人事行政管理經(jīng)驗精選(九篇)

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第1篇：人事行政管理經(jīng)驗范文

各位人事行政經(jīng)理，大家早上好！

很高興參加三季度人力資源工作會議，再次與大家見面。應(yīng)金總、人力資源部李部長之邀，今天就公司經(jīng)營管理中“默默無聞”的行政管理工作與大家進行交流、分享。

“默默無聞”并非說我們行政管理的工作不重要，這樣形容大家應(yīng)該很清楚，它不同于業(yè)務(wù)部門直觀的業(yè)績指標，行政工作是貫穿日常管理始終，是一個展示窗口，它是通過我們不斷的深入細致的工作與努力，在管理細節(jié)中得以體現(xiàn)。正因如此，行政管理工作作為保障、服務(wù)于公司運營的重要組成部分，在保證公司正常的經(jīng)營運轉(zhuǎn)過程中，始終扮演極其重要的角色。

而在座的人事行政經(jīng)理正是擔負起公司行政管理重要角色的人，我今天想要跟大家談到的正是目前各公司行政管理工作中需要加強的三個方面。

一、內(nèi)部信息傳遞

信息是公司內(nèi)部數(shù)據(jù)和事實的綜合表現(xiàn)，是管理中必須注重的，也是支持公司領(lǐng)導(dǎo)的決定或者決策的依據(jù)。而信息正是來源于我們所展開的溝通工作。

公司內(nèi)部信息簡單來說，分為4個部分：

1、公司業(yè)務(wù)部門管理運營產(chǎn)生的信息

這部分信息主要通過業(yè)務(wù)部門編寫的各項業(yè)務(wù)報表，以書面或會議形式對口上報，帶有單一性；

2、對公司業(yè)務(wù)監(jiān)控所產(chǎn)生的信息

通過對公司業(yè)務(wù)管理的監(jiān)督與控制，從我們自身、人事行政管理的角度去觀察、發(fā)現(xiàn)問題，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)進行匯報；

3、突發(fā)事件（失誤）所產(chǎn)生的信息

一次工作失誤、一次工作事故，或者一個小小的錯誤，這些都是問題累積到一定程度而突然爆發(fā)的。正因如此，往往會對我們的正常工作造成極大困擾，更可能造成公司管理上的缺失。這是需要我們重點關(guān)注的信息，一旦發(fā)生必須及時上報，控制事態(tài)的進一步發(fā)展，弄清楚原因，并在事后做好總結(jié)，避免類似情況再次的發(fā)生。

4、重大事件（好的成績或經(jīng)驗）所產(chǎn)生的信息

這是公司企業(yè)文化的重要組成部分，是公司所倡導(dǎo)的價值觀的最直觀的反映，我們對此類信息應(yīng)該深入挖掘加以共享，樹立正確的標竿。

這4個部分的信息在我們工作中大家都有所涉及，但從以往信息報送來看，各個公司上報信息的及時性、準確性和完整性不夠好，有的公司報喜不報憂，誤導(dǎo)公司最高決策層的現(xiàn)象仍然不可避免。

作為公司管理的中樞機構(gòu)，人事行政部應(yīng)主動收集公司各項管理信息，進行篩選、分析，從而為領(lǐng)導(dǎo)提供確實有效的決策參考依據(jù)。當然，這就需要我們在公司與員工、公司與上級管理機構(gòu)之間先建立起一個良好的溝通渠道，確立正確的內(nèi)部溝通方式及方法，明確內(nèi)部溝通的責任及渠道（由下而上－匯報、投訴；由上而下－任務(wù)、；橫向傳遞－各部門、各崗位之間），有效地匯總各種信息。

只有在建立規(guī)范、統(tǒng)一的信息收集標準，掌握了確實的信息來源后，才能保證信息傳輸?shù)募皶r性、準確性和完整性，有效地整合和共享信息資源，實現(xiàn)信息聯(lián)動。

二、后勤服務(wù)保障

后勤管理重在服務(wù)保障，不僅需要服務(wù)于客戶，也要服務(wù)于員工，還要肩負起保障公司人員財產(chǎn)安全的重任。從2002年武漢地區(qū)第一家子公司開業(yè)至今，集團公司在武漢地區(qū)共有子公司9個，而各公司的后勤工作一直是行政管理重點關(guān)注的部分。

從保潔服務(wù)外包到現(xiàn)在推行的食堂外包，集團公司旨在建立由市場提供服務(wù)，公司自主選擇，員工監(jiān)督管理的新型社會化管理模式，從而達到降低管理成本，提升后勤管理質(zhì)量的目的。即推行經(jīng)營社會化，服務(wù)精細化；做到日常管理規(guī)范化，衛(wèi)生監(jiān)督制度化。這樣既能減輕公司的經(jīng)濟負擔，提高服務(wù)質(zhì)量，又能確保員工的飲食、衛(wèi)生及安全，對提高公司后勤服務(wù)管理起到積極的作用。

現(xiàn)在各子公司的各種職能部門都很健全－“麻雀雖小，五臟俱全”，可是人均效益卻不高，例如公司的后勤服務(wù)工作主要是由保安、食堂等部分組成，其創(chuàng)造價值的能力相對較低，是一塊經(jīng)營管理活動中的短板，然而又是公司日常運作中不可缺少的。傳統(tǒng)的管理方式，通常采取加強管理和提高效率的方法，雖然能夠獲得一定的成效，但是沒有明顯的提高。但如果我們運用消除“浪費”的思想來看待這個問題，就可以提出一個新的思路和方法來。

既然是“浪費”，當然要努力消除，不斷地壓縮部分后勤的規(guī)模。所以結(jié)合自身情況，把部分職能外包給專業(yè)公司，不僅可以獲得專業(yè)公司提供的更加專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，利用專業(yè)外包公司的規(guī)?；?yīng)，從而減少低效資產(chǎn)，提高管理效率，降低運營成本，提升公司的競爭力。

現(xiàn)在武漢地區(qū)各子公司的保潔、保安服務(wù)工作基本實現(xiàn)外包，按集團要求武漢地區(qū)各公司員工食堂也開始全面推行外包的工作，要求在今年年底前完成。對此，集團辦公室將適當給予指導(dǎo)性意見，全力支持各公司的

外包工作。從目前工作進展的情況看，有的公司對食堂外包管理還存在一定疑慮，下面我想簡單談一下食堂外包的原因和優(yōu)勢：

A.食堂外包原因

1、規(guī)范的管理，全新的經(jīng)營理念，讓員工享受公司提供的福利同時得到專業(yè)的服務(wù)。

2、建議選擇承包經(jīng)驗豐富，實力雄厚的外包公司，專業(yè)解決食堂內(nèi)的各種弊病，幫助公司做好食堂管理。

3、每月月終結(jié)算伙食費，實施先吃飯后付款的承包方式，減輕公司部分資金壓力。

4、專業(yè)資格，貨源統(tǒng)一，價廉物美，能保證優(yōu)惠的價格，達到高質(zhì)量的伙食供應(yīng)用餐。

5、公開招標，擇優(yōu)引進。將員工食堂對社會公開招標發(fā)包，采取租賃承包經(jīng)營的企業(yè)化運作形式，從而實現(xiàn)后勤社會化管理。

B.【食堂管理對比表】（備用）

對比

自己管理

外包管理經(jīng)營

1

勞務(wù)費

承擔廚房工作人員的工資待遇、福利、資金及工作人員勞保等。

減免對廚房工作人員的工資、資金、福利及勞保等負擔。

2

原料采購

根據(jù)自己公司的實際情況，就近市場采購，價格較高。原料直接采購自市場，沒有質(zhì)量保證。

能長期的保證優(yōu)惠的價格，統(tǒng)一的物流配送、貨源全部來自菜市批發(fā)點，保證價廉物美。

3

菜譜

口味單一、菜譜單調(diào)、無營養(yǎng)分析、食品搭配。

進行營養(yǎng)分析、食品搭配、保證營養(yǎng)素的攝入，使菜色具有南北不同風味。

4

管理經(jīng)營

A.從采購管理到經(jīng)營運作管理、造成現(xiàn)金流量大、出現(xiàn)飯?zhí)矛嵥槭露唷?/p>

B.

C.對廚房管理經(jīng)驗少、廚房存在弊端不能得到及時有效的改善.

D.餐飲設(shè)備的維修、水電費用的支出較高。

A.豐富的廚房管理專家進行指導(dǎo)管理、具有連鎖經(jīng)營、規(guī)范的廚房管理方法。

B.引進專業(yè)的膳食服務(wù)，可根據(jù)情況及時作出改善方案。

C.由承包方支付水電費。

三、行政隊伍建設(shè)

各店的人事行政部應(yīng)該作為公司關(guān)鍵的節(jié)點，承上啟下，做好參謀決策工作，扮演好自己真正的角色。積極給予參謀、意見的同時，也要為基層員工服好務(wù)。我認為，在座的各位人事行政經(jīng)理都應(yīng)該具有與企業(yè)共存亡的責任心；與員工唇齒相依的親和力；與高層相互包容的容通性。

通常來講，行政部門是協(xié)調(diào)其他部門正常運作的后勤支持平臺，盡管其他部門的很多工作是建立在行政部門的工作之上的，但是行政部門是基礎(chǔ)工作及管理的部門，沒有了這些基礎(chǔ)不可能發(fā)展壯大。

我認為行政管理人員不應(yīng)該僅僅扮演保姆和監(jiān)督者的角色，而應(yīng)該全方位、多元化，在日常管理中業(yè)是企業(yè)文化的引導(dǎo)者，這就需要行政管理人員在整體素質(zhì)和水平上至少要和中高級管理人員一樣，這樣才能懂得如何在公司中以精神帶動其他部門，而不光是整天追在其他部門的后面，按照別人提出的要求進行簡單的管理。

同時，行政管理人員應(yīng)該甚至比業(yè)務(wù)人員還要了解公司的業(yè)務(wù)情況，這樣才能合理的為其他部門定制種種規(guī)范制度，才能更人性化的間接帶動公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。

團隊的成功主要是在于團結(jié)，團隊建設(shè)與管理、團隊的凝聚力是我們工作取勝的決定性因素。公司發(fā)展進行到一定階段后，現(xiàn)有的規(guī)章制度已經(jīng)無法解決企業(yè)內(nèi)部員工的情感問題（積極性、忠誠度、職業(yè)發(fā)展等等），所以企業(yè)必須通過一種人文的情感方式來贏得員工的忠誠，我們行政管理部門正是積極推動、樹立公司企業(yè)文化的部門。我們應(yīng)該通過多種方式進行宣導(dǎo)：

1、通過經(jīng)常性的企業(yè)文化培訓(xùn)，滲透，使員工對對公司充滿信心，增加認同感，歸宿感、忠誠度。

2、“管理當中無小事”。要善于從小處著眼大處著手，通過每月一次給員工過生日，將公司禮物送給員工，讓員工感到公司對自己的尊重與重視，可最大的限度地激發(fā)員工的工作熱情。

3、不斷開展勞動競賽，形成學習、專研技術(shù)、業(yè)務(wù)的好風氣。

4、建立良好的淘汰機制，給員工危機意識與機會意識，給優(yōu)秀員工展示更多的晉升機會、學習培訓(xùn)機會，通過實行公開、公正、公平、擇優(yōu)的用人機制，使優(yōu)秀人才脫穎而出。

5、關(guān)心員工，成為員工的堅強靠山與后盾，集團公司正是考慮到員工可能會產(chǎn)生的實際困難，正積極籌備成立圣澤互助基金會，期望集合公司和員工的力量，盡可能的幫助員工解決困難。

6、強化過程與層級管理，發(fā)揮組織優(yōu)勢。行政工作應(yīng)該做到“任務(wù)清楚，目標實際，高標準，嚴要求，多跟蹤，勤檢查，重視評估和獎罰”，好的過程，才會有好的結(jié)果。

7、營造學習氛圍，加強學習型組織的建設(shè)與培訓(xùn)。

今天只是簡單的與大家探討一下行政管理工作的部分內(nèi)容，希望在座的人事行政經(jīng)理在今后的行政工作中能做到思想一致，方向統(tǒng)一，不斷溝通，向我們的目標邁進！

《公司人力資源工作會議發(fā)言稿》來源于，歡迎閱讀公司人力資源工作會議發(fā)言稿。

外包工作。從目前工作進展的情況看，有的公司對食堂外包管理還存在一定疑慮，下面我想簡單談一下食堂外包的原因和優(yōu)勢：

A.食堂外包原因

1、規(guī)范的管理，全新的經(jīng)營理念，讓員工享受公司提供的福利同時得到專業(yè)的服務(wù)。

2、建議選擇承包經(jīng)驗豐富，實力雄厚的外包公司，專業(yè)解決食堂內(nèi)的各種弊病，幫助公司做好食堂管理。

3、每月月終結(jié)算伙食費，實施先吃飯后付款的承包方式，減輕公司部分資金壓力。

4、專業(yè)資格，貨源統(tǒng)一，價廉物美，能保證優(yōu)惠的價格，達到高質(zhì)量的伙食供應(yīng)用餐。

5、公開招標，擇優(yōu)引進。將員工食堂對社會公開招標發(fā)包，采取租賃承包經(jīng)營的企業(yè)化運作形式，從而實現(xiàn)后勤社會化管理。

B.【食堂管理對比表】（備用）

對比

自己管理

外包管理經(jīng)營

1

勞務(wù)費

承擔廚房工作人員的工資待遇、福利、資金及工作人員勞保等。

減免對廚房工作人員的工資、資金、福利及勞保等負擔。

2

原料采購

根據(jù)自己公司的實際情況，就近市場采購，價格較高。原料直接采購自市場，沒有質(zhì)量保證。

能長期的保證優(yōu)惠的價格，統(tǒng)一的物流配送、貨源全部來自菜市批發(fā)點，保證價廉物美。

3

菜譜

口味單一、菜譜單調(diào)、無營養(yǎng)分析、食品搭配。

進行營養(yǎng)分析、食品搭配、保證營養(yǎng)素的攝入，使菜色具有南北不同風味。

4

管理經(jīng)營

A.從采購管理到經(jīng)營運作管理、造成現(xiàn)金流量大、出現(xiàn)飯?zhí)矛嵥槭露唷?/p>

B.

