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關鍵詞:臨床實習質量 實習崗前培訓 經(jīng)驗
中圖分類號:F240 文獻標識碼:A
文章編號:1004-4914(2017)01-257-02
山東省交通醫(yī)院是一所集醫(yī)療、預防、急救、科研、教學于一體的三級甲等規(guī)模的綜合性醫(yī)院,承擔了省內多所醫(yī)學院校的實習教學任務。實習生崗前培訓是保障臨床實習質量、完成實習教學的關鍵環(huán)節(jié)。筆者作為實習教學管理部門工作人員,直接參與實習生崗前培訓,根據(jù)近幾年的工作經(jīng)驗,認為若要取得良好的培訓效果,除了進行必要的醫(yī)院情況介紹以外,還應著重做好以下幾個方面的培訓。
一、實習意識強化培訓
對實習生進行實習前的意識強化,讓學生充分認識臨床實習的意義和重要性,珍惜和把握實習機會,不要浪費寶貴的學習時間。在臨床實踐中學習鞏固醫(yī)學理論知識,掌握臨床技能和臨床思維。實習生在醫(yī)院實習期間是雙重身份,既是學生,就必須遵守大學生守則,遵守學校的有關規(guī)定;又是醫(yī)院的實習工作人員,必須遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度。讓實習生認識到,在實習過程中既要認真努力學習,練好技能操作本領;又要注意學習帶教老師的行醫(yī)處事方式,處好各方面的關系,加強團隊合作。通過意識強化,使實習生轉變觀念,減輕緊張、焦慮情緒,為將來成為一名合格的臨床醫(yī)護人員打下堅實的基礎。
二、管理制度培訓
熟悉實習相關的管理制度是實習的前提條件,主要的管理制度有:一是教學管理及實習管理規(guī)章制度。包括教學管理體系、教學管理部門和教研室的工作制度及職責,實習紀律、請銷假制度等,重點讓實習生明確教學管理部門、教研室、教學科室、實習生等重點環(huán)節(jié)人員的職責,進一步促進教學管理者、帶教老師及實習生管理與被管理、教與學工作的落實,確保整個教學流程的順利進行。二是醫(yī)療管理制度。實習生通過學習醫(yī)院的醫(yī)療管理制度,使實習生有章可循,可規(guī)范實習生的醫(yī)療行為,減少醫(yī)療過失的發(fā)生,保障醫(yī)療安全、提高醫(yī)療質量。三是醫(yī)療法律法規(guī)。隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,為應對患者不斷增強的自我保護意識和法律知識,以及人們對醫(yī)療護理質量提出的更高要求和依法行醫(yī)標準,需加強實習生對《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療事故處理條例》《醫(yī)療機構管理條例》《醫(yī)學教育臨床實踐管理暫行規(guī)定》等相關法律法規(guī)的學習,剖析臨床中的醫(yī)療安全不良事件,使實習生對醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)療風險和醫(yī)療糾紛發(fā)生的原因及防范等有了深刻的認識,認識到醫(yī)療糾紛的危險性及責任后果,提高了實習生的依法從醫(yī)意識和防止醫(yī)療差錯事故的警覺性,更好地保護了醫(yī)患雙方的合法權益,為進入臨床實習打下良好基礎。
三、基本操作技能培訓
臨床基本操作技能是每個醫(yī)學生必須具備的實踐能力,包括病史采集、體格檢查、問診查體技巧、無菌操作與消毒技術、清創(chuàng)換藥術、包扎、徒手心肺復蘇、各種穿刺檢查等。
培訓形式可采用多媒體授課、教師示教、學生互查、應用模擬人等。一是采用多媒體授課。通過播放教學光盤,如《體格檢查》及《臨床操作基本技能》等,直觀地展現(xiàn)臨床基本操作技能的畫面,使實習生強化印象,利于較快掌握技能操作。二是采用教師示教,以較好地起到傳幫帶的作用。先掌握的帶動后掌握的學生,激發(fā)學生對掌握更多醫(yī)學知識的興趣和欲望。三是采用學生互查,以掌握基本手法??梢藻憻拰W生的人際交流、語言表達能力、組織能力和動手能力。四是應用智能模擬設備。如智能心、肺聽診模擬人、心肺復蘇模擬人等,可準確提示實習生的操作準確性,調動學生學習的積極性,解決教學中的難點,有效提高教學質量。
四、醫(yī)德醫(yī)風培訓
醫(yī)德是醫(yī)務工作者必須具備的一種美德,培養(yǎng)具有精湛醫(yī)術、高尚醫(yī)德的人才是社會主義醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的根本任務,為此樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風,優(yōu)化育人環(huán)境是一項極為迫切的重要任務。務必使實習生明白,忠誠于黨和人民的衛(wèi)生事業(yè)是醫(yī)德醫(yī)風的方向;愛崗敬業(yè)是醫(yī)德醫(yī)風的核心;救死扶傷,治病救人是醫(yī)德醫(yī)風的重點;擁有一顆赤誠的愛心是醫(yī)德醫(yī)風的基礎。連續(xù)幾年來,我們在實習生院前教育中,對實習生進行醫(yī)德醫(yī)風理論教育,提高實習生對醫(yī)德的認識水平。播放教育宣傳片,組織實習生觀看先進醫(yī)務工作者生平事跡的宣傳片,讓學生感受先進醫(yī)務工作者們救死扶傷的高尚情操,進一步增強了實習生作為醫(yī)務工作者的神圣感、使命感和責任感。
