社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐總結(jié)范文

*《中國(guó)青年政治學(xué)院學(xué)報(bào)》1999年第2期

中國(guó)社會(huì)工作實(shí)習(xí)教育模式再探索

--- 建立與完善社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)基地和督導(dǎo)制度的途徑探討

云南大學(xué)社會(huì)工作系 向榮

《摘要》：

社會(huì)工作作為一門(mén)建立于一套價(jià)值理念基礎(chǔ)上的應(yīng)用型專業(yè)，其實(shí)習(xí)教育方面長(zhǎng)期以來(lái)一直倍受專業(yè)教育工作者的關(guān)注。就其資源允許的范圍內(nèi)，對(duì)實(shí)習(xí)教育模式在不同的層面、程度和規(guī)模進(jìn)行了很多大膽的嘗試和積累， 取得不少成果。 本文就在這些成果與筆者初步嘗試基礎(chǔ)上，提出當(dāng)前社會(huì)工作實(shí)習(xí)教育的關(guān)鍵之一 —— 在于建立和完善實(shí)習(xí)基地及其督導(dǎo)制度。

筆者認(rèn)為在當(dāng)前大部分實(shí)際工作機(jī)構(gòu)只是“準(zhǔn)社會(huì)服務(wù)”的情況下，社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)要達(dá)到其實(shí)習(xí)目的是困難的。解決此困難的途徑之一是先協(xié)助機(jī)構(gòu)逐步轉(zhuǎn)變成“專業(yè)的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”，并建構(gòu)一套督導(dǎo)制以保證學(xué)生實(shí)習(xí)質(zhì)量。 在專業(yè)人士和資金缺乏的情況下，應(yīng)采取靈活、變通，多方挖掘資源，結(jié)成一個(gè)政府、學(xué)校，和國(guó)內(nèi)外非政府組織及教學(xué)團(tuán)體的三方面“伙伴關(guān)系”。針對(duì)某一機(jī)構(gòu)的特性和環(huán)境，在介紹其它國(guó)家和地區(qū)的工作方法下，共同參與合作，總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)，使機(jī)構(gòu)自身得以發(fā)展的同時(shí)，也成為一個(gè)真正開(kāi)展社會(huì)工作“本土化”的教學(xué)與科研基地。 從而以點(diǎn)帶面地促進(jìn)社會(huì)工作在中國(guó)的發(fā)展。

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長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)大陸社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)一直是其專業(yè)教育和發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)。雖然學(xué)生以不同方式和程度參加實(shí)習(xí)，因?qū)W校而異，到政府的社會(huì)福利機(jī)構(gòu)和社區(qū)開(kāi)展實(shí)習(xí)的，其形式或并列式、或分散式、或集中式、或混合式，學(xué)生都以不同程度獲得一定的鍛煉，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到實(shí)習(xí)目的即與目標(biāo)人群工作相關(guān)知識(shí), 方法和技巧以及態(tài)度的獲得。 這里的問(wèn)題有許多共同之處，即： 人力問(wèn)題，經(jīng)費(fèi)的困難，以及與實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的關(guān)系等。缺乏足夠的數(shù)量、受過(guò)社會(huì)工作與社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)訓(xùn)練的老師和經(jīng)費(fèi)的缺乏限制教學(xué)工作的進(jìn)行（馬鳳芝，1996） ；實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)對(duì)實(shí)習(xí)者的限制使得后者難以全面進(jìn)行實(shí)習(xí)，不能獲得全面的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和技巧（史鐵爾，1998） 。 而目前大多社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)， 就其工作性質(zhì)來(lái)說(shuō)只是“準(zhǔn)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”（馬鳳芝，1996） ，工作人員雖然有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，但指導(dǎo)學(xué)生的方法是零散、隨意乃至欠缺指導(dǎo)技巧和意識(shí)的情況下，要把其經(jīng)驗(yàn)有效地傳給學(xué)生也是有限的。 更不乏有一些工作人員對(duì)自己的工作缺乏認(rèn)識(shí)和應(yīng)有的態(tài)度，其工作的方式會(huì)給實(shí)習(xí)的學(xué)生起負(fù)面的作用。

為解決以上問(wèn)題，不少專家和學(xué)者不斷在研究并通過(guò)實(shí)踐以探索出適合中國(guó)國(guó)情的有效實(shí)習(xí)方式和原則。 其中包括：

1．大量培訓(xùn)合格的督導(dǎo)教師,這里包括送到香港和請(qǐng)到內(nèi)地來(lái)培訓(xùn)

（夏學(xué)鑾,1994） , （阮、麥，1996） ，（吳溫淑芳，1996） ；

2．向政府倡導(dǎo)以獲得其社工教育經(jīng)費(fèi)的投入；

3．建立政府（民間）社會(huì)工作部門(mén)（機(jī)構(gòu)）與社會(huì)工作教育訓(xùn)練學(xué)校間的伙伴關(guān)系。達(dá)到教、學(xué)相長(zhǎng)，教育與實(shí)際工作相互促進(jìn)的目標(biāo)。（馬鳳芝，1996）

4． 在實(shí)踐中總結(jié)出一系列的原則，如：實(shí)習(xí)就近原則、專業(yè)相實(shí)原則、互惠原則等 （陳、蘇，1994） 。

以上的方法和原則對(duì)推動(dòng)中國(guó)的社會(huì)工作教育起了很大的作用，同時(shí)，筆者認(rèn)為有其局限性。 就向政府倡導(dǎo)獲得社工教育經(jīng)費(fèi)來(lái)看，倡導(dǎo)歸倡導(dǎo)，但真正落實(shí)恐怕還有一段時(shí)間。 而這段時(shí)間的社會(huì)工作專業(yè)教育是不能停止的。發(fā)展與海外發(fā)達(dá)地區(qū)（如香港）社會(huì)工作教育的合作已進(jìn)行了十年有余，其中人員培訓(xùn)和資料引進(jìn)都作了很大的貢獻(xiàn)。但就其范圍來(lái)看恐怕局部性高于全面性。誠(chéng)然，追溯社會(huì)工作發(fā)展的歷史與社會(huì)的工業(yè)化和城市化密切相聯(lián)的特點(diǎn)，社會(huì)工作專業(yè)在中國(guó)大城市和經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的沿海地區(qū)得以先發(fā)展起來(lái)是符合其發(fā)展規(guī)律的。 但中國(guó)現(xiàn)在經(jīng)歷的社會(huì)轉(zhuǎn)型卻是覆蓋整個(gè)國(guó)家和社會(huì)的每一個(gè)層面。所產(chǎn)生的社會(huì)問(wèn)題是跨地區(qū)的。因此，經(jīng)濟(jì)相對(duì)滯后的地區(qū)應(yīng)針對(duì)其地區(qū)特點(diǎn)， 充分開(kāi)發(fā)和利用有限的資源采取主動(dòng)和變通等多種渠道來(lái)發(fā)展社會(huì)工作的實(shí)習(xí)教育事業(yè)。

同政府機(jī)構(gòu)結(jié)成伙伴關(guān)系，是中國(guó)社會(huì)工作得以發(fā)展的必要前提條件。 但在結(jié)成了伙伴關(guān)系后， 機(jī)構(gòu)可以提供實(shí)習(xí)場(chǎng)所，但是否能讓學(xué)生得到專業(yè)實(shí)習(xí)卻是問(wèn)題。 主要的原因是由于大多機(jī)構(gòu)屬于政府的職能部門(mén)，工作方式方法有異于社會(huì)工作專業(yè)。 雖然不同的機(jī)構(gòu)因領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其工作的認(rèn)識(shí)以及工作人員的整體素質(zhì)在其工作經(jīng)驗(yàn)積累有所不同，但都需對(duì)其經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)并得到理論方面的升華。 按理學(xué)校的社會(huì)工作教育者可以協(xié)助把實(shí)踐和理論結(jié)合起來(lái)。但由于目前教育者們大部分是從其它專業(yè)轉(zhuǎn)向而來(lái)，既缺乏理論學(xué)習(xí)，也缺乏實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)。在這種情況下，去研究指導(dǎo)實(shí)際工作是明顯不合適也難于勝任的。

為了解決上述“兩難”的問(wèn)題以應(yīng)對(duì)專業(yè)社會(huì)工作急需在中國(guó)發(fā)展的要求，筆者認(rèn)為應(yīng)把國(guó)外和海外資深的社會(huì)工作專業(yè)人士邀請(qǐng)進(jìn)這個(gè)“伙伴關(guān)系”中來(lái)作為參謀，從兩方的合作關(guān)系發(fā)展為三方的合作關(guān)系。以機(jī)構(gòu)和社工教育為主體，機(jī)構(gòu)為舞臺(tái)，專家為參謀。通過(guò)三方面的合作努力，把機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備為一個(gè)合格的 “社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”，從中物色實(shí)際工作的督導(dǎo)員，與教師實(shí)習(xí)督導(dǎo)配合，建立一套完整的督導(dǎo)體制。

顯而易見(jiàn)，要達(dá)成這樣的“三方伙伴關(guān)系”是有一定的困難，需要長(zhǎng)期艱辛的努力。但就筆者的初步嘗試看來(lái)，這不是不可能的。 社會(huì)日益開(kāi)放、改革的深化、發(fā)展要求所帶來(lái)的壓力以及專業(yè)社會(huì)工作被社會(huì)，特別是越來(lái)越多的從事社會(huì)福利工作干部所認(rèn)識(shí)都為機(jī)構(gòu)與學(xué)校結(jié)成伙伴關(guān)系的可能提供了有利條件，但“第三方面”參謀角色的引入有一定的難度。這里社工教育工作者需要做不少組織聯(lián)系、協(xié)調(diào)、說(shuō)服、論證的工作。獲得機(jī)構(gòu)上下級(jí)應(yīng)允和支持的情況下，設(shè)立研究項(xiàng)目并以項(xiàng)目向國(guó)內(nèi)外基金會(huì)申請(qǐng)以求資金援助。 同時(shí)，從當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)里，無(wú)論是外國(guó)人還是本國(guó)人、港澳人士，挖掘具有社會(huì)工作教學(xué)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人才，以求他們協(xié)助開(kāi)展機(jī)構(gòu)的工作、工作人員的培訓(xùn)以及制定督導(dǎo)培訓(xùn) 計(jì)劃和聯(lián)系海外相關(guān)資源等。

三方面的合作可以在不同的層面上進(jìn)行，應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)氐馁Y源以及機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)來(lái)靈活把握。下面筆者就已開(kāi)展的部分合作作簡(jiǎn)單介紹，旨在通過(guò)探討，探索這樣的看法和做法的可能性，使其操作過(guò)程更具科學(xué)性。

1．通過(guò)合作項(xiàng)目以獲得師生培訓(xùn)方面。

例如: 云南大學(xué)社會(huì)工作系其中的一個(gè)項(xiàng)目是與英國(guó)兒童救助會(huì)（SCF）合作，由美國(guó)福特基金會(huì)資助的對(duì)昆明流浪兒童狀況的調(diào)查。此調(diào)查歷時(shí)一年，訪談兒童人數(shù)百余人。其中建立個(gè)案跟蹤，參加此項(xiàng)目調(diào)查的學(xué)生前后有50余名，跨四個(gè)年級(jí)。調(diào)查前我們先做了大量的準(zhǔn)備工作。SCF給學(xué)生提供了聯(lián)合國(guó)兒童權(quán)益公約（CRC）的培訓(xùn)，并請(qǐng)專家提供調(diào)查方法的培訓(xùn)。調(diào)查中期，我們通過(guò)駐澳門(mén)的巴迪基金會(huì)請(qǐng)資深社會(huì)工作者給學(xué)生培訓(xùn)關(guān)于磋商和心理輔導(dǎo)的技巧，并把所學(xué)技巧通過(guò)三人一組的形式用于調(diào)查中，這些培訓(xùn)都是用參與式方法進(jìn)行的，打破了以往傳統(tǒng)的授課方式而帶來(lái)教師與學(xué)生之間的界限，增強(qiáng)了師生對(duì)社會(huì)工作價(jià)值理念的認(rèn)識(shí)，并在調(diào)查實(shí)踐中得以運(yùn)用，師生一塊得到了極大收獲。

與此同時(shí)，我們與當(dāng)?shù)厥杖萸菜蜋C(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，現(xiàn)與英國(guó)兒童救助會(huì)在流浪兒童問(wèn)題上一起結(jié)成三方的合作關(guān)系，三方努力對(duì)人員就其專業(yè)道德和工作方法進(jìn)行專業(yè)參與式培訓(xùn)，目的是使工作人員了解不同方式用以總結(jié)以往工作方式的優(yōu)和劣。其間社工教師參加培訓(xùn)并定期參加機(jī)構(gòu)的工作以鍛煉自己實(shí)際工作的能力為指導(dǎo)學(xué)生打下基礎(chǔ)。

在機(jī)構(gòu)工作人員內(nèi)物色并培訓(xùn)社工學(xué)生實(shí)習(xí)督導(dǎo)員，并在專家的指導(dǎo)下，建立督導(dǎo)制，包括督導(dǎo)與學(xué)生的搭配；督導(dǎo)的方式（一對(duì)一的；小組的；機(jī)構(gòu)督導(dǎo)和教師督導(dǎo)共同的等等多種模式）；督導(dǎo)的時(shí)間分配；督導(dǎo)對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的評(píng)估方式等。

2．挖掘當(dāng)?shù)刭Y源方面。筆者發(fā)現(xiàn)在當(dāng)?shù)赝鈬?guó)人社區(qū)內(nèi)，有不少是具有社會(huì)工作文憑和資深的社會(huì)工作者。他們可能是在學(xué)習(xí)中文，可能是某個(gè)基金會(huì)和非政府組織的雇員， 社工的教育和自身的素質(zhì)使他們很愿意為所在社區(qū)出一分力，而不計(jì)較報(bào)酬。為此，我們?cè)谝婚T(mén)海外社會(huì)工作介紹課程上，組織不同國(guó)家的社會(huì)工作者到課堂上介紹其國(guó)家社會(huì)工作狀況以及他們的工作經(jīng)驗(yàn)。目前來(lái)介紹的有來(lái)自美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、挪威等國(guó)家。學(xué)生反應(yīng)很好。

同時(shí)，我們請(qǐng)其中的人就其背景和經(jīng)驗(yàn)參與到社區(qū)服務(wù)中心合作的項(xiàng)目中來(lái)，有心理咨詢服務(wù)的，有幫助戒毒工作的、有青少年兒童問(wèn)題工作的。 這類工作正一步步展開(kāi)和嘗試中，爭(zhēng)取總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

筆者認(rèn)為嘗試“三方伙伴關(guān)系”的模式，需要具備至少以下兩個(gè)要素：

首先是機(jī)構(gòu)的選擇。離學(xué)校的遠(yuǎn)近是一個(gè)因素但不是最重要的。 最重要的是實(shí)際工作機(jī)構(gòu)內(nèi)有或潛在有總結(jié)其以往工作方法，使其工作得以提高和完善，并逐步專業(yè)化的要求和愿望。最好機(jī)構(gòu)或機(jī)構(gòu)的主要領(lǐng)導(dǎo)有同海外打過(guò)交道的經(jīng)歷。

其次是社工教師要有充當(dāng)多種角色的準(zhǔn)備，從而對(duì)自身的要求也很高。 不僅是學(xué)校教師，更是倡導(dǎo)者、促進(jìn)者、組織者、協(xié)調(diào)員和“開(kāi)拓者”、“資源媒體”、“創(chuàng)新者”（黃新魯， 1998） ， 須要有“公關(guān)本領(lǐng)和人文技巧”等（夏學(xué)鑾，1994） 。

“三方伙伴關(guān)系”的作用及意義：

第一，充分利用和開(kāi)發(fā)潛在人力資源以彌補(bǔ)合格督導(dǎo)人員的不足。

目前資源有限，且比較集中在經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的城市和地區(qū)。在一段時(shí)間內(nèi)大量培養(yǎng)提高專業(yè)師資隊(duì)伍是有困難的。 只有就地取材，挖掘機(jī)構(gòu)里資深的工作人員并在專業(yè)方面給予一定的專業(yè)培訓(xùn)。

第二，教師得到實(shí)務(wù)工作的培訓(xùn)，可補(bǔ)上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和能力不足。

針對(duì)中國(guó)的國(guó)情是大部分致力于社工教育的學(xué)者都轉(zhuǎn)行于其它專業(yè)，基本上沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的專業(yè)訓(xùn)練，專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)并不扎實(shí)，加之，長(zhǎng)期以來(lái)學(xué)者的學(xué)問(wèn)大多是從“書(shū)齋”里作的，對(duì)實(shí)際工作部分具體實(shí)施欠缺了解和參與，在這種情況下去指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)必然是心有余而力不足。

第三，增加社會(huì)對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)知度和接納度。

促進(jìn)社工在中國(guó)的發(fā)展，從基層工作起使社會(huì)工作專業(yè)方法得以認(rèn)可。

第四，使現(xiàn)有的實(shí)際工作規(guī)范化和管理科學(xué)化。

第五，使一些方法和技巧得以“本土化”。

總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)，逐步建立具有中國(guó)特色的社會(huì)工作教育。

筆者進(jìn)行了初步理論和實(shí)踐的嘗試，提出通過(guò)政府，社會(huì)工作教育機(jī)構(gòu)及海外有關(guān)機(jī)構(gòu)和國(guó)際非政府組織結(jié)成三方合作關(guān)系，在政府的實(shí)際工作部門(mén)如一些社會(huì)福利機(jī)構(gòu)內(nèi)由國(guó)際非政府組織出資或出力給機(jī)構(gòu)里的實(shí)際工作人員提供多方面培訓(xùn)和指導(dǎo)（如：價(jià)值理念、專業(yè)社工理論、工作方法和技巧以及督導(dǎo)制等）。 學(xué)校方面在參與培訓(xùn)同時(shí)也介入機(jī)構(gòu)的日常工作，一方面自身專業(yè)素質(zhì)和能力提高，另一方面通過(guò)實(shí)踐來(lái)了解和認(rèn)識(shí)中國(guó)福利服務(wù)的實(shí)際狀況，并對(duì)其優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)型方法進(jìn)行專業(yè)層面的思考和總結(jié)，使得社會(huì)工作在中國(guó)社會(huì)里扎根，以促進(jìn)“社會(huì)工作本土化”的工作。所以，筆者認(rèn)為在政府的支持下，把社會(huì)福利機(jī)構(gòu)作為一個(gè)社工實(shí)習(xí)基地，通過(guò)國(guó)際非政府機(jī)構(gòu)在資源、理論和方法上提供培訓(xùn)以建立和完善一套社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)制有利于促進(jìn)社會(huì)工作在中國(guó)的專業(yè)化、本土化和標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)中國(guó)目前社會(huì)工作的發(fā)展起著重要的作用。

參考文獻(xiàn)：

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9．阮曾媛琪、麥萍施 《社會(huì)工作教育交流的回顧與反思：從香港理工大學(xué)應(yīng)用社會(huì)科學(xué)學(xué)系的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)起》 （《社聯(lián)導(dǎo)刊》）1996 第十期

第2篇：社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐總結(jié)范文

一、社會(huì)工作者多青睞青少年和兒童的服務(wù)活動(dòng)，忽視其他服務(wù)

