有時dms高，它可能是由于有促銷造成的，那接下來沒有促銷了就不能定太多貨。但有了專業(yè)培訓這一切將有所改觀。接下來是我在超市工作的第三個月了，我會一如既往的努力工作，用心學習，與同事搞好關系。把零養(yǎng)到無窮，始終是我不懈追求的目標。

超市收銀員個人工作總結2我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應出臺了各種管理制度，并匯編成《關于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉重點環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進行規(guī)范;并嚴格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對以下幾方面加強了控管。毛利、經(jīng)辦人及收款時間)后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因為無法劃清團購責任人而造給公司造成損失;所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。

銷售環(huán)節(jié)管理

要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務科，凡是違例者都作了相應處罰;堅持每兩月對門店銷貨款進行盤點，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平時檢查力度較大，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。及時與業(yè)務部門搞好溝通工作。

每周六下午5：30參加業(yè)務部門召開的門店店長溝通會議，對于本周各門店所遇到的財務方面新問題在會議上及時解決，對于自已無法解決不了的請示領導后在下次會議上解答。在溝通會議上，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行;使各門店在財務的指導下有秩的開展工作。

對于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來制定限時限量促銷活動，活動結束后電腦自動生成退補單扣收。

超市收銀員個人工作總結3時光飛逝，我已經(jīng)來到超市這個大家庭兩個多月了。這兩個月里，我有過歡喜，也有過失落。我不知道專業(yè)知識學會了多少，但在與人的交往上我確實有了不少的進步。賣場的工作我也可以應付自如了，或許這話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動。這兩個月中我依然保持著剛上班時的激情，心態(tài)上也是平和為主。我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時，她總會向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志，你的熱情什么時候才能減少一些?”這時我總以“我的激情不滅!”來回答她。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅決不可以把個人情感帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時候無理取鬧。比如說，有一次，一位女顧客對我說：“哎，那服務員你給我套一把這睡衣?！蔽艺f：“對不起，您可以自己套一下。您套沒關系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的?！苯Y果那位女顧客卻說:“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟。”待那位女顧客離開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人!”我說：“算了，顧客永遠是對的，咱們是服務行業(yè)?！?/p>

有的時候很忙，我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物，以至于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是福”的信條。同事對我說“別弄了，等一下別人就弄了!”或者“你現(xiàn)在弄它干啥啊。一會顧客一翻就亂了!”但我認為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復整齊的面貌呢?想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”，我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。我其實很糊涂，經(jīng)常犯錯，丟三落四，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我當日要做的工作，做完一項，劃掉一項，這樣會使我的整個工作井然有序。我的組長說話很藝術，每當我犯了什么錯時，她總會安慰我說：“你做的事情太多了，所以會落下一兩樣。自從你來，我們大家的工作都變得很輕松?！蔽腋兄x我的組長，我為我一踏入社會就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運。其實，我的工作不是一直都開心，也不是沒有煩惱。大概半個月前，我的思想狀態(tài)進入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場永遠重復這些瑣碎的工作，想想未來，突然覺得病木無春?！拔萋┢赀B夜雨”，一天下午，我剛收了一個供貨商四百多件衣服，在收獲部時我還記得哪包是幾元的，但是當貨拉到了三樓要貼碼時，我卻忘記了哪個是哪個了!我急了一頭汗，同事安慰我說：“別著急，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧!”可是我自己知道，縱然賣場還有貨，可是如若把新貨也上臺面，一定會增加銷售的機會。而且我這是延誤工作，如果明天廠家有時間還算好，一旦廠家沒有時間怎么辦?這種損失無人承擔。這件事情使我成了沒有準備的人，所以銷售的機會悄悄地離開了。我在庫房里思考了很久，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了?我依然打起精神，給廠家打電話，幸運的是，廠家的人馬上就來了。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時候，開導我、支持我、鼓勵我，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。就在那個夜晚，我突然想開了，這又何必呢?雖然犯了錯誤，但還不至于否定自己，甚至覺得自己不適合這份工作吧!如果不適合這份工作，捫心自問，適合什么工作?連這些基礎的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。秋衣進行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性子，做不了細致活。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當我要下班的時候，再一次走過秋衣筐的時候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟，垃圾很多，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰干?這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復了原貌。店長這時走過來了，說：“這秋衣太容易亂了，這會兒都七點多了，你還沒走?”我說：“其實我也是下了兩次的決心才過來疊的。”店長說：“你倒是挺誠實!”說完我們都笑了。想想這細致的活有什么啊?店長問我最近工作怎么樣，有所得嗎?我對她說：“我現(xiàn)在跟別人開玩笑說，我到達高境界了，我是已經(jīng)不知道自己會什么了!”店長說：“其實賣場的工作還很多，改天你單獨按盤點流程做一下盤點?！钡觊L這一席話對我啟發(fā)很大，我才哪到哪，對商海來說，我學到的不過是滄海一粟。所以革命尚未成功，同志仍需努力。第二天我又以飽滿的熱情投入了工作。高興的是，現(xiàn)在我可以協(xié)助組長做一些力所能及的事情了，比如說查庫存、查銷量、分析負庫存、負毛利，以及各種日常工作的處理。我常在心里朗誦李白的那句：“仰天大笑出門去，我輩豈為蓬蒿人?！?/p>

人長大后就難免喪失生活的激情，每個人都難以例外。我很喜歡西方文學批評中一個術語，叫做“陌生化”。小孩見到花會訝異于其美麗，而大人對此卻很木然。因為花對于小孩有陌生的效果，或者說，小孩有陌生化的目光。所以我也要有陌生化的心態(tài)，于是我依然見到同事都打招呼，無論她理不理我。對任何與我共同完成工作的人，我都誠摯的說“謝謝”，無論這是不是她分內(nèi)的事情。成長是不容易的，從一個大學生到商業(yè)人、社會人的轉變也是帶著些許失落和疼痛的。但這痛苦就像鐵犁拉過心田，雖然痛苦，但那是在播種。在這個大家庭，我收獲的遠遠超過我失去的。感謝工作帶給我的一切。下面的這些建議是我在工作中自己發(fā)現(xiàn)、思考和總結的，也許有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和廣緣都能以更加嶄新的形象面對顧客。

1斷貨問題我們的電腦系統(tǒng)是否可以設置一下低庫存警戒。當庫存達到警戒線時，電腦會做出自身的提示。因為在日常的工作中，經(jīng)常發(fā)生理貨員看貨架訂貨，經(jīng)常經(jīng)常發(fā)生價簽與貨物不符，訂錯貨或者庫房還有存活卻重復訂貨的現(xiàn)象。有了電腦的低庫存警戒線，相信這些問題就會迎刃而解了。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能。

2品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個大牌子，我日前對金原超市、家惠超市河北店進行了市場調(diào)研。比如說內(nèi)衣區(qū)，蝶安芬算是內(nèi)褲行業(yè)的大品牌，金原和家惠都有，而且品種齊全，但我們店卻沒有。我們雖然引進了金利來，卻因為價格高昂，銷路不暢。對此，是否可以建議采購多采購一些敏感品牌商品，而且在品牌的效應上對此予以重視。品牌上去了，我們超市整體水平就必然有所提高。

