培訓(xùn)年度總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：培訓(xùn)年度總結(jié)范文

2018年度職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

職業(yè)病防治工作關(guān)系到公司生產(chǎn)工人的身體健康和合法權(quán)益，也關(guān)系到我公司的健康持續(xù)發(fā)展。公司始終堅(jiān)持“安全發(fā)展”

、“和諧發(fā)展”理念，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防治法》等法律法規(guī)。公司通過(guò)落實(shí)《職業(yè)病防治法》的宣傳，員工的職業(yè)病防范意識(shí)得到了明顯增強(qiáng)。

重點(diǎn)對(duì)作業(yè)場(chǎng)所的職業(yè)危害防治監(jiān)督監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)，公司于2018年5月份對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行健康體檢，有效的保障了勞動(dòng)者的健康，維護(hù)了職工的權(quán)益，確保了員工的身體健康和生命安全，促進(jìn)了企業(yè)的安全和諧健康發(fā)展。現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)

為切實(shí)做好職業(yè)衛(wèi)生防治工作，公司管理層確定辦公室與生產(chǎn)部具體負(fù)責(zé)職業(yè)衛(wèi)生的日常具體工作。并層層落實(shí)責(zé)任，明確規(guī)定了各級(jí)管理崗位、職能部門(mén)、以及崗位人員的工作職責(zé)，制定具體的職業(yè)危害防治實(shí)施方案和員工體檢計(jì)劃，并按照方案和計(jì)劃要求，認(rèn)真開(kāi)展了各項(xiàng)工作，為加強(qiáng)公司的職業(yè)病防治工作打下了良好的基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)宣傳教育培訓(xùn)，貫徹實(shí)施職業(yè)病防治法

我公司職業(yè)人群的主要有害因素以木質(zhì)粉塵、噪聲、焊接煙塵（二氧化錳、氧化鋅）、苯、二甲苯、甲醛等化學(xué)毒物為主?？赡軐?dǎo)致的職業(yè)病有塵肺、噪聲聾、化學(xué)中毒等。另外，員工自我防護(hù)意識(shí)淡泊，心理性職業(yè)緊張等等，也會(huì)對(duì)從業(yè)人員造成危害。通過(guò)加強(qiáng)宣傳教育，全面提高全員職業(yè)防治素質(zhì)。每年年初對(duì)全體員工進(jìn)行了職業(yè)衛(wèi)生防治知識(shí)的培訓(xùn)教育，使員工職業(yè)病防治責(zé)任和法治意識(shí)得到提高，做到知法、懂法、守法和用法，使勞動(dòng)者懂得職業(yè)病防治中的權(quán)益，掌握職業(yè)病防治知識(shí)。

充分利用每日例會(huì)、告知牌、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等多種形式，有針對(duì)性地宣傳職業(yè)病防治知識(shí)，加大對(duì)《職業(yè)病防治法》和相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳。就職業(yè)病防治、預(yù)防、勞動(dòng)防護(hù)用品的使用、管理等內(nèi)容進(jìn)行了宣傳教育，通過(guò)宣傳活動(dòng)，提高了員工對(duì)職業(yè)病防治工作重要性的認(rèn)識(shí)，為開(kāi)展職業(yè)病防治工作創(chuàng)造了良好的輿論環(huán)境和工作環(huán)境。

緊緊抓住職業(yè)危害防治薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真解決存在的突出問(wèn)題，切實(shí)保障職工生命安全與健康，努力防范和減少職業(yè)危害事故。如：每次作業(yè)前，嚴(yán)格按照要求監(jiān)測(cè)施工現(xiàn)場(chǎng)是否存在有毒有害介質(zhì)，特種作業(yè)人員是否持證上崗。并要求各基層，在工業(yè)動(dòng)火施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)區(qū)域拉警戒線、工作場(chǎng)所入口處設(shè)置警示標(biāo)識(shí)及警示說(shuō)明，警示說(shuō)明包括職業(yè)危害種類、后果、預(yù)防及急救措施等內(nèi)容，時(shí)刻告知和提醒員工。

三、定期組織體檢，健全監(jiān)管體制

職業(yè)健康建監(jiān)護(hù)方面，公司建立、健全了職業(yè)衛(wèi)生檔案和職工健康監(jiān)護(hù)檔案，做到了一人一檔，并安排組織全體員工參加了職業(yè)健康體檢，經(jīng)檢查，不存在患有職業(yè)病的人員，也無(wú)相關(guān)的職業(yè)禁忌癥。

四、認(rèn)真開(kāi)展檢查，積極消除隱患

每月由對(duì)員工住宿環(huán)境、飲食衛(wèi)生進(jìn)行檢查，辦公室與生產(chǎn)部聯(lián)合組織對(duì)全作業(yè)環(huán)境、辦公環(huán)境和重要場(chǎng)所進(jìn)行一次全面檢查，保證防塵、防煙等系統(tǒng)的正常運(yùn)行，對(duì)查出的隱患和問(wèn)題，及時(shí)落實(shí)責(zé)任人，限定時(shí)間，定措施進(jìn)行了整改。從而很大程度上降低了職業(yè)病有害因素的產(chǎn)生，為職工創(chuàng)造了良好的作業(yè)環(huán)境。職業(yè)病防治工作是長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，深感責(zé)任重大，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)《國(guó)家職業(yè)病防治規(guī)劃（2017-2020年）》，在預(yù)防、控制和消除職業(yè)病危害，保護(hù)勞動(dòng)者健康等方面進(jìn)一步努力工作，今后將進(jìn)一步加大工作力度，充分利用各種形式的培訓(xùn)，使廣大職工職業(yè)衛(wèi)生知識(shí)得到進(jìn)一步提高，以增強(qiáng)自我保護(hù)能力，健康平安地工作，為公司創(chuàng)造更大效益，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，采取有力措施，為職工的健康和公司發(fā)展做出新貢獻(xiàn)，將職業(yè)衛(wèi)生工作做的更好。

第2篇：培訓(xùn)年度總結(jié)范文

一、主要成績(jī)

1、交流機(jī)會(huì)增多，教研氛圍濃厚

開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)的最主要目的是給老師們提供一個(gè)相互學(xué)習(xí)、相互交流的平臺(tái)。從本次活動(dòng)的情況看，已實(shí)現(xiàn)了初衷?？梢詮倪@樣兩個(gè)方面來(lái)說(shuō)明：一方面，參賽選手備課具有研究性。參賽教師充分認(rèn)識(shí)到要上好課，備好課是關(guān)鍵。在備課方面選手們花了很大的力氣，有的教師邊學(xué)新課改理論、邊備課；有的教師花了2~3天時(shí)間，反復(fù)修改教案，使教案更加完善；有的教師備課后還在家中面壁試講。上完課以后都能認(rèn)真地對(duì)自己所教的課進(jìn)行反思、總結(jié)，并積極地請(qǐng)?jiān)u委及其他老師對(duì)自己的課進(jìn)行評(píng)議，虛心地聽(tīng)取同行的意見(jiàn)。有的教研組加強(qiáng)了教師的集體備課，他們不把評(píng)比名次放在首位而是把提高教師的業(yè)務(wù)能力放在首位。例如，政治教研組在參賽教師精心備課的基礎(chǔ)上，組織他們背對(duì)背地向全組其他成員說(shuō)課，全組成員本著幫助教師提高業(yè)務(wù)能力的目的，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出改進(jìn)意見(jiàn)，這樣選手們的教學(xué)思路拓寬了，教案更加充實(shí)、完善了。而政治組的其他老師在教學(xué)業(yè)務(wù)上也得到了相應(yīng)的借鑒和提高，得到了雙贏的目的。另一方面，當(dāng)有老師上課的時(shí)候，其他老師都能踴躍地去聽(tīng)課，力爭(zhēng)多聽(tīng)課，多吸收別人的長(zhǎng)處，不斷完善自己，同時(shí)又能真誠(chéng)向上課的老師提出改進(jìn)的意見(jiàn)?？傊谶@次活動(dòng)中，全體教師聽(tīng)課和研究之風(fēng)甚濃。

