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【摘要】人才市場作為社會主義市場體系的重要組成部分,它的發(fā)展必然與經(jīng)濟發(fā)展社會進步聯(lián)系在一起,與建立社會主義市場經(jīng)濟體制進程聯(lián)系在一起,與人事制度改革聯(lián)系在一起。因此,更好地發(fā)揮我市人才市場的服務功能,促進各類人才合理有序地流動,是推動我市經(jīng)濟健康的發(fā)展的重要途徑。
【關鍵詞】人才市場;新形熱;如何更好發(fā)揮;服務職能
今年1月份,國務院批準實施《廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)發(fā)展規(guī)劃》,標志著廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)開放開發(fā)上升為國家戰(zhàn)略。這對我們防城港市來說,是一個發(fā)展機遇。特別是隨著我市“堅持以港興市、以工興市、以區(qū)位優(yōu)勢興市,大力發(fā)展大工業(yè)、大物流、大商貿(mào)、大旅游,努力把防城港市建設成為面向東盟乃至更大區(qū)域的鋼鐵能源基地、商貿(mào)物流基地、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移承接基地和國際濱海旅游勝地,成為廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)生態(tài)友好、開放度高、活力迸發(fā)的新興港口工業(yè)城市和重要門戶城市”的總體發(fā)展思路目標的逐漸實現(xiàn),為人才流動和人才市場的發(fā)展提供了更加寬廣的空間。而就我市現(xiàn)有人才狀況,可以說是總量不足,素質(zhì)偏低,高、精、尖人才奇缺。新形勢下如何更好發(fā)揮我市人才市場的服務功能,為加快我市經(jīng)濟的建設提供人才保證和智力支持,是當前面臨的重大課題。
1新形勢下明確人才市場的職能定位
政府人事部門所屬人才市場,從本質(zhì)上說,它屬于人才中介服務組織,它與行政機關相比較,工作對象、工作內(nèi)容、工作方式都是不同的。人才市場不止是人事部門的一個內(nèi)設機構,更是人事部門為經(jīng)濟建設服務、為人才服務的一塊陣地;人才市場的業(yè)務不止是某一單項的業(yè)務,而是人事部門各項人才業(yè)務的延伸和擴展。但在新形勢下,我們應該明確政府人才市場的職能定位。推進政府所屬人才市場的體制改革,在以公共服務為核心的前提下,逐步形成公共服務和市場經(jīng)營性業(yè)務分開管理、分類發(fā)展的有效形式。政府所屬人才市場應以社會效益、人才效益為主。在人事人才公共服務方面,應從少收費向不收費過渡,逐步降低人才招聘會、人事檔案管理、人事的收費標準,只適當收取一定的成本費用。
2提升人才市場服務水平的緊迫感
我市人才市場建設,起步較晚,基礎較差,市場功能不夠完善,服務的領域和范圍尚不適應改革和發(fā)展的要求,業(yè)務工作也滿足不了用人單位和各類人才的需要。一是設備陳舊,服務信息化水平較低,與各區(qū)縣之間聯(lián)系不緊,協(xié)作不多,許多資源不能共享,形成相對封閉,互不開放,各自為政的格局,難以開展高效、快捷的管理服務。二是人才市場中的人才概念過于狹小,對人才的劃分也不盡合理,往往拘束于大中專畢業(yè)生,由此形成兩大塊不同的人力資源市場。即人才市場和勞動力市場,兩大市場屬于不同部門的管理,嚴重阻礙了人才市場的整體發(fā)展。三是硬件設施落后。有的區(qū)、縣人才市場沒有專人負責,沒有專用的辦公設備,更談不上專門的辦公的場所。鑒于這種現(xiàn)狀,我們要認真研究現(xiàn)階段改革和發(fā)展對人才市場的客觀要求,科學地規(guī)劃人才市場發(fā)展的階段性目標模式,合理地設計人才市場的功能結構,提升人才市場服務水平的緊迫感。
3拓展和創(chuàng)新市場服務功能的必要性
人才市場是人才人事工作貼近經(jīng)濟建設的窗口,是市場經(jīng)濟條件下人才資源配置的主要陣地,為了能更好地發(fā)揮陣地作用,積極為各用人單位或各類人才提供服務,我們應該盡力拓展業(yè)務,完善功能,爭取將人才引進、企事業(yè)單位的人才配置、人才測評、畢業(yè)生就業(yè)指導、人事,網(wǎng)絡建設等事務性、技術性、服務性社會職能充實到人才市場。
3.1完善人才信息服務。人才市場信息是我們市場持續(xù)發(fā)展的基礎,因此要特別注重這項業(yè)務,要擴大信息來源,增加供給渠道,完善采集手段,豐富市場信息量。采取多種方式,向社會廣泛傳播我們?nèi)瞬攀袌龅男畔?為廣大的用人單位和人才提供服務。在完善現(xiàn)有信息服務手段的同時,要積極發(fā)展網(wǎng)上人才市場,這是人才市場發(fā)展的方向。在建立全市信息網(wǎng)絡的過程中,市人才中心要統(tǒng)籌規(guī)劃,合理布局,按照統(tǒng)一軟件的要求,由區(qū)到市,實現(xiàn)全市人事部門所屬的人才市場資源共享。然后逐步與市外人才市場,用人單位和人才培養(yǎng)基地建立人才信息計算機網(wǎng)絡,加快我市企業(yè)經(jīng)營管理者數(shù)據(jù)庫、高新技術人才數(shù)據(jù)庫和農(nóng)村鄉(xiāng)土人才數(shù)據(jù)庫的建設步伐,為我市企業(yè)提供便捷的人才人事服務。
3.2擴大人才中介服務。目前我市人才市場基本上還是只為進入人才市場的求職招聘者提供中介服務。這些服務還是低層次的、有限的,尚不能滿足用單位和人才的要求。新形勢下,我們要根據(jù)不同的人才層次,不同的招聘要求采取不同的中介服務方式。要將定期的人才交流會與日常的求職招聘中介結合起來。多形式、多領域、多途徑地開展我們的人才中介業(yè)務。
3.3大力推進和發(fā)展人事服務。人事是社會化大生產(chǎn)和專業(yè)化協(xié)作原則在人事管理方面的體現(xiàn),是現(xiàn)代人事管理制度的重要內(nèi)容,也是市場經(jīng)濟條件下人事工作為經(jīng)濟建設服務的有效途徑。發(fā)展人事有利于豐富人才市場的內(nèi)涵。我們要加大宣傳的力度,積極開展單位人事。在繼續(xù)為非國有企業(yè)單位辦理人事的同時,努力開展國有單位的人事。要提高人事的水平和檔次,積極為用人單位人才規(guī)劃、人事管理方案設計等內(nèi)容。要完善服務手段,提高服務質(zhì)量,規(guī)范程序,在社會化,專業(yè)化和法制化方面開拓創(chuàng)新,在創(chuàng)新中提高完善。
第一條為適應全省人才服務行業(yè)發(fā)展的需要,提高人才市場建設、管理、經(jīng)營和服務水平,建設有*特色的人才市場體系,保護用人單位和求職者的合法權益,現(xiàn)就規(guī)范R級人才市場(以下簡稱R級市場)的認定工作,保障R級市場認定的科學性、公正性和合理性,制定本辦法。
第二條全省人才市場(人才中介服務機構)依據(jù)《*省R級人才市場標準》(見附件)進行R級認定。
第三條用R表示人才市場的等級和類別,R級市場共分五級,由低到高分別以“R”(一R級)、“RR”(二R級)、“RRR”(三R級)、“RRRR”(四R級)、“RRRRR”(五R級)表示,級別越高越優(yōu)。市場R級別的高低根據(jù)市場基礎設施、設備、管理機制、服務項目、服務水平確定,體現(xiàn)對人才服務機構社會經(jīng)濟效益、社會滿意度、知名度和美譽度的綜合評判。
