企業(yè)用電申請書精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的企業(yè)用電申請書主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：企業(yè)用電申請書范文

關(guān)鍵詞：電力；業(yè)擴報裝速度；因素；處理辦法

【分類號】：F426.6

1 前言

業(yè)擴報裝是營銷工作重要部分，是供電企業(yè)進行增供、擴銷的有效途徑。而伴隨著客戶需求的增加，業(yè)擴報裝的需求也在不斷的增長。業(yè)擴報裝信息的完整性與準確性影響著電力企業(yè)的后續(xù)工作（如抄表、電費計算與回收、報表與市場分析等），我國對業(yè)擴報裝服務(wù)質(zhì)量的要求較高，要求要全面促進其工作進度，完善其工作記錄。因此，供電企業(yè)要從實際出發(fā)，結(jié)合具體的需求分析，對業(yè)擴報裝的流程進行不斷的完善與改進。

2影響業(yè)擴報裝速度的相關(guān)因素

2.1 供電方案的確立與審批

業(yè)擴報裝供電方案由客戶填寫報裝申請書，經(jīng)業(yè)務(wù)員受理申請后，傳遞申請書給現(xiàn)場勘察人員，簽收后進行安裝?，F(xiàn)場勘察過程中，影響速度的因素包括：（1）勘察員擬定供電方案，并答復(fù)客戶。但客戶沒能及時聯(lián)系相關(guān)設(shè)計單位，進行施工設(shè)計；（2）勘察員沒有及時與客戶聯(lián)系或是過份被動，等待客戶主動與其聯(lián)系；（3）相關(guān)工作人員服務(wù)意識主動性差，導(dǎo)致勘察時間被大量延誤；（4）目前現(xiàn)場不具備供電條件，等待配網(wǎng)擴建。

2.2 業(yè)務(wù)受理

客戶到供電企業(yè)營業(yè)廳柜臺辦理報裝手續(xù)，當?shù)毓衽_受理業(yè)務(wù)。在受理業(yè)務(wù)過程中可能會出現(xiàn)以下的因素，影響報裝速度。（1）在客戶填寫報裝申請書時，所提供的資料不全（如果資料準備不充分，則無法完成業(yè)務(wù)受理，需要客戶帶齊資料再來；（2）客戶對所辦業(yè)務(wù)內(nèi)容沒能清楚表述，填錯申請單；（3）業(yè)務(wù)員沒能真正了解客戶辦事想法，辦錯業(yè)務(wù)項；（4）業(yè)務(wù)員沒能幫助客戶正確分析相關(guān)業(yè)務(wù)及客戶大致所需用電量，在報裝申請時，客戶沒合理填寫用電容量申請，后續(xù)環(huán)節(jié)時要求更改容量申請，導(dǎo)致報裝時間被延誤。

2.3工程設(shè)計、檢查與驗收

當電力企業(yè)把供電方案答復(fù)給客戶后，客戶沒能及時委托相關(guān)部門進行報裝設(shè)計，沒及時將圖紙交給電力企業(yè)，企業(yè)沒能及時審核或是審核后，發(fā)現(xiàn)問題并提出一定的修改意見，都會影響報裝速度。修改設(shè)計時客戶不能及時上交圖紙，也會延誤整個工程的進度。

在電力企業(yè)檢查與驗收過程中，有以下問題會影響報裝速度：（1）工程中期檢查過程中，沒有用心檢查或是檢查不及時，會影響報裝速度。（2）客戶沒有把施工時間及時告知電力企業(yè)；（2）供電企業(yè)沒有及時對客戶的施工進度進行了解與掌握，沒有進行中期檢查，待驗收時卻發(fā)現(xiàn)了大問題；（4）整改過程中，拖延或不愿整改。

2.4裝表與接電

電力企業(yè)驗收報裝工程，合格后裝表、加封，并由客戶辦理相關(guān)的手續(xù)。個別客戶簽訂合同時，不及時簽訂合同；個別用戶沒有交清費用，致使供電部門無法送電。

3提高業(yè)擴報裝速度的處理辦法

3.1 加強對報裝各環(huán)節(jié)工作的管理

（1）審批供電方案：現(xiàn)場勘察人員根據(jù)報裝申請，簽收業(yè)務(wù)并主動為客戶服務(wù)，組織相關(guān)人員在第一時間進行現(xiàn)場勘察，擬出供電方案后報上級審批。并在最快時間內(nèi)把批復(fù)的供電方案交還給客戶。若電力企業(yè)暫時缺少對客戶供電的條件，要把客戶需求及時上報給上級，進行電網(wǎng)規(guī)劃，以滿足客戶的長久之需。

（2）業(yè)務(wù)員受理業(yè)務(wù)：報裝客戶能夠在業(yè)務(wù)辦理點提前查詢信息，提示客戶準備業(yè)擴報裝資料，提高報裝申請效率，使申請能夠一次性通過。業(yè)務(wù)員要仔細詢問客戶的電量需求，主動向用戶介紹報裝申請的相關(guān)要求。并及時把申請書傳遞出去，給下個環(huán)節(jié)的相關(guān)工作人員，做好催辦記錄。在營銷系統(tǒng)內(nèi)進行業(yè)務(wù)催辦，提高業(yè)務(wù)辦理的效率。

（3）檢查與驗收：檢查人員關(guān)注報裝工程的進度，適時與客戶交流，并對報裝工程進行中期檢查，在檢查過程中，多走多看，能夠做到發(fā)現(xiàn)問題并及時提出意見，主動督促客戶完成報裝整改。加強監(jiān)管機制，在竣工檢驗時，對工程以及設(shè)備進行全面檢查，做到對工程負責，對客戶負責。并針對性地進行評價，規(guī)范其服務(wù)行為，向客戶多解釋，多提意見，保證供用電的安全與合理。

（4）裝表與接電：辦理相關(guān)用電手續(xù)后，業(yè)務(wù)員通知客戶交費，相關(guān)人員在規(guī)定時間內(nèi)做到最快、最安全送電。在驗收合格后，要努力避免因為相關(guān)手續(xù)沒辦完，而遲遲延誤對客戶的送電時間。

3.2建立二級業(yè)擴監(jiān)管

在實施業(yè)擴報裝工作時，電力企業(yè)實施多級監(jiān)督控制。其中，第1級為營銷部，工作人員以“月”為單位，稽查相關(guān)業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)，審核業(yè)擴的方案與設(shè)計、進行項目中期檢查和竣工驗收、與客戶簽訂用電合同、監(jiān)控裝表與接電工作；第2級為上級營銷部，按業(yè)擴報裝監(jiān)控相關(guān)的實施辦法，監(jiān)控下級部門業(yè)擴報裝工作，有效提高業(yè)擴報裝速度。

3.3制定獎罰制度與“一站式”服務(wù)

電力企業(yè)根據(jù)人員的不同工作崗位，對報裝工作人員的工作時限與質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等內(nèi)容進行考核評價，由評價結(jié)果進行獎罰分配。企業(yè)按季度對報裝人員受理業(yè)務(wù)量、完成質(zhì)量等進行測評，反饋客戶意見，增強工作人員服務(wù)的主動性。

受理客戶報裝申請后，由客戶通過多部門對方案進行“一站式”審查，通過后進行竣工驗收并完成裝表接電工作。它能夠大量減少客戶往返奔波于各部門之間的時間，對不認真工作的部門，追究其相關(guān)責任。

3.4完善稽查與考核工作

電力企業(yè)各級營銷部要全過程督辦業(yè)擴報裝工作進度，在各環(huán)節(jié)上都要加強對業(yè)擴報裝的相關(guān)工作標準、規(guī)范與制度進行稽查。企業(yè)要大力開展客戶回訪機制，進行用戶滿意情況調(diào)查，并提出改進意見。加強對業(yè)擴報裝考核的要求，完善對業(yè)擴報裝質(zhì)量的考核，建立治理機制，把整治成報裝的效納入業(yè)績考核中。規(guī)范業(yè)擴報裝，持續(xù)評價，提高報裝服務(wù)水平。

3.5實施責任追究制度

重視業(yè)擴報裝客戶資源，加強客戶投訴管理，健全對服務(wù)責任的崗位追究制度，對侵害、損害客戶利益的事件，給予嚴懲；對在業(yè)擴報裝工作中造成社會/經(jīng)濟影響的事件，嚴格追究相關(guān)人員責任。規(guī)范業(yè)擴報裝人員的工作行為，加強它們的主動服務(wù)意識。在用電上，以解決客戶實際問題為主要工作內(nèi)容。

3.6針對戶表與新建建筑業(yè)擴工程考慮

設(shè)置ERP接入點，針對用戶的戶表以及新建住宅、辦公樓的配套管理要求，設(shè)計未來用電流程，以適應(yīng)可能出臺的新管理辦法。密切跟蹤重大投資項目的建設(shè)情況，營銷部開啟“綠色通道”，保障項目運行過程中供電暢通。不忽略中、小用戶的用電需求，從技術(shù)上加快報裝速度，加強營銷與其他各部門的配合度，全力保障各類用電項目的用電需求，保障大、中、小用戶都能夠順利用電。

4 結(jié)束語

電力業(yè)擴報裝工作要求電力企業(yè)與客戶多交互。在報裝的各環(huán)節(jié)中，都有可能出現(xiàn)問題影響報裝速度。因此，要求各崗位的報裝工作人員要與客戶進行及時、準確的協(xié)調(diào)溝通，通過雙方的通力合作與密切配合，保障報裝工作能夠在保質(zhì)、保量的基礎(chǔ)上快速完成。電力企業(yè)應(yīng)以客戶為核心，盡心竭力地滿足客戶需求，從而樹立良好的企業(yè)形象。

參考文獻：

[1]陳昊.湛燕.電力智能管理決策系統(tǒng)的研究與實現(xiàn)[J].大眾科技

第2篇：企業(yè)用電申請書范文

關(guān)鍵詞：業(yè)擴報裝；精細化；管理研究

中圖分類號：C93文獻標識碼： A

引言

業(yè)擴報裝是營銷工作重要部分，是供電企業(yè)進行增供、擴銷的有效途徑。而伴隨著客戶需求的增加，業(yè)擴報裝的需求也在不斷的增長。業(yè)擴報裝信息的完整性與準確性影響著電力企業(yè)的后續(xù)工作(如抄表、電費計算與回收、報表與市場分析等)，我國對業(yè)擴報裝服務(wù)質(zhì)量的要求較高，要求要全面促進其工作進度，完善其工作記錄。因此，供電企業(yè)要從實際出發(fā)，結(jié)合具體的需求分析，對業(yè)擴報裝的流程進行不斷的完善與改進。

一、相關(guān)概念

（一）業(yè)擴報裝的定義

業(yè)擴報裝指的是：從客戶申請用電，到實際用電完成，供電部門的相關(guān)工作業(yè)務(wù)及其業(yè)務(wù)流程。它是客戶與供電部門供電/用電的最主要的環(huán)節(jié)。它的工作效率及質(zhì)量，直接展示供電企業(yè)的形象，影響供電企業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟、社會效益。業(yè)擴報裝主要包括以下8個步驟：（1）用電申請；（2）現(xiàn)場查勘；（3）供電方案確定；（4）單位資質(zhì)審查（受電工程設(shè)計及施工）；（5）圖紙審查（受電工程設(shè)計）；（6）中期檢查及最終驗收；（7）簽訂合同；

（8）裝表與接電。

（二）業(yè)擴報裝的特點

為全面踐行4個服務(wù)的宗旨，業(yè)擴報裝工作需要認真貫徹我國國家法律和規(guī)程，嚴格遵守相關(guān)規(guī)定，堅持以服務(wù)客戶為中心，以優(yōu)化業(yè)擴報裝工作為流程，以便捷高效為目標，以辦事公開為原則。

二、業(yè)擴報裝速度影響的因素

（一）供電方案的確定及審批方面的影響

業(yè)擴報裝申請書經(jīng)業(yè)務(wù)受理人員受理后，傳遞給現(xiàn)場勘察人員簽收?，F(xiàn)場勘察環(huán)節(jié)存在三個因素：①勘察人員確定供電方案并答復(fù)客戶后，客戶不及時聯(lián)系設(shè)計、施工單位進行設(shè)計施工；②勘察人員沒能及時、主動與客戶聯(lián)系，組織相關(guān)人員前去勘察確定供電方案，主動服務(wù)意識差，延誤勘察時間；③供電企業(yè)公用配電變壓器或變電所出線間隔負荷已滿，還待配網(wǎng)擴建，暫不具備供電條件，影響業(yè)擴報裝速度。

