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一、人力資本與物質(zhì)資本的契約關(guān)系:高新技術(shù)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的比較分析
與傳統(tǒng)企業(yè)相比,高新技術(shù)企業(yè)人力資本與物質(zhì)資本的關(guān)系發(fā)生了深刻變化,主要表現(xiàn)在以下三點(diǎn):
1.從雇用關(guān)系到合作關(guān)系的轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)企業(yè)的最大特征是生產(chǎn)的資本化,即在企業(yè)的創(chuàng)立和發(fā)展過程中,物質(zhì)資本投入比重非常大并遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過人力資本投入比重;同時(shí),從市場(chǎng)供求關(guān)系看,物質(zhì)資本供應(yīng)相對(duì)稀缺,而人力資本(主要是普通勞動(dòng)力)相對(duì)充足。因此,傳統(tǒng)企業(yè)的主人是物質(zhì)資本所有者。人力資本在形式上隸屬于物質(zhì)資本,納入到物質(zhì)資本運(yùn)動(dòng)中并服從物質(zhì)資本的需要,支配了物質(zhì)資本也就支配了人力資本,產(chǎn)權(quán)的運(yùn)作僅是物質(zhì)資本的運(yùn)動(dòng),即資本增值和創(chuàng)造利潤(rùn)的過程。這樣,企業(yè)的契約關(guān)系表現(xiàn)為物質(zhì)資本所有者雇用人力資本所有者的關(guān)系。即使是在“兩權(quán)分離”的現(xiàn)代企業(yè)里,企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理職責(zé)由人力資本所有者(企業(yè)家或職業(yè)經(jīng)理人)承擔(dān),物質(zhì)資本所有者(股東)投入的股本在公司中轉(zhuǎn)化為公司的法人財(cái)產(chǎn),這種安排仍沒改變股東是企業(yè)的所有者、經(jīng)營(yíng)者是股東的被雇用者的狀態(tài),經(jīng)營(yíng)者僅被視為股東的人,股東通過董事會(huì)或股東會(huì)“用手投票”行使企業(yè)的控制權(quán),或通過資本市場(chǎng)“用腳投票”制約管理者。
與傳統(tǒng)企業(yè)相比,高新技術(shù)企業(yè)主要依賴于人力資本,這一重要特點(diǎn)決定了高新技術(shù)企業(yè)的創(chuàng)立主要有兩種方式。第一種方式是既擁有高科技知識(shí)和創(chuàng)新成果又具有經(jīng)營(yíng)管理才能的人力資本所有者,通過自身的內(nèi)部融資自己創(chuàng)立企業(yè)和組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),由此人力資本與物質(zhì)資本融為一體;第二種方式是擁有創(chuàng)新知識(shí)和技術(shù)成果的人力資本所有者,與提供貨幣資本的物質(zhì)資本所有者共同創(chuàng)立企業(yè)和經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)。由于高新技術(shù)企業(yè)投資具有突出的風(fēng)險(xiǎn)性,傳統(tǒng)的債務(wù)融資并不適用于企業(yè)的融資需要,因此高新技術(shù)企業(yè)的物質(zhì)資本主要表現(xiàn)為風(fēng)險(xiǎn)資本,風(fēng)險(xiǎn)資本的突出特點(diǎn)是股權(quán)資本融資,其最終目的是贏利退出,而非長(zhǎng)期控制企業(yè),一旦創(chuàng)業(yè)成功風(fēng)險(xiǎn)投資者將在市場(chǎng)拋售股票以收回資本、獲得巨額利潤(rùn),并開始扶持新的高新技術(shù)企業(yè)。因此,高新技術(shù)企業(yè)是人力資本所有者和物質(zhì)資本所有者在共同利益基礎(chǔ)上創(chuàng)立和發(fā)展的,前者提供管理能力、創(chuàng)新知識(shí)和技術(shù)成果,后者提供物質(zhì)資本,企業(yè)的契約關(guān)系從一開始就表現(xiàn)為合作關(guān)系,而不是雇用與被雇用關(guān)系。
2.從單一委托關(guān)系到多重委托關(guān)系的轉(zhuǎn)變
企業(yè)是委托人和人之間圍繞風(fēng)險(xiǎn)分配所做的一種契約安排,委托權(quán)的本質(zhì)是承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),因此成為委托人所需的根本條件是承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。在傳統(tǒng)企業(yè),企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在物質(zhì)資本的風(fēng)險(xiǎn)上,物質(zhì)資本所有者幾乎承擔(dān)著企業(yè)的全部風(fēng)險(xiǎn),所以傳統(tǒng)企業(yè)的委托—關(guān)系是以物質(zhì)資本為核心要素構(gòu)建的單一委托關(guān)系,即物質(zhì)所有者是委托人,人力資本所有者是人。但是,在高新技術(shù)企業(yè)里,物質(zhì)資本所有者(即風(fēng)險(xiǎn)資本投資者)通常將風(fēng)險(xiǎn)資本委托或投資于風(fēng)險(xiǎn)投資公司,由風(fēng)險(xiǎn)投資公司再投資于高新技術(shù)企業(yè),由于風(fēng)險(xiǎn)投資公司的最大優(yōu)勢(shì)是資本經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作而非企業(yè)管理與運(yùn)行,因此他們一般擔(dān)任董事會(huì)建設(shè)者的角色,這樣,風(fēng)險(xiǎn)資本投資者不僅不參與高新技術(shù)企業(yè)的創(chuàng)立,而且不參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,而人力資本所有者成為高新技術(shù)企業(yè)創(chuàng)立的主要角色。此時(shí),在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,物質(zhì)資本投資者的風(fēng)險(xiǎn)日益社會(huì)化,風(fēng)險(xiǎn)資本不能承擔(dān)企業(yè)全部風(fēng)險(xiǎn),而只是對(duì)自己的投資承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),而人力資本在高新技術(shù)企業(yè)的專用性和團(tuán)隊(duì)化日益提高,一旦退出企業(yè)或企業(yè)失敗,其價(jià)值將大大降低,人力資本投資者,特別是創(chuàng)業(yè)企業(yè)家和核心技術(shù)人員也成為高新技術(shù)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)者。顯然,風(fēng)險(xiǎn)資本投資者、風(fēng)險(xiǎn)投資家、企業(yè)家和技術(shù)創(chuàng)新者形成了風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、收益共享的格局,這種格局打破了只有物質(zhì)資本所有者是惟一的委托人,而其他人只能做人的產(chǎn)權(quán)配置態(tài)勢(shì),傳統(tǒng)的單一的委托關(guān)系發(fā)生了質(zhì)的變化,變成多重委托關(guān)系。在這種新型委托關(guān)系中,每一個(gè)所有者在憑借對(duì)自己擁有的生產(chǎn)要素產(chǎn)權(quán)行使委托人權(quán)利時(shí),也同時(shí)是其他生產(chǎn)要素所有者的人,每一個(gè)要素所有者都有資格管理他人,同時(shí)也接受他人的管理。如擁有技術(shù)創(chuàng)新能力的人力資本所有者在委托風(fēng)險(xiǎn)投資者和企業(yè)家人力資本所有者把自己的創(chuàng)新知識(shí)、創(chuàng)新技術(shù)和創(chuàng)新設(shè)計(jì)商品化、產(chǎn)業(yè)化時(shí),也他們行使技術(shù)創(chuàng)新的職能。這種新型委托關(guān)系為高新技術(shù)企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系和治理結(jié)構(gòu)優(yōu)化、最大限度降低風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)造了條件。
3.從天然對(duì)立關(guān)系到有效合作關(guān)系的轉(zhuǎn)變
長(zhǎng)期以來,傳統(tǒng)企業(yè)的所有權(quán)被認(rèn)為是物質(zhì)資本的企業(yè)所有權(quán),在企業(yè)治理結(jié)構(gòu)中只存在一種所有權(quán),即物質(zhì)資本所有權(quán),這種所有權(quán)能夠量化、價(jià)值化和資本化;相反,人力資本的企業(yè)所有權(quán)表現(xiàn)為非價(jià)值化和非資本化,兩種資本的企業(yè)所有權(quán)是非對(duì)稱的。同時(shí),傳統(tǒng)企業(yè)的委托關(guān)系特征決定了人的行為目標(biāo)應(yīng)該與委托人(股東)的目標(biāo)一致,即企業(yè)的惟一目標(biāo)是股東利益的最大化。企業(yè)所有權(quán)主體的惟一性和企業(yè)目標(biāo)的惟一性導(dǎo)致傳統(tǒng)企業(yè)中物質(zhì)資本所有者和人力資本所有者的天然對(duì)立。但是,高新技術(shù)企業(yè)人力資本所有者和物質(zhì)資本所有者的合作性質(zhì)和新型委托關(guān)系,決定了企業(yè)所有權(quán)主體是多元的,企業(yè)的目標(biāo)既是物質(zhì)資本所有者(股東)利益的最大化,也是人力資本所有者利益的最大化,這有效地實(shí)現(xiàn)了兩者利益目標(biāo)取向的一致性,使兩者的對(duì)立關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)橛行Ш献麝P(guān)系。
二、高新技術(shù)企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)特征
1.高新技術(shù)企業(yè)產(chǎn)權(quán)多元化
與傳統(tǒng)企業(yè)相比,高新技術(shù)企業(yè)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)是多元化的,由兩種主要的產(chǎn)權(quán)形式構(gòu)成,即物質(zhì)資本產(chǎn)權(quán)和人力資本產(chǎn)權(quán)。前者的人格化代表是風(fēng)險(xiǎn)資本投資者,其投資主體也是多元化的,主要包括三者:一是政府,如美國(guó)政府建立了中小企業(yè)投資公司,為每一美元風(fēng)險(xiǎn)投資提供四美元的低息貸款;二是資本市場(chǎng)上的各種金融中介機(jī)構(gòu),如證券公司、投資銀行、保險(xiǎn)公司和各種基金組織等,由這些組織組成的各種形式的風(fēng)險(xiǎn)投資基金;三是風(fēng)險(xiǎn)投資公司,它通常是由一些大公司設(shè)立的。后者的人格化代表是擁有管理能力和技術(shù)創(chuàng)新能力的創(chuàng)業(yè)者(企業(yè)家)和核心技術(shù)人員。高新技術(shù)企業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)性,對(duì)其創(chuàng)業(yè)者提出了很高的要求,要求他不僅要有全面的專業(yè)知識(shí)、豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),而且要有處險(xiǎn)不驚、果敢剛毅的人格魅力。在一定意義上可以說,創(chuàng)業(yè)者決定著風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)是成功還是失敗。因此,創(chuàng)業(yè)者作為企業(yè)創(chuàng)始人以及他的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)作為企業(yè)專用的資產(chǎn),其往往擁有較多的股權(quán)。同時(shí),技術(shù)創(chuàng)新對(duì)高新技術(shù)企業(yè)的決定性意義遠(yuǎn)勝于一般企業(yè),技術(shù)的復(fù)雜性和不確定性決定了技術(shù)的定價(jià)非常困難,甚至無法定價(jià),而且技術(shù)創(chuàng)新過程是一種創(chuàng)造性的智力活動(dòng),對(duì)技術(shù)創(chuàng)新人員的工作過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督并不能導(dǎo)致效率最大化,因此高新技術(shù)企業(yè)不是采用傳統(tǒng)企業(yè)中將技術(shù)人員置于被雇用者地位的做法,而是將核心技術(shù)以股權(quán)等形式進(jìn)入企業(yè)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)安排中。
由物質(zhì)資本產(chǎn)權(quán)和人力資本產(chǎn)權(quán)為主體構(gòu)成的風(fēng)險(xiǎn)資本投資者、創(chuàng)業(yè)者和核心技術(shù)人員,一開始就進(jìn)入高新技術(shù)企業(yè)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)中。這種產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)既強(qiáng)調(diào)物質(zhì)資本產(chǎn)權(quán)的實(shí)現(xiàn),也強(qiáng)調(diào)人力資本產(chǎn)權(quán)的實(shí)現(xiàn),對(duì)兩種產(chǎn)權(quán)的權(quán)利、責(zé)任和利益進(jìn)行了明確界定:對(duì)風(fēng)險(xiǎn)資本產(chǎn)權(quán)而言,風(fēng)險(xiǎn)資本所占股份為多少,風(fēng)險(xiǎn)資本退出的周期多長(zhǎng)以及如何實(shí)現(xiàn)成功退出,風(fēng)險(xiǎn)資本如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制管理,等等;對(duì)人力資本產(chǎn)權(quán)而言,技術(shù)創(chuàng)新的周期多長(zhǎng),技術(shù)創(chuàng)新成果的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值多大,值多少股份,創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中的權(quán)利、責(zé)任與利益如何安排,等等。高新技術(shù)企業(yè)產(chǎn)權(quán)多元化,既激勵(lì)約束了風(fēng)險(xiǎn)資本投資者,也激勵(lì)約束了人力資本所有者,體現(xiàn)了高科技時(shí)代企業(yè)增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的創(chuàng)新模式。物質(zhì)資本產(chǎn)權(quán)和人力資本產(chǎn)權(quán)的結(jié)合構(gòu)成了高新技術(shù)企業(yè)產(chǎn)權(quán)的全部?jī)?nèi)涵。
2.人力資本產(chǎn)權(quán)的獨(dú)立性、股份化和可交易性
在傳統(tǒng)企業(yè)里,人力資本所有者雖然參與了企業(yè)的剩余索取權(quán)和控制權(quán),但這種權(quán)利并不是以所有者的身份獲得的,而是物質(zhì)資本所有者對(duì)人力資本所有者的獎(jiǎng)勵(lì)或激勵(lì),因此,在企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)中,兩種產(chǎn)權(quán)是不對(duì)等的,物質(zhì)資本產(chǎn)權(quán)統(tǒng)治和支配著人力資本產(chǎn)權(quán),人力資本產(chǎn)權(quán)從屬于物質(zhì)資本產(chǎn)權(quán),人力資本剩余索取權(quán)僅僅表現(xiàn)為一定量的利潤(rùn)分享,并沒有股份化和市場(chǎng)化,由此人力資本產(chǎn)權(quán)不能在資本市場(chǎng)進(jìn)行交易。在高新技術(shù)企業(yè)里,由于人力資本所有者是企業(yè)的合作者之一,因而人力資本產(chǎn)權(quán)是以所有者身份獲取的,是一種獨(dú)立的、與物質(zhì)資本產(chǎn)權(quán)對(duì)等的產(chǎn)權(quán)形式。
