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1.規(guī)范檔案管理的重要性和必要性
1.1規(guī)范檔案管理是新形勢下檔案管理工作的要求
政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境的巨大變化使得企業(yè)和其他單位在運(yùn)營中的環(huán)境發(fā)生了改變,這一改變伴隨著一系列的變化,如果不能快速適應(yīng)其中的變化,將不利于企業(yè)或是其他單位的正常發(fā)展。檔案管理作為企業(yè)或是其他單位發(fā)展的資料記錄,是企業(yè)等單位在發(fā)展過程中的道路選擇,記載著企業(yè)發(fā)展中做出的一系列努力,具有十分重要的參考價(jià)值。做好這一時(shí)期的檔案管理能夠使企業(yè)在檔案之中明確自己的發(fā)展方向,解決當(dāng)前發(fā)展存在的問題,實(shí)現(xiàn)企業(yè)等單位的長遠(yuǎn)發(fā)展。
1.2規(guī)范檔案管理是各單位加強(qiáng)自身管理的體現(xiàn)
檔案管理是單位日常管理中的重要組成部分,對企業(yè)而言,就是對企業(yè)的發(fā)展道路,發(fā)展中面臨的問題等進(jìn)行整理、歸檔,使企業(yè)在今后的發(fā)展中盡量少走彎路。同時(shí),檔案管理也是企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)建的重要內(nèi)容,有利于企業(yè)樹立良好的形象。對于學(xué)校等單位而言,檔案是其教學(xué)經(jīng)驗(yàn)或是績效考核的總結(jié)和依據(jù),是單位日常運(yùn)行的必要過程,規(guī)范對檔案的管理,能夠使教學(xué)工作更加高效,有利于學(xué)校加強(qiáng)對自身的管理。
1.3檔案管理有助于企事業(yè)單位的長遠(yuǎn)發(fā)展
企業(yè)管理是企業(yè)日常經(jīng)營中必須進(jìn)行的活動(dòng),檔案管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要內(nèi)容,通過對企事業(yè)單位的發(fā)展歷程、重要經(jīng)驗(yàn)、基本資料等進(jìn)行回顧和整理,可以總結(jié)出豐富的經(jīng)驗(yàn)。檔案中的資料是企事業(yè)單位發(fā)展過程中的精髓所在,是企事業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的智慧結(jié)晶,任何單位的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的,檔案整理可以不斷總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn),對今后的發(fā)展做一個(gè)預(yù)期和規(guī)劃,從而有利于企事業(yè)單位的長遠(yuǎn)發(fā)展。
2.目前檔案管理存在的不足
長期以來,檔案管理的觀念落后,對檔案管理的重視不足,使得檔案管理人員認(rèn)識不到管理工作的重要性,從而在工作中缺乏主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性,影響了檔案管理工作規(guī)范化的開展。傳統(tǒng)的檔案管理人員對工作缺乏熱情,重視度不足,并且從事檔案管理的人員大部分沒有經(jīng)過專業(yè)學(xué)習(xí),使得檔案管理工作的服務(wù)質(zhì)量無法保證,加之檔案管理人員流動(dòng)性較大,影響了檔案管理工作規(guī)范化的開展。目前的檔案管理技術(shù)較為落后,設(shè)備設(shè)施陳舊,也嚴(yán)重影響了檔案管理工作規(guī)范化的開展。
3.新形勢下檔案管理工作規(guī)范化的相關(guān)措施
由上述可知,規(guī)范檔案管理對于國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的發(fā)展都有著十分重要的作用。然而,目前,我國的檔案管理領(lǐng)域卻在規(guī)范化這一方面存在著嚴(yán)重的不足。這些問題與不足的存在很大程度上阻礙了檔案管理工作所應(yīng)該發(fā)揮的作用。所以,在新形勢下,加強(qiáng)檔案管理規(guī)范化是十分有必要的。筆者在此對檔案管理工作規(guī)范化的相關(guān)措施進(jìn)行了一定的研究,希望能夠?yàn)槲覈鴻n案管理工作規(guī)范化水平的提高而做出一些貢獻(xiàn)。
3.1提高對檔案管理的重視度
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該提高對檔案管理的重視程度,領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)識到檔案管理的價(jià)值和意義,從而擺正對檔案管理工作的態(tài)度,促進(jìn)檔案管理規(guī)范化進(jìn)程。
3.2全面普查案卷
對于一些保存時(shí)間長、無標(biāo)題、標(biāo)題不規(guī)范、重份、組卷混亂、缺少卷內(nèi)目錄以及無查考價(jià)值的案卷進(jìn)行清查,刪除無用的案卷,提高計(jì)算機(jī)錄入時(shí)的效率。
3.3健全檔案管理規(guī)章制度
檔案管理工作規(guī)范化需要科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度來保障,因此,制定責(zé)任明確的管理制度,如檔案借閱保密制度、整理歸檔制度、鑒定銷毀制度、庫房管理制度等,使各級部門充分重視檔案管理制度的完善工作。
3.4積極引進(jìn)信息化技術(shù),利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行儲存、編目、檢索、查閱檔案資料,減輕工作人員勞動(dòng)強(qiáng)度,節(jié)省空間,提高工作效率,使得檔案案卷整齊規(guī)范,便于查找。
3.5將檔案分門別類,充分利用檔案原基礎(chǔ)
對案卷基礎(chǔ)較好且具備全因目錄的一些案卷,在全因目錄上直接進(jìn)行分類標(biāo)引,對于特殊形式的檔案則通過計(jì)算機(jī)程序?qū)⑾嚓P(guān)姓名、時(shí)間、地址等信息用案卷目錄錄入,然后獲得分類號,提高著錄速度,便于查詢。
3.6提高檔案管理人員的整體素質(zhì)
定期對檔案管理人員進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn),不斷提高其業(yè)務(wù)水平,并要求檔案管理人員積極主動(dòng)提升自身素質(zhì),在實(shí)踐中不斷自我總結(jié)完善,提高檔案管理的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)。
各類原始單據(jù)的錄入:分類各小區(qū)的原始單據(jù),按規(guī)定排序、敲數(shù),對整理好的原始單據(jù)(包括現(xiàn)金收入支出單、銀行單、報(bào)銷單,及發(fā)票等)填寫會計(jì)分錄輸入電腦(每月約350張憑證),檢查憑證輸入核算科目、摘要、金額的正確及規(guī)范,隨后打印憑證,原始單據(jù)和憑證粘貼好。
會計(jì)憑證的保管及管理:對于粘貼好的會計(jì)憑證待復(fù)核無誤后,記完賬再進(jìn)行檢查排序、打印憑證匯總表進(jìn)行裝訂,會計(jì)憑證要進(jìn)行嚴(yán)格的保存。
各項(xiàng)票據(jù)的領(lǐng)銷及保管:整理各小區(qū)票據(jù),整理xx飯?zhí)蔑埰?、收?jù),將空白收據(jù)、飯票,排號,蓋章,驗(yàn)銷,領(lǐng)用。每次管理員驗(yàn)銷、領(lǐng)取,已驗(yàn)銷發(fā)票要整理,排序,保存放好。登記入本準(zhǔn)確,隨時(shí)檢查有沒簽漏,簽錯(cuò),保管好。
