管理學(xué)的科學(xué)性精選(九篇)

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第1篇：管理學(xué)的科學(xué)性范文

在實(shí)際工作中，酒店管理不僅會(huì)涉及到管理學(xué)的普遍原理，且具有一定的行業(yè)特征。為了更好的促進(jìn)酒店管理工作的順利開(kāi)展，在酒店管理工作中，進(jìn)行基于科學(xué)管理和人文管理的理論，并針對(duì)酒店管理工作中存在的各種問(wèn)題，深入探究解決問(wèn)題的有效措施，對(duì)于酒店適應(yīng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)非常重要。在酒店管理工作中，重視科學(xué)性和人文性在酒店管理中的應(yīng)用，并逐漸梳理出酒店管理中科學(xué)管理與人文管理之間的關(guān)系，提高酒店發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力，是酒店將來(lái)發(fā)展中應(yīng)重點(diǎn)思考的問(wèn)題。

二、酒店發(fā)展中的科學(xué)性與人文性

結(jié)合酒店管理工作的發(fā)展史進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，酒店發(fā)展中的科學(xué)性與人文性，主要表現(xiàn)在初創(chuàng)酒店管理階段、酒店管理的發(fā)展階段以及新時(shí)期酒店管理階段三個(gè)主要階段?？茖W(xué)性體現(xiàn)在酒店管理工作中的表現(xiàn)，主要體現(xiàn)在酒店管理制度化、規(guī)范化變革的發(fā)展，促使酒店管理工作逐漸走上正常的發(fā)展道路。其次，人文性在酒店發(fā)展中的表現(xiàn)，更多的是體現(xiàn)在酒店的服務(wù)理念上，“顧客就是上帝”。為了促使酒店管理工作取得成效，酒店自身從服務(wù)、企業(yè)體制及人員培訓(xùn)方面進(jìn)行總結(jié)，制定出符合酒店發(fā)展的以人為本的管理方法，能夠有效的促進(jìn)酒店管理工作的順利開(kāi)展。

三、科學(xué)性和人文性在酒店管理中的應(yīng)用

（一）科學(xué)性與人文性的關(guān)系

在實(shí)際工作中，酒店科學(xué)管理相對(duì)于人文管理起步較早，發(fā)展的速度也較快，這也是酒店行業(yè)發(fā)展的一種趨勢(shì)。我國(guó)酒店的科學(xué)管理方式，大多是借鑒國(guó)外酒店管理的成功理論和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)發(fā)展科學(xué)管理，逐漸實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化的管理工作，促使酒店管理工作能夠達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展趨勢(shì)。科學(xué)性和人文性在酒店管理中的應(yīng)用，是實(shí)現(xiàn)酒店高效管理的一種有效措施。在酒店管理工作中，結(jié)合酒店管理的實(shí)際狀況，深入分析科學(xué)性與人文性管理工作的優(yōu)勢(shì)、作用，合理的制定酒店管理的具體措施，能夠有效的提升酒店管理的工作成效，提高酒店發(fā)展的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）酒店人文管理與科學(xué)管理的應(yīng)用建議

在科學(xué)性和人文性在酒店管理中的應(yīng)用分析的過(guò)程中，酒店人文管理與科學(xué)管理的應(yīng)用建議，是有效完善酒店管理工作的有效措施之一。為了更好的發(fā)展酒店管理工作中，重視酒店管理中人文管理實(shí)現(xiàn)科學(xué)化發(fā)展目標(biāo)，探討酒店經(jīng)營(yíng)管理中的有效策略非常重要。通過(guò)實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出人文管理的原理及方法，并將其逐漸應(yīng)用到酒店的日常管理工作中，使酒店管理工作更加符合科學(xué)發(fā)展的理念，是酒店管理工作中非常重要的工作問(wèn)題。

（三）科學(xué)管理與人文管理差異對(duì)待

在酒店管理工作中，管理者必須重視科學(xué)管理與人文管理方面存在的差異，并認(rèn)真的對(duì)待客觀存在的差異問(wèn)題。在酒店管理工作中，科學(xué)的管理工作需要通過(guò)一定的規(guī)章制度及規(guī)范性措施進(jìn)行管理，才能提高管理工作的成效。而人文管理更多的是著眼于人發(fā)揮的作用，其管理的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如科學(xué)管理的成效，但是人文管理工作具有長(zhǎng)期發(fā)展的優(yōu)勢(shì)?？茖W(xué)管理與人文管理差異對(duì)待理念，也是管理者審查酒店管理方法是否合理、有效的一種方式。為了確?，F(xiàn)代酒店管理理念的有效應(yīng)用，在酒店的日常管理工作中，明確酒店管理中科學(xué)管理與人文管理方面存在的差異非常關(guān)鍵。

四、結(jié)語(yǔ)：

第2篇：管理學(xué)的科學(xué)性范文

【關(guān)鍵詞】客戶關(guān)系管理；應(yīng)用型高校；經(jīng)驗(yàn)；啟示

高校學(xué)生管理，是指除專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及基本技能等，與教學(xué)活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的常規(guī)教學(xué)系統(tǒng)之外，一切與學(xué)生成長(zhǎng)成才相關(guān)的促進(jìn)學(xué)生身心發(fā)展的育人活動(dòng)，是保證學(xué)生行為符合社會(huì)的促進(jìn)學(xué)生身心發(fā)展的育人活動(dòng)，是保證學(xué)生行為符合社會(huì)規(guī)范和社會(huì)要求、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的組織活動(dòng)。

一、背景

近年來(lái)，我國(guó)的高等教育發(fā)展迅速，受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制運(yùn)行和國(guó)際化程度提高等因素的影響，高等學(xué)校學(xué)生管理工作面臨著全新的管理理念和管理模式的挑戰(zhàn)。我們認(rèn)為，雖然學(xué)校是非營(yíng)利組織，性質(zhì)與企業(yè)不同，但在追求的目標(biāo)上有所相似：企業(yè)是要爭(zhēng)取最有價(jià)值的客戶，而學(xué)校是為了吸引更多優(yōu)秀的學(xué)生。企業(yè)中客戶關(guān)系管理的理念完全可以運(yùn)用于高等教育，在某種意義上來(lái)說(shuō)就是：學(xué)校的一切工作就是“為了學(xué)生”。因此，應(yīng)用型高校應(yīng)當(dāng)適時(shí)引客戶關(guān)系管理這一管理理念和模式，開(kāi)展學(xué)生日常事務(wù)的管理，與學(xué)生建立并維持長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系，提高學(xué)生滿意度。這樣做，學(xué)校才能吸引到更多的優(yōu)秀學(xué)生，并在給予學(xué)生全方位服務(wù)的同時(shí)也從學(xué)生那里返回最大的價(jià)值。同時(shí)，將客戶關(guān)系管理運(yùn)用到學(xué)生事務(wù)管理中，也是我國(guó)應(yīng)用型高校提升競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。

二、文獻(xiàn)綜述

（一）客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵

對(duì)客戶關(guān)系管理（CRM）的理解，國(guó)內(nèi)外學(xué)者有著不同的看法。GartnerGroup認(rèn)為CRM是：“為企業(yè)提供全方位的管理視角，賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力，最大化客戶的收益率?！丙溈耸簿S公司營(yíng)銷(xiāo)部副主席麥克杰瑞把CRM稱為“通過(guò)讓客戶受益從而帶動(dòng)利潤(rùn)增長(zhǎng)的客戶營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略”，HurwitzGroup認(rèn)為，CRM的焦點(diǎn)是自動(dòng)化并改善與銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)和支持等于客戶關(guān)系相聯(lián)系領(lǐng)域的商業(yè)流程。

總體來(lái)說(shuō)，CRM是指通過(guò)管理客戶信息資源，提供客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，與客戶建立起長(zhǎng)期、穩(wěn)定、互惠互利的密切關(guān)系的動(dòng)態(tài)過(guò)程和經(jīng)營(yíng)策略。

應(yīng)用型高校的辦學(xué)理念正是為社會(huì)培養(yǎng)社會(huì)所需要的各類(lèi)人才，讓學(xué)生通過(guò)在學(xué)校所學(xué)習(xí)的知識(shí)可以學(xué)以致用，直接運(yùn)用到以后的工作中。那么，學(xué)校就要了解學(xué)生作為客戶的需求，全方位的服務(wù)學(xué)生，加強(qiáng)設(shè)置的課程的實(shí)用性，增強(qiáng)客戶關(guān)系管理運(yùn)動(dòng)到學(xué)生事務(wù)管理中的意識(shí)。

（二）國(guó)外高校學(xué)生管理工作的經(jīng)驗(yàn)與特點(diǎn)

趙慶典認(rèn)為，美國(guó)高校的學(xué)生事務(wù)管理，指高校通過(guò)規(guī)范、指導(dǎo)、服務(wù)學(xué)生，以促進(jìn)其全面發(fā)展的非學(xué)術(shù)性組織活動(dòng)。美國(guó)高校的學(xué)生事務(wù)管理特點(diǎn)，包括三個(gè)方面：第一，美國(guó)高校始終把“為了學(xué)生的發(fā)展”作為學(xué)生事務(wù)管理的指導(dǎo)思想，突出“以學(xué)生個(gè)性發(fā)展為中心”的理念，以發(fā)展學(xué)生為理論基礎(chǔ)，以服務(wù)學(xué)生為工作方向；第二，為學(xué)生提供參與管理提供大量機(jī)會(huì)，例如，威斯康星大學(xué)宿舍部，專(zhuān)職人員只有50余人，學(xué)生管理員則多達(dá)200名，他們充當(dāng)管理員、顧問(wèn)和教師等三重角色，對(duì)學(xué)生工作起到了專(zhuān)職人員的服務(wù)作用；第三，管理職能的多樣化，從最初只關(guān)心學(xué)生的學(xué)術(shù)到現(xiàn)在關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、職業(yè)規(guī)劃和對(duì)未來(lái)的發(fā)展。

與美國(guó)相比，英國(guó)高校更多采取的是導(dǎo)師制。導(dǎo)師制起源于著名的牛津、劍橋大學(xué)，是由導(dǎo)師對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)、品德和生活等方面進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)的人才培養(yǎng)制度。這種制度的優(yōu)越性主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，學(xué)生擁有良好的成長(zhǎng)環(huán)境。第二，學(xué)生擁有更大的自由空間。

澳大利亞高校的學(xué)生教育管理及服務(wù)體系一般由四個(gè)部分組成：學(xué)生教育管理系統(tǒng)、學(xué)生教育服務(wù)系統(tǒng)、學(xué)生自我管理與教育系統(tǒng)和學(xué)校文化系統(tǒng)。這四個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成了澳大利亞高校完整的學(xué)生教育管理與服務(wù)體系。澳大利亞高校的學(xué)生管理工作主要包括兩個(gè)特點(diǎn)，一是學(xué)校對(duì)學(xué)生管理提供全方位的服務(wù)體系，二是學(xué)生相對(duì)獨(dú)立的自我管理。

亞洲的教育強(qiáng)國(guó)日本，在對(duì)待學(xué)生的管理工作中，各高校采取的是自主設(shè)置組織機(jī)構(gòu)“學(xué)生部”來(lái)承擔(dān)。學(xué)生部是在校園生活中對(duì)學(xué)生個(gè)人或者團(tuán)體活動(dòng)提供各種服務(wù)，以促使學(xué)生形成豐富人格，達(dá)到自主發(fā)展的管理組織。

（三）把客戶關(guān)系管理運(yùn)用到學(xué)生事務(wù)管理中的必要性

第一，朱愛(ài)群認(rèn)為，教育市場(chǎng)的開(kāi)放性是客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略實(shí)施的內(nèi)在動(dòng)力。伴隨著教育資源的國(guó)際化，外國(guó)的教育理念逐步引入我國(guó)，為我國(guó)高等教育特別是應(yīng)用型高校的改革提供了重要依據(jù)和指導(dǎo)思想。第二，張守剛認(rèn)為，實(shí)施客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略有助于應(yīng)用型高校的核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成。教師是推動(dòng)高校競(jìng)爭(zhēng)力形成的一個(gè)主要因素，高校實(shí)施客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略，崇尚以人為本的理念，建立良好的吸納、轉(zhuǎn)化、運(yùn)用人力資源的機(jī)制，就會(huì)增強(qiáng)對(duì)人才的凝聚力，從而使高校在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。第三，王敏認(rèn)為，應(yīng)用型高校運(yùn)用客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略到學(xué)生事務(wù)管理中，可以提高學(xué)生的滿意度，也創(chuàng)建了學(xué)校品牌。學(xué)校的品牌美譽(yù)度越高，學(xué)生就業(yè)時(shí)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)，選擇該校教育服務(wù)的客戶數(shù)量就越多，高校的市場(chǎng)占有率也就越高。

