商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語 實(shí)踐性教學(xué) 實(shí)訓(xùn)模式

隨著我國(guó)對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)的進(jìn)一步發(fā)展，既懂英語也懂業(yè)務(wù)的國(guó)際商務(wù)人才在社會(huì)上變得倍受青睞。順應(yīng)社會(huì)對(duì)不同層次人才的需求，各大高職院校也紛紛開設(shè)了商務(wù)英語專業(yè)。作為特殊用途英語之一，商務(wù)英語教學(xué)的傳統(tǒng)做法是在課堂教學(xué)中采用商務(wù)材料進(jìn)行聽、說、讀、寫、譯的英語教學(xué)，旨在通過典型的商務(wù)話語語料來學(xué)習(xí)特定的商務(wù)詞匯、表達(dá)法、格式和規(guī)范等。然而，這種教學(xué)方法與“學(xué)術(shù)用途英語”（English for academic purposes）教學(xué)模式相類似，教師和學(xué)生將大部分精力都放在教學(xué)材料的學(xué)習(xí)和分析上，只注重語言教學(xué)，忽視了高職教育的技能性和應(yīng)用性特點(diǎn)。而在人才市場(chǎng)上，基礎(chǔ)理論知識(shí)適度、技術(shù)應(yīng)用能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高正是高職學(xué)生的就業(yè)優(yōu)勢(shì)。因此，高職商務(wù)英語教學(xué)不應(yīng)只是語言教學(xué)，而應(yīng)該結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和人才市場(chǎng)需求，切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)踐能力和職業(yè)技能，這樣才能使高職畢業(yè)生在各層次的商務(wù)英語專業(yè)人才中突顯優(yōu)勢(shì)。2005年《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》明確規(guī)定：加強(qiáng)職業(yè)院校學(xué)生實(shí)踐能力和職業(yè)技能的培養(yǎng)，高度重視實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)教學(xué)；加強(qiáng)學(xué)生的生產(chǎn)實(shí)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐，改革以學(xué)校和課堂為中心的傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式。實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)教學(xué)已經(jīng)成為實(shí)現(xiàn)高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要的環(huán)節(jié)，也是高職商務(wù)英語教學(xué)實(shí)現(xiàn)突破的關(guān)鍵。筆者將總結(jié)本人在任職院校的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，從學(xué)科理論、模式構(gòu)建、基地建設(shè)、師資配備和效果測(cè)評(píng)五個(gè)方面對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行探討。

一、商務(wù)英語專業(yè)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)的現(xiàn)狀

各大高職院校都非常注重實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)，但是，現(xiàn)有的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)研究和經(jīng)驗(yàn)，都是基于實(shí)操性較強(qiáng)的理工學(xué)科基礎(chǔ)之上，作為應(yīng)用語言學(xué)科類別的商務(wù)英語專業(yè)，可以借鑒參考學(xué)習(xí)的資料非常少，目前主要存在以下幾個(gè)問題：

1.理論研究不足，實(shí)際教學(xué)活動(dòng)缺乏理論指導(dǎo)

實(shí)踐性教學(xué)是高職教育的重要課題，一直以來都得到眾多教學(xué)工作者的關(guān)注和研究。然而，目前專家學(xué)者們對(duì)高職文科類專業(yè)的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)理論研究尚不完善，各高職院校缺乏理論指導(dǎo)，只能參考甚至照搬理工類專業(yè)的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)體系。對(duì)教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)模式等問題，不同學(xué)校有不同理解：有的認(rèn)為只有全部學(xué)生下企業(yè)頂崗才算實(shí)踐；有的認(rèn)為讓學(xué)生走出課堂就是實(shí)訓(xùn)；有的片面追求實(shí)踐實(shí)訓(xùn)的物質(zhì)成果作品等等。這些做法不顧文科類專業(yè)的特色，并不符合商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)實(shí)際，在這種理論背景下開展的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)也只能事倍功半。

2.教學(xué)體系不夠完善

實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)是從課堂理論到實(shí)際崗位的過渡，在設(shè)置上應(yīng)該注重各職業(yè)核心技能課程的銜接和綜合。商務(wù)英語專業(yè)是近年興起的交叉學(xué)科，具有實(shí)務(wù)性、復(fù)合性的特征，而在實(shí)踐實(shí)訓(xùn)過程中，商務(wù)英語很容易就被定義為“外貿(mào)英語”，側(cè)重經(jīng)貿(mào)實(shí)務(wù)而忽視涉外商務(wù)活動(dòng)中的溝通協(xié)調(diào)能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力和交際禮儀，從而陷入“單項(xiàng)技能訓(xùn)練”的誤區(qū)，未能形成系統(tǒng)科學(xué)的教學(xué)體系。

3.師資結(jié)構(gòu)單一，“雙師型”教師人才缺乏

實(shí)踐實(shí)訓(xùn)不同于一般的課堂教學(xué)，需要具有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)教師。商務(wù)英語在職教師多數(shù)是進(jìn)修轉(zhuǎn)型后的基礎(chǔ)英語教師，語言基礎(chǔ)、理論知識(shí)扎實(shí)，但缺乏對(duì)商務(wù)行業(yè)的深入了解；有的商務(wù)英語教師雖然具有商務(wù)工作背景，但從事一定年限教學(xué)工作以后，對(duì)當(dāng)下商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展趨勢(shì)和潮流也有了距離。改變“理論型”的單一師資結(jié)構(gòu)，充實(shí)“雙師型”教師人才，尤其要促進(jìn)指導(dǎo)教師的商務(wù)知識(shí)結(jié)構(gòu)更新，才能保證商務(wù)英語實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)的效果。

二、商務(wù)英語專業(yè)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)

1.明確教學(xué)目標(biāo)定位，深化理論研究

要順利開展實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)，首先要明確目標(biāo)定位。實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)的總體目標(biāo)都是要通過實(shí)際操作來提高學(xué)生的技術(shù)應(yīng)用能力，從而實(shí)現(xiàn)從理論到實(shí)際的平穩(wěn)過渡。雖然都強(qiáng)調(diào)實(shí)操能力，但是兩者不能混為一談：實(shí)踐重“踐”，要求學(xué)生在真實(shí)工作環(huán)境中獨(dú)立完成任務(wù)，是從學(xué)校走向社會(huì)的最后一步；實(shí)訓(xùn)重“訓(xùn)”，要求學(xué)生在模擬商務(wù)環(huán)境中完成任務(wù)，在操作過程中還能得到指導(dǎo)教師的點(diǎn)撥和輔導(dǎo)，其實(shí)質(zhì)是一種高級(jí)專業(yè)培訓(xùn)。

我國(guó)的商務(wù)英語專業(yè)實(shí)訓(xùn)研究起步較晚，本人任職院校在進(jìn)行商務(wù)英語專業(yè)實(shí)訓(xùn)建設(shè)的初期主要考察了德國(guó)的“雙元制”模式，將實(shí)訓(xùn)目標(biāo)定位為“讓學(xué)生在企業(yè)（校外實(shí)踐基地）接受職業(yè)操作技能和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)”。隨著實(shí)訓(xùn)教學(xué)的開展，教研室設(shè)立了相關(guān)的校內(nèi)課題研究，對(duì)比了以法國(guó)為代表的學(xué)校本位模式和以英美為代表的社會(huì)本位模式，總結(jié)出本院商務(wù)英語專業(yè)的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)：在統(tǒng)一的實(shí)訓(xùn)理論指導(dǎo)下，采用多元化的實(shí)訓(xùn)手段培養(yǎng)應(yīng)用型人才，實(shí)訓(xùn)教學(xué)與課堂教學(xué)靈活結(jié)合，實(shí)現(xiàn)從課內(nèi)到校內(nèi)，從校內(nèi)到校外的順利過渡。目前本院的商務(wù)英語實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)得到了學(xué)生和企業(yè)的肯定，這與教研室堅(jiān)持理論研究，堅(jiān)持用理論來推動(dòng)教學(xué)改革是分不開的。

2.構(gòu)建循序漸進(jìn)的滲透型實(shí)訓(xùn)模式

在實(shí)際教學(xué)中，筆者發(fā)現(xiàn)，學(xué)生從理論到實(shí)踐的過渡是遵循“課堂――實(shí)訓(xùn)――實(shí)踐”的發(fā)展規(guī)律的，科學(xué)系統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)模式是課堂理論和頂崗實(shí)踐之間的過渡橋梁，如果將實(shí)訓(xùn)與課堂教學(xué)“一刀切”，將其安排到整個(gè)高職學(xué)習(xí)階段的最后，并不能保證實(shí)訓(xùn)教學(xué)的效果；只有構(gòu)建循序漸進(jìn)的滲透型實(shí)訓(xùn)模式，才能讓后期的生產(chǎn)實(shí)踐獲得最佳效果。目前，本教研室根據(jù)商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置和教學(xué)計(jì)劃，將社會(huì)見習(xí)、單項(xiàng)強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)、綜合模擬實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)安排到不同的教學(xué)階段，形成以點(diǎn)帶面，逐級(jí)遞進(jìn)的實(shí)訓(xùn)模式：

（1）社會(huì)見習(xí)

社會(huì)見習(xí)是商務(wù)英語專業(yè)新生的入學(xué)培訓(xùn)內(nèi)容之一，其內(nèi)容是到校外實(shí)習(xí)基地進(jìn)行短期（半天或1天）參觀學(xué)習(xí)，以便學(xué)生能對(duì)未來三年中將要學(xué)習(xí)的專業(yè)情況、行業(yè)背景、發(fā)展現(xiàn)狀和職業(yè)素質(zhì)要求有一個(gè)感性認(rèn)識(shí)，提高學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。

（2）單項(xiàng)強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)

單項(xiàng)強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)是針對(duì)商務(wù)英語專業(yè)核心職業(yè)技能而設(shè)置的模塊化實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，也是與課堂教學(xué)結(jié)合得最緊密的實(shí)訓(xùn)模式，安排在進(jìn)行專業(yè)課學(xué)習(xí)的第二至第四學(xué)期。根據(jù)核心課程的教學(xué)大綱和教學(xué)進(jìn)度安排，每完成一個(gè)項(xiàng)目的理論學(xué)習(xí)，學(xué)生就要進(jìn)行相關(guān)的強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)。如《外貿(mào)函電與單證》課程就安排了《報(bào)盤與還盤》、《訂立貿(mào)易合同》、《信用證審證》、《生產(chǎn)管理》、《出入境報(bào)檢》等模塊的強(qiáng)化訓(xùn)練；《商務(wù)談判》課程安排了《接待與介紹》、《合同條款磋商》、《申請(qǐng)權(quán)》、《索賠協(xié)商（貨物生產(chǎn)）》、《索賠協(xié)商（貨物運(yùn)輸）》等模塊的強(qiáng)化訓(xùn)練。各個(gè)強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目都建立了相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)題庫，保證學(xué)生能得到足夠的訓(xùn)練量。單項(xiàng)強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)安排在課內(nèi)完成，加深了學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的記憶和理解；任課教師也能在指導(dǎo)中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，為下一個(gè)課題的講授做好準(zhǔn)備。此外，部分單項(xiàng)強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)也安排在學(xué)生開始頂崗實(shí)習(xí)之前作為集訓(xùn)。例如，本院商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生每年都要參加兩次廣交會(huì)的頂崗實(shí)習(xí)，在上崗前，參加實(shí)習(xí)的學(xué)生必須先參加校內(nèi)的《商務(wù)禮儀》、《商務(wù)英語對(duì)話》兩項(xiàng)強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)，以便能更快更好地滿足崗位對(duì)溝通協(xié)調(diào)能力的要求。

（3）綜合模擬實(shí)訓(xùn)

綜合模擬實(shí)訓(xùn)是在學(xué)生完成了各個(gè)單項(xiàng)強(qiáng)化訓(xùn)練，初步掌握了商務(wù)英語核心技能的基礎(chǔ)上，在高仿真的模擬國(guó)際商務(wù)環(huán)境中布置綜合性實(shí)訓(xùn)任務(wù)，考察學(xué)生的綜合能力應(yīng)用和團(tuán)隊(duì)合作精神的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)。綜合實(shí)訓(xùn)不是單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)的簡(jiǎn)單相加，它要求實(shí)訓(xùn)內(nèi)容具有仿真性和全面性的特點(diǎn)，尤其要注意涵蓋單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)中未能體現(xiàn)的商務(wù)文化、管理藝術(shù)等方面。目前，教研室采用的是德國(guó)F+U學(xué)院的模式，要求學(xué)生分組并組成模擬公司，完成模擬交易會(huì)和模擬招聘會(huì)的任務(wù)。

（4）頂崗實(shí)習(xí)

商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生在進(jìn)行了一年的專業(yè)學(xué)習(xí)后，成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生可以在第三或第四學(xué)期參加廣交會(huì)的頂崗實(shí)習(xí)，在實(shí)際崗位上進(jìn)行會(huì)務(wù)接待、前臺(tái)接待、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)的校外實(shí)習(xí)。頂崗實(shí)習(xí)采用帶隊(duì)教師跟蹤輔導(dǎo)和實(shí)習(xí)企業(yè)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的形式，是學(xué)生從校內(nèi)實(shí)訓(xùn)邁向校外實(shí)習(xí)的重要一步。大部分參加過頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生都對(duì)以后的專業(yè)學(xué)習(xí)和職業(yè)生涯規(guī)劃有一個(gè)更加深刻的理解。

（5）畢業(yè)實(shí)習(xí)

畢業(yè)實(shí)習(xí)是商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生進(jìn)行的持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的校外實(shí)習(xí)活動(dòng)，安排在第六學(xué)期。學(xué)生在畢業(yè)實(shí)習(xí)期間還要完成畢業(yè)設(shè)計(jì)或畢業(yè)論文的相關(guān)課題研究，實(shí)習(xí)結(jié)束后要遞交實(shí)習(xí)報(bào)告和畢業(yè)論文。作為整個(gè)高職學(xué)習(xí)階段的結(jié)束，畢業(yè)實(shí)習(xí)完成了“理論――實(shí)踐――理論”的學(xué)習(xí)周期。

3.建設(shè)現(xiàn)代化的模擬實(shí)訓(xùn)室，優(yōu)化實(shí)踐基地管理

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目是學(xué)生進(jìn)行校外實(shí)踐的準(zhǔn)備和過渡，具備高仿真度的商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)室是必不可少的硬件設(shè)施。很多院校都認(rèn)識(shí)到仿真度的重要性，不惜投入大量資金來營(yíng)造模擬商務(wù)辦公環(huán)境。但是，實(shí)訓(xùn)室的商務(wù)氛圍除了形式上的硬件建設(shè)外，軟件配備也很重要。配套的模擬教學(xué)軟件、與實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)相一致的模擬公司結(jié)構(gòu)、可供分析參考的典型案例、真實(shí)的商務(wù)（外貿(mào)）資料，甚至往屆的優(yōu)秀實(shí)訓(xùn)作業(yè)（成果）等，都是提高仿真度的重要條件。相較之下，商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)室更注重軟件建設(shè)，特別是經(jīng)典案例的積累和真實(shí)案例的更新。