C.對廚房管理經(jīng)驗少、廚房存在弊端不能得到及時有效的改善.

D.餐飲設(shè)備的維修、水電費用的支出較高。

A.豐富的廚房管理專家進行指導(dǎo)管理、具有連鎖經(jīng)營、規(guī)范的廚房管理方法。

B.引進專業(yè)的膳食服務(wù)，可根據(jù)情況及時作出改善方案。

C.由承包方支付水電費。

三、行政隊伍建設(shè)

各店的人事行政部應(yīng)該作為公司關(guān)鍵的節(jié)點，承上啟下，做好參謀決策工作，扮演好自己真正的角色。積極給予參謀、意見的同時，也要為基層員工服好務(wù)。我認為，在座的各位人事行政經(jīng)理都應(yīng)該具有與企業(yè)共存亡的責任心；與員工唇齒相依的親和力；與高層相互包容的容通性。

通常來講，行政部門是協(xié)調(diào)其他部門正常運作的后勤支持平臺，盡管其他部門的很多工作是建立在行政部門的工作之上的，但是行政部門是基礎(chǔ)工作及管理的部門，沒有了這些基礎(chǔ)不可能發(fā)展壯大。

我認為行政管理人員不應(yīng)該僅僅扮演保姆和監(jiān)督者的角色，而應(yīng)該全方位、多元化，在日常管理中業(yè)是企業(yè)文化的引導(dǎo)者，這就需要行政管理人員在整體素質(zhì)和水平上至少要和中高級管理人員一樣，這樣才能懂得如何在公司中以精神帶動其他部門，而不光是整天追在其他部門的后面，按照別人提出的要求進行簡單的管理。

同時，行政管理人員應(yīng)該甚至比業(yè)務(wù)人員還要了解公司的業(yè)務(wù)情況，這樣才能合理的為其他部門定制種種規(guī)范制度，才能更人性化的間接帶動公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。

團隊的成功主要是在于團結(jié)，團隊建設(shè)與管理、團隊的凝聚力是我們工作取勝的決定性因素。公司發(fā)展進行到一定階段后，現(xiàn)有的規(guī)章制度已經(jīng)無法解決企業(yè)內(nèi)部員工的情感問題（積極性、忠誠度、職業(yè)發(fā)展等等），所以企業(yè)必須通過一種人文的情感方式來贏得員工的忠誠，我們行政管理部門正是積極推動、樹立公司企業(yè)文化的部門。我們應(yīng)該通過多種方式進行宣導(dǎo)：

1、通過經(jīng)常性的企業(yè)文化培訓(xùn)，滲透，使員工對對公司充滿信心，增加認同感，歸宿感、忠誠度。

2、“管理當中無小事”。要善于從小處著眼大處著手，通過每月一次給員工過生日，將公司禮物送給員工，讓員工感到公司對自己的尊重與重視，可最大的限度地激發(fā)員工的工作熱情。

3、不斷開展勞動競賽，形成學習、專研技術(shù)、業(yè)務(wù)的好風氣。

4、建立良好的淘汰機制，給員工危機意識與機會意識，給優(yōu)秀員工展示更多的晉升機會、學習培訓(xùn)機會，通過實行公開、公正、公平、擇優(yōu)的用人機制，使優(yōu)秀人才脫穎而出。

5、關(guān)心員工，成為員工的堅強靠山與后盾，集團公司正是考慮到員工可能會產(chǎn)生的實際困難，正積極籌備成立圣澤互助基金會，期望集合公司和員工的力量，盡可能的幫助員工解決困難。

6、強化過程與層級管理，發(fā)揮組織優(yōu)勢。行政工作應(yīng)該做到“任務(wù)清楚，目標實際，高標準，嚴要求，多跟蹤，勤檢查，重視評估和獎罰”，好的過程，才會有好的結(jié)果。

7、營造學習氛圍，加強學習型組織的建設(shè)與培訓(xùn)。

第2篇：人事行政管理經(jīng)驗范文

論文摘要： 知識經(jīng)濟時代對企業(yè)人力資源管理提出了更高的要求，與傳統(tǒng)的人事管理相比，現(xiàn)代人力資源管理具有更為人性化更適合不同人才需求的優(yōu)勢，本文從傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別入手，分析了當今時代對企業(yè)人力資源管理的要求，既而提出人力資源管理創(chuàng)新的措施。

隨著企業(yè)環(huán)境的變化和以人為本思想的建立，世界的人事管理正在逐漸地由傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代人力資源開發(fā)改變。傳統(tǒng)的人事管理存在諸多弊端，已經(jīng)不再適應(yīng)知識經(jīng)濟的要求，對人力資源的爭奪以及對創(chuàng)新人才的培養(yǎng)已經(jīng)引起了各個企業(yè)甚至國家的極為關(guān)注。我國在改革開放以來，從國外引進了大量的先進技術(shù)和設(shè)備，但是對管理經(jīng)驗的借鑒卻少之又少，因此現(xiàn)階段我國企業(yè)面臨著一個很大的管理問題，即如何實現(xiàn)人力資源管理創(chuàng)新，從而使企業(yè)的人才做到真正意義上的人盡其才、才盡其用。

1 傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別

所謂現(xiàn)代人力資源管理就是指組織利用一系列科學方法，協(xié)調(diào)人與人、人與事之間的關(guān)系，做到真正的人盡其才、才盡其用的過程。傳統(tǒng)的人事管理與現(xiàn)代人力資源管理之間存在著很大的差異性，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)管理理念和管理重心的不同

傳統(tǒng)的人事管理將人視為一種“工具”，管理的重心在于“事”，而現(xiàn)代人力資源管理將人作為一種“資源”，并且將重心轉(zhuǎn)移到了“人”。在傳統(tǒng)的人事管理中，存在著極為嚴重的論資歷、惟文憑、重職稱等過時的用人觀念，而且在對人力資源管理的過程中看重規(guī)章制度及獎罰措施等可以物化的東西，對人才的管理缺乏創(chuàng)新；現(xiàn)代人力資源管理則打破了這一傳統(tǒng)，引入了重能力、重績效、重貢獻，鼓勵創(chuàng)新和競爭等新的用人理念，并在管理過程中以人為核心，注重員工的職業(yè)生涯規(guī)劃、培訓(xùn)計劃等。。

(2)權(quán)力劃分的不同

現(xiàn)代人力資源管理的重點是對人才的培養(yǎng)與調(diào)度，激勵機制和工作流程的設(shè)計等方面，而對于薪金的發(fā)放，計薪方式，工作崗位的設(shè)立等方面則交由其他部門甚至外包給其他機構(gòu)來制定和操作，這種分散權(quán)力，有制約性的權(quán)力才是更符合以人為本的思想和企業(yè)發(fā)展方向的。

(3)管理內(nèi)容和對管理人員的要求不同

現(xiàn)代的人力資源管理較傳統(tǒng)的人事管理比較，在管理內(nèi)容上有很大的拓展，其管理的重點和著力點也已經(jīng)完全不同。在傳統(tǒng)的人事管理中，人力資源的管理僅僅就是簡單的招聘新人，填補空缺，而現(xiàn)代人力資源管理除此之外還要有工作設(shè)計，協(xié)調(diào)工作關(guān)系等功能。在這種形式下，新的管理方式勢必會對人力資源管理部門的人員有更高的要求，人力資源的管理人員不僅要具備人才管理的知識，同時還要具備企業(yè)管理的經(jīng)驗，只有這樣才能順利的發(fā)揮現(xiàn)代人力資源管理的作用。

2 當今時代對企業(yè)人力資源管理的要求

(1)深化“以人為本”的思想

知識經(jīng)濟時代，企業(yè)樹立以人為本的管理思想是出于對自身發(fā)展的考慮，尤其是在國家提出的科學發(fā)展觀的大背景下，我國企業(yè)更應(yīng)該使以人為本的思想植根于企業(yè)的人力資源管理中，把促進人才發(fā)展、發(fā)揮人才作用作為工作的重中之重，激發(fā)出員工的潛能，使員工得到全面發(fā)展。 　(2)打造與時俱進的企業(yè)文化

企業(yè)文化對企業(yè)生存與發(fā)展的重要性是不言而喻的，在知識經(jīng)濟背景下的企業(yè)文化更多的應(yīng)該是基于人的解放與全面發(fā)展并以知識的創(chuàng)新與使用為主要內(nèi)容的精神文化。在這種形勢下，企業(yè)應(yīng)該審時度勢，創(chuàng)造一種帶有濃厚學習、創(chuàng)新、共同進步的企業(yè)氛圍，使企業(yè)員工的個人才能與經(jīng)驗在自己的企業(yè)文化中得到良好的發(fā)展。

(3)強化學習氣氛

學習能力以及其對技能的掌握是企業(yè)在競爭中脫穎而出的重要組成部分，現(xiàn)代的人力資源管理也要求重視學習能力，強化學習氣氛。企業(yè)通過學習型的管理，可以營造更為濃厚的學習氣氛，從而能夠提高人才的學習能力和知識積累，為人才的發(fā)展提供良好的環(huán)境。

3 改進企業(yè)人力資源管理的具體做法

(1)分化人力資源管理職能。

人力資源管理包括人力資源的配置、培訓(xùn)與開發(fā)、工資福利和制度建設(shè)，這些職能之間相互聯(lián)系、彼此制約，在傳統(tǒng)的人事管理中，這些職能完全由人事部門大包大攬，導(dǎo)致了權(quán)利過分集中、資源浪費以及成本增加等問題的產(chǎn)生，現(xiàn)如今由于社會大環(huán)境的變化，這些職能進行了分化，有些甚至可以外包給其他組織，這樣有利于強化各組織各部門的分工，并能降低管理成本，使各項資源得到充分利用。

(2)完善人力資源管理制度。人力資源管理制度是人力資源管理的重要組成部分，企業(yè)在制定人力資源管理制度時應(yīng)將工作績效與考核系統(tǒng)相結(jié)合，建立有效的晉升和激勵機制，同時要建立先培訓(xùn)后上崗和終身培訓(xùn)的制度，以提高人才的創(chuàng)新能力和促進人才的職業(yè)生涯發(fā)展，另外還可以為人才提供一些法定福利之外的非法定福利項目，以此增強人才的歸屬感和忠誠度。

(3)使人力資源管理更為柔性化、扁平化。要使人力資源管理做到柔性化和扁平化，就要首先將人事管理從傳統(tǒng)的人事行政管理中走出來，把人才的開發(fā)與吸納作為工作的重中之重，力求把人力資源部門發(fā)展為一個既是人事行政管理機構(gòu)，又是實施人才戰(zhàn)略的參謀部。再次要選拔培養(yǎng)優(yōu)秀人才。人才的選拔不能僅憑學歷，要根據(jù)實際需要選擇適合企業(yè)的創(chuàng)新型人才，另外人才的選拔也應(yīng)考慮在企業(yè)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)，不能只依賴從外部引進。在選擇了合適的人才后要根據(jù)企業(yè)及人才發(fā)展的需要對人才進行培養(yǎng)。其次要尊重人才和關(guān)心人才的成長，要營造良好的企業(yè)文化氛圍，以動態(tài)的眼光吸引并留住人才。最后要改革任用制度，建立合理公平的晉升制度和激勵機制，使人才在組織中脫穎而出。

在知識經(jīng)濟背景下，人才在企業(yè)的競爭中成為相互爭奪的資源，合理有效的人力資源管理制度是吸引人才和留住人才的重要因素，也是企業(yè)更有向心力和凝聚力的重要保障。企業(yè)應(yīng)該將人力資源管理創(chuàng)新放在一個重要的戰(zhàn)略位置上，真正的做到以人為本，充分發(fā)揮出人才的作用，使企業(yè)和個人目標得到共同的發(fā)展。

參考文獻

[1]曾建權(quán)，我國傳統(tǒng)人事與現(xiàn)代人力資源管理的比較研究[J].華僑大學學報，1999，3.

第3篇：人事行政管理經(jīng)驗范文

 

      人事行政部工作總結(jié)2021年上半年

一、上半年工作總結(jié)；

1繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度,進一步提高公司規(guī)范化運作水平；

在公司原有制度的基礎(chǔ)上,完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等,涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件.

1.1自今年起,物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負責管理,實現(xiàn)了文件流程登記管理,保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制.并通過由人事行政部負責統(tǒng)一發(fā)放,加強了內(nèi)部文件傳閱,及時傳遞信息的效率.

1.2在年初的計劃中,本應(yīng)在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編,因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙,重視度不足,完成速度未達預(yù)計效果.六月,集團人力資源部牽頭進行物業(yè)公司制度匯編,對各部門、各崗位提出了新的要求,目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范.并針對目前存在的執(zhí)行力差、責任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題,推出《24小時回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度.

二、人事管理

2.1人員編制:

隨二期的驗收接管及又一城的介入,根據(jù)實際需要,人員編制進行了如下調(diào)整:

2.2人員招聘；

物業(yè)公司上半年通過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道,基本完成招聘任務(wù).上半年人員異動情況如下:

備注:六月份因未結(jié)束,未納入統(tǒng)計范圍.

2.3人事費用

1-5月人事實發(fā)工資總表

2.31《保安員12小時工作制》

在增加二期安防崗位,不增加崗位編制的情況下,實施了《保安員12小時工作制》,對保安員的薪資進行了調(diào)整.試行兩個月以來,保安員基本能接受該項調(diào)整,部門人員流動率未出現(xiàn)異常.基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況,并逐步消化了去年下半年積累的大量加班.