2、新課改理念增強(qiáng)、教學(xué)水平得以提高

本次課堂教學(xué)能手評(píng)比活動(dòng)是在實(shí)施新課改的背景下進(jìn)行的，參賽選手認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程的內(nèi)容，努力把新課改的精神貫穿于教育教學(xué)過(guò)程中，始終把理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，帶著課題去研究去實(shí)踐。加上老師們對(duì)本次活動(dòng)十分重視，準(zhǔn)備比較充分。因此，在活動(dòng)中，許多老師的課堂教學(xué)水平在不同程度上均有所提高，課堂教學(xué)面貌有了較大改變，主要表現(xiàn)在以下幾方面。第一，教學(xué)目標(biāo)向多維轉(zhuǎn)變。過(guò)去的教學(xué)老師們側(cè)重于知識(shí)的傳授，而忽視能力的培養(yǎng)和做人的教育。在本次課堂教學(xué)的評(píng)比中，在這一方面有所突破：參賽選手能把知識(shí)、能力、情感態(tài)度價(jià)值觀有機(jī)的統(tǒng)一起來(lái)。達(dá)到了教書(shū)育人的目的。第二，教師的教學(xué)方式有了較大的轉(zhuǎn)變。老師們?cè)诮虒W(xué)過(guò)程中能以學(xué)生為主體，教與學(xué)的關(guān)系掌握的較好，重視學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的培養(yǎng)和興趣的激發(fā)；在教學(xué)中注意引導(dǎo)學(xué)生參與到學(xué)習(xí)過(guò)程之中，注重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，努力讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人。第三，教學(xué)方法與教學(xué)手段呈現(xiàn)出較大的變化。參賽選手在教學(xué)中克服了簡(jiǎn)單的問(wèn)答式，積極的探索運(yùn)用觀察、討論、實(shí)驗(yàn)、感悟、表演等多種方法的運(yùn)用，增強(qiáng)了教學(xué)的效果。

3、隊(duì)伍得到鍛煉、新秀脫穎而出

在這次評(píng)比活動(dòng)中，我們欣喜地看到了一些青年教師的課堂教學(xué)水平有了明顯的提高，他們組織的課堂比較活，與“新標(biāo)準(zhǔn)”的要求比較近。一方面說(shuō)明這些新老師的思想上沒(méi)有陳舊教法的烙印，另一方面說(shuō)明青年教師肯學(xué)習(xí)，進(jìn)步快。因此，我們從中看到了希望，同時(shí)也看到了“老教師”面臨著新理念的挑戰(zhàn)。

4、組織嚴(yán)密、活動(dòng)規(guī)范

參加這次青年教師教學(xué)評(píng)比的共有10位教師，其中新教師居多。老師們?cè)谧龊萌粘＝逃虒W(xué)工作的同時(shí)，既要上評(píng)比課，又要盡可能地聽(tīng)課，其中部分老師還要當(dāng)評(píng)委。這給活動(dòng)組織帶來(lái)一定難度。但是我們克服了困難，特別是在教研組長(zhǎng)的精心安排下，整個(gè)評(píng)比活動(dòng)秩序井然，沒(méi)有出現(xiàn)混亂現(xiàn)象。校長(zhǎng)至始至終都在課堂教學(xué)評(píng)比的第一線。在評(píng)比的第一階段側(cè)重于教研、交流；在活動(dòng)的第二階段，側(cè)重于反思和總結(jié)。各位評(píng)委能本著對(duì)事負(fù)責(zé)的態(tài)度，不怕辛苦，公正評(píng)判，也保證了這次活動(dòng)能夠順利進(jìn)行。

二、主要問(wèn)題及努力方向

1、這次初中課堂教學(xué)能手評(píng)比，我校參賽選手由于新教師較多，所以出線選手整體水平不高，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，一部分年青教師對(duì)教材的深度把握不夠，只注重形式，花樣多內(nèi)在少。

第3篇：培訓(xùn)年度總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】 集團(tuán)管控 培訓(xùn)計(jì)劃 需求分析

年度培訓(xùn)計(jì)劃是按照一定的邏輯順序排列的記錄，從組織的戰(zhàn)略出發(fā)，在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上做出的對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)者、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定。承載著落實(shí)公司戰(zhàn)略要求，是對(duì)中長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃的分解和細(xì)化，對(duì)培訓(xùn)工作的開(kāi)展具有明確方向，統(tǒng)一思路等重大意義。因此，年度培訓(xùn)計(jì)劃絕不只是一些培訓(xùn)課程的組合，它的制定過(guò)程非常關(guān)鍵。它必須密切結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，考慮組織及員工兩方面的要求，盤(pán)點(diǎn)公司資源要素與員工素質(zhì)現(xiàn)狀，兼顧人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性，由此，再來(lái)確定培訓(xùn)項(xiàng)目的目標(biāo)，選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式。

一、年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的常見(jiàn)問(wèn)題

1、需求收集階段

缺乏對(duì)培訓(xùn)需求的收集方法，或是需求收集范圍過(guò)窄。各部門(mén)申報(bào)培訓(xùn)項(xiàng)目之前，未對(duì)員工培訓(xùn)需求做出訪談?wù){(diào)研，僅憑部門(mén)管理人員個(gè)人的理解，或是當(dāng)下流行什么培訓(xùn)，就決定員工需要什么培訓(xùn)。對(duì)培訓(xùn)需求的收集，存在渠道不暢、收集手段缺乏、收集范圍狹窄等問(wèn)題。部分基層員工反映，自己對(duì)部門(mén)最初的培訓(xùn)需求調(diào)查還較為配合，但到了來(lái)年培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的時(shí)候，自己的需求完全得不到反映，培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性和實(shí)效性得不到保證，嚴(yán)重挫傷員工參與培訓(xùn)計(jì)劃制定的積極性。

2、需求分析階段

需求分析不夠透徹，不能發(fā)現(xiàn)真實(shí)培訓(xùn)需求以及剔除培訓(xùn)不能影響的因素；專職教培管理人員對(duì)各業(yè)務(wù)部門(mén)具體業(yè)務(wù)不熟悉，對(duì)各部門(mén)提交的業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求無(wú)從分析識(shí)別，使培訓(xùn)需求分析工作要么一字不改，全盤(pán)接受，要么只是刪減合并，缺乏對(duì)培訓(xùn)需求深層次的探究；兼職培訓(xùn)管理員缺乏需求分析的方法和工具，對(duì)收集的培訓(xùn)需求只做簡(jiǎn)單的合并整理。這就要求各級(jí)培訓(xùn)管理者有業(yè)務(wù)的敏感性，要成為業(yè)務(wù)部門(mén)的合作伙伴，能與業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行交流，對(duì)一線培訓(xùn)需求有準(zhǔn)確的理解和把握。

3、計(jì)劃制定階段

項(xiàng)目取舍缺乏標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定，主要依靠培訓(xùn)管理部門(mén)制定培訓(xùn)計(jì)劃申報(bào)模板，下發(fā)至各職能部門(mén)基層單位，再收集各部門(mén)單位上報(bào)的培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)表。對(duì)于培訓(xùn)項(xiàng)目的取舍，只能依靠培訓(xùn)管理人員的經(jīng)驗(yàn)，缺乏取舍判斷的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。例如部分培訓(xùn)項(xiàng)目由于培訓(xùn)內(nèi)容相似而合并辦班，但實(shí)際培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)的人員不同，導(dǎo)致培訓(xùn)缺乏針對(duì)性，不能有效滿足各業(yè)務(wù)線條需求。