三、應(yīng)用型高?？蛻絷P(guān)系管理在學(xué)生管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀

應(yīng)用型高校堅(jiān)持應(yīng)用為本的辦學(xué)定位，設(shè)置面向行業(yè)產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用型學(xué)科專(zhuān)業(yè)，建構(gòu)合理的課程體系?？蛻絷P(guān)系管理是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過(guò)程。

從客戶關(guān)系的角度看，以聯(lián)合大學(xué)商務(wù)學(xué)院為例，客戶包括三類(lèi)：一類(lèi)是外部客戶——學(xué)生；一類(lèi)是內(nèi)部客戶——學(xué)校的教師、管理人員與教輔人員；還有一類(lèi)是用戶客戶——合作辦學(xué)和用人單位。

從目前來(lái)看，對(duì)于學(xué)生，學(xué)校已經(jīng)盡可能的提供多層次、多樣化的優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)，為他們創(chuàng)造更多的選擇權(quán)和自，使他們享受到適合自己個(gè)體發(fā)展的教育服務(wù)，滿足他們的各層次需要。對(duì)于教職工，高校通過(guò)搞好學(xué)校內(nèi)部教職工的服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)了各部門(mén)信息充分共享，保證能夠?yàn)榻搪毠ぬ峁└鼮榭焖倥c周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分調(diào)動(dòng)、發(fā)揮內(nèi)部教職工的積極性與工作熱情，為提高教學(xué)質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。最后，對(duì)于學(xué)校的合作辦學(xué)，校方秉著誠(chéng)實(shí)信用的原則，按照對(duì)方學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)，提供交換生，更好的讓學(xué)生感受對(duì)外教學(xué)的好處。同時(shí)，建立良好的合作意向，為以后辦學(xué)打下基礎(chǔ)。

四、數(shù)據(jù)分析

我們采取的調(diào)查方式主要以調(diào)查問(wèn)卷和深度訪談為主。

（一）問(wèn)卷分析

此次參與填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷的同學(xué)有168人，回收的有效的調(diào)查問(wèn)卷有160份，占總問(wèn)卷比例的95.2%。填寫(xiě)問(wèn)卷的人中有72位男同學(xué)，有96位女同學(xué).男女比例為3：4。

1.您是否了解您所在學(xué)校的學(xué)生事務(wù)管理現(xiàn)狀？

32%的同學(xué)了解所在學(xué)校的事務(wù)管理的現(xiàn)狀，知道學(xué)生應(yīng)該做什么，聽(tīng)從學(xué)校的安排，有自己的想法，擔(dān)任班中的職務(wù)，培養(yǎng)自己的優(yōu)勢(shì)，鍛煉自己。

49%的同學(xué)回答不了解，有的同學(xué)說(shuō)學(xué)校沒(méi)有明確說(shuō)明，老師沒(méi)有把學(xué)校的管理模式說(shuō)給他們聽(tīng)。有的同學(xué)沒(méi)有想過(guò)要在班中擔(dān)任任何職務(wù)，只想混混沌沌度過(guò)四年的大學(xué)生活。

19%的同學(xué)，不清楚學(xué)校的管理現(xiàn)狀，對(duì)于學(xué)生的利益方面不明確，不知道怎么反映問(wèn)題來(lái)提高學(xué)校對(duì)于學(xué)生的滿意度。

2.你認(rèn)為學(xué)校的學(xué)生事務(wù)管理體現(xiàn)在哪些方面？

35%的同學(xué)認(rèn)為應(yīng)該讓學(xué)生參與學(xué)校工作，這樣可以提高學(xué)生的主動(dòng)性，讓學(xué)生管理學(xué)生是很實(shí)際的管理方法，學(xué)生在一起更容易交流心得，提高辦事效率。

22%的同學(xué)選擇讓學(xué)生參與活動(dòng)過(guò)程，在參與過(guò)程中體驗(yàn)學(xué)校的管理方式。

14%的同學(xué)選擇開(kāi)展學(xué)生交流會(huì)，讓學(xué)生代表把意見(jiàn)總結(jié)起來(lái)，統(tǒng)一交給老師，老師與同學(xué)交流，把意見(jiàn)上交到教務(wù)處，可以更好的為學(xué)生服務(wù)。不過(guò)這種方式浪費(fèi)時(shí)間，學(xué)生時(shí)間安排不一致，影響討論效果。

8%的同學(xué)選擇開(kāi)展老師交流會(huì)，老師在一起討論教學(xué)中的問(wèn)題，更好的運(yùn)用在教學(xué)的過(guò)程中，讓學(xué)生提高聽(tīng)課效率，保質(zhì)保量的完成作業(yè)。

6%的同學(xué)選擇開(kāi)展研討會(huì)，讓各個(gè)學(xué)校的教學(xué)管理部門(mén)參與其中，說(shuō)出學(xué)生事務(wù)管理的不足之處，然后一起討論出適合該學(xué)校的管理辦法。

15%的同學(xué)選擇開(kāi)展拓展訓(xùn)練，他們認(rèn)為這樣可以體現(xiàn)學(xué)生管理的好處，學(xué)生和老師之間有交流的機(jī)會(huì)。體現(xiàn)團(tuán)結(jié)互助的一面，有助于老師的管理。

3.你經(jīng)常參與年級(jí)/班級(jí)組織的活動(dòng)嗎？

42%的同學(xué)經(jīng)常參加認(rèn)為對(duì)自己與同學(xué)之間的溝通有幫助，可以增進(jìn)與別人的交流。在活動(dòng)中，大家在一起很開(kāi)心，享受這個(gè)過(guò)程。

28%的同學(xué)參加感興趣的活動(dòng)，沒(méi)有興趣的覺(jué)得沒(méi)有必要參加

15%的同學(xué)除非必須要參加的，不能請(qǐng)假的活動(dòng)才會(huì)參加

10%的同學(xué)不參加，覺(jué)得沒(méi)有必要，認(rèn)為是在占用個(gè)人的時(shí)間。不能影響自己的事，把自己的事情放在第一位。

5%的同學(xué)表示自己年級(jí)/班級(jí)組織的活動(dòng)很少，沒(méi)有可以參加的活動(dòng)，看到別的年級(jí)的活動(dòng)開(kāi)展的好，很羨慕。

4.你在課余時(shí)間參加學(xué)校的選修課嗎？

38%的同學(xué)會(huì)參加，可以學(xué)到各種知識(shí)，參與自己感興趣的選修課，了解不同學(xué)科的東西，雖然課時(shí)很少，只能學(xué)到點(diǎn)皮毛，但是很滿足學(xué)習(xí)的過(guò)程。有助于學(xué)生個(gè)人的培養(yǎng)，讓學(xué)生有更多的自主選擇的機(jī)會(huì)。

62%的同學(xué)不會(huì)參加，因?yàn)榘褜W(xué)分修夠了，就不把時(shí)間放在選修課上了。按照固定課表挺好，省去了大部分思考的時(shí)間，可以有更多的時(shí)間干自己喜歡的事。

5.如果作為交換生，你認(rèn)為對(duì)你有那些幫助？（多選）

41%的同學(xué)覺(jué)得會(huì)增加交流經(jīng)驗(yàn)，可以接觸到不同的文化。在與老師同學(xué)的交流過(guò)程中，了解更多外面的特色，打開(kāi)自己的視野，可以接觸更多的外國(guó)元素，提高自己的內(nèi)在修養(yǎng)。

33%的同學(xué)認(rèn)為可以了解其他學(xué)校的辦學(xué)特點(diǎn)，國(guó)外開(kāi)放式的教學(xué)思想對(duì)自己的影響，換一種環(huán)境，提高自己的適應(yīng)能力。

20%的同學(xué)認(rèn)為學(xué)習(xí)到新的理論知識(shí)，老師的授課方式不同，學(xué)生的理解程度、上課狀態(tài)不同，學(xué)到的知識(shí)也因人而異。新的教學(xué)方法，可以感受到知識(shí)的力量，對(duì)自己很有幫助。

6%的同學(xué)認(rèn)為沒(méi)什么幫助，語(yǔ)言的區(qū)別，讓溝通產(chǎn)生障礙，可能一句話理解錯(cuò)誤，就使作業(yè)的思路錯(cuò)誤，對(duì)成績(jī)影響很大。

6.你認(rèn)為學(xué)校將客戶關(guān)系管理的理念引入學(xué)生事務(wù)管理應(yīng)該體現(xiàn)在哪些方面？

23%的同學(xué)認(rèn)為體現(xiàn)在教學(xué)管理，通過(guò)學(xué)籍管理對(duì)學(xué)生的教育背景有所了解。老師通過(guò)平時(shí)對(duì)學(xué)生的交流進(jìn)行評(píng)估，對(duì)不同的學(xué)生采取不同的管理模式。

17%的同學(xué)選擇生活管理方面（宿舍、食堂等），他們認(rèn)為生活管理能了解更多學(xué)生想要的東西，對(duì)學(xué)校的管理提供依據(jù)。

13%的同學(xué)選擇文體活動(dòng)方面，認(rèn)為通過(guò)對(duì)問(wèn)題活動(dòng)的組織、實(shí)施等環(huán)節(jié)，了解學(xué)生的興趣愛(ài)好，更好的組織活動(dòng)，讓更多的學(xué)生參與其中。

8%的同學(xué)認(rèn)為體現(xiàn)在科研活動(dòng)方面，學(xué)生在老師的帶領(lǐng)下，做課題。在提高老師工作的同時(shí)，讓學(xué)生參與其中。

14%的同學(xué)認(rèn)為體現(xiàn)在社會(huì)實(shí)踐方面（校內(nèi)、校外），通過(guò)實(shí)踐經(jīng)歷，鍛煉學(xué)生的動(dòng)手能力，可以從中得到收獲。

12%的同學(xué)認(rèn)為體現(xiàn)在學(xué)生獎(jiǎng)懲方面，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激發(fā)學(xué)生的積極性，努力學(xué)習(xí)。懲戒方面可以監(jiān)督同學(xué)，遵守學(xué)校的規(guī)章制度。

13%的同學(xué)認(rèn)為體現(xiàn)在國(guó)際化辦學(xué)方面，通過(guò)采取對(duì)外交流的方式，了解其它學(xué)校的教學(xué)制度，學(xué)生管理方式等。體會(huì)國(guó)外學(xué)校的文化，開(kāi)闊自己的眼界。

7.你認(rèn)為學(xué)校引入客戶關(guān)系管理對(duì)學(xué)校和學(xué)生有何影響？

36%的同學(xué)認(rèn)為有利于學(xué)生事務(wù)管理更好的進(jìn)行，從客戶關(guān)系管理，了解學(xué)生最需要什么，找到學(xué)生事務(wù)管理的方法。

28%的同學(xué)認(rèn)為有利于學(xué)校提供好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，滿足學(xué)生的基本要求，才能更好的讓學(xué)生融入到學(xué)生事務(wù)管理中去。

13%的同學(xué)認(rèn)為提供與學(xué)生交流機(jī)會(huì)，通過(guò)學(xué)生事務(wù)管理，增加學(xué)生之間的交流，有利于學(xué)生的管理。

23%的同學(xué)認(rèn)為學(xué)生有更多選擇出國(guó)的機(jī)會(huì)，通過(guò)對(duì)外交流，讓學(xué)生有更多的選擇，選擇對(duì)自己更有利的學(xué)校。

（二）訪談結(jié)果

通過(guò)和同學(xué)的訪談，我們了解到不同學(xué)校的學(xué)生事務(wù)管理各不相同，下面對(duì)方談?wù)叩脑L談?dòng)涗涍M(jìn)行分析。

第一個(gè)訪談對(duì)象是北京聯(lián)合大學(xué)商務(wù)學(xué)院的廉橙橙同學(xué)，她于在2010年1月到香港嶺南大學(xué)作為交換生。廉橙橙同學(xué)提出，香港學(xué)校對(duì)于課時(shí)管理方面采用全英語(yǔ)教學(xué)，課時(shí)很少，學(xué)生選課的自主性和靈活性很強(qiáng)。住宿方面，住宿條件很好，做到了人性化管理，可以自己做飯，每層宿舍有層長(zhǎng)。值得一提的是，嶺南大學(xué)沒(méi)有固定的班級(jí)，都是自己報(bào)自己的課，有活動(dòng)老師都給學(xué)生發(fā)郵件?！跋愀蹖W(xué)生上課沒(méi)有逃課的，上課基本都特認(rèn)真聽(tīng)課。大陸生考到香港都是需要很高的成績(jī)，所以學(xué)習(xí)也很認(rèn)真?！彼芍缘恼f(shuō)道。香港的畢業(yè)證書(shū)是分等級(jí)的，這對(duì)學(xué)生的壓力很大。與大陸相比，香港大學(xué)的硬件條件比大陸的好，為學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活等各方面提供了很大便利。唯一不好的就是，受地域的限制，一些老師歧視大陸學(xué)生，這很不利于學(xué)生的發(fā)展和身心健康，校方應(yīng)該引起重視。