商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)的另一個(gè)難點(diǎn)是校外實(shí)踐基地的管理。理工類專業(yè)的校外實(shí)習(xí)以生產(chǎn)實(shí)習(xí)為主，一般只需要3到5個(gè)實(shí)習(xí)工廠就可以滿足需求。而商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生，由于實(shí)習(xí)崗位的特殊性，大型企業(yè)也只能安排20人左右參加實(shí)習(xí)，要滿足整個(gè)年級(jí)的頂崗實(shí)習(xí)需求，需要數(shù)量眾多的校外實(shí)習(xí)基地。如何對(duì)分散各地的實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行管理，如何與實(shí)習(xí)單位保持良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系，都關(guān)系到商務(wù)英語專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)效果。經(jīng)過近兩年的摸索，本教研室總結(jié)出四點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：第一：重點(diǎn)發(fā)展大型企業(yè)為頂崗實(shí)習(xí)單位，發(fā)展中小型企業(yè)為見習(xí)單位；第二：重視企業(yè)的反饋意見，及時(shí)整改，盡量發(fā)展長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系；第三：安排優(yōu)秀學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)，樹立本專業(yè)的良好形象；第四：逐步完善實(shí)踐基地的管理，建立系統(tǒng)有效的管理機(jī)制。

4.優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)，提高“雙師型”教師比例

要改變商務(wù)英語單一的理論型教師結(jié)構(gòu)，必須堅(jiān)持兩條腿走路。第一：要處理好在職教師從課堂教師（teacher）到實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師（facilitator）的角色轉(zhuǎn)變，包括教學(xué)方式、知識(shí)結(jié)構(gòu)、心理因素等方面；支持在職教師進(jìn)行繼續(xù)教育，在掌握英語的基礎(chǔ)上選方向鉆研商務(wù)實(shí)務(wù)，如取得國(guó)際商務(wù)師、經(jīng)濟(jì)師、翻譯等資格證；鼓勵(lì)在職教師利用各種機(jī)會(huì)下企業(yè)調(diào)研，接觸行業(yè)的第一線，充實(shí)技能。第二：招納有商務(wù)背景的職業(yè)經(jīng)理人和經(jīng)貿(mào)專才來充實(shí)教師隊(duì)伍，尤其是充實(shí)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師的隊(duì)伍，以取得更好的教學(xué)效果。

5.建立嚴(yán)格可行的測(cè)評(píng)體系，推動(dòng)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革

沒有嚴(yán)格執(zhí)行的測(cè)評(píng)反饋?zhàn)鳛榧s束，實(shí)踐實(shí)訓(xùn)就容易處于放任自流的狀態(tài)，教學(xué)流于形式，收不到應(yīng)有的效果。在近年的教學(xué)中，本教研室逐步建立起嚴(yán)格可行的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)測(cè)評(píng)方案：

（1）實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)均分配了一定的學(xué)分和學(xué)時(shí)，實(shí)踐教學(xué)正式列入專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中，與理論教學(xué)、職業(yè)技能考證具有同樣的重要性。

（2）對(duì)指導(dǎo)教師和學(xué)生均制定了相應(yīng)的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)管理制度，嚴(yán)抓考勤、查崗，不允許任意缺勤、脫崗?？记诓閸徢闆r與學(xué)生的成績(jī)及教師的工作考評(píng)掛鉤，以確保實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)的開展。

（3）對(duì)不同的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目采用靈活的考察方式和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：

①見習(xí)：考勤紀(jì)錄及見習(xí)參觀感想

②單項(xiàng)強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)：考勤紀(jì)錄及各模塊實(shí)訓(xùn)作業(yè)的平均分

③綜合實(shí)訓(xùn)：考勤紀(jì)錄、學(xué)生互評(píng)及指導(dǎo)教師評(píng)分

④頂崗實(shí)習(xí)：考勤紀(jì)錄、學(xué)生實(shí)結(jié)、實(shí)習(xí)單位負(fù)責(zé)人評(píng)語及指導(dǎo)教師評(píng)分

⑤畢業(yè)實(shí)習(xí)：考勤紀(jì)錄、學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告、實(shí)習(xí)單位負(fù)責(zé)人評(píng)語及指導(dǎo)教師評(píng)分

（4）分析研究實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)取得的效果，分析學(xué)生在實(shí)操過程中出現(xiàn)的典型問題；聽取實(shí)習(xí)單位意見，了解企業(yè)對(duì)高職商務(wù)英語人才的需求變化，把握人才市場(chǎng)的動(dòng)向；以測(cè)評(píng)反饋信息作為今后教研教改的重要依據(jù)。

三、結(jié)束語

綜上所述，高職商務(wù)英語專業(yè)具有本身的學(xué)科特性，實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)并不是孤立存在的，必須與理論教學(xué)有機(jī)結(jié)合在一起。運(yùn)用靈活的，多元化的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)手段，構(gòu)建滲透型的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)模式，完善教學(xué)條件和師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，才能取得更好的實(shí)踐性教學(xué)效果，實(shí)現(xiàn)高職教育應(yīng)用性、技能性的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 祖艷鳳. 民辦高校商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)新探[J].考試周刊，2007，（42）：15-17.

第2篇：商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語函電；“模擬實(shí)訓(xùn)”模式；實(shí)踐

《商務(wù)英語函電》是一門集商務(wù)貿(mào)易知識(shí)、英語語言表達(dá)和寫作水平于一體的專業(yè)課程，是國(guó)際商務(wù)交流的重要工具。它以進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)為主線，對(duì)商務(wù)函電特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)、寫作方法及商務(wù)文化一一解析。具體來講，該課程主要涉及商務(wù)函電的撰寫原則、組成部分和格式以及包括建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤、報(bào)盤、還盤和訂購(gòu)、支付方式、包裝、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、索賠等各個(gè)環(huán)節(jié)的函電寫作要領(lǐng)。這一特點(diǎn)就要求學(xué)生最終能掌握外貿(mào)英語的專業(yè)詞匯、術(shù)語和基本句型，進(jìn)而掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)中交流信函的寫法，并能在實(shí)際中熟練運(yùn)用。由此可見，這門課程具有很強(qiáng)的專業(yè)理論性，實(shí)踐性和實(shí)用性，需要英語水平和商務(wù)貿(mào)易知識(shí)的綜合理解和運(yùn)用，是集理論與實(shí)訓(xùn)于一體的綜合技能課。如何讓學(xué)生喜歡上這門課程,幫助他們掌握必備的商務(wù)知識(shí)和寫作技能,并將其應(yīng)用到以后的工作實(shí)踐中？從理論與實(shí)踐相結(jié)合的角度看，“模擬實(shí)訓(xùn)”教學(xué)模式不失為一種有效的嘗試。筆者將通過分析商務(wù)英語專業(yè)中《商務(wù)英語函電》課程教學(xué)現(xiàn)狀來探討這一課程中“模擬實(shí)訓(xùn)”教學(xué)模式的重要性及其運(yùn)用。

一、商務(wù)英語專業(yè)中《商務(wù)英語函電》課程教學(xué)現(xiàn)狀

（一）傳統(tǒng)的教學(xué)模式占主導(dǎo)地位

目前多數(shù)高校，即使是應(yīng)用型的民辦學(xué)院，大多采用“重理論，輕實(shí)踐”的傳統(tǒng)教學(xué)模式，對(duì)理論與實(shí)踐的結(jié)合還沒有形成一套成熟完整的體系，尤其對(duì)學(xué)生具體業(yè)務(wù)實(shí)際操練遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于理論知識(shí)的講解，因而不能有效地激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，很大程度上影響了最終的教學(xué)效果。

（二）專業(yè)課程設(shè)置結(jié)構(gòu)不合理

當(dāng)下有部分高校開設(shè)了商務(wù)英語專業(yè)，但是部分專業(yè)課程設(shè)置也相對(duì)不合理。多數(shù)課程都是強(qiáng)調(diào)商務(wù)和英語專業(yè)理論知識(shí)，缺乏與之對(duì)應(yīng)的實(shí)訓(xùn)課程、實(shí)踐環(huán)節(jié)和實(shí)訓(xùn)配套設(shè)施。沒有針對(duì)性強(qiáng)的實(shí)訓(xùn)課程和實(shí)訓(xùn)操作平臺(tái)，商務(wù)英語知識(shí)的運(yùn)用和外貿(mào)業(yè)務(wù)的模擬操作也是紙上談兵，而且民辦學(xué)院的應(yīng)用型目標(biāo)也成了一句空口號(hào)。因此商務(wù)英語專業(yè)課程培養(yǎng)方案應(yīng)該設(shè)置專門的實(shí)踐訓(xùn)練課，并配以相應(yīng)的學(xué)分，以培養(yǎng)和提高學(xué)生的實(shí)操能力、專業(yè)技能和素質(zhì)為目標(biāo)。

（三）學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)

《商務(wù)英語函電》課程要求商務(wù)貿(mào)易知識(shí)和英語基礎(chǔ)知識(shí)的綜合應(yīng)用，二者缺一不可。然而從筆者多年的教學(xué)實(shí)踐中不難發(fā)現(xiàn)學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)存在偏頗的現(xiàn)象。比如英語專業(yè)的學(xué)生對(duì)商務(wù)貿(mào)易知識(shí)一知半解，更不用說業(yè)務(wù)操作技能了，而國(guó)際貿(mào)易專業(yè)和工商管理專業(yè)學(xué)生的英語寫作基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)，更不用說專業(yè)性很強(qiáng)的商務(wù)英語函電寫作了。那么教師在有限的課堂內(nèi)既要鞏固學(xué)生的英語語言表達(dá)水平，又要講解商務(wù)貿(mào)易知識(shí)和函電寫作方法，這就嚴(yán)重限制了教師的授課內(nèi)容要點(diǎn)和課堂活動(dòng)，無法達(dá)到預(yù)期的課程教學(xué)效果。

（四）教師知識(shí)結(jié)構(gòu)不平衡

民辦學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)的教師大多學(xué)歷高、語言基礎(chǔ)扎實(shí)、理論知識(shí)豐富，但是商務(wù)貿(mào)易知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏。而且他們的知識(shí)僅來源于書本，只能根據(jù)個(gè)人對(duì)教材的學(xué)習(xí)和理解，向?qū)W生進(jìn)行傳授，缺乏實(shí)際運(yùn)用的經(jīng)驗(yàn)，往往容易造成理論與實(shí)踐的嚴(yán)重脫節(jié)。由此可見，這一課程的教學(xué)現(xiàn)狀急需調(diào)整，而該課程強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，這就需要引入“模擬實(shí)訓(xùn)”教學(xué)模式來改變，從而實(shí)現(xiàn)良好的教學(xué)效果。

二、模擬實(shí)訓(xùn)”

教學(xué)模式的內(nèi)容和重要性顧名思義，“模擬實(shí)訓(xùn)”教學(xué)模式是一種教師依托外貿(mào)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行模擬實(shí)際外貿(mào)活動(dòng)的一種仿真操作訓(xùn)練過程，它強(qiáng)調(diào)教師指導(dǎo)下的師生互動(dòng)。這種實(shí)踐性教學(xué)模式在商務(wù)英語函電課程教學(xué)應(yīng)用中的重要性體現(xiàn)于兩大方面：一是它能使學(xué)生置身于模擬的“商務(wù)環(huán)境”中，經(jīng)歷各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作,以此解決商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生實(shí)踐實(shí)習(xí)難的問題，因而是一種相當(dāng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐教學(xué)方法。二是它始終以學(xué)生為中心，讓學(xué)生參與整個(gè)教學(xué)過程，使學(xué)生完整系統(tǒng)地熟悉整個(gè)貿(mào)易流程。由此可見，這種由學(xué)生參與、師生互動(dòng)的仿真實(shí)訓(xùn)模式重在引導(dǎo)學(xué)生在模擬場(chǎng)景下寫出邏輯性強(qiáng)、符合實(shí)際情況的商務(wù)信函，而不是簡(jiǎn)單被動(dòng)地進(jìn)行翻譯或背誦練習(xí)，這樣也避免了學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)理論的抽象性和枯燥性，有效地實(shí)現(xiàn)專業(yè)理論知識(shí)向?qū)嶋H操作能力的轉(zhuǎn)化，更有助于學(xué)生生動(dòng)形象地、系統(tǒng)地理解和掌握外貿(mào)專業(yè)知識(shí)。同時(shí)也能有效地檢驗(yàn)學(xué)生的實(shí)際操作和應(yīng)變能力，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生分析并解決問題的能力，從而能使學(xué)生在綜合素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)能力以及團(tuán)隊(duì)合作精神等方面更加符合現(xiàn)代企業(yè)的要求。

三、“模擬實(shí)訓(xùn)”教學(xué)模式的具體應(yīng)用

“模擬實(shí)訓(xùn)”教學(xué)模式的運(yùn)用應(yīng)該基于《商務(wù)英語函電》這一課程的主要內(nèi)容和特點(diǎn)。根據(jù)教學(xué)大綱，《商務(wù)英語函電》課程的主要內(nèi)容分為九個(gè)部分：建立業(yè)務(wù)關(guān)系；詢盤；報(bào)盤與還盤；確定訂單與合同；支付；包裝；保險(xiǎn)；運(yùn)輸；索賠與理賠。實(shí)際上，這九個(gè)部分可以歸納為三大階段：一是售前交易磋商（建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤、報(bào)盤與還盤）；二是售中交易成交（確定訂單與合同、支付、包裝、保險(xiǎn)、運(yùn)輸），三是售后交易處理（索賠與理賠）。在具體的實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中，教師可以把這三個(gè)階段分為三大模塊分別進(jìn)行模塊單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)和綜合實(shí)訓(xùn)。模塊單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)是指各大模塊中單個(gè)環(huán)節(jié)的分項(xiàng)訓(xùn)練。在實(shí)訓(xùn)課上，教師可以基于外貿(mào)實(shí)例及相關(guān)背景，根據(jù)各個(gè)不同的外貿(mào)環(huán)節(jié)，分別講解各類函電的要點(diǎn)及形式，指導(dǎo)學(xué)生對(duì)照逐一進(jìn)行撰寫訓(xùn)練。而模塊綜合實(shí)訓(xùn)是指對(duì)各大模塊中的單項(xiàng)環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)。在實(shí)訓(xùn)課上，教師可以把學(xué)生分成若干組，以小組為單位，模擬進(jìn)出口雙方，以來往函電方式模擬操作包括如何建立業(yè)務(wù)關(guān)系；詢盤、報(bào)盤、還盤和訂貨；支付；包裝；裝運(yùn)；保險(xiǎn)；索賠在內(nèi)的整個(gè)貿(mào)易流程活動(dòng)。具體來講，可以分三個(gè)步驟來實(shí)施：

（一）準(zhǔn)備階段

要想順利地有效地開展模擬實(shí)訓(xùn)的課堂教學(xué)實(shí)踐，前期的準(zhǔn)備工作不可忽視。首先學(xué)生要了解進(jìn)出口貿(mào)易流程，熟知英語函電的格式、各種專業(yè)術(shù)語和套話的用法并且會(huì)應(yīng)用，而且還要利用課余時(shí)間進(jìn)行前期的資料搜索和收集以備用；其次，教師最好提前將全班同學(xué)分組，學(xué)生可以互相扮演不同的貿(mào)易對(duì)象，也可以互換對(duì)象，這樣可以讓學(xué)生提前做好角色定位和準(zhǔn)備，能夠激發(fā)學(xué)生對(duì)函電課程的學(xué)習(xí)興趣。

