醫(yī)院人事管理研究

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作為醫(yī)院中處理人事調(diào)動(dòng)、人員調(diào)配、管理檔案等工作的行政部門，醫(yī)院人事科在醫(yī)院中起到連接各科室的重要作用。醫(yī)院中絕大多數(shù)的工作開(kāi)展都需要人事科的組織或者配合，譬如在醫(yī)護(hù)人員的招聘、醫(yī)院工資發(fā)放、相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作中均有醫(yī)院人事科的參與，這就充分體現(xiàn)了醫(yī)院人事科在醫(yī)院日常工作中的意義。然而，隨著醫(yī)院日常工作范圍的擴(kuò)大以及難度的增加，不僅導(dǎo)致了醫(yī)院人事管理工作越來(lái)越難以開(kāi)展，而且致使工作人員的壓力以及工作強(qiáng)度增加，最終使得醫(yī)院人事管理的效率變得低下。長(zhǎng)此以往，必然會(huì)造成醫(yī)院日常工作混亂，影響醫(yī)院的正常運(yùn)行。面對(duì)日益復(fù)雜的醫(yī)院人事管理工作，該如何采取科學(xué)有效的方法，解決這些桎梏醫(yī)院人事管理發(fā)展的困難，提高醫(yī)院人事管理的效率，是廣大醫(yī)院人事管理者急需解決的問(wèn)題。

一、影響醫(yī)院人事管理工作效率提高的因素

1.傳統(tǒng)的醫(yī)院人事管理理念對(duì)人事管理工作積極性的打擊。

隨著醫(yī)院日常工作內(nèi)容及難度的增加，醫(yī)院人事管理工作的開(kāi)展變得越來(lái)越困難，然而受到傳統(tǒng)的醫(yī)院人事管理理念的影響，人事管理者依舊沿用以人員管理為主的陳舊辦法，面對(duì)日益增多且難度加大的工作內(nèi)容，導(dǎo)致該崗位的工作人員無(wú)法及時(shí)有效的處理。隨著時(shí)間的推移，積累的問(wèn)題逐漸變多并且得不到有效的解決，不僅打擊工作人員的積極性，嚴(yán)重的話更會(huì)致使他們對(duì)工作產(chǎn)生消極、害怕的心理！假如這樣的情況在醫(yī)院人事管理中發(fā)生，不僅會(huì)極大的降低了醫(yī)院人事科的工作效率，更對(duì)醫(yī)院的正常運(yùn)行造成極大破壞。

2.醫(yī)院各科室與人事科間配合度較低，導(dǎo)致工作效率降低。

由于醫(yī)院人事科工作所面對(duì)的人員大多都是本單位一線的醫(yī)護(hù)人員，而一線醫(yī)護(hù)人員的工作性質(zhì)，使得他們工作十分繁忙，無(wú)法及時(shí)處理醫(yī)院人事科網(wǎng)上發(fā)出的通告，致使醫(yī)院人事科的工作或者相關(guān)數(shù)據(jù)收集不能及時(shí)的完成。人事科工作或數(shù)據(jù)收集的滯后，不僅會(huì)造成人事科工作人員整體工作進(jìn)度的延誤，同時(shí)導(dǎo)致數(shù)據(jù)收集的時(shí)效性、準(zhǔn)確性降低，從而使得人事科相關(guān)數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性和效率受到影響。無(wú)論是工作進(jìn)度的延誤或是數(shù)據(jù)收集的滯后，都會(huì)導(dǎo)致人事科工作人員的工作無(wú)法高效準(zhǔn)確的完成，繼而降低了他們的工作效率。

3.對(duì)人事檔案的管理無(wú)序，致使人事基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度、完整度不高。

醫(yī)院人事科所掌握的人事基礎(chǔ)信息是醫(yī)院正常運(yùn)行的重要保障。隨著醫(yī)院工作內(nèi)容的增多，相關(guān)的人事基礎(chǔ)信息總是在不斷變化和積累的，然而醫(yī)院人事科對(duì)人事基礎(chǔ)信息的管理無(wú)序，不僅會(huì)導(dǎo)致人事基礎(chǔ)信息的準(zhǔn)確度、延續(xù)性降低，致使醫(yī)院工作人員信息更新的時(shí)效性、完整度無(wú)法保障，這就無(wú)形中增加了醫(yī)院人員信息核查的難度，使得人事科的工作效率降低；同時(shí)，準(zhǔn)確度和完整度較低人事基礎(chǔ)信息不但無(wú)法給予領(lǐng)導(dǎo)或別的部門做決策提供支持，同時(shí)使得醫(yī)院根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析會(huì)得出錯(cuò)誤的結(jié)果，致使醫(yī)院的正常運(yùn)行出現(xiàn)嚴(yán)重的錯(cuò)誤。

