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[關(guān)鍵詞]高校圖書館;采訪工作;統(tǒng)計(jì);統(tǒng)計(jì)分析
在當(dāng)今信息高速發(fā)展時(shí)代,統(tǒng)計(jì)在各行各業(yè)中所起的作用越來(lái)越明顯,如在工商管理領(lǐng)域,通過員工滿意度和顧客滿意度的統(tǒng)計(jì)分析,企業(yè)決策層可以直接了解到企業(yè)員工和顧客的需求,從而更多的挖掘員工的潛力并更好地為顧客服務(wù);在重大的投資項(xiàng)目,統(tǒng)計(jì)可以用于投資風(fēng)險(xiǎn)分析;在財(cái)務(wù)的管理方面,統(tǒng)計(jì)可以用于企業(yè)的財(cái)務(wù)分析,使企業(yè)決策層更清楚地了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況,并據(jù)此建立起企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)警監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。采訪工作是高校圖書館建設(shè)中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié),采訪工作的質(zhì)量將直接影響?zhàn)^藏質(zhì)量和圖書館為教學(xué)、科研服務(wù)的質(zhì)量。采訪統(tǒng)計(jì)是高校圖書館采訪工作中的一個(gè)組成部分,通過采訪統(tǒng)計(jì)的分析研究,不僅可以提高采訪工作質(zhì)量,更是高校圖書館決策層進(jìn)行科學(xué)管理、科學(xué)決策的重要參考依據(jù)。然而在高校圖書館,決策層對(duì)統(tǒng)計(jì)在現(xiàn)代化管理中所起的作用雖然有一定的認(rèn)識(shí),但未引起足夠的重視,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與統(tǒng)計(jì)分析未真正運(yùn)用到科學(xué)管理決策中。
1 高校圖書館采訪統(tǒng)計(jì)工作的內(nèi)涵
統(tǒng)計(jì)工作是指搜集、整理、研究和提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的活動(dòng)。高校圖書館采訪統(tǒng)計(jì)工作就是在采訪工作中對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集、整理,揭示采訪工作的現(xiàn)狀及任務(wù)完成情況,并通過對(duì)各種數(shù)據(jù)研究分析,找出規(guī)律,發(fā)現(xiàn)問題,并預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的一個(gè)過程。
2 高校圖書館采訪統(tǒng)計(jì)工作重要意義
2.1 采訪統(tǒng)計(jì)信息是高校圖書館領(lǐng)導(dǎo)決策的重要依據(jù)
著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾說(shuō):“學(xué)者不能離開統(tǒng)計(jì)而究學(xué),政治家不能離開統(tǒng)計(jì)而施政,事業(yè)家不能離開統(tǒng)計(jì)而執(zhí)業(yè)?!苯y(tǒng)計(jì)地位和作用的重要性毋庸置疑。采訪統(tǒng)計(jì)信息,能為領(lǐng)導(dǎo)者提供各種經(jīng)費(fèi)的流動(dòng)現(xiàn)狀,能提供各種文獻(xiàn)的購(gòu)置進(jìn)度、各學(xué)科文獻(xiàn)建設(shè)狀況,不同載體文獻(xiàn)占用資金的比例,能反映各供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量與水平,等等。通過對(duì)采訪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)地靜態(tài)與動(dòng)態(tài)分析,定量與定性分析,決策層可以掌握采訪部的工作情況以及經(jīng)費(fèi)預(yù)算的執(zhí)行情況,評(píng)價(jià)文獻(xiàn)采訪計(jì)劃以及經(jīng)費(fèi)預(yù)算合理性,預(yù)測(cè)文獻(xiàn)建設(shè)及經(jīng)費(fèi)支出發(fā)展趨勢(shì),是決策層制訂工作計(jì)劃,文獻(xiàn)建設(shè)發(fā)展方向,經(jīng)費(fèi)預(yù)算的重要參考依據(jù)。
2.2 采訪統(tǒng)計(jì)信息是采訪部門制定檢查計(jì)劃以及調(diào)整采訪策略的重要依據(jù)
采訪統(tǒng)計(jì)信息及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地反應(yīng)采訪部門工作的實(shí)際情況,是部門領(lǐng)導(dǎo)掌握工作進(jìn)度、檢查計(jì)劃完成情況的重要依據(jù),通過采訪統(tǒng)計(jì)信息的分析,采訪人員還可以對(duì)采訪策略進(jìn)行調(diào)整。有準(zhǔn)確、全面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ),采訪部門制訂工作計(jì)劃將會(huì)更加實(shí)際、合理。
采訪統(tǒng)計(jì)信息,是采訪部門調(diào)整采訪策略的重要依據(jù)。如訂單的到書率統(tǒng)計(jì),能讓采訪人員及時(shí)了解預(yù)訂圖書的到書進(jìn)度是否按計(jì)劃進(jìn)行,如果不是按計(jì)劃進(jìn)行,應(yīng)查找原因,及時(shí)處理。如有些訂單發(fā)出已有一定的時(shí)間,但到書率一直為零,這是一種不正常的現(xiàn)象,應(yīng)引起采訪人員注意,及時(shí)查找原因。原因一般為以下兩種:一種是訂單已發(fā)給書商,但由于業(yè)務(wù)員工作的疏忽未錄入訂購(gòu)系統(tǒng);另一種情況就是圖書館采訪人員的疏忽,訂單未發(fā)給書商就直接在采訪管理系統(tǒng)里報(bào)送,造成已下訂單的假象。通過到書率的統(tǒng)計(jì),可以發(fā)現(xiàn)訂單處理上出現(xiàn)的問題,重新發(fā)送訂單,讓書商及時(shí)訂購(gòu),或通過現(xiàn)采,購(gòu)進(jìn)已出版發(fā)行的圖書,否則,錯(cuò)過訂購(gòu)時(shí)機(jī),很多書是無(wú)法訂購(gòu)到的,必將會(huì)影響圖書館藏書建設(shè)的系統(tǒng)性,連續(xù)性,影響藏書的質(zhì)量。
2.3 采訪統(tǒng)計(jì)信息是評(píng)價(jià)供書商信譽(yù)與服務(wù)能力的重要依據(jù)
目前,大部分高校圖書館已實(shí)行了政府采購(gòu)招標(biāo),通過采購(gòu)招標(biāo),規(guī)范了圖書館的采購(gòu)工作,使圖書館有限的資金發(fā)揮出最大的經(jīng)濟(jì)效益。實(shí)行政府采購(gòu)招標(biāo),圖書館在標(biāo)書中提出的相關(guān)服務(wù)要求,供應(yīng)商往往都能承諾履行,但是在具體實(shí)施過程中,各中標(biāo)供應(yīng)商是否能真正履行承諾,或者提供的服務(wù)能否達(dá)到圖書館的要求,這就需要圖書館方進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控,監(jiān)控最有效的辦法就是做好有關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),讓數(shù)據(jù)來(lái)做客觀評(píng)判??陀^的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),是評(píng)價(jià)、對(duì)比各供應(yīng)商信譽(yù)與服務(wù)能力的依據(jù),也為新的一輪政府招標(biāo)提供證明供應(yīng)商信譽(yù)與服務(wù)能力的事實(shí)依據(jù)。
3 高校圖書館采訪統(tǒng)計(jì)工作的現(xiàn)狀及存在問題
3.1 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)采訪統(tǒng)計(jì)工作的重視不夠,采訪統(tǒng)計(jì)制度未建立建全
對(duì)于采訪統(tǒng)計(jì)工作,圖書館決策層也會(huì)有一些數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)要求,如經(jīng)費(fèi)的流動(dòng)狀況及文獻(xiàn)購(gòu)置總量的統(tǒng)計(jì),但往往是重“數(shù)字”不重分析,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)圖書館的管理決策并未起到實(shí)際的參考意義。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)采訪統(tǒng)計(jì)工作的重視不夠,因此未建立建全采訪統(tǒng)計(jì)制度,未能對(duì)采訪工作的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督,致使采訪工作人員也不重視日常統(tǒng)計(jì)工作,主動(dòng)統(tǒng)計(jì)的意識(shí)不強(qiáng),沒有參與統(tǒng)計(jì)的積極性和責(zé)任感。
3.2 無(wú)專職統(tǒng)計(jì)人員,統(tǒng)計(jì)的連續(xù)性無(wú)法進(jìn)行
高校圖書館一般無(wú)專職統(tǒng)計(jì)人員,各部門甚至未指定專門的兼職統(tǒng)計(jì)人員。一直以來(lái),采訪部工作人員只顧忙于完成自己的采訪、驗(yàn)收工作量,而無(wú)暇顧及日常的統(tǒng)計(jì)工作,只有在年終總結(jié)或臨時(shí)需上報(bào)數(shù)據(jù)時(shí)才匆匆進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。但是,往往由于平時(shí)不注意原始數(shù)據(jù)的登記或原始憑證的搜集整理,因此統(tǒng)計(jì)無(wú)法在準(zhǔn)確的基礎(chǔ)資料下進(jìn)行,以至于有些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)前后矛盾,有些數(shù)據(jù)的來(lái)源不明確,甚至出現(xiàn)拼數(shù)字的現(xiàn)象,這樣統(tǒng)計(jì)報(bào)表的質(zhì)量,準(zhǔn)確性,科學(xué)性無(wú)法得到保證。
3.3 統(tǒng)計(jì)手段簡(jiǎn)單,未注重統(tǒng)計(jì)分析
圖書館現(xiàn)代化管理系統(tǒng)設(shè)置有統(tǒng)計(jì)功能,但設(shè)置的項(xiàng)目不齊全,需輔助一些手工數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。有些統(tǒng)計(jì)人員也不主動(dòng)熟練掌握統(tǒng)計(jì)功能的運(yùn)用,往往只能手工做一些數(shù)據(jù)的累積、匯總。簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)手段,統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目設(shè)置不合理,使統(tǒng)計(jì)工作只能處于統(tǒng)計(jì)的初級(jí)階段。高校圖書館采訪統(tǒng)計(jì)分析研究一直是統(tǒng)計(jì)工作的薄弱環(huán)節(jié),對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)未進(jìn)行更進(jìn)一步的分析研究,使采訪統(tǒng)計(jì)工作未能充分發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值。
4 完善高校圖書館采訪統(tǒng)計(jì)工作的建議
4.1 增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)意識(shí),建立健全采訪統(tǒng)計(jì)制度
決策離不開數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)來(lái)源于統(tǒng)計(jì)。高校圖書館的決策層要充分意識(shí)到采訪統(tǒng)計(jì)對(duì)高校圖書館科學(xué)管理、科學(xué)決策的重要性,建立建全采訪統(tǒng)計(jì)制度,明確采訪統(tǒng)計(jì)職責(zé),制定并嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)制度。采訪統(tǒng)計(jì)工作要按一定的程序、規(guī)范正常進(jìn)行,統(tǒng)計(jì)原始數(shù)據(jù),統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬要認(rèn)真保管,統(tǒng)計(jì)報(bào)表要真實(shí)、準(zhǔn)確,報(bào)表分析要客觀、科學(xué)。館領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)采訪統(tǒng)計(jì)工作經(jīng)常督促檢查,確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤;重視和支持采訪統(tǒng)計(jì)人員做好統(tǒng)計(jì)工作,具體指導(dǎo)采訪統(tǒng)計(jì)人員做好統(tǒng)計(jì)報(bào)表信息分析工作。
