網(wǎng)絡(luò)輿情論文精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)輿情論文范文

1.執(zhí)行政策的效率對(duì)于有關(guān)國家出臺(tái)的供電優(yōu)惠政策，沒有嚴(yán)格的執(zhí)行，總是投機(jī)取巧，嚴(yán)重?fù)p害了用電客戶的利益。不同的地域，不同的地區(qū)，擅自制定訂相關(guān)的政策，致使政策的執(zhí)行丑態(tài)百出，尺度不一。

2.不好的建設(shè)風(fēng)氣供電企業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的命脈，其重要作用不言而喻。正因如此，供電管理人員中亂收費(fèi)，亂開罰單，，公車私用，公款吃喝作風(fēng)等問題，不絕如縷。

內(nèi)部方面：主要是企業(yè)員工的工資待遇，安排人事調(diào)整重大事項(xiàng)的決策，干部紀(jì)律處分，領(lǐng)導(dǎo)干部的工作生活作風(fēng)等方面會(huì)誘發(fā)電力網(wǎng)絡(luò)輿情，電力網(wǎng)絡(luò)輿情是供電生產(chǎn)經(jīng)營工作的新領(lǐng)域，我們?cè)陔娏W(wǎng)絡(luò)輿情管理工作方面還有很多的不足。首先是思想覺悟不高，基層供電企業(yè)及供電管理人員對(duì)于電力網(wǎng)絡(luò)輿情在工作中，生活中的重要性認(rèn)識(shí)不夠，缺乏防范意識(shí)，沒有形成一種該有的危機(jī)意識(shí)，對(duì)可能引發(fā)輿情的誘發(fā)性問題沒有良好的敏感性和應(yīng)有的警覺性。其次是防控機(jī)制的不當(dāng)，對(duì)于可能出現(xiàn)的輿情，沒有恰當(dāng)?shù)姆治?，正確的判斷，做出合理的預(yù)防措施。同時(shí)，也沒有專門的的監(jiān)控程序和工作人員對(duì)輿情實(shí)施監(jiān)控，致使在應(yīng)對(duì)輿情時(shí)，總是處于被動(dòng)地位。最后是應(yīng)對(duì)能力緩慢，對(duì)于一些突發(fā)狀況，顯得有些手忙腳亂，不知道如何應(yīng)變，作出可行性方案，甚至采取簡單的圍堵壓制措施，為了應(yīng)付一時(shí)之急，粗心大意，錯(cuò)過了最佳處理時(shí)機(jī)。

二、電力網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)防措施

1.加深對(duì)電力網(wǎng)絡(luò)輿情的認(rèn)識(shí)事實(shí)上，輿情并不是一種“敵情”，而是民意的一種表達(dá)，一種是了解民意途徑。同時(shí)也是公民正當(dāng)維護(hù)自身權(quán)益的一種手段，一種對(duì)供電企業(yè)在依法管理工作方面的監(jiān)督，通過輿情，能夠認(rèn)識(shí)到那些工作的不足，虛心接受批評(píng)和建議。同時(shí)激勵(lì)他們時(shí)刻保持一種如履薄冰的危機(jī)意識(shí)，高度重視電力網(wǎng)絡(luò)輿情的重要性，做到理性發(fā)現(xiàn)問題，正確對(duì)待，認(rèn)真努力的解決，絕不能逃避責(zé)任，高傲自滿。

2.加強(qiáng)政務(wù)公開的透明度和媒體的宣傳我們要積極加大公開的力度，創(chuàng)新各種公開的方式，并且豐富公開的載體，將有關(guān)供電的政策、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、辦電程序、工作職責(zé)、優(yōu)化服務(wù)措施等有關(guān)信息及時(shí)公布，同時(shí)對(duì)涉及到社會(huì)公眾和用電客戶的電費(fèi)核定、繳費(fèi)情況、處罰情況的信息也要及時(shí)出去，這樣充分的維護(hù)了公眾對(duì)供電生產(chǎn)經(jīng)營工作的知情權(quán)和參與權(quán)。除此之外，要利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、廣播、電視等新聞媒體，對(duì)供電企業(yè)在推進(jìn)政務(wù)公開化、優(yōu)化服務(wù)、落實(shí)有關(guān)優(yōu)惠政策等方面進(jìn)行宣傳。讓公眾認(rèn)清供電企業(yè)的態(tài)度，建立對(duì)供電企業(yè)的良好信任，開誠布公，防止電力輿情的發(fā)生。

3.加強(qiáng)自身管理，提升服務(wù)質(zhì)量電力網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生，追其原因，我們都有著不可推卸的責(zé)任。應(yīng)該要多從自身找毛病，學(xué)會(huì)反思，吸取教訓(xùn)而不是一味的退縮，推諉。任何時(shí)候，都不能忘了作為供電工作人員應(yīng)有的責(zé)任，敢于承擔(dān)錯(cuò)誤，深刻反省，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改正，加強(qiáng)自身的管理，明確自己的工作性質(zhì)和以后的努力目標(biāo)。同時(shí)，要全心全意為人民服務(wù)，嚴(yán)格要求自己，不假公濟(jì)私。提升自身修養(yǎng)，不受賄，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。依法管理，優(yōu)化供電服務(wù)，始終把公眾的合法權(quán)益放在第一位，竭誠為公眾服務(wù)，讓公眾滿意，從根本上解決電力輿情。

三、結(jié)束語

第2篇：網(wǎng)絡(luò)輿情論文范文

化工銷售有限公司（以下簡稱化銷公司）作為中國石化的全資子公司，是目前亞洲最大的化工品銷售企業(yè)。由于化工銷售有限公司所處的化工行業(yè)特性和貿(mào)易公司特點(diǎn)，其面臨的輿情風(fēng)險(xiǎn)主要來自以下幾個(gè)方面：一是物流運(yùn)輸?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)性?；ぎa(chǎn)品銷售運(yùn)輸過程中由于意外或責(zé)任事故等原因造成環(huán)境污染，容易引發(fā)輿情風(fēng)險(xiǎn)。如“7.23中海集裝箱墜落海”事件中，部分包裝袋及顆粒被海潮沖到香港海域和離島沙灘，引起輿論關(guān)注和民眾擔(dān)憂。在未確定貨物權(quán)屬的情況下，網(wǎng)絡(luò)輿情洶涌，質(zhì)疑、指責(zé)中國石化，甚至指向中資國有企業(yè)，指向香港特區(qū)政府。二是經(jīng)營品種的特殊性?；N公司經(jīng)營的產(chǎn)品主要包括合成樹脂、合成橡膠、合成纖維原料、合成纖維和聚合物、有機(jī)化工原料（苯、二甲苯等）、化肥、天然橡膠等，這些產(chǎn)品具有易燃、易爆、有毒有害的特性，稍有不慎就會(huì)成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn)，進(jìn)而引發(fā)輿情危機(jī)。三是服務(wù)對(duì)象的廣泛性。公司的規(guī)模和實(shí)力造就了巨大社會(huì)影響力，也帶來了“明星”般的聚光效應(yīng)。公司的一舉一動(dòng)都會(huì)被社會(huì)公眾和媒體放在“顯微鏡”下觀察，風(fēng)吹草動(dòng)都會(huì)引起軒然大波，形成輿論的燎原之勢。四是化工行業(yè)的敏感性。隨著公眾環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，加上一些媒體對(duì)化工行業(yè)的片面宣傳誤導(dǎo)，化工行業(yè)容易成為社會(huì)公眾重點(diǎn)討伐的對(duì)象。如果在化工產(chǎn)品銷售運(yùn)輸、儲(chǔ)存過程中一旦出現(xiàn)意外或責(zé)任事故等原因造成環(huán)境污染，將引發(fā)不可估量的社會(huì)負(fù)面影響。五是營銷領(lǐng)域的高風(fēng)險(xiǎn)。由于目前國內(nèi)的商業(yè)氛圍，貿(mào)易經(jīng)營領(lǐng)域是容易出現(xiàn)腐敗問題的高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)。如果監(jiān)管不到位，營銷人員利用監(jiān)管漏洞實(shí)施損害公司或客戶利益的不當(dāng)行為，容易成為網(wǎng)絡(luò)輿情炒作的對(duì)象,如果處理不當(dāng)就會(huì)造成不良影響。

2化銷公司應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀

目前，化銷公司建立了相關(guān)輿情應(yīng)急處置預(yù)案，建立了新聞發(fā)言人制度，在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情方面取得了一些成績。但從快捷、準(zhǔn)確、合理應(yīng)對(duì)并化解網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的角度看，尚有很大差距，主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。一是輿情危機(jī)處置機(jī)制不完善。未建立專門的組織機(jī)構(gòu)和專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施保障，對(duì)可能引發(fā)的、苗頭性問題缺乏政治敏感性；突發(fā)性重大事件處置預(yù)案不完善，也未對(duì)預(yù)案的有效性和實(shí)用性進(jìn)行檢驗(yàn)，一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，只能上報(bào)集團(tuán)公司，等待母公司出面解決，難以及時(shí)消除負(fù)面影響。二是輿情危機(jī)收集和分析滯后?；N公司還沒有建立由專人負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行追蹤匯總、登記和總結(jié)的制度，這就很難通過跟蹤分析和研判來掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展走向、輿論熱點(diǎn)和媒體關(guān)注焦點(diǎn)，一旦發(fā)生輿情危機(jī)，難以判斷突發(fā)及重大輿情的級(jí)別和程度，導(dǎo)致輿情處理滯后。三是輿情危機(jī)處理的方法滯后。在新媒體時(shí)代，微博、微信等新型社交媒體開始異軍突起，我們主要還依靠傳統(tǒng)的新聞管理辦法，常常處于被動(dòng)局面。