第四條凡在*省轄區(qū)內(nèi),政府人事部門所屬人才服務機構和取得《*省人才市場中介服務許可證》正式開業(yè)一年以上的人才市場或人才服務機構均可自愿申請參加R級認定。
第五條R級市場的申報、核查、評審、認定、動態(tài)管理等工作程序,依照本辦法進行。
第六條*省人才交流協(xié)會是R級市場的最終認定機構,負責全省R級人才市場認定的組織指導工作,直接組織全省三R級、四R級、五R級市場的考核認定工作。根據(jù)工作需要,*省人才交流協(xié)會委托市州相關機構(市州人才交流協(xié)會或市州人才交流中心)組織本轄區(qū)內(nèi)一R級、二R級市場的考核評審認定工作。受委托機構自身申請R級人才市場,需報省人才交流協(xié)會考核評審認定。
省人才交流協(xié)會以及受委托的市州相關機構設立R級市場評審委員會(以下簡稱評審委員會),負責R級市場評審的組織和實施工作。評審委員會由協(xié)會成員、有關方面專家、服務對象、人才中介機構成員等組成。
第七條R級市場的認定,原則上每年一次,一般在當年第四季度進行。必要時,經(jīng)*省人才交流協(xié)會同意,可以增加評審一次。
二、申報與考核
第八條申報R級市場,應對照R級市場標準。在自查自驗基礎上,填寫《*省R級人才市場申報表》,同時提交以下材料或證明:
(一)《*省人才市場中介服務許可證》復印件;
(二)申請報告及開展“創(chuàng)R”有關情況的介紹;
(三)市場規(guī)模、效益、信譽、輻射區(qū)域以及在同類市場中的橫向比較等有關資料;
(四)市場內(nèi)部管理機構、人員情況;
(五)內(nèi)部管理及安全、治安、消防、衛(wèi)生等各項管理制度;
(六)其它相關材料。
以上規(guī)定提交的申報表和材料應裝訂成冊,一式3份。
第九條省人才交流協(xié)會或市州相關機構接到各地申報R級市場的材料后,按照分工,應分別組織有人事行政管理機關人員、行業(yè)協(xié)會人員和評審委員會委員參加的考核組,對申報的R級市場進行考核。
第十條考核組的主要職責:對申報R級市場進行實地察看、召開座談會、征求服務受眾者意見、走訪有關部門等,公開、公正、認真地做好R級市場的考核工作。在考核期間,考核組成員應嚴格紀律,自覺遵守廉政規(guī)定。
第十一條根據(jù)《*省R級人才市場標準》,考核組核查申報市場達標情況,并與申請單位交換意見。
第十二條考核全部結束后,考核組應對每一個被考核的市場提出客觀、公正的書面意見。經(jīng)匯總后,提交評審委員會進行評議。
第十三條提交評審委員會評議的R級市場,應提交以下材料:
(一)本辦法第八條要求提交的材料;
(二)考核組的考核匯總情況及初評意見。
三、評審與認定
第十四條評審委員會在收到R級市場的申報與考核材料后開全體會議進行評審。并于會議前十天書面或電話告知各評審委員會委員。
第十五條R級市場評審委員會會議由考核組介紹被評審市場的考核情況。評審委員會委員對照R級市場基本條件進行綜合評議,也可以向考核驗收組人員提出需要解答的疑問,最后以無記名形式進行投票表決。
評審R級市場,須經(jīng)評審委員會全體委員三分之二以上人數(shù)通過,方為有效。
第十六條評審委員會委員因故不能參加評審會議的,可以提出書面意見,并在規(guī)定時間內(nèi)將書面意見送達評審委員會。
第十七條評審委員會會議的評審及表決情況,由評審委員會形成書面報告提交認定機構。
第十八條認定機構在評審委員會評審會議后,根據(jù)表決情況進行審核,并在十五日內(nèi)決定是否予以認定。
第十九條認定機構作出R級市場認定決定后,應予以公示,公示時間不少于七天,公示結束后無異議的頒發(fā)由*省人才交流協(xié)會統(tǒng)一監(jiān)制的R級市場牌匾,并向社會公告,以接受社會監(jiān)督。
第二十條委托各市州相關機構組織考核評審認定的一R級、二R級市場須報*省人才交流協(xié)會,統(tǒng)一對外公告,頒發(fā)牌匾。
特殊情況下,*省人才交流協(xié)會可以直接認定R級市場。
第二十一條R級市場認定有效期二年。期滿可以申請延續(xù)確認,每次延續(xù)確認有效期二年。R級市場認定有效期滿申請延續(xù)確認的,由評審委員會組織核查后,報原認定機構作出延續(xù)與否的決定。R級市場未被延續(xù)確認的,自動失去R級市場稱號。延續(xù)認定與不認定及撤銷、降低R級的均向社會公告。
第二十二條已認定的R級市場申請升級的,按本辦法規(guī)定程序申報。
四、動態(tài)管理
第二十三條對已經(jīng)認定的R級市場實行動態(tài)管理制度,原則上每年回訪查驗一次,省人才交流協(xié)會或市州相關機構應根據(jù)本地實際情況,進行定期或不定期檢查,以保證R級市場應有的水準。
第二十四條回訪查驗可采用明查與暗訪相結合的方法。對照R級市場的標準條件,重點檢查其獲準R級市場后,硬件設施、配套服務、環(huán)境衛(wèi)生及市場信譽、內(nèi)部管理、服務質(zhì)量、服務作風等方面是否保持所認定的R級標準。
第二十五條檢查結束后,檢查人員應與市場舉辦單位交換意見,并將檢查情況上報省人才交流協(xié)會。
第二十六條經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)問題的,認定機構可根據(jù)不同情況,作出如下處理:
(一)警告;
(二)責令限期整改;
(三)通報批評;
(四)降低R級;
(五)撤銷R級市場。
具體處罰細則另行制定。
第二十七條所在市州相關機構對轄區(qū)內(nèi)一R級、二R級市場檢查時發(fā)現(xiàn)的問題,也可以根據(jù)不同情況采取警告、責令限期整改及通報批評等措施,并將有關情況報省人才交流協(xié)會備案。
第二十八條凡被責令限期整改的R級市場,在整改期限內(nèi)沒有整改或整改后達不到要求的,原認定機構予以降級或撤銷R級市場稱號。
第二十九條R級市場被降低R級、撤銷或未被延續(xù)確認的,由*省人才交流協(xié)會直接或委托所在市州相關機構調(diào)換或收回R級市場牌匾,并向社會公告。
第三十條被撤銷R級市場稱號的,自被撤銷之日起一年內(nèi),不予恢復或參加R級市場認定。一年后,確有改進的,由市場提出書面申請,按規(guī)定程序報批。
第三十一條R級市場如發(fā)生嚴重侵害服務受眾權益或重大事故,造成惡劣影響的,*省人才交流協(xié)會可以直接撤銷其R級市場稱號。
第三十二條R級市場考核驗收和檢查人員違反本規(guī)定,不實事求是,弄虛作假的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將追究有關人員的責任。
五、附則
第三十三條本辦法具體實施細則由*省人才交流協(xié)會另行制定。
第三十四條本辦法由*省人才交流協(xié)會負責解釋。
第三十五條本辦法自公布之日起實施。
附件
*省R級人才市場標準(試行)
為公開、公平、公正組織R級人才市場的考核評審認定工作,根據(jù)《*省R級人才市場認定辦法》,結合人才市場發(fā)展趨勢和我省人才市場現(xiàn)狀,特制訂本標準。
一、一R級
(一)布局要求
1.自有或租賃的市場建筑面積不少于150平方米;
2.招聘洽談廳建筑面積不少于80平方米;
3.定期或不定期舉辦現(xiàn)場、網(wǎng)上招聘會;
4.具有管理人事檔案權限的人才服務機構,須有專用或兼用的檔案庫房;
