大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物；行為分析；消費(fèi)行為；電子商務(wù)

一、引言

剛過(guò)去的2011年，對(duì)于電商們來(lái)說(shuō)是不同尋常的一年。隨著近年來(lái)電子商務(wù)的飛速發(fā)展，在幾大電商巨頭的帶領(lǐng)下掀起了幾次聲勢(shì)浩大的網(wǎng)絡(luò)價(jià)格戰(zhàn)，獲得了大家的積極響應(yīng)，當(dāng)然也反應(yīng)出了諸多問(wèn)題。在全國(guó)數(shù)億網(wǎng)民中，大學(xué)生作為不可或缺的網(wǎng)絡(luò)力量，也加入了網(wǎng)購(gòu)熱潮中去，并且對(duì)如今的潮流有著他們獨(dú)到的見(jiàn)解與引領(lǐng)作用。龐大的中國(guó)網(wǎng)民基數(shù)為中國(guó)的電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展提供了有力的保障。

2012年1月16日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）了第29次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。數(shù)據(jù)顯示：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量突破5億，達(dá)到5.13億。全年新增網(wǎng)民5580萬(wàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率較上年提高4%，達(dá)到38.3%。而在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的使用率方面，團(tuán)購(gòu)在去年有著飛速的增長(zhǎng)，增長(zhǎng)率甚至達(dá)到了244.8%。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率也創(chuàng)新高，達(dá)到了37.8%，也就是有將近2億網(wǎng)民參與過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

在如此龐大的網(wǎng)民群體中，青年人特別是學(xué)生一族的比例占到了很大一部分?！吨袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出，在網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)方面，10～19歲、20～29歲群體互聯(lián)網(wǎng)使用率高速增長(zhǎng)，并且已經(jīng)接近高位。高中及以上學(xué)歷的網(wǎng)民用戶達(dá)到55.7%，已趨飽和。學(xué)生仍是網(wǎng)民中規(guī)模最大的群體，占總數(shù)的30.2%。另?yè)?jù)支付寶最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，2011年支付寶總注冊(cè)用戶超過(guò)6.5億，其中80后占到了最大比例58.52%，正好和如今的大學(xué)生年齡相仿。

總體來(lái)說(shuō)，影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的因素有很多，這與傳統(tǒng)消費(fèi)在信息搜集、商品比較、購(gòu)物影響因素和購(gòu)物評(píng)價(jià)方面有著比較大的差別。概括來(lái)說(shuō)，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式大致有以下幾個(gè)步驟：需求（Desire）探索（Explore）比較（Compare）確認(rèn)（Confirm）評(píng)價(jià)（Assessment）。大學(xué)生將成為未來(lái)消費(fèi)的主流群體，他們的消費(fèi)行為模式也定能體現(xiàn)未來(lái)趨勢(shì)，并對(duì)周?chē)巳旱南M(fèi)觀念、消費(fèi)方式起到極大的影響作用。分析出大學(xué)生們的消費(fèi)行為以及他們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)將對(duì)今后電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生重要的意義。

二、調(diào)查目的與問(wèn)卷設(shè)計(jì)

本次調(diào)查以隨機(jī)抽樣和典型調(diào)查兩者結(jié)合的方法了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的行為。以上海某高校的各個(gè)年級(jí)學(xué)生為主要調(diào)查對(duì)象。我們把被調(diào)查者區(qū)分了文商科、理工科不同的專業(yè)分類，對(duì)他們的網(wǎng)齡也進(jìn)行了了解，以保證這次抽樣調(diào)查有盡可能大的普遍性。在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，我們既調(diào)查了大學(xué)生群體在網(wǎng)購(gòu)中的耗時(shí)，還對(duì)他們每月消費(fèi)總額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以此希望能更好得了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占到日常生活的比例。我們還對(duì)大學(xué)生喜歡購(gòu)買(mǎi)哪類商品，喜歡在哪些網(wǎng)站中消費(fèi)，為什么會(huì)去網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等問(wèn)題也進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查。不僅如此，我們選擇一些經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)、對(duì)電子商務(wù)有自己獨(dú)到分析見(jiàn)解的大學(xué)生開(kāi)展一對(duì)一訪談，了解他們?cè)谶@方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，幫助我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的行為有更全面的認(rèn)識(shí)，并希望反饋給大學(xué)生，對(duì)他們的購(gòu)物行為有積極的指導(dǎo)與有益的幫助。

三、調(diào)查結(jié)果與分析

我們?cè)谏虾Ｄ掣咝？偣舶l(fā)放了320份調(diào)查問(wèn)卷，收回有效問(wèn)卷310份，這些資料是比較完整可靠并且具有統(tǒng)計(jì)意義的。在這310份有效問(wèn)卷中，男生有172位，女生138位。其中文商科學(xué)生占了41.29%，理工科學(xué)生為58.71%。

（一）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物普及程度

調(diào)查結(jié)果表明，有60%的大學(xué)生有著5年及以上的網(wǎng)齡。絕大部分學(xué)生從高中時(shí)代就開(kāi)始接觸網(wǎng)絡(luò)。然而大部分學(xué)生僅僅有著2年左右的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)。可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在學(xué)生中普及程度頗高，但由于電子商務(wù)主要興起于這兩年，大多數(shù)學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)并不與網(wǎng)齡成正比。換句話說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在這幾年的飛速發(fā)展使得多數(shù)原本不網(wǎng)購(gòu)的學(xué)生彌補(bǔ)了這一經(jīng)驗(yàn)上的空白。當(dāng)問(wèn)到每天的上網(wǎng)時(shí)間長(zhǎng)度時(shí)，將近60%的學(xué)生回答每天上網(wǎng)超過(guò)2個(gè)小時(shí)。但是75%的大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物上所花的時(shí)間不足30分鐘。這點(diǎn)說(shuō)明了很多大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物還是相當(dāng)?shù)墓?jié)制，他們的網(wǎng)購(gòu)時(shí)間并不隨上網(wǎng)時(shí)間的增加而明顯增加。通過(guò)這一系列的數(shù)據(jù)表明，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在大學(xué)生中已經(jīng)相當(dāng)?shù)钠占埃谴髮W(xué)生并沒(méi)有沉迷于網(wǎng)購(gòu)中，能夠保持理智并且合理分配網(wǎng)購(gòu)時(shí)間。

（二）大學(xué)男、女生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物偏好

通過(guò)交叉分析我們可以清晰得看出男女生花在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物上的時(shí)間比例。圖1中左邊的那部分是男生花時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物部分的時(shí)長(zhǎng)。從中不難看出，藍(lán)色的柱狀條明顯最長(zhǎng)，比例接近90%，也就是說(shuō)大部分男生每天花在網(wǎng)購(gòu)上的時(shí)間少于30分鐘。右邊是女生部分，黃色柱狀條，也就是每天花1小時(shí)左右網(wǎng)購(gòu)時(shí)間的女生比例較男生有明顯的增加。60分鐘至120分和120分鐘以上的女生網(wǎng)購(gòu)時(shí)間比例也均大于男生。由此得出女生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)間總體大于男生。

女生在網(wǎng)購(gòu)方面花的時(shí)間比男生多，那么是不是女生在網(wǎng)購(gòu)方面花的金錢(qián)也要多于男生呢？

由圖2可以得出，男生平均每月花費(fèi)100元以下的比例占到多數(shù)。然而，女生每月花費(fèi)100到300元的比例比男生高出將近20個(gè)百分點(diǎn)。以上兩個(gè)圖表中很明顯可以看出，女生的網(wǎng)購(gòu)熱情高于男生，但這并不能說(shuō)明女生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物上比男生更加癡迷。從調(diào)查中可知，大部分女生月平均生活開(kāi)銷在1000元到1500元上下，這個(gè)比例高于男生。也就是說(shuō)，女生日常開(kāi)銷本來(lái)就多于男生，所以女生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中消費(fèi)金額比男生多也就能得到合理的解釋了。圖3表明了男生與女生分別在不同類型的商品上的消費(fèi)比例。

從圖表中可以看出，男生在數(shù)碼產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品的消費(fèi)金額明顯大于女生。原因是男生對(duì)于數(shù)碼類產(chǎn)品更加感興趣，加上很多男生都喜歡網(wǎng)絡(luò)游戲，所以他們往往需要在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)虛擬產(chǎn)品如金幣，點(diǎn)數(shù)等。女生顯然更加偏好服飾以及首飾化妝品類的商品。單單在首飾化妝品類的商品消費(fèi)中，女生的消費(fèi)甚至是男生的11倍有余。圖書(shū)類的商品消費(fèi)男女的比例則基本相同（55.81%&55.07%），說(shuō)明書(shū)本是大學(xué)生的必需品，并不存在男女差異。綜上所述，男生更加偏好電子產(chǎn)品與電子游戲，女生則偏愛(ài)于打扮裝飾。他們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)中各取所需，消費(fèi)行為差別比較明顯。

（三） 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物動(dòng)機(jī)分析

圖4顯示的是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的動(dòng)機(jī)。可以分成以下幾類：（1）網(wǎng)購(gòu)節(jié)省時(shí)間，不用遠(yuǎn)途奔波。眾所周知，學(xué)生的主要任務(wù)就是努力學(xué)習(xí)，他們無(wú)須在其他方面花費(fèi)過(guò)多時(shí)間。然而大學(xué)生經(jīng)常需要采購(gòu)生活必需品，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能夠免除去商圈的交通時(shí)間和逛街的時(shí)間。只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)就可以從一家店轉(zhuǎn)到另一家店，網(wǎng)頁(yè)上的商品圖片排列整齊有序，利用搜索欄更是查找便捷，這樣能幫助顧客大大提到購(gòu)買(mǎi)效率。甚至也不需要因?yàn)槌腥硕喽抨?duì)。這一特點(diǎn)往往更受不愿意逛街的男士們的喜愛(ài)。圖4顯示有66%的受訪者表示節(jié)省時(shí)間是選擇網(wǎng)購(gòu)的原因之一。（2）網(wǎng)購(gòu)物美價(jià)廉，且品種豐富。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的另一大優(yōu)勢(shì)就是價(jià)格優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)店一般是不需要實(shí)體店鋪的，小店店主甚至只需要把貨物儲(chǔ)存在自己家中即可，大大節(jié)省了日益增長(zhǎng)的實(shí)體店面租金，還為此省下了店鋪的水電費(fèi)用以及店員工資。成本的減少能夠顯著降低商品價(jià)格，網(wǎng)購(gòu)甚至成了“淘便宜貨”的代名詞。大學(xué)生并沒(méi)有富裕的生活費(fèi)，對(duì)商品價(jià)格更加敏感。圖4表明超過(guò)50%的大學(xué)生認(rèn)為能夠買(mǎi)到價(jià)廉物美的東西，他們會(huì)滋生成就感。網(wǎng)購(gòu)不僅便宜，而且品種齊全。僅以淘寶網(wǎng)為例，截止到2010年8月，淘寶網(wǎng)已經(jīng)擁有超過(guò)261萬(wàn)家店鋪。既然擁有了那么多店鋪，還愁找不到你要買(mǎi)的東西嗎？（3）網(wǎng)購(gòu)隨時(shí)隨地，不受地區(qū)限制。限制大家出門(mén)購(gòu)買(mǎi)商品的原因有很多，例如天氣原因、時(shí)間因素。有的時(shí)候，交通不便更是大家不愿經(jīng)常出門(mén)購(gòu)買(mǎi)商品的一大限制。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物則能盡可能的不受各種因素的限制。如今，很多大學(xué)都在偏遠(yuǎn)的郊區(qū)開(kāi)發(fā)了新校區(qū)，但學(xué)生到了新校區(qū)后會(huì)發(fā)現(xiàn)商業(yè)設(shè)施不全，周邊鮮有購(gòu)物場(chǎng)所，更談不上買(mǎi)到稱心的商品了。這也是驅(qū)動(dòng)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的一大因素之一。大學(xué)生一般白天上課，直到晚上才會(huì)有空閑時(shí)間，不用擔(dān)心實(shí)體店晚上關(guān)門(mén)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物隨心所欲、優(yōu)勢(shì)明顯，深受大學(xué)生的喜愛(ài)。（4）網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)新奇，深受大學(xué)生喜愛(ài)。新一代的年輕人容易接受新興事物，他們更熱衷于嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物?！吨袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出，學(xué)生是網(wǎng)民中規(guī)模最大的群體，占總數(shù)的30.2%。圖4顯示超過(guò)36%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上能夠買(mǎi)到新奇的東西，他們?cè)陉P(guān)注商品實(shí)用性之余還希望自己買(mǎi)的東西設(shè)計(jì)新穎跟上時(shí)尚潮流。另外有四分之一的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)十分有趣。

（四） 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物評(píng)價(jià)特征

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的評(píng)價(jià)基礎(chǔ)來(lái)源于大學(xué)生對(duì)于電商的選擇，于是我們選取了一些主流購(gòu)物網(wǎng)站分析大學(xué)生們偏好于光顧哪些商城。

圖5中顯示，基本所有學(xué)生都光顧過(guò)淘寶網(wǎng)，這是一家中國(guó)最大的匯聚了B2C、C2C的購(gòu)物網(wǎng)站。緊隨其后的是國(guó)內(nèi)知名B2C網(wǎng)站，包括了卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城以及一號(hào)店等質(zhì)量?jī)?yōu)異、價(jià)格合理的網(wǎng)絡(luò)商城。我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的比例略高于其他商城，可能是因?yàn)榇髮W(xué)生對(duì)于圖書(shū)購(gòu)買(mǎi)的需求量略大。有12.省略/research/bgxz/tjbg/201201/t20120116_23668.html>

[2]支付寶2011年度總結(jié)[EB/OL]

[3]吳大強(qiáng)，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式研究[J]．現(xiàn)代營(yíng)銷（學(xué)苑版）．2010（12）：135

[4]2010淘寶網(wǎng)店鋪總數(shù)詳細(xì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)[EB/OL]

[5]吳筱萌，謝贊，蔣靜．大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物動(dòng)機(jī)的實(shí)證研究―以北京大學(xué)為例[J]．現(xiàn)代教育技術(shù)．2011，21（5）：100～105

[6]郝文靜，郭王娟．大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為及心理特征的調(diào)查與分析―以嘉興學(xué)院為例[J]．嘉興學(xué)院學(xué)報(bào)．2010，22（2）：51～55

[7]呂術(shù)華，王芳蘭．大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物實(shí)證研究―以江西農(nóng)業(yè)大學(xué)為例[J]．知識(shí)經(jīng)濟(jì)．2011，（16）：149～150

第2篇：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查總結(jié)范文

關(guān)鍵詞 網(wǎng)購(gòu) 大學(xué)生消費(fèi) 消費(fèi)結(jié)構(gòu) 消費(fèi)習(xí)慣 消費(fèi)現(xiàn)狀

依據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心，于2015年的《第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中顯示：截止到2014年12月，中國(guó)網(wǎng)民的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到6.49億，其中網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)在20～29歲的占其中各個(gè)年齡段的最大比例，已經(jīng)達(dá)到31.5%。我們所調(diào)查的當(dāng)代大學(xué)生的年齡大多在這一階段。[1]

一、調(diào)查基本情況

截止到2015年3月，我們對(duì)河南省的28所高校進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)調(diào)查，從調(diào)查者的學(xué)校類型來(lái)看，涉及理工科院校、商學(xué)類院校、師范類院校及綜合類院校。涵蓋各個(gè)多個(gè)學(xué)科種類的學(xué)生，其中文科類學(xué)生占36.21%，理科類學(xué)生占37.93%，工科類學(xué)生占10.34%，醫(yī)學(xué)類學(xué)生占6.9%，農(nóng)科類學(xué)生占3.45%，藝術(shù)類學(xué)生占5.17%。

從被調(diào)查學(xué)生的年級(jí)來(lái)看，大一的學(xué)生占21.86%，大二學(xué)生占39.66%，大三學(xué)生占19.52%，大四學(xué)生占17.24，大五（大學(xué)五年制教育類）學(xué)生占1.72%，從被調(diào)查學(xué)生的戶口類型來(lái)看，來(lái)自農(nóng)村或鄉(xiāng)鎮(zhèn)的學(xué)生占55.17%，來(lái)自城市的學(xué)生占44.83%。從被調(diào)查學(xué)生的性別來(lái)看，女生占63.79%，男生占36.21%。

我們通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查分析的方式整理數(shù)據(jù)。在調(diào)查中，根據(jù)學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀研究學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)的選擇及其原因，同時(shí)根據(jù)學(xué)生們消費(fèi)結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)，分析其原因，提出結(jié)構(gòu)調(diào)整建議。

二、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀調(diào)查分析

（一）網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站的選擇及其原因

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷環(huán)境下，消費(fèi)者在有限度空間內(nèi)選擇有限的商品，而在電子商務(wù)環(huán)境下，由于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)強(qiáng)大的信息處理能力，為消費(fèi)者挑選商品提供了空前的選擇余地，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需要廣泛選擇各種商品和服務(wù)。各種購(gòu)物網(wǎng)站的出現(xiàn)，給大學(xué)生提供里應(yīng)有盡有的商品，這也給大學(xué)生提供了個(gè)性化的、時(shí)尚的選擇，滿足了大學(xué)生追求個(gè)性化的、時(shí)尚的選擇，滿足了大學(xué)生追求個(gè)性化消費(fèi)的需求。

大學(xué)生作為網(wǎng)上消費(fèi)的主力軍，對(duì)潮流、時(shí)尚具有極強(qiáng)的敏感度及迅速的反應(yīng)性。2014年“雙十一”，淘寶的交易額達(dá)到571億元，相比2013年增長(zhǎng)了大約38.7%。數(shù)據(jù)顯示，從2009年開(kāi)始的每年一次雙十一活動(dòng)，其銷售額呈幾何級(jí)增長(zhǎng)。以淘寶為例，分析網(wǎng)上購(gòu)物受歡迎的原因：