社會(huì)工作者對(duì)于青少年兒童的關(guān)注顯著高于婦女、老人、殘疾人等其他人群。從受助者的角度看，青少年兒童活潑、好動(dòng)，求知欲望強(qiáng)，有比較充足的業(yè)余時(shí)間，而社工都是二十多歲的年輕人，彼此很容易接觸并熟悉起來(lái)，因而該群體非常樂(lè)于參與社工組織的活動(dòng)。婦女、老人、殘疾人等群體則明顯不同。婦女，尤其是那些生活在“村改居”的婦女，大多忙于生計(jì)，許多人在周末也需要加班，基本沒(méi)有閑暇時(shí)間，所以很難將她們組織起來(lái)開(kāi)展活動(dòng)。而且在她們眼中，大多數(shù)社會(huì)工作者都是年輕人，人生閱歷不夠，工作經(jīng)驗(yàn)不足，她們往往不會(huì)對(duì)社工服務(wù)予以認(rèn)可，在遇到困難時(shí)不會(huì)想到向社工求助。在這種情況下，為了完成工作任務(wù)，一些社會(huì)工作者嘗試著開(kāi)展親子活動(dòng)，通過(guò)孩子把媽媽引入到活動(dòng)中來(lái)。這樣的做法一般能收到很好的效果：從婦女的角度來(lái)看，通過(guò)活動(dòng)她們可以相互認(rèn)識(shí)，在過(guò)程中如果相處得融洽，會(huì)把這種關(guān)系延續(xù)到生活中；從社工的角度看，如果能夠通過(guò)活動(dòng)和這些婦女建立起良好的關(guān)系，這些人很可能成為以后開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)的支持者。但是，這只是一個(gè)技巧，它的適用性很有限，為了更好地開(kāi)展婦女方面的社會(huì)工作，需要社工努力挖掘和利用身邊的資源，因地制宜地開(kāi)展能吸引和幫助她們的服務(wù)活動(dòng)。以當(dāng)時(shí)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷為例：當(dāng)時(shí)社區(qū)中挖掘一名會(huì)瑜伽的義工，然后招募18―50歲以下的婦女學(xué)習(xí)瑜伽，把時(shí)間定在周末，當(dāng)時(shí)很受社區(qū)婦女們的歡迎，也收到了很好的服務(wù)效果。

與婦女群體相比，老年人的業(yè)余時(shí)間很充足，他們的兒女都忙于工作，因此該群體的生活較為單調(diào)。社會(huì)工作者把他們組織起來(lái)，定期開(kāi)展一些娛樂(lè)和學(xué)習(xí)型的活動(dòng)非常有意義，也常常受到老年人的好評(píng)。但在實(shí)際工作中，還是會(huì)遭遇到比較大的困難，“語(yǔ)言障礙”便是其中有代表性的一種。由于社工本身的年齡、知識(shí)背景與社會(huì)來(lái)源所限，我們常常無(wú)法很好地掌握方言，而許多土生土長(zhǎng)的老人都不會(huì)普通話，由此導(dǎo)致溝通不便甚至誤解，這是許多在南方地區(qū)從業(yè)的社會(huì)工作者都會(huì)遇到的障礙。相關(guān)機(jī)構(gòu)在服務(wù)點(diǎn)配置人員時(shí)，要全方面考慮，把會(huì)說(shuō)客家話的社工配置到需要用到這些方言的崗位；還可以在一些本地居民較多的服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行定期語(yǔ)言培訓(xùn)；另外，采用政策和待遇優(yōu)勢(shì)吸引本地人從事社工行業(yè)工作。

二、社區(qū)活動(dòng)和小組開(kāi)展較多，個(gè)案工作易受冷落

作為社會(huì)工作的三大工作方法，個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作各有其獨(dú)特的工作程序和技巧，從理論的角度看，它們沒(méi)有等級(jí)差異。然而，在實(shí)際的社會(huì)工作過(guò)程中，大多數(shù)社會(huì)工作者都偏向于社區(qū)和小組活動(dòng)，而冷落個(gè)案工作方法。導(dǎo)致這種情況的原因可能有兩方面：一方面，在機(jī)構(gòu)分配給社會(huì)工作者的任務(wù)和指標(biāo)中，社區(qū)活動(dòng)和小組活動(dòng)部分占據(jù)較大部分；另一方面，各個(gè)工作方法的難易程度有區(qū)別。社區(qū)活動(dòng)從策劃、組織、開(kāi)展到總結(jié)都相對(duì)簡(jiǎn)單，一次活動(dòng)出現(xiàn)的意外狀況較少，其形式基本是豐富居民業(yè)余生活的娛樂(lè)活動(dòng)，很容易調(diào)動(dòng)起社區(qū)居民的積極性。小組工作也多圍繞服務(wù)人群的興趣培養(yǎng)和學(xué)習(xí)的主題，如青少年手工制作、親子繪畫(huà)、老年電腦學(xué)習(xí)班、羽毛球或兵乓球?qū)W習(xí)等，這些活動(dòng)的開(kāi)展很少遇到困難。而個(gè)案工作對(duì)于社會(huì)工作者來(lái)說(shuō)就是一個(gè)極具挑戰(zhàn)性的實(shí)務(wù)活動(dòng)，個(gè)案活動(dòng)和心理咨詢活動(dòng)有些相似，社會(huì)工作者需要以本專業(yè)精神為指導(dǎo)，運(yùn)用相關(guān)的心理學(xué)知識(shí)和技巧，這對(duì)社會(huì)工作者的個(gè)人素質(zhì)提出了很高要求。在實(shí)務(wù)中，從界定服務(wù)對(duì)象到與其建立信任關(guān)系，再到實(shí)質(zhì)性的助人服務(wù)的開(kāi)展，每個(gè)過(guò)程都需要社會(huì)工作者投入很大的精力。另外一個(gè)有較強(qiáng)中國(guó)特色的是，很少有遇到困難或者問(wèn)題的居民來(lái)求助于社會(huì)工作者，大家對(duì)于娛樂(lè)性的活動(dòng)很積極，但是很少提出困難性的求助。很多社會(huì)工作者為了完成個(gè)案工作的指標(biāo)，不得不找一些平時(shí)關(guān)系較好的居民來(lái)充數(shù)，其工作內(nèi)容和總結(jié)也可能是自己編寫(xiě)和杜撰的，所做事情有很強(qiáng)的應(yīng)付性。

三、實(shí)務(wù)活動(dòng)監(jiān)督不夠

在活動(dòng)開(kāi)展之前，社會(huì)工作者都會(huì)有一個(gè)活動(dòng)策劃，這個(gè)策劃包括活動(dòng)目標(biāo)、理論應(yīng)用、具體程序、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)、活動(dòng)問(wèn)題預(yù)評(píng)估等項(xiàng)目，在活動(dòng)結(jié)束之后也會(huì)有滿意調(diào)查表、活動(dòng)總結(jié)和新聞稿等檔案要處理。但是這些程序式的事務(wù)在實(shí)踐過(guò)程中常常被扭曲。一個(gè)活動(dòng)一旦開(kāi)展起來(lái)，往往很難按照活動(dòng)策劃的步驟實(shí)現(xiàn)，常常出現(xiàn)一些始料未及的突發(fā)狀況。在撰寫(xiě)活動(dòng)總結(jié)時(shí)，大多數(shù)時(shí)候也只是進(jìn)行例行的格式化闡述，多數(shù)時(shí)候不會(huì)把真實(shí)問(wèn)題與處理方式寫(xiě)在活動(dòng)總結(jié)中。更有甚者，滿意調(diào)查表都是由社會(huì)工作者自己或者其同工來(lái)填寫(xiě)的。

社工從業(yè)者常常認(rèn)為，將活動(dòng)策劃、總結(jié)、照片、滿意度調(diào)查表、新聞稿等文件整理在一起，活動(dòng)任務(wù)就算圓滿完成了，人們不太在意以下問(wèn)題：整個(gè)活動(dòng)是怎么進(jìn)行的，中間發(fā)生了什么問(wèn)題，是否尊重了社會(huì)工作的理念和技巧，是否達(dá)到了預(yù)期的效果。只要新聞稿寫(xiě)得出彩，照片拍得好，就可以算是成功的活動(dòng)案例，就有可能發(fā)表在報(bào)紙上。而機(jī)構(gòu)更關(guān)注的是每個(gè)社會(huì)工作者舉辦了多少次活動(dòng)，是否完成了指標(biāo)，在社會(huì)上是否為機(jī)構(gòu)產(chǎn)生了廣告效應(yīng)，等等，這種形式與社會(huì)工作的專業(yè)作用和精神有所背離。

四、文牘和行政事務(wù)繁重

為配合開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)，讓工作更有規(guī)劃性和反思性，社會(huì)工作者常常需要制訂工作計(jì)劃和撰寫(xiě)工作總結(jié)。然而在實(shí)際的工作中，每個(gè)工作者除了必要的活動(dòng)總結(jié)，還要花費(fèi)大量時(shí)間編寫(xiě)周計(jì)劃、周總結(jié)、月計(jì)劃、月總結(jié)等一系列文件，消耗了大量時(shí)間和精力。同時(shí)，對(duì)此類文件又缺少嚴(yán)格的檢查和懲罰措施，因此大多數(shù)人都不太上心，常常敷衍了事，或是隨手編寫(xiě)，或是復(fù)制之前的日志甚至是別人的日志，大多數(shù)文件都是在需要提交時(shí)臨時(shí)抱佛腳來(lái)完成。這樣的計(jì)劃與總結(jié)對(duì)我們開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)很難發(fā)揮實(shí)質(zhì)性的幫助與引導(dǎo)，社工從業(yè)者與管理者都需要反思：是否需要更好的方式去替代或者改進(jìn)此類事務(wù)？對(duì)于一種實(shí)踐性的專業(yè)和職業(yè)，這種靜態(tài)、冗雜、死板的工作方式如何能激發(fā)人們的工作積極性？

除此之外，由于社會(huì)工作的服務(wù)點(diǎn)采取駐派方式，社會(huì)工作者由機(jī)構(gòu)派遣和管理，它們受機(jī)構(gòu)和用人單位雙重領(lǐng)導(dǎo)。因此，在完成自己本職工作的同時(shí)，他們常常會(huì)被用人單位派出去做一些非專業(yè)行政性的事務(wù)，比如幫助用人單位打印、整理材料、寫(xiě)報(bào)告以及不少跑腿打雜的工作。這對(duì)社會(huì)工作者的正常工作產(chǎn)生了很大的影響，也使得社工的專業(yè)形象大打折扣。

五、社會(huì)工作者的聘任與督導(dǎo)機(jī)制問(wèn)題

社會(huì)工作是一個(gè)專業(yè)性和公益性很強(qiáng)的職業(yè)，它對(duì)從業(yè)者的個(gè)人素質(zhì)有很高要求，并不是所有的人經(jīng)過(guò)教育和培訓(xùn)都可以成為一名合格的社會(huì)工作者。有些人工作很積極熱情、樂(lè)善好施，有些人則消極冷漠，甚至斤斤計(jì)較，經(jīng)過(guò)專業(yè)的培養(yǎng)和工作鍛煉后，前者常常會(huì)成為一位非常優(yōu)秀的社會(huì)工作者，而后者就很難說(shuō)了。然而由于本行業(yè)目前存在許多問(wèn)題，很難吸引和留住社會(huì)人才，于是就對(duì)求職于社會(huì)工作者的人員來(lái)者不拒，缺乏嚴(yán)格的選拔與考察機(jī)制，使得社會(huì)工作者隊(duì)伍良莠不齊，影響了社會(huì)工作的服務(wù)效果和質(zhì)量，進(jìn)一步造成了社會(huì)工作發(fā)展的惡性循環(huán)。這是目前每個(gè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)都面臨的難題。

督導(dǎo)機(jī)制角色偏于行政化。深圳社工機(jī)構(gòu)采用香港社工+本土督導(dǎo)的方式，著重培養(yǎng)本土督導(dǎo)的發(fā)展。在理念上，本土督導(dǎo)依照“一線社工――督導(dǎo)助理――初級(jí)督導(dǎo)”的層級(jí)關(guān)系。這種層級(jí)關(guān)系并不是嚴(yán)格的上下級(jí)關(guān)系，督導(dǎo)從事的并不是簡(jiǎn)單的管理和領(lǐng)導(dǎo)工作，而是擔(dān)當(dāng)類似咨詢師的作用，督導(dǎo)需要與被督導(dǎo)者開(kāi)展彼此的良性互動(dòng)，對(duì)后者在實(shí)務(wù)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行建設(shè)性的指導(dǎo)，幫助其成長(zhǎng)。但是在實(shí)際工作中，一些督導(dǎo)并不能認(rèn)清和擺正自己的角色和功能，把自己定位在領(lǐng)導(dǎo)者的角色和地位，認(rèn)為下級(jí)社工和人員要無(wú)條件服從自己的意見(jiàn)和工作，這與督導(dǎo)的理念是不一致的。

同時(shí)，督導(dǎo)或督導(dǎo)助理的督導(dǎo)專業(yè)性水平也讓人質(zhì)疑。這類崗位的選拔需要一定的實(shí)務(wù)工作年限，由于本領(lǐng)域人才流失問(wèn)題嚴(yán)重，每個(gè)機(jī)構(gòu)符合條件的人并不多，這就降低了崗位的競(jìng)爭(zhēng)性。我們?cè)?jīng)遇到一位督導(dǎo)助理：她本是剛從校園畢業(yè)不到一年的社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)生，在某社區(qū)做了一年的一線社會(huì)工作者后，由于其他人員來(lái)來(lái)回回?fù)Q了一遍，她竟成為了本社區(qū)內(nèi)資格最老的人員，不得已才被推選到社區(qū)督導(dǎo)助理的職位。實(shí)際上，她自己的實(shí)務(wù)能力頗為有限，更不知道如何督導(dǎo)別人，于是苦不堪言。這個(gè)案例并不是個(gè)案，很多督導(dǎo)或督導(dǎo)助理只是在機(jī)構(gòu)多呆了一些時(shí)間，比其他工作者從事一線實(shí)務(wù)的時(shí)間長(zhǎng)一些，其專業(yè)水平不一定比別人高，那么其督導(dǎo)的作用就讓人產(chǎn)生質(zhì)疑了。

第3篇：社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐總結(jié)范文

[關(guān)鍵字]社會(huì)工作，寫(xiě)作，融合，

一、寫(xiě)作在社會(huì)工作專業(yè)中的必要性

社會(huì)工作在近幾年在中國(guó)興起，比西方社會(huì)晚了許多，無(wú)論在理論上還是實(shí)踐上都有許多缺陷，但是隨著中國(guó)社會(huì)的不斷發(fā)展，社會(huì)工作專業(yè)從理論到實(shí)踐都得到了一定程度的完善，社會(huì)工作這門(mén)新興專業(yè)不斷地汲取著其他學(xué)科的營(yíng)養(yǎng)，寫(xiě)作這門(mén)課程也進(jìn)入了社會(huì)工作者的視野，目前國(guó)內(nèi)大學(xué)都把寫(xiě)作列為社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生的公共基礎(chǔ)課程之一。

（一）專業(yè)性質(zhì)決定了社會(huì)工作需要寫(xiě)作

在中國(guó)大陸社會(huì)工作者一般在民政、勞動(dòng)、社會(huì)保障和衛(wèi)生部門(mén)，工會(huì)、青年、婦女等社會(huì)組織及其他社會(huì)福利、服務(wù)和公益機(jī)構(gòu)從事工作，以救助他人、幫助他人為職業(yè)內(nèi)容，在工作中無(wú)不與寫(xiě)作有關(guān)，如：調(diào)查報(bào)告、工作計(jì)劃、工作記錄等。

（二）職業(yè)性質(zhì)決定了社會(huì)工作需要寫(xiě)作

一名社會(huì)工作者不僅需要優(yōu)秀的會(huì)話能力，同時(shí)也需要出色的寫(xiě)作能力。在從事社會(huì)救助時(shí)，時(shí)常會(huì)以書(shū)面形式與被救助者進(jìn)行交流，如何運(yùn)用恰當(dāng)?shù)难赞o與被救助者進(jìn)行交流在很大程度上有助于救濟(jì)者困難的解決，如：被救助者在諸如婚姻、性等方面難以啟齒，這就可以通過(guò)書(shū)面來(lái)交流，這時(shí)恰當(dāng)?shù)难赞o有利于引導(dǎo)被救助者向良性方面發(fā)展。

（三）社會(huì)工作的發(fā)展決定社會(huì)工作需要寫(xiě)作

近幾年社會(huì)工作在中國(guó)大陸得到長(zhǎng)足發(fā)展，對(duì)自己專業(yè)課程的需要逐漸增多，寫(xiě)作作為一項(xiàng)傳統(tǒng)課程在許多方面已經(jīng)得到運(yùn)用，他已經(jīng)融入了多種專業(yè)之中，如：新聞專業(yè)有新聞寫(xiě)作，廣告專業(yè)有廣告寫(xiě)作等。社會(huì)工作在長(zhǎng)期發(fā)展中也意識(shí)到寫(xiě)作對(duì)于本專業(yè)的重要性，社會(huì)工作需要建構(gòu)自己的寫(xiě)作課程。

二、寫(xiě)作與社會(huì)工作相互融合中的困難

寫(xiě)作與社會(huì)工作到底不是同一專業(yè)，因此他們的融合在許多方面都有困難：（一）缺乏寫(xiě)作與社會(huì)工作兩方面都精通的學(xué)者。目前的學(xué)者或者精通寫(xiě)作，或者精通社會(huì)工作，在這兩方面都精通的很少或者說(shuō)是沒(méi)有，而要使寫(xiě)作和社會(huì)工作相互融合需要這兩方面都精通的學(xué)者，如果這一難題不解決的話，社會(huì)工作要建構(gòu)適合自己的寫(xiě)作課程很難實(shí)現(xiàn)。

（二）專業(yè)性質(zhì)的不同也是阻礙寫(xiě)作與社會(huì)工作融合的一大因素。兩者到底是不同專業(yè)，他們有著不同的發(fā)展方向和不可調(diào)和的矛盾，例如：社會(huì)工作的實(shí)踐性、隨機(jī)性與寫(xiě)作的理論性、規(guī)范性的沖突。

（三）缺乏相關(guān)的理論支持，目前這一課題的研究還屬于全新的領(lǐng)域，沒(méi)有相關(guān)的理論性文章出現(xiàn)。沒(méi)有理論的支持的觀點(diǎn)是無(wú)法形成系統(tǒng)化、理論化的，他所構(gòu)建的體系也無(wú)法得到完善。

三、寫(xiě)作與社會(huì)工作的聯(lián)系

社會(huì)工作之所以能建構(gòu)自己的寫(xiě)作課程，首要之處就是他們有著共同點(diǎn)，相聯(lián)系的一面，這就使社會(huì)工作與寫(xiě)作相互融合有了可能。