3完善化銷公司網(wǎng)絡(luò)輿情處置的對(duì)策

第3篇：網(wǎng)絡(luò)輿情論文范文

中國人民大學(xué)公共政策研究院執(zhí)行副院長毛壽龍教授在點(diǎn)評(píng)山西疫苗事件時(shí)就指出“問題一個(gè)系統(tǒng)又一個(gè)系統(tǒng)的出，再一個(gè)系統(tǒng)一個(gè)系統(tǒng)地去治理，顯然不是一個(gè)好辦法。所以，現(xiàn)在是各個(gè)領(lǐng)域都需要很好重視的時(shí)候了”。

在過去的幾年中，中國互聯(lián)網(wǎng)上官民良性互動(dòng)的局面正在逐步形成，很多地方黨政機(jī)關(guān)逐步重視探索網(wǎng)絡(luò)問政，并積累了一些有益和值得推廣的經(jīng)驗(yàn)。為了更好地推廣這些經(jīng)驗(yàn)，讓更多的地方黨政機(jī)構(gòu)用好網(wǎng)絡(luò)問政這一新的治國理政平臺(tái)，從今年開始，每期排行榜推出“網(wǎng)絡(luò)問政實(shí)踐”的典型經(jīng)驗(yàn)，供地方當(dāng)政者參考。本次推出的常州環(huán)保局長“批評(píng)有獎(jiǎng)”就是一個(gè)很好的尊重網(wǎng)絡(luò)民意的案例，有一定的推廣和借鑒價(jià)值，北京網(wǎng)絡(luò)媒體協(xié)會(huì)會(huì)長閔大洪點(diǎn)評(píng)時(shí)認(rèn)為“對(duì)于網(wǎng)絡(luò)批評(píng)和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)有的心態(tài)是歡迎和提倡，以廣闊的胸懷聽取民意，從善如流”。

二、名詞解釋：

人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室（人民日?qǐng)?bào)社網(wǎng)絡(luò)中心輿情監(jiān)測室）是國內(nèi)最早從事互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測、研究的專業(yè)機(jī)構(gòu)之一，在輿情監(jiān)測和分析研究領(lǐng)域處于國內(nèi)領(lǐng)先地位。

在互聯(lián)網(wǎng)影響力日益增大的今天，各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)都越來越重視互聯(lián)網(wǎng)輿情的監(jiān)測、研究和引導(dǎo)?？倳?008年6月20日在人民日?qǐng)?bào)考察工作時(shí)指出“互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會(huì)輿論的放大器，我們要充分認(rèn)識(shí)以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興媒體的社會(huì)影響力”?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)已成為了黨和政府治國理政的重要新平臺(tái)之一，網(wǎng)絡(luò)輿論也越來越受到重視。

三、典型案例的啟示

「四川巴中“”鄉(xiāng)政府

2012年3月，四川巴中市白廟鄉(xiāng)政府公示今年1月公務(wù)開支明細(xì)表，詳細(xì)記錄了每分錢公務(wù)花費(fèi)，連“花1.5元購買信紙”，招待上級(jí)官員煙酒都悉數(shù)公布，被網(wǎng)友稱為“政府第一例”。

2008年5月1日，《政府信息公開條例》實(shí)施，打造透明政府從此有法可依。在信息交流與傳播日益發(fā)達(dá)的今天，尤其是在中國改革開放處于關(guān)鍵攻堅(jiān)階段的今天，地方基層政權(quán)的建設(shè)顯得更加凸出。而政務(wù)信息公開和透明，正是地方基層政權(quán)建設(shè)的重要組成部分。

“”鄉(xiāng)政府給我們的啟示：

1. 信息公開有利于密切干部和群眾的關(guān)系，增加百姓對(duì)干部乃至政權(quán)的信任感。

2. 透明政府有利于預(yù)防干部假公濟(jì)私、的腐氣敗習(xí)出現(xiàn)。

3. 信息公開有利于推進(jìn)基層民主政治建設(shè)與進(jìn)步。

第4篇：網(wǎng)絡(luò)輿情論文范文

>> 基于本體的網(wǎng)絡(luò)輿情觀點(diǎn)挖掘方法研究 基于熱點(diǎn)文件下載的網(wǎng)絡(luò)輿情信息挖掘方法研究 基于網(wǎng)頁文本獲取的高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控 基于OAG循環(huán)的網(wǎng)絡(luò)輿情管理模型研究 基于大規(guī)模文本數(shù)據(jù)情感挖掘的企業(yè)輿情研究 基于文本挖掘的網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道研究 基于模糊神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的Web文本挖掘系統(tǒng) 基于PDCA循環(huán)的預(yù)算管理 基于PDCA循環(huán)的績效考評(píng) 基于 PDCA 循環(huán)方法的瀝青路面質(zhì)量動(dòng)態(tài)管理的研究 基于數(shù)據(jù)挖掘的網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警決策支持系統(tǒng) 基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)輿情智能監(jiān)測與引導(dǎo)平臺(tái)設(shè)計(jì)研究 基于Web挖掘的突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警研究 基于Web數(shù)據(jù)挖掘的網(wǎng)絡(luò)輿情分析技術(shù)研究 基于Web挖掘的突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警策略探討 基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)測中的應(yīng)用 基于數(shù)據(jù)挖掘的高校網(wǎng)絡(luò)輿情分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 基于數(shù)據(jù)挖掘的輿情觀點(diǎn)挖掘研究 基于蛙鳴博弈的網(wǎng)絡(luò)輿情與政府監(jiān)管的模型淺析 基于PDCA循環(huán)的績效管理體系的構(gòu)建 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：.

[2]張玉亮.突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的生成原因與導(dǎo)控策略――基于網(wǎng)絡(luò)輿情主體心理的分析視閾[J].情報(bào)雜志，2012，31（4）：54-57.

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第5篇：網(wǎng)絡(luò)輿情論文范文

關(guān)鍵詞： 邊疆民族 輿情 媒體 影響力

邊疆民族地區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定是促進(jìn)各民族團(tuán)結(jié)、和睦相處的基礎(chǔ)，是國家安全的重要保障。當(dāng)前，我國正處于改革關(guān)鍵期和矛盾突發(fā)期，特別是邊疆民族地區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)滯后，地區(qū)之間、城鄉(xiāng)之間、民族之間存在較大差距，加之國際不安全因素對(duì)民族地區(qū)的影響，民族問題、宗教問題、文化問題日益凸顯，這些問題交織在一起，使民族地區(qū)成了我國輿論安全鏈條中最薄弱的環(huán)節(jié)。輿論不安全，會(huì)引發(fā)民族地區(qū)社會(huì)騷亂，擾亂邊疆民族地區(qū)穩(wěn)定與團(tuán)結(jié)，給國家安全造成極大損害。對(duì)此，理性分析邊疆民族地區(qū)熱點(diǎn)事件的輿情影響力，構(gòu)建民族地區(qū)輿情媒體輿論引導(dǎo)機(jī)制，將成為我們研究的一大課題。筆者運(yùn)用定性與定量相結(jié)合的研究方法，結(jié)合輿情熱度、影響力、代表性等指標(biāo)，通過對(duì)2009―2013年內(nèi)蒙古、云南、廣西、新疆等邊疆民族地區(qū)的熱點(diǎn)輿情事件的媒體輿論影響力進(jìn)行歸納分析，以期能為探索邊疆民族地區(qū)媒體輿論引導(dǎo)機(jī)制的構(gòu)建具有一定的幫助作用。

一、熱點(diǎn)輿情事件中媒體輿論影響力分析

中國人民大學(xué)新聞學(xué)院喻國明教授認(rèn)為，“傳媒的影響力，就是傳媒作為資訊傳播渠道而對(duì)其受眾的社會(huì)認(rèn)知、社會(huì)判斷、社會(huì)決策及相關(guān)的社會(huì)行為所打上的屬于自己的那種‘渠道烙印’”。筆者從邊疆民族地區(qū)輿情事件中新聞媒體對(duì)比研究中發(fā)現(xiàn)，近幾年我國邊疆民族地區(qū)媒體輿論影響力顯著提高，但也存在著一些問題。

（一） 傳統(tǒng)媒體輿論的影響力

雖然新媒體在信息傳播速度、廣度和便捷性等方面有優(yōu)勢，加上其龐大的用戶數(shù)量，改變了傳統(tǒng)輿論格局的力量對(duì)比，具有一些傳統(tǒng)媒體無法比擬的輿情熱點(diǎn)發(fā)酵和生成優(yōu)勢，但由于邊疆民族地區(qū)新媒體發(fā)展相對(duì)不發(fā)達(dá)，少數(shù)民族更注重傳統(tǒng)媒體，尤其是主流媒體的信息，因此，傳統(tǒng)媒體對(duì)于邊疆少數(shù)民族地區(qū)輿情事件的報(bào)道，具有非常重要的作用。