隨后，我們同樣對(duì)到臺(tái)灣科技大學(xué)進(jìn)行交換的葉明珠同學(xué)進(jìn)行了訪談。她表示，臺(tái)灣大學(xué)里的學(xué)習(xí)和我們有著很大不同。臺(tái)灣的考試形式很多元化，除了最普通的筆試外，有的課程選擇分小組上臺(tái)做報(bào)告，寫(xiě)論文，甚至表演小品來(lái)作為期末考試的內(nèi)容。有的老師會(huì)讓學(xué)生投票表決選擇哪種考試方式，只要是最能達(dá)到讓學(xué)生對(duì)上課所學(xué)知識(shí)記憶的效果，那就是最好的考核方式。再次，課外教學(xué)是臺(tái)灣教學(xué)比較有特色的一個(gè)方面。財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生常被帶去證交所或者銀行之類(lèi)的地方參觀學(xué)習(xí)，系上在寒暑假會(huì)幫學(xué)生聯(lián)系相關(guān)的實(shí)習(xí)崗位，讓有興趣的學(xué)生有機(jī)會(huì)得到鍛煉。平時(shí)老師也會(huì)提供一些類(lèi)似理財(cái)、證券投資方面的比賽信息和講座的資料，豐富學(xué)生的課余生活。這是十分值得我們借鑒的。另外，臺(tái)灣學(xué)生要拿到大學(xué)畢業(yè)證書(shū)，至少需要五張證書(shū)。有語(yǔ)言類(lèi)的，類(lèi)似我們的英語(yǔ)四六級(jí)；有專(zhuān)業(yè)類(lèi)的，類(lèi)似會(huì)計(jì)師資格證、理財(cái)師資格證等。學(xué)校認(rèn)可的證書(shū)，在學(xué)生考過(guò)之后，學(xué)校還會(huì)補(bǔ)助大部分的報(bào)名費(fèi)以鼓勵(lì)學(xué)生多去報(bào)考證書(shū)。從各方面鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)力，而不僅僅是一味采取老師授課的課堂教學(xué)方式。我們認(rèn)為，以上這些措施既達(dá)到了對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)效果，滿足了學(xué)生的需求，又體現(xiàn)了學(xué)生的自主原則，很值得我們的思考和借鑒。

五、建議

1.樹(shù)立“以生為本”的客戶理念，構(gòu)建完善的客戶服務(wù)機(jī)制。學(xué)校一方面要對(duì)潛在的客戶（即將選擇本校的學(xué)生及家長(zhǎng)）實(shí)施外部營(yíng)銷(xiāo)，以擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額。另一方面要利用各種載體、手段全面了解在校生動(dòng)態(tài)的、全方位的需求。為了滿足學(xué)生的需求，應(yīng)用型高校要從構(gòu)建終身教育的體系出發(fā)，構(gòu)建起為學(xué)生提供全方位的服務(wù)體系。

2.建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)。應(yīng)用型高校應(yīng)該建立自己的網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)達(dá)到樹(shù)立學(xué)校品牌、提高學(xué)生就業(yè)率等營(yíng)銷(xiāo)目的。網(wǎng)絡(luò)的交互性、便捷性為學(xué)校和客戶之間的交流提供了溝通平臺(tái)。因此，應(yīng)用型高校應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，做好網(wǎng)站的維護(hù)和信息的及時(shí)更新，及時(shí)解決學(xué)生在網(wǎng)上提出的問(wèn)題，做好在線服務(wù)。

3.積極推行內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)。教師也是學(xué)校的重要客戶之一，他們是教育服務(wù)的提供者。因此，應(yīng)用型高校應(yīng)該積極推行內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)造適合教師成長(zhǎng)和發(fā)展的氣氛，調(diào)動(dòng)教師的積極性，避免教師資源的流失。同時(shí)，應(yīng)重視培育教師積極向上的價(jià)值觀念，從而自覺(jué)地維護(hù)學(xué)校的良好形象。

4.建立畢業(yè)生回訪制度。建立畢業(yè)生的回訪制度，有助于了解畢業(yè)生的就業(yè)狀況、工作變遷的工作中出現(xiàn)的問(wèn)題等，這樣一方面學(xué)校可以針對(duì)教育中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)對(duì)專(zhuān)業(yè)設(shè)置和專(zhuān)業(yè)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整；另一方面，也可以使眾多的潛在消費(fèi)者了解相關(guān)情況，從而增強(qiáng)他們對(duì)學(xué)校的信心。

六、局限性

客戶關(guān)系管理的主要作用是客戶信息集成及通過(guò)集成的信息及時(shí)處理客戶的問(wèn)題，滿足客戶的需求及相關(guān)服務(wù)，以獲得客戶的好感，將客戶關(guān)系管理運(yùn)用到學(xué)生事務(wù)管理中，確實(shí)會(huì)缺少一定效果，但是超出客戶關(guān)系管理這個(gè)范圍，比如涉及到教案設(shè)計(jì)、高校具體的財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等，就不能完全由客戶關(guān)系管理來(lái)完善。同時(shí)，客戶關(guān)系管理在高校學(xué)生事務(wù)管理中的應(yīng)用也是具有生命周期的，它并不是一承不變的，其提供的服務(wù)要根據(jù)情況變化不斷給以延伸或壓縮。實(shí)施中，要根據(jù)每個(gè)學(xué)校在不同時(shí)期的不同情況，進(jìn)行有針對(duì)性的合理運(yùn)用。總之，要保證客戶關(guān)系管理在學(xué)生事務(wù)管理中的效果，它才有存在的價(jià)值。

最后，我們的調(diào)查研究也存在著一定的局限性，包括收集的相關(guān)文獻(xiàn)范圍過(guò)于狹窄，僅局限在國(guó)內(nèi)近期的文獻(xiàn)期刊，沒(méi)有能夠全面的收集到國(guó)內(nèi)外的相關(guān)文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)對(duì)比；第二，在調(diào)查問(wèn)卷的撰寫(xiě)和發(fā)放過(guò)程中缺乏科學(xué)性，在后期分析過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，如果事先考慮周全就會(huì)效果更好；第三，調(diào)查方式和手段的選取也有一定的局限性，這給我們后續(xù)的研究和學(xué)習(xí)留下了很多的遺憾和教訓(xùn)。

七、結(jié)論

把客戶關(guān)系管理運(yùn)用到應(yīng)用型高校的學(xué)生事務(wù)管理，是校園建設(shè)的重要工具，對(duì)溝通師生、節(jié)約辦公成本、提高高校反應(yīng)速度及運(yùn)作效率、贏得內(nèi)外部認(rèn)可、最終建成和諧校園有著重要的促進(jìn)作用。它能夠規(guī)范辦事程序，方便師生對(duì)校園資源的共享。更重要的是，它是一個(gè)很正直的信息反饋系統(tǒng)，對(duì)建立師生互信、師生相互監(jiān)督促進(jìn)，樹(shù)立師生對(duì)學(xué)校的熱愛(ài)很有幫助。

現(xiàn)在各高校都有一定的建立客戶關(guān)系管理的服務(wù)意識(shí)，但還限于初步階段。因此，將客戶關(guān)系管理運(yùn)用到學(xué)生事務(wù)管理中去，還需要進(jìn)一步的發(fā)展及成熟。

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第3篇：管理學(xué)的科學(xué)性范文

另一個(gè)是關(guān)于數(shù)量選擇的。兩個(gè)冰激凌放在你的面前，一個(gè)是半滿的大杯，一個(gè)是堆到溢出來(lái)的小杯，兩份數(shù)量幾乎一樣，你會(huì)選擇哪份?如果工作內(nèi)容一樣，你是愿意進(jìn)入一個(gè)大家都拿2800元、你拿2400元的公司，還是愿意進(jìn)入一個(gè)大家都拿1800元、你拿2200元的公司?相信大部分人都會(huì)選擇小而滿的那份冰激凌，而不是大而缺的一份；既使2400元比2200元多賺了200元，有相當(dāng)比例的人仍毫不猶豫地選擇了后者。

文中最后揭示，我們對(duì)于讓自己“不虧”的心理動(dòng)力，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于讓自己“多賺”的心理動(dòng)力。為了不虧，我們彌補(bǔ)弱勢(shì)的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于發(fā)揮強(qiáng)勢(shì)的時(shí)間。顯然，這種寧愿不賺也別虧的想法已經(jīng)讓我們放棄成為強(qiáng)者的機(jī)會(huì)，大部分人已經(jīng)變成了庸人。

全文短小有趣，啟發(fā)多多。我一直宣稱規(guī)律只有一個(gè)，規(guī)勸大家要不斷認(rèn)識(shí)規(guī)律、接近規(guī)律、適應(yīng)規(guī)律，決不能一意孤行，違背規(guī)律，那樣即使一時(shí)得意，最終仍要受到懲罰?？上覀兊钠髽I(yè)不愿意也舍不得花氣力研究規(guī)律，所以經(jīng)常事倍功半。

二戰(zhàn)時(shí)有一個(gè)飛行分析師，他分析了一些轟炸機(jī)歸來(lái)后機(jī)身的彈孔分布情況，發(fā)現(xiàn)某些地方彈孔多，某些地方少或者沒(méi)有。有人認(rèn)為應(yīng)在彈孔多的地方增加防彈板，因?yàn)閺椏锥嗾f(shuō)明容易被擊中。這個(gè)飛行分析師則認(rèn)為應(yīng)在彈孔少的地方增加防彈板，因?yàn)轱w機(jī)能安全飛回來(lái)，說(shuō)明彈孔多的部位是不重要的；而彈孔少的地方肯定重要，這些部位被擊中的飛機(jī)肯定都沒(méi)回來(lái)。

但是，這種分析必須做一個(gè)假設(shè)：飛機(jī)的各個(gè)部位中彈的概率都是相等的。這樣得出的結(jié)論就是：飛機(jī)上彈孔比較多的部位一定不重要。而事實(shí)證明，這個(gè)假設(shè)是不存在的：飛機(jī)上不同部位中彈概率肯定都是不一樣的，一個(gè)部位彈孔很多也不能說(shuō)明不重要，也許是因?yàn)橹袕椄怕史浅８叨鴮?dǎo)致。

第4篇：管理學(xué)的科學(xué)性范文

一、伴著雄壯優(yōu)美的歌曲走進(jìn)地理

我在教學(xué)一些地理章節(jié)時(shí)，很恰當(dāng)?shù)乩酶枨鷮?dǎo)入課題，使學(xué)生在欣賞音樂(lè)的同時(shí)，走進(jìn)地理課堂。如學(xué)習(xí)《長(zhǎng)江》時(shí)，我用《長(zhǎng)江之歌》導(dǎo)入，學(xué)習(xí)《黃河》時(shí)我用《保衛(wèi)黃河》導(dǎo)入等等，使學(xué)生既有美的享受又激起學(xué)生學(xué)習(xí)地理的興趣，還培養(yǎng)了他們對(duì)祖國(guó)大好河山的熱愛(ài)和民族憂患意識(shí)，可以說(shuō)是一舉多得。這種地理教學(xué)法，可謂聲情并茂，極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)地理課的興趣。俗話說(shuō)，興趣是最好的老師。學(xué)生只有對(duì)地理課感興趣了，學(xué)習(xí)起來(lái)才能有勁頭，地理課的教學(xué)也才會(huì)收到好的效果。

二、多科知識(shí)融進(jìn)地理

我在教學(xué)一些地理知識(shí)時(shí)，很巧妙地融進(jìn)其它學(xué)的知識(shí)，收到事半功倍的效果。

1.聯(lián)系語(yǔ)文知識(shí)進(jìn)行地理教學(xué)