3客服退貨客服退貨應該提高效率，而且應該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的，就應該及時簡單的予以退貨。我們現(xiàn)在的做法是，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，仍然需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒有效率而且影響不好。

4上崗培訓建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗培訓。培訓可以使員工更有責任感，更有團隊意識?，F(xiàn)在狀況并不樂觀，許多的員工團隊意識較差，習慣于以自我為中心。尤為嚴重的是工作不專業(yè)，比如一種商品斷貨，他們會直接把臨近的商品拉出一個排面，這是不科學的

。應該分析一下，找出一種高毛利的又相對暢銷的商品來補排面。另外，訂貨時只是把該貨的dms寫在訂貨本上，但并不做分析。有時dms高，它可能是由于有促銷造成的，那接下來沒有促銷了就不能定太多貨。但有了專業(yè)培訓這一切將有所改觀。接下來是我在超市工作的第三個月了，我會一如既往的努力工作，用心學習，與同事搞好關系。把零養(yǎng)到無窮，始終是我不懈追求的目標。

超市收銀員個人工作總結4今年暑假的到來，意味著大一學習生活的結束，我想自己應該走向社會鍛煉一下了，雖然以前也有幾次假期兼職的經(jīng)歷，但是都是半途而廢，爸媽和我自己都認為我是一個見硬就回的孩子，永遠長不大，同時我也發(fā)現(xiàn)自己的社會經(jīng)驗實在是不足，總是怕遇到挫折，不敢去面對，總把自己當成孩子，其實我已經(jīng)是一個大人了，我想我可以靠自己的雙手去掙錢，所以我立志一定要找到一份兼職工作。

放假前幾天在家小小的放松了一下，而后便著手于找工作上，經(jīng)同學介紹，我來到了家附近的家樂福超市龍之夢店，那份工作我真的很喜歡，于是我便全身心投入到落實工作上。首先，我到了人事部，工作人員要求我去辦一些證件等一系列繁瑣的事情，但是我這次真的很有耐心，我都一一落實了，我一共去了人事部n多次，可能別人覺得人事部的工作人員有意在刁難人，但是我堅信只要我完全按照他的要求去做，他就不會有借口不錄用我。于是，經(jīng)歷了這些次的艱難跋涉，我終于成功被錄用了，但是這期間真的耽誤了好多天，很可惜。慶幸的是，我與7月30日正式上崗了，首先我到收銀部報到，助理錄了一些我的個人信息，說實話真的很緊張很害怕，可能是沒有經(jīng)歷吧，然后安全我去取工裝，接著讓我跟著一位老員工學習有關收銀的一系列工作。剛開始，我簡直傻眼了，因為我真的一竅不通，就這樣，糊涂緊張的天就過去了。第二天，我提前了一會到達辦公室，接著組長還是安排我和老收銀員學習，還是摸不出門路來，我就按部就班的學習學習再學習，發(fā)現(xiàn)居然比課本的知識還難學，不過我很有興趣去學習的，第二天在興奮度過了。接下來的幾天我都像之前一樣去上班，每天的工作大致相同，因為到現(xiàn)在我還沒有正式上機呢，其實我很期待的，但是又怕自己算錯賬，要自己負責的哦。

這幾天過得真的很充實，自己的心也有了著落，說實話會有點累，但是真的很開心，因為這畢竟是我人生的第一桶金。通過這幾天的工作，我突然發(fā)現(xiàn)，只要有動力，吃苦算什么。

這次暑假實踐，我真的悟出了好多道理，沒文化真的很可怕，找工作的時候就會體現(xiàn)的淋漓盡致。真的挺后悔當初沒有好好學習，同時也會為將來的就業(yè)問題感到壓力重重。在我工作的這些天里，幾乎都要看人臉色度過，一次次的碰壁算得了什么，只當自己是孫子就好了，人都要吃的苦中苦，方為人上人，所以只要肯吃苦，不怕困難，勇往直前，才能譜寫出有價值的人生，不枉為人。

最后，我深深的向所有站在服務崗位的工作人員表示深深的感謝，同時也希望廣大消費者、廣大顧客上帝能夠多一分包涵，理解萬歲。愿祖國人民和諧共處。

超市收銀員個人工作總結5我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個多月的工作時間了。轉瞬之間已經(jīng)過去了好長時間，在這二個月的時間里，我有過歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。

也許世紀百悅的工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡單，那么容易，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!

通過近二個月的工作和學習，商場的工作我也可以應付自如了，或許說這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動。在這二個月的時間里，自己一直保持著對工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名世紀百悅的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

雖然自己做收銀工作的時間不是太長，自身的專業(yè)素質和業(yè)務水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個工作總結吧。

在這段工作期間內(nèi)，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，更不能在工作時間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余，自己還應該多學習關于自己工作方面的專業(yè)知識，自己只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。

第7篇：童裝培訓總結范文

T臺上光鮮亮麗的奢侈品牌著實亮眼，而這奢侈的背后，那些因為大牌制衣業(yè)而付出的環(huán)境代價才是全球最“奢侈”的“消費”。大牌引領潮流，潮流之下，那些紅色、黃色、各色的污流卻鮮有人關注，這些潮流聚光燈之外的污流，正將一個又一個魚肥水美的水鄉(xiāng)，變成了滿目蒼夷的污染地，甚至是癌癥村。

“目前我們已經(jīng)拿到了十三家企業(yè)的承諾?！本G色和平污水治理項目組組長張淼口里的承諾，指的是這些制衣上流企業(yè)，承諾以后在制衣生產(chǎn)環(huán)節(jié)中開始逐步減少含有壬基酚聚氧乙烯醚（NPE）、磷甲二苯酸酯等對環(huán)境和生物體都具有強烈毒性的化學物。在中國能夠被稱之為大型服裝生產(chǎn)企業(yè)的品牌有百家之眾，這百分之十三的承諾，或許還是來的比綠色和平及環(huán)保人士想象之中的速度要慢。潮流來得快，去得也快。污流來得快，造成的影響卻揮之不去。

水污染全球地圖

水污染不會在短時間內(nèi)致命，但長期遭受水污染所引發(fā)的連鎖反應駭人聽聞。等到餐桌上的食品都出現(xiàn)問題，便顯示出水污染已經(jīng)從一開始無甚明顯危害的時段，到了岌岌可危、不容忽視的階段。

張淼說，有一種物質叫壬基酚聚氧乙烯醚，簡稱NPE，廣泛應用于紡織印染行業(yè)，這種化學物在進入環(huán)境后會分解成為毒性更大的壬基酚（NP）。歐盟和美國已經(jīng)禁止該物質在本國服裝生產(chǎn)環(huán)節(jié)中使用，它會致癌，促進乳腺癌細胞的增值，并會對哺乳動物的內(nèi)分泌系統(tǒng)產(chǎn)生類雌激素的刺激。目前關于壬基酚最著名的生物學實驗證實，在水中逐日按照同一比例添加壬基酚，會直接導致雄魚雌性化的轉變。如果人類飲用或食用含有壬基酚的水或食物，會影響未成年人生長發(fā)育，導致成年男子數(shù)減少。

