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大家好!首先感謝支行領導給我這次展示自我的機會。希望我站在這里沒有讓大家感到意外,這次競聘對我來說可謂一個嶄新的開始,從今天開始,從現(xiàn)在開始,大家看到的將不再是那人不求上進,安于現(xiàn)狀的××了,今天,展現(xiàn)在大家面前的將是一個積極上進,充滿自信的××。
我,今年××歲,大專在讀?!痢聊耆胄幸詠恚蚁群笞鬟^行政、儲蓄,經警等工作,工作中,我勤奮好學,熟練地掌握了各種業(yè)務知識和操作技能,在工作中表現(xiàn)了良好的業(yè)務素質和業(yè)務能力,多次參加市行的業(yè)務技術比賽,連續(xù)三年被評為業(yè)務標兵,并被評為××年度先進個人。我自認有能力有條件競聘××支行副行長一職。
一、參加本次競聘的原因
首先,源于自己價值的實現(xiàn)?!安幌氘攲④姷氖勘皇呛檬勘?,我從事儲蓄工作已有年了,我自認在現(xiàn)有的工作崗位上游刃有余,原創(chuàng):渴望能在一個新的崗位上鍛煉一下自己,二級支行副行長這一職務既能鍛煉一個人的溝通協(xié)調能力,又能鍛煉一個人的組織管理能力,所以,我希望給自己一個提高工作能力、實現(xiàn)自我價值的機會,而且我自信有能力適應這個崗位的工作。
其次,源于這個工作帶來的挑戰(zhàn)。由于諸多原因的存在,××支行儲蓄存款呈自然負增長,這與存款指標的逐年增長顯然不對稱,這就加大了工作的難度,我很愿意去迎接這份挑戰(zhàn),用自己的努力開創(chuàng)出一條的工作思路,為領導分憂,解決問題。
再次,源于一份××情節(jié)?!痢林泄ぷ鞯碾y度大家有目共睹,但我在千山路支行工作已近年,可以說是與××同興衰,共榮辱,所以,我對××支行有一種責任感,希望能通過我的努力讓他不斷發(fā)展,做出成績。
二、參加本次競聘所具備的優(yōu)勢
首先,我在××支行具有良好的客戶基礎。我在××支行從事儲蓄工作,至今已有年了,我通過在儲蓄窗口為客戶提供優(yōu)質的服務,與××支行較為穩(wěn)定的儲蓄客戶都建立了較好的合作關系;由于××支行絕大部分對公客戶在我行都有儲蓄業(yè)務,所以,在工作中與對公客戶也有業(yè)務合作,也建立了與對公客戶的良好合作關系;通過上門服務,對××、××等大客戶的情況都比較了解。良好的客戶基礎將會幫助我盡快適應新的工作崗位,更好地開展工作。
其次,我在××支行具有良好的群眾基礎。我在日常工作中,能做到任勞任怨,對同事工作中遇到的問題能夠熱心幫助其解決;始終堅持上門服務,另外,我還不斷加強業(yè)務學習,提高自身的業(yè)務能力,適應新業(yè)務的要求。我用自己的行動得到了大家的認可,連續(xù)三年被評為業(yè)務標兵,××年被評為先進個人。這些榮譽是大家給我的,它反應了大家對我的信任,相信這份信任將會成為我順利開展工作的有力保障。
三、對今后工作的設想
如果我競聘成功了,我今后的工作任務就是如何作好支行長的助手,協(xié)助他把支行的各項工作做得更好。
(一)發(fā)揮自身優(yōu)勢,提高儲蓄工作質量。
儲蓄客戶不同于對公客戶,他與銀行之間不存在其他關系,就是單純的債權債務關系,那么如何讓客戶在林林總總的銀行中選擇我們就是我們應考慮的問題。我們不排除其他因素的存在,但服務質量的好壞絕對是老百姓最先考慮的因素。所以,提高儲蓄存款的最有效途徑就是為客戶提供滿意的服務,最好是能夠針對不同的客戶提供個性化的服務。以前我們幫助老人寫憑條,不厭其煩地與聾啞人進行手勢交流就是最為簡單的個性化服務,都收到了很好的效果。當然,我們現(xiàn)在沒有條件提供更進一步的個性化服務,但至少,我們應該為客戶提供周到、溫馨的服務,真正作到將心比心,用真心的服務換取客戶的忠誠。為此,我將協(xié)助支行長,一方面加強儲蓄人員的思想教育工作,樹立端正的服務態(tài)度;另一方面,加強業(yè)務學習和交流,提高業(yè)務能力,為客戶提供準確、快捷的服務??傊?,我們將盡力保持儲蓄存款的穩(wěn)定。
(二)協(xié)助支行長作好吸存工作
今年,××支行的存款任務是××億元,對于我們來說,這是一個新的挑戰(zhàn)。近年來,××支行存款的增長完全是職工吸存工作的成果,若完全依賴以往的吸存思路恐怕很難保證存款任務的順利完成。只有廣開思路,真正能走出親戚朋友的圈子,走出銀行柜臺,才能使存款額有質的飛躍。原創(chuàng):所以,在今后的工作中,我將協(xié)助支行長一方面作好現(xiàn)有大客戶跟蹤走訪工作,達到穩(wěn)定現(xiàn)有客戶,保證現(xiàn)有對公存款的相對穩(wěn)定;另一方面,調動全體員工的積極性,通過各種渠道收集存款信息,不斷發(fā)掘市場潛力,開發(fā)優(yōu)質客戶,把吸存工作真正做大。