用一些優(yōu)美的詩(shī)句來(lái)說(shuō)明一些地理原理或地理現(xiàn)象或包含的地理知識(shí)。例如，學(xué)習(xí)《黃河》時(shí)用“黃河之水天上來(lái)，奔流到海不復(fù)回”這兩句詩(shī)設(shè)計(jì)問(wèn)題：“天上”是指哪里？（指黃河的發(fā)源地巴顏喀拉山）；這里的“?！笔侵甘裁春?？（黃海）。學(xué)習(xí)《氣候》這部分知識(shí)時(shí)我寫(xiě)出了許多詩(shī)句讓學(xué)生說(shuō)出它們是描述的天氣還是氣候：1.夜來(lái)風(fēng)雨聲，花落知多少?2.不知細(xì)葉誰(shuí)裁出，二月春風(fēng)似剪刀。3.何當(dāng)共剪西窗燭，卻話巴山夜雨時(shí)。4.忽如一夜春風(fēng)來(lái)，千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)，等等。

2.聯(lián)系數(shù)學(xué)的知識(shí)

在講光線垂直照射地球時(shí)，學(xué)生立體幾何還沒(méi)有接觸到，為了讓學(xué)生更直觀地理解線與面的垂直，我讓學(xué)生觀察教室中屋角與地面的位置關(guān)系來(lái)說(shuō)明，學(xué)生立馬就明白了。

3.聯(lián)系化學(xué)的知識(shí)

如在講云貴高原石灰?guī)r地形不易保水，形成“水在地下流，禾在田中死”的原因時(shí)，運(yùn)用化學(xué)知識(shí)很好地解釋了：由于云貴高原地區(qū)水熱條件好，植被豐富，水中二氧化碳含量高，二氧化碳與水結(jié)合形成碳酸，而這一地區(qū)石灰?guī)r地形廣布，石灰?guī)r與水中碳酸發(fā)生反應(yīng)，形成溶于水的碳酸氫鈣等，于是形成各種石灰?guī)r地形，易漏水，不易保水；還可以進(jìn)一步解釋石幔、石鐘乳等的形成。 轉(zhuǎn)貼于

4.聯(lián)系生物的知識(shí)

如在解釋新疆瓜果特別甜的原因時(shí)，就很好地利用了生物知識(shí)：由于新疆地處內(nèi)陸，氣溫日較差大，白天氣溫很高，植物盡情地進(jìn)行光合作用制造有機(jī)物，到了晚上，氣溫很低，植物呼吸作用很弱，消耗的養(yǎng)料少，于是積累的糖分多，故瓜果特別甜。

5.聯(lián)系物理的知識(shí)

在解釋海陸氣溫的差異時(shí)，很好地利用了物理知識(shí)：由于陸地?zé)崛萘啃?，吸收熱量快，氣溫升溫快，但放熱也快，水的熱容量大，吸熱慢，放熱也慢，所以陸地氣溫日較差和年較差都較海洋大。

6.聯(lián)系歷史的知識(shí)

如在講臺(tái)灣自古以來(lái)就是中國(guó)的領(lǐng)土?xí)r，運(yùn)用鄭成功收復(fù)臺(tái)灣，講西亞地理位置的重要性，聯(lián)系古絲綢之路，講美洲的黑人，聯(lián)系黑人奴隸的“三角貿(mào)易”，等等。

7.聯(lián)系時(shí)政的知識(shí)

如講北非聯(lián)系現(xiàn)在歐美攻打利比亞，講西亞聯(lián)系伊朗的核武器問(wèn)題等等。

事實(shí)證明，多學(xué)科知識(shí)在地理課中的綜合運(yùn)用，不但鞏固了本科知識(shí)，更好地解釋了地理知識(shí)，學(xué)生學(xué)習(xí)起來(lái)既好理解，又好記憶，效果實(shí)在好。

三、用雋秀的畫(huà)卷總結(jié)地理課教學(xué)

每上完一堂課，我都會(huì)讓學(xué)生要么畫(huà)一幅地理簡(jiǎn)圖，要么繪一幅知識(shí)樹(shù)來(lái)總結(jié)本課，看誰(shuí)畫(huà)得既標(biāo)準(zhǔn)又美觀。這樣既鞏固了本堂學(xué)習(xí)的知識(shí)，加深印象，同時(shí)又提高了學(xué)生的繪圖設(shè)計(jì)能力，又讓學(xué)生意識(shí)到美術(shù)課也能應(yīng)用到地理中來(lái)，提高了學(xué)習(xí)興趣。

四、運(yùn)用其它學(xué)科知識(shí)進(jìn)行地理課教學(xué)需要注意的問(wèn)題

第5篇：管理學(xué)的科學(xué)性范文

[關(guān)鍵詞]房地產(chǎn);開(kāi)發(fā)管理;課程設(shè)置;研究性教學(xué)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.22.182

[中圖分類(lèi)號(hào)]F293.3-4 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2015）22-0-02

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與管理課程不僅有法律、策劃等理論知識(shí)，還有各種土木建設(shè)技術(shù)、課程設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等內(nèi)容，這方面知識(shí)需要擁有良好的地理信息掌握技術(shù)、測(cè)量、招標(biāo)管理等技能，因此，基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與管理課程是該專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習(xí)的必修內(nèi)容。但目前該課程的學(xué)習(xí)與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境應(yīng)用緊密程度低，缺乏系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)方式，需要進(jìn)行研究性教學(xué)改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容。筆者通過(guò)研究房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與管理課程的特點(diǎn)，分析現(xiàn)今該課程學(xué)習(xí)的重點(diǎn)及存在的問(wèn)題，探討該課程的改進(jìn)建議。

1 基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下該課程研究性教學(xué)特點(diǎn)

1.1 自主學(xué)習(xí)能力提升

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與管理課程利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源和網(wǎng)絡(luò)信息共享，可實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自主探究學(xué)習(xí)，由于該課程內(nèi)容的復(fù)雜性和多樣性，該課程在學(xué)習(xí)時(shí)需要進(jìn)行文獻(xiàn)的借鑒、大量調(diào)查和假設(shè)，在缺乏驗(yàn)證的基礎(chǔ)上進(jìn)行評(píng)估，這些方面的經(jīng)驗(yàn)都需要學(xué)生自己進(jìn)行查找分析，因此，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的探析活動(dòng)，大部分都是學(xué)生自身的探究，主動(dòng)性強(qiáng)，教學(xué)模式較開(kāi)放。

1.2 創(chuàng)新性強(qiáng)

由于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)需要對(duì)項(xiàng)目作出評(píng)估并進(jìn)行策劃，原有的項(xiàng)目規(guī)劃通過(guò)大量的語(yǔ)言描述，使計(jì)劃書(shū)看起來(lái)雜亂無(wú)章，缺乏總結(jié)歸納。但是現(xiàn)有基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的計(jì)劃書(shū)，可通過(guò)作圖，將各部分內(nèi)容以系統(tǒng)化的簡(jiǎn)短語(yǔ)言描述出來(lái)，并對(duì)圖形加以繪制，使各部分實(shí)現(xiàn)列聯(lián)分析，加強(qiáng)各部分相關(guān)程度。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖的勾畫(huà)，以此大大提升學(xué)生的創(chuàng)新能力培養(yǎng)，學(xué)生對(duì)于專(zhuān)業(yè)理論的掌握如果只落實(shí)到書(shū)面上，只是對(duì)理論的復(fù)制粘貼，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃書(shū)的勾畫(huà)，才能看出學(xué)生的分析能力、創(chuàng)造能力和學(xué)習(xí)能力。

1.3 增強(qiáng)了教學(xué)內(nèi)容的實(shí)踐性

由于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與管理課程內(nèi)容涉及多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，理論學(xué)習(xí)過(guò)多，長(zhǎng)時(shí)間積累卻缺乏實(shí)踐應(yīng)用會(huì)導(dǎo)致學(xué)生實(shí)際分析能力下降，因此，基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的學(xué)習(xí)可有效將學(xué)習(xí)理論以網(wǎng)絡(luò)信息共享的形式適時(shí)應(yīng)用于策劃管理，對(duì)于地理信息知識(shí)可利用網(wǎng)絡(luò)更好地進(jìn)行區(qū)域分析。同時(shí)，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)、估算等內(nèi)容利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)算工具可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)化，確保不會(huì)出現(xiàn)人為失誤。

1.4 貼合時(shí)展

現(xiàn)今作為網(wǎng)絡(luò)溝通交流的時(shí)代，人們的生產(chǎn)生活早已離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，針對(duì)此現(xiàn)狀，現(xiàn)今教育教學(xué)也逐步將網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于學(xué)習(xí)當(dāng)中，以此提升教學(xué)質(zhì)量。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與管理課程的教學(xué)本身就有大量的網(wǎng)絡(luò)策劃圖、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等知識(shí)，將課程向網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境發(fā)展，貼合時(shí)展的理念，有效促進(jìn)了該課程的革新，在改進(jìn)教學(xué)方式的基礎(chǔ)上，提升了學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的能力，使學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)搜集、網(wǎng)絡(luò)借鑒等手段，更加深入了解該門(mén)課程的專(zhuān)業(yè)性質(zhì)，增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)能力。

2 基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與管理課程的難點(diǎn)

2.1 開(kāi)發(fā)建議書(shū)的述寫(xiě)

該課程內(nèi)容重點(diǎn)就是對(duì)開(kāi)發(fā)與管理階段的策劃述寫(xiě)，一項(xiàng)工程的完善與管理最重要的就是前期準(zhǔn)備工作，而開(kāi)發(fā)建議書(shū)就是對(duì)投資項(xiàng)目做一個(gè)整體構(gòu)想，以規(guī)劃性的建議探討該項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)價(jià)值。而建議書(shū)的內(nèi)容包括地理位置、資金投入、建設(shè)規(guī)模等方面，這些內(nèi)容都需要有詳細(xì)數(shù)據(jù)調(diào)查?；诰W(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的課程學(xué)習(xí)，可了解某項(xiàng)工程的調(diào)查內(nèi)容，通過(guò)查找文獻(xiàn)資料，基于實(shí)際數(shù)據(jù)，學(xué)生可獲得詳盡信息，為接下來(lái)的研究奠定基礎(chǔ)。

2.2 計(jì)算機(jī)應(yīng)用

通過(guò)對(duì)擬建項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建議書(shū)的了解，之后需要進(jìn)行項(xiàng)目的可行性分析。經(jīng)過(guò)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析，可行性研究報(bào)告里可增加數(shù)據(jù)支撐，以確定分析的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。因此，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得的大數(shù)據(jù)，成為房地產(chǎn)研究設(shè)計(jì)中的重點(diǎn)，使房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與管理課程將計(jì)算機(jī)應(yīng)用作為重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容。

2.3 開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)

一般開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)需要有明確的項(xiàng)目策劃書(shū)，但是書(shū)面性的項(xiàng)目策劃書(shū)體系過(guò)于龐大，內(nèi)容比較雜亂，不便于翻閱與查看。基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，可形成規(guī)范化的流程圖，以簡(jiǎn)潔明了的形式做出直觀清晰的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃圖，建立大體框架的雛形，便于翻看與整理。因此，基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的房地產(chǎn)設(shè)計(jì)是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與管理的重中之重，對(duì)房地產(chǎn)的建設(shè)施工起到了引導(dǎo)作用，缺乏這一環(huán)節(jié)，房地產(chǎn)工作便無(wú)法開(kāi)展，以致這一內(nèi)容成為該課程的難點(diǎn)。

3 基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下該課程研究性教學(xué)的影響因素

3.1 網(wǎng)絡(luò)信息共享程度

研究性教學(xué)需要學(xué)生的主動(dòng)探究能力，基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與管理課程，需要大量的網(wǎng)絡(luò)信息資源，比如法律、項(xiàng)目策劃、營(yíng)銷(xiāo)等方面。目前我國(guó)與該課程資源相關(guān)的網(wǎng)站大約有4 000多個(gè)，其中涉及了房地產(chǎn)的綜合網(wǎng)站、各企業(yè)信息、中介服務(wù)、法律規(guī)范改革等不同方面的內(nèi)容，但是這些內(nèi)容有一些私密性的信息并不對(duì)外公布。因此，在研究性教學(xué)基礎(chǔ)上，學(xué)生可利用學(xué)校內(nèi)部的知網(wǎng)、外文數(shù)據(jù)庫(kù)、超星、維普等與企業(yè)聯(lián)合的網(wǎng)站，學(xué)習(xí)到相關(guān)課程的信息，可見(jiàn)，基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的教學(xué)模式為該課程的學(xué)習(xí)帶來(lái)了信息共享的便利。

3.2 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度

基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)于該課程的研究性教學(xué)需要掌握教學(xué)過(guò)程網(wǎng)絡(luò)信息和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的掌握程度，因?yàn)榉康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)與管理課程需要用多方面信息與數(shù)據(jù)的結(jié)合才能進(jìn)行分析，這些內(nèi)容單靠經(jīng)驗(yàn)理論不能得到，需要經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)庫(kù)查找驗(yàn)收，因此，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用程度對(duì)該課程的深入具有重要影響。