高新技術(shù)企業(yè)人力資本產(chǎn)權(quán)的另一個(gè)重要特征是人力資本產(chǎn)權(quán)的股份化和可交易性。人力資本產(chǎn)權(quán)部分是以創(chuàng)業(yè)者身份和技術(shù)創(chuàng)新成果獲得的股份,部分是以企業(yè)家人力資本和技術(shù)型人力資本獲得的股票期權(quán)。隨著高新技術(shù)企業(yè)成長(zhǎng)到一定階段,它已積累了一定資產(chǎn),并向有限公司轉(zhuǎn)變,這不僅為人力資本轉(zhuǎn)化為貨幣資本提供了條件,而且為人力資本所有者從對(duì)企業(yè)承擔(dān)無限責(zé)任向承擔(dān)有限責(zé)任轉(zhuǎn)變提供了條件。在高新技術(shù)企業(yè)公開招股上市,完成由封閉公司向公眾公司轉(zhuǎn)變時(shí),人力資本產(chǎn)權(quán)的最終實(shí)現(xiàn)是產(chǎn)權(quán)的股份化,人力資本所有者本身就成為企業(yè)股份的所有者,真正成為擁有剩余索取權(quán)和剩余控制權(quán)的股東,人力資本所有者的人力資本徹底向貨幣資本轉(zhuǎn)化,并可在資本市場(chǎng)進(jìn)行交易。因此,在高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展過程中,逐步實(shí)現(xiàn)人力資本產(chǎn)權(quán)資本化、股份化,并可以在資本市場(chǎng)交易和變現(xiàn),這既能促進(jìn)人力資本產(chǎn)權(quán)價(jià)值的真正實(shí)現(xiàn),又對(duì)高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展和產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)調(diào)整具有重要意義。
3.高新技術(shù)企業(yè)產(chǎn)權(quán)高度流動(dòng)性
高新技術(shù)企業(yè)流動(dòng)性快,增長(zhǎng)性也快,面臨很大的不確定性,風(fēng)險(xiǎn)資本投資者投資于高新技術(shù)企業(yè)的目的是為了獲得高額回報(bào),為了控制和避免風(fēng)險(xiǎn),獲取高額收益,無論是風(fēng)險(xiǎn)資本投資者還是創(chuàng)業(yè)者,都要求高新技術(shù)企業(yè)的產(chǎn)權(quán)具有高流動(dòng)性,都要求產(chǎn)權(quán)能迅速變現(xiàn)。首先,高新技術(shù)企業(yè)能根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段和經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)整企業(yè)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)。在高新技術(shù)企業(yè)創(chuàng)立初期,創(chuàng)業(yè)者和風(fēng)險(xiǎn)資本投資者根據(jù)出資量和估算的技術(shù)成果市場(chǎng)價(jià)值來確定雙方的股權(quán)結(jié)構(gòu),但創(chuàng)業(yè)者一般持有普通股,風(fēng)險(xiǎn)資本投資者持有可轉(zhuǎn)換優(yōu)先股或可換股債券等復(fù)合金融工具。可轉(zhuǎn)換優(yōu)先股的優(yōu)勢(shì):一是轉(zhuǎn)換價(jià)格和轉(zhuǎn)股比例可以依據(jù)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r而靈活變化;二是具有優(yōu)先清償權(quán);三是附加有股息率和支付條款。這種優(yōu)勢(shì)可以保證風(fēng)險(xiǎn)資本投資者在企業(yè)發(fā)展的不同階段選取對(duì)自己最有利的股權(quán)方式。因此,創(chuàng)業(yè)者收益與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)緊密聯(lián)系,企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)胶?,?chuàng)業(yè)者可獲得更多的股票份額和更高的股票價(jià)值;當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善時(shí),風(fēng)險(xiǎn)資本投資者的優(yōu)先股轉(zhuǎn)股比例提高,創(chuàng)業(yè)者持股比例下降,而且在支付優(yōu)先股利息之后,普通股已經(jīng)大大貶值了。這種產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)流動(dòng)既激勵(lì)約束了創(chuàng)業(yè)者,也保護(hù)了風(fēng)險(xiǎn)資本投資者的產(chǎn)權(quán)利益。
其次,高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展到成熟階段,風(fēng)險(xiǎn)資本投資者能適時(shí)將手中的高新技術(shù)企業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓變現(xiàn),通過產(chǎn)權(quán)流動(dòng)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)資本和人力資本產(chǎn)權(quán)回報(bào)。高新技術(shù)企業(yè)產(chǎn)權(quán)流動(dòng)的主要形式有:一是技術(shù)轉(zhuǎn)讓,即通過將新研發(fā)的技術(shù)賣出,收回風(fēng)險(xiǎn)資本投資本金并實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新者的人力資本價(jià)值。二是經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,一方面通過產(chǎn)品的持續(xù)銷售獲得利潤(rùn),逐步收回投資本金;另一方面通過確認(rèn)人力資本的股權(quán)和持續(xù)的利潤(rùn)分配,實(shí)現(xiàn)各類人力資本產(chǎn)權(quán)的價(jià)值。三是資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓,即將企業(yè)資產(chǎn)連同新技術(shù)一并賣出,收回風(fēng)險(xiǎn)資本投資本金并同時(shí)實(shí)現(xiàn)各類核心人員的價(jià)值。四是股權(quán)轉(zhuǎn)讓,即將一部分或全部股權(quán)轉(zhuǎn)讓給其他投資者,從而收回風(fēng)險(xiǎn)資本投資本金和實(shí)現(xiàn)人力資本產(chǎn)權(quán)價(jià)值。五是公司上市,即通過公司股份在證券交易場(chǎng)所上市流通,賣出股份,收回投資本金和實(shí)現(xiàn)人力資本產(chǎn)權(quán)價(jià)值。這五種產(chǎn)權(quán)流動(dòng)形式雖各有優(yōu)勢(shì)和不足,但從功能從較角度來看,“公司上市”最為重要。通過提供多元化的風(fēng)險(xiǎn)資本退出渠道和建立多層次的資本市場(chǎng)體系促進(jìn)產(chǎn)權(quán)流動(dòng),風(fēng)險(xiǎn)資本投資者和人力資本所有者獲得產(chǎn)權(quán)回報(bào),也使企業(yè)獲得進(jìn)一步發(fā)展。美國(guó)通過紐約證券交易所、NASDAQ全國(guó)市場(chǎng)及小型市場(chǎng)、各類場(chǎng)外交易市場(chǎng)等多層次資本市場(chǎng),為風(fēng)險(xiǎn)資本提供良好的退出通道,同時(shí)為其他投資主體進(jìn)入高新技術(shù)企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)中提供了通道,這就保證高新技術(shù)企業(yè)產(chǎn)權(quán)能迅速、順暢地流動(dòng),從而確保了風(fēng)險(xiǎn)資本和人力資本產(chǎn)權(quán)的實(shí)現(xiàn),也保證了高新技術(shù)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
4.高新技術(shù)企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段一般采取有限合伙制的產(chǎn)權(quán)制度安排
有限合伙制在產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)上具有以下特征:
(1)人力資本產(chǎn)權(quán)的無限責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)資本產(chǎn)權(quán)的有限責(zé)任統(tǒng)一。高新技術(shù)企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段由有限合伙人和普通合伙人組成,有限合伙人是風(fēng)險(xiǎn)資本投資者,其投資量一般占總投資的99%,并以其所投資本承擔(dān)有限責(zé)任,企業(yè)成功后可分得75~85%的資本利潤(rùn);普通合伙人是風(fēng)險(xiǎn)資本家和創(chuàng)業(yè)者,他們是企業(yè)的管理者和決策層,其投資量?jī)H為總投資的1%,但對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)承擔(dān)連帶無限責(zé)任,成功后可分得15~25%的利潤(rùn)。人力資本產(chǎn)權(quán)的無限責(zé)任將人力資本與企業(yè)發(fā)展緊密地聯(lián)系在一起,既是一種股份激勵(lì)制度,也是一種企業(yè)治理的約束制度,風(fēng)險(xiǎn)資本產(chǎn)權(quán)的有限責(zé)任有利于吸納高新技術(shù)企業(yè)所需的資金,因此人力資本產(chǎn)權(quán)的無限責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)資本產(chǎn)權(quán)的有限責(zé)任的產(chǎn)權(quán)制度安排,促進(jìn)了高新技術(shù)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和科技成果轉(zhuǎn)化,充分實(shí)現(xiàn)了兩種資本的高效配置。
(2)有限期限的封閉式風(fēng)險(xiǎn)資本和強(qiáng)制分配條款。風(fēng)險(xiǎn)資本投資的主要功能在于向高新技術(shù)企業(yè)提供長(zhǎng)期融資,由于高新技術(shù)企業(yè)還未上市,因此風(fēng)險(xiǎn)資本投資一般采用封閉式,有限合伙人一般不能撤資,風(fēng)險(xiǎn)資本流動(dòng)性較差,且投資周期有限,通常為7~10年。為了保護(hù)有限合伙人的利益,產(chǎn)權(quán)契約規(guī)定投資期滿后,除非2/3的有限合伙人同意延長(zhǎng)一年,否則風(fēng)險(xiǎn)資本家和創(chuàng)業(yè)者必須退還本金和分配收益。
(3)有限合伙人雖沒有管理權(quán),但在關(guān)鍵問題上有投票的權(quán)利,如有限合伙協(xié)議的修訂,合伙關(guān)系的提前解除,基金壽命的延長(zhǎng),風(fēng)險(xiǎn)資本家的撤換等。
三、新技術(shù)企業(yè)治理結(jié)構(gòu)特征
1.強(qiáng)化人力資本治理結(jié)構(gòu)
傳統(tǒng)的公司理論是以“股東資本本位”理論構(gòu)建的,公司被理解為是一個(gè)由物質(zhì)資本所有者組織起來的聯(lián)合體,在股東的資本和管理者、生產(chǎn)者的勞動(dòng)這兩個(gè)生產(chǎn)要素中,為公司提供物質(zhì)資本的“資本家”對(duì)企業(yè)擁有絕對(duì)的所有權(quán),管理者或生產(chǎn)者只是股東資本的雇傭者。因此,公司治理結(jié)構(gòu)所要解決的問題是,在公司所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的條件下,如何確保物質(zhì)資本所有者獲得投資回報(bào),即物質(zhì)資本所有者通過什么機(jī)制迫使經(jīng)營(yíng)者將公司的利潤(rùn)作為投資回報(bào)返還給自己;如何約束經(jīng)營(yíng)者的行為并使其在物質(zhì)資本所有者的利益范圍內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。但是,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的模式下,一方面,高新技術(shù)企業(yè)核心價(jià)值掌握在人力資本所有者手里,人力資本已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的決定性生產(chǎn)要素;另一方面,高新技術(shù)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)高度專業(yè)化,分工也越來越細(xì)。生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者對(duì)專有知識(shí)、專有信息獨(dú)占性越來越強(qiáng),與物質(zhì)資本所有者的“信息不對(duì)稱”現(xiàn)象也越來越嚴(yán)重,并且也越來越不可逾越。在這種情況下,傳統(tǒng)的企業(yè)制度和治理結(jié)構(gòu)形式顯然無法容納人力資本的作用,為了解決上述問題,適應(yīng)高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展的需要,高新技術(shù)企業(yè)公司治理結(jié)構(gòu)的重心產(chǎn)生了重大變化,發(fā)生了從“以資為本”向“以人為本”的轉(zhuǎn)變。即企業(yè)已從過去那種以物質(zhì)資本為基礎(chǔ),以物質(zhì)資本的所有者和經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系如何界定為中心的治理結(jié)構(gòu)。轉(zhuǎn)向了以物質(zhì)資本和人力資本為基礎(chǔ),以這兩種資本的權(quán)利關(guān)系如何界定為中心的治理結(jié)構(gòu),企業(yè)治理結(jié)構(gòu)主要圍繞如何激勵(lì)以調(diào)動(dòng)人力資本的積極性和如何適當(dāng)約束人力資本的短期行為,激勵(lì)機(jī)制可以保證人力資本應(yīng)有的地位及利益,而約束機(jī)制則可以防止人力資本侵犯物質(zhì)資本的利益,從而維護(hù)物質(zhì)資本的地位及利益,通過建立激勵(lì)與約束兼容的機(jī)制來實(shí)現(xiàn)兩種資本雙贏。因此,高新技術(shù)企業(yè)的人力資本成為企業(yè)治理結(jié)構(gòu)安排的重要要素,強(qiáng)化人力資本治理結(jié)構(gòu)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下高新技術(shù)企業(yè)最典型的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)形態(tài)。
高新技術(shù)企業(yè)人力資本治理結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)為:首先,人力資本股權(quán)激勵(lì)成為高新技術(shù)企業(yè)治理機(jī)制的重要組成部分。為了激勵(lì)人力資本,高新技術(shù)企業(yè)在股權(quán)安排方面往往通過股權(quán)激勵(lì)制度安排使人力資本所有者擁有股權(quán)。股權(quán)激勵(lì)采取的形式一般有兩種,一種是將企業(yè)的一部分股權(quán)作為人力資本所有者的非現(xiàn)金收入或直接發(fā)放給他們作為管理股和技術(shù)股,人力資本所有者直接成為企業(yè)所有者;另一種是實(shí)行人力資本所有者股票期權(quán),股票期權(quán)是規(guī)定人力資本所有者在某一段時(shí)期內(nèi)按照某一約定的較低價(jià)格買進(jìn)股票的權(quán)利,其實(shí)質(zhì)是讓經(jīng)營(yíng)者能夠分享企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展之后的價(jià)值增值,將人力資本所有者的收益與企業(yè)的利益緊密結(jié)合在一起。這種內(nèi)在的聯(lián)系使得經(jīng)營(yíng)者克服了決策和規(guī)劃的短期效應(yīng),在公司的經(jīng)營(yíng)管理和發(fā)展戰(zhàn)略問題上考慮的是企業(yè)的長(zhǎng)期贏利能力。在高新技術(shù)企業(yè)治理中,一方面,股權(quán)激勵(lì)使人力資本成為企業(yè)的所有者之一,增大了人力資本所有者經(jīng)濟(jì)實(shí)力,增強(qiáng)了人力資本所有者對(duì)企業(yè)的控制能力,從而強(qiáng)化了人力資本在企業(yè)治理結(jié)構(gòu)中的作用;另一方面,股權(quán)激勵(lì)使人力資本既分享企業(yè)增長(zhǎng)所帶來的收益,也承擔(dān)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)所帶來的損失,從而人力資本與企業(yè)的發(fā)展休戚相關(guān),同時(shí),人力資本所有者與物質(zhì)資本所有者形成利益共同體,雙方共同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),相互制約,相互促進(jìn),降低了成本。
其次,董事會(huì)作用的弱化和首席執(zhí)行官(CEO)制度的形成。CEO擁有遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于以往總經(jīng)理的權(quán)利,不僅正常的經(jīng)營(yíng)管理,而且在公司戰(zhàn)略、重大投資、財(cái)務(wù)安排等方面擁有很大權(quán)力,還具有提名內(nèi)部董事的資格,因此一般認(rèn)為CEO擁有相當(dāng)于50~60%的董事長(zhǎng)權(quán)力。董事會(huì)的決策作用和監(jiān)督作用都開始弱化,董事會(huì)的權(quán)力只局限于挑選一位合格CEO,當(dāng)公司戰(zhàn)略出現(xiàn)重大失誤或者業(yè)績(jī)出現(xiàn)嚴(yán)重問題時(shí)選擇新的CEO代替前任。與此相對(duì)應(yīng)的是,為保證權(quán)力巨大的CEO不濫用權(quán)力,CEO常常以管理層收購(gòu)或者購(gòu)買期權(quán)的形式擁有相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)股權(quán),不再是單純的公司雇員。CEO制度的產(chǎn)生實(shí)際上表明了高新技術(shù)企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的全面調(diào)整,一方面對(duì)人力資本和物質(zhì)資本的地位和權(quán)利做重新的界定,主要是提高了人力資本在企業(yè)中的地位,增大了人力資本在企業(yè)中的權(quán)利,而物質(zhì)資本的權(quán)利大多表現(xiàn)在產(chǎn)權(quán)的利益回報(bào)上,而不是其他方面,不再?gòu)?qiáng)調(diào)物質(zhì)資本對(duì)企業(yè)的控制;另一方面對(duì)人力資本和物質(zhì)資本進(jìn)行功能性分工,經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已由CEO來獨(dú)立進(jìn)行,董事長(zhǎng)不再進(jìn)行重大經(jīng)營(yíng)決策。