五、醫(yī)務禮儀培訓
醫(yī)務禮儀指在醫(yī)療服務工作環(huán)境中應遵守的交往藝術。良好的禮儀素養(yǎng),熱情的問候、友善的目光、親切的微笑、文雅的談吐、得體的舉止等,可以喚起患者的良好心態(tài),彼此建立起好感和信任,進而可以營造出愉快、和睦的醫(yī)患關系。實習生的儀容、儀表、儀態(tài)美可給患者以親切、端莊的良好印象,增強病人的信任感,更好地配合教學工作。舉行醫(yī)護禮儀講座,觀看禮儀服務光盤,訓練醫(yī)學生的儀表著裝、坐、走、站、持物行走、拾物、扶送病人、開門、讓座等,塑造實習生良好的職業(yè)形象,規(guī)范行為舉止,提升職業(yè)素養(yǎng)。
六、與不同群體的溝通相處技巧培訓
與患者的溝通相處尤為重要。醫(yī)患溝通不足會導致患者的抵觸情緒,影響疾病的診治,甚至可以引起醫(yī)療糾紛。實習生要從細微之處體現(xiàn)“以人為本”的服務理念,一定要提倡“多作換位思考,真誠關心患者”。比如查房時與病人握握手,晚上查房時幫病人掖一下被角等。同時培養(yǎng)良好的傾聽習慣,以病人為學習對象,規(guī)范言行,贏得患者的信賴和尊重。
與帶教老師的溝通,要及時有效。實習生要當好帶教老師的跟班和助手,在工作中吃苦耐勞,多向老師請教,多和老師溝通交流,及時匯報自己遇到的困惑和困難,請求老師的幫助和解決。不放棄任何一次操作作為鍛煉的機會。樂意做好小事(如送標本、粘貼化驗單等),爭取得到老師較高的評價。
實習生之間的相處,要秉承相互鼓勵、相互關心幫助、互相合作的原則。實習生對臨床實習中遇到的新問題、新挑戰(zhàn)要本著相互鼓勵的態(tài)度去學習和應對,在工作和生活中要互相關心和幫助。相互合作完成具體工作,比如腰椎穿刺,誰談話簽字、操作、操作完寫記錄,誰準備東西、結束后收拾東西、開化驗單、送標本,分工協(xié)作。
七、職業(yè)生涯規(guī)劃培訓
臨床醫(yī)學實習生包括本科和???,畢業(yè)后的就業(yè)去向是繼續(xù)深造或直接就業(yè)。隨著近年來升本、考研競爭越來越激烈,成本越來越大,很多實習生在邁向實習之際,就已經(jīng)確定了畢業(yè)后直接就業(yè)的方向,所以很有必要在崗前培訓中對實習生開展職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓。職業(yè)生涯規(guī)劃,是指個人與社會職業(yè)需求相結合,通過對個人職業(yè)生涯的主客^條件進行測定、分析、總結,確定最佳的職業(yè)奮斗目標,并為實現(xiàn)這一目標做出行之有效的安排。職業(yè)生涯規(guī)劃的焦點是放在個人目標與現(xiàn)實可行的機會的匹配上。對實習生進行職業(yè)生涯規(guī)劃的教育,可以讓實習生真正了解自己的職業(yè)興趣,明確職業(yè)目標,在實習中有所側重地去學習,以畢業(yè)后提升個人職業(yè)競爭力,加快求職速度,使今后工作更持久,對工作更滿意。
參考文獻:
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[3] 廉齊力.關于加強醫(yī)學生禮儀素養(yǎng)教育的思考[J].中國醫(yī)學倫理學,2009(2)
[4] 人力資源管理.中國人事出版社,中國勞動社會保障出版社,2011
(作者單位:李琳琳,山東大學公共衛(wèi)生學院 山東濟南 250012;李琳琳,李士雪,山東省交通醫(yī)院 山東濟南 250031)
服務內容位于淘寶小二與淘寶掌柜之外,講究團隊作戰(zhàn),以出賣智慧為生,為個人或企業(yè)在電子網(wǎng)絡上定位、策劃,提供技術支持、營銷咨詢等。
“我們是‘小三’,卻不是破壞別人家庭的第三者,也不是不懂事的三歲小孩……那我們是誰?”2008年8月的一晚,淘寶某論壇上出現(xiàn)了這樣一個帖子,而后引發(fā)網(wǎng)絡新職業(yè)的誕生――淘寶小三。而該帖子的發(fā)起人網(wǎng)盈機構,也成為“淘寶小三”的鼻祖。
“‘淘寶小三’講究‘客觀、專業(yè)、專注’?!痹诰狭柙频膸ьI下,十幾人的團隊從一年前開始與淘寶大學合作,活躍于電子商務的線下網(wǎng)商培訓里,至今網(wǎng)商培訓兩萬人次,培訓企業(yè)1000余家,為近200家企業(yè)提供專業(yè)電子商務培訓與咨詢服務,其中40%是像TCL、以純這樣的明星企業(yè),60%是中小企業(yè)。