各項(xiàng)發(fā)票的購買及驗(yàn)銷:整理xx廣場xx大廈及福昌片區(qū)、綠芳田等停車場發(fā)票,管理費(fèi)發(fā)票,填寫驗(yàn)銷及購買單,每月二十號左右到福田地稅局購買發(fā)票。整理青春家園停車場發(fā)票,管理費(fèi)發(fā)票,填寫驗(yàn)銷及購買單,每月二十五號左右到南山地稅購買發(fā)票。整理水電費(fèi)發(fā)票,打數(shù),到福田國稅局購買水電費(fèi)發(fā)票,蓋章,登記。填寫驗(yàn)銷單準(zhǔn)確無誤,及時(shí)購買。整理各小區(qū)購買回的發(fā)票,排號,登記入購本文來自小草領(lǐng)本,每次管理員驗(yàn)銷、領(lǐng)取,已驗(yàn)銷發(fā)票要整理,排序,放好。登記入本準(zhǔn)確,隨時(shí)檢查有沒簽漏,簽錯(cuò),保管好。
查賬:這是一項(xiàng)比較繁鎖的工序,如果說下面這么多小區(qū)這么多管理處,每人每天都打一通電話來要求查數(shù),那么,我想,這個(gè)會比較繁雜。所以,我們并不輕松。
記賬:登記沒有錄入系統(tǒng)的管理費(fèi)、租金、場地費(fèi)、停車費(fèi)臺賬,將發(fā)票及收據(jù)分類排序并記臺賬,臺賬是一個(gè)重大工程,馬虎不得。記完臺賬無誤后方可作下一步操作。
復(fù)核憑證:復(fù)核會計(jì)憑證,復(fù)核各項(xiàng)單據(jù)登記;必須嚴(yán)密核對;以至核對相符;如有不符,及時(shí)查明原因并予以處理。必須協(xié)助出納核對其銀行是否串戶,金額是否一致等。
各類原始單據(jù)的錄入:分類各小區(qū)的原始單據(jù),按規(guī)定排序、敲數(shù),對整理好的原始單據(jù)(包括現(xiàn)金收入支出單、銀行單、報(bào)銷單,及發(fā)票等)填寫會計(jì)分錄輸入電腦(每月約350張憑證),檢查憑證輸入核算科目、摘要、金額的正確及規(guī)范,隨后打印憑證,原始單據(jù)和憑證粘貼好。
會計(jì)憑證的保管及管理:對于粘貼好的會計(jì)憑證待復(fù)核無誤后,記完賬再進(jìn)行檢查排序、打印憑證匯總表進(jìn)行裝訂,會計(jì)憑證要進(jìn)行嚴(yán)格的保存。
各項(xiàng)票據(jù)的領(lǐng)銷及保管:整理各小區(qū)票據(jù),整理xx飯?zhí)蔑埰?、收?jù),將空白收據(jù)、飯票,排號,蓋章,驗(yàn)銷,領(lǐng)用。每次管理員驗(yàn)銷、領(lǐng)取,已驗(yàn)銷發(fā)票要整理,排序,保存放好。登記入本準(zhǔn)確,隨時(shí)檢查有沒簽漏,簽錯(cuò),保管好。
各項(xiàng)發(fā)票的購買及驗(yàn)銷:整理xx廣場xx大廈及福昌片區(qū)、綠芳田等停車場發(fā)票,管理費(fèi)發(fā)票,填寫驗(yàn)銷及購買單,每月二十號左右到福田地稅局購買發(fā)票。整理青春家園停車場發(fā)票,管理費(fèi)發(fā)票,填寫驗(yàn)銷及購買單,每月二十五號左右到南山地稅購買發(fā)票。整理水電費(fèi)發(fā)票,打數(shù),到福田國稅局購買水電費(fèi)發(fā)票,蓋章,登記。填寫驗(yàn)銷單準(zhǔn)確無誤,及時(shí)購買。整理各小區(qū)購買回的發(fā)票,排號,登記入購本文來自小草領(lǐng)本,每次管理員驗(yàn)銷、領(lǐng)取,已驗(yàn)銷發(fā)票要整理,排序,放好。登記入本準(zhǔn)確,隨時(shí)檢查有沒簽漏,簽錯(cuò),保管好。
查賬:這是一項(xiàng)比較繁鎖的工序,如果說下面這么多小區(qū)這么多管理處,每人每天都打一通電話來要求查數(shù),那么,我想,這個(gè)會比較繁雜。所以,我們并不輕松。
記賬:登記沒有錄入系統(tǒng)的管理費(fèi)、租金、場地費(fèi)、停車費(fèi)臺賬,將發(fā)票及收據(jù)分類排序并記臺賬,臺賬是一個(gè)重大工程,馬虎不得。記完臺賬無誤后方可作下一步操作。
復(fù)核憑證:復(fù)核會計(jì)憑證,復(fù)核各項(xiàng)單據(jù)登記;必須嚴(yán)密核對;以至核對相符;如有不符,及時(shí)查明原因并予以處理。必須協(xié)助出納核對其銀行是否串戶,金額是否一致等。
其實(shí),財(cái)務(wù)工作通常體現(xiàn)在既密雜又繁鎖的單據(jù)上,簡單的幾個(gè)字下面卻包含了一蘿筐的工作,在這里請充許我總結(jié)一下我們的日常工作流程:
各類原始單據(jù)的錄入:分類各小區(qū)的原始單據(jù),按規(guī)定排序、敲數(shù),對整理好的原始單據(jù)(包括現(xiàn)金收入支出單、銀行單、報(bào)銷單,及發(fā)票等)填寫會計(jì)分錄輸入電腦(每月約350張憑證),檢查憑證輸入核算科目、摘要、金額的正確及規(guī)范,隨后打印憑證,原始單據(jù)和憑證粘貼好。
會計(jì)憑證的保管及管理:對于粘貼好的會計(jì)憑證待復(fù)核無誤后,記完賬再進(jìn)行檢查排序、打印憑證匯總表進(jìn)行裝訂,會計(jì)憑證要進(jìn)行嚴(yán)格的保存。
各項(xiàng)票據(jù)的領(lǐng)銷及保管:整理各小區(qū)票據(jù),整理**飯?zhí)蔑埰?、收?jù),將空白收據(jù)、飯票,排號,蓋章,驗(yàn)銷,領(lǐng)用。每次管理員驗(yàn)銷、領(lǐng)取,已驗(yàn)銷發(fā)票要整理,排序,保存放好。登記入本準(zhǔn)確,隨時(shí)檢查有沒簽漏,簽錯(cuò),保管好。
各項(xiàng)發(fā)票的購買及驗(yàn)銷:整理**廣場**大廈及福昌片區(qū)、綠芳田等停車場發(fā)票,管理費(fèi)發(fā)票,填寫驗(yàn)銷及購買單,每月二十號左右到福田地稅局購買發(fā)票。整理青春家園停車場發(fā)票,管理費(fèi)發(fā)票,填寫驗(yàn)銷及購買單,每月二十五號左右到南山地稅購買發(fā)票。整理水電費(fèi)發(fā)票,打數(shù),到福田國稅局購買水電費(fèi)發(fā)票,蓋章,登記。填寫驗(yàn)銷單準(zhǔn)確無誤,及時(shí)購買。整理各小區(qū)購買回的發(fā)票,排號,登記入購領(lǐng)本,每次管理員驗(yàn)銷、領(lǐng)取,已驗(yàn)銷發(fā)票要整理,排序,放好。登記入本準(zhǔn)確,隨時(shí)檢查有沒簽漏,簽錯(cuò),保管好。
查賬:這是一項(xiàng)比較繁鎖的工序,如果說下面這么多小區(qū)這么多管理處,每人每天都打一通電話來要求查數(shù),那么,我想,這個(gè)會比較繁雜。所以,我們并不輕松。
記賬:登記沒有錄入系統(tǒng)的管理費(fèi)、租金、場地費(fèi)、停車費(fèi)臺賬,將發(fā)票及收據(jù)分類排序并記臺賬,臺賬是一個(gè)重大工程,馬虎不得。記完臺賬無誤后方可作下一步操作。
復(fù)核憑證:復(fù)核會計(jì)憑證,復(fù)核各項(xiàng)單據(jù)登記;必須嚴(yán)密核對;以至核對相符;如有不符,及時(shí)查明原因并予以處理。必須協(xié)助出納核對其銀行是否串戶,金額是否一致等。
尊敬的各位評委,各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
首先感謝衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)給了我們這次競聘上崗、展示自我的機(jī)會,感謝多年來領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作的支持和信賴。我叫吳曉芳,出生于,現(xiàn)在就職于英川衛(wèi)生院。今天我競聘的崗位是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是最基層的衛(wèi)生機(jī)構(gòu),主任的職責(zé)就是帶領(lǐng)全體職工讓群眾享受更多的基本公共醫(yī)療服務(wù),當(dāng)好群眾的"健康守門人"。
俗話說:"不想當(dāng)將軍的士兵不是一個(gè)好士兵",正是拿破侖的這句話激勵(lì)我今天勇于站上這個(gè)競聘的講臺,我認(rèn)為自己競聘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任一職具備以下優(yōu)勢:
一、具備擔(dān)任職務(wù)必須的豐富基層工作經(jīng)驗(yàn)。我于1992年由衛(wèi)生局聘為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院臨時(shí)人員,并于今年成功通過事業(yè)單位招聘考試,成為一名衛(wèi)生系統(tǒng)工作人員,從參加工作至今已經(jīng)有20余年衛(wèi)生系統(tǒng)工作經(jīng)歷。在20余年的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院從業(yè)經(jīng)歷中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。
二、具備擔(dān)任職務(wù)必須的組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗(yàn)。我于2000年開始分別在雁溪、大地、葛山、鸕鶿擔(dān)任衛(wèi)生院主要負(fù)責(zé)人,一直參與衛(wèi)生院管理,負(fù)責(zé)衛(wèi)生院日常事務(wù),認(rèn)真完成衛(wèi)生局交辦的各項(xiàng)任務(wù),同時(shí)在工作中,能夠很好的處理同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。10余年的管理崗位從業(yè)經(jīng)歷讓我擁有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗(yàn)。
三、具備較強(qiáng)的應(yīng)對突發(fā)事件能力。在擔(dān)任衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人期間,需要經(jīng)常面對各種突發(fā)事件,在遇到突發(fā)事件的時(shí)候,我總是能沉著冷靜的分析,找出最優(yōu)解決方案,擅于決策。在面對困難和責(zé)任的時(shí)候,勇于擔(dān)當(dāng)。
四、具備擔(dān)任職務(wù)必須的愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)的精神。我沒有豪言壯語,只有身體力行、腳踏實(shí)地、踏踏實(shí)實(shí)的工作。我信奉誠實(shí)、正派的做人宗旨,辦事穩(wěn)妥、處事嚴(yán)謹(jǐn)、原則性強(qiáng)、嚴(yán)格要求自己,在基層工作過程中,我始終甘于奉獻(xiàn),服務(wù)基層,服務(wù)群眾。這是我過去20余年基層工作的孜孜追求,也將成為我畢生不懈努力的方向。
如果今天我競聘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任一職成功,我將從以下幾個(gè)方面開展工作:
一、更加嚴(yán)格要求自己。我將會以一名優(yōu)秀社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,對自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,兢兢業(yè)業(yè)而又富有創(chuàng)新的去開展工作。
二、帶好隊(duì)伍,打造團(tuán)隊(duì)凝聚力。建立一支高素質(zhì)、善學(xué)習(xí)的醫(yī)療隊(duì)伍,使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心形成一種合力。作為主任我將從自身做起,廉潔自律、克己奉公、做好表率,樹立為全中心醫(yī)護(hù)人員服務(wù)、為患者服務(wù)的正氣,調(diào)動(dòng)全中心職工干好本職工作。
三、認(rèn)真完成上級交派的各項(xiàng)工作和任務(wù),本著"真抓實(shí)干、爭創(chuàng)一流"的工作思路,積極認(rèn)真的完成上級交派的各項(xiàng)工作和任務(wù),使服務(wù)中心的各項(xiàng)工作都處在系統(tǒng)的前列。
四、積極深化醫(yī)療體制改革,做深、做細(xì)特別是在公共衛(wèi)生服務(wù)方面,要體現(xiàn)黨和政府對人民群眾的體貼和溫暖,做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的根本職能,把國家的醫(yī)改惠民政策執(zhí)行到位。
五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高全中心醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平,采取"送出去、請進(jìn)來"的辦法,把中心內(nèi)業(yè)務(wù)骨干送出去,到上級醫(yī)院或大院校進(jìn)修學(xué)習(xí),把專家教授請進(jìn)來,在崗學(xué)習(xí)提高整體能力,更好地為患者服務(wù)。
從古時(shí)西周嫡長子繼承制以來,兒子就伴隨著“孝”的起源承擔(dān)起對父母的贍養(yǎng)、尊敬、服從的責(zé)任和義務(wù)。
我總結(jié)這里面“孝”的內(nèi)涵有三個(gè)方面:
第一個(gè)是血緣層面中的“孝”,要求報(bào)答父母的養(yǎng)育之恩?!缎⒔?jīng)》曰:“謹(jǐn)身節(jié)用,以養(yǎng)父母,此庶人之孝也?!备嬲]人們要辛勤勞作,省吃儉用,養(yǎng)其父母;《尚書?酒誥》載:“肇率車牛,遠(yuǎn)服賈,用孝養(yǎng)厥父母?!币馑际钦f,為了奉養(yǎng)父母才到遠(yuǎn)地去經(jīng)商。
第二個(gè)是社會層面中的孝,主要對功名人士而言?!妒空隆罚骸百Y于事父以事母,而愛同。資于事父以事君,而敬同。故母取其愛,而君取其敬,兼之者父也。故以孝事君則忠,以敬事長則順。忠順不失,以事其上,然后能保其祿位?!边@就是說,士之孝的要點(diǎn)是做到愛敬忠順?biāo)募虑椋拍艿靡怨γ?/p>
第三個(gè)是責(zé)任層面中的“孝”,主要從自身而言?!袄K其祖武,于斯萬年?!保ā对娊?jīng)?大雅?下武》)當(dāng)兒子既要傳宗接代,還要有承上啟下繼往開來光宗耀祖之責(zé)。
經(jīng)營者之與企業(yè),就像兒子孝順父母。當(dāng)企業(yè)從你手中接過,或是從你開創(chuàng)的那一天起,你就要為他日理萬機(jī),小到產(chǎn)品選項(xiàng)、店鋪設(shè)計(jì)、人員招聘、日常管理;大到產(chǎn)品開發(fā),經(jīng)營謀劃、渠道拓展、市場愿景等等,無論哪一個(gè)方面都需要經(jīng)營者事無巨細(xì)地兢兢業(yè)業(yè)地去盤算張羅,打磨經(jīng)營,維其運(yùn)轉(zhuǎn),生恐不周。想當(dāng)年,經(jīng)營之神王永慶每天中午只在公司里吃一盒便飯,用餐后便在會議室里召見各事業(yè)單位的主管,先聽他們的報(bào)告,然后會提出很多犀利而又細(xì)微的問題逼問他們。主管人員為應(yīng)付這個(gè)“午餐匯報(bào)”,每周工作時(shí)間不少于70小時(shí)。王永慶每周的工作時(shí)間則在100小時(shí)以上,整個(gè)龐大的企業(yè)都在他的掌握之中,他對企業(yè)運(yùn)作的每一個(gè)細(xì)節(jié)都了如指掌。正是因?yàn)橥跤缿c這種以企為家地不懈努力,在他60歲的時(shí)候,臺塑集團(tuán)的業(yè)務(wù)進(jìn)入了一個(gè)迅速發(fā)展的新時(shí)期,成為臺灣唯一晉身國際大廠商的民營企業(yè)集團(tuán)。1984年,被美國《財(cái)經(jīng)》雜志評為國際五百大企業(yè)之一。
英國作家約瑟夫?艾迪遜曾寫到:“我從不知道哪一個(gè)早起、勤奮工作、審慎小心、注意自己的收入并絕對誠實(shí)的人,還會抱怨自己的運(yùn)氣壞。好性格、好習(xí)慣,以及鋼鐵般的勤奮,是愚人們所想象的一切厄運(yùn)都無法攻克的。
經(jīng)營者之與企業(yè),就像兒子敬尊天下。客戶就是衣食父母,誠信乃為信奉守則,服務(wù)周全才得民心。阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼CEO馬云的做法給我留下了深刻的印象。在眼下這場金融危機(jī)剛剛襲來的時(shí)候,馬云要求員工,“希望大家忘掉股價(jià)的波動(dòng),記住客戶第一,記住我們對客戶、對社會、對同事、對股東的長期承諾。他擲地有聲地說:“我們不僅僅要讓自己不倒下,還有責(zé)任保護(hù)我們的客戶。”
患難送真情,攜手迎風(fēng)雨,有著這樣胸懷的企業(yè)還能倒下嗎?