（二）實(shí)施階段

具體實(shí)施過程是函電課程模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)的核心階段。教師可以利用實(shí)訓(xùn)平臺(tái)建立“模擬公司”，并布置虛擬任務(wù)，指導(dǎo)學(xué)生通過撰寫往來函電完成任務(wù)，達(dá)到實(shí)訓(xùn)目的。比如設(shè)計(jì)案例如下：張家港某服裝出口公司創(chuàng)建于1988年，有多年的出口成衣設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售的經(jīng)驗(yàn)。該公司的業(yè)務(wù)員通過網(wǎng)絡(luò)得知潛在客戶ANC公司想在中國(guó)尋找合適的供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。業(yè)務(wù)員先給ANC公司寫了一封建立業(yè)務(wù)關(guān)系的信函，并隨信附上自己公司和產(chǎn)品的簡(jiǎn)介。ANC公司回信表示愿意建交并要求報(bào)盤。于是貿(mào)易雙方開始了交易磋商，并最終達(dá)成協(xié)議，簽訂并履行了合同?；谝陨习咐?，學(xué)生可分小組分別扮演進(jìn)出口雙方來完成函電洽談任務(wù)。小組成員可以自行分派任務(wù)，利用實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的模擬系統(tǒng)撰寫建交函、詢價(jià)函、報(bào)盤函、還盤函和訂購(gòu)信函，最后達(dá)成協(xié)議，簽訂并履行合同。學(xué)生寫完所有往來信函后，教師可以讓小組成員內(nèi)部討論交流，也可以讓不同的小組交叉評(píng)估。教師也可以抽取部分小組，派代表進(jìn)行成果展示，組織學(xué)生一起對(duì)所寫函電的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、語言等方面進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。這樣可以及時(shí)對(duì)訓(xùn)練結(jié)果進(jìn)行必要的評(píng)價(jià)和指導(dǎo)，解決中間出現(xiàn)的問題，能讓學(xué)生學(xué)會(huì)商務(wù)英語函電的寫作技巧，增強(qiáng)對(duì)課堂知識(shí)的理解和應(yīng)用能力，從而加深他們對(duì)函電寫作的掌握和外貿(mào)業(yè)務(wù)的理解。

（三）評(píng)價(jià)階段

學(xué)生任務(wù)完成后需要教師最后的總結(jié)和評(píng)價(jià)，使學(xué)生在訓(xùn)練中發(fā)現(xiàn)自己的不足，并及時(shí)彌補(bǔ)不斷提高。如果在教學(xué)中引入模擬實(shí)訓(xùn)，該課程的考核和評(píng)價(jià)方式也要相應(yīng)改變，即期末考試和模擬實(shí)訓(xùn)得分各占50%。那么只有真正合格的實(shí)訓(xùn)者才能通過測(cè)試取得相應(yīng)的成績(jī)。這種靈活的考試方式會(huì)使學(xué)生認(rèn)真對(duì)待平時(shí)的模擬實(shí)訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)函電撰寫的學(xué)習(xí)效果，從而真正提高他們商務(wù)函電寫作的水平。以上都是“模擬實(shí)訓(xùn)”教學(xué)模式種種優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)，然而在實(shí)施過程中它也存在一些問題。比如其中的集中實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)是分組訓(xùn)練完成的，小組間可能任務(wù)分配不均衡；教師評(píng)定學(xué)生成績(jī)的時(shí)間短暫，很難做到每份都點(diǎn)評(píng)，可能存在走馬觀花式的負(fù)面效果。另外，這種實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)是一套連續(xù)性的項(xiàng)目練習(xí)，各個(gè)環(huán)節(jié)需要分配具體的學(xué)時(shí)，這也需要教師在教學(xué)實(shí)踐中不斷地摸索加以改進(jìn)和完善，直至形成一套完整合理的訓(xùn)練方案。綜上所述，“模擬實(shí)訓(xùn)”教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)學(xué)生主動(dòng)參與和師生積極互動(dòng)，不僅能夠快速激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，而且能明顯提高學(xué)生的實(shí)際操作及應(yīng)變能力，有助于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和職業(yè)素質(zhì)，為他們將來的實(shí)習(xí)和就業(yè)打下夯實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)。因而它是一種值得大力推廣的教學(xué)模式，但還有待探索、完善，以求更好的發(fā)展。作為應(yīng)用型民辦學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)的教師，筆者更要不斷提高自身的專業(yè)英語水平，豐富自己的外貿(mào)知識(shí)，才能更好地使實(shí)踐與教學(xué)相結(jié)合，努力成為一名優(yōu)秀的雙師型教師，為社會(huì)培養(yǎng)技能型、復(fù)合型和應(yīng)用型的商務(wù)英語人才做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

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[5]黎宇華.實(shí)踐教學(xué)在外貿(mào)函電課程中的應(yīng)用—九江學(xué)院為例[J].現(xiàn)代企業(yè)教育,2013(10).

第3篇：商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

［關(guān)鍵詞］ 商務(wù)談判 實(shí)訓(xùn)課程 教學(xué)方法改革

由于當(dāng)今大學(xué)生就業(yè)形式日趨嚴(yán)峻，培養(yǎng)大學(xué)生的實(shí)踐能力顯得尤為重要，按照學(xué)校的應(yīng)用型本科的辦學(xué)定位，我校本科的人才培養(yǎng)模式應(yīng)從理論型向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變，而應(yīng)用性人才培養(yǎng)模式離不開實(shí)踐性教學(xué)模式的支撐，因此，本文就《商務(wù)談判》實(shí)訓(xùn)課程的改革方案進(jìn)行了有益的探索。

一、《商務(wù)談判》課程開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)的必要性

1.《商務(wù)談判》的課程性質(zhì)決定了開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)的重要性

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，商務(wù)談判作為談判體系的重要組成部分，作為實(shí)現(xiàn)商業(yè)交易的基本方式和途徑，顯示了其無法替代的地位和舉足輕重的作用。但商務(wù)談判并不是一件輕而易舉的事情，它既是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)，《商務(wù)談判》課程被公認(rèn)為是理論與實(shí)踐相結(jié)合的綜合類學(xué)科，這就要求在課堂教學(xué)中，不僅要向?qū)W生講授商務(wù)談判的整個(gè)理論知識(shí)，而更應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生將相關(guān)知識(shí)應(yīng)用于談判實(shí)踐的能力。

2.《商務(wù)談判》開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)能極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性

實(shí)訓(xùn)教學(xué)改變了以教師為主導(dǎo)，學(xué)生只能被動(dòng)接受的這種傳統(tǒng)教學(xué)方式，在整個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)教師將主要起引導(dǎo)組織作用，而學(xué)生將成為主體，課前需要認(rèn)真閱讀案例和收集資料，進(jìn)行深入的分析和思考；在角色扮演和模擬談判環(huán)節(jié)，學(xué)生需要主動(dòng)去組建談判團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)去搜集談判的相關(guān)信息，主動(dòng)設(shè)計(jì)談判的策略，主動(dòng)布置談判場(chǎng)所等，通過學(xué)生的主動(dòng)參與，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和創(chuàng)造性思維，讓他們有成就感，從而激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。

3.《商務(wù)談判》開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)能有效提高學(xué)生人際交往能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和口頭表達(dá)能力

《商務(wù)談判》的實(shí)訓(xùn)教學(xué)通常需要將學(xué)生分為小組進(jìn)行，學(xué)生分成小組進(jìn)行案例分析討論，分成小組進(jìn)行角色扮演和模擬談判，組內(nèi)成員需要進(jìn)行良好的溝通，并就不同的談判策略和方案進(jìn)行比較分析，而且還要在組內(nèi)成員之間進(jìn)行模擬演練，以發(fā)現(xiàn)本組的不足，從而最終達(dá)成共識(shí)。因此在小組討論和小組談判中，學(xué)生將學(xué)會(huì)如何去聽取別人的意見，如何堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，如何去說服別人，如何與人溝通，如何與小組其他成員相處等，這些都將鍛煉學(xué)生的人際交往能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和口頭表達(dá)能力。

二、《商務(wù)談判》實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)方法設(shè)計(jì)

1.典型案例分析法

在商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，教師應(yīng)精選談判案例，充分借助案例教學(xué)來提高學(xué)生對(duì)相關(guān)知識(shí)的理解和運(yùn)用能力。學(xué)生以小組為單位對(duì)案例情景和案例中布置的問題進(jìn)行分析討論，在實(shí)訓(xùn)課上由小組排出一名代表向全班同學(xué)闡述本組同學(xué)對(duì)案例問題的思考和認(rèn)識(shí)。值得注意的是，教師在實(shí)訓(xùn)課上的重點(diǎn)不在于給出正確答案，而在于引導(dǎo)學(xué)生尋找正確的分析思路上，對(duì)每組學(xué)生的分析進(jìn)行歸納、拓展和升華，使學(xué)生的談判思維得到訓(xùn)練，口才得到鍛煉。

2．角色扮演與模擬訓(xùn)練法

在實(shí)訓(xùn)課上，讓學(xué)生分成小組，分別扮演買方和賣方，在一個(gè)真實(shí)的談判場(chǎng)景中實(shí)踐如何進(jìn)行商務(wù)談判的準(zhǔn)備及信息搜集、如何進(jìn)行談判意圖的陳述、如何開局、如何磋商以及如何結(jié)束談判。與此同時(shí)，學(xué)生還應(yīng)實(shí)踐談判室的布置、座次的安排、如何著裝、如何簽約等商務(wù)禮儀知識(shí)。在模擬談判結(jié)束后，教師應(yīng)進(jìn)行多角度、全方位的總結(jié)和點(diǎn)評(píng)。由于談判是分小組進(jìn)行的，小組成員之間的溝通、分工與配合是達(dá)成談判目標(biāo)的重要基礎(chǔ)，因此通過全真模擬談判可以大大提高學(xué)生的人際交往能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

3.到企業(yè)參加談判實(shí)踐，增強(qiáng)職業(yè)角色體驗(yàn)感

在商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，可以讓學(xué)生組成學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)深入到企業(yè)進(jìn)行談判實(shí)踐，學(xué)生不僅僅是在校內(nèi)進(jìn)行模擬談判，而是到企業(yè)去“真刀真槍”地實(shí)習(xí)和鍛煉，讓學(xué)生親身感受談判的風(fēng)云變幻。學(xué)生通過參與真實(shí)的談判，可以在現(xiàn)代企業(yè)中感受商務(wù)人員的職業(yè)角色和職業(yè)氛圍，增強(qiáng)了學(xué)生的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)也可以通過在企業(yè)的實(shí)踐，向企業(yè)的前輩學(xué)習(xí)，拓展學(xué)生的眼光和思維，堅(jiān)定學(xué)好專業(yè)知識(shí)的信心。最后，教師還需要將企業(yè)對(duì)學(xué)生業(yè)務(wù)能力的評(píng)價(jià)和企業(yè)的意見反饋到教學(xué)中，不斷調(diào)整教學(xué)目標(biāo)，改進(jìn)教學(xué)方法，真正培養(yǎng)能適應(yīng)企業(yè)需要的應(yīng)用型營(yíng)銷人才。

4.組織學(xué)生觀看相關(guān)視頻，利用多媒體進(jìn)行教學(xué)

心理學(xué)研究表明，在學(xué)習(xí)過程中，同時(shí)使用視覺、聽覺，能明顯地提高記憶和學(xué)習(xí)效率。在《商務(wù)談判》實(shí)訓(xùn)課程中，應(yīng)充分發(fā)揮多媒體教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，組織學(xué)生觀看經(jīng)典的談判視頻，使教學(xué)內(nèi)容由單純的語言文字到聲形并茂，學(xué)生學(xué)得愉快，學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性會(huì)充分調(diào)動(dòng)起來。

三、《商務(wù)談判》實(shí)訓(xùn)課程考核方案設(shè)計(jì)

1.改個(gè)人成績(jī)?yōu)樾〗M成績(jī)

商務(wù)談判能否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，其團(tuán)隊(duì)成員之間的分工與配合非常重要，因此，在《商務(wù)談判》實(shí)訓(xùn)課程的考核中改個(gè)人成績(jī)?yōu)樾〗M成績(jī)，根據(jù)各個(gè)小組在案例分析和模擬談判中的表現(xiàn)來打分，該小組的分?jǐn)?shù)即是整個(gè)小組每個(gè)學(xué)生的分?jǐn)?shù)，這樣將積極引導(dǎo)學(xué)生樹立團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的人際交往能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和口頭表達(dá)能力。

2.采取多樣化的考核方式

在《商務(wù)談判》的實(shí)訓(xùn)課程中，將采取多樣化的考核方式。實(shí)訓(xùn)課程采用百分制核算，分為案例分析表現(xiàn)及案例分析報(bào)告占30%、模擬談判中的表現(xiàn)占40%、企業(yè)談判實(shí)踐表現(xiàn)占30%，其中企業(yè)談判實(shí)踐部分將由企業(yè)主管人員根據(jù)學(xué)生的具體表現(xiàn)給出分?jǐn)?shù)?？己藰?biāo)準(zhǔn)具體包括學(xué)生的信息搜集整理和運(yùn)用能力、口頭表達(dá)能力、分析能力、談判能力、角色配合與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。

參考文獻(xiàn)：

[1]樊建廷:商務(wù)談判[M].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2007

第4篇：商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

一、高職商務(wù)管理系列課程改革與建設(shè)的理念與模式

1、通過“積淀+創(chuàng)新”建設(shè)富有特色的商務(wù)管理課程鏈

由于本團(tuán)隊(duì)大多數(shù)成員任教于原遼寧商專，加之現(xiàn)在我校的高職學(xué)院也是以商務(wù)類專業(yè)為優(yōu)勢(shì)，因此本團(tuán)隊(duì)一直致力于建設(shè)商務(wù)類的系列管理課程，建設(shè)一個(gè)管理學(xué)基礎(chǔ)（管理與溝通）——市場(chǎng)開發(fā)/企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷實(shí)務(wù)與技術(shù)/商場(chǎng)銷售實(shí)務(wù)與技術(shù)一企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理綜合模擬（實(shí)訓(xùn)）等商務(wù)管理課程鏈。

2、堅(jiān)持并著力貫徹現(xiàn)代教育教學(xué)理念

我們的理念是基于對(duì)課程本質(zhì)與特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)：商務(wù)管理屬于一種實(shí)踐重于理論，藝術(shù)多于科學(xué)，心智開發(fā)重于動(dòng)作訓(xùn)練的特殊課程，其核心任務(wù)就是開發(fā)學(xué)生在管理上的心智技能。因此，必須堅(jiān)持以學(xué)生為本，以調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性為核心，實(shí)現(xiàn)教學(xué)中的“五個(gè)轉(zhuǎn)變”：從以教師教為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生學(xué)為主；從以教師為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心；從單向傳播轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向溝通；從以教師組織教學(xué)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生自我控制為主；從以傳授知識(shí)為主轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅匦闹羌寄荛_發(fā)、促進(jìn)人的全面發(fā)展為主。