缺乏培訓(xùn)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致預(yù)算虛高。各部門(mén)申報(bào)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，對(duì)費(fèi)用預(yù)算不夠精細(xì)，擔(dān)心部門(mén)培訓(xùn)費(fèi)用不夠用，虛報(bào)甚至杜撰培訓(xùn)項(xiàng)目的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。各部門(mén)對(duì)于申報(bào)的培訓(xùn)項(xiàng)目，具體環(huán)節(jié)考慮的不夠周全精細(xì)，對(duì)目標(biāo)參訓(xùn)人員數(shù)量、培訓(xùn)師資來(lái)源等，按照最大標(biāo)準(zhǔn)來(lái)預(yù)估，導(dǎo)致預(yù)算虛高，造成資源極大浪費(fèi)。

4、計(jì)劃執(zhí)行階段

計(jì)劃變動(dòng)大，計(jì)劃外項(xiàng)目多。從年終培訓(xùn)總結(jié)來(lái)看，能按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行的項(xiàng)目不足50%。計(jì)劃外項(xiàng)目、未執(zhí)行項(xiàng)目、頻繁變更項(xiàng)目造成年度培訓(xùn)計(jì)劃效度不高，失去了對(duì)培訓(xùn)工作的指導(dǎo)意義。計(jì)劃外項(xiàng)目，主要由于上級(jí)要求、政策、規(guī)章的變動(dòng)，臨時(shí)需要開(kāi)展；列入計(jì)劃未執(zhí)行的項(xiàng)目，主要原因在于培訓(xùn)需求變更、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人抽不出時(shí)間開(kāi)展等；計(jì)劃變更，主要表現(xiàn)在培訓(xùn)時(shí)間推遲、培訓(xùn)人數(shù)劇增、培訓(xùn)地點(diǎn)變動(dòng)、培訓(xùn)預(yù)算超標(biāo)等，都極大增加了培訓(xùn)部門(mén)協(xié)調(diào)管理的工作量。

溝通不暢，上下級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃脫節(jié)。基層單位反映，上級(jí)單位的培訓(xùn)計(jì)劃幾乎從不下發(fā)到下級(jí)單位，只是在培訓(xùn)開(kāi)始前收到要求參加培訓(xùn)的通知。遇到培訓(xùn)時(shí)間和重要工作沖突，參訓(xùn)者不能參加，為了完成培訓(xùn)考核任務(wù)，不得不派非目標(biāo)參訓(xùn)人員參加，導(dǎo)致部分人員成為“培訓(xùn)專業(yè)戶”，培訓(xùn)淪為了基層單位的任務(wù)和骨干員工的負(fù)擔(dān)。

二、年度培訓(xùn)計(jì)劃研究現(xiàn)狀

在總結(jié)集團(tuán)管控型企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃的常見(jiàn)問(wèn)題后，通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)資料的查閱，了解國(guó)內(nèi)外對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃的研究歷程及現(xiàn)狀，對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃制定思路給予啟發(fā)。

1、國(guó)外研究現(xiàn)狀

自美國(guó)的弗雷德里克·泰勒在1911年第一次提出科學(xué)培訓(xùn)工人的思想，不論是理論學(xué)者還是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，都越來(lái)越注重對(duì)人力資源的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，無(wú)論從培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)，課程的設(shè)置，對(duì)象的確定，還是培訓(xùn)方式的選擇等都已經(jīng)變得日益成熟化、專業(yè)化。但對(duì)于培訓(xùn)計(jì)劃的研究，皆偏重于培訓(xùn)體系的建設(shè)，從需求分析，確立目標(biāo)，制定計(jì)劃，組織實(shí)施，成果轉(zhuǎn)化，評(píng)估改進(jìn)等方面都形成了完整的培訓(xùn)管理閉環(huán)，尚未對(duì)如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃單獨(dú)列項(xiàng)研究。

2、國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)對(duì)企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃的研究，目前也主要集中在培訓(xùn)管理體系下培訓(xùn)計(jì)劃的制定。2007年，董慶紅在《如何實(shí)施有效的企業(yè)培訓(xùn)》一文中，開(kāi)創(chuàng)性地和電力行業(yè)結(jié)合，從培訓(xùn)的價(jià)值入手，談到有效培訓(xùn)計(jì)劃的幾點(diǎn)要素，最后，點(diǎn)明如何有效評(píng)估培訓(xùn)效果。2010年，孟玥在《如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃》一文中，列舉制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的兩個(gè)步驟，并以某公司作為案例，展示如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。同年，陳藝娟在《淺談電力企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定與思考》一文中，與勝任力模型理論結(jié)合，提出重點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的觀點(diǎn)。2011年，王艷波、鄧小兵在《淺議如何制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃》一文中，在闡述培訓(xùn)計(jì)劃作用，分析計(jì)劃失效的基礎(chǔ)之上，介紹制定培訓(xùn)計(jì)劃的方法和落地的注意事項(xiàng)，具有一定的實(shí)際指導(dǎo)意義。

三、年度培訓(xùn)計(jì)劃制定思路

筆者認(rèn)為，年度培訓(xùn)計(jì)劃必須服務(wù)于集團(tuán)單位整體戰(zhàn)略框架，通過(guò)對(duì)各類員工各層面的需求進(jìn)行需求緊迫性和可滿足程度的分析，再在本單位教育培訓(xùn)工作現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，總結(jié)上年度優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)及方法，改進(jìn)上年度不足和欠缺，得出本年度培訓(xùn)計(jì)劃的重點(diǎn)內(nèi)容。因此，本年度培訓(xùn)計(jì)劃是對(duì)上年度本單位教育培訓(xùn)工作的延續(xù)及提升（見(jiàn)圖1）。

四、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施步驟

1、制定實(shí)施方案

加強(qiáng)年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂過(guò)程管理，設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃制定方案，落實(shí)任務(wù)和責(zé)任。一方面，通過(guò)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)等形式，明確職能管理部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)，培訓(xùn)中心和培訓(xùn)基地在年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂中的職責(zé)；明確各級(jí)專兼職培訓(xùn)管理人員的角色；明確本年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的目標(biāo)或要求、規(guī)范。另一方面，必須加強(qiáng)過(guò)程管理，包括前期宣傳引導(dǎo)，召開(kāi)動(dòng)員會(huì)等，同時(shí)培訓(xùn)中心一定要制定相應(yīng)的管理工具及模板，并實(shí)時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)宣貫，保證思路的統(tǒng)一和動(dòng)作的一致。

2、收集培訓(xùn)需求

培訓(xùn)需求的收集，通常是多渠道、多種工具、多種方法的綜合運(yùn)用。培訓(xùn)中心的需求采集分為兩類，一是針對(duì)全年培訓(xùn)開(kāi)展以及培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展情況，各項(xiàng)考核測(cè)評(píng)工作的結(jié)果進(jìn)行培訓(xùn)需求的總結(jié)；二是向各專業(yè)部門(mén)通過(guò)書(shū)面調(diào)研的形式采集各專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)需求。專業(yè)部門(mén)的需求采集也分為兩類，一是對(duì)本部門(mén)人員開(kāi)展觀察、面談、考核測(cè)評(píng)；二是向業(yè)務(wù)所屬各基層單位采集培訓(xùn)需求。各基層單位要借助日常對(duì)管轄對(duì)象工作行為的觀察和開(kāi)展日?？?jī)效評(píng)價(jià)或工作評(píng)價(jià)時(shí)的面談，以及考核測(cè)評(píng)等工作，對(duì)上級(jí)部門(mén)或單位，如各專業(yè)部門(mén)發(fā)放的書(shū)面調(diào)研做出統(tǒng)計(jì)性的回應(yīng)。