（1）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)上的商品，品種繁多，選擇空間較大，充分迎合了當(dāng)代大學(xué)生對(duì)多樣性和潮流性的追求的心理。本項(xiàng)調(diào)查中，男大學(xué)生中有47.62%的學(xué)生在書(shū)籍期刊方面的消費(fèi)在100～500元之間。受時(shí)間和空間的限制，消費(fèi)者更傾向于品種多樣、方便快捷的網(wǎng)上購(gòu)書(shū)，而淘寶網(wǎng)擁有海量的書(shū)籍，甚至是實(shí)體書(shū)店所難以買(mǎi)到的，滿足了同學(xué)們的閱讀需求。甚至在某種程度上來(lái)說(shuō)，促進(jìn)了大學(xué)生的閱讀興趣。（2）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)上的商品價(jià)格整體來(lái)說(shuō)比實(shí)體店價(jià)格要低。（3）在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上購(gòu)物可以節(jié)省時(shí)間，方便快捷。

（二）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物結(jié)構(gòu)分析

在本次調(diào)查中，筆者根據(jù)學(xué)生這一群體的特質(zhì)，把消費(fèi)品分為“德”、“智”、“體”、“美”、“勞”五個(gè)方面，而具體調(diào)查結(jié)果如下圖：

根據(jù)數(shù)據(jù)，學(xué)生在智力生活方面的支出占整體網(wǎng)絡(luò)支出的31%，僅次于美麗生活方面的支出，這說(shuō)明學(xué)生也是較為注重自身的內(nèi)在和專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)的，但是也相應(yīng)地突顯出學(xué)生們?cè)谖捏w生活中消費(fèi)比例偏小的問(wèn)題。從同學(xué)們的消費(fèi)數(shù)據(jù)來(lái)看，文體方面的消費(fèi)比例只是智力消費(fèi)的1/2左右，是美麗生活方面的消費(fèi)的2/5左右，反映了大部分學(xué)生對(duì)身體素質(zhì)的忽視。對(duì)此，筆者建議大學(xué)生們要注重提高自身的身體素質(zhì)，為將來(lái)的學(xué)習(xí)和生活打下良好身體基礎(chǔ)。

同時(shí)，我們也可以看出，同學(xué)們?cè)谄返律罘矫娴闹С稣颊w支出的2%，鑒于大學(xué)生還處于求知為主要任務(wù)的生活階段，在為他人捐贈(zèng)物品方面比例小也是合理現(xiàn)象，我們并不提倡學(xué)生加大數(shù)額，但是當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該更加注重自身的道德修養(yǎng)建設(shè)，構(gòu)建健康積極的價(jià)值觀和消費(fèi)觀。

在此，我們單獨(dú)把河南省在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)兼職收入列出，具體分析如下：

根據(jù)數(shù)據(jù)，我們知道48.21%的大學(xué)生沒(méi)有利用網(wǎng)絡(luò)兼職或者開(kāi)網(wǎng)店獲取收入，其中有24.11%的大學(xué)生已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲得100元以下的收入，19.69%的大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲得100～500元的收入，6.25%的大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲得500～1000元的收入，7.14%的大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲得1000～3000元的收入，0.89%的大學(xué)生取得3000元以上的收入。

這說(shuō)明，已經(jīng)有較多的大學(xué)生有了一定的獨(dú)立意識(shí)，學(xué)生們出于減輕家庭負(fù)擔(dān)和滿足自身的生活需要等原因開(kāi)始利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)賺取一定的生活費(fèi)用。并且一小部分在校大學(xué)生已經(jīng)能夠通過(guò)自身努力獲得3000元以上的收入，顯示了少部分在校大學(xué)生已經(jīng)有了可靠地自立能力和實(shí)踐能力。

三、結(jié)論和建議

從河南省大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站的選擇中，我們分析了大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因，也總結(jié)了吸引大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的三個(gè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)。這些優(yōu)點(diǎn)使得網(wǎng)購(gòu)逐漸成為一種普遍的社會(huì)消費(fèi)行為，并對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)造成了一定程度的沖擊。

根據(jù)大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析，總結(jié)大學(xué)生在德、智、體、美、勞五個(gè)方面的支出或消費(fèi)的比例，并發(fā)現(xiàn)同學(xué)們?cè)诿利惿罘矫娴南M(fèi)比例過(guò)高，在文體生活方面的消費(fèi)比例偏低，在通過(guò)網(wǎng)購(gòu)賺取收入方面成果差強(qiáng)人意。

針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為的現(xiàn)狀，我們提出以下幾點(diǎn)建議： （1）大學(xué)生應(yīng)充分利用網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，更好地滿足自身的消費(fèi)需求，節(jié)省購(gòu)物時(shí)間。（2）大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，應(yīng)適當(dāng)降低服裝、化妝品等商品的消費(fèi)比例，應(yīng)提升運(yùn)動(dòng)、健身等商品的消費(fèi)比例。（3）應(yīng)引導(dǎo)大學(xué)生把電子商務(wù)作為就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的有效途徑，提升自立和實(shí)踐的能力。

（作者單位為河南師范大學(xué)商學(xué)院）

[基金項(xiàng)目：本文系國(guó)家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目資助。]

第3篇：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查總結(jié)范文

關(guān)鍵詞 河北大學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)行為 調(diào)查研究

中圖分類號(hào)：G71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

0引言

隨著近年來(lái)經(jīng)濟(jì)與科技的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)以其傳遞信息迅速、承載信息形式多樣、存儲(chǔ)信息資源容量大、查找信息方便等優(yōu)點(diǎn)而被廣泛普及應(yīng)用。尤其近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)的觸角幾乎延伸進(jìn)社會(huì)的每一個(gè)角落。我國(guó)的網(wǎng)民也是逐年攀升，而大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)使用者中的一個(gè)主要部分，他們的網(wǎng)絡(luò)行為不僅影響著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者，也對(duì)其自己的日常生活、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、交往等有著極其重大的影響。為此，我們有必要對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行調(diào)查，以期通過(guò)調(diào)查其網(wǎng)絡(luò)行為來(lái)分析網(wǎng)絡(luò)對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的影響，并爭(zhēng)取從其行為中看出利弊，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)行為的弊端提出相應(yīng)解決措施。但是，我國(guó)的大學(xué)生多且分布廣，因此，筆者只能選取河北這一地區(qū)的大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，通過(guò)分析他們來(lái)窺見(jiàn)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為現(xiàn)狀。

1網(wǎng)絡(luò)行為現(xiàn)狀

（1）根據(jù)我們的調(diào)查顯示，大多數(shù)大學(xué)生能合理控制自己的上網(wǎng)時(shí)間，一般每天上網(wǎng)時(shí)間能控制在2小時(shí)之內(nèi)；很多大學(xué)生也能做到合理安排自己的課余時(shí)間，對(duì)自己的網(wǎng)絡(luò)行為有一定自制力。

（2）根據(jù)調(diào)查資料顯示，相當(dāng)一部分的學(xué)生會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)聊天、視頻，有一部分同學(xué)也會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行下載、網(wǎng)游、看電視、電影，而且因?yàn)椤熬W(wǎng)購(gòu)”相對(duì)實(shí)體購(gòu)物來(lái)說(shuō)有較多優(yōu)點(diǎn)，很多同學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)瀏覽購(gòu)物網(wǎng)頁(yè)；而利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)學(xué)習(xí)、看新聞、查資料的學(xué)生則相對(duì)較少。

（3）根據(jù)調(diào)查資料顯示，大學(xué)生由于素質(zhì)一般相對(duì)較高，大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)瀏覽不良網(wǎng)站的情況也較少，整體來(lái)講，大學(xué)生在文明、健康上網(wǎng)方面做得較好。而且，一般大學(xué)生對(duì)自己的一些隱私也保護(hù)得較好，近7成學(xué)生表明他們的自我保護(hù)意識(shí)較明顯，對(duì)網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)分得較清楚。

（4）根據(jù)調(diào)查資料顯示，大多數(shù)大學(xué)生能意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)行為存在的利弊，對(duì)網(wǎng)絡(luò)這一事物也有較明確的理性認(rèn)識(shí)；對(duì)是否應(yīng)該頻繁發(fā)生網(wǎng)絡(luò)行為也沒(méi)有一致看法，對(duì)網(wǎng)絡(luò)行為是否是浪費(fèi)時(shí)間與精力也不能得出統(tǒng)一看法。這從一個(gè)側(cè)面反映出當(dāng)代部分大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)行為的認(rèn)識(shí)上還沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值認(rèn)識(shí)。

2網(wǎng)絡(luò)行為存在的弊端

（1）網(wǎng)絡(luò)是一把“雙刃劍”，它在帶給我們無(wú)限便利的同時(shí)，也對(duì)我們的生活、學(xué)習(xí)帶來(lái)了一定負(fù)面影響。從上述大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為現(xiàn)狀中我們可以發(fā)現(xiàn)，大部分學(xué)生雖然能合理控制自己的上網(wǎng)時(shí)間，但仍有相當(dāng)一部分學(xué)生自制能力差，無(wú)法有效控制自己的上網(wǎng)時(shí)間，例如很多大學(xué)生因大學(xué)生活、學(xué)習(xí)較為輕松而沉浸于網(wǎng)絡(luò)游戲，每天的上網(wǎng)時(shí)間也得不到控制，由此給其生活學(xué)習(xí)、健康等帶來(lái)不利影響。而且，我們通過(guò)分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為可以看到，大多數(shù)根本沒(méi)有利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)合理使用網(wǎng)絡(luò)資源也沒(méi)有一個(gè)清晰的概念。這無(wú)疑是對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的一種浪費(fèi)。

（2）從許多大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)行為是否應(yīng)頻繁發(fā)生的態(tài)度調(diào)查上看，他們對(duì)此沒(méi)有一致認(rèn)識(shí)，普遍認(rèn)為應(yīng)因人而異。而這從另一個(gè)側(cè)面反映了社會(huì)、學(xué)校在對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值觀方面的教育、引導(dǎo)得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，大學(xué)生雖然已有較成熟的人格系統(tǒng)，但畢竟還沒(méi)有樹(shù)立完全全面的價(jià)值觀念。尤其他們處于青春的一個(gè)躁動(dòng)期，網(wǎng)絡(luò)作為他們生活中的一個(gè)重要組成部分，幫助大學(xué)生樹(shù)立正確網(wǎng)絡(luò)觀極其必要。從而使其正確用網(wǎng)、合理用網(wǎng)。

3針對(duì)網(wǎng)絡(luò)行為弊端提出的應(yīng)對(duì)措施

（1）積極引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確的用網(wǎng)觀念，讓學(xué)生學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)多做一些有關(guān)學(xué)習(xí)方面的事情，而不是僅僅利用網(wǎng)絡(luò)交友、購(gòu)物、娛樂(lè)等等。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)巨大的資源寶庫(kù)，如果我們的大學(xué)生能合理的、科學(xué)的看待網(wǎng)絡(luò)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)交流、查資料，那么，網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值就得到了真正意義的提高。

（2）加大對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)觀念的正確引導(dǎo)力度，讓其對(duì)網(wǎng)絡(luò)行為有一個(gè)較為明確的認(rèn)識(shí)。從而通過(guò)改變其對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知來(lái)影響其網(wǎng)絡(luò)行為，真正讓大學(xué)生合理利用網(wǎng)絡(luò)。大學(xué)生是將來(lái)國(guó)家發(fā)展的人才來(lái)源之一，他們更需要的是多走入社會(huì)，多參加社會(huì)實(shí)踐，多關(guān)注自己生活的社會(huì)。并將自己更多的時(shí)間投入到學(xué)習(xí)知識(shí)文化之中，畢竟網(wǎng)絡(luò)能給大學(xué)生提供的知識(shí)是有限的，只要親身經(jīng)歷才是最實(shí)在的。

4結(jié)束語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)是一把“雙刃劍”，它有利有弊，大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)使用群體中的一部分，合理地利用網(wǎng)絡(luò)尤其重要。上文通過(guò)河北大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的調(diào)查研究來(lái)有針對(duì)性地提出了一些應(yīng)對(duì)措施，而這一探討還很膚淺，對(duì)這一課題的完善還需要大家的共同努力。

課題編號(hào) GH132023，河北省教育廳教育規(guī)劃課題

參考文獻(xiàn)

[1] 白雪燕，魏寒冰. 高校思想政治教育者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的教育[J]. 山東省農(nóng)業(yè)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（01）.

第4篇：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 大學(xué)生 消費(fèi)行為 EBM模型 細(xì)分類別

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）于2013年1月15日，在京第31次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2012年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到2.42億，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率提升至42.9%，同比增長(zhǎng)24.8%，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物應(yīng)用依然呈現(xiàn)快速的增長(zhǎng)勢(shì)頭。在這迅速增長(zhǎng)的數(shù)億網(wǎng)民中，18-30歲的青年人占到了60%以上。本文選擇大學(xué)生作為研究對(duì)象，分析他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中的行為影響因素，可以使商家有目的刺激潛在需求，有針對(duì)的擴(kuò)大現(xiàn)有需求。強(qiáng)化他們的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，依靠他們的影響力，進(jìn)一步拓展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)。

此前，國(guó)、內(nèi)外眾多學(xué)者對(duì)于消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的研究大多集中在已經(jīng)有了明確網(wǎng)購(gòu)意向的前提下。而本文借助EBM模型，創(chuàng)造性的補(bǔ)充對(duì)需求確認(rèn)的影響因素，旨在影響潛在的大學(xué)生消費(fèi)者、更多的刺激他們的購(gòu)買(mǎi)需求。建立更為完善的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為影響因素的理論模型。

1.相關(guān)概念及理論

1.1網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與傳統(tǒng)購(gòu)物相比的優(yōu)點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物（Online Shopping），是指消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上通過(guò)與商家的溝通確認(rèn)商品的可購(gòu)性，然后在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)出購(gòu)買(mǎi)請(qǐng)求并進(jìn)行支付，商家通過(guò)一定的運(yùn)輸方式將商品送貨上門(mén)。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的商業(yè)模式，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展傳播迅速，它比傳統(tǒng)購(gòu)物有著明顯的優(yōu)勢(shì)：

（1）便捷

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物打破了傳統(tǒng)購(gòu)物模式的時(shí)空界限。它可以借助網(wǎng)絡(luò)這一虛擬平臺(tái)，為顧客展示盡可能多的產(chǎn)品，不受商店面積的限制；同時(shí)，它可以24小時(shí)對(duì)消費(fèi)者開(kāi)放，不受營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制。

（2）低價(jià)

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物因?yàn)槭∪チ税嘿F的店面租金、服務(wù)人員配置等經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，以及貨物存儲(chǔ)、資金占用等交易費(fèi)用，使得網(wǎng)絡(luò)商店的商品比傳統(tǒng)商場(chǎng)的商品相對(duì)便宜。

（3）選擇多

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)看，交易中最大的障礙之一是信息不對(duì)稱。將這一點(diǎn)運(yùn)用在消費(fèi)者購(gòu)物中就是不能夠在有限的時(shí)間和精力里，完成類似商品性價(jià)比的比較，進(jìn)而難以做出最優(yōu)的購(gòu)買(mǎi)決策。在傳統(tǒng)的購(gòu)物里，由于時(shí)空等因素的限制，人們想要做到“貨比三家”需要付出巨大的時(shí)間、精力成本。而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物彌補(bǔ)了這一缺點(diǎn)。

1.2大學(xué)生消費(fèi)行為的特點(diǎn)

大學(xué)生作為一個(gè)特殊的社會(huì)消費(fèi)群體，其消費(fèi)行為日趨多元化。本文將大學(xué)生界定為包括本?？啤⒀芯可?、博士生在內(nèi)的所有在校生群體。參閱前人的研究成果，結(jié)合個(gè)人的體驗(yàn)、感悟，將大學(xué)生消費(fèi)行為的特點(diǎn)歸納如下：

（1）消費(fèi)過(guò)程相對(duì)理性

大學(xué)生作為一個(gè)沒(méi)有穩(wěn)定工作收入的群體，其消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要是父母供給，消費(fèi)層次分化比較明顯，中間層次的比重仍要占絕大多數(shù)，收入總體相對(duì)有限。與此同時(shí)，由于各種社會(huì)活動(dòng)、談戀愛(ài)等諸多因素的影響。導(dǎo)致在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，價(jià)格和質(zhì)量因素是大學(xué)生們首先考慮的。在整個(gè)購(gòu)物的過(guò)程中也會(huì)更傾向于“貨比三家”，消費(fèi)過(guò)程相對(duì)理性、謹(jǐn)慎。

（2）消費(fèi)心理可塑性強(qiáng)

大學(xué)生處于認(rèn)識(shí)事物的學(xué)習(xí)階段，自主意識(shí)不強(qiáng)、缺乏判斷力，易于接受新生事物同時(shí)也喜歡隨大流。在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，沒(méi)有固定的消費(fèi)觀念，在某些方面不同程度地與他人保持一致。無(wú)論來(lái)自家庭的消費(fèi)觀念還是來(lái)自社會(huì)的消費(fèi)時(shí)尚都會(huì)使大學(xué)生的消費(fèi)心理發(fā)生變化，消費(fèi)心理表現(xiàn)出很強(qiáng)的可塑性。尤其是親朋好友和名人、廣告的影響力不可低估。

（3）消費(fèi)形式追求時(shí)尚、便捷

大學(xué)生站在時(shí)代的前沿，可以很敏銳地把握住時(shí)尚潮流。他們是時(shí)尚的追求者，是新的消費(fèi)方式的嘗試者兼推廣者，他們喜歡的產(chǎn)品都具有獨(dú)特風(fēng)格，引領(lǐng)時(shí)代潮流。由于社會(huì)風(fēng)氣和環(huán)境的影響，部分大學(xué)生開(kāi)始嘗試超前消費(fèi)。正如網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)生群體中得以廣泛普及的理由相似，現(xiàn)代大學(xué)生，便捷化的消費(fèi)傾向也日趨明顯。