4.醫(yī)院人事科計(jì)算機(jī)信息化應(yīng)用程度不高，致使人事科處理數(shù)據(jù)效率低下。

由于醫(yī)院人事科的日常工作內(nèi)容要接觸到大量的數(shù)據(jù)，因此對(duì)于相關(guān)數(shù)據(jù)處理效率的高低也是影響醫(yī)院人事工作效率的重要因素。當(dāng)前，醫(yī)院人事科對(duì)于數(shù)據(jù)的處理方式大多采用人員的手工統(tǒng)計(jì)與計(jì)算機(jī)處理相結(jié)合的方式，然而這種方式正是導(dǎo)致醫(yī)院人事工作效率降低的一大原因。數(shù)據(jù)的人工統(tǒng)計(jì)不僅要耗費(fèi)大量的人力、時(shí)間，而且由于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的重復(fù)性、枯燥性容易致使統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，對(duì)于數(shù)據(jù)的時(shí)效性以及準(zhǔn)確性都造成極大的影響。同時(shí)，當(dāng)需要有大量的數(shù)據(jù)需要第一時(shí)間處理時(shí)，這樣的數(shù)據(jù)處理方式往往無(wú)法及時(shí)完成，只能通過(guò)加派人手、加班加點(diǎn)的處理。醫(yī)院人事科計(jì)算機(jī)信息化應(yīng)用程度的不高，對(duì)于醫(yī)院人事科的工作效率而言影響很大，無(wú)法使得相關(guān)工作高效的完成，從而影響醫(yī)院的正常運(yùn)行。

二、提高醫(yī)院人事管理效率的有效措施

1.轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)醫(yī)院人事管理觀念，以新觀念提升工作人員的積極性。

隨著我國(guó)人事制度改革的逐步推進(jìn)，醫(yī)院人事管理者應(yīng)當(dāng)清楚的意識(shí)到，要想提高醫(yī)院人事管理效率，必然要對(duì)陳舊的醫(yī)院人事管理理念進(jìn)行變革，從過(guò)去的人員管理為主的傳統(tǒng)管理理念轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)醫(yī)院人事科的人力資源管理和開(kāi)發(fā)上，通過(guò)建立符合醫(yī)院人事管理特點(diǎn)、崗位職責(zé)的人力資源管理體系，不僅對(duì)醫(yī)院人事科工作人員的工作職責(zé)予以明確，同時(shí)更重要的是保障工作人員的權(quán)利。在工作人員疲于應(yīng)對(duì)日漸繁重的日常工作時(shí)，積極保障他們應(yīng)享有的權(quán)利，如此一來(lái)，能夠使得他們更好的立足于自身的工作崗位，積極提升他們的工作積極性，促使他們的才能得以充分發(fā)揮，從而提高工作效率。因而，醫(yī)院的人事管理者應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，要想更好的實(shí)現(xiàn)單位的工作目標(biāo)，必然要確保工作人員的個(gè)人權(quán)利得到保障，這樣他們才能夠發(fā)揮高效率，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人事管理效率的提高。

2.增強(qiáng)與各科室間的溝通和交流，促進(jìn)科室間配合度的提高。

針對(duì)醫(yī)院人事科與各科室間配合度低的問(wèn)題，醫(yī)院人事科的管理者應(yīng)當(dāng)組織本科室的工作人員與其他科室的員工定期開(kāi)展座談會(huì)，增強(qiáng)與他們的溝通交流，使得人事科的工作人員能夠很好的理解他們的工作內(nèi)容及性質(zhì)。人事科工作人員也應(yīng)虛心聽(tīng)取他們對(duì)人事工作反饋的意見(jiàn)以及提出的建議，同時(shí)，在會(huì)上人事科工作人員也需要向其他科室說(shuō)明人事工作的工作內(nèi)容及相關(guān)流程，對(duì)需要他們配合的工作提出明確的要求以及如何配合完成的建議。通過(guò)雙方坦誠(chéng)布公交流，促進(jìn)人事科與各科室間工作的相互理解，有助于人事工作效率的提高。與此同時(shí)，醫(yī)院人事科在嚴(yán)格依照醫(yī)院工作程序的前提下，從自身做起對(duì)自己的辦事流程予以簡(jiǎn)化，進(jìn)一步提高醫(yī)院人事工作的效率。