（二）工作中業(yè)務(wù)受理方面的影響傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)受理方式是柜臺受理，客戶到當?shù)毓╇娖髽I(yè)營業(yè)廳柜臺辦理報裝手續(xù)，填寫報裝申請書，提供相關(guān)資料、證件等。如果由于資料、證件準備不充分，則需要客戶再來一次；如果由于客戶沒有表述清楚所辦業(yè)務(wù)內(nèi)容，或業(yè)務(wù)受理人員沒有了解其辦事意圖，則可能辦錯業(yè)務(wù)項，填錯申請單。另有一種情況是業(yè)務(wù)受理人員對用戶用電情況不熟悉，不能正確幫助客戶分析、解答相關(guān)業(yè)務(wù)事項及用電所需，使客戶在報裝申請時，不能合理填寫申請容量，受理后在后續(xù)環(huán)節(jié)中才發(fā)現(xiàn)申請容量不合理，再更改申請容量，延誤報裝時間，影響業(yè)擴報裝速度。

（三）工程檢查、竣工驗收方面的影響

供電企業(yè)對客戶工程中間檢查不及時，原因有兩個方面：①客戶不告知供電企業(yè)施工時間；②供電企業(yè)不及時了解客戶施工進度，不能進行工程中間檢查，待客戶工程完畢，申請竣工驗收時才去驗收，在驗收中如果發(fā)現(xiàn)問題，則需要進行整改。有些客戶拖延整改，或找人情不愿整改或整改不徹底，造成驗收不合格，影響業(yè)擴報裝速度。

（四）裝表與接電

電力企業(yè)驗收報裝工程，合格后裝表、加封，并由客戶辦理相關(guān)的手續(xù)。個別客戶簽訂合同時，不及時簽訂合同；個別用戶沒有交清費用，致使供電部門無法送電。

三、相關(guān)對策

（一）加強對報裝各環(huán)節(jié)工作的管理

1、審批供電方案：現(xiàn)場勘察人員根據(jù)報裝申請，簽收業(yè)務(wù)并主動為客戶服務(wù)，組織相關(guān)人員在第一時間進行現(xiàn)場勘察，擬出供電方案后報上級審批。并在最快時間內(nèi)把批復(fù)的供電方案交還給客戶。若電力企業(yè)暫時缺少對客戶供電的條件，要把客戶需求及時上報給上級，進行電網(wǎng)規(guī)劃，以滿足客戶的長久之需。

2、業(yè)務(wù)員受理業(yè)務(wù)：報裝客戶能夠在業(yè)務(wù)辦理點提前查詢信息，提示客戶準備業(yè)擴報裝資料，提高報裝申請效率，使申請能夠一次性通過。業(yè)務(wù)員要仔細詢問客戶的電量需求，主動向用戶介紹報裝申請的相關(guān)要求。并及時把申請書傳遞出去，給下個環(huán)節(jié)的相關(guān)工作人員，做好催辦記錄。在營銷系統(tǒng)內(nèi)進行業(yè)務(wù)催辦，提高業(yè)務(wù)辦理的效率。

3、檢查與驗收：檢查人員關(guān)注報裝工程的進度，適時與客戶交流，并對報裝工程進行中期檢查，在檢查過程中，多走多看，能夠做到發(fā)現(xiàn)問題并及時提出意見，主動督促客戶完成報裝整改。加強監(jiān)管機制，在竣工檢驗時，對工程以及設(shè)備進行全面檢查，做到對工程負責，對客戶負責。并針對性地進行評價，規(guī)范其服務(wù)行為，向客戶多解釋，多提意見，保證供用電的安全與合理。

4、裝表與接電：辦理相關(guān)用電手續(xù)后，業(yè)務(wù)員通知客戶交費，相關(guān)人員在規(guī)定時間內(nèi)做到最快、最安全送電。在驗收合格后，要努力避免因為相關(guān)手續(xù)沒辦完，而遲遲延誤對客戶的送電時間。

（二）建立二級業(yè)擴監(jiān)管

在實施業(yè)擴報裝工作時，電力企業(yè)實施多級監(jiān)督控制。其中，第1級為營銷部，工作人員以“月”為單位，稽查相關(guān)業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)，審核業(yè)擴的方案與設(shè)計、進行項目中期檢查和竣工驗收、與客戶簽訂用電合同、監(jiān)控裝表與接電工作；第2級為上級營銷部，按業(yè)擴報裝監(jiān)控相關(guān)的實施辦法，監(jiān)控下級部門業(yè)擴報裝工作，有效提高業(yè)擴報裝速度。

（三）制定獎罰制度與“一站式”服務(wù)

電力企業(yè)根據(jù)人員的不同工作崗位，對報裝工作人員的工作時限與質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等內(nèi)容進行考核評價，由評價結(jié)果進行獎罰分配。企業(yè)按季度對報裝人員受理業(yè)務(wù)量、完成質(zhì)量等進行測評，反饋客戶意見，增強工作人員服務(wù)的主動性。

受理客戶報裝申請后，由客戶通過多部門對方案進行“一站式”審查，通過后進行竣工驗收并完成裝表接電工作。它能夠大量減少客戶往返奔波于各部門之間的時間，對不認真工作的部門，追究其相關(guān)責任。

（四）完善稽查與考核工作

電力企業(yè)各級營銷部要全過程督辦業(yè)擴報裝工作進度，在各環(huán)節(jié)上都要加強對業(yè)擴報裝的相關(guān)工作標準、規(guī)范與制度進行稽查。企業(yè)要大力開展客戶回訪機制，進行用戶滿意情況調(diào)查，并提出改進意見。加強對業(yè)擴報裝考核的要求，完善對業(yè)擴報裝質(zhì)量的考核，建立治理機制，把整治成報裝的效納入業(yè)績考核中。規(guī)范業(yè)擴報裝，持續(xù)評價，提高報裝服務(wù)水平。

（五）實施責任追究制度

重視業(yè)擴報裝客戶資源，加強客戶投訴管理，健全對服務(wù)責任的崗位追究制度，對侵害、損害客戶利益的事件，給予嚴懲；對在業(yè)擴報裝工作中造成社會/經(jīng)濟影響的事件，嚴格追究相關(guān)人員責任。規(guī)范業(yè)擴報裝人員的工作行為，加強它們的主動服務(wù)意識。在用電上，以解決客戶實際問題為主要工作內(nèi)容。

（六）針對戶表與新建建筑業(yè)擴工程考慮

設(shè)置ERP接入點，針對用戶的戶表以及新建住宅、辦公樓的配套管理要求，設(shè)計未來用電流程，以適應(yīng)可能出臺的新管理辦法。密切跟蹤重大投資項目的建設(shè)情況，營銷部開啟“綠色通道”，保障項目運行過程中供電暢通。不忽略中、小用戶的用電需求，從技術(shù)上加快報裝速度，加強營銷與其他各部門的配合度，全力保障各類用電項目的用電需求，保障大、中、小用戶都能夠順利用電。

結(jié)束語

電力業(yè)擴報裝工作要求電力企業(yè)與客戶多交互。在報裝的各環(huán)節(jié)中，都有可能出現(xiàn)問題影響報裝速度。因此，要求各崗位的報裝工作人員要與客戶進行及時、準確的協(xié)調(diào)溝通，通過雙方的通力合作與密切配合，保障報裝工作能夠在保質(zhì)、保量的基礎(chǔ)上快速完成。電力企業(yè)應(yīng)以客戶為核心，盡心竭力地滿足客戶需求，從而樹立良好的企業(yè)形象。

參考文獻

[1]陳昊，湛燕.電力智能管理決策系統(tǒng)的研究與實現(xiàn)[J].大眾科技.

第3篇：企業(yè)用電申請書范文

第二條本辦法所稱房屋登記，是指房屋登記機構(gòu)依法將房屋權(quán)利和其他應(yīng)當記載的事項在房屋登記簿上予以記載的行為。

第三條國務(wù)院建設(shè)主管部門負責指導(dǎo)、監(jiān)督全國的房屋登記工作。

省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)主管部門負責指導(dǎo)、監(jiān)督本行政區(qū)域內(nèi)的房屋登記工作。

第四條房屋登記，由房屋所在地的房屋登記機構(gòu)辦理。

本辦法所稱房屋登記機構(gòu)，是指直轄市、市、縣人民政府建設(shè)主管部門或者其設(shè)置的負責房屋登記工作的機構(gòu)。

第五條房屋登記機構(gòu)應(yīng)當建立本行政區(qū)域內(nèi)統(tǒng)一的房屋登記簿。

房屋登記簿是房屋權(quán)利歸屬和內(nèi)容的根據(jù)，由房屋登記機構(gòu)管理。

第六條房屋登記人員應(yīng)當具備與其崗位相適應(yīng)的專業(yè)知識。

從事房屋登記審核工作的人員，應(yīng)當取得國務(wù)院建設(shè)主管部門頒發(fā)的房屋登記上崗證書，持證上崗。

第二章一般規(guī)定

第七條辦理房屋登記，一般依照下列程序進行：

（一）申請；

（二）受理；

（三）審核；

（四）記載于登記簿；

（五）發(fā)證。

房屋登記機構(gòu)認為必要時，可以就登記事項進行公告。

第八條辦理房屋登記，應(yīng)當遵循房屋所有權(quán)和房屋占用范圍內(nèi)的土地使用權(quán)權(quán)利主體一致的原則。

第九條房屋登記機構(gòu)應(yīng)當依照法律、法規(guī)和本辦法規(guī)定，確定申請房屋登記需要提交的材料，并將申請登記材料目錄公示。

第十條房屋應(yīng)當按照基本單元進行登記。房屋基本單元是指有固定界限、可以獨立使用并且有明確、唯一的編號的房屋或者特定空間。

國有土地范圍內(nèi)成套住房，以套為基本單元進行登記；非成套住房，以房屋的幢、層、間等有固定界限的部分為基本單元進行登記。集體土地范圍內(nèi)村民住房，以宅基地上獨立建筑為基本單元進行登記；在共有宅基地上建造的村民住房，以套、間等有固定界限的部分為基本單元進行登記。

非住房以房屋的幢、層、套、間等有固定界限的部分為基本單元進行登記。

第十一條申請房屋登記，申請人應(yīng)當向房屋所在地的房屋登記機構(gòu)提出申請，并提交申請登記材料。

申請登記材料應(yīng)當提供原件。不能提供原件的，應(yīng)當提交經(jīng)有關(guān)機關(guān)確認與原件一致的復(fù)印件。

申請人應(yīng)當對申請登記材料的真實性、合法性、有效性負責，不得隱瞞真實情況或者提供虛假材料申請房屋登記。

第十二條申請房屋登記，應(yīng)當由有關(guān)當事人雙方共同申請，但本辦法另有規(guī)定的除外。

有下列情形之一，申請房屋登記的，可以由當事人單方申請：

（一）因合法建造房屋取得房屋權(quán)利；

（二）因人民法院、仲裁委員會的生效法律文書取得房屋權(quán)利；

（三）因繼承、受遺贈取得房屋權(quán)利；

（四）有本辦法所列變更登記情形之一；

（五）房屋滅失；

（六）權(quán)利人放棄房屋權(quán)利；

（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

第十三條共有房屋，應(yīng)當由共有人共同申請登記。

共有房屋所有權(quán)變更登記，可以由相關(guān)的共有人申請，但因共有性質(zhì)或者共有人份額變更申請房屋登記的，應(yīng)當由共有人共同申請。

第十四條未成年人的房屋，應(yīng)當由其監(jiān)護人代為申請登記。監(jiān)護人代為申請未成年人房屋登記的，應(yīng)當提交證明監(jiān)護人身份的材料；因處分未成年人房屋申請登記的，還應(yīng)當提供為未成年人利益的書面保證。

第十五條申請房屋登記的，申請人應(yīng)當使用中文名稱或者姓名。申請人提交的證明文件原件是外文的，應(yīng)當提供中文譯本。

委托人申請房屋登記的，人應(yīng)當提交授權(quán)委托書和身份證明。境外申請人委托人申請房屋登記的，其授權(quán)委托書應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定辦理公證或者認證。

第十六條申請房屋登記的，申請人應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定繳納登記費。

第十七條申請人提交的申請登記材料齊全且符合法定形式的，應(yīng)當予以受理，并出具書面憑證。

申請人提交的申請登記材料不齊全或者不符合法定形式的，應(yīng)當不予受理，并告知申請人需要補正的內(nèi)容。

第十八條房屋登記機構(gòu)應(yīng)當查驗申請登記材料，并根據(jù)不同登記申請就申請登記事項是否是申請人的真實意思表示、申請登記房屋是否為共有房屋、房屋登記簿記載的權(quán)利人是否同意更正，以及申請登記材料中需進一步明確的其他有關(guān)事項詢問申請人。詢問結(jié)果應(yīng)當經(jīng)申請人簽字確認，并歸檔保留。