5.在顯著位置懸掛《*省人才市場中介服務許可證》、經(jīng)物價部門批準的收費標準,張貼辦公制度和服務承諾。
(二)設施要求
1.有通暢的人才供需信息渠道;
2.有計算機能接入國際互聯(lián)網(wǎng)。
(三)管理要求
1.市場舉辦者具有獨立法人資格,經(jīng)營者證照齊全,市場機制建立;
2.市場從業(yè)人員取得《*省人才中介服務從業(yè)人員培訓證書》;
3.有明確的業(yè)務范圍、組織章程和較規(guī)范的管理制度;
4.市場安全、治安、消防、衛(wèi)生等工作制度健全并落實;
5.嚴格執(zhí)行《*省人才市場管理條例》,無亂收費現(xiàn)象存在;
6.有對外宣傳的業(yè)務資料。
(四)經(jīng)營要求
1.開展人才交流、人才培訓、人才測評等業(yè)務至少一項;
2.按要求兌現(xiàn)國家對下崗失業(yè)人員、高校畢業(yè)生等的各項優(yōu)惠政策;
3.服務對象基本滿意。
二、二R級
市場在布局、設施、管理和經(jīng)營方面除達到一R級標準外,還應達到以下要求:
(一)布局要求
1.自有或租賃的市場建筑面積不少于300平方米;
2.招聘大廳建筑面積不少于150平方米;
3.可設招聘展位數(shù)不少于15個,平均每月舉辦招聘會不少于一次;
4.有專用或兼(租)用的培訓教室。
(二)設施要求
1.有市場布局示意圖,有客戶休息專座,8小時提供飲用水;
2.服務窗口有明確的標識;
3.周邊有停車場。
(三)管理要求
1.服務流程較規(guī)范,能使用普通話服務;
2.建立業(yè)務投訴制度,投訴處理率100%;
3.對管理的人事檔案進行規(guī)范整理、裝訂;
4.有對外宣傳的服務資料。
(四)經(jīng)營要求
1.開展人才交流、人才培訓、人才測評、人才派遣等相關業(yè)務至少二項,市場機制完善;
2.能定期舉辦人才交流會或招聘信息;
3.在服務的區(qū)域和領域有一定影響,服務對象較滿意。
三、三R級
市場在布局、設施、管理和經(jīng)營方面除達到二R級標準外,還應達到以下要求:
(一)布局要求
1.市場建筑面積不少于800平方米;
2.招聘大廳建筑面積不少于300平方米;
3.可設招聘展位數(shù)不少于30個,平均每月舉辦招聘會不少于二次;
4.有專用的培訓教室;
5.市場布局整齊,內(nèi)外環(huán)境整潔;
6.市場基礎設施配套,整體功能完善;
7.招聘攤位和培訓教室設計功能齊全,舒適。
(二)設施要求
1.建有局域網(wǎng)系統(tǒng);
2.有人才信息數(shù)據(jù)庫;
3.有專營或兼營的互聯(lián)網(wǎng)人才信息站點。
(三)管理要求
1.經(jīng)營者統(tǒng)一著裝,佩工牌上崗,儀容儀表端莊、大方、整潔,服務流程規(guī)范,使用普通話服務,有較完備的對外宣傳冊和服務指南;
2.有組織機構圖和部門組織機構圖,市場管理工作到位,市場機制作用發(fā)揮好,市場秩序井然;
3.市場內(nèi)部基本實現(xiàn)信息化管理;
4.具有管理人事檔案權限的人才服務機構,其人事檔案管理達到國家三級標準。
5.市場內(nèi)部基本實行目標責任制和績效考核等激勵制度;
6.服務對象滿意,市場經(jīng)營者信用良好。
(四)經(jīng)營要求
1.市場在當?shù)匦袠I(yè)發(fā)展中起龍頭作用;
2.市場產(chǎn)品服務層次逐漸提升,服務內(nèi)容不斷創(chuàng)新,人才派遣、網(wǎng)絡招聘、初中級人才推薦等項目不斷拓展;
3.市場的產(chǎn)業(yè)化運營逐步走上正軌;
4.在當?shù)厣鐣б媪己?,?jīng)濟效益明顯,有良好形象;
5.對人才市場的發(fā)展有所調(diào)研和探索。
四、四R級
市場在布局、設施、管理和經(jīng)營方面除達到三R級標準外,還應達到以下要求:
(一)布局要求
1.市場建筑面積不少于2000平方米;
2.招聘大廳建筑面積不少于600平方米,可設招聘展位數(shù)不少于40個,每周舉辦招聘會不少于一次;
3.自有或長期租賃培訓教室總面積不少于500平方米;
4.市場布局美觀,設施完善,現(xiàn)代化程度高。
(二)設施要求
1.市場有會議室、洽談室、閱覽室;
2.市場經(jīng)營場所均有空調(diào),能夠登陸互聯(lián)網(wǎng);
3.市場有投影等多媒體設施齊備;
4.有總服務臺、一站式的辦事大廳等便捷服務窗口。
(三)管理要求
1.有專業(yè)、精致的業(yè)務指南;
2.具有對員工服務規(guī)范要求的員工手冊;
3.在目標考核基礎上實行績效考核;
4.正在建設學習型、創(chuàng)新型組織,市場員工80%以上具有本科以上學歷,有一支精干、高效的員工隊伍和一個開拓創(chuàng)新的領導班子;
5.有適應市場實際的文化理念和市場精神;
6.管理層級較科學,有主要針對管理層的層級管理制度、質(zhì)量控制制度等;
7.有市場專門的徽標和商標;
8.市場戰(zhàn)略規(guī)劃明確,發(fā)展思路清晰,服務層次不斷提升;
9.實施品牌戰(zhàn)略,市場有自己的品牌。
(四)經(jīng)營要求
1.人才測評、內(nèi)訓外訓項目、人才派遣、策劃培訓、職業(yè)生涯規(guī)劃等服務產(chǎn)品效益顯著,市場品牌附加值高,市場產(chǎn)業(yè)化欣欣向榮;
2.公共人才人事服務成效受到社會高度肯定,市場誠信度高;
3.市場影響輻射區(qū)內(nèi)外,人才產(chǎn)業(yè)經(jīng)營突破區(qū)域界限,逐漸成為全省一流的區(qū)域性人才市場;
4.市場在業(yè)務、經(jīng)營管理等方面受省級部門以上表彰獎勵;
5.對整個行業(yè)發(fā)展起著示范推動作用。
五、五R級
市場在布局、設施、管理和經(jīng)營方面除達到四R級標準外,還應達到以下要求:
(一)布局要求
1.市場規(guī)模在全國全省同類市場中名列前茅;
2.市場布局規(guī)劃科學合理。
(二)設施要求
1.市場的設施、環(huán)境、管理、服務等方面在全省同類市場中處于領先地位;
2.設施具有前瞻性,能根據(jù)需要不斷調(diào)整升級;
3.有專營或兼營的人才市場平面媒體(如報紙、期刊)。
(三)管理要求
1.對服務和專業(yè)技術人員的崗位要求、任職條件、主要工作職責等內(nèi)容進行書面說明,形成完備的服務人員崗位說明書;
2.戰(zhàn)略清晰,實行(或參照)現(xiàn)代企業(yè)制度管理;
3.服務體系完整科學,提供專業(yè)化、人性化、個性化服務;
4.市場文化對全行業(yè)影響深遠,具備一支學習型、競爭型、專家型的團隊。
(四)經(jīng)營要求
1.市場在行業(yè)內(nèi)居于龍頭地位,對推進行業(yè)秩序建設和發(fā)展起著主導作用;
2.人才庫規(guī)模龐大,細分利用程度高,人才資源向人才資本轉(zhuǎn)化作用明顯;
3.戰(zhàn)略咨詢、資產(chǎn)擴張、企業(yè)文化、策劃培訓、獵頭等五個層次的產(chǎn)品體系完備,專業(yè)化程度高;
4.市場多元化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,市場品牌十分響亮,輻射國際國內(nèi)市場,對推動經(jīng)濟和社會快速發(fā)展促進作用明顯。
尊敬的女士們,先生們:,
值此廣州市××人力資源市場白云分市場開業(yè)之際,我謹代表公司上下全體同仁,向遠道而來的各位來賓表示最熱烈的歡迎和最誠摯的問候!
