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公司新手財(cái)務(wù)工作計(jì)劃精選(九篇)

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公司新手財(cái)務(wù)工作計(jì)劃

第1篇:公司新手財(cái)務(wù)工作計(jì)劃范文

時(shí)間過(guò)得真的很快,忙忙碌碌中,大半年過(guò)去了圓滿地完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)的工作,對(duì)于下半年你有什么工作計(jì)劃呢?下面是小編為大家整理的關(guān)于2021年個(gè)人下半年計(jì)劃模板,希望對(duì)你有所幫助,如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

2021年個(gè)人下半年計(jì)劃模板11、銷售顧問(wèn)培訓(xùn):在銷售顧問(wèn)的培訓(xùn)上多花些時(shí)間,現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)和談話技巧明顯不夠優(yōu)秀,直接的限制到銷售部業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),201-年的銷售顧問(wèn)的培訓(xùn)是重點(diǎn),除按計(jì)劃每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)以外,按需要多適當(dāng)增加培訓(xùn)次數(shù),特別針對(duì)不同職業(yè)客戶對(duì)車型的選擇上得多下功夫研究,這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。

2、銷售核心流程:完整運(yùn)用核心流程,給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理,不用自己去琢磨,很多時(shí)候我們并沒(méi)有去在意這個(gè)流程,認(rèn)為那只是一種工作方法,其實(shí)深入的研究后才知道意義很重,這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。

每個(gè)銷售顧問(wèn)都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做,誰(shuí)沒(méi)有做好就是違反了制度,就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰,而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問(wèn)。有了考核,銷售顧問(wèn)就會(huì)努力的把事情做好,相反如沒(méi)有考核,銷售顧問(wèn)就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少?gòu)亩苯佑绊戜N售工作。細(xì)節(jié)決定成敗,這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在20--年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程,把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好,相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。

3、提高銷售市場(chǎng)占有率:

(1)、現(xiàn)在萬(wàn)州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對(duì)車的銷售夠成一定的威脅,在去年就有一些客戶到這兩家公司購(gòu)了車。總結(jié)原因主要問(wèn)題是價(jià)格因素。價(jià)格問(wèn)題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn),其他公司在銷售車是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的,他們有的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格。再看我們?cè)阡N售車時(shí),除個(gè)別價(jià)格外,幾乎都占優(yōu)勢(shì)。怎樣來(lái)提高我們的占有率,就是要把我們劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì),其實(shí)很多客戶也是想在4S店購(gòu)車所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷商的價(jià)格來(lái)威脅,客戶如果來(lái)威脅,就證明他心中有擔(dān)心,總結(jié)來(lái)說(shuō)他們的擔(dān)心無(wú)外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售顧問(wèn)的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān),這些客戶擔(dān)心的因素,也是其他經(jīng)銷商沒(méi)有的,同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢(shì)。

(2)、通過(guò)對(duì)銷售顧問(wèn)的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的學(xué)習(xí)提高市場(chǎng)的占有率。

(3)、結(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司和汽車品牌進(jìn)行有力的宣傳,提高消費(fèi)者的知名度和對(duì)車的認(rèn)知度。

(4)、當(dāng)好一個(gè)稱職的展廳經(jīng)理,做到銷售部帶隊(duì)的作用,做好公司的排頭兵。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

2021年個(gè)人下半年計(jì)劃模板21)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)倉(cāng)庫(kù)中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長(zhǎng)才干。

2)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書(shū),在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)。力求把工作做得更好,樹(shù)立本部門良好形象。

3)當(dāng)好助手。對(duì)主管交待的工作努力完成并做好,增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助,共同維持和諧的工作環(huán)境。

4)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別在公司目前正在進(jìn)行的7s推行工作中,作為公司一名老職員,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力配合。

2021年個(gè)人下半年計(jì)劃模板3上半年手術(shù)室護(hù)理工作將在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真按照國(guó)家《二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》,遵循“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀,“以病人為中心”的服務(wù)理念,提高護(hù)理質(zhì)量,精益求精地配合手術(shù),特制定下半年手術(shù)室護(hù)理工作計(jì)劃。

一、工作目標(biāo)

1、進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)管理制度,狠抓落實(shí),使各項(xiàng)護(hù)理工作做到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。

2、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè),不斷提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)。

3、堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念,精益求精地配合手術(shù)。

二、工作指標(biāo)

1、護(hù)理技術(shù)操作合格率≥90%

2、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率≥90%

3、急救藥品物品完好率≥100%

4、消毒滅菌合格率≥100%

5、手術(shù)室質(zhì)量管理合格率≥90%

6、護(hù)理安全合格率≥90%

7、年護(hù)理差錯(cuò)事故、壓瘡發(fā)生次數(shù)為0

8、年護(hù)理投訴率為0

9、病人對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意率≥92%

10、護(hù)理人員培訓(xùn)率達(dá)100%,護(hù)理人員繼續(xù)教育學(xué)分或?qū)W時(shí)達(dá)到規(guī)定要求

11、一人一針一管一用一滅菌合格率100%

12、科室檢查合格率≥90%

三、工作措施

(一)人員管理

1、在護(hù)理人員配置上,盡早達(dá)到國(guó)家規(guī)定的手術(shù)間和護(hù)士比例1:3。

滿足工作需要,保證工作質(zhì)量。

2、逐步做到分層使用護(hù)士

(1)根據(jù)手術(shù)室的任務(wù)和護(hù)理人員情況,密切配合醫(yī)生完成手術(shù),必要時(shí)親自參加。

(2)認(rèn)真做好護(hù)士技術(shù)檔案工作。

(3)加強(qiáng)科室護(hù)士管理,認(rèn)真完成各項(xiàng)檢查工作,加強(qiáng)科室護(hù)士管理,實(shí)行彈性排班,充分體現(xiàn)“以病人為中心”的服務(wù)理念,每月對(duì)護(hù)士工作考核一次。

(二)質(zhì)量管理

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于《二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》細(xì)則,結(jié)合手術(shù)室實(shí)際情況,進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。

2、抓好質(zhì)控管理,科室各質(zhì)控小組每月每周定期按要求開(kāi)展質(zhì)控活動(dòng),明確分工,責(zé)任到人,做到人人參與,層層管理,確保質(zhì)量。

有檢查記錄、分析、評(píng)價(jià)及持續(xù)改進(jìn)措施,科室每月有質(zhì)量評(píng)析并記錄。

3、每天檢查督導(dǎo)科室工作,晨間提問(wèn)護(hù)士,以保障護(hù)理質(zhì)量,提高護(hù)理人員水平。

(三)加強(qiáng)手術(shù)安全管理

1、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《患者十大安全目標(biāo)》、《一次性醫(yī)療廢物處理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī),以提高手術(shù)室護(hù)理人員的法律意識(shí)。

2、加強(qiáng)護(hù)理差錯(cuò)事故管理,發(fā)現(xiàn)事故及時(shí)上報(bào)并記錄,科室每月組織討論,分析原因并提出整改措施有記錄。

3、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及操作過(guò)程,嚴(yán)格“查對(duì)制度”、“手術(shù)部位標(biāo)識(shí)制度”、“手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度”、急救藥品物品管理制度,查隱患,定措施,促改進(jìn)。

4、嚴(yán)格手術(shù)與手術(shù)科室之間手術(shù)病人交接管理,有記錄。

5、年護(hù)理嚴(yán)重差錯(cuò)事故、壓瘡發(fā)生次數(shù)為0。

(四)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)

(1)根據(jù)科室實(shí)際情況及護(hù)理部安排,選派護(hù)理骨干到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)新技術(shù),為搬進(jìn)新手術(shù)室打下良好的基礎(chǔ)。

(2)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每月組織一次,有記錄有講稿。

(3)專科培訓(xùn),每月一次,做好新進(jìn)人員及年輕護(hù)士培訓(xùn)。

(4)鼓勵(lì)科室護(hù)理人員在職學(xué)習(xí),提高學(xué)歷,提高知識(shí)層次。

(五)更新服務(wù)理念

(1)切實(shí)轉(zhuǎn)變護(hù)理理念,注重人性化服務(wù),積極參與“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程,活動(dòng)”,全面提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,以的護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù)。

(2)實(shí)行績(jī)效考核,充分調(diào)動(dòng)護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí),根據(jù)護(hù)理部的要求開(kāi)展護(hù)士評(píng)選活動(dòng)。

(3)每月進(jìn)行一次患者滿意度調(diào)查,召開(kāi)一次公休座談會(huì),認(rèn)真聽(tīng)取手術(shù)醫(yī)生及病人的意見(jiàn)及建議,為病人及時(shí)解決問(wèn)題。

(六)院感管理

1、進(jìn)行院感知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí),醫(yī)療廢棄物分類處置,嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生消毒管理,不斷提高手衛(wèi)生的依從性。

2、人人掌握清洗消毒隔離方法、無(wú)菌技術(shù)操作,生物檢測(cè)標(biāo)本采樣,職業(yè)防護(hù)等方法。

3、加強(qiáng)醫(yī)療器械清洗滅菌工作,嚴(yán)格執(zhí)行消毒技術(shù)規(guī)范等。

4、做到一人一針一管一用一滅菌合格率100%。

5、積極做好搬進(jìn)新手術(shù)室的人力儲(chǔ)備。

2021年個(gè)人下半年計(jì)劃模板4一、實(shí)施動(dòng)態(tài)的管控,促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。

(一)預(yù)算執(zhí)行的分析。利用損益系統(tǒng)、財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)對(duì)各專業(yè)實(shí)際發(fā)生的成本費(fèi)用與預(yù)算數(shù)據(jù)進(jìn)行比較,對(duì)預(yù)算偏離度大、數(shù)據(jù)異常的項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤分析。通過(guò)與兄弟局預(yù)算執(zhí)行情況比較分析,尋求成本費(fèi)用管控的差距和結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化的方向。

(二)加強(qiáng)對(duì)縣局績(jī)效考評(píng)體系財(cái)務(wù)層面的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行分析。主要是盈利能力和資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力的9個(gè)指標(biāo)。

(三)提升管理手段,穩(wěn)步推進(jìn)信息化建設(shè)和應(yīng)用。繼續(xù)做好量收系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用工作,深入挖掘量收系統(tǒng)的管理和分析功能,充分利用量收管理系統(tǒng)加強(qiáng)收入管理、欠費(fèi)管理、資費(fèi)管理、業(yè)務(wù)稽核和經(jīng)營(yíng)分析等方面的工作。做好賬務(wù)明細(xì)查詢系統(tǒng)發(fā)票信息的查詢工作,加強(qiáng)對(duì)各單位發(fā)票體的管控。

二、以規(guī)范的管理,保持企業(yè)健康發(fā)展。

(一)規(guī)范營(yíng)銷費(fèi)用的使用和管理。為使?fàn)I銷費(fèi)用政策既能有效的支撐業(yè)務(wù)發(fā)展,同時(shí)降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),減少違紀(jì)問(wèn)題的發(fā)生,繼續(xù)加強(qiáng)營(yíng)銷費(fèi)用的使用和管理的規(guī)范性,杜絕二次分配或私設(shè)小金庫(kù)。

(二)規(guī)范資金的歸集和支付。加強(qiáng)營(yíng)收資金源頭管理,從源頭上規(guī)范營(yíng)收款上繳時(shí)限和上繳方式,確保營(yíng)收資金及時(shí)足額歸集上繳。

繼續(xù)圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展,優(yōu)化資源配置,加大財(cái)務(wù)的支撐力度。在成本安排上,配合專業(yè)化經(jīng)營(yíng)步伐,將有限的資金向重點(diǎn)業(yè)務(wù)和營(yíng)銷環(huán)節(jié)傾斜,以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。對(duì)業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)和業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)繼續(xù)實(shí)行集中歸口管理,統(tǒng)籌安排,集中支付,確保資金使用效益和效果。

(三)規(guī)范欠費(fèi)和存貨的管理。按照市局要求,繼續(xù)做好欠費(fèi)與存貨的管控工作,動(dòng)態(tài)把控欠費(fèi)與存貨的實(shí)時(shí)變動(dòng)情況。下一步工作重點(diǎn)主要集中在集郵庫(kù)存的管控和分銷的欠費(fèi)上。欠費(fèi)收入不配置營(yíng)銷費(fèi)用,使用時(shí)按欠費(fèi)額扣減營(yíng)銷費(fèi)用。

三、以精細(xì)化的核算,推動(dòng)企業(yè)效益型發(fā)展。

(一)完善二級(jí)單位損益核算體系。對(duì)二級(jí)單位損益核算辦法、年度預(yù)算的下達(dá)等方面與各單位進(jìn)行溝通,上下聯(lián)動(dòng),進(jìn)一步優(yōu)化損益系統(tǒng)的應(yīng)用。強(qiáng)化對(duì)核算結(jié)果的分析和應(yīng)用。逐步將損益核算分析制度化、常規(guī)化,明確各專業(yè)成本控制的重點(diǎn),引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門關(guān)注和應(yīng)用損益核算成果。

(二)逐步推動(dòng)全成本損益核算。20--年度縣局各單位將實(shí)行全成本核算,目前函件專業(yè)的電商小包業(yè)務(wù)已實(shí)行全成本核算,財(cái)務(wù)將逐步配合各經(jīng)營(yíng)單位做好全成本核算的準(zhǔn)備工作。

(三)靈活運(yùn)用政策,為提高職工效益出謀劃策。在遵守政策法規(guī)的前提下,用好用足現(xiàn)有政策,合理安排成本空間,使職工收益逐年遞增。

(四)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作,提升管理水平。

(1)在會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作上,結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)一步明確和細(xì)化核算內(nèi)容,規(guī)范收支核算,準(zhǔn)確反映經(jīng)營(yíng)成果;

(2)加強(qiáng)會(huì)計(jì)檢查,主要是加強(qiáng)對(duì)專業(yè)局用戶欠費(fèi)和營(yíng)銷費(fèi)用的檢查;

(3)提高財(cái)務(wù)人員的素質(zhì),加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員自學(xué)的意識(shí),增強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)操作技能。強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制,一方面強(qiáng)化財(cái)務(wù)人員的廉潔自律意識(shí),增強(qiáng)自我約束能力;另一方面加強(qiáng)法制觀念,自覺(jué)地學(xué)法、守法、用法。

四、全力以赴做好各專項(xiàng)工作。

(一)做好房產(chǎn)系統(tǒng)的管控工作

(1)固定資產(chǎn)系統(tǒng)與nc固定資產(chǎn)原值、當(dāng)年折舊、累計(jì)折舊數(shù)據(jù)核對(duì);

(2)房產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)監(jiān)控,包括房產(chǎn)系統(tǒng)列入租金收入的金額與nc列賬核對(duì),房產(chǎn)系統(tǒng)中賬內(nèi)房產(chǎn)價(jià)值與固定資產(chǎn)系統(tǒng)房產(chǎn)價(jià)值核對(duì),無(wú)償占用和被無(wú)償占用房產(chǎn)數(shù)據(jù)維護(hù)是否準(zhǔn)確、租給銀行和租給速遞的房產(chǎn)數(shù)據(jù)維護(hù)是否準(zhǔn)確等

(二)理順郵銀經(jīng)濟(jì)關(guān)系,促進(jìn)和諧發(fā)展。對(duì)涉及郵政與銀行關(guān)聯(lián)交易的結(jié)算數(shù)據(jù)進(jìn)行清理,重點(diǎn)針對(duì)押抄寄庫(kù)、線路租費(fèi)、單冊(cè)等具體項(xiàng)目展開(kāi),進(jìn)一步理順郵銀經(jīng)濟(jì)關(guān)系。

2021年個(gè)人下半年計(jì)劃模板5一、指導(dǎo)思想

以重要思想和科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校工會(huì)工作,在學(xué)校黨支部和上級(jí)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞學(xué)校中心工作,切實(shí)行使工會(huì)維護(hù)、參與、教育和建設(shè)四大職能,團(tuán)結(jié)廣大教職員工在開(kāi)展教學(xué)教研,參與學(xué)校校務(wù)監(jiān)督、民主管理中,發(fā)揮工會(huì)組織的橋梁紐帶作用,增強(qiáng)學(xué)校工會(huì)的吸引力和凝聚力,為創(chuàng)建和諧校園作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、主要工作