3、培訓(xùn)需求分析

掌握實(shí)際培訓(xùn)需求是培訓(xùn)的基礎(chǔ)和靈魂，是增強(qiáng)員工培訓(xùn)工作針對(duì)性、實(shí)效性的關(guān)鍵，是提高員工培訓(xùn)質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求分析應(yīng)從公司、部門(mén)和員工三個(gè)維度出發(fā)。

公司整體的培訓(xùn)需求可以從五個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分析：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作計(jì)劃、企業(yè)文化、行業(yè)特性、企業(yè)發(fā)展階段。部門(mén)培訓(xùn)需求主要是征求各部門(mén)主管的需求，由其根據(jù)部門(mén)的工作目標(biāo)來(lái)提出自己的需求。員工個(gè)體培訓(xùn)需求則可以通過(guò)發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷的形式來(lái)完成，并由部門(mén)主管來(lái)判斷是否符合企業(yè)的需求，發(fā)揮部門(mén)主管人員培訓(xùn)需求過(guò)濾器的作用。這樣，培訓(xùn)滿足的不僅是公司的培訓(xùn)需求，還滿足了部門(mén)及員工的培訓(xùn)需求；不但滿足了當(dāng)前工作任務(wù)的需求，還滿足了長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需求（見(jiàn)圖2）。

4、培訓(xùn)需求決策

依據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果，通過(guò)結(jié)構(gòu)化評(píng)分，充分考慮項(xiàng)目的執(zhí)行情況、組織因素、籌劃情況、資源現(xiàn)狀等，決定各項(xiàng)培訓(xùn)需求的重要、緊急程度，并按照全年可使用的資源進(jìn)行決策，對(duì)培訓(xùn)需求做出取舍（見(jiàn)圖3）。

5、計(jì)劃編制及反饋

將收集到的分散的培訓(xùn)需求信息匯總到一起，分析訪談數(shù)據(jù)，概述所有的訪談結(jié)果，匯總訪談的數(shù)據(jù)，尋找共同點(diǎn)，按公司、部門(mén)不同層面進(jìn)行分析，可得出公司、部門(mén)層面分別需要的培訓(xùn)，具體的人群與人數(shù)。將這些數(shù)據(jù)分析后就可形成培訓(xùn)計(jì)劃的初稿（見(jiàn)表1）。

培訓(xùn)計(jì)劃的初稿，解答了公司培訓(xùn)什么、怎么做、需要多少資源等基本問(wèn)題，初步確立了培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)時(shí)間等要素。然后將培訓(xùn)計(jì)劃初稿下發(fā)至各業(yè)務(wù)部門(mén)、培訓(xùn)基地、基層單位，廣泛收集各方反饋意見(jiàn)，據(jù)此進(jìn)行平衡和調(diào)整年度培訓(xùn)計(jì)劃。

6、培訓(xùn)計(jì)劃定稿

通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)及教育培訓(xùn)委員會(huì)批準(zhǔn)后，形成報(bào)批稿，最終形成下發(fā)稿，同時(shí)下發(fā)《培訓(xùn)項(xiàng)目完成情況統(tǒng)計(jì)表格》，按照要求，定期上報(bào)，以指導(dǎo)和管控公司及下屬各單位的教育培訓(xùn)工作。

五、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的注意事項(xiàng)

1、項(xiàng)目準(zhǔn)備階段——高層支持、氛圍營(yíng)造

取得公司各級(jí)管理人員的參與和支持。公司高層管理者的支持能保證培訓(xùn)需求分析過(guò)程順利進(jìn)行，他們的意見(jiàn)往往決定了培訓(xùn)的大方向。如果缺少了領(lǐng)導(dǎo)的參與，就無(wú)法獲取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的期望。而保持與公司管理者的良好溝通在整個(gè)培訓(xùn)需求分析的過(guò)程中顯得尤為重要，直接影響到下年度開(kāi)展培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn)。因此，只有取得各級(jí)管理者的支持，才能保證需求分析的過(guò)程順利進(jìn)行，如培訓(xùn)需求收集面談人員的安排、調(diào)查問(wèn)卷的填寫(xiě)及按時(shí)提交等。

在進(jìn)行培訓(xùn)需求收集之前，先在公司內(nèi)營(yíng)造一種氛圍（條件允許的話，可以召開(kāi)一次相關(guān)人員的啟動(dòng)會(huì)），讓上至領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人，下至普通員工都有心理準(zhǔn)備，有時(shí)間去思考自身、部門(mén)、整個(gè)公司的培訓(xùn)需求在哪里，引起每個(gè)人的重視，將培訓(xùn)需求分析視為自己工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

2、需求收集階段——多種方法，模板清晰

正確指導(dǎo)需求填報(bào)。在對(duì)員工需求進(jìn)行收集時(shí)，最好同時(shí)下發(fā)需求填報(bào)指引，指導(dǎo)員工正確思考個(gè)人培訓(xùn)需求，結(jié)合崗位及個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，盡量避免提出不合理的培訓(xùn)需求。

清晰的需求收集模板。制定培訓(xùn)需求收集的模板做到盡量清晰、明確，避免使用模糊性語(yǔ)句，以免引起歧義。較好的做法是給個(gè)示例，要求員工按此填報(bào)，方便后期數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和處理。

多種收集方法綜合運(yùn)用。各種需求收集方法均有優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍，要結(jié)合培訓(xùn)計(jì)劃制定的時(shí)間、資源情況，合理選擇收集方法，綜合使用，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

3、需求分析階段——統(tǒng)一思路，培訓(xùn)先行

電力企業(yè)，尤其是電網(wǎng)企業(yè)，涉及培訓(xùn)的專業(yè)多、分工細(xì)、覆蓋面廣，開(kāi)展大規(guī)模分層分類培訓(xùn)均會(huì)面臨培訓(xùn)需求精細(xì)、培訓(xùn)數(shù)量龐大等困難。分析培訓(xùn)需求時(shí)，必須考慮到電力企業(yè)的實(shí)際情況，這就要求項(xiàng)目參與者必須了解企業(yè)的發(fā)展歷程和發(fā)展戰(zhàn)略，熟悉企業(yè)的文化；對(duì)培訓(xùn)行業(yè)要有相當(dāng)?shù)牧私猓煜ご罅康呐嘤?xùn)公司和培訓(xùn)講師；掌握培訓(xùn)需求調(diào)查的基本方法和手段，能夠深入了解員工狀況；掌握培訓(xùn)預(yù)算管理和培訓(xùn)實(shí)施管理；掌握培訓(xùn)評(píng)估的主要方法和手段等。因此，有必要對(duì)各級(jí)培訓(xùn)管理者進(jìn)行統(tǒng)一思路的培訓(xùn)，宣貫項(xiàng)目式培訓(xùn)計(jì)劃制定的理念、方法及手段。

4、需求決策階段——注重細(xì)節(jié)，跨部互動(dòng)

收集較為齊全的資料，包括過(guò)往項(xiàng)目計(jì)劃表、完成情況、未完成原因說(shuō)明，有效識(shí)別剔除重復(fù)培訓(xùn)及無(wú)效培訓(xùn)需求。

制定符合企業(yè)實(shí)際的需求分析判定標(biāo)準(zhǔn)，包括師資隊(duì)伍、培訓(xùn)場(chǎng)地、課程體系，有效甄別培訓(xùn)需求。

多部門(mén)參與，組建項(xiàng)目組可以考慮納入財(cái)務(wù)、培訓(xùn)基地的人員，發(fā)揮各自業(yè)務(wù)，指導(dǎo)和評(píng)判培訓(xùn)需求的合理性、培訓(xùn)項(xiàng)目的可行性。

與業(yè)務(wù)部門(mén)保持充分、順暢的溝通，使之明白，評(píng)估項(xiàng)目目的并非削減經(jīng)費(fèi)，而是使項(xiàng)目更加合理，被否決的項(xiàng)目需要給予明確的解釋，避免挫傷員工參與培訓(xùn)需求調(diào)研的積極性。

5、反饋修正階段——雙向交流，充分溝通

培訓(xùn)計(jì)劃的制定，起源于自上而下的發(fā)起，完善于自下而上的反饋。在公司本部與各基層單位之間，存在信息溝通交流不充分等問(wèn)題。因此，保持及時(shí)順暢的溝通，對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃制定項(xiàng)目的成敗具有決定性的作用。

公司在制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)可以先收集各基層單位的年度培訓(xùn)計(jì)劃草案，綜合考慮基層單位的實(shí)際。各基層單位必須根據(jù)公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃、結(jié)合公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃（終審稿）來(lái)最終形成自身的年度培訓(xùn)計(jì)劃，合理安排工作，保障參訓(xùn)人員能夠按期參加培訓(xùn)。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 王印久：如何加強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃的有效性[EB/OL].中國(guó)管理傳播網(wǎng)，2005-03-07.