房屋登記機構(gòu)認為申請登記房屋的有關(guān)情況需要進一步證明的，可以要求申請人補充材料。

第十九條辦理下列房屋登記，房屋登記機構(gòu)應(yīng)當實地查看：

（一）房屋所有權(quán)初始登記；

（二）在建工程抵押權(quán)登記；

（三）因房屋滅失導(dǎo)致的房屋所有權(quán)注銷登記；

（四）法律、法規(guī)規(guī)定的應(yīng)當實地查看的其他房屋登記。

房屋登記機構(gòu)實地查看時，申請人應(yīng)當予以配合。

第二十條登記申請符合下列條件的，房屋登記機構(gòu)應(yīng)當予以登記，將申請登記事項記載于房屋登記簿：

（一）申請人與依法提交的材料記載的主體一致；

（二）申請初始登記的房屋與申請人提交的規(guī)劃證明材料記載一致，申請其他登記的房屋與房屋登記簿記載一致；

（三）申請登記的內(nèi)容與有關(guān)材料證明的事實一致；

（四）申請登記的事項與房屋登記簿記載的房屋權(quán)利不沖突；

（五）不存在本辦法規(guī)定的不予登記的情形。

登記申請不符合前款所列條件的，房屋登記機構(gòu)應(yīng)當不予登記，并書面告知申請人不予登記的原因。

第二十一條房屋登記機構(gòu)將申請登記事項記載于房屋登記簿之前，申請人可以撤回登記申請。

第二十二條有下列情形之一的，房屋登記機構(gòu)應(yīng)當不予登記：

（一）未依法取得規(guī)劃許可、施工許可或者未按照規(guī)劃許可的面積等內(nèi)容建造的建筑申請登記的；

（二）申請人不能提供合法、有效的權(quán)利來源證明文件或者申請登記的房屋權(quán)利與權(quán)利來源證明文件不一致的；

（三）申請登記事項與房屋登記簿記載沖突的；

（四）申請登記房屋不能特定或者不具有獨立利用價值的；

（五）房屋已被依法征收、沒收，原權(quán)利人申請登記的；

（六）房屋被依法查封期間，權(quán)利人申請登記的；

（七）法律、法規(guī)和本辦法規(guī)定的其他不予登記的情形。

第二十三條自受理登記申請之日起，房屋登記機構(gòu)應(yīng)當于下列時限內(nèi)，將申請登記事項記載于房屋登記簿或者作出不予登記的決定：

（一）國有土地范圍內(nèi)房屋所有權(quán)登記，30個工作日，集體土地范圍內(nèi)房屋所有權(quán)登記，60個工作日；

（二）抵押權(quán)、地役權(quán)登記，10個工作日；

（三）預(yù)告登記、更正登記，10個工作日；

（四）異議登記，1個工作日。

公告時間不計入前款規(guī)定時限。因特殊原因需要延長登記時限的，經(jīng)房屋登記機構(gòu)負責人批準可以延長，但最長不得超過原時限的一倍。

法律、法規(guī)對登記時限另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第二十四條房屋登記簿應(yīng)當記載房屋自然狀況、權(quán)利狀況以及其他依法應(yīng)當?shù)怯浀氖马棥?/p>

房屋登記簿可以采用紙介質(zhì)，也可以采用電子介質(zhì)。采用電子介質(zhì)的，應(yīng)當有唯一、確定的紙介質(zhì)轉(zhuǎn)化形式，并應(yīng)當定期異地備份。

第二十五條房屋登記機構(gòu)應(yīng)當根據(jù)房屋登記簿的記載，繕寫并向權(quán)利人發(fā)放房屋權(quán)屬證書。

房屋權(quán)屬證書是權(quán)利人享有房屋權(quán)利的證明，包括、等。申請登記房屋為共有房屋的，房屋登記機構(gòu)應(yīng)當在房屋所有權(quán)證上注明“共有”字樣。

預(yù)告登記、在建工程抵押權(quán)登記以及法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項在房屋登記簿上予以記載后，由房屋登記機構(gòu)發(fā)放登記證明。

第二十六條房屋權(quán)屬證書、登記證明與房屋登記簿記載不一致的，除有證據(jù)證明房屋登記簿確有錯誤外，以房屋登記簿為準。

第二十七條房屋權(quán)屬證書、登記證明破損的，權(quán)利人可以向房屋登記機構(gòu)申請換發(fā)。房屋登記機構(gòu)換發(fā)前，應(yīng)當收回原房屋權(quán)屬證書、登記證明，并將有關(guān)事項記載于房屋登記簿。

房屋權(quán)屬證書、登記證明遺失、滅失的，權(quán)利人在當?shù)毓_發(fā)行的報刊上刊登遺失聲明后，可以申請補發(fā)。房屋登記機構(gòu)予以補發(fā)的，應(yīng)當將有關(guān)事項在房屋登記簿上予以記載。補發(fā)的房屋權(quán)屬證書、登記證明上應(yīng)當注明“補發(fā)”字樣。

在補發(fā)集體土地范圍內(nèi)村民住房的房屋權(quán)屬證書、登記證明前，房屋登記機構(gòu)應(yīng)當就補發(fā)事項在房屋所在地農(nóng)村集體經(jīng)濟組織內(nèi)公告。

第二十八條房屋登記機構(gòu)應(yīng)當將房屋登記資料及時歸檔并妥善管理。

申請查詢、復(fù)制房屋登記資料的，應(yīng)當按照規(guī)定的權(quán)限和程序辦理。

第二十九條縣級以上人民政府建設(shè)主管部門應(yīng)當加強房屋登記信息系統(tǒng)建設(shè)，逐步實現(xiàn)全國房屋登記簿信息共享和異地查詢。

第三章國有土地范圍內(nèi)房屋登記

第一節(jié)所有權(quán)登記

第三十條因合法建造房屋申請房屋所有權(quán)初始登記的，應(yīng)當提交下列材料：

（一）登記申請書；

（二）申請人身份證明；

（三）建設(shè)用地使用權(quán)證明；

（四）建設(shè)工程符合規(guī)劃的證明；

（五）房屋已竣工的證明；

（六）房屋測繪報告；

（七）其他必要材料。

第三十一條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)申請房屋所有權(quán)初始登記時，應(yīng)當對建筑區(qū)劃內(nèi)依法屬于全體業(yè)主共有的公共場所、公用設(shè)施和物業(yè)服務(wù)用房等房屋一并申請登記，由房屋登記機構(gòu)在房屋登記簿上予以記載，不頒發(fā)房屋權(quán)屬證書。

第三十二條發(fā)生下列情形之一的，當事人應(yīng)當在有關(guān)法律文件生效或者事實發(fā)生后申請房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記：

（一）買賣；

（二）互換；

（三）贈與；

（四）繼承、受遺贈；

（五）房屋分割、合并，導(dǎo)致所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的；

（六）以房屋出資入股；

（七）法人或者其他組織分立、合并，導(dǎo)致房屋所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的；

（八）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

第三十三條申請房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記，應(yīng)當提交下列材料：

（一）登記申請書；

（二）申請人身份證明；

（三）房屋所有權(quán)證書或者房地產(chǎn)權(quán)證書；

（四）證明房屋所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的材料；

（五）其他必要材料。

前款第（四）項材料，可以是買賣合同、互換合同、贈與合同、受遺贈證明、繼承證明、分割協(xié)議、合并協(xié)議、人民法院或者仲裁委員會生效的法律文書，或者其他證明房屋所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的材料。

第三十四條抵押期間，抵押人轉(zhuǎn)讓抵押房屋的所有權(quán)，申請房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記的，除提供本辦法第三十三條規(guī)定材料外，還應(yīng)當提交抵押權(quán)人的身份證明、抵押權(quán)人同意抵押房屋轉(zhuǎn)讓的書面文件、他項權(quán)利證書。

第三十五條因人民法院或者仲裁委員會生效的法律文書、合法建造房屋、繼承或者受遺贈取得房屋所有權(quán)，權(quán)利人轉(zhuǎn)讓該房屋所有權(quán)或者以該房屋設(shè)定抵押權(quán)時，應(yīng)當將房屋登記到權(quán)利人名下后，再辦理房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記或者房屋抵押權(quán)設(shè)立登記。

因人民法院或者仲裁委員會生效的法律文書取得房屋所有權(quán)，人民法院協(xié)助執(zhí)行通知書要求房屋登記機構(gòu)予以登記的，房屋登記機構(gòu)應(yīng)當予以辦理。房屋登記機構(gòu)予以登記的，應(yīng)當在房屋登記簿上記載基于人民法院或者仲裁委員會生效的法律文書予以登記的事實。

第三十六條發(fā)生下列情形之一的，權(quán)利人應(yīng)當在有關(guān)法律文件生效或者事實發(fā)生后申請房屋所有權(quán)變更登記：

（一）房屋所有權(quán)人的姓名或者名稱變更的；

（二）房屋坐落的街道、門牌號或者房屋名稱變更的；

（三）房屋面積增加或者減少的；

（四）同一所有權(quán)人分割、合并房屋的；

（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

第三十七條申請房屋所有權(quán)變更登記，應(yīng)當提交下列材料：

（一）登記申請書；

（二）申請人身份證明；

（三）房屋所有權(quán)證書或者房地產(chǎn)權(quán)證書；

（四）證明發(fā)生變更事實的材料；

（五）其他必要材料。

第三十八條經(jīng)依法登記的房屋發(fā)生下列情形之一的，房屋登記簿記載的所有權(quán)人應(yīng)當自事實發(fā)生后申請房屋所有權(quán)注銷登記：

（一）房屋滅失的；

（二）放棄所有權(quán)的；

（三）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

第三十九條申請房屋所有權(quán)注銷登記的，應(yīng)當提交下列材料：

（一）登記申請書；

（二）申請人身份證明；

（三）房屋所有權(quán)證書或者房地產(chǎn)權(quán)證書；

（四）證明房屋所有權(quán)消滅的材料；

（五）其他必要材料。

第四十條經(jīng)依法登記的房屋上存在他項權(quán)利時，所有權(quán)人放棄房屋所有權(quán)申請注銷登記的，應(yīng)當提供他項權(quán)利人的書面同意文件。

第四十一條經(jīng)登記的房屋所有權(quán)消滅后，原權(quán)利人未申請注銷登記的，房屋登記機構(gòu)可以依據(jù)人民法院、仲裁委員會的生效法律文書或者人民政府的生效征收決定辦理注銷登記，將注銷事項記載于房屋登記簿，原房屋所有權(quán)證收回或者公告作廢。

第二節(jié)抵押權(quán)登記

第四十二條以房屋設(shè)定抵押的，當事人應(yīng)當申請抵押權(quán)登記。

第四十三條申請抵押權(quán)登記，應(yīng)當提交下列文件：

（一）登記申請書；

（二）申請人的身份證明；

（三）房屋所有權(quán)證書或者房地產(chǎn)權(quán)證書；

（四）抵押合同；

（五）主債權(quán)合同；

（六）其他必要材料。

第四十四條對符合規(guī)定條件的抵押權(quán)設(shè)立登記，房屋登記機構(gòu)應(yīng)當將下列事項記載于房屋登記簿：

（一）抵押當事人、債務(wù)人的姓名或者名稱；

（二）被擔保債權(quán)的數(shù)額；

（三）登記時間。

第四十五條本辦法第四十四條所列事項發(fā)生變化或者發(fā)生法律、法規(guī)規(guī)定變更抵押權(quán)的其他情形的，當事人應(yīng)當申請抵押權(quán)變更登記。

第四十六條申請抵押權(quán)變更登記，應(yīng)當提交下列材料：

（一）登記申請書；

（二）申請人的身份證明；

（三）房屋他項權(quán)證書；

（四）抵押人與抵押權(quán)人變更抵押權(quán)的書面協(xié)議；

（五）其他必要材料。

因抵押當事人姓名或者名稱發(fā)生變更，或者抵押房屋坐落的街道、門牌號發(fā)生變更申請變更登記的，無需提交前款第（四）項材料。

因被擔保債權(quán)的數(shù)額發(fā)生變更申請抵押權(quán)變更登記的，還應(yīng)當提交其他抵押權(quán)人的書面同意文件。

第四十七條經(jīng)依法登記的房屋抵押權(quán)因主債權(quán)轉(zhuǎn)讓而轉(zhuǎn)讓，申請抵押權(quán)轉(zhuǎn)移登記的，主債權(quán)的轉(zhuǎn)讓人和受讓人應(yīng)當提交下列材料：

（一）登記申請書；

（二）申請人的身份證明；

（三）房屋他項權(quán)證書；

（四）房屋抵押權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的證明材料；

（五）其他必要材料。

第四十八條經(jīng)依法登記的房屋抵押權(quán)發(fā)生下列情形之一的，權(quán)利人應(yīng)當申請抵押權(quán)注銷登記：

（一）主債權(quán)消滅；

（二）抵押權(quán)已經(jīng)實現(xiàn)；

（三）抵押權(quán)人放棄抵押權(quán)；

（四）法律、法規(guī)規(guī)定抵押權(quán)消滅的其他情形。

第四十九條申請抵押權(quán)注銷登記的，應(yīng)當提交下列材料：

（一）登記申請書；

（二）申請人的身份證明；

（三）房屋他項權(quán)證書；

（四）證明房屋抵押權(quán)消滅的材料；

（五）其他必要材料。

第五十條以房屋設(shè)定最高額抵押的，當事人應(yīng)當申請最高額抵押權(quán)設(shè)立登記。

第五十一條申請最高額抵押權(quán)設(shè)立登記，應(yīng)當提交下列材料：

（一）登記申請書；

（二）申請人的身份證明；

（三）房屋所有權(quán)證書或房地產(chǎn)權(quán)證書；

（四）最高額抵押合同；

（五）一定期間內(nèi)將要連續(xù)發(fā)生的債權(quán)的合同或者其他登記原因證明材料；

（六）其他必要材料。

第五十二條當事人將最高額抵押權(quán)設(shè)立前已存在債權(quán)轉(zhuǎn)入最高額抵押擔保的債權(quán)范圍，申請登記的，應(yīng)當提交下列材料：