1.邊疆民族地區(qū)輿情事件中具有影響力的傳統(tǒng)媒體

《人民日?qǐng)?bào)》、新華社、中央電視臺(tái)《朝聞天下》、中國之聲《新聞晚高峰》、央視《新聞周刊》、 中國之聲《新聞縱橫》、中央電視臺(tái)《共同關(guān)注》、 中國廣播網(wǎng)中國之聲、《新京報(bào)》、《法制日?qǐng)?bào)》、《環(huán)球日?qǐng)?bào)》、 中國廣播網(wǎng)、北京晨報(bào)、《廣西法治日?qǐng)?bào)》、第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)、每日經(jīng)濟(jì)新聞、中國經(jīng)營報(bào)、《南方日?qǐng)?bào)》、《云南信息報(bào)》、《內(nèi)蒙古晨報(bào)》、《中國青年報(bào)》、《齊魯晚報(bào)》、南方都市報(bào)、新疆都市報(bào)、《柳州日?qǐng)?bào)》。

2.傳統(tǒng)媒體抓住了原點(diǎn)新聞，客觀真實(shí)地報(bào)道

在邊疆民族輿情事件的傳播中，一些傳統(tǒng)媒體發(fā)揮了“新聞曝光”作用，抓住了原點(diǎn)新聞，并按照新聞規(guī)律，第一時(shí)間透明客觀地報(bào)道了邊疆民族地區(qū)發(fā)生的輿情事件。透明度決定公信力，公信力決定影響力，于是保證了傳統(tǒng)媒體在重大社會(huì)事件中沒有失聲，沒有助推流言擴(kuò)散，維護(hù)了媒體的影響力，增強(qiáng)了媒體的競爭力。在傳統(tǒng)媒體中，邊疆少數(shù)民族地區(qū)輿情件中占比最大的首曝媒體類型是報(bào)紙，通訊社也是首曝輿情事件較多的媒介。比如發(fā)生在云南地區(qū)的“黨煦燕升職被舉報(bào)”，新京報(bào)第一時(shí)間抓住原點(diǎn)新聞報(bào)道此事，為大眾提供真實(shí)、透明的信息，樹立了公信力，提升了媒體的影響力。發(fā)生在新疆地區(qū)的“智障人黑工廠事件”，首曝媒介是新疆地方媒體《新疆都市報(bào)》。該媒體充分發(fā)揮了地方優(yōu)勢，很好地把握了新聞價(jià)值的要素――接近性，貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，實(shí)現(xiàn)本土化，也實(shí)現(xiàn)了市場優(yōu)勢。發(fā)生在內(nèi)蒙古地區(qū)的“內(nèi)蒙古施工企業(yè)人員撞討薪農(nóng)民工致1死5傷”，這一事件時(shí)由新華社首曝的，在最短時(shí)間內(nèi)為民眾尤其是少數(shù)民族呈現(xiàn)了當(dāng)時(shí)發(fā)生的真實(shí)情況，起到了辟謠的作用。面對(duì)這一突發(fā)事件，新華社能夠敏銳地第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)新聞點(diǎn)并進(jìn)行報(bào)道，說明傳統(tǒng)媒體的媒體判斷力很強(qiáng)，體現(xiàn)出其新聞發(fā)現(xiàn)力和對(duì)事件的把握能力，也是衡量其影響力大小的一把尺子，說明這些媒體都是能夠第一時(shí)間抓住新聞點(diǎn)的。但在邊疆民族輿情事件中，也存在著眾多傳統(tǒng)媒體“失聲”的嚴(yán)重現(xiàn)象。

3.傳統(tǒng)媒體及時(shí)介入，引導(dǎo)輿論

筆者發(fā)現(xiàn)，面對(duì)經(jīng)濟(jì)差異、文化差異和、民族矛盾和民族問題等復(fù)雜的邊疆民族地區(qū)的社會(huì)輿情問題，有些傳統(tǒng)媒體及時(shí)介入、跟進(jìn)追蹤報(bào)道，提供了很好的輿論引導(dǎo)，以誠摯的態(tài)度應(yīng)對(duì)質(zhì)疑，以合理的處置平息意見，在引導(dǎo)輿情、消解危機(jī)方面發(fā)揮了重要作用。若不是這樣，新媒體裂變式快速傳播，會(huì)使危機(jī)醞釀期短至一到兩天，這期間就可能引發(fā)謠言的擴(kuò)散，引發(fā)輿情朝著不好的方向發(fā)展，逐步轉(zhuǎn)化為社會(huì)普遍關(guān)注的輿情事件，則危機(jī)臨近。但也有些傳統(tǒng)媒體具有“鴕鳥心態(tài)”，沒有及時(shí)抓住輿情事件的關(guān)節(jié)點(diǎn)介入，誤失機(jī)會(huì)，失去競爭力。

4.傳統(tǒng)媒體系統(tǒng)專題解讀，化解大眾心中疑慮

近幾年，我國主流媒體出現(xiàn)爭當(dāng)“領(lǐng)讀者”角色的現(xiàn)象，如《南方周末》提出了“在這里，讀懂中國”的口號(hào)。媒體高舉“讀懂”旗幟的背后，源于社會(huì)發(fā)展的紛繁復(fù)雜。受眾需要讀懂信息，從而更好地認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)。傳統(tǒng)媒體如果能及時(shí)而正確地解讀邊疆民族地區(qū)輿情情況，將邊疆民族地區(qū)政府的舉措對(duì)全國百姓詳細(xì)說明，可以降低民族地區(qū)輿情事件的敏感度，也能維護(hù)民族地區(qū)政府形象，同時(shí)也可提高媒體的影響力。如“廣西來賓傳銷事件”，2011年8月11日，中央電視臺(tái)《共同關(guān)注》播出《央視獨(dú)家調(diào)查：陽光下的非法傳銷》，拉開了此次廣西來賓傳銷事件的序幕。新聞稱“傳銷組織在公安局旁公開宣傳”，新聞當(dāng)日即被媒體廣泛轉(zhuǎn)載。8月13日，中央電視臺(tái)《新聞周刊》繼續(xù)以《廣西來賓：被“隱忍”的傳銷》進(jìn)行深度報(bào)道，再次把輿論推向。中央電視臺(tái)《新聞周刊》對(duì)于此事件的深度報(bào)道是相當(dāng)成功的，一方面讓百姓們清楚地認(rèn)識(shí)到了傳銷這一非法組織的各種真面目，另一方面對(duì)于公安部門在全國開展打擊傳銷犯罪行動(dòng)起到了催化作用。

（二）新媒體的輿論影響力

1.邊疆民族輿情事件中具有影響力的新媒體

天涯論壇、搜狐、新浪、騰訊、網(wǎng)易、新浪微博、蒙古文物官方微博、華聲論壇、蒙古新聞網(wǎng)、中國蒙古語新聞網(wǎng)、內(nèi)蒙古正北方網(wǎng)、貓撲、人民網(wǎng)、云南網(wǎng)、天山網(wǎng)。

2.新媒體反應(yīng)迅速，傳播廣泛

在邊疆民族輿情事件中，首曝媒介中新媒體所占比重比傳統(tǒng)媒體多。在事情發(fā)展過程，網(wǎng)友通過微博平臺(tái)進(jìn)行質(zhì)疑、聲討，將輿情事件引向高峰。如新疆“天價(jià)切糕”事件，@新周刊在微博首曝了一張切糕的圖像，并配上一句“硬通貨”。后@南都深度介入切糕的傳播，并調(diào)侃道“買得起這東西的都是高帥富?！本W(wǎng)絡(luò)知名人士薛蠻子發(fā)表簡短微博，“我呼吁：必須治理切糕黨！同意請(qǐng)瘋狂擴(kuò)散！”當(dāng)天轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論總計(jì)6萬余次。人民網(wǎng)、@鳳凰視頻、@財(cái)經(jīng)網(wǎng)等媒體微博在4日也加入了“切糕”傳播擴(kuò)散之中，從而使得“切糕事件”在微博平臺(tái)的關(guān)注度快速飆漲。

3. 新媒體形成了具有輿論影響力的兩大媒體平臺(tái)

論壇社區(qū)是新媒體的重要組成成分，對(duì)邊疆民族地區(qū)輿情事件具有巨大的輿論影響力。論壇社區(qū)成為網(wǎng)民自發(fā)的頗具影響力的話題討論基地，越來越成為輿情引發(fā)的溫床。在論壇社區(qū)中，關(guān)注邊疆民族地區(qū)輿情的網(wǎng)民，主要在天涯論壇、百度貼吧。一些少數(shù)民族自己的貼吧上發(fā)帖和討論，首次曝光了很多事情，在輿情事件的發(fā)展過程中，由于網(wǎng)友在論壇社區(qū)中的熱議，很可能引發(fā)輿論走向高峰。如“烏拉特中旗蒙古族學(xué)校校安工程事件”。2011年2月16日，百度“烏拉特中旗貼吧”有網(wǎng)友發(fā)帖《誰在視于不顧，置千條生命于不顧？》，反映“烏拉特中旗蒙古族學(xué)校這個(gè)耗資幾千萬的新校舍消防工程竟然沒有驗(yàn)收并存在眾多安全隱患……”。此后，《烏拉特中旗蒙古族學(xué)校這樣的校安工程能合格嗎？》《“藍(lán)光”背后的“校安工程”揭秘》等帖子開始出現(xiàn)于百度知道、天涯論壇、貓撲論壇。2月25日，“天涯社區(qū)”論壇以《千條蒙古族中小學(xué)生的生命隨時(shí)面臨著火災(zāi)吞噬》為標(biāo)題轉(zhuǎn)載了此事件，并配有圖片。至3月1日下午，該帖文點(diǎn)擊率已達(dá)17萬余次，跟帖1671條。但帖子初發(fā)期未得到官方足夠重視，直至13天后，帖文點(diǎn)擊率已達(dá)17萬次，才引起官方注意，錯(cuò)過了輿情控制的最佳時(shí)期。