1.3相關(guān)理論模型

1.3.1 EBM模型

1968年，Engel，Kollat和Blackwell 三位學(xué)者提出了分析消費(fèi)者行為的架構(gòu)-EBK消費(fèi)者行為模型。為了使模型能更有效地描述出消費(fèi)者行為，EBK模型經(jīng)過(guò)多次的修正與更改。1990年，他們?nèi)斯餐瑢BK模型修訂為EBM模型。它是目前消費(fèi)者行為模式中最具代表的模型之一。它描述消費(fèi)者在決策的過(guò)程中需要經(jīng)歷階段，如圖1所示。

1.3.2 消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為影響因素的相關(guān)模型

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新型的購(gòu)物方式，正在對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)生活方式產(chǎn)生革命性的影響，學(xué)者們開(kāi)始從多種角度對(duì)其進(jìn)行研究，以往的研究較多是從心理學(xué)的角度進(jìn)行探討。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)外學(xué)者針對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物行為影響因素理論的模型也進(jìn)行了大量的研究。主要分為兩種：

一是，一些學(xué)者借鑒TPB、TAM等網(wǎng)上購(gòu)物意向和行為模型分析了影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的因素，并建立了消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為模型；

另外，還有一些學(xué)者在以往文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，從細(xì)分類別的角度，驗(yàn)證了各種影響消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的因素的存在，并建立了模型。

2.變量的選取

從上文EBM模型中可以知道，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的產(chǎn)生，需要經(jīng)歷四個(gè)階段。大學(xué)生作為消費(fèi)者的一個(gè)群體類別，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為購(gòu)買(mǎi)行為的一個(gè)渠道分支，應(yīng)用EBM模型進(jìn)行大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的研究具有合理性。

綜述國(guó)內(nèi)外眾多學(xué)者的文獻(xiàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，大家通常是在假定需求已經(jīng)產(chǎn)生的前提下，進(jìn)行影響因素的分析。本文創(chuàng)新性的按照EBM模型顯示的購(gòu)買(mǎi)行為過(guò)程，分析各個(gè)階段影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的因素，不僅具有合理性，更可以完善需求確認(rèn)階段的影響因素。

2.1需求確認(rèn)

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者而言，他們的購(gòu)買(mǎi)需求分為兩種。一種是內(nèi)在的，即生理上的需求。另外一種是外在的，即受到了營(yíng)銷的刺激，而產(chǎn)生的消費(fèi)行為。內(nèi)在的需求我們沒(méi)有辦法人為的控制，但是外在的需求我們卻可以加以影響。因此，對(duì)于此階段的影響因素變量我們?cè)O(shè)定為以下幾個(gè)。

（1）促銷宣傳

正如之前對(duì)大學(xué)生消費(fèi)行為特點(diǎn)進(jìn)行分析時(shí)所見(jiàn)，其消費(fèi)心理可塑性比較強(qiáng)，有部分沖動(dòng)消費(fèi)的行為，如淘寶網(wǎng)“雙11”銷量的激增，聚美優(yōu)品“3月1日”店慶時(shí)的爆棚?？傮w表現(xiàn)為外界的促銷有明顯的關(guān)注和參與傾向，以及對(duì)廣告、明星宣傳有明顯的虛榮感滿足和模仿傾向。因此，一定程度的促銷宣傳不僅可以使消費(fèi)者增加購(gòu)買(mǎi)的頻率和數(shù)量，還可以刺激潛在的消費(fèi)者參與其中。

（2）親朋好友影響

人是社會(huì)性的，人們的決策往往受到他所處的環(huán)境的影響。對(duì)于大學(xué)生這樣一個(gè)沒(méi)有脫離學(xué)校的群體正是如此。當(dāng)他們?cè)诳紤]是否使用一個(gè)新的渠道進(jìn)行購(gòu)物的時(shí)，希望獲得有規(guī)范的指導(dǎo)。這就使得他們?cè)噲D尋找一些容易獲得信息的渠道，即親朋好友。進(jìn)而影響他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的主觀評(píng)價(jià)。同時(shí)，大學(xué)生消費(fèi)中明顯的從眾傾向，使他們更樂(lè)于模仿周?chē)巳旱馁?gòu)物方式。

（3）個(gè)人可支配收入

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的理論告訴我們，我們不僅要關(guān)注消費(fèi)者的需求，更要關(guān)注消費(fèi)者的有效需求。如上文研究可知，大學(xué)生消費(fèi)收入相對(duì)有限，這就決定了在他們的眾多需求里并不是每一個(gè)都可以得到實(shí)現(xiàn)的，他們所確認(rèn)的一定是那些感興趣且在個(gè)人可支付范圍之內(nèi)的需求。

2.2資訊尋求

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生而言，絕大部分的資訊搜索是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的。在這一過(guò)程中，將影響因素設(shè)定為以下幾個(gè)。

（1）個(gè)人網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)

消費(fèi)者對(duì)計(jì)算機(jī)的使用經(jīng)驗(yàn)和使用網(wǎng)絡(luò)的熟練程度能夠影響消費(fèi)者的購(gòu)物態(tài)度和意向。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)越豐富，計(jì)算機(jī)使用越熟練，他們就可以經(jīng)常在不同的產(chǎn)品和站點(diǎn)之間進(jìn)行反復(fù)瀏覽和信息尋求，從而更加有利于他們網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物意向的形成。

（2）個(gè)人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)

MiyaZaki&FemnadeZ（2001）的研究表明，消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)越豐富，他們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)的知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)越低。除此之外，以往的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)可以使大學(xué)生更熟悉網(wǎng)購(gòu)的流程，能夠幫助他們更有效地尋找到所需要的購(gòu)買(mǎi)信息。

（3）網(wǎng)站的易用性

消費(fèi)者更喜歡那些內(nèi)容豐富齊全、使用方便、容易瀏覽、有效率的網(wǎng)站。如果一個(gè)網(wǎng)站的界面設(shè)計(jì)清晰，導(dǎo)航使用方便，不僅可以節(jié)省消費(fèi)者大量的時(shí)間成本，而且還可以及時(shí)的找到相關(guān)訊息，進(jìn)而會(huì)更容易被消費(fèi)者所接受。

（4）網(wǎng)站的獨(dú)特性

用戶界面直接影響消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，個(gè)性化的網(wǎng)站界面布局以及極富吸引力的外觀設(shè)計(jì)往往能夠吸引消費(fèi)者的眼球。大學(xué)生屬于年輕的消費(fèi)群體，他們追求時(shí)尚，追求個(gè)性化，喜歡時(shí)髦成為他們普遍的心理現(xiàn)象，標(biāo)新立異更能引起他們的興趣，所以，網(wǎng)站界面的設(shè)計(jì)越富有吸引力，越有可能引起大學(xué)生的關(guān)注。

2.3 購(gòu)前方案評(píng)估

此過(guò)程，將影響因素設(shè)定為以下幾個(gè)。

（1）網(wǎng)站的知名度

我們把Keller對(duì)品牌知名度在消費(fèi)者決策上的重要性認(rèn)識(shí)延伸至購(gòu)物環(huán)境：當(dāng)消費(fèi)者需求某類別商品時(shí)就會(huì)想起該網(wǎng)站品牌，網(wǎng)站知名度能夠增加被消費(fèi)者列入考慮范圍的可能性。比如：在選擇電子產(chǎn)品時(shí)，我們傾向去京東商城；在選擇圖書(shū)類產(chǎn)品時(shí)，我們更信賴當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。

（2）商家的“信用評(píng)價(jià)”

基于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為，所謂一個(gè)商家的“信用評(píng)價(jià)”是指，基于商家過(guò)去行為，消費(fèi)群體對(duì)商家所做出的總體評(píng)價(jià)。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，由于少了傳統(tǒng)購(gòu)物過(guò)程的“實(shí)物性”，所以消費(fèi)者心理的不確定性和個(gè)人感知就會(huì)減弱，這時(shí)候，以往買(mǎi)家所給商家進(jìn)行的“信用評(píng)價(jià)”，對(duì)于其他消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)前評(píng)價(jià)影響甚大。

（3）商品的價(jià)格、質(zhì)量

由于大學(xué)生經(jīng)濟(jì)方面對(duì)家庭依賴性強(qiáng)，可支配收入相對(duì)有限，所以價(jià)格一定是大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)所考慮的主要因素。然而，隨著知識(shí)層面的提高，社交活動(dòng)的增加，對(duì)商品品質(zhì)的要求也越來(lái)越高，因此，商品的價(jià)格和質(zhì)量也是在購(gòu)前評(píng)估時(shí)考慮的主要因素。

2.4 購(gòu)買(mǎi)

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中，購(gòu)買(mǎi)并沒(méi)有人們想象中的一蹴而就，很多因素都能夠影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策。選取如下。

（1）體驗(yàn)服務(wù)

所謂體驗(yàn)服務(wù)，就是指在消費(fèi)者選擇了某一商家所體驗(yàn)到的所有服務(wù)。包括，對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)信息的咨詢，郵費(fèi)、到貨時(shí)間的情況，以及在此過(guò)程中，買(mǎi)家所呈現(xiàn)出的一種整體態(tài)度等。大學(xué)生是成長(zhǎng)中的一代人，他們?cè)谛闹呛托愿穹矫孢€沒(méi)有完全成熟，如果對(duì)于體驗(yàn)服務(wù)不滿意，很有可能選擇其他商家。

（2）網(wǎng)站的安全性

網(wǎng)站的安全性一般包括網(wǎng)絡(luò)交易的安全和網(wǎng)站的信用機(jī)制的健全。消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，非常擔(dān)心網(wǎng)站的安全性問(wèn)題，如果建立了較齊全的網(wǎng)站信用機(jī)制和個(gè)人信息保護(hù)政策，減低網(wǎng)絡(luò)不安全因素，將會(huì)很好的提高消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的感知度，降低消費(fèi)者不必要的擔(dān)心，同時(shí)有利于促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)的形成。

（3）支付方式

目前在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，支付方式分為：直接支付和第三方支付。其中，第三方支付因具有先收貨后付款的優(yōu)勢(shì)，令消費(fèi)者比較放心和青睞。此外，部分人會(huì)選擇分期付款，尤其是對(duì)于金額比加大的商品，因此，安全的支付方式，可以促使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的發(fā)生。

（4）物流配送

據(jù)有關(guān)網(wǎng)站針對(duì)消費(fèi)者“網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中什么時(shí)候最讓你興奮”問(wèn)題的調(diào)查顯示，絕大多數(shù)被調(diào)查者表示在收到貨品是最開(kāi)心。因此，物流服務(wù)的價(jià)格、快慢以及質(zhì)量，是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中考慮的重要因素。

（5）售后服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不同于傳統(tǒng)購(gòu)物的特點(diǎn)之一就是購(gòu)買(mǎi)者沒(méi)有辦法在購(gòu)買(mǎi)之前真實(shí)地感受到商品，因此，為了避免消費(fèi)者在這方面的顧慮，很多商家都提供完善的售后服務(wù)。比如，淘寶商城的賣(mài)家會(huì)在加入商城的同時(shí)繳納一定的保證金、會(huì)為所售商品提供發(fā)票等憑證，以保證自己所供物品的品質(zhì)。

3.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為影響因素的模型構(gòu)建

根據(jù)上一部分分析得出的對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為影響變量的選取，我們可以歸納如圖3所示。

針對(duì)目前關(guān)于消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)行為影響因素理論模型的研究 ，我們可知，目前比較普遍的是基于TAM理論和細(xì)分類別劃分的模型。針對(duì)上述變量選取的具體情況，考慮用TAM理論構(gòu)建會(huì)比較籠統(tǒng)，因此選擇細(xì)分類別劃分來(lái)構(gòu)建模型。參照國(guó)內(nèi)外已有研究成果，以及個(gè)人對(duì)該理論問(wèn)題的思考，選取消費(fèi)者個(gè)人影響因素、網(wǎng)上零售商影響因素、網(wǎng)站技術(shù)特性影響因素，并創(chuàng)新性的加入外部影響因素作為該模型主要的細(xì)分類別。每部分變量歸類并構(gòu)建模型如圖4所示。

4.結(jié)論

本文將消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為EBM模型引入大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為中，分析出在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的各階段中，影響其行為的各個(gè)因素。最后再選擇細(xì)分類別劃分為依據(jù)，組建了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為影響因素的理論模型。該模型在原有研究的基礎(chǔ)上，加入了對(duì)潛在需求影響的考慮 ，引入了外部影響因素，是對(duì)這一課題的進(jìn)一步完善，也是為后續(xù)的實(shí)證研究奠定了基礎(chǔ)。在后續(xù)的研究中，作者將繼續(xù)根據(jù)該理論模型中各個(gè)變量的關(guān)系，提出相關(guān)研究假設(shè)，并根據(jù)研究變量開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷，以用實(shí)證研究方法驗(yàn)證該理論模型的合理性。

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第5篇：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；網(wǎng)上購(gòu)物；影響因素；實(shí)體零售

中圖分類號(hào)：F49

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2017.13.031

當(dāng)前，電商首先以低成本的運(yùn)作模式和互聯(lián)網(wǎng)的高效協(xié)作方式來(lái)降低總成本，使得電商出售的商品就比實(shí)體零售當(dāng)中的價(jià)格更加低廉，占領(lǐng)了更多的用戶群體，而大學(xué)生這一群體更是為這一行業(yè)的發(fā)展注入了新鮮血液，在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)中，實(shí)體零售確是異常慘烈。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)1700萬(wàn)在校大學(xué)生中，95%以上都是互聯(lián)網(wǎng)用戶，在校大學(xué)生中已經(jīng)有超過(guò)1/4（26.7%）的互聯(lián)網(wǎng)用戶青睞網(wǎng)上購(gòu)物，購(gòu)物人數(shù)達(dá)到430萬(wàn)人參考2015年5月的電子商務(wù)白皮書(shū)，商務(wù)部監(jiān)測(cè)的5000家重點(diǎn)零售企業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)零售增長(zhǎng)33.2%，比上年加快1.3個(gè)百分點(diǎn)。專業(yè)店超市和百貨店分別增長(zhǎng)5.8%、5.5%和4.1%，比上年回落1.7、2.8、6.2個(gè)百分點(diǎn)，購(gòu)物中心雖增長(zhǎng)7.7%，但也比上年放緩4.5個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)銷售的迅速發(fā)展，不免對(duì)實(shí)體零售帶來(lái)了挑戰(zhàn)。受網(wǎng)購(gòu)沖擊的影響，實(shí)體零售銷售I績(jī)下滑三成。從以上數(shù)據(jù)中我們可以看到，大學(xué)生這個(gè)特殊的龐大群體對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物有著十分的熱情，并且網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模大，發(fā)展迅速。因此隨著技術(shù)的進(jìn)步，我們可以明顯的感覺(jué)到網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展勢(shì)如破竹，電商風(fēng)潮越刮越盛。

因此，我們將通過(guò)對(duì)湖南第一師范學(xué)院學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)動(dòng)機(jī)和影響因素，分析總結(jié)網(wǎng)上購(gòu)物中所凸顯的哪些優(yōu)勢(shì)促進(jìn)了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展。通過(guò)對(duì)一師書(shū)店的實(shí)地走訪咨詢，深入了解其現(xiàn)狀包括它的經(jīng)營(yíng)方式、銷售理念、促銷方法等。通過(guò)對(duì)調(diào)查研究所得到的數(shù)據(jù)，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物動(dòng)機(jī)、影響因素和對(duì)實(shí)體零售的啟示進(jìn)行客觀地分析研究，以探討如何使實(shí)體零售和網(wǎng)絡(luò)銷售更好地協(xié)同發(fā)展。

1大學(xué)生購(gòu)物動(dòng)機(jī)以及影響因素分析

為了了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的看法，在本次關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物動(dòng)機(jī)和影響因素的調(diào)查問(wèn)卷中，我們共投放200份調(diào)查問(wèn)卷，回收182份，有效問(wèn)卷178份，無(wú)效問(wèn)卷4份。通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)動(dòng)機(jī)及影響因素進(jìn)行分析，為實(shí)現(xiàn)實(shí)體店與網(wǎng)絡(luò)銷售之間協(xié)調(diào)發(fā)展、共贏發(fā)展提供依據(jù)。

1.1大學(xué)生群體基本情況

根據(jù)我們的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在受訪的178位有效問(wèn)卷中，超過(guò)99%的大學(xué)生曾有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷，僅有一位受訪者沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷，這說(shuō)明大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)方式已是一種十分普遍的現(xiàn)象。且根據(jù)我們的口頭采訪，受訪者普遍對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物這種消費(fèi)方式呈贊賞的態(tài)度。

1.2消費(fèi)額分析

大學(xué)生月消費(fèi)額多為1000―2000元及2000元以上，半年里網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額大部分在300至2000以內(nèi)，說(shuō)明了大學(xué)生群體日益成長(zhǎng)為具有相當(dāng)購(gòu)買(mǎi)力的群體，而網(wǎng)上購(gòu)物這種消費(fèi)方式在大學(xué)生消費(fèi)中占有重要地位。這種重要地位不僅體現(xiàn)在大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)眾多，還體現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物的次數(shù)眾多，消費(fèi)額總量眾多。