（一）已存在債權(quán)的合同或者其他登記原因證明材料；

（二）抵押人與抵押權(quán)人同意將該債權(quán)納入最高額抵押權(quán)擔保范圍的書面材料。

第五十三條對符合規(guī)定條件的最高額抵押權(quán)設(shè)立登記，除本辦法第四十四條所列事項外，登記機構(gòu)還應(yīng)當將最高債權(quán)額、債權(quán)確定的期間記載于房屋登記簿，并明確記載其為最高額抵押權(quán)。

第五十四條變更最高額抵押權(quán)登記事項或者發(fā)生法律、法規(guī)規(guī)定變更最高額抵押權(quán)的其他情形，當事人應(yīng)當申請最高額抵押權(quán)變更登記。

第五十五條申請最高額抵押權(quán)變更登記，應(yīng)當提交下列材料：

（一）登記申請書；

（二）申請人的身份證明；

（三）房屋他項權(quán)證書；

（四）最高額抵押權(quán)擔保的債權(quán)尚未確定的證明材料；

（五）最高額抵押權(quán)發(fā)生變更的證明材料；

（六）其他必要材料。

因最高債權(quán)額、債權(quán)確定的期間發(fā)生變更而申請變更登記的，還應(yīng)當提交其他抵押權(quán)人的書面同意文件。

第五十六條最高額抵押權(quán)擔保的債權(quán)確定前，最高額抵押權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移，申請最高額抵押權(quán)轉(zhuǎn)移登記的，轉(zhuǎn)讓人和受讓人應(yīng)當提交下列材料：

（一）登記申請書；

（二）申請人的身份證明；

（三）房屋他項權(quán)證書；

（四）最高額抵押權(quán)擔保的債權(quán)尚未確定的證明材料；

（五）最高額抵押權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的證明材料；

（六）其他必要材料。

最高額抵押權(quán)擔保的債權(quán)確定前，債權(quán)人轉(zhuǎn)讓部分債權(quán)的，除當事人另有約定外，房屋登記機構(gòu)不得辦理最高額抵押權(quán)轉(zhuǎn)移登記。當事人約定最高額抵押權(quán)隨同部分債權(quán)的轉(zhuǎn)讓而轉(zhuǎn)移的，應(yīng)當在辦理最高額抵押權(quán)確定登記之后，依據(jù)本辦法第四十七條的規(guī)定辦理抵押權(quán)轉(zhuǎn)移登記。

第五十七條經(jīng)依法登記的最高額抵押權(quán)擔保的債權(quán)確定，申請最高額抵押權(quán)確定登記的，應(yīng)當提交下列材料：

（一）登記申請書；

（二）申請人的身份證明；

（三）房屋他項權(quán)證書；

（四）最高額抵押權(quán)擔保的債權(quán)已確定的證明材料；

（五）其他必要材料。

第五十八條對符合規(guī)定條件的最高額抵押權(quán)確定登記，登記機構(gòu)應(yīng)當將最高額抵押權(quán)擔保的債權(quán)已經(jīng)確定的事實記載于房屋登記簿。

當事人協(xié)議確定或者人民法院、仲裁委員會生效的法律文書確定了債權(quán)數(shù)額的，房屋登記機構(gòu)可以依照當事人一方的申請將債權(quán)數(shù)額確定的事實記載于房屋登記簿。

第五十九條以在建工程設(shè)定抵押的，當事人應(yīng)當申請在建工程抵押權(quán)設(shè)立登記。

第六十條申請在建工程抵押權(quán)設(shè)立登記的，應(yīng)當提交下列材料：

（一）登記申請書；

（二）申請人的身份證明；

（三）抵押合同；

（四）主債權(quán)合同；

（五）建設(shè)用地使用權(quán)證書或者記載土地使用權(quán)狀況的房地產(chǎn)權(quán)證書；

（六）建設(shè)工程規(guī)劃許可證；

（七）其他必要材料。

第六十一條已經(jīng)登記在建工程抵押權(quán)變更、轉(zhuǎn)讓或者消滅的，當事人應(yīng)當提交下列材料，申請變更登記、轉(zhuǎn)移登記、注銷登記：

（一）登記申請書；

（二）申請人的身份證明；

（三）登記證明；

（四）證明在建工程抵押權(quán)發(fā)生變更、轉(zhuǎn)移或者消滅的材料；

（五）其他必要材料。

第六十二條在建工程竣工并經(jīng)房屋所有權(quán)初始登記后，當事人應(yīng)當申請將在建工程抵押權(quán)登記轉(zhuǎn)為房屋抵押權(quán)登記。

第三節(jié)地役權(quán)登記

第六十三條在房屋上設(shè)立地役權(quán)的，當事人可以申請地役權(quán)設(shè)立登記。

第六十四條申請地役權(quán)設(shè)立登記，應(yīng)當提交下列材料：

（一）登記申請書；

（二）申請人的身份證明；

（三）地役權(quán)合同；

（四）房屋所有權(quán)證書或者房地產(chǎn)權(quán)證書；

（五）其他必要材料。

第六十五條對符合規(guī)定條件的地役權(quán)設(shè)立登記，房屋登記機構(gòu)應(yīng)當將有關(guān)事項記載于需役地和供役地房屋登記簿，并可將地役權(quán)合同附于供役地和需役地房屋登記簿。

第六十六條已經(jīng)登記的地役權(quán)變更、轉(zhuǎn)讓或者消滅的，當事人應(yīng)當提交下列材料，申請變更登記、轉(zhuǎn)移登記、注銷登記：

（一）登記申請書；

（二）申請人的身份證明；

（三）登記證明；

（四）證明地役權(quán)發(fā)生變更、轉(zhuǎn)移或者消滅的材料；

（五）其他必要材料。

第四節(jié)預(yù)告登記

第六十七條有下列情形之一的，當事人可以申請預(yù)告登記：

（一）預(yù)購商品房；

（二）以預(yù)購商品房設(shè)定抵押；

（三）房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)讓、抵押；

（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

第六十八條預(yù)告登記后，未經(jīng)預(yù)告登記的權(quán)利人書面同意，處分該房屋申請登記的，房屋登記機構(gòu)應(yīng)當不予辦理。

預(yù)告登記后，債權(quán)消滅或者自能夠進行相應(yīng)的房屋登記之日起三個月內(nèi)，當事人申請房屋登記的，房屋登記機構(gòu)應(yīng)當按照預(yù)告登記事項辦理相應(yīng)的登記。

第六十九條預(yù)售人和預(yù)購人訂立商品房買賣合同后，預(yù)售人未按照約定與預(yù)購人申請預(yù)告登記，預(yù)購人可以單方申請預(yù)告登記。

第七十條申請預(yù)購商品房預(yù)告登記，應(yīng)當提交下列材料：

（一）登記申請書；

（二）申請人的身份證明；

（三）已登記備案的商品房預(yù)售合同；

（四）當事人關(guān)于預(yù)告登記的約定；

（五）其他必要材料。

預(yù)購人單方申請預(yù)購商品房預(yù)告登記，預(yù)售人與預(yù)購人在商品房預(yù)售合同中對預(yù)告登記附有條件和期限的，預(yù)購人應(yīng)當提交相應(yīng)的證明材料。

第七十一條申請預(yù)購商品房抵押權(quán)預(yù)告登記，應(yīng)當提交下列材料：

（一）登記申請書；

（二）申請人的身份證明；

（三）抵押合同；

（四）主債權(quán)合同；

（五）預(yù)購商品房預(yù)告登記證明；

（六）當事人關(guān)于預(yù)告登記的約定；

（七）其他必要材料。

第七十二條申請房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移預(yù)告登記，應(yīng)當提交下列材料：

（一）登記申請書；

（二）申請人的身份證明；

（三）房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)讓合同；

（四）轉(zhuǎn)讓方的房屋所有權(quán)證書或者房地產(chǎn)權(quán)證書；

（五）當事人關(guān)于預(yù)告登記的約定；

（六）其他必要材料。

第七十三條申請房屋抵押權(quán)預(yù)告登記的，應(yīng)當提交下列材料：

（一）登記申請書；

（二）申請人的身份證明；

（三）抵押合同；

（四）主債權(quán)合同；

（五）房屋所有權(quán)證書或房地產(chǎn)權(quán)證書，或者房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記的預(yù)告證明；

（六）當事人關(guān)于預(yù)告登記的約定；

（七）其他必要材料。

第五節(jié)其他登記

第七十四條權(quán)利人、利害關(guān)系人認為房屋登記簿記載的事項有錯誤的，可以提交下列材料，申請更正登記：

（一）登記申請書；

（二）申請人的身份證明；

（三）證明房屋登記簿記載錯誤的材料。

利害關(guān)系人申請更正登記的，還應(yīng)當提供權(quán)利人同意更正的證明材料。

房屋登記簿記載確有錯誤的，應(yīng)當予以更正；需要更正房屋權(quán)屬證書內(nèi)容的，應(yīng)當書面通知權(quán)利人換領(lǐng)房屋權(quán)屬證書；房屋登記簿記載無誤的，應(yīng)當不予更正，并書面通知申請人。

第七十五條房屋登記機構(gòu)發(fā)現(xiàn)房屋登記簿的記載錯誤，不涉及房屋權(quán)利歸屬和內(nèi)容的，應(yīng)當書面通知有關(guān)權(quán)利人在規(guī)定期限內(nèi)辦理更正登記；當事人無正當理由逾期不辦理更正登記的，房屋登記機構(gòu)可以依據(jù)申請登記材料或者有效的法律文件對房屋登記簿的記載予以更正，并書面通知當事人。

對于涉及房屋權(quán)利歸屬和內(nèi)容的房屋登記簿的記載錯誤，房屋登記機構(gòu)應(yīng)當書面通知有關(guān)權(quán)利人在規(guī)定期限內(nèi)辦理更正登記；辦理更正登記期間，權(quán)利人因處分其房屋權(quán)利申請登記的，房屋登記機構(gòu)應(yīng)當暫緩辦理。

第七十六條利害關(guān)系人認為房屋登記簿記載的事項錯誤，而權(quán)利人不同意更正的，利害關(guān)系人可以持登記申請書、申請人的身份證明、房屋登記簿記載錯誤的證明文件等材料申請異議登記。

第七十七條房屋登記機構(gòu)受理異議登記的，應(yīng)當將異議事項記載于房屋登記簿。

第七十八條異議登記期間，房屋登記簿記載的權(quán)利人處分房屋申請登記的，房屋登記機構(gòu)應(yīng)當暫緩辦理。

權(quán)利人處分房屋申請登記，房屋登記機構(gòu)受理登記申請但尚未將申請登記事項記載于房屋登記簿之前，第三人申請異議登記的，房屋登記機構(gòu)應(yīng)當中止辦理原登記申請，并書面通知申請人。

第七十九條異議登記期間，異議登記申請人，人民法院不予受理或者駁回其訴訟請求的，異議登記申請人或者房屋登記簿記載的權(quán)利人可以持登記申請書、申請人的身份證明、相應(yīng)的證明文件等材料申請注銷異議登記。

第八十條人民法院、仲裁委員會的生效法律文書確定的房屋權(quán)利歸屬或者權(quán)利內(nèi)容與房屋登記簿記載的權(quán)利狀況不一致的，房屋登記機構(gòu)應(yīng)當按照當事人的申請或者有關(guān)法律文書，辦理相應(yīng)的登記。

第八十一條司法機關(guān)、行政機關(guān)、仲裁委員會發(fā)生法律效力的文件證明當事人以隱瞞真實情況、提交虛假材料等非法手段獲取房屋登記的，房屋登記機構(gòu)可以撤銷原房屋登記，收回房屋權(quán)屬證書、登記證明或者公告作廢，但房屋權(quán)利為他人善意取得的除外。

第四章集體土地范圍內(nèi)房屋登記

第八十二條依法利用宅基地建造的村民住房和依法利用其他集體所有建設(shè)用地建造的房屋，可以依照本辦法的規(guī)定申請房屋登記。

法律、法規(guī)對集體土地范圍內(nèi)房屋登記另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第八十三條因合法建造房屋申請房屋所有權(quán)初始登記的，應(yīng)當提交下列材料：