2.32有償服務(wù)提成制

隨二期入住率的提高,對有償服務(wù)的需求逐步增加.在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上,試行安排休息的員工提供有償服務(wù),并在有償服務(wù)收費中按....元/小時的標準,作為工資提成給員工.目的是減少加班時長、控制人工成本,同時提高員工工作的積極性.

2.4員工培訓(xùn)

上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100,每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次,組織個別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽光團隊的拓展活動.在四月,組織了主管以上的員工前往....參觀,學習別人的管理經(jīng)驗,找出自身不足.初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等,計劃于下半年具體實施.培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員,由部門內(nèi)部兼任開展,存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn),未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問題.這次各部門均完善了操作手冊,同時也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ).

2.5推行績效考核

在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》,制定了保安員級別及相應(yīng)的工資待遇標準.通過績效考核,調(diào)動員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性,提供了晉級、調(diào)薪的機會.先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊.

目前,績效考核的工作尚未全面覆蓋,推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果.分析原因,主要存在以下方面的原因:1）工作目標不明確,未建立實際操作的規(guī)范.2）管理人員流動性大,管理辦法亦經(jīng)常改變.3）從建立績效考核標準到考核結(jié)果的過程管理不足.4）員工對績效考核的理解度、認同感有限.

三、行政管理

3.1員工餐廳

3.11面對員工反映意見比較集中的員工餐廳,經(jīng)過多次的意見調(diào)查,確定大部分員工的口味,在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上,均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進行了調(diào)整.目前,員工滿意度基本達到95以上.

3.12在五月份員工餐廳收支報告中,已實現(xiàn)包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用,在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本.

3.2倉庫管理

3.21通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等,首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴格控制物料的品質(zhì),增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié),減少不合格品的發(fā)生.其次,加大倉庫對物料的管理職責,在采購物料的價格、品質(zhì)上,與歷史價格、原用物料品質(zhì)進行對比,嚴格把關(guān),不合格的一律予以退貨處理.

3.22為配合財務(wù)部做好費用劃撥的工作,工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處,費用所屬.

3.24增加了樣板房物品的管理,聯(lián)合材料部進行了徹底的核對,對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點.在多次的樣板房搬遷中,倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作,彌補了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象.在上半年集團財務(wù)部聯(lián)合進行的資產(chǎn)盤點中,行政、工程倉庫均做到了帳貨相符.

3.3車隊管理

3.31根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題,制訂了《司機獎懲條例》,以季度的形式進行考核,并推出安全駕駛獎.對業(yè)主提出投訴的司機,給予懲罰,并由司機本人向業(yè)主進行解釋和道歉,提高司機對服務(wù)規(guī)范的重視.

3.32上半年,逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求,有租車及租司機兩種.為規(guī)范操作,制訂了有償服務(wù)標準,在不影響正常運行的情況下,均滿足業(yè)主的需求,服務(wù)創(chuàng)收.

3.4采購管理

在上半年的采購工作中,提高采購的計劃性,基本完成各部門的采購工作,及時核價.虛心向業(yè)務(wù)部門學習商品知識,在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中,聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標準.完成了上半年工程物料供應(yīng)商評估,并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦,采用了新的物料供應(yīng)商,在價格上有所降低.

3.5樣板房管理

自一月份起,人事行政部正式接管樣板房,在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上,重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標準,對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓(xùn),將樣板房物品的保管責任落實到個人.接管半年以來,僅遺失兩件小裝飾物件.主動與營銷部門溝通,征詢樣板房需要改進的問題,及時調(diào)整,積極配合.

 

      人事行政部工作總結(jié)2021年上半年

 

  回首過去的上半年，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)對上半年工作總結(jié)如下：

 

  一、人事管理方面

 

  重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全，證件齊全。對各部門、人員進行分組編號建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。辦理公司新進、離職、調(diào)動等手續(xù)；對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證；同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調(diào)動人員名單到財務(wù)。實行各部負責人對在職人員的人數(shù)每周進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調(diào)動人員作周報表統(tǒng)計并與人事部進行核對，方便了部門、人事、財務(wù)查找、結(jié)算管理，增強了人力資源管理。及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

 

  認真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、升級和其它的核定審查工作；對廠牌、考勤卡的補辦進行核實查證辦理等等各項工作。人事周報表統(tǒng)計工作。每周對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進、離廠、調(diào)動人員進行備注匯報。收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。

 

  二、行政工作方面

 

  根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草工作作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示；做好公司文件的`通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證；同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務(wù)；加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。

 

  協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。能很好地履行崗位職責，辦事效率高。

 

  每天對公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作，每次檢查均有書面記錄，有異常情況進行處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知各部門負責人進行處理；為公司加強管理、提高后勤服；認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

 

  對公司各部使用的資產(chǎn)按部門進行了統(tǒng)計，并分類建檔存電腦中，保證了資產(chǎn)使用的安全；負責公司辦公設(shè)施的管理和維護及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等；并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴格控制和管理。辦理庫存鞋的出、入庫交接、保管管理。

 

  公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。公司總務(wù)工作，做好后勤保障。公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。保安、司機的監(jiān)督管理。對保安及司機上報的各種表格及日常工作、報表進行審核、查閱，對有異常的進行處理。公司各種表格管理。完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時按質(zhì)的完成。

 

  三、下半年工作計劃

 

  加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況，對后勤服務(wù)行修改、完善，使其更加符合總公司工作實際的需要。配合公司促建工作，加大宣傳力度，對在工作上涌現(xiàn)出來的典型的人和事予以及時報道，通過以點帶面，促使工作質(zhì)量進一步提高。加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)完成日常人力資源招聘與配置。

 

  嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等。嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護公司的形象和根本利益。

 

第4篇：人事行政管理經(jīng)驗范文

關(guān)鍵詞：人事制度；聘用制度；工作效率

中圖分類號：R197.3 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）07-0-01

人事安排合理可以更好地提高醫(yī)院的工作效率，為醫(yī)院的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，面對日益激烈的競爭，以及日益變化的市場環(huán)境，進一步優(yōu)化人事安排，構(gòu)建合理的人事制度，才會滿足新時期的發(fā)展要求，保證醫(yī)院的各項事業(yè)順利進行。

一、構(gòu)建科學合理的人事制度

首先，要根據(jù)崗位需要，合理地使用人力資源。醫(yī)院在改革的過程中，既要完成各部門、各科室的人事定編，又要滿足醫(yī)院的正常管理和運作需要，保證醫(yī)療以及科研教育的順利進行。所以，對于合同制護士的聘用也要利用這一原則，根據(jù)崗位設(shè)置人事安排，并且通過人事科的嚴格把關(guān)，在相關(guān)部門需要增加人員安排時，要根據(jù)實際情況，以書面的形式向人事科提出申請，經(jīng)核查確認后，給予合理批復(fù)。

要提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)，就要嚴格把關(guān)，提高醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的重視程度，認真篩查選擇醫(yī)院聘用人員。優(yōu)秀的護士隊伍對醫(yī)院的發(fā)展有著重要的作用，也是醫(yī)療服務(wù)高水平、高質(zhì)量的保障。護士是醫(yī)院專業(yè)化素質(zhì)要求較高的人才，護士的水平以及職業(yè)道德素質(zhì)，都代表著醫(yī)院的形象，一支優(yōu)秀的護士隊伍是醫(yī)院良好形象、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證。一定按照公開招聘、擇優(yōu)錄取和自愿的原則，參加醫(yī)院的理論知識以及操作技能考試，通過初級選拔后，再由醫(yī)院相關(guān)負責人組織的科室負責人進行面試，作出其綜合素質(zhì)的評估，最后通過投票的方式選出合格護士。

其次，要有法律依據(jù)，采用合同聘任制。這是一種利用合同形式對用人單位以及員工工作關(guān)系進行規(guī)范化處理的制度，通過采用聘用制度，能夠規(guī)范用人程度，及時的簽訂聘用合同，就會保證聘用工作有法可依、有章可循。而且，這也是對醫(yī)院以及聘用方的法律保護，也是規(guī)范化管理的制度保障。主要在四個方面進行規(guī)范：一是由醫(yī)院的法人代表和被聘用的人員簽訂合同；二是合同的實際內(nèi)容需要包括法定內(nèi)容和約定內(nèi)容，法定內(nèi)容就是國家明確規(guī)定的相關(guān)條款，約定內(nèi)容則由醫(yī)院與當事人自行約定；三是由雙方自行確定合同期限；四是聘用合同的終止以及解除。

為了對醫(yī)院應(yīng)聘人員負責，需要建立專門的人事檔案，從簽訂聘用合同開始，就要針對每一個護士建立人事工作檔案，將在職期間多有的獎勵情況、學習和工作情況以及相關(guān)的考核結(jié)果記入檔案，并保存。

再次，要完善考核制度，不斷提高工作人員的業(yè)務(wù)水平。所謂考核，也就是對每一個工作人員的思想素質(zhì)以及專業(yè)水平、工作情況進行考查，并作出認真全面的評價，并且將考核結(jié)果記入檔案，作為以后獎勵或者升職、其他方面等的有效依據(jù)，也是聘用人員工作效果和效率的重要保證。每年醫(yī)院都會對全院的合同制人員進行考核分析，其中不僅包括工作能力、業(yè)務(wù)水平，還包括個人素質(zhì)等方面的綜合考核，然后根據(jù)考核結(jié)果，醫(yī)院會給予相關(guān)個人不同的處置，成績優(yōu)秀者會給與獎勵，對于不合格者會給與轉(zhuǎn)行或者更換崗位甚至辭退的處置。除了例行的年度考核以外，醫(yī)院還會為聘用護士制定定期的在職培訓(xùn)，而且科室會進行定期的專題講座，同時相關(guān)護士長會不定期進行檢查，檢驗知識掌握情況，醫(yī)院還支持護士參與醫(yī)學繼續(xù)教育以及自學考試，通過各種途徑提高聘用人員的整體素質(zhì)。

所謂情感管理就是管理者以真摯的情感增強管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足員工的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍的一種管理方式。情感管理是形成組織凝聚力的源泉，能培養(yǎng)和提高員工的主人翁意識。特別是臨時性合同聘用人員，由于社會的偏見，加上現(xiàn)有的體制不健全，使其很容易在思想上蒙上一層自卑的陰影，我們的管理者，可用愛心、通過情感管理，改善合同聘用人員的條件，增強他們的自信心，消除自卑心理，振奮精神，提高其主人翁的意識。

二、提高人事科工作效率的相關(guān)建議

對于醫(yī)院的人事科而言，加強管理制定有效的工作方式，提高工作效率，是一個最根本的問題，主要是由于人事科作為行政管理部門，缺乏與其他科室的溝通交流，也就導(dǎo)致了工作效率不高。因此，要滿足新時期醫(yī)院發(fā)展的要求，就需要積極地進改革、創(chuàng)新。

要提高人事科的工作效率，就要對以下方面進行改革：加強組織的管理和推進改革措施的實施，平時應(yīng)該加強與臨床科室的溝通和人際聯(lián)系的建立。人事行政科室人員平時應(yīng)主動加強與一線醫(yī)護人員的情感交流，利用行政查房以外的時間，多下科室走動巡查，了解各個臨床科室的工作情況，認真聽取醫(yī)護人員的意見。要及時更新醫(yī)護人員的聯(lián)系電話和建立多途徑的聯(lián)系方式。

科長應(yīng)該協(xié)助職員工作，對基層工作要積極跟蹤了解。對基層工作要進行全面進行了解，精細化管理。在員工上交工作成果的同時，一并要求其復(fù)述該項工作的執(zhí)行方式和操作過程，并對工作全程作出應(yīng)有的指導(dǎo)和評價。激勵要實施制度化，按工作量的大小計入獎金。

三、總結(jié)

要提高醫(yī)院人事部門的工作效率，就需要采用先進的管理技術(shù)，提高醫(yī)院的管理水平，吸收先進的管理經(jīng)驗，并根據(jù)醫(yī)院的實際情況，制定出切實可行的措施，做到有法可依、有章可循，逐步實現(xiàn)人事科管理的制度化、規(guī)范化。

參考文獻：

第5篇：人事行政管理經(jīng)驗范文

一、以提高學生能力為目標，改革教學方法

要提高學生能力就必須改變那些被動式的、單一式的教學方法，做到“四改”：改“呆板”的教學方法為“靈活”的教學方法；改“單一性”的教學方法為“多樣性”的教學方法；改“填鴨式”的教學方法為“啟發(fā)式”的教學方法；改“做答式”的教學方法為“設(shè)問式”的教學方法。為在教學過程中真正實施這“四改”，在教學方法的改革中，具體做法如下。

(一）藝術(shù)地設(shè)計課堂教學環(huán)節(jié)

傳統(tǒng)的教學方式環(huán)節(jié)很少，基本上是以教師講授為主，這樣不利于調(diào)動學生學習的積極性，長此下去會扼殺學生的創(chuàng)造性，因此，為提高學生的思維能力及語言、文字表達能力，充分地調(diào)動學生的積極性，在課堂教學中設(shè)計了如下環(huán)節(jié)。

1.討論。師生的雙邊活動是現(xiàn)代教育的特征，也是調(diào)動學生學習積極性的重要手段。在教學中，圍繞重大的理論問題和現(xiàn)實問題，組織學生討論，能夠達到使學生對所學知識系統(tǒng)化，并加深理解知識及靈活地運用知識去解決問題的目的。例如，在教學中針對“我國政府機構(gòu)改革失誤及出路問題”、“行政理論發(fā)展中的繼承問題”及“行政環(huán)境對行改管理的影響問題”等理論與實踐相結(jié)合問題，都精心地組織同學進行深入的討論，學生發(fā)言熱烈，各抒己見，相互爭論，達到了預(yù)期的教學目的。在教學實踐中要使學生討論能夠達到預(yù)期的效果和目標必須具備如下三個條件：

（1)教師必須在討論的選題上下工夫。一般應(yīng)選擇一些理論難點、熱點及學生感興趣并有感而發(fā)的題目。選題的恰當與否與討論的效果有直接關(guān)系。