3、構(gòu)建“三維滲透”教學(xué)體系

建立精要實(shí)用的理論教學(xué)體系、能力本位的實(shí)訓(xùn)體系、全方位滲透的綜合素質(zhì)養(yǎng)成體系，并進(jìn)行“三維滲透”（不是簡(jiǎn)單相加），以實(shí)現(xiàn)知識(shí)、能力與素質(zhì)的綜合打造。

二、高職商務(wù)管理系列課程改革與建設(shè)的基本措施

1、按照行業(yè)與崗位應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，整合課程結(jié)構(gòu)

按照課程與職業(yè)技能對(duì)應(yīng)、服務(wù)于同一技能的課程合并為同一門課程、緊密關(guān)聯(lián)的專業(yè)基礎(chǔ)課與專業(yè)課整合為一的原則，對(duì)原開設(shè)的十幾門課程進(jìn)行整合。以職業(yè)技能為導(dǎo)向，以營(yíng)銷人員實(shí)際開展?fàn)I銷的過程或營(yíng)銷行業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)橹骶€，重點(diǎn)設(shè)置管理與溝通、市場(chǎng)開發(fā)、企業(yè)營(yíng)銷實(shí)務(wù)與技術(shù)、商場(chǎng)銷售實(shí)務(wù)與技術(shù)、電子商務(wù)、營(yíng)銷財(cái)務(wù)效益分析共計(jì)六門主干課程，通過對(duì)這六門專業(yè)骨干課進(jìn)行大課時(shí)、理論課與實(shí)訓(xùn)雙元強(qiáng)化，重點(diǎn)培養(yǎng)從事未來崗位工作所需要的基本職業(yè)技能。并在畢業(yè)前開設(shè)綜合實(shí)訓(xùn)課程。這樣保證學(xué)生在?！八鶎W(xué)”與就業(yè)“所做”最大限度的吻合。最近，科學(xué)出版社已決定采納我校這一改革思路出版市場(chǎng)營(yíng)銷系列教材。

2、創(chuàng)建“學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)”式教學(xué)組織形式，創(chuàng)造“四步教學(xué)法”

以“課程模擬公司”為基本活動(dòng)組織形式，取代教學(xué)班為主的傳統(tǒng)形式。在教學(xué)中由學(xué)生自愿組成5-8人的模擬公司。在公司“總經(jīng)理”的主持下，共同策劃，共同實(shí)施，緊密協(xié)作，相互配合。以團(tuán)隊(duì)合作、自我控制為基本教學(xué)管理方式。實(shí)行模擬公司輪值制，教學(xué)進(jìn)行到每一章，都有一家模擬公司做輪值主席，全面主持該章教學(xué)中學(xué)生參與活動(dòng)及實(shí)訓(xùn)。教師逐步由知識(shí)傳授者和教學(xué)監(jiān)督者變?yōu)閷W(xué)習(xí)指導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者。同時(shí)注重學(xué)生間的相互學(xué)習(xí)。與之相對(duì)應(yīng)，采用“四步教學(xué)法”第一步，根據(jù)教學(xué)大綱，在教師主持下師生共同設(shè)計(jì)與策劃課堂教學(xué)；第二步，由教師對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行精講，或?qū)?shí)踐教學(xué)項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)；第三步，由學(xué)生自主學(xué)習(xí)、實(shí)踐、控制；第四步，進(jìn)行交流，學(xué)生自我評(píng)價(jià)與教師評(píng)價(jià)相結(jié)合。

3、全員參與的互動(dòng)式課堂

學(xué)生參與，師生共同精心設(shè)計(jì)課堂教學(xué)。不但設(shè)計(jì)“內(nèi)容”，還要設(shè)計(jì)“方法”，特別是學(xué)生活動(dòng)的形式與時(shí)間。

師生互動(dòng)，共同組織。通過設(shè)置情景、討論交流、提出問題、分析案例、提供對(duì)策建議等多種方式實(shí)現(xiàn)全員參與，師生互動(dòng)。請(qǐng)學(xué)生助教或其他學(xué)生輪流主持一些欄目，挑選適宜內(nèi)容邀請(qǐng)學(xué)生登講臺(tái)講課。

生動(dòng)活潑的“欄目化”課堂。如“教學(xué)目標(biāo)”、“本節(jié)點(diǎn)睛”欄目由教師精心設(shè)計(jì)一句或一段語言鮮明、富有哲理的話來凸現(xiàn)本節(jié)重點(diǎn)，引起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣；“走進(jìn)管理”欄目，每個(gè)單元開始，都向?qū)W生提供一個(gè)與該單元相關(guān)的簡(jiǎn)短案例，使學(xué)生們進(jìn)入某種管理情境之中；“講授與訓(xùn)練”欄目，一般教師講授控制在課堂時(shí)間三分之二以內(nèi)，保證有三分之一的時(shí)間讓學(xué)生討論或訓(xùn)練。

4、開放課堂“邊界”，構(gòu)建全方位滲透的大教學(xué)系統(tǒng)

根據(jù)商務(wù)管理課程的特點(diǎn)，必須把教學(xué)延伸到課外，注重構(gòu)建商務(wù)管理課程的多渠道、立體化大教學(xué)系統(tǒng)。主要有：課外直接延伸子系統(tǒng)；校園內(nèi)外的各類專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)子系統(tǒng)，如我們指導(dǎo)大學(xué)生興辦模擬推銷公司等；學(xué)團(tuán)教育與校園文化活動(dòng)子系統(tǒng)，如02級(jí)學(xué)生在學(xué)習(xí)管理課后曾先后在全校策劃大學(xué)生網(wǎng)球邀請(qǐng)賽、文學(xué)研討會(huì)等多項(xiàng)大型活動(dòng)；學(xué)校生活與人際交往子系統(tǒng)；考核子系統(tǒng)等。同時(shí)注重日常生活中管理意識(shí)與技能培養(yǎng)的滲透性。

5、改革考核方式

打破“一錘定音”式的傳統(tǒng)書面考核模式，創(chuàng)建能力本位、全程化、全員化、多元化考核體系。考核內(nèi)容堅(jiān)持以能力為本位；考核對(duì)象全程化，評(píng)分結(jié)構(gòu)：平時(shí)60分+期末40分；考核主體全員化，學(xué)生在學(xué)習(xí)與實(shí)訓(xùn)過程中的考核，全部由輪值主席公司的全體成員評(píng)估打分，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)為全班同學(xué)打分；考核方法多樣化，主要有：項(xiàng)目考核、操作考核、作業(yè)考核、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估、集體打分、上機(jī)考試等多種形式。

三、高職商務(wù)管理系列課程的實(shí)訓(xùn)創(chuàng)新

針對(duì)商務(wù)管理實(shí)踐性與藝術(shù)性強(qiáng)，實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的人際互動(dòng)性等實(shí)訓(xùn)難的特性，我們?cè)诟母飳?shí)踐中創(chuàng)造了“模擬實(shí)踐一實(shí)戰(zhàn)”的實(shí)訓(xùn)模式，構(gòu)建了“三位一體”的實(shí)訓(xùn)體系。

1、創(chuàng)造了“模擬實(shí)踐——實(shí)戰(zhàn)”的實(shí)訓(xùn)模式

我們長(zhǎng)期致力于以模擬實(shí)踐、學(xué)生參與為主線的實(shí)訓(xùn)方式的改革。早在20世紀(jì)80年代，就結(jié)合?？乒芾碚n程的特點(diǎn)，探索創(chuàng)造了“模擬實(shí)踐教學(xué)法”獲國(guó)家級(jí)教學(xué)成果特等獎(jiǎng)；經(jīng)兩次省教委立項(xiàng)和改革實(shí)踐，創(chuàng)立了多種模擬管理實(shí)踐訓(xùn)練模式。如系列化的全程模擬，角色扮演、情景劇、經(jīng)營(yíng)決策動(dòng)態(tài)模擬、各種實(shí)踐項(xiàng)目訓(xùn)練等。并從模擬到實(shí)戰(zhàn)，創(chuàng)建多種“實(shí)戰(zhàn)”或“準(zhǔn)實(shí)戰(zhàn)”實(shí)訓(xùn)模式。學(xué)生們不但策劃與實(shí)施大量模擬管理活動(dòng)，而且直接為一些企業(yè)進(jìn)行策劃與組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，得到企業(yè)的高度評(píng)價(jià)。學(xué)生參與大量實(shí)際營(yíng)銷業(yè)務(wù)活動(dòng)。學(xué)院還開辦了商業(yè)實(shí)體，讓學(xué)生定崗經(jīng)營(yíng)。

2、構(gòu)建“三位一體”的實(shí)訓(xùn)體系

根據(jù)高職商務(wù)管理課程與專業(yè)的特點(diǎn)，構(gòu)建了課程實(shí)訓(xùn)、課外實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)訓(xùn)“三位一體”的實(shí)訓(xùn)體系。

課程實(shí)訓(xùn)。課程實(shí)訓(xùn)是以課程為單位，以該課程所反映的崗位業(yè)務(wù)活動(dòng)過程設(shè)置的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)或過程進(jìn)行具體模擬與仿真訓(xùn)練，這是實(shí)訓(xùn)體系的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。

課外實(shí)訓(xùn)。課外實(shí)訓(xùn)是利用課外所有時(shí)間與機(jī)會(huì)，結(jié)合校園文化活動(dòng)與學(xué)生日常生活，以拓展訓(xùn)練與職業(yè)相關(guān)的技能所進(jìn)行的實(shí)訓(xùn)。

綜合實(shí)訓(xùn)。在學(xué)完全部專業(yè)課程即將步入社會(huì)前，創(chuàng)造條件在真實(shí)情景下，引入企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)內(nèi)容，集中訓(xùn)練學(xué)生的綜合職業(yè)能力。有條件的可完成企業(yè)的實(shí)際工作項(xiàng)目或任務(wù)。時(shí)間安排在學(xué)生實(shí)習(xí)前或?qū)嵙?xí)后就業(yè)前。既可在校內(nèi)進(jìn)行，也可在校外進(jìn)行（以校外共建單位為實(shí)踐場(chǎng)所）。

3、加強(qiáng)省級(jí)重點(diǎn)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

我院的市場(chǎng)營(yíng)銷省級(jí)重點(diǎn)訓(xùn)基地，建立了以調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性為核心，以參與、體驗(yàn)、實(shí)戰(zhàn)為基本形式，以崗位技能實(shí)體化訓(xùn)練為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過“兩大學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”在“三種公司實(shí)體”中，進(jìn)行專項(xiàng)模擬一綜合模擬一實(shí)戰(zhàn)經(jīng)營(yíng)的“三段式”訓(xùn)練，并采用以績(jī)效評(píng)價(jià)為主的立體化考核方式，以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能與核心技能、綜合素質(zhì)為目標(biāo)的實(shí)訓(xùn)體系。市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)基地主要由課程模擬公司、星海股份有限公司、工商模擬實(shí)訓(xùn)室、企業(yè)綜合管理體驗(yàn)中心、海佳超市、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園等部分構(gòu)成。適應(yīng)連鎖經(jīng)營(yíng)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)需要，我們建立經(jīng)工商局批準(zhǔn)的“海佳”超市，從管理到經(jīng)營(yíng)全部由學(xué)生運(yùn)作，使學(xué)生在實(shí)戰(zhàn)中顯著地提高了實(shí)際經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與管理技能；為適應(yīng)商務(wù)類專業(yè)的需要，創(chuàng)建“星海股份有限公司”，完全按真實(shí)公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，并承擔(dān)企業(yè)所委托的大量業(yè)務(wù)，使學(xué)生經(jīng)受實(shí)際鍛煉與考驗(yàn)。

4、編與高質(zhì)量的實(shí)訓(xùn)教材

將實(shí)訓(xùn)創(chuàng)新的方式進(jìn)行總結(jié)與系統(tǒng)化，編寫相應(yīng)實(shí)訓(xùn)教材。圍繞國(guó)家級(jí)精品課管理學(xué)基礎(chǔ)的建設(shè)，團(tuán)隊(duì)成員編寫了國(guó)家“十五”規(guī)劃教材《管理學(xué)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)教程》成為我國(guó)第一本高職管理學(xué)的專門實(shí)訓(xùn)教材，在全國(guó)高職院校廣泛應(yīng)用。同時(shí)正在編寫的《市場(chǎng)營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)》教材，將由科學(xué)出版社出版。

我們的改革獲得專家與上級(jí)主管部門的充分認(rèn)可，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)被評(píng)為遼寧省高職改革試點(diǎn)專業(yè)，所建設(shè)的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室被評(píng)為遼寧省省級(jí)重點(diǎn)實(shí)訓(xùn)基地，并獲得省財(cái)政的重點(diǎn)資助。

四、高職商務(wù)管理系列課程的教學(xué)資源集成系統(tǒng)建設(shè)

1、教材建設(shè)

本團(tuán)隊(duì)成員，現(xiàn)已編寫出版全國(guó)高等學(xué)校“十五”國(guó)家級(jí)教材4部，教育部高職高專規(guī)劃教材2部，其他教材15部。即將出版的全國(guó)高等學(xué)?！笆晃濉眹?guó)家級(jí)教材2部，首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)出版社出版教材1部，科學(xué)出版社出版我們的系列改革教材6部。

從而建成完整的商務(wù)管理教材體系。

2、建立了與教材配套的教學(xué)資源集成系統(tǒng)，形成了立體化教材體系

理論教學(xué)：教學(xué)大綱、文字教案、電子課件、參考資料、主講教師授課錄像；實(shí)踐教學(xué)：實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)大綱、案例庫、實(shí)訓(xùn)掠影（典型實(shí)訓(xùn)活動(dòng)錄像）、走進(jìn)管理等，其中，“走進(jìn)管理”欄目的案例還制成了動(dòng)畫；考核：考核方案、考核點(diǎn)、試題庫，管理學(xué)基礎(chǔ)還建立了能通過計(jì)算機(jī)自動(dòng)組卷的試題庫。有的教材書后配盤，配有學(xué)生自測(cè)題及判定正誤的多媒體系統(tǒng)。

3、教學(xué)中運(yùn)用多種教學(xué)軟件

擁有一個(gè)教學(xué)軟件中心，包括市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)軟件、物流管理教學(xué)軟件、市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)軟件、ERP教學(xué)軟件、電子沙盤軟件、商務(wù)通POS系統(tǒng)等。

4、建立核心課程網(wǎng)上考試系統(tǒng)

營(yíng)銷專業(yè)和超市連鎖管理專業(yè)的核心課程全部實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上考試。

5、建設(shè)了管理學(xué)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)課程

第5篇：商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課 教學(xué) 研究

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)是職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)、物流管理專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，在整個(gè)學(xué)科體系中起著承上啟下的作用?！峨娮由虅?wù)實(shí)訓(xùn)》是一門理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的課程，其中有許多實(shí)踐性很強(qiáng)的內(nèi)容。在教學(xué)中，為實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相統(tǒng)一，突出應(yīng)用性、實(shí)踐性的指導(dǎo)思想，我們采用了模擬訓(xùn)練法、實(shí)地考察法和案例教學(xué)法，建立“以學(xué)生為中心、教師為主導(dǎo)”的教學(xué)新模式，以強(qiáng)化學(xué)生對(duì)電子商務(wù)交易過程一體化的意識(shí)，讓學(xué)生充分理解“營(yíng)銷—交易—配送”的完整過程。通過實(shí)踐教學(xué)，鞏固和加深了學(xué)生對(duì)電子商務(wù)理論、方法和實(shí)現(xiàn)技術(shù)的理解。使學(xué)生受到與現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)水平相對(duì)應(yīng)的崗位實(shí)務(wù)訓(xùn)練，具備了學(xué)生理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力和進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)的潛能。