此外，網(wǎng)絡(luò)新聞是以網(wǎng)絡(luò)為載體的新聞，具有快速、多面化、多渠道、多媒體、互動(dòng)等特點(diǎn)，突破了傳統(tǒng)的新聞傳播概念，在視、聽、感方面給受眾以全新的體驗(yàn)，在輿情事件傳播中發(fā)揮著越來越重要的作用，它已成為邊疆民族地區(qū)輿情事件的助推手。有許多輿情事件都是由于各大門戶網(wǎng)站大量轉(zhuǎn)載新聞報(bào)道或者參與討論，擴(kuò)大了輿情的范圍，影響了輿情的輿論引導(dǎo)。

二、媒體對(duì)公眾的觀點(diǎn)及關(guān)注度的影響

麥庫姆斯和肖的議程設(shè)置理論告訴我們：媒體報(bào)道什么，受眾就關(guān)注什么。受眾會(huì)因媒體提供的議題而改變對(duì)事物重要性的認(rèn)識(shí)。研究者曹志文撰文論述過媒體的影響力，他認(rèn)為，“媒體的影響力來自于報(bào)道的內(nèi)容，報(bào)道的內(nèi)容是影響受眾的主要方面。對(duì)于受眾來說，媒體的傳播內(nèi)容和傳播方式共同構(gòu)成影響力”。由此我們知道，媒體在大眾傳播的過程中能對(duì)受眾產(chǎn)生極為重要的影響。邊疆民族地區(qū)很多輿情事件屬于突發(fā)事件或，再加上邊疆民族地區(qū)的高度敏感性和民族性等特點(diǎn)，邊疆民族地區(qū)的輿情往往引起輿論的廣泛關(guān)注，媒體的議程設(shè)置可以影響公眾的認(rèn)知。

1.媒體正確的信息傳遞和輿論引導(dǎo)，塑造受眾正確認(rèn)知

在邊疆民族輿情事件的爆發(fā)前期，媒體迅速及時(shí)地介入，并公開透明地對(duì)受眾進(jìn)行報(bào)道，向受眾表明政府的態(tài)度，向受眾提供切實(shí)可行的行動(dòng)方案，能夠維護(hù)受眾的知情權(quán)和切身利益，塑造受眾正確的認(rèn)知，可以避免受眾因不明真實(shí)情況而散布謠言或產(chǎn)生恐懼心理。在一些引起社會(huì)沖突的公共危機(jī)事件中，媒體站在公平、公正的立場上，協(xié)助黨和政府進(jìn)行正確的輿論引導(dǎo)，就能化解矛盾、凝聚人心，避免危機(jī)帶來更大的傷害。如新疆發(fā)生的“巴楚縣暴力恐怖案件”，新疆地區(qū)的民心有些不穩(wěn)定，民眾產(chǎn)生了恐懼心里，此時(shí)《環(huán)球時(shí)報(bào)》刊發(fā)社評(píng)《暴力事件撼動(dòng)不了新疆穩(wěn)定大局》，“暴力事件沖擊不了新疆穩(wěn)定的大局，新疆局勢總體可控”的說法穩(wěn)定了民心。隨后，新浪、網(wǎng)易、鳳凰等網(wǎng)站進(jìn)行了轉(zhuǎn)載，輿情進(jìn)入平穩(wěn)可控狀態(tài)。

2.媒體對(duì)公眾的關(guān)注程度的影響

當(dāng)今傳播技術(shù)不斷快速發(fā)展，媒體獨(dú)特的優(yōu)勢和主導(dǎo)地位也在社會(huì)輿論方面起到了很大的作用，能夠引起社會(huì)受眾關(guān)注程度的變化。諾依曼的理論指出了輿論的社會(huì)控制功能，也提到了媒體對(duì)受眾關(guān)注程度的影響 。

如云南“躲貓貓事件”，2009年2月12日上午6時(shí)57分，醫(yī)院宣布李蕎明死亡，死亡原因?yàn)椤爸囟蕊B腦損傷”。當(dāng)日上午，晉寧縣公安機(jī)關(guān)對(duì)此事做出的回復(fù)是：經(jīng)過初步調(diào)查，發(fā)現(xiàn)李蕎明受傷是由于其在放風(fēng)時(shí)間與同監(jiān)室的獄友在天井玩“躲貓貓”游戲時(shí)，雙方引起爭執(zhí)。在爭執(zhí)中，李蕎明不慎摔倒，最終受傷。2009年2月13日，《云南信息報(bào)》首次發(fā)表了題為《看守所里面的致命游戲》的報(bào)道，報(bào)道“云南玉溪24歲男子李喬明盜伐樹木被刑拘，后因“重度顱腦損傷”死亡，警方稱其玩“躲貓貓”撞墻”。蹊蹺的新聞讓網(wǎng)民產(chǎn)生質(zhì)疑，網(wǎng)絡(luò)輿情迅速擴(kuò)散。同日，新華網(wǎng)以《玉溪男子盜林木被拘，半月后在看守所死亡》為題，轉(zhuǎn)載了《云南信息報(bào)》的新聞報(bào)道。事件上升到全國范圍，輿情影響力擴(kuò)大?！对颇闲畔?bào)》和新華網(wǎng)的報(bào)道影響了公眾的關(guān)注程度。

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第6篇：網(wǎng)絡(luò)輿情論文范文

目前，行政管理專業(yè)碩士論文選題還比較粗疏，影響論文質(zhì)量提升。一些學(xué)者對(duì)碩士學(xué)位論文的選題展開了研究。徐金平（2006）對(duì)當(dāng)前碩士研究生學(xué)位論文選題存在的問題進(jìn)行了研究，認(rèn)為一些碩士論文選題盲目求“大”、求“新”、求“異”，或者論文選題過于平淡，體現(xiàn)不出應(yīng)有的開拓性。[1]周毅（2009）分析了研究生學(xué)位論文選題的原則，即根據(jù)研究目的、實(shí)力、條件、興趣和獨(dú)到見地，結(jié)合地方特色、社會(huì)實(shí)際、學(xué)術(shù)價(jià)值和科學(xué)發(fā)展趨勢選題，“小題大做”、揚(yáng)長避短原則。[2]雷偉偉、袁占良（2008）探析了研究生學(xué)位論文選題與創(chuàng)新能力培養(yǎng)的關(guān)系。[3]吳贊敏、梁旭?。?997）分析了研究生學(xué)位論文選題與論文質(zhì)量的關(guān)系[4]。孫國強(qiáng)（2007）[5]，李志義、刁玉瑋（1995）[6]對(duì)研究生學(xué)位論文的選題來源、方法和技巧進(jìn)行了研究，他們認(rèn)為學(xué)位論文選題是研究生培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，在選題時(shí)，研究生既要從不同來源確定選題，又要掌握正確的選題方法，同時(shí)還要掌握一定的選題技巧。以往研究主要是把學(xué)位論文選題作為一個(gè)抽象的一般概念進(jìn)行研究，即不根據(jù)專業(yè)特征對(duì)一般學(xué)位論文共性進(jìn)行分析，對(duì)某一專業(yè)學(xué)位論文選題深入分析較少。隨著公共領(lǐng)域面臨問題的復(fù)雜性、多樣性程度的加深，行政管理碩士有更多“文章”可做，這些“文章”選題質(zhì)量值得研究。本文運(yùn)用內(nèi)容分析法對(duì)“CNKI-碩士學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫”中截至2014年10月30日顯示被引用過的2011至2013年行政管理碩士（學(xué)術(shù)型，下同）學(xué)位論文樣本的選題質(zhì)量進(jìn)行實(shí)證研究。

1研究框架及假設(shè)

20世紀(jì)90年代，行政管理專業(yè)歸屬發(fā)生變化，即從政治學(xué)下的二級(jí)學(xué)科中脫離，成為獨(dú)立的學(xué)科，行政管理專業(yè)由原先的理論型向?qū)崉?wù)型轉(zhuǎn)變[7]。斯托克斯不贊同“基礎(chǔ)研究”、“應(yīng)用研究”二分法，他提出了四象限體系分別是，高基礎(chǔ)、低應(yīng)用的波爾象限、高應(yīng)用、低基礎(chǔ)的愛迪生象限、雙高的巴斯德象限，以及雙低的以訓(xùn)練為目的的象限。[8]