[2] 陳藝娟：淺談電力企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定與思考[J].中國(guó)電力教育，2010（12）.

[3] 繆東：練好培訓(xùn)基本功[J].培訓(xùn)雜志，2008（3）.

[4] 董慶紅：如何實(shí)施有效的企業(yè)培訓(xùn)[J].中國(guó)電力教育，2007（2）.

第4篇：培訓(xùn)年度總結(jié)范文

衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檔案管理是指對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管本底資料、監(jiān)督檢查情況、群眾投訴舉報(bào)記錄、工作記錄和相關(guān)文件等信息進(jìn)行收集、整理、保管。

一、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檔案資料應(yīng)按上級(jí)文件、計(jì)劃總結(jié)、會(huì)議記錄、投訴舉報(bào)、轉(zhuǎn)交案件、宣傳培訓(xùn)、年度報(bào)表、被監(jiān)督單位本底資料、行政相對(duì)人監(jiān)督檔案等項(xiàng)目進(jìn)行分類，并裝訂成冊(cè)。

二、檔案分類及內(nèi)容：

1、上級(jí)文件：上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)和衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)下發(fā)的文件。

2、計(jì)劃總結(jié)：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室年度工作計(jì)劃、總結(jié)、情況匯報(bào)、檢查安排、其他專項(xiàng)工作小結(jié)及圖片資料等。

3、會(huì)議記錄：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室召開(kāi)或參加各類工作會(huì)議應(yīng)留有記錄。

4、投訴舉報(bào)：群眾投訴舉報(bào)的受理和查處結(jié)果記錄。

5、轉(zhuǎn)交案件：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員向縣衛(wèi)生監(jiān)督所轉(zhuǎn)交案件的交接文字性材料以及處理結(jié)果。

6、宣傳培訓(xùn)：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管開(kāi)展衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳活動(dòng)的計(jì)劃、總結(jié)、宣傳資料、工作記錄及圖片影像資料；衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管參加縣衛(wèi)生監(jiān)督所組織的培訓(xùn)活動(dòng)課件、學(xué)習(xí)筆記；衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督信息員開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)的培訓(xùn)計(jì)劃、通知、課件、簽到冊(cè)、試卷及圖片資料。

7、年度報(bào)表：每年報(bào)送衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作信息匯總表的存檔。

第5篇：培訓(xùn)年度總結(jié)范文

各市級(jí)繼續(xù)教育基地：

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)市級(jí)繼續(xù)教育基地的指導(dǎo)和管理，規(guī)范培訓(xùn)市場(chǎng)，全面促進(jìn)繼續(xù)教育工作的規(guī)范化、信息化建設(shè)，推動(dòng)我市繼續(xù)教育事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)省人事廳《*省專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育基地管理暫行辦法》（粵人培〔*〕32號(hào)）精神，結(jié)合我市繼續(xù)教育工作實(shí)際，經(jīng)研究，我局將組織專家對(duì)全市市級(jí)繼續(xù)教育基地開(kāi)展三年一次的檢查考核工作。現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、檢查考核時(shí)間

市級(jí)繼續(xù)教育基地檢查考核分三個(gè)階段進(jìn)行，時(shí)間安排在2009年4月至10月，其中4月—6月為基地自查階段，7月—9月為市級(jí)繼續(xù)教育基地檢查考核工作小組到各基地考核評(píng)估階段，10月為總結(jié)階段。

二、檢查考核內(nèi)容

（一）基地硬件建設(shè)情況：包括教學(xué)場(chǎng)地、設(shè)施建設(shè)、經(jīng)費(fèi)保障等；領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的構(gòu)成及素質(zhì)；開(kāi)展繼續(xù)教育工作的制度建設(shè)情況；開(kāi)展繼續(xù)教育的規(guī)劃和年度計(jì)劃、年度總結(jié)。

（二）開(kāi)展繼續(xù)教育培訓(xùn)的情況：2006年以來(lái)開(kāi)展繼續(xù)教育的項(xiàng)目與內(nèi)容（含經(jīng)批準(zhǔn)的公修課培訓(xùn)課程、高研班、專業(yè)課程、其他培訓(xùn)項(xiàng)目），年度培訓(xùn)人次，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)，繼續(xù)教育證書(shū)的登記和填況，培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益評(píng)估；

（三）繼續(xù)教育基地管理情況：包括機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理人員、師資隊(duì)伍情況，受相關(guān)部門(mén)獎(jiǎng)懲的情況；報(bào)送年度培訓(xùn)計(jì)劃及總結(jié)情況；使用專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育管理系統(tǒng)情況；承辦同級(jí)或上一級(jí)繼續(xù)教育主管部門(mén)交辦項(xiàng)目情況；開(kāi)展橫向交流與合作等。

三、檢查考核步驟

（一）自查階段。各市級(jí)繼續(xù)教育基地根據(jù)上述內(nèi)容進(jìn)行自查。1.擬寫(xiě)自查書(shū)面總結(jié)；2.填寫(xiě)《*市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育基地考核登記表》（附件1），并按《市級(jí)繼續(xù)教育基地檢查考核評(píng)估表》（附件2）的八項(xiàng)評(píng)估項(xiàng)目?jī)?nèi)容準(zhǔn)備相關(guān)材料；3.復(fù)印有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)設(shè)立機(jī)構(gòu)的文件，以及組織繼續(xù)教育工作的相關(guān)制度、年度計(jì)劃及總結(jié)。要求以上材料需裝訂成冊(cè)。

（二）考核評(píng)估階段。市人事局組織市級(jí)繼續(xù)教育基地檢查考核工作小組（成員由繼續(xù)教育管理人員和聘請(qǐng)專家組成）到各基地考核評(píng)估，考核評(píng)估時(shí)間為半天，具體時(shí)間將在考核評(píng)估前一周通知有關(guān)基地。

（三）總結(jié)階段。

1.公布檢查考核結(jié)果，確定是否保留市級(jí)繼續(xù)教育基地的資格及所設(shè)專業(yè)課程；

2.評(píng)選市繼續(xù)教育示范基地和表?yè)P(yáng)基地。

四、有關(guān)要求

（一）各市級(jí)繼續(xù)教育基地的書(shū)面自查總結(jié)和《*市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育基地考核登記表》要求于6月10日前報(bào)送我局培訓(xùn)教育處。

（二）從2009年開(kāi)始，各市級(jí)繼續(xù)教育基地開(kāi)辦專業(yè)課應(yīng)按市人事局核準(zhǔn)的專業(yè)組織培訓(xùn)。需申請(qǐng)?jiān)鲈O(shè)專業(yè)的，須填寫(xiě)《*市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育基地新增專業(yè)申請(qǐng)表》（附件3）；未經(jīng)批準(zhǔn)自設(shè)新專業(yè)的，繼續(xù)教育認(rèn)證時(shí)將不予認(rèn)定為專業(yè)課。未經(jīng)批準(zhǔn)濫開(kāi)專業(yè)或有弄虛作假行為或亂收費(fèi)亂發(fā)證的，視情節(jié)輕重給予批評(píng)或責(zé)成整改；整改期滿仍不合格的，取消其基地資格。