4.2 配備專職或兼職統(tǒng)計(jì)人員,確保采訪統(tǒng)計(jì)工作正常進(jìn)行
統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)連續(xù)性、理論性很強(qiáng)的工作,需要有一定的統(tǒng)計(jì)知識(shí)和相對(duì)穩(wěn)定的人員來(lái)完成,因此館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該指定專門的人員進(jìn)行采訪統(tǒng)計(jì)工作。圖書館工作人員一般對(duì)圖書館業(yè)務(wù)精通,但具有統(tǒng)計(jì)知識(shí)的很少,因此館領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)人員的統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn),讓統(tǒng)計(jì)人員掌握統(tǒng)計(jì)方法和統(tǒng)計(jì)分析原理,確保統(tǒng)計(jì)人員在科學(xué)的統(tǒng)計(jì)理論指導(dǎo)下進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作。統(tǒng)計(jì)人員要具有愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、不斷進(jìn)取的精神,努力提高統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
4.3 加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析研究工作,充分發(fā)揮采訪統(tǒng)計(jì)的作用
統(tǒng)計(jì)分析是整個(gè)統(tǒng)計(jì)工作中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),是透過現(xiàn)象看本質(zhì)的一個(gè)過程。在準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上,用科學(xué)的分析方法,找出問題產(chǎn)生的原因,提出解決問題的辦法,揭示發(fā)展規(guī)律,預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì),這是統(tǒng)計(jì)工作的最終目標(biāo)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如果不經(jīng)過“人腦”的分析,就只是“死數(shù)字”而已,因此我們必須注重統(tǒng)計(jì)分析。采訪統(tǒng)計(jì)分析不應(yīng)單純停留在采訪進(jìn)度分析,計(jì)劃執(zhí)行情況分析,而應(yīng)該根據(jù)掌握的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),進(jìn)行深入的綜合分析,分析各種數(shù)據(jù)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系、邏輯關(guān)系和因果關(guān)系,找出原因,提出建議,預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),并將分析結(jié)果寫成分析報(bào)告提供給領(lǐng)導(dǎo)者。統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告能將數(shù)據(jù)、圖表、情況、問題、建議、未來(lái)預(yù)測(cè)等融為一體,比一般統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)更集中、更系統(tǒng)地反映客觀實(shí)際,又便于決策者閱讀、理解和利用,是領(lǐng)導(dǎo)者做科學(xué)決策、制訂計(jì)劃的重要參考依據(jù)。
摘要:文章認(rèn)為公共圖書館通過加強(qiáng)針對(duì)少兒閱讀活動(dòng)的圖書管理、閱讀指導(dǎo)、圖書館功能區(qū)塊開發(fā)和建設(shè)、圖書館閱讀活動(dòng)的策劃、組合與效果評(píng)價(jià)、親子閱讀支持和交流活動(dòng)組織等工作,對(duì)少兒信息搜索能力的培養(yǎng)、讀物鑒別能力的提升等起到積極作用,為他們自覺、自主地學(xué)習(xí)打造良好的習(xí)慣和知識(shí)基礎(chǔ)。
中圖分類號(hào):G252文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1003-1588(2015)05-0135-02
[FQ(3*2\.172mm,ZX-W]
收稿日期:2015-04-22
作者簡(jiǎn)介:耿浩(1974―),國(guó)家圖書館館員。
公共圖書館作為一種知識(shí)載體的儲(chǔ)存、保管、分類、檢索服務(wù)與閱讀指導(dǎo)等功能的公共服務(wù)機(jī)構(gòu),為少兒閱讀準(zhǔn)備了最佳的場(chǎng)地、閱讀客體、閱讀媒介與閱讀指導(dǎo)工作隊(duì)伍的環(huán)境和具體服務(wù),通過“培養(yǎng)和引導(dǎo)未成年人的閱讀習(xí)慣”以激發(fā)少兒“終身閱讀以獲取信息和滿足娛樂的需求”,以“形成愛閱讀的良好社會(huì)氛圍”,為少兒未來(lái)的成長(zhǎng)奠定學(xué)習(xí)能力、語(yǔ)言能力、想象能力、閱讀習(xí)慣、思考習(xí)慣與知識(shí)積累的基礎(chǔ)。
1公共圖書館少兒閱讀服務(wù)類型
1.1親子閱讀交流平臺(tái)創(chuàng)設(shè)
對(duì)少兒閱讀而言,場(chǎng)地的資源豐富性、載體多樣性、服務(wù)專業(yè)性、氛圍親和性和感染性是公共圖書館的最大魅力。在圖書館工作人員組織策劃,廣大家長(zhǎng)的積極參與并與其他公益組織或商家的志愿參與下,圖書館被打造為深受廣大家長(zhǎng)與社會(huì)贊譽(yù)的親子閱讀交流平臺(tái)。主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:①親子交流主題的確定和運(yùn)用。公共圖書館工作人員根據(jù)圖書館的工作計(jì)劃與工作人員對(duì)親子閱讀的了解情況,在自己職責(zé)范圍內(nèi),創(chuàng)造性地結(jié)合少兒閱讀的實(shí)際,按照某種時(shí)段長(zhǎng)度的規(guī)律確定親子交流的主題,以推動(dòng)少兒閱讀與親子閱讀的系統(tǒng)性和可控性。②親子交流區(qū)塊的開辟。目前主要是指在公共圖書館樓宇設(shè)施的內(nèi)部,運(yùn)用公共圖書館現(xiàn)有的各種設(shè)施與條件,開辟專門的親子交流空間,在實(shí)際的運(yùn)用中既可以是固定不變的專門功能室等,也可以是為了交流的需要臨時(shí)整理的某個(gè)房間或功能室。
1.2少兒閱讀氛圍營(yíng)造
結(jié)合當(dāng)前公共圖書館工作的創(chuàng)新實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn),有兩種具有操作性和實(shí)效性的氛圍類型:①少兒閱讀主題活動(dòng)的組織。為了強(qiáng)化少兒閱讀氛圍的感染性、帶動(dòng)性與成長(zhǎng)目標(biāo)明確性,圖書館按照國(guó)家、省市與少兒教育發(fā)展的前瞻動(dòng)向,結(jié)合圖書館內(nèi)的各類少兒閱讀資源定期展示閱讀的主題,引導(dǎo)少兒和家長(zhǎng)開展主題性的系統(tǒng)化閱讀活動(dòng),為提升少兒閱讀的質(zhì)量做出有力的支持。②少兒閱讀競(jìng)賽活動(dòng)的組織。為了充分激發(fā)少兒閱讀與親子參與的激情,圖書館依托館內(nèi)現(xiàn)有條件組織各種競(jìng)賽活動(dòng),是最受家長(zhǎng)、少兒歡迎且實(shí)效性高的閱讀氛圍營(yíng)造方式。
1.3閱讀指導(dǎo)與心得共享組織
閱讀指導(dǎo)是當(dāng)前公共圖書館的主要服務(wù)職能之一,是體現(xiàn)工作人員主動(dòng)性、創(chuàng)造性和工作效能的主要方式。根據(jù)當(dāng)前工作實(shí)踐,這種服務(wù)主要表現(xiàn)在兩個(gè)層面:①讀物選擇和閱讀方法指導(dǎo)。他是屬于方法與過程的層面,重點(diǎn)表現(xiàn)為工作人員對(duì)少兒及其家長(zhǎng)的指導(dǎo)。讀物選擇指導(dǎo)包括興趣讀物推介、時(shí)尚讀物推介、知識(shí)性讀物推介、智力啟蒙讀物推介與手工、繪畫等動(dòng)手類讀物的推介等,滿足少兒和家長(zhǎng)閱讀的多樣性需求;閱讀方法指導(dǎo)包括不同年齡的閱讀指導(dǎo)、目標(biāo)性閱讀指導(dǎo)、興趣性閱讀指導(dǎo)與目的性閱讀指導(dǎo)等,在保護(hù)少兒閱讀積極性的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步培養(yǎng)少兒閱讀的興趣。②開展少兒讀書會(huì)活動(dòng),閱讀收獲交流共享。少兒讀書會(huì)應(yīng)有家長(zhǎng)、孩子與館員共同參與。孩子們?cè)谟螒虻倪^程中增強(qiáng)了對(duì)閱讀、朗誦、提問和討論等方面的熱情,而家長(zhǎng)及館員則作為參與者要對(duì)孩子們的積極表現(xiàn)給以鼓勵(lì)。當(dāng)有孩子演講時(shí),要注重培養(yǎng)其他小朋友對(duì)發(fā)言者的尊重的意識(shí)。讀書會(huì)的內(nèi)容和形式要充分考慮孩子們的閱讀興趣點(diǎn),激發(fā)孩子們的想象。
2公共圖書館少兒閱讀服務(wù)效能表現(xiàn)
2.1智商培育啟蒙
智商培育啟蒙應(yīng)結(jié)合當(dāng)前學(xué)校教育教改目標(biāo),意在培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性。公共圖書館少兒閱讀服務(wù)的目標(biāo)在于培育支持少兒學(xué)校系統(tǒng)學(xué)習(xí)的智商。其效能表現(xiàn)在兩個(gè)方面:①學(xué)習(xí)能力智能培育。圖書館及其工作人員根據(jù)他們對(duì)不同類別書籍與其他閱讀資源的了解,以及不同資源對(duì)少兒智商的啟發(fā)績(jī)效,再結(jié)合對(duì)不同少兒的具體情況,最大限度地開放和培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)能力。②知識(shí)創(chuàng)新智能培育。對(duì)少兒而言,主要是結(jié)合他們的成長(zhǎng)經(jīng)歷和已經(jīng)掌握的知識(shí),開展自己喜歡的、充滿想象力和不怕失敗嘗試的知識(shí)驗(yàn)證、探索與創(chuàng)新活動(dòng),滿足他們個(gè)人的成長(zhǎng)、興趣發(fā)展和心理發(fā)展的智能需要。
2.2閱讀習(xí)慣培養(yǎng)
由于閱讀習(xí)慣對(duì)“閱讀能力形成”起著決定性作用,“發(fā)揮公共圖書館館藏資源優(yōu)勢(shì)”引導(dǎo)廣大少兒在“多讀書、讀好書”的過程中,培養(yǎng)閱讀習(xí)慣與提高“閱讀能力”。根據(jù)圖書館少兒閱讀服務(wù)的工作實(shí)踐,其效能表現(xiàn)為兩點(diǎn):①閱讀思考習(xí)慣的培養(yǎng)。即把少兒思考能力的培養(yǎng)融入閱讀過程中,尤其追求隨著少兒閱讀的書籍種類的量、書籍的數(shù)量與內(nèi)容種類的量的不斷增加,少兒會(huì)發(fā)現(xiàn)更多的問題,產(chǎn)生更多的質(zhì)疑,開展更多的分析思考與追問與對(duì)問題答案的探索等思考活動(dòng),且隨著閱讀的積累思考的質(zhì)量也越來(lái)越高。②閱讀學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。習(xí)慣的培養(yǎng)強(qiáng)調(diào)的是對(duì)閱讀中的知識(shí)的積累習(xí)慣生成。主要包括生活知識(shí)學(xué)習(xí)、文字知識(shí)學(xué)習(xí)、日常實(shí)用技能知識(shí)學(xué)習(xí)、歷史文化知識(shí)學(xué)習(xí)與其他科普知識(shí)學(xué)習(xí)等。在少兒閱讀的實(shí)踐中,典型地表現(xiàn)為主動(dòng)追求性培養(yǎng)、科學(xué)引導(dǎo)性培養(yǎng)與興趣主導(dǎo)性培養(yǎng)等方面。
2.3學(xué)習(xí)方法啟發(fā)
圖書館運(yùn)用自身館藏資源和服務(wù)的專業(yè)性優(yōu)勢(shì),在少兒閱讀服務(wù)中可最大化達(dá)成兩種服務(wù)效能:①個(gè)性閱讀方法啟發(fā)。由于少兒的家庭條件、家長(zhǎng)的文化水平與專業(yè)方向、個(gè)性、興趣與志向的不同,培養(yǎng)個(gè)性化的閱讀方法是推動(dòng)少兒快速高效閱讀和學(xué)習(xí)的最佳路徑。②目的性閱讀方法啟發(fā)。相對(duì)前者而言,他是能力層次更高的閱讀方法。少兒在閱讀中,不僅具有明確的目的性,也為了達(dá)到閱讀的目標(biāo)產(chǎn)生探索自己的閱讀方法和工具運(yùn)用的沖動(dòng)。
3公共圖書館少兒閱讀服務(wù)效能提升辦法
3.1服務(wù)專業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)