最后,高新技術(shù)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資制度的發(fā)展更強(qiáng)化了人力資本治理。雖然風(fēng)險(xiǎn)資本投資者持有公司相當(dāng)一部分股權(quán),甚至持有大部分股權(quán),但風(fēng)險(xiǎn)投資的持股期限是有限的,對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的介入也是有限的,這使得風(fēng)險(xiǎn)資本具有某種“借貸資本”的性質(zhì),較多注重收益而較少注重管理。
2.風(fēng)險(xiǎn)資本的相機(jī)治理
風(fēng)險(xiǎn)資本在高新技術(shù)企業(yè)中一般采取相機(jī)治理的方式參與企業(yè)治理。風(fēng)險(xiǎn)資本在高新技術(shù)企業(yè)投資過程中,通常采用的投資工具有可轉(zhuǎn)換優(yōu)先股、可轉(zhuǎn)換債券和附購(gòu)股權(quán)債券等。其中可轉(zhuǎn)換優(yōu)先股是最普遍的一種形式,其優(yōu)勢(shì)在于:其一,持有優(yōu)先股可優(yōu)先獲得固定的股息,并可以在企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況良好時(shí)通過轉(zhuǎn)換為普通股而分享企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)的利益;其二,可轉(zhuǎn)換優(yōu)先股一般附有贖回條款,在投資者對(duì)企業(yè)前景信心不足時(shí),持有人可要求企業(yè)贖回股票,從而避免更大的損失,同時(shí)也對(duì)企業(yè)創(chuàng)業(yè)者形成更大的壓力和約束;其三,可轉(zhuǎn)換優(yōu)先股通過轉(zhuǎn)換為普通股可加強(qiáng)持有人對(duì)企業(yè)的監(jiān)督控制。一般企業(yè)的優(yōu)先股意味著優(yōu)先分配利潤(rùn)和沒有表決權(quán),放棄對(duì)企業(yè)重大決策的參與。而在高新技術(shù)企業(yè)里風(fēng)險(xiǎn)資本投資者在投入風(fēng)險(xiǎn)資本時(shí),投資者和創(chuàng)業(yè)者雙方要簽訂契約,把大量防范風(fēng)險(xiǎn)、確?;貓?bào)的條款列入契約,風(fēng)險(xiǎn)投資雖持有優(yōu)先股,卻享有參加董事會(huì)并參與重大決策的權(quán)利,享有對(duì)某些重大事項(xiàng)如企業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、出售、上市等的完全否決權(quán)或超股權(quán)比例的否決權(quán)。可轉(zhuǎn)換債券是持有人能以約定期限和約定價(jià)格轉(zhuǎn)換為企業(yè)股份的債券,選擇可轉(zhuǎn)換債券使風(fēng)險(xiǎn)投資者在取得穩(wěn)定收益的基礎(chǔ)上,通過債權(quán)轉(zhuǎn)股的方式獲得參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理并分享成長(zhǎng)潛力的機(jī)會(huì)。附購(gòu)股權(quán)債券是指風(fēng)險(xiǎn)資本以債權(quán)形式進(jìn)入高新技術(shù)企業(yè)時(shí)可獲得一項(xiàng)認(rèn)股權(quán),即能夠在未來按某一特定價(jià)格買進(jìn)既定數(shù)量的股票,這使得投資者未來可能以較低價(jià)格獲得企業(yè)股份,從而加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的監(jiān)控地位。
3.以高度發(fā)達(dá)的人力資本市場(chǎng)和資本市場(chǎng)為主導(dǎo)的外部治理機(jī)制
人力資本需要經(jīng)過市場(chǎng)的洗禮,需要在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中證實(shí)與不斷證實(shí),如果人力資本所有者的經(jīng)營(yíng)績(jī)效不好,就會(huì)失去在人力資本市場(chǎng)中的“聲譽(yù)”,很難再有機(jī)會(huì)成為風(fēng)險(xiǎn)資本投資者搜尋的對(duì)象。因此,人力資本市場(chǎng)實(shí)際上是滿足市場(chǎng)基本門檻、對(duì)學(xué)歷、背景、業(yè)績(jī)與失誤詳細(xì)記載的動(dòng)態(tài)人群,通過這個(gè)市場(chǎng),作為一種資本的人力資本能不斷流動(dòng),把真正具有價(jià)值的人力資本留下來,這對(duì)企業(yè)中的人力資本形成強(qiáng)大外部壓力,從而對(duì)人力資本起到了重要的約束作用。管理者更替是美國(guó)高新技術(shù)企業(yè)治理的重要組成部分,這依賴于高度發(fā)達(dá)的人力資本市場(chǎng)。在美國(guó)高新技術(shù)企業(yè)中大多實(shí)行駐守企業(yè)家制度,即風(fēng)險(xiǎn)資本投資者通過人力資本市場(chǎng)物色有成功創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的優(yōu)秀企業(yè)家,讓他們?cè)陲L(fēng)險(xiǎn)基金中任職,參與組建高新技術(shù)企業(yè),在必要時(shí)擔(dān)任新組建的高新技術(shù)企業(yè)的管理者。
資本市場(chǎng)主要通過兩個(gè)方面對(duì)企業(yè)治理產(chǎn)生作用。一是價(jià)格機(jī)制。企業(yè)股票在資本市場(chǎng)的價(jià)格反映了企業(yè)管理者的經(jīng)營(yíng)管理水平,物質(zhì)資本投資者通過對(duì)企業(yè)市場(chǎng)價(jià)格的觀察和預(yù)期,來評(píng)價(jià)管理者的經(jīng)營(yíng)管理水平,降低了監(jiān)督成本;同時(shí),根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果物質(zhì)資本所有者可以采取更換管理者、出售股票、尋找合作伙伴以及引進(jìn)新的投資者和管理者等行為,這些行為將給管理者帶來巨大壓力,迫使其盡職盡責(zé)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。二是退出機(jī)制。風(fēng)險(xiǎn)資本投資高新技術(shù)企業(yè)的目的并不是永久地?fù)碛衅髽I(yè),而是希望通過投資運(yùn)營(yíng),達(dá)到資本增值,然后以某種退出方式實(shí)現(xiàn)投資回收。風(fēng)險(xiǎn)資本投資的這個(gè)特點(diǎn),隱含了一個(gè)創(chuàng)業(yè)者通過首次公開發(fā)行重新由風(fēng)險(xiǎn)資本投資者手中獲得企業(yè)控制權(quán)的期權(quán),即在風(fēng)險(xiǎn)資本投資者和創(chuàng)業(yè)者之間簽訂的持股契約中,允許企業(yè)者在達(dá)到某種業(yè)績(jī)標(biāo)的時(shí)(一般是首次公開發(fā)行),可以增加創(chuàng)業(yè)者股份份額(通常是普通股)和重新獲得控制權(quán),這給予創(chuàng)業(yè)者很大的激勵(lì)。因此,發(fā)達(dá)的資本市場(chǎng)在為風(fēng)險(xiǎn)資本提供順利的退出渠道時(shí),也同時(shí)實(shí)現(xiàn)了高新技術(shù)企業(yè)控制權(quán)的重新分配,從而優(yōu)化了企業(yè)治理結(jié)構(gòu)。
【參考文獻(xiàn)】
1.資本市場(chǎng)因素
資本市場(chǎng)是影響中小企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)效果的主要因素,雖然近些年我國(guó)資本市場(chǎng)制度日益完善,但是其仍然存在不少問題:一是資本市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)不完善。我國(guó)資本市場(chǎng)主要是依靠主板市場(chǎng)為企業(yè)提供融資平臺(tái),雖然二板市場(chǎng)也為中小企業(yè)提供了融資平臺(tái),但是其要求條件比較高,企業(yè)很難從中獲得融資;二是我國(guó)專業(yè)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)缺乏規(guī)范性管理。針對(duì)對(duì)當(dāng)前中介結(jié)構(gòu)的調(diào)查發(fā)現(xiàn),中介機(jī)構(gòu)真正為中小企業(yè)提供服務(wù)的數(shù)量非常少,而且他們?yōu)槠髽I(yè)提供的服務(wù)多半是參雜為企業(yè)提供虛假包裝的服務(wù),其主要目的就是促進(jìn)企業(yè)的上市,最終結(jié)果是不利于中小企業(yè)健康發(fā)展的。
2.金融體制因素
首先我國(guó)金融信貸政策不利于中小企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)。目前我國(guó)金融機(jī)構(gòu)的信貸業(yè)務(wù)比較傾向于國(guó)有大中型企業(yè),中小企業(yè)很難從金融機(jī)構(gòu)獲得融資,雖然我國(guó)近些年出臺(tái)了系列關(guān)于促進(jìn)中小企業(yè)融資的政策,但是與中小企業(yè)融資需求相比,金融機(jī)構(gòu)對(duì)中小企業(yè)的支持力度還是不夠;其次金融管理機(jī)制的影響。一般企業(yè)要獲得金融機(jī)構(gòu)的信貸支持,就必須要具備一定的可抵押物,而且進(jìn)行融資的程序時(shí)間也比較長(zhǎng),這樣對(duì)急需用錢的中小企業(yè)而言具有很大的難度,另外我國(guó)信用擔(dān)保體系不健全,導(dǎo)致中小企業(yè)利用信用擔(dān)保的實(shí)際案例還不成熟。
3.中小企業(yè)自身的因素
首先中小企業(yè)的誠(chéng)信狀況不理想。在資本市場(chǎng)環(huán)境下,中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境更加困難,因此金融機(jī)構(gòu)在與中小企業(yè)合作時(shí)不得不考慮中小企業(yè)的生命周期、盈利能力等因素;其次中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式比較落后。由于中小企業(yè)采取的家族史管理模式,因此中小企業(yè)的管理制度以及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)都不健全,這樣對(duì)資本運(yùn)營(yíng)而言具有很高的危險(xiǎn)性。
二、促進(jìn)我國(guó)中小企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)的具體對(duì)策
1.建立健全金融服務(wù)體系
中小企業(yè)融資難是阻礙中小企業(yè)發(fā)展的主要瓶頸,因此我國(guó)要建立完善的金融服務(wù)體系:首先我國(guó)要加強(qiáng)政策扶持力度。我國(guó)政府部門要積極跟進(jìn)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題,制定有效的保護(hù)措施,一方面要加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)作用,引導(dǎo)中小企業(yè)朝著正確的道路發(fā)展,另一方面政府要制定富有“含金量”的政策,解決中小企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的困難;其次我國(guó)要建立針對(duì)中小企業(yè)的金融服務(wù)體系。政府要放寬金融機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入條件,放松對(duì)中小經(jīng)濟(jì)內(nèi)生性金融創(chuàng)新的限制,鼓勵(lì)民間資本參與到金融機(jī)構(gòu)改革中,組建有中小企業(yè)形成的金融機(jī)構(gòu),以此為中小企業(yè)提供多元化的融資渠道;最后建立和完善信用擔(dān)保體系。針對(duì)中小企業(yè)融資難的問題,我國(guó)要深化信用擔(dān)保體系,以此解決中小企業(yè)融資擔(dān)保所遇到的無擔(dān)保物的現(xiàn)實(shí)問題。
2.加強(qiáng)中介機(jī)構(gòu)建設(shè),完善社會(huì)保障機(jī)制
中小企業(yè)的資本運(yùn)營(yíng)必須要重視中介機(jī)構(gòu)的作用,因?yàn)橹薪闄C(jī)構(gòu)具有專業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù),其能夠?qū)⑵髽I(yè)資本經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)降低到最低,因此:企業(yè)在資本運(yùn)營(yíng)中要廣泛的借鑒中介機(jī)構(gòu)的意見,讓中介機(jī)構(gòu)參與到企業(yè)的資產(chǎn)重組等活動(dòng)中,以此提高資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的效率;另外中介部門應(yīng)該加大創(chuàng)新力度,從事企業(yè)并購(gòu)、重組等相關(guān)業(yè)務(wù),為中小企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)提供有力的保障。要培育專門的資信評(píng)估機(jī)構(gòu),積極開展對(duì)中小企業(yè)發(fā)行股票和債券的評(píng)級(jí)活動(dòng)。
3.提高中小企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力與管理能力
關(guān)鍵詞高新技術(shù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略差異化價(jià)值鏈
1高新技術(shù)企業(yè)的獨(dú)特價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)
第一個(gè)系統(tǒng)提出價(jià)值鏈管理思想的是美國(guó)哈佛大學(xué)教授波特。根據(jù)波特的理論,“價(jià)值鏈”是指企業(yè)創(chuàng)造有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)提供給顧客的一系列“創(chuàng)造價(jià)值”的活動(dòng)。按照波特的模式,企業(yè)的價(jià)值鏈作業(yè)可分為基本活動(dòng)與輔助活動(dòng)兩大項(xiàng)?;净顒?dòng)是由投入到產(chǎn)出的轉(zhuǎn)化,以及交貨和售后服務(wù)直接構(gòu)成,具體包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)加工、外部后勤、市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)等。輔助活動(dòng)包括采購(gòu)、技術(shù)研發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等。企業(yè)的價(jià)值鏈包括企業(yè)價(jià)值生產(chǎn)的全過程,即從原材料的供應(yīng)到產(chǎn)品的生產(chǎn),直到將最終產(chǎn)品送到顧客手中的全過程。
高技術(shù)企業(yè)的價(jià)值鏈相對(duì)于波特的基本價(jià)值鏈有一個(gè)變形。盡管它仍由輔助活動(dòng)和基本活動(dòng)兩部分構(gòu)成,但兩部分的具體環(huán)節(jié)發(fā)生了變化。在波特的基本價(jià)值鏈中,技術(shù)研發(fā)屬于輔助活動(dòng),而在高新技術(shù)企業(yè)價(jià)值鏈中,技術(shù)研發(fā)中包含新產(chǎn)品開發(fā),這在高新技術(shù)企業(yè)中應(yīng)歸于基礎(chǔ)活動(dòng),而其他的技術(shù)支持活動(dòng),包括基礎(chǔ)研究、產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)、工藝流程設(shè)計(jì)、技術(shù)裝備的改進(jìn)、服務(wù)程序設(shè)計(jì)等仍然同計(jì)劃、會(huì)計(jì)、信息管理、質(zhì)量管理等一樣,屬于輔助活動(dòng)。之所以將新產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)歸于基本活動(dòng),主要是因?yàn)楦呒夹g(shù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)從層級(jí)型向扁平型演變,研發(fā)一端直接承擔(dān)了價(jià)值創(chuàng)造功能,是產(chǎn)品增值的主要環(huán)節(jié)。不僅如此,許多高技術(shù)企業(yè)的研發(fā)活動(dòng)已經(jīng)融入生產(chǎn)職能,研發(fā)本身也是生產(chǎn)。