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高廣大教工的思想素質(zhì)。

組織學(xué)習(xí)重要思想,切實(shí)樹(shù)立政治意識(shí)、大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。有針對(duì)性地學(xué)習(xí)、《工會(huì)法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教師法》、《教育法》、《未成年人保護(hù)法》等有關(guān)法律知識(shí),提高教職員工依法執(zhí)教和依法維護(hù)自身權(quán)益的能力,提高人文素養(yǎng)和開(kāi)拓創(chuàng)新能力。結(jié)合貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)五好文明家庭、巾幗建功和工會(huì)評(píng)比等活動(dòng),為促進(jìn)學(xué)校精神文明建設(shè)爭(zhēng)作貢獻(xiàn)。

2、參與學(xué)校民主管理,加強(qiáng)教代會(huì)自身建設(shè)。

充分發(fā)揮教代會(huì)和全體教職工的作用,定期召開(kāi)教代會(huì),認(rèn)真落實(shí)教代會(huì)的各項(xiàng)決議,督促學(xué)校行政對(duì)教代會(huì)提出的提案予以落實(shí)和執(zhí)行。定期組織教代會(huì)代表學(xué)習(xí),提高教代會(huì)代表參政、議政能力。繼續(xù)深入抓好校務(wù)公開(kāi)監(jiān)督工作,辦好校務(wù)公開(kāi)欄,讓全體教職員工充分關(guān)注學(xué)校的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題,對(duì)學(xué)校的各項(xiàng)工作做到心中有數(shù),以進(jìn)一步暢通教職工和學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)的交流渠道,為學(xué)校的穩(wěn)定做好協(xié)調(diào)工作。

3、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽和技能訓(xùn)練,促進(jìn)教師隊(duì)伍建設(shè)。

配合學(xué)校開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)和教學(xué)交流研討活動(dòng),積極開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,爭(zhēng)做知識(shí)型職工活動(dòng),引導(dǎo)教職工爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型、知識(shí)型、專家型職工,提高教師素質(zhì),樹(shù)立教師形象,提升學(xué)校聲譽(yù)。

4、做好獻(xiàn)愛(ài)心、送溫暖工作,增強(qiáng)工會(huì)的凝聚力。

繼續(xù)做好走訪慰問(wèn)工作,深入了解每位教職工家庭情況,及時(shí)探望患病的教職工,為他們送去集體的溫暖和大家的關(guān)愛(ài)。繼續(xù)維護(hù)女教職工的特殊利益,關(guān)心女教職工的工作、學(xué)習(xí)和生活。

5、組織豐富多彩的文體活動(dòng),促進(jìn)學(xué)校精神文明建設(shè)。

通過(guò)活動(dòng),使教師身心得到放松,能以飽滿的精神、滿腔熱忱投身于學(xué)校的教育教學(xué)活動(dòng),同時(shí)也促進(jìn)教職工之間的相互交流與融合。

6、重視工會(huì)宣傳和工會(huì)臺(tái)帳資料的建立健全工作,完善工會(huì)文檔資料的管理,把爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀教工之家活動(dòng)落在實(shí)處。

三、主要活動(dòng)安排

--年9月

1、開(kāi)展師德師風(fēng)建設(shè)宣傳教育系列活動(dòng)。

2、開(kāi)展慶祝教師節(jié)活動(dòng)。

--年10月

1、開(kāi)展迎國(guó)慶宣傳。

2、組織教職工學(xué)習(xí)《工會(huì)法》和新的《勞動(dòng)合同法》。

--年11月

繼續(xù)開(kāi)展每學(xué)期一次的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)活動(dòng)。

--年12月

1、學(xué)校工會(huì)工作總結(jié)。

第2篇:公司新手財(cái)務(wù)工作計(jì)劃范文

 

      人事個(gè)人工作總結(jié)

 

  20xx年,在市教育局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們緊密圍繞工作中心,重點(diǎn)做了以下十二個(gè)方面的工作。

 

  一、校長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)

 

  1、建章立制,依法管理。下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)校長(zhǎng)隊(duì)伍教育管理的意見(jiàn)》,以進(jìn)一步規(guī)范校長(zhǎng)的行為。

 

  2、加強(qiáng)考核,選賢任能,合理配置中小學(xué)校長(zhǎng)。

 

  3、堅(jiān)持“校長(zhǎng)持證上崗”制度。根據(jù)國(guó)家規(guī)定,對(duì)未培訓(xùn)上崗者和已培訓(xùn)上崗者分別進(jìn)行上崗培訓(xùn)、提高培訓(xùn)。全年舉辦小學(xué)校長(zhǎng)上崗及提高培訓(xùn)班2期,103人參訓(xùn)。選送初中校長(zhǎng)到州繼教中心參訓(xùn)16人。

 

  4、舉辦全市中小學(xué)校長(zhǎng)混合培訓(xùn)班一期,參加人員達(dá)90余人,結(jié)合政策法規(guī)、國(guó)際國(guó)內(nèi)時(shí)事、學(xué)校實(shí)際進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。

 

  二、教師隊(duì)伍管理

 

  20xx年,我們加大了對(duì)教師隊(duì)伍管理的力度,依法從嚴(yán)管理。進(jìn)一步核定了教師編制,按照編制和學(xué)科需要原則,合理調(diào)配教師。進(jìn)一步清理了在編脫崗人員,對(duì)外出務(wù)工者限期返崗,對(duì)因?。ㄊ拢┪丛趰徴哓?zé)令其履行?。ㄊ拢┘偈掷m(xù),對(duì)離職進(jìn)修者嚴(yán)格審批程序。此外,對(duì)缺編單位聘用臨時(shí)用工人員也提出了要求,必須嚴(yán)格控制。

 

  三、師德師風(fēng)建設(shè)

 

  1、下發(fā)“師德師風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)方案,對(duì)全市師德師風(fēng)建設(shè)提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。

 

  2、在全市開(kāi)展禁止在職教師從事有償家教等活動(dòng),規(guī)范教師職業(yè)行為。

 

  3、開(kāi)展向師德楷模鄭琦、林瑞生等同志學(xué)習(xí)活動(dòng),把師德建設(shè)引向深入。

 

  4、建立教師師德檔案冊(cè),一人一冊(cè),裝入個(gè)人業(yè)績(jī)檔案。

 

  5、結(jié)合慶祝教師節(jié)活動(dòng),舉辦師德先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì),并表彰103名師德模范,

 

  6、開(kāi)展全市師德檔案以及人事編制、繼續(xù)教育考核管理專項(xiàng)檢查。

 

  四、教師培訓(xùn)

 

  1、下發(fā)了全市20xx年繼續(xù)教育工作計(jì)劃。

 

  2、規(guī)范了教師脫產(chǎn)學(xué)歷進(jìn)修審批程序。

 

  3、啟動(dòng)“農(nóng)村教師素質(zhì)提高工程”,組織632名農(nóng)村教師赴武漢市參加省級(jí)集中免費(fèi)培訓(xùn)。

 

  4、組織了35名中小學(xué)教師參加州電大舉辦的“英特爾未來(lái)教育”培訓(xùn)班。

 

  5、舉辦全市小學(xué)英語(yǔ)教師培訓(xùn)班2期,132人參加培訓(xùn)。

 

  6、組織80名中小學(xué)教師參加州舉辦的課改培訓(xùn)班。

 

  7、舉辦民轉(zhuǎn)公培訓(xùn)班,101人參加了培訓(xùn)。

 

  8、組織全市中小學(xué)教師參加xx知識(shí)培訓(xùn)及考試。

 

  五、特級(jí)教師評(píng)選推薦

 

  在全省第七批特級(jí)教師評(píng)選工作中,我市推薦了四名優(yōu)秀教師參加全省評(píng)選。

 

  六、招聘教師

 

  1、從20xx年一次性辭退民辦教師中一次性選招公辦小學(xué)教師110名。

 

  2、招聘高中新教師13名。

 

  3、考核接收省派“農(nóng)村教師資助行動(dòng)計(jì)劃”資教生42名。

 

  七、建立支教制度

 

  20xx年我市建立了城區(qū)學(xué)校對(duì)口支援農(nóng)村學(xué)校制度。暑期在城區(qū)9所學(xué)校選派24名教師對(duì)口支援農(nóng)村9所學(xué)校。

 

  八、教師職務(wù)評(píng)聘工作

 

  1、20xx年,聘任初級(jí)教師職務(wù)255人,中級(jí)教師職務(wù)306人,高級(jí)教師職務(wù)66人。

 

  2、20xx年推薦評(píng)審申報(bào)教師職務(wù)人員:高級(jí)64人,中級(jí)369人,初級(jí)148人。

 

  3、組織中小學(xué)教師參加晉升中、高級(jí)教師職務(wù)水平能力測(cè)試約400人。

 

  九、教師資格認(rèn)定工作

 

  20xx年申報(bào)總?cè)藬?shù)170人,市教育局認(rèn)定125人,市教育局初審后報(bào)州教育局認(rèn)定40人,未認(rèn)定5人。

 

  十、勞動(dòng)工資、福利工作

 

  1、根據(jù)x人薪函[20xx]17號(hào)、[20xx]26號(hào)文件辦-理在職人員工資正常升檔手續(xù)5000多人次,辦-理離退休(職)人員提高待遇手續(xù)2100多人次。

 

  2、根據(jù)市教人文[20xx]11號(hào)、32號(hào)文件辦-理晉升初、中、高級(jí)教師職務(wù)工資進(jìn)檔手續(xù)550多人次。

 

  3、按x政發(fā)[xx]107號(hào)、x人薪函[xx]77號(hào)文件規(guī)定辦-理民辦教師轉(zhuǎn)公辦教師職務(wù)等級(jí)工資手續(xù)110人次。

 

  4、呈辦20xx年9月、11月新參加工作人員轉(zhuǎn)正定級(jí)手續(xù)31人次;審批教齡津貼402人次,山區(qū)津貼108人次。

 

  5、呈辦教職工退休手續(xù)54人次,呈辦教職工遺屬生活困難補(bǔ)助手續(xù)315人次。

 

  十一、“普九”師資隊(duì)伍檔案建設(shè)

 

  各學(xué)校根據(jù)市教育局的部署,對(duì)“普九”師資隊(duì)伍檔案資料進(jìn)行了收集整理,歸檔上柜。為迎接省“普九”復(fù)查奠定了基礎(chǔ)。

 

  十二、普通話測(cè)試工作

 

  20xx年,普通話測(cè)試對(duì)象,主要是崔壩鎮(zhèn)、沙地鄉(xiāng)的教師,共測(cè)試324人,264人達(dá)到相應(yīng)的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),60人沒(méi)有達(dá)到規(guī)定的等級(jí)。全市教師普通話測(cè)試工作基本完成。

 

       人事個(gè)人工作總結(jié)

 

  我于年月日在xx客服中心擔(dān)任人事助理一職,至今在這里工作已近一年,現(xiàn)將我入職以來(lái)的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào):

 

  一、xx年主要工作業(yè)績(jī)及存在的不足

 

  (一)做好人事基礎(chǔ)工作

 

  我首先接觸的工作就是人員招聘,因?yàn)樾锣l(xiāng)招聘市場(chǎng)比較局限,所以我們把重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)招聘上,定時(shí)在網(wǎng)上更新我們的招聘信息,并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場(chǎng)的招聘時(shí)間,去人才市場(chǎng)參加現(xiàn)場(chǎng)招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選,通知其進(jìn)行面試、審批、通過(guò)、錄用。員工錄用后我們會(huì)根據(jù)各部門的工作安排對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn),并且每次培訓(xùn)都會(huì)進(jìn)行意見(jiàn)反饋,不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上鄭州分公司對(duì)我們進(jìn)行的各種培訓(xùn),大大提升了員工的知識(shí)面和業(yè)務(wù)水平。

 

  (二)完善人事檔案管理

 

  我會(huì)按月把員工的資料整理清楚,并分析各部門員工的情況,根據(jù)公司崗位編制,按月統(tǒng)計(jì)出本月全公司員工數(shù),員工的新進(jìn)人數(shù),辭職人數(shù),需要招聘人的人員,需要簽定合同的人數(shù),每個(gè)部門的總?cè)藬?shù),上報(bào)需轉(zhuǎn)正人員,上報(bào)失職問(wèn)責(zé)等。并且按照集團(tuán)要求每月上報(bào)本項(xiàng)目的花名冊(cè),及時(shí)更新人員情況。由于剛接手人事的時(shí)候,交接工作沒(méi)有做好,導(dǎo)致花名冊(cè)人員對(duì)照不上,令鄭州分公司人事專員花了好長(zhǎng)時(shí)間才把人數(shù)對(duì)上。從那以后,讓我明白了,做人事工作,不得有絲毫的馬虎,因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的疏忽對(duì)員工造成的損失是無(wú)法彌補(bǔ)的。

 

  (三)保障員工福利機(jī)制

 

  我于11月份開(kāi)始接手配合地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開(kāi)戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過(guò)社會(huì)保險(xiǎn),一開(kāi)始工作起來(lái)相當(dāng)迷茫,有想過(guò)要放棄社保這個(gè)工作,但是我清楚必須要做好這項(xiàng)工作,所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)一無(wú)所知到略知一二,再到必須掌握基本的知識(shí)和流程,通過(guò)我的不懈努力,終于開(kāi)通新鄉(xiāng)社保賬戶,并陸續(xù)辦理員工參保。接下來(lái),需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí),才能更好的做好此項(xiàng)工作,為員工服務(wù)。

 

  (四)規(guī)范行政工作流程

 

  在從事人事助理的同時(shí),還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會(huì)的安排,協(xié)助各部門按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),以及一些活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)。通過(guò)這些日常的工作,不僅充實(shí)了我的工作內(nèi)容,也鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力和組織能力。

 

  有幸能參加集團(tuán)組織的崗位培訓(xùn)心得體會(huì),通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí),讓我這個(gè)剛?cè)腴T的新手如沐春風(fēng),受益匪淺。從鄭州回來(lái)后,就開(kāi)始系統(tǒng)的整理我的工作,但是還是有不足的地方。九月份鄭州監(jiān)察室對(duì)我們新鄉(xiāng)項(xiàng)目進(jìn)行檢查,針對(duì)我負(fù)責(zé)的工作提出了需要整改的地方,在監(jiān)察室的指導(dǎo)下和同事們的配合下,我用了一個(gè)月的時(shí)間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后,才能更有效、更高效的開(kāi)展工作。比如說(shuō)對(duì)鄭州傳達(dá)的文件、周計(jì)劃周總結(jié)、月計(jì)劃月總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要、培訓(xùn)紀(jì)要等文件的存檔工作。這是一項(xiàng)需要日積月累的工作,把每次需要簽字存檔的文件按其類別進(jìn)行歸類保存,才能保證工作的連貫性和有效性。

 

  在過(guò)去的四個(gè)月中,各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績(jī),但也存在著許多不足:

 

  由于我本身經(jīng)驗(yàn)不足,做事常粗心大意,導(dǎo)致在工作中總會(huì)出些小差錯(cuò),加上做事考慮的不夠全面,所以我需要在以后的工作中、生活中,更加仔細(xì)、認(rèn)真,才能保證減少工作中的失誤。

 

  二、20xx年工作計(jì)劃

 

  通過(guò)四個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),使我初步掌握了人事的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容。接下來(lái)需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)恒大的文化、精神、規(guī)章制度和管理模式。

 

  1、進(jìn)一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范。除了按照公司時(shí)間節(jié)點(diǎn)高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外,還要努力提升自己工作業(yè)務(wù)水平,爭(zhēng)取在行政人事工作方面能夠獨(dú)擋一面。

 

  2、做好上傳下達(dá)工作,積極配合各部門完成日常工作。深刻領(lǐng)會(huì)公司下發(fā)傳閱文件,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人落實(shí)文件要求。

 

  在過(guò)去的四個(gè)月里里,我認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn),繼續(xù)改進(jìn)工作中的不足。20xx年,我將更加努力,積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成日常行政人事管理工作。

 

  感謝恒大給我這個(gè)能夠鍛煉和發(fā)揮的平臺(tái),我會(huì)不斷學(xué)習(xí),努力工作,用成績(jī)來(lái)回報(bào)公司。

 

      人事個(gè)人工作總結(jié)

 

  我們每個(gè)人都是在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng),在不斷的審視中完善自己20xx年自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作,現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:

 

  1、招聘:

 