為了提升少兒閱讀服務(wù)的效能,加強(qiáng)隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)是當(dāng)前根本性的舉措之一。根據(jù)目前圖書館與少兒閱讀服務(wù)的實(shí)際,需要從兩個(gè)方面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè):①閱讀指導(dǎo)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)。建設(shè)一支專家型閱讀指導(dǎo)工作團(tuán)隊(duì),讓他們根據(jù)自己的專業(yè)、特長(zhǎng)、對(duì)少兒的研究、對(duì)少兒讀物的研究與對(duì)少兒閱讀的相關(guān)研究等,對(duì)到圖書館開展閱讀活動(dòng)的少兒做出具有針對(duì)性的指導(dǎo)服務(wù),使他們科學(xué)閱讀、快樂閱讀與高效閱讀。②閱讀活動(dòng)開發(fā)和組織專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)。
3.2圖書館與家庭閱讀服務(wù)共建
實(shí)施少兒閱讀的圖書館與家庭共建措施,是集中智慧和優(yōu)化服務(wù)的最佳辦法之一。這是圖書館及其工作人員尊重、激活、調(diào)動(dòng)和運(yùn)用家長(zhǎng)智慧的表現(xiàn)。具體操作辦法有二:①建立圖書館與家庭的聯(lián)席工作制度。圖書館根據(jù)自身的工作計(jì)劃,定期召開圖書館與家長(zhǎng)關(guān)于少兒閱讀聯(lián)席會(huì)議的公告或通告,讓廣大的家長(zhǎng)或社會(huì)人士根據(jù)自己的情況和需要等,自愿地參與旁聽、發(fā)言甚至組織活動(dòng)等。其主要目的是使圖書館的服務(wù)更加優(yōu)質(zhì),使少兒閱讀的質(zhì)量達(dá)到更高標(biāo)準(zhǔn)等。②建立圖書館與家庭共建的工作組織。即由家長(zhǎng)志愿者、社會(huì)志愿者和其他的專業(yè)人士與圖書館工作人員等,共同組建的具有公益性的少兒閱讀服務(wù)組織,具體有少兒閱讀活動(dòng)組織、親子活動(dòng)組織、親子交流主題確定與少兒閱讀效能評(píng)估等方面的職能,重在圍繞少兒閱讀的一切行為的策劃、組織與實(shí)施保障等。
3.3服務(wù)與學(xué)校系統(tǒng)教育銜接
教育銜接是少兒閱讀服務(wù)的目標(biāo)之一,也是對(duì)少兒閱讀效能的最佳檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)之一。在少兒閱讀服務(wù)實(shí)踐中,可從兩個(gè)方面完成:①指導(dǎo)內(nèi)容與少兒學(xué)習(xí)需要同步提升的銜接。即少兒閱讀指導(dǎo)的服務(wù)要與少兒的身心成長(zhǎng)一致,尤其與其系統(tǒng)的學(xué)前學(xué)習(xí)活動(dòng)一致,實(shí)現(xiàn)對(duì)他們的語(yǔ)言智能、人際智能、獨(dú)立生活智能與學(xué)習(xí)能力的漸進(jìn)性提升,為他們未來(lái)的學(xué)校學(xué)習(xí)培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力。②活動(dòng)組織與學(xué)校教育教學(xué)的無(wú)縫銜接。主要是指關(guān)于少兒閱讀活動(dòng)的形式、內(nèi)容與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等,與學(xué)校系列活動(dòng)的相似性甚至一致性等。
4結(jié)語(yǔ)
少兒閱讀在少兒教育、啟蒙與成長(zhǎng)的過程中,所起到的是潛移默化的教育和熏陶作用。閱讀風(fēng)氣與社會(huì)的安定、祥和、進(jìn)步有著密切的關(guān)系。公共圖書館作為專業(yè)性的公益文化機(jī)構(gòu),為不同年齡的人提供圖書與知識(shí)的服務(wù),輔導(dǎo)大眾,成為一個(gè)為大眾提供終身學(xué)習(xí)的場(chǎng)所。公共圖書館要站在人才培養(yǎng)、教育支持與國(guó)家和民族未來(lái)發(fā)展的宏觀視角,開展少兒閱讀的服務(wù)工作,積極地創(chuàng)新服務(wù)的載體、路徑與內(nèi)容,與信息化結(jié)合起來(lái),與國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái),探索高效、科學(xué)與現(xiàn)代化的服務(wù)。
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關(guān)鍵詞 圖書館 學(xué)科特色 服務(wù)
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,圖書館的服務(wù)工作受到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn),特別是新圖書館的服務(wù)工作已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足讀者的需求;在這種環(huán)境下,圖書館只有盡快找到新的服務(wù)思路,建設(shè)好學(xué)科特色服務(wù),才能跟上時(shí)代的步伐。
一、 圖書館建設(shè)要適應(yīng)和滿足素質(zhì)教育的需求
素質(zhì)教育對(duì)高校圖書館的工作理念、工作內(nèi)容和工作方式等方面都提出了新的、更高的要求。為此我們應(yīng)該做到:
1.更新觀念,用主動(dòng)服務(wù)代替被動(dòng)服務(wù)
更新傳統(tǒng)的服務(wù)觀念,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),變淺層次的書目服務(wù)為深層次的文獻(xiàn)信息服務(wù)。樹立以人為本的思想,將服務(wù)送到讀者身邊,把大量潛在的讀者吸引到圖書館來(lái),為讀者提供各種信息服務(wù)。
2.改善圖書館的文化氛圍,樹立資源共享的觀念
圖書館是文化教育機(jī)構(gòu),應(yīng)處處體現(xiàn)文化氣息,時(shí)時(shí)滿足讀者的知識(shí)需求。因此,無(wú)論是館舍、設(shè)備、書刊資料等硬件建設(shè),還是管理水平、人員素質(zhì)等軟件環(huán)境,都要有利于一個(gè)良好的學(xué)術(shù)和文化氛圍。文獻(xiàn)信息資源的共建、共享是圖書館建設(shè)的目標(biāo)之一,要充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為我校的教育發(fā)展提供服務(wù)。
3.加強(qiáng)圖書館藏書質(zhì)量建設(shè),培養(yǎng)學(xué)生檢索和利用信息的能力
完善館藏建設(shè)是辦好高校圖書館的基礎(chǔ),藏書質(zhì)量的好壞直接影響到素質(zhì)教育效果,采購(gòu)人員要深入流通部、閱覽室以及各系對(duì)書刊的需求,以此作為采購(gòu)依據(jù),把有較高學(xué)術(shù)價(jià)值和提高大學(xué)生各方面素質(zhì)的優(yōu)秀書刊購(gòu)進(jìn)圖書館。因此,除了向?qū)W生介紹利用圖書館館藏分布及圖書分類等基礎(chǔ)知識(shí)外,更重要的是開設(shè)“文獻(xiàn)信息檢索與利用”課。提高學(xué)生的情報(bào)意識(shí)和計(jì)算機(jī)檢索能力,不斷增強(qiáng)現(xiàn)代化檢索手段的自覺性。
4.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)正確處理好圖書館傳統(tǒng)與現(xiàn)代化服務(wù)的關(guān)系
數(shù)字圖書館與傳統(tǒng)圖書館,雖然在傳媒方式和信息載體上有本質(zhì)區(qū)別,但是其模式基本相同,都要對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行采集、整理、儲(chǔ)存和借閱,未來(lái)的數(shù)字圖書館應(yīng)該建立在傳統(tǒng)圖書館的實(shí)體上,二者是相互依存,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的對(duì)立統(tǒng)一關(guān)系,加快數(shù)字化圖書館的信息管理建設(shè),就是要代替?zhèn)鹘y(tǒng)的圖書管理中不利于快捷、便利、準(zhǔn)確利用圖書資源,減少資源的浪費(fèi),并方便讀者的信息查閱、借閱和瀏覽。
二、利用現(xiàn)有文獻(xiàn)資源,建好富有本校特色的圖書館
高校圖書館,往往存在著文獻(xiàn)資源重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象。有些學(xué)科文獻(xiàn)資料復(fù)本過多,特別是我校一些公共學(xué)科、邊緣學(xué)科的文獻(xiàn)都有重復(fù)購(gòu)買;而版本用的也有不同,傳統(tǒng)的圖書管理“重藏輕用”思想比較突出,各個(gè)圖書館的封閉性較強(qiáng),資源的浪費(fèi)與閑置普遍存在,不利于資源共享。那么怎樣利用現(xiàn)有藏書和文獻(xiàn)資源,建好富有本校特色的圖書館。
1.特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的方法與途徑
應(yīng)該怎樣進(jìn)行特色數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)工作呢?我認(rèn)為應(yīng)該從圖書館的館藏特色出發(fā),結(jié)合我校的學(xué)科專長(zhǎng),抓重點(diǎn)突破,具體進(jìn)行特色數(shù)據(jù)庫(kù)的選型時(shí),量力而行,先開展試驗(yàn)性運(yùn)作,以積累工作經(jīng)驗(yàn),嘗試對(duì)各種問題的解決方案,然后在此基礎(chǔ)上,開展大規(guī)模的功能齊全的數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)工作。
確定了自建數(shù)據(jù)庫(kù)的選題方向之后,應(yīng)該立即進(jìn)行信息源的采集工作。既對(duì)館藏資源進(jìn)行匯總篩選,整理集中,制定工作計(jì)劃。另外,為保證信息資源補(bǔ)充工作,查漏補(bǔ)缺,建立并拓展通暢的信息資源采集渠道,及時(shí)采集新的信息資源,以保證特色數(shù)據(jù)庫(kù)的全面性、權(quán)威性、即時(shí)性。
2.籌規(guī)劃,平衡學(xué)科分布,建設(shè)學(xué)科特色數(shù)據(jù)庫(kù)
圖書館在建設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)按學(xué)院的各個(gè)系、各個(gè)專業(yè)特色需要對(duì)文獻(xiàn)信息進(jìn)行篩選和進(jìn)行科學(xué)整理、加工、形成自身的文獻(xiàn)信息圖書館,依據(jù)本館的收藏優(yōu)勢(shì),眾多地開發(fā)各類數(shù)據(jù)庫(kù)。根據(jù)學(xué)校的學(xué)科重點(diǎn)、館藏特色,選擇合適的建庫(kù)目標(biāo),進(jìn)行有計(jì)劃、有步驟地建設(shè),盡快建立起學(xué)科種類齊全、形成多樣的數(shù)據(jù)庫(kù)體系。做到發(fā)揮各自的專長(zhǎng),并學(xué)科分布平衡,以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上中文信息資源的多樣化、豐富化。另外,圖書館的館藏建設(shè)與書刊文獻(xiàn)結(jié)構(gòu),首先要考慮的是與本校專業(yè)設(shè)置相關(guān)的學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn),尤其是重點(diǎn)學(xué)科,優(yōu)勢(shì)專業(yè)方面的館藏應(yīng)該較為豐富。如我院,屬理工科類院校,主要學(xué)科有財(cái)經(jīng)、水電、農(nóng)業(yè)等三大類,圖書館根據(jù)這些學(xué)科建設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù),以此來(lái)提高館藏利用效率,滿足教學(xué)科研的信息需求。
三、圖書館要加強(qiáng)對(duì)圖書館員的素質(zhì)提高
圖書館館員要適應(yīng)時(shí)代的要求,就必須更新觀念,更新知識(shí),努力提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1.圖書館員的素質(zhì)要求
進(jìn)入新世紀(jì),圖書館員的服務(wù)要使讀者感到滿意,光有良好的職業(yè)道德和滿腔的熱情是不夠的,還需要過硬的專業(yè)素質(zhì)。不僅要掌握信息管理系統(tǒng)知識(shí),更要掌握現(xiàn)代化信息處理技術(shù),具備網(wǎng)絡(luò)信息獲取和提供的能力。使信息服務(wù)進(jìn)入全新階段,迎接全新的挑戰(zhàn)。
2.計(jì)算機(jī)知識(shí)
計(jì)算機(jī)是應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的硬件資源,作為館員既要有利用終端進(jìn)行情報(bào)檢索或編制一般程序的能力,要有具備設(shè)計(jì)情報(bào)源和指導(dǎo)檢索能力,還要了解和熟悉網(wǎng)絡(luò)資源的基本分布情況,尤其是要熟悉館藏;掌握從網(wǎng)絡(luò)獲取資源的路徑,能根據(jù)要求指導(dǎo)讀者,利用網(wǎng)絡(luò)資源編制一些網(wǎng)上導(dǎo)讀系統(tǒng),為網(wǎng)上資源編制索引。
3.相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和外語(yǔ)知識(shí)