我們回顧歷史,人力資源市場在我國的發(fā)展,只不過是短短的20多年。上世紀80年代以來,我國各行各業(yè)掀起了經(jīng)濟建設的,自國家實行自由擇業(yè)以來,各行各業(yè)對人才的需要,已經(jīng)由計劃經(jīng)濟時期國家統(tǒng)一分配的局面,轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟時期“才企互動,雙向選擇”的局面。自此,人力資源這個概念正式被引入我國,人力資源市場的發(fā)展,也就是從這個時候開始萌芽的。而今,正如一個人的成長一般,她已經(jīng)從呀呀學語的孩童時期,走到了熱血沸騰的青年時代,并大踏步向前邁去。
也許朋友們沒有忘記,100多年前,詩人龔自珍一句“我勸天公重抖擻,不拘一格降人才”的呼喚,讓我們至今想來都倍感振奮。也許正是順應了這種經(jīng)濟發(fā)展對企業(yè)和人才之間雙向互動的需要,××人力資源市場才有了她的誕生與發(fā)展,才有了今天白云分市的順利開業(yè)。
公司的發(fā)展能有今天,全靠在座的各個企事業(yè)單位,以及廣大求職英才們的大力支持。所以,我們也決定用最優(yōu)良的服務,來回報社會各界對××人的厚愛。正如我們所承諾到的,公司的經(jīng)營項目非常全面,分別設有人事政策咨詢、職業(yè)咨詢指導、企業(yè)招聘咨詢、獵頭服務、人才教育培訓、人才租賃、人才交流會,以及為高校畢業(yè)生提供就業(yè)指導和就業(yè)安置等各種門類俱全的服務。
我們一向奉行管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新和理念創(chuàng)新的經(jīng)營理念,并以市場為依托,以客戶需求為導向,注重公司內(nèi)外資源的整合和協(xié)調(diào)永續(xù)發(fā)展。
在座的各位朋友們可能都會意識到一個問題,那就是由于種種原因,導致我國目前的就業(yè)形勢,總體而言仍然比較緊張,基本上還處于供大于求的局面。當然,這對經(jīng)濟發(fā)展而言是個瓶頸,但我們更應該看到其中令人樂觀的一面。那就是,在國民經(jīng)濟的列車已經(jīng)快步開進高速軌道的今天,面對日益劇增的市場競爭壓力,企業(yè)之間對人才的爭奪戰(zhàn),尤其是對高級專業(yè)人才的爭奪戰(zhàn),會演繹得越來越趨向于白熱化。前面講到的那個人才市場供大于求的狀況,也肯定能夠得到有效的改善。到那時,擁有一個更加良好的企業(yè)人才互動場所,也就勢必會成為我們廣大企業(yè)界朋友們,廣大求職精英們心中的熱切期盼!,
對于這種期盼,我們××人不能熟視無睹!××人力資源市場白云分部的開業(yè),正是順應了這種人才市場未來發(fā)展的大趨勢,為廣大的企業(yè)界朋友們以及廣大的求職精英們,提供一個良好的服務平臺,來做出我們××人應有的貢獻!
一個企業(yè)不能忽視它的經(jīng)濟效益,但更不能忽視它的社會效益,我們的服務宗旨,也恰恰說明了白云分部開業(yè)的社會效益:服務人才,人盡其才;服務企業(yè),才盡其用!
立足廣州,面向全國,放眼世界,××公司愿意和社會各界關心,并支持我們的朋友們一道,打造一個“盛世××,才企共享”的繁榮局面!
目前,針對我國英語專業(yè)課程設置的研究主要集中在:1.課程設置的依據(jù)研究。2.對比研究,將我國高校英語專業(yè)課程設置與西方大學課程設置進行對比。朱望(2008)將中國大學英語專業(yè)課程設置與西方大學進行了對比研究,總結出中國大學的必修課多于西方大學,所開設專業(yè)課課時和數(shù)目多于西方大學,跨學科課程少于西方,中國大學沒有獨立學習的課程而美國有獨立研習的課程。3.專業(yè)英語課程體系研究。楊鳳軍(2011)提出建立“厚基礎、寬口徑、有特色、重實踐的體育人才培養(yǎng)模式,立足英語本位,突出體育特色。王正勝和丁素萍(2010)在北京第二外國語學院學報上發(fā)表的論文“國內(nèi)高校英語專業(yè)課程設置研究”中提出英語專業(yè)考慮開設的課程包括:通識教育類、專業(yè)技能類、專業(yè)知識類、專業(yè)方向類、實踐環(huán)節(jié)類等課程。還應該重視隱性課程,根據(jù)教育學、語言學、語言教學等理論開設課程。提出了融合滲透式的英語專業(yè)課程設置方式,課程體系還應該根據(jù)各方面的變化適時調(diào)整,并對課程設置進行動態(tài)評估。王雪玲(2010)在“關于就業(yè)導向型英語專業(yè)人才培養(yǎng)策略研究”中提出了“英語+專業(yè)”的一體化復合型人才培養(yǎng)模式。復合型英語人才培養(yǎng)模式應以專業(yè)為基礎,使外語作為技能、工具與專業(yè)相結合,提高學生的英語應用能力和文化素養(yǎng)。??∪A在(2011)“民辦高校英語專業(yè)特色人才培養(yǎng)體系的構建”中提出“專業(yè)+特色方向”應用型人才培養(yǎng)模式應該成為當前民辦高校英語專業(yè)特色人才培養(yǎng)的主要模式,并提出了“專業(yè)平臺+特色模塊+職業(yè)技能培訓”的課程體系。
二、西安英語人才市場需求分析
本著使民辦高校英語人才真正順應時展需求,積極為西部特別是陜西地方經(jīng)濟服務的精神,對西安市場英語人才需求現(xiàn)狀進行了調(diào)研。調(diào)研分析得出:80%的企事業(yè)每年都有引進英語專業(yè)人才的崗位計劃,其中翻譯公司和社會培訓機構需求量較大,政府部門、事業(yè)單位需求量較小。
三、課程設置理念及設想
(一)應用型人才培養(yǎng)
根據(jù)社會需求和院校發(fā)展現(xiàn)狀分析,陜西民辦高校應該培養(yǎng)服務陜西經(jīng)濟和適應陜西就業(yè)市場的應用型/實用型英語人才。堅持以育人為本,以教學為中心,培養(yǎng)具有扎實的語言基本功、寬闊的國際視野、專門的教育或商務知識技能,并具備較強的跨文化交際能力與較高的人文素養(yǎng),能熟練使用外語從事教育、商務、經(jīng)貿(mào)、旅游等工作的應用型外語專業(yè)人才。
(二)課程設置
關鍵詞: 人才市場 存在問題 促進建設
一、我國人才市場存在的主要問題
(一)市場價格機制尚未形成。
其主要表征為:同一地區(qū)不同行業(yè)的人才價格,經(jīng)濟發(fā)展水平相當?shù)牟煌貐^(qū)的人才價格,同一地區(qū)不同所有制單位的人才價格,在較長時間內(nèi)都處于非均衡狀態(tài),存在過大差距。主要原因:1.全社會人才價格、供求信息的匯集尚未成為公共產(chǎn)品,不能及時反映及預測人才供需數(shù)量、結構的狀況和趨勢。2.人才評價的社會化,市場化機制尚未形成。體制內(nèi)與體制外的人才價格存在較大反差。3.薪酬制度不透明。市場報價一般只限于工資水平,而津貼、獎金及福利則處于隱秘狀態(tài)。