尊敬的各位領導,各位評委:
大家好!今天,我能夠站在這里,參加競聘xx農村商業(yè)銀行支行副行長職位,深感榮幸和激動。莎士比亞曾經說過,自信是邁向成功的第一步。作為一名對銀行事業(yè)充滿熱愛、無比忠誠的“銀行人”,我勇敢地站在了這里,接受各位領導和評委的遴選,心中充滿了一種崇高的使命感和責任感。
我叫xx現(xiàn)任(xx職位或在xx工作),今年x歲,大學國際金融專業(yè)(函授畢業(yè)),大專學歷。XX黨校金融保險專業(yè)(函授畢業(yè)),本科學歷。90年參加農村信用社工作,先后在基層支行做過記帳員、綜合柜員、信貸員、信貸組長。2015年調入總部計劃信貸科工作,負責信貸調查,1104報表,2015年至今在總部風險管理部工作,信貸審查,1104報表多次榮獲市行“先進工作者”稱號。2015年通過了全國首批《中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格認證》考試。
參加競聘農村商業(yè)銀行支行副行長這個職位,我具備以下優(yōu)勢:
第一,經驗豐富,處事靈活。我自xx年進入銀行系統(tǒng)以來,先后從事過xx、xx(崗位具體名稱)等崗位,多年的銀行工作經歷,使我對農村銀行的業(yè)務流程、工作方法、服務對象非常熟悉,積累了大量有用的經驗。
第二,理論扎實,功底深厚。在實際工作中,我不僅堅持學習金融、經濟、股改等方面的理論知識,運用理論解決實踐中的問題;還注重調查研究,把實踐經驗上升到理論高度,不斷探索銀行的改革動向和管理方法。
第三,政治可靠,清正廉潔。我在政治上一向要求進步,自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕,做到了思想上純粹、作風上正派、行為上廉潔,坦坦蕩蕩做人,認認真真做事。
各位領導、各位評委:如果我競聘成功,我將在行長的領導下,放開手腳,竭盡所能,從四個方面入手,為我行事業(yè)的快速發(fā)展做出最大的貢獻。
一是更新思路,規(guī)范管理。理論指導實踐,制度規(guī)范言行。正確的發(fā)展戰(zhàn)略和合理的制度體系,可以有效地避免管理上的混亂和工作上的失衡。
二是知人善任,彈性管理。管理之要,在于用人。我將致力于建立一個優(yōu)秀的員工隊伍,繼續(xù)深化用人機制改革,堅持績效考核,堅持人盡其用,堅持能上能下的人事工作導向,不斷加強人力資源管理,不斷提高員工隊伍的整體素質和創(chuàng)業(yè)能力。
三是以身作則,人本管理。其身正,不令自行;其身不正,雖令不申。我將實行人本管理,以身作則,嚴于律已,自覺遵守各項規(guī)章制度,自律、自強、自警、自醒,用人格魅力感召和團結員工,使他們“士為知已者死”,發(fā)揮最大的潛能和力量。
尊敬的各位評委、各位領導,大家好:我是來自于XX支行的XX,今天我競聘的崗位是XX。
我于2013年參加工作,參加工作已經有近五年的時間,先后在XX支行做過柜員、文秘、會計等工作。不同的崗位,不同的工作環(huán)境,讓我對內勤工作的理解不斷地深入,也讓我對XX這個職位有了更加全面的認識。
從參加工作的第一天起,我就不斷突破自己,五年的基層磨練,使我培養(yǎng)出了以下五點能力:
一是語言溝通及演講能力。從工作的第一天起就努力鍛煉自己開口說活及演講能力,五年來參加過區(qū)級、市級演講比賽共7場,均獲得了較好成績。
二是業(yè)務素養(yǎng)水平。在工作中我努力爭當業(yè)務能手,自己制定訓練計劃,苦練基本功。為了練好計算機傳票算,自行購置打印機,每周堅持練習,通過三年的刻苦訓練,業(yè)務技能水平從剛入職時的中游偏下,到如今全轄計算機傳票算單項冠軍,并獲得過第三屆技能比賽第二名的好成績。除了業(yè)務技能水平,業(yè)務能力方面也不斷提高,在4月份舉辦的辦事處支付結算考試中取得了第三名的好成績。
三是寫作能力。借調到綜合部的10個月,累計發(fā)表信息文章39篇,其中,國家級刊物3篇,省級刊物6篇,辦事處內網30篇。