圖書館員應(yīng)具有廣博的專業(yè)知識(shí),還要掌握各種載體的性能并指導(dǎo)讀者使用各種載體信息,利用網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)尋找所需的信息資料。另外還要掌握相關(guān)的外語(yǔ)知識(shí),因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館工作將會(huì)進(jìn)行國(guó)際間交流與協(xié)作,各種語(yǔ)言文獻(xiàn)資源會(huì)出現(xiàn),只有掌握外語(yǔ),才能熟練地查閱文獻(xiàn)信息,才能使信息技術(shù)的運(yùn)用和外交資料發(fā)揮更大的作用。
總之,如果圖書館不想使自己淹沒在網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的海洋中,特色化是必由之路。只有圍繞適合本校學(xué)科、專業(yè)的需求來(lái)建立特色數(shù)據(jù)庫(kù);要把傳統(tǒng)與現(xiàn)代服務(wù)相結(jié)合;全面提高館員的素質(zhì),能把一個(gè)具有更高層次的現(xiàn)代化圖書館展現(xiàn)在我們的面前。
參考文獻(xiàn):
【論文摘要】績(jī)效管理是圖書館管理非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),如何提高績(jī)效管理的有效性,成為圖書館管理實(shí)施績(jī)效管理的關(guān)鍵。在實(shí)施績(jī)效管理的過程中,要提高績(jī)效管理的有效性,實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的目標(biāo),需要采取將結(jié)果管理和過程管理有機(jī)地結(jié)合起來(lái)、將“管理過去”與“管理未來(lái)”有機(jī)地結(jié)合起來(lái)、將短期目標(biāo)與長(zhǎng)期發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來(lái)的措施。
圖書館績(jī)效管理是館長(zhǎng)和館員雙方就目標(biāo)及如何達(dá)到目標(biāo)而達(dá)成的共識(shí),并增強(qiáng)館員成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法???jī)效管理不是簡(jiǎn)單的任務(wù)管理,它特別強(qiáng)調(diào)溝通、輔導(dǎo)及館員能力的提高。
績(jī)效管理是圖書館管理非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。目前,國(guó)內(nèi)許多圖書館管理已經(jīng)或計(jì)劃推行績(jī)效管理。然而,通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),圖書館管理實(shí)行績(jī)效管理后,大多沒有實(shí)現(xiàn)圖書館管理當(dāng)初確定的績(jī)效管理目標(biāo),這主要是由于績(jī)效管理的有效性存在一定問題。因此,實(shí)施績(jī)效管理之后,不僅沒有解決圖書館管理績(jī)效和館員績(jī)效的問題,反而還帶來(lái)了一些其他方面的管理問題。所以,如何提高績(jī)效管理的有效性,成為圖書館管理實(shí)施績(jī)效管理的關(guān)鍵。在實(shí)施績(jī)效管理的過程中,要提高績(jī)效管理的有效性,實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的目標(biāo),需要采取如下措施。
1將結(jié)果管理和過程管理有機(jī)地結(jié)合起來(lái)
績(jī)效評(píng)估和管理是一個(gè)外來(lái)的概念,其英文的含義與中文“績(jī)效”的意義實(shí)際上有很大的區(qū)別。中文的“績(jī)效”表示的是成績(jī)、效果,從字面上看,具有結(jié)果性的含義,但英文中的意義卻內(nèi)涵廣泛,其主導(dǎo)的意義是執(zhí)行、實(shí)行、行為、工作、表現(xiàn)、功績(jī)、演出等,既具有結(jié)果性的含義,更具有過程性的意義。一般而言,我們更多的把英文的意思理解為具體的行為過程,以及這些行為所達(dá)到的結(jié)果。從這一點(diǎn)來(lái)看,績(jī)效管理更加深刻的內(nèi)涵在于過程,在于對(duì)行為的管理。這種對(duì)于過程和行為的管理,不僅體現(xiàn)在績(jī)效目標(biāo)的確定與溝通過程,體現(xiàn)在績(jī)效考核結(jié)果的反饋、討論與改進(jìn)的過程,更加體現(xiàn)在關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)、確定和過程管理中,通過對(duì)達(dá)成績(jī)效的行為、過程和能力的管理,實(shí)現(xiàn)達(dá)成績(jī)效結(jié)果的保證。而績(jī)效考核的含義則相當(dāng)局限,僅僅側(cè)重于對(duì)績(jī)效的評(píng)價(jià),在績(jī)效管理工作中,如果僅僅實(shí)施和關(guān)注績(jī)效考核這一個(gè)環(huán)節(jié)的工作,特別是如果僅僅關(guān)注結(jié)果,而不注重對(duì)過程的管理和評(píng)估,就容易使我們的關(guān)注點(diǎn)出現(xiàn)偏執(zhí)的情況,也就非常容易造成另外一個(gè)問題,即關(guān)注過去與面向未來(lái)的問題。績(jī)效管理不僅強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向,而且重視達(dá)成目標(biāo)的過程。
2將“管理過去”與“管理未來(lái)”有機(jī)地結(jié)合起來(lái)
圖書館績(jī)效的評(píng)估和反饋溝通是績(jī)效管理中最難以直面處理的環(huán)節(jié),工作計(jì)劃和績(jī)效目標(biāo)的確定不難,績(jī)效過程的管理也不難,難的是如何對(duì)每位館員做出客觀、公正、準(zhǔn)確、科學(xué)的評(píng)價(jià),是如何把績(jī)效考核的結(jié)果如實(shí)反饋給館員,是績(jī)效反饋和溝通能夠起到實(shí)實(shí)在在的激勵(lì)作用,使館長(zhǎng)和館員最后都能夠心情愉悅地投入到下一步的工作中去。出現(xiàn)這些問題的原因,正是因?yàn)楹ε旅鎸?duì)過去,所以也就無(wú)法面對(duì)將來(lái)???jī)效管理是前瞻和發(fā)展的,要正確處理過去與未來(lái)的矛盾,仍然還是要正確理解結(jié)果和過程的關(guān)系問題。作為各部門負(fù)責(zé)人,一定要明確自己所承擔(dān)的為館員主動(dòng)服務(wù)、跟蹤、監(jiān)控、落實(shí)、指導(dǎo)、幫助、激勵(lì)和溝通的管理責(zé)任,在日常工作中,做好全方位的支撐服務(wù)和績(jī)效輔導(dǎo)。如果做好了過程,也就無(wú)須害怕直面結(jié)果的溝通與館員績(jī)效狀況不佳的現(xiàn)實(shí)。在做好日常的績(jī)效過程輔導(dǎo)外,面向績(jī)效考核結(jié)果的反饋溝通也是非常重要的一環(huán),正是處于關(guān)注過去與面向未來(lái)矛盾的中心,績(jī)效溝通效果的好壞,體現(xiàn)在部門負(fù)責(zé)人對(duì)其藝術(shù)性的處理之中???jī)效反饋與溝通應(yīng)當(dāng)符合人性的需求。在指出別人工作中的不足時(shí),要先行表?yè)P(yáng),贊揚(yáng)別人的閃光點(diǎn),才能使別人信任地敞開心扉;然后,以面對(duì)事實(shí)的態(tài)度,誠(chéng)懇地真情相待,不僅說(shuō)明自身工作中的管理責(zé)任,也清楚明白地指出他應(yīng)該注意和改進(jìn)的地方,并幫助其制定改進(jìn)計(jì)劃;最后再用贊揚(yáng)和鼓勵(lì)來(lái)結(jié)束談話,給人以希望和勇氣。由此,館長(zhǎng)和館員就能夠分享績(jī)效管理所帶來(lái)的寶貴財(cái)富,在伴隨著圖書館管理業(yè)績(jī)不斷提升的同時(shí),自身能力和管理水平也得以不斷成長(zhǎng)和提高。
3將短期目標(biāo)與長(zhǎng)期發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來(lái)
圖書館在績(jī)效管理實(shí)踐中,績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)置是一項(xiàng)非常具有藝術(shù)性的工作,必須要首先考慮組織的戰(zhàn)略、目標(biāo)以及文化,將圖書館所提倡的戰(zhàn)略重點(diǎn)、圖書館管理目標(biāo)和核心價(jià)值觀充分體現(xiàn)在績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施中???jī)效管理的戰(zhàn)略問題由此就成了一個(gè)重要和復(fù)雜的問題。從實(shí)踐中的情況來(lái)看,僅僅關(guān)注和追求短期服務(wù)指標(biāo),追求短期服務(wù)的行為,會(huì)帶來(lái)對(duì)圖書館管理戰(zhàn)略的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和圖書館管理核心能力建設(shè)關(guān)注的不足,或者說(shuō)沒有充分的動(dòng)力去做那些只有通過長(zhǎng)久建設(shè)才能產(chǎn)出效果的事情,如館藏建設(shè)、讀者服務(wù)、人才培養(yǎng)等各個(gè)方面。同樣,僅強(qiáng)調(diào)管理過程中的某一個(gè)單一方面或矛盾的某個(gè)側(cè)面,如館藏、讀者等,都可能會(huì)在整體上妨礙圖書館管理實(shí)現(xiàn)更為遠(yuǎn)大的目標(biāo)。而片面強(qiáng)調(diào)圖書館內(nèi)部管理的制度化運(yùn)作,也許會(huì)對(duì)面向讀者的及時(shí)響應(yīng)造成程序;僅僅強(qiáng)調(diào)面向讀者的靈活性運(yùn)作,也可能會(huì)使圖書館管理內(nèi)部管理無(wú)序失控等。因此,必須用一種全面的、矛盾的、平衡的觀點(diǎn)來(lái)代替任何具體的、短期的、單一的衡量尺度。我們可以借鑒哈佛商學(xué)院的卡普蘭和諾頓教授創(chuàng)立的平衡計(jì)分卡。平衡記分卡實(shí)質(zhì)上是基于綜合平衡的戰(zhàn)略思想,以戰(zhàn)略性激勵(lì)為核心,從創(chuàng)新學(xué)習(xí)、內(nèi)部流程、外部市場(chǎng)和財(cái)務(wù)成果四個(gè)角度分別將企業(yè)管理戰(zhàn)略目標(biāo)具體化,并設(shè)置了相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)。那么圖書館管理平衡記分卡在保持對(duì)館藏流通業(yè)績(jī)關(guān)注的同時(shí),清楚地向圖書館各個(gè)流通環(huán)節(jié)傳達(dá)長(zhǎng)期的館藏流通業(yè)績(jī)的驅(qū)動(dòng)因素,以及如何通過對(duì)館藏、讀者、館員等方面的投資來(lái)創(chuàng)造新的價(jià)值。借用平衡記分卡方法,有助于我們?cè)诖_保實(shí)現(xiàn)年度館藏流通業(yè)績(jī)的同時(shí),引導(dǎo)各個(gè)流通環(huán)節(jié)主動(dòng)去思考未來(lái),從一點(diǎn)一滴做起,致力于圖書館管理核心競(jìng)爭(zhēng)力的長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè),為圖書館的長(zhǎng)期、穩(wěn)定、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
當(dāng)然,圖書館管理館員和非管理館員的績(jī)效評(píng)估模型并不完全一樣。作為管理館員,人際促進(jìn)行為是管理者職責(zé)的一部分,主動(dòng)承擔(dān)跨邊界任務(wù),促進(jìn)各系部合作,應(yīng)當(dāng)成為管理館員的自覺行動(dòng)???jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì),不能單純追求量化、具體于崗位的指標(biāo),對(duì)于各系部合作、敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等要設(shè)置合理的權(quán)重和考核方式,促使館員個(gè)人、各系部、讀者、圖書館管理目標(biāo)相互融合,和諧發(fā)展。
總之,如果我們能夠解決好圖書館績(jī)效管理中的幾個(gè)關(guān)鍵問題,既努力改進(jìn)和完善工作流程,又關(guān)注讀者滿意和各系部工作拓展;既注重提高目標(biāo)業(yè)績(jī),又注重科學(xué)有效的過程行為管理;既注重考核館員對(duì)圖書館的貢獻(xiàn),又立足于館員的未來(lái)發(fā)展;既致力于提高圖書館的年度流通業(yè)績(jī),又注重圖書館管理核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè);既促進(jìn)館員個(gè)人職務(wù)績(jī)效不斷提升,又能使讀者、各系部和圖書館管理和諧發(fā)展。那么,績(jī)效管理就真正能夠達(dá)到提高館員的績(jī)效,并最終提高圖書館組織績(jī)效的目的。
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一、職業(yè)道德
圖書館職業(yè)道德是圖書館這個(gè)職業(yè)集團(tuán)為圓滿完成自身所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任,基于圖書館員的自覺意識(shí),向社會(huì)公示集團(tuán)性的職業(yè)倫理、專業(yè)素養(yǎng)與行業(yè)規(guī)范。自圖書館誕生之日起,圖書館事業(yè)就與人的發(fā)展和人類文化的發(fā)展息息相關(guān),以人為本努力干好本職工作,全方位服務(wù)好讀者是圖書館員職業(yè)道德素質(zhì)的核心方面。因此,愛崗敬業(yè)、讀者第一、勤奮好學(xué)、禮貌待人是圖書館員應(yīng)遵守的職業(yè)道德和行為規(guī)范。