(2)學生必須對所討論的問題有充分的準備。討論的目的是讓學生加強對理論問題及實踐問題的理解，使學生的知識系統(tǒng)化并得到進一步的應(yīng)用。因此，為達到此目的，學生必須作充分的準備。首先，教師要為學生提供相應(yīng)的參考資料和參考書目，為學生討論提供依據(jù)。其次，學生必須査閱大量的資料，并寫出討論發(fā)言提綱。

（3)教師在討論過程中，要起積極的引導(dǎo)作用，使討論沿著預(yù)期的方向和宗旨進行。

2.課堂辯論。辯論是當代大學生喜歡的一種方式，它可以鍛煉和提高學生思維的應(yīng)變能力和語言表達能力。在行政管理學教學中，對于學科中一些難點和熱點問題，以及在教學中出現(xiàn)一些理論問題及實際問題有兩種相反的意見或?qū)Σ邥r，可采用課堂辯論這種方法。如在講授行政監(jiān)督這一章時，關(guān)于消除行敗的途徑問題就有兩種意見和看法，因此，我就組織同學以“加強行政監(jiān)督是消除腐敗的唯一途徑”為正題進行辯論。通過辯論使同學認識到治理腐敗必須建立系統(tǒng)工程的道理，在辯論中使學生加深了對所學知識的理解，同時也訓(xùn)練了思維，并有助于學生語言表達能力的提髙。在教學實踐中我體會到，辯論這種方法的運用可以是有準備的，也可以是沒有準備的。如在課堂教學中通過提問產(chǎn)生了兩種相持不下的觀點和意見時，可立即組織學生辯論。這種無準備的辯論與有準備的辯論一樣會取得異曲同工的效果。

3.講演。在課堂教學中，針對教學內(nèi)容中的一些觀念性問題及綜合性和發(fā)散性問題，可以組織同學進行講演，讓學生自由表達自己的觀點、看法和意見，給他們留有充分的思維空間，激發(fā)他們的創(chuàng)造力。在采用這種教學方法中，我特別注重講演的準備過程：學生資料的査找，講演稿的邏輯思維結(jié)構(gòu)；辯論時的語言表達。如在講授行政文化這部分內(nèi)容時，就“結(jié)果均等”與“機遇均等”這種東西方文化觀念沖突對行政管理的影響一題組織同學們講演。同學們對此反映很強烈，他們在大量翻閱資料基礎(chǔ)上，精心組織，每人都侃侃而談，既鞏固了所學知識，也在深層次上探討了文化的影響與繼承問題，同學都感覺到收獲很大。

4.學科論文。在行政管理學教學的每一輪次將結(jié)束時，我都組織學生做學科論文。我要求同學們寫學科論文的目的是要求他們將所學的知識融會貫通，并能具體運用，并在此基礎(chǔ)上達到練筆的目的。我對學生做學科論文的要求是很嚴格的，即一定要求學生自己獨立完成構(gòu)思，并自己組織材料，獨立撰寫論文，不能抄襲，最后在課堂上進行講評，并排出等次，以達到鼓勵學生學習，調(diào)動其學習積極性的作用。

(二)運用啟發(fā)式教學方法

我認為啟發(fā)式教學方法的內(nèi)涵有兩個方面：一是啟發(fā)學生的學習興趣，二是啟發(fā)學生的思維。多年來的教學實踐使我體會到，運用啟發(fā)式教學方法是教師知識水平、教學能力的表現(xiàn)，也是教師日積月累，積極創(chuàng)造的過程。我認為要運用啟發(fā)式教學方法，作為教師必須具備下列條件：（1)教師要吃透教材及教學內(nèi)容，不僅使學生了解章與節(jié)中的要點內(nèi)容，而且要能講出內(nèi)容之間內(nèi)在的有機聯(lián)系，要入木三分地深刻并力戒平庸。(2)教師要善于用典型事例說明問題，融匯貫通，使學生加深對理論問題的理解。（3)教學內(nèi)容要生動、精練、準確、深刻。要特別注意啟發(fā)學生的思維。因此，課堂上我的常用語是“為什么”“怎樣理解”、“表現(xiàn)在哪里”等類語言。

多年來在進行啟發(fā)式教學中我常用的方法有以下幾種。

1.角色轉(zhuǎn)換法。為了克服課堂上教師主動而學生被動的局面，在授課中，對于一些非重點、熱點的章節(jié)或就某個問題，爭取讓學生在充分準備的前提下走向講臺。這樣做的目的是調(diào)動學生學習的積極性，增強其自信心，同時學生備課過程也是他自身提高的過程及鍛煉思維、掌握知識的過程。

2.專題授課法。針對行政管理學教學內(nèi)容中的一些難點、熱點問題，特別是與現(xiàn)實結(jié)合較緊密的問題，一般采用專題式授課法來講授。在某一問題上深人下去，加深對問題的闡述和理解，并在此基礎(chǔ)上展開、拓廣知識面，加大信息量，同學們對這種專題授課十分歡迎。如在講授行政組織這一章中，我作了“我國政府機構(gòu)改革的歷程、失誤及其出路”的專題講授，在講授人事行政中，我又作了“我國現(xiàn)行人事制度的弊端及實施公務(wù)員制度過程中的障礙”的專題講授，在講授行政監(jiān)督中，我作了“加強行政效能監(jiān)督的迫切性”的專題講授。十七大召開后，我結(jié)合行政改革的教學內(nèi)容作了“大部制——中國政府機構(gòu)改革的新舉措”的專題講授。同學們反映熱烈，認為老師能理論聯(lián)系實際地講授，使他們對中國現(xiàn)實中的行政管理問題有了深刻的理解，同時也彌補了學生不了解社會現(xiàn)實，實踐經(jīng)驗不足的缺陷。

多年的教學實踐使我體會到，專題講授是拓展學生知識面，提升與加深學生對問題的理解，解決教學中難點問題的一種好方法。但是，專題講授要求教師對所講授的問題要有所研究，要對講授的問題有深刻的理解，一般情況下，我的專題講授都是建立在一定的科研成果的基礎(chǔ)上的。以科研促教學，以科研提升教學水平，以科研提髙與保證教學質(zhì)量，將教學與科研有機地統(tǒng)一起來，專題講授就是最好的結(jié)合點。

3.解扣法。在教學實踐中，對學生學習中遇到的思想認識上的扣子、理論理解中的扣子、對學生關(guān)心的社會熱點問題等，我從不回避，而是在有準備的情況下提出問題，并給學生留有一定的思維空間來思考，然后給予學生一個既滿意，又有說服力的解答，我稱之為解扣法。例如對“為什么我們越是反腐敗，而腐敗程度越深，范圍越廣，方式越多樣”的問題，“為什么我們現(xiàn)代化急需人才，而大學畢業(yè)生又分配不出去”等問題。我結(jié)合行政管理學教學內(nèi)容，從行政監(jiān)督應(yīng)建立系統(tǒng)工程，反腐敗不能靠運動，而應(yīng)加強制度建設(shè)，完善法制，依法行政；復(fù)合型人才的培養(yǎng)及經(jīng)濟結(jié)構(gòu)與政府體制過渡與制度銜接等方面詳細地解答了這些問題。同學們聽后很受啟發(fā)，加深了對問題的認識，并得出了積極的結(jié)論。

4.案例分析法。行政管理學是一門實用性學科，而我們本科生又沒有任何行政管理的實踐經(jīng)驗，因此，要使學生了解行政管理實踐，并運用所學知識，提高其認識和解決問題的能力，最有效的方法是案例分析。在教學中，我精心選擇并編寫案例，結(jié)合所學的知識加大了案例分析的比例，我把案例分為描述型、歸納型、綜合型三種類型，在課上通過案例分析對學生進行思維訓(xùn)練。一方面提高了學生的分析能力和認識問題、解決問題的能力，另一方面，使學生通過案例分析了解了現(xiàn)實行政管理中存在的問題，增長了實踐經(jīng)驗，并將理論與實踐結(jié)合起來，增強了學生的實際操作能力。

在案例教學中，案例的選擇與編寫要有目的性與針對性，要根據(jù)教學內(nèi)容、學生應(yīng)掌握的知識及運用的知識來選擇案例。在案例教學中要注意多元化的教學方式，不要只局限于分組討論。在案例教學中，教師只是一個引導(dǎo)員，學生是參與案例分析的主體，要引發(fā)學生有感而發(fā)，要給學生留有思維的空間，要注意鍛煉學生提出問題與解決問題的能力。

二、科學地調(diào)整教學內(nèi)容使學生建立合理的知識結(jié)構(gòu)

長期的行政管理學教學實踐使我體會到學生合理的知識結(jié)構(gòu)的建構(gòu)是非常重要的。在當今知識爆炸，知識更新周期加快的時代，要使學生在有限時間內(nèi)所學的知識，在相對的時間內(nèi)不落后，并在今后的工作實踐中發(fā)揮作用，這取決于學生在校期間能否建立起合理的、科學的知識結(jié)構(gòu)。而學生的合理的、科學的知識結(jié)構(gòu)的建立又依賴于我們教師和教學內(nèi)容的選擇和建構(gòu)?；诖耍曳浅Ｗ⒅亟虒W內(nèi)容的選擇和建構(gòu)。我認為在教學內(nèi)容的選擇建構(gòu)中要突出五個字。

(一)精

即精選授課內(nèi)容。這里有一個要處理好學科體系與教學體系的矛盾問題。學科體系不等于教學體系。行政管理學的研究內(nèi)容隨著社會的發(fā)展，隨著政府職能的擴大，其研究領(lǐng)域越來越廣，內(nèi)容越來越多，分支越來越細，在有限的教學時數(shù)中不可能面面俱到，因此，在教學中根據(jù)教學對象來精選教學內(nèi)容而建立相應(yīng)的教學體系則是十分重要的。在實踐中我感到，教學體系建立的原則應(yīng)是：（1)本學科的基本理論問題和內(nèi)容；（2)實踐中面臨的重大課題；（3)學生存在的思想認識問題。在此原則的基礎(chǔ)上，在教學內(nèi)容的精選上還要注意如下三點：一是重點。即教學內(nèi)容和學科中的重點。要把握教學內(nèi)容章、節(jié)中的中心內(nèi)容和重點內(nèi)容。要基本保證每次授課都有一個重點，都能掀起一個，從而牢牢地牽住學生的思路，使其有所收獲。二是熱點。即學生最關(guān)心的當前國家行政管理中存在的重大問題及國家的重大舉措，以及現(xiàn)實行政管理中理論與實踐相結(jié)合的問題。一定要在有充分準備的基礎(chǔ)上加以詳細闡述。三是難點。難點表現(xiàn)為兩個方面，即理論上的難點和我國目前實踐中的難點。對理論上的難點要加以深刻地分析和闡述，使學生能夠理解并掌握其中要領(lǐng)。對實踐中的難點決不能回避，而要盡可能地運用所學理論去引導(dǎo)學生找出問題癥結(jié)，并提出解決問題的方法和途徑。為了做到上述幾點，授課內(nèi)容要隨時調(diào)整，在教學中要始終追蹤上述的重點、難點與熱點。

(二)深

即授課內(nèi)容要有理論深度，力戒平庸。我多年的教學體會是，授課內(nèi)容要有深度就必須與科研結(jié)合起來，對一些問題要有獨到的看法，要有自己的深刻認識和嚴密邏輯推導(dǎo)及詳盡的闡述。否則，教學內(nèi)容的深刻是難以體現(xiàn)的。教學中我非常注意專題式授課，我的毎一個專題都是建立在科研基礎(chǔ)上的，都是經(jīng)過反復(fù)研究、磨礪而成的。我認為作為教師，授課要切忌淺薄，要力戒平庸，一定要有自己的東西，要經(jīng)常閃耀思想的火花，要有的放矢地解決一些問題，要有深逐的思想、嚴密的邏輯、廣博的知識、深刻的結(jié)論。

(三）新

即授課內(nèi)容要新。授課內(nèi)容一定要具有時代性，要盡可能地反映本學科國內(nèi)外的最新研究成果及動態(tài)。在教學實踐中我體會到，教學內(nèi)容一定要反映學科的前沿狀況，即反映本學科研究的新動向、新成果。如果一位教師的授課內(nèi)容在講授給學生時已經(jīng)過時無用了，那么他就是一個沒有責任心的誤人子弟的不稱職的教師。因此，我十分注意收集新信息，始終注視國內(nèi)外學術(shù)科研究發(fā)展的新動向，千方百計獲取新信息，及時補充新信息，保持教學內(nèi)容與國內(nèi)外行政管理理論與現(xiàn)實的發(fā)展、變化同步，使教學內(nèi)容保持常新。

(四）實

即務(wù)實一理論聯(lián)系實際；實用——學之管用。行政管理學是一門實用性和應(yīng)用性學科，因此，教學內(nèi)容要盡可能地貼近現(xiàn)實，要用行政管理理論去解決目前我國行政改革中出現(xiàn)的和存在的一些問題。因此，在教學中我特別注意對我國目前行政改革中存在的難點、熱點問題進行研究，將理論與實踐結(jié)合起來，并貫穿于行政管理學教學的始終。另一方面，結(jié)合行政管理學的學科特點，注重教授同學們一些行政管理的具體操作方式與方法，如選人用人的方法、決策的方法、會議管理的方法、發(fā)現(xiàn)問題的方法等等。總之學習了這門課程，將來走向社會，走上管理崗位就可用之所學，行之有效。

(五）廣

即教學內(nèi)容廣，信息量大。這里所指的廣，不是教學內(nèi)容的面面俱到，而是指要在深的基礎(chǔ)上的廣。由于授課時數(shù)是有限的，要使學生在有限的時間內(nèi)，盡可能獲得大信息量，我認為教師在授課中要針對某一問題，盡可能地把古今中外、成功與失敗的管理經(jīng)驗及管理案例進行介紹和闡述，引導(dǎo)同學們?nèi)ニ伎?，以使其站在前人的肩膀上，加速間接吸收的廣度和速度，從而獲得更多的知識，建立起合理的知識結(jié)構(gòu)。