（一）社會(huì)工作實(shí)踐之中需要運(yùn)用寫(xiě)作，我們?cè)趶氖律鐣?huì)工作時(shí)，不論是調(diào)查還是匯報(bào)都離不開(kāi)寫(xiě)作，可以說(shuō)寫(xiě)作是我們社會(huì)工作者的工具之一。一方面寫(xiě)作為社會(huì)工作解決社會(huì)問(wèn)題提供渠道，另一方面社會(huì)工作為寫(xiě)作提供內(nèi)容，使寫(xiě)作在社會(huì)工作實(shí)踐中得到發(fā)展，他們之間相互補(bǔ)充相互鑒戒，比如：社會(huì)調(diào)查是社會(huì)工作的一個(gè)重要方法，而這一方法的結(jié)果是通過(guò)調(diào)查報(bào)告反映的，只有很好地掌握了寫(xiě)作中調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)法，在加上充分的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查，那么所從事的研究課題才能得到最佳效果。

（二）實(shí)踐證寫(xiě)作是很多學(xué)科的基礎(chǔ)，無(wú)論從國(guó)外、香港還是大陸來(lái)看社會(huì)工作也是社會(huì)工作專業(yè)的基礎(chǔ)之一。社會(huì)工作者需要有熟練的應(yīng)用文寫(xiě)作技巧，這是由社會(huì)工作者所從事的職業(yè)所決定的，比如：公務(wù)員在工作中就離不開(kāi)公文寫(xiě)作。

（三）社會(huì)工作最主要的目的是解決社會(huì)問(wèn)題，而寫(xiě)作能幫助社會(huì)工作者把苗頭性、傾向性問(wèn)題的發(fā)生、發(fā)展及變化情況反映給社會(huì)工作者，然后通過(guò)動(dòng)態(tài)信息反饋加以把握，以便及時(shí)的加強(qiáng)或修正決策，達(dá)到全面救助的目的，動(dòng)態(tài)性信息是社會(huì)工作者解決這類問(wèn)題必不可少的依據(jù)。

四、建構(gòu)社會(huì)工作專業(yè)自己的寫(xiě)作體系

建構(gòu)社會(huì)工作專業(yè)自己的寫(xiě)作體系也就是把寫(xiě)作與社會(huì)工作相互融合，把寫(xiě)作的優(yōu)越性，適合性運(yùn)用到社會(huì)工作中去，總結(jié)歸納出一套專門(mén)用于社會(huì)工作者的寫(xiě)作方法，使他系統(tǒng)化、理論化即形成社會(huì)工作寫(xiě)作課程。

通過(guò)分析社會(huì)工作與寫(xiě)作的區(qū)別聯(lián)系，透視社會(huì)工作與寫(xiě)作相互融合 ，我們可以看出，社會(huì)工作寫(xiě)作課程的建構(gòu)可以從以下方面著手：

（一）提取目前寫(xiě)作課程中與社會(huì)工作相聯(lián)系的內(nèi)容，例如：江少川主編的《實(shí)用寫(xiě)作教程》中第二章“行政公文”、第三章“機(jī)關(guān)事務(wù)文書(shū)”、第四章“會(huì)務(wù)文書(shū)”、第十七章“論述文體”可以成為社會(huì)工作寫(xiě)作課程的主體內(nèi)容。特別是其中的“調(diào)查報(bào)告”、“工作研究”、“學(xué)術(shù)論文”、“計(jì)劃”對(duì)社會(huì)工作更有重要作用。

（二）培養(yǎng)貫通寫(xiě)作與社會(huì)工作兩方面都有一定理論基礎(chǔ)的人才，從事社會(huì)工作寫(xiě)作課程的理論研究。人才是建立理論的基礎(chǔ)，只有把人才隊(duì)伍建好才能發(fā)展他。建構(gòu)社會(huì)工作專業(yè)自己的寫(xiě)作課程是一項(xiàng)系統(tǒng)龐大的工作，他需要解決寫(xiě)作與社會(huì)工作的諸多矛盾沖突，我認(rèn)為這可以通過(guò)系統(tǒng)協(xié)調(diào)論來(lái)解決，我們把社會(huì)工作看成一個(gè)大系統(tǒng)，社會(huì)工作寫(xiě)作，個(gè)案社會(huì)工作，社會(huì)心理學(xué)等看成他的要素，那么社會(huì)工作寫(xiě)作最終會(huì)適合社會(huì)工作這個(gè)大系統(tǒng)的。

（三）從社會(huì)實(shí)踐中尋找寫(xiě)作所需要的內(nèi)容，從而使寫(xiě)作適應(yīng)社會(huì)工作的需要。理論來(lái)自實(shí)踐，一切理論只有通過(guò)實(shí)踐的檢驗(yàn)才能成為正確的理論，社會(huì)工作具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，把社會(huì)工作的實(shí)踐性滲透于寫(xiě)作之中，使寫(xiě)作與社會(huì)工作與相融合，把寫(xiě)作建成社會(huì)工作的方法論。

（四）要從三個(gè)層面來(lái)確立社會(huì)工作寫(xiě)作的體系：

1、微觀層面：從寫(xiě)作和社會(huì)工作各自的理論入手，分析各自的特點(diǎn)。

2、中觀層面：從寫(xiě)作和社會(huì)工作的聯(lián)系與區(qū)別入手，找出社會(huì)工作寫(xiě)作的理論基礎(chǔ)。

3、宏觀層面：從社會(huì)大環(huán)境入手，適應(yīng)社會(huì)工作專業(yè)的發(fā)展，使寫(xiě)作與社會(huì)工作相融合。

五、總結(jié)與評(píng)價(jià)

社會(huì)工作寫(xiě)作課程的建構(gòu)必然是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，雖然目前面臨著很多困難，理論也不完善，但是隨著社會(huì)工作專業(yè)的發(fā)展，這一課程的建設(shè)必然會(huì)的得到一定的發(fā)展。我個(gè)人認(rèn)為，這一課程的建設(shè)主要由社會(huì)工作方面的專家學(xué)者來(lái)完善。

社會(huì)工作寫(xiě)作課程對(duì)于社會(huì)工作的發(fā)展有很大的意義，無(wú)論在理論和實(shí)踐，社會(huì)工作寫(xiě)作課程都將滲透其中，我期待著他的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]《實(shí)用寫(xiě)作教程》 江少川 主編 華中師范大學(xué)出版社 2000年版

第4篇：社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐總結(jié)范文

摘要：社區(qū)工作課程具有知識(shí)綜合性、理論與實(shí)踐密切結(jié)合、重視能力培養(yǎng)的特點(diǎn)，但以往的教學(xué)中缺乏對(duì)知識(shí)的整合、缺少學(xué)生的參與和實(shí)務(wù)操作的訓(xùn)練等。通過(guò)教學(xué)方法的改革，綜合運(yùn)用專題式教學(xué)法、項(xiàng)目式教學(xué)法、案例式教學(xué)法和參與式教學(xué)法能有效改進(jìn)社區(qū)工作教學(xué)效果，提高學(xué)生的專業(yè)意識(shí)和綜合素質(zhì)。

關(guān)鍵詞 ：社區(qū)工作課程特點(diǎn) 教學(xué)方法 改革 效果

基金項(xiàng)目：東北林業(yè)大學(xué)《社區(qū)工作》重點(diǎn)課程建設(shè)資助項(xiàng)目；東北林業(yè)大學(xué)教育教學(xué)研究項(xiàng)目“面向職業(yè)化的社會(huì)工作教育模式創(chuàng)新研究”（項(xiàng)目編號(hào)：DGY2014-15）。

【中圖分類號(hào)】C916【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1672-4828(2015)02-0092-07

DOI: 10.3969/j.issn.1672-4828.2015.02.010

龐文，博士，東北林業(yè)大學(xué)文法學(xué)院副教授、碩士生導(dǎo)師（哈爾濱 150040）。

一、引 言

社區(qū)工作是與個(gè)案工作、小組工作并列的社會(huì)工作三大工作方法之一，是社會(huì)工作專業(yè)課程體系中的核心課、主干課。雖然社區(qū)工作相對(duì)較晚才被確立為社會(huì)工作的專業(yè)方法，但因其整合性的工作模式、強(qiáng)調(diào)對(duì)社會(huì)與制度等宏觀層面的干預(yù)等特點(diǎn)，使其重要性和獨(dú)特性越發(fā)凸顯。在國(guó)外，社區(qū)工作主張通過(guò)社區(qū)發(fā)展、社區(qū)組織、社區(qū)規(guī)劃、社區(qū)照顧、社區(qū)行動(dòng)等工作模式滿足社區(qū)需要、解決社區(qū)問(wèn)題、提升居民能力、促進(jìn)社區(qū)整合。在國(guó)內(nèi)，隨著社會(huì)建設(shè)、社會(huì)治理的不斷加強(qiáng)，社區(qū)工作被廣泛運(yùn)用于社區(qū)的福利保障、慈善救助、教育輔導(dǎo)、康復(fù)醫(yī)療、便民服務(wù)等諸多領(lǐng)域，以實(shí)現(xiàn)社區(qū)綜合發(fā)展、培育現(xiàn)代公民。由此可見(jiàn)，社區(qū)工作者要想勝任本職工作，需要完備的理論知識(shí)和扎實(shí)的實(shí)踐技能。作為培養(yǎng)社會(huì)工作專業(yè)人才的教育者而言，理應(yīng)在教學(xué)過(guò)程中認(rèn)真思考這一問(wèn)題，通過(guò)不斷創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容、改革教學(xué)方法促使學(xué)生真正掌握社區(qū)工作的理論與方法。

目前，我國(guó)高校社會(huì)工作專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量在不斷提高，但由于多方面的原因，也存在一些問(wèn)題。針對(duì)社區(qū)工作的課程與知識(shí)特點(diǎn)以及教學(xué)中的一些共性問(wèn)題，結(jié)合筆者多年來(lái)講授社區(qū)工作課程的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，本文嘗試對(duì)社區(qū)工作的有益教學(xué)方法進(jìn)行歸納總結(jié)，希望能夠拋磚引玉，與社會(huì)工作同仁一道尋求提高社區(qū)工作教學(xué)質(zhì)量的途徑。

二、社區(qū)工作課程特點(diǎn)

（一）知識(shí)的綜合性

社區(qū)工作屬于社會(huì)工作方法體系中的宏觀操作方法，強(qiáng)調(diào)通過(guò)社區(qū)的改革和發(fā)展來(lái)解決社會(huì)問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)公正，這就要求社區(qū)工作者不僅是懂得社區(qū)工作具體方法與技巧的專才，也是熟悉社會(huì)知識(shí)的通才（徐永祥、孫瑩，2004），社區(qū)工作知識(shí)體系因而具有綜合性的特點(diǎn)。首先，在學(xué)科知識(shí)上，社區(qū)工作課程涉及到社會(huì)工作、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、心理學(xué)等眾多社會(huì)科學(xué)類知識(shí)，社區(qū)工作者常常要運(yùn)用這些社會(huì)科學(xué)中的理論和方法來(lái)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題；其次，在專業(yè)知識(shí)上，社區(qū)工作除了重點(diǎn)介紹自身的理論與實(shí)務(wù)模式之外，還要講授社會(huì)工作的基礎(chǔ)理論、價(jià)值倫理、通用過(guò)程等一般性知識(shí)，甚至在很多章節(jié)中要穿插個(gè)案工作、小組工作、社會(huì)行政、社會(huì)政策等其他社會(huì)工作方法的知識(shí)內(nèi)容，從某種角度而言，社區(qū)工作是對(duì)社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)進(jìn)行整合性運(yùn)用最為突出的課程和領(lǐng)域。因此，教師的社區(qū)工作課程教學(xué)也就顯得重要而富有挑戰(zhàn)。

（二）理論與實(shí)踐的密切結(jié)合

專業(yè)化社區(qū)工作與非專業(yè)化社區(qū)工作雖然都涉及實(shí)務(wù)層面上的操作問(wèn)題，但兩者的區(qū)別在于前者還需要專業(yè)化價(jià)值觀和社會(huì)工作理論的指導(dǎo)。社區(qū)工作的理論與實(shí)務(wù)是相互促進(jìn)的，竇務(wù)經(jīng)驗(yàn)?zāi)軒椭ぷ髡咴谏鐓^(qū)實(shí)踐中駕輕就熟，但需要很長(zhǎng)時(shí)間積累，且較為片面，而理論是對(duì)社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、提煉，概括出共性知識(shí)，體現(xiàn)其內(nèi)在規(guī)律，用以指導(dǎo)實(shí)踐。在西方，正是以一般性社會(huì)理論和福利意識(shí)形態(tài)理論為主要內(nèi)容的社區(qū)理論的復(fù)興，才推動(dòng)了實(shí)踐層面各種社區(qū)工作模式的發(fā)展和不斷完善。我國(guó)現(xiàn)階段日益強(qiáng)調(diào)社區(qū)工作的專業(yè)化、職業(yè)化，必然要求社區(qū)工作理論的發(fā)展以及理論與實(shí)踐的融合。在社區(qū)工作課程教學(xué)中，需要順應(yīng)這一課程特點(diǎn)，堅(jiān)持社區(qū)工作理論教學(xué)與實(shí)踐環(huán)節(jié)并重，同時(shí)處理好學(xué)生價(jià)值觀培養(yǎng)與實(shí)踐操作技巧訓(xùn)練的關(guān)系、正確看待西方理論與本土傳統(tǒng)的關(guān)系。

（三）能力本位的培養(yǎng)目標(biāo)

社區(qū)工作的內(nèi)容復(fù)雜多樣，這就要求社區(qū)工作者具有較強(qiáng)的工作能力、處理問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力，這些能力的獲得一方面源于工作中的鍛煉，另一方面離不開(kāi)課堂的教育訓(xùn)練?，F(xiàn)今的社會(huì)工作教育越來(lái)越強(qiáng)調(diào)學(xué)生能力、素質(zhì)的提升，社區(qū)工作教學(xué)也應(yīng)樹(shù)立能力本位的理念。哈德凱瑟(2008)等人認(rèn)為，工作者首先要具備的是自我的堅(jiān)毅與自信，所以在教育訓(xùn)練中要鼓勵(lì)學(xué)生克服“我做不了”的思想，創(chuàng)造一種積極的環(huán)境并激發(fā)學(xué)生的潛能。此外，學(xué)生的問(wèn)題分析能力、項(xiàng)目策劃能力、綜合服務(wù)能力、社會(huì)交往能力、組織能力、行政和管理能力等也是社區(qū)工作中必不可少的，這些能力的獲得有賴于教師在教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法上的大力革新。

二、當(dāng)前社區(qū)工作課程教學(xué)中存在的問(wèn)題

總結(jié)前述內(nèi)容，可見(jiàn)社區(qū)工作是一門(mén)兼具知識(shí)性、理論性和實(shí)務(wù)性、操作性的課程，其教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)施應(yīng)體現(xiàn)這些特點(diǎn)。然而，筆者在課題調(diào)研、與同行的交流中感到，現(xiàn)今社區(qū)工作課程的教學(xué)還存在一些問(wèn)題，可將其概括為四多四少。

（一）孤立性知識(shí)多，整合性知識(shí)少

社區(qū)工作因其服務(wù)對(duì)象的多元性、實(shí)務(wù)過(guò)程的階段性和方法技巧的多樣性等特點(diǎn)決定了其知識(shí)的復(fù)合性，因此在授課中應(yīng)將各種相關(guān)知識(shí)整合、內(nèi)化為一個(gè)有機(jī)體系，使學(xué)生對(duì)社區(qū)工作及其相關(guān)知識(shí)有一個(gè)整體把握。但目前社區(qū)工作的課程教學(xué)還沒(méi)處理好知識(shí)的整合性，內(nèi)容的重復(fù)、知識(shí)的割裂較為顯著，比如：隨著綜合取向的社會(huì)工作實(shí)踐模式的出現(xiàn)，個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作三大方法被全部整合進(jìn)案主的服務(wù)系統(tǒng)，建立起“基于社區(qū)的”或“基于生態(tài)的”綜合服務(wù)模式（何雪松、陳蓓麗，2005），但目前的社區(qū)工作課程教學(xué)中只是就社區(qū)工作而進(jìn)行講解，鮮有將個(gè)案工作、小組工作以及政策倡導(dǎo)等方法有機(jī)滲透的。又如：地區(qū)發(fā)展、社會(huì)策劃、社會(huì)行動(dòng)是西方學(xué)者對(duì)社區(qū)工作三大模式的劃分，教師在教學(xué)中也照此逐一講解，較少探討三者的內(nèi)在關(guān)系和有機(jī)融合，易使學(xué)生產(chǎn)生割裂性的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐上的生搬硬套。其實(shí)，就一個(gè)現(xiàn)實(shí)社區(qū)的發(fā)展而言，往往是綜合運(yùn)用這三種模式，所以教師應(yīng)重點(diǎn)把握三者的關(guān)系，傳授給學(xué)生整體性的、科學(xué)化的知識(shí)。此外，諸如不同學(xué)科知識(shí)的整合、對(duì)社區(qū)及社區(qū)問(wèn)題的系統(tǒng)性分析、對(duì)中西方社區(qū)發(fā)展和社區(qū)工作的綜合比較等均須在課程講授中引起更多關(guān)注。

（二）理論講授多，實(shí)務(wù)操作少

社區(qū)工作的理論知識(shí)是對(duì)以往社區(qū)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的概括、總結(jié)，是從事社區(qū)工作首先需要了解的，但社區(qū)工作突出的實(shí)踐性、應(yīng)用性決定了僅有理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。目前社區(qū)工作的教學(xué)主要以課堂理論講授為主，雖然能讓學(xué)生對(duì)社區(qū)工作的歷史、過(guò)程和方法有大致的認(rèn)知，但不能保證他們能合理地運(yùn)用于實(shí)踐，在能力鍛煉上打了折扣，諸如社區(qū)參訪、調(diào)查研究、專業(yè)實(shí)習(xí)、項(xiàng)目策劃等實(shí)踐操作性訓(xùn)練有待加強(qiáng)。一些學(xué)校的學(xué)生在上完社區(qū)工作課程后，還沒(méi)去過(guò)一次社區(qū)，對(duì)社區(qū)連感性認(rèn)識(shí)都不具備，對(duì)社區(qū)服務(wù)、社區(qū)管理等知之甚少，與街道辦、居委會(huì)或其他機(jī)構(gòu)聯(lián)系交往時(shí)手足無(wú)措，學(xué)過(guò)的社區(qū)工作理論不知如何施展和應(yīng)用，這些狀況都與學(xué)生缺乏實(shí)務(wù)操作和社會(huì)歷練有關(guān)。當(dāng)然，其中的原因是多方面的，諸如我國(guó)社會(huì)工作教育與實(shí)踐的整體后發(fā)性、社會(huì)工作實(shí)習(xí)實(shí)踐條件的不完備等，但教師自身缺乏實(shí)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)也是不容忽視的一點(diǎn)，使得教學(xué)內(nèi)容不能落地，甚至是“紙上談兵”。