2高新技術(shù)企業(yè)的基本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
2.1成本領(lǐng)先分析
根據(jù)波特的理論,成本優(yōu)勢(shì)是企業(yè)可能獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一,基于此,許多企業(yè)將成本管理提高到了戰(zhàn)略的地位,制定了成本領(lǐng)先的目標(biāo),加強(qiáng)了企業(yè)的成本控制和規(guī)劃。盡管影響企業(yè)成本的因素很多,但從戰(zhàn)略的角度來看,主要有規(guī)模經(jīng)濟(jì)和學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)。
一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)的成本常常受制于規(guī)模經(jīng)濟(jì)。規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生于以不同的方式和更高的效率來進(jìn)行更大范圍活動(dòng)的能力;產(chǎn)生于更大的銷量中分?jǐn)偀o形成本和研發(fā)費(fèi)用的能力;也產(chǎn)生于隨著一項(xiàng)活動(dòng)的擴(kuò)大,支持該項(xiàng)活動(dòng)所需基礎(chǔ)設(shè)施和間接費(fèi)用的增長(zhǎng)低于其擴(kuò)大的比例。規(guī)模經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵是需求要有價(jià)格彈性,然而,高新技術(shù)產(chǎn)品的創(chuàng)新程度很高,具有較強(qiáng)的壟斷性,沒有完全替代品,因而其需求的價(jià)格彈性較小,價(jià)格和銷量之間缺少必然的聯(lián)系。另一方面,高新技術(shù)產(chǎn)品的供求雙方存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱,顧客無從得知什么樣的價(jià)格才是合理的,所以降價(jià)并不一定能帶來銷量的增長(zhǎng),規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)也就無從發(fā)揮。
學(xué)習(xí)曲線是企業(yè)獲取成本優(yōu)勢(shì)的又一重要因素。一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)隨著學(xué)習(xí)而導(dǎo)致其效率提高,隨著時(shí)間的累積其成本會(huì)下降。學(xué)習(xí)隨著時(shí)間的推移而成本降低的機(jī)制包括勞動(dòng)效率的提高,資產(chǎn)利用率的提高和原材料更適合于工藝流程等。也就是反復(fù)做同一件事可能發(fā)現(xiàn)更有效的生產(chǎn)方法。然而高新技術(shù)產(chǎn)品的創(chuàng)新性較強(qiáng),這意味著原有產(chǎn)品和工藝流程持續(xù)的時(shí)間可能較短,而通過學(xué)習(xí)提高效率直至降低成本需要較長(zhǎng)的時(shí)間。同時(shí),高新技術(shù)企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代比較快,因此,它可能面臨著不斷向上位移的學(xué)習(xí)曲線,產(chǎn)品的單位成本由于分?jǐn)偭诵庐a(chǎn)品的研發(fā)費(fèi)用而難以降低,成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)難以獲取。
2.2差異化分析
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,市場(chǎng)營(yíng)銷面臨越來越嚴(yán)重的同質(zhì)化,不但是產(chǎn)品的同質(zhì)化,甚至連營(yíng)銷策略和技巧都趨于同質(zhì)化,企業(yè)紛紛陷入價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、終端戰(zhàn)和促銷戰(zhàn)的泥潭之中,所以追求產(chǎn)品和營(yíng)銷模式的差異化已經(jīng)成了企業(yè)持續(xù)獲得動(dòng)態(tài)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必然戰(zhàn)略手段。
無論是成本領(lǐng)先還是差異化,其最終目的都是為了獲取高收益。如前所述,高新技術(shù)企業(yè)實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略難以奏效,因此,差異化就成為其必然選擇。而差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略的選擇又是高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展過程中的自然結(jié)果。高新技術(shù)企業(yè)的最大特點(diǎn)在于其創(chuàng)新動(dòng)能和創(chuàng)新能力較強(qiáng),而創(chuàng)新與產(chǎn)品的差異化是正相關(guān)關(guān)系。進(jìn)一步講,差異化又與產(chǎn)品的相對(duì)價(jià)格成正比,而高的相對(duì)價(jià)格就意味著高收益。創(chuàng)新而獲取高收益會(huì)反過來會(huì)刺激企業(yè)加大研究開發(fā)的力度以促進(jìn)創(chuàng)新,這是一個(gè)良性循環(huán)。
3高新技術(shù)企業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)施
3.1降低顧客的價(jià)格敏感度
高新技術(shù)企業(yè)的差異化戰(zhàn)略要求產(chǎn)品的創(chuàng)新,而創(chuàng)新意味著研究與開發(fā)的高投入。在創(chuàng)新導(dǎo)入期,由于市場(chǎng)份額有限,單位產(chǎn)品的成本較高,這就需要有較高的市場(chǎng)售價(jià)作支撐。這也就要求顧客對(duì)價(jià)格不敏感。一般來講,顧客的價(jià)格敏感度與替代品有關(guān),當(dāng)顧客無法準(zhǔn)確比較本產(chǎn)品與替代品的相關(guān)信息,或者本產(chǎn)品相對(duì)于替代品而言具有其無法代替的獨(dú)特之處時(shí),顧客的價(jià)格敏感度會(huì)大大降低。因此,在高新技術(shù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略實(shí)施過程中,提供一種獨(dú)特的、差別化的產(chǎn)品訴求是至關(guān)重要的。這種訴求的目的就是將本產(chǎn)品與其替代品區(qū)別開來,讓它具有相當(dāng)程度的壟斷性,并依據(jù)這種存在于消費(fèi)者認(rèn)知中的壟斷性實(shí)行撇脂定價(jià),獲取高收益。
3.2優(yōu)化顧客價(jià)值鏈,提高顧客價(jià)值
根據(jù)美國(guó)戰(zhàn)略學(xué)家波特在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書中的論述,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)差異性優(yōu)勢(shì)的來源有兩個(gè),即要么使客戶的價(jià)值鏈更有效率,要么能增加客戶的價(jià)值鏈的差異性,進(jìn)而使得其產(chǎn)品和服務(wù)具有差異性。對(duì)于高新技術(shù)企業(yè)來講,第一,要重視提高產(chǎn)品的可靠性。高新技術(shù)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)在于創(chuàng)新與高技術(shù),而從另外一個(gè)角度講,這就無可避免地帶來可靠性較低的問題。原因在于這種新產(chǎn)品或新技術(shù)尚未得到充分的市場(chǎng)檢驗(yàn)。因此,在戰(zhàn)略實(shí)施過程中,差異化決不能以犧牲掉可靠性為代價(jià)。在實(shí)踐中,高新技術(shù)企業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)該做到比其主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有更大的可靠性。第二,要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)是服務(wù)性較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè),顧客的價(jià)值不僅取決于產(chǎn)品本身,更有賴于高質(zhì)量的服務(wù)。這種服務(wù)不僅包括售前、售中和售后全過程的服務(wù),也包括提供一攬子解決方案的服務(wù)。高新技術(shù)產(chǎn)品市場(chǎng)存在著嚴(yán)重的信息不對(duì)稱,因此,通過為顧客提供送貨、培訓(xùn)、安裝、咨詢、售后等一攬子服務(wù),增加顧客價(jià)值是高新技術(shù)企業(yè)差異化營(yíng)銷的重要手段。第三,提高產(chǎn)品的柔性。高新技術(shù)產(chǎn)品的更新?lián)Q代比較快,為了避免顧客的損失,打消顧客的疑慮,產(chǎn)品的柔性(兼容和升級(jí))非常重要。提高產(chǎn)品的柔性就意味著提高了顧客的價(jià)值。
3.3發(fā)揮價(jià)值信號(hào)的作用,提升顧客的價(jià)值認(rèn)同
產(chǎn)品的獨(dú)特價(jià)值能否創(chuàng)造有效需求有賴于顧客認(rèn)同。高新技術(shù)產(chǎn)品市場(chǎng)買賣雙方信息的不對(duì)稱會(huì)影響產(chǎn)品獨(dú)特價(jià)值的發(fā)揮。產(chǎn)品價(jià)值的不易感受性使得消費(fèi)者在使用產(chǎn)品之前幾乎不可能全面了解產(chǎn)品的獨(dú)特價(jià)值和企業(yè)為實(shí)現(xiàn)這種價(jià)值所做的一切努力。因此,企業(yè)能否使得顧客清晰完整地感知、認(rèn)同其產(chǎn)品的獨(dú)特價(jià)值對(duì)于企業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的成敗起決定性的作用。
消費(fèi)者行為學(xué)的研究表明,顧客是通過價(jià)值信號(hào)來感知、認(rèn)同企業(yè)為顧客創(chuàng)造的真實(shí)價(jià)值并將其轉(zhuǎn)化為感知價(jià)值的。真正決定和影響顧客購(gòu)買行為的是感知價(jià)值而不是真實(shí)價(jià)值。真實(shí)價(jià)值是指產(chǎn)品與服務(wù)的獨(dú)特性本身實(shí)際具有的對(duì)顧客的價(jià)值,它是生產(chǎn)廠商經(jīng)過努力所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品或服務(wù)在性能、質(zhì)量等方面所達(dá)到的實(shí)際水平,無論顧客是否認(rèn)同它都是客觀存在的。感知價(jià)值是指顧客對(duì)廠商所創(chuàng)造的差別化或產(chǎn)品與服務(wù)的獨(dú)特性對(duì)其帶來的效益多少的認(rèn)同程度,它可能大于、小于或等于真實(shí)價(jià)值。也就是說感知價(jià)值與真實(shí)價(jià)值是分離的。價(jià)值信號(hào)則是顧客用于推斷企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的那些因素。一旦購(gòu)買者不能通過價(jià)值信號(hào)正確地評(píng)價(jià)他們對(duì)產(chǎn)品的感受,真實(shí)價(jià)值和被感知的價(jià)值就會(huì)出現(xiàn)差異,真實(shí)價(jià)值將不能被顧客感知、認(rèn)同,全部或大部分地轉(zhuǎn)化為顧客的感知價(jià)值,那么企業(yè)為產(chǎn)品與服務(wù)獨(dú)特性所做的努力就要宣告失敗,其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)自然也難以形成。因此,重視價(jià)值信號(hào)的作用,使之能將產(chǎn)品的獨(dú)特價(jià)值和差異性完整有效地轉(zhuǎn)化為顧客的感知價(jià)值是差異化營(yíng)銷的重點(diǎn)。在實(shí)踐中,第一,要制定合理的價(jià)格。價(jià)格是價(jià)值的反映,合理價(jià)格一方面要依據(jù)市場(chǎng)均衡價(jià)格,另一方面要能體現(xiàn)出產(chǎn)品的獨(dú)特性。第二,運(yùn)用有力的促銷手段。產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度是競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵。合理的廣告投入、高效的終端演示、個(gè)性化的產(chǎn)品包裝都是差異化戰(zhàn)略實(shí)施過程中有效的元素。第三,建立高效的渠道?,F(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)理論認(rèn)為,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是一個(gè)企業(yè)與另一個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),而是一條價(jià)值鏈與另一條價(jià)值鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。因此,圍繞最終客戶的特定需求,通過提升渠道買方價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),進(jìn)而提升整個(gè)價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是高新技術(shù)企業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的本質(zhì)。從這個(gè)意義上講,企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈應(yīng)通過渠道與外部?jī)r(jià)值鏈連為一體,通過強(qiáng)化整條價(jià)值鏈的優(yōu)勢(shì)來獲取企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4結(jié)束語
差異化戰(zhàn)略是高新技術(shù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的可行選擇,并且高新技術(shù)企業(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略較之一般企業(yè)更具優(yōu)勢(shì)。但是,差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的成功有賴于高效率的執(zhí)行團(tuán)隊(duì),如何構(gòu)建一個(gè)高效率的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)已經(jīng)超出了本文的討論范圍,但它在某種程度上決定了差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的成敗。同時(shí),選擇差異化并不等于放棄低成本,企業(yè)的最終目標(biāo)是獲取收益,而這與低成本是息息相關(guān)的,更何況,成本差異化也是差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的內(nèi)容之一。從這個(gè)意義上講,低成本應(yīng)是差異化的應(yīng)有之義。
參考文獻(xiàn)
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1.企業(yè)人力資本投資風(fēng)險(xiǎn)類別
企業(yè)人力資本投資風(fēng)險(xiǎn)分為環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)。
環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)在進(jìn)行人力資本投資時(shí),因?qū)ν饨绛h(huán)境因素的突發(fā)性變化認(rèn)識(shí)不足而導(dǎo)致投資損失的可能性和投資收益的不確定性。包括:宏觀政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化、法律法規(guī)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整、科技進(jìn)步等;
管理風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)在人力資本投資過程中因?qū)θ肆Y本特性認(rèn)識(shí)不透、管理不當(dāng)所導(dǎo)致的收益的不確定性或損失的可能性。分為管理者行為風(fēng)險(xiǎn)和被管理者反應(yīng)行為風(fēng)險(xiǎn)。管理者行為風(fēng)險(xiǎn)包括:預(yù)決策風(fēng)險(xiǎn)、人力資本形成風(fēng)險(xiǎn)以及人、職匹配風(fēng)險(xiǎn)等;被管理者反應(yīng)行為風(fēng)險(xiǎn)包括:職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)、人力資本激勵(lì)與約束風(fēng)險(xiǎn)以及人力資本流失風(fēng)險(xiǎn)等。