1.3購(gòu)買(mǎi)物品范圍分析

學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的商品主要集中在生活用品、鞋服包、虛擬業(yè)務(wù)、食品、書(shū)籍、禮品等，很明顯其購(gòu)買(mǎi)對(duì)象呈現(xiàn)一種多樣化的格局，網(wǎng)上購(gòu)物在各個(gè)方面都滲透進(jìn)了大學(xué)生的消費(fèi)生活中。長(zhǎng)此以往，我們有理由相信大學(xué)生的生活將對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物形成依賴。也就是說(shuō)當(dāng)一種受大學(xué)生消費(fèi)者喜愛(ài)的消費(fèi)方式無(wú)時(shí)無(wú)刻不在滲透進(jìn)其生活時(shí)，其必然會(huì)對(duì)這種工具形成路徑依賴。

1.4大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因

通過(guò)細(xì)分大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物可能出現(xiàn)的原因及得到的受訪者信息反饋，我們整理得出了以下關(guān)于大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物這種消費(fèi)方式的原因。

1.4.1方便快捷，極富有人性化優(yōu)點(diǎn)

主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一是誠(chéng)信體系的構(gòu)建，里程碑式的存在是支付寶的出現(xiàn)使得網(wǎng)上購(gòu)物的支付方式發(fā)生了大變革。我們知道在過(guò)去支付寶并沒(méi)用出現(xiàn)的時(shí)候，當(dāng)使用網(wǎng)上購(gòu)物這種消費(fèi)方式時(shí)，買(mǎi)方不知道賣(mài)方的商品是否真實(shí)可靠但卻需要先打錢(qián)給賣(mài)方，對(duì)方才會(huì)發(fā)貨。這種支付方式就給了買(mǎi)方比較大的風(fēng)險(xiǎn)，如果賣(mài)方不誠(chéng)信那么買(mǎi)方將會(huì)面臨錢(qián)貨兩失的境況。而當(dāng)支付寶出現(xiàn)之后，買(mǎi)方只需選擇好自己中意的商品并付款，但款項(xiàng)并非直接打到賣(mài)方賬戶，而是存放在支付寶上，只有當(dāng)買(mǎi)方確認(rèn)收貨后賣(mài)方才能收到相應(yīng)的款項(xiàng)。這大大保障了消費(fèi)者的權(quán)益，刺激了其消費(fèi)欲望。

1.4.2網(wǎng)上購(gòu)物不受時(shí)空限制

人們可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行，前提是有一臺(tái)智能手機(jī)。當(dāng)我們國(guó)家的智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)處在一個(gè)如火如荼并日趨成熟的發(fā)展?fàn)顩r下，這個(gè)前提已經(jīng)沒(méi)有任何問(wèn)題。簡(jiǎn)而言之，大學(xué)生可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，不管是在寢室還是食堂，隨時(shí)隨地拿起手機(jī)就能進(jìn)行。而不用像以前一樣，要在特定的營(yíng)業(yè)時(shí)間，去到特定的購(gòu)物超市或商場(chǎng)才能買(mǎi)自己所需要的物品。

1.4.3網(wǎng)上商品的多樣化

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)利用其所擁有的強(qiáng)大的搜索引擎和數(shù)以十萬(wàn)計(jì)百萬(wàn)計(jì)的商品，將搜索者需要的商品迅速整合。這種多樣化體現(xiàn)在只要有一個(gè)智能手機(jī)，進(jìn)到一個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物的門(mén)戶網(wǎng)站，比如淘寶，只要輸入所需要的商品名稱，不出一秒就能搜索到成千上萬(wàn)個(gè)商品。同樣一種商品，不僅可以搜索到國(guó)內(nèi)的，也能找到國(guó)外的同類商品。海量的商品，海量的店鋪，海量的數(shù)據(jù)造就了網(wǎng)上商品的多樣化。我們認(rèn)為這種多樣化既滿足了部分大學(xué)生標(biāo)新立異的消費(fèi)心理，又滿足了另一部分大學(xué)生從眾的消費(fèi)心理。

1.4.4網(wǎng)上商品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)

我們認(rèn)為這種優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，網(wǎng)店銷售的商品價(jià)格本身。由于減少了固定費(fèi)用、流通費(fèi)用、人力資源費(fèi)用等等，網(wǎng)店有著實(shí)體店無(wú)法比擬的成本優(yōu)勢(shì)。固定費(fèi)用主要體現(xiàn)為店鋪?zhàn)饨?、裝修費(fèi)用等；流通費(fèi)用主要體現(xiàn)為省去中間商的利潤(rùn)費(fèi)用；人力資源費(fèi)用主要體現(xiàn)為店員的工資和管理者的工資。第二，網(wǎng)店時(shí)不時(shí)的折扣和促銷更是頗具吸引力，這些折扣和促銷往往比平時(shí)已經(jīng)低于實(shí)體店的價(jià)格更低。大學(xué)生群體是一個(gè)并不具有完全消費(fèi)能力的群體，這種群體的特殊性決定了大多數(shù)人將會(huì)追逐在價(jià)格上更有優(yōu)勢(shì)的商品，而網(wǎng)上購(gòu)物恰恰滿足了其所需。

1.4.5網(wǎng)店商家對(duì)商品恰到好處的展示使大學(xué)生群體對(duì)該商品產(chǎn)生好感

我們將這種好感理解為一種單純的對(duì)美的事物的感嘆或驚訝，它不足以構(gòu)成一種直接的購(gòu)買(mǎi)欲望。這種好感在具體的購(gòu)買(mǎi)行為的實(shí)現(xiàn)中表現(xiàn)為：當(dāng)兩種相同的商品，在價(jià)格類似的情況下，大學(xué)生消費(fèi)者會(huì)傾向于選擇對(duì)產(chǎn)品展示得更好的一方。盡管這個(gè)原因并不足以直接促使大學(xué)生消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)行為，但這會(huì)是引導(dǎo)其可能進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)行為的重要因素。

2實(shí)體零售店?duì)顩r分析

為探討實(shí)體零售的優(yōu)劣勢(shì)以及網(wǎng)購(gòu)對(duì)實(shí)體零售所帶來(lái)的沖擊。在本次關(guān)于實(shí)體零售代表經(jīng)營(yíng)者訪談報(bào)告中，我們選取了4個(gè)地點(diǎn)，分別是zara梅溪湖店、一師精品店、東之源、名創(chuàng)優(yōu)品平和堂店。通過(guò)了解實(shí)體零售的發(fā)展現(xiàn)狀和問(wèn)題（經(jīng)營(yíng)方式、銷售理念、促銷方法等），以此來(lái)看清實(shí)體零售的有利條件和制約因素。并且與網(wǎng)購(gòu)對(duì)比，分析出實(shí)體零售受到哪些方面的不利影響。學(xué)生消費(fèi)者會(huì)傾向于選擇對(duì)產(chǎn)品展示得更好的一方。通過(guò)對(duì)實(shí)體零售商家訪談關(guān)于網(wǎng)絡(luò)銷售比實(shí)體零售更具優(yōu)勢(shì)的方面，我們得出了以下結(jié)論。

2.1網(wǎng)絡(luò)零售價(jià)格便宜

實(shí)體店開(kāi)店需要租金、裝修費(fèi)用、員工工資、工商稅費(fèi)、流動(dòng)資金機(jī)會(huì)成本等，這些方面共同決定了實(shí)體店需要將商品售價(jià)提得更高才能負(fù)擔(dān)起這些費(fèi)用并獲得很好的盈利，也就是說(shuō)實(shí)體店的商品價(jià)格包含了如此眾多的因素后幾乎是不可能低多少的。但網(wǎng)店不一樣，在這些費(fèi)用方面網(wǎng)店少了非常多的固定費(fèi)用和流通費(fèi)用，這也就決定了網(wǎng)店能賣(mài)出更低的價(jià)格仍舊能保持一定的盈利。實(shí)體零售商家們普遍認(rèn)為，這是網(wǎng)絡(luò)銷售的核心優(yōu)勢(shì)，也是促成其發(fā)展迅猛的最重要的原因。在這一點(diǎn)上，他們紛紛表示無(wú)可奈何，因?yàn)槌杀緮[在這里，他們無(wú)法在價(jià)格上與網(wǎng)店相比較。

2.2網(wǎng)絡(luò)零售節(jié)省時(shí)間

實(shí)體店銷售是一種“固定”的店鋪式銷售，即以固定的銷售地點(diǎn)和固定的銷售時(shí)間為特征。消費(fèi)者們?cè)谝粋€(gè)甚至多個(gè)實(shí)體店之間消費(fèi)浪費(fèi)的不僅是精力、路費(fèi)等，更重要的是時(shí)間。而網(wǎng)店相對(duì)于實(shí)體店來(lái)說(shuō)更加具有一種全新的時(shí)空優(yōu)勢(shì)，它不受限于這種“固定”的銷售空間。因此，網(wǎng)購(gòu)可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行，節(jié)省了路程、選購(gòu)、退換以及其他售后服務(wù)上所需要的時(shí)間。實(shí)體商家們表示，在休息日的銷售額明顯高于工作日，大學(xué)生們平日忙于學(xué)習(xí)，只有周末有時(shí)間去實(shí)體店購(gòu)物。但網(wǎng)上購(gòu)物不一樣，他們?cè)趯W(xué)習(xí)的空檔就能進(jìn)行，而挑選所需商品也不會(huì)花費(fèi)太多的時(shí)間。

2.3網(wǎng)絡(luò)零售品種豐富

每一個(gè)零售店都具有一定的銷售范圍，生活用品店銷售生活用品而不會(huì)銷售書(shū)籍，書(shū)店售賣(mài)書(shū)籍而不會(huì)銷售生活用品。每一個(gè)實(shí)體店的銷售對(duì)象已經(jīng)固定，不會(huì)由于實(shí)體店的性質(zhì)不同而導(dǎo)致銷售的商品的不同，也就是說(shuō)在一個(gè)固有的環(huán)境下它不能容納品種多樣的所有商品，這就決定了消費(fèi)者需要在各個(gè)實(shí)體店中穿梭，花費(fèi)足夠多的時(shí)間進(jìn)行選購(gòu)，再花費(fèi)不少的時(shí)間排隊(duì)付款，這樣一個(gè)購(gòu)買(mǎi)行為才最終完成。而如果需要購(gòu)買(mǎi)多種不同類別的商品，上述購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)就要重復(fù)進(jìn)行多。但網(wǎng)店就打破了這種模式，網(wǎng)店擁有強(qiáng)大的信息庫(kù)，他的銷售空間是隨著網(wǎng)絡(luò)體系的延伸而延伸。海量的店鋪以及海量的商品，只要消M者動(dòng)一動(dòng)指尖，就能搜索到各地多樣化的產(chǎn)品。

我們認(rèn)為促使消費(fèi)者選擇何種消費(fèi)方式進(jìn)行消費(fèi)行為的主導(dǎo)因素也就是上述三個(gè)方面：價(jià)格便宜，節(jié)省時(shí)間，品種豐富。在我們?cè)O(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷中，我們給出了十三個(gè)關(guān)于網(wǎng)店和實(shí)體店優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)的比較，其他十個(gè)分別是質(zhì)量放心，售后服務(wù)，支付方便，到貨及時(shí)，商品信息豐富，投訴容易，退換貨容易，商品更新快，更有購(gòu)物的氛圍，可以試用，急需物品。但在我們所給出的十三個(gè)優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)比較中，網(wǎng)店僅僅被認(rèn)為只有三個(gè)優(yōu)勢(shì)方面，也就是上述三個(gè)方面。

盡管在其他十個(gè)優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)中，實(shí)體店商家一致認(rèn)為實(shí)體店比網(wǎng)店更具優(yōu)勢(shì)，但我們并不認(rèn)為在這些方面網(wǎng)店處于一個(gè)絕對(duì)劣勢(shì)的局面，而是一種比較劣勢(shì)。而且我們認(rèn)為盡管是比較劣勢(shì)，網(wǎng)店在這些方面劣勢(shì)并不明顯，實(shí)體店也并沒(méi)有占多大的上風(fēng)。比如退換貨容易這一方面，網(wǎng)店已經(jīng)有了自己的相對(duì)完善的退換貨體系，包括七天無(wú)條件退換。這種制度還衍生了一個(gè)新的保險(xiǎn)類別，也就是退運(yùn)險(xiǎn)，只要在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)買(mǎi)了這種保險(xiǎn)，退換貨時(shí)并不需要自己出運(yùn)費(fèi)，保險(xiǎn)將會(huì)提供。因此，隨著電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)銷售會(huì)做得越來(lái)越好，而實(shí)體零售可能面臨更大的壓力。

3對(duì)實(shí)體零售的啟示研究

通過(guò)對(duì)比大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物動(dòng)機(jī)和影響因素的數(shù)據(jù)和實(shí)體店代表對(duì)二者優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)對(duì)比及二者未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，我們認(rèn)為，實(shí)體零售可以轉(zhuǎn)變思維，可以從實(shí)體店和網(wǎng)店的協(xié)同發(fā)展、共贏發(fā)展思考發(fā)展對(duì)策。因此，我們對(duì)實(shí)體零售業(yè)提出以下建議。

3.1實(shí)體零售應(yīng)乘上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的翅膀

實(shí)體店的轉(zhuǎn)型不應(yīng)該是簡(jiǎn)單的將實(shí)體店的商品搬到線上去銷售，而應(yīng)該是一種有機(jī)的結(jié)合。也就是說(shuō)實(shí)體店應(yīng)該充分發(fā)揮門(mén)店的優(yōu)勢(shì)所在，并借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，與消費(fèi)者進(jìn)行深度互動(dòng)。也就是說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)只是一個(gè)工具。實(shí)體店可以利用這種工具，將店內(nèi)的產(chǎn)品信息及時(shí)，讓消費(fèi)者及時(shí)的知道店內(nèi)新品，給購(gòu)買(mǎi)欲望以刺激。不僅如此，實(shí)體店也需要有售前和售后的服務(wù)，也就是說(shuō)消費(fèi)者可以在網(wǎng)上對(duì)商品進(jìn)行售前咨詢和售后反饋，信息公開(kāi)能使更多的消費(fèi)者了解這個(gè)商品，從而形成更大的購(gòu)買(mǎi)力。

3.2實(shí)體零售應(yīng)提供更為熱情及人性化的服務(wù)體驗(yàn)

實(shí)體零售作為傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)，必須要有非常強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。但近年來(lái)，很遺憾服務(wù)行業(yè)的服務(wù)意識(shí)缺失是一個(gè)非常大的問(wèn)題，“顧客是上帝”已成為一句并不是那么名副其實(shí)的話。但如果從現(xiàn)在做起，從小事做起，比如當(dāng)顧客進(jìn)來(lái)時(shí)，笑臉相迎，熱情但不諂媚，顧客需要的時(shí)候隨叫隨到，顧客不需要的時(shí)候就做自己的事情。此外，售后的服務(wù)也是必不可少的。實(shí)體零售可以建立及時(shí)、高效的消費(fèi)需求反饋體制，以此來(lái)提供一種更好更完善的用戶購(gòu)物體驗(yàn)，并建立實(shí)體零售的客戶資產(chǎn)。

3.3實(shí)體零售應(yīng)保證商品質(zhì)量

有些電商可能由于貨物低廉而導(dǎo)致多出售假貨，在近百個(gè)店鋪之間相互砸價(jià)，沒(méi)有最低只有最低，這樣的惡性競(jìng)爭(zhēng)就只能以次充好，這是電商行業(yè)的漏洞，但也同時(shí)是促進(jìn)實(shí)體零售發(fā)展的契機(jī)。因此，實(shí)體零售就必須在兼顧高低收入不同消費(fèi)群體的同時(shí)，找可靠的進(jìn)貨渠道來(lái)保證商品的質(zhì)量，淘汰劣質(zhì)產(chǎn)品，樹(shù)立質(zhì)量?jī)?yōu)先，信譽(yù)至上的經(jīng)營(yíng)消費(fèi)理念，加強(qiáng)商品質(zhì)量查驗(yàn)把關(guān)。用高標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)生產(chǎn)環(huán)節(jié)品質(zhì)提升，推動(dòng)連鎖化、品牌化發(fā)展。

3.4政府應(yīng)支持實(shí)體零售的發(fā)展

相比于實(shí)體零售行業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，電商在很多方面都降低了一定的經(jīng)營(yíng)成本，即交易費(fèi)用。比如店鋪?zhàn)饨?、傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)人員和銷售人員、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)等等。實(shí)體零售行業(yè)應(yīng)該得到政策的支持。第一，降低商鋪?zhàn)饨?。通過(guò)一種更為市場(chǎng)化的方式，優(yōu)化商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局。加強(qiáng)公益性市場(chǎng)建設(shè)，采取先借后租等多種方式，積極引導(dǎo)降低實(shí)體店鋪?zhàn)饨?。二是減輕企業(yè)稅費(fèi)負(fù)擔(dān)。政府要致力于為線上線下企業(yè)營(yíng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的稅收環(huán)境，更好的促進(jìn)實(shí)體零售和網(wǎng)絡(luò)銷售協(xié)同發(fā)展。

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第6篇：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用；大學(xué)生；數(shù)據(jù)分析；建議

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和完事，各行各業(yè)的人們對(duì)信息的要求進(jìn)一步的增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)是人們目前獲取信息最方便快捷的方式。網(wǎng)絡(luò)生活已經(jīng)成為大學(xué)校園中不可缺少的文化現(xiàn)象且正日益改變著我們的生活方式和學(xué)習(xí)方式。網(wǎng)絡(luò)在給我們帶來(lái)便利的同時(shí)也帶來(lái)了困擾。對(duì)于大學(xué)生面對(duì)網(wǎng)絡(luò)存在的情況，為了促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)健康校園的建立，幫助學(xué)校有效進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理，提高大學(xué)生上網(wǎng)效率我們開(kāi)展了對(duì)衡水學(xué)院大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活的調(diào)查。