一、職業(yè)院校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程開設(shè)現(xiàn)狀及存在問題

縱觀當(dāng)前各職業(yè)院校的電子商務(wù)課程開設(shè)及教學(xué)，未能很好地體現(xiàn)出電子商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)的重要地位。究其原因，主要有以下兩個(gè)方面：

1.實(shí)訓(xùn)教材不成熟，體系不完善

職業(yè)院校中電子商務(wù)作為一個(gè)新興專業(yè)，課程的構(gòu)建目前停留在模仿本科院校學(xué)科課程設(shè)置的階段上，真正意義上適合職業(yè)院校的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教材尚少。

2.師資力量緊缺，教學(xué)方法尚待改進(jìn)

擔(dān)任電子商務(wù)技能教學(xué)的指導(dǎo)教師，鮮有一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)體驗(yàn)不深，采用的教學(xué)方法尚待改進(jìn)。如何采取有效的教學(xué)方法，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，是實(shí)訓(xùn)課程成功實(shí)施的關(guān)鍵因素。

二、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課教學(xué)方法的思考

電子商務(wù)跨學(xué)科的特殊性，使傳統(tǒng)課程教學(xué)方法難以收到很好的教學(xué)效果，因此，有必要探索新的教育教學(xué)方法，以適應(yīng)學(xué)科的發(fā)展。

1.理論講授與案例教學(xué)相結(jié)合

案例教學(xué)這種電子商務(wù)教學(xué)的新方式對(duì)學(xué)生掌握電子商務(wù)的理念、對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷策劃等都有很好的指導(dǎo)意義。案例教學(xué)法是一種動(dòng)態(tài)的開放式的教學(xué)方式，有別于傳統(tǒng)的演講式教學(xué)方式。案例教學(xué)通過模擬真實(shí)問題，讓學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行診斷和決策，從而提高其分析問題和解決問題的能力。

教師在講授新的知識(shí)點(diǎn)時(shí)，采用案例導(dǎo)入法，可以起到致趣、動(dòng)情、引思的作用。如在講述電子商務(wù)的定義時(shí)，有些學(xué)生從未接觸過電子商務(wù)，可以在機(jī)房帶學(xué)生一起去知名的網(wǎng)上商城進(jìn)行一番網(wǎng)上購(gòu)物，給學(xué)生留下深刻的印象，引起學(xué)生的興趣。

2.理論與實(shí)踐相結(jié)合

電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式一定要同電子商務(wù)的發(fā)展相結(jié)合，要具備相應(yīng)的教學(xué)實(shí)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和適合教學(xué)、實(shí)習(xí)的電子商務(wù)模擬系統(tǒng)，因此我們購(gòu)買了電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件，應(yīng)用于我們的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)當(dāng)中。該系統(tǒng)配合專業(yè)教學(xué)，為學(xué)生的實(shí)習(xí)和實(shí)踐提供一個(gè)模擬實(shí)驗(yàn)環(huán)境。在這個(gè)環(huán)境中，可以根本解決傳統(tǒng)教學(xué)過程中無法真實(shí)體驗(yàn)電子商務(wù)的前后臺(tái)操作全過程的難題。各模塊均分為前臺(tái)與后臺(tái)，各模塊之間相對(duì)獨(dú)立，可以自由組合，并具有兼容和可擴(kuò)展功能。模擬環(huán)境學(xué)生熟悉以后，可以到真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中體驗(yàn)BTOB、BTOC、CTOC的具體操作過程。

3.建構(gòu)主義模式下的教學(xué)方法

目前社會(huì)需要具有創(chuàng)新能力，應(yīng)用型、復(fù)合型的人才。傳統(tǒng)的教學(xué)模式以教師為中心，教師利用講解、板書和各種媒體作為教學(xué)法的手段和方法向?qū)W生傳授知識(shí)，學(xué)生則被動(dòng)地接受教師傳授的知識(shí)。這樣的教學(xué)模式對(duì)培養(yǎng)新型人才已顯力不從心。而建構(gòu)主義的教學(xué)模式是以學(xué)生為中心，在整個(gè)教學(xué)過程中由教師擔(dān)任起組織者、幫助者和促進(jìn)者的作用，利用情境協(xié)作、會(huì)話等學(xué)習(xí)環(huán)境要素充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、積極性和首創(chuàng)精神，最終達(dá)到使學(xué)生有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)當(dāng)前所學(xué)知識(shí)的意義建構(gòu)的目的。學(xué)生獨(dú)立解決問題的實(shí)際水平和教師指導(dǎo)下解決問題時(shí)的潛在發(fā)展水平之間的差距稱為“最鄰近發(fā)展區(qū)”。圍繞當(dāng)前學(xué)習(xí)主題，按“最鄰近發(fā)展區(qū)”的要求建立概念框架，將學(xué)生引入一定的情境，讓學(xué)生獨(dú)立探索，或者通過小組協(xié)商，完成對(duì)所學(xué)知識(shí)的意義構(gòu)建，并最終通過效果評(píng)價(jià)。

4.讓學(xué)生參與到教學(xué)當(dāng)中

在講有些模塊時(shí)，比如講CTOC時(shí)，可以將部分同學(xué)請(qǐng)到講臺(tái)，介紹他們?cè)谔詫毦W(wǎng)等網(wǎng)站上進(jìn)行拍賣的過程以及心得體會(huì)。這樣，學(xué)生感覺到他們成了教學(xué)過程中的主體，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

總結(jié)

對(duì)于職業(yè)院校學(xué)生來說，最突出的要求就是強(qiáng)化動(dòng)手能力。通過以上的實(shí)訓(xùn)課教學(xué)，應(yīng)該能夠達(dá)到”電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)技能訓(xùn)練目標(biāo)”的要求。使學(xué)生在掌握一定理論知識(shí)的同時(shí)，熟練地掌握本學(xué)科的操作技能，避免誤入單一地學(xué)習(xí)書本理論知識(shí)的教學(xué)誤區(qū)。

參考文獻(xiàn)：

[1]周俊峰.在高職院校如何開展電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課教學(xué)[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2010.11

[2]韓汝萍.高職院校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程的實(shí)施策略[J].湖北廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2010.2

第6篇：商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：支架式；教學(xué)模式；商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)；課堂教學(xué)

一、引言

建構(gòu)主義教學(xué)理論在我國(guó)的教學(xué)中應(yīng)用十分廣泛，支架式教學(xué)法是在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)上提出的一種以學(xué)習(xí)者為中心，以培養(yǎng)學(xué)生的問題解決能力和自主學(xué)習(xí)能力為目標(biāo)的教學(xué)方法。近年來，我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易迅速發(fā)展，中國(guó)與世界的商務(wù)往來也越來越密切。為了滿足市場(chǎng)對(duì)綜合性商務(wù)人才的需要，眾多高校都開展了商務(wù)英語的課程，其中商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)課程是通過聽、說、讀、寫的訓(xùn)練，提高商務(wù)意識(shí)和交際能力，熟悉常見的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)及流程，提升職業(yè)素養(yǎng)及綜合能力，培養(yǎng)綜合實(shí)踐型的商務(wù)應(yīng)用人才。商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)強(qiáng)調(diào)交際能力訓(xùn)練，真實(shí)商務(wù)情景模擬和小組協(xié)作學(xué)習(xí)，這與建構(gòu)主義理論下的支架式教學(xué)的創(chuàng)設(shè)情境，協(xié)作學(xué)習(xí)的理念是一致的。

二、支架式教學(xué)模式

支架式教學(xué)的理論基礎(chǔ)是維果斯基提出的最近發(fā)展區(qū)。布魯納、麥瑟、伍德等學(xué)者在最近發(fā)展區(qū)的教育理念的基礎(chǔ)上提出了“支架”理論，并將其運(yùn)用于教學(xué)，故有支架式教學(xué)，根據(jù)歐共體的相關(guān)文件，支架式教學(xué)模式一種是為學(xué)習(xí)者建構(gòu)知識(shí)和幫助學(xué)生對(duì)知識(shí)進(jìn)行理解提出一種概念性的框架。支架原指建筑中幫助攀爬的腳手架，支架教學(xué)是指在教學(xué)中學(xué)生通過支架的幫助，可以更好地攀爬以達(dá)到最近發(fā)展區(qū)并主動(dòng)完成知識(shí)的構(gòu)建。

三、支架式教學(xué)模式在商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)課程中的應(yīng)用環(huán)節(jié)

（一）搭建支架

教師圍繞當(dāng)前學(xué)習(xí)主題，利用學(xué)生已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)最近發(fā)展區(qū)理論，建立概念框架。概念架是實(shí)現(xiàn)支架式教學(xué)的基礎(chǔ)，是幫助學(xué)生向上攀爬的腳手架。在商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)課程中，每次實(shí)訓(xùn)前，讓學(xué)生了解實(shí)訓(xùn)目的，教師在搭建支架時(shí)便學(xué)生進(jìn)行分組，組員需要分工合作，搜集資料，分析信息并討論總結(jié)。教師根據(jù)預(yù)定的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容為學(xué)生建立概念框架。例如，教師讓學(xué)生寫一封求職信，要先給學(xué)生提供幾份求職信的樣例，讓學(xué)生討論并概括出求職信寫作的要點(diǎn)，并在老師的指導(dǎo)下總結(jié)出一份模板，并呈現(xiàn)給學(xué)生一個(gè)真實(shí)的工作機(jī)會(huì)的信息，讓學(xué)生通過自主探索和寫作的方式寫出一份符合要求的求職信。

（二）創(chuàng)設(shè)情境

創(chuàng)設(shè)情境是學(xué)生建構(gòu)知識(shí)必不可少的場(chǎng)景。教師要激發(fā)學(xué)生興趣，利用多媒體等手段將學(xué)生引入一定的現(xiàn)實(shí)情境。通過創(chuàng)立真實(shí)有趣的情境去激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，搭建有效的支架，促使學(xué)生積極學(xué)習(xí)和思考。在商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)中首先從實(shí)訓(xùn)內(nèi)容上進(jìn)行選擇，設(shè)計(jì)出符合實(shí)際的問題，啟發(fā)學(xué)生思維，進(jìn)行思考，從而創(chuàng)設(shè)有利于學(xué)習(xí)者對(duì)所學(xué)內(nèi)容的意義建構(gòu)的學(xué)習(xí)情境。商務(wù)實(shí)訓(xùn)的主題創(chuàng)設(shè)要盡可能地模擬真實(shí)情境，同時(shí)還要考慮與所學(xué)知識(shí)的相關(guān)性、以及內(nèi)容的科學(xué)性、和現(xiàn)實(shí)可操作性等，通過情景的設(shè)計(jì)和模擬真實(shí)的商務(wù)場(chǎng)景，讓學(xué)生切身的體驗(yàn)和感受到商務(wù)活動(dòng)中面臨的困難和實(shí)際需要解決的問題，激發(fā)學(xué)生求知欲和探索欲，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，實(shí)訓(xùn)課在教學(xué)中可以充分利用多媒體的直觀性、生動(dòng)性、形象性、趣味性等特點(diǎn)，更好地激發(fā)學(xué)生身體的感官，去分析課程呈現(xiàn)的信息。商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)包含多個(gè)商務(wù)活動(dòng)，這就必然要去創(chuàng)設(shè)員工招聘、產(chǎn)品會(huì)、研討會(huì)等商務(wù)情境，才能更好激發(fā)學(xué)生的興趣和創(chuàng)造性思維。

（三）獨(dú)立探索

獨(dú)立探索主要是指學(xué)生在教師指導(dǎo)下的自主學(xué)習(xí)。支架式教學(xué)是指一步一步地為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供適當(dāng)?shù)闹Ъ?，讓學(xué)生通過這些支架一步一步地攀升，逐漸發(fā)現(xiàn)和解決學(xué)習(xí)中的問題，掌握所要學(xué)習(xí)的知識(shí)，提高問題解決能力，成長(zhǎng)為一個(gè)獨(dú)立的學(xué)習(xí)者。建構(gòu)主義認(rèn)為，知識(shí)是學(xué)習(xí)者在已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在探索開始時(shí)由教師先啟發(fā)引導(dǎo)，利用必要的學(xué)習(xí)資料，然后自己去探索分析，構(gòu)建出新的知識(shí)。教師只要適時(shí)提示，幫助學(xué)生沿概念框架逐步攀升而獲取更高層次的新的知識(shí)。教師的作用是支持和引導(dǎo)，擺脫了以前教學(xué)的滿堂灌的填鴨式教學(xué)方式。支架式教學(xué)模式的關(guān)鍵是支架的搭建、應(yīng)用和撤離。在支架搭建好，情境創(chuàng)設(shè)完畢后，要啟發(fā)學(xué)生去獨(dú)立探索。比如說在商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)的閱讀訓(xùn)練項(xiàng)目上，學(xué)生要根據(jù)教師設(shè)計(jì)的問題，自己獨(dú)立去閱讀思索，找出問題的答案。學(xué)習(xí)者在以往的學(xué)習(xí)、生活中已逐步形成了自己的知識(shí)框架，有一定的認(rèn)知能力、推理能力，能夠獨(dú)立的運(yùn)用自己的知識(shí)去發(fā)現(xiàn)和解決問題。在實(shí)訓(xùn)中要以學(xué)生的自主學(xué)習(xí)為主，學(xué)生在自主學(xué)習(xí)的過程中可能會(huì)找到之前教師設(shè)計(jì)的問題的答案，也可能會(huì)發(fā)現(xiàn)新的問題，這樣在不斷地問題解決過程中，就會(huì)主動(dòng)積極地完成更高層次知識(shí)的建構(gòu)。

（四）協(xié)作學(xué)習(xí)