做“小三”前,鞠凌云做過企業(yè)戰(zhàn)略咨詢的總監(jiān),精通企業(yè)管理咨詢,也擔任過技術職校的校長,開發(fā)過線下網(wǎng)商的培訓課程。2008年8月,看準電子商務方向的他,開始與淘寶網(wǎng)建立聯(lián)系,成為淘寶大學東莞合作機構,開設淘寶大學所有網(wǎng)商線下培訓課程,但這時還不能稱其為“淘寶小三”。
在3個月線下網(wǎng)商培訓后,網(wǎng)盈機構發(fā)現(xiàn),不同層級的客戶有完全不同的需求,“一攬子”的培訓計劃并不合理。
“當落實在策略與戰(zhàn)略層面時,新的需求一觸即發(fā)?!本狭柙泼翡J地洞悉到,中小企業(yè)對電子商務的應用一知半解,線下培訓完全無法滿足五花八門的需求,而這恰恰是業(yè)務進一步擴張的好時機。
在金融危機之后,中小企業(yè)將目光紛紛轉向這一新平臺。因此,鞠凌云將業(yè)務咨詢從診斷、咨詢方案、具體實施的流程分割為不同環(huán)節(jié),給商家提供不同環(huán)節(jié)的定制服務,越細越好。
一位中小企業(yè)在接受了網(wǎng)盈機構的咨詢服務后,與鞠凌云商量,是否能將公司的電子商務外包給網(wǎng)盈機構。
鞠凌云一盤算,外包業(yè)務確實也是中小企業(yè)所需,繼而范圍再次拓展,成為網(wǎng)盈機構未來的發(fā)展重點。
如今,“網(wǎng)絡小三”已經(jīng)成為名副其實的電子商務咨詢公司。背后有一隊由淘寶大學300多名專家講師、廣東省電子商務市場應用技術重點實驗室的博士教授專家所構建的隱形“軍師”。
盡管網(wǎng)盈機構只選擇中小企業(yè)等有潛在價值的客戶來塑造自身的品牌,但鞠凌云仍然感受到業(yè)務激增所帶來的人才壓力?!耙坏┟ζ饋?通宵達旦,十幾個人都處于工作的極限上?!彼钩?人才瓶頸不僅是中小企業(yè)所面臨的,其實也是“淘寶小三”現(xiàn)在的普遍問題。
出場人物: 鞠凌云
入行時間: 12個月
關鍵是要有勇氣
“我體育不好,進淘寶之前,從來沒有倒立過,覺得這個非常難,有點排斥。”2006年年初,25歲的黃佳進入淘寶。先是培訓一周,除了學習企業(yè)文化,必須學會倒立?!耙恢芎?,有2個小時的結業(yè)典禮,學員都要倒立。如果學不會,就要再培訓一周?!秉S佳說,“其實,公司不是要求我們要能倒立得多久、多好,關鍵是你要有這個勇氣?!?/p>
“倒立有兩個含義?!秉S佳說,“一是鍛煉身體,淘寶創(chuàng)立的初期,遭遇非典,大家都出不去,需要一種簡單的鍛煉身體的方式;其次,就是淘寶和eBey易趣的較量,這是螞蟻撼大象的故事,我們用倒立的視角,成功了?!?/p>
馬云說,今年上半年淘寶的成交額已達400億元,今年的目標是1000億元。2013年,成交額要達到1萬億,超過eBay,成為全球最大的網(wǎng)上零售商。
不要跟我說不可能
2003年9月,為了迎接馬云兒時的偶像――小鹿純子(《排球女將》的主角)受邀來阿里巴巴。員工們開始練倒立,且立出了很多花樣?,F(xiàn)在在淘寶辦公室的墻上,還能看到十幾個人疊著倒立的照片。
“為什么要倒立?就是因為太多人跟我說‘不可能’?!瘪R云說,“淘寶的每個店小二(淘寶的員工都是店小二)都會倒立,我還能單手倒立,我們還能倒立地疊羅漢?!?/p>
除了倒立,馬云還推崇“俠義”,武俠小說的痕跡在淘寶處處可見。淘寶有個會議室,叫光明頂?!拔覀兊娜肆Y源部有個花名冊,收集了武俠小說里所有正面人物的名字?!秉S佳說自己的花名就叫田心,“新員工進入淘寶后,會分配一個師傅,師傅負責把他培訓成一個合格的‘店小二’,根據(jù)那個花名冊為他取花名?!?/p>
Part 01淘寶開店準備篇
Chapter 01
籌備網(wǎng)上開店
Chapter 02貨好才是王道
Part 02淘寶開店交易篇
Chapter 03新手開店第一步
Chapter 04開店鋪寶貝
Chapter 05做好第一筆生意
Part 03商品拍攝篇
Chapter 06讓寶貝脫穎而出
Part 04網(wǎng)店裝修篇
Chapter 07裝修美化店鋪
Part 05包裝與物流篇
Chapter 08商品包裝與物流
Part 06營銷推廣篇
Chapter 09免費推廣網(wǎng)店
Chapter 10直通車打造爆款
Chapter 11搜索排名與優(yōu)化
Chapter 12玩轉淘寶客
Chapter 13店內促銷
Part 07經(jīng)營管理篇
Chapter 14做好會員營銷
Chapter 15提升網(wǎng)店服務品質
Chapter 16處理交易糾紛
作者何本軍徐懸李慶懷著
出版社中國青年出版社
朝九晚五的生活厭煩了嗎?想要間出一片天地的夢想實現(xiàn)了嗎?臉上的面具何時能摘下?心中的一腔熱血何時能激發(fā)?難道真的要去祭奠青春了嗎?
如果你有一份激情!如果你有一股勇氣!如果你有一個夢想!如果你想有家屬于自己的店鋪!如果你選擇的是淘寶之路!
淘寶舞臺從來不缺少草根明星。雖然競爭環(huán)境嚴峻,但我們還是發(fā)現(xiàn)了很多草根賣家突出重圍,有的靠品類細分,有的靠運曹經(jīng)驗,讓店鋪快速成長,取得了驕人的業(yè)績,贏得了消費者的認可。他們行,那你呢?