經(jīng)營者之與企業(yè),就像兒子承繼未來。著名企業(yè)家劉永好在回答“一個(gè)億萬富翁,他的生活該是怎樣的?”提問時(shí)坦言:他一直喜歡吃老三樣:麻婆豆腐、辣椒和回鍋肉。自己不會跳舞,也不打高爾夫球。“一個(gè)企業(yè)家應(yīng)該有開闊的視野。我經(jīng)常注意一些國際大老板在考慮什么。”現(xiàn)實(shí)中許多“暴發(fā)戶”的墮落與做作,這些在劉永好身上看不到。他不會喝酒,不會抽煙,也不會跳舞,不會打麻將,對名牌、明星不感興趣。他說,現(xiàn)在對自己而言,再多1個(gè)億和多幾百塊錢沒什么區(qū)別,因?yàn)楫?dāng)足夠滿足自己生活所需后,錢已經(jīng)不是追求的最終目標(biāo)。支撐一個(gè)人不斷前進(jìn)的是不斷地追求、奮斗。“我想即便有一天我忽然什么錢都沒有了,我也不怕。我還可以當(dāng)農(nóng)民,還可以一步步從頭做起,我可能年紀(jì)大了點(diǎn),但活會很勤奮,看門就把門看好,掃地就把地掃干凈?!?“現(xiàn)在積累財(cái)富就意味著對社會的貢獻(xiàn)?!眲⒂篮媒忉屩缃竦闹赂粍?dòng)力。他動(dòng)情地說:“許多人在發(fā)財(cái)后就不思進(jìn)取,忘記了對社會發(fā)展的責(zé)任,我不是那樣的人?!苯衲?月,柳傳志重新?lián)温?lián)想集團(tuán)董事局主席。他說,“聯(lián)想就是我的命”,重新出任聯(lián)想集團(tuán)董事局主席“義不容辭”。柳傳志在創(chuàng)辦聯(lián)想的那天起,就立志把聯(lián)想辦成一家偉大的國際公司?!奥?lián)想”兩個(gè)字是他反復(fù)斟酌過的。他說:“它應(yīng)該在這個(gè)行業(yè)里邊有所貢獻(xiàn),在技術(shù)發(fā)展方面要有所貢獻(xiàn),要承擔(dān)得起“偉大”這兩個(gè)字。自然他有相當(dāng)大的規(guī)模,持續(xù)的利潤增長,給股東好的回報(bào),給員工本身有很好的平臺和很好的物質(zhì)激勵(lì),要對得起整個(gè)社會,這才稱得起一家偉大的公司。
企業(yè)就是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)平臺,是自我生命的組成部分,把企業(yè)看成是自己的“命”,這種對企業(yè)的心態(tài)就是能夠成為一個(gè)偉大的企業(yè)家的最好注解。
有了自己的企業(yè),就要有當(dāng)兒子的心態(tài),小心翼翼地去關(guān)愛他,去呵護(hù)他,去捍衛(wèi)他。
一、工作總結(jié)
一年來,我始終堅(jiān)持工作第一的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,以用戶滿意為宗旨,想客戶之所想,急客戶之所急,努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),取得好的成績。
(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工,有著牛犢不畏虎的精神,和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作,我不恥下問,不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí),努力讓自己迅速融入角色,盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人,通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí),使我終于成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手,真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。
(二)我在辛勞付出中得到了回報(bào)。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任,這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力,不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘當(dāng)老黃牛,我是這樣想的,也是這樣做的。當(dāng)前,面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標(biāo)任務(wù),我毅然棄小家而顧大家,將小孩交由自己父母帶養(yǎng),全身投入到工作當(dāng)中,利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢,犧牲個(gè)人休息時(shí)間,夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品,耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題,贏得了他們的理解與支持,圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家,也搭進(jìn)了休息時(shí)間,但通過自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。
(三)我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求,也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行心想客戶,心系客戶,想客戶所想的服務(wù)理念,認(rèn)真遵守《員工行為守則》,做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范,努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無止境,只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力,不斷提升服務(wù)水平,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自己的家,把客戶當(dāng)成自己親人,憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),把一顆真誠的心傳遞給客戶,贏得客戶的信賴與笑容。在我看來,客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。
(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合,立足本職,腳踏實(shí)地,才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我熱愛這份工作,總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中,我常常不斷提醒自己要善待別人,在遇到不講理的客戶時(shí),總是試著去包容和理解他人,在得到客戶的理解和尊重時(shí),我總是滿臉的幸福和快樂。
二、存在的不足及今后努力方向。
回顧這一年,我自身也存在一些問題:一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時(shí)候,有過松弛思想,這是自我約束能力較差的表現(xiàn),針對以上問題,我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
三、2016年工作計(jì)劃
在即將到來的一年里,我將堅(jiān)持不懈,努力做得更好。緊緊圍繞以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小的目標(biāo),采取確保穩(wěn)住大客戶,努力爭取小客戶,積極拓展新客戶策略,為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),我著力做好以下四個(gè)服務(wù)。
(一)做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中,樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先,從我做起,做到誠信服務(wù),誠信待客,誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),以吸納更多的儲蓄戶,尤其要爭取個(gè)體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù),客戶至上,注重細(xì)節(jié),追求完美,一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù),幫助儲戶理財(cái),想儲戶所想,急儲戶所急,讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,讓客戶自覺留在我行,并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。
大家好!