建構(gòu)主義認(rèn)為，學(xué)習(xí)是一個(gè)師生互動(dòng)的過程，學(xué)習(xí)者不是機(jī)械地接受教師的知識(shí)灌輸，也不是純粹的系統(tǒng)中的獨(dú)立個(gè)體，而是一種合作學(xué)習(xí)的過程。我校商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)內(nèi)容涉及多個(gè)實(shí)際的商務(wù)活動(dòng)，包括員工招聘模擬實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、公司內(nèi)部郵件寫作項(xiàng)目、商務(wù)英語閱讀實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、研討會(huì)流程安排項(xiàng)目、電話留言與記錄項(xiàng)目、公司廣告宣傳項(xiàng)目、公司會(huì)議模擬項(xiàng)目等，這些實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目并非依靠學(xué)生個(gè)人去完成，而是讓學(xué)生以小組為單位。雖然學(xué)習(xí)者在以往的學(xué)習(xí)、生活中已逐步形成了自己的知識(shí)框架，有一定的認(rèn)知能力和推等能力，而個(gè)人的能力又有所不同。根據(jù)多元智能理論，每個(gè)人的智力構(gòu)成是不同的，小組合作學(xué)習(xí)恰好可以發(fā)揮個(gè)體的長(zhǎng)處。建構(gòu)主義倡導(dǎo)合作學(xué)習(xí)，學(xué)生可以在小組討論中吸取他人合理的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，也可以和自己的知識(shí)進(jìn)行對(duì)比，并對(duì)自身的知識(shí)進(jìn)行重新整理，獲取對(duì)新事物更全面的理解，進(jìn)一步提升自身知識(shí)的建構(gòu)能力，在協(xié)作學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)習(xí)者也鍛煉了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和交流溝通的能力。在商務(wù)英語的實(shí)訓(xùn)中，根據(jù)每次實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容，讓小組分工協(xié)作。例如，在實(shí)訓(xùn)課程中，讓學(xué)生分組成立公司，學(xué)生討論為公司取名，進(jìn)行產(chǎn)品定位，并為公司和產(chǎn)品設(shè)計(jì)宣傳廣告，選出代表介紹公司及其產(chǎn)品。學(xué)生們?cè)谛〗M的協(xié)作中，充分發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力去完成工作內(nèi)容，親身體驗(yàn)了工作壓力，同時(shí)也獲得了工作的成就感。這樣的實(shí)訓(xùn)既鍛煉了學(xué)生的綜合能力，又為今后步入職場(chǎng)、迅速適應(yīng)職場(chǎng)要求而奠定了基礎(chǔ)。在實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中，在商務(wù)英語口語的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中，小組成員可以模擬不同角色，個(gè)人也得到了鍛煉和展示。協(xié)作學(xué)習(xí)可以博采眾長(zhǎng)，讓個(gè)人優(yōu)勢(shì)變成集體的智慧，實(shí)現(xiàn)共贏的目的。

（五）效果評(píng)價(jià)

支架式教學(xué)采用較為合理的評(píng)價(jià)體系，而非單一的評(píng)價(jià)方式，它所強(qiáng)調(diào)的學(xué)習(xí)過程中反映學(xué)習(xí)者建構(gòu)知識(shí)的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)。支架式教學(xué)中將形成性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)的方式相結(jié)合。課程最終的評(píng)價(jià)將卷面成績(jī)、教師評(píng)價(jià)、學(xué)生自評(píng)、小組成員評(píng)價(jià)結(jié)合起來，更加合理的評(píng)價(jià)方式，使學(xué)生能更清晰認(rèn)識(shí)自己的不足以及應(yīng)該努力方向。

四、關(guān)于應(yīng)用支架式教學(xué)模式的思考

（一）應(yīng)用支架式教學(xué)模式要適時(shí)搭建、應(yīng)用和撤離支架

支架的搭建并不是一成不變的，在教學(xué)過程中要需要適時(shí)地去調(diào)整支架。對(duì)支架的動(dòng)態(tài)調(diào)整對(duì)教學(xué)的開展和教學(xué)的效果有著十分重要的影響。教師要關(guān)注學(xué)生的需求，通過增加、修改和撤離的方式進(jìn)行調(diào)整。隨著學(xué)生知識(shí)的豐富，所需要的支架就可以相應(yīng)的減少，而當(dāng)學(xué)生借助于提供的支架將自己遇到的問題成功解決以后，支架也就可以被撤銷掉了。

（二）應(yīng)用支架式教學(xué)模式要進(jìn)行科學(xué)合理的評(píng)價(jià)

科學(xué)合理的評(píng)價(jià)方式十分重要。為了更好地實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，要采用合理的評(píng)價(jià)方式。合理的評(píng)價(jià)可以提高進(jìn)一步學(xué)習(xí)的效率。合理的評(píng)價(jià)方式能夠有效地激勵(lì)學(xué)生，不合理的評(píng)價(jià)方式則會(huì)影響學(xué)生在今后學(xué)習(xí)中的積極性。所以，在每一次的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中，教師應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行合理的個(gè)人及組內(nèi)評(píng)價(jià)。在每組展示成果后，教師應(yīng)當(dāng)及時(shí)給予綜合評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括:學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，對(duì)小組協(xié)作學(xué)習(xí)所做出的貢獻(xiàn)，是否完成對(duì)所學(xué)知識(shí)的意義建構(gòu)。

五、結(jié)語

第7篇：商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞： 高職教育 基于工作過程 《商務(wù)英語談判》 教學(xué)改革

《商務(wù)英語談判》是商務(wù)英語專業(yè)的一門核心課程。隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)日益頻繁，多層面、多方式的交流空前活躍，跨文化交流與談判更是方興未艾?；诠ぷ鬟^程的商務(wù)英語談判課程的教學(xué)改革旨在實(shí)現(xiàn)學(xué)院和企業(yè)的零距離過渡，使畢業(yè)生在求職中更具競(jìng)爭(zhēng)性。

1.教學(xué)改革的必要性

在改革人才培養(yǎng)模式、增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)能力方面，人才培養(yǎng)質(zhì)量與企業(yè)要求存在著差距。2010年7月《教育部關(guān)于推進(jìn)高等職業(yè)教育改革發(fā)展的若干意見(征求意見稿)》指出：“高等職業(yè)院校要以社會(huì)需求為依據(jù)，明晰人才培養(yǎng)目標(biāo)，引入行業(yè)企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，校企合作共同開發(fā)專業(yè)課程和教學(xué)資源?！币虼?，基于企業(yè)目標(biāo)崗位工作過程的課程改革就成為高職人才培養(yǎng)模式改革的必然方向。商務(wù)英語談判課程要求學(xué)生既能掌握商務(wù)談判技巧和策略，同時(shí)又能以英語為語言載體進(jìn)行無障礙跨文化交流，實(shí)現(xiàn)談判過程的順利進(jìn)行，具備團(tuán)隊(duì)精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。校企合作開發(fā)設(shè)計(jì)基于工作過程的商務(wù)談判課程已是必然。

2.基于“工作過程”的課程定位

課程設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)及實(shí)施依據(jù)都是工作過程。所謂“工作過程”是在企業(yè)里為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序。要設(shè)計(jì)職業(yè)工作過程導(dǎo)向的課程方案和教學(xué)模式，必須正確理解以下幾點(diǎn)：（1）工作過程導(dǎo)向課程是來自職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域里的工作過程。（2）行動(dòng)領(lǐng)域是構(gòu)成職業(yè)能力的工作任務(wù)的總合，是構(gòu)成職業(yè)能力的工作任務(wù)的總和，是課程開發(fā)的基礎(chǔ)平臺(tái)。（3）學(xué)習(xí)情境是學(xué)習(xí)領(lǐng)域的具體表現(xiàn)。因此，確定職業(yè)商務(wù)談判工作過程、篩選典型工作任務(wù)、構(gòu)建學(xué)習(xí)情境就成為我們?cè)谠撜n程設(shè)計(jì)方面思索的問題。這種教育模式以職業(yè)為導(dǎo)向，充分利用學(xué)校內(nèi)、外不同的教育環(huán)境和資源，把以課堂教學(xué)為主的學(xué)校教育和直接獲取實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的校外工作有機(jī)結(jié)合，貫穿于學(xué)生的培養(yǎng)過程之中。

3.課程改革的“三個(gè)四”模式總結(jié)

我們以河北軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院2009級(jí)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生為教學(xué)研究對(duì)象。學(xué)生以宿舍為單位分為12小組，每組5―7人，組建模擬公司，確定談判項(xiàng)目包括商品貿(mào)易、投資項(xiàng)目、技術(shù)外包、人員培訓(xùn)、工程項(xiàng)目、索賠等。經(jīng)過教學(xué)實(shí)踐，我們總結(jié)了該課程改革的四種教學(xué)模式、四種教學(xué)方法和四項(xiàng)結(jié)合。

3.1四種教學(xué)模式

3.1.1任務(wù)驅(qū)動(dòng)。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式倡導(dǎo)教師輸入大量可接受的信息，設(shè)計(jì)出難易程度恰當(dāng)?shù)母鞣N任務(wù)。在基于工作過程的課程設(shè)計(jì)中，將典型工作任務(wù)細(xì)化為各項(xiàng)課堂內(nèi)外教學(xué)任務(wù)，創(chuàng)造真實(shí)的學(xué)習(xí)情境，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)主動(dòng)性、創(chuàng)新性。

3.1.2學(xué)生為中心。任務(wù)驅(qū)動(dòng)和以學(xué)生為中心息息相關(guān)，任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)學(xué)生處于學(xué)習(xí)的主體地位，教師則起到主導(dǎo)作用。學(xué)生在完成各項(xiàng)任務(wù)中通過直接經(jīng)驗(yàn)形式來掌握最新知識(shí)、技能和技巧。

3.1.3小組學(xué)習(xí)。在當(dāng)今社會(huì)，信息與人脈、合作與共贏的概念在商務(wù)活動(dòng)中早就深入人心。大學(xué)期間正是性格磨礪和職業(yè)素養(yǎng)與能力養(yǎng)成的重要時(shí)期。組成學(xué)習(xí)小組，讓學(xué)生在相互學(xué)習(xí)、相互反饋中完成對(duì)知識(shí)的構(gòu)建，同時(shí)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。

3.1.4建構(gòu)主義。強(qiáng)調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性，在原有知識(shí)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上完成對(duì)新知識(shí)的建構(gòu)。教師引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。強(qiáng)調(diào)教師對(duì)信息輸入的可接受性和引導(dǎo)性。

3.2四種教學(xué)方法

3.2.1案例教學(xué)。

課堂上組織學(xué)生觀看談判案例視頻，在這個(gè)環(huán)節(jié)，教師要通過問題引導(dǎo)學(xué)生觀察、發(fā)現(xiàn)、表達(dá)和總結(jié)每個(gè)談判案例的成功之處和失敗之處。教師的引導(dǎo)很關(guān)鍵，設(shè)置的問題從難度系數(shù)低一些的封閉性問題（學(xué)生進(jìn)行判斷和選擇），到難度系數(shù)高一些的開放性問題（學(xué)生進(jìn)行思索與表達(dá)）。在過程中師生互動(dòng)、生生互動(dòng)，教師通過誘導(dǎo)性問題幫助學(xué)生完成對(duì)問題的思考，鼓勵(lì)學(xué)生質(zhì)疑和討論。案例教學(xué)使學(xué)生獲得對(duì)商務(wù)談判的感性認(rèn)識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)交流技巧和商務(wù)談判英語表達(dá)。

3.2.2項(xiàng)目教學(xué)。“項(xiàng)目”是指職業(yè)工作過程中的工作過程在教學(xué)中的體現(xiàn)。其教學(xué)目的是理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合，提高學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。依據(jù)工作過程，商務(wù)英語談判課程列出了8個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，即（1）談判準(zhǔn)備；（2）導(dǎo)入階段包括；（3）概說階段；（4）明示階段；（5）交鋒階段；（6）磋商與妥協(xié)；（7）締結(jié)協(xié)議；（8）商務(wù)款待。在項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)中，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，教師起到協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督、評(píng)價(jià)作用。

3.2.3情境教學(xué)。倡導(dǎo)教師創(chuàng)建與職業(yè)崗位工作過程相關(guān)的學(xué)習(xí)情境和學(xué)習(xí)環(huán)境。在教學(xué)實(shí)踐中，我們充分利用校內(nèi)外資源包括模擬實(shí)訓(xùn)室、會(huì)議室、宿舍、教室和實(shí)習(xí)單位，使學(xué)生在真實(shí)或仿真的職業(yè)環(huán)境中學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)共處、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)創(chuàng)新，使學(xué)生畢業(yè)后能夠很快地適應(yīng)社會(huì)，并適應(yīng)社會(huì)不斷發(fā)展的需要。

3.2.4再現(xiàn)教學(xué)法。由于商務(wù)英語談判的課程性質(zhì)，交流技巧、商務(wù)談判英語表達(dá)及商務(wù)禮儀都是通過小組合作展示的。對(duì)學(xué)生的模擬談判進(jìn)行錄像并在課堂上回放，教師進(jìn)行合理評(píng)價(jià)，學(xué)生自己在回放中發(fā)現(xiàn)問題，從而不斷改進(jìn)。再現(xiàn)教學(xué)法可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的實(shí)踐水平。

3.3四項(xiàng)結(jié)合

3.3.1課堂與宿舍相結(jié)合。這是理論和實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合的一種體現(xiàn)。在有限的課時(shí)條件下，課堂主要是在教師組織下對(duì)談判不同階段的交流技巧、語言文化影響、談判策略、相關(guān)英語表達(dá)等新的談判知識(shí)、技能的感性學(xué)習(xí)。學(xué)生有了感性認(rèn)識(shí)和一定的知識(shí)儲(chǔ)備后，宿舍就是他們實(shí)踐的最近場(chǎng)所，5―7人一個(gè)宿舍正好構(gòu)成了一個(gè)學(xué)習(xí)小組。他們反復(fù)練習(xí)每次教師布置的任務(wù)，直至自己滿意，錄制視頻發(fā)到班級(jí)共享空間。

3.3.2項(xiàng)目與比賽相結(jié)合。這門課程的教學(xué)之初，教師向?qū)W生明確了8個(gè)基于工作過程的項(xiàng)目，以及最后的模擬商務(wù)談判大賽事項(xiàng)。學(xué)生的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目就有了系統(tǒng)性，每一個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目是整個(gè)模擬談判的一個(gè)環(huán)節(jié)，每做一個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目都要具有繼承性和前瞻性。因此，學(xué)生不是做一個(gè)忘一個(gè)，而是不斷對(duì)前期的項(xiàng)目補(bǔ)充、完善，時(shí)刻為了最后的模擬談判大賽準(zhǔn)備。最后十幾分鐘的全英文的完整模擬談判流程和即興問答即是學(xué)生的交流技巧、英語功底、應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)精神等成就展示。

3.3.3實(shí)訓(xùn)與校內(nèi)實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合。在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和模擬談判大賽中，學(xué)生們采用的是“一對(duì)一”談判，最終也是以締結(jié)協(xié)議、實(shí)現(xiàn)雙贏為結(jié)局。學(xué)生和教師更側(cè)重“談判過程”的展示和評(píng)價(jià)，對(duì)最后的談判成交則停留在一種理想和模擬的狀態(tài)。為了真正體現(xiàn)商場(chǎng)的“戰(zhàn)爭(zhēng)”性，實(shí)戰(zhàn)是必不可少的。一種是“一對(duì)多”談判，具備相當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)能力的多家供方爭(zhēng)奪市場(chǎng)，而買方則利用競(jìng)爭(zhēng)通過談判實(shí)現(xiàn)自己利潤(rùn)最大化。另一種是舉行校園商貿(mào)會(huì)，制定周密的活動(dòng)規(guī)則，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)成交額最大，利潤(rùn)最大的一方獲勝。

3.3.4校內(nèi)外相結(jié)合。2010年7月的《國(guó)家高等職業(yè)教育發(fā)展規(guī)劃（2011―2015年）（征求意見稿）》指出：“以工學(xué)結(jié)合為切入點(diǎn)，推行校企共同育人的人才培養(yǎng)模式改革，是高等職業(yè)教育提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要途徑。”只有合作企業(yè)才能給學(xué)生提供真正實(shí)戰(zhàn)的平臺(tái)。我們的幾家合作商貿(mào)公司市場(chǎng)面向日本、韓國(guó)、歐洲和美國(guó)。學(xué)生參與其中有兩種方式，一是學(xué)生走出去頂崗實(shí)習(xí)，二是行家請(qǐng)進(jìn)來將商務(wù)談判項(xiàng)目帶到課堂由學(xué)生擔(dān)當(dāng)角色再現(xiàn)教學(xué)。

4.結(jié)語

教學(xué)實(shí)踐證明，基于工作過程的商務(wù)英語談判課程改革是成功的，教學(xué)效果是教師、學(xué)生和企業(yè)三方滿意的。同時(shí)在項(xiàng)目、比賽和實(shí)戰(zhàn)中學(xué)生提高了職業(yè)技能和素養(yǎng)，鍛煉了團(tuán)隊(duì)精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，對(duì)走向真正的工作崗位充滿信心。

參考文獻(xiàn)：

［1］雷詩梅.基于工作過程的高職課程項(xiàng)目化教學(xué)改革――以涉外商務(wù)談判課程為例.長(zhǎng)春理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2010.11.