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作者簡介
作者從2004年開始從事淘寶開店和電子商務的研究,具有10多年的網(wǎng)上開店和網(wǎng)店裝修經(jīng)驗,已經(jīng)為網(wǎng)店賣家設計了超過2000款的模板。2008年作為淘寶大學講師,從事淘寶店鋪營銷推廣培訓和運曹相關工作,目前已經(jīng)培訓了上萬名學員,很多學員如今已經(jīng)成為了皇冠級賣家和天貓商家。
本次作者團隊傾力打造這本最全、最牛的新作――《淘寶網(wǎng)開店、裝修、管理、推廣一本通》。讓讀者只需要一本書,就可以解決網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的所有問題,真正做到網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)不用愁。
“村里上起電商課”
“不會上網(wǎng)買東西的村民們今天晚上有空都來村部上課啊”,金鎖鎮(zhèn)雙喬居的村喇叭里傳來了主任助理張雷的聲音。到了晚上,就見三三兩兩的農民拿著小本子相繼來到村部占座位。很快,課就開始了?!吧瞎?jié)我們講了如何設置淘寶賬號,本節(jié)主要講如何在淘寶網(wǎng)上購買商品,首先……”張雷組織完現(xiàn)場,自告奮勇地當起了講師。大家聽得都很認真,一邊聽還一邊緊張地做筆記?!艾F(xiàn)在每天晚上都有網(wǎng)購講解,只要有時間我都會來聽,現(xiàn)在我已經(jīng)會自己下單啦!”村民孟衛(wèi)柱說。
“遠教學習+專家輔導+電子商務”的學用模式,是泗洪縣推動農民上網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的絕招。泗洪縣組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村黨員、農民群眾、種養(yǎng)殖大戶、農產品經(jīng)紀人,有計劃地開展計算機網(wǎng)絡技術、農民創(chuàng)業(yè)、商務應用等專題培訓,以提升農村信息化水平和農村黨員創(chuàng)業(yè)致富本領。截至目前,泗洪縣已開展大型電商培訓15期,小型培訓班340余次,累計有7900人次學習了電子商務基礎應用知識。
“家門口有個淘寶店”
盛夏傍晚,石集鄉(xiāng)黨群服務中心和網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)中心門口的遠教廣場放起了電影,吸引了不少群眾。石集鄉(xiāng)農村淘寶服務點(石集鄉(xiāng)遠教中心站點)的工作人員借機穿梭其中向當?shù)匕傩瞻l(fā)放宣傳單?!懊刻焱砩衔覀兌紩柚h教廣場吸引群眾,推介大家到農村淘寶站里銷售農副產品?!笔l(xiāng)遠教管理員葉青青介紹道。
在淘寶服務站里,幾位村民正目不轉睛地盯著墻上的電視選購商品。工作人員一邊操作一邊講解:“確定好貨物的話,加入購物車,然后輸入你的賬號密碼,點擊付款,交易即可完成。”網(wǎng)購進村不到小半年,已經(jīng)改變了相當一部分村民的購物習慣,村級電商正在蓬勃發(fā)展。
據(jù)悉,農村淘寶主要提供網(wǎng)上代買代賣、網(wǎng)上繳費、創(chuàng)業(yè)培育等服務,讓老百姓可以買到物美價廉的商品,同時將本地農特產品銷往全國各地。目前,泗洪縣已建成各類村居綜合型遠教站點270個,95.5%通網(wǎng),可以提供這些電商服務。
“村里特產走得更遠了”
“鄉(xiāng)里不少村民把雞散養(yǎng)在樹林里,生出的蛋不含任何激素和色素。我們利用網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)孵化室,結合電商培訓,在阿里巴巴、淘寶網(wǎng)上開設了特產經(jīng)營店。每只雞蛋都貼上了二維碼,只需輕輕一掃,所有產品信息一目了然,每年可幫助農戶多賣8萬余枚草雞蛋。”泗洪縣陳圩鄉(xiāng)組織干事王凡介紹說。
不僅在陳圩鄉(xiāng)祖姚村,自電商在泗洪落地生根,各鎮(zhèn)各村都開始上網(wǎng)“做買賣”。村民通過淘寶店鋪、江蘇特產貨源網(wǎng)、牛牛電子商務等網(wǎng)絡平臺,將大米、雞蛋等農產品遠銷至青海、深圳、北京、上海等省市,全縣采取“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)+農特產品”的全新銷售模式,實現(xiàn)銷售額累計近6000萬元。如今,泗洪縣有163名大學生村官領辦、聯(lián)辦創(chuàng)業(yè)項目63個,撬動社會投資1.28億元;網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)產業(yè)園區(qū)企業(yè)建立網(wǎng)店4130家,月均發(fā)件量超過百萬件。