優(yōu)勝劣汰,不僅是自然界生生不息的發(fā)展規(guī)律,也是社會現(xiàn)實(shí)的真實(shí)寫照。黨的十六大召開以來,全面奔小康的理念已深入人心。加快改革助推經(jīng)濟(jì)飛躍已成舉國共識。今天,鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位機(jī)構(gòu)改革的鐘聲已經(jīng)敲響,我懷著激動(dòng)和期盼的心情走上這競崗的講臺。我想:今天的競崗,成固可喜,敗亦坦然,我都會積極地面對今后的工作,面對自己的人生。
我競聘的勞動(dòng)保障所工作崗位,是一個(gè)社會服務(wù)性很強(qiáng)的職能部門,對維護(hù)社會穩(wěn)定,加強(qiáng)社會保障起著十分重要的作用。該所不僅加強(qiáng)對離退休人員的社會化管理和服務(wù),使他們“老有所養(yǎng)”;而且對弱勢群體也給予了充分的幫助和引導(dǎo),使下崗工人和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力能盡快找到一份工作,穩(wěn)定他們的生活。因此,勞動(dòng)保障所的工作既是政府社會化職能的體現(xiàn),又充滿了濃郁的人情味,是一分替別人分憂解難、做“好事”的工作。我是一名預(yù)備黨員,擁有正直和善良,我愿望干好這份工作。
我1982年參加工作,至今已有20余年,其間先后在河舒區(qū)、錦屏區(qū)、周口鎮(zhèn)的水管站和相如辦的農(nóng)業(yè)服務(wù)中心工作,擔(dān)任過會計(jì)、出納,同時(shí),協(xié)助做好了農(nóng)村工作。這長時(shí)間、多崗位的工作歷練,賦予了我堅(jiān)韌的品性和善于與各類人接觸的工作經(jīng)驗(yàn)和工作技能,特別是南充的會計(jì)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),使我開闊了視野,更新了工作方法,提高了工作效率。
如果競聘成功,我將從以下幾方面努力:一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)各種有關(guān)勞動(dòng)保障的大致方針、法律法規(guī)。二是積極熟悉工作的各個(gè)環(huán)節(jié),并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),優(yōu)化工作方案,提升業(yè)務(wù)水平。三是強(qiáng)化服務(wù)意識,對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,要準(zhǔn)確領(lǐng)會意圖,并根據(jù)情況的發(fā)展變化而不斷調(diào)整工作,安排和應(yīng)變措施,高質(zhì)量、高效率地完成任務(wù)。四是努力掌握計(jì)算操作技能。五是適度進(jìn)行了身體鍛煉,保持充沛的工作精力。
“心若在,夢就在”,面對新的起跑線,我將用自己的向往和期盼,去詮釋自己的進(jìn)取和奮爭。
謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:
大家好!
俗話說得好:“響鼓不需重錘,快馬不用加鞭”,正是基于這樣的想法,所以今天我站在了這個(gè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存,激-情與夢想同在的舞臺,接受大家的挑眩我的發(fā)言主題是不用揚(yáng)鞭自奮蹄,參與競聘的是縣勞動(dòng)和社會保障局副局長一職。競聘這一職務(wù),我認(rèn)為自己除了具備一名公務(wù)員所必需的基本素質(zhì)以外,還具有以下三個(gè)方面的優(yōu)勢:
一、積極拼搏的進(jìn)取精神。人們常說:“性格決定命運(yùn)”,我的性格成分中就有著一種永不言敗、永不服輸?shù)膫€(gè)性。一是困難面前有“韌勁”。俗話說“困難像彈簧,你弱他就強(qiáng)”,無論遇到什么樣的困難和挫折,我都能保持積極向上的“樂觀主義”精神,以堅(jiān)忍不拔的毅力和韌勁去正確對待。因?yàn)槲覉?jiān)信,沒有過不去的“火焰山”,希望永遠(yuǎn)和困難同在。二是壓力面前有“鉆勁”?!案械接欣щy,就是方法不對;感到有壓力,就是能力不足?!痹跓o處不在的壓力面前,在無時(shí)不有的難題面前,我總是不會就學(xué),不懂就問,向行家學(xué),向同志學(xué),向?qū)嵺`學(xué),向書本學(xué)。正是這種業(yè)務(wù)上的“鉆勁”,使我每踏上一個(gè)新的工作領(lǐng)域,都能很快進(jìn)入角色,理清思路,勝任工作。
二、較為全面的綜合素質(zhì)。當(dāng)代中國正在發(fā)生廣泛而深刻的變革——思想觀念深刻變化,利益格局深刻調(diào)整,經(jīng)濟(jì)體制深刻轉(zhuǎn)軌,社會結(jié)構(gòu)深刻變革。這樣復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)社會背景對我們領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。一是有較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。從1999年8月份畢業(yè)到現(xiàn)在,我參加工作已達(dá)九年,擔(dān)任副科級領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)也將近五年之久。九年來,我曾先后在縣廣電局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的多個(gè)崗位工作過,積累了比較豐富的基層工作經(jīng)驗(yàn)??梢哉f既熟悉縣直職能部門的“條條”工作,又熟悉鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“塊塊”工作;既有機(jī)關(guān)工作經(jīng)歷,又有基層工作經(jīng)歷;特別是擔(dān)任副鄉(xiāng)長、副主任多年的副職領(lǐng)導(dǎo)干部工作經(jīng)歷,使我對如何充分發(fā)揮好主觀能動(dòng)性,當(dāng)好單位主要負(fù)責(zé)同志的參謀和助手,有了更為深刻的認(rèn)識和理解。二是有較強(qiáng)的崗位適應(yīng)能力。2003年縣委組織的公選考試,使我完成了從一名事業(yè)單位的技術(shù)員到行政機(jī)關(guān)的副科級公務(wù)員的角色轉(zhuǎn)變;2007年的研究生入學(xué)考試,使我在工作多年之后,又有幸成為了一名學(xué)生?;叵肫饏⒓庸ぷ鞯木拍觊g,我無論是在縣廣電局從事有線電視收費(fèi)、維修、安裝、調(diào)試等專業(yè)技術(shù)性工作,還是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)先后分管農(nóng)業(yè)、林業(yè)、招商引資和財(cái)政稅收等行政事務(wù)性工作,我都能較快地找準(zhǔn)位置,完成角色轉(zhuǎn)變,并取得一定的工作成績。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作期間,我所聯(lián)系的村,所分管的線年年被縣委組織部考核評定為一類,我本人也年年被評為一類干部。
三、實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。這些年來,我始終秉持以“實(shí)”為本的工作理念,不惟上,不惟書,只惟實(shí);始終把“辦實(shí)事,務(wù)實(shí)效”作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)?!吧厦媲Ц€,下面一根針”,鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作點(diǎn)多面廣,十分繁雜。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的四年間,我基本上沒有休過星期六和星期天,特別是農(nóng)業(yè)稅取消之前,一年365天有300天左右是在村里幫助開展稅費(fèi)上繳,農(nóng)田水利建設(shè)、矛盾糾紛調(diào)處等工作,同時(shí)還要參加鄉(xiāng)鎮(zhèn)的計(jì)劃生育、財(cái)政稅收等中心工作,一年到頭很少能有休息時(shí)間。
當(dāng)然,在總結(jié)自我優(yōu)勢的同時(shí),我也能清醒地認(rèn)識到自身的不足:一是沒有從事過勞動(dòng)和社會保障方面的工作,對新崗位的認(rèn)識還有待進(jìn)一步提高。二是年紀(jì)相對較輕。但是,我相信通過我的努力,一定能把這種不足轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢。“一張白紙可以畫出更多、更美麗的圖畫”,正因?yàn)闆]有勞動(dòng)和社會保障方面的工作經(jīng)歷,思想上也就少了許多條條框框的束縛,從而更具有可塑性,更利于在新的工作崗位上創(chuàng)造性地開展工作;同時(shí),也正因?yàn)槟贻p,讓我更有精力努力工作,更容易接受新生事物,更有可能改革創(chuàng)新,開創(chuàng)出工作中的新局面。