2.企業(yè)人力資本投資風(fēng)險(xiǎn)界定
企業(yè)人力資本投資風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)投入一定量的人力、物力和財(cái)力開發(fā)人力資本,然而在投資過程中由于對(duì)人力資本屬性認(rèn)識(shí)不夠、利用和引導(dǎo)不到位,加之各種難以預(yù)料、控制的外界環(huán)境變動(dòng)因素作用而導(dǎo)致投資收益的不確定性或投資損失發(fā)生的可能性。表現(xiàn)為未來若干年投資者的實(shí)際收益低于預(yù)期收益的可能性或收益不能補(bǔ)償投資成本的可能性。
2、人力資本的成本計(jì)量
人力資本的成本計(jì)量根據(jù)不同的需求可以分為歷史成本、重置成本和機(jī)會(huì)成本三種。
1.人力資本歷史成本法
歷史成本法是指對(duì)相關(guān)的招募、甄別、錄用和培訓(xùn)費(fèi)用全部資本化,在資產(chǎn)使用有效期內(nèi)進(jìn)行費(fèi)用攤銷,按照資產(chǎn)類別確認(rèn)虧損,或按照增加資產(chǎn)未來收益的任何額外耗費(fèi)增加資產(chǎn)的價(jià)值。當(dāng)數(shù)據(jù)可以確認(rèn)時(shí),這種方法是客觀可行的。
2.人力資本重置成本法
重置成本就是估計(jì)替代公司現(xiàn)有人力資本成本。它包括:招募、甄別、錄用、培訓(xùn)、安置和發(fā)展新員工達(dá)到現(xiàn)有員工勝任工作水平所需支付的成本。其優(yōu)點(diǎn)是找到了資產(chǎn)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值參照,局限性表現(xiàn)為其主觀性。
3.人力資本機(jī)會(huì)成本法
人力資本的價(jià)值可以通過公司內(nèi)部競(jìng)價(jià)過程產(chǎn)生,投資中心經(jīng)理會(huì)對(duì)他們需要招募稀缺的員工進(jìn)行競(jìng)標(biāo)。競(jìng)標(biāo)結(jié)果實(shí)質(zhì)是對(duì)員工分類定價(jià)。這種方法有利于公司人員優(yōu)化組合,實(shí)現(xiàn)高效益。
四、企業(yè)人力資本投資風(fēng)險(xiǎn)防范體系構(gòu)建
1.做好職務(wù)分析,預(yù)防人、職匹配風(fēng)險(xiǎn)
職務(wù)分析是對(duì)企業(yè)各崗位職務(wù)的設(shè)置目的、中心職責(zé)、工作內(nèi)容、權(quán)限范圍、結(jié)構(gòu)關(guān)系以及工作環(huán)境、工作條件等進(jìn)行全面的分析、描述和記錄,是現(xiàn)代企業(yè)HR管理所有職能的基礎(chǔ)和前提。制定科學(xué)的崗位配置計(jì)劃,做好人事測(cè)。評(píng)工作,根據(jù)崗位要求,將最合適的人配置到最合適的崗位。企業(yè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與員工的動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)和適應(yīng)。
2.完善培訓(xùn)機(jī)制,預(yù)防人力資本能力衰退風(fēng)險(xiǎn)
培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式的基本依據(jù)??茖W(xué)的培訓(xùn)需求分析要綜合運(yùn)用人員測(cè)評(píng)和工作分析等技術(shù),從整體戰(zhàn)略發(fā)展、工作和員工個(gè)人三個(gè)層面,結(jié)合企業(yè)外部環(huán)境調(diào)查,全面深人展開。謹(jǐn)慎選擇培訓(xùn)對(duì)象。建立培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制以降低企業(yè)人力資本流失風(fēng)險(xiǎn)。
3.健全激勵(lì)機(jī)制,預(yù)防人力資本流失風(fēng)險(xiǎn)
健全激勵(lì)機(jī)制,對(duì)員工提升工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性具有促進(jìn)作用,包括:物質(zhì)激勵(lì):制定薪酬政策、改善福利待遇等;情感激勵(lì):加強(qiáng)與員工的情感溝通,尊重員工等;精神激勵(lì):榮譽(yù)激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、自我實(shí)現(xiàn)激勵(lì)、成就激勵(lì)等。重視人力資本產(chǎn)權(quán)在精神和物質(zhì)方面給予員工合理的獎(jiǎng)懲使員工產(chǎn)生激勵(lì)效果,避免員工流失。
4.做好投資收益分析,預(yù)防人力資本專業(yè)性投資風(fēng)險(xiǎn)
由于人力資本的能動(dòng)性和不可轉(zhuǎn)讓性,使得人力資本投資收益的不確定性較大,因此企業(yè)在進(jìn)行人力資本投資時(shí)應(yīng)當(dāng)做好人力資本投資成本核算,運(yùn)用戰(zhàn)略發(fā)展思路來取舍項(xiàng)目,自覺規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn),選擇通用性人力資本即復(fù)合型、綜合型人才,防范專業(yè)性投資風(fēng)險(xiǎn)。
5.確立人力資本投資風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo),完善風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和預(yù)警、預(yù)控體系
人力資本投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警,是指企業(yè)人力資本投資系統(tǒng)預(yù)防、糾正或回避人力資本投資失誤與投資波動(dòng)方面所具備的一種功能。從人力資本投資過程帶來的結(jié)果入手,設(shè)計(jì)人力資本投資預(yù)警指標(biāo)體系;根據(jù)人力資本投資過程內(nèi)容及表現(xiàn),按照其投資過程的特點(diǎn)及分類來構(gòu)造預(yù)警指標(biāo),建立有效的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和預(yù)警、預(yù)控系統(tǒng)。
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電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)成本管理是影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)劣的重要因素,是反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平高低的綜合指標(biāo),應(yīng)作為企業(yè)日常管理的重要內(nèi)容。
一、雖然成本管理在珠三角的企業(yè)中得到了高度的重視,但是,不管是大型還是小型的電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)中,成本管理一般存在以下一些問題:
1.成本管理的觀念落后、成本管理內(nèi)容僵化。目前,很多電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)成本管理的范圍只限于生產(chǎn)耗費(fèi)活動(dòng),而對(duì)企業(yè)的研發(fā)、供應(yīng)、銷售環(huán)節(jié)則考慮不多,對(duì)于企業(yè)外部的價(jià)值鏈更是相對(duì)忽視;將成本管理的目的簡(jiǎn)單地歸納為“減少支出、降低成本”,強(qiáng)調(diào)節(jié)約和節(jié)省,而不將產(chǎn)品成本與其為企業(yè)帶來的效益進(jìn)行比較以實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體的更大收益。同時(shí)成本管理的模式是以計(jì)劃價(jià)格為基礎(chǔ),只考慮財(cái)務(wù)成本,以事后核算為重點(diǎn),簡(jiǎn)單分析,缺乏科學(xué)的事前成本預(yù)測(cè)和決策,缺乏有效的事中成本管理和監(jiān)督,以及事后分析的考核與激勵(lì)機(jī)制。
2.成本管理方法和手段不合理。在企業(yè)成本管理對(duì)象復(fù)雜性、多樣性日益加劇的今天,大多數(shù)企業(yè)卻還停留在傳統(tǒng)的成本核算、控制方法上,不能夠緊密結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)開發(fā)成本管理軟件,從而導(dǎo)致企業(yè)各階段的成本管理和核算功能不能有機(jī)地結(jié)合起來。具體表現(xiàn)在分解產(chǎn)品成本時(shí),不是認(rèn)真按產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求,按零部件工藝流程的成本形成逐個(gè)計(jì)算,也不是自下而上逐級(jí)填報(bào)、匯總,而只憑主觀印象算大賬,將產(chǎn)品成本按工時(shí)、材料消耗、管理費(fèi)用等幾部分進(jìn)行分?jǐn)??;蚴沁^多倚重ERP(MRP)中的BOM來控制成本,而未對(duì)間接費(fèi)用進(jìn)行合理的分?jǐn)偤涂刂啤?duì)成本管理缺乏全面性,即缺乏全面的價(jià)值鏈分析和全面的成本信息,只注重生產(chǎn)階段的成本降低,而忽略了價(jià)值鏈的分析,尤其忽略對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈或成本鏈的分析。同時(shí),傳統(tǒng)成本管理沿用傳統(tǒng)成本計(jì)算方法中的工時(shí)、產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)來分配制造費(fèi)用,過分地強(qiáng)調(diào)有形成本動(dòng)因,如材料、人工、制造費(fèi)用等,而忽視了對(duì)企業(yè)影響深遠(yuǎn)的無形成本——結(jié)構(gòu)性成本的管理,如企業(yè)的規(guī)模、整合程度、產(chǎn)品的復(fù)雜性、生產(chǎn)設(shè)備布局等。
3.成本管理制度不健全,多數(shù)電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)中參加成本管理的人員僅限于成本管理的專職人員(財(cái)會(huì)部門及下級(jí)核算人員),未涉及到生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理各職能部門的管理人員。雖然也制訂了成本費(fèi)用開支的審批制度、降低消耗指標(biāo)等,但缺乏成本的全過程控制。
4.忽視庫存成本。多數(shù)企業(yè)忽視電子元器件易氧化、電子產(chǎn)品細(xì)分型號(hào)多、多數(shù)電子產(chǎn)品生命周期短的特點(diǎn),在研發(fā)階段過于標(biāo)新立異而選擇特殊的材料(產(chǎn)品之間不通用),造成原材料種類繁多;在原材料采購(gòu)環(huán)節(jié)不注意適度控制,從而造成庫存數(shù)量過多;在質(zhì)量控制嚴(yán)格的企業(yè),3~6個(gè)月即要報(bào)廢處理一批元器件,給公司造成損失;另外因?yàn)閿?shù)量增加而增加了倉庫租金成本、倉管人員工資成本。
二、成本管理是一個(gè)復(fù)雜的體系,是理論和實(shí)踐不斷影響的領(lǐng)域,沒有100%優(yōu)秀的方法,只有不斷改進(jìn)的方法。筆者以實(shí)際工作中的成本管理之經(jīng)驗(yàn),結(jié)合時(shí)下一些成本管理的方法,對(duì)如何做好成本管理做以下探討:
1.樹立全員成本管理的意識(shí)。企業(yè)成本管理的成敗源于管理者及員工的成本管理意識(shí),因此,企業(yè)不但要提高企業(yè)高層管理者和財(cái)務(wù)部門的成本管理意識(shí),還要注重培養(yǎng)與提升企業(yè)中層管理者及員工的成本管理意識(shí)。
2.制定合理的成本管理制度,建立適合于企業(yè)的成本管理流程。企業(yè)制定的控制制度規(guī)定企業(yè)成立成本管理委員會(huì)(或其他名稱),由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人擔(dān)任主要負(fù)責(zé)人,市場(chǎng)、研發(fā)、制造等部門領(lǐng)導(dǎo)任副職,組員要包括成本主管會(huì)計(jì)、銷售管理人員、研發(fā)技術(shù)人員(結(jié)構(gòu))、工程部人員、制造經(jīng)理等;制定成本管理委員會(huì)的權(quán)限和議事規(guī)程,明確成員的權(quán)利、義務(wù)及獎(jiǎng)懲制度。根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程,建立產(chǎn)品成本管理評(píng)審的流程,在產(chǎn)品各階段,如市場(chǎng)定位、外觀設(shè)計(jì)及包裝、產(chǎn)品研發(fā)階段選料(主要部件和結(jié)構(gòu)件)、產(chǎn)品試產(chǎn)、產(chǎn)品量產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)茸龅绞虑敖槿朐u(píng)審,從而敦促各相關(guān)環(huán)節(jié)在保證質(zhì)量的前提下選擇成本最低的方案,從而最大化地增加企業(yè)的利潤(rùn)。成本管理流程應(yīng)該與企業(yè)的其他流程相結(jié)合,但必須獨(dú)立出其他流程。
3.成本管理必須要在有歸集的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程比較齊全的基礎(chǔ)上,積極應(yīng)用信息化手段,建立合適的信息化管理系統(tǒng),充分利用信息化的、先進(jìn)的管理系統(tǒng)來進(jìn)行成本管理。企業(yè)必須在采購(gòu)環(huán)節(jié)、庫存環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、出貨環(huán)節(jié)及管理環(huán)節(jié)制定合適的數(shù)據(jù)歸集口徑,口徑必須具有一致性、一貫性;企業(yè)可以在前期多花費(fèi)用、重點(diǎn)加強(qiáng)基層單位統(tǒng)計(jì)人員的素質(zhì),提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,同時(shí)可以通過經(jīng)營(yíng)部門和財(cái)務(wù)部門不斷地核對(duì)數(shù)據(jù),從而不斷地提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。珠三角外向型電子企業(yè)的業(yè)務(wù)模式主要包括:OEM、ODM和上述兩種模式與自有品牌共同存在的模式,多是以訂單為主線進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。因此,開發(fā)管理系統(tǒng)時(shí),必須基于訂單主線模式來編寫程序的,以訂單為主線來進(jìn)行控制和核算。在ERP的設(shè)計(jì)過程中,要從訂單評(píng)審、訂單生產(chǎn)、訂單出貨各環(huán)節(jié)減少特殊情況的發(fā)生,從而真正地控制和管理企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng);企業(yè)只有設(shè)計(jì)了企業(yè)合適的ERP才有利于成本管理,否則也會(huì)有礙成本管理。
4.電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的成本管理必須基于企業(yè)的各個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),先合而治之,后分而治之。電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以細(xì)分成以下幾塊:新品研發(fā)、產(chǎn)品試產(chǎn)、市場(chǎng)拓展、接單、采購(gòu)材料、生產(chǎn)產(chǎn)品、物流、日常經(jīng)營(yíng)管理等,在實(shí)際中各環(huán)節(jié)是相互聯(lián)系的,成本管理應(yīng)先著眼于不斷改善、簡(jiǎn)化各業(yè)務(wù)流程,減少流程反復(fù)的次數(shù),力爭(zhēng)做到高效率;簡(jiǎn)化流程就像是擠海綿里的水,行為應(yīng)一直持續(xù)。在每個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的業(yè)務(wù)流程中加入成本管理的環(huán)節(jié),這樣才能在整體上進(jìn)行控制。具體闡述如下:
(1)在新品研發(fā)階段,采購(gòu)人員、財(cái)務(wù)人員和銷售人員、市場(chǎng)開拓人員等企業(yè)相關(guān)人員都應(yīng)參與早期的評(píng)審。這里重點(diǎn)要關(guān)注三塊:①材料(電子元器件)成本管理,技術(shù)人員選料的原則應(yīng)是除了特定功能的原料外,其他的原料全部選用通用材料;在類似的材料中,應(yīng)選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的材料。②產(chǎn)品尺寸控制,研發(fā)人員應(yīng)與外觀設(shè)計(jì)人員充分溝通,確定企業(yè)產(chǎn)品的尺寸,尺寸應(yīng)限定只有少數(shù)的幾種,切勿五花八門,因?yàn)檫@直接影響到產(chǎn)品的物流費(fèi)用、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)件和包材,又因結(jié)構(gòu)件和包材有最小定貨量限制,如果處理不好,會(huì)直接增加庫存成本和材料報(bào)廢損失。③模具類型的控制,銷量預(yù)測(cè)應(yīng)該是市場(chǎng)部門在新品評(píng)審時(shí)就應(yīng)確定,銷量預(yù)測(cè)直接影響模具費(fèi)用,模具費(fèi)用直接影響產(chǎn)品成本。做好研發(fā)階段成本管理的前提有三個(gè):①企業(yè)應(yīng)建立齊全的供應(yīng)商庫,材料價(jià)格等能及時(shí)得到更新;②研發(fā)技術(shù)人員應(yīng)熟悉相關(guān)領(lǐng)域各種材料的價(jià)格,或者進(jìn)行內(nèi)部詢價(jià);③有一個(gè)懂產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的成本會(huì)計(jì)來主導(dǎo)評(píng)價(jià)研發(fā)人員選料是否適當(dāng)。筆者個(gè)人認(rèn)為:在一般的電子產(chǎn)品的生命周期里,研發(fā)階段的成本管理是最關(guān)鍵的,是整個(gè)產(chǎn)品成本管理的源頭。
(2)產(chǎn)品試產(chǎn)階段的成本管理應(yīng)做好兩塊:①初步統(tǒng)一產(chǎn)品成本數(shù)據(jù)歸集口徑,建立產(chǎn)品成本數(shù)據(jù)歸集的模式;②對(duì)產(chǎn)品上馬前的各項(xiàng)成本預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)的檢驗(yàn),根據(jù)數(shù)據(jù)比較、分析結(jié)果,確定量產(chǎn)成本管理的關(guān)鍵點(diǎn)及產(chǎn)品生產(chǎn)交貨的周期。
(3)日常管理活動(dòng)成本管理應(yīng)利用預(yù)算控制的方式進(jìn)行,企業(yè)應(yīng)想盡一切辦法來提高效率、精簡(jiǎn)人員,只有人員減少了,降低成本才會(huì)有可能。市場(chǎng)拓展成本的控制的關(guān)鍵就是用最有效益的手段來取得最大的市場(chǎng)反應(yīng),總的來說,采用先預(yù)算再發(fā)生后比較的手段來控制。具體來說,就是做好以下幾個(gè)控制:①加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)、外展會(huì)費(fèi)用的控制;建立展會(huì)效果跟蹤機(jī)制,有選擇性地參展,控制參展次數(shù)??刂普刮幻娣e,實(shí)際經(jīng)驗(yàn)表明:除了是奢侈品外,參展面積過大的實(shí)際效果很小。②加強(qiáng)對(duì)宣傳手段(途徑)的控制。③加強(qiáng)對(duì)宣傳用品的控制,做到少量多批的印制和發(fā)放宣傳用品。
(4)材料采購(gòu)成本的控制是企業(yè)成本管理的主要內(nèi)容之一,要做好材料成本的控制應(yīng)主要把握以下幾項(xiàng)工作:①選擇誠(chéng)實(shí)的采購(gòu)人員,建立采購(gòu)部門的成本節(jié)約激勵(lì)機(jī)制;建立內(nèi)部監(jiān)督、舉報(bào)制度,加大對(duì)職務(wù)犯罪的打擊力度。②建立健全企業(yè)供應(yīng)商庫,建立供應(yīng)商、材料價(jià)格定期評(píng)審制度,讓公司財(cái)務(wù)部人員、研發(fā)人員、制造核心人員參與,對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)、材料價(jià)格、材料質(zhì)量、誠(chéng)信、合作態(tài)度等進(jìn)行評(píng)審。③優(yōu)化采購(gòu)流程,提高計(jì)算機(jī)管理的程度,提高采購(gòu)效率。④降低安全庫存量,提高材料周轉(zhuǎn)速度,降低庫存成本。珠三角地區(qū)電子產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈條齊全,一般的電子元器件的供應(yīng)周期短,完全有空間將安全庫存量降至零。而包材體積較大,又有最小采購(gòu)量的限制,如果企業(yè)不在產(chǎn)品研發(fā)階段做好計(jì)劃,企業(yè)往往會(huì)因包材過多而不斷擴(kuò)充倉庫,從而增加庫存成本和資金占用成本。
在自來水供水企業(yè)中,對(duì)于其成本核算來說就是要將其綜合因素進(jìn)行充分的考慮,并將企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的成本以及銷售費(fèi)用,以及管理財(cái)務(wù)費(fèi)用叫做自來水完全總成本,將其與自來水制水總成本做相應(yīng)的財(cái)務(wù)核算管理,依據(jù)制造水的成本=自來水企業(yè)的完全總成本-財(cái)務(wù)費(fèi)用-管理費(fèi)用-銷售費(fèi)用,來對(duì)企業(yè)內(nèi)的成本進(jìn)行核算工作。其中自來水制水總成本中,不僅有自來水生產(chǎn)到輸送配運(yùn)中的成本費(fèi)用,還有直接材料以及其它費(fèi)用工資成本。其中的制水的總成本和完全成本,都可以通過計(jì)算公式來推導(dǎo)出,并且企業(yè)內(nèi)每單位成本可以用各自總成本來除以售水總量得出;而售水總量也就是銷售給用戶的水量,由于自來水企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)與銷售環(huán)節(jié)較繁瑣,因此在計(jì)算單位成本中,不要用庫存與正在生產(chǎn)產(chǎn)品作計(jì)算基數(shù),因此售水總量也就是制造水總量減產(chǎn)銷后的差量得出。
二、加強(qiáng)自來水供水企業(yè)成本核算管理的實(shí)施辦法
(1)有效制約企業(yè)成本。在自來水供水企業(yè)內(nèi),對(duì)于成本核算的管理中,應(yīng)該做好基礎(chǔ)環(huán)境的記錄與監(jiān)督管理工作,并且能夠準(zhǔn)確無誤的設(shè)置專人對(duì)其監(jiān)管。而且對(duì)于自來水企業(yè)內(nèi)財(cái)務(wù)記賬的原始憑證也應(yīng)該經(jīng)企業(yè)內(nèi)相關(guān)財(cái)務(wù)人員認(rèn)真審核,對(duì)記賬依據(jù)做好保存處理,確保自來水供水企業(yè)內(nèi)財(cái)務(wù)信息原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。自來水供水企業(yè)內(nèi),還將依據(jù)自身的發(fā)展規(guī)模,做好其成本發(fā)展的計(jì)量與監(jiān)管工作,不斷完善企業(yè)內(nèi)的成本核算數(shù)據(jù),確保企業(yè)內(nèi)計(jì)量檢驗(yàn)設(shè)備的準(zhǔn)確率,有效制約企業(yè)的成本浪費(fèi),根據(jù)企業(yè)內(nèi)各部門的實(shí)際情況,做好企業(yè)成本費(fèi)用的分?jǐn)?,提高成本?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,使企業(yè)可以更好的做好成本核算工作,制定相應(yīng)的成本管理決策,更有效的為自來水供水企業(yè)的成本核算管理工作做貢獻(xiàn)。
(2)加大企業(yè)內(nèi)水質(zhì)量的宣傳力度。在自來水供水企業(yè)中,加強(qiáng)宣傳工作的力度,不斷提高企業(yè)成本核算的服務(wù)水平,使企業(yè)內(nèi)自來水的質(zhì)量得到改善。加大對(duì)企業(yè)自來水的宣傳工作,擴(kuò)張自來水企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力度,使人們認(rèn)識(shí)到本公司自來水質(zhì)量的提升,從而企業(yè)的收入也就帶動(dòng)企業(yè)水的成本也在提升。故此,應(yīng)該做好企業(yè)水質(zhì)量的研究工作,提高自來水的質(zhì)量,為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)收益。
(3)提高自來水供水企業(yè)的員工素質(zhì)。在自來水供水企業(yè)中,提高企業(yè)的自身形象,發(fā)展有素質(zhì)的自來水工作人員,可以為人們提供個(gè)性化人性化的安裝服務(wù),并且對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)與管理,提高企業(yè)內(nèi)的人員素質(zhì)。并且企業(yè)內(nèi)應(yīng)按照國(guó)家法規(guī)來做好企業(yè)成本運(yùn)行,降低企業(yè)成本,積極的接受社會(huì)各方面的監(jiān)督工作,以高素質(zhì)的員工為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)收益。
(4)加大對(duì)企業(yè)內(nèi)的運(yùn)行管理力度。在自來水供水企業(yè)內(nèi),應(yīng)該加大對(duì)企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行管理,應(yīng)該從自來水供水企業(yè)內(nèi)部做好成本預(yù)算工作,并制定合理標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行自來水企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在自來水供水企業(yè)中,對(duì)于企業(yè)內(nèi)各階層都應(yīng)該嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),并還要加大對(duì)企業(yè)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)力度,以很好的降低企業(yè)內(nèi)自來水在運(yùn)輸過程中的損耗,使企業(yè)的成本損失降低到最小。自來水供水企業(yè)還應(yīng)該做好緊急預(yù)案工作,積極處理突發(fā)事件,可以采用部門責(zé)任制的形式,并采取一定的獎(jiǎng)勵(lì)手段,提高員工對(duì)企業(yè)內(nèi)問題的上報(bào)行為,調(diào)動(dòng)員工對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的積極性與責(zé)任心,更好的降低企業(yè)的成本損耗。
三、結(jié)論
所謂民如水,水能載舟,亦能覆舟,旨在說明企業(yè)在發(fā)展過程中離不開人力資本。近年來,很多企業(yè)在人員管理方面積累了一些比較成熟的經(jīng)驗(yàn),取得了一定成績(jī)。在統(tǒng)一干部職工思想、理順情緒、調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造力,發(fā)揮能動(dòng)性方面發(fā)揮了重要作用。但隨著改革發(fā)展的不斷深入,員工的思想意識(shí)也發(fā)生了一些變化,相當(dāng)一部分企業(yè)普遍存在員工的全局觀念淡薄,團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)不強(qiáng),工作作風(fēng)不扎實(shí),工作中缺乏主動(dòng)性、積極性,善于做表面文章,制度落實(shí)力度不夠等等。筆者結(jié)合現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展的實(shí)際狀況,就新形勢(shì)下企業(yè)如何充分發(fā)揮人力資本的作用,實(shí)現(xiàn)又好又快、和諧發(fā)展,談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí):
一、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),增強(qiáng)職工的凝聚力
一滴水如何才能不干涸?最好的方法就是把它放到大海中去。
員工就如同一滴水,一個(gè)凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)就如同大海,會(huì)讓員工感覺到溫暖和安全,也會(huì)讓新員工很快融入其中,同時(shí)這也是對(duì)員工長(zhǎng)遠(yuǎn)的挽留。一個(gè)人的力量是有限的,但一個(gè)團(tuán)隊(duì)卻是一種強(qiáng)大的力量。一個(gè)企業(yè)是否有競(jìng)爭(zhēng)能力,關(guān)鍵看是否能把職工都捏在一塊,群策群力,水融。在員工中之所以會(huì)存在大局觀念不強(qiáng),以自我為中心,甚至挖企業(yè)的墻角,主要是因?yàn)閺膬?nèi)心深出沒有融入這個(gè)大集體,有不被重視甚至冷落的感覺,沒有“家”的感覺,缺乏歸屬感,自然就不會(huì)全心全意地為企業(yè)做貢獻(xiàn),讓自身的能量盡可能釋放。因此,管理工作要做實(shí)做細(xì),尤其要注重細(xì)節(jié)管理,讓員工深切感受到組織的重視、尊重和關(guān)心,增強(qiáng)歸屬感,也就同時(shí)增強(qiáng)了責(zé)任感。其實(shí)有時(shí)一個(gè)小小的舉措就會(huì)徹底解決這些問題。比如營(yíng)造一個(gè)適合某個(gè)崗位的工作環(huán)境,一個(gè)不經(jīng)意的關(guān)注,在處理一些事務(wù)上適當(dāng)授權(quán)等等,會(huì)讓職工感受到組織的溫暖和關(guān)心,感到自己被重視、被信任,進(jìn)而使他們有責(zé)任心,有參與感,自然會(huì)真心實(shí)意地為企業(yè)付出。這樣,整個(gè)團(tuán)體同心合作,各級(jí)管理者之間、管理者與上下級(jí)之間團(tuán)結(jié)共事,人人都能發(fā)揮所長(zhǎng),互補(bǔ)不足,企業(yè)才有新鮮的活力,所從事的事業(yè)才會(huì)蒸蒸日上。
二、了解員工內(nèi)心需求,并盡可能滿足
能夠全面了解員工內(nèi)心的真實(shí)需求,也就掌握了員工真正關(guān)注的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題,方能對(duì)癥下藥。如果不能掌握職工的需求,徑自用自己的認(rèn)識(shí)和想法給予刺激,就不一定能夠產(chǎn)生期待的結(jié)果,搞不好還會(huì)有反作用。作為上級(jí)管理者,要主動(dòng)與下級(jí)交流溝通,了解員工最關(guān)心的問題,并給予其一定的幫助,才可能形成有效激勵(lì)。
1、首先要從縱向、橫向兩個(gè)角度出發(fā),對(duì)員工關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題分門別類。不同的人有不同的關(guān)注點(diǎn),同一個(gè)人在不同的時(shí)期關(guān)注的問題也會(huì)有不同的側(cè)重點(diǎn)。企業(yè)員工從管理級(jí)次上一般可分為操作層、管理層、領(lǐng)導(dǎo)層。從工作年限上可分為新員工、步入穩(wěn)定期的員工、即將退休的員工。剛參加工作不久的員工所關(guān)心的問題主要是個(gè)人經(jīng)濟(jì)收入、工作環(huán)境、工作業(yè)務(wù)等。對(duì)這部分員工可通過幫助提升工作能力、工作技巧,增加工資、改善工作條件、提高福利待遇、提供安全穩(wěn)定的失業(yè)保險(xiǎn)和退休福利等方式進(jìn)行激勵(lì)。對(duì)工作相對(duì)穩(wěn)定后的青年職工來說,他們渴望建立溫馨和諧的人際關(guān)系,社交就成了他們關(guān)心的重要事情,如交友、談戀愛等,還有與此相關(guān)的成家、立業(yè)等一連串的問題,如果這些需求得不到滿足,就會(huì)影響員工的精神面貌,導(dǎo)致高缺勤率、低生產(chǎn)率、對(duì)工作或生活不滿及情緒低落。對(duì)專業(yè)技術(shù)人員和管理人員而言,在基本生活需要得到滿足后,他們希望得到單位和他人的尊重和認(rèn)可,認(rèn)為他們有能力,能勝任工作。這部分員工除關(guān)心自身收入外,他們更多關(guān)心的是成就、名聲、地位、晉升機(jī)會(huì),當(dāng)他們得到這些時(shí),其內(nèi)心也會(huì)因?qū)ψ约簝r(jià)值的實(shí)現(xiàn)而充滿自信,解決問題的能力會(huì)增強(qiáng),自覺性提高,否則會(huì)使他們感到沮喪,從而直接影響工作情緒和工作業(yè)績(jī),甚至出現(xiàn)離職。這時(shí)就要幫助他們?cè)O(shè)定目標(biāo)并完成目標(biāo),建立起他們的成就感和認(rèn)同感。
2、通過適當(dāng)方式準(zhǔn)確把握員工內(nèi)心的真實(shí)需求。一是通過細(xì)心觀察。對(duì)員工需求的了解和把握,可以通過平時(shí)一言一行的細(xì)心觀察。因?yàn)橐粋€(gè)人渴望得到什么、有什么需求,往往會(huì)通過其言談舉止表現(xiàn)出來。只要平時(shí)多留意員工情緒和精神狀態(tài)的變化,就能大致了解其有什么樣的愿望和需求。二是主動(dòng)與員工溝通交流??此坪?jiǎn)單的交談,卻隱藏著豐富的信息。社會(huì)生活的新變化也造成了人們一定的逆反心理,人們更愿意平等地進(jìn)行交流。采取平等而不是說教的方式,避免造成逆反心理。那種居高臨下、頤指氣使的姿態(tài),那種言之無物的空洞說教已經(jīng)不管用了。與員工建立起直接互動(dòng)、開誠(chéng)布公的交流關(guān)系,悉心洞察其內(nèi)心的想法和要求,跟員工像朋友聊天一樣隨意的交談,會(huì)得到意想不到的結(jié)果。三是通過問卷調(diào)查,及時(shí)了解下級(jí)及員工的想法非常重要,可以了解到最新和最直接的反饋。只有充分了解職工的需求,才會(huì)“對(duì)癥下藥”,“藥到病除”。