  按照公司的年度規(guī)劃,通過(guò)公共招聘網(wǎng)、前程無(wú)憂、醫(yī)藥報(bào)、內(nèi)部推薦等渠道進(jìn)行人才招聘。招聘的崗位有:安全管理人員、研發(fā)人員,其中研發(fā)人員錄用了1人。年底的中高層崗位競(jìng)聘是今年招聘工作的重點(diǎn),共了10個(gè)崗位信息,從11月8日簡(jiǎn)歷至11月25日截止,共收到簡(jiǎn)歷1742份,簡(jiǎn)歷的來(lái)源基本上來(lái)自前程無(wú)憂。初試共安排了74人,進(jìn)入復(fù)試的有27人,其中的8人從中脫穎而出與公司內(nèi)部的6人一起參加最后的競(jìng)聘。為配合此次競(jìng)聘工作,精心設(shè)計(jì)了復(fù)試人員崗位筆試題,競(jìng)聘評(píng)估打分標(biāo)準(zhǔn),并努力協(xié)調(diào)安排好面試時(shí)間,積極做好整個(gè)面試過(guò)程中的后勤保障工作。

 

  2、培訓(xùn):

 

  對(duì)于新入職的員工做了安全防范、員工手冊(cè)、公司有關(guān)規(guī)章制度等方面的入職培訓(xùn),同時(shí)為新員工協(xié)助辦理后勤手續(xù)等工作,使新員工快速適應(yīng)公司環(huán)境。自己則在10月份完成了人事管理繼續(xù)教育的驗(yàn)證工作。

 

  3、社保、公積金、各類保險(xiǎn):

 

  每月在10日之前做好社保、公積金的繳納工作,并與財(cái)務(wù)對(duì)帳完成各部門的費(fèi)用分?jǐn)倛?bào)表。5月及7月初完成了社保繳納基數(shù)及公積金基數(shù)的調(diào)整工作,根據(jù)市總工會(huì)和公積金管理中心的要求完成公積金繳存情況的自查工作。

 

  對(duì)于新入職的員工及時(shí)為其辦理了社保、公積金、檔案的轉(zhuǎn)入,對(duì)于退休人員及時(shí)為其辦理了退休手續(xù)及公積金的轉(zhuǎn)入手續(xù)。

 

  完成了一年一度的殘疾人保障金、欠薪保障金的繳納。在職、退休職工住院保險(xiǎn)和職工特種重病的續(xù)保工作。本年度為2位職工辦理了特種重病的保險(xiǎn)理賠。

 

  對(duì)于20xx—20xx年共6個(gè)未完成獻(xiàn)血指標(biāo)的名額作了獻(xiàn)血補(bǔ)償金處理,共計(jì)7200元。

 

  4、福利:

 

  全年一次的高溫補(bǔ)貼,全年二次的醫(yī)藥、購(gòu)藥補(bǔ)貼,每2月一次的交通費(fèi)補(bǔ)貼都按時(shí)發(fā)放到每個(gè)員工的手里;對(duì)于每二年一次的職工體險(xiǎn),先后比較了瑞美、美年、愛(ài)康國(guó)賓三家體檢中心,最后確定了性價(jià)比較高的瑞美體檢中心,并將體檢須知和體檢卡發(fā)到每個(gè)員工手中。重陽(yáng)節(jié)前夕為退休職工購(gòu)買了禮品卡。

 

  5、合同管理:

 

  本年度自我進(jìn)公司以后,新進(jìn)員工的合同簽訂1人;老員工合同續(xù)簽4人;退聘人員退聘協(xié)議書(shū)的簽訂1人。

 

  6、各類報(bào)表:

 

  每月底收集下屬企業(yè)的人員信息并進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)匯總,按時(shí)上報(bào)人員信息分析。每季度完成季度報(bào)表和國(guó)資委統(tǒng)計(jì)報(bào)表并及時(shí)上報(bào)。

 

  7、完成上藥布置的工作:

 

  為配合20xx年校園招聘,年中的時(shí)候?qū)Ρ静考跋聦倨髽I(yè)的應(yīng)屆生招聘情況進(jìn)行了調(diào)研。下屬各企業(yè)出于人力成本、用工需求、以往校招效果方面的考慮,不需要招應(yīng)屆生,所以此次上藥組織的20xx校園招聘會(huì)我們公司及下屬企業(yè)沒(méi)有參加。

 

  上藥集團(tuán)為了增強(qiáng)人力資源管理信息的完整性、準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性,改善日常事務(wù)勞動(dòng)效率,將啟動(dòng)人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)調(diào)研通知下發(fā)后,我認(rèn)真細(xì)致地為此次調(diào)研準(zhǔn)備材料,并與同事一起接待了上藥及用友公司人員的來(lái)訪調(diào)研,順利完成了此次調(diào)研工作。

 

  近一年來(lái),我雖然努力完成一些工作,但在有些方面還存在一些不足之處,如專業(yè)水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,對(duì)工作崗位的全方位認(rèn)識(shí)還不夠等等,這些問(wèn)題,我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決,使自己更好地做好本職工作,服務(wù)公司。

 

  針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題,在新的一年中我打算做好以下三點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足:

 

  一、加強(qiáng)對(duì)人力資源專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),參加人力資源相關(guān)培訓(xùn),做到全面深入的掌握本職工作的專業(yè)知識(shí),以便結(jié)合實(shí)際更好的開(kāi)展工作。

 

  二、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)也需要抓實(shí)踐,在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí),用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

 

  三、對(duì)工作中有些進(jìn)展不順利的問(wèn)題,需要濾清思路重新整理,對(duì)工作中的不足進(jìn)行改進(jìn),養(yǎng)成做事細(xì)致、全方面考慮問(wèn)題的好習(xí)慣。

 

第3篇:公司新手財(cái)務(wù)工作計(jì)劃范文

在此,我對(duì)自7月份以來(lái),在PX擔(dān)任PX店副總經(jīng)理及兩店企劃總監(jiān)以及家電聯(lián)盟公司企劃負(fù)責(zé)人等職務(wù)的工作情況,做簡(jiǎn)要的述職匯報(bào),望廖總及公司各位領(lǐng)導(dǎo)予以批評(píng)與指導(dǎo)!

一、工作要點(diǎn)

(一)調(diào)研——細(xì)致的求證·有效的實(shí)踐

7月中旬進(jìn)入PX店,由于PX市家電市場(chǎng)的變化以及對(duì)消費(fèi)情況不是非常熟悉,為了更加有效的了解及操作,在我的組織下帶領(lǐng)企劃部及商場(chǎng)全體員工進(jìn)行了一系列的調(diào)研求證工作。主要有《PX市消費(fèi)者顧客調(diào)查表》、《新大地電器PX店客流量統(tǒng)計(jì)表》、《PX市居民社區(qū)明細(xì)表》等。

《PX市消費(fèi)者顧客調(diào)查表》旨在調(diào)查消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、對(duì)商場(chǎng)促銷活動(dòng)的關(guān)注程度、對(duì)新大地電器的關(guān)注度、對(duì)廣告媒體的認(rèn)知度以及促銷方式等情況進(jìn)行一些抽樣調(diào)查,以便更快、更迅速的開(kāi)展工作。為企劃工作的開(kāi)展提供第一手資料和工作方向。

《新大地電器PX店客流量統(tǒng)計(jì)表》的調(diào)查,在將近一個(gè)月的時(shí)間內(nèi),每天選擇特定的時(shí)間段對(duì)商場(chǎng)顧客流量和本段時(shí)間內(nèi)的成交量進(jìn)行統(tǒng)計(jì),從而得出一段時(shí)間內(nèi)的成交率,以此來(lái)檢驗(yàn)商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的導(dǎo)購(gòu)銷售能力,從而找出銷量偏低的原因,并于商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行溝通交流,為商場(chǎng)的員工培訓(xùn)工作提供指導(dǎo)方向。

《PX市居民社區(qū)明細(xì)表》,通過(guò)商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)人員以及倉(cāng)儲(chǔ)部門人員提供初步資料,并由企劃部通過(guò)實(shí)地考察,一個(gè)一個(gè)小區(qū)的溝通與交流,在一個(gè)星期內(nèi)基本上完成了對(duì)PX市區(qū)20多個(gè)高中檔居民小區(qū)的詳細(xì)明晰情況,為公司進(jìn)一步開(kāi)展小區(qū)宣傳活動(dòng)提供了有效直接的先鋒作用,而據(jù)我了解到,PX分公司已經(jīng)有2至3年沒(méi)有開(kāi)展過(guò)小區(qū)活動(dòng)了。通過(guò)后期小區(qū)活動(dòng)開(kāi)展情況來(lái)看,此次調(diào)研工作的確起到了舉足輕重的作用。

通過(guò)以上的各項(xiàng)調(diào)查及分析,初步了解了PX市民的基本消費(fèi)行為習(xí)慣以及對(duì)本商場(chǎng)的不同看法,在此基礎(chǔ)上組織相關(guān)人員針對(duì)調(diào)研結(jié)果所反映出來(lái)的問(wèn)題,我們進(jìn)行了討論,并對(duì)相關(guān)方面做了改善,對(duì)長(zhǎng)期的工作做了初步的規(guī)劃。

(二)企劃——先鋒的效果·幕后的英雄

企劃工作跟別的部門最明顯的區(qū)別就是:一般情況下其他部門都是直接賺錢,而企劃部卻是花錢的部門,所謂“企劃未動(dòng),MONEY先行”。所以很多時(shí)候企劃都是處在一個(gè)幕后英雄不尷不尬的地步——企劃做的好,就是企業(yè)老總的參謀部;做得不好,就是可以被任何人騎在脖子上指手畫(huà)腳的雜貨鋪。

同樣,出身企劃、起身企劃、立身企劃的我更深知作為一個(gè)企劃工作人員在企業(yè)中的艱難處境。所以在企劃工作中,我都能夠盡量去帶領(lǐng)屬下的企劃人員,細(xì)致的做好企業(yè)中的任何一次企劃工作,克服諸多“暗抗”等困難,為公司的銷售提升與戰(zhàn)略發(fā)展做到“開(kāi)路先鋒”的作用。

(1)PX店在8月份至9月份期間企劃的主要工作具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

①促銷活動(dòng):

自到新大地電器PX店任職以來(lái),店內(nèi)的大型促銷活動(dòng)做過(guò)兩次。一次是8月19日至21日活動(dòng)主題為“激情八月好禮鉅獻(xiàn)、超值特價(jià)轟動(dòng)全城”的促銷活動(dòng);另一次便是10月1日至7日國(guó)慶期間的“國(guó)慶中秋六喜迎門、豪禮特價(jià)7日狂歡”促銷活動(dòng)。

8月中旬一次,投入約7000元廣告費(fèi)用,取得了良好的銷售業(yè)績(jī),打破了銷量一直停滯在五六萬(wàn)的不良狀況,增強(qiáng)和提升了商場(chǎng)所有員工的士氣,并有效打擊了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手肖記電器和洪城大廈的銷售態(tài)勢(shì),同時(shí)銷量也達(dá)到了100萬(wàn)左右,是同時(shí)期內(nèi)促銷活動(dòng)最成功的一例。為9月份乃至國(guó)慶黃金周的銷售突圍埋下了濃墨重彩的有效伏筆。

國(guó)慶期間的促銷活動(dòng),投入了約1.8萬(wàn)元的廣告費(fèi)用,但是由于促銷力度相對(duì)來(lái)說(shuō),跟XJ電器和HC大廈根本是無(wú)法比擬,所以在促銷力度以及整個(gè)商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)人氣方面都略輸一籌,同時(shí)也因?yàn)榭偣菊幱谡想A段,導(dǎo)致原本的貨源計(jì)劃擱淺,致使了國(guó)慶期間的銷量有所影響。但是經(jīng)過(guò)全體員工的多方努力和不斷的調(diào)整促銷方式,以及創(chuàng)新性的媒介宣傳方式——《PX市家電導(dǎo)購(gòu)專刊》,都取得非常好的宣傳效果,致使最終的銷售結(jié)果還是令人比較滿意的,180萬(wàn)的銷售量超額完成了總公司所下達(dá)的銷售任務(wù)。雖然毛利率不是很高(帳上毛利僅4個(gè)多點(diǎn)),但是在同等情況下應(yīng)該說(shuō)完成的還算可以,當(dāng)然還需要進(jìn)一步的提升毛利為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn),為不再成為公司的“雞肋”而努力。

在PX店任職期間,在總公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與大力支持下,我隨時(shí)與XY店的企劃工作人員溝通交流,指導(dǎo)并協(xié)助XY店企劃部開(kāi)展XY店企劃工作,并協(xié)調(diào)PX店與XY店的相關(guān)企劃資源,將有限的資源發(fā)揮到最大效用,并真正實(shí)現(xiàn)兩地的企劃工作統(tǒng)一規(guī)劃與管理。因總公司領(lǐng)導(dǎo)在XY市,所以XY店企劃的具體事宜在此就不具體匯報(bào)了。

②賣場(chǎng)布置:

國(guó)慶前期為了增強(qiáng)商場(chǎng)內(nèi)外的活動(dòng)氣氛,克服商場(chǎng)門口面積小,商場(chǎng)內(nèi)大量空地的弊端,在我的指導(dǎo)下,采用“全景式植入廣告宣傳”的方法,特意將門口的活動(dòng)巨幅做成了比以前活動(dòng)巨幅大2倍的引人注目的橫排巨幅。側(cè)門的位置一般情況下很難引起別人的注意,而在以前原公司領(lǐng)導(dǎo)也不重視側(cè)門,但是側(cè)門是肖記電器與青龍商廈到我商場(chǎng)的必經(jīng)之路,是非常重要的第一終端,于是便用豎向的兩塊活動(dòng)噴繪將門的位置更醒目的推到顧客的眼前。側(cè)門圍欄上也充分的利用了起來(lái),將活動(dòng)主題醒目的打上去。這樣整個(gè)商場(chǎng)的氣氛比以前好了很多。

而商場(chǎng)內(nèi)空地比較多的地方征集廠家廣告地貼,不僅彌補(bǔ)了空地,同時(shí)也相應(yīng)的收取了一部分費(fèi)用,增加了廣告費(fèi)用的收入。以前的商場(chǎng)有很多空白的柱子,有些做了廠家燈箱廣告,而有一些則長(zhǎng)期閑置,從商業(yè)價(jià)值方面和美觀方面來(lái)講都是一種浪費(fèi),于是我指導(dǎo)企劃部在商場(chǎng)立柱上做上精美的企業(yè)文化噴繪,不僅看起來(lái)美觀,同時(shí)也是我公司企業(yè)文化的一個(gè)很好的展示場(chǎng)所。同時(shí)也增加了企業(yè)宣傳欄,將員工的一些培訓(xùn)心得和公司相關(guān)的指示文件張貼在宣傳欄,讓以前不美觀的一塊垃圾墻變成了一個(gè)向員工、向顧客展示我公司良好企業(yè)文化的有效窗口,此舉得到了員工和顧客的一直認(rèn)同。

經(jīng)過(guò)以上一系列的改進(jìn)之后,整個(gè)商場(chǎng)更加飽滿更具備濃厚的企業(yè)文化氛圍,為員工為顧客營(yíng)造出良好的工作購(gòu)物的新空間。

③規(guī)范企劃工作:

一直以來(lái),我都認(rèn)為PX店以前企劃部的工作凌亂,沒(méi)有任何的章法可循,致使PX的企劃工作沒(méi)有太大的進(jìn)步。為了進(jìn)一步規(guī)范企劃工作和廠家廣告媒體的投放,我本著為公司“開(kāi)源節(jié)流”降低公司經(jīng)營(yíng)成本的思想,制定了商場(chǎng)廠家廣告張貼審批程序表,任何廠家在商場(chǎng)范圍內(nèi)張貼或懸掛噴繪等廣告的,都必須按照審批流程操作,由企劃部協(xié)助財(cái)務(wù)部統(tǒng)一收取廣告費(fèi)用之后,企劃部根據(jù)各廠家及現(xiàn)場(chǎng)情況予以統(tǒng)一安排并監(jiān)督執(zhí)行,否則一律予以拆除。這對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的整體氣氛和整潔度的提升有了很大的促進(jìn)作用,同時(shí)為公司創(chuàng)收增加了一個(gè)新的渠道。

關(guān)于活動(dòng)的商場(chǎng)布置和海報(bào)撰寫(xiě)等有關(guān)商場(chǎng)整體形象等方面的問(wèn)題都做出了相應(yīng)的規(guī)定,進(jìn)一步規(guī)范商場(chǎng)布局,營(yíng)造更濃烈的商場(chǎng)商業(yè)氛圍。