(二)人才供求機制不健全。
(1)全國統(tǒng)一的人才市場尚未形成,存在人才就業(yè)和流動的區(qū)域性壁壘,嚴重限制了全國市場容量的擴大,增加了交易費用。(2)人才市場格局存在“場內(nèi)”與“場外”的市場份額倒掛。目前,全國人才中介機構場內(nèi)成交率約為15%,即使考慮人才多次求職的因素,場內(nèi)成交率也不會高于30%。70%以上的場外成交多數(shù)是通過社會人際網(wǎng)絡進行的,不僅交易成本過高,更不符合市場公開、公平原則。
(三)人才競爭機制不完善。
在我國人才市場上,市場主體的信用問題一直阻礙著人才市場的成熟與發(fā)展。人才在流動中由于缺乏道德與自律意識,易引起各類人事爭議及知識產(chǎn)權糾紛;用人單位與人才互不信任,缺乏承諾,將契約關系視同兒戲。為了應對人才泡沫,企業(yè)對人才許諾不切實際的待遇和機會。市場競爭機制的不完善,還表現(xiàn)為人才的不正當競爭。
二、促進我國人才市場發(fā)展的幾點建議
(一)政府轉(zhuǎn)換職能,加強宏觀調(diào)控。
政府的職能是制定必要的政策,保證人才市場健康、有序地運作和發(fā)展。具體措施為:(1)制定和執(zhí)行宏觀調(diào)控政策,抓好人才市場基礎設施建設,營造良好的人才成長、發(fā)展環(huán)境。構建人才市場體系,監(jiān)管人才市場的運行和平等競爭。(2)對人才市場的服務功能。政府部門應不斷增強服務意識,改進服務手段,拓寬服務范圍,為各類人才和用人單位提供全方位的服務。(3)改善和加強對人才市場的管理和監(jiān)督。建立正常的市場進入、市場競爭和市場交流秩序。(4)加強人才市場法制化建設。規(guī)范的收費方式,采用尊重和保護人才中介服務的創(chuàng)造性方法。同時,要抓緊建立人才安全體系。人才資源作為國家的戰(zhàn)略性資源,不可能完全自由交易,必須有安全體系為保障。(5)推進人才服務機構改革,創(chuàng)造公平的市場競爭環(huán)境。政府建立的人才服務機構大多政事不分,事企不分,社會公益服務與市場經(jīng)營業(yè)務不分,應當把公益性的人才服務機構與經(jīng)營性的人才中介機構明確劃分開來,人才中介機構作為企業(yè)性質(zhì)的經(jīng)營機構,向公平競爭、產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展。
(二)優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境,吸引創(chuàng)業(yè)人才。
對于長遠發(fā)展來說,科技人員的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)同樣重要。高技術產(chǎn)業(yè)的發(fā)展更需要科技人員的創(chuàng)新精神。高技術產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,不能只盯著物質(zhì)資本或技術本身,而要把注意力放到創(chuàng)建有利于發(fā)揮人力資本作用的經(jīng)濟體制、社會文化環(huán)境方面。只有創(chuàng)造出良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,才能吸引全國的創(chuàng)新成果和創(chuàng)新人才。
(三)科學而規(guī)范地確認人力資本的價值。
高技術產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的最大區(qū)別,在于它是建立在知識的基礎上,在生產(chǎn)諸要素中,人力要素扮演著最為關鍵的角色,創(chuàng)業(yè)人才的作用特別突出。要按照市場經(jīng)濟規(guī)律的要求,完善收入分配、激勵機制和約束機制,確立能夠吸引科技人員從事技術發(fā)展與成果轉(zhuǎn)化的利益機制。實行多種分配方式,如技術入股、股票期權、管理入股、創(chuàng)業(yè)股等。通過企業(yè)股份制改造,探索建立以智力資本為主的新型激勵機制。
(四)加強信息建設,提高人才供求的透明度和效率。
人才信息網(wǎng)絡是實現(xiàn)人才供求聯(lián)系現(xiàn)代化的重要手段。網(wǎng)絡市場有助于全國經(jīng)營者的信息交流和市場化運作。因此,要加快信息建設提高人才供求的透明度和效率。政府應采取必要的政策措施鼓勵行業(yè)、地區(qū)之間相互溝通人才資源信息,打破壟斷,建設統(tǒng)一的人才市場。做好人才供求信息的收集、整理和預測工作,建立人才市場需求信息定期制度;為政府決策、單位用人和個人擇業(yè),以及人才培養(yǎng)等提供準確及時的信息;充分利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡技術,建立人才數(shù)據(jù)庫,以免費上網(wǎng)為條件吸收各高校、科研院所、其他企事業(yè)單位的同類數(shù)據(jù)庫為子庫,通過網(wǎng)絡信息服務,大大提高人才供給的透明度。
(五)建立全國統(tǒng)一的人才大市場。
人才市場的統(tǒng)一是指市場機制能夠在全國范圍或一個較大區(qū)域內(nèi)暢通無阻地運行,而充分發(fā)揮市場機制對資源配置的基礎性作用,是成熟市場的主要特征之一,它以減少直至消除各種市場壁壘和非市場壁壘為前提。目前,這兩種壁壘在人才就業(yè)和流動中都有存在,主要以行政區(qū)域壁壘、中心城市壁壘、城鄉(xiāng)壁壘的形式出現(xiàn)。全國人才市場被分割成眾多的區(qū)域性市場,人才市場統(tǒng)籌的最高水平只能達到省級,大量存在市級、區(qū)級甚至小范圍的人才市場,因此,必須進一步消除各種體制,打破人才市場條塊分割的局面,讓人才市場與商品市場及各類要素市場相銜接,形成全國統(tǒng)一的人才市場,并與國際人才市場接軌。
(六)積極應對經(jīng)濟全球化人才市場的機遇與挑戰(zhàn)。
經(jīng)濟全球化雖然加快了我國人才市場的發(fā)展,但也帶來了國際化的挑戰(zhàn)。我們必須樹立全新的人才市場理念,建立健全現(xiàn)代化的人才市場機制,提高經(jīng)營管理水平、服務水平,加強法制化、規(guī)范化建設,推進信息化程度和經(jīng)營規(guī)模、形成科學的人才安全觀,順利與國際人才市場接軌,以國際市場促進國內(nèi)市場。
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[4]張雁利.人才資源的開發(fā)探索[M].中國人事出版社,1998.
xx市人才市場:
茲有我單位_____________等___名同志到你處辦理招聘手續(xù),請給予辦理.