（一）登記申請書；

（二）申請人的身份證明；

（三）宅基地使用權(quán)證明或者集體所有建設(shè)用地使用權(quán)證明；

（四）申請登記房屋符合城鄉(xiāng)規(guī)劃的證明；

（五）房屋測繪報告或者村民住房平面圖；

（六）其他必要材料。

申請村民住房所有權(quán)初始登記的，還應(yīng)當提交申請人屬于房屋所在地農(nóng)村集體經(jīng)濟組織成員的證明。

農(nóng)村集體經(jīng)濟組織申請房屋所有權(quán)初始登記的，還應(yīng)當提交經(jīng)村民會議同意或者由村民會議授權(quán)經(jīng)村民代表會議同意的證明材料。

第八十四條辦理村民住房所有權(quán)初始登記、農(nóng)村集體經(jīng)濟組織所有房屋所有權(quán)初始登記，房屋登記機構(gòu)受理登記申請后，應(yīng)當將申請登記事項在房屋所在地農(nóng)村集體經(jīng)濟組織內(nèi)進行公告。經(jīng)公告無異議或者異議不成立的，方可予以登記。

第八十五條發(fā)生下列情形之一的，權(quán)利人應(yīng)當在有關(guān)法律文件生效或者事實發(fā)生后申請房屋所有權(quán)變更登記：

（一）房屋所有權(quán)人的姓名或者名稱變更的；

（二）房屋坐落變更的；

（三）房屋面積增加或者減少的；

（四）同一所有權(quán)人分割、合并房屋的；

（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

第八十六條房屋所有權(quán)依法發(fā)生轉(zhuǎn)移，申請房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記的，應(yīng)當提交下列材料：

（一）登記申請書；

（二）申請人的身份證明；

（三）房屋所有權(quán)證書；

（四）宅基地使用權(quán)證明或者集體所有建設(shè)用地使用權(quán)證明；

（五）證明房屋所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的材料；

（六）其他必要材料。

申請村民住房所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記的，還應(yīng)當提交農(nóng)村集體經(jīng)濟組織同意轉(zhuǎn)移的證明材料。

農(nóng)村集體經(jīng)濟組織申請房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記的，還應(yīng)當提交經(jīng)村民會議同意或者由村民會議授權(quán)經(jīng)村民代表會議同意的證明材料。

第八十七條申請農(nóng)村村民住房所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記，受讓人不屬于房屋所在地農(nóng)村集體經(jīng)濟組織成員的，除法律、法規(guī)另有規(guī)定外，房屋登記機構(gòu)應(yīng)當不予辦理。

第八十八條依法以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村企業(yè)的廠房等建筑物設(shè)立抵押，申請抵押權(quán)登記的，應(yīng)當提交下列材料：

（一）登記申請書；

（二）申請人的身份證明；

（三）房屋所有權(quán)證書；

（四）集體所有建設(shè)用地使用權(quán)證明；

（五）主債權(quán)合同和抵押合同；

（六）其他必要材料。

第八十九條房屋登記機構(gòu)對集體土地范圍內(nèi)的房屋予以登記的，應(yīng)當在房屋登記簿和房屋權(quán)屬證書上注明“集體土地”字樣。

第九十條辦理集體土地范圍內(nèi)房屋的地役權(quán)登記、預(yù)告登記、更正登記、異議登記等房屋登記，可以參照適用國有土地范圍內(nèi)房屋登記的有關(guān)規(guī)定。

第五章法律責任

第九十一條非法印制、偽造、變造房屋權(quán)屬證書或者登記證明，或者使用非法印制、偽造、變造的房屋權(quán)屬證書或者登記證明的，由房屋登記機構(gòu)予以收繳；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

第九十二條申請人提交錯誤、虛假的材料申請房屋登記，給他人造成損害的，應(yīng)當承擔相應(yīng)的法律責任。

房屋登記機構(gòu)及其工作人員違反本辦法規(guī)定辦理房屋登記，給他人造成損害的，由房屋登記機構(gòu)承擔相應(yīng)的法律責任。房屋登記機構(gòu)承擔賠償責任后，對故意或者重大過失造成登記錯誤的工作人員，有權(quán)追償。

第九十三條房屋登記機構(gòu)工作人員有下列行為之一的，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任：

（一）擅自涂改、毀損、偽造房屋登記簿；

（二）對不符合登記條件的登記申請予以登記，或者對符合登記條件的登記申請不予登記；

（三）、、。

第六章

第九十四條房屋登記簿的內(nèi)容和管理規(guī)范，由國務(wù)院建設(shè)主管部門另行制定。

第九十五條房屋權(quán)屬證書、登記證明，由國務(wù)院建設(shè)主管部門統(tǒng)一制定式樣，統(tǒng)一監(jiān)制，統(tǒng)一編號規(guī)則。

縣級以上地方人民政府由一個部門統(tǒng)一負責房屋和土地登記工作的，可以制作、頒發(fā)統(tǒng)一的房地產(chǎn)權(quán)證書。房地產(chǎn)權(quán)證書的式樣應(yīng)當報國務(wù)院建設(shè)主管部門備案。

第4篇：企業(yè)用電申請書范文

實習地點：泰達貨運操作部實習外勤工作

實習內(nèi)容：

一.整箱貨（非危險品）海運出口流程大致

1.攬貨、詢價、訂艙及訂艙確認，該環(huán)節(jié)主要由業(yè)務(wù)及航線主管完成。首先由業(yè)務(wù)部門攬貨，接受貨主詢價，從貨主處獲得詳細的信息，包括 運費結(jié)算方式以及其他的貨主定制要求。此后業(yè)務(wù)部門根據(jù)上述要求選擇合適的船公司詢價并與貨主溝通，雙方談妥后，貨主簽署出口貨物委托書（訂艙單S/O）。業(yè)務(wù)部門打印托運單，注明船期、運費、柜型柜量、貨主定制要求、訂艙人電話傳真加蓋訂艙章傳給船東。船東會回傳訂艙確認。另外如中海等船東已采用電子訂艙的方式，操作基本相同但不用訂艙確認。該環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題有更換航次、貨主要求申請N天免柜期、非危說明、套柜。這些問題須與貨主及船東或船代協(xié)商解決，開出相應(yīng)證明或申請書并加蓋公章。

2.OP根據(jù)貨主提供的資料刷出集裝箱貨物托運單，即排載聯(lián)。排載聯(lián)共九聯(lián)，一聯(lián)貨主留底，二聯(lián)船代留底（加蓋訂艙貨代業(yè)務(wù)章，打上貨主在船代處的代碼），三四聯(lián)運費通知，五聯(lián)提箱申請（加蓋訂艙貨代業(yè)務(wù)章），六聯(lián)裝貨單、場站收據(jù)副本，六附繳納出口貨物港務(wù)費申請書，七聯(lián)場站收據(jù)副本、大副聯(lián)，八聯(lián)場站收據(jù)，九聯(lián)貨代留底（加蓋訂艙貨代業(yè)務(wù)章）。

3.外勤持訂艙確認及排載聯(lián)到相應(yīng)的船代處排載。船代在5、6、7、8聯(lián)上加蓋排載單證章并收取第二聯(lián)。船代提交2聯(lián)給船東，船東將根據(jù)2聯(lián)資料預(yù)備倉單。

4.排載聯(lián)的5聯(lián)、6附聯(lián)交給拖車公司辦理拖裝、場裝。拖車公司憑5聯(lián)及訂艙確認到船代處取得設(shè)備交接單（EIR）。（拖車公司與船代之間一般訂有運輸合同，規(guī)定雙方的責任義務(wù)）設(shè)備交接單共六聯(lián)，三聯(lián)進場三聯(lián)出場。拖車憑出場聯(lián)提空柜。依據(jù)拖柜交接單到貨主制定地點裝貨。拖車再憑裝箱單和進場聯(lián)進海關(guān)監(jiān)管區(qū)，即我們平常說的碼頭。貨柜進場后，外勤憑6聯(lián)加蓋進場章。場裝原理相同，貨主自行將貨物運至堆場，拖車公司填寫場裝計劃而不是裝箱單。貨柜進場后外勤取得柜號、封鉛，加注在6、7、8聯(lián)上，到碼頭營業(yè)大廳或客服中心加蓋進場章。

5.外勤憑6至9聯(lián)到船代處申報，船代收取9聯(lián)并在6、7、8聯(lián)上加蓋申報專用章；若有開航前更改，須有原來的6至9聯(lián)、新的正確的2、6、7、8、9聯(lián)、正確的裝箱單及開航前更改（加蓋貨代章），憑此申報。

6.申報完成后可報關(guān)，憑商業(yè)發(fā)票（加蓋貨主公章）、裝箱清單（加蓋貨主公章）、報關(guān)委托書（加蓋貨主公章）、出口收匯核銷單、合同及6至8聯(lián)交給相應(yīng)的報關(guān)行報關(guān)、配載。28類法檢的商品還需有通關(guān)單。報關(guān)行預(yù)錄入之后海關(guān)查驗、放行，在6聯(lián)上加蓋放行章交給碼頭。碼頭在8聯(lián)上蓋章退給報關(guān)行，同時根據(jù)6、7聯(lián)配載，7聯(lián)交給大副作為配載依據(jù)。外勤再到報關(guān)行處取回8聯(lián)。

7.船開航后，外勤出具保函向船東或船代預(yù)借購付匯聯(lián)，憑此到銀行轉(zhuǎn)帳開出繳納美金費用的水單。此外還要繳納各類人民幣費用（單證費，THC等），開出相應(yīng)發(fā)票。憑借水單，外勤到船代或船東處開出業(yè)務(wù)聯(lián)，連同人民幣費用的發(fā)票、8聯(lián)到船代或船東處簽單。提單內(nèi)容往往不同8聯(lián)，需要貨主和貨代分別提供提單更改保函，并有OK單才能順利簽單。

8.另有電放及SEAWAY方式，需要附上相應(yīng)的保函，電放還需多交納一筆電放費。SEAWAY風險較大，目的港客戶只需要憑有效證明九可以提貨，一般較少使用。

二.實習心得：

1.作為一名外勤，在實際操作過程當中要注意多票業(yè)務(wù)同時處理的先后順序問題，應(yīng)該分清楚各票業(yè)務(wù)的輕重緩急，估計好每個流程的時間差，高效率地完成工作。同時還要關(guān)注各家船東的航線優(yōu)勢、操作政策、出口貨物的特點，以便能更好地為其他部門工作開展提供建議和協(xié)助。

2.電子訂艙等電子數(shù)據(jù)交換方式已經(jīng)開始滲入當前貨運操作之中并逐步采用。如果各家船東船代、貨代與碼頭、報關(guān)行、海關(guān)之間能實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的共享的話，那么很多需要人手操作的環(huán)節(jié)如排載、打單、進場、申報、報關(guān)等將都可以省略，甚至排載聯(lián)不必以紙介方式存在。

3.實施這種數(shù)據(jù)庫共享的關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)的安全與保密，以保障信息的真實有效。更重要的是，這種數(shù)據(jù)庫操作的方式打破了現(xiàn)今信息傳遞依靠人工（如排載、進場、申報、報關(guān)等）的限制，從而原來每個環(huán)節(jié)需要層層蓋章的制度也就顯得無用。但是人的觀念是否能迅速轉(zhuǎn)變過來則是最大的問題。我們需要一個足夠權(quán)威的主體來主導(dǎo)物流的上下游各個環(huán)節(jié)共同參與數(shù)據(jù)庫建設(shè)，并且能夠說服客戶接受這種新的方式。

第5篇：企業(yè)用電申請書范文

1979年至今的三十多年中，是我國市場經(jīng)濟飛速發(fā)展的時期，同時也給我國的電力企業(yè)帶來了廣闊的發(fā)展空間，隨著我國電力體制改革的深入，形成了以縣供電企業(yè)為主體的服務(wù)企事業(yè)單位和廣大社會群眾的供電格局?？h供電企業(yè)業(yè)擴包裝業(yè)務(wù)是聯(lián)系企業(yè)與用電客戶的第一平臺，是企業(yè)服務(wù)的窗口，同事也是社會對各供電企業(yè)開展廣泛監(jiān)督的重要環(huán)節(jié)。現(xiàn)如今以中小型的供電企業(yè)為主的我國大部分供電企業(yè)還停留在手工填寫、人工處理、依靠經(jīng)驗等一系列低效不科學(xué)的管理模式上，這就導(dǎo)致了效率低下且容易出錯。因此標準化治理在電力業(yè)擴包裝中已是勢在必行。