3.提升醫(yī)院人事檔案管理的規(guī)范性，保障人事基礎(chǔ)信息的準(zhǔn)確性、完整度。

基于醫(yī)院人事基礎(chǔ)信息對(duì)于醫(yī)院正常運(yùn)行的重要性，身為醫(yī)院人事科工作人員，我們應(yīng)當(dāng)采取有效的途徑提升醫(yī)院人事檔案管理的規(guī)范性。首先，我們需要建立起完善的人事基礎(chǔ)信息庫(kù)，通過(guò)嚴(yán)格的規(guī)范醫(yī)院人事招聘、培訓(xùn)等操作流程，落實(shí)好人事科工作人員的檔案管理職責(zé)，實(shí)現(xiàn)人事基礎(chǔ)信息的及時(shí)、準(zhǔn)確的錄入信息庫(kù)中。其次，對(duì)于醫(yī)院人員流動(dòng)所造成的人事基礎(chǔ)信息變化，譬如醫(yī)護(hù)人員的崗位調(diào)動(dòng)、學(xué)歷職稱的變化，我們應(yīng)建立健全人事基礎(chǔ)信息變更制度并落實(shí)好信息錄入工作崗位的職責(zé)，確保人事基礎(chǔ)信息變更的及時(shí)準(zhǔn)確。最后，在醫(yī)院人事檔案管理中，我們要嚴(yán)格遵循部門檔案管理的規(guī)則制度，做好每一份人事檔案的編號(hào)，并在檔案柜中按照編號(hào)予以整齊歸入，有助于醫(yī)院人事基礎(chǔ)信息的查詢，保障人事基礎(chǔ)信息的準(zhǔn)確性以及完整度，對(duì)醫(yī)院人事工作的效率提高十分有利，同時(shí)也是醫(yī)院正確決策和正常運(yùn)行的重要保證。

4.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高醫(yī)院人事科計(jì)算機(jī)信息化程度。

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，計(jì)算機(jī)逐漸成為了現(xiàn)代辦公必不可少的工具，因此，醫(yī)院人事科工作人員的計(jì)算機(jī)信息水平直接決定了他們利用計(jì)算機(jī)處理人事數(shù)據(jù)的效率高低。計(jì)算機(jī)知識(shí)以及軟件具有更新速度快的特點(diǎn)，然而大多數(shù)醫(yī)院人事科工作人員在畢業(yè)工作后，就很少加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，導(dǎo)致他們的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力跟不上。鑒于計(jì)算機(jī)在處理數(shù)據(jù)的高效性，醫(yī)院人事科工作人員必須通過(guò)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)以及醫(yī)院人事科組織相關(guān)培訓(xùn)，熟練掌握計(jì)算機(jī)的操作以及工作相關(guān)軟件的運(yùn)用。良好的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，不僅可以使得醫(yī)院人事科工作人員得以面對(duì)龐大的人事數(shù)據(jù)處理得心應(yīng)手，減輕工作量；同時(shí)，得益于計(jì)算機(jī)的高效率、正確性確保了醫(yī)院人事科相關(guān)人事數(shù)據(jù)的時(shí)效性以及準(zhǔn)確度，從而極大的提升了醫(yī)院人事科的工作效率，促進(jìn)了醫(yī)院人事管理效率的提高。綜上所述，隨著人事制度改革的深入推進(jìn)以及醫(yī)院日常工作范圍、強(qiáng)度的增加，醫(yī)院人事科傳統(tǒng)的人事管理理念、科室間配合程度不高以及計(jì)算機(jī)信息程度不高等問(wèn)題必然會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院人事管理效率的降低。因此，我們必須采取行之有效的措施，通過(guò)從轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的醫(yī)院人事管理理念，以全新的管理理念及嚴(yán)格規(guī)范的醫(yī)院人事檔案管理、加強(qiáng)醫(yī)院人事科計(jì)算機(jī)信息化的建設(shè)等方面入手，積極努力提升醫(yī)院人事科工作人員的工作效率，從而提高醫(yī)院的人事管理效率，為促進(jìn)醫(yī)院的健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展以及推動(dòng)我國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)進(jìn)步做貢獻(xiàn)。