據(jù)稱,2013年初以來,每天有2.6家在線教育公司誕生。2014年6月2日正式運營的杏海教育科技有限公司(下稱杏海教育)是其中之一。到寫此文的11月2日,公司正式運營154天。這154天,恰是一個小有經(jīng)驗的線下教育培訓工作者,全心體驗在線教育水深火熱的154天。
早期投資由熱轉冷
杏海教育談的第一個意向投資者是莆田系的一個大佬,在北京、大連多地投資有民營專科醫(yī)院。他們果真是傳說中的財大氣粗,“你們覺得這個項目大概需要投入多少?你們列一個預算。你們能投多少算多少,余下我們出?!绷谐鲱A算,意向投資方看后的感慨是,“投這點錢大概太少了吧。”沒有談攏的莆田系,大致還沒有開始涉足天使投資,要求是等比投資,等比占股。自嘆財力懸殊。
第二個意向投資者是一家國有企業(yè),出資設立了投資基金,不管是不是初創(chuàng)企業(yè),他們對所有的投資入股的公司,都有一個條件,至少占股51%。
時間很緊張,項目有周期。本以為在我們沒有費任何力氣主動去找投資的時候,就有投資主動來找我們,當我們把市場做好,來找我們的投資會更多。對于資本,我們也可以有更多的議價能力。
創(chuàng)業(yè)團隊的小伙伴,各自拿出自家積蓄,開始沒日沒夜地建官網(wǎng)、尋找老師,逼老師沒日沒夜地備課、錄制課程,線上線下地推廣……除官網(wǎng)外,杏海教育的課程,在BAT的在線教育平臺上均有推廣,并且收獲了大量點擊和購買。淘寶同學學習人次達10098人次,騰訊課堂學習人次達5084人次。還把一部分線上學習人群,轉到線下,成為接受線下高端班型的客戶。到10月6日,運營僅127天,收支平衡。
盡管項目已經(jīng)初步收支平衡。再看資本市場對于在線教育的熱情,已經(jīng)由夏的炙熱,轉至秋的寒涼。
10月21日,參加一場在線教育的投資交流會。在線教育以及在線教育相關企業(yè),泱泱來了很多,但參會的投資者屈指可數(shù)。投錢的資本與找錢的企業(yè)相比,明顯僧多粥少?,F(xiàn)場能看到有在線教育的企業(yè)創(chuàng)始人,拿著公司項目計劃書,逢人就問,“請問您是投資者么,這是我們的項目?!?/p>
這兩天,偶爾還能接到電話,“您是……,我們這邊是XX,專注投資在線教育領域?!蔽覀冞€是能感受到漸淡的投資行情。媒體上,在線教育圈風險投資仍在頻繁發(fā)生,但投資至少已經(jīng)是B輪,或者C輪,乃至PE段的投資,天使和A輪漸少。
一家和我們產品略有相似的公司,2013總營收只有50多萬元,2014年,我們的產品剛剛上線時,得到的消息是,他們收到850萬元投資。2014年,我們在上線運營四個月后,營收并不輸于他們,但要在資本市場找到等量的投資,已經(jīng)有一些難度。
公司的核心本質,當然包括在線教育公司,是創(chuàng)造價值,賺取利潤。有資本的幫助,好處毋庸贅述。沒有,生活還要繼續(xù)。做一只風口的豬,需要把握時機的覺悟,做一只活下來的豬堅強,只要堅強就可以,只是成長的快慢問題。
感受BAT平臺的不同
也是在2014年,BAT全面完成了它們對于在線教育平臺的布局。淘寶對于在線教育的嗅覺更好一些。2013年8月,淘寶同學上線;2014年4月,騰訊課堂上線,同期QQ用戶的“查找”框,除了“找人”、“找服務”、“找群”外,可以直接查找“課程”;8月,百度全資收購傳課,原有的度學堂與傳課合并。
這是傳說中的BAT來了。不過對于我們做內容的在線教育機構,沒有任何好害怕的。大魚是大魚的活法,小蝦米是小蝦米的活法。他們的優(yōu)勢和長項是做平臺,不是做內容。對于做平臺大魚的出現(xiàn),做內容的大、小蝦米很開森。自己折騰半天的官網(wǎng),流量怎么努力,還是很小。相反,杏海教育運行154天,是在BAT平臺上,獲得了巨大的流量。
我們很實際地傍上了BAT的在線教育平臺。如果沒有獲獎也要感言的話,一定是:“感謝淘寶,感謝淘寶同學?!碧詫毻瑢W,是淘寶的新生頻道,淘寶自己也在淘寶的平臺上拼命推淘寶同學。這樣,杏海教育占了很大便宜。
一度,在淘寶首頁搜索框搜索與杏海在線培訓項目相關的關鍵詞,立刻彈出淘寶同學的廣告欄,廣告欄里推薦的幾乎全是杏海教育的視頻課程產品――十多個產品啊。截至今天我并不認識任何淘寶工作人員,也沒有花錢在淘寶上買任何廣告位。我們的一些競品,也在淘寶同學的平臺上做了推廣,但是淘寶,沒有推薦他們。這能理解是淘寶同學堅守了淘寶網(wǎng)最初的運營原則,給賣優(yōu)質產品的小賣家以支持,以此推動平臺的良性運營?