（三）因機(jī)構(gòu)合并、撤銷等原因，已沒(méi)有專門(mén)的培訓(xùn)場(chǎng)所和基本的教學(xué)設(shè)施的，其基地資格自然撤銷。無(wú)特殊原因，基地一年沒(méi)有開(kāi)展繼續(xù)教育活動(dòng)的將取消其基地資格。

第6篇：培訓(xùn)年度總結(jié)范文

2021年***在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)指引下，以提質(zhì)增效穩(wěn)增長(zhǎng)為主要工作要求；以加強(qiáng)道口安全管理、提高火車裝車質(zhì)量、提升現(xiàn)場(chǎng)安全管理水平為等為重點(diǎn)工作內(nèi)容。通過(guò)不懈的努力下，順利完成年度各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)對(duì)本年度主要工作總結(jié)如下：

一、2020年工作情況

（一）年度指標(biāo)完成情況

隨著公司的經(jīng)營(yíng)拓展，火車疏運(yùn)量再創(chuàng)新高，在部門(mén)全體員工的共同努力下，截止2021年10月31日，火車共裝1175列次，疏運(yùn)量：562.33萬(wàn)噸（其中鐵礦：447.39萬(wàn)噸；煤炭：114.94萬(wàn)噸），疏運(yùn)量創(chuàng)歷史最好水平，總車廂數(shù)：82578車，疏運(yùn)量同比上一年度增加101.59萬(wàn)噸，降幅22.04%，全年火車疏運(yùn)量預(yù)計(jì)630萬(wàn)噸；年度平均每列火車裝車時(shí)間控制在2.26小時(shí)，裝車時(shí)間同比上一年度減少.041小時(shí)/列，效率提升4%；年火車裝車超、虧噸和偏載推回推回整改率為0.45‰。

（二）火車疏運(yùn)新亮點(diǎn)

6月27日，首次開(kāi)行8列火車疏運(yùn)作業(yè)取得圓滿成功，公司的鐵路發(fā)運(yùn)能力由350車/天，增加至400車/天；發(fā)運(yùn)量由2.31萬(wàn)噸/天，提升至2.64萬(wàn)/天，鐵路疏運(yùn)能力達(dá)歷史最佳水平，在疫情防控和煤炭保供的雙重壓力下實(shí)現(xiàn)輸運(yùn)量的新突破。

（三）年度重要工作內(nèi)容完成情況

1.順利完成鐵路臨時(shí)裝卸線2號(hào)道口的驗(yàn)收投用工作，并根據(jù)2號(hào)道口的實(shí)際情況制定和修編了相關(guān)制度和管理規(guī)定，完善了鐵路臨時(shí)裝卸線安全管理工作。

2.順利開(kāi)通日輸運(yùn)8列火車輸運(yùn)任務(wù)，并形成常態(tài)化運(yùn)行模式，為后期開(kāi)通日輸運(yùn)9列、10列火車積攢了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

3.火車裝車質(zhì)量整體有較大提升，裝載重量控制、超偏載、加固、堵漏等各項(xiàng)工作均有所提高，受到客戶和可門(mén)站認(rèn)可。

（四）安全管理情況

2021年火車取送車作業(yè)及各項(xiàng)安全管理工作總體平穩(wěn)，未發(fā)生安全環(huán)保事件。一完成安全風(fēng)險(xiǎn)再辨識(shí)工作，并重新修編《安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)評(píng)估信息確定表》《防人身傷害手冊(cè)》等；二組織火車裝車隊(duì)伍和道口工開(kāi)展取送車、道口作業(yè)、火車裝車等相關(guān)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和專題安全會(huì)等安全培訓(xùn)教育工作；三結(jié)合“節(jié)前安全檢查”“防臺(tái)防汛”專項(xiàng)檢查、部門(mén)每周隱患排查，并聯(lián)合可門(mén)站深入現(xiàn)場(chǎng)對(duì)道口取送車作業(yè)、專用線設(shè)備設(shè)施，裝車作業(yè)、火車防溜等進(jìn)行抽查、指導(dǎo)，并對(duì)查出的問(wèn)題一一進(jìn)行整改，保障了專用線行車安全。

（五）服務(wù)質(zhì)量情況

為持續(xù)保障火車裝車質(zhì)量可控、在空，定期組織開(kāi)展了“裝載機(jī)電子稱操作培訓(xùn)”，并結(jié)合每日裝車實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整裝車質(zhì)量，嚴(yán)控貨物超、虧裝，提高裝載合格率，保證裝車質(zhì)量和行車安全，截止10月份，火車裝車超、虧噸和超、偏載推回推回整改率為0.45‰。；二是組織開(kāi)展“火車裝車技能比武”，有效控制裝車作業(yè)時(shí)間，截止10月份，年度平均每列火車裝車時(shí)間控制在2.26小時(shí)，裝車時(shí)間同比上一年度減少.041小時(shí)/列，效率提升4%；三以“備貨裝車信息確認(rèn)單”抓手，對(duì)貨物移場(chǎng)、備貨、裝車全流程進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤、檢查、確認(rèn)，防止貨物出現(xiàn)交叉污染。全面提高火車裝車質(zhì)量，從而提升客戶服務(wù)質(zhì)量。

二、2022年工作計(jì)劃

1.保證福建和江西電廠火車輸運(yùn)煤炭的電煤保供工作并做好火車煤炭輸運(yùn)的抑塵環(huán)保工作。

2.根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r時(shí)刻做好每日疏運(yùn)9列及以上火車準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)對(duì)裝車隊(duì)伍人員、設(shè)備配置和車隊(duì)移場(chǎng)車輛配置和管理，確?；疖囀柽\(yùn)量滿足公司的業(yè)務(wù)需求。

3.做好鐵路臨時(shí)裝卸線安全管理工作，加強(qiáng)對(duì)取送車過(guò)車和道口管理的檢查、抽查和培訓(xùn)指導(dǎo)工作。

4.在火車疏運(yùn)量日益增加的情況下，持續(xù)抓好提高火車裝車質(zhì)量各項(xiàng)措施的落實(shí)，保持火車裝車的穩(wěn)定性。

5.抓好火車調(diào)度員輪崗培訓(xùn)工作，保證每班具備兩名火車調(diào)度員，以滿足火車裝車現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)作業(yè)需求。

第7篇：培訓(xùn)年度總結(jié)范文

撰寫(xiě)人：___________

日

期：___________

xx年保健品銷售員年度總結(jié)

面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)

1、xx年銷售情況

xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的楊邁牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。xx年度老板給銷售部定下6000萬(wàn)元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額5900萬(wàn)元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率

98%。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷售人員是在北京市營(yíng)銷通科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。

3、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以廊坊本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

4、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

5、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來(lái)，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好

xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。

神龍迎春，祝我們北京耳?？萍加邢薰驹趚x年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

第8篇：培訓(xùn)年度總結(jié)范文

（二）大力開(kāi)展各類爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考試、點(diǎn)卡點(diǎn)鈔比賽等一系列爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，迅速提高管理所員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能。通過(guò)學(xué)習(xí)交通系統(tǒng)先進(jìn)典型，在管理所形成一種健康向上、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，促進(jìn)管理所工作穩(wěn)步健康發(fā)展。