3.3 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方式設(shè)置

由于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與管理課程理論知識(shí)內(nèi)容豐富，因此，目前教育方式仍以課堂授課為主，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)課程的應(yīng)用并未普及。學(xué)生在進(jìn)行法律知識(shí)、人員管理、土地所有權(quán)等理論知識(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)，這種理論授課的方式可滿足學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)，但是對(duì)于項(xiàng)目策劃、課設(shè)方面的實(shí)踐學(xué)習(xí)，如果依然采用這種形式，就會(huì)大大影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效率?，F(xiàn)今房地產(chǎn)的形勢(shì)并不樂(lè)觀，如果房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與管理的課程依然以理論教學(xué)為主，會(huì)造成學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能缺乏實(shí)踐性，勢(shì)必會(huì)影響學(xué)生的就業(yè)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開(kāi)展該課程學(xué)習(xí)，有利于提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力，在前人的基礎(chǔ)上進(jìn)行學(xué)習(xí)與改進(jìn)，找到更多實(shí)踐數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目策劃的優(yōu)缺點(diǎn)，提升學(xué)生的課設(shè)能力。因此，固有的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與管理課程的教學(xué)方式早已不適應(yīng)時(shí)宜，需要改進(jìn)。

4 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下該課程研究性教學(xué)的構(gòu)建

4.1 先進(jìn)行教學(xué)方式設(shè)置

首先，學(xué)生針對(duì)教學(xué)內(nèi)容應(yīng)主動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)上收集資料，找到相關(guān)數(shù)據(jù)和信息內(nèi)容;其次，分組討論（也可自主探究），組內(nèi)探究學(xué)習(xí)，提出自己的觀點(diǎn)，并主動(dòng)分享自己找到的信息內(nèi)容;此后，小組內(nèi)進(jìn)行課題設(shè)置（自行研究課題），研究問(wèn)題相關(guān)內(nèi)容，各組員進(jìn)行分塊管理，然后大家討論各模塊之間的聯(lián)系;最后，分析課題的結(jié)論，反思探究過(guò)程的問(wèn)題，并對(duì)課題的相關(guān)問(wèn)題深入分析，提出新問(wèn)題。

4.2 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用更明顯

一是對(duì)課程內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)深化，即房地產(chǎn)的內(nèi)容知識(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分析，比如某地產(chǎn)公司的項(xiàng)目策劃在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，只做了關(guān)于開(kāi)發(fā)環(huán)境、施工規(guī)模、技術(shù)三方面內(nèi)容的評(píng)估，它缺失的內(nèi)容學(xué)生可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找以往文獻(xiàn)，通過(guò)借鑒文獻(xiàn)，并根據(jù)當(dāng)?shù)亟ㄖh(huán)境進(jìn)行實(shí)際分析，作出符合當(dāng)前發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并作出網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖，以直觀的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃形式將課程內(nèi)容應(yīng)用。二是對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)的應(yīng)用，現(xiàn)今屬于大數(shù)據(jù)時(shí)代，對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)的數(shù)據(jù)信息利用也不能基于某一年或是某一項(xiàng)，必須要經(jīng)過(guò)多項(xiàng)數(shù)據(jù)的分析處理才能做出全面分析。比如對(duì)于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的融資，融資需要考慮多方面因素，不能依靠經(jīng)驗(yàn)和簡(jiǎn)單的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行規(guī)劃，因此，在網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的影響下，學(xué)生可分析多年來(lái)某項(xiàng)目的融資情況，網(wǎng)絡(luò)分析大大減輕了人力分析的困難。

4.3 研究性教學(xué)基于實(shí)際

房地產(chǎn)行業(yè)現(xiàn)在處于低迷時(shí)期，那么對(duì)于其開(kāi)發(fā)與管理的教學(xué)需要基于現(xiàn)今實(shí)際，分析各地房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與管理課程教學(xué)的改進(jìn)措施。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，可學(xué)習(xí)得到一些實(shí)際的教學(xué)內(nèi)容分析，比如依據(jù)2015年房地產(chǎn)行業(yè)的增幅統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，雖然現(xiàn)今房地產(chǎn)行業(yè)不景氣，但是依然有接近四成的富豪加入房地產(chǎn)建設(shè)行業(yè)，可是依據(jù)2014年對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)估發(fā)現(xiàn)，在2013～2014年間，整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)虧損，即使效益高的企業(yè)也僅有2.6%的利益獲得。以往人們熱衷于房地產(chǎn)投資是因?yàn)槠浣?jīng)濟(jì)效益獲得高，那么在低迷的時(shí)候依然有多人愿意投資房地產(chǎn)行業(yè)，基于這個(gè)現(xiàn)狀，教師可結(jié)合房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與管理的規(guī)劃，讓學(xué)生基于實(shí)際分析房地產(chǎn)行業(yè)在近幾年的發(fā)展情況究竟是怎樣的，房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)存在多大的風(fēng)險(xiǎn)以及提升房地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目有哪些。學(xué)生可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找資料，網(wǎng)絡(luò)的多方面數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方式，自主研究房地產(chǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展態(tài)勢(shì)及房地產(chǎn)行業(yè)的行業(yè)規(guī)范?；趯?shí)際的研究性教學(xué)，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的運(yùn)用，很好地得到房地產(chǎn)行業(yè)的整體分析，提升學(xué)生的自主思考能力，并通過(guò)對(duì)實(shí)際的分析，學(xué)生也能更好地將所學(xué)到的理論經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用出來(lái)。

4.4 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)內(nèi)容突出重點(diǎn)

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與管理課程知識(shí)點(diǎn)冗雜，主次不清，并理論教學(xué)占據(jù)過(guò)多課堂時(shí)間，使得網(wǎng)絡(luò)教學(xué)內(nèi)容因缺少課時(shí)，達(dá)不到應(yīng)有教學(xué)效果。那么在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，應(yīng)將知識(shí)內(nèi)容區(qū)分成主要和次要兩方面，合理進(jìn)行課時(shí)分配。對(duì)于一些概念性的內(nèi)容比如管理學(xué)的概念、城市概念等，只在理論課堂講解，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)不應(yīng)浪費(fèi)時(shí)間再講解一遍，對(duì)于房地產(chǎn)投資、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)等重點(diǎn)內(nèi)容優(yōu)先講解，增加課時(shí)。并利用計(jì)算機(jī)設(shè)備，對(duì)于知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行作圖分析，對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)教學(xué)要嚴(yán)謹(jǐn)，最好使用基于調(diào)查的數(shù)據(jù)，防止出現(xiàn)分析紕漏。

5 結(jié) 語(yǔ)

信息技術(shù)的發(fā)展，促進(jìn)了教學(xué)模式的改進(jìn)，而基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與管理專(zhuān)業(yè)，利用信息技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)，傳播、策劃、估算、處理項(xiàng)目的內(nèi)容與數(shù)據(jù)，使該課程專(zhuān)業(yè)內(nèi)容的學(xué)習(xí)更加完善。在研究性教學(xué)模式下，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)合作探究、創(chuàng)新思維等特點(diǎn)讓學(xué)生更加了解該課程內(nèi)容的實(shí)踐教學(xué)理念，是提升教學(xué)效率的有效手段。因此，基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的研究性教學(xué)應(yīng)不斷創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容，促進(jìn)課程設(shè)計(jì)的更加完善，不斷提升課程專(zhuān)業(yè)性。

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第6篇：管理學(xué)的科學(xué)性范文

關(guān)鍵詞：教學(xué)改革；行政管理學(xué)；實(shí)驗(yàn)教學(xué)

《行政管理學(xué)》是公共管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的重要課程，也是法學(xué)、新聞學(xué)、檔案學(xué)、財(cái)政學(xué)等與公共組織密切相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科生的選修課。它是一門(mén)綜合性、應(yīng)用性較強(qiáng)的學(xué)科，一方面行政學(xué)脫胎于政治學(xué)，其基本原理具有較強(qiáng)的理論性；另一方面行政管理學(xué)與現(xiàn)實(shí)生活息息相關(guān)，“它是實(shí)際的、應(yīng)用的、具體的……實(shí)踐性是行政管理學(xué)的生命力和效用性的基礎(chǔ)。如果不能從實(shí)踐中發(fā)掘課題和解決課題，行政管理學(xué)就失去了現(xiàn)實(shí)意義。”[1]（P.12）在《行政管理學(xué)》教學(xué)實(shí)踐中，如何把理論講授與實(shí)踐性教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，是提高教學(xué)質(zhì)量、提升學(xué)生能力的關(guān)鍵所在。

一、行政管理學(xué)課程教學(xué)存在的問(wèn)題

在近幾年的教學(xué)中，筆者發(fā)現(xiàn)行政管理學(xué)課程教學(xué)中存在以下問(wèn)題：

（一）課堂理論教學(xué)偏重，實(shí)踐性教學(xué)不足

學(xué)習(xí)知識(shí)的目的在于學(xué)以致用、用知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，如果不能把書(shū)本知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作能力，教育就失去了基本意義。當(dāng)前一些高校教師在授課過(guò)程中看重基本知識(shí)傳授，而對(duì)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)缺乏設(shè)計(jì)和安排，學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中只是被動(dòng)地吸收，缺乏獨(dú)立思考、自主學(xué)習(xí)的能力。至于一些實(shí)踐環(huán)節(jié)，如調(diào)查、參觀等，有些學(xué)校處于安全考慮，抱著“盡量少出校門(mén)”的想法，對(duì)學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)持消極態(tài)度，致使行政管理學(xué)在教學(xué)設(shè)置上缺乏實(shí)踐環(huán)節(jié)，或者雖有實(shí)踐活動(dòng)但缺乏常態(tài)管理和規(guī)范指導(dǎo)，與實(shí)際培養(yǎng)目標(biāo)有較大差距。而我們?cè)趯?shí)際調(diào)查中了解到，用人單位認(rèn)為，行政管理類(lèi)高級(jí)人才的特征應(yīng)具有“六會(huì)一高”，“六會(huì)”即會(huì)做人、會(huì)辦文、會(huì)辦會(huì)、會(huì)做事、會(huì)說(shuō)話、會(huì)學(xué)習(xí)，“一高”即辦文辦會(huì)辦事的效率高。其中政府部門(mén)需要的是具有較高理論修養(yǎng)、有較高政策水平的綜合素質(zhì)的人才，企業(yè)部門(mén)則更強(qiáng)調(diào)實(shí)干、動(dòng)手，要求能協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)之間關(guān)系、調(diào)動(dòng)員工積極性，能為企業(yè)帶來(lái)更大效益。可見(jiàn)行政管理學(xué)教育在培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力方面還要不斷加強(qiáng)。

（二）教學(xué)方法和手段比較單一，與社會(huì)實(shí)際發(fā)展還有較大距離

在課堂教學(xué)活動(dòng)中，一些教師未能正確理解和把握行政管理教學(xué)的理念，一味進(jìn)行理論性教學(xué)，忽視了本科學(xué)生分析應(yīng)用能力的培養(yǎng)，使得教學(xué)各環(huán)節(jié)比例失衡，導(dǎo)致學(xué)生本身理論學(xué)習(xí)能力基礎(chǔ)不扎實(shí)和對(duì)專(zhuān)業(yè)疑惑性加強(qiáng)的現(xiàn)象的出現(xiàn)。[2]加上教材本身就偏重于理論，教師在課堂教學(xué)過(guò)程中又過(guò)于依賴教材，致使行政管理學(xué)課堂教學(xué)過(guò)程中?，F(xiàn)枯燥之態(tài)，學(xué)生易對(duì)課程失去興趣和信心。此外，一些高校在行政管理學(xué)教學(xué)上所使用的基本教學(xué)輔助手段形式主要以電腦和投影儀為主，基本上還處在一種靜態(tài)和單向教學(xué)的層次上，缺乏比如模擬實(shí)驗(yàn)室、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練等實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)。教學(xué)手段缺乏變化會(huì)使整個(gè)教學(xué)活動(dòng)落后于實(shí)際的發(fā)展。

（三）教學(xué)內(nèi)容更新較少，應(yīng)用性不足

隨著社會(huì)的發(fā)展，在社會(huì)應(yīng)用領(lǐng)域，各類(lèi)行政管理的理論、現(xiàn)象、技術(shù)等都不斷涌現(xiàn)，但我們的課程教學(xué)與此現(xiàn)狀相脫節(jié)，一些教材多年不變，教師的知識(shí)不能及時(shí)更新調(diào)整，新的社會(huì)現(xiàn)象和概念沒(méi)有在教學(xué)中添加進(jìn)去，使得講授的內(nèi)容與社會(huì)脫節(jié)，培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生應(yīng)用性素質(zhì)不高，難以符合社會(huì)的需要。