人員需求情況:
招聘崗位:
需求人數(shù):
___年___月___日
人才市場招聘單位介紹信(二)
______人才市場:
茲介紹我公司員工________身份證號碼__________________________(等)____位同志前往你處辦理______年______月______日現(xiàn)場招聘相關事宜,請予接洽。
聯(lián)系人:___________電話:___________
此致
敬禮
(有效期____天)
公司名稱:
我每周接到很多和工作無關的電話,兩類電話起碼占了三成,一類是忽悠我買房的,一類是忽悠我跳槽的,雖然是一進一出,話題大相徑庭,不過目的都差不多,讓我相信通過他們的專業(yè)化服務能幫助我實現(xiàn)資本的增值,不同的只是前者關注我的金融資本,后者關注我的人力資本。
老實說我之前從來沒有把獵頭和地產(chǎn)中介們放在一起比較過,但隨著接觸的加深,越發(fā)覺得這兩種業(yè)務體系存在驚人的相似,他們興起和高速成長的時間點相近、市場的集中度不高、進入門檻低、從業(yè)者素質(zhì)參差不齊,而且,和其他中介業(yè)務不一樣的是,他們的收入模式都是從資本交易成交價而不是從差價中提取部分比例的傭金作為信息服務費。
如何逐步地套取客戶的信息,如拼圖一般一點點拼出候選人的經(jīng)驗、能力、人格和工作習慣;如何不動聲色地交叉比對信息的真實性又不傷害候選人的內(nèi)心感受,甚至如何不冷場,如何合適地結束對話……邏輯的力量,敏銳的直覺,探究的勇氣,玲瓏的技巧,專業(yè)的知識和狗仔隊的精神是優(yōu)秀的獵頭所共有的。
地產(chǎn)中介最喜歡問我兩句話,“先生是全款還是貸款?”“您買房是自住還是投資?”我理解這兩句話分別評估了我金融資產(chǎn)的數(shù)量、質(zhì)量和構成,還有最關鍵的,他們希望了解我的風險偏好、承受能力以及我參與在這個市場中的角色 ―― 所謂的投資者還是投機者。與地產(chǎn)中介的交談往往控制在一分鐘以內(nèi),而比較談得來的獵頭,往往能聊上二十分鐘,雖然我清楚地知道獵頭們希望掌握的信息類型無出其右,不過看來對人力資本價值和投資風險的評估明顯較難。就像靠譜的地產(chǎn)中介公司開始用信息化手段加快房源信息流動和分享一樣,靠譜的獵頭公司開始優(yōu)化他們的人才價值評估模型。
但任何通過主觀評價得出的信息都有不同程度的失真,好的獵頭并不會幫你放大、掩飾或包裝這些失真,而是像一面精準的棱鏡一樣,讓候選人清晰地了解到各種失真可能的角度和范圍,這其實才是優(yōu)秀獵頭的價值所在。
我曾和幾位所謂國際獵頭巨頭的合伙人們聊過,大致了解到這個行業(yè)發(fā)展的急功近利和險象環(huán)生的一些狀況。其中一位合伙人和我說,由于業(yè)務太好,根本沒有時間對企業(yè)和候選人進行審慎的盡職調(diào)查,他們只能像地產(chǎn)中介一樣起到出售信息和牽線搭橋的作用,那些在國外做得很好的增值業(yè)務或利潤增長點,比如職業(yè)規(guī)劃指導、組織能力測評之類的業(yè)務,國內(nèi)的同行們大都無暇以顧甚至不屑一顧,他本想在國內(nèi)的分支機構推廣這一業(yè)務,結果發(fā)現(xiàn)根本沒有客戶需求。
另一位合伙人則表示,超過八成的被獵的候選人只是和獵頭公司的初級業(yè)務代表們聊了聊就被踢到了客戶那里,他們從來沒有和任何一位候選人建議,可以和獵頭公司的高層經(jīng)理比如合伙人聊聊,判斷下跳槽的時機和風險。
在過去的兩年里,我周圍最不缺的就是通過炒房或跳槽實現(xiàn)暴富的人,前幾天的晚宴上,當一數(shù)年前跳槽去某不知名民營企業(yè)的朋友告訴我,他們的公司已經(jīng)海外上市,他手上的股權也已經(jīng)價值數(shù)千萬的時候,我除了羨慕嫉妒恨之外也深深地佩服他當年的眼光和決斷。
在這個信息極度不均衡的市場里,做出英明的投資決策是多么的難啊,我一直認為獵頭是人才市場最大的攪局者,在造成人才市場虛假繁榮的同時吹大了對于個人的人力資本泡沫,當公司人短時間內(nèi)被多次倒手之后,或許薪水翻了幾番,但一定要有清醒的認識,這個泡沫崩盤的風險可只有你一個人來扛。在人才市場里,適度的投機肯定是必要的,但這個市場最缺的還是清醒的操盤手。
最近我一個前同事經(jīng)過深思熟慮還是同意被賣到了一家前景不甚明朗的Pre-IPO房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),我建議他先內(nèi)部價買套公司的房子,過幾年再看看,難說不是一次跨市場對沖的優(yōu)秀案例呢。
如何面對直屬上司的搶功?
我花了幾個通宵做的方案,我的直屬上司就拿去給老總了,只字沒提我。然后按照這個方案執(zhí)行,我就變跑腿的了,有時候甚至根本沒我什么事了。最讓我氣憤的是一個很重要的活我做得快接近尾聲了,領導派來了一個和她關系很好的“二世祖”接手。反正現(xiàn)在我也不必忍這口氣了,因為決定做完今年就辭職了。
―― 郁悶的打工者
這種現(xiàn)象在職場中很普遍,不論在機關部委、事業(yè)單位、央企、外企或私企,都可能遇見相似的事情。絕大多數(shù)情況下,這樣的個案與企業(yè)文化、價值觀以及體制無關,一般是局部或者小環(huán)境的原因,源于你上司的為人處事觀念和人品。
你可以嘗試著調(diào)整一下工作觀念和心態(tài)。如果所完成的任務是你們團隊共同的成果,你的直接上級向他的上級交差,為什么非要提你呢?完全沒這個必要。
花了幾個通宵做出優(yōu)異的結果,這是你職業(yè)上升和壯大自己能力的必修功課,是職責分內(nèi)的事情。你只對你的上級負責就可以了。職場中發(fā)展的路徑是由近至遠,得到你直接上級的信任與認可才是順理成章,也是最重要的事情。
職場其實很簡單,尤其是職位不高的人,把上級交待的工作做好就OK,如果每做一件事都想著:怎么能讓大老板知道這事是我做的???未免太功利了,更可能“聰明反被”。大凡領導都喜歡踏實肯干、忠誠聽話、簡單清新的人。這才是“進步”的上升策略。領導對這樣的下屬會盡力提攜的,反之,他會有防備之心。
聰明的你不應該把第二件事情放在心上。即使是領導有意為之,你也應淡然處之。如果認為直接上級為私利不公正、品行有嚴重缺陷,你可以考慮在適當時機閃身退出,否則你應多從自身找找原因,看看自己在哪些方面尚需修煉。
多年前,我剛進入某互聯(lián)網(wǎng)公司,有一天,直接上級對我說:你有OA高手推薦嗎?老板很著急。我立即推薦了兩名原來的同事。高層面試后非常滿意。此事我認為太平常,從未向任何人提起。
當時,新公司剛裝修完,集團高管將飛北京驗收,同事們都很重視。下午牽頭裝修的同事讓我做最后掃尾和整理,他們要先行去酒店匯報。當我灰頭土臉地終于把一切安排妥當,接到同事電話:“你累了吧,先回家吧。一會兒老板過來,我們帶他參觀一下。你辛苦了!”