你生產了一款產品,沒有給這個產品做任何額外的廣告,你只是把它放到一個店鋪里,那個店鋪鋪天蓋地給你做廣告,然后有人嘩嘩地光顧你的商鋪,嘩嘩地買你的商品,錢嘩嘩地就打到你公司賬戶上了。
在騰訊課堂,我們的產品,在細分品類中,流量也不錯。我們2014年的在線教育課程,不是針對大眾的,整個中國,我們的目標消費人群大概也才四十萬左右。要在14億人中找到這40萬多么不容易,借騰訊課堂,通過搜索發(fā)現(xiàn)到后期點擊觀看,至少是起到宣傳推廣作用的。不過,傷心的是,和淘寶同學相比,騰訊課堂點擊量轉化為購買率低很多??赡苁球v訊用戶購買習慣遠遠不如淘寶用戶強。
百度在收購傳課之前,一度以度學堂為自己的在線教育平臺。不提也罷。那是大把花錢買競價排名的公司的天堂,在線教育創(chuàng)業(yè)公司的地獄。辛辛苦苦在度學堂平臺上在做公司店鋪鋪貨,在度學堂上,卻是搜索不到?jīng)]有參與競價排名的公司店鋪的??梢哉业侥愕漠a品,但那已經(jīng)不知道排在多少頁之后。
百度收購傳課,度學堂與傳課平臺合并,在線教育平臺更名為百度傳課??陀^地說,百度傳課在運營思路上,對于大小在線教育機構已經(jīng)一視同仁。同時,平臺,對于做內容的小的在線教育機構,態(tài)度也很親和。但是,截至目前,百度傳課平臺的流量和淘寶同學以及騰訊課堂相比,還遠遠不是一個量級的。
盲目者死清醒者生
BAT大佬們在布局在線教育產業(yè)。傳統(tǒng)教育培訓的巨頭們,也沒有閑著。新東方、好未來、學大、華圖,甚至包括龍文……原來是做傳統(tǒng)線下培訓機構的,或早或晚,或先或后的,全都在線教育了;正保遠程,一個原來做職業(yè)在線教育的,想做平臺了;CC和能力天空是做視頻存儲的,現(xiàn)在也都在做平臺了;不僅如此,新東方有了新東方在線的在線教育產品布局后,又發(fā)力,也打算做平臺了……
就算懂互聯(lián)網(wǎng)也不是一定就可以做好在線教育的。龔海燕,算是互聯(lián)網(wǎng)界的成功人士,不太熟悉的不過是教育,殺進來,都并不是一帆風順。
而平臺,是在線教育食物鏈上的最高端,最是前景無量、錢途無量。大家都千方百計地往食物鏈的最高端進化。BAT外,還有YY、滬江、CC、能力天空種種平臺。YY作為直播工具平臺,是優(yōu)秀的,如果是做年輕的大眾化的教育產品,應該可以提供一定的流量,但如果做相對小眾和專業(yè)化的在線教育內容,能提供的流量還是有限的,YY的直播工具可以免費用,但是流量靠自己。滬江作為平臺,是把入駐的機構,乃至個人講師,不管大小都當親人的,甚至是提供各種親切友好的服務的,但平臺人群,主要還是各種語言學習者,做非語言類在線培訓內容,在這個平臺上能獲得的流量支持有限。其它各家平臺,叫平臺,流量總體而言,還不太配得上平臺這個稱謂。
就像團購,就像電商,互聯(lián)網(wǎng)也好,移動互聯(lián)網(wǎng)也好,對于平臺級的企業(yè),容量不是無限的。強悍者生,弱小者死。傳課網(wǎng)、粉筆網(wǎng)、微課網(wǎng)、愛班網(wǎng)……BAT布局在線教育平臺后,對于那些指望借做在線教育平臺一飛沖天的企業(yè)而言,打擊多大不言而喻,有常識的都可以想像到。
至少,BAT布局在線教育平臺之后,其它在線教育平臺,我們已經(jīng)不是那么看重了。即使有其它平臺,看到我們在BAT平臺上的課程推廣之后,主動找我們――提供免費的平臺服務,以及其它各種服務,我們的積極性也很有限。就像線下的廠家,我們?yōu)槭裁匆M時間和精力,到一個壓根兒沒有人流量的商場去設立專柜呢。
認識一個早在2011年就開始做在線教育產品交易平臺的朋友,線上也算做教育產品流量的高人,線下組織和凝聚人心更沒有問題,苦心經(jīng)營。當然,后面你們知道的,淘寶做淘寶同學了……2014年,這個傷心的同學,已經(jīng)不在平臺上糾結,他已經(jīng)把他強大的凝聚力放在了線下,做教育培訓機構的俱樂部了。
4月3日,記者從安徽省商務廳獲悉,為促進我省電子商務的發(fā)展,我省將發(fā)放“真金白銀”和政策鼓勵兩種“紅包”,“盤活”安徽電子商務行業(yè)的發(fā)展,向浙江、廣東等電商“先發(fā)”地區(qū)看齊。
在“真金白銀”方面,據(jù)安徽省商務廳電子商務和信息化處副處長包世應介紹,安徽省已將電子商務企業(yè)作為商貿流通培育主體,此次將對安徽省骨干商貿流通企業(yè)、電商企業(yè)新建電子商務交易平臺、在第三方電子商務平臺上新建網(wǎng)上商鋪、取得較好經(jīng)營業(yè)績的,給予不超過總投資30%的補助。每個企業(yè)支持總額不超過80萬元。
其實,早在2012年上半年,合肥市就曾出臺政策鼓勵電商落戶,其中規(guī)定,對于新設立電子商務企業(yè),營業(yè)稅、企業(yè)和個人所得稅前2年給予100%、后3年給予50%獎勵等。但電子商務被列入政府資金支持范疇在安徽省尚屬首次。
據(jù)其介紹,此次專門針對我省電子商務領域發(fā)放共計800萬元“紅包”,只要電商企業(yè)符合以下條件,即可申請:企業(yè)注冊地在安徽境內;2012年1月1日至2012年12月31日企業(yè)新建電子商務交易平臺、在第三方電子商務平臺新建網(wǎng)上商鋪;具有完善的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和良好的經(jīng)營管理水平;承諾按要求及時向商務主管部門報送電子商務經(jīng)營信息。