本次調(diào)查主要采取問(wèn)卷調(diào)查法與資料查閱相結(jié)合的方法。問(wèn)卷由13個(gè)選擇題和兩個(gè)問(wèn)答題構(gòu)成，主要調(diào)查了上網(wǎng)的目的、上網(wǎng)對(duì)人身心健康的影響、對(duì)網(wǎng)絡(luò)道德的看法、上網(wǎng)的內(nèi)容及對(duì)實(shí)現(xiàn)大學(xué)生健康上網(wǎng)的意見(jiàn)及建議。本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放了500份問(wèn)卷，實(shí)際收回490份，有效問(wèn)卷465份，有效回收率94%，發(fā)放數(shù)量較大的問(wèn)卷再加上較高的問(wèn)卷回收率對(duì)于調(diào)查者來(lái)說(shuō)是比較有利的，反映的情況也比較真實(shí)。

通過(guò)對(duì)衡水學(xué)院大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活的調(diào)查得出以網(wǎng)絡(luò)為代表的現(xiàn)代科技對(duì)大學(xué)生的影響，運(yùn)用得出的結(jié)論對(duì)引導(dǎo)大學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)的積極作用，提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息的辨識(shí)能力提供建設(shè)性意見(jiàn)，為高校校園網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)提供參考。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活的現(xiàn)狀

（一）大學(xué)生上網(wǎng)目的

經(jīng)過(guò)調(diào)查得出，部分同學(xué)通過(guò)上網(wǎng)是在消磨時(shí)間，進(jìn)行娛樂(lè)，如玩游戲、看電影、聽(tīng)音樂(lè)、聊天，其比例分別為25%，23%，28%，40%；有的同學(xué)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，比例為27%；37%少數(shù)同學(xué)上網(wǎng)是為了學(xué)習(xí)和查閱資料。其比例如圖所示：（由于可能一個(gè)同學(xué)上網(wǎng)不止有一個(gè)目的，所以百分百之和大于1）

另外，調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生中男女生的上網(wǎng)目的存在明顯不同，男同學(xué)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)游戲的比例遠(yuǎn)大于女同學(xué)，而女同學(xué)網(wǎng)購(gòu)的比例遠(yuǎn)大于男同學(xué)，我們認(rèn)為這些現(xiàn)象是由于性別差異、愛(ài)好不同所導(dǎo)致的。

（二）大學(xué)生在上網(wǎng)對(duì)身體影響方面的認(rèn)識(shí)

網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生的影響體現(xiàn)在各個(gè)方面，比如學(xué)習(xí)、生活、自身能力等，在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)我們的身體也在經(jīng)受著影響，電腦對(duì)我們的輻射不容小視。通過(guò)調(diào)查得出同學(xué)們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的影響有不同的態(tài)度，在身體方面的態(tài)度分別有影響身體健康，無(wú)所謂，不影響身體健康，比例分別為63%，27%，10%。其比例如圖所示：

（三）大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)道德的認(rèn)識(shí)

調(diào)查顯示，90%大學(xué)生對(duì)當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)道德現(xiàn)狀不滿意；認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的信息應(yīng)該具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息是否應(yīng)該具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)這一問(wèn)題，97%大學(xué)生持同意意見(jiàn)，但卻有80%大學(xué)生在撰寫(xiě)課程論文、個(gè)人總結(jié)、交流發(fā)言、思想?yún)R報(bào)等作業(yè)或材料時(shí)，抄襲網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容；在對(duì)待資源共享、盜版影音作品、學(xué)術(shù)轉(zhuǎn)載、學(xué)術(shù)引用、人肉搜索等具體問(wèn)題上，大部分同學(xué)的認(rèn)識(shí)也不清楚。

二、調(diào)查情況及存在問(wèn)題分析

（一）具有一定的自我提升意識(shí)，但上網(wǎng)目的不明確

網(wǎng)絡(luò)生活的合理性和計(jì)劃性與大學(xué)生自身的網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)息息相關(guān)，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、娛樂(lè)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。調(diào)查數(shù)據(jù)說(shuō)明，大學(xué)生具有一定的自我提升意識(shí)，能夠使用網(wǎng)絡(luò)為自己的學(xué)習(xí)服務(wù)，提高自己的學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)能夠給大學(xué)生帶來(lái)積極的作用。但另一方面，除37%查閱資料的情況，很多大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)參與行為為娛樂(lè)行為，網(wǎng)絡(luò)行為相對(duì)單一，甚至有部分同學(xué)開(kāi)著電腦不知道干什么，或者只是單純的點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)，對(duì)時(shí)間的消耗毫無(wú)概念。從心理學(xué)的角度講，這種現(xiàn)象，被稱為無(wú)意識(shí)行為，即指沒(méi)有經(jīng)過(guò)主觀分析判斷而做出的一種本能行為。這些表明，部分大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)較為薄弱，對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的開(kāi)發(fā)和利用還是不充分的，不能將網(wǎng)絡(luò)真正的為己所用，在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)能力方面還有較大的提升空間。在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中，學(xué)生的使用情況也略微簡(jiǎn)單，只是純粹的查閱論文、百度百科或者百度知道等內(nèi)容，來(lái)獲取知識(shí)內(nèi)容，而網(wǎng)絡(luò)的交流互動(dòng)溝通作用被大大的忽視。隨著科技的發(fā)展，線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)的合作越來(lái)越多。學(xué)生群體中很多喜歡使用微信，但基本應(yīng)用于聊天和社交，對(duì)于微信付款、綁定銀行卡等內(nèi)容知之甚少。隨著越來(lái)越多的商業(yè)巨頭著力互聯(lián)網(wǎng)與線下商務(wù)發(fā)展，學(xué)生學(xué)會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)的多種功能以方便生活已成為基本網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)之一。

（二）清楚網(wǎng)絡(luò)的弊端，但缺乏自控力

網(wǎng)絡(luò)生活豐富多彩，越來(lái)越多的同學(xué)參與到網(wǎng)絡(luò)中，體會(huì)著網(wǎng)絡(luò)給生活帶來(lái)的新奇和便利，如果合理使用網(wǎng)絡(luò)，會(huì)使同學(xué)們?cè)诰o張的課余生活中感受到輕松和快樂(lè)。在調(diào)查中，可以看出很多同學(xué)仍無(wú)法控制上網(wǎng)時(shí)間，但是大部分同學(xué)認(rèn)識(shí)到上網(wǎng)不利于身體健康，這說(shuō)明同學(xué)都具有一定的健康意識(shí)，時(shí)常想有計(jì)劃的上網(wǎng)，但卻不能合理執(zhí)行，常常一整天掛在網(wǎng)上，浪費(fèi)時(shí)間和精力，也得不到應(yīng)有的收獲。一些同學(xué)甚至情不自禁的上網(wǎng)，無(wú)意識(shí)逛著網(wǎng)頁(yè)，表現(xiàn)出情緒低落、思維遲緩、頭昏眼花、雙手顫抖、疲乏無(wú)力和食欲不振的現(xiàn)象，甚至只有在上網(wǎng)以后精神狀態(tài)才能恢復(fù)至正常水平，這些都是網(wǎng)絡(luò)依賴癥表現(xiàn)，這些問(wèn)題的存在限制了大學(xué)生身心健康的發(fā)展。此外，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)的海量信息，在調(diào)查中雖然很大一部分同學(xué)能夠克制自己，但仍有同學(xué)有瀏覽不良網(wǎng)站的習(xí)慣，而且大學(xué)生缺乏相關(guān)責(zé)任意識(shí)，對(duì)于不良信息的舉報(bào)有待提高。

（三）渴望具有信息甄別意識(shí)，但甄別能力較差

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)雖然是虛擬的，但構(gòu)建它的主體仍是現(xiàn)實(shí)生活中存在的人，既然如此，在網(wǎng)絡(luò)生活中就必然要遵守法律法規(guī)，增強(qiáng)道德意識(shí)，不傳播虛假消息、不惡意攻擊網(wǎng)站、不利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行任何違法的行為是每個(gè)大學(xué)生都必須遵守的規(guī)則。這些能力的養(yǎng)成與信息甄別的能力息息相關(guān)，信息甄別能力是指大學(xué)生應(yīng)具備的對(duì)信息的認(rèn)識(shí)能力和分辨能力。美國(guó)未來(lái)學(xué)家阿爾溫?托夫勒曾說(shuō)：“誰(shuí)掌握了信息，控制了網(wǎng)絡(luò)，誰(shuí)將擁有整個(gè)世界。”但目前網(wǎng)絡(luò)上的信息良莠不齊，對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)生活產(chǎn)生了一定影響。

調(diào)查中一些同學(xué)表示，有時(shí)傳播虛假消息的主要原因是“同學(xué)轉(zhuǎn)發(fā)，所以自己也隨之轉(zhuǎn)發(fā)”，這一問(wèn)題說(shuō)明面對(duì)社會(huì)上的熱點(diǎn)話題很多同學(xué)沒(méi)有形成自己的價(jià)值性認(rèn)識(shí)，人云亦云，常常容易聽(tīng)信傳聞。這種情況容易誘發(fā)一些不道德或者不法行為的發(fā)生，是社會(huì)安全的隱患，同時(shí)也嚴(yán)重制約了大學(xué)生人格的健全發(fā)展，需要加以引導(dǎo)和教育，使其構(gòu)建完整的價(jià)值體系。

三、實(shí)現(xiàn)大學(xué)生正確上網(wǎng)的相關(guān)建議

互聯(lián)網(wǎng)是一把雙刃劍，引導(dǎo)大學(xué)生正確、安全、有效上網(wǎng)應(yīng)該采取有效的措施，努力提高大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和安全上網(wǎng)意識(shí)，形成大學(xué)生積極健康的網(wǎng)絡(luò)生活。

（一）大學(xué)生自身需形成對(duì)網(wǎng)絡(luò)的正確認(rèn)識(shí)，明確上網(wǎng)目的

1.大學(xué)生應(yīng)該正確的認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)，以積極的心態(tài)看待網(wǎng)絡(luò)，正確、合理、有效的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的便利，發(fā)自內(nèi)心的愿意積極應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的弊端，努力避免其帶來(lái)的不利影響，并以自身的努力改變網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面影響。

2. 大學(xué)生面對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該明確上網(wǎng)目的，要有積極的追求目標(biāo)。提高自身的網(wǎng)絡(luò)信息辨別能力，提升上網(wǎng)價(jià)值，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用主動(dòng)性，積極尋求網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)具體化、明確化，合理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用的效率。

3.網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)各式各樣，大學(xué)生應(yīng)積極參加健康網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)，以自身的熱情呼吁社會(huì)創(chuàng)建安全、和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的便捷更加有效的服務(wù)我們的學(xué)習(xí)、工作和生活。

（二）學(xué)校優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源，豐富校園網(wǎng)絡(luò)生活

1. 豐富校園網(wǎng)絡(luò)生活，創(chuàng)辦獨(dú)特網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)生活作為大學(xué)生不可或缺的一部分，因此在校園的活動(dòng)中也應(yīng)該被給予一席之地，學(xué)校通過(guò)鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)辦獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)交流活動(dòng)促進(jìn)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)，并且通過(guò)集中大家的思維更好的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在創(chuàng)辦網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中可以發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)進(jìn)行軟件的開(kāi)發(fā)、計(jì)算機(jī)程序的設(shè)計(jì)。

2. 整合優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源，搭建網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)交流平臺(tái)。利用學(xué)生樂(lè)于上網(wǎng)這一特點(diǎn)，可以通過(guò)建立qq群、微信群這樣的網(wǎng)絡(luò)形式來(lái)加強(qiáng)和同學(xué)的互動(dòng)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的雙向互動(dòng)作用，既可以聽(tīng)取學(xué)生意見(jiàn)，也可以及時(shí)與學(xué)生溝通交流；學(xué)校還可以建立和改善相關(guān)網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，將校園網(wǎng)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)資源充分整合，避免分散。

3. 開(kāi)設(shè)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)咨詢部門(mén)。網(wǎng)絡(luò)中海量信息良莠不齊，但部分學(xué)生仍存在認(rèn)識(shí)不合理，運(yùn)用能力較差的情況，學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)生活資訊室這樣的方式以達(dá)到為同學(xué)的網(wǎng)絡(luò)生活提供規(guī)劃的目的，從而進(jìn)一步提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用能力。

4. 開(kāi)展多種活動(dòng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)。網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)屬于意識(shí)范疇，需要學(xué)校對(duì)學(xué)生加強(qiáng)引導(dǎo)，可以通過(guò)開(kāi)展講座等多種形式的教育活動(dòng)來(lái)提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活的自律意識(shí)；通過(guò)開(kāi)展簽名活動(dòng)使大學(xué)生進(jìn)行相關(guān)承諾，來(lái)強(qiáng)化大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自律意識(shí)。

5. 創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)教育課堂。課堂是學(xué)生認(rèn)知事物的主要窗口，通過(guò)課堂教育從認(rèn)識(shí)和實(shí)踐兩個(gè)方面引導(dǎo)大學(xué)生正確規(guī)范的使用網(wǎng)絡(luò)，讓大學(xué)生清楚的認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)，從思想上正確的看待網(wǎng)絡(luò)，正確對(duì)待網(wǎng)絡(luò)給我們帶來(lái)的利與弊。

（三）國(guó)家加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的法制化、規(guī)范化建設(shè)

在如今法制化的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也應(yīng)該規(guī)劃進(jìn)入法治軌道，使網(wǎng)絡(luò)發(fā)展制度化、規(guī)范化。網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展所帶來(lái)的個(gè)人隱私和個(gè)人知識(shí)產(chǎn)權(quán)被侵犯等問(wèn)題，法律應(yīng)該予以保護(hù)，這就要求立法機(jī)關(guān)或行政機(jī)關(guān)制定或修改相關(guān)法律從而使網(wǎng)絡(luò)良性發(fā)展。

社會(huì)中的組織和個(gè)人應(yīng)自覺(jué)遵守網(wǎng)絡(luò)道德準(zhǔn)則，提升上網(wǎng)素質(zhì)，自覺(jué)拒絕不良信息傳播，在全社會(huì)中形成一種積極向上的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣。監(jiān)督部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)打不良網(wǎng)站，為網(wǎng)絡(luò)注入純凈的風(fēng)氣。建立起網(wǎng)絡(luò)安全的長(zhǎng)效機(jī)制，為大學(xué)生上網(wǎng)打造良好的環(huán)境。

從影響范圍與影響力的角度來(lái)看國(guó)家與社會(huì)的影響力是最大的，國(guó)家出臺(tái)政策和頒布相關(guān)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范的法律法規(guī)是有效并有約束力的措施。社會(huì)的約束，對(duì)青少年形成健康的網(wǎng)絡(luò)生活有較強(qiáng)的影響力，社會(huì)從根源上杜絕不良信息的傳播是最為行之有效的辦法之一。

網(wǎng)絡(luò)生活是大學(xué)生校園生活中重要的組成部分，網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展為大學(xué)生的學(xué)習(xí)提供了更加廣闊的資料平臺(tái)，也為大學(xué)生的交往打開(kāi)了更廣泛的人際網(wǎng)絡(luò)，科技通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這一介質(zhì)也深刻的改變著學(xué)生的生活。但同時(shí)也應(yīng)該看到，網(wǎng)絡(luò)這把雙刃劍所帶來(lái)的些許弊端，如何改善由于網(wǎng)絡(luò)自身滋生的諸如傳播垃圾信息、不良信息、病毒、黑客入侵等惡性問(wèn)題，以及由此對(duì)大學(xué)生所造成的不良影響是每一個(gè)大學(xué)生、每一所學(xué)校以及全社會(huì)必須關(guān)注并且重視的問(wèn)題，使得網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展規(guī)范化、制度化，讓其更好地發(fā)揮自身作用。

參考文獻(xiàn)

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第7篇：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查總結(jié)范文

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的原因

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)群體主要由在校大學(xué)生和畢業(yè)生組成，由于大學(xué)擴(kuò)招引起大學(xué)生就業(yè)等一系列問(wèn)題，一部分大學(xué)生通過(guò)創(chuàng)業(yè)形式實(shí)現(xiàn)就業(yè)，這部分大學(xué)生具有高知識(shí)高學(xué)歷的特點(diǎn)，但是由于大學(xué)生缺乏相對(duì)應(yīng)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，所以需要全社會(huì)的關(guān)注和幫助。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)逐漸被社會(huì)所承認(rèn)和接受，同時(shí)也肩負(fù)著提高大學(xué)生畢業(yè)就業(yè)率和社會(huì)穩(wěn)定等的歷史使命。在高校擴(kuò)招之后越來(lái)越多大學(xué)生走出校門(mén)的同時(shí)，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就成為了大學(xué)生就業(yè)之外的一個(gè)社會(huì)新問(wèn)題。

群體

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)群體主要由在校大學(xué)生和畢業(yè)生組成，由于大學(xué)擴(kuò)招引起大學(xué)生就業(yè)等一系列問(wèn)題，一部分大學(xué)生通過(guò)創(chuàng)業(yè)形式實(shí)現(xiàn)就業(yè)，這部分大學(xué)生具有高知識(shí)高學(xué)歷的特點(diǎn)，但是由于大學(xué)生缺乏相對(duì)應(yīng)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，所以需要全社會(huì)的關(guān)注和幫助。

社會(huì)問(wèn)題

根據(jù)人力資源和社會(huì)保障部的最新統(tǒng)計(jì)，2007年-2008年的就業(yè)狀況不是很理想。所以好多大學(xué)生都選擇自主創(chuàng)業(yè)。

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)逐漸被社會(huì)所承認(rèn)和接受，同時(shí)也肩負(fù)著提高大學(xué)生畢業(yè)就業(yè)率和社會(huì)穩(wěn)定等的歷史使命。在高校擴(kuò)招之后越來(lái)越多大學(xué)生走出校門(mén)的同時(shí)，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就成為了大學(xué)生就業(yè)之外的一個(gè)社會(huì)新問(wèn)題。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的硬件條件

硬件一：經(jīng)驗(yàn)