3、理解并幫助員工順利渡過難關(guān)。只有真正地理解員工,了解員工的需求和困境,并予以適當(dāng)滿足,才可能為企業(yè)和組織充分效力。理解員工,真心誠(chéng)意、切實(shí)解決員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題,幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo),是一種正面的、有效的激勵(lì),對(duì)上級(jí)來說也是贏得下級(jí)信任、擁護(hù)與支持的關(guān)鍵因素。因此,企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造必要的環(huán)境和條件,以滿腔的熱忱,以充分理解的精神,為員工擔(dān)憂解難,為員工的職業(yè)發(fā)展導(dǎo)航鋪路,只有這樣,員工才會(huì)心甘情愿的為企業(yè)工作。
三、營(yíng)造開放式的環(huán)境,增進(jìn)信任感
信任是每一個(gè)員工都渴望擁有的精神支持,也是員工獲取工作積極性和主動(dòng)性的動(dòng)力源泉。信任能讓員工有被重視的感覺。無論是中高層管理者,還是生產(chǎn)一線的員工,都很關(guān)注“信任”這個(gè)話題。信任有著無窮的力量,信任之心如清泉,對(duì)人心的幼苗進(jìn)行澆灌,就會(huì)盛開美麗的花朵,結(jié)出飽滿的果實(shí)。而猜測(cè)則是污水,會(huì)使嫩綠的“心苗”受到污染而枯竭。如果不對(duì)員工報(bào)以信任,取得成就是很困難的。因此,企業(yè)管理者要發(fā)現(xiàn)員工的才能,并將其安排在適當(dāng)?shù)奈恢?,使其充分發(fā)揮自己的才干,做回真正的自我,這種深層次的信任,會(huì)為團(tuán)體注入新的活力和生命力。
1、讓員工認(rèn)識(shí)到自身工作的重要意義,發(fā)揮自身最大的潛能和優(yōu)勢(shì)。領(lǐng)導(dǎo)層的作用不僅僅是開開會(huì)、發(fā)發(fā)命令、檢查檢查工作就行了,很重要的職責(zé)是幫助員工展現(xiàn)才華、挖掘潛能、提升工作績(jī)效。無論是上級(jí)對(duì)下級(jí),還是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工,都要充分信任。如果員工能勝任某一項(xiàng)工作,那就讓他去做,為其提供廣闊的空間,將其放置在能夠充分展現(xiàn)自我才能的地方,讓他有機(jī)會(huì)做他們做得很好的工作,充分發(fā)揮潛能和優(yōu)勢(shì),做到人盡其才。而且最好在分派工作時(shí)就讓下級(jí)或員工覺得自己的工作很重要,很有價(jià)值,甚至是不可取代的。這樣也會(huì)贏得員工的信任,為單位的發(fā)展盡展才華。
2、營(yíng)造開放式的環(huán)境,增進(jìn)彼此間的信任。人們普遍有一種心理:人人都希望對(duì)方能向自己敞開心扉,坦誠(chéng)相見,但人人又都緊鎖心門,不愿意首先打開。此時(shí),領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)的作用就至為關(guān)鍵,是營(yíng)造開放式環(huán)境的主角。如果領(lǐng)導(dǎo)能采取主動(dòng),經(jīng)常與下級(jí)溝通,這樣,信任度就會(huì)逐日增加。與員工或下屬進(jìn)行一對(duì)一的交談是最重要、最直接、最有效的溝通方式,能夠及早發(fā)現(xiàn)問題、找到解決問題的有效方法。在溝通時(shí)可以討論一些不易公開的觀點(diǎn),注意重點(diǎn)要放在情感交流方面,其次才是具體的工作任務(wù)和標(biāo)準(zhǔn),鼓勵(lì)員工多談自己的想法,之后給予指導(dǎo)和幫助。這樣做意義是非常顯著的,對(duì)上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)來說,花的只是時(shí)間。而對(duì)員工,則意味著提高工作效率、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改善服務(wù)態(tài)度,增強(qiáng)歸屬感和忠誠(chéng)度。
3、用人不疑,疑人不用。用了一個(gè)人,賦予其職責(zé)很重,對(duì)其卻不夠信任,信任不深,人就會(huì)有疑慮,人有疑慮,也就有了敷衍了事的心清。人一旦有了這種想法,那事情可就越來越不好辦。因此,信任是用人的第一標(biāo)準(zhǔn)。在現(xiàn)代社會(huì),用人不疑,充分發(fā)揮人的聰明才智,是每一位管理者成就事業(yè)的重要保證。起用某個(gè)人,只有充分信任他的時(shí)候,他才會(huì)一心一意為單位賣命。
四、充分授權(quán),實(shí)現(xiàn)自我,創(chuàng)造最大效益
有句管理行話:“有責(zé)無權(quán)活地獄”,責(zé)和權(quán)的統(tǒng)一問題也是員工們普遍關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。常聽領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬說“放手去干吧”,這既是一種鼓勵(lì),也是一種放權(quán)。只有讓下級(jí)放手施為,盡其所能,把權(quán)力授予敢負(fù)責(zé)任的員工,才能使員工在履行工作職責(zé)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我,使自己的潛能得到最大限度的發(fā)揮,創(chuàng)造最高的效率。
1、適當(dāng)授權(quán),可以減少管理層的工作負(fù)擔(dān)?,F(xiàn)代社會(huì),各種紛繁復(fù)雜的事務(wù)千頭萬緒。如果管理層事無巨細(xì)都事必躬親,即使有三頭六臂也會(huì)應(yīng)接不暇,難免事與愿違。適當(dāng)授權(quán),表面上看失去了一些權(quán)利,但實(shí)際上是“一分授權(quán),百分收獲”,會(huì)在授權(quán)中獲得更大的權(quán)利。因?yàn)槭跈?quán)后,管理者的工作負(fù)擔(dān)就會(huì)減少,不會(huì)被細(xì)小事務(wù)纏繞導(dǎo)致身心疲勞,會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和精力去承擔(dān)更重要的任務(wù),集中精力處理更重要、更大的問題。同時(shí),授權(quán)也是對(duì)職工的有效激勵(lì),可以讓職工感覺自己與單位是“命運(yùn)共同體”,不僅能夠調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,增強(qiáng)責(zé)任感和主人翁意識(shí),更能使員工因被賦予權(quán)利而受到激勵(lì),進(jìn)而對(duì)主管產(chǎn)生更大的信任,對(duì)單位產(chǎn)生更大的向心力。這樣,便形成一種內(nèi)在的強(qiáng)大動(dòng)力,員工會(huì)主動(dòng)把事情做得更好而且更愉快,這種良性循環(huán),也會(huì)促使整個(gè)企業(yè)的發(fā)展健康有序。
2、適當(dāng)授權(quán),也有利于人才的培養(yǎng)和開發(fā)。員工能獨(dú)當(dāng)一面,就會(huì)出點(diǎn)子想辦法去完成任務(wù),會(huì)從層層聽指令行事的消極狀態(tài)變?yōu)楦髯杂胸?zé)的積極狀態(tài)。這樣,有利于發(fā)現(xiàn)人才、鍛煉人才、培養(yǎng)人才。逐步提高員工的認(rèn)識(shí)能力、分析能力、判斷能力和單獨(dú)處理問題的能力。既給員工提供發(fā)揮才干、大顯身手的機(jī)遇,同時(shí)也給管理層發(fā)現(xiàn)人才提供了機(jī)會(huì)。在員工處理某項(xiàng)事務(wù)的過程中不要過多干涉,給予過多的建議或想法。否則,會(huì)讓下級(jí)或員工感到創(chuàng)意處處受限、無法發(fā)揮,久而久之,工作熱忱會(huì)受到打擊,既然才能得不到應(yīng)有的發(fā)揮。
3、賦予員工一些挑戰(zhàn)性的工作,激發(fā)其滿足感和成就感。并不是所有授權(quán)都是有效的,如果上級(jí)總是把一些日常的瑣碎性的事務(wù)交給下級(jí),表面看來是授權(quán)了,但下級(jí)仍會(huì)牢騷滿腹,感覺不到自己的價(jià)值,因?yàn)楹芏嘞录?jí)并不滿足于被動(dòng)地完成一般性的事務(wù),他們更熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作,把克服困難看作一種樂趣,一種體現(xiàn)自我價(jià)值的方式。因此,要激勵(lì)其挑戰(zhàn)自我,超越自我,個(gè)人潛能才能得以充分發(fā)揮。
五、規(guī)劃下級(jí)發(fā)展,培訓(xùn)開發(fā)促成長(zhǎng)
員工內(nèi)在素質(zhì)和修養(yǎng)的提高,實(shí)際能力的提升,都會(huì)使自己跟上級(jí)的配合更加默契,有利于管理效率的提高和共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。作為管理層,不但要管理好自己的工作,而且還承擔(dān)著培養(yǎng)職工、督促他們進(jìn)步的職責(zé)。如果一個(gè)人在自己的手下干了幾年,沒有一點(diǎn)長(zhǎng)進(jìn),那就是失敗的上級(jí)。因此,管理者在努力提高自己的同時(shí),要幫助職工成長(zhǎng)、進(jìn)步。
1、幫助職工樹立信心,提高能力和技能。失去信心的人將一事無成。不斷培訓(xùn)和幫助下級(jí)提高能力和技能,是幫助職工樹立自信、充滿激情很重要,也是很穩(wěn)當(dāng)?shù)耐緩健U^授人以漁而非授人以魚,使其終生受益。不但要給“釣竿”,更要教授“釣技”,也就是說要傳授職工如何發(fā)現(xiàn)問題、認(rèn)識(shí)問題和解決問題的方式、方法。
關(guān)鍵詞:人力資本運(yùn)營(yíng);企業(yè)績(jī)效;人力資本
一、企業(yè)人力資本運(yùn)營(yíng)的內(nèi)涵
人力資本理論自20世紀(jì)中葉創(chuàng)立,經(jīng)過半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展演變和傳播,現(xiàn)在已成為“經(jīng)濟(jì)學(xué)中經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用最多的理論之一”,被推廣應(yīng)用于各個(gè)應(yīng)用學(xué)科和研究領(lǐng)域。現(xiàn)代企業(yè)的契約理論證明,企業(yè)實(shí)質(zhì)上是一種由人力資本與非人力資本組成的“不完全和約”,人力資本產(chǎn)權(quán)在企業(yè)所有權(quán)安排中具有一種特殊決定性的地位和作用,非人力資本產(chǎn)權(quán)權(quán)能和權(quán)益必須通過人力資本的直接參與和使用而間接發(fā)揮作用和實(shí)現(xiàn)(周其仁,1996)。所謂“人力資本運(yùn)營(yíng)”,就是指的這樣一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),即首先通過戰(zhàn)略性投資形成特定技術(shù)結(jié)構(gòu)和人力資本存量,進(jìn)而對(duì)這些不同形態(tài)和專業(yè)化功能的人力資本按照組織目標(biāo)及要求加以激勵(lì)使用、整合配置和協(xié)調(diào)控制,從而達(dá)到人力資本保值增殖的、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出和組織收益最大化的目的。
一般認(rèn)為企業(yè)人力資本的運(yùn)營(yíng)需要經(jīng)過四個(gè)階段。第一個(gè)階段是將社會(huì)性資源轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)性資源的階段。人力資源在未進(jìn)入企業(yè)之前屬于一種社會(huì)性資源,企業(yè)作為用人單位,只有通過選拔、聘用等程序與人力資源主體簽訂勞動(dòng)合同之后,才能在一定時(shí)段內(nèi)擁有對(duì)人力資源的勞動(dòng)使用權(quán),社會(huì)性資源才能轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)性資源。第二個(gè)階段是將企業(yè)性資源轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)性資本的階段。盡管我們不否認(rèn)在進(jìn)入企業(yè)之前,人力資源自身已經(jīng)擁有了或多或少的人力資本存量,但是這種資本能夠在多大程度上符合企業(yè)的需要還是一個(gè)未知數(shù)。而且在知識(shí)與技術(shù)日新月異的現(xiàn)代社會(huì),人力資本的貶值與折舊也在加速,因此有必要通過對(duì)人力資源的不斷開發(fā)使其成為符合企業(yè)需要的人力資本,或由低增值性的人力資本轉(zhuǎn)變?yōu)楦咴鲋敌缘娜肆Y本。第三個(gè)階段是將企業(yè)的人力資本存量變現(xiàn)為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的階段。人力資本與物質(zhì)資本的本質(zhì)性差別在于它具有能動(dòng)性,其效能的發(fā)揮不僅取決于外部的環(huán)境條件,更取決于人力資本載體本身——人對(duì)于外部環(huán)境條件的反應(yīng)。人力資本存量高的人不一定是勞動(dòng)生產(chǎn)率高的人,許多企業(yè)中存在的“出工不出力”的低效率勞動(dòng)現(xiàn)象已經(jīng)充分證明了這一點(diǎn)。通過合理的配置,激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì),使企業(yè)人力資本充分發(fā)揮效能,是人力資本運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。第四個(gè)階段是人力資本的維護(hù)與擴(kuò)張階段。由于年齡、生理、心理等自身因素和退休制度、離職現(xiàn)象的客觀存在,人力資本也存在著損耗?;謴?fù)和補(bǔ)充的問題,企業(yè)只有不斷地對(duì)人力資本進(jìn)行維護(hù)和擴(kuò)張,才有可能始終保持人力資本優(yōu)勢(shì)。
二、企業(yè)人力資本運(yùn)營(yíng)的管理環(huán)節(jié)
企業(yè)=非人力資本+人力資本(周其仁1996)。企業(yè)人力資本增值在企業(yè)內(nèi)部體現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)新能力增強(qiáng),在企業(yè)外部體現(xiàn)為公眾(或投資商)對(duì)企業(yè)的未來認(rèn)同感增強(qiáng)。人力資本的所有者是企業(yè)員工。企業(yè)通過人力資本運(yùn)營(yíng),可以有效增強(qiáng)對(duì)技術(shù)的開發(fā)、創(chuàng)新能力,提高管理和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力,以搶占市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。如果企業(yè)內(nèi)部缺乏一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合,則在為顧客提供價(jià)值過程中,喪失長(zhǎng)期領(lǐng)先于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力,即核心競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)將不可持續(xù)發(fā)展。
1.人力資本投資。人力資本投資是一個(gè)多維度、多層面的整體系統(tǒng),投資主體(政府、企業(yè)和個(gè)人)通過正規(guī)教育、在職培訓(xùn)、醫(yī)療保障、職業(yè)流動(dòng)與“干中學(xué)”等途徑使先天的勞動(dòng)力轉(zhuǎn)為人力資本的過程就是人力資本投資。貝克爾也認(rèn)為,人力資本對(duì)人力的投資是多方面的,主要包括教育支出、保健支出、勞動(dòng)力流動(dòng)的支出或用于移民入境的支出等。人力資本和非人力資本的區(qū)別主要在于:(1)人力資本具有強(qiáng)烈的流動(dòng)性,而非人力資本流動(dòng)性較差;(2)人力資本具有與其載體的不可分離性,而非人力資本是可分離的;(3)人力資本是一種人性化資本,其價(jià)值波動(dòng)較大,而非人力資本是一種物化資本,其價(jià)值比較客觀。因此,企業(yè)人力資本運(yùn)用能否“以人為本”,有效激發(fā)員工的積極性,最大限度地發(fā)揮員工的主體能動(dòng)性和創(chuàng)造性,就成為決定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效優(yōu)劣的關(guān)鍵因素和企業(yè)人力資本運(yùn)營(yíng)管理成功與否的核心問題。