美國國家環(huán)保局（EPA）推薦環(huán)境標準，在淡水中，壬基酚的含量不應高于6.6微克/升，在咸水中不應高于1.7微克/升。也就是說，如果你不小心在指甲縫里沾染了一些壬基酚，就可能會對自身及環(huán)境造成累積性的危害?！霸谝恍┐笈品b和工業(yè)排放中都曾檢測出這種物質?！?/p>

2011年4月至5月，綠色和平組織在全球18個國家采購了15個服裝品牌的78件樣品，其中包括運動服裝、休閑服裝及鞋類。這些樣品產(chǎn)地涉及中國、孟加拉國、印度尼西亞、斯里蘭卡、泰國等13個紡織品生產(chǎn)國。綠色和平將這些樣品送至第三方檢測，結果表明，包括阿迪達斯、李寧等在內(nèi)的大型運動品牌2/3的樣品被檢測出含有NPE。

東亞的各個勞動力產(chǎn)出大國逃不出壬基酚的困擾，而明令禁止使用這些含有壬基酚材料的歐美發(fā)達國家同樣無法脫身—在東亞各國生產(chǎn)的這些名牌服飾，會攜帶無法在生產(chǎn)過程中完全祛除的壬基酚殘留，重新以服裝進口貿(mào)易的形式，回到仍舊在生產(chǎn)壬基酚涂料的歐盟和北美，最終完成這幅由壬基酚組成的全球化世界版圖。

據(jù)綠色和平組織2013年12月17日的最新報告《童流河污—中國童裝重鎮(zhèn)產(chǎn)品有毒有害物質殘留調(diào)查》中顯示，2013年6月、2013年10月所購買的浙江織里和福建石獅的兩批共85件童裝里，第一批樣品NPE的檢出率為100%（檢出限為1mg/kg），含量最高的一條兒童牛仔短褲，殘留了1800mg/kg的NPE，是環(huán)境標準鐘允許殘留的上億倍。放寬了50倍檢驗標準的第二批樣中，NPE檢出率仍高達40%（檢出限為50mg/kg），含量最高的一件米老鼠兒童套裝，殘留量為860mg/kg。

積跬步，致千里

“開始，我們和阿迪達斯一對一溝通的進程很慢，后來有消費者寫信給他們，表達了對污染殘留衣物的關注，不到一個星期，我們就拿到了他們會在生產(chǎn)過程中減少甚至慢慢杜絕使用含有有毒有害物質的原材料的承諾?！睆堩嫡f，從她2009年來到綠色和平接任“水組組長”時開始，過去那種排斥、猜疑、不合作的現(xiàn)象，已在這幾年慢慢淡去?！耙婚_始品牌對我們的工作很抵觸，態(tài)度大多是：既然中國沒有紡織業(yè)相關法律法規(guī)，為什么我們要做這件事？”甚至在拜訪行業(yè)內(nèi)資深教授時，第一句話不是感謝他們對國內(nèi)環(huán)保事業(yè)的推動，而是“你們的資金來源是什么？”—老教授擔心綠色和平是接受了外國政府和外國企業(yè)的錢，“別有用心”地來中國進行污染調(diào)查。

“消費者們?nèi)绻麑懶湃テ髽I(yè)關心有毒化學物品殘留，企業(yè)回復的就快。如果沒有消費者關心，我們跟企業(yè)的溝通就會進展特別慢”，張淼說。她和同事在跟阿迪達斯溝通的時候，“一開始談了一個多月，后來有消費者來信，一兩周內(nèi)就拿到承諾了。”最讓張淼欣喜的，是國內(nèi)原先在該領域空白的法律法規(guī)開始逐漸填補上來。去年，中國了第一個針對此類化學品的《化學品環(huán)境風險防控“十二五”規(guī)劃》，將壬基酚列入了“重點防控化學品名單”以及《危險化學品目錄（意見征求稿）》中。

“我們目前的感覺還是進展太緩慢了。因為我們是全球紡織業(yè)第一大國，我們國家化學品行業(yè)也是全球最大的。”張淼和同事們希望能夠更早減少這些化學品對國內(nèi)水環(huán)境的污染。“凌晨兩點鐘去排污口蹲點，四點鐘采集樣本對我們來說算常規(guī)作業(yè)。現(xiàn)在這些因為太過臟亂而被我們戲稱為‘屎村’的工業(yè)區(qū)，過去都是魚肥水美的水鄉(xiāng)?！睆堩档耐翸ia在工作日志中寫道，“我們最終會意識到，錢，是不能用來喝的?！?/p>

已經(jīng)拿到阿迪達斯、李寧、優(yōu)衣庫和Mango等十三家服裝生產(chǎn)企業(yè)關于減少有毒有害原材料使用承諾的張淼，還深覺自己、綠色和平乃至整個中國在防治水污染方面依舊“路漫漫其修遠”，現(xiàn)在的舉動只是“致千里”前的“積跬步”。張淼指了指背后那張由女性模特在塢里村50米直徑污水漩渦前擺拍的照片說，“這家企業(yè)是最特別的一個，從來不回應我們的任何溝通?！闭掌系哪Ｌ厣碇谝拢乜谇?，是Calvin Klein的白色LOGO。

“就像當年的水俁病”

去年，讓所有參與成員都震驚的年度水污染大事件—塢里村污染項目，是組員的朋友在乘坐飛機經(jīng)過錢塘江一帶上空時觀察到的，后來他們通過衛(wèi)星地圖找到了這個巨大的污染處。這個直徑50米的污水點，黑色的污水在江面上打著旋渦，一堆堆深色的泡沫盤踞其中。不遠處，是錢塘江入?？??！疤靺龋　边@是所有到場記者所說的最多的一個詞匯，因為接下來，他們往往都因為直面污染的不知所措而默然了。

污染現(xiàn)場最焦慮的不是來自北京、上海、廣州的媒體們，而是浙江塢里村土生土長的村民邵關通。他和妻子韋東英從2004年開始關注村里的污染的問題，不斷上訪，屢敗屢戰(zhàn)。從九十年代開始，越來越多的工廠在塢里村安家，印染廠、化工廠、制藥廠等幾十家工廠陸陸續(xù)續(xù)地都來了?！八麄兊奈鬯诺教锢飦砹??！鼻f稼泡死在那些黃的、紅的污水里的畫面還歷歷在目。工廠當時賠了錢給村里，但堅持否認這些污水會對土地和糧食造成不可逆轉的污染。

漸漸地，原來以賣魚為生的邵關通也不怎么打漁了。打上來的魚有一股化學味，夫婦倆不吃，也不好意思賣給別人。母親江上，橫滿了各個工廠的排污口，爭先恐后地噴吐著不同顏色的污水。被人舉報后，工廠就用長長的管子，將污水引送到更偏僻的區(qū)域再排出。這次項目中那個50米直徑的污水漩渦，距離排污工廠就有數(shù)十公里遠?！八麄兊墓艿郎踔练^了山?！睆堩嫡f。與日益嚴重的排污現(xiàn)象呼應的，是塢里村近十年來被戴實了的“癌癥村“帽子。“從2004年開始，到2007年，死了70個。肺癌、肝癌、血癌……什么癌都有。最年輕的死者是04年死掉的那個海峰，年僅25歲?！表f東英算了算。