關(guān)鍵詞：

標準化治理業(yè)擴包裝管理原則

中圖分類號：F407.61 文獻標識碼： A

前言：

業(yè)擴報裝是電力銷售的龍頭，是電力企業(yè)面向社會的必由之路。隨著社會的發(fā)展，人民生活水平的提高及工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的需要，要求業(yè)擴報裝工作盡快走向規(guī)范化、標準化、科學(xué)化、現(xiàn)代化，規(guī)范業(yè)擴報裝管理是開拓電力市場，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建一流電力企業(yè)的需要。這就要求為客戶提供方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。在科技發(fā)展日新月異的今天,科技創(chuàng)新層出不窮，隨著中國加入世貿(mào)組織步伐的深入,面對著嚴峻的電力市場經(jīng)濟形勢,電力企業(yè)必須形成適應(yīng)市場經(jīng)濟的企業(yè)標準體系,用標準化的治理促進管理創(chuàng)新、促進技術(shù)創(chuàng)新,提高技術(shù)人員素質(zhì),規(guī)范工作程序,全面提升電力業(yè)擴包裝的管理水平。

正文：

當今經(jīng)濟發(fā)展的速度給電力企業(yè)帶來了無可限量的發(fā)展空間，如何高效的開展業(yè)擴包裝作為一項重要的工作，不僅影響到本地人民的生活質(zhì)量，而且也影響著當?shù)谿DP的指數(shù)，更是電力企業(yè)增加供銷的重要途徑，換句話說，一個電力企業(yè)的業(yè)擴包裝速度的快慢直接反映了電力企業(yè)的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)水平的高低，是電力企業(yè)作風和辦事效率的側(cè)面體現(xiàn)，下面主要依據(jù)以往的工作經(jīng)驗，在前人研究的基礎(chǔ)之上，將標準化治理如何在電力企業(yè)業(yè)擴包裝工作中開展提出自己的一些的建議，希望能為廣大開展業(yè)擴包裝的工作者提供一定的幫助。

一、業(yè)擴包裝的治理原則：

業(yè)擴報裝工作必須全面踐行“四個服務(wù)”宗旨，認真貫徹國家法律法規(guī)、標準、規(guī)程和供電監(jiān)管要求，嚴格遵守供電服務(wù)“三個十條”規(guī)定，按照“一口對外”的原則，建立有效的業(yè)擴報裝工作管理體系和協(xié)調(diào)機制。按照“便捷高效”的原則，以客戶為中心，優(yōu)化業(yè)擴報裝流程，整合信息資源和服務(wù)資源。按照“三不指定”的原則，對客戶受電工程的設(shè)計、設(shè)備訂貨、工程施工不得指定設(shè)計單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位。按照“公開透明”的原則使客戶及時、真實的了解各項信息，主動接受客戶及社會的監(jiān)督。具體如下：

堅持 “一口對外”的原則，建立有效的業(yè)擴報裝管理體系和協(xié)調(diào)機制。就是在客戶服務(wù)中心根據(jù)職責分工承辦業(yè)擴報裝的具體業(yè)務(wù)，集合受理客戶的用電申請，并對外及時的答復(fù)客戶。生技、營銷、基建、發(fā)策、調(diào)度等部門同樣按照職責進行分工和流程要求，完成業(yè)擴報裝流程中指定的工作內(nèi)容。

堅持“便捷高效”的原則，以客戶為中心，優(yōu)化業(yè)擴報裝流程，整合服務(wù)資源和信息資源。具體就是推行“客戶經(jīng)理制”、“首問負責制”，通過制度約束嚴格遵守《供電監(jiān)管辦法》及國家電網(wǎng)公司“十項承諾”要求的時限辦理業(yè)擴報裝各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的規(guī)定。使之有規(guī)可依。

堅持“三不指定”的原則，對客戶受電工程的設(shè)計、設(shè)備訂貨、工程施工不得指定具體的設(shè)計單位、具體施工單位以及具體材料設(shè)備供應(yīng)單位。嚴格遵守統(tǒng)一的工作標準、技術(shù)標準、服務(wù)標準，尊重客戶對設(shè)計、施工、設(shè)備材料供應(yīng)單位的自主選擇權(quán)；對業(yè)擴報裝相關(guān)政策、信息的知情權(quán)；對服務(wù)質(zhì)量、工程質(zhì)量的評價權(quán)。堅決杜絕出現(xiàn)直接、間接或者變相指定設(shè)計單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位的情況出現(xiàn)。

堅持“公開透明”的原則使客戶及時、真實的了解各項信息，主動接受客戶及社會的監(jiān)督。在營業(yè)場所、12398中國電力信息公開網(wǎng)、客戶服務(wù)網(wǎng)或通過宣傳資料，提前按照相關(guān)政策公布統(tǒng)一的業(yè)擴報裝服務(wù)項目、業(yè)務(wù)流程、收費標準和收費依據(jù)等信息給客戶；配和自助服務(wù)終端，方便客戶查詢有關(guān)政策、業(yè)務(wù)辦理進程以及受電工程設(shè)計、施工單位資質(zhì)信息。

二、業(yè)務(wù)受理規(guī)范：

1、工時費、設(shè)計費、材料費等，嚴格執(zhí)行縣物價局批準的收費標準。按設(shè)計定額以及經(jīng)審定的概算額由客戶一次付，否則，不予施工。需暫欠或緩交的用戶，須經(jīng)實業(yè)公司經(jīng)理及主管經(jīng)理批準并明確還款計劃及責任人。 送電后在20天內(nèi)，按工程實際發(fā)生的費用與用戶結(jié)清各項費用。

2、為客戶提供供電營業(yè)廳、95598客戶服務(wù)熱線、網(wǎng)上營業(yè)廳等多種報裝渠道。受理客戶用電申請時，應(yīng)主動為客戶提供用電咨詢服務(wù)，受理客戶用電申請時，應(yīng)向客戶推薦客戶經(jīng)理，供客戶選擇，詢問客戶申請意圖，主動向客戶提供《用電報裝業(yè)務(wù)辦理告知確認書》，告知辦理用電需提供的資料、辦理的基本流程、相關(guān)的收費項目和標準。對于客戶已明確實施的報裝項目，應(yīng)引導(dǎo)并協(xié)助客戶填寫用電申請書，用電申請書所提供信息須經(jīng)客戶簽字確認。接受并查驗客戶用電申請資料，審查合格后方可正式受理。對于資料欠缺或不完整的，營業(yè)受理人員應(yīng)告知客戶須先行補充完善相關(guān)資料后再報裝。審核客戶歷史用電情況、欠費情況、信用情況。如客戶存在欠費情況時，則須結(jié)清欠費后方可辦理。

三、現(xiàn)場工程管理：

所有新增高壓業(yè)擴報裝工程，全部由設(shè)計室統(tǒng)一設(shè)計，由實業(yè)公司安排業(yè)擴施工隊統(tǒng)一施工。城關(guān)供電所所管轄低壓客戶發(fā)生的業(yè)擴工程由營業(yè)廳統(tǒng)一受理，經(jīng)用電科審批后，由業(yè)擴隊施工。農(nóng)村變低壓客戶報裝由供電所受理并安排施工，動力客戶須報用電科審批并備案，未經(jīng)批準的不得安排施工。

四、檢查與校核：

竣工檢驗的期限，自受理之日起，對于低壓供電客戶不超過 3 個工作日，高壓供電客戶不超過 5 個工作日赴現(xiàn)場完成檢驗工作。檢驗領(lǐng)導(dǎo)小組對存在的缺陷進行匯總，由客服中心向客戶出具《客戶受電工程竣工檢驗結(jié)果通知單》，對存在的缺陷提出合理的整改意見，同時為了督促客戶及時整改缺陷，形成客戶受電工程竣工檢驗會議紀要?？⒐z驗合格后，根據(jù)現(xiàn)場情況最終核定計費方案和計量方案，并填寫資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)歸屬信息表，及時告知客戶做好接電前的各項準備工作。

結(jié)語：

標準化治理可以規(guī)范電力業(yè)擴報裝的生產(chǎn)活動，規(guī)范市場行為，引領(lǐng)經(jīng)濟社會發(fā)展，推動建立最佳秩序，促進相關(guān)產(chǎn)品在技術(shù)上的相互協(xié)調(diào)和配合。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，電力業(yè)擴報裝的社會化程度越來越高，生產(chǎn)協(xié)作越來越廣泛，技術(shù)要求越來越復(fù)雜。許多工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，往往涉及十幾個、幾百個甚至上千個企業(yè)的各個部門，協(xié)作互助遍布全世界。如此這樣一個復(fù)雜的生產(chǎn)過程，客觀上就必須要求生產(chǎn)活動在技術(shù)上保持高度的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。如此高要求就必須通過制定和執(zhí)行許許多多的工作標準、技術(shù)標準和管理標準，以保證各生產(chǎn)部門和企業(yè)內(nèi)部各生產(chǎn)環(huán)節(jié)有機地聯(lián)系起來，最終使生產(chǎn)高效的進行。標準化治理對實現(xiàn)科學(xué)管理和提高管理效率也是必要的。效率就是生產(chǎn)的心臟，效率的內(nèi)涵是效益?，F(xiàn)代企業(yè)實行自動化、電算化管理，前提也是標準化。標準化可以使資源合理利用，可以簡化電力業(yè)擴報裝，可以實現(xiàn)互換組合，為調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)創(chuàng)造了條件。

總之電力對人民生活生產(chǎn)的重要性決定了他需要不斷地發(fā)展，需要不斷的完善業(yè)擴包裝的相關(guān)規(guī)范和程序，需要每一個單位、部門及各方面的積極配合和支持。相信在社會每個成員的共同努力下，能更好的開拓電力市場，樹立電力企業(yè)形象，為社會創(chuàng)造更大的價值，更好的為社會每個成員服務(wù)。

參考文獻：

刁柏清 周尊國《電力改革環(huán)境下的客戶關(guān)系管理》中國電力出版社

第6篇：企業(yè)用電申請書范文

我就這三個月的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個簡要匯報，請批評指正。

一.公司培訓(xùn)階段。

2. 對公司產(chǎn)品進行了全面的認識了解，以及行業(yè)知識，競爭對手的產(chǎn)品特點。知已知彼，才能在市場上有效競爭與銷售，我們必須最大程度發(fā)揮自己的優(yōu)勢、弱化自己的劣勢，攻擊對手的較弱的地方。

3. 通過培訓(xùn)也暴露了自己的好多不足之處，產(chǎn)品知識不能及時的理解掌握，演講能力和技巧也需提高。

二.市場開拓階段。

1. 從5月8日進入市場以來，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排對河南北部地區(qū)市場的客戶和天津的部分客戶進行了開拓。對搜集到的潛在客戶進行了拜訪，對市場狀況進行了一個詳細的了解，并發(fā)掘出了幾家意向性的客戶。

2. 經(jīng)了解，在電力系統(tǒng)外的項目上保護儀表選用主要根據(jù)設(shè)計院圖紙所選，廠家比較分散，中壓保護這塊，有南瑞，江蘇斯菲爾，南京因泰萊，上海安可瑞電氣，紫光測控等；在低壓儀表這塊大部分選用比較低端的指針式儀表，只有個別客戶對智能儀表有所需求，電網(wǎng)系統(tǒng)的保護裝置大部分來源于電力公司的入圍企業(yè)。

3.通過前期的市場開發(fā)，也取得一定的成績，跟天津利?？萍家赃_成了年銷售50萬的銷售協(xié)議，安陽電力設(shè)備廠的中國建材集團安陽輕工機械廠新型裝備制造基地配電自動監(jiān)控系統(tǒng)正在洽談，天津天開康迪對我公司自動化產(chǎn)品的全面合作關(guān)系也在淺談之中，河北梅花味精的用電監(jiān)控系統(tǒng)也將在7月份對我公司產(chǎn)品進行評估。

三 后期工作計劃

經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)對工作思路的明確布局和指導(dǎo)以及結(jié)合前段時間對市場的拜訪了解，對以后的工作計劃如下，以商為主和

第7篇：企業(yè)用電申請書范文

第二條本省行政區(qū)域內(nèi)行政許可的實施適用本規(guī)定。

第三條行政許可的實施程序應(yīng)當遵循公開、公平、公正、便民的原則，提高辦事效率，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第四條縣級以上人民政府及其所屬部門應(yīng)當加強對行政許可實施主體的監(jiān)督檢查，及時糾正行政許可實施程序中的違法行為。

第五條各級人民政府應(yīng)當創(chuàng)造條件，方便行政許可申請人通過信函、電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件等方式提出行政許可申請。

其中需要使用電子簽名的，可以依法使用電子簽名。行政機關(guān)應(yīng)當指定專人受理申請，其受理程序依照本規(guī)定第十條、第十一條、第十二條、第十三條、第十四條、第十五條的規(guī)定辦理。

第六條本省各級行政機關(guān)實施行政許可，除涉及國家秘密、商業(yè)秘密或者個人隱私的外，應(yīng)當將有關(guān)行政許可的事項、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限以及需要提交的全部材料目錄予以公示。

第七條申請人可以委托人提出行政許可申請，但是依法應(yīng)當由申請人到行政機關(guān)辦公場所提出行政許可申請的除外。受委托提出行政許可，人應(yīng)向行政機關(guān)提交由委托人簽名的委托書和委托人的身份證明。