大家都圍繞在老板身邊受到老板贊許時,我不在現(xiàn)場。但我從未為此氣憤和不平,因為在團隊中不能過于計較,也不能時時太聰明。后來,我的上級和同事不斷在老板面前盛贊我,為我打開了工作局面,確立了在公司中的位置。
關鍵詞:旅游人才 失衡 流失
旅游業(yè)是一種勞動密集型的產(chǎn)業(yè),對從業(yè)人員的數(shù)量和素質(zhì)要求都較高。因此,發(fā)展旅游業(yè),最重要的就是“人”的因素,人才隊伍建設事關旅游業(yè)發(fā)展的大局。然而,從全國的情況來看,旅游人才隊伍不容樂觀,在整體素質(zhì)低下的情況下,高素質(zhì)人才流失現(xiàn)象極為嚴重。
一、旅游人才大量流失,需求卻不斷增加,市場供求失衡
(一)旅游人才需求不斷增加
目前。全國旅游業(yè)人才缺口至少在200萬以上。以導游人才為例,時下全國獲得職業(yè)資格證書的合格導游不足10萬,全國旅游專業(yè)院校畢業(yè)生每年不足50萬名。除導游外,旅行社計調(diào)人才以及旅游銷售人才都極為緊缺,據(jù)統(tǒng)計,一般的計調(diào)員薪酬中位數(shù)大概在年薪5-8萬元,計調(diào)經(jīng)理全國平均稅前年薪中位數(shù)為8萬元,多的則能拿到15萬元以上;旅游銷售代表、顧問、旅游產(chǎn)品策劃等初級職位年薪都在5-6萬元左右,而旅游銷售經(jīng)理及主管等高級管理人才稅前年收入大概在8-30萬元之間??梢姟H珖鴮β糜稳瞬诺男枨筮€是十分旺盛的。但是,在整個社會對旅游人才需求不斷增加的同時,旅游人才大量流失的景象卻在重復上演。
(二)旅游人才大量流失,出現(xiàn)供求失衡的局面
人才流失是正常現(xiàn)象,這會實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。但旅游業(yè)的問題在于:人才流失已經(jīng)超出正常范圍,成為困擾政府、院校、企業(yè)的一個大問題。
從河南省的情況來看。為了滿足旅游業(yè)發(fā)展對專業(yè)人才的需求,河南省28所本科院校中有16所院校設置并招收了旅游管理4年制本科生,占河南普通高校的60%,但是,旅游管理專業(yè)畢業(yè)生多數(shù)不從事旅游。2008年底,鄭州大學旅游管理學院對河南高校旅游管理專業(yè)近5年的招生、近3年的對口就業(yè)率、3年內(nèi)的流失率詳細調(diào)研后發(fā)現(xiàn):該專業(yè)畢業(yè)生一次性就業(yè)率平均在85%以上,對口就業(yè)率平均在56.8%,而這56.8%的學生在3年之內(nèi)的流失率幾乎達到90%,即3年內(nèi)穩(wěn)定在旅游企業(yè)工作的學生不足10%。旅游人才的不斷流失給旅游企業(yè)造成了較大的困擾。如此頻繁的旅游人才流失不僅已經(jīng)成為困擾旅游企業(yè)的難題,而且對整個行業(yè)的發(fā)展也極為不利,既給蒸蒸日上的旅游市場造成了不同程度的人才短缺,又影響了旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展。而這種負面影響又將通過產(chǎn)業(yè)波及效應影響到其他行業(yè)的發(fā)展以及整個社會的就業(yè)狀況,應引起各相關單位的重視。
二、旅游人才供求失衡的深層原因
(一)從宏觀來看,市場環(huán)境不夠健全,社會對旅游業(yè)的認知有待轉(zhuǎn)變
我國旅游業(yè)雖然發(fā)展迅猛,業(yè)績驚人,但政府和企業(yè)對于旅游發(fā)展的認識和為旅游業(yè)營造的環(huán)境都還處于初級階段,整個社會形成了“旅游業(yè)就是服務業(yè),服務業(yè)就是伺候人的行業(yè)”的觀念,在一定程度上影響了大學畢業(yè)生的就業(yè)觀,造成人才流失。此外,許多相關的體制法律法規(guī)和意識形態(tài)尚處在不完善階段,旅游人才市場尚沒有建立。
我國的旅游業(yè)起步很晚,長期以來,我國在政治生活、經(jīng)濟生活和社會生活中,不大認可和重視旅游這個行業(yè),在國民經(jīng)濟統(tǒng)計指標中,旅游業(yè)所創(chuàng)造產(chǎn)值也沒有被獨立出來,完全附屬于其他行業(yè)。旅游業(yè)沒有被當成國民經(jīng)濟的重要產(chǎn)業(yè),旅游企業(yè)也就不被人們看好。有記者曾采訪考取導游證的某白領,倘若導游薪酬高于現(xiàn)有工作,是否愿意帶團?該白領表示,曾想過這個問題,但是考慮到家人和朋友的看法,最終放棄這一念頭,自己考取導游證純粹是為了出游方便。由此可見,只要整個社會對旅游業(yè)的認知不改變,要想改變旅游人才流失的現(xiàn)狀就比較困難。此外,旅游人才市場沒有建立。人才與企業(yè)之間信息不對稱,相互沒有很好的認知、了解機制,也容易產(chǎn)生“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象。
(二)從中觀來看,旅游業(yè)自身的特性以及地域的差別引發(fā)了人才的流失
首先,旅游業(yè)具有季節(jié)性的特點,這使得旅游業(yè)較之其他產(chǎn)業(yè)更為脆弱。旅游有淡旺季之分,導致整個旅游行業(yè)對員工的需求具有較大的彈性,一些企業(yè)根據(jù)淡旺季的員工需求量來安排職工人數(shù)。此外,一些突發(fā)事件也會影響到某些地區(qū)的旅游。例如,2009年的新疆暴亂以及廣西洪水等,對上述地區(qū)的旅游造成一定的沖擊,導致該地區(qū)旅游業(yè)的有關人員收入減少或者離職。綜上,旅游業(yè)本身所具有的波動性會增加行業(yè)的脆弱性,引發(fā)人員的流動性,增加員工的不穩(wěn)定感,進而使得優(yōu)秀人才紛紛跳槽。
其次,旅游業(yè)進入門檻低、不規(guī)范、平臺小,技術含量也相對較低。目前,與旅游相關的酒店從業(yè)人員水平相對不高。一項對酒店餐飲從業(yè)人員的調(diào)查顯示,目前酒店的從業(yè)人員,初中及以下學歷約占總?cè)藬?shù)的24%;高中學歷的約占總?cè)藬?shù)的71%:而本科學歷的只占總?cè)藬?shù)的0.34%。而對導游隊伍的研究數(shù)據(jù)表明,本科以上學歷者占18.9%;外語類導游的學歷比中文導游稍高一些,但大專及以下學歷仍占52%。“物以類聚,人以群分”,高學歷人才自然不愿進入這一行業(yè)。
最后,旅游業(yè)整體收入水平相對較低。美國學者阿姆克尼克特在對員工辭職原因的分析中發(fā)現(xiàn),決定雇員自愿離開企業(yè)的所有影響中,最重要的影響因素就是相對工資水平。這一研究結果基本上符合現(xiàn)實情況。
(三)從微觀來看,高校和旅游企業(yè)對人才的前期培養(yǎng)以及后期培訓均有待加強