（三）照搬國(guó)外的多，結(jié)合本土的少

由于人類需要的共通性、社區(qū)問(wèn)題的相似性，社區(qū)工作具有較強(qiáng)的國(guó)際共性，所以借鑒西方的理論和經(jīng)驗(yàn)是必不可少的，但目前的社區(qū)工作課程教學(xué)往往存在生硬照搬西方理論和方法，缺少內(nèi)化、本土化的問(wèn)題。就社區(qū)工作歷史而言，大多數(shù)教材和教師介紹的重點(diǎn)都是英．美、德等西方國(guó)家的情況，對(duì)我國(guó)社區(qū)工作的歷史尤其是當(dāng)今社區(qū)工作的實(shí)踐還缺乏梳理。就社區(qū)工作價(jià)值觀而言，主要介紹的是尊重人的價(jià)值和尊嚴(yán)、社會(huì)正義、社區(qū)自決、增權(quán)等西方價(jià)值觀念，但我國(guó)傳統(tǒng)文化中的集體主義、崇尚權(quán)威、政府主導(dǎo)、重視人倫和社區(qū)差序格局等特點(diǎn)被提及和分析的較少。就社區(qū)工作案例而言，大多數(shù)學(xué)校在介紹地區(qū)發(fā)展、社會(huì)策劃、社會(huì)行動(dòng)、社區(qū)照顧等典型社區(qū)工作模式時(shí)，都是以國(guó)外教材中的案例為藍(lán)本講解的，其實(shí)，我國(guó)改革開(kāi)放后30多年的社區(qū)實(shí)踐，已經(jīng)積累了豐富而鮮活的教學(xué)案例，完全可以將其與社區(qū)工作理論加以有機(jī)結(jié)合，讓學(xué)生體會(huì)社區(qū)工作在我國(guó)的巨大應(yīng)用空間。

（四）教師主導(dǎo)的多，學(xué)生參與的少

在社區(qū)工作教學(xué)中，學(xué)生只有積極地參與、充分的融人才能真正內(nèi)化社區(qū)工作的知識(shí)，掌握相應(yīng)的能力和方法，但目前社區(qū)工作教學(xué)中的學(xué)生參與、師生互動(dòng)等還有待加強(qiáng)。一方面，很多專業(yè)教師是社會(huì)工作或社會(huì)學(xué)出身，雖然具備一定的專業(yè)基礎(chǔ)，但并未受到系統(tǒng)的師范教育，在教學(xué)方法、課堂設(shè)計(jì)等方面有著先天不足，往往習(xí)慣于灌輸式講解。同時(shí)在課程內(nèi)容、實(shí)踐安排、教學(xué)進(jìn)度等方面也都由教師自己決定，忽略了學(xué)生的主體性和參與性。另一方面，從高中選拔而來(lái)的大學(xué)生，往往習(xí)慣了課堂被動(dòng)式聽(tīng)講，參與意識(shí)、參與積極性較低，加之社會(huì)閱歷少、實(shí)踐能力弱，對(duì)進(jìn)社區(qū)、做實(shí)踐存有一定的畏難情緒，這也導(dǎo)致學(xué)生在社區(qū)工作的教學(xué)參與上動(dòng)力不足。

四、社區(qū)工作課程教學(xué)方法的改革

針對(duì)社區(qū)工作課程教學(xué)存在的問(wèn)題，筆者通過(guò)不斷思考和摸索總結(jié)出了一些方法，在提高社區(qū)工作教學(xué)質(zhì)量，鍛煉學(xué)生社區(qū)實(shí)務(wù)能力等方面取得了良好效果。

（一）專題式教學(xué)法：理論知識(shí)的整合性講授

針對(duì)當(dāng)前社區(qū)工作教材章節(jié)內(nèi)容銜接性差、與其他課程內(nèi)容交叉、理論與實(shí)務(wù)存在割裂、國(guó)內(nèi)相關(guān)情況尤其是近年來(lái)社區(qū)工作實(shí)踐介紹不足等問(wèn)題，為加強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容的科學(xué)性、完整性和時(shí)效性，在傳統(tǒng)授課的基礎(chǔ)上，將社區(qū)工作教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行重新編排和提煉，以專題化形式講解。這種方法使師生打破了教材的束縛，以教學(xué)專題為載體對(duì)社區(qū)工作知識(shí)加以整合，講授內(nèi)容的取舍和更新更為靈活，課程更為開(kāi)放，理論性和學(xué)術(shù)性得以提高。具體做法是：在備課過(guò)程中，通過(guò)充分研讀教材、整理學(xué)生反饋信息等，確立若干專題，保證每個(gè)專題的獨(dú)立性、邏輯性和系統(tǒng)性；然后廣泛收集資料，精心備課，對(duì)專題進(jìn)行充實(shí)和論證；教師準(zhǔn)備的同時(shí)也觸動(dòng)學(xué)生分組、搜集資料；課堂上進(jìn)行專題講授、交流與討論，并加以總結(jié)和評(píng)價(jià)。

目前，我們講解的有代表性專題包括：我國(guó)的社區(qū)及社區(qū)問(wèn)題；社區(qū)工作的理論與價(jià)值觀；民國(guó)時(shí)期的鄉(xiāng)村建設(shè)及其當(dāng)代意義；我國(guó)當(dāng)前社區(qū)工作的運(yùn)作模式與相關(guān)政策；農(nóng)村參與式地區(qū)發(fā)展：理論與實(shí)踐；社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的策劃與實(shí)施；社會(huì)行動(dòng)及其在我國(guó)的適用性；社區(qū)工作模式的比較分析等等。在講我國(guó)的社區(qū)及社區(qū)問(wèn)題時(shí)，除了介紹社區(qū)的含義、特點(diǎn)、功能等一般性知識(shí)外，師生還共同探討了我國(guó)從單位制向社區(qū)制轉(zhuǎn)型的背景和意義，從而讓學(xué)生確立了對(duì)社區(qū)及社區(qū)工作重要性的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)當(dāng)前社區(qū)管理的街居制及其影響，街道辦、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、社會(huì)工作機(jī)構(gòu)等不同社區(qū)管理與服務(wù)主體之間的關(guān)系和互動(dòng)進(jìn)行了講解，這樣使課程內(nèi)容與社會(huì)現(xiàn)實(shí)的結(jié)合更為緊密。又如，在講我國(guó)當(dāng)前社區(qū)工作的運(yùn)作模式與相關(guān)政策時(shí)，教師帶領(lǐng)學(xué)生查閱了大量近幾年社區(qū)工作的理論文獻(xiàn)、實(shí)踐資料和政策文本，重點(diǎn)介紹了我國(guó)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的做法和政策，社區(qū)工作中崗位制、項(xiàng)目制的異同，與社區(qū)工作相關(guān)的法規(guī)政策等。凡此種種，使學(xué)生獲得的知識(shí)既立足于教材，又高于教材，信息量更廣、更系統(tǒng)、更實(shí)用。

（二）項(xiàng)目式教學(xué)法：實(shí)務(wù)能力的全方位訓(xùn)練

近年來(lái)，社會(huì)工作政策與實(shí)務(wù)界正在大力推行政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的項(xiàng)目制運(yùn)作方式，社會(huì)服務(wù)的項(xiàng)目招投標(biāo)制對(duì)專職社會(huì)工作者提出了新的要求，也意味著社會(huì)工作專業(yè)教學(xué)應(yīng)順應(yīng)這一變化，培養(yǎng)學(xué)生項(xiàng)目策劃與實(shí)施的能力。社區(qū)工作的項(xiàng)目式教學(xué)法就是讓學(xué)生親身參與項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)估等完整過(guò)程，讓學(xué)生在實(shí)務(wù)操作領(lǐng)域?qū)⒗碚撆c實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái)，真正進(jìn)入社區(qū)、了解社區(qū)并服務(wù)于社區(qū)。具體做法是在老師指導(dǎo)下，將學(xué)生分組，每組根據(jù)所講內(nèi)容和學(xué)生興趣等因素確定實(shí)踐項(xiàng)目，然后與相關(guān)社區(qū)聯(lián)系，進(jìn)入社區(qū)進(jìn)行調(diào)查，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)可行的社區(qū)服務(wù)方案，然后實(shí)施該項(xiàng)目，最后是項(xiàng)目評(píng)估并撰寫(xiě)總結(jié)報(bào)告。整個(gè)過(guò)程做下來(lái)，學(xué)生的項(xiàng)目策劃能力、社區(qū)調(diào)查能力、服務(wù)實(shí)施能力、寫(xiě)作能力、人際交往能力、組織能力等均會(huì)得到鍛煉和提高。當(dāng)然，為配合項(xiàng)目式教學(xué)法，需要將教學(xué)周期拉長(zhǎng)，以16周左右為宜。如果在課程教學(xué)周期內(nèi)學(xué)生不能完成項(xiàng)目，可申報(bào)學(xué)校暑期社會(huì)實(shí)踐以完成項(xiàng)目的接續(xù)。同時(shí)，需要一定程度的經(jīng)費(fèi)支持，筆者所在學(xué)校的社會(huì)工作專業(yè)每年每級(jí)學(xué)生投入2萬(wàn)元教學(xué)實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)，大致可以滿足教學(xué)所需。另外，專業(yè)教師注冊(cè)成立的林大社會(huì)工作服務(wù)中心也在很大程度上方便了實(shí)務(wù)教學(xué)。

經(jīng)過(guò)幾年積累，社區(qū)工作課程已帶領(lǐng)學(xué)生完成了20多項(xiàng)社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，包括——陽(yáng)光心靈：牽手農(nóng)民工子女服務(wù)項(xiàng)目、金色晚年——林大社區(qū)老年人服務(wù)項(xiàng)目、哈爾濱志愿服務(wù)調(diào)研項(xiàng)目、哈爾濱社區(qū)矯正服務(wù)項(xiàng)目、秦皇島西河社區(qū)參訪項(xiàng)目、獨(dú)生子女素質(zhì)拓展?fàn)I項(xiàng)目等。隨著項(xiàng)目運(yùn)作能力和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的提高，筆者所在學(xué)校專業(yè)師生還成功申請(qǐng)到了民政部福彩公益金特殊困難老年人社會(huì)工作服務(wù)示范項(xiàng)目。可見(jiàn)，社會(huì)工作實(shí)務(wù)與社會(huì)工作教學(xué)能相互促進(jìn)，項(xiàng)目式教學(xué)法是鍛煉學(xué)生實(shí)務(wù)操作能力的有效途徑。

（三）案例式教學(xué)法：本土經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)性總結(jié)

隨著專業(yè)社會(huì)工作在社區(qū)建設(shè)、社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)而深度的介入，國(guó)內(nèi)社區(qū)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越豐富，為教學(xué)提供了源源不斷的鮮活案例。案例式教學(xué)法就是以典型案例作為教學(xué)材料，結(jié)合教學(xué)主題，通過(guò)講授、討論、問(wèn)答等方式，讓學(xué)生掌握相關(guān)概念或理論，啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行思考并培養(yǎng)其分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力（周巍、李細(xì)香，2010）。案例的選擇、案例與教學(xué)主題的融合、師生圍繞案例展開(kāi)的討論和分析是決定案例教學(xué)能否成功的主要因素。在選擇案例和備課時(shí)，首要的一個(gè)原則就是選擇本土的、典型的、體現(xiàn)社會(huì)工作專業(yè)性的案例，案例來(lái)源包括教師的實(shí)務(wù)經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)、國(guó)內(nèi)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目報(bào)告、媒體相關(guān)報(bào)道以及學(xué)生的經(jīng)歷感悟等。然后充分查閱相關(guān)資料，利用文字、圖片、視頻等多種形式將案例編寫(xiě)詳實(shí)，授課時(shí)遵循案例導(dǎo)入、設(shè)問(wèn)、討論、講解的通用過(guò)程。這種教學(xué)法不僅形式靈活、內(nèi)容豐富、課堂親和力高，更為重要的是能讓學(xué)生了解國(guó)內(nèi)社區(qū)工作的做法和經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)意識(shí)和本土情懷。

在我們編寫(xiě)的案例中，大多數(shù)與地區(qū)發(fā)展、社會(huì)策劃、社會(huì)行動(dòng)、社區(qū)照顧等社區(qū)工作實(shí)務(wù)模式相關(guān)，以更好地實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作理論與實(shí)踐的結(jié)合。例如，在講授參與式地區(qū)發(fā)展時(shí)，我們選取了云貴草海地區(qū)參與式發(fā)展項(xiàng)目的案例。首先給學(xué)生播放一段介紹草海的宣傳視頻，然后教師轉(zhuǎn)變?cè)掍h：就是在這樣一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、有著眾多野生動(dòng)植物的草海，當(dāng)?shù)卮迕駞s長(zhǎng)期生活貧困、官民之間矛盾重重，導(dǎo)致這一問(wèn)題的原因是什么？又該如何解決？隨著一步步的討論、分析，教師隨即提到：直到國(guó)際鶴類基金會(huì)、國(guó)際漸進(jìn)組織與當(dāng)?shù)丨h(huán)保組織介入并開(kāi)展草海參與式發(fā)展項(xiàng)目后，這一問(wèn)題才得以緩解，地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與生態(tài)保護(hù)才走上良性軌道。然后具體介紹參與式的理念、當(dāng)?shù)氐淖龇捌渲畜w現(xiàn)出來(lái)的社工價(jià)值。通過(guò)這一案例的完整介紹，學(xué)生對(duì)參與式地區(qū)發(fā)展的理念和方法認(rèn)識(shí)的更為形象、深刻，也意識(shí)到本土社區(qū)工作具有無(wú)窮的魅力和潛力。

（四）參與式教學(xué)法：學(xué)生主體性的充分展現(xiàn)

參與式教學(xué)法是一種協(xié)作式的教學(xué)法，其核心是尊重學(xué)生的主體地位，調(diào)動(dòng)師生雙方的積極性，應(yīng)用靈活多樣、直觀形象的教學(xué)手段，營(yíng)造相互參與、相互激勵(lì)的教學(xué)氛圍，以使學(xué)生獲取知識(shí)、發(fā)展能力，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。這一思想與社區(qū)工作強(qiáng)調(diào)的民主參與、尊重信任、集體增權(quán)等理念不謀而合，都是助人自助的體現(xiàn)。參與式教學(xué)法既應(yīng)用于課堂教學(xué)，也適合于實(shí)踐教學(xué)。在課堂教學(xué)方面，教師選擇一些關(guān)鍵問(wèn)題或適合發(fā)散思維的知識(shí)點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生以多種形式參與，培養(yǎng)學(xué)生的思考習(xí)慣和學(xué)習(xí)熱情。例如，在介紹社區(qū)工作價(jià)值觀時(shí)，在教師引導(dǎo)下，學(xué)生自主進(jìn)行了價(jià)值拍賣活動(dòng)，很好地將社區(qū)工作的價(jià)值觀以輕松而又耐人尋味的方式傳授給了學(xué)生。又如，在講解社會(huì)行動(dòng)模式是否適用于我國(guó)時(shí)，我們將學(xué)生分為支持組和反對(duì)組，兩組展開(kāi)辯論，使學(xué)生自主完成了查閱資料、獲取知識(shí)、得出結(jié)論的目標(biāo)。此外，諸如情景劇扮演、頭腦風(fēng)暴式的討論、社區(qū)行為模擬、案例研討等多種方式均有所應(yīng)用。

在實(shí)踐教學(xué)方面，學(xué)生的主體性、主動(dòng)性體現(xiàn)得更為明顯。整個(gè)實(shí)踐項(xiàng)目的策劃、組織、實(shí)施過(guò)程均由學(xué)生主導(dǎo)，教師只是在社區(qū)聯(lián)絡(luò)、方案設(shè)計(jì)、活動(dòng)實(shí)施等細(xì)節(jié)上給予指導(dǎo)和支持。例如，將學(xué)生分組后，每組實(shí)踐項(xiàng)目的名稱、活動(dòng)方案的確定要經(jīng)歷多次討論，教師只參與每組的第一次討論，交代一些基本原則并共同分析某些問(wèn)題的解決辦法，后續(xù)的討論則交由學(xué)生自主進(jìn)行，這樣能讓學(xué)生在自由、放松的氛圍中集思廣益，當(dāng)然，教師一定要在若干重要環(huán)節(jié)和結(jié)果上把好關(guān)。在學(xué)生撰寫(xiě)項(xiàng)目策劃書(shū)時(shí)，教師簡(jiǎn)要講解策劃書(shū)的撰寫(xiě)結(jié)構(gòu)、要點(diǎn)等，具體活動(dòng)的設(shè)計(jì)則由學(xué)生發(fā)揮其想象力和創(chuàng)造力。實(shí)踐證明，只要充分尊重學(xué)生、相信學(xué)生，學(xué)生的積極性和創(chuàng)新潛能將被充分釋放。

以上四種教學(xué)法在理念、內(nèi)容和做法上各有側(cè)重，但彼此間并無(wú)嚴(yán)格的界限，它們往往是相互滲透、相互結(jié)合，統(tǒng)一于社區(qū)工作的教學(xué)實(shí)踐。在專題教學(xué)中，往往會(huì)用到案例教學(xué)或參與式教學(xué)，而實(shí)踐項(xiàng)目的教學(xué)也是與參與式教學(xué)結(jié)合起來(lái)的。多種教學(xué)方法有機(jī)結(jié)合，融會(huì)貫通，才能促進(jìn)社區(qū)工作教學(xué)效果的提升。

五、社區(qū)工作課程教學(xué)改革的效果

通過(guò)多種教學(xué)方法的改革和應(yīng)用，不僅解決了社區(qū)工作理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的有機(jī)結(jié)合問(wèn)題，增強(qiáng)了知識(shí)的系統(tǒng)性，而且強(qiáng)化了師生的共同參與，提升了學(xué)生的專業(yè)意識(shí)和實(shí)踐能力，教學(xué)改革的總體效果明顯。

（一）活躍了課堂氣氛，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)性明顯增強(qiáng)

實(shí)施教學(xué)改革以來(lái)，改變了原先枯燥的教學(xué)內(nèi)容和單一的教學(xué)方法，課堂教學(xué)的知識(shí)整合性和現(xiàn)實(shí)指向性更加明顯，課堂氛圍也因經(jīng)常性的討論、辯論、小活動(dòng)等顯得輕松而有趣，這種生動(dòng)、鮮活的教學(xué)很容易吸引學(xué)生注意，引導(dǎo)他們的思路，啟發(fā)他們的思想。學(xué)生為了課堂上的參與，能夠自主地在課余查閱資料、構(gòu)思發(fā)言或是活動(dòng)準(zhǔn)備，真正成為學(xué)習(xí)的主體。

（二）改善了學(xué)習(xí)成效，學(xué)生的專業(yè)意識(shí)和綜合素質(zhì)明顯提高

以往的教學(xué)由于停留在對(duì)概念、理論的表面認(rèn)識(shí)上，使學(xué)生對(duì)社區(qū)工作的價(jià)值理念和專業(yè)方法并沒(méi)有深入、透徹的掌握，加之實(shí)踐操作少，學(xué)生缺乏專業(yè)自信。教學(xué)改革后，學(xué)生對(duì)社區(qū)工作的價(jià)值觀有了切身感受，對(duì)當(dāng)下的社區(qū)及其運(yùn)作機(jī)制有了感性認(rèn)識(shí)，對(duì)社區(qū)工作的方法及其應(yīng)用較為熟悉，對(duì)社區(qū)服務(wù)和項(xiàng)目實(shí)施不再陌生。心中有貨，自然不再畏難。近幾年來(lái)，我專業(yè)學(xué)生每年都以社區(qū)調(diào)查、社區(qū)服務(wù)等為主題積極申報(bào)、主持國(guó)家挑戰(zhàn)杯創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、青翼社工聯(lián)盟項(xiàng)目、省青基會(huì)服務(wù)項(xiàng)目和學(xué)校各類創(chuàng)新實(shí)踐項(xiàng)目等，獲得多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)和部門(mén)好評(píng)，也能積極自發(fā)地聯(lián)系北京、四川、深圳等地的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)習(xí)，這反過(guò)來(lái)進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)生的專業(yè)意識(shí)和信心，學(xué)生的專業(yè)成長(zhǎng)步人了良性軌道。