項目申報單位(企業(yè))可對照條件和要求,向所在市、縣商務、財政部門提出申請(省直企業(yè)直接報送省商務廳、財政廳),由各市、縣商務部門會同財政部門對申報項目資料進行初審后,分別聯(lián)合行文上報省商務廳和省財政廳,由省商務廳、財政廳組織專家對項目進行評審,擇優(yōu)選擇?!斑@800萬資金只是一個象征意義,是想用有限的資金撬動我省電子商務的發(fā)展?!卑缿硎?。
除了給電子商務以“真金白銀”的支持外,我省在對電子商務的政策鼓勵方面也頻頻“發(fā)力”。
2013年1月初,《安徽省商貿流通業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》印發(fā)。根據(jù)規(guī)劃,“十二五”期間,我省將重點支持徽商集團、合肥百大集團等有條件的企業(yè)開展電子商務試點,并建設10家左右面向消費者的專業(yè)網(wǎng)絡購物平臺和面向企業(yè)間交易的專業(yè)電子商務平臺,以增強電子商務對商貿流通行業(yè)的提升和帶動功能。
同時,記者還從省商務廳了解到,近期安徽省商務廳正在代省政府起草一份《關于進一步發(fā)展電子商務的實施意見》,計劃于今年六七月份出臺。據(jù)了解,該實施意見草案,計劃從財稅政策、基礎建設、金融政策等方面支持電商企業(yè),加強電商業(yè)人才培養(yǎng),支持企業(yè)面向國際市場采購和銷售。
在中國電商界,淘寶網(wǎng)已形成“一家獨大”的局面,所以借力淘寶網(wǎng),抱團形成規(guī)模優(yōu)勢,成為發(fā)展的優(yōu)質路徑。
4月12日,由安徽省商務廳牽頭、淘寶網(wǎng)和徽商集團旗下商之都聯(lián)袂打造、主打地方特產、生態(tài)農產品和在線旅游產品的淘寶網(wǎng)“特色中國安徽館”項目正式上線運營。
網(wǎng)店運營招聘啟事【一】
招聘啟事
招聘崗位:網(wǎng)店運營
職位描述
隨著電子商務行業(yè)的發(fā)展,特別是專業(yè)的電商運營人才越來越顯現(xiàn)出在行業(yè)中的重要性!我們不僅僅是在招聘員工,我們更是在培養(yǎng)未來中國電子商務的中堅力量,打造未來中國電商第一品牌。
崗位職責:
1、負責淘寶直通車、淘寶客等推廣工作和店鋪活動報名工作;
2、針對推廣效果進行跟蹤、評估,并提出改進措施方案;
3、分析訪客流向數(shù)據(jù),協(xié)調美工人員對網(wǎng)店頁面進行調整或改版;
4、定期與其它部門同事溝通,針對目前存在的問題進行協(xié)調和跟蹤。
任職資格:
1、男女不限,學歷不限。在電子商務行業(yè)一年以上工作經(jīng)歷,有豐富網(wǎng)購經(jīng)驗或自營網(wǎng)店經(jīng)驗者優(yōu)先,優(yōu)先接受應屆畢業(yè)生,提供帶薪培訓;
2、了解電商基本的日常運營與操作;熟悉淘寶賣家后臺監(jiān)測工具的使用和分析。
3、具備一定的市場研究、市場調查、市場推廣及市場活動策劃能力,有市場活動推廣成功經(jīng)驗;有淘寶網(wǎng)站、天貓商城推廣工作經(jīng)驗的優(yōu)先。提供一對一的培訓,優(yōu)先接受應屆畢業(yè)生,只要你有激情!工作簡單輕松,辦公環(huán)境優(yōu)良。職業(yè)發(fā)展前景廣闊,月薪過萬不是夢。
4、工作時間:9:00-12:00 14:00-18:30 周末單休 法定節(jié)假日休息公司包住
公司崗位眾多,高提成銷售,運營,美工,可供選擇,有專業(yè),系統(tǒng)的帶薪培訓,正式上崗后,工資可觀,有意者請電話咨詢
公司管理層一律員工選拔從不外聘,重能力不看資歷。
公司創(chuàng)立之初處于快速成長階段,發(fā)展空間大,晉升階段:實習運營專員-普通運營專員-高級運營專員-金牌運營專員-運營經(jīng)理-運營總監(jiān)-副總經(jīng)理,管理層年薪不低于20萬。舞臺和空間給你,機會在你手中。
聯(lián)系方式:xxx
聯(lián)系地址:xxx
網(wǎng)店運營招聘啟事【二】
招聘啟事
招聘崗位:網(wǎng)店運營(淘寶客服)
職位描述
崗位職責:
1.通過電腦旺旺接待客戶的咨詢工作,給客戶答疑解惑的同時,盡最大的可能引
導客戶下單;
2、快遞疑難問題查詢;
3、售后退貨退款問題處理;
4、未付款訂單的催付等。
任職資格:
1、學歷要求:高中以上學歷 可接受應屆生,會使用電腦進行聊天;
2、打字速度快;
3、學習溝通能力強;
5、具備良好的溝通協(xié)調技巧、語言表達能力;
6、品行端正,勤奮好學,勇于堅持、吃苦耐勞,心理素質良好,抗壓能力強;
7、可接收應屆畢業(yè)生;
4、薪酬待遇:無責任底薪+提成,綜合月薪3000-5000元。
廣闊的晉升空間:客服專員-客服組長-客服主管-部門經(jīng)理
年輕人的團隊,工作輕松,收入穩(wěn)定!歡迎加入!