第6篇：人事行政管理經(jīng)驗范文

文員工作，細心極其的關(guān)鍵。比如下一份文，我也會琢磨，可是會因為緊張讓大腦產(chǎn)生短路，這種表現(xiàn)就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事能力，急了就亂了。不過她說這種能力也與經(jīng)驗有關(guān)，經(jīng)歷多了，自然也會有所提高的。下面給大家分享關(guān)于人事文員的年終工作總結(jié)，方便大家學習。

人事文員的年終工作總結(jié)1人事部的工作經(jīng)過這一年時間的磨合，對人員管理、工作流程、規(guī)章制度的建立與執(zhí)行工作上日見成熟。為人事部日常的管理工作創(chuàng)造了便利的條件，也使各項人事工作更加規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學化。經(jīng)過這一年的工作，異常是在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫忙下，我在人事工作上的業(yè)務(wù)本事和業(yè)務(wù)水平都有了很大的提高。

今年作為企業(yè)的管理年，人事部在對員工培訓(xùn)方面做了很多工作，經(jīng)過企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)異常是各部門之間的交流培訓(xùn)，使我在加強了對其他部門工作的了解，同時也提高了自身工作本事，對今后更好的配合各部門的工作有很大的幫忙。為了進一步在業(yè)務(wù)技能上有所提高在今年我參加了勞動和社會保障局主辦的《企業(yè)人力資源上崗證》的培訓(xùn)，經(jīng)過對《企業(yè)工資管理》、《勞動合同管理》、《勞動爭議與勞動仲裁》、《工傷保險管理》、《法學與勞動法》、《勞動經(jīng)濟概論》六門課程的學習，增強了我對日常工作中處理問題的本事，大大提高業(yè)務(wù)技能。隨著國家職業(yè)資格鑒定的開展，在今年的下半年我還參加了"助理人力資源管理師"的學習與考試，經(jīng)過不斷的學習使我增長了專業(yè)知識，開闊了視野，提高了處事本事。

在今年對各項社會保險的管理過程中，除日常工作外主要上半年進行了新一年企業(yè)本部及代管部門員工的各項保險基數(shù)核定的工作，及時、準確上報數(shù)據(jù)是這項工作的重點，經(jīng)過人事部全體同事的通力協(xié)作順利完成了該項工作，為日后保險工作的管理奠定了基礎(chǔ)。另外在社會醫(yī)療保險方面由于現(xiàn)行制度的制約在門診費用及住院費用報銷上存在報銷基數(shù)比較高的問題，經(jīng)過企業(yè)及人事部領(lǐng)導(dǎo)與總企業(yè)的協(xié)調(diào)和努力在今年6月份我們?nèi)耸虏繛槠髽I(yè)全體員工在太平洋保險企業(yè)做了補充醫(yī)療保險，使報銷基數(shù)由每年2000元下降至每年500元，這項工作的實施確實地解決了員工的看病問題，體現(xiàn)了企業(yè)對每一位職工的關(guān)心，提高了員工工作的進取性，穩(wěn)定企業(yè)員工隊伍。

在工資管理方面，根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)“規(guī)范企業(yè)用人薪酬標準”的要求，我協(xié)助人事部經(jīng)理制定了企業(yè)工資改革方案，明確了企業(yè)各?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊ぷ始侗鵂氨曜肌2⒃?0__年初順利實行了新的工資方案。在平時日常工作中，經(jīng)過與財務(wù)部一年的合作，工作開展的也比較順利，經(jīng)過每月從財務(wù)部抄報代管各部門的成本費用，使我們及時了解了各部門的費用情景，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。在今年9月中旬企業(yè)組織了管理部門的全體員工去四川九寨溝度假，使大家在緊張的工作之余得到了放松，充分的體現(xiàn)了企業(yè)對員工的關(guān)心，在這次活動當中企業(yè)一些無法離開工作崗位的同事以工作為重主動放棄了參加這次活動。這種敬業(yè)的精神是我學習的榜樣。

總的來說我在20__年度的工作在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫忙下開展還是比較順利的，可是在工作上的還是暴露了一些自身的不足之處有待改正，增強工作的條理性，避免工作當中的粗心大意，努力提高工作質(zhì)量，爭取更加出色的完成下一年的工作。

人事文員的年終工作總結(jié)2一、上半年工作總結(jié)

1、繼續(xù)健全企業(yè)各項規(guī)章制度，進一步提高企業(yè)規(guī)范化運作水平;

在企業(yè)原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件。

自今年起，物業(yè)企業(yè)所有文件統(tǒng)一由人事行政部負責管理，實現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。并經(jīng)過由人事行政部負責統(tǒng)一發(fā)放，加強了內(nèi)部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。

2、在年初的計劃中，本應(yīng)在三月對企業(yè)的制度及更新的部分進行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預(yù)計效果。

六月，集團人力資源部牽頭進行物業(yè)企業(yè)制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了企業(yè)層面的制度及操作規(guī)范。并針對目前存在的執(zhí)行力差、職責心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題，推出《24小時回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。

二、人事管理

2.1人員編制

隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據(jù)實際需要，人員編制進行了如下調(diào)整

2.2人員招聘;

物業(yè)企業(yè)上半年經(jīng)過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動情景

備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計范圍。

2.3人事費用

1-5月人事實發(fā)工資總表

2.31《保安員12小時工作制》

在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情景下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進行了調(diào)整。試行兩個月以來，保安員基本能理解該項調(diào)整，部門人員流動率未出現(xiàn)異常?；窘鉀Q人員不足產(chǎn)生的空崗情景，并逐步消化了去年下半年積累的很多加班。

2.32有償服務(wù)提成制

隨二期入住率的提高，對有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工供給有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費中按....元小時的標準，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的進取性。

2.4員工培訓(xùn)

上半年新員工對《員工手冊》、企業(yè)制度培訓(xùn)的覆蓋率100，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次，組織個別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽光團隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學習別人的管理經(jīng)驗，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計劃于下半年具體實施。培訓(xùn)工作因一向缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓(xùn)的資料比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。

2.5推行績效考核

在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應(yīng)的.工資待遇標準。經(jīng)過績效考核，調(diào)動員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的進取性，供給了晉級、調(diào)薪的機會。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。

目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未到達真正激勵員工進取性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1)工作目標不明確，未建立實際操作的規(guī)范。2)管理人員流動性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。3)從建立績效考核標準到考核結(jié)果的過程管理不足。4)員工對績效考核的理解度、認同感有限。

三、行政管理

3.1員工餐廳

3.11應(yīng)對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經(jīng)過多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上，均根據(jù)各部門不一樣班次的需要及員工意見進行了調(diào)整。

目前，員工滿意度基本到達95以上。

3.12在五月份員工餐廳收支報告中，已實現(xiàn)包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。

3.2倉庫管理

3.21經(jīng)過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。

其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價格、品質(zhì)上，與歷史價格、原用物料品質(zhì)進行比較，嚴格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。

3.22為配合財務(wù)部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。

3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情景進行了清點。

在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團財務(wù)部聯(lián)合進行的資產(chǎn)盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。

3.3車隊管理

3.31根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考核，并推出安全駕駛獎。

對業(yè)主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進行解釋和道歉，提高司機對服務(wù)規(guī)范的重視。

3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車及租司機兩種。

為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標準，在不影響正常運行的情景下，均滿足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。

3.4采購管理

在上半年的采購工作中，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購工作，及時核價。虛心向業(yè)務(wù)部門學習商品知識，在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標準。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商，在價格上有所降低。

3.5樣板房管理

自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標準，對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓(xùn)，將樣板房物品的保管職責落實到個人。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改善的問題，及時調(diào)整，進取配合。

人事文員的年終工作總結(jié)3一個月時間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這月以來的工作，可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有很多，不過我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作能力也得到了很大的提高。社會就是這樣，有很多鍛煉人的地方，我相信自己可以做好，不過這些都是需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務(wù)?？偨Y(jié)起來，主要有以下六個方面：

一、嚴以律己，樹立良好形象

嚴格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，時時處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務(wù)，加班加點，毫無怨言。領(lǐng)導(dǎo)下達了指令，會想方設(shè)法去完成。聽從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配，對于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責、認認真真地去完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。

二、加強學習，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

虛心的向同事學習，經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時時處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣，不會的就學，不懂的就問，取人之長，補己之短，始終保持了謙虛謹慎勤奮好學的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。

三、積極工作，完成各項任務(wù)

九月份有個中秋節(jié)，對于我們服務(wù)行業(yè)來講，凡是節(jié)假日對我們的營業(yè)都有極大的沖擊力。所以在節(jié)日來臨之前，必須把各項工作的相關(guān)事宜一切準備妥當。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，認真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達工作;全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，常請示、勤匯報，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了積極作用。同時，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，了解員工思想動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)科學決策提供了可靠依據(jù)。

四、人事管理方面

相對來講，我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要改善的地方。這個月出現(xiàn)了一個嚴重的問題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計劃方案這項工作，即“與員工談話”，可是還沒落實好，有些部門做了，可是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人。這幾個月基本上是新進與離職的人員不相上下，本月是離職人數(shù)大于新進。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現(xiàn)。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強，在以后的工作中我要加強這方面的能力。

五、加強注重細節(jié)工作態(tài)度，加強語言功底，消除緊張心理

文員工作，細心極其的關(guān)鍵。比如下一份文，我也會琢磨，可是會因為緊張讓大腦產(chǎn)生短路，這種表現(xiàn)就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事能力，急了就亂了。不過她說這種能力也與經(jīng)驗有關(guān)，經(jīng)歷多了，自然也會有所提高的。

六、個人方面的事情

這個月我的激情感覺不是很高漲。領(lǐng)導(dǎo)吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了?？墒俏覅s發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性，見面我也笑呵呵的，可是我自己覺得有點假了。我找過原因，可能真的是因為從學校出來工作這個過渡期做得不夠好，產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個孩子的感覺，有很多事情是關(guān)乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎么樣才能做好，真的很困惑，以致越來越?jīng)]激情。

人事文員的年終工作總結(jié)420_年是我正式運行以來的第一年，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、指揮下，我們努力拼搏、克服困難、無私奉獻、全力以赴，出色地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù)。

隨著我的建章立制工作的進一步深入，人教科也相應(yīng)完善了各項規(guī)章制度。在臺領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在中心人教處的指導(dǎo)下,人教科順利完成了人事制度改革工作、職稱評定工作、文秘工作等，基建檔案的整理工作已近尾聲，等待驗收?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

1、人事制度改革工作

人事制度改革是監(jiān)測中心今年上半年的一項重大舉措，我根據(jù)中心部署，自2004年1月開始著手進行人事制度改革的籌備工作。人事教育科負責承辦人事制度改革具體工作。

為很好地完成這次人事制度改革，1月中旬,在的帶領(lǐng)下，我們開始著手草擬各部門考核制度、崗位說明書、各崗位任職資格、機構(gòu)人員設(shè)置方案、獎金分配方案等，并對原有的部分規(guī)章制度作了修改。

從人事制度改革的程序操作上，我們遵照中心的要求，參照兄的改革方案，制定出切實可行的改革方案。為使干部職工正確認識人事制度改革的必要性和重要意義，人教科組織學習了人事制度改革的相關(guān)文件，并對監(jiān)測中心以及我的各項規(guī)章制度、獎金分配辦法、百分制考核辦法進行了詳細地講解。消除了干部職工對改革的抵觸情緒，從思想上接受改革。

為達到改革的目的,充分調(diào)動大家工作學習積極性，我們抓住改革的兩個關(guān)鍵:一是實行全員聘用制,二是引入激勵機制,制定合理的內(nèi)部分配方案。

人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上，實行競聘上崗的辦法，人教科嚴格按照競聘程序推進競聘工作。為充分體現(xiàn)民主，我們在競聘前下發(fā)《人員情況調(diào)查表》和《個人應(yīng)聘意向表》，對照應(yīng)聘條件嚴格審查每名應(yīng)聘人員。在競聘演講會上為每名職工下發(fā)《中層干部競聘演講民主評議表》，大家為每名參加競聘人員打分，投出自己神圣的一票，使全體職工都參與到中層干部的選拔工作中來。

在4月16日召開的簽約大會上，我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同。通過一系列的改革準備工作，到4月20日我人事制度改革工作圓滿結(jié)束，我臺實行全員聘用制。

2、健全制度

3、完善管理

按照年初制定的工作計劃，繼續(xù)完善各項規(guī)章制度和崗位職責、完善各項考核制度，加大執(zhí)行力度。

2004年，我大部分職工均已轉(zhuǎn)正，這帶來了一些新出現(xiàn)的問題。為與里的實際情況協(xié)調(diào)，我們參照中心、兄弟以及地方的政策、規(guī)定，及時制定出切合我臺實際情況的規(guī)定、制度。圍繞人事制度改革，制定完善一系列崗位人員職責40條、崗位職責15條、管理制度、規(guī)定13條、考核制度、獎懲制度11條、以及《職工請銷假及假期待遇的有關(guān)規(guī)定》、《考勤辦法》等。

4、整理基建檔案，

5、迎接總局驗收

為確保我臺工程竣工驗收工作的順利完成，在機房有關(guān)人員的支持下，

參照城建檔案管理辦法、建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范和對工程建設(shè)檔案管理暫行規(guī)定，對工程相關(guān)資料進行了分類、歸檔和造冊，全部文檔、資料分工程資料、技術(shù)資料兩大部分，共計十九卷，107冊，1007份。其中：

工程資料共計16卷，71冊，776份。包括建臺的函件、請示、批復(fù)、可研、征地手續(xù)資料、工程建設(shè)審批手續(xù)、相關(guān)證書、勘察設(shè)計文件、報告;土建招標、裝修及道路邀標資料;工程概預(yù)算、審計報告、財務(wù)決算報告;監(jiān)理文件;施工資料;鍋爐房、消防、空調(diào)、鑿井等工程技術(shù)資料;電力工程資料;工程竣工文件資料;工程匯報等。