四是創(chuàng)新及實踐的能力。參與策劃了“農商一周年 合規(guī)踐于行”主題演講比賽,并首次嘗試網絡直播,累計收看人次約1萬人,大大增加了公眾的關注度;利用1天半的時間,跑遍26個基層網點,自行拍攝《農商一周年 我想對你說》微視頻;利用兩天半的時間,排除各種困難,策劃,設計,制作完成了農商一周年文化衫。
五是協(xié)調溝通繁雜事務的能力。2016年,應上級黨委要求,需要完成對農商行所有黨員的信息梳理及黨費計算補繳工作。由于歷史及現(xiàn)實因素,這項工作要想開展起來異常困難。首先是黨員信息的梳理,再就是檔案的補錄,最困難的還是完成對時有146名黨員從2008年4月至2016年6月的黨費計算及補繳工作。當時,每天我都會接到不下10個電話咨詢,但我總會耐下心,不厭其煩地解釋說明,最終用了不到1個月的時間提前完成了任務。
這些能力可能同內勤副行長的要求并沒有直接的關聯(lián),但卻讓我在這個過程中有了很多思考,也讓我的能力獲得提升。去年10月份,我自愿報名到新文化支行,當時很多人有疑慮,新文化支行到底“新”在哪里?一個新支行,去了那里要做什么?但正是這種挑戰(zhàn),深深地吸引了我。所以,從到新文化的第一天起,我就告訴自己要改變。改變作為內勤人員不敢營銷、不會營銷的現(xiàn)狀;提高從被動營銷到主動營銷的能力。
在支行領導的支持下,我開始學著寫活動策劃方案,并成功策劃了圣誕節(jié)活動,連夜制做了易企秀,到周邊社區(qū)的微信、QQ群里,累計轉發(fā)量達1200多次。當時我和同事在營業(yè)廳里擺放了一棵圣誕樹,吸引了很多小朋友過來合影,家長拍照轉發(fā)到朋友圈,即可獲得圣誕果一枚。同時我把小朋友的照片做成照片墻,貼在業(yè)務柜臺附近的墻面上。之所以這么做,因為我覺得一個社區(qū)銀行要想做成功,就得和社區(qū)居民走得近,親近他們,才能獲得他們的信任。通過社區(qū)居民自己的微信轉發(fā),不僅可以獲得認知度,更可以獲得信賴感;把自己的孩子照片貼在銀行里,也是一種滿足感、榮譽感,這和“小小銀行家”有類似的誘導心理。
不論是情感營銷、廳堂營銷,還是外拓營銷,我一直都在摸索中嘗試,不斷創(chuàng)新營銷渠道和營銷思路。經過我一個多月同客戶的聊天交流,我大體將周邊居民分成三類:一類是老年客戶。他們的風險偏好指數(shù)較低,定期存款意向較為明顯。第二類是年輕客戶,定存意向很小,但對電子類產品敏感度較高。第三類是個體工商戶,對流動性資金需求量較大,低成本存款特征較為明顯。針對這三類客戶群體,我自購了隨手禮,針對不同的客戶群體贈送不同的禮品。另外,我還制作了客戶臺賬,列明年齡、性別、生日、職業(yè)、聯(lián)系方式等相關類別,做到定期回訪。我還會根據客戶需求喜好,有針對性地維護客戶,比如有位客戶喜歡收集紀念幣,我就把自己收藏的幾枚送給他;有的客戶喜歡花草,我就讓她們參與總行的插花活動等。臨近年關,我會有針對性地去拜訪客戶,分發(fā)對聯(lián),主動聯(lián)系客戶兌換新錢。一來二往,客戶就慢慢地信任我了,他們對我的忠誠度也慢慢提高了。因為客戶維護比較牢固,所以當總行聚合支付任務分下來的一個周左右,我就已經成功拓展了12家商戶。
面對轉型發(fā)展的新要求,我覺得作為一名合格的內勤副行長,首先應該具備過硬的業(yè)務能力,在合規(guī)的前提下提高服務水平;再就是管理能力,合理調配不同崗位,最大發(fā)揮內勤人員的工作積極性。另外,營銷能力也在變得越來越重要,需要不斷更新觀念,善于分析,敢于嘗試。既要配合好外勤做好外拓客戶的維護,又要發(fā)揮好廳堂營銷的優(yōu)勢。
我認為,城鄉(xiāng)網點對內勤工作有不同的要求。針對基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點,就必須利用好農金員優(yōu)勢,加大農金員考核力度,優(yōu)勝劣汰,定期召開業(yè)績分析會,突出典型,交流經驗,使農金員之間形成你追我趕的競爭氛圍。其次是聯(lián)系村委,與外勤共同完成對村民的分類建檔工作,明確不同客戶的不同需求,有針對性地開展廳堂營銷。再次是做好服務,這個服務不僅是規(guī)范化服務,更重要的是情感維系,用真心維護好百姓,從內心深處贏得他們的信賴。針對城區(qū)網點,一是要加大對內勤員工的考核力度,充分發(fā)揮員工積極性,只有員工積極了,工作才好開展;二是通過社區(qū)服務、舉辦活動等形式,吸引客戶,做好每一次活動的客戶資料整理與分析;三是根據客戶資料,有針對性地做好廳堂營銷、節(jié)日營銷,維系好客戶;四是建立商圈聯(lián)盟,強化周邊商戶的忠誠度。