1.愛崗敬業(yè):愛崗就是應(yīng)該熱愛圖書館本職工作,安心于本職崗位,恪盡職守地做好本職工作。敬業(yè)就是應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)本職工作的地位和作用,能認(rèn)識(shí)其社會(huì)意義和道德價(jià)值,具有榮譽(yù)感和自豪感,在職業(yè)活動(dòng)中具有高度的勞動(dòng)熱情和創(chuàng)造性,以強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感,從事圖書館管理工作。
2.讀者第一:讀者是圖書館直接的服務(wù)對(duì)象,圖書館工作的任務(wù)之一是為讀者服務(wù)。因此,圖書館員對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng),對(duì)圖書館工作的熱愛,都體現(xiàn)在對(duì)讀者的認(rèn)識(shí)上,這也是一種職業(yè)責(zé)任。這就需要培養(yǎng)一種精神,一種以服務(wù)為榮、以服務(wù)為樂的精神。
3.勤奮好學(xué):勤奮好學(xué)不僅是圖書館事業(yè)發(fā)展對(duì)員工的基本要求,也是職業(yè)進(jìn)取精神的一種體現(xiàn),圖書館員只有不斷的吸取新知識(shí),學(xué)習(xí)新技術(shù),才能提高自己的業(yè)務(wù)能力,增強(qiáng)圖書館行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力;并且要有終身學(xué)習(xí)意識(shí),要經(jīng)常不斷地學(xué)習(xí),不斷地更新知識(shí),有了能力才能為讀者做好高質(zhì)量的服務(wù)。
4.禮貌待人:禮貌待人就是對(duì)他人的尊重,在與人交往態(tài)度上的誠(chéng)懇和氣、言語(yǔ)上的談吐文明,行為上的舉止謙恭的表現(xiàn)。它反映一個(gè)人的文化素質(zhì)、道德修養(yǎng)、精神風(fēng)貌。在讀者服務(wù)中,要求圖書館員熱情文明、真心實(shí)意地搞好讀者服務(wù)工作。
二、豐富的文化專業(yè)知識(shí)圖書館是人類智力資源中心和文獻(xiàn)信息交流的重要渠道,因此,圖書管理人員必須重視文化和專業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)。
文化基礎(chǔ)知識(shí)是指自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)兩個(gè)方面,也就是人們常說(shuō)的“數(shù)理化、天地生、文史哲、政經(jīng)法”和外語(yǔ)等基礎(chǔ)知識(shí)。管理員要具備一定的語(yǔ)文知識(shí)和寫作能力,能夠?qū)懝ぷ饔?jì)劃和總結(jié),起草報(bào)告、文件等,提高工作效率,同時(shí)提高學(xué)術(shù)研究著述能力。
專業(yè)知識(shí)是實(shí)行內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ),缺乏專業(yè)知識(shí)是難于勝任圖書管理工作的。圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)知識(shí)是圖書館各級(jí)管理者的必備專業(yè)知識(shí)。只有具備豐富的圖書館情報(bào)專業(yè)知識(shí),懂得自己的管理對(duì)象,了解有關(guān)業(yè)務(wù)的具體情況,才能對(duì)本館本部門確定恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo),作出科學(xué)的決策,實(shí)行內(nèi)行的領(lǐng)導(dǎo)。專業(yè)知識(shí)還指各行各業(yè)、各層次、各崗位管理共同需要的科學(xué)知識(shí),如信息科學(xué)、控制論、系統(tǒng)論、決策科學(xué)。
隨著新的技術(shù)革命的深入發(fā)展,圖書館學(xué)逐漸發(fā)展成為社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)、應(yīng)用科學(xué)互相滲透,相互交叉,彼此結(jié)合的綜合性學(xué)科。因此對(duì)圖書館管理人員知識(shí)素質(zhì)的要求不論在文化知識(shí)的廣度方面,還是在專業(yè)技術(shù)的專深方面都提出更高的要求。
此外,圖書館是自動(dòng)化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化的多功能知識(shí)服務(wù)場(chǎng)所。計(jì)算機(jī)將成為現(xiàn)代圖書館的重要標(biāo)志之一,利用其管理數(shù)據(jù)庫(kù),不僅可以減輕工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度,而且可以迅速、準(zhǔn)確、靈活地為讀者檢索資料,滿足讀者的需求,有效提高信息資源的利用率。
三、較高的業(yè)務(wù)能力
隨著圖書館事業(yè)的不斷發(fā)展,對(duì)圖書館管理人員的要求除掌握多層次知識(shí)外,還應(yīng)具有宏觀思維、科學(xué)的邏輯推理、預(yù)測(cè)分析、靈敏的信息與心理研究等能力,這樣的人才結(jié)構(gòu)才能適應(yīng)新形勢(shì)下圖書館事業(yè)發(fā)展的需要。
1.宏觀思維能力。信息時(shí)代的圖書館管理人員,不能埋在資料堆里,必須要有宏觀思維,做到從積累資料入手,從大處著眼,收集積累細(xì)小的信息;注意信息的旁系性,善于從某些信息資料中分析推斷出有用的微觀信息,開展立體思考,通過點(diǎn)滴資料的積累去揭示未來(lái)的發(fā)展。
一、圖書館流通管理的內(nèi)容
作為當(dāng)前圖書館中主要的流通部門,其管理工作的內(nèi)容就是維持圖書館中圖書的基本流通,進(jìn)而使讀者享受到更加優(yōu)質(zhì)的閱讀生活,從而建立圖書館和讀者之間良好的互動(dòng)關(guān)系。[1]流通部門的工作內(nèi)容一般分為四點(diǎn),第一,制定圖書館中書籍流通的各種規(guī)章制度,按照閱讀者的需求調(diào)整工作計(jì)劃,進(jìn)而編制出完善的圖書館工作規(guī)章計(jì)劃。第二,組織圖書館中的讀者交流活動(dòng),以便更加清晰地了解到讀者對(duì)閱讀的要求,更加明晰圖書館的工作導(dǎo)向,進(jìn)一步提升圖書館服務(wù)質(zhì)量。第三,對(duì)部門的工作管理人員進(jìn)行定期培訓(xùn),使其綜合素質(zhì)得到不斷提升。第四,通過各個(gè)部門間的有效溝通,使圖書館中的圖書資源得到持續(xù)更新,進(jìn)而為讀者提供更加豐富的閱讀內(nèi)容。
二、圖書館流通管理的現(xiàn)狀
圖書館中的流通管理工作還面臨著一些問題,首先,是在圖書館的管理流程中,由于每日的閱覽借閱人數(shù)較多,導(dǎo)致管理工作存在一定難度,圖書館的書籍有時(shí)會(huì)出現(xiàn)無(wú)法滿足讀者閱讀需求的現(xiàn)象。其次,在多數(shù)的閱讀室中都有自助借閱書籍的相關(guān)設(shè)備軟件,能夠使讀者的書籍借閱工作更加便利,但在實(shí)際的設(shè)備使用中會(huì)存在一定風(fēng)險(xiǎn),如設(shè)備自身出現(xiàn)故障導(dǎo)致讀者借閱書籍的存檔內(nèi)容丟失,且沒有工作人員在一旁對(duì)機(jī)器進(jìn)行監(jiān)督,則會(huì)使機(jī)器故障帶來(lái)的不便進(jìn)一步擴(kuò)大。另外,若是圖書館中的管理設(shè)備不夠完善,讀者在閱讀中還會(huì)遇到圖書借閱信息無(wú)法查詢等情況。最后,由于這一工作對(duì)人的能力要求較低,工作也較為清閑,在多數(shù)院校中的圖書管理人員多數(shù)是學(xué)校退休教職工或是教師家屬,在工作中缺乏認(rèn)真專業(yè)的工作態(tài)度,也影響了圖書管理工作的開展。
三、系統(tǒng)分析法在圖書流通管理中的具體開展
系統(tǒng)分析法在圖書流通管理中有重要的促進(jìn)作用,有必要從流通工作的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)分析法的應(yīng)用。第一,制定工作的最終目標(biāo)。這是對(duì)整個(gè)系統(tǒng)工作的規(guī)劃,也是體現(xiàn)管理工作完成情況的重要指標(biāo)。因此對(duì)系統(tǒng)分析法的開展應(yīng)具體體現(xiàn)在綜合的系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)劃上,對(duì)圖書流通管理的工作制定整體發(fā)展目標(biāo),并在后期的工作中努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。[2]第二,制定具體的實(shí)施方案,在設(shè)定具體的目標(biāo)后應(yīng)制定切實(shí)可行的實(shí)施計(jì)劃,并對(duì)計(jì)劃中的各個(gè)影響因素進(jìn)行考慮,減少影響總目標(biāo)的不利因素,使流通工作更加順暢。并對(duì)設(shè)計(jì)方案中的內(nèi)容進(jìn)行模擬測(cè)試,將測(cè)試結(jié)構(gòu)用于判斷設(shè)計(jì)方案的可行性。第三,有效評(píng)價(jià)。根據(jù)模擬工作的結(jié)果可對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行調(diào)整,并對(duì)其中達(dá)不到目標(biāo)要求的進(jìn)行修正,不斷完善運(yùn)行方案。建立模擬系統(tǒng)的評(píng)價(jià)結(jié)果,對(duì)系統(tǒng)的方案比對(duì)修改,最終選擇出科學(xué)合理的工作方案。
四、圖書流通管理業(yè)務(wù)中系統(tǒng)分析法的應(yīng)用
1.系統(tǒng)分析法在圖書館上下架管理中的應(yīng)用通常情況下的圖書管理就是圖書上下架中的系統(tǒng)化過程管理,應(yīng)當(dāng)在管理中做好圖書的分析及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。圖書上架工作應(yīng)當(dāng)做好入庫(kù)圖書的登記,對(duì)圖書的館藏分類和已經(jīng)著錄好的一一進(jìn)行記錄,系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)精確記錄圖書館藏地的編碼,更加方便圖書的控制借還,防止圖書由于記錄不準(zhǔn)確難以找到造成丟失。其中,整個(gè)系統(tǒng)共用的代碼是館藏地代碼,在圖書館中的期刊、流、典、編、采等業(yè)務(wù)模塊都與館藏地代碼有所關(guān)聯(lián),需要在系統(tǒng)設(shè)置時(shí)就進(jìn)行館藏地代碼的編制以及具體的分類編制,只有這樣才能夠進(jìn)行之后的閱覽環(huán)節(jié),不然會(huì)在工作中造成管理缺失、圖書遺漏等現(xiàn)象。館藏地代碼的編制要增設(shè)借閱時(shí)間和歸還時(shí)間兩方面內(nèi)容,對(duì)圖書的流通環(huán)節(jié)有效控制,若是追查圖書的去向也有據(jù)可依。另外,對(duì)書籍下架工作應(yīng)當(dāng)有流通部門進(jìn)行記錄,將書籍名稱信息等從數(shù)據(jù)庫(kù)中刪減,并將館藏地中的代碼著錄等信息剔除出來(lái),后續(xù)工作移交至其他部門處理。2.在讀者系統(tǒng)化管理中的應(yīng)用系統(tǒng)分析法還能夠進(jìn)行讀者的閱讀信息管理,并對(duì)借閱的讀者進(jìn)行綜合整理,其中包含讀者證掛失、讀者信息查詢、讀者證注銷、停用、辦理等各類工作。在系統(tǒng)分析法的基礎(chǔ)上增加讀者在流通環(huán)節(jié)中的權(quán)利,管理工作通過讀者的代碼信息管理分類,讀者能在借閱的過程中了解到之前的借閱者,建立興趣相同的讀者群。圖書管理工作還可對(duì)不同讀者群的不同借閱規(guī)則進(jìn)行處理。3.在圖書借還管理中的應(yīng)用圖書的借還管理是圖書流通中重要的管理過程,先將讀者的借閱時(shí)間信息進(jìn)行登記,后期就能通過檢索條碼得到讀者的閱覽信息以及圖書信息,將讀者與圖書互相關(guān)聯(lián),再進(jìn)行之后的借書工作。[3]通常情況下的借閱信息是還書后在數(shù)據(jù)庫(kù)中消除,將圖書中的讀者信息刪掉,從而讓圖書進(jìn)行新的入庫(kù)流通環(huán)節(jié)。4.在維護(hù)管理中的應(yīng)用為使圖書管理工作更加安全,系統(tǒng)人員可在工作中加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)、參數(shù)的維護(hù)管理。參數(shù)維護(hù)就是對(duì)圖書館中的各項(xiàng)管理目標(biāo)設(shè)定參數(shù),進(jìn)而使系統(tǒng)在運(yùn)行工作中的管理更有方向。在系統(tǒng)的運(yùn)行過程中,應(yīng)盡量達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)值,從而使借閱工作的規(guī)則制定與借閱工作相互結(jié)合,數(shù)據(jù)維護(hù)工作還應(yīng)當(dāng)對(duì)流通數(shù)據(jù)定期修復(fù)檢查、更新異常的數(shù)據(jù),進(jìn)而使系統(tǒng)運(yùn)行更完整準(zhǔn)確。5.系統(tǒng)分析法在流通統(tǒng)計(jì)中的應(yīng)用管理這一管理工作內(nèi)容主要有工作量統(tǒng)計(jì)、分類統(tǒng)計(jì)、讀者量統(tǒng)計(jì),在系統(tǒng)化分析后,可以對(duì)不同的目標(biāo)采取不同的參數(shù)設(shè)定,從而使數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息記錄更加詳細(xì),流通工作的質(zhì)量效率得到提高。