同時(shí)我對(duì)XY店、PX店兩地的企劃部提出更嚴(yán)格的要求:定期上交工作總結(jié)及工作計(jì)劃,不斷的加強(qiáng)個(gè)人的學(xué)習(xí),不斷的加強(qiáng)與商場(chǎng)各部門的溝通與交流,不斷的規(guī)范企劃工作流程,不斷的提高企劃工作效率。相信一系列的工作必將使新大地電器兩地的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)超效高速運(yùn)轉(zhuǎn)。

④小區(qū)宣傳活動(dòng)

經(jīng)過(guò)一系列的調(diào)研工作之后,9月中旬,以御錦園、雅典世紀(jì)花園和文化路步行街為主的PX市三大高檔小區(qū)為龍頭,開(kāi)始了以“九月送溫情服務(wù)社區(qū)行”為主題的時(shí)間跨度為半個(gè)月左右的居民小區(qū)活動(dòng),雖然因?yàn)樘鞖饧捌髣澆繙?zhǔn)備工作不足的原因,小區(qū)活動(dòng)比原計(jì)劃推遲了10天左右,但總體進(jìn)行的還算順利,成功的將公司的企業(yè)文化和服務(wù)送進(jìn)了社區(qū),受到了小區(qū)居民的一致好評(píng),為提升國(guó)慶期間的銷量起到了積極的作用。并通過(guò)與廠家協(xié)商,相應(yīng)的邀請(qǐng)了部分廠家參與此活動(dòng),并收取到一定費(fèi)用,為公司節(jié)省了不必要的開(kāi)支。

(2)關(guān)于家電聯(lián)盟國(guó)慶期間促銷活動(dòng)的幾個(gè)問(wèn)題:

由于3大競(jìng)爭(zhēng)公司幾門店的全面整合,我從PX店被臨時(shí)調(diào)回市組織家電聯(lián)盟的國(guó)慶促銷工作。同時(shí)也由于負(fù)責(zé)的是3大公司幾個(gè)賣場(chǎng)的策劃工作,前期與XY市及PX市企劃部確定的一些應(yīng)對(duì)國(guó)慶黃金周激烈競(jìng)爭(zhēng)的準(zhǔn)備工作不幸流產(chǎn),一切準(zhǔn)備工作需從來(lái)。嚴(yán)格說(shuō)來(lái),正式的國(guó)慶企劃工作是從9月20日左右開(kāi)始的,我制定的基本工作方向是“統(tǒng)一部署,分開(kāi)執(zhí)行”,所有的策劃方案根據(jù)各門店的不同情況統(tǒng)一規(guī)劃,由家電聯(lián)盟公司的領(lǐng)導(dǎo)審核后,企劃人員分工執(zhí)行,各門店依照活動(dòng)內(nèi)容操作。在整個(gè)活動(dòng)過(guò)程,整個(gè)企劃部遇到了前所未有的困難,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

①人員嚴(yán)重不足:

幾個(gè)公司企劃人員總共6人,其中一半是工作不到3個(gè)月的新手,在活動(dòng)籌備期還常有找不到人的情況,從收集價(jià)格到設(shè)計(jì)DM單再到活動(dòng)執(zhí)行,無(wú)不出現(xiàn)人手不夠,分身乏術(shù)的現(xiàn)象。雖然經(jīng)過(guò)我統(tǒng)一的指揮調(diào)配、互相參差協(xié)作,但是依然出現(xiàn)“捉襟見(jiàn)肘”的局面,各個(gè)門店請(qǐng)求協(xié)助的電話是一個(gè)接一個(gè)。

更要命的是針對(duì)FY店的企劃方案在沒(méi)有企劃部毫不知情的情況下突然改變,以及企劃工作相關(guān)審批流程的煩瑣等等,的確是給這個(gè)臨時(shí)組合起來(lái)的企劃部帶來(lái)了很大的困難。在此也希望在今后的企劃工作中,公司能夠給企劃部安排足夠的人手,畢竟企劃部不僅僅是做做DM單搞搞促銷這些事情而已,更多更雜更細(xì)的工作需要在公司領(lǐng)導(dǎo)的組織下由企劃部去落實(shí)完成。

②資金嚴(yán)重不足:

將XY市5個(gè)店分成4大塊,其中騰達(dá)電器兩個(gè)店面,蘇寧電器、洪客隆電器兩個(gè)店面,新大地電器一個(gè)店面,所有的費(fèi)用還不到3萬(wàn)元錢,根據(jù)我長(zhǎng)期統(tǒng)計(jì)的XY家電商場(chǎng)廣告費(fèi)用明晰資料顯示,這個(gè)數(shù)字幾乎比往年同期所有的媒體投放費(fèi)用要少80%。我想這正考驗(yàn)了我在企劃方面的理財(cái)能力。雖然在各個(gè)媒體的搭配上,我做到了互相彌補(bǔ)、張弛有度,但是區(qū)區(qū)不足3萬(wàn)的費(fèi)用,要想有一個(gè)像模像樣的促銷活動(dòng),的確是比較難。

③上下配合不夠,銜接力度缺乏:

整個(gè)家電聯(lián)盟公司上下員工大部分都是恍惚不知所以,根本都不知道事情該從何下手,收集DM特價(jià)更是讓這個(gè)問(wèn)題“顯山露水”了,很多的門店因?yàn)楸旧砭蛶е榫w在做事,所以更是抱著“事不關(guān)己漠不關(guān)心”看熱鬧的心態(tài),企劃部需要他們提供價(jià)格的時(shí)候都在玩踢足球,誰(shuí)也不主動(dòng)配合。雖然最后是董事會(huì)召開(kāi)會(huì)議決定由各業(yè)務(wù)主管提供。但是最后還是沒(méi)有拿到企劃部需要的東西。

實(shí)在是被時(shí)間逼的沒(méi)辦法,我只能“假傳圣旨”直接通知各門店的相關(guān)部門經(jīng)理提供價(jià)格,動(dòng)員所有企劃人員和他們一起奮戰(zhàn)3個(gè)晝夜先做出初步的DM樣稿,再讓業(yè)務(wù)主管審核調(diào)整。

最終單子出來(lái)了,活動(dòng)開(kāi)始了,一個(gè)又一個(gè)的麻煩又出現(xiàn),一些部門經(jīng)理和店長(zhǎng)對(duì)我們需要他們協(xié)助的事情不理不睬,一副無(wú)所謂不負(fù)責(zé)的態(tài)度,原本計(jì)劃好的獎(jiǎng)品倉(cāng)庫(kù)沒(méi)準(zhǔn)備,用的時(shí)候沒(méi)有,審批禮品銷庫(kù)存時(shí)沒(méi)人簽字,還說(shuō)誰(shuí)同意搞的活動(dòng)誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)等等。推卻應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任……就剩下企劃部在干著急了。公司整個(gè)工作流程混亂不堪,管理責(zé)任制沒(méi)有條理,部門之間銜接力度十分薄弱,個(gè)人工作責(zé)任心一塌糊涂。

當(dāng)然在活動(dòng)準(zhǔn)備以及執(zhí)行中,也有不少好的地方。包括企劃部門各成員間的配合較好、DM單制作的進(jìn)度快、幾乎沒(méi)有什么錯(cuò)誤、出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)傳達(dá)并予以解決等。

然而令人深省的是,這一切在領(lǐng)導(dǎo)的眼中似乎都不值得一提了,在整個(gè)家電聯(lián)盟國(guó)慶表彰大會(huì)上,基本上所有的部門都或多或少得到了總公司領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)勵(lì),而惟獨(dú)整個(gè)企劃部沒(méi)有一點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì),可能我甚至整個(gè)企劃部的確是應(yīng)該好好反省自己的行為,努力反省自己到底哪些地方做得不夠到位?;蛘呤欠裾娴娜缤渌滤裕髣澆渴冀K就是“有事鐘無(wú)艷,無(wú)事夏迎春”這樣尷尬的地步。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的角度而言,放開(kāi)我本人企化劃工作人員的身份,倘若真的如此,那企業(yè)本身真的是該悲哀了。

(三)業(yè)務(wù)——企業(yè)的核心·顯性的命脈

承蒙總公司各位領(lǐng)導(dǎo)的提拔,自年7月份上任PX店副總經(jīng)理以來(lái),根據(jù)總公司的要求,我在總公司業(yè)務(wù)部姚紅梅經(jīng)理的指導(dǎo)與幫助下,逐漸接觸公司最重要的核心部門——業(yè)務(wù)。

在PX店業(yè)務(wù)工作方面,我主要從以下幾點(diǎn)開(kāi)展工作:

①?gòu)S家業(yè)務(wù)往來(lái):

簽定了多個(gè)廠家的年度業(yè)務(wù)合同,監(jiān)督商場(chǎng)各品牌的進(jìn)貨,與各廠家業(yè)務(wù)人員以及部門經(jīng)理全面溝通,就業(yè)務(wù)的各項(xiàng)工作極力的配合總公司的各項(xiàng)工作,并與另一位副總經(jīng)理?xiàng)钅骋黄饘⒐?80多萬(wàn)的庫(kù)存逐漸保持在300萬(wàn)左右的良性庫(kù)存,這段時(shí)間是我最困難的時(shí)候,但同時(shí)也是我成長(zhǎng)最快的時(shí)候,我始終記得一位教授跟我說(shuō)過(guò)“不舒服的時(shí)候就是成長(zhǎng)的時(shí)候”。

②開(kāi)源節(jié)流:

PX店一直是公司的重中之重,我個(gè)人認(rèn)為,PX店對(duì)于總公司而言,是“成也蕭何,敗也蕭何”。那么既然受公司委托承接這個(gè)擔(dān)子,我想任何一個(gè)有職業(yè)道德和追求成績(jī)的人都想努力的去做好這個(gè)分店。企業(yè)盈利有兩條法則,要不就是增加純利潤(rùn),要么就是降低公司成本。在PX店工作階段,根據(jù)總公司的大盤操作要求,針對(duì)收取廠家廣告費(fèi)、電費(fèi)等方面,我一直都是努力的去爭(zhēng)取,并取得了一定的成績(jī)。

并且在我?guī)ьI(lǐng)下,在企劃部林相平經(jīng)理的執(zhí)行下,PX店首次開(kāi)始收取廠家廣告管理費(fèi),并予以表格式的規(guī)范,不僅規(guī)范了公司的賣場(chǎng)形象,而同時(shí)也為公司增加了一筆不少的費(fèi)用。如果說(shuō)收取廠家的廣告費(fèi)以及電費(fèi)是總公司開(kāi)源節(jié)流的一個(gè)重要戰(zhàn)略的話,那么我從企劃的角度打開(kāi)的這個(gè)至少在XY市和PX市家電行業(yè)還沒(méi)有的口子,就是在這個(gè)重要戰(zhàn)略的促使下催生的一個(gè)新的戰(zhàn)術(shù)。

③滯銷機(jī)處理:

PX店的滯銷機(jī)情況是不容樂(lè)觀的,因?yàn)楫吘故且粋€(gè)外來(lái)企業(yè),很多人與事溝通起來(lái),都是“人心隔著肚皮”,說(shuō)得到但是做不到,做得到但是落實(shí)不到實(shí)處。滯銷機(jī)的處理就是一個(gè)明顯的表現(xiàn),在總公司三令五申的督促下,在不同領(lǐng)導(dǎo)的落實(shí)下,滯銷機(jī)到現(xiàn)在還是處理得不是很好,在我處理這些事情的過(guò)程中,雖然結(jié)合企劃的力度處理了一些滯銷機(jī),但是對(duì)于我而言,現(xiàn)在已經(jīng)喪失了這樣一個(gè)證明自己能力的機(jī)會(huì)。

但是通過(guò)與部門經(jīng)理共同處理這些事情的過(guò)程中,我領(lǐng)悟到了管理中一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題或者技巧,那就是:對(duì)于部分經(jīng)理等下屬,給他們一個(gè)戰(zhàn)略,倒不如給他們一個(gè)戰(zhàn)術(shù)來(lái)得直接有效。而在企業(yè)的管理中,我同樣感覺(jué)到很多時(shí)候都是在描繪一個(gè)美好的愿景,但是卻沒(méi)有執(zhí)行的人沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的步驟和能力。

創(chuàng)造力和執(zhí)行力,對(duì)于我們現(xiàn)在這樣的企業(yè)是非常的必要,尤其是創(chuàng)造力,并非完全是下屬們不去努力和用心,只是他們不知道怎么做,不知道怎么做好,不會(huì)以SBU的角度(即strategicalbusinessunit,戰(zhàn)略事業(yè)單位),用主人翁的心態(tài)去優(yōu)化企業(yè)各方面的流程。我個(gè)人認(rèn)為,對(duì)于新的家電聯(lián)盟公司而言,最重要的就是流程優(yōu)化再造。

(四)培訓(xùn)——素質(zhì)的提高·精神的給養(yǎng)

基于企業(yè)發(fā)展的持續(xù)性,建立良好的人才培訓(xùn)機(jī)制,對(duì)于任何一種現(xiàn)代企業(yè)都是非常重要的。這也是承接上面流程這個(gè)話題的延伸。在新大地電器,在公司領(lǐng)導(dǎo)的影響與指導(dǎo)下,企劃部一直在做著主導(dǎo)與規(guī)范整個(gè)公司內(nèi)部培訓(xùn)的工作。從站在企業(yè)之外第三者的角度分析,通觀XY市家電行業(yè)的人才情況,新大地電器的培養(yǎng)人才的能力的確是得到了顯現(xiàn),而我也就是其中最普通的一員。

8月至9月,在我的組織及主講下,在激揚(yáng)的《飛得更高》、動(dòng)情的《從頭再來(lái)》、感人的《相親相愛(ài)的一家人》等歌曲中,PX店全體員工進(jìn)行了為期一個(gè)月的《新大地電器年首屆職業(yè)經(jīng)理人研修班》,這是公司成立8年來(lái)組織最系統(tǒng)、涉及面最廣、時(shí)間跨度最長(zhǎng)的一次培訓(xùn),課程內(nèi)容不僅僅涉及到“如何做好一個(gè)優(yōu)秀員工的學(xué)問(wèn)”、“終端導(dǎo)購(gòu)營(yíng)銷三十六計(jì)”等基本的銷售技巧與法則,更是涉及到關(guān)于員工“如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯”、“如何把自己激勵(lì)成超人”等激發(fā)員工如何成功的在企業(yè)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值的課程。培訓(xùn)結(jié)束后所有員工紛紛表示本次培訓(xùn)是讓人震讓人重新奮起的一次準(zhǔn)MBA式培訓(xùn),甚至有的員工在培訓(xùn)過(guò)程中為企業(yè)感動(dòng)得落淚,而這也是我在PX工作中效果最明顯最成功的一個(gè)策劃。為國(guó)慶黃金周的銷售沖刺積累了原始的昂揚(yáng)士氣。

三流的企業(yè)靠產(chǎn)品,二流的企業(yè)靠營(yíng)銷,一流的企業(yè)靠文化。希望我們新的公司能夠有濃郁的企業(yè)文化來(lái)影響整個(gè)贛西地區(qū)乃至整個(gè)江西的民營(yíng)企業(yè),這樣對(duì)于每一個(gè)企業(yè)的員工而言,那將是一筆耀眼的榮光。

(五)管理——成功的開(kāi)端·企業(yè)的靈魂

在PX店的管理工作中,基于我個(gè)人體驗(yàn)所得出的經(jīng)驗(yàn),我極力的打造與優(yōu)化各方面的規(guī)范管理,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

①管理制度化:

沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓。在經(jīng)過(guò)PX店領(lǐng)導(dǎo)班子的溝通與協(xié)商下,由擬的《商場(chǎng)管理暫行條例》、《售后管理制度》、《工作請(qǐng)示匯報(bào)制度》、《員工商場(chǎng)及電話禮貌用語(yǔ)》等等紛紛出臺(tái),為規(guī)劃商場(chǎng)的管理提供了一定的依據(jù),和楊軍一起把原先亂七八糟的商場(chǎng)打造得井井有條,無(wú)論是士氣還是商氣、人氣都有所改善與提升。

②匯報(bào)工作書(shū)面化:

從我以往在會(huì)議中、企業(yè)經(jīng)營(yíng)中觀察得到的結(jié)論是:書(shū)面化的材料遠(yuǎn)比漫天漫地的插科打諢來(lái)得更有效。開(kāi)會(huì)的過(guò)程中很多時(shí)候沒(méi)有明確的主題,東扯一句,西說(shuō)一通,要處理的問(wèn)題常常是落得沒(méi)有時(shí)間草草了了的地步,這樣不僅僅影響工作效率,同時(shí)也腐化員工的進(jìn)取心。而紙面化的材料通??梢宰龅綏l理化、系統(tǒng)化、規(guī)范化,并且可以長(zhǎng)久保存,有利于企業(yè)進(jìn)行討論與決策。

第4篇:公司新手財(cái)務(wù)工作計(jì)劃范文

月度工作總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查的文種,這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。下面是小編為大家整理的銷售月度總結(jié)報(bào)告模板,希望對(duì)您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!