工作時間:9:00-12:00 14:00-18:00(周末雙休)
聯(lián)系方式:xxx
聯(lián)系地址:xxx
網(wǎng)店運營招聘啟事【三】
招聘啟事
招聘崗位:網(wǎng)店運營
學歷要求:大專以上學歷,3年以上網(wǎng)店運營相關工作經(jīng)驗。
崗位要求:
1.負責公司淘寶店鋪的運營推廣,提高店鋪瀏覽量,點擊率和轉化率,熱愛鉆研互聯(lián)網(wǎng)營銷。
2.從事淘寶/天貓運營工作2年以上,非常熟悉淘寶/天貓/聚劃算、阿里巴巴等電子商務平臺規(guī)則。
3.了解網(wǎng)絡營銷,對數(shù)據(jù)敏感,具有良好的專業(yè)培養(yǎng)潛質,良好的協(xié)調組織能力,善于溝通。
崗位要求:
1.熟悉站內推廣工具,站外推廣,直通車推廣,淘寶客推廣,SEO優(yōu)化,提高點擊率,提高質量得分,提高ROI,要有屬于自己的推廣技巧和核心。
2.熟悉淘寶活動和報名流程,有一定的活動文案策劃能力,通過策劃各類活動,整合各種互聯(lián)網(wǎng)資源進行有效的廣告宣傳和促銷推廣,能打出產品爆款和搶占搜索排名。
3.網(wǎng)店促銷活動策劃實施,競爭產品調查匯總,對數(shù)據(jù)分析有深入研究,熟悉數(shù)據(jù)魔方和量子恒道等數(shù)據(jù)分析工具,收集分折網(wǎng)絡熱銷產品以及熱門促銷模式。
4.要求工作認真負責,執(zhí)行力強,主動性和積極性高,能適應加班和一定的抗壓能力。任職資格:
工作時間:9:00-12:00 13:30-18:00 周末雙休
當你有一個好款的時候,你稍微懂點技術都基本能起來!做到流量暴漲的基本條件就是:知道什么才是重點!
重點一:你的主圖要夠牛逼 【主圖點擊率】!
為什么要說做流量暴漲主圖點擊率很重要!為什么我不先說款式!我來慢慢解釋!假如你是個做排名很牛逼!但是你的主圖點擊率不好,只有0.0001% 再牛逼的排名,也獲取不了淘寶的流量!這點可懂?淘寶只能給你展現(xiàn),他給不了你流量!流量是自己爭取的!
舉個例子:淘寶給你展現(xiàn)100次 你的主圖點擊率是1%,那么你就獲取1個流量,并沒有什么用。
淘寶給你展現(xiàn)100次 但是這次你的主圖點擊率是10%那么你就回去10個流量【這才是流量暴漲的主要因素,當然在排名起來的時候!放心 我會和你們說怎么做排名!】
有的人就要問了 ,怎么才能知道主圖點擊率好!怎么找高點擊率主圖!【我能理解,我也是這么過來的?!?/p>
主圖點擊率如果測:直通車!直通車!
開四個計劃 !每個計劃不一樣的圖! 你只要開行業(yè)最大的詞 一個即可! 限額300左右 土豪請搶首屏!沒錢1-5名! 選取時間點22-23點時間去開!只開無線 !燒完下來!低于5%的點擊率的圖不要!點擊率越高越好!
但是小白又沒錢咋辦!還是有套屌絲玩法!選取行業(yè)的爆款 直接干,他用什么做主圖,我就用什么做主圖!【有盜圖風險】
掌柜熱賣PC端 大家都知道吧 以 連衣裙 做案例
點掌柜熱賣進去看人家的爆款!又在開直通車!直接找同款貨源!必須要找實圖拍攝的!不然投訴我就不負責了! 【你看看那吊毛!48個人付款直接卡豆腐塊!直接無線流量暴漲!】
好了 主圖點擊率就先說到這里!這是重點!
重點二:如何做到7天卡首頁,刷!
第一:需要找50個人幫你**!不管你找朋友還是誰只要是真實號從來沒**的都可以!老顧客最好!【有的人偷笑了!這不簡單!平臺去放分分鐘搞定啦!我只能說你傻X!今年還去平臺號,你可以打包回家!尋找你另外一個夢想了!】
回歸正題 :以連衣裙做案例
確定你做的主詞:連衣裙【直接干大詞,但是間接的干大詞!小白最好做二級詞】
找30個長尾詞!每個長尾詞包含你的連衣裙!輪著來刷 【有的人會問那轉化呢?怎么控制!三個字!不用管!別問為什么!直接刷不用管,補什么流量,累得要死還控制不好!】
第一天:2單
關鍵詞:裙子夏 連衣裙 中長款【破零除了價格和地域不卡,其他都可以卡到PC找加購手機下單!多個路徑 不要單一!】
XXX
第二天5單
XXXX
第三天11單【必須第三天有個增漲】
XXX
第四天5單
XXXX
第五天6單
XXXX
第六天12單
XXXX
第7天11單【總體是要增長的】
XXXX
【我為什么不把每天做的詞寫出來!因為我怕小白不會變通!每個人很死板的按套路走!要記住!每個關鍵詞 每個顧客游覽路徑不一樣!你可以多一單,少一單沒事!保持整體增長就可以!別搞什么7天螺旋,這個要學會變通,只要你號沒問題就好,游覽深度夠好,貨比這些大家都知道,千萬記得不要去僥幸的認為淘寶程序猿是SB】當你流量進來的時候,直接刷無線!只要有人問你!不顧一切的想辦法讓他成交!送你也給我送給他!這個時候你成交越多淘寶會給你更多的流量!你款好的話,價格合適的話!自然成交會很好!那你就可以流量暴漲了!你就可以走上人生巔峰!贏取白富美了!【我怕只能說你想多了!暴漲之后不好款會暴跌!淘寶機制!沒辦法!到時候我有空和再你們說如何穩(wěn)定流量!】
光說不把證明拿出來就感覺我在催牛逼!放心我也是走過來的!當然我是在公司學習出來的!小白去選著培訓 ,現(xiàn)在的培訓界,亂的不要不要的!整得跟娛樂圈一樣!還不如找個好的公司學習一年時間!還有我要說句!做淘寶執(zhí)行力很重要!沒執(zhí)行力不要做淘寶!
總結下具備流量暴漲的條件:
1、個人的執(zhí)行能力
2、主圖點擊率