行政管理專業(yè)學(xué)生選題可能表現(xiàn)出顯著的解決問題導(dǎo)向，與此同時(shí)，社會(huì)對(duì)碩士研究生的理論水平有較高期望。解決問題導(dǎo)向的研究需要進(jìn)行大量的經(jīng)驗(yàn)主義方法收集資料。按照行政學(xué)常用的收集資料的方法，將收集資料的方法分為非經(jīng)驗(yàn)主義方法和經(jīng)驗(yàn)主義方法，經(jīng)驗(yàn)主義方法包括問卷調(diào)查、實(shí)地訪談、參與觀察、受控田野調(diào)查或?qū)嶒?yàn)法。[9]行政管理碩士研究生運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)主義方法會(huì)受到客觀條件限制，他們可能會(huì)轉(zhuǎn)而借助于非經(jīng)驗(yàn)主義方法，最常見的就是文獻(xiàn)法。雖然采取文獻(xiàn)法能夠低成本、便捷地收集資料，但不利于碩士研究生創(chuàng)新，知網(wǎng)、萬方等數(shù)據(jù)庫可能成為一些人“加工論文”的工具。論文相互借鑒、模仿，大量選題重復(fù)。本文提出假設(shè)：行政管理碩士學(xué)位論文選題位于“高應(yīng)用、低基礎(chǔ)”的愛迪生象限和“低應(yīng)用、低基礎(chǔ)”的學(xué)生實(shí)驗(yàn)象限。

2類目及樣本選取

根據(jù)研究目的，同時(shí)，在參考相關(guān)學(xué)者的研究基礎(chǔ)之上，設(shè)計(jì)分析類目，包括研究主題、研究層次。研究主題劃分為行政理論、城市治理、行政體制、公共財(cái)政、績效管理、人力資源、公共服務(wù)、政社關(guān)系、公共危機(jī)、網(wǎng)絡(luò)輿情、政府規(guī)制、公共政策、電子政府、服務(wù)型政府、行政倫理、政府職能等子類。研究層次借用W·理查德·斯科特（W.RichardScott）提出的研究組織的三個(gè)分析層面，即社會(huì)心理層面、組織體層面和生態(tài)群層面[9]。其中，社會(huì)心理層面關(guān)注個(gè)體行為；組織體層面關(guān)注組織結(jié)構(gòu)和過程；生態(tài)群層面關(guān)注環(huán)境中的組織群。本文的分析單元是文獻(xiàn)題名、年份、出版者等。在進(jìn)行樣本分類時(shí)，不可避免的參雜了主觀判斷因素，為提高分析的信度，在導(dǎo)師、同學(xué)中背對(duì)背進(jìn)行相同數(shù)據(jù)分類。減少主觀判斷成分。

本文在“CNKI-碩士學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫”當(dāng)中，分年度篩選出一級(jí)學(xué)科代碼為“120401”（即行政管理專業(yè)）的碩士論文，按照被引用次數(shù)進(jìn)行排序。對(duì)其中被引用過的論文進(jìn)行分析。其中，2012年、2013年被引用過的論文共495篇，全部抽樣。由于時(shí)間越長，被引用次數(shù)也隨之增加，如2011年當(dāng)年知網(wǎng)平臺(tái)收錄的論文，當(dāng)年被引用1次，在隨后的兩年可能再次被引用，因此，2009年至2011年被引用論文總體規(guī)模大，為方便研究，采取系統(tǒng)抽樣方法，選取458個(gè)樣本。樣本容量為953個(gè)。

3結(jié)果與分析

3.1碩士研究生選題偏好分析

如圖1所示，行政管理碩士學(xué)位論文選題偏好比較明顯，主要集中在公共危機(jī)與網(wǎng)絡(luò)輿情、政社關(guān)系、公共服務(wù)領(lǐng)域，其他領(lǐng)域的選題則比較分散，每一主題的樣本占比都不足10%，7.56%的選題難以歸類。

①研究政府與社會(huì)關(guān)系問題。具體表現(xiàn)為研究政府和非政府公共部門、社區(qū)等公民自組織之間的角色關(guān)系，以及公共服務(wù)外包、公民參與等問題。其中，研究社會(huì)組織的占35.03%，涉及政府對(duì)社會(huì)組織的管理和培育，如《云南省社會(huì)組織培育機(jī)制研究》、《我國基金會(huì)的資金管理研究》、《我國非營利組織稅收政策現(xiàn)狀及問題研究》等；社會(huì)組織作為多元主體參與治理過程，如《政府與非政府組織互動(dòng)關(guān)系研究》、《我國公共危機(jī)管理中的非營利組織參與研究》、《民間組織參與農(nóng)村公共服務(wù)研究》等；以及準(zhǔn)政府社會(huì)組織，如工會(huì)、婦聯(lián)等職能，如《社會(huì)管理創(chuàng)新視角下的工會(huì)職能定位研究》等。研究社區(qū)治理的占24.08%，研究社區(qū)治理的樣本中51.52%對(duì)某個(gè)案例或多案例進(jìn)行實(shí)證研究，如《我國城郊撤村建居社區(qū)治理研究——以青島市黃島區(qū)為例》、《北京建設(shè)世界城市背景下社區(qū)文化建設(shè)研究——以麥子店社區(qū)為例》。此外，這一類的研究還包括研究事業(yè)單位改革，如高校去行政化、醫(yī)院“管辦分離”；村民自治、公民參與等問題。

②研究公共危機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)輿情。涉及的范圍包括公共危機(jī)的誘發(fā)機(jī)制，政府同其他主體對(duì)公共危機(jī)、網(wǎng)絡(luò)輿情的治理，其中，公共危機(jī)的研究以群體性事件為主。如《我國群體性事件的發(fā)生機(jī)制研究》、《征地拆遷引發(fā)的群體性事件及其對(duì)策研究》、《政府在公共突發(fā)事件中的微博輿情應(yīng)對(duì)》、《網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)中的政府應(yīng)對(duì)策略研究》。

③研究政府提供文化、公共交通等公共產(chǎn)品、公共服務(wù)職能，以及區(qū)域、城鄉(xiāng)之間公共服務(wù)均等化問題（以下簡稱為“公共服務(wù)”）。專門研究公共服務(wù)均等化的樣本21個(gè)，占這公共服務(wù)樣本總數(shù)92個(gè)的22.83%。研究公共服務(wù)的樣本呈現(xiàn)出地域化、本土化色彩，針對(duì)西部地區(qū)，或是針對(duì)某一特定地區(qū)進(jìn)行研究，如《西部地區(qū)政府公共服務(wù)能力建設(shè)研究》、《鄂爾多斯市公共文化服務(wù)體系建設(shè)研究》、《泰安市農(nóng)村公共文化事業(yè)投入問題研究》。有2個(gè)樣本介紹國外經(jīng)驗(yàn)，分別是英國公共服務(wù)改革、新加坡住房制度。此外，養(yǎng)老問題的研究較多，其次是就業(yè)和文化、教育、醫(yī)療衛(wèi)生等。

從研究層次上看，近五年行政管理碩士研究生偏好生態(tài)群層面的研究。研究生態(tài)群層面的樣本數(shù)405個(gè)，占總數(shù)的42.50%；研究組織體層面的樣本數(shù)366個(gè)，占總數(shù)的38.41%；研究社會(huì)心理層面的樣本數(shù)126個(gè)，占總數(shù)的38.41%；其他樣本數(shù)56個(gè)，占總數(shù)的5.88%。由此可見，行政管理碩士研究生偏好將政府置于外部環(huán)境當(dāng)中，與外部環(huán)境、其他主題互動(dòng)的外部視角。研究政府自身的內(nèi)部視角占了較小份額。

不難看出，行政管理碩士研究生偏好的研究主題與研究層次與近五年熱點(diǎn)問題存在相關(guān)性。社會(huì)矛盾凸顯、社會(huì)群體利益訴求上升，公共部門對(duì)公平性、回應(yīng)性賦予更高的價(jià)值，需要理清政府權(quán)力邊界，給社會(huì)更多的發(fā)展空間，但仍然強(qiáng)調(diào)政府在提供公共服務(wù)方面的責(zé)任，尤其是提供均等化的公共服務(wù)。十八屆三中全會(huì)提出實(shí)現(xiàn)“治理能力現(xiàn)代化”，行政管理領(lǐng)域的研究者一般將“治理”理解為一種角色關(guān)系，將好的治理理解為多元主題的共同治理，這一領(lǐng)域的研究增加。研究這類角色關(guān)系的論文占總體的比重由2009年的12.03%上升到2013年的65.42%。

行政理論研究數(shù)量很少，只有三篇論文，分別是對(duì)新公共管理理論、新公共服務(wù)理論和戰(zhàn)略管理理論進(jìn)行描述。行政管理碩士學(xué)位論文一般會(huì)對(duì)相關(guān)理論進(jìn)行表面化的引用，如研究政府與社會(huì)關(guān)系的論文，堆砌引用治理理論、政府失靈理論等，而文章主體部分脫離理論展開，理論游離于文章之外，“兩張皮”現(xiàn)象較多。行政管理專業(yè)更多體現(xiàn)為一種“工具”，而不是一門“科學(xué)”。

3.2碩士研究生選題重復(fù)現(xiàn)象分析

行政管理碩士研究生選題較為集中。前已述及，選題偏好集中在三個(gè)研究主題，而其他研究主題樣本數(shù)量較少。以“公共財(cái)政”為例，每年“公共財(cái)政”的選題樣本數(shù)占當(dāng)年樣本總數(shù)的比重都不超過5%。研究的具體內(nèi)容也較為單一，缺乏非稅收入管理、國庫集中收付制度等內(nèi)容，對(duì)公共預(yù)算的研究主要集中于研究公共預(yù)算的透明性，如《公共預(yù)算透明保障機(jī)制構(gòu)建研究》、《預(yù)算民主視角下我國公眾參與政府預(yù)算的研究》等。選題呈現(xiàn)出兩極化趨勢。此外，行政管理碩士研究生選題重復(fù)現(xiàn)象也比較突出。如表1所示，同一選題下存在多個(gè)樣本。