“有害物質進入土地河流，接下來進入莊稼和魚類的身體，最后進入生物鏈上層的人類身體，累積到一定程度，就會致病或致死。”一位不愿透漏姓名的環(huán)保部污染防治司化學品管理處的官員解釋道，“就像當年的水俁病?！?/p>

真功夫發(fā)起“善功夫”

創(chuàng)義工招募新形態(tài)

文 | 潘詠 不二 圖 | 本刊資料庫

12月10日，由真功夫創(chuàng)辦組建的“善功夫”義工社群在北京師范大學正式啟動上線。真功夫餐飲管理有限公司創(chuàng)始人及CEO潘宇海先生、免費午餐發(fā)起人及《鳳凰周刊》編委鄧飛、北京師范大學中國公益研究院院長王振耀、廣東省青少年發(fā)展基金會理事長林喬林、上學路上創(chuàng)始發(fā)起人及廣義傳播CEO劉新宇先生、上海根與芽運營總監(jiān)李煜菁、廣州慧靈智障人士服務機構項目經(jīng)理朱月貞等中國慈善界著名人士均出席了此次活動。

由知名中式快餐餐飲企業(yè)真功夫創(chuàng)建的“善功夫” 義工社群是一個全新的公益平臺，試圖在苦苦尋求義工而不得的NGO與一腔熱情不知何處拋灑的準志愿者們之間打造一座橋梁，讓他們更加快速準確地找到彼此?！肮媸聵I(yè)的促進，不僅體現(xiàn)在捐贈額上，機制和渠道上的創(chuàng)新或許更為重要?！北本煼洞髮W中國公益研究院院長王振耀在“善功夫”啟動儀式上評價道。

義工荒

“義工荒”這個詞匯已經(jīng)不新鮮了，早在近十年前，全國各地的城市和NGO就遇到了這一號稱慈善工作開展中的最大難題。僅以廣州為例，2004年的相關數(shù)據(jù)顯示，廣州的在冊義工只有29萬人，僅占全市戶籍人口4%，遠遠達不到創(chuàng)建全國文明城市的要求中“義工人數(shù)要占到戶籍人口的8%”的標準。而在傳統(tǒng)觀念中先入為主以為義工人數(shù)最多的大學生團體里，這一數(shù)字更是低得嚇人。例如，擁有約八萬五千名在校生的中山大學，僅有15名注冊義工。

義工荒不僅存在于國內(nèi)，隨著德國于今年7月1日取消強制兵役制度，該國社會服務部門50年穩(wěn)定的志愿者來源也隨之消失。今年9月1日，德國新的“志愿者服務年”早已開始，可他們還是沒有招到充足志愿者，許多組織都面臨人員短缺。

另一方面，隨著國際NGO組織進駐的中國，義工荒成為阻礙更多人接受公益幫助的難題。拿此次“善功夫”義工社群啟動活動參與方為例，“免費午餐”需要志愿者們跟著一起下鄉(xiāng)完成冗雜的活動細節(jié)；“根與芽”需要志愿者們幫忙宣傳工作；“上學路上”需要志愿者們搜集相關資料，做好實地考察之前的桌面工作；而最苛求的當屬廣州慧靈，恨不得長出三頭六臂，好照顧那些最需要人手幫忙的盲胞、聾胞等殘障人士。大量的需求背后，是義工儲備不足。

據(jù)專家分析，主要原因有兩點，一是正式注冊的義工少，難以通過官方途徑調(diào)動，同時準義工們也無法通過官方消息得知哪些地區(qū)或組織最需要義工；二是即使注冊了，由于人數(shù)和組織數(shù)量龐大，也難以在短時間內(nèi)做到精準的配對，從而產(chǎn)生義工無法長期服務、兩邊都抱有怨言的窘境。

有功夫，就和親友一起做義工

“這個時代不缺少善，缺少的是讓善涌現(xiàn)出來的‘橋梁’?！薄懊赓M午餐”發(fā)起人鄧飛在“善功夫”義工社群啟動儀式上說，“我們很看好‘善功夫’的嘗試。”

“善功夫”在線上集結微博、微信、網(wǎng)站、App，構建了全網(wǎng)無縫對接的溝通渠道，實現(xiàn)了NGO和義工之間的雙向選擇。同時，真功夫利用全國500多家門店資源，開辟公益墻或公益角，供入駐“善功夫”的NGO義工招募信息和募捐。在線上、線下兩個渠道，形成雙平臺的閉環(huán)。

但僅有技術和資源，是不夠的?！吧乒Ψ颉弊钜俗⒛康牟糠?，是對人性創(chuàng)造性的理解和對公益趨勢深刻的把握。真功夫餐飲管理有限公司創(chuàng)始人、CEO潘宇海先生說：“按照中國人的傳統(tǒng)，做好事是不應該留名的。但我的孩子，今天生長于移動互聯(lián)網(wǎng)時代的少年，他告訴我，做了志愿服務、做了公益一定要留名，至少要告訴自己的親人、同學、朋友。不是為了炫耀，而是以自己的親身體驗告訴身邊的人這個項目是否值得關注，值得繼續(xù)支持？有什么地方還可以改善，做得更好？”

循此想法，“善功夫”提出的口號是：有功夫，就和親友一起做義工！它引入了當下最重要的兩個元素：一是志愿者風尚，參與公益成為越來越多人的興趣和需求，這與中產(chǎn)階級日益擴大的社會背景有關；二是社交屬性，“朋友圈”的大熱可為例子，當一個項目具有社交屬性后，會有無限可能性。

潘宇海在啟動儀式上說，如今“善”的心愿并不缺乏，大家需要的是可信、適合自己的公益項目推介，如果這樣的推介來自于自己的親朋好友，就最可信了。這句話，正是上文兩個屬性的生動闡述。

在具體運作設計上，“善功夫”體現(xiàn)了志愿精神與互聯(lián)網(wǎng)精神的結合，有諸多創(chuàng)新。比如，根據(jù)志愿者對公益項目的參與興趣、個人技能、所在地理位置，通過網(wǎng)絡自動匹配相應公益項目。這種智能匹配、充分發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)特性的公益創(chuàng)新，為大眾尋找有趣的公益項目以及為公益組織尋找專業(yè)志愿者提供了一種行之有效的問題解決模式，實現(xiàn)了雙向選擇的社群化公益。

善不止步

在“善功夫”里，義工有一套晉級規(guī)則，按年度參與公益活動工時數(shù)分成9等。用工時數(shù)來量化公益行為，也是一項重要創(chuàng)新，使志愿行動有持續(xù)發(fā)展的可能和動力?！吧乒Ψ颉钡哪繕?，是在該平臺上，三年累計超過10萬志愿工時。