勞動(dòng)和社會保障事關(guān)國計(jì)民生,是社會的“安全閥”和“減震器”。做好勞動(dòng)和社會保障工作對經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康發(fā)展和社會良性運(yùn)行,對保障和改善民生都具有重要意義。如果我競職成功,將著眼于從以下幾個(gè)方面開展工作:
一、擺正位置,當(dāng)好參謀。作為一名副局長,我認(rèn)為首先是要擺正自己的位置,當(dāng)好局長的參謀和助手,積極主動(dòng)地做好本職工作。面對一個(gè)全新的工作崗位,我將盡快熟悉業(yè)務(wù),進(jìn)入角色,從全局著眼,從具體工作入手,堅(jiān)持做到到位不越位、參謀不主謀,服從不盲從,團(tuán)結(jié)不巴結(jié)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。勞動(dòng)和社會保障工作是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的工作,我一定要增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性和和主動(dòng)性,多向書本學(xué),提高理論水平,多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),提升領(lǐng)導(dǎo)力,多向同事學(xué),豐富工作經(jīng)驗(yàn);一定要盡快地熟悉工作流程,把握工作規(guī)律和特點(diǎn),增強(qiáng)對所分管工作的預(yù)見性和針對性,提高對全局工作的認(rèn)識和理解。
三、勤奮工作,改革創(chuàng)新。“衣帶漸寬終不悔,為伊消得人憔悴”,組織上給我提供了這么好的一個(gè)成長舞臺,我一定會以行動(dòng)實(shí)踐“堂堂正正做人,勤勤懇懇做事,清清白白做官”的人生信條;一定會發(fā)揚(yáng)“俯首甘為孺子?!钡木?,倍加努力工作,倍加顧全大局,倍加珍惜機(jī)會;一定會改革創(chuàng)新,銳意進(jìn)取,做到既讓領(lǐng)導(dǎo)放心,又讓群眾滿意。
試用期是公司給我成為正式員工前的一個(gè)考驗(yàn),檢驗(yàn)我們是否可以完成工作任務(wù)達(dá)到工作目標(biāo)。那么你們知道關(guān)于銷售員工個(gè)人試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文內(nèi)容還有哪些呢?下面是小編為大家準(zhǔn)備銷售員工個(gè)人試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文五篇,歡迎參閱。
銷售員工個(gè)人試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文一本人進(jìn)公司已有兩個(gè)多月的時(shí)間,亦經(jīng)過這么多時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),現(xiàn)對于目前公司所面臨的市場形勢和我所展開的銷售工作做一些總結(jié)和分析。如有不妥之處,敬請諒解指正。
自從_月份以來,我這段時(shí)間詳細(xì)的研究了公司的銷售報(bào)表和銷售產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn):
1、公司的銷售額從5月份的100萬左右到6月份的170萬左右到7月份的近300萬左右,從銷售額上來看,銷售業(yè)績是有了一部分的增長,但從銷售單價(jià)和銷售利潤來看,卻處于下滑的勢態(tài);
2、從經(jīng)銷商數(shù)量來看,深圳范圍之內(nèi)的經(jīng)銷商公司亦都有過業(yè)務(wù)往來,東莞比較有實(shí)力的如創(chuàng)高、名利佳、盈東,也有業(yè)務(wù)往來,但綜合經(jīng)銷商分析來看,以上經(jīng)銷商尤其是比較大的經(jīng)銷商,從我司的拿貨一般局限于重慶鉻酐(黑桶)和inco的硫酸鎳和氯化鎳之類的產(chǎn)品,其余的幾乎很少拿貨,而以上產(chǎn)品幾乎可以說是保本或虧損銷售,毫無多少利潤可言;
3、從產(chǎn)品銷售分析來看,公司前幾個(gè)月主要是以鉻酐和inco系列為主,六月份到七月份有很大的增長,主要是當(dāng)時(shí)以天力為主的原華創(chuàng)的比較有實(shí)力的客戶貪圖公司的哈薩克斯坦鉻酐和inco系列產(chǎn)品遠(yuǎn)低于市場價(jià)格而大量進(jìn)貨,而造成短期增長的虛假市場泡沫現(xiàn)象。
從以上三點(diǎn)問題綜合分析來看,我們公司所面臨著以下經(jīng)營問題:
第一、銷售額和利潤的問題
我們公司在七月份的銷售量的增加和市場占有率提高的情況下,利潤并沒有提高或得到改善;其實(shí)這種銷量和市場占有率的提升,并沒有實(shí)際太大的意義,甚至可以說是極為危險(xiǎn)的現(xiàn)象。我們可以想象:一家銷售額很高但利潤率很低的公司,利潤率一旦降下來,會不會產(chǎn)生巨額虧損?
從公司目前的形式來看,我們公司目前內(nèi)部在管理上可供壓低的成本已經(jīng)很少,而外部的市場壓力會越來越大,我們的銷售額一旦做起來,首先會引起競爭同行的注視,沒有任何人愿意把碗里的飯無償?shù)姆纸o別人,在這種情況下,競爭同行肯定會調(diào)整銷售策略和產(chǎn)品價(jià)格,來搶占客戶資源。其次,銷售人員和公司,亦會迫于銷售額和市場的壓力,拼命的降低售價(jià)或付出更大的銷售成本來爭取客戶,本身來說,公司的產(chǎn)品售價(jià)已經(jīng)沒有任何可以再壓縮的空間,一旦迫于市場和銷售額的壓力再次壓低價(jià)格和提高銷售成本的話,那么銷售額越高,利潤就越低,也可以說是虧損越來越大。
第二、有關(guān)客戶的管理和控制的問題
一流企業(yè)做規(guī)則,二流企業(yè)做品牌,三流企業(yè)做市場。對于廣東市場,包括(深圳、東莞)除高力和華創(chuàng)之外的電鍍材料企業(yè)來說,目前還都在為做市場而努力,尤其是在深圳、東莞兩地,對那些不入流的小經(jīng)銷而言,為了在做市場而生存,他們的目的就是為了追逐利益的最大化。因此,沒有任何忠誠信任可言。但是以目前的市場形勢來看,他們又是我們公司的主要針對客戶,因此,我們公司沒有辦法完全籠絡(luò)和控制這些小經(jīng)銷商,以我們公司目前的客戶“_”舉例來說:在七月份的銷售量中,“_”的進(jìn)貨額,將近占我們公司總銷售額的三分之一,而“_”的主要進(jìn)貨量是以哈薩克斯坦鉻酸和inco系列產(chǎn)品為主,而這些產(chǎn)品價(jià)格遠(yuǎn)低于高力和華創(chuàng)的同時(shí),“天力”幾乎都要求開具增值稅發(fā)票,而我們自信認(rèn)為有一定優(yōu)勢的重慶鉻酐(黑桶),“_”卻不以為然,并多次告訴我們公司說,以上產(chǎn)品的拿貨遠(yuǎn)低于我們公司(當(dāng)時(shí)我們公司的售貨價(jià)為含稅價(jià)16.3元/kg),而華創(chuàng)調(diào)整為含稅價(jià)為16.00元/kg,華創(chuàng)的價(jià)格對于這些需求量比較大的又想做正規(guī)(發(fā)票)的小經(jīng)銷商而言,是絕對具有誘惑力的,更不要談華創(chuàng)給予這些開具發(fā)票的客戶一個(gè)月期數(shù)。因此,這些以“_”為主的,比如:創(chuàng)高、盈東在深圳、東莞具有一定實(shí)力的客戶,在大批量進(jìn)貨時(shí),尤其是需要發(fā)票的情況下,仍然會以華創(chuàng)為主,不僅是華創(chuàng)給予他們一個(gè)月的期數(shù),更重要的是價(jià)格亦有一定的優(yōu)勢,而對其它的小型散戶經(jīng)銷商認(rèn)為我們公司比較具有誘惑力的是:①、1噸半噸都會送貨上門;②、部分產(chǎn)品的不開票價(jià)格低于市場。但是,目前的這些小散戶對于我們公司來說,在扣除人工及各方面銷售成本,都可以說是在虧損經(jīng)營。
銷售員工個(gè)人試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文二一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的指導(dǎo)幫助下,比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的工作任務(wù),在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步,為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)?,F(xiàn)將個(gè)人一年來的工作情況總結(jié)如下。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)。在工作和學(xué)習(xí)中認(rèn)真貫徹黨的“_大”精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國家制定的有關(guān)勞動(dòng)就業(yè)的各項(xiàng)方針、政策,用理論知識武裝自己的頭腦,指導(dǎo)實(shí)踐,科學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問題,使自己能夠在腳踏實(shí)地追求理想的實(shí)踐中,不斷提高自己,把全心全意為人民服務(wù)作為開展工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