第八條行政許可申請書需要采用格式文本的，應(yīng)當采用國家或者省級行政機關(guān)規(guī)定的格式文本，行政機關(guān)應(yīng)當指導(dǎo)申請人填寫申請書格式文本。

第九條被許可人需要延續(xù)依法取得的行政許可有效期的，應(yīng)當在該行政許可有效期屆滿30日前向作出行政許可決定的行政機關(guān)提出申請。但法律、法規(guī)另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

第十條申請人申請行政許可，應(yīng)當按行政機關(guān)公示的提交材料目錄向行政機關(guān)提交材料和反映真實情況，并對其申請材料實質(zhì)內(nèi)容的真實性負責。行政機關(guān)不得要求申請人提交公示目錄以外的材料。

第十一條許可機關(guān)收到申請材料后，對申請事項屬于本機關(guān)職權(quán)范圍，申請材料齊全、符合法定形式的，應(yīng)當當場予以受理；對申請事項依法不需要取得行政許可的，應(yīng)當即時告知申請人不受理；對申請事項不屬于本機關(guān)職權(quán)范圍的，應(yīng)當當場做出不予受理的決定，并告知申請人向有關(guān)許可機關(guān)申請；對申請材料不齊全或者不符合法定形式的，應(yīng)當當場或者在5日內(nèi)一次性告知申請人需要補正的全部內(nèi)容，逾期不告知的，自收到申請材料之日起即為受理。

第十二條許可機關(guān)不能當場決定受理或者不予受理的，應(yīng)當自收到行政許可申請材料之日起5日內(nèi)，組織本機關(guān)的有關(guān)機構(gòu)對申請材料是否齊全以及是否符合法定形式進行審查，提出受理或者不予受理的意見報本機關(guān)負責人批準。

第十三條許可機關(guān)受理或者不予受理行政許可申請，應(yīng)當向申請人出具加蓋本機關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證。

第十四條行政許可需要行政機關(guān)內(nèi)設(shè)多個機構(gòu)辦理的，行政機關(guān)應(yīng)當確定一個機構(gòu)統(tǒng)一受理行政許可申請，會同各有關(guān)機構(gòu)辦理完畢，經(jīng)本機關(guān)負責人簽字后，統(tǒng)一送達行政許可決定。

第十五條行政許可依法由兩個以上部門分別實施的，本級人民政府根據(jù)本地實際，可以分別采取以下方式辦理：

（一）組織有關(guān)部門統(tǒng)一辦理，確定一個部門統(tǒng)一受理行政許可申請，轉(zhuǎn)告有關(guān)部門分別提出意見后統(tǒng)一辦理，并送達行政許可決定，有關(guān)部門不得要求申請人重復(fù)提供申請材料；

（二）組織有關(guān)部門聯(lián)合辦理，確定一個主辦部門，主辦部門應(yīng)當告知申請人相關(guān)部門所需全部材料，并負責協(xié)調(diào)相關(guān)部門的辦理工作，依法需要到現(xiàn)場核查的，由主辦部門組織相關(guān)部門統(tǒng)一核查；

（三）組織有關(guān)部門集中辦理，按行政許可類別集中設(shè)置辦公場所，按照行政許可先后順序安排窗口集中辦理行政許可。

第十六條行政機關(guān)應(yīng)當對申請人提交的申請材料進行審查。

申請人提交的申請材料齊全、符合法定形式，行政機關(guān)能夠當場作出決定的，應(yīng)當當場作出書面的行政許可決定。

行政機關(guān)需要對申請材料的實質(zhì)內(nèi)容進行核實的，可以采取下列方式書面核查：

(一)由申請人承諾所述情況真實；

(二)用申請材料中反映的內(nèi)容相互核對；

(三)將已掌握的信息與申請材料中的內(nèi)容進行印證；

(四)請求其他行政機關(guān)協(xié)助核實；

(五)其他書面核實申請材料內(nèi)容的方式。

根據(jù)法定條件和程序，需要對申請材料的實質(zhì)內(nèi)容進行實地核查的，行政機關(guān)可以指派兩名以上工作人員進行核查，實地核查時應(yīng)當出示行政執(zhí)法證件。

第十七條依法應(yīng)當先經(jīng)下級行政機關(guān)審查后報上級行政機關(guān)決定的行政許可，下級行政機關(guān)應(yīng)當在法定期限內(nèi)將初審意見和全部申請材料直接報送上級行政機關(guān)。上級行政機關(guān)不得要求申請人重復(fù)提供申請材料。

第十八條行政機關(guān)對行政許可申請進行審查時，發(fā)現(xiàn)行政許可事項直接關(guān)系他人重大利益的，應(yīng)當自發(fā)現(xiàn)之日起3日內(nèi)告知該利害關(guān)系人。申請人、利害關(guān)系人有權(quán)進行陳述和申辯。行政機關(guān)應(yīng)當聽取申請人、利害關(guān)系人的意見。

有數(shù)量限制的行政許可，多個申請人同時提出行政許可申請，行政機關(guān)擬對其中一部分申請人作出準予行政許可決定前，應(yīng)當告知其他申請人并聽取其意見。

第十九條行政許可依法應(yīng)當舉行聽證的，行政機關(guān)應(yīng)當組織聽證。聽證程序按照《陜西省實施行政許可聽證暫行辦法》執(zhí)行。

第二十條行政機關(guān)對行政許可申請進行審查后，應(yīng)當按照規(guī)定程序作出行政許可的書面決定。

申請人的申請符合法定條件、標準的，行政機關(guān)應(yīng)當依法作出準予行政許可的書面決定；不符合法定條件、標準的，行政機關(guān)應(yīng)當依法作出不予行政許可的書面決定。

行政機關(guān)準予行政許可或者不予行政許可的書面決定，采用統(tǒng)一規(guī)定的格式文本。

第二十一條行政機關(guān)作出準予行政許可的決定，需要頒發(fā)行政許可證件的，應(yīng)當自作出行政許可決定之日起10日內(nèi)向申請人頒發(fā)加蓋本行政機關(guān)印章的行政許可證件。

行政機關(guān)實施檢驗、檢測、檢疫的，可以在檢驗、檢測、檢疫合格的設(shè)備、設(shè)施、產(chǎn)品、物品上加貼標簽或者加蓋檢驗、檢測、檢疫印章。

行政機關(guān)作出不予行政許可決定的，應(yīng)當在10日內(nèi)以書面形式告知申請人。

第二十二條行政機關(guān)應(yīng)當將作出的準予行政許可決定在辦公場所或者公共媒體上予以公開，公眾有權(quán)查閱。

第二十三條行政許可依法應(yīng)當通過招標、拍賣方式?jīng)Q定的，行政機關(guān)應(yīng)當通過招標、拍賣等公平競爭的方式作出決定。但法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

行政機關(guān)按照招標、拍賣程序確定中標人、買受人后，應(yīng)當作出準予行政許可的決定，并依法向中標人、買受人頒發(fā)行政許可證件。

行政機關(guān)違反本條規(guī)定，不采用招標、拍賣方式，或者違反招標、拍賣程序，損害申請人合法權(quán)益的，申請人可以依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟。

第二十四條行政機關(guān)根據(jù)考試成績和其他法定條件作出行政許可決定的，應(yīng)當在公布考試結(jié)果之日起10日內(nèi)頒發(fā)、送達許可證件。10日內(nèi)不能頒發(fā)、送達的，經(jīng)本部門負責人批準，可以延長10日。

第二十五條行政機關(guān)實施行政許可檢驗、檢測、檢疫，要求申請人到行政機關(guān)設(shè)置的固定場所進行檢驗、檢測、檢疫的，除在特殊工作場所進行外，應(yīng)當允許申請人在場。

行政機關(guān)應(yīng)當在檢驗、檢測、檢疫的固定場所公示檢驗、檢測、檢疫的技術(shù)標準、技術(shù)規(guī)范。

第二十六條實施企業(yè)或者其他組織的設(shè)立等需要確定主體資格事項的行政許可，申請人提交的申請材料齊全、符合法定形式的，行政機關(guān)應(yīng)當當場予以登記。需要對申請材料的實質(zhì)內(nèi)容進行核實的，依照本規(guī)定第十六條第三款、第四款的規(guī)定辦理。

第二十七條違反本規(guī)定第十四條、第十五條規(guī)定，由其上級機關(guān)責令改正，情節(jié)嚴重的，對直接負責的主管人員和其他責任人員給予行政處分；給當事人合法權(quán)益造成損害的，應(yīng)當依照國家賠償法的規(guī)定給予賠償。

第二十八條行政機關(guān)及其工作人員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，由其上級行政機關(guān)或者監(jiān)察機關(guān)責令改正；情節(jié)嚴重的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分：

（一）對符合法定條件的行政許可申請不予受理的；

（二）不公示依法應(yīng)當公示的材料的；

（三）在受理、審查、決定行政許可過程中，未向申請人、利害關(guān)系人履行法定告知義務(wù)的；

（四）申請人提交的申請材料不齊全、不符合法定形式，不一次告知申請人應(yīng)當補正的全部內(nèi)容的；

（五）未出具統(tǒng)一格式的不予行政許可書面憑證的；

（六）依法應(yīng)當舉行聽證而不舉行聽證的。

第二十九條行政機關(guān)工作人員在辦理行政許可過程中索取或者收受他人財物或者謀取其他利益的，依法給予行政處分；涉嫌犯罪的，移送司法機關(guān)依法查處。

第三十條行政機關(guān)實施行政許可，有下列情形之一的，由其上級行政機關(guān)或者監(jiān)察機關(guān)責令改正，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分；涉嫌犯罪的，移送司法機關(guān)依法查處：

（一）對不符合法定條件的申請人準予行政許可或者超越法定職權(quán)作出準予行政許可決定的；

（二）對符合法定條件的申請人不予行政許可或者不在法定期限內(nèi)作出準予行政許可決定的；

第8篇：企業(yè)用電申請書范文

【關(guān)鍵詞】大營銷模式；供電企業(yè)；業(yè)擴報裝

一、概念和特點

業(yè)擴報裝的主要工作就是做好客戶和供電企業(yè)之間的協(xié)調(diào)工作，根據(jù)不同的客戶制定出合理的供電方案，并且按照供電網(wǎng)絡(luò)目前情況把最安全、最實惠、最合適的供電方法提供給客戶選擇。另外要確保工程資金的到位，安排供電的開展，同時還要對內(nèi)部的工作進程進行檢查，在客戶和企業(yè)達成統(tǒng)一的方案后，再進行合同的簽約，設(shè)置電表，完成供電流程。

業(yè)擴報裝是在進行供電的銷售中最主要的一環(huán)，它的工作包括了電力的提供、銷售和安裝等整個過程。所以，有以下幾種特點：（1）在業(yè)擴報裝的過程中，要有服務(wù)的原則，按照我國對提供電力的相關(guān)政策對供電進行管理和監(jiān)督；（2）在開展業(yè)務(wù)的過程中，要按照相關(guān)的管理規(guī)定，以讓客戶滿意為主要任務(wù)，把滿足客戶的需求為工作目標，按照供電網(wǎng)絡(luò)的實際情況使用適合的供電方法；（3）業(yè)擴報裝的工作量比較復(fù)雜，要做好客戶和企業(yè)之間的調(diào)節(jié)，并且對供電網(wǎng)絡(luò)進行設(shè)置，監(jiān)督管理等工作。

二、工作內(nèi)容

1.新裝和增容

工作內(nèi)容就是滿足客戶的供電需要，要按照新裝客戶的需要進行電力的配備，同時對新客戶的需要進行測評，結(jié)合企業(yè)的實際能力，設(shè)定出合理的方案。增容主要是對于老客戶來說，因為老客戶的用電量的增加，目前的供電方案已經(jīng)不能滿足使用的需要，這就需要我們在本來的供電方案上申請增加用電容量。

2.提供用電程序

由于電力系統(tǒng)非常復(fù)雜，隨著流程的不斷改善，對電的申請使用嚴格的規(guī)范進行。所以，客戶在申請新裝和增容時，企業(yè)不止要安裝供電的設(shè)備，還要按照客戶的實際需求，用電符合和性質(zhì)等情況，給客戶提出合適的程序服務(wù)。比如為客戶辦理相關(guān)手續(xù)，通知客戶的繳費、進行簽收、制定合同，進行安裝電表通電。

三、大營銷模式的改善措施

隨著大營銷模式的開始，給供電企業(yè)提出了巨大的挑戰(zhàn)的同時也帶來了很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在的模式更加重視客戶的自主性選擇。堅持客戶為主的服務(wù)性質(zhì)，按照一流的配電網(wǎng)和科學(xué)的電力營銷制度進行，加強改革業(yè)務(wù)管理制度，把復(fù)雜的程序進行簡化，增加多元化的服務(wù)，讓業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)“一站式”服務(wù)，提高工作效率。改善措施主要可以從以下幾方面進行：