大學(xué)生長(zhǎng)期呆在校園里，對(duì)社會(huì)缺乏了解，特別在市場(chǎng)開(kāi)拓、企業(yè)運(yùn)營(yíng)上，很容易陷入眼高手低、紙上談兵的誤區(qū)。因此，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)前要做好充分的準(zhǔn)備，一方面，去企業(yè)打工或?qū)嵙?xí)積累相關(guān)的管理和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn);另一方面，積極參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，積累創(chuàng)業(yè)知識(shí)，接受專業(yè)指導(dǎo)，提高創(chuàng)業(yè)成功率。

硬件二：資金

一項(xiàng)調(diào)查顯示，有四成大學(xué)生認(rèn)為“資金是創(chuàng)業(yè)的最大困難”。的確，巧婦難為無(wú)米之炊，沒(méi)有資金，再好的創(chuàng)意也難以轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。因此，資金是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)要翻越的一座山，大學(xué)生要開(kāi)拓思路，多渠道融資，除了銀行貸款、自籌資金、民間借貸等傳統(tǒng)途徑外，還可充分利用風(fēng)險(xiǎn)投資、天使投資、創(chuàng)業(yè)基金等融資渠道。

硬件三：技術(shù)

用智力換資本，這是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的特色之路。一些風(fēng)險(xiǎn)投資家往往就因?yàn)榭粗写髮W(xué)生所掌握的先進(jìn)技術(shù)，而愿意對(duì)其創(chuàng)業(yè)計(jì)劃進(jìn)行資助。因此，打算在高科技領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生，一定要注意技術(shù)創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)具有自己獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，吸引投資商。

硬件四：能力

大學(xué)生由于長(zhǎng)期接受應(yīng)試教育，不熟悉經(jīng)營(yíng)“游戲規(guī)則”，技術(shù)上出類拔萃，理財(cái)、營(yíng)銷、溝通、管理方面的能力普遍不足。要想創(chuàng)業(yè)獲得成功，創(chuàng)業(yè)者必須技術(shù)、經(jīng)營(yíng)兩手抓。建議可從合伙創(chuàng)業(yè)、家庭創(chuàng)業(yè)或低成本的虛擬店鋪開(kāi)始，鍛煉創(chuàng)業(yè)能力。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的途徑

途徑一：學(xué)習(xí)途徑

創(chuàng)業(yè)者通過(guò)課堂學(xué)習(xí)能擁有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)，在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中將受益無(wú)窮;大學(xué)圖書(shū)館通常能找到創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)方面的報(bào)刊和圖書(shū)，廣泛閱讀能增加對(duì)創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，大學(xué)社團(tuán)活動(dòng)能鍛煉各種綜合能力，這是創(chuàng)業(yè)者積累經(jīng)驗(yàn)必不可少的實(shí)踐過(guò)程。

途徑二：媒體資訊

一是紙質(zhì)媒體，人才類、經(jīng)濟(jì)類媒體是首要選擇。例如比較專業(yè)的《21世紀(jì)人才報(bào)》、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》、《IT經(jīng)理人世界》

二是網(wǎng)絡(luò)媒體，管理類、人才類、專業(yè)創(chuàng)業(yè)類網(wǎng)站是必要選擇。例如《中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)》、《中華英才網(wǎng)》、《中華創(chuàng)業(yè)網(wǎng)》、《人才中國(guó)網(wǎng)》、《校導(dǎo)網(wǎng)》等。此外，從各地創(chuàng)業(yè)中心、創(chuàng)新服務(wù)中心、大學(xué)生科技園、留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、科技信息中心、知名的民營(yíng)企業(yè)的網(wǎng)站等都可以學(xué)到創(chuàng)業(yè)知識(shí)。

途徑三：與人交流

商業(yè)活動(dòng)無(wú)處不在。你可以在你生活的周?chē)矣袆?chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的親朋好友交流。在他們那里，你將得到最直接的創(chuàng)業(yè)技巧與經(jīng)驗(yàn)，更多的時(shí)候這比看書(shū)本的收獲更多。你甚至還可以通過(guò)電子郵件和電話拜訪你崇拜的商界人士，或咨詢與你的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目有密切聯(lián)系的商業(yè)團(tuán)體，你的謙遜總能得到他們的支持。

途徑四：曲線創(chuàng)業(yè)

先就業(yè)、再創(chuàng)業(yè)是時(shí)下很多學(xué)生的選擇。畢業(yè)后，由于自己各方面閱歷和經(jīng)驗(yàn)都不夠，能夠到實(shí)體單位鍛煉幾年，積累了一定的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)再創(chuàng)業(yè)也不遲。

先就業(yè)再創(chuàng)業(yè)的學(xué)生跳槽后，所從事的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目通常也是在過(guò)去的工作中密切接觸的。而在準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，你可以利用與專業(yè)人士交流的機(jī)會(huì)獲得更多的來(lái)自市場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)知識(shí)。

途徑五：創(chuàng)業(yè)實(shí)踐

真正的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐開(kāi)始于創(chuàng)業(yè)意識(shí)萌發(fā)之時(shí)。大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐是學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)知識(shí)的最好途徑。

間接的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)主要可借助學(xué)校舉辦的某些課程的角色性、情景性模擬參與來(lái)完成。例如積極參加校內(nèi)外舉辦的各類大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽、工業(yè)設(shè)計(jì)大賽等，對(duì)知名企業(yè)家成長(zhǎng)經(jīng)歷、知名企業(yè)經(jīng)營(yíng)案例開(kāi)展系統(tǒng)研究等也屬間接學(xué)習(xí)范疇。

直接的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)主要可通過(guò)課余、假期在外的兼職打工、試辦公司、試申請(qǐng)專利、試辦著作權(quán)登記、試辦商標(biāo)申請(qǐng)等事項(xiàng)來(lái)完成;也可通過(guò)舉辦創(chuàng)意項(xiàng)目活動(dòng)、創(chuàng)建電子商務(wù)網(wǎng)站、謀劃書(shū)刊出版事宜等多種方式來(lái)完成。

途徑六：校園

大學(xué)生由于經(jīng)驗(yàn)、能力、資本等方面都存在不足，直接創(chuàng)業(yè)存在很大困難，既不現(xiàn)實(shí)成功率也很低，而校園對(duì)經(jīng)驗(yàn)、資金等方面一般沒(méi)有太高要求，可以利用課余時(shí)間校園暢銷產(chǎn)品，積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、鍛煉創(chuàng)業(yè)能力，做校園沒(méi)有成敗之分，對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)多多益善，如果做得較好，還可以積累一定的資金，總之，通過(guò)校園可以為畢業(yè)后的創(chuàng)業(yè)之路準(zhǔn)備必要的物質(zhì)和精神條件。

總之，創(chuàng)業(yè)知識(shí)廣泛存在于大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活的視野之中，只要善于學(xué)習(xí)，總能找到施展才華的途徑，但在信息泛濫的社會(huì)里，“去粗取精，去偽存真”也是很重要的。善于學(xué)習(xí)和總結(jié)永遠(yuǎn)是贏者的座右銘。

途徑七：個(gè)人網(wǎng)店

大學(xué)生是最具活力的群體，也是新技術(shù)和新潮流的引導(dǎo)者和受益方。隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的方便性、直觀性，使越來(lái)越多的人在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物。一些人即使不買(mǎi)，也會(huì)去網(wǎng)上了解一下自己將要買(mǎi)的商品的市場(chǎng)價(jià)。此時(shí)，一種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者之間的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式開(kāi)始興起，以國(guó)外的ebay為開(kāi)始，國(guó)內(nèi)的淘寶為象征，吸引了越來(lái)越多的個(gè)人在網(wǎng)上開(kāi)店，在線銷售商品，引發(fā)了一股個(gè)人開(kāi)網(wǎng)店的風(fēng)潮。而大學(xué)生正是這一群里的主要力量，不少大學(xué)生看到這一潮流紛紛投身個(gè)人網(wǎng)店，成功者比比皆是，更有不少大學(xué)生選擇輟學(xué)而投身網(wǎng)店。

網(wǎng)店之所以成為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)熱衷的領(lǐng)域，自然有其天然的優(yōu)勢(shì)。除銷售范圍廣、推廣成本低、投資成本低外，日益增長(zhǎng)的龐大網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)群讓眾多大學(xué)生看好網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)從而欲罷不能。

目前，除了知名的淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)和易趣網(wǎng)等大的平臺(tái)外，不斷有新的和更細(xì)分的網(wǎng)店平臺(tái)出現(xiàn)。從無(wú)所不包的淘寶到專售鉆飾的愛(ài)鉆新天地，大學(xué)生都可以自由選擇的網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。可以預(yù)見(jiàn)，在將來(lái)，即使個(gè)人在網(wǎng)上開(kāi)店銷售汽車(chē)也是有可能的。

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1.淺析大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)

2.網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成功的因素

3.大學(xué)生選擇創(chuàng)業(yè)的原因

第8篇：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)B2C 大學(xué)生 服務(wù) 平臺(tái)

電子商務(wù)B2C通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。但在電子商務(wù)B2C的發(fā)展過(guò)程中存在一些問(wèn)題和不足，文章針對(duì)電子商務(wù)B2C關(guān)于大學(xué)生的服務(wù)方向進(jìn)行研究，以期獲得企業(yè)新的盈利方面和提升大學(xué)生的社會(huì)生活。

一、我國(guó)電子商務(wù)B2C的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普及和使用給人們的各種行為活動(dòng)帶來(lái)了便捷。因此，基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也成為時(shí)下最流行的一種購(gòu)物方式。尤其對(duì)于敢于接受新鮮事物的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為他們購(gòu)物的首選方式。但事物的發(fā)展并不是一帆風(fēng)順的，我國(guó)的電子商務(wù)B2C發(fā)展也歷經(jīng)了各種曲折過(guò)程。在經(jīng)歷了各種苦難之后，國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)B2C也逐步尋求發(fā)展的空間，在不斷探索新的經(jīng)營(yíng)模式和借鑒外國(guó)的經(jīng)驗(yàn)成果，并逐步消除電子商務(wù)B2C發(fā)展道路上是障礙等。[1]目前來(lái)看，國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)B2C已經(jīng)逐步滲入到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域，同時(shí)我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)巨大，電子商務(wù)B2C行業(yè)正處在一個(gè)高速發(fā)展的階段，行業(yè)的規(guī)則也正在逐步完善，國(guó)家在近期的相關(guān)報(bào)告中也第一次將電子商務(wù)納入了國(guó)家戰(zhàn)略的高度。在全球經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)增長(zhǎng)和互聯(lián)網(wǎng)寬帶技術(shù)迅速普及的背景下，世界主要國(guó)家和地區(qū)的電子商務(wù)市場(chǎng)保持了高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。以美國(guó)為首的發(fā)達(dá)國(guó)家，仍然是世界電子商務(wù)的主力軍，而中國(guó)等發(fā)展中國(guó)家電子商務(wù)異軍突起，作為電子商務(wù)發(fā)展的新秀，市場(chǎng)潛力較大，但是近年的發(fā)展速度緩慢和所占市場(chǎng)并未達(dá)到理想份額，是全球電子商務(wù)B2C發(fā)展的重要力量。其中，在校大學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主力軍，這也是眾多電子商務(wù)B2C企業(yè)所大力關(guān)注的消費(fèi)類群。

二、當(dāng)前面向大學(xué)生的B2C存在的問(wèn)題

1、交易的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題

大學(xué)生更加渴望良好的服務(wù)模式，大學(xué)生由于剛剛步入大學(xué)校園，更加傾向于溫馨、便捷的服務(wù)模式，而一旦認(rèn)可這種模式之后，大學(xué)生消費(fèi)者將會(huì)對(duì)這種服務(wù)模式產(chǎn)生一定的依賴性，從而會(huì)對(duì)企業(yè)帶來(lái)良好的效益。在快遞公司剛剛成立之初， 由于存在著各種不完善的環(huán)節(jié)， 導(dǎo)致物品在配送的過(guò)程中出現(xiàn)很多問(wèn)題， 比如商品的損毀、丟失、送遞不及時(shí)等等。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)， 消費(fèi)者并沒(méi)有實(shí)際接觸到商品， 比如在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝， 消費(fèi)者沒(méi)法進(jìn)行試穿， 僅憑網(wǎng)絡(luò)上的信息有時(shí)很難確定是否合適， 若買(mǎi)回來(lái)之后發(fā)現(xiàn)不合適， 有的商家同意退貨， 但自己要承擔(dān)郵費(fèi)； 有的商家根本不同意退貨， 給消費(fèi)者帶來(lái)?yè)p失。

2、交易的程序復(fù)雜性問(wèn)題

網(wǎng)上交易與現(xiàn)實(shí)交易存在著諸多不同，要通過(guò)各種規(guī)制和程序要確保網(wǎng)上交易的安全性和穩(wěn)定性，但同時(shí)也導(dǎo)致了交易環(huán)節(jié)的繁瑣和復(fù)雜，比如影響電子商務(wù)B2C價(jià)格最主要的部分是資電子化的資金支付，也就是資金在網(wǎng)絡(luò)上流通的實(shí)現(xiàn)。導(dǎo)致網(wǎng)上支付的效率太低，支付確認(rèn)所需的時(shí)間還比較長(zhǎng)，極大地影響了電子商務(wù)B2C的快速前行發(fā)展。不少案例顯示，由于客戶退換貨的過(guò)程中要旅行較為復(fù)雜的程序，使得網(wǎng)站的誠(chéng)信遭到了消費(fèi)者的質(zhì)疑，隨后消費(fèi)者開(kāi)始表示在沒(méi)有收到退款之前，不敢先退還產(chǎn)品，[2]由此可以看出正是因?yàn)閺?fù)雜的退換貨流程，致使消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的售后服務(wù)失去了信心。

3、交易安全問(wèn)題

安全問(wèn)題一直是電子商務(wù)高速發(fā)展的重要保證。長(zhǎng)期以來(lái)，基于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性，導(dǎo)致電子信息很容易被竊聽(tīng)，同時(shí)目前互聯(lián)網(wǎng)存在一些軟、硬件方面的缺陷，使得網(wǎng)上欺詐、網(wǎng)上盜竊、黑客攻擊、病毒侵入等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，于此同時(shí)，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全防護(hù)意識(shí)認(rèn)識(shí)不足，制約了大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)水平，阻礙了電子商務(wù)B2C在大學(xué)生市場(chǎng)的快速發(fā)展。

三、優(yōu)化面向大學(xué)生的電子商務(wù)B2C的建議

1、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

從物流上來(lái)說(shuō)，采取送貨上門(mén)，讓大學(xué)生當(dāng)面驗(yàn)貨收貨的方式。當(dāng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的商品到達(dá)學(xué)校集中于一個(gè)區(qū)域，按住宿區(qū)分揀后，由學(xué)生兼職人員根據(jù)收貨學(xué)生適合時(shí)間送貨上門(mén)，1小時(shí)之內(nèi)如有合理理由可立即與送貨員聯(lián)系，進(jìn)行退換商品；電子產(chǎn)品等不易辨出真?zhèn)蔚漠a(chǎn)品，10天內(nèi)符合退貨條件的（退款條件明確）要到當(dāng)?shù)貙?shí)體店驗(yàn)證后才能退換貨商品，或進(jìn)行保修。[3]

2、優(yōu)化購(gòu)物環(huán)境

采取校園風(fēng)的購(gòu)物界面，以青春靚麗的界面作為網(wǎng)站購(gòu)物的首頁(yè)，同時(shí)添加當(dāng)前大學(xué)生關(guān)注的實(shí)時(shí)熱點(diǎn)，以提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率。企業(yè)網(wǎng)站客服人員的話語(yǔ)緊跟潮流的發(fā)展。下單后5分鐘內(nèi)進(jìn)行回訪，對(duì)拍到的商品的一些詳細(xì)解說(shuō)，特色說(shuō)明，以減少退貨率。消費(fèi)者可注冊(cè)登陸，也可通過(guò)人人賬號(hào)、微博賬號(hào)、QQ賬號(hào)一鍵式登錄，避免太多賬號(hào)記憶麻煩的情況。反向定價(jià)策略：消費(fèi)者可以與客服進(jìn)行交流，模擬現(xiàn)實(shí)中討價(jià)還價(jià)，一方面可以增加購(gòu)物的趣味性，另一方面可以更靈活的銷售商品，提高企業(yè)的營(yíng)業(yè)額。

3、美化自身形象

由于企業(yè)客戶均為大學(xué)生，為了給大學(xué)生提供溫馨的感覺(jué)，企業(yè)跟大學(xué)生接觸的工作人員也均為大學(xué)生，以營(yíng)造親切平和的氛圍，同時(shí)也以此為大學(xué)生提供兼職的平臺(tái)。凡企業(yè)的工作人員都穿統(tǒng)一服裝，以校園清新風(fēng)格為主。為大學(xué)生提供辨識(shí)率，同時(shí)也可以對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行宣傳。

4、強(qiáng)化營(yíng)銷推廣

通過(guò)購(gòu)物達(dá)人經(jīng)驗(yàn)分享商品實(shí)物圖片，加上描述和評(píng)論，方便大學(xué)生群體快速找到適合自己的商品和質(zhì)量的保證；網(wǎng)站設(shè)置學(xué)習(xí)交流貼，按學(xué)院分類，同專業(yè)院系的同學(xué)可在專區(qū)進(jìn)行交流討論，互相學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)分享。同時(shí)可以推行優(yōu)惠活動(dòng)，比如根據(jù)消費(fèi)記錄總額進(jìn)行等級(jí)劃分，進(jìn)行等級(jí)折扣；購(gòu)買(mǎi)一定數(shù)量多的產(chǎn)品后，有參與充話費(fèi)的參與權(quán)；每學(xué)期在大學(xué)生備考階段，推出半折優(yōu)惠活動(dòng)，讓大家在備考時(shí)有所期待；學(xué)生在學(xué)校的榮譽(yù)證書(shū)拍照給客服，可以獲得商品折扣。

四、結(jié)論

針對(duì)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展B2C發(fā)展的現(xiàn)狀，面臨的種種問(wèn)題和未來(lái)的趨勢(shì)，我們?cè)撊绾伟l(fā)展電子商務(wù)B2C，已經(jīng)成為目前急需解決是問(wèn)題之一，尤其是面向大學(xué)生的電子商務(wù)B2C的如何發(fā)展，這值得眾多電商企業(yè)深思。面向大學(xué)生的電子商務(wù)B2C平臺(tái)應(yīng)該緊跟時(shí)代潮流，緊緊抓住大學(xué)生的心理需求，采取靈活多變的服務(wù)方式，使大學(xué)生對(duì)企業(yè)網(wǎng)上購(gòu)物的平臺(tái)模式產(chǎn)生依賴，同時(shí)針對(duì)他們的獵奇心理，推出新穎的平臺(tái)模式和服務(wù)理念，才能引導(dǎo)他們的購(gòu)物理念，牢牢地抓住大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]尚慧麗；金明華；；淺析我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的內(nèi)在結(jié)構(gòu)及發(fā)展前景――對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體的調(diào)查分析[J].黑龍江對(duì)外經(jīng)貿(mào).2006年2期 .