二是努力鍛煉,逐步提高業(yè)務(wù)知識和工作能力。就業(yè)培訓(xùn)股的工作主要是負(fù)責(zé)全縣就業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作的監(jiān)管,這就對培訓(xùn)相關(guān)業(yè)務(wù)及監(jiān)管知識提出了很高的要求。對于剛剛走出校門參加工作的我來說,當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí),熟練掌握業(yè)務(wù)知識,始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感投入到工作中;在加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的同時(shí),踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,戒驕戒躁,爭取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和內(nèi)行,能夠在工作中切實(shí)做到為群眾排憂解難,更好地組織各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。所以自己在日常的工作中,堅(jiān)持多動(dòng)手、多動(dòng)腦、多請教,不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,工作能力有了顯著的提高,目前已能夠比較從容地處理科內(nèi)日常工作。平時(shí)還注重對法律法規(guī)、電子信息及公務(wù)寫作等方面知識的學(xué)習(xí),全面提高自身的綜合素質(zhì)。
三是勤奮敬業(yè),始終堅(jiān)持艱苦奮斗的作風(fēng)。能夠認(rèn)真遵守單位制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,努力提高工作效率和工作質(zhì)量;能夠做到尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,協(xié)調(diào)好各方面的人際關(guān)系;能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家制定的各項(xiàng)方針、政策并努力貫徹到實(shí)際工作中去。
四是盡心盡力,不折不扣地完成工作任務(wù)。嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的部署和要求,全力以赴、任勞任怨,及時(shí)完成交辦的各項(xiàng)工作,認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),取得了令人滿意的成績。在領(lǐng)導(dǎo)的支持、指導(dǎo)下,配合領(lǐng)導(dǎo)完成了20_年下半年的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作。
在這一年的時(shí)間,通過努力,自己在思想和工作上都有了新的進(jìn)步,但與老同事相比還存在著一定的差距,因此,我在今后的工作中,不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn),還要客觀地面對自己的不足之處,進(jìn)一步提高自己業(yè)務(wù)知識,進(jìn)一步加強(qiáng)公文寫作方面的鍛煉,注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力,不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。
總之,在今后的工作中,我要繼續(xù)努力,克服自己的缺點(diǎn),彌補(bǔ)不足,加強(qiáng)政治理論知識和業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習(xí),力爭成為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實(shí)干型兼?zhèn)涞氖聵I(yè)單位工作人員。
銷售員工個(gè)人試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文三轉(zhuǎn)眼間,20_年已過去,我在公司的試用期已到?;厥變稍聛淼墓ぷ?,盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,但總算邁出了新區(qū)域,跨行業(yè)發(fā)展的第一步,通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。
俗話說:隔行如隔山,初來本公司時(shí),由于行業(yè)的區(qū)別,及工作性質(zhì)的不同,確實(shí)有過束手無策,好在有同事的幫忙,使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個(gè)多月里,通過對一定量客戶的拜訪,回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識和了解,也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下:
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。
尊紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是十月份來到公司工作,在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作,協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作,向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作,熟悉了業(yè)務(wù)流程,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,在來公司后,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,在余限的時(shí)間里,和部分政府,各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門,采購部門,及主要決策人進(jìn)行溝通,搜索工程信息,為下一步工作打好基礎(chǔ)。
3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,積極配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,堅(jiān)守崗位。
5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進(jìn)步。
總結(jié)今年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步,但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,業(yè)務(wù)類客戶資料太少,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
銷售員工個(gè)人試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文四本人于20_年_月_日正式加入公司,在這之前_是我前公司的客戶之一。接到面試通知時(shí),詢問過以前與_有過交道的同事,他們建議說:你去吧,這是目前在業(yè)界最有潛力的一家公司。于是我參加了面試,很幸運(yùn)的,面試官_和以及我的部門領(lǐng)導(dǎo)__與我非常有眼緣,面試的時(shí)候得到了兩位的認(rèn)可,很順利的被邀請加入公司。
時(shí)間如梭,昨日收到公司人力部門的郵件提醒我申請轉(zhuǎn)正,恍然時(shí)間已過去兩個(gè)多月,我并不習(xí)慣于寫正式的公文體,所以這份試用期的自我總結(jié)我決定用我自己一慣的寫作方式完成。
在我五年的工作經(jīng)歷中,前幾家公司我都是在財(cái)務(wù)商務(wù)部門工作,這一次完全不同,命運(yùn)把我拉進(jìn)了一個(gè)銷售的團(tuán)隊(duì)中。財(cái)務(wù)商務(wù)一直是個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)要求數(shù)據(jù)精確的部門,而銷售部門向來是個(gè)充滿活力和朝氣的,兩者的雖有不同,但我做的工作是將兩者承接。在銷售的團(tuán)隊(duì)中業(yè)務(wù)人員永遠(yuǎn)是沖在第一線的,而我所要負(fù)責(zé)的工作就是在后方給他們強(qiáng)有力的支援和協(xié)助,由我來負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容主要這么幾項(xiàng),按我心中的次重點(diǎn)劃分:
1、業(yè)務(wù)人員每月的日常費(fèi)用報(bào)銷。