（三）推動(dòng)了專業(yè)發(fā)展，社會(huì)工作的教學(xué)、研究和實(shí)務(wù)得以協(xié)同共進(jìn)

作為社會(huì)工作的核心課程和整合性方法，社區(qū)工作的教學(xué)成效能直接推動(dòng)整個(gè)專業(yè)的發(fā)展。依托社區(qū)工作的教學(xué)改革及其取得的成果，該課程進(jìn)入學(xué)校重點(diǎn)建設(shè)課程目錄，相關(guān)教師獲得了進(jìn)修、培訓(xùn)的全額資助，并獲省、校多個(gè)教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目的資助。在師生的共同努力下，我們成立了專業(yè)的社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，并成功中標(biāo)黑龍江省和民政部等多項(xiàng)社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目。另外，專業(yè)在哈爾濱、北京、深圳、秦皇島等多地的社區(qū)和社會(huì)工作機(jī)構(gòu)建立了教學(xué)實(shí)習(xí)基地，積極推薦學(xué)生就業(yè)，專業(yè)的實(shí)習(xí)基地?cái)?shù)量和學(xué)生就業(yè)率每年位居筆者所在學(xué)院之首?？梢哉f(shuō)，社區(qū)工作課程的教學(xué)與改革，在社會(huì)工作專業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。

六、總結(jié)與評(píng)價(jià)

隨著社會(huì)建設(shè)的不斷深入，社會(huì)工作的重要性被越來(lái)越多的人所認(rèn)同，社會(huì)對(duì)社會(huì)工作服務(wù)和社會(huì)工作從業(yè)者的要求也越來(lái)越高，具備一定理論水平和豐富實(shí)踐技能的實(shí)用型人才倍受青睞，培養(yǎng)有理論、懂項(xiàng)目、會(huì)實(shí)務(wù)的社會(huì)工作專業(yè)技術(shù)人才自然是高校教育界的目標(biāo)和追求。通過(guò)本文的介紹，在社區(qū)工作課程中融人專題式、項(xiàng)目式、案例式、參與式教學(xué)方法是行之有效的，能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，強(qiáng)化專業(yè)意識(shí)，鍛煉理論思維品質(zhì)和實(shí)踐操作能力。當(dāng)然，這些教學(xué)法還存在諸多需進(jìn)一步完善的地方，教學(xué)方法改革沒(méi)有止境，希望學(xué)界今后有進(jìn)一步的交流。如果這些方法能推廣到社會(huì)工作專業(yè)的其他課程教學(xué)中并加以豐富、創(chuàng)新，對(duì)我國(guó)社會(huì)工作教學(xué)和社會(huì)工作事業(yè)無(wú)疑是一件幸事。

[

參考文獻(xiàn)]

[1]D．A．哈德凱瑟、P．R．鮑沃斯、S．溫內(nèi)科，2008，《社區(qū)工作理論與實(shí)務(wù)》，中國(guó)人民大學(xué)出版社。

[2]何雪松、陳蓓麗，2005，《當(dāng)代西方社會(huì)工作的十大發(fā)展趨勢(shì)》，《南京師范大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》第6期。

[3]徐永祥、孫瑩，2004，《社區(qū)工作》，高等教育出版社。

第5篇：社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：專業(yè)基礎(chǔ)課；教學(xué)實(shí)踐；社會(huì)工作概論

作者簡(jiǎn)介：修路遙（1982-），女，河南開(kāi)封人，河南大學(xué)哲學(xué)與公共管理學(xué)院，助教。（河南開(kāi)封475004）

中圖分類號(hào)：G642     文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A     文章編號(hào)：1007-0079（2012）11-0074-02

“社會(huì)工作”是一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，如何培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的合格人才是教學(xué)工作者一直思考的問(wèn)題。本文以學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)課“社會(huì)工作概論”為例，談?wù)剬?duì)該課程定位的認(rèn)識(shí)以及教學(xué)方法的實(shí)踐。

一、從課程特點(diǎn)出發(fā)明確課程定位

1.奠定專業(yè)基礎(chǔ)的課程定位

“社會(huì)工作概論”是社會(huì)工作專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程，絕大多數(shù)學(xué)生對(duì)本專業(yè)的認(rèn)識(shí)是通過(guò)學(xué)習(xí)這門(mén)課程而建立的。學(xué)好概論課對(duì)確立專業(yè)認(rèn)同感，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣以及樹(shù)立以社會(huì)工作為治業(yè)的志向至關(guān)重要。作為專業(yè)學(xué)習(xí)的開(kāi)端，突出專業(yè)基礎(chǔ)課的特點(diǎn)是教師講授該課程的必要任務(wù)。

（1）建立正確的專業(yè)概念。教師講授“社會(huì)工作概論”課程時(shí)，需要給學(xué)生講清社會(huì)工作的基本概念和知識(shí)點(diǎn)。對(duì)已達(dá)成共識(shí)的概念界定，教師需要給學(xué)生說(shuō)明；對(duì)有待于討論的概念界定，教師要從不同視角和認(rèn)識(shí)層面介紹其解釋來(lái)源，以供學(xué)生課后參考。[1]

（2）提供清晰的學(xué)科知識(shí)架構(gòu)?，F(xiàn)有“社會(huì)工作概論”課程將社會(huì)工作理論、方法、實(shí)務(wù)三大內(nèi)容囊括在概論課程中，幾乎涵蓋了社會(huì)工作專業(yè)將要單獨(dú)開(kāi)設(shè)的課程。學(xué)生可以從宏觀上了解該專業(yè)的基本概況、課程性質(zhì)和作用。在這里容易出現(xiàn)專業(yè)基礎(chǔ)課與專業(yè)課的“撞車”問(wèn)題，教師應(yīng)注意做好內(nèi)容銜接。例如，在“社會(huì)工作概論”課程中，教師主要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)用社會(huì)工作的專業(yè)語(yǔ)言和專業(yè)理論分析問(wèn)題，而不是把教學(xué)重點(diǎn)放在個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作等專業(yè)方法的講解中。

2.樹(shù)立專業(yè)價(jià)值觀念的課程定位

社會(huì)工作是一門(mén)助人自助的專業(yè)，目的在于幫助個(gè)人、服務(wù)群體、改善社會(huì)福利，解決并預(yù)防社會(huì)問(wèn)題，維護(hù)社會(huì)正義并促進(jìn)社會(huì)的和諧與發(fā)展。長(zhǎng)期以來(lái)，社會(huì)工作專業(yè)的發(fā)展以明顯的價(jià)值傾向?yàn)榛A(chǔ)，逐漸形成一系列核心的價(jià)值觀和倫理原則。面對(duì)工業(yè)化帶來(lái)的殘酷社會(huì)現(xiàn)實(shí)，社會(huì)工作從起源發(fā)展到建構(gòu)體系都充滿了博愛(ài)與人道主義的溫情，彰顯了專業(yè)理念的獨(dú)特魅力。沒(méi)有一定價(jià)值體系的指導(dǎo)，社會(huì)工作就不會(huì)存在，更不可能得到發(fā)展。相比其他專業(yè)社會(huì)工作特別強(qiáng)調(diào)專業(yè)工作者在道德原則的指導(dǎo)下科學(xué)地解決問(wèn)題。對(duì)于剛開(kāi)始接觸社會(huì)工作的學(xué)生，專業(yè)教育業(yè)不能僅重視知識(shí)和技巧的傳授，教師應(yīng)充分重視價(jià)值觀和專業(yè)倫理的介入，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)專業(yè)價(jià)值觀的理解和認(rèn)識(shí)。價(jià)值理念問(wèn)題要滲透到各個(gè)章節(jié)，貫穿教學(xué)始終。

3.培養(yǎng)興趣，倡導(dǎo)專業(yè)理念的課程定位

興趣是學(xué)好一切知識(shí)的根本動(dòng)力，對(duì)于剛開(kāi)始接觸社會(huì)工作的學(xué)生，教師需要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，通過(guò)展示國(guó)內(nèi)外社會(huì)工作在理論與實(shí)踐領(lǐng)域的豐碩研究成果，幫助學(xué)生盡快認(rèn)識(shí)所學(xué)專業(yè)，接受專業(yè)理念。根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)實(shí)用性特點(diǎn)，教師應(yīng)結(jié)合社會(huì)發(fā)展現(xiàn)實(shí)，引導(dǎo)學(xué)生用專業(yè)的眼光觀察社會(huì)，從專業(yè)視角出發(fā)尋找解決問(wèn)題的思路，逐漸形成對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的關(guān)注和熱愛(ài)。

二、理論結(jié)合實(shí)際完善教學(xué)內(nèi)容

1.密切聯(lián)系社會(huì)發(fā)展實(shí)際

社會(huì)工作專業(yè)要培養(yǎng)的是正直善良，具備基本專業(yè)理論知識(shí)，技能、熟練的社會(huì)調(diào)查研究能力和工作能力，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的專業(yè)工作者。這種職業(yè)理念培養(yǎng)離不開(kāi)實(shí)際生活和社會(huì)實(shí)踐?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)生活呈現(xiàn)的現(xiàn)象往往是繁雜的，要求社會(huì)工作者具備敏銳的感知力以及深刻的反思意識(shí)，善于找出復(fù)雜現(xiàn)象之間的本質(zhì)聯(lián)系，找出規(guī)律性的東西，這也是確?？茖W(xué)助人的力量源泉。在“社會(huì)工作概論”教學(xué)中廣泛引入社會(huì)現(xiàn)實(shí)事例，不能停留在描述事實(shí)，而應(yīng)注重解釋理論如何從實(shí)踐中來(lái)又怎樣去指導(dǎo)實(shí)踐。如災(zāi)后重建中的社會(huì)工作介入、老年社會(huì)工作在養(yǎng)老服務(wù)體系建構(gòu)中發(fā)揮的重要作用等學(xué)生普遍關(guān)注的社會(huì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，把它們充實(shí)進(jìn)課堂教學(xué)內(nèi)容，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用專業(yè)理論解釋實(shí)際生活的思維習(xí)慣和社會(huì)責(zé)任感具有潛移默化的作用。教師應(yīng)注意平時(shí)組織、遴選相關(guān)材料，不能滿足于完成教學(xué)大綱任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

2.融入最新學(xué)術(shù)研究成果

在教學(xué)中注重社會(huì)工作本土化離不開(kāi)對(duì)中國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的深入研究。作為社會(huì)工作專業(yè)基礎(chǔ)課，教師需要及時(shí)將最新的研究成果反映在課堂中。比如，每年新出版的著作和發(fā)表的文章，還有社會(huì)工作實(shí)務(wù)方面的信息和動(dòng)態(tài)。教師需要不斷收集、整理、歸納，在完成教學(xué)大綱規(guī)定的任務(wù)后，把它們補(bǔ)充到教學(xué)內(nèi)容中去，以保證教學(xué)內(nèi)容的先進(jìn)性。但有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)教材內(nèi)容與新增信息之間的矛盾，脫離教材只講新的研究成果顯然不符合基礎(chǔ)課程的要求。[1]在實(shí)際教學(xué)中筆者采用了以教材內(nèi)容為主，在完成教學(xué)大綱目標(biāo)與任務(wù)的基礎(chǔ)上穿插有關(guān)新的研究成果的方法。教師在課堂上只提出核心觀點(diǎn)和發(fā)展動(dòng)態(tài)，留下問(wèn)題由學(xué)生自己按照教師提供的瀏覽渠道課下查閱。學(xué)生經(jīng)過(guò)思考后再與教師進(jìn)一步交流，對(duì)促進(jìn)專業(yè)思維形成很有幫助。

3.西方經(jīng)驗(yàn)與本土導(dǎo)向

社會(huì)工作是從西方起源的，筆者在教學(xué)中非常重視對(duì)西方社會(huì)工作歷史進(jìn)程的講解，力圖使學(xué)生了解一個(gè)專業(yè)從無(wú)到有，以至提升到專業(yè)化層次的全過(guò)程，準(zhǔn)確把握社會(huì)工作的特點(diǎn)與發(fā)展規(guī)律。按照顧東輝的觀點(diǎn)，本土導(dǎo)向一方面強(qiáng)調(diào)外來(lái)者對(duì)進(jìn)入文化區(qū)域的適應(yīng)性變遷，一方面還有注重對(duì)本土經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)化，包含了中國(guó)文化對(duì)西方理念和模式的選擇、融合與接收的過(guò)程。[2]因此在教學(xué)中，需要有選擇性地引入西方社會(huì)工作的模式和技巧，注重從中國(guó)的現(xiàn)實(shí)情況出發(fā)，注意收集和整理本土化的社會(huì)工作模式和技巧。

三、突出實(shí)踐思維探索教學(xué)模式

模式是指對(duì)前人積累經(jīng)驗(yàn)的抽象和升華。[3]筆者根據(jù)“社會(huì)工作概論”課程已有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合自身教學(xué)實(shí)踐抽象歸納出四種教學(xué)模式?；谏鐣?huì)工作專業(yè)的實(shí)踐性、操作性特點(diǎn)，概論課程不宜完全遵循理論主導(dǎo)型基礎(chǔ)課程的教學(xué)模式，在完成專業(yè)價(jià)值觀、基本原理、理論和規(guī)律學(xué)習(xí)的同時(shí)，應(yīng)該適當(dāng)融入實(shí)踐思維的教學(xué)訓(xùn)練，為學(xué)生搭建從理論過(guò)渡到實(shí)務(wù)的橋梁。

1.模擬問(wèn)題模式

模擬問(wèn)題模式，一般由教師提出已經(jīng)發(fā)生過(guò)或可能發(fā)生的問(wèn)題，供學(xué)生分析討論并提出解決問(wèn)題的方案。[4]如：講述社會(huì)工作價(jià)值觀和職業(yè)倫理時(shí)，把社會(huì)工作實(shí)踐中可能遇到的倫理困境設(shè)計(jì)成假設(shè)的情境呈現(xiàn)在學(xué)生面前，讓學(xué)生思考當(dāng)弱勢(shì)群體福利與健康人群福利發(fā)生沖突時(shí)當(dāng)做出何種抉擇？同一社工處于不同角色時(shí)會(huì)遭遇來(lái)自各方的期待，當(dāng)這些期待難以兩全時(shí)社工該如何處理等問(wèn)題。這種做法簡(jiǎn)便易實(shí)施，不需要額外的教學(xué)資源，使學(xué)生在沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)下參與到解決問(wèn)題的過(guò)程中。但由于問(wèn)題是由教師設(shè)計(jì)的，學(xué)生提供的解決方案無(wú)法接受真實(shí)情況的檢驗(yàn)，因此，對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力提高存在局限性。這種教學(xué)模式為學(xué)生提供主動(dòng)參與課堂教學(xué)的機(jī)會(huì)，極大地活躍了課堂氣氛；克服了依靠死記硬背學(xué)好概論課程的錯(cuò)誤觀點(diǎn)，激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)造性思維能力，使抽象理論變?yōu)檎鎸?shí)體驗(yàn)，使孤立的知識(shí)變成有機(jī)的整體，使學(xué)習(xí)從任務(wù)變成了樂(lè)趣。

2.案例分析模式

舉例解釋是以往教學(xué)中經(jīng)常使用的方法，目的是便于學(xué)生理解抽象的理論。但是如果教師對(duì)例子的選擇不加斟酌，牽強(qiáng)附會(huì)，不僅篡改了理論結(jié)合實(shí)際的教學(xué)初衷，還容易造成學(xué)生對(duì)理論的誤讀。[1]筆者認(rèn)為，“社會(huì)工作概論”課程有必要摒棄舉例解釋理論的簡(jiǎn)單授課方式，要依據(jù)課程需要和現(xiàn)實(shí)情況精選、精講案例。概論課程的主要任務(wù)之一是對(duì)社會(huì)工作基本原理和規(guī)律的學(xué)習(xí)，如個(gè)案工作章節(jié)，教師可以精選案例來(lái)展示個(gè)案工作從建立專業(yè)關(guān)系到最終結(jié)案的全過(guò)程；讓學(xué)生通過(guò)案例了解個(gè)案工作的特點(diǎn)、主要工作模式，以及社會(huì)工作者扮演的角色等。小組工作和社區(qū)工作的章節(jié)亦可采用此法，學(xué)生經(jīng)過(guò)多個(gè)案例的學(xué)習(xí)，可以更加直觀地把握社會(huì)工作主要方法的異同，取得理論結(jié)合實(shí)際的預(yù)期學(xué)習(xí)效果。

3.課堂討論模式

課堂討論模式是訓(xùn)練學(xué)生思維能力和應(yīng)變能力的教學(xué)方法，同時(shí)也是檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)水平高低、是否具有專業(yè)性以及思考深入程度的有效手段。其具體步驟是：第一，老師課前結(jié)合教學(xué)內(nèi)容布置討論主題，學(xué)生課前做好發(fā)言準(zhǔn)備；第二，課堂講解從問(wèn)題出發(fā)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行討論；第三，學(xué)生廣泛參與，熱烈討論；第四，教師對(duì)發(fā)言進(jìn)行總結(jié)。作為教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，課堂討論不僅是對(duì)學(xué)生思維的訓(xùn)練也是對(duì)教師引導(dǎo)能力與應(yīng)變能力的檢驗(yàn)。要獲取好的課堂討論效果，首先要選擇合適的主題。原則之一是該題目在理論上沒(méi)有確定觀點(diǎn)和主張，使參與討論者有選擇和辯論的空間；原則之二，發(fā)言不設(shè)限制，但注重實(shí)效，這需要教師根據(jù)學(xué)生發(fā)言的導(dǎo)向控制討論范圍，避免偏離主題。原則之三，始終鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)言，爭(zhēng)取讓更多的學(xué)生參與討論。

4.實(shí)地體驗(yàn)?zāi)Ｊ?/p>

實(shí)地體驗(yàn)?zāi)Ｊ绞菑V泛利用校外資源進(jìn)行專業(yè)思想教育的教學(xué)方法。以社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)參觀訪問(wèn)為主要形式。安排學(xué)生參觀社區(qū)服務(wù)中心、兒童福利院、養(yǎng)老院等社會(huì)福利機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象大多是社會(huì)弱勢(shì)群體，學(xué)生可以在實(shí)地走訪中感知社會(huì)工作服務(wù)的開(kāi)展?fàn)顩r，體會(huì)社會(huì)工作的價(jià)值所在。在注重本土化教學(xué)思路的引領(lǐng)下，要使社會(huì)工作這個(gè)最先發(fā)端于西方的學(xué)科在中國(guó)文化土壤中生根開(kāi)花，必須在引進(jìn)西方專業(yè)社會(huì)工作理論和方法的同時(shí)，廣泛結(jié)合國(guó)內(nèi)實(shí)際情況，不斷在實(shí)踐學(xué)習(xí)中發(fā)掘出順應(yīng)中國(guó)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)的工作空間和符合中國(guó)文化傳統(tǒng)的專業(yè)服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]李芹.“社會(huì)學(xué)概論”課程的改革與實(shí)踐[J].中國(guó)大學(xué)教學(xué),2007,(3).