第8篇：商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：汽車商務(wù) 實(shí)訓(xùn)課 演示法 練習(xí)法 校企合作

中圖分類號(hào)： G718 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： C 文章編號(hào)：1672-1578（2013）01-0239-02

汽車商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是通過一系列專業(yè)論述課、實(shí)訓(xùn)課的學(xué)習(xí)使學(xué)生了解汽車銷售與售后的有關(guān)知識(shí)和內(nèi)容，樹立現(xiàn)代汽車市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，全面掌握汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷的基本內(nèi)容和技巧，按照汽車營(yíng)銷與售后職業(yè)的需要，培養(yǎng)學(xué)生具有綜合銷售與服務(wù)能力，運(yùn)用所學(xué)來解決現(xiàn)實(shí)中各種問題的能力。很多職業(yè)院校在這方面都給予了投資和重視，建設(shè)汽車商務(wù)實(shí)訓(xùn)室是保證專業(yè)學(xué)生具有實(shí)操能力的必要條件。實(shí)訓(xùn)室模擬4S店的基本形式，有前臺(tái)接待、維修接待、保險(xiǎn)索賠區(qū)域、客戶洽談區(qū)、客戶休息區(qū)、展廳車輛、展示柜等等。實(shí)訓(xùn)室的建立強(qiáng)化了營(yíng)銷與客服課程的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，使學(xué)生能全方位模擬日后工作流程、工作環(huán)境、職能崗位進(jìn)行銷售和售后服務(wù)。經(jīng)過實(shí)訓(xùn)的學(xué)生畢業(yè)后能較快與汽車營(yíng)銷與客服等崗位對(duì)接。

實(shí)訓(xùn)教學(xué)，是指以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為目的，在學(xué)生學(xué)習(xí)了一定專業(yè)理論之后，由教師引導(dǎo)或指導(dǎo)學(xué)生親自參加與有關(guān)專業(yè)課程相關(guān)的實(shí)踐訓(xùn)練的教學(xué)活動(dòng)。汽車商務(wù)實(shí)訓(xùn)課的開設(shè)是培養(yǎng)商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的基本途徑。如何開展汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)，讓理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來，是我們專業(yè)教育的重要課題。

沒有實(shí)訓(xùn)室的純課堂理論已經(jīng)走到了死胡同。原來汽車商務(wù)課主要通過講授、課堂練習(xí)來進(jìn)行授課，雖然也采用了一些輔助的現(xiàn)代教學(xué)手段如多媒體課件，但是基本上脫離不了傳統(tǒng)手段，以滿堂灌為主要特征的課堂講授填滿了每堂課，激發(fā)不起學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。即使想采取一些新穎的教學(xué)方法也由于空間和條件的限制無法開展。所以整個(gè)課堂仍然是以理論教學(xué)為主，以課堂教學(xué)為主，比較枯燥乏味，不易發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、創(chuàng)造性；從而束縛了學(xué)生的思維，使課堂氣氛很沉悶，學(xué)生參與的實(shí)踐機(jī)會(huì)很少。由短期的到企業(yè)觀摩，學(xué)校過于被動(dòng)，收效也不理想。商務(wù)實(shí)訓(xùn)室投入使用后，使我們可以充分利用實(shí)訓(xùn)室教學(xué)，使用各種有效設(shè)備，采用多種形式進(jìn)行授課，這樣大大提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的參與性和積極性，從而告別了死氣沉沉的課堂氣氛，上課學(xué)生也不再有睡覺等違反課堂紀(jì)律的現(xiàn)象。學(xué)生能積極地參與進(jìn)來，整潔舒適的實(shí)訓(xùn)環(huán)境也讓同學(xué)感覺煥然一新。實(shí)訓(xùn)室模擬4S店的特色，拉近了學(xué)校學(xué)習(xí)與社會(huì)工作的距離，學(xué)生感覺到工作的氛圍。這些實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目就是以后工作崗位應(yīng)該做的，如果畢業(yè)后從事本專業(yè)，必須還要面對(duì)，同學(xué)們學(xué)習(xí)的主動(dòng)性自然就會(huì)得到提升。

實(shí)訓(xùn)室要構(gòu)造一個(gè)有效的營(yíng)銷與客戶環(huán)境，教師可以采用各種方法進(jìn)行教學(xué)，如課堂案例分組討論、創(chuàng)設(shè)情境、場(chǎng)景模擬、自評(píng)互評(píng)活動(dòng)等等。既可以有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、提高教學(xué)效果、保證教學(xué)質(zhì)量，又避免了實(shí)踐過程中所產(chǎn)生的決策風(fēng)險(xiǎn)，融角色扮演、案例分析于一體，實(shí)現(xiàn)在參與中學(xué)習(xí)。隨著汽車行業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展，我們也要重視校企合作，做到實(shí)訓(xùn)課與企業(yè)具體崗位相一致，讓教師經(jīng)常走出去，把企業(yè)專業(yè)資深人士請(qǐng)進(jìn)來。

1 教學(xué)組織

課堂教學(xué)組織有多種形式，設(shè)定特定的教學(xué)任務(wù)很關(guān)鍵，實(shí)訓(xùn)教學(xué)任務(wù)要實(shí)用，能夠進(jìn)行演示和模擬訓(xùn)練，班級(jí)整體授課、分組教學(xué)和個(gè)別指導(dǎo)應(yīng)有機(jī)的結(jié)合起來。

1.1對(duì)班級(jí)整體設(shè)定教學(xué)任務(wù)

教師首先把實(shí)訓(xùn)課題項(xiàng)目和應(yīng)該達(dá)到的效果展示給學(xué)生，教師對(duì)任務(wù)的完成過程進(jìn)行有效的控制，進(jìn)入實(shí)訓(xùn)室的同學(xué)必須明確任務(wù)，這是實(shí)訓(xùn)的前提條件，服從安排、完成任務(wù)和實(shí)操到位是實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)室教學(xué)效果的保證。

我們通常先公布實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目任務(wù)，放映隨后模擬練習(xí)的影像資料，或者設(shè)置操作項(xiàng)目，學(xué)生先根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)操作，教師再演示，對(duì)不符合要求的實(shí)操行為進(jìn)行糾正，最后逐一考核。

1.2課堂案例分組討論

口頭表達(dá)能力以及溝通、協(xié)調(diào)能力是汽車營(yíng)銷與客服職業(yè)人才應(yīng)具備的最基本的技能，而課堂的案例討論是培養(yǎng)學(xué)生這些最基本技能的主要實(shí)訓(xùn)方式。如在汽車的銷售、客戶的接待、需求分析等教學(xué)過程中，應(yīng)該把對(duì)應(yīng)的案例呈現(xiàn)給學(xué)生，然后分組進(jìn)行分析、討論，并由各個(gè)小組選派代表表述本組的觀點(diǎn)。通過此種形式以提高學(xué)生的分析能力、表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力。

1.3實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程

如學(xué)生進(jìn)行職業(yè)化禮儀訓(xùn)練。禮儀是通過一定方式把自己對(duì)別人的尊重表達(dá)出來，它體現(xiàn)了一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力，也反映對(duì)一個(gè)團(tuán)體的集體道德風(fēng)尚和企業(yè)軟實(shí)力。銷售人員在和客戶接觸過程中，要贏得客戶的好感和信任，建立良好的第一印象是很有必要的。如何把學(xué)生培養(yǎng)成一個(gè)得體、訓(xùn)練有素的職業(yè)人士，以贏得客戶的認(rèn)可，有必要對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)化禮儀方面的訓(xùn)練。

在禮儀的實(shí)訓(xùn)教學(xué)方面，筆者主要采用讓學(xué)生在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上再輔助實(shí)訓(xùn)教學(xué)，進(jìn)入實(shí)訓(xùn)室必須按照4S店的要求穿規(guī)定的服裝，整潔大方，對(duì)發(fā)型、首飾、襪子、鞋都有明確的要求。同時(shí)對(duì)將來作為銷售和售后人員在接待過程中的站姿、走姿、行姿、蹲姿、握手、指引、面部表情、微笑、目光以及交換名片、接打電話、端送茶水和辦公室禮儀等方面進(jìn)行了系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和有序地訓(xùn)練。由于訓(xùn)練項(xiàng)目演練方便，還相當(dāng)實(shí)用，學(xué)生的興趣容易調(diào)動(dòng)起來。在實(shí)訓(xùn)的過程中多次練習(xí)、調(diào)整、觀看回放錄像，同學(xué)們要克服一些心理障礙，有時(shí)候練得很疲憊，但都能積極主動(dòng)的投入進(jìn)來。學(xué)生通過禮儀訓(xùn)練后，在學(xué)習(xí)生活中變化明顯，與其他專業(yè)沒有參加訓(xùn)練的學(xué)生對(duì)比，個(gè)人氣質(zhì)和為人處世大為提高。

1.4創(chuàng)設(shè)情境教學(xué)

情境教學(xué)實(shí)訓(xùn)是模仿4S店汽車銷售的情景，按照汽車銷售流程對(duì)汽車銷售進(jìn)行模擬的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。從而培養(yǎng)學(xué)生的綜合汽車銷售能力。教學(xué)過程中可以采用了這幾個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)：店內(nèi)接待的目的、店內(nèi)接待的基本流程以及店內(nèi)接待的關(guān)鍵時(shí)刻和行為指導(dǎo)。根據(jù)這三個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容設(shè)計(jì)三個(gè)任務(wù)來突破，分別是視頻糾錯(cuò)、自主學(xué)習(xí)和情境模擬。實(shí)訓(xùn)前下發(fā)給學(xué)生這三個(gè)任務(wù)，學(xué)生按照任務(wù)書逐項(xiàng)完成。

在任務(wù)一的教學(xué)過程中，筆者會(huì)展示視頻：有一位銷售顧問的錯(cuò)誤的接待顧客的方式方法，通過讓學(xué)生觀看并分組討論，同時(shí)小組代表來糾錯(cuò)，進(jìn)行表述。然后再播放正確的銷售人員接待顧客的過程。從而突出“顧客第一”的服務(wù)理念，體現(xiàn)了店內(nèi)接待的目的。我這樣設(shè)計(jì)的的目的主要是通過觀看視頻，鍛煉學(xué)生的觀察能力，注重各種細(xì)節(jié)。使學(xué)生掌握店內(nèi)接待的基本儀容儀表以及銷售接待過程中的注意事項(xiàng)。從而提高禮節(jié)、禮貌的素養(yǎng)。達(dá)到一定的素質(zhì)目標(biāo)；通過分組討論法，鍛煉團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力；通過學(xué)生的發(fā)言，可以了解學(xué)生的感知程度。鍛煉學(xué)生口頭表述的能力；通過播放糾錯(cuò)視頻，使學(xué)生明白自己在完成過程中的不足之處，從而能促進(jìn)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)過程的反思，提高下次學(xué)習(xí)的效果。

任務(wù)二設(shè)計(jì)了自主學(xué)習(xí)，這一過程主要使學(xué)生能熟悉店內(nèi)接待的過程，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力，將課堂還給學(xué)生，體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的主體地位。

通過設(shè)計(jì)任務(wù)三情境模擬，主要讓學(xué)生分小組自導(dǎo)自演銷售人員與顧客，從而進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有效的將店內(nèi)接待知識(shí)轉(zhuǎn)換為銷售接待技能；同時(shí)通過演示和親身體驗(yàn)，使學(xué)生能進(jìn)一步鞏固本節(jié)課的知識(shí)重點(diǎn)。并能運(yùn)用所掌握到的店內(nèi)接待流程和方法，熟練地接待客戶。對(duì)店內(nèi)接待的關(guān)鍵時(shí)刻和行為指導(dǎo)這一難點(diǎn)能夠深刻理解，真正領(lǐng)悟到面對(duì)不同的對(duì)象和情境應(yīng)該采取什么樣的方式來進(jìn)行接待，以及一些相關(guān)注意事項(xiàng)和要領(lǐng)。進(jìn)一步提高在接待工作中的解決實(shí)際問題的能力。培養(yǎng)為客戶提供針對(duì)的職業(yè)素質(zhì)。

最后讓學(xué)生進(jìn)行自評(píng)與互評(píng)。對(duì)自己組的場(chǎng)景模擬和其他組的進(jìn)行評(píng)價(jià)，來檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。教師再進(jìn)行綜合點(diǎn)評(píng)。

采用以上的各種方法，讓學(xué)生扮演顧客和銷售服務(wù)人員的各種角色，或者老師也可以扮演顧客，讓學(xué)生作為銷售顧問進(jìn)行接待。從各個(gè)角度分析營(yíng)銷與客服案例，進(jìn)行決策。最后再進(jìn)行評(píng)價(jià)。在實(shí)際演練中，學(xué)生對(duì)自己有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，而且很有興趣，他們會(huì)根據(jù)任務(wù)和教師的指導(dǎo)積極主動(dòng)地去思考和參與，課堂效果有了很大的改善。激發(fā)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。

2 實(shí)訓(xùn)課的改進(jìn)

汽車商務(wù)實(shí)訓(xùn)課與社會(huì)的發(fā)展是緊密聯(lián)系的，經(jīng)過一段時(shí)間實(shí)訓(xùn)課的教學(xué)，雖然教學(xué)效率有所提高，效果顯著，但在實(shí)際的教學(xué)過程中還會(huì)存在有一定的問題，如套路化、與企業(yè)脫節(jié)等，需要在運(yùn)用中求發(fā)展。

2.1不斷提高教師的職業(yè)能力

實(shí)訓(xùn)教學(xué)是以培養(yǎng)學(xué)生汽車銷售與售后服務(wù)能力為目的的實(shí)訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)。有些營(yíng)銷實(shí)踐問題是不能通過校內(nèi)實(shí)訓(xùn)就能解決的，并且畢竟是模擬的實(shí)訓(xùn)室，這與現(xiàn)實(shí)生活中的營(yíng)銷與客戶環(huán)境有著相當(dāng)大的差別，學(xué)生就不能更好的學(xué)以致用。學(xué)校要力所能及，把一些行為性的崗位要求先訓(xùn)練到位，然后擴(kuò)展校企合作內(nèi)容，經(jīng)常性的把汽車商務(wù)專業(yè)的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師派遣到合作企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，把企業(yè)實(shí)用的汽車商務(wù)崗位操作規(guī)程帶回來，或者聘請(qǐng)企業(yè)銷售精英和客服經(jīng)理來學(xué)校任兼職教師。和我們合作的企業(yè)獲得了滿意的人力儲(chǔ)備，學(xué)校的實(shí)訓(xùn)也能與時(shí)俱進(jìn)。