銷售月度總結(jié)報(bào)告模板1--年-月-日入職昆明--以來(lái),已經(jīng)一個(gè)月了,一個(gè)月期間銷售業(yè)績(jī)方面雖然不明顯,但是工作方面的收獲很多,這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開(kāi)的。

入職昆明--的一個(gè)多月時(shí)間里,生活緊張,但又有秩序。剛進(jìn)入公司,一切都是陌生而又嶄新的,所有的事物都要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來(lái)自了解,要了解電工和照明這個(gè)行業(yè),了解公司,了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的,這樣的平臺(tái),就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程,也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險(xiǎn)阻使得我必須暫時(shí)考慮決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫助中能夠成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我,他們是我的老師,通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上,自己這樣一個(gè)新手,一定要多學(xué),多看,多做事!

這一個(gè)多月,公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求,自己自由發(fā)揮,自己去展現(xiàn)自己的才能,剛剛進(jìn)公司的前幾天,同事小鄭帶我一起去拜訪客戶,使我摸索和感悟了整個(gè)銷售流程,現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶、面見(jiàn)客戶、與客戶交流。每一步驟,每一環(huán)節(jié),每一事項(xiàng),都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析,幾天過(guò)后,我就和小鄭開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),自己本來(lái)就是個(gè)耐不住寂寞的人,喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí),最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)客戶就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái),直到做成生意,很享受這樣一個(gè)過(guò)程,很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!因?yàn)槌晒Φ匿N售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

在這一個(gè)多月工作中成績(jī)還是有少許的,相繼開(kāi)發(fā)了昆明紅聚市場(chǎng)永聚照明店,西南建材城萬(wàn)家燈飾店,景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商,接下來(lái)昆明所有的縣城有待于渠道開(kāi)拓,以及完善和著手家裝公司的合作,大商匯仍有待開(kāi)發(fā)一二家分銷,還有華洋家具廣場(chǎng)等,接下來(lái)今后的工作任重而道遠(yuǎn),我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個(gè)方向努力:

(1)必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識(shí),這與自己本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí),才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,必須不斷的學(xué)習(xí),這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習(xí),不斷的充實(shí)自己!

(2)必須具有責(zé)任感和職業(yè)道德

業(yè)務(wù)員的-有很多,剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤,為了個(gè)人增收,利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品,承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎,給于我改過(guò)從新的機(jī)會(huì),人要想在行業(yè)中有沉淀,就必須熱愛(ài)自己所在的行業(yè)工作,必須誠(chéng)實(shí)守信并奉行職業(yè)道德,所以在以后的工作中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感,積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!做到責(zé)任和職業(yè)道德。

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);

現(xiàn)在我工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),不斷的完善,不斷加強(qiáng)?,F(xiàn)在自己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面,對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

人品永遠(yuǎn)是第一位的,而人品的第一要素就是誠(chéng)信,小勝憑智,大勝靠德,認(rèn)真做事,誠(chéng)信做人。

其實(shí)業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。限度的維護(hù)雙方的利益,有的時(shí)候必須站在零售商的角度去看待問(wèn)題。只有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì)和把握,才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠(yuǎn)。趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情,不要枉費(fèi)人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去,決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任和栽培,并且能夠快速地與公司共同成長(zhǎng)!

我認(rèn)為業(yè)務(wù)絕對(duì)不是無(wú)業(yè)可務(wù)而是:業(yè)精于勤于實(shí)于務(wù)。

銷售月度總結(jié)報(bào)告模板2一、銷售業(yè)績(jī)回顧及分析:

(一)業(yè)績(jī)回顧:

1、開(kāi)拓了新合作客戶近三十個(gè)(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì))。

2、8~12月份銷售回款超過(guò)了之前3~8月的同期回款業(yè)績(jī)。

(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì))

3、市場(chǎng)遺留問(wèn)題基本解決。

市場(chǎng)肌體已逐漸恢復(fù)健康,有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。

(二)業(yè)績(jī)分析:

1、促成業(yè)績(jī)的正面因素:

①調(diào)整營(yíng)銷思路,對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行承包,降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑,但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。

②加強(qiáng)了銷售人員工作的過(guò)程管理,工作實(shí)效有所提升。

③用提高提成比例和開(kāi)發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法,形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài),也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。

④對(duì)于市場(chǎng)遺留問(wèn)題的解決,依據(jù)“輕重緩急”程序,采用“堅(jiān)持公司利益原則,以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路,從而使問(wèn)題的解決未成觸份公司的利益。

2、存在的負(fù)面因素:

①銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠,客戶定位不夠穩(wěn)定,沒(méi)有嚴(yán)格按照終端思路開(kāi)拓客戶,部分客戶選擇方面存在一定失誤!

②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度,均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上,卻沒(méi)有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)久發(fā)展。

③客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià),所以很多未將鋪底鋪入終端賣場(chǎng),甚至根本無(wú)終端意識(shí),直接將公司的終端品牌變成毫無(wú)優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。

④大多數(shù)商的“等”“靠”“要”觀念存在,但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià),已無(wú)更多利潤(rùn)支持市場(chǎng)。

⑤公司的品牌定位終端,但包裝缺乏視覺(jué)優(yōu)勢(shì),宣傳促銷贈(zèng)品不夠新穎豐富,對(duì)產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動(dòng)力不大。

⑥暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略,不能促成品牌的熱銷。

⑦銷售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路,至今未建立起典范式的品牌樣板市場(chǎng)。

⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷培訓(xùn),觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無(wú)統(tǒng)一和協(xié)調(diào),往往擅長(zhǎng)市場(chǎng)開(kāi)拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升。

二、費(fèi)用投入的回顧和分析:

(一)費(fèi)用回顧:

1、營(yíng)銷政策調(diào)整后,市場(chǎng)費(fèi)用得以控制,公司的盈利能力穩(wěn)定,8~12月相比3~8月同期利潤(rùn)額增加。

(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì))

2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低,基本扼制了人力資源的虧損,8~12月相比3~8月周期人力成本降低,剩余價(jià)值提升。

(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì))

(二)費(fèi)用分析:

1、正面因素:

①公司提出市場(chǎng)費(fèi)用承包政策之后,限度防止了費(fèi)用陷阱,費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。

②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案,公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了,人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。

2、負(fù)面因素:

①營(yíng)銷部沒(méi)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持,對(duì)費(fèi)用的控制較為盲目。

②市場(chǎng)支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷等,營(yíng)銷部存在“知情難,無(wú)審批”的歧形現(xiàn)象,管理無(wú)法加強(qiáng)。

③個(gè)別人員管理觀念陳舊、保守,不能主動(dòng)遵從層級(jí)化管理,因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。

④老板“一筆簽

”的現(xiàn)象依然存在。

三、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析:

(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧:

1、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理加強(qiáng)。

2、待遇方面,基本消費(fèi)了“大鍋飯現(xiàn)象”,薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強(qiáng),標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。

3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)。

4、提問(wèn)題不提解決方案的現(xiàn)象減少,銷售人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng)。

5、銷售人員工作主動(dòng)性有所增強(qiáng),工作實(shí)效提高。

(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析:

1、正面因素分析:

①采取每日電話報(bào)到和每月工作匯報(bào)的管理形式,一定程度上可以了解銷售人員在做什么?做得怎樣?

②降低了銷售人員底薪,并將提成比例隨著回款額度的增加而提高,增強(qiáng)了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。

③通過(guò)“提醒式”的罰款和個(gè)人管理信用的樹(shù)立,從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺(jué)到公司管理的嚴(yán)肅性,因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。

④管理要求每一個(gè)銷售人員必須提出問(wèn)題的解決辦法,從而“逼迫”銷售人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了銷售人員的責(zé)任心,遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守。

⑤在管理實(shí)踐中,不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機(jī)感,從而使得銷售人員的主動(dòng)性不斷增強(qiáng)?!熬影菜嘉!钡男睦砝诠ぷ髂軇?dòng)性和工作實(shí)效的提升。

2、負(fù)面因素分析:

①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位,團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。

②公司部份管理人員管理意識(shí)保守,團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。

③銷售人員長(zhǎng)期適應(yīng)了“放任式”的管理,從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。

④部分人存在“老油條”觀念,有一定優(yōu)越感,因此對(duì)于公司加強(qiáng)管理有“和稀泥”的想法存在。

⑤部分人心存不軌,希望鉆公

洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在,甚至增加。

⑥人性特點(diǎn)的普遍反映:被管理者希望公司管理的能見(jiàn)度、透明度一致較低。因此對(duì)能見(jiàn)

度逐漸增強(qiáng)的管理有一定抵觸心理。

⑦公司管理高層調(diào)整,久經(jīng)事故的銷售人員見(jiàn)風(fēng)使舵,左右逢緣,趁機(jī)蒙混過(guò)關(guān),不遵從公司的管理,重新回到“放任狀態(tài)”。

⑧誰(shuí)都想做好人,缺乏主動(dòng)做“惡人”的管理人員,管理原則不能堅(jiān)持,等于一紙空文。

四、內(nèi)部管理運(yùn)作的回顧及分析:

(一)運(yùn)作回顧:

1、基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。

2、公司制定工衣,并規(guī)定著裝時(shí)間,公司人員有了較統(tǒng)一的形象。

3、文員工作有了一定分工,工作程序、方法和責(zé)任逐步明確。

4、制定并實(shí)施了新的行政管理制度,逐步規(guī)范了員工行為,出勤等管理一視同仁,趨于規(guī)范化。

5、客戶檔案基本建立。

6、周一和周六有開(kāi)例會(huì),工作有了積極明確的氛圍。

(二)存在的負(fù)面因素分析:

1、部門協(xié)作性不強(qiáng),都喜歡圍著老板轉(zhuǎn),喜歡把老板推到“工作前線”。

一方面不能形成管理層面;另一方面促成了“一筆簽”現(xiàn)象,并讓老板處于被動(dòng)境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為,是阻礙公司科學(xué)化管理進(jìn)程的障礙。

2、客戶管理能力較弱,有待進(jìn)一步的能力提高和完善。

五、存在的主要問(wèn)題:

1、銷售管理無(wú)數(shù)據(jù):

一份正規(guī)地年度工作總結(jié)報(bào)告,應(yīng)該用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話,可是……真正的銷售管理必須包含兩部份內(nèi)容:一、銷售回款的管理;二、銷售費(fèi)用的管理。從而成為真正的經(jīng)營(yíng)。管理需要數(shù)據(jù)支持,就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍,都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果,以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到目標(biāo)準(zhǔn)確度。而公司現(xiàn)時(shí)的銷售管理,就等于閉著眼睛瞎放槍,只知道靶子的方向在哪里,至于每一槍的結(jié)果,只能憑著經(jīng)驗(yàn)去判斷,去調(diào)整射擊位置。所以目標(biāo)的命中率可想而知!所以我認(rèn)為,正確地管理應(yīng)當(dāng)是每半個(gè)月,財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)向銷售部門提供詳盡的數(shù)據(jù),幫助銷售管理的判斷和調(diào)整,以達(dá)到管理實(shí)效!

2、管理無(wú)層級(jí):

公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請(qǐng)示老板…&hellip

;”。本意沒(méi)錯(cuò),老板才是最終決策者!但是我認(rèn)為老板花錢雇用我們,最少應(yīng)當(dāng)有三個(gè)目的:一、為公司創(chuàng)造剩余價(jià)值;二、為公司解決問(wèn)題;三、幫老板分解、承擔(dān)責(zé)任。所以應(yīng)當(dāng)是員工主動(dòng)幫老板分析問(wèn)題,解決問(wèn)題,把老板“藏到幕后”。否則的話,做好人做惡人的都是老板!——例如,某客戶要申請(qǐng)某項(xiàng)支持,若公司給予了支持,客戶會(huì)認(rèn)為“老板不錯(cuò)”!若由于其他原因公司未給支持,客戶自然會(huì)認(rèn)為“老板太精了”!正確在做法,我認(rèn)為是永遠(yuǎn)讓老板是“好人”,時(shí)刻維護(hù)老板的正面形象。

身為公司的管理人員,是判斷和處理一般問(wèn)題的責(zé)任人,是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理,那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事,多請(qǐng)些文員就行了,哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀!另外老板“一筆簽”絕對(duì)正確!——正確的前提在于各級(jí)管理人員有責(zé)任幫助老板判斷,確保老板每一筆都簽得正確!

而且,從管理的角度來(lái)分析公司的管理。《a管理模式》一直強(qiáng)調(diào)管理的層級(jí)和跨度(事實(shí)上,無(wú)論任何組織或群體,成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈“a”形狀)。管理的扁

平化,適合小的組織。當(dāng)組織不斷壯大之后,人的精力和能力很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面,如果可以的話,各朝帝王都完全沒(méi)必要設(shè)那么多部門,養(yǎng)那么多大臣!就相當(dāng)于,如果公司大事小事都是老板處理,相信老板一天48個(gè)小時(shí)都不夠用!老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的“閑人”,——老板不是在做生意做企業(yè),而是在做“慈善事業(yè)”!

我一直的觀點(diǎn),公司的管理應(yīng)當(dāng)是一條自動(dòng)化地生產(chǎn)線,老板就只是掌握開(kāi)關(guān)的自動(dòng)化操作員。當(dāng)然,“生產(chǎn)線”要真正實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化,對(duì)每一個(gè)“部件”的品質(zhì)要求都比較高,我想作為操作員(老板)來(lái)講,最擔(dān)心的還是“部件”的品質(zhì)!——因?yàn)椤安考逼焚|(zhì)不穩(wěn)定,一方面操作員心理壓力和警惕性會(huì)加大,比較累。第二方面操作員會(huì)時(shí)常扮演更換“部件”的“機(jī)械維修工”;第三方面,生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”很難達(dá)到“預(yù)期品質(zhì)”;第四方面,品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是重要部件”,有可能會(huì)毀掉整條“生產(chǎn)線”!

3、管理無(wú)流程:

生產(chǎn)洗發(fā)水,需要配料——攪拌——灌裝的基本流程。在配料一定的情況下,攪拌的過(guò)程決定了洗發(fā)水的品質(zhì)!管理也一樣,中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。倘若省去中間流程,把配料直接裝進(jìn)洗發(fā)水瓶,就等于把原料變成垃圾,最多也只能算是半成品洗發(fā)水,并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果,或者說(shuō)結(jié)果的品質(zhì)沒(méi)有達(dá)到!