（三）廣泛開(kāi)展群眾性的文體活動(dòng)。重視豐富員工隊(duì)伍的文化生活，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。一是因地制宜地舉辦各種員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，如組建男子籃球隊(duì)、女子羽毛球隊(duì)；二是設(shè)立圖書(shū)閱覽室和班組活動(dòng)室，通過(guò)這些方式，寓教于樂(lè)，陶冶員工思想情操，增強(qiáng)隊(duì)伍的身體素質(zhì)、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在全年的工作中，我們牢固樹(shù)立以下五種意識(shí)：

一、樹(shù)立大局意識(shí)，以抓通行費(fèi)征收為中心，確保超額完成管理處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

二、樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理所建設(shè)的步伐和水平；

管理所確定了“人文氣息濃、窗口形象好、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、管理水平高”站所文化，全體員工自覺(jué)地以實(shí)際行動(dòng)投身到了管理所的各項(xiàng)建設(shè)中。

一是加大宣傳力度，通過(guò)板報(bào)、網(wǎng)站等宣傳形式讓全體員工了解、領(lǐng)會(huì)精神，通過(guò)班組會(huì)、工作總結(jié)會(huì)、討論會(huì)不斷深化文化精神內(nèi)涵，通過(guò)組織崗位資格考核等不同形式的學(xué)習(xí)加深對(duì)管理所文化的認(rèn)識(shí)。

二是著力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理所建設(shè)，在硬件建設(shè)上量力而行，因地制宜完善標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)施，在隊(duì)伍管理上抓教育突出“勤”字，教育經(jīng)?；?，通過(guò)黨員先進(jìn)性等教育提高員工思想政治水平。在內(nèi)業(yè)管理上力求“嚴(yán)”字，實(shí)行績(jī)效考核，考核標(biāo)準(zhǔn)化，稽查嚴(yán)格化，避免違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

三、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，牢固樹(shù)立湖北滬渝高速公路的品牌形象；

通過(guò)以爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)秀班組”活動(dòng)為中心，圍繞“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”，開(kāi)展 “學(xué)習(xí)剛毅、振超精神，爭(zhēng)創(chuàng)時(shí)代先鋒”心得體會(huì)、各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)，大力提高員工真心服務(wù)司乘的水平和能力，樹(shù)立了良好的滬渝高速公路品牌形象。

四、樹(shù)立發(fā)展意識(shí)，以德治所，大力推進(jìn)員工隊(duì)伍素質(zhì)上新臺(tái)階

一是增強(qiáng)員工自我學(xué)習(xí)的意識(shí)，鼓勵(lì)員工參加各種形式的學(xué)歷教育，全所80%以上員工取得大專以上學(xué)歷。支持員工參加技能培訓(xùn)，深入開(kāi)展“多面手員工”競(jìng)賽，以促進(jìn)大家綜合能力的全面發(fā)展。

二是培養(yǎng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，舉辦“業(yè)務(wù)技能比賽”活動(dòng)?；顒?dòng)以法律法規(guī)、業(yè)務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)等內(nèi)容，通過(guò)模擬試題考試，讓員工充分了解自身參與競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)劣勢(shì)，從而增強(qiáng)員工緊迫感，提高自身業(yè)務(wù)技能。

五、樹(shù)立形象意識(shí)，加強(qiáng)站所建設(shè)，大力推進(jìn)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展

一是豐富生活。工會(huì)精心組織每月開(kāi)展“特別節(jié)日，特別禮物”生日聚會(huì)活動(dòng)、舉辦“學(xué)習(xí)剛毅精神，爭(zhēng)創(chuàng)時(shí)代先鋒”心得展，激發(fā)員工工作熱情；開(kāi)展“建立節(jié)約型管理所”板報(bào)比賽，陶冶員工生活情操。

二是展現(xiàn)員工風(fēng)采。挖掘員工潛能，通過(guò)開(kāi)展層次、文化、品位較高的業(yè)余文化生活，充分展現(xiàn)出員工精神風(fēng)采，不僅為員工提供了鍛煉自已，展現(xiàn)自我的平臺(tái)，而且提高了員工的綜合素質(zhì)。

當(dāng)前的形勢(shì)：

1、明年是十一五規(guī)劃實(shí)施的關(guān)鍵的一年，也是我黨提出科學(xué)發(fā)展觀，全面構(gòu)建和諧社會(huì)的關(guān)鍵年，我們面臨著機(jī)遇，同時(shí)也面臨著挑戰(zhàn)。

2、湖北要在中部走在前列，隨著加大能源原材料的投入，鄂西生態(tài)旅游圈的開(kāi)發(fā)，運(yùn)輸車流量就會(huì)進(jìn)一步加大。

3、滬渝主干線逐步開(kāi)通，經(jīng)濟(jì)效益慢慢開(kāi)始顯現(xiàn)。

4、經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的錘煉，規(guī)范化管理已初具雛形。

5、我們的職工隊(duì)伍正在茁壯成長(zhǎng)。熱愛(ài)高路事業(yè)，熱愛(ài)本職工作，默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)在各自的工作崗位上。

6、明年的目標(biāo)任務(wù)：尚在測(cè)算中。

擺在我們面前的問(wèn)題：

1、管理規(guī)范化的逐步形成，如何成為我們上下一致的管理理念。

2、管理規(guī)范化已經(jīng)逐步形成，如何從我做起，從優(yōu)質(zhì)服務(wù)、從一點(diǎn)一滴做起，形成我們巴東管理所的特色和典型。

縣林業(yè)局2012年度護(hù)林防火工作總結(jié)

2012年度酒管工作總結(jié)

2012年度公司工會(huì)工作總結(jié)

縣運(yùn)管站2012年度工作總結(jié)

村2012年度工作總結(jié)

2012年度外貿(mào)工作總結(jié)范文

村2012年度綜治工作總結(jié)

交通廳年度工作總結(jié)

查看更多>> 年度工作總結(jié)

3、二級(jí)公路轉(zhuǎn)崗人員偏多，給我們的管理提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

4、服務(wù)呈多層次、多樣性的變化，給我們提出了更高的要求。

5、計(jì)重收費(fèi)和電子支付系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中，程序、標(biāo)準(zhǔn)、管理制度、制度體系提出了更高的要求，我們?nèi)绾螡M足、適應(yīng)新的要求。

6、管理中工作的力度，執(zhí)行的力度還有待加強(qiáng)。

7、樹(shù)立牢固的服務(wù)意識(shí)還不夠穩(wěn)定，熱情服務(wù)是我們的最低要求、表現(xiàn)形式，我們還能否做得好。

8、先進(jìn)典型沒(méi)有或沒(méi)有突出。一方面要求我們嚴(yán)格考核的標(biāo)準(zhǔn)，另一方面要求我們能即時(shí)發(fā)現(xiàn)典型、樹(shù)立典型。

9、橫向?qū)W習(xí)不夠、交流不夠，思想溝通不夠，夜郎自大、坐井觀天。

明年工作打算：

——一是做好明年收入計(jì)劃測(cè)算分析報(bào)告，嚴(yán)格執(zhí)行征費(fèi)政策，通過(guò)不斷挖潛增效，力爭(zhēng)完成二o一o年度收費(fèi)任務(wù)；同時(shí)做好計(jì)重收費(fèi)和電子支付系統(tǒng)的新情況、新問(wèn)題研究與探討工作。

——二是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和每月組織一次業(yè)務(wù)考試，迅速提高員工業(yè)務(wù)操作技能。

——三是牢牢抓住強(qiáng)化管理不放松。切實(shí)強(qiáng)化管理和制度意識(shí)，突出抓好內(nèi)業(yè)稽查、監(jiān)督和考核，加大檢查和獎(jiǎng)懲力度，努力形成管理嚴(yán)格規(guī)范，制度落實(shí)到位，工作運(yùn)行高效的良好局面。