對(duì)行政管理碩士學(xué)位論文選題偏好、選題的集中重復(fù)情況的分析驗(yàn)證了假設(shè)，即行政管理碩士學(xué)位論文位于“高應(yīng)用、低基礎(chǔ)”的愛迪生象限和“低應(yīng)用、低基礎(chǔ)”的學(xué)生實(shí)驗(yàn)象限。

4選題質(zhì)量提升對(duì)策

行政管理碩士學(xué)位論文的選題緊趨政治熱點(diǎn)、社會(huì)問題，基礎(chǔ)性研究較弱，理論應(yīng)用堆砌、表面化；集中、重復(fù)的選題較多，選題結(jié)構(gòu)失衡，多數(shù)停留在“低應(yīng)用、低基礎(chǔ)”的“學(xué)生實(shí)驗(yàn)”階段，研究價(jià)值不高。究其原因，首先，碩士研究生原著閱讀量有限。碩士研究生對(duì)原著缺乏興趣，僅僅針對(duì)熱點(diǎn)問題提出研究問題，利用二手資料對(duì)理論進(jìn)行零散化的理解，由于缺乏理論積淀，難以上升到一定層面。因而對(duì)理論的應(yīng)用呈現(xiàn)堆砌化、表面化。

其次，行政管理碩士研究生實(shí)證研究“短板”。習(xí)慣于采用非經(jīng)驗(yàn)主義研究方法收集二手資料，在知網(wǎng)、萬方等平臺(tái)收集期刊、論文資料后，進(jìn)行整理、修改。通過非經(jīng)驗(yàn)主義方式進(jìn)行資料搜集，相比實(shí)證研究更加簡單便捷，但過多的依賴二手?jǐn)?shù)據(jù)寫作論文，難免造成研究的重復(fù)，而且許多論文都僅僅是對(duì)前人研究的成果稍作修改，并非對(duì)現(xiàn)有成果的發(fā)展和創(chuàng)新?？梢灶A(yù)見如果研究生沒有從意識(shí)上消除對(duì)二手?jǐn)?shù)據(jù)的依賴，在研究中不愿意實(shí)踐和創(chuàng)新，行政管理專業(yè)未來的論文質(zhì)量將大打折扣。

以上分析可知，提升行政管理碩士研究生選題質(zhì)量可從兩方面入手：一是強(qiáng)化碩士研究生經(jīng)典閱讀意識(shí)。目前的激勵(lì)機(jī)制，易導(dǎo)致研究生過分關(guān)注、參加課題、學(xué)術(shù)會(huì)議數(shù)量，潛心鉆研原著的時(shí)間和興趣減少?？梢钥紤]適當(dāng)改進(jìn)目前的評(píng)價(jià)機(jī)制和方法。二是倡導(dǎo)研究生實(shí)證和創(chuàng)新精神。消除行政管理碩士研究生對(duì)二手資料的過度依賴，為碩士研究生創(chuàng)造多途徑開展問卷、訪談等經(jīng)驗(yàn)研究，增加用于課堂外的時(shí)間，讓他們真正了解現(xiàn)實(shí)問題，同時(shí)，優(yōu)化研究生課程設(shè)計(jì)，增加計(jì)量經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)分析方法等課程，提升行政管理碩士研究生數(shù)據(jù)挖掘、深入分析能力。

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基金項(xiàng)目：

本文系中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)2014年研究生教育教學(xué)理論研究課題“行政管理碩士學(xué)位論文選題質(zhì)量分析及提升對(duì)策研究”（項(xiàng)目號(hào)：2004JY01）的階段性成果。

作者簡介：

第7篇：網(wǎng)絡(luò)輿情論文范文

論文摘要：金融輿情對(duì)商業(yè)性金融機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)有著重要影響，并進(jìn)而影響金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營績效和業(yè)務(wù)發(fā)展；影響金融機(jī)構(gòu)聲譽(yù)的金融輿情主要有金融機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)輿情和金融機(jī)構(gòu)事件輿情等類型，其對(duì)金融機(jī)構(gòu)聲譽(yù)的影響也具有一定差異性；金融機(jī)構(gòu)應(yīng)建立基于聲譽(yù)管理的金融輿情監(jiān)測調(diào)查、分析研究機(jī)制，并充分重視和運(yùn)用金融輿情信息營造良好的金融機(jī)構(gòu)聲譽(yù)環(huán)境、防范聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)尤其是突發(fā)性的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。

一、引言

“眾口鑠金，積毀銷骨”；“人言可畏”；“金杯銀杯，不如老百姓的口碑”等成語和概念均說明了社會(huì)輿論的影響力。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，輿論醞釀和傳播渠道早已超出了傳統(tǒng)街頭巷尾、田間地頭的范圍，伴隨人們社交范圍的擴(kuò)展、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的進(jìn)步，輿論影響力正呈現(xiàn)日益增強(qiáng)的趨勢。甚至當(dāng)一些突發(fā)性的風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)，通過輿論的傳播，會(huì)演變成需要著力控制的大的社會(huì)性風(fēng)險(xiǎn)。輿論成為民眾意見表達(dá)，一致性意見形成，社會(huì)力量匯聚的一種渠道。因此，輿情日益受到政府、企業(yè)和學(xué)術(shù)界的關(guān)注，如何使信息正確傳播、輿論的正確引導(dǎo)也成為各界關(guān)注的主題。作為以信用、信譽(yù)、聲譽(yù)為基礎(chǔ)的商業(yè)性金融機(jī)構(gòu)，尤其是商業(yè)銀行這類存貸款金融機(jī)構(gòu)，更容易受到輿情的影響。如商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品“投訴門”、證券業(yè)“忽悠門”、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)“高保低賠”等金融輿情事件，無不顯示了社會(huì)輿論對(duì)金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的意見。尤其在金融機(jī)構(gòu)突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件情況下，相關(guān)輿情會(huì)對(duì)金融機(jī)構(gòu)造成較大的聲譽(yù)影響，甚至引發(fā)“擠兌”等更為嚴(yán)重的危機(jī)。因此，作為聲譽(yù)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)重視并建立起常態(tài)化的金融輿情監(jiān)測調(diào)查、分析研究與管理應(yīng)對(duì)機(jī)制。

理論研究對(duì)輿情的關(guān)注在2006年以后開始增多，主要是由于網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等新型輿論傳播媒體的廣泛使用而引起，在理論與實(shí)證研究領(lǐng)域都尚未成熟，尤其對(duì)于金融輿情的理論研究幾乎為空白，通過中國知網(wǎng)文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)使用金融輿情主題詞進(jìn)行文獻(xiàn)檢索，只有12篇文獻(xiàn)，而且均為央行、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和商業(yè)金融機(jī)構(gòu)近期的工作實(shí)踐總結(jié)，因此，基于商業(yè)性金融機(jī)構(gòu)聲譽(yù)管理對(duì)金融輿情這一專業(yè)輿情領(lǐng)域進(jìn)行系統(tǒng)研究具有重要的理論與管理實(shí)踐意義。

二、金融輿情影響金融機(jī)構(gòu)聲譽(yù)的作用機(jī)理研究

商業(yè)銀行為代表的商業(yè)性金融機(jī)構(gòu)以信用、信譽(yù)和聲譽(yù)作為其各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ)性條件，而輿情是影響金融機(jī)構(gòu)聲譽(yù)的重要因素。對(duì)商業(yè)性金融機(jī)構(gòu)而言，金融輿情可以分為金融機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)輿情與金融機(jī)構(gòu)事件輿情兩類，其影響金融機(jī)構(gòu)的作用機(jī)理有所差異。

（一）金融機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)輿情的聲譽(yù)作用機(jī)理

金融機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)輿情即有關(guān)金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)能力、經(jīng)營效率、服務(wù)質(zhì)量等的評(píng)價(jià)。主要包括基于專業(yè)評(píng)價(jià)的輿情和基于客戶體驗(yàn)的輿情兩種。

1、基于專業(yè)評(píng)價(jià)的金融機(jī)構(gòu)輿情。一些專業(yè)的評(píng)價(jià)、評(píng)估、評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)以及媒體、專家學(xué)者等會(huì)定期、不定期地通過專業(yè)模型、數(shù)據(jù)調(diào)研、關(guān)聯(lián)者調(diào)研等方式形成對(duì)商業(yè)性金融機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)、評(píng)級(jí)。其結(jié)果會(huì)通過一定方式公布，隨后便會(huì)形成有關(guān)的輿情傳播。這種輿情會(huì)影響金融機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)，影響客戶、潛在客戶的交易選擇，從而對(duì)相關(guān)金融機(jī)構(gòu)的業(yè)績產(chǎn)生影響。

2、基于客戶體驗(yàn)的金融機(jī)構(gòu)輿情。在金融機(jī)構(gòu)客戶與金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)交往過程中，會(huì)不斷積累客戶在業(yè)務(wù)活動(dòng)中的體驗(yàn)信息，這些信息在輿論交流過程中會(huì)不斷匯聚成較為一致性的輿情趨勢，從而表現(xiàn)特定金融機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)特征。