（四）考核方法陳舊、單一

在考核方法上，我們傳統(tǒng)的考核方式是以期末考試的成績(jī)?yōu)橹鳎綍r(shí)成績(jī)比例較小。在考核的思路上，基本上還以名詞解釋、選擇填空、簡(jiǎn)答題等為主，以教材上的標(biāo)準(zhǔn)答案為依據(jù)，難以考出學(xué)生的實(shí)際理論理解程度和分析水平。此外，課程考核并未將應(yīng)用能力考核涵蓋在內(nèi)，應(yīng)用考核重視不夠，考核方式方法創(chuàng)新不足，影響了人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

二、行政管理學(xué)課程教學(xué)改革的途徑

行政管理學(xué)教學(xué)的目的，在于使學(xué)生全面了解行政管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，掌握現(xiàn)代國(guó)家治理、政府提供公共產(chǎn)品及服務(wù)的主要機(jī)制以及內(nèi)在的理論邏輯，掌握現(xiàn)代行政管理改革和發(fā)展的原則、內(nèi)容和一般趨勢(shì)，使學(xué)生逐漸學(xué)會(huì)運(yùn)用行政管理學(xué)科的專(zhuān)業(yè)技能、專(zhuān)業(yè)視角，正確分析和解決行政管理實(shí)際問(wèn)題。[3]因此在行政管理學(xué)課程教學(xué)中，應(yīng)當(dāng)把理論講授、實(shí)踐性教學(xué)、學(xué)生自學(xué)等多種方式有機(jī)地融合起來(lái)，形成教師和學(xué)生雙向互動(dòng)、對(duì)稱平衡的最佳教學(xué)模式。

（一）理論教學(xué)上采用多種方法充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性

1.情景教學(xué)法。即根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的需要，設(shè)計(jì)或創(chuàng)造與教學(xué)內(nèi)容相適應(yīng)的教學(xué)情景，讓學(xué)生扮演其中的角色，將教學(xué)內(nèi)容融入角色的表演過(guò)程之中，從而達(dá)到相應(yīng)的教學(xué)目的。例如：在講到行政溝通、會(huì)議安排等環(huán)節(jié)時(shí)，任課教師設(shè)計(jì)相應(yīng)的教學(xué)情景，讓每人扮演一個(gè)角色，將教學(xué)內(nèi)容用表演的形式在模擬現(xiàn)場(chǎng)生動(dòng)地演繹出來(lái)。這種方法形式活潑，容易激發(fā)學(xué)生參與課堂的積極性，寓教于樂(lè)，學(xué)生也會(huì)對(duì)教學(xué)內(nèi)容記憶深刻，從而提高教學(xué)效果。

2.社會(huì)調(diào)查報(bào)告法。該方法不同于通常所用的寫(xiě)小論文的方法。傳統(tǒng)的寫(xiě)小論文的方法只要求學(xué)生根據(jù)教學(xué)內(nèi)容寫(xiě)出相關(guān)的小論文，學(xué)生往往只有感性認(rèn)識(shí)，只能從書(shū)本到書(shū)本或者從資料到資料，缺乏將理論與實(shí)際相結(jié)合的契合過(guò)程。在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天，單純寫(xiě)小論文的方法，往往會(huì)促使投機(jī)取巧的學(xué)生在網(wǎng)上隨便下載幾篇文章再簡(jiǎn)單拼湊。社會(huì)調(diào)查報(bào)告法就很好地避免了這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，因?yàn)樗鶕?jù)教學(xué)內(nèi)容的需要，在學(xué)生掌握了基本理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生帶著問(wèn)題到實(shí)踐中去尋找答案，然后再對(duì)調(diào)查中所收集的第一手材料進(jìn)行加工整理，進(jìn)而寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告。

3.換位教學(xué)法。傳統(tǒng)的講課都是教師在臺(tái)上講，學(xué)生在下面聽(tīng)，而換位教學(xué)法則相反，對(duì)于課程內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單、學(xué)生通過(guò)努力能夠基本駕馭的部分，教師在活動(dòng)前將學(xué)生進(jìn)行合理分組，在學(xué)習(xí)小組內(nèi)，通過(guò)學(xué)生互相協(xié)作，按照教師講課的要求認(rèn)真?zhèn)湔n；課堂上學(xué)生在臺(tái)上講，教師和其他學(xué)生在臺(tái)下聽(tīng)，然后由教師對(duì)講課進(jìn)行點(diǎn)評(píng)的教改活動(dòng)形式。在講到行政職能、公務(wù)員法等內(nèi)容時(shí)，教師可以嘗試這種方法。它的優(yōu)點(diǎn)在于：其一，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)，教師也可能有自己的不足和缺點(diǎn)，學(xué)生也有他們的某些長(zhǎng)處，通過(guò)換位教學(xué)，能夠使教師和學(xué)生都有一定的收獲和提高；其二，通過(guò)換位教學(xué)，使學(xué)生能夠深切體會(huì)到講好一門(mén)課的艱難，從而增進(jìn)對(duì)教師的理解，有利于今后與教師更加密切的配合。

4.分組討論法。該方法針對(duì)與現(xiàn)實(shí)生活結(jié)合比較緊密或者有一定爭(zhēng)議、適合集思廣益的問(wèn)題。它將學(xué)生分成若干小組進(jìn)行充分討論，然后再分別找各小組代表發(fā)言，在全班范圍內(nèi)交流小組討論的結(jié)果，交流的過(guò)程中再進(jìn)一步討論，在教師的引導(dǎo)下，，最后達(dá)成共識(shí)。這種方法使學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生參與課堂的積極性，同時(shí)通過(guò)“頭腦風(fēng)暴”，還能夠取得意想不到的效果或者非常有學(xué)術(shù)價(jià)值的成果。

（二）加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)，適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展

當(dāng)前很多高校對(duì)行政管理專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的重要作用還存在著認(rèn)識(shí)不清、理念滯后的問(wèn)題，實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理體制缺乏獨(dú)立性，實(shí)驗(yàn)教學(xué)的地位與其在育人過(guò)程中的重要作用不相稱，不能從專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的整體需要進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。實(shí)際上，當(dāng)今時(shí)代實(shí)驗(yàn)教學(xué)是理論教學(xué)的深化，是創(chuàng)新能力培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。[4]

1.增加實(shí)驗(yàn)教學(xué)經(jīng)費(fèi)投入，建設(shè)行政管理專(zhuān)業(yè)模擬實(shí)驗(yàn)室。目前行政管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)壓力日益增大，原因很多，其中一個(gè)主要原因在于行政管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生不符合工作崗位對(duì)其知識(shí)、能力、素質(zhì)等方面的要求，供給和需求出現(xiàn)“錯(cuò)位”。模擬實(shí)驗(yàn)室可以在很多方面彌補(bǔ)這一短缺。通過(guò)建設(shè)行政管理模擬實(shí)驗(yàn)室，可以最大限度地利用這一平臺(tái)開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)，給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)“零適應(yīng)期”的實(shí)踐場(chǎng)景，即把學(xué)生畢業(yè)后所要從事的工作實(shí)際“仿真”到實(shí)驗(yàn)室，盡可能讓學(xué)生在掌握知識(shí)的同時(shí)提高自己的實(shí)踐能力，最終提高自己的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。[5]因此加大對(duì)實(shí)驗(yàn)室的投入， 是保障實(shí)驗(yàn)設(shè)備、保證實(shí)驗(yàn)教學(xué)正常進(jìn)行的前提。在實(shí)驗(yàn)設(shè)備上應(yīng)購(gòu)置具有前瞻性的試驗(yàn)設(shè)施，注重兩方面軟件：一類(lèi)是市場(chǎng)上開(kāi)發(fā)的公共管理類(lèi)立體仿真模擬教學(xué)軟件，能給學(xué)生提供一個(gè)高效的模擬實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)環(huán)境，使學(xué)生能在一個(gè)仿真的環(huán)境中體會(huì)行政管理專(zhuān)業(yè)課程實(shí)務(wù)業(yè)務(wù)流程， 幫助學(xué)生在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握從事專(zhuān)業(yè)實(shí)務(wù)的主要操作過(guò)程，并且從多個(gè)方面去理解和熟悉相關(guān)實(shí)務(wù)和各種標(biāo)準(zhǔn)，如政府電子政務(wù)流程、政府辦公系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)、政府信息門(mén)戶實(shí)驗(yàn)、政府績(jī)效評(píng)估流程、基層組織管理信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)演示等；另一類(lèi)軟件應(yīng)選擇社會(huì)中使用范圍廣、學(xué)生掌握后能迅速適應(yīng)工作要求、對(duì)就業(yè)創(chuàng)業(yè)有幫助的軟件，如用友ERP軟件、電子政務(wù)系統(tǒng)軟件、公務(wù)員考試系統(tǒng)等。

2.創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系。實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系是實(shí)驗(yàn)教學(xué)的基礎(chǔ)，是改善實(shí)驗(yàn)教學(xué)效果和提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的重要保證。高校行政管理專(zhuān)業(yè)普遍缺乏完善的實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系，要改變這一現(xiàn)狀，必須著力于完善和創(chuàng)新。首先，制定完善的實(shí)驗(yàn)教學(xué)計(jì)劃、實(shí)驗(yàn)大綱，對(duì)實(shí)驗(yàn)記錄、實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)過(guò)程要有明確的規(guī)范，以行政管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)科特點(diǎn)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)自身規(guī)律為依據(jù)，圍繞創(chuàng)新型、高質(zhì)量行政管理人才培養(yǎng)的要求，既注重整個(gè)知識(shí)體系的系統(tǒng)性，又要注重各部分的獨(dú)立性；既注重教師主導(dǎo)作用的發(fā)揮，更要關(guān)注學(xué)生的積極參與，尊重學(xué)生的主體地位，從而達(dá)到提高學(xué)生實(shí)踐技能和創(chuàng)新能力的教學(xué)目的。其次，對(duì)專(zhuān)業(yè)課程和實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行合理的調(diào)整、開(kāi)發(fā)，利用專(zhuān)業(yè)特色和優(yōu)勢(shì)資源充分發(fā)揮合力作用。比如財(cái)經(jīng)院?？梢猿浞掷媒?jīng)濟(jì)管理類(lèi)綜合實(shí)驗(yàn)室，對(duì)人力資源軟件、決策沙盤(pán)等進(jìn)行資源共享；學(xué)生實(shí)習(xí)可以與校內(nèi)管理資源結(jié)合起來(lái)，讓學(xué)生到各職能部門(mén)實(shí)習(xí)、參與到學(xué)校管理中去，這樣既能節(jié)省實(shí)習(xí)成本，學(xué)生的實(shí)踐能力也能得到有效的鍛煉和提高。

參考文獻(xiàn)

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[2]潘曉蘭，周霞.對(duì)行政管理專(zhuān)業(yè)建設(shè)的若干思考[J].廣 東技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2006，（3）.

[3]趙國(guó)俊.行政管理專(zhuān)業(yè)本科教學(xué)改革研究[J].中國(guó)行政 管理，2000，（8）.