2.2教學(xué)方法并用，不能讓實(shí)訓(xùn)課漸入俗套

在實(shí)際教學(xué)過程中，雖然盡量改變著原來的教學(xué)模式，摸索著新穎的教學(xué)方法，但如何能創(chuàng)新出更多更具特色的教學(xué)方法，還是比較有挑戰(zhàn)性的問題。開放式實(shí)訓(xùn)教學(xué)可以讓教師博采眾長(zhǎng)、集思廣益，如集體備課、共同設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)課堂，還可以與其他院校汽車商務(wù)教師相互交流，把一些先進(jìn)的教學(xué)方法和理念不斷應(yīng)用到教學(xué)中。

2.3我們應(yīng)重視實(shí)訓(xùn)室設(shè)備的補(bǔ)充和課件制作

學(xué)校使用的實(shí)訓(xùn)室多數(shù)是招標(biāo)采購(gòu)的，各學(xué)校大同小異，實(shí)訓(xùn)效果錄像回放都沒有考慮到，它的應(yīng)用可以更快的提高實(shí)訓(xùn)效果，學(xué)生得到反饋的營(yíng)銷資料，通過自己揣摩比單一的老師糾正更容易領(lǐng)會(huì)。優(yōu)秀的教學(xué)課件可以使實(shí)訓(xùn)教學(xué)事半功倍，眾多4S的營(yíng)銷和維修服務(wù)等商務(wù)活動(dòng)的崗位規(guī)范各有千秋，場(chǎng)景布置千差萬別，我們通過課件影視有選擇的展示給學(xué)生，拓展了實(shí)訓(xùn)學(xué)生的視野。把好的汽車營(yíng)銷實(shí)踐案例引人到課件中。

汽車商務(wù)實(shí)訓(xùn)在實(shí)踐中要不斷探索和總結(jié)，大膽的利用現(xiàn)代教學(xué)設(shè)施，與時(shí)俱進(jìn)，以人為本，要重點(diǎn)營(yíng)造出生動(dòng)活潑的教學(xué)氛圍，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，把學(xué)生吸引到課堂上來。它可以使學(xué)生畢業(yè)后能很快地適應(yīng)汽車營(yíng)銷與客服工作，有利于培養(yǎng)學(xué)生的銷售技能、實(shí)際問題解決能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，校企合作冠名班的學(xué)生直接走上工作崗位。

第9篇：商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

一、目前中職電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展中存在的問題：

（一）中職電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)數(shù)量、質(zhì)量與社會(huì)需求仍有很大差距據(jù)iResearch的《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)份額報(bào)告》顯示，到2010年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到257億元，同時(shí)伴隨著企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的大量需求，由此將產(chǎn)生百余萬相關(guān)就業(yè)崗位。目前，百度、網(wǎng)易、新浪、Google等網(wǎng)絡(luò)公司都推出大量空缺崗位。其中，在對(duì)這種人才的需求中，按層次劃分，大量需要的是初級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。這就要求中職電子商務(wù)專業(yè)能夠培養(yǎng)較多的懂技術(shù)，能操作，上手較快的初級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，以滿足社會(huì)的需求。但是中職電子商務(wù)專業(yè)從全國(guó)范圍來看多數(shù)都是最近三、四年才開始開設(shè)的，無論從培養(yǎng)的數(shù)量上還是質(zhì)量上都不能適應(yīng)目前市場(chǎng)上對(duì)這一專業(yè)的人才需求。

（二）中職電子商務(wù)課程設(shè)置混亂由于電子商務(wù)是一門新興的專業(yè)，很多學(xué)校為了適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，也為了吸引生源擴(kuò)大招生，在不具備相應(yīng)條件的情況下，就盲目開設(shè)，專業(yè)課程設(shè)置比較混亂。根據(jù)廣州市相關(guān)部門調(diào)查，廣州市全市15所學(xué)校開設(shè)的電子商務(wù)專業(yè)中，出現(xiàn)了課程門類多，差異性較大的現(xiàn)象，除基礎(chǔ)文化課之外，開設(shè)的專業(yè)必修課達(dá)72門之多，每所學(xué)校開設(shè)的課程門類及數(shù)量都不盡相同，隨意性較強(qiáng)，缺乏統(tǒng)一性和規(guī)范性。有的學(xué)校就是把計(jì)算機(jī)專業(yè)的部分課程和營(yíng)銷專業(yè)的部分課程拼湊在一起，課程之間缺乏相關(guān)性，甚至出現(xiàn)內(nèi)容的交叉和重疊。這種課程的設(shè)置難以體現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)本身的獨(dú)有的特色。

（三）中職電子商務(wù)師資力量缺乏我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)是2001年才開始在全國(guó)高校中正式開設(shè)的專業(yè)，因此，近年來在中職學(xué)校中擔(dān)任電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的老師，絕大部分都沒有經(jīng)過本專業(yè)的正規(guī)教育，而是由會(huì)計(jì)、金融、管理及計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)的教師轉(zhuǎn)崗或兼任這個(gè)專業(yè)的教學(xué)工作的。有的老師懂營(yíng)銷，但對(duì)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)卻相當(dāng)貧乏，而懂計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的老師又從未學(xué)過市場(chǎng)營(yíng)銷和貿(mào)易方面的專業(yè)知識(shí)。由此導(dǎo)致這些教師在教學(xué)中顧此失彼，或只偏重于某一方面知識(shí)的介紹，從而使教學(xué)中網(wǎng)絡(luò)與營(yíng)銷知識(shí)難以形成融會(huì)貫通，這對(duì)于培養(yǎng)復(fù)合型電子商務(wù)專業(yè)人才產(chǎn)生了較大的影響。

（四）中職電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)條件薄弱，缺乏技能訓(xùn)練由于是新興專業(yè)，很多中職學(xué)校在電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)設(shè)備建設(shè)方面底子比較薄弱。受人力、財(cái)力所限，有些中職學(xué)僅僅是在原有計(jì)算機(jī)設(shè)備的基礎(chǔ)上購(gòu)置安裝一套電子商務(wù)軟件來進(jìn)行專業(yè)實(shí)訓(xùn)，缺乏專門的可以進(jìn)行模擬物流操作流程的場(chǎng)所及軟、硬件設(shè)備。學(xué)生在學(xué)習(xí)中，理論課多，實(shí)訓(xùn)課少，純粹是“紙上談兵”。由于學(xué)生缺乏仿真模擬實(shí)訓(xùn)操作訓(xùn)練，造成了動(dòng)手能力差，商務(wù)流程不熟，網(wǎng)絡(luò)操作技能不夠，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣下降等問題，這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠適應(yīng)市場(chǎng)需求，學(xué)生畢業(yè)后也很難滿足崗位要求。

二、以就業(yè)為導(dǎo)向的中職電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)

（一）明確中職電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，進(jìn)行專業(yè)崗位細(xì)分首先要根據(jù)用人單位對(duì)各個(gè)工作崗位的需要，進(jìn)行專業(yè)崗位細(xì)分，明確其崗位能力要求，然后結(jié)合本校實(shí)際情況及學(xué)生安置情況確定幾個(gè)適合本校重點(diǎn)培養(yǎng)的工作崗位目標(biāo)，在教學(xué)中開設(shè)相應(yīng)的課程，以滿足崗位需要。

（二）以專業(yè)崗位能力為導(dǎo)向，合理設(shè)計(jì)中職電子商務(wù)專業(yè)課程體系目前，社會(huì)上對(duì)人才的要求，已經(jīng)不僅僅是看文憑看學(xué)歷，而更加注重的是對(duì)能力的考評(píng)。尤其是對(duì)于中職畢業(yè)生，他們所要從事的是生產(chǎn)和服務(wù)實(shí)踐一線的工作，缺乏相應(yīng)的專業(yè)能力，是無法勝任本職工作的。因此，中職學(xué)校在培養(yǎng)學(xué)生時(shí)，必須要重視對(duì)學(xué)生專業(yè)崗位能力的訓(xùn)練，根據(jù)不同崗位能力的要求來確定本專業(yè)的課程體系。據(jù)市場(chǎng)調(diào)查分析，中職電子商務(wù)專業(yè)的崗位能力可以劃分為：商貿(mào)能力，物流操作能力，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力，文字處理能力，人際交往能力和職業(yè)素養(yǎng)六個(gè)部分，可以開設(shè)的相關(guān)課程。對(duì)于開設(shè)的這些課程要突破傳統(tǒng)課時(shí)的分配和教學(xué)計(jì)劃的安排。首先，理論課與實(shí)訓(xùn)課要穿行，邊學(xué)邊干，理論課與實(shí)訓(xùn)課的比例也要由過去的6：4改為4：6，也就是說實(shí)訓(xùn)課的比例要擴(kuò)大，而理論課的比例要減少，從而加強(qiáng)對(duì)學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)。其次，要合理安排必修課與選修課。對(duì)于重要的專業(yè)課程要設(shè)為必修課，課時(shí)安排和考試要求要規(guī)范嚴(yán)格，對(duì)于一些輔課程可以開設(shè)選修課，甚至用講座或課外輔導(dǎo)的方式來代替，不必安排整學(xué)期的課程，考試要求也可以相對(duì)寬松。

（三）逐步開發(fā)適合本專業(yè)教學(xué)的校本教材校本教材是以本校教師為主體，企業(yè)或行業(yè)協(xié)會(huì)積極參與，結(jié)合學(xué)校教學(xué)實(shí)際，自主開發(fā)、編寫的教材。為了使電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)能夠更加適合本校學(xué)生的實(shí)際水平，并能夠積極適應(yīng)企業(yè)及社會(huì)用人的需要，各中職學(xué)校就要在國(guó)家頒布的材的基礎(chǔ)上，逐步開發(fā)實(shí)用性強(qiáng)，內(nèi)容豐富，形式靈活多樣又通俗易懂的中職電子商務(wù)專業(yè)校本教材。在開發(fā)校本教材時(shí)要注意：1、要適合中職生使用，文字表述要淺顯易懂，難易程度要適當(dāng)。2、要多穿插一些商務(wù)實(shí)例，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并有助于啟發(fā)學(xué)生。3、要編寫一些配套的易于操作使用的實(shí)訓(xùn)練習(xí)，以提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。4、教材要反映最新的市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段、技巧，能夠根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)更新相關(guān)內(nèi)容。5、要統(tǒng)籌安排各科目的內(nèi)容，既要避免相關(guān)課程之間的相同知識(shí)的重復(fù)，又要加強(qiáng)課程之間相關(guān)知識(shí)的融合。

（四）加強(qiáng)多元化專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)師資是學(xué)校的重要教學(xué)資源，其力量的強(qiáng)弱直接影響著學(xué)校的教育教學(xué)水平。職業(yè)學(xué)校的專業(yè)教師不僅要具備扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)，更要具備豐富的專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和熟練規(guī)范的實(shí)際操作能力。然而，由于電子商務(wù)專業(yè)是一門新興的專業(yè)，各個(gè)學(xué)校都非常缺乏專職的電子商務(wù)教師。大多數(shù)該專業(yè)的任課教師都是由其他專業(yè)的教師轉(zhuǎn)崗或兼任的，專業(yè)理論知識(shí)不全面，理論知識(shí)層次低，實(shí)操能力差，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等問題普遍存在。中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教師力量不足的問題尤為嚴(yán)重。為了解決這個(gè)問題，中職學(xué)校可以通過以下途徑加強(qiáng)專業(yè)師資隊(duì)伍的建設(shè)：1、進(jìn)一步提升現(xiàn)有專業(yè)任課教師的專業(yè)理論水平和學(xué)歷資格水平。學(xué)?？梢圆扇》e極的獎(jiǎng)勵(lì)措施，鼓勵(lì)現(xiàn)有的非電子商務(wù)專業(yè)的教師參加本專業(yè)的深造學(xué)習(xí)，通過進(jìn)修或自考取得本專業(yè)的學(xué)歷。對(duì)于年齡較大的教師可以督促他們通過專業(yè)雜志，報(bào)紙，網(wǎng)絡(luò)搜索等方式進(jìn)行本專業(yè)理論知識(shí)的自學(xué)，限期要求他們達(dá)到相關(guān)專業(yè)的理論水平，盡快滿足本專業(yè)的教學(xué)要求，否則就要予以轉(zhuǎn)崗分流。2、學(xué)校可以通過選送本校年輕教師到企業(yè)中去接受短期實(shí)踐鍛煉或參觀學(xué)習(xí)來積累經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)戰(zhàn)能力。3、加強(qiáng)與企業(yè)的合作，邀請(qǐng)企業(yè)中相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人來校搞講座，以擴(kuò)大教師的社會(huì)實(shí)踐知識(shí)的視野。4、從高校招聘本專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生來校工作。5、從社會(huì)上聘任實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，專業(yè)理論扎實(shí)的一線電子商務(wù)人才作為本校的兼職教師。

（五）、開展多種形式的實(shí)訓(xùn)練習(xí)，開拓多方位的實(shí)訓(xùn)基地加強(qiáng)專業(yè)實(shí)訓(xùn)練習(xí)，可以提高學(xué)生的實(shí)踐能力，為將來走上工作崗位后能很快勝任工作而打下基礎(chǔ)。電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)可以采取多種形式：1、模擬操作訓(xùn)練。在學(xué)生的理論學(xué)習(xí)過程中，可以通過到電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行虛擬交易的模擬操作。利用電子商務(wù)的模擬操作軟件進(jìn)行不同交易模式的模擬交易，讓學(xué)生了解操作的基本流程，增強(qiáng)對(duì)實(shí)操的感性認(rèn)識(shí)，有助于掌握商貿(mào)交易中的一些基本技能，并促進(jìn)學(xué)生進(jìn)一步理解專業(yè)理論知識(shí)。如通過對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)模塊的模擬練習(xí)，使學(xué)生掌握了采購(gòu)訂單的填寫、確認(rèn)，采購(gòu)入庫等技能。2、網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。在淘寶網(wǎng)、阿里巴巴網(wǎng)等網(wǎng)站中進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)，開設(shè)網(wǎng)上商店，開通網(wǎng)上銀行，自己的商品，進(jìn)行商品買賣的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。通過網(wǎng)上實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，積累了實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)變能力有很大的幫助。3、鼓勵(lì)學(xué)生利用寒暑假和節(jié)假日到商店、公司、企業(yè)中去進(jìn)行短期打工，在工作中磨練自己的意志，感受營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中的緊張氛圍，體味工作的辛勞與快樂，提高自己的語言表達(dá)能力和人際溝通能力。4、教師在教學(xué)中搜集各國(guó)的經(jīng)典商戰(zhàn)案例，交給學(xué)生進(jìn)行分析、討論，要求學(xué)生討論后將結(jié)果進(jìn)行總結(jié)寫成簡(jiǎn)單的報(bào)告上交。教師利用自己的專業(yè)理論知識(shí)對(duì)學(xué)生的報(bào)告進(jìn)行簡(jiǎn)評(píng)，以提高學(xué)生的市場(chǎng)分析能力。