與單純網(wǎng)絡項目不同，“善功夫”的“真功夫”立足兩點：一是依托真功夫全國500多家門店，成為NGO招募信息、募捐以及志愿者培訓的空間；二是與直接捐贈型公益相比，“善功夫”模式對運營能力要求高，作為中式快餐第一品牌的真功夫，正可發(fā)揮作用。“善功夫”在設計上，還彌補了國內(nèi)公益事業(yè)的一個缺陷。按照《基金會管理條例》規(guī)定：基金會工作人員工資福利和行政辦公支出不得超過當年總支出的10%。在目前的公益組織中，能夠一年運作1000萬元的項目算是較有實力的了，但10%的行政費用意味著一年只有100萬元維持日常全部工作開支，這種比例通常在北京只能維持10位工作人員的工資，嚴重制約公益組織發(fā)展。

第8篇：童裝培訓總結范文

轉眼進入XXX超市已有N年多的時間了。在這段時間里,在部門領導和同事的幫助下，我學到了許多知識，積累了一些工作經(jīng)驗，也從中體會到了工作的酸甜苦辣。憑著日常端正的工作態(tài)度和平時積累下的工作經(jīng)驗，我榮幸的成為了xxXX組組長一職，現(xiàn)將工作總結如下：

一、明確工作職責，端正工作態(tài)度

作為一個組長，首先要處理和協(xié)調(diào)好與各方的關系。首先就是顧客和商場的關系：通過自己和同事們的工作及時有效的解決和處理好廣大顧客所提出的各種合理或不合理要求，使其給賣場帶來不良因素及事故都及早的消失在萌芽當中。同時通過工作中的招呼道別、商品介紹、售后服務等等工作中的點滴細節(jié)讓顧客從中感受到重百最優(yōu)質的服務。其次是起到和成為一個溝通上下級之間的橋梁,協(xié)調(diào)好員工與部門之間的關系。有效的轉變員工的工作態(tài)度，使部門的相關任務有效的傳遞到員工當中、確保了轄區(qū)內(nèi)的工作正常開展。在工作中做到了多匯報、多商量。同時在自己的本職工作崗位中盡其心、負其責、全心全意，創(chuàng)造性的干好自己的工作。主動的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。

二、做好日常事務的管理

1、做好早會工作：早上是新一天的開始，先總結前一天的工作，及時通報銷售情況，及時傳達上級下達的各項任務，布置好當天的工作及強調(diào)注意事項，開展一些有意義趣味性強的班前活動有效的提高

員工的工作激情，使每位員工都以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中。

2、巡查工作的開展：現(xiàn)場巡查是現(xiàn)場管理中的重要一環(huán)，配合商場現(xiàn)場服務管理的要求做到每日現(xiàn)場巡視一天都不會少于八次，在現(xiàn)場巡查中針對員工的各種行為、姿勢，著裝語言方面進行檢查。在巡查中發(fā)現(xiàn)員工的違規(guī)違紀行為都及時給以糾正和引導，并注意加強員工的自覺遵守意識以保證到班組長在和不在賣場都是一個樣。及時處理現(xiàn)場各種突發(fā)事件。

在現(xiàn)場巡視時檢查商品的外觀，做到無臟次品。加強了商品的陳列調(diào)整的檢查力度，讓轄區(qū)各個柜圈都能夠做到貨品豐滿、層次感強能夠做到一定的顏色搭配和銷售重點商品的突出，通過各種有效的貨品陳列達到了賣場氛圍的營造吸引了顧客的注意力激發(fā)了顧客的購物欲望。

3、認真做好其他各項工作記錄：如顧客投訴處理的記錄等，認真記錄投訴原由和處理的過程及結果，并整理成冊利用早會時間與員工一起討論，預防類似的情況再次發(fā)生。及時記錄對代銷商品的檢查:對代銷商品的進退貨,帳冊,小票,審查表,上柜擋案,實物庫存進行不定期的抽查,并準確的記錄抽查結果。對不規(guī)范的令其限期整改。

4、認真做好員工的績效的考勤記錄:嚴格依照商場和部門的考勤管理制度執(zhí)行,安排好員工的代換班,保證小組的工作順利進行。及時記錄員工的獎懲情況,考核好員工的績效。

5、耐心細致的做好盤點工作:盤點是一個月的工作體現(xiàn),對每月的盤點數(shù)據(jù)進行登記,做到月月帳實相符。

6、售后投訴的處理：作為一個現(xiàn)場的管理者，每天都會面對各種不同的售后投訴。剛開始的時候我對手機和數(shù)碼產(chǎn)品的售后處理能力較差，產(chǎn)品知識了解不夠，經(jīng)過一段時間在領導的幫助和自己的學習下,我學習和掌握了相關售后處理的法律法規(guī)條到了遇事不慌。同時也已經(jīng)初步掌握一些手機和數(shù)碼產(chǎn)品常見的故障原因和處理的方法做到處理時成竹在胸能夠做出讓顧客信服和滿意的解釋。

在對于處理一些比較困難和超出自身權限的售后問題時我會積極與部門經(jīng)理和質管部請教、溝通，認真努力的解決好每一次售后投訴，讓每一位顧客都能滿意而歸。

在處理完畢每一次售后過后我都會認真的總結并深深的體會到售后問題對于我們來說并非麻煩而是一次讓顧客從新認識和了解商場的機會。而我們也可以通過這種種投訴來發(fā)現(xiàn)和找到我們在工作中的缺失和不足，并找出解決的方法，努力改進。以避免再犯同樣的錯誤。同時讓我們的實際行為讓顧客深切的感受到重百的優(yōu)質服務，樹立重百的優(yōu)質服務的形象，讓重百成為顧客購物的習慣。

8、了解市場動態(tài)，方能做到知己知彼百戰(zhàn)百勝。在工作中與顧客進行溝通，了解顧客的需求，做到讓顧客滿意，為顧客營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境。隨時關注周邊市場的各項動態(tài)信息，從而及時反饋給部門立即調(diào)整。做到人無我有，人有我精，人精我獨，讓商場領先搶占商機。

三、把穩(wěn)商品質量關.提高服務質量

1.商品質量是一個商場的立足之本。我配合組長把握好商品質

量關，認真檢查各柜商品上柜前的各項質量工作,在工作中定期抽查各柜商品,對不合格商品及時聯(lián)系廠家進行退廠處理.