（二）金融機(jī)構(gòu)事件輿情的聲譽(yù)作用機(jī)理

在金融機(jī)構(gòu)發(fā)生特定事件，尤其是突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件的情況下，相關(guān)輿情的受關(guān)注程度會(huì)大大強(qiáng)化，并引發(fā)相關(guān)金融機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)危機(jī)，傳播速度會(huì)大大加快，傳播范圍大大擴(kuò)展，如果沒有有效的金融輿情管理應(yīng)對(duì)機(jī)制，及時(shí)有針對(duì)性地處理聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，甚至有引發(fā)“擠兌”的危機(jī)。

三、金融機(jī)構(gòu)輿情監(jiān)測調(diào)查

（一）模式與主體

1、模式。獲得金融輿情的模式可以有被動(dòng)的金融輿情監(jiān)測模式與主動(dòng)的金融輿情調(diào)查模式兩種。

2主體。我們這里的金融輿情監(jiān)測調(diào)查與管理的主體指各類商業(yè)性金融機(jī)構(gòu)，即主要包括各類商業(yè)銀行、證券公司、保險(xiǎn)公司，以及信托投資公司、金融租賃公司、風(fēng)險(xiǎn)投資公司等?？梢杂山鹑跈C(jī)構(gòu)各自根據(jù)業(yè)務(wù)范圍和特點(diǎn)建立自己的監(jiān)測調(diào)查系統(tǒng)，也可以由各金融機(jī)構(gòu)共同建立共享的平臺(tái)機(jī)制。

（二）方式與工具

1、傳統(tǒng)金融輿情監(jiān)測調(diào)查方式、渠道和工具。包括：（1）傳統(tǒng)媒體信息渠道。如公共媒體的期刊、報(bào)紙、書籍，廣播、電視。（2）輿情調(diào)查。如采用問卷調(diào)查的方式了解公眾意見、手機(jī)信息傳播情況等。

2、新型方式。主要是公共互聯(lián)網(wǎng)渠道，通過專業(yè)的監(jiān)測調(diào)查軟件系統(tǒng)開展金融輿情的監(jiān)測調(diào)查工作。包括：（1）互聯(lián)網(wǎng)輿論平臺(tái)。通過微博、博客、BBS等信息內(nèi)容進(jìn)行的輿情監(jiān)測；（2）互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查。通過專業(yè)網(wǎng)站和軟件系統(tǒng)進(jìn)行輿情調(diào)查。

四、金融輿情信息整理分析

對(duì)收集到的金融輿情信息可以從定性、定量兩種方法角度建立研究分析機(jī)制。

（一）定性分析

1、金融輿情主題分類整理。分析發(fā)現(xiàn)有關(guān)金融的輿論信息中所關(guān)注的主題，并進(jìn)行分類整理。

2、金融輿情觀點(diǎn)歸納整理：基于各個(gè)主題會(huì)有不同觀點(diǎn)出現(xiàn)，將這些觀點(diǎn)進(jìn)行歸納和分類整理。

（二）定量分析

1、統(tǒng)計(jì)方法。包括：（1）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。如各類主題、各類觀點(diǎn)數(shù)量等。（2）信息指標(biāo)。如各類主題、各類觀點(diǎn)的占比等，以把握輿情方向、趨勢。

2、計(jì)量方法?；诨A(chǔ)數(shù)據(jù)運(yùn)用計(jì)量分析輿情變化的影響因素分。如分析各類金融事件輿情變化影響因素；以及金融形勢趨勢輿情變化的影響因素等，以便引導(dǎo)輿情基于真實(shí)信息向有利于金融穩(wěn)定運(yùn)行的方向發(fā)展。

五、基于聲譽(yù)管理的金融輿情監(jiān)測調(diào)查與分析研究結(jié)果運(yùn)用

（一）業(yè)務(wù)類型調(diào)整與服務(wù)質(zhì)量信息交流反饋

使金融輿情監(jiān)測調(diào)查成為金融機(jī)構(gòu)了解和把握客戶金融需求、業(yè)務(wù)需求，獲得服務(wù)質(zhì)量反饋，實(shí)施業(yè)務(wù)管理的一條重要信息交流渠道。在進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整時(shí)，通過金融輿情信息預(yù)測業(yè)務(wù)實(shí)際效果和社會(huì)接受程度；在業(yè)務(wù)推出后，通過輿情信息了解業(yè)務(wù)效果好服務(wù)質(zhì)量，從另外一方面印證業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)行信息。

（二）金融創(chuàng)新活動(dòng)的信息交流反饋

金融機(jī)構(gòu)開展金融創(chuàng)新活動(dòng)前，通過輿情信息了解民眾需求、預(yù)期；在之后把握其效果，以利于金融創(chuàng)新能夠真正符合客戶要求。

（三）突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)性金融事件的應(yīng)急處理

突發(fā)金融事件往往是通過輿論傳播而最終演化成為風(fēng)險(xiǎn)事件，甚至?xí)ㄟ^輿論傳播影響金融機(jī)構(gòu)信用和金融價(jià)值鏈的正常運(yùn)行，從而誘發(fā)更大范圍的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。因此，建立健全的應(yīng)對(duì)與引導(dǎo)機(jī)制及早和及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)發(fā)生、蔓延的苗頭，并采取有針對(duì)性的應(yīng)急管理措施是控制、化解突發(fā)金融風(fēng)險(xiǎn)事件的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。在這方面需要建立商業(yè)金融機(jī)構(gòu)之間、商業(yè)金融機(jī)構(gòu)與金融管理機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)機(jī)制，以及相應(yīng)的輿情引導(dǎo)機(jī)制。

另外，即便對(duì)于金融市場、機(jī)構(gòu)的正面事件輿情，金融機(jī)構(gòu)也要關(guān)注和引導(dǎo)適度傳播，以免被過度利用而引發(fā)一哄而上的泡沫性金融投資。

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第8篇：網(wǎng)絡(luò)輿情論文范文

1 網(wǎng)絡(luò)民意的形成及特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)民意在百度詞條上的解釋為：依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，通過互聯(lián)網(wǎng)上論壇和社區(qū)、博客等手段自由發(fā)表評(píng)論和意見，聚合某種愿望和訴求，從而形成的一種新興民意[4]?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代是自媒體時(shí)代，是大眾麥克風(fēng)時(shí)代[1]，網(wǎng)民通過網(wǎng)路實(shí)現(xiàn)了方便、自由、迅捷的傳播，通過對(duì)社會(huì)特點(diǎn)問題、突發(fā)事件、利益訴求、國家大事、民生和政府決策參與來表達(dá)觀點(diǎn)、提出建議，從而形成民意。網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)以網(wǎng)絡(luò)為物質(zhì)基礎(chǔ)，因此具有表達(dá)的開放性、參與主體的多元化、空間的虛擬性和議題的多樣性等特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)民意是信息時(shí)代技術(shù)與政治民主共同進(jìn)步的結(jié)果。

2 網(wǎng)絡(luò)民意對(duì)政府管理的影響

網(wǎng)絡(luò)民意對(duì)政府管理的影響首先體現(xiàn)在對(duì)政府執(zhí)政理念的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，使得以網(wǎng)絡(luò)為載體反映民意、表達(dá)民聲的現(xiàn)象日益增多。當(dāng)一起事件因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)民意的關(guān)注，從撲朔迷離到迅速進(jìn)入實(shí)情調(diào)查和解決問題的快速通道時(shí)，網(wǎng)絡(luò)民意展示出它特有的力量。在一起起網(wǎng)絡(luò)事件的發(fā)展和處置過程中，黨和政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意顯示出極大地包容和重視，這凸顯了政府執(zhí)政理念的與時(shí)俱進(jìn)。其次，網(wǎng)絡(luò)民意對(duì)政府管理的影響還表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)民意對(duì)政府決策的影響。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的逐漸普及，網(wǎng)民數(shù)量的快速增加，互聯(lián)網(wǎng)使得網(wǎng)絡(luò)民意蓬勃發(fā)展、熱情高漲，參與社會(huì)生活、政治生活的各個(gè)方面[1]。政府充分重視網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)，包括每年的兩會(huì)代表委員都積極與網(wǎng)友互動(dòng)，征詢網(wǎng)民意見，提高了群眾參與政府系統(tǒng)決策的積極性，實(shí)現(xiàn)了政府和群眾的互動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)給政府管理提供了一個(gè)嶄新的載體和平臺(tái)，通過網(wǎng)絡(luò)獲取網(wǎng)絡(luò)民意、回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)民意是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代政府和官員面對(duì)的現(xiàn)實(shí)課題。

3 網(wǎng)絡(luò)問政成為有效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意的切實(shí)手段

隨著網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的不斷發(fā)展創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)更是如火如荼，網(wǎng)民對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問題的積極參與和廣泛關(guān)注促進(jìn)了政府在信息時(shí)代的社會(huì)管理不斷變革。在信息化大背景下，網(wǎng)絡(luò)問政成為政府有效回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)民意的現(xiàn)實(shí)手段和方式。