——四是宣傳報(bào)道工作要有新思路、新亮點(diǎn)。充分利用和發(fā)揮交通報(bào)和地方報(bào)刊等輿論陣地的作用，加大與新聞媒體配合力度；同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)，推顯站所精神文明建設(shè)、規(guī)范管理的亮點(diǎn)。

——五是繼續(xù)完善基礎(chǔ)設(shè)施、站所環(huán)境建設(shè)，營(yíng)造潔、綠、美的工作、生活環(huán)境。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，栽植一批苗木，創(chuàng)優(yōu)良環(huán)境，站所達(dá)到綠化、美化、亮化。

——六是做好后勤保障。堅(jiān)持“大家食堂大家辦”的原則，充分發(fā)揮伙委會(huì)作用，提高食堂服務(wù)水平，使員工吃得舒心、工作安心。

——七是大力抓好精神文明創(chuàng)建。進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)建意識(shí)，完善創(chuàng)建機(jī)制，加大創(chuàng)建投入，努力形成文明行業(yè)創(chuàng)建工作的長(zhǎng)效機(jī)制，以標(biāo)準(zhǔn)化管理為契機(jī)，使創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階、新業(yè)績(jī)。

——八是注重動(dòng)手和實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，不斷增強(qiáng)適應(yīng)新時(shí)期的綜合素質(zhì)和能力。

——九是要嚴(yán)格控制成本，加快信息化管理的步伐，達(dá)到所內(nèi)信息資源共享和“無(wú)紙化”辦公的目的。

——十是進(jìn)一步健全監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，鞏固保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的成果。一要堅(jiān)持做所務(wù)公開(kāi)，二要發(fā)揮黨團(tuán)員模范先鋒作用，做好黨團(tuán)員示范崗。

——十一是要圍繞特色，抓住機(jī)遇，突出重點(diǎn)和亮點(diǎn)上堅(jiān)持不懈地做好工作。巴東所雖小而全，要圍繞我們的站所文化、后勤服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做好工作，要加強(qiáng)橫向交流與學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，創(chuàng)建文化長(zhǎng)廊等

明年工作思路：

深入貫徹黨的十七屆四中全會(huì)精神，深化改革，強(qiáng)化管理，圍繞打造巴東所品牌；牢固樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，實(shí)施“人本”管理，構(gòu)建和諧管理所；實(shí)施精細(xì)管理，創(chuàng)造節(jié)約型管理所；實(shí)施文化管理，打造學(xué)習(xí)型管理所，努力探討管理新模式，積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和管理；推動(dòng)巴東管理所各項(xiàng)工作再上臺(tái)階。

光陰荏苒、時(shí)光如梭，我們要清醒地認(rèn)識(shí)到我們的現(xiàn)狀、認(rèn)識(shí)到我們的差距、認(rèn)識(shí)到我們還有哪些不足，要進(jìn)一步地提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步地增強(qiáng)緊迫感。突出重點(diǎn)、強(qiáng)化責(zé)任抓落實(shí)，提高我們的工作質(zhì)量。

新的一年里，我們面臨的形勢(shì)和任務(wù)依然緊迫和艱巨，任重而道遠(yuǎn)，我們要振奮精神，銳意進(jìn)取，不斷提高隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以過(guò)硬的政治、熟練的業(yè)務(wù)、優(yōu)良的作風(fēng)，創(chuàng)新工作，努力把巴東管理所建設(shè)成為“人文氣息濃、窗口形象好、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、管理水平高”的優(yōu)良站所，向鄂西管理處黨委交上一份滿意的答卷。

縣林業(yè)局2012年度護(hù)林防火工作總結(jié)

2012年度酒管工作總結(jié)

2012年度公司工會(huì)工作總結(jié)

縣運(yùn)管站2012年度工作總結(jié)

村2012年度工作總結(jié)

2012年度外貿(mào)工作總結(jié)范文

村2012年度綜治工作總結(jié)

第9篇：培訓(xùn)年度總結(jié)范文

各項(xiàng)培訓(xùn)情況年度總結(jié)及分析：

一、新員工培訓(xùn)，本年度賓館新員工培訓(xùn)  次，共參訓(xùn) 人次。新員工培訓(xùn)的課程涵蓋賓館簡(jiǎn)介、禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí)、消防安全、工作質(zhì)量獎(jiǎng)懲細(xì)則、寢室管理制度、托盤(pán)及倒水服務(wù)、餐飲及客房知識(shí)。新員工培訓(xùn)后筆試通過(guò)率為100%。在11月份新入館的接待團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)中，加入了賓館內(nèi)訓(xùn)師對(duì)中西餐擺臺(tái)、斟酒、分菜、骨碟撤換、斟茶、引領(lǐng)等方面的培訓(xùn)，同時(shí)對(duì)各樓棟的企業(yè)文化、裝飾、掛畫(huà)等進(jìn)行了講解。并將對(duì)政務(wù)中心團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)一直深入下去，每周制定培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)賓館整體接待情況適時(shí)培訓(xùn)。

今年在新員工的培訓(xùn)工作上，不斷創(chuàng)新課題、方式，及時(shí)對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，基本上入館即培訓(xùn)，培訓(xùn)再上崗，幫助員工熟悉工作環(huán)境快速融入南湖。

二、公開(kāi)課培訓(xùn)，本年度共組織了4次外聘專家公開(kāi)課培訓(xùn)，全年參訓(xùn)  人次。培訓(xùn)對(duì)象從賓館各級(jí)管理人員到基層員工、后廚人員。培訓(xùn)形式以課堂教學(xué)和現(xiàn)場(chǎng)演練相結(jié)合，對(duì)賓館員工進(jìn)行了消火防火、治安防范安全生產(chǎn) 、政務(wù)妝、儀容儀表的培訓(xùn)講解。另組織了一次參觀“襄陽(yáng)市規(guī)劃展覽館”的培訓(xùn)，并進(jìn)行了了觀后感的分享。。

三、賓館內(nèi)部培訓(xùn)，本年度賓館進(jìn)行了各種內(nèi)訓(xùn)14次。5次“學(xué)習(xí)青島海景、塑造服務(wù)品質(zhì)”的外學(xué)分享培訓(xùn)；1次安徽合肥外學(xué)分享培訓(xùn)；5次賓館文化五支柱培訓(xùn)、1次賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)手冊(cè)學(xué)習(xí)，2次接待區(qū)域服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。參訓(xùn)384人次。

四、存在的不足 

1.自身對(duì)專業(yè)培訓(xùn)方面了解的不夠，導(dǎo)致在培訓(xùn)需求規(guī)劃、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)執(zhí)行等方面做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

2.培訓(xùn)講師的職責(zé)心不高，部分培訓(xùn)存在一個(gè)問(wèn)題，就是講師在上面講自己的，不管參訓(xùn)著是否理解或者聽(tīng)懂，對(duì)著培訓(xùn)資料照本宣科，忽略了培訓(xùn)互動(dòng)的原則。

3.內(nèi)部講師授課技巧不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程潛力有所欠缺，所以，需要改善并進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

五、根據(jù)過(guò)去一年的工作存在的不足，在新的一年中，我將會(huì)主要從以下幾個(gè)方面入手，逐步的對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行優(yōu)化，并合理化的執(zhí)行。

1.從各種渠道去了解，學(xué)習(xí)培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)，并根據(jù)實(shí)際狀況去解讀分析，將自身專業(yè)水平提高，從而成為一個(gè)合格的培訓(xùn)人員乃至講師。

2.切實(shí)了解，分析員工對(duì)于培訓(xùn)的實(shí)際需求，真正做到培訓(xùn)為員工而做。

3.加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通交流，使培訓(xùn)工作得到各方面的充分理解和支持。同時(shí)部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人需擔(dān)任起本部門(mén)的培訓(xùn)任務(wù)，質(zhì)檢培訓(xùn)部作為服務(wù)部門(mén)，做好協(xié)助、監(jiān)管的工作。