技術(shù)資料共計3卷，36冊，231份。包括天饋線工程技術(shù)資料;監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資料;電氣設(shè)備資料等。

6、基礎(chǔ)工作

人教科完成了職工工資正常晉級調(diào)整工資標準等項工作，2004年新招調(diào)職工6人，人教科為他們辦理了招錄手續(xù)和調(diào)入手續(xù)，為他們工資定級，并上報中心得到批復(fù)。為今年實習期滿的單中專畢業(yè)生辦理轉(zhuǎn)正定級手續(xù)以及職稱的評定工作。

通過今年7月份的中心人事干部培訓(xùn)班、8月份中心文秘干部培訓(xùn)班的學習，對人事工作和文秘工作的一些具體問題有了深刻地了解，對提高工作效率和工作質(zhì)量起到了很大的促進作用。

學習班結(jié)束以后，人教科根據(jù)國家新的人事檔案管理規(guī)范，統(tǒng)一整理了我職工個人檔案。對文秘工作中的一些登記制度等也相應(yīng)作了更趨合理的調(diào)整。

今年工作得以順利完成，我們得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、得到了全體干部職工的理解和支持。人教科的工作關(guān)系到每名職工的切身利益，這就要求我們工作中來不得半點馬虎，為圓滿完成工作任務(wù)，人教科將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，努力提高業(yè)務(wù)水平、提高政治修養(yǎng)，做到使每名職工滿意。

人事文員的年終工作總結(jié)5作為我們單位的人事，本人的工作是繁瑣且考驗人耐性的，但這不是本人想要找的借口，要想做好工作，唯有將自己的工作認真對待，時刻想著如何做好工作。本人以為時常做工作總結(jié)是一個極好的方法，這個方法使得本人每月都會對自己的工作做一個總結(jié)。又一個月過去了，本人現(xiàn)將這個月的工作總結(jié)如下：

一、線上招聘線下招聘同時展開

這個月正是招聘的旺季，為避免這個月像去年那樣因為準備不夠充分而錯過了許多優(yōu)秀的人才，本人與部門同事一起進行了線上招聘線下招聘同時展開的招聘行動。線上的招聘，我們避免錯過人才，仔細查看了每一份簡歷，保證每一份我們都做到了認真查看，也為了避免增加工作負擔導(dǎo)致其他工作沒辦法沒時間進行，我們進行了有目標的精確篩選。這個月在線上總共為單位找來了七位優(yōu)秀人才。線下的招聘，我們?nèi)匀蝗缙趨⒓恿舜笮腿瞬攀袌龅恼衅?，也將去年未能參加的校園招聘開展了起來，在這兩個方式的招聘工作中，總共為單位招攬了十位優(yōu)秀人才。

二、組織應(yīng)聘者進行了考核測試

線上招聘和線下招聘同時展開帶來的是人才儲備充足，但真正能夠為單位創(chuàng)造價值卻還是需要對總共招聘來的十七位優(yōu)秀人才進行考核測試，從中再篩選出我們能夠加以培養(yǎng)，能夠真正為單位創(chuàng)造出成績的員工。這個月這項工作進行的也挺順利的。本人做了這次考核測試的出題人，出的題目都是貼近實際工作的題目，保證從根本上篩選出能夠做好單位派發(fā)的任務(wù)的員工。通過這次的考核測試，總共篩選出了五位優(yōu)勝者，并為他們辦理了入職。

三、為單位內(nèi)部員工調(diào)動了工作

作為單位的人事，每個月除了招聘的工作外，也還是有其他工作的。在這個月中，本人除了招聘工作，主要是為單位內(nèi)部員工進行了工作調(diào)動。我單位是有輪崗這項每人都會體驗到的事情，在這個月里，本人為七位員工進行了輪崗工作調(diào)動，確保這些人以及單位其他所有的同事都能夠在輪崗中了解單位需要輪崗的各項工作，這樣鍛煉出來的人才，才會是單位需要的并且能夠為單位創(chuàng)造價值的人才。

第7篇：人事行政管理經(jīng)驗范文

人事是指執(zhí)行并完善公司的人事制度與招聘計劃,員工培訓(xùn)與發(fā)展規(guī)劃,績效評估,員工住房公積金、社會保障福利等方面的專業(yè)從業(yè)人員。下面是小編為大家整理的關(guān)于2021年人事個人年終總結(jié)模板，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

2021年人事個人年終總結(jié)模板1人事部是公司有序規(guī)范發(fā)展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，凝聚企業(yè)團隊力量，使企業(yè)進入一個管理標準化、規(guī)范化的良好狀態(tài)?，F(xiàn)對今年工作總結(jié)如下。

一、人事管理

徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;對公司及各部門下發(fā)的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進一步指導(dǎo)實施。重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。

辦理公司新進、離職、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證;同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調(diào)動人員資料到財務(wù)部。實行各部門負責人對在職人員的人數(shù)每月進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進行核對，方便了部門、人事、財務(wù)查找、結(jié)算管理，增強了人力資源管理。及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

各部門傳遞人員增補單。根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。每月對員工的住宿情況進行統(tǒng)計，并對外宿員工的名單進行上報財務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補貼的發(fā)放。

加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。嚴格考勤制度責任的落實。加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的`工作作風。

認真做好常規(guī)工作，包括優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。人事月統(tǒng)計工作。每月對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進、離職、調(diào)動人員進行備注。收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。

二、其他工作

貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務(wù);加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。

每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行現(xiàn)場處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知相關(guān)部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服務(wù);認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

對公司各部門使用的辦公物資進行了統(tǒng)計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;負責公司辦公設(shè)施的管理和維護及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。

公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。公司總務(wù)工作，做好后勤保障。公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。保安、司機的監(jiān)督管理。對廚房人員、保安及司機反應(yīng)的各種問題及日常工作情況、報銷單進行審核、查閱，對有異常的進行處理。公司各種表格管理。完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時按質(zhì)的完成。

三、明年工作計劃

加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況，對后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時公布，通過“以點帶面、以薪帶譽”，促使工作質(zhì)量進一步提高。加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。

完成日常人力資源招聘與配置。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護公司的形象和根本利益。

四、工作建議

人事工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言，是非常嚴峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是人事部工作成敗的關(guān)鍵。所以人事部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。

人事部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行人事等各項工作職責、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，人事部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進行人才招聘、加大人事管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項工作，以及嚴格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻!

2021年人事個人年終總結(jié)模板2在行政人事工作之中，我又度過了一年，回顧過去這年的行政人事工作，在帶領(lǐng)部門一起完成公司的部門任務(wù)之外，我個人也是有一些收獲，對于一年的工作，我也是要好好來做下總結(jié)。

一、工作方面

除了做好自己的工作，我主要也是管理好部門，帶領(lǐng)部門的同事一起來把行政以及人事的工作做好，這些工作都是比較細，比較雜的，但是經(jīng)過一年的努力，我也是把很多事情分門別類的去做好了梳理，然后分配給不同的同事去做，可以說這一年來，很多事情做起來是比之前更加的順暢，而且同事之間的配合也是比較的好，該招聘的招聘，該面試的面試，該做行政性工作的做行政工作，每個人都有好的分工，這樣做起來也不容易亂，并且職責也是明確的。對于部門同事我也是將自己的一些工作方法分享給他們，讓他們得到更大的進步，并且在做事情之中也是多相互的配合，做好管理的同時我也是力爭把部門帶好，做一個優(yōu)秀的團隊出來，大家有默契，愿意合作，能一起把行政人事的工作給做好了，特別是招聘方面，這一年我們也是滿足了各個部門人員的需求，按照要求把人才招聘到。

二、學習方面

除了做好管理和個人的工作，我也是積極的去學習，作為一名經(jīng)理，管理好部門，不但是需要自己有能力，同時也是要提高自己的一個管理水平，不能老是一套方法，那樣是不可行的，每個人都是在進步的，如果自己管理不好，那么也是無法在這個崗位上待下去，所以我也是平時多學習，參加一些課程，多學管理相關(guān)方面的知識，對于招聘方面也是尋找更多的一些方法，日常的工作也是在做優(yōu)化和改進，盡量的去提升我們部門整體的一個工作效率，讓工作做得是更加的順暢。除了自己的一個學習，我也是將一些工作的方法通過培訓(xùn)的方式教給同事們，讓他們也是得到進步，只有部門整體都是進步了，那么工作做起來也是更好，完成任務(wù)也是會更加的輕松。

時間是過得很快，這一年也是在工作之中過得很是充實，同時我也是明白，在管理方面，我并不是特別的優(yōu)秀，還有挺多方面還要學習，還要改進，在新的一年里，我要繼續(xù)的努力，提升自己的管理水平，把工作做得更好。

2021年人事個人年終總結(jié)模板320--年工作總結(jié)我很榮幸加入這個大家庭，不知不覺已經(jīng)在公司已經(jīng)4個多月了，在領(lǐng)導(dǎo)和其他同事的熱心幫助下，我發(fā)現(xiàn)自己這幾個月來發(fā)生了巨大變化，身邊的同事也都在不斷進步，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，我將以全新的面貌來迎接新年的到來?，F(xiàn)對20--年的工作總結(jié)如下：

一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。

二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù)。

三、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜。

四、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等;

五。幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動。

六、負責核算公司所有員工的工資，由于自己的粗心也有過錯誤，不過在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都能夠圓滿的解決。

七、可以自己獨立處理保險和工傷的事宜。

八、幫公司其他同事訂火車票機票，解決大家出行的后顧之憂。不過我覺得自己還有不足：工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離，人力資源方面的知識還有所欠缺，在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學習，不斷提高自自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。

最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好!

2021年人事個人年終總結(jié)模板4光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼進入公司已經(jīng)將近一年的時間，在這一年的時間里，我從一個初出茅廬的大學生轉(zhuǎn)型成為了一個職場人士，期間曾經(jīng)茫然曾經(jīng)執(zhí)著，但為了自己最初的夢想，我一直在不斷的奮斗著。

我是20--年--月--日進入公司工作的，那時的我還沒有畢業(yè)，按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負責人事行政方面的工作。由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部員工的大力支持，再加上自己的不斷努力，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在拿到畢業(yè)證書以后，受領(lǐng)導(dǎo)的錯愛，提升為綜合管理部主管一職，由于趙總身體原因退居二線，整個部門的擔子落在我的身上。剛開始接手這個重任的我多少有些不適應(yīng)，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的鼓勵和幫助，我才鼓起勇氣在這個崗位上堅持了下來。

回想起來，在公司已經(jīng)工作了將近一年。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心的投入到學習和實踐中去，總的來講，自己基本上能夠勝任工作，還是稱職的。雖然面對困難時曾經(jīng)不知所措，雖然太累的時候想到過放棄，但是在這個集體中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和關(guān)愛下，這些念頭也只是一閃而過，因為最初的夢想一直在引導(dǎo)著我，這么多關(guān)心我的人在鼓勵著我，我不能放棄。下面就將20--年的主要工作情況概述如下：

一、適應(yīng)從學生到職員的角色轉(zhuǎn)變，在不斷的學習和實踐中掌握工作的基本技能和知識

2月份出校門，在別人還迷茫不知所措的時候我就已經(jīng)踏上了工作崗位，開始了從學生到職員的角色轉(zhuǎn)變。在學校只是學過理論知識并沒有切身實踐過，謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個好的平臺讓我充分的施展所學。近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司的角度來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。自己剛剛畢業(yè)，相當于一切從零開始，無論從哪個角度講都處在起步階段，必須在工作中不斷提高自己，同時在不斷的學習中提高自己的能力，增強對本職工作的勝任力。

二、懷有感恩的心，用積極的心態(tài)來工作和生活

工作近一年，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。其中最重要的便是自己尚顯浮躁的心態(tài)。有時候做事只求速度而忽略了質(zhì)量，出現(xiàn)了一些數(shù)據(jù)上或文字上的錯誤;有時在做一件事的時候忽略了其他事情與此事的關(guān)系，造成前后矛盾或者數(shù)據(jù)不符。如果不是領(lǐng)導(dǎo)及同事們及時為我指正，恐怕到現(xiàn)在我也不自知而無法提高自己，謝謝這些可愛又可敬的人。經(jīng)過將近一年的學習與磨練，我逐漸認識到，只有懷有一顆感恩的心，對工作感恩，對生活感恩，對生命感恩，才能體會出生活的真滋味。并且要用積極的心態(tài)來面對這一切，這樣生命才會更精彩。

三、以樹立良好的形象為牽引，激發(fā)部屬工作熱情

俗話說“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為部門主管，如果說的一套，做的又是一套，就會對部門員工造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我學會了注重自身的形象，要求員工做到的，我首先自己堅決做到，要求員工不做的，我?guī)ь^不去違反。開始時，并沒有注意到這方面的重要性，有時自己會忽視了自身形象的重要性，久而久之，便體會到了自己的失職。在以后的工作中，爭取做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，日事日畢。

四、將理論用于實踐，為公司做出薪酬和績效方案

在總經(jīng)理的安排下，由我負責公司薪酬方案和績效方案的設(shè)計。剛剛接手這個任務(wù)，我感覺肩膀上的擔子一下子加重了好多。這還是初次將學校中學到的理論用于實踐中，一時間不知從何下手。多虧總經(jīng)理的指導(dǎo)和公司所有員工的全力支持，我理清思路，收集了大量這方面的資料，由咨詢了一些學長和老師，終于為公司做出了只屬于我們的薪酬和績效方案。雖然有些地方還不盡人意，但是我努力了，第一步終于邁出去了，所以心里還是很欣慰，也感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的幫助。那些不盡人意的地方我會全力以赴的把它改好，盡量做到完美。

回顧這一年，由于年紀較輕，工作方法過于簡單，有些問題的處理還是不夠妥當，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差很多。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。