網(wǎng)絡(luò)問政在百度詞條上的解釋為：政府通過互聯(lián)網(wǎng)做宣傳、做決策，了解民情、匯聚民智，以達(dá)到取之于民，用之于民。從而實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策、民主決策，真正做到全心全意為人民服務(wù)[5]。網(wǎng)絡(luò)問政是政府把管理和服務(wù)從現(xiàn)實(shí)社會(huì)拓展到虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，通過網(wǎng)絡(luò)完成信息和在線服務(wù)等，并直面規(guī)模不斷發(fā)展壯大的網(wǎng)絡(luò)用戶，征求網(wǎng)民意見，特別是突發(fā)事件和重大事件發(fā)生時(shí)，能及時(shí)獲取廣大網(wǎng)民的意見和態(tài)度，引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。從技術(shù)上講，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展構(gòu)建了一個(gè)全球互聯(lián)的信息海洋，這不僅改變了人們生活和交往的方式，也改變了人們的思維方式，促進(jìn)了公民意識(shí)和民主意識(shí)的發(fā)展。與此同時(shí)，社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式也因互聯(lián)網(wǎng)的改變而發(fā)生巨大變化。網(wǎng)絡(luò)民主進(jìn)步和社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變革給政府管理帶來巨大挑戰(zhàn)。政府實(shí)行網(wǎng)絡(luò)問政是現(xiàn)代社會(huì)實(shí)施有效管理的必然選擇，也是政府承接網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)的重要環(huán)節(jié)。不斷探索應(yīng)用新的技術(shù)、手段，切實(shí)地回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)民意是實(shí)行網(wǎng)絡(luò)問政的物質(zhì)與意識(shí)基礎(chǔ)。對(duì)于今天的政府官員來說，不是面對(duì)棘手問題時(shí)才去關(guān)注網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)問政將成為一種常態(tài)，是有效回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)民意、主動(dòng)吸納網(wǎng)絡(luò)民意從而做出科學(xué)決策的重要手段。網(wǎng)絡(luò)問政與網(wǎng)絡(luò)民意都是信息高速發(fā)展的產(chǎn)物，是政府管理與政治民主的進(jìn)步。

4 政府如何通過網(wǎng)絡(luò)問政實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)民意的有效對(duì)接

網(wǎng)絡(luò)民意的形成和興起，極大地考驗(yàn)政府的執(zhí)政能力。而且，網(wǎng)絡(luò)民意紛繁復(fù)雜，并非都是理性的。如何面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的洶洶民意，如何引導(dǎo)民意往理性的方向上走，如何與網(wǎng)絡(luò)民意形成一種良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問政與網(wǎng)絡(luò)民意有效對(duì)接，這極大的考驗(yàn)著政府的網(wǎng)絡(luò)問政能力和智慧。

首先，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)政府管理理念，尊重網(wǎng)絡(luò)民意，牢固樹立“網(wǎng)絡(luò)觀”、“服務(wù)觀”。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)民意是人民群眾通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的意見表達(dá)，由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性、開放性、便捷性等特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)民意比現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的意見表達(dá)更加真實(shí)有效、更加及時(shí)。政府尊重網(wǎng)絡(luò)民意，就是尊重廣大網(wǎng)民，尊重廣大人民群眾，深刻地體現(xiàn)了政府對(duì)社會(huì)和人民群眾的服務(wù)意識(shí)。網(wǎng)絡(luò)問政改變了傳統(tǒng)政府官本位的運(yùn)行模式，領(lǐng)導(dǎo)干部代表政府與公民在網(wǎng)上平等地對(duì)話與交流，與所有的服務(wù)對(duì)象一視同仁，平等地進(jìn)行互動(dòng)、共享信息，這充分體現(xiàn)了實(shí)施網(wǎng)絡(luò)問政的目標(biāo)：為全社會(huì)提供全面、便捷的公共服務(wù)，建立以公眾為中心的電子政務(wù)服務(wù)模式。所以，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，尊重網(wǎng)絡(luò)民意是政府建設(shè)服務(wù)型政府的具體體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)干部要樹立正確的網(wǎng)絡(luò)觀，要正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)民意、尊重網(wǎng)絡(luò)民意。

其次，是在實(shí)踐中用好網(wǎng)絡(luò)，暢通網(wǎng)絡(luò)民意。一方面，領(lǐng)導(dǎo)干部首先要帶頭學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，要深刻認(rèn)識(shí)到信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)民意的重要性，要走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)深入網(wǎng)絡(luò)。論壇、貼吧、博客、微博等平臺(tái)都是網(wǎng)民進(jìn)行爆料、表達(dá)、交流的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)平臺(tái)，政府部門和官員可以充分利用它們傾聽網(wǎng)友意見、批評(píng)和建議，認(rèn)真回應(yīng)網(wǎng)民質(zhì)疑、問題，與群眾和網(wǎng)民友好交流和互動(dòng)。建好政府網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)，將政府網(wǎng)站、政務(wù)微博建成政府的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)窗口，切實(shí)履行信息公開、為老百姓辦實(shí)事的應(yīng)用平臺(tái)，使網(wǎng)絡(luò)問政成為“民意直通車”。另一方面，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)問政能力建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技巧。網(wǎng)絡(luò)問政能力直接影響與網(wǎng)民的溝通深度、質(zhì)量。要不斷提高政府與網(wǎng)民的溝通質(zhì)量，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)民意。隨著微博、微信等社交網(wǎng)絡(luò)新平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，政府要不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)溝通模式[3]，關(guān)注網(wǎng)民關(guān)切熱點(diǎn)，滿足網(wǎng)民需求。并且通過不同的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意的整合和引導(dǎo)能力。

最后，用法治思維、法治方式規(guī)范、引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)民意。由于匿名性和缺乏應(yīng)有的理性，網(wǎng)絡(luò)民意有時(shí)會(huì)偏離事實(shí)的軌道，甚至?xí)霈F(xiàn)造謠、傳謠等不真實(shí)信息和意見表達(dá)。網(wǎng)絡(luò)空間也需要維護(hù)、凈化，需要法律提供保障和支撐。網(wǎng)絡(luò)社會(huì) 是現(xiàn)實(shí)社會(huì)的拓展和延伸，網(wǎng)絡(luò)信息和意見表達(dá)需要建立在真實(shí)的底線上，要在法律框架內(nèi)進(jìn)行。所以，政府要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的日常管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為，引導(dǎo)網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行理性、有序表達(dá)，以保證網(wǎng)絡(luò)民意的真實(shí)可信、正確有效。

參考文獻(xiàn)：

[1] 人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室. 網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)面對(duì)面[M].北京：新華出版社，2012：13-15

[2] 人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室.如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情？——網(wǎng)絡(luò)輿情分析師手冊(cè)[M].北京：新華出版社，2011：8-10

[3] 高紅玲.網(wǎng)絡(luò)輿情與社會(huì)穩(wěn)定[M].北京：新華出版社，2011：195-197

第9篇：網(wǎng)絡(luò)輿情論文范文

推進(jìn)新聞發(fā)言人和新聞工作

區(qū)宣傳辦出臺(tái)了《涪陵區(qū)新聞會(huì)制度》,舉辦了部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)新聞發(fā)言人培訓(xùn)班,舉辦了涪陵經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、工業(yè)園區(qū)、金科農(nóng)業(yè)園建設(shè)項(xiàng)目等推介會(huì)及新聞會(huì)25次。成功做好了涪陵橋南山體滑坡突發(fā)事件的對(duì)外信息工作,為區(qū)委、區(qū)政府妥善處置突發(fā)事件提供了輿論保障。

在奧運(yùn)期間涪陵地區(qū)精心策劃 “采訪線工程”一條,采訪點(diǎn)3個(gè),出臺(tái)了《奧運(yùn)會(huì)期間做好外國媒體來涪應(yīng)急預(yù)案》、編印采訪線工程《涪陵區(qū)情薈萃》等對(duì)外傳播參考資料, 做好了奧運(yùn)會(huì)期間外國媒體(美國、日本、澳大利亞、印度等)新聞采訪團(tuán)到涪采訪、服務(wù)和協(xié)調(diào)工作。

引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)外傳播工作順利開展

涪陵區(qū)委成立了區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)任組長、有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)為成員的互聯(lián)網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組,明確分工,落實(shí)責(zé)任。先后出臺(tái)了《加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和管理的意見》、《加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作的實(shí)施方案》、《建立網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理工作聯(lián)席會(huì)制度》、《涪陵區(qū)網(wǎng)絡(luò)宣傳評(píng)論獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等,落實(shí)了專職人員,加大了經(jīng)費(fèi)的投入,為搞好網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和管理提供了有力的組織和物質(zhì)保障。區(qū)委在區(qū)級(jí)部門、企事業(yè)單位、街道鄉(xiāng)鎮(zhèn),組建了200多名網(wǎng)絡(luò)宣傳評(píng)論員隊(duì)伍,開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)控和輿論引導(dǎo),正確處置網(wǎng)上不良信息。對(duì)骨干網(wǎng)評(píng)員每月給予定額補(bǔ)助,工作突出者優(yōu)先評(píng)選年度宣傳思想工作先進(jìn)個(gè)人。去年一年,針對(duì)網(wǎng)上輿論熱點(diǎn),評(píng)論員共發(fā)表評(píng)論文章和帖文2600余篇(條),屏蔽了20余條不良信息和敏感信息,有效引導(dǎo)了網(wǎng)上輿論。

對(duì)外體育交流碩果累累

2008年涪陵區(qū)成功承辦了中美籃球?qū)官惃D―山東黃金與美國山鷹隊(duì)的比賽等國際國內(nèi)體育賽事,促進(jìn)了國內(nèi)外的文化體育交流。

實(shí)施對(duì)外傳播精品工程