五、系統(tǒng)分析法在圖書流通管理中的重要性
1.使圖書流通管理工作更加高效圖書館的流通管理實(shí)際就是通過借閱、內(nèi)部閱讀等形式向讀者提供更加有意義的圖書閱覽過程。在這個(gè)閱讀過程中,對(duì)讀者的管理是目前的工作重心,也是重點(diǎn)內(nèi)容。因此圖書管理工作應(yīng)當(dāng)面向每一個(gè)讀者,通過合理有效的管理方法,使讀者與圖書館的聯(lián)系更加密切。隨著當(dāng)前高校規(guī)模人數(shù)的不斷擴(kuò)張,原有的圖書館工作內(nèi)容與工作方法已經(jīng)不適用于當(dāng)前的圖書館管理工作,為使圖書館的系統(tǒng)流通更加高效,對(duì)其今后的工作轉(zhuǎn)變應(yīng)盡量與現(xiàn)代化的信息管理技術(shù)相融合,構(gòu)建更加科學(xué)的流通管理工作內(nèi)容。當(dāng)前的系統(tǒng)分析法就是從宏觀的角度出發(fā)對(duì)整體的管理工作進(jìn)行系統(tǒng)的分析規(guī)劃,進(jìn)而深入到其中的各個(gè)工作環(huán)節(jié)。流通管理工作一般可以劃分為六個(gè)工作模塊,即信息查詢、流通打印、圖書上下架管理、流通管理、維護(hù)管理以及日常管理。[4]面對(duì)日益擴(kuò)大的圖書流通管理工作,它能夠?qū)ぷ鞯牧鞒套鞒龈鼮橛行У陌才?,也能夠?qū)崿F(xiàn)工作各個(gè)環(huán)節(jié)的梳理安排。圖書館中的流通系統(tǒng)一般按具體部門的具體職能劃分,通過對(duì)業(yè)務(wù)工作的明確劃分,使工作部門更加協(xié)調(diào)合理,日常工作分配更加均衡,系統(tǒng)運(yùn)行更加順暢穩(wěn)定。2.提高圖書利用率系統(tǒng)分析法使圖書館中的書籍利用率有很大提升,通常情況下,計(jì)算機(jī)管理技術(shù)能夠提高圖書館中的圖書利用率,圖書館中標(biāo)準(zhǔn)利用率提高,則圖書流通管理工作的質(zhì)量也會(huì)提高,利用率越低則質(zhì)量越差。因此可以通過分析計(jì)算機(jī)的流通系統(tǒng)管理,結(jié)合系統(tǒng)分析法對(duì)圖書流通管理的工作質(zhì)量進(jìn)行提升。首先可對(duì)管理工作進(jìn)行分析,簡(jiǎn)化借閱書記錄的工作流程,使圖書館里的工作效率得到提升。其次可通過計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)分析和流通管理,對(duì)閱覽室實(shí)行開架借閱,即讀者能夠?qū)崿F(xiàn)自由查找自己想要閱覽的圖書,若是沒有還可用內(nèi)容相似的書籍替換,能有效減少拒借率。最后可以進(jìn)一步落實(shí)計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)化管理工作,進(jìn)而使圖書管理的工作更加有序,通過計(jì)算機(jī)記錄借還書籍的時(shí)間信息,也會(huì)減少工作中人為操作帶來(lái)的誤差,并對(duì)讀者的借閱時(shí)間進(jìn)行規(guī)定,使得好書的流通率得到增加,加速圖書館中的書籍流通,相對(duì)來(lái)說(shuō)也提升了書籍利用率。此外,還可以對(duì)讀者借閱較多的書籍和較少的書籍進(jìn)行統(tǒng)計(jì),如冶金工業(yè)、金屬工藝學(xué)、動(dòng)力工程學(xué)等過于高深的專業(yè)書籍在圖書館中乏人問津,借閱的人數(shù)少之又少,這就提示圖書管理工作,如何使圖書利用率得到提升,拒借率進(jìn)一步減少。可從系統(tǒng)化的分析角度對(duì)工作進(jìn)行細(xì)化:首先,書籍的內(nèi)容結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與借閱人員的知識(shí)面、興趣點(diǎn)相契合。第二,圖書館的書籍種類應(yīng)盡量齊全,完善各方面的書籍類別。第三,可用信息化檢索幫助學(xué)生更快獲知圖書館的藏書目錄、類別,能夠?qū)栝啎焖贆z索。第四,通過讀者之間的調(diào)查研究,將圖書的采購(gòu)情況同實(shí)際的借閱需要結(jié)合起來(lái)。
六、結(jié)語(yǔ)
作為圖書館基礎(chǔ)管理系統(tǒng)的流通管理,對(duì)閱讀人員和圖書館的未來(lái)發(fā)展都有重要意義,能夠有效解決當(dāng)前的圖書管理工作效率低下、服務(wù)質(zhì)量較差的現(xiàn)象,使服務(wù)水平得到良好的發(fā)揮,使圖書館的文化傳播作用進(jìn)一步擴(kuò)大,推動(dòng)當(dāng)前的精神文明建設(shè)進(jìn)程。同時(shí),廣大圖書管理人員也應(yīng)當(dāng)在實(shí)踐中不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),解決流通管理的各項(xiàng)問題,將系統(tǒng)分析法用于圖書流通管理制度的探索發(fā)展,促進(jìn)圖書管理工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)步。
作者:楊愛琴 單位:商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院
參考文獻(xiàn):
[1]楊明珍.高校圖書館流通部門服務(wù)工作存在的問題與對(duì)策[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2015,25(7):20-22.
[2]郭巍.大流通模式下RFID服務(wù)系統(tǒng)在圖書館中的應(yīng)用探討[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2015,25(22):85-86.
[論文關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;高校圖書館;館員;職業(yè)生涯規(guī)劃
1職業(yè)生涯概念及其發(fā)展
職業(yè)生涯設(shè)計(jì),是指?jìng)€(gè)人與組織相結(jié)合,在對(duì)一個(gè)人職業(yè)生涯的主客觀條件進(jìn)行測(cè)定、分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上,對(duì)自己的興趣、愛好、能力、特點(diǎn)進(jìn)行綜合分析與權(quán)衡,結(jié)合時(shí)代特點(diǎn),根據(jù)自己的職業(yè)傾向,確定其最佳的職業(yè)奮斗目標(biāo),并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)做出行之有效的安排。
職業(yè)生涯又稱之為職業(yè)發(fā)展,它是一個(gè)人在職業(yè)崗位上工作活動(dòng)的連續(xù)經(jīng)歷…。為了有效地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,任何人都需要對(duì)個(gè)人要從事的職業(yè)、要擔(dān)負(fù)的工作以及工作的發(fā)展道路進(jìn)行全面的規(guī)劃,也就是對(duì)自己的職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)。職業(yè)生涯設(shè)計(jì)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、逐步展開的過程,是隨著個(gè)人的職業(yè)經(jīng)歷、年齡變化以及社會(huì)的要求不斷變化、波動(dòng)、調(diào)整的。實(shí)踐證明,職業(yè)生涯設(shè)計(jì)并不純粹是個(gè)人的事情。在職業(yè)生涯中,隨著提升的競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)的改革、經(jīng)濟(jì)的全球化等因素的影響,組織與個(gè)人需要的平衡越來(lái)越困難,這就促使組織參與到員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)中去,和員工一起制定合適的職業(yè)生涯發(fā)展道路,對(duì)員工的職業(yè)生涯進(jìn)行開發(fā)和管理。
2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下館員職業(yè)生涯開發(fā)與管理的必要性
2.1館員個(gè)體生存和發(fā)展的需要進(jìn)人2l世紀(jì)以來(lái),網(wǎng)絡(luò)深刻影響著人們的生活和工作的方方面面,現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)更為高校圖書館工作帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇,同時(shí)也帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校圖書館要完成提供綜合性、戰(zhàn)略性、高質(zhì)量的信息服務(wù)的任務(wù),館員要對(duì)信息進(jìn)行收集、加工、組織、傳播,要求館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)從單一型、封閉型、被動(dòng)型轉(zhuǎn)變?yōu)閺?fù)合型、開放型、主動(dòng)型而成為一個(gè)知識(shí)淵博的人。即高校圖書館就必須擁有一支高素質(zhì)并適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的圖書館員。也就是說(shuō),館員的工作由傳統(tǒng)的圖書館管理模式轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)信息管理模式。因此,在網(wǎng)絡(luò)化的管理模式下所產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制和優(yōu)勝劣汰的工作方式,促使館員個(gè)體為適應(yīng)工作環(huán)境而必須對(duì)自己現(xiàn)在和未來(lái)的生存及發(fā)展進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,即進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。
2.2圖書館整體發(fā)展的需要隨著高校人事制度的改革,各高校大多實(shí)行崗位聘任制,人才流動(dòng)頻繁。圖書館也在實(shí)行崗位聘任制之行列。因此,對(duì)高校圖書館組織來(lái)說(shuō),在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)館員進(jìn)行職業(yè)生涯開發(fā)與管理,既可以通過給館員提供確實(shí)可行的工作計(jì)劃來(lái)滿足館員在事業(yè)上的成就感,實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo),增強(qiáng)館員對(duì)圖書館的忠誠(chéng)度;又可以了解員工的具體情況,發(fā)現(xiàn)具備潛能的館員,以更好地制定管理計(jì)劃;還可以有效改善圖書館人才閑置等人事狀況,激活人力資源管理,有效改善人才流失的狀態(tài),從而保障高校圖書館隊(duì)伍的發(fā)展。
3館員職業(yè)生涯開發(fā)與管理的具體措施
3.1館員自我職業(yè)生涯的規(guī)劃設(shè)計(jì)館員自我職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的目的,絕不僅是個(gè)人按照自己的資歷條件找到一份適合的工作,更重要的是使館員真正了解自己,為自己定下事業(yè)大計(jì),籌劃未來(lái),擬定一生的發(fā)展方向,根據(jù)主客觀條件設(shè)計(jì)出合理且可行的職業(yè)生涯發(fā)展方向。也就是說(shuō),一份行之有效的職業(yè)生涯規(guī)劃將會(huì)引導(dǎo)館員正確認(rèn)識(shí)自身的個(gè)性特質(zhì)、現(xiàn)有與潛在的資源優(yōu)勢(shì),重新對(duì)自己的價(jià)值進(jìn)行定位并使其持續(xù)增值;引導(dǎo)館員對(duì)自己的綜合優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)進(jìn)行對(duì)比分析,從而樹立明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與職業(yè)理想;引導(dǎo)評(píng)估館員目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之間的差距,進(jìn)行合理的職業(yè)定位,搜索或發(fā)現(xiàn)新的或有潛力的職業(yè)機(jī)會(huì),使館員學(xué)會(huì)如何運(yùn)用科學(xué)的方法采取可行的步驟與措施,不斷增強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)與理想。要做好職業(yè)生涯規(guī)劃就必須按照職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的流程,認(rèn)真做好每一個(gè)環(huán)節(jié)。職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的步驟概括起來(lái)主要有以下幾個(gè)方面:
3.1.1自我評(píng)價(jià)館員在制定職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)要全面了解自己,要對(duì)目前現(xiàn)狀進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容包括年齡、職稱、學(xué)歷、工作能力、適應(yīng)新環(huán)境的能力、人際關(guān)系和諧與否,是否達(dá)到所要從事的工作要求等等。即要弄清網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,館員自我在圖書館工作領(lǐng)域里想干什么、能干什么、應(yīng)該干什么、或在圖書館以外的工作領(lǐng)域里(眾多的職業(yè)面前)進(jìn)行怎樣選擇等。
3.1.2確立目標(biāo)確立目標(biāo)是館員制訂職業(yè)生涯規(guī)劃的關(guān)鍵,通常目標(biāo)有短期目標(biāo)(也是長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的組成部分),如自我積極主動(dòng)地完成提高工作技能或提高管理水平的短期培訓(xùn),或在計(jì)劃時(shí)問內(nèi)完成提高學(xué)歷培訓(xùn)或取得碩士、博士學(xué)位證書等。短期目標(biāo)更具體,對(duì)館員的影響也更直接;中期目標(biāo),如階段性創(chuàng)造在晉升職稱(從初職晉升為中職,再?gòu)闹新殨x升為高職)的過程中所必需的相關(guān)條件,或進(jìn)行課題研究,撰寫學(xué)術(shù)論文、論著等;長(zhǎng)期目標(biāo),一種指的是選擇管理職業(yè)生涯路徑,另一種是指選擇職稱職業(yè)生涯路徑,但不管選擇哪條路徑,都需要館員經(jīng)過長(zhǎng)期努力、不懈奮斗才有可能實(shí)現(xiàn)。確立長(zhǎng)期目標(biāo)時(shí)要立足現(xiàn)實(shí)、慎重選擇、全面考慮,使之既有現(xiàn)實(shí)性又有前瞻性;人生目標(biāo),即館員樹立為圖書館的事業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)的終身奮斗目標(biāo)。
3.1.3環(huán)境評(píng)價(jià)館員在制定職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)還要充分認(rèn)識(shí)與了解相關(guān)的環(huán)境,如工作環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境、生活環(huán)境等,都需要評(píng)估環(huán)境因素對(duì)自己職業(yè)發(fā)展的影響,分析環(huán)境條件的特點(diǎn)、發(fā)展變化情況,把握環(huán)境因素的優(yōu)勢(shì)與限制。
3.1.4職業(yè)定位館員要了解本專業(yè)(館員個(gè)體的學(xué)科背景)、本行業(yè)(現(xiàn)從事的工作)的地位、形式以及發(fā)展趨勢(shì)來(lái)進(jìn)行職業(yè)定位,即定位于管理人員或技術(shù)人員。職業(yè)定位就是要為職業(yè)目標(biāo)與館員自我的潛能以及主客觀條件謀求最佳匹配。良好的職業(yè)定位是以館員自我的最佳才能、最優(yōu)性格、最大興趣、最有利的環(huán)境等信息為依據(jù)的。
3.1.5實(shí)施策略即館員要制定實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)的行動(dòng)方案,要有具體的行為措施來(lái)保證。行動(dòng)方案和行為措施,是指館員在實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)的過程中努力去創(chuàng)造必需的條件和實(shí)施的步驟、方法等。如果沒有實(shí)際行動(dòng),職業(yè)目標(biāo)只能是一種夢(mèng)想。因此,既要制定周詳?shù)男袆?dòng)方案,更要注意去落實(shí)這一行動(dòng)方案,整個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃要在實(shí)施中去檢驗(yàn),看效果如何,及時(shí)診斷生涯規(guī)劃各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題,找出相應(yīng)對(duì)策,對(duì)規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整與完善。綜上所述,館員有效的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)必須是在充分、正確認(rèn)識(shí)自身?xiàng)l件與相關(guān)環(huán)境與基礎(chǔ)上進(jìn)行的。
3.2圖書館組織對(duì)館員的職業(yè)生涯規(guī)劃與管理
高校圖書館館員職業(yè)生涯發(fā)展與管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的具體過程,圖書館組織需要根據(jù)每個(gè)館員的具體情況和實(shí)際工作的不同要求,設(shè)計(jì)不同的職業(yè)生涯道路,才能最大程度地發(fā)揮每位館員的最大潛能,這就要求高校圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,具體問題具體分析,制定出良眭的互動(dòng)的職業(yè)生涯發(fā)展道路。
3.2.1三階梯激勵(lì)機(jī)制圖書館館員一般分為管理人員和技術(shù)人員,管理人員的職務(wù)差別體現(xiàn)在管理層次上,而技術(shù)人員的職務(wù)差別體現(xiàn)在技術(shù)部門的不同上。另外,他們之間還存在職稱上的差別,根據(jù)高校圖書館的具體情況,可以實(shí)行技術(shù)階梯、管理階梯、職稱階梯三階梯并行的激勵(lì)方式。一條是管理職業(yè)生涯路徑,即傳統(tǒng)的“一般技術(shù)人員——部門負(fù)責(zé)人——副館長(zhǎng)——館長(zhǎng)”的激勵(lì)途徑,隨著管理階梯的提升意味著館員享有更多的決策權(quán)和承擔(dān)更多的責(zé)任;一條是管理職業(yè)生涯路徑,這是為那些擁有廣博知識(shí)的人員量身定做的,他們可以在采訪、編目、咨詢、情報(bào)、技術(shù)支持等各個(gè)不同部門的不同專業(yè)技術(shù)崗位上平行移動(dòng),也可以同時(shí)主持多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的研究項(xiàng)目,擁有更強(qiáng)的獨(dú)立性和更多的從事專業(yè)研究的資源;一條是職稱職業(yè)生涯路徑,即“助理館員——館員——副研究館員——研究館員”路徑,它適合在某一專業(yè)領(lǐng)域有專長(zhǎng)的館員。三條職業(yè)生涯路徑平行運(yùn)行又相互聯(lián)系。技術(shù)職業(yè)路徑的技術(shù)人員可以向管理生涯或職稱生涯發(fā)展,管理人員也可以向職稱生涯邁進(jìn),但是管理人員向技術(shù)職業(yè)生涯橫向轉(zhuǎn)移應(yīng)盡量避免,以保障技術(shù)階梯隊(duì)伍的整體水平。
培養(yǎng)社區(qū)青少年的閱讀習(xí)慣及閱讀能力,是整個(gè)國(guó)家值得關(guān)注的問題,隨著閱讀環(huán)境的影響及電子產(chǎn)品的興盛,如何引導(dǎo)社區(qū)青少年閱讀,是圖書館對(duì)社區(qū)青少年應(yīng)盡的責(zé)任。隨著數(shù)字化技術(shù)的進(jìn)步,新興傳媒日益興起并有著強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭,社區(qū)青少年可以通過網(wǎng)絡(luò)即時(shí)獲取想要的信息,對(duì)于輸入信息的對(duì)等性不能做出正確的判斷,社區(qū)青少年閱讀的習(xí)慣、 偏好和閱讀方式都在發(fā)生著轉(zhuǎn)變,為了更好地引導(dǎo)社區(qū)青少年正確閱讀觀的形成,圖書館通過微信平臺(tái)進(jìn)行閱讀指導(dǎo)。
二、微信平臺(tái)
微信公眾平臺(tái)是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊,通過這一平臺(tái),個(gè)人和企業(yè)都可以打造一個(gè)微信的公眾號(hào),并實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音的全方位溝通、互動(dòng)。微信公眾平臺(tái)分訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)、企業(yè)號(hào)三類平臺(tái),利用公眾賬號(hào)平臺(tái)進(jìn)行自媒體活動(dòng),簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是進(jìn)行一對(duì)多的媒體性行為活動(dòng),如商家通過申請(qǐng)公眾微信服務(wù)號(hào)實(shí)現(xiàn)展示商家微官網(wǎng)、微社區(qū)、微會(huì)員、微推送、微支付、微活動(dòng),微報(bào)名,微分享、微名片等,還可以實(shí)現(xiàn)部分輕應(yīng)用功能。已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動(dòng)營(yíng)銷方式。圖書館將通過微信平臺(tái)向社區(qū)青少年宣傳、指導(dǎo)怎樣閱讀,應(yīng)該怎樣選擇讀。
三、圖書館服務(wù)
圖書館的功能是人與人之間的交流和共享,隨著圖書館服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng),資源建設(shè)也逐步由“館藏的量”轉(zhuǎn)化成“服務(wù)的質(zhì)”,這也是圖書館由以往的粗放“買手”蛻變成精細(xì)化“建設(shè)者、服務(wù)者”的體現(xiàn)。對(duì)于圖書館而言,“服務(wù)”是核心內(nèi)容,通過微信平臺(tái)指導(dǎo)社區(qū)青少年健康的閱讀是圖書館人開展的一項(xiàng)新課題。
四、社區(qū)青少年閱讀指導(dǎo)
(一)宣傳推廣。圖書館員通過微信平臺(tái)向社區(qū)青少年推送有關(guān)青少年應(yīng)該讀的中文讀物、英文讀物、適合他們觀看的視頻等,圖書館會(huì)定期購(gòu)置一部分適于青少年的流行讀物,讓社區(qū)青少年對(duì)圖書館產(chǎn)生興趣,愿意到圖書館讀書,圖書館員可以面對(duì)面和社區(qū)青少年交流,雙向互動(dòng)、量體裁衣,更好的指導(dǎo)他們健康閱讀。
(二)資訊推送。微信平臺(tái)在使用中,對(duì)推送內(nèi)容、推送時(shí)間要有專人負(fù)責(zé)微信后臺(tái)的維護(hù),為了更好的服務(wù)于社區(qū)青少年,專人負(fù)責(zé)搜尋有利于青少年的健康信息,分割專題定時(shí)推送。圖書館員更多從媒體素養(yǎng)、技術(shù)素養(yǎng)、信息素養(yǎng)這些方面來(lái)學(xué)習(xí)并實(shí)時(shí)推送。比如,勵(lì)志的文章來(lái)一小段,名人的段子又來(lái)一段,各有各的專題,變著樣兒推送,讓社區(qū)青少年利用碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)了知識(shí),娛樂了心情,同時(shí)愛上閱讀,愛上微信平臺(tái)。
(三)服務(wù)對(duì)象定位準(zhǔn)確。為提供科學(xué)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及使用等方面的業(yè)務(wù)咨詢、方案協(xié)助、數(shù)據(jù)管理等已成為圖書館的另一服務(wù)內(nèi)容,通過運(yùn)營(yíng)過程中的不斷摸索,微信平臺(tái)服務(wù)對(duì)象定位逐漸明確。用戶主要定位社區(qū)青少年、及社區(qū)青少年的家長(zhǎng),這個(gè)服務(wù)人群層次高端,對(duì)微信平臺(tái)的使用率較高,并且他們?cè)敢怅P(guān)注圖書館微信公眾號(hào),善于利用微信等便捷工具,變相的提高了微信平臺(tái)的利用率,更好的服務(wù)了社區(qū)青少年。
(四)科普推送精準(zhǔn)實(shí)用。圖書館作為專業(yè)的文獻(xiàn)信息服務(wù)隊(duì)伍,在未來(lái)大健康信息服務(wù)中的服務(wù)方式、服務(wù)資源、知識(shí)產(chǎn)出應(yīng)體現(xiàn)信息服務(wù)的專業(yè)性,應(yīng)具備高度的情報(bào)敏感性,快速?gòu)募姺睆?fù)雜的信息浩海中準(zhǔn)確聚焦有價(jià)值的信息,在數(shù)字化的時(shí)代,電子產(chǎn)品極勝時(shí)代社區(qū)青少年對(duì)閱讀的方向不明確,圖書館微信平臺(tái)通過精選健康的知識(shí)向社區(qū)青少年推送健康的信息,并且做出推薦讀物。比如,怎樣閱讀電子書讀物,怎樣放松時(shí)間學(xué)習(xí),圖書館員在圖書館微信平臺(tái)定期推送美語(yǔ)播放的《摩登家庭》、《老友記》選段視頻,讓他們利用休息時(shí)間去看,即放松了自己又提高了英語(yǔ)聽力,通過微信平臺(tái)引導(dǎo)社區(qū)青少年快樂健康的閱讀,精準(zhǔn)投放,并根據(jù)他們的需求及反饋意見實(shí)時(shí)修訂,充分利用微信服務(wù)號(hào)開展對(duì)社區(qū)青少年的閱讀指導(dǎo)。