在以后的工作中，我要虛心向其他同事學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。并時刻關(guān)注國家出臺的各種勞動方面的法律法規(guī)以及一些地方性規(guī)章制度，不斷進步，爭取為公司在新年度的工作中度過難關(guān)、再上新臺階貢獻出自己的力量。

2021年人事個人年終總結(jié)模板520--年，在領(lǐng)導(dǎo)對行政人事工作的關(guān)心與支持，極大地鼓舞著人事部工作不斷取得新突破。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。有你們的理解和協(xié)助使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，使我更好的完成了各項工作任務(wù)，令公司的發(fā)展更上一個臺階，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、人事工作

1、招聘工作：

a、招聘渠道的拓展與選擇：

20--年的招聘渠道主要是常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)招聘和現(xiàn)場招聘。網(wǎng)絡(luò)渠道除原有“--網(wǎng)”外，新開通了“---網(wǎng)”專業(yè)招聘網(wǎng)站，并在幾個專業(yè)的化學化工適時的相關(guān)崗位的招聘信息，從反映效果來看，網(wǎng)站渠道得到的應(yīng)聘人員資料信息應(yīng)屆生較多，大多無法滿足公司研發(fā)需要，專業(yè)的并有一定工作經(jīng)驗的科研人員，還需要通過手動搜索和網(wǎng)站推薦來推動;現(xiàn)場招聘主要是依靠市人才中心為“530”企業(yè)提供的專業(yè)、免費人才交流平臺，多次參加周末現(xiàn)在招聘會、不定期大型人才方舟以及市人才中心組織的校園招聘會，收集到的應(yīng)聘簡歷較多，平均每場50-80份，同時也較好的對企業(yè)進行了宣傳。

b、招聘模式的逐漸形成

除了常用的招聘渠道外，現(xiàn)有的招聘模式已形成了：網(wǎng)絡(luò)招聘宣傳先行，現(xiàn)場招聘為主，人才推薦為輔，獵頭信息配合使用的點、線、面招聘格局。加之面試環(huán)節(jié)的制度化、流程化，使招聘工作穩(wěn)健、良性的發(fā)展，有力的配合了研發(fā)工作的進行。

c、招聘成本的控制與分配

20--年全年招聘費用總計控制在--元以內(nèi)，含網(wǎng)絡(luò)招聘費--元、海報制作--元、車旅費--元。20--年各崗位人員需求數(shù)--人，共招聘到位員工13人，含博士-人，招聘到位率--%，招聘成本為--元/人。

2、公司制度建設(shè)

a、公司員工手冊的制定

20--年--月，公司《員工手冊》出臺，內(nèi)容涵蓋公司簡介、公司組織架構(gòu)、勞動關(guān)系管理、工作時間管理制度、薪酬福利管理制度、培訓(xùn)考核管理、員工行為規(guī)范管理制度，全面詳細的對公司進行了介紹和相關(guān)制度的完善和規(guī)范。做到了有規(guī)可依、有規(guī)必依，對員工所關(guān)心和日常的行為規(guī)范進行了明文的規(guī)定。同時，《員工手冊》的簽閱制度，更加有效有力的保障了員工對公司的了解和對自己言行的自我控制，手冊的出臺，使公司的正常發(fā)展更加順利和便暢。

b、公司薪酬制度的制定

作為《員工手冊》的組成部分，《薪酬制度》是公司制度中的重頭戲，作為員工最為關(guān)心的話題，《薪酬制度》對員工的職位、職級、薪級進行了明確的規(guī)定，相應(yīng)的崗位對應(yīng)相應(yīng)的薪級，不偏不倚，減少了人為因素的偏差，職級的詳細分類更是較好的體現(xiàn)了公司的人性化管理，能者多得。同時還對住房、出差、健康、休假等福利制度進行了詳細的規(guī)定，確保了員工的應(yīng)得利益，對員工關(guān)心的所有問題都面面關(guān)注和考慮到，給員工的工作積極性有了很大的提高。

c、公司招聘入職制度、流程的制定

為了對招聘需求、面試環(huán)節(jié)、錄用手續(xù)進行合理規(guī)范的操作，制定了《招聘、面試流程》，同時出臺相應(yīng)的表格，對整個招聘、面試、入職進行了全面的規(guī)劃和安排，對每個細節(jié)動作都進行了規(guī)范，便于操作和執(zhí)行，不僅節(jié)省了和減少了內(nèi)部環(huán)節(jié)的時間和矛盾，更是讓面試者感受到了我們企業(yè)的規(guī)范的正規(guī)，也是從第一印象上使他們感受到了企業(yè)的文化和溫暖。流程的制度化為我們的人才招聘儲備打好了堅實的基礎(chǔ)。

3、社保福利

a、公司社保開戶辦理完成

在接手公司時，公司社保開戶工作尚未進行完畢，前期性工作只進行到了勞動保障所，無法為在職員工辦理社保手續(xù)。20--年--月，公司社保手續(xù)辦理完畢，正式開始為員工辦理社保繳納手續(xù)。

b、公司員工社保繳納辦理完成

20--年--月至--月，公司在職員工社保繳納工作分批辦理完畢，不僅為員工解決了后顧之憂，也是體現(xiàn)了“530”企業(yè)的社會責任感。

c、員工醫(yī)療卡辦理完成

在社保繳納完畢后，同時為員工辦理了社保醫(yī)療卡，方便了員工急用所需，也節(jié)省了部分費用，體現(xiàn)了公司對員工的關(guān)心和責任。

二、行政工作

1、辦公室文化

a、辦公室管理制度制定和執(zhí)行：

《辦公室日常行為規(guī)范管理制度》、《考勤制度》、《工作服使用管理制度》、《辦公區(qū)值日制度》等一系列公司管理制度的出臺和執(zhí)行，為辦公室有秩序、有規(guī)范、有標準的正常運作提更了有力的保障和處理參考，有效的改變了遲到早退處理無標準可依、衛(wèi)生臟亂無人問津、工作服使用混亂的現(xiàn)象。在有標準可以參考的情況下，逐漸的養(yǎng)成了良好的自我管理意思，積極主動的執(zhí)行各項制度和標準，形成了有序、高效、自覺的合力團隊，為研發(fā)工作的順利進行，提供的有力的保障。

b、公司櫥窗文化建設(shè)：

作為--區(qū)首批重點“--”展示企業(yè)，公司經(jīng)常接待省市級相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的參觀、考察團隊，為了更好的展示公司企業(yè)文化以及公司研發(fā)進度，在-總的指導(dǎo)和支持下，20--年--月公司櫥窗文化墻正式亮相，直觀、具體、詳實的介紹了公司的發(fā)展、模式和進度，為各級領(lǐng)導(dǎo)和部門的參觀、考察進行了高效的展示和介紹，同時也形成了我們公司固有的一道風景線，并記錄著公司的發(fā)展歷程。

c、員工工作服管制度實施：

為使研發(fā)中心的白大褂達到整齊、干凈、有序的使用，對白大褂的使用進行了規(guī)定。首先是分配到人，誰使用誰保管;其次是定期、集中清洗，對破損處進行修補，保證整齊干凈;再次是對白大褂的適用范圍進行規(guī)定，只可以在實驗室穿著，不準帶出實驗區(qū)。

2、辦公室美化

a、制作公司展示文化墻

公司文化墻用典型的環(huán)保綠色打底，以文字、表格、圖形、實物展示、照片等形式，全面的對公司進行了介紹和宣傳，深的各級參觀領(lǐng)導(dǎo)和部門的好評，也為公司企業(yè)文化的融入做出了詮釋。

b、公司綠色植物引入

為了美化公司環(huán)境，給員工一個更加舒適的工作環(huán)境，也調(diào)節(jié)保護視力的作用，公司引入大批綠色植物，分布于公司的各個區(qū)域，并定期進行更換和調(diào)整，為大家創(chuàng)造了一個美麗、悅目的環(huán)境和氛圍。

c、實驗室改造完成

為使研發(fā)空間和環(huán)境更加舒心和方便，公司對實驗室進行了改造和新增，尤其是標準試驗臺和透明實驗區(qū)的投入使用，給試驗操作帶來前所未有的便捷和舒適。同時，實驗室分別張貼了幾位偉大科學家畫像，不僅是實驗室美觀的一種布置，更是給大家一種鼓勵和自我激勵的力量源泉。

3、員工福利活動籌劃與安排

a、中秋聚餐

中秋佳節(jié)之際，公司組織了中秋聚餐活動，不僅是對遠在異鄉(xiāng)工作的員工的一種關(guān)心，更是公司人性化管理的一張展現(xiàn)，那些熟悉的面孔、那些酒杯中的情誼將永遠的定格在那一刻。這次活動的圓滿成功，這也是公司發(fā)展中一個里程，一個融合、團結(jié)的團隊的逐漸形成，是公司發(fā)展的基石。

b、龍頭渚暢游活動

考慮的公司員工大多是外地人，公司為了豐富員工周日活動內(nèi)容，也是團隊配合、協(xié)力的一種鍛煉和考驗，于20--年--月20--日組織了“龍頭渚暢游活動”。從進入景區(qū)爬山、涉水的拉手、相互幫助中，我們不難看出這是一個團結(jié)、齊心的緊密團隊，在之后的劃竹筏、分組CS對抗中更是進行了印證，本次組織的宗旨和目的也得以圓滿完成。

c、公司周年紀念活動

不知不覺中，我們一起迎來了公司一周歲生日，在這個--發(fā)展里程上重要的一筆中，有我們共同的汗水和心血，在吹蠟燭的那一刻，有我們共同的祝愿和決心，我們共同期盼歐力達茁壯的成長和壯大，早日實現(xiàn)產(chǎn)品投產(chǎn)。

d、迎新年---聯(lián)誼活動

兩個公司的全體員工歡聚一堂，共同感受著新年的快樂和祝福，也感受著企業(yè)的溫暖和壯大，這些歡樂的時光不僅是公司發(fā)展的見證，也是我們伴隨公司成長的烙印，活動在-總和--博士的禮品發(fā)放中迎來了，公司員工福利的豐厚給我們帶來的冬天里的溫暖和感動。

4、政府關(guān)系聯(lián)絡(luò)

在與政府的聯(lián)絡(luò)工作中，最多的是與創(chuàng)業(yè)園園區(qū)辦公室的對接，一些工作任務(wù)和通知的接收和上報，以及區(qū)、市相關(guān)對口部門的材料申報和文件接收。

三、采購工作

1、行政用品采購

行政部主要采購工作是滿足公司日常辦公、研發(fā)工作運行所需用品，小到別針、橡皮塞，大到電腦辦公桌，在合理的比較詢價后，基本在最短時間內(nèi)采購到位，及時有力的配合了研發(fā)工作的順利進行。

2、部分實驗藥品的辦證和采購

對于部分難采的化學藥品和相關(guān)證件的辦理中，對研發(fā)采購工作進行了配合，協(xié)助研發(fā)實驗用品的及時到位，保證實驗工作的順利、持續(xù)進行。

四、總結(jié)

第8篇：人事行政管理經(jīng)驗范文

一、我國咨詢顧問行業(yè)興起和發(fā)展的宏觀背景

改革開放以來，我國經(jīng)濟的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段。即商品短缺時期、資金短缺時期和知識經(jīng)濟時期。這三個階段本身緊密相連、交錯發(fā)展、逐步遞進，共同構(gòu)成了我國咨詢顧問行業(yè)發(fā)生、發(fā)展和走向繁榮的宏觀背景。

1、商品短缺時期。改革開放之初，由于長期以來計劃經(jīng)濟體制的控制，我國商品經(jīng)濟的發(fā)展較為落后，商品極度短缺，國家采用價格雙軌制來調(diào)控市場。誰能從國家物資部門搞到計劃內(nèi)商品，拿到市場上轉(zhuǎn)手倒賣就賺錢，因此產(chǎn)生了"倒爺"，"倒爺"們抓住了第一次暴富的機會，"倒爺"發(fā)財。同時，當時市場空白特別多，無論哪個行業(yè)，誰先做誰就搶占了先機。一批生活在下層的小商小販，甚至是勞改釋放犯，成了時代的嬌子，大把大把地賺取鈔票，完成了資本的原始積累。例如安徽蕪湖的"傻子瓜子"，以年廣久個人的綜合素質(zhì)，如果是在高度發(fā)達和規(guī)范的市場經(jīng)濟環(huán)境中，怎么可能一夜暴富、一舉成名呢？這就是當時中國特殊的國情。也就是在這個時候出現(xiàn)了體腦倒掛的現(xiàn)象，即所謂"拿手術(shù)刀的不如拿剃頭刀的，造原子彈的不如賣茶葉蛋的"。利益分配是人類社會中一切關(guān)系的最終體現(xiàn)，這種分配不公必然引起知識分子的思考，他們開始利用自己的特長幫人出個點子，搞個策劃，在市場上進行利益交換，于是最早的咨詢顧問產(chǎn)生了，這便是中國本土化咨詢顧問業(yè)的萌芽。

2、資金短缺時期。隨著改革進程的逐步深入，全國掀起了投資熱潮，從沿海特區(qū)向內(nèi)地推進，到處是開發(fā)熱、投資熱、房地產(chǎn)熱，一時間神州處處掀起了大開發(fā)的浪潮，加上股票、債券等金融市場的興起，讓發(fā)財心切的人們以渴望的心情找銀行、跑資金。這時候誰能夠從金融部門搞到貸款，就可以直接炒資金，或者拿到資本市場參與股票、期貨運作，從而實現(xiàn)一夜暴富的夢想。這時候是"炒爺"發(fā)財。資金運作是高智商的經(jīng)營活動，因此一大批經(jīng)濟類、金融類專業(yè)的知識分子擔當起金融證券行業(yè)的投資顧問，至今長盛不衰，已賺得盤滿缽滿。