[2]顧東輝.中國(guó)社會(huì)工作實(shí)踐的本土導(dǎo)向[A].中國(guó)社會(huì)工作發(fā)展報(bào)告(1998～2008)[R].北京:社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社,2009.

第6篇：社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)工作；EAP；整體聯(lián)動(dòng)；人力資源管理

在經(jīng)濟(jì)社會(huì)迅速變革的今日，企業(yè)員工面臨經(jīng)濟(jì)、文化、心理、制度等各個(gè)方面的困境，影響著員工的工作績(jī)效和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。國(guó)際上越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)員工援助計(jì)劃（Employee Assistance Program，簡(jiǎn)稱EAP）來(lái)提升員工的工作和生活健康，關(guān)注人的成長(zhǎng)，推動(dòng)以人為本的企業(yè)運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的雙重發(fā)展。其中企業(yè)社會(huì)工作是員工援助計(jì)劃的重要手段。員工援助計(jì)劃和企業(yè)社會(huì)工作作為一種人道主義的關(guān)懷，在西方的企業(yè)實(shí)踐中成效顯著。隨著國(guó)際化日益深入，我國(guó)的一些企業(yè)也逐漸引入這些做法并取得了一定的成果。但是由于中西方在經(jīng)濟(jì)社會(huì)與傳統(tǒng)文化方面存在差異，因此中國(guó)企業(yè)在引入EAP和企業(yè)社工的過(guò)程中也面臨本土化的困境。本文總結(jié)了國(guó)際企業(yè)開(kāi)展EAP的經(jīng)驗(yàn)，提出符合中國(guó)國(guó)情的企業(yè)社會(huì)工作運(yùn)作模式，并對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題的解決對(duì)策進(jìn)行了分析。

一、 EAP與企業(yè)社工的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

EAP旨在通過(guò)幫助員工解決經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、心理和健康等方面的問(wèn)題來(lái)提高企業(yè)人力資本，是一種人力資源管理與開(kāi)發(fā)的新手段。EAP起源于美國(guó)，以人本管理的理念為依托，逐漸發(fā)展成為一種企業(yè)內(nèi)部對(duì)員工全方位支持的福利方案。據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界500強(qiáng)企業(yè)中，有80%的企業(yè)采用員工援助計(jì)劃；在美國(guó)，有1/4的企業(yè)員工享受著員工援助計(jì)劃服務(wù)（葛斐，2008）。20世紀(jì)70年代始，EAP關(guān)注于治療取向，聚焦于員工的情緒或者行為問(wèn)題（如酗酒、藥物濫用），通過(guò)對(duì)員工個(gè)體及其家屬的心理治療服務(wù)來(lái)解決上述問(wèn)題，進(jìn)而提高員工的工作績(jī)效和企業(yè)生產(chǎn)力。隨著EAP的不斷完善和發(fā)展，到20世紀(jì)80年代～90年代，EAP服務(wù)與企業(yè)的體制和文化相結(jié)合，關(guān)注于預(yù)防和發(fā)展取向，更加有效的提升企業(yè)人力資本。在這一時(shí)期，EAP服務(wù)通過(guò)促進(jìn)員工的身心健康、工作環(huán)境和社會(huì)關(guān)系的發(fā)展和個(gè)性化需求的滿足，減少員工在工作和生活中出現(xiàn)問(wèn)題的可能性。

企業(yè)社會(huì)工作是實(shí)施EAP服務(wù)的重要載體。社會(huì)工作是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人服務(wù)的活動(dòng)（王思斌，1999）。20世紀(jì)30年代后，社會(huì)工作被引入到企業(yè)管理當(dāng)中，用以開(kāi)展EAP服務(wù)，解決員工個(gè)人與家庭問(wèn)題。此后，企業(yè)社會(huì)工作在西方商業(yè)人力管理領(lǐng)域興起，涉及人力資源管理、企業(yè)社會(huì)責(zé)任、職業(yè)健康和安全、家庭生活、維權(quán)行動(dòng)、裁員和退休服務(wù)以及日間照顧等項(xiàng)目（Maiden，2001；Sarkar，2008）。1978年美國(guó)企業(yè)社會(huì)工作研討會(huì)對(duì)企業(yè)社會(huì)工作下了如下定義：“企業(yè)社會(huì)工作是指運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)知識(shí)和技能，滿足工人的需要，并達(dá)到整個(gè)企業(yè)組織的目標(biāo)，社會(huì)工作者從多元的環(huán)境系統(tǒng)中去影響員工個(gè)體，為其提供直接或間接的服務(wù)，包括咨詢、團(tuán)體服務(wù)、實(shí)質(zhì)方案、為員工辯護(hù)、社區(qū)和個(gè)人的聯(lián)結(jié)服務(wù)、協(xié)助員工與管理部門(mén)人才培訓(xùn)等，并成為工業(yè)社群與工會(huì)的決策顧問(wèn)”（蘇景輝，1989）。

通過(guò)企業(yè)社會(huì)工作來(lái)開(kāi)展和實(shí)施員工援助計(jì)劃，已經(jīng)成為國(guó)際企業(yè)常用的管理工具，為提高其員工工作效率提供了重要支持，成為一種有效的企業(yè)人力資源管理手段。但是，由于我國(guó)人力資源極大豐富，社會(huì)人際關(guān)系復(fù)雜，工作環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)激烈，加之企業(yè)管理與員工福利體制等均不完善，所以照搬國(guó)外做法不一定取得好的成效（周曉，2006）。EAP被逐漸引入中國(guó)的現(xiàn)代企業(yè)管理體系過(guò)程中，在提升員工工作績(jī)效和身心健康，以及改善企業(yè)的組織氣氛與管理效能方面面臨一系列挑戰(zhàn)（俞文釗，2005）。

二、 整體聯(lián)動(dòng)的企業(yè)社工運(yùn)作模式

1. 傳統(tǒng)企業(yè)社工的局限性。黨的十六屆六中全會(huì)提出了要“構(gòu)建一支宏大的社會(huì)工作隊(duì)伍”的號(hào)召，加之近年來(lái)我國(guó)企業(yè)勞資關(guān)系和員工壓力突出，企業(yè)社會(huì)工作在EAP服務(wù)中開(kāi)始興起，其中以珠三角地區(qū)的企業(yè)社工發(fā)展最為迅速。例如作為世界500強(qiáng)企業(yè)的偉創(chuàng)力公司與社工服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，在珠海工業(yè)園成立社區(qū)服務(wù)中心，為員工提供情感關(guān)懷、心理和法律咨詢、緊急援助、個(gè)案救助、文化學(xué)習(xí)、文娛活動(dòng)等多元服務(wù)；再如東莞裕元集團(tuán)從2000年起聘請(qǐng)專業(yè)的社工人員進(jìn)駐企業(yè)，為員工提供生命輔導(dǎo)、安全、環(huán)保、保健等方面的服務(wù)（李曉鳳，2011）。企業(yè)社工服務(wù)機(jī)構(gòu)也如雨后春筍般成長(zhǎng)起來(lái)，如東莞普惠社會(huì)工作服務(wù)中心，深圳市新現(xiàn)代社工服務(wù)中心以及佛山博睿社會(huì)工作服務(wù)中心，都積極為本地區(qū)的企業(yè)員工和跨區(qū)域的企業(yè)員工服務(wù)，并展開(kāi)行業(yè)內(nèi)部交流和學(xué)習(xí)。

在上述例子中，企業(yè)社會(huì)工作的運(yùn)作主要采取內(nèi)設(shè)和外包的服務(wù)模式，即社會(huì)工作人員進(jìn)入企業(yè)的人力資源部門(mén)或者成立外部的專業(yè)EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)，開(kāi)展員工援助計(jì)劃。但是我國(guó)企業(yè)社會(huì)工作與EAP服務(wù)發(fā)展處于起步階段，社會(huì)工作者的專業(yè)知識(shí)和能力有待進(jìn)一步提升，企業(yè)在這方面的資源、能力和意識(shí)也相對(duì)薄弱。傳統(tǒng)的以企業(yè)、員工和社會(huì)工作者為主體的介入模式在中國(guó)實(shí)際操作中屢屢碰壁。在以政府為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境下，政府成為一個(gè)繞不開(kāi)的主體。同時(shí)，近年來(lái)工會(huì)在企業(yè)與員工之間的橋梁作用也逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，企業(yè)社會(huì)工作的運(yùn)作不僅涉及到企業(yè)、員工與專業(yè)社會(huì)工作人員的互動(dòng)，更與政府、工會(huì)等相關(guān)主體密不可分。鑒于此，整體聯(lián)動(dòng)的企業(yè)社會(huì)工作運(yùn)作模式成為大勢(shì)所趨。

2. 整體聯(lián)動(dòng)的企業(yè)社工運(yùn)作模式。所謂整體聯(lián)動(dòng)是指政府提供階段性的經(jīng)費(fèi)支持，倡導(dǎo)建立社區(qū)為依托的企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)中心，推動(dòng)社工服務(wù)人員與工會(huì)合作，整合資源，為一定數(shù)量的企業(yè)員工提供個(gè)案、小組、社區(qū)服務(wù)。在初期，由政府發(fā)揮資源整合的作用，搭建企業(yè)、員工、社會(huì)工作者/機(jī)構(gòu)、工會(huì)合作的平臺(tái)（如圖1）。經(jīng)過(guò)一段過(guò)渡期后，政府可以鼓勵(lì)企業(yè)逐漸承擔(dān)出資購(gòu)買(mǎi)社工服務(wù)的責(zé)任。

在整體聯(lián)動(dòng)的運(yùn)作模式下，企業(yè)作為服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)方，其利益和績(jī)效是企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)的重要目標(biāo)；與此同時(shí)如何將企業(yè)利益與員工利益相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏局面是企業(yè)社會(huì)工作的重中之重。社會(huì)工作者作為服務(wù)提供者，需要具有專業(yè)背景和知識(shí)，能夠獨(dú)立承擔(dān)個(gè)案、小組、社區(qū)工作，并在專業(yè)督導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下展開(kāi)工作。社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)需是具有一定經(jīng)驗(yàn)的、具有獨(dú)立法人資格的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)；據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)已有2000多個(gè)民間專業(yè)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者運(yùn)用個(gè)案、團(tuán)體、社區(qū)工作等直接方法來(lái)開(kāi)展工作，還運(yùn)用咨詢、督導(dǎo)、研究、行政等間接方法幫助企業(yè)員工解決難題（王瑞華，2008）。政府主要是在政策層面扶持企業(yè)社工的發(fā)展，在經(jīng)費(fèi)上給予初期支持，參與服務(wù)效果評(píng)估，并出臺(tái)相關(guān)福利政策來(lái)改善企業(yè)員工的福利待遇和社會(huì)處境。工會(huì)是介于政府和企業(yè)之間的非營(yíng)利組織，在西方的商業(yè)社會(huì)發(fā)展成熟，工會(huì)作為員工的利益代言人，主要關(guān)注員工的福利待遇和工傷處理，通過(guò)有組織的溝通、談判和妥協(xié)等和平方式解決勞資沖突（王瑞華，2008）?，F(xiàn)階段中國(guó)的工會(huì)組織在起到的作用有限，因此將工會(huì)納入到企業(yè)社工服務(wù)中來(lái)，有助于促進(jìn)我國(guó)工會(huì)組織的發(fā)展。

這樣的運(yùn)作模式，降低了企業(yè)啟動(dòng)社工服務(wù)計(jì)劃的成本，同時(shí)增加了企業(yè)和社會(huì)工作者的社會(huì)資源；對(duì)于員工而言，工會(huì)和政府的參與，有助于保障EAP服務(wù)“以人為本”的價(jià)值取向，檢視社會(huì)工作者的專業(yè)態(tài)度和價(jià)值，以防社工在企業(yè)“追求最大利益”的目標(biāo)下，背離其“公平”和“正義”的專業(yè)目標(biāo)；對(duì)于政府而言，扶持企業(yè)開(kāi)展社會(huì)工作有助于減少社會(huì)矛盾（尤其是勞資矛盾）、促進(jìn)社會(huì)和諧和人本社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

3. 整體聯(lián)動(dòng)的企業(yè)社會(huì)工作的實(shí)施手法。企業(yè)社工服務(wù)主要采取內(nèi)設(shè)和外包的組織方式。所謂內(nèi)設(shè)是指企業(yè)內(nèi)部設(shè)立專職部門(mén)或者與人力資源部門(mén)合作，聘請(qǐng)專業(yè)社工人員為員工提供援助計(jì)劃。內(nèi)設(shè)的企業(yè)社工服務(wù)模式的優(yōu)點(diǎn)是社工人員作為企業(yè)的成員，對(duì)企業(yè)環(huán)境、文化和管理體制更為熟悉，這有助于他們同理員工的不利處境。但是內(nèi)設(shè)的社工服務(wù)模式也存在弊端，一方面是企業(yè)內(nèi)部的社工人員可能存在經(jīng)驗(yàn)不足、社會(huì)資源有限等問(wèn)題，難以應(yīng)對(duì)多元化的商業(yè)環(huán)境下的員工問(wèn)題；另一方面，員工礙于面子、隱私，或者出于保住工作的考慮，會(huì)對(duì)同企業(yè)的社工人員存在芥蒂心理，從而影響援助方案的實(shí)施效果。與內(nèi)設(shè)的社工服務(wù)模式相對(duì)的是外包，是指企業(yè)與外部的社工服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，企業(yè)采取付費(fèi)方式，由外部專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供社工服務(wù)方案或者實(shí)施整套服務(wù)流程。部分中小企業(yè)會(huì)采取企業(yè)聯(lián)合的方式，共同購(gòu)買(mǎi)社工機(jī)構(gòu)的服務(wù)，從而節(jié)約成本、共享資源。專業(yè)的社工服務(wù)機(jī)構(gòu)具備更為豐富的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、資源，能夠更好的針對(duì)企業(yè)員工的問(wèn)題提出和實(shí)施解決方案。但是這些服務(wù)機(jī)構(gòu)也面臨對(duì)企業(yè)文化與體制不熟悉所帶來(lái)的局限。在整體聯(lián)動(dòng)的運(yùn)作模式下，無(wú)論是內(nèi)設(shè)還是外包的組織方式，都強(qiáng)調(diào)企業(yè)、員工、社工、政府與工會(huì)這五方主體的共同參與和協(xié)商合作。

企業(yè)社會(huì)工作主要采用個(gè)案、小組和社區(qū)工作方法，從員工的個(gè)人層面、企業(yè)組織層面以及社區(qū)三個(gè)層面展開(kāi)介入。個(gè)案工作是指為員工提供一對(duì)一的咨詢服務(wù)，開(kāi)展心理測(cè)評(píng)及行為測(cè)評(píng)，并通過(guò)物質(zhì)和情感支持，化解員工的困境，滿足員工個(gè)性化的需求。小組工作是指在員工內(nèi)部組建互助小組，針對(duì)組員共同關(guān)心的議題開(kāi)展相應(yīng)的小組促進(jìn)活動(dòng)，使組員在共同學(xué)習(xí)和相互支持的環(huán)境下成長(zhǎng)。社區(qū)工作是指組織員工參與社區(qū)活動(dòng)和服務(wù)，其內(nèi)容涉及企業(yè)責(zé)任、社區(qū)互助、社會(huì)法規(guī)、職業(yè)培訓(xùn)、興趣愛(ài)好、人際交往等多方面。通過(guò)社區(qū)活動(dòng)可以培養(yǎng)員工的社會(huì)責(zé)任感、促進(jìn)其人際關(guān)系，并提升企業(yè)的社會(huì)形象。整體聯(lián)動(dòng)的運(yùn)作模式下要求：首先，社會(huì)工作者要與政府、工會(huì)、企業(yè)一起合作開(kāi)展這三大工作手法，整合力量和資源，使其發(fā)揮最大效能；其次，社會(huì)工作者要整合個(gè)案、小組和社區(qū)工作方法，即通過(guò)小組和社區(qū)活動(dòng)發(fā)掘個(gè)案并解決其面臨的困難問(wèn)題，也通過(guò)跟進(jìn)個(gè)案來(lái)提升小組和社區(qū)活動(dòng)的效果。

三、 整體聯(lián)動(dòng)式企業(yè)社工建設(shè)策略

在整體聯(lián)動(dòng)的企業(yè)社會(huì)工作運(yùn)作模式下，要求實(shí)施者把握正確的策略性方向，否則將會(huì)陷入更大的誤區(qū)并造成不可挽回的損失。鑒于此，筆者結(jié)合中國(guó)的實(shí)際情況，提出了實(shí)施整體聯(lián)動(dòng)式企業(yè)社會(huì)工作的四個(gè)策略性方向：社會(huì)工作者的專業(yè)能力建設(shè)、企業(yè)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力提升、加強(qiáng)服務(wù)評(píng)估、以及不同利益相關(guān)者的協(xié)商合作。

1. 社會(huì)工作專業(yè)能力建設(shè)。首先要在學(xué)校教育中重視企業(yè)社會(huì)工作人才的培養(yǎng)，提升社會(huì)工作學(xué)生在心理行為測(cè)評(píng)、個(gè)案輔導(dǎo)，心理咨詢，社區(qū)組織和關(guān)系建設(shè)等方面的實(shí)務(wù)知識(shí)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)社會(huì)工作學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐不可忽視，建議社工學(xué)生深入企業(yè)基層，真實(shí)參與企業(yè)人力資源工作，將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，并不斷檢驗(yàn)知識(shí)和發(fā)展實(shí)踐；與此同時(shí)，社工學(xué)生要盡量與員工同吃同住同勞動(dòng)，深刻體會(huì)企業(yè)員工的生存處境，擺脫主客對(duì)立的“專家-案主”關(guān)系。社工學(xué)生還應(yīng)具有政治經(jīng)濟(jì)敏感性，密切關(guān)注與企業(yè)員工相關(guān)的政策法規(guī)，將微觀的企業(yè)個(gè)人發(fā)展與宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境相結(jié)合，在更大范圍內(nèi)為解決企業(yè)員工困境尋求出路。另外，政府、企業(yè)、工會(huì)要提供一定的資金支持或者搭建平臺(tái)，促使企業(yè)社會(huì)工作者之間以及社工機(jī)構(gòu)之間相互借鑒和學(xué)習(xí)，提升其專業(yè)實(shí)踐能力并建立社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