當(dāng)然,以上是從結(jié)果方面來(lái)分析。如果從過(guò)程來(lái)分析,就會(huì)出現(xiàn)有些事大家都在做,有些事沒(méi)有人去做!有些人忙得實(shí)效低下,有些人卻閑得無(wú)所事事!簡(jiǎn)單地舉例,某份文件傳真過(guò)來(lái),文員不知道該給誰(shuí)處理或者先給誰(shuí)處理后給誰(shuí)處理?的辦法,上面注明給誰(shuí)就交給誰(shuí)!結(jié)果,幾乎全部是由老板去處理!(直接從配料到灌裝環(huán)節(jié))

六、完善管理的建議:

無(wú)論什么樣的觀點(diǎn),無(wú)論什么樣的管理,無(wú)論什么樣的人來(lái)建設(shè)和推行管理,必須從根本上解決公司存在的三大現(xiàn)象問(wèn)題:

1、執(zhí)行力太差的問(wèn)題:

無(wú)論什么樣的管理,不執(zhí)行或執(zhí)行不到位,不是一紙空文就是達(dá)不到預(yù)期效果,永遠(yuǎn)還是原地踏步

2、責(zé)任不與職權(quán)、利益掛鉤的問(wèn)題:

有權(quán)有錢卻沒(méi)有責(zé)任,誰(shuí)都可以亂搞!搞出了問(wèn)題拍拍屁股就可以走人!打工的,誰(shuí)都可以走,唯獨(dú)老板走不了,所以最終遺留的問(wèn)題只能老板自己負(fù)責(zé)!而且,任何員工要是都不用為自己享有的利益相應(yīng)的負(fù)責(zé)任,都抱以“無(wú)產(chǎn)階級(jí)思想”,說(shuō)不定哪天還可以“殺富濟(jì)貧”呢。

銷售月度總結(jié)報(bào)告模板3隨著工作的深入,我接觸到了許多新的事物,也遇到了許多新的問(wèn)題,而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程?;仡櫿麄€(gè)十一月,我學(xué)會(huì)了很多:在遇見(jiàn)困難時(shí),我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。

現(xiàn)將十一月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下:

一、工作方面:

1、做好基本資料的整理,及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;

3、是貨款回籠,與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處,做好開(kāi)票的事項(xiàng),最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到-并要求及時(shí)安排;

4、維護(hù)老客戶,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。

另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問(wèn)題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,貨期一退再推,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。

這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。

這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。

據(jù)統(tǒng)計(jì),上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例:邦威(盛豐)h0710136單撞釘,因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng),導(dǎo)致客戶在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來(lái)了一定的損失,經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào),客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面??蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

在以后的工作中,我會(huì)更好努力,做好銷售工作計(jì)劃,爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。

銷售月度總結(jié)報(bào)告模板4我是營(yíng)銷部的---,是--年2月份進(jìn)入公司的,20--年的4月4號(hào)我從原來(lái)的酒店促銷部調(diào)到了現(xiàn)在的營(yíng)銷部,在營(yíng)銷部工作的這段時(shí)間,我感受很多,收獲很多,也在逐漸的成長(zhǎng)著。第一個(gè)月我的部門經(jīng)理,帶著我去一一的面見(jiàn)了各個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo),看著我的同事們和領(lǐng)導(dǎo)輕松的談話,并認(rèn)真的介紹我們的酒水以及團(tuán)購(gòu)政策,我只是在一旁靜靜的聽(tīng)著,暗自學(xué)著他們的銷售技巧,希望以后通過(guò)努力的學(xué)習(xí)可以做的比他們更好。

我們部門做的是營(yíng)銷,主要的工作是宣傳和產(chǎn)品推廣,在這個(gè)酒水銷售的淡季,公司推出的喜宴政策給了我們一個(gè)很好的發(fā)展空間,對(duì)于我們以后的宣傳工作給予了很大的幫助,兩個(gè)月下來(lái)現(xiàn)在---的大街小巷,幾乎每個(gè)人都知道了我們的喜宴政策,很多的消費(fèi)者都愿意選擇我們的柔和作為招待用酒,接下來(lái)的日子里,我不但要維持好前期宣傳的成果,也要進(jìn)一步增加銷量。爭(zhēng)取讓所有的客戶及他是親戚、朋友招待都使用我們的柔和。我們部門經(jīng)理常說(shuō):“一定要先做好客情關(guān)系,客戶認(rèn)可你了,才會(huì)認(rèn)可你所推銷的產(chǎn)品。”可見(jiàn)客情關(guān)系是非常重要的,建立一定的客情關(guān)系,為工作的開(kāi)展鋪平道路,定期的電話拜訪;定期的實(shí)地拜訪;定期的銷售回顧等....想做好營(yíng)銷一定要勤奮。

一、要勤學(xué)習(xí),不斷提高自己、豐富自己;

二、要勤拜訪,增進(jìn)客情關(guān)系;

三、要勤動(dòng)腦,如何有效的為客戶服務(wù)

四、要勤溝通,進(jìn)一步了解客戶的需求;

五、要勤總結(jié),做好每日總結(jié),總結(jié)有效客戶并時(shí)時(shí)跟進(jìn)。

這兩個(gè)月對(duì)于我來(lái)說(shuō)是成長(zhǎng)、奮斗、學(xué)習(xí)的兩個(gè)月,感謝諄諄教誨我的領(lǐng)導(dǎo),一直以來(lái)悉心的幫助、認(rèn)可、信任、鼓勵(lì)著我,才能使我更加樂(lè)忠我現(xiàn)在的工作。在營(yíng)銷部我還是一個(gè)新人,有很多的東西都有待學(xué)習(xí),在以后的日子里,我會(huì)努力的學(xué)習(xí),更好的做好自己的本職工作,在此預(yù)祝公司再創(chuàng)輝煌!

銷售月度總結(jié)報(bào)告模板5來(lái)新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了,在這一個(gè)月中,生活顯得緊張,但又有秩序。剛進(jìn)入公司,一切都是嶄新的,要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來(lái)自了解,要了解我們的行業(yè),了解我們的公司,了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺(tái)很大,產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的,這樣好的平臺(tái),就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程,這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我,他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我的老師,通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上,自己這樣一個(gè)新手,一定要多學(xué),多看,多做事!

公司管理模式很人性化,因地制宜,因材施教;這一個(gè)多月,公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求,自己自由發(fā)揮,自己去展現(xiàn)自己的才能,公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天,領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶,經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程演示給我看;然后,仔細(xì)地分析給我聽(tīng),從尋找項(xiàng)目、面見(jiàn)客戶、與客戶交流。每一步驟,每一環(huán)節(jié),每一事項(xiàng),都能仔細(xì)地進(jìn)行分析,這讓我體會(huì)非常深刻,熟悉公司產(chǎn)品,了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過(guò)后,我就開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人,喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí),最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái),直到做成生意,很享受這樣一個(gè)過(guò)程,!自己一直就很喜歡做銷售工作,喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個(gè)方向努力:

(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí),這與銷售人員本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí),才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,必須不斷的學(xué)習(xí),這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習(xí),不斷的充實(shí)自己!

(2)具有責(zé)任感;

不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,并在工作過(guò)程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感,積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!如果你不行,你就一定要!如果你一定要,你就一定行!

第5篇:公司新手財(cái)務(wù)工作計(jì)劃范文

1、資金準(zhǔn)備

一定的資金準(zhǔn)備是順利啟動(dòng)經(jīng)營(yíng)的必要條件。在初期階段,應(yīng)考慮資金準(zhǔn)備的項(xiàng)目主要有:

① 與公司簽訂合同后的首批進(jìn)貨款。

② 計(jì)劃中準(zhǔn)備進(jìn)場(chǎng)的部分賣場(chǎng)需預(yù)交的一些費(fèi)用。

③ 員工擬在下月發(fā)放的工資。

④ 房租費(fèi)(辦公場(chǎng)所及倉(cāng)庫(kù))和辦公用品購(gòu)置的支出。

⑤ 預(yù)留的應(yīng)急備用金。

一般情況下,在一個(gè)中等規(guī)模的地市級(jí)市場(chǎng)以直控終端的模式經(jīng)營(yíng),如運(yùn)作得當(dāng),前期約需啟動(dòng)資金6—8萬(wàn)元。

2、經(jīng)營(yíng)及辦公場(chǎng)所布置

在考慮交通便利性的同時(shí),應(yīng)注意經(jīng)營(yíng)及辦公場(chǎng)所的安全性,一般不宜租用臨街門面,以免過(guò)于招搖。

① 倉(cāng)庫(kù)所在樓層以三樓以下為佳,最好與辦公共場(chǎng)所隔離并有一定的隱蔽性。

辦公場(chǎng)所應(yīng)考慮員工集會(huì)與培訓(xùn)的適用性,室內(nèi)可布置與公司產(chǎn)品及企業(yè)文化相關(guān)的一些必需招貼畫(huà)、表格、規(guī)章制度欄,以營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氣氛。

3、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置

營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是市場(chǎng)拓展的保障,在集約高效的原則下,新入市場(chǎng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)一般由經(jīng)理、會(huì)計(jì)、倉(cāng)管、業(yè)務(wù)主管、促銷主管、促銷人員、送貨員等組成,并可根據(jù)區(qū)域大小及經(jīng)營(yíng)規(guī)模進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,如一專多能或兼職。

以上人員招聘的途徑主要有:

① 從同行業(yè)其它品牌或保健品、家電以及食品、飲料等快速消費(fèi)品行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的現(xiàn)職業(yè)務(wù)員和促銷員中挖角招募。

② 借助社會(huì)職介機(jī)構(gòu),招聘高中以上文化的待業(yè)女青年或年輕的下崗失業(yè)女工。

③ 先錄用人員的推薦介紹。

由于消費(fèi)品行業(yè)的特殊性,對(duì)促銷員的膚色、容貌、身材應(yīng)有一定要求。另,所有員工應(yīng)建立個(gè)人招聘入職檔案,部份關(guān)鍵崗位應(yīng)提供擔(dān)保材料。

4、合法經(jīng)營(yíng)

經(jīng)營(yíng)啟動(dòng)后,應(yīng)盡快向所在地工商、稅務(wù)部門申報(bào)必需的合法注冊(cè)手續(xù),初期建議以個(gè)體工商戶的形式注冊(cè)“XXX貿(mào)易商行”。

二、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理

1、員工隊(duì)伍培訓(xùn)

員工是企業(yè)的第一財(cái)富。優(yōu)秀的員工不是也不可能是依賴招募而來(lái),而是組織苦心培訓(xùn)的結(jié)果。因此經(jīng)營(yíng)啟動(dòng)之初,培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括:企業(yè)文化、組織紀(jì)律、產(chǎn)品知識(shí)、促銷技巧、精神激勵(lì)。

培訓(xùn)可利用的材料主要有:

公司《促銷手冊(cè)》、《有情系列消費(fèi)品手冊(cè)》、公司內(nèi)部刊物《有情陣線》、產(chǎn)品宣傳單等等。

營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的首要任務(wù)是占領(lǐng)市場(chǎng)、銷售產(chǎn)品,而堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)是促銷的基礎(chǔ)。

因此新品入市培訓(xùn)中,應(yīng)要求員工必須掌握以下知識(shí):

① 熟知產(chǎn)品品種、品名、規(guī)格。

② 具備人體皮膚、頭發(fā)基本生理及美容護(hù)理常識(shí)。

③ 牢記各產(chǎn)品成份及各成份的作用與功效。

④ 顧客常見(jiàn)疑難問(wèn)題解答。

2、激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制主要包括:薪酬、評(píng)比、晉升。

①薪酬。促銷人員一般采用“底薪+提成”的工資方案,員工個(gè)人工資總額一般占其銷售額的10——15%,當(dāng)然市場(chǎng)啟動(dòng)初期,為調(diào)動(dòng)員工積極性,亦可酌情實(shí)施特殊方案。

②評(píng)比。主要設(shè)立周銷售獎(jiǎng)、月銷售獎(jiǎng)(包括:銷售額排名獎(jiǎng)、銷售額上升進(jìn)步獎(jiǎng)等項(xiàng)目),以獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)員工實(shí)物或現(xiàn)金的方式進(jìn)行鼓勵(lì)。

③晉升。隨著組織的發(fā)展壯大,一方面可根據(jù)員工業(yè)績(jī)、水平對(duì)促銷員進(jìn)行技能等級(jí)評(píng)定,如:一級(jí)促銷、二級(jí)促銷、三級(jí)促銷等,并適當(dāng)增加津貼;另一方面可采用虛位競(jìng)爭(zhēng)方式,將優(yōu)秀促銷員逐步提升到促銷組長(zhǎng)、促銷主管、業(yè)務(wù)員的崗位。

3、考評(píng)管理

員工的考評(píng)管理必須量化、表格化、制度化。

①對(duì)業(yè)務(wù)員、促銷主管的考評(píng)指標(biāo)主要有:產(chǎn)品陳列與理貨、客情關(guān)系處理、促銷員管理、促銷活動(dòng)組織與開(kāi)展、巡場(chǎng)次數(shù)、市場(chǎng)資訊收集與調(diào)查、終端網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)等項(xiàng)目。

該崗位員工應(yīng)填寫(xiě)的表格有:

A、巡場(chǎng)記錄表

B、賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況調(diào)查表

C、周/月工作計(jì)劃表

D、促銷活動(dòng)評(píng)估表。

② 對(duì)促銷員的考評(píng)指標(biāo)主要有:產(chǎn)品陳列與理貨、客情關(guān)系處理、出勤、銷售業(yè)績(jī)。

促銷員應(yīng)填寫(xiě)的報(bào)表有:

A、銷量周報(bào)表

B、盤存月報(bào)表

C、贈(zèng)品發(fā)放核銷表

D、顧客消費(fèi)檔案(以及積分卡)

③3、例會(huì)制度。例會(huì)分為周例會(huì)、月例會(huì),其目的是利用例會(huì)培訓(xùn)員工、交流經(jīng)驗(yàn)、安排工作、傳達(dá)指示、鼓舞士氣,以養(yǎng)成員工團(tuán)隊(duì)精神,增強(qiáng)組織凝聚力。

三、銷售渠道設(shè)計(jì)

一般情況下,做好銷售渠道設(shè)計(jì)前期要進(jìn)行以下工作:

1、市場(chǎng)調(diào)研

日終端線的銷售渠道主要有:百貨商場(chǎng)(公司)及各類大中型超市、洗滌化妝用品品專門店、大中型藥店、社區(qū)便利店等。

市市場(chǎng)啟動(dòng)之初,應(yīng)對(duì)區(qū)域內(nèi)上述所有銷售終端進(jìn)行地毯式調(diào)查,了解消費(fèi)品在上述各類型終端的分布情況,確定準(zhǔn)備進(jìn)入的主要終端類型,尋找具備較大潛力的新型終端,為在不遠(yuǎn)的將來(lái)逐步建立與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)品牌、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異化較大并具備一定優(yōu)勢(shì)的新通路作好準(zhǔn)備。

2、鋪市計(jì)劃

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研資料,初步制定月、季、年度產(chǎn)品鋪市(亦即銷售終端網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā))計(jì)劃。

雖然各形態(tài)的終端賣場(chǎng)應(yīng)根據(jù)商圈實(shí)際情況因地制宜,不必也不可能一擁而上,但是在一定程度上規(guī)模決定銷量,銷量大小決定市場(chǎng)占有率和產(chǎn)品滲透率,滲透率影響品牌知名度,而品牌知名度最終又影響經(jīng)營(yíng)規(guī)模與產(chǎn)品銷量的進(jìn)一步上升。因此一般說(shuō)來(lái),市場(chǎng)啟動(dòng)的第一季度,區(qū)域內(nèi)主流終端鋪市率應(yīng)達(dá)到30%,半年內(nèi)達(dá)到50%以上,一年后則應(yīng)達(dá)80%以上。

3、首批進(jìn)入的目標(biāo)賣場(chǎng)選擇

市場(chǎng)啟動(dòng)階段的第一個(gè)月內(nèi),首批進(jìn)入的賣場(chǎng)不應(yīng)過(guò)多,一般選擇2——3家為宜。目標(biāo)一旦選定,就應(yīng)集中人、財(cái)、物等資源,主攻一處,力求突破一點(diǎn),積累經(jīng)驗(yàn),樹(shù)立樣板,建立市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)信心后迅速予以克隆復(fù)制。

首批進(jìn)入的目標(biāo)賣場(chǎng)選擇的標(biāo)準(zhǔn)一般主要有:

A、賣場(chǎng)消費(fèi)社區(qū)覆蓋面較廣,在當(dāng)?shù)厣倘χ杏幸欢ㄖ群陀绊懥Α?/p>

B、客源組成層次以中檔收入顧客為主。

C、全場(chǎng)消費(fèi)品月度銷售總額較大。

D、場(chǎng)內(nèi)同業(yè)消費(fèi)品競(jìng)爭(zhēng)品牌數(shù)量適中。

E、銷售額排名榜中二線品牌占有較多席位。

F、賣場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)所需各項(xiàng)費(fèi)用負(fù)擔(dān)居同行業(yè)中檔或以下水平。

G、賣場(chǎng)資信較好且?guī)て诤侠怼?/p>

H、有合適的產(chǎn)品陳列位。

I、有一定的廣告位空間。

四、進(jìn)場(chǎng)業(yè)務(wù)洽談

1、洽談項(xiàng)目

首批進(jìn)入的賣場(chǎng)選定以后,即應(yīng)積極進(jìn)行入場(chǎng)業(yè)務(wù)洽談及聯(lián)銷合同簽訂工作。

洽談項(xiàng)目主要為:

A、陳列位選擇

B、廣告位選擇

C、進(jìn)場(chǎng)產(chǎn)品品種數(shù)量

D、促銷人員安排

E、進(jìn)場(chǎng)各項(xiàng)費(fèi)用及其名目

F、驗(yàn)貨及收貨程序

G、合理?yè)p耗確認(rèn)方法

H、帳期及結(jié)款方式

其中,供應(yīng)商向零售商(賣場(chǎng))支付的各項(xiàng)費(fèi)用及名目一般涉及以下若干種,但不同區(qū)域、不同性質(zhì)的終端仍然存在較大差異:

①銷售費(fèi)用。包括:進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、陳列費(fèi)(柜組、貨架或堆碼、端頭)、產(chǎn)品條碼費(fèi)、促銷管理費(fèi)、贊助費(fèi)(如:店慶、年節(jié)慶典、促銷快訊)等。

②銷售提成。俗稱銷售扣率,有倒扣和順加兩種模式。以倒扣為例,消費(fèi)品類約為供應(yīng)商全部產(chǎn)品月零售總額的15——25%;雜品類(如:洗手液、空氣清新劑、殺蟲(chóng)氣霧劑等)扣率一般為8—15%。

③ 年度銷售返利。供應(yīng)商全部產(chǎn)品月零售總額的1——5%。

2、洽談資料

洽談前應(yīng)準(zhǔn)備以下資料:

A、收集各賣場(chǎng)及同業(yè)各品牌、各供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)資料作鋪墊。

B、備齊《消費(fèi)品手冊(cè)》、公司內(nèi)部期刊、產(chǎn)品傳單及海報(bào)等宣傳資料圖片。

C、刊發(fā)于相關(guān)報(bào)紙、雜志上的品牌招商、推廣廣告。

D、在央視投放的廣告情況說(shuō)明。

E、產(chǎn)品全套或部分樣品。

F、相關(guān)試用裝、贈(zèng)品及其它。

G、入場(chǎng)后的推廣計(jì)劃與銷售支持。

3、洽談技巧

洽談前事先預(yù)約。洽談中應(yīng)注重以下幾點(diǎn):

A、全面介紹品牌榮譽(yù)及產(chǎn)品概念。

B、概括介紹系列產(chǎn)品賣點(diǎn)。

C、比較介紹產(chǎn)品與其它同類產(chǎn)品在包裝、規(guī)格、價(jià)格等方面的優(yōu)勢(shì)。

D、簡(jiǎn)要介紹公司媒體廣告支持計(jì)劃。

E、詳細(xì)介紹公司全方位的終端銷售支持及促銷推廣方案。

F、最后介紹產(chǎn)品品質(zhì)信心保證及完善售后服務(wù)。

如一次洽談未果,應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以利下次拜訪。

五、上架(柜)陳列布貨

產(chǎn)品陳列是展現(xiàn)產(chǎn)品風(fēng)采的固定廣告窗口,其整齊劃一的布局、明快大度的氣勢(shì),可充分顯示品牌的形象與實(shí)力,十分有利于吸引顧客注意力,從而延長(zhǎng)顧客逗留時(shí)間,增加銷售機(jī)會(huì)。

1、進(jìn)場(chǎng)單品組合

一間賣場(chǎng)內(nèi)同時(shí)售賣我方全系列所有產(chǎn)品無(wú)疑是最佳方案。實(shí)際操作中,一方面?zhèn)€別賣場(chǎng)對(duì)進(jìn)場(chǎng)單品品種數(shù)量有所限制,另一方面在談妥相關(guān)費(fèi)用的前提下,也可根據(jù)進(jìn)場(chǎng)時(shí)的季節(jié)與氣候,先進(jìn)應(yīng)季產(chǎn)品,其它產(chǎn)品次后陸續(xù)入場(chǎng)。

2、陳列位選擇

陳列位置對(duì)顧客流量、顧客逗留時(shí)間、顧客注意力聚集、顧客攔截率、同業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)集中度等軟終端口碑促銷關(guān)鍵環(huán)節(jié)影響重大,并在相當(dāng)大的程度上決定著促銷成功率,從而左右產(chǎn)品銷售成績(jī)。

選擇好的陳列位置,應(yīng)注意以下要點(diǎn):

① 顧客出入的集中處。

② 顧客采購(gòu)移動(dòng)線(賣場(chǎng)主通道)兩旁。

③ 貨架(或柜組)的端頭或緊鄰端頭的第1—第3列貨架(或柜組)。

④ 賣場(chǎng)中心地段貨架或柜組的轉(zhuǎn)角處。

⑤ 一線知名品牌(一般無(wú)促銷人員)緊鄰。

⑥ 總體陳列零散、無(wú)強(qiáng)勢(shì)品牌的綜合柜組或貨架。

除此之外,還要注意陳列位附近的采光、通風(fēng)、空間寬狹情況,并應(yīng)遠(yuǎn)離異味較大的果菜等商品區(qū)。

3、陳列要點(diǎn)

①在有條件的賣場(chǎng)(主要是超市),應(yīng)上齊所有品類、品種,進(jìn)行混合陳列,便于形成規(guī)模、氣勢(shì),充分顯示產(chǎn)品種類的豐富性與品牌實(shí)力,并促進(jìn)系列產(chǎn)品成套銷售。

②全部產(chǎn)品的組合陳列面積寬大而適中,在保證所有產(chǎn)品集中陳列的同時(shí),盡可能多地根據(jù)不同品類分散部分品種的陳列點(diǎn),以捕捉更多促銷機(jī)會(huì)。

③ 每一單品確保有2—3個(gè)陳列面。

④ 應(yīng)季主推產(chǎn)品陳列在與視線等高的黃金陳列線上(由下至上,貨架的3—5層)。

⑤ 注意產(chǎn)品的規(guī)格及色彩搭配與對(duì)應(yīng)。(可參照公司相關(guān)陳列標(biāo)準(zhǔn)。)

⑥ 所有產(chǎn)品的小價(jià)格標(biāo)簽統(tǒng)一粘貼于各品種包裝同一位置,同一規(guī)格的瓶體粘貼高度必須一致。

⑦做堆碼陳列時(shí),在每一陳列面有意拿掉幾個(gè)產(chǎn)品,適當(dāng)留出空隙方便顧客選取,并借此顯示產(chǎn)品良好的銷售狀況。

⑧組合使用海報(bào)(促銷快訊)、架頭KT牌、貨架卡、促銷告示(提示)貼、貨架眉貼、產(chǎn)品托盤(托架)、產(chǎn)品價(jià)格標(biāo)簽指示牌等POP宣傳品,加強(qiáng)陳列生動(dòng)化效果。

六、硬終端建設(shè)

硬終端指一經(jīng)實(shí)施,一段時(shí)間內(nèi)不會(huì)改變的廣告宣傳、陳列展示設(shè)施與用品。

賣場(chǎng)內(nèi)外的硬終端一般包括:

① 產(chǎn)品陳列道具。專屬形象柜系列(如:節(jié)柜、依墻柜、環(huán)柱柜、中島柜等)、專用陳列架系列、產(chǎn)品托系列、專區(qū)堆碼系列等。

②POP用品。招貼畫(huà)、海報(bào)(促銷快訊)、柜貼、貨架卡、告示貼、吊旗、吊牌、汽球、包裝袋、標(biāo)志牌(貼)或指示牌(貼)、廣告看板、立牌、易拉卷、立式燈箱、電子顯示屏幕、產(chǎn)品模型等。

③ 其它宣傳品。賣場(chǎng)門樓招牌、戶外或室內(nèi)掛墻燈箱及大幅噴繪、各型布標(biāo)(橫幅、垂幅)、室外巨型懸吊汽球等。

硬終端是固化的實(shí)時(shí)廣告信息媒介,有利于營(yíng)造全方位的立體的視覺(jué)、觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)廣告環(huán)境,形成濃郁的銷售、購(gòu)買氛圍。

每一種類的硬終端設(shè)施都有自身不同的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì),適用于不同的場(chǎng)所,效果亦各不相同。在具體操作過(guò)程中,應(yīng)根據(jù)賣場(chǎng)實(shí)際情況因地制宜,整合相關(guān)資源,從公司提供的上述各款用品中選擇數(shù)種進(jìn)行組合布置,力求達(dá)到最佳效果。

終端氛圍能有效影響銷售活動(dòng),幫助品牌迅速建立終端賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),是綜合成本較為低廉的廣告投入項(xiàng)目之首選,需長(zhǎng)期不懈地堅(jiān)持。雖然各賣場(chǎng)內(nèi)廣告位有限,但在眾多品牌興衰更迭之中,必然存在調(diào)整機(jī)會(huì)。

因此新品入市初期,終端建設(shè)的策略為:

① 主要以貨架上方的架頭牌設(shè)置為主,同時(shí)配合促銷告示貼、貨架眉貼或柜貼、產(chǎn)品托盤,進(jìn)行貨架陳列生動(dòng)化建設(shè)。

②次選目標(biāo)為:賣場(chǎng)指示牌(吊牌)、場(chǎng)內(nèi)立柱燈箱、樓梯(電梯、立柱)側(cè)墻燈箱或廣告牌(噴繪),設(shè)在賣場(chǎng)入口處或收銀臺(tái)旁邊的立牌、廣告看板、易拉卷等。

③爭(zhēng)取機(jī)會(huì)對(duì)賣場(chǎng)存包處進(jìn)行廣告包裝,并陸續(xù)投入賣場(chǎng)玻璃櫥窗廣告展示、賣場(chǎng)門樓招牌、賣場(chǎng)地下停車場(chǎng)指示牌或燈箱廣告、賣場(chǎng)外墻體廣告等。

七、軟終端促銷

軟終端指銷售場(chǎng)所動(dòng)態(tài)變化的市場(chǎng)人員(如:促銷/導(dǎo)購(gòu)員、營(yíng)業(yè)員),以及他(她)們的口碑宣銷和現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)的各類促銷活動(dòng)。

消費(fèi)品軟終端促銷的形式主要有:

① 場(chǎng)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu):當(dāng)班員工獨(dú)立為顧客提供服務(wù)。

② 場(chǎng)內(nèi)貼柜促銷:當(dāng)班1名,外加派1-2名員工在柜外或貨架附近流動(dòng),以加強(qiáng)促銷力量,搶奪銷售機(jī)會(huì),壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

③場(chǎng)內(nèi)小型擺臺(tái)促銷:在賣場(chǎng)入口處、場(chǎng)內(nèi)客流集中處(如樓梯/電梯口)、主通道近旁休閑區(qū)等陣位,利用1—2張促銷臺(tái),2—4名促銷員,配合立牌、廣告看板、促銷海報(bào)、易拉卷、立式燈柱等硬終端用品,進(jìn)行形象展示、試用裝派發(fā)、美容服務(wù)與咨詢,以及有獎(jiǎng)、游戲、贈(zèng)送、特價(jià)等多種形式的促銷活動(dòng)。

④場(chǎng)外中型有獎(jiǎng)銷售促銷:2—4張促銷臺(tái)、1—2個(gè)中型帳篷、2—4把太陽(yáng)傘,1——2套簡(jiǎn)易美容器材或工具,4—8名促銷員,配合立牌、廣告看板、促銷海報(bào)、易拉卷、立式燈柱等硬終端用品,利用普通節(jié)假日,進(jìn)行中等規(guī)模的促銷活動(dòng)。

⑤場(chǎng)外大型文藝推廣促銷:成套舞臺(tái)、音響及彩電等視聽(tīng)設(shè)備、專職表演人員與促銷道具、大批宣傳及展示用品、促銷人員系統(tǒng)集成的大型促銷活動(dòng)。一般借助賣場(chǎng)店慶、重大公關(guān)事件、重要慶典日的時(shí)機(jī)進(jìn)行,重在宣傳造勢(shì),展示實(shí)力,樹(shù)立形象。

應(yīng)該引起注意的是,場(chǎng)外促銷活動(dòng)必須取得賣場(chǎng)的支持與合作,并經(jīng)與城管、環(huán)衛(wèi)等相關(guān)部門事先協(xié)調(diào)后,方可進(jìn)行。

消費(fèi)品促銷活動(dòng)的手段主要有:

① 買贈(zèng)銷售:顧客購(gòu)買產(chǎn)品即獲贈(zèng)禮品或贈(zèng)券。一般按購(gòu)買金額劃分若干等級(jí),相應(yīng)贈(zèng)送不同價(jià)值的禮品或贈(zèng)券。

②特價(jià)銷售:對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行打折銷售,讓利于消費(fèi)者,以提高產(chǎn)品銷售量和市場(chǎng)占有率。(注意:入市初期,特價(jià)銷售一般不宜,務(wù)請(qǐng)慎重。)

③ 有獎(jiǎng)銷售:顧客購(gòu)買產(chǎn)品即可參與抽獎(jiǎng)、刮獎(jiǎng)、搖獎(jiǎng)或轉(zhuǎn)獎(jiǎng)等類型的活動(dòng),從而有機(jī)會(huì)獲得超值禮品。

④ 游戲銷售:顧客購(gòu)買產(chǎn)品即可參與富有吸引力的某類游戲,娛樂(lè)身心并獲得紀(jì)念品。

⑤ 體驗(yàn)銷售:先為顧客提供試用服務(wù),如免費(fèi)美容、化妝等,然后鼓勵(lì)顧客購(gòu)買。

⑥ 聯(lián)合銷售:與權(quán)威機(jī)構(gòu)或有較大關(guān)聯(lián)性的其它行業(yè)知名品牌合作進(jìn)行營(yíng)業(yè)推廣,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

入市初期的軟終端促銷策略:

① 大量投放產(chǎn)品宣傳單,勤發(fā)多派,多做口碑,扎實(shí)推進(jìn)基礎(chǔ)宣傳。同時(shí)提醒員工注意保持傳單清潔、整齊、無(wú)破損。

② 平柜終端尤應(yīng)注重有效使用刊發(fā)有公司產(chǎn)品及品牌廣告的雜志期刊、公司內(nèi)部刊物以及公司榮譽(yù)獎(jiǎng)牌等資料。

③ 加大贈(zèng)品投入,不斷變換并推出新品種贈(zèng)品,同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)贈(zèng)品核銷管理,確保顧客受益。贈(zèng)品以與產(chǎn)品一體的捆綁式銷售為宜。

④確保賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不間斷促銷,盡可能安排促銷員上對(duì)班(早、晚倒班各1人),必要時(shí)私下聘請(qǐng)賣場(chǎng)內(nèi)柜組長(zhǎng)為臨時(shí)兼職促銷員。

⑤集中調(diào)派人手,“圍點(diǎn)攻堅(jiān)”,頻繁開(kāi)展貼柜促銷或“一張促銷臺(tái)、2名促銷員”形式的場(chǎng)內(nèi)小型促銷活動(dòng),短期內(nèi)迅速形成壓倒性銷售優(yōu)勢(shì)。

⑥ 積極與賣場(chǎng)合作,開(kāi)展 “短平快”的促銷活動(dòng),并通過(guò)多種形式的活動(dòng)信息與宣傳,深入造勢(shì)。促銷活動(dòng)形式如下:

階段性推出“XX品牌迎賓*進(jìn)場(chǎng)有禮”活動(dòng),對(duì)每日前XX名進(jìn)場(chǎng)的顧客免費(fèi)派送產(chǎn)品試用裝或與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的禮品,以提高顧客攔截率。

舉辦在本賣場(chǎng)內(nèi)購(gòu)物XX元再加X(jué)X元即可獲公司指定的XX產(chǎn)品1支(瓶)的“開(kāi)心購(gòu)物*XX品牌有禮”活動(dòng),變相特價(jià)銷售,快速提升產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。(該指定產(chǎn)品應(yīng)為應(yīng)季旺銷產(chǎn)品,且價(jià)廉物美。)

進(jìn)行“XX品牌免費(fèi)購(gòu)物日”活動(dòng),凡購(gòu)公司品牌系列產(chǎn)品的顧客,憑購(gòu)物小票,可參加由賣場(chǎng)經(jīng)理/主管負(fù)責(zé)主持或公證的抽獎(jiǎng)活動(dòng),活動(dòng)每周舉辦1期,每期抽取幸運(yùn)獎(jiǎng)1—3名,可獲取與小票上當(dāng)日所購(gòu)有情產(chǎn)品金額相同的現(xiàn)金。

⑦通過(guò)多種途徑,謀求與副食、酒水等關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的知名品牌進(jìn)行聯(lián)合促銷,形式與“變相特價(jià)銷售”相同,以借勢(shì)生力,擴(kuò)大產(chǎn)品滲透率。

⑧ 利用社會(huì)熱點(diǎn)事件進(jìn)行公益促銷,炒作品牌及產(chǎn)品知名度。

入市初期的戶外推廣活動(dòng)策略。

上市初期,在首批進(jìn)場(chǎng)的每一家賣場(chǎng)外,盡可能爭(zhēng)取舉辦一次中型戶外推廣秀,樹(shù)立經(jīng)銷我產(chǎn)品的賣場(chǎng)的信心。有條件的地、縣級(jí)市場(chǎng)亦可考慮開(kāi)展1—2場(chǎng)次大型文藝推廣活動(dòng),以促進(jìn)產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)、鋪市與銷售。