2、提高服務質量：在激烈的市場競爭中，商場的服務質量關系到一個商場的興衰，所以在加強團結服務質量的工作是刻不容緩的。工作中利用早會時間加強員工的服務意識，提高員工的服務水平。在去年商場進行的《員工服務守則》考試中，本部門及格率達到95%以上，經(jīng)過努力，小組的各項工作均有所提升。并取得了2006度職工小家的光榮稱號。

四、做好培訓工作

1、配合部門加強員工培訓，提高自身的素質。我利用早會與班后會的時間對員工進行一些陳列方面的知識培訓，進行了色彩的搭配，貨品的擺放。并和員工一起學習五一銷售法則，并有多篇學習心得在商場的評選中獲獎。

2、加強小組消防知識的熟記熟背并在保衛(wèi)部的指導下對員工進行了防盜防詐騙的專題培訓,使員工時時都做到警鐘長鳴,從開業(yè)至今小組無一盜竊和詐騙案件發(fā)生。

2、抓緊新進員工的培訓。由于新進員工在各方面都較欠缺，我和部門利用工作之余，幫助新員工熟悉商場相關服務規(guī)定并且和員工一起進行銷售技巧分析從中找到自己工作的不足。并充分發(fā)揮新進員工的潛能、使新員工能盡快的成張起來成為一名商場合格的營業(yè)員。對一些工作有失誤的員工，我做到多與她們交流，分析問題出現(xiàn)的原因。及時調(diào)整她們的心態(tài)，使她們找到和發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足較快的從

失誤的陰影中走出來適應到商場的正常工作中來。

總之，在這段的工作中，我也遇到了一些困難和疑惑，但是在部門領導和同事的幫助下，都一一的得到了解決。在往后的工作中，我還有許多方面都還要加強和提高，我會更加努力的學習和提高自己的專業(yè)知識，完善自己的管理水平改變自己的工作效率，更加積極的團結同事，做好帶頭表率作用，多向更多更優(yōu)秀的領導和同事學習，積極協(xié)助部門完成各項工作落實各項指標。我相信通過自己的不斷的學習和提高我會更好的適應我現(xiàn)在的工作，也會為重百燦爛的明天貢獻出自己最大的光和熱。

超市組長個人工作總結【二】

時光飛逝，我已經(jīng)來到超市這個大家庭兩個多月了。這兩個月里，我有過歡喜，也有過失落。我不知道專業(yè)知識學會了多少，但在與人的交往上我確實有了不少的進步。賣場的工作我也可以應付自如了，或許這話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動。這兩個月中我依然保持著剛上班時的激-情，心態(tài)上也是平和為主。我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時，她總會向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志，你的熱情什么時候才能減少一些?”這時我總以“我的激-情不滅!”來回答她。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅決不可以把個人情感帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時候無理取鬧。比如說，有一次，一位女顧客對我說：“哎，那服務員你給我套一把這睡衣?！蔽艺f：“對不起，您可以自己套一下。您套沒關系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的?！苯Y果那位女顧客卻說:“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟。”待那位女顧客離開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人!”我說：“算了，顧客永遠是對的，咱們是服務行業(yè)。”有的時候很忙，我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物，以至于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是?！钡男艞l。同事對我說“別弄了，等一下別人就弄了!”或者“你現(xiàn)在弄它干啥啊。一會顧客一翻就亂了!”但我認為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復整齊的面貌呢?想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”，我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。我其實很糊涂，經(jīng)常犯錯，丟三落四，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我當日要做的工作，做完一項，劃掉一項，這樣會使我的整個工作井然有序。我的組長說話很藝術，每當我犯了什么錯時，她總會安慰我說：“你做的事情太多了，所以會落下一兩樣。自從你來，我們大家的工作都變得很輕松。”我感謝我的組長，我為我一踏入社會就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運。其實，我的工作不是一直都開心，也不是沒有煩惱。大概半個月前，我的思想狀態(tài)進入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場永遠重復這些瑣碎的工作，想想未來，突然覺得病木無春?！拔萋┢赀B夜雨”，一天下午，我剛收了一個供貨商四百多件衣服，在收獲部時我還記得哪包是幾元的，但是當貨拉到了三樓要貼碼時，我卻忘記了哪個是哪個了!我急了一頭汗，同事安慰我說：“別著急，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧!”可是我自己知道，縱然賣場還有貨，可是如若把新貨也上臺面，一定會增加銷售的機會。而且我這是延誤工作，如果明天廠家有時間還算好，一旦廠家沒有時間怎么辦?這種損失無人承擔。opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ready.這件事情使我成了沒有準備的人，所以銷售的機會悄悄地離開了。我在庫房里思考了很久，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了?我依然打起精神，給廠家打電話，幸運的是，廠家的人馬上就來了。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時候，開導我、支持我、鼓勵我，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。就在那個夜晚，我突然想開了，這又何必呢?雖然犯了錯誤，但還不至于否定自己，甚至覺得自己不適合這份工作吧!如果不適合這份工作，捫心自問，適合什么工作?連這些基礎的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。秋衣進行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性子，做不了細致活。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當我要下班的時候，再一次走過秋衣筐的時候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟，垃圾很多，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰干?這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復了原貌。店長這時走過來了，說：“這秋衣太容易亂了，這會兒都七點多了，你還沒走?”我說：“其實我也是下了兩次的決心才過來疊的。”店長說：“你倒是挺誠實!”說完我們都笑了。想想這細致的活有什么啊?店長問我最近工作怎么樣，有所得嗎?我對她說：“我現(xiàn)在跟別人開玩笑說，我到達高境界了，我是已經(jīng)不知道自己會什么了!”店長說：“其實賣場的工作還很多，改天你單獨按盤點流程做一下盤點。”店長這一席話對我啟發(fā)很大，我才哪到哪，對商海來說，我學到的不過是滄海一粟。所以革命尚未成功，同志仍需努力。第二天我又以飽滿的熱情投入了工作。高興的是，現(xiàn)在我可以協(xié)助組長做一些力所能及的事情了，比如說查庫存、查銷量、分析負庫存、負毛利，以及各種日常工作的處理。我常在心里朗誦李白的那句：“仰天大笑出門去，我輩豈為蓬蒿人?！比碎L大后就難免喪失生活的激-情，每個人都難以例外。我很喜歡西方文學批評中一個術語，叫做“陌生化”。小孩見到花會訝異于其美麗，而大人對此卻很木然。因為花對于小孩有陌生的效果，或者說，小孩有陌生化的目光。所以我也要有陌生化的心態(tài)，于是我依然見到同事都打招呼，無論她理不理我。對任何與我共同完成工作的人，我都誠摯的說“謝謝”，無論這是不是她分內(nèi)的事情。成長是不容易的，從一個大學生到商業(yè)人、社會人的轉變也是帶著些許失落和疼痛的。但這痛苦就像鐵犁拉過心田，雖然痛苦，但那是在播種。在這個大家庭，我收獲的遠遠超過我失去的。感謝工作帶給我的一切。下面的這些建議是我在工作中自己發(fā)現(xiàn)、思考和總結的，也許有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和廣緣都能以更加嶄新的形象面對顧客。

1.斷貨問題我們的電腦系統(tǒng)是否可以設置一下低庫存警戒。當庫存達到警戒線時，電腦會做出自身的提示。因為在日常的工作中，經(jīng)常發(fā)生理貨員看貨架訂貨，經(jīng)常經(jīng)常發(fā)生價簽與貨物不符，訂錯貨或者庫房還有存活卻重復訂貨的現(xiàn)象。有了電腦的低庫存警戒線，相信這些問題就會迎刃而解了。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能。