第7篇：管理學(xué)的科學(xué)性范文

【關(guān)鍵詞】管理 科學(xué)性 藝術(shù)性

管理是伴隨著人類(lèi)文明程度及其社會(huì)性發(fā)展到一定程度而出現(xiàn)的。在“科學(xué)管理之父”泰勒發(fā)表了《科學(xué)管理原理》之后，大家普遍認(rèn)為管理是一門(mén)科學(xué)。在法約爾的名著《工業(yè)管理與一般管理》中給出管理概念之后，其對(duì)西方管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了重大影響?，F(xiàn)在大多數(shù)采用管理的定義為：管理是為了實(shí)現(xiàn)某種目的而進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、領(lǐng)導(dǎo)、控制的過(guò)程。隨后，管理是一門(mén)藝術(shù)的說(shuō)法出現(xiàn)了。對(duì)管理理解不同的原因主要是站在不同的角度和立場(chǎng)來(lái)說(shuō)的。管理是科學(xué)，主要強(qiáng)調(diào)重視事實(shí)知識(shí)與原理知識(shí)；管理是藝術(shù)，主要強(qiáng)調(diào)重視技能知識(shí)與人際知識(shí)的結(jié)果。綜合而言，管理既是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)；管理同時(shí)具有科學(xué)性和藝術(shù)性。

一、管理的科學(xué)性與藝術(shù)性的涵義

管理的科學(xué)性是指以科學(xué)的管理理論與原則來(lái)指導(dǎo)管理活動(dòng)，從中不斷發(fā)現(xiàn)與探索管理的規(guī)律性。科學(xué)是反映自然、社會(huì)、思維等客觀規(guī)律的分科知識(shí)體系?？茖W(xué)性是管理必不可少的基礎(chǔ)，如果管理者沒(méi)有科學(xué)的管理知識(shí)和相關(guān)知識(shí)，就像哈羅德?孔茨認(rèn)為的那樣，“高級(jí)管理人員不掌握管理科學(xué)，則只能是碰運(yùn)氣，憑直覺(jué)，或用老經(jīng)驗(yàn)”。管理的科學(xué)主要注重自然規(guī)律、客觀數(shù)據(jù)、分析結(jié)論、程序化、規(guī)范、規(guī)則、慣例、理性體驗(yàn)、同一性和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用。管理是一門(mén)科學(xué)，以反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，有一套分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的科學(xué)方法論。

管理的藝術(shù)性是指運(yùn)用智慧進(jìn)行戰(zhàn)略層面上的思維和運(yùn)作，進(jìn)行一種隨機(jī)的創(chuàng)造。藝術(shù)，就其本身含義而言，是指用形象反映現(xiàn)實(shí)并比現(xiàn)實(shí)典型的社會(huì)意識(shí)形態(tài)。一般意義上的藝術(shù)，是指那些富有創(chuàng)造性的方式、方法。管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)其實(shí)踐性和創(chuàng)造性，沒(méi)有實(shí)踐和創(chuàng)造則無(wú)所謂藝術(shù)。管理是一門(mén)藝術(shù)，利用系統(tǒng)化的知識(shí)和技術(shù)并根據(jù)實(shí)際情況激發(fā)靈感、發(fā)揮創(chuàng)造性的技巧和訣竅。

管理者如果只有科學(xué)的管理知識(shí)和理論方法，而不注重管理知識(shí)和理論方法運(yùn)用的形式及所要達(dá)到效果的過(guò)程創(chuàng)造性，就有可能適得其反，達(dá)不到管理的科學(xué)性所想要達(dá)到的目的。

人們現(xiàn)在都已承認(rèn)管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)，成功的管理者必須具備這兩方面的知識(shí)。正如羅斯?韋伯所說(shuō)：“沒(méi)有管理藝術(shù)的管理科學(xué)是危險(xiǎn)而無(wú)用的，沒(méi)有管理科學(xué)的管理藝術(shù)則只是夢(mèng)想?！?/p>

二、管理的科學(xué)性與藝術(shù)性的關(guān)系

管理的科學(xué)性與藝術(shù)性的關(guān)系和客觀與主觀，理性與感性，法律與道德，軍隊(duì)與國(guó)家之間的關(guān)系類(lèi)似。兩者是相互補(bǔ)充、相互統(tǒng)一的，為達(dá)到相同目的而存在的。管理的科學(xué)性與藝術(shù)性的結(jié)合就是為了更好地解決管理中存在的問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)令管理者滿意的一種狀態(tài)。因此，管理的科學(xué)性與藝術(shù)性并不相互排斥，并且相互補(bǔ)充，是相輔相成、有機(jī)統(tǒng)一的關(guān)系。

（1）管理的科學(xué)性是藝術(shù)性的前提和基礎(chǔ)。要將管理工作做好，首先必須承認(rèn)管理是一門(mén)科學(xué)，管理主要依靠的是一種制度，需要強(qiáng)制與約束。同時(shí)，從管理的科學(xué)性與藝術(shù)性的含義可知，卓有成效的管理藝術(shù)是以對(duì)它所依據(jù)的管理理論的理解為基礎(chǔ)的。管理的科學(xué)性決定了管理活動(dòng)必須接受管理理論的指導(dǎo)，以管理的基本規(guī)律為行動(dòng)指南。

（2）管理的藝術(shù)性是科學(xué)性的突破和創(chuàng)新。在承認(rèn)管理的科學(xué)性的前提下，提出管理的藝術(shù)性是很有必要的。因?yàn)椋瑑H靠“背誦原理”來(lái)進(jìn)行管理活動(dòng)，必然是脫離或忽視現(xiàn)實(shí)情況的無(wú)效活動(dòng)。管理者必須懂得如何在變化著的管理實(shí)踐中對(duì)管理理論加以靈活運(yùn)用；懂得針對(duì)現(xiàn)實(shí)及管理與被管理對(duì)象的特點(diǎn)對(duì)科學(xué)規(guī)律進(jìn)行巧妙運(yùn)用，不斷求新求變，才能夠取得更好的效果。這正是管理者藝術(shù)水平高低的體現(xiàn)。

（3）管理的科學(xué)性與藝術(shù)性可以相互轉(zhuǎn)化。管理理論體系的發(fā)展過(guò)程就是藝術(shù)化管理知識(shí)與科學(xué)化管理知識(shí)不斷互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程。藝術(shù)化的管理知識(shí)要不斷地轉(zhuǎn)化為科學(xué)化的管理知識(shí)，作為管理知識(shí)體系中規(guī)范的一部分，才能更好地指導(dǎo)自己的管理實(shí)踐；反過(guò)來(lái)，也只有對(duì)科學(xué)化的管理知識(shí)進(jìn)行藝術(shù)化的運(yùn)用，邊運(yùn)作邊探討，才能形成有效的管理活動(dòng)。兩者存在一種臨界值的轉(zhuǎn)換關(guān)系，即在一定情況下，管理的科學(xué)性就轉(zhuǎn)化為了藝術(shù)性，或管理的藝術(shù)性就轉(zhuǎn)化為了科學(xué)性。

（4）管理的科學(xué)性和藝術(shù)性各有自己發(fā)揮作用的場(chǎng)合和時(shí)機(jī)。由于管理的科學(xué)性決定了其理論體系相對(duì)嚴(yán)密，而管理的藝術(shù)性決定了其在處理實(shí)際問(wèn)題時(shí)相對(duì)靈活，所以兩種屬性在作用的發(fā)揮上各有側(cè)重點(diǎn)。兩者具體面對(duì)的問(wèn)題是有所區(qū)別的，在一方面，管理主要體現(xiàn)其科學(xué)性，另一方面，管理主要體現(xiàn)其藝術(shù)性?？茖W(xué)性側(cè)重喻管理理論的學(xué)習(xí)、研究方面，藝術(shù)性側(cè)重于管理實(shí)踐的應(yīng)用方面；科學(xué)性借以提高管理效率，藝術(shù)性借以提高準(zhǔn)確性、管理適應(yīng)能力；科學(xué)性主要體現(xiàn)在程序化和邏輯化，藝術(shù)性主要體現(xiàn)在非程序化和非邏輯化。

綜上所述，管理不單純是科學(xué)，也非單純是藝術(shù)，而是科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一，既有規(guī)律又不拘泥于成法，它為管理者指明了一個(gè)行動(dòng)方向，又給他們留下了想象和發(fā)揮的廣大空間。管理既不能失去規(guī)律性的 “原理”、“法則”，也不能失去在運(yùn)用“原理”的同時(shí)所需要的創(chuàng)新性和靈活性。認(rèn)識(shí)管理的兩重屬性，對(duì)組織和管理者具有重要指導(dǎo)意義，只有將兩者有效地結(jié)合，管理者才能運(yùn)籌帷幄，組織才能有長(zhǎng)足的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

第8篇：管理學(xué)的科學(xué)性范文

關(guān)鍵詞：科技館 科學(xué)管理 可持續(xù)發(fā)展

中圖分類(lèi)號(hào)：C931 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-3973（2013）002-188-02

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的同時(shí)，科技館事業(yè)也進(jìn)入了飛速發(fā)展的階段。在我國(guó)的相關(guān)綱要以及計(jì)劃書(shū)中明確的指出，將提高全民科學(xué)素質(zhì)、加快科普基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提上國(guó)家發(fā)展日程，由于有了國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)的支持與保護(hù)，大大刺激了全國(guó)各地對(duì)于科技館的建設(shè)與使用。根據(jù)相關(guān)資料的記載，我國(guó)除去海南與等幾個(gè)個(gè)別的地區(qū)正在大力建設(shè)科技館外，其他的各個(gè)省市都擁有了各自的科技館。在近十年，我國(guó)在科技館建設(shè)方面的投資已經(jīng)超出100億，可見(jiàn)國(guó)家對(duì)傳播科學(xué)思想、提高全面科學(xué)素質(zhì)、弘揚(yáng)科學(xué)精神的重視。而科技館在實(shí)現(xiàn)以上規(guī)劃的過(guò)程中起到了直觀重要的作用。

1 發(fā)展現(xiàn)狀

科技館事業(yè)在我國(guó)起步較晚，因此在實(shí)踐過(guò)程中還存在不少的缺陷，在理論研究方面以及實(shí)踐方面相對(duì)來(lái)說(shuō)都比較缺乏經(jīng)驗(yàn)。在發(fā)展建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)了較多的問(wèn)題以及矛盾。例如在決策方面，缺少求真務(wù)實(shí)的精神與態(tài)度，出現(xiàn)貪大求全、盲目跟從、隨波逐流的現(xiàn)象，最后導(dǎo)致在科技館建設(shè)上出現(xiàn)有錢(qián)建設(shè)卻沒(méi)錢(qián)運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)象。在發(fā)展建設(shè)方面，缺少理性與論證的有效規(guī)劃，最后出現(xiàn)投資浪費(fèi)的現(xiàn)象。在經(jīng)營(yíng)方面，缺少相應(yīng)完善的制度以及理論上的指導(dǎo)，導(dǎo)致管理方面主體不明，沒(méi)有先進(jìn)的觀念，滿足不了現(xiàn)代社會(huì)對(duì)于科學(xué)普及的需求。若是不能將這些問(wèn)題合理的解決，那么將會(huì)對(duì)圖書(shū)館科學(xué)管理以及可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)重要的影響。

2 提高科技館科學(xué)管理的有效措施

（1）科技館的建設(shè)應(yīng)當(dāng)將政府的投資作為主要的資金來(lái)源，為科學(xué)管理奠定堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

加強(qiáng)大眾科學(xué)普及，提高全民科學(xué)素質(zhì)市政府工作的主要職責(zé)之一。而科技館在此方面的重要作用必須引起政府給予足夠的重視與支持。所以綜合類(lèi)的科技館發(fā)展建設(shè)還是應(yīng)當(dāng)以政府的投資為主。通過(guò)借鑒國(guó)外成熟的科技館建設(shè)經(jīng)驗(yàn)與成果，進(jìn)而經(jīng)過(guò)總結(jié)發(fā)現(xiàn)，在科技館投資方面一般包括以下幾個(gè)部分：1）工程基建部分；2）對(duì)展品展項(xiàng)進(jìn)行的研究及布展；3）日常的運(yùn)行維護(hù)三個(gè)個(gè)部分。格局相關(guān)的研究推算，若是想使科技館的運(yùn)行達(dá)到最佳效果，三部分投資的比例應(yīng)該是1：0.7：0.1。

科技館雖歸屬于公益性事業(yè)，但是也不能排除個(gè)人、企業(yè)以及其他的社會(huì)力量參與其中。國(guó)家應(yīng)該在該方面制定出完善的保障體系，并且落實(shí)科技館在稅收方面的優(yōu)惠政策，激勵(lì)科技館事業(yè)的快速合理發(fā)展。在資金方面有了保障之后，才能更為合理的進(jìn)行相關(guān)的科學(xué)管理，為科學(xué)管理奠定堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

（2）加強(qiáng)科技館的精細(xì)化管理。

科技館的精細(xì)化管理是借鑒一切有價(jià)值管理的成果。盡管管理的方式多種多樣，并且多由不同，但是在管理過(guò)程總都一點(diǎn)無(wú)比相似的地方，那就是都包含了科學(xué)及效率。

結(jié)合科技館的實(shí)際特點(diǎn)來(lái)看，對(duì)其實(shí)行的基本管理可以分成以下幾個(gè)方面：1）人的管理；2）設(shè)備的管理；3）活動(dòng)內(nèi)容方面的管理；4）程序和規(guī)范方面的制定與管理；5）環(huán)境方面的管理。下面從人員管理對(duì)精細(xì)化管理進(jìn)行一下淺要的分析。

對(duì)人進(jìn)行精細(xì)化管理，就要求員工達(dá)到工作能力精干化、組織隊(duì)伍精銳化。從員工入職開(kāi)始，就對(duì)其開(kāi)展有彈性、有統(tǒng)籌性的職業(yè)規(guī)劃。并且對(duì)規(guī)劃進(jìn)行細(xì)致分層，既要包含總體規(guī)劃又要包含具有針對(duì)性的個(gè)人規(guī)劃。再通過(guò)團(tuán)隊(duì)所具有的文化感召，使員工在工作的過(guò)程中充分的感受到團(tuán)體的進(jìn)取性，進(jìn)而對(duì)生活與工作產(chǎn)生強(qiáng)烈的自豪感、歸屬感以及成就感。