首先,高校培養(yǎng)模式有待轉(zhuǎn)變。目前高等教育的培養(yǎng)仍然延續(xù)的是計劃經(jīng)濟時代以供定需的模式,也就是置社會需求于不顧,只管沿襲純理論教育的象牙塔教育模式,導致旅游管理專業(yè)教學計劃設置與市場人才需求脫節(jié),培養(yǎng)出來的學生重理論、輕實踐,不能盡快地適應社會。此外,高校師資知識結構存在一定的缺陷,師資力量還顯薄弱,多數(shù)老師強于理論,沒有或很少有基層的實踐經(jīng)歷,往往是閉門造車。
其次。旅游企業(yè)規(guī)模小,缺乏企業(yè)文化,管理模式過于機械,形不成凝聚力。我國的多數(shù)企業(yè)缺乏良好的企業(yè)文化,這在旅游企業(yè)中更為明顯,員工沒有歸宿感,對企業(yè)的忠誠度也就相應較低。當人才自身的價值理念和企業(yè)文化相沖突時。他們必然會選擇離開。
再次,旅游企業(yè)的培訓機制不健全,大都是“用人但不育人”,容易挫傷部分員工的積極性。旅游業(yè)在我國是較新的行業(yè),多數(shù)企業(yè)的人力資源管理觀念滯后,存在著“只用不訓”的現(xiàn)象,僅僅停留在員工的招聘、工資待遇等方面,較少涉及職業(yè)培訓、崗位設計。更不用說幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃,致使員工個人能力得不到及時提升,大大挫敗了其工作積極性,頻頻跳槽。而后再招人,再流失。形成一個惡性循環(huán)。
三、政府、學校、企業(yè)三方攜手,共同應對旅游人才流失
旅游人才供求失衡的原因不是單方面的,政府、學校、企業(yè)都有著不同的責任。那么在平衡供求、抑制人才流失方面。也需要三方共同努力,應對這一難題。
對政府而言,一方面,應該引導社會重新認識旅游業(yè)。形成對各個產(chǎn)業(yè)的合理評價。樹立“行業(yè)無優(yōu)劣,工作無貴賤”的觀念;另一方面,應該引導發(fā)展全國性的旅游人才市場,同時。出臺各類法律法規(guī)并引導企業(yè)建立科學的用人機制,以提高人才市場配置效益。實現(xiàn)人才與企業(yè)的順利對接。
由于我國經(jīng)濟發(fā)展迅猛,政府宏觀調(diào)控政策不斷出現(xiàn),會計新業(yè)務、新制度、新準則不斷涌現(xiàn),這就使現(xiàn)有中職會計專業(yè)教材知識內(nèi)容不能及時更新,滯后于新的會計制度和準則,在教學上與會計實訓出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象,使學生無所適從。本來理論知識底子差的學生學習就更加困難。傳統(tǒng)會計教學通常采用“教師為主,學生為輔”的教學模式,教師扮演著傳道、授業(yè)、解惑的角色,主宰著教學過程,運用“滿堂灌”的形式,采用“文字表達業(yè)務,丁字形賬戶講解會計處理”的方法,按部就班地講授理論知識,對實訓環(huán)節(jié)重視不夠。在教學中,強化企業(yè)經(jīng)濟狀況,忽略了學生的生活環(huán)境,學生只能靠想象去學習會計專業(yè)知識,故難以激發(fā)學生的學習興趣,調(diào)動學生學習的積極性和主動性。
中職會計專業(yè)教學計劃安排中,學校往往根據(jù)教育部規(guī)定的理論教學內(nèi)容安排教學,忽視了平時會計實訓教學的安排,只是在臨近畢業(yè)時,才進行一次模擬實習。而學生這時的主要精力已經(jīng)不放在學習上,而是關心就業(yè)問題,實習不認真,流于形式。更由于財會崗位有其特定的特殊性和敏感性,一般單位都不愿意接手會計實習生,即使勉強接受實習生,也不會讓學生接觸到實際操作,學生實習是跑馬觀花,無法實現(xiàn)實習訓練,因此,學生對會計實務操作仍是一知半解,不能面對工作中的實際問題。
針對中職生現(xiàn)狀,改革會計實訓教學
中職會計教育主要是為社會經(jīng)濟建設和發(fā)展培養(yǎng)培養(yǎng)具有一定專業(yè)理論知識,能熟練掌握會計核算技能,具有高素質(zhì)的勞動者和實用技能人才。而至大學擴招后,中職學校招生也不考試了,這就導致中職會計專業(yè)學生生源質(zhì)量明顯下降,學生基礎知識不夠,理解能力相對較低,為會計專業(yè)學習帶來困難。因此,突出實訓技能訓練,培養(yǎng)學生的實際操作能力,培養(yǎng)學生崗位適應能力成為了會計實訓教學改革的重點。
在會計實訓教學中,首先可以運用“情景化、生活化、實用化”的教學形式讓學生充實會計理論知識。以一定時期內(nèi)發(fā)生的生活中的實際經(jīng)濟事項為例,理解其產(chǎn)生和形成的相關內(nèi)部和外部經(jīng)濟聯(lián)系,明確其會計核算程序、會計憑證在各會計崗位的傳遞程序作文模擬實驗對象,按照會計制度的要求,用最直觀真實的原始憑證、記賬憑證、會計賬簿和報表,進行會計業(yè)務模擬實訓練習,增加《基礎會計》、《財務會計》和《成本會計》等專業(yè)課程的模擬實訓,將會計理論知識和會計實訓教學交叉進行,避免了枯燥的理論講解,增加學生學習的興趣。交叉教學使學生在學中做,在做中學,既鍛煉了學生的動手能力,又加深了會計基礎理論知識和對會計工作內(nèi)在聯(lián)系的深刻認識。
其次,建立會計實訓模擬實驗室,是提高會計實訓技能重要手段。一要建立手工模擬實訓實驗室,它主要用于手工會計實訓練習,在實驗項目中不僅用于會計核算,還可設置財務管理、管理會計、審計、稅收和金融等內(nèi)容。在這個過程中,要以學生技能的掌握為主要目的,突出學生的“學”和教師的“導”。教師事先要安排好實訓項目、內(nèi)容,明確實習重點、難點,以便實訓工作有條不紊地開展;要根據(jù)學生學習情況劃分實訓小組,兼顧成績好壞,以便互相幫助,有利于取得較好的實訓效果;最后,安排講解、示范和巡回指導,發(fā)現(xiàn)學生訓練中存在的問題,幫助和輔導較差學生,給他們創(chuàng)造較多的練習機會。同時,應重視學生的實際動手能力的培養(yǎng),相信學生的能力,讓學生大膽練習,使其在不斷實訓中發(fā)展和提高。
二要建立會計電算化軟件實驗室,主要用于財務軟件的演示與練習,且在實驗室中應配備各種商品化財務軟件。因為,隨著會計電算化的逐步推廣,現(xiàn)在80%以上的基層單位已經(jīng)實現(xiàn)了會計電算化。因此具有會計財務軟件實訓技能是會計電算化工作最基本的,也是最重要的技能。這一技能的重要關鍵就是要在會計實訓教學中學會會計電算化。
在會計模擬實驗室的建設上,要突出仿真性,這樣既可以使教師課堂教學的知識輸出量增加,教學效果大大提高,又能使學生提高學習興趣,以新穎的視覺刺激學生大腦的興奮點,學生學習不易感到疲勞。如果會計電算化實驗室的仿真性強度高,就能夠做到全方位地模擬今后的日常工作流程、工作環(huán)境和各種崗位職能,從而提高學生的會計實訓操作技能,提高其職業(yè)能力,會非常有利于學生適應今后的實際工作。一方面,可以按課程教學順序分章節(jié)進行階段實驗,考核其各項能力;另一方面,還可以按照會計工作的程序進行綜合訓練,讓學生循環(huán)扮演會計部門中的不同角色,使其對會計不同崗位的認識和實訓知識的掌握。