2. 品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個大牌子，我日前對金原超市、家惠超市河北店進行了市場調(diào)研。比如說內(nèi)衣區(qū)，蝶安芬算是內(nèi)-褲行業(yè)的大品牌，金原和家惠都有，而且品種齊全，但我們店卻沒有。我們雖然引進了金利來，卻因為價格高昂，銷路不暢。對此，是否可以建議采購多采購一些敏感品牌商品，而且在品牌的效應上對此予以重視。品牌上去了，我們超市整體水平就必然有所提高。

3. 客服退貨客服退貨應該提高效率，而且應該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的，就應該及時簡單的予以退貨。我們現(xiàn)在的做法是，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，仍然需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒有效率而且影響不好。

第9篇：童裝培訓總結范文

拉夏貝爾H&M快時尚品牌4C營銷理論服裝

一、引言

（一）背景

隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，中國服裝行業(yè)市場的競爭愈發(fā)激烈。而國外“快時尚品牌”以更新速度快、設計潮流多變、平價易銷的特點取得了眾多消費者的青睞，成為了服裝行業(yè)的領軍人物。但本土快時尚品牌被H&M、ZARA、GAP、優(yōu)衣庫等成熟發(fā)展的國際快時尚品牌占據(jù)了絕大多數(shù)份額。

（二）調(diào)查對象及內(nèi)容

關于拉夏貝爾和H&M的4C營銷策略，即顧客、成本、便利和溝通。

通過對兩家品牌營銷策略的深入研究，我們發(fā)現(xiàn)“H&M”能成為國際成熟的快時尚品牌，確有它的過人之處，它將“快時尚”中非常重要的出貨時間與產(chǎn)品成本控制的很好，在產(chǎn)品設計、宣傳推廣方面也常與大牌設計師、明星合作，取得了不錯的業(yè)績，但員工素質與產(chǎn)品質量是它的硬傷，還有較大的改進空間。而本土品牌“拉夏貝爾”連自身特有的直營優(yōu)勢也沒發(fā)揮到位，相比“H&M”，它需要學習的還有很多。

（三）方法及思路

運用調(diào)查問卷的方法，進行抽樣調(diào)查，分網(wǎng)問卷和現(xiàn)場問卷兩種，并對地址位于上海市奉賢區(qū)寶龍城市廣場的拉夏貝爾旗下的Ulifestyle門店、Candy’s門店和H&M門店進行實地探訪和人物采訪。本次問卷共在問卷星上回收到350份，均為有效問卷，其中女生為240份，男生為110份；現(xiàn)場問卷共回收到105份，其中五份無效問卷，剩余100份有效問卷。

二、研究理論基礎

（一）快時尚的含義及特點

所謂"快時尚"，主要有三方面的含義，即平價、上貨速度快、緊跟時尚潮流。快時尚品牌具有快、準、狠三個顯著特點。首先是它的庫存周轉快，制作速度快，物流服務快；其次設計師眼光準，對當季潮流有預判能力，在短時間內(nèi)設計出符合當下流行趨勢的各式各樣的新款潮服；由于平價，消費者挑選商品時看準了就買；最后就是由于快時尚品牌之間競爭激烈，為了減緩過季衣服的庫存壓力，各品牌的商家紛紛狠下決心，打折力度非常狠。

（二）4C的市場營銷理論

市場營銷組合最初是由尼爾.鮑頓1953年提出，他覺得市場需求會在某種程度上受到“營銷變量”的影響，企業(yè)需要對這些變量進行有效組合才能實現(xiàn)企業(yè)盈利的目標，此后很多學者從不同角度提出了市場營銷組合的內(nèi)容，使其不斷發(fā)展與擴充，比較有代表性的營銷組合有4P、6P、7P、4C、4V組合等。而本文的研究理論基礎4C理論是由上世紀90年代美國市場學家羅伯特.勞特朋根據(jù)消費者個性化、感性化、多樣化的需求，企業(yè)迫切需要與消費者建立雙向的信息溝通的情況下從而得出的。

三、基于4C理論的拉夏貝爾與H&M的營銷策略對比

上海拉夏貝爾服飾股份有限公司成立于2001年3月14日，這是一家多品牌運營的自有品牌服裝連鎖零售企業(yè)，主要從事外包生產(chǎn)、服裝自主設計與研發(fā)、直營銷售和品牌推廣，近年來正在發(fā)展成新一代國內(nèi)快時尚品牌。

H&M它于1947年在瑞典創(chuàng)立，是目前較為成熟的著名的快時尚品牌之一，也是歐洲最大的服飾零售商。于2007-2008年，H&M開始進駐中國大陸，首先在上海和南京布局。如今，在全世界1500多個專賣店銷售服裝、配飾與化妝品。

（一）市場定位及商品品類

1、拉夏貝爾

拉夏貝爾現(xiàn)有9個旗下品牌（La Chapelle、Puella、UlifeStyle、7.Modifier、Candie’s、La Babité、Vogeek（原名： La Chapelle Homme）、Pote和La Chapelle Kids）以及投資的品牌（七格格和Jack Walk），大部分品牌銷售時尚女裝，小部分涉及到男裝與運動裝。下【表1】為拉夏貝爾主要銷售商品種類：

通過問卷調(diào)查與實地考察得知，消M者對拉夏貝爾的市場定位處于快時尚服裝市場中中檔消費的層次。消費者認為拉夏貝爾此主品牌主要針對20-35歲都市辦公室女性而設計，設計風格優(yōu)雅不失精致，線條明亮而簡潔，健康而時尚，是新一代女性追求甜美、浪漫和時尚運動的不二選擇。

2、H&M

而H&M不像拉夏貝爾擁有諸多旗下品牌，它的產(chǎn)品種類主要由H&M女裝、H&M男裝、H&M彩妝、H&M Home、H&M童裝等組成，與拉夏貝爾最大的不同在于H&M除了賣女裝、男裝、童裝外，它還賣搭配衣服的相應配飾，如項鏈、包包、圍巾等還有年輕消費者經(jīng)濟接受范圍的化妝品。下【表2】為H&M主要銷售商品種類：

3、消費者對品牌的知名度認識

由調(diào)查結果我們了解到雖然拉夏貝爾子品牌眾多，可大部分子品牌不被消費者熟知，更沒有打出名氣，而拉夏貝爾在主品牌未被眾人熟知時分出一部分精力去經(jīng)營子品牌，反而因小失大。只有當主品牌被大眾所熟知，被消費者追捧時，再推出子品牌才是最正確的選擇。

（二）消費者成本及企業(yè)定價

1、調(diào)查者的月收入情況與可接受快時尚品牌的服裝價格

此次參與填寫調(diào)查問卷者有將近30%的人群屬于20歲以下，無購買力的，此類人群的月收入來源大多來自父母與兼職打工，絕大部分都在2000元以下，且大部分人的月服裝消費占月收入的30%以下，屬于服裝購買力較低的一類人。

而服裝購買力低的這類人群恰恰是追求產(chǎn)品更新速度快、設計多變且平價的快時尚品牌的目標消費者。他們年輕，對時尚潮流的敏感度很高，購買力卻較低，快時尚品牌緊跟潮流，不斷推出新潮的平價產(chǎn)品很大程度滿足了他們的需求。同時年輕人更注重的是產(chǎn)品外觀的時尚度，在產(chǎn)品質量方面的要求往往沒有那么高?？鞎r尚品牌緊抓年輕消費者的這種心理，在產(chǎn)品面料、質量、制造工廠方面有著自己的考量，選擇低成本的材料、人工等等。在產(chǎn)品上市時，采用新產(chǎn)品定價策略中的滲透定價策略，以中低檔價位定價，吸引消費者光顧。