這是每月工作的重中之重,_部在全國各地都遍布著渠道銷售經(jīng)理,每月幾十號兄弟姐妹的報(bào)銷收據(jù)將快遞到我這里統(tǒng)一整理、粘貼、填報(bào)銷單、審核單據(jù)合格性,報(bào)批,直至最終與業(yè)務(wù)人員核對報(bào)銷款。這項(xiàng)工作并不難,在這方面我也有豐富的工作經(jīng)驗(yàn),唯一的小不同是各公司對于費(fèi)用處理都有自己的方式,大同小異,前期有些地方做的不到位,經(jīng)過與導(dǎo)師和相關(guān)部門的溝通,現(xiàn)在這部分工作已經(jīng)熟悉可獨(dú)立完成。
2、每月終端推廣員打款。
這個(gè)工作相當(dāng)于出納的工作,唯一不需要的就是記賬,每月初會有終端推廣部的同事負(fù)責(zé)提供打款清單,按照清單認(rèn)真打款即可,需要注意的是要仔細(xì),每一筆款的匯出都不能出錯(cuò)。
3、商激活獎(jiǎng)勵(lì)的復(fù)核。
司業(yè)務(wù)的模式,簽約一代和聯(lián)盟商,對于每月完成提貨任務(wù)的商和聯(lián)盟商將給予一部分的獎(jiǎng)勵(lì),此獎(jiǎng)勵(lì)以返利的形式出現(xiàn),每月商務(wù)人員會在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù),并根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì),我所負(fù)責(zé)的工作即將商務(wù)人員提供的獎(jiǎng)勵(lì)清單郵件給各辦經(jīng)理進(jìn)行核對,并收集反饋意見,本人在此屬于橋梁紐帶的作用。在此提出建議,建議公司的系統(tǒng)研發(fā)部門繼續(xù)優(yōu)化改良系統(tǒng),因在系統(tǒng)使用過程中時(shí)常會出現(xiàn)數(shù)據(jù)當(dāng)日和他日查詢不一致的情況,對于客戶來說數(shù)據(jù)前后不一會給造成不良的影響。
4、竄貨以及業(yè)務(wù)經(jīng)理激活增長獎(jiǎng)勵(lì)的核算。
這部分也是對商和業(yè)務(wù)經(jīng)理工作的一種督促,在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù),按核算標(biāo)準(zhǔn)列表,后交相關(guān)人員核對,最終報(bào)批。
5、辦事處行政預(yù)算審核。
每月根據(jù)年初的行政預(yù)算分解預(yù)算表提交各辦事處做預(yù)算,收集預(yù)算表簽批,每月做費(fèi)用報(bào)銷以備查用,嚴(yán)禁超預(yù)算報(bào)銷。
6、bo_,qd
系統(tǒng)的日常維護(hù)。
這是公司自行研究的系統(tǒng),現(xiàn)在主要工作是開通權(quán)限,目前還在摸索中學(xué)習(xí)。以上內(nèi)容是每個(gè)月工作的重點(diǎn),當(dāng)然還有平時(shí)還會有臨時(shí)性的工作,比如給_行動(dòng)的中獎(jiǎng)人員打款,商會議信息的搜集整理等等。上述的這些工作我都能夠適應(yīng),在工作前期工作過程中難免出現(xiàn)焦躁的情緒,經(jīng)過溝通與自我調(diào)結(jié),已無礙。
在4月份的時(shí)候公司開了一場別開生面的運(yùn)動(dòng)會,兩三年沒有時(shí)間參加集體活動(dòng)的我,在這場運(yùn)動(dòng)會中心情異常興奮,彩旗下ceo的宣詞中所講的存在即卓越的文化,內(nèi)斂中透著自信與霸氣,也許我平凡,我平凡的存在必定會創(chuàng)造出人生中的不平凡!在這里工作的兩個(gè)多月中,與同事相處融洽,工作順利,心情愉悅,希望自己今后在工作過程中要戒驕戒躁,細(xì)心,專注,為人著想。現(xiàn)試用期已到,有決心并有信心希望留在公司以期待創(chuàng)造更多價(jià)值,完成自我和公司價(jià)值的雙重提升。請公司批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正!在此先謝過培養(yǎng)我的領(lǐng)導(dǎo),導(dǎo)師和關(guān)心并幫助過我的同事們!
銷售員工個(gè)人試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文五光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間,加入這個(gè)大家庭已經(jīng)差不多快有三個(gè)月了,和各位家人相處的這段時(shí)間里,發(fā)現(xiàn)自己努力了很多,也進(jìn)步了不少,在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,讓我學(xué)到了很多以前沒有過的東西,在這不僅是工作,更重要的是這個(gè)大家庭給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會,為我提供了一個(gè)讓我施展的快樂舞臺。從這段時(shí)間來看,發(fā)現(xiàn)自己和客戶溝通起來越來越輕松,而且時(shí)間也越來起長,考慮的問題也越來越全,我想這就是經(jīng)驗(yàn)。在此衷心的感謝匯瑞的家人們對我的關(guān)照和幫助。
現(xiàn)將這三個(gè)月的具體工作情況總結(jié):
在此,我深刻的體會到了匯瑞這個(gè)團(tuán)隊(duì)從老板到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,共同以一顆積極向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn),也正是這個(gè)時(shí)刻提醒著我自己,要把每一天的工作做好。其實(shí),每一個(gè)公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同,只是在細(xì)節(jié)上稍有區(qū)別而以,所以,我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程,盡量配合大家的工作,其間雖然也有一些不當(dāng)之處,但在大家的幫助下,我也積極的改正,避免再犯,所以,我就融入了匯瑞這個(gè)大家庭里,并且認(rèn)真的做自己的本職工作。我很喜歡這里,并且也很愿意把這里當(dāng)作鍛練自己的平臺,和公司共同發(fā)展,把工作當(dāng)事業(yè)對待,做出自己最大的貢獻(xiàn)。其實(shí),不論在哪里,在哪個(gè)公司,我們都必須以飽滿的熱情,認(rèn)真的態(tài)度,誠懇的為人,積極的融入工作中,這也是作為一個(gè)員工基本的原則。團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德,我認(rèn)為,公司要發(fā)展,彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個(gè)部門和各們同事的相互配合,公司的工作進(jìn)程必然要受到阻礙,工作效率也要大打折扣,公司效益也自然會受損,這樣對公司和個(gè)人都無益處。
在匯瑞,目前我的工作主要就是負(fù)責(zé)銷售部的業(yè)務(wù)基本工作,每天必做的工作是點(diǎn)擊關(guān)鍵詞,更新b2b網(wǎng)站信息,熟悉相關(guān)產(chǎn)品信息。與此同時(shí)也在完善每個(gè)網(wǎng)站上我們的供應(yīng)信息,添加一些新的產(chǎn)品信息進(jìn)去,讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來,這樣被關(guān)注的機(jī)會也就增多。同時(shí)也在協(xié)助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安排,自己這邊也在不斷的開發(fā)新客戶,并且負(fù)責(zé)跟進(jìn)和維護(hù)。
兩個(gè)多月以來,我更能體會到,工作時(shí),用心,專心,細(xì)心,耐心四者同時(shí)具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來說吧,我要用心的傾聽任何一位客戶的需求,專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品,細(xì)心的為客戶講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項(xiàng),耐心的跟進(jìn)和維護(hù)好所有客戶。
在工作中,我深深感到加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)的緊迫性,一是向咱們的資料學(xué)習(xí),堅(jiān)持每天擠出時(shí)間看產(chǎn)品知識,以做到更專業(yè)。二是向我們的同事學(xué)習(xí),工作中始終要保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度,學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),把所學(xué)的知識運(yùn)用到實(shí)際工作中,要實(shí)踐中檢查自己不足的地方,更好的提高自己。
要做好一份工作,我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心,有了一份責(zé)任在身上,就會努力去完成它,并完成好,只有這樣愛你的工作,工作才會喜歡你。如果失敗了也不要?dú)怵H,總結(jié)失敗教訓(xùn),爭取下次成功,不論怎樣,在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,才能工作的更好,生活的更精彩。