3、知識經(jīng)濟時期。隨著改革開放向更高的層次邁進，市場經(jīng)濟觀念在中國大陸已經(jīng)深入人心，全民皆商，商品早已由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，各行各業(yè)都感到生意難做錢難賺，基本無市場空白可言，競爭已是相當激烈，甚至白熱化了。與此同時，國家金融體制改革加快了步伐，對資本市場加大了的監(jiān)管力度，加強了規(guī)范化建設(shè)。這樣市場經(jīng)濟開始步入了良性的發(fā)展軌道，"倒爺"、"炒爺"的神話早已是昨日黃花，一去不復(fù)返了。隨之而來的是經(jīng)濟全球一體化發(fā)展的趨勢和高科技網(wǎng)絡(luò)帶來的信息化浪潮，恰逢世紀之交，知識經(jīng)濟時代于是拉開了帷幕。這是一個新生事物層出不窮的時期，許多過去奉為金科玉律的方法、經(jīng)驗、成功寶典，在今天這樣的經(jīng)濟環(huán)境中失去了往日的靈驗，許多在第一、第二階段輝煌起來的企業(yè)家也開始感到困惑、迷茫和力不從心。于是他們紛紛找醫(yī)生把脈診斷開藥方。有需求就會有市場，有市場就會有利益交換。因而咨詢顧問行業(yè)在這種形式下迅速崛起，大大小小的公司雨后春筍般成長起來。

二、我國咨詢顧問行業(yè)的企業(yè)類型和特點

商品經(jīng)濟的發(fā)展是一個從低級到高級逐步邁進的過程，西方資本主義經(jīng)歷了二、三百年才達到今天的高度繁榮和發(fā)達。由于我國政治經(jīng)濟環(huán)境的特殊性，二十世紀中葉才實現(xiàn)民族的獨立和人民的解放，隨之又陷入新封建化的自我封閉，接下來又使國民經(jīng)濟倒退到幾乎崩潰的邊緣。直到八十年代之初，才開始打破思想觀念的堅冰，國家步入了改革開放的軌道。

然而，隨著通信科學技術(shù)的進步，世界經(jīng)濟已經(jīng)駛?cè)肓诵畔⒕W(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的快車道，全球經(jīng)濟一體化的大趨勢，使得我國一大批企業(yè)在剛剛完成資本原始積累之后，還來不及進行必要的管理經(jīng)驗的積蓄與整合，就匆忙進入了國際經(jīng)濟大循環(huán)的隧道之中，面對中國即將加入WTO的重要契機，許多企業(yè)尚未做好充分的準備，即使現(xiàn)在的市場競爭就已經(jīng)令許多企業(yè)焦頭爛額。在這種情況下，管理顧問行業(yè)從國外進入，一些本土化的顧問公司也隨之興起。

目前國內(nèi)管理顧問公司主要有四類，各有各的特點。

一類是外企公司，如安達信(AndersenConsulting)、麥肯錫（McKinsey&Co）等在中國開辦的分支機構(gòu)，其優(yōu)勢是有雄厚的資金實力、強大的師資力量和完善、成熟的理論體系；但對中國的國情、民情、企業(yè)狀況的適應(yīng)性不足，要有一個本土化地過程。同時他們面對的大都是大型國營企業(yè)、上市公司，對中小企業(yè)一般不會考慮，反過來中小企業(yè)也出不起價錢。

二類是有高校教授背景的公司，即所謂學院派咨詢顧問。如北京大學、清華大學、中國人民大學等許多高校教授，都創(chuàng)辦了自己的顧問公司。這類公司因有教授背景而名氣較大，優(yōu)勢在于超前的意識和系統(tǒng)的理論背景，內(nèi)容邏輯性強，對大公司的發(fā)展有指導(dǎo)價值。但不足之處在于，這些教授大多并沒有實際操作過公司，缺乏感性認識，課程設(shè)計偏重于技術(shù)性，過于理論化和理性化，而忽視了企業(yè)運作中的社會環(huán)境和人的情感、性格等非理性因素。事實上，對于處在創(chuàng)業(yè)時期的小公司來說，教科書上規(guī)范化的東西暫時所起的作用是非常有限的。

三類是港臺背景的咨詢公司，主要創(chuàng)辦人往往是由臺灣、香港的保險行業(yè)、傳銷行業(yè)轉(zhuǎn)化過來的一些講師，以臺灣為最多。這類公司的特點是講師最擅長煽情造勢，講課的過程極其亢奮，課堂氣氛十分活躍，學員情緒高漲；但由于受文化素質(zhì)和工作經(jīng)歷的局限，其講課內(nèi)容偏重于市場營銷學和個人成功學，對于現(xiàn)代企業(yè)制度、公司運作的規(guī)范化理論和實際操作等方面，相對比較欠缺。

四類是大陸人士創(chuàng)辦的本土化公司，其主要創(chuàng)辦人往往是曾在大企業(yè)做過高層管理的職業(yè)經(jīng)理人，或獨資、或吸納一部分風險投資成立的公司。這類顧問公司的優(yōu)勢是對企業(yè)管理有豐富的實踐經(jīng)驗，其課程設(shè)計對各類企業(yè)內(nèi)部管理都有一定的直接指導(dǎo)價值。但這類企業(yè)往往又因經(jīng)濟實力不足，難以開展超常規(guī)的運作模式。尤其在市場發(fā)育尚不完善的時候，同行業(yè)企業(yè)間為了生存往往容易陷入低級的價格競爭怪圈。

由于所調(diào)查的企業(yè)和掌握的資訊都很有限，以上四類公司并不能完全包容國內(nèi)所有的咨詢顧問企業(yè)，但可以說占了絕大多數(shù)。在這里，我們不能簡單地說哪種類型的企業(yè)最具潛力、最有發(fā)展前途，而應(yīng)該綜合起來看，全方位地思考。目前洋顧問的優(yōu)勢仍是顯而易見的，但中國市場的廣闊性和特殊性，決定了誰都不能壟斷市場，因此其它類型的公司仍然具有很大的生存和發(fā)展空間。

但目前許多內(nèi)資咨詢顧問公司存在一個認識上、方法上的不足，即把這個行業(yè)等同于傳統(tǒng)的生意，象對待有形商品一樣推銷業(yè)務(wù)，以贏取短期利益為直接目標，而忽視了知識產(chǎn)品的自身特性，缺乏長遠的戰(zhàn)略構(gòu)想。當然，任何企業(yè)都是以贏利為目的的，它要用自身為社會提供的商品或服務(wù)換取相應(yīng)的回報。但咨詢顧問行業(yè)相對其它行業(yè)有一定的特殊性，即它提供的產(chǎn)品是無形的精神產(chǎn)品，這就決定了咨詢顧問公司的經(jīng)營運作方法不能簡單模仿傳統(tǒng)企業(yè)，而應(yīng)遵循自身特有的經(jīng)營規(guī)律。所以，真正有發(fā)展?jié)摿Φ淖稍冾檰柟?，?yīng)該在這些方面有根本性的突破，在創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力上與其它企業(yè)有著本質(zhì)的區(qū)別。

三、我國咨詢顧問行業(yè)未來發(fā)展趨勢預(yù)測

改革開放二十年來，市場經(jīng)濟的發(fā)展在國內(nèi)已經(jīng)達到了一定的水平，早期成功的企業(yè)家已逐步認識到外腦的價值和作用，紛紛向顧問公司求醫(yī)問藥。早幾年只是少數(shù)大企業(yè)這樣做，如今越來越多的商貿(mào)企業(yè)、生產(chǎn)制造企業(yè)都認識到借助外力的巨大優(yōu)勢，紛紛聘請顧問公司給自己的企業(yè)進行策劃和實施員工培訓(xùn)。隨著時間的推移，這方面巨大的市場潛力必將逐步顯現(xiàn)出來。

同時，我國目前經(jīng)濟正處于新一輪增長的起動期，中國將于今年內(nèi)加入WTO，在這種形勢下，管理顧問業(yè)必將走出低谷，進入發(fā)展的黃金時代。這一時期咨詢顧問行業(yè)將會有一系列發(fā)展變化。

首先，新辦咨詢顧問公司數(shù)量將大幅增加。當越來越多的人認識到咨詢顧問行業(yè)的巨大市場時，就必然會掀起一股興辦咨詢顧問公司的熱潮，于是，各級各類、規(guī)模不一、大小不等的咨詢顧問公司必將雨后春筍般紛紛出現(xiàn)。尤其是一些大型企業(yè)集團，當他們在聘請顧問公司的時候，逐步了解認識了這個行業(yè)，一旦意識到該行業(yè)發(fā)展的巨大潛力，將憑借自身強大經(jīng)濟實力介入咨詢顧問業(yè)，成立自己的顧問公司，這在激烈競爭的環(huán)境中必然又是一支不小的力量。

其次，各類咨詢顧問、培訓(xùn)講師將成熱門人才。咨詢顧問公司的大量出現(xiàn)，必然造成相應(yīng)從業(yè)人力資源的稀缺，于是各類咨詢顧問、培訓(xùn)講師將成熱門人才，受供求關(guān)系的影響，導(dǎo)致這類人才的身價倍增。同時，由于咨詢顧問行業(yè)的特殊性，優(yōu)秀的顧問師、講師對企業(yè)的發(fā)展往往有著舉足輕重的價值，因而在這?得人才者得天下"將體現(xiàn)的更為突出和明顯。

第三，市場業(yè)務(wù)類型將進一步細化細分。咨詢顧問行業(yè)的經(jīng)營類型，主要分為信息咨詢和企業(yè)管理顧問兩大類，隨著市場的運作這兩方面都會逐步向更高層次、更深廣的范圍邁進，同時又存在著不斷融合的趨勢。以培訓(xùn)為例，將會出現(xiàn)多種類型的課程設(shè)計，如企業(yè)人力資源開發(fā)與管理、市場營銷學、企業(yè)管理與發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化建設(shè)與CIS導(dǎo)入、ISO質(zhì)量認證等。同時為職業(yè)經(jīng)理人提供的服務(wù)也將大大增加，如人才智商（IQ）與情商（EQ）測評、職業(yè)經(jīng)理人生涯規(guī)劃設(shè)計等。細分的結(jié)果會使一些具有專業(yè)化特色的公司創(chuàng)造出自己鮮明的個性，在市場中就某一方面的優(yōu)勢而成為重要的賣點。

第四，市場份額將從科技含量、知識含量高的企業(yè)向傳統(tǒng)型企業(yè)延伸。以前聘請顧問公司的企業(yè)多為電子類、IT類、生物工程等高科技企業(yè)，今后將由高科技企業(yè)和其它知識含量高的企業(yè)向傳統(tǒng)型企業(yè)逐步延伸，如房地產(chǎn)行業(yè)、百貨零售企業(yè)、家具裝飾業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)等。

第五，客戶類型從外企、大型國企逐步向中小企業(yè)擴展。

第六，運作方式和咨詢內(nèi)容將不斷創(chuàng)新和變化。市場運作本身是一個不斷創(chuàng)新、不斷提高、不斷豐富、不斷完善的過程。隨著競爭的加劇，各類咨詢顧問公司出于提高競爭優(yōu)勢、擴大市場份額的需要，都會進行自我修煉、自我完善、自我提高，因而在運作方式上會有所創(chuàng)新和變化，在咨詢內(nèi)容上也會逐步豐富，從而使我國咨詢顧問行業(yè)的水平有一個整體上的提高。

第七，顧問公司與客戶企業(yè)的合作程度不斷加深。早期的顧問公司往往是簡單策劃，出出點子，有的干脆就叫點子公司；后來逐步由點發(fā)展到線、再由線發(fā)展到面、又由面發(fā)展到體，這樣就達到了"點、線、面、體"結(jié)合，全方位展開。"點"是指為企業(yè)在某一具體工作上提供有價值的"鮮點子"；"線"是指為企業(yè)在某一系統(tǒng)中提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，如人事行政管理系統(tǒng)，市場營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)，技術(shù)研發(fā)及質(zhì)量管理系統(tǒng)等?quot;面"是針對企業(yè)現(xiàn)狀提供全方位管理咨詢策劃服務(wù)，包括企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略、組織管理、人力資源開發(fā)、財務(wù)管理及資金運作、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造、市場營銷等全方位診斷策劃；"體"是立體化概念，指對企業(yè)從開始創(chuàng)辦到發(fā)展壯大進行全程跟蹤咨詢顧問服務(wù)。

第八，咨詢顧問公司本身也將出現(xiàn)新的分化與整合。由于各類企業(yè)經(jīng)營運作水平參差不齊，市場便會出現(xiàn)魚龍混雜現(xiàn)象，優(yōu)勝劣汰的結(jié)果，市場份額將會逐步向部分經(jīng)營進入良性軌道的企業(yè)集中。由于人力資源的市場化配置，一部分從業(yè)咨詢顧問也將會出現(xiàn)較大規(guī)模的行業(yè)內(nèi)流動，優(yōu)秀人才必然向優(yōu)秀的企業(yè)匯聚。而反過來，優(yōu)秀的人才又必然進一步推動市場業(yè)務(wù)的拓展，從而形成了經(jīng)營的良性循環(huán)。同時，市場分化與整合的另一個結(jié)果，是一部分領(lǐng)導(dǎo)層次不高、經(jīng)營理念較低、運作方法不當、市場信譽度越來越低的企業(yè)將會步履維艱，最終被淘汰出局。

四、中國特色咨詢顧問公司的誕生與民族品牌的創(chuàng)立

中國是世界四大文明古國之一，有著歷史悠久的燦爛文化，歷史上的軍師、謀臣層出不窮，一直可以上溯到春秋戰(zhàn)國時期的門客，因此人類社會的舞臺上出現(xiàn)顧問的角色，中國也可以說是最早的了。然而不可否認，作為市場經(jīng)濟環(huán)境下的現(xiàn)代企業(yè)的咨詢顧問，西方發(fā)達國家無論在規(guī)模、實力、人才、體系、經(jīng)驗等各方面，都比我們超前發(fā)展了許多年，這是我們無法用簡單的民族情結(jié)來說服自己的。