2. 企業(yè)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力的提升。中國(guó)企業(yè)在現(xiàn)代企業(yè)體制下的發(fā)展還處于摸索階段，人力資源管理制度不成熟，多數(shù)企業(yè)對(duì)企業(yè)社會(huì)工作這個(gè)新生事物還未完全接納或者缺乏正確的方式。例如頻發(fā)的富士康工人的跳樓事件，盡管富士康管理層引入了心理咨詢團(tuán)隊(duì)對(duì)員工展開(kāi)拉網(wǎng)式的心理咨詢服務(wù)，但是由于心理咨詢服務(wù)的形式相對(duì)被動(dòng)與單一，許多員工因得不到積極關(guān)注和缺乏社會(huì)支持系統(tǒng)而輕生。如何重視并合理的發(fā)展企業(yè)社會(huì)工作對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)迫在眉睫。企業(yè)的資金來(lái)源不足也成為限制其發(fā)展社工服務(wù)的關(guān)鍵因素。另外，企業(yè)之間在引進(jìn)社工服務(wù)方面缺乏相互聯(lián)系，還處于單打獨(dú)斗的階段，這在一定程度上限制了企業(yè)發(fā)展社工服務(wù)的能力和資源。通過(guò)整體聯(lián)動(dòng)的模式，可以部分的緩解企業(yè)的資金壓力，并增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)資本，有助于促進(jìn)企業(yè)服務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)。

3. 加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)評(píng)估。服務(wù)評(píng)估是我國(guó)企業(yè)社會(huì)工作的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。在整體聯(lián)動(dòng)的模式下，社工服務(wù)的評(píng)估需要綜合社工、企業(yè)、員工、政府、工會(huì)的意見(jiàn)，評(píng)估指標(biāo)也會(huì)更加多元化。服務(wù)評(píng)估既要對(duì)項(xiàng)目的產(chǎn)出和成效進(jìn)行量化的考核，也要?jiǎng)討B(tài)的考察服務(wù)過(guò)程中人的思想和行為的改變以及人際關(guān)系的改變，并且涵蓋過(guò)程效果和目標(biāo)效果評(píng)估。合理的評(píng)估有助于企業(yè)和社工服務(wù)人員對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)行進(jìn)行總結(jié)和反思，推廣企業(yè)社工服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

4. 利益相關(guān)者的協(xié)商合作。采取整體聯(lián)動(dòng)模式的企業(yè)社會(huì)工作將會(huì)面臨一個(gè)新的問(wèn)題：如何推動(dòng)不同利益相關(guān)者的合作。政府、企業(yè)、員工、社工以及工會(huì)，作為行動(dòng)的主體，他們各有其利益出發(fā)點(diǎn)。政府致力于社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)良好發(fā)展，企業(yè)以利益為本，員工更多關(guān)注自我的工作和身體健康，工會(huì)和社工都是非盈利性質(zhì)的，但是社工是服務(wù)的實(shí)施者，而工會(huì)則更多的是作為第三方提供支持性的幫助。在這其中，政府作為主導(dǎo)力量應(yīng)該起到協(xié)調(diào)作用，但不可大包大攬或者一手包辦，應(yīng)該注重其他主體的行動(dòng)力和合作能力。

四、 結(jié)論

隨著現(xiàn)代企業(yè)管理制度的深入發(fā)展和應(yīng)對(duì)新時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)劇烈變革下的需求下，企業(yè)社會(huì)工作的應(yīng)用推廣在中國(guó)勢(shì)在必行。中國(guó)社會(huì)工作的發(fā)展以西方為藍(lán)本，缺乏本土化的理論研究和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。然而西方的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、制度文化等方面與中國(guó)存在巨大差異，照抄照搬西方的EAP服務(wù)和企業(yè)社工發(fā)展模式必然帶來(lái)諸多的不適應(yīng)。因此中國(guó)社會(huì)工作者需要在借鑒西方經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行理論創(chuàng)新，深入了解中國(guó)企業(yè)的發(fā)展環(huán)境、員工的生存現(xiàn)狀、勞資關(guān)系特點(diǎn)以及相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策，有的放矢的開(kāi)展員工援助計(jì)劃。本文提出的集企業(yè)、員工、社工、政府和工會(huì)五位一體的整體聯(lián)動(dòng)運(yùn)作模式有助于處于起步階段的企業(yè)社工在中國(guó)特殊國(guó)情下的發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，本文總結(jié)了企業(yè)社工在整體聯(lián)動(dòng)模式下的“內(nèi)設(shè)和外包”的組織方式和“個(gè)案、小組、社區(qū)”的工作手法，并提出了社工能力建設(shè)、企業(yè)服務(wù)意識(shí)和能力提升、加強(qiáng)服務(wù)評(píng)估、及不同主體的協(xié)商合作等策略性方向建議。

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第7篇：社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐總結(jié)范文

上海是我國(guó)醫(yī)改先行者，2011年先后成立了上海市醫(yī)學(xué)會(huì)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作專科分會(huì)和上海市醫(yī)院協(xié)會(huì)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作專委會(huì)，并印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》）。文件明確了醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的服務(wù)內(nèi)涵和未來(lái)上海推進(jìn)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的方向。

醫(yī)務(wù)社會(huì)工作在我國(guó)港臺(tái)地區(qū)已相當(dāng)成熟，然而在我國(guó)內(nèi)地尚未形成規(guī)模，在管理體制和運(yùn)行機(jī)制上還存在發(fā)展瓶頸。首先是社會(huì)大眾、患者、家屬、醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作較為陌生，缺乏廣泛的社會(huì)認(rèn)同感，造成在實(shí)踐過(guò)程中的依從性較低，效果欠佳。其次是缺乏相關(guān)的社會(huì)福利政策和法規(guī)做指導(dǎo)。醫(yī)院已開(kāi)展的為民服務(wù)工作，組織者來(lái)自多部門(mén)，黨務(wù)條線以節(jié)載道，為創(chuàng)建文明單位而開(kāi)展；業(yè)務(wù)條線為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程而組織；更或者是醫(yī)務(wù)人員自發(fā)成立的興趣小組模式。這些已在開(kāi)展的為民服務(wù)，雖屬醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的范疇，但因未建立明確的組織框架體系，規(guī)章制度不夠完善、職能不清，缺乏專業(yè)社工理論督導(dǎo)、培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)體系，工作方法還不夠規(guī)范，所以并不是真正意義上的社會(huì)工作。同時(shí)，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的科室設(shè)置、崗位要求也缺乏明確的規(guī)定，造成醫(yī)務(wù)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)缺乏政策依據(jù)，也進(jìn)一步阻礙了區(qū)縣綜合性醫(yī)院全面、有效開(kāi)展醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的進(jìn)程。

醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的開(kāi)展需要有肥沃的生長(zhǎng)土壤和良好的社會(huì)氛圍，包括醫(yī)院?jiǎn)T工的積極響應(yīng)和社會(huì)群眾的大力支持。在區(qū)縣綜合醫(yī)院中，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作具有重要作用。我們的體會(huì)是，在醫(yī)院精神文明創(chuàng)建活動(dòng)和醫(yī)院文化建設(shè)過(guò)程中，區(qū)縣綜合性醫(yī)院的志愿服務(wù)、主題評(píng)選、關(guān)愛(ài)患者案例、成立專業(yè)病種的病友小組、醫(yī)療服務(wù)進(jìn)社區(qū)等健康教育、義診服務(wù)活動(dòng)，已日漸規(guī)范化、規(guī)?；烷L(zhǎng)效化，并取得了較好的社會(huì)反響，提升了醫(yī)院的社會(huì)形象，優(yōu)化了醫(yī)患關(guān)系，也有效地促進(jìn)了患者的康復(fù)。同時(shí)，在醫(yī)療環(huán)境惡劣的大背景下，為緩解醫(yī)務(wù)人員的工作壓力，更好地投入日常工作，醫(yī)院也在逐漸開(kāi)展針對(duì)醫(yī)生、護(hù)理人員的“巴林特小組”，對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)與支持。

第8篇：社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：社會(huì)工作專業(yè)；公共關(guān)系課；教學(xué)改革

中圖分類號(hào)：G423.07 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002－0845(2007)08－0039－02

社會(huì)工作專業(yè)在我國(guó)高校設(shè)置時(shí)間較短，仍處于起步階段，很多問(wèn)題尚待研究。由于該專業(yè)所培養(yǎng)的學(xué)生將來(lái)主要從事社會(huì)工作，他們是一定社會(huì)組織的代言人，要與特定的社會(huì)公眾進(jìn)行交往和溝通，因此其工作具有明顯的公關(guān)性和實(shí)務(wù)性。這就要求在本專業(yè)的課程設(shè)置上，一定要突出公共關(guān)系課的重要地位。

一、調(diào)整專業(yè)設(shè)置，加大公共關(guān)系課的課時(shí)比重，突出其重要地位

1.公共關(guān)系課在社會(huì)工作專業(yè)中的設(shè)置現(xiàn)狀

從我國(guó)各高校社會(huì)工作專業(yè)的課程設(shè)置情況看，公共關(guān)系課未能得到應(yīng)有的重視，地位相對(duì)偏低，這種狀況明顯地表現(xiàn)在教學(xué)計(jì)劃的制訂上。

首先，從所能查閱的專業(yè)教學(xué)計(jì)劃來(lái)看，一部分高校的社會(huì)工作專業(yè)沒(méi)有開(kāi)設(shè)公共關(guān)系課程。這表明人們對(duì)社會(huì)工作的性質(zhì)以及公共關(guān)系在社會(huì)工作中的作用認(rèn)識(shí)不清。

其次，即或開(kāi)設(shè)該課程，也存在重視不夠等問(wèn)題。第一，公共關(guān)系在課程總體系中所處的位置不夠合理，存在地位偏低的問(wèn)題。多數(shù)高校把公共關(guān)系課作為任選課，由學(xué)生自由選擇；重視程度最好的高校，也僅僅把它作為限選考查課來(lái)開(kāi)設(shè)，明顯重視不夠。第二，課時(shí)少。在所能查閱的各高校社會(huì)工作專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃中，公共關(guān)系課都是32學(xué)時(shí)，這一數(shù)字表明，該課是作為“瀏覽課”設(shè)置的，并不要求學(xué)生深入學(xué)習(xí)和掌握，它的分量非常輕微。第三，教學(xué)內(nèi)容籠統(tǒng)，多半以“概論”方式開(kāi)設(shè)。由于課時(shí)少，教師只能給學(xué)生上“公共關(guān)系概論”，把“原理”、“實(shí)務(wù)”和“禮儀”合并來(lái)講，泛泛地向?qū)W生介紹這門(mén)學(xué)科，因此，學(xué)生能掌握的知識(shí)并不多，能力培養(yǎng)更無(wú)從談起。

2.社會(huì)工作專業(yè)忽視公共關(guān)系課教學(xué)的成因和影響

第一，對(duì)社會(huì)工作的性質(zhì)認(rèn)識(shí)不足。傳統(tǒng)認(rèn)為，社會(huì)工作是有關(guān)社會(huì)群體和社會(huì)區(qū)域的工作，因此人們很自然地強(qiáng)調(diào)它的社會(huì)性和服務(wù)性，而忽視了它的溝通與傳播的特性。這就自然形成了在設(shè)置專業(yè)課程時(shí)重視“社會(huì)學(xué)”學(xué)科體系課程的設(shè)置，而忽視了“公關(guān)”學(xué)科體系課程的設(shè)置。

第二，國(guó)家教委有關(guān)部門(mén)在規(guī)范社會(huì)工作專業(yè)課程設(shè)置的時(shí)候，沒(méi)有明確規(guī)定公共關(guān)系課為必修課，但也沒(méi)有規(guī)定該課程不能作為必修課，而就具體的設(shè)有社會(huì)工作專業(yè)的高校而論，設(shè)置什么樣性質(zhì)的課程體系，應(yīng)該具有一定的自。但是歷史所遺留下來(lái)的一些行為習(xí)慣影響著人們的思維，這是在設(shè)置課程時(shí)受“規(guī)定”影響而忽視社會(huì)工作課程體系的主要原因。

第三，受專業(yè)“獨(dú)立性”思維方式的影響。任何一門(mén)專業(yè)都必須有自己的獨(dú)立培養(yǎng)方向，因此也就規(guī)定了具體的培養(yǎng)內(nèi)容。社會(huì)工作專業(yè)的課程設(shè)置也不可能不受專業(yè)“獨(dú)立性”要求的影響。但是，培養(yǎng)方向的獨(dú)立并不影響培訓(xùn)內(nèi)容上的交叉，對(duì)社會(huì)工作這種綜合性很強(qiáng)的專業(yè)而言更是如此。如果想涇渭分明地劃定專業(yè)界限，就會(huì)導(dǎo)致課程設(shè)置上的片面性，這種片面性也是公共關(guān)系課被拒之門(mén)外的原因。

顯然，人們對(duì)社會(huì)工作的專業(yè)性質(zhì)和培訓(xùn)內(nèi)容上的認(rèn)識(shí)偏差，導(dǎo)致了培訓(xùn)內(nèi)容的不完整，更影響了學(xué)生畢業(yè)后的實(shí)際工作能力。第一，忽視公共關(guān)系課程體系的設(shè)置，極大地?fù)p害了專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)性和完整性。第二，看不到公共關(guān)系課中知識(shí)和能力培養(yǎng)的重要性。第三，繼續(xù)拒絕公共關(guān)系課程體系的設(shè)置，會(huì)直接影響社會(huì)工作專業(yè)的發(fā)展。

3.提高認(rèn)識(shí)，突出公共關(guān)系課在社會(huì)工作專業(yè)中的地位

第一，增加課時(shí)，提高公共關(guān)系課授課時(shí)數(shù)在總課時(shí)里所占的比重?，F(xiàn)有的專業(yè)課程設(shè)置，知識(shí)內(nèi)容比較繁雜，公共課所占的時(shí)數(shù)過(guò)多，相反，一些重要課程的課時(shí)數(shù)卻少得可憐，其中公共關(guān)系課就是明顯一例。很多公共課程可以合并壓縮，甚至可以講座的方式向?qū)W生介紹，這樣就可以把壓縮出來(lái)的課時(shí)用于公共關(guān)系課的教學(xué)。此外，在實(shí)踐課里也可以給公共關(guān)系課一定的時(shí)數(shù)。總體來(lái)說(shuō)，公共關(guān)系系列課程大約需要近100課時(shí)方能滿足教學(xué)的需要。

第二，改變考核方式。開(kāi)設(shè)公共關(guān)系系列課程之后，一定要把重要的“公共關(guān)系實(shí)務(wù)”作為考試課設(shè)立，以提高學(xué)生的重視程度。

二、調(diào)整、完善公共關(guān)系課的教學(xué)內(nèi)容

從現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容來(lái)看，主要存在以下一些問(wèn)題：

第一，教學(xué)內(nèi)容籠統(tǒng)。由于受課時(shí)限制，各高校的社會(huì)工作專業(yè)只能開(kāi)設(shè)公共關(guān)系概論。眾所周知，“概論”是一個(gè)學(xué)科的導(dǎo)論部分，它對(duì)進(jìn)一步學(xué)習(xí)起引導(dǎo)作用，在整體上明確學(xué)科內(nèi)容和學(xué)習(xí)方向與方法，具體內(nèi)容要在分支學(xué)科里體現(xiàn)。因此，以概論課方式設(shè)置該專業(yè)，對(duì)學(xué)生而言，僅僅是了解什么是“公共關(guān)系學(xué)”而已，真正的公共關(guān)系理論和技巧并沒(méi)有掌握。

第二，教學(xué)內(nèi)容混雜。“概論”實(shí)際上包括“公關(guān)原理”、“公關(guān)實(shí)務(wù)”和“公關(guān)禮儀”等幾個(gè)方面，在極少的時(shí)間里，講授這樣多的內(nèi)容，教師便面臨著內(nèi)容混雜這一難堪局面，給授課和學(xué)習(xí)帶來(lái)一定困難。

第三，以理論教學(xué)為主，缺乏實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)?！案耪摗辈糠值慕虒W(xué)，主要局限在學(xué)科和分支學(xué)科的原理、原則，內(nèi)容、學(xué)科歷史、學(xué)習(xí)方法等理論方面，實(shí)踐環(huán)節(jié)嚴(yán)重缺乏，分支學(xué)科的實(shí)踐性無(wú)法得以體現(xiàn)，也就無(wú)法培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際工作能力和工作技巧。

基于這種現(xiàn)狀，要想使公共關(guān)系課的理論知識(shí)轉(zhuǎn)換為學(xué)生的實(shí)際工作能力，我們?cè)谔岣吖碴P(guān)系學(xué)科在社會(huì)工作專業(yè)教學(xué)過(guò)程中的地位的同時(shí)，還必須相應(yīng)地調(diào)整公共關(guān)系課的教學(xué)內(nèi)容。具體說(shuō)要做以下幾個(gè)方面的調(diào)整：

第一，對(duì)“概論”課進(jìn)行分解。社會(huì)工作專業(yè)不是公共關(guān)系專業(yè)，公共關(guān)系學(xué)科的課程在社會(huì)工作專業(yè)開(kāi)設(shè)要適合社會(huì)工作的需要，這是設(shè)置課程的基本出發(fā)點(diǎn)。如前所述，公共關(guān)系概論是公共關(guān)系專業(yè)課系的總論和導(dǎo)言，這對(duì)公共關(guān)系專業(yè)自身而言非常重要，但對(duì)社會(huì)工作專業(yè)而言就微不足道。因此，必須對(duì)其進(jìn)行課程分解，分解為“公關(guān)原理”、“公關(guān)實(shí)務(wù)”和“公關(guān)禮儀”等幾個(gè)方面。

第二，對(duì)分解后的“概論”進(jìn)行再組合，分別設(shè)課。首先是編制簡(jiǎn)要的總論，并放置于“原理”部分。其次是把“實(shí)務(wù)”和“禮儀”分列出來(lái)，單獨(dú)設(shè)課。

第三，簡(jiǎn)單介紹“原理”，精講“實(shí)務(wù)”，進(jìn)行“禮儀”培訓(xùn)?！肮P(guān)原理”作為理論課，主要以課堂教學(xué)為主，并且可以作一定程度的壓縮，只要能起到指導(dǎo)“實(shí)務(wù)”和“禮儀”學(xué)習(xí)的作用就達(dá)到了教學(xué)目的；實(shí)務(wù)課要“精講”，既要講清相應(yīng)理論，又要結(jié)合實(shí)際進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，這是重點(diǎn)部分；“禮儀”教學(xué)要偏重于“行”，即注重“公關(guān)禮儀”的實(shí)用訓(xùn)練，而不是只滿足于理論條文的講授。此外，“實(shí)務(wù)”和“禮儀”教學(xué)一定要尋找契合點(diǎn)，把兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，使其成為一體，互助互動(dòng)，相得益彰。

總之，現(xiàn)有的公共關(guān)系課的教學(xué)內(nèi)容，一定要隨著地位的提高而進(jìn)行相應(yīng)的改革，使其更加科學(xué)合理，適合社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)需要。

三、改進(jìn)和創(chuàng)新公共關(guān)系課的教學(xué)方法

有了相應(yīng)的地位和科學(xué)合理的教學(xué)內(nèi)容之后，能否發(fā)揮應(yīng)有的作用，就要看教師所采用的教學(xué)方法是否先進(jìn)合理了。原有的講授教學(xué)法單調(diào)乏味，不但不能引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，而且還影響教師的授課熱情，這種現(xiàn)狀亟待改變。改進(jìn)教學(xué)方法應(yīng)該從以下兩個(gè)方面入手，一是注重理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的互動(dòng)與結(jié)合；二是要結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，選取合理的教學(xué)方法。

1.理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)實(shí)現(xiàn)互動(dòng)與結(jié)合