2、拉夏貝爾與H&M側重考慮的成本不同

（1）拉夏貝爾

拉夏貝爾偏向考慮消費者成本，它堅持直營模式，所有庫存壓力、管理成本都獨自承擔，但直營將它的門店與總部連體，倉庫共享，做到真正的協(xié)同效應：全國線上線下同時上新、同款同價。這不僅便于它建立屬于自己的終端移動數(shù)據(jù)，能夠及時快速地對市場推廣、銷售進行優(yōu)化，更是為消費者節(jié)省了時間、精神、體力成本，提供了更好的服務體驗。

（2）H&M

H&M則偏向考慮企業(yè)生產(chǎn)成本，為了達到“快”，占據(jù)市場，它壓縮了產(chǎn)品材質、面料、質量、勞動方面所需成本，將生產(chǎn)線外包，出貨時間只需20天，奉行多款少量的保守派產(chǎn)品生產(chǎn)模式，補貨率高，存貨周轉率高。一旦出現(xiàn)消費者購空某款衣服的情況，它就會追加大量生產(chǎn)，直到商品堆積，與一些不受歡迎的商品一同在換季、過年時打折促銷，折扣度也并不高。

（三）服務消費者便利的角度

1、售前服務

作為快時尚品牌，對于產(chǎn)品的推陳出新肯定要第一時間讓消費者知道。店面的位置和宣傳力度都很大程度上決定了當季的銷售量。下圖是對比H&M和拉夏貝爾對于消費者的宣傳問題：

由圖可知，消費者在進行購物前首先考慮的是商場周邊的交通便利以及門店所在位置。相對于拉夏貝爾，H&M的店面數(shù)量更多、資金更多，因此在同一個商場內(nèi)，店面的選址上H&M大多都處于商場的中心位置，而拉夏貝爾旗下的眾多子品牌有的只能位于商場不起眼的角落。

從宣傳來說，拉夏貝爾能做到在公眾號上及時推送，讓消費者在第一時間了解優(yōu)惠和上新信息，采訪中，我們得知奉賢的寶龍廣場的CANDY’S開業(yè)還請了模特走秀，盛大的開幕讓他們在開業(yè)后擁有大量的客流；而H&M雖然在廣告上投入了很多，除了國內(nèi)各大商場上的戶外大型廣告牌上有，還有公交車站和地鐵站的廣告牌，但是從上述問卷調(diào)查中看出，消費者多為逛街時看到H&M的品牌宣傳，但對于網(wǎng)頁廣告上看到的卻比較稀少，實體店內(nèi)醒目的紅色折扣標題雖然有時候可以吸引一部分顧客進店，但過多的折扣反而會讓消費者懷疑品牌的質量，所以H&M在W頁廣告的投放宣傳和店面宣傳上有待改進。

2、售中服務

想要讓消費者有著滿意的體驗，購物環(huán)境和員工的服務缺一不可。兩家品牌的店面設計都由專業(yè)的設計師進行設計，商品的陳列和布置也由專業(yè)的陳列師擺設，在購物環(huán)境上可以說是不相上下。對于員工的培訓，兩家品牌也有系統(tǒng)的制度，但在采訪中拉夏貝爾熱情的服務對比下，H&M的服務態(tài)度就顯得冷淡了。

3、售后服務

H&M是依托DC（配送中心）開展其國內(nèi)門店的配送的，標準化程度比較高。

拉夏貝爾開啟O2O模式，由線下門店進行配送，全部采用直營模式。

從數(shù)據(jù)顯示，對于大多數(shù)消費者而言，兩者的物流配送服務都能滿足消費者。相較之下，更多人明顯感覺到H&M比較好。

（四）從與消費者交流的角度

1、消費者心理期待的折扣力度及宣傳方式

由上述調(diào)查可知，消費者喜愛的折扣力度大都在3折或者5折，而H&M走的都是滿500送100元券、滿300贈50元這樣的路線，偶爾在門店所在區(qū)域做一下市場調(diào)研，改變一下折扣力度和方式，可能更有助于過季商品庫存壓力的減少。

另外，拉夏貝爾的主品牌知名度過低，由問卷結果可知，請當紅明星或者網(wǎng)紅做代言人，有利于擴大品牌知名度，從而提高銷售業(yè)績。

四、總結與建議

1、從消費者的需求角度

零售企業(yè)是直接面向消費者的，特別是快時尚服裝品牌，因而企業(yè)更應該考慮顧客的需要和欲望，再而建立以顧客為中心的零售觀念。

零售企業(yè)應站在顧客的立場上進行市場調(diào)研，制定合理的價格。

通過市場上調(diào)研，增加商品種類、提高商品更新速度按照顧客的需求幫助顧客挑選商品貨源，研究消費者行為，從而更好的滿足消費者需求。

2、從節(jié)約消費者成本的角度

（1）拉夏貝爾

拉夏貝爾堅持的直營模式使它做到門店與總部實現(xiàn)實時同步，這本應讓它在節(jié)省消費者時間、體力成本方面占優(yōu)勢，但我們的調(diào)查結果卻顯示消費者對此感觸不深，說明拉夏貝爾還需緊抓自己的優(yōu)勢發(fā)展，讓消費者認識到它與其他品牌的不同，并依賴這種不同。

其次，拉夏貝爾的多品牌戰(zhàn)略常使銷不動的商品成為規(guī)模性庫存，只好多做折扣大的促銷活動來保證利潤，浪費了很多生產(chǎn)成本，不如仔細勘測旗下的諸多品牌，砍掉或合并幾個風格類似的品牌。同時，可以在門店做定期調(diào)查問卷，實時追蹤消費者購物的最新想法并滿足他們，以培養(yǎng)顧客忠誠度。

（2）H&M

在同類快時尚品牌中，H&M的產(chǎn)品質量是最差的，在這一方面，它必定要做出改變。另外，H&M明明有自己的APP，但消費者使用的頻率卻很低，它在這方面還有很大的提升空間，可以做些APP上的任務領抵用券等吸引消費者使用，或者在APP上一些最新折扣消息、穿搭，為消費者節(jié)省時間、精神成本的同時提升顧客忠誠度。

3、從消費者便利的角度

生活在網(wǎng)絡時代的消費者，線上購物更能滿足消費者的便利需求但是實體店的存在依然重要，不能忽略。想要吸引消費者，宣傳力度一定要大。相對于H&M，在外幾乎看不到拉夏貝爾的廣告牌。即使在大型商場外，也看不到入柜的拉夏貝爾名字。可見，即使是擁有5600家門店的拉夏貝爾也甚少有人知曉這個品牌更不用說旗下的子品牌了。因此加大宣傳力度是拉夏貝爾必須要做的事情。

4、從消費者交流的角度