1.業(yè)務(wù)及服務(wù)

如果是第一次到營業(yè)廳詢問或者申請業(yè)務(wù)的客戶，工作人員應(yīng)該給客戶提供相關(guān)的業(yè)務(wù)申請書面報告，內(nèi)容要包括辦理過程中所需要的資料、流程、收費和標準以及其他的事項等，同時，每一項都要對客戶進行說明，讓客戶了解確定后，留存歸檔。同時可以使用網(wǎng)絡(luò)渠道進行宣傳，進行業(yè)務(wù)的告知服務(wù)，為客戶查詢提供方便，并且增加受理業(yè)務(wù)的途徑。

滿足辦理資格的客戶，要遵守相關(guān)的標準，結(jié)合企業(yè)的實際情況，給客戶提供出合理的方案，在時限內(nèi)告知客戶，如果供電計劃中的供電方案出現(xiàn)改變，應(yīng)該在有效期之間給客戶交流好，對新的方案達成統(tǒng)一，并且重新進行審核。

2.客戶工程中的工作

供電企業(yè)的業(yè)擴報裝工作過程比較復(fù)雜，但是對于客戶的資料審核卻是必要的環(huán)節(jié)，前期的審核有供電、受電的資料，客戶的信用記錄以及客戶的是否滿足供電資格。為了加強工作交流，提高服務(wù)質(zhì)量，可以加強改善業(yè)擴報裝對資料審核的方法，在進行申請時，可以先不需要環(huán)評報告、節(jié)能檢測報告等，先首先回復(fù)供電的方案，并在接受文件時統(tǒng)一進行接收，對于資料不全的客戶，不進行審核。在業(yè)擴報裝的流程中，對需要蓋章確認的單頁，可以讓客戶回去蓋章后發(fā)回掃描的傳真件，在簽訂合同時再提供原件。

3.后期工作

在和客戶對供電方案達成同意后，在開始供電之前要按時告知客戶，按時進行供電服務(wù)，在這過程中，重點要檢查施工方和工作人員是否具有工作資質(zhì)，是否滿足了設(shè)計的需求，所用材料是否和國家規(guī)定相符，保證供電的安全，如果檢查合格后方可進行施工，不合格的話就要進行調(diào)整改正。

在后期的檢查過程中，在供電過程完結(jié)之前，要把客戶的信息重新進行審核，確保資料的完整，同時，在和客戶預(yù)定檢測的實踐中，要向客戶說明注意事項和安全措施，同時要對工程進行最后的檢測，檢測的內(nèi)容主要有：施工方的資質(zhì)，使用材料的標準，工程的安全，電表的安裝等，在客戶確定沒有問題后進行簽字驗收。

4.確定合同、收費及裝表通電工作

按照制定的合同為標準，如果沒有簽訂合約的客戶不能夠開始供電，在簽訂的過程中，需要由企業(yè)和客戶的兩方的法人代表進行簽約，并且蓋上有效的公章。在收取電費方面，要按照國家的價格標準。另外，要設(shè)定完整的記錄，讓客戶能夠如實的得到收費信息。

安裝電表設(shè)備的地方要根據(jù)我國的相關(guān)規(guī)定進行，如果客戶沒有安裝的條件，就需要企業(yè)和客戶進行規(guī)劃安裝的具體部位，在完成安裝后要檢查是否按照標準進行，確保安全性，然后使用相關(guān)的流程進行通電，確保質(zhì)量安全，在完成通電后要檢查電壓的變化，保證電壓的穩(wěn)定。最后進行檔案的整理，再次審核資料，并且做好檔案的存放工作。

參考文獻：

[1]宋菁菁. 基于大營銷模式的供電企業(yè)業(yè)擴報裝流程研究[D].華北電力大學(xué)，2012.

[2]鄭金生，陳蕾，許戰(zhàn)坡. 內(nèi)部控制在供電企業(yè)業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)流程中的應(yīng)用研究――基于風險管理的視角[J]. 會計之友，2012，09：41-43.

[3]蔡陳. 南通供電公司業(yè)擴流程優(yōu)化研究[D].南京理工大學(xué)，2011.

第9篇：企業(yè)用電申請書范文

【關(guān)鍵詞】電力營銷；管理特點；一般常識

1.電力營銷管理的特點

電力生產(chǎn)的特點是產(chǎn)、供、銷、用同時完成，電力沒有半成品，電能不能儲存，電力的生產(chǎn)者和消費者通過電力網(wǎng)連接在一起，這就是電力在營銷管理上與其他行業(yè)不同，有其自身的特點。因此，電網(wǎng)企業(yè)及供電企業(yè)的電力營銷管理工作人員必須充分認識電力營銷管理工作的重要意義，并掌握和運用這些特點，做好工作。總的來說電力營銷管理具有以下特點：

1.1先行性

電力供應(yīng)的基本建設(shè)如何布局，容量規(guī)模如何規(guī)劃，主要取決于廣大客戶用電需求及發(fā)展規(guī)模。因此，用電客戶在新建、擴建工程開工或投產(chǎn)前必須向電網(wǎng)企業(yè)提供用電負荷資料和發(fā)展規(guī)劃。同時，電網(wǎng)企業(yè)的電力營銷管理工作人員應(yīng)主動了解和掌握用電客戶目前和近期的用電負荷情況以及遠景發(fā)展規(guī)劃，將當前的供電和今后的發(fā)展需求結(jié)合起來，為發(fā)電和電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展提供可靠依據(jù)，從而令電力工業(yè)掙得主動當好先行。

1.2政策性

我國對電能的生產(chǎn)、供應(yīng)和使用實行計劃發(fā)電，按發(fā)電水平實行計劃供電，按分配指標用電的政策。在電力工業(yè)上貫徹農(nóng)、輕、重，先中央后地方，先計劃內(nèi)后計劃外，先重點后一般，統(tǒng)籌兼顧的方針政策。在電力的發(fā)、供、用管理中執(zhí)行統(tǒng)一分配、統(tǒng)一調(diào)度，不得超分超用，在計劃用電中采取行政、技術(shù)、經(jīng)濟的手段，以保證電力的正常、穩(wěn)定和諧的發(fā)、供、用。

1.3服務(wù)性

用電客戶對電力企業(yè)的要求，通過電力營銷人員解決和反映；用電客戶之間的用電糾紛和摩擦，要由電力營銷人員進行調(diào)節(jié)；電力營銷人員對用電客戶的供用電查詢、咨詢事宜，要進行解答，要受理用電客戶故障報修以及投訴、舉報等等。所以說，電力營銷工作人員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量直接關(guān)系到供電企業(yè)為擴大用電客戶的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)的聲譽。因此，供電企業(yè)電力營銷工作員工要認真執(zhí)行國家電網(wǎng)公司提出的“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，真正落實“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，認真做好用電客戶的服務(wù)工作。

2.經(jīng)營技術(shù)的統(tǒng)一

（1）為保證向用電客戶可靠不間斷的供電和用電，電力營銷管理人員必須在客戶申請用電是提出合理的供電方案，在接電前要求客戶的內(nèi)部電力設(shè)施達到國家頒發(fā)的技術(shù)規(guī)范和規(guī)程標準以及安裝工藝和治療要求。用電客戶的電器設(shè)備管理機運行人員要建立健全的各種規(guī)章制度，定期輪換制度、交接班制度；客戶還應(yīng)保證內(nèi)部繼電保護劑自動裝置與電力系統(tǒng)相互配合并可靠運行，防止方式和擴大內(nèi)部事故與危及電網(wǎng)事故發(fā)生。供電企業(yè)與客戶用采用先進技術(shù)和科學(xué)管理措施，安全供電與用電，避免事故發(fā)生，維護公共安全。

（2）供電企業(yè)為向客戶受電端提供符合國家標準或電力行業(yè)標準的合格電能，電力營銷工作人員要協(xié)助指導(dǎo)客戶做好電壓計無功補償管理工作?？蛻魬?yīng)在提高用電自然功率因素基礎(chǔ)上，按有關(guān)標準，設(shè)計和安裝無功補償設(shè)備，努力做到無功電力就地平衡且功率因數(shù)到達規(guī)定標準和國家功率因數(shù)調(diào)整電費辦法的規(guī)定，督促客戶配合供電企業(yè)共同提高電能質(zhì)量。

（3）電能生產(chǎn)、輸送與營銷和使用的同時性和整體性，使電力企業(yè)與客戶成為一個不可分割的整體，電力營銷管理人員在辦理客戶用電業(yè)務(wù)時，不僅要始終貫穿為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精神，盡量簡化手續(xù)方便客戶，技術(shù)為客戶供電，還要保證滿足電力工業(yè)安全生產(chǎn)必須的技術(shù)要求，注重電網(wǎng)的技術(shù)改造，盡力滿足工農(nóng)業(yè)和人民生活日益增長用電需求。

3.營銷基本常識

3.1業(yè)務(wù)擴充

是電力市場開發(fā)和供電企業(yè)想用電客戶銷售電能這以商品的受理環(huán)節(jié)，屬銷售前的服務(wù)行為。任何單位和居民或個人 因用電需求，初次向供電企業(yè)的電力營銷避免申請報裝用電稱為新裝?？蛻粼黾佑秒娫O(shè)備向供電 企業(yè)電力營銷部門申請增加用電容量稱為增容。新裝或增容有分為低壓供電和高壓供電兩種。低壓供電是指供電企業(yè)以380/220V的較量電壓向客戶供電。供電企業(yè)電力營銷部門應(yīng)在營業(yè)場所公告辦理各項用電業(yè)務(wù)的程序、制度和目錄店家及有關(guān)收費標準。

3.2電費管理

電費管理保護電能表抄錄，電費核算，收取電費。、賬務(wù)管理。電費的抄、核、收工作是供電企業(yè)和電力營銷工作的核心部分；是電能商品交換的最終環(huán)節(jié)；是電力企業(yè)在電能銷售環(huán)節(jié)和回籠資金、流通和周轉(zhuǎn)中的重要程序；是維持電力企業(yè)簡單的生產(chǎn)和擴大再生產(chǎn)的重要保障；是電力企業(yè)經(jīng)營績效的最終體現(xiàn)和重要保證。

3.3電價管理

建立于改革市場社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)的電價機制，制定科學(xué)合理的電價，使電價的形成和管理法制化、制度化、是調(diào)節(jié)電力供需關(guān)系，使電力工業(yè)的政策運營和發(fā)展走上良性的循環(huán)的軌道。

由于電力是中醫(yī)的公用事業(yè)，我國階段電力的生產(chǎn)和供應(yīng) 具有一定的壟斷性。目前，我國對電價管理的原則是“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理”，即電價采取政府定價，由價格主管部門負責管理，電力主管避免予以協(xié)助。

3.4用電檢查與營銷稽查

用電檢查工作貫穿于為用電客戶服務(wù)的全過程，從用電客戶申請用電直至用電客戶終止供電為止，用電檢查人員全程檢查、指導(dǎo)、幫助用電客戶進行安全、合理、經(jīng)濟的用電行為。同時，用電檢查人員擔負著維護供電企業(yè)為保證正常的供用電秩序和公共安全的簽名檢查工作。所以，要求用電檢查人員作風正派，辦事公道，廉潔奉公，了解和掌握《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《供電營養(yǎng)規(guī)則》、《用電檢查管理辦法》等國家有關(guān)法律，方針政策以及有關(guān)規(guī)定，在取得相應(yīng)的用電檢查資格證后，認真履行用電檢查職責，處理好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和檢查的關(guān)系。

3.5電力客戶服務(wù)

電力作為社會公共事業(yè)的地位，電力企業(yè)具有國有企業(yè)的性質(zhì)，決定了電力企業(yè)必須承擔應(yīng)有的社會責任，為國民經(jīng)濟和人民生活提供優(yōu)質(zhì)電能和良好的服務(wù)，為社會做出應(yīng)有的貢獻。在整個電力市場營銷管理過程中，電力客戶處于中心地位，它與電力生產(chǎn)者和經(jīng)營者有機的聯(lián)系在一起，組成了利于共同體，并成為電力市場中牽動一切電力活動的源頭和終結(jié)。做好電力客戶服務(wù)工作，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有助于樹立良好的企業(yè)形象，促進企業(yè)外部環(huán)境的變化，產(chǎn)生更大的經(jīng)濟效益。

客戶服務(wù)熱線是“95598”“95598”客戶服務(wù)系統(tǒng)是客戶支持系統(tǒng)的重要組成部分，提供電企業(yè)通過這個服務(wù)系統(tǒng)熱線和互聯(lián)網(wǎng)站向電力客戶提供柜臺服務(wù)方式外的一個多層次、全方位的綜合業(yè)務(wù)平臺?！?5598”系統(tǒng)以地（市）供電體，實現(xiàn)與電力客戶的交互，為電力客戶提供停電信息公告、電力故障報修、服務(wù)質(zhì)量投訴、用電信息查詢、咨詢、用電業(yè)務(wù)受理等服務(wù)。