中、大型促銷/文藝推廣活動(dòng),必須預(yù)立方案,細(xì)致準(zhǔn)備,精心組織,統(tǒng)籌實(shí)施?;顒?dòng)方案應(yīng)周詳完備、操作便利?,F(xiàn)以大型活動(dòng)為例,活動(dòng)方案中一般應(yīng)包含以下項(xiàng)目:

一、活動(dòng)主題:XXXXXXXXX

二、活動(dòng)目的:A/B/C

三、活動(dòng)地點(diǎn):XXX,面積XXX(附:場(chǎng)地布置圖)

四、活動(dòng)時(shí)間:X月X日上午X:00點(diǎn)——-晚X:00分

五、活動(dòng)內(nèi)容:A/B/C

六、前期預(yù)告:制作一批活動(dòng)宣傳品,.將活動(dòng)信息及時(shí)、迅速出去。

七、中期操作:

(一)活動(dòng)形式:A/B/C(即促銷方法)

(二)現(xiàn)場(chǎng)觀眾可免費(fèi)參與以下游戲節(jié)目:A/B/C

[如:A、拍拍樂(lè)(吹汽球)——志愿者5人1組,參與者人人有獎(jiǎng),每組第一名可參加X(jué)XX1次,贏取獎(jiǎng)品。B、趣味搶答——主持人現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn),有備選答案供選擇,答對(duì)者可參加X(jué)XX1次。]

(三)舞臺(tái)節(jié)目表演。[如:卡拉OK、舞蹈、模特走臺(tái)、小品、現(xiàn)場(chǎng)播放錄像介紹企業(yè)和產(chǎn)品等.(附——舞臺(tái)節(jié)目表/問(wèn)答稿/游戲節(jié)目規(guī)則說(shuō)明)]

(四)活動(dòng)區(qū)域設(shè)置:根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)形式,將整個(gè)活動(dòng)區(qū)域設(shè)置成若干個(gè)分區(qū)[如:舞臺(tái)中央?yún)^(qū)(游戲、表演區(qū))/產(chǎn)品展銷熱賣區(qū)(促銷區(qū))/美容服務(wù)區(qū)/

咨詢區(qū)等等]。

(五)道具及活動(dòng)輔助材料準(zhǔn)備:

1、舞臺(tái)(含地毯)一套。2、音響系列一套。3、電視機(jī)及配套碟機(jī)、功放、音響、廣告光碟、音樂(lè)碟一套。4、帳蓬大號(hào)X頂,中號(hào)X頂。5、遮陽(yáng)傘X把。6、舞臺(tái)背影一幅。7、企業(yè)簡(jiǎn)介展板X塊,活動(dòng)海報(bào)展板X塊。8、促銷臺(tái)X張,簡(jiǎn)易圓臺(tái)X張。9、美容椅X張(配套美容箱或推車、水桶、面盆、毛巾等)。10、易拉卷X架。11、椅子X(jué)只。12、辦公桌X張。13、規(guī)格為XX的布標(biāo)X條。14、礦泉水X箱,水杯若干。15、大轉(zhuǎn)盤或抽獎(jiǎng)箱等道具一套。16、促銷禮儀服裝X套。17、汽球XXX只,包裝帶X卷,剪刀X把。18、電源插線板及線卷X米。19、贈(zèng)品XXX。20、宣傳資料(海報(bào)、傳單、折頁(yè)等)XXX。21、照相機(jī)、攝像機(jī)一套,膠卷、錄相帶若干。22、車輛安排。23、產(chǎn)品準(zhǔn)備。

(六)人員組織分工

(1) 指揮組:XXX,負(fù)責(zé)本次活動(dòng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、安排及外聯(lián)公關(guān)工作。

(2)銷售組:XXX等XX人,負(fù)責(zé)本次活動(dòng)中的禮儀接待、派單宣傳、美容服務(wù)、展臺(tái)促銷等等,以及促銷道具調(diào)集、組織、布置。

(3) 表演組:XXX,負(fù)責(zé)本次活動(dòng)中的歌舞表演、游戲節(jié)目等等。

(4)制作組:XXX,負(fù)責(zé)活動(dòng)宣傳材料的制作工作及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置。

(5)總務(wù)組:XXX,負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品、贈(zèng)品及獎(jiǎng)品的調(diào)配、發(fā)放和貨款清點(diǎn)工作。

(6)后勤組:XXX ,負(fù)責(zé)道具、材料運(yùn)輸及清點(diǎn)、回收等一應(yīng)后勤事務(wù)。

(7)機(jī)動(dòng)組:XXX,負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件。

(8)主持組:XXX,負(fù)責(zé)活動(dòng)主持、游戲及抽獎(jiǎng)引導(dǎo)工作。

(9)宣傳組:XXX,負(fù)責(zé)公關(guān)接待、拍照與攝影。

八、后期宣傳

九、活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算

八、市場(chǎng)維護(hù)跟進(jìn)

1、理貨

經(jīng)營(yíng)啟動(dòng)初期,為盤活存量,減輕資金壓力,對(duì)所有賣場(chǎng)的供貨均應(yīng)盡可能采用勤進(jìn)快出的原則。對(duì)于賣場(chǎng)陳列而言,根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)日期先后,舊品在前,新品在后,即先進(jìn)先出;同時(shí)對(duì)旺銷產(chǎn)品及準(zhǔn)備做特價(jià)促銷的產(chǎn)品,要進(jìn)行銷售分析與預(yù)測(cè),做到儲(chǔ)貨充足、補(bǔ)貨及時(shí),以免影響銷售。另,對(duì)包裝破損產(chǎn)品要及時(shí)更換,對(duì)過(guò)季滯銷產(chǎn)品及時(shí)調(diào)整,注意保持產(chǎn)品光鮮入時(shí)形象。

2、巡場(chǎng)

勤勉的巡場(chǎng)能及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),隨時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題,振奮員工精神,鼓舞員工斗志,樹(shù)立經(jīng)營(yíng)者敬業(yè)形象,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。因此,在入市初期,應(yīng)堅(jiān)持每日至少1——2次出現(xiàn)在新開(kāi)發(fā)的各賣場(chǎng)中,但次數(shù)亦不可過(guò)頻,以免給員工造成心理壓力。

3、客情關(guān)系

與賣場(chǎng)直屬工作人員發(fā)展良好的客情關(guān)系益處多多:有利于品牌/產(chǎn)品立足生根,為已方派駐的促銷員創(chuàng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境,爭(zhēng)取更多銷售機(jī)會(huì),防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手排擠,化解顧客投訴等等。

由此可見(jiàn),與各賣場(chǎng)洗化部門經(jīng)理、采購(gòu)員(買手)、售賣區(qū)經(jīng)理(柜組長(zhǎng))、理貨員、營(yíng)業(yè)員等銷售實(shí)務(wù)工作人員的客情關(guān)系好壞,直接影響并在一定程度上決定著產(chǎn)品的銷售業(yè)績(jī)。

因此,產(chǎn)品上市之初,可通過(guò)以下多種形式與以上關(guān)鍵崗位的人員加強(qiáng)溝通,逐步建立并逐漸加深工作情誼:

① 贈(zèng)送小禮品、紀(jì)念品等(尤其在生日時(shí))。

② 邀請(qǐng)參加產(chǎn)品演示會(huì)或內(nèi)部員工培訓(xùn)工作會(huì)議 。

③ 工作懇談會(huì)(征求市場(chǎng)建議)、聯(lián)誼會(huì)。

④ 大型推廣活動(dòng)特邀佳賓。

⑤ 兼職促銷員或業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

4、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系協(xié)調(diào)

公平競(jìng)爭(zhēng),合作雙贏是現(xiàn)代社會(huì)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則,并為大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)同。然而新品牌入市,必將打破賣場(chǎng)內(nèi)已形成的固有平衡格局,此時(shí)如遭遇部分競(jìng)爭(zhēng)品牌的傾軋當(dāng)在情理之中。因此入市初期,“遠(yuǎn)交近攻”雖是生存所需,但仍應(yīng)盡可能保持“有理有利有節(jié)”的競(jìng)爭(zhēng)策略,不與貨架鄰近的品牌發(fā)生直接沖突(無(wú)促銷人員的品牌除外),更應(yīng)避免與其它品牌拼價(jià)格、拼贈(zèng)品而陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)泥潭。

為突破競(jìng)爭(zhēng)壁壘,入市初期的競(jìng)爭(zhēng)策略重在運(yùn)用差異化手段傳播“中醫(yī)國(guó)粹*本草精華”產(chǎn)品概念和“好品質(zhì)自然會(huì)流傳,有情才有好品質(zhì)”的品牌定位,區(qū)隔消費(fèi)群體;運(yùn)用差異化手段開(kāi)展銷售推廣,突出個(gè)性化服務(wù),形成他人無(wú)法模仿的營(yíng)銷特色。

5、消費(fèi)投訴處理

一方面,任何產(chǎn)品皆有一定的不適應(yīng)人群,所有品牌莫不相同;另一方面,由于顧客未掌握正確使用方法或其它原因,亦會(huì)產(chǎn)生投訴;最后,投訴在某種意義上既是可資利用的與消費(fèi)者深入溝通的公關(guān)事件與機(jī)會(huì),又是促使?fàn)I銷人員檢討營(yíng)銷過(guò)程、提升素質(zhì)的難得契機(jī)。因此正確認(rèn)識(shí)消費(fèi)投訴,有利于保證品牌正常的經(jīng)營(yíng)。

凡有消費(fèi)投訴,應(yīng)迅速處理,從維護(hù)賣場(chǎng)信譽(yù)、尊重消費(fèi)者權(quán)益、打造品牌形象的高姿態(tài)出發(fā),假設(shè)投訴者投訴正確,先平息事端,再查究原因。切忌日久遷延,另生變故,使已方陷于被動(dòng)局面。

消費(fèi)投訴的處理方式上一般以調(diào)換商品為主,個(gè)別情況可退款,嚴(yán)重情形可報(bào)請(qǐng)公司后酌情對(duì)投訴者進(jìn)行安撫。當(dāng)然,如系惡意糾纏,亦應(yīng)義正辭嚴(yán)駁回。

九、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防范

1、政府干預(yù)

經(jīng)營(yíng)啟動(dòng)之初,由于經(jīng)營(yíng)組織自身相關(guān)手續(xù)、證照尚有待逐步健全,經(jīng)營(yíng)者本人市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足,同時(shí)消費(fèi)品行業(yè)有一定的經(jīng)營(yíng)特殊性,因此應(yīng)在以下環(huán)節(jié)謹(jǐn)慎操作,確保規(guī)范經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健運(yùn)行:

① 技術(shù)監(jiān)督部門查驗(yàn)產(chǎn)品生產(chǎn)證號(hào)及相關(guān)批文,抽檢產(chǎn)品質(zhì)量。

② 工商管理部門對(duì)經(jīng)營(yíng)證件、產(chǎn)品廣告宣傳、促銷活動(dòng)的檢查約束。

③ 城建、環(huán)衛(wèi)部門對(duì)戶外促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的管理。

④ 稅務(wù)部門對(duì)營(yíng)業(yè)稅的征稽檢查。

⑤ 勞動(dòng)部門對(duì)經(jīng)營(yíng)用工的監(jiān)察。

2、財(cái)務(wù)預(yù)警

① 建立對(duì)聯(lián)銷合作方即各賣場(chǎng)的應(yīng)收貨款預(yù)警機(jī)制,一旦超出一定拖欠范圍,即應(yīng)采取應(yīng)對(duì)措施,規(guī)避債務(wù)陷阱。

② 充分考量各賣場(chǎng)結(jié)算付款帳期(一般為30—60天)所帶來(lái)的現(xiàn)金流轉(zhuǎn)壓力,并適當(dāng)預(yù)留壞帳準(zhǔn)備金。

③ 建立各賣場(chǎng)盈虧平衡點(diǎn)動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)系統(tǒng),先核算再投入,確保經(jīng)營(yíng)效益。

④ 合理保持各賣場(chǎng)的鋪底在途庫(kù)存,定期盤點(diǎn),防范非正常虧空損耗。

⑤ 合理調(diào)配總倉(cāng)庫(kù)存,做到儲(chǔ)備充足,周轉(zhuǎn)迅速,良性循環(huán)。

十、銷售業(yè)績(jī)提升

1、建設(shè)明星終端

明星終端具備強(qiáng)大的示范、宣傳、帶動(dòng)、輻射作用,是體現(xiàn)品牌形象、品味、質(zhì)量、實(shí)力的重要窗口,其對(duì)所在區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的推動(dòng)作用不言而喻。因此對(duì)明星終端的開(kāi)發(fā)與建設(shè),應(yīng)引起高度重視。

明星終端一般應(yīng)具備以下條件:

① 所在賣場(chǎng)在當(dāng)?shù)厣倘εe足輕重,格局高雅,中高檔品牌薈聚,人氣旺盛,具備同業(yè)示范效應(yīng)。

②我方產(chǎn)品在該賣場(chǎng)陳列規(guī)范、氣勢(shì)壯觀、硬終端包裝氛圍濃郁。賣場(chǎng)如系超市,則有端架、堆碼,并有平柜與貨架配套呼應(yīng);如系百貨商場(chǎng),則有系統(tǒng)性的專柜展示。場(chǎng)內(nèi)并應(yīng)有燈箱(片)、噴繪、廣告欄等大中型廣告陣位。

③ 我方產(chǎn)品在該場(chǎng)銷售量較為可觀。

一般說(shuō)來(lái),明星終端功能重在廣告宣傳,二線品牌在該場(chǎng)所的盈利能力大多不強(qiáng),應(yīng)綜合權(quán)衡利弊,不能過(guò)分注重明星終端一時(shí)經(jīng)營(yíng)得失,而應(yīng)在全部終端網(wǎng)絡(luò)及總體經(jīng)營(yíng)收益的大范圍內(nèi),處理好效益與規(guī)模的共生關(guān)系,避免短視行為。

2、顧客關(guān)系管理

顧客關(guān)系管理是培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客,提升營(yíng)銷業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)工作。新入市場(chǎng)啟動(dòng)之初,應(yīng)注重顧客檔案資料的收集與整理,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)后,可采用定期回訪、促銷活動(dòng)訊息通知、購(gòu)物積分回饋(為顧客建立積分卡,每購(gòu)20元積1分,累計(jì)積分20分后可換領(lǐng)禮品)、會(huì)員俱樂(lè)部聯(lián)誼等多種形式開(kāi)展顧客關(guān)系管理工作。

3、直銷、團(tuán)購(gòu)與分銷

①直銷。以優(yōu)價(jià)供應(yīng)產(chǎn)品,鼓勵(lì)員工在親朋好友中直銷,擴(kuò)大試用、消費(fèi)人群。直銷形式除針對(duì)內(nèi)部員工及其親朋外,建議主要針對(duì)大、中專院校學(xué)生,通過(guò)發(fā)展校園直銷員(對(duì)外可稱美容顧問(wèn)或直銷代表)來(lái)開(kāi)發(fā)潛力巨大的市場(chǎng)。但進(jìn)行此項(xiàng)工作需一定的管理、督導(dǎo)能力,可量力而行。

② 團(tuán)購(gòu)。團(tuán)購(gòu)省時(shí)省力,效益明顯,費(fèi)用低廉,除了專指單位集團(tuán)大宗購(gòu)買用于福利發(fā)放外,還指串聯(lián)一定區(qū)域、范圍內(nèi)的散戶(如:居民小區(qū)內(nèi)的所有住戶)批量購(gòu)買。為此,業(yè)務(wù)方面可動(dòng)用社會(huì)關(guān)系廣為拓展,更可指派專人采用以郵寄業(yè)務(wù)聯(lián)系函普遍培養(yǎng)與重點(diǎn)拜訪相結(jié)合的形式,進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

③分銷。經(jīng)營(yíng)啟動(dòng)后,迅速建立、完善行銷網(wǎng)絡(luò),縮短產(chǎn)品鋪市周期,并進(jìn)一步向市區(qū)消費(fèi)品專賣店、有一定規(guī)模的連鎖藥店終端、社區(qū)便利店、大中型美容美發(fā)店、居民區(qū)小門店、富裕鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)滲透,不斷擴(kuò)大銷售規(guī)模,是提升銷售業(yè)績(jī)的必由之路。在城市終端網(wǎng)絡(luò)健全后,可參考公司相關(guān)方案推進(jìn)市場(chǎng)縱深發(fā)展。

后 記