3 促進(jìn)科技館可持續(xù)發(fā)展的重要舉措――實(shí)現(xiàn)展教理念的創(chuàng)新及發(fā)展

在科技館發(fā)展的過(guò)程中，能夠講科學(xué)思想有效的傳播給大眾，能否做到科學(xué)知識(shí)的普及的關(guān)鍵點(diǎn)在于展教，而展教的手段以及展教的理念是否創(chuàng)新以及科學(xué)普及的方式是否同步與社會(huì)發(fā)展是決定科技館能否可持續(xù)發(fā)展的重要因素，因此，要想促進(jìn)科技館的可持續(xù)發(fā)展就必須加強(qiáng)展教理念的創(chuàng)新及發(fā)展。

3.1 深化專(zhuān)題的講解

在創(chuàng)新與發(fā)展展教理念方面，對(duì)專(zhuān)題進(jìn)行深化的講解是非常有效有的一種創(chuàng)新方式。而所謂的專(zhuān)題講解就是突破展品在展示方面所具有的局限性，將出發(fā)點(diǎn)建立在展品與生活常識(shí)之上，借助各種手段與工具，運(yùn)用深入淺出、生動(dòng)有趣、靈活多變的形式將展品所具有的科學(xué)思想、科學(xué)原理等進(jìn)行充分的挖掘與拓展，通過(guò)輔導(dǎo)員的表演以及獨(dú)特引導(dǎo)，使觀眾能夠?qū)φ蛊愤M(jìn)行更深入的思考，進(jìn)而愛(ài)上科學(xué)、提高自身的科學(xué)素養(yǎng)以及學(xué)習(xí)科學(xué)的意識(shí)，帶動(dòng)周?chē)娜藚⑴c到科學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)中來(lái)，促進(jìn)科技館的可持續(xù)發(fā)展。例如我國(guó)廣西的科技館首先提出了這一理念并進(jìn)行了實(shí)施，取得了非常好的效果。

3.2 堅(jiān)持面向公眾

科技館存在的主要意義就是提高公眾的科學(xué)素養(yǎng)、普及科學(xué)知識(shí)，因此，要積極的深入到公眾之中去，堅(jiān)持面向公眾。在這一過(guò)程中，科技館不能只是坐等觀眾上門(mén)，要切實(shí)的組織實(shí)施“三進(jìn)”，也就是科技館進(jìn)入到社區(qū)、校園以及農(nóng)村去，只有主動(dòng)的與公眾聯(lián)系在一起，真正的為公眾服務(wù)，開(kāi)展多種多樣并且公眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的科學(xué)普及活動(dòng)。只有這樣，才能取得政府的支持與理解，才能充分的發(fā)揮出科技館所具有的作用，使科技館的社會(huì)效益最大化，實(shí)現(xiàn)科技館戰(zhàn)略上的可持續(xù)發(fā)展。

3.3 合理的整合資源，優(yōu)化資源分配

對(duì)科普資源進(jìn)行有效的整合，通過(guò)長(zhǎng)展的方式來(lái)帶動(dòng)臨展的有序進(jìn)行，再通過(guò)臨展的方式來(lái)促進(jìn)長(zhǎng)展的可持續(xù)發(fā)展，二者互補(bǔ)共進(jìn)。臨展具有以下的特點(diǎn)：熱、新、快、奇等。這樣就可以有效的刺激公眾對(duì)新鮮事物的追求。例如還是在我國(guó)廣西，科技館曾舉辦了“蟲(chóng)蟲(chóng)總動(dòng)員”的科普活動(dòng)，并且在活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)昆蟲(chóng)專(zhuān)家進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)的昆蟲(chóng)知識(shí)講座，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，取得了良好的效果。又例如其在2011年曾舉行的大型恐龍的臨時(shí)展覽，掀起來(lái)一陣強(qiáng)烈的科普熱潮。通過(guò)這樣的方式，大大的提高了公眾對(duì)于學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)的積極性，并且有效的彌補(bǔ)了長(zhǎng)展中存在的一些不足，提高了科技館的人氣，為科技館的可持續(xù)發(fā)展提供了新的動(dòng)力。

4 總結(jié)

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展能夠促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提高國(guó)民生活水平。在這樣的前提條件下，人們對(duì)于科學(xué)技術(shù)的重視也在日益增強(qiáng)中，因此對(duì)于科技館也就提出了更高的要求。所以，只有加強(qiáng)科技館的科學(xué)管理，結(jié)合實(shí)際情況，不斷地創(chuàng)新管理理念，促進(jìn)科技館的可持續(xù)發(fā)展，才能充分的發(fā)揮其所具有的作用，滿足大眾的需求。通過(guò)對(duì)現(xiàn)代科技館發(fā)展形勢(shì)的分析，在未來(lái)，科技館的發(fā)展定會(huì)形成一個(gè)全新的格局，在科學(xué)普及以及我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面作出更加卓越的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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第9篇：管理學(xué)的科學(xué)性范文

相對(duì)于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下商品欠缺使得的“無(wú)服務(wù)”而言，很多企業(yè)意識(shí)到通過(guò)“售后服務(wù)”去做“補(bǔ)救服務(wù)”，而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，利用服務(wù)提升企業(yè)價(jià)值鏈樹(shù)立大服務(wù)思想，則是變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，將“補(bǔ)救服務(wù)”變?yōu)椤邦A(yù)防服務(wù)”，這就要求企業(yè)圍繞愿景目標(biāo)，整個(gè)價(jià)值鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須強(qiáng)化質(zhì)量服務(wù)意識(shí)和手段，打造迎合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量鏈，從而進(jìn)一步強(qiáng)化和創(chuàng)新服務(wù)手段和服務(wù)模式，加強(qiáng)對(duì)終端客戶的服務(wù)和管理，通過(guò)滿意服務(wù)，贏得市場(chǎng)終端——客戶的好評(píng)。所謂大服務(wù)就是將服務(wù)意識(shí)貫穿于企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)。生產(chǎn)、安全、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、考核等業(yè)務(wù)工作指標(biāo)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要“以客戶服務(wù)為中心”做好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全體職工以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做好每一項(xiàng)工作，贏得客戶的滿意，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力必然會(huì)得到增強(qiáng)，企業(yè)才能脫穎而出，立于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不敗之地。作為公用服務(wù)企業(yè)的太原市煤氣公司，視服務(wù)為企業(yè)唯一產(chǎn)品，多年來(lái)在服務(wù)提升上下工夫，在工作中樹(shù)立“大服務(wù)”意識(shí)，為了真正將“以客戶服務(wù)為中心”的服務(wù)理念落實(shí)在實(shí)際工作中，唱響了“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”的主旋律，在做好日常服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，變別動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，各基層站、所確定轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，積極與老弱病殘弱勢(shì)群體，及在各個(gè)時(shí)期為黨和國(guó)家作出過(guò)貢獻(xiàn)的特殊群體中開(kāi)展“心連心，結(jié)對(duì)子”活動(dòng)，定期、不定期上門(mén)為他們開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)；利用節(jié)假日走進(jìn)社區(qū)開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng)，宣傳安全用氣常識(shí)，為汲取其它地區(qū)燃?xì)獗ǖ慕逃?xùn)，公司制作安全用氣、規(guī)范服務(wù)宣傳欄擺放在居民小區(qū)，并定期更換宣傳圖版，起到警示居民安全用氣的作用，受到了客戶的好評(píng)；面對(duì)燃?xì)獍踩芾淼慕K端是每一個(gè)燃?xì)饪蛻舻奶厥馇闆r，創(chuàng)新服務(wù)模式，加強(qiáng)與各居民小區(qū)物業(yè)公司的協(xié)作、交流、溝通，通過(guò)物業(yè)進(jìn)一步對(duì)客戶家中和社區(qū)的燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行安全管理，共同為廣大燃?xì)饪蛻籼峁M意服務(wù)，形成“煤氣公司專(zhuān)管，物業(yè)協(xié)管，客戶自管”的安全服務(wù)用氣格局，真正將安全、服務(wù)送進(jìn)社區(qū)，為確保百姓安全用氣提供了保障。同時(shí)對(duì)新客戶發(fā)展流程，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等客戶關(guān)心的敏感問(wèn)題，實(shí)施主動(dòng)回訪，變事后補(bǔ)救為事前防范，事中糾偏，維護(hù)客戶的利益和企業(yè)的聲譽(yù)，提高企業(yè)服務(wù)滿意度和客戶對(duì)選擇消費(fèi)的忠誠(chéng)度。

二、搭建客戶服務(wù)平臺(tái)，完善企業(yè)價(jià)值鏈，提升企業(yè)服務(wù)新品位

客戶服務(wù)工作在公司價(jià)值鏈上有著承前啟后的作用，作為企業(yè)的服務(wù)窗口，既要將公司安全生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)服務(wù)的流程、工作模式公告客戶，又要把客戶對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題反饋給職能部門(mén)，改進(jìn)今后的服務(wù)工作，也為領(lǐng)導(dǎo)提供科學(xué)的決策依據(jù)，完善企業(yè)價(jià)值鏈，提升企業(yè)服務(wù)品位，對(duì)企業(yè)科學(xué)發(fā)展具有非凡意義。為準(zhǔn)確感知客戶對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的需求，企業(yè)大都成立客戶服務(wù)中心，客戶服務(wù)中心是客戶對(duì)企業(yè)的第一感知，是第一時(shí)間收到并記載客戶需求，發(fā)現(xiàn)并傳遞問(wèn)題的部門(mén)，是企業(yè)是否以客戶服務(wù)為中心的具體表現(xiàn)，客服中心對(duì)外可以提高服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)的聲譽(yù)和知名度，對(duì)內(nèi)可以提高員工生產(chǎn)力，降低人工成本，同時(shí)能迅速有效發(fā)現(xiàn)和解決存在的問(wèn)題。作為公用服務(wù)企業(yè)，在科學(xué)發(fā)展過(guò)程中深刻認(rèn)識(shí)到終端客戶對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，隨著市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大以及客戶的大幅度增加，將服務(wù)納入企業(yè)價(jià)值鏈加以建設(shè)，為給廣大燃?xì)饪蛻粼谌細(xì)馐褂眠^(guò)程中遇到各類(lèi)問(wèn)題提供一個(gè)解決合理訴求的平臺(tái)，太原市煤氣公司申請(qǐng)成立了行業(yè)服務(wù)專(zhuān)線——96577，并配備了完備的客戶服務(wù)系統(tǒng)，成立了客戶服務(wù)中心，在公司服務(wù)體系中形成了客戶服務(wù)中心為圓心，各基層站所為半徑，各職能管理部門(mén)為框架的客戶服務(wù)體系，城鄉(xiāng)數(shù)字化管理等工作平臺(tái)，公司始終堅(jiān)持“安全供氣，滿意服務(wù)”的企業(yè)宗旨，踐行“服務(wù)民生，奉獻(xiàn)社會(huì)”的社會(huì)職責(zé)，將客戶發(fā)展、燃?xì)庠O(shè)計(jì)、工程施工、居民客戶、工業(yè)（營(yíng)、福）客戶管理，各類(lèi)燃?xì)饩吲涮自O(shè)施的供應(yīng)、安裝、維修等體現(xiàn)工作職能的價(jià)值鏈統(tǒng)一到一個(gè)服務(wù)平臺(tái)上，對(duì)廣大客戶在燃?xì)馐褂眠^(guò)程中遇到的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行受理，客戶服務(wù)熱線24小時(shí)在線，按照“首問(wèn)責(zé)任，跟蹤督辦，親切回應(yīng)，優(yōu)化成果”的服務(wù)流程，第一時(shí)間為廣大燃?xì)饪蛻籼峁M意服務(wù)，受到了廣大燃?xì)饪蛻舻馁澴u(yù)?？头行膶?duì)各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行梳理，優(yōu)化成果形成對(duì)各類(lèi)派單（問(wèn)題）的辦結(jié)標(biāo)準(zhǔn)，客服熱線辦結(jié)率100%；及時(shí)率100%;滿意率98%以上，用實(shí)際行動(dòng)完善了企業(yè)價(jià)值鏈，贏得了客戶的贊譽(yù)，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

三、運(yùn)用形式各異現(xiàn)代化手段，暢通服務(wù)民生渠道，樹(shù)立滿意服務(wù)新形象