2.人力資本管理。人力資本管理包括人力資源供需分析、人力資源總體規(guī)劃、人力資源的招聘、培訓(xùn)、職業(yè)計(jì)劃、績(jī)效考評(píng)、薪酬管理、激勵(lì)、發(fā)展及創(chuàng)造良好的企業(yè)文化等。人力資本管理是人力資本的再生產(chǎn)過程,其目的在于實(shí)現(xiàn)人力資本的價(jià)值增值,使企業(yè)擁有能長(zhǎng)期保持高值的人力資本和能長(zhǎng)期保持高績(jī)效水平的員工。在企業(yè)人力資本運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略層面上和操作實(shí)務(wù)中,制度激勵(lì)與管理激勵(lì)必須統(tǒng)一納入人力資本激勵(lì)使用這個(gè)本體系統(tǒng),有機(jī)結(jié)合起來,并整合為完整的企業(yè)人力資本激勵(lì)體系和運(yùn)作機(jī)制。管理激勵(lì)措施和實(shí)施必須建立在制度激勵(lì)的民主基石之上,制度激勵(lì)必須為管理激勵(lì)的有效實(shí)現(xiàn)提供制度前提、組織保障和人文環(huán)境。3.人力資本整合。所謂“整合”(integration),是指基于放大組織的整體大于部分之和的結(jié)構(gòu)功能及效應(yīng),而對(duì)組織內(nèi)部各種因素和力量進(jìn)行重組、調(diào)整及磨合的戰(zhàn)略管理過程。企業(yè)人力資本整合,就是通過協(xié)同調(diào)控組織成員的目標(biāo)動(dòng)機(jī)和行為傾向,使他們自覺地把自己的人力資本潛能調(diào)動(dòng)起來,并最大限度地凝聚和轉(zhuǎn)化為企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)人力資本系統(tǒng)1+1>2的整體功能的過程。由于人力資本是依附于組織成員的個(gè)人行為而發(fā)揮作用的,組織成員的個(gè)人行為傾向性對(duì)其人力資本效用的發(fā)揮具有決定性影響,所以企業(yè)人力資本的整合在很大程度上是組織行為的整合,是組織成員在互動(dòng)中調(diào)試自己行為以適應(yīng)組織目標(biāo)的過程。人力資本整合實(shí)質(zhì)上是為了提高人力資本存量的利用效率,使人力資本存量最大化地轉(zhuǎn)化成人力資本價(jià)值,以取得人力資本的協(xié)同效應(yīng)。在企業(yè)重組和整合過程中,面臨著兩種不同的技術(shù)傳統(tǒng)、管理傳統(tǒng)、文化傳統(tǒng)的沖突,從而面臨著技術(shù)整合、管理整合與文化整合的任務(wù)。一般認(rèn)為,企業(yè)重組和整合將產(chǎn)生兩個(gè)方面的規(guī)模效益:一是人力資本整合后物質(zhì)資源集約化運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì);二是人力資本整合后人員集約使用的優(yōu)勢(shì)。因此,企業(yè)重組和整合既是物力資本重組更是人力資本整合,既是物力資本整合更是人力資本的整合。經(jīng)過整合的人力資本激勵(lì)體系和運(yùn)作機(jī)制,基本框架和內(nèi)容包括以上人力資本管理的兩個(gè)方面:一是企業(yè)薪酬制度體系的設(shè)置運(yùn)作;二是績(jī)效考核評(píng)估制度體系的設(shè)計(jì)操作。4.人力資本擴(kuò)張。人力資本擴(kuò)張是通過人力資本運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)人力資本的內(nèi)涵和處延的擴(kuò)大,在使企業(yè)得到更好發(fā)展的同時(shí),促使人力資本的增值,實(shí)現(xiàn)人力資本投資者收益最大化的目的。人力資本擴(kuò)張是人力資本張力的外在表現(xiàn)。人力資本張力即資本自我增值、自我擴(kuò)張的能力,它體現(xiàn)了人力資本存量轉(zhuǎn)化為人力資本價(jià)值的能量,反映了資本要求不斷增值的本質(zhì)屬性。人力資本存量與人力資本價(jià)值是兩個(gè)不等的量,人力資本存量是凝聚在人身上的人力資本的結(jié)晶,它可以用積累人力資本過程中所花費(fèi)的直接成本和機(jī)會(huì)成本之和來表示;人力資本價(jià)值是人力資本存量在最理想運(yùn)營(yíng)情況下所能產(chǎn)生的最大收益的現(xiàn)值。人力資本價(jià)值和人力資本存量的差值愈大,人力資本擴(kuò)張的潛力愈大。因此,靜態(tài)地看,人力資本擴(kuò)張是在指人力資本存量一定的情況下,最大化人力資本價(jià)值;動(dòng)態(tài)地看,人力資本擴(kuò)張過程是指不斷放松約束條件即人力資本存量不斷增大的情況下,人力資本價(jià)值最大化的過程。我國(guó)企業(yè)人力資本存量雖然具有一定的優(yōu)勢(shì),但因人力資本貶值和人才創(chuàng)新能力不足,人力資本價(jià)值沒有得到充分實(shí)現(xiàn)。
三、企業(yè)人力資本的運(yùn)營(yíng)策略
全球經(jīng)濟(jì)一體化和企業(yè)并購(gòu)浪潮風(fēng)起云涌,其結(jié)果使具有不同意識(shí)形態(tài)、民族文化背景和價(jià)值觀走到一起,并成為同一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織的成員,同一家公司的員工,因此,公司人力資本人文性質(zhì)的多元化、多樣化將是大勢(shì)所趨。我國(guó)加入WTO后,外國(guó)跨國(guó)公司大量涌入國(guó)內(nèi)市場(chǎng),在開放統(tǒng)一的市場(chǎng)環(huán)境中各類企業(yè)員工來源和構(gòu)成將不可避免地走向多樣化和多元化,如何將這些具有不同人文性質(zhì)的人力資本有機(jī)整合起來,對(duì)于企業(yè)組織運(yùn)作和總體績(jī)效具有直接影響。在這樣的社會(huì)和市場(chǎng)環(huán)境中,企業(yè)人力資本競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈,企業(yè)如果沒有有效地凝聚人心,保持和整合人力資本的政策策略和技術(shù)措施,就很有可能陷于被動(dòng)挨打的局面和四面楚歌的境地。因此,搞好企業(yè)的人力資本運(yùn)營(yíng),應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手。
1.人力資本的選拔。選拔的核心是使被選拔人員能真實(shí)地顯露自己的個(gè)性、素質(zhì)、潛能和工作能力,使企業(yè)能較為全面地了解被選拔人員的水平和比較準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)在未來的表現(xiàn)。由于選拔屬于事前評(píng)估和選擇,因此,需要建立科學(xué)的選拔機(jī)制。
2.人力資本的開發(fā)。企業(yè)人力資本開發(fā)的內(nèi)容主要應(yīng)包括企業(yè)文化教育、潛能開發(fā)、職業(yè)培訓(xùn)等方面。對(duì)于基礎(chǔ)性的潛能開發(fā),企業(yè)應(yīng)持積極鼓勵(lì)的態(tài)度,可提供部分資助并在時(shí)間安排上予以照顧,但員工個(gè)人應(yīng)對(duì)其負(fù)主要責(zé)任,承擔(dān)全部或絕大部分開發(fā)成本;對(duì)于企業(yè)文化教育和職業(yè)培訓(xùn),由于開發(fā)的目的是形成為企業(yè)所用的專用性人力資本,企業(yè)應(yīng)負(fù)主要責(zé)任,在內(nèi)容、時(shí)間、資金、師資和廠所等方面應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃,合理安排。
【關(guān)鍵字】中小企業(yè);銀行融資;融資成本
融資成本是公司融資時(shí),向資金融出方支付資金使用費(fèi),向中介機(jī)構(gòu)支付中介費(fèi),以及產(chǎn)生的其他相關(guān)代價(jià)。一般情況下,按照融資來源劃分的各種主要融資方式融資成本的排列順序依次為:財(cái)政融資、商業(yè)融資、內(nèi)部融資、銀行融資、債券融資、股票融資。銀行融資是企業(yè)最常見的融資形式,信譽(yù)高的企業(yè)可以直接向商業(yè)銀行進(jìn)行各種融資,一般企業(yè)需要擔(dān)保、財(cái)產(chǎn)抵押、票據(jù)質(zhì)押進(jìn)行融資,這些都是企業(yè)容易做到的,是企業(yè)大眾化的融資形式。但由于市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律、中小企業(yè)的先天弱質(zhì)及金融業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),導(dǎo)致中小企業(yè)融資困難。
一、我國(guó)中小企業(yè)融資存在的問題
一般來講,企業(yè)的資金來源于兩方面:一是內(nèi)源融資;二是外源融資。內(nèi)源融資指企業(yè)不依賴于外部資金,而主要通過以前的利潤(rùn)留存進(jìn)行資本縱向積累的一種融資方式。外源融資主要指經(jīng)濟(jì)主體直接進(jìn)入證券市場(chǎng),通過發(fā)行債券和股票等方式籌集資金,它包括直接融資和間接融資兩種。而我國(guó)絕大多數(shù)的中小企業(yè)從一開始就選擇勞動(dòng)密集型的投入結(jié)構(gòu),這種投入結(jié)構(gòu)所需要的配置資本相對(duì)低下,一般可以通過自籌得到解決,或者說,內(nèi)源融資正好與這種投入結(jié)構(gòu)的低成本相適應(yīng),因此,我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展主要依賴于內(nèi)源融資,但這種金融安排只適用于處在初創(chuàng)時(shí)期的企業(yè),當(dāng)企業(yè)發(fā)展進(jìn)入追求技術(shù)進(jìn)步與資本密集的階段,則需要外部資金的支持。
目前,我國(guó)資本市場(chǎng)面臨的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題是,僅包容上海和深圳兩個(gè)證券交易所的“正規(guī)”資本市場(chǎng)規(guī)模過小,不能滿足大量企業(yè)證券發(fā)行與轉(zhuǎn)讓的需要;并且,由于受到技術(shù)能力和管理能力的限制,交易所的容量不可能無限擴(kuò)張。世界最大的紐約證券交易所的上市公司數(shù)量不過2600多家,東京證券交易所的上市公司則不足2000家。如果將資本市場(chǎng)縮小化為股票交易所,則大量企業(yè)特別是中小企業(yè)必將被排斥于資本市場(chǎng)之外,而多層次資本市場(chǎng)的形成則需要一個(gè)相對(duì)較長(zhǎng)的發(fā)展時(shí)期。同時(shí),民間金融活動(dòng)由于缺乏法律保障,利率不規(guī)范,容易引發(fā)糾紛,而且為大量非法資金提供了活動(dòng)空間等原因而大都屬于政府限制的范疇。因此,在我國(guó),不論是現(xiàn)在還是可以預(yù)見的將來,以商業(yè)銀行為主,其它金融機(jī)構(gòu)為輔的中小企業(yè)信貸資金供給格局不會(huì)有太大的改變,銀行融資將依然是中小企業(yè)融資的主要途徑。
然而,我國(guó)中小企業(yè)與銀行的融資交易進(jìn)行的并不順利,一方面,大量的資金“躺”在銀行里,另一方面,企業(yè)發(fā)展又缺乏資金,大量中小企業(yè)“貸款難”。盡管如此,對(duì)中小企業(yè)來說,銀行信貸融資方式相對(duì)于股票、債券等直接融資方式而言仍是有效率的。中小企業(yè)與銀行之間資金交易的不順暢導(dǎo)致了中小企業(yè)融資難問題,這已是不爭(zhēng)的事實(shí)。
二、中小企業(yè)銀行融資的影響因素分析
(一)利率管制
商業(yè)銀行對(duì)每筆貸款的審核程序一樣,無論貸款金額多少,都需經(jīng)過信用評(píng)估、企業(yè)財(cái)務(wù)分析、提出調(diào)查報(bào)告和貸款委員會(huì)審查等一系列程序,這就使得商業(yè)銀行向中小企業(yè)貸款的單位成本相對(duì)較高;加上中小企業(yè)一般比國(guó)有企業(yè)規(guī)模小,其信息披露也遠(yuǎn)不如國(guó)有企業(yè)完善,如果銀行的收入不足以抵補(bǔ)這些成本,就可能對(duì)中小企業(yè)“惜貸”,因此,更高的利息收入能夠鼓勵(lì)商業(yè)銀行更多地考慮中小企業(yè)的貸款申請(qǐng)。
目前許多商業(yè)銀行對(duì)中小企業(yè)的貸款利率在7-8%,利率浮動(dòng)幅度雖然不大,但能獲得貸款的中小企業(yè)并不多。在交易費(fèi)用存在的情況下,銀行更偏好貸款給大企業(yè),做“批發(fā)業(yè)務(wù)”,而放棄向小企業(yè)貸款,不愿做“零售業(yè)務(wù)”。在交易費(fèi)用存在的情況下,中央銀行對(duì)商業(yè)銀行的超額準(zhǔn)備金支付的利息是商業(yè)銀行向企業(yè)貸款的機(jī)會(huì)利率,若貸款利率與機(jī)會(huì)利率之間的差額很小,則商業(yè)銀行會(huì)停止向企業(yè)貸款;若貸款利率與機(jī)會(huì)利率之間的差額比較小,則商業(yè)銀行只向大企業(yè)貸款,不向中小企業(yè)貸款;若貸款利率與機(jī)會(huì)利率之間的差額相當(dāng)大,則商業(yè)銀行就既向大企業(yè)貸款,又向小企業(yè)貸
(三)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)
我國(guó)企業(yè)信用制度尚在建立中,個(gè)人信用更為落后,全社會(huì)有信用危機(jī)感。在信用缺失的情況下,銀行為了減少呆壞賬,保障本金回流和增值,從1998年起,普遍推行了貸款抵押、擔(dān)保制度,純粹的信用貸款己經(jīng)很少。中小企業(yè)普遍存在固定資產(chǎn)少,土地、房屋等抵押物不足等特點(diǎn),因而向銀行申請(qǐng)貸款時(shí)需要第三方提供保證,這就有賴于信用擔(dān)保制度的完善。
信用擔(dān)保是一種信譽(yù)證明和資產(chǎn)責(zé)任保證結(jié)合在一起的中介服務(wù)活動(dòng),它介于企業(yè)和銀行之間,擔(dān)保人對(duì)銀行做出承諾,對(duì)企業(yè)提供擔(dān)保,從而提高企業(yè)的資信等級(jí),幫助企業(yè)獲取發(fā)展資金。但是,目前信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)在數(shù)量上的匾乏、運(yùn)作方式上的不規(guī)范不僅無法滿足眾多中小企業(yè)的貸款需求,而且也阻礙其自身的進(jìn)一步發(fā)展。
(四)信貸歧視
盡管許多中小企業(yè)逐漸呈現(xiàn)出經(jīng)營(yíng)績(jī)效較好、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)較為完善、資本結(jié)構(gòu)因依托于內(nèi)源融資機(jī)制也較為完備的優(yōu)勢(shì),它們卻很難與商業(yè)銀行建立普遍的金融聯(lián)系。商業(yè)銀行對(duì)中小企業(yè)的信貸歧視所產(chǎn)生的不利影響。這主要表現(xiàn)在以下幾方面:
一是所有制歧視。在我國(guó)為數(shù)眾多的中小企業(yè)中,國(guó)有中小企業(yè)僅占總數(shù)的
24%左右,民營(yíng)中小企業(yè)成為其主流,因此,國(guó)有商業(yè)銀行與中小企業(yè)存在所有制“不兼容”問題,影響銀行授信。國(guó)有銀行不愿也沒有必要因?yàn)榻o民營(yíng)中小企業(yè)發(fā)放貸款而承擔(dān)額外的風(fēng)險(xiǎn)。即便是民生銀行這樣的純粹的民營(yíng)銀行,主要客戶也是大企業(yè)(包括民營(yíng)大企業(yè))和大項(xiàng)目。二是客戶評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)歧視。商業(yè)銀行現(xiàn)行的信用等級(jí)評(píng)定辦法是針對(duì)較大型企業(yè)制定的,中小企業(yè)與大企業(yè)使用的是同一種信用等級(jí)評(píng)定辦法,而大企業(yè)的各項(xiàng)信用指標(biāo)是中小企業(yè)無法相比的,該評(píng)定辦法過于強(qiáng)調(diào)企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模,從而造成中小企業(yè)的信用等級(jí)相對(duì)較低。這種狀況客觀上對(duì)中小企業(yè)形成了信用標(biāo)準(zhǔn)歧視,影響中小企業(yè)的融資信心。
(五)企業(yè)自身
現(xiàn)實(shí)中,中小企業(yè)違約行為已給銀行造成巨大損失。隨著銀行信貸業(yè)務(wù)趨于謹(jǐn)慎,銀行從自身利益出發(fā)更加不愿意貸款給信用度低、風(fēng)險(xiǎn)度高的中小企業(yè)。據(jù)權(quán)威部門統(tǒng)計(jì),在沒有獲得貸款的中小企業(yè)中有22.5%是由于自身信用不佳造成的,這就是常說的“道德風(fēng)險(xiǎn)”。
總結(jié)
要解決中小企業(yè)銀行融資難的問題,不僅需要企業(yè)自身的努力,而且需要政府以及金融機(jī)構(gòu)三方面的協(xié)調(diào)合作。
對(duì)廣大中小企業(yè)而言,增強(qiáng)信用意識(shí),規(guī)范財(cái)務(wù)制度,健全財(cái)務(wù)報(bào)表,加大信息披露力度,給銀行提供真實(shí)的財(cái)務(wù)信息,嚴(yán)格按照合同要求使用銀行貸款并按時(shí)歸還銀行貸款本息,杜絕逃費(fèi)銀行貸款債務(wù)行為,提高自身素質(zhì)。
金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)貸款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)以及信貸業(yè)務(wù)的創(chuàng)新,以滿足處于不同行業(yè)、不同發(fā)展階段中小企業(yè)融資的需要;在有效防范信貸風(fēng)險(xiǎn)的前提下,創(chuàng)新適應(yīng)民營(yíng)企業(yè)特點(diǎn)的擔(dān)保方式,如民營(yíng)企業(yè)聯(lián)保、倉單質(zhì)押等,既方便民營(yíng)企業(yè)貸款,又減輕其擔(dān)保費(fèi)用負(fù)擔(dān);政府倡導(dǎo)建立由民間發(fā)起、民間參股的區(qū)域性股份制銀行。小銀行的建立有利于激活國(guó)有銀行的活力,提高國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力,完善銀行業(yè)整體架構(gòu),切實(shí)解決中小企業(yè)融資難的問題;通過建立完善信用擔(dān)保和再擔(dān)保機(jī)構(gòu)來分散和降低信貸風(fēng)險(xiǎn);探索建立貸款保險(xiǎn)制度來適當(dāng)轉(zhuǎn)移貸款風(fēng)險(xiǎn),從而增強(qiáng)商業(yè)銀行的放貸積極性。
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(二)融資體制的國(guó)有經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向