(五)咨詢問題館員回復(fù)。為滿足社區(qū)青少年的需求,咨詢回復(fù)應(yīng)及時(shí)回復(fù),同時(shí)對(duì)青少年應(yīng)該讀的書名留言進(jìn)行精選并回復(fù)。比如,青少年應(yīng)該選擇《假如給我三天光明》,四大名著、《TOM叔叔的小屋》、《平凡的世界》等,圖書館員通過微信平臺(tái)向社區(qū)青少年征求他們喜歡的讀物,有選擇性的向他們推送,社區(qū)青少年可以把自己的想法、作品、傳到微信平臺(tái),讓更多的社區(qū)青少年互相傳遞健康信息,他們也可以通過這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行交流,商議事情,或者組織社區(qū)活動(dòng),組織一場(chǎng)辯論賽,也可討論那些書是他們應(yīng)該讀的,那些書不是他們?cè)撋婕暗?,通過這個(gè)平臺(tái),讓社區(qū)青少年多了一個(gè)相互交流、相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),圖書館員根據(jù)他們的需求安排工作計(jì)劃,這樣一來(lái)讓微信平臺(tái)發(fā)揮更大的作用,讓社區(qū)青少年更健康的閱讀。
五、圖書館館員的職責(zé)定位
圖書館員通過微信平臺(tái)與社區(qū)青少年的交流是情感的交流,個(gè)性化的交流。也就跟社區(qū)青少年建立一起學(xué)習(xí)、一起思考、減小年齡,投入到他們的時(shí)空中去,時(shí)時(shí)作為“同齡人”去了解他們的喜好,讓社區(qū)青少年信任圖書館,愿意接受圖書館員對(duì)他們的指導(dǎo),有條件還可設(shè)立社區(qū)青少年健康讀物信息庫(kù),提供他們更高的服務(wù)。圖書館員指導(dǎo)的最終目的是引出潛藏在社區(qū)青少年內(nèi)心的職能,他們一旦擁有了持續(xù)一生的學(xué)習(xí)熱情,圖書館員的指導(dǎo)就成功了。
關(guān)鍵詞:財(cái)務(wù)管理 觀念落后 對(duì)策
中圖分類號(hào):G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-3791(2012)07(a)-0248-01
1 圖書館財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)狀
總的來(lái)說(shuō),我國(guó)圖書館財(cái)務(wù)管理目前仍屬于粗放型管理,落后于現(xiàn)代化企業(yè)制度下的財(cái)務(wù)管理,既缺乏現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理知識(shí)和認(rèn)識(shí),又沒有現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理技能,使得圖書館財(cái)務(wù)管理與圖書館發(fā)展之間還存在一定差距,這成為圖書館健康發(fā)展的瓶頸。當(dāng)前主要存在以下幾個(gè)方面的問題。
1.1 財(cái)務(wù)管理觀念落后,缺乏有效的財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)
在圖書館事業(yè)中許多圖書館對(duì)財(cái)務(wù)管理的重視度較低,管理方式較為單一,思想更是守舊落后。由于認(rèn)識(shí)不足,圖書館財(cái)務(wù)管理部門的管理職能還局限于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算階段,圖書館的財(cái)務(wù)管理相對(duì)簡(jiǎn)單,管理職能單一,工作的重點(diǎn)還基本停留在記賬、算賬、報(bào)賬等方面,不重視對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的分析,在協(xié)調(diào)和處理圖書館重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等方面很少進(jìn)行分析和控制。財(cái)務(wù)管理工作重核算、輕管理,過多地強(qiáng)調(diào)服務(wù)職能,而忽視了內(nèi)部管理職能。財(cái)務(wù)管理職能遠(yuǎn)未得到充分發(fā)揮,使得財(cái)務(wù)管理在圖書館管理中的中心地位作用沒有顯示出來(lái),財(cái)務(wù)管理沒有與圖書館管理結(jié)合起來(lái),從而給圖書館的發(fā)展帶來(lái)極大的負(fù)面影響。
1.2 預(yù)算的編制和執(zhí)行缺乏應(yīng)有的科學(xué)性,弱化了財(cái)務(wù)管理職能
一是預(yù)算管理觀念淡。很多圖書館的管理層在預(yù)算的實(shí)際編制過程中對(duì)預(yù)算管理不夠重視,認(rèn)為預(yù)算指標(biāo)只是財(cái)務(wù)指標(biāo)的一種形式,預(yù)算的編制和執(zhí)行只是財(cái)務(wù)部門的職責(zé),預(yù)算的確定、編制及控制都應(yīng)該由財(cái)務(wù)部門獨(dú)立負(fù)責(zé)完成,其他部門不積極參與其中,結(jié)果是預(yù)算編制主要以財(cái)務(wù)部門為主,沒有條件對(duì)預(yù)算項(xiàng)目進(jìn)行必要的事前論證和事后評(píng)價(jià)。這樣編制出的預(yù)算財(cái)務(wù)主觀性較大,往往與實(shí)際有很大差異,缺乏科學(xué)性和可操作性,使預(yù)算管理失去了應(yīng)有的積極作用。二是預(yù)算編制方法不科學(xué),預(yù)算編制結(jié)果不切實(shí)際。預(yù)算單位習(xí)慣于將預(yù)算管理簡(jiǎn)單地等同于對(duì)歷史數(shù)據(jù)的推算,等同于是將未來(lái)資金以歷史數(shù)據(jù)的比例稍加變化,即“上年基數(shù)+本年調(diào)整”的老辦法,“零基預(yù)算”難以落到實(shí)處。三是預(yù)算管理缺乏控制機(jī)制,預(yù)算執(zhí)行缺乏分析與考核,對(duì)預(yù)算執(zhí)行缺乏有效的控制,在對(duì)預(yù)算層層分解過程中隨意性較大,臨時(shí)性的支出很少受到預(yù)算的約束,使預(yù)算的制定和執(zhí)行嚴(yán)重脫節(jié),相關(guān)人員隨意增改項(xiàng)目?jī)?nèi)容、提高費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大支出范圍。
1.3 固定資產(chǎn)管理不規(guī)范
由于圖書館的固定資產(chǎn)屬于非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn),不投入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中創(chuàng)造價(jià)值,一些單位存在著“重投入輕管理”,“重資金輕實(shí)物”的思想,從而忽視了對(duì)固定資產(chǎn)的管理,具體表現(xiàn)在:(1)固定資產(chǎn)管理缺乏資產(chǎn)管理體系,責(zé)任不明確。在圖書館固定資產(chǎn)管理中,很少能建立起固定資產(chǎn)購(gòu)置、保管、使用、維護(hù)、調(diào)撥、報(bào)廢和盤查等相關(guān)制度,也沒能建立對(duì)固定資產(chǎn)流失的相關(guān)責(zé)任追究機(jī)制。(2)固定資產(chǎn)管理基礎(chǔ)工作薄弱,存在家底不清、賬實(shí)不符等現(xiàn)象,如未建立固定資產(chǎn)卡片與實(shí)物賬,沒有設(shè)置專業(yè)人員對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行管理,而是完全以其財(cái)務(wù)部門的賬面資產(chǎn)為主;針對(duì)將閑置報(bào)廢的資產(chǎn),往往不經(jīng)過審批,不辦理任何處置手續(xù)就隨意進(jìn)行處置;固定資產(chǎn)在圖書館內(nèi)部各部門間的轉(zhuǎn)移,往往未辦理相關(guān)財(cái)務(wù)調(diào)撥手續(xù),進(jìn)而造成實(shí)物賬與部門賬不符、與實(shí)物不符等現(xiàn)象。(3)固定資產(chǎn)配置沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),配置的隨意性較大。由于缺乏必要的審批控制,資產(chǎn)配置存在較大的隨意性,辦公設(shè)備等固定資產(chǎn)求大求新,部門與部門之間還存在著相互攀比的現(xiàn)象,重復(fù)購(gòu)置資產(chǎn),購(gòu)入資產(chǎn)閑置不用,極易造成資產(chǎn)浪費(fèi),使用效率低下的現(xiàn)狀。
2 加強(qiáng)圖書館財(cái)務(wù)管理的對(duì)策
根據(jù)以上對(duì)圖書館財(cái)務(wù)管理工作中出現(xiàn)的問題的分析,圖書館應(yīng)從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作,使財(cái)務(wù)管理工作能夠更好的為圖書的發(fā)展服務(wù)。
2.1 增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理意識(shí),轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)管理觀念
應(yīng)增強(qiáng)圖書館財(cái)務(wù)人員的管理意識(shí),不僅要做好核算工作,還應(yīng)充分利用財(cái)會(huì)信息參與圖書館經(jīng)營(yíng)活動(dòng)決策和管理,改變?cè)葐渭兊摹坝涃~算賬”狀況,努力從“事后監(jiān)督”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆虑邦A(yù)測(cè)”、“事中控制”,從被動(dòng)執(zhí)行轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與,積極參與圖書館管理的全過程,提出合理化建議,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀和助手,發(fā)揮好財(cái)務(wù)部門的管理和監(jiān)督職能。
2.2 加強(qiáng)預(yù)算管理,提高預(yù)算管理水平
第一要轉(zhuǎn)變觀念,樹立全面預(yù)算管理理念。從人員上講,全面預(yù)算將財(cái)務(wù)指標(biāo)層層分解,落實(shí)到各部門、各個(gè)人;從金額上來(lái)講,關(guān)注的不僅是日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的金額,還涉及到采購(gòu)、對(duì)外投資等;從過程上來(lái)講,也不僅僅是停留在預(yù)算的編制、下達(dá)與匯總上,更注重的是全過程預(yù)算控制。另一方面,預(yù)算編制反對(duì)簡(jiǎn)單化、一刀切的做法,避免做數(shù)字游戲。各單位編制預(yù)算之前,應(yīng)正確分析上年度的財(cái)務(wù)收支情況,清理核實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、正確劃分收支項(xiàng)目、及時(shí)掌握各類信息,提高財(cái)務(wù)管理的計(jì)劃與預(yù)測(cè)能力,使來(lái)年預(yù)算更貼近實(shí)際、更具有可操作性。收入預(yù)算編制以上年度實(shí)際收入情況,結(jié)合預(yù)算年度各部門發(fā)展和工作計(jì)劃,以及各變動(dòng)因素為編制依據(jù)。支出預(yù)算以圖書館事業(yè)發(fā)展、工作任務(wù)、人員編制、有關(guān)支出定額和標(biāo)準(zhǔn)、物價(jià)因素等為預(yù)算年度基本編制依據(jù)。
2.3 加強(qiáng)對(duì)圖書館資產(chǎn)管理,提高固定資產(chǎn)使用效益,保障固定資產(chǎn)的安全和完整
首先,制度化管理是搞好圖書館固定資產(chǎn)管理的重要手段,圖書館根據(jù)《行政事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)管理辦法》中的相關(guān)規(guī)定,結(jié)合自己的實(shí)際情況和業(yè)務(wù)特點(diǎn),制定完善適合本單位的固定資產(chǎn)配置、購(gòu)置、使用、保管、調(diào)撥、處置、報(bào)廢等各個(gè)環(huán)節(jié)的管理制度,制度落實(shí)到人,明確責(zé)任、具體工作要求。其次,建立起財(cái)務(wù)部門、資產(chǎn)管理部門與資產(chǎn)使用部門相結(jié)合的管理體制,確保各司其職和各負(fù)其責(zé)。再次,建立健全固定資產(chǎn)管理三級(jí)賬、卡制度,即財(cái)會(huì)部門負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)總賬,資產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)明細(xì)賬,使用部門負(fù)責(zé)建固定資產(chǎn)卡片即臺(tái)賬,確保固定資產(chǎn)的總賬與明細(xì)賬、明細(xì)賬與固定資產(chǎn)卡片一一對(duì)應(yīng)。固定資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、捐贈(zèng)、報(bào)廢必須嚴(yán)格履行報(bào)批程序,待有關(guān)部門批復(fù)后,方可處置。確保每項(xiàng)資產(chǎn)的增減變動(dòng)都在圖書館內(nèi)外部的監(jiān)督之下。最后,不定期地對(duì)設(shè)備的自然壽命、技術(shù)壽命和經(jīng)濟(jì)壽命進(jìn)行綜合評(píng)定,組織閑置資產(chǎn)的調(diào)劑活動(dòng),以避免閑置、重復(fù)購(gòu)置現(xiàn)象的出現(xiàn),提高資產(chǎn)的利用率。