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第9篇：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查總結(jié)范文

大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告篇【一】

人們多有這樣的經(jīng)歷：一大盒禮品，拆開(kāi)一看，大部分是用泡沫塑料填充的;去商店買(mǎi)一支牙膏或一盒玩具，售貨員會(huì)用一個(gè)小塑料袋包裝;去快餐店吃快餐，服務(wù)員會(huì)遞給你一份用塑料盒裝的飯菜;去農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，可以收集到一大堆塑料袋，蔬菜、水果、肉類、米面無(wú)一不用塑料袋裝給你，甚至買(mǎi)一頭蒜，也會(huì)用一只小塑料袋裝起來(lái)。塑料制品給我們的生活帶來(lái)的許多方便，而且價(jià)錢(qián)也便宜。但是，你可曾想過(guò)，它在為人們提供方便的同時(shí)，也給人們帶來(lái)了一場(chǎng)白色災(zāi)難 。

XX年2月10日上午，在我校團(tuán)委，政教處的呼吁下，我們針對(duì)現(xiàn)階段塑料袋使用的問(wèn)題，開(kāi)展了此次活動(dòng)，宣傳環(huán)保知識(shí)。

此次宣傳活動(dòng)我們?cè)跍?zhǔn)備宣傳材料期間進(jìn)行了多方面的調(diào)查研究，利用網(wǎng)絡(luò)、書(shū)刊等方式查閱各種環(huán)保知識(shí)宣傳資料?，F(xiàn)將我此次環(huán)保知識(shí)宣傳社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的總結(jié)及心得體會(huì)(針對(duì)白色污染 )進(jìn)行分析。

一、我們的實(shí)踐過(guò)程：

首先，我們來(lái)到宣傳臺(tái)，認(rèn)真閱讀了展示牌上的環(huán)保知識(shí)宣傳，了解了關(guān)于泰興市污染治理及成果。緊接著，我們通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)，了解了污水處理情況和流程，展望了泰興市未來(lái)發(fā)展規(guī)劃和積極構(gòu)建全社會(huì)關(guān)注環(huán)保的人文環(huán)境、綠色環(huán)境。

二、分析：什么是白色污染?

白色污染已成為一個(gè)眾所周知的新型名詞。那么，到底什么是白色污染|呢?

白色污染主要指白色的發(fā)泡塑料飯盒，各種塑料袋，農(nóng)用地膜等給環(huán)境造成的污染。白色污染物的主要成分為：聚乙烯(pe)、聚氯乙烯(pv)、聚丙烯(pp)、聚苯乙烯樹(shù)脂(ps)。在這些污染物中，還加入了增塑劑，發(fā)泡劑，熱穩(wěn)定劑，抗氧化劑等。

三、分析：什么是造成白色污染的主要原因?

1、塑料垃圾沒(méi)有得到妥善的管理和處置，垃圾沒(méi)有實(shí)行分類收集，能回收回的不回收利用。

2、許多企業(yè)對(duì)于生 產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的白色垃圾沒(méi)有科學(xué)地處理，放任自流。

3、我國(guó)現(xiàn)有的法律沒(méi)有對(duì)塑料包裝廢棄物的處理，制定出過(guò)硬的相關(guān)法規(guī)。

4、盡管在創(chuàng)建省級(jí)文明衛(wèi)生城鎮(zhèn)的口號(hào)下，我們的縣城變得整潔得多，但是總的來(lái)講，人們的環(huán)保意識(shí)比較淡薄，濫用和隨意亂倒塑料制品現(xiàn)象相當(dāng)普遍。

四、分析：白色污染的危害有哪些?

(一)視覺(jué)危害：

散落在環(huán)境中的塑料廢棄物對(duì)破壞了市容景觀。如散落在自然環(huán)境、街頭巷尾、江河湖泊的一次性發(fā)泡塑料餐具和漫天飛舞或懸掛枝頭的超薄塑料袋，給人們的視覺(jué)帶來(lái)不良刺激。

(二)潛在危害：

1、塑料地膜廢棄物在土壤中大面積殘留，長(zhǎng)期積累，造成土壤板結(jié)，影響農(nóng)作物吸收養(yǎng)分和水分，導(dǎo)致農(nóng)作物減產(chǎn)。

2、拋棄在陸地上或水中的塑料廢棄物，被動(dòng)物當(dāng)作食物吞食后，會(huì)導(dǎo)致動(dòng)物死亡。

3、進(jìn)入生活垃圾中的塑料廢棄物質(zhì)量輕、體積大，很難處理。如果將它們填埋，會(huì)占用大量土地，而且，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)難以分解。

4、部分的塑料含有毒性，如果用作餐具或食品包裝的材料，這樣對(duì)人體的健康不利。

5、使臭氧層變薄。 白色污染經(jīng)過(guò)太陽(yáng)光照射而把塑料中大量的毒物排入大氣層，大氣層上面是臭氧層，這樣使臭氧層的氣體逐漸變薄。

五、行動(dòng)起來(lái)治理白色污染 ：

通過(guò)這次環(huán)保知識(shí)宣傳社會(huì)實(shí)踐，我了解到：隨著工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的迅速發(fā)展，為人類創(chuàng)造了前所未有的巨大物質(zhì)財(cái)富的同時(shí)，也使環(huán)境付出了沉重的代價(jià)。生態(tài)破壞、環(huán)境污染對(duì)人類生存和發(fā)展已經(jīng)構(gòu)成了嚴(yán)重威脅。每當(dāng)大風(fēng)刮起，空中就彌漫著黃色的粉塵，有時(shí)在空中還飛舞著白色塑料袋，使人們出門(mén)十分狼狽。然而，解決環(huán)境問(wèn)題已成為刻不容緩的重大任務(wù)。

我們泰興市，雖然每天都有很多名環(huán)衛(wèi)工人日日夜夜與白色污染作著斗爭(zhēng)。但是，改變這種狀況，光靠環(huán)衛(wèi)工人的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須提高我們大家的環(huán)保意識(shí)。環(huán)境的污染和破壞不是一個(gè)人造成的，保護(hù)環(huán)境應(yīng)該是全社會(huì)的行為。因此，我們每個(gè)人都有保護(hù)環(huán)境的義務(wù)。

同時(shí)，我也懂得了：我們就是社會(huì)的主人，改善地球環(huán)境，是我們這代人義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。我們應(yīng)該努力增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，節(jié)約資源。如果全球人人破壞，天天破壞，地球就會(huì)變成垃圾場(chǎng);如果全球人人環(huán)保，天天環(huán)保，就能創(chuàng)造一個(gè)美好的世界。

讓我們攜起手行動(dòng)起來(lái)，共同努力保護(hù)好地球我們共同的家園。在此，我建議我們應(yīng)從自身做起，從一點(diǎn)一滴小事做起，要時(shí)刻做到：

1、不亂扔垃圾及廢棄物，將垃圾放到指定的垃圾箱內(nèi);

2、我們學(xué)校早已經(jīng)設(shè)置了垃圾分類存放處 ，我們就要積極參與和宣傳;

3、不要浪費(fèi)，包括不浪費(fèi)一張紙、一滴水、一分錢(qián);

4、盡量不用、少用塑料袋，要積極使用可再生利用的用品，減少白色污染;

5、發(fā)現(xiàn)身邊有破壞環(huán)境的行為時(shí)。

大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告篇【二】

摘要：改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)在經(jīng)濟(jì)、政治、教育等方面取得了舉世矚目的成就，人民生活水平顯著提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式也有很大變化!對(duì)于大學(xué)生而言，大學(xué)期間是需求不斷擴(kuò)張的發(fā)展時(shí)期，因而特別想以新異的消費(fèi)形象，向社會(huì)展示自身成長(zhǎng)成熟。他們希望通過(guò)消費(fèi)上的新潮、時(shí)尚、前衛(wèi)來(lái)展示青春的活力，顯現(xiàn)自我的能力與價(jià)值，以便在注重經(jīng)濟(jì)價(jià)值的現(xiàn)代化社會(huì)中引起公眾的刮目相看，獲得更多脫穎而出的發(fā)展機(jī)會(huì)。

在調(diào)查中，有的大學(xué)生認(rèn)為，社會(huì)在發(fā)展，消費(fèi)是動(dòng)力，追求前衛(wèi)和引領(lǐng)社會(huì)消費(fèi)潮流也是大學(xué)生對(duì)社會(huì)進(jìn)步的貢獻(xiàn)。 提高大學(xué)生生活質(zhì)量，促進(jìn)大學(xué)生健康成長(zhǎng)，不僅是學(xué)校和家長(zhǎng)的愿望，同時(shí)也是國(guó)家和社會(huì)關(guān)注的問(wèn)題。在某種意義上說(shuō)，發(fā)展大學(xué)生消費(fèi)文化不僅可以豐富大學(xué)生生活，還可以以消費(fèi)促生產(chǎn)，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)。但在充分肯定大學(xué)生消費(fèi)積極因素的同時(shí)，也不能不看到大學(xué)生在消費(fèi)中的一些偏差。

本調(diào)研報(bào)告針對(duì)我校大學(xué)生的消費(fèi)情況及其看法進(jìn)行了一次較為深入的實(shí)地調(diào)研，通過(guò)對(duì)學(xué)校各年級(jí)各層次同學(xué)進(jìn)行抽樣問(wèn)卷調(diào)查，同時(shí)結(jié)合其他高校的調(diào)查報(bào)告，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)前大學(xué)生消費(fèi)情況在總體健康發(fā)展的大背景下，還存在諸多問(wèn)題，如：不善于理財(cái)?shù)某嘧窒M(fèi)，靠借貸維持而不計(jì)償還能力的超前消費(fèi)，高于家庭或負(fù)收入水平和支付能力的早熟消費(fèi)，偏信廣告的盲目消費(fèi)，追求虛榮的炫耀消費(fèi)，不考慮自身實(shí)際情況、只求和別人一樣的攀比消費(fèi)，暴殄天物的奢侈消費(fèi)等。因此，如何理性看待當(dāng)前大學(xué)生的消費(fèi)情況，如何正確引導(dǎo)大學(xué)生的消費(fèi)觀念，家庭和學(xué)校乃至社會(huì)在這過(guò)程中又應(yīng)該充當(dāng)什么樣的角色，已是關(guān)系到當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)觀念等多方面健康發(fā)展的關(guān)鍵。

一、 當(dāng)前大學(xué)生消費(fèi)狀況調(diào)查數(shù)據(jù)及結(jié)果分析

1、消費(fèi)狀況調(diào)查數(shù)據(jù)

(1)家庭平均月收入。

經(jīng)調(diào)查，家庭平均月收入在1000元以下的學(xué)生占23%，1000元~5000元占67%，5000元~10000元占7%，10000元以上3%。其中家庭月收入在1000元以下的學(xué)生來(lái)自城市的占4%，來(lái)自農(nóng)村的占96%?？梢?jiàn)，大部分貧困學(xué)生來(lái)自于農(nóng)村，我國(guó)的城鄉(xiāng)差別仍然巨大。而生活奢侈的學(xué)生絕大部分來(lái)自于城市。該數(shù)據(jù)與中國(guó)人目前的收入水平基本吻合：絕大部分中國(guó)人家庭夫婦月收入為2千元~5千元，貧困家庭與特別富裕家庭都是少數(shù)。一般來(lái)講，貧困家庭大學(xué)生的每月消費(fèi)支出較少，而特別富裕家庭大學(xué)生的生活可能較奢侈，比如有的學(xué)生在校期間購(gòu)買(mǎi)了20多萬(wàn)元的轎車(chē)。這在我們學(xué)校是實(shí)實(shí)在在存在的。

(2)月平均消費(fèi)金額。

月平均消費(fèi)金額500元以下的占9.5%，500元~1000元占72.5%，1000元~2000元占14%，2000元以上占4%。由此可見(jiàn)，大部分學(xué)生的月平均消費(fèi)金額為500元~1000元，每月消費(fèi)金額超過(guò)2000元的只占4%，社會(huì)上一些輿論認(rèn)為大學(xué)生代表著高消費(fèi)，代表著奢侈浪費(fèi)的看法是片面的。

(3)每月的生活費(fèi)。

大學(xué)生的生活費(fèi)主要來(lái)自于家庭，也有一部分學(xué)生通過(guò)打工賺取生活費(fèi)甚至學(xué)費(fèi)。感覺(jué)生活費(fèi)月月有余的學(xué)生占6%，感覺(jué)剛好夠花的占51.5%，感覺(jué)不夠花的占42.5%?？梢?jiàn)接近一半的當(dāng)代大學(xué)生用錢(qián)缺乏計(jì)劃性，缺乏理財(cái)能力。感覺(jué)月月有余的學(xué)生中，大一學(xué)生占69%，由此可見(jiàn)大一新生剛進(jìn)校門(mén)時(shí)消費(fèi)項(xiàng)目較少。而感覺(jué)錢(qián)不夠花的學(xué)生中，大一至大四學(xué)生分別占16%，6%，44%，34%，可見(jiàn)隨著年級(jí)的升高，學(xué)生的消費(fèi)項(xiàng)目逐漸增多，大三時(shí)戀愛(ài)的學(xué)生多，感覺(jué)錢(qián)不夠用的學(xué)生比例最高。

(4)消費(fèi)方式。

大學(xué)生在消費(fèi)時(shí)選擇能省則省的占10%，有計(jì)劃消費(fèi)的占32%，想花就花的占54%，選擇其他的占4%?？梢?jiàn)許多大學(xué)生的消費(fèi)方式比較隨意，缺乏計(jì)劃性，所以導(dǎo)致錢(qián)不夠花。

(5)每月的飲食開(kāi)支。

每月飲食開(kāi)支在300元以下的學(xué)生占10%，200元~400元占48%，400元~600元占32%，600元以上占10%。每月飲食開(kāi)支在200元以下意味著每天的飲食開(kāi)支只有6元多一點(diǎn)，在目前學(xué)校食堂一個(gè)炒肉3元錢(qián)左右的條件下，意味著這樣的學(xué)生每頓飯只能打一個(gè)菜，每天只能吃一頓肉。而每月飲食開(kāi)支在600元以上的學(xué)生，除了正常的就餐外，幾乎天天買(mǎi)飲料喝。而這些數(shù)據(jù)與其他地區(qū)(如北京、上海)相比又是很低的，這主要是因?yàn)榫d陽(yáng)地區(qū)物價(jià)水平相對(duì)較低。無(wú)論是否貧困生，飲食開(kāi)支在消費(fèi)總額中占了絕大部分，這是符合健康的消費(fèi)構(gòu)成的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生中一直存在一股外出聚餐和請(qǐng)同學(xué)吃飯的熱潮，這方面的開(kāi)支雖然不算大，但也是造成大學(xué)生消費(fèi)高的一個(gè)原因，這說(shuō)明大學(xué)生已經(jīng)逐漸有了社會(huì)交際方面的消費(fèi)。

(6)平常購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)資料的錢(qián)。

大學(xué)生每學(xué)期購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)資料的錢(qián)，10元以下的占41.5%，10元~50元占49.5%，50元~100元占6%，100元以上占3%?？梢?jiàn)大學(xué)生平時(shí)買(mǎi)書(shū)的并不多，除了一部分考研、考各種資格證的學(xué)生外，一般不買(mǎi)教科書(shū)以外的書(shū)。

(7)每月與戀愛(ài)相關(guān)的開(kāi)支。

本次調(diào)查遺漏了戀愛(ài)開(kāi)支，但據(jù)我們調(diào)查過(guò)程中口頭了解到：在每月與戀愛(ài)相關(guān)的開(kāi)支中，選擇50元以下的占12%，50元~100元占4.5%，100元~200元占15.5%，200元以上占22%，另外46%的學(xué)生回答沒(méi)有戀愛(ài)。由此可見(jiàn)談戀愛(ài)的學(xué)生，每月在戀愛(ài)方面要比其他學(xué)生平均多支出100元以上。

(8)平均每月電話費(fèi)。

平均每月電話費(fèi)支出在20~30元以下的大學(xué)生占20%，30元~50元占38%，50元~80元占36%，80元以上占6%。大多數(shù)大學(xué)生的電話費(fèi)支出在50元~100元之間。少數(shù)學(xué)生遠(yuǎn)程戀愛(ài)，煲電話粥，導(dǎo)致每月話費(fèi)在150元以上。