公共關(guān)系課的實(shí)踐性極強(qiáng)，所以實(shí)踐教學(xué)至關(guān)重要；但是，公共關(guān)系課也是一個(gè)系統(tǒng)性很強(qiáng)的理論體系，理論教學(xué)也必不可少。如何來(lái)劃定理論與實(shí)踐教學(xué)的界限，怎樣才能使兩者實(shí)現(xiàn)互動(dòng)與結(jié)合，這是“公關(guān)”教法改革過(guò)程中必須著重考慮的問(wèn)題。

第一，以“知”與“行”為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃定理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的界限。也就是說(shuō)，理論教學(xué)的目的是傳授知識(shí)，讓學(xué)生掌握已有的書(shū)本理論，主要體現(xiàn)在“公關(guān)原理”教學(xué)上，這就是“知”；而實(shí)踐教學(xué)的目的是培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際工作能力，讓學(xué)生掌握工作方法和工作技巧，主要體現(xiàn)在“公關(guān)實(shí)務(wù)”和“公關(guān)禮儀”教學(xué)上，這就是“行”。簡(jiǎn)單地說(shuō)，“知”是教學(xué)生“學(xué)”，“行”是教學(xué)生“做”，理論教學(xué)就是“知”，實(shí)踐教學(xué)就是“行”。

第二，“知行”統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的互動(dòng)與結(jié)合。理論學(xué)習(xí)的目的是為了指導(dǎo)實(shí)踐，而實(shí)踐的結(jié)果是形成和發(fā)展一定的理論體系，所以兩者的結(jié)合既是理論學(xué)習(xí)的需要，也是實(shí)踐活動(dòng)的需要。要想達(dá)到這一目的，就要做到理論學(xué)習(xí)要密切結(jié)合實(shí)際事例，也就是我們所說(shuō)的采取“案例教學(xué)法”，盡量避免空洞的概念解說(shuō)和原理描述；此外，在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，也要避免一些脫離理論的盲目行為。實(shí)踐教學(xué)不但要接受理論的指導(dǎo)，按著具體的原則和方法去進(jìn)行實(shí)際操作，而且還要在實(shí)踐的過(guò)程中領(lǐng)會(huì)理論知識(shí)，加深對(duì)理論知識(shí)的理解，同時(shí)注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行必要的理論提升。如果教師在教學(xué)過(guò)程中注意這種聯(lián)系，就可以實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的互動(dòng)與結(jié)合，使兩者緊密地結(jié)合起來(lái)。

2.因課制宜，選取適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法和教學(xué)手段

分設(shè)后的公共關(guān)系分支學(xué)科具有不同的特性，因此在選取教學(xué)方法和教學(xué)手段上就要具體問(wèn)題具體分析，以課程內(nèi)容的實(shí)際需要為出發(fā)點(diǎn)，選取適宜的教學(xué)方法和教學(xué)手段。公共關(guān)系課是一門(mén)系統(tǒng)性很強(qiáng)的理論課，雖然教學(xué)內(nèi)容不是很多，但課時(shí)有限，需要在很短的時(shí)間內(nèi)系統(tǒng)介紹各個(gè)知識(shí)點(diǎn)，并要求學(xué)生理解和掌握。從邏輯要求出發(fā)，講授是其必需的教學(xué)方法，這樣可以維護(hù)理論知識(shí)的系統(tǒng)性。但是，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性是影響學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵因素，因此還必須選取適當(dāng)?shù)摹⑷菀妆粚W(xué)生接受的、能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情的一些輔助教學(xué)方式。比如啟發(fā)式教學(xué)、討論式教學(xué)和案例教學(xué)等，同時(shí)輔助以電化教學(xué)手段和利用課件進(jìn)行教學(xué)，既節(jié)省時(shí)間，又可有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

總之，要想使畢業(yè)生學(xué)有所成，有著完善的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)和較高的專業(yè)能力水準(zhǔn)，能夠勝任社會(huì)工作的需要，在求職競(jìng)爭(zhēng)中高人一籌，課程設(shè)置就必須適應(yīng)社會(huì)的變化，從人才市場(chǎng)的實(shí)際情況出發(fā)，實(shí)事求是地改進(jìn)教學(xué)工作，使教學(xué)內(nèi)容更加科學(xué)完備，教學(xué)方法更加先進(jìn)有效。

參考文獻(xiàn)：

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［3］喬源瑞，趙曉蘭，張西元．關(guān)于“公共關(guān)系”課教學(xué)改革的探討［J］.經(jīng)濟(jì)師，2003(3).

第9篇：社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐總結(jié)范文

關(guān)鍵詞： ITP環(huán)形模式； 社會(huì)工作督導(dǎo)； 證據(jù)為本理論

中圖分類號(hào)：C916

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1671623X（2015）04003005

一、ITP環(huán)形模式引入社工督導(dǎo)中的背景介紹

作為社會(huì)工作行政體系架構(gòu)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，社會(huì)工作督導(dǎo)是社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。由于社會(huì)工作專業(yè)在我國(guó)起步較晚，且呈現(xiàn)出外生性較強(qiáng)的特點(diǎn)，致使社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)督導(dǎo)或?qū)W校實(shí)習(xí)督導(dǎo)的發(fā)展都相對(duì)滯后于實(shí)務(wù)的需要。如何進(jìn)行有效的專業(yè)督導(dǎo)，既是困擾專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、社工教育發(fā)展以及讓服務(wù)效果得到社會(huì)認(rèn)同的問(wèn)題，也是制約我國(guó)社會(huì)工作專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展的重要因素。

（一）本土社會(huì)工作督導(dǎo)制度的確立

近年來(lái)，隨著政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)工作服務(wù)相關(guān)政策的出臺(tái)，民辦社會(huì)工作服務(wù)組織的力量日益壯大，尤其是社會(huì)工作專業(yè)老師領(lǐng)辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)象已廣泛存在于我們的社會(huì)之中。為了規(guī)范、指導(dǎo)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的開(kāi)展，各地社會(huì)工作協(xié)會(huì)、服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)始尋求與國(guó)內(nèi)外高校社會(huì)工作專業(yè)老師、實(shí)務(wù)工作者合作，聘請(qǐng)專業(yè)督導(dǎo)即是其中一項(xiàng)重要內(nèi)容。其用意主要有三點(diǎn)。一是保證社會(huì)工作服務(wù)的專業(yè)性。在政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)工作服務(wù)的背景下，大量社工被安排在民政事業(yè)單位、婦聯(lián)、殘聯(lián)、司法所、社區(qū)等領(lǐng)域開(kāi)展社會(huì)救助、社會(huì)福利、社區(qū)建設(shè)、婚姻家庭、殘障服務(wù)、精神康復(fù)、矯治幫扶等專業(yè)服務(wù)工作。這其中最突出的問(wèn)題就是如何定位社工的服務(wù)角色以及保證他們開(kāi)展專業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，解決這兩個(gè)問(wèn)題需要具備豐富的社會(huì)工作理論、知識(shí)與實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任督導(dǎo)。二是保證社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。限于行政性社會(huì)工作與專業(yè)社會(huì)工作相互交織的沖突，如何在這種沖突中尋求新的平衡，使政府部分服務(wù)職能讓渡給社會(huì)，需要進(jìn)行政策的倡導(dǎo)，需要負(fù)有專業(yè)發(fā)展使命感的督導(dǎo)去推動(dòng)。三是與中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣等地及國(guó)際的社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展接軌。正是在上述現(xiàn)實(shí)條件的影響下，大量社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)及社會(huì)工作專業(yè)協(xié)會(huì)都以協(xié)議的形式聘請(qǐng)了富有理論與實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的老師或?qū)崉?wù)工作者擔(dān)任督導(dǎo)，這標(biāo)志著本土社會(huì)工作督導(dǎo)制度的確立。

（二）社會(huì)工作督導(dǎo)的方式與內(nèi)容

限于“嵌入式”的社會(huì)工作服務(wù)開(kāi)展模式，我國(guó)社會(huì)工作督導(dǎo)既不同于西方社會(huì)工作發(fā)展初期“一對(duì)一”的師徒式督導(dǎo)、訓(xùn)練式督導(dǎo)與管理式督導(dǎo)，也不同于現(xiàn)代西方社會(huì)和中國(guó)香港地區(qū)的融管理、訓(xùn)練、咨詢于一體的專職督導(dǎo)工作模式，它采用的是兼職、以座談式或小組式為主的咨詢式督導(dǎo)方式。在這種方式之下，社會(huì)工作督導(dǎo)基本上涵蓋了專職督導(dǎo)功能的范圍，如行政性督導(dǎo)、教育性督導(dǎo)與支持性督導(dǎo)，但每一種督導(dǎo)所涉及到的具體內(nèi)容則較為籠統(tǒng)，缺乏針對(duì)本土具體實(shí)務(wù)情境的督導(dǎo)。

（三）社會(huì)工作督導(dǎo)中的困惑與低效能

由于我國(guó)社會(huì)工作職業(yè)制度體系尚未成熟，以及社會(huì)工作督導(dǎo)外聘及兼職的特征，社會(huì)工作督導(dǎo)的內(nèi)容較為寬泛，督導(dǎo)的持續(xù)性、有效性與權(quán)威性受到了嚴(yán)重挑戰(zhàn)，具體表現(xiàn)為一線社工在工作中遇到的各種問(wèn)題超出了專業(yè)督導(dǎo)的范圍。以××市社會(huì)福利院一線社工的督導(dǎo)為例，該福利院社工需要督導(dǎo)的問(wèn)題主要可以概括為三種類型。一是崗位式或嵌入式社工與用人單位的關(guān)系建立、溝通等問(wèn)題，例如如何讓社工服務(wù)的用人單位接納社工及社工的職能定位、作用發(fā)揮等。二是社工遇到的具體的、情境化的問(wèn)題，譬如如何讓愛(ài)“挑刺”“多事”的老人聽(tīng)話、服從院方管理。三是社工開(kāi)展專業(yè)服務(wù)的技巧使用問(wèn)題，如老人在小組中跑題了社工該怎么辦。面對(duì)社工的上述問(wèn)題，如果一個(gè)個(gè)地去解決，會(huì)發(fā)現(xiàn)社工在每次督導(dǎo)會(huì)上提出的問(wèn)題大都相似，這也在一定程度上表明督導(dǎo)的效果呈現(xiàn)低效能狀態(tài)。

本土社會(huì)工作督導(dǎo)從制度建立到實(shí)踐探索，首先經(jīng)歷了一個(gè)從“無(wú)”到“有”的過(guò)程，接下來(lái)應(yīng)該是探討如何發(fā)揮督導(dǎo)作用的過(guò)程，并逐步探索建立專業(yè)的、本土的督導(dǎo)制度。從社會(huì)工作專業(yè)整體的視角對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行歸納總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)社工所提問(wèn)題的根源在于沒(méi)有有效地將理論與實(shí)務(wù)結(jié)合起來(lái)。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的探索，瑪麗昂?博戈與伊萊恩?韋達(dá)提出的ITP（Integration of Theory and Practice）環(huán)形模式提供了可供借鑒的思路。

二、ITP環(huán)形模式在社會(huì)工作督導(dǎo)中的運(yùn)用

（一）何謂ITP環(huán)形模式

ITP，是指理論與實(shí)務(wù)相整合（Integration of Theory and Practice）。 ITP環(huán)形模式是指整合過(guò)程中從回溯反思聯(lián)結(jié)專業(yè)回應(yīng)回溯……的依次循環(huán)。這一過(guò)程的起點(diǎn)是信息獲取，即回溯，是指關(guān)于某具體實(shí)務(wù)情境的所有信息的回想，包括準(zhǔn)備性思考和實(shí)務(wù)接觸本身。反思是指社工對(duì)收集到的信息進(jìn)行思考，即社工對(duì)實(shí)務(wù)情境的個(gè)人聯(lián)想，其目的在于獲得關(guān)于這些過(guò)程的自知。聯(lián)結(jié)要求將關(guān)于某情境的實(shí)際情況和看法進(jìn)行抽象或概括，并歸納出相關(guān)知識(shí)基礎(chǔ)的一般要素。專業(yè)回應(yīng)是選擇和實(shí)施計(jì)劃，為下一步的情況做好準(zhǔn)備。詳見(jiàn)圖1。其隨后影響到社會(huì)工作領(lǐng)域，開(kāi)始對(duì)“權(quán)威為本”“經(jīng)驗(yàn)為本”的觀念進(jìn)行挑戰(zhàn)，并取而代之。證據(jù)為本的實(shí)踐成為社會(huì)工作呈現(xiàn)科學(xué)性與專業(yè)性的重要策略?，旣惏?博戈與伊萊恩?韋達(dá)提出的ITP環(huán)形模式是對(duì)這一理論的進(jìn)一步豐富。首先，ITP環(huán)形模式的第一個(gè)環(huán)節(jié)“回溯”，強(qiáng)調(diào)了社工要在實(shí)務(wù)中收集案主的資料，這是開(kāi)展服務(wù)所依據(jù)的第一個(gè)證據(jù)；其次，ITP環(huán)形模式的第三個(gè)環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)了將“案主證據(jù)”與“專業(yè)理論證據(jù)”相結(jié)合；最后，ITP環(huán)形模式的第四個(gè)環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)了“社會(huì)工作實(shí)務(wù)證據(jù)”。在強(qiáng)調(diào)證據(jù)為本的同時(shí)，ITP環(huán)形模式的第二個(gè)環(huán)節(jié)“反思”則凸顯了對(duì)社會(huì)工作者自身價(jià)值理念系統(tǒng)的檢視，提升了社會(huì)工作者在開(kāi)展專業(yè)服務(wù)的人性化與“全人化”，更好地詮釋了社會(huì)工作專業(yè)助人的獨(dú)特魅力與內(nèi)涵。

2.ITP環(huán)形模式運(yùn)用的現(xiàn)實(shí)困境

ITP環(huán)形模式在督導(dǎo)中的引入，的確讓一線社工感到耳目一新，終于找到了將社會(huì)工作理論與實(shí)務(wù)相結(jié)合的方法，同時(shí)也看到了社會(huì)工作服務(wù)的專業(yè)性所在。但是大家在遇到具體的現(xiàn)實(shí)情境時(shí)，發(fā)現(xiàn)被他們視為“尚方寶劍”的ITP環(huán)形模式仍難以解決實(shí)踐中的問(wèn)題，而且服務(wù)中根本沒(méi)有時(shí)間按照ITP環(huán)形模式所要求的各個(gè)環(huán)節(jié)循環(huán)下來(lái)。那么ITP環(huán)形模式是不是又變成了社會(huì)工作理論中的“空中樓閣”？ITP環(huán)形模式的運(yùn)用遭遇了何種現(xiàn)實(shí)困境呢？

其一，ITP環(huán)形模式運(yùn)用存在的第一個(gè)潛在預(yù)設(shè)，即社工具備較好的專業(yè)素養(yǎng)，對(duì)社會(huì)工作服務(wù)理論、知識(shí)、方法均有較好的掌握，這樣才能在ITP環(huán)形模式的“聯(lián)結(jié)”環(huán)節(jié)敏銳地找到相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)。但受社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展及個(gè)人學(xué)習(xí)能力的影響，一線社工在知識(shí)掌握層面呈現(xiàn)參差不齊的狀況，很難做到有效“聯(lián)結(jié)”。

其二，ITP環(huán)形模式運(yùn)用存在的第二個(gè)潛在預(yù)設(shè)，即社工具備較高的專業(yè)反思能力。這一點(diǎn)與實(shí)際情況也不相符合。一線社工多數(shù)沒(méi)有受過(guò)嚴(yán)格的實(shí)習(xí)訓(xùn)練，且又是剛畢業(yè)的學(xué)生，看問(wèn)題的視角較為單一，往往受先入為主的生活經(jīng)驗(yàn)影響，難以對(duì)個(gè)人社工服務(wù)的價(jià)值體系進(jìn)行徹底的檢視與反思。

其三，ITP環(huán)形模式的運(yùn)用需要社工付出很多精力與心血，才能將這種模式從有意識(shí)到無(wú)意識(shí)逐漸內(nèi)化，在服務(wù)中真正做到專業(yè)自覺(jué)。由于沒(méi)有相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，面對(duì)日常繁雜的工作內(nèi)容，社工自主學(xué)習(xí)的積極性難以調(diào)動(dòng)起來(lái)，致使ITP環(huán)形模式的運(yùn)用僅僅停留在初步學(xué)習(xí)、認(rèn)知的階段。

3.ITP環(huán)形模式運(yùn)用困境的應(yīng)對(duì)辦法

正如每一種理論都有它相應(yīng)的局限性一樣，ITP環(huán)形模式的運(yùn)用需要營(yíng)造一定的專業(yè)氛圍。首先，社會(huì)工作專業(yè)機(jī)構(gòu)在考核社工的時(shí)候應(yīng)突出對(duì)專業(yè)性的要求這一標(biāo)準(zhǔn)，將服務(wù)的專業(yè)性與社工績(jī)效結(jié)合起來(lái)，從而激發(fā)一線社工主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、應(yīng)用專業(yè)知識(shí)的積極性。其次，限于一線社工的理論知識(shí)儲(chǔ)備不足的狀況，督導(dǎo)在專業(yè)咨詢的過(guò)程中最好指導(dǎo)社工如何運(yùn)用ITP環(huán)形模式，找到他們應(yīng)該補(bǔ)充的知識(shí)要點(diǎn)，并作為督導(dǎo)后的作業(yè)予以完成。最后，督導(dǎo)較社工而言，往往具有豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，可以將其經(jīng)驗(yàn)與社工一起分享，引導(dǎo)社工多接觸社會(huì)，加深對(duì)千姿百態(tài)的社會(huì)現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)，做到多視角地看待與分析社會(huì)現(xiàn)象。這樣，可以逐步提高一線社工的反思能力，將社工的專業(yè)成長(zhǎng)與個(gè)人人格成長(zhǎng)相互結(jié)合起來(lái)。

鑒于我國(guó)本土的文化、政治體制特征及專業(yè)社會(huì)工作實(shí)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，關(guān)于如何在實(shí)務(wù)領(lǐng)域中有效地開(kāi)展專業(yè)督導(dǎo)工作，在借鑒西方經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，還需要尊重本土的文化及考慮專業(yè)社會(huì)工作發(fā)展的環(huán)境。在不斷建構(gòu)本土社會(huì)工作督導(dǎo)模式的同時(shí)，持續(xù)反思社會(huì)工作督導(dǎo)應(yīng)有的專業(yè)性與專業(yè)發(fā)展的使命感。盡早確立本土專業(yè)督導(dǎo)行為操作手冊(cè)，以規(guī)范、指導(dǎo)、約束督導(dǎo)的專業(yè)行為。

[1]張莉萍，韋曉冬.中國(guó)社會(huì)工作本土化實(shí)踐：督導(dǎo)人才培養(yǎng)研究報(bào)告――以珠江三角洲地區(qū)為例[J].華東理工大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2011，26（6）：8―15，30.

[2]瑪麗昂?博戈，伊萊恩?韋達(dá).社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)實(shí)務(wù)：理論與過(guò)程[M].北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2011：2.

[3]何雪松.證據(jù)為本的實(shí)踐的興起及其對(duì)中國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的啟示[J]. 華東理工大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2004，19（1）：13―18.