(9)每月用于上網(wǎng)的平均消費(fèi)金額。

大學(xué)生每月用于上網(wǎng)的平均消費(fèi)金額在10元以下的占8%，10元~30元的占21%，30元~50元的占39%，50元以上的占32%。由此可見(jiàn)大部分學(xué)生都只是適當(dāng)?shù)纳暇W(wǎng)，沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲的學(xué)生并不是想象中的那么多。(10)當(dāng)手中有余錢(qián)時(shí)最愿意選擇的消費(fèi)項(xiàng)目。29.5%的大學(xué)生選擇吃喝，24%選擇旅游，17.5%選擇穿著打扮，16%選擇上網(wǎng)吧，7%選擇儲(chǔ)蓄，5%選擇買(mǎi)書(shū)，1%選擇其他?？梢?jiàn)民以食為天，吃喝還是主流。愛(ài)美之心人皆有之，大學(xué)生們也重視自己的穿著打扮，追求時(shí)尚成為部分學(xué)生的副業(yè)。還有很多人選擇外出觀光旅行，可見(jiàn)大學(xué)生已經(jīng)成為青年旅游者中的主體。迪廳，KTV等娛樂(lè)方式也正日漸受到大學(xué)生們的寵愛(ài)。

(11)采用哪種方式進(jìn)行消費(fèi)。

大部分學(xué)生購(gòu)物都喜歡現(xiàn)金消費(fèi)，三分之一左右的同學(xué)喜歡銀行卡信用卡消費(fèi)方式。可見(jiàn)，一些比較先進(jìn)的消費(fèi)方式已經(jīng)進(jìn)入了大學(xué)生的生活中。大大小小的校園卡、銀行借記卡會(huì)成為大學(xué)生錢(qián)包里的必備品。學(xué)生使用信用卡也逐漸悄然成風(fēng)。但與此同時(shí)也有許多同學(xué)是選擇在學(xué)校周邊的商業(yè)區(qū)購(gòu)物。

(12)男女生間的消費(fèi)差異。

調(diào)查結(jié)果顯示：現(xiàn)代的大學(xué)生中，男女方戀愛(ài)支出基本成持平趨勢(shì)，部分女生戀愛(ài)支出還甚至超過(guò)了男生。在建立和培養(yǎng)自己人際關(guān)系方面，男生的開(kāi)銷遠(yuǎn)比女生大，而在形象包裝方面，女生又會(huì)略勝一酬。在對(duì)于每月支出是否有預(yù)算有計(jì)劃的這一項(xiàng)調(diào)查中，選擇有計(jì)劃的女同學(xué)為42%，男同學(xué)則為37.1%。

(13)日常資金來(lái)源和家庭收入。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生主要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源是家里提供。其中貧困生勤工儉學(xué)的人數(shù)比普通學(xué)生多出十個(gè)百分點(diǎn)。而貧困生對(duì)于外出兼職比普通學(xué)生有更熱切的期望，也會(huì)付出更多的努力?？梢?jiàn)，家庭較貧困的學(xué)生有著更迫切地鍛煉自己、早日投入社會(huì)的意識(shí)。

(14)大學(xué)生對(duì)自身消費(fèi)現(xiàn)狀的看法。

無(wú)論貧困生還是非貧困生，對(duì)于自身的消費(fèi)現(xiàn)狀，三分之一的人表示是覺(jué)得剛剛好的，一成的貧困生覺(jué)得自身消費(fèi)現(xiàn)狀偏低。而剩下的大部分，都是認(rèn)為自身的消費(fèi)現(xiàn)狀是偏高的，同學(xué)們普遍都有在不知不覺(jué)中花了錢(qián)的體驗(yàn)，但大多數(shù)的同學(xué)都沒(méi)有切實(shí)地想過(guò)要如何去正視自身消費(fèi)過(guò)高的問(wèn)題以及想出應(yīng)對(duì)措施，可見(jiàn)，大學(xué)生還未養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣和成熟的消費(fèi)觀。

2、調(diào)查結(jié)果分析

通過(guò)以上調(diào)研結(jié)果可以看出，大學(xué)生的基本生活消費(fèi)和心理整體上是現(xiàn)實(shí)的、合理的，但離散趨勢(shì)明顯，個(gè)體差異大。主要?dú)w納為以下幾個(gè)方面：

(1)理性消費(fèi)仍為消費(fèi)主流。

大學(xué)生的絕大部分支出是用于飲食方面，而玩樂(lè)方面的支出不算多。由此可見(jiàn)，大學(xué)生還是清楚知道自身的使命還是以學(xué)習(xí)知識(shí)為主，而不會(huì)沉迷于玩樂(lè)。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生消費(fèi)時(shí)都會(huì)較為謹(jǐn)慎，盡量精挑細(xì)選，不會(huì)一味求貴，或者只注重便宜的價(jià)格而不注重質(zhì)量。所以較為理性的消費(fèi)是大學(xué)生消費(fèi)的主流。

(2)大學(xué)生消費(fèi)有其不理性的一面。

大學(xué)生沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性差，消費(fèi)沒(méi)有基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)的非獨(dú)立性決定了大學(xué)生自主消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)少，不能理性地對(duì)消費(fèi)價(jià)值與成本進(jìn)行衡量。大學(xué)生沒(méi)有形成完整的，穩(wěn)定的消費(fèi)觀念，自控能力不強(qiáng)，多數(shù)消費(fèi)都是受媒體宣傳誘導(dǎo)或是受身邊同學(xué)影響而產(chǎn)生的隨機(jī)消費(fèi)，沖動(dòng)消費(fèi)。這也正是大學(xué)生消費(fèi)示范效應(yīng)的結(jié)果。拿手機(jī)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，目前，有手機(jī)的大學(xué)生中，一部分有通信的需要，且家庭經(jīng)濟(jì)條件允許;另一部分有通信需要，但是家庭經(jīng)濟(jì)條件負(fù)擔(dān)不起的情況下趨前消費(fèi);還有一部分是既無(wú)通信需要又無(wú)家庭經(jīng)濟(jì)條件負(fù)擔(dān)的奢侈消費(fèi)。而奢侈消費(fèi)則是由大學(xué)生消費(fèi)的示范效應(yīng)，攀比心理導(dǎo)致的。

(3)大學(xué)生更側(cè)重時(shí)尚性消費(fèi)。

學(xué)生思想活躍，對(duì)新事物有強(qiáng)烈的求知欲，喜歡追求新潮，并敢于創(chuàng)新，消費(fèi)的趨附性強(qiáng)，娛樂(lè)消費(fèi)占全部消費(fèi)額的比重很大。對(duì)企業(yè)而言，中國(guó)移動(dòng)做的較好，他們借助流行時(shí)尚代言人周杰倫為M-ZONE 加油助威，同時(shí)利用學(xué)生追求物美價(jià)廉的心理，推出學(xué)生卡，從而贏得不菲的業(yè)績(jī)。

(4)大學(xué)生的消費(fèi)構(gòu)成跟上社會(huì)發(fā)展的潮流，與社會(huì)接軌。

從調(diào)查中可以看出，大學(xué)生外出聚餐、請(qǐng)朋友吃飯、外出旅游、通訊網(wǎng)絡(luò)方面的費(fèi)用較多，儼然大學(xué)生圈子也成了一個(gè)小社會(huì)，大學(xué)生更多地意識(shí)到了要提早接觸社會(huì)上的一些新的生活消費(fèi)方式，進(jìn)而提早融入社會(huì)。而銀行卡、信用卡等消費(fèi)方式也受到大學(xué)生們歡迎，可見(jiàn)，大學(xué)生作為社會(huì)上一個(gè)活躍的群體，雖然在經(jīng)濟(jì)實(shí)力上未能跟上社會(huì)，但消費(fèi)意識(shí)上卻早已和社會(huì)發(fā)展同步。

(5)消費(fèi)呈現(xiàn)向多元化發(fā)展。

大學(xué)生在實(shí)現(xiàn)溫飽的同時(shí)，也在服飾裝扮這一方面明顯消費(fèi)。而作為飽讀圣賢書(shū)的天之驕子們，學(xué)習(xí)之余也會(huì)不忘逛逛學(xué)習(xí)用品店和書(shū)店，為取得各類證書(shū)的補(bǔ)課充電也成了大學(xué)生的一個(gè)消費(fèi)熱點(diǎn)。部分手頭寬余的學(xué)生還手頭上還會(huì)擁有一些如照相機(jī)、MP3等數(shù)碼產(chǎn)品?？梢?jiàn)，大學(xué)生的消費(fèi)取向逐漸向多元化發(fā)展。

二、問(wèn)題的解決思路及辦法

1、家庭、學(xué)校、社會(huì)多方引導(dǎo)

(1)家長(zhǎng)應(yīng)從自身做起，改變不好的消費(fèi)觀念。

家庭教育在注重孩子德，智，體多方面培養(yǎng)的同時(shí)，也要重視對(duì)孩子消費(fèi)觀的培養(yǎng)。另外，許多家長(zhǎng)要摒棄那種和別人比氣派要面子的思想。家長(zhǎng)們應(yīng)該交給孩子一種樸素簡(jiǎn)約優(yōu)惠實(shí)用的消費(fèi)理念，讓其逐漸養(yǎng)成自力更生、不鋪張浪費(fèi)的好品質(zhì)。

(2)形成大學(xué)生良好消費(fèi)風(fēng)氣。

良好校風(fēng)是師德師風(fēng)和學(xué)生學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)的有機(jī)組合。其中學(xué)生的消費(fèi)心理和行為是體現(xiàn)學(xué)生生活作風(fēng)的重要部分。一旦良好的消費(fèi)習(xí)慣得到培養(yǎng)和加強(qiáng)，就會(huì)對(duì)良好校風(fēng)的塑造起促進(jìn)作用，并形成校風(fēng)助學(xué)風(fēng)的良性循環(huán)。因此，應(yīng)該把大學(xué)生良好消費(fèi)心理和行為的培養(yǎng)作為校園文化建設(shè)的重要組成部分。在校園文化建設(shè)中設(shè)計(jì)有關(guān)大學(xué)生健康消費(fèi)理念的活動(dòng)專題，并且持之以恒，以大學(xué)生良好的消費(fèi)心理和行為促進(jìn)良好生活作風(fēng)的形成，進(jìn)而促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)、校風(fēng)的鞏固與發(fā)展。

(3)社會(huì)不良消費(fèi)風(fēng)氣的影響是大學(xué)生不良消費(fèi)習(xí)慣形成的根本。

因此，社會(huì)應(yīng)該逐漸調(diào)整整體消費(fèi)結(jié)構(gòu)。高消費(fèi)這種導(dǎo)向錯(cuò)誤的助長(zhǎng)了學(xué)生之間的攀比風(fēng)。另外，現(xiàn)今社會(huì)上流行著透的支的消費(fèi)方式也應(yīng)該逐步改變，從而引導(dǎo)大學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣和方式趨于合理!

2、在校大學(xué)生應(yīng)提高自身意識(shí)

(1)合理規(guī)劃自身消費(fèi)構(gòu)成，增強(qiáng)理財(cái)意識(shí)。

要在社會(huì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，學(xué)生們對(duì)自身的消費(fèi)現(xiàn)狀需要有更理性的思考，在大學(xué)生活中就要注重養(yǎng)成健康的消費(fèi)心理和良好的消費(fèi)習(xí)慣。要強(qiáng)調(diào)合理和適度消費(fèi)，提倡量入為出有計(jì)劃的消費(fèi)。注意發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，自覺(jué)抵制不良消費(fèi)風(fēng)氣影響。

(2)注意克服攀比心理，不要盲目追求高消費(fèi)。

大學(xué)生沒(méi)有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，所以在消費(fèi)的過(guò)程中要做到一切從實(shí)際出發(fā)。要選擇適合大學(xué)生群體的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而不能因?yàn)榕时榷晃蹲非竺坪透邩?biāo)準(zhǔn)、高消費(fèi)。要克服這種心理，大學(xué)生們就應(yīng)樹(shù)立適應(yīng)時(shí)代潮流的、正確的、科學(xué)的價(jià)值觀，逐漸確立正確的人生準(zhǔn)則，給自己理性的定位。

(3)貧困生應(yīng)正視自身消費(fèi)現(xiàn)狀，養(yǎng)成良好的消費(fèi)心態(tài)。

貧困生們作為大學(xué)生中一個(gè)特殊的群體，消費(fèi)能力是相對(duì)落后的，但是他們的消費(fèi)欲望并沒(méi)有衰減。所以，貧困生更要注重正視自身的實(shí)際情況。調(diào)查中一位貧困生說(shuō)過(guò)這樣一句話：在清掃校道時(shí)，我會(huì)對(duì)走過(guò)的每個(gè)人微笑，因?yàn)槲抑溃孔约弘p手掙的錢(qián)是最光榮的。這是一種很好的心態(tài)，貧困生應(yīng)積極地面對(duì)自身情況，按切身實(shí)際分配消費(fèi)。

(4)注重精神消費(fèi)，養(yǎng)成健康習(xí)慣。

對(duì)于尚未有固定經(jīng)濟(jì)來(lái)源的大學(xué)生而言，精神消費(fèi)不但能彌補(bǔ)物質(zhì)生活上的不足，還能讓大學(xué)生有更深的精神內(nèi)涵和更豐富的精神生活。所以，大學(xué)生應(yīng)通過(guò)各種教育和文化活動(dòng)，把娛樂(lè)和知識(shí)攝取結(jié)合進(jìn)行，以陶冶性情，獲取知識(shí)。另外，要注意強(qiáng)調(diào)綠色消費(fèi)，反對(duì)不利于保護(hù)生態(tài)環(huán)境的消費(fèi)行為。 四、調(diào)查總結(jié)

通過(guò)對(duì)西南科技大學(xué)大學(xué)生消費(fèi)狀況的調(diào)查，可以看出，當(dāng)前大學(xué)生的基本生活消費(fèi)總的來(lái)說(shuō)是現(xiàn)實(shí)的、合理的，但也存在不少問(wèn)題，這主要是由于家庭情況的不同和消費(fèi)習(xí)慣的差異造成的。在大學(xué)生中培養(yǎng)獨(dú)立的理財(cái)能力、科學(xué)的價(jià)值觀和消費(fèi)觀應(yīng)是當(dāng)務(wù)之急。

大學(xué)四年，如金歲月，學(xué)習(xí)是主題。然而消費(fèi)問(wèn)題也非常重要。從表面上看消費(fèi)是個(gè)人行為，但從更深層的意義上說(shuō)，消費(fèi)心理、消費(fèi)意識(shí)，是一種精神文化現(xiàn)象。因此，在大學(xué)校園，應(yīng)該積極倡導(dǎo)量力而行的理性化消費(fèi)。因此，在大學(xué)校園，應(yīng)該保持自強(qiáng)不息、艱苦奮斗、克勤克儉的優(yōu)良傳統(tǒng)，不應(yīng)盲目攀比，恣意享樂(lè)，應(yīng)該積極倡導(dǎo)量力而行的理性化消費(fèi)

大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告篇【三】

一、調(diào)查目的

大學(xué)生是新新人類，對(duì)新鮮事物比較好奇，為了揭開(kāi)網(wǎng)購(gòu)的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購(gòu)，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。

二、調(diào)查對(duì)象及方法

1、調(diào)查對(duì)象: 青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院(由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查)

2、資料收集方法: 采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況。

3、調(diào)查方法：對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級(jí)以下)進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。

三、調(diào)查的內(nèi)容：

(調(diào)查問(wèn)卷附在最后一頁(yè))

四、調(diào)查結(jié)果分析

以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%

2、在沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外，在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物。

3、在網(wǎng)購(gòu)人群中，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購(gòu)。在眾多的購(gòu)物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該如何選擇呢?有48.57%的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物。

4、大家都在網(wǎng)上買(mǎi)些什么呢?經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問(wèn)題)，卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食品。

6、在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂(21%)，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高。

五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了，網(wǎng)購(gòu)的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)。目前，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購(gòu)要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購(gòu)物體系，打破這種局限。

購(gòu)物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買(mǎi)到世界各地的商品，未來(lái)網(wǎng)購(gòu)一定會(huì)成為人們的主要購(gòu)物形式之一。

附件：

2016年大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷

1.您是否聽(tīng)說(shuō)或接觸過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物?

說(shuō)明：如果您選擇a或者b選項(xiàng)，請(qǐng)只回答第2、3題

a從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)

b聽(tīng)說(shuō)過(guò)但沒(méi)有接觸過(guò)

c偶爾在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)物品

d經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)物品

2.您沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的原因是什么?

a網(wǎng)購(gòu)流程太復(fù)雜

b網(wǎng)購(gòu)不安全

c其他

3.如果您沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，那么您接下來(lái)會(huì)考慮嘗試網(wǎng)購(gòu)嗎?

a會(huì) b可能會(huì) c不會(huì)

4.您經(jīng)常登陸哪個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站?

a淘寶 b易趣 c拍拍 d當(dāng)當(dāng) e其他

5.你選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由是?

a節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用

b操作方便

c尋找稀有商品

d出于好奇，有趣

e追求時(shí)尚

6.您認(rèn)為購(gòu)物網(wǎng)站哪些最吸引您?

a打折優(yōu)惠

b節(jié)日促銷

c商品種類齊全

d商品介紹全面

e其他

7.在網(wǎng)上購(gòu)物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品?

a圖書(shū) b服裝 c化妝品 d禮品 e數(shù)碼產(chǎn)品 f食品

8.您平均一次購(gòu)物金額大約在?

a5000元以上 b1000-5000元 c500-1000元 d100-500元 e100元以下

9.您對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是否信任?

a非常信任 b信任 c一般 d不信任 e非常不信任

10在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中，有無(wú)受騙經(jīng)歷?

a有 b沒(méi)有

11.您在網(wǎng)上購(gòu)物的頻率?

a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次

12. 您在網(wǎng)上購(gòu)物遇到的主要困難是什么?

a商品描述不清楚

b品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多

c面復(fù)雜，不易操作